Saída de situações de conflito como forma de melhorar a cultura comunicativa dos alunos mais novos.

Como disse John Lubbock: "Para o sucesso na vida, a capacidade de lidar com as pessoas é muito mais importante do que ter talento."
Não há maior luxo do que o luxo da comunicação humana.
Assim falou Antoine de Saint-Exupéry
Comunicação- Um processo complexo e multifacetado de estabelecimento e desenvolvimento de contatos entre pessoas, gerado pela necessidade de atividades conjuntas e que inclui a troca de informações, o desenvolvimento de uma estratégia unificada de interação, a percepção e compreensão de outra pessoa.
O interesse pelo estudo teórico e prático dos conflitos se deve atualmente ao aumento de conflitos e tensões em diversas esferas da vida. No mundo moderno, todas as esferas da vida humana são permeadas por contradições que criam a base para vários tipos de situações de conflito. Os conflitos e situações conflituosas no sistema de ensino devem-se, em grande parte, ao sistema autoritário de gestão do processo pedagógico.
A escola primária, sendo uma instituição social, é diretamente afetada pelo agravamento das contradições da sociedade. Como as atividades educacionais, trabalhistas e familiares das pessoas se cruzam nela, participantes de diferentes status e idades estão envolvidos em conflitos escolares. O professor moderno se depara com a tarefa de um trabalho construtivo para prevenir e resolver os conflitos que põem em perigo o normal funcionamento do processo educativo.
A relevância deste trabalho determina que uma das áreas de conhecimento teórico e prático modernos que mais se desenvolvem intensamente é a conflitologia, que é uma abordagem interdisciplinar para entender, descrever e gerenciar fenômenos de conflito de diferentes níveis e o comportamento do sujeito em uma situação de conflito.
Alvo: estudar os tipos de conflitos escolares, considerar as principais condições para o desenvolvimento das habilidades dos escolares para não criar situações de conflito.
Um objeto: o processo de comunicação pedagógica.
Sujeito: condições para o desenvolvimento das habilidades dos escolares para não criar situações de conflito.
Pesquisar hipóteses. Os conflitos na comunicação dos objetos de estudo não serão tão frequentes e óbvios se:
- tendo em conta as características etárias dos alunos;
- são criadas condições positivas para a formação de uma comunicação pedagógica livre de conflitos;
- no sistema, é realizado um trabalho especialmente organizado para desenvolver habilidades para não criar situações de conflito.
Tarefas.
1. Identificar o estado da problemática dos conflitos na literatura psicológica e pedagógica.
2. Determinar as condições básicas para uma resolução bem-sucedida de conflitos.
Métodos de pesquisa: foram utilizados métodos teóricos de pesquisa: análise teórica da literatura, generalização e sistematização do conhecimento.
Benefícios da comunicação:
A comunicação é o caminho para o sucesso.
A sociabilidade liberta do isolamento e dos complexos.
A sociabilidade dá independência das circunstâncias; em qualquer circunstância, uma pessoa sociável será capaz de se entender com os outros.
As habilidades de comunicação dão prazer em se comunicar com uma variedade de pessoas.
A sociabilidade ajuda a se adaptar na sociedade.

Conflito- um sistema complexo de confronto com comportamento pouco previsível das partes conflitantes.

Fases do conflito:
1. Pré-conflito (fase oculta, surge uma certa contradição entre os adversários, mas eles ainda não estão cientes disso e não tomam nenhuma atitude ativa para defender suas posições).
2. Interação conflituosa (oposição na fase ativa, que, por sua vez, se divide em três fases: incidente, escalada, interação equilibrada).
3. Resolução (conclusão do confronto).
4. Pós-conflito (possíveis consequências).
A escola é caracterizada por vários tipos de conflitos. Considere os conflitos entre os alunos. O mais comum entre os alunos são os conflitos de liderança, que refletem a luta de dois ou três líderes e seus grupos pela primazia na classe. Além disso, muitas vezes, um grupo de rapazes e um grupo de garotas estão em conflito. Pode haver um conflito entre três ou quatro alunos com uma turma inteira, ou pode ocorrer um confronto de conflito entre um aluno e a turma, há muitos motivos para esses conflitos.

A personalidade do professor tem grande influência no comportamento conflituoso dos alunos. Seu impacto pode se manifestar em vários aspectos.
Primeiramente, o estilo de interação do professor com os demais alunos serve de exemplo para reprodução nas relações com os pares. Estudos mostram que o estilo de comunicação e as táticas pedagógicas do primeiro professor têm um impacto significativo na formação das relações interpessoais entre alunos e colegas e pais. O estilo pessoal de comunicação e as táticas pedagógicas de "cooperação" determinam as relações mais livres de conflitos entre as crianças. No entanto, esse estilo é propriedade de um pequeno número de professores do ensino fundamental. Os professores primários com um estilo funcional pronunciado de comunicação aderem a uma das táticas ("ditadura" ou "tutela") que aumentam a tensão das relações interpessoais na sala de aula. Um grande número de conflitos caracteriza as relações nas aulas de professores "autoritários" e na idade escolar.
em segundo lugar, o professor é obrigado a intervir nos conflitos dos alunos, a regulá-los. Isso, é claro, não significa sua supressão. Dependendo da situação, pode ser necessária intervenção administrativa ou pode ser apenas um bom conselho. O envolvimento de alunos em conflito em atividades conjuntas, a participação na resolução de conflitos de outros alunos, especialmente líderes de classe, etc., tem um efeito positivo.
O processo de formação e educação, como qualquer desenvolvimento, é impossível sem contradições e conflitos. O confronto com crianças, cujas condições de vida hoje não podem ser chamadas de favoráveis, é parte comum da realidade. De acordo com M. M. Rybakova, surgem diferentes conflitos entre o professor e o aluno.
A personalidade do professor tem grande influência no comportamento conflituoso dos alunos. Seu impacto pode se manifestar em vários aspectos.
Primeiro, o estilo de interação do professor com os outros alunos serve de exemplo para reprodução nas relações com os pares. Estudos mostram que o estilo de comunicação e as táticas pedagógicas do primeiro professor têm um impacto significativo na formação das relações interpessoais entre alunos e colegas e pais.
Em segundo lugar, o professor é obrigado a intervir nos conflitos dos alunos, a regulá-los. Isso, é claro, não significa sua supressão. Dependendo da situação, pode ser necessária intervenção administrativa ou pode ser apenas um bom conselho. O envolvimento de alunos em conflito em atividades conjuntas, a participação na resolução de conflitos de outros alunos, especialmente líderes de classe, etc., tem um efeito positivo.

Formas de eliminar e sair de situações de conflito:
Evitar o conflito como forma de resolver uma situação de conflito é evitar resolver uma contradição surgida por falta de tempo, inadequação, intempestividade da disputa, etc. Este método deve ser usado para não levar a conversa a um conflito. No entanto, tal resultado é simplesmente adiar a resolução da situação de conflito. O lado acusado evita um confronto aberto, permite que o lado oposto "esfrie", alivie o estresse mental e reflita sobre suas reivindicações. Às vezes também existe a esperança de que com o tempo tudo se acalme por si (isso é mais observado entre os jovens professores). No entanto, quando um novo motivo aparece, o conflito se inflama novamente.
Amenizar o conflito é concordar com as reivindicações, mas "só por enquanto". O "acusado" tenta desta forma acalmar o parceiro, para afastar a excitação emocional. Ele diz que foi mal interpretado, que não há motivos especiais para o conflito, que não fez nada devido ao surgimento inesperado de novas circunstâncias. No entanto, isso não significa que ele aceitou as reivindicações e percebeu a essência do conflito. No momento em que ele mostra consentimento, lealdade.
Compromisso é a adoção da solução mais aceitável para ambas as partes através de uma discussão aberta de opiniões e posições. O compromisso exclui a coerção unilateral a uma única opção, além de adiar a resolução do conflito. Sua vantagem reside na igualdade mútua de direitos e obrigações assumidas por cada parte voluntariamente e na abertura de reivindicações entre si.
As saídas ponderadas para as situações de conflito são um fator de melhoria da cultura comunicativa dos alunos mais novos, uma vez que nos nossos dias esta é uma competência bastante exigida.
Regras de comportamento de fala para o falante:
- Mostre respeito, benevolência ao destinatário do discurso.
- Seja educado.
- Não coloque o foco no seu próprio "eu".
- Coloque o ouvinte no centro das atenções.
- Escolha um tema que seja interessante para o seu parceiro.
- Siga a lógica do discurso.
- Não tente falar mais alto que o interlocutor.
Regras de comportamento de fala para o ouvinte
- Ouça atentamente o interlocutor, não o interrompa.
- Trate o orador com respeito, gentileza e paciência.
- Concentre-se no orador e em seus interesses.
- Avaliar o discurso do interlocutor no tempo.
Gestos, expressões faciais e postura dos participantes no diálogo
- Não viole o espaço pessoal do interlocutor.
- Não se esqueça que um meio universal de comunicação não verbal é o sorriso.
- Saiba que a "ferramenta" mais poderosa é o contato visual.
- Lembre-se de que seus gestos devem ser na altura do peito e da cintura.
No trabalho, você pode usar jogos, exercícios para unir os alunos, cujo objetivo é unir os membros do grupo para resolver problemas em conjunto, desenvolver a capacidade de expressar simpatia e respeito uns pelos outros.
Por exemplo, você pode usar o seguinte exercício de treinamento:
"Reflexão"
Um dos participantes desempenha o papel de "espelho", o outro - uma "pessoa". Condições do jogo: o participante que faz o papel de “espelho” deve repetir exatamente os movimentos da “pessoa”, refleti-los.
Esse tipo de treinamento pode ser oferecido a alunos que tenham este ou aquele conflito. Este exercício contribui para eliminar o conflito entre as duas partes opostas, através de um jogo divertido e positivo.
Tendo feito pesquisas sobre o tema acima, tirei algumas conclusões. Uma análise da literatura teórica sobre o problema de pesquisa mostrou que um aluno júnior é uma pessoa que domina ativamente as habilidades de comunicação. Durante este período, ocorre um intenso estabelecimento de contatos amigáveis. Adquirir as habilidades de interação social com um grupo de pares e a capacidade de fazer amigos é uma das tarefas de desenvolvimento importantes nessa fase da idade. O sistema de relações pessoais é o mais saturado emocionalmente para cada pessoa, pois está associado à sua valorização e reconhecimento como pessoa. Portanto, uma posição insatisfatória em um grupo de pares é vivida pelas crianças de forma muito aguda e muitas vezes é a causa de reações afetivas inadequadas.
O conflito na atividade pedagógica é mais fácil de prevenir do que resolver, bem como reduzir o número de conflitos interpessoais destrutivos, formar uma experiência construtiva de comportamento em caso de conflito interpessoal, juntamente com os métodos de gerenciamento e resolução de situações de conflito, o professor precisa conhecer os métodos para prevenir tais situações na escola.
Bibliografia
1. Abramova G.S. Psicologia do desenvolvimento: livro didático para estudantes universitários /G.S. Abramov. - M.: Iluminismo, 2003. - 123 p.
2. Averin V.A. Psicologia de crianças e adolescentes. / V. A. Averin. - São Petersburgo: Peter, 2005. - 230 p.
3. Shumilin A.P. Conflitos interpessoais em idade escolar mais jovem / A.P. Shumilin - M.: MGU, 2006. - 121 p.
4. Rogov E.I. Psicologia da comunicação. /E.I. Rogov. - M.: VLADOS, 2001. - 415 p.

Setembro e escola são palavras sinônimas, e tudo bem. A escola e o trabalho também estão normais. MAS escola e neuroses como você gosta dessa combinação? Infelizmente, eles estão pisando lado a lado há muito tempo. Isso não é novidade ou descoberta, cada um de nós vê o exemplo de seus próprios filhos e netos - eles, como os astronautas, resistem sobrecarga colossal na escola. Um aluno da primeira série tem cinco aulas por dia - uma coisa comum, alunos do ensino médio passam de 6 a 7 horas nas aulas, alunos do ensino médio ainda mais. Algum de vocês, queridos adultos, se sente pronto e capaz de trabalhar duro por sete horas seguidas? Não podemos fazer isso, sempre temos a oportunidade de nos aquecer, fumar, fazer café, contar uma bicicleta ou uma anedota aos colegas. As crianças não têm essa oportunidade, seus intervalos duram 10 minutos, para correr ao banheiro e passar de aula em aula - tudo o que elas têm tempo para fazer. E chega um dia cruel quando algo se quebra, a psique não aguenta: seu o filho sempre obediente retruca, dorme inquieto, reclama ao cansaço, dores de cabeça, urina na cama ... E olha para que fique logo claro: a vida não é uma alegria.

Na vida escolar das crianças, os psicoterapeutas observaram três picos de exacerbação de seus problemas. A primeira "onda" já está no final da primeira série: no outono ele correu para a escola com flores e um sorriso, mas no inverno ele não quer saber dela. A segunda "onda" ultrapassa o aluno durante a transição para a quinta série: o ensino fundamental terminou muito bem, mas de repente surgem muitas perguntas. E a terceira "onda", logo no nono eixo, cobre a galera 8ª a 9ª séries: estes são geralmente muito difíceis ...

É possível evitar tempestades escolares devastadoras, quais são suas causas, como ajudar a criança a chegar com segurança e segurança ao porto de destino?

Neuróticos do primeiro "A"

Não há mundo sob as oliveiras, e já no ensino fundamental pode haver dois problemas sérios: filho não "pega" o currículo escolar, fica atrás de seus pares, fecha. o segundo problema conflito com professor que transforma sua vida em um tormento constante.

Muitas vezes acontece assim: uma criança se preparou para a escola, ficou feliz com seu crescimento, mostrou de bom grado uma mochila e livros didáticos. Mas na escola tudo era diferente: você tem que falar e ficar calado, andar e sentar não quando quer, mas quando pode e precisa. Novas condições confundem a criança, ela fica assustada. Existem caras com os chamados "mental" ou "infantilismo psicofísico" que trazem seus brinquedos para a escola e em vez de aulas brincam com bonecas, carrinhos, andam pela sala quando querem, ficam muito surpresos se forem punidos por isso. Professores experientes geralmente lidam com esses caras, mas é melhor recorrer a neurologista por ajuda, às vezes essas crianças recebem um ano de atraso na escola.

Dizem que no ensino fundamental os pais costumam “aprender” com os filhos: fazem o dever de casa juntos, “puxam”. Isso é compreensível, a criança ainda precisa de ajuda e controle, mas não há necessidade de arrastar alguém fraco para excelentes alunos ou bons alunos. Você não pode programar o bebê apenas para notas altas, para superestimar os requisitos para isso. Todo mundo sabe - você não pode pular acima da cabeça, todo mundo tem sua própria barra.

Se você for longe demais, então a criança pode ter reações de protesto(Perda de interesse pelos estudos, escola) e reações neuróticas: choro, irritabilidade, histeria, assim que se trata de estudar. Portanto, decida o que é mais importante para você: criar um filho saudável com nota média no certificado ou um aluno excelente doente.

O caso especial é crianças com retardo mental. Se eles não entrarem na aula de alinhamento em tempo hábil, a escola se tornará um inferno para eles. E ainda falta muito para a aprendizagem integrada nas nossas escolas...

Crianças que desenvolveram relacionamento tenso com os professores, muito. Mas acontece que o conflito vai além dos limites da classe, além dos limites do conceito de “não concordaram com os personagens”.

O diretor checou os diários dos alunos do ensino médio, repreendendo-os por negligência e imprecisão. O clima na sala de aula era de nervosismo, a reunião de pais se aproximava. Não tive tempo de olhar vários diários, a campainha tocou. " E eu vou lidar com você amanhã", ele prometeu severamente. Expectativa de retribuição, apenas uma premonição de punição inevitável levou a garota ao mais difícil colapso nervoso: ela perdeu a fala e não falou por 2 meses até que os psicoterapeutas cuidaram dela.

a menina escreveu carta de amor para professora. Não foi fácil para ela decidir sobre isso - sou gentil, sonhadora, uma sonhadora, ela viveu no mundo dos seus sonhos, por muito tempo esteve secretamente “apaixonada” - ela apenas esperou pelo professor, observou-o . O professor não inventou nada melhor do que ler uma carta de amor na frente da classe. Em casa, a menina bebeu um punhado de todos os comprimidos da avó, foi parar no hospital e por muito tempo tratou a depressão.

Para ser justo, deve-se admitir que os exemplos dados ainda são fora do comum, geralmente há conflitos mais simples, não de tamanho poder destrutivo, mas ainda assim muito doloroso para a criança. Na maioria dos casos, quando o professor não se comportou da melhor maneira, ele ainda volta com o tempo, está pronto para o mundo, percebendo a futilidade da luta com a criança. Mas os pais, principalmente as mães, muitas vezes não estão dispostos a fazer as pazes, ficam ofendidos, indignados com a injustiça. Então o conflito passa para um novo plano: professor - pai.

Os alunos da segunda série montaram no escorregador de gelo. Um caiu e quebrou um dente da frente. Dizem que o amigo o empurrou, mas ele não admite culpa. A escola inteira caiu sobre o "hooligan": a professora, o conselho de professores, a mãe da vítima anunciaram na frente da turma: "Não seja amiga dele, ele vai te aleijar também, bandido."

O culpado estava muito preocupado: recusou-se a ir à escola, mas também tinha medo de ficar sozinho em casa, não dormia bem, começou a urinar e sujar a cueca. O especialista determinou neurose severa, por um mês libertou a criança da escola. Mamãe e professora, infelizmente, não conseguiram encontrar uma linguagem comum, na reunião voltaram a se acusar e se insultar. Garoto teve que ser transferido para outra turma onde ele se acalmou, os sinais de neurose diminuíram.

tentar se dar bem com o professor, ouça e entenda. Nunca agrave conflitos e brigas menores, extinga-os por todos os meios, porque se trata, afinal, do bem-estar e conforto do seu filho.

Não seja ambicioso. Nota-se que pais educados e inteligentes, mas com alto nível de reivindicações, costumam estar em conflito.

Mantenha contato com o professor. Ao buscar uma criança na escola, esteja interessado não apenas em seu progresso, mas também em como ela se relaciona com os outros, como ela se sente na sala de aula. Certifique-se de contar sobre todas as características do seu pequeno aluno: muito tímido, tímido com os adultos, falando baixinho ou, ao contrário, muito barulhento, incontrolável, inquieto. Deixe que a indignação e o cansaço do professor se espalhem melhor sobre você do que sobre seu filho.. E você promete firmemente ao professor que cuidará do bebê. Sua intuição parental certamente lhe dirá se vale a pena punir a criança por essa ofensa ou se é melhor ficar calado.

Medidas de prevenção por professores

Tenha cuidado com as crianças, especialmente aquelas que "não são como todo mundo". Não fale palavras maldosas poupá-los, ser capaz de se recompor. Crianças, claro, não são anjos, pode ser difícil para os parentes se darem bem com eles, mas a vida é difícil para todos hoje, estamos todos revirados ... O suicídio e as tentativas de suicídio em crianças acontecem com frequência, e a palavra rude de um adulto muitas vezes se torna a razão para eles, não menos importante - educador...

Conflitos na quinta série

Transição para a quinta série- sempre um momento de ansiedade para o aluno e para os pais - tudo parece recomeçar: novos professores, novas exigências, cargas de trabalho crescentes. E o próspero bom aluno de ontem de repente sente que o chão está escorregando sob seus pés: ele não tem tempo, não aguenta, quatro e cinco são repentinamente substituídos por três, agora eles estão “inclinados” na reunião e a turma olha desconfiada: como é que você foi um aluno excelente?

É difícil para uma criança lidar com uma situação nova e ela recua - falta às aulas, ou mesmo declara diretamente aos pais que não vai mais à escola. " É como se ele tivesse sido substituído!' Mamãe chora.

A criança, claro, é a mesma, mas as circunstâncias mudaram. A professora do ensino fundamental ainda é uma pessoa especial, quase uma mãe para os filhos e, trabalhando com os alunos mais novos, com certeza dá uma indulgência, puxa os fracos, consegue se deter em um tema difícil para explicar tudo incompreensível para todos . O professor da disciplina não tem essa oportunidade, deu aula - e saiu, e o que o aluno não entendeu é problema dele, chega na sua cabeça. E os pais nem sempre ajudam, a matemática da 5ª à 6ª série não funciona mais com palitos de contagem ...

E eles reaparecem reações de protesto, mas isso não é mais só sair da escola, como na 1ª série, mais frequentemente é sair de casa, associação com empresas sociais, primeiros passos para o álcool, drogas, neuroses, transtornos depressivos. Eu gostaria de me concentrar especialmente doenças psicossomáticas. Até a 5ª série, a criança era bastante saudável, e então havia muitas queixas: dor no abdômen, no coração, nas articulações; todas as manhãs, de repente, em plena saúde, sobe uma temperatura alta - até 39 graus ... As mães correm para os médicos, que, por sua vez, prescrevem exames: ultrassom, cardiogramas. Mas todos esses problemas são secundários, são causados ​​pela criança para se “proteger”, são uma retribuição pela carga de trabalho extra alta na escola e pelas tarefas extra pesadas que os pais estabelecem para a criança. “Cair do pedestal” é doloroso para um adulto, mas para uma criança é duplamente doloroso. E aqui você precisa não um pediatra, mas um psiconeurologista.

Medidas preventivas parentais

Você não pode esperar muito de seus filhos só porque quer. Seus requisitos para a criança são justos, se ele puder pagar. De que adianta pedir pra você cantar como o Caruso? Se o pai ou a mãe foram excelentes alunos na escola e se formaram na universidade com um diploma vermelho, isso não significa de forma alguma que os filhos devam repetir seus sucessos. Não entendendo isso, pressionando e exigindo, pode transformar com sucesso uma criança em um neurótico.

Existem crianças boas e normais cujo sucesso escolar sempre oscila entre três e quatro. Isso é motivo para birras? Afinal, três também é uma estimativa. Pode ser útil simplesmente “soltar as rédeas”: o tempo passa, seu aluno cresce, como se costuma dizer, toma a cabeça.

Conflitos no nono ano

E, finalmente, a terceira "onda" é adolescência. Este é um momento difícil para as crianças e para os pais. Há uma puberdade rápida, o sistema endócrino está tenso.

De manhã, o adolescente geralmente está de bom humor e quer abraçar o mundo inteiro; na hora do jantar tudo fica sombrio, não se quer viver, e à noite, como se nada tivesse acontecido, vai a uma discoteca. Tal mudanças de humor em adolescentes e preparar o palco para problemas comportamentais. Ele é rude, estala, não tolera moralização, sai com a empresa, muitas vezes experimenta álcool e drogas. Na maioria das vezes isso acontece quando na escola e em casa, a criança é humilhada, insultada ou até deixa de lhe dar atenção. Nessa idade, eles precisam de atenção não menos do que em uma idade mais jovem: os médicos observam um aumento na porcentagem de tentativas de suicídio, muitas vezes concluídas.

Portanto, adultos, professores e pais, fiquem atentos! Lembre-se, se seu relacionamento com seu filho estiver em um impasse, entre em contato com um psiconeurologista infantil a tempo.

está em Minsk linha de apoio, departamento de estados fronteiriços. E finalmente há Hospital Psiconeurológico Republicano em Novinki, onde está aberta uma escola, tratam e ensinam ao mesmo tempo.

Nos países ocidentais psicanalistas e psicoterapeutas- os especialistas mais populares e visitados, e nosso medo da psiquiatria - genética, vem da época em que era punitiva. Se você ainda tem medo de ir a uma consulta no local de residência, mas existe essa necessidade, entre em contato com instituições médicas comerciais, onde um especialista de alto nível consultará anonimamente a criança.

Valentina DUBOVSKAYA, psiquiatra, psicoterapeuta. Tatyana SHAROVA, nosso corr.
Revista "Saúde e Sucesso", nº 9 de 1997.

Irritado - seja paciente, esfrie um pouco,
Ceda à razão, troque a raiva pela misericórdia.
Quebrar qualquer rubi é curto e fácil,
Mas é impossível reconectar os fragmentos.
Saadi, o grande escritor e pensador persa.

O trabalho na escola está associado a situações que mudam rapidamente, o que, por sua vez, pode levar a conflitos. Assim que surge um conflito, as emoções "trabalham" imediatamente, as pessoas experimentam tensão, desconforto, que podem prejudicar a saúde de todos os participantes do conflito.

Portanto, é importante que o professor tenha noções elementares sobre conflitos, como evitar um conflito que ameace destruir as boas relações entre as crianças, como se comportar durante um conflito para reduzir sua intensidade, como acabar com o conflito com os menos perdas ou resolvê-lo em benefício de ambas as partes.

Uma das tarefas mais importantes do professor é desenvolver nas crianças a capacidade de construir relacionamentos no processo de interação com os outros com base na cooperação e compreensão mútua, disposição para aceitar outras pessoas, seus pontos de vista, hábitos como são. É importante ensinar às crianças habilidades de comunicação e, se necessário, corrigir seu comportamento, caso contrário, a criança pode desenvolver tais formas de comportamento que se tornarão um obstáculo em suas relações com os outros e se tornarão destrutivas para seu próprio desenvolvimento.

A psicologia moderna é caracterizada pelo reconhecimento da natureza dual do conflito, incluindo seu papel positivo. A função positiva mais importante do conflito é que pode ser um sinal de mudança, uma oportunidade de reaproximação, relaxamento da tensão, "melhoria" das relações e fonte de desenvolvimento, ou seja, conflitos - com a abordagem correta deles - pode se tornar um fator efetivo no processo pedagógico, impacto educacional para as crianças, mas ao mesmo tempo é necessário criar um ambiente amigável.

I. Situação pré-conflito.

No 1.º trimestre surgiram dificuldades relacionadas com o agravamento das relações interpessoais: queixas constantes das crianças de que não eram compreendidas, não ouvidas e não ouvidas pelos colegas, provocações, xingamentos, xingamentos, xingamentos, apareciam insultos mútuos, reclamações contra uns aos outros, casos isolados foram traçados brigas, também com base em mal-entendidos. Todas essas ações representam uma cadeia (escalada) de conflitogênicos que desempenharam um papel importante no surgimento do conflito. Os seguintes tipos de conflitos estavam presentes: este era o desejo de superioridade (7 pessoas no status de "legal"), a manifestação de agressão (em alguns casos havia brigas) e a manifestação de egoísmo (todos acreditavam que não ouvi-lo, embora ele mesmo não tenha tentado ouvir a opinião dos arredores). Ficou claro que a turma tinha situação de conflito.

Sim, o conflito foi precedido por situações objetivas da vida em que os filhos se encontravam. As origens de as relações de conflito eram precisa crianças em segurança, comunicação, contatos, interação, respeito, auto-expressão e auto-afirmação.

E, de fato, as crianças estavam superexcitadas. Eles reagiram fortemente às menores censuras, acusações contra eles. Segundo minhas observações, cerca de 80% dos rapazes estavam à beira de um "colapso psicológico", não conseguiam conversar com calma, gritavam, e quando comecei a conversar com eles para resolver a situação (isso aconteceu todos os dias), a maioria "desabou", começou a chorar e o ressentimento um contra o outro não desapareceu, apenas se intensificou. Nesta fase, minha tarefa era evitar um conflito iminente. Para tanto, conduzia diariamente conversas individuais, em grupo, nas quais utilizava o método da persuasão. Procurei dar atenção e respeito a cada criança, entender a situação dele, me colocar mentalmente no lugar dele, deixar todos falarem, a ênfase estava nas suas qualidades positivas. Mas houve um tempo em que usei métodos autoritários durante os "confrontos" com crianças. E, ao que parece, eles resolveram a contradição, mas durante o evento seguinte, uma briga necessariamente surgiu. A situação aumentava a cada dia. Ficou claro que tais relações não poderiam mais ser deixadas. A "gota" da minha paciência foi a competição na "natureza", que foi simplesmente "quebrada" por desentendimentos entre as equipes. Todos os caras brigaram de novo, o clima estragou.

II. conflito direto.

E foi, de fato, conflito, uma vez que houve uma colisão de posições opostas, incompatíveis entre si nas relações interpessoais das crianças, associadas a experiências emocionais negativas.

Por modelo foi m conflito interpessoal, pois surgiu entre os alunos da turma devido à incompatibilidade de pontos de vista, interesses, objetivos, necessidades.

Os motivos do conflito foram: compreensão insuficiente no processo de comunicação traços de personalidade individual crianças da turma (60% das crianças da turma têm capacidade e vontade de ser líderes, este grupo de crianças esforça-se por dominar, por ser o primeiro, por dizer a última palavra; a líder da turma, uma menina, é tão princípio que às vezes leva outras crianças a ações "hostis", muitas crianças desta classe são caracterizadas por franqueza excessiva em declarações, julgamentos, desejo de dizer a verdade aos olhos, perseverança (aliás, essas qualidades me atraem em caras ), mas nem todo mundo gosta disso, emocionalidade aumentada, traço de personalidade subdesenvolvido - tolerância, incapacidade de controlar o próprio estado emocional falta de tato de um grupo separado de rapazes).

Eu também estava claramente ciente de outras as razões conflito nesta aula maravilhosa. quinta série é período de adaptação para novos ambientes de aprendizagem. As crianças são incluídas em um novo sistema de relacionamento e comunicação com adultos e companheiros. Além do mais, é início da adolescência período. Fatores fisiológicos no desenvolvimento se fazem sentir, começa a reestruturação do sistema hormonal, o que leva a mudanças no bem-estar e no humor. Ao se tornar adolescente, a criança geralmente perde o equilíbrio psicológico. Esses fatores contribuem exacerbação relacionamento interpessoal em uma equipe. Torna-se dominante necessidade de autoafirmação, que pode se manifestar no aumento da exigência para com os outros, na sensibilidade à injustiça alheia, no aumento da necessidade de reconhecimento, atenção, respeito dos pares e dos adultos. Além disso, o adolescente tem autoestima inadequada, complexos de inferioridade associados à vivência de suas deficiências, em relação às quais são dolorosamente vulneráveis. A auto-estima superestimada leva à manifestação de impudência, orgulho doloroso, ressentimento e subestimação - dá origem a ansiedade, incerteza, medos.

Portanto, decidi realizar uma hora aula, na qual era importante para mim:

• levar as crianças à consciência do conflito na sala de aula,
• discussão de diferentes estratégias de interação em conflito;
• levá-los a compreender as consequências negativas de usar uma estratégia destrutiva que prevaleceu em seu relacionamento e a importância de usar uma estratégia construtiva;
• eu precisei , para que as próprias crianças identifiquem os motivos dessa situação em sala de aula;
• junto com eles para determinar maneiras de resolver o conflito,
• ou seja, minha tarefa era garantir que esse conflito serviu como uma forma de identificar e resolver conflitos.

Preparação pré-aula

consistiu em um estudo mais profundo das relações interpessoais em sala de aula. Além de observar as crianças, conversando com cada uma individualmente, fiz um estudo sociométrico que contribuiu para minha compreensão da estrutura emocional da turma. Realizei um questionário que incluía perguntas como "Você está sempre satisfeito com a forma como seus colegas se comunicam com você? O que você não gosta na comunicação com os colegas? O que você gosta na comunicação com os colegas? Com ​​que comunicação você sonha? momentos em que você não foi compreendido?

Para conduzir uma hora de aula, criei uma apresentação, que incluía um pequeno videoclipe da vida da classe. (Um dos pais “filmou” ao telefone certos momentos do descanso dos filhos naquele mesmo dia de viagem e uma pequena parte da competição onde ocorreu a briga também ficou na câmera. Mas, infelizmente, isso já era um tanto estágio calmo de sua briga). No entanto, esta história foi um bom material para uma hora de aula.

Minha estratégia de comportamento no conflito.

De acordo com o método de resolução do conflito, escolhi maneira construtiva, dando preferência a dois estilos de resolução deste conflito: cooperação e compromisso.

Porque, com cooperação envolve encontrar uma solução que satisfaça os interesses de todas as crianças da turma. Envolve a capacidade de controlar suas emoções, explicar suas decisões e ouvir o outro lado. A colaboração resulta na aquisição de experiência de trabalho conjunta e no desenvolvimento de habilidades de escuta.

A para compromissoé a solução de divergências por meio de concessões mútuas. Os parceiros de comunicação convergem para o "meio-termo", ou seja, para a satisfação parcial dos interesses de cada criança. Presumi que tal estratégia também seria eficaz, porque. ficou claro que todas as crianças querem a mesma coisa - relacionamentos melhores. Como regra, um compromisso permite que você ganhe pelo menos algo em vez de perder tudo e oferece uma oportunidade de encontrar uma solução temporária se não houver tempo para encontrar outra.

Durante a hora da aula, usei métodos de interação construtiva: persuasão, argumentação, tentativa de acordo.

usado método de discussão argumentativa, c cujo propósito é ajudar a resolver conflitos de opinião. Eu usei todos os aspectos positivos de um famoso admitido para interações como disputa construtiva de acordo com S. Kratochvil. Durante a discussão do nosso problema, conversamos sobre uma situação específica e discutimos o comportamento específico dos caras (especificidade). Todas as crianças estavam envolvidas na conversa ( envolvimento). Demonstrado claro, aberto comunicação, onde cada um falava por si e pensava o que ele dizia, havia um bom "feedback". Era "jogo Justo".

III. Etapa de resolução de conflitos

Consequências do conflito.

É possível que o conflito tenha sido a única saída para a situação tensa.

Falando sobre os aspectos positivos do conflito, deve-se notar que uma consequência particular do conflito foi o fortalecimento da interação do grupo.

Assim, há consequências integrativas que determinaram a saída de uma situação difícil, o conflito levou à resolução de problemas, fortaleceu a coesão do grupo e levou ao entendimento mútuo.

resultados disputa construtiva de acordo com S. Kratochvil ) também foram positivos.

Toda criança aprendeu algo novo, aprendeu algo novo (informatividade), a tensão desapareceu, a amargura diminuiu, as reclamações foram esclarecidas (respondendo), a discussão da situação levou ao entendimento mútuo, alguma reaproximação. Há a sensação de que o problema em discussão os preocupa, a autoestima de cada participante da conversa foi preservada (convergência). A situação foi resolvida, o problema foi compreendido e praticamente resolvido, houve pedidos de desculpas (inesperadamente para todos no final da hora de aula, a chefe de turma desculpou-se com a colega, justificou-se pelo seu comportamento) e, por fim, as regras para interação na aula foram elaborados ( melhoria).

Medidas para prevenir futuros conflitos

1) Outra série de horas de aula sobre este tema foi realizada. A ideia principal era que as crianças de forma cômica "perdessem" diferentes "situações de conflito de suas vidas" e aprendessem a conter suas emoções durante o conflito. Foi importante para mim "transmitir" a eles a ideia de que em um conflito a pessoa é dominada não pela razão, mas pelas emoções, o que leva ao afeto, quando a consciência simplesmente se desliga e a pessoa não é responsável por suas palavras e ações .

Especialistas no campo da conflitologia desenvolveram um código de conduta em conflitos. (Samygin S.I., Stolyarenko L.D. Psicologia da gestão. - Rostov - on Don, 1997. - p. 468-472).

Jogamos essas regras de comportamento em um conflito em horário de aula. Tudo isso foi apresentado de forma bem-humorada, além disso, diferentes métodos de comportamento foram preparados pelas crianças com antecedência. Foi engraçado e divertido. E as crianças aprenderam habilidades de comunicação muito importantes.

Aqui estão as regras:

1. Deixe seu parceiro desabafar. Se um parceiro está irritado e agressivo, muitas vezes é impossível negociar com ele, então tente ajudá-lo a reduzir a tensão interna. Durante sua "explosão" é recomendável se comportar com calma, confiança, mas não com arrogância.
2. Derrube a agressividade com truques inesperados. Por exemplo, faça uma pergunta inesperada sobre um negócio completamente diferente, mas significativo para um parceiro, ou pergunte confidencialmente a um interlocutor conflitante.
3. Não dê avaliações negativas ao seu parceiro, mas fale sobre seus sentimentos. Não diga: "Você está me enganando", mas sim: "Sinto-me enganado".
4. Peça-lhes para enquadrar o resultado final desejado e o problema como uma cadeia de obstáculos. Um problema é algo que precisa ser resolvido, e a atitude em relação a uma pessoa é o pano de fundo, as condições nas quais ela deve tomar uma decisão. Não deixe suas emoções dominarem você. Junto com o interlocutor, identifique o problema e foque nele: separe o problema da pessoa.
5. Convide o cliente a expressar seus pensamentos sobre a resolução do problema e suas soluções. Não há necessidade de procurar os culpados e explicar a situação. Procure uma saída. Deve haver muitas opções para escolher a melhor que possa satisfazer os interesses de ambos os parceiros de comunicação.
6. De qualquer forma, deixe seu parceiro "salvar a cara". Você não deve responder com agressão à agressão e ferir a dignidade de um parceiro. Vamos avaliar as ações, não a pessoa.
7. Reflita, como um eco, o significado de declarações e reivindicações. O uso de frases como "entendi bem?", "você queria dizer:" elimina mal-entendidos e demonstra atenção ao interlocutor, o que reduz sua agressividade.
8. Não tenha medo de pedir desculpas se você se sentir culpado. Pessoas confiantes e maduras são capazes de pedir desculpas, então isso desarma o parceiro de comunicação e inspira respeito e confiança nele.
9. Você não precisa provar nada. Em um conflito, ninguém jamais conseguiu provar nada a ninguém, pois as emoções negativas bloqueiam a capacidade de entender e concordar. Isso é uma perda de tempo e um exercício inútil.
10. Cale a boca primeiro. Não exija do interlocutor - o "inimigo": "Cale a boca", "Pare", mas de você mesmo. Mas o silêncio não deve ser tingido com regozijo e desafio.
11. Não caracterize o estado do adversário. Tais frases do estado emocional negativo do parceiro, como "Por que você está com raiva / nervoso / furioso" apenas fortalecem e intensificam o conflito.
12. Independentemente do resultado da resolução do conflito, tente não destruir o relacionamento.

2) Essas regras de comunicação tolerante que foram desenvolvidas em sala de aula, finalizamos com as crianças e as colocamos em nosso cantinho de sala de aula. (A propósito, o nome da nossa classe é a cidade "Magos". Na forma de estrelas, essas regras estão localizadas acima da nossa "cidade"). Ao final de cada semana, quando somamos os resultados, cada aluno "avalia" seu comportamento, levando em consideração como cumpriu as "leis da cidade" Wizards ", após sua avaliação, ocorre uma discussão no" asteriscos "se houver divergências, então ele" conecta " coletivo de toda a turma Acho que é uma boa experiência, porque tal técnica "funciona" para o desenvolvimento da tolerância e, consequentemente, para a prevenção de conflitos .

3) Nem uma única contradição, insatisfação, disputa passa despercebida. Nós "entendemos" na hora, analisamos a situação, discutimos junto com as crianças.

4) No futuro pretendo continuar trabalhando em ensinar às crianças as habilidades de comportamento eficaz em conflitos e sua resolução construtiva. Acumulamos muita experiência no trabalho com crianças nesta área. (Assim, por exemplo, um livro chamado "Como ensinar as crianças a cooperar?" (1998, autor - K. Vopel) contém um grande número de jogos interativos destinados a desenvolver a inteligência "emocional" das crianças.

Além disso, atualmente existem tecnologias restaurativas que incluem o ensino de habilidades de mediação para crianças em idade escolar. Nossa escola possui uma coleção de materiais metodológicos "Organização do trabalho do serviço de reconciliação escolar" (Perm, 2007), que contém materiais sobre a organização dos serviços de reconciliação em uma instituição educacional. Um dos objetivos do Serviço de Conciliação Escolar (SRS) é a reinserção social dos participantes em situações de conflito com base nos princípios da justiça restaurativa. Os objetivos do SSP são conduzir programas de reconciliação para participantes de conflitos escolares; ensinando aos alunos métodos de resolução de conflitos. Espero que esse serviço apareça em nossa escola em breve.

5) Como você sabe, uma das principais causas de conflitos pode ser um traço de personalidade subdesenvolvido - a tolerância. Os autores do livro "Educação da Tolerância em Escolares" oferecem programas de trabalho com crianças de diferentes idades, desenvolvimentos metodológicos de várias formas de educação da tolerância em crianças. Continuarei a usar os materiais deste livro em meu trabalho.

Após 4 meses, fiz novamente uma pesquisa com as crianças, que mostrou que o conflito foi resolvido, 65% das crianças ficaram satisfeitas com o relacionamento da turma, 25% provocam e xingam, todos notaram que ficaram satisfeitos que havia proibição de sobrenomes (sem nome) e apelidos . As crianças ficaram mais equilibradas, um pouco mais calmas. Em casos muito raros, eles começam a gritar, mas alguém os interrompe imediatamente. A situação voltou ao normal.

Literatura.

1. Grishina N.V. Psicologia do conflito. - São Petersburgo: Peter, 2005.
2. Professor particular. Estudos sociais para candidatos (sob a direção científica de V.N. Knyazev e outros) - M .: Iris press, 2007.
3. Zhuravlev V.I. Fundamentos da conflitologia pedagógica. - M., 1995.
4. Kan-Kalik V.I. Professor sobre comunicação pedagógica. - M.: Iluminismo. 1992.
5. Kozyrev G.I. Introdução à conflitologia. - M., 1999.
6. Organização do trabalho do serviço de conciliação escolar (recolha de materiais metodológicos) - Perm, 2007.
7. Rogov E.I. Psicologia da comunicação. - M.: Vlados, 2001.
8. Rozhkov M.I., Baiborodova L.V., Kovalchuk M.A. Educação da tolerância em escolares. - Yaroslavl: Academy of Development Academy Holding, 2003
9. Rybakova M.M. Conflito e interação no processo pedagógico. - M., 1991.
10. Selevko G.K. Guia para a organização da auto-educação de crianças em idade escolar. "Tecnologias escolares" 1999, nº 6.
11. Shelamova G.M. Cultura empresarial e psicologia da comunicação. - M.: Academa, 2004.
12. "Psicólogo escolar".: Ed. Câmara Primeiro de Setembro de 2007, nº 13.
13. "Psicólogo escolar".: Ed. Casa Primeiro de setembro de 2008, nº 10.

Instituição educacional especial (correcional) orçamentária do estado da República da Cacássia para estudantes, alunos com deficiência "Internato de educação geral especial (correcional) III, IV tipos"

professor de história e estudos sociais, CDO

Dez Tatyana Anatolyevna

Cartões com exemplo de situações de conflito para treinamento psicológico e pedagógico

"Métodos de solução construtiva de situações de conflito".

Situação 1

Lição de inglês. A turma é dividida em subgrupos. Em um dos subgrupos, o professor mudou. Ao verificar o dever de casa, o novo professor, sem informar os alunos sobre suas exigências, pediu que respondessem de cor ao tema. Um dos alunos disse que antes eles podiam recontar o texto livremente, e não de cor. Pela releitura, ela recebeu -3. o que causou sua atitude negativa em relação ao professor. A menina veio para a aula seguinte sem fazer o dever de casa, embora fosse uma aluna diligente. A professora, após a pesquisa, deu a ela 2. A menina tentou atrapalhar a próxima aula, persuadindo

os colegas pulam a aula. A pedido da professora, as crianças voltaram para a sala, mas se recusaram a cumprir as tarefas. Após as aulas, a aluna dirigiu-se à professora da turma com pedido de transferência para outro subgrupo.

Situação 2

Surgiu um conflito entre aluno e professor: o professor fica indignado com o mau desempenho do aluno e dá a ele a oportunidade de corrigir as notas com o auxílio de uma redação, o aluno concorda e traz a redação para a próxima aula. Primeiro, não no assunto, mas do jeito que ele gostava, embora, segundo ele, gastasse, segundo ele, toda a noite preparando-o. Em segundo lugar, todos amassados. O professor fica ainda mais indignado e de forma contundente diz que isso é uma humilhação para ele como professor. O aluno se levanta desafiadoramente e começa a balançar as pernas para frente e para trás, segurando-se na carteira. A professora tenta primeiro sentar o aluno, mas, não aguentando, agarra-o e empurra-o para fora da sala de aula, depois leva-o ao diretor, deixa-o ali e vai para a sala de aula.

Situação 3

O professor de matemática atrasou a aula no recreio depois do sinal. Como resultado, os alunos se atrasaram para a próxima aula - uma aula de física. O professor de física furioso expressou sua indignação ao professor de matemática, pois ele tinha uma prova marcada. Sua matéria, ele acredita, é muito difícil, e considera inaceitável perder tempo de aula devido ao atraso dos alunos. O professor de matemática objetou que sua matéria não era menos importante e difícil. A conversa ocorre no corredor em tom elevado com um grande número de testemunhas.

1. Indique os componentes estruturais (sujeito, participantes, macroambiente, imagem) do conflito em cada situação apresentada.

2. Determine o tipo de conflito apresentado em cada uma das situações.

Situação 4

Aula da 8ª série. Verificando o dever de casa, o professor liga para o mesmo aluno três vezes. Nas três vezes o menino respondeu em silêncio, embora normalmente se saísse bem nesse assunto. O resultado é "2" no log. No dia seguinte, a pesquisa recomeça com esse aluno. E quando ele novamente não respondeu, o professor o retirou da aula. A mesma história se repetiu nas duas aulas seguintes, seguidas de faltas e convocação dos pais à escola. Mas os pais expressaram insatisfação com o professor por ele não conseguir encontrar uma abordagem para o filho. A professora, em resposta, reclamou aos pais que não davam a devida atenção ao filho. A conversa continuou no escritório do diretor.

Determine os estilos de comportamento dos participantes nesta situação de conflito.

1. Que estilo de comportamento caracteriza o professor? Pais?

2. Que estilo de comportamento o aluno demonstra?

3. Que estilo de resolução de conflito você acha que é o mais eficaz nesta situação?

Analise as situações propostas do ponto de vista da manifestação da dinâmica do conflito:

Situação 5

Os pais vieram ao jardim de infância para pegar os documentos do filho. A criança frequentou o jardim de infância por três dias, depois dos quais adoeceu, e os pais decidiram levar a criança. A diretora exigiu que os pais pagassem a permanência da criança no jardim de infância por meio da Caixa Econômica. Mas os pais não quiseram ir ao banco e se ofereceram para pagar o dinheiro pessoalmente. A gerente explicou aos pais que não podia aceitar o dinheiro. Os pais ficaram indignados e, depois de proferir muitos insultos contra ela e o jardim de infância, saíram batendo a porta.

Situação 6

10 minutos antes do início da aula. Há um professor e vários alunos na sala de aula. O ambiente é calmo, amigável. Outro professor entra na classe para obter as informações necessárias de um colega. Aproximando-se de um colega e conversando com ele, a professora que entrou repentinamente a interrompe e volta sua atenção para uma aluna do 10º ano sentada em frente, que tem um anel de ouro na mão: “Olha, os alunos estão todos de ouro. Quem te deu permissão para usar ouro na escola?!”

Ao mesmo tempo, sem esperar a resposta do aluno, a professora virou-se para a porta e, continuando a se indignar ruidosamente, saiu da sala batendo a porta.

Um dos alunos perguntou: "O que foi isso?" A pergunta ficou sem resposta. A professora sentada na sala de aula ficou em silêncio todo esse tempo, sem conseguir encontrar uma saída para essa situação. A aluna ficou constrangida, corou e começou a tirar o anel da mão. Voltando-se para o professor ou para todos na classe, ela perguntou: “Por que e para quê?” Havia lágrimas nos olhos da garota.

Analise as situações propostas. Tente imaginar possíveis soluções para eles usando as técnicas do conjunto de reações preparadas.

Situação 7

Durante a reunião, um dos pais dos alunos de sua classe começou a criticar seus métodos de ensino e educação. À medida que o diálogo avançava, ele começou a perder a paciência, gritando com raiva comentários ofensivos para você.Você não pode permitir que um pai se comporte assim. O que você vai fazer?

Situação 8

Na rua, você encontra inesperadamente seu colega, que está oficialmente de licença médica. São as lições dela que você é forçado a “substituir”. Mas você a encontra em perfeita saúde. O que você vai fazer?

Situação 9

No início do ano letivo, o diretor da escola pediu que você assumisse temporariamente as funções de diretor do trabalho educacional, prometendo pagamento adicional por isso. Mas depois de três meses, o pagamento prometido não foi creditado a você. O que você vai fazer?

Situação 10

No recreio, um aluno cheio de lágrimas veio até você. Na opinião dela, você injustamente deu a ela uma nota anual em sua matéria. O que você vai fazer?

Imagine o que o professor pode fazer nessa situação.

Situação11

Na aula, o professor várias vezes fez comentários para o aluno que não estava estudando. Ele não reagia aos comentários, continuava a interferir nos outros, fazia perguntas ridículas aos alunos ao seu redor e os distraía do assunto explicado pelo professor. A professora fez outro comentário e avisou que era o último. Ela continuou sua explicação, mas o farfalhar e o estrondo não diminuíram. Em seguida, o professor se aproximou do aluno, pegou um diário da mesa e anotou uma observação. Além disso, a aula foi realmente interrompida, pois o aluno continuou a se comunicar com os colegas com mais força e o professor não conseguiu mais impedi-lo.