Características importantes da etiqueta da fala. Características nacionais da etiqueta da fala russa

Introdução

Existe tal coisa - "etiqueta de fala" - as regras de comunicação. Ao segui-los, as pessoas se entendem melhor. As regras do comportamento da fala são reguladas pela etiqueta da fala, um sistema de expressões definidas que se desenvolveu na linguagem e na fala. São situações de apelo, saudação, despedida, pedido de desculpas, agradecimento, felicitações, votos, simpatias e condolências, aprovação e elogios, convites, sugestões, pedidos de conselhos e muito mais. A etiqueta de fala abrange tudo o que expressa uma atitude amigável em relação ao interlocutor, o que pode criar um clima favorável à comunicação. Vamos passar para a etiqueta do discurso de namoro. Desde o início da Idade Média, a etiqueta de namoro foi estritamente regulamentada. Considerou-se inaceitável conhecer sem a participação de um intermediário ou uma carta de recomendação especial. A etiqueta moderna não implica o cumprimento dessas convenções, mas ainda existem várias regras de namoro geralmente aceitas, cujo significado é necessário para todas as pessoas bem-educadas. Sua observância ajudará a alcançar o sucesso na vida cotidiana e nos negócios.

Neste artigo, vários aspectos da etiqueta de namoro são considerados. O objetivo deste estudo é determinar as regras básicas de namoro na etiqueta russa.

Assim, as seguintes tarefas são definidas:

* considere as especificidades da etiqueta da fala russa;

* descrever a técnica de implementação de formulários de etiqueta;

* considere as regras de etiqueta de namoro;

* considerar as regras para apresentação e uso de cartão de visita.

Os métodos de pesquisa foram: coleta das informações necessárias, sua análise e generalização de acordo com o objetivo. O estudo utilizou informações de periódicos, bem como da Internet.

As especificidades da etiqueta da fala russa

A etiqueta de fala é um sistema de regras de comportamento de fala e fórmulas estáveis de comunicação educada. A posse de etiqueta de fala contribui para a aquisição de autoridade, gera confiança e respeito. O conhecimento das regras de etiqueta da fala, sua observância permite que uma pessoa se sinta confiante e à vontade, não experimente constrangimento e dificuldades na comunicação. A estrita observância da etiqueta de fala na comunicação empresarial deixa uma impressão favorável da organização com clientes e parceiros, mantém sua reputação positiva. A etiqueta da fala tem especificidades nacionais. Cada nação criou seu próprio sistema de regras de comportamento de fala. Na sociedade russa, qualidades como tato, cortesia, tolerância, boa vontade e moderação são de particular valor. A importância dessas qualidades é refletida em vários provérbios e ditados russos que caracterizam os padrões éticos da comunicação. Alguns provérbios indicam a necessidade de ouvir atentamente o interlocutor: O esperto não fala, o ignorante não o deixa falar. Língua - um, ouvido - dois, diga uma vez, ouça duas vezes. Outros provérbios indicam erros típicos na construção de uma conversa: Respostas quando não perguntadas. O avô fala da galinha e a avó fala do pato. Você ouve, e nós ficaremos em silêncio. Um surdo ouve um mudo falar. Muitos provérbios alertam para o perigo de uma palavra vazia, ociosa ou ofensiva: Todos os problemas de uma pessoa vêm de sua língua. As vacas são apanhadas pelos chifres, as pessoas pela língua. A palavra é uma flecha, se você atirar, não a devolverá. O que não foi dito pode ser dito, o que foi dito não pode ser devolvido. É melhor subestimar do que recontar. Ele mói de manhã à noite, mas não há nada para ouvir.

O tato é uma norma ética que exige que o falante compreenda o interlocutor, evite perguntas inapropriadas e discuta assuntos que possam ser desagradáveis para ele. A cortesia está na capacidade de antecipar possíveis perguntas e desejos do interlocutor, na prontidão para informá-lo detalhadamente sobre todos os tópicos essenciais para a conversa. A tolerância consiste em manter a calma em relação a possíveis divergências de opinião, evitando críticas duras às opiniões do interlocutor. Você deve respeitar as opiniões das outras pessoas, tentar entender por que elas têm este ou aquele ponto de vista. A consistência está intimamente relacionada a uma qualidade de caráter como tolerância - a capacidade de responder calmamente a perguntas e declarações inesperadas ou sem tato do interlocutor.

A boa vontade é necessária tanto em relação ao interlocutor, quanto em toda a construção da conversa: em seu conteúdo e forma, na entonação e na escolha das palavras.

É impossível nomear uma cultura linguística na qual os requisitos de etiqueta para a atividade de fala não seriam apresentados. As origens da etiqueta da fala estão no período mais antigo da história da língua. Na sociedade arcaica, a etiqueta da fala (como a etiqueta em geral) tem um fundo ritual. A palavra recebe um significado especial associado a ideias mágicas e rituais, a relação entre o homem e as forças cósmicas. Portanto, a atividade da fala humana, do ponto de vista dos membros da sociedade arcaica, pode impactar diretamente as pessoas, os animais e o mundo ao seu redor; a regulação dessa atividade está ligada, antes de tudo, ao desejo de causar certos eventos (ou, ao contrário, de evitá-los). As relíquias deste estado são preservadas em várias unidades de etiqueta da fala; por exemplo, muitas fórmulas estáveis são desejos rituais, uma vez percebidos como eficazes: Olá(também seja saudável); Obrigado(a partir de Deus salva). Da mesma forma, muitas proibições sobre o uso de palavras e construções, consideradas palavrões na linguagem moderna, remontam a proibições arcaicas - tabus.

Camadas posteriores associadas a várias etapas da evolução da sociedade e sua estrutura, com crenças religiosas, etc., sobrepõem-se às ideias mais antigas sobre a eficácia da palavra. De particular interesse é o sistema bastante complexo de etiqueta de fala em sociedades hierárquicas, onde as regras de comunicação de fala se encaixam na semiótica da hierarquia social. Um exemplo é a corte de um monarca absoluto (o Oriente medieval, a Europa na virada da Nova Era). Nessas sociedades, as normas de etiqueta tornaram-se objeto de treinamento e codificação e desempenharam um duplo papel: permitiram ao falante expressar respeito pelo interlocutor e ao mesmo tempo enfatizar a sofisticação de sua própria educação. O papel na formação de uma nova elite europeizada, que foi desempenhado na era petrina e nas décadas subsequentes de manuais de etiqueta, é bem conhecido.

Na etiqueta da fala de quase todos os povos, podem-se distinguir traços comuns; Assim, quase todos os povos têm fórmulas estáveis de saudação e despedida, formas de se dirigir respeitosamente aos mais velhos, etc. No entanto, essas características são realizadas em cada cultura à sua maneira. Como regra, o sistema de requisitos mais detalhado existe nas culturas tradicionais. Ao mesmo tempo, com certo grau de convencionalidade, podemos dizer que a compreensão da etiqueta da fala por seus portadores passa por várias etapas, por assim dizer. Uma cultura tradicional fechada é caracterizada pela absolutização dos requisitos de etiqueta para o comportamento em geral e para o comportamento da fala em particular. O portador de outra etiqueta de fala é percebido aqui como uma pessoa mal educada ou imoral, ou como um insultante. Em sociedades mais abertas a contatos externos, a ideia da diferença de etiqueta de fala entre diferentes povos costuma ser mais desenvolvida, e as habilidades de imitar o comportamento de fala de outra pessoa podem até ser motivo de orgulho para um membro da sociedade.

Na cultura moderna, especialmente urbana, a cultura da sociedade industrial e pós-industrial, o lugar da etiqueta de fala está sendo radicalmente repensado. Por um lado, os fundamentos tradicionais desse fenômeno estão sendo erodidos: crenças mitológicas e religiosas, ideias sobre uma hierarquia social inabalável etc. A etiqueta da fala é agora considerada em um aspecto puramente pragmático, como meio de alcançar um objetivo comunicativo: atrair a atenção do interlocutor, mostrar-lhe seu respeito, despertar simpatia, criar um clima confortável para a comunicação. Relíquias de representações hierárquicas também estão sujeitas a essas tarefas; cf., por exemplo, a história da circulação senhor e os correspondentes apelos em outras línguas: um elemento de etiqueta de fala, que uma vez surgiu como um sinal do status social do destinatário, posteriormente se torna uma forma nacional de tratamento polido.

Por outro lado, a etiqueta da fala continua sendo uma parte importante da língua e da cultura nacional. É impossível falar de um alto nível de proficiência em língua estrangeira se essa proficiência não incluir o conhecimento das regras da comunicação falada e a capacidade de aplicar essas regras na prática. É especialmente importante estar ciente das diferenças na etiqueta do discurso nacional. Por exemplo, cada idioma tem seu próprio sistema de endereços que foi formado ao longo dos séculos. Com uma tradução literal, o significado desses apelos às vezes é distorcido; sim, inglês Queridoé usado em endereços oficiais, enquanto o correspondente russo Caro usado, via de regra, em situações menos formais. Ou outro exemplo - em muitas culturas do Ocidente, a questão Como você está? deve ser respondido: Bom. Responda Seriamente ou Na verdade, nãoÉ considerado indecente: o interlocutor não deve impor seus problemas. Na Rússia, costuma-se responder à mesma pergunta de forma neutra, mas com uma conotação negativa: Nada; pouco a pouco. As diferenças na etiqueta da fala e, em geral, nos sistemas de regras de comportamento da fala pertencem à competência de uma disciplina especial - os estudos linguísticos e culturais.

Cada língua tem sua própria história, seus altos e baixos. Em momentos especialmente críticos das reformas do Estado, há sempre o perigo de perder a atenção para este tesouro nacional, distraindo-se com as necessidades e problemas aparentemente mais importantes da sociedade. Em nosso tempo de grandes mudanças sociais e espirituais, esse perigo aumentou muitas vezes.

A língua russa nas últimas duas décadas sofreu muitas influências e intrusões não muito boas. O alarme foi dado por dezenas de figuras científicas e culturais. No início dos anos 90, percebendo que havia uma poluição feia da língua russa, os escritores da organização de São Petersburgo da União dos Escritores da Rússia levantaram a questão da adoção de uma lei sobre a proteção da língua russa no estado nível. E somente no início do 98º ano, foi adotada esta Lei, que se refere à introdução obrigatória do curso de língua russa, a cultura da fala em todas as universidades do país e a adoção de medidas especiais para aumentar o nível de alfabetização de a população.

A etiqueta da fala tem especificidades nacionais. Cada nação criou seu próprio sistema de regras de comportamento de fala. Na sociedade russa, qualidades como tato, cortesia, tolerância, boa vontade e moderação são de particular valor.

O tato é uma norma ética que exige que o falante compreenda o interlocutor, evite perguntas inapropriadas e discuta assuntos que possam ser desagradáveis para ele.

A cortesia está na capacidade de antecipar possíveis perguntas e desejos do interlocutor, na prontidão para informá-lo detalhadamente sobre todos os tópicos essenciais para a conversa.

A tolerância consiste em manter a calma em relação a possíveis divergências de opinião, evitando críticas duras às opiniões do interlocutor. Você deve respeitar as opiniões das outras pessoas, tentar entender por que elas têm este ou aquele ponto de vista. A consistência está intimamente relacionada a uma qualidade de caráter como tolerância - a capacidade de responder calmamente a perguntas e declarações inesperadas ou sem tato do interlocutor.

A boa vontade é necessária tanto em relação ao interlocutor, quanto em toda a construção da conversa: em seu conteúdo e forma, na entonação e na escolha das palavras.

O apelo é o sinal de etiqueta mais massivo e marcante.

Existem poucos pronomes pessoais em russo, mas seu peso na etiqueta da fala é bastante grande. A escolha entre você e você é especialmente importante. Você em vez de você ao se dirigir a um entre os russos apareceu há relativamente pouco tempo (no século 18). Esse tipo de você estava entrincheirado principalmente entre os nobres educados. Antes disso, Você em si não tinha conteúdo de etiqueta. Mas em comparação com você, adquiriu o significado de proximidade, e na comunicação de pessoas que não são próximas, passou a expressar desigualdade social, comunicação de cima para baixo. Você falou com os plebeus, os servos. Aos poucos, capturando cada vez mais camadas do citadino, o uso de Você e Você, respectivamente, ganhava matizes de acordo com a atitude típica de cada grupo social.

A presença no idioma russo das formas de tratamento para "você" e "você" nos dá um meio eficaz de ser educado. Os pronomes pessoais estão diretamente relacionados à etiqueta da fala. Estão associadas à autonomeação e nomeação do interlocutor, com a sensação de que “decente” e “indecente” em tal nomeação. Por exemplo, quando uma pessoa corrige um interlocutor: “Diga-me“ você”,“Não cutuque, por favor”, ele expressa insatisfação com o pronome “desrespeitoso” dirigido a ele. Então, “você” nem sempre é vazio, e “você” nem sempre é cordial? Normalmente, "você" é usado para se referir a um ente querido, em um ambiente informal, e quando o endereço é grosseiramente familiar; "você" - de maneira educada, em um ambiente formal, em um apelo a um estranho, desconhecido. Embora existam muitas nuances aqui.

Não é costume os russos chamarem a terceira pessoa presente durante a conversa com o pronome ele (ela). A etiqueta de fala russa prevê nomear uma terceira pessoa presente durante uma conversa pelo nome (e patronímico), se você já tiver que falar com ele e por ele. Aparentemente, os russos sentem claramente que eu e você, nós e você são, por assim dizer, pronomes inclusivos, ou seja, aqueles que distinguem os interlocutores de todos os outros, e ele, ela, eles são pronomes exclusivos, indicando não aquele com quem desta vez comunicar, mas em algo terceiro. Enquanto isso, a etiqueta de muitos países não proíbe tal ação de fala - a "exclusão" do presente.

Entre as muitas palavras introdutórias da língua russa, existem aquelas que, como meios de etiqueta de confirmação ou negação, podem ser consideradas uma técnica especial de modulação de etiqueta da fala. Por exemplo, palavras introdutórias que você vê, você sabe, você entende, acredite, imagine.

É claro que as palavras introdutórias cujo comportamento observamos, embora sirvam principalmente para expressar a conexão com o interlocutor, ou seja, têm os significados de etiqueta mais comuns, mas conservam traços do significado dos verbos correspondentes. Portanto, com o mesmo conteúdo de etiqueta, você vê, você sabe, você entende, imagina que palavras introdutórias como elas são completamente semânticas, mas ainda não são iguais. Cada um deles tem seu próprio significado adicional.

Se compararmos as possibilidades de etiqueta do discurso russo com as possibilidades de etiqueta de outras línguas, verifica-se que os meios de etiqueta são obrigatórios e opcionais, ou opcionais. Isso lembra como diferentes linguagens transmitem o significado de certeza/incerteza. Falando em russo, relatando que um menino está chegando, ele pode enfatizar que este é um menino bem definido, o mesmo que já foi discutido, pode mostrar que se trata de algum tipo de menino sobre o qual nada se sabe, mas pode não expressar nesta frase de definição/valor de incerteza: Um menino está chegando. É claro que toda a situação da fala, bem como as frases anteriores e seguintes, geralmente deixam claro se estamos falando de um menino definido ou indefinido, mas em russo os meios de expressar esses significados não são obrigatórios: a gramática russa não exigem que um indicador especial de definição seja anexado a um substantivo ou incerteza do sujeito. Mas a gramática inglesa, francesa, alemã, como você sabe, exige isso ao traduzir uma frase. Há um menino em francês, alemão, inglês, somos obrigados a escolher um artigo definido ou indefinido, usar os meios obrigatórios de transmitir o significado de certeza/incerteza.

Da mesma forma, em alguns idiomas existem apenas meios de etiqueta não obrigatórios, enquanto em outros idiomas também existem meios obrigatórios. Tal é, digamos, a língua japonesa. Quase todos os verbos japoneses podem ter uma forma enfaticamente polida em relação ao destinatário da fala e uma forma familiar.

Seja o que for que falamos em japonês (mesmo que não seja sobre o destinatário do discurso!), temos que escolher uma forma educada ou familiar do verbo, ou seja, queiramos ou não, mostrar nossa atitude em relação ao destinatário. Mas na língua russa não há prescrições gramaticais quando e de que maneira o conteúdo da etiqueta deve certamente ser expresso. Isso significa que os meios de etiqueta do idioma russo são opcionais.

No entanto, como já vimos, as possibilidades de etiqueta não só não diminuem, como se tornam mais sutis e flexíveis!

Há incrivelmente muitas maneiras de transmitir significados de etiqueta no discurso. Cada vez que escolhemos o que dizer e como dizer, necessariamente levamos em conta (embora nem sempre percebamos) também com quem e em que ambiente estamos falando. Portanto, discursos que nada têm a ver com etiqueta, talvez, não existam. Se vários estilos se desenvolveram na linguagem (fala do livro, coloquial, estilo científico, empresarial, etc.) e idosos, etc.), então a própria escolha do tipo de discurso acaba sendo um sinal de etiqueta, expressa a atitude em relação ao ouvinte ou ao que mencionamos.

Surpreendentemente diversos sinais de etiqueta na fala de diferentes povos. Por exemplo, os tipos de interjeições que acompanham o recurso. Em alguns idiomas, eles diferem dependendo de quem está falando com quem. Assim, eles indicam a composição de quem se comunica e, portanto, carregam importantes informações de etiqueta.

Em muitas línguas, a fim de transmitir conteúdo de etiqueta, são usados desvios intencionais do número gramatical, gênero gramatical, substituição de um formato de rosto por outro, palavras especiais "educadas" e "excessivamente educadas" e uma estrutura de sentença peculiar. É difícil listar apenas os meios de etiqueta da fala oral, mas também as técnicas de etiqueta que são usadas na escrita! Lembre-se pelo menos da capitalização de formas educadas você, você, você, seu, seu, etc.

Na etiqueta da fala, há situações em que a linguagem corporal é muito importante. Cada nação tem seu próprio gesto específico:

Russos, britânicos, americanos apertam as mãos como um gesto de saudação.

Os chineses nos velhos tempos, encontrando um amigo, apertaram a mão de si mesmo.

Os lapões esfregam o nariz.

Um jovem americano cumprimenta um amigo dando-lhe tapinhas nas costas.

Os latinos se abraçam.

Os franceses se beijam na bochecha.

Sem conhecer as características nacionais dos gestos, você pode ficar em uma posição embaraçosa. Por exemplo, na Bulgária, os sinais "sim" e "não" são o oposto da forma européia comum, e os representantes da população indígena podem interpretar mal a resposta à pergunta feita.

O que um japonês deve pensar se um europeu, entrando em uma conversa de negócios, não aperta a mão dele? Ele pode presumir que o interlocutor respeita seus costumes nacionais - no Japão não é costume apertar as mãos. Mas, por outro lado, ele pode considerar isso desrespeitoso com ele pessoalmente - os japoneses sabem que na sociedade a que o parceiro pertence, o gesto de aperto de mão é aceito.

Mesmo gestos semelhantes podem ser usados de maneira diferente em diferentes culturas nacionais. Por exemplo, na Hungria, um homem sempre levanta o chapéu ao cumprimentar, mas em nosso país isso não é necessário e é mais comum para pessoas mais velhas.

O gesto de aperto de mão ao cumprimentar na Bulgária é usado com muito mais frequência do que é habitual em nosso país. Lá, ao cumprimentar um grupo de interlocutores, é aconselhável apertar a mão de todos. É opcional para nós.

Assim, um gesto pode dizer muito. Em particular, caracterizar a pessoa que faz o gesto em termos de características nacionais. Por exemplo, na Tchecoslováquia, ao listar algo, os dedos não se dobram em punho, começando pelo dedo mínimo, como é habitual conosco, mas, pelo contrário, do punho cerrado eles “abrem”, começando pelo polegar , dedo após dedo. Em um ambiente russo, tal gesto imediatamente trai um estrangeiro.

Em algumas situações, a etiqueta de fala mostra mais gestos, em outras menos. Em algumas situações, uma substituição completa de réplicas é aceitável, em outras não e, claro, cada gesto se distingue pelo seu "estilo", e cada vez uma pessoa escolhe o mais adequado em uma determinada situação.

Há muitos exemplos da especificidade nacional do comportamento de fala e não fala de diferentes povos. Na China, mesmo falando de si mesmos, os chineses conseguem falar com você mais de você do que de si mesmos, como que se refugiando nas sombras, sombreando-se com muita delicadeza. Mas, ao mesmo tempo, os chineses estão observando com muita atenção o quão delicado você é, ainda podendo insistir em seu interesse por ele.

No Japão, nas conversas, as pessoas evitam de todas as formas possíveis as palavras “não”, “não posso”, “não sei”, como se fossem algum tipo de xingamento, algo que não pode ser dito diretamente, mas apenas alegoricamente, em termos gerais. Mesmo recusando uma segunda xícara de chá, o convidado em vez de "não, obrigado" usa uma expressão que significa literalmente "já me sinto ótimo".

Se um conhecido de Tóquio disser: "Antes de responder à sua proposta, devo consultar minha esposa", então não se deve pensar que ele é um defensor da igualdade das mulheres. Esta é apenas uma maneira de não dizer a palavra "não".

Na etiqueta de fala de diferentes nações existem muitas expressões completamente diferentes e peculiares, mas mesmo as semelhantes (como por favor e por favor) ainda não são completamente idênticas. Do ponto de vista americano, nosso please tem quarenta mil tons diferentes de significado e é tão parecido com o inglês please quanto, por exemplo, a frase "eu te amo, querida" à frase "Vamos nos casar".

Em essência, cada língua é um sistema nacional único de signos. Na etiqueta da fala, as especificidades dos hábitos e costumes do povo se sobrepõem às especificidades nacionais da língua. Portanto, nas formas de etiqueta da fala, forma-se uma fraseologia peculiar.

As características da etiqueta russa podem ser rastreadas na preparação de propostas e sua redação.

sinônimos são palavras com o mesmo significado ou significado muito próximo ( empresa - organização, acordo - contrato, solicitação - aplicação, grato - grato, ...);

pleonasmos - eles chamam uma coincidência parcial dos significados das palavras que formam uma frase;

tautologia - repetições semânticas que ocorrem quando palavras cognatas coexistem em uma frase;

Homônimos são palavras que têm o mesmo som, mas diferem no significado.

O conceito de coloração estilística de uma palavra geralmente está associado à ligação da palavra a uma determinada área de uso e às qualidades emocionais e expressivas da palavra, ou seja, com sua capacidade não apenas de nomear o fenômeno, mas também de expressar a atitude em relação ao sujeito do pensamento.

A área de uso difere:

1. Interestilo de vocabulário, ou seja, aquelas palavras que são usadas por todos e em quaisquer condições (qualidade, receber, oferecer…).
2. Livro e vocabulário escrito, ou seja, palavras que são predominantemente usadas em estilos de escrita de livros e estão associadas àquelas áreas de uso da linguagem para as quais a forma de expressão escrita é a principal. Em sua composição, pode-se destacar palavras “livristas” ( pagamento, contrato, contrato...), termos ( Catálogo- uma revista indicando os bens produzidos pela empresa), clericalismo, poética.
3. Vocabulário da fala oral, ou seja, palavras inerentes à fala cotidiana, linguagem comercial cotidiana, etc. O vocabulário da fala oral inclui coloquial, vernáculo, profissionalismo, jargão, dialectismos.

Abreviaturas de palavras (abreviação) - uma nova maneira produtiva de produção de palavras, que é usada ativamente na correspondência comercial.

A fraseologia de uma língua é um conjunto de combinações estáveis, integrais em composição e significado de palavras e expressões. Na correspondência comercial, o papel das unidades fraseológicas é desempenhado por construções sintáticas padrão, que são divididas em:

Carta de consulta: “Seremos gratos se você enviar para o nosso endereço…”

Resposta de consulta: "Obrigado por sua consulta de..."

Carta de solicitação: "Apelamos a você com um pedido ..."

Carta - lembrete e:"Nos o informamos que..."

Carta de apresentação: “De acordo com o seu pedido, estamos a enviar-lhe…”

Carta de notificação: "Em resposta à sua carta de ... informamos ..."

Carta-convite: "Deixe-me convidá-lo para ..."

Carta de agradecimento: "Recebemos o seu convite para... .., pelo qual lhe somos gratos."

O russo tem uma ordem de palavras relativamente livre em uma frase. Isso significa que os membros da frase não têm um lugar fixo (como em algumas outras línguas) e sua posição relativa pode mudar dependendo do tipo de frase ou da vontade do falante. O rearranjo de palavras para enfatizar o significado semântico de uma palavra é chamado de inversão.

A inversão é um importante dispositivo estilístico. Seu significado aumenta no discurso escrito, pois o escritor é privado da oportunidade de destacar a palavra desejada com entonação. Uma mudança ponderada na ordem das palavras permite que o escritor chame a atenção do leitor para uma determinada palavra e, assim, destaque pontos importantes no conteúdo da declaração.

Uma frase pode conter frases que não são seus membros, mas desempenham uma determinada função semântica. Isso inclui palavras introdutórias para nosso grande pesar, além disso, a este respeito).

Na correspondência comercial, as frases complexas são mais comuns do que as simples. Uma frase complexa permite que você vincule um grande número de palavras em um único todo e, assim, expresse um pensamento mais complexo - enfatize tons semânticos importantes, forneça argumentos, justifique detalhadamente as principais disposições etc. Além disso, o uso de conjunções e palavras afins torna possível determinar com precisão as relações semânticas que existem entre as partes individuais de uma declaração detalhada.

Em cartas comerciais, além de palavras introdutórias, são frequentemente usadas frases participiais e particípios, que também adicionam nuances semânticas.

Em geral, o uso de tais construções no discurso empresarial não é um erro. Mas em alguns casos a proposta deve ser simplificada.

A comunicação de etiqueta desempenha um grande papel na vida de cada um de nós, mas, é claro, a comunicação humana não se reduz apenas a rituais.

As situações de etiqueta são apenas uma parte da comunicação.

Toda atividade humana, incluindo a comunicação, reflete as condições sociais em que ocorre. E nossa fala, claro, é construída de forma diferente dependendo de quem se comunica, com que finalidade, de que forma, que tipo de relação entre quem se comunica. Estamos tão acostumados a mudar o tipo de fala dependendo das condições de comunicação que fazemos isso na maioria das vezes de forma inconsciente, automática. A percepção das informações sobre as relações humanas transmitidas pelos recursos da fala também ocorre de forma automática. Mas vale a pena errar na escolha do tipo de fala, pois a automaticidade da percepção é violada e notamos imediatamente o que antes escapava à nossa atenção. A fala flutua no tempo com as relações humanas - esta é a modulação da etiqueta da fala. A comunicação de etiqueta especial ocorre, como já sabemos, apenas de tempos em tempos, mas sempre ocorrem modificações (modulação) do comportamento verbal e não verbal sob a influência das relações humanas. Isso significa que este é um dos meios mais importantes de expressar o conteúdo de etiqueta - um meio que está sempre à nossa disposição.

As palavras não são apenas um meio de expressar pensamentos. A linguagem é uma ferramenta poderosa para construir relacionamentos com os outros e influenciar a sociedade como um todo. Em russo, a etiqueta da fala é um sistema complexo, formado ao longo de séculos de reformas no campo da literatura, mudanças no sistema social. As formas e formas de comunicação dependem da ideologia, das normas morais, do desenvolvimento científico e cultural.

Diferenças na etiqueta da fala russa

Na etiqueta russa, não há apelos pessoais que sejam neutros em termos de status social. Após a revolução, o “senhor” e a “madame” universais foram perdidos e, com o fim da era comunista, o “camarada” equalizador. Agora, esses apelos ou parecem pretensiosos e antiquados, ou têm uma conotação ideológica. Agora, ao interagir com estranhos na etiqueta usar formas impessoais de fraseado.
A etiqueta da fala russa é única usando nome e sobrenome como sinal de respeito ao interlocutor. Existem poucos análogos deste endereço em outros idiomas. Formas diminutas de nomes são usadas para enfatizar um relacionamento próximo ou relacionado.
De acordo com a etiqueta de fala da Rússia, é costume usar pronome plural na comunicação oficial. Esta é uma forma de enfatizar a importância do interlocutor ou fortalecer os limites pessoais. A transição para ocorre quando há proximidade ou comunidade entre as pessoas.

Entonação

A voz pode enfatizar o significado do que é dito ou dar às palavras um significado completamente diferente. A expressividade da fala é dada por entonações apropriadas. As frases mais corretas da boca de um cético soarão como um insulto, e um texto oficial seco de uma pessoa benevolente pode confortar ou apoiar. A voz não apenas expressa sentimentos, mas ajuda a mostrar o real significado do que foi dito, escondido atrás das palavras.

Os principais componentes da entonação:

Tom. Mudar o tom cria uma melodia de fala, dá vivacidade ao enunciado. O tom aumenta à medida que a história avança e diminui à medida que o pensamento termina. Muito mesmo um tom causa tédio no ouvinte, dificulta a percepção do significado do que foi dito.
Intensidade do som. De acordo com a etiqueta, uma conversa excessivamente alta é considerada indecente, perturbando a paz dos outros, e ninguém ouvirá uma observação silenciosa. Uma das técnicas comuns de fala oratória é a diminuição acentuada da intensidade do som, obrigando os ouvintes a prestar atenção nas palavras.
Ritmo. Você pode induzir uma pessoa à ação com uma frase falada em ritmo acelerado. Ao reduzir o ritmo da fala, também é costume enfatizar a solenidade ou tragédia do momento. Juramentos, juramentos, expressões de condolências de acordo com a etiqueta são pronunciados lentamente.
pausas. Eles ajudam a separar uma parte lógica da história de outra ou a intrigar o ouvinte. Pausas inadequadas distorcem o significado da frase, violam a estrutura do discurso.
estresse. Destaca as palavras mais importantes.
timbre de voz. Cria coloração emocional. O baixo timbre da voz é considerado mais agradável ao ouvinte.

Graças à entonação, a conversa acaba sempre mais saturada de nuances emocionais do que a correspondência ou o texto; contribui para uma melhor compreensão e resposta do interlocutor. A escolha da entonação de acordo com a etiqueta da fala depende da situação. Uma narração monótona caracteriza o formal, adequado para leitura de documentos oficiais, negociações com funcionários. Uma mudança de entonação pode expressar dúvidas, sentimentos, consentimento, mas a transição para uma maneira de falar excessivamente emocional é considerada indecente.

Tapete russo, gírias, xingamentos

As regras de cortesia de cada país para grupos sociais que se consideram decentes têm seus próprios tabus.

As características nacionais da etiqueta da fala russa são vocabulário proibido, que inclui maldições rudes, a famosa obscenidade russa, jargões do submundo. Alguns escritores e jornalistas os consideram até parte da cultura russa por sua emotividade e amplas possibilidades de aplicação.

Os palavrões têm uma coloração expressiva brilhante, são usados para expressar verbalmente fortes emoções negativas, prazer ou surpresa. Os significados dos tapetes têm uma conotação sexual, alguns pensadores pseudo-religiosos até lhes dão um significado sagrado.

Inúmeras tentativas de proibir os palavrões por lei e até substituir algumas palavras bastante decentes que lembram tais maldições não trouxeram resultados. Taboo só cria vários substitutos que parecem quase decentes. Agora é difícil traçar uma linha clara entre palavrões e expressões simplesmente expressivas.

Nos anos 90. do século passado, havia uma moda para o jargão da prisão. O russo "fenya", a língua dos criminosos, entrou na mídia, obras literárias, conversas cotidianas. Alguns pesquisadores apreciaram o jargão dos ladrões por suas imagens.

A etiqueta de fala no russo moderno tem muitas fórmulas de comunicação para demonstrar uma ampla gama de emoções em uma conversa. Todas as expressões têm um tom oficial estrito ou determinam o grau de proximidade com o interlocutor.

Em seu Dicionário de Etiqueta da Fala Russa, o professor de Filologia A. G. Balakai descreveu mais de 6 mil frases para todas as situações possíveis. No encontro, na saudação, na despedida, costuma-se trocar réplicas que foram estabelecidas ao longo dos séculos.

Na Rússia, de acordo com a etiqueta, não é costume cumprimentar os transeuntes, os vizinhos na escada, portanto, não há necessidade de criar estruturas de fala neutras. Se a comunicação começou, os meios são usados para transmitir o máximo possível as características do relacionamento, para expressar sentimentos pelo interlocutor. Mesmo universal é um bom desejo para a saúde de uma pessoa.

frases de efeito

Frases do vocabulário cotidiano vieram de livros ou ditados de pessoas famosas. Sua diferença de outras expressões fixas em estreita ligação com fontes históricas ou literárias. Palavras aladas e frases ditas ao local tornam o discurso mais interessante, ajudam a transmitir melhor as emoções, mostram a erudição do orador. Essas expressões da língua russa na etiqueta da fala desempenham a função de uma avaliação expressiva dos eventos, são capazes de transmitir brevemente ao ouvinte o significado complexo da declaração.

Provérbios e provérbios

Provérbios e ditos contêm a verdade e a sabedoria de todo o povo. Seu uso na comunicação cotidiana ou em discursos solenes torna possível enriquecer as declarações, preenchê-las com significado profundo. O uso desta técnica de fala requer um profundo senso do significado da frase. Um provérbio ou ditado acostumado ao lugar dará expressividade à conversa, ajudará a encontrar um terreno comum com o interlocutor e lembrará da história.

Unidades fraseológicas e expressões idiomáticas

Tal ferramenta de linguagem cativa com expressividade, figuratividade na avaliação da fala do que está acontecendo. Fraseologismos ajudam a expressar com precisão a aprovação, condenação, ridículo ou uma atitude negativa em relação ao evento.

Os principais erros no uso de unidades fraseológicas:

Usado no contexto errado. Incompreensão do significado da expressão.
Uso literal demais. "Cabeça como um falcão" para descrever uma pessoa nua.
Distorção gramatical. O uso de terminações incorretas de uma frase estável. “Ele trabalhou com as mangas abaixadas” em vez do correto “sem mangas”.
Erros lexicais. Remover palavras individuais de uma unidade fraseológica ou inserir novas. Combinação analfabeta de unidades fraseológicas.

A riqueza da linguagem

A principal especificidade da etiqueta da fala russa moderna é a eliminação da hostilidade entre os interlocutores. A característica cultural das regras de polidez dos russos é a tolerância, o tato e o desejo de compreensão mútua. O uso de fórmulas de comunicação estáveis ajuda a encontrar rapidamente a estratégia de conversação certa.

A cultura da fala e a etiqueta são impossíveis sem a verdadeira riqueza da fala. A abundância de frases, provérbios e ditados estáveis torna o idioma russo diversificado, espaçoso e bem direcionado.

No entanto, o uso de frases formuladas transforma o discurso em uma formalidade vazia, uma semelhança seca. O uso de expressões clichês de funcionários, clericalismo, empobrece a linguagem, criando construções pesadas.

A etiqueta da fala é um sistema complexo de uso de técnicas de linguagem para uma comunicação eficaz. As características das regras russas de conversa educada são correção, tato, cortesia como forma de reduzir reações agressivas a palavras ou ações. A comunicação respeitosa ajuda a evitar o uso de fórmulas e técnicas de linguagem que sejam compreensíveis para o grupo social.

A etiqueta da fala é um conjunto de requisitos para a forma, conteúdo, ordem, natureza e relevância situacional das declarações aceitas em uma determinada cultura. O conhecido pesquisador de etiqueta da fala N.I. Formanovskaya dá a seguinte definição: "A etiqueta da fala é entendida como as regras reguladoras do comportamento da fala, um sistema de fórmulas de comunicação estereotipadas e estáveis nacionalmente aceitas e prescritas pela sociedade para estabelecer contato entre interlocutores, manter e interromper o contato no tom escolhido". A etiqueta da fala, em especial, inclui palavras e expressões usadas pelas pessoas para se despedir, pedidos, desculpas, formas de tratamento adotadas em diversas situações, recursos de entonação que caracterizam a fala educada, etc. O estudo da etiqueta da fala ocupa uma posição especial na interseção da linguística, teoria e história da cultura, etnografia, estudos regionais, psicologia e outras disciplinas humanitárias.

Os limites do fenômeno da etiqueta da fala. No sentido amplo da palavra, a etiqueta da fala caracteriza quase qualquer ato de comunicação bem-sucedido. Portanto, a etiqueta da fala está associada aos chamados postulados da comunicação pela fala, que tornam possível e bem-sucedida a interação dos participantes da comunicação. Estes são os postulados formulados por G.P. Grice (1975), que derivam do princípio da cooperação subjacente a toda comunicação. Os postulados da comunicação verbal incluem: os postulados de qualidade (a mensagem não deve ser falsa ou sem fundamento), quantidade (a mensagem não deve ser muito curta ou muito longa), atitude (a mensagem deve ser relevante para o destinatário) e método (a mensagem deve ser clara, concisa, não conter palavras e expressões incompreensíveis para o destinatário, etc.). A violação de um ou mais desses postulados em um grau ou outro acarreta uma falha comunicativa. Outros requisitos importantes - por exemplo, os postulados de polidez (toda mensagem deve ser educada, delicada etc.) - não são incluídos por Grice entre os fundamentais, uma vez que a transmissão efetiva da informação é considerada tarefa da mensagem. É significativo que, mesmo com uma formulação tão utilitária do problema, seja preciso considerar os requisitos da etiqueta da fala como condições necessárias para uma comunicação bem-sucedida. Além disso, esses requisitos são significativos para mensagens que têm outras funções: estabelecer contatos interpessoais, atrair ouvintes para o seu lado etc. Nesses casos, os postulados de polidez inevitavelmente vêm à tona. Outros, como os postulados da relação, são empurrados para a periferia. Assim, em muitos livros didáticos de publicidade, recomenda-se abster-se não apenas de declarações que ofendam ou ofendam o destinatário, mas também de declarações que possam causar associações indesejadas. Por exemplo, o slogan "Nossa cerveja é uma cerveja que não engorda" foi considerado malsucedido, pois lembra o próprio fato de que a cerveja engorda. Assim, os requisitos de pertinência e veracidade acabam por ser secundários neste caso.

A esfera da etiqueta da fala inclui, em particular, as formas de expressar simpatia, queixas, culpa, pesar, etc., aceitas em uma determinada cultura. Assim, por exemplo, em algumas culturas é costume reclamar de dificuldades e problemas, em outras não. Em algumas culturas, falar sobre seus sucessos é aceitável, em outras, nem um pouco. Isso também pode incluir instruções específicas para etiqueta de fala - o que pode servir como assunto de conversa, o que não é e em que situação.

A etiqueta da fala no sentido estrito da palavra pode ser caracterizada como um sistema de meios linguísticos nos quais as relações de etiqueta se manifestam. Elementos deste sistema podem ser implementados em diferentes níveis de linguagem:

No nível de vocabulário e fraseologia: palavras especiais e expressões definidas (Obrigado, Por favor, desculpe, Desculpe, Adeus, etc.), bem como formas especializadas de tratamento (Sr., Camarada, etc.).

No nível gramatical: usar o plural para endereço educado (incluindo o pronome você); usando frases interrogativas em vez de imperativas (você pode me dizer que horas são? Você poderia se mover um pouco? etc.).

No nível estilístico: a exigência de um discurso competente e culto; recusa em usar palavras que nomeiam diretamente objetos e fenômenos obscenos e chocantes, o uso de eufemismos em vez dessas palavras.

No nível de entonação: usando entonação educada (por exemplo, a frase "Por favor, feche a porta" pode soar com entonação diferente, dependendo se pretende ser um pedido educado ou uma demanda sem cerimônia).

No nível da ortoepia: o uso de "Olá" em vez de "Olá", "Por favor" em vez de "Por favor", etc.

No nível organizacional e comunicativo: proibição de interromper o interlocutor, interferir na conversa de outra pessoa, etc.

Prática linguística cotidiana e a norma na etiqueta da fala. A especificidade da etiqueta da fala é que ela caracteriza tanto a prática cotidiana da linguagem quanto a norma da linguagem. De fato, elementos de etiqueta da fala estão presentes na prática cotidiana de qualquer falante nativo (inclusive aqueles com pouco domínio da norma), que reconhece facilmente essas fórmulas no fluxo da fala e espera que o interlocutor as utilize em determinadas situações. Os elementos da etiqueta da fala são assimilados tão profundamente que são percebidos pela consciência linguística "ingênua" como parte do comportamento cotidiano, natural e regular das pessoas. O desconhecimento dos requisitos de etiqueta de fala e, como resultado, o descumprimento (por exemplo, dirigir-se a um adulto estranho a “Você”) é percebido como desejo de ofender ou falta de educação.

Por outro lado, a etiqueta da fala pode ser considerada do ponto de vista da norma linguística. Assim, a ideia de discurso correto, cultural e normalizado inclui certas ideias sobre a norma no campo da etiqueta da fala. Por exemplo, todo falante nativo conhece as fórmulas para se desculpar por constrangimento; no entanto, alguns são bem-vindos pela norma (com licença, peço desculpas) - e outros são rejeitados ou não recomendados, por exemplo, peço desculpas (e às vezes tal distinção é dada "justificativas" como: você não pode se desculpar , você só pode se desculpar com os outros, etc.). O próprio uso ou não de unidades de etiqueta de fala também pode ser objeto de normalização, por exemplo: fórmulas de desculpas são apropriadas se o falante causar preocupação ao seu interlocutor, mas você não deve se desculpar com muita frequência, pois isso coloca o interlocutor em uma posição embaraçosa, etc. Além disso, uma violação de normas e regras da linguagem literária, especialmente se parecer negligência, por si só pode ser considerada uma violação da etiqueta da fala.

Assim, os requisitos da etiqueta da fala formam uma espécie de hierarquia. Até certo ponto, são parte integrante da prática linguística ativa e passiva de cada falante nativo; por outro lado, esses requisitos estão associados a um certo nível de cultura da fala, mais ou menos alto. Por exemplo, todo falante nativo sabe desde cedo que é necessário dizer olá ao se encontrar. Além disso, a criança é explicada que é necessário cumprimentar de acordo com certas regras (o mais novo cumprimenta o mais velho primeiro, usando fórmulas bastante específicas para isso - não "Olá" ou "Ótimo", mas "Olá", ou melhor: " Olá, Ivan Ivanovich”). Finalmente, no futuro, um falante nativo aprende sobre outras sutilezas da etiqueta da fala e aprende a usá-las em sua prática diária.

A fronteira entre a prática cotidiana da fala e a norma na etiqueta da fala é inevitavelmente móvel. A aplicação prática da etiqueta da fala sempre difere um pouco dos modelos normativos, e não apenas pelo conhecimento insuficiente dos participantes sobre suas regras. O desvio da norma ou a adesão muito meticulosa a ela pode ser devido ao desejo do falante de demonstrar sua atitude em relação ao interlocutor ou enfatizar sua visão da situação. No exemplo abaixo, a forma educada é usada para enfatizar a insatisfação do chefe com o subordinado:

Olá, Lyubov Grigorievna! ele disse de uma maneira repugnantemente galante. - Você está atrasado?<…>

Acima de tudo, ela estava assustada com o fato de estar endereçada a "você", por nome e patronímico. Isso tornou tudo o que aconteceu extremamente ambíguo, porque se Lyubochka estava atrasado, era uma coisa, e se o engenheiro de racionalização Lyubov Grigoryevna Sukhoruchko já era completamente diferente. (V.O. Pelevin, "Notícias do Nepal".)

Assim, a etiqueta da fala não é um sistema rígido de regras; é plástico o suficiente, e essa plasticidade cria um "espaço de manobra" bastante grande.

Etiqueta de fala e situação de fala. A etiqueta da fala está de alguma forma ligada à situação da comunicação falada e seus parâmetros: as personalidades dos interlocutores, o tema, o lugar, o tempo, o motivo e o propósito da comunicação. Em primeiro lugar, é um complexo de fenômenos linguísticos focados no destinatário, embora a personalidade do falante (ou escritor) também seja levada em consideração. Isso pode ser melhor demonstrado pelo uso dos formulários Você e Você na comunicação. O princípio geral é que você-formas sejam usadas como sinal de respeito e maior formalidade de comunicação; Você-formas, ao contrário, correspondem à comunicação informal entre iguais. No entanto, a implementação desse princípio pode se apresentar de diversas formas, dependendo de como os participantes da comunicação verbal se relacionam de acordo com a idade e/ou hierarquia do serviço, se estão em relações familiares ou amistosas; sobre a idade e status social de cada um deles, etc.

A etiqueta da fala se revela de forma diferente também dependendo do tema, local, hora, motivo e propósito da comunicação. Assim, por exemplo, as regras da comunicação verbal podem diferir dependendo se o tópico da comunicação é eventos tristes ou alegres para os participantes da comunicação; existem regras de etiqueta específicas associadas ao local de comunicação (festa, espaço de escritório, reunião de produção), etc.

Os pesquisadores descrevem toda uma gama de funções comunicativas da etiqueta da fala. Aqui estão alguns deles. Etiqueta da fala:

ajuda a estabelecer contato entre interlocutores;

atrai a atenção do ouvinte (leitor), o distingue de outros potenciais interlocutores;

permite que você demonstre respeito;

ajuda a determinar o status da comunicação em andamento (amigável, comercial, oficial etc.);

forma um ambiente emocional favorável para a comunicação e tem um impacto positivo no ouvinte (leitor).

O lugar das unidades especializadas de etiqueta da fala no sistema linguístico. A etiqueta da fala é realizada tanto nas características da fala em geral quanto nas unidades especializadas. Essas unidades - as fórmulas de cumprimentos, despedidas, desculpas, pedidos, etc. - em regra, são performativas (ou seja, declarações, cuja pronúncia significa simultaneamente a execução da ação nomeada;). De fato, as frases peço desculpas, obrigado, peço-lhe, etc. não descrevem ações, mas são elas mesmas ações - respectivamente, um pedido de desculpas, gratidão, pedido, etc.

As unidades de etiqueta de fala são regularmente correlacionadas com palavras e construções cognatas ou sinônimas que não possuem caráter de etiqueta, por exemplo: Muito obrigado. Ele me agradeceu de coração. E, finalmente, é impossível não notar que a etiqueta de fala muitas vezes se enquadra no contexto mais amplo da pragmática do comportamento em situações típicas. Por exemplo, todo o complexo de "táticas de discurso-comportamento para acabar com o delito" (E.M. Vereshchagin, V.G. Kostomarov) está associado a fórmulas estáveis de desculpas - em outras palavras, toda a gama de modelos de fala usados pelo falante ou escritor para livrar-se da culpa. Então, ao lado da fórmula estável Com licença, é necessário colocar outras fórmulas mais ou menos estáveis: Não há nada para me desculpar! Eu não poderia fazer o contrário! Minha ofensa não é tão grande! Oh, o que devo fazer, você nunca vai me perdoar agora! etc. Assim, em uma fórmula estável de desculpas, um falante nativo pode a qualquer momento isolar certos elementos semânticos.

Os fenômenos da etiqueta da fala diferem dependendo do status social dos participantes da comunicação. Essas diferenças se manifestam de várias maneiras.

Em primeiro lugar, várias unidades de etiqueta de fala são usadas dependendo dos papéis sociais que os participantes da comunicação assumem. Aqui, tanto os papéis sociais em si mesmos quanto sua posição relativa na hierarquia social são importantes. Ao comunicar entre dois alunos; entre aluno e professor; entre superior e subordinado; entre cônjuges; entre pais e filhos - em cada caso, os requisitos de etiqueta podem ser muito diferentes. Algumas unidades são substituídas por outras, funcionalmente homogêneas, mas estilisticamente opostas. Portanto, nessas situações, diferentes fórmulas de saudação podem ser apropriadas: Olá, Olá, Olá, Olá, Ivan Ivanovich. Outras unidades de etiqueta de fala são obrigatórias em alguns casos, opcionais em outros. Por exemplo, ao telefonar fora do horário de expediente, é necessário pedir desculpas pela preocupação, apenas ao ligar para o telefone, você não deve se desculpar, no entanto, se não for o destinatário da chamada que atenderá o telefone , mas um estranho, especialmente se for mais velho, também seria apropriado pedir desculpas pela preocupação, etc. .d.

Esses aspectos do comportamento da fala também são sobrepostos por diferenças no uso de unidades de etiqueta de fala entre representantes de diferentes grupos sociais. Muitas unidades especializadas e manifestações gerais de etiqueta da fala diferem em sua ligação estável a certos grupos sociais de falantes nativos. Esses grupos podem ser distinguidos de acordo com os seguintes critérios:

idade: fórmulas de etiqueta de fala associadas ao jargão da juventude (Ale, Chao, Goodbye); formas específicas de polidez na fala dos idosos (Obrigado, por favor, seja gentil);

educação e educação: pessoas mais educadas e bem-educadas tendem a um uso mais preciso de unidades de etiqueta de fala, usam formas de você mais amplamente etc.;

gênero: as mulheres, em média, gravitam em torno de um discurso mais educado, usam menos palavras rudes, próximas ao vocabulário abusivo e obsceno, são mais escrupulosas na escolha de temas;

pertencentes a grupos profissionais específicos.

As diferenças estilísticas no uso de unidades de etiqueta da fala são amplamente determinadas pela pertença da fala a vários estilos funcionais. Na verdade, cada estilo funcional tem suas próprias regras de etiqueta. Por exemplo, o discurso de negócios se distingue por um alto grau de formalidade: os participantes da comunicação, as pessoas e objetos em questão são chamados por seus nomes oficiais completos. No discurso científico, foi adotado um sistema bastante complexo de requisitos de etiqueta que determina a ordem de apresentação, referências a predecessores e objeções a oponentes (as formas-nós, sem dúvida, pertencem a manifestações um tanto arcaicas da etiqueta científica do discurso: já mostramos acima .. . - inclusive em nome de um autor) . Além disso, formas especiais de tratamento podem corresponder a diferentes estilos funcionais (por exemplo, Colegas no discurso científico).

O contraste entre a fala escrita e oral também é essencial. O discurso escrito, via de regra, pertence a um ou outro estilo funcional; ao contrário, a fala oral tende a borrar as fronteiras estilísticas. Como exemplo, pode-se comparar documentos escritos de processos judiciais e apresentações orais em juízo pelos litigantes e seus representantes: neste último caso, há constantes afastamentos do estilo funcional, linguagem menos formalizada etc.

As unidades de etiqueta da fala, por sua marcação socioestilística e ampla utilização na prática da fala, ampliam significativamente os recursos expressivos e estilísticos da língua. Pode ser usado tanto na fala cotidiana quanto na ficção. Usando certas unidades de etiqueta de fala, você pode atingir vários objetivos, pode expressar suas emoções e provocar uma reação emocional de um parceiro de comunicação. Na ficção, o uso de unidades marcadas de etiqueta de fala muitas vezes serve para criar uma fala característica de um personagem. Por exemplo, no romance de A.N. Tolstoy "Pedro, o Grande", a carta da czarina Evdokia contém as seguintes fórmulas de etiqueta: Para meu soberano, alegria, czar Peter Alekseevich ... Olá, minha luz, por muitos anos<…>Seu noivo, Dunka, bate com a testa... Cf. apelos usados pela amante de Pedro, Anna Mons: um arco de Anna Mons: recuperado, ficou ainda mais bonito e pede a Herr Peter que aceite duas cidras de presente.

As proibições do uso de palavras e expressões obscenas e chocantes podem ser combinadas com recomendações ou prescrições para substituí-las por eufemismos. Isso se aplica a palavras e expressões realmente obscenas e àquelas que são chamadas muito diretamente de objetos e fenômenos, sobre os quais não é costume falar diretamente nesta cultura. As mesmas expressões podem ser consideradas proibidas em algumas comunidades e aceitáveis em outras. Na mesma comunidade, pode ser aceitável, ou pelo menos desculpável, usar palavrões; no entanto, a gravidade da proibição aumenta acentuadamente na presença de mulheres, crianças, etc.

Requisitos de etiqueta para a concepção entoacional da declaração. Entre os requisitos de etiqueta para a fala oral, um lugar importante é ocupado pela entonação da declaração. Um falante nativo determina com precisão toda a gama de entonações - de enfaticamente polido a desdenhoso. No entanto, dificilmente é possível determinar qual entonação corresponde à etiqueta de fala e qual vai além de seu escopo, em termos gerais, sem levar em conta a situação específica da fala. Assim, na fala russa, existem (seguindo E.A. Bryzgunova) sete principais "construções de entonação" (ou seja, tipos de entonação frasal). A pronúncia do mesmo enunciado com entonação diferente (respectivamente, a implementação de construções de entonação diferentes) expressa várias oposições: no significado, na articulação real, nas nuances estilísticas e, entre outras coisas, na expressão da atitude do falante para o ouvinte . Essa relação determina qual construção de entonação deve ser usada nesse caso e qual não deve. Portanto, de acordo com as regras de etiqueta, a entonação não deve indicar uma atitude desdenhosa ou condescendente, a intenção de ensinar o interlocutor, agressão e desafio. Isso é especialmente verdadeiro para vários tipos de declarações interrogativas. Por exemplo, a mesma pergunta: Onde você estava ontem à noite? - permite diferentes entonações dependendo de quem e por quem esta pergunta é dirigida: pelo chefe - ao subordinado, pelo representante das autoridades investigadoras - ao suspeito; um amigo para outro; um interlocutor para outro no decorrer de uma conversa secular "sobre nada", etc.

Aspectos paralinguísticos da etiqueta da fala. Além da entonação, a fala oral se distingue da fala escrita pelo uso de sinais paralinguísticos - gestos e expressões faciais. Do ponto de vista da etiqueta da fala, distinguem-se os seguintes sinais paralinguísticos:

não carregar uma carga específica de etiqueta (duplicando ou substituindo segmentos de fala - indicando, expressando concordância e negação, emoções etc.);

exigido pelas regras de etiqueta (curvas, apertos de mão, etc.);

ter um significado invectivo, ofensivo.

Ao mesmo tempo, a regulação de gestos e expressões faciais abrange não apenas as duas últimas categorias de signos, mas também signos de caráter não-etiqueta - até os puramente informativos; cf., por exemplo, a proibição da etiqueta de apontar o dedo para o sujeito da fala.

Além disso, os requisitos de etiqueta de fala podem se aplicar ao nível paralinguístico da comunicação em geral. Por exemplo, na etiqueta da fala russa, é prescrito abster-se de expressões faciais e gestos muito animados, bem como de gestos e movimentos faciais que imitam reações fisiológicas elementares.

Ao mesmo tempo, é essencial que os mesmos gestos e movimentos mímicos possam ter significados diferentes em diferentes culturas linguísticas. Isso representa uma tarefa urgente para metodologistas e professores de línguas estrangeiras descreverem as características dos gestos e expressões faciais na cultura da língua estudada. Também estão sendo feitas tentativas de criar dicionários de gestos, expressões faciais e posturas. Diferenças no significado da etiqueta da gesticulação e das expressões faciais são estudadas no amplo contexto do estudo dos sistemas de comunicação gestual e mímica.

A etiqueta de fala na perspectiva histórica e etnocultural. É impossível nomear uma cultura linguística na qual os requisitos de etiqueta para a atividade de fala não seriam apresentados. As origens da etiqueta da fala estão no período mais antigo da história da língua. Na sociedade arcaica, a etiqueta da fala (como a etiqueta em geral) tem um fundo ritual. A palavra recebe um significado especial associado a ideias mágicas e rituais, a relação entre o homem e as forças cósmicas. Portanto, a atividade da fala humana, do ponto de vista dos membros da sociedade arcaica, pode impactar diretamente as pessoas, os animais e o mundo ao seu redor; a regulação dessa atividade está ligada, antes de tudo, ao desejo de causar certos eventos (ou, ao contrário, de evitá-los). As relíquias deste estado são preservadas em várias unidades de etiqueta da fala; por exemplo, muitas fórmulas estáveis são desejos rituais, uma vez percebidos como eficazes: Olá (também seja saudável); Obrigado (de Deus Salve). Da mesma forma, muitas proibições contra o uso de palavras e construções consideradas palavrões na linguagem moderna remontam a proibições arcaicas.

11 bilhete. Russo.

CARACTERÍSTICAS DA ETIQUETA DE DISCURSO DO RUSSO.

Palavra "etiqueta"- Francês, foi usado pela primeira vez na corte de Luís XIV, quando convidados intrigados recebiam cartões (rótulos) com instruções sobre como deveriam se comportar na corte do estimado rei.

Etiqueta de fala- uma ampla área de estereótipos de comunicação.

Funções da etiqueta da fala:

1). ajuda a evitar situações de conflito. Falando com o interlocutor "Me desculpe, me desculpe" removemos a tensão que surgiu na comunicação, se ela ocorrer de repente.

2) mostra o nível de proximidade dos interlocutores. Por exemplo, quando cumprimentamos pessoas que temos em alta conta, dizemos: “Olá!”, “Meu respeito!”, “É um prazer recebê-lo!”. Enquanto isso, abordamos as palavras “Olá! Quem eu vejo!

3) estabelece um quadro social entre as pessoas, dividindo-se em etiqueta de fala oficial e não oficial, frases correlacionadas com etiqueta oficial “Deixe-me cumprimentá-lo!”, “Boa tarde!”, “Olá!”, com o informal “Olá!” ou "Ei!".

As origens da etiqueta da fala estão no período mais antigo da história da língua. Na sociedade arcaica, a etiqueta da fala tem um fundo ritual. A palavra recebe um significado especial associado a ideias mágicas e rituais, a relação entre o homem e as forças cósmicas. Portanto, a atividade da fala humana pode ter impacto nas pessoas, nos animais e no mundo ao seu redor; a regulação dessa atividade está associada ao desejo de causar determinados eventos. As relíquias deste estado são preservadas em várias unidades de etiqueta da fala; por exemplo, muitas fórmulas estáveis são desejos rituais, uma vez percebidos como eficazes: Olá(também seja saudável); Obrigado(a partir de Deus salva). Da mesma forma, muitas proibições sobre o uso de palavras e construções, consideradas palavrões na linguagem moderna, remontam a proibições arcaicas - tabus.

Camadas posteriores são sobrepostas às ideias mais antigas. O sistema de etiqueta da fala é complexo em sociedades hierárquicas, onde as regras de comunicação da fala se encaixam na hierarquia social. Um exemplo é a corte de um monarca absoluto (o Oriente medieval, a Europa na virada da Nova Era). As normas de etiqueta tornaram-se objeto de treinamento e codificação e desempenharam um duplo papel: permitiram ao falante expressar respeito pelo interlocutor e ao mesmo tempo enfatizar a sofisticação de sua própria educação. O papel na formação de uma nova elite europeizada, que foi desempenhado na era petrina e nas décadas subsequentes de manuais de etiqueta, é bem conhecido.

Na etiqueta da fala de quase todos os povos, podem-se distinguir traços comuns; fórmulas estáveis de saudação e despedida, formas de apelo respeitoso aos mais velhos. No entanto, essas características são realizadas em cada cultura à sua maneira. O sistema de requisitos mais desenvolvido existe nas culturas tradicionais. A compreensão da etiqueta da fala por seus portadores passa por várias etapas. Uma cultura tradicional fechada é caracterizada pela absolutização dos requisitos de etiqueta para o comportamento. O portador de outra etiqueta de fala é percebido aqui como uma pessoa mal educada ou imoral. Em sociedades mais abertas, desenvolve-se o conceito da diferença de etiqueta de fala entre os diferentes povos.

Na cultura urbana moderna da sociedade industrial e pós-industrial, o lugar da etiqueta de fala está sendo radicalmente repensado. Os fundamentos tradicionais do fenômeno estão sendo transformados: crenças mitológicas e religiosas, ideias sobre uma hierarquia social inabalável. A etiqueta da fala passa a ser considerada em um aspecto pragmático, como meio de atingir um objetivo comunicativo: atrair a atenção do interlocutor, mostrar-lhe seu respeito, despertar simpatia, criar um clima confortável para a comunicação.

A etiqueta da fala continua sendo uma parte importante da língua e da cultura nacional. É impossível falar em alto nível de proficiência em língua estrangeira se essa proficiência não incluir o conhecimento das regras da comunicação verbal. É especialmente importante estar ciente das diferenças na etiqueta do discurso nacional. Cada idioma tem seu próprio sistema de endereçamento, que foi formado ao longo dos séculos. Com uma tradução literal, o significado desses apelos é distorcido; sim, inglês Queridoé usado em endereços oficiais, e o correspondente russo Caro usado em situações informais. Ou outro exemplo - em muitas culturas do Ocidente, a questão Como você está? deve ser respondido: Bom. Responda Seriamente ou Na verdade, nãoÉ considerado indecente: o interlocutor não deve impor seus problemas. Na Rússia, costuma-se responder à mesma pergunta de forma neutra, mas com uma conotação negativa: Nada; pouco a pouco. As diferenças na etiqueta da fala e, em geral, nos sistemas de regras de comportamento da fala pertencem à competência de uma disciplina especial - os estudos linguísticos e culturais.

A etiqueta da fala tem especificidades nacionais. Na sociedade russa, qualidades como tato, cortesia, tolerância, boa vontade e moderação são de particular valor.

Tato- esta é uma norma ética que exige que o locutor entenda o interlocutor, evite perguntas inapropriadas, discuta assuntos que possam ser desagradáveis para ele.

cortesia- a capacidade de antecipar possíveis perguntas e desejos do interlocutor, a vontade de informá-lo detalhadamente sobre todos os tópicos essenciais para a conversa.

Tolerância- atitude calma diante de possíveis divergências de opinião, evitando críticas contundentes às opiniões do interlocutor.

Consistência- a capacidade de responder calmamente a perguntas e declarações inesperadas ou sem tato do interlocutor.

benevolênciaé necessário tanto em relação ao interlocutor, quanto em toda a construção da conversa: em seu conteúdo e forma, na entonação e na escolha das palavras.

O apelo é o sinal de etiqueta mais massivo e marcante.

Na língua russa pronomes pessoais um pouco, mas seu peso na etiqueta da fala é bastante grande. A escolha entre você e você é especialmente importante. Você, em vez de você ao se dirigir a um, apareceu em nosso país no século 18, entrincheirado entre os nobres educados. Antes disso, Você em si não tinha conteúdo de etiqueta. Mas em comparação com você, adquiriu o significado de proximidade, e na comunicação de pessoas que não são próximas, passou a expressar desigualdade social, comunicação de cima para baixo. Você falou com os plebeus, os servos.

Os pronomes pessoais estão diretamente relacionados à etiqueta da fala. Estão associadas à autonomeação e à nomeação do interlocutor, ao sentimento do que é “decente” e “indecente”. Por exemplo, quando uma pessoa corrige um interlocutor: “Diga-me“ você”,“Não cutuque, por favor”, ele expressa insatisfação com o pronome “desrespeitoso” dirigido a ele. Normalmente, "você" é usado para se referir a um ente querido, em um ambiente informal, e quando o endereço é grosseiramente familiar; "você" - de maneira educada, em um ambiente formal, em um apelo a um estranho, desconhecido.

Em russo, não é costume chamar a terceira pessoa presente durante a conversa com o pronome ele (ela). A etiqueta de fala russa prevê nomear uma terceira pessoa presente durante uma conversa pelo nome (e patronímico), se você já tiver que falar com ele e por ele. I and You, We and You são pronomes inclusivos que distinguem interlocutores de todos os outros, e He, She, They são pronomes exclusivos, indicando não aquele com quem estão se comunicando no momento, mas algo terceiro. Enquanto isso, a etiqueta de muitos países não proíbe tal ação de fala - a "exclusão" do presente.

A etiqueta da fala sofre mudanças ao longo do tempo. Algumas expressões e frases de etiqueta de fala, adotadas na época de Pushkin, caíram irremediavelmente no esquecimento. Por exemplo, expressões “Agradeço humildemente”, “curvo-me”, “Obrigado”, “Seu servo obediente”. Hoje em dia, soam estranhos e absurdos, e Alexander Sergeevich gostava muito de assinar suas cartas com a última frase desta lista.

Algumas fórmulas de etiqueta de fala geralmente aceitas em nossa sociedade.

Quando você precisa conhecer um completo estranho, é costume dizer "Deixe-me conhecê-lo", "Vamos nos encontrar", "Vamos nos conhecer." Saudações que enfatizam a alegria do encontro: “Prazer em vê-lo!”, “Bem-vindo!”, “Prazer em cumprimentar!”. Palavras de condolências: “Sinceramente simpatizo com você”, “apresento minhas mais profundas condolências”, “compartilho sua dor”. Parabéns com as palavras: “Deixe-me parabenizar”, “Aceite os sinceros parabéns”, “Parabenizo cordialmente”.

Em alguns idiomas existem apenas meios de etiqueta não obrigatórios, enquanto em outros idiomas também existem os obrigatórios. Quase todos os verbos japoneses podem ter uma forma polida em relação ao destinatário da fala e uma forma familiar.

Há muitas maneiras de transmitir significados de etiqueta no discurso. Toda vez que escolhemos o que dizer e como dizer, nos certificamos de considerar com quem estamos falando e em que ambiente. Portanto, não há discursos que não tenham nada a ver com etiqueta.

Na etiqueta da fala, a linguagem de sinais é de grande importância. Cada nação tem seu próprio gesto específico: