Älä unohda, että sosiaalisen vuorovaikutuksen tärkein osa on sosiaalinen kommunikaatio. Vaikka joissain tilanteissa on mahdollista olla vuorovaikutuksessa ilman kommunikaatiota, suurimmassa osassa tapauksista sosiaaliset kontaktit sisältävät kommunikaatiota.

Viestintä -϶ᴛᴏ keskinäinen tiedonvaihto, mikä tarkoittaa molempien osallistujien suuntautumista kumppanin vastavuoroiseen avoimuuteen. Tällainen vaihto ei välttämättä tapahdu sanallisessa muodossa (verbaalisessa), vaan myös ei-verbaalisessa muodossa. Ei-verbaalinen viestintä on paljon vanhempaa kuin verbaalinen viestintä. On syytä huomata, että se sisältää eleitä ja ilmeitä, tanssia, musiikkia, kuvataidetta, veistoksia ja arkkitehtuuria. Itse asiassa menneiltä vuosisadoilta jääneet insinöörirakenteet, temppelit, palatsit, veistokset ja maalaukset välittävät sanattomasti tietoa kauan kuolleiden ihmisten elämästä, tunteista, suhteista.

Viestintäprosessin ydin, kuten määritelmästä seuraa, on siirtää tietoa sisältävä viesti toiselle osallistujalle. Juuri hänen tietoisuutensa paljastamista kommunikoinnin aikana sosiologiassa kutsutaan signaali.

Mutta signaali - ϶ᴛᴏ ei aina ole viesti tai tieto. Esimerkiksi, jos ohikulkija vieraalla kielellä ottaa meihin yhteyttä kadulla, jota emme tunne, niin me saamme sellaisen signaalin, mutta emme saa todellista viestiä. Tässä tapauksessa ei tietenkään tapahdu kommunikointia tai tiedon vastaanottamista. Jos sanotaan jotain, jonka jo tiedämme, saamme viestin, mutta se ei ole meille tietoa. Viesti on tietoa vain, jos se sisältää jotain meille tuntematonta.

Tiedonsiirto kommunikatiivisen prosessin aikana vaatii tiettyjä kantajia - symboleja ja merkkejä, koska viestintä on luonteeltaan symbolinen prosessi. Esineet, jotka paljastavat niiden sisältämän merkityksen, eivät itsestään, vaan johtuen siitä, että yhteiskunta on antanut niille tämän merkityksen, toimivat symboleina ja merkkeinä. Tällainen merkitys on ϶ᴛᴏ merkin merkitys. Siksi voimme sanoa, että viestintä on prosessi, jossa merkkejä tulkitaan ja niiden sosiaaliset merkitykset luetaan.

Merkkejä ovat sanat, eleet, asennot, ilmeet, joskus ilmeikäs käyttäytyminen (naurua, hymyjä, kyyneleitä, huokauksia jne.)

Kieli - tärkein merkkijärjestelmä, jonka yhteiskunta on institutionalisoinut ja jolla on siksi historiallinen luonne. Yksilö syntyy ja muodostuu tietyssä sosiaalisessa kontekstissa, jossa kielen erityinen rakenne on jo asetettu. Siksi minkä tahansa yhteiskunnan kieli osoittaa epäsuorasti itse yhteiskunnan rakenteen ja ikään kuin asettaa sosiaalisen viestinnän erityispiirteet.

Älä unohda, että minkä tahansa viestintäprosessin tärkeä ominaisuus on osallistujien aikomus vaikuttaa toisiinsa. Vaikuttaminen voidaan suorittaa käyttämällä sellaisia ​​psykologisia vaikuttamismekanismeja, kuten:

• suostuttelu on tarkoituksenmukaisen kommunikatiivisen vaikuttamisen prosessi, jolle on tunnusomaista viestin (tai useiden viestien) looginen perustelu keskustelukumppanin (tai yleisön) suostumuksen saavuttamiseksi ilmaistulla näkökulmalla;
• ehdotus - kommunikatiivisen vaikutuksen menetelmä, joka on suunniteltu ei-kriittiseen tiedon havaitsemiseen; Tällainen havainto ei vaadi yksityiskohtaista loogista analyysiä, arviointia tai syvää pohdiskelua, vaan se toteutuu vaikuttamalla tunteisiin, tunteisiin, jotka puolestaan ​​vaikuttavat sellaisen yksilön älyllisiin ja tahdonallisiin ominaisuuksiin, joka ei tiedä olevansa alttiina ulkoisille vaikutuksille. vaikutteita.

Ehdotusta käytetään luomaan keskustelukumppaniin tila, joka rohkaisee häntä tiettyihin toimiin. ϶ᴛᴏth-prosessin tehokkuus riippuu suoraan yksilön yksilöllisistä ominaisuuksista, koulutustasosta, kulttuurista, henkisestä tilasta ja vaikutuksille altistumisesta. Yllä mainittua lukuun ottamatta vaikuttamisen voima riippuu pitkälti tiedon näkyvyydestä, saavutettavuudesta, kuvallisuudesta ja ytimekkyydestä. Kommunikaatiokeinojen tehokkuus määräytyy pitkälti sen mukaan, missä määrin ehdotetun viestin sisältö yleisesti ottaen vastaa yleisön etuja ja tarpeita.

Julkisen elämän eri alojen moninaisuus määrää kommunikoinnin kohteiden määrän. Tutkijalle tulee ilmeiseksi, että näiden lajien typologia tai yksinkertaisesti luokittelu jää vajaaksi, jos käytetään erillisiä indikaattoreita, se on tuotettava useiden kriteerien mukaan. Kohdamme tämän kirjallisuudessa ja löydämme erilaisia ​​lähestymistapoja. F.I. Sharkov 4 antaa seuraavat lähestymistavat viestinnän typologiaan:

kurssin mittakaavan mukaan (massa, keskitaso, paikallinen, ryhmän sisäinen, ryhmien välinen, ihmisten välinen, intrapersonaalinen);

yhteyden muodostamisen ja ylläpitämisen menetelmällä (suora ja epäsuora);

tutkittavan aloitteesta (aktiivinen, passiivinen);

järjestäytymisasteen mukaan (satunnainen, ei-satunnainen); riippuen merkkijärjestelmien käytöstä (verbaalinen, ei-sanallinen); riippuen tiedonkulusta (alas, ylöspäin).

A.V. Sokolov 5 erottaa seuraavat viestintätyypit ja -tyypit. Jos viestintä on välitettyä ja tarkoituksenmukaista subjektien vuorovaikutusta, voidaan erottaa neljä viestintätyyppiä: materiaali (liikenne, energia, väestömuutto jne.); geneettinen (biologinen, laji); henkinen (sisäinen, autokommunikaatio); sosiaalinen. Viestinnän subjekteina voivat toimia yksilö, sosiaalinen ryhmä ja massaaggregaatti. Tässä tapauksessa voimme puhua seuraavista sosiaalisen viestinnän tyypeistä. Mikroviestintä, jossa subjektit ovat yksilö, ryhmä, massa ja kommunikaattori on yksilö. Midikommunikaatio on kahden ryhmän, ryhmän ja massan, vuorovaikutusta. Makroviestintä - massaaggregaattien vuorovaikutus. Jos yksilö, ryhmä ja massaaggregaatti toimivat vaikutuskohteena, voidaan puhua ihmis-, ryhmä- ja joukkoviestinnästä.

Oppikirjassa "Viestintäteorian perusteet 6" kommunikaatiotyyppejä tarkastellaan useista syistä. Joten viestintämenetelmän mukaan ne erotetaan: sanallinen ja ei-sanallinen. Suullisen viestinnän sisällä tarkastellaan puheviestinnän muotoja: dialogia, monologia, kiistaa, suullista puhetta ja kirjallista puheviestintää. Ei-verbaalinen viestintä sisältää ilmeitä, eleitä, asentoa, kävelyä ja katsekontaktia. Viestinnän tasojen mukaan on: ihmisten välinen viestintä, viestintä pienryhmissä, joukkoviestintä.

Ammattimaisesti suuntautuneen viestinnän tyypit esitetään myös:

yritysviestintä organisaatiossa, markkinointi, viestintä johtamisessa;

poliittinen viestintä, julkinen viestintä, kulttuurienvälinen viestintä jne.

Tietenkin tekijöiden pyrkimys antaa mahdollisimman täydellinen luettelo viestintätyypeistä ansaitsee huomion. Tarkemmin tarkasteltuna ei kuitenkaan aina säilytetä yhtä ainoaa luokitteluperustetta. Tämä tuntuu erityisesti paljastaessa ammattimaisesti suuntautuneen viestinnän tyyppejä. Sosiaaliset suhteet ovat luonteeltaan objektiivisia, koska ne määräytyvät ryhmän paikan yhteiskunnallisessa rakenteessa, sen tehtävien perusteella. Ryhmänvälisessä vuorovaikutuksessa on kuitenkin olemassa myös ryhmän suhde toiseen subjektiivisessa mielessä: toisen ryhmän käsitys, sen arviointi, hyväksyminen tai hylkääminen jne. Sosiofilosofisesti sanottuna viestinnän subjekteina toimivat yksilöiden lisäksi myös ryhmät. Korostamalla suuria ja pieniä sosiaalisia ryhmiä yhteiskunnan rakenteessa, tulee esiin vuorovaikutuksen, ihmissuhteiden, kommunikoinnin, kommunikoinnin ongelma. Ryhmien väliset suhteet välittävät yhteiskunnan ja yksilön suhteita ja muodostavat myös kentän, jossa yksittäisten ryhmien ja yksilöiden vuorovaikutus tapahtuu. Yhteinen elämäntoiminta synnyttää tarpeen vuorovaikutukselle sen osallistujien, heidän suhteidensa välillä, sen prosessissa "persoonattomat" suhteet personoituvat.

Sisältyessään sosiaaliseen elämään toiminto- ja roolijärjestelmän kautta, jokainen henkilö suorittaa tehtävän ja näyttelee roolia yksilöllisten ominaisuuksiensa mukaisesti, mikä antaa jokaiselle kommunikaatiotoiminnalle ainutlaatuisen luonteen. Kuva tapahtumasta, tosiasiasta, historian ajanjaksosta riippuu pitkälti yksilön tilasta ja sosiaalisesta psyykestä. Persoonallisuus on viestinnän kohteena ja sillä on useita kommunikaatiokykyjä. A.A. Bodalev erottaa neljä kykyryhmää: älyllinen, emotionaalinen-tahdoton, oppimiskyky, yksilön arvoorientaatioiden erityinen rakenne. Älylliset kyvyt ovat kognitiivisten prosessien piirteitä (kyky vangita tietoa muista, kuvitella itsesi muiden tilalle). Emotionaalinen-tahtoisuus tarkoittaa sopeutumiskykyä, empatiaa ja itsehillintää. Ihmisten välinen kommunikaatio on prosessi, jossa kahden tai useamman kumppanin kanssa, jotka ovat joutuneet kosketuksiin keskenään, vaihdetaan ja tulkitaan tietoja. Ihmisten välisen kommunikaation tärkein edellytys on yksilön kyky tunnistaa tyypillisiä ihmisten välisen vuorovaikutuksen sosiaalisia tilanteita, joiden sisältö ja rakenne ovat tietyn kulttuurin edustajien tiedossa, ja konstruoida niitä tarkoituksenmukaisilla toimilla. Jokainen viestinnän taso vastaa tiettyä tasoa keskinäistä ymmärrystä, koordinaatiota, sopimusta, tilanteen arviointia ja osallistujien käyttäytymissääntöjä. Ihmisten välisen kommunikoinnin epäonnistumiset määräytyvät siitä, että ihmiset ensinnäkin näkevät toisensa väärin ja epätarkasti, ja toiseksi he eivät ymmärrä, että heidän havaintonsa ovat epätarkkoja.

Sosiofilosofisen ja sosiopsykologisen lähestymistavan kontekstista seuraa seuraava ryhmien välisten suhteiden analyysin logiikka: jos yhteiskunta on järjestelmä, ryhmät ovat rakenteen elementtejä, niin niiden välinen suhde on objektiivinen (yhteys, keskinäinen riippuvuus, vuorovaikutus) ja subjektiivinen (sosiaalinen havainto). Objektiivista asennetta tutkittiin yhteiskuntafilosofiassa, sosiologiassa, subjektiivista - psykologiassa. Ryhmien vuorovaikutuksen tutkiminen sosiaalisessa kontekstissa auttaa paljastamaan ryhmien välisten suhteiden merkityksellisiä piirteitä. Ryhmäsuhteet ovat joukko sosiopsykologisia ilmiöitä, jotka luonnehtivat ryhmien välisten erilaisten suhteiden subjektiivista heijastusta kuvan toisesta ryhmästä, ideoita toisesta ryhmästä, käsityksiä toisesta ryhmästä, stereotypiat jne. Peruskomponentti on sosiaalinen havainto, jossa kognitiivinen, emotionaalinen ja arvioiva komponentti yhdistyvät suuremmassa määrin ja ryhmä toimii subjektina. Siten syntyy ihmisten välisen havainnon "ryhmäkonteksti": ryhmän jäsenten käsitys toisistaan ​​ja toisen ryhmän jäsenet; henkilön käsitys itsestään, ryhmästään, toisesta ryhmästään; ryhmän käsitys jäsenestään ja toisen ryhmän jäsenestä; ryhmän käsitys itsestään ja toisesta ryhmästä. Ryhmien välisen havainnon mekanismit ovat stereotypiointi (sosiaalisten objektien havainnointi, luokittelu ja arviointi tiettyjen standardien perusteella, jotka voivat olla sanallisia merkkejä, symboleja, aistillisia, havainnollisia jne.) ja luokittelu (psykologinen prosessi, jossa yksittäinen kohde määritetään, johon - sitten luokka, jonka ominaisuudet siirretään tähän objektiin).

Siten ryhmien välisen havainnon spesifisyys piilee ensinnäkin siinä, että siinä yksittäiset ideat yhdistyvät kokonaisuudeksi, joka on laadullisesti erilainen kuin sen elementit; toiseksi ryhmien välisten ideoiden pitkässä ja riittämättömässä muodossa; kolmanneksi toista ryhmää koskevien ajatusten skemaattisoinnissa (sosiaalinen stereotypia). Asenne ryhmään muodostuu vertailumekanismin kautta. Sille on tunnusomaista taipumus yliarvioida omaa ryhmäään toisten vastakohtana - ryhmien välinen syrjintä, joka on eroavaisuuksien perustaminen voimakkaasti korostuneella arvioivalla värityksellä; näiden erojen keinotekoinen liioitteleminen; negatiivisen asenteen, "vihollisen kuvan" muodostuminen; positiivisten arviointierojen luominen oman ryhmän hyväksi (ryhmänsisäinen suosiminen); positiivisten arviointierojen muodostuminen toisen ryhmän hyväksi (seurauksena - jännitteiden syntyminen ryhmän sisäisissä suhteissa, vihamielisyys, ryhmän sisäisten siteiden heikkeneminen, ryhmän sisäisten arvojen devalvoituminen, epävakaus, ryhmän hajoaminen.

Kaikki nämä ryhmien välisten suhteiden aspektit ilmenevät selkeimmin etnisissä suhteissa ja viestinnässä ja ilmaistaan ​​etnisten ryhmien välisten havaintojen ilmiöinä. Riittää, kun nostetaan esiin sellainen ilmiö kuin etninen stereotypia, jolle on ominaista arvostus, tunnevärjäys ja puolueellisuus. Etnisen stereotyypin merkkiavaruuden muodostavat: etnokulttuuriset piirteet, luonteenpiirteet, kieli, käyttäytymisen arviointi ja ihmisen dynaamiset ominaisuudet, ominaisuudet, jotka määrittävät asenteet ihmisiin jne. Etninen kommunikaatio edistää kulttuurin ja sosiaalisen muotojen siirtoa. kokea. Ihmisten välisellä tasolla tapahtuu intersubjektiivista 7 vuorovaikutusta, jossa yhden ihmisen subjektiivinen maailma avautuu toiselle. Samalla yksittäinen henkilö toimii etnisen ryhmän itsetietoisuuden ja kulttuurin kantajana.

Ryhmän sisäisen viestinnän ilmiö syntyy ennen kaikkea ihmisten suorasta kommunikaatiosta pienryhmissä. Tämän tyyppisen viestinnän erityisilmiöitä ovat: joukko ryhmän jäsenten kantoja ryhmälle merkityksellisen tiedon vastaanottamisesta ja tallentamisesta (viestintävirtojen rakenne); ryhmävaikutus ja henkilön samaistumisaste ryhmään; ryhmäpäätöksen tekeminen; suostumuksen muodostuminen, ryhmän erityiskulttuurin taittaminen. Ryhmäviestinnän erityispiirre on sen leksinen homogeenisuus sekä hyväksyttävien viestintätaktiikkojen normit ja säännöt. Ottaen huomioon käsitteen "massaviestintä", jotkut tutkijat vain ajattelevat tätä "kapeaa" kommunikatiivisen vuorovaikutuksen aspektia korostaen uusien tiedonsiirtotekniikoiden vaikutusta. Koska joukkoviestintä on pääasiallinen tiedon levityksen muoto ihmisyhteisössä, he yhdistävät sen ihmisten kielelliseen (suulliseen ja kirjalliseen) viestintään. Oletetaan, että alun perin, ihmissivilisaation kehityksen alkuvaiheissa, esiteollisella aikakaudella, sosiaalinen viestintä oli mahdollisesti luonteeltaan massaa, ja yhdessä median - lehdistö, radio, elokuva, syntymisen ja kehityksen kanssa, televisio - se sai todellisen massamuodon. Joukkoviestintä ei kuitenkaan ilmaise vain nykyaikaisten viestintäprosessien muodollisia piirteitä, vaan se osoittaa myös teollisen ja jälkiteollisen aikakauden sosiaalisen viestinnän sisältöparametrien laadullista muutosta, joka ilmaistaan ​​yleisimmillä termeillä kommunikaatioiden syntymisessä ja leviämisessä. massatietoisuuden ilmiö 8

Kun määritellään "joukkoviestintä", sen erityispiirteet erotetaan, kuten:

1. massoille osoitettu sosiaalinen tieto;

2. tieto syntyy, muodostuu massayleisössä;

3. joukkokanavien kautta levitettävät tiedot;

4. massayleisön kuluttamat tiedot. Joukkoviestinnän ohella on oikeutettua erottaa erikoistunut viestintä, jonka pääominaisuus on vetovoima asiantuntijoihin, erikoistuneeseen yleisöön, erikoistuneeseen tietoisuuteen. Tieto- ja viestintärakenteiden (kommunikaatio- ja tieto-) rakenteiden sisällön muodostaa lähteiden, jakelijoiden, erikoistuneen ja massatietoisuuden tiedonkulutuksen järjestäjien kokonaisuus.

Yksi tämän rakenteen tehokkaimmista komponenteista on joukkoviestintäjärjestelmä (media). Samalla toteamme, että joukkoviestintäjärjestelmällä (MSC) on laajempi sisältö kuin medialla. Joukkomediaa ovat lehdistö, radio, televisio, elokuvat, show-bisnes, videotuotanto, Internet sekä tekniset ja teknologiset keinot, jotka tarjoavat erikois- ja joukkoviestintää. On tarpeen korostaa seuraavia yleisiä ehtoja joukkoviestinnän toiminnalle:

1. joukkoyleisö (se on anonyymi, hajallaan, mutta jakautunut eturyhmiin jne.);

2. tiedon sosiaalinen merkitys;

3. teknisten välineiden saatavuus, jotka varmistavat tiedon säännöllisyyden, nopeuden, replikoinnin, sen välittämisen etäisyydellä, tallennuksen ja monikanavaisuuden (nykyaikana kaikki huomaavat visuaalisen kanavan vallitsevan). Joukkoviestinnällä on joukko tärkeitä sosiaalisia ja psykologisia tehtäviä joukkoyhteiskunnan elämässä:

Sosiaaliset ominaisuudet:

1. tietotoiminto - joukkoviestinnän välitön tehtävä;

2. Sosialisoiva toiminto - liittyy kommunikaatioprosessin kohteena olevan yleisön sosiopoliittisten asenteiden, arvojen tai arvoorientaatioiden muodostumiseen tai intensiteetin ja suunnan muutokseen, opettaa normeja, arvoja ja malleja käyttäytyminen;

3. organisatorinen - käyttäytymistoiminto liittyy yleisön jonkin toiminnan lopettamiseen tai päinvastoin provosoimiseen sekä sen toimintojen muuttamiseen;

4. emotionaalinen-toninen toiminto - tämä on yleisön tunteiden hallintaa, jonka kautta joukkoviestintä herättää optimismia tai ajaa masennukseen, se luo ja ylläpitää yleisön tietyn emotionaalisen tason;

5. Kommunikaatiotoiminto liittyy yleisöön vaikuttamiseen yksittäisten yleisön jäsenten tai ryhmien välisten siteiden vahvistamiseksi tai päinvastoin heikentämiseksi.

Psykologiset toiminnot:

1. joukkopsykologian muodostumistoiminto on joukkoviestinnän pääasiallinen psykologinen toiminto, jonka kautta joukkojen psykologia muodostuu yhteiskunnallis-poliittisten prosessien subjektiksi;

2. integroiva ja viestintätoiminto liittyy yleisön yleisen tunne- ja psykologisen sävyn luomiseen;

3. informaatiotoiminto tarjoaa yleisölle tietyn informaatiojoukon, luo yhden koordinaattijärjestelmän havaintossaan;

4. Sosialisoiva koulutustoiminto - muodostaa yhteisiä asenteita, arvoja ja arvoorientaatioita;

5. Järjestäytymistoiminto stimuloi muodostuneen massan toimintaa tiettyyn suuntaan.

On olemassa useita tyyppejä: ihmissuhde, julkinen,; sosiaalisen kommunikaation erityinen muoto on rituaalitoimien ei-verbaalinen kommunikaatio.

Ihmisten välinen viestintä voi tapahtua erikokoisten ja monimutkaisten yksiköiden välillä.

Yksilön on hallittava ihmisten välisen viestinnän taito, opittava kommunikoimaan itsensä kanssa - intrapersonaalinen kommunikaatio ja itsereflektio. Hänen on kyettävä paitsi ajattelemaan ja tuntemaan, myös ajattelemaan ja tuntemaan omia ajatuksiaan ja tunteitaan.

Ryhmät voidaan määritellä joukoksi yksilöitä, joiden välillä on keskinäistä viestintää. Jos ryhmäviestinnän rakenne on formalisoitu ja selkeästi hierarkkisesti rakennettu, niin tällaista ryhmää kutsutaan muodolliseksi organisaatioksi.

Yhteiskunnan tasolla kommunikointi tapahtuu hyväksyttyjen kommunikaatiolakien, enemmän tai vähemmän formalisoitujen sääntöjen, sopimusten, tapojen ja tapojen sekä kansallisen kielen ja perinteiden puitteissa.

Valtiot kommunikoivat kansalaistensa kanssa yleensä muodollisesti: ilmoituksilla, parlamenttisäädöksillä, hallituksen asetuksilla ja niin edelleen. Valtioilla on aluerajojen sisällä monopoli myös karkeassa viestintämuodossa – järjestäytyneessä fyysisessä väkivallassa.

Kommunikaatiota voidaan siis pitää tekijänä, joka määrää sosiaalisten ryhmien järjestäytymisen tason ja tyypin.

Jotta kommunikaatio voisi tapahtua, tarvitaan yhteinen kieli, jolla viestinnän kohteet voivat kommunikoida, kanavien olemassaolo, joiden kautta viestintä voidaan toteuttaa, sen täytäntöönpanosäännöt.

Viestintä prosessina on eräänlainen sosiaalinen toiminta, jonka tarkoituksena on kommunikoida ihmisten kanssa ja vaihtaa tietoa. Kommunikaatiotoiminta eroaa muista sosiaalisista toiminnoista siinä, että se keskittyy yhteiskunnassa voimassa oleviin kommunikaationormeihin. Sosiologiassa on kaksi lähestymistapaa kommunikatiiviseen toimintaan:

• rationalis-teknologinen, pitäen viestintää yksinkertaisena tiedonsiirtovälineenä ja -menetelminä, jotka yhteiskunnalla on käytössään;
• fenomenologinen-ymmärrys, jota edustavat A. Schutzin ja J. Habermasin käsitteet ja joka keskittyy viestinnän aiheiden keskinäiseen ymmärtämiseen koko prosessin tavoitteena ja perustana.

• innovatiivinen - uusien tietojen ilmoittaminen;
• orientoiva - auttaa navigoimaan elämässä, arvoissa ja tiedossa;
• stimuloiva - toteuttava motivaatio.

1920-luvulla sosiaalisen kommunikaation tutkimuksesta on tullut oma tieteenala.

Symbolinen vuorovaikutus on osoittanut eniten kiinnostusta sosiaalisen kommunikaation ongelmiin. Erityisesti J. Mead yritti selittää vuorovaikutuksen mekanismia paljastaen ihmisen kommunikoinnin erityispiirteet verrattuna kommunikaatioon eläinmaailmassa.

Analysoimalla viittomakieltä hän havaitsi, että yhden kommunikaatioon osallistuvan ele on toiselle osallistujalle ymmärrettävä, jos hän ymmärtää sen tietyn toiminnan alkamisena. Esimerkiksi kun koira paljastaa hampaansa, toinen koira ymmärtää tämän signaalina hyökätä ja puolestaan ​​paljastaa hampaansa tai juoksee karkuun. Alkuele on siis merkki, joka symboloi koko sitä mahdollisesti seuraavaa toimintaa.

Tällaisen ennakoivan ymmärryksen ehto on toisen kumppanin kyky samaan reaktioon. Hänen ansiostaan ​​hänellä voi olla erityisiä odotuksia toisen käyttäytymisestä. Toimintaa ohjaavat nämä käyttäytymisodotukset, ja molempien kumppanien kyky samanlaisiin reaktioihin määrää keskinäisen ymmärryksen ja vuorovaikutuksen mahdollisuuden.

Mead kutsuu näitä käyttäytymisodotuksia rooliodotuksiksi. Toisen roolin arvioiminen antaa sinun ennakoida hänen käyttäytymisensä tietyssä tilanteessa. Sellainen ennakointi sisäisenä tietoisuuden aktina edellyttää, että tietoisuus itse hajoaa Minuksi ja Toiseksi. Tämä tarkoittaa kykyä asettua toisen asemaan ja päinvastoin katsoa itseään toisen silmin. ”Kun tulen kommunikaatioon muiden ihmisten kanssa, saan heiltä jokaiselta jonkinlaisen käsityksen itsestäni sellaisena kuin he näkevät minut. Tällaisista esityksistä kehitän itsestäni yhden kuvan.

Sosiaalisen kommunikaation perusta on siis kyvyssä asettuessaan toisen tilalle ennakoida hänen roolikäyttäytymistään ja orientoida omaansa sen mukaan. Kommunikaatiotaidot kehittyvät pelin synnynnäisistä biopsyykkisistä taipumuksista. Kuvittettujen kumppaneiden kanssa leikkivä lapsi esittää samanaikaisesti useita rooleja, asettaen itsensä vuorotellen yhden, sitten toisen, sitten itsensä tilalle. Seuraava vaihe on ryhmäpeli oikeiden kumppaneiden kanssa, jossa hiotaan taitoja ennakoida toisten käyttäytymistä.

C. Cooley pitää sosiaalista kommunikaatiota välineenä yksilön sosialisoinnissa. Cooleyn mukaan sosialisaatio ja aktiivisen persoonallisuuden muodostuminen tapahtuu primäärisissä ryhmissä, joissa yksilöitä yhdistää suorat suhteet. Ihminen hankkii Itsensä kommunikoidessaan muiden ihmisten kanssa. Viestintäprosessissa vaihdetaan ajatuksia toisistamme, tietoa itsestään ja kyvyistään. Sosiaalinen ihmisessä on hänen vastustamaton halu kommunikoida muiden kanssa ja tämän kommunikoinnin tuote. Viestintä leikkaa yksilön ja sosiaalisen, se on vuorovaikutuksen painopiste. Tämä selittyy sillä, että viestinnän aikana ihmisten käsitykset toisistaan ​​ja yhteiskunnasta, jossa he elävät, kehittyvät ja hiovat. Tällaiset esitykset muodostavat yksilön "sosiaalisen tietoisuuden", joka yhdistää hänet yhteiskuntaan.

Voidaan sanoa, että symbolisessa vuorovaikutuksessa kommunikaatio toimii sosiaalisen elämän matriisina. Muut lähestymistavat sosiaalisen viestinnän ilmiöön ovat tarkempia ja tähtäävät sen historiallisen dynamiikan tutkimiseen.

Vuonna 1960 kanadalainen tiedemies M. McLuhan esitti teesin, jonka mukaan moderni yhteiskunta on matkalla "painetun sanan kulttuurista" "visuaaliseen kulttuuriin". Tämä tarkoittaa, että nuorten keskuudessa televisio, äänitys ja myöhemmin tietokone ja Internet ovat yhä enemmän suosituimpia viestintäkanavia. XX vuosisadan lopussa. Viestinnän tutkimuskiinnostuksen keskipiste on siirtynyt kohti joukkoviestintäteollisuutta, sen vaikutusta yleisöön, tietotekniikan vaikutusta, verbaalisen, ei-verbaalisen ja ekstrasensorisen viestinnän dynamiikkaa, erilaisten viestinnän muotojen yksilöllisen havainnoinnin ominaisuuksia, jne.

Termi "kommunikaatio" (lat. communicatio, sanasta communico - teen yhteiseksi, yhdistän, kommunikoin) tarkoitti alun perin viestintätapoja, liikennettä, viestintää, maanalaisen kaupunkitalouden verkostoa. Laajimmassa mahdollisessa merkityksessä viestintää on kommunikaatioväline minkä tahansa maailman esineiden kanssa. Kuitenkin suhteessa sosiaalisiin objekteihin tämä termi saa erityisen merkityksen. Kommunikaatioprosessi on välttämätön edellytys minkä tahansa sosiaalisen järjestelmän muodostumiselle, kehitykselle ja toiminnalle. Sosiaalinen kommunikaatio tarjoaa linkin ihmisten ja heidän yhteisöjensä välille, mahdollistaa sukupolvien välisen linkityksen, sosiaalisen kokemuksen keräämisen ja siirron, sen rikastamisen, työnjaon ja tuotteidensa vaihdon, yhteisten toimintojen järjestämisen, kokemusten välittämisen. kulttuuri. Viestinnän kautta johtaminen tapahtuu, valta syntyy ja toteutuu yhteiskunnassa.

Sosiaalisen viestinnän määritelmiä on monia. Esitellään joitain niistä. sosiaalinen kommunikaatio - Tämä:

Ø tiedon, ideoiden, tunteiden siirto merkkien, symbolien kautta

Ø prosessi, joka yhdistää sosiaalisten järjestelmien eri osia toisiinsa

Ø mekanismi, jolla valta toteutuu (valta haluna määrittää toisen henkilön käyttäytyminen).

Mekanistinen lähestymistapa käsittelee viestintää yksisuuntaisena prosessina, jossa koodataan ja lähetetään informaatiota lähteestä ja vastaanotetaan informaatiota viestin vastaanottajalta. Aktiviteettilähestymistavan näkökulmasta kommunikaatio näkyy viestinnän osallistujien (kommunikaattorien) yhteisenä toimintana, jonka aikana kehitetään yhteinen (tiettyyn rajaan asti) näkemys asioista ja toimista heidän kanssaan.

Viestintä on erityinen ihmisten välinen vuorovaikutusmuoto kognitiivisessa ja tuottavassa prosessissa, joka tapahtuu pääasiassa kielen avulla (harvemmin muiden merkkijärjestelmien avulla).

Sosiaalinen viestintä on suunnattuun tiedonsiirtoon perustuva sosiaalinen yhteys, joka mahdollistaa yksilöiden ja sosiaalisten yhteisöjen sosiokulttuurisen vuorovaikutuksen. Sosiaalinen viestintä tulee ymmärtää ihmisten vuorovaikutuksena useiden yhteiskunnallisesti merkittävien arvioiden, erityistilanteiden, kommunikatiivisten sfäärien ja kommunikaationormien vuoksi, jotka on hyväksytty yhteiskunnassa, tässä yhteiskunnassa.

Sosiaalinen viestintä ratkaisee sen toteuttamisprosessissa kolme pääasiallista toisiinsa liittyvää tehtävää:

1. Yksittäisten yksilöiden integroiminen sosiaalisiin ryhmiin ja yhteisöihin, ja viimeksi mainitut yhdeksi ja kiinteäksi yhteiskuntajärjestelmäksi;

2. Yhteiskunnan, sen muodostavien ryhmien, yhteisöjen, sosiaalisten organisaatioiden ja instituutioiden sisäinen erilaistuminen;

3. Yhteiskunnan ja eri ryhmien, yhteisöjen erottaminen ja eristäytyminen toisistaan ​​kommunikaatio- ja vuorovaikutusprosessissaan, mikä johtaa niiden erityispiirteiden syvempään tiedostamiseen, niiden luontaisten toimintojen tehokkaampaan suorittamiseen.

Viestintä on prosessi, jonka pääkomponentit ovat:

Ø Viestintäprosessin aiheet - viestin lähettäjä ja vastaanottaja (viestintä ja vastaanottaja)

Ø Viestintävälineet - koodi, jota käytetään tiedon välittämiseen merkkimuodossa (sanat, kuvat, grafiikka jne.), samoin kuin kanavat, joiden kautta viesti välitetään (kirje, puhelin, radio, lennätin jne.)

Ø Viestinnän aihe (mikä tahansa ilmiö, tapahtuma) ja viesti, joka sen esittää (artikkeli, radio-ohjelma, tv-juttu jne.)

Ø Viestinnän vaikutukset - viestinnän seuraukset, jotka ilmaistaan ​​muutoksena viestintäprosessin subjektien sisäisessä tilassa, heidän suhteissaan tai toimissaan.

Kommunikaatioprosessi on välttämätön edellytys kaikkien sosiaalisten järjestelmien muodostumiselle, kehittymiselle ja toiminnalle, koska se varmistaa yhteyden ihmisten ja heidän yhteisöjensä välillä, mahdollistaa sukupolvien välisen yhteyden, sosiaalisen kokemuksen kertymisen ja siirron, sen rikastamisen. , työnjako ja sen tuotteiden vaihto, yhteistoiminnan järjestäminen, kulttuurin välittäminen. Viestinnän kautta johtaminen tapahtuu, joten se edustaa kaiken edellä mainitun lisäksi myös sosiaalista mekanismia, jonka kautta valta syntyy ja toteutuu yhteiskunnassa.

Sosiaalisen viestinnän määritelmiä on monia. Yleisimmät niistä ovat: sosiaalinen kommunikaatio on tiedon, ajatusten, tunteiden välittämistä merkkien, symbolien kautta; on prosessi, joka yhdistää yhteiskunnan yksittäiset osat. järjestelmät keskenään; - tämä on mekanismi, jolla valta toteutuu (valta, yrityksenä määrittää toisen henkilön käyttäytyminen).

Sosiaalista viestintää on useita tyyppejä:

Yleisön luonteen mukaan:

• ihmissuhde (yksilöllinen)
• erikoistunut (ryhmä)
• massa-

Viestin lähteen mukaan:

• virallinen (virallinen)
• epävirallinen

Lähetyskanavan mukaan:

• sanallinen
• ei-sanallinen

Viestintä on monimutkainen monikomponenttinen prosessi.

Sen pääkomponentit ovat:

• 1. Viestintäprosessin kohteina ovat viestin lähettäjä ja vastaanottaja (viestintä ja vastaanottaja);
• 2. Viestintävälineet - koodi, jota käytetään tiedon välittämiseen merkkimuodossa (sanat, kuvat, grafiikka jne.), samoin kuin kanavat, joiden kautta viesti välitetään (kirje, puhelin, radio, lennätin jne.);
• 3. Viestinnän aihe (mikä tahansa ilmiö, tapahtuma) ja viesti, joka näyttää sen (artikkeli, radio-ohjelma, tv-juttu jne.)
• 4. Viestinnän vaikutukset - viestinnän seuraukset, jotka ilmaistaan ​​muutoksena viestintäprosessin subjektien sisäisessä tilassa, heidän suhteissaan tai toimissaan.

Sosiaalinen viestintä ratkaisee sen toteuttamisprosessissa kolme pääasiallista toisiinsa liittyvää tehtävää:

• 1. Yksittäisten yksilöiden integroiminen sosiaalisiin ryhmiin ja yhteisöihin, ja viimeksi mainitut yhdeksi ja kiinteäksi yhteiskuntajärjestelmäksi;
• 2. Yhteiskunnan, sen muodostavien ryhmien, yhteisöjen, sosiaalisten organisaatioiden ja instituutioiden sisäinen erilaistuminen;
• 3. yhteiskunnan ja eri ryhmien, yhteisöjen erottaminen ja eristäytyminen toisistaan ​​kommunikaatio- ja vuorovaikutusprosessissaan, mikä johtaa niiden erityispiirteiden syvempään tiedostamiseen, niiden luontaisten toimintojen tehokkaampaan suorittamiseen.

Sosiaalisen viestinnän mallit

Viestintäprosessien sosiologisen tutkimuksen prosessissa on kehitetty erilaisia ​​sosiaalisen viestinnän malleja. Kaikkeen kommunikatiiviseen toimintaan ei liity ainoastaan ​​kommunikaattorin ominaisuuksien tuntemista, tiedon sisällön analysointia, vaan myös yleisön analysointia. Tällaisen analyysin suorittamiseksi kommunikaattori tarvitsee psykologista osaamista. Psykotyyppien tuntemus antaa sinun määrittää viestintäprosessin strategian, ennustaa toimia. Psykotyyppi- malli persoonallisuuden käyttäytymisrakenteesta ja sen vuorovaikutuksesta ympäristön kanssa. Psykologit erottavat viisi pääpsykotyyppiä: neliömäinen, kolmiomainen, pyöreä, suorakaiteen muotoinen ja siksak. Tietäen eri psykotyypit, kommunikaattori kommunikaatioprosessissa käyttää tätä tietoa kommunikaatioprosessin asianmukaiseen hallintaan.

Yleisön tiedonhavainnon tehokkuuteen vaikuttaa kommunikaattorin kulttuurinen, koulutuksellinen ja sosiaalinen taso. Tärkeitä tekijöitä onnistuneelle kommunikaatiolle ovat yleisön tuntemus, sen kunnioittaminen, kyky kommunikoida sen kanssa tasavertaisesti, ts. kommunikaattorin ja kommunikaattorin psykologisten asemien tasa-arvo. 80-luvulla. 20. vuosisata J. Goldhaberg loi karismaattisen kommunikaatiomallin. Hän lähti siitä, että televisiolla on enemmän vaikutusta tunteisiin kuin mieleen. Siksi televisio-ohjelmien menestys liittyy vähemmän tietosisältöön, vaan riippuu suoraan ruudulla olevan henkilön "karismasta". D. Goldhaberg tunnisti kolme karismaattisen persoonallisuuden tyyppiä:

• · Sankari on idealisoitu ihminen, näyttää "miten haluamme", sanoo "mitä haluamme".
• · Antisankari on "yksinkertainen ihminen", yksi meistä. Näyttää "kuin me kaikki", sanoo saman asian, "kuten me teemme". Tunnemme olomme turvalliseksi hänen kanssaan. Luotamme häneen.
• · Mystinen persoonallisuus - vieras meille ("ei kuten me"), epätavallinen, arvaamaton. Tämäntyyppinen kommunikaattori soveltuu myöhäisillan lähetyksiin.

Tutkittaessa yleisön älyllisen tason vaikutusta tiedon havaintoon, havaittiin, että korkeasti koulutetulle yleisölle kaksisuuntainen viesti on parempi. Tällainen viesti on teksti, joka sisältää kommunikaattorin argumenttien lisäksi myös toisen osapuolen argumentit. Tämä selittyy sillä, että tällaisen yleisön on verrattava näkemyksiä ja arvioitava niitä itsenäisesti. Vähän koulutustasoiselle yleisölle on suositeltavaa käyttää yksisuuntaista viestiä, joka sisältää vain kommunikaattorin argumentit. Yksisuuntainen kommunikointi on yhtä tehokasta, kun yleisö on kommunikoijan kanssa samaa mieltä, kun vastapuolen argumentit eivät ole vaikuttaneet siihen.

Asiantuntijan tavoitteena on muuttaa kommunikaattorin arvoja ja käyttäytymistä. Jos viestintäobjektin käyttäytymistä on mahdollista muuttaa, kommunikaattorin toimia pidetään vaikuttamisena. Vaikuttaminen voidaan tehdä kolmella tavalla: pakottamalla; kommunikaattorin tietoisuuden manipulointi; kutsua häntä yhteistyöhön. Koska asiantuntijalla ei ole muodollista valtaa, hänen vaikutuksensa perustuu joko manipulaatioon tai yhteistyöhön tai molempiin yhtä aikaa.

Tietoisuuden manipuloinnilla ymmärretään kommunikaattorin toimia, joilla pyritään muuttamaan psykologisia asenteita, arvoorientaatioita, yksilöiden ja kokonaisten yleisöjen käyttäytymistä heidän halustaan ​​riippumatta. Manipuloinnin syitä ovat: henkilön konflikti itsensä kanssa (A. Maslow); epäluottamus muita ihmisiä kohtaan (E.Fromm); absoluuttisen avuttomuuden tunne (eksistentialismi); läheisten ihmissuhteiden pelko (E.Bern); kritiikitön halu saada kaikkien ja kaikkien hyväksyntä; halu kommunikaatiokumppanin symboliseen hallintaan (S. Freud); kompensoivan vallanhalun toteutuminen (A. Adler).

Manipuloinnin tarkoitus on hallita yleisöä, sen hallittavuutta ja tottelevaisuutta. Tavoitteen saavuttamiseksi käytetään erilaisia ​​manipuloivia tekniikoita: tarkoituksenmukaista tiedon muuntamista (oletus, valinta, "vääristymä", tiedon vääristyminen, kääntäminen); altistumisen piilottaminen; vaikutustavoitteet; robotisaatio. Näitä tekniikoita käytetään sellaisissa manipulatiivisissa vaikutuksissa kuin:

• Kuvankäsittely - koska kuvilla on vahva psykologinen vaikutus, niitä käytetään laajalti kommunikatiivisessa käytännössä, erityisesti mainonnassa.
• · Perinteinen manipulointi - ei perustu henkilökohtaisiin psykologisiin asenteisiin, vaan sosiaalisiin järjestelmiin: säännöt, normit, yhteiskunnassa hyväksytyt perinteet, perhe.
• Toiminta-aiheen manipulointi - perustuu sellaisiin ihmisen henkisiin ominaisuuksiin kuin tottumuksen voima, hitaus, toiminnan suorittamisen logiikka.
• · Vastaanottajan persoonallisuuden manipulointi - halu siirtää vastuu kaikista toimista vastaanottajalle, samalla kun manipulaattori pysyy voittajana.
• · Hengellisyyden manipulointi - psyyken korkeimpien tasojen manipulointi (elämän tarkoitus, henkiset arvot, velvollisuudentunto).

Kuuluisan amerikkalaisen sosiologin ja politologin G. Lasswellin kehittämä lineaarinen viestintämalli on saanut laajaa tunnustusta ja levitystä, ja se sisältää viisi elementtiä:

• 1. Kuka? (lähettää viestin) - kommunikaattori
• 2. Mitä? (lähetetty) - viesti
• 3. Miten? (lähettää) - kanava
• 4. Kenelle? (viesti lähetetty) - yleisö
• 5. Millä vaikutuksella? - tehokkuus

Kun Lasswellin malli oli soveltuva, vaikkakin huomattavasti yksinkertaistettuna, jotkut tutkijat alkoivat kehittää sitä edelleen. R. Braddock lisäsi siihen vielä kaksi kommunikatiivisen toiminnan elementtiä: olosuhteet, joissa kommunikaatio tapahtuu, ja tarkoituksen, jolla kommunikaattori puhuu. "Lasswell Formula" heijastaa varhaisten kommunikaatiomallien ominaispiirrettä - se olettaa, että kommunikaattori yrittää aina vaikuttaa vastaanottajaan, ja siksi kommunikaatio tulee tulkita suostutteluprosessiksi. Tämä oletus suuntaa mallin sovellettavaksi ensisijaisesti poliittisen propaganda-analyysin alalla.

Shannon-Weaver-mallissa kommunikaatio kuvataan myös lineaariseksi yksisuuntaiseksi prosessiksi. Matemaatikko Shannon työskenteli viestintämallinsa parissa 40-luvun lopulla Bell Telephone -laboratorion tilauksesta, ja tämä määritti pitkälti luodun mallin "teknisen" luonteen, sen "syrjäisyyden". Päätehtävänä oli vähentää "melua" ja helpottaa tiedonvaihtoa mahdollisimman paljon. Malli kuvaa viestintäprosessin viisi toiminnallista ja yhtä häiriötekijää (kohina). Toiminnallisia elementtejä ovat: tietolähde, joka tuottaa viestin; lähettäjän, joka koodaa viestin signaaleiksi; kanava, joka kuljettaa tämän viestin; vastaanottaja; tavoite tai määränpää.

Signaali on vain niin haavoittuvainen kuin kohina voi vääristää sitä. Esimerkki vääristymisestä voi olla yhden kanavan läpi samanaikaisesti kulkevien signaalien päällekkäisyys.

Tämän mallin etuna on, että on selvää, että lähteen lähettämällä viestillä ja vastaanottajan saavuttavalla viestillä on eri merkitys. Myöhemmin säännöstä tietojen vääristämisestä on täydennetty muilla alkuperäisen ja lopullisen tiedon perusteilla. Havaintoselektiivisyyttä koskevan työn yhteydessä tuli tiedoksi, että viestintäkanava sisältää sarjan suodattimia, mikä johtaa siihen, että tiedon määrä järjestelmän sisäänmenossa on suurempi kuin lähdössä toimiva tieto [ N. Wiener].

Viestinnän osallistujien kyvyttömyys ymmärtää, että lähetetty ja vastaanotettu viesti eivät aina täsmää, on yleinen viestintävaikeuksien syy. Tämä tärkeä Shannon-Weaver-malliin upotettu idea herätti huomiota ja kehitettiin DeFluerin tutkimuksissa, jotka laajensivat alkuperäisen mallin laajemmalle verkostolle:

Erityisesti hän huomauttaa, että viestintäprosessissa "merkitys" muunnetaan "viestiksi" ja kuvailee, kuinka lähettäjä kääntää "viestin" "tiedoksi", joka sitten lähetetään kanavan kautta. Vastaanotin dekoodaa "tiedon" "viestiksi", joka puolestaan ​​muunnetaan määränpäässä "arvoksi". Jos ensimmäinen ja toinen arvo täsmäävät, viestintä on tapahtunut. Mutta DeFluerin mukaan täydellinen noudattaminen on erittäin harvinainen tapaus.

DeFluer-malli ottaa huomioon Shannon-Weaverin lineaarisen mallin päähaittapuolen - takaisinkytkentätekijän puuttumisen. Hän sulki tietovirran ketjun lähteestä kohteeseen takaisinkytkentälinjalla, joka toistuu aina vastakkaiseen suuntaan, mukaan lukien arvon muunnos "kohinan" vaikutuksesta. Palaute antaa kommunikaattorille mahdollisuuden räätälöidä viestiään paremmin viestintäkanavaan, mikä parantaa tiedonsiirron tehokkuutta ja lisää lähetetyn ja vastaanotetun arvon vastaavuuden todennäköisyyttä.

Palautteen sisällyttäminen täysimittaisena elementtinä sellaisten näennäisesti yksipuolisten prosessien, kuten television, radion ja lehdistön, malliin vaikuttaa ensi silmäyksellä ongelmalliselta. Mutta tulee erottaa ensimmäisen asteen palaute, jolloin kommunikaattori voi saada sen vaikutuksen aikana, ja epäsuora toisen asteen palaute, joka saadaan vaikutuksen tulosten arvioinnin perusteella. Lisäksi kommunikaattori alkaa vastaanottaa palautetta paitsi vastaanottajalta, myös itse viestistä (esimerkiksi näytön äänestä ja kuvasta). Palautteen perustavanlaatuinen puute voidaan havaita vain poikkeustapauksissa suurten sosiaalisten ryhmien välisessä kommunikaatiossa - esimerkiksi lähetettäessä luotaintietoa avaruuteen, "kohteen" maan ulkopuolisia sivilisaatioita.

Mutta lopullinen ylitys yksinkertaistetusta tulkinnasta viestinnästä yksisuuntaisena lineaarisena prosessina oli Osgood-Schrammin ympyrämalli. Sen tärkein erottuva piirre on oletus joukkoviestintäprosessin pyöreästä luonteesta. Sen toisen ominaisuuden määrää se, että jos Shannon oli ensisijaisesti kiinnostunut kanavista - välittäjistä kommunikaattorin ja yleisön välillä, niin Schramm ja Osgood kiinnittivät huomionsa kommunikoinnin pääosallistujien - lähettäjän ja vastaanottajan - käyttäytymiseen, joiden päätehtävät ovat. koodaavat, dekoodaavat ja tulkitsevat viestin.

W. Schrammin suorittama "viestinnän" määritelmien tarkastelu mahdollisti niitä yhdistävän yhteisen asian - informaatiomerkkijoukon olemassaolon. Tämä joukko voi sisältää paitsi faktoja, esineitä, myös tunteita, piileviä merkityksiä ("hiljainen kieli").

Viestin havainnoinnin riittävyys edellyttää sellaisen alueen olemassaoloa, jolla kommunikaattorin ja vastaanottajan kokemus on samanlainen, jossa tietyt merkit tunnistavat samalla tavalla. Kommunikaattorilla ja vastaanottajalla on "käytettyjen merkityksien rahasto", "vastaavuuskehys", ja alue, jolla he voivat kommunikoida onnistuneesti, on heidän "kehyksensä" "päällekkäisyydessä". Viestinnän onnistuminen riippuu myös siitä, mitä odotuksia osallistujat asettavat kommunikaatioon keskenään. Memphisin yliopiston journalismin laitoksen professori J. DeMott huomauttaa, että median ja niiden yleisön välille on syntynyt tietty hiljainen sopimus, sopimus (Mass Comm Pact), joka määrittelee QMS:n tehtävät suhteessa yleisöön, ja yleisön velvollisuudet suhteessa QMS:ään. Tämän sopimuksen epätäydellisyys piilee siinä, että tiedon kuluttajien ja sen tuottajien näkemykset näiden vastuiden laajuudesta eivät ole samat.

Schrammin mukaan on väärin ajatella, että viestintäprosessilla on alku tai loppu. Itse asiassa se on loputon. "Olemme pieniä kytkimiä, jotka jatkuvasti vastaanottavat ja jakavat loputtoman tietovirran ...". (Jotkut tutkijat menevät vielä pidemmälle tähän suuntaan väittäen, että ihmisen koko sisäinen elämä koostuu yksinomaan ainutlaatuisesta yhdistelmästä siitä, mitä hän näki, kuuli ja muisti koko elämänsä.)

Mahdollinen kritiikki tälle mallille on se, että se luo vaikutelman osapuolten "tasa-arvoisuudesta" kommunikaatioprosessissa. Samaan aikaan tämä prosessi on usein epätasapainoinen, varsinkin kun on kyse joukkoviestinnästä. Näissä olosuhteissa vastaanottaja ja lähettäjä eivät ole yhtä tasa-arvoisia osallistujia kommunikaatioon, ja ympyrämalli, joka tasaa heidät saman ketjun lenkeiksi, ei heijasta riittävästi heidän osallistumistaan ​​viestintäprosessiin.

Dancen spiraalimalli ei teeskentele olevansa täysimittaista mallia ja nousi vain silmiinpistävänä argumenttina keskusteluissa lineaaristen ja ympyrämallien vertailusta. Dance huomauttaa, että tällä hetkellä useimmat tutkijat ovat yhtä mieltä siitä, että ympyrälähestymistapa sopii paremmin viestintäprosessien kuvaamiseen. Mutta pyöreällä lähestymistavalla on myös joitain rajoituksia. Se olettaa, että viestintä kulkee täyden ympyrän siihen pisteeseen, josta se alkaa. Tämä ympyrän analogian osa on selvästi väärä. Kierre osoittaa, että kommunikaatioprosessi etenee ja tällä hetkellä meneillään oleva vaikuttaa viestinnän rakenteeseen ja sisältöön tulevaisuudessa. Useimmat mallit antavat niin sanotun "jäädytetyn" kuvan viestintäprosessista. Tanssi puolestaan ​​korostaa tämän prosessin dynaamista luonnetta, joka sisältää elementtejä, suhteita ja olosuhteita, jotka muuttuvat jatkuvasti ajassa. Esimerkiksi keskustelussa kognitiivinen kenttä laajenee jatkuvasti niille, jotka kuuluvat siihen. Osallistujat saavat yhä enemmän tietoa keskusteltavasta aiheesta, kumppanista, hänen näkökulmastaan. Tieto keskustelussa laajenee ja syvenee. Keskustelun kulusta riippuen kierre saa erilaisia ​​muotoja eri ympäristöissä ja eri yksilöille.

Tanssimalli ei todellakaan ole kätevä työkalu viestintäprosessin yksityiskohtaiseen analysointiin. Dancen spiraalimallin tärkein etu ja tarkoitus on, että se muistuttaa viestinnän dynaamisesta luonnetta. Tämän mallin mukaan kommunikaatioprosessissa oleva henkilö on aktiivinen, luova, tietoa tallettava yksilö, kun taas monet muut mallit kuvaavat häntä pikemminkin passiivisena olentona.

Amerikkalaisen joukkoviestinnän tutkijan G. Gerbnerin tavoitteena oli luoda malli, jolla on laaja sovellusalue. Se esiteltiin ensimmäisen kerran vuonna 1956.

Tämän mallin erityispiirre on, että se saa erilaisia ​​muotoja kuvattavan kommunikatiivisen tilanteen mukaan. Gerbnerin mallin sanallinen kuvaus on muodoltaan samanlainen kuin Lasswellin: Joku havaitsee tapahtuman ja reagoi tietyllä tavalla jollain tavalla luodakseen sisältöä, joka on muiden saatavilla jossain muodossa ja kontekstissa, ja välittää viestin, jolla on tietyt seuraukset. Mallin graafisessa esityksessä on jo alkuperäinen ulkoasu:

Tämä malli viittaa siihen, että ihmisten viestintä voidaan nähdä subjektiivisena, valikoivana, muuttuvana ja ennakoimattomana prosessina ja ihmisten viestintäjärjestelmä avoimena järjestelmänä.

Se, mitä ihmiset valitsevat ja muistavat kommunikatiivisesta viestistä, liittyy usein siihen, miten he aikovat käyttää saamaansa tietoa. Käyttäytymismalli yhdistää havaintoselektiivisyyden palkitsemis-rangaistus luokkiin. Tietojen valitsemisen todennäköisyys tämän käsitteen sisällä määritetään kaavalla:

Valinnan todennäköisyys = ( B - H) / U

B - odotettu palkka

H on tarkoitettu rangaistus,

Y on arvioitu työn hinta.

Viestien valinnassa vaikuttavat tässä kaavassa mainittujen muuttujien lisäksi monet muut tekijät: satunnainen melu, impulsiivisuus, yleisötottumukset jne. sitä Gerbner kutsuu kontekstiksi.

Gerbner uskoo, että mallilla voidaan kuvata sekatyyppistä kommunikaatiota, joka sisältää sekä ihmisen että koneen, dynaamista, visuaalista, soveltuvaa eri mittakaavaisten kommunikaatiovuorovaikutuksiin - sekä yksilötasolla että suurten sosiaalisten yhteisöjen tasolla. .

Tarkastellaanpa yksityiskohtaisemmin Lasswellin yksinkertaisinta lineaarista kommunikatiivista mallia. Hän nosti esiin kolme viestintäprosessin päätoimintoa luontaisena johtamisprosessina:

• 1. ympäristön havainnointi edustettuun yhteiskuntaan kohdistuvan uhan tunnistamiseksi ja mahdollisuudet vaikuttaa tämän yhteiskunnan ja/tai sen osien arvoorientaatioihin
• 2. tämän yhteiskunnan osien suhteiden korrelaatio sen reaktiossa ympäristön "käyttäytymiseen";
• 3. sosiaalisen perinnön siirtäminen sukupolvelta toiselle.

Joten tässä mallissa erotetaan seuraavat viestintäprosessin komponentit:

• viestintälähde (kytkin)
• · sisältö
• viestintäkanava
• kohdeyleisö)
• · Vaikutus