سندرم فرسودگی شغلی بدون توجه ظاهر می شود. به احتمال زیاد بعد از چند سال کار روی همان پروژه در کمین شما خواهد نشست. به نظر می رسد که شما کار خود را از درون و بیرون می دانید و کاملاً با آن کنار می آیید و این دقیقاً همان چیزی است که چند سال پیش آرزوی انجام آن را داشتید. اما پس چرا اینقدر تمایلی به بیدار شدن با ساعت زنگ دار و آمدن سر کار در روزهای هفته ندارید؟ شاید در محل کار خیلی خسته هستید؟ خستگی مساوی با خستگی عاطفی نیست. یک هفته دیگر نمی توانید استراحت کنید و سرحال برگردید. اگر مورد شما این است، سعی کنید زندگی خود را روشن‌تر و رضایت‌بخش‌تر کنید، تاکید بر زمان خارج از کار را افزایش دهید - و سعی کنید در کاری که انجام می‌دهید معنا و لذت جدیدی بیابید.

چرا اینقدر در محل کار خسته هستید؟

آیا صبح دوشنبه را با احساس خستگی و اشتیاق فانی ملاقات می کنید؟ در یک جلسه، خیال پردازی کنید که چگونه یک شهاب سنگ در حال سقوط شما را برای همیشه از شر همکارانتان خلاص می کند؟ به نظر می رسد که شما قربانی فرسودگی عاطفی شده اید. چیست و چگونه با آن مقابله کنیم - ما با روانشناسان متخصص می گوییم.

فرسودگی عاطفی (یا فرسودگی) به هیچ وجه هوی و هوس افراد بدکار نیست، بلکه یک سندرم جدی است که 40 سال پیش توسط روانپزشک آمریکایی هربرت فریدنبرگ کشف شد: او اینگونه عنوان خستگی عاطفی فزاینده در فرآیند کار را می دهد. برای مدت طولانی اعتقاد بر این بود که این بیماری فقط کسانی را تحت تأثیر قرار می دهد که حرفه آنها با ارتباطات نزدیک مرتبط است - معلمان، پزشکان، مددکاران اجتماعی. اما اخیراً روانشناسان زنگ خطر را به صدا درآورده اند: سندرم فرسودگی شغلی به یک اپیدمی واقعی تبدیل شده است و تقریباً به همه تخصص ها سرایت کرده است. حجم عظیم اطلاعات، سرعت سریع زندگی، رقابت شدید و پرورش موفقیت در جامعه - همه این عوامل باعث تحمیل خواسته‌های هرچه بیشتر بر کار و کیفیت زندگی ما می‌شوند که باعث استرس روانی شدید و در نتیجه فرسودگی عاطفی می‌شود. "آلیسا گالاتی، روانشناس بالینی می گوید.

آن را با خستگی، استرس یا افسردگی اشتباه نگیرید، فرسودگی شغلی از جهاتی با آنها متفاوت است:
1. احساس خستگی عاطفی می کنید (کار دیگر خوشایند نیست، احساس خرابی وجود دارد) و ویرانی (هیچ چیز لذت نمی آورد)، بدبین تر می شوید (ارتباط با همکاران و مشتریان آزاردهنده است و باعث می شود بخواهید طعنه آمیز باشید).
2. به نظر می رسد که کار شما هیچ معنایی ندارد و مقامات هرگز قدردان همه تلاش ها برای بهبود آن نخواهند بود.
3. بر خلاف خستگی، سندرم فرسودگی شغلی با استراحت قابل درمان نیست - پس از بازگشت پس از آخر هفته، فرد "سوخته" همچنان بار کار را تحمل می کند و "خسته" احساس نشاط و افزایش قدرت می کند.
4. افسردگی همیشه بر اساس احساس گناه یا ترس است، در حالی که فرسودگی شغلی مبتنی بر احساس خشم یا تحریک پذیری است.

با وجود تمام «بی ضرری» بیرونی اش («فقط فکر کن، نمی خواهی سر کار بروی!»)، این سندرم می تواند منجر به عواقب ناخوشایندی شود: افسردگی، بیماری های روان تنی، کاهش تمرکز، و اختلال حافظه. و مطمئن باشید: به تدریج نارضایتی از دفتر به خانه و روابط شما "خزش" می کند - و چه کسی می خواهد یک ناله کننده را در کنار آنها ببیند؟

چرا این اتفاق می افتد؟

شاید به این دلیل که شما ... کار خود را بیش از حد دوست دارید. اولگا کراسنووا یکی دیگر از روانشناسان بالینی توضیح می دهد: «هرچه یک فرد به کار علاقه بیشتری داشته باشد، واقعیت را بیشتر درک می کند و ناامید شدن و از دست دادن فاصله برای او آسان تر است.

گاهی اوقات شرایط بیرونی برای فرسودگی شغلی شما مقصر هستند: روتین، مسئولیت محدود شخصی و کمبود خلاقیت. کراسنووا می‌افزاید: «در هر شغلی باید تعادلی بین پاداش‌های مالی، بازگشت عاطفی و تلاشی که صرف کار می‌شود وجود داشته باشد. و کج شدن به یک طرف منجر به فرسودگی شغلی می شود.

شما همچنین می توانید زمانی که نقطه مرجع خود را در فعالیت حرفه ای خود از دست داده اید، "سوزانید". گالاتز توضیح می‌دهد: «اگر شخصی واقعاً در کاری که انجام می‌دهد، نکته‌ای را نبیند، آن‌وقت هیچ دستمزد بالا یا اعتبار اجتماعی کار او را از فرسودگی عاطفی نجات نمی‌دهد».

چه باید کرد؟

بنابراین، اگر احساس می کنید به زودی فقط خاکستر از حرفه ای بودن شما باقی می ماند، کارشناسان توصیه می کنند فورا اقدامات زیر را انجام دهید:
یاد بگیرید که به طور کامل تغییر دهید - از زمان کاری به زمان شخصی. اینجاست که تکنیک های بصری به کار می آیند. اولگا کراسنووا توصیه می‌کند: «تصور کنید درب دفتر بسته می‌شود و تمام مشکلاتی که در طول روز شما را نگران کرده است، پشت آن است.
اوقات فراغت خود را در روزهای هفته تا حد امکان غنی و لذت بخش کنید. بعد از کار به خرید بروید، با دوستان و خانواده ملاقات کنید، ورزش کنید یا سرگرمی کنید - پیش بینی کسب و کار مورد علاقه شما به علاقه شما به کار دامن می زند.
در همه چیز مرزبندی کنید - در وظایف، ارتباط با همکاران. منطقه مسئولیت شخصی خود و شرایط بیرونی غیرقابل کنترل، آنچه را که می توانید انجام دهید و آنچه را که می توانید تفویض کنید، جدا کنید. اگر برای شما ناخوشایند یا وقت گیر است ارتباط با همکاران را محدود کنید.
روال مبارزه این می تواند راهی جدید برای چیدن کاغذها روی میز شما، یک گرم کردن معمولی پنج دقیقه ای یا رانندگی به سمت دفتر در مسیری ناآشنا باشد. مهم است که دائماً مغز را در فرم خوب نگه دارید.
اطراف خود را با چیزهای روشن احاطه کنید. برچسب های خنده دار برای دسکتاپ خود، خودکارهای روشن، مداد، دفترچه یادداشت بخرید. موافق باشید، وقتی در یک جلسه با یک خودکار در دست به شکل خرس بزرگ می نشینید، خسته شدن برای شما دشوارتر خواهد بود.
به خودت اجازه بده اشتباه کنی افراد کمال گرا مستعد فرسودگی شغلی هستند و بنابراین، با اجازه دادن به خود در کار اشتباه، متوجه خواهید شد که کار بسیار راحت تر خواهد شد.
موفقیت های خود را ثبت کنید. فهرستی از آنچه می دانید و آنچه در این فرآیند به دست آورده اید تهیه کنید. مرتباً آن را پر کنید - بگویید، دستاوردهای بعدی خود را یک بار در هفته یادداشت کنید.
مهارت های خود را بهبود بخشید یا یک زبان خارجی یاد بگیرید. فرآیند یادگیری موجی از انرژی، خلاقیت و نگاهی جدید به چیزهای آشنا می دهد.
بیشتر به انگیزه فکر کنید. از خود بپرسید: «چرا این کار را انجام می‌دهم؟»، «شغلم به من چه می‌دهد؟». بسیار مهم است که دقیقاً انگیزه ای را که برای شما مهم است، و نه برای والدین یا رئیستان، فرموله کنید.
اهداف جدید تعیین کنید. به این فکر کنید که برای چه چیزی درآمد کسب می کنید؟ فقط یک "باید" را به چیزی ملموس تر و لذت بخش تر تبدیل کنید - خرید چکمه های جدید، استراحت در مالدیو و موارد دیگر. آنگاه هر قدم کوچک در راه رسیدن به آنها با معنای جدیدی پر خواهد شد.
یاد بگیرید که استراحت کنید. سیستم عصبی ما فقط دو حالت دارد - تحریک و مهار. اگر برای مدت طولانی در اولی بمانیم، منابع ما تمام می شود. بنابراین، بسیار مهم است که حداقل به طور مصنوعی مغز خود را به حالت دوم منتقل کنید، "لغزنده" برای آن مدیتیشن است. یاد بگیرید که جریان افکار را در خارج از دفتر کاهش دهید، به مرور زمان به یک روش طبیعی برای آرامش عاطفی شما تبدیل خواهد شد.
رژیم غذایی خود را مرور کنید. از دست دادن انرژی و خلق افسرده نیز می تواند با کمبود ویتامین ها رخ دهد. غذاهای غنی از منیزیم (آلو، دانه ها، جلبک دریایی)، ویتامین های گروه B (غلات، سبزیجات، آجیل) و آهن (جگر، گندم سیاه) را به منوی خود اضافه کنید - این مواد مسئول عملکرد خوب مغز و انرژی ما هستند.

و با این حال، با وجود تمام مکانیسم مخرب فرسودگی عاطفی، کارشناسان مطمئن هستند که ما، مانند پرنده ققنوس، می توانیم بارها خودمان را بسوزانیم و دوباره متولد شویم. و هر بار که بر فرسودگی شغلی غلبه می کنیم، هم از نظر شخصی و هم از نظر حرفه ای رشد می کنیم.

دانشمندان بر این باورند که فرسودگی شغلی فقط یک وضعیت روانی نیست، بلکه یک بیماری است که کل بدن را تحت تاثیر قرار می دهد.

اصطلاح فرسودگی شغلی در سال 1974 توسط روانپزشک آمریکایی هربرت فریدنبرگر معرفی شد. در همان زمان، او وضعیت یک فرد "سوخته" را با یک خانه سوخته مقایسه کرد. از بیرون، ساختمان ممکن است سالم به نظر برسد، و تنها اگر به داخل بروید، میزان ویرانی آشکار می شود.

اکنون روانشناسان سه عنصر فرسودگی عاطفی را تشخیص می دهند:

• فرسودگی؛
• نگرش بدبینانه به کار؛
• احساس بی کفایتی

خستگی باعث می شود به راحتی ناراحت شویم، بد بخوابیم، بیشتر مریض شویم و در تمرکز مشکل داشته باشیم.

بدبین بودن نسبت به کاری که انجام می دهیم باعث می شود احساس کنیم از همسالان خود جدا شده ایم و انگیزه نداریم.

و احساس بی کفایتی باعث می شود به توانایی های خود شک کنیم و وظایف خود را بدتر انجام دهیم.

چرا فرسودگی عاطفی رخ می دهد؟

ما تمایل داریم فکر کنیم که فرسودگی شغلی صرفاً به این دلیل است که بیش از حد سخت کار می کنیم. در واقع به این دلیل است که برنامه کاری، مسئولیت ها، ضرب الاجل ها و سایر عوامل استرس زا بر رضایت شغلی ما بیشتر است.

محققان دانشگاه کالیفرنیا، برکلی شش عامل مرتبط با فرسودگی شغلی کارکنان را شناسایی می کنند:

• بار کار؛
• کنترل؛
• پاداش؛
• روابط در تیم؛
• عدالت؛
• ارزش های.

زمانی که یکی از این جنبه های شغلی (یا بیشتر) نیازهای ما را برآورده نمی کند، فرسودگی را تجربه می کنیم.

خطر فرسودگی شغلی چیست؟

خستگی و بی انگیزگی بدترین عواقب فرسودگی عاطفی نیست.

• به گفته محققان، استرس مزمن که در افراد مبتلا به سندرم فرسودگی شغلی رخ می‌دهد، بر مهارت‌های تفکر و ارتباط تأثیر منفی می‌گذارد و همچنین سیستم عصبی غدد درون ریز ما را بیش از حد تحت فشار قرار می‌دهد. و با گذشت زمان، عواقب فرسودگی شغلی می تواند منجر به مشکلات حافظه، توجه و احساسات شود.
• یک مطالعه نشان داد که افرادی که فرسودگی شغلی را تجربه کردند، نازک شدن سریع قشر پیش پیشانی مغز، منطقه ای که مسئول عملکرد شناختی است، را تجربه کردند. اگرچه قشر پوست به طور طبیعی با افزایش سن نازک می‌شود، اما افرادی که فرسودگی شغلی را تجربه کرده‌اند، تأثیر واضح‌تری را تجربه می‌کنند.
• این فقط مغز نیست که در معرض خطر است. بر اساس مطالعه دیگری، فرسودگی شغلی به طور قابل توجهی احتمال ابتلا به نارسایی عروق کرونر را افزایش می دهد.

چگونه با فرسودگی شغلی مقابله کنیم؟

روانشناسان توصیه می کنند به دنبال راه هایی برای کاهش بار کاری در محل کار باشید: برخی از مسئولیت ها را محول کنید، بیشتر اوقات "نه" بگویید و آنچه را که باعث استرس شما می شود، یادداشت کنید. علاوه بر این، باید یاد بگیرید که استراحت کنید و دوباره از زندگی لذت ببرید.

مراقبت از خود را فراموش نکنید

وقتی برای هیچ چیزی انرژی وجود ندارد، فراموش کردن خود آسان است. در ایالت، به نظر ما مراقبت از خود آخرین چیزی است که باید برای آن وقت بگذاریم. با این حال، به گفته روانشناسان، فقط او و نباید نادیده گرفته شود.

زمانی که احساس می‌کنید به فرسودگی شغلی نزدیک شده‌اید، خوب غذا خوردن، نوشیدن مقدار زیادی آب، ورزش و خواب کافی بسیار مهم است.

همچنین به یاد داشته باشید که چه چیزی به شما کمک می کند آرام شوید و برای آن وقت بگذارید.

کاری را که دوست دارید انجام دهید

فرسودگی شغلی ممکن است رخ دهد اگر فرصت نداشته باشید که به طور منظم زمان خود را به چیزی که دوست دارید اختصاص دهید.

برای جلوگیری از تبدیل نارضایتی شغلی به فرسودگی شغلی، به آنچه برای شما اهمیت ویژه ای دارد فکر کنید و آن را در برنامه خود بگنجانید.

حداقل هر روز کمی کاری را انجام دهید که دوست دارید و هفته ای یک بار زمان بیشتری را به آن اختصاص دهید. آن وقت هرگز این احساس را نخواهید داشت که برای انجام مهمترین کار وقت ندارید.

چیز جدیدی را امتحان کن

مثلاً کاری جدید انجام دهید که مدتها آرزویش را داشتید. ممکن است غیرقابل تصور به نظر برسد زیرا شما همیشه مشغول هستید، اما در واقع، یک فعالیت جدید به جلوگیری از فرسودگی کمک می کند.

نکته اصلی این است که چیزی را انتخاب کنید که قدرت و انرژی را بازیابی کند.

اگر اضافه کردن چیز جدیدی به برنامه خود کاملاً غیرممکن است، با مراقبت از خود شروع کنید. روی خواب و تغذیه تمرکز کنید و سعی کنید حداقل هر روز کمی ورزش کنید. این به جلوگیری از عواقب فرسودگی شغلی و بازگشت به وظیفه کمک می کند.

حالتی که هیچ قدرتی وجود ندارد، هیچ احساسی وجود ندارد، هیچ لذتی در زندگی وجود ندارد، بلای روزگار ماست. خوشبختانه، می توان با این کار مقابله کرد - روان درمانگر معروف اتریشی، بنیانگذار تحلیل وجودی مدرن، آلفرید لنگلت، می گوید.

فرسودگی عاطفی یکی از علائم دوران ماست. این یک حالت فرسودگی است که منجر به فلج شدن قدرت، احساسات ما می شود و با از دست دادن شادی در رابطه با زندگی همراه است. در زمان ما، موارد سندرم فرسودگی شغلی در حال افزایش است. این نه تنها در مورد مشاغل اجتماعی، که قبلاً سندرم فرسودگی شغلی معمول بود، بلکه در مورد مشاغل دیگر و همچنین در مورد زندگی شخصی یک فرد صدق می کند. گسترش سندرم فرسودگی شغلی توسط عصر ما تسهیل می شود - زمان دستاوردها، مصرف، مادی گرایی جدید، سرگرمی و لذت بردن از زندگی. این زمانی است که ما از خودمان استثمار می کنیم و اجازه می دهیم که مورد استثمار قرار بگیریم.

فرسودگی آسان

من فکر می‌کنم هرکسی علائم فرسودگی شغلی را در مقطعی تجربه کرده است. اگر استرس زیادی را تجربه کرده باشیم، کارهای بزرگی را انجام داده باشیم، نشانه‌های خستگی را در خود می‌یابیم. مثلاً اگر برای امتحانات درس می خواندیم، روی یک پروژه کار می کردیم، پایان نامه می نوشتیم یا دو بچه کوچک بزرگ می کردیم. این اتفاق می افتد که در محل کار تلاش زیادی انجام شده است، برخی از شرایط بحرانی وجود دارد، یا، به عنوان مثال، در طول یک اپیدمی آنفولانزا، پزشکان مجبور بودند بسیار سخت کار کنند.
و سپس علائمی مانند تحریک پذیری، کمبود میل، اختلال خواب (زمانی که فرد نمی تواند بخوابد، یا برعکس، برای مدت طولانی می خوابد)، کاهش انگیزه وجود دارد، فرد بیشتر احساس ناراحتی می کند، علائم افسردگی ممکن است ظاهر شود. . این یک نسخه ساده از فرسودگی است - فرسودگی شغلی در سطح واکنش، یک واکنش فیزیولوژیکی و روانی به استرس بیش از حد. هنگامی که وضعیت به پایان می رسد، علائم خود به خود ناپدید می شوند. در این مورد، روزهای تعطیل آزاد، زمانی برای خود، خواب، تعطیلات، ورزش می تواند کمک کند. اگر از طریق استراحت انرژی را دوباره پر نکنیم، بدن به حالت صرفه جویی در انرژی می رود.

در واقع، هم بدن و هم روان به گونه‌ای چیده شده‌اند که تنش‌های بزرگ ممکن است - از این گذشته، مردم گاهی اوقات باید سخت کار کنند و به اهداف بزرگی دست یابند. مثلاً برای اینکه خانواده خود را از نوعی مشکل خلاص کنید. مشکل فرق می‌کند: اگر چالش تمام نشود، یعنی اگر مردم واقعاً نمی‌توانند استراحت کنند، دائماً در حالت تنش هستند، اگر دائماً احساس می‌کنند که برخی از آنها از آنها خواسته می‌شود، همیشه درگیر چیزی هستند. ترس را تجربه کنید، دائماً در مورد چیزی هوشیار باشید، انتظار چیزی را داشته باشید، این منجر به فشار بیش از حد سیستم عصبی می شود، فرد ماهیچه ها را منقبض می کند و درد ایجاد می شود. برخی از افراد در خواب شروع به دندان قروچه می کنند - این می تواند یکی از علائم فشار بیش از حد باشد.

فرسودگی مزمن

اگر تنش مزمن شود، فرسودگی شغلی به سطح بی نظمی می رسد.
در سال 1974، روانپزشک نیویورکی فرودنبرگر برای اولین بار مقاله ای در مورد داوطلبانی منتشر کرد که از طرف کلیسای محلی در زمینه اجتماعی کار می کردند. او در این مقاله وضعیت آنها را شرح داده است. این افراد علائمی شبیه افسردگی داشتند. او همیشه در سرگذشت آنها یک چیز را می یافت: در ابتدا این افراد از فعالیت های خود کاملاً خوشحال بودند. سپس این شور و شوق کم کم شروع به کاهش کرد. و در نهایت به حالت «یک مشت خاکستر» سوختند. همه آنها علائم مشابهی داشتند: خستگی عاطفی، خستگی مداوم. صرفاً فکر این که فردا باید سر کار بروند، آنها را خسته می کرد. آنها شکایات بدنی مختلفی داشتند، اغلب مریض بودند. یکی از گروه های علامتی بود.

در مورد احساسات آنها، آنها دیگر قدرت نداشتند. چیزی که او آن را بی‌انسان‌سازی نامید، اتفاق افتاد. نگرش آنها نسبت به افرادی که به آنها کمک می کردند تغییر کرد: در ابتدا این یک نگرش محبت آمیز و توجه بود، سپس به یک نگرش بدبینانه، طردکننده و منفی تبدیل شد. روابط با همکاران نیز بدتر شد، احساس گناه، تمایل به دور شدن از همه اینها وجود داشت. آنها کمتر کار می کردند و همه چیز را طبق یک الگو انجام می دادند، مانند روبات ها. یعنی این افراد دیگر مانند گذشته قادر به وارد شدن به روابط نبودند و برای این امر تلاش نکردند.

این رفتار منطق خاصی دارد. اگر دیگر قدرتی در احساساتم نداشته باشم، پس قدرتی برای عشق ورزیدن، گوش دادن ندارم و دیگران برایم سربار می شوند. احساس می کنم دیگر نمی توانم آنها را برآورده کنم، خواسته های آنها برای من خیلی زیاد است. سپس واکنش های دفاعی خودکار شروع به کار می کنند. از نظر روانشناسی، این بسیار منطقی است.

نویسنده مقاله به عنوان سومین گروه از علائم، کاهش بهره وری را یافت. مردم از کار و دستاوردهای خود ناراضی بودند. آنها خود را ناتوان می دانستند، احساس نمی کردند که به هیچ موفقیتی دست می یابند. فقط برای آنها خیلی زیاد بود. و آنها احساس کردند که به رسمیت شناخته شده ای که سزاوار آن هستند، نمی شوند.

از طریق این مطالعه، فرودنبرگر دریافت که علائم فرسودگی شغلی با تعداد ساعات کار مرتبط نیست. بله، هر چه کسی بیشتر کار کند، قدرت عاطفی او بیشتر از این آسیب می‌بیند. خستگی عاطفی متناسب با تعداد ساعات کار افزایش می‌یابد، اما دو گروه دیگر از علائم - بهره‌وری و غیرانسانی‌سازی، غیرانسانی‌سازی روابط - به سختی تحت تأثیر قرار می‌گیرند. فرد برای مدتی به بهره وری خود ادامه می دهد. این نشان می دهد که فرسودگی شغلی پویایی خاص خود را دارد. این چیزی فراتر از خستگی است. در این مورد ما متوقف خواهیم شد.

مراحل فرسودگی شغلی

فرودنبرگر مقیاسی متشکل از 12 سطح فرسودگی شغلی ایجاد کرد. مرحله اول هنوز بسیار بی ضرر به نظر می رسد:

1. در ابتدا، بیماران فرسودگی شغلی میل وسواسی به ابراز وجود دارند ("من می توانم کاری انجام دهم")، شاید حتی در رقابت با دیگران.
2. سپس نگرش بی دقتی نسبت به نیازهای خود شروع می شود. انسان دیگر وقت آزاد را به خودش اختصاص نمی دهد، کمتر ورزش می کند، زمان کمتری برای مردم باقی می ماند، برای خودش، کمتر با کسی صحبت می کند.
3. در مرحله بعدی، فرد زمانی برای حل و فصل تعارضات ندارد - و بنابراین آنها را سرکوب می کند و بعداً حتی درک آنها را متوقف می کند. او نمی بیند که در محل کار، در خانه، با دوستان مشکلی وجود دارد. او عقب نشینی می کند. چیزی شبیه گل می بینیم که بیشتر و بیشتر محو می شود.
4. در آینده، احساسات نسبت به خود از بین می روند. مردم دیگر احساس خود را ندارند. آنها فقط ماشین، ماشین ابزار هستند و دیگر نمی توانند متوقف شوند.
5. پس از مدتی احساس پوچی درونی می کنند و در صورت ادامه، اغلب دچار افسردگی می شوند.

در آخرین مرحله دوازدهم، فرد کاملاً شکسته می شود. او بیمار می شود - از نظر جسمی و روحی، ناامیدی را تجربه می کند، افکار خودکشی اغلب وجود دارد.
یک بار بیمار با فرسودگی عاطفی نزد من آمد. آمد روی صندلی نشست و نفسش را بیرون داد و گفت: خوشحالم که اینجا هستم. او خسته به نظر می رسید. معلوم شد که او حتی نمی تواند برای هماهنگی با من تماس بگیرد - همسرش شماره تلفن را گرفت. بعد تلفنی از او پرسیدم که چقدر فوری است. او پاسخ داد که فوری است. و سپس در اولین جلسه روز دوشنبه با او به توافق رسیدم. او در روز ملاقات اعتراف کرد: «در تمام دو روز تعطیلی، نمی‌توانستم تضمین کنم که از پنجره بیرون نپرم. وضعیت من خیلی غیرقابل تحمل بود.»

او یک تاجر بسیار موفق بود. کارمندان او چیزی در این مورد نمی دانستند - او موفق شد وضعیت خود را از آنها پنهان کند. و برای مدت طولانی آن را از همسرش پنهان می کرد. در مرحله یازدهم همسرش متوجه این موضوع شد. او همچنان مشکل خود را انکار می کرد. و تنها زمانی که دیگر نمی توانست زندگی کند، از قبل تحت فشار خارج، آماده انجام کاری بود. سندرم فرسودگی شغلی تا کجا می تواند پیش برود. البته این یک مثال افراطی است.

از شوق تا انزجار

برای توصیف ساده‌تر چگونگی بروز فرسودگی هیجانی، می‌توان به توصیف ماتیاس بوریش روان‌شناس آلمانی متوسل شد. او چهار مرحله را تشریح کرد.

مرحله اول کاملاً بی ضرر به نظر می رسد: واقعاً هنوز کاملاً فرسوده نشده است. این مرحله ای است که باید مراقب باشید. در آن زمان است که فرد توسط ایده آلیسم، برخی ایده ها، نوعی شور و شوق هدایت می شود. اما خواسته هایی که مدام از خود می کند بیش از حد است. او برای هفته ها و ماه ها بیش از حد از خود مطالبه می کند.

فاز دوم - این خستگی است: ضعف جسمی، عاطفی، بدنی.

در مرحله سوماولین واکنش های دفاعی معمولا شروع به عمل می کنند. اگر تقاضاها دائما بیش از حد باشد، چه می کند؟ او رابطه را ترک می کند، انسانیت زدایی رخ می دهد. این یک واکنش متقابل به عنوان دفاع است تا خستگی بدتر نشود. به طور شهودی، فرد احساس می کند که به آرامش نیاز دارد و تا حدی روابط اجتماعی را حفظ می کند. آن روابطی که باید زندگی کرد، چون نمی توان از آنها چشم پوشی کرد، بار طرد و طرد می شوند.
یعنی در اصل این واکنش درست است. اما تنها منطقه ای که این واکنش شروع به عمل می کند برای این کار مناسب نیست. بلکه فرد باید نسبت به خواسته هایی که از او می شود آرامتر باشد. اما این دقیقاً همان چیزی است که او نمی تواند انجام دهد - برای دور شدن از درخواست ها و ادعاها.

مرحله چهارم تقویت چیزی است که در مرحله سوم، مرحله پایانی فرسودگی شغلی اتفاق می افتد. بورش این را "سندرم انزجار" می نامد. این مفهومی است که به این معنی است که فرد دیگر هیچ لذتی را در خود حمل نمی کند. همه چیز منزجر است. مثلا اگر ماهی گندیده خوردم استفراغ کردم و فردای آن روز بوی ماهی به مشامم می رسد. یعنی این احساس محافظتی بعد از مسمومیت.

علل فرسودگی شغلی

در مورد علل، به طور کلی، سه حوزه متمایز می شود. زمانی که فرد تمایل زیادی به تسلیم شدن در برابر این استرس دارد، این یک حوزه روانی فردی است. حوزه دوم - روانی-اجتماعی یا عمومی - فشار از بیرون است: روندهای مختلف مد، برخی هنجارهای اجتماعی، الزامات در کار، روح زمان. به عنوان مثال، اعتقاد بر این است که هر سال باید به یک سفر بروید، و اگر من نتوانم این کار را انجام دهم، پس من با افرادی که در این زمان زندگی می کنند، شیوه زندگی آنها مطابقت ندارم. این فشار ممکن است به صورت نهفته اعمال شود و ممکن است منجر به فرسودگی شغلی شود.



تقاضاهای چشمگیرتر، برای مثال، افزایش ساعات کار است. امروز یک نفر بیش از حد کار می کند و بابت آن دستمزد نمی گیرد و اگر نگیرد اخراج می شود. کار بیش از حد مداوم هزینه ای است که در دوران سرمایه داری وجود دارد، که در آن اتریش، آلمان و احتمالا روسیه نیز زندگی می کنند.

بنابراین، ما دو دسته از دلایل را شناسایی کرده ایم. با اولی می‌توانیم در بعد روان‌شناختی در چارچوب مشاوره کار کنیم و در مورد دوم باید در سطح سیاسی، در سطح اتحادیه‌ها چیزی تغییر کند.
اما دلیل سومی نیز وجود دارد که به سازماندهی سیستم ها مربوط می شود. اگر سیستم به فرد آزادی بسیار کم، مسئولیت بسیار کم، اگر اوباش (قلدری) وجود داشته باشد، افراد در معرض استرس زیادی قرار می گیرند. و سپس، البته، سیستم نیاز به بازسازی دارد. باید سازمان را به گونه ای دیگر توسعه داد، کوچینگ را معرفی کرد.

معنی خریدنی نیست

ما خود را به در نظر گرفتن گروهی از علل روانی محدود می کنیم. در تحلیل وجودی، ما به طور تجربی ثابت کردیم که علت فرسودگی هیجانی خلاء وجودی است. فرسودگی عاطفی را می توان به عنوان شکل خاصی از خلاء وجودی درک کرد. ویکتور فرانکل خلاء وجودی را مبتلا به احساس پوچی و بی معنی توصیف کرد.

مطالعه ای که در اتریش انجام شد و طی آن 271 پزشک مورد آزمایش قرار گرفتند، نتایج زیر را نشان داد. آنها دریافتند که آن پزشکانی که زندگی معناداری داشتند و از خلاء وجودی رنج نمی بردند، تقریباً هیچ فرسودگی را تجربه نمی کردند، حتی اگر ساعت های زیادی کار کنند. همان پزشکانی که مشخص شد سطح نسبتاً بالایی از خلاء وجودی در کار خود داشتند، حتی اگر ساعات کمتری کار می کردند، میزان فرسودگی شغلی بالایی داشتند.

از اینجا می توان نتیجه گرفت که معنی خریدنی نیست. اگر از پوچی و بی معنا بودن در کارم رنج ببرم، پول درآوردن هیچ تاثیری ندارد. ما نمی توانیم این را جبران کنیم.

سندرم فرسودگی شغلی این سوال را مطرح می‌کند: آیا واقعاً در کاری که انجام می‌دهم معنا را تجربه می‌کنم؟ معنا بستگی به این دارد که آیا در کاری که انجام می دهیم احساس ارزش شخصی می کنیم یا خیر. اگر از معنای ظاهری پیروی کنیم: شغل، شناخت اجتماعی، عشق به دیگران، این یک معنای نادرست یا ظاهری است. انرژی زیادی برای ما هزینه می کند و باعث استرس می شود. و در نتیجه کسری عملکرد داریم. سپس ما ویرانی را تجربه می کنیم - حتی زمانی که آرام می شویم.

در افراط دیگر، شیوه ای از زندگی است که در آن ما رضایت را تجربه می کنیم - حتی زمانی که خسته می شویم. تحقق، با وجود خستگی، منجر به فرسودگی نمی شود.

به طور خلاصه می توان گفت: فرسودگی شغلی حالت نهایی است که در نتیجه تداوم ایجاد چیزی بدون تجربه در جنبه تحقق رخ می دهد. یعنی اگر کاری که انجام می‌دهم منطقی باشد، اگر احساس کنم کاری که انجام می‌دهم خوب، جالب و مهم است، اگر از آن خوشحال باشم و بخواهم انجامش دهم، پس فرسودگی در کار نیست. اما این احساسات را نباید با اشتیاق اشتباه گرفت. شور و شوق لزوماً به عملکرد مربوط نمی شود - از دیگران پنهان تر است، چیز متواضعانه تر.

خودمو به چی بدم

جنبه دیگری که موضوع فرسودگی شغلی ما را به آن می رساند انگیزه است. چرا دارم کاری می کنم؟ و تا چه حد به سمت آن کشیده شده ام؟ اگر نمی توانم دل به کاری که انجام می دهم بدهم، اگر به آن علاقه ای ندارم، به دلیل دیگری این کار را انجام می دهم، پس به نوعی دروغ می گوییم.
انگار به حرف یکی گوش می کنم اما به چیز دیگری فکر می کنم. یعنی پس من حاضر نیستم. اما اگر در زندگی خود در محل کار حضور نداشته باشم، نمی توانم برای این کار در آنجا دستمزد دریافت کنم. بحث پول نیست بله، البته، من می توانم درآمد کسب کنم، اما شخصاً حقوق دریافت نمی کنم. اگر در کاری با قلبم حضور نداشته باشم، اما از کاری که انجام می دهم به عنوان وسیله ای برای رسیدن به اهداف استفاده کنم، از موقعیت سوء استفاده می کنم.

به عنوان مثال، من می توانم یک پروژه را راه اندازی کنم زیرا به من وعده پول زیادی می دهد. و من تقریباً نمی توانم رد کنم و به نوعی در برابر آن مقاومت کنم. بنابراین، ممکن است وسوسه شویم که انتخابی داشته باشیم که ما را به فرسودگی شغلی سوق دهد. اگر فقط یک بار اتفاق بیفتد، پس شاید آنقدر هم بد نباشد. اما اگر این سال ها ادامه پیدا کند، من فقط از زندگی خود می گذرم. خودم را به چه می سپارم؟
و در اینجا، اتفاقا، می تواند بسیار مهم باشد که من سندرم فرسودگی شغلی داشته باشم. زیرا احتمالاً من خودم نمی توانم جهت حرکتم را متوقف کنم. من به آن دیواری نیاز دارم که قرار است به آن ضربه بزنم، نوعی فشار از درون تا نتوانم به حرکت ادامه دهم و در اعمالم تجدید نظر کنم.

مثال پول احتمالا سطحی ترین است. انگیزه ها می توانند بسیار عمیق تر باشند. به عنوان مثال، من ممکن است بخواهم به رسمیت شناخته شود. من نیاز به تمجید از شخص دیگری دارم. اگر این نیازهای خودشیفته برآورده نشود، من بی قرار می شوم. از بیرون، به هیچ وجه قابل مشاهده نیست - فقط افرادی که به این شخص نزدیک هستند می توانند آن را احساس کنند. اما احتمالاً حتی در مورد آن با آنها صحبت نخواهم کرد. یا من خودم متوجه نمی شوم که چنین نیازهایی دارم.

یا مثلاً من قطعاً به اعتماد به نفس نیاز دارم. من از بچگی فقر را تجربه کردم، مجبور بودم لباس کهنه بپوشم. برای این کار من را مسخره کردند و شرمنده شدم. شاید حتی خانواده من گرسنه بودند. من هرگز نمی خواهم این را دوباره تجربه کنم.

من افرادی را می شناسم که بسیار ثروتمند شده اند. بسیاری از آنها به سندرم فرسودگی شغلی رسیده اند. زیرا برای آنها این انگیزه اصلی بود - در هر صورت، جلوگیری از وضعیت فقر، تا دوباره فقیر نشوند. از دیدگاه انسانی، این قابل درک است. اما این می تواند به خواسته های بیش از حد منجر شود که هرگز پایان نمی یابد.
برای اینکه افراد برای مدت طولانی آماده باشند که از چنین انگیزه های به ظاهر کاذبی پیروی کنند، باید در پشت رفتار آنها چیزی وجود نداشته باشد، یک نقص ذهنی احساس شده، نوعی مشکل. این کمبود انسان را به سوی استثمار خود می کشاند.

ارزش زندگی

این کمبود نه تنها می تواند یک نیاز ذهنی احساس شود، بلکه یک نگرش به زندگی است که در نهایت می تواند منجر به فرسودگی شغلی شود.

چگونه زندگی خود را درک کنم؟ بر این اساس می توانم اهدافم را که بر اساس آن زندگی می کنم توسعه دهم. این نگرش ها می تواند از طرف والدین باشد یا اینکه فرد آن را در خود پرورش دهد. به عنوان مثال: من می خواهم به چیزی برسم. یا: من می خواهم سه فرزند داشته باشم. روانشناس، پزشک یا سیاستمدار شوید. بنابراین، فرد اهدافی را که می خواهد دنبال کند، برای خود ترسیم می کند.

این کاملا طبیعی است. کدام یک از ما در زندگی هدفی ندارد؟ اما اگر اهداف به محتوای زندگی تبدیل شوند، اگر به ارزش های بیش از حد بزرگ تبدیل شوند، به رفتاری سفت و سخت منجر می شوند. سپس تمام تلاش خود را برای رسیدن به هدفمان به کار می گیریم. و هر کاری که انجام می دهیم وسیله ای برای رسیدن به هدف می شود. و این ارزش خود را ندارد، بلکه فقط یک ارزش مفید است.

"خوب است که ویولن بزنم!" این زندگی به ارزش خود است. اما اگر بخواهم اولین ویولن کنسرت باشم، وقتی قطعه ای را می نوازم مدام خودم را با دیگران مقایسه می کنم. می دانم که هنوز برای رسیدن به هدف نیاز به تمرین، بازی و بازی دارم. یعنی من یک جهت گیری هدف دارم به قیمت یک جهت گیری ارزشی. بنابراین، فقدان رابطه داخلی وجود دارد. من کاری انجام می دهم، اما هیچ زندگی درونی در کاری که انجام می دهم وجود ندارد. و سپس زندگی من ارزش حیاتی خود را از دست می دهد. من خودم محتویات درونی را برای رسیدن به اهداف تخریب می کنم.

و هنگامی که شخصی ارزش ذاتی اشیا را نادیده می گیرد، به آن توجه کافی نمی کند، ارزش زندگی خود را دست کم گرفته می شود. یعنی معلوم می شود از زمان زندگی ام برای هدفی که برای خودم در نظر گرفته ام استفاده می کنم. این منجر به از دست دادن روابط و ناسازگاری با خود می شود. و با چنین نگرش بی توجهی به ارزش های درونی و ارزش زندگی خود، استرس ایجاد می شود.

همه چیزهایی که در مورد آن صحبت کردیم را می توان به صورت زیر خلاصه کرد. استرسی که منجر به فرسودگی شغلی می شود به این دلیل است که ما کاری را برای مدت طولانی بدون حس هماهنگی درونی، بدون احساس ارزش چیزها و خودمان انجام می دهیم. بنابراین، به یک حالت پیش افسردگی می رسیم.

همچنین زمانی اتفاق می افتد که ما بیش از حد به خاطر آن کار انجام دهیم. مثلا من شام را درست می کنم تا در اسرع وقت آماده شود. و پس از آن خوشحالم که از قبل، تمام شده است. اما اگر از این که چیزی قبلاً گذشته است خوشحال باشیم، این نشان دهنده این است که در کاری که انجام می دهیم ارزشی ندیده ایم. و اگر ارزشی نداشته باشد، نمی توانم بگویم که انجام آن را دوست دارم، که برای من مهم است.

اگر ما بیش از حد از این عناصر در زندگی خود داریم، پس اساساً خوشحالیم که زندگی از کنار ما می گذرد. بنابراین ما مرگ، نابودی را دوست داریم. اگر من فقط کاری را انجام می دهم، آن زندگی نیست، عملکرد است. و ما نباید، ما حق فعالیت بیش از حد نداریم - باید اطمینان حاصل کنیم که در هر کاری که انجام می دهیم، زندگی می کنیم، زندگی را احساس می کنیم. تا از کنار ما رد نشود
فرسودگی شغلی چنان حساب ذهنی است که به ما برای یک رابطه بیگانه طولانی با زندگی داده می شود. این زندگی است که واقعاً مال من نیست.

هرکسی که بیش از نیمی از اوقات درگیر کارهایی است که با اکراه انجام می دهد، دلش را به این کار نمی سپارد، در عین حال شادی را تجربه نمی کند، دیر یا زود باید انتظار داشته باشد که از سندرم فرسودگی جان سالم به در ببرد. سپس من در خطر هستم. هر جا که در قلبم در مورد کاری که انجام می دهم و خودم را احساس می کنم توافق درونی داشته باشم، در آنجا از فرسودگی در امان هستم.

پیشگیری از فرسودگی شغلی

چگونه می توان با سندرم فرسودگی شغلی کار کرد و چگونه می توان از آن پیشگیری کرد؟ اگر شخص بفهمد که سندرم فرسودگی شغلی با چه چیزی مرتبط است، خیلی چیزها به خودی خود حل می شود. اگر این را در مورد خود یا دوستان خود می دانید، می توانید شروع به حل این مشکل کنید، با خود یا دوستان خود در مورد آن صحبت کنید. آیا باید اینگونه به زندگی ادامه دهم؟

من دو سال پیش همین حس را داشتم. قصد داشتم در تابستان کتابی بنویسم. با تمام اوراق به خانه ام رفتم. آمد، اطراف را نگاه کرد، قدم زد، با همسایه ها صحبت کرد. روز بعد همین کار را کردم: به دوستانم زنگ زدم، همدیگر را دیدیم. دوباره در روز سوم من فکر کردم که، به طور کلی، باید از قبل شروع کنم. اما تمایل خاصی احساس نکردم. سعی کردم یادآوری کنم که چه چیزی لازم است، چه چیزی که انتشارات منتظر آن بود - این قبلاً فشار بود.

بعد یاد سندرم فرسودگی شغلی افتادم. و با خود گفتم: احتمالاً به زمان بیشتری نیاز دارم و مطمئناً آرزوی من باز خواهد گشت. و به خودم اجازه دادم تماشا کنم. از این گذشته ، این آرزو هر سال می آمد. اما آن سال نیامد و تا پایان تابستان حتی این پوشه را باز نکردم. یک خط هم ننوشتم در عوض استراحت کردم و کارهای فوق العاده ای انجام دادم. سپس شروع به تردید کردم، چگونه باید با این - بد یا خوب - ارتباط برقرار کنم؟ معلوم شد که نتوانستم، این یک شکست بود. بعد با خودم گفتم منطقی و خوب بود که این کار را کردم. واقعیت این است که من کمی خسته شده بودم، زیرا قبل از تابستان کارهای زیادی برای انجام دادن وجود داشت، کل سال تحصیلی بسیار شلوغ بود.

اینجا البته یک کشمکش درونی داشتم. من واقعا فکر کردم و فهمیدم چه چیزی در زندگی من مهم است. در نتیجه شک داشتم که کتاب نوشته شده چنین چیز مهمی در زندگی من باشد. بسیار مهمتر است که چیزی را زندگی کنید، اینجا باشید، یک رابطه ارزشمند داشته باشید - در صورت امکان، لذت را تجربه کنید و دائماً آن را برای بعد موکول نکنید. نمی دانیم چقدر زمان باقی مانده است.

به طور کلی، کار با سندرم فرسودگی شغلی با تخلیه شروع می شود. می توانید فشار زمانی را کاهش دهید، چیزی را محول کنید، مسئولیت را به اشتراک بگذارید، اهداف واقع بینانه تعیین کنید، انتظاراتی را که دارید به طور انتقادی در نظر بگیرید. این یک موضوع بزرگ برای بحث است. در اینجا ما واقعاً با ساختارهای بسیار عمیق وجود مواجه می شویم. در اینجا ما در مورد موقعیت خود در رابطه با زندگی صحبت می کنیم، در مورد اینکه نگرش های ما معتبر و مطابق با ما هستند.

اگر سندرم فرسودگی در حال حاضر بسیار واضح تر است، باید مرخصی استعلاجی بگیرید، از نظر جسمی استراحت کنید، به پزشک مراجعه کنید، برای اختلالات خفیف تر، درمان در آسایشگاه مفید است. یا فقط یک زمان خوب برای خود ترتیب دهید، در حالت تخلیه زندگی کنید.

اما مشکل این است که بسیاری از افرادی که سندرم فرسودگی شغلی دارند نمی توانند این مشکل را برای خود حل کنند. یا شخصی به مرخصی استعلاجی می رود، اما همچنان به خواسته های بیش از حد خود ادامه می دهد - به این ترتیب او نمی تواند از استرس خارج شود. مردم از عذاب وجدان رنج می برند. و در حالت بیماری، فرسودگی شغلی افزایش می یابد.
داروها ممکن است در کوتاه مدت کمک کنند، اما راه حل مشکل نیستند. سلامت جسمی پایه است. اما شما همچنین باید روی نیازهای خود، روی کمبود درونی چیزی، روی نگرش ها و انتظارات در رابطه با زندگی کار کنید. شما باید به این فکر کنید که چگونه فشار جامعه را کاهش دهید، چگونه می توانید از خود محافظت کنید. حتی گاهی به تغییر شغل فکر کنید. در شدیدترین موردی که در تمریناتم دیده ام، یک نفر به 4-5 ماه مرخصی از کار نیاز داشت. و بعد از رفتن به سر کار - سبک جدیدی از کار، در غیر این صورت پس از چند ماه مردم دوباره می سوزند. البته اگر انسان 30 سال برای فرسودگی کار کند، تنظیم مجدد برای او مشکل است، اما لازم است.

می توانید با پرسیدن دو سوال ساده از سندرم فرسودگی شغلی پیشگیری کنید.:

1. چرا این کار را می کنم؟ چرا در مؤسسه درس می خوانم، چرا کتاب می نویسم؟ این چه فایده ای دارد؟ آیا برای من ارزش دارد؟
2. آیا از انجام کاری که انجام می دهم لذت می برم؟ آیا انجام آن را دوست دارم؟ آیا احساس می کنم خوب است؟ آنقدر خوب است که من با میل این کار را انجام دهم؟ آیا کاری که انجام می دهم برایم شادی می آورد؟ ممکن است همیشه اینطور نباشد، اما احساس شادی و رضایت باید غالب باشد.

در نهایت، می توانم یک سوال بزرگتر بپرسم: آیا می خواهم برای این زندگی کنم؟ اگر روی بستر مرگم دراز بکشم و به عقب نگاه کنم، آیا می‌خواهم برای آن زندگی کرده‌ام؟

معمولاً افراد در پایان شیفت کاری خود، در اواخر هفته کاری یا درست قبل از تعطیلات احساس خستگی می کنند. متأسفانه، مواقعی وجود دارد که همیشه احساس خستگی می کنید. در عین حال، متوجه کمبود اشتیاق برای کار می شوید. همراه با خستگی، همراهان وفادارش در ذهن شما می نشیند: بی تفاوتی، بدبینی و بی تفاوتی. فرسودگی عاطفی وجود دارد.

آفت مردم مدرن

علائم فرسودگی شغلی این روزها بیشتر و بیشتر رایج شده است. این به خاطر واقعیت های مدرن کارگری و ریتم شلوغ زندگی است. کارفرمایان در حال تقاضای بیشتر و شرایط کاری استرس زاتر می شوند. این وضعیت اغلب با جو ناآرام در تیم، دسیسه ها و شایعات تکمیل می شود. بیایید در مورد اینکه چه چیزی باعث فرسودگی عاطفی می شود و چگونه می توانید بر این وضعیت غلبه کنید صحبت کنیم.

قیاس خانه سوخته

خود اصطلاح "فرسودگی شغلی" در دهه 70 قرن بیستم توسط روانشناس هربرت فرودنبرگر ابداع شد. ارتباط واضحی با مفاهیم «زمین سوخته» یا «خانه سوخته» وجود دارد. اگر تا به حال از کنار یک ساختمان سوخته عبور کرده باشید، می دانید که چقدر غم انگیز و افسرده کننده است. ساختمان‌های چوبی تقریباً به زمین می‌سوزند و تنها بخشی از دیوارها باقی می‌ماند. سازه های بتنی شانس بیشتری دارند. اما اگر از نظر ظاهری خانه های آجری آسیب دیده از آتش تقریباً ظاهر خود را تغییر ندهند ، در داخل چشمان ناظر منظره غم انگیزی ظاهر می شود. از اینکه آتش چقدر می تواند شدید باشد و میزان فاجعه چقدر می تواند باشد شگفت زده خواهید شد. دکتر فرودنبرگر با ساختار بتنی سوخته و فرسودگی عاطفی در افراد تشبیه کرد. از نظر ظاهری، شخص عملاً تغییر نمی کند، اما منابع داخلی او کاملاً ویران می شود.

سه سطح فرسودگی شغلی

محققان مدرن سه درجه فرسودگی را تشخیص می دهند: خستگی، بدبینی و ناکارآمدی. بیایید نگاهی دقیق‌تر بیندازیم که همه این مراحل به چه چیزی منجر می‌شوند. فرسودگی شغلی باعث احساس اضطراب، مشکل در خواب، عدم تمرکز و حتی بیماری جسمی می شود. بدبینی گاهی اوقات به عنوان مسخ شخصیت یا اختلال ادراک از خود نامیده می شود. در عین حال، اعمال خود شخص توسط شخص نه از درون، بلکه از بیرون درک می شود. این احساس قوی وجود دارد که کنترل خود را از دست داده است، احساس بیگانگی از افرادی که فرد با آنها کار می کند، عدم علاقه به کار وجود دارد. و در نهایت، عامل سوم این اطمینان را از شما می گیرد که کارتان را خوب انجام می دهید یا کارتان را به خوبی انجام می دهید. این احساس در خلاء رشد نمی کند.

هیچ کس نمی خواهد در دام فرسودگی عاطفی بیفتد. از یک طرف، همه چیز ساده است: شما نیازی به کار بیش از حد خود ندارید. اما، از سوی دیگر، همه چیز بسیار پیچیده‌تر است و مشکل می‌تواند ناگهانی رخ دهد. برای اینکه بدانیم چگونه با این وضعیت کنار بیاییم، لازم است بتوانیم علل بروز آن را مشخص کنیم.

چه چیزی باعث فرسودگی شغلی می شود؟

در واقع، این عقیده که فرسودگی شغلی ناشی از کمبود روزهای تعطیل و تعطیلات است، یک تصور غلط نسبتا رایج است. الکساندرا میشل، نویسنده علمی در انجمن علوم روانشناسی، می‌گوید: «فرسودگی شغلی زمانی رخ می‌دهد که عوامل منفی مرتبط با کار بیشتر از عوامل مثبت باشد. زمانی که پروژه ای در مهلت مقرر است، خواسته های بیش از حد از رئیس وجود دارد، کمبود ساعت کار وجود دارد و سایر عوامل استرس زا وجود دارند. در عین حال، پاداش برای کار، به رسمیت شناختن همکاران و تفریح، فضای بسیار کمتری را اشغال می کند.

مقررات

کریستینا ماسلاخ، استاد دانشگاه برکلی، این مشکل را از دهه 1970 مطالعه کرده است. کارشناس و همکارانش شش عامل محیطی در محل کار را پیشنهاد کردند که مسئول فرسودگی شغلی هستند. اینها شامل بار، کنترل، پاداش، ارزش، اجتماع و انصاف است. زمانی که دو یا چند مورد از عوامل ذکر شده در بالا پاسخگوی نیازهای او نباشد، فرد احساس پوچی عاطفی می کند. به عنوان مثال، یک کارمند حقوق کمی با شرایط بسیار بالا و کار سخت دارد. متأسفانه بسیاری از محیط های کاری نمی توانند نیازهای اولیه کارکنان را تامین کنند. یک مطالعه بزرگ که توسط Gallop در آلمان انجام شد نشان داد که 2.7 میلیون کارگر علائم فرسودگی شغلی را گزارش می کنند. در سال 2013، یک نظرسنجی در بین مدیران شرکت‌ها در بریتانیا انجام شد که طی آن موارد زیر مشخص شد: 30 درصد از مدیران معتقدند که کارکنان شرکت‌هایشان مستعد فرسودگی انبوه هستند.

خطرات و پیامدها

پیامدهای این پدیده فقط با یک فاجعه در مقیاس جهانی قابل مقایسه است. به گفته دکتر میشل، فرسودگی شغلی فقط یک حالت ذهنی نیست. این وضعیت اثری پاک نشدنی در ذهن و بدن افراد به جا می گذارد. خستگی و از دست دادن علاقه به کار فقط نوک کوه یخ است. در واقع، خطرات فرسودگی شغلی جدی تر است. افرادی که از فرسودگی شغلی رنج می برند استرس روانی-اجتماعی مزمنی را تجربه می کنند که برای عملکرد فردی و اجتماعی مضر است. این امر مهارت های شناختی را سرکوب می کند و بر سیستم عصبی غدد تأثیر منفی می گذارد. با گذشت زمان، اثرات فرسودگی شغلی منجر به مشکلاتی در عملکرد حافظه و کاهش تمرکز می شود. همچنین خطرات زیادی برای آسیب رساندن به روان وجود دارد، به ویژه، بروز یک اختلال افسردگی.

فرسودگی شغلی بر عملکرد مغز تأثیر می گذارد

این مشکل بارها توسط دانشمندان مورد مطالعه قرار گرفته است. بنابراین، یکی از مطالعات علمی بعدی نشان داد که در افرادی که از فرسودگی عاطفی رنج می برند، قشر جلوی مغز نازک تر می شود. این بخش مهم وظیفه عملکردهای شناختی را بر عهده دارد. به طور معمول، قشر جلوی مغز با افزایش سن نازک تر می شود، زیرا بدن به طور طبیعی پیر می شود. اما، همانطور که می بینیم، این روند تحت شرایط خاص می تواند خیلی زودتر شروع شود.

خطرات بیماری عروق کرونر قلب

استرس و سایر احساسات منفی نمی توانند بر کار قلب تأثیر بگذارند. مطالعه دیگری روی نزدیک به 9000 کارگر فرسودگی شغلی نشان داد که این دسته به طور قابل توجهی خطر ابتلا به بیماری عروق کرونر قلب را افزایش می دهد. این و سایر پیامدها بسیار تاریک به نظر می رسند، بنابراین اجازه دهید موضوع را در جهت مثبت تری بچرخانیم. خوشبختانه می توان بر فرسودگی شغلی غلبه کرد.

چگونه بر مشکل غلبه کنیم؟

وقتی فردی تأثیر فرسودگی شغلی را بر روی خود احساس می کند، نسبت به وضعیت خود ابراز نگرانی می کند. اولین چیزی که می تواند وحشت را کاهش دهد، کاهش حجم کار است. روانشناسان پیشنهاد می کنند به دنبال راه هایی برای مدیریت حجم کار در ترفندهای زیر باشید: تفویض دستورات، توانایی امتناع از کمک، و یادداشت روزانه. در آنجا می توانید شرایطی را که در محل کار شما را تحت فشار قرار می دهد یادداشت کنید. با این حال، فرسودگی شغلی نه تنها با حجم کار حرفه ای مرتبط است. یاد بگیرید که دوباره به جهان باز نگاه کنید، سعی کنید از اوقات فراغت، سرگرمی ها و هر لحظه شیرینی که مربوط به کار نیست لذت ببرید. برای متعادل کردن مثبت و منفی، باید یاد بگیرید که دوباره از زندگی لذت ببرید.

کاری را که دوست دارید انجام دهید

زمانی که در حال گذراندن دوره فرسودگی هستید، به راحتی می توانید خودتان را فراموش کنید. شما زیر یوغ استرس دائمی زندگی می کنید، بنابراین تنها راه خروج این است که تعداد غذاهای خوشمزه را در رژیم غذایی خود افزایش دهید. با این حال، شیرینی ها شما را از این مشکل نجات نمی دهند. اما یک رژیم غذایی سالم، آب کافی و ورزش می تواند به سرعت شما را به حالت عادی بازگرداند. سعی کنید کاری را که دوست دارید انجام دهید، زمانی را برای ملاقات با دوستان خود پیدا کنید. برای نتیجه گیری، به قول مهندس نرم افزار کنت نگوین: "فرسودگی شغلی ناشی از ناتوانی در انجام کارهایی است که دوست دارید یا آنچه برای شما مهم است به طور منظم."

سندرم فرسودگی شغلی آفت انسان مدرن است. آنقدر کارها و مسئولیت ها بر دوش ماست که باید همین الان یا حتی دیروز انجام شود، که دیر یا زود نمی توانیم آن را تحمل کنیم. نتیجه استرس، اضطراب، افسردگی، خستگی، بی تفاوتی و حتی ناراحتی فیزیکی جدی است.

عبارت "در محل کار سوخته" به نظر نمی رسد شوخی کسی باشد: بسیاری از ما به خوبی می دانیم که چگونه است. خوشبختانه، سندرم فرسودگی شغلی را می توان به موقع متوجه شد و از قدرت گرفتن آن جلوگیری کرد. چگونه؟ ما میگوییم.

ریتم دیوانه وار زندگی عامل مشکلات است

انسان ها آفریده نشده اند که فوراً در شرایط قرن بیست و یکم زندگی کنند. با این حال، ما کاملا سازگار شدیم، اما قیمت بالایی داشت. در گذشته، مردم در روستاهای کوچک زندگی می کردند و یکدیگر را به خوبی می شناختند - حتی ظاهر یک مسافر معمولی یا یک نمایشگاه یک رویداد بزرگ بود. هر شخصی می دانست که وقتی بزرگ شود چه کسی می شود ، زیرا قاعدتاً همه کار پدران و مادران خود را ادامه می دادند. هنگام شب به رختخواب رفتند و سحر از خواب برخاستند. زندگی قابل پیش بینی بود

اکنون بشریت به دلیل تغییرات اساسی در یک وضعیت استرس دائمی است.

• تحریک بیش از حد. ما در معرض سیل اطلاعات هستیم: از تلویزیون، اینترنت، تلفن های همراه، مجلات و روزنامه های ما. ما دائماً انتخاب ها و تصمیم هایی می گیریم که اراده ما را تحلیل می برد.
• امنیت ناکافی زندگی کاملا غیر قابل پیش بینی است. کار، خانه، خانواده، روابط صمیمانه، میهن پرستی، آزادی - در طول دهه های گذشته، این مفاهیم به طور اساسی تغییر کرده است.
• بحران معنای زندگی قبلاً می دانستیم که معنای زندگی را کجا باید ترسیم کنیم. ما معتقد بودیم که اگر انسان درست زندگی کند، خداوند به او پاداش می دهد و به بهشت ​​می فرستد. حالا واقعاً نمی‌دانیم چرا باید زندگی درستی داشته باشیم، اگر حتی نمی‌توانیم معنی آن را بفهمیم.

هزاران سال زندگی به این شکل مغز، باورها و واکنش ما به استرس را شکل داده است. تا زمانی که ما جوان هستیم، همه چیز خوب است. اما هر چه بزرگتر می شویم، اوضاع بدتر می شود. ما با سندرم فرسودگی شغلی مواجه هستیم.

انرژی به کجا می رود؟

اگر انرژی را فقط برای حفظ امنیت خود در محل کار و مدیریت امور در خانه آزاد کنید، عدم تعادل ایجاد خواهد شد. این به نوبه خود منجر به فرسودگی شغلی می شود. فرسودگی شغلی زمانی اتفاق می افتد که ما همان کار را روز به روز انجام می دهیم و پیشرفت را احساس نمی کنیم.

سلامتی به دلیل استرس بدتر می شود. ما خریدهای فوری انجام می دهیم تا کمی خودمان را راضی کنیم. یا درآمد خود را از دست می دهیم، زیرا به دلیل نداشتن جاه طلبی بدتر کار می کنیم. ما روابط را با مردم قطع می کنیم. ما روی چیزی که ما را از آرامش باز می دارد تثبیت می کنیم و البته همیشه چنین موانعی را پیدا می کنیم. کنترل ذهن در لحظات استرس یک فرآیند متناقض است: زمانی که ما بیش از حد سعی می کنیم آرام باشیم، یا خوشحال باشیم، یا به چیزی فکر نکنیم، ناگزیر شکست می خوریم.

و هرچه آگاهی بیشتر سعی کند آنچه را که باید غیرارادی باشد کنترل کند، برای ما بدتر می شود (دفعه بعدی که به پیاده روی می روید، سعی کنید به این فکر کنید که چگونه پاهای خود را مرتب می کنید): "این معمولاً اتفاق می افتد - کسی که آرزوی خوشبختی داشت. بیشتر دچار افسردگی می‌شود و کسی که بیشتر می‌خواهد آرام شود، مضطرب می‌شود.»

پاسخ به این سوال که چگونه به طور کامل متوقف نشوید این است که اجازه دهید موفقیت وارد زندگی شما شود. تلاش برای موفقیت، احساس دویدن در جای خود را از بین می برد. تعادل برقرار خواهد شد و همه چیز درست خواهد شد.

آیا تعادل وجود دارد؟

مشکل تعادل دور از ذهن نیست. استیو مک کلچی در کتاب خود از فوری به مهم به مطالعه ای اشاره می کند که طبق آن 88٪ از مردم انتخاب بین کار و زندگی شخصی را دشوار می دانند، 57٪ این را یک مشکل جدی می دانند و 64٪ اظهار می کنند که بعد از کار احساس خستگی بدنی می کنند.

در عین حال مجبوریم قدر کار را بدانیم. عبارات «نرخ بیکاری رکورددار» و «چگونه از بحران جان سالم به در ببریم» به گوش می رسد. ما باید مسئولیت های بیشتری را به عهده بگیریم تا در همان موقعیت باقی بمانیم. روزهای هفته به یک مسابقه تبدیل شد: فرصتی برای حذف چیزها از لیست روزانه به منظور توجیه انتظارات دیگران. اما این جستجوی تعادل نیست. این جستجوی راهی برای زنده ماندن است.

تقسیم ساعت معینی بین کار و زندگی شخصی نیز تعادل ایجاد نمی کند. استرسی که در ساعات کاری انباشته شده است اگر نصف روز را در اداره و نیمه دوم روز را در خانه بگذرانید از بین نمی رود. تعادل یک کمیت غیر قابل اندازه گیری است.

کسانی که 60 ساعت در هفته در مشاغل پردرآمد کار می کنند، به عشق خود به کار اعتراف می کنند. بنابراین چون آنها هر روز به دنبال موفقیت هستند. انگیزه موفقیت به آنها کمک می کند تا از ساعات کاری طاقت فرسا و افزایش تقاضاها جان سالم به در ببرند.

موفقیت لزوما بهتر یا بیشتر نیست. به معنای حرکت به سمت هدف. یک راه موثر برای غلبه بر فرسودگی شغلی این است که به دنبال توسعه جنبه های زندگی نباشیم.

بیرون آمدن از پنجه خستگی، یا پیشگیری از فرسودگی شغلی

نکته اصلی در مبارزه با استرس، خستگی مزمن و ناامیدی این است که خود را جمع و جور کنید و به زندگی معنای جدیدی ببخشید. فرض کنید اهداف دست نیافتنی برای خود تعیین کرده اید یا خیلی عجله داشتید. دایره بسته است. اما مهم نیست که چه راهی را برای مقابله با چرخه معیوب استرس انتخاب کنیم، همیشه فرصتی برای شکستن آن وجود دارد. با اذعان به مشکلات، در حال حاضر در نیمی از نبرد پیروز شده ایم.

۱- برای استرس آماده باشید
تمرینات آرامش بخش، مدیتیشن، تمرینات تنفسی را بیاموزید. و سعی کنید از احساسات خود آگاه شوید. به محض اینکه متوجه شدید که اکنون همه چیز به جهنم می رود، به تکنیک های نجات جانی که آموخته اید روی آورید.

2. تسلیم خواسته های لحظه ای نشوید
برخی از تاسف بارترین اعمال ما به دلیل تمایل به رهایی از تجربیات دشوار است. با این حال، این اقدامات هنوز به حل مشکل یا کاهش استرس کمک نکردند. وسوسه مصرف دارو یا نگاه کردن به نواری در گوشه و کنار، شکستن فریاد و گفتن کلمات آزاردهنده در زمانی که خلق و خوی صفر است، عالی است. راحت باش! قضاوت ها و خواسته های خود را تجزیه و تحلیل کنید. اگر شرایط به مداخله شما نیاز دارد، صبر کنید تا بتوانید خودتان را کنترل کنید.

3. موارد ضروری را فراموش نکنید
ارزش های اساسی را به خاطر بسپارید و بر اساس آن عمل کنید. چه چیزی مهمتر است - از بین بردن بخار یا حفظ رابطه با یک عزیز؟ ارزش های اصلی خود را در ذهن داشته باشید و بر اساس آن عمل کنید.

4. یک حیوان خانگی بگیرید
وجود حیوان خانگی در خانه به شما کمک می کند تا بهتر با استرس مقابله کنید و راه رفتن با سگ فرصت های جدیدی را برای برقراری ارتباط با مردم باز می کند. هنگامی که با تصمیمات روانی دشوار روبرو می شوید، حیوانات خانگی بهتر از هر بتا بلوکر می توانند به کاهش فشار خون بالا کمک کنند.

5. به وضعیت بدن خود توجه کنید
اگر بیش از حد مضطرب، عصبانی یا ترسیده هستید، ابتدا آرام باشید و برای این کار تمرینات آرامش بخشی انجام دهید. به باشگاه بروید و ایروبیک انجام دهید - این به کاهش استرس کمک می کند. کار بدنی انجام دهید، این به خروج از موقعیت کمک می کند. پیاده روی های طولانی نیز درمانی عالی است.

6. به خود بگویید "ایست"
STOP مخفف الکلی های گمنام ابداع شده است: زمانی که عصبانی، مضطرب، تنها یا افسرده هستید هرگز تصمیم نگیرید. ابتدا به نیازهای خود رسیدگی کنید.

7. تصمیم خود را بگیرید
اگر واقعاً مشکل جدی دارید، باید کاری برای آن انجام دهید. کار سخت؟ به دنبال یک جدید باشید. رابطه با شریک زندگی به بن بست رسیده است؟ شاید باید جدا شوید (اما فقط به دقت فکر کنید). گاهی اوقات به یک نقشه فرار نیاز داریم.

به عنوان مثال، رایج ترین مشکل: اگر کار بیش از حد پرزحمت است (ساعت های طولانی، بدون کمک، فشار زیاد)، شروع به ایجاد یک برنامه فرار کنید. پول خود را هدر ندهید، خانه جدید یا ماشین جدید نخرید، سرمایه گذاری گران قیمتی انجام ندهید که ممکن است شما را برای مدت طولانی به این شغل گره بزند. پولت را پس انداز کن. به شغلی فکر کنید که برای شما مناسب تر است و به دنبال گزینه هایی باشید.

حتی اگر نتوانید فوراً همه چیز را تغییر دهید، صرف این واقعیت که برنامه دارید می تواند استرس را کاهش دهد.

"من کنترل زندگی ام را ندارم!"

آیا افرادی را می شناسید (یا خودتان آنها را در نظر بگیرید) که زندگی خود را آنقدر بد مدیریت کرده اند که اکنون از همه چیز در خود متنفر هستند؟ آنها احساس می کنند در یک چرخه بی پایان از موقعیت های کاری ناخوشایند، بدهی های سنگین، مسئولیت ها و وظایف، روابط شکسته شده و حتی مشکلات سلامتی به دلیل استرس و خستگی گرفتار شده اند.

مردم احساس می کنند که همه چیز اطرافشان یک وظیفه است و خودشان کنترلی ندارند. فرسودگی و استرس بر زندگی آنها حاکم است و در پایین ترین نقطه انگیزه و بهره وری قرار دارند.

بر مسئولیت‌ها، زمان و نتایج خود کنترل داشته باشید... چگونه به نظر می‌رسد؟ مماشات؟ آرام؟ بهره وری؟ شاید حتی یک پیروزی؟

اگر دائماً درگیر تجارت و استرس باشیم، نمی‌توانیم تمام فرصت‌های شگفت‌انگیز زندگی را تجربه کنیم. اما تو لیاقت بیشتر از این را نداری مگه نه؟ یاد بگیرید علائم فرسودگی عاطفی را به موقع تشخیص دهید و اقدام کنید. سپس هر روز پر از شادی و شادی خواهد بود.