Konflikti on vuorovaikutuksen kohteiden vastakkaisten kantojen, intressien, näkemysten ja mielipiteiden avoin yhteentörmäys.

Konfliktitilanteiden perusta ryhmässä yksilöiden välillä on ristiriita vastakkaisten etujen, mielipiteiden, tavoitteiden ja erilaisten näkemysten välillä niiden saavuttamisesta. Verbaalisella tasolla konflikti ilmenee useimmiten kiistana, jossa jokainen yrittää puolustaa mielipidettään ja osoittaa toiselle, että hän on väärässä.

Konfliktin vaiheet:

• 1) ristiriitaisten etujen, arvojen, normien mahdollinen muodostuminen;
• 2) mahdollisen ristiriidan siirtyminen todelliseksi tai vaihe, jossa konfliktiin osallistujat ovat tietoisia oikein tai väärin ymmärretyistä etujensa suhteen;
• 3) konfliktitoimet;
• 4) konfliktin poistaminen tai ratkaiseminen.

Jokaisella konfliktilla on enemmän tai vähemmän selkeästi määritelty rakenne.

Jokaisessa konfliktissa on konfliktitilanteen kohde, joka liittyy joko teknisiin ja organisatorisiin vaikeuksiin, palkkojen erityispiirteisiin tai konfliktin osapuolten liike-elämän ja henkilökohtaisten suhteiden erityispiirteisiin. Toinen konfliktin elementti on tavoitteet, sen osallistujien subjektiiviset motiivit, jotka johtuvat heidän näkemyksistään ja uskomuksistaan, maailmankuvasta. Konflikti edellyttää vastustajien läsnäoloa, tiettyjä henkilöitä, jotka ovat sen osallistujia. Kaikissa konflikteissa on tärkeää erottaa törmäyksen välitön syy sen todellisista syistä, jotka molemmat konfliktin osapuolet usein piilottavat. Niin kauan kuin konfliktirakenteen kaikki elementit ovat olemassa, sitä ei voida poistaa. Yritys lopettaa konfliktitilanne voimakkaalla painostuksella tai suostuttelulla johtaa sen kasvuun, laajentumiseen houkuttelemalla uusia yksilöitä, ryhmiä tai organisaatioita. On välttämätöntä poistaa ainakin yksi konfliktirakenteen olemassa olevista elementeistä.

Huolimatta siitä, että useimmat ihmiset pitävät konfliktia negatiivisena, sillä on rakentavia tehtäviä:

• 1) konflikti toimii kehityksen lähteenä, vuorovaikutusprosessin parantajana (kehitystoiminto);
• 2) havaitsee syntyneen ristiriidan (kognitiivinen toiminta);
• 3) häntä pyydetään ratkaisemaan ristiriita (instrumentaalinen toiminto);
• 4) sillä on olosuhteiden muutokseen liittyviä objektiivisia seurauksia.

Samat konfliktit voivat olla rakentavia yhdessä suhteessa ja tuhoisia toisessa.

Konfliktin tuhoisat toiminnot ovat ilmeisiä:

• 1) konfliktitilanteessa melkein kaikki ihmiset kokevat psykologista epämukavuutta, masennusta, jännitystä;
• 2) liitäntäjärjestelmä on rikki;
• 3) yhteistoiminnan tehokkuus laskee.

Tässä suhteessa melkein kaikki ihmiset suhtautuvat kielteisesti konflikteihin ja pyrkivät välttämään niitä, vaikka konfliktien alullepanijoitakin on.

Konfliktitilanteita on monenlaisia. Konfliktien typologian kriteereinä ovat toiminnot, vuorovaikutuksen subjektit, tyypit käyttäytymistä osallistujat jne. Vuorovaikutuksen kohteiden näkökulmasta on olemassa ihmisten välisiä, ryhmien välisiä ja intrapersonaalisia konflikteja.

Ihmisten väliset konfliktit ovat vuorovaikutuksessa olevien ihmisten törmäyksiä, joiden tavoitteet ovat joko toisensa poissulkevia ja yhteensopimattomia tietyssä tilanteessa tai vastustavat toisiaan tai häiritsevät toisiaan. Ryhmien väliset konfliktit syntyvät ryhmien vastakkainasettelusta ryhmässä tai yhteiskunnassa. Ihmisen sisäiset konfliktit ovat voimaltaan ja merkitykseltään suhteellisen samanarvoisia, mutta vastakkaisiin suuntautuneita motiiveja, tarpeita, etuja, haluja yhdessä henkilössä.

Mahdolliset ristiriitojen luokitukset:

• 1) vaakasuora (tavallisten työntekijöiden välillä);
• 2) pystysuora(toistensa alisteisten ihmisten välillä);
• 3) sekoitettu (aikaisempien lajikkeiden yhdistelmä).

Konfliktin aiheuttaneiden syiden luonteen perusteella erotetaan työprosessin aiheuttamat konfliktit, ihmissuhteiden psykologiset ominaisuudet ja ryhmän jäsenten henkilökohtainen omaperäisyys.

Konfliktien merkityksen organisaatiolle sekä niiden ratkaisutavan perusteella erotetaan rakentavat ja tuhoavat konfliktit.

Rakentaville konflikteille on ominaista erimielisyydet, jotka vaikuttavat peruskysymyksiin ja joiden ratkaiseminen nostaa organisaation korkeammalle ja tehokkaammalle kehitystasolle.

Tuhoavat konfliktit johtavat negatiivisiin ilmiöihin, jotka puolestaan ​​johtavat ryhmän tehokkuuden voimakkaaseen laskuun.

Konfliktitilanteessa on tärkeää, miten vuorovaikutuksen kohteet sen kuvittelevat.

Saattaa olla konflikteja, joilla ei ole olennaista perustaa, mutta subjektit itse uskovat niiden olevan olemassa.

Tällaista ristiriitaa pidetään vääränä, toisin kuin aito konflikti, jossa on todellisia ristiriitoja ja jotka todellisen ristiriidan molemmat osapuolet tunnistavat. Erityyppisistä konflikteista vaikeimpana voidaan pitää ns. latenttia eli piilotettua konfliktia.

Tämän konfliktin olisi pitänyt tapahtua, mutta sitä ei tapahdu, koska vuorovaikutuksen kohteet eivät syystä tai toisesta tunnista sitä tai piilottavat sen sosiaalisesti hyväksyttävien käyttäytymismuotojen taakse.

Monimutkaiset konfliktit ovat henkilökohtaisia ​​ja teollisia. Perhe ja työ, henkilökohtainen elämä ja ammatillinen toiminta ovat ihmisen elämän pääalueita, jotka liittyvät yksilön itsensä vahvistamiseen ja määräävät siten sen erityisen haavoittuvuuden.

Tuotannon ristiriidat voivat johtua paitsi vuorovaikutuksen kohteiden yksilöllisistä ominaisuuksista, myös ammatillisen työn erityispiirteistä.

Konflikti voi olla syrjäytynyt tai kaksinkertainen, kun olemassa olevat merkittävät ristiriidat subjektien välillä piiloutuvat ulkoisten, merkityksettömien ristiriitojen taakse.

Siirretty konflikti on eksplisiittinen konflikti, jonka takaa löytyy piilotettu konflikti, joka on ilmeisen taustalla. Näin tapahtuu, jos ihmiset eivät jostain syystä pysty edes myöntämään itselleen konfliktin syitä ja lähteitä.

Ihmisen konfliktitilanteessa käyttäytymismallin perusta sen psykologisten standardien mukaisuuden kannalta on E. Melibrudan, V. Siegertin ja L. Langen ajatukset.

Rakentava konfliktien ratkaisu riippuu seuraavista tekijöistä:

• 1) konfliktin käsityksen riittävyys;
• 2) viestinnän avoimuus ja tehokkuus, valmius kokonaisvaltaiseen ongelmakeskusteluun;
• 3) keskinäisen luottamuksen ja yhteistyön ilmapiirin luominen. K. W. Thomas ja R. H. Kilmenn kehittivät sopivimmat käyttäytymisstrategiat konfliktitilanteessa.

Konfliktissa on viisi käyttäytymistyyliä: sopeutuminen, kompromissi, yhteistyö, huomiotta jättäminen, kilpailu (kilpailu). Käyttäytymistyyli tietyssä konfliktissa määräytyy sen mukaan, missä määrin haluat tyydyttää omia etujasi toimimalla passiivisesti tai aktiivisesti, ja toisen osapuolen edut, toimien yhdessä tai erikseen. Kilpailu-, kilpailutyyliä voi käyttää henkilö, jolla on vahva tahto, riittävä auktoriteetti, voima, ei kovin kiinnostunut yhteistyöstä toisen puolen kanssa ja pyrkii ennen kaikkea omien etujensa tyydyttämiseen.

Yhteistyötyyliä voidaan käyttää, jos omaa etuaan puolustaessaan joutuu ottamaan huomioon toisen osapuolen tarpeet ja toiveet. Sen soveltamisen tarkoituksena on kehittää pitkäjänteistä molempia osapuolia hyödyttävää ratkaisua. Tämä tyyli edellyttää kyky selittää toiveitasi, kuunnella toisiaan ja hillitä tunteitasi. Jommankumman näistä tekijöistä puuttuminen tekee tästä tyylistä tehottoman. Sen ydin on siinä, että osapuolet pyrkivät ratkaisemaan erimielisyydet molemminpuolisilla myönnytyksillä. Tämä tyyli on tehokkain, molemmat osapuolet haluavat saman asian, mutta he tietävät, että sitä on mahdotonta tehdä samanaikaisesti. Välttelytyyliä käytetään yleensä silloin, kun käsillä oleva ongelma ei ole niin tärkeä, konfliktiin osallistuja ei puolusta oikeuksiaan, ei tee yhteistyötä kenenkään kanssa ratkaisun kehittämiseksi eikä halua käyttää aikaa ja vaivaa sen ratkaisemiseen. Tätä tyyliä suositellaan, kun toisella osapuolella on enemmän valtaa tai se kokee olevansa väärässä tai kun ei ole mitään hyvää syytä jatkaa yhteydenpitoa. Tämä tyyli ei ole eskapismia tai vastuun kiertämistä.

Peruuttaminen tai viivästyminen voi olla sopiva vastaus konfliktitilanteeseen. Mukautuva tyyli tarkoittaa, että konfliktiin osallistuja toimii yhdessä toisen osapuolen kanssa, mutta ei yritä puolustaa omia etujaan ilmapiirin tasoittamiseksi ja normaalin työilmapiirin palauttamiseksi. Mitään konfliktinratkaisutyyliä ei voida erottaa parhaaksi. On tarpeen oppia käyttämään jokaista niistä tehokkaasti ja tekemään tietoisesti yksi tai toinen valinta erityisolosuhteet huomioon ottaen.

Tämä artikkeli on kehitteillä, olemme kiitollisia kaikista kommenteissa olevista kommenteista ja lisäyksistä

Sosiaalinen konflikti on yhteentörmäys, jonka syynä on erimielisyyksien ja mielipiteiden ja näkemysten omaavien sosiaalisten ryhmien tai yksilöiden erimielisyys, halu ottaa johtoasema.
Ristiriitoja voi olla

1. sovitettava

2. antagonistinen (sovittamaton).

Konfliktin viivästynyt ratkaisu edistää sen siirtymistä kroonisiin muotoihin ja kehittymistä vastakkaiseen suuntaan. Sitä vastoin kunnollinen neuvottelu mahdollistaa konfliktin ratkaisemisen.

Kohdista sosiaaliset konfliktit:

poliittinen (liittyy valtataisteluun),

Sosioekonomiset - nämä ovat konflikteja aineellisten resurssien käytöstä, palkkatasosta, tavaroiden ja palveluiden hintatasosta jne.

· Kansallis-etniset konfliktit.

Konfliktit voivat käydä läpi useita vaiheita:

1. konfliktitilanne, jonka aikana syntyneet ristiriidat tiedostetaan;

2. kasvava konflikti;

4. konfliktin lopputulos.

Konfliktitilanteessa on tunnistettu viisi käyttäytymisstrategiaa:

Sopeutuminen - toinen puoli on samaa mieltä toisen kanssa kaikessa, mutta sillä on oma mielipiteensä, jota uskaltaa ilmaista.

· Välttäminen – konfliktitilanteen välttäminen.

· Kompromissi – molempia osapuolia tyydyttävä yhteinen päätös.

Kilpailu - aktiivinen vastustus toiselle puolelle.

· Yhteistyö - yritys päästä yhteiseen ratkaisuun.

Konflikti syntyy, kun konfliktin toinen osapuoli pyrkii toteuttamaan etujaan toisen kustannuksella. Vaikka kummankin osapuolen on ymmärrettävä kompromissien tarve konfliktin ratkaisemiseksi, kompromissi ei ole paras ratkaisu.

Tätä havainnollistaa hyvin oppikirjaesimerkki kahdesta sisaresta, jotka halkaisivat appelsiinin kahtia. Sen jälkeen yksi kuorista teki hilloa, ja massa heitettiin pois. Toinen söi hedelmälihan ja heitti kuoren ulos. Jos he olisivat keksineet toistensa tavoitteet ajoissa, kumpikin olisi saanut kaksi kertaa niin paljon.

Nykyaikainen neuvotteluteoria korostaa tarvetta neuvotella periaatteellisin perustein. Tämä tarkoittaa tarjouksesta kieltäytymistä ja riidan aiheen sisällöstä keskustelemista molempien osapuolten hyväksymien perusteiden avulla.

Joten voit vaatia kuljettajalta pitkään viemään sinut 100 ruplaa, mutta jos hän sanoo, että bensiini maksaa hänelle 150 ruplaa, tämän pitäisi vakuuttaa sinut.

Konfliktin ratkaisemiseksi on tärkeää selvittää osapuolten etujen ydin. Usein ristiriita syntyy siitä, että osapuolet (riidan kohteet) tulkitsevat väärin toisen osapuolen väitteet.

Kuvittele tilanne, joka kuvataan elokuvassa A Beautiful Mind. Kuulijat yleisössä vaativat ikkunan avaamista, koska se oli tukkoinen. Luennoitsija vastusti, koska kadun rakentamisen melu häiritsi oppitunteja. Tilanne ratkaistiin avaamalla ikkuna ja pyytämällä rakentajia pitämään lyhyt tauko.

Vastustajien kunnioittaminen auttaa ymmärtämään paremmin ja ehkäisemään negatiivisia tunteita.

Rahaa tarvitaan ihmisten tarpeiden tyydyttämiseen. Jack London kirjoitti kerran: "Enemmän rahaa - enemmän elämää." Ehdota, mitä argumentteja ja vasta-argumentteja tämän näkemyksen puolustajat ja vastustajat voisivat esittää.

(Kysymys väärin muotoiltu)

Tämän lauseen lainaa muistelmissaan kirjailijan ystävä Anna Strunsky. Jack London myöntää, ettei hän pidä rahantyöstä, mutta raha antaa hänelle mahdollisuuden elää murehtimatta kuluista.

”Inhoan rahan ansaitsemista tavoitteena… Joten tapa saada rahaa ei ole koskaan yksi puutteistani. Mutta tapa käyttää rahaa, voi luoja! Tulen aina olemaan hänen uhrinsa."

1. Yleisesti ottaen useimmat ihmiset jakavat tämän näkemyksen: raha, varallisuus eivät ole tärkeitä sinänsä, vaan keinona tyydyttää ruuan, asunnon, vaatteiden jne. Sananlaskua vertaillen voisi sanoa: "Emme elä rahasta, mutta tarvitsemme rahaa elääksemme."

Sana ”enemmän kuin elämä” itsessään näyttää heijastavan nykykirjailijan Mikhail Wellerin teoriaa, jonka mukaan tarve kokea vahvoja tuntemuksia on elävien olentojen pyrkimysten taustalla. Silloin raha mahdollistaa enemmän näitä tuntemuksia, ts. antaa lisää elämää.

Muita näkökulmia:

2. Jotkut ihmiset ajattelevat, että raha antaa valtaa itsessään. A.S. Pushkinin draaman "The Miserly Knight" sankari oli tarpeessa, ja hän ei saanut iloa käytöstä, vaan siitä, että omistuksen tosiasia raha:

"Onnen päivä! voinko tänään
Kuudennessa rinnassa (rintaan vielä keskeneräinen)
Kaada kourallinen kertynyttä kultaa.
…
Haluan joka kerta rinnan
avaa omani, joudun kuumeeseen ja kunnioitukseen.
…

(viittaen rahaan):

Nuku tässä voiman ja rauhan unessa,
Kuinka jumalat nukkuvat syvällä taivaalla"

Kurja ritari pitää rahan hallussapitoa mahdollisuutena hallita maailmaa:

"Mikä on hallinnan ulkopuolella? kuin joku demoni
Tästä lähtien voin hallita maailmaa;

Charles Dickensin romaanin Dombey ja poika sankari, suurliikemies, yritti myös juurruttaa pojalleen ajatuksen rikkauden suurista mahdollisuuksista. Mutta hänen poikansa kuolee, yritys menee konkurssiin, ja isä itse, vaikka myöhään, ymmärtää, että onnellisuus piilee rakkaudessa ja mahdollisuudessa olla rakkaidensa kanssa.

3. Voit arvostella J. Londonin näkökulmaa toiselta puolelta. Tosiasia on, että Jack London oli varakas mies elämänsä loppuun mennessä ja vietti paljon.

Esimerkiksi Leo Tolstoi selittää, että nykyaikaisella työnjaolla on mahdotonta määrittää tarkasti, kuka on tuonut kuinka paljon hyötyä. Siksi sinun tulee yrittää elää vaatimattomasti ja antaa muille enemmän kuin otat.

Tämän vahvistaa myös Jeesus Uudessa testamentissa: "Joka keskuudessanne tahtoo olla suurempi, se olkoon teidän palvelijasi" (Matteuksen evankeliumi, luku 20).

"... älä ole huolissasi siitä, mitä syöt ja mitä juot, äläkä kehostasi, mitä puet päällesi" (ibid., luku 6,).

Eli tällaisen maailmankatsomuksen omaaville ihmisille ei ole kysymys rahan ansaitsemisesta ruoan ja vaatteiden vuoksi. He ovat valmiita auttamaan ihmisiä tietäen, että tämä on todellista onnea. Totta, yleensä ymmärrät tämän, kun kiireellisimmät ruuan ja vaatteiden tarpeet kuitenkin tyydytetään.

Esimerkki tällaisesta epäitsekkäästä palvelusta voi olla nuoret - vapaaehtoiset olympialaisissa ja muissa julkisissa tapahtumissa.

On syytä muistaa, että tämä lipun kysymys lainaa J. Londonin lausetta kontekstistaan ​​irrotettuna, ja tutkija voi tulkita sitä oman harkintansa mukaan. Tästä aiheesta ja mahdollisista vastauksista on suositeltavaa keskustella kuulemisen aikana.

Kävelit kadulla kioskin ohi, johon murtovarkaat yrittivät laittomasti murtautua. Ohikulkeva poliisipartio pidätti sinut ja ryöstäjät. Mitä laillisia oikeuksia ja velvollisuuksia sinulla on tässä tilanteessa? Miten tässä tapauksessa pitäisi käyttäytyä?

Tätä tilannetta säätelevät Venäjän federaation rikosprosessilakiin (CPC RF) sisältyvät normit.

Epäillyn tutkintaelimen säilöönottoa on oikeus hakea enintään 48 tunnin ajaksi siitä hetkestä, kun rikoksesta epäilty henkilö on tosiasiallisesti otettu säilöön.

Epäillyn ei tarvitse todistaa syyttömyyttään. Syyttäjän todistustaakka on syyttäjällä (rikosprosessilain 2 osa, 14 §).

Sen jälkeen kun epäilty on tuotu tutkintaelimeen tai tutkijan luo, epäillylle on selitettävä hänen oikeutensa, joka kirjataan säilöönottopöytäkirjaan, joka on laadittava enintään kolmen tunnin kuluessa (lain 92 §). Venäjän federaation rikosprosessilaki).

Säilöön otettua on kuulusteltava viimeistään 24 tunnin kuluessa hänen tosiasiallisesta säilöönottohetkestä. Ennen kuulustelua epäilty hänen pyynnöstään järjestetään yksityinen ja luottamuksellinen tapaaminen puolustajan kanssa.

Alaikäisten tekemiä rikoksia koskevissa rikosasioissa lailliset edustajat - vanhemmat, adoptiovanhemmat, huoltajat tai laitosten, järjestöjen edustajat, joiden hoidossa alaikäinen epäilty on vastuussa - ovat mukana pakolliseen osallistumiseen rikosasian käsittelyyn.

Kuulusteltavalla on oikeus:

käyttää asiakirjoja ja asiakirjoja.

saada jäljennös päätöksestä rikosoikeudellisen menettelyn aloittamisesta häntä vastaan ​​tai säilöönottopöytäkirjasta tai jäljennöksen päätöksestä ryhtyä häntä vastaan ​​estävään toimenpiteeseen;

antaa selvityksiä ja todistajanlausuntoja häntä kohtaan esitetystä epäilystä tai kieltäytyä antamasta selityksiä ja todistajanlausuntoja (On tärkeää muistaa, että kuulusteltavalla ei iästä riippumatta ole velvollisuutta todistaa itseään, puolisoaan tai muita lähisukulaisia ​​vastaan);

todistaa ja antaa selityksiä äidinkielellään tai kielellään, jota hän puhuu;

käytä tulkin apua ilmaiseksi;

tutustua hänen osallistuessaan suoritettujen tutkintatoimien pöytäkirjoihin ja esittää niistä huomautuksia (46 §).

Jatkuu…

Lähetä hyvä työsi tietokanta on yksinkertainen. Käytä alla olevaa lomaketta

Opiskelijat, jatko-opiskelijat, nuoret tutkijat, jotka käyttävät tietopohjaa opinnoissaan ja työssään, ovat sinulle erittäin kiitollisia.

Isännöi osoitteessa http://www.allbest.ru/

Johdanto

Sosiaaliset konfliktit modernissa yhteiskunnassa

Konfliktinratkaisumenetelmät

Konfliktitilanteen analyysi

Johtopäätös

Bibliografia

Sanasto

JOHDANTO

Nykyään kenenkään ei tarvitse todistaa, että konfliktien tutkimukseen liittyvillä ongelmilla on oikeus olla olemassa. Ei vain ammattipsykologit ja sosiologit, vaan myös poliitikot, johtajat, opettajat, sosiaalityöntekijät, lyhyesti sanottuna kaikki ne, jotka käytännön toiminnassaan liittyvät ihmisten välisen vuorovaikutuksen ongelmiin, ovat erittäin kiinnostuneita syntymisen ja tehokkaan ratkaisun ongelmista. konflikteista, neuvotteluista ja sopimuksen etsimisestä.

Valitettavasti tämä jatkuvasti kasvava kiinnostus liittyy suurelta osin lisääntyvään jännitteeseen sosiaalisen vuorovaikutuksen eri osa-alueilla, erilaisten sosiaalisten rakenteiden ja yksilöiden kiireelliseen käytännön avun tarpeeseen konfliktien ratkaisemisessa.

Kaikki tietävät mitä konflikti on. Ja useimmille tämä sana aiheuttaa epämiellyttäviä assosiaatioita. Ihmiset, jotka aloittavat konfliktin tai vastoin omaa tahtoaan joutuvat siihen, pyrkivät yleensä lopettamaan sen mahdollisimman pian itselleen parhaalla tavalla. Harvat ihmiset ovat kiinnostuneita konflikteista sinänsä. Mutta kuinka saada konflikti onnelliseen loppuun?

Jokainen päättää tämän asian näkemyksensä perusteella tietystä konfliktitilanteesta ja sen toimijoista, omista tavoitteistaan ​​ja vastustajien tavoitteista, siitä, mitä saa ja pitäisi tehdä ja mitä ei voida tehdä jne.

Sosiaaliset konfliktit modernissa yhteiskunnassa

Sana konflikti tuli venäjäksi ja muihin kieliin latinasta. Tämä on yksi niistä kansainvälisistä sanoista, jotka ilahduttavat kääntäjiä - he eivät tarvitse käännöstä, koska ne ovat tällä tavalla ymmärrettäviä: sekä niiden ääni että merkitys ovat suunnilleen samat kaikilla kielillä. Venäjällä sanaa konflikti on käytetty 1800-luvulta lähtien.

Sana "konflikti" tulee latinan kielestä "clash" - yhteentörmäys ja melkein muuttumattomana tulee muihin kieliin (konflikti - englanti, konflikt - saksa, konflikti - ranska). Erilaisten nykyaikaisten erikoistumattomien tietosanakirjojen konfliktin määritelmien analyysi paljastaa niiden samankaltaisuuden.

Voit elää ilman sanaa "konflikti", mutta et voi elää ilman konfliktia. Jos tätä latinasta lainattua sanaa ei olisi olemassa, niin kaikissa nykyaikaisissa kielissä olisi edelleen sellaisia ​​sanoja kuin "törmäys", "erimielisyys", "kiista", "taistelu", "taistelu" jne.

Yhteiskunnallinen konflikti ymmärretään yleensä vastakkainasettelun tyyppiseksi, jossa osapuolet pyrkivät valtaamaan alueita tai resursseja, uhkaamaan vastakkaisia ​​yksilöitä tai ryhmiä, heidän omaisuuttaan tai kulttuuriaan siten, että taistelu tapahtuu hyökkäyksen tai puolustuksen muodossa.

Seuraavat konfliktityypit erotellaan:

intrapersonaalinen;

ihmissuhde;

ryhmä (saman yhteisön epävirallisten pienryhmien välillä);

konfliktit organisaatioissa (jos vastakkaina olevat osapuolet ovat organisaatioyksiköiden ryhmät-kollektiivit):

ryhmien väliset konfliktit suurten sosiaalisten ryhmien välillä (sosiaalinen, poliittinen, kulttuurienvälinen jne.).

Erilaiset konfliktit liittyvät toisiinsa. Kehityksen aikana yhden tyyppiset konfliktit voivat muuttua toisen tyyppisiksi konflikteiksi (esimerkiksi intrapersonaalinen - ihmissuhde, ihmissuhde - ryhmä).

Nykyaikaisissa olosuhteissa pohjimmiltaan jokainen julkisen elämän osa-alue synnyttää omanlaisensa sosiaalisia konflikteja. Siksi voimme puhua poliittisista, kansallis-etnisistä, taloudellisista, kulttuurisista ja muun tyyppisistä konflikteista.

Poliittinen konflikti on ristiriita vallan jaosta, valta-asemasta, vaikutusvallasta, auktoriteetista. Tämä konflikti voi olla piilotettu tai avoin. Yksi sen ilmeisyyden kirkkaimmista muodoista nyky-Venäjällä on maan toimeenpano- ja lainsäädäntövallan välinen konflikti, joka kesti koko Neuvostoliiton romahtamisen jälkeisen ajan. Konfliktin objektiivisia syitä ei ole poistettu, ja se on siirtynyt uuteen kehitysvaiheeseen. Tästä eteenpäin sitä toteutetaan uusissa vastakkainasettelumuodoissa presidentin ja liittokokouksen sekä alueiden toimeenpano- ja lainsäädäntöviranomaisten välillä.

Kansallis-etniset konfliktit - etnisten ja kansallisten ryhmien oikeuksista ja eduista käytävään taisteluun perustuvat konfliktit - vallitsevat näkyvän paikan modernissa elämässä. Useimmiten nämä ovat asemaan tai alueellisiin vaatimuksiin liittyviä ristiriitoja. Myös tiettyjen kansallisten yhteisöjen kulttuurisen itsemääräämisoikeuden ongelmalla on merkittävä rooli.

Sosioekonomisilla konflikteilla on tärkeä rooli Venäjän nykyelämässä, toisin sanoen riidat toimeentulovaroista, palkkatasosta, ammatillisen ja henkisen potentiaalin käytöstä, erilaisten etuuksien hintatasosta ja näiden etujen todellisesta saatavuudesta. ja muut resurssit.

Yhteiskunnalliset ristiriidat julkisen elämän eri aloilla voivat ilmetä instituutioiden sisäisten ja organisatoristen normien ja menettelyjen muodossa: keskustelut, pyynnöt, julistusten, lakien jne. hyväksyminen. Konfliktin silmiinpistävin ilmaisumuoto ovat erilaiset joukkotoimet. Nämä joukkotoimet toteutuvat tyytymättömien yhteiskuntaryhmien esittämien vaatimusten muodossa viranomaisille, yleisen mielipiteen mobilisoimisena heidän vaatimustensa tai vaihtoehtoisten ohjelmiensa tueksi, suorina yhteiskunnallisen protestin toimina. Joukkoprotesti on aktiivinen konfliktikäyttäytymisen muoto. Se voi ilmaista eri muodoissa: järjestäytyneenä ja spontaanina, suorana tai epäsuorana, omaksuen väkivallan tai väkivallattomien toimien järjestelmän. Joukkomielenosoituksia järjestävät poliittiset järjestöt ja niin sanotut "paineryhmät", jotka yhdistävät ihmisiä taloudellisiin tarkoituksiin, ammatillisiin, uskonnollisiin ja kulttuurisiin etuihin. Joukkomielenosoitusten ilmaisumuotoja voivat olla esimerkiksi mielenosoitukset, mielenosoitukset, piketit,at, lakot. Jokaista näistä lomakkeista käytetään tiettyihin tarkoituksiin, se on tehokas tapa ratkaista hyvin erityisiä ongelmia. Siksi yhteiskunnallisen protestin muotoa valitessaan sen järjestäjien tulee olla selkeästi tietoisia siitä, mitä erityisiä tavoitteita tälle toiminnalle on asetettu ja mikä on yleisön tuki tietyille vaatimuksille.

Konfliktitilanteessa toisen osapuolen teoilla on merkittävä vaikutus toiselle osapuolelle. Tämä vaikutus ei koostu pelkästään siitä, että toinen osapuoli kärsii jonkin verran vahinkoa, vaan myös siitä, että se puolestaan ​​alkaa suunnitella ja ryhtyä vastatoimiin. Yhden konfliktin käyttäytyminen aiheuttaa vastaavia muutoksia toisen käyttäytymisessä. Siten ristiriitaiset osapuolet tavalla tai toisella vaikuttavat toisiinsa. ”Konfliktitoiminnassa vihollisen vaikutukset koetaan erityisen voimakkaasti, koska niillä on tarkoitus tuhota suunnitelmamme ja tavoitteemme. Ulkomaisen vaikutuksen voimakkuus kasvaa konfliktin pahentuessa. Erityisen intensiivisissä tilanteissa toiminta, joka ei normaalisti herätä huomiota, koetaan paljon voimakkaammin. Kilpailijoiden keskinäinen vaikutus voi esiintyä eri muodoissa: tartunta, ehdotus, suostuttelu, jäljittely ja muut.

Konfliktin kehitysprosessi:

konfliktia edeltävä tilanne.

Tämä on tilanne konfliktin aattona. Joskus se voi olla täysin onnistunut, ja konflikti alkaa sitten yhtäkkiä, jonkin ulkoisen tekijän vaikutuksesta, joka vahingossa tunkeutuu tähän tilanteeseen (esimerkiksi ulkopuolinen tuli yhtäkkiä huoneeseen ja teki skandaalin). Mutta useimmiten tässä vaiheessa on jo olemassa joitain ehtoja konfliktille (jopa yllä olevassa esimerkissä tämä on esimerkiksi ulkopuolisen mahdollisuus ilmestyä huoneeseen).

Tapahtuma.

Tästä konflikti todella alkaa. Tapaus on ensimmäinen tappelu vastakkaisten osapuolten välillä. Se toimii konfliktin lähtökohtana. Jos konfliktia edeltävässä vaiheessa konflikti oli alkiossa, kohdun tilassa, niin nyt se on tulossa. Ei ole harvinaista, että tapahtuma syntyy ikään kuin sattumanvaraisesta syystä, mutta itse asiassa tällainen tilaisuus on viimeinen pisara, joka vuotaa kupin yli.

Eskaloituminen

Scala on latinaa ja tarkoittaa portaita. Eskaloitumisvaiheessa konflikti "astaa askeleita ylöspäin", toteutuen sarjana erillisiä toimia - konfliktin osapuolten toimia ja vastatoimia. Tilanteessa nro 1 on helppo erottaa erilliset "vaiheet", joiden kautta konflikti kärjistyy.

Huipentuma.

Tämä vaihe tapahtuu, kun konfliktin kärjistyminen saa jommankumman tai molemmat osapuolet toimimaan, joka vahingoittaa vakavasti heitä sitovaa syytä, organisaatiota, jossa he tekevät yhteistyötä, yhteisöä, jossa he elävät, tai intrapersoonallisessa konfliktissa vaarantaa koskemattomuuden persoonallisuuden. .

Huipentuma on kärjistymisen kohokohta. Se ilmaistaan ​​yleensä jonkinlaisena "räjähdysmäisenä" jaksona (erillinen konfliktitoimi) tai useissa peräkkäisissä konfliktitaistelun jaksoissa. Huipussaan konflikti kiihtyy niin, että molemmille tai ainakin toiselle osapuolelle tulee selväksi, ettei sitä tule enää jatkaa. Huipentuma saa osapuolet suoraan ymmärtämään, että on keskeytettävä sekä suhteiden edelleen paheneminen että vihamielisten toimien voimistuminen ja etsiä konfliktista ulospääsyä joitain muita polkuja pitkin.

Konfliktin loppu.

Konfliktin loppu joskus saavutetaan yksinkertaisesti siksi, että vastapuolen osapuolet kyllästyvät tappelemiseen, tottuvat toisiinsa ja sopeutuvat rinnakkaiseloon. Kun he ovat osoittaneet riittävää suvaitsevaisuutta, jos heidän väliset kontaktit ovat väistämättömiä, he oppivat vähitellen olemaan kiinnittämättä erityistä huomiota toisen osapuolen epämiellyttävään käyttäytymiseen, olemaan astumatta hänen "arkalle paikalleen" ja samalla löytämään keinoja puolustaa tärkeimpiä etujaan. . Tässä riippuu paljon vastakkaisten osapuolten maallisesta viisaudesta, heidän kyvystään ymmärtää, että on mahdollista elää rauhassa vaatimatta toisiltaan täydellistä näkemysten ja tapojen yksimielisyyttä.

konfliktin jälkeinen tilanne.

Konfliktit jäävät harvoin täysin huomaamatta. Hän jättää aina ennen kaikkea jälkiä vastakkaisten osapuolten sieluihin. Joskus se on katkeruutta, pettymystä, uskon menetystä ihmisiin ja itseensä, joskus itseluottamuksen tunnetta, ylpeyttä moraalisesta kestävyydestään ja periaatteiden noudattamisesta, tietoisuutta saadun kokemuksen hyödyllisyydestä. Mutta konfliktilla ei ole vain sellaisia ​​puhtaasti subjektiivisia seurauksia. Kun se päättyy, syntyy konfliktin jälkeinen tilanne, joka useimmissa tapauksissa on objektiivisilta piirteiltään enemmän tai vähemmän erilainen kuin ennen konfliktia ja sen aikana.

konfliktin kärjistyminen huipentuma ratkaisu

Konfliktinratkaisumenetelmät

Itse konflikti mielipide-, intressi- ja pyrkimyserojen tosiasiana ei voi olla hyvä eikä paha, ja se on otettava huomioon eettiset ennakkoluulot hyläten. Koska konflikteja ei voida välttää, sitä on käytettävä.

Konfliktinratkaisutavat tai -taktiikat ovat yhtä erilaisia ​​kuin itse konfliktitilanteet. Katsotaanpa joitain niistä.

On kolme päätapaa ratkaista konfliktitilanteet:

1) dominointi, toisen puolen voittona toisesta, mutta tämän menetelmän suhteellisen yksinkertaisuuden edut eliminoidaan sen tehottomuuden vuoksi pitkän aikavälin näkökulmasta;

2) kompromissi, jolla tarkoitetaan kummankin osapuolen myönnytyksiä ja joka ei siksi ole molemmille toivottavaa;

3) integraatio, kun löydetään ratkaisu, jossa molemmat toiveet täyttyvät ja kumpikaan osapuoli ei uhraa mitään.

Integraatio avaa täysin uusia mahdollisuuksia konflikteille. Integraatio perustuu asianomaisten osapuolten asianmukaisiin toimiin: kaikkien eroavaisuuksien selkeä ja avoin tunnistaminen, merkittävimpien ristiriitojen tunnistaminen, molempien osapuolten käyttämien käsitteiden ymmärtäminen jne. välttämättömän voiton tarve, rakentavien ehdotusten korvaaminen hedelmättömällä keskustelulla ja lopulta yksinkertaisesti tällaisen kokemuksen puutteella. Integraation kautta voidaan luoda jotain uutta ja arvokasta. Tämä vahvistaa konfliktien ymmärtämistä organisaation progressiiviseen kehitykseen liittyvinä ilmiöinä ja niiden sisältöä pidetään mahdollisena kriteerinä.

organisaation arvioinnit.

Kaikki eri konfliktien syyt voidaan esittää kahdella tasolla: (1) objektiivinen tai sosiaalinen ja (2) subjektiivinen tai psykologinen.

Objektiiviset eli sosiaaliset syyt ovat yhteiskunnallisen elämän taloudellisia, poliittisia ja henkisiä ristiriitoja. Nämä ovat erilaisia ​​​​vääristymiä taloudessa, jyrkkiä kontrasteja sosiaalisten ryhmien elintasossa, tehotonta hallintoa, henkistä suvaitsemattomuutta, fanaattisuutta ja niin edelleen. Menetelmät konfliktien syiden ehkäisemiseksi tällä tasolla ovat hyvin tunnettuja ja tiivistyvät seuraaviin:

Tasa-arvon ja sosiaalisen oikeudenmukaisuuden periaatteisiin perustuvan talous- ja kulttuuripolitiikan harjoittaminen;

Lain ja järjestyksen periaatteiden vahvistaminen kaikilla yhteiskunnan aloilla;

Väestön kulttuuritason nostaminen, jonka olennainen osa on konfliktologinen lukutaito.

Näiden sosiaalisten ohjelmien toteuttaminen on luotettavin tapa poistaa tuhoisat konfliktit sosiaalisesta elämästä sekä monet muut negatiiviset ilmiöt.

Tietysti kaikilla sosiaalisesti ehdolla olevilla konflikteilla on aina oma psykologinen osansa. Loppujen lopuksi kehittynyt psyyke on ihmisen olennainen ominaisuus, joka tavalla tai toisella ilmenee kaikissa toimintamuodoissaan.

Lisää konfliktinratkaisuvaihtoehtoja:

Taktiikka vetäytymiseen tai konfliktin välttämiseen.

Se on erittäin suosittu tapa käyttäytyä konfliktitilanteissa; siihen turvautuvat usein sekä konfliktin osallistujat että ne, joiden virallisen asemansa mukaan tulisi toimia välittäjänä konfliktin ratkaisemisessa. Tämän taktiikan ydin on konfliktitilanteen huomiotta jättäminen.

Voimakas tukahduttaminen tai väkivallan menetelmä.

Voimallisen tukahduttamisen menetelmä on monessa suhteessa päinvastainen kuin harkittu lähtemismenetelmä. Sen käyttö osoittaa ainakin toisen osapuolen korkeampaa valmiutta ratkaista konflikti. Sen ydin on päätöksensä pakottaminen jollekin osapuolelle.

Yksipuolisten myönnytysten tai mukautusten menetelmä.

Voita-tappio-taktiikka.

Se on "voita-häviö" -taktiikka, koska se on yksinkertaisin, ensimmäinen niistä konfliktinratkaisumenetelmistä, jotka ihmiset hallitsevat. Näiden taktiikkojen käyttö on saavuttanut ajan myötä lähes automaattisen, refleksiivisen luonteen. Suunniteltu yhtä lailla voittoon, toisen osapuolen voittoon ja tappioon, tappioon toisen osapuolen konfliktissa.

Win-win-taktiikka.

He vastustavat sivistynyttä, perusteellisesti järkeistettyä "win-win" -periaatteeseen perustuvia menetelmiä, ensisijaisesti yksipuolisten myönnytysten taktiikkaa ja kompromissien, molempia osapuolia hyödyttävien sopimusten tai yhteistyön taktiikkaa.

Kompromissin tai yhteistyön taktiikka.

Kompromissin ja molemminpuolisten myönnytysten taktiikka on tunnustettu luotettavammaksi ja tehokkaammaksi menetelmäksi konfliktien säätelyssä. Juuri tämän menetelmän toteutuksessa niin universaalilla konfliktien säätelymekanismilla kuin neuvotteluilla on tärkeä rooli. Neuvotteluprosessi, jossa keskustelut käydään suurimmassa määrin, mahdollistavat vastustajien etujen välisten kosketuskohtien, niin sanottujen "sopimusvyöhykkeiden" tunnistamisen. Tietenkin kompromissitaktiikka, jonka tärkein elementti ovat neuvottelut, ei ole universaali, ongelmaton pääavain kaikenlaisiin konfliktitilanteisiin.

Konfliktitilanteen analyysi

Kuvaus tilanteesta

Englannin tunti. Luokka on jaettu ryhmiin. Yhdessä ryhmässä tänä vuonna opettaja on vaihtunut. Kotitehtäviä tarkasteltaessa uusi opettaja pyysi heitä vastaamaan aiheeseen ulkoa, kertomatta opiskelijoille heidän vaatimuksiaan. Opiskelija Nastya kertoi opettajalle, että aiemmin he saivat kertoa tekstin uudelleen välittämällä sen päämerkityksen; että hän ei tunne tätä aihetta ulkoa, mutta haluaa kertoa sen uudelleen synonyymeillä, semanttisilla käännöksillä jne. Uudelleenkertoa varten opettaja alensi oppilaan arvosanaa ja laittoi "tyydyttävän". Opiskelija vaati töykeästi, että tämän tekstin vapaa uudelleen kertominen ei osoita aiheen tietämättömyyttä, vaan päinvastoin sen ymmärtämistä sekä sujuvaa englannin kielen taitoa. Opettaja kieltäytyi jyrkästi oikaisemasta arviointia ja selitti tämän sillä, että opiskelija ei noudattanut vaatimuksia. Kahdeksasluokkalainen tuli seuraavalle tunnille suorittamatta kotitehtäviään (vaikka hän oli aina ahkera oppilas, hän opiskeli "4" ja "5"). Opettaja alkoi kuulustella luokkaa Nastyan oppilaan kanssa, ja kun hän kieltäytyi vastaamasta, hän laittoi "2" suoraan päiväkirjaan. Tyttö yritti häiritä seuraavaa oppituntia taivuttelemalla ryhmänsä oppilaita jättämään oppitunnin väliin. Opettaja huomasi lasten juoksevan karkuun ja pyysi heitä kaikkia palaamaan luokkahuoneeseen. Tällä oppitunnilla opiskelija Nastya kieltäytyi suorittamasta opettajan tehtäviä. Oppitunnin jälkeen hän kääntyi luokanopettajan puoleen ja pyysi siirtää hänet ja hänen ystävänsä toiseen englanninkieliseen ryhmään.

Koulun konfliktinratkaisualgoritmi

Tilanteen ratkaisemisen vaiheet	Konfliktitilanteen analyysi tässä vaiheessa
Millainen konflikti koulussa tapahtui?
Vaihe 1. Sen jäsenet. Konfliktin osapuolten käyttäytyminen	Osallistujat: Englannin opettaja, opiskelija Nastya, luokkatoverit. Konfliktin osapuolten käyttäytyminen: opettaja esitti opiskelijalle uusia vaatimuksia suullisen kyselyn aikana ilman, että ryhmää oli perehtynyt näihin vaatimuksiin etukäteen, ja alensi vastauksen arvosanaa; oppilas tällä tunnilla reagoi töykeästi opettajan uusiin vaatimuksiin ja kieltäytyi myöhemmin tekemästä läksyjä ja ehdotti, että hänen luokkatoverinsa ohittaisi englannin oppitunnin
Vaihe 2. Todellisen ongelman tunnistaminen: mikä se on? Konfliktin laukaisinta	Ristiriidan syyt: osapuolten etujen ristiriita (opettajan vaatimukset ja opiskelijoiden edut (tehtävän suorittamisen vapaampi muoto)) ja virheet opettajan ja opiskelijan välisessä kommunikaatiossa (opettajan kategorisuus). opettaja ja oppilaan töykeys). Tämän tilanteen ydin on siinä, että opettaja ei heti esitellyt tämän ryhmän oppilaita vaatimuksiinsa, hän lähestyi opiskelijan arviointia erittäin kategorisesti. Sysäyksenä konfliktin syntymiselle oli arvosana "tyydyttävä", jonka opettaja asetti oppilaan englanninkieliselle aiheen uudelleenkertomiselle.
Vaihe 3. Päättäväisyyttä tilanteessa, jossa oli mahdollista estää ongelman kehittyminen konfliktiksi	Eräs opiskelija kertoi, että ulkoa oppimisen sijaan vaadittiin aikaisempaa uudelleenkerrontaa. Opettaja voisi: Pyydä oppilasta vastaamaan seuraavalla oppitunnilla ottaen huomioon uudet vaatimukset. Anna hänen kertoa aihe uudelleen tässä oppitunnissa alentamatta arvosanojaan tästä, mutta pyydä tyttöä tulevaisuudessa ottamaan huomioon uudet vaatimukset. Opiskelija voisi: Kerro aihe uudelleen ja selitä opettajalle kohteliaasti syy, miksi hän ei muistanut tekstiä ulkoa. Lähesty opettajaa tunnin jälkeen, selitä kohteliaasti hänen asemansa ja pyydä opettajaa antamaan hänelle aikaa valmistautua uusiin vaatimuksiin. Ongelmahälytys: Opettajan täytyi tutustuttaa opiskelijat vaatimuksiinsa ja jatkuvuuden periaatetta noudattaen tutustua aiemmin tässä ryhmässä opettaneen opettajan lähestymistapaan.
Vaihe 4. Kattava analyysi konfliktin syystä	Eturistiriidat ja asemat: Opettajan asema: uskomus, että on välttämätöntä arvioida tietoa olemassa olevien kriteerien mukaisesti. Opiskelijan kanta: "Tällaisesta vastauksesta sain aina arvosanan "5" ja tässä tilanteessa opettaja oli epäreilu minua kohtaan
Miten tämä konflikti ratkaistiin?
Vaihe 5. Etsi vaihtoehtoja konfliktin ratkaisemiseksi ja valitse tehokkain	Monitieteisen lähestymistavan periaatteen ohjaamana kollegat psykologisesta ja pedagogisesta lääketieteellisestä ja sosiaalisesta keskuksesta otettiin mukaan kattavaan tilanneanalyysiin. Luokanopettaja ja psykologi keskustelivat opiskelijan Nastyan ja hänen ystävänsä kanssa, selvittivät heidän näkemyksensä nykyisestä tilanteesta ja ehdottivat, että tytöt etsivät tehokkaita keinoja ulos konfliktista ennustaen jokaisen mahdollisia seurauksia. Keskustelu englannin opettajan kanssa teki mahdolliseksi selvittää, mikä opettaja näkee konfliktin syyn ja vaihtoehdot sen voittamiseksi. Yhdessä he analysoivat tämän tai toisen strategian etuja ja haittoja konfliktista selviämiseksi. Kolmannen osapuolen sitoutuminen. Luokanopettaja ja psykologi (opettajan ja oppilaan pyynnöstä) tekivät suunnitelman tunneille osallistumisesta objektiivisen tiedon saamiseksi. He ehdottivat konfliktitilanteen tässä kehitysvaiheessa molemmille osapuolille käyttäytymisstrategiaa "kompromissi" (jossa otetaan huomioon molempien osapuolten edut) ja suunnitellaan tulevaisuudessa siirtymistä yhteistyöhön.
Vaihe 6. Valitun konfliktinratkaisustrategian tehokkuuden arviointi; lisätoimenpiteitä vastaavanlaisen tilanteen kehittymisen estämiseksi	Tämän konfliktinratkaisustrategian ("kompromissin") valintaa voidaan pitää riittävänä, koska sen seurauksena oppimistilanteessa tapahtui positiivisia muutoksia: Seuraavalla oppitunnilla opettaja esitteli oppilaille vaatimuksiaan. Opiskelijoiden etujen huomioon ottaminen oli, että opettaja käytti vastausten jälkeen selventäviä kysymyksiä, jos opiskelijat poikkesivat aiheen kirjaimellisesta esityksestä. Opiskelija Nastya ei missannut tunteja, hän teki läksynsä. Toiseen ryhmään siirtymisestä ei enää keskusteltu. Toimenpiteet konfliktin mahdollisen jatkumisen estämiseksi "Oppiminen ratkaisemaan ongelmia" -ohjelman toteuttaminen, jossa opiskelijoiden kanssa keskustellaan aiheista "Konfliktinratkaisu" ja "Tunteiden hallinta" (ks. alla). Psykologisen ja pedagogisen lääketieteellisen ja sosiaalisen keskuksen asiantuntijat valmistivat ja suorittivat koulutusseminaarin lukion opettajille aiheesta "Konfliktit". Oppilaille ja opettajille tarjottiin seuraavaa algoritmia, jota käytettiin konfliktitilanteen kehittymisen alkuvaiheessa: pysähdy, katso, kuuntele! On välttämätöntä ymmärtää, mitä tapahtuu, ennen kuin jatkat väittelyä; tunnista todellinen ongelma: mikä on sen ydin; kieltäytyä asennuksesta "Voitto hinnalla millä hyvänsä!"; harkita useita mahdollisia ratkaisuja; arvioi vaihtoehdot ja valitse paras mahdolliset seuraukset huomioon ottaen. Konfliktin tyyppi - ihmissuhde

Johtopäätös

Yhteenvetona sosiaalisten konfliktien tutkimuksesta voidaan väittää, että yhteiskunnan olemassaolo ilman konflikteja on mahdotonta. Konfliktia ei voida kategorisesti kutsua organisaatioiden toimintahäiriön, yksilöiden ja ryhmien poikkeavan käyttäytymisen ilmentymäksi, sosiaalisen elämän ilmiöksi, todennäköisimmin konflikti on välttämätön ihmisten välisen sosiaalisen vuorovaikutuksen muoto.

Voimme siis päätellä, että koska konfliktit ovat väistämättömiä elämässämme, meidän on opittava hallitsemaan niitä, perustuen kokemukseen, joka on saatu tästä aiheesta erittäin rikkaasta ja monipuolisesta kirjallisuudesta, omaksumalla kehyksen puitteissa hankittu teoreettinen ja käytännön tieto. Tällä sosiologisen ajattelun alueella pyrittävä siihen, että niistä aiheutuu mahdollisimman vähän kustannuksia yhteiskunnalle ja asianomaisille yksilöille.

Bibliografia

1. Karmin A.S. Konfliktologia. Pietari: Kustantaja Lan, 1999.

2. Grishina N.V. Konfliktin psykologia. 2. painos - Pietari: Pietari, 2008.

3. Ratnikov V.P. Konfliktologia. 2. painos - M.: UNITI-DANA, 2007.

4. Jeanie G. Scott. Konfliktinratkaisumenetelmät. Pietari: VIS, 1994.

Sanasto

Integraatio - kun löydetään ratkaisu, jossa molemmat toiveet täyttyvät ja kumpikaan osapuoli ei uhraa mitään.

Konflikti on vastakkainasettelua vuorovaikutuksen osapuolten välillä, joilla on vastakkaiset motiivit, tavoitteet ja intressit.

Konfliktit ovat konfliktin osapuolia.

Kompromissi on menetelmä konfliktien ratkaisemiseksi, joka tarkoittaa myönnytyksiä molemmilta osapuolilta.

Konfliktin kohteena on aineellinen, sosiaalinen, poliittinen tai henkinen arvo, josta vallitsee vastakkainasettelu sen hallussapitoa tai käyttöä pyrkivien osapuolten välillä.

Neuvottelut ovat tapa ratkaista konflikteja, sotivien osapuolten yhteistä toimintaa molempia osapuolia tyydyttävän ratkaisun löytämiseksi ongelmaan.

Eskaloituminen - konfliktitoimien vakavuuden ja laajuuden lisääntyminen vastustajien välisten ristiriitojen pahenemisen vuoksi.

Etninen konflikti on ryhmien välisen konfliktin muoto, kun ryhmät, joilla on ristiriitaisia ​​etuja, polarisoituvat etnisten rajojen mukaan.

Isännöi Allbest.ru:ssa

Samanlaisia ​​asiakirjoja

Konfliktologia. konfliktin ydin. Konfliktin kohteet ja osallistujat. konfliktin kohde. Konfliktin kehitysprosessi. konfliktia edeltävä tilanne. Tapahtuma. Konfliktin kehityksen kolmas vaihe. Huipentuma. Konfliktien ratkaiseminen. Neuvottelu.

tiivistelmä, lisätty 6.2.2004


Konfliktin käsite osapuolten, mielipiteiden, voimien, arvojen ja tietyn aseman, vallan, resurssien yhteentörmäyksenä. Konfliktien luokittelun perusteet, niiden syyt ja virtauksen vaiheet. Tapoja ratkaista konfliktitilanteita.

tiivistelmä, lisätty 6.6.2014


Muinaisten ajattelijoiden konfliktiteorian tutkimus. Konfliktien rooli ja niiden hallinta nyky-yhteiskunnassa, niiden luokittelu. Konfliktitilanteiden syyt organisaatiossa ja ratkaisutavat sovittelun, välimiesmenettelyn kautta.

lukukausityö, lisätty 20.5.2009


Konfliktin käsite: sen subjektit, esineet ja esineet, syyt ja kehitysvaiheet. Konfliktinratkaisumenetelmät, mahdolliset ulospääsykeinot konfliktitilanteista. Poliittiset konfliktit ja niiden piirteet. Konfliktinhallinta: ennaltaehkäisy ja stimulointi.

tiivistelmä, lisätty 27.8.2009


Konfliktien luokittelu ja typologia. Konfliktin aiheet. Konfliktin tyypit. Konfliktin syyt. Ristiriitatoiminnot. Työmuodot konfliktien kanssa ja niiden ratkaisumenetelmät. Konfliktikehityksen mallit. Konfliktien hallinta.

tiivistelmä, lisätty 18.3.2007


Kaikilla ihmisen toiminnan osa-alueilla, kun ratkaistaan ​​erilaisia ​​ongelmia arjessa, työssä ja vapaa-ajalla, tulee havaita sisällöltään ja vahvuudeltaan erilaisia ​​konflikteja. Konfliktitilanteiden tutkiminen, niiden tyyppien ja ratkaisutapojen määrittely.

tiivistelmä, lisätty 25.2.2010


Konfliktia edeltävä tilanne, sen yleinen kuvaus ja rakenne. Avoin konflikti ja sen komponentit: tapahtuma ja tila, konfliktin eskaloituminen ja sen ominaisuudet. Taipumus laajentua ja syveneä. Yksityisten kauppiaiden käyttäytymistyylit ja ulospääsyt. konfliktin jälkeinen aika.

testi, lisätty 25.4.2016


Konfliktin käsite ja sosiopsykologiset ominaisuudet, sen esiintymisen tärkeimmät syyt, tyypit ja erityispiirteet. Sotilasryhmien konfliktitilanteiden virtauksen piirteet. Tapoja, ehtoja konfliktien ehkäisemiseksi ja ratkaisemiseksi.

lukukausityö, lisätty 14.6.2010


Organisaation konfliktitilanteiden synnyn tutkiminen. Konfliktin syiden typologia ja niiden ratkaisutavat. Ehdotuksia konfliktitilanteiden ehkäisemiseksi ja ratkaisemiseksi kulttuuri- ja nuorisopoliittisen toimikunnan työntekijöiden esimerkillä.

opinnäytetyö, lisätty 9.6.2011


Konfliktin syyt, tyypit, tasot ja toiminnot, ratkaisutavat. Konfliktitilanteiden analyysi muutosolosuhteissa yrityksessä LLC "SMU 11", sosiopsykologisen ilmapiirin tutkimus tiimissä, ohjeet konfliktitilanteiden ratkaisemiseksi.

Lähetä hyvä työsi tietokanta on yksinkertainen. Käytä alla olevaa lomaketta

Opiskelijat, jatko-opiskelijat, nuoret tutkijat, jotka käyttävät tietopohjaa opinnoissaan ja työssään, ovat sinulle erittäin kiitollisia.

Isännöi osoitteessa http://www.allbest.ru/

Liittovaltion koulutusvirasto

Siperian valtion teknologia

yliopisto

Lesosibirskin haara

GSPD:n PUHEENJOHTAJA

ESSEE

tieteenalalla: C sosiologia

Sosiaaliset konfliktit ja keinot niiden poistamiseen

(GSPD 000000.047)

Lesosibirsk

2010

• Johdanto
• 2. Konfliktien luokittelu
• 5. Tapoja poistaa sosiaaliset konfliktit
• Johtopäätös
• Bibliografia
• Johdanto

Konfliktin mahdollisuus on olemassa kaikilla yhteiskunnan aloilla. Konfliktit syntyvät päivittäisten näkemyserojen, erimielisyyksien ja erilaisten mielipiteiden, motivaatioiden, halujen, elämäntapojen, toiveiden, kiinnostuksen kohteiden, henkilökohtaisten ominaisuuksien vastakkainasettelun pohjalta. Kuuluisa filosofi ja sosiologi Max Weber oli vakuuttunut siitä, että sosiaaliset konfliktit ovat kaikkialla läsnä, ja jokainen yhteiskunta on täynnä eripuraa ja konflikteja joka pisteessä.

Yhteiskunnallisten konfliktien ongelmasta tuli sosiologien tutkimuskohde vasta 1800- ja 1900-luvuilla. Aluksi historioitsijat ja filosofit kuvasivat konfliktitilanteita, tutkivat konfliktien syitä ja seurauksia (useimmissa tapauksissa aseellisten yhteenottojen esimerkkiä käyttäen).

Näin ollen erinomainen filosofi Thomas Hobbes uskoi, että "kaikkien sota kaikkia vastaan" on yhteiskunnan luonnollinen tila.

Sosiologian puitteissa on kehittynyt erityinen tieteellinen suunta, jota kutsutaan tällä hetkellä "konfliktin sosiologiaksi". Monet sosiologian klassikot: G. Spencer, M. Weber, K. Marx, E. Durheim kiinnittivät töissään huomiota sosiaalisten konfliktien ongelmiin (erityisesti nyky-yhteiskunnan sosiokulttuuristen muutosten teoreettiseen selittämiseen).

Samaan aikaan konfliktien tutkimus ei ole vain teoreettista, vaan myös puhtaasti sovellettua. Esimerkiksi kun ratkaistaan ​​hyvin erityisiä tilanteita, joissa kahden tai useamman osapuolen intressit ovat ristiriidassa. Mielenkiintoista on myös se, että alun perin hallitus ja yrittäjät pitivät sosiologiaa tärkeänä työkaluna yhteiskunnallisten konfliktien voittamisessa ja yhteiskunnallisen vakauden varmistamisessa, yhteiskunnallisen ohjauksen ja johtamisen työkaluna, joka lisää työn tuottavuutta ja turvaa kansalaisten hyvinvoinnin.

1. Sosiaalisen konfliktin käsite

Käsitteelle "konflikti" on ominaista poikkeuksellinen sisällön laajuus, ja sitä käytetään monissa merkityksissä. Yleisimmällä tavalla konflikti ymmärretään äärimmäisenä ristiriitojen pahenemisena. Sosiaalipsykologit korostavat myös, että ratkaisematon ristiriita liittyy akuuteihin tunnekokemuksiin.

Yksi ensimmäisistä konfliktin määritelmistä ehdotti tunnettu amerikkalainen tutkija L. Cozer, jolla oli merkittävä vaikutus lähestymistavan muodostumiseen konfliktin luonteen ymmärtämiseksi. L. Cozerin mukaan konflikti sanan varsinaisessa merkityksessä on "taistelu, joka on syntynyt vallan, aseman tai arvojen ja vaatimusten tyydyttämiseen tarvittavien keinojen puutteesta, ja joka sisältää tuhoamisen, loukkaamisen tai tuhoamisen kilpailijoiden tavoitteet."

Myöhemmin K. Fink antoi konfliktille määritelmän, joka paljastaa lähimmän riippuvuuden L. Cozerin asemasta. "Sosiaalinen konflikti - kirjoittaa K. Fink - on mikä tahansa sosiaalinen tilanne tai prosessi, jossa kaksi tai useampia yksiköitä yhdistää vähintään yksi psykologisen tai houkuttelevan antagonismin muoto." Psykologinen antagonismi on emotionaalista vihamielisyyttä ja vastaavia ilmiöitä. Vuorovaikutteinen antagonismi ymmärretään vuorovaikutukseksi, joka rakentuu sen mukaan, minkä tyyppistä kamppailua tai sekaantumista vastapuolen asioihin.

Tunnettu puolalainen sosiologi J. Shchepansky määrittelee konfliktin yhteentörmäykseksi, jonka aiheuttaa asenteiden, tavoitteiden ja toimintatapojen ristiriita suhteessa tiettyyn kohteeseen tai tilanteeseen.

Todellinen konflikti on sosiopsykologinen prosessi. Sosiaalipsykologit ehdottavat, että konflikti määritellään törmäykseksi, joka tapahtuu viestinnän alalla ja jonka aiheuttavat ristiriitaiset tavoitteet, käyttäytymistavat, ihmisten asenteet, heidän halunsa saavuttaa tavoitteita (Grishina N.V.). Tai vastaavasti persoonallisuuksien törmäys, joka johtuu tarpeiden, motiivien, tavoitteiden, asenteiden, näkemysten, käyttäytymisen yhteensopimattomuudesta prosessissa ja näiden persoonallisuuksien viestinnän seurauksena (Ershov A.A.). Mukaan

K. Bouldingin mukaan konflikti merkitsee ristiriitojen ja eturistiriitojen tiedostamista ja kypsymistä.

Konfliktit on erotettava muista yhteiskunnan vastakkainasettelun muodoista, jotka voivat johtua seuraavista:

1. yhteisymmärryksen puute keskustelun osallistujien välillä,

2. eturistiriidat,

3. törmäykset,

4. kilpailu,

5. kilpailu.

On tärkeää korostaa, että konflikti on eri yhteiskunnallisten toimijoiden etujen yhteentörmäys, joka tapahtuu julkisesti. Usein konfliktilla on poliittinen ulottuvuus (koska sosiaalinen konflikti vaikuttaa johtamisjärjestelmiin) - sosiaalinen konflikti on täynnä poliittista konfliktia. Konfliktien kasaantumista yhteiskunnassa kutsutaan kriisiksi. Poliittinen konflikti liittyy vastuun ja vallan molemminpuoliseen poikkeamiseen.

Länsimaiset sosiologit ja filosofit tunnustavat konfliktit yhteiskunnallisen kehityksen tärkeimmiksi tekijöiksi. Englantilainen filosofi ja sosiologi G. Spencer piti konfliktia "väistämättömänä ilmiönä ihmisyhteiskunnan historiassa ja yhteiskunnallisen kehityksen virikkeenä".

Saksalainen filosofi ja sosiologi G. Simmel, joka kutsui konfliktia "kiistaksi", piti sitä psykologisesti ehdollisena ilmiönä ja yhtenä sosialisaatiomuodoista.

Sosiologian klassikko R. Dahrendorf toi kirjoituksissaan esiin konfliktin sekä kriisin ja ristiriitojen käsitteiden välisen läheisen yhteyden. Kriisi on R. Dahrendorfin mukaan seurausta patologisista muutoksista väestön sisällössä ja elämänmuodoissa, vakavista muutoksista ohjausmekanismissa politiikassa, taloudessa ja kulttuurissa, räjähdysmäisestä tyytymättömyydestä kansalaisten keskuudessa, radikaalista murroksesta. perinteisten normien ja arvojen kanssa. R. Dahrendorfin mukaan konflikti on tärkein osa ihmisten vuorovaikutusta yhteiskunnassa; se on yhteiskunnallisen toiminnan mahdollisten tai todellisten subjektien välinen suhde, jonka motivaatio johtuu vastakkaisista arvoista ja normeista, eduista ja tarpeista. Yhteiskunnallisen konfliktin olennainen puoli on, että nämä subjektit toimivat jonkin laajemman yhteysjärjestelmän puitteissa, joka muuntuu (vahvistuu tai tuhoutuu) konfliktin vaikutuksesta.

Siten alle sosiaalinen konflikti modernissa sosiologiassa he ymmärtävät kaikenlaisen yksilöiden välisen taistelun, jonka tarkoituksena on saavuttaa tai ylläpitää tuotantovälineitä, taloudellista asemaa, valtaa tai muita yhteiskunnallisesti tunnustettuja arvoja, sekä valloitusta, neutralointia tai todellisen tai kuvitteellisen vihollisen poistaminen.

2. Konfliktien luokittelu

Eri kirjoittajat luokittelevat konflikteja eri näkökulmista, esimerkiksi syiden, pääasiallisten elämänmuotojen (työelämän, uskonnollisen, poliittisen, taloudellisen elämänalojen konfliktit), osallistujaryhmittäin, syntymisen syiden näkökulmasta. heidän osallistumisasteensa konfliktiin, keston jne. mukaan. d.

Katsotaanpa joitain luokituksia.

Esimerkiksi konfliktien luokittelu voidaan tehdä kahden parametrin mukaan: subjektityyppien (henkilö, ryhmä, organisaatio, kansakunta erityisenä makroryhmänä, valtio erityisenä instituutiona) ja konfliktin kulun mukaan. järjestelmässä tai järjestelmän ulkopuolella.

Pöytä.

	Järjestelmän sisällä	Poissa järjestelmästä
henkilökohtainen	Sisäinen rooli	ihmissuhde-
Ryhmä	Ryhmän sisäinen	Ryhmänvälinen
Organisatorinen	Organisaation sisäinen	Organisaatioiden välinen
		Interetninen
Osavaltio	Kotimainen	Interstate

Aiheeseen liittyen erotetaan seuraavat konfliktityypit:

yksi). Ihmisen sisäinen konflikti, joka ilmaistaan ​​​​henkilön sisällä olevien ristiriitojen kamppailuna, johon liittyy emotionaalista jännitystä. Yksi yleisimmistä muodoista on roolikonfliktit, jolloin yhdelle ihmiselle asetetaan ristiriitaisia ​​vaatimuksia siitä, mikä hänen työnsä tuloksen tulisi olla.

2). Ihmisten välinen konflikti. Tämäntyyppinen konflikti on yleisin. Persoonallisuuksien välinen ristiriita syntyy siellä, missä eri koulukunnat, käytöstavat törmäävät, niitä voi ruokkia myös halu saada jotain, jota ei tue asianmukaiset mahdollisuudet. Ihmisten välinen konflikti voi ilmetä myös erilaisten luonteenpiirteiden, asenteiden ja arvojen omaavien ihmisten yhteentörmäyksenä.

3). Yksilön ja ryhmän välillä voi syntyä ristiriita, jos tämä yksilö ottaa ryhmän asemasta poikkeavan kannan. Ryhmän toiminnan aikana kehitetään ryhmän normeja, standardeja käyttäytymissääntöjä, joita sen jäsenet noudattavat. Ryhmänormien noudattaminen varmistaa, että ryhmä hyväksyy tai ei hyväksy yksilöä.

4). Ryhmien välisiä konflikteja syntyy usein siitä syystä, että ryhmien välillä ei ole selkeää toimintojen ja työaikataulujen koordinointia. Ryhmien välisiä konflikteja syntyy usein epävirallisten ryhmien välillä.

Konfliktit voidaan jakaa:

Täysimittainen - avoin sosiaalinen taistelu, jossa vastakkaiset osapuolet, heidän etunsa, taistelun kohde, strategia ja käyttäytymistaktiikat ovat selkeästi edustettuina.

Epätäydellinen konflikti - siihen liittyy pienempi määrä osallistujia, sen edut ja osapuolten kokoonpano on huonosti jäsennelty, se on vähemmän laillista eikä eroa avoimesta käyttäytymisestä (esimerkiksi piilotettu tai hidas eturistiriita yrityksen hallinnon ja työntekijöiden välillä, ei ole joukkolakon muodossa).

Flow-konfliktit jaetaan:

- lyhytaikainen (konfliktin aihe loppuu kontaktisuhteiden prosessissa);

pitkäaikainen (pitkäaikaiset prosessit suhteessa osallistujien odotuksiin, usein luonteeltaan tuhoisia).

Tapahtuman luonteen mukaan konfliktit erotetaan:

liiketoiminta - niillä on tuotantoperusta ja se syntyy, kun etsitään tapoja ratkaista monimutkaisia ​​ongelmia, asennetaan olemassa oleviin puutteisiin, valitaan johtajan tyyli jne. Ne ovat väistämättömiä.

emotionaalinen - ovat puhtaasti henkilökohtaisia. Näiden konfliktien lähde on joko vastustajien henkilökohtaisissa ominaisuuksissa tai heidän psykologisessa yhteensopimattomuudessaan;

Vuorovaikutuksen suunnan mukaan - pystysuora ja vaaka, toisin sanoen eri tasojen ja saman tason vastustajien välillä.

Konfliktin aihepuoli riippuu kiinnostuksista, todellisesta motivaatiosta. Siten työkonfliktit liittyvät tiettyjen tavoitteiden tarpeiden tyydyttämiseen työelämän prosessissa, poliittiset - valtasuhteiden kanssa, ympäristölliset - syntyvät osallistujien nykyaikaisen käyttäytymisen globaaleista ongelmista.

3. Konfliktin rakenne ja dynamiikka

Konflikti kasvaa ulos konfliktitilanteesta, joka on konfliktin perusta. Konfliktitilanne on tilanne, jossa osapuolet ilmaisevat ja ymmärtävät toisen osapuolen toiminnan yhteensopimattomuuden toisen osapuolen normien ja odotusten kanssa.

Konfliktitilanne sisältää ennen kaikkea konfliktin kohteen. Konfliktin kohteena on se, mikä aiheutti vastustajien välisen konfliktin, jonka jokainen sen osallistuja väittää. Konfliktin kohde voi olla aineellinen (esimerkiksi jokin arvokas asia) tai ihanteellinen (esimerkiksi käyttäytymissäännöt, asema ryhmässä jne.).

Konfliktin osanottajat (vastustajat) tulevat myös konfliktitilanteeseen. Konfliktin osallistujilla on erilainen "vahvuus", heillä on erilaiset arvot riippuen siitä, ketä he edustavat (esimerkiksi henkilö puhuu vain omasta puolestaan ​​tai ilmaisee enemmistön mielipiteen).

Konfliktin rakenteessa erotetaan myös osallistujien sisäiset ja ulkoiset asemat.

Kuva 1. Konfliktitilanteen rakenne.

Osallistujien sisäisessä asemassa voidaan erottaa osallistujien tavoitteet, kiinnostuksen kohteet ja motiivit; se vaikuttaa suoraan konfliktitilanteen kulkuun, se on kuin kulissien takana eikä sitä usein puhuta konfliktivuorovaikutuksen aikana. Ulkoinen asema ilmenee vastakkaisten osapuolten puhekäyttäytymisessä, se heijastuu heidän mielipiteissään, näkemyksissään, toiveissaan.

On välttämätöntä erottaa konfliktiin osallistuvien ihmisten sisäinen ja ulkoinen asema, jotta voidaan nähdä ulkoinen ja tilannekohtainen - sisäinen ja olennainen.

Vastustajat ja konfliktin kohde kaikkine suhteineen ja ominaisuuksineen muodostavat konfliktitilanteen, joka edeltää aina varsinaista konfliktia ja voi olla olemassa kauan ennen sen syntymistä ilman, että se ilmenee millään tavalla.

Jotta konflikti voisi kasvaa konfliktitilanteesta, on tapahduttava tapahtuma, eli konfliktin osanottajien toimet, jotka vaativat esinettä. Samalla ihmiset voivat aloittaa tapahtuman, kun todellista ristiriitaa ei ole (konflikti on illusorinen). Tai päinvastoin, konfliktitilanne voi olla olemassa kauan ennen tapahtuman alkamista ("kytevä" konflikti).

Konfliktin rakenne voi muuttua sen kehittyessä: konfliktin kohde voidaan (tahallisesti tai spontaanisti) korvata, myös osallistujat voivat muuttua (joku voi ohjata konfliktia). Osallistujien korvaaminen voi olla kuvitteellista (yksi edustaa osallistujia haluamallaan tavalla). Kaikki nämä todelliset ja kuvitellut muutokset konfliktin olemuksessa on otettava huomioon.

Konfliktin dynamiikka koostuu kolmesta päävaiheesta: konfliktia edeltävä (lisäys), konflikti (täytäntöönpano) ja konfliktin jälkeinen vaihe (vaimennus).

Kuva 2. Konfliktin dynamiikka.

Ensimmäinen taso- ristiriitojen paheneminen etujen, arvojen ja asenteiden jyrkän eron vuoksi; turhautumista, tyytymättömyyttä, uhkailua.

Toinen taso- terävät erimielisyydet, entisen rakenteen tuhoutuminen, normaalit siteet; vastustajan toisen puolen hyökkäys avoimen yhteenottamisen kautta.

Kolmas vaihe- taipumus normalisoida konflikti ja eliminoida se sellaisenaan. Osallistujien mielialaa ruokkivat kuitenkin vielä jonkin aikaa muistot toisilleen aiheuttamista ongelmista. Tästä syystä tarvitaan ennaltaehkäiseviä toimenpiteitä stressin lievittämiseksi.

Ensimmäisessä vaiheessa kahden osallistujan välille syntyy jännitteitä.

Konflikti on leimahtanut (vaihe 2): intohimot raivoavat, osallistujat ovat innoissaan ja esittävät kaikin mahdollisin tavoin "voimatekniikoita".

Konfliktitilanne on realisoitunut, konfliktin voimat ja energiat ovat loppuneet, alkaa vaimenemisvaihe (vaihe 3).

Konflikti katsotaan päättyneeksi, jos sen syy on poistettu - konfliktitilanne; tapahtuman poistaminen ei tarkoita konfliktin poistamista.

Konflikti voi päättyä joko subjektiivisesti (jommankumman vastustajan aloitteesta) tai objektiivisesti (konfliktitilanteen muutoksen seurauksena).

4. Yhteiskunnallisten konfliktien funktiot

Useimmat ihmiset pitävät konfliktia epämiellyttävänä asiana, osana ihmiskunnan kirousta. Mutta voit käsitellä konflikteja eri tavalla – nähdä ne mahdollisena edistyksenä. Toisin sanoen konfliktit sosiaalisen elämän olennaisena osana voivat suorittaa kaksi tehtävää: positiivinen (rakentava) ja negatiivinen (tuhoava). Siksi, kuten monet tutkijat uskovat, tehtävänä ei ole poistaa tai estää konflikteja, vaan löytää tapa tehdä siitä tuottava.

Yleisesti ottaen konfliktin mahdollisuus toimia rakentavassa roolissa liittyy siihen, että konflikti estää yksilön tai ryhmäelämän "pysähdyksen" ja "kuoleman" ja stimuloi niiden siirtymistä eteenpäin. Lisäksi, koska minkä tahansa konfliktin syntymisen perusta on osapuolten aiempien suhteiden kieltäminen, mikä edistää uusien olosuhteiden luomista, konflikti suorittaa samanaikaisesti mukautuvan toiminnon. Konfliktin positiiviset seuraukset yksilölle voivat olla myös siinä, että sisäinen jännitys poistuu sen kautta.

Konfliktien myönteinen tehtävä on, että ne usein ilmaisevat tyytymättömyyttä tai protestia, kertovat konfliktin osapuolille heidän etuistaan ​​ja tarpeistaan.

Tietyissä tilanteissa, kun ihmisten välisiä kielteisiä suhteita hallitaan ja ainakin toinen osapuoli puolustaa henkilökohtaisia, mutta myös organisaation etuja yleensä, konfliktit auttavat yhdistämään muita, mobilisoivat tahtoa, mieltä ratkaisemaan pohjimmiltaan tärkeitä asioita, parantamaan psykologinen ilmapiiri kollektiivissa.

Lisäksi on tilanteita, joissa tiimin jäsenten välinen ristiriita, avoin ja periaatteellinen kiista on toivottavampi: on parempi varoittaa, tuomita ja estää työtoverin väärä käytös ajoissa kuin suvaita häntä, olla reagoimatta, ihmissuhteiden pilaamisen pelko. Kuten M. Weber sanoi, "konfliktit puhdistavat". Tällaisella konfliktilla on myönteinen vaikutus sosiopsykologisten prosessien rakenteeseen, dynamiikkaan ja tehokkuuteen, jotka toimivat yksilön itsensä kehittämisen ja itsensä kehittämisen lähteenä.

Konflikteihin liittyy kuitenkin useimmiten aggressiota, uhkailua, riitoja ja vihamielisyyttä. Sosiaalisten konfliktien negatiivisia toimintoja ovat ennen kaikkea konfliktin osapuolten välisen vuorovaikutuksen ja kommunikoinnin rajoittaminen, niiden välisen vihamielisyyden lisääntyminen vuorovaikutuksen ja kommunikoinnin vähentyessä. Yleinen ilmiö on ajatus toisesta osapuolesta ”vihollisena”, ajatus omista tavoitteista positiivisina ja toisen puolen tavoitteista negatiivisina.

Konflikti muuttaa usein prioriteetteja niin paljon, että se uhkaa osapuolten todellisia etuja, vaikeuttaa muutoksen toteuttamista ja uuden käyttöönottoa. Lisäksi tiimissä lisääntyy henkinen ja psyykkinen jännitys, tyytymättömyys, huono mielentila (esim. seurauksena henkilöstön vaihtuvuuden kasvu ja työn tuottavuuden lasku), yhteistyön heikkeneminen tulevaisuus.

Konflikti on tuhoisa, jos konfliktin osallistujat eivät ole tyytyväisiä sen lopputulokseen ja kokevat kärsineensä jostain. Jos osallistujat ovat tyytyväisiä ja saavat jotain konfliktin seurauksena, konfliktia pidetään tuottavana. sosiaalisten konfliktien ratkaisu

5. Tapoja poistaa sosiaaliset konfliktit

Ristiriidat ratkaistaan ​​eri tavoilla:

On olemassa välinpitämätön lähestymistapa (välinpitämättömyys, välinpitämättömyys, välinpitämättömyys). Tässä tapauksessa hallitus pääsääntöisesti jättää huomioimatta konfliktien olemassaolon yhteiskunnassa, ei tee mitään niiden ratkaisemiseksi, vastakkaisten osapuolten vaatimukset unohdetaan ja jäävät paperille. Tämä lähestymistapa on tyypillinen totalitaarisille ja autoritaarisille hallituksille.

Menetelmä kaikkien tai yhden konfliktin osapuolten tukahduttamiseksi tai pakottamiseksi käyttämällä asevoimia, poliisia, konfliktien osallistujien joukkoirtisanomisella, laittomilla pidätyksellä jne.

Komento tai hallinnollinen lähestymistapa ilman vakavaa asiantuntija-analyysiä konfliktien syistä. Viranomaiset itse ovat usein vapaaehtoisuuden, itsekkyyden mukanaan tuomia, eivät tue tehtyjä päätöksiä tarvittavilla resursseilla (taloudellisilla, inhimillisillä, poliittisilla, energiavaroilla jne.).

Demokraattinen tapa ratkaista konflikteja neuvottelujen ja yksimielisyyden saavuttamiseksi. Konsensus tähtää aina positiiviseen tulokseen, se on vastakohta enemmistön periaatteeseen perustuvalle äänestämiselle, kun äänestyksen aikana säilyy jännitys, koska enemmistön voitto loukkaa vähemmistön ja yhden subjektin etuja. Äänestyksen jälkeen jännitys vastakkaisten osapuolten välillä ei poistu, se saa vain toisenlaisen ilmaisun ja voi ajan myötä aiheuttaa uuden puhkeamisen, konfliktin.

Konsensus puolestaan ​​luo luottamusta siihen, että kaikkien edut huomioidaan ja vastapuolen oikeuksien ja vapauksien toteuttamisessa osoitetaan oikeudenmukaisuutta. Konsensuksen pääperiaate on muiden ihmisten etujen tunnustaminen omien etujen toteuttamisen takaajana.

On olemassa mielipide, että konflikteja ei pitäisi erottaa luokkalähestymistavan mukaan, vaan yksilön perusoikeuksien ja -vapauksien suojelemisen näkökulmasta. Sitten konfliktit voidaan luokitella seuraavasti:

Eturistiriidat. Ne ilmenevät useimmiten niissä maissa, joissa on merkittävä taloudellinen kehitys ja ihmisten hyvinvointi. Täällä on merkittäviä resursseja niiden jakamiseen vastakkaisten osapuolten etujen mukaisesti. Eturistiriidan ratkaiseminen synnyttää osapuolten suostumuksen ja yhteiskunnan eri voimien suhteellisen tasapainon saavuttamisen.

Ristiriidat arvoista: vapaus, tasa-arvo, oikeudenmukaisuus, autonomia, sosiaalivakuutus jne. Tällaisia ​​konflikteja esiintyy useimmiten niissä maissa, joissa yksilön vapauden ja yhteiskunnan poliittisen järjestelmän eri subjektien perusoikeudet eivät ole turvattuja. Tämä näkyy sekä Aasian, Afrikan ja Latinalaisen Amerikan maissa että entisissä sosialistimaissa.

Ristiriidat jonkun identifioimisesta tiettyyn ryhmään, etniseen ryhmään, ei yhteiskunnan ja kokonaisuuden kanssa. Tällaiset konfliktit ilmenevät useimmiten monikansallisissa maissa.

Johtopäätös

Vaikeuksia ja konflikteja syntyy väistämättä ihmisten välisissä suhteissa, ne ovat luonnollinen osa elämäämme.

Maailmassa on laajalle levinnyt käsitys, että konfliktit ovat jotain epäsuotuisaa ja vaarallista, että niitä tulee välttää hinnalla millä hyvänsä ja että ihmisten välisille hyville suhteille on ominaista konfliktien täydellinen puuttuminen. Tällaisten näkemysten suuren suosion seurauksena ihmiset yrittävät piilottaa konfliktinsa muilta ja jopa itseltään. Siten osa konflikteista esiintyy sisäisessä, piilotetussa tasossa.

Usein konfliktien olemassaolon tosiasian tuomitseminen ja naiivi usko, että elämää voi elää ilman konfliktia kenenkään kanssa, liittyy usein riittämättömiin eroihin itse konfliktin ja sen ratkaisutavan välillä. Mutta on olemassa tehokkaita tapoja ratkaista ristiriitoja, jotka johtuvat näkemyseroista, asenteista, tavoitteiden ja toimien yhteensopimattomuudesta. Ne vahvistavat ihmissuhteita ja ovat siksi erittäin arvokkaita. Onnistunut konfliktien ratkaiseminen yhdessä voi tuoda ihmisiä lähemmäksi toisiaan kuin monet vuodet, jotka on viety keskinäiseen ilonaiheiden vaihtoon. Tämän ohella on kuitenkin myös sellaisia ​​​​tapoja ratkaista konflikteja, jotka myrkyttävät elämää ja tuhoavat jopa vakaat pitkäaikaiset siteet.

Bibliografinen luettelo

Andreev V.I. Konfliktologia. M., 1995.

Grishina N.V. Konfliktin psykologia. SPb., 2000.

Zdravomyslov A.G. . Konfliktin sosiologia. / Uch. korvaus. M., 1995.

Zerkin D.P. Konfliktologian perusteet. Rostov-on-Don, 1998.

Frolov S.S. Sosiologia. M., 1996.

Sosiologian perusteet. Luentokurssi. Rep. toim. A.G. Efendiev. M., 1993

Isännöi Allbest.ru:ssa

Samanlaisia ​​asiakirjoja

Sosiaaliset konfliktit nyky-Venäjän yhteiskunnassa. Uusien yhteiskuntaryhmien muodostuminen, lisääntyvä eriarvoisuus ovat syitä konflikteihin yhteiskunnassa. Yhteiskunnallisten konfliktien ominaisuudet, syyt, seuraukset, rakenne. tapoja ratkaista ne.

lukukausityö, lisätty 22.1.2011


Sosiaalisen konfliktin paikka nykyaikaisessa venäläisessä yhteiskunnassa sen radikaalin uudistuksen taustalla. Yhteiskunnallisten konfliktien teorioiden tunnusmerkit. Yhteiskunnallisten konfliktien syyt ja seuraukset, rakenne ja vaiheet, klassiset ja yleismaailmalliset ratkaisut.

tiivistelmä, lisätty 19.4.2011


Yhteiskunnallisten konfliktien pääkohdat. Konfliktien luokittelu. Konfliktin ominaisuudet. Konfliktin syyt. Sosiaalisen konfliktin seuraukset. Konfliktien ratkaiseminen. Sosiaaliset konfliktit modernissa yhteiskunnassa.

tiivistelmä, lisätty 30.09.2006


Yhteiskunnallisten konfliktien ratkaisun käsite, tyypit, sisältö ja menetelmät ongelman ratkaisemiseen osallistuvien osapuolten ristiriitaisuuksien pahenemisprosessina, oikeudellinen konflikti sen lajikkeena. Vaihtoehtoisia ja oikeudellisia tapoja ratkaista sosiaalisia konflikteja.

opinnäytetyö, lisätty 6.5.2014


Yhteiskunnallisten konfliktien pääpiirteet, niiden syyt, seuraukset, tyypit, rakenne. Persoonallisuuden käyttäytymismallien ja strategioiden arviointi. Ihmisten käyttäytymisen muodot ja taktiikat konfliktiprosessissa. Konfliktien ratkaisutavat, keskinäiset suhteet ja keskinäinen siirtyminen.

lukukausityö, lisätty 18.12.2014


Sosiaalisen konfliktin käsite. Konfliktin ydin ja sen tehtävät. Sosiaalisten konfliktien piirteet nykyaikaisessa venäläisessä yhteiskunnassa. Yhteiskunnallisten konfliktien pääpiirteet. Mekanismit sosiaalisten konfliktien ratkaisemiseksi. varoitustekniikka.

lukukausityö, lisätty 15.12.2003


Yhteiskunnallisten konfliktien käsite, tyypit, sisältö ja ratkaisutavat. Oikeudellinen konflikti eräänlaisena sosiaalisena konfliktina. Oikeudelliset menettelyt sosiaalisten konfliktien ratkaisemiseksi. Välimiesmenettelyt ja välimiesmenettelyt venäläisessä yhteiskunnassa.

lukukausityö, lisätty 5.6.2014


Sosiaalisen konfliktin ydin. Konfliktityyppien ominaisuudet, niiden muodot ja dynamiikka. Konfliktit erilaisissa yhteiskuntarakenteissa. Yhteiskunnallisten konfliktien ratkaisutapojen erityispiirteet. Yhteiskunnallisten konfliktien erityispiirteet Alain Touraine ja M. Castells.

lukukausityö, lisätty 18.5.2011


Yhteiskunnallisten konfliktien päätyypit kiinteänä osana sosiaalista elämää, niiden syyt ja vaiheet. Konfliktissa käyttäytymisen strategia, ulospääsy siitä. Sovittelijan rooli konfliktien ratkaisussa, niiden tyypit. Erot konfliktien ratkaisun ja ratkaisun välillä.

esitys, lisätty 6.7.2016


Konfliktien alkuperä. Yhteiskunnallisten konfliktien syyt, toiminnot ja aiheet. Konfliktin liikkeellepaneva voima ja motivaatio. Analyyttinen malli konfliktien tutkimiseen. Tarpeiden ristiriita. Eturistiriita. arvoristiriita. Yhteiskunnallisten konfliktien dynamiikka.

Sosiaalinen konflikti voi päättyä kolmeen tulokseen (kuva P.1): 1) konfliktin eliminointi; 2) konfliktien ratkaisu; 3) sosiaalisten konfliktien ratkaiseminen. Siten sosiaalisten konfliktien loppuun saattaminen ja ratkaiseminen ovat erilaisia, vaikkakin toisiinsa liittyviä tuloksia ja käsitteitä, jotka tulisi erottaa selvästi toisistaan. Tässä mielessä konfliktin loppu on mikä tahansa sen loppu.

Poista konflikti
Konfliktinratkaisulla on seuraava mahdollinen lopputulos:
1) toisen vastapuolen tuhoutuminen toisen voiton seurauksena. Esimerkiksi proletariaatin voitto aatelistosta, porvaristosta, älymystöstä ja talonpoikaisjoukosta Venäjällä lokakuun vallankumouksen, sisällissodan, kollektivisoinnin seurauksena;
2) molempien vastakkaisten osapuolten tuhoaminen. Paras esimerkki tästä on Pyrrhoksen voitto, jossa antiikin Kreikan kuningas Pyrrhus menetti armeijansa. Napoleon pelkäsi tätä myös Borodinon taistelun aikana;
3) konfliktin eskaloituminen toiseen - sekä samojen osallistujien välillä että eri kokoonpanossa, kun taistelevat osapuolet yhdistyvät kolmatta osapuolta vastaan.

Konfliktien ratkaiseminen
Konfliktin ratkaiseminen tarkoittaa sen loppuun saattamista seuraavin ehdoin:
1) vastapuolten sovinto konfliktin umpikujassa, kun voiton hinta on kalliimpi kuin sovinnon hinta. Esimerkki tällaisesta sosiaalisen konfliktin lopettamisesta on Lebedin ja Mashadovin allekirjoittama Khasavyurt-sopimus Venäjän ja Tšetšenian välillä. Sovittelu tapahtuu sotivien osapuolten välisen sopimuksen pohjalta, jonka mukaan tehdään molemminpuolisia myönnytyksiä ja säilytetään vastakkaiset intressit ja konfliktitilanne;
2) vastapuolten sovinto sen perusteella, että tunnustetaan toisen osapuolen voitto ja vahvistetaan tämä vastaavassa sopimuksessa. Esimerkki tällaisesta valmistumisesta on Neuvostoliiton ja sen liittolaisten voitto Japanista toisessa maailmansodassa. Mutta myös tässä tapauksessa konfliktitilanne jatkuu ja saattaa ilmetä ennemmin tai myöhemmin.

Konfliktien ratkaiseminen
Yhteiskunnallisten konfliktien ratkaiseminen ilmaistaan ​​sen synnyttäneiden syiden poistamisessa, ts. vastakkaisten subjektien etujen vastakkainasettelujen poistamisessa. Esimerkiksi vuodesta 1918 lähtien Länsi-Euroopan porvaristo ja työläiset pystyivät toisaalta murskaamaan proletaariset vallankumoukselliset, jotka yrittivät toistaa venäläistä versiota Länsi-Euroopassa, erityisesti Saksassa ja Unkarissa, ja toisaalta eliminoida. heidän etujensa vastustaminen kahdeksan tunnin työpäivän, palkankorotusten, palkallisten lomapäivien, sairausvakuutuksen, ammattiliittojen laillistamisen, poliittisen toiminnan oikeudesta jne. Näiden uudistusten seurauksena Länsi-Eurooppa ja Yhdysvallat siirtyivät kapitalistisesta muodostelmasta porvarillissosialistiseen muodostelmaan ja lopulta voittivat muodostelmakilpailun proletaarisosialistista Neuvostoliittoa vastaan.

Sosiaalisen konfliktin ratkaisemiseksi (ja ratkaisemiseksi) on tehtävä merkittäviä ponnisteluja, koska konfliktin itseratkaisu on mahdotonta. Jos konflikti jätetään huomiotta, jätetään huomiotta, osallistutaan sen ideologiseen (sanalliseen) ratkaisuun ja käytännössä mitään ei tehdä, se avautuu spontaanisti, kärjistyy, sulautuu muihin konflikteihin ja lopulta päättyy yhteiskuntajärjestelmän (tai subjektin) tuhoutumiseen. joka . Tämä tapahtui Neuvostoliitossa proletaarisosialistisen muodostelman kanssa, joka romahti monien siinä syntyneiden, mutta sisälle ajettujen sosiaalisten konfliktien pahenemisen seurauksena. Tämä on konflikti NKP:n ja älymystön, keskuksen (Moskovan) ja liittotasavaltojen, kommunistisen ideologian ja todellisuuden, ihmisten lisääntyneiden tarpeiden ja etujen ja tason sekä laadun, heidän tyytyväisyytensä jne. välillä.