Training „„Negocieri dure”: cum să traduceți negocierile stresante în situații standard. Negocieri în situație de conflict

De-a lungul anilor de carieră, am ținut sute de întâlniri, dintre care multe pot fi clasificate drept stresante și am învățat câteva principii pentru negocieri de succes. Le folosesc pentru a salva fața, reputația companiei și încrederea clientului.

Pregătiți scena. Rezultatul oricărei întâlniri poate fi prezis din timp dacă sunt îndeplinite două condiții: înțelegeți contextul în care interlocutorul va lua o decizie și ați stabilit limitele interioare ale conversației. Puterea în cunoaștere. Cunoașterea oferă încredere și vă permite să rezistați cu demnitate atacului oricărui adversar.

Înainte de negocieri dificile, desenez un tabel simplu în caiet. Patru coloane și două rânduri. În coloane: succesul personal al negociatorului(ceea ce este important pentru el personal), succesul companiei(în ce condiții afacerea câștigă sau nu se înrăutățește), Cel mai bunși în cel mai rău caz finalizarea negocierilor. În rândurile: pozitia clientului, pozitia mea. Completarea unui astfel de tabel vă permite să dezvoltați strategia potrivită.

De exemplu, la una dintre întâlniri am fost martor la manipulare severă. Cealaltă parte a insistat că au dreptul la condiții de muncă mai favorabile decât de obicei. Am înțeles că o modificare a termenilor contractului ar fi un succes pentru client. Cu toate acestea, am putea schimba contrapartea în cazul poziției sale dure, iar atunci o astfel de manipulare s-ar fi transformat într-un eșec. Situația a fost salvată de statornicia partenerului meu. Cu o voce fermă și o față calmă, a spus: chiar dacă totul merge prost, nu vom fi de acord cu aceste condiții. Înainte de întâlnire, am adunat suficiente informații și am înțeles că acesta este un fel de test de rezistență. Am trecut acest test.

Înțelege cine se află în fața ta. La începutul întâlnirii, sunt mereu atent la interlocutor. Puteți intra în contact cu o mică conversație pe subiecte abstracte - acestea sunt adesea numite mici discuții. Îmi place să aflu despre știrile care s-au întâmplat în viața și munca clienților mei. Uneori poți vorbi despre hobby-uri sau despre cele mai recente evenimente din lume.

În funcție de persoana din fața mea, aleg modul și intonația de comunicare. De exemplu, la întâlnirile cu un extravertit, ascult mai mult. Cu un introvertit, transmit informații pentru ca clientul să poată lua o decizie pe baza acesteia. De asemenea, este important ce informații o persoană tinde să perceapă mai bine: concepte generale sau numere și tabele clare. Pentru a-mi înțelege mai bine clienții, folosesc tipologia MBTI (adică sistemul de testare psihologică a lui Isabelle Briggs-Myers și Catherine Briggs - ed.). Înainte de negocieri dificile, analizez interlocutorul și aleg stilul potrivit de comunicare cu el.

Cunoașterea subtilităților psihologice și înțelegerea motivelor de bază ale comportamentului interlocutorului chiar și în situații stresante ajută la menținerea unei atmosfere calme.Odată ce am prezentat rezultatele unui audit. În cadrul ședinței, s-a dovedit că s-a făcut o greșeală în datele furnizate inițial. Acest lucru a dus la calcule incorecte din partea consultanților noștri. Angajatul client responsabil cu furnizarea informațiilor a fost amenințat cu o mustrare serioasă și posibil concediere, așa că prima sa reacție a fost să încerce să ascundă faptul erorii. Dar în timpul cooperării, am înțeles deja: de fapt, această persoană nu se teme să-și piardă locul, deoarece cu experiența sa își va găsi rapid un nou loc de muncă. Motivul de bază al comportamentului său este teama de a-i afecta reputația. M-am oferit să iau în considerare situația din acest punct de vedere și am dat argumente de ce ascunderea greșelii ar strica mai mult, iar onestitatea i-ar întări autoritatea în ochii conducerii. Drept urmare, am rezolvat rapid problema, tranzacția a avut loc, iar angajatul a scăpat de pedeapsă.

Aduceți vești proaste devreme. În timpul petrecut în întâlniri, am ajuns la concluzia că aproape întotdeauna supraestimăm cât de greu îi va fi celuilalt să asculte ceea ce vrem să-i spunem. Dar adevărul este că oamenii sunt destul de rezistenți.

Obișnuiam să amânam cu vești proaste până la sfârșit și după întâlnire m-am simțit stors emoțional. Dar un incident mi-a schimbat radical abordarea. Clientul a acceptat cu calm vestea ca firma sa va suferi o restructurare totala in urmatoarele 6-12 luni. S-a dovedit că el însuși nu era entuziasmat de starea actuală a lucrurilor și aștepta sprijin extern pentru a face schimbări globale. Cu o seară înainte, dimineața în drum spre ședință, și încă 40 de minute în timpul ședinței, am fost stresat, pentru că eram sigur că clientul va fi furios la cuvintele mele. Dar, în schimb, mi-a dat o lecție bună. Acum îmi adun curajul și încep conversația cu partea cea mai dificilă a acesteia. Principalul lucru este să fii obiectiv: nu exagera și nu încerca să faci viața mai ușoară. Obiectivitatea într-o situație dificilă transformă o problemă într-o sarcină.

Poți oricând să faci o pauză. Ridicarea vocii, manipularea, jocul cu nervii și emoțiile este unul dintre scenariile întâlnirii. Am dat peste asta, așa că o iau ușor, dar pentru începători, un astfel de comportament al interlocutorului deranjează. Angajații mei știu că în caz de agresiune din partea interlocutorului pot oricând să ia o pauză, să părăsească sala de negocieri și să mă sune. 10-15 minute de răgaz calmează nervii.

Am observat prima dată această tehnică într-una dintre întâlnirile mele cu un client. Unul dintre cei trei participanți la negocieri a început să „fiarbe”. În acel moment, colegul lui s-a oferit cu tact să ia o pauză și să bea cafea. Când, după câteva minute, ne-am așezat din nou la masă, atmosfera s-a limpezit clar și am încheiat cu calm discuția.

Angajați o terță parte. Când Apple și Samsung s-au luptat din nou pentru brevete în 2012, un mediator independent a ajutat la găsirea unei soluții care să satisfacă ambele părți. Și tu poți rezolva o situație conflictuală într-un mod similar. Angajați o terță parte dacă simțiți că negocierile sunt blocate. Dar este important să se realizeze înainte ca una dintre părți să decidă că a investit prea mult timp și energie.

Puteți învăța abilități stresante de negociere și puteți antrena angajați precum câinii de luptă. Dar practica mea demonstrează că dezvoltarea abilităților soft aduce mai multe rezultate. Învață să simți interlocutorul, să conduci o conversație, să pui întrebările potrivite. Reglați atmosfera astfel încât tu și interlocutorul tău să fii de aceeași parte a baricadelor. Creați un sentiment de apartenență la o victorie comună.

Negocieri cu plăcere. Sadomasochismul în afaceri și viața personală Alexander Kichaev

Stresul de negociere este relativ...

Puțini oameni reușesc să transforme stresul în resursa lor în negocieri. La urma urmei, este dificil să percepi calm un partener care te provoacă, încercând să suprime, să umilească, să insulte. Cu mintea ta, înțelegi că ar fi necesar să pui armură transparentă - el, ca o muscă enervantă, bate împotriva sticlei puternice, invizibile, bâzâie și încearcă fără succes să-ți pătrundă spațiul. Și tu doar zâmbești înapoi. Dar din anumite motive, pumnii sunt strânși, respirația se accelerează, vreau să spun ceva ascuțit și neplăcut acestei cani obscure... Și aici potențialul tău de negociere începe să scadă brusc. Gândurile tale sunt distrase de la subiectul discuției, iar apoi grosolănia ta din partea opusă poate fi folosită ca argument despre incompetență, slăbiciune de poziție, proaste maniere: „Ar trebui să ne ocupăm de asta!”

Oare pentru că mulți dintre noi sunt atât de prost în a tolera stresul, încât îl percepem ca pe un rău inevitabil și nesfârșit, care nu poate fi luptat?

Cât despre inevitabilitatea și infinitatea răului, o astfel de afirmație este discutabilă. Puteți scăpa de mult stres ocolind situațiile stresante sau creând acea înveliș de rezistență la stres și făcând multe dintre lucrurile despre care am vorbit deja în această carte. Și în ceea ce privește infinitul, stresurile, la fel ca orice în această viață, au propriul ciclu, constând din început, dezvoltare și dispariție. Principalul lucru este să nu susțineți procesul negativ aruncând în el bușteni de incertitudine, deznădejde, apatie și propria voastră inutilitate. La urma urmei, așa prelungim „viața” stresului nostru.

Dar oricât de mult se răsucește frânghia ... Nu, nu este așa - cu cât stresul este mai lung, cu atât depresia este mai aproape. Nu, nu, nu avem nevoie de povești de groază! Să reprogramăm într-un mod constructiv-optimist. Deci, totul, inclusiv stresul, este un fenomen relativ și trecător. Prin urmare, nu există stres care să nu se termine mai devreme sau mai târziu.

Ei bine, ar fi mai bine dacă ar fi mai devreme...

Să începem să formăm o instalație antistres.

Într-o zi, un vizitator a venit la rabin și a început să se plângă:

- Rebbe, totul este atât de rău, atât de rău! Mi-am pierdut locul de muncă, soția mea este bolnavă, fiica mea nu se poate căsători, fiul meu nu vrea să studieze... Rebbe, spune-mi, poate știi ce să faci?

„Da, da, există un remediu antic”, a răspuns rabinul. - Trebuie să luați o mulțime de hârtii, să scrieți pe ele: „Și toate acestea vor trece”, și să le întindeți în toate camerele.

Omul nedumerit a mulțumit și a plecat.

Câțiva ani mai târziu, aceeași persoană se întoarce și mulțumește:

- Rebbe, cât de recunoscător îți sunt, cât de recunoscător, pur și simplu nu există cuvinte! Am găsit o slujbă grozavă, soția mea s-a făcut bine, fiica mea s-a căsătorit, fiul meu și-a terminat studiile și s-a angajat la companie... Totul este pur și simplu grozav! Mulțumesc foarte mult! Da, am vrut doar să întreb - acele bucăți de hârtie pe care le-am așezat în apartament, pot fi îndepărtate deja?

De ce sa faci curat? rabinul a fost surprins. - Lasă-i să se întindă puțin...

Din cartea Barbat si femeie: Arta iubirii autoarea Enikeeva Dilya

Din cartea Legile oamenilor eminenti autorul Kalugin Roman

În negocieri, promptitudinea este totul.Trebuie să calculezi timpul favorabil pentru negocieri. În aproape orice situație, există un moment mai bun pentru a cumpăra și a vinde servicii. Și dacă momentul este potrivit, vei primi cea mai bună ofertă. Cu cât ești mai urgent

Din cartea Horrors in the West autorul Delumeau Jean

Din cartea Îmblanzi un temperament rău! Auto-ajutor pentru explozivi autor Vlasova Nelly Makarovna

Nu tot stresul este stres. Iar nenorocirea poate fi o binecuvântare Nu face un cult al rănilor! Revenirea la ele în gândurile tale și blestemul este calea către nevroză și autotortura.Chiar și catastrofele pot fi transformate în evenimente interesante.Când agățați de un fir, bucurați-vă complet

Din cartea Tough Negotiations: You Can't Win You Can't Lose autor Kozlov Vladimir

2.5 Reguli de preluare a controlului în cadrul negocierilor Există doar trei strategii de preluare a controlului în cadrul negocierilor. Dacă luăm terminologia orientală, se numesc:? „loviți înainte”; „lovi în gol”;? „loviți din vid.” Strategie 1. „Loviți spre”

Din cartea Deadly Emotions autorul Colbert Don

Din cartea Cum să influențezi oamenii în viață și în afaceri autor Kozlov Dmitri Alexandrovici

4.2. Negocieri câștigătoare De ce este important să dezvoltați abilitățile de negociere? În esență, negocierea este punctul culminant al multor acțiuni pe care dumneavoastră sau alți angajați le-ați întreprins în trecut. Suport de marketing și căutare de clienți, luarea în contact cu el, întâlnirea cu

Din cartea Cum să depășești NU: Negocierea în situații dificile de Uri William

Negociați pentru a negocia Când nu este suficient doar să ridicați problema comportamentului celeilalte părți, poate fi necesară o negociere cu drepturi depline cu privire la regulile jocului.

Din cartea Credință și dragoste autor Amonashvili Şalva Alexandrovici

Apel și apariție Sunt Spiritul celui nenăscut. Cine mă cheamă? Alege cele mai bune cuvinte! Pune-ți cele mai bune sentimente în ele! Alege cea mai bună muzicalitate pentru chemare! Și trimite-mi toate acestea! Vocea ta de pe Pământ va începe să mă educe în Rai și să mă atragă la tine. Ei bine, cum? Sună, sună,

Din cartea Rădăcinile iubirii. Constelații familiale - de la dependență la libertate. Ghid practic autor Liebermeister Swagito

Ce este acest fenomen? Amintiți-vă de cazul lui Max din Austria, l-am întâlnit în primul capitol. Când mama lui era încă fată, tatăl ei a murit. Un copil care și-a pierdut un părinte este plin de durere. Legătura cu părintele este de obicei atât de puternică încât copilul pur și simplu nu poate

Din cartea Garajul posibilității existenței autor Pokrass Mihail Lvovich

FENOMEN SEMNIFICAT 5. Ce este un fenomen semnificativ pentru un individ?DEFINIȚIE. Un fenomen semnificativ este cel puțin o dată satisfacerea parțială sau completă a nevoii unei persoane sau cauzarea și creșterea nemulțumirii acesteia, precum și un semnal al unei astfel de nevoi.

Din cartea Tough Negotiations, sau doar despre cele dificile autorul Kotkin Dmitry

Capitolul 4 Despre strategia în negocierile de afaceri Soarecii au venit la bufniță: „Bufniță, nu avem viață de la o pisică. Ești o pasăre înțeleaptă, sfătuiește-te cum să fii! se gândi bufniţa. „Iată aricii”, spune el, „nici o pisică nu se va atinge. Voi șoareci trebuie să deveniți arici! Șoarecii i-au mulțumit, au plecat acasă, dar cu

Din cartea Creativitatea în cadru autor Goldenberg Jacob

Factorul numărul 5 - nevoia de negocieri.Cu cât este mai mult, cu cât pozițiile noastre sunt mai slabe, cu atât este mai ușor pentru adversar să insiste pe propriile sale condiții. Conceptul de nevoia de a negocia este descris minunat de Kemp în cartea sa First Say No. Vom încerca să oferim o descriere mai completă și să analizăm cele aplicate

Din cartea Cartea de negocieri a rețetelor rapide autorul Kotkin Dmitry

Manipularea sexuală în negocierile de afaceri Pentru a înțelege ce este manipularea sexuală, trebuie să înțelegem componentele conceptului. Manipulare - control ascuns al celorlalți, fără a le indica scopurile și intențiile. manipulare sexuală -

Din cartea autorului

False contradicții în negocieri Contradicțiile există oriunde trebuie rezolvate probleme. După cum am spus deja, tehnicile și principiile gândirii inovatoare sistematice sunt aplicabile nu numai produselor, ci și serviciilor, creativității, metodelor și instrumentelor.

Din cartea autorului

Manipularea sexuală în negocierile bunic Pentru a înțelege ce este manipularea sexuală, trebuie să înțelegem componentele conceptului. Manipularea este controlul ascuns al celorlalți, fără a indica scopurile și intențiile cuiva. manipulare sexuală -

Urmează o altă întâlnire, dar îngrijorarea nu dispare. Poate că vina este timiditatea naturală și izolarea, sau incapacitatea de a-ți reveni din stresul primit în urma negocierilor recente și de a depăși teama de comunicare. Oricum ar fi, tăcerea în cercul partenerilor de afaceri nu va duce la unanimitate și rezultate.

Astăzi, întâlnirile de afaceri necesită pregătirea documentelor universale - acest lucru este important atunci când lucrați cu companii străine. Agenția SayUp realizează traduceri scrise în domenii înalt specializate. Angajații agenției au pregătire lingvistică adecvată și practică dovedită în domeniul tehnic.

Cu agenția de traduceri SayUp, încrederea în documentație este garantată! Au mai rămas 6 pași pentru o victorie sigură în negocieri.

Fă-ți prieteni cu răspunsul la stres

Tremurând în genunchi, înăuntru totul se răstoarnă. Apar gânduri obsesive, încercări de a-și aminti dacă numele clientului este corect indicat pe ordinea de zi. Se pare că partenerul va aprecia imediat realizările profesionale și inteligența. Acestea sunt probleme tipice de negociere.

În loc să suprime răspunsul la stres, profesorul de la Stanford Kelly McGonigal sugerează să se retragă și să se împrietenească cu ea. Anxietatea este o confirmare a disponibilității de a negocia și a dorinței de a depune eforturi maxime.

Luați negocierile mai ușor

Pentru a evita întrebările și conversațiile incomode, veți dori să ajungeți chiar înainte de începerea întâlnirii. Dar senzația de lipsă de timp și de grabă nu va face decât să crească anxietatea.

Cel mai bine este să ajungeți mai devreme - asigurați-vă că aranjați întâlnirea. De exemplu, înainte de a începe o teleconferință, verificați activitatea administratorului web și starea de sănătate a echipamentului. Încercați să porniți o conversație cu doi colegi în același timp - acest lucru va aduce satisfacție socială fiecărei părți și va ajuta să se relaxeze. O conversație obișnuită se va transforma într-o întâlnire de afaceri.

Profita de primele 15-20 de minute ale intalnirii

Planul de negociere este construit, dar este greu de adaptat la cursul întâlnirii? Profitați de primele 15-20 de minute ale întâlnirii - salutați participanții, adresați o întrebare orientativă, prezentați argumente și propuneri de dezvoltare a afacerii.

Doar puncte forte

S-ar putea să nu fii tare. Susține părerea unui coleg cu un simplu comentariu: „Greata idee! Sunt sigur că va funcționa!" Introvertiții observatori sunt mai bine să se concentreze pe întrebări. Furnizarea managerului de informații despre punctele cheie după încheierea negocierilor va întări contribuția la cauza comună.

Luați mai întâi următorii pași

Dacă în timpul negocierilor a devenit clar că unele probleme necesită cercetări suplimentare, asumați-vă responsabilitatea pentru soluție! Acest lucru vă va demonstra interesul și inițiativa și va servi drept motivație pentru acțiune.

Provocați-vă convingerile

Este dificil să mergi împotriva opiniilor și scenariilor de comportament consacrate. Frica de a exprima o idee este un semnal al importanței acesteia. Mulțumesc criticului tău interior! A profita de moment. Nu juca mic.

Există sugestii - este timpul să le postați.

Training „„Negocieri dure”: cum să transformați negocierile stresante în situații standard”

Organizare vânzări / Vânzare personală și negociere, deschis

Despre program:

Consultant trainer Barysheva Asya Vladimirovna

Acest program este conceput pentru cei care au adesea de-a face cu parteneri care:

Ei vă cer să expuneți esența problemei în trei minute;
Adesea își întrerup și își impun poziția;
Ei nu vor să-și schimbe punctul de vedere indiferent de ce;
sunt într-o poziție obiectiv mai puternică pe piață;
Folosește amenințări, remarci ironice, fraze ambigue;
Negociere grea asupra prețului;
și folosiți o mulțime de alte manipulări
Ce este o negociere dură Care sunt factorii de luat în considerare pentru a vă pregăti pentru o negociere dură.

Tipare generale de manipulare. Principalele direcții de manipulare care cresc vulnerabilitatea oamenilor în negocieri.

De ce trebuie să ai grijă de propria stima de sine și cât de mare respectul de sine simplifică negocierile dificile.

Modalități de a ascunde adevăratele intenții în negocieri. Tehnici pentru a aduce un partener „la apă curată”.

Ce să faci dacă trebuie să negociezi, luând o poziție obiectiv mai slabă. Utilizarea analizei situației pieței, compararea ofertelor concurenților, informații despre client pentru a-și consolida propria poziție.

Ce să faci când un partener folosește tactici ofensive și de atac. Tehnici de încetinire a ritmului negocierilor, de atenuare a atmosferei, de preluare a inițiativei.

Tehnici de răspuns eficient la criticile partenerului. 3 tipuri de critici. Comportament încrezător.

Tehnici de manipulare non-verbală: 17 moduri de a face negocierile insuportabile. Gestionarea distanței, a intonației, a expresiilor faciale, a posturii și a gesturilor în negocieri.

Ce să faci dacă partenerul joacă rolul de „nebun”, „prost” și „intratabil”. Cum să creșteți persuasivitatea propriului discurs. Cum să alegi argumentele cele mai convingătoare. tehnica cuvintelor cheie. Identificarea adevăratelor nevoi ale interlocutorului.

Ce trebuie făcut atunci când presiunea grupului este organizată în negocieri. Repartizarea rolurilor în negocieri. Joc polițist bun și rău.

Tragând negocierile. Jocul „coliba mea este pe margine”, „de îndată ce, așa imediat”, „mi-ar plăcea, dar...”

Cauta resurse interne pentru confruntare in situatii dificile. Tehnici de dispoziție emoțională, răspuns, transformare și schimbare de semnificație. Cum să te bucuri de propriile greșeli și să le folosești în avantajul tău.

Durată: 2 zile | 16 ore

Datele evenimentului:(nu este specificat)

Preț: 9900 rub. (per persoana)

Abilități dobândite: Negociere

Puțini oameni își amintesc că negocierile dure încep înainte să ne așezăm să negociem. Iar punctul aici nu este în pregătirea „argumentării/contraargumentării” și nu în stabilirea obiectivelor și elaborarea soluțiilor. Totul este mult mai complicat sau mult mai simplu - totul depinde de ce

Cauza stresuluiîntotdeauna, pentru toată lumea, în toate situațiile unul - supraconcentrare: pe rezultat, pe „rival”, pe sine, pe ideea de sine sau de partener de negociere.

De fapt, niciunul dintre acești factori nu are un efect negativ asupra noastră. Ele nu duc la întreruperea negocierilor. Întreruperea negocierilor - pierderea flexibilității, pierderea „Câmpului de manevră” în timpul negocierilor.

„Câmpul de manevră” este redus chiar înainte de începerea negocierilor!

Amintește-ți examenele, fie la școală, fie la universitate, când erai absolut pregătit, dar totul ți-a ieșit din cap în timpul examenului. Și profesorii ne-au întărit și mai mult supra-concentrarea cu încetineala lor deliberată, severitatea batjocoritoare. Și dacă ați avut un accident de mașină, atunci probabil vă amintiți „viziunea de tunel”, față de care nici măcar nu v-ați gândit - cum să faceți față?! Acest stres este atât de puternic și de neașteptat.

Să transferăm acest efect la negocieri.

Imaginează-ți asta 2 negociatorii sunt stresați - concentrați doar asupra

Victorie (dacă excitația predomină în sistemul nervos) sau Apărare (predomină inhibiția). Ce se va întâmpla este prezentat în tabel.

Adică, dacă emoțiile „covârșesc”, începem să acționăm irațional, implementând modele de comportament distructive.

Dar principala problemă constă în faptul că nu intrăm în negocieri „de la zero”. Viața „își notează” normele și regulile.

Să definim principalii factori emoționali negativi care sunt dobândiți înaintea negocierilor și să determinăm cursul negocierilor (distructiv sau constructiv). Și să vedem cum pot fi compensate.

Câțiva factori care susțin și modelează un stil distructiv de negociere	Cum le putem compensa?
A. Incertitudinea situației noastre economice și sociale în general (dependență de comportamentul netransparent al autorităților)	1. Aveți economii („împărțiți în mai multe coșuri”) 2. Fixați-vă competențele (înregistrări în muncă, rezultate certificare, diplome, mulțumiri etc.)
B. Încălcarea zilnică a regulilor de către membrii societății din jurul nostru (de la uz casnic - produse expirate în magazine și încălcări rutiere, până la mass-media - relatări de corupție și accidente)	1. Înlocuiți anxietatea crescută cu aranjarea unei vieți confortabile (fiți atenți la ceea ce se întâmplă în jur și luați de la viață ceea ce vă este util. Evitați neprofitabilul) 2. Refuzați să percepe informații negative (spuneți unor astfel de oameni și mass-media, „nu, mulțumesc, sunt cumva fără tine”)
C. Lipsa „regulilor jocului” la locul de muncă (rescrise în mod constant, acceptate fără participarea noastră)	1. Negociați (acesta este ceea ce trebuie să negociați) 2. Cereți preferințe pentru modificări (schimbările sunt și stresante, dacă nu începeți aceste modificări, cu atât mai mult!)
D. Prevalează stilul de management autoritar în companii și departamente	1. Negociază (până când nu construiești cu tine regulile de comunicare care ar fi convenabile pentru tine, nimeni nu va face asta pentru tine)
E. Lipsa de cunoștințe și abilități la locul de muncă.	1. Obțineți-l singur (la urma urmei, nimeni nu vă va înlocui munca pe dvs.) 2. Întrebați colegii (vor fi mulțumiți, iar voi veți fi mai rapid. Nu uitați să-i încurajați pentru sfaturi)

Notat depinde usor de tine si se rezolva prin tehnologiile de comunicare.
Și, bineînțeles, sper cu adevărat că veți adăuga atât lista factorilor, cât și lista compensațiilor fără prea mult efort.

În practica desfășurării de instruiri, consultații eu De multe ori dau peste faptul că o singură soluție este oferită pentru mai mulți factori (de regulă, aceasta este o recomandare de a trata tot ce se întâmplă în viață cu o atitudine pozitivă).

aş pe 100% abonat la conținut. La fel de viaţă, după cum cred, acestea nu sunt doar evenimente pozitive, ci, din păcate, și negative. Dar, doar trăind ambele părți, noi – în timp – ne numim viața completă, reușită, nu trăită în zadar.

Încălcarea „atitudinii pozitive” nu este în conținut, ci în metodologie. Adică intențiile sunt bune, iar rezultatul va fi doar la prima etapă. Întrucât acțiunile evenimentelor negative, chiar și cele enumerate în listă, sunt diverse, individual și sub forme diferite, creierul le codifică ca o realitate separată. Și creăm „realități” pentru noi înșine din numărul de elemente și experiența confirmată. Prin urmare, o „atitudine pozitivă” generalizată nu va funcționa. Și, prin urmare, practicile religioase care necesită respectarea strictă a riturilor și ritualurilor funcționează.

Mi se pare important să facem o astfel de remarcă în acest articol.

Acum putem generaliza un pic.

„Negocierile dure” nu pot fi câștigate de niciun element. Doar un set de elemente.

1. Pregătirea condițiilor emoționale (despre asta este vorba în acest articol)

2. Atitudine „sport” față de viață

3. Pregătire competentă

4. Suma abilităților de negociere

5. Un nivel ridicat de motivație pentru auto-dezvoltare și victorie asupra propriei persoane

Și, desigur, eu exact Știu, da - sunt mai multe din aceste elemente!

Mult succes in negocieri!

Al tău Serghei Logaciov

P.S. În pregătirea acestui articol, am găsit o mulțime de literatură nouă și utilă. Sper că acest index, precum și motorul nostru de căutare, vă vor interesa!

Pentru a vă motiva imediat să studiați subiectul „Negocieri dure” - începeți cu principalul, cu acest articol tare.

Sfaturi practice bine prezentate pentru a ajuta orice negociator. Simplitate și versatilitate!

Rareori, atât de simplu, fără a rata nimic important, am vorbit despre psihologia influenței în acest scurt articol. Citirea va fi suficientă pentru a face față acestui cuvânt.

Leonid Krol este un cunoscut specialist în NLP. Oricine este familiarizat sau interesat de această direcție în psihologia practică este binevenit.

1.Serghei Logaciov

Evaluarea noastră: 5

„În această carte, principalul expert în negocieri din Rusia oferă cele mai importante sfaturi pentru pregătirea și desfășurarea unor negocieri eficiente. În ea, cititorul va găsi 101 sfaturi utile cu privire la cele mai importante reguli de negociere, inclusiv tacticile de negociere, pregătirea conținutului negocierilor, comunicarea de afaceri, argumentarea și contraargumentarea, cum să depășești conflictele în cadrul negocierilor, precum și cum să încheie negocierile și în concluzie".

Redacția Alpina-Publishers

2.Gavin Kennedy