Erro absoluto G. Erro relativo e absoluto: conceito, cálculo e propriedades

Na sociedade, é considerado ruim quando uma pessoa não olha nos olhos de seu interlocutor ao se comunicar. Essas pessoas são suspeitas de esconder algo ou não dizer nada, são hostis. No entanto, os psicólogos dizem que esse comportamento tem uma variedade de razões.

Raiva e emoção

Não faz muito tempo, por meio de uma série de experimentos, cientistas britânicos descobriram que em apenas um segundo, quando as pessoas encontram os olhos, trocam uma quantidade de informações comparável ao que é obtido em três horas de comunicação ao vivo. Na psicologia, diz-se que, por causa disso, algumas pessoas acham difícil olhar nos olhos do interlocutor por muito tempo.

Pratique não desviar o olhar enquanto fala. Isso ajudará você a fazer novos amigos mais rapidamente e também a construir relacionamentos comerciais favoráveis.

Outra razão já está na pessoa cujos olhos são examinados. Isso pode ser muito chato, irritante e nervoso. Parece que o interlocutor está tentando “ler” você, ouvindo cada palavra e criando sua própria opinião pessoal. É improvável que esses momentos causem emoções positivas, e uma pessoa tende a desviar o olhar rapidamente.

É muito difícil para homens ou mulheres que parecem perfurar deliberadamente com seus olhos pesados ​​mostrar, por exemplo, sua superioridade sobre o interlocutor. Já desde os primeiros segundos de tal comunicação torna-se desconfortável, há um forte desejo de abaixar os olhos para o chão.

Incerteza e tédio

Muitas vezes, desviar o olhar enquanto fala pode ser um sinal de timidez. Com a ajuda de um olhar, você pode expressar sua atitude em relação ao objeto, mostrar interesse, demonstrar um sentimento de amor. Também no olhar pode-se ler que é difícil para uma pessoa encontrar palavras para uma conversa, seu nervosismo e assim por diante. Portanto, os olhos são desviados para não falar muito sobre si antes do tempo e se mostrar não da melhor maneira possível.

A incerteza e a falta de concentração também costumam fazer com que as pessoas não olhem nos olhos do interlocutor. Às vezes, pode ser difícil encontrar uma linguagem comum com esta ou aquela pessoa, por causa da qual o interlocutor abaixa os olhos, começa a tocar nervosamente algo em suas mãos, puxa orelhas ou cabelos, traindo sua excitação. Essas pessoas simplesmente não têm certeza de que se comportam e falam corretamente.

Comunicando-se com outras pessoas, você pode ver que com alguém esse processo se desenvolve facilmente, mas com alguém é tenso. Há pessoas com as quais não é possível estabelecer um diálogo. Além disso, nem sempre é possível estabelecer a causa do estresse. Se você se perguntar o que exatamente impede a comunicação livre com uma determinada pessoa, talvez não encontre uma resposta definitiva. Muitas vezes, apenas uma definição vaga como “somos incompatíveis” ou “não gosto dele” vem à mente. Mas e se analisarmos os sinais de tais dificuldades separadamente? O que eles testemunham? Por exemplo, o que significa que uma pessoa não quer fazer contato visual ao falar?

O que você deve prestar atenção

Quando você tem que lidar com essa pessoa, no processo de comunicação há uma sensação de desconforto. Mesmo uma conversa sobre os temas mais abstratos não é fácil. Você olha para o rosto dele, e ele intencionalmente desvia o olhar. Ao falar com você, olhe para longe ou para outra parte do rosto, como o queixo ou os lábios. Se acontecer de ele olhar diretamente nos olhos por um momento, ele imediatamente desvia o olhar, às vezes até se afastando levemente após esse momento, como se tivesse sido eletrocutado. E, naturalmente, o pensamento passa pela sua cabeça: “Sim, o que há de errado com você?”
Enquanto isso, esse recurso pode ter raízes completamente diferentes. Para entender melhor a natureza desse fenômeno, é necessário atentar para algumas nuances, a saber:

  • Essa pessoa desvia o olhar ao interagir com outras pessoas ou é só você?
  • se esse recurso depende do assunto da conversa (vida pessoal, trabalho, fofocas etc.);
  • o que pode fazê-lo olhar direto nos olhos por um tempo (surpresa, riso, medo, desconfiança, raiva);
  • se esse hábito depende do gênero de seu interlocutor (por exemplo, ele se comunica normalmente com representantes de seu próprio sexo, mas desvia o olhar do sexo oposto ou vice-versa);
  • Essa pessoa é inerente ao isolamento em princípio ou é bastante sociável.

Antes de tudo, você deve estabelecer se você é a única pessoa com quem seu interlocutor evita fazer contato visual. Porque se é assim, então a razão está precisamente em você, ou melhor, na atitude dele em relação a você. Se desta forma ele se comunica com um grupo de pessoas ou com todos sem exceção, então o problema está nele mesmo e somente.

Também é importante prestar atenção se a conversa em si é fácil para essa pessoa. Se ele é falante, mais frequentemente alegre ou irritável e retraído. Ele pode falar ao telefone por um longo tempo, o quanto você sabe sobre ele e sua vida pessoal, se ele participa voluntariamente de entretenimento de massa, feriados, passeios ou prefere a solidão. Em outras palavras, na busca de uma causa, qualquer informação é importante.

Razões possíveis

Portanto, se você estabeleceu que seu interlocutor não faz contato visual ao se comunicar com você, o motivo pode ser o seguinte:

  • ele gosta de você, e a partir da percepção disso, uma pessoa fica envergonhada. Com todas as suas forças, ele tenta esconder sua simpatia, ou quer demonstrá-la, mas não tem a menor ideia de como fazê-lo. Quando você se volta para ele, ele fica com febre, suas pernas ficam como algodão, ele responde confusa e indistintamente, ele está com raiva de si mesmo por isso. Os olhos se desviam intuitivamente, porque um olhar direto em seu rosto acabará por desestabilizar o pobre coitado.
  • Você é muito irritante para ele.. Às vezes, uma antipatia tão forte não tem base objetiva. É só que uma pessoa categoricamente não gosta, tudo o repele. Nesse caso, você notará que a relutância em fazer contato visual não é a única característica do diálogo com essa pessoa. Em princípio, ele evita a comunicação com você, ignora sua presença sempre que possível, nunca se dirige a você, apenas respondendo ao seu apelo e, mesmo assim, com óbvia relutância.
  • Ele não confia em você. Evitando os olhos, uma pessoa tenta esconder seus pensamentos e sentimentos, ele não quer que você adivinhe sobre eles. É verdade que, neste caso, ele mostrará um certo grau de desconfiança em relação a outra pessoa. Via de regra, o sigilo não é de natureza estritamente individual, ou existe ou não existe.
  • Ele fica envergonhado na sua presença. Isso pode ser observado se, por exemplo, você for uma pessoa nova na empresa, com a qual ainda não está acostumado. Ou sua impulsividade, abertura, assertividade, excentricidade é tão dissonante com sua natureza modesta e tímida que quando você aparece, a pessoa subconscientemente se encolhe como uma bola e, claro, tenta evitar o contato visual direto.

Se uma pessoa não olha nos olhos de quase ninguém com quem tem que se comunicar, então provavelmente ela é extremamente insegura, notória, irritável e retraída. Às vezes, você pode notar como o interlocutor durante a conversa não apenas não olha nos olhos, mas, pelo contrário, vagueia com os olhos, por exemplo, sobre os lábios, como se os circulasse mentalmente. Isso já é um problema de natureza neurológica, e não tem nada a ver com as qualidades de uma pessoa, principalmente as suas.

Quando uma pessoa evita olhar diretamente nos olhos de seu interlocutor, ela tem uma razão para isso. Antes de começar a resolver este problema, certifique-se de que realmente o deseja. Se ele sente extrema antipatia por você, talvez você deva maximizar a distância entre vocês para evitar situações desagradáveis ​​para você. Em todos os outros casos, o problema é bastante administrável.

Às vezes basta esperar. Quando uma pessoa se acostumar com isso, te conhecer melhor, talvez esse constrangimento passe por si mesmo. Nesse caso, é necessário mostrar paciência e tato, para dar a ele a oportunidade de se abrir por conta própria. É como a situação do caracol: ele sai da concha quando não se sente ameaçado. Puxá-lo pelos chifres significa alcançar o resultado oposto. Geralmente uma boa atitude, sinceridade, abertura, mais cedo ou mais tarde derrete qualquer gelo na comunicação. Se uma pessoa está apaixonada por você, dê a ela pelo menos um pouco de reciprocidade, caso contrário ela pode nunca decidir dar o primeiro passo.

Na vida comum, costumamos usar essas frases: "olhos correm", "olhar promissor", "olhos estranhamente brilhantes", "atirar com os olhos", "azar". Os olhos são chamados de "espelho da alma", "janela para o mundo", "cérebro virado do avesso". A própria pessoa às vezes é chamada de "animal de olhos grandes", enfatizando que é através da visão que ela recebe a maior parte das informações do mundo ao seu redor.

O que é contato visual?

Geralmente sob o contato visual é entendido como a troca de olhares, o tempo de fixação do olhar no parceiro e a direção do olhar. O desenvolvimento do contato visual é influenciado por muitos fatores: sexo, idade, traços de personalidade, grau conhecimento parceiros, o sistema de relações entre eles, a situação da comunicação, etc.

O contato visual é o indicador mais sutil das relações entre as pessoas. Sabe-se que uma criança de 5 a 7 semanas se concentra no olhar da mãe e logo começa a exigir ativamente o contato visual se a mãe não olhar para ele. Há razões para acreditar que as características do desenvolvimento do contato visual nas relações mãe-criança, especialmente a falta de contato positivo, tornam-se fonte de várias experiências e podem formar uma orientação agressiva na comunicação.

Os psicoterapeutas que lideram grupos de treinamento muitas vezes se deparam com o fato de que seus participantes não podem olhar nos olhos do outro, evitar o contato visual. Uma das razões para isso é a seguinte: uma pessoa tem medo de que o outro "leia" em seus olhos as verdadeiras intenções, possivelmente agressivas, então ela "se proíbe" de olhar nos olhos do outro.

Os critérios para análise de contato visual são:

  • características espaciais- olhar direto (interesse, respeito, posição aberta, confiança, prontidão para contato); olhar dirigido à distância (pensamento, concentração, dúvida, hesitação); um olhar direcionado "através do parceiro" (desrespeito enfatizado, possível reação agressiva); um olhar dirigido para além do parceiro (egocentrismo, foco em si mesmo); visão lateral (ceticismo, cinismo, desconfiança, preocupação); olhar de baixo, "carrancudo" (agressividade, chegando à prontidão para ataque ou defesa; com a cabeça curvada e as costas tensas - subordinação, humildade); olhar para baixo (senso de superioridade, orgulho, arrogância, desprezo); olhar duro(); olhar duro (sigilo, agressividade, às vezes arrogância, desconfiança);
  • grau de intensidade atesta a gravidade do interesse no parceiro (um olhar mais atento, um olhar, um olhar);
  • parâmetros de tempo olhando um para o outro (frequência de contato, duração do contato).

O contato visual mais estudado está relacionado à natureza da interação e ao tema da conversa. Foi estabelecido que o locutor olha para o ouvinte ao final de cada réplica e para os pontos fortes da mensagem, e o ouvinte olha para o locutor, realizando assim uma busca de informações e informando ao interlocutor que ele está pronto para ouvir .

Relações entre parceiros

Para entender a natureza da relação entre parceiros, é importante analisar não tanto os principais parâmetros do contato visual, mas suas mudanças em determinados momentos da comunicação: a frequência com que o interlocutor olha nos olhos do outro é menos importante do que o fato de que ele para de fazê-lo ou, inversamente, começa.

Com o desenvolvimento normal dos relacionamentos, as pessoas se olham de 30 a 60% de todo o período de comunicação. Se duas pessoas se olham mais de 60% do tempo durante uma conversa de negócios, provavelmente estão mais interessadas na personalidade do parceiro do que no assunto do contato. Em um relacionamento positivo, os parceiros se olham por mais tempo e com mais frequência quando estão ouvindo, e não quando estão falando. Caso o relacionamento se torne agressivo, a frequência e a intensidade das visualizações aumentam drasticamente.

O contato visual também aumenta com o aumento da distância entre os falantes: as pessoas tendem a olhar mais para o falante quando ele está a certa distância. O gênero e a idade dos parceiros têm um impacto significativo na relação entre os parâmetros de tempo do contato visual e a distância da comunicação. Se nos homens o contato visual aumenta com o aumento da distância, nas mulheres essa relação não é tão direta: o contato mais intenso é observado quando os parceiros estão a uma distância de 15 cm; a média - a 60 cm, a menor - a 3 m. Alguns autores tendem a acreditar que uma grande distância entre os parceiros bloqueia o nível de influência necessário para as mulheres e, portanto, elas simplesmente se afastam da interação.

O contato visual está significativamente associado a diferenças no status dos comunicadores: o contato visual está em um nível médio com um destinatário de status muito alto, atinge um máximo com um status de destinatário moderadamente alto e diminui para um mínimo com um status de destinatário baixo. Se os pontos de vista dos participantes da interação forem voltados para qualquer pessoa, isso indica sua clara posição de liderança no grupo.

Na comunicação empresarial, o contato visual ajuda o orador a sentir que está se comunicando com um parceiro e não falando no espaço. Olhar para o interlocutor não apenas expressa interesse, mas também ajuda a focar no que o interlocutor está dizendo. Na interação de negócios, é desejável que tanto o falante quanto o ouvinte olhem nos olhos um do outro por não mais de 10 segundos antes de iniciar uma conversa ou após as primeiras frases serem ditas. Além disso, os parceiros precisam se esforçar para garantir que os olhos de vez em quando encontrem os olhos do interlocutor. Aproximadamente 2 seg. antes do final de seu discurso, o locutor aumenta a porcentagem de olhares para o ouvinte, por 0,25 segundos. essa porcentagem aumenta cada vez mais e, no final do discurso, o locutor, via de regra, olha diretamente nos olhos do interlocutor, como se dissesse: "Já falei tudo, agora é a sua vez".

Assunto para conversa

É fácil manter contato visual ao discutir um assunto agradável. Se o assunto for desagradável ou confuso, um olhar persistente é ressentido e percebido como uma interferência nas experiências pessoais. Encarar impede o contato positivo, muitas vezes considerado um sinal de hostilidade. Por esse motivo, as pessoas costumam evitar o contato visual em situações de disputa, conflito, rivalidade, pois esse contato pode ser entendido como expressão de uma avaliação negativa de um parceiro. O desejo de se afastar nessas situações é especialmente característico das mulheres.

As pessoas tendem a olhar menos nos olhos de uma pessoa que as constrange com perguntas sem tato, comentários indecentes, uma tentativa de invadir a privacidade. Curiosamente, no processo de relacionamentos conflitantes, as pessoas tendem a ser menos propensas a punir aqueles que as observam mais de perto. Ao mesmo tempo, não é recomendável olhar nos olhos de uma pessoa quando ela expõe fatos desagradáveis, mas emocionalmente significativos para ela pessoalmente. Nesse caso, a recusa do contato visual direto é percebida como expressão de compreensão do estado emocional do interlocutor.

duração do olhar

A frequência, duração e "intenção" de um olhar direto nos olhos do interlocutor também são determinados por características individuais. Eles se manifestam principalmente no fato de que as mulheres olham para outras pessoas em média por mais tempo do que os homens, e o contato dos olhos de uma mulher com uma parceira é muito mais longo do que com um parceiro masculino. Os homens fazem mais contato visual com parceiros do sexo masculino do que as mulheres. As diferenças também se manifestam de outra forma: no processo de comunicação, as mulheres olham muito mais para quem simpatiza e os homens olham para quem simpatiza com elas.

A duração do olhar também depende de características individuais como o grau de sociabilidade e abstração do pensamento. Em geral, as pessoas sociáveis, abertas e orientadas para os outros olham para os interlocutores mais de perto e por mais tempo do que as pessoas fechadas e auto-orientadas. Aqueles que pensam de forma mais abstrata olham para o parceiro por mais tempo do que aqueles que pensam em imagens concretas.

As diferenças culturais também afetam a duração do olhar. Assim, muitos povos do mundo têm "proibições culturais" de contato visual, de olhar de perto e de longe. Por exemplo, os japoneses cobrem os olhos enquanto viajam no transporte público, demonstrando uma delicadeza especial com os outros passageiros. Os povos do norte do Cáucaso também têm restrições ao contato visual: tais tabus estão relacionados à comunicação das mulheres com parceiros masculinos e aos homens durante sua interação com os idosos. Ao mesmo tempo, há uma semelhança entre indicadores de proxemismo como contato visual e proximidade espacial: culturas que preferem proximidade espacial também preferem contato visual mais pronunciado. Assim, os árabes, comparados aos norte-americanos, não apenas escolhem um local mais próximo, mas também fazem mais contato visual, se tocam com mais frequência e falam mais alto.

O contato visual está associado a certos tipos de relacionamento com um parceiro:

  • "distância"- pólo positivo ("inclusão" no contato, relações de afeto, interesse, aceitação, que corresponde ao contato visual intenso, obedecendo às regras de acordo com o papel do comunicador e ouvinte); pólo negativo ("exclusão" do contato, distanciamento, autonomia, alienação das relações, expresso por contato visual pouco frequente, não intenso ou completamente ausente);
  • "posição"- o pólo de "controle" (dominação, poder, supressão, que corresponde à intensidade e duração do olhar para o parceiro, principalmente nos momentos de comunicação ativa); o pólo da "submissão" (submissividade, incerteza com um contato visual "dobrado" característico, olhares parciais e rápidos para o parceiro, bem como uma busca bastante persistente pelo olhar do parceiro);
  • "valência"- pólo positivo (relações de intimidade afetiva, boa vontade, simpatia, acompanhadas de um olhar caloroso e afetuoso); pólo negativo ("frieza emocional", suspeita, hostilidade, expressa por um olhar fixo, duro, frio).

Assim, cada componente da comunicação não verbal pode ser considerado como um código específico. Qualquer informação deve ser codificada e de forma que o sistema de codificação e decodificação seja conhecido por todos os participantes do processo de comunicação. Mas no caso da comunicação não-verbal, é necessário determinar qual de seus componentes pode ser considerado um código. E se os parceiros não recorrerem à mesma codificação e decodificação de informações, a comunicação não verbal não dará nenhum acréscimo semântico à comunicação verbal.

No entanto, os sistemas de comunicação não-verbal desempenham um grande papel auxiliar, e às vezes independente, no processo comunicativo. Eles são capazes de fortalecer e enfraquecer o impacto verbal, revelar as verdadeiras intenções dos participantes.

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