Continuo a louvar uma boa editora e a reabastecer minha coleção favorita com livros úteis. O livro, de autoria de um ex-agente do FBI, professor de psicologia e analista comportamental, se encaixa bem aí. É útil da primeira à última página (embora haja repetições, mas são a mãe da doutrina), dá muitos conselhos e mostra com exemplos que essas dicas funcionam.

Confesso que no início fui tomado por um verme de dúvida. No primeiro capítulo, o autor mostra como fazer amigos usando o exemplo do recrutamento. E há algo de desonesto, errado nisso. Afinal, recrutamento implica traição, e amizade com traição, você entende, não se encaixa em nada. No mesmo capítulo, o autor disseca a amizade em vários componentes, que também me pareceram errados. Como a amizade é algo inexplicável, ou você é amigo de uma pessoa ou não é.

Mas então a dúvida foi embora por conta própria, e não consegui mais me afastar do livro, li-o por muito tempo e, pensativo, esbocei e repeti a frase que “conhecimento sem aplicação prática é conhecimento morto” como um mantra. Porque este livro não deve ser apenas lido, deve ser praticado imediatamente - para se comunicar facilmente com as pessoas e despertar sua simpatia, entender o comportamento de outras pessoas, reconhecer mentiras, controlar a raiva e muito mais. Sim, vai ser difícil, você vai ter que suar, superar constrangimentos e até medo, no final, descartar a descrença. Mas o resultado, tenho certeza, será.

A prática, aliás, é suficiente no próprio livro. Por exemplo, o epílogo contém uma história de espionagem que ocorreu na virada dos séculos 19 e 20 e foi contada pelo próprio espião. O autor sugere a leitura e a compreensão de quais métodos descritos no livro foram utilizados pelo espião. O epílogo é bom tanto como tarefa prática quanto como indicador de que os métodos funcionam a qualquer momento e com qualquer pessoa.

Para mim, aprendi muitas coisas interessantes, novas e úteis. Minhas 10 principais dicas pessoais (e na verdade existem mais) de Jack Schafer se parecem com isso.

1. A coisa mais importante a lembrar é regra de ouro da amizade: "Se você quer que as pessoas gostem de você, faça com que elas gostem de si mesmas." Na maioria das vezes, somos egocêntricos, pensando que o mundo gira em torno de nós. Portanto, temos o prazer de estar no centro das atenções, de nos sentirmos excepcionais e interessantes. E para agradar uma pessoa, você precisa mostrar tudo isso. E então, quando ele gostar de você, ele já irá satisfazer suas necessidades e realizar seus desejos.

2. Brinque com as sobrancelhas, jogando-as para cima instantaneamente, sorria sinceramente e incline a cabeça. Tudo isso é considerado sinais de amizade. Se tudo estiver claro com os dois primeiros, então com uma inclinação da cabeça é mais difícil. Ao inclinar a cabeça, expomos uma das artérias carótidas localizadas nas superfícies laterais do pescoço em ambos os lados a um golpe. Instintivamente, inclinando a cabeça, enviamos um sinal não verbal: "Não tenho medo de você, confio em você". Aqueles que mantêm a cabeça erguida ou a puxam para os ombros, ao contrário, sentem-se ameaçados. Observe os animais - mesmo com eles funciona.

3. Evitar sinais de hostilidade. Este é um olhar ou avaliação, olhos revirados ou semicerrados, sobrancelhas franzidas, gestos naturalmente ofensivos, uma postura agressiva com as pernas afastadas e as mãos nos quadris, nariz enrugado. Combata o chamado "olhar de cidade raivosa", típico de moradores de áreas desfavorecidas e apenas de grandes cidades. Esse olhar envia um sinal claro para aqueles que você conhece que você é um inimigo, não um amigo. É um aviso: não se aproxime de mim.

4. Prática observações simpáticas. Essa é uma das maneiras mais eficazes de ajudar o interlocutor a se elevar aos seus próprios olhos. “Então você é…”, “Parece que você tem…”, “Vejo que você…”.

5. Em vez de fazer elogios, deixe o interlocutor dizê-las para si mesmo. Dessa forma, você pode evitar a insinceridade e a bajulação.

Exemplo:
- Parece que você tem estado muito ocupado ultimamente (declaração simpática).
- Sim, nas últimas três semanas tenho trabalhado na entrega do projeto como um boi, sessenta horas por semana.
- Você precisa ter real dedicação e dedicação para assumir um projeto tão grande (incentivo ao elogio).
- Sim, sacrifiquei muito por este projeto de grande escala.

6. Peça um favor. Uma pessoa que presta uma cortesia ou serviço a outra sobe aos seus próprios olhos.

7. Usar pontes de comunicação, ou seja, mencione o conteúdo de conversas anteriores, lembre-se de piadas antigas, enfatizando assim que é importante e interessante para você o que o interlocutor diz.

8. Observe seus lábios. Se o interlocutor franze os lábios, provavelmente não gosta de algo. Se ele morde o lábio, ele quer dizer alguma coisa, mas se contém. Lábios comprimidos dizem a mesma coisa. Tocar os lábios indica que o interlocutor está confuso com o assunto da conversa.

9. Se você quiser descobrir a verdadeira opinião do interlocutor, aborde a questão do ponto de vista de terceiros. Não pergunte ao seu marido como ele se sente sobre a traição. Diga: “Imagine, minha amiga encontrou o marido na cama com outra” e ouça o que ele diz.

10. Se você quer saber se a outra pessoa está dizendo a verdade, fazer perguntas fechadas sugerindo uma resposta afirmativa ou negativa. Se você ouvir um “bem” incerto em resposta, provavelmente eles estão mentindo para você. É o mesmo se o interlocutor entrar no território da incerteza e não responder à pergunta com clareza e precisão.

Foto: Mikael Kristenson, Unsplash

Zillion.Leitura:

“Ativamos o charme de acordo com os métodos de serviços especiais”

Descrença na amizade, solidão nas grandes cidades, falta de relacionamentos próximos, comunicação enganosamente confortável nas redes sociais, conflitos, estresse da crise da necessidade de vender a todo custo - o ex-agente do FBI Jack Schafer sabe o que fazer com tudo isso. Ele está longe de pensar que amizade, simpatia, relacionamentos e alcançar objetivos na comunicação são uma questão de sorte. Por muitos anos ele estudou charme, linguagem corporal e as leis da atração. Como resultado, compreendi a fórmula da amizade e a testei em diferentes circunstâncias. Hoje em Zillion - um resumo do livro "Ativando o charme de acordo com os métodos de serviços especiais".

John "Jack" Schafer

Doutor em Filosofia, professor, psicólogo. Consultor de inteligência e ex-agente especial do FBI. Ele dedicou 15 anos ao trabalho de contra-inteligência e antiterrorista. 7 anos foi especialista do FBI na área de análise comportamental. Procurou métodos de recrutamento de agentes, interrogou terroristas, ensinou a futuros agentes a arte do interrogatório e da persuasão. Autor de inúmeros artigos e 6 livros. Professor na School of Law Enforcement and Criminal Justice da Western Illinois University.

Marvin Carlins

Professor de Administração na Faculdade de Administração de Empresas da Universidade do Sul da Flórida. Ele recebeu seu Ph.D. da Universidade de Princeton. Aconselha organizações em todo o mundo sobre a eficácia da comunicação interpessoal. Ele escreveu e é co-autor de 24 livros, incluindo 2 best-sellers.

Sobre o livro

Os autores de The Like Switch: An Ex-FBI Agent's Guide to Influencing, Attracting and Winning People Over são John "Jack" Schafer e Marvin Carlins. de oportunidades para aprender a dividir criminosos sem pressão, e às vezes até sem palavras, para recrutar as pessoas certas, para resolver problemas familiares e domésticos.

Schafer tem certeza de que a maioria dos problemas de comunicação podem ser resolvidos se você agir com competência; amizade definitivamente existe (caso você esteja desapontado com ela); construir relacionamentos próximos é uma questão de técnica e vontade bilateral de trabalhar nisso.

Em geral, este é um livro bastante cruel - é escrito com facilidade, mas certamente será emocionalmente difícil de ler, pois você se lembrará de todos que se perderam devido a erros estratégicos e táticos na comunicação. Mas sim, até porque você não tinha estratégia ou tática. Você e o outro lado eram simplesmente guiados por emoções momentâneas e acreditavam que "destino" ou "não destino". Na verdade, amizades longas e profundas são mais caras do que raivas e desentendimentos - e para ter pessoas próximas na vida, você precisa trabalhar nisso. Mas a maioria das pessoas nem sabe como colocar os pés no caminho da amizade forte - eles são cortados quando se deparam com dificuldades durante o período obrigatório da chamada "queda livre".

Schafer fala sobre a fórmula da amizade e as leis da atratividade sem cinismo, ele simplesmente conta histórias interessantes de sua agência e prática pessoal e explica por que conseguiu não assustar e recrutar, obter facilmente uma confissão, se livrar dos namorados duvidosos de sua filha , deixe um passageiro bêbado do avião e voe antes de todos e na classe executiva.

Muita atenção no livro é dada à comunicação em redes sociais e linguagem corporal. Schafer acredita que nossa comunicação muitas vezes falha devido ao fato de que não ouvimos e não nos vemos - não observamos, não pensamos no que é razoável dizer a seguir e não analisamos a linguagem corporal. Normalmente as pessoas deixam a comunicação seguir seu curso: elas captam sinais não verbais apenas em um nível subconsciente e reagem a eles automaticamente, sem significado. Como resultado, eles não utilizam uma enorme camada de informação, da qual depende a cada segundo o desenvolvimento das relações e o movimento da derrapagem de “estranho” para “amigo” ou “inimigo”.

Organizações como o FBI são treinadas para "consertar as coisas" de maneira eficaz, então há muito o que aprender com elas. A propósito, leia o nosso com o psicólogo, programador e escritor Denis Bukin, autor do livro e sobre Zillion "Desenvolvimento da memória de acordo com os métodos de serviços especiais".

Em geral - para todos, apenas para tentar construir relacionamentos com as pessoas no futuro, e não procurar algum tipo de providencial efêmero nelas. A vida é muito mais simples: tudo tem causa e efeito, e se você tem uma comunicação “browniana” baseada em reações momentâneas e negando padrões psicológicos, então os resultados são apropriados.

São muitos os pontos de aplicação desse conhecimento, de acordo com as necessidades: amizade, paquera, relacionamento familiar, criação dos filhos, vendas, resolução de problemas organizacionais e de negócios, obtenção de informações tranquilamente, captação, negociações, recrutamento, etc. Schafer e Carlins fornecem ética aspectos para lidar por conta própria - o próprio conhecimento é neutro.

ideias do livro

• Cullen Hightower: "Amigos são feitos entre estranhos." A amizade ou inimizade começa a partir do primeiro segundo de contato.
• O charme resolve os problemas melhor do que a raiva. Ninguém teria pensado em decifrar a sigla do FBI como Escritório Federal de Boas-Vindas.
• A espécie humana está programada para encontrar amigos. Mas nunca foi fácil e agradável. A maioria das pessoas perde amizades nascentes quando desiste durante o período natural de “queda livre”.
• Acostume-se a pensar sobre o que você diz. As palavras podem se tornar uma mina na comunicação ou transformar a simpatia em amizade e relacionamentos para a vida.
• Relacionamentos longos e profundos estão disponíveis para você - isso não é um acidente ou sorte. Você só precisa usar o conhecimento científico e métodos comprovados na prática. Trate o conhecimento como uma serra circular: não o empurre ou o impeça de fazer seu trabalho. Seja natural, seja você mesmo e pratique. A amizade é uma habilidade.
• Maya Angelou: "Percebi que as pessoas esquecerão o que você disse e esquecerão o que você fez, mas nunca esquecerão como você as fez sentir." Fale de tal maneira que o interlocutor tenha constantemente a oportunidade de se elogiar. Se você se torna amigo ou inimigo, determina, em essência, apenas uma coisa - se uma pessoa gosta de se comunicar com você.
• Olhe em seus olhos, levante as sobrancelhas, incline a cabeça. Agora não faça nada, desperte calmamente a curiosidade em um ambiente seguro.
• Estranhos estão observando uns aos outros. À medida que trabalhamos, o cérebro está constantemente examinando o ambiente para descobrir como perceber aqueles que aparecem nas proximidades. Se um estranho despertou seu interesse, significa que o cérebro o escolheu como interessante.
• As pessoas dão sinais umas às outras o tempo todo: explícitos e velados, hostis e amigáveis. Esta é uma informação clara - e todos a lêem inconscientemente. Não se surpreenda se você não for abordado se virar as costas ou lhe der um "olhar raivoso da cidade". Aprenda a linguagem corporal.
• Não explique ou prove nada quando uma pessoa está com raiva. Ele simplesmente não é capaz de pensar racionalmente e tomar decisões adequadas neste momento.
• Se você estiver ensinando, cometa erros inocentes para refrescar a atenção e encorajar as pessoas a falar.
• Se você está apresentando um projeto ou startup, convença aqueles que são céticos. Lute contra o desejo de apelar para os apoiadores.
• As pessoas gostam de ser lembradas. Use "pontes giratórias": comece com o assunto da última conversa e lembre-se de piadas comuns.
• Como Jan Carlzon tirou o Scandinavian Airlines System (SAS) do marasmo? Ele permitiu que a equipe lidasse diretamente com os passageiros.
• Benjamin Franklin: "Aquele que uma vez lhe fez bem está mais disposto a ajudá-lo novamente do que aquele a quem você mesmo ajudou."
• O desejo normal é abrir comportas emocionais quando você sente que encontrou um amigo. Desacelere, use a técnica de Hansel e Gretel.
• Qualquer relacionamento enfraquece com o tempo - isso é normal. Mas eles podem ser revigorados e fortalecidos pela fórmula da amizade.
• Uma pessoa legal parece repulsiva se faz amizade com um grupo de pessoas desagradáveis.
• Amigos são os poucos que perguntam como você está e ouvem.
• Segure-se no ego. O domínio na comunicação viola a regra de ouro da amizade.
• Um bom vendedor cria a ilusão de livre escolha para o comprador, mas na verdade impõe a escolha de que ele precisa.
• Lembre-se: perguntas diretas colocam as pessoas no limite.
• Deixe-me terminar meu pensamento. Se você não gosta do que ouve, apenas proteste. Talvez haja um grão racional e ambos ficarão satisfeitos com um compromisso?
• Henry Ford: "Se existe um segredo para o sucesso, está na capacidade de compreender o ponto de vista de outra pessoa e olhar o mundo com seus olhos, como se fosse com os seus."
• No início do amor, escreva cartas sinceras e coloque-as em uma caixa transparente com a inscrição "Em caso de divórcio, quebre o copo".
• Tudo o que você postar sobre você na Web permanecerá lá para sempre.
• Não deixe a realidade virtual obscurecer as conexões reais.

O que mais você vai aprender

• Como aumentar seu LQ (Likability Quotient) - o coeficiente de fofura.
• Como é a regra de ouro da amizade?
• Como despertar simpatia em quase qualquer pessoa.
• Como fazer amigos ou pegar pessoas em um bar se você for tímido.
• O que fazer se o relacionamento desmoronar.
• Quais são os 4 componentes da fórmula da amizade.
• Como anular suavemente contatos indesejados sem ferir uma pessoa.
• Como usar a técnica de "busca por um terreno comum".
• Como chamar a atenção antes mesmo de começar a falar.
• Quais são os "três grandes" sinais amigáveis.
• Como usar a isopraxia.
• Quais são os 7 truques que permitem que os garçons recebam grandes gorjetas.
• Como vender para aqueles que gravitam em direção à introversão e extroversão.
• O que é a "lei da estrada rochosa"?
• Como apresentar sua ideia ao seu chefe.
• Por que toda vez que você procura uma vaga de estacionamento vago, o motorista começa a cavar no porta-luvas.

Jack SchaferMarvin Karlins

O interruptor de curtidas:

Guia de um ex-agente do FBI para influenciar, atrair e conquistar pessoas

Publicado com permissão da Touchstone, uma divisão da Simon & Schuster, Inc. e agência literária Andrew Nurnberg

O apoio jurídico da editora é prestado pela sociedade de advogados "Vegas-Lex"

© John Schafer, Ph.D. e Marvin Karlins, Ph.D., 2015

© Tradução para o russo, edição em russo, design. LLC "Mann, Ivanov e Ferber", 2015

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Este livro é bem complementado por:

Robert Cialdini, Steve Martin e Noah Goldstein

Mark Goulston e John Ullman

Mark Goulston

À minha esposa, Helene, dotada de amor, caráter forte e, sobretudo, paciência, que lhe permitiu suportar minhas excentricidades durante os trinta anos de nosso casamento.

Jack Schafer

À minha esposa Edith e filha Amber. Obrigado por quem você é, pelo que conquistou, pelo amor que enriqueceu a vida de muitas pessoas.

Marvin Carlins

Introdução
Como pedir favor

Ninguém teria pensado em decifrar a abreviatura do FBI como Escritório Federal de Boas-Vindas. Trabalhei nessa organização por vinte anos como agente especializado em análise comportamental e, ao longo dos anos, desenvolvi a capacidade de avaliar rapidamente as pessoas, entender seus personagens e criar estratégias com elas. Era meu trabalho convencer as pessoas a cooperar com o FBI contra seu país de origem, ou identificar criminosos e persuadi-los a confessar, às vezes sem dizer uma única palavra para fazê-lo. Como analista comportamental, desenvolvi uma estratégia para recrutar espiões e fazer amigos de inimigos jurados. Em outras palavras, adquiri habilidades e desenvolvi técnicas que transformaram os inimigos dos Estados Unidos da América em amigos e espiões dispostos ao meu país. Em suma, minha tarefa era ganhar a simpatia do povo.

O caso de Vladimir (mudei os nomes e personalidades das pessoas mencionadas no livro, e algumas vezes criei algum personagem de vários para deixar os exemplos mais ilustrativos) mostra perfeitamente qual é a essência da questão. Vladimir chegou ilegalmente aos Estados Unidos para fins de espionagem. Ele foi pego tentando obter documentos secretos do Departamento de Defesa. Como agente especial do FBI, fui designado para trabalhar com ele. Logo no primeiro interrogatório, ele declarou que não falaria comigo em hipótese alguma. Para vencer a resistência do preso, comecei simplesmente sentando-me à sua frente durante os interrogatórios e lendo o jornal. Li por algum tempo, depois dobrei o jornal, coloquei-o sobre a mesa e saí do escritório sem dizer uma palavra. Dia após dia, semana após semana, eu vinha para interrogatório, lia o jornal, deixava-o sobre a mesa e saía, e Vladimir sentou-se indiferentemente em frente, algemado à mesa.

No mês seguinte, conversamos sobre qualquer coisa, menos espionagem. Então, um belo dia, Vladimir de repente disse: "Estou pronto para falar sobre o que estava fazendo". Ele começou a expressar seus pensamentos com liberdade e franqueza, não porque fosse forçado a fazê-lo pela força, mas porque gostava de mim e começou a me considerar seu amigo.

A técnica de interrogatório que usei com Vladimir pode parecer inútil. Mas, na verdade, planejei cuidadosamente minhas ações para que o preso quisesse confessar e cooperar com o FBI. Neste livro, vou revelar meu segredo e explicar como conquistei a afeição de Vladimir e como, usando a mesma técnica, você pode conquistar a simpatia de quase qualquer pessoa por um tempo ou por toda a vida. Serei capaz de fazer isso porque as habilidades de comunicação que desenvolvi com o objetivo de ganhar a amizade de potenciais agentes e recrutá-los podem ser aplicadas com a mesma eficácia para estabelecer amizades em casa, no trabalho e em qualquer outro lugar. lugares e situações de comunicação.

Devo admitir, no início não entendi que era possível usar minhas habilidades profissionais na vida cotidiana. Essa possibilidade me chamou a atenção apenas no final da minha carreira no FBI. Na época, eu estava ensinando jovens oficiais de inteligência a recrutar agentes. Um dia, antes do início de um novo semestre, cheguei ao trabalho meia hora antes da aula para preparar a sala de aula. Para minha surpresa, já havia dois cadetes na classe. Eu não os reconheci. Sentaram-se como alunos exemplares na primeira fila com as mãos sobre a mesa. Esse comportamento dos cadetes me surpreendeu muito: raramente apareciam para as aulas tão cedo. Perguntei o que aconteceu, quem eram e por que vieram tão cedo.

Você se lembra do Tim do grupo anterior? um dos cadetes perguntou.

"Sim", eu respondi.

Algumas semanas atrás, Tim e eu estávamos em um bar. Ele nos contou sobre suas palestras sobre influenciar e construir confiança.

“E daí?”, perguntei, ainda sem entender aonde ele queria chegar.

- Tim se gabou de que na sala de aula ele aprendeu a pegar qualquer garota.

“E eles decidiram testá-lo”, continuou o primeiro. Escolhemos a primeira mulher que vimos sentada no bar e sugerimos que Tim, sem dizer uma palavra, a convidasse para sentar à nossa mesa para um drinque.

- E o que ele fez? Eu perguntei.

“Ele aceitou o desafio”, exclamou o cadete. “Achávamos que ele estava louco e assumindo demais. Mas depois de quarenta e cinco minutos, a mulher veio até a nossa mesa e perguntou se ela poderia se sentar em nossa companhia. Não podíamos acreditar em nossos olhos, mas foi exatamente o que aconteceu.

Olhei para eles em busca.

Você descobriu como ele fez isso?

- Não! - exclamou um deles, e então confessaram em uníssono: - Viemos aprender!

A princípio, fiquei perplexo e os lembrei de nossa profissão. Eu disse que o objetivo das aulas é treinar cadetes nas habilidades de trabalhar em inteligência, e não educar mestres de pickup. Mas depois de um momento de reflexão, de repente me ocorreu, para minha própria surpresa. Pensando na excentricidade de Tim, percebi que os métodos de recrutamento de espiões também podem ser usados ​​para ganhar jogos de amor. Além disso, em um sentido mais amplo, essa técnica pode ser usada em todos os casos em que é necessário conquistar o favor de uma pessoa em quase qualquer interação interpessoal. Essa percepção tornou-se o ponto de partida para o trabalho neste livro e determinou seu conteúdo.

Depois que deixei o FBI, continuei a trabalhar em minha tese de doutorado em psicologia e comecei a lecionar na universidade. Foi nessa época que concretizei minha visão escrevendo um livro destinado a ajudar as pessoas a estabelecer relacionamentos interpessoais bem-sucedidos em casa, no trabalho e em todos os lugares onde esses relacionamentos são necessários. Por exemplo:

Vendedores iniciantes podem usar esses métodos para atrair novos clientes;

Vendedores experientes também se beneficiarão do livro ao aprender como manter e desenvolver relacionamentos existentes e, é claro, atrair novos compradores;

Todos os funcionários, de gerentes de Wall Street a garçons de restaurantes, podem usar as táticas sugeridas para interagir de forma mais eficaz com a gerência, colegas, subordinados e clientes;

Os pais podem aplicar novos conhecimentos para corrigir, manter e fortalecer as relações com os filhos;

Os consumidores aprenderão como obter melhores serviços, obter melhores negócios e atrair atenção favorável do pessoal de serviço;

E, claro, as pessoas que querem fazer amizades ou relacionamentos amorosos poderão usar as técnicas de desenvolvimento de habilidades sugeridas para superar as dificuldades nessa difícil tarefa (que está se tornando cada vez mais difícil na era digital).

Este livro é para quem quer fazer novos amigos ou fortalecer relacionamentos existentes, tornar os encontros casuais mais agradáveis ​​e obter mais dicas e bônus.

Como lidar com os desafios da amizade

As pessoas são seres sociais. A espécie humana está programada para encontrar amigos. Esse desejo está enraizado em nosso distante passado primitivo, quando a união ofereceu as melhores chances de ocupar os primeiros lugares da cadeia alimentar, quando emergimos das cavernas e começamos a lutar pela sobrevivência em um mundo hostil e impiedoso. Se você acha que naquela época fazer amigos era uma coisa agradável e fácil, então, infelizmente, você está enganado. Hoje, os resultados de muitas pesquisas e estudos sociológicos mostram que há um número crescente de pessoas no mundo que se sentem solitárias e incapazes de sequer se conhecer, muito menos construir relacionamentos significativos, profundos e duradouros. O problema é agravado pela introdução generalizada de redes sociais em nossas vidas, que isolam ainda mais as pessoas umas das outras e impedem o estabelecimento de relações pessoais de confiança.

Fazer contato com pessoas, especialmente estranhos, é sempre difícil. Além disso, esses contatos estão associados a experiências desagradáveis ​​e até assustadoras. Não importa se você é homem ou mulher. Em ambos os casos, você sente medo: medo de constrangimento, medo de rejeição, medo de ofender e ferir os sentimentos de outras pessoas, medo de causar uma má impressão e até medo de uma possível manipulação e uso descarado de você por outra pessoa.

Felizmente, estabelecer um relacionamento não leva necessariamente ao desastre. Se você quer, apesar das dificuldades, fazer amigos ou apenas melhorar o relacionamento existente com alguém, tenha coragem. Você não está sozinho, e sua situação não é de forma alguma desesperadora. Escrevi este livro especificamente para aliviar sua ansiedade sobre manter relacionamentos no trabalho e em casa, com entes queridos ou ter que entrar em novos relacionamentos com estranhos. Os métodos descritos nele são baseados em evidências científicas de ponta, então eles lhe darão a chance de aprender a gostar das pessoas sem dizer uma palavra. Neste livro, você encontrará várias dicas para usar sinais não verbais, com os quais, assim como com a ajuda de palavras, você pode conquistar instantaneamente o favor de qualquer pessoa. No entanto, no final você ainda tem que falar. As palavras transformam um sentimento de simpatia em amizade e, às vezes, em relacionamentos de longo prazo que duram a vida toda.

Relações pessoais frutíferas estão, sem dúvida, disponíveis para você. Não é uma questão de sorte ou sorte. Relações amigáveis ​​e de confiança são estabelecidas através da aplicação de conhecimentos científicos comprovados e métodos comprovados de interação com os outros.

Então, agora você está a apenas três passos da capacidade incondicional de fazer amigos.

1. Você deve estar imbuído de um desejo sincero de dominar os métodos e técnicas descritos no livro e não se arrepender deste trabalho. Esses métodos são semelhantes às ferramentas elétricas usadas pelos trabalhadores da construção civil. O truque é deixar a ferramenta funcionar. Por exemplo, na minha juventude eu serrava pedaços de madeira com uma serra manual. Um dia meu pai me permitiu pegar emprestada uma serra circular que ele havia comprado recentemente. Comecei a trabalhar, pressionando-o como faria em uma serra manual. Vendo isso, meu pai me deu um tapinha no ombro e me disse para não forçar tanto e deixar a serra com calma e fazer seu trabalho bem. As técnicas descritas no livro requerem exatamente a mesma abordagem de senso comum. Ao aplicá-los, fique calmo, seja você mesmo e deixe-os trabalhar para você. Você ficará bastante surpreso com o resultado.

2. Você deve aplicar constantemente novos conhecimentos para interagir com as pessoas ao seu redor na vida cotidiana. Saber a melhor forma de fazer as coisas só é bom se você colocar em prática. Lembre-se que conhecimento sem aplicação prática é conhecimento morto.

3. Reforce o material aprendido com prática constante. A habilidade de amizade é como qualquer habilidade. Quanto mais vezes você usá-lo, melhor você fica. Quanto menos você usar sua habilidade, mais cedo você a perderá. Depois de dar esses três passos, você perceberá que fazer amigos se tornou tão familiar e imperceptível para você quanto respirar.

A capacidade de evocar simpatia está disponível, está à sua frente. Para dominar esta arte, simplesmente use as informações do livro e observe seu LQ (quociente de simpatia), ou quociente de simpatia, aumentar.

1. Fórmula da amizade

Percebi que as pessoas esquecerão o que você disse e esquecerão o que você fez, mas nunca esquecerão como você as fez sentir.

Operação Gaivota

O codinome dessa pessoa é Seagull. Ele era um diplomata estrangeiro de alto escalão. Se pudéssemos recrutá-lo, seria um grande e valioso ativo para os Estados Unidos da América.

No entanto, tivemos que resolver uma questão difícil: como convencer uma pessoa a abandonar a fidelidade ao seu país natal? Para isso, foi necessário de alguma forma fazer amizade com Chaika e fazer-lhe uma oferta que não pode ser recusada. Para lidar com tal tarefa, era preciso paciência, uma cuidadosa coleta de informações sobre todos os aspectos da vida dessa pessoa e o estabelecimento de relações amistosas entre ele e um americano em quem Chaika confiaria.

De acordo com nossas informações, ele foi preterido para promoção várias vezes e, além disso, nossos funcionários conseguiram ouvir Chaika dizendo à esposa que gostava da vida nos Estados Unidos e que se aposentaria com prazer e se estabeleceria nos Estados Unidos se fosse possível. Além disso, Chaika estava preocupado por ter direito a uma pequena pensão em sua terra natal. De posse dessas informações, os analistas de segurança sugeriram que o diplomata poderia ser conquistado para o nosso lado se lhe oferecessem uma compensação financeira suficiente.

Agora ele tinha que estabelecer um relacionamento próximo com Chaika sem assustá-lo com a perspectiva de um recrutamento difícil — uma tarefa difícil. O agente do FBI Charles foi instruído a estabelecer contato com Chaika, aproximar-se gradualmente dele e trazer a confiança do relacionamento a tal ponto que fosse possível fazer-lhe uma oferta específica. É assim que um bom vinho atinge a maturidade necessária para poder desfrutar do seu bouquet mais tarde. O agente foi avisado de que, se fosse muito apressado, Gaivota provavelmente ficaria alerta e evitaria contato. Para começar, o agente teve que se ater à tática de estabelecer relações amistosas. A primeira coisa que Charles precisava fazer era agradar Gaivota sem dizer uma única palavra. O segundo passo seria expressar a simpatia que surgiu em palavras com um toque de amizade duradoura.

Os preparativos para o primeiro e mais importante encontro entre Charles e Chaika continuaram por vários meses. A vigilância descobriu que uma vez por semana, o sujeito saía do prédio da embaixada e fazia compras em uma mercearia localizada a alguns quarteirões da embaixada. Charles foi instruído a chamar a atenção do Seagull regularmente em diferentes pontos ao longo da rota. O agente foi avisado para não se aproximar de Chaika para não levantar suspeitas, mas simplesmente chamou sua atenção: ele estava, por assim dizer, “aqui”, para que um diplomata estrangeiro o notasse todas as vezes.

Sendo ele mesmo um oficial de inteligência, Chaika logo notou um agente do FBI, que, reconhecidamente, não buscava conspiração. Como Charles não tentou se aproximar de Chaika ou falar com ele, não sentiu nenhuma ameaça. Ele estava acostumado com o fato de que um americano de vez em quando chama sua atenção.

Várias semanas se passaram, e uma vez, mais uma vez, estando perto do americano, Chaika olhou em seus olhos. Em resposta, Charles acenou com a cabeça, indicando que percebeu esse gesto, mas não demonstrou mais interesse e não tentou estabelecer contato verbal.

Mais algumas semanas se passaram, e só depois disso Charles começou a contatar Chaika mais intensamente em um nível não-verbal. : olhe nos olhos dele com mais frequência, levante as sobrancelhas, incline a cabeça e coloque o queixo um pouco para frente. O cérebro humano interpreta esses gestos como "sinais amigáveis".

Charles deu o próximo passo na reaproximação com Chaika dois meses depois. Ele o seguiu até a loja, mas manteve uma distância respeitosa. Agora, cada vez que o diplomata visitava a loja, Charles o seguia, ainda mantendo distância, embora várias vezes passasse por Seagull nos corredores do supermercado. Ao mesmo tempo, o agente começou a olhar nos olhos de seu objeto com ainda mais frequência. Charles notou que o diplomata sempre comprava uma lata de ervilhas na loja. Depois de esperar mais algumas semanas, Charles seguiu Chaika até uma prateleira de ervilhas, e quando pegou uma lata, sorrindo, também pegou uma lata de ervilhas da prateleira e virou-se para Chaika: "Boa tarde, meu nome é Charles, Sou um agente especial do FBI." Ele sorriu de volta e disse: "Por alguma razão eu pensei assim." Após este encontro e conhecimento inofensivo, uma forte amizade foi estabelecida entre Charles e Chaika. No final, Chaika concordou em fornecer a seu amigo do FBI informações valiosas.

Para um observador casual, a pisada de meses do agente Charles no local pode parecer desnecessariamente longa e incompreensível, mas não foi por acaso que ele esperou tanto. De fato, a estratégia de recrutamento foi cuidadosamente pensada e trabalhada como uma operação psicológica virtuosa, cujo objetivo era estabelecer relações amistosas entre duas pessoas que, por si só, não só não fariam amizades, como também nunca chegariam a conhecer uns aos outros.

Como especialista no centro analítico do FBI, eu, juntamente com meus colegas, participei do desenvolvimento de um cenário para o recrutamento de Chaika pelo nosso oficial operacional. O objetivo era fazer Chaika se acostumar com a presença de Charles e fazer com que o primeiro conhecido se transformasse em amizade - se, é claro, o agente conseguisse causar uma boa impressão no alvo do recrutamento. A tarefa era complicada pelo fato de que o próprio Chaika era um oficial de inteligência experiente e podia suspeitar de qualquer tentativa de alguém de fora de conhecê-lo. Então, no futuro, ele evitaria o estranho suspeito a todo custo.

Para que Charles implementasse nosso plano com sucesso, era necessário criar tais condições para que fosse psicologicamente confortável para um diplomata estrangeiro se comunicar com um agente americano. Portanto, Charles teve que tomar várias ações específicas, o que fez com grande e m sucesso. Esses passos não são diferentes daqueles que qualquer pessoa que queira estabelecer uma amizade de curto ou longo prazo com alguém deve tomar.

Usando o caso Seagull como exemplo, agora exploramos o que levou Charles ao sucesso no recrutamento. Neste caso, o agente do FBI usou fórmula da amizade.

Fórmula da Amizade

A fórmula da amizade consiste em quatro componentes principais: intimidade, frequência, duração e intensidade. Essas quatro variáveis ​​podem ser escritas como a seguinte equação matemática simples:

Amizade = Intimidade + Frequência + Duração + Intensidade

Proximidade é a distância entre você e outra pessoa, bem como sua aparência regular em seu campo de visão. No caso de Chaika, Charles não foi até ele e se apresentou. Tal comportamento, ao contrário, apenas repeliria o estrangeiro. As peculiaridades da situação exigiam uma abordagem mais cautelosa e equilibrada. Era necessário dar a Chaika a oportunidade de se acostumar com Charles e não percebê-lo como uma ameaça. Para atingir esse objetivo, o fator proximidade. A intimidade é um componente indispensável de todas as relações interpessoais. Estar no campo de visão do alvo do recrutamento é fundamental para estabelecer relacionamentos pessoais. A proximidade desperta no objeto simpatia por você e causa atração mútua. Como resultado, as pessoas começam a se sentir atraídas umas pelas outras, mesmo que não troquem palavras.

A principal condição para criar intimidade é estar em um ambiente seguro. Se uma pessoa se sente ameaçada pela presença excessivamente intrusiva e muito próxima de outra pessoa, ela fica alerta e tenta fugir, evitando novas reaproximações. No cenário de contato com a Gaivota, Charles manteve distância suficiente para que não o percebesse como fonte de perigo e a reação de luta ou fuga não ligasse.

A frequência refere-se ao número de contatos que você tem com outra pessoa por unidade de tempo, enquanto a duração refere-se à duração de cada contato. Com o passar do tempo, Charles acrescentou o impacto do segundo e terceiro fator de amizade - frequência e duração. Ele fez isso sendo visto com mais frequência pelo diplomata durante suas idas à loja (frequência). Depois de alguns meses, Charles ativou o componente de duração, passando mais tempo com Seagull sempre que entrava em sua linha de visão – por exemplo, acompanhando-o até a loja, aumentando a duração de cada contato.

A intensidade é a capacidade de satisfazer as necessidades psicológicas e (ou) físicas de outra pessoa, tanto quanto possível, por meio de comportamento verbal ou não verbal. O último ingrediente da fórmula da amizade, a intensidade, foi acrescentado gradualmente à medida que Chaika se acostumou com a presença de Charles e percebeu a aparente relutância do agente do FBI em fazer contato direto imediatamente. Neste caso, a intensidade foi expressa no fator curiosidade. Quando um novo estímulo aparece em um ambiente familiar (no nosso exemplo, um estranho apareceu no ambiente da Gaivota), o cérebro determina se esse estímulo representa uma ameaça real ou imaginária. Se ele o identificar como uma ameaça real, a pessoa tentará eliminá-lo ou neutralizá-lo, a reação de luta ou fuga será ativada. Se, pelo contrário, um novo estímulo não é percebido como uma ameaça, torna-se um objeto de curiosidade e uma pessoa procura descobrir quem é? Porquê ele está aqui? Posso usar isso a meu favor?

Enquanto estava a uma distância segura, Charles despertou a curiosidade de Chaika, o que o levou a descobrir quem era o homem e o que ele queria.

Chaika mais tarde admitiu que reconheceu Charles como um agente do FBI à primeira vista. Verdade ou não, Chaika captou os sinais amigáveis ​​que o homem do FBI estava lhe enviando. E sua curiosidade só aumentou depois que descobriu que Charles realmente trabalha para o FBI. Certamente, o diplomata estrangeiro entendeu que queriam recrutá-lo, mas queria saber com que finalidade e a que custo. Como Chaika estava insatisfeito com sua carreira e preocupado com sua aposentadoria iminente, ele sem dúvida encenou vários cenários de interação com Charles em sua mente, incluindo espionagem para os Estados Unidos.

A decisão de se tornar um espião não é tomada da noite para o dia. Leva tempo para um candidato em potencial racionalizar suas táticas e justificar o abandono de sua lealdade ao seu estado. A estratégia de recrutamento deu tempo para que as sementes da traição brotassem. A própria imaginação de Chaika forneceu o material para o amadurecimento desse pensamento. Além disso, ele passou esse período tentando convencer sua esposa a se juntar a ele. Quando Charles finalmente se aproximou diretamente de Seagull, o diplomata não viu mais o agente do FBI como uma ameaça, pelo contrário, ele o viu como um símbolo de esperança – esperança de uma vida melhor no futuro.

Depois que Chaika já havia decidido concordar em trabalhar para o FBI, ele teve que esperar mais algum tempo até que Charles finalmente se voltasse para ele. Mais tarde, ele admitiu a Charles que esse período foi o mais doloroso. A curiosidade atingiu seu ápice. Por que o americano não dá o próximo passo? De fato, quando Charles se apresentou a Chaika na loja, ele perguntou: “Por que você esperou tanto?”

Maya Angelou (1928–2014) foi uma poetisa, escritora e ativista dos direitos civis americana. Observação. ed.

Segundo a teoria do fisiologista americano Walter Cannon, desenvolvida na década de 1920, as emoções negativas, como raiva ou medo, são biologicamente úteis: preparam o corpo para desenvolver a atividade muscular mais intensa, entrando em uma briga ou fugindo. Esse fenômeno físico é chamado de resposta de luta ou fuga. Observação. ed.

Jack Schafer

Ex-agente especial do FBI, professor de psicologia, consultor. Há mais de 15 anos ele se dedica à pesquisa de contraterrorismo, ensinando a agentes especiais as técnicas de influência e persuasão. Autor de seis livros e inúmeros artigos. Sua empresa Schafer and Associates treina advogados, policiais e agentes de segurança.

Marvin Carlins

Professor de Administração na University of South Florida, com PhD em Psicologia pela Princeton University. Ele é autor de 24 livros, incluindo os best-sellers What Every Body Is Saying e It's a Jungle in There, e mais de 200 artigos em revistas profissionais, científicas e populares. Assessora grandes empresas internacionais.

Francamente, as palavras “segundo a metodologia dos serviços especiais” no título do livro me alertaram e reduziram minha vontade de lê-lo. Não é que eu não seja um defensor, mas até mesmo um zeloso oponente da hipnose, PNL e outras manipulações com a consciência humana. Ou seja, por alguma razão, tais associações surgem para mim quando os conceitos de “relações humanas” e “serviços especiais” ocorrem em uma frase.

Mas, depois que este livro me foi recomendado por uma pessoa com a mesma mentalidade e gostos que eu, comecei a ler. O livro era interessante, compreensível e prático. Além disso, meus temores não eram justificados, e parti de outro clichê sobre os métodos dos serviços especiais.

É claro que as informações obtidas do livro podem ser usadas para prejudicar outras pessoas, enganando-as sobre a sinceridade de suas próprias intenções. Mas se você deseja sinceramente fazer amizade com outras pessoas, estabelecer ou retornar relacionamentos perdidos, definitivamente gostará deste livro e será útil.

Característica do livro - histórias de espionagem

Uma das características que aumenta o interesse de um livro já fascinante são as histórias reais da vida de um agente especial do FBI, ajudando a entender como a fórmula da amizade funciona na prática.

Fórmula da Amizade

E todos esses milagres aconteceram graças à fórmula da amizade, que se revelou tão simples que me custava acreditar em sua eficácia, senão por histórias de vida. Aqui está a fórmula:

Amizade = intimidade + frequência + duração + intensidade.

Pense na fórmula como a base real sobre a qual a casa é construída. As casas vêm em uma grande variedade de formas, assim como as amizades, mas a construção da fundação geralmente é sempre a mesma.

Nosso corpo é nossa letra

Vários capítulos do livro são dedicados aos sinais não verbais que enviamos e recebemos dos outros. Este tópico tem sido muito falado ultimamente, mas o problema é que muitas pessoas inconscientemente usam uma máscara de hostilidade e ficam genuinamente surpresas que os outros as evitam.

Portanto, as informações contidas nestes capítulos não apenas o ajudarão a reconhecer os sinais amigáveis ​​e hostis, mas também o ensinarão a transmiti-los aos outros. Para facilitar a percepção do material, o livro é fornecido com um número suficiente de fotografias. Naturalmente, você aprenderá a "ler" as outras pessoas e receberá conselhos para quando receber sinais hostis.

Você ficará surpreso com a quantidade de sinais não verbais que as pessoas trocam quando se encontram. Mas ainda mais surpreso que, tendo vivido tantos anos, você não saiba quantos sinais não verbais você envia durante toda a sua vida.

"Ligue o charme à maneira do serviço secreto" de Jack Schafer e Marvin Carlins

A fala não é apenas informação

Depois de lidarmos com os sinais não verbais, chegará a vez de melhorar nossa fala. Muitas pessoas pensam que o principal em uma conversa é formular corretamente o pensamento que queremos expressar. Mas não é assim.

A comunicação não é apenas compartilhar fatos e ideias; ao interagir com pessoas vivas, quaisquer ideias devem ser apresentadas adequadamente.

"Ligue o charme à maneira do serviço secreto" de Jack Schafer e Marvin Carlins

Em uma conversa, não apenas o componente lógico é importante, mas também a coloração das palavras que seu interlocutor ouvirá. Entonação importante, expressões faciais, gestos. Mas a habilidade mais importante em uma conversa é a capacidade de ouvir o interlocutor. Afinal, para aprender a falar, uma pessoa precisa de dois anos. E aprender a ouvir - a vida inteira. O livro irá ajudá-lo a aprender o último muito mais rápido.

Somos amigos on-line

E, no final, recebemos um belo bônus na forma de um capítulo inteiro sobre relacionamentos online. Os autores falarão sobre por que a comunicação online atrai tanto as pessoas, quais vantagens ela tem sobre a comunicação offline e darão alguns conselhos sobre etiqueta.

Uma grande parte é dedicada à segurança: como reconhecer golpistas, como verificar a precisão das informações na Web e na vida real, como detectar enganos em perfis de usuários, como reduzir a probabilidade de ser enganado na Internet e como expor um enganador.

Seu relacionamento está em suas mãos

Que desafios e problemas você enfrenta no campo das relações com outras pessoas? Encontrar uma alma gêmea ou restaurar um relacionamento quebrado com um existente? Vencer a timidez e fazer amigos? Fazer amizade com uma pessoa interessante? Rede?

Então saiba:

Relações pessoais frutíferas estão, sem dúvida, disponíveis para você. Não é uma questão de sorte ou sorte. Relações amigáveis ​​e de confiança são estabelecidas através da aplicação de conhecimentos científicos comprovados e métodos comprovados de interação com os outros ... A capacidade de despertar simpatia está disponível, está à sua frente. Para dominar esta arte, simplesmente use as informações do livro e observe seu LQ (Likability Quotient), ou quociente de simpatia, aumentar.

"Ligue o charme à maneira do serviço secreto" de Jack Schafer e Marvin Carlins

O poder do charme de acordo com os métodos de serviços especiais. Conheça o livro "Ative o charme de acordo com os métodos de serviços especiais" da editora MIF. O livro Turn on the Charm foi escrito por 2 agentes de inteligência Jack Schafer e Marvin Carlins. Leia o artigo e aprenda a usar o poder do charme e os segredos do charme do livro para fazer amigos, parceiros de negócios e cônjuge.

O poder do charme de acordo com os métodos do livro de serviços especiais

Há muito tempo não vejo livros escritos de acordo com o esquema: um livro didático com ilustrações e explicações para eles.

No entanto, a editora MIF voltou a ficar satisfeita com a tradução de alta qualidade do livro, com fotografias explicativas e conselhos práticos fáceis de seguir, mesmo para um leitor inexperiente.

Provavelmente é assim que a metodologia deve procurar agentes de inteligência que usam seu charme ao máximo para instantaneamente “se tornarem seus” em qualquer campanha, entre estranhos.

Capa do livro "Ative o charme de acordo com os métodos de serviços especiais"

Nós, leitores do livro de D. Schafer e M. Carlins, podemos usar os segredos e o poder do charme para nos tornarmos "gatinha charmosa" ou "encantador bastardo“, e alcance seus objetivos na comunicação: faça muitos amigos e adquira conexões e conhecidos úteis.

“Percebi que as pessoas esquecerão o que você disse e esquecerão o que você fez, mas nunca esquecerão como você as fez sentir.”. Maya Angelou

Todos os livros da Dale Carnegie que você pode encontrar e baixar - sem comentários, assim como:

• A psicologia da persuasão Robert Cialdini, Steve Martin e Noah Goldstein

• Domínio da comunicação Paul McGee

• Leis de Influência Susan Weinshenk

• A arte da influência Mark Goulston e John Ullman

• Eu ouço através de você Mark Goulston

As pessoas que se sentem ameaçadas escondem instintivamente suas artérias carótidas, puxando a cabeça para os ombros, e abrem o pescoço quando encontram uma pessoa de quem não se espera nada de terrível.

inclinar a cabeça- um sinal muito amigável. As pessoas que inclinam a cabeça para o lado ao se comunicar parecem muito mais atraentes e confiáveis ​​umas para as outras.

Um homem que se aproxima de uma mulher com a cabeça levemente inclinada para a direita ou para a esquerda, ela achará mais interessante e bonito do que ele realmente é.

Ligue o charme: HEAD TILT

Da mesma forma, os homens acham as mulheres que inclinam a cabeça para o lado mais atraentes quando falam.

Ative o charme. Segredo 3: SORRISO

Sorrir faz com que nosso cérebro produza endorfinas, e esse é um dos prazeres. É por isso que as pessoas sorridentes trazem alegria e prazer ao se comunicar com elas.

Sorrisoé um poderoso sinal de amizade. Um rosto sorridente parece mais atraente, simpático e menos arrogante.

Uma pessoa sorridente é mais fácil de abordar em uma festa com estranhos.

Ative o charme: SORRISO

A única dificuldade é sorrir com sinceridade, as pessoas imediatamente distinguem um sorriso sincero de um falso.

O poder do charme: o teste do sorriso

Olhe para a última foto que tirei do livro "Ligue o charme" e determine: em qual foto: o sorriso esquerdo ou direito de um jovem é sincero?

Então o que você determinou? Escreva nos comentários Como você respondeu e por quê - em quais sinais você se baseou?

Ligue o charme: CONCLUSÕES

• A conclusão mais importante deste artigo: compre um livro para você escrito por Jack Schafer e Marvin Carlins e traduzido por MIF para você, pois se tornará uma raridade muito em breve.

• Use 3 segredos de charme. Quando você entra em um bar, uma festa ou um novo escritório, por um momento Levante suas sobrancelhas, um pouco abaixe suas cabeças em e sorriso. Sinceramente. Divirta-se conversando com novos amigos.

• Escreva seu próprio segredo de charme nos comentários. Escreva comentários - e você encontrará pelo menos um amigo e mentor: o autor deste blog -.

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Ligue o charme de acordo com os métodos dos serviços especiais e esqueça de desligá-lo- aqui está outro segredo de uma comunicação feliz, cheia de prazer e entusiasmo.

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