On vaikea kuvitella elämääsi ilman stressiä. Moderniuden realiteetit ovat arjen stressaavien tilanteiden läsnäolo, joista osa ihminen kestää arvokkaasti, kun taas toiset jättävät vakavan jäljen ja voivat tuntea itsensä pitkäksi aikaa. Yhä useammin stressaavat tilanteet työpaikalla liittyvät työntekijöiden ammatilliseen loppuunpalamiseen.
Työskentely ilman taukoja ja vapaapäiviä emotionaalisesti epäsuotuisissa olosuhteissa johtaa väsymyksen kasaan ja ihmisen elinvoiman heikkenemiseen, mikä uhkaa vakavia sairauksia, niin psyykkisiä kuin fysiologisiakin.

Mitä termi "ammatillinen burnout" tarkoittaa?

Vuonna 1974 amerikkalainen psykiatri Herbert Freidenberger ilmaisi tämän termin ensimmäistä kertaa. Tämä käsite esiteltiin psykologian osiossa, ja sitä käytettiin alun perin viittaamaan asiakkaiden kanssa läheisessä kontaktissa olevien työntekijöiden psyykkiseen tilaan, jonka seurauksena he kokivat emotionaalista ylikuormitusta.

Termi "ammattimainen burnout-oireyhtymä" tulee englannin sanasta burn-out ja tarkoittaa täydellistä psykologista ja emotionaalista uupumusta, joka liittyy kysynnän puutteen ja oman hyödyttömyyden tunteisiin.

Yhdysvaltalainen psykologi K. Maslach työskenteli vakavasti tällä alalla ja antoi siihen merkittävän panoksen, joka teki vakavaa työtä ja liitti tämän termin auttaja-alalla työskenteleviin ihmisiin (help - "help"). Nämä ovat lääkäreitä ja opettajia, lakimiehiä ja sosiaalityöntekijöitä, psykoterapeutteja ja pappeja.

E. Moppoy hahmotteli vuonna 1981 selkeän kuvan, joka määrittelee ammatillista työuupumusta kokevan työntekijän emotionaalisen tilan: "Poltavan tunne- ja psykologisen johdotuksen haju."

Nykyaikaiset psykologit antavat hälytyksen ja luokittelevat tämän oireyhtymän yhdeksi vaarallisista ammattisairauksista, jotka vaikuttavat niihin, jotka toimintansa luonteen vuoksi pakotetaan kommunikoimaan läheisesti ihmisten kanssa. Kehoon kohdistuvan negatiivisen vaikutuksen seurauksena voi olla peruuttamattomia persoonallisuuden muutoksia, joihin liittyy vakavia mielenterveyshäiriöitä.

Mihin työalueisiin sairaus vaikuttaa eniten?

Emotionaalinen ja ammatillinen burnout on tällä hetkellä melko laaja, se ulottuu koko ammatillisen toiminnan alueelle, jota luonnehditaan "mies - mies". Suurimpia riskiryhmiä ovat sosiaalityöntekijät ja kouluttajat, mainos- ja taideprojektipäälliköt, lääkärit, poliitikot ja toimittajat, liikemiehet ja jopa psykologit itse.

Liiallinen kommunikointi ihmisten kanssa edistää työntekijän tuhoa. Niiden, jotka kokevat ammattinsa erityistehtävänä, tehtävänä puuttua, korjata tilannetta ja pakollista pelastaa hädässä olevia, on vaikeampaa. Tällainen "pelastajakompleksi" voi aiheuttaa vakavaa haittaa itse avustajalle, joka on vaarassa ammatillisen loppuunpalamisen. Yksittäisen työntekijän ammatillista toimintaa on vaikea arvioida heti, ongelma on nähtävä ulkopuolelta, jotta korjaavat toimenpiteet voidaan aloittaa ja henkilöä auttaa.

On syytä kiinnittää huomiota työnarkomaaneihin, jotka ovat valmiita omistautumaan työhön jälkiä jättämättä, viikonloput ja lomat, pyrkien viettämään vähintään 24 tuntia vuorokaudessa töissä. Sellaiset ihmiset eivät löydä itseään muilta elämänalueilta sulkeen olemassaolonsa merkityksen vain ammatilta, sulkeen siten pois toteutumisen perheessä, yhteiskunnassa, menettäen mahdollisuuden lisätä ja lujittaa itsetuntoa muulla tavalla.

On tunnettuja tosiasioita, kun menestyvä opettaja, joka ymmärsi itsensä täysin työssä, kaipasi omia lapsiaan. Ihminen emotionaalisen riippuvuuden ja liiallisen työinnostuksen vuoksi tajuaa yhtäkkiä arvottomuutensa muilla toiminta-alueilla, samalla kun hän psyykkisesti hajoaa, tuntee itsensä väsyneeksi, moraalisesti ja fyysisesti uupuneeksi. Tällaiseen ansaan ajettu yksilö selviää hyvin harvoin omin voimin nykyisestä tilanteesta, koska se voi viedä hänet kohtalokkaaseen lopputulokseen.

Kenellä on työuupumusvaara?

Burnout-oireyhtymä uhkaa tiettyjä riskiryhmiä työpaikalla:
Työarkomaanit, jotka eivät näe elämää sen muissa ilmenemismuodoissa, paitsi itsensä toteuttamisessa työpaikalla.
Suurten kaupunkien asukkaat, jotka eivät pysty kieltäytymään pakotetusta kommunikaatiosta valtavan määrän tuntemattomien tai täysin tuntemattomien ihmisten kanssa julkisilla paikoilla (liikenne, palveluala, työ suuressa yrityksessä).
Introverttityöntekijät, jotka eivät yksilöllisten psykologisten ominaisuuksiensa vuoksi pysty täyttämään ammatillisia vaatimuksia, jotka edellyttävät läheistä vuorovaikutusta useiden eri ihmisten kanssa. Luonnollisen ujoutensa, vaatimattomuutensa ja eristäytyneisyytensä vuoksi he eivät pysty selviytymään emotionaalisesta epämukavuudesta, kertyneestä emotionaalisesta stressistä, yksinkertaisesti ilman taitoja päästä eroon negatiivisista kokemuksista.
Ihmiset, jotka ovat vaihtaneet työpaikkaa, ovat koeajalla, odottavat ammattipätevyyttä. Työntekijät, jotka joutuvat täysin uuteen ympäristöön tai epätavalliseen tilanteeseen, joka velvoittaa heidät osoittamaan uusia ominaisuuksia ja korkeaa tehokkuutta.
Työntekijöiden ammatillinen loppuunpalaminen uhkaa ihmisiä, jotka kokevat ristiriidan itsensä kanssa aiheuttamaa kaksinaista tunnetta, kun on tarpeen repiä perheen ja työn välillä, kokea myös kaikki alan kovan kilpailun kustannukset.
Yli 45-vuotiaat työntekijät, joille on vaikea löytää uutta työtä maastamme ikärajoitusten vuoksi. Epävakaassa tilanteessa ja maan kriisissä työpaikkojen menettämisen pelon vuoksi tällaiset työntekijät ovat jatkuvassa stressissä.
Ihmisiä, jotka ovat saavuttaneet tiettyjä korkeuksia. Tavoitteen saavuttaminen tuo mukanaan tyhjyyden, hämmennyksen, merkityksettömyyden tunteen siitä, mitä tapahtuu. On tunne tulevaisuudennäkymien puutteesta, elämän tarkoituksesta, epäilyksiä henkilökohtaisesta ja ammatillisesta epäonnistumisesta, itsetunnon laskusta.

Nämä ovat ammatillisen loppuunpalamisen päätekijät, joiden seurauksena moraaliset ja fyysiset resurssit vähenevät kriittiseen minimiin. Psykologista epämukavuutta ei tunneta heti, mutta lopulta se johtaa siihen, että rakastettu yritys, joka valloitti kaikki ajatukset ja koko ajan, jonka hän eli, tulee ensin välinpitämättömäksi, sitten ärsyttää ja lopulta inhottaa. Uuden puute johtaa siihen, että neljäntenä toimintavuonna on pettymystä ja tuhoa, mikä johtaa epäjohdonmukaisuuteen sekä muiden että itsensä vaatimusten kanssa.

Ammatillisen burnoutin syyt

Ongelman ymmärtämiseksi selkeästi on tarpeen selvittää syyt, jotka vaikuttivat työuupumuksen kehittymiseen työpaikalla, niin on helpompi hahmotella keinoja ulos tästä tilanteesta.
Asiantuntijat ovat tunnistaneet ryhmät, jotka ovat eniten alttiita ammatilliseen loppuunpalamiseen:
1) ihmiset, jotka ovat tehneet virheen valitessaan ammatin tai joutuvat tekemään ei-rakastamatonta liiketoimintaa eri syistä (heille työ on kuin kovaa työtä);
2) työntekijät, joilla on vakava sisäinen ristiriita, joka liittyy eroon kotitehtävien ja ammatillisten vaatimusten välillä;
3) henkilöt, jotka joutuvat tiukasti puolustamaan noudattamistaan ​​toiminta-alalla kilpailussa työryhmässä.

Jatkuvassa stressissä oleva työympäristö vaikuttaa negatiivisesti työntekijöihin ja samalla heikentää työn tuottavuutta, mikä aiheuttaa tappioita yritykselle. Elinvoiman heikkeneminen voi aiheuttaa psykosomaattisia häiriöitä. Vaikuttaa negatiivisesti työntekijän tilaan:
epäsäännöllinen työpäivä, kiireinen aikataulu, työ ilman taukoja ja vapaapäiviä;
pakotettu tarve olla jatkuvasti emotionaalisesti yhteydessä eri ihmisiin;
psyykkinen stressi työryhmässä, epäsuotuisa emotionaalinen ja psykologinen ilmapiiri;
säännölliset stressitilanteet työpaikalla emotionaalisesti purkavien paikkojen puuttuessa, joissa stressiä lievitetään ja ammatillista työuupumusta ehkäistään psykologin avulla.

Missä psykoemotionaalinen uupumus ilmenee?

Työpaikkauupumusoireyhtymä on monimutkainen prosessi, jolla on useita erityispiirteitä. Jokainen henkilö yksilöllisten luonteenpiirteiden vuoksi sietää taudin ilmenemistä eri tavoin. Joskus tämä johtuu psykologisen joustavuuden puutteesta ja liittyy sekä sosiaalisiin (palkkataso) että elämäkerrallisiin piirteisiin (kyky kestää elämän vaikeuksia, tyytyväisyys henkilökohtaiseen elämään), ja myös yksilön psykologisella kypsyydellä on tärkeä rooli.

Hänelle pudonneen työn kuorman alla oleva henkilö, jota hän ei pysty selviytymään, mutta ei pysty kieltäytymään siitä, alkaa haalistua ja vanhentua. Tämä prosessi on asteittainen ja heijastuu motivaation menetykseksi, työn laadun heikkenemiseen, kielteisiksi muutoksiksi henkisellä tasolla ja vakavina terveysongelmina.

Mikä uhkaa liiallista innostusta työpaikalla?

Ammatillisen burnoutin diagnostiikka paljastaa useimmiten seuraavat ilmenemismuodot:

Kohtuuton ärtyneisyys ja kauna, surullinen tunne ja toivottomuus;
itkuisuus, masennusoireet;
negatiivisia ajatuksia ja kokemuksia liioitetaan aktiivisesti, mikä ei jätä sinua yksin päivällä tai yöllä;
migreenikohtaukset, usein esiintyvät maha-suolikanavan häiriöt;
painajaiset, levoton uni tai unettomuus;
täydellinen hajoaminen ja loputtoman väsymyksen tunne, joka tuntuu jopa pitkän unen jälkeen;
emotionaalinen niukkuus;
huomattava painonmuutos (laihtuminen tai ylipaino);
välinpitämätön suhtautuminen ulkoisen ympäristön muutoksiin (ei ole asianmukaisia ​​reaktioita uutuuteen, vaaralliseen tilanteeseen);
yleisen heikkouden tunne, joka heijastuu kehon biokemialliseen tasoon;
ammatillinen uupumus aiheuttaa uneliaisuuden, estyneen tilan;
emotionaalinen ja fyysinen stressi aiheuttaa heikentynyttä hengitystoimintaa;
kohtuuttomat vihanpurkaukset;
lisääntynyt ahdistus.

Kaikkea yllä olevaa ei voida sivuuttaa, koska se uhkaa peruuttamattomilla seurauksilla.

Tutkijat

Tätä ongelmaa tutkivat aktiivisesti ammattilaiset (Zofnass ja Lindner, Kemp ja Suter), jotka keskustelivat siitä aktiivisesti 12. maailmankongressin puitteissa ja korostivat useita psykosomaattisia häiriöitä, jotka ovat ominaisia ​​tälle psykologiselle ilmiölle.

Yksi asiantuntijoista (V.V. Boyko) hahmotteli tämän taudin käsitteen suojamekanismina, joka on kehitetty psykologista suojaa varten, kun kehon emotionaaliset reaktiot estyvät psykotraumaattisen tekijän vaikutuksesta.

Sosiaalityöntekijöiden ammatillinen loppuunpalaminen syntyy vastauksena pitkittyneisiin stressitilanteisiin, jotka johtuvat ihmisten välisestä kommunikaatiosta epäsuotuisissa olosuhteissa, sekä kyvyttömyydestä irtautua ajoissa vieraiden ongelmista ja välittää ne itsensä kautta.

Tiedemiehet tunnistavat:
Emotionaalisen alueen ehtyminen, mikä aiheuttaa elintärkeiden resurssien tuhoa. Työntekijä ei pysty täysin täyttämään ammatillisia tehtäviään, koska työtilanteeseen puuttuu oikea tunnereaktio. Hyvin usein tapahtuu tunnehäiriöitä.
Kyynisen ja sieluttoman asenteen kehittyminen muita kohtaan. Ihminen depersonalisoi sekä työtovereita että asiakkaita, suhteet heihin ovat muodollisia. Sisäinen ärsytys kasvaa, jota on vaikea hillitä, ja ajan myötä se muuttuu kohtuuttomiksi konfliktitilanteiksi.
Työntekijän ammatilliset ominaisuudet heikkenevät huomattavasti, tapaukset epäpätevästä asenteesta tehtäviinsä ovat yleistymässä. Epäonnistumisiin liittyy syyllisyyskompleksi, epäilykset ammatillisesta soveltuvuudesta - kaikki tämä johtaa huonoon itsetuntoon työ- ja henkilökohtaisessa elämässä. Ja sitten muodostuu täydellinen välinpitämättömyys työpaikalla tapahtuvaa kohtaan.

Asiantuntijoiden mukaan on välttämätöntä estää ammatillinen työuupumus missä tahansa tiimissä, jos johto on kiinnostunut yrityksen tehokkaasta toiminnasta.

Oireet organisaatioissa

Hyvin usein kokonaisia ​​organisaatioita palavat loppuun johtoryhmän virheiden vuoksi. Useimmat työntekijät kokevat emotionaalista uupumusta, työntekijöiden depersonalisoituminen tapahtuu, tiimissä vallitsee pessimistinen mieliala, havaitaan aloitteellisuuden puutetta.
Syyt tähän tilanteeseen ovat:
epäjohdonmukaiset johtamistoimenpiteet, jotka aiheuttavat erimielisyyksiä taktisissa ja strategisissa suunnitelmissa;
valtuutetaan työntekijöitä, jotka eivät nauti kunnioituksesta ja auktoriteetista tiimissä;
henkilöstön kannustamiseksi ja motivoimiseksi ei ole selkeää järjestelmää tai se on tehotonta;
työntekijöiden toiminnallisia vastuita ei ole muotoiltu, usein työntekijä tai esimies ei ymmärrä, mitkä ovat yksittäisen henkilön tehtävät.
työtä arvostetaan objektiivisesti.

Yhden työntekijän tehoton työ voi vaikuttaa negatiivisesti koko tiimiin. Joten opettajan ammatillinen loppuunpalaminen vaikuttaa lopulta lapsiin, sitten tulee ongelmia heidän vanhempiensa kanssa ja sitten koko työryhmä alkaa kuumeilla.

Seuraavat kohdat voivat olla erikoinen indikaattori organisaation ammatillisesta loppuunpalamisesta:
1. Suuri henkilöstön vaihtuvuus.
2. Nuorille työntekijöille luodaan sietämättömät työolot, heidät pakotetaan irtisanoutumaan ennen kuin he ovat työskennelleet vuotta.
3. Säännölliset savutauot, teen juonti heikentyneellä työmotivaatiolla.
4. Lisääntynyt ristiriita henkilöstön välillä, mikä johtuu vaikeasta ilmapiiristä työryhmässä.
5. Henkilöstön ammatillinen epäonnistuminen johtoryhmästä riippuen. Lisääntynyt tyytymättömyys esimiesten toimintaan sekä työntekijöiden avuttomuus, jotka ovat riippuvaisia ​​jopa pienissä asioissa pään mielipiteestä.

Työntekijän tulee tuntea tarpeensa työpaikalla.
Poista johtajan täydellinen kontrolli, joka haittaa ammatillista kasvua, aloitteellisuuden ja itsenäisyyden ilmenemistä työpaikalla.
Poista kilpailu työntekijöiden välillä, mikä aiheuttaa erimielisyyksiä tiimissä ja epäjohdonmukaisuutta toiminnassa. Ilman tällaista epämukavuutta työ on tuottavampaa.
Muotoile selkeästi työnkuvat ja määrittele toiminnallisten vastuiden laajuus.
Arvioi objektiivisesti jokaisen työntekijän panos yhteiseen tarkoitukseen.
Perusta stressinpoistohuone (urheiluvälineillä tai musiikilla rentoutumista varten).
"Hajota ja hallitse" -politiikka tulisi korvata "yhdisty ja hallitse".
Suotuisassa tiimissä työn tuottavuus on aina korkeampi kuin epäystävällisessä ja stressaavassa.

Ammatillisen emotionaalisen burnoutin oireyhtymä: miten välttää?

Kun ongelman syyt tiedetään, on pyrittävä estämään se.

Sinun tulee kuunnella itseäsi ja analysoida tilaasi ja käyttäytymistäsi.
Sinun täytyy kohdella omaa ihmistäsi rakkaudella, hemmotella itseäsi pienillä iloilla, huolehtia ulkoisesta houkuttelevuudesta.
Huolehdi tuottavan toiminnan ja ulkoilun kohtuullisesta vuorottelusta.
Ammatin tulee vastata kykyjä, kykyjä, luonteenpiirteitä ja luonnetta. Vain suosikkityösi voi tuoda tyydytystä, halua saavuttaa korkeuksia ja uskoa itseesi.
Sinun ei pitäisi tehdä työstä koko elämäsi tarkoitusta ja ryöstää itseäsi, estäen sinulta mahdollisuuden toteuttaa itseäsi muilla elämänalueilla.
On tarpeen taistella synkkiä ajatuksia vastaan, jos mahdollista, saadakseen lisää positiivisia tunteita. Joten opettajan ammatillinen loppuunpalaminen ei todennäköisesti miellytä oppilaita, joiden päälle hän hajoaa, koska hän ei pysty järjestämään luokkaa. Kannattaa mennä retkelle luokan tai ystävien kanssa, lähteä vaellukselle, teatteriin, näyttelyyn, sanalla sanoen muuttaa tilannetta hetkeksi ja saada uusia positiivisia vaikutelmia.
On tärkeää olla moitimatta itseäsi viittaamalla menestyneempiin ihmisiin, vaan elää elämääsi tekemällä siitä jännittävää, unohtamatta omia harrastuksiasi ja tapaamisiasi rakkaiden ihmisten kanssa.
Päästä eroon halusta auttaa kaikkia itsesi vahingoksi. Sinun on oltava realistinen resurssien suhteen.
Älä pelkää hakea apua psykologilta. Joskus ääneen puhutut asiat auttavat löytämään ulospääsyn, eivätkä järkevät neuvot koskaan ole tarpeettomia.

Ihmiskeho pystyy itsesäätelyyn, jonka avulla voit päästä ulos vaikeasta tilanteesta oikean asennon avulla. Laiminlyötyissä tilanteissa tarvitaan asiantuntijoiden apua, mutta alkuvaiheessa, kuten ammatillisen burnoutin tutkimukset ovat osoittaneet, ihminen voi auttaa itseään. Tätä varten tarvitset:
älä ota negatiivisia tilanteita sydämeesi, yritä irrottaa niistä ja katsoa tilannetta ulkopuolelta;
hymyile ja naura sydämellisesti (tarvittaessa) ja hahmota vaikeimmat tilanteet huumorilla;
pystyä löytämään positiivisia puolia mistä tahansa ongelmasta;
pidä synkät ajatukset poissa mielestäsi, muista onnellisia elämän hetkiä;
fyysinen harjoittelu, joka järjestää paitsi kehon, myös herättää mielen, antaa mahdollisuuden olla ylpeä itsestään kyvystä voittaa laiskuus aamulla;
kävelee raittiissa ilmassa, jolloin voit nauttia syvästä hengityksestä ja luonnon mietiskelystä missä tahansa säässä;
yhteydenpito kosmoksen, Jumalan, korkeamman mielen, kohtalon kanssa;
Kirjojen lukeminen;
ilma- ja aurinkokylvyt;
kyky kehua muita ihmisiä ei jostain, vaan juuri sellaisesta.

Kyky arvostaa sitä, mitä sinulla on, auttaa sinua voittamaan väliaikaiset vaikeudet ja priorisoimaan.

38 357 0 Oletko koskaan kuullut ilmaisua "palanut töissä"? Luultavasti kuultu. Tämä psykologinen tila on erityisen tärkeä suurkaupunkialueiden kansalaisille. Samaan aikaan tämä ei ole vain saalislause, joka luonnehtii tilannetta, kun henkilö on työskennellyt niin kovasti, että hän oli täysin uupunut. Tämä on hyvin todellinen psykologinen ongelma, jota kutsutaan burnout-oireyhtymäksi. Burout-oireyhtymä on tyypillistä niille, jotka ovat liiallisen työn ja pelkän työn takia niin fyysisesti ja henkisesti uupuneita, että he horjuttavat terveyttään ja menettävät kiinnostuksensa elämään yleensä. Kuinka olla palamatta töissä? Ammatillinen burnout: käsite, syyt, vaiheet, ehkäisy.

Kuvittele, että työskentelet väsymättä. Aluksi kehosi ei vastusta sitä. Mutta kun liiallinen paluu työhön ylittää tietyn rajan, tilanne muuttuu stressaavaksi ja muuttuu sitten kokonaan krooniseksi stressiksi. Luonnollisesti kehosi ei yksinkertaisesti halua sietää tällaista asennetta itseensä ja näyttää sinulle kaikin mahdollisin tavoin, että on mahdotonta toimia näin. Tunnet jatkuvaa väsymystä, joka muuttuu ajan myötä krooniseksi, menetät kiinnostuksesi työhön ja suosikkitoimintoihisi sekä ystäviin ja perheeseen. Kaikki nämä oireet ovat samanlaisia ​​kuin masennuksen.

Psykologit yhdistivät kaikki nämä merkit ja tunnistivat ne "uupumisen" tilaksi 1900-luvun jälkipuoliskolla. Vuonna 1974 psykiatri J. Freudenberg kuvasi ensimmäisen kerran "ammattimaisen burnoutin" oireita kirjoituksissaan. Hän mainitsi seuraavat merkit uupumuksesta:

• hermostunut uupumus;
• motivaation menetys;
• vähentynyt keskittyminen;
• apatia.

Burnout-oireyhtymä ei kehity heti, se vie kohtuullisen ajan. Mutta eri ihmisillä oireyhtymän kehittymisaika vaihtelee: joku "palaa loppuun" 5 vuodessa, jonkun keho taistelee pidempään, joku vähemmän. Joillekin jopa kovalla työllä burnout-oireyhtymä ei ilmene ollenkaan, koska henkilö yhdistää täydellisesti sekä työn että hyvän levon.

Tapoja tunnistaa burnout

Jokainen meistä on psyykkisesti yksilöllinen, joten burnoutin oireet vaihtelevat ihmisestä toiseen. Esimerkiksi tämä prosessi tapahtuu eri tavalla miehillä ja naisilla, koska jälkimmäiset ovat tunnepitoisempia. Kuinka tunnistaa burnoutin oireet? Kuinka ymmärtää, että psyykkinen ylikuormitus lähestyy kriittistä pistettä? Tässä ovat tämän ehdon yleiset kriteerit:

• tunnet itsesi emotionaalisesti uupuneeksi;
• olet välinpitämätön sen suhteen, mitä ympärilläsi tapahtuu;
• tulet ärtyisäksi, kohtelet kollegoitasi aggressiivisesti;
• usein "mennät itseesi" etkä halua kommunikoida muiden kanssa;
• olet menettänyt uskosi vahvuuksiisi: epäilet itseäsi, lahjakkuuttasi, kykyjäsi;
• tuottavuutesi on laskenut, et voi keskittyä;
• olet jatkuvasti unisessa tilassa;
• lykkäät asioita jatkuvasti myöhemmäksi;
• tunnet itsesi jatkuvasti väsyneeksi ja masentuneeksi (jopa levon aikana).

Kaikki nämä kriteerit ovat kehon reaktio tilaasi. Kehosi ilmoittaa sinulle vaarasta! Ja vain sinä itse voit tehdä "nollauksen": tätä varten sinun on yhdistettävä pyyntösi ja mahdollisuutesi ja yritettävä saada ne tasapainoon.

Kuten olen jo todennut, burnout-oireyhtymä voi ilmetä eri tavoin. Yleensä asiantuntijat jakavat sen merkit kolmeen ryhmään:

1. Psykofyysiset oireet:
   • Väsymys milloin tahansa vuorokauden aikana;
   • Emotionaalinen ja fyysinen uupumus;
   • Uteliaisuuden puute jotain uutta kohtaan;
   • Pelon puute vaarallisissa olosuhteissa;
   • Yleinen astenisaatio (aktiivisuuden heikkeneminen, heikkous, hormonaalisten parametrien heikkeneminen);
   • Äkilliset painonmuutokset (sekä jyrkkä painonpudotus että jyrkkä nousu);
   • Täydellinen / osittainen unettomuus;
   • Syytön päänsärky, jatkuvat maha-suolikanavan häiriöt;
   • Estetty tila ja jatkuva halu nukkua;
   • Hengenahdistus;
   • Ympäröivän maailman havaitsemisen heikkeneminen aistien kautta (heikentynyt näkö, kuulo, haju jne.).
2. Sosiaalipsykologiset oireet:
   • Masennuksen tunne, välinpitämättömyys, passiivisuus;
   • masennuksen tila;
   • korkea ärtyneisyys;
   • Jatkuvat hermoromahdukset;
   • Jatkuva negatiivisuus (kauna, syyllisyys, epäilys);
   • Lisääntynyt ahdistus, jatkuva ahdistus;
   • Ylimääräisen vastuun tunne ja vastaavasti pelko siitä, että ei selviä jostain;
   • Negatiivinen asenne elämän tulevaisuudennäkymiin.
3. Käyttäytymisoireet:
   • Alat ajatella, että työsi muuttuu vaikeammaksi ja pian et pysty tekemään sitä ollenkaan;
   • Muutat itse työtapaasi (esimerkiksi alat saapua aikaisin ja lähteä myöhään);
   • Otat jatkuvasti töitä kotiin (vaikka se ei ole välttämätöntä) etkä tee sitä;
   • Kieltäydyt tekemästä ammatillisia päätöksiä etsiessäsi syitä selittää;
   • Tunnet itsesi hyödyttömäksi;
   • Et usko parantumiseen ja olet välinpitämätön työn tuloksista;
   • Et suorita tärkeitä tehtäviä hidastamalla pieniä yksityiskohtia.

Tämä merkkiluettelo ei ole täydellinen, on yksinkertaisesti mahdotonta koota täydellistä luetteloa, koska jokainen henkilö on yksilöllinen. Mutta jos huomaat takanasi jonkin luetelluista oireista ilmenevän, kannattaa pohtia: etkö pala töissä huomaamatta sitä itse?

burnout-oireyhtymän syyt

Työuupumuksen syynä on se, että ihminen ei löydä tasapainoa työn ja muiden elämänalueiden, kuten työn ja vapaa-ajan, työn ja perheen välillä. Niille, jotka työnsä vuoksi ovat jatkuvasti vuorovaikutuksessa muiden ihmisten kanssa, keho itse tuottaa tietyn reaktion: se itse suojaa sinua psykologisesti stressiltä. Sama J. Freideberg käytti ammatillista burnoutia kuvaillessaan kollegoidensa - lääkäreiden - esimerkkiä.

Kuvittele, että työssäsi kommunikoit usein muiden ihmisten kanssa. Ja sinä hyvänä työntekijänä luonnollisesti puutut heidän ongelmiinsa ja kokemuksiinsa, yrität auttaa heitä mahdollisimman paljon. Voit tehdä tämän sekä tietoisesti että tiedostamatta. Osoittautuu, että kuljet itsesi läpi jokaisen asiakkaasi ongelman. Mutta sinulla on myös omat ongelmasi ja huolesi. Seurauksena on, että kaikki tämä kertyy, eivätkä psyykesi reservit ole ollenkaan loputtomat.

Osoittautuu, että mitä pidemmälle ihminen sukeltaa työhönsä, sitä nopeammin burnout-oireyhtymä kehittyy. Loppujen lopuksi tämä johtaa siihen, että lakkaat nauttimasta työstä, vapaa-ajasta ja elämästä yleensä: jonakin päivänä romahdat etkä tunne voimaa jatkaa eteenpäin.

Esimerkkinä burnout-oireyhtymästä voidaan kuvata lääkäreiden toimintaa. He ovat jatkuvasti aktiivisessa kommunikaatiossa potilaiden kanssa (joiden joukossa on negatiivisia), he kohtaavat jatkuvasti odottamattomia olosuhteita, heidän työolonsa ovat hyvin vaihtelevia. Tässä kaikki yleisiä burnoutin syitä , jotka periaatteessa voivat aiheuttaa oireyhtymän muiden ammattien edustajille.

Mutta on myös erityisiä burnoutin syitä : alhainen palkka, tarvittavien laitteiden ja lääkkeiden puute, kyvyttömyys auttaa henkilöä joissakin vakavissa tapauksissa, kuolemien esiintyminen potilaiden keskuudessa, mikä pakottaa tilanteen potilaat itse ja heidän omaiset.

Kaikki ihmiset eivät altistu työuupumukseen. Monet selviävät siitä, kiitos:

• kyky muuttua stressaavissa olosuhteissa;
• korkea itsetunto;
• itsetunto;
• luottamus heidän tietoihinsa ja ammatillisiin ominaisuuksiinsa;
• kyky säilyttää myönteinen asenne itseään ja muita kohtaan.

Itseluottamuksen ja positiivisten asenteiden ansiosta ihminen selviytyy stressaavasta tilanteesta eikä anna periksi burnout-oireyhtymälle, huolimatta vallitsevista olosuhteista.

Burnout-vaiheet

Ammatillisen burnoutin prosessia tutkivat monet psykologian asiantuntijat. Lähes jokainen niistä tarjoaa oman jakonsa tämän prosessin vaiheisiin. Yleensä loppuunuupumisessa on viisi vaihetta:

1. Ensimmäinen vaihe on "kuherruskuukausi": työntekijä on tyytyväinen tehtäviinsä, hän on innostunut, osoittaa liiallista aktiivisuutta, jopa kieltäytyy tarpeista, jotka eivät liity työhön. Sitten hän alkaa kokea ensimmäisiä työstressejä, jotka vahvistuvat. Tämän vuoksi työ ei enää tuo niin paljon iloa kuin ennen, työntekijän energia alkaa heiketä.
2. Toinen vaihe - "polttoaineen puute": on jatkuvaa väsymyksen tunnetta, unettomuus alkaa häiritä. Työntekijä menettää kiinnostuksensa tehtäviinsä, hänen toiminnan tuottavuus laskee. Työntekijän oman osallistumisen taso suhteessa kollegoihin, muuhun ympärillään oleviin laskee. Työkuri alkaa kärsiä, työntekijä välttelee velvollisuuksiaan. On merkkejä masennuksesta ja aggressiivisuudesta. Korkean motivaation ehdolla työntekijä jatkaa polttamista sisäisten resurssien kustannuksella, mikä lopulta johtaa kuitenkin seuraavaan vaiheeseen.
3. Kolmas vaihe on "krooninen": tänä aikana alkaa ilmaantua kroonista ärtyneisyyttä, uupumusta, masennuksen tunnetta ja jatkuvaa ajanpuutteen tunnetta. Tässä vaiheessa työntekijälle kehittyy terveysongelmia - päänsärkyä, ruoansulatuskanavan häiriöitä, paineen nousuja, seksuaalisia ongelmia, takykardiaa. Riippuvuus nikotiinista, kofeiinista tai alkoholista voi kehittyä.
4. Neljäs vaihe on "kriisi": työntekijälle kehittyy kroonisia sairauksia, hän menettää työkykynsä. Tyytymättömyyden tunne elämäänsä voimistuu jyrkästi.
5. Viides vaihe - "murtaminen seinän läpi": terveys- ja mielenterveysongelmat johtavat vaarallisiin sairauksiin, jotka uhkaavat ihmisen henkeä. Hän alkaa tuntea avuttomuuden tunnetta, elämänsä merkityksettömyyttä, täynnä epätoivoa.

Työuupumuksen seuraukset

Burout-oireyhtymän seuraukset ovat ennen kaikkea terveydelliset ja psyykkiset ongelmat. "Töissä palanut" saa itselleen niin paljon kaikenlaisia ​​"haavoja", ja jo kroonisessa vaiheessa, joiden parantaminen on ongelmallista.

Fysiologiset "haavat"

Nämä ovat sydämen ja maha-suolikanavan työhön liittyviä ongelmia, selkärangan ongelmia, painon jyrkkää laskua tai nousua, kehon myrkytystä nikotiinilla ja alkoholilla, heikkoa immuniteettia.

Psykologiset "haavat"

Burout-oireyhtymän seurauksena voi kehittyä krooninen masennus, joka johtaa jatkuvaan masennuksen ja masennuksen tunteeseen, lisääntyneeseen ärtyneisyyteen ja unihäiriöihin. Jos et käänny ajoissa asiantuntijan puoleen, jolla on tällainen masennustila, masennus johtaa pian vakaviin somaattisiin ongelmiin.

Työuupumuksen ehkäisy

Mitä tehdä, jos sinusta tuntuu, että "palat töissä"? Jotta tilasi ei mene kriittiseen vaiheeseen, sinun on noudatettava seuraavia psykologien suosituksia oireyhtymän ensimmäisissä oireissa:

• Vaihtaa! Elämäsi ei koostu vain työstä, sinulla on perhe, ystävät, suosikkiharrastus. Tapaamiset perheen ja ystävien kanssa sekä positiivisia tunteita antava toiminta ovat parhaita tapoja psykoterapiaan.
• Harrasta urheilua ja luovu huonoista tavoista!
• Jaa työ tasaisesti koko päivän ajan, älä unohda pitää taukoja! Päivän päätteeksi unohda työt ja hae hajamielinen toimintaa!
• Jos sinulla on mahdollisuus kieltäytyä työskentelemästä viikonloppuna - kieltäydy!
• Työpäivän jälkeen, kun tulet kotiin, mene suihkuun ja kuvittele, että peset pois kaikki negatiiviset tunteet itsestäsi - tällainen psykologinen tekniikka auttaa paljon "purkautumaan".
• Ota ongelmat rauhallisesti, et voi olla parempi kaikkialla ja kaikessa - tämä on aivan normaalia!
• Käytä miellyttäviä temppuja parantaaksesi suorituskykyä:
  • Aseta työpöydälle valokuva sukulaisista tai vain kuva, joka kuvaa paikkaa, josta pidät;
  • Yritä mennä ulos raittiiseen ilmaan muutaman kerran päivän aikana;
  • Käytä sitrushedelmien tuoksua - aromaattinen pussi tai pari tippaa eteeristä öljyä ranteillesi on hyödyllistä sekä hyvälle tuulelle että terveydelle.
• Älä unohda lomaasi! Aikakatkaisut ovat pakollisia!
• Tee suunnitelmia tulevaisuutta varten, älä irtaudu muista elämänalueista;
• Kehitä ja kehitä itseäsi, jaa kokemuksia kollegoiden kanssa.

ammatillinen burnout. Miten et menetä kiinnostusta työhösi? Psykoterapia

Lähetä hyvä työsi tietokanta on yksinkertainen. Käytä alla olevaa lomaketta

Opiskelijat, jatko-opiskelijat, nuoret tutkijat, jotka käyttävät tietopohjaa opinnoissaan ja työssään, ovat sinulle erittäin kiitollisia.

Lähetetty http://www.allbest.ru/

Johdanto

Johtopäätös

Bibliografia

Johdanto

Nykyaikaiset sosiaalityöntekijöitä koskevat psykologiset tutkimukset osoittavat heidän alttiutensa ammatillisille muodonmuutoksille (A. V. Budanov, 2011; B. D. Novikov, 2012; A. A. Rean, 2012; A. R. Fonarev, 2013; A. K. Markova, 2009; S. P. Luunasov, E. , 2011; S. E. Borisova, 2011; E. D. Yurchenko, 2011 jne.). Yksi yleisimmistä negatiivisista ilmenemismuodoista näiden ammattien edustajien keskuudessa on "henkinen burnout" -ilmiö. Tämä oireyhtymä esiintyy intensiivisen ammatillisen viestinnän tilanteissa monien ulkoisten ja sisäisten tekijöiden vaikutuksen alaisena ja ilmenee tunteiden "mykistymisenä", tunteiden ja kokemusten terävyyden katoamisena, konfliktien lisääntymisenä viestintäkumppanien kanssa, välinpitämättömyys ja eristäytyminen toisen ihmisen kokemuksista, elämän arvon tunteen menetys, itseluottamuksen menetys jne.

Ammatillisen työuupumusongelman kasvavan kiinnostuksen taustalla on tärkeää kiinnittää huomiota sosiaalityöntekijöiden ammatillisen burnoutin piirteisiin, joiden ammatillinen toiminta liittyy suurelta osin jokapäiväiseen vuorovaikutukseen ihmisten kanssa, heidän psyykkisiin ja fyysisiin vaikeuksiinsa, mukaan lukien kollegoille päivittäisen ammatillisen toiminnan aikana. Siksi on aiheellista tutkia tämän oireyhtymän ilmenemismuodon piirteitä, selvittää sen oireita ja tekijöitä, jotka määräävät sen muodostumisen johtajien ammatillisessa kehityksessä, jotta voidaan kehittää näyttöön perustuvia terveysohjelmia, jotka keskittyvät ammatillisten muodonmuutosten ehkäisyyn ja sairauksiin sekä työntekijöiden psykoenergeettisen potentiaalin palauttamiseen.

Nykyaikaisessa taloussuhteiden rakenteessa johtajan toiminta on monimutkaista, monitahoista. Johtamistoiminta on äärimmäisen monimutkaista, edustaen objektiivisten ja subjektiivisten muuttujien yhtenäisyyttä, teknologisen ja kommunikatiivisen osaamisen vaatimuksia. Toisaalta johtamissuhteet "johtaja-alainen" -järjestelmässä määräytyvät yhteiskunnan sosioekonomisen järjestelmän ominaisuuksien perusteella, toisaalta johtamissuhteet muodostuvat ihmisten välillä, ja siksi ne määräytyvät heidän tietoisuutensa erityispiirteiden mukaan. . Johtajan toiminnalle on ominaista korkea intensiteetti, toimien kylläisyys, ulkoisten tekijöiden toistuva puuttuminen, laaja kontaktiverkosto eri tasoilla ja suoran verbaalisen (suullisen) kommunikoinnin vallitsevuus muiden ihmisten kanssa.

Johtajien päätehtäviin, kuten tiedät, kuuluvat: suunnittelu, ennustaminen, alaisten vuorovaikutuksen organisointi ja koordinointi, päätöksenteko, valvonta. Puhtaasti "tuotantotoimintojen" ja niihin liittyvien muodollisten suhteiden, joille on ominaista korkea kognitiivinen monimutkaisuus, lisäksi "inhimilliseen tekijään" liittyvät "sosiaalipsykologiset" toiminnot ja epämuodolliset suhteet tiimissä ovat erittäin tärkeitä ryhmän toiminnassa. johtaja: kommunikatiivinen, kasvatuksellinen, kurinpidollinen, psykoterapeuttinen jne. Jälkimmäiselle puolestaan ​​voidaan luonnehtia erityinen emotionaalinen intensiteetti (Sventsitsky, 1986). Esimiehen toiminnan monimutkaisuus ja vastuullisuus määrää erilaisten stressaavien tilanteiden esiintymisen, jotka luovat edellytykset henkisen burnout-oireyhtymän syntymiselle.

1. Ammatillisen burnoutin merkit ja tekijät

Ammatillinen burnout on oireyhtymä, joka kehittyy kroonisen stressin taustalla ja johtaa työskentelevän ihmisen tunne-, energia- ja henkilöresurssien ehtymiseen.

Amerikkalainen psykiatri Freidenberger otti ensimmäisen kerran termin "burnout" (burnout) käyttöön vuonna 1974, ja se tarkoitti demoralisoitumista, pettymystä ja äärimmäistä väsymystä. Burnout on fyysinen ja psyykkinen uupumustila, joka johtuu pitkäaikaisesta altistumisesta henkisesti ylikuormitetuille tilanteille. Tämä tulkinta on lähellä burnoutin ymmärtämistä "kroonisen väsymysoireyhtymänä". Emotionaalinen uupumus ilmenee alentuneena tunnetaustana, välinpitämättömyytenä, tyhjyytenä ja väsymyksenä.

Venäjän kielen Ožegovin selittävässä sanakirjassa verbillä "polttaa" on kaksi merkitystä: polttaa kokonaan; haalistua, menettää väriä. Yllättäen nämä kaksi merkityssävyä säilyvät myös suhteessa ammatillisen burnout-prosessin peruuttamattomuuteen/palautumattomuuteen. Joten tutkijoiden mukaan Vodopyanova N.E. ja Starchenkova E.S., "uupuminen on vaarallista, koska se ei ole episodi, vaan lopputulos prosessista, jossa" poltetaan maan tasalle. "Kuitenkin, systemaattisella työllä henkilökohtaisten resurssien päivittämiseksi ja organisaation (ympäristön) työolojen optimoimiseksi prosessia ei voida vain pysäyttää, vaan myös muuttaa "tuottavaksi palamiseksi".

Henkilökohtaisten saavutusten heikkeneminen voi ilmetä joko taipumuksena arvioida negatiivisesti itseään, ammatillisia saavutuksiaan ja työmahdollisuuksiaan tai tehtäviensä rajoittamisena suhteessa muihin, mikä johtaa epäpätevyyden tunteeseen. Uupumisoireyhtymä on tyypillisin kommunikatiivisten ammattien edustajille ("person-to-person"), myös kaikille esimies- ja henkilöstöjohtajille. Burnout kehittyy pääsääntöisesti niillä, jotka toimintansa luonteen vuoksi joutuvat kommunikoimaan paljon muiden ihmisten kanssa, ja toiminnan tulos (moraalinen ja aineellinen) riippuu viestinnän laadusta. Ammatillisen burnoutin tyypillinen piirre on sen dynaamisuus, se on ajan myötä kehittyvä prosessi, johon liittyy sellaisten ulkoisten ja sisäisten vaatimusten esittäminen henkilölle, jotka ylittävät hänen omat voimavaransa. Voimakas fyysinen ja henkinen stressi, ajan puute tehtävien toteuttamiseen, ylivastuullisuus ja perfektionismi ovat riskitekijöitä, jotka lisäävät loppuunuutumisen todennäköisyyttä, mikä johtaa asenteen muutokseen tehtävään työhön. Työ nähdään muodollisuutena, vaikeana välttämättömyytenä, ei tyydytyksen ja itsensä toteuttamisen lähteenä. Siten ammatillinen burnout on erityinen persoonallisuuden muodonmuutoksen tapaus ammatillisen toiminnan toteuttamisen vuoksi. Ammatillinen burnout-oireyhtymä on epäsuotuisa reaktio työstressiin, joka sisältää psykofysiologisia, henkisiä ja käyttäytymiseen liittyviä komponentteja.

Ammatillisen burnout-oireyhtymän muodostavat merkit voidaan jakaa ehdollisesti kolmeen pääryhmään: psykofyysiseen, sosiopsykologiseen ja käyttäytymiseen.

Ammatillisen burnoutin psykofyysisiä merkkejä ovat mm.: ammattimainen työjohtaja

Jatkuvan jatkuvan väsymyksen tunne, ei vain iltaisin, vaan myös aamuisin, heti nukkumisen jälkeen (ns. kroonisen väsymyksen oire);

Tunne emotionaalinen ja fyysinen uupumus;

Vähentynyt herkkyys ja reaktiivisuus ulkoisen ympäristön muutoksiin (uteliaisuusreaktion puute uutuustekijään tai pelkoreaktio vaaralliseen tilanteeseen);

Yleinen astenia (heikkous, vähentynyt aktiivisuus ja energia, veren biokemian ja hormonaalisten parametrien heikkeneminen);

Toistuva syytön päänsärky;

Ruoansulatuskanavan jatkuvat häiriöt;

Äkillinen painonlasku tai äkillinen painonnousu;

Täydellinen tai osittainen unettomuus (nopea nukahtaminen ja unettomuus aikaisin aamulla klo 4 alkaen tai päinvastoin kyvyttömyys nukahtaa illalla klo 2-3 asti ja "kova" herääminen aamulla, kun sinun täytyy saada töihin);

Jatkuva letargia, uneliaisuus ja halu nukkua koko päivän;

Hengenahdistus tai hengenahdistus fyysisen tai henkisen stressin aikana;

Huomattava ulkoisen ja sisäisen aistinherkkyyden heikkeneminen: näön, kuulon, hajun ja kosketuksen heikkeneminen, sisäisten, kehon tunteiden menetys;

Ehkä työuupumus on yksi syy elinajanodotteen lyhenemiseen Venäjällä, erityisesti miesten keskuudessa.

Ammatillisen loppuunpalamisen sosiopsykologisia merkkejä ovat sellaiset epämiellyttävät tuntemukset ja reaktiot kuin:

Välinpitämättömyys, ikävystyminen, passiivisuus ja masennus (matala tunnesävy, masennuksen tunne);

Lisääntynyt ärtyneisyys pieniin, pikkutapahtumiin;

Toistuvat hermoromahdukset (motivoimattoman vihan purkaukset tai kieltäytyminen kommunikoinnista, "vetäytyminen");

Jatkuva negatiivisten tunteiden kokemus, joille ei ole syitä ulkoisessa tilanteessa (syyllisyyden tunne, kauna, epäily, häpeä, pakko);

Tajuttoman ahdistuneisuuden tunne ja lisääntynyt ahdistus (tunne, että "jokin ei ole oikein");

Ylimääräisen vastuun tunne ja jatkuva pelko siitä, että "se ei onnistu" tai henkilö "ei selviä";

Yleinen kielteinen asenne elämään ja ammatillisiin näkymiin (kuten "Yrittäisit kuinka kovasti tahansa, mikään ei kuitenkaan toimi").

Ammatillisen burnoutin käyttäytymisoireita ovat seuraavat työntekijän käyttäytymismuodot:

Tunne, että työ muuttuu yhä vaikeammaksi ja vaikeammaksi ja vaikeammaksi tehdä;

Työntekijä muuttaa huomattavasti päivän työskentelytapaansa (tulee aikaisin töihin ja lähtee myöhään, tai päinvastoin, tulee töihin myöhään ja lähtee aikaisin);

Objektiivisesta tarpeesta riippumatta työntekijä vie jatkuvasti työtä kotiin, mutta ei tee sitä kotona;

Johtaja kieltäytyy tekemästä päätöksiä ja muotoilee erilaisia ​​syitä selityksiin itselleen ja muille;

Arvottomuus, epäusko parantumiseen, vähentynyt innostus työhön, välinpitämättömyys tuloksia kohtaan;

Tärkeiden, ensisijaisten tehtävien suorittamatta jättäminen ja "jumiutuminen" pieniin yksityiskohtiin, suurimman osan työajasta viettäen vähän tietoista tai tiedostamatonta automaattisten ja alkeellisten toimien suorittamista, jotka eivät täytä virallisia vaatimuksia;

Etäisyys työntekijöistä ja asiakkaista, riittämättömän kriittisyyden lisääntyminen;

Alkoholin väärinkäyttö, päivittäin poltettujen savukkeiden jyrkkä lisääntyminen, huumausaineiden käyttö.

Ammatillisen loppuunpalamisen oireet voivat olla "tarttuvia" eivätkä ilmene vain yksittäisissä työntekijöissä. Usein esiintyy organisaatioiden ammatillista burnoutia, joka ilmenee siinä, että suurimmalla osalla työntekijöistä on sisäinen fyysinen tai emotionaalinen tila, jolla on samat merkit ja samat käyttäytymismuodot. Tällaisissa tapauksissa yksilölliset erot työntekijöiden välillä "poistuvat pois", niistä tulee luonnottoman samankaltaisia ​​ja identtisiä, ikään kuin "samalla kasvoilla". Ihmisistä tulee pessimistejä, jotka eivät usko positiivisiin muutoksiin työssä ja kykyyn muuttaa jotain omin voimin.

Syynä organisaation ammatilliseen loppuunpalamiseen ovat jatkuvat ristiriidat strategisessa ja taktisessa johtamisessa; liialliset, epärealistiset vaatimukset työntekijöille; vastuun siirtäminen työntekijöille, joilla ei ole valtuuksia; objektiivisten kriteerien puute työn tulosten arvioimiseksi; tehoton henkilöstön motivointi- ja stimulointijärjestelmä.

Merkkejä ammatillisesta loppuunpalamisesta organisaatioissa: riittämättömästi lisääntynyt henkilöstön vaihtuvuus (100 % tai enemmän vuodessa, eli lähes kaikki työntekijät lähtevät vuoden aikana ja osa työskentelee alle vuoden); vähentynyt työmotivaatio, liian usein "savutauko" ja "tee"; henkilöstön ammatillinen riippuvuus esimiehistä, joka ilmenee joko lisääntyneenä ja riittämättömänä kriittisenä asenteena johtamista kohtaan tai avuttomuuden tunteena ilman johdon aktiivista apua; liian suuri henkilöstökonflikti ja vaikea ilmapiiri yrityksessä.

Sekä yksittäisen työntekijän että organisaation ammatillisen loppuunpalamisen tila voi olla tajuton tai väärinymmärretty ja arvioitu. On vaikeaa, lähes mahdotonta nähdä omaa epäsuotuisaa tilaa sekä henkilölle että organisaatiolle, joten ei ole edellytyksiä korjaavien ja korjaavien toimenpiteiden aloittamiselle ajoissa. Ammatillisen burnout-oireyhtymän esiintymiseen ja prosessiin vaikuttavia organisatorisia ja yksilöllisiä tekijöitä voidaan erottaa kaksi suurta lohkoa.

organisatoriset tekijät.

Organisaatiotekijöiden ryhmä, johon kuuluvat aineellisen ympäristön olosuhteet, työn sisältö ja toiminnan sosiopsykologiset olosuhteet, on työuupumustutkimuksen alalla edustavin.

Työolot. Pääpaino näiden tekijöiden tutkimuksessa asetettiin pääasiassa toiminnan aikaparametreihin ja työn määrään. Käytännössä kaikki tutkimukset antavat samanlaisen kuvan, mikä osoittaa, että lisääntynyt työmäärä stimuloi burnoutin kehittymistä.

Työtunnit. Työpäivän piteneminen, toistuva ylityö sekä epäsäännölliset työajat, jotka saavat "kroonisen" muodon, vaikuttavat suoraan burnoutin esiintymiseen. Työtauot vaikuttavat positiivisesti ja vähentävät työuupumusta, mutta tämä vaikutus on väliaikainen: työuupumus nousee osittain kolmen päivän kuluttua työhön palaamisesta ja palautuu täysin kolmen viikon kuluttua. Tämän tekijäryhmän ja burnoutin välisten yhteyksien olemassaolo selittyy jossain määrin paitsi niiden todellisella vaikutuksella tähän ilmiöön, myös niiden objektiivisella sisällöllä, kvantitatiivisen mittauksen mahdollisuudella ja yksiselitteisellä ymmärtämisellä.

Työn sisältö. Tämä tekijäryhmä sisältää asiakkaiden kanssa työskentelyn kvantitatiiviset ja laadulliset näkökohdat: asiakkaiden lukumäärä, heidän palvelun tiheys, kontaktin syvyysaste. Tieto burnoutin ja asiakasmäärän sekä tietyn ajanjakson aikana palveltujen asiakkaiden välisestä vuorovaikutuksesta ei ole yksiselitteinen, vaikka teoriassa näiden muuttujien välillä voidaan olettaa positiivista suhdetta, jonka useat tutkimukset vahvistavat. On kuitenkin myös tutkimuksia, joissa tällaista yhteyttä näiden muuttujien välillä ei ole löydetty. Ilmeisesti kommunikoinnin puute voi johtua myös muista tekijöistä, erityisesti tämän kontaktin kestosta.

Työntekijän itsenäisyyden ja riippumattomuuden aste toiminnassaan sekä kyky tehdä tärkeitä päätöksiä on tärkeä tekijä, joka vaikuttaa työuupumukseen. Lähes kaikki tutkimukset vahvistavat negatiivisen korrelaation näiden muuttujien ja burnoutin välillä, vaikka todetaankin, että jälkimmäisen muuttujan välinen suhde on läheisempi.

Sosiaalipsykologiset tekijät. Ehkä yksi tärkeimmistä uupumuksen yhteydessä tarkasteltavista sosiopsykologisista tekijöistä on sosiopsykologiset suhteet organisaatiossa sekä vertikaalisesti että horisontaalisesti. Ratkaiseva rooli tässä on työtovereiden ja ammatillisessa ja yhteiskunnallisessa asemassaan korkeammalla olevien ihmisten sekä muiden henkilöiden (perhe, ystävät jne.) antamalla sosiaalisella tuella. Lähes kaikissa tätä ongelmaa koskevissa tutkimuksissa on havaittu kielteinen suhde työuupumukseen ja sosiaaliseen tukeen lähes kaikkien ihmisten ammatilliseen apuun liittyvien ammattien edustajien keskuudessa. Työntekijöille merkittävintä on esimiesten ja hallinnon tuki. Lisäksi jotkut tutkijat korostavat, että sisäiset konfliktit työntekijöiden ryhmässä (eli horisontaalisesti) ovat paljon vähemmän psykologisesti vaarallisia kuin konfliktit korkeammalla ammattiasemalla olevien ihmisten kanssa. Yllä olevat tutkimukset korostavat palautteen kaltaisen tekijän merkitystä, jonka puuttuminen korreloi loppuunuutumisen kaikkien kolmen komponentin kanssa, mikä johtaa emotionaalisen uupumukseen ja depersonalisaatioon, mikä vähentää ammatillista itsetehokkuutta.

Vertikaalisen tiimin sosiopsykologisen vuorovaikutuksen muihin piirteisiin liittyvistä kysymyksistä on useita tutkimuksia, jotka on omistettu johtamistyylin vaikutuksen tutkimiseen alaistensa loppuun palamiseen. Näiden kahden muuttujan välillä on vain vähän korrelaatiota, sillä demokraattinen johtajuus ei todennäköisesti edistä työuupumusta.

Tärkeä tekijä on työntekijöiden kannustaminen; tätä ongelmaa pidettiin linjassa työntekijöiden heidän työstään - aineellisen ja moraalisen - palkkaluokan kanssa hallinnon hyväksynnän ja vastaanottajien kiitollisuuden muodossa. Melkein kaikki tutkijat huomauttavat, että riittämätön (rahallinen ja moraalinen) palkitseminen tai sen puuttuminen myötävaikuttaa burnoutin syntymiseen. Samalla jotkut tutkijat huomauttavat, että työuupumisen ehkäisyssä työntekijöille ei ole tärkeää palkan absoluuttinen määrä, vaan sen korrelaatio oman ja kollegoiden työvoiman kanssa, jota tässä yhteydessä kutsutaan ns. oikeudenmukaisuus. On tutkimuksia, jotka osoittavat, että lisäpalkkiot tietyn työn tekemisestä lisäävät ammatillisen tehokkuuden tunnetta, kun taas rankaiseminen johtaa depersonalisaatioon.

Lopuksi viimeinen organisatorisista tekijöistä, joilla on läheinen suhde burnoutiin, on roolikonflikti ja roolien kaksinaisuus. Kaikissa tutkimuksissa, jotka on omistettu tälle ongelman osa-alueelle, korostetaan positiivista suhdetta näiden ominaisuuksien ja emotionaalisen uupumuksen ja depersonalisoitumisen välillä sekä negatiivisia korrelaatioita ammatillisen tehokkuuden kanssa.

yksittäisiä tekijöitä.

Useat tutkijat kiinnittivät erityistä huomiota yksittäisiin tekijöihin ja pitivät niitä parempana kuin organisaation tekijöitä. Tämän alan tutkimus antaa seuraavan käsityksen yksittäisten tekijöiden vaikutuksesta burnoutiin.

Sosiodemografiset ominaisuudet. Kaikista sosiodemografisista ominaisuuksista iällä on läheisin yhteys työuupumukseen, minkä useat tutkimukset vahvistavat.

On todettu, että nuoret (19-25-vuotiaat) ja vanhemmat (40-50-vuotiaat) ovat alttiimpia henkiselle loppuunpalamiselle. Sukupuolen ja työuupumuksen suhde ei ole niin suoraviivainen. Useat tutkimukset huomauttavat, että miehet ovat alttiimpia burnoutille kuin naiset, kun taas toiset tutkijat tekevät täysin päinvastaisia ​​johtopäätöksiä. On tutkimuksia, jotka osoittavat yhteyden siviilisäädyn ja loppuunuutumisen välillä. He huomauttavat, että henkilöt (erityisesti miehet), jotka eivät ole naimisissa, ovat alttiimpia burnoutille. Lisäksi polttarit ovat alttiimpia burnoutille, jopa eronneisiin miehiin verrattuna.

Tiedot erikoisalan työkokemuksen ja burnoutin välisestä suhteesta ovat melko ristiriitaisia. Useimmissa tutkimuksissa näiden muuttujien välillä ei ole merkittävää korrelaatiota, ja vain muutamat tutkimukset paljastavat negatiivisen suhteen niiden välillä. Erityisesti kokonaistyökokemuksen ja tietyn lääketieteellisen laitoksen työkokemuksen ja psykiatrien burnoutin välillä on lievä negatiivinen korrelaatio.

On olemassa näyttöä positiivisesta suhteesta koulutustason ja ammatillisen työuupumusasteen välillä. Tämä suuntaus havaitaan kuitenkin vain depersonalisaatiossa, eikä emotionaalinen uupumus riipu tästä tekijästä. Ammatillisten saavutusten väheneminen puolestaan ​​antaa täysin päinvastaisen kuvan, sillä korkeimmat arvot ovat keskiasteen eikä korkeamman asteen koulutuksen saaneilla aineilla. Muiden sosiodemografisten muuttujien - etnisen taustan ja rodun, asuinpaikan, sosioekonomisen aseman, palkkatason - vaikutusta työuupumukseen on tutkittu paljon vähäisemmässä määrin.

Henkilökohtaiset ominaisuudet. Persoonallisuuden ominaisuuksien tutkiminen heidän suhteensa burnoutiin on tärkeä tämän ilmiön tutkimusalue. Useat tutkijat uskovat, että henkilökohtaisilla ominaisuuksilla on paljon suurempi vaikutus burnoutin kehittymiseen, ei pelkästään demografisiin ominaisuuksiin, vaan myös työympäristön tekijöihin verrattuna.

"Henkilökohtainen joustavuus". Tämä ominaisuus ulkomaisessa psykologiassa määritellään ihmisen kyvyksi olla joka päivä erittäin aktiivinen, hallita elämäntilanteita ja reagoida joustavasti erilaisiin muutoksiin.

2. Ammatillinen burnout esimiehen toiminnassa

Henkilökohtaisista tekijöistä, jotka altistavat johtajia burnout-oireyhtymän kehittymiselle, ulkomaiset tutkijat huomauttavat sellaiset tekijät kuin sisäänpäinkääntyminen, alhainen itsetunto, alhainen empatia, tyypin A stressireaktio, työnarkomaanisuus, tietyt motivaatioominaisuudet jne. Lukuisat tutkimukset ovat tunnistaneet kolme päätekijää ammatillisen burnoutin esiintyminen johtotehtävissä työskentelevien työntekijöiden keskuudessa.

Ensimmäisen burnout-oireyhtymän todennäköisyyttä vähentävän tekijän muodostavat: suuntautuminen yhteistyöhön ja kompromisseihin, korkea motivaatio itsensä kehittämiseen ja ammatilliseen kasvuun, luova lähestymistapa ammatillisten ongelmien ratkaisemiseen sekä korkeat kommunikointitaidot. Henkistä työuupumusta estäviä henkilökohtaisia ​​tekijöitä ovat: korkea sosiaalisuus pienryhmissä, sosiaalinen rohkeus, radikalismi.

Toinen tekijä, joka määrää emotionaalisen uupumuksen ja depersonalisoitumisen todennäköisyyden, ovat alhainen itsetunto, emotionaalinen epävakaus, alhainen aktiivisuus ja kyvyttömyys yhdistää joukkuetta sekä taipumus välttää vaikeita viestintätilanteita.

Kolmas henkisen burnoutin tekijä on henkilökohtaisten tavoitteiden ja arvojen "hämärtyminen", johtamistaitojen alhainen taso, itsetunnon riittämättömyys, "konservatiivisuuden - radikalismin" ominaisuudet.

Tekijäanalyysin tulokset viittaavat siihen, että johtajien henkilökohtaiset ja tyylilliset ominaisuudet määräävät sekä heidän "ammatillisen loppuunpalamisensa" eri tyypit että heidän vaikutuksensa johtamisstrategioihin, vuorovaikutukseen alaisten kanssa ja asiantuntijoiden terveyteen. Tämän ongelman kehittäminen on erittäin tärkeää määritettäessä tapoja ehkäistä burnout-oireyhtymää ja lievittää stressin negatiivisia vaikutuksia ihmissuhteissa.

Venäläisten keskijohtajien eri ryhmien tutkimusten yleistäminen mahdollisti kolme ryhmää henkilökohtaisia ​​ja käyttäytymisominaisuuksia, jotka vähentävät johtajien työuupumusriskiä.

Henkilökohtainen tekijä. Sosiaalinen ja sosiaalinen rohkeus, korkea ilmaisukyky, käytännöllisyys - rationaalisuus, konformismin ja epäluuloisuuden keskiarvot, tunnevakaus, riittävä itsetunto, optimismi, hypertymismi, työkokemus, korkea pätevyys, korkea motivaatio itsensä kehittämiseen ja ammatilliseen kasvuun.

Käyttäytymisen voittamisen malleja. Prososiaaliset mallit, sosiaalisten kontaktien laajentaminen, sosiaalisen ja ammatillisen tuen etsiminen, itsevarma aktiivinen ongelmalähtöinen ja tunnekeskeinen toiminta (etäisyys, positiivinen uudelleenarviointi, rationalisointi, itsehillintä ja itsehillintä), suuntautuminen rakentaviin konfliktinhallintatapoihin K. Thomas (kompromissi, yhteistyö ), käyttäytymismallien voittamisen laajuus ja niiden soveltamisen joustavuus tilanteen mukaan.

Johtamistaidot. Luovuus ammatillisten ongelmien ratkaisemisessa, korkeatasoinen kommunikointikyky, kyky koota tiimi, korkea johtamistaidot.

Johtopäätös

Ammatillisen burnout-oireyhtymän välttämiseksi johtotehtävissä työskentelevien työntekijöiden on jatkuvasti lisättävä tietojaan, tämä voidaan tehdä jatkokoulutuksessa, uudelleenkoulutuksessa, lisäkoulutuksessa ja niin edelleen.

Tärkeä näkökohta johtajan ammatillisessa toiminnassa on tunnetilan itsesäätely. Itsesääntelyn tarve syntyy, kun sosiaalityöntekijä kohtaa hänelle uuden, epätavallisen, ratkaisemattoman ongelman, johon ei ole yksiselitteistä ratkaisua tai johon liittyy useita vaihtoehtoisia vaihtoehtoja. Itsesääntelyä tarvitaan tilanteessa, jossa sosiaalityöntekijä on lisääntyneen henkisen ja fyysisen stressin tilassa, mikä saa hänet impulsiiviseen toimintaan, tai jos hän on lasten, työtovereiden tai muiden ihmisten arvioinnissa. Jännitteiden lievittämiseksi on tarpeen oppia hallitsemaan sekä kognitiivisia prosesseja että persoonallisuutta: käyttäytymistä, tunteita ja tekoja. Voit käyttää G. Dyakonovin kehittämiä harjoituksia. Nämä harjoitukset keskittyvät yksilön resurssien palauttamiseen. Tietäen itsensä, tarpeensa ja tavat tyydyttää ne, ihminen voi tehokkaammin, järkevämmin jakaa voimansa joka päivä tai koko vuosi.

Työntekijän tulee kuunnella tunteitaan ja kokemuksiaan ja vastata kysymyksiin: miksi en ole enää kiinnostunut tästä työstä? Miksi en usko työni menestykseen? Tunne-uupumus johtuu vain osittain stressistä. Monissa tapauksissa syy on paljon syvempi – se piilee työntekijän motivaatiossa suorittaa tiettyä työtä. Ja jos oikea motivaatio löytyy, kiinnostus työhön palaa, työntekijä asettaa prioriteetteja, stressi katoaa. On mahdollista, että työntekijä, joka on määrittänyt itselleen kiinnostuksen kohteet ja motivaatiot, päättää itse vaihtaa asemaa ja joskus yritystä. Tällainen askel voi olla myös ratkaisu ongelmaan, ja johtajan ja henkilöstöpäällikön tehtävänä on auttaa häntä valitsemaan sopiva tehtävä yrityksessä tai tukea häntä muiden vaihtoehtojen etsinnässä. Työntekijän tärkein asia tässä tilanteessa on toimia.

On myös suositeltavaa organisoida työaikasi järkevästi varmistaen harmonisen tasapainon työn ja vapaa-ajan välillä. Työssäsi löytää erilaisia ​​lähestymistapoja samojen ongelmien ratkaisemiseen, laajentaa tai muuttaa työtehtäviäsi tai valtuuksiasi, osallistua uusiin projekteihin, osallistua koulutukseen ja itseopiskeluun. Työstä vapaa-ajallaan omistaa aikaa läheisilleen, harrastaa omia etujaan ja harrastuksiaan sekä fyysistä terveyttään.

Ammatillisen (emotionaalisen) burnoutin oireyhtymä on psykologinen puolustusmekanismi, jonka henkilö on kehittänyt tunteiden täydellisen tai osittaisen poissulkemisen muodossa vastauksena valittuihin psykotraumaattisiin vaikutuksiin. "Burnout" on osittain toiminnallinen stereotypia, koska sen avulla ihminen voi annostella ja käyttää energiaresursseja taloudellisesti. Samaan aikaan sen toimintahäiriöisiä seurauksia voi syntyä, kun "uupuminen" vaikuttaa negatiivisesti ammatillisen toiminnan suoritukseen ja suhteisiin kumppanien kanssa.

Emotionaalinen burnout on vaarallinen seuraustensa vuoksi. Jos et kiinnitä huomiota ilmestyneisiin burnoutin merkkeihin, seuraavat suuret ongelmat, kuten masennus, hermoromahdukset ja psykosomaattiset häiriöt.

Ammatillinen burnout on alttiimpi työntekijöille, jotka palvelunsa luonteen vuoksi joutuvat kommunikoimaan paljon ja intensiivisesti erilaisten ihmisten, tuttujen ja tuntemattomien kanssa. Ensinnäkin nämä ovat johtajia, lääketieteen ja sosiaalityöntekijöitä, konsultteja, opettajia, poliiseja jne.

Työntekijät, joilla on sisäänpäinkääntynyt luonne ja joiden yksilölliset psykologiset ominaisuudet eivät vastaa kommunikatiivisten ammattien ammatillisia vaatimuksia, "palavat" loppuun erityisen nopeasti. Heillä ei ole ylimääräistä elinvoimaa, niille on ominaista vaatimattomuus ja ujous, he ovat alttiita eristäytymiseen ja keskittymiseen ammatillisen toiminnan aiheeseen. Juuri he pystyvät keräämään emotionaalista epämukavuutta "jättämättä" negatiivisia kokemuksia ulkoiseen ympäristöön.

On havaittu, että ammatillisen burnoutin oireet voivat olla "tarttuvia" ja ilmaantua yksittäisten työntekijöiden lisäksi koko organisaatiossa. Tässä tapauksessa työuupumus ilmenee siinä, että suurimmalla osalla työntekijöistä on sisäinen fyysinen tai emotionaalinen tila, jossa on samat oireet ja samat käyttäytymismuodot.

On kuitenkin ihmisiä, jotka kokevat burnout-oireyhtymän, jolla on vähemmän terveysriskejä ja vähemmän selvää tehokkuutta. Ensinnäkin nämä ovat ihmisiä, joilla on hyvä terveys ja jotka tietoisesti, määrätietoisesti huolehtivat fyysisestä kunnostaan. Nämä ovat myös ihmisiä, joilla on korkea itsetunto ja luottamus itseensä, kykyihinsä ja kykyihinsä.

Bibliografia

1. Batarshev A.V. Henkilöstöjohtamisen psykologia. - M.: 2011.

2. Vodopyanova N.E., Starchenkova E.S. Burnout-oireyhtymä. - Pietari: 2010.

3. Ozhegov S.I., Shvedova N.Yu. venäjän kielen selittävä sanakirja; - M.: 2006.

4. Frankl V. Sano "kyllä" elämälle. - M.: 2007.

5. Fromm E. "Olla" tai "olla". - M.: 2011.

6. Ababkov V.A., Perret M. Sopeutuminen stressiin - Pietari, 2011.

7. Kamenyukin A., Kovpak D. Antistress - koulutus - Pietari, 2011.

8. Miteva I.Yu. Stressinhallintakurssi - M., 2010.

runov D. Polttooireyhtymä: positiivinen lähestymistapa ongelmaan / D. Moskova: MGU Publishing House 2008.

10. Trunov. Journal of Practical Psychology. - M.: Moskovan valtionyliopiston kustantamo, 2008.

11. Menetelmä tunneuupumustason diagnosoimiseksi V. V. Boyko / Internet-sivustojen materiaalien perusteella.

Isännöi Allbest.ru:ssa

...

Samanlaisia ​​asiakirjoja

Ammatillisen burnoutin olemus ja pääsyyt, sen merkit ja tekijät, merkitys nykyaikaisen yrityksen johtajan toiminnassa. Yleistä tietoa organisaatiosta LLC "Delta", johtohenkilöstön ammatillisen palamisen ominaisuudet.

lukukausityö, lisätty 14.1.2014


Stressin käsite ja tyypit, sen tekijät (syyt) ja oireet (ilmiömuodot). Ammatillisen burnout-oireyhtymän merkkejä. Stressitilan diagnostiikka ja sen hallintamenetelmät. Kehitetään ohjelma työntekijöiden psykologiseksi suojaamiseksi työstressiltä.

lukukausityö, lisätty 17.2.2013


Tunne-uupumusilmiö, sen esiintymiselle altistavat tekijät. Kognitiivisen ohjauksen menetelmät ja tekniikat. Arviot henkilökohtaisen ahdistuksen tasosta. Esimiesten ammatillisen burnoutin diagnostiikka, ehkäisy ja korjaaminen.

lukukausityö, lisätty 13.5.2015


Ammatillisen burnoutin ominaisuudet ja tasot Venäjällä ja Saksassa. Burnout-oireyhtymä: Paradigma-lähestymistapa. Stressinhallinnan tyypit organisaatiossa. Rakentavan asenteen muodostuminen stressaaviin tilanteisiin ja itsesäätelymenetelmien hallinta.

opinnäytetyö, lisätty 3.10.2014


Terveysongelma ammatillisessa toiminnassa. Sosiopsykologiset ja henkilökohtaiset työuupumukseen liittyvät riskitekijät. Ammatillisen toiminnan psykologinen tuki. Ominaisuudet, jotka takaavat ammatillisen toiminnan onnistumisen.

esitys, lisätty 16.7.2014


Ammatillisen burnoutin ominaisuudet ja tasot Venäjällä ja Saksassa. International Association for Stress Management ja sen tieteellinen tutkimus stressinhallinnan alalla. Manfred Neltingin burnout-oireyhtymän testi. Itsesäätelymenetelmien hallinta.

opinnäytetyö, lisätty 15.10.2014


Henkilöstön koulutuksen käsite ja tyypit. Ammatillisen koulutuksen ohjeet. Henkilökunnan koulutus työssä ja sen ulkopuolella. Menetelmät esimiesten ammattitaidon parantamiseksi. Opetusmenetelmät riippuen siitä, missä määrin kuuntelija osallistuu siihen.

lukukausityö, lisätty 20.12.2010


Stressi on jännitystila, joka syntyy, kun sopeutumiskyvyt eivät vastaa ihmiseen kohdistuvan kuormituksen suuruutta, mikä aiheuttaa psyyken ja kehon adaptiivisten resurssien aktivoitumisen ja uudelleenjärjestelyn. Stressin syyt ja vaikutukset ihmiseen.

tiivistelmä, lisätty 29.3.2012


Stressin käsite, sen merkit, seuraukset, ilmenemisvaiheet. Sen esiintymisen syyt, lähteet ja tekijät työprosessissa. Psykologiset ongelmat, jotka aiheuttavat stressiä myyntipäälliköiden ja kirjanpitäjien ammatillisessa toiminnassa.

opinnäytetyö, lisätty 1.6.2013


Ammatillisen stressin olemus ja piirteet, sen mahdolliset seuraukset. MP "Togliatti trollebus management" -työntekijöiden työstressitutkimus. Suosituksia työntekijöille stressaavien tilanteiden ehkäisyyn ja voittamiseen.

Johdanto

Merkityksellisyys. Viime vuosina ei vain ammatillisen stressin ongelma, vaan myös siihen liittyvä työntekijöiden "ammatillisen burnoutin" oireyhtymä on tullut yhä tärkeämmäksi. "Ammatillisen burnoutin" oireyhtymää kutsutaan kirjallisuudessa myös "ammattimaiseksi burnoutiksi", mikä antaa meille mahdollisuuden tarkastella tätä ilmiötä henkilökohtaisen muodonmuutoksen näkökulmasta ammatillisen stressin vaikutuksesta.

Ammatillisen burnoutin syntymiseen vaikuttavista ulkoisista tekijöistä erotetaan seuraavat: organisatoriset tekijät (ei selkeä työn organisointi ja suunnittelu, työn ylikuormitus, rooliristiriita), psykoemotionaalinen stressi (emotionaalinen ja hermostunut ylikuormitus, intensiivinen kommunikaatio, joukon psykologiset vaikeudet); epäsuotuisa psykologinen ilmapiiri (riittävä sosiaalinen tuki, konflikti).

Sellaiset tiedemiehet kuin M.A. Aminov, V.V. Boyko, N.V. Grishina, A. Lenglet, A.K. Markova, K. Maslach, L.M. Mitina, V.E. Orel, A.A. Rukavishnikov, T.V. Formanyuk, H. Freidenberger ja muut.

Tutkimuksen tarkoitus: tunnistaa työntekijöiden ammatillisen burnoutin piirteitä.

Opintokohde: ammatillinen toiminta.

Tutkimuskohde: työntekijöiden ammatillinen loppuunpalaminen.

Tutkimustavoitteet:

1. Mieti ammatillisen burnout-oireyhtymän käsitteen ydintä.

2. Tutkia ammatillisen burnoutin oireita ja tekijöitä.

3. Tunnista ammatillisen loppuunpalamisen syyt ja ilmentymät.

4. Kuvaa toimenpiteitä ammatillisen loppuunpalamisen ehkäisemiseksi.

Tutkimusmenetelmät: psykologisen kirjallisuuden analyysi, ilmiön yksittäisten aspektien välisen suhteen analyysi.

Ammatillisen burnout-oireyhtymän käsite

Modernissa psykologiassa kiinnitetään suurta huomiota mielentilojen ongelmaan.

Psyykkinen tila on erityinen rakenteellinen organisaatio kaikista henkisistä komponenteista, jotka ihmisellä on kulloisenkin tilanteen ja toiminnan tulosten ennakoinnin vuoksi, niiden arvioinnin henkilökohtaisen suuntautumisen ja asenteiden, kaiken toiminnan päämäärien ja motiivien näkökulmasta.

Mielen tilat voivat olla endogeenisiä ja reaktiivisia tai psykogeenisiä ja niillä voi olla monimutkainen rakenne. Yksi mielentilojen rakenteeseen sisältyvistä parametreista on kesto.

On tapana erottaa ohikiitävät (epävakaat), pitkäaikaiset ja krooniset sairaudet. Erityistä huomiota tulee kiinnittää pitkäaikaisiin ja kroonisiin mielenterveysongelmiin, joihin kuuluu krooninen väsymystila, krooninen stressi, joka useimmiten liittyy jokapäiväisen stressin vaikutuksiin.

Viime aikoina termi "ammattimainen burnout" on yleistynyt. Valitettavasti monien ammattien edustajat kärsivät ammatillisesta loppuunpalamisesta.

Ammattimainen burnout on ammatillisen muodonmuutoksen erikoistapaus.

Amerikkalainen psykiatri Freudenberg otti ensimmäisen kerran termin "emotionaalinen burnout" (burnout) psykologiseen käytäntöön vuonna 1974. Ammatillinen burnout-oireyhtymä liittyy pitkäaikaiseen altistumiseen ammatilliseen toimintaan liittyville keskivoimakkaille stressiä muodostaville tekijöille. Itse asiassa ammatillinen burnout on pitkäaikainen krooninen stressi.

Useimpien tutkijoiden mukaan burnout on alttiimmin työntekijöille, jotka toimintansa luonteen vuoksi joutuvat kommunikoimaan paljon ja intensiivisesti ihmisten kanssa. Ensinnäkin nämä ovat johtajia, johtajia ja muita "apu- ja viestintäammattien" edustajia.

Lisäksi työnarkomaanit palavat loppuun erityisen nopeasti - ne, jotka työskentelevät suurella omistautumisella ja vastuullisuudella, perfektionistit, jotka pyrkivät muuttamaan maailmaa parempaan suuntaan. Kuten Freudenberg totesi, "käytetyt tulitikut" voivat olla ennen kaikkea ystävällisiä, lempeitä ja tunteisiin osallistuvia idealisteja; introvertit, jotka kokevat vaikutelmansa pitkään ja syvästi; fanit, jotka työskentelevät yötä päivää toteuttaakseen ideansa. He ovat niin mukanaan, etteivät huolehdi terveydestään, unohtavat henkilökohtaisen elämänsä, laittavat kaiken liiketoimintansa alttarille. He työskentelevät kykyjensä rajoilla kiihkeästi, antautuen jälkiä jättämättä, odottavat yhteiskunnan tunnustusta. Ja odottamatta sitä he saavat vakavan iskun. Tätä psykologian käyttäytymistä kutsutaan "tyypin A käytökseksi".

Ammatilliselle burnoutille on ominaista välinpitämättömyyden tunne työhön, työtovereihin (vaikka he olisivatkin olleet sinulle aika mukavia ennen) ja yleensä kaikkea tapahtuvaa kohtaan. Henkilö menettää itseluottamuksen, alkaa syyttää itseään tiedon, kokemuksen, pätevyyden ja ammattitaidon puutteesta Formanyuk T. V. Opettajan "emotionaalinen burnout" -oireyhtymä. - M. 2004. S. 30 ..

Ammatillinen burnout on prosessi emotionaalisen, kognitiivisen ja fyysisen energian asteittaisesta menettämisestä, joka ilmenee emotionaalisen, henkisen uupumuksen, fyysisen väsymyksen, henkilökohtaisen irtautumisen oireina ja tyytyväisyyden vähenemisenä työn suorittamiseen Jurjev L.M. Lääketieteen työntekijöiden ammatillinen burnout. - M., 2004. S. 23 ..

Siten ammatillinen burnout on psykologinen puolustusmekanismi, jonka henkilö on kehittänyt tunteiden täydellisen tai osittaisen poissulkemisen muodossa vastauksena valittuihin psykotraumaattisiin vaikutuksiin. Tämä on hankittu stereotyyppi emotionaalisesta, useimmiten ammatillisesta käyttäytymisestä. "Burnout" on osittain toiminnallinen stereotypia, koska sen avulla voit annostella ja käyttää energiaresursseja taloudellisesti. Samaan aikaan sen toimintahäiriöisiä seurauksia voi esiintyä, kun "uupuminen" vaikuttaa negatiivisesti ammatillisen toiminnan suoritukseen ja suhteisiin kumppanien kanssa.

Joskus ammatillista burnoutia (ulkomaisessa kirjallisuudessa - "uupuminen") merkitään "ammatillisen burnoutin" käsitteellä, jonka avulla voimme tarkastella tätä ilmiötä henkilökohtaisen muodonmuutoksen näkökulmasta ammatillisen stressin vaikutuksesta.

V.V. Boyko pitää "uupumusta" psykologisena puolustusmekanismina, jonka henkilö on kehittänyt tunteiden täydellisen tai osittaisen poissulkemisen muodossa psykotraumaattisesta tilanteesta. Boyko V.V. Tunneenergia kommunikaatiossa: katse itseesi ja muihin. - M., 2003. S. 155 ..

Ammatillinen burnout on joukko negatiivisia kokemuksia, jotka liittyvät työhön, tiimiin ja koko organisaatioon. Yksi persoonallisuuden ammatillisen muodonmuutoksen tyypeistä Trunov DG. "Palamisoireyhtymä": positiivinen lähestymistapa ongelmaan // Journal of Practical Psychology. 1998. nro 8. s. 84. Se ilmenee usein asiantuntijoissa, jotka joutuvat olemaan läheisessä yhteydessä ihmisten kanssa tehtäviään suorittaessaan.

Työuupumukselle dynaamisena prosessina, joka kehittyy ajan myötä, on ominaista sen ilmenemismuotojen lisääntyvä vakavuus. Leonova AB Peruslähestymistavat työperäisen stressin tutkimukseen. - Kharkov, 2004. S. 111 ..

Kuten yllä olevasta henkisen "burnout"-oireyhtymän merkkien luettelosta voidaan nähdä, tähän ongelmaan ei ole yhtä näkökulmaa. Mutta se, että se sisältää laajan valikoiman emotionaalisia, tahdonalaisia ​​ja älyllisiä komponentteja, on kiistaton tosiasia. Ja kaikilla näillä termeillä on tärkeä rooli ihmisen sopeutumisessa ammatillisiin ja elämäntilanteisiin. Kyky hallita tunteitasi, toiveitasi, intohimojasi on tärkeä tehtävä jokaiselle ammattilaiselle. Negatiivisten tunteiden positiivisiksi muuttamiseksi oppiminen on tärkeä edellytys onnistuneelle työlle ihmisten kanssa.

On huomattava, että persoonallisuuden ammatillinen muodonmuutos on muutos persoonallisuuden ominaisuuksissa (havaintostereotyypit, arvoorientaatiot, luonne, kommunikaatiotavat ja käyttäytyminen), joka tapahtuu pitkäaikaisen ammatillisen toiminnan vaikutuksen alaisena. . Tietoisuuden ja tietyn toiminnan erottamattoman yhtenäisyyden ansiosta muodostuu ammatillinen persoonallisuustyyppi. Ammatillinen muodonmuutos vaikuttaa eniten niiden ammattien edustajien henkilökohtaisiin ominaisuuksiin, joiden työ liittyy ihmisiin (virkamiehet, johtajat, henkilöstötyöntekijät, opettajat, psykologit). Persoonallisuuden ammatillisen muodonmuutoksen äärimmäinen muoto ilmenee heidän muodollisessa, puhtaasti toiminnallisessa asenteessa ihmisiä kohtaan. Myös lääkintätyöntekijöiden, sotilaiden ja tiedusteluupseerien keskuudessa havaitaan korkea ammatillinen muodonmuutos.

Psykologien päätelmien mukaan johtajien ammatillinen muodonmuutos koostuu psykologisesta disorientaatiosta, joka johtuu jatkuvasta paineesta heihin sekä ulkoisista että sisäisistä tekijöistä. Se ilmenee korkeana aggressiivisuutena, riittämättömyytenä ihmisten ja tilanteiden havaitsemisessa ja lopuksi elämänmaun menettämisessä. Kaikki tämä aiheuttaa toisen yhteisen ongelman monille esimiehille: kyvyttömyyteen parantaa ja kehittyä tehokkaasti.

Persoonallisuuden ammatillinen muodonmuutos voi olla episodista tai jatkuvaa, pinnallista tai globaalia, positiivista tai negatiivista. Se ilmenee ammattislangissa, tavoissa, jopa Larentsova L.I.:n, Maksimovsky Yu.M.:n, Sokolova Yu.D:n fyysisessä ulkonäössä. "Emotionaalisen burnoutin" oireyhtymä hammaslääkäreissä // Uusi hammaslääketiede. 2002. nro 2. s. 97..

Hallinnollinen ilo ja johtamisen eroosio ovat erityisiä tapauksia ammatillisesta muodonmuutoksesta.

Hallinnollinen innostus on eräänlainen psykologinen tila, joka ilmaistaan ​​liiallisessa innostuksessa hallintoon, päihtymykseen omasta voimasta. Se johtaa vallan väärinkäyttöön, hallinnolliseen mielivaltaisuuteen. Melko usein hallinnollinen innostus on yksi todiste ammatillisesta persoonallisuuden muodonmuutoksesta eriarvoisten johtajien keskuudessa.

Johdon eroosio tai vallan "korruptio" on yksi mielenkiintoisista psykologisista ilmiöistä. Se johtuu siitä, että ajan myötä vallan subjektien (johtajien) toiminnan tehokkuus laskee. Pitkä oleskelu johtoasemassa johtaa siihen, että johtajan tekemät päätökset muuttuvat yhä vähemmän tehokkaiksi ja rationaalisiksi. Valta järjestävänä ja ohjaavana voimana, kuten sanotaan, "pilaa".

Johtajat tekevät yhä vähemmän järkeviä päätöksiä. Suurin vaara uhkaa niitä, jotka ovat korkeimmilla asemilla. Tämä johtuu siitä, että johtamistoimintojen toteuttamisprosessissa muiden ihmisten valvonta (valta) tuo ihmiselle yhä enemmän iloa. Tässä tapauksessa henkilö ei ole niinkään kiinnostunut asian eduista kuin pyrkimys dominointiin (dominointiin). Julkinen hyöty korvataan henkilökohtaisella nautinnolla ja vallan tempauksella. Tällaisen johtajan vallanhalu on samojen lakien alainen kuin huumeriippuvuus. Vallan lisääntyminen ei koskaan anna hänelle täydellistä tyydytystä. Päinvastoin, se aiheuttaa entistä suuremman halun hallita muita, vaikuttaa heihin. Mitä enemmän tehoa, sitä vahvempi on taipumus laajentaa sitä.

Vallan "korruptoimat" johtajat ovat yhä itsekeskeisempiä. Vallan säilyttämisen ja laajentamisen ongelma on heille tärkein. He laajentavat jatkuvasti hallitsevien tai tukahduttavien keinojen verkostoa. Halutessaan perustella askeleitaan he voivat luoda myyttejä vihollisista ja kaikenlaisista uhkia organisaatiota kohtaan. Johdon eroosion syntyminen ja kehittyminen ei riipu johtamistyylistä. Se vaikuttaa johtajiin, jotka tunnustavat sekä demokraattisia että autoritaarisia tyylejä. Tämä aluksi tehokas tyyli voi menettää käytännöllisen painopisteensä ja arvonsa ajan myötä. Uudet olosuhteet vaativat usein uusia johtamismuotoja, kun taas johtajat säilyttävät vanhat muodot ja johtamisstrategiat.

Kokeiltuja vallankäyttömenetelmiä tulee lopulta anakronistisia; päätösjärjestelmät ja tarkastukset eivät tuota odotettua vaikutusta. Toisia huonommat johtajat sopeutuvat uusiin olosuhteisiin ja puolustavat voimakkaasti vanhoja johtamismenetelmiä, tekevät yhä huonompia päätöksiä, suorittavat johtamisen organisointi- ja täytäntöönpanotehtäviä yhä huonommin.

Pääasiallinen tapa ehkäistä johdon eroosiota on rotaatio (korvaus) johtotehtävissä. Siksi monilla organisaatioilla on johtajuuden enimmäispituus. Jonkin ajan kuluttua johtajuus uskotaan uusille ihmisille. Uudet ihmiset osoittavat yleensä suurta innovaatiota, luovuutta ja innostusta Chuvakov G.I. Emotionaalisen loppuunpalamisen oireyhtymän piirteet hoitolaitosten sairaanhoitajilla // Vrachebnye vedomosti. 2007. - nro 3. - S. 65 ..

Tunnistettujen muutosten suhde ihmisten kohtalosta, terveydestä ja elämästä vastuuseen liittyvän ammatillisen toiminnan luonteeseen on selvitetty. Näitä muutoksia pidetään pitkäaikaisen työperäisen stressin seurauksena. Ammatillisen burnoutin kehittymistä edistävien ammatillisten stressitekijöiden joukossa on pakollinen työ tiukasti määritellyssä päivittäisessä rutiinissa, vuorovaikutustoimien korkea emotionaalinen kylläisyys. Useille asiantuntijoille vuorovaikutuksen stressaavuus johtuu siitä, että kommunikointi kestää tunteja, toistuu useita vuosia ja vastaanottajina ovat vaikea kohtaloiset potilaat, heikommassa asemassa olevat lapset ja nuoret, rikolliset ja katastrofien uhrit, jotka puhuvat. heidän sisimmästään, kärsimyksestä, pelosta, vihasta.

Burout-ammattilainen yrittää luoda emotionaalisen etäisyyden heihin keinona voittaa burnout. Samalla kehittyy negatiivinen asenne suhteessa omiin ammatillisiin saavutuksiin (ammatillisten saavutusten vähentäminen).

Tällä hetkellä on olemassa useita teorioita, jotka erottavat emotionaalisen loppuunpalamisen vaiheet.

N.G. Osukhova erottaa 3 ammatillisen burnoutin kehitysvaihetta, jotka ovat verrattavissa kahteen viimeiseen stressin vaiheeseen (vastusvaihe ja uupumusvaihe), joille ovat ominaisia ​​seuraavat ilmenemismuodot:

1. Vaimentuneet tunteet, tunteiden terävyyden katoaminen. Tylsää ja tyhjää. Mykistyneet tunteet perhettä kohtaan. Ruoka näyttää karkealta ja mauttomalta.

2. Ihmiset, joiden kanssa joutuu työskentelemään, alkavat ärsyttää, syntyy vihamielisyyden tunne potilaita kohtaan, joka voidaan aluksi hillitä, mutta vähitellen ärsytyksen piilottaminen käy yhä vaikeammaksi. Seurauksena on, että viha valuu kirjaimellisesti viattomaan henkilöön, joka odotti apua ja inhimillisyyttä ammattilaiselta. Lisäksi "uupunut" ei usein ymmärrä ärsytyksensä syitä.

3. Tyhjät silmät ja jäinen sydän. Koko maailma muuttuu välinpitämättömäksi. Jo toisen henkilön läsnäolo aiheuttaa epämukavuutta ja todellista pahoinvointia aina oksenteluun asti. Mahdollinen päänsärky, apatia, unettomuus, masennus, ruokahalu tai bulimia, alkoholismi jne.

J. Greenbergin malli on muutos seuraavista vaiheista:

1. "Honemoon". Työntekijällä on myönteinen asenne työhön, mutta työstressin kasvaessa ammatillinen toiminta alkaa tuottaa yhä vähemmän iloa ja työntekijästä tulee vähemmän energinen.

2. "Polttoaineen puute." Väsymys, apatia, unettomuus ilmestyvät. Lisämotivaation ja -stimuloinnin puuttuessa työntekijän kiinnostus työaktiivisuuteen, työn tuottavuus heikkenee, etäisyyttä ja kyynisyyttä voi kehittyä. Jos motivaatio on riittävän korkea, NZ:n (koskemattomat energiavarat) käyttö osoittaa korkeita tuloksia, mutta hänen terveytensä kustannuksella.

3. Krooniset oireet. Liiallinen työ ilman lepoa johtaa uupumukseen, heikentyneeseen immuniteettiin, jatkuvaan ärtyneisyyteen, masennukseen.

4. Kriisi. Usein kehittyy kroonisia sairauksia, jotka voivat johtaa osittaiseen tai täydelliseen suoritukseen; huolet riittämättömästä ammatillisesta osaamisesta ja elämänlaadusta lisääntyvät.

5. "Lyöminen seinän läpi." Fyysiset ja psyykkiset ongelmat kärjistyvät ja voivat aiheuttaa hengenvaarallisen sairauden.

Dynaaminen malli B. Perlman ja E.A. Hartman on:

1. Jännitys syntyy seuraavista syistä:

Työntekijän taitojen ja kykyjen puute, jotka ovat tarpeen aseman ja ammatillisten vaatimusten täyttämiseksi;

Työ on ristiriidassa henkilön odotusten, tarpeiden tai arvojen kanssa.

2. On vahvoja tunteita ja stressin kokemuksia.

3. Henkilön tilalle on ominaista kolmen pääluokan (fysiologiset, affektiivis-kognitiiviset, käyttäytymis-) reaktiot yksilöllisissä muunnelmissa.

M. Burishin malli sisältää seuraavien vaiheiden muutoksen:

1. Varoitusvaihe.

2. Oman osallistumisen tason lasku.

3. Emotionaaliset reaktiot.

4. Tuhoisen käyttäytymisen vaihe.

5. Psykosomaattiset reaktiot.

6. Pettymys.

Malli R.T. Golembievsky ja R.F. Munzenrieder:

Vaiheet 1-3. Matala burnout. Resurssien saatavuus stressin selviytymiseen.

Vaiheet 4-5. Keskivaikea burnout. Lisääntynyt emotionaalinen uupumus.

Vaiheet 6-8. Korkea burnout-aste. Uupumus. Energian ja tunneresurssien puute.

Malli V.V. Boyko on tiettyjen vaiheiden muutos Boyko V.V. "Emotionaalisen burnoutin" oireyhtymä ammatillisessa viestinnässä. - Pietari, 1999. S. 46 .:

A) Vaihe "Ahdistunut jännitys": edeltäjä ja "laukaisija" emotionaalisen burnoutin muodostumisessa.

B) Vaihe "Kestävyys": vastustuskyky lisääntyvää stressiä vastaan;

C) Vaihe "uupumus": yleisen energiansävyn voimakas lasku ja hermoston heikkeneminen.

Siten ammatillinen burnout on negatiivinen ilmentymä ammatillisesta vaikutuksesta työntekijän persoonallisuuksiin.

Viime aikoina tällainen lääketieteellinen termi "ammatillinen burnout" on ollut hyvin yleinen. Montrealin sairaalan työntekijät puhuivat hänestä ensimmäistä kertaa. Monet uskovat, että tämä sairaus ei ole muuta kuin masennuksen muoto. Tässä on kuitenkin jotain väitettävää.

Uskotaan, että tämä oireyhtymä on yksi muodoista. Aiemmin (vuonna 1974) käsite ilmestyi. Mutta ammatillinen burnout on prosessi, jossa pitkäaikainen altistuminen stressiä aiheuttaville tekijöille kehossa. Ja ne kaikki liittyvät potilaan ammatilliseen työhön. Eli tämä sairaus on vakava krooninen prosessi.

Yleensä tämä oireyhtymä kehittyy useimmiten ihmisillä, jotka toimintansa luonteen vuoksi kommunikoivat jatkuvasti ihmisten kanssa tai tekevät henkistä työtä: toimittajat, opettajat, lääkärit, eri alojen johtajat ja niin edelleen. Ammattimaisella burnoutilla on useita ominaisuuksia. Joten sen kehityksen myötä vallitsee täydellinen apatia työhön, työtovereihin (vaikka olisit ystäviä ennen) ja kaikkeen, mitä tapahtuu, yleensä. Yleensä ihminen alkaa ajatella, että hän ei ole tarpeeksi pätevä, hänellä on vähän kokemusta ja tietoa tämän viran tai viran hoitamiseen.

Yleensä tällä oireyhtymällä on useita fyysisiä merkkejä. Tosiasia on, että negatiivisten tunteiden kertymisen vuoksi keho alkaa ehtyä. Ja tämä ilmaistaan ​​jatkuvana väsymyksen tunteena, lisääntyneenä väsymyksenä, unihäiriöinä (säännöllisenä unettomuutena). Ihmisestä tulee erittäin ärtyisä, hänellä alkaa olla näkö- ja kuuloongelmia,

Yleensä burnout-oireyhtymä voi ilmetä kolmen tekijän vaikutuksesta:

1. Henkilökohtainen. Psykologien mukaan naiset ovat alttiimpia tällaiselle taudille. Tosiasia on, että juuri heillä on taipumus kestää kaikki ammatilliseen toimintaansa liittyvät vaikeudet erittäin emotionaalisesti. Myös tämä oireyhtymä kehittyy usein ihmisille, jotka ovat inhimillisempiä ja taipuvaisia ​​sympatiaan. He ovat usein ajatuksen mukana, syttyvät, ja heidän intohimonsa voi saavuttaa fanaattisuuden. Myös ammatillinen burnout ei ole yhtä vaarallinen autoritaarisille ja pidättyville ihmisille, joilla on alhainen empatiataso.
2. Rooli. Tämä oireyhtymä esiintyy useimmiten niissä ryhmissä, joissa työntekijöiden tehtävät ja vastuut eivät ole selkeästi jakautuneet, toiminta on epäjohdonmukaista ja kilpailu lisääntyy.
3. Organisatorinen. Ammatillinen loppuunpalaminen riippuu suoraan psykoemotionaalisen toiminnan tasosta (aktiivisen viestinnän tarve, joka vaatii emotionaalisia kustannuksia, päätöksentekoa, suurta keskittymistä tiedon havaitsemiseen). Epäsuotuisa ilmapiiri tiimissä lisää myös oireyhtymän kehittymisriskiä: konflikteja, byrokratiaa, tarvetta työskennellä psykologisesti vaikeiden yhteiskunnan jäsenten (sairaat jne.) kanssa.

Monet uskovat vakavasti, että tämä sairaus on vain fiktiota. Itse asiassa tämä on vakava sairaus, joka vaatii hoitoa. Ensimmäisissä oireissa kannattaa hakea neuvoa psykologilta. Jos on myös fyysisiä oireita, on syytä käydä terapeutilla.

Ammatillisen burnoutin ehkäisy edellyttää jatkuvaa työn ja ulkoilun vuorottelua. Töissä sinun on kyettävä siirtymään konfliktitilanteista positiivisiin hetkiin, ei pidä jäädä yhteen asiaan pitkään. Sinun on myös itse päätettävä ammatin tai työpaikan valinnan tarkoituksenmukaisuus. Ehkä se ei vain ole sinua varten. Sitten ratkaisu ongelmaan on yksinkertaisesti oikean toiminnan tyypin valinta.