Na teoria da comunicação, o conceito de "feedback" refere-se à resposta do destinatário a uma mensagem - um aceno de cabeça, implicando a compreensão da pergunta, uma resposta rápida ao e-mail, etc. A percepção e compreensão corretas da informação, a eficácia da comunicação dependem de quão adequada é a reação, desenvolve-se a capacidade de ouvir e fornecer feedback ao remetente.

A importância do feedback para o processo de comunicação é muitas vezes subestimada. Sem feedback, não há como o remetente de uma mensagem saber se o processo de comunicação ocorreu.

As mensagens não devem conter mais informações do que a pessoa que as recebe pode perceber em um determinado período de tempo. É preferível fornecer feedback no momento em que o destinatário da informação estiver pronto para isso.

É necessário fornecer:

objetividade (imparcialidade) do feedback;

feedback orientado a objetivos;

pontualidade do feedback.

Comentáriosé a resposta do receptor à mensagem da fonte. A fonte pode levar em consideração o feedback ao alterar as mensagens subsequentes. Assim, o feedback torna a comunicação um processo dinâmico de duas vias.

Voltando à descrição das técnicas de feedback, vamos prestar atenção às diferenças entre feedback avaliativo e não avaliativo.

Feedback avaliativo- esta é uma mensagem de opinião, ponto de vista, posição, atitude de cada um em relação ao que está sendo discutido. As avaliações podem ser positivas (“você está indo muito bem”) ou negativas (“de que diabos você está falando”). O feedback avaliativo positivo realiza uma comunicação importante função Apoio, suporte posições de parceiros e relacionamentos existentes. O feedback avaliativo negativo funciona função corretiva visando eliminar comportamentos indesejáveis ​​e mudar posições, pontos de vista, relacionamentos.

A estrutura do feedback avaliativo envolve o uso de turnos que indicariam que estamos falando sobre a opinião de uma pessoa, por exemplo, “me parece”, “eu acho”, “na minha opinião”. Se tais turnos estão ausentes, e a avaliação é expressa de forma bastante definida e aberta, então a afirmação torna-se estática, muitas vezes percebida como grosseria ou grosseria e causa defesa psicológica no interlocutor, o que torna o relacionamento tenso ou até mesmo os destrói. Vamos comparar as afirmações "acho que não" e "que burrice!", "Achei que você era muito duro" e "bom, você é grosseiro!", "acho que você é muito dependente dela" e " trapo".

Feedback sem julgamento-- um tipo de feedback que não contém nossa atitude em relação ao assunto em discussão. Usamos quando queremos saber mais sobre os sentimentos de uma pessoa ou ajudá-la a formular pensamentos em uma ocasião específica, sem interferir diretamente nas ações do interlocutor. Esses objetivos são alcançados por meio de técnicas como esclarecimento, paráfrase, esclarecimento, empatia. Ambos os tipos de comunicação encontram sua expressão tanto na escuta não reflexiva quanto na escuta ativa (reflexiva).

Escuta não reflexiva consiste na capacidade de ficar atento em silêncio, não interferindo na fala do interlocutor com suas observações. O comportamento exteriormente passivo na realidade requer muita tensão, atenção física e psicológica. Como regra geral, a escuta não reflexiva é útil quando a outra pessoa quer discutir questões delicadas, mostra sentimentos profundos como raiva ou tristeza, ou simplesmente fala sobre algo que requer uma resposta mínima. Na forma, a escuta não reflexiva é o uso de réplicas curtas como “sim?”, “Isso é interessante”, “eu entendo”, “é bom ouvir isso”, “você pode me dizer mais?” etc. ou gestos não verbais de apoio, como um aceno afirmativo da cabeça.

Escuta reflexiva (ou ativa)-- este é um feedback objetivo com o falante, usado como controle da precisão da percepção do que é ouvido (usado em situações em que o falante não precisa tanto de apoio emocional quanto de ajuda na resolução de determinados problemas). Neste caso, o feedback é dado aos ouvintes em forma de fala através das seguintes truques: esclarecimento, parafraseando, reflexo de sentimentos, resumo .

Descobrindoé uma técnica sem julgamento pela qual pedimos informações adicionais às pessoas, tanto por motivos comerciais quanto para “conversar” com a pessoa ou demonstrar disposição e desejo de ouvi-la. As ferramentas de esclarecimento são perguntas como “repita novamente”, “especifique o que você quer dizer”, “você queria dizer mais alguma coisa?” .

Parafraseando ou verbalização. Parafrasear significa expressar a mesma ideia, mas com palavras diferentes. O ouvinte parafraseia o pensamento do falante, ou seja, devolve a essência da mensagem para que ele possa avaliar se foi entendido corretamente. A paráfrase pode começar com as palavras: “até onde eu pude entender você...”, “então você pensa...”, “em outras palavras, você pensa...”, “você pensa...”. Normalmente, a paráfrase como técnica de feedback é usada para destacar apenas os pensamentos principais e essenciais do parceiro. A paráfrase permite que o orador veja que está sendo ouvido e compreendido e, se for mal compreendido, faça os ajustes apropriados na mensagem. É por isso que a paráfrase é considerada uma habilidade comunicativa básica.

Reflexo de sentimentos. Ao refletir sentimentos, a atenção principal é dada não ao conteúdo da mensagem, mas aos sentimentos que o falante expressa, o componente emocional de suas declarações. É especialmente importante usar essa técnica nos casos em que há uma discrepância perceptível entre o que uma pessoa diz e os sinais não verbais que ela demonstra. A reflexão dos sentimentos também ajuda o falante a perceber com mais clareza e precisão seu estado emocional, embora isso só seja possível em uma situação de autocontrole. A resposta ou reação emocional aos sentimentos dos outros é muito importante para a compreensão mútua. Uma pessoa mostra emoções quando a informação é especialmente significativa para ela. A tarefa do ouvinte nessa situação é mostrar ao interlocutor que ele é compreendido e que os sentimentos são compartilhados ou não. Ao invés da frase muito comum “eu sei como você se sente”, é melhor dizer: “você se sente incomodado...”, “eu acho que você está vivenciando...”, “eu vejo como você sente”.

A reflexão dos sentimentos implica que o interlocutor tenha uma cultura psicológica, correção e delicadeza, a capacidade de demonstrar sincera empatia e simpatia por toda a sua aparência.

Resumoé um resumo das principais ideias e sentimentos do orador. As declarações resumidas ajudam a conectar fragmentos de uma conversa em uma unidade semântica. Frases típicas podem ser as seguintes: “Suas ideias principais, como eu entendo, são...”, “Para resumir o que você disse, então...”, etc.

Assim, para se tornar um ouvinte competente e, portanto, um comunicador competente, uma pessoa deve ter uma variedade de tipos de feedback, estilos de escuta, usá-los habilmente em circunstâncias apropriadas.

O conceito de feedback psicológico.

Tema 3

Mecanismo de retorno

O conceito de feedback psicológico.

Existem várias maneiras e formas pelas quais uma pessoa vem a se conhecer, por exemplo, isso ocorre pela comparação de si mesma com outras pessoas, pela interação social ou pela auto-observação. No processo de comunicação interpessoal, essa tarefa é resolvida com a ajuda de um mecanismo especial - o mecanismo de feedback.

Feedback - informações sobre como o destinatário percebe o comunicador, como ele avalia seu comportamento e palavras.

Deve-se notar que a informação na comunicação não é simplesmente transferida de um parceiro para outro (a pessoa que transmite a informação é geralmente chamada de comunicador e a pessoa que recebe essa informação é chamada de destinatário), mas é trocada. Assim, a principal tarefa da troca de informações na comunicação não é uma simples tradução de informações no sentido direto ou reverso, mas o desenvolvimento de um significado comum, um ponto de vista comum e um acordo sobre uma determinada situação ou problema de comunicação.

O significado do mecanismo de feedback é que na comunicação interpessoal o processo de troca de informações duplica, por assim dizer, e além dos aspectos de conteúdo, a informação que vem do destinatário para o comunicador contém informações sobre como o destinatário percebe e avalia o comportamento do comunicador. Assim, o feedback é a informação que contém a reação do destinatário ao comportamento do comunicador. Em outras palavras, sob feedback interpessoal é entendido como uma mensagem verbal intencional para outra pessoa sobre como seu comportamento ou as consequências desse comportamento são percebidos e experimentados.

Objetivo de obter feedback– correção do próprio comportamento no processo de comunicação. O feedback inclui o controle consciente das ações comunicativas, observação do parceiro e avaliação de sua reação, mudança subsequente de acordo com este e seu próprio comportamento. O mecanismo de feedback envolve a capacidade de correlacionar suas reações com o comportamento do parceiro, com avaliações de suas próprias ações e tirar uma conclusão sobre o que causou determinada reação do interlocutor às palavras ditas. O feedback também inclui as correções que o comunicante faz em seu próprio comportamento, dependendo de como ele percebe e avalia as ações de seu parceiro.

Objetivo de fornecer feedback- ajudar um parceiro de comunicação a entender como suas ações são percebidas, quais sentimentos elas causam em outras pessoas.

Tipos de comentários. O feedback pode ser transmitido de várias maneiras. Em primeiro lugar, falamos sobre feedback direto e indireto.

Quando feedback direto a informação vinda do destinatário, de forma aberta e inequívoca, contém uma reação ao comportamento do falante. Podem ser declarações abertas como “não gosto do que você está dizendo”, “não consigo entender o que está sendo dito agora”, etc., assim como gestos e manifestações diversas de sentimentos de aborrecimento, irritação, alegria e mais. Tal feedback proporciona uma compreensão adequada do mesmo por parte do comunicador, cria condições para uma comunicação eficaz.

Feedback indireto- esta é uma forma velada de transferir informações psicológicas para um parceiro. Para isso, muitas vezes são usadas várias perguntas retóricas, ridicularizações, comentários irônicos, reações emocionais inesperadas para um parceiro. Nesse caso, o próprio comunicador deve adivinhar o que exatamente o parceiro de comunicação queria lhe dar, qual é realmente sua reação e sua atitude em relação ao comunicador. Naturalmente, as suposições nem sempre são corretas, o que complica muito a troca de informações e todo o processo de comunicação.

Níveis de feedback. O feedback pode ser fornecido em vários níveis:

1. cognitivo - “Eu vejo, ouço, toco”: os participantes são incluídos no processo de comunicação (“As pausas na sua história ficaram mais curtas agora”, “Agora você está dizendo que…”, “Contando do seu marido, você começou a toque no seu anel de casamento ... ", etc.);

2. emocional - “eu sinto”: dizemos exatamente o que sentimos em relação ao que vemos (“eu tinha uma dúvida de que este é um problema resolvido para você ...”), embora seja importante não contar à pessoa nossa interpretação;

3. o nível das próprias idéias, hipóteses - "Eu reajo".

Funções de feedback. Em 1950, Joseph Luft e Harry Ingram propuseram um modelo ilustrando os processos de autoconhecimento e auto-revelação de uma pessoa, que foi chamado de “Janela Jo-Harry” (deve-se notar que existem outras variantes do nome em a literatura, por exemplo, a janela Johari, a janela Joe-Harry, a janela Jogari).

Assim, cada pessoa tem certas características psicológicas individuais, qualidades e propriedades pessoais, cuja existência ele pode ou não conhecer (ou não estar totalmente ciente). As pessoas ao seu redor, parceiros de comunicação, por sua vez, também podem estar cientes ou não de suas qualidades pessoais.

Assim, se tomarmos como ponto de relato o “conhecimento/ignorância” (presença/ausência de informação) das características pessoais da própria pessoa e dos parceiros na comunicação e interação, podem ser obtidas quatro áreas de intersecção dessas posições.

Arroz. 2. Janela "Jo-Harry"

1. área aberta(ou, usando uma terminologia diferente, uma janela aberta, ou "Arena") contém comportamentos, sentimentos e motivos que são conhecidos tanto pela própria pessoa quanto pelos que a cercam. Este é o domínio da comunicação cotidiana. A janela aberta inclui informações que uma pessoa conhece sobre si mesma e as apresenta aos outros - por exemplo, seu nome, alguns de seus hábitos e qualidades.

2. área cega(janela cega, “Ponto cego”) consiste em informações que não são conhecidas por uma pessoa, mas conhecidas por outras. Isso inclui como uma pessoa é percebida pelos parceiros de comunicação do lado de fora, enquanto ela mesma não tem a menor ideia disso. Muitas vezes, essa é uma informação bastante negativa, algo que a própria pessoa não percebe, enquanto outros consideram inadequado falar sobre isso (por exemplo, comportamento repulsivo, aumento da agressividade, obsessão e outras características comportamentais).

3. Área oculta (janela fechada, "Visibilidade") contém o que uma pessoa está ciente, mas não é conhecido por outros. Isso inclui as informações que uma pessoa gostaria de manter em segredo dos outros (a esfera dos problemas não resolvidos, atos impróprios, momentos íntimos etc.).

4. Área desconhecida (janela desconhecida, "Desconhecida")- isso é o que está fora da consciência tanto do próprio indivíduo quanto dos que o cercam, essa é a esfera do inconsciente.

O tamanho de cada uma das janelas pode mudar no processo e como resultado da comunicação, em particular, em um diálogo aberto, durante uma consulta médica, aconselhamento psicológico e psicoterapia. Com base no modelo proposto, podemos imaginar os seguintes esquemas de interação dos parceiros de comunicação, levando a uma mudança no tamanho das janelas (Fig. 3).

Por exemplo, uma comunicação de diálogo eficaz e de alta qualidade leva à expansão da janela aberta, reduzindo as janelas restantes.

Na psicoterapia, trabalha-se na mudança das janelas cegas e desconhecidas, traduzindo a informação dessas janelas em uma janela aberta ou fechada. Na comunicação simples, os parceiros de comunicação devem ser capazes de controlar o tamanho dessas janelas envolvendo-se em vários jogos de role-playing ou apresentando-se em diferentes contextos.

Arroz. 3. Esquema de interações dos parceiros de comunicação

Assim, as seguintes funções principais do feedback interpessoal podem ser distinguidas:

O feedback atua como regulador do comportamento: a) estimula a mudança; b) indica o tipo de alteração necessária; c) ajuda a avaliar os esforços para alcançar essa mudança;

o feedback atua como regulador das relações interpessoais;

o feedback atua como fonte de autoconhecimento;

O feedback na comunicação interpessoal fornece comunicação ativa, elimina a frustração, melhora a compreensão mútua, reduz a tensão dos parceiros de comunicação.

Condições para um feedback eficaz (como dar feedback). O psicólogo polonês E. Melibud oferece uma série de condições para um feedback eficaz.

1. Em suas observações, você deve tentar tocar, antes de tudo, nas características do comportamento, e não na personalidade do parceiro, tente falar sobre suas ações específicas. Por exemplo, a seguinte afirmação de um médico estaria errada: “Você é um paciente tão irresponsável, nunca segue minhas recomendações”, é mais eficaz dizer: “Não seguir as recomendações de um médico pode levar a consequências como ...".

2. O feedback deve ser construído de forma descritiva, e não na forma de avaliações, ou seja, não julgadora e descritiva. Isso significa que você precisa falar mais sobre suas observações do que sobre suas conclusões (sempre tenha em mente que suas conclusões podem não ser verdadeiras). É possível que, graças às observações feitas, o parceiro chegue a conclusões mais profundas e corretas.

3. O feedback é formulado em termos dos próprios sentimentos e atitudes, são usadas "declarações I" (por exemplo, não "Você me chateou!", mas "Estou chateado"). Além disso, ao descrever o comportamento de outra pessoa, deve-se tentar não usar as categorias "você sempre...", "você nunca...".

4. O feedback deve basear-se no princípio do "aqui e agora", ou seja, não deve ser adiado. É necessário tentar focar nas ações específicas do parceiro em situações que ocorreram recentemente, e não em histórias do passado distante.

5. Ao dar feedback a um parceiro, você deve tentar evitar o conselho que é, a essência, uma forma suavizada de um julgamento de cor negativa, é melhor expressar seus pensamentos, como se estivesse compartilhando pensamentos e informações com um parceiro.

6. Ao fornecer feedback a uma pessoa, você deve tentar enfatizar o que pode ser valioso para ela, e não o que pode trazer satisfação para você pessoalmente. Ao mesmo tempo, deve-se tentar não abusar da expressão de sentimentos, não recorrer à descarga emocional, tentar não manipular os outros.

7. O feedback, como qualquer forma de ajuda, deve ser oferecido em vez de forçado.

8. O feedback deve conter tais informações e em tal quantidade que o parceiro possa usá-las.

9. Deve-se ter o cuidado de garantir que o momento de dar feedback seja o certo... É importante escolher o momento, o local e a situação adequados para isso. Muitas vezes, em resposta ao feedback, o parceiro reage com profundas experiências emocionais. Portanto, você precisa ter muito tato e avaliar razoavelmente as capacidades do interlocutor.

10. Princípio do feedback humanístico. Devemos lembrar que dar e receber feedback é possível com alguma coragem, compreensão e respeito por si mesmo e pelos outros.

Comentários

gerenciamento, termo cibernético, que significa informação sobre o estado do objeto de controle e sua resposta à ação de controle recebida pelo sujeito de controle.

Dicionário de termos médicos

Comentários

o impacto dos resultados do funcionamento de qualquer sistema sobre a natureza de seu funcionamento posterior; um dos conceitos mais importantes da cibernética, usado na modelagem do comportamento de sistemas, incluindo os biológicos.

Dicionário Enciclopédico, 1998

Comentários

o impacto dos resultados do funcionamento de qualquer sistema (objeto) na natureza desse funcionamento. Se a influência do feedback aumenta os resultados do funcionamento, esse feedback é chamado de positivo; se enfraquece - negativo. O feedback positivo geralmente resulta em operação instável do sistema; feedback negativo estabiliza o funcionamento do sistema, torna seu trabalho estável. É utilizado em sistemas de controle automático, em dispositivos eletrônicos de rádio, etc.; o feedback também opera em todos os organismos vivos.

Comentários

o feedback dos resultados do processo em seu curso ou do processo controlado no corpo diretivo. O. s. caracteriza os sistemas de regulação e gestão da vida selvagem, sociedade e tecnologia. Distinga O. positivo e negativo da página. Se os resultados do processo o melhorarem, então O. s. é positivo. Quando os resultados de um processo enfraquecem sua ação, ocorre O. negativo. O. negativo com. estabiliza os processos. Positivo O. com., ao contrário, geralmente leva ao desenvolvimento acelerado de processos e a processos oscilatórios. difícil e às vezes impossível. O. s. também são classificados de acordo com a natureza dos corpos e meios pelos quais são executados: mecânicos (por exemplo, velocidade de rotação negativa, realizada pelo regulador centrífugo de Watt em uma máquina a vapor); óptico (por exemplo, O. s. positivo, realizado por um ressonador óptico em um laser); elétrica, etc Às vezes O.s. em sistemas complexos, é considerado como a transferência de informações sobre o curso do processo, com base na qual uma ou outra ação de controle é gerada. Neste caso, O.s. chamado de informativo. O conceito de O.s. como forma de interação desempenha um papel importante na análise do funcionamento e desenvolvimento de sistemas complexos de controle na vida selvagem e na sociedade, ao revelar a estrutura da unidade material do mundo.

L.I. FREIDIN.

Feedback em sistemas automáticos de regulação e controle, comunicação na direção da saída para a entrada da seção considerada da cadeia principal de influências (transferência de informações). Esta seção pode ser um objeto controlado ou qualquer link do sistema automático (ou um conjunto de links). A cadeia principal de influências é uma cadeia de sinais condicionalmente alocada que passa da entrada para a saída do sistema automático. O. s. forma um meio de transmissão de influências além da cadeia principal de influências ou de qualquer uma de suas seções.

Graças a O.s. os resultados do funcionamento de um sistema automático afetam a entrada do mesmo sistema ou, consequentemente, suas partes, afetam a natureza de seu funcionamento e a descrição matemática do movimento. Tais sistemas com uma cadeia fechada de influências ≈ sistemas de controle fechados ≈ são caracterizados pelo fato de que para eles tanto as influências externas quanto as de controle são entradas, ou seja, provenientes do objeto controlado para o dispositivo de controle.

Cadeia (canal) O. s. pode conter um ou mais links que convertem o sinal de saída da cadeia principal de influências de acordo com um determinado algoritmo. Um exemplo de uma cadeia O. com. ≈ um dispositivo de controle (por exemplo, um controlador automático) que recebe como valor de entrada o efeito de saída (real) do objeto controlado e o compara com o valor prescrito (de acordo com o algoritmo de funcionamento). Como resultado dessa comparação, a influência do dispositivo de controle no objeto controlado é formada (consulte Controle automático). Assim, o objeto de controle é coberto pela cadeia O. s. na forma de um dispositivo de controle, o circuito de ação é fechado; tal O.s. geralmente chamado de principal.

O. s. é um conceito fundamental da cibernética, especialmente a teoria do controle e a teoria da informação; O. s. permite controlar e levar em consideração o estado real do sistema controlado (ou seja, em última análise, os resultados da operação do sistema de controle) e fazer os ajustes apropriados em seu algoritmo de controle. Nos sistemas técnicos, as informações de controle sobre a operação de um objeto controlado entram pela cadeia O.s. ao operador ou dispositivo de controle automático.

O. negativo com. amplamente utilizado em sistemas automáticos fechados para aumentar a estabilidade (estabilização), melhorar os transitórios, reduzir a sensibilidade, etc. (A sensibilidade é entendida como a razão de uma mudança infinitesimal na ação de saída para a ação de entrada infinitesimal que a causou). O positivo com. aumenta a ação de saída do link (ou sistema), leva a um aumento da sensibilidade e, via de regra, a uma diminuição da estabilidade (muitas vezes a oscilações não amortecidas e divergentes), deterioração de transientes e propriedades dinâmicas, etc.

Pelo tipo de transformação de influência na cadeia de O. com. Uma distinção é feita entre rígido (estático), diferenciando (flexível, elástico) e integrando O. com. Rígido O. s. contém apenas links proporcionais e sua ação de saída é proporcional à de entrada (tanto na estática quanto na dinâmica ≈ em uma determinada faixa de frequências de oscilação). Os links de diferenciação contêm links de diferenciação (simples, isodrômicos) e podem ser astáticos (desaparecendo com o tempo) ou com estática. Conexões sem estática aparecem apenas na dinâmica, pois seu modelo matemático não envolve a ação de entrada, mas apenas suas derivadas aparecem, tendendo a zero com o fim dos processos transitórios. Na composição do O. integrador com. inclui um elo integrador que acumula influências recebidas ao longo do tempo.

Para sistemas com O. com. as seguintes regularidades são verdadeiras. Um link proporcional na cobertura da página de O. permanece proporcional ao novo coeficiente de transmissão, aumentado (em relação ao original) para feedback positivo e diminuído para feedback negativo. Uma ligação estática de primeira ordem com a cobertura de um O. s negativo rígido. permanece estático de primeira ordem; alterar a constante de tempo e o coeficiente de transferência. Um elo integrador na cobertura de um O. s negativo rígido. se transforma em estático, e ao cobrir O. isódromo com. começa a responder à derivada (no tempo) da ação de entrada. Ligação estática da primeira ordem em cobertura de O. isodromous da página. também responde à derivada (no tempo) da ação de entrada. Ao cobrir a ligação proporcional da integração negativa O. com. uma ligação inercial-diferenciadora é obtida. Se, neste caso, o enlace proporcional original tem um coeficiente de transmissão muito grande (comparado com o coeficiente de transmissão do isodrômico O.s.), então o enlace resultante em sua característica se aproxima do diferencial.

Lit.: Hammond P. H., Theory of feedback and its applications, trad. de Inglês, M., 1961; Wiener N., Cybernetics, trad. de English, M., 1958; seu, Cibernética e Sociedade, trad. de English, M., 1958; Teoria do controle automático, parte 1≈2, M., 1968≈72; Fundamentos de controle automático, 3ª ed., M., 1974.

M.M. Meisel.

Feedback em dispositivos eletrônicos, o efeito de um sinal da saída do dispositivo para sua entrada. O circuito elétrico através do qual o sinal da saída do dispositivo é alimentado para a entrada é chamado de circuito O.s. Na maioria das vezes, o dispositivo pode ser representado como um circuito elétrico equivalente com dois pares de terminais (entrada e saída) e caracterizado pelos chamados. função de transferência, ou função de transferência, definida como a razão da tensão ou corrente no par de terminais de saída para a tensão ou corrente no par de terminais de entrada. Função de transferência Dispositivo Fc com O. s. pode ser determinado pela fórmula:

onde F0 ≈ função de transferência do dispositivo sem O. s.; b ≈ função de cadeia O.s.; bF0 ≈ ganho de malha; 1 ≈ bF0 ≈ profundidade O. s.

A classificação de O. com. O. s. classifique principalmente pela forma da função da transferência de uma cadeia de O. da página. e a uma proporção de funções de transferência de uma cadeia O. de página. e o próprio dispositivo, de acordo com a natureza do circuito O.s, de acordo com o método de conexão do circuito O.s. para a entrada e saída do dispositivo.

Existem O. lineares e não lineares com. dependendo se a função de transferência da cadeia O. é linear ou não linear. Se bF0 ≈ número real e > 0, O. s. é positivo; se bF0 ≈ número real e< 0, О. с. является отрицательной. При гармоническом входном колебании характер и глубина О. с. могут оказаться различными при разных частотах этого колебания. Такую О. с. называют частотно-зависимой. Она может быть положительной при одной частоте, когда фазы колебаний, которые подаются на вход устройства с выхода цепи О. с. и извне, совпадают (разность фаз Dj = 0╟), и отрицательной при др. частоте, когда они противоположны. При частоте, на которой Dj не равна 0╟ или 180╟, функция передачи цепи О. с. представляет собой комплексное число ; такая О. с. называют комплексной. При Dj, равной 90╟, О. с. называют иногда (чисто) реактивной. Если цепь комплексной О. с. содержит линию задержки, т. е. если Dj приблизительно пропорциональна частоте колебаний, О. с. называется запаздывающей.

De acordo com o método de conexão de correntes O. s. para a entrada e saída do dispositivo, O. s serial e paralelo são distinguidos, se a saída do circuito O. s. ligados em série ( arroz. 1, a, b) ou em paralelo ( arroz. 1, b, d) para a fonte de sinal, e misto (combinado) na entrada, se a conexão de circuitos O. com. para a fonte de sinal serial-paralelo. Também distinga O. com. por tensão e corrente, se a tensão ou corrente na entrada do circuito O. s. são proporcionais à tensão através da resistência de carga ( arroz. 1, b, d) ou a corrente nele ( arroz. 1, a, c) e O.s. saída mista (combinada), se a conexão de circuitos O. com. à resistência de carga (saída) em série-paralelo. O.S., em que apenas as interferências e distorções de sinal que ocorrem no aparelho são transmitidas da saída para a entrada do aparelho, denominada. equilibrado.

Propriedades e aplicação de feedback. No dispositivo com página O. positiva. com ganho de loop ≥ 1, podem ocorrer auto-oscilações, que são usadas em vários tipos de geradores de oscilações elétricas. O positivo com. com bF0< 1 применяют для усиления некоторых свойств устройства, например для увеличения селективности и чувствительности радиоприёмника при регенеративном приёме. Важнейшим свойством отрицательной О. с. является то, что она приближает функцию передачи устройства к функции, обратной функции передачи цепи О. с., и тем сильнее, чем больше глубина О. с. Поэтому её применяют главным образом для стабилизации параметров устройства (например, коэффициент усиления усилителя электрических колебаний) и уменьшения возникающих в нём нелинейных искажений (в 1 ≈ bF0 раз). Кроме функции передачи, О. с. изменяет входную и выходную реакции устройства с О. с. Отрицательная параллельная (последовательная) О. с. по напряжению (току) уменьшает (увеличивает) соответственно входное и выходное сопротивление устройства с О. с. Положительная О. с. ведёт себя противоположным образом. Комплексную частотно-зависимую О. с. применяют для создания т. н. активных электрических фильтров. Она также позволяет реализовать в электрических и радиотехнических устройствах элементы электрических цепей, не существующие в виде физических приборов, например элементы с отрицательной ёмкостью и с отрицательной индуктивностью, гиратор (преобразователь полного сопротивления, например ёмкостного в индуктивное) на любую рабочую частоту и элементы с электрически управляемыми параметрами (например, в виде реактивной лампы). Иногда такая О. с. используется для нейтрализации нежелательной внутренней О. с. в электронных приборах.

Em um dispositivo, várias cadeias de O. são frequentemente usadas ao mesmo tempo. de outra natureza. Um exemplo é um amplificador valvulado ( arroz. 2) com complexos O.s paralelos dependentes de frequência. por tensão, realizada por indutância mútua (o chamado transformador O. s.), e série negativa O. s. corrente transportada pelo resistor. A uma frequência igual à frequência de ressonância do circuito oscilatório, o transformador O. s. torna-se positivo. Se seu ganho de loop< 1 (с учётом действия отрицательной О. с), то всё устройство работает как регенеративный усилитель, в котором отрицательная О. с. стабилизирует глубину положит. О. с. и тем самым стабилизирует коэффициент усиления и полосу пропускания усилителя. Если же петлевое усиление ≥ 1, то устройство работает как генератор электрических колебаний, в котором отрицательная О. с. ограничивает ток через электронную лампу и улучшает форму колебаний на выходе, приближая её к синусоидальной.

Lit.: Braude GV, Correção de sinais de televisão e impulso, Sáb. Art., M., 1967; Tsykin G.S., Amplifying devices, 4ª ed., M., 1971.

L.I. FREIDIN.

Feedback em biologia. Existência de sistemas de regulação com O. de página. pode ser rastreado em todos os níveis de organização da vida ≈ desde molecular até populacional e biocenótico. A contribuição deste mecanismo para a manutenção automática da constância do ambiente interno do corpo - homeostase, para a atividade do aparelho genético, endócrino e sistema nervoso é especialmente significativa.

Idéias sobre regulação de acordo com o princípio de O. com. apareceu na biologia há muito tempo. Já a primeira hipótese sobre reações reflexas (R. Descartes, século XVII, J. Prohaska, século XVIII) continha as premissas desse princípio. De uma forma mais precisa, essas ideias foram desenvolvidas nas obras de C. Bell, I. M. Sechenov e I. P. Pavlov, e mais tarde, nos anos 30≈40. século 20 N.A. Bernstein e P.K. Anokhin. No mais completo e próximo de sua compreensão moderna, o princípio de O. com. (negativo) ≈ como um princípio geral para todos os sistemas vivos ≈ foi formulado pelo fisiologista russo N. A. Belov (1912≈24) sob o nome de “interação cruzada paralela” e estudado experimentalmente nos órgãos endócrinos por M. M. Zavadovsky, que o chamou “mais ≈ menos interação. Belov mostrou que O. negativo com. ≈ um princípio geral que assegura uma tendência ao equilíbrio em quaisquer sistemas (não apenas vivos), mas, como Zavadovsky, ele acreditava que em sistemas vivos a existência de O.s positivo é impossível. O cientista soviético A. A. Malinovsky demonstrou a presença de todos os tipos de O. s em sistemas vivos. e formularam diferenças em seu valor adaptativo (1945-60). No exterior O.s. em biologia começou a ser amplamente estudado após o aparecimento em 1948 do livro "Cybernetics" de N. Wiener. Na URSS nos anos 50≈60. século 20 I. I. Shmalgauzen aplicou com sucesso o conceito de O. com. em genética de populações.

Nos sistemas vivos, O. deve ser distinguido com. tipo de estimulação mútua (O.s. positivo) ou supressão em resposta à estimulação (O.s. negativo), passível de avaliação quantitativa pelo menos aproximada, e O.s. qualitativamente complexo, quando, por exemplo, na ontogênese, um órgão contribui para a diferenciação de outro, e este, em um novo estágio, determina o desenvolvimento qualitativo do primeiro. Princípios gerais O. s. formulado principalmente para relações do primeiro tipo. O. negativo com. assegura a manutenção do sistema em equilíbrio estável, tk. um aumento no impacto do corpo de controle sobre o objeto (corpo regulado, sistema, processo) causa o efeito oposto do objeto no corpo de controle. Sentido fisiológico de O. negativo da página. consiste no fato de que um aumento de um valor regulado (por exemplo, a atividade de um órgão) acima de um certo limite causa um efeito rebaixador por parte do subsistema a ele associado; uma diminuição acentuada no valor controlado causa o efeito oposto. Com O.s positivo. a informação sobre o aumento do valor regulado provoca uma reação no subsistema a ele associado, o que garante um novo aumento deste valor. Em animais altamente organizados, a atividade do sistema nervoso central normalmente sempre inclui, como condição necessária, a presença de O. with. Assim, qualquer ação de um animal, como perseguir a presa, é acompanhada por impulsos vindos do sistema nervoso central para os músculos (correr, agarrar a presa) e sinais de feedback dos órgãos dos sentidos (visão, proprioceptores, etc.), que permitem levar em conta os resultados dos esforços e corrigi-los em conexão com o curso dos acontecimentos.

══ A autorregulação dos processos vitais também se deve a O. s. Assim, o aumento da pressão arterial acima da norma é percebido por receptores especiais (por exemplo, barorreceptores do seio carotídeo), que sinalizam isso para os centros vasomotores do sistema nervoso. Isso leva ao surgimento de impulsos centrífugos, levando a uma diminuição da pressão (consulte Circulação). Um processo semelhante é um exemplo de O.s. negativo, que é mais frequentemente observado em sistemas vivos estáveis. A maioria dos sistemas reguladores de organismos animais e vegetais funciona de acordo com este princípio. O. positivo com. predominam durante o desenvolvimento embrionário.

Muitos processos em ecologia, como a regulação da dinâmica populacional, também são baseados em O.s positivos e negativos. Então, um caso especial de O. negativo com. representa o sistema predador-presa considerado pelo matemático italiano V. Volterra. Um aumento no número de presas contribui para o aumento da reprodução de predadores, enquanto um aumento no número destes últimos, pelo contrário, leva a uma diminuição no número de presas. Embora dessa forma o equilíbrio seja mantido na natureza, devido ao atraso na reprodução dos animais, ele assume a forma de ondas de vida - grandes flutuações no número de animais em torno do nível médio.

No nível molecular, de acordo com o princípio de O. s. um grande número de reações enzimáticas que ocorrem simultaneamente em uma célula viva é regulado. A coordenação deste complexo sistema inter-relacionado é realizada alterando a atividade das enzimas (O. s. negativo é realizado por inibidores, positivo - por estimulantes) ou a taxa de sua síntese (O. s. é realizado por efetores; veja Operão).

Combinações de O. positivo e negativo com. causar uma mudança alternativa nos estados fisiológicos (por exemplo, sono ≈ vigília). O estudo da curva de desenvolvimento de processos patológicos de natureza não infecciosa (úlceras tróficas, hipertensão, psicose maníaco-depressiva, epilepsia, etc.) limitam o estudo de sua etiologia e patogênese por mecanismos de uma determinada categoria. Os objetos vivos, como os mais perfeitos sistemas auto-reguladores, são ricos em vários tipos de O. com .; o estudo deste último é muito produtivo para o estudo dos fenômenos biológicos e o estabelecimento de sua especificidade.

Lit.: Malinovsky A. A., Tipos de sistemas biológicos de controle e seu valor adaptativo, na coleção: Problemas de Cibernética, ╧ 4, M., 1961, p. 151≈181; Mecanismos reguladores da célula, trans. de English, M., 1964; Petrushenko L.A., Feedback Principle, M., 1967: N. Wiener, Cybernetics or control and communication in an animal and a machine, trad. de English, M., 1968; Shmalgauzen I.I., questões cibernéticas da biologia, Novosibirsk, 1968.

A. A. Malinovsky.

Wikipédia

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Comentários- em sentido amplo significa feedback, resposta, resposta a qualquer ação ou evento:

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  • Feedback acústico
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Feedback (cibernética)

Comentários na cibernética, é a presença de ciclos de circuito na parte imutável da máquina e instruções condicionais na parte variável. O feedback identifica uma classe especial de autômatos que participam de um certo tipo de experimentos científicos ou são usados ​​na prática.

Feedback (técnica)

Comentários em tecnologia, é um processo que leva ao fato de que o resultado do funcionamento de um sistema afeta os parâmetros dos quais depende o funcionamento desse sistema. Em outras palavras, um sinal proporcional ao seu sinal de saída (ou, no caso geral, sendo uma função deste sinal) é alimentado na entrada do sistema. Muitas vezes isso é feito intencionalmente para afetar a dinâmica do sistema.

Distinguir entre feedback positivo e negativo. A realimentação negativa altera o sinal de entrada de forma a neutralizar a mudança no sinal de saída. Isso torna o sistema mais resistente a mudanças aleatórias de parâmetros. O feedback positivo, por outro lado, amplifica a mudança no sinal de saída. Sistemas com forte realimentação positiva tendem a se tornar instáveis, podendo ocorrer oscilações não amortecidas neles, ou seja, o sistema se torna um gerador.

Feedback (sociedade)

Comentários na sociedade, como elo entre os governados e os gestores para a transferência de informações informativas dos governados para o gestor, serve como elemento importante do sistema político como controle "de baixo" sobre o sujeito do poder; é visto como uma rede de comunicação que produz ações em resposta à entrada de informações e permite incluir os resultados das decisões políticas em seu comportamento subsequente; se os objetivos do sistema político forem alcançados, então o feedback alvo começa a agir, dando ímpeto para mudar os objetivos do sistema.

Os mecanismos de feedback desempenham um papel formador de sistemas no processo de comunicação entre governo e sociedade, o processo de institucionalização do feedback serve como um indicador do nível de desenvolvimento político e democrático da sociedade. processo que garante o funcionamento, adaptação e desenvolvimento de qualquer sistema altamente organizado (Miller, 2003 Harris, 2002).

Segundo os pesquisadores (Easton, David), as interações entre o sistema político e a sociedade como um todo, definidas como "trocas" e "transações", são realizadas na forma de relações "input-output", onde o input são demandas e apoio, e a saída são decisões e ações, as relações "input-output" formam um circuito de retroalimentação que transfere informações sobre a eficácia das "outputs": as reações do sistema político às influências externas e internas, que são de fundamental importância para avaliar a eficácia do sistema político como um todo e permite modelar e prever as consequências das soluções políticas.

A comunicação entre uma empresa e seus clientes é extremamente importante no mundo globalizado de hoje. Em uma pequena floricultura, uma vendedora sempre ouve elogios se faz bem o seu trabalho e vê rostos carrancudos dos clientes se faz mal o seu trabalho. Mas quanto maior a empresa se torna, mais difícil é rastrear os relacionamentos com os clientes, porque há muito mais elos intermediários na cadeia do consumidor ao administrador de pelo menos um departamento regional.

Por que é importante saber tudo sobre os clientes?

No mercado atual, a escolha certa é fazer um esforço extra para ouvir seus clientes, pois sem saber o que está acontecendo nos níveis mais básicos de sua empresa, você corre o risco de perder dinheiro e reputação. E isso é verdade, porque a história conhece muitos casos em que as ações de trabalhadores comuns trouxeram prejuízos multimilionários à empresa. Um exemplo é o caso de um dos voos da United Airlines, quando a empresa precisou abrir espaço no avião para vários de seus funcionários. Depois que os passageiros se recusaram a sair do voo, os guardas espancaram vários que resistiram e os tiraram à força. Esse precedente atingiu a mídia e o preço por ação da United Airlines caiu imediatamente pela metade. Se você não quer perder nos negócios, você só precisa saber o que é feedback do cliente.

A essência do feedback

O feedback pode ser chamado de qualquer canal de transferência de informações, por meio do qual o cliente pode influenciar determinados pontos nos processos de negócios da empresa com a qual deseja cooperar ou já está cooperando. Dependendo da forma em que seu negócio existe, é possível implementar feedback no sistema de várias maneiras, a principal tarefa é torná-lo conveniente para o cliente e atender aos requisitos.

O que é feedback nas lojas físicas

Proprietários de negócios imobiliários ou empresas envolvidas no comércio atacadista em grande escala através de instalações especialmente equipadas podem colocar números de telefone de feedback em suas lojas. As ligações para o call center serão processadas pelos operadores, e as informações sobre reclamações ou solicitações de clientes serão transmitidas de forma estruturada ao departamento de gestão da organização.

Com um grande número de chamadas do mesmo tipo, há também um modelo em que uma secretária eletrônica avisará os clientes, que é roteirizada para um número discreto de respostas. Se o seu feedback, como estrutura da empresa, não for forte o suficiente para manter um call center em tempo integral, você pode terceirizar esse processo de negócio, ou seja, solicitar esse serviço de outra empresa. Sob certas condições, esse tipo de cooperação é mais mutuamente benéfico.

Internet como meio de interação

A maior descoberta para a humanidade no final do século XX - a Internet - desempenhou um papel significativo para o comércio, que não pode ser superestimado. Há um grande número de ferramentas interativas de comunicação na web para diferentes partes do negócio.

O e-commerce já deu um passo à frente com a ajuda de ferramentas de customização do relacionamento com o cliente. Existem produtos para negócios sob o nome geral ou em russo - gerenciamento de relacionamento com o cliente. Um moderno sistema de CRM é capaz de acompanhar seu cliente em absolutamente todas as etapas da transação ou, em termos de marketing, em todas as etapas do funil de vendas. O funil de vendas não recebe esse nome por acaso, pois a cada iteração no caminho para transformar um visitante em comprador, há cada vez menos pessoas no funil.

É necessário monitorar claramente em que estágio do funil de vendas cada um de seus clientes se encontra, caso contrário, a perda desses dados o ameaça com a perda de um comprador - um cliente que não foi chamado de volta a tempo provavelmente irá para outro lugar, pois valoriza seu tempo e a comodidade do atendimento da equipe.

O que é feedback no contexto do CRM? Em geral, a mesma coisa que sem ele, apenas o sistema permite que uma empresa rastreie claramente todos os seus clientes, dê a cada cliente exatamente as informações que lhe interessam e muito mais. Por exemplo, usando o CRM, você pode coletar uma lista de pessoas que abandonaram um produto ou serviço devido ao mau atendimento, ligar para elas e oferecer um cupom de desconto especial em sua loja. Essa ação provavelmente não salvará completamente a situação, mas certamente trará de volta alguns de seus antigos clientes.

Feedback por e-mail e mensageiros

O e-mail apareceu no início da Internet e, desde então, não perdeu sua popularidade, porque pode ser usado para conduzir correspondência comercial e pessoal, é conveniente filtrá-lo e classificá-lo. Além disso, chega ao destinatário instantaneamente, portanto, usar o e-mail para feedback é razoável e facilmente gerenciado pela empresa por meio do CRM. Usando a distribuição de e-mail, você pode coletar facilmente os dados necessários dos clientes, calcular suas preferências estatísticas e testar a taxa de cliques de determinados formatos de anúncio. Aos poucos, a popularidade dos e-mails está diminuindo, mas, provavelmente, a era dos e-mails vai durar mais algum tempo, pois o correio também serve como identificador na Internet, ou seja, funciona como apelido para autorização em diversos serviços.

Um concorrente maduro do e-mail são as mensagens de mensageiro, que são distribuídas na proporção do crescimento do número de dispositivos móveis no mercado. É muito fácil imaginar o que é feedback através de mensagens instantâneas - são chats em que os agentes de suporte técnico estão tentando resolver o problema de um cliente. Além de pessoas ao vivo, os bots também podem responder a um cliente em suporte técnico por meio de um mensageiro - programas especiais com script para uma resposta que fará você esperar um pouco mais por uma mensagem de um agente de suporte.

Converse com o suporte técnico no site e ligue de volta

Uma tendência relativamente nova no feedback do público são os chats no site que são atualizados dinamicamente sem recarregar a página. Essa tecnologia permite que uma pessoa que desembarcou em um novo site comercial se acostume e esclareça as perguntas necessárias para si mesma, sem longas buscas por uma forma de comunicação. A janela de bate-papo online traz aumento de 10% nas vendas após sua instalação no recurso da Internet.

Mas muitas pessoas ainda preferem a comunicação por voz, e isso é lógico, porque percebemos a fala de áudio muitas vezes mais rápido e com mais eficiência. Com base nesse problema, foram desenvolvidos serviços, como CallBack Killer ou CallBack Hunter. Esses serviços permitem que o cliente indique seu número e um horário conveniente para uma conversa em qualquer página do site, após o que os agentes de suporte técnico o ligarão de volta no horário especificado. Todos os métodos de comunicação acima também estão bem integrados ao CRM e possuem sua própria API para desenvolvedores de software.

Chamadas frias e chamadas quentes

Às vezes, uma empresa não tem informações suficientes sobre seus clientes para melhorar a colaboração e a produtividade. Nesses casos, os telefones são usados. O feedback é muito ajudado por hot calls - ligações feitas por operadores com base no número de pessoas interessadas em um produto ou serviço. Se uma empresa tem muito poucos dados de feedback de clientes em potencial, são usados ​​grandes bancos de dados de números de telefone, por meio dos quais eles tentam oferecer seu produto ou serviço.

Segmentação e retargeting

Com a ajuda dos modernos, é possível retornar um cliente em potencial ao site sem saber diretamente seus dados de contato. Uma tecnologia chamada "retargeting" permite instalar um código especial no site que rastreia o endereço IP do visitante e/ou grava um cookie em seu computador no navegador, lendo o qual as redes de publicidade na Internet mostrarão a ele exatamente o seu anúncios, que você pode personalizar de acordo com as especificidades do seu projeto e suas tarefas.

Voltar ao simples

As pequenas empresas raramente têm orçamento para contratar um call center inteiro ou desenvolver um recurso online com muitos recursos tecnologicamente complexos. A solução mais simples para um empreendedor iniciante é um site de cartão de visita que contenha informações sobre a empresa e comentários sobre html. Hypertext Markup Language é uma das maneiras mais fáceis de criar páginas da web, por isso é perfeito para mostrar um exemplo como este formulários de contato html.

Agora vamos dar o código de tal forma.

Se você especificar o método post nos atributos do formulário, os dados serão enviados para processamento por um arquivo em contactus.php. Se seu servidor não suporta php, você pode especificar o método de processamento de dados mailto e seu email no atributo action. A última opção é extremamente não confiável, pois após clicar no botão "Enviar", o Outlook ou outro aplicativo de email será aberto, de que o usuário deverá enviar carta. Se você está tendo problemas com o desenvolvimento web auto-hospedado e com a contratação de um programador, você pode usar um formulário do Google, que pode ser facilmente criado com uma interface visual intuitiva.

O que fazer com a confusão

Mais cedo ou mais tarde, chegará um ponto em que você não conseguirá se lembrar de todos os seus clientes ou simplesmente inseri-los no Excel porque outro funcionário não terá acesso a ele. Segue-se que quanto mais cedo você implementar um sistema de CRM em seu negócio, mais fácil será gerenciar os processos de negócios posteriormente. A complexidade da gestão de um negócio só cresce com o crescimento do número de clientes, por isso não se deve esperar que os custos do CRM possam ser evitados.

Como escolher um CRM e resolver o problema de feedback

Primeiro, determine quais canais de feedback você planeja usar com os usuários - podem ser chamadas telefônicas, serviço de SMS, bate-papo online no site, correspondência em mensagens instantâneas, e-mail ou qualquer outra coisa. Em seguida, determine quais das soluções disponíveis fornecem tal funcionalidade e a que custo. Determine qual CRM tem a capacidade de refinar a funcionalidade, quer funcione na nuvem ou não. Esses princípios básicos ajudarão você a se comunicar com seus clientes de forma eficaz e a não perdê-los no futuro.

No caso de um amplificador operando com seu sinal final, ou seja, já amplificado, manifesta-se um efeito direto em seu nível de saída. Ou seja, há um chamado feedback. De fato, para facilitar o entendimento, tal conexão pode ser comparada a um trem que se move ao longo do anel viário e todos os vagões estão ligados um após o outro sem quebrar.
Então, esse feedback é positivo quando o trem acelera e negativo quando desacelera. Claro, esses são todos conceitos condicionais, mas para deixar tudo claro e confiável, vejamos exemplos de POS e OOS, não no exemplo de um trem, mas na eletrônica, onde eles são encontrados.

O que é feedback positivo PIC

A realimentação positiva é um tipo em que uma mudança na saída do sistema resulta em uma mudança no sinal de entrada que faz com que a saída se desvie ainda mais de seu valor original e, no caso de realimentação negativa, o processo é completamente revertido.
Muitos de nós já experimentamos um exemplo do feedback que ocorre com um conjunto de equipamentos de PA de alto desempenho: quando um alto-falante mantém um microfone muito próximo aos alto-falantes, um som agudo de “uivo” é produzido, devido ao fato de que o amplificador de áudio capta e amplifica seu próprio ruído. Este fenômeno é um exemplo de feedback positivo ou regenerativo, pois qualquer som que entra no microfone é amplificado e transformado em um som ainda mais alto do alto-falante, e assim é criado um loop de feedback no qual a vibração se sustenta, aumentando cada vez mais, resultando em ruído é produzido em um volume cada vez maior até que o sistema entre em um estado de "saturação" e não possa mais amplificar o som.
Pode-se perguntar quais são os possíveis benefícios do feedback em amplificadores, dadas manifestações irritantes como o som “uivante” de equipamentos de PA para performances. Se introduzirmos feedback positivo ou regenerativo no circuito do amplificador, será criada uma tendência para gerar e manter oscilações, cuja frequência é determinada pelos valores dos componentes que alimentam o sinal de feedback da saída para a entrada. Esta é uma maneira de fazer um gerador, um circuito para obter corrente alternada de uma fonte de corrente contínua. Os osciladores são circuitos extremamente úteis e, portanto, o feedback pode ter algum uso prático.

O que é feedback negativo

O feedback negativo, por outro lado, tem um efeito de "amolecimento" no amplificador: à medida que a amplitude do sinal de saída aumenta, o sinal de feedback neutraliza a mudança no sinal de saída. Enquanto a realimentação positiva torna o sistema menos estável, a realimentação negativa funciona de maneira oposta: a estabilidade do sistema só aumenta.
Um amplificador coberto por feedback negativo não é apenas mais estável, mas também distorce o sinal de entrada em menor grau e geralmente pode amplificar em uma faixa de frequência mais ampla. A compensação por esses benefícios (deve haver desvantagens de feedback negativo, certo?) é uma redução no ganho. Se uma parte do sinal de saída do amplificador "realimenta" a entrada e neutraliza quaisquer alterações no sinal de saída, é necessário um sinal de entrada de amplitude mais alta para fornecer a mesma amplitude de saída que antes. Isso é o que causa o ganho reduzido na presença de feedback negativo. Em qualquer caso, os benefícios como estabilidade, distorção reduzida e largura de banda mais ampla valem a pena sacrificar algum ganho.
Considere um circuito amplificador simples e veja como podemos introduzir feedback negativo nele (veja a figura abaixo).

Amplificador de malha aberta de emissor comum

O diagrama mostra um amplificador de emissor comum no qual a cadeia de resistores de polarização é formada pelos resistores R1 e R2. O capacitor acopla Vin ao amplificador de forma que a fonte de sinal não tenha uma tensão CC fornecida pelo divisor de tensão R1/R2. O resistor R3 serve para controlar o ganho de tensão. No ganho de tensão máximo, esse resistor pode ser omitido, mas como esses resistores de base são frequentemente usados ​​em circuitos amplificadores de emissor comum, ele é mostrado na figura.
Como todos os amplificadores de emissor comum, o amplificador mostrado inverte o sinal de entrada amplificado. Em outras palavras, o aumento da tensão do sinal de entrada leva a uma queda na tensão de saída e vice-versa. A figura abaixo mostra as formas de onda em um osciloscópio.

Amplificador de malha aberta de emissor comum e formas de onda originais para comparação

Como o sinal de saída é uma cópia espelhada do sinal de entrada, qualquer conexão entre a saída (coletor) e a entrada (base) do transistor (como mostrado na figura abaixo) criará um feedback negativo.

Feedback negativo, feedback do coletor atenua o sinal de saída

Resistores R1, R2, R3 e Rfeed. juntos operam de tal forma que a tensão na base do transistor (em relação ao terra) é a média da tensão de entrada e a tensão de realimentação, resultando em um sinal de menor amplitude para o transistor. Assim, o circuito amplificador na figura acima terá um ganho de tensão reduzido, mas melhor linearidade (menos distorção) e uma largura de banda mais ampla.

Resumindo sobre feedback positivo e negativo (PIC e NF)

Feedback - alimentando o sinal de saída do amplificador para sua entrada.
A realimentação positiva ou regenerativa faz com que o sinal de entrada mude de tal forma que o sinal de saída se desvie de seu valor original e o sistema oscile (AC). A frequência dessas oscilações é amplamente determinada pela seleção dos componentes do circuito de realimentação.
A realimentação negativa contribui para a estabilidade do amplificador, de modo que as mudanças no sinal de saída são menores para um dado sinal de entrada do que na ausência de realimentação. Isso leva a uma diminuição no ganho, no entanto, também oferece algumas vantagens: uma diminuição na distorção e um aumento na largura de banda (faixa de frequência operacional).
O feedback negativo pode ser introduzido em um circuito emissor comum conectando o coletor à base ou adicionando um resistor entre o emissor e o terra.
Um resistor de "feedback" emissor-terra é comumente usado em circuitos de emissor comum como uma medida preventiva contra a distorção do aumento de temperatura.
O feedback negativo também tem a vantagem de que o ganho de tensão se torna mais dependente dos valores do resistor e menos dependente das características dos próprios transistores.
Amplificadores de coletor comum têm feedback negativo mais profundo devido à presença de um resistor de carga entre o emissor e o terra. Esse feedback fornece ganho excepcionalmente estável, bem como proteção contra distorção causada pelo aumento de temperatura dos transistores.
O ganho de um amplificador de emissor comum pode ser restaurado sem sacrificar a imunidade à distorção conectando um capacitor de derivação em paralelo com o "resistor de realimentação" do emissor.
Se o ganho de tensão for arbitrariamente alto (10.000 e acima), e o feedback negativo for usado para reduzir o ganho a um nível razoável, o ganho será aproximadamente igual ao Rfeedback. / Rin .. Na presença de feedback, alterações no ganho do transistor? ou outros parâmetros de componentes não terão muito efeito no ganho de tensão, resultando em um amplificador estável com um design simples.