Para grandes ou pequenos públicos. É transmitido através de símbolos e sinais. Com o rápido desenvolvimento da tecnologia, esta adquiriu várias formas, o que, infelizmente, não significa um aumento na sua eficácia. Além disso, alguns teóricos consideram esse fenômeno como uma forma de influenciar grandes grupos de audiência, com a ajuda de que os objetivos daqueles que transmitem informações são realizados.

Comunicação social: característica

O processo de comunicação envolve 5 elementos, sem os quais não pode ser realizado:

• Comunicador - aquele que inicia a transmissão e a forma em forma de fala, texto, áudio e vídeo;
• A própria mensagem;
• O canal pelo qual se estabelece a comunicação com o público;
• O público para o qual a informação é direcionada;
• A finalidade da transmissão e o nível de eficácia da mensagem (impacto).

Assim, a comunicação social caracteriza-se pela presença de determinadas informações que são distribuídas por uma ampla audiência, sua finalidade é influenciar o comportamento, as emoções e os sentimentos das pessoas. Há também essa apresentação de informações que se concentra exclusivamente no desenvolvimento intelectual das massas e na expansão de seus horizontes. Tal apresentação é caracterizada pela neutralidade e pela máxima objetividade possível sem elementos avaliativos.

Tipos de comunicação social

Alguns pesquisadores entendem a comunicação social não apenas como uma distribuição em larga escala de uma mensagem, mas também como uma troca individual que ocorre entre duas pessoas. Sua forma usual é a conversa. Apesar de isso se encaixar na descrição de “social”, mais frequentemente o SC é usado nesse sentido quando se trata de um grupo ou massa de pessoas. Portanto, neste artigo, usamos o significado mais comum.

• De acordo com o tipo de público, a comunicação social é dividida em especializada e de massa. A segunda categoria não implica nenhuma especificidade e está pronta para perceber qualquer informação socialmente significativa.
• De acordo com a fonte da mensagem, ela pode ser formal e informal: declarações oficiais das autoridades correspondem ao primeiro tipo e, por exemplo, rumores sobre estrelas pertencem ao segundo.
• Através do canal de transmissão pode ser verbal e não verbal.

A comunicação social e sua intenção

A intenção é o objetivo. Um elemento muito importante porque a qualidade da percepção depende dele. Existem vários tipos de intenções na comunicação moderna:

• Difundir conhecimento sobre o meio ambiente, informar as pessoas;
• Para popularizar as ideias do bem, chamar a atenção do público para divulgar cultura e informações confiáveis ​​sobre ela;
• Impacto na opinião e na consciência pública, bem como na audiência;
• Apoio e assistência na resolução de problemas difíceis, esclarecendo situações;
• Esforçar-se por uma cobertura neutra e pseudo-objetiva dos eventos;
• Estabelecer um diálogo entre a audiência e a fonte de transmissão.

Comunicação social e critérios para sua eficácia

A base de qualquer tipo de comunicação é o estabelecimento de um diálogo entre o destinatário e o destinatário. Se estiver mal definido ou se a interpretação do destinatário da informação estiver incorreta, não é necessário falar sobre a eficácia da comunicação. Por isso, este tema é importante ao abordar qualquer tipo e tipo de comunicação.

Existem vários critérios pelos quais a eficácia desse fenômeno é estabelecida:

• Um pré-requisito é o desejo do comunicador de transmitir claramente ao público por que ele publica a informação, qual o propósito de transmitir determinados eventos.
• O próximo critério é a confiança. Se o público confia no autor-comunicador e nos meios pelos quais a mensagem é veiculada, o diálogo pode ser bem-sucedido. Os objetivos do autor e do público devem ser consistentes entre si.
• O desejo de construir material com base em valores universais, fazendo os acentos certos.
• As mensagens não devem ser intrusivas ou apresentadas de forma excessivamente neutra: isso viola sua naturalidade e, portanto, reduz a eficácia do impacto, associando-se a mentiras.

Assim, é facilmente alcançável se você seguir uma série de princípios para apresentar informações e indicar claramente sua atitude em relação ao público. Embora existam vários tipos de comunicação, este artigo descreve as características e dicas mais universais que serão úteis para todos os envolvidos no SGQ.

1 .Comunicação social .. 2

2.Modelos de comunicação social .. 3

3. Quem? Influência do comunicador .. 13

5.Como? Canal de comunicação .. 16

5.1 Codificação e seleção de canal . 17

5.3 Comentários . 19

5.4 Ruído .. 19

5.5 Barreiras de informação .. 20

6. A quem? A audiência .. 20

7. Resultados de impacto .. 23

7.1 Impactos negativos da comunicação de massa . 24

7.2 Impacto positivo da comunicação de massa . 25

Bibliografia ... 26

1. Comunicação social

O processo comunicativo é um pré-requisito necessário para a formação, desenvolvimento e funcionamento de todos os sistemas sociais, pois é ele que garante a conexão entre as pessoas e suas comunidades, possibilita a conexão entre gerações, a acumulação e transferência de experiência social, seu enriquecimento , a divisão do trabalho e a troca de seus produtos, a organização de atividades conjuntas, a transmissão da cultura. É por meio da comunicação que se faz a gestão, portanto, além de tudo isso, ela também representa um mecanismo social por meio do qual o poder surge e é implementado na sociedade.

Existem muitas definições de comunicação social. As mais comuns são: a comunicação social é a transferência de informações, ideias, emoções por meio de signos, símbolos; é um processo que conecta as partes individuais do social. sistemas entre si; - este é o mecanismo pelo qual o poder é realizado (poder, como tentativa de determinar o comportamento de outra pessoa).

Existem vários tipos de comunicação social:

Pela natureza do público:

Interpessoal (individualizado)

Especializado (grupo)

Volume

De acordo com a fonte da mensagem:

Oficial (formal)

informal

Por canal de transmissão:

Verbal

não-verbal

A comunicação é um processo multicomponente complexo. Seus principais componentes são:

1. Os sujeitos do processo de comunicação são o emissor e o destinatário da mensagem (comunicador e destinatário);

2. Meios de comunicação - código utilizado para transmitir informação em forma de sinal (palavras, imagens, gráficos, etc.), bem como canais através dos quais se transmite uma mensagem (carta, telefone, rádio, telégrafo, etc.);

3. O assunto da comunicação (qualquer fenômeno, evento) e a mensagem que o exibe (artigo, programa de rádio, reportagem de televisão, etc.)

4. Efeitos da comunicação - as consequências da comunicação, expressas em uma mudança no estado interno dos sujeitos do processo de comunicação, em seus relacionamentos ou em suas ações.

A comunicação social no processo de sua implementação resolve três tarefas principais inter-relacionadas:

1. Integração dos indivíduos em grupos sociais e comunidades, e estes em um sistema único e integral da sociedade;

2. Diferenciação interna da sociedade, seus grupos constituintes, comunidades, organizações sociais e instituições;

3. separação e isolamento da sociedade e vários grupos, comunidades uns dos outros no processo de sua comunicação e interação, o que leva a uma consciência mais profunda de suas especificidades, a um desempenho mais eficaz de suas funções inerentes.

2.Modelos de comunicação social

No processo de pesquisa sociológica dos processos de comunicação, vários modelos de comunicação social foram desenvolvidos. Qualquer atividade comunicativa envolve não só conhecer as características do comunicador, analisar o conteúdo da informação, mas também analisar a audiência. Para realizar tal análise, o comunicador precisa de competência psicológica. O conhecimento dos psicotipos permite determinar a estratégia do processo de comunicação, prever ações. Psicotipo- um modelo da estrutura comportamental da personalidade e sua interação com o ambiente. Os psicólogos distinguem cinco psicótipos principais: quadrado, triangular, circular, retangular e em ziguezague. Conhecendo os diversos psicotipos, o comunicador no processo de comunicação utiliza essas informações para gerenciar adequadamente o processo de comunicação.

A eficácia da percepção da informação pelo público é influenciada pelos níveis cultural, educacional e social do comunicante. Fatores importantes para uma comunicação bem-sucedida são o conhecimento do público, o respeito por ele, a capacidade de se comunicar com ele em pé de igualdade, ou seja, igualdade de posições psicológicas do comunicador e do comunicante. Nos anos 80. século 20 J. Goldhaberg criou um modelo carismático de comunicação. Ele partiu do fato de que a TV tem mais efeito sobre as emoções do que sobre a mente. Portanto, o sucesso dos programas de televisão está menos relacionado ao conteúdo da informação, mas depende diretamente do “carisma” da pessoa que está na tela. D. Goldhaberg identificou três tipos de personalidade carismática:

O herói é uma pessoa idealizada, parece “como queremos”, diz “o que queremos”.

Um anti-herói é uma “pessoa simples”, um de nós. Parece “como todos nós”, diz a mesma coisa, “como nós”. Nos sentimos seguros com ele. Confiamos nele.

A personalidade mística é estranha para nós (“não é como nós”), incomum, imprevisível. Este tipo de comunicador é adequado para transmissões noturnas.

Ao estudar o impacto na percepção da informação pelo nível intelectual da audiência, verificou-se que para uma audiência com alto nível de escolaridade é preferível uma mensagem bidirecional. Tal mensagem é um texto que, além dos argumentos do comunicador, contém os argumentos da outra parte. Isso é explicado pelo fato de que esse público precisa comparar pontos de vista e avaliá-los de forma independente. Para um público com baixo nível educacional, recomenda-se a utilização de uma mensagem unidirecional contendo apenas os argumentos do comunicador. A comunicação de mão única é tão eficaz quando o público concorda com o comunicador quando não foi afetado pelos argumentos do oponente.

O objetivo do especialista é mudar os valores e o comportamento do comunicante. Se for possível alterar o comportamento do objeto de comunicação, as ações do comunicador são consideradas como influência. A influência pode ser exercida de três maneiras: forçando; manipular a consciência do comunicante; convidando-o a cooperar. Como o especialista não tem poder formal, sua influência se baseia na manipulação, ou na cooperação, ou em ambos os métodos ao mesmo tempo.

A manipulação da consciência é entendida como as ações de um comunicador voltadas para a mudança de atitudes psicológicas, orientações de valores, comportamento de indivíduos e audiências inteiras, independentemente de seu desejo. Entre os motivos da manipulação estão: o conflito da pessoa consigo mesma (A. Maslow); desconfiança em relação a outras pessoas (E.Fromm); sentimento de desamparo absoluto (existencialismo); medo de contatos interpessoais próximos (E.Bern); um desejo acrítico de obter a aprovação de todos e de todos; o desejo de domínio simbólico de um parceiro de comunicação (S. Freud); realização de um desejo compensatório de poder (A. Adler).

O objetivo da manipulação é o controle sobre o público, sua controlabilidade e obediência. Para atingir o objetivo, várias tecnologias de manipulação são utilizadas: transformação proposital de informações (default, seleção, “distorção”, distorção da informação, reversão); ocultação da exposição; metas de impacto; robotização. Essas tecnologias são usadas em tipos de influência manipuladora como:

Manipulação de imagens - como as imagens têm forte impacto psicológico, são amplamente utilizadas na prática comunicativa, principalmente na publicidade.

A manipulação convencional se baseia não em atitudes psicológicas pessoais, mas em esquemas sociais: regras, normas, tradições aceitas na sociedade, família.

Manipulação de assunto operacional – baseia-se em características mentais de uma pessoa como a força do hábito, a inércia, a lógica da execução de uma ação.

Manipulação da personalidade do destinatário - o desejo de transferir a responsabilidade por qualquer ação para o destinatário, enquanto o manipulador continua sendo o vencedor.

Manipulação da espiritualidade - manipulação dos níveis mais altos da psique (o sentido da vida, valores espirituais, senso de dever).

O modelo linear de comunicação desenvolvido pelo famoso sociólogo e cientista político americano G. Lasswell e incluindo cinco elementos recebeu amplo reconhecimento e distribuição:

1. Quem? (transmite uma mensagem) - comunicador

2. O quê? (transmitido) - mensagem

3. Como? (transmitindo) - canal

4. A quem? (mensagem enviada) - audiência

5. Com que efeito? - eficiência

Encontrando o modelo de Lasswell aplicável, embora bastante simplificado, alguns pesquisadores começaram a desenvolvê-lo ainda mais. R. Braddock acrescentou a ela mais dois elementos de um ato comunicativo: as condições em que a comunicação ocorre e o propósito com que o comunicador fala. A "Fórmula Lasswell" reflete uma característica dos primeiros modelos de comunicação - ela pressupõe que o comunicador está sempre tentando influenciar o destinatário e, portanto, a comunicação deve ser interpretada como um processo de persuasão. Essa suposição orienta o modelo para aplicação principalmente no campo da análise da propaganda política.

No modelo de Shannon-Weaver, a comunicação também é descrita como um processo linear de mão única. O matemático Shannon trabalhou em seu modelo de comunicação no final dos anos 40 por encomenda do laboratório Bell Telephone, e isso determinou em grande parte a natureza "técnica" do modelo criado, seu "afastamento". A principal tarefa era reduzir o "ruído" e facilitar ao máximo a troca de informações. O modelo descreve cinco fatores funcionais e um disfuncional (ruído) do processo de comunicação. Os elementos funcionais incluem: uma fonte de informação que produz uma mensagem; um remetente codificando a mensagem em sinais; o canal que carrega esta mensagem; destinatário; objetivo ou destino.

O sinal é tão vulnerável quanto pode ser distorcido pelo ruído. Um exemplo de distorção pode ser a sobreposição de sinais que passam simultaneamente por um canal.

A vantagem desse esquema é que fica claro que a mensagem enviada pela fonte e a mensagem que chega ao destinatário não têm o mesmo significado. Posteriormente, a disposição sobre a distorção da informação foi complementada por outros motivos para a informação inicial e final. Em conexão com o trabalho sobre a seletividade da percepção, ficou conhecido que o canal de comunicação inclui uma sequência de filtros, levando ao fato de que a quantidade de informação na entrada do sistema é maior do que a informação que funciona na saída. N. Wiener].

A incapacidade dos participantes da comunicação em perceber que a mensagem enviada e recebida nem sempre corresponde é uma causa comum de dificuldades de comunicação. Essa importante ideia, embutida no modelo de Shannon-Weaver, chamou a atenção e foi desenvolvida nos estudos de DeFluer, que expandiu o modelo original para uma rede mais extensa:

Em particular, ele observa que no processo comunicativo, o "sentido" se transforma em "mensagem" e descreve como o emissor traduz a "mensagem" em "informação", que é então enviada pelo canal. O receptor decodifica a “informação” em uma “mensagem”, que por sua vez é transformada no destino em um “valor”. Se houver uma correspondência entre o primeiro e o segundo valor, a comunicação ocorreu. Mas, de acordo com DeFluer, a conformidade total é um caso muito raro.

O modelo DeFluer leva em consideração a principal desvantagem do modelo linear de Shannon-Weaver - a ausência de um fator de realimentação. Ele fechou a cadeia de informações da fonte ao destino com uma linha de feedback que se repete todo o caminho na direção oposta, incluindo a transformação do valor sob a influência do "ruído". O feedback dá ao comunicador a capacidade de adequar melhor sua mensagem ao canal de comunicação para melhorar a eficiência da transferência de informações e aumentar a probabilidade de uma correspondência entre o valor enviado e recebido.

A inclusão do feedback como um elemento pleno no modelo de processos aparentemente unilaterais como televisão, rádio e imprensa parece problemático à primeira vista. Mas deve-se distinguir entre feedback de primeira ordem, quando o comunicador pode recebê-lo durante o impacto, e feedback indireto de segunda ordem, obtido a partir de uma avaliação dos resultados do impacto. Além disso, o comunicador começa a receber feedback não apenas do destinatário, mas da própria mensagem (por exemplo, do som e da imagem no monitor). A ausência fundamental de feedback pode ser notada apenas em casos excepcionais de comunicação entre grandes grupos sociais - por exemplo, ao enviar sondas com informações para o espaço, "para" civilizações extraterrestres.

Mas a superação final da interpretação simplificada da comunicação como um processo linear de mão única foi o modelo circular de Osgood-Schramm. Sua principal característica distintiva é a postulação da natureza circular do processo de comunicação de massa. Sua outra característica é determinada pelo fato de que, se Shannon estava interessado principalmente em canais - mediadores entre o comunicador e o público, Schramm e Osgood voltaram sua atenção para o comportamento dos principais participantes da comunicação - o remetente e o destinatário, cujas principais tarefas codificam, decodificam e interpretam a mensagem.

Uma revisão das definições de "comunicação" realizada por W. Schramm permitiu destacar o comum que os une - a existência de um conjunto de signos de informação. Esse conjunto pode incluir não apenas fatos, objetos, mas também emoções, significados latentes (“linguagem silenciosa”).

A adequação da percepção da mensagem implica a existência de uma área em que a experiência do comunicador e do destinatário seja semelhante, em que determinados signos sejam reconhecidos por eles da mesma forma. O comunicador e o destinatário têm um "fundo de significados usados", um "quadro de correspondência", e a área na qual eles podem se comunicar com sucesso está na "sobreposição" de seu "quadro". O sucesso da comunicação também depende das expectativas colocadas pelos participantes na comunicação entre si. Professor do Departamento de Jornalismo da Universidade de Memphis J. DeMott aponta que um certo acordo tácito se desenvolveu entre a mídia e sua audiência, um acordo (Mass Comm Pact) que define os deveres do SGQ em relação à audiência, e os deveres do público em relação ao SGQ. A imperfeição desse acordo está no fato de que os pontos de vista dos consumidores de informação e de seus produtores sobre o alcance desses deveres não são os mesmos.

Segundo Schramm, é errado pensar que o processo de comunicação tem um começo ou um fim. Na verdade, é interminável. "Somos pequenos comutadores que continuamente recebem e distribuem um fluxo infindável de informações...". (Alguns pesquisadores vão ainda mais longe nessa direção, argumentando que toda a vida interior de uma pessoa consiste apenas em uma combinação única do que ela viu, ouviu e lembrou ao longo de sua vida.)

Um possível ponto de crítica a esse modelo é que ele cria a impressão de “igualdade” das partes no processo de comunicação. Entretanto, esse processo é muitas vezes desequilibrado, principalmente quando se trata de comunicação de massa. Nessas condições, o destinatário e o remetente não são participantes tão iguais na comunicação, e o modelo circular, que os iguala como elos da mesma cadeia, não reflete adequadamente a participação de sua participação no processo de comunicação.

O modelo espiral da dança não pretende ser um modelo completo e surgiu apenas como um argumento marcante nas discussões sobre a comparação dos modelos lineares e circulares de comunicação. Dance observa que atualmente a maioria dos pesquisadores concorda que a abordagem circular é mais adequada para descrever os processos de comunicação. Mas a abordagem circular também tem algumas limitações. Assume-se que a comunicação completa um círculo até o ponto em que começa. Esta parte da analogia do círculo está claramente errada. A espiral mostra que o processo de comunicação está avançando, e o que está atualmente no processo de comunicação afetará a estrutura e o conteúdo da comunicação no futuro. A maioria dos modelos dá a chamada imagem "congelada" do processo de comunicação. A dança, por outro lado, enfatiza a natureza dinâmica desse processo, que contém elementos, relações e condições que mudam continuamente no tempo. Por exemplo, na conversação, o campo cognitivo está em constante expansão para aqueles que estão incluídos nele. Os participantes recebem cada vez mais informações sobre o assunto em discussão, sobre o parceiro, seu ponto de vista. O conhecimento na discussão se expande e se aprofunda. Dependendo do curso da conversa, a espiral assume diferentes formas em diferentes ambientes e para diferentes indivíduos.

O modelo da Dança certamente não é uma ferramenta conveniente para uma análise detalhada do processo de comunicação. A principal vantagem e propósito do modelo espiral da Dança é que ele lembra a natureza dinâmica da comunicação. De acordo com esse modelo, uma pessoa em processo de comunicação é um indivíduo ativo, criativo e armazenador de informações, enquanto muitos outros modelos o descrevem como um ser passivo.

O objetivo do pesquisador americano de comunicação de massa G. Gerbner era criar um modelo com amplo escopo de aplicação. Foi introduzido pela primeira vez em 1956.

Uma característica específica deste modelo é que ele assume diferentes formas dependendo do tipo de situação comunicativa que está sendo descrita. A descrição verbal do modelo de Gerbner é semelhante em forma ao esquema de Lasswell:

percebe o evento

e reagir

nesta situação

por algum meio

tornar o conteúdo acessível a outras pessoas

de alguma forma

e contexto

e manda uma mensagem

com algumas consequências.

A representação gráfica do modelo já tem o visual original:

Este modelo implica que a comunicação humana pode ser vista como um processo subjetivo, seletivo, mutável e imprevisível, e o sistema de comunicação humana como um sistema aberto.

O que as pessoas escolhem e lembram de uma mensagem comunicativa geralmente está relacionado a como elas usarão as informações recebidas. A abordagem comportamental liga a seletividade da percepção às categorias recompensa-punição. A probabilidade de selecionar informações dentro deste conceito é determinada pela fórmula:

Probabilidade de seleção = -------,

B - a medida esperada de remuneração,

H é a punição pretendida,

Y é o custo estimado do esforço.

Além das variáveis ​​mencionadas nesta fórmula, muitos outros fatores desempenham um papel na escolha das mensagens: ruído aleatório, impulsividade, hábitos de audiência, etc. é o que Gerbner chama de contexto.

Gerbner acredita que o modelo pode ser usado para descrever um tipo misto de comunicação, incluindo uma pessoa e uma máquina, dinâmica, visual, aplicável a interações comunicacionais de várias escalas - tanto no nível dos indivíduos quanto no nível das grandes comunidades sociais .

Consideremos com mais detalhes o modelo comunicativo linear mais simples de Lasswell. Ele destacou três funções principais do processo de comunicação como um processo inerentemente gerencial:

1. observação do ambiente para identificar uma ameaça à sociedade representada e determinar as possibilidades de influenciar as orientações de valor desta sociedade e/ou de suas partes constituintes

2. a correlação da proporção das partes constituintes dessa sociedade em sua resposta ao "comportamento" do meio ambiente;

3. transmissão da herança social de geração em geração.

Assim, neste modelo, distinguem-se os seguintes componentes do processo de comunicação:

Fonte de comunicação (interruptor)

Canal de comunicação

Público-alvo)

3. Quem? Influência do comunicador

Cada um dos elementos deste esquema tornou-se objeto de inúmeros estudos. Por exemplo, destacam-se as características de um comunicador que contribuem para o aumento da eficácia do impacto. Para que o discurso de uma pessoa tenha o efeito desejado, essa pessoa deve, na opinião do público, possuir qualidades como competência (disponibilidade de conhecimentos e habilidades relevantes), dinamismo (abertura pessoal, atividade, entusiasmo), confiabilidade (habilidade inspirar confiança). Uma maneira de construir confiança com o público é começar a fazer julgamentos com os quais o público concorda para que você pareça razoável. Outra forma é ser apresentado como alguém conhecedor do assunto.

O estilo de fala do comunicador também influencia se ele é percebido como confiável. Confiança e velocidade de fala, um olhar direto, defender algo, enquanto viola os próprios interesses, têm um efeito positivo.

A maioria das pessoas nega que as críticas de celebridades tenham efeito sobre elas. Afinal, todo mundo entende que a estrela não é especialista. É aqui que a atração entra em jogo. Muitas vezes algo como um público ou como um ídolo, um objeto a seguir, um comunicador encantador cativa o público. A atratividade tem vários aspectos. Estes são o charme físico (argumentos, especialmente os emocionais, geralmente são mais eficazes quando falados por pessoas bonitas) e semelhança (tendemos a simpatizar com pessoas que se parecem conosco).

O que é mais importante - semelhança ou crédito (autoridade) - depende se o tema da mensagem afeta as preferências subjetivas ou a realidade objetiva. Timothy Brock descobriu que os compradores de tintas são mais influenciados pelas avaliações da pessoa comum que comprou a tinta recentemente, mas quando se trata de higiene bucal, o especialista em odontologia é mais persuasivo do que o estudante do ensino médio que usa a pasta de dente.

4. O quê? Conteúdo da mensagem

É importante não apenas quem fala, mas também o que exatamente ele diz. O que é mais persuasivo - uma mensagem cuidadosamente fundamentada ou uma mensagem que desperte certas emoções depende do público. Uma audiência pensante e interessada presta-se à persuasão direta, é mais receptiva a argumentos racionais. Um público desatento é influenciado por dicas indiretas, é mais influenciado por gostar da central telefônica.

O modo direto de persuasão é a persuasão que ocorre quando um público interessado concentra toda a atenção em argumentos favoráveis. Os pesquisadores Richard Petty e John Cachoppo, Alice Eagley e Shelley Chaiken acreditam que as pessoas com mentalidade analítica se prestam melhor a esse método de persuasão. Eles confiam não apenas no apelo de mensagens persuasivas, mas também em sua resposta cognitiva. Não são apenas os argumentos em si que convencem, mas também as reflexões por eles estimuladas. E quando essas reflexões são profundas o suficiente, qualquer atitude recém-percebida tem maior probabilidade de resistir aos ataques de objeções e influenciar o comportamento futuro.

Um método indireto de persuasão é uma crença que ocorre quando as pessoas são influenciadas por fatores aleatórios e quando não é necessário apelar à razão. Este método de influência usa dicas que se inclinam à aprovação sem hesitação. Em vez de informações claras sobre o produto, os anúncios de cigarro simplesmente associam o produto a ideias de beleza e prazer, ou simplesmente a uma imagem bonita. Mesmo com naturezas analíticas, a opinião preliminar às vezes é formada com base na persuasão indireta, o que sugere que ambos os métodos afetam em maior ou menor grau todo o público.

As mensagens também se tornam mais persuasivas se estiverem associadas a sentimentos positivos.

O bom humor aumenta a capacidade de persuasão, em parte por estimular o pensamento positivo (quando o público é obrigado a raciocinar) e em parte pela associação que ocorre entre o bom humor e a mensagem proposta. As pessoas de bom humor veem o mundo através de óculos cor de rosa, tomam decisões mais precipitadas e impulsivas, confiam mais em dicas indiretas.

Às vezes, uma mensagem pode ser persuasiva se apelar para emoções negativas. As mensagens de saúde têm mais impacto quando despertadas pelo medo (antes das consequências negativas). O principal é não exagerar, levando-o a um beco sem saída, causando rejeição ou deslocamento de informações. Isso pode ser evitado oferecendo uma estratégia de defesa eficaz. Uma imagem apropriada (sem distração) e expressiva pode substituir dezenas de palavras.

Se o comunicador for uma fonte de crédito e o público não estiver muito interessado no assunto, ele pode apresentar um ponto de vista extremo, extremista. As diferenças levam ao desconforto, e o sentimento de desconforto leva a pessoa a mudar de ideia. Assim, quanto maior a discordância, maior a probabilidade de mudança na posição original. Se o comunicador não é uma fonte de crédito, então, tendo apresentado uma mensagem desagradável, ele pode perder completamente a confiança, parecer tendencioso e tendencioso. Além disso, se o público se preocupa com o assunto em questão, uma opinião ligeiramente diferente pode parecer radical para eles, especialmente se for baseada no ponto de vista oposto e não for uma expressão extrema dos pontos de vista que eles compartilham.

Devo considerar todas as questões na mensagem apenas a partir de minha própria posição ou levar em conta pontos de vista opostos e tentar refutá-los? Uma mensagem de sentido único é mais eficaz para aqueles que já concordam com a opinião expressa. Uma mensagem que aborda contra-argumentos tem um efeito mais forte sobre aqueles que inicialmente discordaram. O impacto de uma mensagem bidirecional é mais forte e dura mais tempo na memória.

Se as informações sobre pontos de vista opostos estiverem disponíveis para o público, uma mensagem bidirecional será mais eficaz. Claramente, uma mensagem unilateral faz com que um público informado pense em contra-argumentos e considere o comunicador tendencioso.

A informação que vem primeiro é mais convincente. As informações mais recentes são melhor lembradas. O efeito secundário é menos comum. O esquecimento cria um efeito secundário quando:

1) duas mensagens são separadas por um tempo suficientemente longo;

2) o público toma uma decisão logo após a segunda mensagem.

Se ambas as mensagens seguem uma após a outra e algum tempo passa, geralmente há um efeito de primazia.

5.Como? Canal de comunicação

O canal de comunicação é a maneira pela qual uma mensagem é transmitida (face a face, por escrito ou de alguma outra forma). Existe uma regra simples: a capacidade de persuasão diminui à medida que a importância do problema e o grau de familiaridade com ele aumentam. Em questões menores, como a escolha da aspirina, o poder da mídia de massa é facilmente demonstrado. Nos casos em que questões mais urgentes e importantes são discutidas, como atitudes raciais em cidades com problemas raciais agudos, é muito mais difícil convencer as pessoas. Quanto mais figurativa for a apresentação das informações, mais convincentes serão as mensagens propostas. Mensagens fáceis de entender são mais persuasivas em formato de vídeo. As mensagens impressas proporcionam o melhor envolvimento e retenção e são mais persuasivas para mensagens difíceis de entender. A persuasão é determinada pela correspondência entre a complexidade da mensagem e a variedade escolhida de meios de comunicação.

Estudos de persuasão mostram que a maior influência sobre as pessoas não é a informação indireta, mas o contato pessoal com as pessoas. Mas a mídia e as visões pessoais são interdependentes, pois são formadas sob a influência da mídia. O impacto da mídia ocorre em um fluxo de comunicação em duas etapas: da mídia para a pessoa, da pessoa para as massas.

5.1 Codificação e seleção de canal

Antes de transmitir uma ideia, o emissor deve usar símbolos para codificá-la usando palavras, entonação e gestos (linguagem corporal). Essa codificação transforma uma ideia em uma mensagem.

O remetente também deve selecionar um canal compatível com o tipo de caractere usado para codificação. Alguns canais bem conhecidos incluem a transmissão de fala e materiais escritos, bem como comunicações eletrônicas, incluindo redes de computadores, e-mail, fitas de vídeo e videoconferência. Se o canal não for adequado para a realização física dos símbolos, a transmissão não é possível. Se o canal não for muito consistente com a ideia que nasceu na primeira etapa, a troca de informações será menos efetiva. Por exemplo, um gerente quer alertar um subordinado sobre a inadmissibilidade de graves violações de segurança cometidas por este último, e faz isso durante uma conversa leve tomando um café ou enviando-lhe uma nota na ocasião. No entanto, esses canais podem não ser capazes de comunicar a gravidade das violações de forma tão eficaz quanto uma carta formal ou reunião. Da mesma forma, enviar uma nota subordinada sobre a excelência de sua realização não transmitirá a ideia de quão importante é sua contribuição para o trabalho, e não será tão eficaz quanto uma conversa direta seguida de uma carta formal de agradecimento, bem como um bônus.

A escolha dos meios de comunicação não deve se limitar a um único canal. Muitas vezes é desejável usar dois ou mais meios de comunicação em combinação. O processo torna-se mais complicado porque o emissor tem de estabelecer a sequência de utilização destes meios e determinar os intervalos de tempo na sequência de transmissão das informações. No entanto, estudos mostram que o uso simultâneo da troca de informações orais e escritas costuma ser mais eficaz do que, digamos, apenas a troca de informações escritas. Discutindo os resultados deste estudo, o professor Terrence Mitchell aponta: "A principal descoberta deste trabalho é que a comunicação verbal e escrita provavelmente tornará essa comunicação mais eficaz na maioria dos casos". A orientação para ambos os canais obriga a preparar-se com mais cuidado e registrar os parâmetros da situação por escrito. No entanto, de forma alguma todas as comunicações devem ser escritas. A segunda etapa ficará mais clara se pensarmos nela como uma operação de embalagem. Muitos produtos realmente bons não são comercializados até que sejam embalados de uma forma que o consumidor ache compreensível e atraente ao mesmo tempo. Da mesma forma, muitas pessoas com grandes ideias não conseguem embalá-las com símbolos e colocá-las em canais que sejam significativos e atraentes para o destinatário. Quando isso acontece, a ideia, mesmo sendo bonita, muitas vezes não encontra “vendas”.

5.2 Decodificação

Após a mensagem ser transmitida pelo emissor, o receptor a decodifica. A decodificação é a tradução dos caracteres do remetente nos pensamentos do destinatário. Se os caracteres escolhidos pelo remetente tiverem exatamente o mesmo significado para o destinatário, este saberá exatamente o que o remetente tinha em mente quando sua ideia foi formulada. Se nenhuma reação à ideia for necessária, o processo de troca de informações deve terminar aí. No entanto, por várias razões, o destinatário pode dar um significado ligeiramente diferente à mensagem do que na cabeça do remetente. Do ponto de vista do gestor, a comunicação deve ser considerada eficaz se o destinatário demonstrou compreensão da ideia realizando as ações que o remetente esperava dele.

5.3 Comentários

Na presença de feedback, o emissor e o receptor mudam os papéis comunicativos. O receptor original torna-se o emissor e passa por todas as etapas do processo de comunicação para comunicar sua resposta ao emissor original, que agora desempenha o papel de receptor.

O feedback pode contribuir para um aumento significativo na eficácia da troca de informações gerenciais. De acordo com uma série de estudos, a troca de informações bidirecional (com oportunidades de feedback) em comparação com a unilateral (sem feedback), embora mais lenta, alivia o estresse de forma mais eficaz, é mais precisa e aumenta a confiança na interpretação correta das mensagens. Isso foi confirmado em uma ampla variedade de culturas.

5.4 Ruído

O feedback melhora muito as chances de uma troca efetiva de informações, permitindo que ambas as partes suprimam o ruído. Na linguagem da teoria da transmissão de informação, o ruído é o que distorce o significado. As fontes de ruído que podem criar barreiras à troca de informações vão desde a linguagem (seja verbal ou não verbal) até diferenças de percepção que podem alterar o significado dos processos de codificação e decodificação, até diferenças de status organizacional entre supervisor e subordinado. difícil transmitir informações com precisão.

Certos ruídos estão sempre presentes, portanto, em cada estágio do processo de troca de informações, há alguma distorção de significado. Geralmente conseguimos superar o barulho e transmitir nossa mensagem. No entanto, um alto nível de ruído certamente levará a uma perda perceptível de significado e poderá bloquear completamente a tentativa de estabelecer a troca de informações. Do ponto de vista do gestor, isso deve levar a uma diminuição do grau de cumprimento das metas de acordo com as informações transmitidas.

5.5 Barreiras de informação

São obstáculos que surgem durante a transmissão e percepção das mensagens.
Possíveis barreiras de informação:

Técnico

Psicofisiológico (associado com a capacidade de uma pessoa de se concentrar, a capacidade de cursiva)

Sinal e semântica (implica a capacidade de reconhecer sinais, conhecer as palavras e termos de línguas especiais; a capacidade de restaurar o significado de um sinal em um determinado contexto)

Situacional (ocorre quando a mensagem é irrelevante para a pessoa na situação dada)

6. A quem? A audiência

Existem muitas definições de audiência como uma comunidade social. Abaixo estão alguns deles:

A audiência é um elemento do processo comunicativo, que é o sujeito (indivíduo, grupo, sociedade, etc.) a quem a mensagem é dirigida.

A audiência é uma comunidade social que se forma a partir da interação com um comunicador, o mais instável de todos os quase-grupos.

É a percepção das mensagens do SGQ pelo público que pode ser considerada o estágio final e resultante da comunicação. É aqui que se concentram os objetivos do comunicador.

Em alguns casos, só podemos falar sobre o público potencial. No entanto, isso é suficiente para uma série de tarefas: comparar diferentes países nesta base, comparar o desenvolvimento dos meios de comunicação de massa em termos da taxa de saturação do mercado consumidor com eles, comparar esse mercado em dinâmica ao longo de um número de anos, quando se trata de um meio de comunicação de massa, etc. .d. Mas já para um anunciante que quer saber exatamente quais grupos da população lêem este jornal, para nele colocar seu anúncio de um determinado produto destinado a um determinado grupo da população, são necessárias informações mais detalhadas - quem lê este jornal , quais páginas em particular, etc. d. O comunicador precisa da mesma informação para saber como aumentar seu impacto na audiência: se a audiência entende tudo em suas mensagens, quais mensagens são ignoradas etc. Afinal, não tendo feedback do destinatário, o Comunicador é obrigado a focar no potencial consumidor, em algumas de suas características, em algumas expectativas do destinatário associadas à informação. Temos que nos concentrar em características obviamente repetitivas, típicas, pois a regularidade e a estabilidade da relação da audiência com os meios de comunicação de massa também implicam na tipicidade dessas características.

Para entender os motivos que influenciam o tamanho de uma audiência real, o que determina sua escolha e possíveis mudanças na audiência após o contato comunicativo, os sociólogos operam em seus estudos com um grande número de signos. Eles podem ser agrupados de uma determinada maneira.

Existem condições puramente objetivas para receber informações. No mínimo, é necessário que a cidade onde você mora tenha possibilidades puramente técnicas para receber um sinal de televisão ou redes a cabo, caso você as esteja estudando. É necessário que o consumidor de informação conheça o idioma em que o jornal é publicado.

Menção especial deve ser feita a fatores de inclusão no sistema SGQ como o nível de renda (tem ou não TV), a quantidade de tempo livre e fatores puramente fisiológicos (vê/não vê, ouve/não ouve ).

Quando comparamos o consumo de jornal, rádio e televisão, devemos levar em conta fatores situacionais (não se pode ler um jornal se precisar lavar a louça, mas podemos ler um jornal no metrô, o que não se pode dizer sobre o processo de ouvir rádio).

A fim de alcançar os interesses temáticos do público russo, os entrevistados responderam à pergunta: “Como você se sente pessoalmente em relação às reportagens da mídia?” A educação acabou por ser o fator que diferencia nitidamente as pessoas em sua atitude em relação a temas políticos.

A educação pode modelar visivelmente nosso consumo de material de imprensa, seja analítico versus informativo, música clássica versus massa, popular e assim por diante. Se estamos falando de canais com características específicas desse tipo de conteúdo, certamente podemos prever um público de diferentes níveis educacionais que é típico deles.

De fato, o conhecimento sociológico sobre a audiência consiste em descobrir o papel desses fatores, em sua ordenação, em sua sistematização, em descobrir as conexões entre eles, as prioridades do comportamento comunicativo etc.

Hoje, há uma tendência a diferenciar atitudes sociais e políticas dependendo da idade. Isso se deve a dois fatores: 1) as atitudes mudam com a idade de acordo com os ciclos de vida conhecidos (por exemplo, tornam-se mais conservadoras); 2) as atitudes dos mais velhos, assimiladas por eles na juventude, basicamente não mudam, o distanciamento entre gerações surge devido à diferença de atitudes. O poder formativo das experiências na juventude e no início da idade adulta se deve, em parte, ao fato de estarem associadas a impressões mais profundas e duradouras.

Como mencionado acima, existem 2 formas de persuasão. Com o método direto de persuasão, não é o conteúdo da mensagem em si que é decisivo, mas a reação que ela provoca na mente das pessoas. Se a mensagem evoca os pensamentos certos, ela é persuasiva. Se isso faz você pensar em contra-argumentos, é mais difícil mudar sua opinião anterior. O aviso de que uma mensagem controversa está prestes a chegar estimula o contra-argumento e reduz a capacidade de persuasão. Se você conseguir desviar a atenção do público o suficiente para suprimir possíveis objeções, a persuasão da mensagem controversa aumenta.

A estimulação do pensamento torna uma mensagem forte mais persuasiva e uma fraca (devido ao contra-argumento) menos persuasiva. São utilizados os seguintes métodos para estimular os processos de pensamento: perguntas retóricas; fileiras de comunicadores (fala sucessiva de três falantes, dando um argumento cada, em vez de um falante que daria todos os três argumentos); provocar um senso de responsabilidade pela avaliação da mensagem ou desatenção a ela; o uso pelo orador de posturas relaxadas, repetições repetidas e métodos para atrair a atenção não distraída do público.

7. Resultados de impacto

De acordo com S. Ball-Rokeach e M. DeFluer, podemos falar sobre os seguintes resultados do impacto na consciência individual e de massa:

1. efeito comportamental

Ativação (provocando certas ações)

Desativação (parando algumas atividades)

2. efeito emocional - influência nas paixões de uma pessoa, aparência:

Ansiedade

Alienação

3. efeito cognitivo (cognitivo):

Resolução de incertezas (através da comunicação de massa, são fornecidas informações adicionais que permitem ter uma ideia de fenômenos e processos novos e ambíguos);

Formação de atitudes, ou seja, sistemas de reações cognitivas, emocionais e comportamentais em relação a objetos do meio externo (físico, social, político etc.);

Definir um conjunto de tópicos para as pessoas discutirem;

Difusão de novos sistemas de opiniões (ideológicas, religiosas, econômicas, etc.);

Esclarecimento das orientações de valor da população (a mídia relata o conflito de alguns sistemas de valores, por exemplo, no campo dos direitos civis, o que obriga os leitores a se posicionarem sobre essa questão e, portanto, esclarecerem seus próprios pontos de vista).

As instituições sociais e a mídia, interagindo com o público, formam uma variedade de necessidades, interesses e atrações nas pessoas. Tendo se formado, esse sistema motivacional, por sua vez, começa a influenciar onde, em que área uma pessoa começará a procurar fontes de satisfação de necessidades. Ao escolher uma ou outra fonte, uma pessoa pode mais tarde se encontrar em certa dependência delas.

A comunicação de massa tem um efeito formativo e reforçador sobre os estereótipos sociais, ou seja, ideias esquemáticas e simplificadas sobre objetos sociais que são difundidas na sociedade. Os estereótipos podem se relacionar com outras nacionalidades, classes, grupos, etc. A percepção de um grupo estrangeiro através de um estereótipo tem dois lados: positivo (um estereótipo dá conhecimento relativamente rápido, permite atribuir o grupo a uma classe mais ampla de fenômenos) e negativo (preencher o estereótipo com características negativas leva à formação de hostilidade intergrupal). A existência de estereótipos também pode influenciar na formação da opinião pública.

7.1 Impactos negativos da comunicação de massa

As consequências negativas incluem a necessidade de os destinatários satisfazerem imediatamente seus próprios desejos e necessidades, bem como o enfraquecimento das habilidades de leitura e a diminuição da criatividade.

O impacto maciço da comunicação de massa pode afetar negativamente a qualidade da comunicação interpessoal das crianças, reduzir o número de jogos com os pares. Os desenhos animados, com sua rápida mudança de estímulos visuais e auditivos, atraem especialmente a atenção das crianças e podem reduzir significativamente o contato interpessoal.

Os heróis dos filmes de televisão e vídeo, em certa medida, substituem a família para algumas pessoas. A imersão nos "sonhos diurnos" dos filmes de televisão permite excitar, esconder os problemas e dificuldades da vida real, o que em alguns casos exacerba a má adaptação social, aumenta a solidão.

A influência da mídia também é notada no desenvolvimento de um medo inadequado do crime nas pessoas. Este tipo de medo é mais dependente da natureza da cobertura do crime: o medo e a ansiedade são mais fortes quando são dadas informações sobre crimes a nível local, bem como sobre crimes cuja vítima não provocou o autor em qualquer forma, e, por fim, sobre os crimes de “sensacionais”, diferentes da maioria dos outros.

A violência na mídia é extremamente comum. Assistir a filmes violentos tende a desencadear um comportamento agressivo. O impacto da violência da mídia na agressividade das pessoas é mediado por muitas variáveis ​​intermediárias. Esses incluem:

Características do destinatário (gênero, idade, atitude em relação à agressão), o grau de maturidade social e cognitiva do espectador;

O contexto em que o ato de violência aparece (forma de apresentação, gênero de transmissão);

Características do ambiente externo (oportunidades de controle social, relações familiares).

7.2 Impacto positivo da comunicação de massa

A comunicação de massa não tem apenas um impacto negativo na massa e na consciência individual. Pode neutralizar os estereótipos étnicos e de gênero. Seus resultados positivos incluem maior consciência, curiosidade, habilidades de fala aprimoradas. A comunicação de massa promove generosidade, amizade, cooperação e contenção, adesão estrita às normas sociais, bem como diminuição da ansiedade e do medo. Depois de assistir a filmes de orientação humanística, as crianças melhoram suas habilidades de comunicação com os colegas, a compreensão mútua com eles e o desejo de ajudar outras pessoas é ativado.

Bibliografia:

1. "Sociologia", S. S. Frolov, Gardariki, 2000

2. “Sociologia. Fundamentos da Teoria Geral, editado por G. V. Osipov, NORMA, M., 2003

3. "Sociologia da Comunicação de Massa", L. N. Fedotova, São Petersburgo, 2004

4. "Sociologia geral", E. M. Babosov, Minsk, 2004

5. "Informação e comunicação", A. A. Korennoy, Kyiv, 1986

6. "Tecnologias de comunicação do século XX", G. G. Pocheptsov, Vakler, 2002

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Agência Federal de Educação

Instituição estadual de ensino

ensino profissional superior

"Universidade Estadual de Arquitetura e Engenharia Civil de Samara"

Departamento de Sociologia, Ciência Política e Direito

Trabalho do curso

na disciplina "Sociologia"

Sobre o tema: "Comunicação social"

Executado estudante do 4º ano

gr. 237 OSNY

Agapova S.S.

Samara 2009

Introdução

O conceito e os componentes da comunicação social

Funções da comunicação social

Modelos de comunicação social

Tipologia de comunicações

Conclusão

Bibliografia

Inscrição

Introdução

A comunicação social ocupa um lugar especial na vida da sociedade moderna e de cada pessoa. Quase todas as esferas comunicativas estão direta ou indiretamente ligadas a ela.

A capacidade humana de se comunicar, especialmente através da linguagem, é muito mais extensa do que a de qualquer outro animal. A capacidade de comunicar no tempo e no espaço expandiu-se enormemente nos últimos tempos com a aquisição da escrita, impressão, comunicações electrónicas - telégrafo, telefone, rádio e meios de comunicação social, bem como a mecanização dos transportes.

A redução do que os geógrafos chamam de "dificuldades de distância" é especialmente evidente neste século, possibilitando o envio de mensagens a longas distâncias em grande velocidade. Isso tem muitos e não menos importante aumento na capacidade do Estado moderno de exercer o controle social.

Ou seja, o processo de comunicação é um pré-requisito necessário para a formação e funcionamento de todos os sistemas sociais. Porque, como você sabe, é ele quem fornece a conexão entre as pessoas e suas comunidades. Possibilita a conexão entre gerações, garante o acúmulo e a transferência da experiência social, seu enriquecimento e a transmissão da cultura. Com sua ajuda, a organização de atividades conjuntas é construída. É por meio da comunicação que a gestão se faz, portanto, além de tudo o que foi dito, ela também representa um mecanismo social por meio do qual o poder surge e é implementado na sociedade.

O conceito e os componentes da comunicação social

Na ciência moderna, a comunicação social é estudada de diferentes ângulos; a abordagem a ela depende da pertença do cientista a uma certa tradição científica, escola ou alguma direção. Os entendimentos correspondentes de comunicação podem ser divididos em três grupos. São entendimentos formados 1) em bases sociais, 2) linguísticas e 3) comunicativas próprias. O conceito de "comunicação social" abrange todas essas três interpretações. A primeira abordagem centra-se no estudo dos meios comunicativos para a sua aplicação (implementação das funções sociais da comunicação); a segunda abordagem está relacionada aos problemas de comunicação interpessoal; a terceira - com os problemas do impacto da comunicação de massa no desenvolvimento das relações sociais.

Os principais componentes da comunicação social são:

1) sujeitos do processo de comunicação - o remetente e o destinatário da mensagem (comunicador e destinatário);

2) meios de comunicação - um código usado para transmitir informações em forma de sinal (palavras, imagens, notas, etc.), bem como canais através dos quais uma mensagem é transmitida do comutador para o destinatário (carta, telefone, rádio, telégrafo, etc.). d.);

3) o assunto da comunicação (algum fenômeno, evento, etc.) e a mensagem que o reflete (artigo, transmissão de rádio, reportagem de televisão etc.);

4) o efeito da comunicação - as consequências da comunicação, expressas em uma mudança no estado interno dos sujeitos do processo de comunicação, em seus relacionamentos ou em suas ações

AV Sokolov oferece a seguinte definição científica de comunicação social: comunicação social é o movimento de significados no tempo e no espaço social. Esse movimento só é possível entre sujeitos, de uma forma ou de outra envolvidos na esfera social, de modo que fica implícita a presença obrigatória de comunicantes e destinatários. Sokolov A. V. Teoria geral da comunicação social. pp.17-18.

Na comunicação social expedita, comunicantes e destinatários perseguem conscientemente três objetivos:

1. cognitiva - disseminação (comunicador) ou aquisição (destinatário) de novos conhecimentos ou habilidades;

2. incentivo - encorajar outras pessoas a fazer algo ou obter os incentivos certos;

3. expressivo - a expressão ou aquisição de certas experiências, emoções.

Dependendo do material e equipamento técnico, ou seja, dos canais utilizados, Sokolov propõe distinguir três tipos de comunicação social (Fig. 1.2) Sokolov A. V. Teoria geral da comunicação social. pp.101-102. :

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Arroz. 1.2. A proporção de diferentes tipos de comunicação

1. Comunicação oral, utilizando, em regra, simultaneamente e numa unidade indissociável, os canais naturais não-verbais e verbais; seu impacto emocional e estético pode ser aumentado pelo uso de canais artísticos como música, dança, poesia, retórica. A comunicação oral inclui viagens com fins educacionais - expedições, turismo.

2. Comunicação documental, utilizando documentos criados artificialmente, inicialmente icónicos e simbólicos, e posteriormente escritos, impressos e diversos meios técnicos para transmitir significados no tempo e no espaço.

3. Comunicação electrónica baseada em radiocomunicações espaciais, tecnologia microelectrónica e informática, dispositivos ópticos de gravação.

Funções de comunicação

Podemos falar sobre as funções da comunicação em geral (sobre seu papel na vida e nas atividades de uma pessoa e sociedade). Pode-se também falar sobre as funções de atos comunicativos individuais e eventos comunicativos.

As funções de comunicação são destacadas apenas para fins de análise. Em um processo comunicativo real, mesmo em um único ato comunicativo, várias funções podem ser combinadas, uma ou duas das quais serão as principais, determinantes. Com base em qual das funções está liderando, é possível construir uma classificação dos atos comunicativos.

As funções de comunicação podem ser construídas em cima do modelo de comunicação e "ligadas" aos seus participantes e elementos. Seis funções seguem do modelo de R.O. Jacobson:

· Emotivo;

· Conativo;

· Referencial;

· Poético;

fático;

· Metalinguística.

Cada uma das funções que ele propôs está associada a um ou outro participante ou elemento de comunicação.

Alguns pesquisadores (A.A. Leontiev, N.B. Mechkovskaya) também adicionam uma função mágica ou encantatória, uma função étnica (unificando pessoas), uma função biológica (para comunicação animal).

Outros pesquisadores preferem minimizar o número de funções, destacando apenas as principais e considerando outras como uma variedade das principais.

Assim, o famoso psicólogo e linguista Karl Buhler (1879-1963) destacou três funções da linguagem que aparecem em qualquer ato de fala: a função de expressão (expressiva), correlacionada com o falante, a função apelativa (apelativa), correlacionada com o ouvinte , e a função de mensagem (representativa) relacionada ao assunto. O remetente da mensagem se expressa, apela ao destinatário e representa o sujeito da comunicação.

Tradicionalmente, também se distinguem duas ou três funções da linguagem e da comunicação, que se cruzam. Acreditava-se que a linguagem desempenhava primordialmente uma função cognitiva (cognitiva) ou informacional: a expressão de ideias, conceitos, pensamentos e comunicação a outros comunicantes. A segunda função geralmente destacada é a avaliativa: a expressão de avaliações e atitudes pessoais, a terceira é afetiva: a transmissão de emoções e sentimentos.

Roger T. Bell, conhecido autor americano de obras sobre sociolinguística, correlaciona três áreas das humanidades com essas funções da linguagem: linguística e filosofia (função cognitiva), sociologia e psicologia social (função avaliativa), psicologia e crítica literária ( função afetiva).

Outro modelo interessante de funções da linguagem está associado ao nome do linguista australiano M.A.K. Halliday. O sistema de Halliday contém três macrofunções, nas quais sete funções iniciais discretas (individuais) no comportamento linguístico da criança estão conectadas no processo de desenvolvimento da linguagem do indivíduo. Cada ato de um adulto, de acordo com Halliday, serve a mais de uma função ao mesmo tempo. As três macrofunções no sistema de Halliday são ideacional, interpessoal e textual. A função ideacional aproxima-se da função cognitiva tradicionalmente distinguida, mas mais ampla do que ela, inclui a "expressão da experiência", aspectos avaliativos e afetivos e a manutenção de relações sociais por meio das quais os grupos sociais são demarcados, e o indivíduo tem a oportunidade de interagir e desenvolver sua própria personalidade.

A função textual está associada à estruturação dos atos de fala - a escolha de frases gramatical e situacionalmente relevantes. Não é à toa que Halliday chamou a gramática funcional de gramática de escolha. O modelo de Halliday permite descrever o uso situacional da linguagem, em que o componente semântico se correlaciona com o social, por um lado, e, por outro, com o linguístico. De acordo com Halliday, a semântica tem uma entrada social e uma saída linguística. A semântica, portanto, é um nível intermediário, mediador entre o social (situação) e o linguístico (texto e meios linguísticos de um determinado ato de fala).

Modelos de comunicação social

comunicação social emotiva

Qualquer modelo como forma de cognição é uma tentativa de refletir os fenômenos do mundo real em termos de uma teoria abstrata. Como o modelo deve refletir certos aspectos do original, então, naturalmente, a construção de modelos está sujeita à tarefa de exibir suas propriedades com a maior precisão possível. O desenho e estudo de modelos de fenômenos da vida real são realizados em uma base objetiva, simbólica, estrutural, comportamental.

A modelagem de sistemas sociais envolve uma certa abstração, idealização e sua aplicação em combinação com outros métodos científicos gerais e especiais. A modelagem de sistemas de comunicação também está sujeita à definição ou aprimoramento das características do objeto de interesse do pesquisador. Há uma opinião de que o primeiro modelo de comunicação foi desenvolvido por Aristóteles. Ele considerou a cadeia linear "falante - fala - audiência" como os principais elementos do ato de comunicação.

Os modelos de objetos envolvem a reprodução de certas características funcionais de um objeto. Em particular, em modelos analógicos, o original é descrito por certas proporções.

Nos modelos de signos construídos com base em uma linguagem natural ou artificial, o principal é a transformação das construções de signos e sua compreensão. Tanto a estrutura do objeto quanto seu comportamento são submetidos à modelagem.

O desenvolvimento do tipo avalanche de sistemas de informação e comunicação em vários níveis (do local ao global) requer o uso de métodos de representação de modelos e pesquisa de sistemas de comunicação e processos de comunicação. Diferentes abordagens para a consideração da comunicação formam a base de modelos bastante diferentes.

Nos estudos teóricos, as comunicações são consideradas tanto como uma ação (um processo unidirecional de transmissão de sinal sem feedback), ou como uma interação (um processo bidirecional de troca de informações), ou como um processo comunicativo no qual os comunicantes alternadamente e continuamente atuar como fonte e receptor de informações. Essa circunstância é um dos principais critérios para classificar os modelos de comunicação. Outra base de classificação, com base na qual os modelos mais simples são construídos, são os quatro componentes principais da comunicação (fonte, mensagem, canal, destinatário).

Os pesquisadores estruturam os modelos de comunicação em vários fundamentos (sociológicos, psicológicos, semióticos). G.G. Pocheptsov identifica comunicações marxistas, literárias, teatrais, hermenêuticas, folclóricas, culturais, pragmáticas, narrativas, textuais, filosóficas, lúdicas, antropológicas, materiais, desconstrutivistas, pós-estruturalistas, matemáticas, cibernéticas, inteligentes, conflitantes e outras. É óbvio que todos os modelos de comunicação assinalados, salvo os motivos assinalados, podem ser estruturados de acordo com funções, conteúdo, forma, metas e objetivos.

Como já observamos, a comunicação é, por um lado, um sistema e, por outro, é uma ação, uma interação e um processo. Para cada uma das comunicações marcadas, são construídos seus próprios modelos. No modelo mais simples de comunicação em forma de ação, a fonte de comunicação envia um sinal, que é recebido pelo destinatário. Não há feedback neste tipo de comunicação.

No modelo clássico de comunicação do cientista político americano G. Lasswell, os elementos da comunicação são incluídos no modelo para responder à pergunta: "QUEM - informa O QUE - através de qual CANAL - PARA QUEM - com que EFEITO?"

O modelo linear Shannon-Weaver (Claude Shannon e Warren Weaver, engenheiros da Bell Telephone), construído sobre o mesmo princípio, ganhou grande fama. Ele é modelado com base no estudo da eficiência de propagação de ondas de rádio e sinais em um cabo telefônico. O modelo inclui uma fonte de informação, um transmissor, um sinal, um canal, um receptor, um alvo de mensagem e uma fonte de interferência.

No modelo de comunicação do professor Wilbur Schramm, o sinal interage com o meio social, transformando-se em mensagem. W. Schramm definiu comunicação como o ato de estabelecer contato entre o remetente e o destinatário por meio de uma mensagem. Isso pressupõe que o remetente e o destinatário tenham um bom senso, permitindo codificar e enviar uma mensagem que o destinatário é capaz de receber e descriptografar.

No conhecido modelo cibernético de Norbert Wiener, a informação de controle, retornando à fonte, tende a neutralizar o desvio da variável controlada da variável de controle. Wiener considera os sistemas estabilizadores não apenas no nível técnico, mas também no nível social. O sistema social também funciona de forma otimizada se informações confiáveis ​​são devolvidas à sua entrada por meio do canal de feedback que pode causar a neutralização de desvios indesejáveis. Como os estudos conduzidos pelos cientistas americanos M. Janowitz e W. Delaney mostraram, as mensagens que passam pelo canal de feedback estão amplamente sujeitas a distorção deliberada por comunicadores de nível inferior por várias razões. Como resultado, os gerentes de alto escalão têm uma ideia muito vaga do impacto que as informações gerenciais tiveram nas estruturas subordinadas. Além disso, algumas das informações recebidas pelo canal de feedback são deliberadamente suprimidas ou deliberadamente interpretadas incorretamente. Para obter a informação mais completa através do canal de feedback, muitas organizações utilizam caixas de ofertas, linhas de apoio, etc.

John Riley e Matilda White distinguem três componentes do processo de comunicação em seu modelo: o comunicador, o destinatário e a mensagem. Eles colocam esses componentes em uma estrutura social de três níveis - um grupo social, uma instituição social, a sociedade como um todo.

David Berlo coloca a fonte e o destinatário da mensagem em um ambiente sociocultural que influencia o conteúdo da mensagem por meio de feedback. Ele identifica cinco possíveis canais de comunicação (visual, auditivo, tátil, gustativo, olfativo). Para ele, o sucesso da comunicação é determinado pela coincidência das atitudes e conhecimentos da fonte e do destinatário. O modelo é conveniente para analisar o conteúdo de uma mensagem.

O especialista russo em semiótica Yuri Vorontsov introduziu vários filtros e campos adicionais no modelo linear do processo de comunicação, que inclui quinze componentes:

1.Fonte de comunicação.

2. Comunicador.

3.Mensagem.

4. Canal de comunicação.

5. Comunicador.

6.Parâmetro extralinguístico da mensagem.

7. Fonte de interferência mecânica.

8. Fonte de interferência semântica.

9.Classe e filtros sociais.

10. Filtros pessoais-individuais.

11. Campos semânticos.

12. Campos do ambiente de comunicação.

13. Perda de informação.

14. Feedback "comunicador-comunicador".

15. Feedback "comunicador - fonte de informação".

O chefe da Escola de Comunicação Annenberg, George Gerbner, considera quatro componentes do modelo: evento, destinatário, mensagem, sinal. Formas como acesso aos canais de comunicação, seleção do conteúdo da mensagem, controle de mídia atuam como links diretos e de feedback. Este modelo reflete com sucesso o estágio inicial de geração da mensagem. O estágio intermediário do processo de comunicação é descrito pelo chamado modelo de "porteiros da informação" de Kurt Lewin. Os "guardiões da informação" são pessoas que servem como observadores e intérpretes de notícias para seu pequeno grupo. Os gatekeepers de informações avaliam o fluxo de mensagens recebidas com base em seus próprios critérios para a importância das notícias.

Esta teoria foi posteriormente desenvolvida por Stuart Hood. Segundo Hood, a importância de ter gatekeepers de informação na mídia e na sociedade está na capacidade de realizar por meio deles os interesses políticos da classe média.

Modelos lineares, graças às simplificações, facilitam a compreensão da sequência de eventos. No entanto, na realidade, a comunicação é um complexo multinível e nem sempre ações consistentes dos sujeitos trocando informações. A informação nem sempre é criada em um local e, depois de algum tempo, é recebida em outro local pelo destinatário, como ocorre, por exemplo, na troca de mensagens por meios técnicos. Modelos lineares na maioria dos casos não refletem o estado real do sistema. Na prática, muitas vezes não ocorre apenas uma troca consistente de informações, mas processos mais complexos estão ocorrendo, envolvendo em sua estrutura não apenas as pessoas, mas seus pensamentos, sentimentos, relacionamentos, experiência social, estado emocional e mental, e muito, muito mais. Caso contrário, a situação social real está localizada entre os comunicantes.

O modelo de comunicação não linear mais comum foi desenvolvido por Theodore Newcomb. O modelo tem a forma de um triângulo equilátero, cujos vértices são o comunicante, o comunicador e a situação social. A interação de um comunicante com um comunicador é realizada levando em conta a situação social e sem levá-la em consideração. Se os comunicantes estiverem positivamente orientados um para o outro, então eles se esforçarão para combinar suas atitudes com a situação em consideração. Com uma atitude negativa em relação ao outro, a atitude dos comunicantes para a situação em consideração não coincidirá.

No modelo Westley-McLean, a função editorial da comunicação é considerada o quarto vértice de uma figura geométrica. Eles introduziram distinções de papéis individuais no modelo. Enfatizou a importância do feedback e troca de informações com o ambiente público externo. A introdução da função de feedback torna o modelo circular.

Na comunicação circular, em contraste com a comunicação linear, uma pessoa atua simultaneamente e constantemente como fonte e receptora de informações. Aqui o modelo linear é transformado em um processo contínuo de comunicação. O comunicativista alemão G. Malecke foi o primeiro a introduzir o modelo circular de comunicação. Nos componentes tradicionais da comunicação (comunicador, mensagem, destinatário, meio), por meio ele significa tanto canais de comunicação quanto um portador de informação. G. Malecke introduz o conceito de "imagem do comunicador" e "imagem do destinatário". No campo do feedback, considera a pressão sobre o comunicador do conteúdo da mensagem e do meio, e o meio - sobre o destinatário. Do ponto de vista do destinatário, ele distingue quatro níveis de análise: estrutural, ambiente social, participação do público e autoimagem. Para o comunicador, considera ainda a natureza da influência do contexto midiático e a análise das atividades da equipe do comunicador.

Outro modelo de circulação, que é um sistema de círculos de dois níveis, foi proposto por Elisabeth Anders, Lorin Staats e Robert Bostrom. No primeiro nível (círculo), são criados incentivos para a troca no modo "mensagem-resposta" entre o remetente e o destinatário no segundo nível do sistema.

Na prática, a transferência de informação em massa do comunicador para o destinatário muitas vezes não é realizada imediatamente para todos os consumidores de informação. Em primeiro lugar, devido à posse de uma série de qualidades, os líderes aceitam e compreendem as informações mais cedo do que a massa de pessoas. Na etapa seguinte, os próprios líderes começam a divulgar ativamente as informações recebidas entre seu público. Como sua opinião é considerada pela maioria do meio ambiente, a mediação dos líderes na transferência da informação de massa da fonte (mídia de massa) para o seu destinatário torna-se a principal ferramenta de formação da opinião pública.

Esse modelo de comunicação em dois estágios (multi-estágios) foi fundamentado pela primeira vez em 1940 durante a campanha eleitoral em Ohio (EUA), e foi desenvolvido com mais detalhes ao estudar os mecanismos de formação da opinião pública em Decatur (Illinois) em 1955. Os sociólogos P. Lazarsfeld e R. Merton sugeriram que a mensagem enviada ao público atinge primeiro o membro mais autoritário do grupo. Estudos confirmaram a suposição de que, ao assimilar o conteúdo das informações recebidas, as pessoas tendem a ouvir antes de tudo aqueles que são mais influentes e competentes em seu ambiente. Esses líderes eram frequentemente líderes informais. Um certo julgamento oferecido à audiência pela mídia é colocado em ação concreta, na maioria das vezes através do mecanismo de comunicação interpessoal. Além disso, os líderes têm a maior influência na tomada de decisões. Eles, por sua vez, também têm seus próprios “líderes de opinião” e recorrem a eles para obter as informações necessárias. Os "líderes de opinião" tornam-se um elo entre vários meios de comunicação e as massas. Eles não são apenas mais ativos no uso dos meios de comunicação de massa, mas participam ativamente das atividades dos partidos e organizações políticas.

As mensagens no sistema de comunicação de massa tendem a ir "por ocasião" da audiência, ou seja, a audiência recebe a informação de que necessita e compreende. Caso contrário, não será incluído no sistema de comunicação. É assim que a audiência mostra sua homogeneidade (homogeneidade), e a informação inicial interage com toda a massa de pessoas e com cada uma individualmente. A homogeneidade das pessoas como membros da massa é realizada através do comportamento das pessoas. Ao mesmo tempo, as pessoas fazem parte de vários estratos, estratos, grupos, instituições da sociedade, ou seja, constituem uma comunidade de estrutura heterogênea. No entanto, "as pessoas, tornando-se membros da massa, passam a se comportar independentemente dos papéis determinados por sua posição social". ... O público da comunicação de massa acaba sendo, assim, uma formação muito específica que não coincide com grupos sociais, com comunidades humanas que se reproduzem constantemente dentro de uma ou outra estrutura social”.

Entre os modelos tridimensionais, o modelo em mosaico de L. Baker, composto por pequenos cubos, cujas quatro faces correspondem à fonte, destinatário, mensagem e canal de comunicação, ganhou alguma popularidade. Todos os cubos do sistema volumétrico estão em contato com quatro faces.

Outro modelo de comunicação volumétrica é o modelo espiral de Frank Denis. Nele, o ciclo de comunicação não se fecha, a comunicação avança, repetindo os estágios anteriores de desenvolvimento em um novo nível.

Uma das variedades do modelo volumétrico é o modelo difuso de E. Rogers. Segundo o autor do modelo, no sistema de comunicação de massa não há necessidade de influenciar todos ao mesmo tempo. É importante, antes de tudo, convencer os cinco por cento críticos. Quando a ideia propagandeada toma conta das mentes de um quinto da população, então ela se "espalha" por todos os níveis da volumosa estrutura social e não é mais possível detê-la. Qualquer nova ideia passa por seis etapas: atenção, interesse, avaliação, aceitação, confirmação. E. Rogers dividiu os destinatários de acordo com o grau de suscetibilidade a inovações em cinco tipos: inovadores; primeiros receptores; maioria inicial; maioria tardia; receptores atrasados. Inovadores que são capazes de "agarrar" novas ideias imediatamente representam 2,5%. A maioria dos influenciadores é formada entre os early adopters, que representam 13,5% da população. Esta categoria de pessoas é consultada ao tomar qualquer decisão. A maioria inicial, que inclui 34% da população, aceita novas ideias um pouco mais cedo do que o cidadão médio. Somente depois que o cidadão médio aceitar uma nova ideia, 34% dos céticos da maioria tardia a aceitarão. Finalmente, 16% da população (adotantes tardios) suspeitam de novas ideias.

A homogeneidade da audiência cria a base para a formação da comunicação de massa e um modelo homogêneo de comunicação. O modelo homogêneo é construído de acordo com o individualismo clássico. Os meios de comunicação de massa fornecem ao público certas informações, formadas na forma de determinados pacotes. Além disso, no sistema de comunicação intrapessoal e interpessoal, essa premissa é aceita ou rejeitada. A discrição em um modelo homogêneo significa a presença de uma estrutura atômica, na forma de componentes (indivíduos), que, no entanto, não violam a homogeneidade da massa em termos de opinar sobre algo.

O modelo de atomismo social no sistema de comunicação de massa, desenvolvido pelo autor, baseia-se nos princípios de integridade e completude construtiva dos elementos incluídos no sistema comunicativo. Qualquer interação estável entre grupos sociais ou estruturas formalizadas pode ser representada como um modelo de atomismo social, se os comunicadores nele forem uma forma suficientemente estruturada e independente.

K. Barnlund considerou o modelo transacional de comunicação no nível da personalidade. Na sua opinião, o processo de comunicação coloca tanto a evolução do significado da mensagem como a diminuição do grau de incerteza. Como componentes do modelo, distinguem-se personalidade, mensagem, processos de codificação-decodificação e quatro tipos de sinal: nível social, nível pessoal, verbal e não verbal. Os sinais do nível social são o impacto na personalidade dos fatores do ambiente social circundante, os sinais pessoais caracterizam a interação do indivíduo com outras pessoas. Os sinais comportamentais refletem reações verbais e não verbais, revelam com sucesso o estágio final da comunicação - a transição da comunicação para o estágio intrapessoal.

Modelos semióticos de comunicação implementam funções informacionais, expressivas e pragmáticas da comunicação. A função de informação reflete a capacidade de comunicar informações sobre objetos, fenômenos, ações e processos. A função expressiva expressa informações semânticas e avaliativas sobre as realidades da realidade circundante. A função pragmática visa transferir uma atitude comunicativa, contando com uma reação adequada do destinatário de acordo com a norma social do discurso.

No modelo de Gustav Shpett, a noção de sentido é investida no sujeito-objetivo, ou psicológico-subjetivo. O significado sujeito-objetivo está embutido na palavra como um signo a ser interpretado, e o componente psicológico-subjetivo indica apenas as intenções, desejos, ideias do comunicador. Shpett diferenciou significado e significado, investindo no significado um conjunto multivalorado fixado em dicionários, e no significado como a única compreensão que surge em um determinado contexto de fala. Shpett acredita que a mensagem é o elemento da consciência no qual a compreensão vive e se move. Do ponto de vista semiótico, a palavra é considerada como um tipo específico de signo. Ações e feitos nesse modelo são considerados não como consequências de causas, mas como signos por trás dos quais se esconde um certo significado, ou seja, quando são construídos no contexto de uma situação que predetermina o lugar e a posição de um determinado ato. A palavra no modelo de Shpett é percebida de forma ambígua apenas enquanto não é usada para transmitir significado. “A teoria da coruja como signo é tarefa da ontologia formal, ou doutrina de um objeto, no departamento de semiótica. Uma palavra pode funcionar como qualquer outro signo, e qualquer signo pode funcionar como uma palavra. Qualquer percepção sensorial de qualquer forma espacial e temporal, qualquer volume e qualquer duração pode ser considerada como um signo e, consequentemente, como um signo significativo, como uma palavra.

Diferentemente dos signos sociais, os chamados "sinais de segunda categoria" são considerados como componentes da própria experiência, da própria emoção. “Por trás de cada palavra do autor, começamos agora a ouvir sua voz, a adivinhar seus pensamentos; suspeitar de seu comportamento. As palavras retêm todo o seu significado, mas estamos interessados ​​em algum tipo de significado íntimo especial, que tem suas próprias formas íntimas.

Roman Yakobson constrói um modelo de comunicação de fala na forma de seis funções de linguagem. Entre o comunicador e o destinatário, ele coloca um contexto, uma mensagem, um contato, um código. Esses seis elementos do modelo estão em vários tipos de conexões e relações com as funções da linguagem.

A função expressiva está associada ao comunicador e expressa sua relação com a fala que sai. Um mesmo conteúdo pode ter múltiplas conotações entoação-emocionais.

A função metalinguística tem uma ligação direta com o código. Com sua ajuda, você pode descobrir o significado de uma palavra por meio de uma descrição de seu conteúdo, sem conhecer a palavra em si, por exemplo, mostrando o assunto.

A função cognitiva é orientada ao contexto e é realizada referindo-se diretamente ao objeto que está sendo relatado.

A função conativa expressa um impacto direto na parte que recebe a mensagem, por exemplo, usando o modo imperativo.

A função fática realiza os objetivos de manter contato sem prestar muita atenção ao conteúdo.

A função poética (retórica) concentra-se mais na forma do que no conteúdo.

O semioticista italiano Umberto Eco, no entanto, acredita que nem todos os fenômenos comunicativos podem ser explicados usando apenas categorias semióticas. Se, com a ajuda de categorias linguísticas, se descreve algo que realmente não existia, então, segundo U. Eco, gera-se uma mentira. W. Eco e Y. Lotman observam que na comunicação visual é impossível destacar elementos semânticos discretos. Seus componentes não significam nada em si, mas aparecem apenas no contexto.

O modelo do professor estoniano Yuri Lotman, destacado representante da escola semiótica Tartu-Moscou, nega a possibilidade da existência de códigos absolutamente idênticos e a mesma quantidade de memória para o falante e o ouvinte devido à sua não equivalência. Os códigos de comunicação dos participantes só têm muitas interseções. O texto literário revela de maneira especialmente clara tal divergência de códigos. Assim, com repetidas referências ao mesmo texto literário, surgem novos conhecimentos. Yu. Lotman considera dois casos de aumento de informações em um indivíduo ou em uma equipe. Em um caso, vem completamente de fora e, no outro, apenas uma certa parte da informação vem de fora, que desempenha o papel de um catalisador que provoca um aumento de informação dentro da consciência do destinatário. Por exemplo, no folclore, a informação não pode ser percebida pelo destinatário apenas de forma passiva - ele é tanto um observador quanto um criador, capaz de aumentar a informação. Yu. Lotman observa que na comunicação folclórica, em contraste com a "arte elevada", o destinatário da informação contribui para o processo artístico e comunicativo.

Vladimir Propp em seu livro “A Morfologia de um Conto de Fadas” destaca as funções aplicadas aos personagens desse conto de fadas, que podem ser atribuídas a outro personagem em outra obra. Como funções, por exemplo, pode-se destacar o absenteísmo, proibição, violação, etc.. Além disso, a axiomática da comunicação exigia certas restrições: o número de funções deveria ser estritamente limitado e constante; a seqüência de funções deve ser preservada.

Tipologia de comunicações

A comunicação social no processo de sua implementação resolve três tarefas principais inter-relacionadas:

1) a integração de indivíduos individuais em grupos sociais e comunidades, e estes em um sistema único e completo de sociedade;

2) diferenciação interna da sociedade, seus grupos constituintes, comunidades, organizações sociais e instituições;

3) separação e isolamento da sociedade e vários grupos, comunidades uns dos outros no processo de sua comunicação e interação, o que leva a uma consciência mais profunda de suas especificidades, a um desempenho mais eficaz de suas funções inerentes.

É importante tipologia de comunicação interações. Isso pode ser feito por vários motivos. Dependendo do conteúdo desses processos, eles são divididos em:

Informativo;

gerencial;

Acústico;

Óptico;

Tátil;

emotivo;

De acordo com a modalidade de incorporação das interações comunicativas e sua orientação, elas diferem da seguinte forma:

Mensagem de um pedido de incentivo-informativo;

Interações expressivo-emocionais;

De acordo com o nível, a escala e o contexto da comunicação são divididos nos seguintes tipos:

Tradicional;

Role-playing funcional;

Interpessoal;

Grupo;

Volume;

Por meio da expressão, as interações de comunicação podem ser divididas em:

Simbolicamente-signo e objeto-signo;

paralinguística;

Hipnossugestivo;

De acordo com as formas de expressão, as interações de comunicação podem ser divididas em:

verbal;

não-verbal;

Conclusão

Como os seres humanos precisam se adaptar ao seu ambiente, eles precisam da capacidade de se comunicar uns com os outros. De fato, qualquer interação social envolve comunicação. A comunicação é o processo pelo qual as pessoas comunicam informações, ideias, opiniões e estados de espírito umas às outras. Inclui todos os processos verbais e não verbais pelos quais uma pessoa envia e recebe mensagens. Sem a capacidade de se comunicar, uma pessoa ficaria trancada em seu próprio mundo privado. A comunicação nos permite estabelecer "comunalidade" uns com os outros, reunindo o "emissor" e o "receptor" de uma mensagem. É um mecanismo integral pelo qual as pessoas atingem objetivos sociais. A comunicação ajuda as pessoas a coordenar atividades complexas de grupo e é uma expressão da vida institucional.

Bibliografia

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12. Sokolov A.V. Introdução à teoria da comunicação social. - São Petersburgo, 1996.

Inscrição

Tema: "Desumanização da cultura entre os habitantes de Samara"

Alvo:

1. Determine o quanto a cultura da população local diminuiu.

2. Determinar a mudança nas relações entre as pessoas em termos de cultura.

Tarefas:

1. Determine a proporção de pessoas cada vez mais apegadas à cultura.

2. Determine os tipos de passatempos culturais mais populares.

3. Determinar o nível de comunicação cultural entre as pessoas.

4. Conhecer a opinião da população sobre a questão: "Existe uma desumanização da cultura" e qual a relevância deste tema nos dias de hoje.

Hipótese:

Cerca de 20% da população local está envolvida na cultura, principalmente pessoas da geração mais velha.

O passatempo mais popular é a recreação ao ar livre.

O nível de comunicação cultural entre as pessoas é médio.

A desumanização da cultura está ocorrendo e esse tema é relevante hoje.

Questionário

1. Nome _________________________

a) masculino b) feminino

3. Sua idade __________________

4. Você frequenta teatro (ópera, balé, etc.) por conta própria?

a) sim b) não

5. Com que frequência você vai ao teatro (ópera, balé, etc.)?

a) várias vezes por ano b) uma vez por semana c) menos de uma vez por ano

d) uma vez por mês e) não vou ao teatro (ópera, balé, etc.)

6. Com que frequência você lê livros?

a) uma vez por mês b) sempre c) não leio nada

d) uma vez por semana, conforme necessário

7. Você visita bibliotecas?

a) sim, por opção b) sim, por necessidade c) não

8. Você visita museus, galerias de arte e com que frequência?

a) sim, uma vez por ano b) sim, menos de uma vez por ano c) sim, uma vez por mês d) não

9. Você está satisfeito com o número de instituições culturais (lugares) em sua cidade?

a) sim b) não

Se “não”, o que você gostaria de ver na sua cidade? (Escreva)

_____________________________________________________________

10. Você conhece a história e a cultura de sua cidade?

a) Sei, em termos gerais b) Não sei, mas gostaria de estudar

c) Sei muito bem d) Não sei, não preciso

11. Você participa de eventos festivos (estaduais, nacionais)?

a) sim b) não

Se sim, por que você os visita?

a) relaxar e se divertir b) observar as tradições culturais

c) ver velhos conhecidos d) outro (escrever)

______________________________

12. Você joga lixo (embalagens de doces, garrafas plásticas, etc.) na rua?

a) sim, quando não há lixeira b) não, vou procurar a lixeira (lixeira, etc.)

c) sim, sempre d) não, em qualquer caso e) difícil dizer

13. Você cede seu lugar para idosos ou mulheres com filhos no transporte público?

a) sim b) não

14. Você usa linguagem obscena na conversa?

a) sim, sempre b) não c) sim, às vezes d) ocasionalmente

15. Você está conversando com um estranho, seu colega. Como você entra em contato com ele?

16. Correndo para o lugar que você precisa, na rua você derruba um transeunte, e ele deixa cair a bolsa (pasta com documentos, etc.). Você

a) pedir desculpas e ajudar a embalar b) fugir imediatamente

17. Você pisou acidentalmente no pé de um estranho. Ele começa a repreender você, apontando sua falta de jeito, etc. Suas ações:

a) peça desculpas e se afaste b) peça desculpas e tente se justificar

c) pedir desculpas e apontar para essa pessoa que ela está se comportando de forma inadequada

d) também tentar ser rude com ele

18. Você entra em uma loja onde vê uma grande fila de clientes. Você vai esperar a sua vez ou vai entrar sem fila?

a) Vou esperar minha vez b) Vou esperar se a fila for pequena

c) “Vou entrar” sem fila d) Vou pedir desculpas e perguntar se posso sem

filas, porque estou com pressa

19. Você conhece as regras de etiqueta?

a) Sei muito bem b) Não sei, mas gostaria de saber

c) Sei em termos gerais d) Não sei, não preciso

20. Você está comemorando algo e fazendo barulho por mais tempo do que o previsto (após as 23:00 horas). Como você reagirá ao pedido dos vizinhos para acabar com esse barulho?

a) parar de festejar b) ignorar este pedido

c) tentar ficar quieto

d) declarar que há apenas um feriado em um ano e continuar caminhando

d) difícil de responder

21. Você gosta de relaxar na natureza?

a) sim b) não

22. Se lhe oferecessem para comemorar algum feriado, que lugar você escolheria?

a) um café, um restaurante b) uma excursão c) um clube de entretenimento d) uma casa

23. Descansando na natureza, você deixa lixo?

a) sim b) não

24. Quantas vezes por ano você descansa na natureza?

a) menos de 5 vezes b) mais de 20 vezes c) 5 - 20 vezes d) nunca, sem possibilidade

25. Escreva seu local de férias favorito

___________________________________________________________

26. Para responder às seguintes perguntas, leia as definições:

Desumanização - o enfraquecimento da filantropia, justiça na vida pública; não reconhecimento e desrespeito aos valores humanos universais, desatenção às pessoas.

Relevância - a importância, significado de algo no momento.

Na sua opinião, está ocorrendo a desumanização da cultura?

a) sim b) não

27. Você acha relevante o tema da desumanização da cultura?

a) nada relevante b) mais irrelevante do que relevante

c) mais relevante que irrelevante d) muito relevante

e) é relevante, mas não se destaca do número total de problemas

e) difícil de responder

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O componente mais importante é a comunicação social. Embora em algumas situações seja possível interagir sem comunicação, na grande maioria dos casos, os contatos sociais envolvem comunicação.

Comunicação - trata-se de uma troca mútua de informações, o que implica a orientação de ambos os participantes para a abertura recíproca do parceiro. Tal troca não ocorre necessariamente de forma verbal (verbal), mas também de forma não verbal. A comunicação não-verbal é muito mais antiga do que a comunicação verbal. Inclui gestos e expressões faciais, dança, música, artes visuais, escultura e arquitetura. De fato, as estruturas de engenharia, templos, palácios, esculturas e pinturas que permaneceram dos séculos passados ​​transmitem sem palavras informações sobre a vida, sentimentos e relacionamentos de pessoas mortas há muito tempo.

A essência do processo de comunicação, como segue da definição, é transferir uma mensagem contendo informações para outro participante. O próprio ato de revelar o conteúdo da consciência de alguém no curso da comunicação em sociologia é chamado de sinal.

Mas um sinal nem sempre é uma mensagem ou informação. Por exemplo, se um transeunte em uma língua estrangeira, que não conhecemos, se voltar para nós na rua, receberemos esse sinal, mas não receberemos uma mensagem real. É claro que, neste caso, não haverá comunicação nem recebimento de informações. Se for dito algo que já sabemos, recebemos uma mensagem, mas não é informação para nós. Uma mensagem será informação apenas se contiver algo desconhecido para nós.

A transferência de informação no decorrer do processo comunicativo requer certos portadores - símbolos e signos, uma vez que a comunicação por sua natureza é um processo simbólico. Objetos que revelam o significado que contêm não por si mesmos, mas pelo fato de a sociedade lhes ter dado esse significado, atuam como símbolos e signos. Este significado é o significado do sinal. Portanto, podemos dizer que a comunicação é um processo de decifração de signos e leitura de seus significados sociais.

Os sinais são palavras, gestos, posturas, expressões faciais, às vezes comportamentos expressivos (risadas, sorrisos, lágrimas, suspiros, etc.).

Linguagem - o sistema de signos mais importante institucionalizado pela sociedade e, portanto, de caráter histórico. Um indivíduo nasce e se forma em um contexto social específico, onde já está definida uma estrutura específica da linguagem. Portanto, a linguagem de qualquer sociedade reflete indiretamente a estrutura da própria sociedade e, por assim dizer, define as especificidades da comunicação social.

Uma característica importante de qualquer processo de comunicação é a intenção dos participantes de influenciarem uns aos outros. A influência pode ser realizada através do uso de mecanismos de influência psicológica como:

• a persuasão é um processo de influência comunicativa proposital, caracterizado por uma fundamentação lógica de uma mensagem (ou várias mensagens) a fim de obter o consentimento do interlocutor (ou audiência) com o ponto de vista expresso;
• sugestão - um método de influência comunicativa, projetado para percepção não crítica de informações; tal natureza de percepção não requer nenhuma análise lógica detalhada, nem avaliação, nem reflexão profunda, mas é realizada influenciando sentimentos, emoções, que por sua vez afetam as características intelectuais e volitivas de um indivíduo que não está ciente de que está sujeito a influências externas. influências.

A sugestão é usada para criar um estado no interlocutor que o encoraja a realizar determinadas ações. A eficácia desse processo depende diretamente das características individuais do indivíduo, do nível de educação, cultura, estado mental e grau de exposição a influências. Além disso, o poder de influência depende em grande parte da visibilidade, acessibilidade, imagens e concisão das informações. A eficácia dos meios de comunicação é amplamente determinada pela medida em que o conteúdo da mensagem sugerida geralmente corresponde aos interesses e necessidades do público.

O termo "comunicação" (lat. communicatio, de communico - faço comum, conecto, comunico) significava originalmente as formas de comunicação, transporte, comunicação, a rede da economia urbana subterrânea. No sentido mais amplo possível comunicação é um meio de comunicação de quaisquer objetos do mundo. No entanto, em relação aos objetos sociais, esse termo adquire um significado especial. O processo comunicativo é um pré-requisito necessário para a formação, desenvolvimento e funcionamento de qualquer sistema social. A comunicação social proporciona um elo entre as pessoas e suas comunidades, possibilita o vínculo entre gerações, a acumulação e transferência de experiência social, seu enriquecimento, a divisão do trabalho e a troca de seus produtos, a organização de atividades conjuntas, a transmissão de cultura. É por meio da comunicação que a gestão se faz, o poder surge e se realiza na sociedade.

Existem muitas definições de comunicação social. Vamos apresentar alguns deles. comunicação social - isto é:

Ø transferência de informações, ideias, emoções através de sinais, símbolos

Ø processo que conecta partes separadas de sistemas sociais entre si

Ø o mecanismo através do qual o poder é realizado (poder como o desejo de determinar o comportamento de outra pessoa).

A abordagem mecanicista trata a comunicação como um processo unidirecional de codificação e transmissão de informações da fonte e recebimento de informações pelo destinatário da mensagem. Do ponto de vista da abordagem da atividade, a comunicação aparece como uma atividade conjunta dos participantes da comunicação (comunicadores), durante a qual se desenvolve uma visão comum (até certo limite) das coisas e das ações com eles.

A comunicação é uma forma específica de interação entre as pessoas no processo cognitivo e produtivo, realizada principalmente com a ajuda da linguagem (menos frequentemente com a ajuda de outros sistemas de signos).

A comunicação social é um tipo de conexão social baseada na transferência direcionada de informações que permite as interações socioculturais de indivíduos e comunidades sociais. A comunicação social deve ser entendida como a interação das pessoas, devido a uma série de avaliações socialmente significativas, situações específicas, esferas comunicativas e normas de comunicação aceitas na sociedade, nesta sociedade.

A comunicação social no processo de sua implementação resolve três tarefas principais inter-relacionadas:

1. Integração dos indivíduos em grupos sociais e comunidades, e estes em um sistema único e integral da sociedade;

2. Diferenciação interna da sociedade, seus grupos constituintes, comunidades, organizações sociais e instituições;

3. Separação e isolamento da sociedade e vários grupos, comunidades uns dos outros no processo de sua comunicação e interação, o que leva a uma consciência mais profunda de suas especificidades, a um desempenho mais eficaz de suas funções inerentes.

A comunicação é um processo, cujos principais componentes são:

Ø Os sujeitos do processo de comunicação - o remetente e o destinatário da mensagem (comunicador e destinatário)

Ø Meios de comunicação - um código utilizado para transmitir informações em forma de sinal (palavras, imagens, gráficos, etc.), bem como canais através dos quais uma mensagem é transmitida (carta, telefone, rádio, telégrafo, etc.)

Ø O assunto da comunicação (qualquer fenômeno, evento) e a mensagem que o exibe (artigo, transmissão de rádio, reportagem de televisão, etc.)

Ø Efeitos da comunicação - as consequências da comunicação, expressas em uma mudança no estado interno dos sujeitos do processo de comunicação, em seus relacionamentos ou em suas ações.