Sharon Melnick

SHARON MELNICK

Sucesso sob estresse

Ferramentas poderosas para se manter calmo, confiante e produtivo quando a pressão está alta

Sucesso sob estresse: ferramentas poderosas para se manter calmo, confiante e produtivo quando a pressão está alta.

Publicado pela AMACOM, uma divisão da American Management Association, International, New York. Todos os direitos reservados.

© 2013 Dra. Sharon Melnick

© Tradução para o russo, edição em russo, design. LLC "Mann, Ivanov e Ferber", 2014

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O apoio jurídico da editora é prestado pela sociedade de advogados "Vegas-Lex"

© Versão eletrônica do livro preparado por Litres (www.litres.ru)

Este livro é bem complementado por:

Mente flexível

Carol Dweck

A psicologia da conquista

Heidi Grant Halvorson

Vida inteira

Les Hewitt, Jack Canfield, Mark Victor Hansen

Aos meus pais, Susan e Neil Melnick, pela generosidade

Ao Dr. Joseph Levry por sua sabedoria

Introdução

Como este livro irá ajudá-lo

Quando você está no auge de suas habilidades, você gosta do trabalho de concluir com sucesso um projeto ou fechar um negócio. Você ganha respeito e é recompensado por melhorar a vida de outras pessoas. Você sente que alcançou o sucesso e encontrou seu ritmo de trabalho. No final das contas, seu entusiasmo é suficiente para se conectar com pessoas e atividades que são importantes para você - e ainda há tempo para encontrar a paz de espírito. Mas muitos têm muito o que fazer e muitos obstáculos espreitam no caminho para o objetivo - além disso, você constantemente tem que lidar com pessoas nervosas e tensas.

Bem-vindo a uma nova realidade onde todos os tipos de estresse o esgotam, tornando cada vez mais difícil manter-se à tona - para não mencionar o sucesso.

Mas você pode fazer mais do que pensa. Este livro apresenta mais de 100 estratégias para ter sucesso em uma situação estressante, seja um problema de relacionamento ou uma correria de trabalho quando não há tempo suficiente para nada. Novos conhecimentos e habilidades lhe proporcionarão resistência ao estresse, dando-lhe a capacidade de controlar todos os dias de sua vida. Trabalhando menos e ganhando mais, você sempre encontrará tempo para reflexão e contemplação.

Como psicólogo de negócios e tendo treinado mais de 6.000 pessoas, observei algumas pessoas gerenciarem o estresse com confiança ao concluir projetos com sucesso e não desperdiçar energia, enquanto outras estão simplesmente lutando para sobreviver. Há um conjunto de habilidades que distinguem um grupo de outro. Cada um de nós já há um tesouro de habilidades valiosas - resta apenas encontrar a chave para isso.

Depois de aprender os segredos da resistência ao estresse, como a renda começará a crescer diante de seus olhos. De fato, 71% dos gerentes de alto nível em todo o mundo confirmam que a estabilidade psicológica e a capacidade de ver novas oportunidades em cada obstáculo são fatores “muito” e até “extremamente” importantes para eles na escolha de funcionários. Os empresários que são estratégicos em seu planejamento diário estão vendo um rápido crescimento em seus negócios.

Escrevi um livro sobre resiliência para ajudá-lo a ter sucesso e se tornar um profissional de alto desempenho sem comprometer sua qualidade de vida. Situações estressantes não arruinarão mais o seu dia e impedirão que você alcance seu objetivo. Você aprenderá a gerenciar o estresse e, mais importante, a ver oportunidades nos obstáculos - a única maneira de erradicar o estresse. Ao distribuir a carga de trabalho, você aprenderá a superar dificuldades, gerar novas ideias e tomar decisões não convencionais. Você aprenderá como motivar e influenciar as pessoas tornando-as seus apoiadores (em vez de desperdiçar energia tentando se livrar de sentimentos de impotência). Você falará decisivamente nas reuniões e encontrará uma linguagem comum com clientes que eram muito duros para você até recentemente. Se você encontrar um problema ou uma situação aparentemente sem esperança, as novas ferramentas descritas no livro irão ajudá-lo a sair do impasse e seguir para o objetivo pretendido. você maneira.

Este livro vai além dos truísmos sobre nutrição adequada e sono saudável, ou - em uma pitada - como "respirar fundo e respirar um pouco de ar fresco". Claro, essa abordagem ajuda a muitos, mas dificilmente é capaz de reduzir a influência do ritmo moderno no sucesso e na qualidade de vida. O algoritmo para sair de qualquer situação difícil, descrito nas páginas deste livro, é baseado em três regras básicas: você precisa mudar sua atitude em relação ao problema, sua reação física ao problema ou o próprio problema.

Mude sua atitude em relação à situação. Se você olhar para o problema de um ângulo diferente, poderá encontrar novas soluções.

Aprenda a gerenciar sua fisiologia. Concentre-se quando estiver sobrecarregado, encontre fontes de energia quando sentir que está ficando sem energia e acalme-se quando estiver agitado ou irritado.

Resolva o problema. Elimine a fonte de estresse e você nunca mais terá que lidar com isso!

Depois de tentar qualquer uma dessas abordagens, você notará imediatamente como os níveis de estresse diminuíram e a eficiência aumentou. E se você aplicar os elementos todos três abordagens, você pode lidar com qualquer situação estressante.

Mas o mais importante: eu entendo o quão ocupado você está e, portanto, quase todas as ferramentas descritas podem ser dominadas em menos de três minutos. Que benefício você vai acabar tendo?

Você ganhará mais controle sobre sua vida. Quando você finalmente parar de correr em círculos, começará a se mover diretamente em direção ao seu objetivo. Você aprenderá a controlar melhor sua agenda, reduzir o estresse associado ao medo constante de perder oportunidades ou não conseguir atrair um cliente. Você vai conseguir tudo, uma vez que você aprender a usar suas habilidades 100%. Você vai acabar com tudo que consumiu seu tempo e energia; aprenda a dizer “não” quando as tarefas e projetos atribuídos a você estão afastando você do seu objetivo desejado.

Economize energia e entusiasmo após um dia de trabalho. O livro fala sobre ferramentas que permitem "ligar" e "desligar" com o clique de um botão. Você aprenderá a se concentrar quando precisar e a relaxar quando quiser - é uma receita para economizar energia, aproveitar a vida e dormir saudável. Você encontrará um equilíbrio entre o trabalho profissional e uma vida plena e esquecerá seu desejo de agradar a todos - você mesmo assumiu esse fardo. Se você é propenso à autoflagelação, se sente que é inferior a seus concorrentes de alguma forma, ou se leva tudo muito para o lado pessoal, este livro é para você - ele o ajudará a se sintonizar com o pensamento positivo. Se você tem medo de falar na frente de uma platéia e não pode pegar o telefone e ligar para um cliente em potencial que você acha que não vai querer ouvi-lo, este livro lhe dará confiança para agir. Se você precisar se comunicar com um interlocutor desagradável, poderá se acalmar rapidamente e realizar uma reunião com segurança. Você aprenderá a se desvencilhar das emoções e controlar reações violentas.

Veja a oportunidade em cada obstáculo. Você aprenderá como resolver problemas e se livrar do estresse, adaptar facilmente suas atividades quando, por exemplo, as prioridades mudarem ou quando você não receber feedback sobre o trabalho realizado. Este livro contém um plano de ação e um conjunto de habilidades que permitirão que você prospere no mundo dinâmico de hoje. Você descobrirá a capacidade de “adaptar e até mesmo aproveitar oportunidades de carreira, modelos de negócios e condições iniciais em constante mudança”. Em breve, novas perspectivas se abrirão para você, permitindo que você “saia das sombras” e avance com confiança. E se lhe parece que você se tornou uma vítima das circunstâncias e vê apenas obstáculos à sua frente - atrasos na produção, incapacidade de subir na carreira, alcançar objetivos financeiros - você aprenderá a transformar essas situações em seu vantagem.

Este livro é para você se você:

Você trabalha em condições estressantes, quando constantemente precisa motivar as pessoas para alcançar resultados;

Você gerencia seu próprio negócio e é responsável por todos os processos;

Esforce-se para reduzir o estresse financeiro sentindo que já está no limite;

Não se sinta confiante em si mesmo e, portanto, prejudique seu próprio sucesso, ou você exagera (especialmente ao lidar com pessoas difíceis).

Este livro contém um plano de ação e um conjunto de ferramentas para aumentar sua resiliência.

Seção I

sobre como recuperar o poder sobre as circunstâncias e alcançar o sucesso em uma nova realidade

Capítulo 1 Gerenciar o Estresse: Da Sobrevivência ao Estresse ao Sucesso

Você aprenderá por que cai na armadilha do estresse repetidas vezes e entenderá como é fácil virar a situação a seu favor.

Capítulo 2 Controle o que você pode: a regra dos 50%

Há apenas uma maneira de aumentar drasticamente a eficiência, atingir metas e reduzir o estresse. Neste capítulo, você descobrirá esse caminho por si mesmo.

Seção II

sobre o estresse causado pelo excesso de tarefas e obstáculos no caminho para o objetivo

Capítulo 3

Afaste-se de tarefas, atribuições e solicitações intermináveis ​​e corra para seu objetivo. Aprenda a transformar dificuldades em oportunidades. Pense positivamente e se esforce para alcançar seus objetivos - um distanciamento razoável não fará mal aqui se você tiver que trabalhar em condições estressantes.

Capítulo 4

Aprenda o segredo do alto desempenho e aprenda a encontrar soluções inovadoras em qualquer situação - desenvolva a capacidade de concentrar e manter a energia com clareza ao longo do dia, além de se acalmar instantaneamente e restaurar a força. Existem duas maneiras de encontrar paz de espírito e clareza de espírito: você pode fazer três minutos de exercícios sem se levantar da mesa ou 90 minutos de ioga - qual você escolherá? Aprenda a acordar de repente no meio da noite de se preocupar com muitos problemas não resolvidos, adormeça novamente em três minutos. Quando você está no trabalho, é importante pensar nos negócios, mas quando chegar em casa à noite, não se esqueça de deixar pensamentos sobre o trabalho na porta. Aproveite o tempo livre do trabalho sem se sentir culpado.

capítulo 5

Reduza sua lista de tarefas e conclua projetos mais rapidamente. Trabalhe no que o beneficia, concentrando-se apenas nas tarefas importantes, não deixando que as pequenas coisas o distraiam, mesmo que você tenha que lutar em várias frentes. Aumente a eficiência - acerte na primeira vez, chegue a um consenso nas reuniões e não procrastine na resolução de problemas. Embora seja improvável que o fluxo de pessoas e tarefas que exigem sua atenção diminua, você terá uma escolha - prestar atenção a elas ou não. Esse comportamento lhe renderá respeito.

Seção III

sobre como deixar de depender das opiniões dos outros e lidar com o estresse que você impôs a si mesmo

Capítulo 6

Você se esforça para obter a aprovação de outras pessoas, você se preocupa com o que os outros vão pensar de você, você tende a procrastinar até o último minuto, você tem medo de pedir uma promoção ou um aumento salarial que você merece? Pare de perder tempo e energia. Acredite na sua força.

Capítulo 7

Você precisa de um impulso de confiança? Preocupado com uma apresentação? Este capítulo explora o conteúdo de seu "kit interno de primeiros socorros" sempre acessível e ensina como aliviar a tensão, recuperando o destemor e o foco.

Capítulo 8

Você aprenderá a confiar em seu próprio julgamento e a tomar decisões rapidamente e sem pensamentos dolorosos. A recém-descoberta autoconfiança o ajudará a superar a tendência ao perfeccionismo e à procrastinação. Finalmente, você entenderá como não construir obstáculos para si mesmo!

Seção IV

sobre como garantir que o estresse não interfira nos relacionamentos com outras pessoas

Capítulo 9

Você está levando tudo para o lado pessoal? Então você terá uma ferramenta que o ajudará a manter a sanidade, e não ceder ao primeiro impulso emocional e depois se arrepender do que foi dito. Pessoas difíceis na comunicação não poderão mais tomar conta de você, desequilibrando você. Você sempre será respeitado por falar direto ao ponto e demonstrar excelentes qualidades de liderança.

Capítulo 10

Permaneça calmo e controlado mesmo quando estiver lidando com uma pessoa que o incomoda de alguma forma (em paralelo, seu interlocutor se acalmará magicamente). Aliás, essa tática pode ser usada em casa com crianças! É assim que você aprende a evitar emoções negativas.

Capítulo 11

Como seria maravilhoso ter um painel de controle para as pessoas fazerem o que você quer. Mas há uma maneira melhor - aprender como realmente influenciar o comportamento de outras pessoas, suavizando cantos afiados e acelerando o fluxo de trabalho. Você pegará a chave para um funcionário que não mostra resultados adequados e poderá motivá-lo a um trabalho oportuno e de alta qualidade.

Seção V

como criar uma atmosfera favorável ao seu redor e aumentar a resistência ao estresse

Capítulo 12

Afaste sua ideia de equilíbrio entre vida profissional e pessoal da proporção de tempo que você gasta entre trabalho e lazer. Ao aprender a equilibrar seu dia de trabalho e controlar sua resposta ao estresse, você equilibrará o trabalho e a vida em geral. Descubra como no mundo moderno, fazendo uma escolha consciente, torne-se o mestre de seu próprio destino - somente assim você será eficaz no trabalho e em casa.

Capítulo 13

Depois de melhorar sua própria tolerância ao estresse, você pode ensinar seus colegas e entes queridos a aliviar o estresse e agir de forma mais eficaz. É assim que você cria a cultura da qual deseja fazer parte, seja a cultura de sua equipe, sua empresa ou sua família.

Cada estratégia deste livro o ajudará a sair das circunstâncias nas quais você está tentando sobreviver e dar um passo em direção à eficiência; você se torna um inovador e intraempreendedor na sua empresa; líder em sua área profissional. Não espere a aprovação dos outros. Não espere a situação mudar antes de aprender a lidar com o estresse. Basta usar as estratégias sugeridas para aumentar sua resistência ao estresse.

Estresse constante: recuperando-se para ter sucesso

Você acha que você é o único em constante tensão? Se sim, “escute” duas conversas telefônicas para ver se essas situações e seus personagens são familiares para você.

“Eu nunca admiti isso para ninguém antes”, Stacey me disse. “Mas eu não posso mais fazer isso. E às vezes começa a me parecer que não quero mais.”

Stacey é uma mãe trabalhadora, ela chefia o departamento de suporte ao cliente (este é o meio de sua carreira). Quando ela me chamou para uma consulta, a primeira coisa que disse foi que estava sob enorme estresse devido ao fato de ter que gerenciar muitos projetos. “Sei que espero muito de mim mesmo, mas não quero baixar o nível”, continuou Stacey. “Minha assistente está constantemente cometendo erros e temo que um dia seu erro afete nossos clientes. Durmo mal, acordo no meio da noite e, durante o dia, fico exausto rapidamente. Ultimamente, costumo descontar nas crianças e me sinto constantemente culpado. ”

Havia desesperança na voz de Stacey. Em um ambiente em constante mudança, ela estabeleceu um ritmo frenético e não conseguia priorizar adequadamente. Ela tentou lidar com tudo sozinha, mas a cada dia ela só se aprofundava no atoleiro dos problemas. Verdadeira perfeccionista, acreditava que era responsável por todos os erros. E, apesar do cansaço insano, ela teimosamente continuou a seguir em frente.

Resolvemos todos os problemas de Stacy em apenas algumas semanas! Primeiro, ensinei técnicas para ajudá-la a adormecer novamente em três minutos - a partir de agora, ela se sente descansada pela manhã. Em seguida, classificamos em ordem de importância todos os projetos que Stacey lidera - e não são menos de 61. Tendo aprendido a analisar menos e fazer mais, ela finalmente percebeu que consegue fazer muito em um dia de trabalho. Stacey dominou as ferramentas para ajudá-la a se concentrar quando necessário, mas ao mesmo tempo relaxar e ter tempo para sua família na hora certa. A vida de Stacy tornou-se mais equilibrada. Tendo dominado as técnicas de comunicação que lhe permitiam minimizar os erros da assistente, Stacey deu um suspiro de alívio. Graças às habilidades adquiridas, ela conseguiu assumir o controle de muitas coisas em sua vida, aprendeu a lidar com sua “voz interior” autocrítica e mostrar contenção ao se comunicar com as crianças. Como resultado, ela gradualmente se livrou da culpa em casa e aumentou seu potencial de liderança no trabalho. Quatro meses depois, Stacey conseguiu uma nova posição.

Dan, proprietário de uma empresa de planejamento financeiro, disse: “Estabeleci metas ambiciosas para mim, mas não consigo alcançá-las. Estou cansado de perseguir constantemente pequenos alevinos - quero atrair "peixes grandes" como os outros. Parece-me que tenho que trabalhar constantemente para não perder um cliente, e por isso pago pela falta da qualidade de vida que tão obstinadamente procuro. Todas as manhãs chego ao escritório com um plano de trabalho pronto, mas estou constantemente distraído e tudo corre como deveria. Além disso, meu parceiro de negócios é simplesmente insuportável.”

Como Dan não conseguia ver o quadro completo do que estava acontecendo, muitas tarefas estavam fora de seu controle. Ele voltou para casa desapontado e voltou ao trabalho, escorregou de novo e de novo. Não acreditando realmente em sua própria força, ele não se atreveu a começar a caçar "peixes grandes". Ele estava chateado, nervoso e, além disso, estava sob pressão das circunstâncias financeiras.

Dan estava pronto para avançar para o próximo nível de sucesso. Para isso, modelamos uma estratégia de negócios, levando em consideração suas habilidades e formulando o que ele poderia estar interessado naquele “peixe grande”. Ele percebeu em que direção precisava se mover e quais ações o ajudariam a alcançar seu objetivo. Assim que ele desenvolveu um sistema que reduziu a carga de papelada, o estresse diminuiu, dando lugar ao pensamento claro. Foi nesse momento que Dan descobriu estratégias que poderiam restaurar rapidamente seu equilíbrio perdido e ajudá-lo a parecer calmo e confiante aos olhos dos outros. Dentro de um mês, "peixe grande" apareceu na lista de seus clientes. E três meses depois, ele fez o negócio mais sério de toda a sua carreira. Com um parceiro de negócios, eles "chegaram a um acordo de paz". Dan agora está passando mais tempo com sua jovem esposa e finalmente pode desfrutar da qualidade de vida pela qual trabalhou tanto!

Você se sente da mesma forma que Dan e Stacey - como se todos os dias você estivesse remando contra a corrente o mais forte que pode, mas não consegue se mover? Você está trabalhando demais, mas não está conseguindo o bem-estar financeiro ou a qualidade de vida que sonha? Ou talvez você ainda esteja progredindo, mas o preço é muito alto para você e sua família?

Se assim for, você pode mudar de curso. Com a atitude certa em relação ao processo, até o carvão pode ser transformado em diamante. Stacey foi promovida e Dan pegou "peixe grande". Os capítulos seguintes descrevem todas as estratégias necessárias (e até um pouco mais). Se você já está indo bem em sua nova realidade, agora é a hora de aprender a fazer o mesmo por menos. Se você estiver exausto, receberá um conjunto de ferramentas com as quais poderá manter a situação sob controle. Como nas histórias de Stacey e Dan, as habilidades que você aprender o ajudarão a obter mais valor do seu trabalho. Você encontrará um equilíbrio entre a vida profissional e pessoal e fortalecerá sua posição financeira. Você mesmo definirá as regras e não apenas reagirá a uma situação além do seu controle.

Gerenciar o estresse: da sobrevivência ao estresse ao sucesso

Imagine uma pessoa que, em vez de lidar com as dificuldades do dia a dia e pequenos aborrecimentos, sempre apenas adia a solução do problema para mais tarde. Tal pessoa não é capaz de avaliar a alternativa que é mais aceitável a longo prazo. Ele não vê novas abordagens nem novas oportunidades e busca a resposta apenas na experiência passada. Ele se concentra no problema, perdendo de vista o quadro global. Levando a sério qualquer ninharia, ele fica intrigado com as razões dos fracassos, estando em constante estado de tensão e excitação.

Se você tivesse um funcionário assim, dificilmente esperaria dele soluções inovadoras. Na verdade, tal funcionário não ficaria muito tempo em sua empresa. No entanto, a situação que acabei de descrever é uma reação típica de pessoas que não são resistentes ao estresse. Podemos não estar cientes disso, mas nossa reação ao estresse que experimentamos quase diariamente gradualmente se torna um hábito: dia a dia marcamos o tempo sem chance de passar para o próximo nível de sucesso. Mas se você não tomar medidas proativas para sair da sua “zona de conforto”, talvez nunca saiba o que é sucesso.

É claro que queremos aprender a controlar nossas emoções. Nossa reação ao que está acontecendo deve ser deliberada, não espontânea, e trabalhar para o futuro. Deve se tornar uma plataforma para fornecer benefícios a longo prazo - não apenas para você, mas para aqueles ao seu redor. Nossa resposta deve ser a melhor alternativa possível para resolver problemas, manter bons relacionamentos e economizar energia. Esta é a reação de uma pessoa que é capaz de controlar o nível de estresse! Um de meus clientes descreveu a transição de uma resposta típica de estresse para uma resposta que ele controlava: com excelente manobrabilidade. ".

Vamos discutir uma situação que poderia surgir se você fosse capaz de controlar sua reação aos eventos cotidianos que poderiam desequilibrá-lo. Vamos começar com um exemplo. Cenário antes da adquirir habilidades de gerenciamento de estresse é a seguinte:

São 16h e você está sentado em sua mesa. Foi um dia difícil, mas a linha de chegada já está à vista. Você e seu cônjuge concordaram em se encontrar na apresentação escolar anual de sua filha de 11 anos em duas horas. De repente, seu supervisor imediato o chama para o santo dos santos - seu escritório. Você aprenderá que, por causa da crise, o presidente de sua divisão está planejando uma mudança estratégica: seu grupo perderá recursos essenciais. Além disso, o chefe da empresa quer que você prepare uma apresentação de 10 minutos sobre um grande projeto que você está liderando e a apresente ao presidente da divisão e à alta administração da empresa amanhã às 9h. Não está muito claro para você o que exatamente se espera de você, mas você está perplexo, então decide começar a trabalhar imediatamente, sem fazer muitas perguntas.

Quando você volta ao local de trabalho, os pensamentos em sua cabeça ficam confusos: e se houver redução, eles o deixarão na equipe? Você diz a si mesmo: "Pare, não pense nisso!" Mas um ataque de pânico é inevitável. O coração está batendo. Você imagina claramente o curso da reunião de amanhã. Por que o chefe da empresa quer uma apresentação de você? E se você cometer um erro ou disser algo que parece banal para ele? Achata o estômago. Você se lembra que seu chefe se encontrou com o presidente na semana passada e se pergunta por que só soube da necessidade de preparar uma apresentação agora. Você está indignado - sua mandíbula aperta e a tensão muscular aumenta.

As coisas estão esquentando: se você não fizer a apresentação agora, perderá a apresentação de sua filha e será rotulado de "pai ruim". Intuitivamente, você entende que, de uma forma ou de outra, vai lidar com a tarefa, mas já está à mercê do estresse. Pior ainda, você não tem certeza de que pode se orgulhar dos frutos do seu trabalho. Você entende que caiu em uma armadilha!

Você se senta à sua mesa e começa a fazer um brainstorming, mas a estreiteza de seu pensamento o confunde. Os mesmos pensamentos na minha cabeça - é muito difícil se concentrar. Você está tentando freneticamente lembrar para onde mudou a apresentação que seu colega fez na reunião inicial para poder consultá-la. Você entende que o tempo está contra você, então você pega a primeira ideia que lhe veio - apenas descreva o projeto e suas etapas.

Assim que houver pouco progresso no trabalho, seu subordinado aparece no horizonte com um relatório. Uma rápida olhada no relatório revela que os números na última coluna estão incorretos. E isso significa que você terá que gastar tempo também explicando ao funcionário seus erros. Mentalmente, você já está procurando em sua agenda lotada uma “janela” para ler o relatório novamente. Sentindo-se como se estivesse em um vício. Você está tentando explicar ao seu subordinado o que exatamente está errado em seu relatório, e a irritação é claramente evidente em sua voz.

Depois de terminar sua apresentação, você corre para a apresentação de sua filha, chegando exatamente um minuto antes de começar. É muito difícil colocar seus pensamentos em ordem e mudar, então até o segundo ato você está realmente imerso em pensar sobre problemas de trabalho. Você dorme mal à noite, preocupado com a próxima apresentação. De manhã, se preparando para uma reunião, você está nervoso, porque ainda não tem certeza se suas informações correspondem ao que eles querem ouvir de você. A apresentação corre bem, mas depois disso você é bombardeado com muitas perguntas difíceis sobre sua estratégia futura. Você está com medo, então evita falar o que pensa, mesmo quando tem informações importantes. Após a reunião, nada acontece - o resto do dia você está irritado e tenso. Quando você encontra o chefe no corredor, você se preocupa que ele possa dizer alguma coisa.

Nesse cenário, sua resposta ao estresse é uma série de eventos interconectados, cada um desencadeando o próximo. A reação física ao estresse leva ao pânico e ao caos em seus pensamentos, o que o impede de avaliar com sobriedade a situação e tomar a melhor decisão. Quando você não está no auge, gradualmente perde a confiança em si mesmo; como resultado, o nível de estresse só aumenta no futuro. Como mostrado na fig. 1.1, seus pensamentos, sua fisiologia e sua reação ao problema levam ao fato de você cair em um círculo vicioso e não conseguir mais se livrar do estresse.

Arroz. 1.1. Baixa resistência ao estresse

Existem muitos fatores pelos quais você mergulha em um atoleiro de estresse repetidamente, por exemplo, as prioridades mudaram. Ou alguém está tentando contornar você. Ou sua renda é menor do que o esperado. Ou depois de uma apresentação, você não recebeu nenhum feedback e está tentando se convencer de que "nenhuma notícia também é uma boa notícia". O estresse também aumenta quando sua caixa de entrada é inundada com novas mensagens não respondidas. Como Edward Hallowell escreve em seu artigo seminal Overloaded Circuits: Why Smart People Underperform (“Quando o sistema está sobrecarregado: por que gerentes bem-sucedidos não podem trabalhar com suas melhores habilidades”): “O pobre sujeito enfrenta não apenas uma crise, mas… fluxo interminável de situações, cada uma das quais ele percebe como uma pequena crise. A sensação de estar preso e o desejo de viver de acordo com seus próprios padrões e as expectativas daqueles ao seu redor levam ao fato de você cerrar sua vontade, suportar e não reclamar - há cada vez mais trabalho, e o desempenho continua a cair. Sua reação é "Vou me esforçar mais". Sentimentos de culpa e leve pânico não o abandonam. O número de tarefas está crescendo como uma bola de neve e você tem uma pressa constante no trabalho. Você se torna perspicaz e intolerante, não consegue se concentrar em nenhuma tarefa, mas continua fingindo que está tudo em ordem... Você está tão acostumado a estar sempre “pronto” que não percebe mais que seus mecanismos de adaptação simplesmente não trabalhar. Se ultimamente você foi bombardeado com coisas grandes e pequenas, e ao mesmo tempo disse a si mesmo: “Pare o trem, quero descer”, agora você sabe o motivo.

Talvez este círculo se assemelhe à sua reação a situações estressantes? Apresentei repetidamente essa ideia a empreendedores e ouvi em resposta: “Parece que você entrou na minha cabeça”. Parece que esse modelo reflete o comportamento de muitas pessoas.

Vamos voltar ao cenário da reunião do chefe às 4 horas - desta vez você agirá de tal forma que terá sucesso apesar do estresse. Aliás, esse cenário não levará muito tempo, o abalo emocional também é minimizado aqui, e a apresentação que você preparar terá um efeito mais benéfico no futuro de sua equipe e de você pessoalmente.

Na sala de liderança, você primeiro respira fundo para se concentrar e entender a essência da tarefa em mãos. Isso permite que você faça perguntas importantes para esclarecer as expectativas do chefe. Você mentalmente passa por várias opções de apresentação e pergunta ao seu chefe se ele compartilha seu ponto de vista: “Talvez seja melhor fazer uma breve visão geral do projeto”, você diz, “e depois se concentrar em seu valor estratégico e recomendações-chave para melhorar atuação. Você concorda?" Sim, ele concorda. Quando estiver de volta à sua mesa com uma compreensão clara da situação, você estará pronto para começar a trabalhar em sua apresentação com facilidade.

Mas primeiro, sentado em sua mesa, você usa a técnica de “reinicialização mental”, que levará de um a três minutos para você tomar as decisões corretas e originais (mais sobre essa técnica está descrita no Capítulo 4). Você perdoa seu chefe por desconcertá-lo no último minuto, porque você sabe com certeza que ele lhe deu a tarefa porque ele confia em sua competência (capítulo 9). Por um momento, você estremece só de pensar em ter que falar com o presidente. Mas você já dominou a técnica de "desligar o pânico" - um ponto de acupressão, pressionando o qual você lidará com a ansiedade em alguns segundos (você lerá sobre isso no Capítulo 7).

Não há muito tempo para a apresentação, mas você está focado e produtivo. Cada slide concluído traz uma sensação de satisfação e incentivo para seguir em frente. Você faz uma apresentação sólida e fica feliz em poder expressar sua opinião sobre o futuro de sua equipe. Você tem certeza de que amanhã estará no topo. Quando um subordinado traz um relatório, você percebe erros. No entanto, você não dá vazão à sua irritação, mas considera como motivar um colega a fazer um trabalho de qualidade. Você o lembra de uma conversa recente quando ele assumiu total responsabilidade por seus próprios erros e a necessidade de corrigi-los - então você facilmente direciona a situação na direção certa (capítulo 11).

Você chega à apresentação de sua filha na hora certa e brilha de orgulho por ela durante toda a apresentação. Você acorda apenas uma vez por noite, mas sabe exatamente como adormecer novamente em três minutos (Capítulo 4). Na manhã seguinte, você se sente descansado e energizado, e leva apenas alguns minutos para repetir os slides. A apresentação corre sem problemas e, quando você tem a oportunidade de expressar sua opinião pessoal, improvisa com maestria (Capítulo 6). O presidente não fala muito, mas você também não precisa de aprovação verbal - você lê a linguagem corporal e, no fundo, sabe com certeza que estava no topo. O resto do seu dia está em ascensão.

Neste cenário, você criou uma espiral positiva. Desde o início, você fez tudo certo e controlou sua reação ao estresse. Você estava confiante e pensava de forma construtiva. A necessidade de agir rápida e decisivamente se tornou uma boa motivação para você. Em uma situação estressante, suas melhores qualidades apareceram e você alcançou o resultado ideal. Tudo isso aconteceu graças a pequenas mudanças na fisiologia, visão de mundo e atitude em relação ao problema. Este cenário ilustra a resiliência (veja a Figura 1.2).

Muitos de nós nem sequer estão cientes de quão baixa é a sua resistência ao estresse! A privação crônica do sono, a tensão muscular e a concentração prejudicada são frequentemente percebidas como manifestações naturais do ritmo moderno da vida empresarial. Alguns até se orgulham disso como resultado merecido de suas intermináveis ​​viagens de negócios e multitarefas. Infelizmente, muitas vezes tomamos decisões sem entender a essência do problema e sem analisar os fatos. Tais decisões são precipitadas e são adequadas apenas para uma situação específica. Às vezes, pelo contrário, estamos inativos em vez de trabalhar a longo prazo.

Mas podemos ser culpados por isso? Primeiro, lembre-se de uma lista completa dos casos que requerem sua atenção. Na agenda de um funcionário de escritório comum estão de 30 a 100 projetos - e todos eles precisam ser tratados simultaneamente; é interrompido em média sete vezes por hora; e 24 horas por dia recebe novas informações de diversas fontes. Claro, é o seu trabalho e você é pago para fazê-lo, mas onde você encontra tempo para tudo isso?

Arroz. 1.2. Alta resistência ao estresse

Em segundo lugar, além do estresse emocional constante, você é forçado diariamente a responder às mudanças em andamento - pequenas ou importantes - e ajustar prioridades e gerar novas ideias para atrair a atenção de seu público-alvo - seja clientes, patrocinadores ou gestão. Se você não estiver “no mesmo comprimento de onda” com eles, poderá ser considerado pouco competitivo ou perderá algo realmente importante. Você se preocupa que, se não trabalhar constantemente, perderá o cliente certo ou não receberá dinheiro suficiente. Você está preocupado com o possível desenvolvimento de eventos: o que acontecerá se você ficar sem emprego ou perder uma renda decente.

Em terceiro lugar, para muitos de nós, essa sobrecarga é apenas a ponta do iceberg de tensões que se sobrepõem e se intensificam. Um fator adicional de pressão psicológica pode ser as expectativas infladas que você coloca em si mesmo (e nos outros). Quando você duvida de si mesmo, você se preocupa com o que os outros pensam; você pode sentir que precisa fazer um esforço extra para obter a aprovação dos outros. Analisamos constantemente a nós mesmos - estamos nos esforçando o suficiente em casa e no trabalho. Mas sabemos com certeza que o sucesso vem para aqueles que falam ousadamente o que pensam e irradiam confiança, e não ficam quietos nas sombras.

E com tudo isso, você se esforça para trabalhar de forma eficaz, conquistar picos profissionais e receber uma recompensa decente por seus serviços. Não é à toa que o estresse se tornou uma epidemia nacional! (Mais de 80% dos funcionários sofrem estresse no trabalho e mais de 70% das visitas ao médico são devido a condições estressantes.) Muitos estão começando a sentir que não podem mais suportar o ritmo da vida moderna.

No entanto, a nova realidade é agora a nossa vida, e não há onde se esconder dela. Mas há boas notícias: você pode não apenas sobreviver nele, mas também prosperar. Você sonha em concluir projetos e interagir com as pessoas com a mesma facilidade com que aconteceu no segundo cenário acima? Você quer trabalhar com eficiência no local de trabalho e aproveitar sua vida pessoal despreocupada o resto do tempo? Você pretende sair do círculo vicioso de uma série contínua de estresses e se tornar o ferreiro da sua própria felicidade? Depois de ler o Capítulo 2, você aprenderá como conseguir isso rapidamente; o principal é encontrar a alavanca de controle certa.

Quão resiliente você é ao estresse?

Se você quiser saber o quão resiliente você é ao estresse, pare de ler e faça o seguinte teste. Quanto maior o seu nível de resistência ao estresse, mais satisfação você sente com o que conquistou.

Classifique cada campo do questionário de 1 a 10. Quanto maior sua pontuação, pior você lida com o estresse. Quanto menor sua pontuação, melhor você se adapta a uma situação estressante. Quais são as principais causas do seu estresse? Eles estão relacionados a estar muito ocupado no trabalho? Com dúvida? Com problemas nas relações interpessoais? Depois de preencher o questionário, calcule a pontuação total para avaliar o quanto o estresse afeta seu desempenho e felicidade.

Qual é o seu nível de tolerância ao estresse? Você encontrará a resposta abaixo:

1.-Concentração

2.-Pensamento de qualidade

3.-Desempenho

4.-Nível de energia

6.-Sintomas físicos

7.-Horário não laboral

8.-Dormir

9.-Saúde

10.-Equilíbrio entre trabalho e vida pessoal

11.-Grau de ansiedade

12.-Autoconfiança

13.-Motivação

14.-Reação

15.-Relações interpessoais

16.-Problemas de comunicação

17.-Mecanismos de ajuste

Quantos itens você avaliou cinco ou mais? Esse é o nível de estresse em sua vida. Identifique "balizas" de sinal para si mesmo, quando eles aparecerem, você precisa tomar as medidas necessárias, sem esperar até que finalmente fique atolado em um atoleiro de estresse. O que poderia ser motivo de preocupação? Como você sabe quando o estresse está fora de controle? Um primeiro sinal típico é quando você diz a si mesmo: "Não tenho tempo para ir à academia esta semana". Outra chamada de despertar - "Vou ficar mais tempo para fazer tudo." Além disso, os precursores do estresse podem ser notas de irritação que soam em sua voz.

Anote todos os primeiros sinais de estresse iminente. E então você pode parar seu desenvolvimento pela raiz.

Os primeiros sinais que indicam que estou à beira do estresse: ____

Controle o que está ao seu alcance: a regra dos 50%

Há apenas um canto no universo onde você pode ter certeza de que está mudando para melhor, e esse canto é você mesmo.

Aldous Huxley

O stress nem sempre resulta da sobrecarga, da falta de feedback do trabalho realizado ou da necessidade de realizar vários projetos em simultâneo e cumprir as obrigações assumidas. O estresse começa quando, sob certas circunstâncias, as exigências que lhe são impostas excedem sua capacidade de controlá-las. Quanto mais controle você tem sobre a situação, menos tenso você fica e vice-versa.

O estresse não é um sinal externo, ele se origina de dentro. Esta não é a 100ª mensagem em seu e-mail. Esta é a sua percepção - você sente que a carga está se tornando excessiva, e isso é apenas um "farol" sinalizando que é hora de parar e fazer uma pausa. Se houver más notícias no e-mail, como seu projeto ainda não foi aprovado ou sua proposta foi rejeitada, seu corpo está estressado. Você está sobrecarregado com a preocupação sobre como isso afetará sua reputação comercial, carreira futura e salário futuro. Se você encontrar erros em um e-mail feito pelo seu assistente, o estresse se deve à raiva que você sente por sua incapacidade de controlar as ações dele.

Conforme discutido no Capítulo 1, essas reações geralmente estão fora de nosso controle. A maioria deles é predeterminada pela nossa fisiologia. Em um determinado momento, nosso cérebro aciona o mecanismo neuroquímico do estresse, que molda nossos sentimentos e pensamentos. Sem perceber, caímos no poder de nossos padrões internos. (Não se preocupe! O Capítulo 4 mostra como se livrar deles.)

O estresse vem de dentro, o que significa que você pode aprender a controlá-lo. Por onde começar? Vamos começar mudando sua atitude em relação ao que está acontecendo.

Use a "alavanca interna de controle" para deixar de se sentir vítima das circunstâncias e controlar qualquer situação. Isso exigirá algum esforço de você para perceber sua primeira reação espontânea ao que está acontecendo e passar a tomar decisões deliberadas e propositais.

Ao gerenciar a situação, você pode influenciar seu resultado. Ao realizar ações para obter foco e controle, como ajustar seus pensamentos, desacelerar sua respiração, escolher suas palavras com cuidado ou reservar um tempo em seu horário de trabalho, você está no controle de seu cérebro, corpo e situação geral. Quando você está calmo e confiante, você faz o trabalho mais rápido, resolve problemas com facilidade e comete menos erros. Seus relacionamentos com os outros se desenvolvem de forma mais positiva e você pode motivá-los a alcançar seus objetivos.

Qualquer uma dessas ações mecânicas pode ser o primeiro passo para aumentar a tolerância ao estresse. Toda vez que você ganha controle sobre um pouco, você se motiva a novas ações construtivas e, como resultado, fica dentro de uma espiral favorável. Como uma borboleta que desencadeia uma reação em cadeia de eventos e muda o mundo do futuro distante com um simples bater de asa, se você assumir o controle de pequenas situações durante o dia, poderá efetivamente passar do estresse à eficiência no futuro.

Você certamente tem uma rica experiência de vida. Você provavelmente entende que deve "controlar apenas o que pode controlar". Mas você está ciente dos limites da sua área de controle? Você usa sua "alavanca de controle" - especialmente no calor do momento?

Controle o que você pode controlar

Qualquer problema é composto por 50% de fatores que podemos controlar e outros 50% que estão além do nosso controle (veja a Figura 2.1). Circunstâncias fora de nosso controle incluem, por exemplo, a situação macroeconômica, tendências de mercado, inovações tecnológicas, decisões de gestão, engarrafamentos, epidemias e falências estrangeiras. Mas mesmo a nível pessoal, existem muitos fatores que não podemos influenciar - este é o tom de voz do interlocutor e o que os outros nos escrevem nos e-mails.

Arroz. 2.1. Modelo 50/50

O que está além do seu controle o atrai como um ímã atrai metal. No entanto, ao insistir em fatores que você não pode controlar, você automaticamente se prepara para o estresse e novamente se encontra em um círculo vicioso do qual não vê saída.

Para começar, vamos determinar qual parte das circunstâncias você pode controlar e qual parte está fora de seu controle. Pense em qualquer situação atual que esteja causando estresse. Dentro do círculo mostrado na Fig. 2.2, indique quais circunstâncias você pode gerenciar e quais não pode.

Arroz. 2.2. Áreas de controle

Lembre-se de que quando você está sob o estresse, você só precisa se concentrar no que pode consertar. Para fazer isso, use a "regra dos 50%" que desenvolvi. Graças a ele, milhares de gerentes e donos de empresas conseguiram aumentar sua resistência ao estresse e aprender a sair vitoriosos de qualquer situação.

Seja responsável pelo "seu meio caminho"

Isso significa que você controla apenas o que pode controlar e é totalmente responsável por suas ações. Ao seguir esta regra, você tem certeza de que sua contribuição é efetiva. Além disso, você não desperdiça seu tempo, energia ou atenção nos "outros 50%" que estão além do seu controle. A Regra dos 50% faz de você o mestre da situação.

Isso também significa que você tem um incentivo para tomar mais medidas. Não espere que as condições ou as pessoas ao seu redor mudem. Em vez disso, assuma a responsabilidade pelo que você faz. Mudar seu estado emocional ou físico permitirá que você "seja parte da solução, não do problema". Para ilustrar essa teoria, darei três exemplos recentes da minha prática.

História primeiro. Minha nova cliente, Vicki, é a vice-presidente de uma grande empresa de saúde. Seu chefe muitas vezes levanta a voz e desconta nela.

Para Vikka, este é um estresse real, que ela não pode controlar. Portanto, quando Vicki tenta argumentar por suas ações, pelas quais é criticada, ela o faz de forma muito verbosa e pouco convincente. Como resultado, ela ficou com medo de reuniões de trabalho, após as quais se sentiu exausta por um longo tempo.

Vicki aprendeu a controlar totalmente "seus 50%". Ela usou a técnica de respiração (descrita no Capítulo 10) para mantê-la calma, mentalmente clara e concentrada durante as birras de seu chefe. Ela preparou e ensaiou um discurso na véspera da reunião, para que mesmo em uma discussão acalorada pudesse expressar seus pensamentos com clareza e clareza, sem pensar muito. Além disso, ela começou a "adaptar" suas propostas aos desejos de seu chefe (mais sobre isso no capítulo 11). Vicki se convenceu de que seu chefe era incapaz de controlar suas emoções e que seus "gritos" não tinham nada a ver com a competência de Vicki. Agora ela exala autoconfiança em reuniões de negócios, e isso a ajuda a trabalhar com mais eficiência. Em poucas semanas, Vicki conseguiu convencer seu chefe a seguir suas recomendações para uma reorganização maciça da empresa. Como resultado, ela liderou as divisões combinadas! Vicki não tentou mudar o chefe; ela mudou sua atitude, sua fisiologia e abordagem do problema. É assim que funciona a regra dos 50%!

A segunda história. No início da semana, enviei um e-mail para um cliente que já havia me convidado para treinar futuros funcionários em sua empresa. Eu precisava de uma resposta até o final da semana, mas nunca consegui. Você já se viu em uma situação semelhante? Eu queria gritar - eu estava prestes a invadir seu escritório e exigir uma resposta!

E o que eu fiz? Revisei minha primeira reação e parei de culpar o cliente de quem não recebi uma resposta oportuna. Eu não sabia o que poderia ter causado o atraso, então talvez houvesse uma boa explicação para seu comportamento. Aliviou meu estresse. Usei a técnica de respiração que você aprenderá no capítulo 4 e, depois de analisar as alternativas, encontrei uma saída. Percebi que estava pensando muito limitado e que o destinatário da carta não era a única pessoa que poderia resolver meu problema. Claro, havia outros funcionários na empresa autorizados a me fornecer informações sobre minha pergunta.

Também analisei se minhas próprias ações poderiam ter contribuído para o atraso na resposta. Reli o e-mail que enviei para ter certeza de que consegui comunicar minhas ideias com clareza. Eu me expressei claramente quando pedi uma carta de resposta? Minha mensagem foi persuasiva? As informações fornecidas foram relevantes para os interesses da empresa o suficiente para motivar a administração a responder prontamente?

Ao aplicar essas habilidades ativas de autogestão, comecei a pensar positivamente. Formei um plano de ação e, graças a isso, senti que estava no controle total da situação. A calma voltou para mim, e passei a contemplar uma reunião com o próximo cliente. (Então - é claro, apenas para cumprir plenamente "meus 50%" - respondi imediatamente a todos aqueles que me contataram ultimamente, mas ainda não recebi uma resposta minha!)

História o terceiro. Depois de realizar um webinar para membros de uma organização para desenvolver líderes entre as funcionárias de empresas de cabo e telecomunicações, recebi uma ligação de Daniella, uma das participantes do seminário. Perguntei a ela como ela conseguiu aplicar as habilidades aprendidas durante o webinar. Descobriu-se que essas habilidades inesperadamente vieram a calhar em seu relacionamento com o marido. Daniella contou que à noite após o treino eles tiveram uma pequena briga e, claro, ela se considerava a parte ofendida. Daniella admitiu que já se lembrava da "regra dos 50%" depois como ela respondeu ao marido de maneira dura. Mas nesta situação não foi apenas culpa dele! Assim que Daniella percebeu isso, ela se desculpou e calmamente expressou sua opinião. Por sua vez, seu marido ofereceu um compromisso e o conflito foi resolvido. Na manhã seguinte, os dois foram trabalhar de bom humor, embora antes uma briga desse tipo tivesse resultado em um confronto prolongado.

Quando você se concentra em “seus 50%”, você sempre começa do ponto em que pode mudar alguma coisa - mesmo que inicialmente pareça impossível. Existem três categorias de mecanismos de alívio do estresse. Independentemente da situação, você sempre pode:

mude sua atitude em relação às circunstâncias;

adapte sua resposta fisiológica;

tomar medidas para resolver o problema.

Samo sentimento que você é capaz de controlar algo, reduz a probabilidade de uma resposta inadequada ao estresse, aumentando sua resistência ao estresse. Essas mudanças em seu estado emocional e físico o motivam a procurar ativamente uma saída, e não apenas suportar silenciosamente ou tentar evitar qualquer estresse. Na verdade, mesmo uma visualização de um minuto de como você muda a situação para melhor o encherá de emoções positivas e reduzirá o medo. O número de clientes com quem trabalhei ultrapassou os seis mil, e agora, acho, poucas pessoas poderão me confundir com uma história de uma situação estressante ou “sem saída”, quando juntos não conseguimos determinar sobre um dezenas de passos que meu cliente poderia dar em poucos segundos, minutos ou dias, reduzir radicalmente o nível de estresse, ganhar controle sobre as circunstâncias e alcançar um resultado favorável.

No entanto, aqui quero enfatizar que não estou sugerindo que você controle tudo o que pode controlar apenas pelo fato de controlar. Ser responsável pelos “seus 50%” significa não tentar administrar o que acontece além da linha – no meio do caminho que os outros vão até você. Também não recomendo que você se torne um ressegurador e insista que faça as coisas do seu jeito a todo custo. A abordagem que eu recomendo é implementar intenções positivas para reduzir o estresse e aumentar a eficiência no caminho para o objetivo desejado. Você precisa aceitar o fato de que cada pessoa - incluindo você - tem sua própria abordagem e comportamento. Isso o ajudará a superar rapidamente os desentendimentos e possíveis atritos e chegar a um acordo. Apenas volte mentalmente para aqueles momentos em que você se sentiu no auge de suas habilidades. Muito provavelmente, você não deixou a sensação de “controle sobre a situação”, certo?

NO“E se eu fizer todos os meus 50% e o resto de nós não fizer a metade deles?

O- Esta é uma pergunta real! Recentemente, enviei a primeira versão deste capítulo para uma amiga próxima e, no dia seguinte, recebi uma resposta dela: “Toda a manhã meus filhos, Mae e Kyle, estavam brigando. Em um momento de calma, chamei minha filha de lado e pedi que ela aplicasse o conceito de “50%” descrito no livro, ao qual ela afirmou: “Vale a pena ler este livro para Kyle!”

Eu sei que na vida de cada um de vocês existe um tal “Kyle”: “Sou um bom funcionário, mas meu gerente não me apoia”, “recomendo meus colegas aos clientes, mas eles, por sua vez, não Me recomende." Na verdade, nem tudo está certo. Primeiro, só porque você está fazendo "seus 50%" não significa que o resto de vocês não está fazendo nada. Você só está fazendo isso porque precisa. Esta é a única maneira de controlar o estresse e obter um resultado positivo. Lembre-se da história tão antiga quanto o mundo quando você foi atingido no playground, mas o professor vê apenas sua resposta. Ao fazer seus 50%, lembre-se de que, na hora de avaliar sua reputação e desempenho, apenas suas ações importarão. Ao avaliar seu histórico, apenas suas ações pessoais serão levadas em consideração.

Neste livro, você também aprenderá a traçar a linha entre o que pode controlar e o que não pode. Claro, você pode argumentar com espuma na boca que está cercado por pessoas que constantemente perdem prazos, são hostis a você, em quem não se pode confiar e que não podem tomar decisões por conta própria - e isso é apenas o começo da lista . Você sonha com um botão no controle remoto que lhe permitiria mudar sua atitude e aproximá-lo de alcançar seu objetivo pessoal ou profissional. Mas você deve lembrar que o comportamento de qualquer pessoa é determinado pela totalidade de suas características físicas e psicoemocionais. Através de suas ações, a outra pessoa demonstra sua capacidade (ou incapacidade) de ajudá-lo a alcançar seus objetivos.

Seguir a regra dos 50% traz clareza aos relacionamentos complexos. Sempre comece com as ações que você pode fazer e que podem melhorar a situação. Tente fazer com que seus esforços dêem frutos (mais sobre isso nas Seções III e IV). Muitas vezes as pessoas usam estratégias ineficazes por um longo tempo e depois decidem que nada pode ser consertado. Se mesmo depois de ter completado “seus 50%”, tudo em seu ambiente ou relacionamento permanece o mesmo, pode-se concluir que no momento uma determinada pessoa ou situação é simplesmente incapaz de mudar. Agora você tem as informações que o ajudarão a fazer uma escolha: continuar no mesmo espírito ou procurar uma opção alternativa. Muitas vezes, é nossa incapacidade de parar quando chegamos a esse ponto de inflexão que empurra uma situação ou relacionamento para uma fase de estresse crônico. E você impõe esse estresse a si mesmo!

Normalmente (embora nem sempre) a força está do lado da verdade. Chega um momento em que uma pessoa que não se esforça para cumprir "seus 50%" colhe os benefícios dessa abordagem.

Do ponto de vista da espiritualidade, não nos é dado penetrar no plano global do Criador ou do Universo. Talvez no final essa pessoa consiga o que merece. Talvez ele já tenha encontrado problemas que você não conhece. Mas você não pode controlá-lo, então você não precisa se preocupar com isso. Sua tarefa é agir da maneira mais eficiente possível nas condições propostas, ou mudar a si mesmo ou as circunstâncias que você pode influenciar.

NO Quais são os benefícios de fazer meus 50% com responsabilidade?

O– Talvez, esta abordagem lhe pareça trabalhosa. De fato, depois de alguma prática, isso se tornará um hábito para você e não exigirá muito esforço ou levará muito tempo. Você não precisa ser "perfeito" - apenas pense antes de agir.

O esforço que você faz compensa. Toda vez que você se esforça para atingir seus 50%, você reduz seus níveis de estresse e entra no caminho para alcançar seu objetivo. Essa abordagem permite que você se torne o mestre da situação. Você constrói relacionamentos de confiança com os outros, sua opinião é ouvida. Depois de um tempo, você desenvolve uma certa reputação entre colegas, amigos e conhecidos. Todos ao seu redor sabem se você mantém sua palavra e promessas, se você dá algo em troca ou prefere apenas receber. Se você sempre tenta seguir seu próprio caminho, as pessoas tendem a ouvir seu ponto de vista em uma situação de conflito.

De acordo com um estudo de longo prazo, as pessoas que são responsáveis ​​por seus sucessos e fracassos são mais propensas a agir, enquanto as pessoas que acreditam que suas vidas são predeterminadas por forças externas, como sorte ou destino, muitas vezes se perdem em uma situação estressante. .

A capacidade de "mudar" a si mesmo para um estado mental e físico ideal, bem como de responder decisivamente a um problema, lhe dá força para alcançar o máximo de resultados todos os dias. Seus colegas, gerentes, clientes e parceiros de negócios prestarão atenção a isso. Toda vez que você consegue manter a calma em uma situação estressante, seu relacionamento com os outros melhora e o respeito por você cresce. Há outra vantagem inestimável: você pode ter orgulho de si mesmo e não se preocupar com o que os outros pensam de você. Então, é simples: se você quer manter a calma, irradiar confiança e ter um desempenho eficaz mesmo em situações estressantes, você precisa controlar o que pode controlar.

Dia de trabalho "perfeito"

Aprenda a identificar pontos de referência, este exercício irá ajudá-lo sob o nome condicional "Dia Perfeito". Seu objetivo é fornecer uma imagem clara do que você pode fazer e do que pode alcançar. Primeiro, descreva seu dia de trabalho ideal. Por exemplo, o que você faria ou não faria, para que teria tempo suficiente e o que seria capaz de realizar (ou não). Concentre-se em seus sentimentos e experiências - quanto mais detalhes, melhor. Via de regra, a maioria das pessoas considera sua jornada de trabalho ideal se estiver no controle total da situação, seguindo a “regra dos 50%”.

Em seguida, pense no seu dia de trabalho típico e compare as duas descrições - você ficará surpreso com o quão grande é a diferença. Muitos participantes dos meus treinamentos de resiliência notaram que em sua jornada de trabalho ideal, eles reservavam tempo suficiente para repensar e analisar suas ações, enquanto sua jornada de trabalho habitual consistia em tarefas urgentes e reuniões de negócios. Percebendo isso, eles tentaram mudar sua agenda para que tivesse uma “janela” para uma análise tranquila do que estava acontecendo. Isso os ajudou a concentrar seus esforços apenas no trabalho que os conduz ao objetivo pretendido – hoje são líderes de sucesso e líderes de empresas.

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A descrição do dia de trabalho ideal deve estar sempre à frente dos seus olhos - é um antídoto para o caos descontrolado do seu dia de trabalho normal. Uma imagem clara das ações não permitirá que você se desvie do caminho pretendido - como resultado, todos os seus dias serão perfeitos. Isso não significa que de repente você deixará de se distrair ou que não haverá mais crises. Também não significa que você terá menos coisas para fazer. Mas se você usar as técnicas apresentadas nas páginas deste livro, aprenderá a controlar sua parte do trabalho, o que gradualmente o ajudará a chegar a um dia de trabalho ideal.

A "Regra dos 50%" muda sua atitude em relação à vida - você não é mais vítima das circunstâncias, a partir de agora seu destino está em suas mãos. Lembre-se de que você não deve evitar situações estressantes e esperar até que tudo dê certo por si só. Em vez disso, tome a iniciativa e faça o que puder. Faça o trabalho em "sua metade do caminho" conscientemente, e outros seguirão seu exemplo.

TAREFA PRÁTICA

Analise uma situação difícil ou estressante que você está enfrentando hoje. Com a ajuda da Fig. 2.2 Decomponha a situação em componentes: destaque os fatores que você pode controlar e as circunstâncias que estão além do seu controle. Concentre-se na metade que você pode controlar e faça um plano de ação que possa tomar em um futuro próximo para resolver o problema.

Reserve três minutos e descreva seu dia de trabalho ideal. Indique como você aloca o tempo, quais resultados você alcança, como você se sente durante o dia, como seu relacionamento com os outros se desenvolve. Poste esta descrição em um lugar de destaque. Tente aproximar o seu dia de trabalho habitual do ideal.

EM UMA NOTA

Você sempre tem uma “alavanca de controle interno” à sua disposição, que o ajuda a superar a primeira reação involuntária à situação e passar a uma análise a sangue frio das circunstâncias. Qualquer esforço que você fizer, por menor que seja, reduzirá seus níveis de estresse. Você verá o resultado imediatamente: o problema será resolvido ou será mais fácil para você gerenciá-lo.

Qualquer situação estressante ou difícil pode ser decomposta em fatores que você pode controlar e influenciar que não estão ao seu alcance. Concentre-se no que está sob seu controle e aja de forma decisiva nessa direção.

"Regra de 50%" ( "Assuma total responsabilidade por 'Your Half Way') - seguir esta regra ajudará você a aumentar significativamente a resistência ao estresse e a eficiência no trabalho.

Siga a regra dos 50% mesmo quando os outros não o fizerem. Independentemente do comportamento deles, apenas suas ações determinam seus níveis de sucesso e energia. Benefícios da regra dos 50%: ganho de confiança, confiabilidade, autoconfiança e maior resistência ao estresse. Lembre-se: seus esforços sempre compensam generosamente.

Quando você formula claramente um plano de ação, você começa a se mover diretamente em direção ao objetivo pretendido. O exercício Ideal Work Day ajudará você a priorizar e seguir seu dia de trabalho para alcançar o resultado desejado.

Supressão do estresse: quando há muito a fazer e muitos obstáculos

No mundo de hoje, devemos fazer mais com menos recursos. Dos participantes dos meus seminários, ouço constantemente:

“Nós, representantes de vendas, temos que fazer um trabalho de 12 horas em oito horas.”

“Na minha empresa de telecomunicações, o princípio é “ e". É quando você precisa fazer isso, e então, e então. Devo direcionar todos os meus esforços para o desenvolvimento do projeto e rede de contatos de negócios, enquanto pensa no próximo relatório e, ao mesmo tempo, ainda precisa reservar um tempo para a família.

"Estou exausta. A maior parte do meu tempo de trabalho é gasto em reuniões de negócios e não tenho tempo para concluir tudo o que planejo. Eu deveria ser um estrategista criativo, mas, na verdade, tudo o que faço o dia todo é resolver problemas atuais.

Você começa o dia elaborando um plano de trabalho específico, mas como resultado, o dia inteiro é gasto resolvendo problemas que surgiram de repente, resolvendo “bloqueios” e tarefas que precisam ser concluídas “agora”. Reclamamos constantemente da necessidade de trabalhar 24 horas por dia, mas ao mesmo tempo lutamos por uma vida “online”. As prioridades, incluindo a sua, mudam constantemente. Dia após dia, vivemos o mesmo “ponto de inflexão” quando tudo ao nosso redor precisa de atenção imediata e está prestes a desmoronar.

No mundo de hoje, os antigos mercados estão encolhendo, dando lugar a novas tendências. Hoje, muitos continuam a trabalhar onde já estão habituados, simplesmente por inércia, não procuram melhorar as suas competências nem mudar nada. Parece-lhes que estão "parados" - e é por isso que às vezes é difícil subir na carreira nas empresas. Por outro lado, muitos passaram a “nadar livremente” e se tornaram consultores independentes, então às vezes parece que algum nicho está transbordando de especialistas. Nesse caso, é bastante difícil se destacar diante de clientes em potencial - sem contar que suas expectativas ou metas podem ser muito altas!

A Seção II fala sobre como lidar efetivamente com os desafios do dia-a-dia. Você vai aprender mude sua atitude para a situação começar a resistir às circunstâncias e não obedecê-las mansamente. Você aprenderá a transformar desafios em oportunidades para se adaptar às mudanças. Você vai aprender como controlar sua condição física reabastecer as energias quando precisar e relaxar na hora de descansar. Finalmente você vai aprender mudar o problema em si. Discutiremos estratégias para ajudá-lo a aumentar sua eficiência e reduzir sua carga de trabalho a um nível que seja confortável para você. Além disso, você aprenderá a lidar com distrações e será capaz de decidir por si mesmo quando prestar atenção aos outros.

Em cada dificuldade encontra-se uma oportunidade

No mundo moderno, o sucesso é alcançado por quem procura um caso adequado e, se não o encontra, ele o cria.

George Bernard Shaw

O avião superou uma bolsa de ar atrás da outra, os passageiros ficaram nervosos. Não houve nada fora do comum no anúncio do piloto pelo viva-voz: "Pedimos desculpas a você, estamos em uma zona de turbulência um pouco mais alta do que o normal". Uma mulher idosa do outro lado do corredor de mim "verde" na frente dos meus olhos. Afundei na cadeira, tentando não esquecer de respirar. E a algumas fileiras de nós estava sentado um garoto em idade escolar que aplaudia toda vez que o avião subia e descia. Ele jogou as mãos no ar e disse: “Eeeee!” como se estivéssemos nos divertindo em uma montanha-russa.

Um evento - três experiências diferentes. Por quê? A verdade comum diz que não é o evento em si que é importante, mas nossa atitude em relação a ele. Você pode nem perceber, mas avalia automaticamente todas as situações. Vai virar a seu favor ou é uma ameaça? Você pode evitar danos ou aumentar o benefício? Você geralmente é capaz de lidar com a situação ou não? Tais "avaliações" predeterminam seu comportamento futuro. Se você se sentir ameaçado, tentará se defender. Se você sentir que foi desafiado, fará o possível para superá-lo. Decida que nada pode ser feito e você se sentirá preso e se resignará ao destino.

Os neurocientistas chegaram à conclusão de que aproximadamente 60.000 pensamentos nos visitam todos os dias enquanto estamos acordados. Não é à toa que às vezes sentimos que nossas cabeças estão prestes a explodir! Neste capítulo, você aprenderá a gerenciar esse fluxo de 60.000 pensamentos para alcançar o resultado desejado e criar todas as condições para o seu dia de trabalho ideal.

Como parte do estudo de base, 300 participantes descreveram suas atitudes em relação a eventos ocorridos durante o dia de trabalho. Em uma pesquisa realizada pelos professores da Harvard Business School Teresa Amabil e Steven Kramer, eles determinaram como esses pensamentos criam um fluxo contínuo de percepções, emoções e motivações que determinam nosso estado interno e externo. Eles concluíram: “A cada momento do dia de trabalho, você está “obedecendo” seu horário de trabalho interno”.

A melhor maneira de manter seu horário de trabalho interno sob controle é tentar manter todos os seus pensamentos em uma direção. Esse fenômeno é conhecido como pensamento dirigido. Imagine o resultado que você deseja alcançar e, em seguida, pense, sinta e aja para alcançá-lo. Quando você tem clareza sobre seu objetivo, isso o ajuda a se concentrar nas circunstâncias que você pode influenciar. Existem três maneiras de definir uma meta e organizar seu fluxo de trabalho interno de forma a reduzir o estresse.

1. Trabalhe de acordo com suas próprias regras

Você quer trabalhar de acordo com suas próprias regras e não dançar ao som de outra pessoa? “Parece tentador”, você diz, “mas você está tentando me vender neve no inverno agora, não é?”

Antes de desistir de uma ideia, lembre-se de que seu sucesso depende inteiramente de você. Um passo importante para alcançar qualquer objetivo é começar a pensar, sentir e agir de forma a se aproximar desse objetivo. Condicionalmente, chamo isso de conquista do "ponto de horizonte". Imagine que você é o capitão de um navio. A tarefa do capitão é entender onde está o destino e direcionar o navio para lá, corrigindo periodicamente o rumo. No mar aberto no seu caminho há grandes ondas, icebergs e outros navios. O capitão não pode controlar tudo isso, mas é responsável por suas próprias ações. Mantém o rumo definido e evita obstáculos com inteligência: o principal é não perder de vista o destino.

A essência do conceito de "ponto do horizonte" é estabelecer uma meta diariamente e controlar o processo para alcançá-la. Se seu objetivo é desenvolver as qualidades inerentes a uma pessoa de sucesso, pare de fazer todas as tarefas docilmente e resolver os problemas de outras pessoas. Quaisquer que sejam as dificuldades que você encontre ao longo do caminho, você sempre pode controlar sua reação a elas.

Experimente esta abordagem prática: durante o dia, em vez de se concentrar apenas em tarefas e recados, preste mais atenção aos seus sentimentos internos. Pense no que você precisa fazer para alcançar o "ponto do horizonte". Essa mudança de foco garantirá que você sempre se mova em direção ao objetivo pretendido, apesar dos altos e baixos periódicos. O que você precisa ser para ter sucesso? Tenha sempre em mente o seu "ponto de horizonte" e você aumentará suas chances de sucesso.

O Horizon Point desempenha duas funções: é um sistema de orientação interno e um filtro. O cérebro tem um feixe de fibras chamado sistema de ativação reticular. Ele é parcialmente responsável pela análise das informações: graças a ele, você pode separar informações importantes de informações inúteis para você. Um alvo bem definido permitirá que seu sistema de ativação reticular deixe passar os estímulos que você precisa e filtre os que você não precisa. Depois de decidir quais qualidades você precisa desenvolver em si mesmo, todos os seus eventos diários levarão direção ordenada. A qualquer segundo, em qualquer diálogo, em qualquer reunião de negócios, você tem uma escolha: agir de forma consciente e proativa para chegar ao "ponto do horizonte" ou se entregar "à vontade das ondas". E quando você está prestes a fazer algo, você já pode se perguntar automaticamente: “Isso me ajudará a alcançar o “ponto do horizonte”?”

Como determinar o "ponto do horizonte": exercício 1

Primeiro, liste as qualidades, traços de caráter e habilidades que você gostaria de desenvolver em si mesmo: não se esqueça das qualidades que você deve ter, de acordo com sua gestão ou clientes. Seu "ponto de horizonte" está na interseção do que você deseja para si mesmo e o que seu trabalho exige de você. Talvez você mesmo não saiba qual é o seu objetivo global. Isto é bom. Seu "ponto de horizonte" não é uma meta externa que você define para si mesmo (por exemplo, nível de renda ou seu próximo emprego). O “ponto do horizonte” é antes um conjunto dessas qualidades que você precisa desenvolver em si mesmo para alcançar seu objetivo.

Lembra de Stacey e Dan, meus clientes do Capítulo 1? A perfeccionista Stacey acreditava que tinha que fazer tudo certo, mesmo que isso perturbasse seu equilíbrio entre vida profissional e pessoal. E Dan queria caçar peixes grandes, não peixes pequenos e, além disso, ele tinha um problema em estabelecer metas financeiras. Abaixo estão seus "pontos de horizonte".

"Ponto Horizonte" por Dan

Como planejador financeiro, ele queria e tinha que:

ser respeitado

conhecedor de tecnologia,

representante,

sociável,

Vendedor habilidoso.

Stacy "Ponto Horizonte"

Como chefe de atendimento ao cliente (este é o meio de sua carreira), Stacey queria:

ser respeitado

Aproveite o tempo pessoal e esteja perto da família,

Seja autoconfiante, não exija muito de si mesmo, não leve tudo a sério,

Delegue responsabilidades de forma eficaz

Tenha cuidado, mas firme

Pense estrategicamente.

Agora tente este exercício para si mesmo. Quanto mais específico você for sobre as qualidades e habilidades que deseja desenvolver em si mesmo, mais provável será que você entenda que tipo de pessoa deseja se tornar! Em uma tempestade, o capitão do navio não adivinha para onde se mover. Ele sabe o seu caminho antes do tempo e exatamente. Quanto mais precisamente você determinar o curso escolhido para si mesmo, mais fácil será para você segui-lo. Que qualidades e propriedades você deseja adquirir quando chegar ao “ponto do horizonte”?

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Como determinar o "ponto do horizonte": exercício 2

Se você levou o primeiro exercício a sério, provavelmente listou pelo menos cinco qualidades e propriedades que devem ajudá-lo a atingir seu objetivo. Para facilitar o uso dessas qualidades e chegar ao fim, você precisará resumir a lista resultante com uma frase curta, imagem ou sentimento que você tem quando pensa no "ponto do horizonte". Seguem alguns exemplos.

"Ponto Horizonte" Pamela

Pamela é sócia júnior de uma empresa de consultoria Big Four. Quando nos conhecemos, ela sonhava em se tornar uma gerente de alto nível. Ela não podia fazer isso: passava muito tempo em tediosas correspondências por e-mail com clientes e colegas. Além disso, ela sempre tinha uma longa lista de tarefas administrativas tediosas. Ela estava constantemente preocupada com o que os outros pensariam dela. Cada um de seus dias de trabalho foi um passo para alcançar esse “ponto de horizonte”? Claro que não! Abaixo está uma pequena lista das qualidades de Pamela que ela queria desenvolver em si mesma quando chegasse ao "ponto do horizonte":

Conheça o seu valor, bem como compartilhe com mais frequência visões estratégicas com seus clientes - altos executivos das empresas;

Seja um bom coach-mentor para os membros de sua equipe;

Não fique nervoso com o que os outros pensam dela;

Encontre tempo para treinar e participar de uma corrida de bicicleta beneficente.

Ela escolheu usar a frase "líder confiante" para descrever o seu "ponto de horizonte". Ela aprendeu a reservar um tempo durante o dia para preparar recomendações estratégicas, que posteriormente apresentou aos principais gerentes. Ela delegou as responsabilidades de enviar e-mails aos membros de sua equipe e só assumiu tarefas que a aproximavam de uma posição de liderança. Além disso, Pamela começou a usar seu tempo pessoal com mais propósito. Seis meses depois, ela foi promovida a chefe do escritório regional. Nove meses depois, ela foi transferida para a Comissão de Relações Exteriores. Naquele verão, ela terminou sua primeira prova de ciclismo de 160 km. Pamela conseguiu tudo isso porque começou a pensar e agir como a pessoa que queria se tornar no "ponto do horizonte".

Karl "Ponto Horizonte"

Carl é o chefe de uma pequena companhia de seguros. Ele queria:

Seja produtivo e receptivo: todas as ligações relacionadas a vendas devem ser feitas antes das 10h;

Chegar em casa cedo para cuidar do jardim e passar tempo com sua jovem esposa;

Ser um líder de sucesso é transmitir confiança em reuniões de negócios e ser um mentor para seus representantes de vendas.

A frase que ele usou para descrever seu "ponto de horizonte" foi: "Eu sou um homem!" Quando ele disse isso, ele realmente irradiava energia. Posteriormente, dei seu exemplo em um treinamento com corretores de imóveis. Foi engraçado quando um dos membros levantou a mão e disse: “Eu também quero ser homem!” Cada um de vocês pode ser um "homem" à sua maneira! Karl começou a se considerar um homem e agir de acordo. Ele começou a chegar mais cedo ao trabalho e atendeu todas as ligações de vendas até as 9h30 da manhã. Além disso, sentia-se um homem digno de sentar-se à mesma mesa com os principais clientes. Em nove meses, ele expandiu seus negócios em 80%.

"Ponto Horizonte" Janine

Janine é gerente de produção em uma empresa de roupas. Seu problema era extrema irritabilidade. Quando seus subordinados diretos faziam perguntas, ela os atacava e era completamente intolerante a erros. Ela não dormia bem à noite e (sem surpresa) sua equipe tinha alta rotatividade. Como resultado, ela decidiu que queria viver de acordo com seus altos padrões e ainda ser uma coach e mentora eficaz para sua equipe. Além disso, ela queria ficar mais calma e dormir bem à noite.

Jeanine expressou sua ambição na frase: "Eu sou o solucionador de problemas." Agora, quando os funcionários a abordavam com uma pergunta ou um erro, ela ficava feliz em ajudá-los. Afinal, é seu trabalho ajudá-los a resolver problemas. A rotatividade de funcionários diminuiu gradualmente, e o CEO a elogiou por gerar o maior lucro da história da empresa por seis meses consecutivos.

Releia a lista compilada de qualidades, traços de caráter e comportamentos. Que frase vem à sua mente para resumir? Pense fora da caixa e brinque com as palavras. Tente colocar algo na essência do seu “ponto de horizonte” que o inspire e motive. Aproveite o tempo para completar este exercício. Não se preocupe, então sua frase sempre pode ser corrigida. Defina uma meta - todos os dias úteis você deve agir a partir da posição do "ponto do horizonte". Especialmente em situações que podem arruinar seus planos ou fazer você agir de forma improdutiva, lembre-se de como você se vê. Como poderia (INSERIR SUA FRASE-CHAVE AQUI) resolver esse problema?

Então, que frase você pode expressar seu "ponto do horizonte"?

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Você não pode controlar as prioridades em constante mudança do seu chefe ou o processo de reorganização da empresa, você não pode saber se os prospects vão ligar de volta ou encontrar a pessoa certa para ajudá-lo a obter uma promoção ou fechar um negócio. Mas cabe a você controlar como você se sente sobre isso, quais ações você toma e como você supera seus próprios medos e luta contra a ineficiência. Visualizar seu “ponto de horizonte” como uma frase ou sentimento quebra o círculo vicioso da ineficiência, forçando você a se concentrar não em estresses externos que você não pode controlar, mas em seu objetivo.

Esta frase deve estar sempre na frente de seus olhos - pendure fotos em seu local de trabalho, cole adesivos com ela ou coloque um protetor de tela apropriado em sua área de trabalho. Além disso, ao longo do dia, você deve repetir sua afirmação como um mantra.

Dan e Stacey conseguiram superar todas as dificuldades e alcançar seus objetivos porque aprenderam a pensar, sentir e agir a partir da posição do “horizonte”.

"Ponto Horizonte" por Dan

Dan queria ser ousado, respeitado, experiente e extrovertido e vender seus serviços com sucesso. Seu ponto do horizonte "Mentor Corajoso" Ele parou de olhar para os grandes clientes como "pessoas ricas" que não gostariam de lidar com alevinos. Em vez disso, concentrou-se no valor que poderia trazer para eles: era um especialista de alto nível e oferecia soluções personalizadas a um preço razoável, inferior ao das grandes empresas. Ele não procurou por todos os meios ganhar o respeito deles. Em vez disso, ele aprendeu a respeitar a si mesmo e logo marcou encontros para eles (ele era "corajoso"). Ele melhorou sua "abordagem de marketing" - a partir de agora ele procurou educar um cliente em potencial (ele era um "mentor"). Ele desenvolveu possíveis cenários e modelos financeiros que despertaram seu interesse. Então ele conseguiu clientes sérios e suas "carteiras gordas"!

Stacy "Ponto Horizonte"

Stacey associou seu "ponto do horizonte" com "topo da montanha". Essa visualização a lembrou de como durante suas férias ela estava no topo de uma montanha e a felicidade a dominou. Ela viu tudo o que acontece no vale, mas estava completamente longe dos detalhes. Essa imagem a lembrou da necessidade de se concentrar em objetivos estratégicos globais em vez de assumir automaticamente todo o fluxo dos assuntos atuais. Ela não tinha que fazer tudo sozinha. Por meio dessa abordagem, ela mudou a maneira como trabalhava em seu grupo. Seu supervisor aprovou o plano proposto e ela logo se tornou diretora estratégica.

E como você se vê no “ponto do horizonte”?

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2. Transforme obstáculos em oportunidades

Então, discutimos como você pode se concentrar em seus próprios pontos de referência para organizar seu fluxo de trabalho de forma inteligente e lidar com muitas tarefas diárias. Outra maneira de mudar sua mentalidade é aprender a ver cada obstáculo como uma oportunidade. Essa habilidade é amplamente considerada uma “competência essencial” – uma habilidade que é especialmente importante hoje para funcionários e líderes de empresas em setores que estão passando por mudanças constantes. Os líderes de empresas que podem transformar circunstâncias em oportunidades sempre estarão à tona e seus funcionários nunca escaparão do navio.

Um exemplo excelente (embora um pouco datado) de como a dificuldade pode ser vista como uma oportunidade vem do fascinante livro de Benjamin Sander, The Art of Possibility. Dois vendedores de sapatos foram enviados para a África. Depois de examinar a área, um deles telegrafou de volta: “Na África, eles não usam sapatos. Estou voltando para casa". O segundo vendedor também enviou um telegrama: “Na África não se usa sapatos. Mande toda a equipe de vendas aqui!” Onde um vendedor viu um obstáculo, outro viu uma oportunidade.

Recentemente, vi esse princípio em ação. Estou no conselho consultivo de uma fundação sem fins lucrativos para mudança social e treinei a diretora da fundação, Louise Guido, uma mulher de coragem e determinação. A Fundação desenvolveu um programa de habilidades para a vida e educação empresarial para mulheres e meninas em países em desenvolvimento. Apesar de sua parceria com a ONU e de sua missão crítica, a fundação tem enfrentado problemas de financiamento. Louise Guido tentou de todas as maneiras possíveis atrair doadores em potencial, de indivíduos a grandes empresas (que é como as organizações sem fins lucrativos estão acostumadas à captação de recursos). No entanto, muito em breve ela chegou a um beco sem saída: levando a situação para o lado pessoal, ela acabou à beira do estresse.

A fundação foi ameaçada de dissolução. Louise e eu começamos a discutir como ela poderia se afastar da situação, repensar as dificuldades da fundação e tentar encontrar a oportunidade escondida em cada obstáculo. Pensando bem, ela decidiu criar uma empresa comercial que pudesse patrocinar e apoiar uma organização sem fins lucrativos. Em seis meses, a fundação desenvolveu uma versão para celular e tablet do currículo. Louise viajou por todo o mundo, firmando acordos de parceria com empresas interessadas em educar os grupos mais vulneráveis ​​socialmente da população. Além disso, o fundo também foi financiado por micropagamentos feitos por usuários de celulares quando baixavam aplicativos. O custo por download pode ser uma gota no oceano, mas quando você tem mais de 200 milhões de usuários, você realmente pega o mar! Hoje, o fundo tem financiamento estável, milhões de pessoas em todo o mundo recebem educação gratuita e grandes empresas fazem o bem, o que tem um efeito positivo em seus negócios.

Há uma certa abordagem que permite que você transforme um obstáculo em seu caminho em uma oportunidade que se tornará um farol no oceano de problemas. Talvez você pense que em seu lugar atual, o crescimento da carreira não brilha para você. Ou você tem certeza de que é extremamente difícil obter um bônus ou uma posição equivalente em outra empresa. Você provavelmente diz a si mesmo que é um especialista em um determinado campo e que não pode simplesmente ir embora e começar do zero.

Sentir-se preso só aumenta o estresse do dia-a-dia. Mas, em vez de se concentrar em circunstâncias negativas ou reclamar, lembre-se: você tem uma escolha, mesmo quando parece que você não tem uma. Uma maneira de quebrar o laço em seu pescoço é tentar superar a situação e se perguntar: “Como posso me beneficiar disso?”

Limiya, gerente de vendas, entrou em contato comigo para uma consulta depois que eu conduzi um treinamento em sua empresa. Devido a uma recente fusão, foi assumido por um novo gerente de outra empresa. “Tenho seis anos de experiência e sempre tive um desempenho muito bom”, começou Limiya. - A barra, ao atingir a qual recebemos a parte do bônus, é muito superestimada, então hoje temos a mesma renda que no início de nossa carreira. Penso nos momentos de trabalho mesmo em casa e dedico muito tempo pessoal a isso. No ano passado, tive minha primeira oportunidade de obter uma promoção, mas, no final, outro funcionário foi promovido na carreira. É muito difícil trabalhar quando a gerência não vê o benefício que você traz para a empresa. Apesar do fato de eu ter praticado esportes uma vez, agora engordei 13,5 kg. Estou muito cansada e nem tenho energia suficiente para cuidar de mim mesma."

Limiya não suportou condições injustas e insatisfatórias, mas simplesmente mudou radicalmente a situação. Ela encontrou uma maneira de usar a empresa a seu favor sem se deixar usar mais! Limiya estabeleceu um objetivo importante. “Nos próximos seis meses, vou focar na minha saúde, perder peso e cuidar de mim mesma”, ela decidiu. – Para mim, trabalhar na empresa significa estabilidade, o que pode me aproximar da meta. A empresa me fornece um carro para que eu não gaste fundos pessoais. Em outras palavras, Limiya percebeu que, enquanto alcançasse alto desempenho, seu empregador estaria interessado nela. Enquanto isso, ela pode se concentrar em suas prioridades. Ela começou a se exercitar regularmente e mudou para uma dieta saudável.

No final, Limiya deve ser responsável apenas por "sua própria metade da jornada", e seu modo de pensar deve levar a ações claras. Ela aproveitou a oportunidade para discutir seus objetivos com seu gerente? Ela definiu um “limite” para si mesma e tomou a decisão de mudar a situação depois de atingir esse limite? (Qual é o “limite” para ela: mais três meses sem discutir um possível aumento? Talvez seis meses? Talvez o limite já tenha sido atingido?) Mas agora ela sabe exatamente onde está, o que e quando precisa fazer.

Quatro semanas depois de eu sugerir que ela trabalhasse “por suas próprias regras”, Limiya confessou: “Estou recuperando minha vida. Hoje, estou vivendo um dia de trabalho produtivo e com propósito, em vez de ficar sentado no trabalho por horas intermináveis ​​que me desgastam. By the way, agora eu começo todos os dias com um treino. Agora tenho mais energia do que nunca e a maior renda da minha vida. Minha nova atitude ajudou muito.” Limiya percebeu como se beneficiaria da situação se permanecesse na empresa e reconsiderasse suas opiniões. Percebendo seu benefício pessoal, ela foi capaz de mudar sua atitude em relação à situação e se motivar novamente. Ao enfrentar um obstáculo no trabalho e transformá-lo em ganho pessoal, ela criou uma situação vantajosa para ela e seu empregador. Ela foi promovida em três meses.

Que circunstância ou situação difícil você enfrentou recentemente? Sugira três ideias sobre como encontrar uma oportunidade escondida em um obstáculo para você e/ou sua empresa.

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NO: Como penso positivamente e fico feliz quando as mudanças na minha empresa parecem ter um impacto negativo na minha vida?

O:É bom que mesmo no ciclo de eventos você tente manter uma atitude positiva. A mudança às vezes é percebida como uma ameaça ao que você tem trabalhado todo esse tempo, especialmente se você não tiver certeza do resultado provável. Quando você não entende como transformar a mudança a seu favor, sua resposta ao estresse é mudar para o pensamento subjetivo para mantê-lo seguro e economizar energia. Todos os seus pensamentos tomarão uma direção negativa - você tentará prever os piores cenários para se proteger deles com antecedência.

Seus pensamentos irão imediatamente saltar para o que acontecerá se você for demitido, ficar sem-teto e viver debaixo de uma ponte, em vez de analisar pelo menos mil ações possíveis que você poderia tomar para evitar tal situação.

À medida que a empresa muda, lembre-se de seguir a regra dos 50%. Claro, é sempre tentador criticar as decisões de outras pessoas ou sucumbir ao medo do desconhecido, mas isso não o ajudará a permanecer produtivo – você só precisa aprender a gerenciar. você mesma. Tente reverter mudança em companhia você mesmo no PLUS, seguintes três passos:

1. Lista escrita - faça uma lista de três colunas. Na primeira coluna, descreva como você acha que as mudanças afetarão você. Na segunda coluna - sua reação a cada uma das mudanças.

2. Responsabilidade Pessoal - Na terceira coluna, liste os passos que você pode tomar para assumir o controle de sua resposta à mudança. O que você pode fazer para mudar sua atitude e se adaptar à situação? Como priorizar? Como agir, controlando tudo o que você pode controlar? Descreva quais etapas você pode tomar especificamente. Você pode querer discutir isso com colegas de sua confiança. Tente fazer um exercício juntos para identificar suas áreas de controle.

3. Currículo atualizado - em uma página separada, crie um plano educacional para você. Quais habilidades você precisa para adquirir novos conhecimentos? Como você pretende recebê-los? Quem você gostaria de orientar ou treinar neste novo ambiente? Faça um plano, defina um cronograma, assuma a responsabilidade e aja!

Se agora você está se adaptando às mudanças que ocorreram em sua empresa, antes de continuar lendo, faça o seguinte exercício - aprenda fique no PLUS apesar das mudanças.

Prós da mudança

Lista escrita (muda a reação a eles):

1. Responsabilidade pessoal (o que pode ser feito para controlar a reação):

2. Currículo atualizado:

Pesquisas científicas recentes também lançaram luz sobre certas questões. Cientistas de Harvard descobriram que “uma atitude de trabalho interna positiva estimula resultados eficazes... As pessoas se saem melhor no trabalho quando estão felizes, quando gostam da empresa e dos colegas e quando o trabalho é sua principal motivação. Por outro lado, quando não têm uma atitude empresarial positiva, perdem rapidamente o foco, abstraem-se dos projetos da equipe e param de lutar pelos objetivos que estabeleceram para si mesmos. Assim, agora você entende que uma atitude positiva não é apenas “mais agradável”, mas também mais útil: permite alcançar altos resultados!

É muito mais fácil permanecer resiliente sob estresse se você tratar os problemas como dificuldades temporárias que serão resolvidas mais cedo ou mais tarde. Em outras palavras: “O problema será resolvido rapidamente. Afeta apenas uma situação particular, não toda a minha vida. Eu posso lidar com isso." Essa visão da situação será sua vacina contra se sentir desamparado e sobrecarregado. Mesmo que as mudanças sejam constantes, você pode se adaptar a elas: o principal é percebê-las como um processo de desenvolvimento, durante o qual a confusão e o caos atuais acabarão por lhe dar novas oportunidades.

As pessoas que se adaptam bem às mudanças podem ser chamadas de otimistas realistas. Existem várias maneiras de descobrir o otimista realista em você.

Use estratégias que o ajudaram a lidar com mudanças no passado. Lembre-se dos momentos em que, tendo experimentado ansiedade e excitação pela primeira vez, você finalmente conseguiu se adaptar às mudanças e até transformá-las em seu benefício. Determine quais qualidades, pensamentos ou ações o ajudaram mais.

Mude para uma "mentalidade de desenvolvimento". A Dra. Carol Dweck explica que existem dois tipos de pensamento que as pessoas têm. "Pensamento fixo" - quando eles confiam apenas em seu próprio conhecimento, e tudo o que vai além desse quadro é percebido como uma opinião errônea. E "pensamento de desenvolvimento" - quando consideram a aprendizagem como um processo e, portanto, não têm medo de errar e com isso ganham novas experiências. Uma mentalidade fixa reduz a tolerância ao estresse porque você sente que não será necessário à luz da mudança, nem suas habilidades. O pensamento de desenvolvimento, por outro lado, ajuda você a se abrir para novos conhecimentos.

Seja proativo e crie uma atitude positiva (“a regra dos 50%”). O renomado coach de negócios Marshal Goldsmith descobriu que quando você faz uma pergunta passiva aos funcionários, como "O quanto você é apaixonado pelo processo?" - tendem a mostrar um baixo grau de envolvimento. Mas vale a pena fazer uma pergunta ativa, por exemplo: “O que você fez hoje para expressar seu interesse?” - eles mostram o mais alto grau de envolvimento. Assim, se você começar a perceber a mudança como um processo ativo, você se esforçará mais e seu humor se tornará mais positivo.

Estabeleça metas nobres para si mesmo. O Modelo de Desenvolvimento de Liderança Feminina nos lembra que as pessoas alcançam os melhores resultados quando seu trabalho é cheio de significado. Se você percebe dificuldades e provações como obstáculos que devem ser superados para alcançar um objetivo maior, e se está convencido de que seu trabalho visa atingir tal objetivo, essa será sua motivação.

3. O princípio do "distanciamento razoável"

Você pode fazer mais do que definir seus próprios padrões e tentar transformar obstáculos em oportunidades. Existe outra maneira de aprender a controlar seu dia - mudar sua mentalidade e adotar o princípio do "desapego razoável". Se não há luz à vista e nada está mudando para melhor, mesmo que você tenha que fazer esforços extras para alcançar um resultado modesto, é hora de se afastar um pouco da situação. O princípio do "distanciamento razoável" pode ser a melhor solução em muitos casos: quando estão ocorrendo mudanças em sua empresa e você tem que se conformar com as condições atuais por um tempo; quando você tem que lidar com um gerente, colega ou parceiro de negócios difícil, mas ainda não está em posição de ditar seus termos; ou quando você não pode influenciar o conflito, mas seu resultado se reflete em você.

Ao colocar em prática o princípio do "desapego razoável", por um lado, você se envolve no processo e dá sua contribuição e, por outro, fica emocionalmente abstraído de qualquer resultado de seus esforços. Participe apenas das batalhas que são dignas de seu tempo e energia. Trace a linha: que tipo de impacto negativo você pode se manter firme e o que não pode? Lembre-se que você deve ficar no "lado saudável" da linha.

Há um bom exemplo de "distanciamento razoável" em ação. Meu cliente Amita é gerente sênior de uma agência governamental responsável por lidar com a crise no sistema financeiro. Ela queria que sua opinião fosse levada em consideração no acalorado debate financeiro, mas tinha medo de se esgotar rapidamente. Ela viu seu "ponto do horizonte" da seguinte forma: "Um reformador apaixonado, mas distante."

Embora sentisse que a “verdade” (recomendações corretas para um conjunto de medidas necessárias) estava do seu lado, Amita frequentemente enfrentava resistência de seus colegas. Todos os dias ela voltava para casa com histórias de reuniões de negócios nas quais seus colegas expressavam apenas críticas, sem sugestões construtivas, e as considerações de política prevaleciam sobre decisões estrategicamente sólidas. Desgastada pela futilidade de seus constantes esforços, ela percebeu que havia se tornado abrupta e desequilibrada.

Você também pode reduzir significativamente a irritação e a fadiga concentrando-se apenas em "seu meio caminho". Em situações difíceis com muitos participantes, você pode liderar o processo, mas nunca pode prever o resultado. Tome como certo o curso natural dos eventos - nem sempre os eventos se desenrolarão de acordo com sua programação ou ao longo do caminho que você escolheu. Quando seus planos não derem certo, tente analisar toda a situação. Se, por exemplo, você não foi promovido, pense se uma perspectiva mais lucrativa aparecerá à sua frente em breve e não se esqueça de aproximá-la ativamente. Ou talvez seu cliente em potencial simplesmente não tenha experiência suficiente para avaliar os benefícios de seus serviços por si mesmo. Neste caso, encontre um cliente que já Estou pronto para avaliar você!

Poucos de nós têm o pensamento ou a previsão necessários para entender as causas internas de uma mudança global dinâmica ou uma grande reorganização de uma empresa. Devido às limitações de nossa percepção, vemos apenas o colapso dos modelos atuais, mas não as perspectivas que se abrem diante de nós. Desde que você tenha as capacidades necessárias, desde que você seja quem você deveria ser, desde que você seja capaz de alcançar os resultados necessários no presente e no futuro, você tem todas as chances de prosperar no mundo moderno, seja por circunstâncias subordinadas para si mesmo ou adaptando-se ativamente a eles.

TAREFA PRÁTICA

Formule como você gostaria de se ver no "ponto do horizonte". Pense em uma frase ou sentimento resumido que você tem quando visualiza o "ponto do horizonte". Durante o dia, concentre-se em desenvolver as qualidades e traços característicos da pessoa que você quer se tornar no "ponto do horizonte". É assim que você aprende a controlar o que pode controlar.

Pense em como transformar obstáculos em oportunidades - em todas as situações, procure benefícios para si mesmo. Analise o problema que você está enfrentando e tente olhá-lo de um ângulo diferente.

Se você decidir usar o princípio do "distanciamento razoável", defina seu "limite". Onde está a linha além da qual termina sua "zona de conforto"? Depois de entender isso, você pode ser apaixonado e apaixonado e ainda estar no controle.

EM UMA NOTA

Um objetivo claro o ajudará a direcionar seus 60.000 pensamentos diários na direção certa e a ganhar controle sobre a rotina.

Formule as qualidades pessoais que você deseja desenvolver em si mesmo e que você precisa para o sucesso (seu “ponto de horizonte”), e então comece a agir em direção a esse ideal.

Transforme obstáculos em oportunidades: mude sua mentalidade e olhe para a situação de uma perspectiva diferente.

Se sua empresa está passando por uma mudança que afetará você, você pode querer encontrar os BENEFÍCIOS nela: faça uma lista de verificação escrita, assuma responsabilidade pessoal e desenvolva um novo currículo.

Seguindo o princípio do "desapego razoável", você pode fazer o seu melhor e, ao mesmo tempo, evitar o estresse de um possível progresso lento ou resistência de outras pessoas.

RECURSOS ADICIONAIS

Para aprender a redirecionar seus 60.000 pensamentos diários de pensamentos negativos ou ansiosos para positividade e concentração, baixe o treinamento em áudio passo a passo em www.sharonmelnick.com

Calma e concentração no trabalho em menos de três minutos - mesmo a ioga não dá esse resultado

Faça da paz de espírito uma prioridade e organize o resto da sua vida em torno dela.

Quem é responsável por sua resposta ao estresse? Se você respondeu "eu", pense novamente. Até que você aprenda a se controlar melhor, a parte de você que realiza o processo de pensar não é responsável por suas ações. Enquanto você estava tentando cumprir prazos, se preocupando com o que os outros pensariam de você, reagindo à constante interferência de colegas em seu fluxo de trabalho e batendo a porta com pressa para chegar em casa, seu sistema nervoso criou automaticamente padrões de comportamento padrão. Em situações estressantes, tendemos a nos ater a esses padrões habituais. E nosso componente consciente de “pensamento” muitas vezes não tem nada a ver com isso!

Muitos não suspeitam o quanto nossa fisiologia afeta nossa percepção - isso é o que acontece no segmento entre o corpo e o cérebro. A autora Jill Bolte Taylor diz que nos consideramos " seres pensantes que podem sentir, mas do ponto de vista biológico, seres sencientes que pensam» .

Quando estamos cansados ​​ou com raiva, parece-nos que tais estados surgem do zero. Nem sempre sabemos como lidar com eles. Às vezes, procuramos ajuda externa: cafeína e açúcar aumentam os níveis de energia, a comida faz você se sentir confortável e o álcool e as pílulas ajudam você a se acalmar e adormecer - usamos tudo isso apenas porque não sabemos como mudar nosso próprio estado fisiológico de outro modo!

À primeira vista, parece-nos que o estresse é causado por circunstâncias externas, mas na verdade é gerado internamente. Não é o prazo em si que nos deixa nervosos, mas a sensação de quanto esforço será necessário para fazer tudo a tempo (ou o que acontecerá se nos atrasarmos), juntamente com a tensão interna habitual.

Botões "ligar" e "desligar"

Seu sistema nervoso determina sua resposta natural ao estresse e é composto por um botão "ligar" e um botão "desligar", que por natureza devem funcionar em conjunto - como yin e yang. O botão “on” é o sistema nervoso simpático (SNS). Ele energiza e ajuda a se concentrar no problema. Ele o alimenta, dando corda ao seu "mecanismo de trabalho" durante todo o dia. Ele responde a estímulos externos, como e-mails, atualizações de páginas da web ou a voz do seu chefe. Ela liga automaticamente sempre que precisar de um impulso de energia.

O botão de desligar é o sistema nervoso parassimpático (SNP). Regula todas as principais funções corporais em repouso, incluindo respiração, frequência cardíaca e ciclos de sono. Enquanto o SNS liga seu sistema de percepção de estresse, o PNS o desliga. O resultado é paz e rejuvenescimento. O PNS permite que você veja o quadro geral, ajuda a ouvir sua intuição e melhora suas habilidades de resolução de problemas. Este é o gatilho para os chamados "momentos de iluminação" (insights repentinos). Graças a isso, você é capaz de distinguir entre o racional e o emocional, evitando que você reaja exageradamente ao problema. Você deve ativar o PNS propositalmente para sentir seu efeito.

E se você pudesse usar o botão "desligar" à vontade? Você poderia se "recarregar" durante o dia de trabalho e economizar energia para a noite passar com sua família. Você pode ver tendências surgindo e usar sua intuição para encontrar soluções eficazes. Em casa, você lidaria apenas com assuntos pessoais e, no trabalho, estaria focado nos momentos de trabalho. O principal aspecto da resistência ao estresse é a capacidade de ligar e desligar "on click", ou seja, controlar a si mesmo! Era isso que Stacey queria: aprender a relaxar, dormir bem à noite e ter energia suficiente para passar tempo com as crianças. E Dan queria se sentir revigorado e energizado quando voltasse do trabalho, e não desmaiar de fadiga.

Sua resposta ao estresse

Inicialmente, a tarefa do sistema nervoso humano era lidar com ameaças físicas. Hoje, no entanto, muito do nosso estresse vem de dentro de nós mesmos. As ameaças mais significativas para nós parecem ser aquelas que David Rock designou com a sigla SCARF - são ameaças (reais ou imaginárias) ao nosso status (posição e reputação), estabilidade (segurança de emprego e renda), independência (a capacidade de fazer decisões), comunicação interpessoal (relacionamento com os outros) ou justiça (tratamento justo). Se você sentir que a situação representa uma ameaça a um ou mais desses fatores, as informações recebidas sobre essa situação são percebidas como "perigosas" - como se um tigre dente de sabre estivesse correndo em sua direção. Como você aprenderá nas Seções III e IV, é por isso que sua autoconfiança e como você interpreta o comportamento de outras pessoas afetam seus níveis de estresse.

Lembre-se de que seu sistema nervoso consiste em duas partes que respondem a "invasões" em sua energia e atenção. Eles podem ser aproximadamente comparados com duas tripulações em um navio. A primeira reação a qualquer ameaça potencial sempre vem dos membros da tripulação do SNA. Eles fornecerão uma descarga de adrenalina (sentindo-se energizada) seguida por outro hormônio do estresse, o cortisol, para estimular e apoiar sua resposta ao estresse. Eles ativarão o centro do medo e enviarão um sinal para você ficar atento a outras ameaças, ou seja, um sinal para agir com o mínimo de risco para si mesmo. Eles enviarão mais oxigênio para seus pulmões se você precisar se exercitar (por exemplo, fugir de um tigre dente de sabre). Você será capaz de abstrair de tudo o que está acontecendo ao seu redor para direcionar todos os seus esforços para analisar a situação: existe algum perigo? O que você pode e não pode controlar? O que será necessário para resolver o problema o mais rápido possível? Em poucas palavras, a resposta do seu SNA será: "Reaja primeiro, faça perguntas depois". E tudo isso acontece em questão de segundos.

Com o estresse constante da sobrecarga de informações e o ritmo agitado da vida moderna, as respostas SRS de muitas pessoas começaram a ficar fora de controle. De acordo com um artigo do New York Times de 2009,

na maioria dos animais, uma ameaça séria provoca a ativação do lado estimulante e simpático da resposta de luta ou fuga ao estresse. Quando o perigo passa, o circuito parassimpático retorna todos os sistemas do corpo ao seu estado original de repouso. No entanto, o cérebro humano geralmente pensa demais: as ameaças começam a ser vistas em todos os lugares - em qualquer reunião de negócios ou baile escolar. Com o tempo, a hiperatividade persistente da resposta ao estresse pode desequilibrar todo o ciclo de feedback. Reações que são benéficas em manifestações limitadas e definidas tornam-se perigosas em seu excesso.

Notamos muitos sinais de estresse em nós mesmos: os pensamentos são caóticos, o sono é perturbado, estamos no limite e descontamos nos outros - tudo isso é o resultado de um SNS hiperativo.

Se o seu SNS monopolizou a resposta ao estresse, ele impedirá que os membros da tripulação do PNS reiniciem os sistemas do corpo quando você estiver focado o suficiente para trabalhar com eficiência, mas não tão energizado a ponto de estar sob estresse. Um SNS hiperativo tira você do curso, fazendo você ver tudo como uma ameaça e alimentando sua resposta ao estresse:

Isso é demais; Eu nunca serei capaz de fazer tudo isso; Não estou recebendo apresentações; Eu deveria ter vergonha de que a casa não esteja limpa; por que John foi promovido (ou por que ele ganha mais dinheiro do que eu); Tenho vergonha de estar atrasado para a reunião; será difícil para mim lidar com isso sozinho; E se eu não encontrar outro cliente?

Quando temos esses pensamentos, o SNS libera mais adrenalina. Ficamos com raiva. Estava assustado. E nesse estado de vigilância intensificada, perdemos a capacidade de pensar criticamente: não podemos priorizar, analisar fatos e detalhes e ignorar toda a nossa experiência acumulada. Pegamos a primeira solução que vem à mente - e imediatamente caímos em uma armadilha.

Quando enfrentamos um problema, nossa resposta sinaliza ao cérebro para liberar mais hormônios que desencadeiam raiva ou medo. No entanto, tal estado emocional estreita o leque de possibilidades que contribuem para a resolução do problema. Quando a reação do SNS domina, inconscientemente atraímos eventos ainda mais estressantes para nós. Em seguida, reativamos o ciclo, e resta apenas suspirar que "essa tolice todos os dias".

Antes de aprender a usar o botão "desligar", lembre-se de que permitir que seu SNA o manipule torna mais difícil (ou mesmo impossível) chegar ao próximo nível. Isso acontece por um dos cinco motivos:

1. Seu SNA procura acelerar a resolução de problemas. Quando, por exemplo, você completa uma tarefa – nem mesmo a mais importante – uma dose de dopamina, um neurotransmissor, revitaliza seus centros de prazer. Isso força você a tomar ações de curto prazo que provavelmente não valerão a pena a longo prazo. O principal objetivo da reação do SNA é se livrar do que está incomodando você agora, sem levar em conta as consequências a longo prazo. Por exemplo, enquanto estiver sob a influência do SNA, é improvável que você passe a noite toda pensando em uma resposta irritada a um e-mail em vez de enviá-lo imediatamente ou assumir a organização de seus arquivos.

2. O trabalho do SNA é baseado em comparações. Ele recebe as informações iniciais e vai à sua memória em busca da conexão dessa situação com a experiência passada. Novas circunstâncias são percebidas apenas no contexto do passado. O SNS está programado de tal forma que vê uma ameaça potencial em tudo: “Da última vez, meu chefe não me respondeu de imediato, e então recebi más notícias…”; “A última vez que fiz uma apresentação, fiquei envergonhado…” em vez de procurar uma oportunidade futura: “A pergunta que fiz ao meu chefe é bastante complexa, então ele provavelmente precisará de algum tempo para pensar antes de entrar em contato comigo…” ou “Esta apresentação é minha oportunidade de mostrar aos clientes em potencial o que posso fazer por eles”.

Fim do segmento introdutório.

Intrapreneur - um gestor que promove inovações criativas e de marketing dentro de sua própria empresa (a palavra é formada pelo prefixo intra - "dentro" e a abreviação de empreendedor - "empreendedor"). Observação. tradução

A proatividade é uma ideia da natureza da psique humana. Significa a propriedade de uma pessoa de assumir a responsabilidade por si mesma e por sua vida, e não procurar as causas dos eventos nas pessoas e circunstâncias circundantes. Observação. ed.

O "efeito borboleta" é um termo nas ciências naturais para uma propriedade de alguns sistemas caóticos. Um pequeno impacto no sistema pode ter consequências grandes e imprevisíveis em outro lugar e em outro momento. Observação. tradução

Chief Executive Officer - diretor executivo. Observação. ed.

Publicado em russo: Zander B. A arte da possibilidade. Como jogar o seu melhor jogo em sua carreira e vida. Moscou: Alpina Publisher, 2013. Observação. tradução

SCARF - do inglês. Status (status), Certeza (estabilidade), Autonomia (independência), Relacionamento (comunicação interpessoal), Equidade (justiça). Observação. tradução

Sobre o que é esse livro

Seus dias provavelmente são semelhantes entre si e seguem o mesmo cenário de estresse matador: você responde freneticamente a e-mails e ligações enquanto tenta começar e terminar muitas coisas, nenhuma das quais pode esperar. E, como resultado, você tem pouco tempo, está de mau humor e também recebe uma porção de descontentamento do chefe. E à noite, fique acordado, passando por tarefas e conflitos de trabalho em sua mente e se perguntando: como lidar com tudo isso?

A psicóloga de negócios profissional Sharon Melnick estuda técnicas de resiliência há mais de 10 anos, e este livro descreve uma técnica que foi usada com sucesso por milhares de pessoas que completaram seu treinamento.

Com este livro você:

Defina claramente os limites do que você é realmente responsável e o quanto você pode realmente fazer sozinho; e desempenhando suas funções em alto nível, você sentirá satisfação por um trabalho bem feito.

Organizar as tarefas em ordem de prioridade;

Aprenda a controlar as emoções (não apenas as suas!), traduza até as conversas mais difíceis em um canal construtivo, influencie outras pessoas e as entenda corretamente. Graças a isso, você ganhará autoconfiança e boa reputação na empresa;

Domine exercícios especiais - respiratórios, físicos, mentais - que reduzirão o estresse interno;

Você desenvolverá a abordagem correta para interrupções e distrações, poderá alternar com competência entre trabalho e descanso, concentração e relaxamento e estabelecer uma dieta e sono saudáveis.

Como resultado, em vez de se debater ao acaso e sem esperança em um mar de negócios, você será capaz de "surfar na onda" de mudanças constantes e multitarefas, aprendendo a encontrar novas oportunidades nas dificuldades.

É essa habilidade que distingue as pessoas que podem ter sucesso mesmo no ambiente mais difícil e instável.

Para quem é este livro?

Para aqueles que precisam aumentar sua própria produtividade sem a ameaça de um colapso nervoso.

Para quem tem que se comunicar com pessoas "difíceis".

Para aqueles que não são confiantes em si mesmos e muito dependentes das opiniões dos outros.

Para aqueles que têm que motivar as pessoas a alcançar resultados sob condições estressantes (especialmente para empresários e gerentes de topo)

fichas de livro

Existem mais de uma centena de técnicas no livro que, mesmo individualmente, podem aumentar a produtividade e reduzir o estresse ao mesmo tempo. Quase qualquer um deles pode ser dominado e aplicado na vida em menos de três minutos.

Juntos, eles formam uma técnica coerente e poderosa para aumentar a resiliência.

Escrevi este livro para ajudá-lo a ter sucesso em sua empresa e se tornar um especialista em seu campo sem comprometer sua qualidade de vida.

Que benefício você terá com isso?

o Você ganhará mais controle sobre sua vida à medida que passa de "correr sem rumo" para uma mente clara e direta para alcançar seus objetivos. Você aprenderá a controlar melhor sua agenda. Você reduzirá o estresse associado ao medo de perder e aprenderá a usar seus talentos. Você eliminará tudo o que sugou tempo e energia de você; você aprenderá a dizer "não" quando as tarefas e projetos atribuídos a você se afastarem de seus objetivos.

o Você se sentirá energizado e entusiasmado após o final do dia de trabalho. Você aprenderá a se concentrar quando precisar e a relaxar quando quiser. Você aprenderá a se desvencilhar das emoções e controlar reações violentas.

o Você verá oportunidade em cada obstáculo. Você aprenderá a resolver problemas e se livrar do estresse, ganhando a capacidade de se adaptar quando, digamos, as prioridades mudarem ou quando você não receber feedback sobre o trabalho realizado. Você descobrirá sua capacidade de suportar e até mesmo aproveitar oportunidades de carreira, modelos de negócios e condições iniciais em constante mudança.

Em nosso site você pode baixar o livro "Resistência ao estresse. Como permanecer calmo e eficiente em qualquer situação" Melnik Sheron gratuitamente e sem registro em formato fb2, rtf, epub, pdf, txt, leia o livro online ou compre um livro em uma loja online.

Sobre o que é esse livro
Seus dias provavelmente são semelhantes entre si e seguem o mesmo cenário de estresse matador: você responde freneticamente a e-mails e ligações enquanto tenta começar e terminar muitas coisas, nenhuma das quais pode esperar. E, como resultado, você tem pouco tempo, está de mau humor e também recebe uma porção de descontentamento do chefe. E à noite, fique acordado, passando por tarefas e conflitos de trabalho em sua mente e se perguntando: como lidar com tudo isso?
A psicóloga de negócios profissional Sharon Melnick estuda técnicas de resiliência há mais de 10 anos, e este livro descreve uma técnica que foi usada com sucesso por milhares de pessoas que completaram seu treinamento.
Com este livro você:
- defina claramente os limites do que você realmente é responsável e o quanto você pode realmente fazer sozinho; e desempenhando suas funções em alto nível, você sentirá satisfação por um trabalho bem feito.
- organizar as tarefas por ordem de prioridades;
- aprenda a controlar as emoções (não apenas as suas!), traduza até as conversas mais difíceis em um canal construtivo, influencie outras pessoas e as entenda corretamente. Graças a isso, você ganhará autoconfiança e boa reputação na empresa;
- domine exercícios especiais - respiratórios, físicos, mentais - que reduzirão o estresse interno;
- desenvolver a abordagem correta para interrupções e distrações, ser capaz de alternar corretamente trabalho e descanso, concentração e relaxamento, estabelecer uma dieta saudável e dormir.
Como resultado, em vez de se debater ao acaso e sem esperança em um mar de negócios, você será capaz de "surfar na onda" de mudanças constantes e multitarefas, aprendendo a encontrar novas oportunidades nas dificuldades.
É essa habilidade que distingue as pessoas que podem ter sucesso mesmo no ambiente mais difícil e instável.

Para quem é este livro?
Para aqueles que precisam aumentar sua própria produtividade sem a ameaça de um colapso nervoso.
Para quem tem que se comunicar com pessoas "difíceis".
Para aqueles que não são confiantes em si mesmos e muito dependentes das opiniões dos outros.
Para aqueles que têm que motivar as pessoas a alcançar resultados sob condições estressantes (especialmente para empresários e gerentes de topo)

fichas de livro
Existem mais de uma centena de técnicas no livro que, mesmo individualmente, podem aumentar a produtividade e reduzir o estresse ao mesmo tempo. Quase qualquer um deles pode ser dominado e aplicado na vida em menos de três minutos.
Juntos, eles formam uma técnica coerente e poderosa para aumentar a resiliência.

Do autor
Escrevi este livro para ajudá-lo a ter sucesso em sua empresa e se tornar um especialista em seu campo sem comprometer sua qualidade de vida.
Que benefício você terá com isso?
o Você ganhará mais controle sobre sua vida à medida que passa de "correr sem rumo" para uma mente clara e direta para alcançar seus objetivos. Você aprenderá a controlar melhor sua agenda. Você reduzirá o estresse associado ao medo de perder e aprenderá a usar seus talentos. Você eliminará tudo o que sugou tempo e energia de você; você aprenderá a dizer "não" quando as tarefas e projetos atribuídos a você se afastarem de seus objetivos.
o Você se sentirá energizado e entusiasmado após o final do dia de trabalho. Você aprenderá a se concentrar quando precisar e a relaxar quando quiser. Você aprenderá a se desvencilhar das emoções e controlar reações violentas.
o Você verá oportunidade em cada obstáculo. Você aprenderá a resolver problemas e se livrar do estresse, ganhando a capacidade de se adaptar quando, digamos, as prioridades mudarem ou quando você não receber feedback sobre o trabalho realizado. Você descobrirá sua capacidade de suportar e até mesmo aproveitar oportunidades de carreira, modelos de negócios e condições iniciais em constante mudança.

Este livro é bem complementado por:

Mente flexível

Carol Dweck

A psicologia da conquista

Heidi Grant Halvorson

Vida inteira

Les Hewitt, Jack Canfield

Mark Victor Hansen

SHARON MELNICK

Sucesso sob estresse

Ferramentas poderosas para manter a calma,

Confiante e Produtivo

Quando a pressão está ligada

SHARON MELNIK

Tolerância ao estresse

Como manter a calma

e alta eficiência

em todas as situações

Tradução do inglês por Svetlana Chigrinets

Editora "Mann, Ivanov e Ferber"

Moscou, 2014

Informações da editora

Publicado em russo pela primeira vez

Melnik, Sh.

Tolerância ao estresse. Como manter a calma e alta eficiência em qualquer situação / Sharon Melnick; por. do inglês. Svetlana Chirginets. - M. : Mann, Ivanov e Ferber, 2014.

ISBN 978-5-91657-951-2

Para muitos de nós, o estresse se tornou o “novo normal”: todos os dias no trabalho processamos cartas e ligações, assumimos muitas tarefas importantes de uma só vez e não temos tempo para terminá-las e, à noite, percorremos tarefas de trabalho e conflitos em nossas cabeças.

O livro da psicóloga de negócios profissional Sharon Melnick descreve uma metodologia pela qual você pode não apenas manter a calma em situações estressantes, mas também encontrar novas oportunidades de desenvolvimento profissional e pessoal nelas. Leva apenas alguns minutos para começar a aplicar algumas das técnicas.

Sharon Melnick é especialista em resistência ao estresse na Harvard Medical School, onde desenvolveu sua metodologia por mais de dez anos, e autora de treinamentos eficazes que ajudaram milhares de pessoas a superar os efeitos de situações estressantes.

Sucesso sob estresse: ferramentas poderosas para se manter calmo, confiante e produtivo quando a pressão está alta.

Publicado pela AMACOM, uma divisão da American Management Association, International, New York. Todos os direitos reservados.

Todos os direitos reservados. Nenhuma parte desta publicação pode ser reproduzida para qualquer finalidade em qualquer forma ou por qualquer meio, eletrônico ou mecânico, incluindo fotocópia e gravação em mídia magnética, sem a permissão por escrito do editor.

O apoio jurídico da editora é prestado pela sociedade de advogados "Vegas-Lex"

© 2013 Dra. Sharon Melnick

© Tradução para o russo, edição em russo, design. LLC "Mann, Ivanov e Ferber", 2014

Aos meus pais, Susan e Neil Melnick, pela generosidade

Ao Dr. Joseph Levry por sua sabedoria

Introdução

Como este livro irá ajudá-lo

Quando você está no auge de suas habilidades, você gosta do trabalho de concluir com sucesso um projeto ou fechar um negócio. Você ganha respeito e é recompensado por melhorar a vida de outras pessoas. Você sente que alcançou o sucesso e encontrou seu ritmo de trabalho. No final das contas, seu entusiasmo é suficiente para se comunicar com pessoas e atividades que são importantes para você - e ainda há tempo para encontrar a paz de espírito. Mas muitos têm muito o que fazer e muitos obstáculos estão à espreita no caminho para o objetivo - além disso, você constantemente tem que lidar com pessoas nervosas e tensas.

Bem-vindo a uma nova realidade onde todos os tipos de estresse o esgotam, tornando cada vez mais difícil manter-se à tona - para não mencionar o sucesso.

Mas você pode fazer mais do que pensa. Este livro apresenta mais de 100 estratégias para ter sucesso em uma situação estressante, seja um problema de relacionamento ou uma correria de trabalho quando não há tempo suficiente para nada. Novos conhecimentos e habilidades lhe proporcionarão resistência ao estresse, dando-lhe a capacidade de controlar todos os dias de sua vida. Trabalhando menos e ganhando mais, você sempre encontrará tempo para reflexão e contemplação.

Como psicólogo de negócios e tendo treinado mais de 6.000 pessoas, observei algumas pessoas gerenciarem o estresse com confiança ao concluir projetos com sucesso e não desperdiçar energia, enquanto outras estão simplesmente lutando para sobreviver. Há um conjunto de habilidades que distinguem um grupo de outro. Cada um de nós já há um tesouro de habilidades valiosas - resta apenas encontrar a chave para isso.

Depois de aprender os segredos da resistência ao estresse, como a renda começará a crescer diante de seus olhos. De fato, 71% dos gerentes de alto nível em todo o mundo confirmam que a estabilidade psicológica e a capacidade de ver novas oportunidades em cada obstáculo são fatores “muito” e até “extremamente” importantes para eles na escolha de funcionários1. Os empresários que são estratégicos em seu planejamento diário estão vendo um rápido crescimento em seus negócios.

Escrevi um livro sobre resiliência para ajudá-lo a ter sucesso e se tornar um profissional de alto desempenho sem comprometer sua qualidade de vida. Situações estressantes não arruinarão mais o seu dia e impedirão que você alcance seu objetivo. Você aprenderá a gerenciar o estresse e, mais importante, a ver oportunidades nos obstáculos - a única maneira de erradicar o estresse. Ao distribuir a carga de trabalho, você aprenderá a superar dificuldades, gerar novas ideias e tomar decisões não convencionais. Você aprenderá como motivar e influenciar as pessoas tornando-as seus apoiadores (em vez de desperdiçar energia tentando se livrar de sentimentos de impotência). Você falará decisivamente nas reuniões e encontrará uma linguagem comum com clientes que eram muito duros para você até recentemente. Se você encontrar um problema ou uma situação aparentemente sem esperança, as novas ferramentas descritas no livro irão ajudá-lo a sair do impasse e seguir para o objetivo pretendido. você maneira.

Este livro vai além dos truísmos sobre nutrição adequada e sono saudável, ou - em uma pitada - como "respirar fundo e respirar um pouco de ar fresco". Claro, essa abordagem ajuda a muitos, mas dificilmente é capaz de reduzir a influência do ritmo moderno no sucesso e na qualidade de vida. O algoritmo para sair de qualquer situação difícil, descrito nas páginas deste livro, é baseado em três regras básicas: você precisa mudar sua atitude em relação ao problema, sua reação física ao problema ou o próprio problema.