Tulad ng nabanggit sa itaas, kabilang sa mga tawag na natanggap ng Hotline kaugnay ng mga emerhensiya, mayroong mga naglalaman ng tahasan o nakatagong kahilingan para sa sikolohikal na tulong. Ang operating mode ng Hot Line ay hindi palaging nagpapahiwatig ng posibilidad ng malalim na pagproseso ng mga kahilingang ito dahil sa layunin ng mga pangyayari (ang Hot Line ay gumagamit ng mga espesyalista na walang psychological education; sa mga unang oras ng Hot Line, kapag ang Ang pangunahing kahilingan ay impormasyon, isang napakalaking bilang ng mga hit). Gayunpaman, sa anumang kaso, ang pagkakakilanlan at pagkilala sa mga naturang kahilingan ay responsibilidad ng empleyado ng Hot Line, at ang pakikipagtulungan sa kanila ay responsibilidad ng isang psychologist.

Mga taong nakakaranas ng matinding kalungkutan, pagkawala.

Mga taong nakakaranas ng takot at pagkabalisa para sa pisikal o emosyonal na kalagayan ng nasaktang kamag-anak/kamag-anak.

Mga taong nakatanggap ng impormasyon na ang kanilang mga kamag-anak/kamag-anak ay nakalista bilang nawawala o may magkasalungat at hindi sapat na impormasyon tungkol sa kapalaran ng kanilang mga mahal sa buhay.

Ang mga taong nakatanggap ng impormasyon na ang kanilang mga kamag-anak/kamag-anak na matatagpuan sa emergency zone ay hindi maaaring bigyan ng agarang tulong.

Mga taong may kamag-anak na nawalan ng kamag-anak/kamag-anak o hindi pa nakakaalam ng pagkamatay ng kanilang kamag-anak/kamag-anak.

Ang mga taong nakaranas ng sikolohikal na trauma dahil sa kanilang presensya sa pinangyarihan ng isang emerhensiya sa oras ng paglitaw nito (kabilang sa kanila ay maaaring ang mga nakatanggap ng menor de edad na pisikal na pinsala, pati na rin ang mga saksi at nakasaksi ng insidente).

Ang mga taong nakakaranas ng malakas na negatibong kahihinatnan ng mga emerhensiya, na ipinahayag sa hitsura ng binibigkas na phobic at depressive na mga reaksyon, pag-atake ng sindak at iba pang mga problema sa psycho-emosyonal.

Ang mga taong nakakaranas ng pagkawala ng ari-arian, sapilitang relokasyon, relokasyon, makabuluhang pagkasira sa mga kondisyon ng pamumuhay sa kawalan ng impormasyon tungkol sa mga mapagkukunan at mga pagkakataon upang malampasan ang mahahalagang problema.

Pagpapayo sa mga kliyente sa mga sitwasyong pang-emergency.

Kung ang isang tao na kamakailan ay nakaranas ng matinding sitwasyon ay nakipag-ugnayan sa emergency psychological help line, ang mga sumusunod na diskarte ay maaaring irekomenda sa consultant sa pakikipagtulungan sa naturang subscriber:

Hikayatin ang kliyente na pag-usapan ang kanilang nararamdaman.

Huwag asahan na ang isang lalaki ay mas mahusay na humawak ng trauma kaysa sa isang babae.

Paalalahanan ang kliyente na ang kanilang mga damdamin ay normal. Magbigay ng impormasyon tungkol sa mga normal na reaksyon sa isang nakababahalang sitwasyon.

Huwag subukang tiyakin sa kliyente na magiging maayos ang lahat - imposible ito.

Huwag subukang pilitin ang iyong mga paliwanag sa kliyente kung bakit nangyari ang mga bagay.

Subukang kumbinsihin ang kliyente na hindi mahalaga kung bakit siya napunta sa sitwasyong ito, ang mahalaga ay nakawala siya dito (paglipat mula sa kategorya ng "biktima" patungo sa kategorya ng "bayani").

Huwag sabihin sa kliyente na alam mo ang kanyang pinagdadaanan.

Maging handa na huwag magsalita. Maaaring sapat na ang simpleng "makasama ang kliyente".

Huwag matakot na magtanong kung paano haharapin ng tao ang trauma. Ngunit huwag magtanong tungkol sa mga detalye ng pinsala. Kung pinag-uusapan ito ng kliyente, makinig sa kanya. Ang pinakamagandang bagay na magagawa mo sa sitwasyong ito ay sundin ang kliyente.

Ang mga subscriber na nakakaranas ng mga negatibong kahihinatnan ng mga emerhensiya, na ipinakita sa paglitaw o paglala ng mga sikolohikal na problema, ay dapat payuhan na humingi ng karagdagang harapang konsultasyon sa isang espesyalista.

Halimbawa

Kaugnay ng pagsabog sa subway na kotse, na naganap bilang isang resulta ng isang pagkilos ng terorista, isang babae na nasa susunod na kotse sa oras ng pagsabog ay tumawag sa pangunahing linya. Humingi siya ng tulong para malampasan ang kanyang takot sa nalalapit niyang subway ride bukas. Sinabi ng babae na kailangan niyang dumaan sa istasyon kung saan nangyari ang pagsabog halos araw-araw at ngayon ay isinasaalang-alang niya ang mga posibleng opsyon para sa paggamit ng land transport. Ngunit ito ay magiging napakahirap para sa kanya. Nagreklamo ang subscriber na ang pag-iisip ng pangangailangan na maglakbay sa pamamagitan ng metro ay inagaw sa kanya ng takot na hindi niya makontrol, bagaman hindi niya tinanggihan ang mga makatwirang argumento na walang saysay na asahan ang pag-uulit ng pagsabog. Hiniling ng babae sa Hotline specialist na irekomenda sa kanya kung ano ang maaari niyang gawin para mabawasan ang kanyang takot. Dahil alam ng subscriber ang hindi makatwiran ng kanyang sariling reaksyon ng takot at naunawaan nang mabuti ang dahilan ng paglitaw nito, tinalakay sa kanya ng espesyalista sa Hot Line ang mga tampok ng pagpapakita ng kanyang reaksyon sa takot na may kaugnayan sa pangkalahatang mga pattern ng pagpapakita ng mga naturang reaksyon , na may parehong positibo at negatibong impluwensya ng katotohanan ng pagkakaroon ng kakayahang makaranas ng takot. Nagbigay din siya ng mga praktikal na rekomendasyon na naglalayong lumikha ng ilang mga opsyon para sa kanyang plano ng aksyon kung sakaling magkaroon ng takot sa oras ng isang paglalakbay sa subway, upang ang subscriber ay magkaroon ng kamalayan sa kanyang sariling kalayaan na pumili ng isang paunang natukoy na praktikal na paraan at sa gayon ay madama na maaari niyang maimpluwensyahan ang sitwasyon ng pangyayari na takot, kontrolin ito. Gayundin, inirerekomenda ng espesyalista sa Hotline na humingi ng personal na konsultasyon ang babae kung magpapatuloy ang kanyang problema sa mahabang panahon. Kung ang subscriber ay nakaramdam ng takot sa oras ng tawag, ang Hotline specialist ay kailangang pumili ng ibang diskarte, gayundin kung ang subscriber ay nakaranas na ng sikolohikal o psychiatric na problema, na pinalala ng emergency.

Ang mga saksi, third-party na tagamasid, mga taong hindi direktang nauugnay sa emergency, ngunit natutunan ang tungkol dito mula sa media, ay maaari ding makaranas ng mga karanasang katulad ng sa mga direktang kalahok sa mga kaganapan at nangangailangan ng sikolohikal na tulong. Sa pakikipagtulungan sa kanila, ipinapayong gamitin ang parehong mga pamamaraan at diskarte.

Ang mga subscriber na nakasaksi sa mga kaganapan ng isang emergency, o nakatanggap ng mga menor de edad na pinsala at umuwi pagkatapos matanggap ang pangangalaga sa outpatient, bilang panuntunan, ay nagpapahiwatig ng direktang kahilingan para sa sikolohikal na tulong sa kanilang sarili kung nararamdaman nila ang pangangailangan para dito. Minsan ang kanilang mga kamag-anak ay maaaring tumawag na may ganoong kahilingan. Kung hindi posible na magbigay ng sikolohikal na tulong sa naturang mga subscriber sa isang harapang pagpupulong, kailangan mong magbigay ng tulong sa pamamagitan ng telepono. Kung maaari, dapat mo munang matukoy ang kalubhaan ng negatibong emosyonal na kalagayan ng subscriber. Ang anumang expression ay ang pinakamahusay na reaksyon mula sa mga naturang subscriber. Sa ilang mga kaso, sapat na ang makinig lamang sa kanya, ngunit kung minsan ay kinakailangan upang talakayin sa kanya ang kanyang kasalukuyang emosyonal na mga karanasan at kung ano ang maaari niyang gawin sa mga ito ngayon at sa hinaharap upang maibsan ang kanyang kalagayan. Sa ilang mga kaso, ang naturang subscriber ay dapat i-refer para sa harapang konsultasyon at ang ganitong pagkakataon ay dapat ayusin para sa kanya.

Halimbawa

Isang batang babae ang tumawag sa hotline, na binuksan kaugnay ng pagsabog sa paliparan bilang resulta ng pagkilos ng terorista. Hiniling niya na makinig sa kanya at sinabi na siya ay nasa isang labis na emosyonal na kalagayan. Sinabi ng babae na sa oras ng pagsabog, ang kanyang 7-buwang gulang na anak na lalaki at matandang ina ay hiwalay sa kanya at siya, nang hindi nakita ang mga ito, ay inakala na sila ay namatay, batay sa katotohanan na iniwan niya sila upang maghintay sa eksaktong lugar kung saan nangyari ang pagsabog. Sa isang masayang pagkakataon, ang matandang babae, na pagod sa pagtayo, ay tumabi kasama ang kanyang anak upang maupo, at nangyari ito bago ang pagsabog. Sa panahong iyon, habang ang dalaga, nang marinig ang pagsabog, ay bumalik sa lugar kung saan niya iniwan ang kanyang mga mahal sa buhay, nakaranas siya ng matinding emosyonal na pagkabigla. Natagpuan niya ang kanyang mag-ina na buhay at maayos, ngunit ang mga epekto ng emosyonal na kaguluhan ay lumitaw pagkatapos siya at ang kanyang pamilya ay umuwi. Kailangang makipag-usap ang dalaga sa espesyalista sa Hot Line, dahil hindi siya mapakali nang mag-isa.

Ang espesyalista sa Hotline ay nakinig sa dalaga, ang kuwento ng kanyang mga karanasan at damdamin kaugnay ng nangyari, nagtatanong habang inilarawan ng subscriber ang mga kalagayan ng sitwasyon. Dahil ang tagasuskribi ay kumilos nang nagpapahayag at ganap na sinabi ang lahat ng naramdaman at naranasan niya, pagkatapos ay sa pagtatapos ng pakikipag-usap sa espesyalista sa Hot Line, nagawa niyang magkaroon ng mga saloobin at damdamin na humahantong sa pag-unawa sa sitwasyon. Ang kanyang emosyonal na estado ay naging mas balanse.

Mga yugto ng sikolohikal na pagpapayo

Ang sikolohikal na pagpapayo ay karaniwang binubuo ng ilang mga pagpupulong, magkakahiwalay na pag-uusap. Sa pangkalahatan, ang psychological counseling bilang isang proseso ay nahahati sa apat na yugto: 1. Kakilala kasama ang isang kliyente at magsimula ng isang pag-uusap. 2. pagtatanong kliyente, pagbuo at pagpapatunay ng advisory mga hypotheses. 3. Pag-render epekto. 4. Pagkumpleto sikolohikal na konsultasyon.

1. Pagkilala sa kliyente at pagsisimula ng pag-uusap

1a. Unang contact. Maaari kang tumayo upang salubungin ang kliyente o makipagkita sa kanya sa pintuan ng opisina, isang pagpapakita ng mabuting kalooban at interes sa mabungang pakikipagtulungan. 1b. Pagpapalakas ng loob. Maipapayo na hikayatin ang kliyente sa mga salitang tulad ng: "Pasok, pakiusap", "Umupo nang kumportable", atbp. 1c. Isang maliit na pause. Pagkatapos ng mga unang minuto ng pakikipag-ugnayan sa kliyente, inirerekumenda na bigyan siya ng isang paghinto ng 45 - 60 segundo upang makuha ng kliyente ang kanyang mga iniisip at tumingin sa paligid. 1g Actually kakilala. Maaari mong sabihin sa kliyente: "Magkakilala tayo. Paano kita makokontak?" Pagkatapos nito, kailangan mong ipakilala ang iyong sarili. 1d. Mga pormalidad. Bago ang simula ng aktwal na pagpapayo, obligado ang psychologist ng pagpapayo na magbigay sa kliyente ng maraming impormasyon hangga't maaari tungkol sa proseso ng pagpapayo, ang mga mahahalagang tampok nito: - ang mga pangunahing layunin ng pagpapayo, - ang mga kwalipikasyon ng tagapayo, - ang pagbabayad para sa pagpapayo, - ang tinatayang tagal ng pagpapayo, - ang pagpapayo ng pagpapayo sa sitwasyong ito, - ang panganib ng pansamantalang pagkasira ang estado ng kliyente sa proseso ng pagpapayo, - ang mga hangganan ng pagiging kompidensiyal, kasama. mga isyu ng pag-record ng audio at video, ang presensya (pagmamasid) ng proseso ng mga third party. Dapat kang magsalita nang maikli, nang hindi nagbubuhos ng hindi kinakailangang impormasyon sa kliyente. Ang resulta dito ay ang huling desisyon ng kliyente na pumasok sa proseso ng pagpapayo. 1e. "Dito at ngayon". Kinakailangang sumang-ayon sa kliyente, itakda siya upang magtrabaho sa mode na "dito at ngayon". Mahalagang linawin sa kliyente na hindi maaaring gamitin ang psychologist-consultant bilang kasangkapan sa lahat ng uri ng intriga. 1zh. Pangunahing pagtatanong. Isang halimbawa ng karaniwang parirala: "Ano ang nagdala sa iyo sa akin?", "Kung gayon, anong mga tanong ang gusto mong talakayin sa akin?". Kung ang kliyente ay hindi isang "propesyonal na madalas" ng mga sikolohikal na tanggapan, kung gayon, malamang, kakailanganin niya ng suporta mula sa pinakaunang mga parirala ng kanyang sarili. At least, magiging interesado siya sa tanong: is he speaking correctly, about that? Samakatuwid, kung kinakailangan, mula sa mga unang minuto ng pagtatanong, kinakailangan upang mapanatili ang isang diyalogo.

2. Pagtatanong sa kliyente, pagbuo ng mga hypotheses

2a. Empathic na pakikinig. Ito rin ay aktibong pakikinig (pag-uulit ng mga indibidwal na salita para sa kliyente, mga interpretasyon). 2b. Pagtanggap sa modelo ng sitwasyon ng kliyente bilang pansamantala. Ang consultant ay hindi pa dapat pumasok sa mga hindi pagkakaunawaan sa kliyente, lalo na upang ilantad siya, upang mahuli siya sa mga kontradiksyon. Ang pagsira sa modelo ng sitwasyon ng kliyente ay posible lamang pagkatapos na pag-aralan nang detalyado ang modelong ito. 2c. Pagbubuo ng usapan. Nagagawa ng isang bihirang kliyente na lohikal at tuluy-tuloy na naglalarawan ng sitwasyon ng problema. Unti-unti, dapat siyang hikayatin sa isang mas makatuwirang pagtatanghal, pangangatwiran. Ang consultant mismo ay dapat na pare-pareho. Ang bawat bagong parirala, tanong ay dapat na lohikal na konektado sa mga nauna. Ang mga pana-panahong buod ay lubhang kapaki-pakinabang para sa pagbuo ng pag-uusap. Ang dialogue sa kliyente ay hindi isang chapter book; samakatuwid, maaari mong ugaliing i-summarize ang sinabi tuwing sampung minuto (halimbawa), pagmamasid sa dingding o orasan sa mesa. Kung ito ay angkop, pagkatapos ay posible na ibuod hindi lamang sa pasalita, kundi pati na rin sa pagsulat, na eskematiko na naglalarawan ng isang modelo ng sitwasyon sa papel. Ang pag-istruktura ng pag-uusap ay naghihikayat sa kliyente na magtrabaho nang makatwiran, hindi upang "gilingin" ang parehong bagay sa ikasampung pagkakataon, ngunit upang magpatuloy; kapag ang kliyente ay huminto sa pagsulong sa paglalarawan ng sitwasyon, ito ay magiging isang tiyak na indikasyon na nasabi na niya ang lahat ng mahalaga. 2y. Pag-unawa sa modelo ng sitwasyon ng kliyente. Ang psychologist-consultant ay nagsasagawa ng analytical at kritikal na gawain, bumubuo ng ilang mga hypotheses tungkol sa modelong ito. Kung ang isang kliyente ay pumunta sa isang psychologist para sa tulong, nangangahulugan ito na ang kanyang modelo ng isang problemang sitwasyon ay alinman sa a) hindi tama (perverted), o b) hindi kumpleto. Sa bawat hypothesis, samakatuwid, dapat itong malinaw na nabalangkas: a) nakikita ba ng kliyente ang sitwasyon sa totoong liwanag? b) kung hindi niya nakikita, ano ang mali? c) kumpleto ba ang modelo ng sitwasyon? d) kung hindi kumpleto, sa anong mga paraan mapalawak ang modelong ito? Siyempre, ang psychologist-consultant ay dapat panatilihin ang karamihan sa mga konklusyon dito sa kanyang sarili, kung dahil lamang sa ngayon ay mayroon lamang mga hypotheses. 2d. Pagpuna sa mga hypotheses. Ang consultant ay nagtatanong sa kliyente ng mga tanong na naglalayong linawin at punahin ang mga hypotheses. Ang mga tanong dito, siyempre, ay maaaring itanong nang random. Gayunpaman, inirerekomenda na magsikap para sa hindi bababa sa isang panlabas na nakabalangkas na pag-uusap, nang hindi tumatalon mula sa isa't isa. Ang resulta dito ay dapat na sa huli ay mayroon lamang isang working hypothesis (ang pangunahing). Ang katotohanan ay ang psychologist ay napipilitang gawin ang karamihan sa mga gawaing intelektwal sa isang mahirap na mode, kapag may kaunting oras. Samakatuwid, ito ay kinakailangan upang gumana nang malapit lamang sa pangunahing hypothesis. Kung hindi ito nakumpirma, ang isa pang hypothesis ay kinuha bilang pangunahing isa. 2e. Paglalahad ng iyong hypothesis sa kliyente. Dahil ang kliyente ay kadalasang "nalilito na" sa kanyang sitwasyong problema, napakabihirang mangyari na agad niyang tinatanggap ang hypothesis at sumasang-ayon dito. Samakatuwid, mahalagang bigyang-diin na ang mga pagsasaalang-alang ng consultant ay hanggang ngayon ay isang hypothesis lamang (mga pagpapalagay), na ang kliyente ay hindi kinakailangang sumang-ayon dito, kinakailangan na kunin ang hypothesis bilang isang gumagana at subukang pag-aralan ang mga konklusyon na ito ay bumubuo. Sa proseso ng pagtatrabaho sa hypothesis, malamang na lalabas ang mga bagong detalye na magpapalinaw sa umuusbong na modelo ng layunin ng sitwasyon. Malamang na ang hypothesis ay hindi mapapatibay, walang dapat ipag-alala; sa kasong ito, ang isa pang hypothesis ay kinuha bilang isang gumagana. 2g. Pagpuna sa hypothesis, paghahanap ng katotohanan. Ang iba't ibang mga sitwasyon, tipikal at hindi masyadong tipikal, ay isinasaalang-alang. Bago magpatuloy sa susunod na yugto, napakahalaga na hanapin ang katotohanan, iyon ay, ang isang layunin na pare-parehong modelo ng sitwasyon ng problema ay dapat mabalangkas at tanggapin ng magkabilang panig.

3. Paggawa ng epekto

3a. Hayaang mabuhay ang kliyente na may bagong kaalaman. Ang karagdagang trabaho ay direktang nakasalalay sa kung gaano katotoo ang naging modelo ng sitwasyon ng problema. Mahalagang maunawaan na kung nabigo ang modelo, ang karagdagang pakikipagtulungan sa kliyente (epekto) ay nasa panganib; at kung kabaligtaran (ang modelo ay matagumpay), kung gayon ang kliyente mismo ay magiging interesado sa pamumuhay na may bagong kaalaman. Samakatuwid, sa isip, pagkatapos ng pagbuo ng isang gumaganang modelo, dapat mong bitawan ang kliyente hanggang sa susunod na pagpupulong. Marahil ay nakuha na niya ang lahat ng kailangan niya, at samakatuwid ay hindi na darating sa susunod na pagpupulong. Kung walang posibilidad, hindi na kailangang matakpan ang konsultasyon, pagkatapos ay maaari kang gumawa ng isang maliit na pagbabago. Upang gawin ito, angkop na upuan ang kliyente sa isang upuan sa loob ng labinlimang minuto, i-on ang mahinahong musika at bigyan siya ng pagkakataong mag-isip tungkol sa bagong kaalaman. 3b. Pagwawasto ng mga setting ng kliyente. Siyempre, malamang na ang pagkuha ng bagong kaalaman ay maaaring hindi sapat para sa kliyente na pamahalaan ang sitwasyon ng problema. Dito, tipikal ang mga reklamo ng kliyente na "walang sapat na lakas", "Hindi ko maintindihan kung paano", atbp. Ang psychologist, kasama ang kliyente, ay pinupuna ang mga maling saloobin ng huli. Bumubuo ng listahan ng mga bagong pag-install. Ang mga saloobin ay dapat na tumpak sa salita, simple, at epektibo. Dapat bigyan ng malaking pansin ang mga saloobin na naglalayong magkaroon ng kalmado at kumpiyansa, sa pagwawasto sa antas ng tono (huminahon o kabaligtaran magpakilos) at ang antas ng rasyonalidad-emosyonalidad (maging mas makatwiran o mas emosyonal). Maaaring "tanggapin" ang mga pag-install sa anyo ng self-hypnosis. Muli, magiging kapaki-pakinabang dito na bigyan ang kliyente ng pagkakataong mabuhay gamit ang mga bagong setting. Posible na ang ilang mga setting ay hindi mag-ugat. Pagkatapos ay maaaring kailanganin nilang baguhin o baguhin. 3c. Pagwawasto ng pag-uugali ng kliyente. Pagtulong sa kliyente na magbalangkas ng mga posibleng alternatibo sa nakagawiang pag-uugali. Pagsusuri at pagpuna sa mga alternatibong ito, pagsusuri ng kanilang pagiging kapaki-pakinabang at pagiging epektibo. Pagpili ng pinakamahusay na alternatibo. Pagbuo ng isang plano para sa pagpapatupad ng alternatibong ito. Mahalagang maunawaan na maaaring makalimutan lamang ng kliyente na ilapat ang alternatibong pag-uugali sa hinaharap. Samakatuwid, sa literal na kahulugan, dapat itong sanayin na gamitin ang kahalili. Ang iba't ibang mga pamamaraan ay angkop para dito, halimbawa, mga laro sa paglalaro ng papel (sa kasong ito, maaaring gawin ng psychologist ang papel ng isang kamag-anak o kakilala ng kliyente).

4. Pagkumpleto ng sikolohikal na konsultasyon

4a. Pagbubuod ng usapan. Maikling buod ng nangyari. "Ang pag-uulit ay ang ina ng pag-aaral." 4b. Pagtalakay sa mga isyu na may kaugnayan sa karagdagang kaugnayan ng kliyente sa isang consultant o iba pang mga espesyalista. 4c. paghihiwalay. Ang kliyente ay dapat na escort kahit sa pinto, sabihin ng ilang mga mabait na salita sa kanya.

Panitikan

Aleshina Yu. E. Pamilya at indibidwal na sikolohikal na pagpapayo. - M .: Editoryal at Publishing Center ng Consortium "Social Health of Russia", 1993. - 172 p. Nai-post ni Alex sa kategorya

Isang kliyente ang lumapit sa akin para sa isang konsultasyon, kung kanino kami ay nagtatrabaho nang napakabunga sa loob ng ilang panahon. Siya ay nasa mabuting pakikipag-ugnayan sa kanyang sarili, sa kanyang mga damdamin, at samakatuwid ang kanyang trabaho ay mabilis at madali. Sinimulan namin ang konsultasyon sa pamamagitan ng pagtalakay sa mga pagbabagong naganap mula noong huli naming pagpupulong. Pagkatapos ang aming pag-uusap ay maayos na lumipat sa saklaw ng kanyang relasyon sa batang babae.

Hindi raw siya sigurado sa ugali nito sa kanya. Sa isang banda, marami talaga siyang gusto sa kanya, sa kabilang banda, naiintindihan niyang hindi sila on the way. Then I decided to ask how exactly he understands that he is not on the way? Ano nga ba ang evaluation criterion. Matapos mag-isip ng ilang sandali, sumagot ang kliyente na tanggap siya ng dalaga bilang siya, ibig sabihin, sa hinaharap ay makakapag-relax siya, matatamad, tumaba at hindi gumagalaw kung saan-saan, walang makakamit. naging interesado ako. Nagpatuloy ako sa pagtatanong, at bilang isang resulta ay naging malinaw kung ano ang inaasahan niya mula sa batang babae, na siya ang magtatakda ng direksyon para sa kanyang pag-unlad, itaas ang antas. Pagkatapos ay ibinigay ko ang parirala na kadalasan ang pattern ng A-boys na umasa sa iba na malaman kung paano mamuhay para sa kanila. Una, ginagawa nila ang lahat para sa kanilang ina, pagkatapos kapag sila ay lumaki, kailangan nilang maghanap ng ibang "ina" upang masabi niya sa kanila kung paano mabuhay at mabigyan sila ng mga marka. Sumang-ayon siya sa akin at kinumpirma na natamaan ko ang marka. Nagpasya kaming magtrabaho sa paksang ito, upang matulungan siyang malaman kung ano ang gusto niya, upang mahanap ang kanyang sariling mga layunin.

Ang kliyente ay mukhang mahusay. Ibig sabihin, kung may ipapaharap sa kanya, madali niyang iprisinta. Ako mismo ay isang visual, kaya madali para sa akin na magtrabaho kasama ang iba pang mga visual. Tinanong ko siya:

Hanggang kailan mo balak mabuhay?

Sumagot siya:

Hanggang sa humigit-kumulang 60.
Bakit hindi 80?
- Hindi ko alam kung ano ang gagawin ko pagkatapos ng 60.
– Panoorin ang seminar ni Frank Pucelik minsan, baka magkaroon ng ideya.
- OK.
– At ngayon, pakiusap, isipin na ikaw ay dumating sa katapusan ng iyong buhay. Paano kung nasiyahan ka sa iyong buhay, sa paraan ng iyong pamumuhay? Ano ang makikita mo kung babalikan mo ang mga nakaraang taon? Anong mga kaganapan ang napuno nito? Ano ang pinaka naaalala mo? Ano ang nagdudulot sa iyo ng higit na kagalakan? - narito na ako nagsalita sa isang bahagyang kawalan ng ulirat na boses, pabulusok ang kliyente sa isang magaan na kawalan ng ulirat upang maisip niya ang lahat ng mga kaganapang ito nang malinaw hangga't maaari.
“Pero hindi ako kuntento sa buhay ko at sa takbo nito.
- Paano kung nasiyahan ka? O tanungin ang iyong sarili kung ano ang kailangang baguhin o idagdag sa buhay na ito upang makaramdam ng kasiyahan?

Ilang sandali pa ay pumasok siya sa kanyang sarili. Pagkatapos ay sinabi sa akin ng kliyente na naisip niya ang isang magandang asawa, mga anak, mga kaibigan, kung paano sila gumugugol ng oras, kung saan sila nakakarelaks, kung paano niya nakamit ang mga layunin at kumita ng pera, atbp.

Dahil kumbinsido ako na ito ang nagdulot sa kanya ng kasiyahan, hiniling ko sa kanya na ipakita ang kanyang timeline at payagan ang mga kaganapang ito na ilagay dito sa pagitan ng kasalukuyan at 60 taon. Nag-isip sandali ang kliyente, at pagkatapos ay sinabi na hindi siya nagtagumpay. Ano, parang hiwalay ang linya, at hiwalay ang magagandang larawang ito. At sa pangkalahatan, pagkatapos ng 30 taon, mayroon siyang kadiliman at kawalan ng laman sa linya ng panahon. Hanggang sa 30 lahat ay maliwanag at makulay, at sa 30 mayroong ilang uri ng jumper, sa likod kung saan walang anuman. Inalok kong punan ang walang laman na ito at ipadala ang mga kaganapang ito doon. Pero kahit ano pa ang ipadala niya doon, parang nahulog sa butas ang lahat.

Sinabi ng kliyente:

- Parang huli na ang lahat. Para bang kailangan kong makuha ang lahat ng ito bago ang edad na 30, at ngayon ay huli na ako at wala nang magagawa tungkol dito.
- At kung nakuha mo ang lahat ng ito bago ang 30, ano ang mangyayari pagkatapos?
“Kung gayon mabubuhay na lang ako.
– Ano ang eksaktong gagawin mo? Ano ang mapupuno ng buhay?

Nagpatuloy ako sa pagtatanong, ngunit malinaw na hindi nila nilinaw ang sitwasyon. Siya ay kumbinsido na may mga bagay na kailangang gawin bago ang 30, at kung ang oras ay mawawala, kung ang pundasyon ay hindi inilatag, walang magagawa. Naunawaan ko na ito ay isang pag-install lamang sa kanyang ulo, ngunit alinman sa aking mga halimbawa o anumang mga katwiran ay hindi humantong sa isang pagbabago. Pagkatapos ay naisip ko na ito ay nagkakahalaga ng paghuhukay ng mas malalim, na may nawawala, isang bagay na hindi ko pa nakikita. Iminungkahi ko na buksan niya ang timeline at ipasok ito, na iniisip ito bilang isang kalsada. Nang gawin niya ito, siya pala ay nasa isang makulay na magandang kalsada. Iminungkahi ko na siya ay magpatuloy, ngunit noong nagsimula siyang pumunta, naging malinaw na walang pagbabago. Parang naglalakad siya sa pwesto. Ito ay isang uri ng mekanismo ng pagtatanggol na pumipigil sa kanya mula sa pagsulong, dahil kung talagang lumayo siya, mahuhulog siya sa kawalan na ito. I asked him to look for a way out, and he somehow lifted this beautiful "screen" to pass on. Sa sandaling lumubog siya sa kawalan na ito, agad siyang nakaramdam ng labis na kalungkutan at pagkawala. I asked him to move on. At lumakad siya, papalapit sa katandaan. Habang naglalakad siya, natunaw ang kanyang lakas, ngunit walang nagbago para sa mas mahusay. Ang lahat ay mukhang napaka-pesimista, ngunit alam ko na ang solusyon ay nasa isang lugar. Ang mga metapora ay palaging parang Rubik's cube, na, kung bihasang baluktot, maaga o huli ay malulutas nito.

Hiniling ko sa kanya na ilarawan ang kadiliman at kawalan ng laman, kung ano ito. Sinabi niya:

Parang galing sa loob ko.
Pagkatapos ay isang magandang tanong ang pumasok sa aking isipan na tumulong sa pagbabago sa gawaing ito:
Ano ang gusto nitong walang laman? Tanungin mo siya.

Tanong niya at nakuha ang sagot na gustong protektahan siya ng kawalan.

Ano ang gusto niyang protektahan ka?
- Mula sa sakit.
Sino o ano ang masakit?
- Ibang tao.

Sa isang lugar dito, nagawa niyang tumingin sa kabila ng kahungkagan na ito at nakita niya ang totoong mundo doon at nagsimulang tumusok sa dibdib ang ilang uri ng kono na nakalabas dito. Ito ay masakit, at ang kadilimang ito ay naprotektahan, tinakpan siya mula sa sakit. At may sapat na mga bagay tulad ng kono sa mundo. "Hindi sila masama," sabi niya sa akin, "nandiyan lang sila at makikilala ako. Pero delikado sila, pwede ka nilang sirain." At naging malinaw na may dapat gawin tungkol dito.

Nakahanap siya ng solusyon. Nang makita ang kanyang sarili mula sa gilid, sinabi ng kliyente na ang maliit na lalaki na ito (ibig sabihin ang kanyang sarili) ay kailangang palakasin, maging mas malakas upang hindi siya masira ng mga cone na ito, upang madaanan niya ang mga ito, habang ang mga tao ay dumadaan sa mga dahon sa kagubatan. Sa kasong ito, ang mga dahon ay maaaring putulin ang balat, ngunit hindi maaaring maging sanhi ng malubhang pinsala.

Para palakasin ang sarili, dapat uminom siya ng likidong lumabas doon. Ngunit nang inumin niya ito, parang may isang uri ng paghihiwalay. May nahiwalay sa loob mula sa shell. Kasabay nito, ang shell ay gawa sa soft-touch plastic. Sa ilang mga punto, ang ilang uhog ay nagsimulang lumabas mula dito. Nagsimula siyang maglakad pasulong nang bumukas ang kadiliman sa kanyang harapan. At habang naglalakad siya, lumalabas ang uhog sa kanya, at siya mismo ay lumakas at lumakas. At ang mundo sa paligid ay naging mas maliwanag. Dumating ang isang sandali na hindi na kailangang lumayo pa, nang lumabas ang lahat ng uhog. Pagkatapos ay sinabi niya na kailangan mong alisin ito.

Matapos itong linisin, naging malinaw ang timeline, at ang buhay ay "naipakita" dito. Muli ko siyang inanyayahan na gawin ang ginawa namin sa simula pa lang ng aming trabaho, ibig sabihin, ipakita ang lahat ng magagandang sandali na dapat pumupuno sa kanyang buhay at ilagay ang mga ito sa timeline. Sa pagkakataong ito ang lahat ay naging mahusay at natapos namin ang trabaho.

Ang ilang mga salita tungkol sa kung ano ito. Sa paghusga sa pamamagitan ng gawaing nagawa namin, bilang isang resulta ng ilang uri ng trauma, ang kliyente ay nakabuo ng isang proteksiyon na mekanismo kung saan siya nagtago mula sa buhay. Bilang isang resulta, hindi niya nakita ang kanyang hinaharap, o sa halip ay hindi nais na makita, ay hindi nagplano ng anumang espesyal. Buhay lang ang nangyari sa kanya. Iyon ay, sumama siya sa agos at nagkaroon ng isang uri ng walang malay na pag-install na walang magandang susunod na darating. Sa aming trabaho sa kanya, binago namin ang mekanismo ng pagtatanggol, tinulungan siyang magsimulang tumingin sa unahan at punan ang kanyang buhay ng kanyang mga layunin.

Ipo-post ko ang mga resulta sa loob ng ilang buwan. Ang ganitong malalalim na pagbabago ay nangangailangan ng oras.

Ang pamamaraan ng sikolohikal na pagpapayo ay tumutukoy sa mga espesyal na pamamaraan na ginagamit ng isang psychologist sa pagpapayo, na kumikilos sa loob ng balangkas ng ilang mga pamamaraan ng pagpapayo, upang maisagawa ang mga pamamaraang ito sa bawat yugto ng sikolohikal na pagpapayo. Dahil ang mga hakbang at pamamaraan na ito ay mayroon na tayo

isinasaalang-alang sa nakaraang kabanata, ang isa ay maaaring magpatuloy nang direkta sa isang detalyadong paglalarawan ng pamamaraan ng sikolohikal na pagpapayo na nauugnay sa kanila.

Ang pamamaraan na ito ay maaaring pangkalahatan, pantay na matagumpay na nailapat sa bawat yugto ng sikolohikal na pagpapayo, at partikular, mas angkop para sa isa o isa pa, partikular na yugto ng sikolohikal na pagpapayo.

Isasaalang-alang namin ang pamamaraan ng sikolohikal na pagpapayo sa mga yugto na may kaugnayan sa iba't ibang mga pamamaraan ng pagpapayo, nang hindi partikular na itinatampok ang mga diskarte sa pagpapayo na unibersal sa kalikasan.

Pagkilala sa isang kliyente sa isang sikolohikal na konsultasyon

Bilang bahagi ng pangkalahatang pamamaraan para sa pagtugon sa kliyente (ang unang yugto ng sikolohikal na pagpapayo), ang psychologist-consultant ay inirerekomenda na gamitin ang sumusunod na teknikal na pamamaraan: piliin ang kanyang lokasyon kapag nakikipagkita sa kliyente sa paraang sa oras ng pagpupulong kaharap niya ang kliyente at inihatid siya sa lugar.

Maaaring may ilang partikular na sitwasyon kung saan kinakailangan na kumilos nang naiiba. Isaalang-alang natin ang mga sitwasyong ito nang mas detalyado.

Kung, sa pagpasok sa lugar ng isang sikolohikal na konsultasyon, ang kliyente ay hindi nakakatagpo ng sinuman doon, malamang na malito siya, at tiyak na makakaapekto ito sa kanyang karagdagang pag-uugali sa panahon ng konsultasyon. Kung ang kliyente ay pumasok sa silid at nakakita ng mga taong hindi binibigyang pansin, kung gayon ang kliyente ay maaaring hindi lamang malito, ngunit nasaktan din, lalo na kung sa kalaunan ay lumabas na kasama sa kanila ang isang tagapayo na psychologist o ang kanyang katulong.

Ang paglitaw ng hindi inaasahang mga hadlang sa paraan ng pag-usad ng kliyente sa kanyang lugar ay maaari ring magbago ng kanyang sikolohikal na mood para sa mas masahol pa.

Gayunpaman, posible para sa kliyente na pumunta mismo sa site ng konsultasyon, ngunit sa kasong ito dapat itong ganap na garantisadong na ang kliyente ay hindi magkakaroon ng mga problema sa paghahanap ng kanyang lugar sa konsultasyon.

Kung ang kliyente ay nakapasok na sa silid kung saan magaganap ang konsultasyon, at ang mga taong nasa silid sa oras na iyon ay sumalubong sa kanya na nakaupo, lalo na kung ito ay ginagawa ng psychologist ng pagpapayo o ng kanyang katulong, kung gayon ang kliyente ay halos tiyak na malalaman. ito bilang pagpapakita ng kawalan ng pansin at personal na kawalang-galang sa kanya. Hindi magiging madali ang magtatag ng normal na sikolohikal na pakikipag-ugnayan sa naturang kliyente.

Nalalapat ang rekomendasyong ito hindi lamang sa consultant psychologist at sa kanyang assistant, kundi pati na rin sa ibang mga tao na sa oras na ito ay maaaring nasa psychological consultation room. Kung, halimbawa, ang consultant at ang kanyang katulong ay tumayo kapag ang kliyente ay pumasok sa silid, at ang ibang mga tao ay patuloy na nakaupo, kung gayon ang kliyente ay maaari ring makaranas ng hindi masyadong kaaya-ayang mga emosyon. Ang katotohanan ay sa iba pang mga nakatayong tao, ayon sa umiiral na mga alituntunin ng kagandahang-asal, alinman sa mga matatandang tao o mga taong sumasakop sa isang mas mataas na opisyal na posisyon ay maaaring umupo. Pareho sa mga ito ay hindi napakahusay para sa sikolohikal na pagpapayo, dahil ayon sa kasalukuyang kalagayan, ang pinaka-makapangyarihang tao sa sikolohikal na pagpapayo para sa kliyente ay dapat na isang consultant psychologist, at hindi sinumang ibang tao.

Maipapayo para sa psychologist ng pagpapayo o sa kanyang katulong, na ipinahiwatig sa kliyente ang lugar kung saan siya uupo sa panahon ng konsultasyon, na hayaan siyang magpatuloy at bigyan ang unang pagkakataon na pumalit sa kanyang lugar. Inirerekomenda na gawin ito dahil ang aksyon na ito ay maaaring maiwasan ang kliyente na makaramdam ng pagkalito at sikolohikal na matukoy ang sitwasyon para sa kanya, nang hindi inilalagay siya sa isang mahirap na posisyon, na nagbibigay sa kanya ng pagkakataon na kumilos nang walang harang at ganap na nakapag-iisa. Bilang karagdagan, sa sandaling ito, ang pagmamasid sa kung paano pumunta ang kliyente sa kanyang lugar, kung paano siya umupo at kung anong posisyon ang kinukuha niya, ang psychologist-consultant ay maaaring gumuhit ng maraming kapaki-pakinabang na konklusyon tungkol sa kanya para sa karagdagang matagumpay na konsultasyon.

Kung maupo muna ang consultant psychologist, maaaring isipin ito ng kliyente bilang isang pagpapakita ng consultant ng kanyang superyoridad sa kanya, na ganap na hindi kanais-nais para sa normal na pagsasagawa ng psychological counseling. Lalo na hindi kanais-nais, ang gayong pagkilos ng isang psychologist sa pagpapayo ay maaaring makaapekto sa pagsasagawa ng sikolohikal na pagpapayo kung ang kliyente ay lumalabas na isang makapangyarihan at sa halip mapagmataas na tao, na may tumaas na pagpapahalaga sa sarili. Sa anumang kaso, ang psychologist-consultant ay dapat kumuha ng kanyang lugar sa sikolohikal na konsultasyon alinman pagkatapos ng kliyente, o sabay-sabay sa kanya.

Hindi inirerekumenda na magsimula ng anumang mga espesyal na pag-uusap sa kliyente hanggang sa ang kliyente ay pumalit sa kanyang lugar at kumportable nang maayos. Una, hindi magalang na makipag-usap sa isang tao habang naglalakbay, lalo na kapag pumunta siya sa kanyang lugar at umupo. Pangalawa, ang isang taong naglalakad, naghahanap ng kanyang lugar at kinuha ito, sa oras ng naturang mga aksyon, ay nakatuon sa kanyang pansin sa kung ano ang kanyang ginagawa, at samakatuwid ay hindi makikinig nang mabuti sa kung ano ang sinasabi sa kanya ng tagapayo na psychologist. Pangatlo, sinumang tao na kagagaling lang sa isang sikolohikal na konsultasyon ay hindi sa una ay ganap na handa para sa isang seryoso at makabuluhang pakikipag-usap sa isang counseling psychologist tungkol sa kanilang problema. Ang kliyente ay maaaring mag-alala, o sa loob ng ilang oras ay nasa mahigpit na pagkakahawak ng mga damdamin at pag-iisip na may kaugnayan sa kanyang nakaraang mga gawain. Sa anumang kaso, ang kliyente ay nangangailangan ng oras upang huminahon at mag-isip sa isang seryosong pag-uusap sa isang consultant.

Sa sandaling lumitaw ang kliyente sa silid ng sikolohikal na konsultasyon, dapat itong tahimik doon, at kanais-nais na walang sinuman, maliban sa psychologist ng pagpapayo at, marahil, ang kanyang katulong, ay nasa silid.

Kung ang isang kliyente ay pumasok sa isang hindi malinis na silid sa isang sikolohikal na konsultasyon, halos tiyak na agad itong magdulot ng negatibong emosyonal na reaksyon sa kanya. Walang silbi at walang kabuluhan ang pagsasagawa ng psychological counseling kung saan naghahari ang kaguluhan at kaguluhan. Hindi mahalaga kung gaano karanasan ang isang psychologist-consultant, malamang na hindi siya makamit ang isang mataas na resulta sa sikolohikal na pagpapayo na isinasagawa sa gayong hindi kanais-nais na mga kondisyon, dahil sa panahon ng konsultasyon ang kanyang kalooban ay patuloy na magiging masama sa ilalim ng impluwensya ng isang hindi komportable na kapaligiran.

Kung mayroong maraming mga estranghero sa silid kung saan isinasagawa ang sikolohikal na konsultasyon, hindi malinaw kung bakit matatagpuan ang mga bagay dito, kung gayon maaari itong maging sanhi ng pagkalito at isang estado ng pagtaas ng pagkabalisa sa kliyente, lalo na kung nalaman niya na ang ilan sa ang mga bagay na ito ay maaaring magdulot ng potensyal na banta sa kanya (hal. tape recorder, video camera, mikropono, atbp.). Sa kasong ito, halos hindi posible na umasa sa pagpapakita ng pagiging bukas at prangka sa bahagi ng kliyente, lalo na sa yugto ng pag-amin.

Ilang salita tungkol sa tamang kasuotan ng isang psychologist sa pagpapayo. Ito ay kanais-nais na siya ay bihisan nang maingat, ngunit may panlasa, hindi maligaya, ngunit hindi masyadong kaswal. Hindi inirerekomenda para sa isang counseling psychologist na gumamit ng mga oberols, tulad ng gown ng doktor, dahil ito ay maaaring magdulot ng pagkabalisa sa kliyente at hindi kinakailangang pakikipag-ugnayan sa isang institusyong medikal para sa psychological counseling.

Kung ang kliyente ay pisikal at sikolohikal na isang malusog na tao, kung gayon maaari lamang siyang masaktan ng katotohanan na siya ay nakilala at ginagamot na parang siya ay may sakit. Kung sa katunayan siya ay isang taong may sakit, ngunit nagkamali na hindi bumaling sa isang doktor, ngunit sa isang sikolohikal na konsultasyon (halimbawa, dahil sa ang katunayan na ang mga institusyong medikal ay hindi maaaring magbigay sa kanya ng tulong na inaasahan niya), pagkatapos ay makipagkita sa isang tao sa isang dressing gown ay muli siyang magiging sanhi ng mga hindi kasiya-siyang alaala na nauugnay sa kanyang masamang karanasan sa nakaraan. Bilang resulta, maaaring magkaroon siya ng kawalan ng tiwala sa isang espesyalistang psychologist at hindi makapaniwala na talagang matutulungan niya siya - isang kliyente.

Masyadong maliwanag na damit ng isang psychologist-consultant ay nagsasalita ng kanyang labis na labis at madalas - na siya mismo ay may mga problema ng isang sikolohikal na kalikasan. Maaari rin itong madama ng hindi kanais-nais ng kliyente at maging sanhi ng hindi niya pagtitiwala sa tagapayo.

Sa kabilang banda, ang masyadong maligaya na damit ng psychologist-consultant ay maaaring magmukhang kabaligtaran sa pang-araw-araw na damit ng kliyente, at sa kasong ito ay makakaramdam din siya ng awkward. Halimbawa, ang isang kliyente ay maaaring magkaroon ng pakiramdam na ang isang psychologist-consultant sa oras na ito ay nagkakaroon ng ilang mahalagang kaganapan, isang holiday, at hindi niya kaya ang mga problemang nag-aalala sa kliyente. Siyempre, hindi nito itatakda ang kliyente para sa isang mapagkakatiwalaang relasyon sa consultant at para sa isang detalyadong talakayan sa kanya kung ano ang ikinababahala ng kliyente. Sa wakas, masyadong simple, kaswal, halos parang pambahay na damit ng isang psychologist sa pagpapayo ay maaaring humantong sa kliyente sa ideya na ang tagapayo ay hindi personal na iginagalang siya.

Pagsisimula ng isang pag-uusap sa isang kliyente

Ang pamamaraan na nauugnay sa simula ng isang pag-uusap sa isang kliyente ay kinabibilangan ng mga pamamaraan na magagamit ng isang psychologist sa pagpapayo kapag personal na nakikilala ang kliyente at nagpatuloy upang linawin ang kanyang problema nang detalyado.

Ang pagkakaroon ng nakaharap nang harapan sa kliyente pagkatapos na siya ay pumalit sa kanyang pwesto at komportableng makaupo, ang psychologist-consultant, na may matulungin at palakaibigang ekspresyon sa kanyang mukha (marahil ay nakangiti sa kliyente), ay maaaring makipag-usap sa kanya ng mga ganoong salita, halimbawa. :

“Natutuwa akong makita ka rito. Buti na lang nakontak mo kami. Umaasa ako na ang aming pag-uusap, ang aming pinagsamang gawain ay magiging isang kaaya-aya at kapaki-pakinabang na bagay para sa iyo at sa akin. Una sa lahat, kilalanin natin ang isa't isa ng mas mabuti ... "

Pagkatapos nito, ang psychologist ng pagpapayo ay kadalasang humihinto sa pakikipag-usap sa kliyente, kinakailangan upang bigyan ang kliyente ng pagkakataon na tipunin ang kanyang mga iniisip at sagutin nang detalyado ang mga tanong na ibinabanta sa kanya.

Kung ang pag-pause ay nagpapatuloy at ang kliyente ay nahihirapang sagutin ang mga tanong na itinanong sa kanya, nag-aalala o, sa pagsisimula ng isang pag-uusap, bigla siyang nagambala, kung gayon ang psychologist ng pagpapayo ay hindi inirerekomenda na agad na makialam sa kasalukuyang sitwasyon. Sa kasong ito, mas mabuti para sa consultant na maghintay nang matiyaga at mabait hanggang sa ang kliyente mismo ay magpatuloy sa pag-uusap.

Kung ang pag-pause ay nag-drag nang masyadong mahaba at nagiging malinaw na ang kliyente ay nasa isang mahirap na sitwasyon, hindi alam kung ano ang susunod na sasabihin, pagkatapos ay ang counseling psychologist ay inirerekomenda na bumaling sa kliyente mismo, gamit, halimbawa, ang sumusunod na uri ng mga puna:

"Nakikinig ako sayo ng mabuti, please continue." "Para sa aming mabungang gawain sa iyo, ako ay personal na interesado sa lahat ng iyong napag-usapan, mangyaring magpatuloy."

Kung pagkatapos nito ay nananatiling tahimik ang kliyente, maaaring tanungin siya ng counseling psychologist: "Pakipaliwanag kung bakit ka tahimik? May pumipigil ba sa iyo na magsalita? Pag-usapan natin ito at susubukan kong tulungan ka."

Kung sakaling ang kliyente mismo ay nagpatuloy sa pag-uusap, ang psychologist-consultant, sa kanyang bahagi, ay muling magkakaroon ng papel ng isang pasyente, matulungin at mabait na tagapakinig at makinig sa kliyente nang hindi nakakaabala sa kanya. Kung ang kliyente ay nananatiling tahimik, nakakaranas ng mga halatang kahirapan sa pagsasalita, nag-aalala, gumagawa ng masyadong mahaba, hindi makatarungang paghinto, hindi alam kung ano ang susunod na sasabihin, kung gayon ang psychologist ng pagpapayo ay inirerekomenda, na tumutuon sa nilalaman ng mga tanong na naibigay na niya. sa kliyente, o sa nilalaman ng mga sagot na natanggap na niya mula sa kliyente sa mga naunang itinanong na mga katanungan, patuloy na itanong sa kliyente ang mga nangungunang tanong - karamihan ay ang mga madaling at malayang masasagot ng kliyente. Sa sapat na kasanayan at karanasan ng isang psychologist-consultant sa pamamagitan ng isang sistema ng nangungunang, karagdagang mga katanungan, magagawa niyang mabilis na "makausap" ang kliyente, alisin ang kanyang sikolohikal na hadlang, at makuha ang kinakailangang impormasyon mula sa kanya.

Sa kaso ng malubhang kahirapan para sa kliyente sa pagsagot sa mga tanong ng psychologist-consultant, inirerekumenda na gamitin ang mga sumusunod na pamamaraan na makakatulong na mapawi ang kliyente ng labis na sikolohikal na pag-igting at gawing mas bukas siya:

1. Maingat na alisin mula sa silid kung saan isinasagawa ang sikolohikal na konsultasyon, ang lahat ng hindi awtorisadong tao, halimbawa, isang sekretarya, katulong sa laboratoryo o katulong na psychologist-consultant, iniwan na mag-isa sa kliyente. Maaari itong palaging gawin sa ilalim ng ilang makatwirang dahilan.

2. Maaari mong gawin ang kabaligtaran: dalhin sa silid ng konsultasyon ang isa sa mga taong malapit sa kliyente na makakapagpatahimik sa kanya at mapadali ang pakikipag-usap sa isang psychologist sa pagpapayo. Ang taong ito (o ang mga taong ito, kung marami) ay maaaring ilagay sa tabi ng kliyente o sa pagitan niya at ng tagapayo.

3. Napakahalaga na, kapag nagsisimula ng isang pag-uusap sa isang kliyente, ang psychologist-consultant mismo ay madali at malayang makipag-usap sa kanya, nang hindi nakakaranas ng mga paghihirap. Kung hindi, ang kanyang sariling pagkabalisa, tensyon at kawalan ng katiyakan ay ililipat sa kliyente.

4. Dahil sa totoong buhay halos lahat ng tao, kabilang ang mga medyo may karanasang consultant psychologist, ay nahihirapan sa pakikipag-usap sa mga tao, inirerekomenda na ang isang baguhan na psychologist-consultant ay sumailalim sa pagsasanay sa komunikasyon sa kanyang sarili at, hangga't maaari, alisin o bawasan ang mga naturang problema sa kanyang sarili. Kapaki-pakinabang na sanayin ang pakikipag-usap sa kliyente bago simulan ang pulong, lalo na ang simula nito.

5. Upang mapagbuti ang kanilang sariling mga kasanayan at kakayahan sa komunikasyon, ang isang psychologist sa pagpapayo ay inirerekomenda na makabisado ang mga sumusunod na maikling anyo ng etika sa pagsasalita, na maaaring maging kapaki-pakinabang sa kanya kapag nakikipagpulong sa mga kliyente sa isang sikolohikal na konsultasyon.

Mga anyo ng pagbati sa isang tao at mga anyo ng imbitasyon na pumasok sa lugar:

- Kamusta.

– Pakipasa.

- Magandang hapon.

- Pumasok ka, pakiusap.

- Natutuwa akong tanggapin ka.

- Hinihiling ko sa iyo na...

– Maligayang pagdating...

Mga anyo ng pagpapahayag ng kagalakan sa isang pulong:

– Napakagandang pagpupulong!

- Nagagalak akong makita ka!

- Sa wakas dumating ka, napakasaya!

– Napakasaya na makita ka!

Mga form sa pakikipag-date:

– Gusto kong (gusto) makilala ka.

- Magkakilala tayo.

- Kilalanin natin ang isa't isa.

- Hayaan akong magpakilala. Ang pangalan ko ay...

- Ano ang iyong pangalan? Mangyaring ipakilala ang iyong sarili. Mga anyo ng pagtugon sa isang tao na may tanong:

– Sabihin mo sa akin please...

- Hindi ka masasaktan na sabihin...

"Excuse me, pwede mo bang sabihin...

- Pwede ba kitang tanungin...

- Mabait (maging mabait) na sabihin sa akin ...

- Maaari mo bang sabihin sa akin ...

Ang pamamaraan para sa pagpapatahimik sa kliyente, pag-neutralize sa epekto ng kanyang mga kumplikado at pag-alis ng mga sikolohikal na hadlang sa komunikasyon ay maaaring magsama ng mga pamamaraan na lumikha ng isang kapaligiran ng pisikal at sikolohikal na kaginhawahan para sa kliyente, na tinitiyak ang kanyang sikolohikal na kaligtasan. Ito ay maaaring, halimbawa, ang mga sumusunod na pamamaraan:

- Bigyan ang kliyente ng pagkakataon na mapag-isa sandali, halimbawa, umupo nang mag-isa sa loob ng dalawa o tatlong minuto nang hindi nakikipag-usap sa sinuman. Sa oras na ito, isang psychologist-consultant; 1 at maaari akong gumawa ng ilang negosyo dito, sa isang sikolohikal na konsultasyon, o lumabas ng ilang minuto mula sa lugar.

- I-on ang malambot at kaaya-ayang musika sa silid ng konsultasyon habang ang kliyente ay nasa loob nito at tumutunog para sa paparating na pakikipag-usap sa consultant.

- Bigyan ang kliyente ng isang kaaya-aya, kaakit-akit na maliit na bagay, tulad ng isang laruan, sa mga kamay ng kliyente sa panahon ng pag-uusap.

- Anyayahan ang kliyente na gumawa ng isang bagay gamit ang kanyang sariling mga kamay sa panahon ng pakikipag-usap sa isang psychologist sa pagpapayo sa ilalim ng dahilan ng, halimbawa, pagbibigay ng isang psychologist ng pagpapayo na may isang maliit na serbisyo, tulong.

Ang mga pagkilos na inilarawan sa itaas ay maaaring ilapat sa pagsasanay sa iba't ibang mga kumbinasyon, parehong hiwalay at sa iba't ibang mga kumbinasyon sa bawat isa.

Pag-alis ng sikolohikal na stress mula sa kliyente at pag-activate ng kanyang kuwento sa yugto ng pag-amin

Ang pagtatapat sa sikolohikal na pagpapayo ay isang detalyado, taos-puso, mayaman sa damdamin na kuwento ng isang kliyente na hinarap sa isang psychologist sa pagpapayo tungkol sa kanyang sarili at sa kanyang problema.

Bilang karagdagan sa mga pamamaraan na inilarawan sa itaas, na ginagamit pangunahin sa simula ng sikolohikal na pagpapayo, posible ring lumikha ng isang kanais-nais na sikolohikal na kapaligiran para sa pag-amin ng kliyente sa tulong ng mga sumusunod na praktikal na aksyon ng psychologist-consultant, na ginawa na sa panahon ng ang mismong pag-amin.

1. Verbal na suporta para sa sinasabi at ginagawa ng kliyente habang nagkukumpisal - ang pagtanggap ay nangangailangan ng ilang paliwanag. Minsan, sa panahon ng isang pag-amin, ang isang kliyente ay maaaring magsabi ng isang bagay kung saan ang psychologist ng pagpapayo ay hindi sumasang-ayon, halimbawa, upang ipahayag ang kanyang sarili, hindi ganap na makatwiran, mga pag-angkin sa psychologist ng pagpapayo, sa konsultasyon na gaganapin, sa sitwasyon, atbp.

Sa kasong ito, ang consultant psychologist ay hindi dapat hayagang tumutol sa kliyente, at higit pa, magsimulang makipagtalo sa kanya. Higit na makatwiran kung sakaling magkaroon ng katulad na sitwasyon na magpatuloy tulad ng sumusunod: sa pamamagitan ng pagkilala nang direkta o hindi direkta, lantaran o tahimik, ang karapatan ng kliyente na pumuna, imbitahan siyang isantabi ang mga kontrobersyal na isyu at talakayin ang mga ito sa pagtatapos ng konsultasyon.

Sa kasong ito, ang kliyente ay maaaring matugunan ng mga sumusunod na salita, halimbawa:

"Posible na talagang tama ka, at handa akong talakayin sa iyo kung ano ang ikinababahala mo. Ngunit sabay-sabay nating pag-isipan kung paano ito gagawin. Kung maaantala namin ngayon ang konsultasyon at magpapatuloy sa pagtalakay sa mga kontrobersyal na isyu, hindi kami makakahanap ng paraan upang malutas ang pangunahing problema na nag-aalala sa iyo. Sa kasong ito, halos hindi kita matutulungan, dahil ang oras namin sa iyo ay limitado at gugugol sa isang talakayan na hindi direktang nauugnay sa iyong problema. Iminumungkahi kong magpatuloy sa ibang paraan: sa ngayon, ipagpaliban ang talakayan ng mga kontrobersyal na isyu na may kaugnayan sa konsultasyon, at patuloy na magtrabaho ayon sa isang paunang natukoy na plano. Pagkatapos ay hahanap tayo ng karagdagang oras at magkakasundo kung kailan at saan natin pag-uusapan at lutasin ang lahat ng iyong mga alalahanin.”

Kung ang kliyente ay iginigiit pa rin sa isang agarang talakayan sa mga isyung ito at, bukod dito, hinihiling na ang mga tanong na ibinibigay niya ay malutas dito at ngayon, kung gayon ang consultant psychologist ay maaaring gawin ang isa sa mga sumusunod:

1) matakpan ng ilang sandali ang konsultasyon at subukang lutasin ang mga pinagtatalunang isyu sa lalong madaling panahon;

2) upang ipagpaliban ang sikolohikal na konsultasyon at muling iiskedyul ito para sa isa pang mas angkop na oras, kung kailan malulutas ang lahat ng kontrobersyal na isyu;

3) sa pangkalahatan ay tumanggi sa karagdagang sikolohikal na pagpapayo, magalang na humihingi ng paumanhin sa kliyente at nagpapaliwanag sa kanya kung bakit kailangang maputol ang konsultasyon at kung bakit hindi malutas ang mga tanong na ibinibigay niya, at ang mga paghahabol ay hindi masisiyahan.

Kung sakaling may sasabihin ang kliyente sa psychologist ng pagpapayo na hindi direktang nauugnay sa mga kondisyon ng konsultasyon, ngunit nauugnay sa esensya ng problemang pinag-uusapan, maaaring lumipat ang consultant sa isang pag-uusap sa isyung ibinangon ng kliyente , kung, siyempre, mayroon siyang sasabihin sa kliyente sa nauugnay na okasyon.

Gayunpaman, sa proseso ng pag-amin, hindi pa rin kanais-nais para sa psychologist ng pagpapayo na ipahayag ang kanyang hindi pagkakasundo sa kliyente sa anumang bagay. Mas mainam na huwag tumutol sa kliyente, ngunit magpatuloy tulad ng sumusunod: na nabanggit sa iyong sarili at para sa iyong sarili na ang punto sa mga aksyon at pahayag ng kliyente na nangangailangan ng talakayan at pagtutol, patuloy na magpatuloy nang matulungin at mabait, hanggang sa wakas, makinig sa pag-amin ng kliyente. Ito ay nagkakahalaga ng pagbabalik sa talakayan ng mga kontrobersyal na isyu pagkatapos lamang makumpleto ang konsultasyon at isang desisyon ang ginawa sa pangunahing problema na nag-aalala sa kliyente.

2. "Pagsasalamin" ang pagtanggap ay binubuo sa pag-uulit ng kanyang mga pahayag at galaw na hindi mahahalata sa kliyente; "Mirror", sa partikular, maaari kang magkumpas, ekspresyon ng mukha, pantomime, intonasyon, stress, pag-pause sa pagsasalita ng kliyente, atbp.

Ang pag-mirror ay lalong mahalaga sa mga sandaling iyon ng pag-amin, kapag ang kliyente ay nagsumite ng panandaliang sulyap sa tagapayo, pinag-uusapan ang kanyang sarili at ang kanyang problema.

3. "Periphrase" - isang maikling, kasalukuyang pahayag ng isang psychologist sa pagpapayo, na binigkas niya sa panahon ng pag-amin ng kliyente at nilayon upang linawin, linawin ang kahulugan ng sinasabi ng kliyente.

Sa kaso ng paggamit ng isang paraphrase, ang psychologist-consultant, nakikinig sa kliyente, sa panahon ng mga natural na pag-pause na nangyayari sa pagsasalita ng kliyente, sa madaling sabi, sa kanyang sariling mga salita, sa anyo ng mga pahayag o mga tanong, inuulit ang sinabi ng kliyente, at, sa turn, naghihintay para sa kumpirmasyon o pagtanggi mula sa kliyente ang kawastuhan ng kanyang pang-unawa.

Ang isang paraphrase ay maaaring magsimula, halimbawa, sa mga salitang: "Kaya ...", "Sabi mo ...", "Naiintindihan ba kita nang tama, sinabi mo ...".

Maaari mo lamang ulitin ang mga huling salita na binigkas ng kliyente, ngunit sa isang interrogative na anyo, umaasa, ayon sa pagkakabanggit, mula sa kanya upang kumpirmahin o pabulaanan ang kawastuhan ng mga salitang binibigkas.

4. "Paglalahat" - isang pamamaraan na panlabas na kahawig ng isang paraphrase, ngunit hindi tumutukoy sa huling sinabi ng kliyente, ngunit sa buong pahayag, na binubuo ng ilang mga paghatol o pangungusap. Hindi tulad ng paraphrase, na literal na inuulit ang huling pag-iisip ng kliyente, ang generalization ay isang libre, ngunit medyo tumpak na paglipat ng kanyang mga saloobin sa isang pangkalahatang anyo.

Maaaring magsimula ang isang paglalahat, halimbawa, sa mga sumusunod na salita: "Kaya, kung ibubuod mo at ipahayag sa isang maikling anyo ang iyong sinabi, magagawa ba itong ganito ...?" "Upang ibuod ang sinabi, maaari ba itong maihatid sa ganitong paraan ...?" "Kung naintindihan kita ng tama, ang kahulugan ng sinabi mo ay bumabagsak sa mga sumusunod ... Totoo ba ito?"

5. Pagtanggap ng emosyonal na suporta ng kliyente, kapag ang isang psychologist sa pagpapayo ay maingat na nakikinig sa kliyente, sinusunod ang kanyang iniisip, sinusubukan sa tamang mga sandali ng pag-amin, sa oras na binibigyang pansin siya ng kliyente, panlabas na nagpahayag ng suporta para sa sinasabi ng kliyente, kabilang ang pagpapakita ng mga positibong emosyon na nagpapatibay sa mga salita at aksyon na kliyente. Maaari itong maging, halimbawa, isang pagpapahayag ng simpatiya, empatiya, kasiyahan sa sinasabi niya sa kliyente.

6. Ang pamamaraan ng pagtatanong sa kliyente na nagpapasigla sa kanyang pag-iisip, tulad ng "Ano?" "Paano?" "Paano?" "Bakit?" "Bakit?". Karaniwan itong ginagamit kapag ang isang psychologist ng pagpapayo ay kailangang linawin ang isang bagay para sa kanyang sarili sa mga iniisip ng kliyente, at gayundin kapag ang kliyente mismo ay nakakaranas ng ilang mga paghihirap sa kung ano at kung paano sasabihin ang susunod.

7. Pag-master at paggamit sa isang pakikipag-usap sa isang kliyente ng mga tampok ng kanyang wika - pagtanggap ng sikolohikal na pagpapayo, na ang mga sumusunod. Ang consultant, na nakikinig nang mabuti sa kliyente, ay sumusubok na mahuli ang mga tampok ng istilo ng kanyang pagsasalita, binibigyang pansin ang mga salita, parirala, expression at mga liko na madalas na ginagamit ng kliyente. Ang pagkakaroon ng determinasyon at pinagkadalubhasaan ito, pagkaraan ng ilang oras ang consultant psychologist mismo ay nagsimulang sinasadya na gumamit ng parehong mga diskarte sa pagsasalita sa pakikipag-usap sa kliyente, iyon ay, hindi mahahalata para sa kliyente, nagsisimula siyang magparami ng mga tampok ng kanyang pagsasalita.

Bilang resulta, isang sikolohikal na pagkakatulad at higit na pagkakaunawaan sa isa't isa ay lumitaw sa pagitan ng kliyente at ng psychologist sa pagpapayo kaysa sa kaso sa simula. Ang kliyente, sa turn, ay hindi namamalayan na nagsisimulang maramdaman ang psychologist-consultant bilang isang taong sikolohikal na malapit sa kanya at lumalabas na mas nakalaan sa kanya.

Mahalaga, gayunpaman, na huwag gamitin nang labis ang pamamaraang ito, upang hindi makuha ng kliyente ang impresyon na ginagaya siya ng tagapayo.

Teknik na ginagamit sa pagbibigay-kahulugan sa pag-amin ng isang kliyente

Upang makagawa ng tamang konklusyon mula sa pag-amin ng kliyente at hindi magkamali sa pagtatasa ng kanyang problema, pati na rin upang

upang kumbinsihin ang kliyente mismo sa kawastuhan ng interpretasyon ng kanyang pag-amin, ang psychologist-consultant sa proseso ng pagbibigay-kahulugan sa pag-amin ay dapat sumunod sa mga sumusunod na patakaran:

1. Huwag magmadali, huwag magmadali sa iyong mga konklusyon. Maipapayo, pagkatapos ng pagtatapos ng pag-amin ng kliyente, na i-pause ang pakikipag-usap sa kanya sa loob ng 10 hanggang 15 minuto, punan ito ng ilang negosyo na nagpapahintulot sa iyo na makagambala sa iyong sarili mula sa pakikinig, pagmuni-muni, at gumawa ng mga konklusyon. Ang ganitong pahinga ay kinakailangan hindi lamang para sa psychologist-consultant, kundi pati na rin para sa kliyente. Sa panahon ng pahinga, magagawa niyang lumayo mula sa pag-amin, huminahon, sikolohikal na tune in sa pakikinig sa consultant at sa isang nakabubuo na pag-uusap sa kanya.

Inirerekomenda, halimbawa, na mag-organisa ng isang tea party sa panahon ng naturang pahinga, na inaanyayahan ang kliyente na lumahok dito at sabihin sa kanya na sa panahon ng tea party ay maaaring ipagpatuloy ang pag-uusap tungkol sa kanyang problema. Ang pahinga ay magbibigay din ng pagkakataon sa tagapayo na tipunin ang kanyang mga iniisip at magtanong ng karagdagang mga katanungan, kung kinakailangan, sa kliyente.

2. Mahalagang tiyakin ng consultant na kapag binibigyang kahulugan ang pag-amin ng kliyente walang mahahalagang detalye at detalye ang tinanggal, upang kabilang sa mga katotohanang iyon batay sa kung aling mga konklusyon ang bubuuin tungkol sa problema ng kliyente at kung paano ito lutasin, walang ganoong sumasalungat, hindi sumasang-ayon sa bawat isa. Kung ang mahalagang tuntuning ito ay hindi sinusunod kapag binibigyang kahulugan ang isang pag-amin, kung gayon ang mga pagkakasalungatan sa mga katotohanan ay hindi maiiwasang magpapakita ng kanilang mga sarili sa mga kontradiksyon sa mga konklusyon na kasunod mula sa mga katotohanang ito. Ito ay isang kilalang batas ng lohika ng pag-iisip.

3. Dapat ding mag-ingat upang matiyak na ang iminungkahing interpretasyon ng mga katotohanan ay hindi one-sided mga. na walang malinaw na kagustuhan para sa alinmang teorya o interpretasyon kaysa iba.

Ang kinakailangang ito ay dahil sa ang katunayan na ang alinman sa mga umiiral na teorya ng personalidad o interpersonal na relasyon, na maaaring maging batayan para sa interpretasyon ng pag-amin, ay hindi maaaring hindi (sa pamamagitan ng likas na katangian ng mga modernong sikolohikal na teorya mismo) ay hindi kumpleto at hindi isinasaalang-alang ang lahat. posibleng mga katotohanan.

Upang maiwasan ang isang panig na interpretasyon ng pag-amin sa pagsasanay, kinakailangan na turuan siya kung paano mahusay na gamitin ang mga probisyon ng isang malawak na iba't ibang mga teorya sa yugto ng pangkalahatang pang-agham na teoretikal na pagsasanay ng isang psychologist sa pagpapayo, at pagkatapos ay sa yugto. ng pagkuha ng naaangkop na propesyonal na karanasan sa pagbibigay-kahulugan sa mga pag-amin ng mga kliyente.

4. Ang sumusunod na mahalagang konklusyon ay sumusunod mula sa itaas: alinman sa mga pagtatapat, anuman ang nilalaman nito, hindi pwede

magkaroon ng isa, ang tanging posibleng interpretasyon. Kailangang mayroong maraming gayong mga interpretasyon at, bilang panuntunan, kasing dami ng iba't ibang teorya ng personalidad at interpersonal na relasyon sa sikolohiya. Ito ay tumutukoy, siyempre, hindi literal sa lahat ng sikolohikal na teorya nang walang pagbubukod, ngunit lamang sa mga kapwa na umakma sa isa't isa sa pag-unawa sa personalidad at interpersonal na relasyon. Ang mga iminungkahing interpretasyon, gayunpaman, ay hindi dapat masyadong marami, dahil kung hindi, ito ay magiging mahirap na ipagkasundo ang mga ito sa isa't isa at ito ay madaling malito sa kanila.

Nag-aalok sa kliyente ng kanyang interpretasyon ng kanyang problema, ang psychologist-consultant ay dapat, sa huli, magbigay ng isang solong, ngunit hindi lamang (sa teoretikal na termino) interpretasyon ng problemang ito.

Ang pangangailangang ito ay hindi sumasalungat sa sinabi sa itaas. Ang katotohanan ay ang mga probisyon na nabuo sa mga nakaraang talata ay pangunahing nauugnay sa pag-iisip ng consultant psychologist mismo, at hindi sa pag-unawa sa kakanyahan ng problema ng kliyente mismo. Kailangan niyang ipaalam ang mga konklusyon sa kanilang sarili sa isang naiintindihan at naa-access na anyo, at hindi ang teorya kung saan sila nakabatay, i.e. kung ano lamang, bilang isang resulta ng kanyang mga pagmumuni-muni, kabilang ang mga teoretikal, ang dumating sa psychologist-consultant. At bukod pa, ito ay dapat gawin sa isang simple, naiintindihan, at hindi sa isang pang-agham na anyo.

Ito ay sumusunod mula sa nabanggit na upang malaman kung paano bigyang-kahulugan ang pag-amin ng kliyente sa isang theoretically tama, maraming nalalaman at pinagsama-samang paraan, ang counseling psychologist mismo ay dapat maging isang versatile theoretically trained practical psychologist. Ang isang mahusay na pangkalahatang teoretikal na pagsasanay ng isang psychologist sa pagpapayo ay nagpapahiwatig ng kanyang malalim na kakilala sa iba't ibang mga teoryang sikolohikal, na sumasaklaw sa hanay ng mga problemang iyon kung saan ang mga tao ay maaaring bumaling sa sikolohikal na pagpapayo.

Ngunit ito ay hindi sapat, ito ay lumiliko na ang isang maraming nalalaman praktikal na pagsasanay ng isang counseling psychologist sa pagbibigay kahulugan sa mga problema ng kliyente ay kailangan din. Ito, sa partikular, ay nagsasangkot ng pag-unlad ng kakayahan hindi lamang upang bigyang-kahulugan ang pag-amin ng kliyente, kundi pati na rin upang wastong bumalangkas ng mga konklusyon ng isang tao gamit ang iba't ibang mga teorya.

Ang ganitong mga praktikal na kasanayan ay pinakamahusay na binuo sa kolektibong gawain ng iba't ibang mga psychologist-consultant - mga espesyalista na bihasa sa iba't ibang mga sikolohikal na teorya sa isang mahusay na antas ng propesyonal. Inirerekomenda din na magsagawa ng tinatawag na sikolohikal na konsultasyon nang mas madalas, na kinabibilangan ng mga espesyalista ng iba't ibang mga propesyonal na oryentasyon sa magkasanib na trabaho sa parehong mga problema. ganyan

Ang mga konsultasyon ay lalong kapaki-pakinabang sa simula ng independiyenteng praktikal na aktibidad ng isang psychologist sa pagpapayo.

Upang lubos na maunawaan ng kliyente ang mga payo at rekomendasyong inaalok ng psychologist ng pagpapayo, at gayundin para matagumpay na magamit ng kliyente ang mga ito at makamit ang ninanais na praktikal na resulta, kapag bumubuo ng payo at rekomendasyon, ang psychologist ng pagpapayo ay dapat sumunod sa sumusunod na mga patakaran:

Panuntunan 1Kapag bumubuo ng mga tip at rekomendasyon para sa isang praktikal na solusyon sa problema ng isang kliyente, ito ay kanais-nais, tulad ng sa pagbibigay-kahulugan sa isang pag-amin, upang mag-alok sa kanya hindi lamang isa, ngunit ilang nang sabay-sabay, kung maaari - iba, mga tip at rekomendasyon.

Ito ay dahil sa ang katunayan na ang iba't ibang mga paraan upang malutas ang parehong problema ay nangangailangan ng iba't ibang mga kondisyon at iba't ibang mga aksyon. Ang ilan sa mga ito, dahil sa ilang mga pangyayari, ay maaaring hindi naa-access sa kliyente, na makabuluhang bawasan ang pagiging epektibo ng praktikal na epekto ng mga nauugnay na rekomendasyon.

Halimbawa, ang isang psychologist sa pagpapayo ay maaaring magrekomenda sa isang kliyente ng paraan ng pag-uugali na mangangailangan ng pambihirang lakas ng loob at ilang iba pang mga katangian ng personalidad na maaaring medyo hindi maganda ang pagbuo ng kliyenteng ito. Kung gayon ang mga rekomendasyong iminungkahi sa kanya ay malamang na hindi praktikal na kapaki-pakinabang at sapat na epektibo. O, halimbawa, ang payo ng isang psychologist sa pagpapayo sa isang kliyente ay maaaring magmungkahi na ang huli ay may sapat na malaking halaga ng libreng oras, na sa katunayan ay maaaring wala ang kliyente.

Sa pangkalahatang kaso, ang bilang ng iba't ibang paraan na inaalok sa kliyente upang malutas ang kanyang problema ay dapat dalawa o tatlo, at ang lahat ng mga pamamaraang ito ay dapat isaalang-alang ang tunay na kondisyon ng pamumuhay ng kliyente, ang kanyang mga kakayahan, pati na rin ang kanyang mga indibidwal na sikolohikal na katangian. . Ang bilang ng mga iminungkahing solusyon sa problema ay dapat ding maging tulad na ang kliyente ay maaaring pumili mula sa kanila kung ano ang nababagay sa kanya at ganap na angkop para sa kanya.

Kaugnay nito, kailangang kilalanin ng psychologist ng pagpapayo ang kliyente bilang isang tao bago siya magsimulang mag-alok sa kanya ng mga praktikal na rekomendasyon.

Bubuo din kami ng ilang karagdagang mga tip sa paksang ito na makakatulong sa psychologist ng pagpapayo na magsagawa ng pangkalahatang psychodiagnostics ng personalidad ng kliyente sa proseso ng praktikal na trabaho kasama niya. Ang mga tip na ito, sa partikular, ay sumusunod mula sa mga materyal na ipinakita sa kilalang aklat ni A. Pisa "Body Language".

Ang personalidad ng kliyente at ang kanyang sikolohikal na estado ay maaaring hatulan ng mga sumusunod na palatandaan:

"Marami sa mga obserbasyon at obserbasyon na ito tungkol sa pag-uugali ng mga kliyente sa panahon ng pagpapayo ay napakahalaga na mauulit sila sa dulo ng aklat-aralin para sa kanilang mas mahusay na asimilasyon para sa mga baguhan na psychologist sa pagpapayo.

Ang "hands on the belt" pose ay tipikal para sa isang mapagpasyahan, malakas ang loob na tao,

Ang ikiling ng katawan ng tao pasulong, nakaupo sa isang upuan, ay nagpapahiwatig na ang isang tao, sa sandaling matapos ang pakikipag-usap sa kanya, ay handang kumilos,

Ang isang tao na nakaupo nang naka-cross ang kanyang mga paa at ang kanyang mga braso ay nakayakap sa kanya ay madalas na may mabilis na reaksyon at mahirap kumbinsihin sa isang argumento,

Ang mga bukung-bukong na pinagdikit habang nakaupo ay nagpapahiwatig na ang isang tao ay may negatibo, hindi kasiya-siyang pag-iisip at damdamin sa isang naibigay na oras,

Ang pagkuha ng hindi gaanong halaga mula sa mga damit ay nagpapakilala sa isang tao na hindi lubos na sumasang-ayon sa kung ano ang sinasabi sa kanya sa isang tiyak na oras,

Ang isang tuwid na ulo sa isang pag-uusap ay nagpapahiwatig ng isang neutral na saloobin ng isang tao sa kanyang naririnig,

Ang pagkiling ng ulo sa gilid habang nakikinig ay nagpapahiwatig na ang tao ay nakapukaw ng interes,

Kung ang ulo ng isang tao ay nakatagilid pasulong, kung gayon ito ay madalas na isang palatandaan na siya ay may negatibong saloobin sa kanyang narinig,

Ang pagtawid ng mga braso sa dibdib ay tanda ng isang kritikal na saloobin at isang nagtatanggol na reaksyon,

Minsan ang pagtawid ng iyong mga braso ay nagpapahiwatig na ang isang tao ay may pakiramdam ng takot,

Ang pagtawid sa mga binti ay isang tanda ng isang negatibo o nagtatanggol na saloobin,

Ang kilos na "chin stroke" ay nangangahulugan na sinusubukan ng tao na gumawa ng desisyon na may kaugnayan sa kung ano ang sinabi sa kanila,

Paglihis pabalik sa likod ng isang upuan o armchair - isang paggalaw na nagpapahiwatig ng isang negatibong mood ng isang tao,

Kung, pagkatapos hilingin sa isang tao na iulat ang kanyang desisyon, pumili siya ng isang bagay, nangangahulugan ito na hindi siya sigurado sa kanyang desisyon, nagdududa sa kawastuhan nito, na kailangan pa niyang mag-isip,

Kapag ang ulo ng isang taong nakikinig ay nagsimulang sumandal sa kamay upang sumandal dito, nangangahulugan ito na nawawalan siya ng interes sa kung ano ang sinasabi sa kanya ngayon,

Kung ang isang tao ay hinihimas ang likod ng kanyang ulo gamit ang kanyang palad at tumingin sa malayo, nangangahulugan ito na siya ay nagsasabi ng kasinungalingan,

Ang mga taong madalas kuskusin ang likod ng kanilang leeg ay may posibilidad na maging negatibo, mapanuri sa iba,

Ang mga taong madalas kuskusin ang kanilang mga noo ay karaniwang bukas at matulungin,

Ang pagpapatong ng mga kamay sa likod ay nagpapahiwatig na ang tao ay nagagalit,

Ang pagpindot sa panahon ng pagbigkas ng mga salita sa mga bahagi ng mukha at ulo ay isang senyales na ang taong ito ay hindi ganap na tapat at nagsasabi ng kasinungalingan,

Ang posisyon ng mga daliri sa bibig ay nagpapahiwatig na ang tao sa oras na ito ay nangangailangan ng pag-apruba at suporta,

Ang pagtapik ng iyong mga daliri sa tuktok ng isang mesa o iba pa habang nakikinig ay nagpapahiwatig ng pagkainip ng isang tao,

Ang mga bukas na palad ay nauugnay sa katapatan, tiwala at katapatan,

Ang mga nakatagong palad, sa kabaligtaran, ay nagsasalita ng pagiging malapit, hindi tapat, kawalang-katapatan ng isang tao,

Ang isang makapangyarihang tao, kapag nakikipagkamay, ay nagsisikap na panatilihin ang kanyang kamay sa itaas,

Ang isang masunurin na tao habang nakikipagkamay ay may posibilidad na panatilihin ang kanyang palad mula sa ibaba,

Ang isa na umaasa sa pantay na relasyon ay nagsisikap na panatilihin ang kanyang kamay sa parehong antas sa taong kanyang nakipagkamay habang nakikipagkamay,

Ang isang taong hindi lubos na tiwala sa kanyang sarili ay hinihila ang kamay ng iba patungo sa kanyang sarili habang nakikipagkamay,

Ang magkadugtong na mga daliri sa panahon ng pag-uusap ay maaaring mangahulugan ng pagkabigo.

Ang mga ekspresyon ng mukha ng isang tao ay maaari ding maglaman ng ilang mga palatandaan na, na may mataas na antas ng posibilidad, ay maaaring magpahiwatig ng kanyang neuroticism. Isaalang-alang ang mga palatandaang ito:

Sa isang walang hanggang nakangiting tao, ang optimismo ay madalas na nagpapanggap at, bilang isang patakaran, ay hindi tumutugma sa kanyang tunay na panloob na estado,

Ang isa na panlabas na nagpapakita ng kanyang inaakalang hindi nagkakamali na pagtitiis, sa katotohanan, ay madalas na nagtatakip ng nakatagong pagkabalisa at pag-igting,

Sa isang neurotic, ang mga sulok ng bibig ay madalas na nalulumbay, at sa mukha ay may pagpapahayag ng kawalan ng pag-asa at kawalan ng interes sa mga tao. Ang gayong tao ay kadalasang nag-aalinlangan,

Ang hitsura ng neurotic ay tense, at ang mga mata ay nakabukas nang mas malawak kaysa sa karaniwan,

Ang ekspresyon ng mukha ng neurotic ay natatakot, ang kulay ay maputla at may sakit,

Hindi madali para sa isang neurotic na tumawa ng buong puso, ang kanyang ngiti ay madalas na kahawig ng isang ironic na ngiti o ngiti.

Narito ang ilang mas kapaki-pakinabang na mga obserbasyon na magagamit ng isang psychologist sa pagpapayo kapag sinusuri ang isang kliyente bilang isang tao.

Ang sugnay ay naglalaman ng pahiwatig ng kung ano talaga ang iniisip ng tao, ngunit ayaw niyang magsalita nang hayagan o malakas.

Ang memorya ng isang tao ay pinapanatili ang mga karanasang nauugnay sa mga makabuluhang tao at mga kaganapan para sa kanya.

Kung ang isang tao ay huli para sa isang pulong o ganap na nakalimutan ang tungkol dito, kung gayon na may mataas na antas ng katiyakan ay maaaring ipagpalagay na hindi niya sinasadya na iniiwasan ang pagpupulong na ito.

Kung ang isang tao ay patuloy na nakakalimutan ang mga pangalan, kung gayon may sapat na katiyakan na maaari itong maitalo na wala siyang espesyal na interes sa mga tao, at una sa lahat sa mga nakalimutan niya ang mga pangalan.

Kung ang isang tao ay masyadong verbose sa isang medyo malinaw na tanong, kung, bilang karagdagan, may panginginig sa kanyang tinig at, tulad ng sinasabi nila, siya ay tumatalon sa paligid ng bush nang hindi ipinapahayag ang kanyang sarili nang tiyak, kung gayon hindi siya lubos na mapagkakatiwalaan.

Kung ang isang tao ay bumubulong ng isang bagay sa kanyang sarili at ipinahayag ang kanyang sarili nang malabo, kung gayon marahil ay hindi siya nasusunog sa pagnanais na makalapit sa isa kung kanino niya ito sinasabi.

Kung ang isang tao ay nagsasalita nang mabagal, maingat na pumili ng mga salita at maingat na kinokontrol ang kanyang pagsasalita, pagkatapos ay nakakaranas siya ng panloob na sikolohikal na stress.

Ang pinalakas na pagtutol ng kliyente sa psychologist ng tagapayo ay maaaring kunin bilang katibayan na ang kliyente ay hindi lubos na sigurado sa kanyang sarili at sa katotohanan ng mga salita na siya mismo ay binibigkas.

Panuntunan 2Ang psychologist ng pagpapayo ay dapat mag-alok sa kliyente hindi lamang ng payo tulad nito, kundi pati na rin ang kanyang sariling pagtatasa ng mga tip na ito sa mga tuntunin ng kadalian o kahirapan ng pagsunod sa kanila sa paglutas ng problema na lumitaw.

Ang punto ay ang kliyente ay dapat magkaroon ng sapat na kumpletong impormasyon tungkol sa bawat partikular na rekomendasyong inaalok

psychologist-consultant, i.e. upang malaman kung ano ang magiging gastos sa kanya upang sundin ito o ang rekomendasyong iyon at kung anong antas ng posibilidad na ang gayong pagsunod ay hahantong sa solusyon ng kanyang problema.

Matapos ang psychologist ng tagapayo ay nag-alok sa kliyente ng alternatibong payo sa paglutas ng kanyang problema, ang ulo ng kliyente (dahil sa kanyang sikolohikal, propesyonal na hindi pagiging handa at kakulangan ng karanasan sa buhay, pati na rin dahil sa kalabisan ng impormasyon na natanggap mula sa consultant) ay hindi agad na bumuo ng isang ganap na sapat na imahe ng sitwasyon. Ang kliyente ay hindi agad makakagawa ng tamang pagpili mula sa mga alternatibong inaalok sa kanya. Bukod dito, siya, bilang isang patakaran, ay walang sapat na oras para dito. Para sa mga kadahilanang ito, ang kliyente ay hindi agad makakagawa ng tama at tamang desisyon.

Upang gawing mas madali para sa kliyente na makahanap ng ganoong solusyon, ang psychologist-consultant, habang iniisip pa rin ng kliyente ang impormasyong natanggap, ay dapat mismong mag-alok sa kanya ng makatuwirang sariling mga pagtatasa ng pagiging epektibo ng iba't ibang paraan ng pag-uugali, na inilalantad sa kliyente ang kanilang mga positibo at negatibong panig.

Kapag gumagawa ng isang pangwakas, independiyenteng desisyon, ang kliyente ay dapat magkaroon ng kamalayan na kung mas gusto niya ang isa sa mga pag-uugali kaysa sa iba, bilang isang resulta ay makakatanggap siya ng ilang benepisyo at halos tiyak na makaligtaan ang isang bagay.

Panuntunan 3Ang kliyente ay dapat bigyan ng pagkakataon na malayang pumili ng paraan ng pag-uugali na itinuturing niyang pinakaangkop para sa kanyang sarili.

Walang sinuman kundi ang kliyente mismo ang ganap na nakakaalam ng kanyang mga personal na katangian at kondisyon ng pamumuhay, kaya walang sinuman maliban sa kliyente ang makakagawa ng pinakamahusay na desisyon. Totoo, ang kliyente mismo ay maaaring nagkakamali. Samakatuwid, ang psychologist-consultant, na nagbibigay ng pagkakataon sa kliyente na gumawa ng isang malayang pagpili, ay obligado pa ring ipahayag ang kanyang pananaw.

Ang isa sa mga pinaka-epektibong paraan ng pagbibigay ng praktikal na tulong sa kasong ito sa kliyente ng psychologist-consultant ay ang consultant at ang kliyente ay nagbabago ng mga tungkulin nang ilang sandali: ang psychologist-consultant ay humihiling sa kliyente na ipaliwanag sa kanya ang napiling ginawa at bigyang-katwiran ito, habang siya, nakikinig nang mabuti sa kliyente, nagtatanong sa kanya ng mga katanungan.

tuntunin4. Bilang pagtatapos ng isang sikolohikal na konsultasyon, napakahalagang bigyan ang kliyente ng mabisang paraan ng pagsubaybay sa sarili sa tagumpay ng mga praktikal na aksyon na ginawa upang malutas ang problema.

Dahil ang sikolohikal na pagpapayo ay pangunahing paraan ng independiyenteng psycho-correctional na gawain, na kinakalkula sa sariling lakas at kakayahan ng kliyente, upang ang kliyente ay kailangang iwasto ang mga pagkukulang sa kanyang sariling sikolohiya at pag-uugali, napakahalaga na bigyan siya ng paraan ng pagpipigil sa sarili sa pagiging epektibo ng kanyang sariling mga aksyon.

Sa partikular, sa kasong ito, pinag-uusapan natin ang tungkol sa eksaktong pagpapaalam sa kliyente kung paano niya makokontrol ang kanyang sarili sa pagsasanay, at sa pamamagitan ng kung anong mga palatandaan ay hahatulan niya na tama ang kanyang pag-uugali, at ang mga aksyon na ginawa ay talagang nagbibigay ng positibong resulta.

Panuntunan 5Ang pagbibigay sa kliyente ng karagdagang pagkakataon na makatanggap ng kinakailangang payo at rekomendasyon mula sa psychologist-consultant ay nasa proseso na ng praktikal na paglutas ng problema.

Ang panuntunang ito ay dahil sa ang katunayan na hindi palaging at hindi kaagad ang lahat ay malinaw sa kliyente at lahat, nang walang pagbubukod, ay ganap na matagumpay. Kadalasan, at kahit na tila naiintindihan ng kliyente ang lahat ng bagay, tinanggap ang mga rekomendasyon ng psychologist sa pagpapayo at halos nagsimulang ipatupad ang mga ito, sa proseso ng pagpapatupad ng mga rekomendasyong natanggap, maraming mga hindi inaasahang pangyayari at karagdagang mga katanungan ang biglang lumitaw. na nangangailangan ng agarang mga sagot.

Upang ang mga isyung ito ay agarang malutas, kinakailangan na ang kliyente ay patuloy na makipag-ugnayan sa psychologist sa pagpapayo, kasama na pagkatapos makumpleto ang konsultasyon at matanggap ang mga kinakailangang rekomendasyon. At para dito, ang psychologist-consultant, kapag nakipaghiwalay sa kliyente sa pagtatapos ng konsultasyon, ay kailangang sabihin sa kanya nang eksakto kung saan at kailan siya - ang kliyente - ay magagawa, kung kinakailangan, upang makatanggap ng kinakailangang agarang tulong mula sa kanya.

Panuntunan 6Bago kumpletuhin ang trabaho at bigyan ang kliyente ng pagkakataon na kumilos nang nakapag-iisa, dapat tiyakin ng psychologist-consultant na talagang naiintindihan ng kliyente ang lahat nang tama, tinanggap ito at handang kumilos sa tamang direksyon nang walang pag-aalinlangan o pag-aalinlangan.

Upang maging praktikal na kumbinsido dito, sa pagtatapos ng konsultasyon, ipinapayong muling ibigay ang sahig sa kliyente at hilingin sa kanya na sagutin ang mga sumusunod na katanungan, halimbawa:

1. Ang lahat ba ay malinaw at nakakumbinsi para sa iyo?

2. Sabihin sa amin kung paano ka magpapatuloy. Minsan kapaki-pakinabang na tanungin ang kliyente ng isang serye ng mga tiyak na katanungan, ang mga sagot kung saan ipinapakita ang antas ng pag-unawa at pagtanggap ng kliyente sa mga rekomendasyong natanggap mula sa psychologist ng pagpapayo.

PANGHULING GAWAIN AYON SA KURSO

« PSYCHOLOGICAL COUNSELING: MULA SA DIAGNOSTICS HANGGANG SA MGA PARAAN UPANG SOLUSYON ANG PROBLEMA»

1. Paglalarawan ng bata – Anna K.

Edad 11, kasarian - babae, klase - 5 "A".

Komposisyon ng pamilya: ama, ina, anak na babae na may edad na 16 at anak na babae na may edad na 11.

Mataas ang katayuan sa lipunan.

Ang pangunahing problema: ang pinalubha na kurso ng krisis sa edad.

Ang problemang ito ay nagpapakita ng sarili sa pag-uugali ng bata sa anyo ng mga salungatan sa mga kaklase.

2. inisyatiba sa pagpupulong.

Ang magulang ay dumating mismo at binalangkas ang dahilan ng pagpupulong tulad ng sumusunod: "Ang batang babae ay lumaki at nagsimula ang mga salungatan sa mga kapantay. Walang mga salungatan sa bahay. Siya ay mahina, hindi sakim. May isang kapatid na babae na pinag-aawayan nila, at pagkatapos ay magkasundo.”

3 . Ang silid kung saan ginanap ang konsultasyon ay isang hiwalay na opisina, na may isang mesa sa tabi ng bintana. Sa mesa ay may upuan at upuan sa harap ng mesa. Ang psychologist at ang magulang ay nakaupo sa mga upuan sa mesa. Ang distansya sa pagitan nila ay mga 70-80cm

4. Paglalarawan ng konsultasyon.

Magtatag ng pakikipag-ugnayan sa magulang sa pamamagitan ng pagbati at pagpapakilala sa iyong sarili, maikling paglalarawan sa proseso ng pagpapayo, at pakikipag-usap sa prinsipyo ng pagiging kumpidensyal. Ang mga nakamit na pang-edukasyon ng bata ay nabanggit din.

Ang magulang ay binigyan ng pagkakataong magsalita: "Sabihin mo sa akin, pakiusap, ano ang ikinababahala mo tungkol sa pag-uugali ng bata?" Sa panahon ng pakikinig, inilapat ang mga pamamaraan ng pause, passive listening na may mga verbal na bahagi, pagtatanong, paraphrase at generalization.

Sa pagtatapos ng kuwento ng magulang, tinanong siya ng tanong na "ano ang pakiramdam mo kapag sinasabi mo ito sa akin ngayon?" at, sa gayon, ang mga damdamin at karanasan ng kliyente ay ginawang legal (pagkabalisa, pag-aalala para sa relasyon sa anak na babae, takot sa pagbaba sa pagganap ng akademiko ng anak na babae, takot sa isang posibleng paghaharap sa pagitan ng anak na babae at mga kaklase, atbp.).

Pagkatapos ay ginawa ang pagsusuri sa nilalaman ng problema. Ang kahirapan ay sa mga salungatan na lumitaw sa mga kaklase, na hindi pa nangyari noon, dahil ang batang babae ay kalmado, "mas mature kaysa sa kanyang mga taon." Nalaman ng magulang na hindi sinasabi ng kanyang anak na babae ang lahat tungkol sa kung ano ang nangyayari sa kanya sa paaralan. Siya ay bumaling sa isang psychologist, dahil ang mga reklamo ay nagsimulang dumating mula sa guro ng klase tungkol sa pag-uugali ng kanyang anak na babae, at siya mismo ay naramdaman na ito ay naging mas mahirap para sa kanya na makipag-usap sa kanyang anak na babae.

Ang sitwasyong ito ay lumitaw sa simula ng taong ito ng paaralan, nang lumipat si Anya sa ika-5 baitang. Lugar ng reklamo: Tinukoy ng kliyente ang pinakamalaking kahirapan bilang "hindi niya ako naririnig."

Self-diagnosis: Iniuugnay ni Nanay ang mga problema sa mahirap na pakikibagay sa isang bagong paaralan nang pumasok siya dito sa ika-4 na baitang, noong ang batang babae ay "bago" at madalas na nagtiis ng pananakot mula sa ilang mga batang babae mula sa klase na ito.

Ang pangunahing pagbabalangkas ng problema at kahilingan ay kung minsan ang bata ay hindi marinig kung ano ang hinihiling ng ina sa kanya, ang batang babae ay nagsimulang kumilos nang mas agresibo sa ilang mga kaklase.

Hakbang sa pagsusuri. Ipinaliwanag sa magulang na ang mga paghihirap na inilarawan sa kanya ay maaaring sanhi ng iba't ibang mga kadahilanan, at ang susunod na hakbang sa trabaho ay upang matukoy ang mga kadahilanang ito. Sa pagtatapos ng pulong, ang kliyente ay hiniling na makipagkita sa loob ng ilang araw, upang masuri ang kaugnayan ng magulang sa binatilyo at ang binatilyo sa magulang (ang pamamaraan ng "Mga Hindi Natapos na Pangungusap"), upang obserbahan ang batang babae sa susunod linggo, makipagkita at makipag-usap sa kanya, pati na rin ang huling pagpupulong kapag natapos ang mga aktibidad na ito kasama ang magulang.

Ang problema na nag-aalala sa kliyente ay maaaring sanhi ng mga sumusunod na kadahilanan: ang bata ay hindi nasisiyahan sa likas na katangian ng pakikipag-ugnayan sa mga kapantay at matatanda (ilang kaklase at ilang miyembro ng pamilya). Bilang resulta ng konsultasyon, naglagay ako ng diagnostic hypothesis tungkol sa mga maling kuru-kuro ng magulang tungkol sa mga pattern ng pag-unlad ng bata at hindi epektibong paraan ng pakikipag-ugnayan sa bata. Ang magulang ay hiniling na pamilyar sa mga tampok ng pagbagay sa panahon ng paglipat sa ika-5 baitang, pati na rin ang mga tampok ng pagbibinata.

antas ng organisasyon. Sa pakikipagtulungan sa isang tinedyer at isang magulang, ang pamamaraang "Hindi natapos na mga pangungusap para sa mga magulang at mga tinedyer" (tingnan ang Appendix 1, 2), isang diagnostic meeting kasama ang isang tinedyer, pagmamasid sa pag-uugali ng isang batang babae sa paaralan, at pakikipag-usap sa kanyang guro sa klase ay ginamit.

Susunod, nagkaroon ng talakayan ng mga resulta ng diagnostic stage, kung saan ang kliyente ay bumuo ng isang bagong kahilingan - kung paano maayos na makipag-usap sa bunsong anak na babae? Sa panahon ng pagpupulong, ginamit ang isang pamamaraan ng pagpapaalam, ang layunin nito ay upang madagdagan ang sikolohikal na kakayahan ng kliyente (mga tampok ng pagbibinata). Ginamit din ang pamamaraan ng rekomendasyon. Ang mga rekomendasyon ay binuo sa anyo ng mga patakaran para sa pakikipag-usap sa isang binatilyo (tingnan ang Annex 3).

Kalakip 1

	magulang tungkol sa teenager	tinedyer tungkol sa ina	Pagkakatulad sa pang-unawa sa bawat isa
"Bukas"	"Gusto kong maging maayos ang lahat sa buhay niya", "Gusto kong maging pinuno", "Gusto kong maging una"	"Iniisip ako", "napakaikli at medyo "psycho"", "nagagalit"	Hindi laging naiintindihan ng anak na babae ang mga dahilan ng emosyon ni nanay
Paghahambing na pagtatasa	"mas matanda kaysa sa kanyang mga taon" ".. kumikilos nang mahigpit kung nakikita niya ang isang kalamangan sa isang bagay mula sa isang kapantay"	"Kinder, more for me does something, respects me ... na parang ... "President"", "nagsisimulang kumilos nang iba" (demanding at mahigpit kung sila ay nasa publiko - humigit-kumulang)	Mayroong pag-unawa sa isa't isa, ngunit hindi naiintindihan ng anak na babae ang "pagbabago" sa pag-uugali ng ina kung kailan estranghero
Mga makabuluhang katangian	"kabaitan", "madulang kasanayan"	“matalino at patas (minsan hindi masyadong, sa palagay ko)”, “pinaka, pinaka, pinaka, pinakamagaling”
Mga Positibong Tampok	"nakikinig sa akin at naiintindihan", "kabaitan sa mga kamag-anak, pakikiramay"	"hindi siya nagkakasakit at ... lahat ay gumagana, at kapag hindi kami nag-aaway", "ang kanyang kabaitan sa akin, ... Lahat (tulad ng - approx.)"
Mga Perpektong Inaasahan	"Masaya ako", "Nakamit ko ang aking layunin", "Marami akong ginawang sports", "Nag-aral ako ng mabuti"	"mas binigyan niya ako ng pansin, sa halip ay tinatrato niya ako ng mas mahusay", "kumilos sa ilang uri ng pelikula", "naging mas kalmado", "medyo mahigpit"
Mga posibleng takot, alalahanin	"pagkalito, labis na pagtitiwala sa mga tao, kawalan ng pagpipigil, paninibugho ng isang kapatid na babae", "maaaring may mangyari (magkasakit)", "ang lahat ay maayos, pag-unawa"	"medyo magagalitin", "maaari akong maligaw sa isang lugar at "masira" ang puso ni nanay at tatay", "nanay hindi kailanman nagkaroon ng sakit sa likod at lahat ng iba pa"
Mga Tunay na Kinakailangan	"mas atensiyon sa pagbabasa", "minsan ay bastos akong sumagot ( mahinahong sagot)	"Pinapansin niya ako at kapag nagmomodelo ako o sineseryoso niya ito ( maging interesado sa kurso ng kanyang mga klase at tagumpay sa kanila, makipag-usap sa mga gurong ito - humigit-kumulang)"," tumigil sa pagsigaw "	Ang pagbibigay-diin sa magkaparehong paghaharap kapag nagpapahayag ng mga negatibong emosyon, hinihiling mula sa anak na babae ng interes sa kanyang mga aktibidad
Mga sanhi ng kahirapan	"hindi ako naririnig", "kapag nanonood siya ng mga pelikula sa mahabang panahon", "alinlangan at kawalan ng pag-iisip"	"may isang bagay na hindi gumagana para sa akin", "minsan, kung sa tingin ko ay mas mahal niya ang aking kapatid kaysa sa akin", "magpakalma ka"	Ang paninibugho para sa kapatid na babae, ang pangangailangan para sa isang mas matiyaga at hindi gaanong nagpapahayag na saloobin sa anak na babae; gusto ng ina na makitang mas matulungin at masunurin ang binatilyo.
static na data	"hindi pinagkaitan ng pansin", "mas aktibo", "paglipat sa ika-4 na baitang"	"Lagi akong pinagtatawanan, pinagtatawanan at minamahal", "maraming lalaki ang nagkagusto sa kanya, hindi siya naging bastos sa aking lola ... nag-aral siya ng mabuti"
Mga interes, kagustuhan	"mga kasanayan sa teatro, ahensya ng pagmomolde, mahilig magbasa ng tula", "pagluluto, pagtanggap ng mga kaibigan kapag binibigyang pansin nila siya, papuri", "sang-ayon sa akin, bagaman hindi kaagad"	"ang aking pag-aaral at kalooban", "ang lahat ay gumagana para sa akin", "para maging maayos ang lahat kay Masha at umalis kapag ikinasal ako sa akin sa Paris"
aksyon	"ginagawa ang gusto nating dalawa", "napakalapit sa isang relasyon", "mabuti"	"sa pagsang-ayon", "tulad ng tunay" ay hindi nagtatapon ng tubig sa mga kasintahan "at tulad ng maliliit na bata na patuloy na nakikipaglaro sa isa't isa", "Very good, minsan madalas kaming nag-aaway sa kanya, pero laging may HAPPY END (naisip kahapon pagkatapos ng matinding away)"

Annex 3

PROBLEMA - "Hindi ako naririnig ng anak ko."

Panuntunan 1. Kapag nakikipag-usap sa isang bata, magsalita ng mas kaunti, hindi higit. Sa kasong ito, pinapataas mo ang posibilidad na maunawaan at marinig. Bakit? Ngunit dahil ang mga bata ay nangangailangan ng mas maraming oras upang maunawaan ang kanilang naririnig bago sumagot ng isang bagay (mayroon silang ganap na naiibang bilis ng pagproseso ng impormasyon kaysa sa mga nasa hustong gulang). Kaya, kung tatanungin mo ang iyong anak o humingi ng isang bagay, maghintay ng hindi bababa sa limang segundo - kukuha ang bata ng higit pang impormasyon at, malamang, magbigay ng sapat na sagot. Subukan na maging maigsi at tumpak, iwasan ang mahabang monologues. Sa edad na ito, nagiging mas receptive ang bata kung alam niyang hindi na niya kailangang makinig sa isang buong lecture. Halimbawa: "Mangyaring linisin ang aparador bago ka maglakad-lakad", "Ngayon ay kailangan mong matuto ng pisika", atbp. Minsan sapat na ang isang salitang paalala: "Paglilinis!", "Panitikan!".

Panuntunan 2. Magsalita nang mabait, magalang - tulad ng gusto mong kausapin ka - at ... tahimik. Ang isang mahina at mahinang boses ay karaniwang nakakagulat sa isang tao, at ang bata ay tiyak na titigil upang makinig sa iyo. Pagkatapos ng lahat, ito ay hindi para sa wala na ang mga guro ay gumagamit ng diskarteng ito nang matagumpay upang maakit ang atensyon ng isang nagngangalit na klase.

Panuntunan 3. Maging isang matulungin na tagapakinig, huwag magambala ng mga bagay na hindi kailangan kapag may sinabi sa iyo ang bata. Makinig sa kanya nang dalawang beses kaysa sa pagsasalita mo. Ang iyong lumalaking anak ay hindi maaaring maging isang matulungin na tagapakinig kung wala siyang matututunan dito. Siguraduhin na ikaw mismo ay maaaring maging isang halimbawa ng kung ano ang gusto mo mula sa iyong anak (pansinin kung paano mo pakikinggan ang iyong asawa, mga kaibigan, pamilya at, siyempre, ang bata mismo).

Panuntunan 4. Kung naiinis ka, hindi ka dapat magsimula ng pag-uusap. Ang iyong pangangati, pagsalakay ay agad na maililipat sa iyong anak, at hindi ka na niya maririnig. Ito ay dahil sa ang katunayan na ang isa sa mga sikolohikal na tampok ng edad na ito ay emosyonal na kawalang-tatag, sa isang mas malaking lawak dahil sa mga pagbabago sa hormonal na nagaganap sa katawan ng bata.

Panuntunan 5. Bago ka magsabi ng anuman, makipag-eye contact sa iyong anak. Una, siguraduhin na siya ay nakatingin sa iyo at hindi malayo (kung hindi, hilingin sa kanya na tumingin sa iyo - ang pamamaraan na ito ay gumagana sa mga matatanda, tulad ng mga asawa). Kapag tumingin ka sa mata ng isa't isa - ang bata ay nasa iyong pagtatapon, maaari mong bumalangkas ang iyong kahilingan o tanong. Ang paggawa nito sa lahat ng oras kapag kailangan mo ng atensyon ng iyong anak ay magtuturo sa kanya na makinig sa iyo.

Rule 6. Kadalasan ay mahirap para sa mga teenager na agad na ilipat ang kanilang atensyon sa iyong tanong, lalo na kung abala sila sa paggawa ng kung ano ang talagang gusto nila. Bukod dito, maaaring hindi ka talaga marinig ng bata (ganyan ang kakaibang atensyon sa edad na ito). Sa kasong ito, magbigay ng mga babala - magtakda ng limitasyon sa oras: "Gusto kitang makausap sa isang minuto, mangyaring lumihis" o "Kailangan ko ang iyong tulong sa loob ng dalawang minuto." Kasabay nito, ang itinakdang agwat ng oras ay hindi dapat lumampas sa limang minuto, kung hindi man ay makakalimutan lamang ng binatilyo.