On laajalti tunnettu tosiasia, että liiketoiminta ei voi kehittyä ilman tervettä kilpailua, ne yrittäjät, jotka katsovat tarpeettomaksi katsoa kilpailijoitaan ja kehittää ideoitaan, jäävät usein jälkeen.

se sana" kilpailua"sisältää kamppailua (kilpailua) markkinakokonaisuuksien välillä sekä parempien toimintaedellytysten että tulosten puolesta.

Kilpailukykyinen älykkyys edustaa kilpailijoita ja kilpailuympäristöä koskevien tietojen laillista keräämistä, käsittelyä ja analysointia. Kilpailuälyn tavoitteena on kilpailuetujen tunnistaminen ja saavuttaminen, kilpailuetujen tehtävinä on kilpailuetujen tuotteiden analysointi, hinnoittelu ja tällaisten tavaroiden edistäminen markkinoilla.

Kilpailuäly on erityisen tehokas, kun tuloksena on päästä kilpailijan edelle, eikä vain kopioida sen etuja.

Kilpaileva tiedustelu käyttää laillisia tietoja eettisellä tavalla (tämä eroaa vakoilusta), ja tiedon lähteet ovat julkisia. Tietoa saa Internetistä, lehtiartikkeleista ja muista julkaisuista, organisaation työntekijöiltä, ​​asiakkailta tai asiakkailta.

Kilpailutiedon tavoitteet:

1. Paljasta kilpailijoiden strategiset suunnitelmat. Tämä on välttämätöntä muutosten tekemiseksi ja yrityksesi strategian parantamiseksi. Joidenkin toimintojen liikkuvuuden vuoksi kannattaa säännöllisin väliajoin palata yrityksesi tehtävään ja ymmärtää selvästi, onko aiemmin asetettujen strategioiden noudattaminen edelleen mahdollista.

2. Tunnista kilpailijoiden vahvuudet ja heikkoudet. Täällä tarvitsemme lisätietoa kilpailijoiden eduista. Ymmärtäminen, että kilpailijan kanssa on turhaa kilpailla tietyllä alueella tai tietyllä suunnalla, antaa sinulle mahdollisuuden suunnata potentiaalisi uusiin ideoihin.

3. Tunnista tapoja varmistaa kilpailuetu. Kilpaileva äly paljastaa tapoja, parantaaksesi omaa liiketoimintaasi kilpailijoiden etujen perusteella: nämä voivat olla teknisiä, organisatorisia tai muita etuja. Esimerkiksi ostamalla laitteita kilpailijan tavoin pystyit valmistamaan enemmän tavaroita päivässä, lisäämään myyntiä ja siten alentamaan kustannuksia. Olet siis neutraloinut kilpailijasi.

4. Arvioi markkinoiden kapasiteetti tietyllä alueella kilpailijoiden lukumäärän perusteella. Tätä varten lasketaan yhteen alan kaikkien markkinatoimijoiden myyntimäärät. Markkinakapasiteetin tiedot kertovat, teetkö kaiken oikein: jos markkinoiden koko on kasvanut ja myyntimäärät ovat pysyneet ennallaan, se tarkoittaa, että kilpailijat ovat napsauttaneet osuutesi; Jos markkinoiden volyymi on kasvanut eikä osuutesi ole muuttunut, yrityksesi on oikeaan suuntaan.

5. Arvioi yhteistyön tarve tavarantoimittajien, kilpailijoiden ostajien kanssa tai sen puuttuminen. Voi käydä ilmi, että kilpailijoiden tuotteiden alhainen hinta johtuu alhaisista kuljetuspalveluista tai halvempien raaka-aineiden hankinnasta. Sinun on myös tiedettävä tällaisista toimittajista.

6. Luo suotuisat olosuhteet tälle liiketoiminnan kehittämiselle. Kun se on valmis, on tarpeen käyttää saatuja tietoja pätevästi, asettaa erityisiä tavoitteita hyötyjen saavuttamiseksi.

Kilpailuälyn menetelmät.

Muista, että kilpailutiedustelu on laillista, joten kilpailutiedon menetelmien on oltava laillisia ja hankittava laillisista lähteistä. Kun kerätään tietoja kilpailijoista, on noudatettava säädöksiä, kuten liittovaltion laki "liikesalaisuuksista", liittovaltion laki "tiedoista, tietojenkäsittelystä ja tietojen suojasta", liittovaltion laki "tekijänoikeuksista ja lähioikeuksista", jne.

Kilpailutiedoissa on käsite "pöytätutkimus". Tämä tutkimus on kilpailuälyn menetelmä, jossa työ perustuu virallisista julkaistuista lähteistä saadun tiedon tutkimiseen:

Kilpailijoita koskevien julkaisujen, Internetin ja tiedotusvälineiden kautta saatujen artikkelien analysointi,
- alan markkinointitutkimuksen analysointi (kilpailijoiden aiempien markkinointitutkimusten ostaminen), kilpailijoiden kartoitus markkinointitutkimuksen varjolla,
- kilpailijoiden vastaanotettujen taloudellisten asiakirjojen analysointi,
- yrityksen kilpailijarakenteen analyysi,
- kilpailijoiden lakisääteisten asiakirjojen analysointi,
- rakenteiden ja taloudellisten suhteiden yhteenkuuluvuuden analysointi.

Sellaista on kilpailukykyinen tiedustelumenetelmä, "kuolleina avoimina työpaikoina": kun kilpailijan yrityksen työntekijä kutsutaan haastatteluun työskennelläkseen edullisemmilla ehdoilla. Tässä haastattelussa työntekijä saa selville toimintansa yksityiskohdat. Tämän haastattelun jälkeen ei luonnollisesti tule työtarjouksia, ja kilpailutiedolla on tarvittavat tiedot.

Kilpaileva älykkyys toimii: tarkkailemalla (etäisyyttä) ja (tai) tunkeutumalla organisaatioon (kun kilpailijan (tai erikoistyöntekijä) tuodaan kilpailijan yritykseen).

Kilpailevia älykkyysmenetelmiä ovat myös:

Yleisten kilpailijoiden, toimittajien, asiakkaiden, entisten työntekijöiden kysely;
- tavaroiden ostaminen kilpailijalta;
- osallistua konferensseihin, seminaareihin ja näyttelyihin, joissa kilpailijat osallistuvat.

Kilpailutiedon tehtävät:

Tunnistaa erityiset puutteet kilpailijoiden työssä,
- tunnistaa tuotteet, joilla on kilpailuetuja, määrittää niiden hintapolitiikka,
- tunnistaa tapoja markkinoida tällaisia ​​tuotteita markkinoille,
- tunnistaa edellytykset yhteistyölle toimittajien kanssa (luodaksesi itsellesi olosuhteet, jotka eivät ole huonommat kuin kilpailijalla),
- määrittää kilpailijan jatkuva asiakaskunta ja vuorovaikutusehdot,
- määrittää tavaroiden kannattavuustason,
- tunnistaa kilpailijoiden teknisen kehityksen suunnitelmat markkinoiden rajojen laajentamiseksi.

Kilpaileva älykkyys, joka on saatujen tietojen pätevä sovellus, ei koskaan jätä yritystä pysähtymään.

On tunnettu ilmaisu: kuka omistaa tiedon, omistaa maailman. Luotettavan tiedon saaminen kumppanista, kilpailijasta ja markkinoiden tulevista muutoksista on erittäin tärkeää mille tahansa yritykselle, minkä vuoksi yritysrakenteen omistajat luovat kilpailukykyä

Kilpailuälyn olemus ja toiminnot

Kilpailullinen (kaupallinen, liike-elämän) tiedustelu (eng. Competitive Intelligence, lyhenne CI) on tiedon keräämistä ja käsittelyä eri lähteistä lain puitteissa ja eettisiä normeja noudattaen johtamispäätösten kehittämiseksi yritysten kilpailukyvyn lisäämiseksi. näitä tehtäviä hoitava kaupallinen organisaatio, myös yrityksen rakenneyksikkö.

Riippumattoman asiantuntijan mukaan Heinrich Lemke Kilpailutiedustelupalvelu on erotettava selkeästi yrityksen tietoturvapalvelusta, koska yrityksen kaupallisen tiedustelupalvelun kehittämisen laajuus ja kohteet ovat yksinomaan ulkoisia riskejä, mahdollisuuksia ja uhkia, jotka vaikuttavat yrityksen kykyyn saavuttaa strategiset tavoitteensa. Organisaation business intelligence -järjestelmän tutkimat riskit ja mahdollisuudet ovat puhtaasti markkinaluonteisia ja liittyvät enemmän tuleviin markkinaolosuhteisiin ja markkinaolosuhteisiin, joiden pitäisi kehittyä tulevaisuudessa, eli yrityksen (tulevaisuuden) suunnitellun liiketoiminnan aikahorisontissa. tavoitteet ja lykätty nykyisestä tilasta joksikin aikaa. Samalla turvallisuuspalvelun toiminta-alue ja tutkimuskohteet ovat pääsääntöisesti yhtiön nykyiseen toimintaan kohdistuvia ulkoisia ja sisäisiä riskejä ja uhkia, jotka ovat luonteeltaan rikollisia ja rikkovat yhtiön normaalia päivittäistä toimintaa. yritys. Toinen turvallisuuspalvelun aktiivisen kehittämisen alue on kilpailuympäristön toiminta, joka liittyy vilpilliseen kilpailuun ja loukkaa suoraan yrityksen normaalia toimintaa sekä kumppaneiden, työntekijöiden ja muiden toimijoiden lojaalisuutta ja rehellisyyttä. yrityksen liiketoimintaa.

Seuraavat kilpailuälyn toiminnot voidaan erottaa:

Kilpailijoiden toiminnan ja kilpailuympäristön tutkiminen;
- liikekumppaneiden luotettavuuden tarkistaminen;
- tiedon kerääminen Internetistä ja tiedotusvälineiden seuranta;
- markkinoiden tai kokonaisten alueiden tutkimus ja arviointi (yhdessä muiden osastojen kanssa, esimerkiksi markkinointi);
- markkinatilanteen muutosten ja kilpailijoiden toiminnan ennakointi;
- uusien tai mahdollisten kilpailijoiden tunnistaminen;
- johdon avustaminen muiden yritysten positiivisten kokemusten omaksumisessa;
- muiden osastojen asiantuntijoiden avustaminen uuden yrityksen hankinta- tai avaamisnäkymien arvioinnissa;
- tiedon hankkiminen laillisesti ja uusien teknologioiden, tuotteiden tai prosessien analysointi, jotka voivat merkittävästi vaikuttaa yrityksen liiketoimintaan;
- Kilpailijoiden heikkouksien tunnistaminen;
- tunnistaa yhdessä turvallisuuspalvelun kanssa mahdolliset luottamuksellisten tietojen vuotolähteet yrityksen sisällä.

Mikä on tämäntyyppisen toiminnan päätarkoitus kilpailutiedona

auttaa ymmärtämään Dmitry Zolotukhin, riippumaton business intelligence -asiantuntija: ”Mielestäni kilpailuälyn tavoitteet poikkeavat ponnistelujen soveltamissuunnasta - johtaminen, markkinointi, PR, HR jne. Ymmärrykseni kilpailutiedon strategisesta tarkoituksesta on varmistaa jatkuva linjaus yrityksen nykyisen strategian (usein lopullisesti), toimenpiteiden, joilla sitä toteutetaan, ja yrityksen tilan välillä. jatkuvasti muuttuva ulkopuolinen maailma. Tämä tarkoittaa, että yrityksen päättäjille on milloin tahansa saatava relevanttia, luotettavaa ja oikea-aikaista tietoa yrityksen asemasta suhteessa ulkoiseen ympäristöön.

Kilpailutiedon ydin on siis sellaisen tiedon kerääminen ja analysointi, joka on hyödyllistä sen yrityksen liiketoiminnalle, jolle tämä kaupallinen tiedustelupalvelu toimii. Bisnestiedolla on itse asiassa samat tehtävät kuin valtion tiedustelupalvelulla - tunnistaa vaara tai päinvastoin mahdollinen, arvioida tiedot ja ilmoittaa tuloksista johdolle tai ryhtyä toimenpiteisiin itse, mikäli mahdollista.

Liiketiedustelu ja teollisuusvakoilu

Vaikka kilpailutiedustelu ja teollisuusvakoilu ovat monien mielestä identtisiä, todellisuudessa ne eivät ole. Loppujen lopuksi huolimatta siitä, että näiden toimintojen tavoitteet ovat usein samat (täydellisimmän ja luotettavimman tiedon poimiminen kilpailijoiden toiminnasta), niiden menetelmät eroavat toisistaan.

Teollisuusvakoilu on vilpillisen kilpailun muoto, jossa kaupallisen, virka- tai muun lain suojaaman salaisuuden muodostavien tietojen laitonta vastaanottamista, käyttöä tai luovuttamista harjoitetaan etujen saamiseksi liiketoiminnassa sekä aineellisen hyödyn saamiseksi. Toisin sanoen teollinen vakoilu toimintamuotona perustuu liike- tai virkasalaisuuksien hankkimiseen ja myöhempään käyttöön. Tämä on ero kilpailutiedustelun ja teollisen vakoilun välillä: kilpailutiedustelu on toimintaa laillisen kentän sisällä, ja teollisuusvakoilijat "työskentelevät" tämän alan ulkopuolella. Kuten Jevgeni Juštšuk vahvistaa kirjassaan Competitive Intelligence: Marketing Risks and Opportunities: "Tosielämässä kilpailutiedustelun ja teollisen vakoilun välinen raja riippuu sen suorittajan taidosta, ei ristiriidassa rikoslain kanssa ..."

Teollisuusvakoilun asiantuntijat käyttävät pääasiassa sellaisia ​​menetelmiä kuin: turvaluokiteltuihin tietoihin pääsyn saaneiden henkilöiden lahjonta tai kiristys; kiinnostavia tietoja sisältävien erilaisten tietovälineiden varkaus; agentin tuominen kilpailevaan yritykseen saadakseen tietoja, jotka ovat liike- tai pankkisalaisuutta; kaupallisesti merkittävän tiedon laittoman pääsyn toteuttaminen teknisin keinoin (puhelinlinjojen salakuuntelu, laiton tunkeutuminen tietokoneverkkoihin jne.). Nämä teot rikkovat lukuisia rikoslain artikloja, erityisesti pykälää 231 "Liike- tai pankkisalaisuutta sisältävien tietojen laiton kerääminen käyttöä tai käyttöä varten".

Yksinkertaisesti sanottuna laiton teko "teollisuusvakoilu" on suunnattu kohdetta "liikesalaisuus" (pääasia on saada tarvittavat tiedot) vastaan, kun taas yksityishenkilöiden ja oikeushenkilöiden erilaisia ​​oikeuksia ja etuja voidaan loukata, kuten: oikeus turvallisuuteen (uhat), oikeus yksityisyyteen (kiristys), tekijänoikeus, oikeus tietojen luottamuksellisuuteen. Tämän valossa on tarpeen määritellä "liikesalaisuuden" käsite, mutta siinä on pieni vaikeus: erilaisissa säädöksissä annetaan sanamuotoja, jotka eroavat toisistaan. Volodymyr Ivaštšenko artikkelissaan "Perusmenetelmät laittomien kokoelmien tutkimiseen ja liikesalaisuuksien paljastamiseen" analysoi niitä ja teki seuraavat johtopäätökset: liikesalaisuudelle on ominaista tällainen ominaisuuksien joukko: tieto on salaista, tuntematonta ja ei ole helposti saatavilla henkilöille, jotka yleensä käsitellä sen tyyppistä tietoa, johon se viittaa; koska se on salainen, sillä on kaupallista arvoa. Hän antaa tällaisen liikesalaisuuden käsitteen - tämä on hyödyllistä tietoa, jota ei yleisesti tunneta yleisölle. Sillä on todellista tai kaupallista arvoa, josta voidaan hyötyä ja jonka suojelemiseksi omistaja ryhtyy toimenpiteisiin kaikilla elämän ja toiminnan aloilla. Näin ollen voidaan sanoa, että teollisen vakoilun tarkoituksena on saada sellaista tietoa, joka ei ole julkisesti saatavilla ja on lailla suojattu.

Samaan aikaan, toisin kuin teollisuusvakoilun taitajat, business intelligence -virkailijat käyttävät pääasiassa avoimia tietolähteitä mediasta, Internetistä, luokituslaitosten analyyseista jne. Lännessä kaupalliseen tiedusteluun osallistuvat ovat jo pitkään ymmärtäneet, että ainoa tapa työskennellä pitkään ja tehokkaasti on olla "lain ystävä". Karkeasti sanottuna kaupalliset tiedusteluviranomaiset voivat käyttää kaikkia menetelmiä ja keinoja tiedon keräämiseen ja käsittelyyn, jotka eivät ole lain vastaisia. Kilpailutiedon pääase on laadukas tiedonkeruu, systematisointi ja mikä tärkeintä, analysointi, ei valvonta, lahjonta ja laiton hakkerointi. Ja tämä ei ole yllättävää: jopa valtion tiedustelupalveluille nykyisessä vaiheessa tiedon kerääminen avoimista lähteistä on ensiarvoisen tärkeää. Esimerkiksi 1900-luvun lopulla Yhdysvaltain CIA julkaisi tietoja, joiden mukaan 85% kaikesta Neuvostoliittoa koskevasta tiedosta Langleyssa saatiin avoimista ja täysin laillisista lähteistä - Neuvostoliiton sanomalehdistä ja aikakauslehdistä, atlaseista ja hakuteoista, analyysistä. Neuvostoliiton johtajien puheista radiossa ja televisiossa, konferenssien, symposiumien, pleenumien ja kongressien asiakirjoista. Viimeinen Neuvostoliiton hallitus itse käännettiin 100 maailman kielelle ja kopioitiin yleisölle miljoonina kappaleina. Koko tämän tiedon "meren" analysoimiseksi CIA:ssa työskenteli tuhannet täysin rauhanomaisten ammattien analyytikot: taloustieteilijät, maantieteilijät, sosiologit, psykologit, kielitieteilijät, etnografit, tilastotieteilijät, kybernetikot ja jopa gerontologit. Mutta silloin ei ollut Internetiä.

Ymmärtääksemme tarkemmin avoimien lähteiden roolia kaupallisessa tiedustelussa, käänsimme jälleen Dmitri Zolotukhinin puoleen kommentin saamiseksi: ”Tieto- ja analyyttisen alan asiantuntijoiden enemmistön mukaan osa tiedosta, joka voidaan saada käyttämällä vain avoimia tietoja lähteistä on 90-95%. "Avoimilla lähteillä" kilpailutiedon asiantuntijat tarkoittavat ehdottomasti jokaista mahdollisuutta saada tarvittavaa tietoa, joka ei edellytä toimia, jotka loukkaavat suoraan lakia tai yleisesti hyväksyttyjä liiketoiminnan eettisiä standardeja (jälkimmäinen on yleensä täynnä maineriskejä, jotka ovat paljon enemmän konkreettinen kuin saatu tietotulos). Omasta mielestäni tilannetta mutkistaa se, että usein loput 5 % sisältävät juuri sitä piristystä, joka muodostaa yrityksen kilpailuedun markkinoilla. Siksi kilpailutiedon tekniikoita käytetään ensin keräämään nämä 95 % tiedosta, jotta voidaan sitten hyödyntää usein ainoa mahdollisuus esittää kysymys, jonka vastaus "täyttää mosaiikin".

Vaikuttaa siltä, ​​että jos 90% tiedosta voidaan "saada" avoimista lähteistä, niin analyysi on kilpailutiedon kannalta ensiarvoisen tärkeää. Asiantuntija selventää: ”Todennäköisesti näin voidaan sanoa, koska saatavilla olevan ja saatavilla olevan datan määrä kasvaa päivä päivältä ja tarvitaan tehokkaita työalgoritmeja, jotta voidaan hallita suuria tietovirtoja, puhdistaa ne ”tietoroskista” ja löytää "kultajyviä" strategisesti.tärkeää tietoa.

Kuitenkin toisaalta se on kuin kysyisi: "Onko autossa pyörät?" Tietenkin, koska ilman niitä hän ei voisi mennä. Mutta hän ei myöskään pysty liikkumaan normaalisti ilman moottoria tai ohjauspyörää. Todennäköisesti meidän on puhuttava integroidusta lähestymistavasta. Lisäksi nykyisten rajallisten resurssien olosuhteissa kilpailevan partiolaisen tulisi olla "...sekä sveitsiläinen, viikatemies että pelaaja."

Mitä tulee uusien menetelmien käyttöön tiedustelussa, Dmitri Zolotukhin totesi, että on jo melko vaikeaa keksiä uutta liiketoimintatiedossa. Joukkoa menetelmiä ja tekniikoita vain jalostetaan uuden ajan vaatimusten olosuhteissa. Tällä hetkellä hän kirjoittaa kollegan kanssa kirjaa tiedon poimimisesta viestinnästä. Kukaan ei ole kirjoittanut tästä aiemmin, vaikka idea on kaukana uusi.

Edellä olevan perusteella voimme päätellä, että yhteiskunnan tietokomponentin kehittyessä analyytikot syrjäyttävät yhä enemmän "James Bondit" valtion tiedustelussa ja vielä enemmän kaupallisessa tiedustelussa. Sama kilpailuäly (kuten valitettavasti ja teollinen vakoilu) on olemassa niin kauan kuin yritystoimintaa on olemassa, koska kuten Samuel Butler sanoi: "Kaikki kauppa on yritys ennakoida tulevaisuutta." Ja kilpailukykyäly on palvelu, joka on suunniteltu ennakoimaan tulevaisuutta.

Valkoisena vai mustana?

Tämän tekstin kirjoittamiseen sain inspiraationsa oman portaalimme artikkelista "Kilpailutiedustelu ja rekrytointi", jossa kirjoittaja kuvaili mahdollisuuksia käyttää rekrytointia niin sanotussa kilpailutiedossa. Kilpaileva älykkyys on vakava asia. Siksi sen olemuksen ymmärtämiseksi on parempi käyttää tunnustettujen ja arvovaltaisten ammattilaisten työtä tällä liiketoiminta-alueella.

Kilpaileva tiedustelu määritellään valtion tiedustelutekniikoiden liiketoiminnalle räätälöidyksi käytöksi. Niiden olemuksen sanoi tiiviimmin Neuvostoliiton ulkomaantiedustelupalvelun viimeinen johtaja Leonid Shabarshin "Niiden lukemattomien olosuhteiden ja syiden joukossa, jotka vaikuttavat yksilön ja sosiaalisen organismin kohtaloon, tiedolla on ratkaiseva rooli toiminnan perustana. Englantilaisen filosofin F. Baconin kaavasta "Tieto on valtaa" pitäisi tulla älyn motto, taiteen hankkia ja lisätä tietoa siitä, mikä on tietoisesti piilotettu. Tiedustelun laajempi tulkinta on myös mahdollinen - sellaisten olosuhteiden selventäminen, jotka suosivat tai estävät jonkin salaliiton riskiin liittyvän toiminnan toteuttamista. Termissä "suunnittelu" ei ole negatiivista konnotaatiota. Se tarkoittaa henkilöä, joka tekee jonkinlaisen suunnitelman.

Siitä lähtien, kun Leonid Shabarshin kirjoitti nämä sanat, valtion tiedustelupalvelun hankkiman piilotiedon ja tieteen etsimän tuntemattoman tiedon lisäksi on ilmaantunut tietoa, joka on avointa, mutta joka on saatavilla vain tiedon ja tiedon avulla. analyyttiset tekniikat. Tämä tapahtui, koska joka vuosi tiedon määrä kasvaa hyperboleina. Tämän seurauksena kaikki on näkyvissä, mutta sitä on mahdotonta löytää. Tätä kilpailuäly tekee. E. Juštšukin mukaan hän on "paljon lähempänä markkinointia, tiedotusta ja analyyttistä työtä kuin turvallisuuspalvelua".

I. Nezhdanov, tukeutuen maailmanlaajuiseen business intelligence -käytäntöön, antoi seuraavan määritelmän: ”Kilpailutiedolla tarkoitetaan jatkuvaa tiedon ja tutkimuksen keräämistä sekä markkinoilta että koko liiketoimintaympäristöstä todellisten ja mahdollisten tekijöiden tunnistamiseksi. jotka vaikuttavat tai voivat vaikuttaa yrityksen kykyyn kilpailla menestyksekkäästi markkinoilla. On itsestään selvää, että organisaation henkilöstö on sen kilpailukyvyn tärkein tekijä, mahdollisuuksien ja mahdollisten riskien lähde. Samalla on aina muistettava, että kuten V.I. Yakunin kirjoitti: "Uhkien liioittelemisesta tulee itsessään tuhoisa tekijä ja vaaran lähde."

Kilpailullinen tiedustelu on erotettava teollisesta vakoilusta. SKIP (International Society of Competitive Intelligence Professionals) -standardien mukaisesti kilpailutiedustelu toimii aina, toisin kuin teollinen vakoilu, tiukasti lain ja liikeetiikkaa noudattaen. Näin ollen monet artikkelin kirjoittajan ehdotuksista, jotka saivat minut kirjoittamaan tämän tekstin, liittyvät värväyksen käyttöön teollisen vakoilun välineenä. Ei tietenkään lain rikkomisen, vaan liikeetiikan vapaan kohtelun kannalta.

Kilpaileva tiedustelu eroaa myös vastatiedustelusta. Vastatiedustelu on ensisijaisesti turvallisuuspalvelujen etuoikeus. Kilpaileva tiedusteluagentti yrittää löytää ystäviä vieraiden keskuudesta ja vastatiedusteluupseeri yrittää löytää vihollisia omiensa joukosta.

Toinen kilpailutiedon erottuva piirre on sen keskittyminen tiettyyn liiketoiminnan tulokseen. Se toimii Neuvostoliiton ulkomaantiedustelupalvelun mottona: "Toimimme oppiaksemme - ja opimme toimimaan."

Ja entä HR?

Ehdotetussa tekstissä haluan ilmaista mielipiteeni kilpailutiedon kyvyn soveltamisesta kiireellisten HR-ongelmien ratkaisemiseen.

Yksi tunnetuista kilpailutiedon asiantuntijoista, amerikkalainen Helen Burwell, pitää kilpailuälyä HR:n ja ammatillisten toimintojensa tärkeimpänä osaamisena.

Katsotaanpa käytännön esimerkkejä siitä, miksi HR:n tulisi joko opetella kilpailutiedon tekniikoita tai hakea alan ammattilaisten palveluita.

HR:n tärkein tehtävä on löytää ylin johtajat, avainhenkilöt, johtavat asiantuntijat, joita yritys tarvitsee varmistaakseen kilpailuetunsa nykypäivän vaikeissa olosuhteissa. Tätä ongelmaa on erittäin, hyvin vaikea ratkaista yksinkertaisesti julkaisemalla avoimet työpaikat ja lajittelemalla vastanneet hakijat laadullisella tasolla. Ensinnäkin tällä lähestymistavalla yritys joutuu passiiviseen asemaan. Hän valitsee vain niiden joukosta, jotka vastasivat itse. Ja se on kaukana tosiasiasta, että nämä ovat niitä, joita yritys tarvitsee. Sekä Venäjän että maailman kokemukset osoittavat, että hyvin monet arvokkaat työntekijät eivät ole taipuvaisia ​​julkaisemaan ansioluetteloita ja julkisia työnhakuja. Samalla ollaan suotuisissa olosuhteissa valmiita keskustelemaan ja jos on kontakteja, siirtymään toiseen yritykseen.

Voimme sanoa, ja tässä kilpailukykyinen älykkyys. Loppujen lopuksi johtajahaku ja päänmetsästys ovat kaikkien tuttuja. Mutta he korostavat ainutlaatuisten, jo vakiintuneiden yhteyksien läsnäoloa liike-elämässä. Näin ollen he eivät ole niinkään tietotekniikan, haku- ja analyyttisten järjestelmien käyttöä, vaan pikemminkin keskittyvät henkilökohtaisiin yhteyksiin, suhteisiin ja perusteelliseen tuntemukseen tietystä liiketoimintaympäristön alueesta. Vaikka on olemassa yhteisiä piirteitä, jotka tekevät kilpailukykyisen älykkyyden liittyvän johtajien hakuun ja pään metsästykseen.

Kilpaileva älykkyys käyttää Internetiä paljon aktiivisemmin kuin perinteinen johtajahaku. Mikään ei katoa siihen, kaikki säilyy. Jopa ne sivut, jotka katosivat palvelimilta. Tämä koskee tekstejä, keskusteluja, valokuvia ja videoita ja jopa viestejä Facebookissa ja Twitterissä. Kuten Barack Abama äskettäin sanoi Internetin yhteydessä: "Kaikki mitä teet, muistetaan ennemmin tai myöhemmin elämänpolullasi." Lähes jokainen ihminen jättää nykyään tietopolun. Vastaavasti kilpailutiedon teknologiat mahdollistavat näiden jälkien avulla ne työntekijät, joita tarvitaan tiettyyn asemaan tietyssä yrityksessä. Eikä vain etsimään, vaan rakentamaan oikein ystävällisiä, molempia osapuolia hyödyttäviä suhteita heidän kanssaan siirtyessä uuteen työhön.

Samalla haluan korostaa, että tiedon haussa ja analysoinnissa on otettava tiukasti huomioon henkilötietolaki ja muut säädökset. Tämä tarkoittaa erityisesti sitä, että hakijaa koskevat tiedot "pitäisi saada häneltä", ts. Internetissä julkaisemistaan ​​tiedoista. On mahdollista ja tarpeellista analysoida sosiaalisia verkostoja, sähköisen median materiaaleja, konferenssiraportteja, lehdistötiedotteita ja monia muita lähteitä. Näihin tarkoituksiin voit myös käyttää sertifioituja tietokantoja ja palveluita, esimerkiksi Integrum, Moskovan talousturvakeskus jne.

Muuten, kilpailukykyisten tiedustelutekniikoiden käyttö mahdollistaa teollisen vakoilun vastustamisen rekrytoinnilla. Hänen tekniikoitaan kuvataan vaihtelevalla rehellisyydellä artikkelissa, josta tämä teksti ilmestyi. Rekrytoinnin näennäinen tehokkuus vakoilun välineenä perustuu siihen, että turvallisuuspalvelut käsittelevät usein pääosin henkilöstöön jo kuuluvia henkilöitä ja tarkastavat myös ehdokkaita tiettyjen rikosten, rikkomusten tms. Näin ollen henkilö, jolla on kyselylomakkeen mukaan puhdas elämäkerta pitkien alustavien haastattelujen aikana henkilöstövirkailijoiden kanssa, oikein kysyen tulevasta työpaikasta, voi viedä paljon tietoa yrityksestä - potentiaaliselta työnantajalta. Samalla oletetaan etukäteen, että hänen ei pitäisi päästä viimeisiin haastatteluihin, kun turvallisuuspalvelu voi vakavasti ottaa yhteyden. Siksi, jos tällainen ehdokas läpäisee ensin rekrytointitoimiston, joka työskentelee kilpailukykyisten tiedustelutekniikoiden ja psykotekniikoiden kanssa, hän ei yksinkertaisesti tavoita potentiaalista työnantajaa, koska hänet katkaistaan ​​haastatteluvaiheessa virastossa.

Business intelligence tietoineen ja psykoteknologiaineen riskien ja mahdollisuuksien analyysinä liittyy suoraan HR:n työhön olemassa olevan henkilöstön kanssa. Sitä voidaan kutsua eräänlaiseksi HR-älyksi. Kilpailuäly keskittyy ensisijaisesti organisaation ulkopuolelle, kilpailuympäristöön, ystävien löytämiseen vieraiden keskuudesta. Vastatiedustelu ja vastaavasti turvallisuus paljastavat vihollisia omien joukossa, ne, jotka ovat menossa, tai pahimmassa tapauksessa jo tuottavat sitä tai sitä haittaa yritykselle. Mutta elämä ei ole vain mustavalkoista. Mutta myös harmaata. "Harmaalla" alueella normaalit uskolliset työntekijät voivat kuitenkin kantaa riskejä organisaatiolle. He voivat esimerkiksi olla liian rehellisiä sosiaalisissa verkostoissa, foorumeilla ja blogeissa ja ilman mitään pahantahtoisuutta luoda lisäriskejä yritykselle. Toistan vielä kerran, emme puhu pahantekijöistä, niistä, jotka aiheuttavat tai jopa aikovat aiheuttaa vahinkoa. Siksi henkilöstöpäälliköiden tulee tehdä tieto- ja humanitaaristen teknologioiden avulla HR-analyysi henkilöstöön liittyvistä riskeistä ja mahdollisuuksista. Täällä yrityksen IT-osastot voivat tarjota heille kiistatonta apua. Tapauksissa, joissa riskit ovat täynnä mahdollisia uhkia, HR-palveluiden tulee siirtää työt turvallisuuspalveluille. Tämä lisää vain organisaation HR-palvelun uskottavuutta ja tehokkuutta. Tietysti kaikki tämä työ osana kilpailuälyä on rakennettava tiukimman lain ja eettisten standardien mukaisesti.

Kilpailukykyiset tiedusteluteknologiat voivat auttaa merkittävästi, kun työntekijä irtisanotaan. Jokainen työntekijä, yritykselle tärkeämpi, on sisäpiiritiedon välittäjä. Siksi työntekijöiden toiminnan seuranta Internetistä on erittäin tärkeää. Tämän ansiosta työntekijän aikomus vaihtaa työpaikkaa on monissa tapauksissa mahdollista ennakoida etukäteen vaihtelevalla todennäköisyydellä. Se ei riko mitään. Ja siksi usein keskisuurissa ja erityisesti pienissä yrityksissä tällainen valvonta ei ole turvallisuuspalvelun etuoikeus. Henkilöstöpäälliköiden on kuitenkin tärkeää tietää tämä tarkoitus. Saatujen tietojen perusteella työnantaja voi jo vetää johtopäätöksen - joko täytyy yrittää pitää työntekijä tai turvautua uudelleensijoittamiseen tai huolehtia korvaajan löytämisestä etukäteen, jotta lähteminen ei vaikuta yrityksen kilpailukykyyn.

Ja entä etiikka?

Kilpailukykyiset tiedustelustandardit, kuten edellä mainittiin, edellyttävät tiukkaa lakien ja liikeetiikan noudattamista. Skeptinen asiantuntija voi vastustaa, millaisesta liikeetiikasta voidaan puhua lähes rehottavan korruption ja "villin kapitalismin" perinnön olosuhteissa. Siitä huolimatta on hyödyllistä noudattaa tällaista lähestymistapaa. Ja tietysti sinun on oltava täysin varustettu taistellaksesi teollisuusvakoilua vastaan.

Miksi liikeetiikan rikkominen on irrationaalista? Ensinnäkin, koska, kuten eräs fiksu ihminen kirjoitti: "Sinun ei tarvitse tehdä murtoa, jos pääset ovesta sisään." Ja mikä tärkeintä, epäeettisten menetelmien käyttö aiheuttaa erittäin todennäköisesti kostotoimia. Sota alkaa, ja se vaatii resursseja. Ja monissa tapauksissa saatu tulos on parhaimmillaan verraton kustannuksiin, ja pahimmillaan prosessi yleensä karkaa käsistä.

Katsotaanpa, kuinka HR: t voivat estää täysin laillisen teollisuusvakoilun. Annan sinulle esimerkin.

Tiedetään, että mitä tarkemmin muotoilet ongelman, sitä paremmin ja nopeammin saat sen ratkaisun. Mutta meidän on muistettava, että nykypäivän vaihtelevassa ja kovassa kilpailussa kaikki yrityksen henkilöstötiedot ovat täynnä riskejä. Oletetaan, että jollakin työnhakusivustolla organisaatio julkaisi samanaikaisesti talousjohtajan, apulaispääkirjanpitäjän ja henkilökohtaisen avustajan paikat johtajalle. Avoimet työpaikat ilmoittaneen yrityksen kilpailijoille tämä on yksinkertaisesti korvaamatonta tietoa. Tulee selväksi, että jotain on tapahtunut organisaatiossa ja luultavasti myös taloudellisessa lohkossa. Tästä eteenpäin kilpailijat voivat laatia toiminnalleen erityisen suunnitelman. Lisäksi he yrittävät varsin loogisesti seurata työpaikkoja, katsoa äskettäin julkaistuja ansioluetteloita ja etsiä niistä niitä työntekijöitä, joiden lähtö johti avoimien työpaikkojen julkistamiseen, joilla aloitimme. Ja sitten tapaa heidät selkein tavoittein.

Tarkoittaako tämä sitä, että avoimia työpaikkoja ei tarvitse julkaista avoimesti? Ei tietenkään. Se on vain, että HR, joka tuntee kilpailutiedon menetelmät, tekee sen tavalla, joka minimoi riskit. Se esimerkiksi jakaa julkaisut ajallisesti, sijoittaa ne eri sivustoille ja antaa mahdollisimman vähän tietoa. Lisäksi tietäen etukäteen mahdollisuudesta lähteä, kuten jo edellä mainittiin, hän pystyy raportoimaan johtajalle mahdollisesta ongelmasta ja tarjoamaan organisaatiolle hyödyllisiä henkilöstömenetelmiä.

Kilpailutiedoista julkaistaan ​​kirjoja, materiaalia laitetaan Internetiin. Termi on tullut laajalti käyttöön. Kilpailutiedon parissa sinun on kaivettava syvästi sen olemusta, hallittava teknologiat ja ymmärrettävä täysin työsi vastuu. Muuten lopputulos voi olla tuhoisa. Annan esimerkin yhdestä suositusta artikkelista, jossa rekrytointitoimistolle neuvotaan kuinka käyttää henkilöstöteknologioita. Artikkelin kirjoittajan mukaan: ”Niistä voi tulla lisärahoituslähde. Toimiston on tärkeää ymmärtää, että ehdokas ydinmarkkinoilta kiinnostaa yritystä riippumatta siitä, onko hänet palkattu vai ei. Toisin sanoen ilman ennakkomaksua työskenteleville virastoille on erittäin järkevää määrätä erillinen maksu "profiiliehdokkaiden" esittämisestä. Lisäksi tämä voi olla erillinen palvelu - ei työskennellä yrityksessä erillisellä työpaikalla, lähettää ehdokkaita kilpailevista yrityksistä sinne "tiedustelukeskusteluihin". Näin virasto laajentaa tarjottavien palveluiden valikoimaa ja työnantaja saa käyttöönsä lisätietokanavan.

Katsotaan nyt, mitä tapahtuu, jos rekrytointitoimisto päättää, että ehdotettu resepti on kilpailuäly sen toteuttamisessa. Ammattiyhteisöt kommunikoivat nykyään tiiviisti keskenään ja vaihtavat jatkuvasti hyödyllistä ja mielenkiintoista tietoa. On selvää, että kahden tai kolmen kuukauden kuluttua tällaisesta tiedustelutyöstä selviää viraston läpi kulkeville asiantuntijoille ja johtajille, että ketään heistä ei ole palkattu. Ja koska työnantaja ei ole tietolähteenä kiinnostunut vain kaikista työntekijöistä, vaan kaikkein tietävimmistä ja tietoisimmista, on loogista olettaa, että näillä työntekijöillä itsellään on tiettyjä kykyjä. Täytyy ajatella, että niiden yritysten omistajat, joista työntekijät kutsutaan haastatteluun virastoon, laskevat myös nopeasti kaiken eivätkä jää välinpitämättömäksi. Sekä sen käyttämät hakijat että sen kohteena olevat yritykset joutuisivat väistämättä tällaiseen virastoon. Tämän seurauksena "lisäpalvelun" sijaan tulee parhaimmillaan suuria ongelmia ja ongelmia.

Kuka tekee kilpailutiedon?

Vastaus tähän kysymykseen on hyvin yksinkertainen. Ammattilaiset. Suurin osa heistä Venäjällä on yhdistynyt Russian Society of Competitive Intelligence Professionals -järjestöön ja Competitive Intelligence Practitioner -yhteisöön. Yrityksissä kilpailutiedon asiantuntijat ovat pääsääntöisesti rakenteellisesti osa eri osastoja. Samanaikaisesti kilpailutiedon maailman arvovaltaisimman ihmisen I. Nezhdanovin mukaan on erittäin tehokasta luoda pieni mutta itsenäinen yksikkö ensimmäisen päämiehen alaisuudessa.

On tärkeää, että HR:t hallitsevat myös kilpailuälyn menetelmät. Lisäksi se on täysin yhdenmukainen kilpailutiedon filosofian ja käytännön kanssa Venäjällä ja muualla maailmassa. Merkittävä osa ammatillisesti kilpailutiedon parissa työskentelevistä ihmisistä ei ole vain erikoispalveluiden ihmisiä, vaan myös yritysanalyytikoita, markkinoijia, ts. koehenkilöt, jotka ovat suorittaneet kilpailutiedon menetelmien erityiskoulutuksen. Alan tunnetut asiantuntijat B. Gallad ja J. Herring tiivistäen kilpailukykyisimpien yritysten kokemuksia totesivat, että monilla heistä on erikoistuneita kilpailutiedon kursseja huippu- ja asiantuntijoille yritysanalyysin, markkinoinnin, HR:n jne.

Venäjällä henkilöstöupseerit voivat opiskella kilpailuälyä E. Juštšukin kursseilla, A. Masalovitšin seminaareissa ja jos heillä on koulutusta, tieto- ja analyysiteknologiaa I. Nezhdanovin seminaareissa.

Käytetty materiaali: Y. Nezhdanovin kirja "Analytical Intelligence for Business" ja hänen bloginsa http://analitirus.blogspot.com, E. Juštšukin kirja "Competitive Intelligence: Analysis of Risks and Opportunities" ja hänen verkkosivustonsa http://ci- razvedka .ru, materiaalit sivustoista www.rscip.ru, http://forum.razved.info ja http://it2b.ru R. Romachev.

Teollisuusvakoilun ja kilpailutiedustelun aiheita viime aikoina ovat tulossa yhä suositummiksi. Clerk.Ru-uutistoimiston kirjeenvaihtaja pyysi Informantin konsulttitoimiston johtajaa Boris Vorontsovia puhumaan kilpailutiedoista.

Boris, aluksi, määritellään termit. Mitä on kilpailukykyinen älykkyys?

Termi "kilpailukykyinen äly" on amerikkalaista alkuperää. Se ilmestyi ensimmäisen kerran yli sata vuotta sitten, mutta sen uskotaan muodostuneen nykyisessä merkityksessään 1980-luvun puolivälissä. Kilpailuäly on lain ja eettisten standardien puitteissa tapahtuvaa tiedon keräämistä ja käsittelyä johtamispäätösten kehittämiseksi kaupallisen organisaation kilpailukyvyn lisäämiseksi.

Haluaisin erityisesti huomauttaa, että on mahdotonta laittaa yhtäläisyysmerkkiä kilpailevan tiedustelupalvelun ja teollisuusvakoilun välille, kuten jotkut yrittävät tehdä epäpätevyytensä vuoksi. SCIP-järjestön (International Society of Competitive Intelligence Professionals), MBA-opettajien Interregional Associationin ja yritysvalmentajan Jevgeni Juštšukin jäsenenä totesi tarkasti, että raja näiden käsitteiden välillä kulkee rikoslain läpi. Kaikki mikä on Venäjän federaation rikoslain mukaan rangaistavaa, lakkaa olemasta kilpailutiedustelua ja muuttuu teolliseksi vakoiluksi. Siksi sellaiset toimet kuin "valvonta", lahjonta, kiristys, minkä tahansa tiedotusvälineiden varkaus ja monet muut eivät ole kilpailutiedustelua.

Miksi sitten termejä "kilpailutiedustelu" ja "teollinen vakoilu" käytetään niin usein vaihtokelpoisina?

Hyvä kysymys. Syy tähän ilmiöön, näen seuraavan. Kilpailukykyinen älykkyys toimialana on Venäjällä vielä hyvin nuori. Sen käsitteellinen laite ei ole vielä täysin muodostunut. Jopa termillä "kilpailuäly" itsessään on monia tulkintoja.

Kaikki tämä antaa markkinoiden häikäilemättömille toimijoille mahdollisuuden spekuloida näiden termien käytöllä, jotka houkuttelevat kokematonta kuluttajaa saadakseen lisää huomiota itselleen. Arjessa tätä kutsutaan "hinnan täyttämiseksi", jonka jälkeen ilmoitat hinnastoon palvelujen kohtuuttoman korkeat hinnat.

Kaikki tämä on ilkeä käytäntö, joka ansaitsee kaiken tuomitsemisen. Yksikään itseään kunnioittava kilpailutiedon ammattilainen ei alistu toiminnassaan laittomiin toimiin. Todellinen ammattilainen saa kaiken tarvitsemansa tiedon, ei senttiäkään ylitä lain sallimia rajoja. Tämä on todellista ammattimaisuutta liiketoiminnassamme.

Jevgeni Juštšuk lainaa usein lausetta, joka ohjaa hänen työtään ja jonka sanoi hänen opettajansa - mies, joka työskenteli vuosikymmeniä ulkomailla Venäjän ulkomaantiedustelun palveluksessa ja josta tuli kenraali SVR:ssä: "Aina ei tarvitse yrittää tehdä murtovarkautta johon pääset ovesta sisään".

Se on selvää. Termi "kilpailukykyinen älykkyys" näyttää olevan selvitetty. Kerro nyt meille, mitä se pystyy antamaan yrityksille?

Kilpailukykyinen älykkyys tarjoaa yritykselle useita merkittäviä etuja. Erityisesti hän pystyy:

Ennusta markkinoiden muutoksia;

Ennusta kilpailijoiden ja kumppanien toimia;

Tunnista uudet tai mahdolliset kilpailijat;

Yksinkertaistaa huomattavasti muiden yritysten positiivisten kokemusten omaksumista;

Apua uuden yrityksen hankkimisen tai avaamisen toteutettavuuden arvioinnissa;

Opiskele uusia teknologioita, tuotteita tai prosesseja, jotka voivat vaikuttaa asiakkaan liiketoimintaan;

Tunnista muutokset ja vastaa niihin ennen kuin on liian myöhäistä;

Tunnista kilpailijan heikkoudet;

Tunnista mahdolliset lähteet luottamuksellisten tietojen vuotamiseen yrityksen työntekijöiden kautta.

Jatkuva yhteistyö kilpailevien tiedusteluasiantuntijoiden kanssa antaa yritykselle mahdollisuuden pysyä kilpailijoiden edellä samalla, kun se käyttää paljon vähemmän taloudellisia, henkilö- ja muita resursseja kuin jos sama tavoite saavutettaisiin ilman kilpailevien tiedusteluasiantuntijoiden osallistumista.

Millaisena näet kilpailutiedon tulevaisuuden?

Näkemykseni kilpailutiedon tulevaisuudesta on ehdottoman optimistinen. Viime vuosien trendit osoittavat selkeästi yritysympäristön edustajien kiinnostuksen kilpailutiedon asiantuntijoiden palveluihin jatkuvan lisääntymisen. Joidenkin raporttien mukaan näiden markkinoiden vuotuinen kasvu on 25 - 30%.

Kilpailutiedon merkitys kasvaa jatkuvasti lisääntyvän kilpailun valossa Venäjän markkinoilla. Yhä useammin häikäilemättömät yrittäjät turvautuvat kiellettyihin liiketoimintatapoihin ja erityisesti mudan kaatamiseen kilpailijoidensa päälle. Luonnollisesti tämä kaikki tehdään pääsääntöisesti nimettömänä. Tätä helpottaa suuresti Internetin intensiivinen kehitys, josta on äskettäin tullut johtava viestintäkanava, jolla on seuraavat ominaisuudet: hallinnan puute, tietojen lähettämisen helppous, hyökkäyksen lähteen tai alullepanijan lähes täydellinen nimettömyys, maailmanlaajuinen kattavuus. vastaanottajien määrä ja suuri etenemisnopeus.

Kaikista näistä Internetin ominaisuuksista on tullut syyt sen laajamittaiseen käyttöön informaatiosodassa. Suurin osa näistä sodista johtuu vain mudan kaatamisesta kilpailijasi päälle ja hänen (kilpailijansa) usein kyvyttömiin yrityksiin torjua tällaista hyökkäystä.

Mutta kuten koulun fysiikan tunneista tiedetään, reaktiovoima on yhtä suuri kuin vaikutusvoima. Koska perinteiset PR-osastot useista objektiivisista syistä eivät pystyneet tehokkaasti käsittelemään tätä uhkaa, tuloksena oleva markkinarako valloitti menestyksekkäästi kilpailevien tiedusteluvirkailijoiden kanssa, jotka toimivat yhteistyössä kriisi-PR- ja poliittisten teknologioiden asiantuntijoiden kanssa. Tämä tandem pystyy parhaiten vastustamaan mustan PR:n leviämistä näiden ammattilaisten ainutlaatuisten taitojen yhdistelmän ansiosta.

Johtamani konsulttitoimisto tarjosi yrityksille palvelua negatiivisen kuvan torjumiseksi (toisin sanoen palvelun mustan PR:n torjumiseksi) Internetissä. Olimme muuten ensimmäisten joukossa Venäjällä, jotka tekivät tämän.

Tällaiset tapahtumat ovat "joukkueurheilua". Lisäksi tarvitaan sekä eri profiilien asiantuntijoita (tilanteesta riippuen) että ajatushautomona toimivia ja käytännön kokemusta omaavia ihmisiä.

Ja kun otetaan huomioon, että mustaa PR:ää vastaan ​​on väistämättä välttämätöntä omistaa asiantuntija liike-elämän herkille yksityiskohdille, jokaisen tiimin jäsenen on oltava luottamus ja moitteeton maine, mukaan lukien tietovuotojen puuttuminen.

Mitkä muut kilpailevat tiedustelupalvelut ovat tällä hetkellä kysytyimpiä markkinoilla?

Useimmiten yritysten edustajat kääntyvät kilpailutiedon puoleen seuraavissa palveluissa:

Yritystutkimus;

Kilpailijoiden ja kilpailuympäristön opiskelu;

Liikekumppaneiden tarkistaminen;

Tiedustelujen suorittaminen Internetissä;

Markkinoiden tai alueiden tutkimus ja arviointi;

Erityisen huomionarvoisia ovat liikemiesten usein esittämät vetoomukset, joissa he kehottavat kouluttamaan henkilöstöään ja itseään kilpailutiedustelun menetelmistä.

Tarjoaako yrityksesi koulutusta haluaville?

Ei. Emme tarjoa koulutusta itse. Tätä tarkoitusta varten kutsumme alamme johtavia asiantuntijoita, kuten esimerkiksi Jevgeni Juštšukin (hän ​​kehitti erittäin mielenkiintoisen ja informatiivisen kurssin "Riski- ja mahdollisuusmarkkinointi: Kilpailukyky") tai Alexander Kuzinin, joka on kurssin kirjoittaja. "Informaatiosota Internetissä. Vastatoimien perusteet.

Nämä asiantuntijat järjestävät korkealla ammattitasolla yrityskoulutusta kilpailutiedon ja Internetin tietohyökkäysten torjunnan kysymyksistä.

Pelkäätkö jääväsi työttömäksi auttamalla järjestämään koulutusta ja siirtämään tarvittavia taitoja monenlaisille asiantuntijoille? Kun olet oppinut yrityksesi perusteet, he eivät ehkä palaa luoksesi asiakkaina?

Tätä me vähiten pelkäämme. Loppujen lopuksi meidän liiketoiminnassamme, kuten missään muussakaan, ei riitä, että hallitsee teorian ja saa alkutaidot sen käyttöön. Usein ratkaiseva rooli on vuosien harjoittelun aikana kertynyt kokemus ja ammatillinen intuitio, joka tulee myös vasta vuosien päivittäisellä harjoittelulla.

Mutta se ei tarkoita, että oppiminen olisi turhaa. Tällaisen koulutuksen suorittaneet opiskelijat pystyvät ratkaisemaan useita päivittäisiä kilpailutiedon tehtäviä yritykselleen itsenäisesti, kunnollisella tasolla turvautumatta asiantuntijoihin. Ja mikä tärkeintä, he ymmärtävät paljon paremmin, milloin ja miksi heidän tulee käyttää kilpailevien tiedusteluasiantuntijoiden palveluita. Peruskoulutuksen suorittaneet pystyvät ajoissa kiinnittämään toimintaansa todellisten uhkien ilmaantumisen, joita on parempi olla yrittämättä selviytyä omin voimin ja voivat ryhtyä oikeaan aikaan oikeisiin toimenpiteisiin mahdollisen tai jo olemassa olevan ilmennyt uhka. Oikea-aikaisesti - tämä tarkoittaa - oireiden vaiheissa, ei silloin, kun uhka on jo toteutunut ja sen neutraloiminen vaatii vakavia kustannuksia. Ja niin valitettavasti tapahtuu suurimman osan ajasta.

Mutta kuten missä tahansa toiminnassa, kilpailutiedon menetelmiä soveltavan asiantuntijan tehtävien joukossa on sellaisia, jotka vain tähän erikoistunut ammattilainen voi ratkaista. Kaiken tämän ansiosta voimme katsoa tulevaisuuteen luottavaisin mielin emmekä pelkää jakaa tietomme kohtuullisissa rajoissa niille, jotka haluavat oppia meiltä.

Lisäksi kilpailutiedon koulutus antaa potentiaalisille kuluttajille selkeän käsityksen tällaisten asiantuntijoiden mahdollisuuksien rajoista. Koulutetut elinkeinoelämän edustajat pystyvät muotoilemaan tarpeitaan paljon pätevämmin ja asettamaan tehtäviä kilpailutiedon asiantuntijana, mikä on viime kädessä perusta hedelmällisemmälle ja molemmille osapuolille hyödyllisimmälle yhteistyölle.

339 137,22 USD

Adashkevich Yu.N., Yu-ehdokas. n, CJSC "Erikoistietopalvelu"

KILPAILUÄLY (BUSINESS INTELLIGENCE)

Nykyään voidaan sanoa, että kilpailuäly on kehittynyt strategisen suunnittelun ja markkinoinnin tutkimustoiminnan hybridiprosessina. Yhdessä liiketoiminnan kehittämisen vaiheessa yritykset alkoivat soveltaa laajasti strategista suunnittelua toiminnassaan. Tärkeitä osatekijöitä koko prosessissa olivat kilpailijan, asiakkaan ja toimittajan analyysi. Useimmat yritykset eivät kuitenkaan olleet valmiita keräämään ja analysoimaan tietoa järjestelmällisesti, rutiininomaisesti, päivittäin. Lisäksi tutkimustoiminta ja suunnittelutoiminta pysyivät erillisinä prosesseina ilman läheistä vuorovaikutusta.

Itse kilpailuälyn käsite on ollut olemassa jo pitkään, mutta se herätettiin henkiin ja muotoutui vasta 1990-luvun puolivälissä. Kuten monet innovatiiviset ja tuoreet liikeideat, kilpailutiedon yleinen omaksuminen liike-elämässä on ollut hidasta. Ja kilpailuäly itsessään on kehittynyt hitaasti, mutta on tehnyt jyrkän harppauksen muutaman viime vuoden aikana.

Monet ulkomaiset yritykset ovat organisoineet ja tehokkaasti keskittäneet resurssinsa kilpailutiedon alan työhön. Venäjän ei pidä jäädä tämän prosessin ulkopuolelle, jotta sen talous olisi kilpailukykyinen.

Kilpailulle rakennettu markkinatalous on erittäin dynaaminen ja riskialtis. Riskin ja epävarmuuden olosuhteissa täydellisen, oikea-aikaisen ja luotettavan tiedon rooli johtamispäätösten perustana kasvaa merkittävästi.

Ensinnäkin puhumme kilpailuympäristöstä. Jos yrityksen tehtävänä on valloittaa tietty markkinarako tai säilyttää se, tieto ja analyyttiset tiedot ovat välttämättömiä. Jokaisella markkinatoimijalla on oltava täysi käsitys siitä, kenen kanssa hänen on kilpailtava

kuin sen taloudelliseen hyvinvointiin kohdistuvien uhkien ydin. Ylivoiman saavuttaminen kilpailutaistelussa ja ylipäätään taloudellinen selviytyminen on mahdotonta tuntematta kilpailijoiden aikomuksia, liike-elämän ja poliittisen elämän pääsuuntauksia, riskianalyysiä ja muita yrittäjyyteen vaikuttavia tekijöitä.

Kilpailuäly on tärkein työkalu riskien minimoimiseen ja voittojen turvaamiseen, sillä se on tietyssä mielessä "ennakkovaroitus" kilpailijoiden aikeista, mahdollisista käänteistä ja muutoksista markkinoilla sekä poliittisten vaikutusten mahdollisista tuloksista. teknologiaa yrittäjyyteen.

liike-elämän trendejä, seuraa uusia mahdollisuuksia ja varoittaa uhkaavista vaaroista.

Kilpailukykyinen älykkyys ratkaisee ongelman, jonka sijoittajat yleensä asettavat johdolle: välttää pääoman ja muiden resurssien järjetöntä käyttöä, välttää virheitä ja virheitä, jotka johtavat konkurssiin. Tällaisia ​​virheitä tapahtuu useimmiten silloin, kun ylin johtajat tekevät päätöksiä vääriin ideoihin ja oletuksiin perustuen ilman, että heillä on luotettavaa tietoa käsillä.

Yrityksen elinkelpoisuus on siis pitkälti turvattu hyvin organisoidulla yritystiedon keruujärjestelmällä, sen oikea-aikaisella analysoinnilla ja jakelulla. Tällaista järjestelmää kutsuttiin kilpailutiedoksi, joka on suunniteltu tunnistamaan uhkia, vähentämään liiketoimintariskejä ja kehittämään optimaalisia johtamispäätöksiä.

Ei ole yllättävää, että kilpailukykyäly vahvistaa aktiivisesti asemaansa nykyaikaisten yritysten rakenteessa ympäri maailmaa, niin suuria kuin pieniäkin. Maailmanmarkkinoiden taantumasta huolimatta business intelligence -sektori kasvaa. IBM, Xerox, Motorola, Merck, Intel ja Microsoft ovat vain muutamia monista monikansallisista yrityksistä, jotka ovat tehneet kilpailutiedon yhdeksi ydintoiminnastaan. Joka vuosi maailmankuulut yritykset käyttävät verukkeella jopa 10 miljardia dollaria kilpailutietoihin.

Löydät lauseita "business intelligence", "business intelligence", "economic intelligence" ja joitain muita, jotka ovat vastaavia tai lähellä kilpailuälyä. Termi "kilpailukykyinen älykkyys" on juurtunut Yhdysvalloissa. Länsi-Euroopassa "liiketiedustelu" on yleisempää. Ja kuitenkin, tämän prosessin täydellisin ja tilavin olemus

heijastaa termiä "kilpailukykyinen älykkyys".

Kilpailutiedon kasvavan roolin määräävät seuraavat tekijät:

Liike-elämän tahdin nopea kasvu;

Tietojen ylikuormitus;

Lisääntyvä globaali kilpailu;

Kilpailijoiden aggressiivisuuden lisääminen;

Poliittisten muutosten voimakas vaikutus jne.

Venäjällä kilpailutiedustelua pidetään joskus "teollisena vakoiluna". Kehittyneissä markkinatalouksissa kilpailuäly sai laillisen aseman kaksi vuosikymmentä sitten, ja siitä on nyt tullut välttämätön osa markkinastrategiaa ja -taktiikoita. Kilpailutiedon tarpeen ymmärtämistä helpottaa yli puolitoista vuosikymmentä sitten perustettu kansainvälinen ”Society of Competitive Intelligence Professionals”, jonka pääkonttori on Yhdysvalloissa (SCIP www.scip.org), jossa on nyt useita tuhansia jäseniä. : tälle alalle erikoistuneiden yritysten johtajat ja johtajat, riippumattomat asiantuntijat, tietohallinnon asiantuntijat.

Kilpailutiedon tunnistaminen yritysten, teollisen vakoilun kanssa on suuri ja laajalle levinnyt väärinkäsitys. Jos "teollinen vakoilu" on sotilaallisen ja poliittisen tiedustelupalvelun lähisukulainen, koska se "pitää parempana" laittomia tiedonkeruumenetelmiä, niin kilpaileva tiedustelu ei liity "viitan ja tikarin ritareihin".

Kilpailutiedustelu on ensisijaisesti nykyaikaisen tietotekniikan käyttöä kilpailuympäristöä ja kilpailijoita koskevien tietojen lailliseen keräämiseen ja analysointiin. Se toteutetaan yksinomaan sääntely- ja lakialan puitteissa, ja sen ansiosta saavutetaan tuloksia

analyyttinen käsittely valtavasti monenlaisia ​​avoimia tietomateriaaleja.

Siirtymäkausi tähän sivistyneeseen kilpailutapaan on tulossa Venäjän liiketoiminnassa. Todellinen kilpailu (sivistynyt) on markkinatalouden tärkein ylivoima hallinnolliseen. Tämä on vipu, joka tekee talouden tehokkaaksi.

Tässä kilpailijaa koskeva tietokomponentti tulee esiin. Ylittääksesi kilpailijan tuotannon organisoinnissa, tavaroiden ja palveluiden laadussa, tuottavuudessa, tehokkuudessa, sinun on ensinnäkin tiedettävä ainakin näiden komponenttien erityiset indikaattorit sekä niiden toteutusmuodot ja -menetelmät. käytännössä.

Tutkimalla kilpailijoita, tunnistamalla syitä, niiden tehokkuuden salaisuuksia (kyllä, salaisuuksia), vahvuuksia ja heikkouksia, sivistynyt valmistaja käyttää aktiivisesti saamaansa tietoa, toteuttaa edistyneitä ideoita itsessään, parantaa niitä ja menee pidemmälle. Tämä on johtamistaitoa, teknistä, teknologista, tieteellistä ja markkinointia. Kiinni ja ennen vastustajan, yrittäjä kannustaa häntä vastavuoroisesti parantaa.

Tällaisesta tiedosta eristetty yrittäjä on sokea kissanpentu. Tiedon puute kilpailijoiden toiminnasta, kieltäytyminen niiden tutkimisesta tai ainakin tämän merkityksen aliarvioiminen on suora tie taantumiseen, jälkeenjäämiseen ja siten kuolemaan.

Emme siis ole väärässä sanoessamme, että kilpailukykyinen älykkyys on taloudellisen ja teknologisen kehityksen moottori.

Joskus voit kuulla, että lisääntynyt huomio kilpailutiedon organisointiin ja toimintaan lisää budjettia, ohjaa resursseja johtamisen päätehtävistä. Se on harhaa. Kilpailullinen aika

etsintä ei vaadi suuria materiaalikustannuksia, eikä se tietenkään tarkoita ajanhukkaa. Loppujen lopuksi, kuten olemme jo päättäneet, suurelta osin tämä on tiedon keräämisen ja analysoinnin oikea organisointi ja systematisointi. Kokemus on pitkään vakuuttanut tiedon ja analyyttisen tutkimuksen kustannusten moninkertaisesta takaisinmaksusta. Tämä ei ole suoraa voittoa, vaan taloudellisten ja moraalisten tappioiden välttämistä.

Monet esimiehistämme eivät toisinaan edes epäile, että he itse tai heidän työntekijänsä (turvapalvelu, kaupallinen osasto, markkinointiosasto) tavalla tai toisella, tavalla tai toisella, harjoittavat kilpailutiedustelua, vaikka he eivät olisi koskaan kuulleet tästä termistä , koska tällainen työ on välttämätöntä ja väistämätöntä.

Käydään lyhyesti läpi tärkeimmät postulaatit, jotka luonnehtivat kilpailuälyn olemusta.

Kilpailuäly ei siis ole vain työkalu kilpailuympäristön tutkimiseen. Tämä on varsinainen liiketoimintaprosessi, joka syntyi talouden, oikeustieteen ja erityisten älykkyyden tieteenalojen ja tekniikoiden risteyksessä.

Kilpailutiedon tutkimuksen kohteita ovat oikeushenkilö, esimerkiksi yksityisen yhtiön muodossa oleva kansalaisjärjestö, liikepankki, osakeyhtiö; henkilö, kuten kilpailijan pää; tilanne, suuntaus tietyllä markkinasegmentillä.

Kilpailutiedon pääasiallinen sovellusalue on kilpailuympäristö.

Kilpailutiedon tarkoitus on tietoa ja analyyttistä tukea optimaalisen johtamispäätöksen tekemiseksi, joka varmistaa kilpailuedellytysten saavuttamisen muihin markkinatoimijoihin nähden.

Kilpailutiedon päätehtävät:

Jatkuva kilpailuympäristön avoimen tiedon seuranta ja kerääminen;

Kaikista mahdollisista tietolähteistä saatujen tietojen analyyttinen käsittely;

Tulosten esittely johdolle johdon päätöksentekoa varten;

Tulosten tallentaminen ja levittäminen.

Nykyaikainen "kilpailuälyn käsite" kilpailuetujen saavuttamisen työkaluna käyttää M. Porterin "viiden voiman" mallia, jotka hallitsevat alan kilpailua ja luonnehtivat kilpailuympäristön tilaa. Tämän mallin avulla tunnistetaan myös mahdollisia yritykseen kohdistuvia uhkia ja suunnitellaan omia toimia niiden perusteella.

Nämä ovat viisi voimaa:

Nykyisten kilpailijoiden uhka;

Hinnaltaan kilpailukykyisten korvaavien tavaroiden tai korvaavien palvelujen syntymisen uhka;

Uusien tai mahdollisten kilpailijoiden ilmaantumisen uhka;

Raaka-aineiden ja komponenttien toimittajien uhka;

Uhka tavaroiden ja palvelujen kuluttajilta.

Kilpailutiedon havaintoja hyödynnetään sekä taktisten päätösten tekemisessä että yrityksen kehittämisen strategisten suuntaviivojen kehittämisessä. Kilpailuäly hyödyntää työssään laajasti strategisen suunnittelun tekniikoita ja menetelmiä, joiden avulla saadaan kokonaisvaltainen kuva markkinoiden tilanteesta ja selkiytetään yrityksen asemaa. Paljon kilpailutietoa saa myös markkinoinnin työkalujen arsenaalista, jonka ponnistelut tähtäävät pääasiassa kuluttajakysynnän tunnistamiseen ja analysointiin tietyllä markkinasegmentillä.

Kilpailukykyisen älykkyyden perustietotarpeet

Käytännön analyysi osoittaa, että yritykset, jotka ovat tietoisia kilpailutiedon arvosta ja tarpeellisuudesta, osoittavat eniten kiinnostusta seuraaviin kilpailijoitaan koskeviin tietoihin:

vaarantavat tiedot;

tiedot sopimusten tekemisestä;

Liikesalaisuuksien jälleenmyynti;

Tiedot, jotka edistävät myyntimarkkinoiden ja raaka-aineiden valloittamista.

Heitä kiinnostavat myös kilpailijoiden ja kumppaneiden taloudellinen tilanne, taloudelliset raportit ja ennusteet, pääsy tietoverkkoihin, markkinointi- ja hinnoittelustrategia, yritysten myyntiehdot ja niiden fuusiomahdollisuus, tuotteiden tekniset tiedot, kehitysnäkymät yritys, yrityksen turvajärjestelmä, yrityksen organisaatiorakenne, johtavat asiantuntijat, kilpailijoiden ja yhteistyökumppaneiden, asiakkaiden ja tavarantoimittajien rahoitustapahtumat, myyntiraportit ja niiden hinnat, uusien tuotantolaitosten käyttöönotto, nykyisten modernisointi ja laajentaminen, sulautuminen muihin yrityksiin, kilpailijoiden kanssa käymisen strategia ja taktiikka.

Tämä sisältää suunnitellun kaupallisen toiminnan oikeudellisen, rahoituksellisen ja taloudellisen analyysin, kumppanien ja transaktion osallistujien objektiivisten kykyjen (vakavaraisuus, oikeuskelpoisuus jne.), kumppaneiden ja osallistujien subjektiivisten ominaisuuksien (petoksen todennäköisyys, ammatillinen lukutaito, jne.), tunnistaminen suhteista rikollisiin rakenteisiin, missä määrin ne hallitsevat kumppaneita ja transaktion osallistujia, määritetään käytettyjen varojen ja omaisuuden suojan muodot ja menetelmät (varojen ja tavaroiden siirtotekniikka, vakuuksien mahdollisuus ja rekisteröinti jne.), samoin kuin

menetelmät valvoa yksittäisiä osapuolia liiketoimen kaikissa vaiheissa, torjuen yrityksiä aiheuttaa vahinkoa kolmansien osapuolien oikeushenkilöiden ja yksityishenkilöiden taholta.

Tärkeimmät tietovirrat ja tietolähteet

Pääsääntöisesti tietovirrat ulkoisesta ympäristöstä rakentuvat seuraavasti:

1. Lainsäädäntö ja sen suunnitellut muutokset yhtiön toiminta-alueilla, alueilla, maissa.

2. Valtion hallintoelinten työn teoria ja käytäntö, mukaan lukien lainvalvonta- ja valvontarakenteet.

3. Yrityksen yritystoiminnan markkinasektoreiden nykytila, ennuste niiden kehityksestä.

4. Kilpailijat ja kumppanit: tilanne ja ennuste.

5. Kriminogeenisen tilanteen tila ja ennuste.

6. Investointi-ilmapiiri ehdotetun investoinnin markkina-alueilla ja sektoreilla.

Keskimääräinen lähteiden joukko näyttää tältä:

1. Mediamateriaalit, mukaan lukien lehdistöarkistojen tietokannat.

2. Internet (edellyttäen, että käytetään ammattimaisia ​​haku-, valinta- ja käsittelymenetelmiä).

3. Tietokannat taloudellisen toiminnan aiheista eri maissa niiden taloudellisen tilanteen ominaispiirteineen (SINS pystyy työskentelemään verkossa noin 10 000 tällaisen tietokannan kanssa, jotka sijaitsevat eri maissa);

4. Analyyttisten raporttien tietokannat eri alueiden ja markkinasektoreiden poliittisesta ja taloudellisesta tilanteesta; mukaan lukien ammattijulkaisut, mukaan lukien erikoisjulkaisut

aikakauslehdet (kirjat, aikakauslehdet, sanomalehdet, monografiat, arvostelut, raportit, puheen tiivistelmät).

5. Osoite- ja viitetietokannat.

6. Etsivät ja heidän liittonsa.

7. Asiantuntijat, ammatinharjoittajat, konsultit eri toimialoilla, suunnissa, segmenteissä (mukaan lukien lainvalvontaympäristössä); aktiiviset toimijat tietyillä markkinoiden sektoreilla (sanalla - asiantuntijat).

8. Analyyttiset jaostot, erikoistuneet, teollisuuden tutkimuslaitokset jne. tuottavat tulostietoja ja muut.

9. Markkinointitoimistot, markkinoijat.

Kun tarkastellaan tietolähteiden ongelmaa sen poimintatekniikan prisman kautta, saamme seuraavan luettelon: ihmiset; dokumentointi; avoimet julkaisut; tekniset ja elektroniset tiedotusvälineet; tekniset valvontalaitteet; Tuotteet; teollisuusjäte.

Ensi silmäyksellä kaava näyttää yksinkertaiselta. Vaikeus on luotettavien ja luotettavien lähdekanavien kokonaisuuden luominen ja perustaminen sekä niiden ammattimainen käsittely (raaka-aineen analyysi). Eristetyllä kanavalla tai edes niiden yhdistelmällä ei ole vakavaa arvoa.

Laadukas tuote syntyy erikoistuneen infrastruktuurin systemaattisen työn pohjalta. Silloin laadullinen siirtyminen alustavasta, raakatiedosta (informaatiosta) tehokkaaseen analytiikkaan (älykkyyteen) on mahdollista.

Ei ole aina taloudellisesti perusteltua ylläpitää täyden valikoiman kilpailukykyä koskevaa älykkyyttä, luottaa vain omiin vahvuuksiinsa ja keinoihinsa (etenkin pienille ja keskisuurille yrityksille). Ensinnäkin tämä koskee tiedonkulkujärjestelmää. Usein työn "kiireellinen" luonne vaatii korkeaa pätevyyttä ja tietyllä tavalla

yleismaailmallisia (ja siksi korkeasti palkattuja) asiantuntijoita. Tarvitsemme nykyaikaisia ​​laitteita. Ei ole helppoa pitää tietokantoja todella ajan tasalla (joka on jotain hyvin erilaista kuin harmailta markkinoilta ostetut primitiiviset levyt). Ja jopa kaiken tämän läsnä ollessa todennäköisyys laadukkaaseen ja oikea-aikaiseen työn suorittamiseen itsenäisesti on edelleen suurelta osin onnea. Jotta voit navigoida oikein yrityksille kohdistuvien uhkien alalla, näitä ongelmia on käsiteltävä jatkuvasti.

Jakelu saa ulkoistusta: turvajärjestelmän tai sen yksittäisten lohkojen (erityisesti informaation, CR) rakentamiseksi on usein kannattavampaa kääntyä erikoistuneiden yritysten puoleen, jotka valmistavat tuotteen täysin eri tilassa. Kutsutaan tätä tilaa "tuotannoksi". Sille on ominaista suuri säännöllinen syöttö- ja lähtöinformaatiovirta.

Suuret tiedotus- ja konsulttitoimistot työskentelevät tällaisessa rytmissä, mukaan lukien SINS (800 - 1500 tiedotustilaisuutta käsitellään kuukaudessa). Tämä mahdollistaa esiintyjien (ensisijaisesti analyytikoiden) ja osastojen erikoistumisen, yhtenäisen tehokkaan tietokannan, tuotantoprosessin kirjanpito- ja ohjausjärjestelmän sekä käsittely- ja varastointiprosessien automatisoinnin mahdollisimman pitkälle.

moderniin teknologiaan perustuvaa tietoa, tarjoavat televiestinnän pääsyn suurimpiin tietokeskuksiin, kumppaniorganisaatioihin. Tällaiselta yritykseltä vaaditaan kehittynyttä tietoinfrastruktuuria, tehokasta algoritmia erikoistuneiden ulkopuolisten asiantuntijoiden houkuttelemiseksi.

Otimme tietoputken järjestämisen tien, jolloin kaikki vaiheet suoritetaan eri palveluiden toimesta. Jokaisen lukumäärän ja erikoistumisen määräytyvät vastaavien tietovirtojen käsittelytehtävät.

Kirjallisuus:

1. Adashkevich Yu. Liiketoiminta Venäjällä: riskit//Business Match. elokuu 2000.

3. John Prescott, Stephen Miller. Kilpailukykyinen älykkyys: Oppihaudoista. - M.: Alpina Business Books, 2004.

3. Romachev N. R., Nezhdanov I. Yu. Kilpailukykyinen älykkyys. - M.: Os-89 Publishing House, 2007.

4. Yarochkin V.I., Buzanova Ya.V. Corporate Intelligence. - M.: Kustantaja Os-89.

5. Doronin A. I. Business intelligence. - M.: Os-89 Publishing House, 2003.

6. Juštšuk E. L. Kilpailuäly: riskien ja mahdollisuuksien markkinointi. - M.: Vershina, 2006.

7. Silli Ya. Kuinka paljon on kilpailukykyinen

Artikkeli saapui toimitukseen 22.08.2007

Yu. Adashkevich, tohtori (oikeus),

ZAO Spetsialnaya Informatsyonnaya Sluzhba

VALVONTA YRITYSKILPAILUSA

Liiketoiminnan valvonnan käsite keksittiin kauan sitten, mutta käytännön toteutusprosessi alkoi vasta 90-luvun puolivälissä. Kuten moniin muihinkin innovaatioihin ja tuoreisiin liikeideoihin, konseptiin suhtauduttiin skeptisesti ja kului paljon aikaa ennen kuin idea hyväksyttiin laajasti liike-elämässä. Valvontajärjestelmä kehittyi hitaasti. Se on tehnyt läpimurron vasta äskettäin. Venäjän talouden tulee olla osa edellä mainittuja prosesseja, jotta siitä tulisi kilpailukykyinen.