A compreensão moderna dos conflitos nas ciências sociais vem da ideia das funções positivas do conflito. Isso é facilmente aceito quando se trata do raciocínio teórico dos sociólogos sobre os processos que ocorrem nos sistemas sociais. Mas o psicólogo lida com pessoas vivas e vê à sua frente uma pessoa em sofrimento, que está tendo dificuldade em vivenciar as dificuldades da vida, que podem ser emocionalmente difíceis de conciliar com discussões sobre os benefícios dos conflitos.

No entanto, a psicologia moderna também se caracteriza pelo reconhecimento da natureza dual do conflito, incluindo seu papel positivo.

O conflito é a fonte do desenvolvimento. A função positiva mais importante do conflito é que, sendo uma forma de contradição, o conflito é uma fonte de desenvolvimento. Quanto mais significativo for o conflito para os participantes da situação, potencialmente mais forte será sua influência em seu desenvolvimento intelectual. A tese sobre as contradições como fonte de desenvolvimento do grupo, incluindo possíveis processos competitivos, também pode ser considerada amplamente reconhecida. Assim, B. F. Lomov acredita que, em atividades conjuntas, “a rivalidade (cooperação) desempenha o papel de uma espécie de “catalisador” para o desenvolvimento de habilidades”. A competição desempenha uma função semelhante de estimular a atividade e o desenvolvimento em um grupo.

O conflito é um sinal de mudança. Das outras funções positivas do conflito, a função de sinalização é a mais óbvia. Discutindo os tipos de situações críticas, F. E. Vasilyuk enfatiza o papel positivo, a “necessidade” de conflitos internos para a vida: “Eles sinalizam contradições objetivas nas relações de vida e dão a chance de resolvê-las antes que uma colisão real dessas relações seja repleta de desastrosos consequências."

Os conflitos desempenham uma função de sinalização semelhante nas relações interpessoais. Tomemos, por exemplo, a relação entre pais e filhos. Se os pais percebem o desacordo da criança, suas novas reivindicações e tentativas de discuti-las com os pais apenas como desobediência, então eles lutarão contra sua desobediência, insistirão por conta própria e, portanto, provavelmente piorarão e talvez até destruam seu relacionamento com a criança. A tensão acumulada gradualmente é como o vapor, cuja pressão explode uma caldeira bem fechada.

Uma resposta construtiva será perceber o que está acontecendo não como um desafio, mas como um sinal da necessidade de mudança. Talvez uma analogia com a dor seja apropriada aqui. A dor é desagradável, mas qualquer médico lhe dirá que ela desempenha uma função importante e útil. A dor é um sinal de que algo está errado no corpo. Ao ignorar ou abafar a dor com pílulas sedativas, ficamos com a doença. O conflito, como a dor, serve como uma função de sinalização, nos dizendo que algo está errado em nosso relacionamento ou em nós mesmos. E se nós, em resposta a esse sinal, tentarmos fazer mudanças em nossa interação, chegamos a um novo estado de adaptação no relacionamento. Se atingirmos um novo nível de adaptação em cada etapa do nosso relacionamento, isso garante a preservação, a “sobrevivência” do nosso relacionamento.

O conflito é uma oportunidade de reaproximação. No material psicológico, podem ser encontrados exemplos que ilustram outras funções positivas do conflito, por exemplo, "comunicativo-informativo" e "conexão" (na terminologia de Coser).

Como exemplo, considere a história de uma jovem. Casou-se muito cedo, ainda não tinha dezenove anos. O escolhido era vários anos mais velho que ela e, embora também fosse jovem, parecia-lhe que era mais sábio e mais experiente. Talvez seja isso que levou ao fato de que, apesar de um bom relacionamento com ele, ela sentiu algum tipo de constrangimento em sua alma, sentiu a distância que os separava. Após o nascimento da criança, seu relacionamento começou a se deteriorar e finalmente se aproximou dessa linha perigosa, após a qual, talvez, a separação os esperasse. No entanto, houve aquele avanço muitas vezes inesperado, para o qual sempre há esperança. Eles começaram a resolver as coisas e no decorrer dessa conversa franca eles se entenderam. Depois de contar essa história bastante banal, a mulher acrescentou no final: “Estou tão feliz que esse conflito foi entre nós. Porque desde então meu marido e eu nos tornamos absolutamente próximos um do outro. Eu posso dizer a ele tudo e qualquer coisa que está em meu coração.

Ela associa esse novo nível de relações entre eles precisamente com o conflito ocorrido. O momento do avanço, quando as pessoas não têm nada a perder, quando estão tentando romper umas com as outras, pode ser sua última oportunidade de compreensão mútua. Não admira que os sociólogos da Escola de Chicago tenham dito: "O conflito é uma oportunidade de falar com franqueza".

Funções positivas dos conflitos intragrupais

A visão tradicional não só dos sociólogos, mas também dos psicólogos que trabalhavam com grupos, era de que os conflitos são um fenômeno negativo para o grupo e a tarefa é eliminá-los. A tendência de buscar a harmonia social nos grupos remonta à escola das "relações humanas": evitar o conflito, visto como uma "doença social", e promover o "equilíbrio" ou o "estado cooperativo". No entanto, graças ao conflito, é possível o estabelecimento inicial da unidade ou sua restauração, caso tenha sido violada anteriormente. É claro que nem todo tipo de conflito contribuirá para o fortalecimento do grupo, assim como nem em todos os grupos o conflito pode realizar tais funções. A presença desses potenciais positivos de conflito é determinada pelo seu tipo, bem como pelas características do grupo.

Cada grupo contém o potencial de conflito devido à rivalidade recorrente entre as demandas dos indivíduos. A natureza do grupo afetará significativamente as características desses conflitos, em particular, suas funções. Assim, Koser acredita que quanto mais próximo o grupo, mais intenso o conflito. Se, no entanto, surgir um conflito em um grupo tão unido, ele prosseguirá com particular intensidade devido ao descontentamento “acumulado” e ao envolvimento pessoal pleno, característico de um grupo com laços estreitos. O conflito em grupos desse tipo ameaçará seus próprios fundamentos e, portanto, será destrutivo.

A natureza das relações do grupo com o ambiente externo também será essencial para o conflito intragrupo. Assim, grupos que estão em estado de confronto mais ou menos constante com outros grupos tenderão a envolver seus membros mais pessoalmente em atividades comuns e a suprimir desvios da unidade e discórdia do grupo. A maior tolerância aos conflitos intragrupos será característica dos grupos cujas relações com o ambiente externo são mais equilibradas.

O conflito interno também serve como meio de identificação de interesses conflitantes entre os membros do grupo e, assim, contribui para a possibilidade de um novo acordo, garantindo o restabelecimento do equilíbrio necessário.

Os conflitos muitas vezes levam à criação de associações e coalizões dentro dos grupos, o que garante a interação entre os membros de toda a associação, reduz o isolamento e cria o terreno para a implementação da atividade individual dos membros do grupo.

Em geral, apontando as possibilidades positivas de conflito em estruturas sociais flexíveis, L. Koser o chama de mecanismo estabilizador mais importante, o mecanismo de adaptação das normas às novas condições.

O conflito é uma oportunidade para aliviar a tensão, para “curar” relacionamentos. A função de alívio do estresse, "cura" das relações, que o conflito potencialmente contém, pode ser utilizada propositalmente na prática pedagógica. Por exemplo, A. S. Makarenko considerava o conflito um meio pedagógico de influenciar as relações das pessoas.

Curiosamente, R. May considera possível usar o mesmo método de intensificação de experiências para iniciar uma crise benéfica na prática psicoterapêutica. Ele escreve sobre como certa vez recebeu uma carta extremamente emocional de um jovem que lhe pediu ajuda: “Na minha carta de resposta, decidi exacerbar seus sentimentos ao máximo e causar uma crise. Escrevi que ele estava acostumado com sua posição de criança mimada, com quem sempre brincavam, e agora em seu sofrimento não há nada além de autopiedade e uma completa falta de coragem para lidar com a situação. Eu deliberadamente não deixei nenhuma brecha para salvar o prestígio de seu "eu". May acredita, a julgar pela resposta, que seu objetivo foi alcançado e levou a passos construtivos.

Enfatizar as possibilidades positivas potenciais do conflito não deve nos fazer esquecer seu provável papel destrutivo na vida do indivíduo. Pode ser considerada uma ideia geralmente aceita não apenas do significado positivo da resolução efetiva e superação de crises, conflitos e contradições intrapessoais emergentes por uma pessoa, mas também da influência negativa e até destrutiva que sua incapacidade de superar pode ter sobre o desenvolvimento de uma personalidade saudável. Podemos avaliar a saída de uma pessoa de um conflito ou crise como produtiva se, como resultado, ela realmente “se liberta” do problema que a originou de tal forma que a experiência a torna mais madura, psicologicamente adequada e integrada.

A experiência emocional de uma situação de crise, por mais forte que seja, não leva por si só a superá-la. Da mesma forma, analisar uma situação, pensar sobre ela, só leva a uma melhor compreensão dela. O verdadeiro problema está na criação de um novo sentido, na “geração de sentido”, na “construção de sentido”, quando fruto do trabalho interior do indivíduo a superar, viver situações críticas de vida são mudanças em seu mundo subjetivo interior - ganhando um novo significado, uma nova atitude de valor, restaurando a paz de espírito e etc.

Ao contrário, aquelas estratégias que, em essência, são psicologicamente ineficazes, não importa como o indivíduo as avalie, na verdade acabam por visar ao enfraquecimento, mitigando a gravidade da crise vivida e os estados emocionais que a acompanham. Se nos lembrarmos da analogia médica usada anteriormente, podemos dizer que, no primeiro caso, uma pessoa, tendo sentido dor, tenta descobrir sua causa e lidar com ela curando a doença e, no segundo caso, ela simplesmente toma pílulas , tentando abafar o desconforto.

A posição prática geral pode ser expressa pelas palavras de R. May já citadas: "...Nossa tarefa é transformar conflitos destrutivos em construtivos".

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conflito interpessoal psicológico emocional

Ao discutir a compreensão dos conflitos nas ciências sociais, notou-se que o ponto de vista moderno parte da noção das funções positivas do conflito.

Isso é facilmente aceito quando se trata do raciocínio teórico dos sociólogos sobre os processos que ocorrem nos sistemas sociais. Mas o psicólogo lida com pessoas vivas e vê à sua frente uma pessoa em sofrimento, que está tendo dificuldade em vivenciar as dificuldades da vida, que podem ser emocionalmente difíceis de conciliar com discussões sobre os benefícios dos conflitos.

No entanto, a psicologia moderna também se caracteriza pelo reconhecimento da natureza dual do conflito, incluindo seu papel positivo.

O conflito é a fonte do desenvolvimento.

A função positiva mais importante do conflito é que, sendo uma forma de contradição, o conflito é uma fonte de desenvolvimento. Essa função de conflito, que toma a forma de crise, encontrou sua expressão mais explícita no conceito de Erickson. Junto com ela, há muitas outras aplicações mais particulares da tese geral sobre o papel positivo das contradições no desenvolvimento do indivíduo. Por exemplo, vários estudos baseados nas ideias de Jean Piaget e sua escola mostram que os conflitos sociocognitivos podem ser uma fonte de desenvolvimento intelectual das crianças. O conflito sociocognitivo é entendido como uma situação em que os indivíduos têm respostas diferentes para o mesmo problema e são motivados a alcançar uma solução conjunta. Quanto mais significativo for esse conflito para os participantes da situação, mais forte será seu impacto potencial em seu desenvolvimento intelectual. A tese sobre as contradições como fonte de desenvolvimento de grupos, incluindo possíveis processos competitivos, também pode ser considerada geralmente aceita. B.F. Lomov acredita que em atividades conjuntas, "a rivalidade (cooperação) desempenha o papel de uma espécie de" catalisador "para o desenvolvimento de habilidades". A competição desempenha uma função semelhante de estimular a atividade e o desenvolvimento em um grupo. A adoção desse ponto de vista se manifestou no fato de que o termo “conflito produtivo” foi introduzido pela primeira vez no dicionário psicológico de 1990.

O conflito é um sinal de mudança.

Das outras funções positivas do conflito, a função de sinalização é a mais óbvia. Discutindo os tipos de situações críticas, F.E. Vasilyuk enfatiza o papel positivo, a "necessidade" de conflitos internos para a vida: "eles sinalizam as contradições objetivas das relações de vida e dão a chance de resolvê-las antes que uma colisão real dessas relações seja repleta de consequências desastrosas".

Os conflitos desempenham uma função de sinalização semelhante nas relações interpessoais. Por exemplo, se os pais percebem o desacordo da criança, suas novas reivindicações e tentam discuti-las com os pais apenas como desobediência, então eles lutarão contra sua desobediência, insistirão por conta própria e, portanto, provavelmente piorarão e talvez até destruam seu relacionamento com o filho. filho. Os conflitos mais agudos e dolorosos com os adolescentes surgem naquelas famílias onde eles vivem em um ambiente de repressão desde a infância. A tensão acumulada gradualmente é como o vapor, cuja pressão explode uma caldeira bem fechada.

Uma resposta construtiva será perceber o que está acontecendo não como um desafio, mas como um sinal da necessidade de mudança. Talvez uma analogia com a dor seja apropriada aqui. A dor é desagradável, mas qualquer médico lhe dirá que ela desempenha uma função importante e útil. A dor é um sinal de que algo está errado no corpo. Ao ignorar ou abafar a dor com pílulas sedativas, ficamos com a doença. O conflito, como a dor, serve como uma função de sinalização, nos dizendo que algo está errado em nosso relacionamento ou em nós mesmos. E se nós, em resposta a esse sinal, tentarmos fazer mudanças em nossa interação, chegamos a um novo estado de adaptação no relacionamento. Da mesma forma, uma reação adequada dos pais será adaptar seu comportamento, suas exigências e expectativas a um novo nível de desenvolvimento da criança, sua independência e autonomia. Se atingirmos um novo nível de adaptação em cada etapa do nosso relacionamento, isso garante a preservação, a “sobrevivência” do nosso relacionamento.

S. Minukhin e C. Fishman descrevem a situação associada à saída dos filhos adultos da família, que eles chamam de “período do ninho vazio” e que é frequentemente associado à depressão nas mulheres: “no entanto, de fato, o subsistema conjugal novamente torna-se para ambos os membros o hólon familiar mais importante, embora quando os netos apareçam, novos relacionamentos tenham que ser desenvolvidos aqui também. Este período, muitas vezes descrito como um período de confusão, pode se tornar um período de rápido desenvolvimento, se os cônjuges, tanto como indivíduos quanto como casal, usarem sua experiência acumulada, seus sonhos e expectativas, para realizar oportunidades anteriormente indisponíveis devido à necessidade de cumprir o seu dever parental.

O conflito é uma oportunidade de reaproximação.

Há outros exemplos que ilustram as funções positivas do conflito, como "comunicativo-informativo" e "conexão" (na terminologia de Coser).

Como exemplo, considere a história de uma jovem. Casou-se cedo, ainda não tinha dezenove anos. O seu escolhido era vários anos mais velho que ela, e embora também fosse jovem, parecia-lhe que tinha uma boa relação com ele, sentia uma espécie de constrangimento na alma, sentia a distância que os separava. Após o nascimento de uma criança, eles são mais sábios do que ela e mais experientes. Talvez seja isso que levou ao fato de que, apesar do relacionamento, eles começaram a se deteriorar e, finalmente, se aproximaram dessa linha perigosa, após a qual, talvez, a separação os esperasse. No entanto, houve aquele avanço muitas vezes inesperado, para o qual sempre há esperança. Eles começaram a resolver as coisas e no decorrer dessa conversa franca eles se entenderam. Depois de contar essa história, a mulher no final acrescentou: “Estou tão feliz que esse conflito foi entre nós.

Porque desde então meu marido e eu nos tornamos absolutamente próximos um do outro. Não tenho uma pessoa mais próxima dele, nem minha mãe, nem meu filho, não, ele é minha pessoa mais próxima. Eu posso dizer a ele tudo o que está em minha alma.

Ela conecta esse novo nível de relações entre eles com o conflito. O momento do avanço, quando as pessoas não têm nada a perder, quando estão tentando romper umas com as outras, pode ser sua última oportunidade de compreensão mútua. Não admira que os sociólogos da escola de Chicago tenham dito: "O conflito é uma oportunidade para falar honestamente"

O conflito é uma oportunidade para aliviar a tensão, para "melhorar as relações".

A função de alívio do estresse, "cura" das relações, que o conflito potencialmente contém, pode ser utilizada propositalmente na prática pedagógica. Por exemplo, A. S. Makarenko considerava o conflito um meio pedagógico de influenciar as relações das pessoas. Ele tem uma obra inacabada "Sobre a Explosão", na qual aponta que na equipe há sempre todo um complexo de várias contradições de "diferentes graus de conflito". Escolhendo “da cadeia geral de relações de conflito, a mais marcante, protuberante e convincente, compreensível para todos”, Makarenko recomenda resolvê-lo pelo método de “explosão”. Por “explosão”, ele chama de levar o conflito ao último limite, a tal estado em que não há mais possibilidade de qualquer evolução, de qualquer litígio entre o indivíduo e a sociedade, quando a questão é colocada à queima-roupa - seja para ser um membro da sociedade ou deixá-la. Este último limite pode ser expresso de várias formas, mas em todos os casos sua principal tarefa é romper relações erroneamente formadas, no lugar das quais se constroem novas relações e novos conceitos. Makarenko mostrou grande interesse pelo fenômeno da "explosão", embora tenha estipulado ao mesmo tempo que "a manobra explosiva é uma coisa muito dolorosa e pedagogicamente difícil".

R. May considera possível usar o mesmo método de intensificação de experiências para iniciar uma crise benéfica na prática psicoterapêutica. Ele escreve sobre como certa vez recebeu uma carta extremamente emocional de um jovem que lhe pediu ajuda: “Na minha carta de resposta, decidi exacerbar seus sentimentos ao máximo e causar uma crise. Escrevi que ele estava acostumado com sua posição de criança mimada, com quem sempre brincavam, e agora em seu sofrimento não há nada além de autopiedade e uma completa falta de coragem para lidar com a situação. Não deixei deliberadamente nenhuma brecha para salvar o prestígio de seu “eu”.26 May acredita, a julgar pela resposta, que seu objetivo foi alcançado e levou a passos construtivos.

Enfatizar as possibilidades positivas potenciais do conflito não deve nos fazer esquecer seu provável papel destrutivo na vida do indivíduo. Pode ser considerada uma ideia geralmente aceita não apenas do significado positivo da resolução efetiva e superação de crises, conflitos e contradições intrapessoais emergentes por uma pessoa, mas também da influência negativa e até destrutiva que sua incapacidade de superar pode ter sobre o desenvolvimento de uma personalidade saudável. Podemos avaliar a saída de uma pessoa de um conflito ou crise como produtiva se, como resultado, ela realmente “se liberta” do problema que a originou de tal forma que a experiência a torna mais madura, psicologicamente adequada e integrada.

F. Vasilyuk observa que a experiência emocional de uma situação de crise, por mais forte que seja, não leva em si a superá-la. Da mesma forma, analisar uma situação, pensar sobre ela, só leva a uma melhor compreensão dela.

O verdadeiro problema está na criação de um novo sentido, em “geração de sentido”, “construção de sentido”, quando fruto do trabalho interior de uma pessoa a superar, viver situações críticas de vida são mudanças em seu mundo subjetivo interior - ganhando um novo significado, uma nova atitude de valor, restaurando a paz de espírito e etc.

Ao contrário, aquelas estratégias que, em essência, são psicologicamente ineficazes, não importa como o indivíduo as avalie, na verdade acabam por visar ao enfraquecimento, mitigando a gravidade da crise vivida e os estados emocionais que a acompanham. Se nos lembrarmos da analogia médica usada anteriormente, podemos dizer que, no primeiro caso, uma pessoa, tendo sentido dor, tenta descobrir sua causa e lidar com ela curando a doença e, no segundo caso, ela simplesmente toma pílulas , tentando abafar o desconforto.

A posição prática geral pode ser expressa nas palavras de May: "...Nossa tarefa é transformar conflitos destrutivos em construtivos".

Ao discutir a compreensão dos conflitos nas ciências sociais, notou-se que o ponto de vista moderno parte da noção das funções positivas do conflito.

Isso é facilmente aceito quando se trata do raciocínio teórico dos sociólogos sobre os processos que ocorrem nos sistemas sociais. Mas o psicólogo lida com pessoas vivas e vê à sua frente uma pessoa em sofrimento, que está tendo dificuldade em vivenciar as dificuldades da vida, que podem ser emocionalmente difíceis de conciliar com discussões sobre os benefícios dos conflitos.

No entanto, a psicologia moderna também se caracteriza pelo reconhecimento da natureza dual do conflito, incluindo seu papel positivo.

O conflito é a fonte do desenvolvimento. A função positiva mais importante do conflito é que, sendo uma forma de contradição, o conflito é uma fonte de desenvolvimento. Essa função de conflito, que toma a forma de crise, encontrou sua expressão mais explícita no conceito de Erickson. Junto com ela, há muitas outras aplicações mais específicas da tese geral sobre o papel positivo da

contradições no desenvolvimento do indivíduo. Por exemplo, vários estudos baseados nas ideias de Jean Piaget e sua escola mostram que os conflitos sociocognitivos podem ser uma fonte de desenvolvimento intelectual das crianças. O conflito sociocognitivo é entendido como uma situação em que os indivíduos têm respostas diferentes para o mesmo problema e são motivados a alcançar uma solução conjunta. Quanto mais significativo for esse conflito para os participantes da situação, mais forte será seu impacto potencial em seu desenvolvimento intelectual (Levine, Resnick, Higgins, 1993). A tese sobre as contradições como fonte de desenvolvimento do grupo, incluindo possíveis processos competitivos, também pode ser considerada amplamente reconhecida. Assim, B. F. Lomov acredita que em atividades conjuntas, “a rivalidade (cooperação) desempenha o papel de uma espécie de “catalisador” para o desenvolvimento de habilidades” (Lomov, 1984, p. 325). A competição desempenha uma função semelhante de estimular a atividade e o desenvolvimento em um grupo. A adoção desse ponto de vista se manifestou no fato de que o termo “conflito produtivo” foi introduzido pela primeira vez no dicionário psicológico de 1990 (Psychology. Dictionary, 1990).

O conflito é um sinal de mudança. Das outras funções positivas do conflito, a função de sinalização é a mais óbvia. Discutindo os tipos de situações críticas, F. E. Vasilyuk enfatiza o papel positivo, a “necessidade” de conflitos internos para a vida: “Eles sinalizam as contradições objetivas das relações de vida e dão a chance de resolvê-las antes que uma colisão real dessas relações seja repleta de consequências desastrosas” (Vasilyuk, 1995, p. , 94).

Os conflitos desempenham uma função de sinalização semelhante nas relações interpessoais. Vamos voltar ao exemplo pai-filho. Se os pais percebem o desacordo da criança, suas novas reivindicações e as tentativas de discuti-las com os pais apenas como desobediência, então eles lutarão contra sua desobediência, insistirão por conta própria e, portanto, provavelmente piorarão e talvez até destruam seu relacionamento com a criança. . Os conflitos mais agudos e dolorosos com os adolescentes surgem naquelas famílias onde eles vivem em um ambiente de repressão desde a infância. A tensão acumulada gradualmente é como o vapor, cuja pressão explode uma caldeira bem fechada.

Uma resposta construtiva será perceber o que está acontecendo não como um desafio, mas como um sinal da necessidade de mudança. Talvez uma analogia com a dor seja apropriada aqui: a dor é desagradável, mas qualquer médico dirá que ela desempenha uma função importante e útil. A dor é um sinal de que algo está errado no corpo. Ao ignorar ou abafar a dor com pílulas sedativas, ficamos com a doença. O conflito, como a dor, serve como uma função de sinalização, nos dizendo que algo está errado em nosso relacionamento ou em nós mesmos. E se nós, em resposta a esse sinal, tentarmos fazer mudanças em nossa interação, chegamos a um novo estado de adaptação no relacionamento. Da mesma forma, uma reação adequada dos pais será adaptar seu comportamento, suas exigências e expectativas a um novo nível de desenvolvimento da criança, sua independência e autonomia. Se atingirmos um novo nível de adaptação em cada etapa do nosso relacionamento, isso garante a preservação, a “sobrevivência” do nosso relacionamento.

S. Minukhin e Ch. Fishman descrevem a situação associada à saída de filhos adultos da família, que eles chamam de “período do ninho vazio” e que

frequentemente associado à depressão nas mulheres: “No entanto, de fato, o subsistema conjugal torna-se novamente o escravo familiar mais importante para ambos os membros, embora quando os netos apareçam, novos relacionamentos tenham que ser desenvolvidos aqui também. Este período, muitas vezes descrito como um período de confusão, pode se tornar um período de rápido desenvolvimento, se os cônjuges, tanto como indivíduos quanto como casal, usarem sua experiência acumulada, seus sonhos e expectativas para realizar oportunidades que antes eram inacessíveis devido à a necessidade de cumprir o seu dever parental.» (Minukhin, Fishman, 1998, pp. 32-33).

O conflito é uma oportunidade de reaproximação. No material psicológico, podem ser encontrados exemplos que ilustram outras funções positivas do conflito, por exemplo, "comunicativo-informativo" e "conexão" (na terminologia de Coser).

Como exemplo, darei a história de uma jovem. Casou-se cedo, ainda não tinha dezenove anos. O escolhido era vários anos mais velho que ela e, embora também fosse jovem, parecia-lhe que era mais sábio e mais experiente. Talvez seja isso que levou ao fato de que, apesar de um bom relacionamento com ele, ela sentiu algum tipo de constrangimento em sua alma, sentiu a distância que os separava. Após o nascimento da criança, seu relacionamento começou a se deteriorar e finalmente se aproximou dessa linha perigosa, após a qual, talvez, a separação os esperasse. No entanto, houve aquele avanço muitas vezes inesperado, para o qual sempre há esperança. Eles começaram a resolver as coisas e no decorrer dessa conversa franca eles se entenderam. Depois de contar essa história bastante banal, a mulher acrescentou no final: “Estou tão feliz que esse conflito foi entre nós. Porque desde então meu marido e eu nos tornamos absolutamente próximos um do outro. Não tenho uma pessoa mais próxima dele, nem minha mãe, nem meu filho, não, ele é minha pessoa mais próxima. Eu posso dizer a ele tudo e qualquer coisa que está em meu coração.

Ela associa esse novo nível de relações entre eles precisamente com o conflito ocorrido. O momento do avanço, quando as pessoas não têm nada a perder, quando estão tentando romper umas com as outras, pode ser sua última oportunidade de compreensão mútua. Não admira que os sociólogos da Escola de Chicago tenham dito: "O conflito é uma oportunidade de falar com franqueza".

O conflito é uma oportunidade para aliviar a tensão, para "curar" os relacionamentos. A função de alívio do estresse, "cura" das relações, que o conflito potencialmente contém, pode ser utilizada propositalmente na prática pedagógica. Por exemplo, A. S. Makarenko considerava o conflito um meio pedagógico de influenciar as relações das pessoas. Ele tem uma obra inacabada "Sobre a "explosão" (1949), na qual aponta que na equipe há sempre todo um complexo de várias contradições" de diferentes graus de conflito. Escolhendo “da cadeia geral de relações de conflito, a mais marcante, protuberante e convincente, compreensível para todos”, Makarenko recomenda resolvê-lo pelo método de “explosão”. “Chamo uma explosão que leva o conflito ao último limite, a tal estado em que não há mais possibilidade de qualquer evolução, de qualquer litígio entre o indivíduo e a sociedade, quando a questão é colocada à queima-roupa - seja para ser um membro da sociedade ou deixá-la” (Makarenko, 1958, p. 508). Este depois-

O limite cotidiano pode se expressar de várias formas, mas em todos os casos sua principal tarefa é romper relações erroneamente formadas, no lugar das quais se constroem novas relações e novos conceitos. Makarenko mostrou grande interesse pelo fenômeno da “explosão”, embora tenha estipulado que “uma manobra explosiva é uma coisa muito dolorosa e pedagogicamente difícil” (ibid., p. 510).

Curiosamente, R. May considera possível usar o mesmo método de intensificação de experiências para iniciar uma crise benéfica na prática psicoterapêutica. Ele escreve sobre como certa vez recebeu uma carta extremamente emocional de um jovem que lhe pediu ajuda: “Na minha carta de resposta, decidi exacerbar seus sentimentos ao máximo e causar uma crise. Escrevi que ele estava acostumado com sua posição de criança mimada, com quem sempre brincavam, e agora em seu sofrimento não há nada além de autopiedade e uma completa falta de coragem para lidar com a situação. Eu deliberadamente não deixei nenhuma brecha para salvar o prestígio de seu "eu" ”(maio, 1994, p. 99). May acredita, a julgar pela resposta, que seu objetivo foi alcançado e levou a passos construtivos.

Enfatizar as possibilidades positivas potenciais do conflito não deve nos fazer esquecer seu provável papel destrutivo na vida do indivíduo. Pode ser considerada uma ideia geralmente aceita não apenas do significado positivo da resolução efetiva e superação de crises, conflitos e contradições intrapessoais emergentes por uma pessoa, mas também da influência negativa e até destrutiva que sua incapacidade de superar pode ter sobre o desenvolvimento de uma personalidade saudável. Podemos avaliar a saída de uma pessoa de um conflito ou crise como produtiva se, como resultado, ela realmente “se liberta” do problema que a originou de tal forma que a experiência a torna mais madura, psicologicamente adequada e integrada.

F. Vasilyuk observa que a experiência emocional de uma situação de crise, por mais forte que seja, não leva por si só a superá-la. Da mesma forma, analisar uma situação, pensar sobre ela, só leva a uma melhor compreensão dela. O verdadeiro problema está na criação de um novo sentido, em “geração de sentido”, “construção de sentido”, quando fruto do trabalho interior de uma pessoa a superar, viver situações críticas de vida são mudanças em seu mundo subjetivo interior - ganhando um novo significado, uma nova atitude de valor, restaurando a paz de espírito e etc. (Vasilyuk, 1984).

Ao contrário, aquelas estratégias que, em essência, são psicologicamente ineficazes, não importa como o indivíduo as avalie, na verdade acabam por visar ao enfraquecimento, mitigando a gravidade da crise vivida e os estados emocionais que a acompanham. Se nos lembrarmos da analogia médica usada anteriormente, podemos dizer que, no primeiro caso, uma pessoa, tendo sentido dor, tenta descobrir sua causa e lidar com ela curando a doença e, no segundo caso, ela simplesmente toma pílulas , tentando abafar o desconforto.

A posição prática geral pode ser expressa pelas palavras de May já citadas: “...Nossa tarefa é transformando conflitos destrutivos em construtivos(maio de 1994, p. 30).

A compreensão moderna dos conflitos nas ciências sociais vem da ideia das funções positivas do conflito.

Isso é facilmente aceito quando se trata do raciocínio teórico dos sociólogos sobre os processos que ocorrem nos sistemas sociais. Mas o psicólogo lida com pessoas vivas e vê à sua frente uma pessoa em sofrimento, que está tendo dificuldade em vivenciar as dificuldades da vida, que podem ser emocionalmente difíceis de conciliar com discussões sobre os benefícios dos conflitos.

No entanto, a psicologia moderna também se caracteriza pelo reconhecimento da natureza dual do conflito, incluindo seu papel positivo.

O conflito é a fonte do desenvolvimento. A função positiva mais importante do conflito é que, sendo uma forma de contradição, o conflito é uma fonte de desenvolvimento. Quanto mais significativo for o conflito para os participantes da situação, potencialmente mais forte será sua influência em seu desenvolvimento intelectual. A tese sobre as contradições como fonte de desenvolvimento do grupo, incluindo possíveis processos competitivos, também pode ser considerada amplamente reconhecida. Assim, B. F. Lomov acredita que, em atividades conjuntas, “a rivalidade (cooperação) desempenha o papel de uma espécie de“ catalisador ”para o desenvolvimento de habilidades”. A competição desempenha uma função semelhante de estimular a atividade e o desenvolvimento em um grupo.

O conflito é um sinal de mudança. Das outras funções positivas do conflito, a função de sinalização é a mais óbvia. Discutindo os tipos de situações críticas, F. E. Vasilyuk enfatiza o papel positivo, a “necessidade” de conflitos internos para a vida: “Eles sinalizam contradições objetivas nas relações de vida e dão a chance de resolvê-las antes que uma colisão real dessas relações seja repleta de desastrosos consequências."

Os conflitos desempenham uma função de sinalização semelhante nas relações interpessoais. Tomemos, por exemplo, a relação entre pais e filhos. Se os pais percebem o desacordo da criança, suas novas reivindicações e tentativas de discuti-las com os pais apenas como desobediência, então eles lutarão contra sua desobediência, insistirão por conta própria e, portanto, provavelmente piorarão e talvez até destruam seu relacionamento com a criança. A tensão acumulada gradualmente é como o vapor, cuja pressão explode uma caldeira bem fechada.

Uma resposta construtiva será perceber o que está acontecendo não como um desafio, mas como um sinal da necessidade de mudança. Talvez uma analogia com a dor seja apropriada aqui. A dor é desagradável, mas qualquer médico lhe dirá que ela desempenha uma função importante e útil. A dor é um sinal de que algo está errado no corpo. Ao ignorar ou abafar a dor com pílulas sedativas, ficamos com a doença. O conflito, como a dor, serve como uma função de sinalização, nos dizendo que algo está errado em nosso relacionamento ou em nós mesmos. E se nós, em resposta a esse sinal, tentarmos fazer mudanças em nossa interação, chegamos a um novo estado de adaptação no relacionamento. Se atingirmos um novo nível de adaptação em cada etapa do nosso relacionamento, isso garante a preservação, a “sobrevivência” do nosso relacionamento.

O conflito é uma oportunidade de reaproximação. No material psicológico, podem ser encontrados exemplos que ilustram outras funções positivas do conflito, por exemplo, "comunicativo-informativo" e "conexão" (na terminologia de Coser).

Como exemplo, considere a história de uma jovem. Casou-se muito cedo, ainda não tinha dezenove anos. O escolhido era vários anos mais velho que ela e, embora também fosse jovem, parecia-lhe que era mais sábio e mais experiente. Talvez seja isso que levou ao fato de que, apesar de um bom relacionamento com ele, ela sentiu algum tipo de constrangimento em sua alma, sentiu a distância que os separava. Após o nascimento da criança, seu relacionamento começou a se deteriorar e finalmente se aproximou dessa linha perigosa, após a qual, talvez, a separação os esperasse. No entanto, houve aquele avanço muitas vezes inesperado, para o qual sempre há esperança. Eles começaram a resolver as coisas e no decorrer dessa conversa franca eles se entenderam. Depois de contar essa história bastante banal, a mulher acrescentou no final: “Estou tão feliz que esse conflito foi entre nós. Porque desde então meu marido e eu nos tornamos absolutamente próximos um do outro. Eu posso dizer a ele tudo e qualquer coisa que está em meu coração.

Ela associa esse novo nível de relações entre eles precisamente com o conflito ocorrido. O momento do avanço, quando as pessoas não têm nada a perder, quando estão tentando romper umas com as outras, pode ser sua última oportunidade de compreensão mútua. Não admira que os sociólogos da Escola de Chicago tenham dito: "O conflito é uma oportunidade de falar com franqueza".

Funções positivas dos conflitos intragrupais. A visão tradicional não só dos sociólogos, mas também dos psicólogos que trabalhavam com grupos, era de que os conflitos são um fenômeno negativo para o grupo e a tarefa é eliminá-los. A tendência de buscar a harmonia social nos grupos remonta à escola das "relações humanas": evitar o conflito, visto como uma "doença social", e promover o "equilíbrio" ou o "estado cooperativo". No entanto, graças ao conflito, é possível o estabelecimento inicial da unidade ou sua restauração, caso tenha sido violada anteriormente. É claro que nem todo tipo de conflito contribuirá para o fortalecimento do grupo, assim como nem em todos os grupos o conflito pode realizar tais funções. A presença desses potenciais positivos de conflito é determinada pelo seu tipo, bem como pelas características do grupo.

Cada grupo contém o potencial de conflito devido à rivalidade recorrente entre as demandas dos indivíduos. A natureza do grupo afetará significativamente as características desses conflitos, em particular, suas funções. Assim, Koser acredita que quanto mais próximo o grupo, mais intenso o conflito. Se, no entanto, surgir um conflito em um grupo tão unido, ele prosseguirá com particular intensidade devido ao descontentamento “acumulado” e ao envolvimento pessoal pleno, característico de um grupo com laços estreitos. O conflito em grupos desse tipo ameaçará seus próprios fundamentos e, portanto, será destrutivo.

A natureza das relações do grupo com o ambiente externo também será essencial para o conflito intragrupo. Assim, grupos que estão em estado de confronto mais ou menos constante com outros grupos tenderão a envolver seus membros mais pessoalmente em atividades comuns e a suprimir desvios da unidade e discórdia do grupo. A maior tolerância aos conflitos intragrupos será característica dos grupos cujas relações com o ambiente externo são mais equilibradas.

O conflito interno também serve como meio de identificação de interesses conflitantes entre os membros do grupo e, assim, contribui para a possibilidade de um novo acordo, garantindo o restabelecimento do equilíbrio necessário.

Os conflitos muitas vezes levam à criação de associações e coalizões dentro dos grupos, o que garante a interação entre os membros de toda a associação, reduz o isolamento e cria o terreno para a implementação da atividade individual dos membros do grupo.

Em geral, apontando as possibilidades positivas de conflito em estruturas sociais flexíveis, L. Koser o chama de mecanismo estabilizador mais importante, o mecanismo de adaptação das normas às novas condições.

O conflito é uma oportunidade para aliviar a tensão, para "curar" os relacionamentos. A função de alívio do estresse, "cura" das relações, que o conflito potencialmente contém, pode ser utilizada propositalmente na prática pedagógica. Por exemplo, A. S. Makarenko considerava o conflito um meio pedagógico de influenciar as relações das pessoas.

Curiosamente, R. May considera possível usar o mesmo método de intensificação de experiências para iniciar uma crise benéfica na prática psicoterapêutica. Ele escreve sobre como certa vez recebeu uma carta extremamente emocional de um jovem que lhe pediu ajuda: “Na minha carta de resposta, decidi exacerbar seus sentimentos ao máximo e causar uma crise. Escrevi que ele estava acostumado com sua posição de criança mimada, com quem sempre brincavam, e agora em seu sofrimento não há nada além de autopiedade e uma completa falta de coragem para lidar com a situação. Eu deliberadamente não deixei nenhuma brecha para salvar o prestígio de seu "eu". May acredita, a julgar pela resposta, que seu objetivo foi alcançado e levou a passos construtivos.

Enfatizar as possibilidades positivas potenciais do conflito não deve nos fazer esquecer seu provável papel destrutivo na vida do indivíduo. Pode ser considerada uma ideia geralmente aceita não apenas do significado positivo da resolução efetiva e superação de crises, conflitos e contradições intrapessoais emergentes por uma pessoa, mas também da influência negativa e até destrutiva que sua incapacidade de superar pode ter sobre o desenvolvimento de uma personalidade saudável. Podemos avaliar a saída de uma pessoa de um conflito ou crise como produtiva se, como resultado, ela realmente “se liberta” do problema que a originou de tal forma que a experiência a torna mais madura, psicologicamente adequada e integrada.

A experiência emocional de uma situação de crise, por mais forte que seja, não leva por si só a superá-la. Da mesma forma, analisar uma situação, pensar sobre ela, só leva a uma melhor compreensão dela. O verdadeiro problema está na criação de um novo sentido, em “geração de sentido”, “construção de sentido”, quando fruto do trabalho interior de uma pessoa a superar, viver situações críticas de vida são mudanças em seu mundo subjetivo interior - ganhando um novo significado, uma nova atitude de valor, restaurando a paz de espírito e etc.

Ao contrário, aquelas estratégias que, em essência, são psicologicamente ineficazes, não importa como o indivíduo as avalie, na verdade acabam por visar ao enfraquecimento, mitigando a gravidade da crise vivida e os estados emocionais que a acompanham. Se nos lembrarmos da analogia médica usada anteriormente, podemos dizer que, no primeiro caso, uma pessoa, tendo sentido dor, tenta descobrir sua causa e lidar com ela curando a doença e, no segundo caso, ela simplesmente toma pílulas , tentando abafar o desconforto.

A posição prática geral pode ser expressa pelas palavras de R. May já citadas: "...Nossa tarefa é transformar conflitos destrutivos em construtivos".

Natália Grishina
De acordo com Elitarium

• Psicologia: personalidade e negócios

Palavras-chave:

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Cada conflito pode desempenhar um papel positivo e negativo. A dualidade da natureza do conflito reside nas peculiaridades de sua influência na vida e nas atividades das partes em conflito. Além disso, em diferentes estágios de seu desenvolvimento, o mesmo conflito pode assumir cores construtivas e destrutivas.

Do ponto de vista das partes em conflito os seguintes aspectos positivos podem ser identificados no conflito.
1. O conflito pode neutralizar total ou parcialmente as contradições organizacionais causadas por deficiências na organização das atividades, má gestão e inconsistência da qualificação do funcionário com as funções desempenhadas. O resultado é a resolução de aproximadamente 65% dessas contradições.
2. O resultado do conflito pode ser uma avaliação mais objetiva das qualidades sociopsicológicas das pessoas envolvidas no conflito. As formas de confronto mostram as orientações de valor dos participantes do conflito, seus verdadeiros motivos, demonstram o grau de sua estabilidade psicológica e resistência ao estresse. O conflito ajuda a manifestar traços negativos e positivos de uma pessoa. Cerca de 10 a 15% dos conflitos após o término melhoram as relações entre os oponentes.
3. A participação no conflito permite reduzir o grau de tensão psicológica entre as partes em conflito. As ações dos oponentes, muitas vezes acompanhadas de fortes reações emocionais, podem reduzir a intensidade das emoções negativas subsequentes. Assim, por exemplo, surge o fenômeno da catarse, que significa a liberação de energia negativa acumulada, que exerceu forte pressão sobre uma pessoa.
4. A interação do conflito pode se tornar um impulso para o desenvolvimento pessoal, melhoria das relações interpessoais. A resolução construtiva de conflitos permite que uma pessoa forme uma experiência positiva de atuação em situações de conflito, ganhe habilidades de interação efetivas e melhore seu status social.
5. O resultado do conflito pode ser o aumento da eficácia individual do empregado. Por exemplo, para os gerentes, o resultado de um conflito em 28% dos casos é um aumento na qualidade da atividade, e uma diminuição é observada em 17% dos casos. Para os trabalhadores comuns, pelo contrário, como resultado do conflito, a qualidade do seu trabalho muitas vezes se deteriora, porque eles não conseguem atingir os objetivos que perseguiram no conflito.
6. Um conflito pode ajudar a aumentar a autoridade de uma das partes se, durante o conflito, ela perseguiu objetivos que foram avaliados como justos pelos colegas de trabalho. Isso acontece 4 vezes mais do que se o lado defende objetivos considerados duvidosos.
7. O conflito pode servir como ferramenta para a socialização do indivíduo, aumentar significativamente a autoestima do indivíduo.

Ao avaliar cada conflito, deve-se levar em consideração o impacto que ele tem no macro e microambiente. Além dos adversários envolvidos no conflito, tem impacto direto em todo o grupo. O grau de conflito é diretamente proporcional à força da relação entre o oponente e o grupo, o status social das partes em conflito e a intensidade de suas contramedidas de conflito. Neste caso, destacam-se os seguintes aspectos positivos do conflito:

1. serve como uma ferramenta que estimula a atividade social de um pequeno grupo ou comunidade (conflito de inovação);
2. mostra a relevância de alguns problemas não resolvidos;
3. contribui para a identificação da opinião pública predominante;
4. pode servir para formar novas (e mais favoráveis) condições para o funcionamento da organização;
5. às vezes torna-se um fator importante para reunir um grupo social (e até mesmo uma nação inteira).