Proteção psicológica- são processos inconscientes que ocorrem na psique, visando minimizar o impacto das experiências negativas. As ferramentas de proteção são a base dos processos de resistência. A defesa psicológica, como conceito, foi expressa pela primeira vez por Freud, que inicialmente quis dizer com isso, antes de tudo, repressão (eliminação ativa e motivada de algo da consciência).

As funções das defesas psicológicas são reduzir o confronto que ocorre dentro da personalidade, aliviar a tensão causada pelo confronto dos impulsos do inconsciente e das exigências aceitas do ambiente que surgem como resultado da interação social. Ao minimizar tal conflito, os mecanismos de segurança regulam o comportamento humano, aumentando sua capacidade adaptativa.

O que é proteção psicológica?

A psique humana é caracterizada pela capacidade de se proteger de ambientes negativos ao redor ou de influências internas.

A defesa psicológica do indivíduo está presente em todo sujeito humano, mas varia em intensidade.

A proteção psicológica protege a saúde mental das pessoas, protege seu "eu" do impacto de influências estressantes, aumento da ansiedade, pensamentos negativos e destrutivos, de confrontos que levam a problemas de saúde.

A defesa psicológica como conceito surgiu em 1894 graças ao famoso psicanalista Sigmund Freud, que chegou à conclusão de que o sujeito pode apresentar dois impulsos de resposta diferentes a situações desagradáveis. Ele pode mantê-los em um estado consciente ou distorcer tais circunstâncias para reduzir seu alcance ou desviá-los em uma direção diferente.

Todos os mecanismos de proteção são caracterizados por dois recursos que os conectam. Em primeiro lugar, eles são inconscientes. ativa a proteção espontaneamente, sem entender o que está fazendo. Em segundo lugar, a principal tarefa das ferramentas de proteção é a distorção máxima possível da realidade ou sua negação absoluta, para que o sujeito deixe de percebê-la como perturbadora ou insegura. Deve-se enfatizar que muitas vezes os indivíduos humanos usam vários mecanismos de proteção simultaneamente para proteger sua própria pessoa de eventos desagradáveis ​​e ameaçadores. No entanto, tal distorção não pode ser considerada deliberada ou exagerada.

Ao mesmo tempo, apesar de todos os atos de proteção disponíveis visarem proteger a psique humana, impedindo-a de cair, ajudando a suportar efeitos estressantes, muitas vezes causam danos. O sujeito humano não pode existir constantemente em um estado de renúncia ou culpando os outros por seus próprios problemas, substituindo a realidade por uma imagem distorcida que caiu.

A proteção psicológica, além disso, pode interferir no desenvolvimento de uma pessoa. Pode se tornar um obstáculo no caminho do sucesso.

As consequências negativas do fenômeno em questão ocorrem com a repetição constante de um determinado mecanismo de defesa em situações semelhantes de ser, porém, eventos individuais, embora semelhantes àqueles que inicialmente provocaram a ativação da defesa, não precisam ser cobertos, uma vez que o próprio sujeito pode conscientemente encontrar uma solução para o problema que surgiu.

Além disso, os mecanismos de defesa se transformam em uma força destrutiva quando uma pessoa usa vários deles ao mesmo tempo. Um sujeito que muitas vezes recorre a mecanismos de defesa está fadado a ser um perdedor.

A defesa psicológica do indivíduo não é uma habilidade inata. É adquirido durante a passagem do bebê. A principal fonte da formação de mecanismos internos de proteção e exemplos de sua aplicação são os pais que “infectam” seus próprios filhos com seu exemplo de uso da proteção.

Mecanismos de defesa psicológica pessoal

Um sistema especial de regulação da personalidade, destinado a proteger contra experiências negativas, traumáticas e desagradáveis ​​causadas por contradições, ansiedade e estado de desconforto, é chamado de proteção psicológica, cujo objetivo funcional é minimizar o confronto intrapessoal, reduzir a tensão e aliviar a ansiedade . Enfraquecendo as contradições internas, as "seguranças" psicológicas ocultas regulam as reações comportamentais do indivíduo, aumentando sua capacidade adaptativa e equilibrando o psiquismo.

Freud já havia delineado as teorias do consciente, do inconsciente e do conceito de subconsciente, onde enfatizou que os mecanismos internos de defesa são parte integrante do inconsciente. Ele argumentou que o sujeito humano muitas vezes encontra estímulos desagradáveis ​​que são ameaçadores e podem causar estresse ou levar a um colapso. Sem "seguranças" internas, o ego da personalidade sofrerá uma desintegração, o que impossibilitará a tomada de decisões na vida cotidiana. A proteção psicológica atua como um amortecedor. Ajuda as pessoas a lidar com a negatividade e a dor.

A ciência psicológica moderna distingue 10 mecanismos de proteção interna, que são classificados de acordo com o grau de maturidade em defensivos (por exemplo, isolamento, racionalização, intelectualização) e projetivos (negação, repressão). Os primeiros são mais maduros. Eles permitem que informações negativas ou traumáticas entrem em sua consciência, mas as interpretam por si mesmas de uma maneira “indolor”. As segundas são mais primitivas, pois a informação traumática não é permitida na consciência.

Hoje, as "seguranças" psicológicas são consideradas reações que o indivíduo recorre inconscientemente para proteger seus próprios componentes mentais internos, o "Ego", da ansiedade, do confronto, dos sentimentos, da culpa, dos sentimentos.

Os mecanismos subjacentes de defesa psicológica são diferenciados de acordo com parâmetros como o nível de processamento do conflito interno, a recepção da distorção da realidade, o nível da quantidade de energia despendida para manter um determinado mecanismo, o nível do indivíduo e o tipo de provável transtorno mental que aparece como resultado da dependência de um determinado mecanismo de defesa.

Freud, usando seu próprio modelo de três componentes da estrutura da psique, sugeriu que os mecanismos individuais surgem mesmo na fase da infância.

Exemplos de defesa psicológica disso na vida são encontrados o tempo todo. Muitas vezes, uma pessoa, para não derramar raiva no chefe, derrama fluxos de informações negativas sobre os funcionários, pois são objetos menos significativos para ele.

Muitas vezes acontece que os mecanismos de segurança começam a funcionar incorretamente. A razão para este fracasso é o desejo do indivíduo de paz. Assim, quando o desejo de conforto psicológico passa a prevalecer sobre o desejo de compreender o mundo, minimizando o risco de ultrapassar os limites dos habituais, mecanismos de defesa bem estabelecidos deixam de funcionar adequadamente, o que leva a.

Mecanismos de proteção e proteção constituem o complexo de segurança da personalidade, mas ao mesmo tempo podem levar à sua desintegração. Cada indivíduo tem sua variação de defesa favorita.

A defesa psicológica é um exemplo desse desejo de encontrar uma explicação razoável até para o comportamento mais ridículo. É assim que a racionalização tende a ser.

No entanto, existe uma linha tênue entre o uso adequado do mecanismo preferencial e a violação do equilíbrio equivalente em seu funcionamento. O problema surge em indivíduos quando o "fusível" escolhido não é absolutamente adequado para a situação.

Tipos de proteção psicológica

Entre os "escudos" internos cientificamente reconhecidos e frequentemente encontrados, existem cerca de 50 tipos de proteção psicológica. Abaixo estão os principais métodos de proteção utilizados.

Em primeiro lugar, podemos destacar a sublimação, cujo conceito foi definido por Freud. Ele a considerava um processo de transformação da libido em uma aspiração elevada e atividade socialmente necessária. Segundo o conceito de Freud, este é o principal mecanismo de proteção eficaz durante o amadurecimento da personalidade. A preferência pela sublimação como estratégia principal fala do amadurecimento mental e da formação da personalidade.

Existem 2 variações principais de sublimação: primária e secundária. No primeiro caso, preserva-se a tarefa original à qual a personalidade se dirige, que se expressa de forma relativamente direta, por exemplo, pais estéreis decidem adotar. No segundo caso, os indivíduos abandonam a tarefa inicial e optam por outra tarefa, que pode ser realizada em um nível mais alto de atividade mental, pelo que a sublimação é de natureza indireta.

Um indivíduo que não foi capaz de se adaptar com a ajuda da forma primária do mecanismo de defesa pode passar para a forma secundária.

A próxima técnica frequentemente usada é a que se encontra no movimento involuntário de impulsos ou pensamentos inaceitáveis ​​para o inconsciente. Simplificando, a repressão é o esquecimento motivado. Quando a função desse mecanismo é insuficiente para reduzir a ansiedade, outros métodos de proteção estão envolvidos e contribuem para que a informação reprimida apareça em uma luz distorcida.

A regressão é uma "descida" inconsciente a um estágio inicial de adaptação, permitindo que você satisfaça os desejos. Pode ser simbólico, parcial ou completo. Muitos problemas de orientação emocional têm sinais regressivos. Em sua manifestação normal, a regressão pode ser detectada em processos de jogo, em doenças (por exemplo, um indivíduo doente requer mais atenção e cuidados redobrados).

A projeção é um mecanismo para atribuir desejos, sentimentos, pensamentos a outro indivíduo ou objeto, que o sujeito conscientemente rejeita em si mesmo. Variações separadas da projeção são facilmente encontradas na vida cotidiana. A maioria dos sujeitos humanos é completamente acrítica em relação às deficiências pessoais, mas facilmente as percebe no ambiente. As pessoas tendem a culpar a sociedade circundante por suas tristezas. Nesse caso, a projeção pode ser prejudicial, pois muitas vezes causa uma interpretação errônea da realidade. Esse mecanismo funciona principalmente em indivíduos vulneráveis ​​e personalidades imaturas.

O oposto da técnica acima é a introjeção ou inclusão de si mesmo. No amadurecimento pessoal precoce, desempenha um papel importante, pois os valores parentais são compreendidos em sua base. O mecanismo é atualizado devido à perda do parente mais próximo. Com a ajuda da introjeção, as diferenças entre a própria pessoa e o objeto de amor são eliminadas. Às vezes, ou em relação a alguém, os impulsos negativos se transformam em depreciação de si e autocrítica, devido à introjeção de tal sujeito.

A racionalização é um mecanismo que justifica a resposta comportamental dos indivíduos, seus pensamentos, sentimentos, que na verdade são inaceitáveis. Esta técnica é considerada o mecanismo de defesa psicológica mais comum.

O comportamento humano é determinado por muitos fatores. Quando um indivíduo explica as reações comportamentais da maneira mais aceitável para sua própria personalidade, ocorre a racionalização. Uma técnica de racionalização inconsciente não deve ser confundida com mentira consciente ou engano deliberado. A racionalização contribui para a preservação da auto-estima, evita a responsabilidade e a culpa. Em toda racionalização há alguma verdade, mas há mais auto-engano nela. Isso a torna insegura.

A intelectualização envolve o uso exagerado do potencial intelectual para eliminar experiências emocionais. Esta técnica é caracterizada por uma estreita relação com a racionalização. Substitui a experiência direta dos sentimentos por pensamentos sobre eles.

A compensação é uma tentativa inconsciente de superar defeitos reais ou imaginários. O mecanismo em consideração é considerado universal, porque a aquisição de status é a necessidade mais importante de quase todos os indivíduos. A compensação pode ser socialmente aceitável (por exemplo, uma pessoa cega torna-se um músico famoso) e inaceitável (por exemplo, a compensação por invalidez é transformada em conflito e agressão). Eles também distinguem entre compensação direta (em uma área obviamente não lucrativa, o indivíduo está lutando pelo sucesso) e indireta (a tendência de estabelecer sua própria pessoa em outra área).

A formação de reação é um mecanismo que substitui os impulsos inaceitáveis ​​de conscientização por tendências exorbitantes e opostas. Esta técnica é caracterizada por duas etapas. No primeiro turno, um desejo inaceitável é expulso, após o que sua antítese aumenta. Por exemplo, a superproteção pode esconder sentimentos de rejeição.

O mecanismo de negação é a rejeição de pensamentos, sentimentos, impulsos, necessidades ou realidade que são inaceitáveis ​​no nível da consciência. O indivíduo se comporta como se a situação-problema não existisse. A forma primitiva de negação é inerente às crianças. Os adultos são mais propensos a usar o método descrito em situações de crise grave.

Deslocamento é o redirecionamento de respostas emocionais de um objeto para um substituto aceitável. Por exemplo, em vez do empregador, os sujeitos descarregam sentimentos agressivos na família.

Métodos e técnicas de proteção psicológica

Muitos psicólogos eminentes argumentam que a capacidade de se proteger de reações emocionais negativas de pessoas invejosas e mal-intencionadas, a capacidade de manter a harmonia espiritual em todos os tipos de circunstâncias desagradáveis ​​e não responder a ataques irritantes e insultuosos, é uma característica de um homem maduro. personalidade, um indivíduo emocionalmente desenvolvido e intelectualmente formado. Esta é uma garantia de saúde e a principal diferença entre um indivíduo bem sucedido. Este é o lado positivo da função das defesas psicológicas. Portanto, os sujeitos que sofrem pressão da sociedade e sofrem ataques psicológicos negativos de críticos maldosos precisam aprender métodos adequados de proteção contra influências negativas.

Em primeiro lugar, você precisa perceber que um indivíduo irritado e emocionalmente deprimido não pode conter explosões emocionais e responder adequadamente às críticas.

Os métodos de defesa psicológica que ajudam a lidar com manifestações agressivas são apresentados a seguir.

Uma das técnicas que contribuem para a repulsão das emoções negativas é o “vento da mudança”. Você precisa se lembrar de todas as palavras e entonações que causam a entonação mais dolorosa, para entender o que pode ser garantido para derrubar o chão, desequilibrar ou mergulhar você na depressão. Recomenda-se lembrar e imaginar vividamente as circunstâncias em que o mal-intencionado tenta incomodar com a ajuda de certas palavras, entonação ou expressões faciais. Você também deve dizer dentro de si as palavras que mais machucam. Você pode visualizar as expressões faciais de um oponente proferindo palavras ofensivas.

Esse estado de raiva impotente ou, ao contrário, de perda, deve ser sentido por dentro, desmontado pelas sensações individuais. Você precisa estar ciente de seus próprios sentimentos e mudanças que ocorrem no corpo (por exemplo, seus batimentos cardíacos podem se tornar mais frequentes, a ansiedade aparecerá, suas pernas “chorarão”) e lembre-se deles. Então você deve se imaginar de pé em um vento forte que sopra para longe toda a negatividade, palavras ofensivas e ataques do mal-intencionado, bem como emoções negativas recíprocas.

Recomenda-se que o exercício descrito seja feito várias vezes em uma sala silenciosa. Isso o ajudará mais tarde a ficar muito mais calmo em relação a ataques agressivos. Diante na realidade de uma situação em que alguém está tentando ofender, humilhar, você deve se imaginar ao vento. Então as palavras do crítico maldoso cairão no esquecimento sem atingir o objetivo.

O próximo método de defesa psicológica é chamado de "situação absurda". Aqui, uma pessoa é aconselhada a não esperar por agressão, um toque de palavras ofensivas, ridículo. É necessário adotar a conhecida unidade fraseológica "fazer de uma mosca um elefante". Em outras palavras, é necessário levar qualquer problema ao absurdo com a ajuda do exagero. Sentindo-se ridicularizado ou insultado por parte do oponente, deve-se exagerar essa situação de tal forma que as palavras que se seguem dêem origem apenas ao riso e à frivolidade. Com este método de defesa psicológica, você pode facilmente desarmar o interlocutor e por muito tempo desencorajá-lo a ofender outras pessoas.

Você também pode imaginar os oponentes como migalhas de três anos. Isso ajudará você a aprender a tratar seus ataques com menos dor. Você precisa se imaginar como um professor e os oponentes como uma criança do jardim de infância que corre, pula, grita. Fica irritado e agitado. É realmente possível ficar seriamente zangado com um bebê de três anos sem inteligência?!

O próximo método é chamado de "oceano". Os espaços de água, que ocupam grande parte do terreno, absorvem constantemente as correntes fervilhantes dos rios, mas isso não pode perturbar a sua majestosa firmeza e tranquilidade. Além disso, uma pessoa pode tomar um exemplo do oceano, permanecendo confiante e calma, mesmo quando as correntes de abuso se derramam.

A técnica de defesa psicológica chamada "aquário" consiste em se imaginar atrás das bordas grossas do aquário enquanto sente as tentativas do ambiente de se desequilibrar. É necessário olhar para o adversário despejando um mar de negatividade e despejando palavras ofensivas sem parar por trás das grossas paredes do aquário, imaginando sua fisionomia distorcida pela raiva, mas não sentindo as palavras, porque a água as absorve. Consequentemente, os ataques negativos não atingirão o objetivo, a pessoa permanecerá equilibrada, o que dispersará ainda mais o oponente e o fará perder o equilíbrio.

• "O vento da mudança"
• "O meu não entende o seu"
• "Eu realmente não queria"
• "Oceano"
• "Apoteose do Absurdo"
• "O mundo inteiro é um teatro"

Uma das propriedades importantes de uma pessoa madura com alto nível desenvolvimento do intelecto, esfera emocional e outras qualidades importantes de uma personalidade bem-sucedida - a capacidade de se defender contra ataques psicológicos de mal-intencionados. O equilíbrio das emoções é uma importante fortaleza defensiva que um invejoso ou concorrente procura destruir. Afinal, vale a pena tirar uma pessoa de si mesma - ela imediatamente perde a capacidade de pensar logicamente, tomar decisões informadas e ver os truques sujos nas ações de outras pessoas.

Palavras ofensivas, censuras, importunações, fofocas espalhadas e outros métodos de ataque psicológico agem como veneno de abelha - se uma pessoa for picada por uma ou mais abelhas, nada de ruim acontecerá com ela. Mas se um enxame inteiro o atacar, o atacado pode até morrer. É o mesmo com os ataques emocionais dos inimigos - uma injeção pode não irritar o oponente, mas se você o irritar repetidamente, as táticas de isca darão frutos. Quanto mais forte a esfera psicológica é protegida, mais “picadas de abelha” uma pessoa pode suportar. Mas há aqueles que são semelhantes aos alérgicos - mesmo uma porção de veneno os perturba completamente e até coloca em risco suas vidas, eles não estão protegidos de ataques externos.

Eles podem permanecer flores de estufa por toda a vida e se proteger do contato com personalidades agressivas, ou podem aprender as técnicas de defesa psicológica necessárias e se tornar oponentes mais fortes nesta guerra sem derramamento de sangue.

As profissões mais prestigiosas e bem pagas envolvem trabalhar com pessoas, então os encontros com personagens hostis e até inadequados são inevitáveis. Se você escolheu o caminho através dos espinhos para as estrelas de grandes realizações, deve tomar o máximo cuidado para fortalecer as abordagens aos seus nervos. Caso contrário, eles serão ruffled por todos e diversos.

Uma psique forte depende das qualidades inatas de uma pessoa, sua educação, visão de mundo, compreensão da psicologia de outras pessoas, atenção, capacidade de analisar o comportamento e os motivos dos oponentes.

Antes de tudo, é preciso aprender a entender que uma pessoa sofre um ataque psicológico quando não tem outra forma de provar seu caso, como fatos, provas, normas jurídicas. Quando o oponente não pode fazer nada de maneira mais eficaz e óbvia, ele usa a única oportunidade restante - expulsar o oponente de si mesmo para que ele se renda sob a pressão de ataques emocionais. Portanto, você precisa ter uma posição estável, estar ciente de sua retidão do ponto de vista moral e legal, ter uma firme confiança na firmeza de sua opinião e entender que o inimigo não poderá pegá-lo de outra maneira do que o assédio psicológico. Portanto, é necessário estar preparado para isso e perceber os ataques como um jogo desonesto de uma pessoa fraca - afinal, uma pessoa forte e justa não se rebaixará a esse nível. Tal atitude o coloca na posição de um elefante, para o qual o importuno Pug late - ele late, mas não pode fazer nada.

E para tornar mais fácil lidar com mal-intencionados agressivos, use os seguintes métodos de defesa psicológica, que foram testados em treinamento psicológico e mostraram sua eficácia na vida real.

"O vento da mudança"

Lembre-se de quais palavras, expressões faciais ou entonações são mais dolorosas para você, como você pode ter certeza de ficar com raiva ou deprimido. Lembre-se e imagine vividamente uma situação em que o ofensor está tentando enfurecê-lo com esses truques. Fale para si mesmo as palavras mais ofensivas que podem te machucar, visualize a expressão no rosto do seu oponente, que te deixa louco.

Sinta esse estado de raiva ou, ao contrário, confusão que tal comportamento causa em você. Sinta-o dentro de você, desmonte-o em emoções e sensações separadas. O que você sente? Pode ser um batimento cardíaco acelerado, você está com febre, ou talvez suas pernas sejam tiradas, os pensamentos estejam confusos, as lágrimas venham aos seus olhos. Lembre-se bem desses sentimentos. Agora imagine que você está de pé em um vento forte, e sopra tanto as palavras do ofensor quanto as emoções negativas em resposta. Você vê como ele grita e xinga, mas tudo isso é inútil, porque seu choro e sua reação à raiva dele voam com o vento.

Faça este exercício em um ambiente silencioso várias vezes e você sentirá que já está mais calmo com esses ataques em sua direção. E ao se deparar com essa situação na vida real, imagine novamente que você está em um vento forte e as palavras do ofensor, junto com suas emoções, voam para o lado sem causar danos.

"O meu não entende o seu"

Se você estiver em uma situação desagradável, gritando com você, xingando e insultando você, imagine que você é surdo ou tem música alta em seus fones de ouvido. Imagine que você não ouve essa pessoa, ela abre a boca, acena com os braços, seu rosto está distorcido por uma careta de raiva e a água calma o cerca, na qual você balança pacificamente como algas e não reage a estímulos externos . As palavras não podem afetá-lo, elas não penetram em sua consciência, porque você não as ouve. Observando essa calma, o inimigo rapidamente perderá força e você poderá virar a maré a seu favor.

"Jardim de infância, grupo de berçário"

Se você imaginar que seus inimigos são crianças de três anos sem inteligência, então você pode aprender a não tratar seus ataques de forma tão dolorosa. Imagine que você é um professor e seus oponentes são crianças do jardim de infância. Eles correm, gritam, agem, ficam indignados... Mas como você pode se ofender com eles?

Detalhe a situação, imagine como os inimigos caem desajeitadamente, rasgam brinquedos com raiva, balbuciam suas maldições infantis, choramingam. Você deve estar calmo e equilibrado, porque no momento você é a única pessoa adequada entre os presentes. Pensando dessa forma, é impossível levar a sério as tentativas de ofender ou humilhar - elas só causarão uma leve ironia.

"Eu realmente não queria"

Nesse método, propõe-se colocar-se no lugar da raposa da fábula "A Raposa e as Uvas" - não conseguindo o que queria, o animal simplesmente se convenceu de sua falta de importância para não ficar chateado. Em uma situação em que um amigo ou apenas um bom conhecido de repente se encontra no campo do inimigo, é melhor simplesmente se convencer de que sua opinião não é tão importante, seu apoio não é tão necessário e seus ataques são ácidos e imaturos uvas, pelo qual você ainda não quer vê-lo entre seus amigos. Sabe-se que o golpe mais doloroso para nós é desferido por aqueles em quem confiamos. Se isso aconteceu, é melhor não encarar como uma tragédia, mas agir como uma raposa, dizendo: “Ele não era um amigo tão próximo para mim”.

"Oceano"

Mares e oceanos absorvem as águas dos rios turbulentos, mas ao mesmo tempo permanecem majestosamente calmos. Da mesma forma, em qualquer situação, você é capaz, como o oceano, de permanecer calmo mesmo durante o derramamento de torrentes tempestuosas de abuso sobre você.

"Apoteose do Absurdo"

Esse método de defesa psicológica é que a situação deve ser levada ao absurdo, após o qual não pode ser levada a sério nem pelos instigadores do conflito nem por sua suposta vítima. Na maioria das vezes, o agressor começa de longe - dá dicas, faz ataques cautelosos, observando a reação da pessoa. Nesse caso, é necessário exagerar imediatamente a situação a tal grau de ilusão que se torna bizarra e anormalmente inflada, e quaisquer ataques nessa direção despertam apenas risos e ironia.

"O mundo inteiro é um teatro"

Sempre há pessoas ao nosso redor contra as quais somos emocionalmente instáveis. Reúna-os em um palco de um teatro de fantoches imaginário e faça uma performance engraçada em sua cabeça com a participação dessas pessoas. Traga à tona suas características mais estúpidas, engraçadas e ridículas - ganância, desleixo, arrogância, vaidade. Torná-los vítimas de suas deficiências. Faça você fazer coisas engraçadas e parecer cômico. O principal é que eles começam a fazer você rir. Então, quando você encontrá-los, você não ficará mais envergonhado e com medo de revidar.

Esses métodos e técnicas de defesa psicológica ajudá-lo a aprender como parar os ataques emocionais dos oponentes, para não ser refém de sua própria fraqueza psicológica e instabilidade contra pessoas agressivas e hostis.

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Muitas vezes acontece que você se encontra entre pessoas que são hostis a você. Isso causa transtornos significativos, dificultando a concentração nos negócios. Nesse caso, você precisa estabelecer uma barreira psicológica entre você e a negatividade vinda do interlocutor.

Existem várias técnicas para se proteger contra a hostilidade. Eles são especialmente úteis quando você não pode interromper a comunicação com essa pessoa. Por exemplo, este é um funcionário que trabalha na mesma sala que você. Ou um parente próximo que, por algum motivo, o percebe negativamente.

A essência de tais técnicas é que você percebe seletivamente apenas as informações relacionadas ao assunto em discussão. E não reaja de forma alguma a todos os ataques contra sua personalidade. Observe que, nesses casos, um oponente que não sabe se controlar, enfurecido por sua desatenção aos seus "golpes", pode ameaçar sua segurança física. Tenha cuidado e tome medidas com antecedência.

Para criar uma barreira psicológica de proteção contra a negatividade, você deve recorrer às possibilidades de sua imaginação.

Técnica 1. Cúpula

Crie mentalmente uma cerca de energia ao seu redor - uma cúpula transparente que o protege da energia negativa do interlocutor. Essa proteção não deve ser "surda", mas apenas impedir que uma pessoa específica o afete em um momento específico.

Ao ouvir que o interlocutor lançou um ataque à sua personalidade, tentando diminuir sua auto-estima, ou intercala o discurso dele com xingamentos, você deve parar essa energia negativa com a ajuda de sua “cúpula”.

No caso de um aumento na pressão da negatividade, afaste mentalmente a parede da cúpula um pouco mais longe de você e mais perto do interlocutor para criar uma grande zona segura ao redor e evitar intrusões psicológicas. Isso fará com que você se sinta mais confortável e confiante e será capaz de responder de forma mais equilibrada à situação atual.

Técnica 2. Apanhador de flechas

Imagine que todas as palavras negativas ditas a você são flechas enviadas a você pelo interlocutor. Ele direciona essas flechas para você para machucá-lo, ferir seus sentimentos e seu orgulho.

Agora imagine que você tem um travesseiro grande e grosso em suas mãos. Mentalmente, mantenha-o entre você e seu oponente. Este travesseiro tende a segurar as flechas (não, ele não as empurra para trás, mas as absorve), mas deixa passar informações positivas e construtivas.

Mova este travesseiro na sua frente, absorvendo todas as réplicas de flechas. Tenha cuidado com a seleção de informações neutralizadas para não perder informações importantes ou conciliar informações em seu fluxo.

Técnica 3. Auto-observação, ou o Segundo Par de Olhos

A técnica é construída em seu senso de dualidade. Com uma parte de você você interage com o interlocutor. A outra parte é um observador - imparcial e objetivo.

Com a ajuda do Segundo par de olhos, você parece se ver de fora e tentar entender suas próprias reações: entender como elas aparecem e quais reações emocionais aparecem aos vários métodos de conversa usados ​​pelo oponente.

Neste momento, é melhor não apenas observar suas reações e fixá-las em sua mente, mas também observar criticamente todos os seus “sucessos” e “derrotas”; observe tudo o que está sujeito a correção adicional.

Por exemplo: “Este cliente é muito complexo. Como me comporto? Estou calmo e atento. Mas estou falando muito alto e rápido. Então, você precisa falar mais devagar e baixinho... Agora tá bom!

Técnica 4. Análise do interlocutor

Esta técnica está novamente associada à "bifurcação". Parte de sua consciência está envolvida na conversa. E a outra parte não interage com o interlocutor, mas se ocupa em observá-lo de lado.

O que você pode analisar neste momento? Literalmente tudo: a aparência do interlocutor, sua maneira de falar, de se mexer; gestos, expressões faciais, movimentos oculares, respiração, turnos de fala, etc.

Preste atenção nos olhos da pessoa, na expressividade de sua boca. Ouça a voz - pulando palavras negativas por você. Avalie a pronúncia, defeitos de fala ou, inversamente, frases interessantes. Você pode, dependendo da duração da comunicação desagradável, tomar qualquer ponto de partida de observação e qualquer direção.

Você também pode comparar as várias características de uma pessoa que você vê com as de seus conhecidos.

Tire suas próprias conclusões neste momento sobre seus hábitos, situação material e social, pontos fortes e fracos de sua personalidade. Tente corrigir os estereótipos do comportamento do seu oponente em diferentes situações e tome nota deles. Esse "exercício" também pode ser útil mais tarde no trabalho consigo mesmo e na interação posterior com essa pessoa.

Técnica 5. O papel de outra pessoa

É um pouco semelhante aos dois anteriores e pode ser usado em combinação com eles. Durante a execução desta técnica, você começa a se perceber como seu interlocutor, olhando a situação e a si mesmo através dos olhos dele.

Neste momento, tente prever seu comportamento no próximo momento. Compare com o que aconteceu. Avalie o grau de convergência com seus pressupostos e pense porque, afinal, o comportamento do interlocutor diferiu em alguns casos do que você imaginou.
Essa técnica o ajudará a estar mais atento às pessoas e aprender a distinguir as menores nuances de seu comportamento.

Todas essas técnicas são baseadas na mudança da própria reação em uma situação de conflito. Graças a isso, você não “mergulhará de cabeça” no conflito, mas poderá pensar e resolver uma situação difícil.

Claro que nem tudo vai dar certo imediatamente. Para usar essas técnicas, você precisa praticar. Mas a cada vez, será mais fácil para você abstrair-se do conflito e manter a compostura. O principal é não usar essas técnicas ao interagir com interlocutores agradáveis. Você não quer criar barreiras artificiais ao se comunicar com eles, não é?

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Sábado, 23 de fevereiro de 2019 - 10:30

Técnicas de defesa psicológica - a capacidade de afastar e neutralizar a agressão contra você de outra pessoa ou grupo de pessoas. Com a ajuda dessas técnicas, você aprenderá a deixar passar todas as informações negativas.

A defesa psicológica é o uso pelo sujeito de meios psicológicos para eliminar ou mitigar o dano que o ameaça de outro sujeito.

O método de defesa mais antigo, aparentemente, deve ser reconhecido como fuga, seguido de congelamento e ocultação (indo para a cobertura) e só então - um contra-ataque ao agressor ou o desejo de influenciar seu comportamento. Pelo menos, podem ser observados em quase todas as espécies animais (esta última, por exemplo, se expressa em sinais especiais de submissão ou no uso tipo diferente truques).

Encontramos os mesmos métodos na história das relações humanas: nas artes marciais dos guerreiros, nas ações militares dos esquadrões e dos estados. Aqui encontramos análogos completos das defesas já indicadas: 1) fuga e suas várias formas enfraquecidas - recuo, evasão, atrasos; 2) disfarce como análogo do desvanecimento - o desejo de se tornar invisível para o inimigo; 3) o uso do natural e a criação de barreiras e abrigos artificiais em forma de muros, valas (tomando diretamente ideias de características da paisagem: uma paliçada de madeira densa, “transferindo” um rio ou ravina para as muralhas de sua cidade, etc. ), e como uma modificação leve - o uso de barreiras portáteis: escudos, cota de malha, armaduras, etc.; 4) um ataque de um agressor é uma defesa ativa, cuja essência está fixada no truísmo "a melhor maneira de se defender é um ataque"; 5) controle do comportamento e/ou intenções do agressor real ou potencial - apaziguar, usar truques e outros truques.

A predominância das formas passivas de proteção pode ser explicada pelo fato de que a proteção ativa em animais e humanos ocorre apenas nos casos em que o perigo vem de outro sujeito (humano ou animal), enquanto a proteção passiva é aplicada também em relação aos elementos . e outros fatores de origem não subjetiva.

Assim, temos cinco formas iniciais de proteção: fuga, ocultação (ir para cobertura), congelamento (camuflagem), ataque (destruição, expulsão) e controle (gestão). Ao mesmo tempo, é óbvia a possibilidade de correlação pareada de formas ativas e passivas de ações de proteção, que juntas formam variáveis ​​independentes do processo de proteção. Assim, um par voo-ataque pode ser combinado de acordo com o resultado alcançado - um aumento da distância intersubjetiva para limites seguros. A diferença está nos meios pelos quais ela é alcançada. Na fuga, ocorre a remoção de si mesmo e no ataque (que é entendido como o desejo de expulsar ou destruir) - a remoção do agressor. O par cobertura-controle correlaciona-se com as mudanças nos parâmetros de impacto: a cobertura ativa barreiras que impedem a influência do agressor, e o controle, ao contrário, remove obstáculos para a influência oposta - já sobre o agressor.

Sem um par, o desvanecimento permanece. No entanto, se determinarmos a variável à qual essa ação corresponde, a saber, a cessação do fluxo de informações sobre si mesmo para o agressor, não é difícil restaurar o segundo membro do par - ignorando, o que interrompe o fluxo de informações sobre o agressor e a ameaça. O aparente absurdo dessa tática é relativo. Seu uso se justifica se a própria informação for perigosa (por exemplo, acusações, rumores, profecias difíceis) ou quando outras formas de proteção por algum motivo não estiverem envolvidas e ocorrer adaptação ao irritante. A proibição seletiva da transferência de informações é uma das leis mais importantes da interação intrassistêmica - da transferência de informações genéticas aos sacramentos religiosos).

Assim, obtivemos seis ações prototípicas, unidas em pares complementares: fugir - expulsar, esconder - tomar posse, esconder - ignorar. Cada par estabelece seu próprio parâmetro do processo de defesa: distanciamento do agressor, controle do fluxo de impacto, controle do canal de informação. Essas ações recebem o status de configurações básicas de proteção.

1. Sair - aumentar a distância, interromper o contato, colocar-se fora do alcance da influência do agressor. Manifestações desse tipo de proteção: mudar o assunto da conversa para um seguro, relutância em agravar as relações (contornando cantos afiados), desejo de evitar o encontro com alguém que é fonte de experiências desagradáveis; evitar situações traumáticas, interromper uma conversa sob pretexto plausível, etc. A expressão máxima dessa tendência pode ser o isolamento completo, a alienação, a recusa de contato com as pessoas.

2. Exílio - aumentando a distância, afastando o agressor. Variações de manifestações: expulso de casa, demitido do trabalho, enviado para algum lugar sob um pretexto aceitável, condenação, ridículo, humilhação, comentários cáusticos. A expressão máxima dessa tendência é o assassinato - agressão por origem defensiva, levada à sua conclusão lógica. Uma vez que já aceitamos a natureza múltipla da personalidade como representação modelo, torna-se fácil explicar a atribuição de condenação e ridicularização à estratégia do exílio - este é um assassinato parcial, a destruição de alguma parte da outra: traços de caráter , hábitos, ações, intenções, inclinações, etc.

3. Bloqueio - controle do impacto que atinge o objeto de proteção, colocando obstáculos em seu caminho. Variações: barreiras semânticas e semânticas (“é difícil para mim entender do que se trata”), figuras de role-playing (“estou no trabalho”), “máscara”, “persona” (Jung), etc., que levam no "golpe" principal ("não sou eu - é meu personagem"). Expressão máxima: autoproteção, auto-isolamento completo através da defesa em profundidade.

4. Manejo - controle do impacto emanado do agressor, do impacto em suas características: choro (vontade de ter pena) e seus tipos enfraquecidos - queixas, entonações doloridas, suspiros; suborno ou desejo de propiciar; tentativas de fazer amigos ou tornar-se membros da mesma comunidade (“eles não vencem os seus”); enfraquecer ou desestabilizar a atividade, inativar completamente; provocar o comportamento desejado, etc. Isso também inclui manipulação de origem protetora. A expressão máxima é a subjugação do outro, empurrando-o.

5. Fading - controle das informações sobre o próprio objeto da proteção, sua distorção ou redução na oferta. Manifestações: disfarce, engano, ocultação de sentimentos, recusa em agir para não se mostrar (para não causar problemas). A forma extrema é o estupor, a depressão ansiosa.

6. Ignorar - controle de informações sobre o agressor, a presença ou natureza da ameaça de sua parte, limitação de volume ou percepção distorcida. Por exemplo, estereotipar (“sim, ele é apenas um hooligan”), menosprezar o grau de ameaça, explicar com intenções positivas (“ela me quer bem”). A manifestação final é uma distorção crítica, perda de adequação da percepção, ilusões.

Como muitas vezes acontece com todas as tipologias, quando confrontados com a realidade, verifica-se que muitos casos intermediários ou combinados podem ser encontrados. Em relação às defesas, esta circunstância não é uma desvantagem. Conhecendo as configurações básicas, podemos distinguir composições de duas ou mais tendências, entendendo melhor sua estrutura interna. Por exemplo, uma técnica tão conhecida como "sair batendo a porta" contém, além da principal instalação implementada - a própria partida -, adicionalmente, recursos de disfarçar o vôo com raiva e tentativas de influenciar o agressor - intimidar com seu " terror". Na técnica “não quero falar com você” combinam-se a evitação do contato traumático, a expulsão (rejeição) do oponente e o desejo de torná-lo mais manejável.

Atitudes defensivas básicas dão origem a uma ampla variedade de ações defensivas interpessoais, desempenhando o papel de orientar tendências relevantes para as variáveis-chave da função de defesa: distanciamento, controle do fluxo de influência e informação. As fontes de variabilidade nas manifestações comportamentais estão, em primeiro lugar, em mudanças na intensidade de uma determinada tendência, em segundo lugar, em uma combinação de atitudes, sua manifestação conjunta e, em terceiro lugar, em modificações plásticas que levam em conta as especificidades da situação, a condições para o andamento da atividade. O resultado dessas influências, assim como outras relacionadas, é um ato comportamental específico, às vezes pouco trivial, apesar de ser formado a partir de um conjunto muito limitado de elementos primários.

O iniciador da manipulação (assim como qualquer controle oculto) certamente tem vantagens consideráveis, mesmo porque ele tem a oportunidade de se preparar e é o dono do primeiro movimento. No entanto, para uma potencial “vítima” de manipulação, que tem a capacidade de reconhecer uma ameaça a tempo, essas vantagens - surpresa, ritmo elevado, distribuição de posições vantajosa planejada - são bastante fáceis de neutralizar. Afinal, um ato de controle oculto, que tem um efeito precisamente planejado e preservado por tempo suficiente, é uma obra de arte - a arte de influenciar as pessoas. Nesta performance, os mais diversos elementos são sutilmente equilibrados, às vezes em uma combinação bastante bizarra. Na maioria dos casos, não é difícil destruir uma estrutura tão artificial (ainda que habilidosa), enquanto é mais difícil inventar e implementar com sucesso o controle oculto do que se defender dele. Portanto, a proteção contra o controle encoberto é em grande parte uma técnica. E como você sabe, a tecnologia (assim como o artesanato) é mais fácil de dominar do que a arte. Portanto, o estudo do controle oculto dá mais vantagens para quem defende contra ele, e não para o lado atacante.

Nem toda influência requer proteção contra ela. Há muitos exemplos de controle oculto que beneficiam o destinatário. Devemos ser capazes de nos defender contra a manipulação.

Com toda a enorme variedade de tipos de influência, o esquema de proteção é construído de acordo com um modelo universal de influência contrária. Saber disso permite que você construa uma defesa confiável contra qualquer ato de influência. Você pode implementar a proteção seguindo o diagrama de blocos universal abaixo:

1. Não dê informações sobre você
2. Perceba que você está sendo controlado
2.1. Defesa passiva
2.2. Proteção ativa
2.3 Contramanipulação

É desejável opor os truques tecnológicos do manipulador com técnicas especiais de defesa passiva, especialmente orientadas para repelir o impacto psicológico manipulador. Eles permitem que você construa barreiras e obstáculos mais confiáveis ​​no caminho da intrusão manipuladora. Essas técnicas especiais de proteção passiva incluem o seguinte.

Ocultação pelo destinatário da manipulação de suas emoções e sentimentos vivenciados situacionalmente. Tal ocultação não permitirá ao manipulador "descobrir" as verdadeiras emoções e sentimentos do destinatário da manipulação e exercer um impacto psicológico sobre eles. O "disfarce" emocional do destinatário durante todo o período de comunicação comercial, o controle rígido dos sentimentos situacionais experimentados por ele servirá como uma espécie de barreira à intrusão manipuladora.

Distanciar o destinatário da manipulação do manipulador. O aumento máximo possível na zona pessoal de comunicação com o manipulador em uma determinada situação de negócios permite que o destinatário evite a manipulação da influência significativa do espaço psicológico do manipulador e dos complexos mentais ativados incluídos nele, agressão e pressão contundente.

Construir barreiras semânticas e semânticas com um manipulador ao discutir opções para resolver um problema de negócios. O destinatário da manipulação refere-se às “dificuldades” em perceber o significado das informações transmitidas pelo manipulador e a terminologia que ele usa (por exemplo: “A solução que você propôs requer estudo e reflexão adicionais”; “A interpretação dos termos que você uso é muito controverso e incorreto”).

Evitar contato psicológico com o manipulador. Evitando "conversas pequenas" com o manipulador. A "inteligência verbal" do manipulador, empreendida por ele para estabelecer contato psicológico, é ignorada pelo destinatário da manipulação. O chamado do manipulador para construir uma relação de confiança nos termos propostos por ele, o destinatário da manipulação “não percebe” e essencialmente ignora.

Identificação de metacomunicações - significados ocultos, motivos, pressupostos, preferências, interpretações no fluxo comunicativo da informação transmitida pelo manipulador. A “transparência” das mensagens verbais do manipulador pode ser estabelecida pelo destinatário colocando toda uma série de perguntas abertas, esclarecedoras e esclarecedoras (por exemplo: “O que você realmente quer dizer com oferecer esta solução para o problema?”, “ Em que condições você deseja alcançar tal eficiência? resolução de problemas?").

O acompanhamento cuidadoso pelo destinatário das respostas do manipulador às questões colocadas e o registro da possível ocorrência de ressalvas e lapsos de língua nessas respostas o ajudarão a estabelecer algum significado oculto na solução do problema empresarial proposto pelo manipulador.

Aplicação de proteção de status e função. O destinatário da manipulação, utilizando argumentos lógicos e argumentação, faz referência à necessidade de seguir rigorosamente o seu estatuto, os seus poderes oficiais e a função profissional que desempenha, que “não lhe permitem” aceitar integralmente a variante de resolução do problema empresarial proposto pelo manipulador.

Bloqueio comportamental e operacional das ações do manipulador. A manifestação por parte do destinatário de distração deliberada e desatenção aos truques tecnológicos do manipulador, lentidão deliberada nas reações mentais de resposta e ações comportamentais contribui para bloquear as ações do manipulador.

"Escape" da previsibilidade em reações e ações comportamentais. Para solicitações comunicativas especialmente construídas do manipulador, que espera receber respostas estereotipadas e ações comportamentais, o destinatário da manipulação implementa um atraso operacional de tais reações e ações, se ocorrerem a ele. Essa demora pode ser expressa tanto em uma demora temporária na resposta do destinatário, quanto em uma indecisão e cautela deliberadamente demonstrada por ele. Por exemplo, em resposta a uma solução de um problema de negócios proposto pelo manipulador, parece muito atraente e benéfico para o destinatário da manipulação, ele pode hesitar e expressar dúvidas sobre a possibilidade de implementar tal solução. Ao mesmo tempo, a imprevisibilidade da resposta mental e ações comportamentais de resposta do destinatário da manipulação desempenha um papel importante. “Se o destinatário se comporta de tal forma que não pode ser “calculado”, então o manipulador não terá nada para se adaptar.

Concentrar a atenção do manipulador nas tarefas mais importantes para resolver o problema do negócio. O manipulador está tentando de todas as maneiras desviar a atenção do destinatário da manipulação dessas tarefas, transferi-lo para objetivos secundários que obscurecem circunstâncias que são realmente importantes para tomar uma decisão dele. Rastrear pelo destinatário o significado significativo das questões em discussão para resolver um problema de negócios é, sem dúvida, um método operacional confiável de proteção contra a influência psicológica manipuladora.

Interrupção temporária pelo destinatário da manipulação do contato comercial com o manipulador. A necessidade de tal interrupção pode ser ditada pelo surgimento de um contexto emocional tenso de comunicação empresarial, agressão ou intensa pressão psicológica do manipulador. Ao mesmo tempo, “razões óbvias” (para cumprir uma “ordem urgente” de um gerente de alto status ou, ao contrário, dar ao intérprete uma “ordem urgente”, fazer uma “chamada urgente”) podem servir como um pretexto verbalmente expresso para tal interrupção de contato comercial.

As técnicas especiais consideradas de proteção passiva contra intrusão manipuladora têm graus variados de eficácia, e seu uso no processo tecnológico de comunicação empresarial é amplamente ditado pelos parâmetros dados da situação empresarial e pelo tipo de tecnologia usada pelo manipulador.

O uso de métodos psicotécnicos de defesa ativa
Juntamente com as técnicas de defesa passiva, o destinatário da manipulação também pode usar técnicas de defesa ativa na comunicação empresarial. O principal objetivo dessas técnicas é desestabilizar a atividade do manipulador para que ele abandone completamente suas intenções manipuladoras.

A diferença essencial entre as técnicas de defesa ativa não está apenas em sua total oposição à intrusão manipuladora, mas também em sua contra-influência sobre o manipulador. As técnicas de proteção antimanipulativa ativa mais utilizadas nas tecnologias de comunicação empresarial são:

1. Ataque psicológico proposital ao manipulador, realizado pelo destinatário da manipulação. O uso pelo destinatário de críticas contundentes, avaliações, condenação, ridicularização em relação a sinais manipuladores e ações comportamentais do manipulador desestabiliza a psique deste último e o obriga a gastar uma parte significativa dos recursos energéticos de sua informação e fornecimento de energia em protegendo suas próprias estruturas pessoais. Isso, por sua vez, leva a um enfraquecimento da intrusão manipuladora;

2. Transformação pelo destinatário de sinais verbais e não verbais recebidos do manipulador, levando em consideração seus próprios interesses na solução de um problema empresarial. Tal transformação no estágio inicial envolve a seleção seletiva pelo destinatário da manipulação dos discursos de apoio mais significativos para ele no fluxo comunicativo da informação difundida pelo manipulador. Então, com base na seleção seletiva, o destinatário da manipulação realiza a transformação dos discursos de apoio, levando em conta seus próprios interesses. Ao enfatizar verbalmente o significado de “aceitar” a variante de resolução do problema empresarial proposta pelo manipulador, o destinatário ao mesmo tempo oferece seu próprio cenário para resolvê-lo, que leva em consideração não apenas os interesses do manipulador, mas também seus interesses próprios;

3. A utilização pelo sócio-destinatário de métodos psicotécnicos de contra-manipulação - defesa contra-manipulativa. A peculiaridade desta técnica de defesa ativa é seu acesso ao nível de luta de poder igual com o manipulador. Em essência, a contra-manipulação como o método mais poderoso de defesa é uma manipulação de resposta, que usa as circunstâncias criadas pela influência manipuladora inicial do alvo atacante. Como qualquer manipulação é impensável sem um impacto psicológico oculto, os métodos psicotécnicos de contra manipulação são construídos com isso em mente. Tendo reconhecido a intrusão manipuladora, o destinatário da manipulação realiza sua própria busca oculta de alvos de influência psicológica na estrutura mental do manipulador, estabelecendo seus “pontos fracos” e “pontos de dor”. Influenciando-os, o destinatário pode tomar a iniciativa do controle manipulativo, por exemplo, trazer à tona de uma conversa empresarial questões que são de suma importância para a solução de um problema empresarial, em vez de tópicos secundários, cuja discussão o manipulador está tentando impor a ele. E, portanto, a próxima tarefa principal do destinatário é “impor” ao manipulador seus próprios critérios para escolher opções para resolver um problema de negócios e seu próprio modelo para avaliar essa escolha, iniciando-os e fornecendo suporte motivacional.

Aqui, deve-se ter em mente algumas características instrumentais da manipulação do contador.

Primeiro, as técnicas de contra-manipulação do parceiro-destinatário serão realizadas até que o manipulador abandone completamente suas intenções.

Em segundo lugar, ao realizar a contra-manipulação, o destinatário deve construir simultaneamente em sua estrutura pessoal uma espécie de "escudos" antimanipulativos que impeçam a intrusão manipuladora.

Em terceiro lugar, os objetivos da contra-manipulação realizada pelo destinatário não são apenas “neutralizar” o manipulador, mas também alcançar uma solução para o problema empresarial levando em consideração seus próprios interesses.

contramanipulação
A contra-manipulação - a mais poderosa das defesas - é uma manipulação de resposta por parte do destinatário, que usa as circunstâncias criadas pela influência manipuladora inicial do iniciador.

Execução da contramanipulação: finja não entender que eles estão tentando manipulá-lo, inicie um jogo de contra-ataque e termine com uma virada repentina da situação, mostrando ao manipulador sua vantagem psicológica - um golpe psicológico, levando à derrota do manipulador.

Proteção contra pressão psicológica

Todo mundo sabe bem como é ruim ser objeto de pressão de outra pessoa. Um pouco confuso - e você começa a agir como um autômato, realizando um dos programas das crianças: fugir, lutar, etc. Como sair da rotina habitual?

A primeira coisa a fazer em preparação para a defesa é parar sua reação impulsiva e começar o trabalho de pesquisa.

Isso pode ser feito de diferentes maneiras. Às vezes eles recomendam: conte até dez. No entanto, isso é fraco. Eles também aconselham: considere cuidadosamente a pessoa com quem você se comunica, encontre alguns detalhes que a caracterizam. Por exemplo, as características das roupas, expressões faciais, gestos ou, digamos, as características de seu local de trabalho. Ajuda melhor.

Ainda mais eficaz é começar a rastrear todas as mudanças no estado do parceiro que ocorrem no curso de suas ações. Tente chamar sua atenção: para onde ele vai? Combine o conteúdo das palavras com os movimentos das mãos ou expressões faciais. Por exemplo, pode acontecer que o interlocutor não olhe nos seus olhos, mas em algum lugar em cima de você ou ao lado, ou talvez para baixo (ele está desconfortável consigo mesmo?). Acontece que palavras formidáveis ​​contrastam com o alvoroço das mãos: ele aperta um botão, sem pensar muda algo sobre a mesa, etc. Todas essas informações permitem que você faça suposições sobre o estado, motivos, intenções do parceiro.

Depois de conseguir entrar no estado de explorador, você pode começar a descobrir que tipo de pressão está sentindo. Se for a pressão ou a humilhação que é reconhecida com bastante rapidez, você pode começar a se defender imediatamente.

Proteção contra pressão psicológica
Então, você está sob pressão: você está experimentando uma clara compulsão. Por exemplo:

Pedem-lhe algo que realmente não gostaria de fazer, mas é difícil recusar, pois você depende de quem pede.

Você é oferecido para fazer algo, você se recusa, mas eles tentam pressioná-lo com alguma coisa.

Vale lembrar que a pressão pode ser aplicada por meio de boatos, miudezas, ameaças veladas, dicas e afins.

1. Ganhe tempo fazendo perguntas. Com base nos exemplos dados, no primeiro caso seria bom perguntar: “Posso discordar?” Se o parceiro disse que você é livre para escolher, você pode consultar esta declaração e recusar. Se uma sugestão foi feita de que você é viciado, tente perguntar se haverá alguma repercussão de sua recusa.

É essencial para você que a relação entre solicitação e dependência seja clara e distinta. Via de regra, o agressor quer evitar parecer um agressor (especialmente na presença de testemunhas), e pode ser que ele prefira recusar mais pressões.

Se essa relação foi claramente indicada desde o início, então o objetivo das investigações será principalmente ganhar tempo para pensar em outras táticas.

No segundo caso, a pressão do interlocutor pode ser enfraquecida por uma série de perguntas esclarecedoras:

O que o levou a pensar que me recuso a assumir a responsabilidade? Pelo que não sou responsável? A quem vou responder? A responsabilidade deve ser equilibrada pela outorga de poder, como ela será expressa?

Por que você acha que eu tenho medo? Do que eu poderia ter medo aqui? Você encontra alguma outra explicação para minha recusa?

Em que se baseiam suas suspeitas? Por que você fez essa suposição? Como você pode verificar suas informações? Você verificou essas informações?

O ponto principal dessas perguntas é descobrir exatamente as razões pelas quais seu parceiro tem uma vantagem de poder. Ou seja, você deve:

2. Defina o tipo de poder que o oponente usa. Você realmente precisa identificar a fonte do poder dele sobre você. Então você pode organizar com mais precisão uma rejeição.

Talvez ele conte apenas com um grito - será prudente não ceder, mas esperar até que seu estoque barulhento se esgote, quando ele começar a rolar os mesmos truques uma segunda vez. Depois a terceira... Ou, talvez, a pressão se organize através dos presentes: "Olha só...", "Bem, me diga...", "É claro para todos que...". Não hesite, estude cuidadosamente as reações daqueles a quem essas frases parecem ser dirigidas. O simples fato de você estar olhando para essas pessoas as obriga a lhe dar algum tipo de sinal. Muito raramente há unanimidade completa dos observadores. Pode acontecer que haja alguém que virá em sua defesa. E, pelo menos, você sempre pode usar o silêncio dos presentes a seu favor.

A principal coisa - não se deixe quebrar, oponha-se com calma e lentamente. Procure uma oportunidade para questionar o tipo de poder identificado ou enfraquecê-lo de alguma outra forma.

Por exemplo, há uma referência à autoridade - enfraquecemos a autoridade ou o escopo de aplicabilidade do julgamento: eles dizem, para este caso, não é adequado ou é apenas parcialmente adequado. Se o seu parceiro se concentrar na sua idade - encontre argumentos a favor da sua idade também.

Não menospreze seus argumentos per se (mantenha a perspectiva de cooperação), mas limite sua aplicabilidade a algumas considerações objetivas. Por exemplo, um parceiro está contando com um bom relacionamento anterior com você ou serviços anteriores. Sem diminuir a importância disso, mostre como é difícil para você fazer o que se espera de você. Explique em detalhes a essência de seus problemas, mostre por que eles superam a força dos serviços anteriores. Claro, tudo isso deve ser verdade.

Se o seu parceiro está tentando influenciá-lo por meio de uma alta taxa de comunicação (ataque), invente um motivo para parar: diga que você precisa ligar, desligue a chaleira, vá embora - tudo que possa servir como uma desculpa conveniente e permitir você interromper o ataque. Em seguida, defina um ritmo mais lento de conversa que seja confortável para você. E toda vez que ele começar a te apressar, pergunte novamente sobre qualquer detalhe, "estude o problema". A recepção, claro, é burocrática, mas se o parceiro pode usar um método “impuro”, nem sempre é necessário resistir “limpamente”. Mas isso deve ser feito apenas o suficiente para parar o parceiro. Você deve recusar a recepção assim que começar a destruir seu relacionamento.

3. Encontre um novo tipo de força na qual você seja mais forte. Isso pode ser: o apoio de alguém, relacionamentos passados, seu papel como ganhador de dinheiro ou organizador de pedidos para a empresa, etc.

Para preservar a perspectiva de cooperação, é melhor evitar o uso de pressão de retaliação de forma explícita. É melhor que seus argumentos estejam relacionados a quaisquer acordos anteriores. É bom se você puder transformar a lógica das questões de tal forma que as circunstâncias ou requisitos objetivos sugiram uma solução diferente - ótimo se for adequado para ambas as partes (a força de sua capacidade de analisar o problema é adicionada à força das circunstâncias objetivas) .

Certifique-se de não se empolgar em realizar ataques a um parceiro, de não se deleitar com suas qualificações como debatedor. Afinal, você só precisa equilibrar o equilíbrio de poder. Depois de concluir a tarefa de neutralizar a pressão, procure uma oportunidade para concordar sobre como o problema pode ser resolvido, o que precisa ser feito para isso. Você pode então discutir como você irá interagir em situações semelhantes no futuro. Aquilo é:

4. Ofereça cooperação. Ofereça-o pelo próprio estilo de comportamento, pela natureza dos acordos. O principal efeito protetor será que você encontrou maneiras de enfraquecer (destruir) a pressão do parceiro e se opor à sua própria força. E há também um resultado promissor: você acostuma seu parceiro ao fato de que é inútil pressionar você.

Como parte da orientação de cooperação, a luta por relacionamentos futuros é mais importante do que por ganhos próximos (observe que a luta, mas não com um parceiro, mas por relacionamentos). Portanto, mesmo que você perca nessa situação e tenha que ceder, seria útil indicar de alguma forma a perspectiva de desenvolvimento. Não adianta culpar ou tentar infringir o ofensor, é melhor deixar algo (talvez apenas como se) inacabado, pouco claro, para manter a oportunidade de retornar a esse problema. Sim, você submete, cede, mas não concorda com esse resultado e espera mudar outra coisa.

Evite ameaças. O retorno ao problema é a análise dele. Não será difícil para seu parceiro admitir a incorreção de seu comportamento depois de ter alcançado seu objetivo. Enquanto ele é "gentil", faça esta confissão dele. Mais tarde, a mera lembrança dessa conversa se tornará um obstáculo à repetição do abuso psicológico. E mesmo que o parceiro consiga superar tal obstáculo, a próxima porção de sua influência será anexada à anterior. Aos poucos, você vai “configurar” seu parceiro de uma forma mais tranquila.

Assim, a proteção de pressão é a seguinte:

Comece a fazer perguntas para ganhar tempo, controlar-se, sintonizar-se com a organização da defesa.

Descubra que tipo de força (vantagem, alavancagem) o parceiro usa.

Encontre o tipo de poder em que você é mais forte e comece a usá-lo.

Para pegar o momento em que o equilíbrio de poder se estabilizou: não há ninguém que seja mais forte.

Vá para a cooperação: comecem a resolver problemas juntos, concordem sobre o que fazer a seguir.

Capacidade de dar um golpe

Se você for picado por uma ou até várias abelhas, pode ser bom para sua saúde. Mas se você for atacado por um enxame de vespas ou for vítima de uma picada de cobra venenosa, não se sairá bem. Seus concorrentes, mal-intencionados ou inimigos não são capazes de infligir menos danos a você, apenas usando palavras que ferem sua alma como uma arma psicológica. E quanto mais você se preocupar com isso, maior a probabilidade de estar no campo dos perdedores.

“Se uma pessoa mostra que está irritada e incapaz de controlar suas emoções, precisa fazer outra coisa, e não trabalhar com pessoas”, afirmou com confiança o francês Michel Fadoul, que alcançou brilhante sucesso nos negócios em nível mundial.

A segurança psicológica é uma propriedade de uma personalidade madura. Consiste em todo um complexo de características como nível de inteligência, atitudes de visão de mundo, atenção, tendência a analisar e refletir, pensamento crítico e estabilidade emocional.

Faça a si mesmo e aos outros perguntas mágicas com mais frequência: o que, onde, quando, como, por que e por quê? Tente imaginar todo o panorama e dinâmica do evento, para ver a imagem como um todo e notar as contradições, inconsistências e pontos brancos, considere cuidadosamente os detalhes. Eles são o material necessário para avaliar a confiabilidade das informações.

Existem muitos métodos de proteção psicológica. Aqui estão alguns dos métodos mais disponíveis:

Recepção "Fã". Analise o que você reage mais dolorosamente. O que te incomoda? O que te enfurece ou desanima? Lembre-se das palavras específicas, entonações, gestos de seus oponentes ou ofensores.

Feche os olhos e lembre-se novamente de todas as palavras mais ofensivas, mordazes e ardentes que fazem você se sentir confuso e inútil ou explosões poderosas de agressão.

Agora imagine que você está sentado em frente à pessoa que inflige esses golpes psicológicos em você. É ele quem fala palavras cruéis e dolorosas para você. E você sente que já está começando a “acabar”. Traga a sensação de ser atingido. Que parte do seu corpo reage a isso? O que está acontecendo: há um calor em todo o corpo, ou algo está encolhendo por dentro, ou talvez apenas a respiração seja interrompida? O que exatamente está acontecendo com você?

Use a técnica de ventilação emocional. Imagine que entre você e o infrator existe um torcedor poderoso, que imediatamente leva suas palavras para o lado, suas flechas afiadas não chegam até você.

E mais. Faça uma figura com a mão direita e cubra-a com a palma da mão esquerda. Mentalmente direcione-o para a pessoa que está tentando desequilibrá-lo. Lembre-se de como o mesmo figo o ajudou a "vingar" o ofensor quando criança.

Abra os olhos e certamente sentirá que agora é capaz de suportar esse golpe psicológico.

Recepção "Aquário". Se, ao lidar com pessoas que têm uma disposição negativa em relação a você, você continua reagindo dolorosamente a seus ataques, use essa técnica. Imagine que entre você e seu agressor existe uma parede de vidro grossa de um aquário. Ele diz algo desagradável para você, mas você só o vê, mas não ouve as palavras, elas são absorvidas pela água e apenas borbulham com espuma na superfície. É por isso que eles não funcionam para você. E você, sem perder o autocontrole e a paz de espírito, não sucumbe à provocação, não reaja a palavras ofensivas. E graças a isso, você vira a situação a seu favor.

Bem-vindo Disneylândia. A morbidade de um golpe psicológico pode ser mitigada, se não completamente eliminada, tratando todas as pessoas como se fossem crianças pequenas. Você não se ofende com crianças pouco inteligentes?

Imagine que você está sozinho contra todo um grupo de pessoas que são negativas em relação a você. A preponderância das forças está do seu lado. E você tem apenas uma chance de mudar a maré: imagine-os como um grupo de crianças no playground. Ficam com raiva, agem mal, gritam, agitam os braços, jogam brinquedos no chão, pisam neles com os pés. Em geral, eles tentam o seu melhor para irritá-lo. Mas você, como um adulto, uma pessoa sábia, trata suas travessuras como brincadeiras infantis e continua a manter uma calma imperturbável até que elas percam o fôlego. Você não percebe suas palavras como insultos, não reage a seus ataques. É engraçado você assistir tudo isso já adulto...

Recepção "Raposa e uvas". Se houve casos em seu passado em que alguém conseguiu incomodá-lo para que a experiência da derrota ainda esteja lá, use a técnica da racionalização, removendo "âncoras" negativas. Lembre-se da fábula "A Raposa e as Uvas": não alcançando o cacho de uvas, a raposa disse que realmente não queria uvas - elas são azedas e verdes.

Recepção "Oceano de Tranquilidade". Imagine-se como o personagem principal da parábola: “O oceano recebe as águas de muitos rios turbulentos, enquanto ele mesmo permanece imóvel. Ele, para quem todos os pensamentos e emoções também fluem, permanece impassível em repouso.

Recepção "Teatro do Absurdo". Você pode usar uma técnica de defesa psicológica como levar a situação ao ponto do absurdo. Isso é basicamente a mesma coisa que fazer um elefante de uma mosca. Isto é, exagerar em voz alta além do reconhecimento o que alguém está apenas insinuando e, assim, inesperadamente derrubar armas psicológicas das mãos de seus inimigos ou mal-intencionados. Seu objetivo é garantir que qualquer ataque do mal-intencionado não cause mais nada além de risadas. Esta é a solução para o problema de como se proteger de um ataque psicológico.

Recepção "Teatro de Marionetes". Se você achar difícil se comunicar com pessoas que são emocionalmente significativas para você, use essa técnica. Imagine que eles são apenas personagens caricaturados do programa de TV "Dolls". E deixá-los dizer coisas estúpidas enquanto falam um com o outro. E você apenas observa de fora e faz suas avaliações. Tipo, esse cara inteligente está fingindo ser um super-homem, e o outro está interpretando uma personalidade forte, um profissional, e ele é um fraco, apenas blefando. Jogue este show até você rir. Sua risada é um indicador de que a técnica funcionou.

Técnicas para neutralizar comentários e objeções irritantes

Por onde começar quando o interlocutor nos faz uma observação ou levanta uma objeção? Como se comportar nesses casos? Em primeiro lugar, tentaremos entender o significado da observação, fazendo perguntas, levaremos o interlocutor ao fato de que ele mesmo responde à observação que fez ou a recusa. Vamos reconhecer sua correção e continuar nosso discurso, especialmente se as observações forem feitas ao ponto (observações profissionais). Vamos tentar transformar a observação em um incentivo para mais discurso (“qualquer tecido tem dois lados”), dar exemplos da vida real que refutem a observação feita. No entanto, devemos nos opor fortemente a comentários incorretos ou depreciativos (se nossa organização ou empresa, nosso estado ou nossa personalidade forem subestimados).

A partir dessa estratégia, ao longo do tempo, vários métodos técnicos de neutralização (refutação) de comentários foram desenvolvidos, alguns deles de caráter universal. Detenhamo-nos neles de forma concisa e com os comentários mais necessários, e a ordem de enumeração não depende da eficácia do método.

2. Método Bumerangue. Muitas observações, contrariando a vontade de nosso interlocutor, em essência, falam direta ou indiretamente das vantagens do projeto de solução que descrevemos, e podemos usá-las como ponto de partida para nossa argumentação.

3. "Compressão" de várias observações. O impacto de várias observações e objeções é significativamente mitigado se forem respondidas "de uma só vez", ou seja, em uma frase, concentrando tudo o que é essencial e evitando discussões intermináveis.

4. Aprovação e destruição. Este método é aplicado contra observações e objeções objetivas e corretas. Aceitamos primeiro estes comentários e objeções, para depois neutralizarmos o seu significado, explicando novamente ao interlocutor o significado/vantagens e características da solução que propusemos. Às vezes pode ser considerado um sucesso que consigamos pelo menos localizar e limitar o significado prático da objeção.

5. Parafraseando. Este método consiste em repetir e ao mesmo tempo suavizar a observação do interlocutor, à qual podemos dar uma resposta satisfatória ou simplesmente parafraseá-la.

6. O acordo condicional consiste no fato de que primeiro reconhecemos a correção do interlocutor (muitas vezes com pequenas observações) e depois o puxamos gradualmente para o nosso lado. Tais ações possibilitam estabelecer e manter contato com o interlocutor mesmo quando, à primeira vista, um resultado positivo da conversa não tem perspectivas.

7. A "defesa elástica" é utilizada nos casos em que nosso interlocutor nos bombardeia mecanicamente com comentários e objeções em tom irritado e insatisfeito. Em tal situação, é melhor não responder diretamente aos comentários, mas garantir que o fio da conversa não seja interrompido. Quando o interlocutor mais tarde retornar às suas observações, e isso definitivamente acontecerá, ele já perderá força.

8. As suposições aceitas são principalmente observações subjetivas que são muito difíceis de responder e, portanto, podemos recusar uma resposta ao interlocutor e simplesmente aceitar sua observação se ela não afetar significativamente a essência da conversa.

9. Comparação. Muitas vezes acontece que a maneira mais fácil de neutralizar uma observação é com a ajuda de analogias, em vez de responder diretamente a ela. As comparações podem ser feitas a partir da área que nosso interlocutor conhece, ou você pode traçar um paralelo de sua própria experiência.

10. Método de interrogatório. Este método protege o máximo possível do risco de estar nas águas turbulentas de uma discussão desagradável. Baseia-se no fato de que não respondemos ao interlocutor às suas observações, mas nós mesmos lhe perguntamos, e construímos perguntas de tal maneira que ele mesmo responde às suas observações. A desvantagem deste método é a sua vastidão.

11. O método do “sim... mas...” consiste no fato de concordarmos com o interlocutor até certo ponto para diminuir seu desejo de nos contradizer e prepará-lo para a contra-argumentação. Exemplo: “Você está absolutamente certo. Mas você considerou isso...?” Com o tempo, devido ao uso frequente, esse mesmo “mas” pode se depreciar um pouco. Além disso, esse "mas" funciona até certo ponto como um sinal de alerta ("e agora, finalmente, ele dirá o que queria dizer"). Portanto, podemos recomendar o método "sim ... e ..." e o método "sim ...?", que é apenas uma modificação do método "sim ... mas ...". Nesse caso, o exemplo acima ficaria assim: “Você está absolutamente certo. Você já pensou nisso...?”

12. Uma medida protetiva significa simplesmente que construímos nosso discurso de tal forma que o interlocutor não tenha nenhum comentário, pois não lhe damos uma razão para isso. Muitas observações potenciais podem ser dissipadas antecipadamente se os argumentos principais forem divididos em um grande número de argumentos parciais, que também podem ser expressos na forma de perguntas. Recomenda-se que após proferir cada argumento parcial com o auxílio de subquestões, verifique se ele é aceito pelo interlocutor.

13. Aviso. Uma observação desagradável, que certamente se espera de um interlocutor, é fácil de suavizar se você a incluir primeiro em seu discurso. Isso também determina o momento da resposta. E isso é definitivamente uma vantagem.

14. Prova de falta de sentido. Se todas as nossas respostas a uma observação do interlocutor apontam para sua inconsistência, podemos forçar o interlocutor a admitir a falta de sentido de sua observação. Mas isso deve ser feito com o máximo de tato e somente se for realmente necessário, aderindo à conhecida sabedoria popular "de acordo com Senka e um chapéu".

15. Adiamento. A prática mostra que a observação perde o sentido à medida que a conversa se afasta do momento em que foi expressa. Mas junto com isso, é preciso ter muito cuidado com a redação: “Deixe-me voltar a esse assunto mais tarde. Em tal e tal lugar, abordaremos esse problema novamente. Você concorda com essa proposta? Este método é usado apenas quando a observação feita interfere muito na condução da conversa ou a bloqueia completamente. De qualquer forma, se usarmos esse método, certamente é necessário nos determos nessa observação até o final da conversa, ou seja, no momento que considerarmos favorável para nós. Afinal, sabe-se que comentários atrasados ​​e descoordenados sempre reaparecem em contatos e conversas posteriores.

16. Controle de reação. Ao neutralizar comentários, é muito útil verificar a reação do interlocutor. A maneira mais fácil de fazer isso é com perguntas intermediárias. Perguntamos calmamente ao interlocutor se ele está satisfeito com a resposta. Se não, sugerimos que ele aborde essa questão com mais detalhes. É especialmente importante observar cuidadosamente o interlocutor, pois sua resposta deve estar de acordo com o estado interno. Isso, no entanto, pode não ser, o que é relativamente fácil de perceber a partir de manifestações externas (impaciência, posição de desaprovação, tom aumentado).

17. Prevenção da superioridade. Se, quase sem hesitação, apararmos com sucesso cada observação, nosso interlocutor desenvolverá gradualmente a impressão de que está sentado diante de um “professor” sofisticado, contra o qual não há chance de lutar. Portanto, na primeira oportunidade, ele tentará novamente lançar um contra-ataque. Relativo:

não para contrariar todas as objeções

precisamos mostrar que não somos alheios às fraquezas humanas

é especialmente importante evitar uma resposta imediata a cada observação, porque, ao fazer isso, subestimamos indiretamente o interlocutor: o que o atormenta por muitos dias ou semanas, resolvemos em alguns segundos. Admita, você provavelmente não gostaria de estar nessa situação.

18. Preparação para a neutralização de comentários. Para esta fase, assim como para toda a conversa como um todo, é necessária uma preparação completa. Você deve se familiarizar o máximo possível com o tópico e o conteúdo da conversa e com as informações e informações de apoio. Você precisa pensar com antecedência sobre a personalidade do seu interlocutor, coletar informações sobre ele, suas reações e hábitos. Você deve se preparar com antecedência para possíveis comentários e objeções que você pode esperar no decorrer da conversa.

Resta determinar qual o momento mais favorável para neutralizar os comentários. É muito importante entender que escolher o momento certo para responder a uma observação é muito mais importante do que comumente se acredita, e muitas vezes isso é tão importante quanto o conteúdo da própria resposta. Quando você deve responder aos comentários feitos, você pode oferecer as seguintes opções: antes do comentário ser feito; imediatamente depois de feito; mais tarde; Nunca.
Vamos ver agora quando e o que precisa ser decidido.

Antes da. Se se sabe que o interlocutor mais cedo ou mais tarde fará um determinado comentário, é recomendável que você preste atenção e explique a ele quais podem ser as consequências. Vantagens:

evitaremos contradições com o interlocutor e, assim, reduziremos o risco de uma briga em uma conversa, temos a oportunidade de escolher a redação da observação, devido à qual reduziremos, na medida do possível, a gravidade da observação;

temos a oportunidade de escolher o momento mais apropriado da conversa para responder a tal observação e nos dar o tempo necessário para pensar na resposta;

a confiança será reforçada entre nós e nosso interlocutor, pois ele verá que não estamos tentando circulá-lo em um dedo, mas, pelo contrário, afirmamos claramente todos os prós e contras.

Imediatamente. Este é o método de resposta mais aceito e deve ser usado em todas as situações normais.

Mais tarde. Adiar a resposta para um momento posterior faz sentido se uma resposta adequada não puder ser encontrada no mesmo momento e se uma resposta imediata puder comprometer o curso normal da conversa. De acordo com isso, devemos, em qualquer caso, garantir o direito de decidir independentemente em que ponto responderemos ao interlocutor. E especialmente se não houver desejo de contradizê-lo diretamente, a resposta é adiada até um momento mais conveniente do ponto de vista tático e psicológico. Também é usado quando se quer reduzir o valor de uma observação, pois ela perde seu valor à medida que a conversa continua. É importante lembrar que, devido ao atraso, a necessidade de responder a qualquer observação pode desaparecer completamente: a resposta surge sozinha após um certo tempo. Também pode acontecer que a observação do interlocutor esteja completamente fora do escopo de nossa conversa.

Nunca. Certos tipos de comentários, desculpas, especialmente comentários hostis, e sobretudo aqueles que constituem um empecilho geral para uma conversa, especialmente no início, devem ser completamente ignorados na medida do possível. O mesmo se aplica a desculpas, manobras táticas, bem como a comentários que não afetam a essência de uma conversa de negócios. E também nos casos em que seja possível, sem prejuízo, reconhecer a correção do interlocutor.

Proteção confiável contra palavras ofensivas

Palavras ofensivas estão à nossa espera todos os dias - muitas vezes quando estamos menos preparados para isso. E, ao que parece, em todos os lugares: na estrada na hora do rush, quando as pessoas mostram suas piores qualidades; nas filas quando a paciência acaba; no trabalho e na mesa festiva, onde as pessoas consideram a grosseria quase permissível.

Os ataques críticos são tão variados que desafiam a classificação. Aqui estão “leves”, injeções diárias (parabéns, finalmente!), E aquelas quando escurece nos olhos por ressentimento (“Vejo que você está ocupado fazendo o que faz melhor - coma novamente”).

Às vezes as palavras apenas traem a insensibilidade. Reunindo coragem, o filho disse à mãe que sua esposa o havia deixado e, em resposta, ouviu: “Ela estava indo há muito tempo”.

Acredita-se que na família podemos nos esconder do mundo. Mas, na verdade, os parentes dizem coisas uns aos outros que nunca diriam a uma pessoa de fora, muitas vezes acrescentando como justificativa: “Sabe, eu digo isso porque eu te amo”.

Uma mulher lembra como um dia, quando ela tinha 12 anos, ela estava diante de um espelho e sua mãe de repente disse: “Não se preocupe, querida. Se o nariz ainda crescer, será possível fazer a operação.” Até aquele dia, a garota não fazia ideia de que não tinha um nariz perfeito.

Particularmente "bons" são os insultos velados, que são chamados de "críticas construtivas", embora nada tenham a ver com isso. Eles são facilmente reconhecíveis pelas frases que os acompanham, como "Espero poder falar francamente com você" ou "Estou lhe dizendo isso para o seu próprio bem". Acontece que você quase tem que admirar a abertura de coração do crítico e apreciar sua preocupação, enquanto dificilmente volta a si depois de um sopro.

Ao se defender contra insultos, é fácil ser pego em um círculo vicioso de socos e contra-ataques. Felizmente, existem maneiras de repelir o ataque do ofensor sem perder sua própria dignidade. Da próxima vez que você se tornar alvo de críticas, tente usar nossas dicas.

1. Tente entender. Aquele que critica os outros muitas vezes está cheio de ressentimento. Se você não consegue descobrir com o que a pessoa que o ofendeu está realmente preocupada, pergunte a ela sobre isso. Lembre-se: o ressentimento nem sempre é para você pessoalmente. Dê uma olhada
sobre a situação do lado de fora e procurar a causa.

A garçonete é rude com você não porque ela não gostou de você por algum motivo - apenas um dia antes de seu amado a deixar. O motorista, "cortando" você, não quer incomodá-lo - ele está com pressa para a criança doente. Passe para frente, apoie. Tentando entender aqueles cujas palavras o ferem, você pode suportar mais facilmente a ofensa.

2. Analise o que foi dito. Em seu livro The Sutil Art of Verbal Self-Defence, Suzette Hayden Elgin sugere quebrar uma observação ofensiva em pedaços e responder a uma repreensão tácita sem bancar a vítima. Por exemplo, se você ouvir “se você me amasse, você perderia peso”, você pode responder assim: “E há quanto tempo você decidiu que eu não te amo?”

3. Vire-se para encarar o ofensor. Não é fácil resistir a insultos. Ajuda, em particular, a franqueza. Remova a carga negativa, por exemplo, com essa pergunta: “Você precisa me ofender por algum motivo?” ou “Você entende como tais palavras podem ser percebidas?”

Você também pode pedir à pessoa que esclareça o significado da observação: “O que você quer dizer?” ou "Quero verificar se entendi corretamente?" Assim que seu crítico sentir que seu jogo foi descoberto, ele o deixará em paz. Afinal, quando você foi pego em flagrante, é muito embaraçoso.

4. Use o humor. Meu amigo de alguma forma teve que ouvir: “Você tem uma saia nova? Na minha opinião, as cadeiras são estofadas com esse tecido. Ela não estava perdida e respondeu: "Bem, sente-se de joelhos."

A mãe do meu amigo durante toda a sua vida monitorou zelosamente a limpeza da casa. Um dia ela encontrou uma teia de aranha na filha e perguntou: “O que é isso?” "Estou fazendo um experimento científico", retrucou a filha. A melhor arma contra a crítica ofensiva é o riso. Uma resposta espirituosa o ajudará a lidar com quase qualquer ofensor.

5. Invente um símbolo. Uma mulher me disse que seu marido sempre a criticava em público. Então ela começou a carregar uma pequena toalha com ela e sempre que seu marido lhe dizia algo ofensivo, ela cobria a cabeça com uma toalha. Ele estava tão envergonhado que se livrou de seu mau hábito.

6. Não se importe. Concordo com tudo. Se sua esposa disser: "Acho que você ganhou dez libras, querida", responda: "Doze, para ser exato". Se ela não recuar: “Bem, o que você vai fazer com o peso extra?” - tente isto: “Nada, provavelmente. Eu só vou ser gorda por um tempo." Um comentário ofensivo é tão poderoso quanto você o fortalece. Ao concordar com a crítica, você desarma o crítico.

7. Ignore a injeção. Ouça a observação, diga a si mesmo que está no lugar errado e esqueça. A capacidade de perdoar é uma das habilidades mais importantes que nos ajudam a viver e que podemos desenvolver em nós mesmos.

Se você ainda não está pronto para perdoar, deixe o orador saber que sua observação foi ouvida, mas não haverá resposta. Da próxima vez que você for insultado, limpe a mancha imaginária da sua camisa. Quando a pessoa que bateu em você perguntar o que você está fazendo, diga: "Achei que algo me atingiu, mas devo estar errado". Quando o agressor sabe que você também sabe, ele se torna muito mais cuidadoso. Ou finja que não está interessado. Pisque, boceje e desvie o olhar como se dissesse: “Quem se importa?” As pessoas não suportam ser consideradas chatas.

8. Adicione 10 por cento. Você nunca será capaz de se proteger completamente de comentários ofensivos. Tente perceber alguns deles como manifestações naturais de irritação que acontecem com todos. A maioria de nós tenta não ofender os outros, mas às vezes cometemos erros. Portanto, fique na defensiva quando achar necessário, mas considere também a "regra dos 10%":

em 10% dos casos, verifica-se que o item que você comprou é mais barato em outro lugar.

10% das vezes, o item que você emprestou a alguém é devolvido danificado.

10% das vezes, até mesmo seu melhor amigo pode dizer algo sem pensar e depois se arrepender.

Em outras palavras, cresça uma pele mais espessa. Geralmente é mais fácil supor que as pessoas estão tentando fazer o seu melhor, e muitas simplesmente não percebem como seu comportamento afeta os outros.

Defender-se constantemente, provar seu caso e controlar a situação é muito caro. Tente perdoar e, em troca, você terá muito menos ressentimento e problemas do que esses notórios 10%.

Quando um homem insultou o Buda, ele disse: "Meu filho, se alguém se recusa a aceitar um presente, a quem ele pertence?" "Para aquele que dá", respondeu o homem. “Então,” continuou o Buda, “eu me recuso a aceitar suas palavras ofensivas.

O mundo está cheio de pessoas que humilham os outros para se afirmar. Não aceite insultos, mesmo quando derramados sobre você, como presentes de amor. Ao ignorá-los, você aliviará a tensão, fortalecerá seus relacionamentos com os outros e tornará sua vida mais alegre.

Leis de segurança psicológica

Lei número um: Para a melhor reflexão dos golpes, a segurança deve ser excessiva e a proteção deve ser adequada. Para viver sem problemas insuportáveis ​​e resistir com resiliência às ameaças na rua, grosseria no trabalho e ridículo em casa, são necessárias segurança e proteção. Se o arsenal psicológico de uma pessoa tem muitas psicotécnicas sofisticadas, mas sua segurança geral, isto é, o suprimento de vitalidade, é zero, então temos um tipo de impotente informado. Se uma pessoa é forte e autoconfiante, mas ao mesmo tempo não conhece uma única técnica e reage a todos os golpes de uma única maneira: não os percebe, então temos um tipo de homem forte bruto, uma espécie de psicológico rinoceronte. Ambos são extremos indesejáveis. É necessário um equilíbrio saudável entre força e habilidade.

Por que o poder de proteção deve ser redundante? Porque neste caso desempenha não só um papel reflexivo, mas também preventivo. Se uma pessoa respinga de força e autoconfiança, quem quer atacá-la? A vitória é meia conquistada antes mesmo da batalha, que no Oriente é considerada a mais alta acrobacia da arte da batalha. E mesmo quando o ataque aconteceu, e o golpe caiu em uma aura excessivamente poderosa, a colisão rapidamente para.

A proteção excessiva permite que uma pessoa gaste um mínimo de tensão e energia para repelir golpes - afinal, mesmo de acordo com as leis da física, um aumento na potência reduz a força da tensão.

Por que a defesa deve ser adequada para atacar ou atacar? Em primeiro lugar, porque geralmente um golpe ou ataque é um personagem único e rápido, e você não deve se esforçar em resposta como se estivesse lidando com operações militares constantes. Em segundo lugar, não atire canhões em pardais. Por que especificamente se esforçar além da medida quando você ainda tem um colete à prova de balas de segurança geral em estoque?

Lei Dois: Defender-se impede a maioria dos ataques. A prevenção de ataques ainda é uma arte de ordem superior à capacidade de conduzir com competência a guerra psicológica. Claro, o preço que pagamos pela paz é sempre importante. Se, para evitar uma sensação desagradável de luta para nós mesmos, de vez em quando concluímos com cada grosseiro e manipulador uma “paz de Bresta” desfavorável para nós mesmos, isso não resolve o problema. Por definição, é impossível apaziguar um agressor, e infligimos danos desnecessários a nós mesmos com compromissos tão desnecessários. Portanto, uma estratégia pacífica de comportamento deve ter a conotação de força. Devemos aprender a nos comunicar com as pessoas de tal forma que elas sintam nossa força e entendam que não estão lidando com pacifistas desdentados, mas com pessoas fortes e confiantes que são capazes de se defender.

O que é uma força tão protegida que desvia os conflitos? É uma liga de sabedoria que antecipa a possibilidade de um ataque e age com antecedência, charme que cria uma atmosfera em torno de uma pessoa que não se quer atacá-la e poder confiante, que inclui uma vontade que repele ataques, uma auto-estima bastante alta que não é passível de influência direta, a capacidade de não colocar uma palavra no bolso, um bom senso de humor tanto em relação a outras pessoas quanto em relação a si mesmo. Uma pessoa que irradia tanto poder remove muitos tipos de conflitos e ataques de si mesmo. Lutar como uma espécie de energia bruta agressiva o ignora mesmo em um nível sutil.

Lei Três: Nos conflitos, não são tanto os golpes diretos que são terríveis, mas suas consequências crônicas. Um duro golpe psicológico, mesmo que forte e inesperado, pode danificar seriamente nossa personalidade e piorar a condição, mas raramente rompe o núcleo interior de uma pessoa de uma só vez. Se ele é um fenômeno único, os traços deixados por ele são gradualmente apertados. Mas se você recebeu vários golpes fortes seguidos, ou se foi submetido a bullying, provocação e manipulação mesquinhos, mas persistentes, por um longo tempo, a ferida mental resultante começa a sangrar constantemente. Há um trauma psicológico que é adivinhado por outras pessoas e periodicamente as provoca à agressão, ao ridículo, à grosseria, aos cliques nesse ponto fraco específico. A ferida não cicatriza, por um lado, por causa dessas influências externas e, por outro, por causa das experiências depressivas de uma pessoa, que corroem seu tecido mental por dentro e aumentam o trauma. Muitos problemas psicológicos vividos por uma pessoa são uma espécie de golpes prolongados ou, em termos médicos, uma crônica mais difícil de tratar do que doenças agudas. Portanto, sem um trabalho sério para se livrar do trauma mental, você nunca poderá encontrar a verdadeira segurança.

Quarta Lei: Uma pessoa pode ser "perfurada" psicologicamente, mas é impossível quebrá-la completamente sem o seu consentimento. Cada um de nós pode receber um golpe inesperado ou simplesmente conhecer uma pessoa agressiva e ao mesmo tempo mais forte do que nós. É possível que as provações que nos sobrevêm sejam mais difíceis do que podemos suportar. Eles perfuram nossa personalidade e aura. No entanto, o núcleo de uma pessoa não pode ser quebrado de repente e de uma só vez - é muito profundo. Quebrar uma personalidade humana requer o consentimento da pessoa, mesmo que seja inconsciente. Se você defender a si mesmo e sua dignidade, é impossível quebrá-lo até o fim. Como disse Hemingway sobre esse assunto: "O homem pode ser destruído, mas não pode ser derrotado". Portanto, se você deseja preservar a integridade de sua personalidade em situações críticas e extremas, aprenda a ficar até o fim e não concordar com derrotas e concessões, mesmo em nível inconsciente.

Lei cinco: O apoio psicológico interno é sempre mais forte do que qualquer apoio externo. Quando você é frequentemente atacado e começa a não ter força, geralmente perde o equilíbrio e tenta procurar apoio e apoio para fora. Por um tempo você consegue, mas então, por uma razão ou outra, o apoio externo para e a pessoa perde o equilíbrio novamente. A melhor opção de apoio e proteção será o apoio interno de uma pessoa, que envolve recorrer a objetivos e valores psicológicos e espirituais sérios em um momento difícil. O apoio externo de uma pessoa que sofre golpes e ataques pode ser muito eficaz e impressionante, mas é frágil, e o apoio interno, com toda a fragilidade e inapresentabilidade externa, acaba sendo muito real e forte.

Lei seis: Não é a fraqueza e a insegurança que é terrível, mas a falta de vontade de vencê-la. Você pode ser uma pessoa muito fraca e ter uma psique frágil e doentia, mas se você trabalhar conscientemente em si mesmo, será menos perigoso para você do que se você for um ser forte e confiante que parou de trabalhar em si mesmo. Ao aplicar diligência, energia e vontade, pode-se forjar força a partir da fraqueza, mas se não aplicarmos nenhuma força, podemos perder os dados naturais.

Lei sete: No processo da vida real, a abertura incompleta não dá a uma pessoa verdadeira segurança. Se você transformou sua vida em uma defesa contínua, não há nada de bom nisso - você interrompe a troca saudável de energia e informações, se transforma em um retrógrado eternamente retrógrado, roubando a si mesmo e privado de experiência viva. Se você aceitou a ideia, na moda entre pseudo-esoteristas e bioenergéticos, de que com um coração puro não há necessidade de defender, então você se tornou uma plataforma aberta para todos os ventos e influências da vida. Você está realmente certo de que seu coração é tão puro e sua mente tão sábia que você voluntariamente aboliu toda imunidade em seu corpo? Então suas ações lembram o comportamento de algum estado fantástico que desfez suas tropas de fronteira e eliminou fronteiras e costumes. O que você acha, neste caso, em primeiro lugar, as pessoas boas vão cruzar a fronteira? Não, o mito de que é prejudicial se defender é muito prejudicial.

Pode-se concordar em parte com aqueles que argumentam que a proteção permanente não é necessária, se a entendermos como uma técnica especial que ergue um escudo permanente ao redor da pessoa, bloqueando o acesso a informações indesejadas. No entanto, o escudo da proteção constante como imunidade psicológica natural da agressão e do mal é muito necessário. E técnicas especiais são úteis apenas em situações específicas.

Assim, a segurança constante é sempre necessária. Isso significa que a personalidade de uma pessoa deve ser integral, a aura densa e forte, culminando em uma rede protetora que protege firmemente uma pessoa de golpes e ataques, como uma fronteira de estado. Mas os métodos de proteção podem e devem mudar periodicamente e alternar dependendo de com quem a pessoa está lidando. Com amigos próximos, basta ser uma pessoa forte, protegida, mas aberta, que não usa nenhum método especial de proteção. Ao lidar com inimigos, são necessárias segurança e proteção, com base na alternância de diferentes métodos, ou seja, no princípio da proximidade total. Em geral, a vida precisa de um equilíbrio razoável entre proximidade e abertura.

Características e qualidades de uma personalidade protegida
Uma pessoa verdadeiramente protegida não pode ser egocêntrica egocêntrica, terry egoísta, introvertida fechada. Ele tem uma abertura saudável para o mundo e é capaz de estabelecer facilmente relações com o mundo exterior, com as pessoas e com seu ambiente imediato. Contato, abertura, boa vontade na comunicação o ajudam a atrair livremente mais e mais novos amigos que o protegem em tempos difíceis.

Uma pessoa protegida conseguiu conter a agressividade profunda em si mesma e, portanto, nas relações com as pessoas, não está inclinada a fazer movimentos bruscos e golpes precipitados, que inevitavelmente causam respostas. Ele transformou sua agressividade inata em firmeza e vontade de realização. Ele é bem-humorado e condescendente, mas por trás dessas propriedades ele tem um núcleo poderoso em algum lugar nas profundezas, uma força interior que vem à tona apenas se houver um perigo real.

Uma pessoa protegida depende não tanto da atitude de outras pessoas em relação a si mesma, mas de como ela mesma se relaciona com sua própria personalidade e comportamento. Ele é autossuficiente ou se esforça para sê-lo e, no curso da comunicação, sabe confiar em si mesmo, sem procurar apoio constante de fora. Ele não tem medo de expressar seu ponto de vista, mesmo que seja diferente da opinião da maioria. Ele sabe defender seus próprios interesses, contando com um código de honra. Ele é capaz de tomar decisões e assumir responsabilidades razoáveis ​​por elas.

Uma pessoa verdadeiramente protegida não é propensa à introspecção dolorosa e à análise mental das opiniões de outras pessoas sobre sua própria pessoa. Ele é uma pessoa holística, para quem pensamento e ação são inseparáveis. Ele pode pensar seriamente por algum tempo se deve tomar esta ou aquela ação ou não, mas se a decisão for tomada, ele não hesitará mais e poderá deixar de lado todas as dúvidas. Na maioria das situações, para ele, o assunto é mais importante do que as nuances dos relacionamentos, embora saiba insistir em seu ponto de vista e em sua própria decisão, sem ofender os outros e explicando-lhes corretamente os motivos de sua escolha pessoal. Se ele é naturalmente muito sensível e de pele fina, gradualmente forma em si mesmo uma espécie de espartilho de segurança que suaviza os golpes.

Uma pessoa protegida é uma pessoa com propósito. Em qualquer situação, ele sabe bem e se lembra do que quer. Ele não vagueia pelos caminhos tortuosos da vida, mas tenta escolher o caminho que o conduz ao objetivo pelo caminho mais curto.

Uma pessoa protegida é uma pessoa com a atitude certa em relação ao tempo. Ele sempre consegue fazer as principais coisas de sua vida a tempo e só por isso ele se protege de possíveis reprovações, descontentamento e altas expectativas. Ele vive uma vida plena no presente e ao mesmo tempo sempre visa o futuro. Ele foi capaz de aprender com o passado, levando em consideração todas as coisas úteis que conheceu na vida e, ao mesmo tempo, lidou com a maior parte do trauma psicológico. Diante de situações semelhantes às anteriores que causaram ferimentos, ele não se encolhe, como um coelho que se congela em mudo horror diante de uma jibóia, permanece calmo e confiante de que será capaz de passar por essa situação com dignidade. Ele lembra que no final, como disse Salomão: "Isso também vai passar!"

Uma pessoa protegida em sua vida adere a uma certa ordem, clareza e sistema. Em sua existência cotidiana não há lugar para o caos e a confusão que interferem na realização bem-sucedida dos objetivos. Como resultado, suas ações adquirem um ritmo tão bem-sucedido que carrega uma força protetora e absorve muitos golpes. As pessoas sentem esse ritmo, involuntariamente imbuídas de sua força e começam a se adaptar a ele, e não têm impulso para a agressão.

Uma pessoa protegida tem a qualidade de autoconfiança e auto-respeito saudáveis, que irradiam de sua aura e criam uma atmosfera especial ao seu redor que ela não quer ser perturbada por ações dissonantes. As pessoas são automaticamente imbuídas dessa atmosfera de auto-respeito que essa pessoa carrega em si, e então não podem mais se reconstruir em uma onda diferente. A energia do respeito próprio é contagiante no bom sentido da palavra.

Uma pessoa protegida responde corretamente aos obstáculos. Os obstáculos não apenas não o reprimem, mas, ao contrário, o inspiram a novos esforços e realizações. Essa pessoa só se emociona com a visão de novos obstáculos e está sempre determinada a superá-los. Ele está protegido da depressão e da dúvida, mesmo que um obstáculo tão significativo tenha surgido em seu caminho, o que é comumente chamado de intransponível. Mas, mesmo neste caso, ele encontrará uma saída: ou ele recuará, acumulará forças e infligirá um golpe direto no obstáculo, quebrando sua defesa, ou encontrará soluções alternativas, ou esperará até que o obstáculo enfraqueça naturalmente e abre caminho para ele. Mesmo que um obstáculo, de um ponto de vista externo, seja intransponível em princípio, ele ainda o atacará, mesmo que apenas para se endurecer internamente e praticar sua superação. Só assim você pode desenvolver sua força e paciência.

Em caso de falhas, problemas intratáveis ​​ou erros cometidos, uma pessoa protegida sabe usar um excelente método de proteção, que desvaloriza instantaneamente a ameaça, reduzindo sua força - humor. Ele usa esse medicamento não apenas em relação ao oponente direto ou a outras pessoas envolvidas no conflito, mas também a toda a situação, podendo olhar de lado e rir disso. Ele é extremamente capaz de rir de si mesmo, tanto em particular quanto na frente de outras pessoas, o que é muito bom para desarmar atacantes que esperam que ele sofra da síndrome da vítima, sempre reagindo a uma ameaça com seriedade excessiva e grampos internos. O humor de uma pessoa protegida, por um lado, pode ser considerado como uma manifestação de seu excesso de vitalidade e engenhosidade, a capacidade de sempre encontrar uma saída inesperada de um beco sem saída ou oferecer um olhar para ele de um ponto de vista incomum e rir de um beco sem saída imaginário, e por outro lado, é uma manifestação da profunda sabedoria de uma pessoa que sabe bem que nada dura para sempre sob a lua e, portanto, não vale a pena levar muitos problemas, ameaças e golpes psicológicos para a sério e de coração. Tal humor envolve a capacidade de uma pessoa de encontrar instantaneamente palavras e responder habilmente a qualquer golpe ou ataque contra ela.

Uma pessoa protegida é uma pessoa equilibrada que pode perceber com calma ataques cruéis, explosões de irritação e ameaças. Ele está em harmonia consigo mesmo, sabe aceitar-se como é, como ponto de partida para um maior aperfeiçoamento e aperfeiçoamento, e tem uma estreita ligação com o centro de si mesmo, com sua própria alma e espírito. Ele valoriza seu estado de equilíbrio emocional mais do que o benefício ou desejo de incomodar outra pessoa e, portanto, não concorda em trocá-lo fácil e impensadamente pelo prazer duvidoso da raiva ou irritação, uma concessão à qual não trará o resultado desejado de qualquer maneira . Ele conscientemente mantém a estabilidade e a calma dentro de si mesmo e tenta trazer essas qualidades para seu comportamento, que é considerado por outras pessoas como contenção e boa educação.

Uma pessoa protegida deve ter um suprimento considerável de vitalidade e saúde para repelir energeticamente qualquer golpe de ataque. Isso também se aplica a casos de reflexão passiva, quando uma pessoa silenciosa e calmamente ouve ameaças, ataques ou birras, mas não se desintegra internamente e mantém um senso estável de si mesmo, e a casos de reflexão ativa de agressão, quando você tem que conduz um diálogo duro, dá respostas mordazes, afasta acusações com contra-acusações ou ironia.

O poder protetor da imagem
Uma pessoa protegida não pode deixar de pensar na impressão que causa no mundo ao seu redor, que consiste não apenas de amigos e pessoas neutras, mas também de mal-intencionados e até inimigos. Não se trata apenas de uma raça bastante rara de inimigos pessoais consistentes ao longo da vida, mas também de inimigos situacionais muito mais comuns, ou, mais precisamente, oponentes que surgem quando nossos interesses se cruzam repentina e seriamente com os interesses de outras pessoas. Então essas pessoas instantaneamente se tornam nossos inimigos. Para termos menos adversários, precisamos cuidar da nossa imagem criada no mundo exterior, ou, como dizem agora, da nossa imagem. Uma pessoa protegida, dependendo das características de seu caráter, pode escolher vários tipos de imagem que desempenham o papel de proteção:

uma pessoa modesta que mantém um perfil baixo e, ao mesmo tempo, um profissional forte e autoconfiante que está ocupado com seus próprios negócios (eles são atacados muito raramente);

um poderoso tanque blindado, um homem com pele psicológica elefantina, tão confiante e calmo que é impossível machucá-lo;

uma pessoa encantadora e benevolente que é tão agradável na comunicação pessoal e é capaz de irradiar calor que de alguma forma não queremos machucá-la e atacá-la;

um escárnio que não enfia uma palavra no bolso e que não custa nada, na linguagem do herói Shukshin, para “cortar” quem ousa ofendê-lo;

uma pessoa imprevisível que é melhor não tocar, porque em resposta ela pode fazer qualquer coisa;

uma pessoa com grandes conexões, atrás de quem existem forças sérias e, portanto, é melhor não mexer com ele.

A imagem, mesmo em uma das opções listadas, não é uma propriedade isolada de uma pessoa, mas uma mistura de muitas propriedades que se manifestam na forma do comportamento do papel de uma pessoa e uma imagem de si mesma, que ela deve lembrar e que deve constantemente manifesto.

Cultivando as qualidades certas
Essas e muitas outras propriedades formam a base da personalidade e do comportamento de uma pessoa protegida. Surge a pergunta: como ele deve adquiri-los se não os possui ou os possui, mas em grau embrionário?

A aquisição de propriedades que protegem uma pessoa não pode ocorrer instantaneamente em seu desejo caprichoso. Um dos mais excelentes instrutores de tal educação é uma vida interessante e difícil, cheia de várias provações. Ele endurece uma pessoa, formando uma poderosa armadura de caráter e espírito do material amorfo gelatinoso da psique. No entanto, a arte de viver uma vida assim pode nos educar para uma pessoa que é capaz de defender a si mesma e, portanto, aos outros, que são mais fracos. E tal arte não é entregue nas mãos de uma pessoa preguiçosa ou sem alma. Se você começar a ensinar uma pessoa a nadar jogando-a de um barco em águas profundas, ela pode se afogar. Quantas pessoas jogadas no mar da vida, sem preparação prévia, supervisão e apoio, se afogaram ou quebraram - a pressão era muito forte. Portanto, as provações da vida que são inevitáveis ​​no caminho de qualquer pessoa com propósito, especialmente aquelas que estão tentando se elevar a um ser mais perfeito, devem ser complementadas por um sistema de auto-educação e esforços conscientes para adquirir essas qualidades.

Muitos mecanismos de defesa psicológica foram descritos. Vamos descrever brevemente os principais:

1. Repressão. É o processo de remoção involuntária para o inconsciente de pensamentos, impulsos ou sentimentos inaceitáveis. Freud descreveu em detalhes o mecanismo de defesa do esquecimento motivado. Desempenha um papel significativo na formação dos sintomas. Quando o efeito desse mecanismo de redução da ansiedade é insuficiente, outros mecanismos de proteção são ativados, permitindo que o material reprimido seja realizado de forma distorcida. Duas combinações de mecanismos de defesa são mais conhecidas: a) repressão + deslocamento. Essa combinação contribui para a ocorrência de reações fóbicas. Por exemplo, o medo obsessivo da mãe de que sua filhinha adoeça com uma doença grave é uma defesa contra a hostilidade à criança, combinando os mecanismos de repressão e deslocamento; b) repressão + conversão (simbolização somática). Essa combinação forma a base das reações histéricas.

2. Regressão. Por meio desse mecanismo, é realizada uma descida inconsciente a um nível anterior de adaptação, que permite a satisfação dos desejos. A regressão pode ser parcial, completa ou simbólica. A maioria dos problemas emocionais tem características regressivas. Normalmente, a regressão se manifesta em jogos, em reações a acontecimentos desagradáveis ​​(por exemplo, no nascimento de um segundo filho, o primogênito deixa de usar o banheiro, começa a pedir chupeta, etc. ), nas situações de responsabilidade acrescida, nas doenças (o doente exige mais atenção e cuidados). Nas formas patológicas, a regressão se manifesta na doença mental, especialmente na esquizofrenia.

3. Projeção. Este é um mecanismo para se referir a outra pessoa ou objeto de pensamentos, sentimentos, motivos e desejos que o indivíduo rejeita em um nível consciente. Formas difusas de projeção aparecem na vida cotidiana. Muitos de nós são completamente acríticos sobre nossas deficiências e facilmente as notamos apenas nos outros. Nós tendemos a culpar os outros por nossos próprios problemas. A projeção também pode ser prejudicial porque leva a uma interpretação errônea da realidade. Esse mecanismo geralmente funciona em indivíduos imaturos e vulneráveis. Nos casos patológicos, a projeção leva a alucinações e delírios, quando se perde a capacidade de distinguir a fantasia da realidade.

4. Introjeção. É a internalização simbólica (inclusão em si mesmo) de uma pessoa ou objeto. A ação do mecanismo é oposta à projeção. A introjeção desempenha um papel muito importante no desenvolvimento inicial da personalidade, pois em sua base os valores e ideais dos pais são assimilados. O mecanismo é atualizado durante o luto, com a perda de um ente querido. Com a ajuda da introjeção, as diferenças entre os objetos de amor e a própria personalidade são eliminadas. Às vezes, em vez de raiva ou agressão a outras pessoas, os impulsos depreciativos se transformam em autocrítica, autodepreciação, porque o acusado foi introjetado. Isso é comum na depressão.

5. Racionalização. É um mecanismo de defesa que justifica pensamentos, sentimentos, comportamentos que na verdade são inaceitáveis. A racionalização é o mecanismo de defesa psicológica mais comum, porque nosso comportamento é determinado por muitos fatores, e quando o explicamos com os motivos mais aceitáveis ​​para nós mesmos, racionalizamos. O mecanismo inconsciente de racionalização não deve ser confundido com mentiras deliberadas, engano ou fingimento. A racionalização ajuda a manter o respeito próprio, a evitar a responsabilidade e a culpa. Toda racionalização tem pelo menos uma quantidade mínima de verdade, mas contém mais auto-engano, razão pela qual é perigosa.

6. Intelectualização. Esse mecanismo de defesa envolve um uso exagerado de recursos intelectuais para eliminar experiências e sentimentos emocionais. A intelectualização está intimamente relacionada à racionalização e substitui a experiência dos sentimentos pelo pensamento sobre eles (por exemplo, em vez de amor verdadeiro, falar de amor).

7. Compensação. É uma tentativa inconsciente de superar deficiências reais e imaginárias. O comportamento compensatório é universal, pois a conquista de status é uma necessidade importante para quase todas as pessoas. A compensação pode ser socialmente aceitável (uma pessoa cega se torna um músico famoso) e inaceitável (compensação por baixa estatura - desejo de poder e agressividade; compensação por deficiência - grosseria e conflito). Eles também distinguem compensação direta (o desejo de ter sucesso em uma área deliberadamente perdedora) e compensação indireta (o desejo de se estabelecer em outra área).

8. Formação de jatos. Esse mecanismo de defesa substitui impulsos inaceitáveis ​​para a consciência por tendências hipertrofiadas e opostas. A proteção é de dois estágios. Primeiro, o desejo inaceitável é reprimido e, em seguida, sua antítese é fortalecida. Por exemplo, a proteção exagerada pode mascarar sentimentos de rejeição, o comportamento açucarado e educado exagerado pode mascarar a hostilidade e assim por diante.

9. Negação. É um mecanismo para rejeitar pensamentos, sentimentos, desejos, necessidades ou realidade que são inaceitáveis ​​em um nível consciente. O comportamento é como se o problema não existisse. O mecanismo primitivo de negação é mais característico das crianças (se você esconder a cabeça sob um cobertor, a realidade deixará de existir). Os adultos costumam usar a negação em situações de crise (doença terminal, morte próxima, perda de um ente querido, etc.).

10. Deslocamento. É um mecanismo para canalizar emoções de um objeto para um substituto mais aceitável. Por exemplo, a mudança de sentimentos agressivos do empregador para membros da família ou outros objetos. O deslocamento se manifesta em reações fóbicas, quando a angústia de um conflito oculto no inconsciente é transferida para um objeto externo.

O conteúdo do artigo:

A proteção psicológica é um reflexo inerente a cada pessoa, que o ajuda a colocar um bloqueio salvador para si mesmo em uma situação de crise para ele. A resistência da natureza humana às influências externas negativas é bastante natural. No entanto, nem todas as pessoas entendem os mecanismos e métodos de estabelecer essa barreira entre si e o estresse.

O que é proteção psicológica

Este processo tem sido de interesse para a humanidade, mas tornou-se conhecido depois que foi dublado por Sigmund Freud. No final do século 19 (em 1894), o famoso pesquisador de almas humanas começou a analisar pela primeira vez todas as formas de proteção psicológica dos sujeitos de fatores negativos.

Ele baseou suas conclusões em métodos de luta (na forma de repressão) contra afetos e visões dolorosas que surgem na mente de uma pessoa. A princípio, ele descreveu os sintomas de ansiedade de forma bastante restrita e categórica, embora não seja necessário buscar uma formulação clara de proteção psicológica em seus escritos. Um pouco mais tarde (em 1926), Sigmund não fez do próprio conceito de “repressão” o dogma principal ao dar voz ao conceito que lhe interessava.

Sua filha mais nova, Anna Freud, seguiu os passos de um grande pai e, tornando-se a fundadora da psicanálise infantil, em seus escritos estudou detalhadamente todos os aspectos da reação de uma pessoa a determinadas circunstâncias. Em sua opinião, o conceito de proteção psicológica das pessoas é composto por dez de seus componentes. Nos estudos desse analista, observa-se claramente a fé na força e nas capacidades da personalidade de qualquer sujeito.

A grande maioria dos especialistas até hoje usa esse termo, que foi introduzido na prática por Sigmund Freud. A base dos métodos modernos de defesa psicológica é sua compreensão como um processo de estabelecimento de um bloqueio em um nível inconsciente entre o mundo interior de uma pessoa e manifestações perigosas da sociedade.

O mecanismo de ação da proteção psicológica

Normalmente, os especialistas expressam os mecanismos primários e secundários para estabelecer um bloqueio entre eles mesmos e uma situação estressante. No entanto, eles ainda distinguem as principais variedades dessa condição:

• aglomerando-se. Às vezes, esse conceito é substituído pelo termo "esquecimento motivado", no qual há uma transição de memórias de eventos trágicos da consciência para o subconsciente. No entanto, tal processo não indica que o problema existente foi completamente resolvido. Deve-se notar que muitas vezes esse tipo de defesa psicológica se torna a base para o desenvolvimento de todos os outros mecanismos.
• Regressão. As pessoas histéricas e infantis sempre tentam, com a ajuda dela, evitar a responsabilidade de tomar decisões importantes em suas vidas. Os psiquiatras, em alguns casos particularmente graves, consideram a regressão um terreno fértil para o desenvolvimento da esquizofrenia.
• Projeção. Poucos de nós gostam de ver falhas em nós mesmos, mas um grande número de pessoas sem escrúpulos muitas vezes mergulha na roupa suja de outras pessoas. Ao mesmo tempo, um tronco em seu próprio olho não os incomoda, porque eles estão procurando ativamente um cisco no ambiente imediato. Com essa atividade excitante para eles, eles mascaram seus complexos ocultos criticando estranhos.
• Formação de reação. Normalmente, o processo verbalizado é realizado na forma de um desejo de compensar as próprias deficiências, tanto inventadas quanto existentes. Ao mesmo tempo, essas pessoas formam uma visão do mundo em preto e branco. Pode estar em este caso posicione-se como uma pessoa forte que, com uma natureza gentil, tentará esmagar tudo ao redor, mas não dar um ponto fraco. Não porque ela é má, mas porque tem medo da dor que podem infligir a ela. Uma personalidade fraca, por sua vez, usa a bravura na forma de proteção psicológica, escondendo-se atrás de amigos influentes imaginários.
• Negação. Este fenômeno tem muito em comum com a repressão de eventos desagradáveis ​​ou trágicos da consciência. No entanto, em caso de negação, uma pessoa não apenas esquece o que aconteceu por um motivo, mas também é improvável que se lembre do que aconteceu com ela. Se você contar a ele sobre o passado, ele considerará uma invenção estúpida de mal-intencionados.
• substituição. Nesse caso, uma pessoa se esforçará para mudar sua atenção de objetivos mais complexos para resolver problemas fáceis. Essas pessoas raramente aparecem em locais com maior perigo, mas visitam estabelecimentos com uma atmosfera calma.
• Sublimação. Impulsos indesejados são dirigidos por personalidades adequadas na direção certa. Eles estão prontos para remover a mesma tensão sexual, mas não realizada, com a ajuda de esportes, turismo e atividades ao ar livre. Se não houver desejo de uma liberação de energia tão positiva, já podemos falar de sádicos e até maníacos. O mecanismo de sublimação muitas vezes é ativado precisamente com problemas de um plano íntimo. No entanto, na ausência de desvios óbvios na psique, uma pessoa compensa essa deficiência com uma conquista em ciência, tecnologia e arte. Devido à alta inteligência, tais pessoas bloqueiam suas fantasias doentias, sublimando-as em atividades frutíferas que beneficiam a sociedade.
• Racionalização. Muitas vezes, o perdedor desvaloriza o objetivo desejado em caso de fracasso do empreendimento proposto. Ao mesmo tempo, ele faz uma pose espetacular com um jogo ruim, argumentando para os outros que ele realmente não queria fazer a mesma carreira. Indo para o outro extremo, as vozes superestimam o valor do prêmio recebido, embora inicialmente não precisassem realmente dele.
• Identificação. Em alguns casos, as pessoas acreditam que têm as qualidades de uma pessoa de sorte que conhecem. Sendo o oposto da projeção, tal identificação implica o desejo de disfarçar de alguma forma a própria inferioridade, identificando-se com as conquistas de um sujeito positivo.
• Isolamento. Cada um de nós tem traços de caráter positivos e manifestações negativas de personalidade, porque as pessoas ideais não existem. Isoladamente, uma pessoa abstrai-se de suas próprias ações imparciais, não se considerando culpado de nada.
• fantasiando. Muitas pessoas, estando em uma situação financeira difícil, sonham em encontrar uma carteira cheia de dólares a caminho de algum lugar. Eles também concordam em comprar na forma de uma joia de ouro perdida por alguém. Com o tempo, essa forma de defesa contra a realidade pode se tornar uma obsessão. Se isso não acontecer, ninguém está proibido de fantasiar.

Às vezes as pessoas usam não um, mas vários mecanismos de defesa. Muitas vezes fazem isso inconscientemente para se protegerem ao máximo de fatores que traumatizam sua psique.

Os principais métodos de proteção psicológica

Na tentativa de evitar as consequências de uma situação de ansiedade, as pessoas podem se comportar das seguintes maneiras:

1. Auto-acusação. Essa versão clássica de proteção pessoal é bastante comum entre os habitantes da cidade. É assim que eles se acalmam e se consideram pessoas competentes na avaliação das situações da vida. Algumas pessoas usam essa maneira estranha e autodestrutiva para tentar provar seu valor, esperando por avaliações lisonjeiras de seu círculo íntimo.
2. Culpar outras pessoas. É mais fácil transferir a culpa por seus próprios erros para outra pessoa do que admiti-los você mesmo. Muitas vezes, quando algo deu errado, você pode ouvir de tais pessoas frases como “você disse pela minha mão” ou “você não deveria ter ficado acima da minha alma”.
3. comportamento viciante. Os pesadelos acordados são bastante comuns para aqueles que simplesmente têm medo da vida. Entre os alcoólatras e toxicodependentes, a esmagadora maioria são sujeitos com comportamento aditivo. Como resultado, eles têm uma distorção da consciência, quando uma pessoa não é capaz de perceber adequadamente a realidade.

Os métodos verbalizados de proteção psicológica costumam ser extremos no comportamento das pessoas. A linha entre o desejo de se proteger e a inadequação às vezes é muito arbitrária.

Quando funciona a proteção psicológica?

É difícil entender qualquer problema se você não o considerar detalhadamente na prática. Os mecanismos de defesa psicológica geralmente funcionam quando ocorrem as seguintes situações:

• Reposição na família. O primogênito em casos muito raros é uma criança indesejada. O bebê em crescimento se acostuma a ser o centro do universo para toda a família. No nascimento de um irmão ou irmã, um jovem egoísta tem então um efeito de regressão. Traumas psicológicos desse tipo fazem com que a criança se comporte em desacordo com sua idade. Tentando atrair a atenção de seus pais, ele começa a ser tão caprichoso quanto seu pequeno rival.
• . Geralmente nossos medos são formados na infância. O outrora cult filme It, baseado no trabalho de Stephen King, horrorizou toda uma geração de jovens fãs ao fazer cócegas em seus nervos. O famoso ator Johnny Depp ainda sofre de coulrofobia (medo de palhaços) até hoje. Nesse caso, um dos mecanismos de defesa psicológica de uma pessoa é acionado na forma de uma tentativa de isolar o afeto e expulsá-lo completamente da consciência, o que nem sempre é possível na prática. O mesmo garoto, danificando qualquer coisa valiosa, negará completamente seu envolvimento na ação. Tal comportamento nem sempre indica a tendência da criança de enganar. É só que ao pensar em ser punido por seus pais, o instinto de autopreservação é acionado, e sua memória apaga qualquer lembrança da coisa danificada.
• O comportamento de um cavalheiro ou dama rejeitado. Tentando proteger seu orgulho, os fãs em potencial começam a procurar todos os tipos de falhas na pessoa insidiosa. Nesse caso, estamos falando de racionalização, que ajuda a pessoa a sobreviver à derrota na frente amorosa. Se a pessoa rejeitada se comporta dignamente nessa situação (começa a escrever poesia e se dedica à autoeducação), falaremos sobre sublimação.
• Autodefesa de uma vítima de violência. Com a ajuda de um bloqueio interno na forma de uma negação completa dos eventos que aconteceram com eles ou expulsando-os da consciência, as pessoas de maneira semelhante tentam se livrar do choque. Isto é especialmente verdadeiro para sobreviventes de violência sexual. Alguns adultos acreditam que, se seu filho sofreu nas mãos de um pervertido, com a idade ele esquecerá tudo. Os especialistas não aconselham pais e mães de uma pequena vítima a relaxar assim, porque o subconsciente sinalizará a ela sobre o perigo que pode vir dos adultos.
• Comportamento de um paciente com uma patologia grave. Com a ajuda de um dos tipos de defesa psicológica na forma de negação, uma pessoa tenta se convencer de que nada de terrível está acontecendo com ela. Ele recusará o tratamento proposto, considerando-o um desperdício de dinheiro com um problema absurdo.
• Explosão de emoções em entes queridos. Muitas vezes, os membros da família entendem quando o chefe grita com o parente no trabalho. A irritação constante da liderança desencadeia um mecanismo de substituição quando a raiva se espalha no ambiente imediato. No Japão (para evitar tal comportamento), bonecas com a aparência de um chefe podem ser massacradas com um morcego após um dia estressante.
• Comportamento do Aluno. Os jovens, na maioria dos casos, atrasam até o fim a preparação para os exames ou a ignoram completamente. Justificando sua própria irresponsabilidade, culpam a todos, desde o professor não profissional até o Ministro da Educação. A projeção torna-se para eles a principal forma de branquear-se aos olhos do público.
• Medo de viagens aéreas. Um dos exemplos de defesa psicológica de uma pessoa pode ser chamado de aerofobia. Neste caso, falaremos de substituição, quando em vez de um avião, as pessoas preferem viajar por um transporte mais seguro, do seu ponto de vista.
• Imitação de ídolos. Normalmente, essa manifestação de identificação é característica das crianças. É durante o período de amadurecimento, sonhando em se destacar entre seus pares, que eles começam a ver as habilidades dos super-heróis de sucesso em si mesmos.
• Comprando um novo animal de estimação. Novamente, falaremos sobre substituição, quando, tendo sofrido a morte de um gato ou cachorro, as pessoas tentam adquirir um animal semelhante a elas. Eles tentarão chamá-lo exatamente da mesma forma, o que, em princípio, só agravará a amargura da perda.

O que é proteção psicológica - veja o vídeo:

As funções de defesa psicológica podem ser consideradas sob diferentes pontos de vista, mas ainda se baseiam no instinto de autopreservação. Por um lado, pode ser chamado de fenômeno positivo. No entanto, com a mesma raiva e medo, o excesso de energia deve encontrar sua saída natural e não ser bloqueado nas profundezas da consciência. O processo sonoro torna-se então uma distorção destrutiva da realidade e pode terminar com a mesma neurose, úlceras estomacais e doenças cardiovasculares.