Observância das regras de conduta obrigatórias. Normas de comportamento na sociedade

Infelizmente, nem sempre aprendemos isso na escola. Mas muitas pessoas estão interessadas nas regras de comportamento entre amigos e em uma sociedade de pessoas desconhecidas. Como tornar a cultura da etiqueta parte de sua vida e se tornar um membro bem-vindo de qualquer empresa?

As normas e regras de comportamento na sociedade se aplicam a todas as formas de interação humana com o mundo exterior. O comportamento educado implica que uma pessoa reage corretamente a qualquer evento e não responde com explosões de raiva à negatividade.

A formação da personalidade começa na infância, de modo que a maior responsabilidade pela educação recai sobre os pais. São os adultos que devem incutir na criança amor pelos entes queridos, respeito pelos outros e, claro, boas maneiras. E você precisa fazer isso não apenas com palavras, mas também com seu próprio exemplo.

A próxima etapa do desenvolvimento pessoal é a auto-educação. O movimento persistente e intencional ao longo desse caminho forma o caráter, permite que você desenvolva conscientemente as qualidades humanas mais valiosas em si mesmo e aprenda as regras de comportamento aceitas na sociedade. Não deve haver desculpas aqui, porque hoje existem todos os recursos necessários para a auto-educação - uma ampla rede de bibliotecas, teatros, televisão, Internet. O principal não é absorver todo o fluxo de informações, mas aprender a selecionar os grãos de verdade mais valiosos.

Para desenvolver uma cultura de comportamento, concentre-se na autoeducação estética. Desenvolve um senso de beleza, ensina você a entender e perceber corretamente a beleza da natureza e da arte, a desfrutar da comunicação de maneira positiva. Mas vale fazer uma ressalva: não basta conhecer e aplicar as regras de conduta adotadas em nossa sociedade. Mentiras e fingimentos são inaceitáveis aqui - no coração de uma pessoa verdadeiramente educada só há lugar para polidez natural, sensibilidade e tato.

Ouça primeiro, depois fale. Não interrompa o interlocutor - você terá tempo para expressar seu ponto de vista mais tarde.

Normas básicas e regras de comportamento na sociedade

Bondade e atenção aos outros são as regras mais importantes do comportamento social. Mas a lista de boas maneiras é bastante extensa. Vamos considerar os principais:

Não pense em você, mas nos outros. As pessoas ao redor priorizam a sensibilidade, não o egoísmo.
Mostre hospitalidade e simpatia. Se você convidar pessoas, trate-as como suas pessoas mais próximas.
Seja educado na comunicação. Diga sempre palavras de boas-vindas e de despedida, agradeça pelos dons e serviços prestados, não apenas em palavras, mas também em ações. Uma carta de agradecimento, embora pareça uma relíquia do passado, será apropriada e agradável para o destinatário.
Evite ostentação. Deixe que os outros o julguem por suas ações.
Ouça primeiro, depois fale. Não interrompa o interlocutor - você terá tempo para expressar seu ponto de vista mais tarde.
Não aponte o dedo para as pessoas e não olhe fixamente. Isso os confunde, especialmente os deficientes.
Não viole o espaço pessoal de outra pessoa - por exemplo, não se aproxime muito de pessoas desconhecidas e use perfume abafado. Nunca fume em público sem pedir permissão aos interlocutores, principalmente na presença de não fumantes - ninguém gosta.
Evite críticas e reclamações. Uma pessoa de boas maneiras tenta não ofender as pessoas com declarações negativas e não reclama do destino.
Mantenha a calma em todas as situações. A raiva não só leva a conflitos desnecessários com os outros, mas também traz dissonância para o próprio mundo interior. Controle sua fala para não levantar a voz, mesmo que comece a ficar nervoso.
Seja pontual. Chegar atrasado mostra que você não sabe planejar o seu dia e não valoriza o tempo dos outros.
Mantenha sua palavra. Uma promessa não cumprida pode levar a uma verdadeira tragédia na vida da pessoa que você espera.
Pague suas dívidas prontamente. O não cumprimento dessa regra geralmente causa não apenas o término da amizade e dos bons relacionamentos, mas também uma séria inimizade.

Nos negócios, não basta ser uma pessoa bem-educada, mas seguindo as regras de etiqueta empresarial, você alcançará o sucesso muito mais rápido.

Comportamento adequado na sociedade empresarial

No ambiente de negócios, assim como na vida social, existe uma certa etiqueta. Ele repete amplamente as regras básicas do comportamento humano na sociedade, mas também tem suas próprias nuances. Conhecendo as regras de etiqueta empresarial, você ganhará reconhecimento no mundo das pessoas de sucesso, poderá construir rapidamente uma carreira ou promover sua própria empresa a uma posição de liderança no mercado. Claro, nos negócios não basta ser apenas uma pessoa bem-educada, mas seguindo as regras de etiqueta empresarial, você alcançará o sucesso muito mais rápido.

Pontualidade. Um dos postulados fundamentais do mundo dos negócios é “tempo é dinheiro”. Você pode negociar perfeitamente, apresentar apresentações carismáticas, gerenciar pessoal profissionalmente, mas ... "roubo" do tempo de outra pessoa por atrasos eternos nega todo o efeito das qualidades positivas. Uma pessoa não pontual não inspira confiança e respeito e dificilmente encontrará parceiros permanentes entre grandes empresas de sucesso. O comportamento correto em uma sociedade de empresários requer um planejamento claro da jornada de trabalho e controle total sobre o curso dos eventos.
Código de roupa. A aparência é um cartão de visita de uma pessoa, que fala sobre seu caráter e mundo interior mais do que qualquer palavra. Uma aparição provocativa mostra um protesto contra as leis e os fundamentos da sociedade, e isso não é aceito no mundo dos negócios. Mas um terno de negócios rigoroso, um penteado elegante e acessórios harmoniosamente selecionados indicam que uma pessoa está pronta para obedecer às regras universais e trabalhar em uma única equipe.
Discurso gramaticalmente correto. Murmurar baixinho ou gírias anulará até mesmo a aparência mais correta. Se você não tem um dom inato para expressar pensamentos com clareza, trabalhe nessa direção. Falar direto ao ponto, sem digressões líricas desnecessárias, ajudará você a encontrar uma linguagem comum com colegas e clientes e será uma boa ajuda para subir na carreira.
Conformidade com segredos comerciais. Na vida eles não gostam de conversadores e fofoqueiros, e no mundo dos negócios eles não gostam de funcionários desleais. A divulgação de segredos da empresa pode não apenas causar demissão, mas também causar dificuldades com o emprego subsequente - o espião imediatamente cai na "lista negra" tácita de funcionários não confiáveis.

Respeito. Um profissional sempre demonstra cortesia com seus parceiros, clientes e colegas. A capacidade de ouvir os argumentos de outras pessoas sem discutir ou criticar e discutir discordâncias de forma construtiva e positiva é uma qualidade inestimável de uma pessoa de negócios.
Assistência mútua. Você precisa ajudar os colegas em palavras e ações, especialmente aqueles que trabalharam recentemente com você. Na maioria dos casos, o bem nos retorna cem vezes mais.
Uma responsabilidade. Todo mundo sabe que o trabalho tem que ser feito. No entanto, muitos funcionários passam horas de trabalho conversando e fazendo coisas pessoais. Isso é uma irresponsabilidade direta em relação à causa comum. Metade do problema se afetar apenas os próprios mocassins. Mas o fracasso de um projeto importante pode deixar a empresa sem lucro e os funcionários sem salários.
Etiqueta ao telefone. As negociações comerciais por telefone exigem uma abordagem especial, pois à distância com o interlocutor é impossível estabelecer contato visual e emocional. Para deixar uma opinião positiva sobre você, não interrompa o interlocutor, fale com clareza e clareza, faça perguntas apenas sobre o caso. Falando de etiqueta telefônica dentro da empresa, tente evitar ligações pessoais durante o horário de trabalho - elas distraem a atenção de outros funcionários e o posicionam como uma pessoa frívola e tagarela.

Talvez seja impossível listar todas as regras e normas do comportamento humano na sociedade e no trabalho. Para passar por uma pessoa bem-educada, não se esqueça do básico da cultura da etiqueta e mostre às pessoas a atitude que você deseja para si.

O mundo ao nosso redor está em constante mudança: épocas inteiras vão para o passado, o progresso científico e tecnológico se desenvolve, novas profissões aparecem e as próprias pessoas se tornam diferentes. Isso significa que as regras de comportamento na sociedade também não ficam paradas. Hoje você não pode mais encontrar as reverências e reverências que foram relevantes nos séculos anteriores ao século XXI. Então, como alguém deve se comportar na sociedade moderna? Aprenda sobre isso agora mesmo!

O que são "regras de conduta na sociedade" em geral?

Muitas vezes, uma pessoa nem pensa no fato de que esse conceito volumoso tem uma versão mais compacta, usada principalmente em aulas de ciências sociais na escola ou por sociólogos - são “normas sociais”. Falando em termos científicos, o significado deste termo reside na existência de padrões comuns estabelecidos de comportamento individual que evoluíram ao longo de um longo período de tempo no curso das atividades práticas da sociedade. É esta atividade que desenvolve modelos padrão de comportamento correto, esperado e socialmente aprovado. Isso inclui muitas categorias diferentes: costumes e tradições, estéticos, legais, religiosos, corporativos, políticos e uma série de outras normas e, claro, as regras de comportamento na sociedade. Este último pode diferir dependendo do país, idade e até sexo de um indivíduo em particular. No entanto, em geral, existem regras e normas universais de comportamento na sociedade, seguindo as quais, não há dúvida de que o sucesso na comunicação e interação é garantido!

Primeiro encontro e conhecimento

As regras de conduta estabelecidas pela sociedade estabelecem que, em caso de conhecimento, deve-se apresentar:

homem - mulher;
os mais jovens em idade e posição - os mais velhos nas mesmas categorias;
aqueles que vieram depois - já presentes.

Ao mesmo tempo, a pessoa a quem são apresentados é mencionada primeiro no recurso, por exemplo: “Maria, conheça - Ivan!” ou “Alexander Sergeevich, este é Artyom!”.

Ao apresentar as pessoas, é recomendável caracterizá-las brevemente para iniciar uma conversa e especificar quem é o “organizador” do conhecimento: “Elena, este é meu irmão Konstantin, ele é geólogo”. Então a garota terá a oportunidade de continuar a conversa, por exemplo, perguntando a Konstantin sobre as características de sua profissão, perguntando com mais detalhes sobre assuntos familiares etc.

Saudações

As regras de conduta na sociedade também regulam a maneira como as pessoas se cumprimentam. Assim, os homens são os primeiros a dirigir-se às mulheres com uma palavra de saudação, e as que são mais jovens na posição e/ou idade – aos mais velhos.

No entanto, deve-se ter em mente que, independentemente do status social e da idade, a pessoa que entra na sala deve ser sempre a primeira a cumprimentar.

Quando dois casais se encontram, as meninas/mulheres são as primeiras a se cumprimentarem, depois os homens as cumprimentam e só depois disso os cavalheiros trocam cumprimentos entre si.

Ao apertar as mãos, o primeiro a dar a mão é aquele a quem o estranho foi apresentado, mas ao mesmo tempo, a senhora é sempre o homem, o mais velho é o mais novo, o líder é o subordinado, mesmo que o funcionário seja uma mulher. As regras de conduta adotadas na sociedade indicam: se uma pessoa sentada recebe um aperto de mão, ela deve se levantar. Um homem deve tirar a luva, para as mulheres esta condição é opcional.

Se em uma reunião um casal ou companhia cumprimentou a pessoa que conheceu, então os demais são encorajados a cumprimentá-lo também.

Polidez e tato

As regras de conduta na sociedade moderna também exigem que uma pessoa seja discreta e relaxada na comunicação, o que permitirá que ela não seja considerada desagradável e antiética em certos círculos.

Portanto, é altamente recomendável não apontar o dedo para uma pessoa. Você não deve interferir na conversa de pessoas de fora quando discutem assuntos pessoais e não estão com disposição para aceitar outro interlocutor. Pessoas atenciosas e inteligentes não menosprezam a dignidade dos outros na comunicação, interrompem um interlocutor, levantam tópicos incorretos e não recomendados em uma conversa (por exemplo, sobre opiniões políticas, religião, momentos dolorosos da vida etc.). Ao se comunicar com uma pessoa desconhecida, é especialmente recomendado manter tópicos neutros, como esportes, hobbies e hobbies, paixões culinárias, viagens, atitudes em relação ao cinema e à música e outros - todos os participantes da conversa terão uma impressão positiva de comunicação.

Não menospreze o significado das chamadas palavras mágicas existentes, a saber, “desculpe”, “por favor”, “obrigado”, “adeus”. O apelo familiar para “você” não é recomendado para ser usado mesmo por pessoas bem-sucedidas que se realizaram com sucesso na vida, porque isso é um sinal de falta de cultura e educação elementares. As regras do comportamento humano na sociedade são modelos ótimos estabelecidos para todos, independentemente da condição financeira, status social, padrão de vida, etc.

Discurso correto

As regras de comportamento na sociedade exigem que uma pessoa seja capaz de expressar corretamente seus próprios pensamentos, porque, como você sabe, quem pensa harmoniosamente fala exatamente da mesma maneira.

Você deve falar em um ritmo moderado, com calma, não muito alto, porque atrair muita atenção para si mesmo aumentando o tom é a abordagem errada para os negócios. O interlocutor deve ser cativado por sua própria erudição, amplitude de pontos de vista e conhecimento de determinadas áreas da vida.

Reclamar desnecessariamente de seus problemas ou “puxar” o interlocutor para uma conversa franca, quando ele demonstra uma clara falta de vontade de compartilhar seu íntimo, é considerado falta de educação.

Humor

Além disso, as normas e regras do comportamento humano na sociedade exigem que o período de interação e conversação deixe de lado as dificuldades de vida existentes, o mau humor, o pessimismo e uma atitude negativa em relação a algo. Você só pode dizer isso para uma pessoa muito próxima. Caso contrário, corre-se o risco de ser mal interpretado pelo interlocutor, deixando um sabor desagradável na conversa. Também não é recomendado falar sobre más notícias, caso contrário, há uma grande chance no nível subconsciente de "anexar" à sua pessoa uma associação com tudo o que é ruim, sombrio, desagradável.

Que tom deve ser definido?

É claro que a conversa na empresa é melhor com um tom despreocupado, meio brincalhão, meio sério. Você não deve falar muito na esperança de ganhar a atenção dos outros, caso contrário, você pode obter para sempre uma reputação de bobo da corte com pensamento estreito e olhar para as coisas, das quais mais tarde será difícil se livrar.

Como se comportar em um local cultural, em um evento ou em uma festa?

É considerado ofensivo rir alto, discutir abertamente os outros, olhar para alguém em um local público onde as pessoas vêm para relaxar e descontrair.

Recomenda-se desligar o celular em locais silenciosos, como cinemas, teatros, museus, palestras e palestras, etc., com antecedência.

Ao se deslocar entre as fileiras de pessoas sentadas, é necessário enfrentá-las, e não vice-versa. Neste caso, o homem vai primeiro, a mulher atrás dele.

Com a manifestação de sentimentos, como beijos ou abraços, é melhor esperar e não demonstrá-los diante do público, pois essa ternura aberta pode ser desagradável para alguns.

Nas exposições, você não deve tirar fotos onde é proibido, bem como tocar nas exposições.

Se uma pessoa foi convidada a visitar, ela precisa ter o cuidado de vir com a maior precisão possível na hora indicada. Chegar atrasado ou chegar muito cedo significa falta de tato e desrespeito com o dono da casa.

O horário ideal para fazer uma visita, que não deve ser como uma bola de neve para o anfitrião, é das 12h às 20h. Ao mesmo tempo, é impossível ficar acordado até tarde quando não são questionados sobre isso, porque dessa forma você pode simplesmente violar os planos de outra pessoa e seu cronograma. Uma visita de mãos vazias, com outra pessoa não convidada, em estado de embriaguez - tudo isso pode fazer com que o anfitrião não queira mais hospedar um indivíduo tão antiético no futuro.

Como você pode ver, não é difícil seguir as regras sociais mais simples de comportamento, o principal é começar, e então elas se tornarão um hábito e, como resultado, trarão muitos benefícios!

As regras de comportamento na sociedade são desenvolvidas desde a infância, mas é sempre útil renová-las na memória. Entrando na idade adulta, todos fazem seus próprios ajustes e prioridades. Dependendo de como uma pessoa lida com essa tarefa, suas relações na sociedade são formadas. A falha em seguir regras simples pode levar ao colapso completo, conformidade - prosperidade e sucesso na vida. À primeira vista, parece difícil, mas o jogo vale a pena!

Em geral, o critério mais importante é uma regra de comportamento estabelecida na sociedade - você precisa se comportar da maneira como gostaria de ser tratado. O mesmo vale para os mandamentos de qualquer religião. O resto - na verdade, vem desta regra. Independentemente do sexo, idade ou riqueza, deve-se tratar os outros com cortesia, tato, gentileza, para não revelar irritação, grosseria e desrespeito. Isso é o que se chama de etiqueta.

Etiqueta

Este conceito entrou na cultura desde a época de Luís XIV. Quando ele organizou recepções magníficas, em um lugar havia muitos aristocratas - pessoas arrogantes armadas. Para evitar que o assunto terminasse em brigas, na entrada de seus convidados foram entregues cartões com as regras básicas de comportamento na sociedade. Na vida moderna, importantes normas sociais são violadas em todos os lugares, pois acredita-se que o descumprimento das normas sociais é um sinal de liberdade e independência. Mas é desagradável para qualquer um receber comentários cáusticos dirigidos a ele, ouvir gritos agudos e rudes atrás dele ou declarações obscenas. Aqueles que fazem isso raramente são bem sucedidos.

Ao observar regras simples, não apenas promovemos nossos próprios interesses, mas também aumentamos significativamente o nível social da cultura da sociedade.

Regras de conduta na sociedade para homens

Uma boa educação não permite se vestir de acordo com as últimas tendências da moda - isso se deve a "dandies" e "posers". A roupa deve ser sem frescuras, prática e de bom gosto - a capacidade de se vestir adequadamente causa respeito e localização dos outros. Usar uma grande quantidade é um tom tolo;
Não há necessidade de destacar suas virtudes, se elas valerem a pena, os outros vão notá-las. É por isso que as pessoas modestas raramente são objetos de inveja e ridículo;
Pense como um sábio, fale como as pessoas ao seu redor;
A capacidade de permanecer em silêncio e ouvir faz de um homem um bom conversador. É extremamente difícil desenvolver essa qualidade, mas todos deveriam aprendê-la. Um provérbio árabe diz: "Não deixe sua língua cortar sua garganta".
Não é suficiente para uma senhora de passagem simplesmente acenar com a cabeça, qualquer homem que se preze deve ser capaz de tirar o chapéu graciosamente, curvar-se ou mostrar-se de outra maneira digna;
O banheiro feminino é um lugar onde nenhum homem decente vai, mesmo por convite;
Os homens não devem se agrupar por interesses e deixar suas mulheres sem vigilância, pelo menos não por muito tempo;
Escada para uma mulher é uma barreira extremamente difícil, não se esqueça que, ao contrário de você, ela está usando saltos finos e perigosos. Subindo as escadas, segure-a gentilmente pelo cotovelo, você pode ir em frente, mas não atrás - isso é falta de educação;
É impossível acelerar ou diminuir o ritmo do passo, considerando as senhoras que passam na rua;
Fumar na presença de sua dama significa expor sua reputação à dúvida dos outros;
Não demonstre seu egoísmo e muitas vezes ceda nas pequenas coisas;
Tendo encontrado na rua uma pessoa desconhecida acima de você em posição, você não precisa fingir que o reconheceu, espere até que ele o reconheça;
Nunca repreenda as deficiências ou elogie os talentos de uma mulher na frente de outra;
A dignidade de um homem não permitirá na sociedade ridicularizar uma pessoa presente ou ausente. Mesmo observações espirituosas podem causar risos, mas não respeito;
Use a solidão para controlar seus pensamentos. Forme relacionamentos no círculo familiar, mostrando caráter e sabedoria, observe sua fala e comportamento fora de casa.

Regras de conduta na sociedade para mulheres

Uma mulher pode ficar sem maquiagem, cabelo, em seu roupão favorito e chinelos engraçados para as lágrimas das crianças - até parecerá fofo. ? Sim, são diferentes, mas se não souberem se comportar, beleza desaparecer, eles não poderão economizar: maquiagem, roupas e até o penteado mais chique. Eles nunca devem esquecer que isso é o que os enfeita e os exalta ao nível de entes queridos e respeitados. As mulheres modernas muitas vezes culpam os homens por grosseria, desleixo, mesquinhez e maus modos. Portanto, para evitar a injustiça, considere as regras básicas que uma dama deve seguir para que um homem e as pessoas ao seu redor a tratem como uma dama.

Uma mulher é naturalmente dotada de sabedoria, mas você não deve exibir sua mente e se gabar de sua superioridade;
A capacidade de se vestir com elegância e bom gosto, o caminho para o sucesso não apenas na esfera empresarial, mas também na vida pessoal;
"Beleza requer sacrifício" é o lema de uma mulher. Mesmo os vizinhos não devem vê-lo em um manto esfarrapado com bobes na cabeça, para não mencionar um homem;
Bondade, sinceridade e compaixão devem ser os elementos básicos na correria diária. Mova o idoso para o outro lado da estrada se você o vir confuso e assustado em um grande fluxo de carros;
Os palavrões são usados apenas por quem não conhece bem o russo, bem lido é um forte trunfo nas mãos de uma mulher fraca. Um interlocutor habilidoso consegue com tato o desejado "menos sangue";
A capacidade de "manter a cara" é um dos fatores mais importantes ao sair. Risadas altas, ataques bruscos, demonstrações vívidas de emoção, gestos arrebatadores e birras em público são as regras do mau gosto;
A senhora sabe como entrar graciosamente no carro, sentar em uma cadeira e manter sua postura;
Uma pessoa educada não ignora as regras do comportamento humano na sociedade, ele desligará seu celular: no cinema, em um restaurante, em uma reunião de negócios, não considerando isso uma violação de direitos pessoais;
Não é todo dia que você pode chegar a uma mesa servida de acordo com todas as regras e tradições, mas uma mulher não mostrará que não consegue entender a sequência de uso dos dispositivos. Ela habilmente sairá dessa situação e compensará essa omissão no futuro - isso se aplica a qualquer habilidade. É impossível saber tudo de uma vez, sempre há lacunas a preencher;
Nenhuma dama que se preze correrá para os braços da primeira pessoa que conhecer, pois ela conhece seu próprio valor e se comporta de acordo. Mesmo que tenha tido um relacionamento amoroso com um homem, ela não questionará sua reputação e manterá uma conversa sobre clima, ciência, cinema, arte ou pintura;
Toda mulher, sendo mãe, se esforça para ensinar seu filho a usar talheres, percebendo que isso é extremamente importante. Não há visão mais lamentável quando uma criança não sabe comer este ou aquele prato;
Nem todo mundo adere às regras do comportamento humano na sociedade, então você pode receber uma pergunta sem tato que você não quer responder. Sua tarefa é sair dessa situação com dignidade, sorrindo significativamente ou levantando uma sobrancelha. Mesmo um olhar pode dizer mais do que palavras. Esses métodos funcionam de forma desanimadora na maioria das vezes;
Nem todos podem dançar uma mazurca ou uma polca, mas toda dama deve saber dançar valsa, essas coisas são a base da etiqueta;
Todo mundo tem seus próprios interesses e preferências, mas os fundamentos da história e da cultura precisam ser conhecidos desde cedo. Por exemplo, quem é Repin, Rubens, Rembrandt, Mozart, Beethovin, Glinka, etc.;
Você nunca deve esquecer que você é uma mulher, você deve abrir a porta, deixar você ir em frente, mover sua cadeira, etc. Os homens fazem essas coisas elementares apenas para aquelas mulheres que seguem todas as regras acima.

Conhecendo etiqueta você vai se sentir muito mais confiante.

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Na verdade, os princípios básicos de etiqueta são bastante simples. Esta é uma cultura de fala, polidez elementar, uma aparência elegante e a capacidade de gerenciar as emoções.

local na rede Internet apresenta uma seleção de regras atuais para hoje que todas as pessoas que se prezem e outras devem conhecer.

Se você disser a frase: "Eu te convido", significa que você paga. Outra frase: "Vamos a um restaurante" - neste caso, todo mundo paga por si mesmo, e somente se o próprio homem se oferecer para pagar pela mulher, ela poderá concordar.
Nunca visite sem ligar. Se você for visitado sem aviso prévio, pode se dar ao luxo de estar de roupão e bobes. Uma senhora britânica disse que quando os intrusos apareciam, ela sempre colocava sapatos, um chapéu e um guarda-chuva. Se uma pessoa for agradável com ela, ela exclamará: “Oh, que sorte, acabei de chegar!”. Se desagradável: "Oh, que pena, eu tenho que sair."
Não coloque seu smartphone em uma mesa em locais públicos. Ao fazer isso, você mostra o quanto o dispositivo de comunicação é importante em sua vida e o quanto você não está interessado em conversas irritantes acontecendo nas proximidades. A qualquer momento, você está pronto para deixar conversas inúteis e mais uma vez verificar o feed no Instagram, atender uma ligação importante ou se distrair para descobrir quais quinze novos níveis chegaram ao Angry Birds.

Você não deve convidar uma garota para um encontro e se comunicar com ela por meio de mensagens SMS.
Um homem nunca carrega a bolsa de uma mulher. E ele pega um casaco de mulher só para levar para o vestiário.
Se você está andando com alguém e seu companheiro diz olá para um estranho, você também deve dizer olá.
Muitas pessoas pensam que sushi só pode ser comido com pauzinhos. No entanto, isso não é totalmente correto. Os homens, ao contrário das mulheres, podem comer sushi com as mãos.
Os sapatos devem estar SEMPRE limpos.
Não fale ao telefone com tagarelice vazia. Se você está precisando de uma conversa franca, é melhor se encontrar com um amigo cara a cara.
Se você foi insultado, não deve responder com a mesma grosseria e, além disso, levantar a voz para a pessoa que o insultou. Não se rebaixe ao nível dele. Sorria e afaste-se educadamente do interlocutor mal-educado.
Na rua, um homem deve andar à esquerda da senhora. À direita, apenas militares podem ir, que devem estar prontos para realizar uma saudação militar.
Os motoristas devem lembrar que pulverizar os transeuntes a sangue frio com lama é uma incivilidade flagrante.
Uma mulher pode manter o chapéu e as luvas dentro de casa, mas não o chapéu e as luvas.
Nove coisas devem ser mantidas em segredo: idade, riqueza, lacuna na casa, oração, composição do remédio, caso de amor, presente, honra e desonra.

Tendo vindo ao cinema, ao teatro, a um concerto, deve dirigir-se apenas aos seus lugares de frente para quem está sentado. O homem vai primeiro.
Um homem sempre entra no restaurante primeiro, a principal razão é que, com base nisso, o garçom-chefe tem o direito de tirar conclusões sobre quem é o iniciador da vinda à instituição e quem pagará. No caso da chegada de uma grande empresa - entra primeiro e paga aquele de quem veio o convite para o restaurante. Mas se um porteiro recebe visitantes na entrada, então o homem deve deixar a primeira mulher passar. Depois disso, o cavalheiro encontra lugares livres.
Você nunca deve tocar uma mulher sem querer, pegar sua mão, tocá-la durante uma conversa, empurrá-la ou pegar sua mão acima do cotovelo, exceto quando você a ajuda a entrar ou sair de um veículo ou atravessar a rua.
Se alguém ligar para você de forma indelicada (por exemplo: “Ei, você!”), Você não deve responder a esta chamada. No entanto, não há necessidade de palestrar, educar os outros durante uma reunião curta. É melhor ensinar uma lição de etiqueta pelo seu próprio exemplo.
A regra de ouro ao usar perfume é a moderação. Se à noite você sentir o cheiro do seu perfume, saiba que todo mundo já sufocou.
Um homem bem-educado NUNCA se permitirá não mostrar o devido respeito a uma mulher.
Na presença de uma mulher, os homens fumam apenas com a permissão dela.
Quem quer que seja - um diretor, um acadêmico, uma senhora idosa ou um estudante - quando entrar na sala, diga olá primeiro.
Mantenha a correspondência confidencial. Os pais não devem ler cartas destinadas a seus filhos. Os cônjuges devem fazer o mesmo um com o outro. Qualquer um que vasculhe os bolsos dos entes queridos em busca de bilhetes ou cartas está se saindo extremamente feio.
Não tente acompanhar a moda. É melhor não parecer elegante, mas bom, do que elegante e ruim.

Se depois de um pedido de desculpas você for perdoado - você não deve retornar à pergunta ofensiva novamente e pedir perdão novamente, apenas não repita esses erros.
Rir muito alto, falar ruidosamente, olhar para as pessoas com atenção é ofensivo.
Não se esqueça de agradecer aos entes queridos, parentes e amigos. Suas boas ações e disposição em oferecer sua ajuda não é uma obrigação, mas uma expressão de sentimentos dignos de gratidão.

E, finalmente, aqui estão as palavras do lendário ator americano Jack Nicholson:

“Sou muito sensível às regras de boas maneiras. Como passar um prato. Não grite de uma sala para outra. Não abra uma porta fechada sem bater. Deixe a senhora ir em frente. O propósito de todas essas inúmeras regras simples é tornar a vida melhor. Não podemos viver em estado de guerra crônica com nossos pais - isso é estúpido. Eu sou cuidadoso com minhas maneiras. Não é algum tipo de abstração. É uma linguagem de respeito mútuo que todos entendem.”

etiqueta, normas de comportamento, interação de pessoas, espaço sociocultural competente

Anotação:

Um dos princípios básicos da vida em uma sociedade secular moderna é a manutenção de relações normais entre as pessoas e o desejo de evitar conflitos. Por sua vez, o respeito e a atenção só podem ser conquistados com respeito pela cortesia e comedimento. Mas na vida muitas vezes você tem que lidar com grosseria, aspereza, desrespeito por outra pessoa. A razão para isso é que muitas vezes os fundamentos da cultura da etiqueta são ignorados, o que faz parte da cultura secular geral, cujos fundamentos são a atenção e o respeito pelos outros.

Texto do artigo:

Uma pessoa ao longo de sua vida está no espaço sociocultural, onde as regras de comportamento desempenham um dos principais papéis. Essas regras são chamadas de etiqueta.

Etiqueta (francês - etiquette) é um conjunto de regras de conduta adotadas na sociedade, estabelecendo a ordem do comportamento secular, que permite às pessoas usar sem esforço formas prontas de comportamento decente e polidez geralmente aceita para comunicação cultural entre si em vários níveis de a estrutura da sociedade, à luz, enquanto no processo de comunicação vale a pena levar em conta os interesses dos outros em seu comportamento.

A própria palavra etiqueta é usada desde a época de Luís XIV, em cujas recepções os convidados recebiam cartões com as regras de conduta exigidas deles. Esses cartões são "rótulos" e deram o nome à etiqueta. Em francês, esta palavra tem dois significados: um rótulo e um conjunto de regras, uma ordem condicional de conduta.

Entendendo a etiqueta como um sistema de expectativas mútuas estabelecidas, “modelos” aprovados e regras de comunicação secular entre as pessoas, deve-se reconhecer, no entanto, que as reais normas de comportamento e ideias sobre “o que deve ser feito” mudam significativamente ao longo do tempo. O que antes era considerado indecente pode se tornar geralmente aceito e vice-versa. Comportamento que é inaceitável em um lugar e sob uma circunstância pode ser apropriado em outro lugar e sob outras circunstâncias.

É claro que vários povos fazem suas próprias correções e acréscimos à etiqueta, devido às especificidades do desenvolvimento histórico de sua cultura. Portanto, a etiqueta também reflete um sistema específico de signos-símbolos nacionais de comunicação, tradições positivas, costumes, rituais, rituais que correspondem às condições de vida historicamente determinadas e às necessidades morais e estéticas das pessoas.

A consideração de todos os aspectos da etiqueta não é possível, pois a etiqueta passa por todas as áreas da vida pública e privada de uma pessoa. Por sua vez, vamos nos concentrar em suas normas mais importantes, como tato, polidez e sensibilidade. Vamos tocar em algo como "desigualdade". Vamos analisar os níveis de comportamento, a cultura interna e externa de uma pessoa. Vamos destacar as regras de comunicação telefônica. A última posição não foi escolhida por acaso, pois o telefone ocupa atualmente uma posição de destaque na comunicação, ora substituindo a comunicação interpessoal, ora até intergrupal.

A esse respeito, uma das normas e fundamentos mais necessários da etiqueta é a polidez, que se manifesta em muitas regras específicas de conduta: na saudação, ao dirigir-se a uma pessoa, na capacidade de lembrar seu nome e patronímico, as datas mais importantes de a vida dele. A verdadeira polidez é certamente benevolente, pois é uma das manifestações de benevolência sincera e desinteressada para com as pessoas com quem se deve comunicar.

Outras qualidades humanas importantes nas quais as regras de etiqueta se baseiam são o tato e a sensibilidade. Implicam atenção, profundo respeito por aqueles com quem nos comunicamos, desejo e capacidade de compreendê-los, de sentir o que pode lhes dar prazer, alegria ou, inversamente, causar irritação, aborrecimento, ressentimento. O tato, a sensibilidade se manifestam em um senso de proporção que deve ser observado na conversa, nos relacionamentos pessoais e oficiais, na capacidade de sentir o limite além do qual palavras e ações podem causar ressentimentos imerecidos, tristezas, dores em uma pessoa.

Além dos princípios básicos de etiqueta: polidez, tato, modéstia, também existem regras gerais de comportamento secular. Estes incluem, por exemplo, a “desigualdade” das pessoas no campo da etiqueta, expressa, em particular, na forma de vantagens que possuem:

mulheres antes dos homens
mais velho antes de mais novo
os doentes antes dos sãos,
superior aos subordinados.

As normas de etiqueta - em contraste com as normas de moralidade - são condicionais, têm a natureza de um acordo não escrito sobre o que é geralmente aceito no comportamento das pessoas e o que não é. A convenção de etiqueta em cada caso pode ser explicada. Destinado a unir as pessoas, oferece formas geralmente aceitas, estereótipos de comportamento, símbolos de manifestação de pensamentos e sentimentos, que facilitam o entendimento entre as pessoas.

Ao mesmo tempo, a etiqueta também pode ser considerada como uma forma estética de manifestação da cultura moral, laica, pois está simultaneamente diretamente relacionada à moralidade, ao caráter moral de uma pessoa e aos aspectos estéticos de seu comportamento. Belas maneiras, belo comportamento, belos gestos, posturas, expressões faciais, sorriso, olhar, ou seja. o que fala sobre uma pessoa, seus sentimentos e pensamentos sem palavras; discurso dirigido aos mais velhos, aos pares, aos mais novos numa reunião e despedida, com raiva e alegria; a maneira de se mover, comer, usar roupas e jóias, celebrar eventos tristes e alegres, receber convidados - uma pessoa deve dar a todos esses tipos de comunicação não apenas um caráter moral, mas também estético.

De qualquer forma, a etiqueta é um fragmento integral da estrutura da matriz sociocultural e é uma parte significativa do comportamento secular moderno, embora, é claro, nem todo comportamento humano em geral. Na verdade, ela implica apenas as regras e modos geralmente aceitos de comportamento humano na sociedade nos lugares determinados para isso, onde se pode observar o lado externo das ações dos indivíduos, nas quais elas se manifestam como uma espécie de jogo pré-aprendido. do intelecto.

Com base no estilo de vida atual de uma pessoa moderna, suas relações sociais e atividades, é fácil listar todas as convenções de comportamento secular que estão inicialmente associadas à etiqueta geralmente reconhecida e determinar suas normas éticas e estéticas correspondentes. Todos eles devem ser estudados e repetidos, ser bem conhecidos de todos os cidadãos do país. Essas normas se aplicam a quase todos os aspectos da vida e da vida, bem como áreas da atividade social humana, fazendo com que seu comportamento na família, em uma festa, na escola, no trabalho e em locais públicos, nas estradas, quando esteja pedestre e quando é motorista, em hotéis, parques, na praia, em um avião, em um aeroporto, em um banheiro público, etc. etc.

Ao mesmo tempo, deve-se ter em mente que, na maioria dos lugares públicos, os cidadãos precisam apenas de um simples conhecimento de boas maneiras e a capacidade de se comportar com moderação, cultura e polidez, sem atrair a atenção de outras pessoas e, portanto, não impedi-los de estar em sua sociedade.

Ao mesmo tempo, também existem locais públicos onde o conhecimento de etiqueta por si só não é suficiente para os cidadãos. Outros fragmentos básicos da matriz sociocultural considerados acima (ético, estético, cívico, valorativo, ambiental, etc.) a capacidade de levar em conta os interesses dos outros os coloca acima dos seus.

Para isso, aplicam-se normas e leis de conduta mais sérias, decorrentes dos direitos, deveres e interesses dos cidadãos, servidores públicos e empresários. Sem o conhecimento dos fragmentos relevantes da matriz sociocultural, os indivíduos não podem ser nomeados, certificados por status ou admitidos nas células correspondentes da atividade social ou cargos governamentais. E quanto mais alto o lugar social da atividade de um indivíduo na estrutura das relações sociais, quanto maiores as exigências, além do conhecimento de etiqueta, devem ser impostas ao seu comportamento, mais seu comportamento deve ser determinado pelos deveres desse indivíduo para outros membros da sociedade, a sociedade na compreensão de seus interesses específicos, os interesses da sociedade como um todo - interesses nacionais.

Com base nisso, pode-se argumentar que a cultura do comportamento humano consiste em duas partes: interna e externa.

A cultura interna é o conhecimento, as habilidades, os sentimentos e as habilidades que fundamentam os fragmentos fundamentais da matriz sociocultural individual de uma pessoa, adquiridos por meio de sua educação, educação, desenvolvimento da consciência e do intelecto, formação profissional, cujos sinais de bons resultados deve ser sua virtude, conhecimento dos interesses dos outros, diligência e moral elevada.

A cultura externa é um estilo de vida e padrões de comportamento que se manifestam na vida cotidiana e nas atividades sociais durante contatos diretos, comunicação com outras pessoas, com objetos ambientais. A cultura externa, via de regra, é um produto direto da cultura interna de uma pessoa, está intimamente relacionada a ela, embora existam algumas nuances.

Assim, as manifestações individuais da cultura externa podem não refletir a cultura interna do indivíduo ou até mesmo contradizê-la. Isso acontece em casos de manifestações dolorosas da psique, bem como em casos de "mimetismo" comportamental, quando um indivíduo mal-educado tenta se passar por um bem-educado. No entanto, com uma observação mais longa, essas contradições são facilmente detectadas. Portanto, uma pessoa verdadeiramente culta e eficiente só pode sê-lo graças à sua educação diligente. E, ao contrário, as manifestações externas dos maus modos de um indivíduo testemunham seu vazio interior, o que significa imoralidade, a completa ausência de uma cultura interior elementar.

A cultura externa nem sempre é completamente dependente da interna e às vezes por algum tempo pode esconder a falta desta. Um bom conhecimento das regras de etiqueta e sua observância pode mitigar a falta de uma alta cultura interna, consciência e inteligência desenvolvidas, embora não por muito tempo.

A cultura externa é chamada de forma diferente: uma cultura de comportamento, etiqueta, boas maneiras, boas maneiras, boas maneiras, cultura ... Isso sugere que, dependendo da tarefa específica, as pessoas se concentram em um lado da cultura externa: na maioria das vezes, o conhecimento das regras de conduta e sua observância, ou no grau de gosto, tato, habilidade em dominar a cultura externa.

A cultura externa consiste em duas “partes”: aquela que vem dos elementos das matrizes socioculturais (várias instruções, cartas, regras geralmente aceitas, decência, etiqueta) e aquela que vem da educação e esclarecimento de uma pessoa secular (maneiras, delicadeza , tato, gosto, senso de humor, consciência, etc.).

Existem regras de conduta de diferentes níveis e conteúdos:
1) o nível de regras universais adotadas na sociedade secular moderna, incl. entre pessoas bem-educadas - a intelligentsia;
2) o nível das regulamentações nacionais ou regulamentações adotadas em um determinado país;
3) o nível de regras adotadas em uma determinada localidade (em uma vila, cidade, região);
4) o nível de regras adotadas em um determinado estrato social não secular (entre os habitantes, entre os adeptos de uma determinada denominação ou seita religiosa, entre os altos funcionários corruptos, no beau monde, entre os oligarcas e outros indivíduos com ultra- altos rendimentos, etc.).
5) o nível de regras seculares adotadas em uma determinada comunidade profissional ou organização pública (trabalhadores médicos, advogados, policiais, militares, entre atores, funcionários públicos, membros de um determinado partido ...)
6) o nível de regras seculares adotadas em uma determinada instituição (educacional, médica, estadual, comercial ...)

Falando das manifestações externas de fragmentos éticos ou estéticos da matriz sociocultural dos indivíduos, deve-se notar que também aqui se observa uma grande variedade de tipos de comportamento: tanto a delicadeza quanto a grosseria, os bons e os maus modos, e os bons e mau gosto.

Em situações em que uma pessoa não conhece certas regras de conduta adotadas em uma determinada sociedade, mas possui certas habilidades de educação e conhecimento dos fundamentos da etiqueta, ela pode, em certa medida, compensar sua ignorância com talento, intuição, baseada em princípios inatos. ou adquiriu delicadeza, tato, gosto.

Existem relações muito complexas entre as regras e os reguladores internos do comportamento. Eles são opostos - internos e externos, típicos e individuais, embora ao mesmo tempo possam "trabalhar" em uma direção. As relações normais entre as pessoas geralmente são um assunto delicado que é facilmente rompido se as pessoas se tratam rudemente, especialmente agora na era do estresse constante e do aumento do estresse mental.

A capacidade de ouvir o interlocutor é um requisito indispensável da etiqueta da fala. Isso, é claro, não significa que se deve sentar em silêncio. Mas é falta de tato interromper outro. Ao falar junto, você também precisa ser capaz de ouvir, acontece que você tem que ficar em silêncio quando sente que suas palavras podem inflamar paixões. Não comece uma discussão acalorada em defesa de sua opinião. Tais disputas estragam o humor dos presentes.

Se uma pessoa quer melhorar, ser melhor, ser digna de amor, bondade, quer ser respeitada, então ela deve cuidar de si mesma, de suas palavras-ações, purificar-se, não descansar nisso. Afinal, sabe-se que a boa educação é uma expressão exterior da delicadeza interior da alma, que consiste na benevolência geral e na atenção a todas as pessoas.

A polidez não significa necessariamente um tratamento realmente respeitoso de uma pessoa, assim como a grosseria não significa necessariamente um tratamento realmente desrespeitoso de uma pessoa. Uma pessoa pode ser rude devido ao fato de que rodou em um ambiente difícil, não viu outros padrões de comportamento.

Assim, a polidez é uma qualidade moral que caracteriza o comportamento de uma pessoa para quem o respeito pelas pessoas se tornou uma norma diária de comportamento e uma maneira habitual de lidar com os outros.

Um aspecto importante da etiqueta é o conceito de boas maneiras, que exige estudo e exercício; deve, por assim dizer, tornar-se uma segunda natureza para nós. É verdade que muito do que se chama bom tom e gosto apurado é uma iguaria inata e, portanto, é verdade que uma pessoa pode assimilar tudo e aprender tudo, mas não delicadeza. Mas delicadeza não é tudo, e o sabor natural precisa ser melhorado. Bons exemplos e esforços pessoais contribuem para isso.

Além disso, na etiqueta existe a decência. Este é o menos conspícuo de todos os conceitos de etiqueta, mas o mais reverenciado.

Assim, só tem boas maneiras quem envergonha o menor número de pessoas. Afinal, cada pessoa, via de regra, vive em sociedade, ou seja, entre outras pessoas. Portanto, cada ato seu, cada desejo, cada afirmação se reflete nessas pessoas. Por isso, deve haver um limite entre o que ele quer dizer ou fazer, e o que é possível, o que será agradável ou desagradável para os outros. Nesse sentido, toda vez que ele precisar fazer uma autoavaliação, se alguma de suas declarações ou ações causará danos, inconveniências ou problemas. Toda vez ele deve agir de tal maneira que as pessoas ao seu redor se sintam bem.

Para o básico de etiqueta, conhecido por todos desde a infância, existem três palavras mágicas: por favor, obrigado, desculpe (desculpe).

Todo pedido deve ser acompanhado da palavra "por favor".

Para qualquer serviço ou ajuda, você precisa agradecer, dizer “obrigado”.

Para qualquer problema causado a outro, você precisa se desculpar ou pedir perdão.

Essas palavras mágicas precisam ser aprendidas a falar sem pensar, automaticamente. A ausência dessas palavras em situações apropriadas ou seu uso não automático e não natural significa falta de educação, grosseria ou declaração de hostilidade.

Não há “pequenas coisas” na etiqueta, mais precisamente, tudo consiste em “pequenas coisas” amarradas em uma única vara de polidez, atenção às pessoas.A etiqueta começa com uma certa ordem e regras de cumprimentos, endereços, apresentações e conhecidos.

Dada a "desigualdade" na etiqueta, deve-se ter em mente que os jovens são obrigados a ser os primeiros a cumprimentar os mais velhos, os que entram estão presentes, os que chegam atrasados esperam, etc. Nas recepções oficiais, em primeiro lugar, a anfitriã e o proprietário são recebidos, depois deles as senhoras, primeiro os mais velhos, depois os jovens, depois os homens mais velhos e mais velhos, e depois o resto dos convidados. A dona da casa deve apertar a mão de todos os convidados.

Deve ser lembrado que o aperto de mão aceito em nosso país e no Ocidente em uma reunião e ao apresentar um homem e uma mulher em países muçulmanos é completamente inadequado: o Islã não aceita nem mesmo um simples contato entre pessoas de sexos diferentes que não sejam parentes por laços de sangue. Não é costume apertar as mãos entre os povos do Sudeste Asiático.

De grande importância quando saudações é a maneira de segurar. Você deve olhar diretamente para a pessoa que você cumprimenta com um sorriso. Ao se dirigir a um estranho, pessoa desconhecida ou funcionário, você deve sempre dizer “você”. A forma de tratamento "você" expressa uma relação mais próxima com uma pessoa. Ao se referir a "você", desaparecem muitas formalidades que atestam uma polidez externa e desapegada.

Não menos complexas são as regras de etiqueta do namoro. O primeiro passo para estabelecer um conhecido é a introdução. Ao se apresentar ou apresentar alguém, eles geralmente chamam o sobrenome, o primeiro nome, o patronímico, às vezes - a posição ou o título. Se você estiver visitando uma instituição ou funcionário em negócios oficiais ou pessoais, antes de iniciar uma conversa de negócios, você deve se apresentar e, se disponível, entregar seu “cartão de visita”. pergunta.

Um atributo integral da etiqueta moderna é a ética das conversas telefônicas. Seus pontos mais importantes incluem o seguinte:
1) Você deve sempre se apresentar ao ligar se não estiver familiarizado ou não estiver familiarizado com o destinatário ou se raramente ligar para esse destinatário. Também deve ser levado em consideração que a comunicação telefônica pode ser ruim, ou seja, sua voz é quase inaudível ou distorcida e, portanto, mesmo um bom amigo pode não descobrir imediatamente com quem ele está falando.
2) Quase sempre é necessário perguntar se uma pessoa está ocupada ou não e quanto tempo ela tem para uma conversa telefônica. Sem cerimônia é o comportamento do chamador, que imediatamente, sem o esclarecimento necessário dos limites da conversa, começa a conduzir essa conversa.
3) Se você receber uma ligação e estiver muito ocupado e não puder falar, então, via de regra, o ônus de uma segunda ligação não é de quem ligou, mas de você. Pode haver duas exceções aqui:
- se o chamador não tiver telefone;
- se por algum motivo for difícil ligar para a pessoa que ligou para você. É indelicado forçar o chamador a ligar de volta porque você está ocupado. Quando você faz isso, você involuntariamente deixa claro que você valoriza-o menos do que a si mesmo.
4) Quando ligam e perguntam não a você, mas a outra pessoa, é falta de educação perguntar “quem é esse?” ou "quem está falando?" Primeiro, é indecente responder a uma pergunta com uma pergunta. Em segundo lugar, com sua pergunta, você pode colocar a pessoa que pergunta em uma posição desconfortável. O questionador nem sempre está disposto a se apresentar a um estranho que atende o telefone. Seu direito é permanecer incógnito para estranhos. Perguntando "Quem está falando?" voluntária ou involuntariamente "sobe na alma" do chamador. Por outro lado, perguntando "quem está falando?" voluntária ou involuntariamente, "penetra na alma" e daquele que é chamado diretamente, pois o destinatário também pode querer guardar o segredo de sua relação com o chamador. (Isto é o que os pais às vezes fazem em seu desejo de controlar cada passo de seus filhos adultos, o que limita seu direito à privacidade. de seus pais.) na ausência do destinatário, você precisa perguntar não “quem está falando?”, mas “o que enviar ao destinatário?”
5) Em uma conversa telefônica, o estilo comercial ou telegráfico deve prevalecer, com raras exceções. Falar ao redor e ao redor é inapropriado. É necessário, se possível, formular imediatamente as perguntas para as quais você está ligando, e não tenha vergonha de perguntar ao mesmo interlocutor se ele é “levado” por uma conversa sobre assuntos estranhos. Você precisa pedir ao interlocutor para passar ao assunto de uma conversa telefônica com tato, sem interrupção grosseira de seu discurso. Em princípio, conversas não comerciais no telefone também são aceitáveis, mas somente depois que ambas as partes tiverem o desejo e o tempo para conduzir essas conversas.
6) Deve-se ter em mente que a comunicação telefônica não é tão completa quanto a comunicação presencial. Portanto, os requisitos para a conversa como um todo são mais rigorosos, ou seja, você precisa ser mais cuidadoso e prudente. Uma palavra dita ao telefone e uma palavra dita cara a cara podem ser avaliadas de maneiras diferentes e até opostas.

Em uma conversa telefônica, você precisa falar menos emocionalmente, brincar com mais cuidado, tentar evitar palavras e expressões ásperas.

Mais dois conceitos de etiqueta que devem ser observados são o compromisso e a precisão. Uma pessoa opcional é muito inconveniente para os outros, embora possa ser gentil, cortês, etc. Tal pessoa não pode ser confiável, não pode ser contada. Que ele não se ofenda se eles deixarem de respeitá-lo e evitar a comunicação com ele. “A precisão é a cortesia dos reis”, diz o ditado. Ele não é um rei que não é obrigatório, que se comporta descuidadamente em relação à sua própria obrigação.

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