سندرم فرسودگی شغلی بدون توجه ظاهر می شود. به احتمال زیاد بعد از چند سال کار روی همان پروژه در کمین شما خواهد نشست. به نظر می رسد که شما کار خود را از درون و بیرون می دانید و کاملاً با آن کنار می آیید و این دقیقاً همان چیزی است که چند سال پیش آرزوی انجام آن را داشتید. اما پس چرا اینقدر تمایلی به بیدار شدن با ساعت زنگ دار و آمدن سر کار در روزهای هفته ندارید؟ شاید در محل کار خیلی خسته هستید؟ خستگی مساوی با خستگی عاطفی نیست. یک هفته دیگر نمی توانید استراحت کنید و سرحال برگردید. اگر مورد شما این است، سعی کنید زندگی خود را روشن‌تر و رضایت‌بخش‌تر کنید، تاکید بر زمان خارج از کار را افزایش دهید - و سعی کنید معنای و لذت جدیدی در کاری که انجام می‌دهید پیدا کنید.

چرا اینقدر در محل کار خسته هستید؟

آیا صبح دوشنبه را با احساس خستگی و اشتیاق فانی ملاقات می کنید؟ در یک جلسه، خیال پردازی کنید که چگونه یک شهاب سنگ در حال سقوط شما را برای همیشه از شر همکارانتان خلاص می کند؟ به نظر می رسد که شما قربانی فرسودگی عاطفی شده اید. چیست و چگونه با آن مقابله کنیم - ما با روانشناسان متخصص می گوییم.

فرسودگی عاطفی (یا فرسودگی) به هیچ وجه هوی و هوس افراد بدکار نیست، بلکه یک سندرم جدی است که 40 سال پیش توسط روانپزشک آمریکایی هربرت فرودنبرگ کشف شد: او اینگونه عنوان خستگی عاطفی فزاینده در فرآیند کار را می دهد. برای مدت طولانی اعتقاد بر این بود که این بیماری فقط کسانی را تحت تأثیر قرار می دهد که حرفه آنها با ارتباطات نزدیک مرتبط است - معلمان، پزشکان، مددکاران اجتماعی. اما اخیراً روانشناسان زنگ خطر را به صدا درآورده اند: سندرم فرسودگی شغلی به یک اپیدمی واقعی تبدیل شده است و تقریباً به همه تخصص ها سرایت کرده است. حجم عظیم اطلاعات، سرعت سریع زندگی، رقابت شدید و پرورش موفقیت در جامعه - همه این عوامل باعث تحمیل خواسته‌های هرچه بیشتر بر کار و کیفیت زندگی ما می‌شوند که باعث استرس روانی شدید و در نتیجه فرسودگی عاطفی می‌شود. "آلیسا گالاتی، روانشناس بالینی می گوید.

آن را با خستگی، استرس یا افسردگی اشتباه نگیرید، فرسودگی شغلی از جهاتی با آنها متفاوت است:
1. احساس خستگی عاطفی می کنید (کار دیگر خوشایند نیست، احساس خرابی وجود دارد) و ویرانی (هیچ چیز لذت نمی آورد)، بدبین تر می شوید (ارتباط با همکاران و مشتریان آزاردهنده است و باعث می شود بخواهید طعنه بزنید).
2. به نظر می رسد که کار شما هیچ معنایی ندارد و مقامات هرگز قدردان همه تلاش ها برای بهبود آن نخواهند بود.
3. بر خلاف خستگی، سندرم فرسودگی شغلی با استراحت قابل درمان نیست - پس از بازگشت پس از آخر هفته، فرد "سوخته" همچنان بار کار را تحمل می کند و "خسته" احساس نشاط و افزایش قدرت می کند.
4. افسردگی همیشه بر اساس احساس گناه یا ترس است، در حالی که فرسودگی شغلی مبتنی بر احساس خشم یا تحریک پذیری است.

با وجود تمام «بی ضرری» بیرونی اش («فقط فکر کن، نمی خواهی سر کار بروی!»)، این سندرم می تواند منجر به عواقب ناخوشایندی شود: افسردگی، بیماری های روان تنی، کاهش تمرکز، و اختلال حافظه. و مطمئن باشید: به تدریج نارضایتی از دفتر به خانه و روابط شما "خزش" می کند - و چه کسی می خواهد یک ناله کننده را در کنار آنها ببیند؟

چرا این اتفاق می افتد؟

شاید به این دلیل که شما ... کار خود را بیش از حد دوست دارید. اولگا کراسنووا، روانشناس بالینی دیگری توضیح می دهد: «هرچه یک فرد به کار علاقه بیشتری داشته باشد، واقعیت را بیشتر درک می کند و ناامید شدن و از دست دادن فاصله برای او آسان تر است.

گاهی اوقات شرایط بیرونی برای فرسودگی شغلی شما مقصر هستند: روتین، مسئولیت محدود شخصی و کمبود خلاقیت. کراسنووا می‌افزاید: «در هر شغلی باید تعادلی بین پاداش‌های مالی، بازگشت عاطفی و تلاشی که صرف کار می‌شود وجود داشته باشد. و کج شدن به یک طرف منجر به فرسودگی شغلی می شود.

شما همچنین می توانید زمانی که نقطه مرجع خود را در فعالیت حرفه ای خود از دست داده اید، "سوزانید". گالاتز توضیح می‌دهد: «اگر شخصی واقعاً در کاری که انجام می‌دهد به معنای واقعی نباشد، هیچ دستمزد یا اعتبار اجتماعی کار او را از فرسودگی عاطفی نجات نخواهد داد.

چه باید کرد؟

بنابراین، اگر احساس می کنید به زودی فقط خاکستر از حرفه ای بودن شما باقی می ماند، کارشناسان توصیه می کنند فورا اقدامات زیر را انجام دهید:
یاد بگیرید که به طور کامل تغییر دهید - از زمان کاری به زمان شخصی. اینجاست که تکنیک های بصری به کار می آیند. اولگا کراسنووا توصیه می‌کند: «تصور کنید درب دفتر بسته می‌شود و تمام مشکلاتی که در طول روز شما را نگران کرده است، پشت آن است.
اوقات فراغت خود را در روزهای هفته تا حد امکان غنی و لذت بخش کنید. بعد از کار به خرید بروید، با دوستان و خانواده ملاقات کنید، ورزش کنید یا سرگرمی کنید - پیش بینی کسب و کار مورد علاقه شما به علاقه شما به کار دامن می زند.
در همه چیز مرزبندی کنید - در وظایف، ارتباط با همکاران. منطقه مسئولیت شخصی خود و شرایط بیرونی غیرقابل کنترل، آنچه را که می توانید انجام دهید و آنچه را که می توانید تفویض کنید، جدا کنید. اگر برای شما ناخوشایند یا وقت گیر است ارتباط با همکاران را محدود کنید.
روال مبارزه این می تواند راهی جدید برای چیدن کاغذها روی میز شما، یک گرم کردن معمولی پنج دقیقه ای یا رانندگی به سمت دفتر در مسیری ناآشنا باشد. مهم است که دائماً مغز را در فرم خوب نگه دارید.
اطراف خود را با چیزهای روشن احاطه کنید. برچسب های خنده دار برای دسکتاپ خود، خودکارهای روشن، مداد، دفترچه یادداشت بخرید. موافق باشید، وقتی در یک جلسه با یک خودکار در دست به شکل خرس بزرگ می نشینید، خسته شدن برای شما دشوارتر خواهد بود.
به خودت اجازه بده اشتباه کنی افراد کمال گرا مستعد فرسودگی شغلی هستند و بنابراین، با اجازه دادن به خود در کار خود، متوجه خواهید شد که کار بسیار راحت تر می شود.
موفقیت های خود را ثبت کنید. فهرستی از آنچه می دانید و آنچه در این فرآیند به دست آورده اید تهیه کنید. مرتباً آن را پر کنید - بگویید، دستاوردهای بعدی خود را یک بار در هفته یادداشت کنید.
مهارت های خود را بهبود بخشید یا یک زبان خارجی یاد بگیرید. فرآیند یادگیری موجی از انرژی، خلاقیت و نگاهی جدید به چیزهای آشنا می دهد.
بیشتر به انگیزه فکر کنید. از خود بپرسید: «چرا این کار را انجام می‌دهم؟»، «شغلم به من چه می‌دهد؟». بسیار مهم است که دقیقاً انگیزه ای را که برای شما مهم است، و نه برای والدین یا رئیستان، فرموله کنید.
اهداف جدید تعیین کنید. به این فکر کنید که برای چه چیزی درآمد کسب می کنید؟ فقط یک "باید" را به چیزی ملموس تر و لذت بخش تر تبدیل کنید - خرید چکمه های جدید، استراحت در مالدیو و موارد دیگر. آنگاه هر قدم کوچک در راه رسیدن به آنها با معنای جدیدی پر خواهد شد.
یاد بگیرید که استراحت کنید. سیستم عصبی ما فقط دو حالت دارد - تحریک و مهار. اگر برای مدت طولانی در اولی بمانیم، منابع ما تمام می شود. بنابراین، بسیار مهم است که حداقل به طور مصنوعی مغز خود را به حالت دوم منتقل کنید، "لغزنده" برای آن مدیتیشن است. یاد بگیرید که جریان افکار را در خارج از دفتر کاهش دهید، به مرور زمان به یک روش طبیعی برای آرامش عاطفی شما تبدیل خواهد شد.
رژیم غذایی خود را مرور کنید. از دست دادن انرژی و خلق افسرده نیز می تواند با کمبود ویتامین ها رخ دهد. غذاهای غنی از منیزیم (آلو، دانه ها، جلبک دریایی)، ویتامین های گروه B (غلات، سبزیجات، آجیل) و آهن (جگر، گندم سیاه) را به منوی خود اضافه کنید - این مواد مسئول عملکرد خوب مغز و انرژی ما هستند.

و با این حال، با وجود تمام مکانیسم مخرب فرسودگی عاطفی، کارشناسان مطمئن هستند که ما، مانند پرنده ققنوس، می توانیم بارها خودمان را بسوزانیم و دوباره متولد شویم. و هر بار که بر فرسودگی شغلی غلبه می کنیم، هم از نظر شخصی و هم از نظر حرفه ای رشد می کنیم.

"استپ" با یک روانپزشک، روان درمانگر، کاندیدای علوم پزشکی ژیبک ژولداسووا در مورد موضوع مهمی که نمی توان نامش را نام برد - فرسودگی عاطفی و افسردگی صحبت کرد.

چرا مردم "سوخته" می شوند؟

فرسودگی عاطفی عبارتی است که ما در زندگی روزمره از آن استفاده می کنیم. اصطلاح حرفه ای فرسودگی سیستم عصبی است. دلیل این امر اغلب کار است، جایی که استرس، تنش قوی وجود دارد. به عنوان مثال، خلبانان یا جراحان. فرسودگی شغلی آنها سریعتر اتفاق می افتد، زیرا بازگشت عاطفی بیشتر است.

کسانی که مشغول کارهای روزمره هستند نیز با خستگی سیستم عصبی روبرو هستند. دیر یا زود، کار خسته کننده خسته کننده می شود. و با انجام کاری که باعث لذت می شود، می توانید از فرسودگی شغلی جلوگیری کنید. کار باید جالب باشد، هرچند استرس زا. اگر اینطور نباشد، فرسودگی شغلی خیلی سریع رخ می دهد.

اغلب افرادی به سراغ ما می آیند که خود را کاملاً به کار مورد علاقه خود می سپارند و در عین حال به تعطیلات نمی روند ، با برنامه ای نامنظم موافقت می کنند و در تعطیلات آخر هفته کار می کنند. سیستم عصبی چنین رژیمی را نمی بخشد. تعطیلات و تعطیلات آخر هفته ضروری است. فراموش کردن این موضوع مملو از پیامدهای نامطلوب است.

اولین تماس خستگی مفرط است. بسیاری از افراد از بی خوابی شکایت دارند. اگر چند بار خواب را فدای تکمیل پروژه های کاری کرده اید، متوجه نخواهید شد که چگونه بی خوابی و خستگی به همراهان همیشگی شما تبدیل می شوند.

خواب یکی از اولین مواردی است که مختل می شود، اما یکی از آخرین مواردی است که بازیابی می شود. این اعصاب ما را خرد می کند، سپس مشکلات مانند گلوله برفی رشد می کنند. خلق وخو بدتر می شود، تحریک پذیری ظاهر می شود، شخصی حساس و گریان می شود.

وقت گذاشتن برای استراحت مهمترین چیز است. یک سبک زندگی فعال داشته باشید: ورزش کنید، پیاده روی کنید، به طبیعت بروید.

چرا؟ فعالیت بدنی بیشتر استرس را از بین می برد. تمام آدرنالینی که در حین کار سخت تولید می شود باید خارج شود. بخار را آزاد کنید. به جای نشستن جلوی تلویزیون، به پیاده روی یا دویدن بروید.

آیا جستجوی معنا منطقی است؟

معنای زندگی و فرسودگی عاطفی ارتباط تنگاتنگی با هم دارند. ایده ها و اهداف یک فرد را هدایت می کنند، او را تعریف می کنند. بدون هدف ، شخص معنای وجود را نمی بیند ، بنابراین سریعتر "سوخته می شود".

فرهنگ خودشناسی در جامعه ما چندان توسعه نیافته است، زیرا قبلاً دولت قوی با ایدئولوژی خاص خود داشتیم. و به زندگی شهروندان معنا بخشید. و اکنون هیچ ایدئولوژی وجود ندارد، بنابراین هر کس در تلاش است تا معنای زندگی خود را بیابد.

نمونه بارز یک کشور و تأثیر ایدئولوژی بر ساکنان آن، ژاپن است. وقتی فاجعه فوکوشیما رخ داد، ژاپنی ها گفتند: حتی اگر کل کشور زیر آب برود، ما از اینجا نخواهیم رفت، با آن غرق خواهیم شد. ایالات متحده آمریکا با رویای آمریکایی خود مشابه است. با ایدئولوژی، مردم با آرامش بیشتری زندگی می کنند.

قوم‌روان‌درمانی: آیا می‌توان روح فرسودگی عاطفی را از بین برد؟

مردم ما هنوز از متخصصان می ترسند. اگرچه فقط تعداد کمی در دهه 2000 وارد شدند. امروز اگر بیایند، در حال حاضر موارد بالینی وجود دارد که نیاز به درمان جدی دارد. ما جمعیت بیمار داریم.

افراد مختلف می آیند. اما چندین گروه از بیماری ها وجود دارد. گروه عصبی - این شامل افسردگی روان رنجور، حالت های اضطراب-فوبیک و حملات پانیک است. یعنی اختلال استرس پس از سانحه که در غرب دوست دارند آن را روی همه بگذارند.

در میان روان رنجورها، اختلالات اضطرابی، افسردگی های اضطرابی و روان رنجورهای اضطرابی شایع ترین هستند. افراد نسبتاً جوان نیز با این حالات می آیند، اما اغلب در دهه سی و چهل سالگی. افراد بالغی که از قبل مطمئن هستند که به متخصص نیاز دارند. خوشحالم که مردم از طریق شفاهی با روان درمانگر آشنا می شوند، بر شرم غلبه می کنند و می آیند.

اما تاکنون، حرفه‌هایی که با «psi» شروع می‌شوند، هنوز برای بسیاری وحشت ایجاد می‌کنند. و در آخر به سراغ چنین متخصصانی می روند. رفتن به روان درمانگر، فالگیر یا شخص دیگری بسیار آسان تر است.

در زبان علمی به این اتنوسایکوتراپی می گویند. او مشغول شمن ها است (شفاجویان عامیانه - ویرایش).چنین درمانی حق وجود دارد، زیرا می تواند به فرد در حالت روان رنجوری، پس از استرس، در شرایط دشوار زندگی کمک کند. فرد باور می کند و به او کمک می کند. زمانی که بیمار به پزشک مراجعه می کند، اتفاقی مشابه می افتد. اگر به یک متخصص اعتماد کنید، درمان موفقیت آمیز خواهد بود.

تحلیل رفتن سیستم عصبی و افسردگی: چه تفاوتی با هم دارند؟

مردم دوست دارند از کلمات حرفه ای استفاده کنند: "من افسرده هستم." اما در همان زمان، اگر به کارائوکه رفتید، آواز خواندید، فریاد زدید، یک لیوان شراب نوشیدید و رها کردید - این یک خستگی معمولی است و نه یک مورد بالینی.

من اغلب می شنوم که از کلمه "به تعویق انداختن" استفاده می شود. اهمال کاری چیست؟ یا فقط تنبلی، یا هنوز نشانه افسردگی بالینی. اگر به تنهایی با این اهمال کاری کنار می آیید و زیاد شما را آزار نمی دهد، پس تغییر همه چیز چه فایده ای دارد؟ اما اگر فردی متوجه شد که حتی مهم ترین چیزها را به تعویق می اندازد و این شروع به تأثیر نامطلوب بر تمام زمینه های زندگی او می کند، بهتر است با یک متخصص تماس بگیرید. این رفتار ممکن است یک علامت باشد.

اگر از قوانین ساده پیروی کنید، فرسودگی عاطفی از بین می رود: استراحت بیشتر، کار معمول کمتر. از سوی دیگر، افسردگی نیاز به درمان دارد، زیرا می تواند باعث خودکشی شود.

افسردگی در حقایق (داده های سازمان بهداشت جهانی)

• افسردگی یک اختلال روانی رایج است. تخمین زده می شود که 350 میلیون نفر را در تمام گروه های سنی تحت تاثیر قرار دهد
• افسردگی عامل اصلی ناتوانی در جهان و عامل مهمی در بار جهانی بیماری است.
• زنان بیشتر از مردان در معرض افسردگی هستند

• در بدترین حالت، افسردگی منجر به خودکشی می شود.
• درمان های موثری برای افسردگی وجود دارد

افسردگی: گروه خطر

معیارهایی برای بلوغ روانی وجود دارد: این زمانی است که فرد می تواند به سؤالات خودشناسی پاسخ دهد: من کیستم؟ من چی هستم؟ چرا، چرا؟ یک فرد سناریوی زندگی مثبت و منابعی برای اجرای آن دارد. اگر فردی از نظر روانی بالغ باشد، در اصل، افسردگی وحشتناک نیست. اما به محض اینکه او نتواند به یکی از سؤالات پاسخ دهد، یا اگر منابع لازم را نداشته باشد، این خطر وجود دارد که فرد به سمت روان رنجوری و حتی بدتر از آن به روان پریشی و سپس افسردگی فرو رود. اگر در لحظه بحران فردی در موردی گیر کند، ممکن است در گروه خطر قرار گیرد، زیرا به موقع سازماندهی مجدد نکرده است.

تشخیص افسردگی آسان است.

کاهش خلق و خوی اولین علامت است. خواب از دست رفته یا مختل شده است، احساس خستگی مداوم وجود دارد - اینها علائم اولیه هستند. پس از ظهور افکار منفی، علاقه به زندگی اطراف از بین می رود. فرد نمی خواهد کاری انجام دهد، به تدریج تمایل او به بیرون رفتن از جایی از بین می رود. با گذشت زمان، او بسته می شود، بر اساس اصل "کار-خانه" زندگی می کند.

زمانی که افکار خودکشی به وجود می آیند، سطح خطر افزایش می یابد. اما در اینجا نیز باید تفاوت بین: "من می روم و با خودم کاری انجام می دهم" و "اگر من بروم چه اتفاقی می افتد؟" را درک کنید. این دومی خطرناک تر است زیرا می تواند به تلاش های واقعی برای خودکشی تبدیل شود.

افسردگی فصلی - واقعیت یا خیال؟

تشدید در هر زمانی از سال رخ می دهد. وقتی در یک مؤسسه دولتی کار می‌کردم، در تمام سال بیماران مبتلا به روان‌نژندی، روان‌پریشی و هر چیز دیگری وارد می‌شدند. به عنوان مثال، در بیماران مبتلا به زوال عقل یا آلزایمر، به وضوح مشاهده می کنیم که چگونه با هر تغییر آب و هوا، وضعیت بیمار نیز تغییر می کند. جهش فشار، توهم یا پرخاشگری شروع می شود. آنها به فازهای قمری وابسته هستند.

مغز برخی افراد در واقع فازهای ماه را حس می کند. لازم نیست تهاجمی باشد. ممکن است اشک، تحریک پذیری، انفعال ظاهر شود. ماه بر جزر و مد دریاها و اقیانوس های زمین تأثیر می گذارد، پس چرا نمی تواند بر مایع موجود در سر تأثیر بگذارد؟

درمان افسردگی: چرا از داروهای ضد افسردگی می ترسیم؟

ترس از داروهای روانگردان به دلیل موارد منفی ظاهر می شود. به عنوان مثال، بیمار داروهایی را که برای او تجویز شده است، اشتباه مصرف کرده است، یا داروهایی که برای او اشتباه تجویز شده است. وقتی بیمار نزد من می آید، سه گزینه درمانی را به او پیشنهاد می کنم. گزینه دارویی، روان درمانی یا ترکیبی.

آخرین گزینه موثرترین است، زیرا داروها علائم را تسکین می دهند و تغییر خود در پس زمینه این داروها بسیار آسان تر خواهد بود. داروهای استاندارد موجود در زرادخانه روان درمانگر، داروهای ضد افسردگی هستند. داروهای ضد افسردگی مدرن بسیار با کیفیت هستند و حداقل عوارض جانبی دارند. آنها نشاط آور و طولانی مدت هستند. بیمارانی هستند که می گویند: من با داروی ضد افسردگی بهتر از بدون آن هستم.

تست های خود رتبه بندی افسردگی

یک مقیاس سونگ برای خودارزیابی افسردگی وجود دارد. بقیه موارد باید با متخصص انجام شود. تست لوشر تست خوبی است. اما مانیتور سایه های رنگی پذیرفته شده اولیه را منتقل نمی کند، بنابراین نمی توان گفت که نتیجه قابل اعتماد است.

به طور کلی بهتر است پیشگیری انجام دهید نه اینکه افسردگی را در خود درمان کنید و به دنبال آن باشید. در مغز ما یک چیز شگفت انگیز وجود دارد - هیپوکامپ. مسئول خلق و خو، رفتار و حافظه است. هیپوکامپ فعالیت بدنی را تحریک می کند، حتی حداقل - ورزش، بالا رفتن از پله ها. همچنین یادگیری مداوم کمک می کند که دچار افسردگی نشوید. شما باید صمیمانه نسبت به دنیای اطراف خود کنجکاوی و علاقه نشان دهید. کودکان چگونه انجام می دهند.

تصویر جلد: آزات کاسیموف

تصاوير متحرك: اما دارویک

بشر اخیراً در مورد چنین مشکل روانی مانند فرسودگی عاطفی آموخته است. اگرچه امروزه بسیاری از مردم تمایل دارند چنین مشکلی را به عنوان "التهاب حیله گری" در نظر بگیرند، پزشکان اذعان می کنند که افراد مدرن به طور فزاینده ای در معرض استرس حرفه ای و به عبارت دیگر "سوختن" در محل کار هستند. با توجه به اینکه اخیراً افراد بیشتری با چنین مشکلی روبه‌رو هستند، این سوال پیش می‌آید که آیا واقعاً این بیماری یک مشکل جدی است و اگر چنین است چگونه با آن مقابله کنیم؟

تاریخچه پزشکی

برای اولین بار، بشریت در مورد سندرم "فرسودگی عاطفی" در دهه 70 قرن بیستم آموخت. پزشکان توجه خود را به افرادی جلب کردند که به طور فزاینده ای با شکایت از کار خود به روانشناسان مراجعه می کردند. معلوم شد که آنها ضعف و بی حالی، مشکلات خواب و سردردهای مکرر و همه به دلیل کار منفور را تجربه کردند. هنگام برقراری ارتباط، معلوم شد که کار متوقف شد و باعث رضایت آنها نشد، شروع به آزار رساندن کرد و تیم شروع به انزجار کرد. بیماران مبتلا به این سندرم احساس درماندگی و ناتوانی می کردند، انگیزه آنها شروع به از بین رفتن کرد که در نهایت منجر به کاهش دستاوردهای حرفه ای شد.

جالب اینجاست که این حالت شبیه افسردگی نبود. با افسردگی و احساس گناه همراه نبود، برعکس، بیماران اغلب پرخاشگری و برانگیختگی عاطفی را افزایش می دادند. علاوه بر این، روش های روان درمانی در این مورد عملاً کارساز نبود. همه اینها دلیلی برای مطالعه دقیق این ناهنجاری بود که بعدها سندرم "فرسودگی عاطفی" نامیده شد.

چرا فرسودگی عاطفی رخ می دهد؟

خنده دار است، اما در طلوع قرن بیستم، اقتصاددانان رفاه مالی و فراوانی مصرف کننده را برای بشریت پیش بینی کردند. علاوه بر این، مشکل فراغت بیش از حد در میان نسل های آینده کاملاً جدی مورد بحث قرار گرفت. درست است، واقعیت شدیدتر از آن چیزی بود که تحلیلگران پیش بینی می کردند. چه آماری وجود دارد که بر اساس آن در روسیه 85 درصد از جمعیت شاغل تمام وقت دائماً کار می کنند.

وضعیت نه چندان بد اقتصادی مردم را مجبور می‌کند ساعت‌های طولانی کار کنند، آخر هفته‌ها کار کنند و تعطیلات را کنار بگذارند، همه اینها در پس زمینه بی‌ثباتی اقتصادی و بیکاری فزاینده است. در چنین شرایطی، قربانی نشدن استرس کاری بسیار دشوار است.

چه کسانی در معرض "فرسودگی عاطفی" هستند

بسیاری از مردم علاقه مندند بدانند که افراد در چه حرفه هایی بیشتر در معرض فرسودگی هیجانی هستند؟ در ابتدا، دانشمندان به این نتیجه رسیدند که اول از همه، افرادی که حرفه آنها ارتباط نزدیک با دیگران را شامل می شود، در محل کار در معرض استرس قرار می گیرند. گروه خطر شامل پزشکان و معلمان، روانشناسان و روزنامه نگاران، مدیران و هنرمندان بود. پزشکان این موضوع را اینگونه توضیح دادند: «هرچه بیشتر با مردم ارتباط برقرار کنید، همدردی کنید، کمک کنید، بپرسید، پاسخ دهید، بحث کنید، فحش دهید، یا به داستان‌های اشک‌آور گوش دهید، زودتر از دیگران متنفر می‌شوید و از کار خود بیزار می‌شوید.»

با این حال، تا به امروز، ثابت شده است که تقریباً هر متخصصی می تواند تحت "فرسودگی عاطفی" قرار گیرد. و این می تواند خسارات زیادی را به جامعه وارد کند. به عنوان مثال، یک خلبان باتجربه که ناگهان شروع به ترس از پرواز می کند و در صحت اقدامات خود شک می کند، می تواند در محل کار "سوخته شود". این وضعیت فاجعه‌ای را تهدید می‌کند که در آن افراد بی‌گناه می‌توانند آسیب ببینند.

اما حتی اگر یک فرد "سوخته" موفق شود از افراط و تفریط جلوگیری کند، با گذشت زمان شروع به ایجاد یک استرس طولانی مدت واقعی می کند که با ضعف سیستم ایمنی، زخم معده، روان رنجوری و بیماری های قلبی عروقی همراه است. علاوه بر این، فرد نسبت به کاری که در آن مشغول است، بی تفاوتی و حتی بیزاری پیدا می کند. روانشناسان این حالت را «بدبینی حرفه ای» می نامند. فردی که در این حالت قرار دارد رنجش، تمایل به سرزنش دیگران، دولت یا شکایت از سرنوشت دارد. اما یک نفرت خاص نسبت به مشتریان، همکاران، بیماران یا دانش آموزان ظاهر می شود. چنین "فرسودگی" در محیط حرفه ای "مسمومیت توسط افراد" نامیده می شود.

چرا "فرسودگی شغلی" رخ می دهد

در ابتدا، بیایید بگوییم که هر فرد محدودیت خاصی در ارتباط دارد، یعنی. در یک روز، یک متخصص، بدون آسیب رساندن به خود، می تواند به تعداد معینی از افراد کمک کند. با افزایش تعداد آنها، سیستم عصبی به تدریج تحلیل می رود. یک فرد در حل مشکلات به حد مشابهی می رسد. محدودیت برای هرکس متفاوت است و به ثبات سیستم عصبی بستگی دارد. و فراموش نکنیم که علاوه بر فعالیت های حرفه ای، اعصاب ما از نظر قدرت با مشکلات روزمره و شخصی و همچنین کمبود خواب مورد آزمایش قرار می گیرد.

به طور کلی پذیرفته شده است که ارتباط با یک فرد همیشه یک نتیجه متقابل می دهد، یعنی. به ما با توجه با توجه و با اشاره احترام با یک حرکت مشابه پاسخ داده می شود. اما همه بیماران یا دانش آموزان قادر به چنین بازگشتی نیستند. معمولاً در برابر تلاش‌های خود، شخص با بی‌تفاوتی، بی‌تفاوتی یا حتی به طور کامل غفلت و خصومت «پاداش» می‌گیرد. همه اینها فقط وضعیت عاطفی را تشدید می کند، عزت نفس و انگیزه حرفه ای را کاهش می دهد.

سرانجام، فرسودگی عاطفی به دلیل فقدان نتیجه ملموس در کار ایجاد می شود. به عنوان مثال، کار یک معلم را در نظر بگیرید. شما می توانید تمام تلاش خود را بکنید، می توانید "به روشی لغزنده" کار کنید، هیچ کس نتیجه را از نظر بصری متوجه نخواهد شد: بچه ها همچنان به مدرسه می روند و نمره می گیرند. همه اینها باعث می شود که انسان در کار به دنبال انگیزه باشد و هر معلم، پزشک و مدیری این انگیزه را پیدا نمی کند.

دلایل بسیار زیادی برای استرس در محل کار وجود دارد، اما حتی بدون برشمردن طولانی، همه به خوبی می دانند که کار غیر جالب و یکنواخت بسیار بیشتر از حل یک کار اضطراری، دشوار، اما جالب است.

تأثیر ویژگی های شخصیتی

همچنین شایان ذکر است که ماهیت کارگر در ایجاد استرس کاری مؤثر است. به عنوان مثال، کارگران «دوی سرعت» هستند که برای انجام کار با سرعتی سرسام‌آور عجله دارند، اما خیلی سریع «آهسته می‌شوند». این افراد نسبت به انتقاد در جهت خود واکنش دردناکی نشان می دهند. افرادی هستند که برای انجام کارهای معمولی در مدت زمان طولانی ایده آل هستند. افرادی با پشتکار بالا، اما فاقد تخیل هستند، و افراد فوق العاده خلاقی وجود دارند که با سخت کوشی مشکلات زیادی دارند. و اگر وظایف محول شده به شخص مطابق با شخصیت او نباشد، روند "فرسودگی شغلی" سریعتر توسعه می یابد و آسیب بیشتری به فرد وارد می کند.

چه ویژگی های شخصیتی بیشتر به فرسودگی شغلی کمک می کند؟ بیایید آنها را فهرست کنیم:

1. افراط در ادراک فرد تمایل دارد آنچه را که اتفاق می افتد به صورت سیاه و سفید درک کند.
2. تمامیت. موقعیت بیش از حد انعطاف ناپذیر، سفت و سخت و اصولی؛
3. کمال گرایی. میل به انجام همه چیز بی عیب و نقص، میل به برتری، خواسته های بیش از حد از خود.
4. عملکرد استثنایی؛
5. سطح بیش از حد بالای خود انضباطی، خودکنترلی و مسئولیت پذیری؛
6. تمایل به ایثار؛
7. در دنیای توهمات بمان رمانتیسم، اشتیاق، عدم درک واقعی از رویدادها.
8. عدم تحمل شدید، وجود ایده های متعصب؛
9. کاهش عزت نفس

برای جلوگیری از فرسودگی عاطفی و حرفه ای، مهم است که روی خودتان کار کنید و نگرش روانشناختی و ویژگی های شخصیت خود را با هوشیاری و معقول ارزیابی کنید.

چگونه از فرسودگی شغلی جلوگیری کنیم

با درک مشکل، یک سوال کاملاً موجه مطرح می شود که چگونه با "فرسودگی عاطفی" مقابله کنیم؟ روانشناسان می گویند که روش های زیادی برای مقابله با استرس در محیط کار وجود دارد. درست است، برخی از آنها بسیار منفی هستند.

راه های منفی برای مقابله با فرسودگی شغلی

به عنوان مثال، به عنوان یک معلم، می توانید کودکان را از هم دور نگه دارید، از لمس کردن خودداری کنید و در تجربیات و مشکلات زندگی آنها غوطه ور نشوید. این رویکرد کمک می کند تا مشکلات افراد دیگر را جذب نکنید، در نتیجه از وضعیت ذهنی شما محافظت می کند. اما آیا می توان بدون احساس دلبستگی به کودکان به آنها دانش داد؟

افراد دیگر برای اینکه «خود را خرج نکنند» باید به تشریفات متوسل شوند. برای انجام این کار، هنگام برقراری ارتباط با بخش ها، آنها به یک روال خاص پایبند هستند و نیاز به رعایت دقیق دستورالعمل های مخالفان خود دارند. در این مورد، تعامل بدون هیچ گونه طغیان عاطفی رخ می دهد (آنها ملاقات کردند، کار کردند، از هم جدا شدند).

افراد اجتناب از استرس به "خون آشام سازی انرژی" کمک می کند. آنها خودشان موقعیت‌های ناخوشایند را تحریک می‌کنند، از لحظات شکست استفاده می‌کنند یا حتی شخص دیگری را تحقیر می‌کنند تا به قیمت او بلند شوند. چنین طرحی به "خون آشام" انگیزه می دهد و به او اجازه می دهد احساس رضایت کند و از استرس دوری کند ، اگرچه در هسته آن مخرب است.

برای برخی، برای جلوگیری از "فرسودگی شغلی"، لازم است دائماً بر اهمیت و ضروری بودن آنها تأکید شود. به عنوان مثال، در هر تیم یک فرد مسئول ارزش های مادی یا اسناد وجود دارد که بدون اجازه او حل مسئله غیرممکن است. چنین فردی کاملاً غیرقابل جایگزین احساس می کند و حتی اگر این فقط یک توهم باشد ، این باور که بدون او جهان فرو می ریزد به شما امکان می دهد در محل کار "سوزانید".

راه های دیگر رهایی از استرس شامل مصرف داروهای روانگردان است. در آمریکا و کشورهای اروپایی از مسکن های مختلفی برای این منظور استفاده می شود در حالی که در کشور ما از سیگار و مشروبات الکلی استفاده می شود.

روش صحیح مقابله با فرسودگی شغلی

برای هموارسازی یا جلوگیری از بیزاری و بی تفاوتی نسبت به کار، بدون شرکت در درگیری ها و بدون درگیر شدن در قلدری دیگران، از روش های مثبت توصیه شده توسط روانشناسان استفاده می شود.

اول از همه، آموزش است. اگر فردی دائماً در تلاش برای گسترش افق های خود و کسب دانش جدید باشد تا نه تنها به موقعیت بالاتری دست یابد، بلکه خود را نیز آزمایش کند، هرگز "سوخته نمی شود". علاوه بر این، بسیار مهم است که به یاد انتقال به هر مرحله جدید، فرد دارای نوعی نماد باشد - جایزه، دیپلم یا هر جایزه دیگری. و به خودی خود شرکت در آموزش های مختلف، دوره های رشد فردی، راه خوبی برای تنوع بخشیدن به روال و جلوگیری از استرس است. علاوه بر این، چنین رویدادهایی امکان رهایی از "تغییر شکل حرفه ای شخصیت" را فراهم می کند - پدیده ای که در آن معلم در ابتدا در بخش خود می بیند - یک دانش آموز بالقوه و یک وکیل - یک بزهکار.

ارزیابی سازنده انگیزه دیگری برای توسعه و پیشگیری از «فرسودگی شغلی» است. صرف نظر از جنسیت، سن و موقعیت، هر فردی به کسی نیاز دارد که از کار او قدردانی کند. فردی که هدف و همچنین نتیجه ذهنی کار خود را می بیند (بررسی های مدیریت، همکاران، مشتریان و دانش آموزان) به طور قابل اعتمادی از مشکلات روانی مرتبط با فعالیت های حرفه ای محافظت می شود.

راه دیگری برای «سوختن» در محل کار، تازگی است. در این راستا، استفاده از فناوری های جدید، استفاده از نوآوری های فنی یا تغییر در فعالیت ها به جلوگیری از استرس در کار کمک می کند. به هر حال، در کشورهای توسعه یافته، چرخش کارکنان رایج است. به عنوان مثال، در ژاپن، مدیر یک شرکت پس از 5 سال در یک موقعیت مدیریتی موظف است یک سال به عنوان یک کارگر عادی کار کند. این به شما امکان می دهد از پایین به روند تولید نگاه کنید ، مشکلات کارگران را درک کنید و علاوه بر این ، این یک راه عالی برای تغییر موقت نوع فعالیت و جلوگیری از "فرسودگی" است.

شایان ذکر است که یک توهین شخصی، درگیری با مدیریت یا با یک همکار، و همچنین "قلدری" جمعی می تواند ضربه ای به عملکرد فرد وارد کند. در این صورت برای جلوگیری از استرس، خنثی کردن این روند منفی (با اقدامات تنبیهی، ترغیب، تشویق یا ترفندهای دیگر) ضروری خواهد بود. درست است، برای این شما باید روش های اجتناب از درگیری های روانی را بدانید.

شما می توانید در مورد روش های اجتناب از درگیری برای مدت طولانی بنویسید. به خصوص در این زمینه معلمان غربی پیشرفت کرده اند که با خیرخواهی تاکید شده و توانایی اجتناب از درگیری شگفت زده می شوند. به عنوان مثال، با دادن یک دوش به دانش آموز، آنها می توانند موارد زیر را بنویسند: «کار بسیار جالب! مشاهده می شود که تحلیل انجام شده و حقایق انتخاب شده است. درست است، پاسخ تا حدودی ناقص و خارج از زمان ارائه شده است. شکی نداریم که نویسنده در فعالیت های بعدی خود موفق خواهد بود!». بله، در اینجا عدم صداقت وجود دارد. اما مفید است، زیرا عنصری از بهداشت روانی است، با هدف جلوگیری از تعارض و با هدف ایجاد انگیزه در دانش آموز برای پیشرفت بیشتر. و در اینجا یک مثال معکوس است. معلم سه مورد را قرار می دهد، با چنین بررسی "شگفت انگیز است، کار بدون خطا نوشته شده است. ظاهراً نوشته شده است. با این حال وجود لکه ها، دفترچه مچاله شده و سطح دانش عمومی اجازه نمی دهد رتبه بالاتری بدهم.

یکی از عناصر بهداشت، نگرش فرد به مثبت، توانایی یافتن 90٪ از مزایا و اشاره به 10٪ از اشتباهات است. و مایه تاسف است که معلمان و نمایندگان سایر مشاغل که در معرض "فرسودگی شغلی" هستند "تغییر شکل حرفه ای شخصیت" را ایجاد می کنند - میل به جستجوی اشتباهات و نقص در مشتریان و بخش های خود. این به روحیه دانش آموز آسیب می رساند، اما حتی بیشتر به خود معلم آسیب می رساند که به تدریج از نظر عاطفی "سوخته" می شود. برای جلوگیری از این اتفاق، بهتر است دانش آموز را نه بر اساس تعداد خطاهای یافت شده، بلکه بر اساس میزان شایستگی ارزیابی کنید. آن شخص تلاش کرد، بر مشغله خود غلبه کرد و تنها با این کار نمره خوبی را به دست آورد. بهتر است هیچ میل به کار بیشتر را در او از بین ندهید، بلکه وظایفی از ساده به پیچیده به او بدهید. با این کار به دانش آموز کمک می کنید تا سطح شایستگی خود را بیابد، که از آن می تواند پیشرفت کند و رشد کند. با چنین اقداماتی، متخصص به خود اجازه رشد می دهد و از "فرسودگی" اجتناب می کند.

در نهایت، برای اینکه همچنان به کار خود عشق بورزید و با اشتیاق به آن مشغول شوید، مهم است که یاد بگیرید چگونه آن را دوز کنید و بتوانید آن را به موقع انجام دهید. با شروع یک پروژه زندگی دیگر، سعی می کنیم آن را بی پایان کنیم. وقتی بعد از یک حرفه موفق، یک گروه موسیقی محبوب از هم می پاشد یا یک مجله مد بسته می شود، بسیار ناراحت می شویم. در واقع، زندگی نشان می دهد که مدت زمان پروژه های موفق به 7-8 سال محدود می شود. سپس روند اجتناب ناپذیر "فرسودگی شغلی" آغاز می شود، به این معنی که چیزی باید تغییر کند. لازم نیست پروژه را ببندید، برای مثال می توانید توسعه را در قالب جدیدی ادامه دهید، نکته اصلی این است که افرادی که در آن کار می کنند احساس قدرت می کنند، به یک ایده جدید آلوده می شوند و برای دستیابی به ارتفاعات جدید عجله می کنند. !
سلامتی روحی و جسمی برای شما!

دانشمندان بر این باورند که فرسودگی شغلی فقط یک وضعیت روانی نیست، بلکه یک بیماری است که کل بدن را تحت تاثیر قرار می دهد.

اصطلاح فرسودگی شغلی در سال 1974 توسط روانپزشک آمریکایی هربرت فریدنبرگر معرفی شد. در همان زمان، او وضعیت یک فرد "سوخته" را با یک خانه سوخته مقایسه کرد. از بیرون، ساختمان ممکن است سالم به نظر برسد، و تنها اگر به داخل بروید، میزان ویرانی آشکار می شود.

اکنون روانشناسان سه عنصر فرسودگی عاطفی را تشخیص می دهند:

• فرسودگی؛
• نگرش بدبینانه به کار؛
• احساس بی کفایتی

خستگی باعث می شود به راحتی ناراحت شویم، بد بخوابیم، بیشتر مریض شویم و در تمرکز مشکل داشته باشیم.

بدبین بودن نسبت به کاری که انجام می دهیم باعث می شود احساس کنیم از همسالان خود جدا شده ایم و انگیزه نداریم.

و احساس بی کفایتی باعث می شود به توانایی های خود شک کنیم و وظایف خود را بدتر انجام دهیم.

چرا فرسودگی عاطفی رخ می دهد؟

ما تمایل داریم فکر کنیم که فرسودگی شغلی صرفاً به این دلیل است که بیش از حد سخت کار می کنیم. در واقع به این دلیل است که برنامه کاری، مسئولیت ها، ضرب الاجل ها و سایر عوامل استرس زا بر رضایت شغلی ما بیشتر است.

محققان دانشگاه کالیفرنیا، برکلی شش عامل مرتبط با فرسودگی شغلی کارکنان را شناسایی می کنند:

• بار کار؛
• کنترل؛
• پاداش؛
• روابط در تیم؛
• عدالت؛
• ارزش های.

زمانی که یکی از این جنبه های شغلی (یا بیشتر) نیازهای ما را برآورده نمی کند، فرسودگی را تجربه می کنیم.

خطر فرسودگی شغلی چیست؟

خستگی و بی انگیزگی بدترین عواقب فرسودگی عاطفی نیست.

• به گفته محققان، استرس مزمن که در افراد مبتلا به سندرم فرسودگی شغلی رخ می‌دهد، بر مهارت‌های تفکر و ارتباط تأثیر منفی می‌گذارد و همچنین سیستم عصبی غدد ما را بیش از حد تحت تأثیر قرار می‌دهد. و با گذشت زمان، عواقب فرسودگی شغلی می تواند منجر به مشکلات حافظه، توجه و احساسات شود.
• یک مطالعه نشان داد که افرادی که فرسودگی شغلی را تجربه کردند، نازک شدن سریع قشر پیش پیشانی مغز، منطقه ای که مسئول عملکرد شناختی است، را تجربه کردند. اگرچه قشر پوست به طور طبیعی با افزایش سن نازک می‌شود، اما افرادی که فرسودگی شغلی را تجربه کرده‌اند، تأثیر واضح‌تری را تجربه می‌کنند.
• این فقط مغز نیست که در معرض خطر است. بر اساس مطالعه دیگری، فرسودگی شغلی به طور قابل توجهی احتمال ابتلا به نارسایی عروق کرونر را افزایش می دهد.

چگونه با فرسودگی شغلی مقابله کنیم؟

روانشناسان توصیه می کنند به دنبال راه هایی برای کاهش بار کاری در محل کار باشید: برخی از مسئولیت ها را محول کنید، بیشتر اوقات "نه" بگویید و آنچه را که باعث استرس شما می شود، یادداشت کنید. علاوه بر این، باید یاد بگیرید که استراحت کنید و دوباره از زندگی لذت ببرید.

مراقبت از خود را فراموش نکنید

وقتی برای هیچ چیزی انرژی وجود ندارد، فراموش کردن خود آسان است. در ایالت، به نظر ما مراقبت از خود آخرین چیزی است که باید برای آن وقت بگذاریم. با این حال، به گفته روانشناسان، فقط او و نباید نادیده گرفته شود.

زمانی که احساس می‌کنید به فرسودگی شغلی نزدیک شده‌اید، خوب غذا خوردن، نوشیدن مقدار زیادی آب، ورزش و خواب کافی بسیار مهم است.

همچنین به یاد داشته باشید که چه چیزی به شما کمک می کند آرام شوید و برای آن وقت بگذارید.

کاری را که دوست دارید انجام دهید

فرسودگی شغلی ممکن است رخ دهد اگر فرصت نداشته باشید که به طور منظم زمان خود را به چیزی که دوست دارید اختصاص دهید.

برای جلوگیری از تبدیل نارضایتی شغلی به فرسودگی شغلی، آنچه برای شما مهم است را در نظر بگیرید و آن را در برنامه خود بگنجانید.

حداقل هر روز کمی کاری را انجام دهید که دوست دارید و هفته ای یک بار زمان بیشتری را به آن اختصاص دهید. آن وقت هرگز این احساس را نخواهید داشت که برای انجام مهمترین کار وقت ندارید.

چیز جدیدی را امتحان کن

مثلاً کاری جدید انجام دهید که مدتها آرزویش را داشتید. با توجه به اینکه همیشه مشغول هستید، ممکن است غیر منطقی به نظر برسد، اما در واقع، یک فعالیت جدید به جلوگیری از فرسودگی کمک می کند.

نکته اصلی این است که چیزی را انتخاب کنید که قدرت و انرژی را بازیابی کند.

اگر اضافه کردن چیز جدیدی به برنامه خود کاملاً غیرممکن است، با مراقبت از خود شروع کنید. روی خواب و تغذیه تمرکز کنید و سعی کنید حداقل هر روز کمی ورزش کنید. این به جلوگیری از عواقب فرسودگی شغلی و بازگشت به وظیفه کمک می کند.

در اوایل دهه هفتاد قرن بیستم، دانشمندان توجه خود را به این واقعیت جلب کردند که بسیاری از مردم پس از چندین سال کار، وضعیتی نزدیک به استرس را تجربه می کنند و به دنبال کمک روانی هستند. آنها احساس خستگی مداوم، گاهی اوقات سردرد، بی خوابی، وخامت کلی سلامت می کنند. کار باعث رضایت آنها نمی شود، بلکه برعکس، آزاردهنده و باعث خصومت می شود. فرد احساس بی کفایتی، درماندگی خود را دارد و در واقع دستاوردهای خاص حرفه ای و به طور کلی استقامت و توجه کاهش می یابد. با این حال، روش های روان درمانی در اینجا بی اثر هستند.

این پدیده به درستی «فرسودگی شغلی» نامیده شده است. فرسودگی شغلی بر خلاف افسردگی با احساس گناه و افسردگی همراه نیست، بلکه برعکس می تواند با هیجان، پرخاشگری و تحریک پذیری همراه باشد. معلوم شد که فرسودگی شغلی خسارات جدی برای جامعه به همراه دارد - هم اقتصادی و هم روانی - عاطفی. به طور خاص، خلبانان بسیار با تجربه ناگهان ترس از پرواز، عدم اطمینان در مورد صحت اقدامات خود را تجربه می کنند (آنها در مورد چنین افرادی می گویند "پرواز کردند")، که می تواند منجر به درام شخصی و فاجعه شود. اما آن دسته از افرادی که در حین انجام وظیفه باید انرژی و گرمای روح خود را به مردم بدهند، به ویژه در معرض فرسودگی شغلی هستند: معلمان، مدیران، پزشکان، هنرمندان.

با قرار گرفتن طولانی مدت در معرض فرسودگی شغلی، استرس واقعی با علائم مشخصه آن ایجاد می شود (از جمله آنها می توان به اختلالات قلبی عروقی، روان رنجورها، زخم های دستگاه گوارش، ضعف ایمنی اشاره کرد). افزایش بی تفاوتی، "بدبینی حرفه ای"، منفی گرایی در رابطه با مشتریان و کار آنها. گاهی اوقات بیزاری از همه چیز در جهان وجود دارد، کینه بی انگیزه از دیگران، سرنوشت، دولت. زندگی پوچ و بی معنی به نظر می رسد و کار یک روال کسل کننده و منفور است. نفرت خاص توسط افرادی ایجاد می شود که باید با آنها کار کنید - مشتریان، دانش آموزان، بازدیدکنندگان، همکاران. این نوع فرسودگی شغلی را حتی «مسموم کردن افراد» می نامند. به هر حال، دانش آموزان به همان اندازه مستعد "فرسودگی شغلی" هستند: دانش آموزان، دانش آموزان.

علت فرسودگی چیست؟

به گفته روانشناس V.V. Boyko، فرسودگی هیجانی یک مکانیسم دفاعی روانشناختی است که توسط یک فرد در قالب طرد کامل یا جزئی احساسات در پاسخ به اثرات روانی-آسیب ایجاد شده است. فرسودگی عاطفی یک قالب کلیشه ای از رفتار عاطفی و اغلب حرفه ای است. "فرسودگی شغلی" تا حدی یک کلیشه عملکردی است، زیرا به فرد اجازه می دهد تا منابع انرژی را مصرف کند و به صورت اقتصادی مصرف کند. در عین حال، زمانی که "فرسودگی شغلی" بر عملکرد حرفه ای و روابط با شرکا تأثیر منفی می گذارد، پیامدهای ناکارآمد نیز می تواند ایجاد شود (اصطلاح "شریک" به معنای موضوع فعالیت حرفه ای است، در فعالیت آموزشی این دانش آموزان هستند).

بیایید با این واقعیت شروع کنیم که سیستم عصبی ما یک "محدودیت ارتباطی" خاص دارد، یعنی در یک روز یک فرد می تواند فقط به تعداد محدودی از افراد توجه کامل داشته باشد. اگر تعداد آنها بیشتر باشد، ناگزیر فرسودگی و در نهایت فرسودگی شروع می شود. همین محدودیت برای سایر فرآیندهای ذهنی (ادراک، حل مسئله، توجه) وجود دارد. این محدودیت بسیار منعطف است و به تن سیستم عصبی بستگی دارد که باعث کاهش خلق و خوی بد هنگام محو شدن رنگ های روز و همچنین مشکلات حل نشده، کمبود خواب و بسیاری دلایل دیگر می شود.

علاوه بر این، ما به این واقعیت عادت کرده ایم که روند ارتباط با مردم متقابل است و هر پیام مثبتی با پاسخی همراه است: قدردانی، افزایش توجه، احترام. با این حال، مشتریان و دانش آموزان همیشه قادر به چنین بازگشتی نیستند. این اتفاق می افتد که تلاش ها فقط با سکوت بی تفاوت، بی توجهی، خصومت، ناسپاسی و حتی میل به سود بردن به ضرر کسی که "خود را می بخشد" "پاداش" می یابد. و هنگامی که مجموع چنین شکست هایی انباشته می شود، بحران عزت نفس و انگیزه حرفه ای ایجاد می شود.

دلیل دیگر عدم نتیجه کامل است. کار با مردم اغلب در این واقعیت نهفته است که "لمس کردن" و ارزیابی صحیح غیرممکن است. شما می توانید تقلب کنید یا تلاش کنید، اما نتیجه یکسان است: بچه ها هنوز به مدرسه می آیند، نمره می گیرند، به خانه باز می گردند. و اثبات اینکه این تلاش های خاص منجر به نتایج بالاتر و بی تفاوتی به کاهش می شود دشوار است. از این گذشته ، شاخص های موفقیت در زندگی مدرسه معمولاً موقتی ، زودگذر هستند ، از یک چهارم به یک چهارم تغییر می کنند و در پایان مدرسه ارزش ذاتی خود را کاملاً از دست می دهند.

دلایل زیادی برای ایجاد فرسودگی شغلی وجود دارد. اما حتی بدون آنها، واضح است که کار خسته کننده، هرچند آشنا، می تواند بیش از یک راه حل اضطراری برای یک کار دشوار و جالب فرسوده شود.

ویژگی های فردی نقش مهمی در ایجاد فرسودگی شغلی دارد. افرادی هستند که انجام کارهای معمولی را برای مدت طولانی آسان تر می کنند (مانند). با این حال، اگر نیاز به بسیج نیرو و ایجاد یک پروژه بزرگ فوری دارید، نمی توانید روی آنها حساب کنید. نوع دیگر (دونده سرعت) در ابتدا فعالانه و مشتاقانه عمل می کنند، با ظرفیت کاری خود شگفت زده می شوند، اما به سرعت "بخار تمام می شوند". معمولاً آنها نسبت به ارزیابی اقدامات خود بسیار حساس هستند. کارگرانی هستند با خلاقیت کم، اما عملکرد خوب، که نیاز به راهنمایی مستقیم، راهنمایی دارند. نقطه مقابل آنها کارگران خلاقی است که آزادی انتخاب را برای فعالیت های موفق ترجیح می دهند. بدیهی است که اگر وظایف محول شده به فردی با انبار شخصیت او مطابقت نداشته باشد، فرسودگی شغلی سریعتر و عمیق تر ایجاد می شود.

اکنون افراد بیشتری در حیطه کار اجتماعی و معنایی درگیر می شوند، آنها باید نه با مکانیسم ها و پدیده های فیزیکی، بلکه با افراد و اطلاعات مربوط به آنها کار کنند. بنابراین، یک "اپیدمی" کامل فرسودگی شغلی در جامعه مشاهده می شود. کدام یک از ما فرصتی برای مقابله با رهبران، مسئولان، معلمان، کارکنان پزشکی «شیطان»، «بداخلاق» نداشته‌ایم؟ معمولاً این «دعوت» به طور کامل محقق نمی شود و لذت و رضایت را به همراه ندارد. در اصل، این یک واکنش دفاعی خودکار روان است.

فرسودگی شغلی را می توان نتیجه کار سازماندهی نادرست، مدیریت غیر منطقی، عدم آمادگی پرسنل نیز دانست.

منفی گرایی به عنوان حفاظت

آیا راهی برای خروج وجود دارد؟ راه های زیادی برای کاهش اثر فرسودگی شغلی وجود دارد. کل فناوری هایی وجود دارند که بر اساس روانشناسی صنعتی-سازمانی توسعه یافته اند. آنها به شما امکان افزایش بهره وری، افزایش درآمد، بهبود جو روانی و شاخص های اجتماعی در سازمان را می دهند.

باید بگویم که افراد بدون هیچ علمی سعی در مقابله با فرسودگی شغلی دارند. اما این روش ها اغلب "وحشیانه"، منفی هستند. به عنوان مثال، بدبینی حرفه ای (حتی در عبارات، اصطلاحات خاص بیان می شود). گوش کنید، چگونه دانش آموزان را به خود فرا می خوانید؟ این باند پر سر و صدا، که - قبل از اینکه فرصتی برای نفس کشیدن بعد از درس بعدی داشته باشید - از قبل وارد دفتر شده و تلاش می کند همه چیز را وارونه کند؟

روش منفی دیگر، بیگانگی جسمی و عاطفی است، میل به دور نگه داشتن کودکان، اجازه ندادن به لمس کردن، عدم توجه به پوسته فیزیکی آنها، مشکلات زندگی، حالات روحی. بدبینی حرفه ای ایجاد شده است که به جلوگیری از ناامیدی کمک می کند. اگرچه این برای بسیاری ناصادقانه به نظر می رسد: آیا می توان با دانش آموزان کار کرد بدون اینکه هیچ گونه وابستگی عاطفی به آنها داشته باشد؟

راه دیگر برای جلوگیری از «هدر دادن خود» تشریفات است. هنگام برقراری ارتباط با مشتریان یا دانش‌آموزان، همیشه به آیین‌ها، روال و روتین پایبند باشید، و خواهان رعایت بی‌ چون و چرای دستورالعمل‌ها باشید. سپس کار مانند ریل پیش می رود: آنها ملاقات کردند، کار کردند - و فرار کردند.

"خون آشامي" انرژي نيز به كارگران كمك مي كند. اینجا عرفانی نیست، فقط آدم از لحظه خجالت، رنج، تحقیر، شکست دیگران استفاده می کند تا قیام کند، خودش را تثبیت کند. سپس سرکوب دیگران به انگیزه ای قوی و سازنده تبدیل می شود. اگرچه کاملا سازنده و راحت نیست.

این اتفاق می افتد که فرد با تأکید بر ارزش، ضرورت، غیر قابل جایگزینی فرد و کار خود، با فرسودگی شغلی کنار می آید. در بسیاری از مجموعه ها چنین کارمندی وجود دارد، شاید یک مدیر عرضه، یک انباردار، یک منشی یا فردی که مسئول تکمیل مدارک است، بدون بالاترین اجازه او هیچ کاری نمی توان انجام داد. او کاملا غیر قابل تعویض است. با این حال، روز می رسد، کارگر دیگری جایگزین آن می شود و همه چیز مانند گذشته پیش می رود، سازمان به خاک نمی ریزد.

یک راه ویژه برای مقابله با استرس (و به ویژه فرسودگی شغلی) استفاده از مواد روانگردان است. در غرب، انواع محرک هایی که روان داروسازی ارائه می دهد، استفاده می شود. با این حال، گاهی اوقات از نوشیدنی های الکلی معمولی و سیگار استفاده می شود.

معلمان را می توان درک کرد: کار آنها از نظر روانی-عاطفی دشوار است. تعجب آور نیست که در گروه های آموزشی اغلب هم افرادی از "فرسودگی شغلی" رنج می برند و هم کسانی که از روش های "وحشیانه" برای اجتناب از آن استفاده می کنند.

روش های سازنده برای مبارزه با فرسودگی

روش‌های مثبتی نیز وجود دارد که به شما امکان می‌دهد فرسودگی شغلی را کاملاً صاف کنید یا از آن اجتناب کنید - بدون بیگانگی و درگیری.

اول از همه، می توانید از زرادخانه غنی روان درمانی و انواع آموزش های روانی که در اختیار روانشناسان حرفه ای و تکنسین های بازی است، استفاده کنید. در شرکت های بزرگ، چنین رویدادهایی به طور منظم برگزار می شود، اساساً "بازی هایی برای بزرگسالان"، که توجه را تیز می کند، کارایی را افزایش می دهد و به نزدیک شدن کارمندان کمک می کند (اما در کشور ما، به منظور نزدیک شدن و بالا بردن روحیه شرکتی، آنها اغلب محدود می شوند. خود را به سنت یک جشن پر سر و صدا). بازی های نقش آفرینی، بازی های تجاری، آموزش تحمل (تحمل در برابر عوامل تحریک کننده)، آموزش موقعیتی بیشتر مورد استفاده قرار می گیرند.

شاید آموزش موثرترین وسیله برای جلوگیری از فرسودگی شغلی باشد. شخص نه با کسب دانش جدید و تسلط بر فن آوری ها بلکه با "غلبه بر خود" تحریک می شود و هدف آن موفقیت در کار است. بنابراین، بسیار مهم است که این انتقال به سطح جدیدی را احساس کنید، با تسلط بر مراحل میانی، به خصوص اگر نمادی به عنوان خاطره "غلبه بر" باقی بماند: گواهی، دیپلم، جایزه، سوغات. معمولا شرکت در دوره های آموزشی، سمینارهای میدانی، دوره های آموزشی پیشرفته به انگیزه ای قوی برای غلبه بر روتین و فرسودگی شغلی تبدیل می شود. علاوه بر این، این فعالیت ها به اصطلاح "تغییر شکل حرفه ای شخصیت" را هموار می کند (زمانی که یک وکیل یک مجرم بالقوه را در هر طرف مقابل بر خلاف میل خود می بیند، یک روانپزشک یک روانپزشک پنهان و یک معلم یک دانش آموز سهل انگار می بیند).

انگیزه دیگر، ارزیابی سازنده است. بزرگسالان نیز مانند کودکان به کسی نیاز دارند که از کار آنها قدردانی کند. برای این، شرکت ها از یک فناوری کامل "ارزیابی" پرسنل استفاده می کنند. این پتانسیل شخصی، فرصت های یک فعالیت خاص را در نظر می گیرد، نتایج عینی کار و بازخورد ذهنی همکاران، مدیریت و مهمتر از همه - مشتریان و دانش آموزان را تأیید می کند.

در مؤسسات آموزشی، نادیده گرفتن نظرات دانش آموزان در مورد کار معلمان توسط مدیریت غیر معمول نیست. من این وضعیت را حتی در دانشگاه‌های مکاتبه‌ای پولی مشاهده کردم، جایی که بزرگسالان با تجربه زندگی عالی تحصیل می‌کنند. آنها سعی نمی کنند بر انتخاب معلمان تأثیر بگذارند، به طوری که آنها برنامه را به طور قابل فهم تر ارائه دهند، در آموزش و پرورش و نه فقط گواهینامه شرکت کنند. علیرغم اینکه خود دانش آموزان هزینه کار این معلمان و همچنین کار مدیران فرآیند آموزشی را پرداخت می کنند.

در بسیاری از مؤسسات آموزشی جهان، در نظر گرفتن نظر دانش‌آموزان در دستور کار قرار می‌گیرد: این یکی از مؤلفه‌های مهم رتبه‌بندی معلمان است. البته این نکته را نیز در نظر می گیرد که یک معلم خواستار ممکن است محبوبیت کمتری کسب کند. بنابراین، در رتبه بندی، اول از همه، انصاف، احترام به دانش آموزان، خلاقیت، توانایی جلب توجه مخاطب، تمایل به همکاری و عدم مقابله با دانش آموزان را متذکر می شوند.

اینجا همه چیز به این سادگی نیست. ارزیابی پرسنل می تواند وسیله ای برای بهبود وضعیت کاری و روانی افراد باشد، اما زمانی که تلاش زیادی صرف گزارش های زیبا و "پنجره پوشی" شود و همچنین باعث ایجاد دسیسه شود، می تواند به خودی خود تبدیل به یک هدف نیز شود. و شکایات شخصی پاداش می تواند فرد را تحریک کند که عملکرد خود را بهبود ندهد، بلکه "روی موفقیت های خود استراحت کند". و با این حال، بازخورد، ارزیابی نتایج کار توسط مشتریان و همکاران، شرط لازم برای کار پربار و هماهنگ تلقی می شود.

راه دیگر برای جلوگیری از فرسودگی، تازگی است. تغییر فعالیت ها، معرفی نوآوری های فنی، به روز رسانی برنامه، تغییر محل سکونت و کار می تواند ابزار بسیار سازنده ای باشد. در سازمان های بزرگ، سنت «چرخش کارکنان» وجود دارد که به ویژه برای مدیران مرتبط است. آنها به طور منظم برای مدیریت بخش های دیگر، اغلب به شعبه هایی در شهرهای دیگر نقل مکان می کنند. این از رکود جلوگیری می کند.

ترکیب یادگیری، ارزیابی و تجدید در رویدادهای میدانی به دست می آید. و یک سفر کوتاه به یک کنفرانس، انتشار یک اثر چاپی می تواند تاثیر زیادی در مبارزه با فرسودگی شغلی داشته باشد.

غنی شدن کار و ایجاد یک کار فوق العاده به کاهش یکنواختی کمک می کند. مَثَل سه سازنده، که یکی از آنها «چرخ چرخ نفرین شده را کشید»، دیگری «نانی برای خانواده به دست آورد» و سومی «معبدی زیبا ساخت»، به خوبی نشان می دهد که چه کار فوق العاده ای است.

مدیریت با کیفیت سازمان بدون توزیع وظایف با در نظر گرفتن تمایلات فردی کارکنان غیرممکن است. برخی نیاز به کنترل دقیق دارند، برخی دیگر به آزادی زیادی نیاز دارند و نظارت را تحمل نمی کنند. برخی از افراد مشاغل مختلف را ترجیح می دهند، برخی دیگر از کارهای غیر معمول مرعوب می شوند.

یک ضربه جدی به عملکرد ناشی از نارضایتی شخصی، درگیری، ناامیدی (رنج روانی)، موبینگ ("قلدری" جمعی) است. موبینگ می تواند توسط همکاران، رهبران و دانش آموزان انجام شود. معمولاً این کار توسط گروهی "ابتکار" انجام می شود. کافی است آن را - با اقناع، تقویت مثبت یا منفی، گاهی صرفاً با اقدامات تنبیهی و گاهی با تشویق غیرمنتظره - خنثی کنید و درگیری حل شود.

به طور کلی روش های روانشناسی تعارض برای برون رفت از چنین شرایطی لازم است. بدیهی است که پیشگیری از چنین شرایطی آسانتر از اصلاح عواقب آن است. بنابراین رعایت بهداشت روانی و ایمنی روانی برای پیشگیری از فرسودگی شغلی معلمان از اهمیت بالایی برخوردار است.

هنگام برقراری ارتباط با کارشناسان غربی، خیرخواهی عمدی آنها، میل به اجتناب از درگیری، رسمی شدن نتایج و ارزیابی ها شگفت زده می شود. "کار جالب! حقایق انتخاب می شوند، تجزیه و تحلیل آنها انجام می شود. متاسفانه اعتبار نتیجه گیری ها تا حدودی توسعه نیافته است و مهلت های تحویل پروژه رعایت نشده است. امیدواریم نویسنده در فعالیت های آتی خود توفیق بی شک داشته باشد. بهترین ها!" - چنین بررسی "ستایش آمیز"، به اندازه کافی عجیب، می تواند به معنای امتناع غیرقابل برگشت، یک "دور" باشد.

از یک طرف، این عدم صداقت است، از سوی دیگر - بهداشت روانی. حتی اگر امتناع می کنید، احساس ناراحتی نمی کنید و نمی خواهید اعتراض کنید. و در اینجا یک مثال معکوس وجود دارد: «در کمال تعجب، این انشاء بدون خطا و به نکته نوشته شده است. نوشته احتمالا با این حال، بسیاری از کلمات اضافی، لکه ها، برخی از دفترچه های مچاله شده وجود دارد. بله، و شما هنوز هم ارزیابی خوبی انجام نداده اید! بنابراین من سه امتیاز می دهم.

پرهیز از رسوایی ها، درگیری ها، تعهدات نامشخص (به ویژه آنهایی که فراتر از حیطه وظایف رسمی است) و مسئولیت های غیر ضروری مفید است. یکی از عناصر بهداشت روانی نگرش مثبت است، توانایی توجه به 95٪ از مزایا، و نه به 5٪ از منفی ها، شکست ها و اشتباهات. متأسفانه، معلم چنین "تغییر شکل حرفه ای شخصیت" را ایجاد می کند - میل به جستجوی نقص ها، خطاها در آرایه متن صحیح. این هم به روح معلم و هم به دانش آموز آسیب می رساند. بیایید یک مثال خانگی در نظر بگیریم: وقتی کاغذ دیواری را می چسبانیم، از یک خراش کوچک یا ناهماهنگی در الگو، قلبمان را می گیریم. با این حال، یک ماه می گذرد و ما دیگر نمی توانیم به یاد بیاوریم که این نقص کجا بود - هیچ کس متوجه آن نمی شود. فقط این واقعیت قابل مشاهده است: کاغذ دیواری جدیدی در اتاق وجود دارد. اگر دفترچه یادداشت ضخیم یک پسر را بردارید، به همین ترتیب است: او کار بزرگی انجام داد! اما اشتباهات، لکه ها، حذفیات جمع می شوند و در نهایت نتیجه یک "ترویکا" است! یک ماه بعد، اصل اشتباهات خاص فراموش می شود، اما احساس شکست مزمن باقی می ماند.

بهتر است دانش آموزان را نه از نظر دقت عملکرد، بلکه از نظر میزان شایستگی ارزیابی کنید. یک فرد می تواند اشتباهات زیادی مرتکب شود، در هزارتوهای فراموشی و نادانی خود سرگردان باشد، اما او کار بزرگی انجام داد - به ضرر چیزهای دیگر، بر مشغله خود غلبه کرد، بنابراین او یک ارزیابی مثبت "کار کرد". اگر دانش آموزی بدون پاسخ دادن به سوال سه عدد دریافت کند، علم و اطمینان کسب نمی کند. بهتر است سوالات زیادی از ساده گرفته تا پیچیده به او بدهید. به طوری که او یک "جایگاه"، سطح شایستگی خود را بیابد، که بتواند از آن بنا کند و رشد کند. و آن را از نظر میزان پاسخ صحیح ارزیابی کنید. این روش به ویژه برای حل مشکلات آموزش عمومی، روشنگری، تربیت و آموزش ندادن مهارت های خاص خوب است.

بدون رعایت بهداشت و ایمنی حرفه ای، ایجاد شرایط راحت برای کار پربار غیرممکن است. این شرایط هم شامل پارامترهای روانی (شامل احساس امنیت و آسایش، راحتی بصری و صوتی) و هم پارامترهای فیزیکی (هوا، تجهیزات و لباس راحت، غذای سالم) می شود. بد سلامتی، خستگی می‌تواند ناشی از عواملی مانند لباس‌های تنگ و کفش‌هایی باشد که در گردش خون اختلال ایجاد می‌کنند، یا هوای کهنه اداری اشباع شده از سموم ناشی از گرم شدن پلاستیک و دود تنباکو، چشمک زن و وزوز چراغ‌های فلورسنت، و همچنین دفتر معمولی. میان وعده" - چای با شیرینی. بسیاری از کارمندان ادارات در غرب، کیک و قهوه را به نفع میوه و سبزیجات، موسلی و چای های گیاهی کنار می گذارند.

برای معلم، بهداشت تنفسی و محرک های مثبت بینایی از اهمیت ویژه ای برخوردار است. در کشور ما کمتر کسی فکر می‌کند که علت سرفه‌های آسمی اغلب گچ و غبار سلولزی است که در آن کنه‌های میکروسکوپی، هاگ‌های قارچ و سایر مواد حساسیت‌زا تجمع می‌یابند. و اینکه یک تخته کثیف که در آن کتیبه های گچی با پارچه ای نیمه خشک آغشته شده است، درک را ده درصد کاهش می دهد. بنابراین، بسیاری از مدارس معمولاً با استفاده از خودکارهای نمدی از گچ خودداری می کنند.

در نهایت، برای جلوگیری از اثر "فرسودگی"، بسیار مهم است که کار خود را دوز کنید و بتوانید آن را به موقع انجام دهید. بسیاری از ما، هنگام شروع یک پروژه در زندگی، "انبوهی از برنامه ها" را ایجاد می کنیم و تلاش می کنیم تا آن را بی پایان کنیم. با این حال، "طول عمر" نرمال پروژه های موفق حدود پنج سال است. اگر یک مجله، موسیقی یا گروه خلاق دیگر وجود نداشته باشد، ناراحت می شویم، بدون اینکه فکر کنیم این دقیقا یک "پروژه" است - انجمنی موقت از مردم. کسانی که برای مدت محدودی کار می کنند و برای به دست آوردن نتیجه تلاش می کنند، آن را به درستی رسمی و ارزیابی می کنند. و سپس - یک پروژه جدید، احتمالاً ادامه ایده قبلی، اما با نتیجه متفاوت.

تدریس همچنین یک "پروژه موقت" در نوع خود است، هم برای دانش آموز و هم برای معلم. بنابراین، از همان ابتدا باید بدانید که چگونه فعالیت را کامل کنید، فراق چگونه خواهد بود.

ادبیات:

Barabanova M.V. مطالعه محتوای روانشناختی سندرم فرسودگی شغلی / بولتن دانشگاه مسکو. سری 14. "روانشناسی". - M .: انتشارات MSU، 1995. - شماره 1. - ص 54.
- بودروف V. A. استرس اطلاعاتی. M.: PER SE، 2000.
- بودروف V.A. روانشناسی شایستگی حرفه ای: Proc. کمک هزینه برای دانشگاه ها - M.: PER SE, 2001. - 511 p.
- بویکو وی. انرژی احساسات در ارتباطات: نگاهی به خود و دیگران - M .: Nauka، 1996. - 154 ص.
- Vodopyanova N. E. تحقیق در مورد "فرسودگی ذهنی" در فعالیت های مدیریتی // روانشناسی؛ نتایج و چشم اندازها چکیده همایش علمی-عملی 28 الی 31 مهر 96 / ویرایش. ویرایش A.A. Krylova. سن پترزبورگ، 1996. S. 111-112.
- Vodopyanova N. E.، Starchenkova E. S. سندرم فرسودگی شغلی: تشخیص و پیشگیری. - سن پترزبورگ، 2005.
- گرینبرگ جی. مدیریت استرس. - سن پترزبورگ، 2002.
- Zeer E.F.، Symanyuk E.E. بحران های رشد حرفه ای شخصیت // Psikhol. مجله، 1997، شماره 6. - S.35-44.
- کوزمینا N.B. حرفه ای بودن شخصیت معلم و استاد آموزش صنعتی. م.، 1990.
- کوزمینا N.V. Rean A.A. حرفه ای بودن فعالیت آموزشی. - سن پترزبورگ، 1993.
- لشوکووا E.G. سندرم فرسودگی شغلی مکانیسم های حفاظتی اقدامات پیشگیری // Vestnik RATEPP. - شماره 1. - 1995. - S.36-47.
- میتینا ال.م. روانشناسی رشد حرفه ای معلمان. – م.: فلینتا: مسک. روانی و اجتماعی in-t, 1998. - 200 p.
- Orel V.E. پدیده فرسودگی شغلی در روانشناسی خارجی. مطالعه تجربی / V.E. اورل // مجله روانشناسی. - M.: Nauka، 2001. - T. 20. - شماره 1. - S. 16-21.
- رایگورودسکی دی.یا. "Psychodiagnostics عملی"، سامارا 1999.
- Rean A.A. روانشناسی فعالیت های آموزشی. ایژفسک، 1994.
- سندرم فرسودگی شغلی در بین معلمان. http://www.psy-tlt.ru/statyi/sindrom_profsgoraniya_pedagogov.htm
- تیموشنکو V.V.، Vinogradov A.G. ویژگی های انتخاب حرفه ای ملی // بخش پرسنل. 2005. شماره 5. S. 13-15.
- تولوچک V. A. روانشناسی مدرن کار - سنت پترزبورگ: پیتر، 2005. - 479 ص.