A mais alta manifestação da habilidade de falar em público é o contato com o público, ou seja, a semelhança do estado mental do orador e do público. Esta comunidade surge com base na atividade mental conjunta, experiências emocionais semelhantes. A atitude do falante em relação ao assunto da fala, seu interesse, convicção evocam uma resposta dos ouvintes. Como diz o ditado, a palavra pertence metade a quem fala e metade a quem ouve. Os principais indicadores de compreensão mútua entre os comunicantes são uma reação positiva às palavras do locutor, uma expressão externa de atenção dos ouvintes (sua postura, olhar focado, exclamações de aprovação, acenos de cabeça, sorrisos, risadas, aplausos), silêncio “trabalhando” no corredor. Contato é um valor variável. Pode ser completo (com toda a audiência) e incompleto, estável e instável em diferentes fragmentos do discurso.

Para conquistar uma audiência, você precisa estabelecer e manter constantemente contato visual com ela. O orador geralmente olha ao redor da platéia lentamente.

Antes do início da fala, uma pequena pausa psicológica é mantida - 5 a 7 segundos.

Não importa o quão interessante seja o tópico, a atenção do público diminui com o tempo. Deve ser apoiado pelas seguintes técnicas de oratória:

Recepção de perguntas e respostas. O orador levanta questões e as responde ele mesmo, levanta possíveis dúvidas e objeções, esclarece-as e chega a certas conclusões.

A transição de um monólogo para um diálogo (controvérsia) permite envolver os participantes individuais no processo de discussão, ativando assim o seu interesse.

Recepção de criação de uma situação-problema. Os ouvintes estão convidados

uma situação que levanta a questão: “Por quê?”, que estimula sua atividade cognitiva.

A recepção da novidade da informação, as hipóteses fazem com que o público assuma, reflita.

Confiança na experiência pessoal, opiniões que são sempre interessantes para os ouvintes.

Mostrando o significado prático da informação.

Usar o humor permite que você conquiste rapidamente uma audiência.

Uma pequena digressão do tópico dá ao público a oportunidade de "descansar".

Desacelerar com diminuição simultânea da força da voz pode chamar a atenção para os locais responsáveis ​​da fala (a técnica da "voz quieta").

Um meio eficaz de contato são palavras e expressões especiais que fornecem feedback. São pronomes pessoais de 1ª e 2ª pessoa (eu, você, nós, estamos com você), verbos de 1ª e 2ª pessoa (vamos tentar entender, fazer uma reserva, anotar, por favor, marcar por si mesmo, pensar, especificar, etc.), apelos (caros colegas, meus queridos), perguntas retóricas (você quer ouvir minha opinião, não é?). Os meios linguísticos de contato listados ajudam a superar a “barreira”, servem para unir o falante com os ouvintes.

§3 Postura, gestos, expressões faciais do falante

Postura, gestos, expressões faciais - pertencentes a um estilo individual. Esses elementos do sistema cinético de comunicação atuam no canal visual de percepção, focalizam o conteúdo das informações que chegam pelo canal auditivo, aumentam a emotividade e assim contribuem para uma melhor assimilação dos pensamentos expressos. Segundo psicólogos, 25% da fala é percebida visualmente.

O orador deve alcançar uma sensação de estabilidade, equilíbrio, leveza, mobilidade e naturalidade no pódio, diante do público. A visão de uma pessoa que fica imóvel por muito tempo cansa os ouvintes. Durante uma longa apresentação, um orador experiente muda de posição. Um passo à frente no momento certo aumenta o significado de um determinado lugar na fala, ajuda a focar a atenção nele. Dando um passo para trás, o orador, por assim dizer, dá ao público a oportunidade de "descansar" e depois passa para outra posição de discurso. Você não deve andar por aí, mover-se para os lados durante a performance.

A habilidade do orador se manifesta no fortalecimento do impacto dos gestos, expressões faciais. O virtuosismo excessivo não decora o orador e causa ironia, hostilidade. Dos gestos significativos que contribuem para o sucesso da fala, é necessário distinguir os sem sentido, mecânicos (balançar a cabeça, alisar o cabelo, a roupa, girar uma caneta etc.). Defende-se que o melhor e mais perfeito gesto é aquele que os ouvintes não percebem, ou seja, que se funde organicamente com o conteúdo da fala. Usos oratórios:

gestos rítmicos. Eles enfatizam o estresse lógico, desacelerando e acelerando a fala, o lugar das pausas. Por exemplo, movimento lento para a direita ao dizer a frase "Ele diz que está bebendo água".

Os emocionais transmitem nuances de sentimentos (um punho cerrado, um movimento oval da mão, uma mão “cortando” a frase).

Bela representação visual de um objeto, mostre-o (por exemplo, uma escada em espiral).

Simbólico carregam certas informações. Este grupo inclui um gesto categórico (uma onda de sabre com a mão direita), um gesto de oposição (a mão realiza um movimento de “aqui e ali” no ar), um gesto de separação (palmas abertas em diferentes direções), um gesto de generalização (movimento oval com as duas mãos ao mesmo tempo), gesto de unificação (os dedos ou as palmas das mãos estão conectados).

A importância dos gestos é evidenciada pelo fato de que na retórica, desde os tempos antigos, capítulos especiais foram dedicados a ele.

O principal indicador dos sentimentos do falante é a expressão facial. As expressões faciais do orador estimulam as emoções do público, são capazes de transmitir uma série de experiências: alegria e tristeza, dúvida, ironia, determinação... A expressão facial deve corresponder à natureza do discurso. Um bom orador, como observou A. F. Koni, "o rosto fala com a língua". A pessoa e toda a aparência do orador devem expressar uma atitude benevolente e até amigável. O público não gosta de pessoas raivosas ou indiferentes.

Mini-aula "Técnicas para estabelecer contato com o público".

O discurso não começa quando o orador se senta atrás do pódio e começa a falar, mas já a partir do momento em que lhe é dada a palavra. O orador apenas se levanta de sua cadeira ou cruza a soleira da sala, pois o público já começa a avaliá-lo. Para se tornar interessante para o público, você precisa mostrar seu interesse nele. Você não terá uma segunda chance de causar uma primeira impressão. Portanto, quando você for ao pódio, mova-se com confiança. Mostre com toda a sua aparência que este é um momento importante para você e que deseja se comunicar com o público.

Para ser interessante para o público, você precisamostre seu interesse por ela . Uma das psicotécnicas para isso éfazendo contato visual .

Depois de ter tomado a posição inicial para o discurso, não se apresse para começar imediatamente o seu discurso. Útil para começar

manter uma pausa curta de 5-7 segundos. e calmamente olhar ao redor da platéia . Reserve alguns segundos para isso. Ao fazer contato visual com seus ouvintes, você está mostrando a eles que está lá para eles. E se você não olhar para o público durante um discurso, você está dizendo a eles que não está interessado neles. Ao mesmo tempo, é importante que a formação do contato visual não seja apenas olhar ao redor da sala, mas sim um contato olho no olho com o público. Uma pessoa reconhece subconscientemente o encontro de um olhar, mesmo que dure uma fração de segundo.

Ao formar e manter o contato visual, é útil entender que o contato visual é de particular importância.componente emocional . O que você transmite com os olhos: boa vontade, irritação, indiferença ou medo? Os olhos são o espelho da alma. E em seus olhos, o público também pode ver o que está em sua alma.

Tendo estabelecido contato visual com os presentes, você pode começar a apresentação.

O sucesso de um discurso é em grande parte determinado pelo seu início, ou seja, a introdução. Nesse ponto, muitos determinam se devem ouvir essa pessoa ou se é melhor se concentrar em seus pensamentos, conversar com um vizinho etc. Vários métodos para atrair e manter a atenção são usados ​​no processo de falar. Aqui estão alguns deles:

Fato interessante . A técnica é despertar o interesse do público pelo seu discurso, chamando a atenção deles para um fato interessante que esteja diretamente relacionado ao tema: "Você sabe que..." ou "Você já pensou no fato de que..." , etc. Você sabe que a retórica se originou na Grécia antiga? No século 5 aC!!!

Apresentação de desempenho . Nesse caso, o falante apresenta a estrutura e as regras de seu discurso. Esta pode ser a designação do tema principal do discurso e a formulação de "regras de interação". Por exemplo: “Tenho vinte minutos para lhe falar... No decorrer da apresentação, identificarei o problema e depois formularei propostas. Se você tiver alguma pergunta durante minha palestra, por favor, escreva-a para perguntar no final da palestra.”

Pergunta ou cadeia de perguntas . Quaisquer perguntas (se forem aceitas) desencadeiam a atividade de pensar para formar respostas. No entanto, não se deve contar com a atividade do público logo no início do discurso e esperar por respostas. Portanto, nesta fase, é útil fazer perguntas que não exijam uma resposta verbal.

Elogio do Público . Por definição, um elogio é uma expressão de aprovação, respeito, reconhecimento ou admiração. Um elogio bem falado faz com que o público responda com um sentimento de gratidão. No entanto, deve-se lembrar que, ao construí-lo, não se deve exagerar muito os méritos do objeto, caso contrário, o elogio pode ser percebido como uma zombaria. Deve ser curto, sincero, inequívoco, reflexo da realidade e não parecer bajulação. Neste caso, não é necessário fazer um elogio a pessoas diretamente presentes. Também pode ser expresso em relação a objetos que são significativos para eles, com os quais se identificam (sua profissão, a empresa em que trabalham, a missão que cumprem, seus filhos etc.)

Estímulos contrastantes . A recepção consiste em uma mudança de contraste nos sinais de acesso à informação. Ao mesmo tempo, não é tanto o absoluto quanto sua intensidade relativa que importa. Ambos os sinais auditivos e visuais estão sujeitos a alterações. Por exemplo, o orador falou alto, depois ficou em silêncio por alguns segundos e continuou. Também é possível desacelerar e aumentar drasticamente o ritmo da fala. Exemplos de mudanças contrastantes nos sinais visuais - ficar parado e depois começar a se mover, ou vice-versa - andar pelo palco e depois parar por um tempo.

Recorrendo a fontes autorizadas . O método consiste em consultar fontes autorizadas, citar pessoas famosas, pensamentos profundos. O sucesso da recepção depende da novidade da informação, da profundidade do pensamento expresso e da credibilidade da fonte para os participantes.

Uso do humor . Uma piada bem-sucedida expressa pelo orador evoca emoções agradáveis, simpatia e interesse no grupo. O uso do humor ajuda a aliviar a tensão no grupo e estimula uma percepção positiva das informações que se seguem. Embora o humor chame a atenção não tanto para o conteúdo do trabalho quanto para a personalidade do apresentador, essa atenção pode ser usada posteriormente, direcionando na direção certa.

P . S. "Se um orador não consegue fazer isso em 20 minutos, é melhor ele sair do pódio e sentar para escrever um livro."

Encerrando o discurso e respondendo as perguntas

No final do discurso, é útil resumir brevemente o discurso e repetir pensamentos e frases-chave. Dessa forma, você pode levar o público às perguntas relevantes. Deve-se entender que as respostas às perguntas podem afetar significativamente a impressão geral dos ouvintes do discurso. Portanto, eles devem ser tratados com cuidado especial.

Se as perguntas não aparecerem imediatamente no final do discurso, é melhor pausar um pouco e dar tempo ao público para formá-las. Na ausência de perguntas, você pode usar a técnica: “Muitas vezes me fazem a seguinte pergunta ... Depois disso, uma resposta pré-preparada é dada a ela.

Ao responder a perguntas, é útil observar as seguintes regras:

Quando você receber uma pergunta, certifique-se de agradecer por ela, mas não responda logo de cara. mesmo que você já tenha uma resposta. Após uma pequena pausa (2-3 segundos), você notará o significado da pergunta e permitirá que outros ouvintes a entendam melhor.

Se uma pergunta for feita, mas você não tiver certeza de que a entendeu corretamente, você não deve responder aleatoriamente, mas simpergunte novamente : "Se entendi bem, você pergunta ...".

Se o questionador for prolixo e não tanto fazendo uma pergunta quanto comentando ou mesmo falando sozinho, então você pode:pergunte (educadamente) qual é a pergunta ?

● Se ficou claro para você desde as primeiras palavras qual é a essência da questão,não interrompa ou pare o questionador e começar a responder sem ouvir o que ele queria dizer. Ao fazer isso, você mostra desrespeito e demonstra que supostamente pensa mais rápido do que o questionador é capaz de formular um pensamento. Além disso, o público pode não entender a pergunta que você está respondendo.

Se você não tem uma resposta, não tenha medo de admitir.

Depois que a resposta às vezes é útilpergunte ao questionador : Eu respondi sua pergunta? Só não abuse.

Antes de finalmente deixar o pódio ou palco, não se esqueça de agradecer aos presentes.

E agora vou realizar um exercício divertido com você “Meet by Clothing”

Alvo: desenvolver uma comunicação ativa em grupo. Tempo: 15min.

Descrição do exercício:

Os participantes sentam-se em círculo. Todos recebem um cartão com uma inscrição, por exemplo: "Não ouço bem", "Sou rico", "Elogie-me", "Resolvo todos os problemas", "Gosto de brigar", "Vou dar-lhe dinheiro", "Eu posso fazer tudo", "Tenha pena de mim", "Estou enganando você", etc. Os cartões são mantidos para que o proprietário não veja a inscrição, enquanto ela é visível para todos os outros. Os participantes se comunicam ativamente de acordo com o que está escrito no cartão. A comunicação com o proprietário do cartão é construída na forma de perguntas, solicitações ou declarações veladas, indiretas, dicas, e não “na testa” e, ao mesmo tempo, ele deve adivinhar o que exatamente (de preferência literalmente) está escrito em seu cartão . Naturalmente, ao receber informações, ele não responde a perguntas, solicitações, declarações e não faz perguntas indutoras a ninguém.

Discussão: conduzida pela busca de respostas às perguntas:

 O que o ajudou a adivinhar o conteúdo da inscrição no cartão?

 Quais foram as observações ou perguntas mais sutis e espirituosas dirigidas aos portadores de cartão?

Exercício "Toda atenção"

Alvo: desenvolvimento da capacidade de combinar meios de comunicação verbais e não verbais, a formação de habilidades para focar a atenção dos outros através de vários meios de comunicação.

Gasto de tempo: 15 minutos.

Descrição do exercício:
Todos os participantes do jogo são convidados a realizar a mesma tarefa simples: De qualquer forma, sem recorrer a ações físicas, você precisa atrair a atenção dos outros. A tarefa é complicada pelo fato de que todos os participantes a realizam simultaneamente,

Discussão: quem conseguiu atrair a atenção dos outros e por que meios.

Ministério da Educação e Ciência da Ucrânia

Universidade Técnica Nacional de Donetsk

por disciplina:

"Oratório"

"Técnicas para estabelecer contato e manter a atenção do público"

Realizado:

estudante gr. EF-06a

Shelestyuk O.S.

Verificado:

Levchenko G.G.

Donetsk - 2009

Introdução

1 Contato visual com o público

2 Técnicas de fala para manter a atenção do público

3 Postura e expressões faciais do orador

4 gestos do alto-falante

Conclusão

Lista de fontes

Introdução

Por muitas definições, a oratória é a mais forte alavanca de influência sobre os ouvintes. Pode-se observar as origens da oratória já no século V. BC, quando surgiu a "retórica". A retórica é uma das artes mais antigas, que surgiu como resposta às necessidades práticas da sociedade. Questões da sociedade foram decididas em reuniões, o tribunal foi ouvido publicamente, as festividades foram bastante concorridas. A retórica tornou-se necessária para cada pessoa. Seus criadores chamam-se Platão e Aristóteles; e seus predecessores, que criaram os primeiros trabalhos sobre retórica, são Lysias, George. Entre os oradores mais famosos da época estão Demóstenes, Sócrates, Péricles. A retórica é necessária hoje também. É impossível superestimar seu papel na política, no comércio e na vida cotidiana.

A atividade de uma pessoa cuja profissão está associada à entrega constante de discursos, palestras e relatórios é simplesmente impensável sem um conhecimento profundo dos princípios e regras da oratória. Essas pessoas incluem professores, professores, promotores, advogados, etc. Para eles, o discurso público é sua principal arma.

É incondicional que a fala, antes de tudo, exija pensamentos. Mas algo mais é inegável: o discurso mais significativo e interessante não terá sucesso e não causará uma forte impressão se for proferido em uma linguagem cinza, e até mesmo lento e chato. O que dizer - o orador será indicado pela lógica com base em um conhecimento preciso do assunto em questão. Como falar - isso é ensinado pela arte da fala.

Um verdadeiro orador deve ser capaz não apenas de falar corretamente, ele deve dominar a habilidade de falar em público, ou seja, conhecer os métodos mais avançados de construção da fala, compreender a arte de pronunciá-la, ser capaz de falar de forma concisa, impressionante, figurativa. Não se trata de ser capaz de encobrir um conteúdo ruim com uma bela apresentação. Uma ideia brilhante e interessante deve ser expressa de uma boa forma. Isto é conseguido pelo constante aperfeiçoamento da oratória, pelo estudo dos melhores exemplos de oratória e literatura neste campo do conhecimento.

O discurso público pode ser considerado como uma espécie de obra de arte que afeta o sentimento e a consciência ao mesmo tempo. Se a fala atua apenas na capacidade de percepção lógica e avaliação dos fenômenos, sem afetar a esfera sensorial de uma pessoa, ela não é capaz de produzir uma impressão forte. A habilidade do discurso público consiste no uso hábil de ambas as formas de pensamento humano: lógico e figurativo. Um verdadeiro orador deve estar munido do conhecimento dos princípios e métodos inerentes à arte. Construções lógicas nuas não podem afetar emocionalmente uma pessoa. A ideia de fala, seu conteúdo atinge a consciência através da esfera emocional. A tarefa do falante é influenciar os sentimentos dos ouvintes. Um sentimento forte, as experiências humanas sempre afetam a mente, deixando uma impressão indelével. É por isso que a condição mais importante para a oratória é a capacidade de usar imagens e imagens. Sem isso, a fala é sempre pálida e enfadonha e, mais importante, é incapaz de influenciar os sentidos e, por meio deles, a mente.

A fala, que consiste apenas em raciocínio, não pode ficar na cabeça das pessoas; ela desaparece rapidamente da memória. Mas se havia fotos e imagens nele, isso não pode acontecer. Apenas cores e imagens podem criar um discurso vivo, capaz de impressionar os ouvintes. Uma representação viva da realidade é a alma da verdadeira oratória. Essa ideia está claramente expressa no livro do autor inglês R. Harris: “A impressão que fica na mente do público após uma oratória real é uma série de imagens. As pessoas não ouvem tanto um grande discurso como o vêem e o sentem. Como resultado, palavras que não evocam imagens os cansam. Uma criança folheando um livro sem figuras é exatamente o mesmo que um ouvinte na frente de uma pessoa que só é capaz de palavrões.

Um dos aspectos importantes de um orador de sucesso, segundo especialistas, é estabelecer e manter contato com o público, inclusive com a ajuda de elementos de fala visualmente percebidos (poses, gestos). Nesse sentido, o objetivo do trabalho é considerar os métodos mais comuns de estabelecer contato com o público, que serão úteis para quem deseja aprender a falar com confiança diante do público.

1 CONTATO VISUAL COM O PÚBLICO

Um dos componentes importantes de um discurso bem-sucedido é a capacidade do orador de estabelecer contato visual com o público. É impossível iniciar uma performance sem estabelecer contato emocional e visual com o público. É necessário, antes de tudo, demonstrar uma expressão facial benevolente com um meio sorriso. É importante não exagerar aqui. "Sorriso americano" nesta situação não é apropriado. Na nossa tradição, um sorriso não é de plantão e obrigatório. De toda a gama de sorrisos, você deve escolher aquele que é mais adequado para a ocasião. Sem mudar as expressões faciais, olhamos lenta e minuciosamente ao redor da sala. Deslizamos sobre os rostos, demorando-nos por um momento em cada um (ou quase em cada um). Se você conseguiu pegar um olhar amigável ou um sorriso de retorno, você pode fazer um movimento de imitação quase imperceptível: “Olá, e você está aqui! Eu estou muito feliz por ver você!". Mesmo que você veja uma pessoa pela primeira vez na vida. Então você estica cordas invisíveis dos olhos do público aos seus olhos.

E se o quarto for grande? E os sofitos? Então o contato visual deve ser imitado. Aqui devemos lembrar como uma bailarina entra no palco. Congelado, ele examina o corredor da esquerda para a direita. E só depois de uma pausa, ele começa sua primeira passagem. Ele não vê nada sob esses holofotes, mas o espectador tem a certeza absoluta de que o vê e dança apenas para ele.

Primeiro, fazemos contato visual com aqueles que já estão olhando para nós, depois aqueles que estão acostumados a cuidar de seus negócios olham para cima quando o orador começa a falar. Faça contato visual com eles. Eles não vão baixar os olhos por um longo tempo agora. Em seguida, você precisa esperar até que aqueles que quase nunca olham para o alto-falante olhem para você. Faça contato visual com eles. Você deve esperar até que não haja um único par de olhos dirigidos a você. Isso é essencial para o sucesso de falar em público. Você pode imaginar que entre seus olhos e os olhos dos que estão sentados no corredor há fios esticados ao longo dos quais circulam informações importantes e, se esses fios se romperem, a informação será perdida.

O contato visual não é apenas uma forma de estabelecer relacionamento com o público e transmitir as informações necessárias a ele, mas também uma forma de obter feedback do público: o quanto o público entendeu o que foi dito (talvez precise repetir algo); se o público está cansado (talvez você precise fazer uma pausa); se o público está interessado no tópico (não é hora de passar para outras questões); se o público está interessado em você (ou é hora de mudar o orador).

Ao estabelecer e manter o contato visual, as partes mais negligenciadas do salão são a galeria (as últimas fileiras) e os flancos (os lugares extremos à esquerda e à direita). É a partir daí que as perguntas mais complicadas são ouvidas. É lá que eles sussurram e tossem. Por quê? Nós não prestamos atenção suficiente para aqueles sentados lá. O campo de visão de um falante iniciante é de 30 a 35 graus, um falante experiente é de 40 a 45 graus. Assim, agarramos com os olhos apenas a parte central do salão, com a qual realmente nos comunicamos. É com os que estão sentados que o excelente contato visual é mantido durante toda a apresentação. É aí que eles nos ouvem. É lá que eles acenam e expressam concordância de outras maneiras.

Como escolher um lugar para falar de tal forma que seja possível estabelecer contato visual com todo o público? As salas são diferentes, só é difícil caracterizar a sala em metros. Na maioria das vezes eles são retangulares. O alto-falante geralmente fica no lado estreito. É necessário posicionar-se de tal forma que se forme um triângulo equilátero entre o orador e os espectadores da extrema esquerda e direita na primeira fila. É equilátero, não apenas isósceles. Esta será a distância ideal. Esta regra irá ajudá-lo com outras configurações de sala. É deste ponto da sala que é melhor começar a apresentação. Comece, porque durante o discurso, o orador se moverá pelo palco - aproxime-se, afaste-se, mova-se para a esquerda ou para a borda direita do palco.

Atenção especial deve ser dada aos locais onde o falante recebe sinais de perda de atenção: agitação, farfalhar, sussurro, ronco. A atenção é restaurada instantaneamente. Comunicando-se com aqueles privados de contato visual, você ganha os aliados mais fiéis. Você deve se aproximar e dizer algumas frases, endereçadas, por exemplo, à borda direita. Ao fazer perguntas, é preciso mostrar com um gesto e um olhar a expectativa de resposta dos que estão sentados nas últimas fileiras. Ao estabelecer e manter contato visual durante a apresentação, o palestrante mantém esses grupos de risco no campo de atenção. Sob nenhuma circunstância este contato deve ser perdido. O orador pode olhar para o chão por um momento, para a mesa que está demonstrando, para suas mãos. Mas apenas por um momento. Mesmo que ele tenha se perdido, esquecido o texto, seu olhar astuto imediatamente dará um furo. Se o orador continuar a olhar para o público, isso dará a impressão de uma pausa planejada. E o significado do que ele diz depois de uma pausa aumentará ainda mais.

UNIVERSIDADE PEDAGÓGICA DO ESTADO DE SURGUT

Resumo sobre o tema:

"Contato do locutor com o público"

Completado por: Subbotina D.

Gr.7191

Verificado por: Safonova N.N.

Surgut 2009

orador e plateia.

Falar em público é um monólogo oral com o objetivo de influenciar o público. No campo da comunicação empresarial, gêneros como relatório, informativo, discurso de boas-vindas e vendas são mais utilizados.

1) Racionalmente - lógico. Falantes deste tipo estão inclinados a analisar fenômenos, a raciocinar e argumentar estritamente suas próprias ações e as de outras pessoas. A sua preparação para qualquer declaração distingue-se por uma seleção consistente e rigorosa sistematização de materiais, reflexão e desenvolvimento de um plano detalhado. Esse plano de longo prazo, por assim dizer, “fica dentro deles”, e os falantes não o usam durante um discurso. Eles geralmente estão preocupados com outra coisa: como tornar seu discurso mais vívido, emocional, quais exemplos escolher para interessar o público. "Lógicos" são na maioria das vezes otimistas.

1) Emocionalmente - intuitivo. Representantes desse tipo falam com paixão, entusiasmo, polvilhando seu discurso com piadas, trocadilhos, mas nem sempre podem seguir a sequência lógica rígida do discurso e “fazer face às despesas”. O plano de suas atuações nem sempre está escrito, acreditando-se que isso os une. Há uma coincidência do tipo de fala emocional com o temperamento colérico.

2) Filosófico. Oradores - os "filósofos" são mais ou menos emotivos, propensos à análise, ora muito organizados em seu trabalho, ora, sem nenhuma organização visível, revelam qualquer questão, vão à raiz, e de repente, como um raio de leve, ilumine tudo com a ideia encontrada. Sua característica comum é o desejo de pesquisa, uma compreensão profunda dos fenômenos bem na frente do público, o desejo e a capacidade de envolver o público nesse processo. Na maioria das vezes, esse grupo é composto por pessoas de temperamento fleumático.

Lírico ou artístico - figurativo. Emotividade profunda, lirismo, excitação interior, impressionabilidade aguda, penetração são características do tipo. Na maioria das vezes, é baseado em um caráter refinado e melancólico.

Preparação e realização de um discurso público.

O esquema clássico da oratória é baseado em 5 etapas:

1. Seleção do material necessário, o conteúdo de um discurso público;

2. Elaboração de um plano, distribuição do material coletado na sequência lógica exigida;

3. Expressão verbal", processamento literário da fala;

4. Memorização, memorização do texto;

5. Pronúncia.

Como pode ser visto acima, 4 das 5 etapas da atividade do orador são atribuídas à preparação de um discurso. Os gregos diziam que os discursos de Demóstenes estavam saturados com o óleo da lamparina, cuja luz ele os preparou. Sim, e ele mesmo disse sobre isso: “Eu, os cidadãos de Atenas, admito e não vou negar que pensei e aprendi meu discurso o máximo possível”.

Para um orador moderno, a diligência de Demóstenes não é apenas instrutiva.

Diz que a eloquência oratória no melhor sentido da palavra não visita o preguiçoso.

fase pré-comunicativa.

Definição do tema e objetivo do discurso.

A preparação para qualquer monólogo oratório começa com a definição de seu tema e propósito.

O tema é determinado pelo próprio autor ou por quem o convida a falar. O título da apresentação deve ser claro, conciso e o mais curto possível. Deve refletir o conteúdo do discurso e atrair a atenção. Ao elaborar a pauta das reuniões, deve-se dar atenção especial à redação dos temas dos relatórios e mensagens. Os tópicos devem orientar as pessoas a participar da discussão de questões específicas. Portanto, é aconselhável “decifrar” o item da agenda “Diversos”, “Sobre Diversos” - uma pessoa terá a oportunidade de preparar e refletir sobre seu discurso com antecedência. Alguns dos discursos não têm títulos: boas-vindas, comício e outros.

Começando a desenvolver o texto, é necessário determinar a finalidade do discurso.

O orador deve entender claramente que tipo de reação ele está buscando. Os principais objetivos de um monólogo público são comunicação e impacto. Um fato importante no processo de preparação de um discurso é a definição de uma supertarefa e tarefas que ajudarão a realizá-la.O locutor pode definir a tarefa de informar o público, dando determinadas informações.

Avaliação de público e ambiente.

É importante avaliar a composição do público futuro, sintonizar seus ouvintes com antecedência, levando em consideração tais fatores: nível educacional, direção da educação (humanitária, técnica ...), interesses cognitivos, gênero, idade, atitude em relação o tema e para o orador.

É sempre mais fácil falar, referindo-se a uma composição homogênea (homogênea)

(amadores, especialistas, colegas, estudantes, pessoas das mesmas visões políticas, etc.). Quanto mais homogêneo o público, mais unânime a reação à performance.

Ao se dirigir aos jovens, não se deve flertar, bajular, ensinar, censurar a ignorância, a incompetência, enfatizar a superioridade, evitar problemas e perguntas agudas.

É impossível falar para ouvintes com alto nível de formação profissional ou científica se não houver novas visões, abordagens para resolver o problema, repetições, julgamentos triviais, demonstração de superioridade, abuso de números, citações, evitando a essência do problema.

Em um público heterogêneo (heterogêneo), é mais difícil fazer um discurso.

Se o público for diferente em composição, é necessário, se possível, endereçar algum fragmento a cada grupo. Você deve pensar com antecedência sobre o que dizer a pessoas importantes, especialmente autoritárias, se souber que elas virão.

Você também precisa descobrir o tamanho do público. Um grande número de ouvintes é mais difícil de gerenciar. Em uma grande massa, uma pessoa é ingênua, propensa à despersonalização, incapaz de críticas, vê tudo em preto e branco, reage às emoções. Quanto maior o público, mais simples, mais claro, mais figurativo se deve falar.

Conhecendo seus ouvintes, a preparação “direcionada” de um discurso é de particular importância ao discutir algum assunto difícil em um círculo estreito de especialistas, empresários.

Você deve descobrir em que ambiente a performance acontecerá - no salão, no escritório, há um púlpito, uma mesa, um microfone ...

O púlpito ajuda a concentrar a atenção no orador, atrás dele deve-se posicionar livremente, à vontade, estabelecendo e tentando manter uma distância constante de 20 a 30 centímetros entre a boca e o microfone.

Você também precisa descobrir depois de quais outros discursos planeja falar. Afinal, cada discurso subsequente deve ser mais interessante em conteúdo e forma do que o anterior. Você precisa sentir o público e ser capaz de ajustar seu discurso de acordo com a reação dele. O orador deve ter um amplo conhecimento sobre muitos assuntos e ser capaz de conduzir uma discussão sobre qualquer tópico.

Seleção de materiais. Composição do texto.

A próxima etapa da etapa pré-comunicativa - "codificação" - compilação de um texto - começa com a seleção do material. Para tornar o discurso significativo, é melhor usar não uma fonte, mas várias. As fontes de material são divididas em grupos:

Conhecimento, prática;

Contactos pessoais, conversas, entrevistas;

A imaginação é a criação mental de novas pinturas, imagens, projetos baseados em experiências passadas com elementos de criatividade.

2. Indireto:

A) documentos oficiais:

B) literatura científica e de divulgação científica;

B) ficção;

D) artigos de jornais e revistas;

D) emissões de rádio e televisão;

E) literatura de referência: enciclopédias, dicionários;

G) os resultados das pesquisas sociológicas.

Vale lembrar que a experiência "ao vivo" é sempre bem recebida pelos ouvintes, é convincente e eles acreditam.

O material de um discurso público pode ser teórico e factual. A saturação da fala com um ou outro tipo de material depende do gênero. Então, na reportagem, é preciso citar muitos fatos para comprovar a posição e convencer os ouvintes. O material de apresentação deve ser autêntico. Pré-verifique a precisão das informações, números, datas, cotações, nomes.

Ao sistematizar o material, o orador cria um plano, pensa na composição, na lógica da apresentação, compõe e edita o texto.

Preparar um texto escrito tem muitas vantagens. A fala escrita pode ser verificada, corrigida; é mais fácil de lembrar e mais retido na memória. Deve ser escrito em folhas separadas, de um lado. Um orador experiente pode limitar-se a elaborar resumos, resumos ou um plano detalhado de discurso.

O ensaio é a pronúncia do texto mentalmente ou em voz alta, preferencialmente em frente a um espelho. Você precisa encontrar uma posição na qual se sinta à vontade e confortável, e tente se lembrar dela; estude o rosto - endireitar as sobrancelhas franzidas, imitar rugas na testa; pensar sobre gestos, métodos de estabelecer contato. A prática mostra que para cada minuto de apresentação há 20 a 25 minutos de preparação. Se o discurso for cuidadosamente projetado, no momento do encontro com o público, o orador estará confiante. Segundo palestrantes experientes, o trabalho invisível é a base da confiança do palestrante. O tamanho de sua excitação é inversamente proporcional à pilha gasta.

Comunicativo.

A apresentação é composta por três partes: introdução, evidência e conclusão.

A introdução deve incluir um resumo da ideia, cuja correção será comprovada na segunda parte do discurso. Existem diferentes tipos de entrada. E sua escolha depende da tarefa mais importante e do público em que o orador fala.

A qualidade mais importante da eficácia de falar em público é sua consistência e evidência. Um orador de verdade não pode confiar apenas no bom senso e na improvisação. É necessário dominar as leis lógicas da evidência, do raciocínio. Essas leis se aplicam principalmente à definição verbal de conceitos, conclusões lógicas e prova do ponto de vista de alguém no processo de polêmica.

Quanto mais convincente o discurso do orador, mais eficaz a percepção dos ouvintes, mais confiança é criada na confiabilidade e confiabilidade das informações ouvidas. É geralmente aceito que aquele que pensa logicamente fala logicamente com clareza. Portanto, a primeira tarefa do orador, mesmo no processo de preparação para um discurso público, é pensar nos mínimos detalhes a lógica de seu discurso, a argumentação de suas conclusões e generalizações.

O esquema lógico da prova é mais frequentemente composto por 3 elementos:

1. A tese é a posição de partida, cuja verdade o orador procura provar. Por outro lado, se a verdade da tese é duvidosa para o orador, é improvável que a tese seja convincente para os outros. Ao formular uma tese, deve-se lembrar que ela deve ser clara e precisa, não conter contradições. A imprecisão da tese ou sua substituição são os erros mais típicos na fala de um orador pouco experiente.

2. Um argumento é um argumento lógico, cuja veracidade foi testada e comprovada pela prática. Um argumento é uma parte necessária de qualquer prova. O argumento mais poderoso no processo de prova são os fatos, cuja veracidade não é questionada.

3. As provas de acordo com o método de raciocínio podem ser diretas ou indiretas. Ao confiar em um método direto de prova, os argumentos substanciam diretamente a verdade da tese. Com o método indireto, a comprovação da verdade é fundamentada pela comprovação da falsidade de uma posição contraditória.

A argumentação lógica sobre uma questão específica no processo de falar em público pode ser implantada em 3 opções: indutivamente

(de fatores particulares a conclusões gerais), dedutivamente (de disposições gerais a conclusões particulares) e em combinação, ou seja. indutivamente e dedutivamente ao mesmo tempo.

Com a natureza indutiva da prova, o falante se baseia em fatos individuais, exemplos individuais, na maioria das vezes pré-selecionados, hipóteses e ideias apresentadas por ele. Com a prova indutiva, é necessário refletir e selecionar na fase de preparação para o discurso:

Os fatos mais significativos, separados, na maioria das vezes, exemplos pré-selecionados;

Tal número de fatos e exemplos para que sua análise e generalização dêem uma conclusão convincente, conclusão;

Fatos e exemplos devem ser próximos e compreensíveis ao público, ao nível de educação e formação dos alunos.

Pode haver muitas conclusões indutivas no processo de falar em público. Pode ser um fato estatisticamente verificado ou estabelecido por sociólogos, um artigo interessante em um jornal, uma piada relevante, um fragmento de um livro, um filme etc.; é importante que uma série de fatos e exemplos particulares ilustrem sua ideia e levem os ouvintes às generalizações e conclusões de que você precisa.

Com a natureza dedutiva da prova, o desdobramento do argumento procede das conclusões gerais para as particulares. A prova dedutiva requer que a posição teórica original, lei, princípio seja universalmente reconhecido ou tão convincente que não cause dúvidas entre os ouvintes. E para isso é necessário que:

Os ouvintes estavam previamente familiarizados com o conhecimento teórico inicial com base no qual a prova dedutiva é construída, ou não deveria causar-lhes dúvidas;

A transição do raciocínio da posição geral para a particular deve ser acompanhada não por quaisquer exemplos, mas pelos mais convincentes, vívidos e memoráveis.

Com prova mista indutiva-dedutiva, todas as recomendações acima devem ser levadas em consideração ao mesmo tempo.

No processo de raciocínio logicamente correto, baseado em evidências, a certeza, clareza, consistência e validade das conclusões e conclusões são inevitavelmente alcançadas.

Para que o discurso do falante seja correto e conclusivo, ele precisa conhecer e confiar sistematicamente nas leis básicas da lógica.

Lei da razão suficiente. A essência desta lei é que qualquer pensamento correto deve ser fundamentado por outros pensamentos (argumentos, declarações), cuja veracidade foi verificada pela prática.

Em geral, o orador deve sempre e em tudo aderir à regra: a prática é o critério mais alto da verdade!

A lei da identidade. A essência da lei da identidade reside no fato de que cada pensamento no processo de um único raciocínio retém o mesmo conteúdo específico, não importa quantas vezes seja repetido. A lei da identidade deve ser especialmente levada em consideração em uma disputa, discussão, ao usar conceitos insuficientemente definidos.

A lei da exclusão do terceiro. Esta lei é formada da seguinte forma: dois pensamentos contraditórios sobre o mesmo objeto, tomados ao mesmo tempo e sob o mesmo aspecto, não podem ser verdadeiros e falsos ao mesmo tempo: um deles é verdadeiro e o outro é falso, e há não é terceiro. A essência desta lei ficará clara se dissermos que não se pode concordar simultaneamente com duas afirmações opostas.

No processo de fundamentação lógica, julgamento baseado em evidências, a seleção de fatos e exemplos desempenha um papel importante. É importante que os fatos e exemplos sejam bastante típicos, convincentes e revelem os fenômenos de forma sistemática e abrangente.

Em conclusão, o orador resume, repete brevemente as ideias-chave de seu discurso, reitera a ideia principal do discurso e também pode convocar o público a realizar ações concretas para implementá-lo.

Pronúncia de um discurso.

Existem três maneiras de fazer um discurso:

Lendo texto;

Reprodução de memória com leitura de fragmentos individuais (com base no texto);

Improvisação livre (improvisação).

Eles lêem tais discursos, de cujo texto é impossível desviar-se: diplomáticos, solenes, relatórios e co-relatos de conteúdo oficial.

Os demais tipos, como regra, são pronunciados com base na escrita. Basta olhar para a página para restaurar o curso da apresentação, encontrar o número certo etc. Esse discurso cria a impressão de fluência em o material, e permite que o orador se comunique com confiança com o público. O orador, no entanto, nem sempre tem a oportunidade de pré-preparar o texto.

Às vezes em reuniões, reuniões, reuniões, reuniões, você tem que falar de improviso. Isso requer uma grande mobilização de memória, energia, vontade. A improvisação só é possível com base em grande conhecimento, posse de habilidades retóricas.

Quase sempre, ao falar em público, o orador precisa defender seu ponto de vista diante de seus oponentes. Ao mesmo tempo, não se deve justificar, mas acusar; não para explicar, mas para declarar; ouvir o oponente da maneira mais benéfica. Ao refutar a ideia de outra pessoa, você precisa falar brevemente, não se esqueça da escala de entonação. O oponente derrotado deve ser pressionado ao longo da discussão. Você precisa repetir sua ideia o mais rápido possível para que ela seja depositada no subconsciente dos ouvintes.

Respondendo perguntas, conduzindo o debate.

Após o discurso, o orador muitas vezes responde a perguntas da platéia, discute com eles. Essa forma de comunicação exige uma reação rápida do locutor, posse de humor. A resposta do orador destina-se não apenas ao questionador, mas a todos os presentes.

A técnica da oratória recomenda não se apressar em responder, mas primeiro certificar-se de que a pergunta foi bem compreendida; responder de forma concisa, clara e objetiva, não dar respostas desarrazoadas ou duvidosas; tenha material de referência à mão para aqueles que desejam justificativas mais detalhadas para suas suposições.

Técnicas para estabelecer contato com o público.

A mais alta manifestação da habilidade de falar em público é o contato com o público, ou seja, a semelhança do estado mental do orador e do público. Esta comunidade surge com base na atividade mental conjunta, experiências emocionais semelhantes. A atitude do falante em relação ao assunto da fala, seu interesse, convicção evocam uma resposta dos ouvintes. Como diz o ditado, a palavra pertence metade a quem fala e metade a quem ouve. Você precisa sentir o público e ser capaz de ajustar seu discurso de acordo com a reação dele.

O orador deve ter um amplo conhecimento sobre muitos assuntos e ser capaz de conduzir uma discussão sobre qualquer tópico.

Os principais indicadores de compreensão mútua entre os comunicantes são uma reação positiva às palavras do locutor, uma expressão externa de atenção dos ouvintes (sua postura, olhar focado, exclamações de aprovação, acenos de cabeça, sorrisos, risadas, aplausos), silêncio “trabalhando” no corredor. Contato é um valor variável. Pode ser completo (com toda a audiência) e incompleto, estável e instável em diferentes fragmentos do discurso.

Para conquistar uma audiência, você precisa estabelecer e manter constantemente contato visual com ela. O orador geralmente olha ao redor da platéia lentamente.

Antes do início da fala, uma pequena pausa psicológica é mantida - 5 a 7 segundos. A fala do orador não deve ser monótona. As frases devem ser pronunciadas com entonação diferente. Eles são separados por pausas. Há uma pausa grosseira, é feita na transição semântica, para efeito emocional e para enfatizar a importância da frase anterior ou posterior. É necessário colocar o máximo de força e energia possível em cada palavra do discurso.

Para a oratória moderna, é característica uma combinação de meios de linguagem lógico-analítica e emocional-figurativa.

A prática dos melhores oradores mostra que um discurso de negócios seco, que se resume à transferência de informações "nuas" em um público moderno e bem informado, geralmente permanece desacompanhado e muitas vezes causa tédio e até irritação.

Bibliografia:

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4. Carnegie D. Como desenvolver a autoconfiança e influenciar as pessoas falando em público. - M., 1995.

5. Nozhin E. A. Fundamentos da oratória soviética. - M., 1981.

6. Soper P. Fundamentos da arte da fala. - M., 1992.

7. Andreev V. I. Retórica empresarial, educação pública, M.: 1995.

A mais alta manifestação da habilidade de falar em público é o contato com o público, ou seja, a semelhança do estado mental do orador e do público. Esta comunidade surge com base na atividade mental conjunta, experiências emocionais semelhantes. A atitude do falante em relação ao assunto da fala, seu interesse, convicção evocam uma resposta dos ouvintes. Quão

Como diz o ditado, a palavra pertence metade a quem fala e metade a quem ouve.

Os principais indicadores de compreensão mútua entre os comunicantes são uma reação positiva às palavras do locutor, uma expressão externa de atenção dos ouvintes (sua postura, olhar focado, exclamações de aprovação, acenos de cabeça, sorrisos, risadas, aplausos), silêncio “trabalhando” no corredor. Contato é um valor variável. Pode ser completo (com toda a audiência) e incompleto, estável e instável em diferentes fragmentos do discurso.

Para conquistar uma audiência, você precisa estabelecer e manter constantemente contato visual com ela. O orador geralmente olha ao redor da platéia lentamente.

Antes do início da fala, uma pequena pausa psicológica é mantida - 5 a 7 segundos.

Não importa o quão interessante seja o tópico, a atenção do público diminui com o tempo.

Deve ser apoiado pelas seguintes técnicas de oratória:

Recepção de perguntas e respostas. O orador levanta questões e as responde ele mesmo, levanta possíveis dúvidas e objeções, esclarece-as e chega a certas conclusões.

A transição de um monólogo para um diálogo (controvérsia) permite envolver os participantes individuais no processo de discussão, ativando assim o seu interesse.

Recepção de criação de uma situação-problema. Aos ouvintes é oferecida uma situação que levanta a questão: “Por quê?”, o que estimula sua atividade cognitiva.

A recepção da novidade da informação, as hipóteses fazem com que o público assuma, reflita.

Confiança na experiência pessoal, opiniões que são sempre interessantes para os ouvintes.

Mostrando o significado prático da informação.

Usar o humor permite que você conquiste rapidamente uma audiência.

Uma pequena digressão do tópico dá ao público a oportunidade de "descansar".

Desacelerar com diminuição simultânea da força da voz pode chamar a atenção para os locais responsáveis ​​da fala (a técnica da "voz quieta").

Um meio eficaz de contato são palavras e expressões especiais que fornecem feedback. São pronomes pessoais de 1ª e 2ª pessoa (eu, você, nós, estamos com você), verbos de 1ª e 2ª pessoa (vamos tentar entender, fazer uma reserva, anotar, por favor, marcar por si mesmo, pensar, especificar, etc.), apelos (caros colegas, meus queridos), perguntas retóricas (você quer ouvir minha opinião, não é?).

Os meios linguísticos de contato listados ajudam a superar a “barreira”, servem para unir o falante com os ouvintes.

Postura, gestos, expressões faciais do orador.

Postura, gestos, expressões faciais - pertencentes a um estilo individual. Esses elementos do sistema cinético de comunicação atuam no canal visual de percepção, focalizam o conteúdo das informações que chegam pelo canal auditivo, aumentam a emotividade e assim contribuem para uma melhor assimilação dos pensamentos expressos. Segundo psicólogos, 25% da fala é percebida visualmente.

O orador deve alcançar uma sensação de estabilidade, equilíbrio, leveza, mobilidade e naturalidade no pódio, diante do público. A visão de uma pessoa que fica imóvel por muito tempo cansa os ouvintes. Durante uma longa apresentação, um orador experiente muda de posição. Um passo à frente no momento certo aumenta o significado de um determinado lugar na fala, ajuda a focar a atenção nele.

Dando um passo para trás, o orador, por assim dizer, dá ao público a oportunidade de "descansar" e depois passa para outra posição de discurso. Você não deve andar por aí, mover-se para os lados durante a performance.

A habilidade do orador se manifesta no fortalecimento do impacto dos gestos, expressões faciais.

O virtuosismo excessivo não decora o orador e causa ironia, hostilidade. Dos gestos significativos que contribuem para o sucesso da fala, é necessário distinguir os sem sentido, mecânicos (balançar a cabeça, alisar o cabelo, a roupa, girar uma caneta etc.). Defende-se que o melhor e mais perfeito gesto é aquele que os ouvintes não percebem, ou seja, que se funde organicamente com o conteúdo da fala.

Usos oratórios:

gestos rítmicos. Eles enfatizam o estresse lógico, desacelerando e acelerando a fala, o lugar das pausas. Por exemplo, movimento lento para a direita ao dizer a frase "Ele diz que está bebendo água".

Os emocionais transmitem nuances de sentimentos (um punho cerrado, um movimento oval da mão, uma mão “cortando” a frase).

Bela representação visual de um objeto, mostre-o (por exemplo, uma escada em espiral).

Simbólico carregam certas informações. Este grupo inclui um gesto categórico (uma onda de sabre com a mão direita), um gesto de oposição (a mão realiza o movimento “aqui e ali” no ar), um gesto de separação (palmas abertas em diferentes direções), um gesto de generalização

(um movimento oval com as duas mãos ao mesmo tempo), um gesto de associação (os dedos ou as palmas das mãos estão conectados).

A importância dos gestos é evidenciada pelo fato de que na retórica, desde os tempos antigos, capítulos especiais foram dedicados a ele.

O principal indicador dos sentimentos do falante é a expressão facial. As expressões faciais do orador estimulam as emoções do público, são capazes de transmitir uma série de experiências:

alegria e tristeza, dúvida, ironia, determinação... A expressão facial deve corresponder à natureza da fala. Um bom orador, como observou A. F. Koni, "o rosto fala com a língua". A pessoa e toda a aparência do orador devem expressar uma atitude benevolente e até amigável. O público não gosta de pessoas raivosas ou indiferentes.

Após a apresentação, é necessária uma análise. Em primeiro lugar, para encontrar, destacar e levar em consideração deficiências no futuro.

Conclusão

Como resultado da escrita deste trabalho, podemos resumir e tirar as seguintes conclusões: dominar as habilidades de comunicação empresarial é necessário para os futuros empresários: gerentes, economistas e outros. Não é tão fácil quanto parece, mas também não é difícil. Essas habilidades podem desempenhar um papel importante no futuro ao fechar um negócio ou assinar um contrato.

A contradição entre ética e negócios se manifesta de forma muito acentuada na comunicação empresarial, e em seus mais diversos níveis: tanto entre a organização e o meio social, quanto dentro da própria organização. Entre gestores, empresários e empresários em geral em relação às

Há dois pontos principais de discórdia.

Aqueles que se consideram pragmáticos acreditam que a ética em si não é necessária na comunicação empresarial e nos negócios em geral. O único dever do administrador de uma empresa, empregado pelo dono do negócio, é maximizar os lucros por todos os meios disponíveis, "ganhar o máximo de dinheiro possível", adaptando-se de todas as formas possíveis às normas da sociedade, consubstanciadas na leis e tradições éticas.

A partir dessa posição, que pode ser chamada de “maquiavelismo empresarial”, as normas éticas e a própria linguagem da ética são vistas como um empecilho na comunicação empresarial. Tenta evitar falar sobre moralidade, ideais éticos, dever e obrigações sociais, pois como resultado surgem problemas “desnecessários”, “irrelevantes” de responsabilidade moral e social.

O caso extremo de comportamento antiético de empresários, chefes de empresas é a violação da lei. Mas o comportamento antiético também deve ser considerado diversos tipos de ações de empresas que não adotam diversas medidas para eliminar defeitos em seus produtos, o que pode acarretar consequências danosas para a população. Portanto, o conceito de ética na comunicação empresarial inclui também a preocupação dos líderes empresariais com a qualidade de seus produtos, responsabilizando-se pelos malefícios que isso pode causar à população.

A ética da comunicação empresarial abrange uma ampla gama de questões relacionadas aos propósitos e meios de fazer negócios. A esse respeito, deve-se notar que os representantes do pragmatismo empresarial, por vezes, utilizam meios inadequados para atingir seus objetivos, como suborno, suborno, etc. Mas, além disso, os próprios objetivos da comunicação empresarial podem ser antiéticos. Ao mesmo tempo, a comunicação pode ser considerada antiética não porque seja ilegal, mas porque a comunicação empresarial é incompatível com os valores morais. Um exemplo é a conclusão de transações, contratos para a construção de empreendimentos prejudiciais ao meio ambiente.

A segunda posição em relação à contradição entre ética e negócios é que a observância dos padrões éticos na comunicação empresarial é reconhecida como importante não apenas do ponto de vista da responsabilidade dos empresários para com a sociedade e para consigo mesmos, mas também necessária para a eficiência do Produção. Nesse caso, a ética é vista não apenas como um imperativo moral necessário do comportamento,

mas também como uma ferramenta para ajudar a aumentar a rentabilidade, ajudar a fortalecer os laços comerciais e melhorar a comunicação empresarial.

Parece que esta abordagem é mais civilizada e, em última análise, mais eficaz, uma vez que a empresa é uma componente da sociedade, e ao afirmar os padrões éticos da comunicação em si, contribui ao mesmo tempo para a sua disseminação na sociedade, a ambiente social envolvente. E quanto mais

a atmosfera ética na sociedade se torna mais próspera, quanto mais favorável for o ambiente criado para os negócios. Ao mesmo tempo, o comportamento e a comunicação antiéticos, mais cedo ou mais tarde, resultarão, se não em perdas econômicas diretas, pelo menos em custos sociais e morais tanto para a empresa quanto para o ambiente social.