Um objeto. O sujeito e as tarefas da psicologia da interação social

Psicologia da interação social - estuda padrões de ocorrência de funcionamento e exibe sots.-psych. fenômenos no nível macro-micro, em vários campos, em condições normais, complicadas e extremas.

Um objeto: social específico. comunidades (grupos) ou seus representantes individuais (pessoas).

surgiu na junção de duas ciências - psicologia e sociologia. Cada uma dessas disciplinas a inclui como parte integrante.

Segundo os cientistas, psicologia da interação social estudos:

1. sociais psicologia da personalidade

2. sociais psicologia da comunicação

3. sociais relações

4. formas de atividade espiritual

Soc.-Psych. fenômenos surgem como resultado da interação dos sujeitos em determinadas condições, expressando a atitude em relação a eles, estimulando e regulando o comportamento das pessoas. Entre os principais sociopsicológicos. fenômenos incluem: comunicação, estilo de vida, conflito, estereótipo. Por conteúdo, eles são divididos em normais e deformados.

Critério normal social-psicológico. fenômenos são seu estado positivo e estabilizador sobre o impacto da economia, política, sociedade.

Critério deformado social-psicológico. fenômenos são rumores negativos sobre o estado da política, economia. Essas circunstâncias criam os pré-requisitos para a criação do social extremo. psicologia.

Dependendo do surgimento do sujeito, o seguinte sócio-psicológico. fenômenos:

· Interpessoal

· Grupo

· Intergrupo

Volume

Como principal mecanismo para o surgimento da psicanálise social. fenômeno é a comunicação. Como resultado disso, uma personalidade é formada, pequenos grupos são formados, há uma mudança de vários graus de complexidade na psique das pessoas.

O mecanismo universal do psiquismo social. fenômenos:

1. Imitação - seguindo o exemplo.

2. Sugestão - o processo de influência associado à diminuição da consciência e da criticidade na percepção e implementação do conteúdo transmitido.

3. A infecção é o processo de transferência de um estado emocional de um indivíduo para outro.

4. Persuasão - um método de influenciar a consciência do indivíduo.

Social a psicologia desempenha funções teóricas e práticas.

Os métodos e meios pelos quais os cientistas obtêm informações confiáveis ​​que são usadas para construir teorias científicas e desenvolver materiais práticos são chamados de métodos de pesquisa científica. Métodos psicologia da interação social são interdisciplinares e são aplicadas em outras ciências (sociologia, psicologia). Graças aos métodos de pesquisa científica, social. a psicologia surgiu como uma ciência independente, e isso levou ao seu desenvolvimento ativo.

Métodos de psicologia da interação social

1. A observação é um estudo proposital de ações e feitos através da percepção direta e registro dos fatos de comportamento e atividade em condições naturais e laboratoriais através dos sentidos. O método de observação é utilizado como o mais confiável e eficaz. distribuir padronizado(com base em uma lista de características a serem observadas; a coleta de dados envolve seu posterior processamento e análise usando estatísticas matemáticas) e não padronizado observações (assumir apenas direções gerais, e o resultado é fixado no momento da percepção ou da memória). A auto-observação (método de observação interna) permite que você analise seus pensamentos e sentimentos. O psicólogo dá ao cliente a tarefa de observar a si mesmo e, depois disso, trabalha com os dados. Ao conduzir incluído observação, o pesquisador torna-se parte dela, sendo incluído no social. O ambiente monitora os eventos e relacionamentos das pessoas do grupo como membro. O observador incluído tem seu próprio falha ao interagir com o sujeito: o observador corre o risco de perder a necessária neutralidade na seleção e interpretação dos dados. No campo, realizado em condições naturais. O método de observação foi utilizado por historiadores e cronistas, que não apenas registraram o que ouviram, mas também deram sua avaliação dos fatos observados. Imperfeições método de observação: alto nível de subjetividade na coleta de dados.

2. Método de análise documental. Este método de pesquisa examina não apenas documentos escritos, mas vídeos, gravações de áudio, fotografias e diversos dados de computador. Todos os métodos de "análise documental" são divididos em primários, baseados no registro direto de eventos, e secundários. Método especial de processamento de documentos análise de conteúdo(análise de conteúdo). Esse método é implementado destacando certas unidades de conteúdo no texto e, em seguida, contando a frequência de seu uso. A análise de conteúdo é usada em comunicações de massa. Nas redes sociais psicologia, é usado no trabalho com vários textos.

3. Enquete - um método de pesquisa psicológica, no qual as qualidades disponíveis do pesquisador indicam suas respostas às perguntas feitas pelo psicólogo. Existem 2 tipos de pesquisa: oral e escrita. Oral - conversa, entrevista. Escrito - questionário. Levantamento por entrevista, que consiste na comunicação direta com o objeto de estudo de acordo com um determinado programa, a partir do qual são coletados materiais sobre os fenômenos psicológicos estudados. As condições para a realização de uma entrevista eficaz são: contexto pessoal; compreender a essência do problema em discussão; atitude específica do entrevistado para o problema em discussão. O questionamento é usado para coletar material em massa na forma de respostas a perguntas pré-preparadas. prós Esse método consiste no fato de que, ao preencher os questionários, os respondentes são menos tímidos e respondem mais abertamente. Para a pesquisa, é necessário que todas as questões sejam acessíveis e claramente formuladas. O questionário é composto por partes introdutórias, principais e finais. A parte introdutória inclui perguntas simples, a parte principal - perguntas complexas, a parte final - são indicadas informações sobre idade, educação e estado civil. Contras do levantamento residem no controle insuficiente sobre os entrevistados, que podem evadir as respostas e o grau de sua sinceridade. É desejável combinar esses métodos ao realizar um estudo psicológico sério.

4. Testes. Um teste é um teste curto e padronizado no qual o sujeito executa uma tarefa especial ou responde a perguntas. Qualquer teste se torna um teste após vários testes em um grande número de pessoas. Os testes de personalidade são usados ​​na forma de questionários. Os questionários de interesse revelam as propensões das pessoas para vários vínculos profissionais. O lado positivo dos testes é que eles podem ser oferecidos para pessoas de diferentes profissões, idades, sociais. disposições. Falha- os sujeitos podem influenciar conscientemente os resultados dos testes. Nos casos de estudo das propriedades e características mentais de uma determinada pessoa, muitas vezes recorrem a testes projetivos. Eles são baseados no mecanismo de projeção, segundo o qual uma pessoa atribui a outras pessoas as qualidades negativas inerentes a si mesma. Com o auxílio de um teste projetivo, o psicólogo introduz o sujeito em uma situação imaginária e o convida a descrever o quadro proposto. Mais frequentemente, este método é aplicado a crianças.

5. Sociometria - um conjunto de métodos construídos de forma semelhante, usados ​​para identificar um sistema de relações pessoais. Este método de pesquisa consiste em avaliar as relações interpessoais e intragrupais, gostos, desgostos, preferências - são o objeto. A essência da sociometria é que cada membro do grupo escolhe aqueles com quem gostaria de cooperar. A deficiência mais significativa da sociometria é a ocultação dos motivos da escolha, o que é aconselhável apenas no estudo de pequenos grupos.

6. O método de psicocorreção é usado para influenciar o cliente a mudar os indicadores de sua atividade. Formas de trabalho psicocorretivo: a) os jogos psicológicos permitem que uma pessoa normalize seu estado na implementação de um estado psicológico. b) treinamento psicológico que auxilia na aprendizagem aprendizagem. Permite simular várias situações. A formação sociopsicológica implica 2 planos de comunicação: comunicativo e perceptivo. O lado perceptivo da comunicação durante o treinamento envolve a compreensão mútua. Durante o treinamento, cada participante tem a oportunidade de formar sua própria opinião sobre os outros participantes. Métodos intensificadores são usados ​​- estimulação, ativação.

7. Métodos de investigação experimental. Um experimento é uma interação organizada por um pesquisador entre um sujeito ou um grupo de sujeitos e as diversas situações em que se encontram para identificar os resultados dessa interação. O valor está no fato de que as condições sob as quais este ou aquele fenômeno é estudado são criadas pelo experimentador. A essência do experimento: identificar a direção e a estabilidade das características de mudança em um determinado grupo experimental, o impacto sobre ele. O experimento compreende 4 etapas: teórica, metódica, experimental e analítica. Na etapa teórica, determina-se um esquema para analisar o fenômeno em estudo e forma-se uma hipótese de pesquisa. A etapa metódica consiste na escolha do plano geral do experimento, objeto e métodos. O estágio experimental é o próprio experimento, sua implementação. Na última etapa, ocorre o processamento quantitativo e a interpretação dos dados obtidos. Os experimentos são divididos em naturais e de laboratório. O mais preciso é natural. Um experimento natural e artificial não pode resolver todos os problemas da pesquisa em psicologia social. Uma abordagem integrada é necessária para obter dados confiáveis. O pesquisador pode assumir uma posição passiva ao observar o objeto de observação. Em outros casos, ele assume uma posição ativa.

1. Qual é o método de pesquisa científica

2. Quais são os principais problemas de pesquisa

3. Os principais métodos de psicologia social. pesquisar

4. Quais são as principais vantagens e desvantagens do método de observação

5. Conte-nos sobre o método de coleta de informações - pesquisa, questionário

6. Fale sobre pesquisa sociométrica

7. Conte-nos sobre o esquema de trabalho de um psicólogo envolvido na psicocorreção

8. O que é um experimento e quais tipos você conhece

Relações de interação - conexões entre indivíduos, bem como entre grupos humanos ou sistemas sociais; a especificidade dessas conexões é que elas são mediadas pelos objetivos perseguidos por cada uma das partes da interação.
I. V. Blauberg, V. N. Sadovsky, E. T. Yudin

Acreditamos que nos sistemas de comunicação interpessoal existam também outros tipos de conexões que compõem o esquema proposto pelos autores - conexões de geração, transformação, estrutura, funcionamento, desenvolvimento e gestão.
Na psicologia, a categoria de "relacionamento" é usada muito amplamente e em vários sentidos. Em primeiro lugar, através das relações com o mundo circundante, a própria essência do mental é revelada, a essência genérica de uma pessoa é revelada, o que foi perfeitamente demonstrado por S. L. Rubinshtein:

Nenhum objeto, tomado por si mesmo, pode revelar sua essência genérica. O geral se manifesta no indivíduo pela relação do indivíduo com o indivíduo, quando um indivíduo age como equivalente de outro. A categoria de gênero se realiza por meio da categoria de relação em sua conexão com a categoria de coisa.
Esta é a base categórica lógica geral de como a propriedade genérica de uma pessoa é revelada através do relacionamento de uma pessoa com outra (337, 333).

Neste caso, estamos falando do aspecto objetivo da relação do homem com o homem. Nos mesmos termos gerais e amplos, o autor também revela o problema das relações, que se entende não tanto como uma relação direta de uma pessoa com outra, mas como comunicação por meio da atividade objetiva, pela totalidade da “ação” no entorno. mundo. “Quase toda ação humana”, diz S. L. Rubinshtein, “não é apenas uma operação técnica em relação a uma coisa, mas também um ato em relação a outra pessoa, expressando uma atitude em relação a ela. Portanto, outra pessoa com suas ações entra na “ontologia” da existência humana. Através da relação com as coisas, com os objetos humanos, as relações entre as pessoas são realizadas” (337, 336).
Uma atitude objetiva não personalizada em relação a outras pessoas se reflete e se manifesta no aspecto pessoal subjetivo do comportamento em relação ao outro: “A análise do comportamento humano envolve revelar o subtexto do comportamento, o que uma pessoa “significava” com seu ato. Há sempre certas relações que realizam esse ato” (337, 336). Além disso, a “duplicação” da atitude em relação a uma pessoa é formulada mais claramente: “... por sua vez, aceita como sujeito” (337, 377).

Os relacionamentos na psicologia são tanto uma categoria filosófica na qual a essência genérica da psique é revelada, a relação da consciência com a matéria, quanto uma categoria na qual a essência genérica de uma pessoa é revelada - a relação de uma pessoa com uma pessoa.

Nesse caminho, relacionamentos em psicologia- esta é tanto uma categoria filosófica na qual se revela a essência genérica da psique, a relação da consciência com a matéria, quanto uma categoria na qual se revela a essência genérica de uma pessoa - a relação de uma pessoa com uma pessoa.
Em relação ao homem, deve-se distinguir entre objetivo e aspectos subjetivos, Aspectos da Conscientização e experiências de personalidade aquelas relações objetivas em que está com os outros.
As relações objetivas que as pessoas são obrigadas a estabelecer no curso de sua atividade de vida, e o reflexo subjetivo dessas relações, constituem duas camadas principais, dois tipos geneticamente relacionados de relacionamentos interpessoais. No futuro, cada um deles pode ser diferenciado quase infinitamente. No entanto, isso ocorrerá dentro da divisão principal e fundamental.
Na literatura científica, as relações subjetivas são mais frequentemente denotadas pelo termo "relações pessoais". Foi neste sentido que este conceito foi utilizado por K. Marx e F. Engels. Isso foi bem demonstrado por B. D. Parygin: “... desenvolvendo ainda mais a ideia de que as relações sociais das pessoas são o produto de suas relações reais umas com as outras, K. Marx e F. Engels enfatizaram que, neste caso, estamos falando de relações interpessoais , individual e não as relações abstratas das pessoas entre si" (298, 190-191).
Considerando a “comunicação real” das “pessoas reais”, K. Marx e F. Engels apontaram: “Mas como eles se comunicaram não como eu puro, mas como indivíduos que estão em um certo estágio do desenvolvimento da suas forças produtivas e necessidades, e como essa comunicação, por sua vez, determinava a produção e as necessidades, é a relação pessoal e individual dos indivíduos uns com os outros.
amigo, sua relação mútua como indivíduos criados(ênfase minha. - I. K.) – e o cotidiano recria – relações existentes” (252, 439-440). Foi importante para nós destacar a “relação pessoal e individual uns com os outros”, a “relação mútua como indivíduos” como uma realidade sociopsicológica especial, que é o objeto de nossa pesquisa teórica e experimental.

Relacionamentos

Da totalidade das relações humanas com o meio ambiente, identificamos relacionamento de uma pessoa com outras pessoas, sendo um tipo relações pessoais. O conceito de “relacionamento” é frequentemente usado para se referir a relacionamentos entre pessoas. Ao mesmo tempo, as poucas tentativas de definir de alguma forma esse conceito imediatamente esbarram em dificuldades.
Oferecendo uma definição do conceito de "relacionamento", deve-se enfatizar de acordo com a semântica do termo que estamos falando de uma obrigatoriedade relacionamento entre homem e homem. Nessa condição, a relação adquire as propriedades de reversibilidade e simetria. De fato, nem todas as relações humanas com outras pessoas podem ser consideradas como relação. Assim, uma pessoa pode de alguma forma se relacionar com figuras históricas, com Napoleão ou Shakespeare. Ele também pode ter uma certa relação com políticos ou escritores contemporâneos. Ao mesmo tempo, uma pessoa não pode contar com qualquer relação das pessoas mencionadas com ela, com seus mútuo relação.
Relacionamentos são essenciais relacionamento interpessoal direto. Eles podem ser imediato- "face a face" ou meios de comunicação mediados(telefone, telégrafo, rádio, televisão). Eles podem ser simultâneo ou atrasado(como, por exemplo, em correspondência). Mas em um relacionamento você deve sempre manter uma possibilidade real de reciprocidade. Assim, aliás, é impossível relação com objetos inanimados, tão perfeitos quanto computadores.
Consequentemente, relação- trata-se de um tipo específico de relacionamento de uma pessoa para uma pessoa, em que existe a possibilidade de uma relação pessoal direta (ou mediada por meios técnicos) de resposta simultânea ou tardia.

Os relacionamentos são um tipo específico de relacionamento entre uma pessoa e uma pessoa, no qual existe a possibilidade de uma relação pessoal direta (ou mediada por meios técnicos) de resposta simultânea ou tardia.

Deve-se ter em mente que relacionamentos não necessariamente envolvem reciprocidade simétrica e real.
Também posso experimentar uma atitude não correspondida em relação a outra pessoa; minha atitude em relação a ele pode não coincidir com sua atitude em relação a mim de acordo com o “sinal”. No entanto, o verdadeiro possibilidade algum tipo de relação pessoal com o outro.
Os relacionamentos geralmente coincidem em sua modalidade com os relacionamentos. Podem ser objetivos, subordinados (chefe - subordinado), funcionais, etc. e, ao mesmo tempo, pessoais, individuais e emocionais.
A análise realizada permite determinar com maior precisão o tema de nossa pesquisa: eles tocam estudando relacionamentos pessoais em um grupo de pares.

Relacionamentos e comunicação

Também é necessário considerar o conceito comunicação” e sua relação com as categorias “relacionamento” e “relacionamento”.
O conceito de "comunicação" é usado na literatura científica em sentido amplo e restrito. As maiores dificuldades são encontradas na distinção entre o conceito amplo de "comunicação" e relacionamentos. Nesse caso, às vezes “comunicação” está incluída em “relacionamento”, então “relacionamento” está incluído em “comunicação”. No dicionário da língua literária russa moderna, “comunicação” é definida como “conexão” e “relação mútua” (352, 523).
O conceito de "comunicação" é estudado com mais detalhes nas obras de B. D. Parygin, V. M. Sokovnin e A. A. Leontiev (298; 360; 229). B. D. Parygin considerou a comunicação “como um processo complexo e multifacetado que pode atuar ao mesmo tempo como um processo de interação entre indivíduos, e como um processo de informação, e como uma atitude das pessoas umas com as outras, e como um processo de influência mútua. um no outro. E como um processo de empatia e compreensão mútua um do outro” (298, 178).

A comunicação é um processo complexo e multifacetado que pode atuar ao mesmo tempo como um processo de interação entre os indivíduos, e como um processo de informação, e como a atitude das pessoas umas com as outras, e como um processo de influência mútua entre elas. e como um processo de sua empatia e compreensão mútua um do outro.
B.D. Parygin

Embora concordemos que a comunicação é um processo, acreditamos que é errado atribuir o status de um processo ao relacionamento das pessoas entre si. Sim, os relacionamentos podem se manifestar em alguns processos. Sim, qualquer processo de interação pressupõe a existência de relações entre objetos em interação. Mas a relação em si não é de forma alguma um processo. De modo geral, dificilmente é possível colocar o relacionamento e outros componentes da comunicação lado a lado. Em cada um deles, uma relação é necessariamente assumida. Sem um relacionamento, nem interação, nem influência mútua, nem empatia, nem compreensão mútua é possível. Pode-se concordar que a comunicação implica necessariamente uma relação entre aqueles que comunicam, mas esses conceitos de modo algum coincidem entre si.
V. M. Sokovnin também oferece uma ampla interpretação do conceito de comunicação. Ao mesmo tempo, por um lado, o autor considera a comunicação como um componente das relações “relação de comunicação” e, por outro, a comunicação se identifica com a relação. Assim, ao caracterizar a comunicação como influência mútua, nota-se que “a interação é um dos principais componentes das relações humanas, incluindo as relações de comunicação” (360, 37). Em outro lugar, o autor diz que “a comunicação pode ser vista como uma relação pessoal. Independentemente de um ato comunicativo ocorrer em relação a um objeto de comunicação puramente pessoal ou um objeto intersubjetivo atuar como tal (quando um indivíduo representa algum tipo de comunidade na comunicação), ele se realiza como uma relação pessoal e se manifesta na forma de influências, expressão de simpatias (antipatias), sentimentos, reivindicações, etc.” (360, 54-55).
No entanto, já na posição por nós citada, V. M. Sokovnin é obrigado a apontar que o ato comunicativo inclui uma atitude e se manifesta de certas formas. Parece que seria mais correto correlacionar esses conceitos de uma forma um pouco diferente: a comunicação é o processo de manifestação de um relacionamento pessoal. É justamente essa compreensão mais acurada da correlação desses conceitos que está contida em outras obras do mesmo autor: “Os indivíduos entram em comunicação onde entram em algum tipo de relação. Relacionamento e comunicação são inseparáveis. A comunicação atua como o ser real da relação em que os indivíduos entraram. É por meio da comunicação que sua relação social aparece como social e humana, ou seja, consciente. Consequentemente, comunicação – o lado externo das relações humanas, seu lado de ser"(meu itálico. - I. K.) (358, 10). E ainda: “As relações pessoais dos indivíduos... tornam-se reais principalmente na comunicação verbal. É por isso que a comunicação é muitas vezes entendida como um relacionamento pessoal (geralmente amigável). Uma vez que é a comunicação que torna as relações humanas uma realidade, podemos concluir que a comunicação é o lado emergente das relações humanas” (359, 91).

A comunicação é o lado externo das relações humanas, o lado delas.
V.M. Sokovnin

Não podendo analisar detalhadamente o conceito de A. A. Leontiev, enfatizaremos apenas algumas de suas disposições que nos interessam particularmente. Em primeiro lugar, no contexto do nosso trabalho, é importante que o pesquisador faça uma distinção entre os conceitos relações públicas e seu correlato psicológico “pessoal”, que surge “no processo real de comunicação como um derivado de sua organização psicológica, a saber, o “relacionamento”” (229, 25). “A comunicação é a atualização das relações” (229, 31).
Nos trabalhos dos sociólogos, achamos interessante o conceito do cientista polonês Jan Szczepanski, que introduz o conceito de "conexão social", realizado através de três tipos de contatos - "espaciais", "mentais", "sociais" e "interação ".
A primeira condição para o surgimento de uma conexão social é o contato espacial: “Todas as relações entre as pessoas devem começar com algum tipo de contato no espaço, com a observação mútua e com o estabelecimento do fato de que um dos indivíduos possui algumas características e características que pode interessar ao outro” (405, 79-80). Se essa possibilidade se torna realidade, surge um contato psíquico, que pode ser mútuo ou não recíproco.
O contato psíquico, do ponto de vista do autor, ainda não cria nenhuma conexão. Aqui deve-se notar a natureza específica da interpretação da “conexão” real. Em geral, tal estado pode, em nossa opinião, ser interpretado como uma relação entre pessoas interessadas umas nas outras.
O próximo estágio no desenvolvimento de contatos é o contato social. “Este é um determinado sistema, que inclui pelo menos duas pessoas, algum valor que se torna a base do contato, algumas interações relacionadas a esse valor” (405, 82). Ao mesmo tempo, os contatos podem ser pessoais e materiais.
Com base nos contatos sociais, desenvolvem-se as interações, que são entendidas como “uma implementação sistemática e constante de ações destinadas a causar uma reação adequada do parceiro, esse impacto no próprio parceiro, e a reação causada, por sua vez, causa a reação do parceiro”. influenciador” (405, 84).

Interações - uma implementação sistemática e constante de ações destinadas a causar uma reação adequada por parte do parceiro, isso é um impacto no próprio parceiro, e a reação causada, por sua vez, causa a reação do influenciador.
Sim. Shchepansky

Parece que as interações são um processo de comunicação entre parceiros. Assim, os contatos atuam aqui como base interna para a atividade de comunicação.
A distinção entre relacionamentos como estados internos de um indivíduo e comunicação, como um processo de sua manifestação e implementação, é uma longa tradição da psicologia russa, cujos fundamentos foram lançados por V. N. Myasishchev. “Relação”, apontou ele, “é a base pessoal interna da interação, e a última é a realização ou consequência e expressão da primeira” (271, 15). Aqui o autor não utiliza o conceito de "comunicação", utilizando a categoria de "interação". Mas em seus últimos trabalhos, V. N. Myasishchev levantou diretamente a questão da relação de comunicação e relacionamentos: “A comunicação expressa as relações de uma pessoa com sua atividade diferente, seletividade, caráter positivo ou negativo. A comunicação é condicionada pela necessidade vital, mas sua natureza, atividade, dimensões são determinadas pela atitude” (272, 114).
Notamos os parâmetros que se distinguem para o estudo desses processos: atividade, seletividade, caráter positivo ou negativo, bem como tamanhos.
Uma distinção mais ou menos clara entre relacionamento e comunicação pode ser traçada em quase todas as tentativas feitas nos últimos anos para definir comunicação. Por exemplo, a definição proposta por L.P. Bueva nos parece muito clara: “... a comunicação é uma realidade diretamente observável e a concretização de todas as relações sociais, sua personificação, forma pessoal” (49, 21).
Definindo a essência da comunicação, ela é mais frequentemente qualificada como interações, que são atividades específicas. Talvez os primeiros a se debruçar sobre o lado da atividade da comunicação e revelar suas características essenciais tenham sido pesquisadores do grupo de D. B. Elkonin. Definindo a comunicação como uma atividade especial dos adolescentes, T. V. Dragunova escreve: “O assunto desta atividade é outra pessoa - um camarada - par - como pessoa ... Esta atividade é uma prática completamente especial da ação da criança nas relações pessoais - relações com um amigo próximo - par" (88, 317). Revelando o conteúdo e os objetivos das atividades de comunicação, o autor observa que ações, atividades mutuamente interessantes e conversas “são apenas a base e o meio de comunicação com um amigo. O principal são as relações pessoais que se desenvolvem no processo de comunicação. Eles são o conteúdo principal da comunicação” (88, 316-317).
Outros autores, desenvolvendo a tese da comunicação como atividade, enfatizam seu conteúdo informacional. Assim, a comunicação por fala é justamente apontada como o tipo mais importante de comunicação. “A comunicação verbal”, escreve K. K. Platonov, “é o fator mais significativo na antropogênese e na formação da personalidade em sua ontogênese” (313, 148).
Como partes ou aspectos da comunicação da informação, que é realizada no processo de comunicação, distinguem-se os componentes cognitivos e emocionais, empresariais e pessoais.
Assim, nos estudos modernos, a “comunicação” é mais frequentemente considerada como um fenômeno externo das relações, como um processo de sua implementação e uma forma de manifestação. Ao mesmo tempo, muitas vezes foram feitas tentativas de expandir ilegalmente esse conceito, quando na verdade ele substitui o conceito de "relacionamento". Em particular, o termo "comunicação" tem sido usado na análise da interação homem-máquina (18, 34). Alguns pesquisadores consideram arte (232, 226), leitura, esportes (81), etc., como comunicação.

Comunicação é informação e interação do sujeito, durante a qual as relações interpessoais são realizadas, manifestadas e formadas.

Claro, uma pessoa pode experimentar algum tipo de relacionamento com objetos inanimados, mas como não pode se tornar mútuo, a comunicação está fora de questão. Como K. K. Platonov enfatiza com razão, “a interação entre uma máquina e uma pessoa não pode ser considerada comunicação, pois requer reflexão mental mútua” (313, 334). Na análise realizada, foi importante para nós não tanto fornecer uma visão completa dos vários pontos de vista sobre o problema, mas enfatizar a diferença entre os conceitos de "relacionamento" e "comunicação". Adotamos a seguinte definição de "trabalho": comunicação- trata-se de informação e interação do sujeito, no processo pelo qual as relações interpessoais são realizadas, manifestadas e formadas.
Assim, as relações, por um lado, se realizam e se manifestam no processo de comunicação, representando sua base de necessidade motivacional, por outro lado, eles mudar, desenvolver, formar dependendo das características da comunicação. Em um ato vivo de comunicação interpessoal fundida em um operacional, processual, « ser" e interior, motivacional, « relacional"Componentes. No ato de comunicação observado, estamos lidando com a atualização das relações existentes (que se formaram em grande parte na experiência anterior de comunicação), e com o pré-requisito para seu desenvolvimento no sentido de fortalecimento ou enfraquecimento, e com a causa de uma possível mudança na própria modalidade das relações, seu signo.
A distinção conceitual feita entre comunicação e relacionamentos tem significado metodológico fundamental. Isto permite distinguir, delimitar o endereço de estudos específicos, que pode se referir ao próprio relacionamento, sem afetar o processo de comunicação, ou pode ter como objetivo estudar o próprio processo de comunicação como atos de comportamento observáveis. É claro que, dependendo do assunto da pesquisa, é necessário usar abordagens metodológicas especiais.
Observemos imediatamente que nossa pesquisa está focada principalmente no estudo das relações pessoais, e não no processo de comunicação entre pares, que, como será mostrado a seguir, determinou a escolha das principais ferramentas de pesquisa. A distinção feita também tem um significado psicológico e pedagógico significativo em termos de encontrar maneiras de gerenciar as relações intracoletivas e a comunicação interpessoal. Aparentemente, podemos falar sobre dois métodos fundamentalmente viáveis ​​de gestão: mudar e regular as relações através da mudança da comunicação e regular a comunicação através da mudança das relações. É claro que cada um desses caminhos requer influências pedagógicas específicas para sua implementação.

Dúvidas e tarefas

1. Que conceitos são usados ​​para descrever "o que acontece entre as pessoas"?
2. Demonstre com seus próprios exemplos a tese: tudo o que está em uma pessoa "nasce graças à comunicação e se destina à comunicação".

Convite de pesquisa
3. Faça um mini-estudo com seus conhecidos - adolescentes, jovens, estudantes, idosos que não estudaram psicologia anteriormente. Peça que completem as frases:
Eu acho que a comunicação é...
Eu acho que a comunicação é...
Processe os resultados estatisticamente. Compare as respostas de pessoas de diferentes idades.
Faça uma conclusão sobre o nível de formação psicológica dos sujeitos.
4. Dê exemplos de situações em que a atitude de uma pessoa em relação a outra pessoa se manifesta em um ato. Um determinado ato pode expressar diferentes atitudes? A mesma atitude pode ser expressa em ações diferentes?
5. Como estão subordinados os conceitos de "atitude", "relacionamento", "comunicação" e "interação" do ponto de vista de vários autores?
6. Descreva a comunicação como uma atividade.

Capítulo 2
Grupo de pares como objeto de pesquisa psicológica.

Ambiente social e situação social de desenvolvimento da personalidade

Desenvolvimento humano individual ocorre no processo de estabelecer diversas relações diretas e indiretas, diretas e indiretas, conscientes e inconscientes com o meio social circundante, no processo de comunicação social que implementa e forma essas relações. Quais são as relações entre eles? Qual é a "situação social de desenvolvimento"? As respostas a estas questões são importantes para nós, em primeiro lugar, porque nos permitem determinar o papel e o lugar da relação e comunicação do indivíduo com os seus pares, o significado e o lugar do grupo de pares para o desenvolvimento mental na ontogénese.
Na literatura sociológica e sociopsicológica, que trata do papel do meio social na formação da personalidade, destaca-se a versatilidade desse conceito. “Isto”, aponta L.P. Bueva, “são todas as condições e situações sociais, coisas e características do ambiente social, a esfera da comunicação, as condições de lugar e tempo, toda a cultura material e espiritual da sociedade. O meio ambiente é aquele campo específico de atividade e relações sociais do indivíduo, onde suas habilidades são formadas e realizadas, onde cada pessoa está diretamente incluída na vida da sociedade.
O ambiente social que forma uma pessoa é a sociedade como um todo, em todas as suas esferas e manifestações” (48, 9-10).
No entanto, a personalidade em desenvolvimento não está de forma alguma diretamente "imersa" nesse amplo ambiente social. Existe uma série de elos pelos quais a sociedade "toca" o indivíduo, ou, para ser mais preciso, em que sua interação direta ocorre.
A célula da sociedade mais próxima do indivíduo, a célula em que ela mesma entra, é o microambiente. “O microambiente”, escreve L.P. Bueva, “é um elemento, um elo no ambiente social geral; sua especificidade reside no fato de que refrata e medeia o impacto da sociedade sobre o indivíduo e seu mundo espiritual” (47, 124).
Microambiente, de que estamos falando, tem uma estrutura interna complexa. Inclui o ambiente familiar da criança, seus pares e todos os adultos que se comunicam diretamente com ela. Uma característica específica do microambiente não é tanto seu tamanho reduzido em comparação com toda a sociedade, nem tanto sua “microscopicidade”, mas a circunstância decisiva de que a criança interage ativamente com ela, tira dela toda sua experiência social e experimenta emocionalmente suas relações com as pessoas ao seu redor. isto.

Agência Federal de Educação da Federação Russa

Instituição estadual de ensino

ensino profissional superior

Universidade Estadual de Voronezh

Faculdade de Jornalismo

Personalidade e grupo: problemas de interação

Auxílio didático para o estudo do curso

"Psicologia Social"

Compilador

E.Yu. Krasova

Aprovado pelo Conselho Científico e Metodológico da Faculdade de Jornalismo da Universidade Estadual de Voronezh Protocolo nº 2008

Compilado por E.Yu. Krasova

O material didático foi preparado no Departamento de Publicidade e Design da Universidade Estadual de Voronezh.

1. SEÇÃO ORGANIZACIONAL E METODOLÓGICA

Curso Objetivo: domínio pelos alunos dos conhecimentos sobre os mecanismos sociais e psicológico-individuais de comunicação e interação de pessoas em grupos e contactos intergrupais.

Objetivos do curso:

· dar aos alunos conhecimentos sobre os fundamentos teóricos da psicologia social, destacando a sua especificidade e papel no sistema das ciências sociais e humanas, significado prático para especialistas na área dos media, relações públicas e publicidade;

· ajudar os alunos a dominar os métodos de análise independente de fenômenos e processos sociopsicológicos;

· promover nos alunos o domínio das competências e capacidades de reconhecimento das características individuais e sociopsicológicas de uma pessoa, incluindo a personalidade de um jornalista profissional, corrigindo a sua própria consciência e comportamento.

Requisitos para o nível de domínio do conteúdo do curso:

conhecer os conceitos básicos da psicologia social, orientações e conceitos científicos;

· dominar as categorias sociopsicológicas e suas características;

· ter uma ideia sobre a essência da percepção social e seus efeitos psicológicos, características da percepção da informação midiática;

Formar e desenvolver as habilidades de reflexão, percepção social;

compreender os reguladores sociopsicológicos dos conflitos interpessoais;

compreender o significado da comunicação intergrupal;

Conhecer os mecanismos de influência nos parceiros de comunicação em diferentes situações da vida;

· possuir as formas e técnicas de influência da mídia de massa na consciência de massa;

compreender a natureza da agressão e formas de regular o comportamento destrutivo;

possuir as habilidades de análise sociopsicológica, ser capaz de usá-las em suas futuras atividades profissionais e laborais

2. PLANO TEMÁTICO E GRADE DE HORAS DA DISCIPLINA

	Nome do tópico			atual ao controle
	campo de pesquisa Psicologia Social			Resumos
	A história da formação e desenvolvimento da psicologia social			Resumos
	Métodos de Pesquisa Aplicada em Psicologia Social			Resumos
	Comunicativo lado da comunicação			Resumos
	Compreensão mútua e cognição social			Concluindo tarefas problemáticas
	Psicologia das situações de conflito			Teste
	Personalidade no mundo social			Concluindo tarefas problemáticas
	Comportamento destrutivo do indivíduo e suas características			Concluindo tarefas problemáticas
	impacto social			Concluindo tarefas problemáticas
	Pequenos grupos: estrutura, tipologia, pesquisa			Teste
	Processos dinâmicos em um pequeno grupo			Discussão
	Grupos espontâneos e métodos de influência neles			Resumos
	O armazém mental da comunidade étnica			Discussão
	Características sociopsicológicas das relações intergrupais			Discussão

3. RESUMO DO CURSO

Tópico 1. Campo de pesquisa da psicologia social

A psicologia social como ciência comportamental e sua relação com outros ramos do conhecimento. As especificidades da abordagem sociopsicológica. O objeto da psicologia social são os grupos sociais e seus representantes. A estrutura da psicologia social (psicologia da comunicação, personalidade, pequenos e grandes grupos sociais, relações intergrupais). Funções da psicologia social. As principais disposições da psicologia social são a situação social, a influência social, a cognição social. Tendências psicológicas e sociológicas em psicologia social. Uma abordagem experimental para a psicologia da influência mútua das pessoas.

Necessidades práticas da sociedade e da psicologia social. Áreas de psicologia social prática. Estudos sociopsicológicos de comunicação de massa. Posições e estratégias do trabalho de um psicólogo social praticante. Situação sociopsicológica na Rússia no início do século XXI.

Os principais períodos de desenvolvimento da psicologia social e suas características. K. Levin é o fundador da psicologia social dinâmica. A crise da psicologia social e sua superação. Paradigmas científicos da psicologia social moderna: "velho" - positivista e "novo" - construtivismo social.

Orientações teóricas (behaviorismo, psicanálise, cognitivismo, interacionismo) e problemas sociopsicológicos desenvolvidos em consonância com eles. A teoria da interação diádica D. Thiebaud e G. Kelly. A teoria do desenvolvimento do grupo por V. Benis e G. Shepard. A teoria da dissonância cognitiva L. Festinger. O conceito de representações sociais S. Moscovici. A teoria da destrutividade humana E. Fromm. Análise Transacional
E. Berna.

Tendências modernas no desenvolvimento da psicologia social. Os principais marcos no desenvolvimento da psicologia social doméstica.

Requisitos básicos para a pesquisa científica em psicologia social. O problema da correlação entre teoria e material empírico. Resolver a questão da validade e significado prático da informação. Métodos de pesquisa qualitativos, quantitativos, qualitativos-quantitativos e suas características. Experiência em pesquisa sociopsicológica: tipos, procedimento. Experimentos clássicos de S. Milgram, L. Festinger. O estudo do comportamento verbal e não verbal de um indivíduo, grupo, vários grupos em uma determinada situação social com a ajuda da observação. Tipos, procedimentos e erros típicos de observação. O grupo focal é um método de estudo da percepção social, motivação. Técnicas projetivas e seus procedimentos. A sociometria como método de estudar o estado de um pequeno grupo e a personalidade de um grupo. Técnica de enquete. Regras e princípios para a elaboração de questionários.

Problemas éticos na pesquisa sociopsicológica.

Relações interpessoais no sistema de relações públicas. A base emocional das relações interpessoais. A estrutura da comunicação. As especificidades do processo de comunicação. Modelo de comunicação (comunicador, mensagem, audiência). O problema do significado na assimilação da informação. Sistema de sinais verbais. A linguagem como meio de comunicação. Funções expressivas da linguagem. Hipótese da relatividade linguística E. Sapira-B. Whorf. Jargão como uma forma de comportamento de fala. Comunicação persuasiva. Operações manipulativas com informações.

Características da comunicação não verbal em comparação com a fala. Sistemas não verbais de signos (óptico-cinéticos, paralinguísticos e extralinguísticos, organização do espaço e do tempo, contacto visual, sinais olfactivos), a sua análise. Competência comunicativa.

O conceito de percepção social, suas formas. Estudos experimentais de percepção interpessoal. Fatores que afetam a percepção social. Mecanismos de compreensão mútua: identificação, empatia. Modelo da estrutura reflexiva. Interação entre um comunicador e destinatários (modelo de G. Gibsch e M. Vorwerg).

O papel da atração social na comunicação interpessoal. O processo de formação de impressões. O valor dos processos de categorização, estereotipagem na comunicação. A interpretação das causas do comportamento de outra pessoa é o fenômeno da atribuição causal. A estrutura do processo atributivo. Erros de atribuição. Erro fundamental de atribuição.

O problema da precisão da percepção interpessoal e meios práticos de melhorá-la. Efeitos psicológicos da percepção. Fraquezas e falácias do pensamento social de um jornalista profissional e a possibilidade de superação da tendenciosidade.

Tópico 6. Psicologia das situações de conflito

Conteúdo psicológico da interação (interação). Componentes do processo de interação. Tipos de interação. O problema da cooperação e do conflito em psicologia social. Conflito como uma incompatibilidade percebida de ações ou objetivos. Tradições psicológicas no estudo do conflito (abordagens: psicodinâmica, situacional, cognitivista). Tendências modernas na abordagem dos conflitos interpessoais: psicologia humanista de C. Rogers.

Tipologia psicológica dos conflitos (M. Deutsch). Estilos de comportamento das pessoas em conflito (grade de CW Thomas e RH Kilmenn). Sinais de conflito na mente humana. Personalidade conflitante e formas de estabelecer entendimento mútuo com ela.

O conflito como esquema cognitivo. Características da percepção da situação de conflito. Métodos sociopsicológicos de regulação de conflitos.

Personalidade no sistema de interação grupal e intergrupal. Teorias da personalidade (psicanalíticas, interacionistas, cognitivistas). Estrutura psicológica da personalidade. Tipos de personalidade sociopsicológica. Conceito de eu-personalidade. Identidade social do indivíduo. O conceito de identidade social G. Tejfel e J. Turner. Locus de controle e autoeficácia da personalidade. Socialização do indivíduo.

Papéis sociais e relações de papéis. Classificação dos papéis formais da personalidade (T. Parsons). Conflitos de papéis (intrapessoais e interpessoais). Análise estrutural (o conceito de ego-estados por E. Bern). As principais características dos estados de ego do indivíduo (pais, filhos, adultos). Distúrbios funcionais nos estados de ego e suas consequências. Jogo psicológico. Uso prático das transações.

Agressivo (comportamento destrutivo): conceito e conteúdo. Fatores biológicos e sociais do comportamento agressivo de uma pessoa. Conceitos sociopsicológicos de comportamento destrutivo (abordagens: instintivista, frustrante, behaviorista). Estudos transculturais da manifestação da destruição em crianças. Tipos e formas de agressão. Diagnóstico de agressividade.

Psicologia da submissão. Experimentos de S. Milgram para determinar o grau de obediência e desobediência, formas de reduzir a crueldade no comportamento. Problemas de reportagem sobre violência na mídia.

Táticas de resposta ao comportamento agressivo e formas de superá-lo. A hipótese da catarse. Métodos cognitivos de controle de destruição. Chave de idioma para remover a agressão.

Tópico 9. Influência social

Influência interpessoal: conceito e conteúdo. Influência e poder. Significado da situação social na influência interpessoal. Uma História da Pesquisa de Influência Social. As experiências de K. Levin: influência e liderança do grupo. Meios psicológicos e sociais de influência. Níveis de relações interpessoais e formas de influenciar uma pessoa (E.L. Dotsenko). Processos psicológicos de influência (conformidade, identificação, internalização). Poder social (o poder de recompensa, coerção, informacional, especialista, referente, legítimo).

Persuasão: caminhos e meios. Manipulação e seus tipos. métodos de manipulação. influência majoritária. As condições sociopsicológicas influenciam a minoria.

A especificidade da abordagem a um pequeno grupo em psicologia social. As principais áreas de pesquisa de pequenos grupos: sociométrica (J. Moreno), sociológica (E. Mayo), escola de dinâmica de grupo
(K. Levin). O tamanho e os limites do pequeno grupo. Tamanho do grupo pequeno. Classificação de pequenos grupos. A estrutura de um pequeno grupo: a relação entre aspectos estruturais e dinâmicos. Efeitos psicológicos em um pequeno grupo (leveza social, dificuldade social, preguiça social, desindividualização, pensamento de grupo, polarização social, etc.).

Qualidades sociopsicológicas de uma pessoa em um grupo (defesa perceptiva, o efeito das expectativas, complexidade cognitiva, etc.). Relações interpessoais em um pequeno grupo (método de T. Leary). Modelos de comunicação em um pequeno grupo.

Tópico 11. Processos dinâmicos em um pequeno grupo

Mecanismos para a formação de pequenos grupos. Condições para a transformação de um grupo dado externamente em uma realidade psicológica para seus membros. O fenômeno da pressão do grupo. Conformismo: conteúdo, tipologia, formas. Razões para o comportamento conformado. Condições para a manifestação do conformismo em um pequeno grupo. O conceito de reatância psicológica.

O problema do desenvolvimento do grupo. Coesão do grupo e formas de estudá-la. Tensão sociopsicológica e conflitos interpessoais como formas de relacionamento em grupo. Tipologias básicas e dinâmicas de conflitos. Métodos de resolução de conflitos. Métodos sociopsicológicos de estudo de relacionamentos e conflitos. Características psicológicas de "maioria" e "minoria". Métodos de interação.

A liderança como um dos processos da dinâmica de grupo. Teorias da origem da liderança: carismática, situacional, sintética. Tipologia da influência social do líder. Estilos de liderança. A imagem de um líder político moderno.

Tópico 12. Grupos espontâneos e formas de interação neles

Ferramentas sociopsicológicas para compreender os grupos: a teoria das representações sociais (S. Moscovici), a teoria da identidade
(A. Teshfel), o conceito de "nós-sentimentos" (B. Porshnev). A história do estudo do comportamento de massa (G. Tarde, G. Lebon, B.M. Bekhterev). Tipos de grupos espontâneos: massa, multidão, plateia, público. Características de uma pessoa na massa. Líderes de massa.

Mecanismos psicológicos do comportamento espontâneo. Pânico em massa. Agressão em massa. A opinião pública como fator de formação de um grupo espontâneo. Especificidade de interação em grupos espontâneos. Multidão: conteúdo e tipologia. Forma e estrutura da multidão. Gestão de multidões.

Tema 13. Armazém mental da comunidade étnica

Comunidade étnica e suas características. Abordagens "émicas" e "éticas" em etnopsicologia. As principais etapas do desenvolvimento da etnopsicologia e os rumos da pesquisa. Simbolismo étnico. consciência étnica. Identidade étnica e a influência do contexto social na sua formação. Características psicológicas de representantes de vários grupos étnicos.

mentalidade e caráter nacional. Caráter nacional russo como um fenômeno psicológico. Estudos culturais comparativos do caráter nacional russo. Retrato característico de um russo típico. O problema das contradições na identificação nacional dos russos.

O papel da mentalidade e do carácter nacional na política de informação mediática.

Tópico 14. Características sociopsicológicas das relações intergrupais

O problema das relações intergrupais em psicologia social: abordagens teóricas e estudos experimentais. O processo de diferenciação intergrupal e suas etapas. Fatores que afetam a percepção intergrupal. O papel dos estereótipos na formação da “imagem” do grupo. O fenômeno da "parcialidade intragrupo". Especificidade dos processos intergrupais ao nível dos grandes grupos sociais: influência do contexto cultural e histórico. Características da diferenciação intergrupal: idade, sexo, região, etc. Agressividade intergrupal. Resolução de conflitos intergrupais.

Relações interétnicas. Mecanismos de percepção interétnica: etnocentrismo, estereótipos e preconceitos. Relações de gênero e sua influência na personalidade. O conteúdo e as funções dos estereótipos de papéis sexuais. papéis de gênero. Gênero como fator na mídia e na publicidade.

Literatura principal

Andréeva G. M. Psicologia social: um livro para estudantes. universidades
/ G. M. Andreeva. - M. : Aspect Press, 2007. - 362 p.

Aronson E. Psicologia social: leis psicológicas do comportamento humano na sociedade / E. Aronson, T. Wilson, R. Eikert; por. do inglês. : V. Volokhonsky e outros; científico ed. A. L. Sventsitsky. - São Petersburgo; M.:
prime-EVPRZNAK: OLMA-PRESS, 2004. - 558 p.

Krysko V.G. Psicologia social: um livro para estudantes. universidades /
V.G. Krysko. - São Petersburgo. : Pedro, 2006 .- 431 p.

Myers D. Psicologia Social / D. Myers; por. do inglês. V. Gavrilov e outros - São Petersburgo. : Pedro, 2006. - 793 p.

Sventsitsky A. L. Psicologia social: livro / A.L. Sventsitsky. - M.: TK Velby, Editora. Prospect, 2004. - 336 p.

literatura adicional

Andréeva G. M. Psicologia social estrangeira do século XX: abordagens teóricas / G.M. Andreeva, N. N. Bogomolova, L.A. Petrovskaya. - M. : Aspect-Press, 2001. - 288 p.

Krysko V.G. Psicologia social em esquemas e comentários: livro didático. subsídio / V. G. Krysko. - São Petersburgo. e outros: Peter, 2003. - 284 p.

Olshansky D. V. Psicologia das massas / D.V. Olshansky. - São Petersburgo. : Pedro, 2001. - 368 p.

Pines E Workshop de psicologia social / E. Pines, K. Maslach. - São Petersburgo. : Pedro, 2000. - 528 p.

Platonov Yu.P. Psicologia social do comportamento: livro didático. bolsa para estudantes. universidades / Yu.P. Platonov. - São Petersburgo: Pedro, 2006. - 459 p.

Psicologia Social / ed. S. Moskovichi; por. de fr. T. Smolyanskaya. - São Petersburgo. : Pedro, 2007. - 591 p.

Psicologia social: dicionário / ed. M. Yu. Kondratiev. - M.: SPb. : Per Se: Discurso, 2006. - 175 p.

Psicologia social: oficina: livro didático. bolsa para estudantes. universidades
/ G. M. Andreeva [e outros]; ed. TELEVISÃO. Folomeeva. - M. : Aspect Press, 2006. - 477 p.

V.B. Olshansky. – Rostov s/d. : Phoenix, 1999. - 539 p.

Catálogos eletrônicos:

· Catálogo consolidado de bibliotecas em Voronezh. – (http//www.biblio.vrn.ru);

· catálogo da biblioteca científica da Universidade Estadual de Voronezh. – (http//www.lib.vsu.ru);

· Site do Departamento de Sociologia e Ciência Política da VSU. – (http//www.hist.vsuru/politics/).

4. Materiais para trabalho independente dos alunos

Tópico 1. Campo de pesquisa da psicologia social

Conceitos Básicos: disciplina de psicologia social, estrutura da psicologia social, psicologia social psicológica, psicologia social sociológica, situação social, influência social, cognição social.

perguntas do teste

1. Quais são os problemas específicos que a psicologia social estuda?

2. Qual é a especificidade da psicologia social como ramo do conhecimento?

3. Descreva as principais categorias da ciência.

4. Expandir o conteúdo das funções da psicologia social?

5. Qual é a essência da orientação prática da psicologia social?

6. Descrever as áreas de trabalho de um psicólogo social-praticante.

7. Que problemas sociopsicológicos são relevantes na Rússia moderna?

Literatura

Akopov GV Psicologia social da educação / GV Akopov. -
M.: Moscovo. psicossocial in-t. Flinta, 2000. - 295 p.

Bityanova M.R. Psicologia social: ciência, prática e modo de pensar: livro didático. subsídio / M. R. Bityanova. - M. : Eksmo-press, 2001. - 575 p.

Barão R. A. Psicologia social: ideias-chave / R.A. barão,
D. Byrne, B. T. Johnson; por. do inglês. A. Dmitrieva, M. Potapova. - São Petersburgo. : Pedro, 2003. - 507 p.

Introdução à psicologia social prática: livro didático para universidades / ed. Yu.M. Zhukova, L. A. Petrovskaya, O. V. Solovieva. - M. : Significado, 1996. - 373 p.

Kondratiev Yu. M. Psicologia social de estudantes: livro didático. subsídio / Yu.M. Kondratiev. - M. : Moscovo. psicossocial. in-t., 2006. - 159 p.

Novikov V. V. Psicologia social: fenômeno e ciência: livro didático. subsídio / V.V. Novikov; Moscou acad. psicol. Ciências, Yaroslav. Estado un-t. - M. : Editora do Instituto de Psicoterapia, 2003. - 341 p.

Pines E Workshop de psicologia social / E. Pines, K. Maslach. - São Petersburgo. : Pedro, 2000. - S.18-60.

Shibutani T. Psicologia Social / T. Shibutani; por. do inglês.

V.B. Olshansky. – Rostov s/d. : Phoenix, 1999. - S.11-30.

Yurevich A. V. Psicologia social da ciência / A.V. Yurevich. - São Petersburgo. : Editora Rus. Cristão. humanitário. in-ta., 2001. - 350 p.

Tema 2. História da formação e desenvolvimento da psicologia social

Conceitos Básicos: positivismo, construtivismo social, behaviorismo, psicanálise, psicologia da Gestalt, cognitivismo, dissonância cognitiva, interacionismo.

Controlar perguntas e tarefas

1. Descreva os principais marcos no desenvolvimento da psicologia social.

2. Que fatores causaram a crise na psicologia social?

3. Quais são os principais paradigmas científicos da psicologia social moderna?

4. Estude a tabela "Orientações teóricas em psicologia social" e dê sua análise detalhada:

5. Qual é a essência da teoria de campo de K. Levin?

6. Que teorias de "classificação média" surgiram na psicologia social depois de K. Levin?

7. Quais são as ideias psicanalíticas dos "grupos T"?

8. Quais são as principais ideias da escola de K. Rogers.

Literatura

Hoffman I. Apresentação de si aos outros na vida cotidiana /

I. Hoffman. - M. : Kanon-press-Ts: campo Kuchkovo, 2000. - 302 p.

Emelyanova T.P. Representação social - conceito e conceito: resultados da última década / T.P. Emelyanova // Psicologia. revista - 2001. - T.22. - Número 6. - P.24-35.

Mead J. Os Outros Interiorizados e o Eu / J. Mead // Pensamento Sociológico Americano: Textos. - M. : Nauka, 1994. - S.224-226.

Moskovichi S. Representações sociais // Psikhol. revista - 1995. -T.16. - Nº 1, 2.

Levin K. Teoria de campo em ciências sociais / K. Levin. - São Petersburgo. : Pedro, 1999. - 406 p.

Leontiev D.A. Kurt Lewin: em busca de um novo pensamento psicológico / D.A. Leontiev, E.Yu. Patyaeva // Psych. revista - 2001. - T.22. - Número 5. - P.3-10.

Leontiev D.A. Gordon Allport - arquiteto da psicologia da personalidade / D.A. Leontiev // Psicologia. revista - 2002. - T.23. - Número 3. - P.3-8.

Psicologia das massas: leitor / ed.-comp. D.Ya. Raygorodsky. - Samara: Ed. Casa. "BAHRAKH", 1998. - 592 p.

Rudestam K. Psicoterapia de grupo / K. Rudestam. - São Petersburgo. : Peter Kom, 1998. - 384 p.

Fromm E. Anatomia da destrutividade humana / E. Fromm; por. com ele. E. M. Telyatnikova. - M. : AST, 2006. - 635 p.

Fromm E. Fuga da liberdade: livro didático / E. Fromm; por. do inglês. G.F. Shveinik. - M. : Flinta: Mosk. psicossocial. in-t: Progresso, 2006. - 246 p.

Festinger L. Teoria da dissonância cognitiva / L. Festinger. - São Petersburgo. : Yuventa, 1999. - 318 p.

Horney K. Personalidade neurótica do nosso tempo / K. Horney; por. V.P. Bolshakov. - M.: Acad. projeto, 2006. - 207 p.

Shikhirev P.N. Psicologia social moderna: livro didático. manual para universidades / P. N. Shikhirev; científico ed. A.I. Dontsov. - M.; Ekaterinburg: Instituto de Psicologia da Academia Russa de Ciências: KPS +: Livro de Negócios, 2000. - 447 p.

Tópico 3. Métodos de pesquisa aplicada em psicologia social

Conceitos Básicos: metodologia de pesquisa, programa de pesquisa, procedimento de pesquisa, métodos qualitativos, métodos quantitativos, métodos qualitativos-quantitativos, experimento, observação,
análise de conteúdo, levantamento, sociometria, testes, métodos técnicos de hardware, entrevista em profundidade, grupo focal, técnicas projetivas.

perguntas do teste

1. Qual é a especificidade da metodologia da pesquisa sociopsicológica?

2. O que está incluído no conteúdo do programa de pesquisa sociopsicológica?

3. Como os métodos quantitativos de pesquisa aplicada diferem dos qualitativos?

4. Dados sobre quais problemas sociopsicológicos podem ser obtidos usando observação, experimento, análise de conteúdo, grupos focais, pesquisas, sociometria?

5. O que são técnicas projetivas, qual é o seu procedimento?

Literatura

Belanovsky S.A. Método de grupo focal / S.A. Belanovsky. – M.:
Publishing House Master, 1996. - 272 p.

Golubkov E.P. Fundamentos de Marketing: livro didático / E.P. Golubkov - M.: Editora "Finpress", 2003. - 688 p.

Gorbatova D.S. Workshop de pesquisa psicológica: livro didático. subsídio / D.S. Gorbatov. - Samara: Ed. Casa "BAHRAKH-M", 2006. -
272 pág.

Dmitrieva E. V. Método de grupo focal: Problemas de preparação, condução, análise / E.V. Dmitrieva // Sociol. pesquisar - 1999. - Nº 8. -
pp.133-138.

Zborovsky G. E. Sociologia Aplicada / G.E. Zborowski. - M. : GAYDARIKI, 2004. - 437 p.

Kornilova T.V. Introdução ao experimento psicológico: livro didático / T.V. Kornilova - M.: Editora do Estado de Moscou. un-ta., 1997. - 256 p.

Grupo de foco Kruger R.. Guia Prático / R. Kruger,
EU. Casey; por. do inglês. - M.: Ed. Casa "Williams", 2003. - 256 p.

Matovskaya A.V. O uso de informações não verbais em uma entrevista pessoal / A.V. Matovskaya // Sociol. pesquisar - 2006. - Nº 3. - P. 104 - 112.

Myznikov S.V. Fatores sociolinguísticos em uma pesquisa sociológica / S.V. Myznikov // Economia. e social mudança: Sociedades de monitoramento. opiniões. - 2004. - Nº 1. - P.64 - 82.

Myagkov A. Yu. Modelos explicativos do efeito entrevistador. Experiência de teste experimental / A.Yu. Myagkov, I. V. Zhuravleva
// Sociol. pesquisar - 2006. - Nº 3. - P.85 - 97.

Levinson A. Grupos focais: a evolução do método (revisão da discussão na conferência ESOMAR) / A. Levinson, O. Stuchevska // Ekon. e sociais. mudança: Sociedades de monitoramento. opiniões. - 2003. - Nº 1. - P.46-55.

Nokhrina N. N. Teste como método de diagnóstico científico geral / N.N. Nokhrina // Sociol. pesquisar - 2005. - Nº 1. - P. 118-126.

Sikevich Z. V. Pesquisa sociológica: um guia prático / Z.V. Sikevich. - São Petersburgo. : Pedro, 2005. - 320 p.

Solso R. L. Psicologia Experimental / R.L. Solso, M. K. McLean. - São Petersburgo. : prime-EVROZNAK, 2003. - 272 p.

Shapar T.V. Métodos de psicologia social / V.B. Chapar. - Rostov n/D: Phoenix, 2003. - 288 p.

Tópico 4. O lado comunicativo da comunicação

Conceitos Básicos: comunicação, comunicação verbal, comunicação não verbal, sistemas de signos: óptico-cinético, paralinguístico, extralinguístico, espaço e tempo da comunicação, contato visual, sinais olfativos; persuasão, manipulação, mentiras.

perguntas do teste

1. Qual é o lugar da fala e dos sinais não verbais na comunicação interpessoal?

2. Nomeie e descreva as funções emocionais da fala.

3. Classifique os gestos e expanda o conteúdo de cada tipo com exemplos.

4. Qual é o papel do espaço e do tempo na organização da comunicação na comunicação?

5. Quais são os resultados da pesquisa em comunicação visual?

6. Quais são as formas de persuasão?

7. Por quais sinais são determinadas as informações falsas?

Literatura

Andrianov M.S. Análise do processo de comunicação não verbal como paralinguística / M.S. Andrianov // Psic. revista - 1995. - T.16. - Número 3. - P.25-32.

Birkenbil V. Linguagem de entonação, expressões faciais, gestos / V. Birkenbil. - São Petersburgo. : Peter Press, 1997. - 214 p.

Wilson G. Língua de sinais - vamos ter sucesso / G. Wilson, K. McClaffin. - São Petersburgo. : Pedro, 2000. - 224 p.

Glass L. Eu li seus pensamentos / L. Glass. - M. : AST Publishing House LLC, 2003. - 251 p.

Znakov V.V. Classificação de sinais psicológicos de mensagens verdadeiras e falsas em situações comunicativas / V.V. Sinais
// Psic. revista - 1999. - T.20. - Não. 2. – P.34-46.

Krasnikov M.A. O fenômeno da mentira na comunicação interpessoal /
M.A. Krasnikov // Sociedade. ciência e modernidade. - 1999. - Nº 2. - S. 176-185.

Kreidlin G. E. Semiótica não verbal: linguagem corporal e linguagem natural / G.E. Kreidlin. - M.: Nova Revista Literária, 2004. - 281 p.

Labunskaya V.A. Expressão Humana: Comunicação e Cognição Interpessoal / V.A. Labunskaya. - Rostov s/d. : Phoenix, 1999. - 608 p.

Petrova E.A. Gestos no processo pedagógico / E.A. Petrov. - M. : OOO "AST Publishing House", 1998. - 222 p.

Popov S.V. Observação visual / S.V. Popov. - São Petersburgo. : Editora "Rech" em conjunto com a editora "Semântica-S", 2002. - 320 p.

Pocheptsov G.G. Teoria da comunicação / G.G. Pocheptsov. - M. : Livro de referência; Kyiv: Vakler, 2001. - 656 p.

Pocheptsov G.G. As tecnologias de comunicação do século XX.
/ G. G. Pocheptsov. - M. : Refl-book, 2002. - 352 p.

Simonenko S.I. Fundamentos psicológicos para avaliação da falsidade e veracidade das mensagens / S.I. Simonenko // Vopr. psicologia. - 1998. - Nº 3. - P.78-84.

Stepanov S. A linguagem da aparência / S. Stepanov. - M. : EKSMO-Press, 2001 - 416 p.

Ekman P. Psicologia das mentiras / P. Ekman. - São Petersburgo. : Pedro, 1999. - 272 p.

Tópico 5. Compreensão mútua e cognição social

Conceitos Básicos: percepção social, identificação, empatia, reflexão, atribuição causal, erro fundamental de atribuição, estereótipos, efeitos perceptivos.

perguntas do teste

1. Quais são os mecanismos de percepção das pessoas umas das outras?

2. Que experimentos mostraram que explicar as causas do comportamento de outra pessoa é central para a percepção social?

3. Quais são as chaves para determinar a adequação da explicação de um indivíduo sobre as razões do comportamento de outra pessoa?

4. Descreva distorções típicas na percepção de outra pessoa.

5. Como aumentar a precisão da percepção?

Tarefas problemáticas

1. O lado perceptivo da comunicação das pessoas é a base para a compreensão mútua, estabelecendo relações de confiança e coordenando ações. A percepção, por assim dizer, tem dois pólos - pessoal e social. A linha de percepção típica do indivíduo passa entre eles. Ilustre este ponto com seus próprios exemplos.

2. Dê exemplos de sua experiência de comunicação analisando as informações a seguir. Nos experimentos, um fenômeno chamado "Acentuação" foi descoberto. Está no fato de que, dependendo das condições específicas em que uma pessoa é formada e vive, ela aprende a considerar algumas coisas, fenômenos, qualidades mais significativas que outras. Daí as diferenças na percepção e avaliação de outras pessoas por representantes de grupos sociodemográficos, profissionais e outros.

3. A percepção é seletiva: as novas impressões são categorizadas com base em experiências passadas (o significado de conceitos aprendidos, relacionamentos, valores e regras). Portanto, o processo de estereotipagem desempenha um papel importante na formação da percepção. O que é esse processo? Dê seus próprios exemplos.

4. Expandir o conteúdo dos fatores que influenciam a percepção:

restrições associadas aos sentidos;

um estado de consciência;

experiência anterior;

“modelagem cultural”.

5. Explique, a partir de informações sobre o tema, os resultados de um experimento realizado por psicólogos sociais. O experimento foi chamado de "Placebo" (manequim).

Em uma das escolas, formaram-se dois grupos de escolares, semelhantes em habilidades e outras qualidades. Os professores que deveriam trabalhar com esses grupos foram informados de que os alunos do primeiro grupo eram crianças extremamente superdotadas, enquanto os alunos do segundo eram inibidos e difíceis. Depois de algum tempo, foi realizada uma análise do progresso em ambos os grupos. Os resultados foram surpreendentes: no primeiro grupo "superdotados", o desempenho acadêmico foi o melhor, as crianças brilharam com conhecimento e os professores ficaram satisfeitos. No segundo grupo, as crianças tinham notas "satisfatórias" e "insatisfatórias" e havia conflitos constantes.

6. Distorções típicas de idéias sobre outra pessoa são os efeitos psicológicos de "halo", "significado", "projeção", "novidade", "erro lógico", etc. Quais são eles? Você encontrou efeitos semelhantes em sua prática?

Literatura

Andréeva G. M. Psicologia da cognição social / G.M. Andreeva. - M. : Aspect-Press, 1997. - 383 p.

Znakov V.V. A compreensão como problema da psicologia da existência humana / V.V. Sinais // Psic. revista - 2000. - T.21. - Não. 2. - P.50-61.

Kelly G. O processo de atribuição causal / G. Kelly // Psicologia social estrangeira moderna: textos / ed. G.M. Andreeva,
DENTRO. Bogomolova, L.A. Petrovskaya. - M.: Editora. Universidade Estadual de Moscou, 1984. -
pp.127-137.

Kosov B.B. Sobre algumas leis de percepção, discriminação e identificação de objetos simples e complexos / B.B. Kosov // Vopr. psicologia. - 2003. - Nº 1. - P.50-61.

Krupnik E. P. Estudo experimental dos mecanismos de percepção integral / E.P. Krupnik // Vopr. psicologia. - 2003. - Nº 4. -
pp.127-192.

Pines E Workshop de psicologia social / E. Pines, K. Maslach. - São Petersburgo. : Pedro, 2000. - S.106-166.

Perspectivas da psicologia social / ed.-sost. : M. Houston e outros; por. do inglês. : A. Mirera e outros - M.: EKSMO-Press, 2001. - 687 p.

Psicologia social: oficina: livro didático. bolsa para estudantes universitários / G.M. Andreeva [e outros]; ed. TELEVISÃO. Folomeeva. - M. : Aspect Press, 2006. - 477 p.

Psicologia social: leitor: livro didático. bolsa para estudantes. universidades/comp. E.P. Belinskaya, O.A. Tikhomandritskaya. - M. : Aspect-press, 2003. - 474 p.

Taylor S. Psicologia Social / S. Taylor, L. Piplo, D. Sears; científico ed. por. N.V. Grishina. - São Petersburgo. : Pedro, 2004. - 767 p.

Shikhirev P.N. Psicologia social moderna: livro didático. manual para universidades / P. N. Shikhirev; científico ed. A.I. Dontsov. - M.; Ekaterinburg: Instituto de Psicologia da Academia Russa de Ciências: KPS +: Livro de Negócios, 2000. - 447 p.

Tópico 6. Conflitos interpessoais e sua regulação

Conceitos Básicos: cooperação, competição, conflito como fenômeno sociopsicológico, conflito construtivo, conflito destrutivo, estilo de comportamento em situação de conflito, conflito como esquema cognitivo, percepção de conflito.

perguntas do teste

1. Qual é a especificidade da compreensão do conflito na psicologia social?

2. Que opções para compreender os conflitos interpessoais a psicologia clássica oferecia?

3. Formule uma tipologia de conflitos de M. Deutsch e dê suas interpretações.

4. Quais são as principais estratégias do comportamento humano em conflito? Quais deles são mais típicos para o seu ambiente imediato?

5. Descreva a pessoa em conflito. Como você pode influenciar uma pessoa assim?

6. O fator mais importante no surgimento de um conflito é a percepção da situação como conflito. Como você entende isso?

7. Que leis e efeitos da psique operam na percepção do conflito?

ESTILOS DE COMPORTAMENTO EM SITUAÇÕES DE CONFLITO

Instrução

Escolha seu comportamento preferido em cada pergunta e indique sua letra em suas respostas.

I. a) Às vezes, permito que outros assumam a responsabilidade de resolver uma questão controversa.

b) Em vez de discutir sobre o que discordamos, tento chamar a atenção para o que ambos concordamos.

2. a) Tento encontrar uma solução de compromisso.

b) Estou tentando resolver a questão levando em consideração todos os interesses da outra pessoa e os meus próprios.

3. a) Geralmente sou persistente em tentar conseguir o que quero.

b) Às vezes sacrifico meus próprios interesses pelos interesses de outra pessoa.

4. a) Tento encontrar uma solução de compromisso.

b) Eu tento não ferir os sentimentos da outra pessoa.

5. a) Ao resolver uma situação controversa, procuro sempre buscar apoio do outro.

b) Procuro fazer de tudo para evitar tensões inúteis.

6. a) Eu tento evitar problemas para mim mesmo.

b) Eu tento fazer o meu caminho.

7. a) Procuro adiar a decisão da questão controversa para finalmente resolvê-la ao longo do tempo.

b) Considero possível ceder em algo para alcançar outro.

8. a) Costumo me esforçar muito para conseguir o que quero.

b) Eu primeiro tento determinar quais são todos os interesses envolvidos e as questões em questão.

9. a) Acho que nem sempre vale a pena se preocupar com algum tipo de desacordo que surja.

b) Faço um esforço para conseguir o que quero.

10. a) Estou determinado a alcançar meu interesse.

b) Estou tentando encontrar uma solução de compromisso.

11. a) Em primeiro lugar, procuro definir claramente quais são todas as questões levantadas.

b) Procuro acalmar a outra pessoa e, acima de tudo, manter nosso relacionamento.

12. a) Muitas vezes evito tomar uma posição que possa causar polêmica.

b) Dou oportunidade ao outro em algo de permanecer em sua opinião, se ele também seguir em frente.

13. a) Proponho uma posição intermediária.

b) Vou tentar fazer tudo do meu jeito.

14. a) Comunico meu ponto de vista a outra pessoa e pergunto sobre sua opinião.

b) Mostro ao outro a lógica e a vantagem de meus pontos de vista.

b) Procuro fazer o que for necessário para evitar tensão.

16. a) Procuro não ferir os sentimentos do outro.

b) Costumo tentar convencer a outra pessoa dos méritos da minha posição.

17. a) Geralmente sou persistente em tentar conseguir o que quero.

b) Procuro fazer de tudo para evitar tensões inúteis.

18. a) Se isso faz a outra pessoa feliz, eu lhe darei a oportunidade de fazer o que quiser.

b) Dou ao outro a oportunidade de permanecer com minha opinião se ele também me encontrar no meio do caminho.

19. a) Em primeiro lugar, procuro determinar quais são todos os interesses envolvidos e as questões em questão.

b) Procuro adiar a decisão da questão controversa para, eventualmente, resolvê-la definitivamente.

20. a) Procuro superar imediatamente nossas diferenças.

b) Eu tento encontrar a melhor combinação de ganhos e perdas para nós dois.

21. a) Ao negociar, tento levar em consideração os desejos da outra pessoa.

b) Sempre costumo discutir o problema diretamente.

22. a) Estou tentando encontrar uma posição intermediária (entre mim e a outra pessoa).

b) Defendo minha posição.

23. a) Via de regra, fico intrigado por satisfazer os desejos de cada um de nós.

b) Às vezes, permito que outros assumam a responsabilidade de resolver uma questão controversa.

24. a) Se a posição de outro lhe parece muito importante, procuro encontrá-lo no meio do caminho.

b) Eu tento convencer o outro a se comprometer.

25. a) Tento convencer a outra pessoa de que estou certo.

b) Ao negociar, procuro estar atento aos argumentos do outro.

26. a) Geralmente ofereço uma posição intermediária.

b) Quase sempre procuro satisfazer os interesses de cada um de nós.

27. a) Muitas vezes tento evitar discussões.

b) Se isso faz a outra pessoa feliz, eu lhe darei a oportunidade de se manter firme.

28. a) Costumo me esforçar para conseguir o que quero.

b) Para resolver a situação, costumo buscar apoio do outro.

29. a) Proponho uma posição intermediária.

b) Acho que nem sempre vale a pena se preocupar com divergências.

30. a) Procuro não ferir os sentimentos do outro.

b) Sempre tomo tal posição na disputa que podemos alcançar o sucesso juntos.

Literatura

Andreev V.I. Conflitologia (a arte da disputa, negociação, resolução de conflitos) / V.A. Andreev. - M. : INFRA-M, 1995. - 286 p.

Antsupov A.Ya. Conflitologia / A.Ya. Antsupov, A. I. Shipilov. - M. : UNITI, 2000. - 551 p.

Grishina N.V. Psicologia do conflito / N.V. Grishin. - São Petersburgo. : Pedro, 2003. - 464 p.

Emelyanov S. M. Workshop sobre conflitologia / S.M. Emelyanov. - São Petersburgo. : Pedro, 2000. - 368 p.

Conflitologia: livro / ed. COMO. Carmim. - São Petersburgo. : Editora "Lan", 2000. - S.63-65.

Lebedeva M. M. Da percepção do conflito ao consentimento / M.M. Lebedeva // Polit. pesquisar - 1996. - Nº 5. - P.163-168.

Lebedeva M. M. Solução política de conflitos / M.M. Lebedev. - M. : Aspect Pressv, 1999. - 271 p.

Levin K. Resolução de conflitos sociais / K. Levin; por. do inglês. - São Petersburgo. : Discurso, 2000. - 408 p.

Leonov N.I. Conflitos e Comportamento de Conflito: Métodos
estudo: livro. subsídio / N.I. Leonov. - São Petersburgo. : Pedro, 2005. - 240 p.

Tópico 7. Personalidade no mundo social

Conceitos Básicos Palavras-chave: personalidade, autoconceito, locus de controle, identidade social, socialização, papel social, conflito de papéis, jogo psicológico, personalidade marginal, personalidade desviante.

perguntas do teste

1. Qual é a especificidade do estudo da personalidade pela psicologia social?

2. Que explicações teóricas da natureza psicológica da personalidade foram desenvolvidas pela ciência?

3. Qual é o significado do autoconceito e do locus de controle para o indivíduo e a sociedade?

4. O que é um papel social e quais as dificuldades no cumprimento dos papéis?

5. Que tipo de conflito de papéis você encontrou em seu círculo de amigos?

Tarefas problemáticas

1. Que tipo de personalidade - com um locus de controle interno ou externo - é comum em seu ambiente imediato? Justifique seu ponto de vista usando o material da tabela, que responde à pergunta "Em que você acredita mais?".

2. Estude a tabela “Características básicas das posições de pais, adultos e crianças” e descreva situações de comunicação em que tais estados de ego aparecem.

Principal características	Pai	Adulto
Palavras e expressões características	"Todo mundo sabe que você nunca deve..."; "Eu não entendo como isso é permitido..."	"Quão?"; "O que?"; "Quando?"; "Onde?"; "Por que?"; "Pode ser…"; "Provavelmente…"	"Estou com raiva de você!"; "Isso é ótimo!"; "Excelente!"; "Repugnante!"
entonação	acusadores condescendente crítico Interromper	realidade limitada	muito emotivo
Estado	altivo Supercorreto Muito decente	Atenção Pesquisar informações	desajeitado reprimido oprimido
Expressão rostos	franzindo a testa insatisfatório Preocupado	olhos abertos Atenção máxima	Opressão Espanto
	Mãos para os lados dedo indicador Mãos cruzadas no peito	Incline-se para o interlocutor, a cabeça vira atrás dele	Mobilidade espontânea (cerrar os punhos, andar, puxar o botão)

3. Para entender melhor o que é um "papel socialmente rejeitado", todos se imaginam no papel de uma pessoa desviante e respondem às seguintes perguntas.

Quais são os benefícios da minha posição?

Quais são minhas dificuldades?

O que eu penso sobre pessoas como eu?

A que estou reagindo?

Quem poderia me entender?

Literatura

Abulkhanova-Slavskaya K.A. Representações do indivíduo sobre a atitude de outros significativos em relação a ela / K.A. Abulkhanova-Slavskaya, E.V. Gordienko
// Psic. revista - 2001. - T.22. - Número 5. - P.37-49.

Alexandrov D. N. Fundamentos do empreendedorismo. Personalidade e Síndrome do Empreendedor: Guia de Estudos / D.N. Alexandrov, M. A. Alieskerov, T. V. Akhlebinina; abaixo do total ed. D. N. Aleksandrova. - M. : Flinta: Mosk. psicossocial in-t, 2004. - 519 p.

Antonyan Yu. M. Personalidade do criminoso = Personalidade do criminoso /

Yu. M. Antonyan, V. N. Kudryavtsev, V. E. Eminov. - São Petersburgo. : Legal Center Press, 2004. - 364 p.

Batarshev A.V. Personalidade de uma pessoa de negócios.
Aspecto sociopsicológico / A.V. Batarshev. - M.: Delo, 2003. - 382 p.

Belinskaya E.P. Psicologia social da personalidade: livro didático. bolsa para estudantes. universidades / E. P. Belinskaya, O.A. Tikhomadritskaya. - M. : Aspect-Press, 2001. - 299 p.

Bern E. Sexo no amor humano / per. do inglês. MP Papai. - M. : EKSMO-Press Publishing House, 2000. - 384 p.

Atividade Leontiev A.N. Consciência. Personalidade: livro. subsídio / A.N. Leontiev. - M. : Significado: Academia, 2004. - 345 p.

Maslow A. Motivação e personalidade / A. Maslow; por. do inglês. - São Petersburgo. e outros: Pedro, 2007. - 351 p.

Psicologia social da personalidade em perguntas e respostas: livro didático. bolsa para estudantes. universidades / S.A. Belicheva, O. S. Vasilyeva, S. T. Janeryan e outros; ed. V.A. Labunskaya. - M. : Gardariki, 2000. - 395 p.

Sujeito, personalidade e psicologia da existência humana / ed.
V.V. Znakova, Z.I. Riabikina. - M. : Instituto de Psicologia, 2005. - 382 p.

Teorias da personalidade na psicologia da Europa Ocidental e da América: um leitor em psicologia da personalidade / comp. D.Ya. Raygorodsky. - Samara: Ed. Casa. "BAHRAKH", 1996. - 391 p.

Frager R. Personalidade: teorias, experimentos, exercícios / R. Frager, D. Feidiman. - São Petersburgo. : prime-EVROZNAK, 2001. - 864 p.

Tópico 8. Comportamento destrutivo do indivíduo e suas características

Conceitos Básicos Palavras-chave: comportamento construtivo, comportamento destrutivo (agressivo), agressão direta, agressão indireta, fatores de agressão, hipótese da catarse, métodos cognitivos de controle da agressão, chave de linguagem para remover a agressão.

Tarefas problemáticas

1. Na ciência, duas respostas foram formadas para a questão de saber se o comportamento destrutivo de uma pessoa é inato:

O homem por sua verdadeira natureza é bem-humorado, é culpa da sociedade que ele seja agressivo;

O homem é um animal incontrolável e impulsivo.

Cite os cientistas que expressaram ideias semelhantes. Dê seus argumentos a favor ou contra.

3. Estude a tabela "Tipos de comportamento agressivo", analise-a, dê exemplos relevantes.

Linha Ativa Física	Bater ou matar
Ativo Físico indireto	Colocação de armadilhas; conspiração com um assassino contratado para destruir o inimigo
Passivo Físico	O desejo de impedir fisicamente outra pessoa de atingir um objetivo desejado ou se envolver em uma atividade desejada
Passivo Físico indireto	Recusar-se a realizar as tarefas necessárias (por exemplo, recusar-se a desocupar a área durante um protesto)
Ativo Direto Verbal	Abuso verbal ou humilhação de outra pessoa
Ativo Verbal indireto	Espalhar calúnias maliciosas ou fofocas sobre outra pessoa
Passivo Verbal Em linha reta	Recusa em falar com outra pessoa, responder suas perguntas, etc.
Passivo Verbal indireto	Recusar-se a dar certas explicações verbais ou explicações (por exemplo, recusar-se a falar em defesa de uma pessoa que está sendo criticada injustamente)

3. Estudar os dados de experimentos sobre o problema do comportamento agressivo de escolares apresentados nas tabelas. Tente destacar os parâmetros que são mais propensos a levar à formação da personalidade do ofensor.

Indicadores de manifestações agressivas de alunos (valores numéricos
são dados em %, os limites de dispersão de dados são dados entre parênteses abaixo)

Indicadores identificados	Grupos de alunos com escola dificuldades	Grupos de alunos sem escola dificuldades
Médias agressividade
Pré-requisitos gerais para manifestações de agressividade
Status sociométrico entre os pares	prevalece negativo	E positivo e negativo
Ansiedade	prevalece elevado	Nível médio
Relacionamento geral com os pais	Todas as opções	Todas as opções
Relacionamentos com pais e colegas de férias	prevalece negativo	Todas as opções
Relações com os pais em assuntos comuns	Todas as opções	Todas as opções
Relacionamento com o professor da turma	prevalece negativo	Neutro

Manifestações de independência em alunos agressivos e não agressivos

Indicadores medidos relacionados à autonomia do aluno	Grupos de crianças de dificuldades escolares	Grupos de crianças sem dificuldades escolares
Dependência do professor	Expresso	Expresso
Precisa de ajuda professores	Expresso	Expresso
Peça por ajuda	episodicamente	episodicamente
Profissionalmente interesses expressos	Fracamente expresso	Pronunciado
Vontade de ajudar	episódico	episódico
demonstratividade	Expresso	Expresso
Atitude em relação à cooperação	indiferente	Moderado
Esforçando-se para o sucesso	Contido pelo medo do fracasso	Alto, mas com medo
A gravidade dos tipos de social. orientação	Ignorar todos os tipos	Concentre-se em um, dois
Autoavaliação de prospects	Satisfatório

4. No laboratório de pesquisa psicossocial do Centro Nacional de Saúde Mental (Moscou), no curso de estudo do comportamento dos presos, foi revelado que o grupo mais agressivo são os ladrões condenados pela primeira vez, o último lugar é ocupado por assassinos. De acordo com o índice de hostilidade, os ladrões ocuparam o primeiro lugar, os assassinos também ocuparam o último lugar. Tente explicar esse fenômeno contraditório.

Literatura

Alfimova M.V. Psicogenética da agressividade / M.V. Alfimova,
DENTRO E. Trubnikov // Vopr. psicologia. - 2000. - Nº 6. - P.112-121.

Berkowitz L. Agressão: causas, consequências, controle
/ L. Berkowitz. - São Petersburgo. : prime-EVROZNAK, 2001. - 512 p.

Barão R. Agressão / R. Barão, D. Richardson. - São Petersburgo. : Pedro, 1997. -
336 pág.

Garr T.R. Por que as pessoas se rebelam / T.R. Garr. - São Petersburgo: Peter, 2005. - 461 p.

Krahy B. Psicologia social da agressão / B. Krahy; por. do inglês.
A. Lisitsina. - São Petersburgo. e outros: Peter, 2003. - 333 p.

Nazaretyan A.P. Violência e Tolerância: Uma Retrospectiva Antropológica / A.P. Nazaré // Vopr. psicologia. - 2005. - Nº 5. - P.37-50.

Ossitsky A. K. Análise psicológica de manifestações agressivas de alunos/A.K. Ossitzky // Vopr. psicologia. - 1994. - Nº 3. - P.61-68.

Pines E Workshop de psicologia social / E. Pines, K. Maslach. - São Petersburgo. : Pedro, 2000. - S.366-411.

Pirogov A.I. Psicologia política: livro didático. subsídio para universidades / A.I. Pirogov. - M. : Projeto Acadêmico: Triksta, 2005. - S.202-243.

Psicologia da agressividade humana: um leitor. - Minsk: Harvest, 1999. - 386 p.

Rei A. A. Agressividade e agressividade da personalidade / A.A. Rean // Psic. revista - 1996. - Nº 5. - P.3-18.

Safuanov F.S. Tipologia psicológica da agressão criminosa / F.S. Safuanov // Psic. revista - 1999. - T.20. - Número 6. - S.24-35.

Skakunov E.I. A natureza da violência política. Problemas de explicação / E.I. Skakunov // Sociol. pesquisar - 2001. - Nº 12. - P.22-30.

Tópico 9. Influência social

Conceitos Básicos Palavras-chave: influência social, poder social, normas sociais, identificação, internalização, autoridade, carisma, manipulação.

perguntas do teste

1. Defina os conceitos de "influência" e "poder" no sentido psicológico.

2. Descreva os processos psicológicos pelos quais as pessoas são influenciadas.

3. Cite os tipos de influência e dê sua análise detalhada.

4. Quais são os fundamentos do poder social?

6. Qual é a diferença entre influência bárbara e civilizada?

7. Quais são as formas de influência nos diferentes níveis das relações interpessoais?

Tarefas problemáticas

1. Lembre-se de uma situação recente em que você, após cometer um determinado ato, percebeu que alguém o estava manipulando: declarou um objetivo, enquanto perseguia outro. Como você adivinhou sobre isso? Por que seu parceiro fez isso?

2. Lembre-se de uma situação recente em que você deliberadamente foi enganar seu parceiro: anunciou um objetivo para ele, enquanto perseguia outro. Por que você fez isso?

3. Com certo hábito de introspecção, cada pessoa pode reconhecer que em muitos casos tenta convencer outras pessoas de algo ou persuadi-las a um certo curso de ação porque era do seu próprio interesse. Analise o exemplo abaixo.

4. As próprias emoções atuam como sinais significativos que informam sobre ações manipuladoras por parte dos outros. Emoções "exageradas" são um sinal de que uma ideia irracional foi ativada. O som das cordas da alma pode ser tão forte que a capacidade natural de uma pessoa de perceber e analisar informações, tirar conclusões e suposições, responder a argumentos e formular contra-argumentos é violada. De acordo com pesquisas de psicólogos sociais, as seguintes ideias irracionais se espalharam na sociedade russa:

Eu deveria (deveria)...

tomar responsabilidade;

ajuda se for solicitado;

simpatizar e compreender;

obrigado;

comportar-se corretamente;

ser homem;

faça tudo rapidamente;

Curti;

controlar;

eliminar a injustiça;

seja original;

seja ousado;

seja generoso.

Eu não deveria (não deveria)...

recusar;

perder a paciência;

brigar, repreender;

pagar por amor.

outros deveriam...

ser justo, honesto;

outros não deveriam...

peça-me um empréstimo;

criticar-me.

todos deveriam se lembrar...

"talvez carregue";

se eu trabalhasse mais, eu merecia mais;

a ideia é mais importante que a pessoa;

se temos algo ruim, então ainda é bom, porque é nosso;

a opinião da maioria deve ser obedecida.

Formule suas próprias ideias irracionais e tente descobrir quando e como você se tornou objeto de manipulação.

Literatura

Dontsov A.I. O contexto social como fator de interação entre a minoria e a maioria / A.I. Dontsov, M.Yu. Tokareva // Vopr. psicologia. - 1998. - Nº 3. - P.115-123.

Dotsenko E.L. Psicologia da manipulação / E.L. Dotsenko. - M. : MGU, 1996. - 269 p.

Zaraisky D.A. Gerenciando o comportamento de outras pessoas. Tecnologia de influência psicológica pessoal / D.A. Zaraisky. - Dubna: Ed. Centro "Phoenix", 1997. - 272 p.

Zimbardo F. Impacto social / F. Zimbardo, M. Leippe; por. do inglês. N. Malgina, A. Fedorov. - São Petersburgo. : Pedro, 2001. - 444 p.

Znakov V.V. Maquiavelismo, comportamento manipulador e compreensão mútua na comunicação interpessoal / V.V. Sinais // Vopr. psicologia. - 2002. - Nº 6. - P.45-55.

Moskovichi S. As mensagens tendenciosas são mais eficazes do que as mensagens imparciais? / S. Moskovichi, F. Buschini // Psicológico. revista - 2000. - T.21. - Número 3. - P.74-85.

Sidorenko E.V. Influência e treinamento de resistência /

E.V. Sidorenko. - São Petersburgo. : Discurso, 2001. - 256 p.

Taranov P.S. Técnicas de influenciar pessoas / P.S. Taranov. - M. : FEIRA, 1998. - 608 p.

Turner J. Impacto social / D. Turner; por. do inglês. Z. Zamchuk. - São Petersburgo. e outros: Peter, 2003. - 257 p.

Tokareva M.Yu. Minoria como fonte de influência social / M.Yu. Tokareva, A. I. Dontsov // Vopr. psicologia. - 1996. - Nº 1. - P.50-62.

Cialdini R. Psicologia da influência / R. Cialdini. - São Petersburgo. : Pedro, 1999. - 272 p.

Tópico 10. Pequenos grupos: estrutura, tipologia, pesquisa

Conceitos Básicos: pequeno grupo, grupo de referência, coesão grupal, facilitação social, preguiça social, polarização grupal, modelos de comunicação.

perguntas do teste

1. Amplie a essência do conceito de "pequeno grupo" e conte as principais direções do estudo do fenômeno.

2. Qual é a essência das abordagens teóricas do fenômeno de um pequeno grupo? Nomeie-os e descreva as ideias principais.

3. Como podem ser classificados os pequenos grupos? Dê exemplos específicos de diferentes grupos e indique suas especificidades.

4. Que efeitos psicológicos operam em um pequeno grupo?

5. Descreva os modelos de comunicação (redes de informação) em um pequeno grupo?

Teste "Diagnóstico das relações interpessoais"

Para estudar os relacionamentos em um pequeno grupo, utiliza-se a técnica de T. Leary. Para verificar quais estilos de relacionamento são típicos para você, você precisa preencher a tabela selecionando o número apropriado de julgamentos (de 0 a 4 localizados em cada célula) que são mais típicos para seu comportamento em grupo (familiar, educacional, amigável , etc). Depois de resumir os resultados, um discograma de perfil pessoal é preenchido.

I. Outros pensam favoravelmente dele Causa uma impressão nos outros Capaz de comandar Capaz de se manter firme	I. Capaz de inspirar admiração É respeitado pelos outros Possui talento de liderança Gosta de responsabilidade
II. Tem um senso de auto-estima Independente Capaz de cuidar de si mesmo Pode mostrar indiferença	II. Autoconfiante Autoconfiante e assertivo profissional e prático Gosta de competir
III. Capaz de ser duro Rigoroso, mas justo Pode ser sincero Crítico dos outros	III. Rigoroso e frio, quando necessário Implacável, mas imparcial aberto e reto
4. Gosta de chorar Muitas vezes triste Capaz de desconfiar Muitas vezes decepcionado	4. Não suporto ser comandado Cético Ele é difícil de impressionar Melindroso, escrupuloso
V. Capaz de ser autocrítico Capaz de admitir estar errado obedece de bom grado Compatível	4. Facilmente envergonhado Inseguro de si mesmo Compatível Modesto
VI. Nobre Admirar e imitar Bom Buscando aprovação	V. Frequentemente recorre à ajuda de outros Aceita conselhos de boa vontade Confiar e se esforçar para agradar os outros
VII. Capaz de cooperar Esforce-se para se dar bem com os outros Amigável, benevolente, atencioso e afetuoso	VI. Sempre gentil para lidar com Valoriza as opiniões dos outros Sociável e acolhedor bondoso
VIII. Delicado aprovando Responsivo a pedidos de ajuda	VII. Gentil, tranquilizador Gentil e de coração mole Gosta de cuidar dos outros Altruísta, generoso

I. Gosta de dar conselhos Dá uma impressão de importância Imperativo de comando arrogante	I. Esforce-se para o sucesso Espere a admiração de todos Gerencia outros despótico
II. Prepotente Arrogante e satisfeito consigo mesmo Pensa apenas em si mesmo astuto prudente	II. Esnobe (julga as pessoas por posição e riqueza, não por qualidades pessoais) Pretensioso Egoísta Frio, insensível
III. Intolerante com os erros dos outros interesse próprio Franco Muitas vezes hostil	4. sarcástico, zombeteiro Mal, cruel Muitas vezes com raiva Insensível, indiferente
V. Amargurado Queixoso Com ciumes Longo se lembra de queixas	4. vingativo Infundido com o espírito contrariado desconfiado e suspeito
V. Autoflagelação Tímido sem iniciativa	VI. Tímido tímido Excesso de vontade de obedecer Covarde
VII. Dependente, dependente Gosta de obedecer Deixa os outros tomarem decisões Facilmente entra em apuros	VI. Quase nunca fala com ninguém Discreto Gosta de ser cuidado excessivamente confiante
VIII. Facilmente influenciado por amigos Pronto para confiar em outra pessoa Favorecido por tudo indiscriminadamente se solidariza com todos	VII. Esforce-se para agradar a todos. Concorda com todos. Sempre amigável ama a todos
IX. Perdoa tudo Transbordando de simpatia Generoso e tolerante com as deficiências Esforce-se para patrocinar	VIII. Muito condescendente com os outros. Tenta confortar a todos Cuidar dos outros em detrimento de si mesmo Estraga as pessoas com bondade excessiva

Discograma de perfil pessoal

dominação

Agressividade Simpatia

Subordinação

Literatura

Barão R. S. Psicologia social do grupo: Processos, decisões, ações / R.S. Barão, N. L. Kerr, N. Miller; por. do inglês. Yu. Akhmedova, D. Tsiruleva. - São Petersburgo. e outros: Peter, 2003. - 269 p.

Krichevsky R. L. Psicologia social de um pequeno grupo: livro didático. bolsa para estudantes. universidades / R. L. Krichevsky, E. M. Dubovskaya. - M. : Aspect-Press, 2001. 0-318 p.

Macionis J. Sociologia / J. Macionis. - São Petersburgo. : Pedro, 2004. - S.224-237.

Levin J. Group processs / J. Levin, R.E. Mais terra. - M. : Prime-EVROZNAK, 2003. - 395 p.

Pines E Workshop de psicologia social / E. Pines, K. Maslach. - São Petersburgo. : Pedro, 2000. - S.208-281.

Sidorenkov A. V. O estado da psicologia estrangeira de um pequeno grupo: tendências e problemas de desenvolvimento / A.V. Sidorenkov // Vopr. psicologia. - 2005. - Nº 6. - P.120-131.

Slavka N.V. Psicologia de um pequeno grupo: livro didático. subsídio para universidades /

S.P. Slavka. - M. : Exame, 2004. - 157 p.

Tópico 11. Processos dinâmicos em um pequeno grupo

Conceitos Básicos: relações interpessoais em um pequeno grupo, equipe, psicologia da tomada de decisão, liderança, estilos de liderança, grupo
efeitos, influência minoritária, comportamento conforme, não conformidade.

perguntas do teste

1. Qual é a natureza da liderança, estilos de liderança?

2. Qual o conjunto de papéis que uma equipe eficaz deve ter?

3. Nomeie os efeitos psicológicos do grupo

4. Quais são as condições e os fatores de influência da minoria?

5. Qual é o comportamento conformista de uma pessoa?

Literatura

Avdeev V.V. Formação da equipe / V.V. Avdeev. - M.:

Aspect-Press, 1999. - 369 p.

Baron R. Psicologia social do grupo: processos, decisões, ações / R. Baron, N. Kerr, N. Miller. - São Petersburgo. : Pedro, 2003. - 272 p.

Galkin T.P. Sociologia da gestão: do grupo à equipe: livro didático. subsídio / T.P. Galkin. - M.: Finanças e estatísticas, 2001. - 224 p.

Ilyin G.L. Sociologia e psicologia da administração: livro didático. subsídio / G. L. Ilin. – M.: Ed. centro "Academia", 2005. - 192 p.

Cartwright D. Dinâmica de grupo: pesquisa e teoria / D. Cartwright, A. Zander. - M. : OLMA-PRESS, 2004. - 471 p.

Levin J. Group processs / J. Levin, R.E. Mais terra. - M. : prime-EVROZNAK, 2003. - 395 p.

Muchinsky P. Psicologia, profissão, carreira / P. Muchinsky. - São Petersburgo. : Pedro, 2004. - 539 p.

Sidorenkov A. V. O mecanismo psicológico da dinâmica do pequeno
grupos: integração e desintegração / A.V. Sidorenko // Vopr. psicologia. - 2004. - Nº 5. - P.63-72.

Sidorenkov A. V. Contradições psicológicas em um pequeno grupo
/ A. V. Sidorenko // Vopr. psicologia. - 2003. - Nº 1. - P.41-50.

Fopel A. Criando uma equipe / A. Fopel. - M.: Gênesis, 2003. - 346 p.

Shcherbatykh Yu.V. Psicologia das eleições / Yu.V. Shcherbatykh. - M. : Eksmo Publishing House, 2005. - 400 p.

Tópico 12. Grupos espontâneos e formas de influenciá-los

Conceitos Básicos: comportamento coletivo, grupos espontâneos, massa, multidão, público, plateia, reação circular, contágio, sugestão, imitação, pânico.

perguntas do teste

1. Quais são as propriedades características dos grupos espontâneos?

2. Quais são as características distintivas da massa, da multidão, do público e da audiência?

3. Que ideias importantes sobre a massa e a multidão foram expressas pelos cientistas em
séculos XIX-XX?

4. Quais são as principais características psicológicas de uma pessoa na massa.

5. Faça uma análise psicológica dos mecanismos do comportamento espontâneo e da comunicação na multidão?

6. Quais são as principais formas de comportamento espontâneo - pânico em massa e agressão?

7. Descreva os tipos de multidões.

8. Qual é a importância da estrutura, forma e densidade da multidão?

9. O que são técnicas de controle de multidões?

Literatura

Aravina T.I. O fenômeno da multidão nas perspectivas de pesquisa da psicologia social/T.I. Aravina // Psicologia. revista - 1999. - T.20. - Número 3. - P.59-69.

Multidão agressiva, pânico em massa, rumores. Palestras sobre psicologia social e política / A.P. Nazaré. - São Petersburgo. : Pedro, 2003. - 192 p.

Bloomer G. Comportamento Coletivo / G. Bloomer // Pensamento Sociológico Americano: Textos. - M. : Nauka, 1994. - S.168-214.

Lebon G. Líderes das multidões / G. Lebon // Psicologia e psicanálise do poder: um leitor / comp. D.Ya. Raygorodsky. - Samara: Ed. Casa "BAHRAKH", 1999. - V.2. - P.195-212.

Moscovici S. A era das multidões: um tratado histórico sobre a psicologia das massas
/ S. Moskovichi. - M.: Centro de Psicologia e Psiquiatria, 1996. - 439 p.

Naumenko T.V. Métodos psicológicos de influenciar a massa
audiência / T.V. Naumenko // Vopr. psicologia. - 2003. - Nº 6. - P.63-71.

Olshansky D. V. Psicologia das massas / D.V. Olshansky. - São Petersburgo. : Pedro, 2001. - 368 p.

Olshansky D. V. Psicologia política: livro / D.V. Olshansky. - São Petersburgo. : Pedro, 2002. - 576 p.

Psicologia das massas: leitor / comp. D.Ya. Raygorodsky. - Samara: Ed. Casa "BAHRAKH", 1998. - 592 p.

Roshchin S. K. Psicologia da multidão: uma análise de pesquisas passadas e os problemas de hoje / S.K. Roshchin // Psic. revista - 1990. - T.11. - Número 5. - P.3-15.

Sosnin V.A. Psicologia da Religião: Experiência Americana / V.A. Sosnin // Psicologia. revista - 2002. - T.23. - Não. 2. – P.47-59.

Tema 13 Armazém mental da comunidade étnica

Conceitos Básicos Palavras-chave: abordagem "êmica", abordagem "ética", consciência étnica, identidade étnica, mentalidade, caráter nacional, autoestereótipos, heteroestereótipos, etnocentrismo.

Questões para a discussão sobre o tema "Caráter nacional russo e processos sociopsicológicos modernos"

1. Como o fator humano influencia o curso das reformas na Rússia moderna, em que medida, com que especificidade?

2. Os fundamentos mentais mudam ou o código cultural da psique nacional permanece inalterado? Se “sim”, então o que?

3. O caráter nacional russo é uma condição ou um obstáculo para o desenvolvimento sociopolítico moderno e efetivo do país?

4. Existe experiência mundial na reconstrução do caráter nacional (Alemanha). A Rússia precisa dessa experiência? É necessário aceitar as realidades emergentes da psicologia de massa como um dado adquirido?

5. Quais são as perspectivas para o desenvolvimento do país em relação às manifestações mentais de consciência e comportamento de massa?

Literatura

Aleksakhina N.A. Tendências na mudança da identidade nacional dos povos da Rússia / N.A. Aleksakhina // Sociol. ilha. - 1998. - Nº 2. - P.49-54.

Volkov Yu.G. Identidade russa: características de formação e manifestação / Yu.G. Volkov // Sociol. pesquisar - 2006. - Nº 7. - P.13-22.

Dontsov A.I. A língua como fator de identidade étnica / I.A. Dontsov, T. G. Stefanenko, Zh.T. Utalieva // Vopr. psicologia. - 1997. - Nº 4. -
págs. 75-86.

Dubov I. G. Aspecto sociopsicológico da ideia nacional na Rússia / I.G. Dubov, T. B. Zatylkina // Psikhol. revista - 1999. - T.20. - Número 5. - P.49-57.

Karaulov Yu. N. Língua russa e personalidade linguística / Yu.N. Karaulov. - M. : URSS, 2004. - 261 p.

Kochetkov V. V. Psicologia das diferenças interculturais / V.V. Kochetkov. - M. : PER SE, 2002. - 416 p.

Latova N.V. O que um conto de fadas ensina? (Sobre a mentalidade russa) /
N.V. Latova // Sociedade. ciência e modernidade. - 2002. - Nº 2. - P.180-191.

Lebedeva N. M. Identidade social no espaço pós-soviético: da busca do autorrespeito à busca do sentido / N.M. Lebedev
// Psic. revista - 1999. - T.20. - Número 3. - P.58-70.

Moiseeva N.A. Mentalidade e caráter nacional / N.A. Moiseeva, V.I. Sorokovikova // Sotsiol. pesquisar - 2003. - Nº 2. – P.45-55.

Nalchadzhyan A.A. Etnopsicologia: livro didático. subsídio / A.A. Nalchadzhyan. - São Petersburgo. : Pedro, 2004. - 380 p.

Panesh E. H. Psicologia étnica e relações internacionais. Interação e características da evolução (no exemplo do Cáucaso Ocidental) / E.Kh. Panesh. - São Petersburgo. : Casa Europeia, 1996. - 303 p.

Psicologia da intolerância nacional: leitor/comp.
Yu.V. Chernyavskaya. - Minsk: Harvest, 1998. - 560 p.

Sedykh A.P. Linguistic Personality and Ethnos: (Peculiaridades Nacionais e Culturais do Comportamento Comunicativo Russo e Francês)
/ A. P. Sedykh. - M. : empresa<Спутник+>, 2004. - 268 p.

Stefanenko T.G. Etnopsicologia: um livro para estudantes. universidades / T.G. Stefanenko. - M. : Aspect Press, 2003. - 367 p.

Sikevich Z. V. Sociologia e psicologia das relações nacionais: livro didático. mesada. - São Petersburgo. : Editora de Mikhailov V.A., 1999. - 203 p.

Khotinets V.Yu. Características psicológicas do desenvolvimento etnocultural de uma pessoa / V.Yu. Khotynets // Vopr. psicologia. - 2001. - Nº 5. -
pp.60-73.

Tópico 14. Características sociais e psicológicas
relações intergrupais

Conceitos Básicos Palavras-chave: preconceito intragrupal, hostilidade intergrupal, coesão grupal, estereótipos étnicos, relações interétnicas, estereótipos de gênero, relações de gênero.

perguntas do teste

1. O que é o preconceito intragrupo como fenômeno social?

2. Descrever os mecanismos de defesa do grupo

3. O que é coesão grupal como fenômeno psicológico

4. Como se constroem as relações interétnicas na Rússia contemporânea?

6. Quais são as características das relações de gênero na Rússia moderna

7. Cite maneiras de otimizar as relações intergrupais

Literatura

Ageev V.S. Interação intergrupal: problemas sociais e psicológicos / V.S. Ageev. - M.: Editora de Moscou. un-ta, 1990. - 240 p.

Bern Sh. Psicologia de gênero / Sh. Bern. - São Petersburgo. : prime-EVROZNAK, 2001. - 320 p.

Gasanov I.B. Estereótipos nacionais e a "imagem do inimigo" / I.B. Gasanov // Psicologia da intolerância nacional: leitor. - Minsk: Harvest, 1998. - S.187-208.

Gulevich O.A. Métodos para otimizar a interação intergrupal: direções e resultados da pesquisa / O.A. Gulevich // Vopr. psicologia. - 2004. - Nº 6. - P.103-118.

Nalchadzhyan A.A. Etnopsicologia: livro didático. subsídio / A.A. Nalchadzhyan. - São Petersburgo. : Pedro, 2004. - S.340-378.

Nelson T. A Psicologia do Preconceito: Os Segredos dos Padrões de Pensamento, Percepção e Comportamento. - São Petersburgo. : prime-EVROZNAK, 2003. - 384 p.

Pines E Workshop de psicologia social / E. Pines, K. Maslach. - São Petersburgo. : Pedro, 2000. - 326-365.

Workshop sobre psicologia de gênero / ed. É. Kletsina. -
SPb. : Pedro, 2003. - 480 p.

Dicionário de termos de gênero / ed. A.A. Denisova. - M. : Informação - Século XXI, 2002. - 256 p.

Sosnin V.A. Cultura e processos intergrupais: etnocentrismo, conflitos e tendências na identificação nacional / V.A. Sosnin
// Psic. revista - 1997. - T.18. - Não. 1. – P.87-95.

Stefanenko T.G. Etnopsicologia: um livro para estudantes. universidades / T.G. Stefanenko. - M. : Aspect Press, 2003. - S.236-278.

Shtroo V.A. Estudo dos mecanismos de defesa do grupo /

V.A. Shtroo // Psikhol. revista - 2001. - T.22. - Não. 1. S.86-97.

Grupos étnicos e fronteiras sociais. Organização social das diferenças culturais = etnias e fronteiras. A organização social da diferença cultural / ed. F. Barth; por. do inglês. I. Pilshchikova. - M. : Nova ed., 2006. - 198 p.

Tópicos de redação

1. K. Levin como psicólogo social

2. Processos em um pequeno grupo em estimativas e experimentos por K. Levin

3. Orientação psicanalítica em psicologia social: passado e presente

4. Ideias de "grupos T" e práticas modernas de treinamento

5. A teoria da agressividade humana de E. Fromm e a realidade russa moderna

6. Dissonância cognitiva L. Festinger e formas de reduzi-la

7. O conceito de representações sociais de S. Moskovichi e os tipos de representações sociopolíticas na Rússia no início do século XXI.

8. Análise transacional por E. Bern

9. Experiência em psicologia social

10. Método de grupo focal na pesquisa aplicada em psicologia social

11. Método de análise de conteúdo no estudo dos fenômenos sociopsicológicos

12. Comportamento agressivo do indivíduo e suas características

13. Comportamento verbal na comunicação interpessoal

14. O papel do comportamento não verbal na comunicação

15. Expressão do rosto e olhar

16. Gestos, expressões faciais, pantomima na estrutura da interação não verbal

17. Componentes olfativos na comunicação

18. Conflitos interpessoais e formas de regulá-los

19. Comportamento do papel na organização: caracterização dos papéis

20. Relações interpessoais na organização a partir da posição de análise transacional

21. Personalidade de conflito: propriedades e traços comportamentais

22. Fenômenos de conformismo e inconformismo: teoria e prática moderna

23. Essência e natureza do caráter étnico

24. Preconceitos e estereótipos: impacto na interação humana

25. Grupos criminosos e suas características psicológicas

26. O fenômeno da hostilidade intergrupal e a Rússia moderna

27. Papéis de gênero e seu impacto na vida humana

28. Apego e relacionamento próximo

29. Aplicação prática da psicologia social

30. Erro fundamental de atribuição

31. Psicologia da religião: aspectos teóricos e práticos

32. Psicologia da moda

33. Psicologia de rumores e fofocas

34. Humores de massa na política

Dúvidas para compensação

1. O tema da psicologia social e sua especificidade

2. Métodos de psicologia social

3. Os principais períodos do desenvolvimento da psicologia social e suas características

4. Orientações teóricas em psicologia social

5. Classificação dos sistemas de sinais

6. Características do discurso como meio de troca de informações (persuasão, discurso de conflito, discurso político)

7. Comunicação não verbal

8. Interação de conflito: conteúdo, tipologia

9. Maneiras de gerenciar conflitos

10. Mecanismos de percepção interpessoal

11. Fenômeno de atribuição causal

12. Precisão da percepção de outra pessoa

13. Comportamento de papéis: caracterização de papéis de personalidade

14. Relações interpessoais a partir da posição de análise transacional

15. Pequenos grupos: conceito, tipologia

16. Modelos de comunicação em um pequeno grupo e sua eficácia

17. Conformidade e comportamento conforme

18. Conflitos intragrupo e formas de regulá-los

19. Liderança em pequenos grupos

20. A imagem de um líder político moderno

21. Grupos espontâneos: conceito e conteúdo

22. Características de uma pessoa em grupos espontâneos

23. Mecanismos de comportamento espontâneo

24. Multidão: conteúdo, tipologia, métodos de influência

25. Identidade étnica e seu papel na vida humana

26. Estereótipos e preconceitos étnicos

27. Caráter nacional: conceito e conteúdo

28. Caráter nacional russo

29. O processo de diferenciação intergrupal e modernidade

30. Relações de gênero: conteúdo e manifestação prática

Glossário

Autoestereótipo- uma imagem emocionalmente colorida e estável de seu próprio povo.

Agressão Qualquer forma de conduta que seja prejudicial ou destinada a prejudicar outras pessoas.

Sistema de sinais verbais- fala (o significado das palavras, a natureza de seu uso, a escolha das expressões, a correção da fala, o jargão).

Viés intragrupo- uma tendência a favorecer o próprio grupo.

Sugestão- um mecanismo de comunicação em um grupo espontâneo, manifestado em um impacto consciente e irracional no grupo, que visa mudar o estado, a atitude em relação a algo e a predisposição para determinadas ações.

Agressão hostil- comportamento motivado pela raiva, que é um fim em si mesmo.

papel de gênero– um conjunto de padrões de comportamento esperados para mulheres e homens.

Estereótipos de gênero- idéias generalizadas formadas na cultura sobre como homens e mulheres se comportam.

heteroestereótipo- uma imagem emocionalmente colorida e estável de outro povo.

Polarização do grupo- o efeito psicológico de um pequeno grupo, manifestado no fortalecimento de opiniões previamente existentes dos membros do grupo, o deslocamento da tendência média para seu pólo durante a discussão.

Pensamento de grupo (pensamento de grupo)- um efeito psicológico que ocorre em um pequeno grupo quando a busca por consenso se torna tão dominante em um grupo coeso que avaliações realistas do que está acontecendo são descartadas.

Comportamento desviante - comportamento social, comportamento que se desvia das normas geralmente aceitas na sociedade ou em um contexto social.

Desindividualização- o efeito psicológico do grupo, manifestado na perda da autoconsciência e no medo da avaliação, ocorre em situações em que o anonimato é fornecido e a atenção não é focada em um indivíduo.

Infecção- o mecanismo psicológico de comunicação em um grupo espontâneo, manifestado na transferência de um estado ou atitude para um grupo que adota esse estado ou atitude. A transmissão e a assimilação são voluntárias e involuntárias.

O jogo é psicológico- manipulação realizada inconscientemente, na maioria das vezes mútua.

Identificação- o mecanismo psicológico da percepção interpessoal, que consiste na identificação de um indivíduo com outra pessoa.

agressão instrumental- comportamento que causa dano, mas é um meio para atingir algum outro objetivo.

Internalização- um processo mental pelo qual as pessoas estão sob influência social, quando as exigências "externas" do sujeito da influência são reforçadas pelas exigências do indivíduo para si mesmo (surge um sentimento de confiança).

Catarse- liberação emocional.

Cinética - campo de estudo do sistema de gestos, expressões faciais e pantomima.

A dissonância cognitiva- uma sensação de desconforto mental na mente de um indivíduo, decorrente da colisão de duas informações (cognições) relacionadas à mesma questão, mas incompatíveis entre si.

Equipe- associação limitada de trabalhadores com filiação identificável, interdependência e uma tarefa claramente definida.

Análise de conteúdo- um método de coleta de dados contidos em textos (livros, artigos, aparições na televisão, documentos oficiais, mensagens publicitárias, etc.) sobre o fenômeno ou processo sociopsicológico estudado.

Conflito do ponto de vista sociopsicológico, trata-se de um processo de acentuado agravamento das contradições de duas ou mais partes envolvidas na resolução de problemas que lhes são significativos (incompatibilidade percebida de ações ou objetivos).

Conformidade - a disposição de um indivíduo de ceder à pressão real ou imaginária de outra pessoa ou grupo de pessoas.

Liderança O processo pelo qual certos membros do grupo motivam e lideram outros.

Personalidade- uma pessoa incluída no sistema de relações sociais, com a integridade das propriedades sociais e individuais, causalmente associada a um comportamento específico relativamente estável.

Local de controle- o grau em que as pessoas percebem suas vidas como controladas "de dentro" por meio de seus próprios esforços e ações, ou controladas "de fora" pelo acaso ou por forças externas.

pequeno grupo- um pequeno grupo baseado em contatos pessoais diretos e regulares, influência uns sobre os outros e um senso de "nós".

Manipulação- Oculta do destinatário, sua motivação para experimentar certos estados, mudar atitudes em relação a algo, tomar decisões e realizar ações necessárias para atingir os próprios objetivos do iniciador.

mentalidade etnia- um conjunto específico de visão de mundo e modelos comportamentais de pessoas que fazem parte de uma determinada integridade étnica.

figura nacional- um conjunto de traços mentais específicos, características da percepção do mundo, que se tornaram propriedade da comunidade sócio-étnica.

Sinais olfativos - sistema de odor (corpo, cosméticos, etc.).

Sistema óptico-cinético de sinais inclui habilidades motoras gerais de todas as partes do corpo - gestos, expressões faciais, pantomima.

Sinais paralinguísticos- características de pronúncia da fala, palavras e sons individuais.

Imitação- o mecanismo psicológico de comunicação em um grupo espontâneo, manifestado na reprodução de palavras, atos, ações do líder.

Preconceito- uma atitude injustificadamente negativa em relação a grupos sociais e indivíduos.

Proxemia– campo de estudo da organização espacial e temporal da comunicação (psicologia espacial).

O armazém mental do ethnos- um conjunto de traços mentais inerentes aos representantes de uma comunidade étnica, uma forma específica de perceber e refletir a realidade circundante.

Reatância- motivação para proteger ou restaurar o próprio senso de liberdade.

Grupo de referência - um pequeno grupo cujos valores servem como uma espécie de padrão para um indivíduo que não é membro direto dele.

Solução- uma operação mental que reduz a incerteza de uma situação-problema, o processo de escolha de uma opção de ação para alcançar um resultado.

Socialização- o processo de familiarização com a cultura da sociedade - a assimilação pelo indivíduo de padrões de comportamento, mecanismos psicológicos, normas e valores sociais.

identidade social- consciência de pertencimento a um grupo social ou categoria social (percurso de vida, gênero, religião, ocupação), que é resultado da categorização e comparação.

preguiça social- o efeito psicológico da influência do grupo, consistindo na tendência dos membros do grupo de fazer menos esforço em prol de um objetivo comum do que no caso da responsabilidade individual.

norma social- uma forma de pensar, sentir e agir que é aceita por todos, que é aprovada.

Percepção social (percepção)- reflexão ativa na mente de uma pessoa de outras pessoas, eventos, informações com impacto direto nos sentidos. Há uma ordenação e unificação das sensações individuais em imagens integrais.

Psicologia Socialé uma tentativa de entender e explicar como os pensamentos, sentimentos e comportamento dos indivíduos são influenciados pelo comportamento real, imaginado ou percebido de outros.

Papel social - um modelo de comportamento focado no status de uma pessoa de acordo com as expectativas das pessoas.

Facilitação social - fortalecimento das reações dominantes na presença de outras pessoas no grupo.

impacto social O processo pelo qual as pessoas direta ou indiretamente mudam os pensamentos, sentimentos ou ações dos outros.

estereótipo social- uma imagem de um fenômeno ou processo social que possui as seguintes características: emocionalidade, esquematicidade, simplificação, simbolismo.

Representações sociais - ideias, pensamentos, imagens e saberes de “senso comum” compartilhados pelas pessoas e formados na interação social.

Sociometria- um método de coleta e análise de informações no processo de pesquisa sociopsicológica, com a ajuda do qual são estudadas as relações interpessoais e o status de um indivíduo em um pequeno grupo.

Coesão- o estado de um pequeno grupo, quando há um sentimento de "nós" e o grau de conexão dos membros do grupo é alto.

comportamento espontâneo - ações espontâneas e desorganizadas de uma massa de indivíduos.

Teoria de atribuição Um sistema de ideias sobre como as pessoas explicam o comportamento dos outros.

Multidão- grupo espontâneo , cuja condição para a formação é a interação direta de indivíduos com base em um fator agudamente experimentado.

Amostra - um método de coleta e análise de informações no processo de pesquisa sociopsicológica, uma entrevista semi-padronizada na forma de discussão em grupo.

O erro de atribuição fundamental é reavaliação das causas disposicionais do comportamento observado.

Carisma- atratividade psicológica, a capacidade de despertar nas pessoas um compromisso com seus objetivos e entusiasmo em alcançá-los.

Reação circular- um mecanismo mental que contribui para o surgimento e desenvolvimento do comportamento espontâneo, consistindo em captar emoções e seu turbilhão na massa.

Sistema de sinais extralinguísticos- o ritmo da fala, a inclusão de pausas, inclusões na fala (tosse, riso, interjeições "hm", "bem", "uh", etc.).

Empatia- um mecanismo psicológico de percepção, que consiste em empatia com os sentimentos de outra pessoa (“empatia”).

etnia – um grande grupo social que possui modelos culturais específicos (língua, história, origem, religião, costumes) que distinguem e isolam esse grupo de pessoas.

identificação étnica- consciência de pertencer a um grupo étnico, sentimento de parentesco com ele.

consciência étnica - um sistema de ideias, avaliações, imagens, sentimentos, refletindo o ser nacional-étnico.

etnocentrismo- uma forma de perceber o próprio grupo social como um padrão, muitas vezes como mais valioso e significativo do que outros grupos culturais.

I-conceito- um sistema dinâmico de idéias emocionalmente coloridas de uma pessoa sobre si mesma (imagens, esquemas, teorias), responsável por compreender e organizar experiências, pensamentos e ações.

Orientações para o estudo do curso "Psicologia Social"

Manual educativo e metódico para universidades

Compilado por Krasova Elena Yurievna

Editor Tulupov Vladimir Vasilyevich

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Ministério da Educação e Ciência da Federação Russa

Orçamento do estado federal educacionalinstituição de ensino profissional superior "Tula State University"

Departamento de Psicologia

Teste

na disciplina "Psicologia da interação social"

Respostas a perguntas e tarefas da disciplina "Psicologia daeinteração social".

1. Interação- este é um processo de influência direta ou indireta de objetos sociais (sujeitos) uns sobre os outros. Pode ser considerado como um conjunto de métodos usados ​​por uma pessoa para atingir determinados objetivos - resolver problemas práticos ou realizar valores.

Tipos de interação social:

a) colaboração. Visa a plena satisfação dos parceiros na interação de suas necessidades e aspirações. Aqui se realiza um dos motivos citados acima: cooperação ou competição.

b)Contra-ação. Este tipo envolve o foco em seus próprios objetivos, sem levar em conta os interesses da outra parte envolvida. O princípio do individualismo se manifesta.

dentro)Compromisso.É implementado na realização parcial dos objetivos e interesses de ambas as partes.

G)Observância. Envolve sacrificar os próprios interesses para atingir os objetivos do parceiro, ou abandonar necessidades mesquinhas para atingir algum objetivo mais significativo.

e)evitação. Este tipo representa retirada ou evitação de contato. Nesse caso, é possível perder seus próprios objetivos para excluir ganhos.

Estrutura de interação:

Primeira etapa(Primeiro nível). A interação é o contato primário mais simples entre as pessoas. Entre eles, há apenas uma certa influência mútua ou unilateral primária e muito simplificada entre si com o objetivo de trocar informações e comunicação. Por razões específicas, pode não atingir seu objetivo e não receber mais desenvolvimento.

O sucesso dos contatos iniciais depende da aceitação ou rejeição um do outro pelos parceiros na interação. As diferenças entre os indivíduos são uma das principais condições para o desenvolvimento de sua interação (comunicação, relacionamentos, compatibilidade, trabalhabilidade), bem como deles mesmos como indivíduos.

Segunda fase.

O primeiro nível (inferior) é a proporção de parâmetros individuais (naturais) e pessoais (temperamento, inteligência, caráter, motivação, interesses, orientações de valor) das pessoas. De particular importância na interação interpessoal são as diferenças de idade e sexo dos parceiros.

O segundo nível (superior) de homogeneidade - (grau de semelhança - contraste dos participantes na interação interpessoal) é a proporção (semelhança - diferença) de opiniões no grupo, atitudes (incluindo gostos e desgostos) em relação a si mesmo, parceiros ou outras pessoas e ao mundo objetivo (inclusive incluindo atividades conjuntas). O segundo nível é subdividido em subníveis: primário (ou inicial) e secundário (ou efetivo). O subnível primário é a proporção inicial de opiniões dadas antes da interação interpessoal (sobre o mundo dos objetos e sua própria espécie). O segundo subnível é a correlação (semelhança - diferença) de opiniões e relacionamentos como resultado da interação interpessoal, da troca de pensamentos e sentimentos entre os participantes em atividades conjuntas.

2. Comunicação - uma das condições necessárias e universais para a formação e desenvolvimento do indivíduo e da sociedade.

lados da comunicação.

distribuir três aspectos inter-relacionados da comunicação:

Lado perceptivo comunicação significa o processo de percepção um do outro pelos parceiros na comunicação e o estabelecimento de entendimento mútuo com base nisso, a troca de ações, forma a imagem de um parceiro na comunicação, é feito um julgamento sobre os traços de personalidade de um parceiro com base em seus sinais externos. É formado sob a influência da identificação e da reflexão. Identificação- isso é se colocar no lugar do outro (por exemplo: “eu nunca faria isso” ou “não sei como”, etc.). Reflexão- é a consciência da própria imagem "através" dos olhos dos outros.

O lado comunicativo da comunicação consiste na troca de informações entre comunicantes.

Lado interativo da comunicação é organizar a interação entre a comunicação, ou seja, na troca não só de conhecimento, mas também de ações.

3. Existem várias definições diferentes de discurso. Em alguns deles, a fala é entendida estritamente como o conhecimento e a capacidade de uma pessoa de usar a linguagem natural. Em outras definições, a fala refere-se a todos os meios possíveis de expressar os estados internos, psicológicos, imagens, pensamentos e sentimentos de uma pessoa para comunicá-los a outras pessoas.

Na psicologia, existem dois tipos principais de discurso: externo e interno.

O discurso externo inclui oral (dialógico e monólogo) e escrito. A fala dialógica é a fala suportada; o interlocutor faz perguntas esclarecedoras durante ela, fazendo observações, pode ajudar a completar o pensamento (ou reorientá-lo). Um tipo de comunicação dialógica é uma conversa, na qual o diálogo tem um foco temático.

O discurso do monólogo - uma apresentação longa, consistente e coerente de um sistema de pensamentos, conhecimento de uma pessoa, também se desenvolve no processo de comunicação, mas a natureza da comunicação é diferente aqui: o monólogo é ininterrupto, portanto, o falante tem um discurso ativo, efeito gestual.

O discurso escrito é um tipo de discurso de monólogo. É mais desenvolvido do que o discurso de monólogo oral, o discurso escrito implica a ausência de feedback do interlocutor.

A fala interior é um tipo especial de atividade da fala. Atua como uma fase de planejamento em atividades práticas e teóricas. Portanto, o discurso interno é caracterizado pela fragmentação, fragmentação, mas os mal-entendidos são excluídos ao perceber a situação. Portanto, o discurso interior é extremamente situacional, nisto aproxima-se do dialógico. A fala interna é formada com base na fala externa.

O conceito de "competência comunicativa" por origem significa um certo sistema de requisitos para uma pessoa relacionada ao processo de comunicação: fala competente, conhecimento de técnicas de oratória, capacidade de mostrar uma abordagem individual ao interlocutor etc. Na comunicação, é mais frequentemente entendido como a capacidade de estabelecer e manter os contatos necessários com as pessoas.

4. Comunicação não verbal troca de informações por meio de mudanças nas expressões faciais, gestos e movimentos corporais.

Uma descrição geral das principais estruturas da comunicação não verbal é baseada nos seguintes conceitos.

Cinética é um conjunto de gestos, posturas, movimentos corporais utilizados na comunicação como meios expressivos adicionais de comunicação, propostos para estudar a comunicação através dos movimentos do corpo.

Os elementos da cinética são gestos, expressões faciais, posturas e atitudes, que têm origens fisiológicas e socioculturais.

Gestos estes são vários tipos de movimentos do corpo, braços ou mãos, acompanhando a fala de uma pessoa no processo de comunicação e expressando a atitude de uma pessoa diretamente para o interlocutor, para algum evento, outra pessoa, para qualquer objeto, testemunhando os desejos e o estado da pessoa.

movimentos do corpo também pode ser usado para expressar o desejo de terminar ou iniciar uma conversa.

expressões faciais representa todas as mudanças na expressão facial de uma pessoa que podem ser observadas no processo de comunicação. O desenvolvimento de expressões faciais tornou-se possível porque uma pessoa pode controlar cada músculo de seu rosto. Nesse sentido, o controle consciente sobre a expressão facial nos permite potencializar, restringir ou ocultar as emoções vivenciadas.

Paralinguística (grego para “sobre”) um ramo da linguística que estuda meios não verbais (não linguísticos), transmitindo informações semânticas juntamente com verbais como parte de uma mensagem de fala, bem como uma combinação de tais meios.

Prosódia É uma entonação expressiva coloração da fala. É um conjunto de propriedades rítmicas e de entonação da fala, que são realizadas através de qualidades da fala como respiração da fala, força, modulação da voz, ritmo da fala, pausa.

Extralinguística o sistema acústico, que inclui a qualidade de entonação, acentos frasais e lógicos preferidos pelos interlocutores, é importante para o processo de comunicação.

Organização espaço-temporal da comunicação é dividido em dois grandes grupos.

Organização temporária de comunicação- este componente da comunicação não-verbal foi estudado um pouco menos do que outros. No entanto, os resultados já obtidos permitem julgar que a coincidência de muitos componentes não verbais e de fala no tempo entre os interlocutores melhora o resultado da comunicação.

Para temporáriocaracterísticas o comportamento não-verbal do indivíduo inclui frequência, duração do olhar, pausas, velocidade da fala, frequência de mudanças de movimento. Nota-se que:

A comunicação prossegue com mais sucesso se os parceiros tiverem a mesma frequência de elementos não verbais;

A aparição simultânea (espelhamento) dos interlocutores das mesmas posturas, olhares nos olhos, expressões faciais aumenta a compreensão mútua e aprofunda o diálogo da comunicação. Ao mesmo tempo, a produtividade do diálogo é maior, quanto maior a duração da “pose do espelho” (repetição da pose do parceiro), reduzindo a frequência e a duração dos olhares mútuos e das “expressões faciais do espelho”;

Para a comunicação, é útil aumentar a frequência e a duração dos olhares mútuos e “expressões faciais de espelho” na ausência de uma “postura de espelho”;

Um elemento essencial do ritmo da comunicação são as pausas que trazem certas informações sobre a personalidade do falante (por exemplo, autoestima).

Organização espacial da comunicação ("proxemia", tradução literal "proximidade") é determinada pela localização dos parceiros no espaço no momento da comunicação e a distância entre eles. Ela é definida hetrês distâncias:

· íntimo distância (de 0 a 45 cm) - comunicação das pessoas mais próximas. A área íntima é a mais importante. É esta zona que uma pessoa guarda como se fosse sua própria propriedade.

· pessoal(de 46 a 120 cm) - comunicação com pessoas familiares. A zona pessoal é a distância que costuma nos separar quando estamos em recepções oficiais e festas amistosas.

· social(de 120 a 400 cm) - preferencialmente ao se comunicar com estranhos e em comunicação oficial. A zona social é a distância que mantemos de pessoas que não conhecemos muito bem.

· público(mais de 400 cm) - ao falar para vários públicos. A área pública é a distância que se observa quando nos dirigimos a um grande grupo de pessoas.

5. Comunicação como interação implica a organização de ações conjuntas que permitam aos parceiros implementar alguma atividade comum para eles.

A comunicação como interação contém vários componentes: posição, papel, estilo. Existem três estilos: ritual, manipulativo, humanista.

Análise transacional por E. Bern (análise transacional)

O conceito de E. Berne vem da capacidade de um indivíduo perceber seu comportamento e separar suas estruturas inadequadas (“padrões”) de si mesmo.

No centro do conceito está o conceito de "estado de ego". E. Bern distingue três desses estados de ego: pai, filho e adulto.

"Pai"é um estado de ego com normas racionalizadas internalizadas de obrigações, exigências e proibições.

"Filho"- um estado de ego de resposta emocional impulsiva com comportamento espontâneo (embora possa variar ao mesmo tempo - de indefeso a protesto).

"Adulto"- um estado de ego que incorpora, por assim dizer, uma parte objetiva, razoável e ao mesmo tempo empática e benevolente da personalidade.

transação (de lat. acordo de transação, contrato) é a operação mínima logicamente significativa que faz sentido e só pode ser concluída na íntegra.

Commons distinguiu três tipos principais de transações:

1) Transação transacional - serve para efetivar a alienação e apropriação efetiva de direitos e liberdades patrimoniais, e para sua efetivação é necessário o consentimento mútuo das partes, com base no interesse econômico de cada uma delas. A marca registrada da transação de transação, segundo Commons, não é a produção, mas a transferência de mercadorias de mão em mão.

2) Transação de gestão - nela a chave é a relação de gestão de subordinação, que envolve tal interação entre as pessoas quando o direito de tomar decisões pertence a apenas um lado.

3) A transação de racionamento - com ela, preserva-se a assimetria da personalidade jurídica das partes, mas o lugar do administrador é ocupado por um órgão coletivo que exerce a função de especificar direitos.

Ritual forma historicamente desenvolvida de simbólico ordenado previsível não instintivo, socialmente sancionado. comportamento no qual a maneira e a ordem de execução das ações são estritamente canonizadas e não podem ser explicadas racionalmente em termos de meios e fins.

passatempo atividades voltadas para o uso do tempo livre.

O jogo - um tipo de atividade em situações condicionais que recriam certas áreas da realidade. Se no trabalho de parto o mais importante é o produto final, o resultado pelo qual a energia física e neuropsíquica de uma pessoa é gasta, então no jogo o principal é a satisfação subjetiva do próprio processo.

Todos os jogos também podem ser divididos em dois tipos:

1) jogos individuais - representam um tipo de atividade quando uma pessoa está ocupada com o jogo;

2) jogos em grupo - inclui vários indivíduos.

À medida que a criança se desenvolve, o brincar muda. Em um jogo funcional, as propriedades de objetos desconhecidos para ele e os métodos de atuação com eles são revelados à criança.

Mais complexos são jogos construtivos.. Nos jogos construtivos, as crianças compreendem a finalidade dos objetos e sua interação.

Role-playing games - permitem o comportamento de uma pessoa, limitado a um papel específico que ela assume no jogo. O role-playing game é uma forma de jogo que prevalece para crianças em idade pré-escolar, na qual as crianças interpretam as ações e relações dos adultos. As relações entre as pessoas são consideradas jogos de história. Os jogos de role-playing envolvem relacionamentos coletivos. É claro que a inclusão de uma criança em jogos coletivos depende das condições da educação. Gradualmente, regras são introduzidas em jogos que impõem restrições ao comportamento dos parceiros. Esses jogos trazem um senso de coletivismo e responsabilidade, respeito pelos companheiros de equipe, ensinam a seguir as regras e desenvolvem a capacidade de obedecê-las.

Os jogos pelas regras estão amplamente representados na vida de crianças em idade escolar e adultos. Eles são regulados por um certo sistema de regras de conduta para seus participantes.

6. O conceito e os tipos de percepção social. Especificidades da análise dos processos perceptivos em psicologia social.

A percepção social é uma percepção que visa criar uma ideia sobre si mesmo, outras pessoas, grupos sociais e fenômenos sociais. A especificidade da análise dos processos perceptivos reside no fato de que a impressão de uma pessoa sobre outra pessoa/grupo é influenciada por muitos fatores diferentes: indicadores psicofisiológicos, várias características psicológicas do sujeito da percepção, bem como as normas da opinião pública e moralidade. Especificamente, na psicologia social, o estudo da percepção perceptual é colocado na pertença do sujeito e objeto da percepção a qualquer grupo social; assim, a psicologia social considera a percepção do ponto de vista do pertencimento do sujeito e objeto da percepção a diferentes sociais. grupos.

Efeitos, fenômenos e mecanismos de percepção interpessoal.

Mecanismos:

* Reflexão- percepção de si mesmo

* Identificação- atribuir as qualidades de outra pessoa ou social. grupos ao objeto de percepção.

* Atribuição casual- o fenômeno da percepção interpessoal. Consiste em interpretar, atribuir as causas das ações de outra pessoa nas condições de falta de informação sobre as causas reais de suas ações.

A medida e o grau de atribuição dependem de dois indicadores:

1. cumprimento do ato com as expectativas do papel - quanto maior a correspondência, menor a falta de informação, portanto, menor será o grau de atribuição;

2. conformidade da ação com as normas culturais.

Tipos de atribuição casual:

* atribuição pessoal (o motivo é atribuído à pessoa que executa a ação);

* atribuição de objeto (o motivo é atribuído ao objeto ao qual o ato se dirige);

* atribuição circunstancial (o motivo é atribuído às circunstâncias).

Erros de atribuição casual:

* Erro fundamental de atribuição - ao interpretar o comportamento, o papel da situação é subestimado e o papel do indivíduo é superestimado.

Empatia- compreender o estado emocional de outra pessoa através da empatia, penetração em seu mundo subjetivo. Este ou aquele nível de empatia é uma qualidade profissionalmente necessária para todos os especialistas cujo trabalho está diretamente relacionado às pessoas.

Estereótipos percepção, classificação e avaliação de objetos sociais (eventos) estendendo a ele as características de um determinado grupo social e outras coisas baseadas em certas ideias - estereótipos sociais. Como mecanismo de compreensão mútua - a classificação de formas de comportamento e a interpretação de suas causas, referindo-se a fenômenos, categorias, estereótipos sociais já conhecidos ou aparentemente conhecidos.

7. Abordagem sociopsicológica ao estudo de grupos.

Deve-se notar imediatamente que nas ciências sociais, em princípio, pode haver um duplo uso do conceito de "grupo". Por um lado, na prática, por exemplo, análise demográfica, em vários ramos da estatística, entende-se por grupos condicionais: associações arbitrárias (agrupamentos) de pessoas de acordo com alguma característica comum necessária em um determinado sistema de análise. A tarefa é examinar os padrões de comunicação e interação humana que foram estudados de forma geral e agora considerar mais especificamente naquelas células sociais reais onde se manifestam. Mas, para cumprir esta tarefa, além de certos princípios metodológicos aceitos, também é necessário estabelecer um aparato conceitual dentro do qual um grupo em psicologia social pode ser estudado, suas principais características são descritas. Esse esquema conceitual é necessário para poder comparar grupos entre si e obter resultados comparáveis ​​em estudos experimentais.

Classificação de grupos sociais

Para a psicologia social, a divisão dos grupos em condicionais e reais é significativa. Ela concentra sua atenção em grupos reais. Em grupos reais existem aqueles que aparecem na pesquisa psicológica geral - são grupos de laboratório. Ao contrário deles, existem grupos naturais reais. Por sua vez, como observa o autor da classificação, os grupos naturais são divididos em grandes e pequenos grupos. Grandes grupos são subdivididos em espontâneos, ou seja, não organizados, que surgiram espontaneamente e podem ser chamados de grupos condicionalmente, bem como condicionais, ou seja, organizada e longeva (nações, classes).

Da mesma forma, pequenos grupos são subdivididos em tornando-se, ou seja, já estabelecidos por exigências sociais externas, mas ainda não unidos pela atividade conjunta e desenvolvidos, ou seja, já estabelecido, com um maior nível de desenvolvimento.

A classificação de G.M. Andreeva não é a única, pois Atualmente, são conhecidas cerca de 50 bases diferentes para classificações, dentre as quais se destacam:

Número de pessoas em um grupo (grandes, pequenos, microgrupos)

Por status social (formal e informal)

Por significância (membros e grupos de referência)

Por nível de desenvolvimento (associações, grupos difusos, coletivos)

Em relação à sociedade (pró-social e anti-social)

8. Um pequeno grupo social é uma associação de pessoas que têm contato direto umas com as outras, estão conectadas por atividades conjuntas, proximidade afetiva ou familiar, têm consciência de sua pertença a um grupo e são reconhecidas por outras pessoas.

Características estruturais de um pequeno grupo:

A composição do grupo é o tamanho (composição numérica) e composição (composição de acordo com as características dos membros do grupo).

Composição do grupo. Composição é a composição do grupo de acordo com as características de seus membros, ou seja, uma certa combinação de características fisiológicas, psicológicas, sociopsicológicas e sociodemográficas dos membros do grupo.

A PARTIR DE Estrutura de grupo

ESTRUTURA DE GRUPO

de lat. structura - arranjo mútuo, estrutura ...) - um conjunto de conexões estáveis ​​entre os membros do grupo, garantindo sua integridade e identidade para si mesmo. Dependendo das tarefas específicas, a organização funcional de um pequeno grupo pode ser representada por várias opções de estruturas comunicativas: uma cadeia, uma estrela, um círculo, uma rede. Um pequeno grupo é organizado de acordo com o princípio de uma cadeia quando o processo de trabalho é dividido em várias operações executadas sequencialmente por especialistas individuais. Se as operações de trabalho são realizadas por membros do grupo independentemente uns dos outros, mas sob a orientação de uma pessoa, o S. g. funcional é uma estrela. No caso em que o processo de trabalho é organizado de forma cíclica, ou seja, de tal forma que operações individuais são realizadas por pessoas diferentes, mas o fim de uma operação é o início de outra, o SG funcional age como um cool. Se no decorrer do processo de trabalho todos os membros do grupo estiverem conectados entre si, sua estrutura funcional será uma rede. Nos casos acima, a relação entre as pessoas foi considerada a partir da produção, ou seja, do ponto de vista da organização da solução dos problemas de produção. No entanto, essas relações também podem ser vistas em outro aspecto – oficial, formal (relações comerciais) e informal, informal (relações interpessoais). As relações comerciais são estabelecidas por pessoal, descrições de cargos e outros documentos oficiais. No entanto, entrando em comunicação e interação dentro de um pequeno grupo, as pessoas também revelam sua atitude subjetiva em relação umas às outras (simpatia - antipatia, confiança - desconfiança, atração - repulsa etc.). Essas relações são chamadas de interpessoais. De acordo com esses dois tipos de relacionamento, é feita uma distinção entre S. g formal (oficial) e informal. conexões. Sinal de uma boa organização do grupo é o protagonismo do dirigente este ano na regulação das relações interpessoais.

G processos de grupo

Os processos grupais são relações interpessoais em sua formação, modificação, aperfeiçoamento e destruição. Estes incluem processos de desenvolvimento, coesão e pressão regulatória. Além disso, vários fenômenos de grupo só podem existir na dinâmica. Estes incluem o processo de tomar uma decisão em grupo.

Normas do grupo são formados espontaneamente no processo de interação e representam um sistema de regulação social do comportamento dos indivíduos em um grupo. Eles são formados com base na comunhão de pontos de vista, interesses, objetivos, valores de todos os membros do grupo e do ambiente social em que é formado. O próprio processo de formação de um sistema normativo de valor é bastante complexo e contraditório. No decorrer disso, há uma seleção natural de pessoas que compartilham as normas do grupo e uma “exclusão” daqueles que não reconhecem essas normas.

Valores do grupo

Os psicólogos falam de três formas de existência de valores. Em primeiro lugar, os valores atuam como ideais sociais, como uma ideia do próprio e necessário desenvolvida pela consciência pública;

Em segundo lugar, os valores aparecem na forma de obras concretas de cultura material e espiritual, ou ações humanas, que são uma incorporação concreta e substantiva de ideais de valor social;

Em terceiro lugar, os valores estão incluídos na estrutura psicológica do indivíduo e do grupo na forma de valores pessoais e grupais, que são uma das principais fontes de motivação comportamental. Como regra, os valores pessoais são caracterizados por alta consciência. Eles se refletem na consciência na forma de orientações de valor e servem como um fator importante na regulação social das relações entre as pessoas e o comportamento individual.

Sanções de grupo - mecanismos pelos quais um grupo força ou encoraja seu membro a cumprir as normas do grupo. As sanções podem ser de dois tipos: proibitivas e encorajadoras, negativas e positivas. O grupo expressa seu encorajamento com elogios, apoio, atenção enfatizada às palavras de um determinado indivíduo, símbolos de respeito e status. As sanções proibitivas, ao contrário, visam vincular o comportamento do indivíduo que é indesejável para o grupo com experiências e restrições que são desagradáveis ​​para ele. Essas sanções incluem ridicularização e desprezo pelos colegas, ameaças e até ostracismo, ou seja, total desrespeito ao "violador". Em casos excepcionais, o grupo também é capaz de usar agressão física direta contra aqueles que violam abertamente suas normas.

9. Ao analisar o processo de interação em um grupo, destacam-se:

1) papéis associados à resolução de problemas:

a) iniciador - oferece novas ideias e abordagens para os problemas e objetivos do grupo;

b) desenvolvedor - está engajado no desenvolvimento de ideias e propostas;

c) coordenador - coordena as atividades dos membros do grupo;

d) controlador - controla a direção do grupo para os objetivos;

e) avaliador - avalia o trabalho do grupo de acordo com as normas existentes para a execução da tarefa;

f) condutor - estimula o grupo;

2) papéis relacionados ao apoio a outros membros do grupo:

a) inspirador - apoia os empreendimentos alheios;

b) harmonizador - atua como mediador e pacificador em situações de conflito;

c) despachante - promove e regula os processos de comunicação;

d) normalizador - normaliza os processos que ocorrem no grupo;

e) seguidor - segue passivamente o grupo.

Etapas de desenvolvimento do grupo

Etapa 1: Formação

O estágio de formação ocorre quando os membros do grupo se conhecem e formam uma primeira impressão um do outro. Eles conhecem o projeto em que estarão trabalhando, discutem os objetivos do projeto e começam a pensar sobre o papel que desempenharão na equipe do projeto. Os membros do grupo olham uns para os outros.

Estágio 2: Tempestuoso

Quando o grupo começa a trabalhar em conjunto, entra no estágio de tempestade. Nesta fase, os membros do grupo competem entre si pelo status e pela aprovação de suas ideias. Eles têm opiniões diferentes sobre o que deve ser feito e como deve ser feito, o que gera conflitos dentro do grupo.

Etapa 3: Liquidação

Quando um grupo entra no estágio de assentamento, ele começa a trabalhar mais efetivamente como um grupo. Os membros da equipe não estão mais focados em seus objetivos pessoais, mas focados em desenvolver uma forma de trabalhar em conjunto (processos e procedimentos). Eles respeitam as opiniões uns dos outros e valorizam suas diferenças. Eles começam a ver o valor dessas diferenças para o grupo.

Estágio 4: Desempenho

No estágio de desempenho, as equipes atuam em um nível muito alto. O foco é alcançar um objetivo comum. Os membros do grupo se conhecem, confiam uns nos outros e confiam uns nos outros.

Etapa 5: Fechamento

Na fase de encerramento, o projeto termina e os membros do grupo partem em direções diferentes. Nesta fase, o grupo é visto do ponto de vista do bem-estar do grupo, e não do ponto de vista da gestão do grupo através dos quatro estágios originais de seu desenvolvimento.

10. Um líder é uma pessoa que, por várias razões e circunstâncias, é dotado de certa autoridade para formular e expressar os interesses e objetivos de outras pessoas, para mobilizá-las para determinadas ações.

A liderança pode ser exercida em vários níveis sociais: ao nível de um pequeno grupo social, ao nível de um movimento sócio-político, ao nível de toda a sociedade e ao nível das formações estruturais interestatais. O fenômeno da liderança se deve à necessidade de estruturar a comunidade social e gerenciar pessoas.

Tipos de liderança:

Objetivo (real)líder- refletindo as qualidades reais do líder e sua posição no sistema político e na sociedade.

Subjetivolíder - ideias sobre o líder e sua percepção pelos diversos estratos sociais da sociedade.

simuladolíder - a imagem de um líder que está tentando criar seu ambiente (equipe).

M. Weber identificou três tipos principais de liderança: tradicional, carismática, racional-legal ou democrática.

Liderança tradicional com base na tradição política, por exemplo, o príncipe herdeiro torna-se rei, mesmo que não tenha as qualidades de um líder. A base de sua legitimidade é sua origem elitista. comunicação comunicativa conflito perceptivo

Liderança carismática assume as qualidades pessoais excepcionais do próprio líder, que ele realmente possui ou que lhe são atribuídas pelo seu ambiente e são infladas de todas as formas possíveis pela mídia. Líderes carismáticos foram V.I. Lenin, I.V. Stalin, A. Hitler, Mao Zedong, A. Khomeini e outros. A base da legitimidade de um líder carismático é sua superioridade sobre os demais.

Jurídico racional (democrático) a liderança é baseada no arcabouço legal e regulatório que existe na sociedade. A base de sua legitimidade é seu status presidencial (cargo público).

Gestão	Liderança
1. A regulação das relações oficiais do grupo como uma determinada organização social é realizada	1. A regulação das relações interpessoais no grupo é realizada
2. Conectado com todo o sistema de relações sociais e é um elemento do macroambiente	2. É um elemento do ambiente macro (assim como o próprio pequeno grupo)
3. Processo proposital realizado sob o controle de vários elementos da estrutura social	3. Surge espontaneamente
4. O fenômeno é mais estável	4. O fenômeno é menos estável e depende mais do humor do grupo
5. Um sistema mais definido de várias sanções	5. Sistema menos definido de várias sanções
6. O processo decisório é muito mais complexo e mediado por diversas circunstâncias e considerações, não necessariamente relacionadas a este grupo	6. As decisões são tomadas diretamente nas atividades do grupo
7. O escopo do líder é mais amplo porque ele representa um pequeno grupo em um sistema social maior.	7. O escopo do líder é principalmente um pequeno grupo

11. Efeito (fenômeno) da facilitação social -- este é o efeito de aumentar a atividade da atividade na presença de outras pessoas. Em outras palavras, uma pessoa realiza tarefas simples (exemplos fáceis de multiplicação, riscar certas letras no texto, enrolar linha de pesca em um carretel e outras tarefas simples para habilidades motoras) se souber que está sendo observada. Ao mesmo tempo, a execução de tarefas complexas na presença de outras pessoas, pelo contrário, acarreta uma diminuição da velocidade e da qualidade do trabalho.

O efeito (fenômeno) da inibição social é um fenômeno oposto à facilitação social. Ou seja, trata-se de uma deterioração na velocidade e na qualidade das ações realizadas sob a influência da presença de estranhos.

12. pressão do grupo - este é o processo de influência de atitudes, normas, valores e comportamento dos membros do grupo nas opiniões e no comportamento do indivíduo. A influência normativa é caracterizada pela aceitação do indivíduo da opinião da maioria como norma do grupo, pela dependência do indivíduo em relação ao grupo e seu desejo de harmonizar seu comportamento e suas atitudes com o comportamento e as atitudes do grupo. A influência da informação é caracterizada pela influência de outros membros do grupo como fonte de informação importante para a tomada de decisão e levada em consideração pelo indivíduo.

Comportamento conforme - este é o comportamento situacional de um indivíduo sob condições de pressão de um grupo específico (influência). O conforto pode ser definido como uma característica ou propriedade de um indivíduo que se manifesta em sua tendência a ser submetido a uma pressão de grupo real ou imaginária. Essa conformidade encontra expressão na mudança de seus pontos de vista e comportamento de acordo com o ponto de vista da maioria.

Existem dois tipos de comportamento conforme: submissão interna e externa do indivíduo ao grupo.

Fatores de Conformidade Situacional:

1) uma tarefa difícil ou incompetência - quanto menos um indivíduo estiver confiante em suas habilidades, mais conformado será seu comportamento;

2) a composição quantitativa do grupo - o conformismo é maior com o número de integrantes do grupo de três a sete. Aumentar o tamanho do grupo para mais de sete pessoas não leva a um aumento no grau de conformidade;

3) a composição qualitativa do grupo (sua erudição e filiação profissional, etc.);

4) a autoridade da pessoa que expressa a opinião oposta. Ao mesmo tempo, a submissão à autoridade é mais forte, quanto mais próxima e legítima for a autoridade. A conformidade particularmente alta é causada pela autoridade institucionalizada - a autoridade do status formal de um líder em uma determinada organização;

5) coesão e unanimidade do grupo. Ao mesmo tempo, se há pessoas no grupo que apóiam o assunto, o efeito da pressão do grupo é reduzido;

6) as respostas do público também aumentam o grau de conformismo;

7) trabalhar por uma recompensa conjunta aumenta a conformidade;

8) o significado de pertencer a um grupo aumenta o grau de conformidade.

Fatores de conformidade pessoal:

1) idade: pessoas com menos de 25 anos são mais suscetíveis à conformidade;

2) gênero: o conformismo das mulheres é um pouco superior ao dos homens, o que está associado tanto aos seus papéis sociais na sociedade e na família, quanto às diferenças de status, aspirações e necessidades;

3) cultura: o grau de conformidade da população nos países de cultura europeia e norte-americana é menor do que nos países de cultura asiática, o que afirma os valores do coletivismo;

4) profissão: a conformidade depende da necessidade de obedecer às autoridades no âmbito das atividades profissionais. Assim, observa-se um alto nível de conformidade entre os militares, membros da orquestra, etc.;

5) o status do indivíduo: pessoas com status alto têm menos conformidade do que pessoas com status baixo e médio. Indivíduos com status médio são mais suscetíveis à influência do grupo.

Distinguir conformidade externa (pública) e interno (pessoal) . No conformidade externa a opinião do grupo é aceita pelo indivíduo apenas externamente, mas na verdade ele continua a resistir a ela. É uma submissão demonstrativa à opinião imposta do grupo para obter aprovação ou evitar censuras e, possivelmente, sanções mais severas dos membros do grupo. Conformidade interna(às vezes é o que se chama de verdadeiro conformismo) se expressa no fato de que o indivíduo realmente assimila a opinião da maioria. Trata-se de uma verdadeira transformação das atitudes individuais como resultado da aceitação interna da posição dos outros, avaliada como mais razoável e objetiva do que o próprio ponto de vista.

Nos estudos de conformidade, descobriu-se outra posição possível, que se mostrou disponível para ser fixada no nível experimental. Esta é a posição do negativismo (inconformismo). Neste caso, quando o grupo pressiona o indivíduo, e ele resiste a essa pressão em tudo, esforçando-se a todo custo para agir contra a posição da maioria dominante, a qualquer custo e em todos os casos para afirmar o ponto de vista oposto . Apenas à primeira vista, o negativismo parece uma forma extrema de negação do conformismo. De fato, como tem sido demonstrado em muitos estudos, o negativismo não é a verdadeira independência.

13. Conflito- são relações entre os sujeitos da interação social, que se caracterizam pelo confronto na presença de motivos opostos (necessidades, interesses, objetivos, ideais, crenças) ou julgamentos (opiniões, pontos de vista, avaliações etc.).

Tipos de conflitos em psicologia

A psicologia do conflito tem uma classificação clara, que depende dos critérios que são levados em consideração em primeiro lugar. Assim, os principais tipos de conflitos em psicologia são os seguintes:

Intrapessoal - flutuações internas entre um sentimento de simpatia ou antipatia e dever;

· interpessoal - conflito entre pessoas.

Os seguintes tipos de conflitos também são distinguidos pelo significado:

construtivo - quando as divergências dizem respeito a uma área importante para a vida ou para o trabalho;

· destrutivo - um choque de opiniões sobre questões menores que, se você olhar de perto, não são de grande importância. Na maioria das vezes, são os conflitos destrutivos que causam consequências negativas.

· A estrutura do conflito na psicologia

· A pesquisa em psicologia revelou o fato de que todo conflito tem uma estrutura relativamente bem definida. Deve haver um objeto ou culpado na situação de conflito. Além disso, um componente importante da estrutura do conflito é considerado o oponente, ou várias pessoas que são participantes.

· E, claro, os objetivos e motivos de cada participante do conflito que surgiu são levados em consideração. Além disso, estudando a psicologia da resolução de conflitos, a estrutura do problema incluía um fator como o motivo da colisão, bem como o motivo real que se tornou a fonte de discórdia.

Dentre positivo As funções do conflito em relação aos principais participantes podem ser distinguidas da seguinte forma:

O conflito elimina total ou parcialmente a contradição que surge devido à imperfeição de muitos fatores; destaca gargalos, questões não resolvidas. Ao final dos conflitos, em mais de 5% dos casos, é possível resolver total, basicamente ou parcialmente as contradições subjacentes;

O conflito permite avaliar mais profundamente as características psicológicas individuais das pessoas envolvidas nele. O conflito testa as orientações de valor de uma pessoa, a força relativa de seus motivos voltados à atividade, a si mesma ou aos relacionamentos, revela resistência psicológica aos fatores de estresse de uma situação difícil. Contribui para um conhecimento mais profundo um do outro, a divulgação não apenas de traços de caráter pouco atraentes, mas também valiosos em uma pessoa;

O conflito permite enfraquecer a tensão psicológica, que é a reação dos participantes à situação de conflito. A interação do conflito, especialmente acompanhada de reações emocionais violentas, além de possíveis consequências negativas, alivia uma pessoa da tensão emocional, leva a uma diminuição subsequente da intensidade das emoções negativas;

o conflito serve como fonte de desenvolvimento da personalidade, das relações interpessoais. Sob a condição de uma resolução construtiva, o conflito permite que uma pessoa alcance novas alturas, expanda as formas e o alcance da interação com os outros. A personalidade adquire experiência social na resolução de situações difíceis;

o conflito pode melhorar a qualidade do desempenho individual;

ao defender objetivos justos em um conflito, o oponente aumenta sua autoridade entre outros;

· os conflitos interpessoais, sendo reflexo do processo de socialização, servem como um dos meios de autoafirmação do indivíduo, da formação de sua posição ativa na interação com os outros e podem ser definidos como conflitos de formação, autoafirmação, socialização.

Recursos negativos conflitos interpessoais:

A maioria dos conflitos tem um impacto negativo pronunciado no estado mental de seus participantes;

Conflitos em desenvolvimento desfavorável podem ser acompanhados de violência psicológica e física e, portanto, traumatizar os oponentes;

O conflito como uma situação difícil é sempre acompanhado de estresse. Com conflitos frequentes e emocionalmente intensos, a probabilidade de doenças cardiovasculares, bem como distúrbios crônicos do funcionamento do trato gastrointestinal, aumenta acentuadamente;

· Os conflitos são a destruição do sistema de relações interpessoais que se desenvolveram entre os sujeitos da interação antes que ela comece. A hostilidade emergente para o outro lado, hostilidade, ódio viola os laços mútuos que se desenvolveram antes do conflito. às vezes, como resultado de um conflito, a relação dos participantes cessa completamente;

· o conflito forma uma imagem negativa do outro – a “imagem do inimigo”, que contribui para a formação de uma atitude negativa em relação ao oponente. Isso se expressa em uma atitude preconceituosa em relação a ele e uma prontidão para agir em seu detrimento;

Os conflitos podem afetar negativamente a eficácia das atividades individuais dos oponentes. Os participantes do conflito prestam menos atenção à qualidade do trabalho e da educação. Mas mesmo depois do conflito, os oponentes nem sempre podem trabalhar com a mesma produtividade de antes do conflito;

O conflito reforça formas violentas de resolver problemas na experiência social do indivíduo. Tendo vencido uma vez com a ajuda da violência, a pessoa reproduz essa experiência em outras situações semelhantes de interação social;

14. Para determinar a fórmula do conflito, deve-se operar habilmente com as principais categorias para um conflitologista:

« conflituoso"(Kg) - são palavras, ações (ou inação) que podem levar ao conflito.

« incidente”(E) é uma coincidência, um motivo de conflito.

« situação de conflito"(CS) são as contradições acumuladas que contêm a verdadeira causa do conflito.

« conflito"(K) é um confronto aberto como resultado de interesses e posições mutuamente exclusivos.

O grau de inevitabilidade do conflito emerge claramente da análise do seguinte esquema de conflito:

Formas de conflito.

Tipo A. Este tipo de conflito é aleatório. Primeiro, porque o primeiro conflito é muitas vezes acidental. Em segundo lugar, nem todo conflituoso leva ao conflito. E, em terceiro lugar, pode não haver uma resposta conflitante.

Tipo B. Se você não se esforçar para evitar uma situação de conflito, o conflito ocorrerá mais cedo ou mais tarde. Afinal, com as contradições acumuladas, basta um incidente para que surja um conflito. Eles podem ser qualquer conflito.

Tipo B. Na presença de várias situações de conflito, o conflito é inevitável. Afinal, cada nova situação de conflito adiciona contradições e, assim, aumenta a probabilidade de conflito.

Conflito de gestão envolve a capacidade de mantê-lo abaixo do nível em que se torna ameaçador para a organização, grupo, relacionamentos interpessoais.

A gestão de conflitos consiste em transformar um conflito potencialmente destrutivo e disruptivo em um processo construtivo de mudança e desenvolvimento, não necessariamente acompanhado de resolução ou contenção técnica.

Conflito de gestão pode ser considerado em dois aspectos: interno e externo. A primeira delas é gerenciar o próprio comportamento na interação do conflito, esse aspecto é de natureza psicológica e está refletido no próximo tópico de nosso manual. O aspecto externo da gestão de conflitos reflete os aspectos organizacionais e tecnológicos desse processo complexo, no qual tanto o gestor quanto o empregado que exerce suas funções oficiais podem atuar como sujeitos da gestão. É neste aspecto que consideramos este problema.

15. O conteúdo principal da gestão de conflitos:

Previsão- esta é uma indicação com certa probabilidade do local e hora do conflito futuro, com base no diagnóstico psicológico de todos os componentes e conteúdo do conflito.

Para melhorar a precisão das previsões para o surgimento de conflitos e seu desenvolvimento, é necessário:

· desenvolver modelos descritivos de conflitos, o que envolve a definição de sua essência, características de classificação;

descrição da estrutura, funções, evolução, dinâmica;

· formar modelos explicativos para identificar as causas e forças motrizes do conflito.

A previsão baseia-se na análise dos componentes estruturais do conflito a que pertencem.

A previsão, assim como a prevenção e o alerta, são os tipos de influências apropriados nos estágios iniciais do surgimento das contradições sociais. Quanto mais cedo uma situação problemática de interação social for detectada, menos esforço deve ser feito para resolvê-la de forma eficaz. A função de detecção oportuna de contradições sociais, bem como uma suposição razoável de sua ocorrência e desenvolvimento com base em situações de conflito, é fornecida pela previsão.

Prevenção de conflitos- este é um sistema de vários métodos, métodos de influência e conhecimento que contribuem para a prevenção de um conflito aberto na fase de fermentação da contradição. A tecnologia de prevenção de conflitos pode ser usada tanto pelos participantes do conflito emergente quanto por um terceiro - um especialista convidado, mediador ou uma pessoa independente e objetiva em crescente contradição.

Técnicas para ajudar a construir um comportamento de prevenção de conflitos:

O estágio latente durante o qual você pode perceber o início da interação pré-conflito e mudar seu comportamento;

Na fase de desdobramento do conflito, descubra com a maior precisão possível os motivos e interesses do oponente e expresse os seus, para que o mal-entendido comum entre eles não se torne a causa do conflito;

Lembre-se sempre de que prevenir conflitos é mais fácil nos estágios iniciais e muito difícil na fase de conflito aberto;

Mostrar paciência com a opinião oposta fará com que seu oponente o respeite e o prepare para uma interação menos conflituosa;

Demonstre sua compreensão das opiniões do oponente quando ele falar;

Preveja o possível curso de desenvolvimento da contradição, isso o ajudará a minimizar as emoções negativas e a agir racionalmente;

Não continue uma conversa produtiva se você não estiver no controle da situação.

Estratégias de conflito -- esta é uma estratégia para mobilizar a atividade de uma determinada entidade social na resolução de problemas vitais, uma estratégia para desenvolver uma iniciativa positiva, alcançando o efeito ótimo da gestão social.

Conflito de gestão representa a ação do sujeito gestor com o objetivo de mitigá-la, enfraquecê-la ou transferi-la para outro canal e para outro nível de relações. O problema da regulação de conflitos é o problema de limitar seu impacto negativo nas relações sociais e traduzi-lo em formas socialmente aceitáveis ​​de desenvolvimento e resolução. Um conflito regulado é um conflito controlado e, portanto, previsível.

16. Diagnóstico e gestão de conflitos

Algoritmo de gerenciamento de conflitos.

* Estudar as causas do conflito.

* Limitação do número de participantes.

* Análise de conflitos adicionais com a ajuda de especialistas.

* Tomando uma decisão.

a) A tecnologia da informação prevê a eliminação da falta de informação no conflito, a exclusão de informações falsas e distorcidas da interação de informações, a eliminação de rumores;

b) A tecnologia da comunicação tem como foco a organização da comunicação entre os sujeitos da interação do conflito e seus apoiadores, bem como garantir uma comunicação eficaz;

c) A tecnologia sociopsicológica está focada no trabalho com líderes informais e microgrupos, na redução da tensão social e no fortalecimento do clima sociopsicológico na equipe;

d) A tecnologia organizacional visa solucionar problemas de pessoal, utilizando métodos educativos de recompensa e punição, e alterando as condições de interação entre os funcionários.

Estratégias de comportamento pessoal em conflito

Os principais tipos de personalidades de conflito

Se confiarmos na pesquisa científica de psicólogos domésticos, os tipos de personalidades de conflito de acordo com Emelyanov são divididos em:

1. Tipo demonstrativo.

2. Rígido.

3. Não gerenciado.

4. Ultrapreciso.

5. Tipo de personalidade de conflito livre de conflitos.

Vamos dar uma olhada em cada tipo.

Sob as tecnologias do comportamento racional em um conflito, compreenderemos um conjunto de métodos de correção psicológica que visam garantir a interação construtiva entre as partes em conflito, com base no autocontrole das emoções.

Um lugar especial na garantia do autocontrole sobre as emoções na interação do conflito é ocupado pelo autotreinamento e pelo treinamento sociopsicológico, bem como pela formação de atitudes em relação ao comportamento construtivo no conflito.

18. Negociação- o processo é heterogêneo em termos de tarefas. E aqui é necessário proceder de diferentes abordagens para negociar como tal. Por exemplo, V. P. Sheinov (2004) aponta três abordagens estratégicas para as negociações. O primeiro deles corresponde à ideia de confronto entre as partes, seu caráter pode ser expresso nas palavras “quem vence” ou “cabo de guerra”.

Funções de negociação

1. Função de informação e comunicação. Nesse caso, as partes estão interessadas em trocar visões, pontos de vista, estabelecer novas conexões e relacionamentos. Segundo M. M. Lebedev, ainda não são negociações, mas negociações.

2. A função de regulação e coordenação das ações. Ao contrário da informação e comunicação, esta função é implementada, via de regra, na presença de relações bem estabelecidas entre os parceiros, geralmente nos casos em que já existem acordos.

3. Função de controle. Estão em curso negociações sobre a implementação de decisões conjuntas previamente tomadas. Essas funções ocorrem quando há um desejo das partes de concordar.

4. Função de distração - muitas vezes utilizada para ganhar tempo para o início de uma situação mais favorável para uma das partes.

5. Função de procrastinação. Neste caso, estamos falando do comportamento de uma das partes, visando tranquilizar o oponente, criando nele a ilusão de buscar uma solução construtiva para o problema.

A maioria dos especialistas concorda que, em geral, pode-se distinguir três fases principais no desenvolvimento das negociações:

1) troca de pontos de vista - esclarecimento mútuo de interesses e posições, apresentação de propostas de cada uma das partes e definição de temas para discussão;

2) a fase polêmica, durante a qual são discutidas e pactuadas as questões centrais, determinam-se os limites gerais dos acordos propostos;

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