Reguli de bază ale etichetei comportamentale. Bunele maniere - de ce sunt necesare și cum să le înveți? Bunele maniere și eticheta în afaceri

În fiecare zi trebuie să comunicăm cu oameni diferiți, așa că este important să o facem corect. Mulți oameni cred că se comportă ideal în societate, dar în același timp fac un număr mare de greșeli. Luați în considerare principalele principii de etichetă.

La locul de muncă, este important să respectați câteva reguli. Ar trebui să ajungi întotdeauna la timp, orice întârziere este nepoliticoasă și arată lipsă de respect față de partenerul tău. Emoțiile la locul de muncă nu ar trebui să fie, deoarece acest lucru poate interfera cu procesul, distrage atenția sau îi poate face pe ceilalți angajați să se simtă inconfortabil. Politețea ar trebui să fie prezentă în comunicarea cu șeful, colegii, clienții - cu toată lumea fără excepție. Acest lucru va stabili oamenii pentru tine într-un mod pozitiv.

Am acoperit elementele de bază, cele mai importante. Desigur, există mult mai multe reguli. Dar în viața noastră există atât de multe situații diferite încât este imposibil să le potrivim pe toate aici. Vom acorda atenție principalului lucru, acela fără de care succesul nu poate fi obținut.

În relația dintre un bărbat și o femeie, trebuie să aderați și la aspectele de bază. Când vă întâlniți, puteți merge într-o îmbrățișare sau ținându-vă de mână. Dacă satelitul alunecă, atunci trebuie să fie susținut. Bărbatul merge mereu în stânga femeii. Lucrurile grele trebuie luate de la femeie.

După ce ați chemat un taxi, lăsați mai întâi doamna să urce pe bancheta din spate prin ușa din dreapta, apoi așezați-vă. Mai întâi trebuie să coborâți din mașină și apoi să vă ajutați însoțitorul. Când conduceți o mașină, așezați doamna pe scaunul din față și apoi așezați-vă singur.

Ușa camerei se deschide în fața femeii și abia atunci intră bărbatul. În garderobă trebuie să o ajuți pe doamnă să-și dezbrace hainele exterioare, apoi fă-o singur. Pe scări, bărbatul merge în spate când cuplul urcă și în față când trebuie să coboare.

Într-un restaurant, este important să pui un șervețel în poală, să mănânci cu grijă și să nu iei prea multă mâncare în gură. Spatele trebuie să fie drept. Dar nu uita că trebuie să te comporți relaxat și natural, și nu ca o statuie de piatră. În caz contrar, simțul unei astfel de etichete va fi doar negativ.

În viața obișnuită, există și elemente de bază ale comportamentului. Zâmbește și dă mâna când te întâlnești. Când vă prezentați, nu trebuie să lăsați persoana singură cu noua companie și, de asemenea, să o prezentați întotdeauna cu numele său complet.

La o petrecere, nu te uita constant la ceas, ci cunoaște și măsura. Poarta-te decent, nu te plimba in pantofi murdari, nu lasa gunoi nicaieri si nu fuma daca interlocutorului tau nu ii place.

În transportul public, renunță la locul tău femeilor însărcinate, copiilor și vârstnicilor. Când conduceți o mașină, nu uitați de regulile decenței și nu creați situații de urgență.

Acestea sunt regulile de bază ale etichetei. Sunt o mulțime, așa că, după ce ai studiat totul, vei deveni un interlocutor și o persoană impecabile.

Regulile de etichetă în societate sunt capacitatea de a se comporta în toate situațiile în care o persoană se poate găsi. În lumea modernă, este extrem de important să-i cunoști, să ai bune maniere pentru a fi mulțumit de tine și de ceilalți, să tratezi toți oamenii cu respect, bunăvoință, bunăvoință, firesc. Pentru ca orice, chiar și cea mai bună societate de elită, să te accepte de bunăvoie în rândurile ei.

Interpretarea termenului

Eticheta în societatea modernă este o listă de reguli general acceptate care se referă la comportamentul uman în relație cu alți oameni în anumite situații de viață.

Există mai multe tipuri principale de astfel de reguli.

  1. Capacitatea de a se prezenta - regulile pentru formarea dulapului, aspectul, îngrijirea personală, forma fizică și postura, mersul, posturile, gesturile.
  2. Eticheta vorbirii - capacitatea de a spune corect salutări, complimente, mulțumiri, de a face observații; reguli de adio, politețe,
  3. Eticheta la masă - maniere la masă, standarde de servire, capacitatea de a mânca.
  4. Reguli de etichetă în societate - cum să te comporți într-un muzeu, la o expoziție, la un teatru, restaurant, curte, bibliotecă, magazin, birou etc.
  5. Eticheta în afaceri - relații cu colegii, superiorii, bunele maniere în afaceri, abilitățile de conducere etc.

Capacitatea de a te prezenta

Bunele maniere, regulile de etichetă, capacitatea de a fi o persoană amabilă - toate acestea necesită nu numai abilități, ci și cunoștințe în aceste domenii. O persoană modernă ar trebui să știe să se comporte în orice circumstanțe, să se poată comporta în consecință, să fie amabilă, prietenoasă și încrezătoare în sine.

Eticheta în haine

Prima impresie este cea mai puternică și mai memorabilă, iar în plus, mintea se manifestă în alegerea îmbrăcămintei pentru ocazie. Pentru a face o impresie bună, nu este suficient să fii la modă sau îmbrăcat scump. Dacă vrei să-i faci pe plac altora, trebuie să ții cont de ei și să ții cont de diferite circumstanțe. Prin urmare, chiar și în formarea unui dulap, se obișnuiește să se respecte regulile de etichetă în societate. Important este ca hainele să fie frumoase și să ți se potrivească, dar este mult mai important ca toate detaliile aspectului să fie combinate organic între ele și să se potrivească cu timpul, locul și atmosfera. Nu se obișnuiește să poarte rochii de seară în timpul zilei și să poarte haine de agrement la serviciu. De fiecare dată, alegând ce să porți, trebuie să ții cont de situație, de ocazie potrivită, de ora, de locul, nu uita de propria vârstă, de trăsăturile corpului. Tot ceea ce purtați trebuie să fie întotdeauna curat, tiv, nasturi și călcat. Ținuta de ieșire ar trebui să fie întotdeauna pregătită. Când vă modelați garderoba, nu uitați să includeți articole obligatorii, cum ar fi costume, pantaloni și fuste croite, bluze și haine de seară și truse pentru casă.

Îngrijire personală

Bunele maniere presupun respectarea obligatorie a curățeniei hainelor, o alimentație adecvată și un stil de viață sănătos. Este inacceptabil să apară neîngrijit în societate. În același timp, este important să se monitorizeze aspectul în complex, îndepărtând cu atenție părul, ieșind în „lumină”. Acestea sunt reguli obligatorii de etichetă și comportament pentru o fată, precum și pentru un bărbat.

Bunele maniere în societate

Capacitatea de a se prezenta începe cu mers, postură, gesturi, posturi, maniere de a sta și de a se așeza. Regulile de etichetă în societate necesită un mers frumos cu o postură dreaptă, când brațele nu se mișcă larg în ritmul pasului, umerii sunt îndreptați, stomacul este în sus. Nu poți ridica capul sus, dar nu trebuie să mergi cu capul în jos. La fel de importante sunt posturile și gesturile. Pentru a face o impresie bună, trebuie să acționați simplu și natural. Este considerată o manieră proastă să întorci ceva în mâinile tale, să-ți răsuci părul în jurul degetului, să-ți bate degetele pe masă, să-ți bati picioarele în ritmul muzicii, să-ți atingi orice parte a corpului cu mâinile, să tragi de altcineva. haine. În ceea ce privește întrebarea cum să te așezi corect, este important să cunoști doar două reguli aici: nu-ți încrucișează picioarele și nu te destrăma, desfăcând picioarele și brațele în lateral.

Eticheta de vorbire

Cuvintele politicoase sunt formule speciale în care o mare cantitate de informații, atât semantice, cât și emoționale, este criptată. Este necesar să le cunoaștem pe de rost, să le poți alege pe cea mai potrivită ocaziei și să le pronunțăm pe tonul potrivit din timp. Posesia magistrală și corectă a acestor cuvinte este eticheta de vorbire în societatea modernă.

1. Salutare

Când alegeți o formă de salut, puneți suficient sens și sentiment în cuvinte. De exemplu, nu ai fi foarte delicat când ai spune „bună ziua” unei persoane a cărei față arată că este supărată de ceva. Sau este complet inacceptabil să saluti șeful, cu excepția cazurilor de prietenie personală. Fiți atenți la cuvinte și oameni - atunci când îi salutați, numiți-i pe nume sau după nume și patronimic. Bărbații trebuie să se însoțească unul pe altul cu o strângere de mână. Când se întâlnește cu o doamnă, un domn galant îi sărută mâna, în timp ce el nu trebuie să o tragă spre el, ci să se aplece cât de mult îi dă femeia mâna.

2. Recurs, prezentare

Care dintre contestații este de preferat, trebuie să decideți în fiecare caz, în funcție de publicul căruia vă adresați. Se obișnuiește să se adreseze cunoștințelor pe nume sau după nume și patronim, al doilea este considerat o manifestare de mai mare respect. Într-un cadru formal, atunci când prezentați pe cineva, precizați numele și prenumele. Și adresarea prin patronimică, de exemplu, Ivanovna, este permisă numai în sat, dar nu și în societatea laică.

3. Cereri

Cuvântul „te rog” este cu adevărat magic, trebuie auzit în toate cererile. Deoarece cererea într-un fel sau altul împovărează persoana căreia vă adresați, în unele cazuri merită să adăugați: „Dacă nu vă este dificil”, „Nu vă este dificil?” De asemenea, este potrivit să spuneți: „Fă-mi o favoare, fii amabil, poți” etc.

4. La revedere

Înainte de a-ți lua rămas-bun, ar trebui să pregătești interlocutorul pentru despărțire: „E deja târziu”, „Din păcate, trebuie să plec”. Atunci se obișnuiește să exprime satisfacția față de timpul petrecut împreună, cum ar fi „Mă bucur că ne-am cunoscut”. Următoarea etapă de rămas bun sunt cuvintele de recunoștință. Uneori poți să-i spui un compliment stăpânei casei, să-ți iei rămas bun și să pleci imediat fără întârziere.

În plus, regulile de etichetă în societate necesită capacitatea de a invita, de a cere scuze, de a consola, de a-și exprima condoleanțe, de a recunoaște. Fiecare dintre aceste forme de adresare ar trebui să sune natural, sincer, excluzând frazele și frazele nepoliticoase și dure.

Eticheta la masă

Să mănânci frumos este la fel de important ca să te miști și să vorbești bine, dar aici trebuie respectată în special măsura.

  • Nu este nevoie să încercați să înfrumusețați în mod deliberat procesul de mâncare, de exemplu, mâncați în bucăți foarte mici, lăsați degetele îndoite. Este suficient să nu deschizi gura în timp ce mesteci, să nu vorbești cu gura plină, să mesteci bine mâncarea înainte de a mai pune o porție în gură.
  • Nu beți niciodată până nu ați înghițit mâncarea, cu excepția cazului în care ați luat mâncare fierbinte în gură pe neașteptate. Dacă vedeți că mâncarea este fierbinte, nu suflați pe ea înainte de a începe să mâncați.
  • Încercați să mâncați și să beți absolut în tăcere.
  • În societate, pâinea se mănâncă nu mușcând întreaga bucată, ci rupând bucăți din ea.
  • Sarea dintr-un agitator de sare deschis, dacă nu există o lingură specială în ea, ar trebui să fie luată cu capătul unui cuțit curat, după ce o turnați pe marginea farfurii.
  • Ketchup-ul sau muștarul ca condiment se oferă doar în cea mai relaxată atmosferă.
  • Când mâncați, încercați să nu vă pătați farfuria cât mai mult posibil, nu amestecați și nu ungeți mâncarea pe ea.
  • Niciodată, nici măcar acasă, nu mâncați cu mâinile. Se obișnuiește să ții furculița în mâna stângă, iar cuțitul în dreapta. Dacă mănânci o salată, atunci poți lua furculița cu mâna dreaptă.
  • Dacă doriți să beți sau să faceți o pauză de la mâncare, atunci trebuie să lăsați furculița și cuțitul într-o poziție transversală sau „casă”.
  • Lingura se ia întotdeauna cu mâna dreaptă, dacă mănânci dintr-un bol cu ​​supă, lingura se lasă acolo după masă, nu așezată pe masă.
  • La sfârșitul mesei și înainte de a bea, se obișnuiește să se folosească un șervețel.

Etichetă: reguli de conduită în societate și locuri publice

În locurile publice, există niște reguli specifice de bun gust, care sunt extrem de important de respectat.

1. Într-un muzeu, la o expoziție, un vernisaj

Regulile de conduită în aceste „temple” ale artei din întreaga lume sunt aceleași și extrem de simple: plimbă-te prin holuri în liniște, vorbește pe un ton stins, nu atinge nimic cu mâinile, nu te apropii prea mult de tablouri. și exponate pentru a nu deranja pe ceilalți vizitatori.

2. În teatru, filarmonică, sală de concerte

Regulile moderne ale bunelor maniere sunt oarecum contradictorii. Anterior, un bărbat trebuia să invite doamne în astfel de locuri publice, astăzi este considerat destul de decent dacă o fată însăși îl invită la un spectacol, un concert. Și chiar dacă ea este cea care plătește biletele pentru doi. Un bărbat bine crescut ar trebui să joace rolul unui domn galant, curtând o doamnă peste tot. Important este să ajungi la timp, să te dezbraci calm, să iei loc fără a deranja pe nimeni. Persoanele cu o educație impecabilă nu ar trebui să mestece nimic în timp ce privesc.

3. În instanță, biserică, clinică, bibliotecă

Regulile de etichetă și bunele maniere în societate cer să ne comportăm în aceste locuri cât mai liniștit și mai discret posibil. Nu poți vorbi, foșni, mesteca și merge fără nevoie specială. Întrebările și întrebările trebuie să primească răspuns politicos și cu voce joasă.

În orice unitate, este important să păstrezi bunele maniere, să fii acomodator, tact și politicos. Cel mai important, șederea dumneavoastră nu trebuie să provoace disconfort niciunuia dintre cei prezenți.

Eticheta de afaceri

Bunele maniere la locul de muncă sunt o necesitate pentru fiecare angajat. Care sunt aspectele etichetei în afaceri? Regulile simple vă vor ajuta să înțelegeți această problemă.

  • Respectarea subordonării față de colegi și superiori.
  • Sosirea în timp util la locul de muncă și îndeplinirea promptă a sarcinilor lor.
  • Comunicare politicoasă atât cu colegii, cât și cu vizitatorii.
  • Confidențialitate la locul de muncă.
  • Îmbrăcăminte adecvată pentru instituția pentru care lucrați.
  • Lipsa subiectelor personale în discuții.
  • Mentine ordinea la locul tau de munca.
  • prin telefon.

Regulile din societate ajută la atingerea obiectivelor atribuite în afaceri. Datorită bunelor maniere, poți urca pe scara corporativă și poți fi o persoană de succes care se împlinește în orice.

Ca să fii o persoană plăcută în orice situație, să vrei să faci afaceri cu tine, trebuie să cunoști perfect legile comportamentului în societate. Ei vor ajuta nu numai la atingerea oricăror obiective, ci și să devină o persoană încrezătoare în sine și fericită.

În lumea modernă, a nu cunoaște regulile de etichetă înseamnă a scuipa împotriva vântului, a te pune într-o poziție incomodă. Din păcate, mulți percep respectarea anumitor norme și reguli de comunicare ca pe ceva rușinos, considerând acest lucru un semn al esteților cu sprânceană înaltă, care sunt foarte departe de viața reală. Cu toate acestea, acești oameni uită că comportamentul nepoliticos și lipsit de tact poate provoca aceeași reacție ca răspuns.

De fapt, elementele de bază ale etichetei sunt destul de simple. Aceasta este o cultură a vorbirii, o politețe elementară, un aspect îngrijit și capacitatea de a-și gestiona emoțiile. Ambele se aplică atât bărbaților, cât și femeilor.

  1. Daca spui fraza: „Te invit” înseamnă că plătești. O altă formulare: „Hai să mergem la un restaurant” - în acest caz, fiecare plătește singur și numai dacă bărbatul însuși se oferă să plătească pentru femeie, ea poate fi de acord.
  2. Nu nu veniți în vizită fără un telefon. Dacă ești vizitat neanunțat, îți poți permite să fii în halat și bigudiuri. O doamnă britanică a spus că atunci când au apărut intrușii, își punea mereu pantofi, o pălărie și își lua o umbrelă. Dacă o persoană este plăcută cu ea, ea va exclama: „Oh, ce norocoasă, tocmai am venit!”. Dacă e neplăcut: „Oh, ce păcat, trebuie să plec”.
  3. Nu cere o fată să iasă la o întâlnireși, cu atât mai mult, să comunice așa cu ea.
  4. Nu așezați smartphone-ul pe o masă în locuri publice. Procedând astfel, arăți cât de important este dispozitivul de comunicare în viața ta și cât de mult nu ești interesat de discuții enervante care au loc în apropiere. În orice moment, ești gata să lași conversații inutile și să verifici încă o dată feedul de pe Instagram, să răspunzi la un apel important sau să te distragi pentru a afla ce cincisprezece noi niveluri au venit la Angry Birds.
  5. Masculul nu nu poarta geanta de dama. Și ia o haină de femeie doar pentru a o duce la vestiar.
  6. Pantofii trebuie să fie întotdeauna curați.
  7. Dacă te plimbi cu cineva și însoțitorul tău îți salută persoana, ar trebui să salut si tu.
  8. Mulți oameni cred că poți mânca doar cu betisoare. Cu toate acestea, acest lucru nu este în întregime corect. Spre deosebire de femei, bărbații pot mânca sushi cu mâinile.
  9. Nu vorbi la telefon. Dacă aveți nevoie de o conversație inimă la inimă, cel mai bine este să vă întâlniți față în față cu un prieten.
  10. Dacă ai fost insultat, nu ar trebui să răspunzi cu aceeași grosolănie și, în plus, să ridici vocea către persoana care te-a insultat. Nu coborî până la nivelul lui. Zâmbește și îndepărtează-te politicos de interlocutorul prost manier.
  11. Pe strada bărbatul ar trebui să meargă în stânga doamnei. În dreapta, poate merge doar personalul militar, care trebuie să fie pregătit să execute un salut militar.
  12. Șoferii ar trebui să-și amintească asta cu sânge rece stropirea trecătorilor cu noroi este o incivilitate flagrantă.
  13. O femeie își poate păstra pălăria și mănușile în interior, dar fără pălărie și mănuși.
  14. Nouă lucruri ar trebui ținute secrete: vârsta, averea, un gol în casă, rugăciunea, compoziția medicamentului, relația amoroasă, un dar, onoare și dezonoare.
  15. Ajunși la cinema, teatru, la un concert, ar trebui să mergi la locurile tale doar cu fața celor așezați. Bărbatul merge primul.
  16. Bărbatul intră întotdeauna primul în restaurant, motivul principal - pe această bază, chelnerul șef are dreptul de a trage concluzii despre cine este inițiatorul venirii la instituție și cine va plăti. In cazul venirii unei firme mari - intra primul si plateste cel de la care a venit invitatia la restaurant. Dar dacă un portar întâlnește vizitatori la intrare, atunci bărbatul trebuie să lase prima femeie să treacă. Apoi găsește locuri goale.
  17. Nu nu ar trebui să atingi o femeie fără dorința ei, ia-o de mână, atinge-o în timpul unei conversații, împinge-o sau ia-i mâna deasupra cotului, cu excepția cazului în care o ajuți să urce sau să iasă dintr-un vehicul sau să traverseze strada.
  18. Dacă cineva te sună nepoliticos (de exemplu: "Hei, tu!"), nu răspunde la acest apel. Cu toate acestea, nu este nevoie să dai prelegeri, să-i educi pe alții în timpul unei scurte întâlniri. Este mai bine să predați o lecție de etichetă prin propriul exemplu.
  19. regula de aur la folosirea parfumului - moderație. Dacă până seara îți simți mirosul parfumului, știi că toți ceilalți s-au sufocat deja.
  20. Un om educat nu își va permite niciodată să nu își arate cuvenitul respect pentru o femeie.
  21. În prezența unei femei, a unui bărbat fumează doar cu permisiunea ei.
  22. Oricine ai fi - un director, un academician, o femeie în vârstă sau un școlar - intrând în cameră, salută întâi.
  23. Păstrați confidențialitatea corespondenței. Părinții nu ar trebui să citească scrisori destinate copiilor lor. Soții ar trebui să facă același lucru unul cu celălalt. Oricine scotocește prin buzunarele celor dragi în căutare de note sau scrisori se descurcă extrem de urat.
  24. Nu încerca să ții pasul cu moda. Este mai bine să arăți nu la modă, dar bine decât rău.
  25. Dacă după scuze ești iertat, nu ar trebui să te întorci din nou la întrebarea jignitoare și să ceri din nou iertare, doar nu repeta astfel de greseli.
  26. Râde prea tare, vorbește prea tare, intens a privi oamenii este jignitor.
  27. Nu uitați să le mulțumiți celor dragi oameni, rude și prieteni. Faptele lor bune și disponibilitatea de a le oferi ajutorul nu este o obligație, ci o expresie a sentimentelor demne de recunoștință.

Sunt foarte sensibil la regulile bunului gust. Cum să treci peste o farfurie. Nu striga dintr-o cameră în alta. Nu deschideți o ușă închisă fără să bateți. Lasă doamna să meargă înainte. Scopul tuturor acestor nenumărate reguli simple este de a face viața mai bună. Nu putem trăi într-o stare de război cronic cu părinții noștri - asta este o prostie. Sunt atent la manierele mele. Nu este un fel de abstractizare. Este un limbaj al respectului reciproc pe care îl înțelege toată lumea.

Actorul american Jack Nicholson

Niciodată nu este prea târziu să te educi. Dacă decizi să-ți schimbi radical comportamentul și să devii elegant și modern, atunci trebuie să înveți regulile de bază ale etichetei și să înveți bunele maniere.

  • Armonia sufletului, trupului și minții. O astfel de combinație armonioasă îți permite să fii fericit, ceea ce visează majoritatea reprezentanților jumătății frumoase a umanității.
  • Fiecare dintre ei vrea să iubească și să fie iubit, să facă lucruri interesante, să simtă respect pentru ei înșiși și să aibă o bună reputație în societate. Dar toate acestea nu sunt atât de simple pe cât ar părea la prima vedere. În spatele acestui lucru este multă muncă și muncă grea pentru tine.
  • A deveni o adevărată doamnă nu este o sarcină ușoară. Pentru a face acest lucru, nu este suficient să te îmbraci bine, să ai un aspect frumos și bine îngrijit și să faci ceea ce îți place. Este necesar să ai un farmec interior care să-ți permită să atragi interesul pentru personalitatea ta.
  • Se întâmplă adesea când o fată frumoasă în exterior devine literalmente neinteresantă după 5 minute de dialog cu ea. Deși nu este foarte atractivă în aparență, în același timp o fată destul de încrezătoare în sine, este capabilă să atragă atenția celorlalți. Este politicoasă, modestă, știe să mențină corect o conversație, are bune maniere în comportament
  • Bunele maniere nu pot trece neobservate. Cu toate acestea, în viața modernă este extrem de rar întâlnit o personalitate puternică din punct de vedere moral și spiritual, mai ales în rândul tinerilor. Prin urmare, niciodată nu este prea târziu să te angajezi în autoeducație. Și despre cum să înveți bunele maniere pentru o fată, vom lua în considerare în articol

Fată cu proaste maniere

În primul rând, să ne uităm la ce comportamente nu vor face niciodată o fată o adevărată doamnă. Deci proaste maniere.

  • Curiozitate crescută în comunicare
  • Bârfă cu prietenele
  • Umilirea personalității interlocutorului
  • Furișând într-o echipă
  • răutatea
  • Vulgaritate și grosolănie
  • Complezența

Aceasta este doar o scurtă listă a acelor maniere care trebuie să fie literalmente „șterse” din caracterul tău. Și trebuie să începeți acest proces imediat.

Eticheta fetelor adulte

O persoană cultivată este, în primul rând, curtoazie și tact. Pentru a cultiva astfel de calități în tine, trebuie să înveți să-ți monitorizezi în mod clar emoțiile și gândurile, adică să te controlezi. De exemplu, mergi în parc și dintr-o dată cineva din apropiere s-a repezit cu viteză maximă și te-a împins din neatenție în lateral. Desigur, primul gând care îți vine în minte la nivel subconștient este o indignare puternică. Și chiar în acest moment, trebuie să controlezi ca emoțiile tale să nu treacă în acțiune, iar cuvintele nepoliticose să nu „zboare” din gură în urmărirea persoanei care te-a împins.

Important: trebuie să înveți să percepi calm și pe îndelete tot ce se întâmplă în jurul tău. Acest lucru vă va împiedica să comiteți acte erupții cutanate.


Acum gândiți-vă ce fel de comportament poate enerva oamenii. Această listă, cel mai probabil, veți deveni destul de impresionantă, așa că le puteți enumera pe o bucată de hârtie. Aroganță, râsete puternice, înjurături, miros de alcool etc. Lucrează să nu ai astfel de momente în comportamentul tău.

Urmăriți cum se comportă oamenii cultivați în societate, pe stradă, în transportul public. Încearcă să-ți inculci astfel de trăsături de caracter. Fii umil, nu te certa în situațiile în care această problemă nu te privește. Nu arăta că ești mai inteligent, mai frumos și mai modern decât interlocutorul tău. Amintiți-vă că politețea și modestia au împodobit întotdeauna o persoană.

Etichetă pentru o fată a secolului 21. Eticheta fetei moderne

Acum să vorbim mai detaliat despre cum ar trebui să se comporte o fată modernă în societate, la serviciu, la o petrecere, în comunicarea cu bărbatul ei, cu prietenii, luați în considerare eticheta hainelor unei fete și comportamentul decent.

Eticheta de vorbire pentru o fată

Să începem cu faptul că eticheta de vorbire pentru o fată nu este un simplu joc de fraze memorate. Trebuie să înveți cum să comunici corect cu oamenii pentru a-l câștiga pe interlocutor. Acest lucru nu necesită cunoștințe speciale. Este suficient ca discursul tău să fi fost plin de politețe față de interlocutor. Atunci când alegeți o formă de salut, umpleți-o de sentimente, nu uitați să arătați cu toată înfățișarea că întâlnirea cu o persoană este cu adevărat plăcută pentru dvs. Poți să saluti în multe feluri: săruturi, strângeri de mână sau doar un cuvânt bun. Principalul lucru este că ar trebui să fie auzit de cei cărora li se adresează, și nu de toți cei din jur. Nu vă opriți când vă întâlniți.

Nu vă fie teamă să salutați mai întâi, chiar dacă există un străin în fața dvs. Amintiți-vă că primul care salută este cel care este mai bine crescut.

Video: Caracteristici ale etichetei de vorbire

  • Să presupunem că ești invitat să vizitezi. Nu trebuie să respectați regulile care spun „oaspeții întârzie întotdeauna”. Nu este cultural. Mai mult, un astfel de comportament nu este altceva decât lipsă de respect față de proprietarii casei.
  • Apropo, o fată cultă nu își va permite să întârzie la o întâlnire de afaceri, teatru, cinema și chiar o întâlnire cu prietenul sau colegul ei de muncă.
  • La intrarea în casă, asigurați-vă că îi salutați mai întâi pe toți oaspeții. Nu trebuie să verificați curățenia camerelor și să vă plimbați ochii de la o piesă de mobilier la alta. Fetele cu bune maniere nu își pot permite acest tip de comportament.
  • În timpul vizitei, încercați să nu vorbiți la telefon. Dacă te-a sunat cineva în acest moment, cere-ți scuze politicos față de oaspeți și dă-te deoparte. Explicați interlocutorului că vizitați acum și de îndată ce sunteți liber, apoi sunați-l înapoi


  • Nu vă uitați des la ceas - acest lucru poate arăta proprietarilor că nu sunteți interesat de ei și vă grăbiți să plecați.

Reguli de etichetă pentru o fată la o întâlnire

  • Dacă o fată educată și cu bune maniere nu își permite să întârzie la o vizită, la serviciu sau la o întâlnire de afaceri, atunci cu o întâlnire situația este puțin diferită. Dar aceasta este un fel de excepție de la regulă.
  • Totuși, de ce regulile de etichetă recomandă ca o fată să întârzie puțin la o întâlnire cu un tip. Se crede că acesta este un fel de prevenire pentru bărbați.
  • În timp ce așteaptă o întâlnire cu fata care îi place, are ocazia să cântărească din nou totul, să fie singur cu gândurile și intențiile lui.
  • Dar, poți întârzia doar la o întâlnire. Dacă un tip te așteaptă prea mult, atunci poate fi interpretat ca un dispreț față de el
  • Dacă aceasta este prima ta întâlnire și, în mod firesc, tipul te va plimba cu o mulțime de complimente, atunci nu ar trebui să-i spui ce eforturi faci pentru a arăta așa, unde și cu cât ai cumpărat această ținută sau un telefon mobil etc. . Amintiți-vă eticheta de vorbire pentru o fată și regulile sale de bază.

Nu suni niciodată un tip după prima întâlnire - trebuie să-și arate el însuși interes pentru tine.

Eticheta vestimentară pentru o fată

După cum se spune: „Întâlnește-te prin haine – vezi cu mintea”. Acest stereotip a intrat ferm în viețile noastre și nu și-a pierdut tot timpul relevanța. O garderobă bine aleasă a unei fete indică nivelul educației ei.

Important: Îmbrăcămintea trebuie să se potrivească întotdeauna cu atmosfera evenimentului și cu decorul acestuia. O fată bine crescută nu își va permite niciodată să apară la un eveniment social cu un machiaj luminos și o fustă scurtă de piele.

  • Hainele trebuie să fie frumoase. Această regulă se aplică nu numai garderobei, care este destinată ieșirii în societate, ci și acasă.
  • O fată educată corespunzător nu își va permite să fie în casă într-un halat sau cămașă de noapte neîngrijită, chiar dacă este scumpă.
  • Hainele de acasă ar trebui să fie confortabile, simple, îngrijite și frumoase. Ar trebui să arăți mereu frumos și bine îngrijit pentru a primi oricând un oaspete brusc sau pentru a ieși afară

  • O altă regulă este să cultivi simțul tactului și al gustului. Acele fete care pun multe bijuterii arată sfidătoare. Există o regulă nescrisă - nu purtați mai mult de 13 bijuterii. Acestea includ brățări, cercei, lanțuri, inserții strălucitoare, nasturi, curele etc.

O femeie elegantă este o postură bună, care presupune spatele drept, umerii ușor coborâți, stomacul retractat, picioarele drepte la genunchi, bărbia ridicată și coatele ușor îndoite.

Reguli de etichetă într-un restaurant pentru o fată

Mai devreme sau mai târziu, vine un moment în viața unei fete când este invitată la cină la un restaurant. Regulile de etichetă în restaurant încep chiar la ușa unității. Prima persoană care intră în restaurant este întotdeauna un bărbat care se apropie de chelner și întreabă de disponibilitate. De asemenea, trebuie să scoată un scaun pentru fată și să o ajute să se așeze.


  • La masa restaurantului trebuie să stai cu un perete plat, să nu te sprijini și să nu-ți arunci picioarele peste picioare. Nu vă machiați niciodată în timpul cinei și nu vorbiți la telefon decât dacă aveți un apel important. Ordinea este destinul unui om. O doamnă poate doar să-și exprime dorința și să consulte un bărbat
  • Pe lângă faptul că o fată educată corespunzător știe ce stil de îmbrăcăminte să prefere și cum să aplice corect machiajul, într-un restaurant va trebui să știi și cum să-ți atașezi corect geanta și umbrela.
  • Ce spun regulile de etichetă în acest caz? Dacă aveți un ambreiaj, atunci îl puteți pune pe masă sau pe un scaun gol din apropiere. Același lucru este valabil și pentru gențile de mână mici. Dar cu accesorii mai voluminoase, trebuie să te comporți corect - să le expui în public, cel puțin nu cu tact. Dacă este posibil, atârnă geanta pe spătarul unui scaun. In rest, il poti pune sub masa sa nu te deranjeze.
  • Închideți-vă umbrela imediat după intrarea în cameră, chiar dacă este udă. Nu poți lăsa o umbrelă deschisă la intrare cu scopul ca în acest fel să se usuce mai bine. În fiecare restaurant, în acest caz, sunt prevăzute accesorii speciale care vă permit să lăsați umbrele în ele - folosiți acest lucru

Cum să accepti cadouri pentru o fată? Cum ar trebui să se comporte o fată într-o relație?

  • Dacă ai un iubit, tratează-l așa cum ai vrea să te trateze. Amintiți-vă că, în primul rând, un tip vrea să vadă feminitatea, înțelegerea și frumusețea în alesul său.
  • Ușurința și ușurința în comportament atrag întotdeauna un bărbat, indiferent de statut și vârstă. Lasă-l să se simtă mai puternic în jurul tău. Dar dându-i palma, nu-ți pierde propria demnitate.
  • Învață cum să spui corect „mulțumesc”! Este atât de stabilit în societate încât un bărbat ar trebui să-și mulțumească femeia cu daruri. Și modul în care îi accepți darul depinde de cât de des le vei primi.
  • Sincer să fiu, femeile moderne au uitat cum să accepte cadourile în așa fel încât să inspire un bărbat să o facă cât mai des posibil. Multe dintre femei se limitează la un „mulțumesc”, bine, sau cel mult - un sărut pe obraz.
  • Dar trebuie să te asiguri că și bărbatul tău poate simți bucuria acestui eveniment. Are puțină recunoștință uscată. El visează să vadă bucurie în ochii tăi, emoții vesele și sincere.


  • Exprimă-ți recunoștința cu multe cuvinte frumoase și calde și nu uita să-i remarci gustul rafinat, chiar dacă de fapt nu ești deosebit de entuziast

Eticheta de afaceri la locul de muncă

Un cod de legi numit etichetă există nu numai în viața socială, ci și în mediul de afaceri. Acesta este un fel de trecere către lumea oamenilor de afaceri și standardul de comunicare. Se obișnuiește să judeci o persoană după faptele, comportamentul și capacitatea sa de a construi relații potrivite în sfera afacerilor.

Prin urmare, respectarea regulilor de etichetă în afaceri la locul de muncă joacă un rol important. Putem vorbi la nesfârșit despre asta, dar vom încerca să descriem pe scurt cele mai importante reguli de etichetă pentru tine:


1. Timpul este bani. Aceasta se referă la punctualitate, respect pentru interlocutor și timpul său. Nicio persoană nu va începe o relație cu cei care nu știu să-și planifice ziua de lucru, să rezolve lucrurile urgente și importante și să nu controleze cursul tuturor evenimentelor.

3. Cod vestimentar. Coafura îngrijită, ținută de afaceri și bijuterii bine alese

4. Comanda pe desktop - comanda in cap

5. De la locul de muncă la locul de muncă. Nu este permis să pierdeți timpul de lucru cu bârfe, discuții goale și vorbărie la telefon

6. Fii capabil să asculți și să auzi. Eticheta de afaceri este să-ți asculți adversarul, nu doar să-l asculți

7. O atmosferă sănătoasă în cadrul echipei, care se bazează pe relații respectuoase și egale între colegi, bunăvoință și asistență în timp util dacă este necesar

8. Respectarea etichetei telefonice. Convorbirile telefonice în societatea modernă sunt capabile să stabilească relații între concurenți, să conducă negocierile corect și în timp util. Apelurile telefonice în timpul orelor de lucru sunt permise numai în scopuri de afaceri. Apelurile telefonice cu caracter personal sunt permise numai în caz de urgență

Apelarea regulilor de etichetă

Apelurile telefonice au timpul lor, la fel ca afacerile. O persoană educată nu își va permite să-și deranjeze prietenul cu un apel telefonic înainte de ora 8 și după ora 22, decât dacă acest apel este convenit în prealabil cu el.


  • Regulile de etichetă dictează că, dacă conexiunea mobilă este întreruptă în timpul unei conversații, trebuie să îl suni înapoi pe cel care a sunat pentru prima dată.
  • Dacă vorbești la telefon cu un străin, asigurați-vă că vă adresați lui „tu”
  • Când sunați, asigurați-vă că vă salutați și vă prezentați. În procesul de comunicare, utilizați numai forme impersonale. Nu este etic să te adresezi abonatului cu cuvinte precum „fată”, „tânăr”, „femeie”
  • Asigurați-vă că răspundeți la apelurile de la birou în primele trei sunete. Dacă sunați, nu este obișnuit să așteptați un apel mai mult de șase sonerie. Conversația de afaceri nu poate dura mai mult de 5 minute
  • În cazul în care vă așteptați la o conversație mai lungă, atunci asigurați-vă că îl întrebați pe abonat dacă are posibilitatea de a vă dedica 20-30 de minute, de exemplu
  • Dacă vă aflați într-un restaurant, puneți telefonul mobil în geantă sau în buzunar. Nu-l pune niciodată pe masă
  • Nu este cultural să scrii mesaje sau să „stai” pe o rețea de socializare în timp ce comunici cu un interlocutor real
  • Nu răspunde niciodată la telefonul altcuiva

Reguli de etichetă pentru o fată în societate

Regulile de comportament în societate trebuie respectate nu numai de fată, ci și de toți cei din jurul ei. Se știe că societatea afectează caracterul unei persoane. Prin urmare, dacă decizi să înveți bunele maniere, atunci nu te poți despărți de ele în nicio societate, indiferent de nivelul ei.

O fată decentă nu își va permite „să cadă cu fața în jos într-o companie cinstită”, ci, dimpotrivă, îi va cuceri pe cei din jur cu manierele, înfățișarea și educația ei.

  • Nu răspunde niciodată la salutul „bună ziua” cu un cuvânt scurt – „bun
    Fii discret, politicos și amabil
  • Când părăsiți sediul, încercați să țineți ușa celui care vă urmează.
  • Dacă regulile de etichetă în societate permit unei fete să fie în casă, cu o pălărie și mănuși, atunci trebuie să dai jos mănușile de iarnă și o pălărie.
  • Regulile de etichetă interzic tuturor, fără excepție, să înjure, să vorbească cu voce tare, să discute, să râdă și să bârfească.

Reguli de etichetă pentru o fată dintr-o companie

Video: Cât de frumos să comunici? Reguli de etichetă

Reguli de etichetă pentru fetele cu părinți

Mai devreme sau mai târziu, în viața fiecărei fete, vine un moment în care un tip o prezintă părinților săi. Acest lucru este întotdeauna interesant pentru o fată și ea încearcă din răsputeri să facă cea mai bună impresie despre ea însăși. Dar nu exagera!


  • Regulile de etichetă recomandă să rămâi tu însuți, să te comporți calm și cultural.
  • Nu le arătați părinților dvs. entuziasmul, dar nu trebuie să o ascundeți răsucind aleatoriu inelul pe deget, îndreptându-vă părul
  • La prima întâlnire, nu trebuie să iei inițiativa conversației - comportă-te modest și corect, răspunde sincer la întrebările părinților tăi. Încearcă să nu vorbești despre tine decât dacă ți se cere.
  • Întindeți un pahar de alcool la masă toată seara și nu vă lăsați de trucurile viitorului socru de a turna alcool
  • Nu sari peste tratative. Mai mult, admira-le gustul
  • Nu aduceți animale cadou. De asemenea, nu se obișnuiește să dai parfum, lenjerie și produse cosmetice până nu te familiarizezi cu adevărat cu gustul părinților tăi.
  • Nu sta treaz târziu. La plecare, asigurați-vă că invitați părinții mirelui în vizită în schimb
  • Simplitatea și naturalețea sunt regula principală a unei fete moderne și educate corespunzător. În primul rând, trebuie să te respecți și să fii tu însuți. Atunci nu va trebui să-ți ascunzi complexele, să râzi în hohote la teatru sau la cinema, să eviți comunicarea cu cei dragi.
  • Pur și simplu, dacă ceva te surprinde - fii surprins, dacă îți face plăcere - zâmbește! Dar pentru tine, nu pentru alții. Atunci alții vor putea observa imediat această făptură dulce, cu o față strălucitoare și curată, deschisă, bună și manieră.

Cum să înveți bunele maniere pentru o fată?
Regulile vieții sociale pentru o fată

În concluzie, să enumerăm 20 de reguli de etichetă a femeilor.

  1. Fii întotdeauna îngrijit și ordonat
    2. Nu purtați mai mult de 13 bijuterii, inclusiv nasturi strălucitori
    3. Evitați să vorbiți despre bani, sănătate, politică și religie la masă
    4. Nu mergeți în vizită fără un apel
    5. Nu uscați umbrela deschisă în birou, la o petrecere sau într-un restaurant
    6. Nu folosiți pungi de plastic din supermarket ca pungă
    7. Nu-ți pune geanta în poală sau pe scaun
    8. Geantă de mână pentru doamne, nu pentru bărbați
    9. Nu vă aflați în casă cu pălărie și mănuși
    10. Omul intră întotdeauna primul în lift, iar cel care este cel mai aproape de uşă iese.
    11. Nu discuta despre persoane care nu sunt prezente in companie
    12. Referindu-se la „tu” la persoanele peste 12 ani
    13. Înainte de a deschide ușa camerei, asigurați-vă că bateți
    14. Nu puneți telefonul mobil pe o masă într-un loc public
    15. Nu scrieți mesaje SMS în timp ce vorbiți cu un interlocutor real
    16. Într-o sală de concerte sau într-o cinematograf, ține fața celui așezat
    17. Nu poți să râzi în hohote și să anunți public că ești la dietă.
    18. Respectați eticheta de vorbire
    19. Într-un restaurant, cel care spune expresia „te invit” dă roade
    20. Fii punctual și deschis la conversație

Reguli de etichetă - cum să faci o impresie de neuitat

O persoană educată trăiește în armonie cu sine și cu cei din jur. Este imposibil să devii bine manierat dintr-o dată, sau doar în unele cazuri, bunele maniere nu sunt un costum sau o rochie care se ține în dulap până la marea ocazie. Ori ai studii, ori nu ai.

Ce sunt bunele maniere?

O persoană este judecată nu după haine, ci după maniere, după modul în care se comportă în societate, cum îi tratează pe ceilalți, cum vorbește și gesticulează. În general, bunele maniere sunt prezența sau, dimpotrivă, lipsa de respect față de oameni. Vechea zicală „Tratează oamenii așa cum vrei să fii tratat” probabil nu va îmbătrâni niciodată. Nu poți citi tratate despre capacitatea de a te comporta în societate, ci pur și simplu acționezi în conformitate cu acest proverb și vei trece pentru o persoană foarte plăcută și manieră, cu maniere rafinate.

De ce sunt importante bunele maniere?

A avea bune maniere este, de asemenea, de mare ajutor. Trebuie să comunicăm cu mulți oameni în fiecare zi - la serviciu, în transport, cu prietenii, iar rezultatul ei depinde de cât de prietenoasă va fi această comunicare. Fără a respecta măcar regulile elementare de decență, este dificil să te adaptezi la o nouă societate. Se poate observa că oamenii de succes și încrezători în sine sunt aproape întotdeauna educați. Despre oamenii care și-au atins obiectivele, au câștigat recunoașterea și, în același timp, sunt calmi și reținuți, ei spun adesea: „Are maniere aristocratice, este plăcut să comunici cu el”.


Bunele maniere în societatea de astăzi

Foarte des poți auzi - în societatea modernă nu există timp pentru maniere. Cu toate acestea, o persoană care vorbește tare, este îmbrăcată murdar sau căscă tot timpul, cu excepția respingerii, nu provoacă nimic. Un alt lucru este că unele maniere s-au schimbat, dar nu s-au pierdut. Manierele moderne se bazează pe respectul față de cealaltă persoană, dar comoditatea și caracterul practic vin în prim-plan. De exemplu

  1. Lasă femeia să meargă înainte, deschide ușa în fața ei. Acum ușa este deschisă de cel care este mai confortabil, indiferent dacă ești bărbat sau femeie. Dacă un bărbat cu un copil se află în fața fetei, desigur, ea îi va deschide ușa.
  2. Bărbații trebuie să cedeze loc femeilor. La fel ca în primul caz, cel care este mai ușor stă în picioare, iar femeia poate foarte bine să cedeze loc unui bărbat cu dizabilități.

Reguli pentru bunele maniere

Ce ar trebui făcut și cum să te comporți pentru a nu fi considerat ignorant? Regulile de bază ale etichetei și bunelor maniere sunt simple: fii rezervat, binevoitor, în control și comportă-te natural.

  1. Nu este nevoie să ascunzi de toată lumea că vezi sau încerci ceva pentru prima dată. Ar fi mai bine dacă ai fi învățat cum să faci asta decât să fii jenat public.
  2. Este foarte important să arăți bine și nu este vorba despre haine. Este inacceptabil să stai cu picioarele larg depărtate sau cu glezna unui picior pe genunchiul celuilalt, strigând tare și gesticulând larg.
  3. Nu mesteca guma in timp ce vorbesti si nu te uita la ceas sau telefon mobil.
  4. Nu veniți în vizită fără avertisment, dacă găsiți oameni în pijama într-o cameră necurățată, veți simți un inconvenient.
  5. Asigurați-vă că bateți în cameră înainte de a intra și nu contează dacă este biroul șefului sau creșa copilului.
  6. Desigur, nu puteți citi scrisorile altora, iar în condiții moderne, SMS-uri, mesaje electronice.
  7. Nu este nevoie să vorbiți cu gura plină și, în plus, să vă ștergeți gura cu mâinile - folosiți un șervețel.
  8. Bunele maniere pentru o fată înseamnă să nu-și pună niciodată geanta în poală sau pe masă. Este permis un clutch mic, dar o geantă de tote la modă este doar pe podea sau poate fi atârnată pe spătarul unui scaun.

Cum să te descurci cu manierele?

Semnul principal al proastelor maniere este acela de a sublinia celorlalți proastele maniere. Este mai bine să te uiți mai atent la tine, probabil că poți găsi câteva maniere rele.

  1. Dacă ești iritabil, răbdește din cauza fleacurilor și poți fi nepoliticos în căldura momentului, încearcă să te stăpânești. Practicați respirația mai profundă acasă, numărând în timpul unui atac de iritare, folosiți ceea ce funcționează cel mai bine și treptat va deveni un obicei.
  2. Proastele maniere pot fi cauzate de ignoranță, mai ales dacă vă aflați în altă țară. Întrebați, sau mai bine zis, aflați dinainte cum să vă comportați, care sunt obiceiurile în această zonă.
  3. Dacă sunteți neatent la oameni sau pur și simplu nu observați nevoia de ajutor - cereți, astfel veți trece pentru o persoană atentă și vă veți obișnui treptat să aveți grijă de ceilalți.
  4. Notează-ți toate obiceiurile, manierele proaste, întreabă pe cineva în care ai încredere ce te enervează, analizează ce situații îi provoacă. La început, poți cere unei persoane dragi să-ți atragă ușor atenția asupra manifestării relelor maniere, ulterior le vei vedea singur și le vei putea controla.

Cum să înveți bunele maniere?

Se pot învăța bunele maniere? Cum poate o femeie să învețe bunele maniere, astfel încât să nu apară o situație: părea frumoasă și spirituală până a vorbit? Regulile de comportament sunt crescute în copilărie, dar asta nu înseamnă că un adult nu le poate stăpâni.

  1. În primul rând, învață să fii calm. O reacție calmă la stimuli contribuie la dezvoltarea autocontrolului, iar autocontrolul nu vă va permite să vă aprindeți și să comiteți un act pe care îl puteți regreta ulterior.
  2. Cultivați o percepție pozitivă asupra lumii din jurul vostru. O persoană educată nu este acela care se abține să răspundă dacă este împins, ci acela care nu este deloc jignit de o împingere.
  3. Încercați să nu provocați situații în care poate apărea un sentiment de jenă și, dacă o astfel de situație a apărut din vina dvs., distrageți atenția.
  4. Amintiți-vă ce vă enervează la alți oameni și încercați să nu îl repetați.
  5. Fiți politicos în toate situațiile, politețea stă la baza bunelor maniere, nu permiteți expresii grosolane, nesocotirea față de oameni.
  6. Observă-i cu atenție pe cei care ți se par o persoană educată și încearcă să-și repete acțiunile în diferite situații.
  7. Urmăriți-vă discursul - nu permiteți jargonul sau termenii tehnici, ca să nu mai vorbim de vulgarismul de-a dreptul. Secretul vorbirii corecte este simplu - citește! În special literatura clasică rusă, cu cât citești mai mult, cu atât mai repede se va îmbunătăți discursul și s-a scris destul despre bunele maniere în cărți.

Filme despre bunele maniere

Există filme în care puteți învăța modurile corecte de comportament:

  1. „Cum să devii o prințesă” Este posibil să schimbi manierele și să rămâi tu însuți.
  2. "Mândrie şi prejudecată"- cum să te căsătorești cu succes fără zestre, dar cu maniere impecabile.
  3. „Kate și Leo”- rafinamentul și încetineala secolului al XIX-lea și New York-ul nebun al secolului al XX-lea.
  4. "Domnisoara agent secret" O polițistă și o bună educație sunt incompatibile?
  5. "The Devil Wears Prada"- ce se ascunde în spatele bunelor maniere ale unei doamne de succes?
  6. „My Fair Lady”- cum să te transformi într-o doamnă de societate dintr-o rățușă urâtă.