Em busca de uma resposta para a pergunta: onde e como encontrar clientes para um psicólogo ou coach, milhares de jovens profissionais gastam seu tempo todos os dias: “pepitas” talentosas que alcançaram sucesso em seu campo, graduados universitários e apenas pessoas que decidiram mudar o perfil de sua profissão. Muitos deles foram treinados, estudaram muita literatura, fizeram contatos úteis. Mas eles nunca aprenderam a se apresentar adequadamente e seus serviços. Antes de levar e aconselhar as pessoas, é preciso percorrer um longo caminho, durante o qual o problema de atrair o público-alvo aumenta ao máximo.

Como começar a vender seus serviços, e não apenas perder tempo procurando um público? Na verdade, atrair clientes por um treinador ou psicólogo é como uma partida de tênis, durante a qual o saque deve estar sempre do lado do profissional. É claro que, no processo de aprendizado, muitos iniciantes recebem um bônus na forma de consultas gratuitas com os clientes do treinador. Mas como isso corresponde à própria ideia de coaching ou ao desejo de aconselhar não apenas por uma ideia, mas por dinheiro real?

Claro que a decisão de como e para onde levar o público-alvo é sempre do próprio especialista. Se houver uma especialização estreita: Gestalt terapia, se você é psicólogo ou coaching em alguma área muito específica, a solução para o problema só pode ser sair da zona de conforto. Simplificando: os clientes não virão sozinhos. Um treinador deve ser capaz de fazer mais do que apenas motivar ou aconselhar. Sua tarefa também inclui a capacidade de vender suas ideias.

Existem várias maneiras bastante padronizadas de encontrar clientes para psicólogos e treinadores. Como e onde conseguir um público que estará pronto para consultar um iniciante ou apenas um especialista com um pouco de prática? Considere todas as opções disponíveis com mais detalhes:

1. 1. Publicidade. Se o orçamento permitir, você não precisa pensar em como e onde procurar potenciais consumidores de serviços. Basta colocar anúncios ou direcionar pedidos nas redes sociais para que funcione. Para esse método, você deve usar um site de cartão de visita ou informações de contato fáceis de lembrar. Atrair clientes para um coach e um psicólogo, neste caso, levará algum tempo, mas fornecerá canais de vendas estáveis. Em sua cidade, você também pode concordar com a impressão de cartões de visita com sua colocação em estandes de informações em lojas, cabeleireiros, salas de aula de instituições de ensino e instituições médicas.
   2. Estatuto de especialista. Eles são suportados por publicidade colocada. Como e onde posso encontrar uma plataforma para trabalhar com o público? A opção mais óbvia são as redes sociais. Aqui você pode blogar, publicar notas, realizar pesquisas. Além disso, para cidades pequenas, publicar artigos na imprensa escrita funciona bem (em uma metrópole, é melhor que treinadores e psicólogos escolham grandes portais de informação online para buscar clientes). O tempo gasto em tal promoção é relativamente pequeno e os resultados podem ser bastante impressionantes.
   3. Comunicação ativa. Se você já preparou sua própria plataforma virtual, pode seguir para o próximo passo: engajar-se na comunicação direta com o público. Para clientes de coaches e psicólogos, essa atração de atenção é mais relevante, pois há um efeito de feedback. Você pode simplesmente aconselhar sobre pequenas questões, expressar sua opinião de especialista. Não se limite apenas ao seu blog ou página. Quanto mais frequentemente suas opiniões forem expressas, melhor. Como e onde comunicar? Escolha fóruns temáticos no formato de perguntas e respostas, procure por tópicos “quentes” ou comente em blogs de outras pessoas. A capacidade de conduzir uma discussão será muito útil.
   4. Atuação pública. Você pode começar com um blog de vídeo, onde um psicólogo e um coach podem atrair clientes como parte de aulas e discussões temáticas. Se possível, vá a congressos especializados, participe como palestrante em eventos. Nesse caso, atrair a atenção do público será natural e discreto.
   5. Ensino. No início, quando simplesmente não há lugar para um coach e um psicólogo levarem os clientes, você pode deixar de lado os planos ambiciosos e começar a ensinar. O trabalho prático “sob a asa” de um centro promovido ou de uma instituição de ensino oficial permitirá que você coloque uma vantagem adicional em seu currículo quando chegar a hora de consultar por conta própria. Encontrar um empregador em potencial é mais fácil do que convencer um estranho a lhe dar dinheiro.

Três perguntas-chave

Quando se trata de como e para onde levar os clientes, coaches e psicólogos muitas vezes não conseguem encontrar sequer um suporte básico em suas ações. Mas, para atrair a atenção com sucesso, você precisa encontrar respostas para apenas três perguntas básicas.

O que você está disposto a oferecer?

Clientes de coaches e psicólogos muitas vezes não sabem o que esperam de uma visita a um especialista. Nesse caso, atrair tráfego direcionado é um problema sério. Afinal, um especialista não pode se apresentar, no sentido usual da palavra. Para chamar a atenção das pessoas, para ganhar sua confiança, você precisa explicar claramente as metas e objetivos. Por exemplo, mesmo uma pessoa geralmente sabe muito pouco sobre o curso de uma consulta com um psicólogo. Além disso, ele não entende exatamente como deve ocorrer uma visita a um treinador ou uma comunicação com ele.

Trabalhe em sua apresentação com antecedência. O cliente deve obter uma compreensão abrangente do que está tentando vender. Isso evitará dúvidas desnecessárias mais tarde, permitirá que você apresente em detalhes todos os benefícios da cooperação às pessoas interessadas nela.

Quem é seu cliente?

O principal problema dos psicólogos e coaches iniciantes: a vontade de aconselhar e envolver o público em um lugar completamente diferente onde é necessário fazê-lo. Como e onde conseguir ouvintes? Antes de encontrar sua abordagem, lembre-se de que uma pessoa de sucesso nos negócios ou em qualquer outro campo é, antes de tudo, um iniciante em seu campo. Simplificando, ao desenhar uma imagem de um potencial consumidor de serviços, deve-se contar com as reais necessidades da sociedade. Você quer dar conselhos às pessoas após o divórcio? Trabalhar como mediador, evitando o agravamento de conflitos? Mudar as mentes dos líderes empresariais? Implementar esquemas de vendas inovadores?

Até que fique claro para os clientes de um coach ou psicólogo a quem ele está se dirigindo em seu trabalho, em anúncios, palestras, será bastante difícil encontrar quem esteja pronto para ouvir seus argumentos.

Por que o cliente precisa?

Mesmo gurus e magos não podem tirar os clientes “do nada”. Para um coach ou psicólogo, é muito importante não apenas aconselhar, mas transmitir seus pensamentos a um grupo de clientes em potencial. Sua motivação pessoal desempenha um papel enorme aqui. Quando se trata da abordagem missionária, a atração pode ser conduzida através da frase "Eu ajudarei a resolver problemas". Você está pronto para dar o máximo de liberdade de ação sem agir como um mentor estrito? Isso também vale a pena divulgar, mas como: “vontade de trabalhar por resultados”.

Que outros caminhos valem a pena tentar?

Com metas e objetivos definidos, fica muito mais fácil entender como e para onde levar os clientes. Como as atividades de coaches e psicólogos são bastante próximas em espírito, eles também podem atrair clientes em potencial dentro dos mesmos canais de promoção. Entre os métodos de trabalho da publicidade ativa estão:

1. 1. "Rádio boca a boca". Conhecidos, amigos, amigos devem saber sobre o início de sua carreira. Dizendo que você está pronto para se consultar como coach ou psicólogo, você pode receber seus primeiros pedidos. Você não deve ser tímido. Afinal, ninguém ainda cancelou a regra dos apertos de mão.
   2. Distribuição de panfletos. Se você estiver pronto para o trabalho real, pode dedicar um tempo para fazer brochuras ou panfletos coloridos e distribuí-los organizando um seminário / treinamento gratuito ou oferecendo a participação com um grande desconto.
   3. Criação de livro. Será mais fácil distribuí-lo eletronicamente. Para clientes de coaches e psicólogos, esse método de atração funciona perfeitamente.
   4. Comece seu próprio treinamento. Você terá que escrever um programa para isso, trabalhar no texto. Mas, se tudo for feito corretamente, muito em breve você estará consultando por um bom dinheiro.
   5. Participação em programas de TV. Para canais regionais ou distritais, convidar especialistas é uma prática comum. Por que não se oferecer como tal?
   6. Publicidade no transporte. Está sempre à vista, barato, permite atingir o público-alvo ao máximo.
   7. Colocação de anúncios em redes de publicidade contextual ou direcionada. Dá-lhe a oportunidade de alcançar uma cobertura de audiência significativa. Para obter tráfego, você terá que criar um site onde os clientes irão solicitar os serviços de um coach ou psicólogo.
   8. Delegação de poderes. Até psicólogos e coaches podem ser oradores brilhantes e, no entanto, profundamente introvertidos. Se esta é a sua situação, a busca de clientes deve ser confiada a especialistas. Eles realizarão uma pesquisa direcionada, atrairão clientes e assumirão a solução de questões: como e para onde levar os pedidos de cooperação. Encontrar um bom profissional de marketing nesse caso é muito mais econômico e lucrativo do que tentar romper a barreira da falta de demanda por serviços por conta própria.
   9. Crie uma página no VK, FB ou um site com seus serviços, portfólio, blog e apenas dicas úteis que resolvam os problemas de seus potenciais clientes. Não tenha medo de compartilhar informações úteis, você será mais confiável.

Como não agir?

Os dias de vendas agressivas, funis e leads acabaram. Hoje, especialmente nas esferas de atividade intelectual, a consultoria e a captação de clientes são realizadas de acordo com esquemas fundamentalmente diferentes. Claro, a tarefa mais importante aqui é o desejo de quebrar o círculo vicioso do aconselhamento gratuito. Sim, pode dar um fluxo de clientes para um coach ou psicólogo em primeiro lugar. Mas nem dinheiro real nem resultados práticos trarão.

Se você quer ser levado a sério, cobre um preço justo pelos serviços. Use a coleção de comentários sobre você como um "portfólio". Conte-nos sobre onde você estudou, que regalias você tem. Um PhD em psicologia é mais confiável do que um graduado universitário. Isto é bom. Mas, se uma pessoa que não acumulou uma base de conhecimento suficiente atua como coach, ela será exposta com bastante facilidade. Não se apresse. Às vezes vale a pena estender seu período de aprendizado para evitar erros perigosos e irritantes.

Se você deseja encontrar clientes como coach ou psicólogo, tente acumular uma base prática. Não é necessário correr imediatamente para a natação livre. Considere trabalhar para uma marca bem estabelecida e, além disso, fazer consultoria privada remotamente via Skype.

Psicólogos têm seus próprios truques sobre como arranjar um cliente. A cadeira do visitante é uma âncora psicológica, a vida familiar do especialista são ilustrações vívidas, a imperfeição do terapeuta é uma maneira de iniciar uma conversa franca. É útil para os gestores de qualquer área se familiarizarem!

- Anna, os psicólogos têm métodos psicológicos especiais para atrair novos clientes? Compartilhar.

Se estamos falando de atrair novos clientes, você deve entender claramente para qual público seu serviço foi projetado. Só você, como um excelente especialista, com o desejo de dar conselhos a torto e a direito, infelizmente, não é suficiente. As pessoas estão bem cientes do que precisam e não estão dispostas a pagar dinheiro pelo fato de você divertir seu ego profissional; nesse caso, não haverá clientes. Aqui estão os principais componentes para garantir que o trabalho seja eficiente e sempre haja clientes:

Escolha por si mesmo a área de trabalho, o segmento em que você atua, bem como seu público-alvo, e escreva uma instrução passo a passo para o trabalho;

Gasta várias promoções gratuitas onde você vai falar sobre o que você faz;

- Como organizar o trabalho do escritório para que o cliente tenha uma impressão agradável: você não precisa esperar muito tempo por uma consulta, preencher papelada, etc.?

Claro, a interação no escritório deve ser confortável, e é desejável que o momento de preencher a papelada seja mínimo no tempo. Para isso, todos os trabalhos devem ser escritos, acordados e impressos com antecedência. Sempre deve haver água no escritório, a oportunidade de tomar chá ou café, leite, algo mínimo para o chá, por exemplo, biscoitos. Acredito que outro segredo importante seja a cadeira do cliente - é âncora psicológica especial.É nele que uma pessoa retorna, então eu daria uma atenção especial a isso.

A localização do psicólogo em relação ao cliente também é de fundamental importância: se você deseja atuar como coach (treinador) com um guia passo a passo, então é melhor você se sentar à direita; se você trabalha mais com emoções e experiências, o especialista deve se sentar à esquerda. Eu acho que o escritório deve conter informações sobre você, suas insígnias, certificados e diplomas. As pessoas nem sempre perguntam, mas quando conhecem sua competência profissional, os clientes confiam em você. Preste atenção também ao esquema de cores do gabinete, porque a cor afeta nossa percepção. Ainda assim, sou para tons leves e calmos.

- Como construir uma cadeia e controlar a execução?

A estratégia de trabalho é:

1) Chamada do cliente. Alguém liga com uma solução pronta, alguém quer fazer perguntas esclarecedoras para decidir se um especialista é adequado para uma pessoa ou não. Nesse sentido, sempre tento atender as chamadas por conta própria, a única exceção é quando trabalho, portanto, aviso você para escrever SMS e com certeza ligarei de volta quando estiver livre e conto todos os detalhes do nosso interação adicional.

2) Agendamento do cliente para um horário específico. Procuro ser flexível e fazer perguntas quando a pessoa é preferível e quando realmente pode, e então coordenamos a reunião de acordo com a minha agenda. Para reuniões urgentes ou especialmente impacientes, existe a possibilidade de uma sessão telefónica. A qualidade não sofre com isso, infelizmente, as pessoas acham difícil decidir sobre isso imediatamente, percebendo posteriormente que é ainda mais conveniente do que uma reunião pessoal.

3) Coordenação de todos os documentos e um lembrete ao cliente na véspera da sessão sobre a reunião. Todas as pessoas vivas e o psicólogo podem esclarecer se o cliente estará amanhã para planejar seu tempo com mais precisão.

4) Sessão. O processo em si está acontecendo. Assinatura de documentos, pagamento e inscrição para a próxima reunião.

5) No caso do meu trabalho psicológico, a oportunidade de fazer perguntas esclarecedoras ou perguntar algo novamente fora da sessão. Acho que especialmente com novos clientes relacionamento é importante e alguma ajuda mínima entre as reuniões pode ser útil não apenas para o cliente, mas também para o psicólogo, a fim de entender quão corretamente o cliente segue as recomendações e se tudo é interpretado corretamente. Na minha opinião, a responsabilidade deve ser dividida entre o cliente e o terapeuta 50-50, pois 50% da responsabilidade é do cliente pela implementação das recomendações e 50% da responsabilidade é do psicólogo, ele deve ser responsável pela veracidade das recomendações. As mesmas regras não existem para todos, sendo necessária uma postura terapêutica flexível.

- O rosto da marca. Quais são os requisitos para contratar o funcionário que os visitantes veem primeiro?

Este é o administrador. O melhor de tudo, se for um jovem decente. Os serviços psicológicos em meu trabalho prático são usados ​​por 60% das mulheres e 40% dos homens, então o rosto da marca deve ser interessante e carismático, com postura de vida ativa, delicadeza e fala correta.

Além disso, esse funcionário deve dominar o básico de vendas, conhecimentos básicos de informática, manter um banco de dados de clientes e, o mais importante, responder a perguntas ou resolver problemas organizacionais.

No mercado de hoje, que está saturado de serviços psicológicos, está se tornando cada vez mais difícil para psicólogos de aconselhamento e treinadores promoverem seus serviços. As pessoas não são recrutadas para treinamentos, os clientes em aconselhamento são situacionais e caóticos.

Se você sentir falta de clientes por muito tempo, é terrivelmente desmotivador e, mais cedo ou mais tarde, você vai desistir do seu passatempo favorito ou será interrompido de tempos em tempos. Chega a ser constrangedor. Você tem conhecimento e experiência realmente valiosos, você está pronto para ajudar as pessoas, mas as pessoas, de alguma forma, não precisam de sua ajuda. Qual é o problema?

Existem alguns erros básicos que quase 90% de todos os psicólogos e treinadores de aconselhamento cometem que levam a poucos clientes. E este artigo fala sobre os principais erros e como resolvê-los. O marketing vai nos ajudar com isso!

1. Posicionamento amplo

Quando um psicólogo diz que é apenas um psicólogo-consultor ou um líder de treinamentos de crescimento pessoal, isso é incompreensível para um cliente em potencial, especialmente se ele estiver em psicologia - “não nos dentes”. Talvez seus amigos e colegas saibam o que você está fazendo.

Mas aqueles com quem você acabou de conhecer definitivamente não o entenderão imediatamente se você tiver essa posição, porque eles estão “fora de contato”. Mas a ajuda muitas vezes é necessária para “meros mortais”, que, no máximo, o que lêem em psicologia é Carnegie ou outra coisa da literatura popular.

Como resolver este problema de amplo posicionamento? Apenas! Você precisa se especializar. Para que seus serviços sejam utilizados, você deve ser especialista em um tema específico para um público-alvo específico.

Por exemplo, há treinamentos sobre gerenciamento de tempo. Se você está apenas dizendo que está fazendo um treinamento de gerenciamento de tempo, isso é muito amplo. É melhor quando você se especializa em alguns tipos específicos de pessoas: gerenciamento de tempo para executivos, donas de casa, médicos e assim por diante.

Ou seja, você se especializa em um determinado tópico e seu público-alvo. O mesmo vale para psicólogos de aconselhamento. Por exemplo, você trabalha em relacionamentos entre pais e filhos e trabalha apenas com mães que têm problemas típicos com filhos adolescentes.

Quando você afirma dessa forma, o cliente o reconhecerá como um especialista em seu problema. Quem não confia em especialistas? Afinal, quando você tem um problema específico que não consegue resolver sozinho, naturalmente procura um especialista nesse problema específico. E aqui, o cérebro do cliente funciona exatamente da mesma maneira, então ele se volta para você.

2. Complexo estudantil

O fato é que a maioria dos psicólogos gosta muito de aprender e são eternos alunos. Aprender é bom e maravilhoso, mas do ponto de vista de atrair clientes, é algo quase inútil, e até mesmo caro.

Muitas pessoas pensam que se estudarem, poderão fazer treinamentos e consultorias. E esse treinamento pode durar meses ou até anos.

Portanto, para seus clientes, não importa quais certificados e documentos você possui. Uma pessoa vem até você para uma solução para um problema. Se você realmente conhece um tópico, e entender um tópico não é tão difícil depois de ter sido treinado, é muito fácil afirmar ser um especialista em um determinado tópico (mesmo que você esteja aprendendo ).

Você pode não ter um certificado, mas seus clientes em potencial não se importam! Acredite ou não, eles não se importam 99% do tempo. Eles precisam resolver o problema. E se você pode realmente ajudar a resolver um problema, não precisa de papelada para fazer isso.

Conclusão principal! Sua educação e o número de clientes em sua prática não estão diretamente correlacionados. Eles não estão relacionados em tudo! Você pode se opor a este tópico, mas é verdade. E enquanto você acredita firmemente que ainda precisa aprender mais e então os clientes aparecerão - esta é uma das ilusões mais prejudiciais para sua prática.

4. Medo de vendas

O próximo erro é que a maioria dos psicólogos tem medo de vender seus serviços. Eles acham que seus serviços devem ser vendidos. Não é certo. Os clientes não virão e lhe oferecerão dinheiro. Para ganhar decentemente na profissão de psicólogo-consultor ou treinador, você precisa vender seus serviços.

Se você já se estabeleceu, escreveu vários livros, tem publicações, artigos, então os clientes vão acreditar em você (ou melhor, nem mesmo em você, mas na sua marca) e arrombar suas portas. Mas, se você ainda não é uma marca, seus serviços não se venderão. Portanto, você precisa vender.

Para fazer isso, você precisa aprender, pelo menos, os mecanismos de vendas mais simples. O mecanismo de venda mais simples que você pode usar imediatamente após ler este artigo é o mecanismo de três etapas.

Sua proposta específica para resolver problemas específicos para um público-alvo específico

Call to action (faça algum pedido ou ligue para você agora mesmo).

A maioria das pessoas vive com muitos problemas que precisam resolver por si mesmas, mas adiam resolvê-los para mais tarde. Lembre-se de si mesmo. Quando você vai ao dentista? Na maioria dos casos, quando o dente já dói. Mas afinal, foi possível chegar mais cedo e prevenir essa situação. O dente não vai começar a doer sem motivo. E o cliente precisa ser lembrado disso. Como você sabe, prevenir é sempre mais barato do que remediar.

Mecanismo de venda- este é um mecanismo que lembra a pessoa que ela tem um problema, precisa ser resolvido, e sua proposta realmente ajudará a resolvê-lo. E tudo isso deve ser feito agora, senão amanhã o dente cairá e não haverá nada para mastigar. E de fato é. Se você olhar mais a fundo - uma venda é, antes de tudo, uma troca de valores entre você e seu cliente, que resulta em dinheiro. E como você sabe - o dinheiro é ENERGIA!

5. Vendendo um. Você vende uma consulta ou um treinamento.

O fato é que se você é consultor, então é impossível resolver o problema do cliente em uma sessão, não importa o quão legal você seja. Pelo menos, você precisa de um mês, na melhor das hipóteses, dois ou três, e às vezes mais.

Portanto, quando um psicólogo oferece uma consulta, o cliente paga e, muitas vezes, não volta mais. Mesmo que você tenha concordado com um trabalho de longo prazo (digamos, por um mês), e há um milhão de razões para isso - você não está com vontade, o cano estourou, você perdeu o telefone, foi chamado para o trabalho, natural resistência ao processo de mudança, no final ... você pode listar por um longo tempo.

Portanto, se você é um psicólogo de aconselhamento, desenvolva um programa que resolva o problema do cliente. Ofereça este programa ao cliente, ofereça uma solução para o seu problema de acordo com o programa. O programa é percebido muito melhor pelo cliente do que uma consulta única incompreensível. E vende muito mais fácil do que apenas uma consulta.

Para treinadores. Talvez você tenha realizado um treinamento, de dois dias, três dias ou semanalmente, e o cliente o deixou. Mas é impossível resolver o problema de um cliente mesmo em uma sessão de treinamento; como regra, é necessário um complexo de sessões de treinamento para isso. Para isso, crie uma linha de treinamentos, pelo menos três ou quatro, onde você irá desenvolver seu cliente, ajudá-lo a lidar com a situação de forma abrangente.

Você deve estar bem ciente de que o problema não é resolvido imediatamente e pode ter raízes profundas. Dê apoio às pessoas se estiver realmente interessado em melhorar a vida das pessoas com quem trabalha.

Se você quer realmente ajudar seus clientes, você deve vender programas (mínimo de 4-8 sessões) em linhas de aconselhamento e treinamento se você for um treinador. Caso contrário, você está apenas fazendo um hack (então, uma pessoa apareceu, entrou em você para uma consulta ou treinamento único, você recebeu dinheiro dele, mas, na realidade, não ajudou em nada). Com licença. Eles se autodenominavam psicólogos, respondem por isso. E então, recentemente, os hacks no mercado são simplesmente imensuráveis. Mesmo certificado. Vamos fornecer serviços realmente de alta qualidade e assumir a responsabilidade pelo fato de você ter decidido ajudar as pessoas, curar suas almas e corações.

Conclusão: Especialize-se em problemas específicos de pessoas específicas, venda-lhes programas e soluções complexas que resolverão seus problemas.

As respostas dos psicólogos podem ser divididas em vários grupos.

1. O estado do mercado de psicoterapia, como serviço, formas de atrair clientes, o nível de concorrência.
2. Qualidade do mercado: avaliação do profissionalismo dos psicólogos russos, relevância e perspectivas de diversas áreas e escolas de psicoterapia;
3. Clientes do psicoterapeuta. Quem são e com que problemas surgem, a dinâmica de mudança de atitudes em relação aos psicólogos e à psicoterapia.

1. A maioria dos psicólogos classificou o nível de competição no mercado de serviços psicológicos como alto. Ao mesmo tempo, a grande maioria (79% dos entrevistados!) admitiu que não tem clientes. Alguns acreditam que os jovens profissionais são mais propensos a falta de clientes do que aqueles que já têm muita experiência. De acordo com nossas estimativas (PN), nem sempre é assim, porque muitas vezes os profissionais jovens são melhores em promover e atrair clientes, enquanto estão dispostos a se esforçar mais no trabalho por menos dinheiro.
Os médicos privados têm mais dificuldade em encontrar clientes do que os centros. Os centros comerciais carecem de clientes, enquanto os centros públicos não carecem de clientes. Esse fato, aparentemente, está relacionado aos preços dos serviços nos centros governamentais, onde as consultas costumam ser gratuitas.

Entre os entrevistados, há também a visão de que os clientes chegam quando o próprio psicólogo está internamente pronto para aceitá-los em sua vida.

Como os psicólogos atraem clientes? O que eles acham que funciona melhor?
Aqui os psicólogos são surpreendentemente unânimes. 100% dos entrevistados à pergunta "Onde você encontra seus clientes?" Respondido "por recomendação pessoal". A principal forma de atrair clientes (exceto recomendações pessoais) é a Internet. Este é um site pessoal ou outras formas de promoção na Internet.

Outras formas notadas foram:
Pertencer a uma comunidade profissional, participando de programas de rádio e televisão, participando de apresentações, eventos beneficentes, além de ministrar master classes em universidades.
Os inquiridos também notaram a eficácia da publicidade exterior para centros psicológicos, publicidade no metro para serviços psicológicos estaduais, promoção de serviços através de organizações semelhantes e centros com atividades relacionadas.

2. Pareceu-nos interessante conhecer a opinião de colegas psicólogos sobre si mesmos. Dado o nível de competição e fragmentação em nosso campo, não é de surpreender que apenas 1,75% dos psicólogos classifiquem o nível de profissionalismo de seus colegas como alto. 56% dos entrevistados deram uma pontuação média e 20% deram um empate confiante em profissionalismo e qualidade.
É difícil para nós avaliar esse resultado. É a desconfiança dos colegas uns em relação aos outros ou é realmente uma abordagem tristemente não profissional à psicoterapia na Rússia? Isso se deve ao fato de que a psicoterapia é muito jovem na Rússia e está em sua infância? Ou o fato de que a educação em psicologia tem crescido nos últimos anos e mais um desafio para trazer psicólogos “acelerados” para o mercado? Em todo o caso, apenas acolhemos o interesse pela educação psicológica e pela psicoterapia em geral, e exortamos os colegas a serem mais tolerantes uns com os outros.

Não é segredo que a maioria das escolas e orientações psicoterapêuticas praticadas em nosso tempo na Rússia são produtos da sociedade ocidental. Achamos importante pensar o que distingue um especialista russo - um psicólogo do resto? E você sabe, tudo é o mesmo - a alma russa incompreensível. Para a pergunta "Que pontos fortes do trabalho dos psicólogos na Rússia você pode apontar?" recebemos respostas: empatia (em primeiro lugar), “mentalidade russa”, “nosso brilho e individualidade”, “vontade de ajudar”, desinteresse (não pode deixar de surpreender, já que estamos falando de ajuda psicológica profissional! (PN)) , entusiasmo, o valor das relações humanas.
Além disso, a prontidão para aprender constantemente, melhorar a qualificação, o desenvolvimento, a abertura ao novo, a busca por uma abordagem integrada e a presença de comunidades profissionais foram apontadas entre os pontos fortes.

Um grande número de direções e escolas foram nomeados que os psicólogos usam em seu trabalho. Os resultados (em ordem decrescente) são os seguintes:
1. Gestalt - 30%
2. Abordagem analítica - 19%
3. Arteterapia - 17%
4. Existencial - 14%
5. Terapia sistêmica familiar - 12%
6. PNL - 12%
7.
A. Psicodrama - 11%
B. Terapia comportamental - 11%
8.
A. Orientado para o corpo - 9%
B. Drama simbólico - 9%
9.
A. Análise transacional - 6%
B. Logoterapia - 6%
C. Hipnose Erickson - 6%
10.
A. Abordagem humanística - 5%
B. Abordagem centrada no cliente - 5%
11.
A. Jungiano - 3%
B. Holodinâmica - 3%
C. Psicocatálise - 3%

Imago e tanatoterapia, terapia de conto de fadas, terapia de areia, constelações de Hellinger, acmeologia, terapia positiva, psicanálise lacaniana e até hipnose clássica também foram notadas.

A maioria dos psicólogos não usa nenhum método, mas pratica várias direções ao mesmo tempo, uma abordagem integrada, acreditando que cada cliente tem seu próprio método.

Quanto à perspectiva, as direções de opinião foram divididas. Via de regra, cada especialista considera seu próprio método promissor. Alguém acredita que a popularidade da terapia Gestalt está diminuindo, outros, pelo contrário, que o futuro pertence à Gestalt, pois combina as principais direções e permite obter resultados em menos tempo.
Uma direção promissora foi chamada de trabalho psicoterapêutico em grupos, treinamentos e aconselhamento de curta duração e (maioria esmagadora) uma abordagem integrativa. Talvez isso se deva ao ritmo acelerado da vida, quando uma pessoa quer tudo de uma vez. Mas isso não significa que os clientes não estejam prontos para fazer terapia por muito tempo.
Em nossa opinião (PN), é estranho que nenhum dos entrevistados tenha apontado o coaching como uma direção promissora, embora muitos tenham falado sobre a popularidade dos métodos de psicoterapia de curto prazo.

3. A parte mais ambígua de nossa pesquisa diz respeito aos clientes do psicoterapeuta. Aqui, vêm imediatamente à mente considerações sobre a confidencialidade da nossa profissão e uma certa timidez inerente aos nossos psicólogos em matéria de atitude para com a sua profissão como um mercado de serviços, em que há sempre um cliente e um determinado público-alvo para cada dos serviços. Talvez as informações fornecidas nesta seção pareçam tão inúteis quanto a temperatura média dos pacientes na enfermaria, mas decidimos descobrir quem é o cliente mais frequente de um psicoterapeuta, o que o preocupa, segundo os psicólogos?

Então, um cliente típico de um psicoterapeuta se parece com isso:

As mulheres com idades compreendidas entre os 25-28 e os 40-45 anos, com ensino superior, em regra, são de nível médio. Ativos, muitas vezes interessados ​​na própria psicologia, muitos são solteiros ou divorciados;

E em último lugar estão as crianças e adolescentes - de 3 a 20 anos.

Entre os principais problemas, com o qual nossos contemporâneos recorrem ao psicólogo, o problema dos relacionamentos está na liderança, em segundo lugar estão os medos, a ansiedade e várias fobias. Ainda em ordem decrescente estão os problemas de encontrar a si mesmo e autodeterminação, auto-realização, psicossomática, depressão, insegurança, vários tipos de vício, crise de meia-idade, estresse, fadiga crônica, conflito, agressividade e autoagressão.

Há um certo número de pedidos em relação ao estabelecimento de relacionamentos de longo prazo em casais homossexuais, o problema da identidade de gênero.
Nas crianças, são a falta de amigos, problemas disciplinares, dificuldades de adaptação ao jardim de infância e à escola, medos das crianças, problemas de separação em adolescentes.
Se falamos sobre a dinâmica dos sintomas e conflitos, os psicólogos notaram que o número de transtornos depressivos e neuroses fóbicas, bem como neuroses associadas ao conceito de sucesso e insatisfação narcísica, aumentou recentemente. Muitos psicólogos falam sobre o fato de que é cada vez mais difícil para uma pessoa moderna sentir, bloquear a esfera sensual em seus clientes. Os pais cada vez mais não sabem como limitar seus filhos e simplesmente lidar com eles, dão grande ênfase ao desenvolvimento intelectual da criança, esquecendo completamente o mundo de seus sentimentos. Hiperatividade, distúrbios neuropsíquicos, sobrecarga de conhecimento, atividades diversas, seções, assim como abuso sexual são cada vez mais notados em crianças.

Ao mesmo tempo, muitos avaliam o grau de prontidão de nossa população para buscar ajuda psicológica bastante baixo. Psicólogos observam que entre a população não há entendimento de que é preciso pagar por uma conversa. Ou seja, muitos ainda têm uma ideia muito vaga da psicoterapia como profissão. Muitos psicólogos acreditam que nas grandes cidades a vontade de buscar ajuda é maior. Mas a experiência e as estatísticas do Psinavigator testemunham o contrário. Em nossa opção “Enviar uma solicitação para um especialista”, muito mais solicitações vêm da periferia do que das capitais.

Entre as razões para a relutância da população em ir a psicólogos foram notadas: na cabeça da maioria das pessoas, o psicólogo ainda é "igual" ao psiquiatra, e se uma pessoa recorre a um psicólogo, isso faz com que ela sinta sua própria inferioridade. A atitude correspondente muitas vezes pode ser vista nos outros. Os homens são mais cautelosos com psicólogos do que as mulheres. Mas, ao mesmo tempo, eles têm interesse e curiosidade. Mais confiança em um psicólogo surge se médicos, professores, assistentes sociais recomendarem um psicólogo. Pessoas educadas com um alto nível de reflexão são mais propensas a ir a um psicólogo. Curiosamente, algumas pessoas consideram os psicólogos pessoas com seus próprios problemas não resolvidos. Também digno de nota é o fato de que até agora as pessoas costumam ir ao psicólogo com a expectativa de ajuda de cura e a esperança de cura milagrosa.

Ao final de nosso estudo, solicitamos aos colegas que expressassem seus desejos e comentários sobre o tema da pesquisa. Eles são muito interessantes e não consideramos possível encurtá-los para caber no formato deste artigo. Então leia-os