Riippumatta siitä pidätkö henkilöstä, jonka kanssa sinun täytyy kommunikoida vai et, aseta itsesi ainakin hetkeksi hänen paikalleen, katso tilannetta hänen silmiensä kautta, yritä ymmärtää, miltä hänestä tuntuu ja miksi hän käyttäytyy näin eikä ei muuten.
Kykyä päästä toisen kenkiin ja nähdä maailma hänen silmiensä kautta kutsutaan empatiaksi. Tämä ei tarkoita ollenkaan, että tehokkaan viestinnän saavuttamiseksi sinun on ajateltava ja tunnettava täsmälleen samalla tavalla kuin keskustelukumppanisi, tai mikä vielä pahempaa, olla hänen kanssaan samaa mieltä kaikessa. Ei ollenkaan, teidän ei tarvitse edes pitää toisistanne. Mutta toisen ymmärtäminen tarkoittaa paljon suuremmalla todennäköisyydellä saavuttaaksesi tuloksen, jota tarvitset kommunikoidaksesi hänen kanssaan.
Toisen henkilön tilan tunteminen tarkoittaa välittömästi yhteyden luomista häneen. Empatia on "tuntemus" toisessa ihmisessä, mikä on samanlaista kuin näyttelevä reinkarnaatio. Toiseen ei tarvitse tottua vakavasti ja pitkään - mutta hetkeksi, ikään kuin vaivattomasti, tulla häneksi, tuntea hänen tilansa sisältä käsin - tarkoittaa välitöntä yhteyden muodostamista häneen. Tuntemalla toisen henkilön tilan tällä tavalla, asettamalla itsesi hänen paikalleen, opit ymmärtämään häntä ja ehkä jopa tuntemaan myötätuntoa häntä kohtaan, vaikka et tuomitse häntä, et arvostele tai leimaa häntä. Jos pystyt katsomaan maailmaa toisen silmin, luot taatusti elävän, lämpimän kontaktin hänen kanssaan, viestintäsi ei ole muodollista, ei pinnallista, vaan erittäin syvällistä. Tunkeudut keskustelukumppanin sisäiseen maailmaan, ymmärrät hänen todelliset tunteensa, ja tämä todennäköisesti pakottaa sinut muuttamaan viestintästrategiaasi tuottavampaan.
Luo keskinäisen ymmärryksen kenttä. Jos et ymmärrä, mikä ihmistä motivoi, ja alat moittia häntä, hän todennäköisesti sulkeutuu tai alkaa puolustaa itseään, eikä todellinen viestintä toimi. Kun olet onnistunut tuntemaan toisen kivut ja ilot, luot yleisen myötätunnon, empatian ja luottamuksen ilmapiirin. Keskustelukumppanista tuntuu, että näytät luoneen molempien ympärille yhden yhteisten etujen ja keskinäisen ymmärryksen kentän. Tällaisissa olosuhteissa on paljon helpompi sopia kaikesta! Henkilö varmasti tuntee, että kohtelet häntä ymmärtäväisesti. Tässä tapauksessa sinun on paljon helpompaa välittää argumenttisi hänelle, ja hän hyväksyy ehdotuksesi rauhallisesti ja hyväksyy oikein.
Työpaja
Joskus ihmiset pelkäävät asettua toisen asemaan, koska heistä näyttää siltä, että he voivat tämän vuoksi menettää oman kasvonsa, ikään kuin liukenevat toiseen ja unohtavat etunsa. Jotta voit oppia empatiaa menettämättä itseäsi, on yksi varma temppu: tee se leikkisästi, teeskentele. Älä myöskään pysy toisen henkilön roolissa pitkään, yleensä muutamasta sekunnista minuuttiin tällainen "uppoutuminen" kuvaan riittää ymmärtämään henkilöä, kuten sanotaan, sisältäpäin.
Empatiakykyäsi on parasta alkaa harjoitella ollessasi ihmisten keskellä, mutta samalla et ryhdy heidän kanssaan suoraan kommunikaatioon. Esimerkiksi metrossa, jonossa kaupassa tai jossain kokouksessa tarkkaile hiljaa jotakuta. Älä tee johtopäätöksiä, älä tuomitse tai tuomitse, vain katso. Sinun tehtäväsi on muistaa tämän henkilön kasvot. Kiinnitä huomiota yksityiskohtiin: kampaus, nenän muoto, silmien väri. Kiinnitä sitten huomiota kasvojen ilmeeseen ja yritä myös muistaa se. Kuvittele nyt, että olet näyttelijä, jonka täytyy näytellä sellaista henkilöä. Pelaaminen ei tarkoita vain hänen esittämistä ulkoisesti. Tämä tarkoittaa siirtymistä samaan tilaan, jossa tämä henkilö on. Olet jo tutkinut hänen ilmeensä - kuvittele nyt, miltä henkilöstä, jolla on tällainen ilme, tuntuu. Miksi hänellä oli tämä ilme, mikä sisäinen tila sai sen aikaan?
Katso pois tästä henkilöstä, toista hänen kasvonsa muistiin ja yritä sitten kopioida sekä kasvojen ilme että, mikä tärkeintä, sellaisen henkilön sisäinen tila, jolla on tällaiset kasvot. Huomaa, kuinka tämä muuttaa omaa tilaasi. Tunnetko itsesi luottavaiseksi tai avuttomaksi, pelottomaksi tai arkaksi, surulliseksi tai iloiseksi? Jos onnistut edes hetkeksi astumaan sisäisesti toisen rooliin, pystyt tekemään odottamattomia löytöjä. Ehkä tunnet, että pelko on itse asiassa piilossa ulkoisen aggressiivisuuden takana. Ja ulkoisen ylimielisyyden takana - epävarmuus ja itsensä vahvistamisen jano. Ymmärtämällä tällä tavalla, mitä toisinaan petollisen ulkonäön takana piilee, voit löytää voittavimman viestintästrategian. Esimerkiksi lakkaat pelkäämästä hyökkääjää, et puolusta itseäsi vastavuoroisella aggressiivuudella, vaan riisutat hänet aseista ystävällisellä ja pehmeällä intonaatiolla, poistat hänen piilotetun pelkonsa ja saat hänet kommunikoimaan kanssasi lempeästi ja ystävällisesti.
Sivu 2
Harjoitus "Aseta itsesi toisen tilalle."
Ajattele äskettäistä konfliktia jonkun kanssa, jossa aloitit keskustelun ylhäältä. Rentoudu nyt, sulje silmäsi ja kuvittele itsesi sen henkilön paikalle, jonka kanssa puhuit. Kysy häneltä sisäisesti, millaisia vaikutelmia hän sai kommunikoinnistasi kanssasi? Mieti, mitä keskustelukumppanisi voi sanoa sinusta.
Kuvittele sitten keskustelusi sellaisella tavalla, että kumppanillasi on hyviä muistoja itsestäsi. Mikä muuttui? Ymmärsitkö, että ensinnäkin sisäinen asemasi on muuttunut? Jos aloitit aiemmin tietoisesti tai tiedostamatta keskustelun työkaverin kanssa samalla tavalla kuin puhut oppilaidesi kanssa luokassa, nyt lähestyt henkilöä ja valmistaudut sisäisesti tasavertaiseen kontaktiin hänen kanssaan. Tämä psykologinen valmistautuminen liittyy muutokseen asemassasi, sisäiseen haluusi täysimittaiseen vuoropuheluun.
Tehokkaita ovat myös empatiamenetelmän pohjalta kehitetyt harjoitukset. Esimerkiksi:
Rytmiharjoitukset.
Otettu N. Rogersilta.
On tehtävä pareittain.
Kaksi ihmistä seisoo vastakkain ja sopivat roolistaan: toinen on isäntä, toinen on "peili". Osallistujien kädet nostetaan rinnan tasolle ja käännetään kämmenet toisiaan kohti. Johtaja liikuttaa mielivaltaisesti käsiään, ja "peilin" roolissa oleva yrittää heijastaa niitä samassa rytmissä. Roolit vaihtuvat useaan otteeseen.
Harjoituksen psykologinen merkitys on tuntea toisen ihmisen sisäinen "rytmi" ja heijastaa sitä mahdollisimman täydellisesti. Ajattele samalla sitä, että jokainen henkilö on yksilö, jolla on ainutlaatuinen psykologinen "rytmi", ja ymmärtääksesi henkilöä oikein, sinun on ensinnäkin tunnettava hänen energiansa, temperamenttinsa, suuntansa, dynamiikkansa, sisäisen ilmeensä.
On tärkeää muistaa, että menetelmä mahdollistaa korkeiden tulosten saavuttamisen, jos voit luottaa alkuperäiseen, intuitiiviseen tunteeseesi ja pystyt pysäyttämään älylliset tulkinnat ajoissa. Ihminen ei todellakaan usein usko tunteeseensa, alkaa ajatella, ajatella jotain ja tekee päätöksen ajatusmallien perusteella. Mutta sitten elämä osoittaa, että ensimmäinen tunne "sydämestä" oli oikea ja tarkka, ja myöhempi "päästä tuleva" päättely oli virheellinen.
Lelujen synty ja historiallinen kehitys. Lelu - kulttuurin elementti
Lelu on kulttuurin ilmiö (esine), joka on tehty tietystä materiaalista ja jolla on muoto ja sisältö, merkitys ja merkitys. Kuvaannollisesti lelu on elämän ja fantasia, tai pikemminkin olemisen ja tietoisuuden "leikkisä peili". Miksi leikkisä? Koska se heijastaa nimenomaan maailmaa: luontoa, yhteiskuntaa, kulttuurikohteita, tieteellistä ja teknistä...
Retkipalvelun käsite, muisti.
Excursio (latinasta excursio - loppumassa, retki) - yhteinen vierailu kiinnostaviin kohteisiin, museoihin ja muihin koulutus- tai kulttuuri- ja koulutustarkoituksiin; usein yhdistettynä matkailuun. Kasvitieteellinen retki. Maaseutumatka. Pitkän matkan retki (pitkälle matkalle). Muisti on henkisen elämän perusta. Tämä on maaginen...
Konfliktin syntymiseen vaikuttavat tekijät.
Jokaisen perheen konfliktin ydin riippuu useista tekijöistä. Ykköstekijä on nuoren miehen ikä. 15-vuotiaasta lähtien tytöt alkavat riidellä vanhempiensa kanssa poikien takia, mutta konfliktien huippu osuu yleensä 16-17-vuotiaille. Vastaava tilanne pojilla huipentuu noin seitsemäntoista vuoden iässä. Kysymyksiä,...
Kuinka laittaa keskustelukumppani paikalleen. Sanalliset hyökkäystekniikat
Haluatko voittaa neuvotteluissa ja verbaalisissa taisteluissa?
20 - 21. joulukuuta 2014 Igor Vaginin koulutus järjestetään
Kuinka laittaa keskustelukumppani paikalleen
Kutsumme sinut koulutukseen! yksityiskohta =
Luku 1.
Kieli on pahempi kuin ase!
Sanallisten iskujen torjumisen taito on elämän tarpeellisin asia. Ihmisiä, jotka eivät mene taskuunsa sanaakaan, on kunnioitettu muinaisista ajoista lähtien. Voittajat sanan kaksintaisteluissa ansaitsivat itselleen mahtavien puhujien kunnian. Kyky pistää sanalla on rohkea. Esimerkiksi muinaisessa Kreikassa Diogenes of Sinope tuli kuuluisaksi kyvystään iskeä takaisin. Hänen temppunsa on kirjoitettu moniin muinaisiin kirjoituksiin.
Ennen kuin Diogenesistä tuli omalaatuinen ja filosofi, hän lyö kolikoita. Mutta pian hänet tuomittiin rahan "ympärileikkauksesta". Myöhemmin viholliset muistuttivat häntä toistuvasti tästä "nuoruuden synnistä". "Mitä sitten", Diogenes vastasi heille. "Lapsena en vain leikannut kolikoita, vaan myös virtsannut sänkyyn!"
Diogenes itse tiesi kuinka taitavasti laittaa ihmiset paikoilleen. Kerran hänet tuotiin rikkaan ja vaikutusvaltaisen miehen taloon. Lisäksi, koska he tiesivät hänen huonosta tapastaan, he varoittivat häntä etukäteen olemaan sylkemättä sinne. Se on epämukavaa, he sanovat, se on erittäin puhdasta. Epäröimättä Diogenes selvensi kurkkuaan ja sylki kumppaninsa kasvoihin: "Anteeksi, en löytänyt täältä pahempaa paikkaa!" Toisessa yhteydessä Diogenes kuuli miehen, joka asiantuntijan ilmalla puhui taivaallisista ilmiöistä. Ja hän kysyi häneltä: "Oletko itse laskeutunut taivaalta kauan sitten?"
Pahat tahtovat jotenkin moittivat Diogenesta ilkeiden ja säädyllisten paikkojen vierailusta. "Mitä sitten", sanoi Diogenes. - Ja joskus aurinko katsoo ojaan. Mutta se ei tee siitä yhtään likaista."
Kerran Diogenes alkoi kerjätä almua mieheltä, joka tunnettiin pyhyydestään. Hän huomautti sarkastisesti: "Annan sinulle almua, Diogenes, jos vakuutat minut tekemään tämän." "Jos voisin ainakin saada sinut jostain vakuuttuneeksi", vastasi filosofi, "saaisin sinut hirttämään itsesi!" Aikalaiset kirjoittivat, että kerran Diogenes alkoi kerjätä jopa ... patsaasta. Kysyttäessä oudon teon syistä hän vastasi: ”Älä puutu! Harjoittelen itseäni hylätyksi!"
Tiedetään myös, kuinka Diogenes reagoi Sokrateen kuuluisaan lausuntoon "Tiedän vain, etten tiedä mitään." "Olen älykkäämpi kuin Sokrates", hän julisti. Koska en edes tiedä sitä!
Eksentrinen filosofin nimi on säilynyt vuosisatojen ajan. Kyky löytää terävä sana ajoissa on hyödyllinen sinulle tänään. Se auttaa voittamaan tärkeässä kiistassa. On typerää vastustaa suoraan, ryntää vihollista vastaan, kuten härkä ryntää härkätaistelijan kimppuun. Meidän on oltava joustavampia, kuunneltava vastalauseita ja reagoitava nopeasti ja tehokkaasti. Vain nopeus, nokkeluus ja kyky ymmärtää vastustajan piilotetut motiivit takaavat voiton sanan kaksintaistelussa. On olemassa monia temppuja, jotka auttavat sinua saattamaan rohkean keskustelukumppanin hänen tilalleen. Tässä on vain muutamia.
1. Valkoinen mustasta. Kääntämällä negatiivinen positiiviseksi riisutat vihollisen täysin aseista. Osoittautuu, että hän ei syytä sinua, vaan kehuu sinua.
- Puhut liikaa puhelimessa!
- Tietysti. Tämä on välttämätöntä liiketoiminnassa: asiakkaatkin ovat ihmisiä ja rakastavat kommunikointia. Ja kuka sinä olet, vartija?
- Seminaarisi ei vastaa harjoitusta!
- Ja sinä kokeilet näitä temppuja tosielämässä! Monet asiakkaat ovat tyytyväisiä seminaariini, se auttaa heitä käytännössä. Ja mitä on "harjoittelu" ylipäätään mielestäsi?
2. Bumerangi. Suorita nuhtelua sitä vastaan, joka hyökkää sinua vastaan. Hän ei luultavasti odottanut tätä tapahtumien käännettä.
- Et suojele etujani ollenkaan.
- Ehkä en puolusta sinun etujasi, mutta puolustan asian etuja!
Lisää vastausvaihtoehtoja:
- Et suojele etujani ollenkaan.
- Tuskin pystyn puolustamaan omaani.
- Valmis suojelemaan etujasi, jos suojelet minun.
Vastauksesi eivät sovi minulle.
- Mikä on kysymys, mikä on vastaus!
3. Tuo järjettömyyteen asti. Moitea voidaan liioitella siinä määrin, että sille voi vain nauraa. Kokeile, vastaanotto on win-win!
- Luulen, että juot liikaa!
- Olisiko parempi, jos söisin paljon?
- Sinä olet hölmö!
- Haluaisitko, että minut pakotetaan kerjäämään?
Lisää vaihtoehtoja:
- Sinä olet hölmö!
- Jos minulla olisi joku, jolle kuluttaa rahaa, en säästäisi.
- En ole ahne, olen varovainen.
- Olet ylimielinen!
- Mitä voit tehdä, renkaat ovat huonot!
- Olen tottunut ajamaan tuulen kanssa!
Lisää vaihtoehtoja:
- Olet ylimielinen!
- Ja sinä surinat koko ajan!
- Joten miten saamme minut?
4. "Heikko?"
Paina kuuluisinta psykokompleksia, niin vihollinen voitetaan. Kukaan ei halua tuntea olonsa heikoksi.
- Tanssit aivan hirveästi!
- Entä yhdessä tanssiminen?
Lisää vastausvaihtoehtoja:
- Otan vain jalkani pois, ettet murskaa niitä...
- Mutta laulan hyvin!
- Se on outoa, mutta muut pitävät siitä. Ehkä sinulla ei ole makua?
Toinen esimerkki:
- Se on liian riskialtis ajatus.
- Oletko valmis ottamaan riskejä?
5. Yksityiskohdat. Hyökkäykset keskustelukumppanin erityisiin puutteisiin auttavat joskus säästämään aikaa ja hermoja.
- Se on liian kallis.
- Ja sinulla ei ole rahaa ollenkaan?
"Puhutaan, kun saat järkesi takaisin!"
- Hän ei ole jättänyt minua neljäänkymmeneen vuoteen, etkä edes huomannut sitä. Muuten, milloin sinun tulee takaisin?
Vastaanotto6 - oh. "Mitä haluaisit?"
Tämä maaginen kaava auttaa hämmentämään liian aggressiivista keskustelukumppania useammin kuin kerran.
- Mitä olet hiljaa?
- Haluaisitko minun säikähtävän?
- Miksi kävelet kuin narttu?
- Haluaisitko minun kävelevän kuin purrut?
- Kyllä, olet yksinkertainen kotiäiti!
- Haluaisitko minun olevan prostituoitu?
Jonkun täytyy olla talon isäntä!
7. Roolin vaihto.
Onko sinut "ajettu yli"? Lähde heti itse hyökkäykseen. Älä tuhlaa aikaa!
- Lyötkö lapsiasi?!
- Ja kuka muu opettaa heille taistelemaan?
Lisää vastausvaihtoehtoja:
- Ja ketä minun pitäisi lyödä?
- tai
- Ja löit sinut...??
- Mitä, ... otitko rahaa kassasta?
- Onko rahasta pulaa? Kuinka paljon tarkalleen?
- Seminaarisi ei täytä käytännön vaatimuksia!
- Mistä olet vastuussa? Mitkä vaatimukset? Katso kuinka käytännöllinen...
8. "Terävä vastaus vs. kritiikki" Siirrä tarkennustasi. Saa vastustaja hämmentämään terävällä huomautuksellasi tai siveellisellä vastatarjouksellasi.
- Pesisitkö autosi!
- Ei mitään, se kuivuu - itse lika romahtaa ...
- Puhut liikaa puhelimessa!
- Hyvä että minulla on on joku jolle puhua!
– Miksi ette selviytyneet ulkopoliittisista asioista?
- Kidutetut sisäiset viholliset!
- Sinulla on tahdikkuuden tunne kuin asfalttiluistinradalla!
- Ei, minulla on se paljon perusteellisemmin!
- En pidä kysymyksestäsi.
- Emme siis ole mukana tuotannossa, mutta ratkaisemme ongelman!
9. Positiivinen vastaan negatiivinen.
Muuta moite positiiviseksi lausumaksi. Tässä tapauksessa hyökkääjän on kiireellisesti aloitettava puolustaminen.
Esimerkiksi:
- Ah, en usko sitä!
- Ja minäkään en voi uskoa sitä...
- Mutta kuinka koristeellista!
- Miksi et onnistunut hallitsemaan projektia?
- Mikä projekti, mikä opas...
10. "Nagging" sanat. Voit vapaasti valita minkä tahansa sanan hyökkääjän lauseesta. Ja yritä olla tarkka. Yleensä tämä pakottaa vastustajan jäämään takapenkille.
- Mitä tarkoitat "liian pitkällä". Eikö prosessi ole sen arvoinen?
- Huijaat asiakkaita!
Mitä "huijata" tarkoittaa? Ehkä minä petän, kun he itse vaativat sitä!
- Ei tuollaiselta kurjalta ole mitään odotettavaa!
- Mitä odotit häneltä silloin?
Vastaanotto 11. Täydellinen sopimus.
Kaikki hyökkäykset ovat merkityksettömiä, jos olet samaa mieltä kaikesta etukäteen. Älä vain liioittele!
- Juotko liikaa?
- Tietysti juon paljon! Etkö ole?
- Kaikki housusi ovat mudan peitossa!
- Ihme havainto! Ja paitani ei myöskään ole ensimmäinen tuoreus ...
- Ajattele vain itseäsi!
- Kyllä, mitä muuta? Minulla ei ole ketään läheistäni...
Käännä moite nurinpäin ja todista väitteesi paineilla.
- Et ole täysin ymmärtänyt ongelmaa!
- Projektisi kaipaa parannusta.
- Olet väärässä. Hän on käytännössä valmis.
- En koskaan hänen En luota lapseen.
- Kyllä minuun voi luottaa minkä tahansa vauva ja ei mitään hätää!
13. Loistava idea.
Osoita vastustajalle tietty tavoite, jonka edessä hänen moitteensa näyttää kurjalta ja tyhmältä. Sanotaan, että puhe koskee tärkeitä asioita, yksityiskohdissa ei ole mitään moitittavaa.
- Mikset varoittanut asiakkaita etukäteen?
- Yrityksen tehtävänä ei ole varoittaa asiakkaita, vaan tehdä rahaa. Juuri tämän olemme saavuttaneet!
Yrityksesi on monopoliasemassa. Se on jaettava.
- Tässä ei ole kyse monopolista. Yrityksen valmistama tuote on tärkeä. Ja kun yritys jakautuu, tavaran laatu kärsii.
14. Itsetunto.
Muista: olet tilanteen herra. Kaikki mitä teet on 100% oikein. Ja jos on, voit turvallisesti sylkeä kommentteihin.
- Miksi sinulla on aina viimeinen sana?
- Ja kuka muu se voisi olla?
- Milloin olet sisällä viime kerta lue jotain muuta kuin sanomalehtiä?
- Tietämykseni mukaan minä kirjat lukemista ei vaadita.
Vastaanotto 15. Suoruus vihjeitä vastaan. Piilotetut moitteet murtuvat helpoimmin paljastamalla vastustajan "pieni temppu". Puhu avoimesti nuo ikäviä asioita, joita hän yritti peitellä.
- Sitä on vaikea uskoa!
- Väitätkö, että minä valehtelen? Eikö?
- Kultaseni, kuinka paljon tämä mekko maksaa?
- Yritätkö antaa ymmärtää, että tuhlaa rahaa taas hölynpölyyn? Ymmärsinkö oikein?
Vastaanotto 16. Kutsutaan sitä "vallankaappaukseksi".
Käännä moite vastakkaiseen suuntaan. Jos jäät kiinni puutteesta, vastustajallasi ei ole tällaista "miinusta". Kysy, kuinka hän onnistui saavuttamaan tämän.
- Puhu asiaan!
- Olen hämmästynyt kyvystäsi sanoa aina vain tärkein asia. Miten opit sen?
- Sinulla on kauhea ääntäminen.
- Kuinka pystyt puhumaan niin hyvin?
- Olet aina myöhässä!
Miten tulet aina ajoissa?
17. Liioiteltu suostumus.
Älä pelkää olla samaa mieltä ja vitsailla sinulle osoitetuista kommenteista. Ei ole parempaa asetta kuin huumori. Viemällä vastustajan lausunnon järjettömyyteen, neutraloit sen.
- Olet muuttunut täysin!
- Kyllä, mieheni sanoo, että jossain syöpä on selvästi vihellyttänyt.
- Sinä punastut aina!
- Kyllä, minut jopa kutsuttiin hiljattain liikennevaloksi.
18. Järjetön vertailu. Vertaamalla huonoja pahimpiin, asetamme tilanteen suotuisaan valoon. Riittää, kun lisäät vähän huumoria, ja voit helposti käsitellä puolueetonta huomautusta.
Esimerkki:
- Sinulla on epäluotettavia kumppaneita!
- Hah! Ja ystäväni ovat pahempia...
Tai toisella tavalla:
- Sinulla on vain hermoromahdus!
- Mikä sinä olet, patologi?
Vastaanotto 19. Absurdi etu.
Vitsi ei koskaan epäonnistu. Ja joka tilanteessa voit löytää pari leikkisää plussaa. Kerro heille niistä, niin näet itse, kuinka vastustajasi räjäyttää.
- Näyttää siltä, että he unohtivat laittaa aivosi takaisin leikkauksen aikana!
- Kyllä, ja olen ollut ihannepainossani siitä lähtien.
Teet jatkuvasti samoja virheitä!
- Minun ei ainakaan tarvitse jännittää ja keksiä uusia!
Vastaanotto 20. Lääke pomppineita vastaan. Jonkun muun kerskuminen käy aina hermoillesi. Mutta voit aina laittaa kehuskeleen "monet kyvyt ja edut" huonoon valoon. Pääasia: päättäväisyys ja hyvä huumorintaju.
- Miehelläni on 50 alaista!
- Työskenteleekö hän talonmiehenä hautausmaalla?
- Minusta kirjoitti äskettäin sanomalehdissä!
Kyllä, muistan lukeneeni sen. Pankkiryöstössä oli jotain...
21. Piilotettu vastahyökkäys. Voit aina torjua iskun terävällä lausunnolla alkaen sanoilla "parempi kuin ...".
- Leveytesi on kumottu!
- Parempi avoin kärpäs kuin avoin lompakko.
- Sinulla ei ole hiustyyliä päässäsi, vaan roskakori!
- Parempi roskaa päähän kuin päähän!
Monia muitakin menetelmiä voitaisiin mainita. Varmasti olet itse turvautunut samanlaisiin itsepuolustusmenetelmiin useammin kuin kerran elämässäsi. Se on aika luonnollista! Koulutuksissani vierailijat oppivat erityisesti kohdistettuja vastauksia ja keksivät parhaan tavan voittaa sanan kaksintaistelussa. Tässä vain muutama esimerkki luokkahuoneesta:
- Mikä sinä olet, niin pieni paskiainen?
- Jos olisi joku, jolle käyttää rahaa, käyttäisin rahaa!
- Olet heikko, et ole mies!
- Kyllä, en ole kyntäjä, olen hammaslääkäri!
- Miksi näytät niin tyhmältä?
- Mitä jos erottuisit ryhmästäsi?
- Miksi mumiset siellä?
- Muut kuulevat minut hyvin. Ehkä sinulla on kuuloongelmia?
- Miksi olet niin ylimielinen?
- Tämä on asennon korkeudelta!
- Mitä samaa sinä lopahtelet!
- Ja mitä, korvat ovat tärkein miesarvo?
- Olet nousujohteinen!
- Kyllä, ja olen ylpeä siitä.
- Olet hölmö.
- Ei mitään, mutta mielelläni varjostan mielesi.
- En halua erottua seurassasi
- Olet narttu.
- Parempi olla narttu kuin tyhmä!
- Sinä - takiainen perseeseen!
- Parempi olla räppäri kuin perse!
Toinen mahdollinen vastaus:
- Riippuen siitä, kenen... On erittäin mukavia aaseja...
- Hameesi on liian lyhyt!
- No, noilla jaloilla minulla on siihen varaa. Mitä hän saa sinut syttymään?
- Kaikki soittavat!
- Olemme älykkäitä ihmisiä, tutustutaan ensin toisiimme...
Mitä, haluatko rahaa?
- Etkö halua rahaa?
- Minua varoitettiin pysymään erossa sellaisista solmiopojista!
- Anteeksi, minkä suuntainen olet?
Kaikki kuuluisat ihmiset olivat kuuluisia kyvystään voittaa sanallinen kaksintaistelu. Luemme edelleen heidän alkuperäisiä vastauksiaan ja aforismejaan suurella mielenkiinnolla. Tässä on vain muutama esimerkki:
Žukovski sairaalle Pushkinille:
- Kyllä, epäonni on hyvä koulu
Pushkin:
- Ja onnellisuus on paras yliopisto!
- Onko totta, että suuresta naurettavaan on vain yksi askel?
Majakovski:
- Kyllä, ja otan tämän askeleen sinua kohti!
Kysymys Kennedylle puheen aikana:
- Mitä maa voi tehdä nuorten hyväksi?
Kennedy:
- Kysyt mitä maan pitäisi tehdä hyväksesi, ja minä kysyn sinulta: mitä sinä voit tehdä maan hyväksi?
Kyky vastata nopeasti puolueettomiin lausuntoihin on hyödyllinen kaikille elämässä. Tarkista kaikki yllä olevat tekniikat ja esimerkit uudelleen. Ja kokeile sitten seuraavia harjoituksia. Yksinkertaisesti sanottuna, opi keksimään nokkeleita vastauksia liikkeellä ollessasi. Valmis? Eteenpäin! Joten he kertovat sinulle:
· Epäonnisit projektin!
· Etkö voisi pukeutua muodikkaammin?
Puhut englantia kuin simpanssi!
Miksi valehtelit kollegastasi?
Olet liian lihava!
· Mitkä ovat heikkouksiasi?
· Voit aina kysyä neuvojani. Loppujen lopuksi työsi ei mene hyvin juuri nyt, eikö niin?
· Voisitko laittaa koiralle kuonon?
· He valittavat sinusta koko ajan!
Tässä kakussa on jo hometta!
· Olet niin tylsä!
· Juot liikaa!
Miksi sinulla on noin keltaiset hampaat?
· Älä ole töykeä!
Nämä ehdotukset ovat sinulle lämmittelyä varten! Ota kätesi (tarkemmin sanottuna kieli) ja älä pelkää ryhtyä väittelyyn. Sanalliset kaksintaistelut ovat väistämättömiä. Mutta voit oppia tulemaan niistä aina voittajana.
kappale 2
Tutkijan konepellin alla
Ei kannata luopua laukusta ja vankilasta Venäjällä. Kenen tahansa meistä todennäköisyys joutua telkien taakse on aina suurempi kuin mahdollisuudet jäädä vapaaksi. Älä heiluta käsiäsi, vaan ajattele paremmin:
Olemme kaikki istuttaneet. Venäjällä vangittiin kaksi varapresidenttiä: Rutskoi ja Yanaev, ja nyt on vangittu Mihail Hodorkovski, yksi oligarkeista.Kaksi parlamentin puhemiestä on ollut Venäjän vankiloissa: Hasbulatov on heidän joukossaan. Jopa virkaatekevä valtakunnansyyttäjä Iljušenko istui. Ja puolustusministeri - Yazov. Ja sijainen Sisäministeriön ministeri, ja ... Katsos, kukaan ei ole immuuni tästä ...
Keskustelu tutkijan kanssa on äärimmäinen tilanne. Tämä ei ole khukhry-muhry sinulle. Tämä muuten riippuu siitä, missä tarkalleen vietät seuraavat muutamat vuodet ...
Ota selvää oikeuksistasi etukäteen ja mene kuulusteluihin. Sitä ei voida välttää kaikella halulla. Mutta muutaman aivopainetempun tunteminen voi auttaa sinua välttämään pahimman. Ennakkovaroitettu on vartioitu. Tietenkin on säälittävä tutkijoita - heidän työnsä ei ole sokeria. Rikoksen selvittäminen on erittäin vaikea tehtävä. Ehkä siksi tämän loistavan heimon älykkäimmät edustajat rajoittuvat keräämään mahdollisimman vähän tietoa viedäkseen asian oikeuteen. Joskus on paljon helpompaa saada väärä syyllisyystunnustus tai vääriä todisteita kuin todeta totuus. Joten, sympatiaa paremmin itseäsi kohtaan, rakas. Ja yritä ainakin henkisesti valmistautua puolustamaan itseäsi, kun löydät itsesi pahamaineisesta toimistosta kirkkaalla lampulla.
Mitä tutkijat käyttävät? Sinun pelkosi, syyllisyytesi, paremmuuden tunne, koston tunne, kateus ... Suurin osa "zheglovyista ja sharapovyista" hallitsee sujuvasti "porkkana ja tikku", bluffi, pelottelu, uupumus ... Heillä on tavallinen arsenaali itsepäisten vankien "taivuttamiseksi", jota käyttävät sekä kokeneet tutkijat että vihreät aloittelijat.
1. Vastaanotto "tietää kaiken". Tutkija aloittaa kuulustelun raportoimalla pidätetyn henkilön menneisyydessä tekemistä vähäisistä rikoksista. Vähitellen hän tulee "nykyiseen aikaan". Näyttää siltä, että hän tietää jo kaikki syytetyn yksityiskohdat. Joitakin yksityiskohtia voidaan selvittää etukäteen epäillyn rikoskumppaneilta. Jos et ole täydellinen typerys - älä pistä, vaikka kaikki näyttäisi olevan auki. Kukapa olisi parempi kuin tutkija, joka voisi teeskennellä tietävänsä kaiken jo pitkään. Sillä on hyvä vaikutus aivoihin ja osoitus tutkimuksen mahdollisuuksista. Tutkija kertoo yksityiskohtaisesti, miten ja mitä hän aikoo käyttää rikoksen edelleen ratkaisemiseksi. Antaa tutkimuksen tulokset, kuulustelujen ja yhteenottojen tulokset. Kaikki on hyvin, "vahingossa" etsinnässä väitetysti löydettyjen todisteiden esittelyyn asti. Jotta epäilty tietää varmasti: kaikki paljastuu joka tapauksessa, ja rehellinen tunnustus helpottaa rangaistusta.
2. Bluffaaminen. He yrittävät esittää tapauksen ikään kuin syytetyn tunnustus olisi vain tyhjä muodollisuus, kaikki, mitä hän sanoo, tiedetään etukäteen. Ja tutkijan tarvitsee vain selvittää joitain pieniä yksityiskohtia. Näiden yksityiskohtien merkityksettömyys tuudittaa epäillyn valppautta. Joten virheitä, epätarkkuuksia ja jopa suuria "puhkaisuja" ilmenee. Hauskat pienet yksityiskohdat voivat johtaa vakaviin tosiasioihin. Lisäksi epäilty on täysin epäselvä. Mitä tutkija tietää? Mitä hän ei tiedä? Nämä ajatukset häiritsevät huomion, saavat sinut hermostumaan, eli sen seurauksena ne taas toimivat tutkimuksen hyödyksi.
3. Vastaanotto "toisiaan vastaan". Epäillyn "toverien" käyttäminen, jonka väitetään "jo tunnustaneen kaiken" on erittäin suosittu painostuskeino. Joten yksi pidätetty henkilö näytetään huoneeseen ja häntä pyydetään kirjoittamaan elämäkertansa. Sitten hänen rikoskumppaninsa johdetaan saman huoneen ohi: "Katso, hän kirjoittaa jo sinulle." Ja samaan aikaan he julistavat sarkastisesti: ”No, miksi teet itsestäsi sankareita? Jokainen, joka on voinut, on jo tunnustanut kaiken. Kuka tietää oletko sankari vai et. Joten mätänette tuntemattomina sankareina telkien takana." Jos ei ole mahdollista puristaa tietoja yhdeltä rikoskumppanilta, hänelle tarjotaan yksinkertaisesti sanoa ennen toista: "Kerroin koko totuuden." Ehkä hän ei sanonut sanaakaan. Mutta toinen on nyt täysin hukassa, sen voi ottaa paljain käsin.
4. Kysymysten toiston hyväksyminen. Päämme on epätäydellinen asia. Liian paljon yksityiskohtia hänelle - sietämätön taakka. Ja siksi, mitä enemmän henkilö puhuu, sitä suuremmat mahdollisuudet hänellä on hämmentyä. Heti kun hän unohtaa ainakin jotain viimeksi sanotusta - ja voit saada hänet kiinni valheesta. Siksi tutkijat niin mielellään kysyvät ja kysyvät uudelleen. Ikään kuin he kaikki kärsiisivät skleroosista... Kaikkia vastauksia verrataan ja käytetään samaa menetelmää pienten yksityiskohtien selvittämiseen. Muuten, epäilty jää kiinni juuri epäsuorista, "merkityksistä" kysymyksistä, siitä, mikä helposti unohtuu. Luuletko, että sinun "versiotasi" ei pudoteta pois päästäsi vasaralla? Olet väärässä. On monia tapoja saada ihmiset unohtamaan, mitä he sanoivat. Voit uuvuttaa tutkittavan henkilön pitkällä kuulustelulla, toistamalla kysymyksiä tunnin tai kahden välein. Ja voit kääntää huomion jyrkästi muualle, tuudittaa valppautta, murtaa vastustustahdon ...
5. "Emotionaalisen reaktion" hyväksyminen. Tunteet ovat epäillyn pahin vihollinen. Hyvin usein tutkijan tavoitteena on saada aikaan väkivaltainen tunneaalto. Se sisältää virheitä, epätarkkuuksia ja jopa täydellisen tunnistamisen.
Mitä tutkija voi pelata:
Kateus: "Istut täällä, ja ystäväsi ja vaimosi pitävät hauskaa?". (Ja mitä väliä sillä on, jos se on valhetta? Bluffaus on ensimmäinen asia täällä!).
· Oikeudentunteesta: "Onko se reilua? Sinä istut, ja hän kävelee vapaana.
· Toivottomuuden tunteesta: "Sinut on jo luovutettu" (liitteenä on väärennetty kuulustelupöytäkirja). "Katsokaa kuinka monta ihmistä istuu, he myös pitivät itseään fiksuina, kuten sinäkin. He sanoivat myös: ensimmäinen käsky - älä pistä. Ja missä he kaikki ovat nyt? Vankilamme ovat täynnä!" (lausutaan iloisen kimalteen silmissä).
Antipatiasta: ”Katso, minkä roskien kanssa olet sotkenut! Onko tämä sinun piirisi? He myyvät oman äitinsä! Olet hyvä kaveri, et kuin nämä yhteiskunnan roskat.
· Koston tunteesta: "Tämä paskiainen myi sinut, ja säälit häntä!".
· Syyllisyydentunteesta: "Kuinka voit tehdä tämän veljellesi!".
Pelon tunteesta: "Saat "tornin"!" (Vaikka vuoden vankeusrangaistuksen lisäksi mikään ei uhkaa syytettyä...) "Tiedätkö minkälaisia vankiloita meillä on?? Laitamme heidät samaan selliin perverssien kanssa, niin saat selville..." Suosittu tekniikka: kuulustelun keskellä yksi poliiseista lentää toimistoon intohimoisena: ”Tule nopeammin! Meidän on aika mennä laukaukseen." Pelko ja hämmennys pakottavat joskus ihmisen sanomaan sen, mitä hän ei aikonut sanoa ollenkaan.
6. Uupumustekniikka. Jos henkilö on väsynyt tai ei yksinkertaisesti odota saalista, on paljon helpompi "murtaa" hänet. Ei ole mikään salaisuus, että tutkimuksemme rakastaa useita tunteja kuulusteluja, "veden työntämistä huhmareessa", palaamista samaan asiaan. Ja luulitko, että se oli juuri niin kuin se tehtiin?
epävarmuuden hyväksyminen. Monet ihmiset eivät käsittele tuntematonta hyvin. Kuulustelun alkamisen lykkääminen, tapahtuman mysteeri, laiminlyönnit ja vihjeet toimivat usein pahemmin kuin fyysinen rangaistus. Tietotyhjiö on erittäin uuvuttavaa psyykelle.
Yllätyksen hyväksyminen. Tutkijat rakastavat takaa-ajon kuulusteluja. Henkilöllä ei ole vielä ollut aikaa kokoontua yhteen, neuvotella puolustajan kanssa - on aika saada häneltä kaikki mitä tarvitset. Siksi joskus kaikesta laissa kirjoitetusta huolimatta he yrittävät lykätä tapaamista asianajajan kanssa viimeiseen asti.
Swoop-vastaanotto. Hiljainen keskustelu alkaa pikkuhiljaa loppua. Nyt on aika kääntyä ja esittää keskeinen kysymys täysin eri sävyssä. Keskustelukumppani on jo rentoutunut, ja tutkija saa helposti selville tärkeimmän....
Muista komissaari Colombo samannimisestä televisiosarjasta. Jo poistuessaan ikävien "idioottimien" kysymysten jälkeen hän palasi kaksi tai kolme kertaa ja kysyi taas "hölynpölyä". Epäillyt olivat iloisia, että hän oli vihdoin takana ja he saivat rentoutua, sitten he raivostuivat hänen röyhkeyydestään ja ... tekivät virheitä. Samaan aikaan hän kuvasi itsensä sekä ulkonäöltään että käytökseltään eräänlaisena typeryksenä, joka kysyi tyhmiä ja naiiveja kysymyksiä. Hänen kuuluisa sadetakkinsa ja yhtä kuuluisa tuntemattoman rodun auto vain vahvistivat vaikutelmaa "tyhmyydestä". Hän itse vetosi keskustelukumppaniensa paremmuuden tunteeseen ja kehui heitä jatkuvasti. Ja tuloksena... Opin kaiken tarvittavan. Kyllä, hyvä tutkija on hyvä psykologi.
"Hyvä tutkija - huono tutkija" -tekniikka. Jopa viisivuotiaat lapset tietävät tämän tekniikan. Epäillyn kanssa puhuu vuorollaan kaksi "erilaista" henkilöä. Yksi huono, vihainen ja töykeä. Toinen on hyvä, kiltti, hellä. Vaikuttaa siltä, että syötille ei ole tarvetta antautua. Mutta ei! Epäilty on uupunut, hänet yksinkertaisesti "vedetään" mukavan ja hyvän tutkijan luo. Hän tekee yhteistyötä ja häntä odottavat myötätunto, lupaukset, rohkaisut... Vaikka tämä ei heti onnistuisikaan, hänet murskata psykologinen kasvu "hyvästä pahaan" ja illuusio siitä, että yksi tutkija ei tiedä mitä hän sanoi. toinen.
Pelin hyväksyminen todisteilla. Jos tutkijalla on jotain näytettävää epäillylle, hän tekee sen mestarillisesti. Joskus todisteet esitetään "nousevassa järjestyksessä", psykologinen paine kasvaa ja epäilty tunnustaa nopeasti kaiken. Jos syytetty on vaikutuksellinen henkilö, hänelle näytetään välittömästi vakuuttavimmat todisteet: jopa pensaista löydetty verinen veitsi, jopa rikoksen silminnäkijän allekirjoitettu todistus. Usein muita todisteita ei sen jälkeen tarvita.
Henkisen kamppailun hyväksyminen. Kuten tiedätte, jokaisessa henkilössä "paholainen taistelee Jumalan kanssa". Ja tietyissä tilanteissa tutkimus riittää todistamaan hänelle, että hänen "legendansa" särkyy kuin korttitalo yhdellä kosketuksella. Ja matkan varrella epäillylle kerrotaan kuinka hyvä hän on, kuinka paljon hyvää hän on tehnyt ennen, kuinka korkealla hänen auktoriteettinsa on ja kuinka typerää on tuhota tämä kaikki valehtelemalla kerran. Tämän jälkeen he jättävät hänet uskottavalla tekosyyllä rauhaan ajatustensa kanssa. Ja hyvin usein henkinen kamppailu päättyy tutkimuksen hyväksi...
Legenda-oletuksen hyväksyminen. Kuten tiedät, aikuiset valehtelevat viisaasti. Ja muut aikuiset, eli tutkijat, teeskentelevät antaneensa ripustaa itsensä korvilleen. He hymyilevät, nyökkäävät, oletettavasti täysin luottaen epäiltyyn. Sitten he alkavat mennä yksityiskohtiin ja kysyä kysymyksiä. Eikä yksi tai kaksi, vaan viisikymmentä, seitsemänkymmentä, sata kysymystä. Vaikka vastaajalla olisi aikaa miettiä legendaa yksityiskohtaisesti, hän ei pysty ennakoimaan kaikkea. Joten hänen on säveltävä jotain liikkeellä ollessaan. Hänellä ei ole oikeutta sanoa "en tiedä", koska silloin hänen versionsa uskottavuus horjuu. Sävelletyt yksityiskohdat unohtuvat hetkessä, ja pettäjän kiinni saaminen on pikku juttu. Lisäksi tutkija voi yhtäkkiä esittää "terävän" kysymyksen muuttamatta puheen sointia ja äänen sävyä. Epäilty on eksyksissä (kaikki meni kuitenkin niin sujuvasti ja rauhallisesti!), ei ymmärrä heti mitä tapahtui ja pettää itsensä päällään.
Mutta tehokkaimmatkaan psykologisen painostuksen menetelmät eivät toimi ilman oikeita kysymyksiä. Jo taiteessa kysyä mestarin tutkijoilta! Jokainen kysymys tässä on "kaksirivinen". Täysin neutraalien kysymysten joukossa - törmää oikeaan, epäsuorista yksityiskohdista. Myös kysymysten avulla tutkija pyrkii ohjaamaan todistusta oikeaan suuntaan. Joskus se tarjoaa valita "joko-tai". Tai tarjoaa valinnanvaraa, mutta siten, että vastaus "kyllä" näyttää olevan edullisin. Ja joskus se ei jätä valinnanvaraa ollenkaan: ”Yksi kahdesta. Joko tapait tai varastit! Mukana on myös ehdotuskysymyksiä. Jos kerrot epäilliselle suoraan: "Tapotko ?!", on erittäin todennäköistä, että hän hajoaa välittömästi ja allekirjoittaa pöytäkirjan.
Mutta muista: älä menetä mielesi läsnäoloa, älä anna periksi: tutkijoilla on pikku temppuja, ja sinulla on kansalaisoikeutesi!
Luku 3
KÖÖHÄ RISTÖ SANO SANA
(Lakimiehet)
Millainen on "hyvä asianajaja"?
Tämä on kysymys, johon sinun on vastattava itsellesi, kun kohtalo ajaa sinut nurkkaan ja kun muistat katkeran "pussista ja vankilasta - älä lupaa".
Miten useimmat ihmiset vastaisivat tähän kysymykseen?
Hyvä asianajaja, toisin kuin huono, voi pilata rikosasian. Huono kerää vain papereita, referenssejä, lyhyesti sanottuna vain matkii työtä. Hänen, kuten kaikkien muidenkin, on myös ansaittava elantonsa. Usein lakimiehet itse sanovat: "Kukaan ei tarvitse totuutta."
Ensimmäinen sana, joka liittyy lakimiehiin ja joka samalla synnyttää paljon assosiaatioita, on suoja. Suojella oikeuksiasi, omaisuuttasi, rakkaitasi, joskus elämääsi.
"Suojeleminen" on sana, johon aggressiivisessa todellisuudessamme melkein liitetään fyysistä toimintaa, voimaa ja taisteluominaisuuksia. Siksi lakimies, joka kurkun repiminen hänen asiakkaansa prosessissa, suurin osa asukkaista tunnustetaan hyviksi.
Itsevarma sävy, painostus, kaikenlainen oman kunnioituksen, pätevyyden ja erehtymättömyyden korostaminen -- avain menestykseen asiakkaiden kanssa. Sanalla "onnistunut" emme ollenkaan tarkoita, kuten saattaa näyttää, oikeudenkäynnin onnistumista - eli tapauksen voittoa. Tapaus voi hävitä. Menestys on sitä, että asiakas, jos ei ole tyytyväinen, niin varmasti pitäisi harkita sitä lakimies teki parhaansa.
Näiden käskyjen täyttyminen alkaa jo tapaukseen tutustumisen vaiheessa asiakkaan sanoista: ”Olen perehtynyt sellaisiin tapauksiin, tiedän kuinka auttaa sinua, yritän tehdä parhaani, mutta tapauksesi vaatii erityisiä ponnisteluja... ”ja usein kerrotaan tarina samankaltaisesta tapauksesta, joka on onnistuneesti päättynyt.
1. Jokaisella askeleella tulee olla suuri merkitys..
Pätevät ja kunnioitettavat ihmiset eivät tee pieniä ja merkityksettömiä tekoja) ja siksi mikä tahansa pikkujuttu esitetään erittäin merkittävänä asiana: "Puhuin tänään tutkijan kanssa ja osoitin hänelle merkittäviä (oikeastaan järjettömiä tai merkityksettömiä) virheitä sinun tapauksessasi!"
2. Rutiininomainen ja pakollinen keskustelu esitetään "erityisenä", plus "olen töissä! Lähden kaikkeni puolestasi!".
Kuinka paljon ymmärrämme oikeuskäytännön, rikos- tai siviililakien monimutkaisuuksista? Luulen, että ei. Luulen jopa, että monet tuomarit, jotka ovat työssään korviaan myöten, eivät tunne kaikkia lain hienouksia - niihin ei ole aikaa syventyä. On synti olla käyttämättä sitä. Ja usein, bluffaa lakimiehet pakottavat jopa tuomarit (ja jopa heidän vähemmän kokeneet kollegansa) uskomaan tiettyjen "virheiden" olemassaoloon, epätarkkuuksiin, joita vivahteiden vastakkainen puoli ei tunne. Asiakas saa kunnioituksen, tuomari tai epäpätevä kollega myös Syyllisyys("Kuinka en tiennyt sellaista! ..").
Ja sitten, kun päätös on jo tehty tai tapaus on hävinnyt harhaan johdetun tahon toimesta, vastustajalakimies tuntee tai saa selville asioiden todellisen tilan, hän ei todennäköisesti halua "sylkeä kaljuun päähän" toisen kerran ja myöntää epäpätevyytensä torilla. On helpompi löytää tekosyy tyhmälle oikeuden päätökselle ja omille virheille, ja kuinka perustella ne asiakirjoilla ...
Tämä tekniikka toimii erityisen tehokkaasti siinä tapauksessa, että toisen osapuolen asianajaja ei ole kokopäiväinen, vaan "kutsuttu" tai uusi eikä siksi voi tietää kaikkia asian vivahteita. Hän on pääsääntöisesti hukassa ja pyytää tapauksen lykkäämistä. Tällä on äärimmäisen kielteinen vaikutus tuomioistuimeen, varsinkin jos kommentoit hänen hämmennystä vilpittömästi hämmästyneenä: ”Eivätkö he kertoneet sinulle tästä? ...Etkö ole nähnyt tätä asiakirjaa? ... On outoa, kuinka suurella kokemuksellasi et nähnyt tätä asiakirjaa etkä pyytänyt isänniltäsi sitä. Se liittyy suoraan käsiteltävään asiaan."
Tämä tekniikka voi järkyttää jopa erittäin kokenutta asianajajaa.
On mahdollista, että tuomioistuimen päätöksen perustellussa osassa, jossa osapuolten väitteet esitettiin, esiintyy oikeussääntöjä, joita ei ollut saatavilla ja joihin yksikään osapuoli ei ole viitannut. Esimerkiksi välimiesoikeudessa oikeuden istunnosta ei pidetä pöytäkirjaa ollenkaan, eikä keskustelun kuvaa voida palauttaa.
Kokeneet lakimiehet käyttävät usein tekniikkaa " Bluffi", teeskennellen lukevansa, antavat suoraan sanoen vääriä tietoja lain säännöistä, joihin he perustavat kantansa. Ja kummallista kyllä, tuomioistuin uskoo sen. Tuomari tekee kokouksessa lyhyen päätöksen ("kyllä" tai "ei") ja kirjoittaa sitten yksityiskohtaisen perustelun viiden päivän kuluessa.
Usein tuomarit tekevät päätöksen hetken vaikutuksen alaisena, toisen osapuolen hypnoottisen vaikutuksen alaisena.
Tuomioistuimella ei yksinkertaisesti ole tarpeeksi aikaa selata lakisääntöjä. Sinulla on 15-30 minuuttia aikaa miettiä päätöstä. Sen jälkeen tuomari on velvollinen lukemaan lyhyen päätöksen riidan sisällöstä tai lykkäämään asian käsittelyä (aikapaine). Tuomari voi lykätä asian käsittelyä enintään kolme kertaa. Siksi päätös tehdään toisen osapuolen vakuuttavan vaikutuksen alaisena ja on tunnepitoinen. Ja koska viiden päivän aikana, jotka tuomarille on varattu perustellun osan kirjoittamiseen, hän voi kirjoittaa mitä tahansa, mutta hän ei voi muuttaa itse päätöstä.
Kuten näette, se toimii täällä aikahäiriö vastaanotto.
Jos tuomarit käyttävät aikapainetekniikkaa, on syytä taktisesti muistuttaa oikeudenkäynnin osapuolten oikeudenmukaisuuden ja tasa-arvon periaatteet eli "objektiivisuudesta".
"Kunnianne, uskon, että objektiivisuutenne ei anna sinun jäädä eläkkeelle tekemään päätöstä kuuntelematta osapuolten kantaa, varsinkin kun olet kokenut asiantuntija etkä voi olla huomaamatta, että tätä asiaa koskevat määräyksemme eivät voi muuta kuin vaikuttaa päätökseen tässä tapauksessa "...
"Arvoisa tuomioistuin, mielestäni meidän ei pidä rikkoa julistettuja oikeudenmukaisuuden ja tasa-arvon periaatteita...".
Suurin osa päätöksistä tekee tuomioistuin emotionaalisesti..
Vain kirjoissa on lääkäreitä ja lakimiehiä, jotka "yhtä lailla välittävät toisten hyvinvoinnista / oikeudenmukaisuudesta heidän henkilökohtaisista ominaisuuksistaan riippumatta irti tunteistaan. Olemme kaikki ihmisiä, emmekä voi olla vapaita tunteista, varsinkin kun on kyse omista komplekseistamme.
Lakimiehet tietävät tämän paremmin kuin kukaan muu ja käyttävät sitä tunnepaineen vuoksi tuomareiden, valamiehistön, todistajien, vastapuolen kollegoiden ja muiden prosessin osallistujien kanssa.
He sanovat kollegalleen, naiselle: "Et näytä hyvältä tänään! Sinulla on tahra mekossasi."
Tuomarille, vanhalle piikalle, tekopyhälle ja "moraalin mestarille": "Teidän kunnianne! Onko tällä henkilöllä, joka elää, kuten olemme oppineet, erittäin kyseenalaista elämäntapaa, moraalista oikeutta syyttää asiakastani hänen teoistaan? »
Tuomarit: "Herrat! Asiakkaani on yhtä yksinkertainen mies kuin sinä. Kuvittele läheisesi hänen tilalleen, haluaisitko heidän kokevan saman kohtalon, jota arvostettu syyttäjä pyytää? »
Ei ole väliä kuinka kehittyneitä ihmisiä he kaikki ovat, mutta ei, ei, mutta asianajaja koskettaa jotakin sointua.
Ei ole mikään salaisuus, että monet tuomarit vihaavat asianajajia.
Ilmeisesti, koska he ovat heidän silmissään ihmisiä, jotka tekevät oikeutta, asianajajat näyttävät prostituoiduilta, jotka puolustavat roistoja, tietoisesti syyllisiä paskiaisia ja vastaavia pahoja henkiä rahasta. Sanalla sanoen ne, jotka maksoivat. Siksi avaimen nouto tuomarilta on erittäin tärkeä asia. Vanhaa, kuten maailman, tekniikkaa käytetään: " olemme kanssasi - yksi marjapelto". Esimerkiksi maanmiehiä, samaan piiriin kuuluvia ihmisiä, lakimiehiä.
Kun tiedät tuomarin heikkouksista tai komplekseista, voit pelata niillä ja yrittää saada tuomari tuntemaan myötätuntoa itseään ja asiakasta kohtaan.
Tärkeää on myös "paineistaminen": osoittaa, että olet vahva asianajaja, jota tukevat "tietyt voimat", että taistelet loppuun asti ja menet tarvittaessa viranomaisten puoleen. Tuomarit pelkäävät usein, että itsevarma, vahva asianajaja lähettää asian ylempiin viranomaisiin. Kuka haluaa ottaa yhteyttä?
asiakkaalle: "Minä rikon sinulle kakun! Katso, kuinka asentelen"
tuomarille, tuomaristolle: ”Minä välitän Totuuden asiasta! Katsokaa kuinka innoissani olen!"
tai molemmat: ”Katso kuinka pätevä olen! »
Innostuneet tai väsyneet tuomarit voivat helposti tehdä virheen (muistakaa L. Tolstoin "sunnuntai"), tehtäväkseen vaikuttaa emotionaalisesti. pakottaa tekemään tarpeellista virhe.
Samanaikaisesti ei ole huono poistaa hyökkäys - vastakkaisen puolen kollega.
Olemme jo puhuneet vaikutuksen emotionaalisesta puolelta. Mutta niitä on edelleen huomion hajauttamisen, levottomuuden ja sosiaalisen mimiikin tekniikat.
Voit esimerkiksi pyytää kollegalta yksittäistä mustekynää "minuutiksi" etkä kiirehdi antamaan sitä takaisin, jotta hän hermostuu ja jättää jotain tärkeää paitsi tai tekee virheen.
Ei ole paha syyttää aloittelijaa epäpätevyydestä: "Olet ammattilainen ja ymmärrät täydellisesti, että nyt sanoit jotain tyhmää! " (levottomuutta aiheuttava).
Voit teeskennellä olevansa hölmö (mimikri) ja alkaa puhua ilmeistä hölynpölyä - vastakkainen puoli rentoutuu päättäessään voittaa kaupan sellaisen idiootin kanssa, heidän väitteensä, joiden vahvuudesta he eivät nyt oikeastaan välitä, muuttuvat. heikompi ja tällä hetkellä he saavat ratkaisevan iskun.
Voit myös tuudittaa kollegan valppautta tarjoamalla hänelle apua, huoltajuutta, parempaa työtä ja samalla muodostaa häneen tietynlaisen "immuniteetin" hyökkäystä vastaan, eräänlaisen projektiivisen syyllisyyden: "Paljonko he maksavat yrityksessäsi? Ei paljon! Voisin tarjota sinulle mielenkiintoisemman työn."
Eroottinen manipulointi sekä kollegoiden että tuomareiden kanssa on manipuloinnin klassikko yleensä. Hän ei tarvitse erityisiä kommentteja.
Valitettavasti ei ole harvinaista, että asianosaisen asianajaja lahjoittaa tuomarin suoraan. Lisäksi hänen on helpompi tehdä tämä kuin syytetyn omaisille.
Kaksi tekniikkasarjaa on nimetty psykologinen karate ja psykologinen aikido.
Ensimmäisessä tapauksessa käytetään raakaa painostusta: joukko kysymyksiä, keskeytys - "tämä ei ole relevantti" (vaikka se on erittäin relevantti), "täällä kaikki on selvää, et voi jatkaa", kysymällä kysymyksiä, kuten "kyllä" tai "ei", kun päällä Itse asiassa on yksinkertaisesti mahdotonta vastata.
Aikidossa taktiikat ovat hienovaraisempia. Lakimies on samaa mieltä useimpien vastapuolen argumenttien kanssa (varsinkin jos ne ovat todella vahvoja ja niitä on turha kiistää). Hyökkääjän hyökkäys "jää jumiin" kohteliaisuuksiin. Ja tässä tätä taustaa vasten esitetään vasta-argumentteja, esitetään tapauksen epätarkkuudet ja epäjohdonmukaisuudet.
Samaan aikaan asianajaja on kohteliaisuus itse. Voit myös laittaa asianajajan työtoverin epämukavaan paikkaan, jossa asiakirjoja on mahdotonta järjestää normaalisti, ja ottaa mukavan itse.
Odotusrajan ylittäminen.
Oletetaan, että asianajaja näkee selvästi, että asian käsittely kestää korkeintaan viisi vuotta, ja useiden lieventävien seikkojen vuoksi tuomioistuin antaa kolme vuotta. Hän myös vakuuttaa asiakkaalle, että he ovat odottaneet häntä kaikki kahdeksan vuotta, mutta hän, asianajaja, "saavuttaa lievennyksen".
Yliarvioimalla odotuksen kynnyksen hän tappaa samanaikaisesti useita lintuja yhdellä iskulla: hän lisää ammatillista auktoriteettiaan, osoittaa huolta asiakkaasta ja vakuuttaa itsensä epäonnistumiselta.
Valitettavasti tänään kauniiden esitysten aika on ohi. Syttävä tunnepuhe ei enää vaikuta tuomareihin. Ilmeisesti kyynisyys ja yleisen kulttuurin rappeutuminen, joka on aina arvostanut retoriikkaa itsessään, on tehnyt tehtävänsä. Tunteet voivat koskettaa vain tuomaristoa. Tuomareiden kanssa asiat menevät paremmin, jos asianajaja löytää "puhkaisuja" tapauksessa: epäjohdonmukaisuuksia, puutteita, ristiriitoja, heikkoja argumentteja - ja rakentaa puolustustaan niille.
Peli sivuun.
Ja mitä teet, kun se epäonnistuu? Kuinka toteuttaa vastaanotto vapauttaa itsesi syyllisyydestä?
Paras - syyttää asiakasta.
"Sinä olet syyllinen siitä, että salasit minulta tärkeitä (itse asiassa vähäpätöisiä) tietoja! ... Käyttäydyt väärin... Valehtelit... Sano kiitos, ettei sinulle annettu enempää...".
Voit syyttää tapauksen "monimutkaisuutta", "erikoisuutta": "Tapauksesi on yhtälö, jossa on monia tuntemattomia" (pelaa syrjään).
Voi sääli: "Yritin niin kovasti, näit! (Eikä sinä sääli minua!) Kaikki on tuomarin syytä... "(samalla se on myös syyllisyyden siirtämistä puolelle tai sivuun toimimista).
Muistio.
Listataanpa vielä kerran asianajajan työhön liittyvät tekniikat ja psykokompleksit.
· Paternalistinen malli suhteiden rakentamisesta, eli alistumisesta tukahduttamiseen asti. Ensinnäkin Neuvostoliiton jälkeiseen kulttuuriin sopivimpana ja toiseksi manipulatiivisimpana. Se sisältää:
Þ holhoavat, "isälliset" tavat, jotka muuttuvat suoraksi painostukseksi; itsevarma sävy, kategoriallisuus, painostus.
Antaa "erityinen" merkitys kaikille, jopa pienille tai rutiinitoimenpiteille, toimille.
· Valtavien ponnistelujen jäljitelmä.
· Henkilökohtainen manipulointi: leikkiminen komplekseilla, sukupuolieroilla, ennakkoluuloilla.
Mimikri (teeskentelee olevansa typerämpi kuin se todellisuudessa on, esittelee itsensä "kansan miehenä").
· Yleinen manipulointi:
Þ vetoaminen syyllisyyden, velvollisuuden, omantunnon, pelon, säälin tunteisiin.
Þ "levottomuus" häiriötekijöiden, töykeyden (shokkimenetelmät) kautta.
Vastaanotto "odotuksen kynnyksen yliarviointi".
"Leikki sivuun".
Aseta itsesi toisen ihmisen asemaan
Kuvittele, että olet yksi neljästä onnettomuuden todistajasta: moottoripyöräilijä törmäsi autoon risteyksessä. Poliisi, joka kerää todisteet, kuuntelee todennäköisesti neljä versiota tästä tarinasta. Jokainen todistaja huomaa omat yksityiskohdat ja tiivistää tai suodattaa saamansa tiedot omalla tavallaan. Tästä tapahtuman tiivistetystä tulkinnasta tulee heidän sisäinen esityksensä.
Mutta eri ihmisten sisäiset esitykset eroavat merkittävästi toisistaan. Emme ole vain erilaisia poistaa, vääristää ja yleistää, mutta meillä on myös erilainen tunteiden tarkkuus.
Lisäksi aistitietojen cocktailiin lisätään henkilökohtaisia ominaisuuksia, jotka määräävät havaintoeron. Nämä ominaisuudet ovat suurelta osin riippuvaisia meistä uskomuksia, arvoja ja kokemuksia. Vaikka emme muistaisikaan lapsuuttamme, se on silti "painautunut" alitajuntaan ja toimii nyt oppaana meille. Kuvittele, että yksi onnettomuuden todistajista on liikennepoliisi, joka käsittelee tällaisia tapauksia lähes jatkuvasti. Ja toinen on äiti, joka menetti 20-vuotiaan poikansa vastaavassa onnettomuudessa viikko sitten. Sama tapaus antaa täysin erilaisen vaikutelman eri ihmisiin. Luonnollisesti heidän tarinansa eivät ole samanlaisia.
Ihmiset sanovat usein:
- Palaa maan päälle! Missä maailmassa sinä elät?
Nämä sanat paljastavat kyvyttömyyden ymmärtää toista näkökulmaa. Itse asiassa ei ole olemassa "todellista" maailmaa - on vain henkilökohtainen havaintomme. Joskus havaintomme osuu yhteen muiden ihmisten käsityksen kanssa, ja joskus ne ovat radikaalisti erilaisia.
NLP:n perusoletus on, että jokaisella meistä on oma "maailmankartta", joka perustuu alkuperään, kulttuuriin, koulutukseen ja henkilökohtaiseen historiaan. NLP:n käytön tunteminen auttaa meitä hyväksymään sen tosiasian, että jokaisella on oma karttansa.
Oppimalla havaitsemaan tapahtumia eri näkökulmista, saavutat uskomattoman joustavuuden. Kuten lihaksia, tätä kykyä voidaan harjoittaa ja kehittää.
NLP:ssä puhumme erilaisista "asennoista", jotka auttavat meitä näkemään tapahtuman eri näkökulmista.
? 1. sija: Tämä on oma näkökulmamme, lähtökohta.
? 2. sija: Tämä termi kuvaa toisen henkilön näkökulmaa.
? 3. sija: Astut taaksepäin, astut taaksepäin ja tulet tietoiseksi molemmista näkökulmista.
Aseman vaihtamisesta on aina hyötyä. Tilanne usein vaatii sitä. Tietoisuus näistä kannoista auttaa selviytymään tilanteesta tehokkaammin tai ratkaisemaan konfliktin.
Vain yhdessä asennossa pysyminen voi aiheuttaa ongelmia. Voimme kaikki ajatella ihmisiä, jotka toimivat vain yhdessä asemassa. Ensimmäisessä asemassa asuvat ihmiset ovat yleensä itsekkäitä ja kykenevät ymmärtämään vain oman näkökulmansa.
Ne, jotka viettävät suurimman osan ajastaan toisella sijalla, ovat helposti vaarantuneet omasta mielipiteestään (ja joskus heillä ei ole sitä ollenkaan). He ovat aina valmiita jakamaan jonkun toisen näkemyksen.
Kirjasta The Lessons of Og Mandino. 17 lakia maailman suurimmasta menestyksestä kirjailija Field Alexander59. Harjoitus "Asetu neron kenkiin" Sinun ei tarvitse odottaa omaa epäonnistumistasi oppiaksesi siitä. Voit myös oppia muiden esimerkistä. Lue mahtavien ihmisten elämäkertoja. Jokaisella heistä oli elämässään kriisejä, ja melko usein. Milloin sinä
Kirjasta Kuinka valita avain miehelle tai naiselle kirjoittaja Bolshakova Larisa Dale Carnegien kirjasta. Kuinka tulla mestariksi kommunikoida kenen tahansa henkilön kanssa missä tahansa tilanteessa. Kaikki salaisuudet, vinkit, kaavat kirjailija Narbut Alex Kirjasta Authority. Kuinka tulla itsevarmaksi, voimakkaaksi ja vaikutusvaltaiseksi kirjoittaja Goyder Carolina Kirjasta Perfect Negotiations kirjailija Glaser Judith Joseph Murphyn, Dale Carnegien, Eckhart Tollen, Deepak Chopran, Barbara Sherin ja Neil Walshin kirjasta Capital Growing Guide kirjailija Stern Valentin Joseph Murphyn ja Dale Carnegien kirjasta Receptions. Käytä alitajunnan ja tietoisuuden voimaa ongelmien ratkaisemiseen! kirjailija Narbut Alex Kirjasta Excellent Coaching. Kuinka olla loistava valmentaja työpaikallasi kirjailija Starr Julie Kirjasta Neljän toisen sääntö. Lopettaa. Ajatella. Tee se kirjailija Bregman Peter Kirjasta Make Your Brain Work. Kuinka maksimoida tehokkuutesi kirjailija Brann Amy Kirjasta Miten vaikuttaa. Uusi johtamistyyli Kirjailija: Owen Joe Kirjasta The Silva Method. Johtamisen taito Kirjailija: Silva Jose Kirjasta tiedän aina mitä sanoa! Kuinka kehittää itseluottamusta ja tulla viestinnän mestariksi kirjoittaja Boisvert Jean-marie Kirjasta Distractions, or Why Our Plans Fail kirjoittaja Gino FrancescaJos olet vakuuttunut siitä, että keskustelukumppanisi on väärässä, et todennäköisesti pysty vaikuttamaan hänen mielipiteeseensä saati muuttaa sitä. Ihmiset harvoin myöntävät olevansa väärässä.
Miten vaikuttaa:
Kuvittele itsesi vastaavaan tilanteeseen
ymmärtää keskustelukumppanin näkökulmaa,
hyväksyä hänen oikeutensa henkilökohtaiseen mielipiteeseen,
keskustella erimielisyyden aiheesta,
löydä erojen lisäksi myös yhteisiä kohtia kiistanalaisista kohdista.
Jokapäiväisessä elämässä sinun täytyy kommunikoida ihmisten kanssa, joilla on ehdottomasti vastapäätä uskomuksia kuin sinä. Tämä näkyy usein liikesuhteissa, kuten asiakkaan ja esimiehen, johtajan ja työntekijän välillä. On sääli, kun kiroilu ja riidat pilaavat yhteydenpidon ilmapiirin sukulaisten kanssa. "Puhumme eri kieliä!", "Sinä et ymmärrä minua ollenkaan!" - sellaiset moitteet häiritsevät rauhanomaisen keskustelun aloittamista. Tilanteen korjaaminen ei ole ollenkaan vaikeaa, jos muutat lähestymistapaasi viestintään.
On turha yrittää vakuuttaa toisilleen, että olet oikeassa, paljon tärkeämpää on ymmärtää, mistä vastustajasi kärsii tai mitä pelkää. Rumalla teolla on todennäköisesti piilotettuja syitä: henkilö yrittää herättää huomiota, koska hän haluaa vain myötätuntoa tai vähän huolenpitoa. Muista: jos osoitat empatiaa toista ihmistä kohtaan, se ei ollenkaan selitä sitä, että olet hylännyt uskomuksesi. Oppimalla ymmärtämään keskustelukumppania pysyt edullisessa asemassa:
valloittaa arvostusta,
välttää riitaa,
pidä periaatteesi kilpailussa.
Arvosta ja kunnioita itseäsi, salli itsellesi omia uskomuksiasi sekä kykyä empatiaa ja ymmärtää muita ihmisiä. Kyky katsoa maailmaa toisen ihmisen silmin on salaisuus konfliktiton viestintä.
