Puhelimessa kommunikointi englanniksi voi olla melko vaikeaa. Kun puhut henkilön kanssa livenä, näet henkilön eleet ja ilmeet, mikä auttaa ymmärtämään, mitä hän sanoi. Lisäksi elehtiminen auttaa ilmaisemaan omia ajatuksia. Liike-englannin kieltä puhelinviestintään tarvitaan kuitenkin, jos työsi liittyy yhteistyöhön ulkomaisten kumppaneiden kanssa. Tänään tarkastelemme hyödyllisiä lauseita englanninkieliseen kommunikointiin puhelimessa yritysympäristössä.

Kuinka tervehtiä puhelimessa englanniksi

• Hei! - Hei!
• Tässä Peter Sidorov soittaa. - Pjotr ​​Sidorov soittaa sinulle.
• Peter Sidorov täällä. – Tämä on Pjotr ​​Sidorov.
• Täällä on Peter Sidorov Fistashka Companysta. - Tämä on Petr Sidorov Pistachio-yrityksestä.

Esittelyn jälkeen kysymme kohteliaasti keskustelukumppanilta, voiko hän nyt puhua puhelimessa:

• Onko kätevää |kənˈviːnɪənt| puhuaksesi tällä hetkellä? Onko sinulla mukava puhua tällä hetkellä?

Jos keskustelukumppani on yhtäkkiä kiireinen, voit kysyä, milloin hänen on kätevää antaa sinulle aikaa seuraavilla lauseilla:

• Voinko soittaa sinulle takaisin? - Voinko soittaa sinulle takaisin?
• Voisitko kertoa minulle, mikä on paras aika soittaa sinulle takaisin, kiitos? - Kerro minulle, milloin on paras aika soittaa sinulle takaisin?

Tervehdykseen vastaaminen

Oletetaan, että et soita, mutta sinä. Henkilö valitsi numeron, vastasit puheluun, sinua tervehdittiin, kuinka vastata tervehdykseen:

• Se on Pistashka Company. Kuinka voin olla avuksi? - Tämä on Pistaasi-yhtiö. Miten voin auttaa?
• Fistashka, Peter Sidorov puhumassa. Miten voin olla avuksi? - Pistaasi, Peter Sidorov on puhelimessa. Miten voin auttaa?
• Fistashka, Peter Sidorov puhumassa. Voinko tehdä sinulle mitään? - - Pistaasi, Peter Sidorov on puhelimessa. Kuinka voin olla avuksi?

Jos et halua puhua, voit sanoa:

• Anteeksi, olen kiireinen tällä hetkellä. Anteeksi, olen kiireinen juuri nyt.
• Voisitko soittaa takaisin vähän myöhemmin, kiitos? – Voisitko soittaa minulle takaisin vähän myöhemmin, kiitos?

Jos soittajalla on väärä numero:

• Mihin numeroon soitat? - Mihin numeroon soitat?

Jos joku sanoo numerosi kysymykseen, joku luultavasti antoi hänelle väärän numeron tai hän kirjoitti sen väärin. Sitten voit sanoa seuraavaa:

• Valitettavasti sinulla on oltava väärä numero. / Anteeksi, sinulla on väärä numero - Anteeksi, sinulle on täytynyt antaa väärä numero
• Olet varmaan valinnut väärin. Olet varmaan valinnut väärän numeron.

Määritä tiedot keskustelukumppanista

Jotkut uskovat, että heidän keskustelukumppaninsa on psyykkisiä kykyjä ja voi helposti arvata, kuka soittaa heille, vaikka hän kuulee äänen ensimmäistä kertaa. Nämä lauseet auttavat sinua selvittämään, kuka soittaa:

• Kuka soittaa? - Ole hyvä ja esittele itsesi.
• Saanko kysyä kuka soittaa? Saanko kysyä kuka soittaa?
• Saanko nimesi, kiitos? - Saanko tietää nimesi?
• Mistä yrityksestä soitat? Mistä yrityksestä soitat?
• Voitko kertoa minulle, mistä on kyse? Voitko kertoa minulle, mistä soitat?
• Kenelle haluat puhua? - Kenen kanssa haluaisit puhua?

Ota yhteyttä oikeaan henkilöön

Jos sihteeri tai ei tarvitsemasi sihteeri otti puhelimen, voit käyttää seuraavia lauseita:

• Voinko puhua Samille? – Voinko puhua Samille?
• Voinko päästä Samin luo, kiitos? – Voinko ottaa yhteyttä Samiin?
• Voisitko viedä minut Samin luo, kiitos? Voitko yhdistää minut Samiin?
• Onko Sam siellä, kiitos? - Kerro minulle, onko Sam siellä?

Odota yhteydenottoa oikean henkilön kanssa:

• Pidä linja, kiitos. - Pysykää linjassa.
• Hetkinen. - Hetki vain.
• Annan sinut hänen luokseen. - Yhdistän sinut häneen.
• Hetkinen. Katson, onko Sam saatavilla. - Hetki vain. Katsotaan, voiko Sam vastata puhelimeen.

Ilmoita, että soitit:

Jos tarvitsemasi henkilö ei ole töissä tai on kiireinen soittaessasi, voit pyytää sinua soittamaan seuraavasti:

• Voisitko kertoa hänelle, että Peter Sidorov Fistashkasta soitti? "Voisitko kertoa hänelle, että Pjotr ​​Sidorov soitti Pistashkasta?"
• Kerro hänelle, että soitan huomenna. Kerro hänelle, että soitan huomenna.
• Ole kiltti ja kerro hänelle, että Peter Sidorov soitti, niin soitan uudelleen viideltä. - Kerro hänelle, että Peter Sidorov soitti, ja soitan hänelle takaisin kello viisi ...
• Voisitko pyytää häntä soittamaan minulle takaisin, kiitos? Voitko pyytää häntä soittamaan minulle takaisin?
• Hän voi tavoittaa minut numerosta 333-333-333. Hän voi ottaa minuun yhteyttä numerossa:

Mitä sanoa, jos et kuullut jotain

Joskus emme yksinkertaisesti kuule, mitä keskustelukumppani sanoi, ja joskus yhteys on erittäin huono. Katsotaanpa, mitä voimme sanoa tässä tapauksessa:

• Kuuletko minua? - Kuuletko minua?
• En kuule sinua. - En kuule sinua.
• Se on huono linja. Voin tuskin |ˈbɛːli| kuule! - Huono yhteys. Tuskin kuulen sinua!
• Voisitko puhua hieman? Voisitko puhua hieman kovemmin, kiitos?
• Voisitko puhua hieman hitaammin, kiitos? – Voisitko puhua hieman hitaammin, kiitos?
• Voisitko puhua vähän kovemmin, kiitos? – Voisitko puhua hieman kovemmin, kiitos?
• Anteeksi, en ymmärtänyt sitä. - Anteeksi, en saanut sinua kiinni.
• Voisitko toistaa |rɪˈpiːt| mitä? - Voisitko toistaa sen?
• Tule uudestaan? - Toistaa?
• Voisitko sanoa sen uudelleen, kiitos? Anteeksi, en ymmärtänyt mitä sanoit. Voisitko toistaa, kiitos?
• Sanoit, että hänen nimensä on Alex, eikö niin? Sanoit, että hänen nimensä on Alex, eikö niin?
• Toistan sen varmuuden vuoksi. Toistan itseäni varmistaakseni, että ymmärrän kaiken oikein.
• Voisitko soittaa minulle takaisin? Oletan, että meillä on huono yhteys. |kəˈnɛkʃ(ə)n| — Voitko soittaa minulle takaisin? Luulen, että meillä on kommunikaatioongelmia.

Kuinka tappaa ihminen ja olla näyttämättä boorilta

• On tilanteita, joissa sinun on kohteliaasti keskeytettävä henkilö. Tätä varten käytämme seuraavia lauseita:
• Odota hetki. Entä...? - Odota hetki. Entä… ?
• Haittaako jos sanon täällä jotain? "Haitatko, jos sanon jotain?"
• Odota hetki. Voinko lisätä tähän jotain, kiitos? - Hetkinen. Voinko lisätä jotain kiitos?

Hyvästi:

• On ollut mukavaa jutella kanssasi. – Oli ilo jutella kanssasi.
• Toivottavasti olin informatiivinen. - Toivottavasti voin olla avuksi sinulle.
• Hauskaa päivän jatkoa. - Hauskaa päivän jatkoa.
• Kiitos soitosta. Hyvästi. - Kiitos soitosta. Hyvästi.
• Hyvästi, Sam. - Hyvästi, Sam.

Nyt tiedät liiketoiminnan englannin perusteet. Ainakin miten kommunikoida puhelimessa töissä. Toivomme, että löydät hyödyllisiä lauseita ja ilmaisuja itsellesi. Tallenna artikkeli itsellesi ja käytä sitä huijauslehtenä, kun haluat soittaa jollekin.

Hei?
Hei?

Kiitos, että soitit Smiths Auto Shopiin. Maria puhumassa. Kuinka voin olla avuksi?
Kiitos, että soitit Smithin autoliikkeeseen. Mary kuuntelee. Kuinka voin olla avuksi?

Lääkärin vastaanotto.
Lääkärin vastaanotto.

Kuinka esitellä itsesi puhelimessa

Hei Michael. Lisa soittaa. ( keskustelumuoto.)
Hei Michael. Tämä on Liza.

Hei, Jane Peters soittaa.
Hei, tämä on Jane Peters.

Hei, täällä on George hammaslääkärin vastaanotosta.
Hei, tämä on George hammaslääketieteestä.

Kuinka pyytää soittamaan jollekulle puhelimeen

Onko Fred mukana? ( keskustelumuoto.)
Onko Fred siellä?

Onko Jackson siellä, kiitos? ( keskustelumuoto.)
Voinko puhua Jacksonin kanssa?

Voinko puhua siskollesi? ( keskustelumuoto.)
Voitko soittaa siskollesi?

Saanko puhua Mr. Vihreä, kiitos?
Voinko puhua herra Greenin kanssa?

Kuinka pyytää soittajaa odottamaan ja soittamaan oikealle henkilölle

Hetki vain. Saan hänet. ( keskustelumuoto.)
Yksi sekunti. Soitan hänelle.

Odota hetki. ( keskustelumuoto.)
Hetkinen.

Odota, niin vien sinut hänen toimistoonsa.
Odota, kun yhdistän sinut hänen toimistoonsa.

Hetkinen.
Hetki vain.

Kaikki operaattorimme ovat tällä hetkellä kiireisiä. Odota seuraavaa vapaata henkilöä.
Kaikki operaattorimme ovat tällä hetkellä kiireisiä. Odota, kunnes joku vapautuu.

Kuinka kysyä joltakulta jotain puhelimessa

Voisitko toistaa?
Voisitko toistaa sen?

Haluaisitko kirjoittaa sen minulle?
Ole hyvä ja kirjoita se.

Voisitko puhua hieman?
Voisitko puhua kovemmin, kiitos?

Voitko puhua hieman hitaammin? Englannin kieleni ei ole kovin vahvaa.
Puhu hitaammin, kiitos. En puhu englantia kovin hyvin.

Voitko soittaa minulle takaisin? Mielestäni meillä on huono yhteys.
Voitko soittaa takaisin? Luulen, että meillä on kommunikaatioongelmia.

Voitko odottaa hetken? Minulla on toinen puhelu.
Voitko odottaa hetken? Minulla on toinen puhelu.

Kuinka vastaanottaa viesti joltakin

Johnny ei ole mukana. Kuka tämä on? ( keskustelumuoto.)
Johnny on nyt poissa. Kuka se on?

"Anteeksi, Lisa" ei ole tällä hetkellä mukana. Saanko kysyä kuka soittaa?
Anteeksi, mutta Lisa ei ole täällä juuri nyt. Saanko tietää kuka soittaa?

"Pelkään, että hän on astunut ulos. Haluaisitko jättää viestin?
Valitettavasti hän pääsi ulos. Pitäisikö minun antaa hänelle jotain?

Hän on lounaalla juuri nyt. Kuka soittaa?
Hän on nyt lounaalla. Kerro minulle, ketä tämä kutsuu?

Hän on kiireinen juuri nyt. Voitko soittaa myöhemmin uudelleen?
Hän on tällä hetkellä kiireinen. Voitko soittaa takaisin myöhemmin?

Ilmoitan hänelle, että soitit.
Ilmoitan hänelle, että soitit.

Varmistan, että hän saa viestin.
Välitän viestin hänelle ehdottomasti.

Kuinka jättää viesti jollekin

Kyllä, voitko kertoa hänelle, että hänen vaimonsa soitti, kiitos?
Kyllä, voitko kertoa hänelle, että hänen vaimonsa soitti?

Ei, ei hätää. Soitan takaisin myöhemmin.
Ei, kaikki on kunnossa. Soitan takaisin myöhemmin.

Kiitos; voisitko pyytää häntä soittamaan Jamesille, kun hän tulee sisään?
Kiitos, voitko pyytää häntä soittamaan Jamesille, kun hän tulee?

Onko sinulla kynä käsillä? En usko, että hänellä on numeroani.
Onko sinulla kynä käsillä? En usko, että hän tietää numeroani.

Kiitos. Numeroni on 555-6789, alanumero 14.
Kiitos. Numeroni on 555-6789, alanumero 14.

Kuinka vahvistaa tai kysyä uudelleen jotain

Okei, minulla on kaikki.
Okei, kirjoitin kaiken ylös.

Toistan sen varmuuden vuoksi.
Toistan kaikki tarkistaakseni, onko kaikki oikein.

Sanoitko 123 Charles St.?
Sanoitko 123 Charles Street?

Sanoit nimesi olevan Ted, eikö niin?
Sanoit, että nimesi on Ted, eikö niin?

Varmistan, että hän saa viestin.
Välitän ehdottomasti hänelle sanomasi.

Esimerkkejä automaattivastaajan merkinnöistä

Hei. Olet saavuttanut numeron 222-6789. Jätä yksityiskohtainen viesti piippauksen jälkeen. Kiitos.
Hei. Soitit numeroon 222-6789. Jätä yksityiskohtainen viesti piippauksen jälkeen. Kiitos.

Hei, tämä on Elizabeth. Olen pahoillani, etten voi tällä hetkellä vastata puheluusi. Jätä minulle viesti, niin palaan asiaan mahdollisimman pian.
Hei, tämä on Elizabeth. Olen pahoillani, mutta en voi vastata puheluasi juuri nyt. Jätä viestisi, niin otan sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.

Esimerkkejä vastaajaan jätetyistä viesteistä

Hei Andrew. Se on Paul. Soita minulle! ( keskustelumuoto.)
Hei Andrew. Tämä on Paul. Soita minulle!

Hei, tässä Richard kutsuu Stepheniä. Voisitteko soittaa takaisin mahdollisimman pian? Numeroni on 123-4567. Kiitos.
Hei, tämä on Richard. Minun täytyy puhua Stephenin kanssa. Voitko soittaa takaisin mahdollisimman pian? Numeroni on 123-4567. Kiitos.

Kuinka lopettaa puhelinkeskustelu

No, minun on parempi lähteä liikkeelle. Puhu pian. ( keskustelumuoto.)
No, taidan mennä. Nähdään myöhemmin.

Kiitos soitosta. Näkemiin toistaiseksi.
Kiitos soitosta. Hyvästi.

Minun täytyy päästää sinut menemään nyt.
Minun täytyy mennä.

Pelkään, että se on minun toinen linjani.
Valitettavasti he soittavat minulle toisesta linjasta.

Puhun kanssasi pian uudelleen. Hei.
Puhumme pian lisää. Till.

Englanninkielinen yrityspuhelu on yksi vaikeimmista tehtävistä, joita kansainvälisten yritysten työntekijöiden on suoritettava. Tässä on kyse kielimuurista ja keskustelukumppanin ymmärtämättömyyden pelosta. Siksi kerromme sinulle, mitä lauseita voidaan käyttää englanninkielisessä puhelinkeskustelussa eri tapauksissa, ja annamme yleisiä neuvoja siitä, kuinka kommunikoida oikein puhelimessa äidinkielenään puhujien kanssa ymmärtääksesi ja tullakseen ymmärretyksi.

Olemme kirjoittaneet yksinkertaisen matkalausekirjan, joka sisältää dialogeja, lauseita ja sanakirjan 25 olennaisesta aiheesta. Lähde matkalle päähenkilön kanssa ja kehitä englantia. Voit ladata kirjan ilmaiseksi osoitteesta.

Hyödyllisiä lauseita puhelimessa puhumiseen

Terveisiä

Teatteri alkaa ripustimella ja englanninkielinen puhelinkeskustelu alkaa tervehdyksellä. Tavallisen Huomenta/iltapäivä/iltaa lisäksi sinun tulee esitellä itsesi. Etiketin sääntöjen mukaan sinun on välittömästi kerrottava keskustelukumppanille, joka häiritsee häntä. Tässä tapauksessa on suositeltavaa ilmoittaa koko nimesi lisäksi myös edustamasi yritys.

Tervetuliaislauseita englanniksi puhelimessa:

Lause	Käännös
Ostap Bender soittaa.	Tämä Ostap Bender huolestuttaa.
Täällä on Ostap Bender.	Tämä on Ostap Bender.
Se on Ostap Bender "Sarvet ja sorkat" -sarjasta.
Tämä on Ostap Bender elokuvasta Sarvet ja sorkat.	Tämä on Ostap Bender Horns and Hoovesista.

Ja kun henkilö tervehtii sinua, muista kysyä yksinkertainen mutta erittäin tärkeä kysymys:

Lause	Käännös
Onko sinulle sopivaa puhua tällä hetkellä?	Oletko nyt mukava puhua?

Jos henkilö on kiireinen, kysy heti, milloin voit puhua hänen kanssaan. Harkitse seuraavia lauseita:

Lause	Käännös
Voinko soittaa sinulle takaisin?	Voinko soittaa sinulle takaisin?
Soitan takaisin myöhemmin.	Soitan takaisin myöhemmin.
Voitko kertoa minulle, milloin on paras aika soittaa?	Voitko kertoa minulle, milloin on paras aika soittaa sinulle takaisin?

Voi myös käydä niin, että valitset väärän numeron. Tässä tapauksessa voit käyttää seuraavia lauseita:

Kuinka vastata tervehdykseen

Ja nyt kuvittele päinvastainen tilanne - he soittivat sinulle ja esittelivät itsensä. Kuinka vastata keskustelukumppanille oikein?

Muista ensin tervehtiä tavanomaisin sanoin Hyvää huomenta/iltapäivä/iltaa, sitten asemastasi ja ulkomaisten kumppaneiden ja asiakkaiden kanssa tehtävän yhteistyön erityispiirteistä riippuen voit käyttää seuraavia lauseita puhuaksesi puhelimessa englanniksi:

Lause	Käännös
Sarvet ja sorkat. Kuinka voin olla avuksi?	"Sarvet ja kaviot". Kuinka voin olla avuksi?
Kiitos, että kutsuit "Sarvet ja kaviot". Ostap Bender puhuu. Kuinka voin olla avuksi?	Kiitos, että soitit Horns and Hoovesille. Ostap Bender puhelimessa. Kuinka voin olla avuksi?
"Sarvet ja kaviot", Ostap Bender puhuu. Miten voin olla avuksi?	"Horns and Hooves", Ostap Bender puhelimessa. Kuinka voin olla avuksi?
"Sarvet ja kaviot", Ostap Bender puhuu. Voinko tehdä sinulle mitään?	"Horns and Hooves", Ostap Bender puhelimessa. Voinko auttaa sinua?

Oletko kiireinen tällä hetkellä? Pyydä henkilöä ystävällisesti soittamaan sinulle takaisin myöhemmin.

Oliko henkilöllä väärä numero? Kerro hänelle siitä jollakin seuraavista lauseista.

Lause	Käännös
Mihin numeroon soitat?	Mihin numeroon soitat?
Mihin numeroon soitit?	Mihin numeroon soitit?
Olen pahoillani, mutta meillä ei ole Mr. Koreiko täällä.	Valitettavasti herra Koreiko ei työskentele meillä / meillä ei ole työntekijää tällä sukunimellä.
Valitettavasti sinulla on oltava väärä numero.	Valitettavasti sinulla on oltava väärä numero.
Anteeksi, sinulla on väärä numero.	Olen pahoillani, sinulla on väärä numero.
Olet varmaan valinnut väärin.	Olet varmaan valinnut väärän numeron.

On tilanteita, joissa henkilö ei tehnyt virhettä numerossa, mutta hänen puhelunsa on sinulle epämiellyttävä, esimerkiksi jos hän tarjoaa sinulle pakkomielteisesti tarpeettomia tavaroita tai palveluita. Kuinka vastata kohteliaasti ei-toivottuun puheluun?

Lause	Käännös
Anteeksi, en ole kiinnostunut.	Valitettavasti en ole kiinnostunut.
Anteeksi, olen kiireinen tällä hetkellä.	Anteeksi, olen kiireinen nyt.
Emme ole kiinnostuneita palveluistasi.	Emme ole kiinnostuneita palveluistasi.
Hyväksy, etten halua enää puheluita.	Huomaa, etten halua sinun soittavan minulle.

Kuinka tarkistaa soittajan tiedot

Oletetaan, että sinulle soitetaan, mutta et esittele itseäsi. Tässä tapauksessa sinun on vältettävä keskustelun taukoja ja selvitettävä välittömästi, kuka soittaa ja mihin tarkoitukseen. Käytä tässä tilanteessa seuraavia lauseita:

Lause	Käännös
Kuka soittaa?	Ole hyvä ja esittele itsesi.
Saanko kysyä kuka soittaa?	Saanko tietää kuka soittaa?
Saanko kysyä kuka soittaa?	Saanko kysyä kuka soittaa?
Saanko nimenne?	Saisinko tietää nimenne?
Mistä soitat?	Mistä soitat?
Voitko kertoa minulle, mistä on kyse?	Voitko kertoa minulle puhelun tarkoituksen?
Kenelle soitat?	Kenelle soitat?
Kenelle haluat puhua?	Kenen kanssa haluaisit puhua?
Sen henkilön nimi, jolle soitat, kiitos?	Ilmoita henkilön nimi, jolle soitat.
Mistä yrityksestä soitat?	Mistä yrityksestä soitat?

Kuinka pyytää saada yhteys oikeaan henkilöön

Soitat yritykseen, mutta pääset sihteerille tai suuren osaston yleiseen puhelimeen. Tässä tapauksessa sinun on pyydettävä työntekijää soittamaan tarvitsemallesi henkilölle puhelimeen. Voit myös pyytää yhteydenottoa tietyn työntekijän sisäiseen puhelimeen. Käytä näitä lauseita:

Lause	Käännös
Voinko puhua Mr. Koreiko?	Voinko puhua herra Koreikolle?
Voinko saada Mr. Koreiko, kiitos?
Saanko puhua Mr. Koreiko, kiitos?	Voinko puhua herra Koreikolle, kiitos?
Voinko puhua Mr. Koreiko, kiitos?	Voinko puhua herra Koreikolle, kiitos?
Haluaisin puhua Mr. Koreako, kiitos.	Haluaisin puhua herra Koreikon kanssa.
Onko Mr. Koreiko siellä, kiitos?	Voitko kertoa minulle, onko herra Koreiko siellä?
Voisitko välittää minut Mr. Koreiko, kiitos?	Voisitko yhdistää minut herra Koreikoon, kiitos?
Saisinko alanumeron 635?	Voitko yhdistää minut numeroon 635?

Kuinka pyytää odottamaan yhteyttä oikean henkilön kanssa

Ja taas päinvastainen tilanne - he soittavat yrityksellesi ja ymmärrät, että keskustelukumppani tarvitsee toisen työntekijän. Tässä tapauksessa sinun on pyydettävä henkilöä olemaan katkaisematta puhelinta ja odottamaan yhteyttä. Englanninkielisessä puhelinkeskustelussa käytetään toimintasi erityispiirteistä riippuen seuraavia lauseita:

Lause	Käännös
Laitan hänet päälleni.	Yhdistän sinut häneen.
Minä selvitän sinut.	yhdistän sinut.
Pidä linja, kiitos.	Pysy linjassa.
Hetkinen.	Hetki vain.
Odota, niin vien sinut hänen toimistoonsa.	Odota, niin yhdistän sinut hänen toimistoonsa.
Hetkinen. Saa nähdä onko Mr. Koreiko on saatavilla.	Hetki vain. Katson, voiko herra Koreiko vastata puhelimeen.
Tiedätkö mikä laajennus hänellä on?	Tiedätkö millä linjalla hän on (sisäinen puhelin)?

Mitä tehdä, jos yhteys on huono

Häiriöt linjalla on jokaisen henkilön pääfobia, joka tarvitsee puhelinkeskustelun englanniksi. Älä kuitenkaan lannistu, muutama yksinkertainen lause auttaa sinua selviytymään tästä tilanteesta. Nämä lauseet auttavat sinua teknisissä ongelmissa:

Lause	Käännös
Kuuletko minua?	Kuuletko minua?
En kuule sinua.	En kuule sinua.
Se on huono linja.	Huono yhteys.
Tämä linja on niin huono.	Erittäin huono yhteys.
Voisitko puhua hieman?	Voisitko puhua hieman kovemmin, kiitos?
Voisitko ystävällisesti puhua hieman hitaammin? Englannin kieleni ei ole kovin vahvaa.	Voisitko puhua hieman hitaammin, kiitos. En puhu englantia kovin hyvin.
Voisitko puhua vähän kovemmin, kiitos?	Voisitko puhua hieman kovemmin, kiitos?
Anteeksi, en oikein ymmärtänyt sitä.	Anteeksi, en oikein ymmärtänyt, mitä sanoit minulle.
Anteeksi, en saanut sinua kiinni.	Anteeksi, en saanut sinua kiinni.
Voisitko toistaa?	Voisitko toistaa sen?
Anteeksi, en ymmärtänyt sitä. Voisitko sanoa sen uudelleen, kiitos?	Anteeksi, en ymmärtänyt mitä sanoit. Voisitko toistaa, kiitos?
Voisitko toistaa viimeisen lauseesi, kiitos?	Voisitko toistaa viimeisen lauseesi, kiitos?
Anteeksi, en ymmärrä. Voisitko toistaa sen, kiitos?	Anteeksi, en voi ymmärtää. Voisitko toistaa tämän vielä kerran, kiitos?
Voisitko toistaa, mitä sanoit?	Voisitko toistaa sanomasi?
Sanoitko lauantaina klo 9?	Sanoitko lauantaina klo 9?
Sanoit, että hänen nimensä on Ostap, eikö niin?	Sanoit, että hänen nimensä on Ostap, eikö niin?
Haluaisitko kirjoittaa sen minulle?	Ole hyvä ja kirjoita se. / Haluaisitko kirjoittaa tämän?
Kuinka se kirjoitetaan?	Ole hyvä ja kirjoita se.
Voisitko soittaa minulle takaisin? Mielestäni meillä on huono yhteys.	Voitko soittaa minulle takaisin? Luulen, että meillä on kommunikaatioongelmia.
Anna minun lukea tämä sinulle takaisin.	Anna minun lukea, mitä kirjoitin sanoistasi (varmistaakseni, että ne ovat oikein).
Toistan sen varmuuden vuoksi.	Sallikaa minun toistaa varmistaakseni, että ymmärrän kaiken oikein.

Joskus ei huono yhteys, mutta puhelu toisella linjalla estää sinua puhumasta. Jos puhelu toisella linjalla on tärkeämpi kuin puhelu ensimmäisellä, voit pyytää keskustelukumppanilta anteeksi ja pyytää häntä ottamaan kantasi. Käytä näitä lauseita:

Kuinka varata tapaaminen

Jos soitat henkilölle varataksesi tapaamisen hänen kanssaan, käytä alla olevia lausemalleja. Ne kuulostavat kohteliailta ja auttavat sinua neuvottelemaan nopeasti keskustelukumppanin kanssa. Käytä seuraavia lauseita varataksesi tapaamisen:

Lause	Käännös
Haluaisin sopia tapaamisen.	Haluaisin sopia tapaamisen.
Milloin se on sinulle kätevää?	Milloin se on sinulle kätevää?
Olisiko ensi perjantai hyvä?	Onko ensi perjantai sinulle sopiva?
Voisin pärjätä viiden jälkeen.	Voin tavata sinut viiden jälkeen.
Mietin, haittaisitko, jos vierailisin toimistossasi ensi viikolla?	Haluaisin tietää, haittaatko, jos käyn toimistossasi ensi viikolla?
Sanotaanko ensi perjantaina klo 5.20 Sarvien ja kavioiden toimistossa?	Eli perjantaina klo 5.20 Horns and Hoovesin toimistossa?

Kuinka kohteliaasti keskeyttää henkilö

Puhelinkeskustelun aikana ulkomaisen kumppanin tai asiakkaan kanssa on parempi olla keskeyttämättä keskustelukumppania, mutta joskus se on välttämätöntä. Voit tehdä tämän kohteliaasti seuraavien lauseiden avulla:

Ja löydät vielä enemmän samankaltaisia ​​lauseita artikkelista "Kuinka mestarillisesti keskeyttää keskustelukumppani? Keskeytyksiä käsittelevä".

Kuinka pyytää kertomaan henkilölle, että soitit

Oletko soittanut ulkomaisille kumppaneille, mutta tarvitsemaasi henkilöä ei ole paikalla? Pyydä häntä kertomaan hänelle puhelustasi ja älä unohda jättää yhteystietosi. Pyydä kohteliaasti soittoa seuraavilla tavoilla:

Lause	Käännös
Voisitteko kertoa hänelle Ostap Benderin "Sarvet ja sorkat" nimeltään?	Voisitteko kertoa hänelle, että Ostap Bender "Horns and Hoovesista" soitti?
Voisitteko pyytää häntä soittamaan Ostap Benderille Sarvet ja kaviot -sarjasta, kun hän pääsee sisään?	Voisitko käskeä häntä soittamaan Ostap Benderille Horn and Hoofista, kun hän saapuu?
Kerro hänelle, että soitan huomenna.	Kerro hänelle, että soitan huomenna.
Kerro hänelle, että Ostap Bender soitti, niin soitan uudelleen puoli kuudelta.	Kerro hänelle, että Ostap Bender soitti. Soitan takaisin klo 17.30.
Onko sinulla kynä käsillä? En usko, että hänellä on numeroani.	Onko sinulla kynä käsillä? En usko, että hänellä on numeroani.
Kiitos! Numeroni on 777-5555, alanumero 13.	Kiitos! Numeroni on 777-5555, alanumero 13.
Voitko pyytää häntä soittamaan minulle takaisin?	Voitko pyytää häntä soittamaan minulle takaisin?
Hän voi tavoittaa minut numerosta 777-5555.	Hän voi ottaa minuun yhteyttä numeroon 777-5555.

Jos sinun on helpompi soittaa henkilölle itse, sano seuraava:

Lause	Käännös
Milloin hän tulee sisään?	Milloin hän on siellä?
Ei hätää, soitan myöhemmin takaisin.	Kaikki on hyvin. Soitan takaisin myöhemmin.

Kuinka viedä viesti jollekin

Saitko puhelun ja sinua pyydettiin luovuttamaan puhelin kollegalle, mutta hän ei ole paikalla tai onko hän kiireinen? Tässä tapauksessa sinun tulee kohteliaasti ilmoittaa, että henkilö ei voi vastata puhelimeen ja tarjoutua jättämään viesti. Älä unohda tässä tapauksessa määrittää soittajan nimeä sekä hänen puhelinnumeronsa. Opi nämä lauseet:

Lause	Käännös
Ilmoitan hänelle, että soitit.	Kerron hänelle, että soitit.
Voinko ottaa numerosi?	Saanko tietää puhelinnumerosi?
Mikä on numerosi?	Mikä on puhelinnumerosi?
Voinko ottaa viestisi?	Voinko saada viestisi?
Onko viestiä?	Onko hänelle annettavaa?
Välitän viestisi eteenpäin.	Välitän viestisi hänelle.
Pelkään, että hän on poissa. Haluaisitko jättää viestin?	Pelkään, että hän on poissa. Haluaisitko jättää viestin?
"Anteeksi, Ostap" ei ole tällä hetkellä mukana. Saanko kysyä kuka soittaa?	Valitettavasti Ostap ei ole paikalla. Saanko tietää kuka soittaa?
Hän on kokouksessa juuri nyt. Kuka soittaa?	Hän on kokouksessa juuri nyt. Voitko kertoa kuka soittaa?
Hän on kiireinen juuri nyt. Voisitko soittaa uudelleen myöhemmin?	Tällä hetkellä hänellä on kiire. Voitko soittaa takaisin myöhemmin?
Olen pahoillani, hän ei ole tällä hetkellä tavoitettavissa.	Valitettavasti hän ei voi vastata puhelimeen juuri nyt.
Olen pahoillani, hän ei ole tällä hetkellä toimistossa.	Valitettavasti hän ei ole tällä hetkellä toimistossa.
Olen pahoillani, hän on toisessa puhelussa.	Valitettavasti hän puhuu nyt eri linjalla.
Ei palaa 20 minuutin kuluttua.	Hän tulee takaisin 20 minuutin kuluttua.
Voinko ottaa viestin vai pyytääkö häntä soittamaan takaisin?	Voinko lähettää hänelle viestin tai pyytää häntä soittamaan sinulle takaisin?
Millaisen viestin haluaisit jättää?	Mitä haluaisit välittää hänelle?
Varmistan, että hän saa viestin.	Välitän viestisi hänelle ehdottomasti.

Voit myös pyytää toista henkilöä soittamaan sinulle myöhemmin käyttämällä näitä englanninkielisiä puhelinlauseita:

Kuinka jättää viesti vastaajaan

Jos pääsit vain vastaajaan, älä kiirehdi katkaisemaan puhelinta. Jätä viesti, jotta henkilö voi soittaa sinulle takaisin heti, kun hän on vapaa. Voit jättää tällaisen yksinkertaisen viestin:

Mikä viesti vastaajallesi kirjoittaa

Älä unohda automaattista vastaustoimintoa omassa puhelimessasi, sillä tämän vaihtoehdon avulla et menetä tärkeitä puheluita. Käytä 5 minuuttia ja nauhoita soittajalle yksinkertainen teksti. Teksti saattaa näyttää tältä.

Lause	Käännös
Hei, tämä on Ostap Bender. Olen pahoillani, etten voi tällä hetkellä vastata puheluusi. Ole hyvä ja jätä minulle viesti, niin palaan sinulle mahdollisimman pian.	Hei, tämä on Ostap Bender. Olen pahoillani, mutta en voi vastata puheluasi juuri nyt. Jätä minulle viesti, niin soitan sinulle takaisin mahdollisimman pian.
Kiitos soitosta. Täällä ei ole ketään, joka vastaisi puheluusi tällä hetkellä. Ole hyvä ja jätä viesti äänimerkin jälkeen, niin palaan sinuun mahdollisimman pian.	Kiitos soitosta. Puhelimen lähellä ei ole ketään, joka vastaisi puheluusi. Jätä viesti piippauksen jälkeen, niin soitan sinulle takaisin mahdollisimman pian.
Kiitos, että soitit "Harns and hoofs's" -toimistoon. Tuntimme ovat klo 9. - 21.00 maanantaista sunnuntaihin. Ole hyvä ja soita takaisin näinä aikoina tai jätä viesti äänimerkin jälkeen.	Kiitos yhteydenotostasi Horns and Hooves -toimistoon. Palvelemme maanantaista sunnuntaihin klo 9-21. Soita meille aukioloaikoina tai jätä viesti piippauksen jälkeen.

Jakaus

Oletko onnistuneesti puhunut puhelimessa, ratkaissut kaikki ongelmat? Sitten on aika sanoa hyvästit, ja tämä on myös tehtävä oikein: ilman sentimentaalisuutta ja kohteliaasti. Voit sanoa hyvästit keskustelukumppanille näin:

Lause	Käännös
On ollut mukava jutella kanssasi.	Oli ilo jutella kanssasi.
Toivottavasti olin avuksi sinulle.	Toivottavasti voin auttaa sinua.
Hauskaa päivän jatkoa.	Kaikki parhaat.
Kiitos soitosta. Näkemiin toistaiseksi.	Kiitos puhelustasi. Hyvästi.
Kiitos soitosta. Hyvästi.	Kiitos soitosta. Hyvästi.
Heippa, Mr. Koreiko.	Hyvästi, herra Koreiko.
Hyvästi, Mr. Koreiko.	Hyvästi, herra Koreiko.

Ja nähdäksesi ja kuullaksesi, miltä englanninkielinen puhelinkeskustelu näyttää käytännössä, suosittelemme katsomaan seuraavan videon:

Onnistunut puhelinkeskustelu englanniksi: yleisiä vinkkejä

1. Kirjoita keskustelusuunnitelma etukäteen

Jos aiot soittaa kumppanillesi tai asiakkaallesi ulkomaille, tehtäväsi yksinkertaistuu, koska voit etukäteen miettiä, mistä puhut, mitä sanoja ja lauseita käyttää. Älä ole liian laiska kirjoittamaan lyhyt suunnitelma keskustelustasi paperille, niin et tapa edes kahta, vaan kolme kärpästä yhdellä iskulla: opi lauseita kirjoittaessasi niitä, tee keskustelun tarkin ja täydellisin suunnitelma ja tallenna hermojasi, koska keskustelun aikana tiedät mitä sanoa ja milloin.

2. Yritä harjoitella dialogia

Kuulostaaksesi itsevarmalta, yritä sanoa dialogi muutaman kerran peilin edessä tai puhelimessa ystävän kanssa. Näin muistat lauseet nopeammin, eikä sinun tarvitse tarkistaa suunnitelmaasi keskustelun aikana.

Ja jos opit kieltä verkossa, yritä opiskella opettajan kanssa ilman kameraa. Tämä on täydellinen jäljitelmä puhelinkeskustelusta. Yritä käydä keskustelua opettajan kanssa suunnitelmasi avulla. Jos harjoittelet näin ainakin muutaman kerran, puhelimessa puhuessasi sinun on helpompi ymmärtää linjan toisessa päässä olevaa henkilöä.

3. Älä huoli

Jännitys vaikuttaa ymmärtämiseen samalla tavalla kuin huono viestintä: jos kuuntelet häiriöitä (tai sisäistä ääntä, joka sanoo, että et ymmärrä mitään), ne häiritsevät sinua, ja jos et kiinnitä niihin huomiota, olet pystyy ymmärtämään keskustelukumppania. Mitä rennommin suhtaudut englanninkieliseen puhelinkeskusteluun, sitä helpompi se on sinulle ja linjan toisessa päässä olevalle henkilölle.

4. Ole muodollinen

Muodollinen kommunikointityyli eroaa tavallisesta keskustelusta. Kommunikoimme kohteliaasti liikekumppaneiden kanssa, vältämme slangia, sanalyhenteitä jne. Voit lukea lisää englannin muodollisen tyylin piirteistä.

5. Ole mahdollisimman kohtelias

Käsite "kohteliaisuus" on meidän maassamme ja ulkomailla aivan erilainen. Kiinnitä huomiota ehdottamiin lausemalleihin: melkein jokaisessa niistä on "Voisitko kiitos" -konstruktio, jokaisessa lauseessa on sana "ole hyvä". Lisäksi venäjäksi käännettynä sana "ole hyvä" ei edes aina sovi loogisesti lauseeseen. Se kuulostaa meistä pakkomielteiseltä kohteliaisuudelta. Muista käyttää englanninkielisissä lauseissa sanoja, kuten "ole hyvä" ja "kiitos", muuten saatat vaikuttaa töykeältä keskustelukumppanilta.

6. Pidä sähköinen sanakirja käden ulottuvilla

Etkö ymmärrä tiettyä sanaa, jolla on tärkeä rooli kumppanisi puheessa? Pyydä keskustelukumppania kirjoittamaan tämä sana ja etsimään sen merkitys sanakirjasta. On mahdotonta oppia kaikkia sanoja englannin sanakirjasta, joten kumppanisi reagoi normaalisti pyyntöön toistaa sana. Joten ennen jokaista englanninkielistä puhelimessa käytävää liikekeskustelua kytke tietokone päälle ja avaa jokin sähköisistä sanakirjoista.

7. Pyydä toistamaan, mitä et ymmärrä.

Muista, että vaikka käymme puhelinkeskustelun venäjäksi, emme joskus ymmärrä keskustelukumppania tai emme kuule joitain sanoja huonon viestinnän vuoksi. Tässä tapauksessa ilman hämmennystä pyydämme keskustelukumppania toistamaan sanotun. Mikä estää meitä tekemästä samaa puhuessamme puhelimessa englanniksi? Kumppanisi tai asiakkaasi ymmärtää, että puhut muuta kieltä, joten he ottavat rauhallisesti vastaan ​​pyynnön toistaa lause.

8. Kehitä kuuntelutaitoasi

Mitä useammin kuuntelet vierasta puhetta, sitä nopeammin siihen tottuu ja alat ymmärtää (jos opiskelet myös kielioppia ja uusia sanoja samaan aikaan). Siksi kuuntele podcasteja ja äänikirjoja, katso videoita ja uutisia englanniksi. Voit myös tarkistaa kielen ymmärtämisesi korvalla ja samalla kuunnella puhelimessa näytedialogeja englanniksi Simple English -sivustolla. Valitse yksi dialogeista, kytke äänitallenne päälle ja yritä lisätä puuttuvat sanat sanelun alla olevaan harjoitukseen. Ja lue myös artikkelimme "" ja "".

9. Työskentele ääntämisen ja intonoinnin parissa

Älä pidä huolta vain itsestäsi, vaan myös keskustelukumppanistasi. Yritä puhua selkeästi, ota aikaa, lausu sanat ja äänet oikein. Sujuva puhe on hyvää normaalissa keskustelussa, mutta ei puhelinkeskustelussa liikekumppaneiden kanssa. On ihanteellista, jos yrität sopeutua keskustelukumppanisi puheen tahtiin, jolloin olet "samalla aaltopituudella" hänen kanssaan. Jos tiedät, että ääntämisesi ei ole vielä täydellinen ja sinua ei ehkä ymmärretä, puhu keskimääräistä tahtia. Mitatun puhenopeuden avulla keskustelukumppanisi ymmärtää sinua ja antaa sanoillesi varman äänen. Muista lukea artikkeli "". Pidä silmällä intonaatiotasi: puhu itsevarmasti, mutta rauhallisella, ystävällisellä äänellä.

10. Opi hyödyllisiä lauseita viestintään

Ne lauseet, jotka esitimme artikkelissa, ovat erinomaisia ​​"aihioita" puheellesi. On parasta oppia ne ulkoa, jotta kun soitat, älä poimi sanoja, vaan puhu jo tuntemillasi kaavoilla.

11. Lue puhelimessa esimerkkejä englanninkielisistä dialogeista

Jos haluat nähdä, kuinka oppimasi lauseet "toimivat" luonnollisessa keskustelussa, tutki esimerkkejä puhelinkeskusteluista esimerkiksi BBC-yhtiön virallisella verkkosivustolla. Resurssin sivuilla näet useita esimerkkejä puhelinkeskusteluista eri aiheista ja läpäiset testin "puhelin" sanaston tuntemisesta.

12. Tutki ammatillista sanastoa

Jättääksesi positiivisen vaikutelman itsestäsi keskustelun jälkeen, tutki esittämiemme lauseiden lisäksi myös toiminta-alasi ammatillista sanastoa. Sinun ja keskustelukumppanisi välinen ymmärrys syntyy, kun puhut samaa kieltä sekä kirjaimellisesti että kuvaannollisesti.

Täydellinen luettelo lauseista ladattavaksi

Olemme koonneet sinulle asiakirjan, jonka avulla voit helpommin käydä keskustelua puhelimitse. Voit ladata sen alla olevasta linkistä.

(*.pdf, 292 kt)

Nyt tiedät kuinka onnistuneesti käydä puhelinkeskustelu englanniksi. Osallistu kuuntelemiseen, opi englannin kielellä ehdottamamme lauseet puhelinkeskusteluun ja paranna ääntämistäsi, niin keskustelukumppani ymmärtää sinua ja sinä ymmärrät häntä. Toivotamme onnistuneita puhelinneuvotteluja!

Ja jos haluat opiskella liiketoiminnan englantia perusteellisesti pätevän opettajan johdolla, suosittelemme opiskelua. Opettajamme auttavat sinua hallitsemaan englanninkielisen viestinnän liiketyylin, opettavat sinua ymmärtämään keskustelukumppanin puheen ja puhumaan niin, että sinut ymmärretään.

Hei? Onko se Gloria?

Joo! Hei? Kuka puhuu?

Se on Nick. Nick Edmonds.

Hei, Nick! En tunnistanut ääntäsi. Mitä kuuluu?

Olen kunnossa, kiitos, Gloria. Onko Cathy mukana?

Kyllä, hänen täytyy olla huoneessaan. Voisitko odottaa, kiitos? Minä vain haen hänet.

hyvää iltapäivää. Tower Investment Bank. Voinko auttaa sinua?

Moi. Haluaisin puhua Mr. Clinton kirjanpitoosastolta, kiitos.

Saanko kysyä kuka soittaa?

Nimeni on Bruno Ponti. Soitan mainostoimistosta.

Kiitos Mr. Ponty. Pieni hetki. Anna minun tarkistaa, onko Mr. Clinton on toimistossaan.

Kiitos kun odotit. Olen pahoillani, mutta Mr. Clinton ei ole tällä hetkellä tavoitettavissa. Haluatko jättää viestin vai pyydän häntä soittamaan sinulle takaisin? Onko hänellä numerosi?

Uskon, että hän tekee. Mutta voin antaa sen sinulle varmuuden vuoksi.

Selvä. Mene eteenpäin, kiitos.

Numeroni on 046 78345.

OK. Ja viitsisitkö toistaa nimeäsi?

varma. Bruno Ponty. Osaan kirjoittaa sen: B-R-U-N-O P-O-N-T-I.

Kiitos Mr. Ponty. Kysyn Mr. Clinton soittaa sinulle takaisin mahdollisimman pian tänään.

Kiitos paljon. Hei hei.

- Jordanin huonekalut. Mandy puhuu. Voinko auttaa sinua?

Hyvää huomenta. Soitan Mr. Frankit London Design Studiosta. Voinko puhua jollekulle, joka käsittelee jälleenrakennustöitä?

Anteeksi, en tajunnut sitä. Voisitko puhua, kiitos?

Haluaisin puhua pääinsinöörisi kanssa.

Toki, herra. Odota hetki. Minä selvitän sinut.

haloo. Voinko puhua Estellalle, kiitos?

puhuminen. Kuka soittaa?

Hei, Estella. Tämä on Sally. En voinut saada sinua eilen läpi. Linja oli kiinni. Onko sinulla kaikki hyvin?

Hei Sally. Ajattelin juuri sinua. Kyllä, meillä on kaikki hyvin. Älä huoli.

Moi. Onko Edward kotona?

ei. Hän on juuri ponnahtanut pankkiin.

OK. Milloin hän tulee takaisin?

Hänen ei pitäisi olla pitkä, toivottavasti.

Voisitko pyytää häntä soittamaan minulle takaisin, kiitos?

varma. Kenelle minun pitäisi sanoa soittanut?

Se on Sam golfklubilta.

Onko Edward saanut numerosi?

Voinko puhua Helenille?

mmm. Kuka tämä on?

Anna puhuu. Oletko hänen veljensä?

Ei, Anna. Pelkään, että olet valinnut väärän numeron.

Voi, olen pahoillani!

Käännös

Hei? Onko tämä Gloria?

Joo! Hei! Kuka puhuu?

Tämä on Nick. Nick Edmonds.

Okei, kiitos, Gloria. Onko Katie kotona?

Kyllä, hänen pitäisi olla huoneessaan. Odota hetki. Soitan hänelle.

Okei kiitos.

Hyvää iltapäivää. Tower Investment Bank. Voinko auttaa sinua jossakin?

Hei. Haluaisin puhua herra Clintonin kanssa kirjanpitoosastolla.

Saanko tietää kuka soittaa?

Kiitos herra Ponti. Vain minuutti Kiitos. Tarkistan, onko herra Clinton siellä.

Varmasti.

Kiitos kun odotit. Olen pahoillani, mutta herra Clinton ei voi tällä hetkellä vastata puhelimeen. Jätätkö hänelle viestin vai pyydätkö häntä soittamaan sinulle takaisin? Onko hänellä puhelinnumerosi?

Mielestäni kyllä. Mutta voin jättää sinut vielä kerran, varmuuden vuoksi.

Hyvä. Puhu.

Numeroni on 046 78345.

OK. Ja toista nimesi.

Varmasti. Bruno Ponti. Kirjoitan: B-R-U-N-O P-O-N-T-I.

Kiitos herra Ponti. Pyydän herra Clintonia soittamaan sinulle takaisin mahdollisimman pian tänään.

Kiitos paljon. Hyvästi.

- Jordanin huonekalut. Mandy on puhelimessa. Voinko auttaa sinua?

Hyvää huomenta. Soitan Mr. Franksin London Design Studion puolesta. Voinko puhua remontin tekijälle?

Anteeksi, en kuullut. Puhuisitko kovemmin, kiitos?

Haluaisin puhua konepäällikön kanssa.

Tietenkin herra. Vain minuutti Kiitos. yhdistän sinut.

Kiitos.

Hei. Voinko puhua Estellan kanssa?

Kuuntelen. Kuka soittaa?

Hei, Estella. Tämä on Sally. En saanut yhteyttä sinuun eilen. Linja oli varattu. Oletko kunnossa?

Hei Sally. Ajattelin juuri sinua. Meillä on kaikki hyvin. Älä huoli.

Hei? Edward kotona?

Ei. Hän meni juuri pankkiin.

Hyvä. Ja milloin hän palaa?

Ilmeisistä syistä puhelinkeskustelut vieraalla kielellä aiheuttavat tiettyjä vaikeuksia. Joskus äidinkielellämme emme ehkä kuule joitain sanoja, lauseita tai intonaatioita. Ehkä tämä johtuu siitä, että emme näe ihmisten eleitä emmekä näe heidän kauniiden ja ei-hyvin kasvojen ilmeitä, emme voi tunnistaa kehon kieltä (kehon kieltä). Puhelimessa puhuminen on kuin luokkahuoneen äänitallenteen kuuntelua.

Meidän on yritettävä ottaa kaikki huomioon. Muistan kuinka kauan, kauan sitten neuvottelin puhelimitse, ja ensimmäiset askeleeni tähän suuntaan olivat melko tuhoisia. No, virheistä oppii.

Vihjeitä. Jos alkaisit puhua puhelimessa. Vieraalla kielellä.

Yllä voit kuunnella viime yönä tekemäni selvityksen.

1. Puhu hitaasti, selkeästi ja selkeästi. Älä kiirehdi. Koska olet hermostunut, et voi ymmärtää paljon keskustelukumppanin keskustelusta, ja puheesi alkaa hämärtyä. Kiinnitä huomiota numeroihin ja huonosti lausuttuihin kirjaimiin. Kysy rohkeasti uudelleen. Voit yrittää kirjoittaa muistiin, mitä haluat sanoa ennen keskustelua. Tein niin joskus.

2. Älä teeskentele ymmärtäväsi kaiken ja pelkää keskeyttää keskustelukumppanin. Usko minua: kummankaan osapuolen ei ole kannattavaa jättää huomiotta tärkeitä kohtia ja olla jostain huonosti samaa mieltä. Välttääksesi tarpeettomia väärinkäsityksiä, yritä olla ärsyttämättä.

3. Harjoittele ystävän kanssa. Pyydä ulkomaalaista ystävääsi tai ystäviäsi, jotka osaavat kieltä harjoittelemaan kanssasi. Varaa hetki illalla ja keskustele 15 minuuttia. Dialogit voivat olla mitä tahansa. Ja tavallinen, ja liike, ja erityisestä aiheesta. Jos puhelinta ei ole, voit kääntää tuolit takaisin toisiaan vasten. Itse asiassa luemme huulilta paljon, joten sen ymmärtäminen, että et näe henkilöä, voi olla terve kokeilu.

4. Opi Oikeinkirjoitus ja aakkoset! On hauskaa, ei hauskaa, kun 10. luokkalainen ei osaa ääntää U-kirjainta oikein. Se riippuu siitä, ymmärtääkö henkilö, mitä haluat kertoa hänelle yksityiskohtaisesti, esimerkiksi posti, vai ei.

5. Käytä sanoja. Ja ylipäätään enemmän modaalisuutta, enemmän kohteliaisuutta.

6. Yritä harjoitella numeroita ja päivämääriä. Loppujen lopuksi, mitä selkeämmin puhelinnumero kuulostaa, sitä vähemmän sinun täytyy soittaa takaisin.

Sanat ja ilmaisut:

Puhelimeen vastaaminen.	Hei (epävirallinen) Hei Kiitos, että soitit Mirra-hotelliin Janet puhuu. Kuinka voin auttaa sinua? Joko paikan nimi (muodollisesti)
Esittele itsesi.	Hei Jane (Hei Jane). Lisa soittaa. (Lisa soittaa) (epävirallinen) Hei, tässä soittaa Adriana Lima. Hei, se on Amanda lääkärin vastaanotolta Hei, tämä on Amanda toimistolta
puhua jollekin	Onko Clara mukana? (Epävirallinen) (Onko Clara täällä?) Epävirallisesti. Onko Michael siellä, kiitos? (epävirallinen). Michael on täällä, eikö? (epävirallisesti) Voinko puhua veljellesi? (epävirallinen) Voinko puhua veljesi kanssa (epävirallinen) Saanko puhua Mr. Ruskea, kiitos? Voinko puhua herra Brownin kanssa?
Yhdistetään…	Hetki vain. Haen hänet. (epävirallinen) Odota hetki. Saan sen (epävirallisesti) Odota hetki. (epävirallinen) Pidä puhelinta hetki. Odota, niin vien sinut hänen toimistoonsa. Odota, siirrän sinut hänen toimistonsa kautta (epävirallisesti) Hetkinen. Pieni hetki Kaikki operaattorimme ovat tällä hetkellä kiireisiä. Kaikki operaattorit ovat tällä hetkellä kiireisiä.
Kysymyksiä	Voisitko toistaa? Voisitko toistaa tämän? Haluaisitko kirjoittaa sen minulle? Haluatko toistaa tämän minulle? Voisitko puhua hieman, kiitos? Voisitko puhua kovempaa, kiitos. Voitko puhua hieman hitaammin,ole kiltti. Englannin kieleni ei ole kovin vahvaa. Puhuisitko hitaammin, kiitos. Englanninkieleni ei ole niin vahvaa. Voitko soittaa minulle takaisin? Mielestäni meillä on huono yhteys. Voitko soittaa takaisin. Mielestäni meillä on huono yhteys Voitko odottaa hetken? Minulla on toinen puhelu. Voisitteko odottaa vähän. Minulla on toinen puhelu
Viestin lähettäminen.	Jana ei ole mukana. Kuka tämä on? (epävirallinen) Yana ei ole täällä. Kuka se on? (epävirallisesti) Olen pahoillani, Clara ei ole täällä tällä hetkellä. Saanko kysyä kuka soittaa? Olen pahoillani, Clara ei ole täällä. Saanko kysyä kuka soittaa? Pelkään, että hän on astunut ulos. Haluaisitko jättää viestin? Pelkään, että hän ei ollut ulkona pitkään. Haluatko jättää viestin? Hän on tällä hetkellä lounaalla. Kuka soittaa? Hän on nyt lounaalla. Kuka soittaa? Hän on kiireinen juuri nyt. Voitko soittaa myöhemmin uudelleen? Hän on nyt kiireinen. Voitko soittaa myöhemmin? Ilmoitan hänelle, että soitit. Ilmoitan hänelle, että soitit. Varmistan, että hän saa viestin. Varmistan, että hän saa viestin.
Viestin jättäminen.	Kyllä, voitko kertoa hänelle, että hänen vaimonsa soitti, kiitos. Kyllä, kerro hänelle, että hänen vaimonsa soitti. Ei, ei hätää, soitan takaisin myöhemmin. Ei hätää, soitan sinulle myöhemmin. Kyllä, täällä on Richard Miles. Milloin odotat hänen palaavan toimistoon? Richard Miles sanoo. Milloin hän palaa toimistoon? Kiitos, voisitko pyytää häntä soittamaan Brianille, kun hän tulee sisään? Kiitos, voisitko pyytää häntä soittamaan Brianille, kun hän saapuu paikalle. Onko sinulla kynää? En usko, että hänellä on numeroani. Onko sinulla kynää? En usko, että hänellä on numeroani. Kiitos. Numeroni on 79866-55, alanumero 12. Kiitos, numeroni on 79866-55
Tietojen vahvistus.	Okei, minulla on kaikki. ok, kirjoitin sen ylös Toistan sen varmuuden vuoksi. Toistan varmuuden vuoksi. Sanoitko 12 Apple Street.? Sanoitko 12 Apple Street? Sanoit nimesi olevan Christy, eikö niin? Sanoit nimesi olevan Christy, eikö niin? Varmistan, että hän saa viestin. Varmistan, että hän saa ne tiedot.
Kuuntelee puhelinvastaajaa	Hei. Olet saavuttanut numeron 555- 777. Jätä yksityiskohtainen viesti piippauksen jälkeen. Kiitos. Hyvää iltapäivää, olet saavuttanut numeron 555-777. Jätä viesti piippauksen jälkeen. Kiitos. Hei, tämä on Carry. Olen pahoillani, etten ole tavoitettavissa vastaamaan puheluusi tällä hetkellä. Jätä minulle viesti, niin palaan sinulle mahdollisimman pian. Hei, tämä on Carrie. Olen pahoillani, etten voi vastata puheluusi juuri nyt. Jätä viesti, niin soitan sinulle mahdollisimman pian. Kiitos soitosta Orlandon toimisto. Kiitos, että soitit tohtori Orlandon toimistoon. Aukioloaikamme on maanantaista perjantaihin klo 9-17. Soita takaisin näinä aikoina tai jätä viesti äänimerkin jälkeen. Jos kyseessä on hätätilanne, soita sairaalaan numeroon 666-555 Aukioloaikamme on 9-5. Maanantaista perjantaihin. Soita uudelleen näinä aikoina tai jätä viesti piippauksen jälkeen. Jos asia on kiireellinen, soita sairaalaan numeroon 666-555
Dialogin lopettaminen	No, minun on parempi lähteä liikkeelle. Puhu pian. No, mielestäni minun on parasta mennä. Jutellaan myöhemmin. Kiitos soitosta. Näkemiin toistaiseksi. Kiitos soitosta. Hyvästi. Minun täytyy päästää sinut menemään nyt. Päästän sinut menemään. Minulla on toinen puhelu tulossa. Minun on parempi juosta. Minulla on toinen puhelu linjalla. Juoksen. Pelkään, että se on minun toinen linjani. Pelkään, että olen toisella linjalla. Puhun kanssasi pian uudelleen. Hei hei. Puhun kanssasi myöhemmin, hei.

vastaus-vastaa

vastauskone- vastauskone

kiireinen signaali- varattu signaali puhelimessa

soittaa puhelimella- soittaa puhelimella

soittaja- kuka soittaa

soita takaisin / soita takaisin- soita takaisin

puhelun näyttö- se, joka näytetään soitettaessa (numero tai kasvot)

kännykkä- kännykkä

soittaa- soittaa painikkeilla

lopettaa puhelu- sulje puhelin

noukkia- Vastaa puhelimeen

rengas- soittaa puhelimella

vastaanotin- vastaanotin

VUOROPUHELU (tilaamme pizzaa)

Emäntä:	Hei
asiakas:	Moi. Haluaisin tilata pizzan.
Emäntä:	OK. Minun on siirrettävä puhelusi noutoosastollemme. Hetkinen
Tallennettu viesti:	Kiitos, että soitit Pizza Potenzalle. Kaikki operaattorimme ovat tällä hetkellä kiireisiä. Odota seuraavaa vapaata henkilöä.
Noutovirkailija:	Kiitos kun odotit. Dmitry puhuu. Onko tämä nouto vai toimitus?
asiakas:	toimitus kiitos.
Noutovirkailija:	Saisinko nimesi ja osoitteesi?
asiakas:	Nimeni on…
Noutovirkailija:	Anteeksi, täällä on todella kiire. Voisitko puhua hieman?
asiakas:	Voi toki. Tämä on Alice Jones. Osoitteeni on Apple Alley, rakennus 2.
Noutovirkailija:	Onko se asunto vai talo?
asiakas:	Se on asunto. numero 33.
Noutovirkailija:	OK. Ja mitä haluaisit tilata tänään?
asiakas:	Haluaisin suuren pizzan sienillä, oliiveilla ja ylimääräisellä juustolla.
Noutovirkailija:	Olen pahoillani, englannin kielen taitoni ei ole kovin vahvaa. Voisitko hidastaa hieman?`
asiakas:	Ei ongelmaa. Se on iso pizza. Oliiveilla ja sienillä.
Noutovirkailija:	OK. Minulla on kaikki.
asiakas:	Loistava. Ja kuinka kauan se kestää?
Noutovirkailija:	Kestää noin kolmekymmentä minuuttia, neiti.
asiakas:	Ja paljonko se maksaa?
Noutovirkailija:	33 dollaria
asiakas:	Kiitos. Näkemiin toistaiseksi.
Noutovirkailija:	OK. Kiitos soitosta. Hei hei.

Wtilaa pizza (pizzan tilaaminen). Muuten, kuinka tilaat, katso edellinen viesti.

Velvollisuus: Pizza Potenza. Miten voin auttaa?

Ostaja: Haluaisin tilata pizzan, kiitos.

Tehtävä: Ei hätää, siirrän puhelusi tilausten toimituspisteeseen (nouto). Hetki Kiitos.

Viesti: Kiitos, että soitit Pizza Potenzalle. Kaikki operaattorit ovat nyt kiireisiä. Pysy yhteydessä.

Toimittaja: Kiitos odotuksestasi, Dimitri on kanssasi. Oletko nouto vai toimitus?

Ostaja: toimitus kiitos

Toimittaja: Saisinko nimesi ja osoitteesi?

Ostaja: Nimeni on…

Tehtävä: Jokin täällä on jotenkin erittäin meluisa, voisitko puhua kovempaa?

Ostaja: Kyllä, tietysti, nimeni on Alice Jones. Osoitteeni: Apple alley, talo 2.

Tehtävä: Onko se asunto vai talo?

Ostaja: Huoneisto numero 33.

Tehtävä: Mitä haluaisit tilata?

Ostaja: Haluaisin valtavan italialaisen pizzan juustolla. Ja sieniä ja oliiveja.

Tehtävä: Anteeksi, englannin kieli ei ole niin hyvä, voitko hidastaa?

Ostaja: Sienten kanssa. Ja oliiveja. Iso

Tehtävä: Okei, kirjoitin sen ylös.

Ostaja: Kuinka kauan minun pitäisi odottaa?

Tehtävä: 30 minuutin sisällä

Ostaja: Mikä on hinta?

Tehtävä: 33 dollaria

Ostaja: okei, jään odottamaan

Tehtävä: Kiitos tilauksestasi, hei

Ostaja: Hyvästi.

Hyvää päivän jatkoa