Gerente de turismoé um especialista na indústria do turismo que organiza viagens turísticas para clientes. Atualmente, é um dos empregos mais procurados na indústria de lazer e entretenimento. A profissão é adequada para quem se interessa por línguas estrangeiras, geografia e estudos sociais (ver escolha de uma profissão para interesse em disciplinas escolares).

Salário

Salário em 02/04/2019

Rússia 25.000—110.000 ₽

Moscou 30.000—150.000 ₽

Pequena descrição

O gerente de viagens realiza nossos sonhos para as férias que cada um de nós espera. Do lado de fora, parece que esta é a profissão mais romântica e interessante - um feriado todos os dias, a oportunidade de viajar para países distantes em serviço.

Mas são coisas diferentes - relaxar sozinho ou organizar com competência umas férias sem problemas, que dependem de muitas pessoas e circunstâncias.

Gestor de turismo é um nome generalizado para uma profissão que é multifuncional. Existem generalistas que podem sozinhos organizar a viagem de um turista do início ao fim, mas na maioria das vezes as empresas de viagens (operadoras de turismo) praticam uma divisão de trabalho de acordo com a especialização: um gerente de atendimento ao cliente, um gerente de passagens, um gerente de destino, um visto gerente e seguro, gerente de viagens de negócios, etc. Cada uma dessas especialidades pode ser tratada separadamente por um gerente de turismo sem experiência de trabalho sob a orientação de um especialista mais experiente. Nas grandes empresas, a organização de uma viagem turística assemelha-se ao trabalho de uma linha de montagem: em cada etapa da organização do passeio, diferentes especialistas são ligados ao caso.

As especificidades da profissão

As responsabilidades funcionais de um gestor de turismo dependem do local onde trabalha: num operador turístico ou numa agência de viagens. Em uma operadora de turismo, os gerentes estão envolvidos no desenvolvimento e formação de rotas turísticas e, em agências de viagens, geralmente vendem passeios aos clientes.

Responsabilidades de um gestor de turismo que trabalha em um operador turístico:

• desenvolvimento de rotas;
• preparação de programas de excursões e entretenimento;
• reservas de hoteis;
• resgate de passagens para voos regulares;
• organização de voos charter;
• negociações com o anfitrião;
• registro de seguros e vistos;
• formação de pacotes turísticos;
• celebração de contratos com agências de viagens;
• realização de campanhas publicitárias;
• resolução de situações de conflito com representantes do país anfitrião.

Nas agências de viagens, o trabalho de um gerente de turismo é:

• receber chamadas;
• Consultoria a potenciais clientes (presencial e por telefone);
• fornecimento de guias, catálogos, mapas;
• estudo de ofertas no mercado e seleção ótima do passeio a pedido do cliente;
• interação com gestores de operadoras de turismo;
• elaboração de um contrato com um cliente.

Existem empresas de viagens que combinam as funções de agência de viagens e operadora de turismo.

Prós e contras da profissão

prós

• as perspectivas do setor como um todo e a constante demanda de pessoal;
• a oportunidade de visitar muitos países como parte do trabalho ou em viagens de última hora e ofertas especiais de férias;
• alto nível de salário;
• a versatilidade da profissão de gestor de turismo permite trabalhar com qualquer nível de formação e experiência, há trabalho para qualquer pessoa; ao se candidatar a um emprego, não há qualificação educacional estrita.

Contras

• alta responsabilidade;
• situações estressantes frequentes em caso de inconsistências de produção e circunstâncias de força maior (um avião pode atrasar, um desastre natural ou guerra pode começar, turistas não podem ser liberados pela alfândega, etc.);
• as viagens para diferentes países são de natureza produtiva e é impossível relaxar completamente e aproveitar suas férias;
• os turistas podem incomodar com ligações a qualquer hora do dia, e o gerente deve responder com calma e tirar dúvidas que tenham surgido, resolver problemas com o anfitrião em favor do cliente;
• sazonalidade do trabalho e dependência desse nível salarial.

Formação de gestores de turismo (Educação)

Convida você a obter um diploma em sua especialidade em cursos de reciclagem profissional. A Academia é especializada em programas de educação adicional, oferece um formato conveniente de ensino à distância, uma abordagem individual às necessidades dos alunos e preços flexíveis.

Neste curso, você pode obter a profissão de engenheiro de software remotamente em 3 meses e 15.000 rublos:
— Um dos preços mais acessíveis da Rússia;
– Diploma de reciclagem profissional da amostra estabelecida;
– Educação em formato totalmente remoto;
— A maior instituição educacional de prof adicional. educação na Rússia.

Dá a oportunidade de obter uma nova profissão na direção do "Turismo doméstico e internacional" com base no ensino profissional especializado superior ou secundário existente, sem interrupção do trabalho e do local de residência. Os programas têm credenciamento estadual, portanto, os documentos estaduais são emitidos.

Faculdades

O treinamento para um gerente de turismo nas especialidades "Turismo", "Gestão (por indústria)" ou "Gestão de uma organização" (com especialização em "Turismo") é apresentado em mais de 20 faculdades de Moscou, incluindo:

• no Colégio Humanitário da Universidade Estatal Russa para as Humanidades
• Faculdade Humanitária de Tecnologias Inovadoras
• Faculdade de Pequenas Empresas Nº 48
• Faculdade da Academia Internacional de Negócios e Gestão.

Após a conclusão, os graduados recebem um diploma com a qualificação "Especialista em serviços turísticos"

Local de trabalho

• agências de viagem
• operadores turísticos

Qualidades pessoais

• alta resistência ao estresse;
• resistência de ferro e autocontrole;
• sociabilidade;
• habilidades organizacionais;
• organização pessoal;
• eloquência;
• diplomacia;
• charme;
• boa memória;
• a capacidade de convencer o interlocutor;
• uma responsabilidade;
• flexibilidade de pensamento.

Carreira

Um aspirante a gerente de turismo pode se candidatar ao cargo de gerente assistente, cujas funções incluem trabalhar ao telefone ou conversar com clientes. No futuro, ele pode se tornar um gerente de atendimento ao cliente. O salário médio de um gestor de turismo é composto por uma parte fixa e percentagens. Especialistas com cinco anos de experiência e com base de clientes própria podem contar com o dobro do salário. No futuro, um gerente de turismo pode se tornar vice-diretor de uma agência de viagens e até mesmo diretor. Os operadores turísticos proporcionam uma experiência turística mais rica do que as agências de viagens. Aqui você pode dominar todas as especializações da profissão na organização do passeio do início ao fim. Com a devida diligência e o desejo de dominar todos os segredos da profissão, você pode crescer para a posição de um gerente de topo que realmente administra o negócio do turismo e é responsável por aumentar os lucros do empreendimento, desenvolver e expandir o mercado. Suas responsabilidades incluem assinar contratos importantes, negociar, conduzir uma política de publicidade competente, pesquisa de marketing. Como resultado, seus salários são altos.

Um alto status nas operadoras de turismo tem um gerente de viagens (travel manager) ou coordenador de turismo, cujas funções incluem o desenvolvimento de passeios individuais e corporativos. Eles, em regra, devem conhecer perfeitamente os locais de resort, hotéis, modos de entrada em diferentes países, poder trabalhar com contas, cartões de crédito, reservar hotéis e passagens aéreas. Os gerentes de viagens fazem acordos com o anfitrião, portanto, devem ser fluentes no mínimo em inglês, ter habilidades para preparar ofertas comerciais e negociar, conhecer e seguir as regras de etiqueta empresarial.

Especialistas de elite também são gestores de viagens de negócios que precisam lidar com empresários acostumados a altos padrões de serviço, clareza e pontualidade, independentemente de força maior.

Com o tempo, muitos gestores de sucesso que dominam a tecnologia de promoção de destinos do início ao fim podem abrir seu próprio negócio.

Atualmente, os especialistas na área do turismo estão em alta demanda. Isso se deve principalmente ao fato de que as pessoas têm mais oportunidades de viajar. E se antes havia muitas dificuldades em ir para o exterior, agora não há problema nisso. O principal é o desejo de ir para outra cidade ou país e pelo menos oportunidades financeiras mínimas.

A profissão de turismo ou especialista na área de turismo é muito popular entre as humanidades. Que profissões estão relacionadas com o turismo? O que deve ser dominado no curso de treinamento e trabalho subsequente? Quanto são as profissões em demanda e quão bem eles pagam? Descubra as respostas para todas essas perguntas e muito mais.

É bastante difícil organizar uma viagem independente, principalmente quando se trata de viajar para outros países do mundo. Afinal, nem todo mundo que gosta de viajar fala o idioma em alto nível. Especialistas na área de turismo cuidam de todas as questões de organização de viagens. Eles ajudam seus clientes a decidir o rumo de suas férias, a escolha de um hotel e sua reserva. Outra questão que os especialistas da área do turismo resolvem é a mudança para um local de descanso. Neste caso, o cliente recebe bilhetes de avião ou comboio. Em uma palavra, um especialista no campo do turismo está envolvido na organização da recreação. Estas são suas responsabilidades diretas.

Pequena descrição

Um especialista na área de turismo lida com todas as questões relacionadas à organização do lazer. Nesse caso, você pode atuar em diversas áreas: atendimento sociocultural e turismo, gestão de organizações, turismo. Se tudo é mais ou menos claro com a primeira e terceira esferas, não tanto com a segunda. Os especialistas em turismo que escolheram a gestão das organizações estão envolvidos na gestão de pessoas, na qualidade dos serviços prestados e desenvolvem táticas de comunicação com os clientes.

Trabalhar na indústria do turismo é bastante interessante. Eles não apenas trazem dinheiro, mas também dão satisfação moral, novos conhecimentos. Tal trabalho exige conhecimento de uma língua estrangeira, habilidade de comunicação, boa memória, pois o cliente precisa fornecer informações sobre países e resorts, hotéis e excursões. Um especialista na área de turismo deve amar sua profissão. Então ele será o melhor dos melhores.

Quais especialidades estudar

Assim, ao ingressar em uma instituição de ensino superior, você terá a oportunidade de receber um diploma:

• um especialista na área da hotelaria;
• especialista na área do turismo;
• especialista na área de apoio linguístico da atividade profissional;
• especialista no domínio da gestão e marketing do turismo;
• especialista em economia da indústria do turismo;
• especialista em serviços turísticos.

O que você tem que fazer no trabalho?

A atividade profissional de um especialista em turismo depende da especialização que ele escolhe. Um especialista na área de turismo lida com questões relacionadas à organização do lazer. Suas responsabilidades incluem selecionar o melhor passeio para os clientes, organizar uma viagem a um local de férias, reservar um quarto de hotel, etc. Se falamos sobre as atividades de especialistas na área de gestão e marketing, eles estão envolvidos em divulgar o negócio do turismo, desenvolver maneiras de aumentar as vendas de serviços e implementá-las. Neste caso, a principal responsabilidade é o desenvolvimento de uma campanha publicitária competente.

Quem combina?

Em primeiro lugar, o trabalho no campo do turismo é adequado para aquelas pessoas que gostam de viajar e relaxar com conforto. Eles devem ser sociáveis, curiosos, ter um desejo de aprender coisas novas. Um especialista na área do turismo deve possuir uma grande quantidade de informação, ser capaz de transmiti-la de forma inteligível ao cliente. Além disso, as habilidades linguísticas são importantes.

Demanda

Atualmente, os especialistas na área do turismo estão em alta demanda. E isso se aplica a quase todas as áreas. Isto deve-se ao facto de o negócio da restauração, hotelaria e turismo estar a desenvolver-se a um ritmo acelerado. As pessoas adoram relaxar e, portanto, restaurantes, hotéis e empresas de viagens devem oferecer-lhes o melhor serviço.

Quanto eles ganham

É impossível dar uma resposta inequívoca à pergunta: quanto ganham os especialistas no campo do turismo. O salário depende, em primeiro lugar, do ramo de atividade escolhido e da organização em que o especialista trabalhará. Se falamos sobre a indústria hoteleira, o gerente ganha dinheiro decente - de 40 mil rublos e mais. A taxa depende do nível do hotel. Os gerentes de turismo também recebem um bom dinheiro. Como regra, eles são oferecidos uma taxa mais uma porcentagem das vendas. Este é um bom incentivo. Afinal, os salários vão depender do número de passeios vendidos. O salário no negócio de restaurantes também depende do nível da instituição e do cargo ocupado. Então, se você quer ganhar dinheiro decente, tome a iniciativa, aprimore seus conhecimentos, seja persistente.

É fácil conseguir um emprego e como se constrói uma carreira?

Não será difícil conseguir um emprego como especialista na área de turismo. Um grande número de restaurantes, hotéis e empresas de viagens operam na Rússia. Então, em qualquer caso, com perseverança, você encontrará um emprego. Você terá que começar de uma posição baixa, mas com o tempo, se fizer todos os esforços, poderá fazer uma carreira de sucesso. Há oportunidades de carreira no negócio do turismo.

perspectivas

Se você gosta do ramo de turismo ou hotelaria e restaurante e decide obter uma educação relacionada a essa área do conhecimento, não pode se preocupar em ficar sem emprego. O turismo e a hotelaria e restauração estão a desenvolver-se a um ritmo acelerado. Há muitos novos restaurantes e hotéis, empresas de viagens. Você não terá problemas com emprego. O principal é ter uma educação de qualidade e ter uma grande vontade de trabalhar nessa área. Então você definitivamente terá sucesso.

Quem nunca pensou em viajar para outros países? – Medite sob as flores de cerejeira, mergulhe na areia branca perto do oceano, veja Paris do alto da Torre Eiffel. Você sonha com tudo isso e com uma infinidade de outros momentos mágicos, aventuras emocionantes, países exóticos, conhecer novas pessoas? Você quer coletar sua coleção de atrações? Mas ainda não há dinheiro grátis para viajar pelo mundo? - Então a profissão de gerente de turismo é um negócio para você.

Muitos objetarão que planejar e organizar uma viagem para clientes não é o mesmo que viajar sozinho. Bem, de fato, a principal tarefa de um especialista em uma agência de viagens é escolher uma rota interessante e organizar um trem para um cliente (e ser pago por isso), mas acredite, isso é apenas a ponta do iceberg.

Característica da profissão

Gerente de turismo é um título comum para vários cargos. Se estamos falando de trabalhar em uma grande empresa, como regra, eles usam uma abordagem de transportador para trabalhar. Um funcionário lida com a reserva de passagens, outro é especialista em vistos, um terceiro trabalha com clientes que chegam e apresenta diferentes destinos de viagem, o quarto está lidando com companhias de seguros, o quinto está preparando um anúncio para uma nova oferta de hotel de um rede hoteleira conhecida. Na saída, o cliente tem um cenário de viagem pronto, quarto reservado, seguro emitido e passagens em mãos.

Mas é mais interessante ser um generalista. Muitos assistiram à comédia “Meu Grande Casamento Grego” e provavelmente se lembram da filmagem com o personagem principal em uma agência de viagens. Neste episódio, ela, circulando pelo escritório e ajudando os clientes a decidir o caminho, graças ao seu sorriso e energia, faz com que o homem dos seus sonhos se apaixone por ela. Isso é o que significa fazer o que você ama! No entanto, ela continua sendo uma especialista em seu campo.

Como gerente de turismo, você estará envolvido em uma ampla variedade de atividades, aqui está apenas uma pequena lista delas:

1. Aconselhamento de clientes em rotas de viagem, hotéis, programas de excursões. Às vezes, você até terá que dar conselhos sobre quais medicamentos são melhores para levar com você.
2. Reserva de quartos em hotéis.
3. Encomenda de bilhetes. Seleção de voos de forma que o cliente não tenha que esperar muito tempo por um transfer.
4. Registo de seguros e vistos.
5. Interação com a agência de viagens anfitriã e especialistas de especialidades relacionadas.
6. Celebração de contratos com agências de viagens estrangeiras.
7. Resolução de situações não padronizadas ou de conflito.

Um especialista competente no campo do turismo não fica ocioso, seu diário está cheio de reuniões e projetos. É importante saber abordar as diferentes pessoas, ser capaz de gerir situações de conflito, ser fluente em toda a informação sobre o negócio hoteleiro. Não há ninharias nesta área. Para que o cliente o veja como um especialista, você deve responder imediatamente a qualquer uma de suas perguntas, sem consultar a Internet ou qualquer catálogo. O custo das passagens de diferentes companhias aéreas, a confiabilidade da seguradora, até mesmo a previsão do tempo no resort, a descrição dos passeios, a classificação dos hotéis e as diferenças relacionadas no serviço são a lista mínima de conhecimento que um gerente deve dominar perfeitamente.

Como se tornar um gerente de turismo

Você pode obter conhecimentos básicos em cursos especiais que formam especialistas na área de turismo. Como regra, são cursos com duração de várias semanas a dois ou três meses. Mas isso requer um excelente conhecimento de línguas estrangeiras, geografia, história, marketing, hotelaria, especificidades de vendas. Essa bagagem de conhecimento é fornecida apenas em instituições de ensino superior.

Além da educação padrão, é necessário desenvolver qualidades como habilidades de comunicação, diplomacia, organização, responsabilidade. Definitivamente útil e conhecimento de retórica.

Um especialista em turismo é uma profissão muito multifacetada, porque você é responsável por saber se o cliente gostou do seu passeio, se ele recebeu um quarto de hotel correspondente ao pedido, se a seguradora ajudou a resolver problemas. A reputação da empresa depende da qualidade do seu trabalho, se esse cliente voltará para você na próxima viagem, se ele irá aconselhá-lo aos amigos dele.

Com o desenvolvimento de todos os segredos da profissão, o desenvolvimento das habilidades necessárias e o desenvolvimento das redes de comunicação, você pode subir para o cargo de gerente de viagens, gerente de clientes VIP ou especialista em viagens de negócios, até mesmo uma agência de viagens . Essas são exatamente as mesmas posições no negócio de turismo que o ajudarão a perceber sua paixão por viajar. O trabalho do gerente de viagens é projetar passeios sob medida que exijam um conhecimento profundo dos melhores resorts e hotéis. Este nível é alcançado apenas como parte de um estudo prático pessoal do serviço no local, vamos chamá-lo de testes de campo. É exatamente isso que você quer?

Desvantagens da profissão

Como em qualquer outra direção, este trabalho tem suas desvantagens. Certifique-se de considerá-los ao escolher estar preparado para as dificuldades que você enfrentará.

O fato de que a indústria do turismo exige um alto nível de responsabilidade dos funcionários já está claro. Mesmo que você tenha desenvolvido perfeitamente a rota, bilhetes emitidos corretamente, visto, ajudado na escolha de uma companhia de seguros confiável, não relaxe. Você deve estar em contato com o cliente em caso de qualquer situação de força maior, por exemplo, atrasos de aeronaves, problemas alfandegários, problemas de check-in no hotel. Para o seu cliente, você é a pessoa responsável por tudo a qualquer hora do dia ou da noite. É aí que a diplomacia se faz necessária, tanto nas negociações com o cliente, quanto com o hotel e a transportadora aérea. Seja resistente ao estresse e lembre-se de que um gerente que lidou com uma situação difícil será recomendado muito mais ativamente.

As viagens para diferentes países são curtas e têm um caráter de trabalho, você terá que negociar mais do que relaxar na praia. Concordo que 10 viagens curtas de negócios com reuniões e conhecidos interessantes são muito mais rentáveis ​​do que uma viagem de 2 semanas deitado em uma espreguiçadeira (quando o cliente está cansado do trabalho e só quer dormir). A propósito, você pode praticar essas viagens em suas férias legais. No total, em seu arsenal haverá 10 passeios ativos e um passeio pela praia.

Sem dúvida, você encontrará clientes que não estão satisfeitos com algo. Não existe tal coisa que todo mundo gosta absolutamente igual. A descrição do passeio e as impressões dele nem sempre coincidem. Lembre-se daqueles que ficaram encantados com a viagem, escreveram apenas críticas positivas, com certeza haverá dez vezes mais deles do que críticos.

Benefícios de trabalhar no turismo

Um pequeno número de desvantagens é mais do que compensado pelas vantagens que podem ser obtidas trabalhando como especialista em turismo. A principal vantagem, claro, além da oportunidade de viajar pelo mundo, é conhecer pessoas interessantes, construir sua própria rede de conhecidos em todos os países, comunicar ao vivo com pessoas de diferentes culturas.

Se você trabalha em uma pequena empresa ou já abriu seu próprio negócio, pode falar sobre um horário de trabalho gratuito. Afinal, é fácil aconselhar clientes em casa: já estariam configurados sistemas de contato, agências de viagens, transportadoras aéreas, diretores de hotéis associados a você.

Você pode mostrar sua criatividade e independência. Ganha mais quem oferece soluções fora do padrão. Desenvolva e ofereça aos seus clientes passeios gastronômicos ou organize uma viagem de despedida de solteira para jovens mulheres de negócios.

Vá em frente. E lembre-se que o mais importante é amar o que você faz. Então o trabalho lhe dará grande prazer e todas as manhãs lhe dará energia, positiva e alegria.

O turismo está atualmente longe de ser o último ramo do mercado. Mais e mais universidades oferecem a especialidade "Turismo" em sua lista para estudo. Existem universidades especializadas baseadas apenas nesse movimento. Mas poucos imaginam, entrando nesta especialidade, o que os espera no futuro, o que terão que enfrentar, o que será esperado deles no local de trabalho.

O que é turismo?

A especialidade "Turismo" no momento é uma direção de estudo muito comum. Este programa prepara uma ampla gama de especialistas que trabalharão neste setor. Os graduados poderão ocupar os cargos de funcionários de baixo escalão e gerentes de empresas inteiras.

Viajar pelo mundo é uma atividade interessante e bastante acessível para muitas pessoas. Sim, pode não ser com a frequência que gostaríamos, mas pelo menos uma vez por ano qualquer família tenta ir a algum lugar fora do ambiente habitual. Agências de viagens e operadoras de turismo ajudam nisso. Eles calculam direções, seus custos, encontram hotéis e outros locais de residência, orientam sobre excursões e a situação política. Em geral, a lista de ações da especialidade "Turismo" sugere volumosa. Como e onde conseguir essa profissão?

Especialidade "Turismo": universidades

As instituições de ensino superior não ficam atrás da demanda por tais especialistas. Somente em Rostov-on-Don, essa especialização é oferecida por até três universidades. Uma delas é a maior, mais famosa e prestigiada universidade - a Universidade Federal do Sul. Além de neg, há também uma universidade no DSTU, especializada especificamente no negócio do turismo. E em Moscou existem até 44 programas em várias universidades. Assim, os candidatos têm muito por onde escolher. E uma escolha tão grande fala da demanda pela especialidade, seu desenvolvimento progressivo e prevalência tanto no país quanto no exterior.

Posições na área de turismo

Você recebeu a especialidade "Turismo", quem deve trabalhar com tal entrada no diploma? A pergunta é muito pertinente. Na maioria dos casos, os graduados são contratados por operadores e agências de turismo. No início, tanto o salário quanto a carreira estarão no primeiro passo. Mas é assim com todo trabalho. É preciso muito trabalho duro para chegar à frente. A primeira posição pode ser assistente de agente, gerente de vendas de turismo e até secretária. No futuro, a logística será conectada, a capacidade de celebrar contratos com organizações estrangeiras e clientes em seu próprio país.

Os agentes de viagens costumam voar em viagens de negócios para avaliar os serviços de seus parceiros. Os agentes devem saber o que oferecem ao seu cliente, ser capazes de calcular o passeio mais lucrativo, saber para quais países é melhor recusar voos por vários motivos. Eles precisam ser fluentes em línguas estrangeiras. E o mais importante - o agente deve ser um bom vendedor. Muitas vezes, o salário nesta profissão depende do número de compradores. Ou seja, um gerente de turismo é o mesmo gerente de vendas, apenas com um monte de funções adicionais.

O que você precisa saber sobre turismo

A especialidade "Turismo" envolve vários níveis de trabalho no futuro. E para chegar a um nível decente, você precisa ter certas qualidades: resistência ao estresse (já que você tem que trabalhar com pessoas e muito), a capacidade de oferecer seu produto e negociar e, em diferentes idiomas, a capacidade de trabalhar um muito e desgaste. Sem isso, você não será capaz de conseguir o emprego dos seus sonhos. O setor de turismo está em demanda, mas também há muitos especialistas. A concorrência no trabalho é bastante alta. Muitas vezes há rotatividade de funcionários. Você também precisa estar preparado para esse cenário. Sim, e para ganhar uma quantia aceitável, você tem que vender muito. O salário como tal pode não existir. Muitas vezes, as pessoas nesta profissão não trabalham em sua especialidade.

É de tirar o fôlego quando você lê nos jornais e assiste anúncios de agências de viagens na televisão. Se você quiser - vá de férias para os trópicos, se quiser - em uma expedição à Antártida. Você é oferecido para viajar em camelos, participar de um safári de moto de neve ... Um sonho tendo como pano de fundo as realidades diárias! E quem está por trás de tudo isso? Gerente de turismo!

Esta profissão sempre atraiu os jovens. Vamos falar sobre o fato de que a profissão de gestor de turismo, embora associada ao exótico e às viagens a países distantes, tem seus lados negativos. Vamos avaliar objetivamente todos os prós e contras para que você possa decidir sobre o seu sonho.

Até recentemente, o campo do turismo praticamente não exigia educação especial. Bem, na melhor das hipóteses, o candidato ao cargo de gerente tinha um certificado de conclusão de cursos de curta duração atrás dele. Esses cursos de educação adicional existem em nosso tempo, são projetados para várias semanas de estudo. Uma oportunidade rápida e barata de obter uma profissão querida. No entanto, não se apresse em se alegrar: os cursos não lhe darão conhecimento de uma língua estrangeira, o que significa que viagens interessantes ao exterior não brilharão para você. Sim, e no emprego, a preferência agora é dada aos candidatos que são fluentes em inglês internacional e geralmente aceito.

Portanto, você deve se concentrar no ensino superior, que dará competência, conhecimento teórico e prático da indústria do turismo. O simples fato de os alunos terem prática no exterior já é um grande diferencial para um futuro gestor. E para o crescimento da carreira, um diploma de especialista significa muito.
Você está ansioso para descobrir onde exatamente eles ensinam esse negócio interessante e prestigioso? Anotá-la. Você pode fazer:

• na Universidade Estadual de Moscou;
• à Academia Internacional Russa de Turismo;
• para a Nova Universidade Russa;
• na Universidade Estatal Russa para as Humanidades.

Estas são as maiores instituições superiores onde existe a especialidade "Turismo".

O que é bom e difícil nessa profissão?

Como já observamos, a profissão de gerente de turismo tem suas vantagens e desvantagens.

1. Você terá a oportunidade de visitar muitos países, mas é improvável que consiga explorar completamente pelo menos um deles. Afinal, suas viagens estarão conectadas não ao descanso, mas ao atendimento ao turista.
2. Se você quer ser um especialista bem pago, o cargo de gerente lhe dará, mas com o tempo. Veja por si mesmo como é o alinhamento: em Moscou, o salário de um gerente varia de 33.000 a 50.000 rublos, em São Petersburgo e Ecaterimburgo - de 27.000 a 50.000, em Novosibirsk - de 22.000 a 40.000. E em Nizhny Novgorod essa amplitude salários - de 15 a 50 mil rublos. Deve-se ter em mente que, em primeiro lugar, os ganhos dos gestores são sazonais. Em segundo lugar, depende de qual nível de empresa você tem que trabalhar.
3. Há sempre uma grande responsabilidade nos ombros de um gestor de turismo. Suponha que você esteja em Moscou, recebeu esses ingressos http://aviroom.ru/airtickets_v_avstraliyu/ e foi enviado em uma viagem de negócios para terras distantes - por exemplo, para a Austrália. Nesta situação, você deve saber tudo sobre os turistas, controlar todos os dias de suas férias até o voo para casa. Você é obrigado a ser seu companheiro constante em excursões, a agir como um "sabe-tudo" em qualquer situação. E imagine só: você vai querer se entregar a alguns prazeres depois de um dia de tanto esforço nervoso e físico? Dificilmente. Afinal, você só precisa relaxar e ganhar forças para os eventos do dia seguinte. O único consolo é que, mesmo nos dias do inverno russo, você estará em um clima paradisíaco.

O que é exigido de um gestor de turismo?

Se você ainda acha o trabalho romântico, embora desafiador, de um gerente de turismo, precisa saber quais qualidades pessoais são necessárias para esse trabalho.

• Como já descobrimos, todos os dias de trabalho de um gestor de turismo são preenchidos principalmente com a comunicação com as pessoas. Portanto, ele deve necessariamente ter habilidades de comunicação e capacidade de negociação, estar atento a cada turista, levar em consideração suas preferências e desejos.
• Em situações inesperadas, ele deve tomar rapidamente a decisão certa e fazê-lo com calma e cuidado. Por exemplo, às vezes em viagens é o gerente que tem que fazer uma escolha entre vários hotéis, avaliar as condições que eles oferecem. E isso é infraestrutura, passeios, atrações locais. Ao mesmo tempo, analise a situação de tal forma que seja possível expor de forma clara e clara a informação aos turistas.

Tudo isso parecerá muito problemático para pessoas que não têm certeza de sua decisão de escolher essa profissão específica. Mas se todos esses "pontos negativos", pelo contrário, o provocaram e fortaleceram sua ideia de um negócio interessante e moderno, você deve realizar seu sonho.

Profissão e carreira de gestor de turismo

Sim, esta é uma perspectiva muito real. Embora no início de sua biografia de trabalho, você se depare com o fato de que não é tão fácil conseguir um emprego em uma empresa conhecida. E o crescimento da carreira não será rápido. Muito provavelmente, eles inicialmente o identificarão como um funcionário do departamento de reservas, onde você fará pedidos e ingressos. E embora essa prática seja útil, no entanto, a posição, por exemplo, do chefe de um departamento, não brilhará para você muito em breve. Mas nessa situação, você também verá aspectos positivos: seu salário é estável e, um dia, você ainda fará o que sonhou: fará passeios, desenvolverá uma estratégia da empresa e dirigirá, dirigirá, dirigirá ...

Se você começar a trabalhar em uma empresa pouco conhecida, prepare-se para o fato de que eles oferecerão uma posição completamente sem prestígio de gerente assistente ou até mesmo de mensageiro. Anime-se: no turismo, os trabalhadores que passaram por todas as etapas oficiais são considerados verdadeiros profissionais. Mas você vai entender por dentro todas as complexidades do mercado de turismo. E se você for inteligente, você se tornará um gerente completo em um ano. E desde o início mostrar a capacidade de trabalhar com pessoas, implementar passeios com sucesso, superar com segurança situações estressantes - isso significa passar no exame mais importante - demonstrando sua idoneidade profissional. E depois disso, você pode contar com mais um aumento. O próximo passo é o chefe do departamento, que deve supervisionar as atividades do departamento, ajudar os recém-chegados e resolver os conflitos mais agudos com operadores turísticos e clientes. Ao mesmo tempo, ele pode vender passeios - se tiver "seus" clientes que contam com sua ajuda.