Conceptul și tipurile de impact psihologic. Esența și tipurile de influență psihologică

Influența psihologică este un concept complex, de aceea îl vom formula treptat, pas cu pas, cu explicații, prin comparație cu concepte apropiate acestuia.

Impactul psihologic - impactul asupra stării mentale, sentimentelor și gândurilor altor persoane, și nu impactul direct asupra corpului uman sau asupra situației obiective din jurul acestuia.

Dacă o persoană era împinsă afară, impactul era fizic. Ademenit - psihologic. Vezi →

Cu toate acestea, nici un impact asupra stării mentale, sentimentelor și gândurilor altor oameni nu este un impact psihologic. Influența psihologică este doar unul dintre canalele de influență asupra interiorului unei persoane, alături de un canal spiritual și rațional.

Semnul de pe șosea îi spune șoferului cum să conducă: acesta este un efect rațional, adresat minții șoferului, și nu sentimentelor sale, nu psihologiei sale.

În plus, starea mentală poate fi influențată și, influențând starea corpului său, situația din jurul lui și oamenii semnificativi din jurul lui.

Când nu există bani, nimic de mâncat, când este dificil și periculos să mergi mai departe, dorința de a merge mai departe dispare de obicei din cauza circumstanțelor sociale și fiziologice, și nu din motive psihologice.

În total, influența psihologică este o influență asupra stării mentale, sentimentelor, gândurilor și acțiunilor altor oameni, ocolind conștiința, logica și rațiunea: prin sugestie și infecție, prin apelul la sentimente și experiențe, la inconștient și obiceiuri, la impresii trăite. si temeri noroioase .

Pentru a oferi unei persoane să vorbească - deja se simțea mai bine. Nu a existat un impact rațional, dar datorită situației organizate (influență indirectă), l-am ajutat. Bărbatul a fost distras de la gândurile sale grele - se simțea mai bine fără nicio procedură rațională.

Psihologic și sugestiv

Influența psihologică este adesea numită, pentru simplitate, influență sugestivă, deoarece elementul de sugestie este aproape întotdeauna prezent în influența psihologică, cel puțin într-o formă indirectă, și într-adevăr este folosit destul de des în practică. Cu toate acestea, influența psihologică poate merge și fără sugestie: ochii admiratori evocă un răspuns spiritual pe lângă sugestie, o voce veselă se înveselește prin mecanismul infecției și răspundem la cererea de a sugera strada potrivită mai degrabă datorită obiceiurilor sociale.

Tipuri de influență psihologică

Influența psihologică poate fi operațională și strategică, cotidiană și profesională, analitică și constructivă, la diferite niveluri - nivelul comunicativ, nivelul relațiilor, nivelul activității și al vieții. Vezi →

Impactul poate fi (vezi Forme de impact):

  • în format și,
  • Deschis și ascuns.

Influență comunicativă țintită deschisă - apel. Forme de apel: ofertă, cerere, cerere, insistență, rugăciune, implicare, seducție. Ordine, ordine, intrebare. Uite .

  • Adresat diferitelor componente ale lumii interioare: către, către, sentimentelor interioare.
  • Direct și indirect.

Influență sau impact direct - impact atunci când ne influențăm direct, pe noi înșine. Dimpotrivă, indirect, indirect – impactul este indirect, prin cineva sau prin ceva, ceva, dar nu direct.

  • Distructiv și creativ

Direcții de influență

Te poți influența: vezi Obiceiuri proaste: cum să scapi de, Obiceiuri bune: cum să dobândești, Cum să lucrezi asupra ta,

Pentru impactul asupra celor dragi, consultați Obiceiuri proaste: cum să înțărcați, Obiceiuri bune: cum să-i învățați. Separat - ajutor psihoterapeutic.

Influenta psihologica in vederea corectarii comportamentului celor dragi

Relațiile și interacțiunile persoanelor apropiate sunt o situație specială care are limitele ei, dar oferă mari oportunități de influență psihologică. Ce mijloace și cum sunt utilizate în această situație, ce se poate recomanda, ce trebuie evitat? Vezi →

Protecție împotriva influenței psihologice

Ei influențează pe alții, lumea și pe ei înșiși - totul și întotdeauna. Totuși, subiectul influenței interesează doar oamenii activi care doresc să influențeze oamenii și lumea. Persoanele aflate într-o poziție pasivă sau defensivă sunt puțin interesate de subiectul influenței, sunt mai des preocupați de subiecte de protecție sau pur și simplu să găsească o explicație pentru ce totul merge așa... Vezi.


Cunoașterea este putere, puterea este cunoaștere.
F. Bacon
Definiția conceptului de „influență psihologică”
Prin influență înțelegem influența psihologică. Să începem cu cele mai reușite, în opinia noastră, definiții ale acestui concept.
„Influența (în psihologie) este procesul și rezultatul unui individ care schimbă comportamentul unei alte persoane, atitudinile, intențiile, ideile, aprecierile sale etc. în timp ce interacționează cu el.
Influența în procesul1 de impact psihologic este rezultatul activității subiectului de influență, ducând la modificarea oricăror trăsături ale personalității obiectului, conștiinței, subconștientului și comportamentului acestuia.
Este interesant să comparăm conceptele de „influență” și „putere”. Puterea se bazează pe sistemul existent de nevoi, atitudini, atitudini, stereotipuri, statusuri etc. Influența se manifestă prin schimbarea lor.
Influența psihologică este procesul și rezultatul influenței psihologice eficiente (de succes), așa că este firesc să ne întoarcem la definiția acesteia din urmă.
„Impactul este psihologic, atunci când are o origine externă în raport cu destinatarul (destinatarul) și, fiind reflectat de acesta, duce la o schimbare a regulatorilor psihologici ai unei anumite activități umane. În acest caz, putem vorbi atât despre activitate orientată spre exterior, cât și despre activitate orientată spre interior. Rezultatul acestui lucru poate fi o schimbare a gradului de severitate, direcție, semnificație pentru subiectul diferitelor manifestări de activitate. Influența psihologică poate fi considerată atât ca un proces care duce la o schimbare a bazei psihologice a unei anumite activități, cât și ca rezultat (al schimbării în sine)”.
G.A. Kovalev combină conceptele de „impact psihologic” și „influență”. Sub impactul psihologic (influența), el înțelege „procesul efectuat
care reglează (autoreglează) activitatea de interacțiune a sistemelor egal ordonate cu un anumit conținut psihologic, al cărei rezultat este menținerea stării funcționale a acestor sisteme sau schimbarea stării a cel puțin unuia dintre ele.
Conceptul de „spațiu-timp” psihologic sau conceptul de „cronotop” acționează ca o unitate operațională de analiză psihologică a categoriei de impact (influență).
Din definiția generală a psihicului și a organizării sale spațio-temporale, putem concluziona că, în esența sa, impactul psihologic este „pătrunderea” unei persoane sau a unui grup de oameni în psihicul altei persoane (sau grup de oameni) . Scopul și rezultatul unei astfel de „pătrunderi” este schimbarea, restructurarea fenomenelor mentale individuale sau de grup (viziuni, relații, motive, atitudini, stări etc.).
Influența psihologică este impactul asupra stării, gândurilor, sentimentelor și acțiunilor altei persoane cu ajutorul mijloacelor exclusiv psihologice, cu acordarea dreptului și a timpului de a răspunde acestui impact.
Cauza, totuși, îndoială cuvintele „acordarea dreptului și a timpului de a răspunde la impact”. Cu anumite tipuri de influență (de exemplu, când manipulează și atacă), ei încearcă să nu acorde acest drept.
Prin urmare, suntem înclinați să acceptăm pentru lucrări ulterioare doar partea din această definiție a influenței evidențiată de noi cu caractere cursive aldine.
Toate definițiile de mai sus, completându-se reciproc, dezvăluie diferite aspecte ale conceptului de „influență psihologică”.
În cele ce urmează, pentru concizie, vom folosi termenul „influență”, adică „influență psihologică”.

Potrivit experților interni și străini, impactul psihologic este împărțit în următoarele tipuri:

1) informațional și psihologic,

2) psihogen,

3) psihanalitic,

4) neuro-lingvistice,

5) psihotronic,

6) psihotrop.

1. Informații și impact psihologic(numit adesea informație-propaganda, ideologică) - acesta este impactul cuvântului, informație.

Impactul psihologic de acest tip își stabilește ca scop principal formarea unor idei, opinii, idei, credințe ideologice (sociale), în același timp provoacă emoții pozitive sau negative, sentimente și chiar reacții violente de masă în oameni.

2. Impact psihogen este o consecință

a) impact fizic asupra creierului unui individ, în urma căruia are loc o încălcare a activității neuropsihice normale. De exemplu, o persoană primește o leziune cerebrală, în urma căreia își pierde capacitatea de a gândi rațional, memoria îi dispare etc. Fie este expus unor asemenea factori fizici (sunet, iluminare, temperatură etc.), care, prin anumite reacții fiziologice, îi schimbă starea psihicului;

b) impactul șoc al condițiilor de mediu sau al unor evenimente (de exemplu, carantina de distrugere în masă, numeroase victime etc.) asupra conștiinței unei persoane, în urma căruia aceasta nu este capabilă să acționeze rațional, își pierde orientarea în spațiu, trăiește afect și depresie, cade în panică, în stupoare etc.

Cu cât o persoană este mai puțin pregătită pentru influențele psiho-traumatice ale realității înconjurătoare, cu atât mai pronunțate sunt traumele sale mentale, care se numesc pierderi psihogene.

Un caz frecvent, dar foarte revelator de influență mentală este influența culorii asupra stării psihofiziologice și emoționale a unei persoane. .

Astfel, s-a stabilit experimental că sub influența culorilor violet, roșu, portocaliu și galben, respirația și pulsul unei persoane se accelerează și se adâncește, tensiunea arterială îi crește, iar culorile verde, albastru, indigo și violet au efectul opus. . Primul grup de culori este incitant, al doilea - liniștitor.

Există câteva modele în preferința pentru anumite culori:

a) Asociat cu tipul de sistem nervos uman. Deci, persoanelor cu un sistem nervos slab le plac cel mai adesea culorile roșii și galbene, oamenilor cu un sistem nervos puternic - verde și albastru.

b) Asociat cu trecutul istoric al grupului etnic al cărui reprezentant este și cu experiența sa individuală de viață. Culoarea roșie, de exemplu, este asociată cu vederea sângelui sau reflectarea unui incendiu și, prin urmare, provoacă anxietate și anxietate, crește activitatea. Culoarea albastră, care apare în memoria ereditară ca culoarea cerului, evocă o stare sentimentală. Culoarea neagră este identică cu întunericul și provoacă tristețe.


Culoarea albă în civilizația occidentală este de obicei asociată cu lumina și puritatea, provoacă o stare de spirit optimistă, solemnă. Cu toate acestea, în japoneză, chineză și alte culturi asiatice, este combinat cu conceptul de frig și gol, al cărui echivalent este moartea. De aici culoarea albă a giulgiilor de înmormântare și a hainelor de doliu ale japonezilor și chinezilor, culoarea doliu printre popoarele primitive.

Există o relație strânsă între culoare și sunet. Deci, culorile corespunzătoare intonațiilor uniforme ale vocii umane sunt verde și violet. Ele sunt asociate cu o expresie neglijabilă. Culorile galben, negru și roșu, dimpotrivă, poartă o încărcătură emoțională foarte puternică. Culorile roșii și galbene sunt asociate cu vocile vorbitorilor care sunt într-o stare de dispoziție pozitivă. Vocile persoanelor aflate într-o stare de depresie, apatie și anxietate sunt asociate în mod constant cu culorile gri, albastru și maro.

Culoarea albastră este cel mai în concordanță cu starea de tristețe, gri și maro - frică și oboseală. Astfel, stărilor emoționale pozitive corespund capătului roșu-galben al spectrului, iar cele negative albastru-violet. Expresia normală, neutră din punct de vedere emoțional, corespunde părții mijlocii - verde a spectrului. Luminozitatea și saturația joacă, de asemenea, un rol semnificativ: culorile mai închise și mai puțin saturate sunt asociate în mod constant cu vocile depresive, apatice și anxioase.

Anumite combinații de culori au un impact emoțional foarte clar. De exemplu, utilizarea culorilor complementare creează armonie și bucurie maximă. La rândul său, combinația greșită de culori contribuie la anxietate și provoacă sentimente opuse. Apropo, principiul efectului petelor de culoare încorporate într-un virus informatic este folosit pentru a dezvolta unele metode de utilizare a armelor psihotronice.

Scopul principal al utilizării culorii pentru impactul psihologic este proiectarea corectă a materialelor de informare și propagandă. Completând și îmbogățindu-le emoțional conținutul cu o gamă de culori, este posibil să provoace anumite reacții ale obiectului. Procedând astfel, se presupune că:

Schema de culori aleasă corect vă permite să creați fundalul emoțional dorit, propice percepției și asimilării textului;

Culorile nepotrivite cu conținutul provoacă nemulțumire;

O reacție negativă la o combinație de culori se poate răspândi la conținutul textului, ceea ce reduce eficacitatea impactului său psihologic în general. În plus, este necesar să se țină cont de efectul culorii asupra lizibilității inscripțiilor:

Oamenii observă inscripțiile color cu 35% mai des decât alb-negru;

O bună vizibilitate și percepție clară sunt asigurate dacă sunt afișate culori: pe galben - negru, pe alb - albastru, verde sau negru, pe roșu - verde și invers;

Vizibilitatea slabă și percepția necorespunzătoare apar dacă sunt afișate culori: pe alb - roșu, portocaliu sau galben, pe negru - portocaliu, roșu, verde și invers.

Astfel, utilizarea culorilor corect selectate vă permite să creați fundalul emoțional dorit, propice percepției și asimilării textului. Culorile selectate incorect în raport cu conținutul provoacă disonanță în percepția emoțională. În astfel de cazuri, reacția negativă la combinația de culori se poate răspândi atât la conținutul textului, cât și la acele persoane care l-au pregătit. Acesta este folosit de specialiștii în războiul psihologic, precum și de oameni dezonorați și mass-media corupte.

3. Impact psihanalitic (psiho-corecțional).- acesta este impactul asupra subconștientului unei persoane prin mijloace terapeutice, mai ales în stare de hipnoză sau somn profund. Există și metode care exclud rezistența conștientă, atât a unui individ, cât și a unui grup de oameni în stare de veghe.

În special, în procesul de control al sunetului asupra psihicului oamenilor și al comportamentului lor, sugestiile verbale (comenzile) într-o formă codificată sunt transmise oricărui purtător de informații sonore (casete audio, programe de radio sau de televiziune, efecte sonore). O persoană ascultă muzică sau sunetul surfului în camera de odihnă, urmărește dialogurile personajului filmului și nu bănuiește că acestea conțin comenzi care nu sunt percepute de conștiință, dar sunt întotdeauna înregistrate de subconștient, forțându-l să ulterior faceți ceea ce este prescris.

4.Impact neurolingvistic(NLP - Programare Neuro-Lingvistică) este un tip de influență psihologică care schimbă motivația oamenilor prin introducerea unor programe lingvistice speciale în mintea lor.

În același timp, principalul obiect de influență este activitatea neurofiziologică a creierului, stările emoțional-voliționale care au apărut datorită acestuia. Principalele mijloace de influență sunt programele lingvistice verbale (verbale) și non-verbale special selectate, a căror asimilare a conținutului vă permite să schimbați convingerile, opiniile și ideile unei persoane (atât un individ, cât și un întreg grup de oameni) în o direcție dată. Subiectul influenței neurolingvistice este un specialist (instructor).

Instructorul dezvăluie mai întâi opiniile și credințele conflictuale (conflictuale) din psihic, precum și stările emoționale negative (experiențe, dispoziții, sentimente) care decurg din aceasta și deranjează oamenii. În etapa următoare, prin tehnici speciale, îi ajută să-și dea seama de disconfortul din starea lor reală (socio-economică, culturală, fizică și, ca urmare, psihologică) și face schimbări în conștiință care îi fac pe oameni să perceapă diferit situațiile de viață și să construiască. relațiile cu alte persoane.

După ce, sub influența unui instructor, o persoană „înțelege” ceea ce „cere”, ea independent (dar sub influența stereotipului percepției încorporate în conștiința sa) începe să culeagă informații despre activitățile sale zilnice, despre stările sale și experiențe. Comparând starea sa reală, prezentă în prezent, cu cea dorită (posibilă), el determină care dintre resursele sale trebuie să le mobilizeze și ce anume trebuie făcut pentru a atinge confortul sentimentelor și stărilor de spirit.

Formula pentru schimbările în psihicul unui obiect sub influența unui instructor este schematic după cum urmează (Fig. 1) .

O zi buna, draga prietena!

Astăzi vom lua în considerare câteva tipuri de influență psihologică. inclusiv cele controversate. Doar o recenzie fără comentarii abstruse și raționament lung.

Influența asupra unei persoane pentru a stimula anumite acțiuni sau atitudini față de ceva. Acest lucru nu folosește niciun argument.

Contagiune emoțională

Transmiterea stării tale emoționale și transmiterea acesteia către interlocutor. Mecanismul poate funcționa atât conștient, cât și inconștient. Partenerul preia starea ta cel mai adesea inconștient.

Fonduri

Contact vizual, entuziasm, atitudine pozitivă, energie ridicată a propriei stări, franchețe.

Favorizați formarea

Capacitatea de a-și forma o impresie pozitivă despre sine.

Fonduri

joacă un rol cheie. Autoprezentare. Atenție și complimente care nu se transformă în lingușiri de-a dreptul. Căutând sfat. Joacă împreună cu complexele psihologice, cum ar fi nevoia de a te simți important.

Provocare de a imita

Influență cu scopul de a crea dorința de a fi ca tine. Se poate face atât conștient, cât și inconștient.

Fonduri

Publicitate, demonstrarea abilităților și abilităților cuiva, exemple de acțiuni care sunt atractive de urmat.

Cerere

Apelați la o persoană pentru a provoca anumite acțiuni.

Fonduri

Politețe, a da semne de respect față de o persoană, a cere sfaturi.

Ignorând

Comportament intenționat, care se exprimă prin neatenție față de interlocutor. Adesea sub formă subliniată. Uneori ignorarea este potrivită ca modalitate de a „ierta” prostia sau comportamentul lipsit de tact al interlocutorului.

Fonduri

Tăcere, „trecerea pe lângă urechi” a ceea ce spune interlocutorul. O privire lipsă, o schimbare demonstrativă neașteptată de subiect


promotie personala

Demonstrarea deschisă a calităților, profesionalismului, calificărilor lor. Sau compania ta. Obiectivele obișnuite ale autopromovării sunt obținerea de avantaje competitive, câștigarea simpatiei unui partener.

La negocieri, la interviuri și doar la întâlniri, aproape fiecare acțiune pe care o întreprindem este în esență o modalitate de auto-promovare. De bunăvoie sau involuntar.

Fonduri

Povestea sau povestea despre tine. Demonstrarea aptitudinilor și abilităților lor. . Prezentarea recomandărilor, confirmarea socială a cuvintelor lor. Arată dovezi ale realizărilor tale.

Cred că nu voi dezvălui un secret dacă spun că toate cele de mai sus nu sunt noi și sunt în arsenalul fiecărei persoane. Sau aproape toată lumea. Un alt lucru este că aceste tipuri de influență psihologică sunt aplicate inconștient.

Și a-l rezolva, cred, nu va strica. Ei bine, pentru înțelegere. Te uiți și vizitezi o idee.

O zi plăcută!

influență psihologică - influență asupra stării mentale, sentimentelor, gândurilor și acțiunilor altor oameni, ocolind conștiința, logica și rațiunea: prin sugestie și infecție, prin apel la sentimente și experiențe, la inconștient și obiceiuri, la impresii trăite și frici tulburi.

Tipuri de influență psihologică

Argumentare - Expunerea și discutarea argumentelor în favoarea unei anumite decizii sau poziții pentru a forma sau schimba atitudinea interlocutorului față de această decizie sau poziție. Promotie personala - Anunțarea obiectivelor cuiva și prezentarea dovezilor competenței și calificărilor sale pentru a fi apreciat și, astfel, a obține avantaje la alegeri, atunci când este numit într-o funcție etc.

Manipulare - Motivația ascunsă a destinatarului de a experimenta anumite stări, de a lua decizii și/sau de a efectua acțiuni necesare pentru ca inițiatorul să-și atingă propriile obiective. Sugestie - Impact conștient nemotivat asupra unei persoane/grup, care urmărește să-și schimbe starea, atitudinea față de ceva și să creeze o predispoziție la anumite acțiuni. Infecție - Transferul stării sau atitudinii cuiva către o altă persoană sau grup de oameni este cumva. Statul poate fi transmis atât involuntar, cât și arbitrar, asimilat – tot involuntar sau arbitrar. Trezirea impulsului de a imita - Capacitatea de a trezi dorinta de a fi ca tine. Se poate manifesta atât în ​​mod involuntar, cât și în mod arbitrar. Dorința de a imita și de a imita (copiarea comportamentului și a modului de gândire al altcuiva) poate fi, de asemenea, arbitrară și involuntară. Formarea Favorului- Atragerea atenţiei involuntare a destinatarului asupra sinelui de către iniţiator arătându-şi propria originalitate şi atractivitate, exprimând judecăţi favorabile asupra destinatarului, imitându-l sau oferindu-i un serviciu. Cerere - Apel către destinatar cu un apel pentru a satisface nevoile sau dorințele inițiatorului impactului. Ignorând - Neatenție deliberată, lipsă de atenție în raport cu partenerul, declarațiile și acțiunile acestuia. Este percepută ca un semn de neglijare și lipsă de respect, dar în unele cazuri acționează ca o formă plină de tact de iertare pentru lipsa de tact sau stângăcia făcută de un partener. constrângere - o persoană să efectueze anumite acțiuni cu ajutorul amenințărilor și privațiunilor. Atac- Atacul brusc asupra psihicului altcuiva, comis cu sau fără intenție conștientă și este o formă de descărcare a stresului emoțional.

(Sursa a doua:)Psih. influența poate fi operațională și strategică, internă și profesională, analitică și constructivă, la diferite niveluri - nivelul comunicativ, nivelul relațiilor, nivelul activității și al vieții. Vezi →

12. Metode și tehnici psiho. Impact: (metode)

Termenul „metodă” (din grecescul methodos – cercetare) înseamnă calea cercetării sau a cunoașterii, modalitatea de implementare practică a ceva.

1.1 Persuasiunea- influența asupra conștiinței, voinței oamenilor prin intermediul comunicării, explicației și dovedirii importanței unei anumite poziții, vederi, acțiuni sau inadmisibilității acestora pentru a forța ascultătorul să schimbe opiniile, atitudinile, pozițiile, atitudinile și aprecierile existente. Pe baza activării activității mentale umane, apelați la latura rațională a conștiinței. 1.2 Sugestie: influența verbală intenționată este efectuată, determinând percepția necritică sau asimilarea oricărei informații. 1. sugestie directă . Sugestia se realizează prin influență verbală directă pe un ton bogat emoțional, imperativ.Expresiile sunt clare, ușor de reținut. Cele mai importante fraze sunt repetate de mai multe ori. Vorbirea este însoțită de gesturi, expresii faciale, intonație și ritm. 2. sugestie indirectă . Cu sugestie indirectă, ei recurg întotdeauna la ajutorul unui stimul suplimentar. Este posibil fără cuvinte: aspect, autoritate, mobilier și obiecte, comportament. Constrângere are două modificări: constrângerea fizică şi moral-psihologică. Prima este legată de utilizarea forței fizice sau militare și nu va fi luată în considerare de noi. A doua modificare se manifestă, de exemplu, în practica managerială sau educațională. Metoda constrângerii coincide în esență cu metoda persuasiunii. Atât în ​​persuasiune, cât și în constrângere, subiectul își fundamentează punctul de vedere cu ajutorul probelor. Principala caracteristică a metodei constrângerii, în comparație cu persuasiunea, este că ipotezele de bază cu care este fundamentată această teză pot conține sancțiuni negative pentru obiect. promovare- stimularea activă în exterior, stimularea unei persoane la activitate pozitivă, inițiativă, creativă. Pedeapsă este o modalitate de inhibare a conflictului, de suspendare a comisiilor intenționate de persoane dăunătoare, imorală, contrară intereselor echipei și activității individuale.

Metode de influență psihologică:

Aluzie. Bazat pe utilizarea mecanismului sugestiei indirecte. Constă în faptul că, dorind să încetinească dezvoltarea unei calități nedorite, nu indică în mod direct comportamentul cerut, nu critică, ci merge în sens opus.

Interdicție imaginară. Dorind să atragă atenția angajaților asupra ceva obișnuit, managerul poate dramatiza în mod deliberat situația, subliniază dificultatea și riscul atingerii scopului, oportunitățile limitate de a satisface cereri etc.

Retragere. Este folosit cel mai adesea în situații de conflict pentru a dezamorsa situația și pentru a preveni ca conflictul să atingă punctul culminant.

Demonstrație de amplificare a resurselor. Esența recepției este aceea că subiectul informează obiectul că are posibilitatea de a-și crește resursele proprii în așa măsură încât acestea vor depăși cu mult resursele obiectului.

Deghizarea răspunderii. Esența constă în a transfera responsabilitatea pentru rezultatele muncii către altul. Acest lucru stimulează activitatea, educă

independenta, amelioreaza anxietatea excesiva. Mai multe (Informații, Argumentare, Dovada prin fapte., Ilustrație, Disputa, Discuție, Analogie, Activarea atenției)