Regras de conduta geralmente aceitas na sociedade. Se você respeita a si mesmo e aos que estão ao seu redor, lembre-se dessas regras básicas de etiqueta para sempre! Por que as boas maneiras são necessárias

Ser uma pessoa culta é toda uma arte. Além da polidez incondicional, das expressões faciais amigáveis e da fala correta, as regras de boa etiqueta também implicam uma aparência elegante, a capacidade de controlar as emoções e agir de acordo com as normas de comportamento geralmente aceitas.

Para que servem?

Quaisquer atitudes na sociedade, a ordem só existe porque alguém sente a necessidade delas. A situação é exatamente a mesma com a etiqueta: ela não complica a vida, como pode parecer, mas a torna mais fácil, mais ordenada. A "cortesia antiquada" evita muitas situações de conflito desagradáveis. Na sociedade, a etiqueta estabelece "regras do jogo" claras e inequívocas que contribuem para a comodidade e melhoria da comunicação entre as pessoas.

A princípio pode parecer que é muito difícil aprender todas as regras e aplicá-las em tempo hábil. No entanto, vale a pena gastar algum tempo com isso, mostrando força de vontade, como você entenderá imediatamente - não é difícil cumprir os requisitos. Na sua presença, os outros se sentirão mais livres e leves, mais liberados. Ao mesmo tempo, você não precisa se monitorar constantemente, pensar antes de cada ato ou movimento, se essa ação está correta ou não.

Tipos

A interação das pessoas na sociedade é diferente, e a variedade de normas e direitos que se aplicam a ela também é grande. Para entender toda essa diversidade, para evitar dificuldades desnecessárias, as pessoas começaram a formar uma espécie de “códigos” (se fizermos uma analogia com a legislação) - certos tipos de etiqueta. Em primeiro lugar, vale a pena mencionar as seguintes variedades de etiqueta moderna:

estado (anteriormente chamado de tribunal) - comunicação com chefes de estado;
diplomático - relativo ao comportamento de diplomatas e pessoas equiparadas a eles;
militar - regula as ações, a fala dos militares e as pessoas a eles equiparadas (em diversas situações);
religioso - refere-se ao comportamento de pessoas em comunicação com clérigos associados a qualquer religião existente, com crentes na realização de cerimônias, em feriados religiosos, em templos e lugares sagrados.

A etiqueta civil geral inclui regras e várias tradições relacionadas à comunicação das pessoas em todas as outras situações. No entanto, o código civil geral de regras não é tão simples quanto parece. Embora não abranja situações em que se possa falar de influência política, relações internacionais e afins, também há aqui uma divisão.

Algumas normas geralmente aceitas estabelecem o padrão para a comunicação empresarial, outras formam os requisitos para todos os outros tipos de comunicação em geral. Existem disposições relacionadas com a realização de várias cerimónias (casamento, funeral e algumas outras), regras para estar à mesa comum, ao falar ao telefone ou comunicar por e-mail. A etiqueta civil geral normaliza não apenas a interação verbal, mas também os gestos, os toques e, em certa medida, até os olhares e o andar.

Antes de falar sobre o que é possível e impossível em um caso específico, é preciso descobrir quais são os requisitos básicos para cada pessoa.

normas geralmente aceitas

As normas básicas obrigatórias de etiqueta são projetadas para ajudar uma pessoa a causar uma boa impressão nos outros. Seja você uma dona de casa de meia-idade, um administrador rápido, um escultor em busca criativa - todos devem considerá-los. Qualquer pessoa compra roupas, focando em suas capacidades financeiras, mas quanto às normas tradicionais estabelecidas, podemos dizer que elas são obrigatórias para todos. Os seguintes requisitos principais devem ser considerados:

limpeza, estética do vestuário;
conformidade com o guarda-roupa de sua figura e acessórios;
a compatibilidade dos elementos da roupa entre si, sua correspondência com a situação específica.

Cada peça de roupa que você usa deve ser mantida limpa, presa e garantir que tudo seja passado. O sistema de requisitos de etiqueta prescreve uma divisão estrita entre roupas festivas, oficiais (de trabalho), domésticas e noturnas. O cumprimento das regras de boas maneiras também é impensável sem a implementação de procedimentos de higiene, alimentação plena e adequada e estilo de vida saudável.

Em qualquer curso de treinamento dedicado aos fundamentos da etiqueta, seções como apresentar-se aos outros, andar, postura, gestos e fala são sempre nomeadas.

Regras de conduta para homens

Um homem de verdade não é apenas um bom profissional em sua área, uma pessoa responsável e um mestre de sua palavra. Há uma série de regras de etiqueta que regulam estritamente como exatamente ele deve agir em uma determinada situação. Mesmo que seus conhecidos não cumpram esses requisitos, você só se beneficiará se não seguir o mau exemplo deles.

Nem um único homem (exceto um policial de serviço e um soldado que é obrigado pela carta a saudar) normalmente pode andar à direita de uma mulher, apenas à esquerda. Claro, existem circunstâncias em que esta regra de etiqueta pode ser violada - mas apenas aprendendo a observá-la, você entenderá quando pode se desviar da norma. . Mulheres que tropeçaram e escorregaram precisam ser apoiadas pelo cotovelo, e ninguém verá isso como ultrapassando os limites do comportamento decente.

No entanto, apenas a senhora decide se aceita a mão de um representante do sexo forte.

Também é proibido fumar perto de uma mulher sem autorização expressa. Todos lembram, claro, que o comportamento adequado é abrir a porta na entrada e na saída, escoltando a mulher de trás. Mas esta norma, observada em qualquer escada, muda ao contrário ao entrar no elevador e ao sair do carro. Quando um homem dirige pessoalmente um carro, ele é obrigado a abrir a porta e segurar as mulheres pelo cotovelo ao pousar para a frente.

Não é costume sentar-se na presença de senhoras em pé, inclusive no ônibus; uma exceção é feita apenas para trens e aviões. É claro que homens responsáveis e adequados sempre ajudam suas companheiras a carregar coisas pesadas, volumosas ou desconfortáveis. A etiqueta masculina também se distingue por tais nuances:

você não pode colocar as mãos no peito ao falar;
você não deve mantê-los em seus bolsos;
você pode torcer qualquer objeto em sua mão apenas para melhor examiná-lo ou usá-lo, e não apenas assim.

Etiqueta para mulheres

Não pense que os requisitos de etiqueta para as mulheres são mais suaves ou mais rígidos. Eles são exatamente os mesmos em gravidade, mas diferentes em conteúdo. Todos podem aprender a se comportar corretamente, novamente - isso requer apenas consistência, determinação e autocontrole. Um erro comum é a opinião de que hoje as normas de comportamento das mulheres se limitam a uma polidez e correção no discurso. Claro, eles não são os mesmos de cem ou duzentos anos atrás - e, portanto, é impossível aprender as regras de etiqueta, concentrando-se na literatura antiga.

Maus modos "primitivos", que são frequentemente encontrados no comportamento de mulheres e meninas modernas, são principalmente os seguintes:

curiosidade excessiva sobre os segredos de outras pessoas;
espalhar fofocas;
insultar outras pessoas e grosseria;
comportamento vulgar;
intimidando os outros, manipulando-os;
flerte sem escrúpulos.

O comportamento na vida cotidiana deve ser subordinado não às emoções e paixões, mas à razão. Sim, para as mulheres (e até para muitos homens) é muito difícil. Sim, há situações em que é extremamente difícil não ser rude na resposta. Você deve sempre imaginar como seu comportamento parece do lado de fora. Ao mesmo tempo, a modéstia deve ser lembrada - tanto no círculo familiar quanto na rua, em uma loja, em um restaurante, em uma exposição e em outros lugares.

Você não pode conhecer muito bem as fórmulas de fala prontas de saudação e endereço, mas ao mesmo tempo ter a reputação de ser uma pessoa educada e culta. O objetivo é transmitir sua benevolência aos interlocutores, para que cada detalhe enfatize uma atitude positiva.

O estereótipo de que "uma garota de verdade está sempre atrasada" nada mais é do que um mito nocivo, inventado como desculpa para sua própria indisciplina e desrespeito pelos outros. Coloque-o firme e completamente fora de sua cabeça, não se permita fazer isso com conhecidos ou estranhos.

Se você não conseguir chegar a tempo, informe imediatamente aqueles que podem estar esperando por você.

É inaceitável em uma festa, no trabalho e em um hotel ou instituição oficial correr para todas as coisas, verificar sua limpeza. Na presença de outras pessoas com quem você trabalha junto, estuda junto, tem um relacionamento romântico, é indesejável fazer ligações telefônicas, escrever SMS ou e-mails. Mesmo que a comunicação em um determinado momento seja muito importante, você deve denunciar isso e pedir desculpas, tente não interferir. É aconselhável explicar ao assinante ou interlocutor que no momento você não poderá se comunicar.

Mulheres e meninas bem-educadas, em princípio, não se permitem usar roupas nem em sua própria casa (quando não há outras pessoas lá):

sujo;
amassado;
rasgado;
não corresponde ao estilo escolhido.

Acredite, se você não abrir exceções e indulgências para si mesmo, a menos que seja absolutamente necessário, só será mais fácil seguir as regras usuais de etiqueta. Muito raramente há casos em que uma mulher pode se dar ao luxo de não trabalhar. O princípio básico das relações oficiais (tanto com a direção quanto com os subordinados) deve ser a estrita correção, seguindo as regras da organização e a ética profissional. Você deve definitivamente ser pontual, manter sua palavra, planejar claramente seu dia de trabalho. É terminantemente proibido:

Como ensinar boas maneiras a uma criança?

A espontaneidade das crianças agrada e toca mamães e papais, mas desde muito cedo, o bebê precisa ser incutido com normas elementares de comportamento - é claro, isso é feito principalmente pelos pais, e não pelos educadores e professores. Você pode perdoar esta ou aquela transgressão contra as normas de etiqueta; outras pessoas (mesmo colegas de classe ou pessoas que você encontra na rua) podem não entendê-lo mais. E será mais fácil para a própria criança pelo resto de sua vida, não importa o quão ofendida ela esteja no início.

A regra primordial, muitas vezes pronunciada por pessoas, mas não perdeu sua relevância - a necessidade na família de sempre tratar os outros educadamente. Se você chamar as crianças para a correção e até se comunicar com elas da maneira certa, mas for rude ao telefone, brigar com os convidados ou levantar a voz mais uma vez na loja, esse “trabalho educativo” inevitavelmente falhará.

Para obter uma criança educada e culta, você precisa demonstrar as regras de comportamento durante os jogos para o bebê desde os primeiros anos. Deixe você ser o padrão, e os brinquedos favoritos do bebê desempenham um papel ou outro (você os cumprimenta, diz adeus, agradece pelo presente que trouxe e assim por diante). Ao mesmo tempo, tarefas urgentes como expandir o vocabulário e melhorar a sociabilidade estão sendo resolvidas.

Um ponto muito importante da educação (especialmente após 5 anos) será o apelo obrigatório a todos os adultos desconhecidos e desconhecidos com “você” ou pelo nome e patronímico. Evite interromper adultos e interferir em suas conversas. Lembre as crianças disso com firmeza e firmeza, repetindo a regra após cada violação.

Observe a si mesmo e suas maneiras. Verifique com que tipo de crianças seu filho (e até mesmo adolescente) conhece. Isso é importante tanto em termos de má influência nas maneiras quanto no sentido de que sua própria paz de espírito depende disso.

Certifique-se sempre de que, quando seu filho espirrar:

afastado de outras pessoas e de alimentos;
foi o mais longe possível;
limpou o nariz e objetos contaminados;
lavou as mãos depois de espirrar (antes de retomar a refeição).

Comunicação de voz

Na Rússia, existem normas obrigatórias que regulam a fala humana em várias situações. Nem sempre é possível limitar-se apenas às saudações e despedidas, e na comunicação com os funcionários (especialmente quando a situação é solene ou cerimonial) existem cânones não escritos. Além disso, eles são típicos de qualquer organização, departamento ou comunidade profissional.

O processo de fala é regulado pelas normas de etiqueta em muitos aspectos:

lexical (fraseológica) - como se dirigir às pessoas, como usar expressões definidas, quais palavras são apropriadas ou inadequadas em casos específicos;
gramatical - o uso do modo interrogativo em vez do imperativo;
estilístico - correção, precisão e riqueza do discurso;
entonação - calma e suavidade, mesmo quando a irritação e a raiva o dominam;
ortoépico - a rejeição de formas abreviadas de palavras em favor de formas completas (não importa o quanto você se apresse e não importa o quão próximo você esteja de uma pessoa).

A polidez também se manifesta quando uma pessoa não interfere nas conversas de outras pessoas. Não há necessidade de objetar se você não ouviu a sentença ou acusação até o fim. O discurso do "salão", e na conversa cotidiana, e até vários jargões têm suas próprias fórmulas de etiqueta.

Você precisa ter cuidado com quem você se comunica. Você tem que ser capaz de se adaptar. A comunicação educada implica que você não pode simplesmente dizer adeus, mesmo que a conversa tenha terminado e todas as coisas planejadas tenham sido concluídas. É necessário algum tipo de transição, é necessário levar corretamente à separação.

Formas não verbais de interação

Por si só, este termo parece de alguma forma desnecessariamente complexo e "científico". No entanto, na realidade, as pessoas lidam com a comunicação não verbal com muito mais frequência do que parece. É essa “linguagem” que é usada na comunicação tanto com pessoas aleatórias que você conhece quanto com pessoas que você conhece há muito tempo, tanto em casa quanto fora das paredes de sua casa. Aqueles que entendem corretamente a comunicação não verbal recebem um triplo benefício:

ampliam as possibilidades de expressar seus pensamentos, podem usar gestos como complemento das palavras;
capturar o que os outros realmente pensam;
podem se controlar e não trair seus verdadeiros pensamentos para outros observadores.

Os dois segundos pontos não interessam apenas a vários manipuladores. É muito importante prever a próxima ação de uma pessoa, entender seu verdadeiro humor e estado (é bem possível que ele esteja tentando escondê-lo cuidadosamente).

Muitas informações circulam por canais não verbais. Ao recebê-lo, você poderá entender exatamente como o interlocutor se relaciona com os outros, quais relações são construídas entre o chefe e os subordinados e assim por diante. Usando adequadamente tal meio de comunicação, pode-se manter um ótimo relacionamento, concordar ou recusar alguma proposta sem dizer uma palavra. Você pode simplesmente reforçar o que foi dito com energia adicional.

A comunicação não verbal não pode ser reduzida a gestos. É também, por exemplo, o componente emocional de qualquer conversa (exceto aquelas conduzidas por telefone). A parte principal desses meios de comunicação é inata, mas isso não significa que eles não possam ser controlados em princípio. Uma pessoa educada e culta, indo para outro país ou antes de conversar com estrangeiros, sempre descobre que significado têm os gestos e outros sinais não verbais, como podem ser entendidos pelos interlocutores.

Qualquer reunião (mesmo que não implique negociações ou outros assuntos importantes) deve começar com uma saudação. Sua importância não deve ser subestimada, pois uma demonstração de respeito sempre transcende as ambições e dificuldades pessoais.

A etiqueta exige que todos fiquem de pé no momento da saudação, até as mulheres; uma exceção é feita apenas para aqueles que não podem se levantar por motivos de saúde. As mulheres são cumprimentadas mais cedo do que os homens. Entre pessoas do mesmo sexo, tentam dar prioridade aos mais velhos e depois aos de maior status. Se você acabou de entrar em uma sala onde outras pessoas já estão presentes, você deve cumprimentar aqueles que já estão presentes primeiro, não importa o quê.

É importante não apenas observar a ordem, mas também mostrar adequadamente seu respeito. Costumava-se pensar que apertar as mãos poderia enfatizar um local especial, mas a abordagem moderna implica o contrário: todos devem apertar as mãos uns dos outros. Você não pode apertar as mãos por mais de três segundos. Apertos de mão muito fortes ou relaxados só podem ser permitidos com as pessoas mais próximas.

A etiqueta não-verbal prescreve para complementar suas palavras com certas ações. Antes de iniciar a comunicação, escolha imediatamente uma posição adequada que seja conveniente para você - e ao mesmo tempo não cause emoções negativas em outras pessoas.

É inaceitável sentar-se muito relaxado e reclinar na presença de interlocutores. Não importa o quanto você queira sentar e demonstrar sua superioridade, sentir-se o mestre (ou senhora) da situação, você não pode fazer isso.

Verifique se a pose não está fechada: isso imediatamente expressa desconfiança e vontade de criticar duramente a outra pessoa, mesmo que você não queira dizer nada disso. Será extremamente difícil explicar o verdadeiro significado. Levantar os ombros, abaixar a cabeça são percebidos como sinais de tensão e isolamento excessivos, medo incompreensível ou medo da derrota. Ao se inclinar para a outra pessoa, você mostra interesse por ela e por suas palavras. Só não invada seu espaço pessoal.

A postura é uma parte muito importante da comunicação não-verbal. Uma medida é necessária aqui: as costas devem ser retas, e a aterrissagem deve ser correta, mas em ambos os casos é necessário não exagerar, para que você não seja considerado uma pessoa excessivamente orgulhosa e arrogante. Dê uma olhada em si mesmo no espelho, ou até mesmo peça aos outros para avaliar seus maneirismos. Se mesmo a menor falta de naturalidade, artificialidade e postura são visíveis, é melhor reduzir a tensão, não lutar constantemente por uma coluna perfeitamente reta.

Quanto aos gestos, deve-se antes de tudo prestar atenção àqueles que demonstram simpatia e benevolência. Ao falar à mesa, as mãos ficam com as palmas para cima, as mãos ficam relaxadas. Ao inclinar a cabeça ligeiramente para a direita ou para a esquerda, você enfatiza que está ouvindo atentamente a fala da outra pessoa.

Quando as pessoas ficam entediadas com a conversa (ou o interlocutor mal espera que a palavra lhe seja dada), começa a esfregar o pescoço e o lóbulo da orelha. A mudança repentina de papéis, outras coisas significa que a pessoa não vai mais falar - por qualquer motivo. Quem está prestes a sair dirige as pernas ou até o corpo inteiro para a saída. Uma posição “fechada” ou uma prontidão para uma rejeição dura é indicada diretamente cruzando os braços.

Levantando-se e começando a andar pela sala, coçando o queixo ou tocando os cabelos, as pessoas se preparam para tomar uma decisão, entram na fase decisiva de uma escolha difícil. Enganadores inexperientes e mal preparados esfregam o nariz, se agitam nervosamente em suas cadeiras e mudam de posição de vez em quando. É muito difícil mentir sem desviar o olhar constantemente, sem estreitar as pupilas, sem cobrir a boca com a mão. Se você acredita que a etiqueta não verbal está associada apenas a movimentos, gestos, essa é uma opinião errônea. Há outro componente importante: hábitos.

Você não pode beber chá e comer doces durante uma conversa de negócios, pois isso é francamente indelicado. Uma pessoa culta pode pagar um copo máximo de água.

Você não deve se aproximar do interlocutor mais perto do que o comprimento do braço - se possível. É claro que, quando você precisa se aproximar para fazer negócios, essa regra não se aplica. Um erro é girar algo em suas mãos durante uma conversa, desenhar no papel - e assim por diante. Esse comportamento demonstra imediatamente:

Falta de auto confiança;
enfraquecimento da atenção ao tema em discussão;
desrespeito ao interlocutor (que vai ter que aguentar de uma forma tão chata).

Muitas pessoas fumam hoje em dia. Se você é uma dessas pessoas, tente evitar ao máximo os maus hábitos durante as negociações. Em casos extremos, você pode se dar ao luxo de prolongar quando o contrato já foi concluído, e resta apenas esclarecer alguns detalhes e nuances. Ao falar em um nível menos sério, você pode fumar, mas tente soprar a fumaça: isso mostra aos parceiros sua atitude positiva. Quando os anéis ou baforadas de fumaça apontam para baixo, suspeita-se de algo.

Se em um determinado lugar ou situação específicaé proibido fumar, esta restrição deve ser rigorosamente observada. Mesmo sabendo que não haverá multa (ou isso não importa para você), você não pode fazer isso: isso é um desrespeito aberto e grosseiro às regras e normas estabelecidas.

É aconselhável sempre pedir permissão para fumar ao se comunicar com estranhos e em um ambiente oficial.

Um ponto importante - aspectos separados da fala também fazem parte da etiqueta:

manter a confiança e firmeza na voz;
falar clara e separadamente;
mantenha o mesmo nível de volume (nem muito baixo e nem muito alto);
não se deve apressar, mas também a fala excessivamente lenta pode irritar ouvintes e interlocutores.

Certas tradições de etiqueta não verbal estão associadas aos negócios, que são mais amplas do que as já mencionadas. Certas marcas de roupas e carros, relógios e instrumentos de escrita são frequentemente usados. O chefe de uma empresa de sucesso geralmente gosta de esportes, é membro de clubes e associações privadas. Estas não são apenas algumas convenções e enfatizando sua importância. Relacionamentos e conhecidos são assim amarrados de forma mais eficiente, e os que existem são mais fáceis de manter.

É aconselhável escolher as cores tradicionais do código de vestimenta, mesmo que sua empresa seja muito moderna e associada a um campo de alta tecnologia. A roupa deve ser calma, tradicional, sem cores vivas e tons chamativos. Não podem ser usados mais de cinco acessórios, incluindo telefones celulares e bolsas. Sob a proibição para uma pessoa de negócios, um cheiro muito forte de perfume, usar sapatos velhos e desleixados definitivamente cairá.

Comportamento em lugares públicos

Não importa se você é um empresário de sucesso, um gerente intermediário ou algum outro campo. Você ainda terá que fazer contato com pessoas em vários locais públicos. Tais situações podem ocorrer raramente e não durar muito, mas a etiqueta regula estritamente esse lado da vida. Na rua, as normas de decência exigem:

limpeza e asseio de roupas e sapatos;
falta de mau cheiro de si mesmo;
pentear o cabelo e usar capacete apropriado;
cruzar a faixa de rodagem estritamente nos locais designados para isso.

Você não deve interferir com outras pessoas (empurrando-as, bloqueando o caminho ou impedindo-as de caminhar pela única rota segura ou conveniente). Se acontecer de repente você empurrar alguém (mesmo sem intenção maliciosa), você precisará se desculpar. Tendo recebido uma resposta a qualquer pergunta, não deixe de agradecer, mesmo que responder seja um dever profissional de uma pessoa. É um comportamento educado quando:

não palpite;
não acene com os braços;
não os guarde nos bolsos (a não ser em frio extremo);
recusar comida e bebida, fumar em movimento;
se recusam a jogar lixo.

Você pode ir em fila com no máximo três pessoas. Se a calçada estiver lotada, então dois - não mais. Bolsas, pacotes e tudo mais devem ser carregados para que outros, suas coisas, não sofram. O guarda-chuva é mantido verticalmente (a menos que esteja dobrado ou desdobrado). Os conhecidos devem ser cumprimentados, mas se você quiser conversar com alguém, fique longe da estrada em que outras pessoas estão andando.

Tanto na rua como no parque, num concerto, no circo, são proibidos:

choro;
assobio;
apontar para alguém com o dedo;
vigilância obsessiva dos outros.

Pessoas educadas irão ajudá-lo a atravessar a rua, abrir ou segurar uma porta apertada, deixar uma pessoa com deficiência ir na frente, evitar o congestionamento do tráfego ou dirigir muito rápido - não importa o quão rápido eles sejam. Quando viajarem consigo idosos, passageiros com crianças, pessoas com deficiência ou grávidas, dê-lhes os lugares da frente e mais próximos da saída nos transportes públicos. Não coloque bolsas ou pacotes nos assentos, a menos que o veículo esteja quase vazio e o piso esteja sujo.

Sinais de má educação também são conversas barulhentas e intrusivas no transporte, leitura de jornais e revistas, tentativas de considerar o que os outros estão lendo. Se estiver doente ou houver uma epidemia, é aconselhável recusar-se a visitar locais públicos ou manter a sua estadia no mínimo. A etiqueta moderna implica que, se você precisar estar entre pessoas em tal situação, precisará usar uma atadura de gaze, trocando-a regularmente.

Ao viajar com crianças, certifique-se de que não façam barulho, não se levante com os pés nos assentos, não toque nos outros com as mãos e os pés. À primeira solicitação dos controladores e condutores, é preciso apresentar os ingressos, pagar as multas e dar passagem.

Se você for viajar de trem, prepare todas as coisas que você usará diretamente na estrada. Passar por eles o tempo todo não é apenas muito cansativo e inconveniente, mas às vezes indelicado - você pode criar inconvenientes para os outros, danificar algum objeto. Na entrada do compartimento, eles sempre dão um alô, mas se apresentar ou não já é opcional. Mesmo com uma viagem muito longa e uma conversa franca, não se deve se interessar por tópicos e crenças pessoais, pelas opiniões de companheiros de viagem.

Quando o trem chega à estação e antes de sair, é bem possível bloquear a aproximação às janelas. Não é permitido abrir ou fechar a janela sem perguntar aos outros passageiros. Prepare-se para a saída com antecedência, o ideal é começar a arrumar suas coisas uma hora antes de chegar na estação desejada. Isso é especialmente verdade no inverno, quando todos os passageiros precisam usar muitas coisas. Não é recomendado fazer o seguinte:

coloque os pés nos assentos, mesmo nos seus;
fumar e beber álcool;
falando muito alto
fazer ligações à noite ou quando outros passageiros estão dormindo;
ir ao banheiro com muita frequência desnecessariamente;
ocupar arbitrariamente um assento não indicado no seu bilhete;
encher a mesa comum com a sua comida quando não a utilizar para o fim a que se destina.

A etiqueta também regula as viagens aéreas. Você não pode demonstrar claramente seu medo, discutir incidentes com aeronaves. Quaisquer solicitações (exceto a liberação da saída dos assentos internos) devem ser endereçadas ao pessoal da companhia aérea.

As pessoas visitam as instituições administrativas com muito mais frequência do que o aeroporto. Ele também tem suas próprias regras de etiqueta. Já na entrada é preciso cumprimentar os vigias, guardas ou de plantão; preparar um passe ou documento de identidade com antecedência. As perguntas sobre o nome e o objetivo da visita devem ser respondidas imediatamente, com calma e sem impaciência.

Quando um edifício tem um guarda-roupa, todas as roupas externas devem ser deixadas lá, mesmo que não haja regras formais. Nesses casos, você pode não ser obrigado a fazer isso diretamente, mas ainda assim deve estar ciente das regras. Se houver um secretário ou seu substituto, você precisa conversar sobre compromissos e negociações.

Você não pode entrar no escritório até que a secretária tenha certeza de que você é realmente esperado. Em qualquer caso, é proibido bater na porta do escritório administrativo. A única exceção é quando está previsto nas regras ou por decisão dos proprietários das instalações.

Independentemente de a decisão ser favorável para você, você precisa permanecer calmo e profissional. Apenas pessoas rudes e incultas batem a porta quando saem do prédio administrativo. Eles se permitem ficar no corredor onde podem interferir com outras pessoas.

O hotel também é um local público. Recomenda-se reservar quartos com antecedência: isso não é apenas mais conveniente para você, mas também mais fácil para os funcionários que não terão a necessidade de procurar urgentemente lugares gratuitos. Seja paciente ao se registrar, lembre-se de que os próprios funcionários não criaram as regras e requisitos para documentos.

Não interfira com outras pessoas que moram no mesmo cômodo ou em cômodos vizinhos. Coloque as coisas em armários e mesas de cabeceira. Mantenha as coisas fora de vista quando não estiverem em uso.

Presente

A etiqueta regula totalmente tudo o que diz respeito a presentes: é obrigatória tanto para quem oferece quanto para quem recebe presentes. Deve-se notar que todos os presentes (com raras exceções) são estritamente funcionais ou simbolizam algum tipo de desejo ou sugestão. Você não deve dar algo impróprio: dar álcool para alguém que não bebe, ou usar como presente algo que insinue uma deficiência física, dificuldade de vida ou uma situação desagradável. Há também algumas regras a serem observadas:

não dê o que uma pessoa não precisa;
não dê coisas feias, danificadas ou quebradas;
não dê algo que já lhe foi dado - mesmo que a pessoa não saiba;
Não dê de presente algo que você ou outra pessoa tenha usado antes (além de antiguidades, arte e outras exceções compreensíveis);
você precisa estudar cuidadosamente os gostos e prioridades, caráter e hábitos, capacidades materiais de uma pessoa.

Este último é especialmente importante, embora muitas vezes esquecido: a norma geral tácita é que os presentes que o destinatário lhe dará no futuro devem ser comparáveis em valor e utilidade ao seu presente. Pessoas próximas, parentes, amigos e colegas de trabalho podem ser observados sem problemas.

As necessidades e preferências do resto precisam ser reconhecidas indiretamente - melhor algum tempo antes do feriado, uma ocasião solene. Então não haverá obsessão, e o efeito de surpresa é fornecido, e você mesmo terá mais tempo para selecionar a opção apropriada.

O princípio “um livro é o melhor presente” ainda é relevante hoje, mas é preciso levar em conta as características do personagem, os gostos da pessoa que está sendo apresentada. Levar literatura infantil para pessoas respeitáveis e respeitadas é pura estupidez. Sempre estude cuidadosamente o livro escolhido e seu autor, compare as informações com os interesses dos destinatários. Sempre remova a etiqueta de preço de um presente - se possível. Não mencione um preço, mesmo indiretamente ou depois de muito tempo - a menos que seja solicitado diretamente.

Dar ou enviar presentes (exceto flores e carros) sempre envolve embalagem. Quando o presente é entregue pessoalmente, os destinatários devem abrir e conhecer a surpresa na presença dos doadores. Pessoas educadas e bem-educadas agradecem até mesmo por um presente francamente ridículo ou de mau gosto.

Tente no futuro, em qualquer oportunidade, demonstrar que você gosta do item - ou mesmo trouxe benefício real (claro, aqui você deve se orientar por que tipo de coisa é, porque você pode ser presenteado com uma bugiganga comum).

Como se comportar à mesa?

O comportamento de uma pessoa à mesa é um componente muito importante da etiqueta. É nesse momento que ele é frequentemente avaliado por potenciais parceiros de negócios, representantes do sexo oposto e muitas outras pessoas. Pense na impressão que você causará em seus colegas de trabalho e chefes. A maneira mais fácil é para aqueles que, mesmo em casa, observam rigorosamente as regras de decência. Aqui estão alguns dos principais:

sempre coloque um guardanapo nos joelhos (só pode ser usado para limpar os lábios, os dedos);
depois de terminar a refeição, coloque guardanapos no prato; se cair, leve outros ou peça novos ao garçom;
se você beber vinho, despeje-o apenas em copos que você precisa segurar com três dedos - apenas pela perna, sem tocar na tigela;
a sopa deve ser retirada de si mesmo, e não para si mesmo, para não respingar na roupa;
tente não encher demais pratos, outros recipientes - isso não é apenas feio, mas também dificulta a movimentação;

Uma garota moderna, autoconfiante e bonita deve seguir algumas regras de etiqueta? Definitivamente sim! Se uma menina vive em sociedade, respeita os outros e espera receber simpatia, boa vontade e respeito dos outros, para atingir alguns objetivos, ela não apenas precisa, mas também é obrigada. O que exatamente todo jovem deveria saber?!

O que é etiqueta

Todo mundo já ouviu essa palavra incomum e, na maioria dos casos, está associada a uma enorme quantidade de talheres ou maneiras aristocráticas. Muitos a consideram uma relíquia, desnecessária na vida cotidiana.

De fato, antes eles davam mais atenção às maneiras, especialmente nas famílias ricas e aristocráticas ou nas casas próximas à ciência e à arte. Mas ainda hoje você precisa conhecer e seguir as regras básicas de etiqueta. Muito depende disso.

Etiqueta - as regras de conduta pelas quais uma pessoa na sociedade deve ser guiada.

Uma etiqueta para todos

As regras de comportamento ditadas pela sociedade mostram como uma pessoa é criada e respeita as pessoas ao seu redor. Desde a infância, os pais tentam dar aos filhos uma boa educação. O conhecimento das normas e regras de comportamento, sua observância permitirá que a criança se sinta confortável na sociedade no futuro.

Regras que todos devem conhecer e seguir:

Seja educado e amigável com aqueles ao seu redor.

Não faça barulho, não cuspa, não jogue lixo em locais públicos.

Os homens devem levantar-se para saudar aqueles que vêm.

Ao trazer um acompanhante para a empresa, é necessário apresentá-lo.

Na mesa, você não pode pegar algo no prato do vizinho, você precisa pedir uma porção.

Não coma na estrada ou na rua (exceção: sorvete ou algodão doce no parque).

Não é difícil lembrar as regras e normas de etiqueta; além disso, uma pessoa bem-educada aplica a maioria delas diariamente.

Como uma garota bem-educada se comporta à mesa

Comer é uma das necessidades fisiológicas, mas os instintos animais não devem ser demonstrados, principalmente na sociedade. E mesmo que você goste de fazer um lanche na frente da TV ou esticar as pernas para jantar em uma cadeira próxima, sentado com uma revista, na companhia você deve limitar suas fraquezas e lembrar as regras de etiqueta para uma garota no a mesa.

Considere a situação mais "estrita" - um restaurante:

1. Se a ida ao restaurante ocorreu após a frase "Eu convido ...", então a pessoa que disse isso paga. Se tal convite não seguiu, e foi uma decisão comum, todos pagam por sua chegada por conta própria. Um homem pode pagar por uma mulher com sua permissão.

2. O homem pega o cardápio primeiro, passa para a senhora e se oferece para fazer uma escolha. Um homem pede comida para dois.

3. Não vale a pena começar uma refeição até que todos os que estão sentados à mesa tenham pedido. Se aqueles que esperavam se ofereceram para não esperar por eles, você pode aproveitar o tempo para experimentar seu prato. Esta regra é relevante para o primeiro prato, você pode prosseguir para os seguintes “sem olhar para trás” para os outros.

4. As regras básicas de etiqueta à mesa alertam a todos: não tenha pressa, campeão, coloque os cotovelos na mesa, acene com o garfo e fale enquanto mastiga!

5. Um guardanapo de algodão, que é trazido com os talheres, deve estar no colo do visitante.

6. Se você decidir experimentar algo de um prato comum, certifique-se de usar os aparelhos que foram trazidos junto. Eles o pegaram, colocaram no chão e imediatamente devolveram o dispositivo comum ao seu lugar.

7. Lembre-se que frutas cítricas, bolo, biscoitos e pão devem ser comidos com as mãos.

8. O açúcar é despejado em uma caneca a gosto e mexido com uma colher. Depois disso, a colher é deixada na borda do pires.

Etiqueta fora de casa

Ir visitar é muitas vezes um evento alegre e útil. Com prazer vamos visitar pessoas que são simpáticas conosco e nos aceitam como somos. Mas mesmo entre amigos e parentes, você não deve esquecer as regras de etiqueta em uma festa. A sua observância é um sinal de respeito pelos anfitriões e outros convidados.

Sete regras simples:

1. Não vale a pena ir visitar sem convite e com uma chamada prévia.

2. Chegar atrasado é feio! Se não puder chegar na hora marcada, ligue e avise os anfitriões.

3. As regras de etiqueta na sociedade dizem que se você entrar em uma sala onde outros convidados já se reuniram, você deve dizer olá primeiro.

4. Mesmo que você tenha alguns problemas, é melhor não falar sobre eles. Tente ter uma conversa alegre e descontraída e “não sobrecarregue” as pessoas ao seu redor com suas preocupações.

5. As regras de etiqueta em uma festa dizem o que fazer quando você precisa sair antes do resto. Certifique-se de agradecer aos proprietários, pedir desculpas e dizer adeus. O resto não pode ser perturbado e sair tranquilamente, despercebido.

6. Mesmo que você vá visitar sem motivo, não deve aparecer de mãos vazias, principalmente se houver crianças em casa. As regras de etiqueta para uma garota não obrigam o belo sexo a comprar um bolo ou outros doces, mas esse cuidado e atenção serão agradáveis aos proprietários.

7. “Quem visita de manhã, age com sabedoria”, disse o Ursinho Pooh doméstico. Se você não é um filhote de urso, evite visitar muito cedo e tarde.

Como se comportar como uma garota decente na sociedade

Como você sabe, a sociedade tem uma forte influência sobre uma pessoa. Estando na companhia de pessoas inteligentes, educadas e bem-sucedidas, não se quer ser ignorante. As regras de etiqueta para uma garota são projetadas para ajudar uma jovem a "não cair na sujeira em seu rosto em uma companhia honesta". Observando este pequeno código, ela poderá conquistar os outros não apenas com sua aparência, mas também com seus modos e educação.

1. Se o recepcionista disser "Boa tarde", você deve responder da mesma forma, e não apenas dizer "Boa tarde".

2. Se você estiver saindo ou entrando em uma sala, segure a porta para a próxima pessoa atrás de você.

3. Seja gentil, educado e reservado.

4. Não repreenda crianças ou adultos.

5. Se você for ao cinema, teatro ou show, então você precisa se dirigir ao seu lugar de frente para as pessoas sentadas. O homem vai primeiro, seguido pela senhora. Não se esqueça de desligar o celular.

6. Dentro de casa, uma menina pode ficar de chapéu e luvas, mas deve tirar o chapéu e as luvas.

7. É impossível falar alto, rir, discutir e xingar: as regras de etiqueta da sociedade proíbem isso a absolutamente todos!

Regras de etiqueta nas roupas

A aparência de uma mulher depende de sua idade, moda, atividade e estado interno. Há senhoras que são muito seguidas pela imprensa. Por exemplo, estrelas, realeza ou primeiras-damas não podem relaxar, especialmente na sociedade. As regras de etiqueta para uma garota incluem recomendações para escolher um guarda-roupa e elaborar sua própria imagem para que ninguém pareça pior que a duquesa:

Definição do termo

A etiqueta na sociedade moderna é uma lista de regras geralmente aceitas que se relacionam com o comportamento humano em relação a outras pessoas em determinadas situações da vida. A etiqueta já foi ensinada como um assunto nas escolas. As crianças foram ensinadas isso por tutores meticulosos. Hoje esta palavra perdeu popularidade, entretanto, não incomoda ninguém aprender pelo menos as regras elementares de comportamento à mesa, no teatro, na sociedade.

Existem vários tipos principais de tais regras.

A capacidade de se apresentar - as regras para a formação de um guarda-roupa, aparência, autocuidado, forma física e postura, marcha, posturas, gestos.

Etiqueta de fala - a capacidade de dizer corretamente saudações, elogios, agradecimentos, fazer comentários; regras de despedida, polidez, maneira de falar.

Etiqueta à mesa - boas maneiras à mesa, padrões de serviço, capacidade de comer.

Regras de etiqueta na sociedade - como se comportar em um museu, em uma exposição, em um teatro, restaurante, tribunal, biblioteca, loja, escritório, etc.

Etiqueta empresarial - relacionamento com colegas, superiores, boas maneiras de negócios, capacidade de conduzir negociações comerciais, etc. -

Etiqueta nas roupas

A primeira impressão é a mais forte e memorável e, além disso, a mente se manifesta na escolha da roupa para a ocasião. Para causar uma boa impressão, não basta estar na moda ou vestido com roupas caras. Se você quer agradar os outros, deve contar com eles e levar em consideração as diferentes circunstâncias. Portanto, mesmo na formação de um guarda-roupa, é costume observar as regras de etiqueta na sociedade. É importante que as roupas sejam bonitas e lhe sirvam, mas é muito mais importante que todos os detalhes aparência organicamente combinados entre si, e ele próprio correspondia ao tempo, lugar e situação. Não é costume usar vestidos de noite durante o dia e usar roupas de lazer para trabalhar. Cada vez, escolhendo o que vestir, você deve levar em consideração a situação, a ocasião apropriada, hora, local, não se esqueça de sua própria idade, características do corpo. Tudo o que você veste deve estar sempre limpo, com bainha, abotoado e passado. O traje de saída deve estar sempre em plena prontidão. Ao moldar seu guarda-roupa, lembre-se de incluir itens indispensáveis, como ternos, calças e saias sob medida, blusas e roupas de noite e kits para casa.

Boas maneiras na sociedade A capacidade de se apresentar começa com o andar, a postura, os gestos, as posturas, as maneiras de sentar e sentar. As regras de etiqueta na sociedade exigem uma bela marcha com uma postura reta, quando os braços não se movem amplamente no ritmo do passo, os ombros são endireitados, o estômago está dobrado. Você não pode levantar a cabeça, mas não deve andar com a cabeça baixa. Igualmente importantes são as posturas e os gestos. Para causar uma boa impressão, você precisa agir de forma simples e natural. É considerado falta de educação virar algo com as mãos, enrolar o cabelo no dedo, tamborilar os dedos na mesa, bater os pés no ritmo da música, tocar qualquer parte do corpo com as mãos, puxar o de outra pessoa roupas. Quanto à questão de como sentar-se corretamente, é importante conhecer apenas duas regras aqui: não cruze as pernas e não se desfaça, abrindo as pernas e os braços para os lados.

Etiqueta de fala

Palavras educadas são fórmulas especiais nas quais uma grande quantidade de informação, tanto semântica quanto emocional, é criptografada. É necessário conhecê-los de cor, para poder escolher o mais adequado para a ocasião e pronunciá-los no tom adequado a tempo. A posse correta e magistral dessas palavras é a etiqueta da fala na sociedade moderna.

1. Saudação

Ao se apresentar a uma empresa, diga seu nome de forma clara e distinta, caso ninguém o tenha apresentado. Não é necessário apertar as mãos se houver muitas pessoas, no entanto, se você fez um aperto de mão, terá que ignorar todos os presentes. Somente uma mulher pode dar uma mão em uma luva e somente se a luva for fina, e não, por exemplo, uma luva de malha. Acontece que a mão de uma pessoa está ocupada ou, por exemplo, manchada, se ela foi pega no trabalho, e ela a estende para sacudir o pulso. Isso é realmente inaceitável. Ao cumprimentar, o primeiro a cumprimentar é o mais novo. Se estamos falando de um homem e uma mulher, então o homem cumprimenta primeiro. Se você for cumprimentado com as palavras "boa tarde", então é feio responder com a palavra "bom", você deve responder com a frase completa "boa tarde". Agora vamos imaginar a seguinte imagem: um grupo de homens está de pé, uma senhora familiar (ou desconhecida) se aproxima deles ou (passa). Quem deve cumprimentar primeiro, homens ou mulheres? A pessoa que se aproxima é a primeira a dizer as palavras de saudação, independentemente de ser uma pessoa ou um grupo, um homem ou uma mulher. Aquele ou aqueles que estão no lugar respondem à saudação.

Ao escolher uma forma de saudação, coloque bastante significado e sentimento nas palavras. Por exemplo, você não seria muito delicado ao dizer “boa tarde” para uma pessoa cujo rosto mostra que ela está chateada com alguma coisa. Ou é completamente inaceitável cumprimentar o chefe, exceto em casos de amizade pessoal. Esteja atento às palavras e às pessoas - ao cumprimentá-las, chame-as pelo nome ou pelo nome e patronímico. Os homens devem acompanhar uns aos outros com um aperto de mão. Ao se encontrar com uma dama, um cavalheiro galante beija sua mão, enquanto ele não deve puxá-la para si, mas deve se curvar tanto quanto a mulher lhe deu a mão.

2. Recurso, apresentação Qual dos recursos é preferível, você deve decidir em cada caso, dependendo do público ao qual se dirige. É costume se dirigir a conhecidos pelo nome ou pelo nome e patronímico, o segundo é considerado uma manifestação de maior respeito. Em um ambiente formal, ao apresentar alguém, diga o nome e o sobrenome. E endereçar-se por patronímico, por exemplo, Ivanovna, é permitido apenas na aldeia, mas não na sociedade secular.

3. Pedidos A palavra "por favor" é realmente mágica, deve ser ouvida em todos os pedidos. Como o pedido, de uma forma ou de outra, sobrecarrega a pessoa a quem se dirige, em alguns casos vale acrescentar: “Se não é difícil para você”, “Não é difícil para você?” Também é apropriado dizer: "Faça-me um favor, seja gentil, você poderia", etc.

4. Despedida Antes de se despedir, você deve preparar o interlocutor para a despedida: "É tarde", "Infelizmente, tenho que ir". É então costume expressar satisfação com o tempo que passamos juntos, como "Estou feliz por nos conhecermos". A próxima etapa da despedida são palavras de gratidão. Às vezes você pode fazer um elogio à dona da casa, dizer adeus e sair imediatamente sem demora. Além disso, as regras de etiqueta na sociedade exigem a capacidade de convidar, pedir desculpas, consolar, expressar condolências, gratidão. Cada uma dessas formas de tratamento deve soar natural, sincera, excluindo frases e frases rudes e ásperas.

Etiqueta à mesa

Comer bem é tão importante quanto se movimentar e falar bem, mas é aqui que se deve observar especialmente a medida. Não há necessidade de tentar deliberadamente embelezar o processo de comer, por exemplo, comer em pedaços muito pequenos, separar os dedos dobrados. Basta não abrir a boca enquanto mastiga, não falar com a boca cheia, mastigar bem os alimentos antes de colocar outra porção na boca. Nunca beba até ter engolido a comida, a menos que tenha ingerido comida quente na boca inesperadamente. Se você perceber que a comida está quente, não sopre antes de começar a comer. Tente comer e beber absolutamente silenciosamente. Na sociedade, o pão é comido não mordendo o pedaço inteiro, mas partindo pedaços dele. O sal de um saleiro aberto, se não houver uma colher especial, deve ser retirado com a ponta de uma faca limpa, depois de despejá-lo na borda do prato. Ketchup ou mostarda como condimento é oferecido apenas na atmosfera mais casual. Ao comer, tente não manchar o prato o máximo possível, não mexa ou espalhe comida nele. Nunca, mesmo em casa, coma com as mãos. É costume segurar o garfo com a mão esquerda e a faca com a direita. Se você está comendo uma salada, pode pegar o garfo com a mão direita. Se você quiser beber ou fazer uma pausa para comer, então você precisa deixar o garfo e a faca na posição transversal ou "casa". A colher é sempre tomada com a mão direita, se você comer de uma tigela de sopa, a colher é deixada lá depois de comer, não colocada sobre a mesa. No final da refeição e antes de beber, é costume usar um guardanapo.

Tendo convidado uma dama para um restaurante (ou outro lugar semelhante), o cavalheiro cuida de suas roupas, ajuda a tirar o casaco, coloca-o no guarda-roupa, guarda o número com ele e não o entrega à dama. (Aliás, o mesmo se aplica a um ingresso no teatro, no cinema, no transporte. Tendo comprado um ingresso para uma senhora, por exemplo, em um ônibus, um cavalheiro o guarda até o final da viagem e o entrega ao dama só se ele não a vê até o fim, mas sai mais cedo.)

Se uma mesa não for reservada com antecedência, todas as negociações com o garçom-chefe serão conduzidas por um homem. Tendo escoltado a garota até a mesa, o homem move uma cadeira para ela, após o que ele toma seu lugar. Se os copos não forem preenchidos pelo garçom, isso será feito por um homem, após pedir permissão. Ao servir o vinho, a garrafa é virada para que as gotas não caiam na toalha da mesa.

Se houver várias pessoas à mesa, a mais velha das mulheres é servida primeiro com o vinho. Se eles bebem champanhe, então o homem que serve começa consigo mesmo, despeja algumas gotas em seu copo, depois a senhora mais velha, então você pode simplesmente andar em círculo, terminando com seu copo.

Se você está em um restaurante muito badalado que serve muitos utensílios, por exemplo, há vários garfos e facas próximos ao prato, então você começa pelos que estão mais distantes do prato. Se o objetivo de alguns dispositivos não estiver claro para você, não há nada de errado em perguntar ao garçom.

Se houver pessoas desconhecidas na mesa, é melhor conversar sobre assuntos gerais e não discutir amigos em comum. Não é necessário terminar tudo o que está no prato, assim como não é necessário deixar pedaços. Para mostrar ao garçom que o prato pode ser retirado, coloque os talheres no prato "às cinco horas", ou seja, aproximadamente onde o ponteiro pequeno do mostrador está às cinco horas.

Etiqueta: regras de conduta na sociedade e locais públicos

A essência das regras de comportamento em locais públicos pode ser expressa em uma frase: trate os outros como você quer que eles o tratem. Em outras palavras, não há necessidade de fazer nada que não gostaríamos de nós mesmos.

O comportamento de cada pessoa deve ser tal que ninguém sinta desconforto por parte dele.

Em locais públicos, existem algumas regras específicas de bom gosto, que são extremamente importantes de serem observadas.

1. Num museu, exposição, vernissage As regras de conduta nestes "templos" da arte em todo o mundo são as mesmas e extremamente simples: andar calmamente pelos corredores, falar em voz baixa, não tocar em nada com as mãos , não se aproxime muito das pinturas e exposições, para não incomodar os outros visitantes.

2. No teatro, na filarmónica, na sala de concertos As regras modernas de boas maneiras são algo contraditórias. Anteriormente, um homem tinha que convidar mulheres para esses lugares públicos, hoje é considerado bastante decente se uma garota o convida para uma apresentação, um concerto. E mesmo que seja ela quem pague as passagens para dois. Um homem bem-educado deve desempenhar o papel de um cavalheiro galante, cortejando uma dama em todos os lugares. É importante chegar a tempo, despir-se com calma, sentar-se sem incomodar ninguém. Pessoas com educação impecável não devem mastigar nada enquanto assistem.

Na sala do teatro, se os assentos estiverem no meio da fila, você precisa se sentar com antecedência, sem esperar o último sinal, para não incomodar os outros espectadores. Se você tiver que perturbar aqueles que estão sentados, você deve se desculpar. A pessoa perturbada não faz cara de desagrado e não espera até que lhe peçam permissão para passar, mas ela mesma se levanta antecipadamente, percebendo os que caminham pela passagem estreita. As pessoas educadas que se levantaram devem ser agradecidas.

Se por algum motivo você chegar atrasado, você deve entrar no salão silenciosamente e sentar-se silenciosamente no assento livre mais próximo.

3. No tribunal, igreja, clínica, biblioteca As regras de etiqueta e boas maneiras na sociedade exigem um comportamento nesses locais o mais silencioso e discreto possível. Você não pode falar, farfalhar, mastigar e andar sem necessidade especial. Perguntas e perguntas devem ser respondidas educadamente e em voz baixa. Em qualquer estabelecimento, é importante manter boas maneiras, ser acolhedor, diplomático e educado. Mais importante ainda, a sua estadia não deve causar desconforto a nenhum dos presentes.

4. Na loja

1. Antes de entrar na loja, você precisa pular aqueles que saem dela.

2. Se houver pessoas idosas, grávidas, pessoas com deficiência nas proximidades, elas entrarão primeiro.

3. É expressamente proibido levar animais consigo.

4. Com um cigarro aceso, o sorvete não está incluso na loja.

Ao visitar uma loja, os homens não tiram o chapéu, mas se ficarem mais tempo lá, conversando com os gerentes ou o vendedor, é necessário tirar o chapéu.

Taxa de serviço da loja obrigado. Caso não goste do produto oferecido, é aconselhável devolvê-lo com a devida explicação, mas sem comentários desnecessários.

Se houver fila na loja, todos devem cumprir, se a pessoa for educada e souber como se comportar na loja. Se uma pessoa com deficiência se aproximar do balcão, um idoso com problemas de saúde, uma mulher grávida, uma mulher com uma criança, qualquer visitante bem-educado da loja deve deixar esses compradores irem na frente dele. As pessoas perceberão sua educação e cultura, entenderão que você sabe como se comportar na loja.

TELEVISÃO. Mishatkina

Ética e etiqueta

Etiqueta é razão para quem não a tem Voltaire

As boas maneiras são mais importantes que a virtude O. Wilde

A cultura da comunicação, que determina como nos sentimos na sociedade, como as pessoas nos tratam: nos amam ou nos negligenciam, baseia-se na observância de certas regras chamadas etiqueta. Essas regras foram desenvolvidas pela humanidade há milhares de anos - desde o final da Idade Média. Eles regulam o que é permitido e aceitável em uma determinada sociedade ou em uma determinada situação, e o que não é. É claro que a etiqueta determina apenas as formas, a "técnica" de comunicação, portanto, o conhecimento das regras de etiqueta em si não é suficiente para ser considerado uma pessoa culta e educada. O comportamento na sociedade deve basear-se nos princípios e normas gerais da moralidade, demonstrando a conexão entre ética e etiqueta. Toda questão relacionada à etiqueta deve ser tratada à luz dos padrões éticos. Nossas maneiras são um reflexo de nossas ideias éticas. Polidez e atenção às pessoas, simpatia e capacidade de entender outra pessoa - essas altas qualidades éticas que fundamentam o comportamento moral são refletidas em simples normas de etiqueta.

O que é etiqueta?

Existem muitas definições de etiqueta. Uma das leituras mais comuns: etiquetaé um conjunto de regras de conduta adotadas na sociedade.

Às vezes, a etiqueta é definida como:

regulamentos comportamento(comportamento - do "veda" - conhecimento);

regulamentos cortesia(polidez - também de "saber", saber);

regulamentos propriedade(decência - do "rosto", "imagem", o rosto da pessoa);

cultura ações e costumes (“cultural” - em contraste com “natural”, “selvagem”, significa “feito pelo homem, organizado, ordenado”).

A etiqueta aplica-se a todas as áreas da vida: regras específicas prescrevem como manter a higiene, falar, vestir, comportar-se à mesa, em equipa, em família, em locais públicos, no teatro, na rua, etc. Sem respeito às normas de etiqueta, as relações interpessoais, culturais, empresariais e até políticas são impossíveis, porque é impossível existir sem respeitar o outro, sem impor certas restrições ao comportamento.

A etiqueta contém normas humanas gerais de comunicação, preservada por milhares de anos e característica de muitos povos. Portanto, são observados (ou deveriam ser observados) por representantes não apenas de uma determinada sociedade, mas por todas as pessoas. Por exemplo, regras simples de polidez, saudações, expressão de gratidão são inerentes a todas as pessoas, sem exceção.

É claro que vários povos fizeram suas próprias correções e acréscimos de etiqueta, relacionados às peculiaridades de sua própria cultura. Portanto, a etiqueta também reflete nacional peculiaridades comunicação: tradições, costumes, rituais, rituais correspondentes às condições históricas de vida dos diferentes povos. Assim, a celebração de feriados - Ano Novo ou Natal, cerimônias de casamento e aniversários são comemorados por diferentes povos de diferentes maneiras, atendendo às suas necessidades morais e estéticas.

Além disso, à medida que as condições de vida das pessoas mudam, o crescimento da educação e da cultura na sociedade, algumas regras de comportamento são substituídas por outras. O que costumava ser considerado indecente se torna geralmente aceito e vice-versa.

Assim, os requisitos de etiqueta são personagem histórico, eles não são absoluto, elas relativo sua observância depende do lugar, do tempo e das circunstâncias. Comportamento que é inaceitável em um lugar e sob uma circunstância pode ser apropriado em outro lugar e sob outras circunstâncias. As regras de etiqueta são condicional, eles parecem ter a natureza de um acordo não escrito sobre o que é geralmente aceito no comportamento das pessoas e o que não é. Esta convenção é explicada pelo fato de que a tarefa da etiqueta é oferecer às pessoas tais formas - estereótipos de comportamento que podem facilitar a comunicação e o entendimento entre eles. Portanto, a etiqueta pode ser considerada como uma forma de manifestação da cultura moral, porque as boas maneiras são externo reflexão interno cultura humana, suas qualidades morais.

É verdade que há exceções. Assim, alta espiritualidade interior, bondade e decência de uma pessoa simples mal educada podem não se manifestar em suas maneiras - devido à ignorância das regras de etiqueta. E vice-versa: as maneiras refinadas de um cara cortês e mulherengo ainda não são evidência de sua cultura moral.

Além disso, todos os tipos de sua comunicação: discurso dirigido aos mais velhos, pares, mais jovens em uma reunião e despedida; maneira de se mover, comer, usar roupas e jóias, celebrar eventos tristes e alegres, receber convidados - uma pessoa tenta dar não apenas moral, mas também caráter estético. Não é por acaso que dizemos: "belas maneiras, belo comportamento, belos gestos, posturas, expressões faciais". Portanto, pode-se dizer que a forma estética de manifestação da cultura moral de uma pessoa aceita na sociedade é chamadaetiqueta.

Então, a etiqueta é uma parte grande e importante da cultura humana, moralidade e moralidade, desenvolvida ao longo de muitos séculos pelos esforços combinados de pessoas de acordo com suas ideias sobre bondade, justiça, humanidade, beleza e ordem em suas próprias vidas.

Toda pessoa culta deve não apenas conhecer e observar as normas básicas de etiqueta, mas também entender sua necessidade. A capacidade de se comportar em sociedade é muito importante: facilita o estabelecimento de contatos, contribui para a compreensão mútua, cria relacionamentos bons e estáveis. Considere as regras específicas do comportamento humano em diferentes situações.

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