Uma das coisas mais irritantes no trabalho é pedir algo ao seu chefe. E assim vamos, relutantes e cerrando os dentes... Mas por quê? Porque sabemos de antemão que é pouco provável que consigamos atingir o nosso objetivo. Porque todo mundo sabe que os chefes são prejudiciais, e eles só dormem e veem como recusar algo a outra pessoa. E eles estão errados! Basta conhecer a tecnologia. Vou falar sobre isso - sobre a tecnologia de implorar aos patrões.
Eu entendi essa tecnologia quando eu mesmo era o chefe. Então eu encontrei uma maneira eficaz de interagir com outros chefes (é baseado na posição de que o chefe também é uma pessoa). Portanto, como sempre, tudo é verificado em si mesmo.
Então, precisamos de ar condicionado no escritório, substituir a copiadora e férias extraordinárias por uma semana (claro, na realidade é melhor não pedir tudo de uma vez, mas por exemplo, vou pegar essas três coisas diferentes para demonstrar o nuances). Primeira coisa a fazer:
tire a palavra "pedir" da sua cabeça. Em vez disso, coloque a palavra "oferta" lá.
Curiosamente, este é o passo mais importante. Não o complete - o resto não pode nem tentar. Isso é explicado de forma muito simples. O fato é que qualquer chefe tem muitos peticionários. Todo mundo vem até ele de manhã à noite e pede algo (como se ele devesse algo a alguém). E afinal, como eles pedem - eles cutucam, cutucam, cutucam ... Uma dor de cabeça, em suma. Não, veio alguém e sugeriu algo que valesse a pena: como agilizar o trabalho, melhorar o resultado, reduzir custos. Você não vai conseguir! Todo mundo vai e pede algo para si, malditos egoístas, como se o patrão não tivesse outro negócio.
A ideia principal está clara? Primeira coisa
formular um pedido sob a forma de uma proposta(se você puder na forma de uma proposta de racionalização - isso geralmente é acrobacia). Por exemplo:
- Proponho comprar um ar condicionado em nosso departamento,
- Sugiro substituir a copiadora antiga.
Claro, isso por si só não é suficiente. Essa proposta ainda precisa ser fundamentada. O que faremos mais tarde.
As férias não funcionam assim, é claro. Porque este é um pedido pessoal. "Proponho me conceder licença" - hehe. Não, se você tem um chefe bem-humorado, por que não tentar? Em outros casos
formulamos pedidos pessoais na forma de um recurso ou uma pergunta
Por exemplo, terminamos de falar sobre trabalhar com o chefe e no final: "Mikhail Stepanych, tenho um apelo pessoal / uma pergunta pessoal para você ... O fato é que estou em uma situação difícil e preciso recorrer a você, embora isso não esteja totalmente relacionado ao trabalho. Talvez você possa me ajudar ? .." Não é um exemplo perfeito de diplomacia, mas "preciso de sua ajuda" é muito mais eficaz e agradável do que "dê-me", "por favor", "tenho um pedido para você". Outras perguntas se seguirão sobre o que aconteceu com você e o raciocínio sobre o que pode ser e o que pode ajudar.
Claro que você é um pouco ingênuo quando diz que isso não está totalmente relacionado ao trabalho, mas você vai pedir férias extraordinárias, e isso está muito relacionado ao trabalho. Mas isso não é o principal. Você diz isso para bajular um pouco seu chefe - ele ficará satisfeito em saber que ele é tão importante para você que você pede ajuda a ele mesmo em questões não relacionadas ao trabalho. E essas palavras (sobre a falta de conexão com o trabalho) devem ser escolhidas dessa maneira, com cuidado, caso contrário, depois de dizer o que você quer, eles definitivamente vão criticar você sobre isso. E isso reduzirá suas chances. A última pergunta faz com que o chefe se interesse pelo seu problema - uma reação puramente automática. A pergunta não deve soar muito interrogativa, caso contrário você pode ficar irritado (“como sei se posso ajudá-lo se ainda não sei do que se trata”), é melhor dizer suavemente, com reticências, como se deixar o chefe interrompê-lo.
Se você ouviu dele um comentário como "o que aconteceu?", saiba que metade da batalha já está em suas mãos! Depois disso, ele não poderá mais recusar você. Porque, em primeiro lugar, ele já se envolveu nisso e, em segundo lugar, que tipo de psicopata responderá “não, não posso” a uma pergunta feita diretamente?! Além disso, se ele não quiser ajudá-lo, ele simplesmente tentará reduzir o que você pede, mas é improvável que ele recuse final e irrevogavelmente. E para que não corte muito ou não corte o que você quer, você precisa dar mais alguns passos corretos. Mais sobre isso mais tarde.
Corri um pouco à frente, escrevendo tudo com tantos detalhes sobre pedidos pessoais, mas, tudo bem. Há apenas mais um passo prioritário - é a preparação. Afinal, antes de ir ao chefe, você precisa
preparar uma justificativa para a propostaCom a justificativa da proposta, tudo é bastante simples. Para fazer isso, você só precisa lembrar que a melhor linguagem para se comunicar com seu chefe é a linguagem dos números.
Muitas vezes fomos enviados em viagens de negócios. E não queríamos viajar de trem, mas queríamos voar. Naturalmente, a primeira instrução do diretor foi - para todas as viagens de negócios apenas de trem (ele achava que era mais barato e, em geral, não havia nada para mimar os funcionários). Acabamos de fazer uma tabela no Excel, na qual mostramos o custo de uma viagem de negócios com entrega por trem e na próxima coluna - de avião. Descobriu-se que nossos trens são tão caros que, levando em conta o subsídio diário, o custo é quase o mesmo que de avião. O argumento decisivo a nosso favor foi que, no caso de viajar de trem, não estaremos trabalhando por 4 dias (porque passaremos esse tempo na estrada), e nosso salário escorrerá! Com esse argumento, influenciamos nosso chefe, que não gostou muito que alguém não estivesse no trabalho (mesmo por questões trabalhistas), e seu salário pingava. Ele mesmo pegou nossa placa e correu para convencer o diretor de que era melhor comprar passagens de avião para nós :))
Se você quiser substituir a copiadora, escreva os números pelos quais o chefe verá que é mais lucrativo. Por exemplo, não tenha preguiça de obter números exatos do departamento de contabilidade, quanto custou para reparar e recarregar cartuchos de uma copiadora antiga no ano passado, por exemplo. Encontre uma boa copiadora que você deseja oferecer e mostre que ela se pagará em economias em reparos e recargas mais baratas. Há mais dois pontos importantes aqui:
não sobrecarregue o chefe com o trabalho de atender ao seu pedidoIsso significa que você mesmo deve elaborar sua proposta até o fim. Se você deseja substituir a copiadora, procure você mesmo um novo modelo, encontre onde é vendido, negocie um desconto com o fornecedor e vá ao patrão com essas informações. Não há necessidade de ir atrás dele e reclamar "compre-nos uma nova copiadora". Você não acha que o próprio chefe vai correr para as lojas para procurá-lo, acha? Ele nem pensará em se preocupar com a escolha de uma copiadora. Mesmo que ele concorde em princípio em conceder seu pedido, o assunto não mudará até que você mesmo cuide dele. Além disso, os chefes têm um sinal tão popular - se um subordinado não faz nada além de reclamar, ele realmente não precisa disso. Você entendeu?
Segundo ponto importante:
coloque sua proposta totalmente desenvolvida no papelÉ melhor ver uma vez do que ouvir 100 vezes. Acredite, em caso de pedidos, funciona ainda melhor. O chefe já tem muitas coisas na cabeça, você não precisa carregá-lo com seus problemas também. Uma proposta escrita é muito mais racional, sob todos os pontos de vista. Coloque sua proposta com justificativa no papel, aborde seu chefe na hora certa, explique com calma a essência do assunto e deixe tempo para ele pensar. No final da conversa, você pode perguntar quando eles lhe darão uma resposta. Mas isso deve ser feito com cuidado. Não precisa pressionar ninguém. Por exemplo, pergunte: "Diga-me, quando podemos obter sua decisão sobre esta proposta?". E eles vão te responder, digamos: "Vou pensar nisso, me lembre disso de novo até o final da semana." Isso já é, mais ou menos, uma resposta específica. Então, um pouco depois da hora marcada, venha também no momento certo e pergunte: "Você pediu para ser lembrado da decisão sobre a nossa proposta, você já decidiu alguma coisa?" Se você perceber dúvidas no chefe, você pode perguntar a ele: “Há mais alguma coisa que eu possa fazer para contribuir de alguma forma para sua decisão positiva?”. É muito educado e não é agressivo. Você está simplesmente oferecendo sua ajuda (ao ajudá-lo). Seu chefe pode pedir que você solicite faturas de vários fornecedores para comparar suas ofertas. Como você pode ver, tudo acontece de uma maneira séria e profissional. Sem lamúrias, sem desculpas, sem ofensas.
Com ar condicionado, as coisas são um pouco mais complicadas. É improvável que você seja capaz de justificar os benefícios econômicos de sua aquisição. Mas há outros truques aqui. Por exemplo:
- E se nós estamos falando sobre a sala em que os clientes são recebidos, pode-se contar durante a semana quantos clientes ficaram sem esperar a vez devido ao calor;
- se você trabalha no departamento de vendas, pode concordar com seu chefe que, se exceder o plano de vendas em um determinado valor, parte do dinheiro que ganhar será gasto na compra de um ar condicionado;
- se você trabalha no departamento de economia, seu raciocínio pode incluir quanto dinheiro foi economizado este ano e como parte dele poderia ser gasto em luxos como ar condicionado;
- se você trabalha em um departamento que não lida com perda de clientes e impacto nas vendas, como manufatura ou contabilidade, atraia seu chefe sob o pretexto de lidar com alguns problemas difíceis. Deixe-o sentar com você por algumas horas. É muito eficiente! Quando eu trabalhava na fábrica, um escritório de loja era muito requisitado por ar condicionado. Eles pediram três anos. Para nenhum proveito. Quando eles atraíam o diretor para o seu lugar para resolver alguma questão difícil, o diretor ficava lá de manhã até o almoço, e à tarde a conta do ar condicionado era assinada. E, eles fizeram isso muito bem. Não fecharam o assunto. Eles deixaram claro para o diretor que ele teria que se sentar com eles assim mais algumas vezes. Esta foi a gota d'água :)
obter o apoio de alguém da gestãoNós nos comunicamos com muitos no trabalho de maneira agradável e amigável. Às vezes, um desses muitos é um dos líderes. Aqui, o principal é não violar a subordinação. Se for pedir algo ao seu superior imediato, não o pressione com o apoio do próprio chefe. Conte com o apoio de seu colega, a quem seu chefe ouve. Se você pedir algo ao diretor - tente obter o apoio de um de seus deputados.
Em geral, essa é uma abordagem puramente comercial e funciona. Vamos ver como você pode justificar um pedido pessoal. No caso de um pedido pessoal, certifique-se de
dar garantias ao chefe
(ou seja, também, uma espécie de justificativa para o pedido). De que tipo de garantias estamos falando? Bem, se em geral, então sobre garantias de que o chefe não se arrependerá de ter ido ao seu encontro e estendeu a mão. Exatamente! Claro, no caso de um pedido pessoal, você não deve pintar nada. Aqui é melhor apenas falar verbalmente e obter apoio. Quando você obtiver o consentimento, pergunte o que você precisa fazer: escreva uma declaração ou entre em contato com alguém (dependendo da sua situação). Muito provavelmente, eles responderão: "Sim, escreva uma declaração, eu assino para você e depois ..." E eles lhe darão instruções.
Suas garantias devem ser as seguintes:
- você minimizará o impacto de seus problemas pessoais no fluxo de trabalho (por exemplo: "Só peço uma semana de licença não remunerada, não há nada queimando agora, apaguei os assuntos atuais, os relatórios estão prontos, os colegas estão prontos para apoiar mim, em caso de dúvidas de minha parte, preparei instruções detalhadas. Também entrarei em contato a qualquer momento")
- você não é um aproveitador (por exemplo: "mas quando eu voltar, posso ficar mais 3 horas todos os dias por uma semana" ou "Peço licença sem vencimento" ou "Entendo que estive de férias recentemente, então garantia de que na próxima vez solicitarei férias não antes de um ano e meio"). Você certamente não será obrigado a fazer esse sacrifício total, mas deve mostrar que não vai levar algo de graça.
- você não vai abusar. Lembre ao seu chefe que você não costuma tirar folga para necessidades pessoais (claro, isso só é possível para aqueles para quem isso é verdade), que, se necessário, você está pronto para ficar até tarde no trabalho ou sair em um dia de folga, mas você também tem circunstâncias em que os problemas pessoais só podem ser resolvidos pelo tempo de trabalho. Certifique-se de que seu chefe saiba que você entende que ninguém é obrigado a ajudá-lo com suas este caso, mas você não tem outras opções e pede simplesmente, humanamente, para ajudar.
A propósito, em tal situação, não é ruim contar com o apoio de um ou dois colegas. Para que confirmem que estão prontos para responder às suas questões na sua ausência, caso surjam, sem prejuízo do seu trabalho.
Mostre ao seu chefe que você se preparou o máximo possível e que você mesmo fez todo o possível, tudo que dependia de você. Lembre-se - a salvação de um homem que está se afogando é obra do próprio homem que está se afogando? Bem, então, e mostre que você, como um homem se afogando, fez tudo o que podia. Uma pessoa normal não passará depois disso. Se for difícil para o chefe te deixar ir por motivos objetivos (por exemplo, uma comissão importante chegará e sua presença é necessária), ajude-o a ajudá-lo. Por exemplo, organize-se para aparecer no trabalho em um determinado horário especificamente para trabalhar em uma comissão. Em geral, encontre uma saída para a situação juntos, não transfira tudo para o chefe.
Espero que este artigo tenha ajudado você a entender a diferença entre implorar e ser profissional. Tente. Minha prática mostra que uma abordagem de negócios calma funciona na maioria dos casos, mesmo com personalidades especialmente degradadas. E perecendo, pessoas normais, e ainda mais dispostas a ter uma interação normal. Com especialmente degradado, você pode jogar em seus próprios vícios. É muito eficaz jogar com a ganância. Sim, e de qualquer forma, mostre ao chefe que a satisfação do seu pedido é benéfica para ele, financeiramente ou moralmente. Se eu esqueci de escrever sobre algo - estou esperando seus comentários nos comentários, vamos conversar em retrospectiva;)
Ekaterina Babkova
Fonte: Jornal de negócios "Negócios"
De acordo com as regras clássicas da disciplina de serviço, um subordinado deve se dirigir ao gerente como "você" e pelo primeiro nome e patronímico, pelo menos. Porque seguir as ordens de Vasya pode ser mais difícil do que seguir as instruções de Vasily, digamos, Petrovich. No entanto, como mostra a prática, dirigir-se às autoridades simplesmente pelo nome e até mesmo para "você" não viola a subordinação. A menos, é claro, que tenha uma razão significativa para isso e se encaixe harmoniosamente na cultura corporativa.
Até Pedro I escreveu em um de seus decretos que "um subordinado diante de seus superiores deve parecer arrojado e tolo, para não constrangê-lo com seu entendimento". A popularidade da "bobagem" externa nos negócios modernos diminuiu significativamente.
Sim, e o "entendimento" hoje só pode confundir os representantes individuais da classe dominante, sofrendo de dúvidas sobre sua própria competência e outros complexos. Mas ainda assim, o significado geral da demanda real ainda permanece relevante: colegas superiores devem ser tratados com respeito. E a maneira mais fácil de enfatizar esse respeito é usar o pronome "você" e adicionar um patronímico ao nome.
Exceção à regra
O hábito de se referir a "você" e por nome e patronímico a "sênior" é criado no jardim de infância - as crianças não podem chamar a professora Masha em vez de Marya Ivanovna e dizer "você" para ela, como seus próprios pais . Além disso, o hábito é fortalecido na escola e no instituto, na comunicação com os professores.
A forma "Você + nome-patronímico" parece ser uma espécie de símbolo de respeito, embora nem sempre merecido, mas necessário para expressar a subordinação de uma pessoa a outra. Isso é, de fato, manter a subordinação.
No entanto, na prática, este símbolo é muitas vezes abandonado. Por exemplo, muitos líderes que não atingiram a idade de cinquenta anos, parece que o nome do meio adiciona anos extras a eles e, portanto, não se importam em usar apenas o primeiro nome para se dirigir a eles, e às vezes até insistem nisso.
A forma de se dirigir às autoridades pelo nome e "você" é cada vez mais utilizada para criar um clima democrático na equipe. E muitas vezes pode ser um pré-requisito para manter boas relações com os colegas. “Por exemplo, se as pessoas começaram juntas nas mesmas posições e se acostumaram a um endereço simples na comunicação umas com as outras, mas com o tempo uma delas assumiu uma posição de liderança - nesse caso, seria lógico que os colegas continuassem a se referir a ele como "você" e nome, apesar de sua nova posição. É muito difícil chamar Ivan Ivanych de Vanya de ontem. E, neste caso, a exigência de um chefe recém-formado para mudar a forma de se dirigir a ele pode piorar as relações com os colegas "- caracteriza uma possível consultora de recrutamento situação Olga Dementyeva.
No entanto, na opinião de Takhir Bazarov, chefe do Centro de Tecnologias de Pessoal - empresa do século XXI, o uso de "você" entre um gerente e subordinados não é em si uma violação de subordinação. "Quebra de subordinação significa que uma pessoa assume mais autoridade do que deveria", esclarece.
“O cumprimento da subordinação significa a capacidade de distinguir o pessoal do empresarial. não ocorre violação de disciplina”, concorda Olga Dementieva.
É claro que a subordinação requer a permissão do líder para se dirigir a si mesmo como "você". No entanto, há uma opinião de que um "você" inconsistente não viola as regras de disciplina.
Quando o próprio líder usa esse pronome em relação aos subordinados, sem ser muito mais velho que eles. Os clássicos do gênero permitem que a comunicação "você - você" ocorra com uma diferença de idade de pelo menos 10 anos. Com uma diferença menor - um ponto discutível.
"Segundo a ética, a transição para "você" deve ser mútua. Ou seja, se o líder começar a dirigir seus subordinados a "você", ele deve entender que, neste caso, eles têm todo o direito de também deixar de usar o apelo "você " em relação a ele " - diz Takhir Bazarov.
“Você ou você não é o mais importante em um relacionamento, é importante que as regras do jogo sejam claramente definidas”, resume Svetlana Ivanova, treinadora e consultora do KPG Training Center.
"Você" deve ser conquistado
"Pessoalmente, não preciso de um apelo especial para mim. Geralmente gosto de me dirigir sem patronímico, como no Ocidente. E, em geral, acho que uma maneira simples de se dirigir aos superiores pode ajudar a unir o líder à equipe. , a democracia injustificada prejudica. Quando um subordinado os limites da hierarquia interna da empresa são completamente apagados, as ordens do chefe podem não ser levadas a sério”, diz Nadezhda Kopytina, chefe do grupo de empresas Ledovo.
Para que a democracia na comunicação não seja excessiva e justificada, o apelo a "você" deve ser merecido.
“No início dos anos 80, tive um chefe absolutamente incrível que disse: “Você só pode mudar para” você ”com um subordinado em quem confia e em quem deseja mostrar que seus contatos não são apenas comerciais, mas também pessoais . Ou seja, apenas se você quiser mostrar seu respeito a ele", diz Takhir Bazarov. Nadezhda Kopytina, em apoio a esse ponto de vista, enfatiza que ela mesma permite o apelo a "você" apenas com os funcionários que trabalham na empresa há muito tempo e com os quais o entendimento mútuo foi firmemente estabelecido.
Além disso, o estilo de tratamento dos subordinados com os superiores deve ser consistente com o estilo geral da cultura corporativa. “Se a equipe for jovem o suficiente e o estilo de gestão da empresa for democrático, o apelo dos subordinados ao gestor como “você” pode ser uma vantagem significativa para o trabalho em geral. vai interferir”, observa Svetlana Ivanova.
Uma versão simplificada de "você + nome" parece lógica em organizações ocidentais e pró-ocidentais, mesmo entre chefes e subordinados de língua russa. E, pelo contrário, em uma empresa russa clássica, especialmente em uma estrutura estatal, mesmo um chefe e subordinado muito próximo deve usar o pronome "você" apenas em particular. E em um ambiente oficial, ainda aderir à forma clássica de comunicação.
Olga Dementieva acrescenta ainda que a escolha da forma de endereçamento ao chefe também depende do escopo da empresa. “Em um campo criativo, por exemplo, em uma agência de publicidade, uma forma simples, ou seja, dirigir-se a você com “você” e pelo nome, é possível até mesmo entre pessoas com grande diferença de idade, mas em uma estrutura rígida, por exemplo , em um banco, essa forma também é inaceitável nos pares de comunicação", afirma.
Sem dúvida
É importante que o apelo a "você" seja precisamente o resultado de um estilo de gestão democrática ou de uma relação de confiança entre líder e subordinado, e não uma ferramenta para criar tal estilo e tais relacionamentos.
Apenas mudar para "você" não será capaz de corrigir a situação, por exemplo, melhorar o relacionamento com os subordinados ou transformar uma estrutura rígida em uma empresa com um estilo livre de comunicação. Portanto, não tendo cem por cento de confiança na conveniência do pronome "você", é melhor abster-se de usá-lo.
"Mudar para" você "significa reduzir a distância entre as pessoas e, consequentemente, permite mais negligência na comunicação", lembra Takhir Bazarov. "E se essa redução na distância for inaceitável ou indesejável, você não deve forçá-la. Além disso, democracia implica igualdade entre as pessoas O apelo mútuo a “você” não anula essa igualdade”.
De acordo com Takhir Bazarov, o apelo a "você" é, em princípio, mais útil para as relações comerciais. "Tente fazer um discurso significativo, dirigindo-se ao público para "você", - haverá pouca persuasão e eficácia em tal mensagem. E, inversamente, por contraste, tente brigar usando o apelo "você": essa briga será ou não acontecer, porque vai "entregar" cômico, ou ser muito mais construtivo do que poderia estar usando "você"", aconselha.
Sergey Vladimirovich 18/02/2016 às 19:05
Pedimos que você entenda objetivamente e realize uma auditoria interna sobre esse fato e leve esses policiais de trânsito à justiça nos termos da lei e verifique como o chefe da polícia de trânsito, Frolov A.E., realmente conduz auditorias internas para violações semelhantes e semelhantes por tráfico policiais na cidade de Pyatigorsk e se os protocolos acima são válidos. Fizemos muitos apelos a diferentes estruturas dos departamentos do Ministério da Administração Interna, mas não há resultado, pois a esposa do chefe da polícia de trânsito, p / p-ka Frolov A.E., trabalha como juíza federal para o cidade de Essentuki, território de Stavropol! Se possível, leve este assunto ao conselho geral e à televisão! Queremos que a polícia de trânsito da cidade de Pyatigorsk funcione de acordo com a lei e sem nenhum "puxão"! Esperamos seu apoio!!!
Sergey Vladimirovich 22/04/2016 às 18:24
Pedimos que você considere as ações dos policiais de trânsito na cidade de Pyatigorsk, território de Stavropol. Então, em 26 de abril de 2015, por volta das 23h40 na Avenida Kirov, em frente à casa número 67 na cidade de Pyatigorsk, meu amigo e eu observamos um momento como o carro de patrulha da polícia de trânsito "Hyundai Solaris, número de registro U 40- 03 26, parou o carro "Audi -A7, matrícula М002АЕ-26 na cor preta", que estava em um revestimento de filme em padrão circular. Com o qual um motorista desconhecido saiu e entrou em seu carro de patrulha, após cerca de 5-7 minutos ele saiu do carro de patrulha, entrou em seu carro e saiu em alta velocidade. Depois disso, cerca de 5 minutos se passaram, e um policial de trânsito com a patente de major de polícia desceu da viatura e foi até a lixeira mais próxima e jogou papéis amassados ali e saiu do local. Após sua partida, nos aproximamos dessa lixeira e vimos duas formas de protocolos ali;
1) Protocolo sobre a proibição de operação de veículo terrestre, número 26 ШШ 004565;
2) Protocolo de retenção de veículo, número 26 PZ 004690; em que não está claro que sim, e junto com cópias dos protocolos, e como dizem os policiais de trânsito, formulários de denúncia rigorosos, mas de acordo com as ações desse funcionário, acho que não é e eles veem uma violação da lei.
Casos semelhantes já aconteceram antes, eles queimaram cópias de protocolos, cópias de decisões que os motoristas que violaram as regras de trânsito deveriam ter recebido e onde há gravações de vídeo como prova.
Além disso, em casos semelhantes, recorremos ao chefe da polícia de trânsito, tenente-coronel de polícia da cidade de Pyatigorsk Frolov Alexander Evgenievich, mas ao qual ele nos respondeu “em palavras” que as verificações internas estavam sendo realizadas e esses funcionários definitivamente ser punido, mas tudo continua como era antes e sempre não ocorreram mudanças na área de trabalho da polícia de trânsito, e o chefe da polícia de trânsito, Frolov A.E., está ciente de todas as violações da lei cometidas por polícia de trânsito, mas nenhuma medida é tomada por eles.
Também nos voltamos com a mesma pergunta para o vice-chefe da polícia de trânsito da cidade de Pyatigorsk, tenente-coronel Khorogrov Vladimir Vladimirovich, mas à qual ele nos respondeu: lide com seus problemas você mesmo e nos escoltou para fora do prédio da polícia de trânsito em Piatigorsk.
Os protocolos acima foram enviados por nós à Procuradoria Geral da República R.F. da cidade de Moscou para verificar e identificar uma violação nas ações de um policial de trânsito e se os dados do protocolo são autênticos, que acabaram no lixo.
Acreditamos que se trata de violações do Código de Ofensas Administrativas da Federação Russa, e da lei sobre a polícia, e onde há um componente de corrupção nas ações desses policiais de trânsito, bem como um controle fraco sobre o trabalho dos policiais polícia de trânsito pelo chefe da polícia de trânsito Frolov A.E., e pelo vice-chefe da polícia de trânsito Khorogrov V.V.
Pedimos que você entenda objetivamente e realize uma auditoria interna sobre esse fato e leve esses policiais de trânsito à justiça nos termos da lei e verifique como o chefe da polícia de trânsito, Frolov A.E., realmente conduz auditorias internas para violações semelhantes e semelhantes por tráfico policiais na cidade de Pyatigorsk e se os protocolos acima são válidos. Fizemos muitos apelos a diferentes estruturas dos departamentos do Ministério da Administração Interna, mas não há resultado, pois a esposa do chefe da polícia de trânsito, p / p-ka Frolov A.E., trabalha como juíza federal para o cidade de Essentuki, território de Stavropol! Se possível, leve este assunto ao conselho geral e à televisão! Queremos que a polícia de trânsito da cidade de Pyatigorsk funcione de acordo com a lei e sem nenhum "puxão"! Esperamos seu apoio!!!
A incerteza sobre como chamar o chefe - "Dima" ou "Dmitry Nikolaevich" - pode criar tensão entre os funcionários. Nas organizações modernas, os subordinados geralmente dirigir-se aos líderes pelo nome- isto é normal. Os problemas surgem se o censor interno for ativado: o funcionário, neste caso, considera a comunicação sem um patronímico como familiaridade e decide jogar pelo seguro.
Nos países ocidentais, eles encontraram uma boa saída: apelar para o chefe por título ou sobrenome. Mas nas empresas russas, essa forma não se enraizou, porque "Dr. Levin" soa muito formal. Essa forma parece respeito exagerado e até subserviência. Como resultado, um "buraco negro" é formado na conversa ao se dirigir ao líder.
Metodo cientifico
O Journal of Practical Social Psychology publicou um artigo intitulado "Black Holes in Social Space: The Emergence and Consequences of Name Avoidance in Organizations" descrevendo o estudo. O grupo experimental foi composto por 74 alunos (a idade média é de 30 anos) que ingressaram no programa de MBA em meio período. No os comerciantes privados foram questionados sobre como eles se comportavam: qual a probabilidade de evitar ser chamado pelo nome se eles encontrassem o líder no saguão, e não no escritório. Os respondentes deveriam avaliar as afirmações em uma escala de cinco pontos, onde “um” significava que o participante discordava totalmente da afirmação proposta e “cinco” significava que ele concordava totalmente.
"Os entrevistados indicaram que muitas vezes evitam se dirigir ao seu supervisor pelo nome", observam os pesquisadores. Além disso, os resultados do estudo mostraram que, ao se comunicar com o CEO, os entrevistados são mais propensos a evitar nomes do que os chefes dos departamentos em que trabalham. Os pesquisadores levantaram uma hipótese: as mulheres, devido a um modelo especial de socialização e tendência a posições mais baixas na cadeia de comando de uma organização, deveriam ser mais cuidadosas do que os homens na comunicação com os superiores - essa hipótese foi confirmada.
Diferenças de status causam estresse no escritório
Mesmo em estruturas organizacionais que se dizem igualitárias, as diferenças de status ainda afetam as relações pessoais, criando tensão entre autoridade e subordinados.
Os funcionários que se sentem inseguros em seu relacionamento com um gerente devido a uma lacuna de um, dois ou mais níveis podem se sentir constrangidos − como entrar em contato com o chefe?É de alguma forma inconveniente pelo nome, e até pelo nome e patronímico também, se o chefe o chama de “você”. Muitos preferem seguir o caminho de menor resistência, evitando nomes, o que é psicologicamente errado e cria tensão adicional.
Como evitar "buracos negros" na comunicação?
Os "buracos negros" na comunicação entre um funcionário e um gerente (especialmente um gerente de alto nível) só podem ser eliminados se ambas as partes entenderem o que está acontecendo.
“Quando um funcionário experiente não se atreve a diminuir a distância na comunicação com o gerente e evita qualquer tipo de tratamento, isso deve servir de sinal para o chefe: o funcionário não se sente à vontade”, observam os pesquisadores. A saída ideal para essa situação é uma iniciativa da liderança. Por exemplo, o desenvolvimento de uma política corporativa clara e compreensível que diga ao funcionário como se comportar. uma situação.
Existem certas normas, cuja observância ajudará a construir melhor os relacionamentos na equipe. Isso é especialmente verdadeiro no relacionamento com a administração.
Formas permitidas de endereçamento aos superiores
Dependendo do grau de subordinação, existem diferentes padrões de comunicação com a gestão. Se você puder se comunicar com o gerente pessoalmente pelo nome, na presença de outros funcionários, não se esqueça de se dirigir ao chefe pelo nome e patronímico de maneira respeitosa. Seja qual for o seu relacionamento em um ambiente informal, as normas formalizadas permanecem no trabalho que exigem o cumprimento obrigatório.
Você só pode usar “você” com seu chefe se ele pessoalmente pedir para ser chamado pelo primeiro nome. Normalmente, essa regra não se aplica a recém-chegados e recém-chegados à empresa. No entanto, durante as negociações comerciais é estritamente proibido mostrar sua relação informal com o líder, o formato de tais reuniões é sempre rigoroso e oficial, mesmo que a relação seja de fato amigável e de confiança. Isso deve continuar sendo um assunto puramente pessoal.
Não é permitido o uso de pseudônimos e diminutivos afetuosos no escritório. Cada funcionário, incluindo o chefe, tem seu próprio nome e patronímico. Equivalentes serão percebidos como um ato de desrespeito.
As empresas modernas usam a prática de se referir a colegas e gerentes pelo nome, mas em "Você". A familiaridade nunca foi bem-vinda nos círculos empresariais.
O que você deve perguntar ao seu gerente ao se candidatar a um emprego?
Não se esqueça de desenvolver seu intelecto e controlar sua emotividade. A principal qualidade de um bom funcionário é diligência e responsabilidade. Tente reduzir o nível de iniciativa demonstrado e concentre-se na disciplina e nos resultados de suas tarefas. Não importa quão brilhantes sejam suas ideias, elas ouvirão um funcionário com excelente reputação e alto desempenho. Conclua as tarefas no prazo e até antes do prazo, isso será uma vantagem indiscutível em comparação com seus colegas. Mesmo que você não tenha tempo, não deve entrar em pânico e se desesperar antes do tempo. Acalme-se, formule as razões das falhas e resolva-as de forma eficaz. Se a situação o exigir, peça aos seus superiores que lhe dêem mais tempo e recursos para superar os problemas. Se você tiver alguma dúvida durante o trabalho, não tenha medo de se aproximar e pedir os esclarecimentos necessários aos seus superiores. Assim, você mostrará que deseja entender mais profundamente a essência da questão e está pronto para um diálogo aberto de mão dupla para obter o resultado mais preciso.
Seja otimista e amigável, comunique-se seriamente com a equipe de gerenciamento, mas não faça cara feia ou mostre sua atitude negativa em relação à situação.
Deve haver uma certa atmosfera na equipe. Se for inadequado, agressivo e destrutivo, sua tarefa é abstrair-se do pano de fundo geral do comportamento no escritório e se concentrar em seu trabalho.
Todos os métodos acima ajudarão não apenas a alcançar tendências positivas no desenvolvimento das relações com o líder, mas também afetarão o crescimento de sua carreira.
