Interpersonálne učenie/uznávanie je uvedomenie si toho, aký je človek vo vnímaní iných ľudí. V skupine je možné skúmať negatívne a pozitívne emocionálne reakcie, ako aj analýzu iných foriem správania. Členovia skupiny môžu otvorene požiadať o vzájomnú podporu a pomoc a prejaviť toľko silných afektov, koľko chcú, čo napomáha k nápravnému emocionálnemu zážitku. Skupina pôsobí ako sociálny mikrokozmos, v rámci ktorého môže jednotlivec získať veľké skúsenosti. Veľký počet klientov sa domnieva, že majú väčší úžitok zo skupiny ako z terapeuta, ktorý skupinu vedie.

Katarzia.

Keď sa v skupine uvoľnia dlhotrvajúce pocity hnevu, bezmocnosti, viny alebo iných „neprijateľných“ impulzov, prispieva to k pocitu oslobodenia a úľavy. skupinová súdržnosť sa posilňuje v dôsledku katarzie, ktorá podporuje vznik podmienok pre výraznú interakciu medzi členmi skupiny v prostredí porozumenia a bezpečia.

Súdržnosť.

Nevyhnutnou podmienkou produktívnej práce dlhodobej skupinovej terapie je stály kontingent členov skupiny. V počiatočných štádiách mnohé terapeutické skupiny prechádzajú obdobím nestability, keď niektorí klienti skupinu opúšťajú a iní sa do nej pridávajú, potom nastáva dlhé obdobie stability, na ktoré spadá väčšina terapeutickej práce. Neustály pobyt v skupine je kľúčom k úspešnej liečbe. Čím vyššia je atraktivita skupiny pre pacienta, tým je pravdepodobnejšie, že jej členom zostane aj naďalej. Jedna úspešná pacientka, ktorá sa po dvoch rokoch liečby obzerá späť, to vyjadrila takto: „Hlavné bolo, že skupina zostala nablízku, že boli ľudia, s ktorými som mohol vždy diskutovať o vzniknutých problémoch, ktorých sa nezbavím. ja. V skupine bolo toľko starostlivosti, nenávisti a lásky a ja som bol toho súčasťou. Teraz je mi oveľa lepšie, žijem si svoj život, a predsa je smutné pomyslieť si, že naša skupina už neexistuje.

Sebapochopenie.

Naliehavá potreba v priebehu terapeutického procesu sa objavuje v intelektuálnom porozumení. Klientov to automaticky ťahá k porozumeniu, zatiaľ čo terapeuti vítajú intelektuálne hľadanie, prúdenie do neho. Hoci cieľom terapie je transformácia, nie sebaporozumenie, uľahčuje a vedie transformáciu.

Interpersonálne učenie/formácia (komunikačné zručnosti).

Zjavne alebo nie, členovia skupiny zdokonaľujú svoje vzťahy a komunikačné schopnosti. Napríklad v jednej zo skupín bolo dievča, ktoré s nikým nekomunikovalo a nezúčastňovalo sa terapeutickej práce. Postupom času sa však začala usmievať, našla si priateľov a začala sa zúčastňovať terapeutických sedení. Na získanie komunikačných zručností možno použiť špeciálne techniky ako spätná väzba a hranie rolí.

existenčné faktory.

Patria sem úsudky a pocity súvisiace s individuálnym svetonázorom, napríklad: „Uvedomujem si, že musím čeliť životu sám, napriek akejkoľvek blízkosti, ktorá ma spája s inými ľuďmi“ alebo „Uvedomil som si, že musím prevziať plnú zodpovednosť za spôsob života, nie záleží na tom, koľko rád a podpory dostávam od ostatných.“ Pre väčšinu klientov je veľmi dôležité diskutovať o problémoch úmrtnosti a zdravotného postihnutia v skupine.

Altruizmus.

Pre klientov je liečivé uvedomiť si, že v skupine môže byť každý užitočný a potrebný pre druhých.

Infúzia nádeje.

Viera v možnosť zmeny má sama o sebe terapeutický účinok. Iní sú inšpirovaní klientovým úspešným príkladom riešenia problémov.

Univerzálnosť skúseností.

Ľudia prichádzajú do skupiny každý so svojimi vlastnými problémami, ale čoskoro si uvedomia, že ostatní majú rovnaké ťažkosti, rovnaký stav odcudzenia a vlastné zlyhanie.

Reprodukcia rodiny.

Primárna rodina pacienta je v tej či onej forme vzkriesená v terapeutickej skupine. Aj keď tento faktor nie je tak vysoko cenený samotnými pacientmi, je jedným z hlavných zdrojov sily terapeutickej skupiny.

Zvládanie.

Tento faktor zaručuje nielen koherentné fungovanie skupiny, ale zároveň umožňuje poskytnúť pacientom potrebné informácie o problematike duševného zdravia, poskytnúť návrhy, rady a priame pokyny pre akýkoľvek úkon.

Identifikácia (alebo napodobňovanie).

Správanie sa čiastočne učí pozorovaním druhých. V počiatočnom štádiu je možné napodobňovať správanie obzvlášť populárnych členov skupiny alebo vodcu s cieľom získať súhlas. Postupne prichádzajú členovia skupiny experimentovať so všetkým správaním, ktoré je v skupine prítomné.

V malej skupine sa rozlišujú štyri základné typy ľudského správania.

Oddeľovací typ.

Individuálna orientácia je dobre vyjadrená. Produktívne riešenie problémov je dostupné len pod podmienkou určitej izolácie od skupiny, nezávislejšie.

poháňaný typ.

Existuje tendencia k dobrovoľnému podriadeniu, konformite. Produktívne riešenie nového problému je možné vďaka kontaktu s kompetentnejšími a sebavedomejšími členmi skupiny.

vedúci typ.

Jednotlivec je zameraný na moc v skupine, efektívne riešenie problémov je možné vďaka podriadenosti ostatných členov skupiny jemu samému.

spolupracujúceho typu.

Jedinec sa neustále snaží o spoločné riešenie problémov s ostatnými členmi skupiny a nasleduje zvyšok variantu rozumných riešení.

Psychoterapeutovi pri rozdeľovaní rolí uľahčuje znalosť typov správania členov skupiny, pomáha hlbšie odstraňovať mechanizmy psychickej inkompatibility niektorých jej členov.

Náhoda v jednej osobe neformálneho a formálneho lídra zjednodušuje situáciu, nesúlad robí skupinový proces južnejším.

Pojem skupina sa interpretuje rôznymi spôsobmi.

Niektorí výskumníci rozlišujú podmienené skupiny, t.j. považovať skupinu za podmienenú asociáciu potrebnú na analýzu a štatistické účtovníctvo.

Iní považujú skupinu za skutočnú formáciu, kde je jednotka aktivity, istota podmienok, dôkladnosť znakov.

Klasifikácia skupín môže byť odlišná.

Malá skupina sú 2 alebo viac osôb (nie viac ako 30), ktoré sa navzájom ovplyvňujú tak, že každá osoba ovplyvňuje a je ovplyvňovaná inými osobami.

Hlavné charakteristiky skupiny:

1. zloženie, t.j. súbor charakteristík podľa pohlavia, veku, prof. Príslušenstvo.

2. štruktúra, ktorá je určená cieľmi štúdia, podmienkami.

3. skupinové procesy, t.j. roly, status, komunikačné procesy, interakcie, procesy súdržnosti, formovanie skupiny, formovanie, tlak, vedenie, organizácia spoločných aktivít, rozhodovanie skupinou.

4. skupinové normy sú prvky skupinovej kultúry, pravidlá správneho správania.

Zloženie skupiny, normy a procesy určujú potenciál skupiny, ktorý sa prejavuje v spoločných aktivitách.

Činnosť sa považuje za spoločnú, ak:

1. zamestnanci majú spoločný cieľ, spoločnú motiváciu, spoločné konečné výsledky.

2. ak je činnosť rozdelená na funkčne súvisiace zložky, ktoré sú rozdelené medzi účastníkov.

3. dochádza ku kombinácii jednotlivých činností a ich koordinovanej realizácii, t.j. prítomnosť vedenia a samosprávy.

4. časopriestorová jednota výkonu rôznymi úsekmi medzi nimi rozdelených zložiek činnosti.

Formy spoločnej činnosti:

1. spoločne - individuálna činnosť (tím operátorov strojov);

2. spoločne - sekvenčná činnosť (dopravník);

3. spoločne - interagujú (stavebný tím);

4. spoločne – kreatívne.

Vo funkčných divíziách organizácie rozlišujú domáci výskumníci tri úrovne vzájomnej prepojenosti práce:

1. paralelne - individuálne;

2. družstvo - individuálne;

3. kooperatívna sieť - činnosť niektorých je nemožná bez súčasnej alebo predchádzajúcej činnosti iných.

Úlohou manažéra je vytvárať obchodné vzťahy. Spoločná aktivita sa stáva úspešnejšou z hľadiska integrácie, čo sa dosiahne, keď úsilie a konanie každého účastníka podlieha normám a úlohám skupiny ako celku. Práve v rámci integrácie dochádza k zjednocovaniu nesúrodých akcií do kolektívnej činnosti – spolupráce.

Vnútorným mechanizmom spolupráce je kooperácia, ktorá zahŕňa zjednotenie úsilia členov skupiny a špecializáciu, koordináciu akcií.

Špecializácia sa mení, keď sa účastníci začínajú skúšať v rôznych rolách.

Koordinácia akcií je možná len vtedy, ak sú akcie zamestnancov koordinované a zefektívnené. V skupine sa dajú sledovať aj kolektivistické alebo individuálne vzťahy. Vedenie môže byť formálne alebo neformálne.

Pri individuálnej práci sa často prejavuje izolácia a odcudzenie.

Práve v skupinovej práci je pre lídra ľahšie stať sa lídrom, ak jeho správanie zodpovedá normám akceptovaným v skupine a „ponorí sa“ do práce skupiny.

Pri individuálnej práci sa vodca stáva len spojkou, rozdeľujúcou, plánujúcou a kontrolujúcou prácu.

V malej skupine je dôležité, aby vedúci svojimi kvalitami kompenzoval kvality svojich zamestnancov.

V tomto prípade mu podriadení dôverujú a on odôvodňuje ich očakávania. Tento stav sa nazýva efekty vzájomnej – kompenzačnej spolupráce.

Štúdie odhalili nasledujúci vzorec:

- čím nižšia je skupina z hľadiska úrovne jej rozvoja, tým menej požiadaviek kladie na vedúceho, sebavedomie, rigidita, agresivita zo strany vedúceho, čo je spravodlivé.

- čím vyššia je skupina z hľadiska úrovne jej rozvoja, tým optimálnejší by mal byť súbor vlastností vedúceho.

Faktory skupinového správania:

2 otvory:

konkurencia

- Pokusy s klobúkom

V priebehu výskumu boli zistené trendy zvyšovania produktivity práce v podmienkach spoločnej činnosti o 35-40% oproti individuálnej práci a o 10% v podmienkach konkurencie.

Hattornove experimenty tiež ukazujú, že produktivita práce závisí od skupinových noriem z hľadiska medziľudských vzťahov.

V nasledujúcich štúdiách sa odhalil vzorec: skupinová norma sa môže niekoľkonásobne zvýšiť, ak výsledky práce každého ovplyvňujú úspech ostatných a závisia od ich celkového úspechu.

Vývoj skupinového správania je určený nasledujúcimi faktormi:

1. profesijná harmónia, ktorá sa tvorí spoločnou prácou a prejavuje sa v tom, že tie skupiny, kde je vlastná zameniteľnosti, komplementárnosti, vzájomnej zodpovednosti.

Tento faktor je doplnený o spokojnosť pracovníkov s ich prácou, čo zase môže kompenzovať niektoré obmedzenia, náklady spojené s osobnostnými charakteristikami človeka a s nedostatkami v pracovných podmienkach a v organizácii.

2. interpersonálna kompatibilita, ktorá zahŕňa prepojenie profesionálnych záujmov v skupinovej oblasti činnosti. Znamená to psychologickú pripravenosť na spoluprácu.

3. morálna a psychologická súdržnosť, v ktorej sa na základe spoločných predstáv o sebe vytvárajú normy vzájomnej pomoci a vzájomnej podpory.

Jadrom skupiny sú faktory profesionálnej harmónie a morálnej a psychickej súdržnosti.

Obrázok 19 - Modely skupinového správania (metodika Yu.D. Krasovského)

Na túto tému sa vyjadril prof. spracovateľnosť

medziľudská kompatibilita morálno – psychologická

súdržnosť

Na túto tému sa vyjadril prof. konzistencia

Dnes typické

Čo by mohlo byť

Silná skupina má oba tieto faktory, ktoré sú proporcionálne posunuté a to je indikátor najvyššieho profesionálneho rozvoja skupiny vedenej vedúcim.

Ak sa aktualizuje jeden z faktorov pod vplyvom lídra, ide už o menej rozvinutú skupinu, obchodné vzťahy už nebudú hlavné, t.j. konflikty sú nevyhnutné a ľudia nebudú zaneprázdnení obchodom.

V menej rozvinutých skupinách nie je vždy vedúci vedúci, čo ovplyvňuje efektivitu práce skupiny.

Úspech či neúspech práce skupiny charakterizuje cieľavedomosť a demokracia, produktivita a spokojnosť s výsledkami práce.

Existujú aj situačné premenné: skupinová úroveň ašpirácií, interakcie s inými profesionálnymi skupinami, vedúce pozície, skupinové normy atď.

2. Vytvorenie úzkej skupiny.

Cartwright predložil model súdržnosti ako výsledok motivácie členstva v skupine, to znamená, že je výsledkom motívov, ktoré vedú členov skupiny k udržaniu členstva v tejto konkrétnej skupine, t.j. kompatibilita potrieb a hodnôt.

Tento výsledok nie je nič iné ako motivačná vlastnosť skupiny odrážajúca sa v jej cieľoch, programoch, metódach konania, prestíži.

Súdržnosť je podľa neho očakávaním alebo subjektívnou pravdepodobnosťou, že členstvo bude mať pozitívne dôsledky.

Štvrtou zložkou súdržnosti je podľa jeho názoru určité priemerné subjektívne hodnotenie dôsledkov bytia človeka v rôznych skupinách.

Vlastnosti skupiny:

- atraktívnosť členov skupiny;

- podobnosti medzi členmi skupiny;

- vlastnosti skupinových cieľov;

- originalita vzťahov členov skupiny;

- spokojnosť so skupinovými aktivitami;

— povaha vedenia;

- robiť rozhodnutia;

- veľkosť skupiny;

Skupinová atmosféra.

Ďalší výskumníci, ktorí dopĺňajú Cartwrightov model, zavádzajú koncept medziskupinového konfliktu. Práve v tomto konflikte členovia skupiny vnímajú svoju skupinu ako celok.

Z pohľadu Cartwrighta má súdržnosť skupiny nielen príčiny, ale aj dôsledky:

1. zachovanie členstva v skupine

2. rastúci vplyv na svojich členov

3. zvýšená účasť členov skupiny

4. rast individuálnej adaptácie v skupine

5. znížiť úzkosť

6. produktivita.

A. V. Petrovský: najvyšším stupňom rozvoja skupiny je kolektív, ktorý sa vyznačuje súdržnosťou.

Pracovný kolektív je jedným z ústredných pojmov - spoločenská organizácia, ktorá sa vyznačuje spoločnou významnou činnosťou. Jednota cieľov skupiny, jednota hodnotových orientácií, vodcovská disciplína – to vytvára podmienky pre normálnu prácu.

Klasifikácia tímu:

- formálny;

- neformálne;

- primárne - sú to tímy na úrovni oddelenia, služby, pracoviska, ktoré sa spájajú na základe samostatného technologického postupu;

- sekundárne - v mierke dielne, ktoré sú kombinované na základe veľkého množstva technologických funkcií.

Proces formovania tímu prechádza niekoľkými fázami, ktorým by mal vedúci venovať pozornosť.

Súdržnosť je charakterizovaná nasledujúcimi faktormi:

- spoločne strávený čas

- prekonávanie ťažkostí vstupom do skupiny;

— veľkosť skupiny a jej zloženie;

— vonkajšie podmienky;

- minulé úspechy alebo neúspechy.

Rast, motivácia a zjednocovanie skupiny:

- formovanie skupiny;

— organizácia dynamiky polohy;

- spolupráca;

produktívny konflikt.

V reálnom živote sa dajú všetky tieto formy zmiešať, nahradiť inými aktivitami. Pestovanie skupiny je spojené napríklad so zoznámením, čo sa nemusí stať hneď, ale až po niekoľkých hodinách spoločnej práce. Vytvorenie skupiny je dôležité, pretože v tomto procese sa kladú základy špecializácie akcií. Práve tu sa plánuje koordinácia a integrácia úsilia, t.j. ide o proces, počas ktorého sa zisťuje, či sa jednotliví účastníci stanú kolektívnym subjektom, či dôjde k synergickému efektu.

Vytváranie skupiny je postup, ktorý zahŕňa podporu prirodzene sa vyskytujúcich známych a zbližovanie účastníkov.

Ak sa skupina zmení na tím, rýchlo to dobehne.

Organizáciou pozičnej dynamiky sa rozumejú role, funkcie, pozície prezentované v skupine.

1. zmena správania ľudí smerom k väčšej kreativite a sebavedomiu.

2. rozvoj rôznych rolí.

3. získanie väčšej psychickej flexibility.

4. schopnosť dôsledne vykonávať úkony požadované touto pozíciou.

Pojem pozície sa líši od pojmu rola, hoci sú si blízke.

Pozícia je miesto v štruktúre činnosti, ktoré určuje zvláštny spôsob videnia vnímania prebiehajúcich udalostí, zvláštny smer pôsobenia.

Rola je očakávaný vzorec správania akceptovaný v spoločnosti.

Je potrebné rozlišovať medzi postavením a osobnosťou, najmä v konflikte.

V skupinovej práci existujú tri typy pozícií: funkčné, rolové, osobné.

Funkčná pozícia zodpovedá profesijnému postaveniu človeka.

Pozícia role sa prideľuje v závislosti od miesta, ktoré člen skupiny zastáva v zmysluplnej práci.

Známe vlastnosti rolí:

- erudovaný

— analytik

- diagnostik: má rozvinuté imaginatívne myslenie

- generátor nápadov

- vývojár: nepostrádateľný pri finalizácii nápadov iných ľudí

- simulátor: vytvára viditeľnosť v práci

— kritik

— integrátor

Súdržnosť skupiny je kontroverzná, často sprevádzaná rolovými kontaktmi, ktorých dôvody môžu byť:

1. rozpory, ktoré boli pôvodne vložené do obsahu roly;

2. rozpor medzi osobou a jej pridelenou úlohou v organizácii;

3. rozpor medzi rolou a jej vnímaním, organizačným prostredím;

4. rozpor medzi touto rolou a niektorými inými rolami.

Tieto nezrovnalosti je možné vyriešiť:

1. zmenou obsahu a spôsobov výkonu roly (t. j. zmenou zamestnania).

2. zmena samotného jedinca (v smere sebazdokonaľovania).

3. permutácia ľudí

Formálne - ide o postavenie človeka vo formálnej hierarchii, rozloženie vplyvu na činnosť, t.j. to sú právomoci interpretov. Môže to byť určené aj prostredím organizácie.

Neformálne - prenášané na človeka ľuďmi okolo neho (závisí od osobných charakteristík umelca role). Neformál môže zvýšiť dôležitosť roly a naopak.

Keď už hovoríme o osobných aspektoch, mali by sme venovať pozornosť individualite človeka.

Osobnosť tvoria:

1. odlišnosť od ostatných;

2. podobnosti s inými;

3. nepodobnosť s inými.

Každý má niečo spoločné s ostatnými a je na rozdiel od ostatných.

Individualita sa viac prejavuje v dlhom časovom období, pretože. individualita je stabilná, hoci sa môže (mierne) meniť pod vplyvom skúseností.

Individualita sa formuje pod vplyvom 3 skupín faktorov:

1. Dedičnosť a fyziologické vlastnosti;

2. faktory prostredia (rodina, najbližšie prostredie, všeobecná kultúra, spoločnosť).

3. črty a vlastnosti charakteru človeka (t. j. individualita ovplyvňuje jeho formovanie).

Osobnosť možno opísať takto:

- ako sa človek správa vo vzťahu k ostatným;

- pozorovanie citlivosti voči iným ľuďom;

— vnímanie rizika;

- dogmatizmus (povahová črta ľudí s obmedzenými názormi);

- sféra kontroly.

Ak človek verí, že jeho správanie závisí od neho, potom má vnútornú sféru kontroly.

Ak človek verí, že jeho správanie závisí od okolností, potom má vonkajšiu sféru kontroly.

V tejto súvislosti existujú:

- vnútornosti (veriť vo vlastnú silu);

- externé (popierať osobnú zodpovednosť).

Predchádzajúci891011121314151617181920212223Ďalší

VIDIEŤ VIAC:

Typy správania v skupine

V sociálnej psychológii existujú štyri hlavné typy správania ľudí v malej skupine.

Oddeľovací typ. Dobre vyjadrená individuálna orientácia. Optimálne riešenie problémov je možné len v podmienkach relatívnej izolácie od skupiny, nezávisle.

poháňaný typ. Vyjadruje sa tendencia ku konformite, napodobňovaniu, dobrovoľnému podriadeniu. Optimálne riešenie skupinovej úlohy je možné v kontakte so sebavedomejšími a kompetentnejšími členmi skupiny.

vedúci typ. Jednotlivec je orientovaný na moc v skupine. Optimálne riešenie problémov je možné pod podmienkou podriadenia ostatných členov skupiny sebe.

spolupracujúceho typu. Jednotlivec sa neustále snaží riešiť problémy spoločne s ostatnými a nasleduje skupinu v prípadoch rozumných rozhodnutí.

Poznanie typov správania členov skupiny pomáha psychoterapeutovi pri rozdeľovaní rolí, prispieva k hlbšiemu pochopeniu mechanizmov psychickej inkompatibility jej jednotlivých členov.

Zhoda formálneho a neformálneho lídra v jednej osobe zjednodušuje situáciu, nesúlad robí skupinový proces zložitejším.

Skupinový proces

Koncept skupinového procesu (skupinová dynamika) prvýkrát predstavil Kurt Lewin v roku 1936. Ústrednou myšlienkou tohto konceptu je, že zákony správania jednotlivcov v skupinách treba hľadať v poznaní „sociálnych a psychologických síl“. “, ktoré ich určujú.

V budúcnosti tento koncept vo vzťahu k psycho-nápravným skupinám vyvinul Rogers, Shut-

Cem a ďalší (pozri časť: „Carl Rogers a terapia zameraná na klienta“).

Kelman (Kelman, 1963) považuje skupinovú psychoterapiu za „situáciu sociálneho vplyvu“ a v skupinovom procese identifikuje tri štádiá: compliance; identifikácia; zadanie.

Podľa Kelmana sú členovia psychoterapeutickej skupiny v prvom rade vystavení vplyvu psychoterapeuta a ostatných členov skupiny; po druhé, identifikujú sa s psychoterapeutom a medzi sebou navzájom; po tretie, prispôsobujú si skupinové skúsenosti. Kelman verí, že na dosiahnutie terapeutického účinku nestačí „dodržiavať“ normy a pravidlá skupiny – je tiež potrebné osvojiť si to, čo sa naučili a zvládnuť to. Členovia skupiny sa musia naučiť novým citovým zručnostiam (poddajnosť), reagovať na skupinu (identifikácia) a aplikovať ich na konkrétne situácie v reálnom živote (privlastnenie).

Od okamihu svojho vzniku až po ukončenie liečebného procesu prechádza psychokorekčná skupina niekoľkými štádiami (fázami) svojho vývoja.

Väčšina výskumníkov tejto problematiky prichádza k záveru, že skupinový proces, počnúc fázou adaptácie, cez riešenie vnútroskupinových konfliktov (druhá fáza), nakoniec dospeje k súdržnosti a efektívnemu riešeniu problémov (Tuckman, 1965; Bennis, Shepard, 1974 atď.).

Táto etapizácia skupinového vývoja vychádza zo Schutzovej teórie medziľudských vzťahov (Schutz, 1958). Podľa Schutza v raných fázach vývoja skupiny inklinujú jej členovia začlenenie do situácie. V tejto fáze sa začína formovať pocit spolupatričnosti k skupine a túžba nadviazať adekvátne vzťahy so všetkými jej členmi.

V druhej etape potreba o kontrola situácie, negativizmus. Je tu rivalita a túžba po nezávislosti, túžba vyniknúť, zaujať vedúce postavenie. V tretej fáze začína dominovať potreba náklonnostiČlenovia skupiny si medzi sebou vytvárajú úzke citové puto. Do popredia

súdržnosť, pocit otvorenosti, blízkosti, empatie.

Kratochvil (1978) rozlišuje štyri fázy vývoja skupiny.

Prvá fáza (orientácia a závislosť). Existuje adaptácia na nových ľudí a orientácia: "Aký druh liečby je toto?" "Čo urobíme?" "Ako mi to pomôže?" Členovia skupiny sú úzkostliví, neistí, závislí. Niektorí sa stiahnu do seba, iní hovoria o svojich chorobách, no zároveň všetci čakajú na informácie a pokyny od psychoterapeuta.

Druhá fáza (konflikty a protest). Prejavuje sa tendencia k sebapotvrdzovaniu, začína sa rozdeľovanie rolí: aktívne a pasívne, vedúce a „utláčané“, „obľúbené“ a „nemilované“ atď. Nespokojnosť vzniká tak medzi sebou, ako aj s psychoterapeutom, a ako výsledok - sklamanie zo samotnej liečby.

Ak bol v prvej fáze formovania skupiny psychoterapeut idolom pre všetkých členov skupiny, teraz je zhadzovaný z piedestálu, odsúvaný na úroveň „leňoša a šarlatána“. Nespokojnosť s psychoterapeutom sa ešte zvýši, ak odmietne vedúcu, autoritatívnu úlohu. Emocionálne stresujúca intenzita dosahuje svoj vrchol:

diskusie pacienta sa menia na "súdružský súd", rozhovor s psychoterapeutom - na konflikt. Ak psychoterapeut nie je dostatočne skúsený, potom je v tejto fáze možný kolaps skupiny.

Tretia fáza (vývoj a spolupráca). Znižuje sa emocionálne napätie, znižuje sa počet a závažnosť konfliktov. Dochádza k upevňovaniu skupinových noriem a hodnôt. Boj o vedenie ustupuje do pozadia. Existuje potreba príslušnosti k skupine, zmysel pre zodpovednosť za spoločné záujmy sa stáva relevantným. Medzi členmi skupiny sa rodí vzájomné porozumenie, úprimnosť, intimita. Dialógy sa stávajú úprimnejšími a dôveryhodnejšími. Jednotlivec si rozvíja pocit bezpečia, dôveru, že ho skupina ochráni. Existuje túžba otvoriť sa, vzťahy s psychoterapeutom sa normalizujú.

Štvrtá fáza (účelná činnosť). Zo skupiny sa stáva pracovný kolektív, zrelý sociálny systém. Jej členovia reflektujú, radia sa, rozhodujú. Vytvára sa pozitívna spätná väzba, ktorá nie je porušovaná ani v prípadoch, keď sa zámerne necháva diskutovať o negatívnych emóciách a konfliktoch.

V domácej psychoterapii je zvykom vyčleniť adaptačné, frustrujúce, konštruktívne a implementačné fázy skupinovej dynamiky (Slutsky, Tsapkin, 1985 atď.). V zásade sa táto dynamika nelíši od dynamiky, ktorú opísali Rogers, Kratochvil et al.

Čo sú liečivé faktory psychoterapeutická skupina? Podľa Jaloma (1975) je ich desať.

Súdržnosť. Toto je charakteristika stupňa prepojenosti, jednoty medziľudských vzťahov v skupine. Zvýšenie súdržnosti prispieva k posilneniu interakcie medzi členmi skupiny, zintenzívňuje procesy sociálneho ovplyvňovania a zvyšuje spokojnosť všetkých.

Sugescia nádeje. Viera v úspech skupinového procesu má už sama o sebe terapeutický účinok.

Zovšeobecnenie. Ľudia majú tendenciu vnímať svoje životné problémy a choroby ako jedinečné. V procese skupinového rozvoja si uvedomujú, že podobné problémy a choroby majú aj ostatní. Táto identifikácia vlastných problémov a skúseností má terapeutický účinok.

Altruizmus. Správanie zamerané na uspokojovanie záujmov iných ľudí bez vedomého zvažovania ich výhod pre seba. Správanie zamerané na poskytovanie nezištnej pomoci ktorémukoľvek členovi skupiny bez ohľadu na to, aké sociálne postavenie mimo skupiny zastáva.

Poskytovanie informácií. Vzťahuje sa to na informácie a úvahy potrebné pre člena skupiny na sebauvedomenie a sebaodhalenie.

Viacnásobný prevod. Akékoľvek ťažkosti v oblasti komunikácie a sociálnej adaptácie, ktoré sú determinované udalosťami súčasnosti a minulosti, musia

prejavujú v skupinovej komunikácii. Emocionálna väzba pacienta na psychoterapeuta a na ostatných členov skupiny sa zvažuje, skúma a v prípade potreby sa podrobí racionálnemu a realistickému posúdeniu.

Interpersonálne učenie. Skupina slúži ako testovacia plocha na skúmanie pozitívnych a negatívnych emocionálnych reakcií a skúšanie nového správania. Členovia skupiny sú presvedčení, že vedia otvorene požiadať o pomoc a podporu druhých a nezištne si pomôcť.

Rozvoj interpersonálnych zručností. V skupine všetci jej členovia explicitne alebo implicitne zlepšujú svoju schopnosť komunikovať. Na rozvoj medziľudských zručností sa používajú rôzne techniky vrátane spätnej väzby a hrania rolí.

napodobňovanie správania. Výučba vhodného správania prostredníctvom pozorovania a napodobňovania správania iných. Na začiatku skupinového procesu sa napodobňuje správanie psychoterapeuta alebo iných členov skupiny, ktorí dostali jeho súhlas. Členovia skupiny postupne začínajú experimentovať, využívajúc na podporu mnohé vzorce správania ponúkané v skupine.

Katarzia. Diskusia o skrytých alebo potláčaných („neprijateľných“) potrebách v skupine so zameraním sa na neanalyzované emócie, ako je vina alebo nepriateľstvo, vedie k sebapochopeniu, sebaodhaleniu a v konečnom dôsledku k úľave.

Kratochvil (Kratochvil, 1978) uvádza iný zoznam terapeutických faktorov psychoterapeutickej skupiny:

účasť na práci skupiny;

· emocionálna podpora;

pomáhať druhým;

· sebaprejavenie;

reakcia;

· Spätná väzba;

Insight (pochopenie predtým nerealizovaných vzťahov);

· kolektívne emocionálne prežívanie;

Testovanie a výcvik nových spôsobov správania;

získavanie nových informácií a sociálnych zručností.

Na záver treba zdôrazniť, že žiaden z uvedených faktorov jednotlivo nemá rozhodujúcu terapeutickú hodnotu. Terapeutický účinok má skupinový proces, celá skupina ako celok.

skupinová etika

Najdôležitejšie v tomto probléme sú otázky týkajúce sa etiky vedúceho skupiny, psychoterapeuta a otázky vnútroskupinovej etiky.

Rozumnou požiadavkou, ktorá by mala byť predložená psychoterapeutovi, je úroveň jeho odbornej prípravy. Mnoho ľudí verí, že každý certifikovaný lekár alebo psychológ môže viesť skupinovú psychoterapiu. Ide o hlboký klam, vytvorený predovšetkým neznalosťou mechanizmov terapeutického účinku skupinovej psychoterapie.

Školenie kompetentných špecialistov pre skupinovú psychoterapiu - pomerne komplikovaná, časovo náročná úloha a musí zahŕňať najmenej tri stupne výcviku.

Prvou etapou je výučba terapeutických základov a techník skupinovej psychoterapie; druhým je stáž v skupine pod vedením skúseného odborníka, tretím je osobná účasť na skupinovom procese.

Teoretické základy a hlavné formy skupinovej psychoterapie sa osvojujú počas primárnej špecializácie.

Skúsenosti však ukazujú, že to nestačí.

Najlepšou možnosťou pre druhý stupeň výcviku je práca „vo dvojici“ so skúseným psychoterapeutom. Rolu vodcu vždy zastáva vyškolenejší lekár, no niekedy je užitočné preniesť túto rolu v procese školenia na stážistu, aby mohol prevziať zodpovednosť za vedenie, a čo je najdôležitejšie, skupinu „precítiť“. Následne môže byť vedením skupiny dočasne poverený praktikant, avšak za prítomnosti, dohľadu a podpory odborníka.

Pre psychoterapeuta je veľmi dôležité získať osobnú skúsenosť ako člen skupiny. Na to je dobré testovacie miesto

existuje tréningová skupina. Vedúci v takejto T-skupine môžu byť menovaní postupne a ostatní vystupujú ako účastníci. Účastníci T-skupiny v takýchto podmienkach získavajú pochopenie nielen toho, ako sa cíti vedúci skupiny, ale aj toho, ako sa cítia účastníci, keď zažívajú ťažkosti frustrácie, medziľudských vzťahov a sebaodhalenia.

Na Západe boli napríklad v Inštitúte psychiatrie a neurológie vo Varšave vyvinuté programy 2- a 4-ročných vzdelávacích kurzov pre lekárov pre skupinovú psychoterapiu (Kosevska, Chabala, 1990).

Vnútroskupinová etika zahŕňa celý rad problémov, z ktorých najdôležitejšie sú:

Súhlas alebo nesúhlas s účasťou na skupinovom procese;

Sloboda voľby zúčastniť sa určitých aktivít skupiny;

Prevencia duševnej traumy.

Parloff (1970) zdôrazňuje, že profesionálni vedúci tímov by sa mali obmedziť na skromnú reklamu a mali by byť otvorení voči limitom svojich kompetencií a schopností.

Zároveň by informácie o cieľoch, metódach, trvaní a princípoch skupinovej psychoterapie, naopak, mali byť čo najúplnejšie. To umožňuje pacientovi správne sa rozhodnúť, či sa tohto typu liečby zúčastní alebo nie.

Druhá otázka sa týka intímnejších mechanizmov skupinového procesu. Preto má každý účastník právo nezúčastňovať sa určitých akcií alebo situácií počas práce skupiny.

Skupinové a skupinové správanie

Zároveň by ani vedúci skupiny, ani skupina samotná nemali na takéhoto účastníka vyvíjať nadmerný tlak, a ešte viac ho nútiť k úprimnosti a sebaodhaleniu.

Tretia otázka úzko súvisí s druhou. Dôležitý je aj premyslený výber jednotlivých členov pri formovaní skupiny.

Napokon, dôvernosť je povinná pre vedúceho a skupinu ako celok. Všetko, o čom sa v skupine diskutuje, by nemalo ísť ďalej. V opačnom prípade môže byť dávkový proces prerušený.

TRÉNINGOVÉ SKUPINY

Všeobecné ustanovenia

História vzniku tréningových skupín je úzko spätá s menom sociológa a psychológa Kurta Lewina. Pri práci najprv v laboratóriu a potom v „terénnych“ podmienkach Levin dospel k záveru, že ľudia v skupine sa neustále navzájom ovplyvňujú. Tvrdil: „Aby ľudia identifikovali svoje neadekvátne postoje a vyvinuli nové formy správania, musia sa naučiť vidieť samých seba tak, ako ich vidia ostatní“ (Lewin, 1951). Jeho „teória poľa“ položila základ „skupinovej dynamiky“ a stala sa základným kameňom pri vytváraní skupinovej psychoterapie.

Prvá tréningová skupina (T-skupina) však vznikla náhodou. Viacerí prírodovedci (Leland Bradford, Ronald Lippitt, Kurt Lewin) vytvorili v roku 1946 skupinu obchodníkov a obchodníkov, ktorej účelom bolo spoločne študovať základné sociálne zákony (napríklad zákon o zamestnanosti) a „zahrať si“ rôzne situácie. spojené s ich používaním. Okrem vývoja optimálnych riešení a správania súvisiaceho s aplikáciou zákonov táto skupina priniesla prvé skúsenosti so sebaodhaľovaním a sebauvedomovaním prostredníctvom spätnej väzby.

Skupiny si rýchlo získali popularitu ako efektívna nová vyučovacia metóda a nasledujúci rok bolo v Bethel, Maine, založené Národné školiace laboratórium (NTL). Hlavnou úlohou T-skupín, alebo, ako sa vtedy hovorilo, „skupiny na nácvik základných zručností“ bolo naučiť jej účastníkov základné zákonitosti medziľudskej komunikácie, schopnosť viesť a robiť správne rozhodnutia v náročných situáciách. Prirodzene, takéto skupiny neboli spočiatku terapeuticky orientované.

Neskôr sa T-skupiny podľa účelu určenia začali deliť na skupiny zručností (školenie manažérov, podnikateľov), skupiny medziľudských vzťahov (problémy rodiny, sexu) a skupiny „citlivosti“ (skupiny zamerané na rast a sebazdokonaľovanie

osobnosť, prekonanie nerozhodnosti a pod.). Napriek tomu sa v T-skupinách dlho kládol dôraz na výučbu zdravých ľudí takých rolových funkcií, ako je komunikácia s nadriadenými a podriadenými, vývoj optimálnych riešení v zložitých situáciách, hľadanie metód na zlepšenie výkonnosti organizácie a pod. (Shein, Bennis, 1965 ).

Zakladatelia T-groups videli v srdci svojej vyučovacej metódy, ako verili, tieto pozitívne začiatky:

Aplikácia spoločenských vied (psychológia, sociológia) v praktickom živote;

Zamerať sa na demokratické (na rozdiel od autoritárskych) vyučovacích metód;

Schopnosť v procese učenia nadväzovať vzťahy vzájomného porozumenia a vzájomnej pomoci, ochota ponoriť sa do problémov ktoréhokoľvek člena skupiny.

⇐ Predchádzajúci45464748495051525354Ďalší ⇒

V celom reťazci vzájomne súvisiacich činností v personálnom manažmente, od prijatia zamestnanca až po odchod z organizácie, sa 50 až 80 % času manažérov venuje skupinovým aktivitám. Efektívnosť každého lídra úzko súvisí s pochopením charakteristík skupinovej práce a schopnosťou správne konať ako člen riadiaceho tímu a riadiť vlastnú pracovnú skupinu. Výskum v posledných rokoch objasnil niektoré sily pôsobiace v skupinách, ktoré ovplyvňujú výkon.

Väčšina materiálu v tejto časti je prevzatá z práce M. A. Roberta a F. Tilmana, ako aj z prác Handyho, ktoré poskytujú stručný prehľad vedeckého výskumu skupinovej práce. Okrem toho Handy podáva systematický prehľad nie o skupinách vo všeobecnosti, ale vo vzťahu k manažérskym skupinám vytvoreným v organizáciách na riešenie aktuálnych problémov činnosti.

Väčšina kurzov HR poskytuje návod, ako zefektívniť tímy. Patria sem otázky ako: štýl vedenia; metódy používané na riešenie problémov a vývoj riešení; procesy, ktoré pomáhajú skupine sústrediť sa na svoju úlohu a vyhladiť konflikty medzi členmi skupiny. Tieto otázky sú najdôležitejšie pre pochopenie témy uvedenej v názve časti.

Skôr ako pristúpime k úvahám o faktoroch, ktoré ovplyvňujú efektivitu práce riadiacich skupín, skúsme uviesť aspoň väčšinu myšlienok, ustanovení týkajúcich sa skupín vo všeobecnosti, a nielen skupín vytvorených na riešenie akýchkoľvek problémov v organizáciách. A aby sme naozaj pochopili, o akom komplexnom fenoméne hovoríme, pripomeňme si klasický experiment M. Sheriffa, kde bol demonštrovaný nevedomý vplyv, ktorý môže mať skupina na vnímanie jednotlivca. Umiestnil skupinu do tmavej miestnosti a požiadal všetkých, aby zamerali svoje oči na svetelný bod. Každý člen skupiny bol potom požiadaný, aby povedal, ktorým smerom sa svetlo pohybovalo a ako ďaleko sa pohybovalo.

Pojem skupiny a skupinové správanie.

Hoci sa svetlo v skutočnosti vôbec nehýbalo, v jednotlivých odpovediach na túto otázku bolo veľa rozdielov. Keď však každý jednotlivo odpovedal, skupina veľmi rýchlo dospela k dohode o smere a veľkosti pohybu svetla a dospelo k skupinovému rozhodnutiu, hoci sa v mnohých prípadoch líšilo od konkrétnych názorov, ktoré ľudia vyjadrili. predtým.

Správanie jednotlivcov sa môže zdať veľmi zvláštne, najmä ak neexistuje jasné vysvetlenie tohto správania, ale správanie ľudí v skupinách môže byť ešte zvláštnejšie. Takže:

Ľudia žijú v skupinách v stave neustálej vzájomnej závislosti.
mosty.

Členovia tej istej skupiny majú spoločné normy a sledujú spoločné
Ciele.

Skupiny majú rôzne funkcie. Všetky sú viac či menej
jej špecializované. V skutočnosti závisí ich špecializácia
sitá z potrieb ľudí.

12-224 353

Jednotlivci sa zúčastňujú mnohých skupín. Skupina je prirodzená
nevyhnutná a nevyhnutná súčasť ľudského života. Sú tam príspevky
jasné, dočasné a náhodné skupiny.

Niektoré skupiny sú zadarmo. Vstupujú do nich
túžba. Ostatné sú povinné (po narodení,
rodinu, etnickú skupinu alebo národ si nevyberáme).

Pracovné skupiny môžu byť formálne alebo neformálne.
Formálne skupiny sa vyznačujú organizovanou štruktúrou.
Sociálne vzťahy tu majú neosobný charakter a sú realizované
prejsť cez preddefinované roly. Tieto roly sú
tendenciu formalizovať v súlade s normami určenými o
naše vonkajšie prostredie, kultúra. V neformálnej skupine, tam
rozvíjať osobné sociálne vzťahy, ktoré sa uskutočňujú v
polia určené vnútorným prostredím. Obsahom týchto rolí je
výsledkom interakcie v rámci skupiny.

Vždy je ťažké ovplyvniť skupinové normy. Je to jednoduchšie
robiť zvnútra a veľmi ťažko vykonávať zvonku, pokiaľ nie je osoba
ktorá vykonáva tento vplyv zvonku, nemá dôveru
a rešpekt skupiny.

Všetky skupiny vyvíjajú tlak na svojich členov
prispôsobiť ich normám skupiny (normy správania, reči,
produktivita, postoj k manažmentu, produkcia, nad
práca na lekcii atď.).

Skupiny ako celok generujú menej nápadov ako jednotliví členovia
sme skupiny, ale skupina dáva tie najlepšie nápady: s lepším spracovaním,
s komplexným hodnotením, s väčšou mierou zodpovednosti za
ich.

Skupiny (napodiv) akceptujú viac riskantné
rozhodnutia ako jednotliví členovia skupiny. S najväčšou pravdepodobnosťou raz
existuje určitý typ „groupthink“, v ktorom
skupina sa cíti nezraniteľná. Tento trend sa stal známym ako
fenomén presunu rizika.

Konflikt medzi skupinami a v rámci skupiny je celkom prirodzený.
venózny fenomén (my a oni, tí v skupine a mimo nej). Môcť
byť: osobné konflikty, medziľudské, vlastnícke konflikty
nosti, medziskupinové, sociálne. Následky konfliktov – o
vytvorenie podskupín, odstránenie nesúhlasných členov, výber „koz
la obetného baránka“, organizačné zmeny v skupine, vznik
alebo zmena vedúceho, rozpad skupiny.

Pochopenie skupín (a síl, ktoré ich formujú a ovplyvňujú) je nevyhnutné pre efektívne riadenie.

7.3.1. Všeobecné ciele skupiny

Je známe, že správanie človeka je reakciou zameranou na zmenu situácie s cieľom uspokojiť jeho potreby. Účelom správania je zmeniť situáciu. Keď sa cieľ nedosiahne a situácia sa nedá zmeniť, nastáva nový stav, ktorý vedie k ďalším akciám. Teraz si vezmite prípad, keď sa dvaja ľudia správajú vo vzájomnej prítomnosti tak, aby sa ich ciele vzájomne dosiahli. Napríklad vynálezca má nápad, ale nemá peniaze. Ten druhý má prostriedky, ale netuší. Treba si uvedomiť, že ich potreby, motivácia a ciele môžu byť úplne odlišné. Ale na úrovni ich správania existuje vzájomná závislosť. Ich stretnutie uvoľňuje napätie. Toto je dobrý deň pre oboch!

Alebo - skupina priateľov: spokojnosť z interakcie, spokojnosť z komunikácie, pričom motivácia a osobné ciele môžu byť rôzne.

Vzájomná závislosť a interakcia sú teda východiskovým bodom skupinovej dynamiky. Tento proces vysvetľuje:

príslušnosť jednotlivca k skupine, atraktívnosť skupiny a členstvo v skupine;

vytváranie neformálnych skupín;

vznik rolí v skupine (niektorí jednotlivci viac ako iní vychádzajú v ústrety skupine a prispievajú k zlepšeniu situácie v skupine. Stáva sa to napr. vtedy, keď je v skupine veselý človek, duša tzv. kolektív, nositeľ myšlienok a pod.).

Môžeme teda povedať, že skupina je súbor ľudí, ktorý vzniká ako výsledok ich interakcie. Vzájomne znižujú stres každého a umožňujú každému dosiahnuť jeho vlastné ciele. To však nestačí na dosiahnutie efektívnosti práce formálnych skupín vytvorených v podniku na riešenie určitých problémov.

Možno bude užitočnejšia nasledujúca definícia: skupina je akákoľvek skupina ľudí, ktorí sa vnímajú ako skupina s nejakým spoločným cieľom.

Čo je to „spoločný cieľ“?

Najprv si všimneme, že skupinové ciele, rovnako ako ciele každého jednotlivca, nemusia byť nevyhnutne jasné a vedomé.

Okrem toho zdôrazňujeme, že spoločné ciele nie sú čisto formálne ciele, ktoré organizácia kladie svojim členom. Tu sa snažíme vysvetliť skutočnosť

Členovia skupiny zdieľajú spoločné ciele, či už sú navrhnuté organizáciou alebo nie. A po tretie, podobnosť osobných cieľov stále nestačí na to, aby skupina dala spoločný cieľ.

Napríklad traja mladí muži si chcú vziať to isté dievča. Ich ciele sú podobné, dokonca rovnaké. Ale to nie je všeobecný cieľ. Toto nie je cieľom skupiny.

⇐ Predchádzajúci26272829303132333435Ďalší ⇒

Interakcia medzi osobou a skupinou je vždy obojsmerná. Človek svojou prácou, svojím konaním prispieva k riešeniu skupinových problémov, ale veľký vplyv na človeka má aj skupina, ktorá mu pomáha uspokojovať jeho potreby bezpečia, lásky, úcty, sebavyjadrenia, normalizácie osobnosť, odstránenie starostí a pod. Je potrebné poznamenať, že v skupinách s dobrými vzťahmi, s aktívnym vnútroskupinovým životom majú ľudia lepšie zdravie a lepšiu morálku, sú lepšie chránení pred vonkajšími vplyvmi a pracujú efektívnejšie ako ľudia, ktorí sú v izolovanom stave alebo vo voľných skupinách. ovplyvnený neriešiteľnými konfliktmi a nestabilitou.

Skupina chráni jednotlivca, podporuje ho a učí ako schopnosti vykonávať úlohy, tak aj normám a pravidlám správania v skupine.

Ale skupina nielenže pomáha človeku prežiť a zlepšovať jeho profesionálne kvality, mení jeho správanie, čím sa človek často výrazne líši od toho, čím bol, keď bol mimo skupiny. Tieto vplyvy skupiny na človeka majú mnoho prejavov. Dovoľte nám poukázať na niektoré významné zmeny v ľudskom správaní, ku ktorým dochádza pod vplyvom skupiny:

Pod vplyvom verejnosti dochádza k zmenám v takých charakteristikách osoby, ako je vnímanie, motivácia, sféra pozornosti, systém hodnotenia atď. Osoba rozširuje rozsah svojej pozornosti zvýšením pozornosti na záujmy ostatných členov skupiny. Jeho život je závislý od konania kolegov a to výrazne mení jeho pohľad na seba, svoje miesto v prostredí a iných;

V skupine človek dostáva určitú relatívnu „váhu“. Skupina nielen rozdeľuje úlohy a roly, ale určuje aj relatívnu pozíciu každého z nich. Členovia skupiny môžu robiť presne tú istú prácu, ale zároveň majú v skupine inú váhu, a to bude pre jednotlivca dodatočná podstatná vlastnosť, ktorú pre mnohých mimo skupiny nemal a ani nemohol mať. členovia skupiny táto charakteristika nemusí byť menej dôležitá ako ich formálne postavenie;

Skupina pomáha jednotlivcovi získať novú víziu svojho „ja“. Človek sa začína stotožňovať so skupinou, a to vedie k výrazným zmenám v jeho videní sveta, v chápaní svojho miesta vo svete a svojho osudu.

Tým, že je človek v skupine, zúčastňuje sa diskusií a rozvíja riešenia, môže tiež dávať návrhy a nápady, ktoré by nikdy nedal, keby o probléme nepremýšľal sám;

Účinok mozgového útoku na človeka výrazne zvyšuje tvorivý potenciál človeka.

V skupine je človek oveľa viac naklonený akceptovať riziko ako v situácii, keď koná sám, v niektorých prípadoch je táto vlastnosť zmeny ľudského správania zdrojom efektívnejšieho a aktívnejšieho správania ľudí v skupinovom prostredí, ako keby konali sám, je nesprávne myslieť si, že skupina mení človeka, ako chce. Často sa človek mnohým vplyvom zo skupiny dlhodobo bráni, mnohé vplyvy vníma len čiastočne, niektoré úplne popiera.

Nič nie je jasné?

Procesy adaptácie človeka na skupinu a prispôsobenia skupiny na človeka sú nejednoznačné, zložité a často dosť zdĺhavé.

Vstupom do skupiny, interakciou s prostredím skupiny sa človek nielen mení, ale má vplyv na skupinu, na jej ostatných členov. V interakcii so skupinou sa ju človek snaží rôznymi spôsobmi ovplyvňovať, robiť zmeny v jej fungovaní, aby to tak bolo. tak, aby to bolo pre neho prijateľné, pohodlné a umožňovalo mu zvládať svoje povinnosti. Prirodzene, tak forma vplyvu, ako aj miera vplyvu človeka na skupinu v podstate závisia tak od jeho osobných vlastností, jeho schopnosti ovplyvňovať, ako aj od charakteristík skupiny. Osoba zvyčajne vyjadruje svoj postoj k skupine z hľadiska toho, čo si myslí, pričom jeho uvažovanie vždy závisí od pozície, ktorú v skupine zastáva, od úlohy, ktorú vykonáva, od úlohy, ktorá mu bola pridelená, a teda od toho, čo ciele a záujmy, ktoré sleduje osobne.

⇐ Predchádzajúci57585960616263646566Ďalší ⇒

Dátum publikácie: 25.10.2014; Prečítané: 1244 | Porušenie autorských práv stránky

Studopedia.org – Studopedia.Org – 2014 – 2018. (0,002 s) ...

• Psychológia manažmentu a etika obchodnej komunikácie v tíme.
• Skupina, omša, dav.
• Skupiny formálne a neformálne, otvorené a uzavreté, ich charakteristika. Referenčná skupina.
• skupinové zariadenie.
• Organizačné správanie: rola, maska.
• Štruktúra neformálnej skupiny.

Keďže psychológia obchodnej komunikácie je neoddeliteľnou súčasťou komplexu psychologických vied, opiera sa o hlavné kategórie a princípy vyvinuté všeobecnou psychológiou. Takéto základné kategórie všeobecná psychológia sú tie, ktoré odrážajú

mentálne procesy (poznávanie, emócie, vôľa),

vlastnosti ľudskej psychiky (schopnosť, charakter, temperament),

ako aj prejavy jeho vedomia (pochybnosť, neistota, presvedčenie, zameranie sa na určité činy a pod.).

Najdôležitejšie princípy, ktorými sa riadi všeobecná psychológia a všetky jej odvetvia, sú nasledovné:

1. princíp kauzality, determinizmu, t.j. rozpoznanie vzťahu, 2. vzájomná závislosť duševných javov tak s inými, ako aj s materiálnymi javmi;
3. princíp dôslednosti, t.j. interpretácia jednotlivých duševných javov ako prvkov integrálnej duševnej organizácie;
4. princíp rozvoja, rozpoznanie premeny, zmien duševných procesov, ich dynamiky, prechod z jednej úrovne do druhej.

Sociálna psychológia je pokusom pochopiť a vysvetliť, ako sú myšlienky, pocity a správanie jednotlivcov ovplyvnené skutočným, domnelým alebo vnímaným správaním druhých. Problém skupín, do ktorých sa ľudia združujú v priebehu svojej životnej činnosti, je najdôležitejšou otázkou sociálnej psychológie.

sociálna skupina- združenie ľudí založené na ich účasti na nejakej činnosti, spojené systémom vzťahov, ktoré sú regulované formálnymi alebo neformálnymi spoločenskými inštitúciami. Znaky sociálnej skupiny:

1) prítomnosť vnútornej organizácie;

2) všeobecný (skupinový) účel činnosti;

3) skupinové formy sociálnej kontroly;

4) vzorky (modely) skupinovej aktivity;

5) intenzívne skupinové interakcie

Definícia sociálnej skupiny zahŕňa štyri hlavné body:

• sociálna interakcia – teda komunikačná interakcia uskutočňovaná pomocou znakových systémov („kódov“);
• stigmatizácia – „nalepovanie nálepiek“, ktorými spoznávame príslušnosť k skupine, ktorá sa sformovala do sociálneho gestaltu (obraz v masovom vedomí) – životný štýl tejto skupiny;
• identifikácia – stotožnenie sa jednotlivca s danou skupinou cez opozíciu „my – iní“ so stanovením sociálnych hraníc a filtrov na „vstupe-výstupe“, ako aj prostredníctvom mechanizmu sociálnej kontroly;
• habitualizácia - to znamená „privykanie“, rozvoj daného sociálneho postavenia jednotlivcom a formovanie postojov, stereotypov, ktoré sú tejto skupine vlastné.

Typy sociálnych skupín:

vyniknúť veľké, stredné a malé sociálne skupiny. AT veľký sociálne skupiny (okrem tried) zahŕňajú agregáty ľudí, ktoré existujú v meradle celej spoločnosti ako celku: sú to sociálne vrstvy, profesijné skupiny, etnické spoločenstvá (národy, národnosti), vekové skupiny (mládež, dôchodcovia) atď. K uvedomeniu si príslušnosti k sociálnej skupine, a teda k jej záujmom ako jej vlastným, dochádza postupne, keď sa vytvárajú organizácie, ktoré chránia záujmy skupiny (napríklad boj pracovníkov za ich práva a záujmy prostredníctvom organizácií pracujúcich).

Komu stredná sociálne skupiny zahŕňajú výrobné združenia zamestnancov podnikov, územné spoločenstvá (obyvatelia tej istej obce, mesta, okresu a pod.).

K rozdeľovaču malý skupiny zahŕňajú také skupiny, ako sú rodiny, priateľské spoločnosti, susedské komunity. Vyznačujú sa prítomnosťou medziľudských vzťahov a osobných kontaktov medzi sebou.

Každá organizácia (veľká alebo malá, zisková alebo nezisková, súkromná alebo verejná) sa skladá z mnohých rôznych skupín, ktoré možno klasifikovať rôznymi spôsobmi:

Podľa zásady formálnosti:

a) formálne;

b) neformálne;

Podľa veľkosti:

b) triáda;

c) malá skupina;

d) veľká skupina;

Podľa trvania existencie:

a) dočasné;

b) trvalé

Podľa pravidelnosti a frekvencie interakcie:

a) primárne;

b) sekundárne;

Podľa stupňa súdržnosti:

a) skupina;

b) tím;

Vedúca činnosť:

a) vzdelávacie;

b) šport;

c) rodina;

d) manažérske;

e) výroba atď.

Z hľadiska existencie:

a) nominálne;

b) skutočný.

Pri všeobecnej klasifikácii veľkých sociálnych skupín možno povedať, že existuje ich osobitná rozmanitosť, ktorú v užšom zmysle slova nemožno nazvať „skupinou“. Ide o krátkodobé združenia veľkého počtu ľudí, často s veľmi odlišnými záujmami, no napriek tomu sa zhromaždili pri určitej príležitosti a demonštrovali nejaký druh spoločného konania. Členmi takéhoto dočasného združenia sú predstavitelia rôznych veľkých organizovaných skupín: tried, národov, profesií, vekových skupín atď. Takáto „skupina“ môže byť do určitej miery niekým organizovaná, ale častejšie vzniká spontánne, nemusí si byť jasne vedomá svojich cieľov, no napriek tomu môže byť veľmi aktívna. Takéto vzdelávanie nemožno považovať za „predmet spoločnej činnosti“, ale nemožno podceňovať ani jeho význam. V moderných spoločnostiach politické a sociálne rozhodnutia často závisia od konania takýchto skupín. Medzi spontánne skupiny v sociálno-psychologickej literatúre najčastejšie patria dav, omša, verejnosť.

Dav Tvorí sa na ulici o rôznych udalostiach: dopravná nehoda, zadržanie páchateľa, nespokojnosť s konaním vládneho úradníka alebo len okoloidúceho človeka. Trvanie jeho existencie je určené významom incidentu: dav divákov sa môže rozptýliť hneď, ako sa odstráni prvok zábavy. V inom prípade, najmä ak je to spojené s prejavom nespokojnosti s nejakým spoločenským javom (nedoniesli jedlo do obchodu, odmietli prijať alebo vydať peniaze v sporiteľni), môže byť dav stále viac vzrušený. a prejsť k činnostiam, napríklad k pohybu v smere ktorých alebo inštitúcií. Zároveň sa môže zvýšiť jeho emocionálna intenzita, čo vedie k agresívnemu správaniu účastníkov, prvky organizácie sa môžu objaviť v dave, ak existuje osoba, ktorá ho môže viesť. Ale aj keď takéto prvky vznikli, sú veľmi nestabilné: dav môže ľahko zmiesť organizáciu, ktorá vznikla. Živly zostávajú hlavným pozadím správania sa davu, čo často vedie k jeho agresívnym formám.

Poznanie zákonitostí davu môže priniesť aj značné praktické výhody. Le Bon píše: „História nás učí, že davy ľudí sú mimoriadne konzervatívne. Napriek svojim navonok revolučným motívom sa vždy vrátia k tomu, čo zničili. Dav je dočasný súbor rovnocenných, anonymných a podobných ľudí, v hĺbke ktorých sa myšlienky a emócie každého prejavujú spontánne. Davy predstavujú zhromaždenia ľudí, ktorí sa stretávajú vonku a napriek inštitúciám na dočasných pôdach. Jedným slovom, davy majú asociálny a asociálny tvar. Sú výsledkom dočasného alebo nepretržitého rozkladu skupín a tried. Hlavnou črtou davov je splynutie jednotlivcov do jedinej mysle a citu, ktoré zastiera osobné rozdiely a znižuje intelektuálne schopnosti. Každý sa snaží byť ako sused, s ktorým komunikuje. Toto nahromadenie jeho hmoty ho unáša, pretože príliv mora unáša kamienky. Nezáleží na tom, aká je sociálna vrstva, vzdelanie a kultúra účastníkov. "OD Práve v momente, keď sa ľudia ocitnú v dave, sa ignorant a vedec stanú rovnako neschopnými myslieť. Stav človeka v hmote sa vždy porovnával so stavom súmraku. Jeho vedomie, ktoré stratilo aktivitu, mu umožňuje oddávať sa mystickej extáze, víziám alebo v stave zatemnenia sa oddávať panike či posadnutosti.

Hmotnosť zvyčajne popisovaný ako stabilnejší útvar s dosť nevýraznými hranicami. Masa nemusí nevyhnutne pôsobiť ako chvíľková formácia, ako dav; môže sa ukázať ako oveľa organizovanejšia, keď sa určité skupiny obyvateľstva celkom vedome zhromažďujú kvôli nejakej akcii: manifestácii, demonštrácii, zhromaždeniu. V tomto prípade je úloha organizátorov vyššia: zvyčajne nie sú uvedení hneď na začiatku akcie, ale sú vopred známi ako vedúci tých organizovaných skupín, ktorých zástupcovia sa zúčastnili na tejto masovej akcii. V konaní más sú teda konečné ciele aj taktika správania jasnejšie a premyslenejšie. Zároveň je masa podobne ako dav dosť heterogénna, môžu v nej koexistovať aj narážať rôzne záujmy, takže jej existencia môže byť nestabilná.

Verejné predstavuje inú formu spontánnej skupiny, aj keď prvok spontánnosti je tu menej výrazný ako napríklad v dave. Verejnosť je aj krátkodobé zhromaždenie ľudí, aby spolu strávili čas v spojení s nejakým predstavením – na pódiu štadióna, vo veľkom hľadisku, na námestí pred rečníkom pri počúvaní dôležitého posolstva. Vo viac uzavretých priestoroch, ako sú prednáškové sály, sa publiku často hovorí ako poslucháreň. Verejnosť sa vždy zhromažďuje za spoločným a konkrétnym cieľom, preto je lepšie zvládnuteľná, najmä vo väčšej miere vyhovuje normám prijatým pri zvolenom type organizácie okuliarov. Verejnosť ale zostáva aj masovým zhromažďovaním ľudí a fungujú v nej zákony masy. Aj tu stačí incident, aby sa verejnosť stala nekontrolovateľnou. Sú známe dramatické prípady, ku ktorým vedú nepotlačiteľné vášne napríklad futbalových fanúšikov na štadiónoch a pod.

Pojem „skupina“ môže byť interpretovaný rôznymi spôsobmi, v závislosti od uhla pohľadu. Jedna z najhlbších definícií hovorí, že ak v organizácii existuje skupina, potom jej členovia:

• 1) sú motivovaní pripojiť sa ku skupine;
• 2) vnímať skupinu ako jednotný zväzok interakcie;
• 3) podieľať sa na skupinových procesoch v rôznej miere (t. j. niektorí ľudia venujú skupine viac času a energie ako iní);
• 4) dosahovať dohody a odhaľovať nezhody vykonávaním rôznych foriem interakcie.

malá skupina je malé združenie ľudí spojených priamou interakciou.

Väčšina empirických výskumov v sociálnej psychológii sa robila s malými skupinami a existuje na to niekoľko dôvodov. Väčšina života človeka sa odohráva v malých skupinách: v rodine, herných spoločnostiach rovesníkov, vzdelávacích a pracovných tímoch, susedských, priateľských a priateľských komunitách. V malých skupinách sa formuje osobnosť, prejavujú sa jej kvality, preto osobnosť nemožno študovať mimo skupiny. Prostredníctvom malých skupín sa uskutočňuje vzťah jednotlivca so spoločnosťou: skupina transformuje vplyv spoločnosti na jednotlivca, jednotlivec silnejšie ovplyvňuje spoločnosť, ak je za ňou skupina. Postavenie sociálnej psychológie ako vedy, jej špecifickosť je do značnej miery determinovaná skutočnosťou, že malá skupina a v nej vznikajúce psychologické javy sú ústrednými znakmi pri definovaní jej predmetu. Malé skupiny v celej histórii sociálnej psychológie boli hlavným objektom empirického výskumu, vrátane laboratórnych experimentov. Napokon problémy formovania a rozvoja malých skupín, skupinové metódy výučby, výcviku a psychokorektívneho vplyvu, spoločnej pracovnej činnosti a riadenia aktivít malých skupín sú tradične jednou z hlavných oblastí aplikácie teórie a metód. sociálnej psychológie v praxi.

Najprv zvážte zariadenie skupiny (obr. 1). (Túto schému navrhol E. Burn, tvorca psychoterapeutického systému nazývaného Transakčná analýza.) Má veľkú vonkajšiu hranicu. Sú to steny triedy, kde sa kurzy konajú, priestory, kde sa nachádza klinika, plot, ktorý neumožňuje cudzincom vstúpiť do továrne alebo vojenskej jednotky.

1. Veľký vonkajší okraj
2. Veľký vnútorný okraj
3. Malé vnútorné hranice
4. Sprievodca
5. Podriadení

Malý kruh vo vnútri veľkého je veľký vnútorný okraj. Oddeľuje vedenie skupiny od jej členov. Členovia skupiny nie sú vždy homogénna masa. Môžete úspešne riadiť priamo nie viac ako 9-12 ľudí. Skupina, podobne ako kvapka ortuti, sa pri prekročení určitej veľkosti začne deliť na menšie skupiny. Preto, keď skupina začne prekračovať vyššie uvedený údaj, je potrebné ju rozdeliť tak, aby v primárnej skupine bolo 7-9 ľudí a na jej čele stál vedúci. Potom bude mať šéf väčšieho rozsahu v podaní asi 10 ľudí. V tomto smere je armáda celkom dobre usporiadaná. V čatách sú 3-4 čaty. Každé oddelenie má 10 ľudí. Veliteľ čaty má teda k dispozícii 4-5 podriadených: svojho zástupcu a veliteľa čaty. Kde sú ostatní 3? Ide o vedúcich neformálnych skupín, o ktorých si povieme trochu neskôr.

Skupiny sú otvorené a uzavreté. Otvorené skupiny usporiadané tak, že niektorí členovia odídu, iní prídu na ich miesto. Menia sa nielen členovia skupiny, ale aj vedúci. Výrobné tímy teda možno považovať za otvorené skupiny. Uzavreté skupiny vytvorené v rovnakom čase na vykonávanie konkrétnej úlohy. Po jeho vykonaní skupina zaniká.

A teraz o neformálnych skupinách. Ak vodca nevie o ich existencii a nevie, kto je vodca, dopustí sa množstva organizačných chýb. V snahe „osloviť každého člena tímu“ sa môže porozprávať nie s vedúcim neformálnej skupiny, ale s jej členom. Potom bude akákoľvek jeho žiadosť, akýkoľvek príkaz vykonaný nie priamo, ale po rozhovore s líder. A ak nie je nadviazaný kontakt s vodcom, možno pozorovať buď neposlušnosť, alebo skreslený výkon.
Spomeniem tu jeden zaužívaný mýtus o nedisciplinovanosti ľudí. Ľudia sú veľmi disciplinovaní, je len veľmi málo lídrov, ktorí vedia riadiť podľa všetkých pravidiel vedy. To isté sa deje v skupine. Vedúci sa nerozpráva s vedúcim neformálnej skupiny, ale s jej členom. V dôsledku toho je jeho poriadok skreslený radami a zákazmi vedúceho. Pamätajme, že moc vodcu je absolútna a moc vodcu je určená oficiálnymi pokynmi.

Keď zavládne ľudský rozum, dav sa rozuteká. V dave človek nekoná v súlade so svojimi skúsenosťami, ale v súlade s názorom väčšiny alebo vodcu.
Dav je neustále v stave zafarbenom buď na čierno alebo na ružovo, v závislosti od prijatých impulzov z vonkajšieho prostredia. To vysvetľuje ich večnú premenlivosť. Dá sa pozorovať okamžitý prechod od najkrvavejšej dravosti k vznešenosti a hrdinstvu v najvyššom zmysle. Dav sa ľahko stáva katom, teraz aj mučeníkom. Prečo sú teraz davy ľudí? Teraz sa sociálne väzby ľahko prerušia. Informácie sa prenášajú rýchlo, rytmus mestského života sa zrýchľuje a neustála migrácia obyvateľstva ničí ľudské spoločenstvá. To všetko prispieva k vytváraniu nových, ktoré sa znovu vytvárajú v podobe nestálych a rastúcich davov. K takémuto zhromaždeniu prispievajú aj masmédiá, najmä televízia. Mimochodom, cez ne by sa dalo organizovať a vzdelávať ľudí. Ale na tomto veľa nezarobíte. Áno, a inteligentní ľudia sa nezatúlajú do davu a nezvyšujú hluk.
Neformálne skupiny vznikajú ako dôsledok nemožnosti vyriešiť akýkoľvek problém svojpomocne a nezáujmu viacerých členov organizácie o jeho riešenie.

Sila zjednotenej práce nevyhnutne vytvára spoločenstvo záujmov. Kolektívny záujem ľudí je výsledkom samotnej skutočnosti, že majú homogénne prevádzky, podobnú profesiu alebo komunitu záujmov. Nadradenosť skupinovej činnosti nad individuálnou činnosťou neprebieha pri riešení všetkých problémov. V mnohých prípadoch je však kolektívna akcia najúspešnejšia.

Nedávne štúdie uskutočnené P. Blauom, W. Scottom, M. Shawom ukázali, že pri porovnávaní individuálneho a skupinového výkonu mal vyšší výkon druhý – sociálna interakcia poskytovala mechanizmus na nápravu chýb.

Nadradenosť skupín nad jednotlivcami je vyjadrená takto:

V sociálnej interakcii sa neefektívne návrhy vylučujú, čo slúži ako mechanizmus na opravu chýb;

sociálna podpora poskytovaná v sociálnej interakcii uľahčuje myslenie;

· prítomnosť súťaživosti medzi členmi skupiny o rešpekt mobilizuje ich energiu na veľký prínos k riešeniu problémov.

Neformálna skupinová aktivita sa prejavuje aj vytváraním tvorivých skupín spolu s individuálnou tvorivosťou. V tejto forme sebaorganizácie sa prejavuje racionalizácia a invencia. Preto v rámci neformálnej organizácie možno uspokojiť aj sociálne, tvorivé potreby, ktoré prispievajú k sebarealizácii jednotlivca, prestíži a uznaniu.

Interakcia človeka a skupiny má vždy bilaterálny charakter: človek svojou prácou, svojimi činmi prispieva k riešeniu skupinových problémov, ale skupina má na človeka aj veľký vplyv, pomáha mu uspokojovať jeho potreby bezpečia, lásky, rešpektu, sebavyjadrenia, formovania osobnosti, odstraňovania úzkosti a pod. .P.

Zistilo sa, že v skupinách s dobrými vzťahmi, s aktívnym vnútroskupinovým životom majú ľudia lepšie zdravie a lepšiu morálku, sú lepšie chránení pred vonkajšími vplyvmi a pracujú úspešnejšie ako ľudia, ktorí sú v izolovanom stave alebo „chorí“. skupiny postihnuté neriešiteľnými konfliktmi a nestabilitou. Skupina chráni jednotlivca, podporuje ho a učí ako schopnosti vykonávať úlohy, tak aj normám a pravidlám správania v skupine.

Ale skupina nielen pomáha človeku prežiť a zlepšiť jeho profesionálne kvality. Zmení to jeho správanie, pričom sa človek často výrazne líši od toho, čím bol, keď bol mimo skupiny. Tieto vplyvy skupiny na človeka majú mnoho prejavov. Poukazujme na niektoré významné zmeny v ľudskom správaní, ku ktorým dochádza pod vplyvom skupiny.

Po prvé, pod sociálnym vplyvom dochádza k zmenám v takých charakteristikách človeka, ako je vnímanie, motivácia, sféra pozornosti, systém hodnotenia atď. Osoba rozširuje sféru pozornosti, systém hodnotenia kvôli užšiemu apelovaniu na záujmy ostatných členov skupiny. Jeho život je závislý od konania kolegov, a to výrazne mení jeho pohľad na seba, svoje miesto v okolí a iných.

Po druhé, v skupine človek dostáva určitú relatívnu „váhu“. Skupina nielen rozdeľuje úlohy a roly, ale určuje aj relatívnu pozíciu každého z nich. Členovia skupiny môžu robiť presne tú istú prácu, ale majú v skupine inú „váhu“. A to bude dodatočná podstatná vlastnosť pre jednotlivca, ktorú nemal a nemohol mať, keďže je mimo skupiny. Pre mnohých členov skupiny môže byť táto charakteristika nemenej dôležitá ako ich formálne postavenie.

Po tretie, skupina pomáha jednotlivcovi získať novú víziu svojho „ja“. Človek sa začína stotožňovať so skupinou, a to vedie k výrazným zmenám v jeho videní sveta, v chápaní svojho miesta vo svete a svojho osudu.

Po štvrté, tým, že je človek v skupine, zúčastňuje sa diskusií a vyvíja riešenia, môže tiež dávať návrhy a nápady, ktoré by nikdy nedal, keby o probléme premýšľal sám. Vplyv brainstormingu na človeka výrazne zvyšuje tvorivý potenciál človeka.

Po piate, bolo poznamenané, že v skupine je človek oveľa viac naklonený akceptovať riziko ako v situácii, keď koná sám. V niektorých prípadoch je táto vlastnosť zmeny ľudského správania zdrojom efektívnejšieho a aktívnejšieho správania ľudí v skupinovom prostredí, ako keby konali sami.

Je nesprávne myslieť si, že skupina mení človeka, ako chce.

Často sa človek mnohým vplyvom zo skupiny dlhodobo bráni, mnohé vplyvy vníma len čiastočne, niektoré úplne popiera. Procesy adaptácie človeka na skupinu a prispôsobenia skupiny na človeka sú nejednoznačné, zložité a často dosť zdĺhavé. Vstupom do skupiny, interakciou so skupinovým prostredím sa človek nielen mení, ale má vplyv aj na skupinu, na jej ostatných členov.

V interakcii so skupinou sa ju človek snaží rôznymi spôsobmi ovplyvňovať, meniť jej fungovanie tak, aby to bolo pre neho prijateľné, pohodlné a umožňovalo mu zvládať svoje povinnosti. Prirodzene, tak forma vplyvu, ako aj miera vplyvu človeka na skupinu v podstate závisia tak od jeho osobných vlastností, jeho schopnosti ovplyvňovať, ako aj od charakteristík skupiny. Človek zvyčajne vyjadruje svoj postoj k skupine v zmysle toho, čo považuje pre seba za najdôležitejšie. Jeho uvažovanie zároveň vždy závisí od pozície, ktorú v skupine zastáva, od úlohy, ktorú vykonáva, od úlohy, ktorá mu bola zverená, a teda od toho, aké ciele a záujmy osobne sleduje.

Interakcia osoby so skupinou môže mať buď povahu spolupráce, zlúčenia alebo konfliktu. Každá forma interakcie môže mať svoj vlastný stupeň prejavu. To znamená, že môžeme napríklad hovoriť o skrytom konflikte, slabom konflikte alebo neriešiteľnom konflikte.

V prípade spolupráce vzniká medzi členom skupiny a skupinou dôverný a benevolentný vzťah. Človek sa domnieva, že ciele skupiny nie sú v rozpore s jeho cieľmi, je pripravený nájsť spôsoby, ako zlepšiť interakciu, pozitívne, aj keď s prehodnotením svojich vlastných pozícií, vníma rozhodnutia skupiny a je pripravený nájsť spôsoby, ako udržiavať vzťahy. so skupinou na obojstranne výhodnom základe.

Pri splynutí osoby so skupinou sa pozoruje vytvorenie takýchto vzťahov medzi osobou a zvyškom skupiny, keď každá zo strán považuje druhú za integrálnu súčasť celku s ňou. Človek si svoje ciele buduje na základe cieľov skupiny, do značnej miery podriaďuje svoje záujmy jej záujmom a identifikuje sa so skupinou. Skupina sa zasa snaží pozerať na jednotlivca nie ako na interpreta určitej roly, ale ako na človeka, ktorý je jej úplne oddaný. V tomto prípade sa skupina stará o človeka, jeho problémy a ťažkosti považuje za svoje vlastné a snaží sa mu pomáhať pri riešení nielen výrobných problémov, ale aj pri riešení jeho osobných problémov.

V prípade konfliktu dochádza k juxtapozícii záujmov jednotlivca a skupiny a k boju medzi nimi o vyriešenie tohto rozporu v ich prospech. Konflikty môžu spôsobiť dve skupiny faktorov:

organizačný,

emocionálne.

Prvá skupina faktorov súvisí s rozdielnosťou názorov na ciele, štruktúru, vzťahy, rozloženie rolí v skupine a pod. Ak je konflikt vyvolaný týmito faktormi, potom je relatívne ľahké ho vyriešiť. Do druhej skupiny konfliktov patria také faktory ako nedôvera k človeku, pocit ohrozenia, strach, závisť, nenávisť, hnev atď.

Konflikty vyvolané týmito faktormi sa dajú len ťažko úplne odstrániť.

Konflikt medzi členom skupiny a skupinou je nesprávne považovať len za nepriaznivý, negatívny stav v skupine. Hodnotenie konfliktu zásadne závisí od toho, aké dôsledky to vedie pre človeka a skupinu.

Ale veľmi často je konflikt vo vzťahoch v skupine pozitívny. Je to spôsobené tým, že konflikt môže viesť k priaznivým dôsledkom. Po prvé, konflikt môže zvýšiť motiváciu dosiahnuť ciele. Môže spôsobiť pôsobenie dodatočnej energie, priviesť skupinu zo stabilného pasívneho stavu. Po druhé, konflikt môže viesť k lepšiemu pochopeniu vzťahov a pozícií v skupine, k pochopeniu členov ich úlohy a miesta v skupine, k jasnejšiemu pochopeniu úloh a charakteru aktivít skupiny. Po tretie, konflikt môže hrať kreatívnu úlohu pri hľadaní nových spôsobov fungovania skupiny, pri hľadaní nových prístupov k riešeniu skupinových problémov, pri vytváraní nových nápadov a úvah o tom, ako budovať vzťahy medzi členmi skupiny atď. Po štvrté, konflikt môže viesť k prejavom medziľudských vzťahov, k identifikácii vzťahov medzi jednotlivými členmi skupiny, čo následne môže zabrániť prípadnému negatívnemu zhoršeniu vzťahov v budúcnosti.

Organizačné správanie je veda, ktorá študuje správanie ľudí (jednotlivcov a skupín) v organizáciách s cieľom praktického využitia získaných poznatkov na zlepšenie efektívnosti ľudskej pracovnej činnosti. Organizačné správanie sa prejavuje v nasledujúcich formách, aspektoch, javoch:

• - postoje, hodnoty, preferencie, sklony jednotlivcov, ktoré sa formujú v mysli;
• - správanie jednotlivcov vo vzťahu k fyzickým objektom v prípade neočakávaných informačných a sociálnych kontaktov;
• - správanie skupín, tímov a iných skupín charakterizované komunikáciou tvárou v tvár;
• - správanie organizačných jednotiek, ako sú oddelenia, divízie, firmy alebo veľké koncerny; — správanie vzájomne prepojenej skupiny organizácií;
• - správanie sa vnútorného a vonkajšieho prostredia podniku, ako je vývoj technológií, trhov, konkurencia, vládna regulácia a pod.

Rola je správanie, ktoré skupina očakáva od človeka v procese vykonávania sociálnych funkcií. Počas mojej prednášky hrám rolu lektora a študenti rolu poslucháčov. Čo odo mňa študenti očakávajú? Po prvé, že im poviem nové veci, po druhé, aby som im to rozprával vzrušujúcim a zaujímavým spôsobom a po tretie, aby som ich neurazil. Ak sa moje správanie zhoduje s ich očakávaniami (očakávaniami), správajú sa ticho, pozorne počúvajú a zapisujú si najdôležitejšie veci (toto sú moje očakávania). Inak na mňa uvalia sankcie, to znamená, že začnú čítať, kresliť, mumlať atď. Zároveň nezodpovedajú mojim očakávaniam. Ak sú na mne závislí, môžem ich napomenúť, ale aj tak ich nebudem nútiť počúvať. Môžem ich len prinútiť sedieť. Teraz je jasné, prečo je lepšie organizovať prácu skupiny tak, aby vedúci závisel na podriadených, klient na zákazníkovi, lekár na pacientovi, učiteľ na študentovi a nie naopak, ako napr. , bohužiaľ, často sa stáva aj u nás. Ak by ma totiž študenti mohli slobodne opustiť, nezostávalo by mi nič iné, len sa naučiť dobre prednášať.

Ak úprimne hrám svoju rolu, tak podľa môjho výkonu sa dá posúdiť, aký som človek, aké sú moje schopnosti, temperament, svetonázor. No niekedy je rola natoľko zautomatizovaná, že prestáva odrážať osobnosť ako takú. Potom jedinec jednoducho vymení jednu rolu za druhú a neexistuje osobnosť ako taká, alebo je rola oddelená od osobnosti, tým, ako človek hrá svoju rolu, už nie je možné pochopiť, kým je ako človek. Úloha sa v podstate stáva maska(Pozri nižšie)
Uvediem pár príkladov. Učiteľ v úlohe učiteľa sa správa tak, ako sa z jeho pohľadu učiteľa očakáva. Často je prísny, neúprosný k porušovateľom disciplíny, číta všetky druhy zápisov, vyžaduje od svojich študentov, aby systematicky plnili úlohy. Ale potom sa sám stal študentom, to znamená, že išiel na fakultu zlepšovania učiteľov. Jeho správanie sa dramaticky mení. Teraz hrá úlohu študenta. Mešká na vyučovanie, rozpráva počas prednášok, niekedy nepríde vôbec. Kde je jeho identita? Koniec koncov, ak by úprimne hral úlohu učiteľa, potom by sa stal študentom, sympatizoval so svojím kolegom a neporušoval by triedy.
Viem, že na fakulte zdokonaľovania lekárov boli najzákernejšími porušovateľmi disciplíny kadeti cyklu „Organizácia zdravia“. Ale kontingentom tohto cyklu sú hlavní lekári nemocníc a ich námestníci.

Maska je správanie, ktoré osoba používa na bezpečnú komunikáciu. Máme veľa masiek a dávame si ich automaticky. Maska radosti na svadbe, maska ​​smútku na pohrebe, maska ​​dobrých mravov na večierkoch. Niekedy sa maska ​​tak pripúta k človeku, že zabudneme, čím bol, a on sám nevie, čo je jeho podstatou. Takže niekedy na ulici okamžite spoznáte učiteľa, vojaka, lekára... Človek sa začne doma správať ako v práci. Má na sebe masku. Dosť často sa nedá „pichnúť“, ale nedá sa ani „pohladkať“! Nosí masku! Nenabádam vás, aby ste tieto masky hneď zhodili. Ale bolo by lepšie si ich nenechať osobne, ale použiť ich ako „plášte konvenčnosti“. Inak sa masky niekedy tak lepia na osobnosť, že sa stávajú ich podstatou.

Skupina je jednou zo základných foriem sociálnej interakcie. Ľudia, podobne ako mnohí predstavitelia našich menších bratov, sa združujú v skupinách, aby uspokojili rôzne potreby. K tomuto procesu dochádza prostredníctvom vzájomnej interakcie členov združenia.

Rozdiely v správaní

To, ako sa človek prejavuje v skupine, možno znázorniť na najjednoduchšom príklade. Predstavte si, že v miestnosti je obyčajný človek. Môže si oddýchnuť, môže ísť na večeru a ak chce, zbalí si tašku a pôjde na prechádzku. Úplne iný obraz však možno vidieť v prípade, keď je spomínaný jedinec členom skupiny. Slobodné správanie je možné len vtedy, ak je v spoločnosti blízkych priateľov alebo príbuzných. V iných prípadoch je človek sám a ten, kto je súčasťou skupiny, prakticky odlišní ľudia. Psychológovia hovoria: až po posúdení toho, ako sa človek prejavuje v skupine, možno posúdiť jeho charakter a osobné vlastnosti. Je nemožné vytvoriť si názor na jednotlivca bez toho, aby sme vedeli, ako sa správa v spoločnosti svojho druhu.

Typy skupín

Existuje obrovské množstvo skupín. Sú to rôzne spoločenské združenia, rodinný kruh, školská trieda, žiacky kolektív. Do niektorých asociácií sa človek môže dostať náhodou, súčasťou iných sa stáva z vlastnej vôle. Niektoré je ľahké opustiť, zatiaľ čo iné je takmer nemožné. To, ako sa človek v skupine prejaví, skrátka do značnej miery závisí od jej typu. Medzi všetkou ich rozmanitosťou sa rozlišujú veľké a malé združenia. Veľké odbory sú založené na profesionálnych záujmoch, etnických skupinách, sociálnych formáciách spojených s geografickou polohou. Životnosť takýchto združení je dlhšia ako doba jednotlivca, závisí od historických udalostí.

davy

Do kategórie skupín patria aj davy, ktoré vznikajú spontánne. Prejavujú sa formou politických mítingov, spontánnych akcií. Existencia davu je krátkodobá. Zmizne tak náhle, ako sa objaví. Davy sú často nekontrolovateľné, jednou z ich hlavných vlastností je vysoký emocionálny náboj. Ako sa človek správa v skupine tohto druhu?

Prvou vlastnosťou, ktorá určuje jeho správanie, je anonymita. Človek je stratený v „dave bez tváre“ a prakticky prestáva byť zodpovedný za svoje činy. Odtiaľ pochádza krutosť davu, jeho agresivita. V takejto skupine si jedinec vytvára falošný pocit, že je oslobodený od iných typov sociálnych väzieb – napríklad zabúda, že je súčasťou pracovného kolektívu, rodiny.

"Rozpúšťanie" v dave

Spôsob, akým sa človek v skupine tohto typu prejavuje, do značnej miery určuje spomínaná anonymita a nezodpovednosť. Jednotlivec je úplne vydaný takým inštinktom, ktorým by pri zdravom rozume nikdy nedal voľný priebeh. Nie je schopný racionálne spracovávať informácie. Ak si izolovaný jedinec zachová schopnosť kritizovať, pozorovať, potom u človeka v dave úplne zmizne.

V dave je jednotlivec predmetom asociácie s ostatnými členmi. Takáto skupina na človeka priamo pôsobí svojou prítomnosťou, cíti jej silu. Tento vplyv možno vyjadriť dvoma spôsobmi – buď posilnením správania jednotlivca, alebo jeho potlačením. Človek sa cíti neodolateľný, čo je spôsobené jeho obrovským počtom. Nič také ako nemožnosť tu neexistuje. Preto sa jednotlivec odovzdáva do moci inštinktov.

Človek ako súčasť tímu

Ako už bolo zdôraznené, správanie človeka sa mení, keď sa stane súčasťou skupiny. Komunikácia človeka v skupine výrazne ovplyvňuje jeho motiváciu, rozsah hodnotenia a ďalšie vlastnosti. Jeho záujmy sú čoraz širšie, pretože teraz sa nezaoberá len sebou, ale venuje sa aj problémom ostatných členov združenia.

Okrem toho je v tíme človek obdarený určitou „váhou“. Ľudia môžu byť na úplne rovnakých pozíciách, robiť rovnakú prácu. V rámci tímu však budú mať úplne inú „váhu“. Pre mnohých má táto vlastnosť mimoriadnu hodnotu, pretože mimo skupiny by človek nikdy nemohol získať význam.

Skupina ovplyvňuje aj sebahodnotenie jednotlivca, jeho sebaponímanie. Člen skupiny sa s ňou postupne identifikuje, čo vedie k zmenám v tejto oblasti. Začína mať iný vzťah k svojmu miestu pod slnkom, rozvíja si nový typ svetonázoru.

Úloha a postavenie

To, ako sa človek prejavuje v skupine (spoločenské vedy alebo psychológia sú zvyčajne predmety, pri ktorých školáci túto problematiku rozoberajú), závisí od individuálneho postavenia člena konkrétneho združenia, jeho postavenia. Každá skupina dáva svojmu členovi určitý status. Na druhej strane preberá osobitnú úlohu. Postavenie osoby v skupine je postavením vo vzťahu k ostatným členom združenia. Rola je špecifický súbor funkcií, ktoré sú priradené členovi skupiny inými členmi skupiny. Závisí to aj od špecifík činnosti, ktorá je pre túto skupinu charakteristická. V sociálnej asociácii existuje veľké množstvo typológií rolí. Väčšina z nich je však postavená podľa kritérií moci a podriadenosti alebo preferencie a odmietnutia.

Typy sociálnych statusov

Najlepšie je porozumieť rôznym sociálnym statusom a rolám v skupine s pevnou sociálnou hierarchiou. Zvyčajne sa vyznačuje nedostatkom zdrojov a v rámci takýchto združení sú problémy s ich spravodlivým rozdeľovaním. Nie poslednú úlohu v skupinách tohto druhu zohráva ich nízky vodca (alebo vodca). Možno nemá žiadnu predstavu o morálke a hodnotách. Miesto osoby v skupine s prísnou sociálnou hierarchiou je zvyčajne označené písmenom gréckej abecedy. Má tieto úlohy:

1. Alfa je „vodca svorky“. Vodca má pri rozdeľovaní bohatstva prednosť, má najväčšiu autoritu.
2. Beta je po vodcovi druhá osoba v skupine. Beta je často inteligentnejšia ako alfa. Nie je však taký energický. Je na druhom mieste v hierarchii, a preto má zodpovedajúce právo na distribúciu tovaru. Často je beta akýmsi správcom prijatých pravidiel.
3. Gamma-1. Ide o blízkych spolupracovníkov vodcu skupiny, jeho spolupracovníkov.
4. Gamma-2. Členovia skupiny s týmto statusom sú zvyčajne najviac. Spravidla sú inertné a často sa stávajú objektmi manipulácie zo strany „vyšších“ členov združenia.
5. Gamma-3. Aj táto podskupina je nútená poslúchať, no jej predstavitelia sú často nespokojní so statusom, ktorý im bol pridelený. Vyšší členovia voči nim uplatňujú politiku „mrkva a biča“. Úlohou „mrkvy“ je zvyčajne príležitosť zblížiť sa s hornými vrstvami skupiny a „palicou“ je zbavenie práv, zníženie výšky odmeny, niekedy aj vylúčenie zo skupiny. ako fyzické násilie.
6. Gamma-4. Je to druh „šaška“, ktorý má dovolené robiť kritické a štipľavé poznámky o ostatných členoch skupiny. Prirodzene, takéto povolenie mu dávajú predstavitelia vyšších hodností. Gamma-4 má špeciálnu úlohu: udržiava v skupine vzhľad „slobody prejavu“ a „demokracie“.
7. Omega je jedinec, ktorý na seba preberá všetku agresivitu združenia. Úloha omegy je potrebná na to, aby bola skupina súdržná. S pomocou človeka s týmto statusom získavajú ostatní členovia združenia pocit „my“. V prípade, že niekto s touto úlohou nesúhlasí a skupinu opustí, čoskoro bude na tejto pozícii iný kandidát.

Ciele členov skupiny

Zvyčajne je správanie člena skupiny zamerané na dosiahnutie jedného z dvoch cieľov – riešenie praktických problémov alebo budovanie vzťahov. Pre jedného človeka je ťažké vykonávať obe funkcie naraz, preto každý člen združenia rieši buď praktické problémy, alebo prispieva k rozvoju harmonických vzťahov v kolektíve.

- 68,14 kb

Iba neustála komunikácia človeka s jedincami, ktorí sú rozvinutejší ako on sám, disponujúci cennými vedomosťami, zručnosťami a schopnosťami, mu poskytuje príležitosť zoznámiť sa s príslušnými duchovnými hodnotami. Takmer každý človek sa má čo učiť od iných ľudí a takmer v každej skupine sa stretáva s inými ľuďmi.

Kapitola 2 Správanie v skupinách

2.1. Normatívne správanie a skupinová súdržnosť

súdržnosť skupiny - jeden z procesov skupinovej dynamiky, charakterizujúci mieru oddanosti skupine jej členov.

Za špecifické ukazovatele skupinovej súdržnosti sa spravidla považujú:

1. miera vzájomných sympatií v medziľudských vzťahoch – čím viac sa členovia skupiny majú radi, tým vyššia je jej súdržnosť;
2. miera atraktivity (užitočnosti) skupiny pre jej členov - čím väčší je počet tých ľudí, ktorí sú spokojní s pobytom v skupine, teda tých, u ktorých subjektívna hodnota výhod získaných prostredníctvom skupiny prevyšuje význam vynaloženého úsilia, tým vyššia je sila jeho príťažlivosti, a teda súdržnosti.

Skupinové normy - ide o určité pravidlá vypracované skupinou, prijaté jej väčšinou a upravujúce vzťahy medzi členmi skupiny. Na dodržanie týchto noriem je vytvorený aj systém sankcií pre všetkých členov skupiny. Môžu byť buď povzbudzujúce, alebo zakazujúce. S odmeňujúcim charakterom skupina povzbudzuje tých členov, ktorí spĺňajú požiadavky skupiny – ich status rastie, úroveň ich emocionálneho prijatia stúpa a uplatňujú sa ďalšie opatrenia psychologickej odmeny. S prohibičným charakterom je skupina viac naklonená trestať tých členov, ktorých správanie nezodpovedá normám. Môžu to byť psychologické metódy ovplyvňovania, znižovanie komunikácie s „vinníkmi“, znižovanie ich postavenia v rámci skupinových väzieb.

Na úrovni vzniku a fungovania skupiny sú rozhodujúce individuálne záujmy a potreby, ktorých uspokojenie si vyžaduje kolektívne úsilie, a teda aj medziľudské interakcie.

Rôznorodosť skupinových noriem a faktorov umožňuje vyčleniť všeobecné metodické princípy účinnosti noriem v malých skupinách.
1. Sociálne normy skupinového správania sú výsledkom sociálnej interakcie medzi ľuďmi, ktorých spájajú spoločné záujmy.
2. Skupina nestanovuje celý rozsah noriem pre žiadnu konkrétnu situáciu, ale len tie, ktoré sú mimoriadne dôležité pre všetkých členov skupiny.
3. Normatívne správanie môže byť buď priradené členovi skupiny vo forme roly (napríklad vodca), alebo môže pôsobiť ako rolový štandard správania spoločný pre členov skupiny.
4. Sociálne, normy možno diferencovať podľa miery prijatia ich členmi skupiny: schválené všetkými, časťou atď.
5. Sociálne normy v skupinách môžu mať rôzne kontinua odchýlok a podľa toho aj rozsahy sankcií za deviantné správanie.
6. Úroveň uznania skupinových noriem všetkými členmi skupiny do značnej miery určuje charakter skupinovej súdržnosti.
Lott, špecialisti na skupinovú dynamiku, súhrn príčin a následkov sympatií členov malej skupiny.
Medzi dôvody patria:

1. frekvencia interakcie jednotlivcov
2. skupinový charakter ich interakcie
3. štýl vedenia skupiny (väčšinou demokratický)
4. frustrácia (opresívne napätie) a ohrozenie priebehu skupinového procesu (ako výsledok medziskupinových vzťahov)
5. status a behaviorálne (interpersonálne) charakteristiky členov skupiny (podľa postojov, veku, profesií, etických noriem správania a pod.).

Medzi dôsledky sympatie, a teda súdržnosti, patrí: agresívne správanie voči osobe nesympatickej so skupinou, priaznivé hodnotenie interpersonálnej interakcie členmi skupiny, zmeny v hodnotení iných ľudí a vo vnútroskupinovej komunikácii, zvýšenie komfortného správania, možné zvýšenie produktivity skupiny a pod.

Výsledkom skupinových interakcií je súdržnosť, ktorá je motivovaná kombináciou potrieb a hodnôt: očakávania členov skupiny alebo subjektívna pravdepodobnosť, že členstvo v skupine bude mať pre človeka priaznivé (alebo negatívne) dôsledky.

2.2 Interakcia ľudí v neorganizovaných skupinách

Elementárne formy kolektívneho správania ľudí sú relatívne spontánne, niekedy nepredvídateľné interakcie v situácii neistoty alebo ohrozenia. Kľúčom k porozumeniu je forma sociálnej interakcie, ktorá sa nazýva kruhová reakcia: vzájomné vzrušenie nadobúda kruhovú podobu, keď ľudia navzájom odrážajú nálady, emócie a tým ich zintenzívňujú.

Sociálna úzkosť je vnútorné napätie mnohých ľudí bez spôsobov, ako ho zmierniť, vyjadrené vo forme chaotickej a nekoordinovanej činnosti a pocit úzkosti je zapojený do kruhovej reakcie a stáva sa „infekčným“, ľudia sú „emocionálne infikovaní ". Sociálne nepokoje sú prítomné tam, kde sú ľudia na seba citliví a tiež tam, kde spoločne znášajú ničenie zabehnutého spôsobu života. K tomu dochádza počas revolučných nepokojov, v ženskom hnutí, náboženských nepokojoch, v pracovných konfliktoch.

Znaky sociálnej úzkosti:

♦ nevyspytateľné správanie, keď sú ľudia v stave napätia a cítia silné nutkanie konať, ale nemajú jasnú predstavu a pochopenie svojich cieľov;

♦ Vzrušené pocity úzkosti, strachu, neistoty, agresivity, sklon k šíreniu fám a zveličovania;

♦ prítomnosť zvýšenej podráždenosti a sugestibility, psychická nestabilita, náchylnosť na vplyv vodcov, nové podnety a nápady.

Existujú štyri typy základných kolektívnych skupín (G. Blumer):

1) konajúci dav (agresívny);

2) expresívny dav (napríklad tanec v náboženských sektách);

3) masové (účastníci nemajú žiadnu spoločenskú organizáciu, ľudia sú od seba oddelení napr. v zlatej a zemskej horúčke);

4) verejnosť (skupiny ľudí, ktorí sa stretávajú s problémom, majú rozdielne názory na prístup k jeho riešeniu, diskutujú o ňom).

Tieto sociálne zoskupenia vznikajú spontánne a ich pôsobenie nie je riadené ani určované existujúcimi kultúrnymi modelmi a normami. Spoločnosť ako celok vychádza z predpísaných pravidiel, dav - od nadviazania kontaktu (zvýšená vnímavosť ľudí k sebe navzájom, nevedomá reakcia na nálady, spontánna pripravenosť na spoločnú akciu). Masa koná vďaka zhode individuálnych volieb a verejnosť získava svoj osobitný typ jednoty a možnosť realizácie vďaka dosiahnutiu nejakého kolektívneho rozhodnutia alebo rozvoja určitej verejnej mienky. Ako kolektívny produkt reprezentuje celú komunitu v jej ochote konať s cieľom vyriešiť problém a ako taká umožňuje súdržnosť.

K formovaniu verejnej mienky dochádza:

♦ otvorením a akceptovaním diskusie, keď sa záujmové skupiny (zaoberajúce sa spôsobom riešenia problému) snažia formovať a utvrdzovať názory iných, relatívne nezainteresovaných ľudí;

♦ prostredníctvom propagandy (zámerne riadenej kampane, aby ľudia prijali daný uhol pohľadu, sentiment alebo hodnotu).

Vznik takýchto základných kolektívnych zoskupení naznačuje prebiehajúci proces spoločenských zmien. Zohrávajú významnú úlohu pri rozvoji nového kolektívneho správania a vznikajúcich foriem spoločenského života, pri formovaní odlišného spoločenského poriadku, slúžia ako základ pre formovanie sociálnych hnutí, vďaka ktorým sa zabudovávajú nové typy kolektívneho správania. pevné sociálne formy. Sociálne hnutie je na začiatku amorfné, málo organizované, t.j. kolektívne správanie je na primitívnej úrovni. Ako sa vyvíja, stáva sa organizovaným, získava svoj vlastný súbor zvykov a tradícií, jeho vedenie sa stáva silnejším, vznikajú spoločenské pravidlá a hodnoty, schopnosť vytvárať nový spôsob života.

Sociálne hnutie môže rásť a organizovať sa prostredníctvom radov. mechanizmov. Jednou z najbežnejších je propaganda. Ľudí to vzrušuje a robí z nich podporovateľov hnutia. Spôsob, ako to dosiahnuť, je získať pozornosť ľudí, vzrušiť ich, vzbudiť ich emócie, dať týmto emóciám určitý smer prostredníctvom nápadov, kritiky, návrhov a sľubov.

Ďalšie podobné mechanizmy sú:

1) proces organizovania pocitu spolupatričnosti a solidarity ľudí medzi sebou, vytváranie vzájomnej sympatie medzi podporovateľmi daného sociálneho hnutia, čo prispieva ku koordinovanému správaniu;

2) rozvoj vnútroskupinových / medziskupinových vzťahov: presvedčenie členov hnutia, že ich skupina je spravodlivá a správna, zatiaľ čo iní sú bezzásadoví a zlomyseľní (slúži na zhromaždenie členov okolo ich cieľov a hodnôt; prítomnosť nepriateľa v tomto zmysle je veľmi dôležitý pre dodanie celistvosti a súdržnosti pohybu);

3) používanie obradného správania a rituálov: masové zhromaždenia, demonštrácie, prehliadky, výročné ceremónie, rituálne potreby - heslá, piesne, básne, vlajky, uniformy atď. (prispievajú k rozvoju a upevňovaniu sociálneho hnutia a každého jednotlivca účastník týchto rituálov si zvyšuje sebaúctu, v dôsledku čoho sa cíti byť dôležitou osobou a tento pocit osobnej dôležitosti sa stotožňuje so spoločenským hnutím ako takým);

4) formovanie skupinovej morálky, ktorá dáva hnutiu stálosť a istotu: presvedčenie o správnosti a spravodlivosti cieľa hnutia, viera v konečné dosiahnutie jeho cieľa hnutím, v to, že je mu zverené nejaké posvätné poslanie. pohyb; vytváranie vlastných „svätých kníh“ (napríklad „Hlavné mesto“ od Marxa pre komunistické hnutie);

5) rozvoj skupinovej ideológie (súbor doktrín, ktoré formulujú ciele a účel hnutia, obsahuje kritiku existujúceho systému, načrtáva politické plány, politiku, taktiku a praktické aktivity hnutia).

Úspešný rozvoj sociálneho hnutia závisí od týchto mechanizmov a sociálne dôsledky závisia od toho, či je hnutie reformné alebo revolučné.

2.3. Neformálne skupiny (klasifikácia Litvak M.E)

Všetci sme od detstva v skupinách. Počnúc rodinou, škôlkou, potom školou, vysokou školou, prácou. Ak sa pozriete pozorne, všetky tieto a ďalšie skupiny majú podobné črty a vlastnosti. Skupiny sú formálne a neformálne. Skupina, v ktorej študujeme, je formálna a mala formálneho riaditeľa menovaného dekanátom. Skupina, ktorá si po úspešnom absolvovaní sedenia všimne, je neformálna a má svojho lídra, neformálneho. Moc formálneho lídra je určená oficiálnymi pokynmi, pracovnými povinnosťami atď. Moc neformálneho vodcu je neobmedzená, čo vyplýva z dobrovoľnej účasti členov skupiny v nej. Preto, ak vodca nie je zároveň vodcom, skupina bude vždy rozbitá rozpormi. Správanie človeka silne závisí od skupiny, v ktorej sa nachádza, keďže v každej skupine zohráva určitú rolu. Rola je správanie, ktoré skupina očakáva od jednotlivca v procese vykonávania sociálnych funkcií. V závislosti od úloh v akomkoľvek tíme možno rozlíšiť tri neformálne skupiny. Litvak M.E. ich rozdelil nasledovne: prvá skupina: výchovná a kariéristická, druhá – kultúrno-zábavná, tretia – alkoholovo-sexuálna. Uvádzame stručný popis každej z týchto skupín.

1. Výchovná a kariéristická skupina. Zahŕňa ľudí, ktorí sa snažia o profesionálny rast a povýšenie. Ide o mladých odborníkov, ktorí počas študentských rokov navštevovali krúžky a pripravovali sa na odbornú činnosť. Jedným slovom je to každý, komu ide o svoj osobný a profesionálny rast, snažiac sa dokázať svoju jedinečnosť a originalitu. Takíto ľudia majú zvyčajne aj zábavu, ktorá prispieva k jeho osobnému rastu: športujú, čítajú dobrú literatúru atď. Kariéristi sa nikdy nezúčastňujú na komisiách sťažovateľov, nemajú radi neplodnú sociálnu prácu. Kariérneho študenta spoznáte ľahko: v študentskej jedálni si prezerá poznámky, chodí do všetkých laboratórií, sedí v prvých radoch na prednáškach a zapisuje si ich, aj keď sa na túto oblasť nemieni špecializovať. Takíto ľudia jednoducho nedokážu pracovať na polovičný výkon. Zástupcovia takejto nadšenej skupiny sa môžu zdržiavať neskoro v práci, žiadať o mimoriadnu správu alebo otravovať úrady racionalistickými návrhmi.

2.Kultúra a zábava Skupina. Zahŕňa odborníkov, ktorí sa zastavili vo svojom odbornom raste a majú hlavné záujmy na strane. Buď je to domácnosť, obchod alebo rodina – takýchto záujmov je veľmi veľa. Sú to dobrí špecialisti, ktorí si prisvojili rutinnú prácu. Svoje povinnosti si plnia dobre, ale zvnútra aj zvonku. S členmi tejto skupiny nie sú problémy, ak ich nenútite vykonávať sociálnu prácu a násilne sa učiť nové metódy. Zamestnanci v takýchto skupinách väčšinou nehľadajú povýšenie, dokonca ho odmietnu! Netreba však takúto skupinu považovať za nejaký druh „bažiny“, z ktorej sa nedá dostať von. Títo ľudia majú sklon k podriadenosti a sú dobrými, aj keď nezasvätenými pracovníkmi. Nie je to zlá príležitosť stať sa vodcom takéhoto tímu (konkrétne vodcom, a nie neformálnym, samozrejme :)

3.Alkoholovo-sexuálna skupina. Táto skupina predstavuje najnepríjemnejšiu časť zamestnancov v každom tíme, najmä v jeho alkoholickej časti. V ústavoch ide o takzvanú „Kamčatku.“ Pracovne sú takéto skupiny väčšinou vybudované, vzťahy v takýchto skupinách sú založené na odpustení, zhovievavosti a priateľstve. Ako alkoholová skupina degraduje, začína ju ovplyvňovať rodina a celá spoločnosť.

2.4. Vlastnosti skupinového rozhodovania

Spoločnými aktivitami môžu viacerí ľudia dosiahnuť výsledky, ktoré by ani za cenu neskutočného úsilia človek sám nikdy nedokázal. Dokonca aj K. Marx tvrdil, že jednoduchý sociálny kontakt vyvoláva stimuláciu inštinktu, ktorý zvyšuje efektivitu každého jednotlivého pracovníka. Praktizujúci psychológovia si už dávno všimli, že pri spoločnej práci sa niektoré problémy riešia lepšie ako pri individuálnom, že v skupine jedinec robí menej chýb a preukazuje vyššiu rýchlosť riešenia problémov. Táto skutočnosť bola vysvetlená zvyšovaním zmyslovej stimulácie, samotný fakt prítomnosti iných ľudí pracujúcich vedľa seba na rovnakej úlohe jednotlivca aktivizuje, pozitívne ovplyvňuje jeho produktivitu. Tento jav je v psychológii známy ako efekt sociálnej facilitácie. Jeho podstata spočíva v tom, že prítomnosť iných ľudí uľahčuje činnosť jednotlivca, prispieva k nemu. Tieto tvrdenia však nie sú nespochybniteľné pre všetky prípady skupinovej činnosti.