Konflikti (lat. coflictus - yhteentörmäys) määritellään yleisimmässä muodossaan äärimmäisen akuutiksi ristiriidoksi. Konflikteille on erilaisia määritelmiä, mutta ne kaikki korostavat ristiriidan läsnäoloa, joka ilmenee erimielisyyksinä, ihmisten vuorovaikutuksessa konfliktit voivat olla piilossa tai ilmeisiä, mutta ne perustuvat yksimielisyyden puutteeseen. Yhteisymmärryksen puute johtuu erilaisten mielipiteiden, näkemysten, ideoiden, etujen ja näkemysten läsnäolosta.
Joten esimerkiksi ihmisten välinen (ryhmien välinen) konflikti voidaan määritellä tilanteeksi, jossa vuorovaikutuksessa olevat ihmiset joko tavoittelevat yhteensopimattomia tavoitteita tai noudattavat yhteensopimattomia (toisensa poissulkevia) arvoja ja normeja tai pyrkivät samalla kiihkeässä kilpailutaistelussa. saavuttaa sama tavoite, jonka voi saavuttaa vain yksi vastakkaisista osapuolista.
Konfliktit voivat esiintyä kahdessa toisiinsa liittyvässä muodossa - ristiriitaisissa psykologisissa tiloissa ja osapuolten avoimessa ristiriitaisissa toimissa (yksilö- ja ryhmätasolla). Ihmisten (ja roolien välisten) suhteiden luonne valottaa koulutussektorin sisäistä (sosiaalipsykologista) mekanismia, tilaa ja kehityssuuntaa.
Konflikti - kahden tai useamman kohteen välisen sosiaalisen vuorovaikutuksen muoto (henkilö / ryhmä / itse voi edustaa aiheita - sisäisen konfliktin tapauksessa), joka johtuu halujen, etujen, arvojen tai käsitysten yhteensopimattomuudesta.
Tarkastelemme pedagogista konfliktia, toisin sanoen konfliktia, jonka aiheina ovat pedagogisen prosessin osallistujat.
Typologinen konfliktien jako:
"aito" - kun eturistiriita on olemassa objektiivisesti, osallistujat ymmärtävät sen eikä se ole riippuvainen mistään sl:stä. helposti muuttuva tekijä;
"satunnainen tai ehdollinen" - kun konfliktisuhteet syntyvät satunnaisista, helposti muuttuvista olosuhteista, joita niiden osallistujat eivät tunnista. Tällaiset suhteet voidaan katkaista, jos todellisia vaihtoehtoja toteutetaan;
"syrjäytynyt" - kun konfliktin havaitut syyt liittyvät vain epäsuorasti sen taustalla oleviin objektiivisiin syihin. Tällainen konflikti voi olla ilmaus ristiriitaisista todellisista ihmissuhteista, mutta joissakin symbolinen muoto;
"määritetty väärin" - kun konfliktisuhde liitetään vääriin osapuoliin, joiden välillä varsinainen konflikti pelataan. Tämä tehdään joko tarkoituksella tarkoituksena provosoida yhteenotto vihollisryhmässä ja siten "pimentää" konfliktia sen todellisten osallistujien välillä, tai tahattomasti, koska olemassa olevasta konfliktista ei ole todella todellista tietoa;
"piilotettu" - kun objektiivisista syistä johtuvien konfliktisuhteiden pitäisi tapahtua, mutta niitä ei päivitetä;
"false" - konflikti, jolla ei ole objektiivista perustaa ja joka syntyy väärien ajatusten tai väärinkäsitysten seurauksena.
On tarpeen erottaa käsitteet "konflikti" ja "konfliktitilanne", ero niiden välillä on erittäin merkittävä.
Konfliktitilanne on sellainen inhimillisten etujen yhdistelmä, joka luo pohjan todelliselle yhteenotolle yhteiskunnallisten toimijoiden välillä. Pääpiirre on konfliktin aiheen ilmaantuminen, mutta toistaiseksi avoimen aktiivisen taistelun puuttuminen.
Toisin sanoen törmäyksen kehitysprosessissa konfliktitilanne edeltää aina konfliktia, on sen perusta.
Konfliktin ennustamiseksi on ensin selvitettävä, syntyykö ongelma tapauksissa, joissa jonkin ja jonkin välillä on ristiriita, epäsuhta. Seuraavaksi määritellään konfliktitilanteen kehityssuunta. Sitten määritetään konfliktin osallistujien kokoonpano, jossa kiinnitetään erityistä huomiota heidän motiiveihinsa, arvoorientaatioihinsa, erityispiirteisiinsä ja käyttäytymiseensä. Lopuksi analysoidaan tapahtuman sisältö. On pedagogisesti tärkeää seurata konfliktin syntymistä osoittavia signaaleja.
Ihmisten välisten konfliktien ehkäisy.
Käytännössä opettaja ei ole kiinnostunut niinkään tapahtuman poistamisesta kuin konfliktitilanteen analysoinnista. Loppujen lopuksi tapahtuma voi hukkua "paineeseen", kun taas konfliktitilanne jatkuu, ottaa pitkittyneen muodon ja vaikuttaa negatiivisesti joukkueen elämään.
Konflikti nähdään nykyään pedagogiikassa erittäin merkittävänä ilmiönä, jota ei voida sivuuttaa ja johon tulisi kiinnittää erityistä huomiota. Tiimi tai yksilö eivät voi kehittyä ilman konflikteja, konfliktien esiintyminen on osoitus normaalista kehityksestä.
Tiedemiehet, jotka pitävät konfliktia tehokkaana keinona kouluttaa henkilöä, huomauttavat, että konfliktitilanteiden voittaminen on mahdollista vain erityisten psykologisten ja pedagogisten tietojen ja vastaavien taitojen perusteella. Samaan aikaan monet opettajat arvioivat kielteisesti kaikki konfliktit ilmiönä, joka osoittaa epäonnistumisia opetustyössään. Suurin osa opettajista suhtautuu edelleen varovaisesti sanaan "konflikti", heidän mielestään tämä käsite liittyy ihmissuhteiden huonontumiseen, kurin rikkomiseen, koulutusprosessille haitalliseen ilmiöön. He pyrkivät välttämään konflikteja kaikin keinoin, ja heidän läsnäollessaan he yrittävät sammuttaa jälkimmäisen ulkoisen ilmentymän.
Useimmat tutkijat uskovat, että konflikti on akuutti tilanne, joka syntyy henkilökohtaisten suhteiden törmäyksestä yleisesti hyväksyttyjen normien kanssa. Toiset määrittelevät konfliktin ihmisten väliseksi vuorovaikutustilanteeksi, jotka joko tavoittelevat toisensa poissulkevia tai molempien vastakkaisten osapuolten samanaikaisesti saavuttamattomia tavoitteita tai pyrkivät toteuttamaan suhteissaan yhteensopimattomia arvoja ja normeja sellaisen ihmisten välisen ristiriidan, jolle on ominaista. vastakkainasettelu ilmiönä, joka luo erittäin vaikean psykologisen ilmapiirin missä tahansa koululaisten, varsinkin lukiolaisten, ryhmässä ratkaisemattomana ristiriidana, joka liittyy akuutteihin tunnekokemuksiin kriittisenä tilanteena, toisin sanoen tilanteena, jossa tutkittavan on mahdotonta ymmärtää hänen elämänsä sisäiset tarpeet (motiivit, pyrkimykset, arvot jne.); sisäisenä taisteluna, joka synnyttää ulkoisia, objektiivisesti annettuja ristiriitoja, tilana, joka synnyttää tyytymättömyyden kokonaiseen motiivijärjestelmään, ristiriidana tarpeiden ja niiden tyydyttämismahdollisuuksien välillä.
On todettu, että nuorempien opiskelijoiden keskuudessa ilmenevät ristiriidat eivät aina johda konflikteihin. Taitavasta ja herkästä pedagogisesta johtamisesta riippuu, kasvaako ristiriita konfliktiksi vai löytääkö ratkaisunsa keskusteluissa ja riita-asioissa. Onnistunut konfliktinratkaisu riippuu toisinaan opettajan asennosta siihen nähden (autoritaarinen, neutraali, konflikteja välttävä, tarkoituksenmukainen puuttuminen konfliktiin). Konfliktin hallinta, sen kehittymisen ennustaminen ja sen ratkaiseminen on eräänlainen pedagogisen toiminnan "turvatekniikka".
Konfliktinratkaisuun valmistautumiseen on kaksi tapaa:
Olemassa olevan edistyneen pedagogisen kokemuksen tutkiminen;
Toinen on tietämyksen hallitseminen konfliktien kehittymismalleista ja tavoista estää ja voittaa niitä; (polku on aikaa vievämpi, mutta tehokkaampi, koska on mahdotonta antaa "reseptejä" kaikenlaisiin konflikteihin).
V.M. Afonkova väittää, että pedagogisen puuttumisen onnistuminen opiskelijoiden konflikteihin riippuu opettajan asemasta. Tällaisia paikkoja voi olla vähintään neljä:
Puolueettomuus - opettaja yrittää olla huomaamatta oppilaiden välisiä ristiriitoja eikä puuttua niihin;
Konfliktien välttämisen asema - opettaja on vakuuttunut siitä, että konflikti on osoitus hänen epäonnistumisistaan lastenkasvatustyössä ja johtuu tietämättömyydestä siitä, kuinka päästä ulos tilanteesta;
Tarkoituksenmukaisen väliintulon asema konfliktissa - opettaja, joka luottaa oppilaiden joukkueen hyvään tuntemukseen, asiaankuuluviin tietoihin ja taitoihin, analysoi konfliktin syitä, päättää joko tukahduttaa konfliktin tai antaa sen kehittyä tiettyyn rajaan asti. .
Neljännen aseman opettajan toimet antavat sinun hallita ja hallita konfliktia.
Opettajalta kuitenkin usein puuttuu vuorovaikutuskulttuuri ja -tekniikka oppilaiden kanssa, mikä johtaa molemminpuoliseen vieraantumiseen. Henkilölle, jolla on korkea viestintätekniikka, on ominaista halu paitsi ratkaista konflikti oikein, myös ymmärtää sen syyt. Nuorempien opiskelijoiden välisten konfliktien ratkaisemiseksi taivuttelumenetelmä on erittäin sopiva tapa sovittaa osapuolet. Se auttaa osoittamaan nuoremmille opiskelijoille joidenkin heidän konfliktien ratkaisemiseen käyttämiensä muotojen sopimattomuuden (riitat, nimeäminen, pelottelu jne.). Samaan aikaan opettajat tekevät tätä menetelmää käyttämällä tyypillisen virheen keskittyen vain todisteidensa logiikkaan, ottamatta huomioon nuorimman opiskelijan näkemyksiä ja mielipiteitä. Logiikka tai emotionaalisuus eivät saavuta tavoitettaan, jos opettaja jättää huomioimatta oppilaan näkemykset ja kokemukset.
1.2 Ristiriitatyypit.
Konfliktit jaetaan seuraaviin tyyppeihin:
Sosiopedagogiset - ne ilmenevät sekä ryhmien välisissä suhteissa että yksilöiden kanssa. Tämän ryhmän ytimessä ovat konfliktit - loukkaukset ihmissuhteiden alalla. Parisuhteen syyt voivat olla seuraavat: psyykkinen yhteensopimattomuus, ts. Tiedostamaton, motivoimaton henkilön hylkääminen, joka aiheuttaa epämiellyttäviä tunnetiloja jollekin osapuolelle tai samaan aikaan jokaiselle. Syynä voi olla taistelu johtajuudesta, vaikutusvallasta, arvovaltaisesta asemasta, muiden huomiosta, tuesta;
Psykologiset ja pedagogiset konfliktit - ne perustuvat ristiriitaisuuksiin, joita syntyy koulutusprosessissa siinä kehittyvien suhteiden harmonisoinnin puutteessa;
Sosiaalinen konflikti - tilannekohtaiset konfliktit tapauskohtaisesti;
psykologinen konflikti - esiintyy ihmisten kanssa kommunikoinnin ulkopuolella, esiintyy persoonallisuuden sisällä.
Kohdista konfliktit sen mukaan, kuinka paljon ne reagoivat tapahtuvaan:
Nopeasti sujuville konflikteille on ominaista suuri tunnevärjäys, konfliktin osapuolten negatiivisen asenteen äärimmäiset ilmentymät. Joskus sellaiset konfliktit päättyvät vaikeisiin ja traagisiin lopputuloksiin. Tällaiset konfliktit perustuvat useimmiten luonteenpiirteisiin, yksilön mielenterveyteen;
Akuutit pitkäaikaiset konfliktit syntyvät tapauksissa, joissa ristiriidat ovat melko vakaita, syviä ja vaikeasti sovitettavia. Ristiriitaiset osapuolet hallitsevat reaktioitaan ja tekojaan. Tällaisten konfliktien ratkaiseminen ei ole helppoa;
Heikosti ilmaistut hitaat konfliktit ovat tyypillisiä ristiriitaisuuksille, jotka eivät ole kovin akuutteja tai yhteenottoja, joissa vain toinen osapuoli on aktiivinen; toinen pyrkii tekemään kantansa selväksi tai välttää mahdollisuuksien mukaan avointa vastakkainasettelua. Tällaisten konfliktien ratkaiseminen on vaikeaa, paljon riippuu konfliktin aloittajasta.
Heikosti ilmaistut nopeavirtaiset konfliktit ovat suotuisin muoto ristiriitojen törmäykselle, mutta konflikti on helppo ennustaa vain, jos se on ainoa. Jos sen jälkeen samankaltaisia ristiriitoja ulospäin virtaa kevyesti, ennuste voi olla epäsuotuisa.
Konfliktitilanteet peruskoulussa.
Konfliktipedagogisia tilanteita on ajan mukaan: pysyviä ja väliaikaisia (erillinen, kertakäyttöinen); yhteistoiminnan sisällön mukaan: koulutus, organisaatio, työvoima, ihmissuhde jne.; psykologisen virtauksen alalla: liiketoiminnassa ja epävirallisessa viestinnässä. Liiketoiminnan ristiriidat syntyvät tiimin jäsenten mielipiteiden ja toimien välisen ristiriidan perusteella, kun he ratkaisevat liiketoimintaluonteisia ongelmia, ja toinen - henkilökohtaisten etujen ristiriitojen perusteella. Henkilökohtaiset ristiriidat voivat liittyä ihmisten käsityksiin ja arvioihin toistensa suhteen, todellista tai näennäistä epäoikeudenmukaisuutta arvioidessaan toimintaansa, työnsä tuloksia jne. .
Konfliktitilanteissa heidän osallistujansa turvautuvat erilaisiin puolustavaan käyttäytymiseen:
Aggressio (ilmenee ristiriidoissa "vertikaalissa", eli opiskelijan ja opettajan välillä, opettajan ja koulun hallinnon välillä jne.; se voi kohdistua muihin ihmisiin ja itseensä, usein itsensä nöyryyttämisenä, itsesyytös);
Projektio (syyt johtuvat kaikista ympärillä olevista, niiden puutteet näkyvät kaikissa ihmisissä, mikä antaa sinun selviytyä liiallisesta sisäisestä stressistä);
Fantasia (mitä ei voida saavuttaa todellisuudessa, alkaa saavuttaa unissa; halutun tavoitteen saavuttaminen tapahtuu mielikuvituksessa);
Regressio (tavoite korvataan; väitteiden taso laskee; käyttäytymisen motiivit pysyvät samoina);
Tarkoituksen muutos (psykologinen stressi kohdistuu muille toiminta-alueille);
Epämiellyttävän tilanteen välttäminen (henkilö välttää tiedostamatta tilanteita, joissa hän epäonnistui tai ei voinut suorittaa suunniteltuja tehtäviä).
Konfliktin kehityksen dynamiikassa on useita vaiheita:
Oletusvaihe liittyy olosuhteiden syntymiseen, joissa eturistiriita voi syntyä. Näitä ehtoja ovat: a) kollektiivin tai ryhmän pitkäaikainen konfliktiton tila, jolloin jokainen pitää itseään vapaana, ei kanna mitään vastuuta muita kohtaan, ennemmin tai myöhemmin syntyy halu etsiä syyllisiä; jokainen pitää itseään oikealla puolella, loukkaannutaan epäoikeudenmukaisesti, niin se luo konfliktin; konfliktiton kehitys on täynnä konflikteja; b) jatkuva ylikuormituksen aiheuttama ylityö, joka johtaa stressiin, hermostuneisuuteen, kiihtyneisyyteen, riittämättömään reaktioon yksinkertaisimpiin ja vaarattomimpiin asioihin; c) tieto-aistien nälkä, elintärkeän tiedon puute, kirkkaiden, voimakkaiden vaikutelmien pitkäaikainen poissaolo; kaiken tämän ytimessä on arjen emotionaalinen ylikylläisyys. Tarvittavan tiedon puute laajalla sosiaalisella tasolla provosoi huhujen, spekulaatioiden ilmaantumista, aiheuttaa ahdistusta (teini-ikäiset ovat intohimoisia rock-musiikkiin, kuten huumeisiin); d) erilaiset kyvyt, mahdollisuudet, elinolosuhteet - kaikki tämä johtaa kateuteen menestyvää, kykenevää henkilöä kohtaan. Pääasia on, että missään luokassa, joukkueessa, ryhmässä kukaan ei saa tuntea olevansa syrjäytynyt, "toisen luokan henkilö"; e) tyyli organisoida elämää ja johtaa tiimiä.
Konfliktin syntyvaihe on eri ryhmien tai yksilöiden etujen yhteentörmäys. Se on mahdollista kolmessa päämuodossa: a) perustavanlaatuinen yhteentörmäys, jolloin joidenkin tyydyttäminen voidaan ehdottomasti toteuttaa vain muiden etujen loukkaamisen kustannuksella; b) eturistiriita, joka vaikuttaa vain ihmisten välisten suhteiden muotoon, mutta ei vakavasti vaikuta heidän aineellisiin, henkisiin ja muihin tarpeisiin; c) on ajatus etujen yhteentörmäyksestä, mutta tämä on kuvitteellinen, näennäinen ristiriita, joka ei vaikuta ihmisten, joukkueen jäsenten, etuihin.
Konfliktin kypsymisvaihe - eturistiriita tulee väistämättömäksi. Tässä vaiheessa muodostuu kehittyvän konfliktin osallistujien psykologinen asenne, ts. tiedostamaton valmius toimia tavalla tai toisella poistaakseen epämukavan tilan lähteet. Psykologinen stressitila rohkaisee "hyökkäykseen" tai "perääntymään" epämiellyttävien kokemusten lähteestä. Ympäröivät ihmiset arvaavat syntyvästä konfliktista nopeammin kuin sen osallistujat, heillä on itsenäisempiä havaintoja, vapaampia subjektiivisista arvioista. Kollektiivin, ryhmän psykologinen ilmapiiri voi myös todistaa konfliktin kypsymisestä.
Konfliktin tiedostamisen vaihe - vastakkaiset osapuolet alkavat ymmärtää, eivätkä vain tuntea eturistiriitaa. Tässä on useita vaihtoehtoja: a) molemmat osallistujat tulevat siihen tulokseen, että ristiriitaiset suhteet ovat sopimattomia ja ovat valmiita luopumaan keskinäisistä vaatimuksista; b) yksi osallistujista ymmärtää konfliktin väistämättömyyden ja on punninnut kaikki olosuhteet, on valmis antamaan periksi; toinen osallistuja jatkaa pahenemista; pitää toisen osapuolen noudattamista heikkoutena; c) molemmat osallistujat tulevat siihen tulokseen, että ristiriidat ovat sovittamattomia ja alkavat mobilisoida voimia konfliktin ratkaisemiseksi heidän edukseen.
Edellä olevan perusteella voimme päätellä, että konfliktien luonteesta ja syistä ei pitkään aikaan ollut yhteisiä näkemyksiä; itse ristiriitojen ja konfliktien olemassaoloa ei tunnustettu; Itse konfliktien olemassaolo koettiin negatiivisena ilmiönä, joka häiritsi pedagogisen järjestelmän normaalia toimintaa ja aiheutti sen rakenteellisia häiriöitä.
2.1 Konfliktinratkaisun vaiheet
Missä tahansa konfliktin kehityksen variantissa opettajan tehtävänä on muuttaa osapuolten vastakkainasettelu vuorovaikutukseksi, tuhoisa konflikti rakentavaksi.
Tätä varten sinun on suoritettava sarja peräkkäisiä toimintoja:
1. Saavuttaa vastustajien riittävä käsitys toisistaan.
Konfliktiihmiset (erityisesti lapset) ovat yleensä epäystävällisiä vastustajaa kohtaan. Emotionaalinen kiihottuminen estää heitä arvioimasta riittävästi tilannetta ja vastustajan todellista asennetta itseään kohtaan. Hallitsemalla tunteitaan opettajan on vähennettävä emotionaalista jännitystä suhteissaan oppilaan, vanhemman, kollegan kanssa. Voit tehdä tämän käyttämällä seuraavia menetelmiä:
Älä vastaa aggressiivisuuteen aggressiivisesti;
Älä loukkaa tai nöyryytä vastustajaa sanalla, eleellä tai katseella;
Anna vastustajalle tilaisuus puhua, kuuntele tarkasti hänen väitteitään;
Yritä ilmaista ymmärrystäsi ja osallisuuttasi vastustajan vaikeuksien yhteydessä;
Älä tee hätäisiä johtopäätöksiä, älä anna hätäisiä neuvoja - tilanne on aina paljon monimutkaisempi kuin miltä näyttää ensi silmäyksellä;
Pyydä vastustaja keskustelemaan syntyneistä ongelmista rauhallisessa ilmapiirissä. Jos olosuhteet sallivat, pyydä aikaa arvioidaksesi paremmin saamasi tiedot. Tauko auttaa myös lievittämään henkistä stressiä.
Opettajan ja opiskelijoiden välisessä viestinnässä ei pelkästään puheen sisällöllä ole suurta merkitystä, vaan myös ilmeillä, äänensävyllä, puheen intonaatiolla ja jos intonaatio voi asiantuntijoiden mukaan kuljettaa jopa 40 % tiedosta aikuisten kanssa kommunikoinnissa , silloin kun kommunikoit lapsen kanssa, intonaation vaikutus kasvaa. Lapsi tunnistaa yllättävän tarkasti aikuisten asenteen häntä kohtaan intonaatiolla, hänellä on "emotionaalinen kuulo", hän tulkitsee paitsi sisällön, puhuttujen sanojen merkityksen, myös aikuisten asenteen häntä kohtaan.
Sanoja havaitessaan hän reagoi ensin intonaatioon vastaustoiminnolla ja vasta sitten omaksuu sanotun merkityksen. Intonaatiossa ilmenevät ne kokemukset, jotka seuraavat aikuisten lapselle osoitettua puhetta, ja hän reagoi niihin. Opettajan huutaminen ja yksitoikkoinen puhe menettävät vaikutusvoimansa, koska oppilaan aistisyötteet joko tukkeutuvat (huutamalla) tai hän ei tajua emotionaalista säestystä ollenkaan, mikä synnyttää välinpitämättömyyttä, vaikka sanat ja lauseet lausuttaisiin kuinka selkeästi ja oikein. . Tällainen puhe ei aiheuta tunteita oppilaalle, ja opettaja menettää kokemustensa kautta todella luotettavan "sillan" opiskelijan tietoisuuteen.
Opettajan tulee myös osata kuunnella oppilasta ja kuulla häntä. Opettajan puheen tehokkuus riippuu suurelta osin hänen kyvystään kuunnella, "virittyä oppilaan aaltoon". Tämä ei ole niin helppoa useista syistä: ensinnäkin oppilaalta on vaikea odottaa sujuvaa ja johdonmukaista puhetta, minkä vuoksi aikuiset usein keskeyttävät hänet, mikä tekee sanomisesta vieläkin vaikeampaa ("Okei, kaikki on selvä, mene!"), vaikka hän ei sanonutkaan tärkeintä hänen puolestaan. Toiseksi opettajilla ei usein ole aikaa kuunnella oppilasta, kun hänen on puhuttava, ja kun opettajan on tiedettävä jotain, opiskelija on jo menettänyt kiinnostuksensa keskusteluun, ja lisäksi häntä ei kiinnosta puhua jonkun kanssa, joka haluaa puhua. ei kuule häntä.
Jos yllä olevien toimien seurauksena onnistuit vakuuttamaan vastustajasi, että et ole hänen vihollisensa ja olet valmis tasapuoliseen yhteistyöhön, voit siirtyä konfliktinratkaisun seuraavaan vaiheeseen.
2. Vuoropuhelu.
Se voidaan nähdä sekä päämääränä että keinona.
Ensimmäisessä vaiheessa dialogi on tapa luoda kommunikaatiota vastustajien välillä. Toisessa vaiheessa - keino keskustella kiistanalaisista asioista ja löytää molempia osapuolia hyväksyttäviä tapoja ratkaista konflikti.
Olemme kaikki tottuneet monologeihin, etenkin pedagogisessa prosessissa. Jokainen yrittää ilmaista omaansa, tuskallista, mutta samalla hän ei yleensä kuule toista. Dialogissa tärkeintä ei ole vain puhua ja kuunnella, vaan myös kuulla ja tulla kuulluksi.
Mitä sanoa? Miten sanoa? Puhuessaan lasten kanssa opettajan on tiedettävä selvästi, mitä sanoa (sisällön valinta dialogissa), miten sanoa (keskustelun tunnesäestys), milloin sanoa saavuttaakseen lapselle osoitetun puheen tavoitteen. (aika ja paikka), kenen kanssa sanoa ja miksi sanoa (luottamus tulokseen).
Kuten työ opettajien kanssa on osoittanut, monien heistä on vaikea käydä keskustelua eri-ikäisten oppilaiden kanssa. Opettajan ja oppilaiden välinen dialogi käydään usein komento-hallinnollisella tasolla ja sisältää joukon stereotyyppisiä ilmaisuja, moitteita, uhkauksia ja tyytymättömyyttä oppilaan käyttäytymiseen. Tämä kommunikointi jatkuu useiden kouluvuosien ajan, ja ylimpään kouluikään mennessä monet oppilaat kehittävät vastavuoroisen kommunikointityylin opettajien kanssa.
Eri opettajien kanssa tällä tyylillä on erilainen luonne:
Koulutus- ja liike-elämän luonne: "Hän (opettaja) sanoo - kuuntelen", "Hän kysyy - minä vastaan, mitä hän odottaa minulta", - ja kaikki on kohdallani. Ja mitä elän ja mistä ajattelen - tämä ei kiinnosta aikuisia, etkö todellakaan ymmärtänyt tätä? Loppujen lopuksi kaikki haluavat elää rauhassa!”;
Välinpitämätön-välinpitämätön. "Hän sanoo - minä kuuntelen ja teen sen omalla tavallani, hän silti unohtaa, mistä he puhuivat, vain hänen täytyy tarttua hänen silmäänsä harvemmin";
Vapaa-henkilökohtainen: "Puhu kaikesta "elämän ajan" - monet opettajat eivät näe niissä järkeä" (keskusteluista oppilaiden kanssa).
Opettajan ja opiskelijan aseman lähentymistä, keskinäistä ymmärtämystä auttavat eräät tekniikat, joita opettajat eivät kaikkia käytä. Katsotaanpa joitain niistä.
Yritä kutsua opiskelijaa hänen etunimellään, vaikka olet vihainen hänelle. Tämä houkuttelee häntä hellästi vaativaan luonteeseen, yhdistää opiskelijan.
Dialogin aikana on tärkeää noudattaa joitain sääntöjä:
Tarkkaile tahdikkuutta, oikeellisuutta suhteessa vastustajaan. Sen pitäisi olla tasa-arvoista keskustelua;
Älä keskeytä tarpeettomasti, ensin tapahtu ja sitten puhu;
Älä pakota näkemystäsi, etsi totuutta yhdessä;
Puolustamalla asenteitasi, älä ole kategorinen, osaa epäillä itseäsi;
Luota väitteissäsi tosiasioihin, älä huhuihin ja muiden ihmisten mielipiteisiin;
Yritä esittää oikeita kysymyksiä, ne ovat tärkein avain totuuden etsimisessä;
Älä anna valmiita "reseptejä" ongelman ratkaisemiseksi, yritä rakentaa päättelylogiikka niin, että vastustaja löytää tarvittavat ratkaisut itse.
Dialogin aikana vastustajat selventävät toistensa suhdetta, asemaa, aikomuksia, tavoitteita. Heistä tulee tietoisempia ja he edustavat paremmin nykyistä konfliktitilannetta. Ja jos oli mahdollista tunnistaa ja tunnistaa kiistan tietyt lähteet ja syyt, voimme siirtyä konfliktinratkaisun viimeiseen vaiheeseen.
3. Vuorovaikutus.
Itse asiassa tämä vaihe sisältää sekä havainnon että vuoropuhelun ja muun tyyppiset yhteiset kommunikaatiotoiminnot. Mutta tässä vuorovaikutus ymmärretään kaikkien vastustajien yhteisenä toimintana konfliktin ratkaisemiseksi.
Joten konfliktin käsityksen riittävyys, valmius kattavaan keskusteluun ongelmista, keskinäisen luottamuksen ilmapiirin luominen ja yhteiset toimet olemassa olevien ongelmien ratkaisemiseksi edistävät tuhoavan konfliktin muuttumista rakentavaksi, ja eilisen konfliktin vastustajat työntekijöiksi. Lisäksi onnistuneesti ratkaistu konflikti edistää joukkueen psykologisen ilmapiirin paranemista, keskinäisen ymmärryksen kasvua. Konfliktinratkaisusta saatua kokemusta voidaan hyödyntää menestyksekkäästi muissa konfliktitilanteissa.
Konflikteja ei voida vain estää, ratkaista, vaan myös ennakoida. Tämä edellyttää konfliktin pääkomponenttien analysointia ja ymmärtämistä:
Ongelmia;
konfliktitilanne;
konfliktin osallistujat;
Tapaus, joka aiheuttaa konfliktin.
Ennustaminen mahdollistaa konfliktitilanteen kielteisen kehityksen estämisen ja sen muuttamisen positiiviseksi. Konfliktinhallinta- ja ratkaisutekniikoiden hyvä hallinta mahdollistaa ohjatun konfliktin luomisen. Esimerkiksi opettaja voi provosoida opintoryhmässä konfliktin akateemisesta suorituksesta tai kurinalaisuudesta. Ottamalla osastonsa mukaan konfliktitilanteen ratkaisemiseen, hän aktivoi heidän toimintaansa ja saavuttaa halutut tulokset.
Harkitse joitain vaikuttamiskeinoja, joita opettajat käyttävät konfliktien ratkaisemisessa.
1. "Tunteiden paluu."
Tärkeä keino ehkäistä ja ratkaista konflikteja onnistuneesti voi olla "tunteiden paluu" -tekniikka.
Tietoisuus omasta ammatillisesta asemasta, oppilaan teon motiivien tuntemus auttaa opettajaa pääsemään ulos omien tunteidensa vankeudesta (mikä ei ole niin helppoa ja yksinkertaista) ja reagoimaan lapsen kokemuksiin.
Opettaja yhdessä opiskelijoiden kanssa "elää" jokaisen persoonallisuutensa muodostumisen ikäjakson, tuntee empatiaa heidän epäonnistumisissaan, iloitsee heidän onnistumisistaan, järkyttää käyttäytymisen ja työn häiriöitä, antaa anteliaasti anteeksi - kaikki tämä ei vähennä auktoriteettia opettajan näkökulmasta opiskelijoiden silmissä, mutta emotionaalisesti lähentää heidän asemaansa, synnyttää empatiaa ja keskinäistä ymmärrystä, auttaa pääsemään eroon stereotypioista suhteissa opiskelijoihin. Ilman tätä pedagoginen yhteistyö on mahdotonta ajatella, kun opettaja näkee "kiinnittyneessä" opiskelijassa hyvän, ilmaista toivonsa hänen korjauksestaan.
2. Rangaistus.
Konflikteja ratkoessaan opettajat pitävät rangaistusta yhtenä tärkeimmistä vaikuttamiskeinoista. He uskovat, että tällä saavutetaan teon toistamattomuus, että tämä pelottaa opiskelijaa. Muistakaamme kuitenkin kansallisesta historiastamme, että pelon varaan on mahdollista rakentaa. Koko kysymys on, mitä jälkiä kokemuksista jää lapsen sieluun hänen rangaistuksensa jälkeen: katumus, viha, häpeä, pelko, kauna, syyllisyys, aggressio?
A. S. Makarenko kirjoitti: "Riippumatta siitä, kuinka ankarasti oppilasta rangaistiin, määrätyn rangaistuksen tulisi aina ratkaista konflikti loppuun asti, ilman jäänteitä. Tunnin kuluessa rangaistuksen määräämisestä sinun tulee olla normaalissa suhteessa oppilaan kanssa.
Rangaistuksen tulisi ratkaista ja tuhota erillinen konflikti eikä luoda uusia konflikteja, koska niiden ratkaiseminen on vaikeampaa - loppujen lopuksi konflikteista tulee pitkiä, pitkiä, laajoja.
Yksi viime aikoina usein käytetty rangaistuskeino on soittaa vanhemmille ja moittia heitä kaikesta oppilaan väärinkäytöksestä.
3. "Kolmannen" kutsu.
Konfliktin ratkaisemiseksi, kun opettajan ja oppilaan välinen suhde saa vastakkainasettelun luonteen, joskus kutsutaan "kolmas". "Kolmanta" valittaessa tulee ottaa huomioon, että hänen tulee pystyä olemaan mukana tilanteen ratkaisemisessa ei virkavelvollisuudesta. Hänellä tulee olla sekä vilpitön halu auttaa opiskelijaa että syvä ymmärrys konfliktin syistä.
Tämä "kolmas" voi olla sekä vanhemmat että yksi opettajista tai ikätovereista. Tärkeintä on, että "kolmas" on merkittävä henkilö ristiriitaiselle opiskelijalle. Usein koulun johtaja tai joku hallinnosta pakotetaan osallistumaan konfliktin ratkaisemiseen.
Tietenkin tällainen algoritmi on luonteeltaan esimerkillinen - loppujen lopuksi jokainen konflikti on ainutlaatuinen ja vaatii omat ratkaisunsa. Mutta tästä huolimatta opettajan on ehdottomasti noudatettava tässä kappaleessa annettuja sääntöjä. Se, kuinka hyvin konflikti ratkaistaan, riippuu opettajan auktoriteetista opiskelijoiden silmissä ja sen opiskelijan asenteen muutoksesta, jonka kanssa oli konflikti hänen ympärillään olevien ihmisten kanssa.
Konflikti peruskoulussa ja sen ratkaisukeinot.
Tiedetään, että kouluelämä ei ole konfliktitonta. Oppilaat myöhästyvät, puhuvat tunnilla, huijaavat, ehdottavat, hajallaan, riitelevät keskenään, mikä johtaa yhteenotoihin. Mutta huolimatta siitä, että konfliktitilanteet koulutusprosessissa ovat tuttu, tavallinen ilmiö, siihen on mahdotonta tottua. Määrätietoisen työn puute ihmissuhteiden kokemuksen muodostamiseksi peruskoulun konfliktitilanteiden yhteydessä voi tulevaisuudessa vaikuttaa haitallisesti asenteeseen oppimiseen, ihmisten välisen vuorovaikutuksen luonteeseen ja joukkueen psykologiseen mikroilmastoon.
Tutkimuksen mukaan ihmisten välisten konfliktien syntymisen, kehittymisen ja ratkaisemisen spesifisyys peruskoulussa on suoraan riippuvainen seuraavista: tekijät:
1. Nuoremman opiskelijan ikäpiirteet.
2. Peruskoulun opetusprosessin organisoinnin erityispiirteet.
3. Nuorempien opiskelijoiden asenne konfliktiin, johon sisältyy: konfliktin käsitteen ymmärtäminen, konfliktien syyt, toimet konfliktien sattuessa.
Tältä osin seuraava ikäominaisuudet:
1.
Muutos sosiaalisen tilanteen kehitystä
(siirtyminen huolettomasta lapsuudesta opiskelijan asemaan), muutos lapsen tavanomaisessa elämäntavassa, päivittäisessä rutiinissa.
2. Suhteiden muodostumisen alku
luokkahuoneen tiimin, opettajien kanssa, tarve ottaa huomioon muiden koulutusprosessin osallistujien-kohteiden mielipiteet.
3.
Merkittäviä fyysisiä muutoksia kehossa
, mikä johtaa ylimääräiseen fyysiseen energiaan.
4.
Henkinen epätasapaino
, tahdonvoimaisen asenteen epävakaus, tunnelmien vaihtelu, liiallinen vaikuttavuus kehon fysiologisista muutoksista.
5.
Nuoremman opiskelijan huomion epävakaus
, koska ensinnäkin hänessä kiihtyvyys voittaa eston ja toiseksi ilmenee luonnollinen halu liikkumiseen, jonka seurauksena hän ei voi harjoittaa samantyyppistä toimintaa pitkään, koska väsymys iskee nopeasti, estävä esto .
6.
Tiedon imukykyisen luonteen hallitsevuus, ei ulkoa opiskelu
, lasten halu tutkimustoimintaan johtuen herkkyydestä ja vaikuttavuudesta, ympärillään olevien ilmiöiden vertailusta ja analysoinnista, heidän henkilökohtaisen asenteensa ilmaisu tiettyyn tilanteeseen.
7.
Uusien tarpeiden ja vastuiden ilmaantuminen:
noudata opettajan vaatimuksia, tehdä läksyjä, hankkia uusia tietoja ja taitoja, saada opettajalta hyvä arvosana ja kiitosta, kommunikoida oppilaiden ja opettajan kanssa, mikä johtaa usein ristiriitaan lapsen kykyjen ja etujen kanssa.
8.
Alistumiseen viranomaisille luottaminen
, mutta samalla oman minänsä muodostumista ympäröivässä maailmassa, itsetunnon muodostumista, suojelun tarvetta aikuisilta.
9.
hauraus, lyhytkestoiset tunnekokemukset,
ellei tietysti tapahdu syviä iskuja.
10.
Puute jokapäiväistä kokemusta rakentavasta käyttäytymisestä, jos
konfliktitilanne
, käyttäytymistyylin vallitsevuus intuitiivisella tasolla.
11. Leikkitoiminnan dominanssi , yhtenä keinona kehittää lapsen taitoja ja kykyjä kasvatuksen kasvaessa.
Opettajaneuvostoon valmistautuessa 4. luokalla pidettiin luokkatunti aiheesta "Konflikti ja sen ratkaisukeinot". Konfliktit myrkyttävät usein ihmisen elämän, rikkovat tavanomaisen rytmin, heikentävät itsetuntoa. Tapahtuman tarkoituksena on kehittää opiskelijoiden konfliktikompetenssia ja suvaitsevaisen käyttäytymisen kykyä sekä näyttää mahdollisia ulosteitä konfliktitilanteista, pohtia käsitteitä "konflikti", "kompromissi", konfliktin syitä. , sekä tärkeimmät käyttäytymismallit konfliktitilanteissa.
Opiskelijoille tehtiin ennakkokysely. Tutkimustulokset:
Mikä on konflikti? Oppilaat vastasivat, että konflikti on toistensa väärinymmärrystä, riitaa, riitaa, tappelua.
Onko mahdollista elää ilman konflikteja? Useimmat neljäsluokkalaiset uskovat, että on mahdotonta elää ilman konflikteja, koska joskus pitää pystyä puolustamaan itseään.
Mikä on sinulle yleisin konfliktin syy? Riita, riita, toistensa väärinymmärrys, tappelu yhdestä asiasta, kateus, huono mieli, erimielisyydet ihmisten välillä, ihmisten käyttäytyminen, kyvyttömyys kommunikoida.
Oletko koskaan ollut konfliktitilanteessa? 90 % vastaajista vastasi kyllä, 10 % - ei.
Kenen kanssa syntyi konflikteja? Ystävien, vanhempien, naapureiden, luokkatovereiden, luokkatovereiden kanssa.
Tapoja ratkaista konflikteja - paeta, pyydä anteeksi, sopi rauhanomaisesti muiden kanssa, keskustele, löydä yhteinen ratkaisu, tee myönnytys.
Oppitunnin aikana melkein jokainen oppilas, tavalla tai toisella, näytti itsensä. Lapsia pyydettiin löytämään ratkaisu konfliktitilanteista. Pelin ”Olen erilainen kuin muut siinä, että minä...” aikana lapset puhuivat siitä, miten vältetään konflikteja ja että sinun tulee olla suvaitsevaisempia toisten puutteita kohtaan. Tämäkin vaikutti asiaan analyysi fragmentista G.Kh. Andersenin sadusta "Ruma ankanpoikanen"(lintupihakohtaus).
Miksi he eivät pitäneet rumasta ankanpojasta?
Rumaa ankanpoikaa ei rakastettu, koska hän ei ollut kuin muut, koska hän oli erilainen! Kaikki hylkäsivät hänet. Näin tapahtuu joskus elämässä, kun henkilö tai lapsi tulee syrjäytyneeksi, koska he eivät ymmärrä häntä, eivät hyväksy hänen näkemyksiään tai yksinkertaisesti uskovat, että hän ei ole kuin kaikki muut tai että hän on eri kansallisuus kuin useimmat ihmiset noin sillä hetkellä. Teidän täytyy olla suvaitsevaisempia toisianne kohtaan, ystävällisempi! Olemme erilaisia, mutta olemme kaikki samanarvoisia!
Aikana pelit "Palava joki ja veneet" opiskelijat käyttivät sellaisia tuottavia konfliktitilanteiden ratkaisumenetelmiä kuin yhteistyö, kompromissi.
Peli "Palavat joet ja veneet"
2 4 hengen joukkuetta. Jokaiselle joukkueelle annetaan 2 albumiarkkia - veneitä. Koko joukkueen on päästävä toiselle puolelle. Jos veneessä ei ole ketään, se palaa, koska. palava joki. Yritä ratkaista tämä ongelma tuomatta asiaa konfliktiin. Pelin ydin on, että kaksi joukkuetta yhdistyvät ja siirtyvät toiselle puolelle samanaikaisesti toisiaan kohti.
Konfliktiongelma on ollut ajankohtainen, monet ovat yrittäneet ratkaista sen. Jopa suullisen kansantaiteen teoksissa on satuja, legendoja, eeppisiä tästä aiheesta. Kuunnellaan venäläistä kansansatua "Kaksi vuohia".
Kaksi vuohta.
Siellä asui kaksi vuohta. Toinen vuohi oli valkoinen ja toinen musta. Ja ennen sitä he olivat itsepäisiä, no, he eivät koskaan antaneet toisilleen missään. Kerran nämä itsepäiset vuohet kohtasivat kapealla sillalla, joka oli heitetty puron yli. Kahden ihmisen oli mahdotonta ylittää puro kerralla.
"Anna minulle tietä", sanoi valkoinen vuohi.
- Tässä on toinen, mikä tärkeä mestari, - vastasi musta vuohi.
- Viisi taaksepäin, olin ensimmäinen, joka kiipesi sillalle.
- Ei, en tee. Olen sinua paljon vanhempi vuosia ja minun on silti alistuttava sinulle?
- Ei milloinkaan! huusi valkoinen vuohi.
Täällä molemmat vuohet, ajattelematta kahdesti, törmäsivät sarviinsa ja lepääessään ohuita jalkojaan alkoivat taistella. Ja silta oli märkä. Molemmat itsepäiset liukastuivat ja lensivät suoraan veteen. Vuohet nousivat suurella vaivalla vedestä ja päättivät olla riitelemättä enää, koska surua ei voida välttää ilman ystävyyttä. Ei ole iloa ilman ystävyyttä.
Voidaanko vuohien tapausta kutsua konfliktitilanteeksi? Mitä tekisit jos olisit vuohet? Lapset päättelivät, että myönnytys on yksi keino päästä ulos konfliktista.
Lopuksi ehdotettiin 12 sääntöä, joiden noudattaminen antaa sinun vakuuttaa ihmiset näkökantaasi - Carnegien säännöt.
1. Ainoa tapa voittaa riita on välttää sitä.
2. Osoita kunnioitusta omistajan mielipidettä kohtaan. Älä koskaan kerro ihmiselle, että hän on väärässä.
3. Jos olet väärässä, myönnä se.
4. Säilytä ystävällinen sävy alusta alkaen.
5. Anna keskustelukumppanin vastaamaan sinulle välittömästi "kyllä".
6. Anna keskustelukumppanisi puhua suurimmaksi osaksi.
7. Anna keskustelukumppanin uskoa, että tämä ajatus kuuluu hänelle.
8. Yritä vilpittömästi tarkastella asioita keskustelukumppanisi näkökulmasta.
9. Ole myötätuntoinen toisten ajatuksille ja toiveille.
10. Vetoa jalompiin motiiveihin.
11. Dramatisoi ideasi.
12. Haasta, kosketa hermoa.
Näin ollen voimme sanoa, että tällaisia tapahtumia tarvitaan ja ne tulisi toteuttaa jo peruskoulussa. Siellähän loppujen lopuksi luodaan ihmissuhteiden perusta ja muodostuu siisti tiimi.
Haluaisin lopettaa puheeni sanoilla:
Henkilö, joka ei tee kovin hyvää, on vaarassa jäädä yksin ja aiheuttaa muiden tuomitsemista. Ja päinvastoin, on tekoja, jotka kohottavat ihmisiä muiden silmissä. Molemmissa, kun olet valinnan edessä, ajattele seurauksia ennen kuin teet jotain. Ja olkoon päätös oikea.
Ei ole mikään salaisuus, että pitkittynyt konflikti luokkatovereiden kanssa voi "myrkyttää" lapsen koulunkäynnin pitkäksi aikaa. Siksi opettajien ja vanhempien ei pitäisi koskaan antaa nykytilanteen mennä omiin kulkuneuvoihinsa. Tänään kutsumme sinut pohtimaan yleisimpiä konfliktien syitä koulussa sekä parhaita vaihtoehtoja niiden poistamiseksi.
Hyvin usein klo koulu lapset ihmissuhteiden pahenemiseen liittyy vaikeuksia: heiltä kuullaan jatkuvia valituksia siitä, että heidän vanhempansa eivät ymmärrä eivätkä kuule heitä, ja luokkatoverit kiusoittelevat, huutavat tai keksivät loukkaavia lempinimiä. Asiantuntijat vakuuttavat, että tämä ongelma liittyy pääasiassa lapsen sopeutumiseen uusiin olosuhteisiin (etenkin ekaluokkalaisille) sekä hänen yrityksiinsä vakiinnuttaa itsensä ja ilmaista itseään uudessa tiimissä.
Ei ole mikään salaisuus, että pitkittynyt konflikti luokkatovereiden kanssa voi "myrkyttää" lapsen koulunkäynnin pitkäksi aikaa. Siksi opettajien ja vanhempien ei pitäisi koskaan antaa nykytilanteen mennä omiin kulkuneuvoihinsa. Tänään tarjoamme sinulle yleisimpiä syitä konflikteja koulussa sekä parhaat vaihtoehdot niiden poistamiseksi.
Tärkeimmät konfliktien syyt
Nuorempien opiskelijoiden välisiä konflikteja ei koskaan synny suunnitelmallisesti. Useimmiten alakoululaisten riitoja voidaan tuskin edes kutsua konflikteiksi. Se on enemmän yhteenottoa toistensa kanssa. Lapset, tietämättään, ryhtyvät riitaan ainoalla halulla - voittaa.
Se, kuinka kivuttomasti ne menevät ohi, riippuu suurelta osin opettajasta. Tärkeintä tässä on opettajan hyväntuulinen asenne lapsia kohtaan. Kokenut opettaja voi helposti muuttaa minkä tahansa konfliktin vitsiksi. Ei paha sellaisissa tilanteissa ole "mirilki" - lauseet kuten "rauha teidän välillänne, kulho piirakkaa"... Yleensä tämä aiheuttaa naurua, joka peittää lasten vihan. Kun lapset kättelevät toisiaan, he alkavat heti toimia täysin eri tavalla. Tehokkainta on sovittaa lapset peliin. Voimme sanoa, että jokainen lapsista on voittaja. Loppujen lopuksi hän onnistui katsomaan vastustajaansa silmiin ja ojentamaan kätensä hänelle.
Useimmiten pojat ovat ristiriidassa koska heillä on alitajuinen halu voittaa. Tällaiset kiistat voidaan ratkaista kilpailuilla: joka istuu useammin, tekee punnerrusta tai sanoo enemmän sanoja tietystä aiheesta, hän voitti.
Poikien ja tyttöjen välillä on usein ristiriitoja. Niitä kutsutaan myös sympatian konflikteiksi. Selkeä puuttuminen pojan ja tytön vastakkainasetteluun (esimerkiksi kategorinen kielto kommunikoida sotivien osapuolten välillä) voi vain pahentaa tilannetta, koska konfliktiprosessissa lapset käyvät läpi erittäin tärkeän sukupuolen tunnistamisen vaiheen. Paljon tehokkaampia ovat huomaamattomat keskustelut, joiden aikana pojille selitetään tyttöjen haavoittuvuutta ja vaikuttavuutta ja tytöille - tutun suhteen seurauksia poikien kanssa (varsinkin jos pienen miehen ylpeys loukkasi ikätovereidensa läsnäoloa) .
Huomaa, että se on erityisen tuskallista lasten välisiä konflikteja nuoret äidit, joiden lapset menivät ensin kouluun. Hyvin usein vanhemmat osallistuvat lasten konflikteihin. Mutta joka tapauksessa sinun ei tarvitse tehdä tätä. Loppujen lopuksi lapset sopivat välittömästi, ja vanhemmat pitävät vihaa erittäin pitkään.
Älä koskaan moiti lastasi muiden edessä
Melko usein vanhemmat alkavat kasvattaa lasta muiden läsnäollessa ajatellen, että hän häpeää ja ymmärtää virheensä. Rakkaat vanhemmat, älkää koskaan tehkö tätä. Lapset, varsinkaan pienet, eivät tunne empatiaa. Se kehittyy vähitellen vanhempien empatian tunteella. Siksi, jos lapsi kieltäytyy noudattamasta ohjetta tai pyyntöä, tämä ei tarkoita, että hän olisi välinpitämätön. Lapsi ei vain ymmärrä miksi hänen pitää tehdä niin. Ja jos vanhemmat yrittävät saada lapsen tuntemaan syyllisyyttä moittelemalla häntä ikätovereidensa edessä, tämä vain herättää opiskelijassa kaunaa, mutta hän ei millään tavalla häpeä sitä, mitä on tehty.
Toisen lapsen moittiminen ilman vanhempiaan on ehdottomasti kielletty. Luokkatovereiden vanhempien ei pidä antaa nöyryyttää lapsia. Päätettäessä konfliktitilanteet koulussa on erittäin tärkeää, että molempien lasten vanhemmat ovat paikalla. Vanhempien on selitettävä lapsilleen, että vihamielisyyttä ei pitäisi olla, heidän on opiskeleva samassa luokassa pitkään, syödään aamiaista samassa pöydässä ja istuttava saman pöydän ääressä.
Käyttäytymissäännöt konfliktin aikana lapsen kanssa
- Anna lapsen puhua. Jos hän on aggressiivinen tai ärtyisä, hänen kanssaan on useimmiten mahdotonta neuvotella, joten yritä auttaa häntä lievittämään jännitteitä. Tällaisen "räjähdyksen" aikana on parasta käyttäytyä rauhallisesti ja luottavaisesti, mutta yritä olla liioittelematta sitä rauhallisesti, jota lapsi voi pitää välinpitämättömyytenä.
- Neutraloi aggressio odottamattomilla tavoilla. Esitä esimerkiksi kysymys jostakin, joka ei liity konfliktiin.
- Pyydä kuvailemaan haluttua lopputulosta, älä anna tunteidesi hallita sinua.
- Aggressioon ei tarvitse vastata aggressiolla.
- Käytä lausetta "Ymmärränkö sinua oikein?", joka osoittaa lapseen huomion ja vähentää aggressiota.
- Mitään ei tarvitse todistaa, koska se on konfliktissa - ajanhukkaa. Negatiiviset tunteet estävät erityisesti lasten kyvyn ymmärtää ja olla samaa mieltä.
Ratkaise vain yksi ongelma kerrallaan
Ennemmin tai myöhemmin jokaisessa perheessä syntyy konflikteja liittyvät koulunkäyntiin (huonot arvosanat, tappelu luokkatoverin kanssa, huono käytös luokassa jne.). Tietenkin ne voivat järkyttää, mutta niiden ei pitäisi olla tuhoisia. Siksi sinun on noudatettava muutamia sääntöjä, jotta voit käydä konfliktin läpi sujuvasti ja ilman stressiä lapselle.
Ensinnäkin nuorten vanhempien tulee muistaa, että lapsen kanssa voidaan ratkaista vain yksi ongelma kerrallaan. Mieluiten tärkein. On huonoa, kun vanhemmat keräävät kaikki ongelmat yhteen. Se hämmentää ja hämmentää lasta. Jos esimerkiksi oppilas sai luokassa arvosanan A ja valehteli sinulle, kysy ensin, miksi hän valehteli. Palaa kahteen myöhemmin.
Ongelmanratkaisumenetelmien tulee olla luovia, jotta lapsi kiinnostuu ja osoittaa halua tehdä yhteistyötä. On tärkeää ymmärtää, että löytää sellainen konfliktien ratkaiseminen Kaikkien tyytyväisyys on mahdollista vain, jos vanhemmat ja lapset alkavat tehdä hedelmällistä yhteistyötä. Samalla ei pidä unohtaa kohteliaisuutta, koska jokainen lapsi ansaitsee kunnioittavan asenteen itseään kohtaan.
Siksi, jos haluat lapsesi oppivan hallitsemaan tunteitaan, ymmärtämään itseään ja muita paremmin, kunnioita aina hänen tunteitaan äläkä mene liian pitkälle. Paras vaihtoehto on joustava ja kunnioittava kasvatus, joka perustuu opiskeluun, ei alistumiseen. Tämä on ainoa tapa luoda todella läheinen kontakti opiskelijaan.
Pelit poistamaan lasten aggressiivisuutta
Scream laukku peli
Jos opettaja näkee, että lapset ovat liian aktiivisia tauon aikana tai ovat ristiriidassa keskenään, hän voi kutsua heidät huutamaan erityiseen pussiin: oppilaat lähestyvät vuorotellen opettajaa ja huutavat pussiin (kukin omassaan). ). Oppituntien jälkeen he voivat ottaa "huutonsa" takaisin. Tämä peli auttaa palauttamaan voiman ja pääsemään eroon negatiivisista tunteista.
Peli "Puhelut"
Tämän pelin tavoite on sanallisen aggression poistaminen, sekä sen ilmentymä hyväksyttävässä muodossa.
Lapset istuvat ympyrässä ja syöttävät palloa kutsuen toisiaan vaarattomilla sanoilla. Tätä varten sinun on ensin keskusteltava siitä, mitä "nimiä" voit käyttää - esineiden, vihannesten, hedelmien nimiä. Pelin pääehto - et voi loukkaantua. Se kuulostaa suunnilleen tältä: "Sinä, Masha, kaktus", "Sinä, Misha, puskutraktori" jne. Peliä tulee pelata nopealla tahdilla.
Peli "Kivi kengässä"
Pelin tarkoituksena on oppia tunnistamaan omat ja muiden tunteet.
Opettaja kysyy lapsilta: "Onko teillä koskaan ollut kivi kengissänne?" Sitten hän kysyy: "Etkö usein pudistanut kiveä ulos tullessasi kotiin, ja aamulla kenkiäsi puetessasi tunsit sen? Oletko huomannut, että tässä tapauksessa eilinen pieni kivi kengässä muuttui suureksi ongelma?". Lapset kertovat kokemuksistaan. Sitten opettaja jatkaa: "Kun suuttumme, se nähdään kivenä kengässä. Jos otamme sen heti pois, jalka ei satu. Mutta jos jätämme kiven samaan paikkaan, syntyy ongelmia. Siksi syntyy ongelmia. , on hyödyllistä puhua ongelmakivistämme heti, kun ne on havaittu." Sitten opettaja tarjoutuu kertomaan lapsille "Minulla on kivi kengässäni" ja puhua siitä, mikä heitä huolestuttaa. Ja jokainen voi tarjota luokkatoverilleen tavan päästä eroon "kivestä".
Konfliktit koulussa ovat olennainen osa koulutusprosessia. Sinänsä ikätovereiden välinen konflikti ei ole jotain epätavallista. Tällainen konflikti sisältää mahdollisuuden henkilökohtaiseen kasvuun, koska tarve oppia puolustamaan asemaansa luokkatovereiden edessä kasvaa, saada oma näkemys mistä tahansa asiasta. Usein konfliktit koulussa ovat episodisia, eli ne puhkeavat aika ajoin kaikkien oppilaiden kesken. Lapsen, joka on kerran kuulunut lastenryhmään, on opittava elämään sen lakien mukaan. Tätä ei aina ole mahdollista tehdä kivuttomasti ja helposti. Mitä ovat koulukonfliktit, kannattaako niitä yrittää välttää?
Konfliktin syyt koulussa
Kuten kaikilla ilmiöillä, myös luokkatovereiden välisillä konflikteilla on omat syynsä. Useimmiten ristiriidat syntyvät saman luokan opiskelijoiden välillä ja perustuvat hahmojen yhteensopimattomuuteen, erilaisten mielipiteiden törmäykseen tietystä asiasta. Suurin osa konflikteista syntyy murrosiässä. Kolmetoista - kuusitoista vuoden ikää leimaa lisääntynyt vaikuttavuus, epäluulo ja ahdistuneisuus. Yksi huolimaton sana voi provosoida konfliktin kehittymisen. Tämän ikäisillä nuorilla ja tytöillä ei ole vielä riittävää suvaitsevaisuutta ja suvaitsevaisuutta muita kohtaan. He näkevät kaiken mustavalkoisena ja antavat oman arvionsa mille tahansa ilmiölle. Tällaisten konfliktien ratkaiseminen edellyttää joissakin tapauksissa vanhempien osallistumista lapsen elämään. Mitkä ovat koululaisten välisten konfliktien pääasialliset syyt?
Taistelu auktoriteetista
Yleisin syy konfliktien kehittymiseen on kamppailu mahdollisuudesta olla päähenkilö vertaisten keskuudessa. Lapsi, jolla on luonteeltaan johtajuusominaisuuksia, pyrkii osoittamaan vahvuutensa muille. Pojat todistavat useimmiten paremmuutensa fyysisen voiman avulla, ja tytöt oppivat manipuloimaan sulavasti. Joka tapauksessa kamppailu auktoriteetista on käynnissä. Teini-ikäinen yrittää kaikin voimin tulla kuulluksi ja siten tyydyttää syvää tunnustuksen tarvettaan. Tätä prosessia ei voida kutsua nopeaksi ja rauhalliseksi. Joskus kuluu vuosia, ennen kuin eilisen lapsi ymmärtää, mitkä menetelmät ovat hyväksyttäviä ja mitkä on parempi kieltäytyä.
Loukkauksia ja loukkauksia
Toinen syy akuuttiin konfliktiin ikätovereiden kanssa on useat valitukset ja väärinkäsitykset. Tilanne, jossa heikot ja puolustuskyvyttömät loukkaantuvat luokassa, ei valitettavasti ole nykyään harvinaista. Konflikti, joka muodostuu tarpeesta puolustaa yksilöllisyyttään, johtaa persoonallisuuden piirteiden, kuten epäluottamuksen ja eristäytymisen, muodostumiseen. Koulukiusaaminen ei ole haitallista vain jatkuvasti kiusatun kohteelle, vaan myös muille oppilaille. Nuoret näkevät kuvan puolueettomasta aggressiivisesta toiminnasta, jonka takana on usein täydellinen rankaisematta jättäminen.
Saman luokan opiskelijoiden valitukset ja loukkaukset johtavat väistämättä voimakkaaseen konfliktiin. Olipa kirkkaan erimielisyyden syy mikä tahansa, se vaatii pakollista ratkaisua. Lapset eivät osaa piilottaa tunteitaan, he haluavat ymmärtää vallitsevan tilanteen välittömästi. Samalla kärsii kurinalaisuus ja yleinen ilmapiiri joukkueessa. Opettajat valittavat, että oppilaat muuttuvat hallitsemattomiksi ja aggressiivisiksi.
Vastustamaton myötätunto
Tärkeä konfliktien syy luokkahuoneessa on ensimmäinen rakkaus. Murrosiän aikana nuoret alkavat olla kiinnostuneita vastakkaisen sukupuolen ikätovereista. Kehitysssä on eräänlainen voimakas harppaus. Poika tai tyttö ei yksinkertaisesti voi jatkaa elämäänsä vanhalla tavalla. He alkavat etsiä lisämahdollisuuksia miellyttääkseen, tehdäkseen vaikutuksen. Onnettomat tunteet voivat johtaa dramaattiseen lopputulokseen: apatiaan, sisäiseen tyhjyyteen ja haluttomuuteen paljastaa kenellekään kokemustensa syvyyttä. Minun on sanottava, että tässä iässä onneton myötätunto on hyvin yleistä. Lisäksi on olemassa oikea mielipide, että jokainen ihminen on kerran elämässään kokenut itse, mitä tarkoittaa tulla hylätyksi palvonnan kohteen toimesta.
Ensimmäisen seurustelun aikana monet teini-ikäiset hermostuvat ja ärtyisivät. Tämä tapahtuu siitä syystä, että heillä on vielä vähän kokemusta luottamuksellisten suhteiden rakentamisesta. Samaan aikaan jokainen yli viisitoistavuotias nuori tarvitsee läheisiä ihmissuhteita, haluaa saavuttaa maksimaalisen ymmärryksen ja tulla muiden kuulluksi. Oman tunteen ja todellisuuden välinen ristiriita johtaa avoimiin konflikteihin, jotka vaativat välitöntä ratkaisua.
Konfliktin tyypit koulussa
Konfliktilla koulussa on omat erityispiirteensä, ja ne erottuvat aikuisen erilaisesta osallistumisesta tähän prosessiin. Vakavuus voi olla voimakasta tai melko heikkoa. Piilotettu konflikti jää usein muille näkymätön, koska sen osallistujat eivät siirry aktiivisiin toimiin pitkään aikaan. Esimerkit konflikteista osoittavat, kuinka tärkeää on toimia heti ensimmäisten ongelmien ja psyykkisen epämukavuuden ilmetessä lapsessa. Osoita seuraavan tyyppisiä konflikteja koulussa.
Konflikti opiskelijoiden välillä
Tämän tyyppisille konflikteille on ominaista, että toiset hylkäävät jatkuvasti joitain ihmisiä. Taistelevat osapuolet luovat sietämättömät olosuhteet toisilleen, osallistuvat erilaisiin salaliittoihin. Konfliktin osanottajat ovat lapsia ja nuoria. Tällaisten konfliktien kirjoittamaton sääntö on niiden kesto, aggressiivisuus, julmuus vastustajia kohtaan. Lapset eivät vain yritä ymmärtää toisiaan, vaan myös tarkoituksellisesti pahentavat vihamielisyyttä halventavalla asenteella, osoittavalla epäkunnioituksella.
Esimerkki: luokassa on fyysisesti heikko poika, jolle kaikki nauravat ja pilkkaavat. Muut opiskelijat provosoivat häntä jatkuvasti avoimeen riitaan. Konflikti kärjistyy ajan myötä, mutta ei ratkea millään tavalla, koska nuori mies ei halua vastata julmasti luokkatovereidensa hyökkäyksiin. Johtaja ja hänen ryhmänsä vainoavat myös niitä miehiä, jotka asettuvat hänen puolelleen.
Opettaja ja oppilas
Melko yleinen konfliktityyppi on väärinkäsitys opettajan ja oppilaiden välillä. Kuinka usein oppilaat kokevat, että heille annetaan epäoikeudenmukaisesti huonoja arvosanoja ja että tilannetta ei juurikaan pyritä parantamaan! Opettajien hylkääminen tai luokkatovereiden tuomitseminen ei toimi. Joskus lapsi jostain syystä on niin uppoutunut itseensä ja omaan maailmaansa, että hän lakkaa huomaamasta ympärillään tapahtuvia tapahtumia. Tästä johtuva konflikti vain venyy, mikä ei edistä sen ratkaisemista. Lapsi ei kuitenkaan aina ole syyllinen opettaja-oppilas-malliin. Opettaja on joka tapauksessa vanhempi ja viisaampi kuin yksikään teini, joten hänen tulee yrittää poistaa konflikti tai ainakin minimoida se. Minun on sanottava, että opettajat eivät myöskään aina ole tarkkaavaisia oppilaita kohtaan. Huono mieliala, kotiongelmat, omat sairaudet - kaikki tämä jättää vakavan jäljen persoonallisuuksiin. Monet opettajat kärsivät siitä, että he kiinnittävät lapseen negatiivisia tarroja ja kohtelevat häntä ennakkoluuloisesti ensimmäisestä virheestä lähtien antamatta hänelle mahdollisuutta korjata sitä.
Esimerkki: tytöllä, kuudennen luokan opiskelijalla, ei ole aikaa englannin oppiaineeseen. Opettaja antaa hänelle epätyydyttävät arvosanat. Epätoivoinen lapsi yrittää korjata tilannetta, mutta hän ei onnistu - hän käynnisti aiheen liikaa pitkän sairauden vuoksi. Opettaja ei halua mennä näihin yksityiskohtiin, koska hän uskoo, että opiskelijan tulisi täyttää aukko itse.
Opettajan ja oppilaan vanhemmat
Usein konflikti syntyy yhden oppilaan vanhempien ja opettajan itsensä välillä. Vanhemmat syyttävät opettajaa ennakkoluuloista lastaan. Tässä tilanteessa kaikki kärsivät, erityisesti lapsi. Opettaja kehittää kielteisen mielipiteen tietystä opiskelijasta, ja hän ohittaa hänet tahattomasti huomiollaan työssään. Lapsi tottuu siihen, että häneltä viedään opettajan kiitosta, eikä hän yritä korjata tilannetta tulevaisuudessa. Vanhemmat ovat täysin pettyneitä koulutusjärjestelmään.
Esimerkki: toisen luokan oppilaan vanhemmat järjestävät mistä tahansa syystä "showdown" opettajan kanssa ja kysyvät missä lapsella on neljä, miksi ei viisi? Konflikti kasvaa: lapsessa kehittyy haluttomuus oppia, koska hänen silmiensä edessä vanhemmat käyttäytyvät väärin opettajan kanssa. Opettaja alkaa hakea apua rehtorilta ja rehtorilta.
Konfliktinratkaisu koulussa
Kaikki konfliktit on ratkaistava. Muuten jännitys kasvaa ja ongelmat vain lisääntyvät. Miten kouluun liittyviä erimielisyyksiä voidaan minimoida? Kiistassa jokainen on varma omasta oikeudestaan. Sillä välin, jos yrität ymmärtää vastustajaasi, voit merkittävästi vähentää itse konfliktin vaikutusta. Sinun tarvitsee vain asettua vastustajan kenkiin. Opettajien tulisi yrittää kuvitella, miltä lapsesta tuntuu, kun hän lanseerasi koulumateriaalin (tosin omasta syystään), eikä kukaan halua ymmärtää häntä. Vanhempia moititaan jatkuvasti huonosta akateemisesta suorituksesta. Kuinka lapsi voi itsenäisesti löytää tien ulos tästä tilanteesta, jos häneltä riistetään kaikki tuki etukäteen?
Konfliktin ratkaiseminen koulussa tulee aloittaa vastuun ottamisesta teoistaan ja toimistaan. Opiskelijan tulee tiedostaa, että hänellä on velvollisuuksia, jotka on suoritettava. Opettajien tulee pyrkiä näkemään lapsissa positiivisia luonteenpiirteitä, pyrkiä luomaan kontakti jokaiseen lapseen ja esitellä opiskelumateriaali ymmärrettävällä ja jännittävällä tavalla.
Koulukonfliktin aihe ei siis ole ollenkaan uusi. Jokainen on kohdannut sen ainakin kerran elämässään. Lapsen hyvinvointi, hänen maailmankuvansa muodostuminen riippuu siitä, kuinka nopeasti ja oikein on mahdollista ratkaista merkittävä erimielisyys ristiriidan osallistujien välillä.
Ihmisten välisten konfliktien syntymisen, kehittymisen ja ratkaisemisen erityispiirteet peruskoulussa riippuvat suoraan seuraavista tekijöistä:
Nuoremman opiskelijan ikäpiirteet;
Peruskoulun koulutusprosessin organisoinnin erityispiirteet;
Nuorempien opiskelijoiden asenne konfliktiin, johon kuuluu: konflikti-termin ymmärtäminen, konfliktien syyt, toimet konfliktien sattuessa.
Tältä osin kokeellisen työn toteamisvaiheen ensisijaisena tehtävänä oli psykologisen ja pedagogisen kirjallisuuden ja käytännön analysointi, jotta voidaan tunnistaa nuoremman opiskelijan ikäpiirteet, jotka vaikuttavat pedagogisten konfliktien syntymiseen, kehittymiseen ja ratkaisemiseen. Siten tunnistettiin seuraavat ikäpiirteet:
Sosiaalisen kehitystilanteen muutos (siirtyminen huolettomasta lapsuudesta opiskelijan asemaan), muutos lapsen tavanomaiseen elämäntapaan, päivittäiseen rutiiniin;
Suhteiden muodostumisen alku luokkahuoneen tiimiin, opettajiin, tarve ottaa huomioon muiden koulutusprosessin osallistujien - aiheiden mielipiteet;
Merkittävät fyysiset muutokset kehossa, mikä johtaa ylimääräiseen fyysiseen energiaan;
Henkisen tasapainon rikkominen, epävakaus vahvatahtoisessa asenteessa, tunnelmien epävakaus, liiallinen vaikuttavuus kehon fysiologisten muutosten vuoksi;
Nuoremman opiskelijan huomion epävakaus, koska ensinnäkin kiihtyvyys voittaa eston, ja toiseksi ilmenee luonnollinen halu liikkumiseen, jonka seurauksena hän ei voi harjoittaa samanlaista toimintaa pitkään kuin väsymys. käynnistyy nopeasti, voimakas jarrutus;
Tiedon imukykyisen luonteen hallitseminen muistamisen sijaan, lasten halu tutkimustoimintaan johtuen herkkyydestä ja vaikuttavuudesta, ympärillä olevien ilmiöiden vertailu ja analysointi, heidän henkilökohtaisen asenteensa ilmaisu tiettyyn tilanteeseen;
Uusien tarpeiden ja velvollisuuksien ilmaantuminen: totella opettajan vaatimuksia, tehdä läksyjä, hankkia uusia tietoja, taitoja, saada opettajalta hyvä arvosana ja kiitosta, kommunikoida oppilaiden ja opettajan kanssa, mikä johtaa usein ristiriitoihin lapsen kanssa. kyvyt ja kiinnostuksen kohteet;
Hauraus, lyhytkestoiset tunnekokemukset, ellei tietysti tapahdu syviä shokkeja;
Arjen kokemuksen puute rakentavasta käyttäytymisestä konfliktitilanteessa, käyttäytymistyylin hallitseminen intuitiivisella tasolla;
Leikkitoiminnan vallitseminen yhtenä keinona kehittää lapsen taitoja ja kykyjä kasvatustoiminnan roolin kasvaessa.
Tarkastellaanpa tärkeimpiä tapoja ratkaista ja ehkäistä konflikteja, joita on olemassa teoreettisessa ja käytännön kirjallisuudessa. Tämä on tarpeen ensinnäkin, jotta voidaan tunnistaa ne piirteet, jotka opettajan tulee tietää ja ottaa huomioon konfliktien ratkaisemisessa ja ehkäisyssä, ja toiseksi selvittää, missä määrin olemassa olevia konfliktien ratkaisu- ja ehkäisykeinoja voidaan käyttää alkeisopetuksessa. koulujen opettajia, jotta opiskelijoiden välillä syntyy kokemusta oikeasta vuorovaikutuksesta.
Tässä yhteydessä korostamme kolmea näkökohtaa:
Konfliktit/konfliktinhallinta;
Suorat tavat ratkaista konflikti;
Konfliktien ehkäisy.
Joten V.I.:n kaavan mukaan. Andreeva, konflikti on ongelma + konfliktitilanne + konfliktin osallistujat + tapaus. Siksi konfliktin ratkaisemiseksi on tarpeen tehdä muutoksia konfliktitilanteeseen. Konfliktitilanne, kuten tiedät, ei voi muuttua konfliktiksi ilman välikohtausta, joten muuttamalla konfliktia edeltävää tilannetta voimme estää konfliktin.
Joten jos konflikti on seurausta tietystä konfliktitilanteesta, on ensinnäkin suoritettava oikea diagnoosi konfliktitilanteesta eli mahdollisuuksien mukaan määritettävä ongelman olemassaolo ja mahdollisen konfliktin mahdolliset osallistujat. , heidän asemansa ja niiden välisen suhteen tyyppi.
A. Bodalevin mukaan diagnoosissa on viisi pääasiaa:
1) konfliktin alkuperä, eli osapuolten subjektiiviset tai objektiiviset kokemukset, "taistelutavat", konfliktin tapahtumat, mielipiteiden ristiriita tai vastakkainasettelu;
2) konfliktin elämäkerta, eli sen historia ja tausta, jota vastaan se eteni;
3) konfliktin osapuolet, joko yksilöt tai ryhmät;
4) osapuolten asema ja suhteet, muodolliset ja epäviralliset; heidän keskinäisriippuvuutensa, roolinsa, henkilökohtaiset suhteensa ja vastaavat;
5) alkuperäinen asenne konfliktiin - haluavatko osapuolet ratkaista konfliktin itse, mitkä ovat heidän toiveensa, odotuksensa, ehdot.
Siksi konfliktitilanteessa opettajan on tunnistettava sen tärkeimmät rakenteelliset elementit, arvioitava objektiivisesti syntynyt konfliktitilanne löytääkseen konfliktitilanteen oikean rakentavan ratkaisun konfliktin sattuessa, mukaan lukien mahdolliset ehkäisykeinot. tai sammuttaa konfliktin ja siten luoda ympäristöön sellaisia suhteita, jotka edistävät kasvatustavoitteiden ja -tavoitteiden toteutumista. Jotta konfliktitilanteessa voidaan tehdä määrätietoisesti muutoksia, on tarpeen tuntea tällaisen tilanteen hallinnan perusteet. Konfliktitilanteen hallinnassa tarkoitamme toimenpiteitä, joilla pyritään estämään tapahtuma, eivätkä siten edistä konfliktitilanteen muuttumista itse konfliktiksi. Ei ole olemassa universaaleja menetelmiä konfliktitilanteen "oikealle" johtamiselle, koska osapuolet saavuttavat vastakkaiset tavoitteet. Mutta konfliktitutkijat tarjoavat yleisen toimintasuunnitelman, jonka tarkoituksena on tehdä konfliktista järkevämpi ja estää konfliktitilanteen siirtyminen konfliktiksi. Tämä järjestelmä sisältää: tapausten ehkäisyn, konfliktien tukahduttamisen, konfliktien viivytyksen, konfliktien ratkaisemisen. Siten konfliktitilannetta eliminoitaessa voidaan katsoa ratkaistuksi konflikti, jota ei ole vielä syntynyt. A.G:n mukaan Pochebut ja V.A. Chiker, konfliktien hallintaan sisältyy kyky säilyttää arvonsa alle sen tason, jolla siitä tulee organisaatiolle uhkaava. Taitavasti hallitsemalla konfliktia voit ratkaista sen, eli poistaa ongelman, joka aiheutti tämän konfliktin. Hallintoteoria ehdottaa kahta lähestymistapaa konfliktien hallintaan. (Liite 1).
Toinen kotimainen tutkija T.S. Sulimova tunnistaa seuraavat konfliktien kehittämisen hallinnan päämallit: huomiotta jättäminen, kilpailu, kompromissi, myönnytykset, yhteistyö. (Liite 2).
Siten kirjallisuuden analyysi osoitti, että ei ole olemassa universaaleja menetelmiä konfliktitilanteen ja konfliktin "oikeaksi" hallintaan. Siksi useimmat konfliktitutkijat ehdottavat toimia, jotka voivat muuttaa konfliktin tuhoavasta rakentavaksi. Yleinen kaava näyttää tältä:
Tapahtuman ehkäisemiseen tähtäävät toimet;
Konfliktin tukahduttamiseen liittyvät toimet;
Viivästyneet toimet;
Konfliktin ratkaisemiseen johtavat toimet.
Siten konfliktin ratkaiseminen on viimeinen vaihe konfliktin kehityksessä. Kotimaiset ja ulkomaiset asiantuntijat tarjoavat tapoja ratkaista konflikteja riippuen erilaisista lähestymistavoista niiden olemuksen tutkimiseen. Yhteiskunnallisten konfliktien tutkija T.S. Sulimova huomauttaa, että ryhmässä yksilöiden välillä syntyviä konflikteja ratkaistaan pääasiassa kahdella menetelmällä: pakkomenetelmällä ja suostuttelulla. Ensimmäinen menetelmä sisältää yhden kohteen väkivaltaisten toimien toteuttamisen toiseen nähden. Toinen menetelmä keskittyy ensisijaisesti kompromissien, molempia osapuolia hyödyttävien ratkaisujen etsimiseen. Sen tärkein keino on heidän ehdotustensa vakuuttava argumentointi sekä toisen osapuolen toiveiden tuntemus ja huomioiminen. Mahdollisuuksien ja tapojen etsiminen kompromissin saavuttamiseksi on yksi perustavanlaatuisista tämän menetelmän käytössä.
Lisäksi konfliktin syntyminen ja ratkaiseminen liittyvät läheisesti konfliktin osapuolten asenteeseen toisiinsa ja heidän asenteeseensa konfliktin aiheeseen, vastustajien moraaliseen asemaan. Eli jos konflikti tapahtui kahden koulutusprosessin kohteen välillä, jotka olivat aiemmin olleet ystävällisissä tai neutraaleissa suhteissa, osapuolet tekevät kaikkensa päästäkseen nopeasti pois tästä konfliktista, ratkaistakseen sen rakentavasti. Ja päinvastoin, jos tällainen tilanne syntyi sotivien osapuolten välillä, konflikti tulee pitkittyneeksi ja osapuolet pahentavat sitä.
Konfliktinratkaisu määritellään prosessiksi, jossa löydetään molempia osapuolia tyydyttävä ratkaisu konfliktin osallistujille henkilökohtaisesti tärkeälle ongelmalle ja tämän perusteella harmonisoidaan heidän suhteensa. Tämän perusteella voidaan todeta seuraavat konfliktitilanteiden ratkaisuvaiheet ja -tavat:
1) tunnistaa konfliktitilanteen todelliset osallistujat;
2) tutkia mahdollisuuksien mukaan heidän motiivejaan, tavoitteitaan, kykyjään, luonteenpiirteitään;
3) tutkia konfliktin osallistujien ihmissuhteita, jotka olivat olemassa ennen konfliktitilannetta;
4) selvittää konfliktin todellinen syy;
5) tutkia konfliktin osapuolten aikomuksia, ideoita konfliktin ratkaisutavoista;
6) tunnistaa sellaisten henkilöiden asenne konfliktiin, jotka eivät osallistu konfliktitilanteeseen, mutta ovat kiinnostuneita sen myönteisestä ratkaisemisesta;
7) tunnistaa ja soveltaa tapoja ratkaista konfliktitilanne, joka:
a) olisi riittävä sen syiden luonteeseen nähden;
b) ottaisi huomioon konfliktiin osallistuneiden henkilöiden ominaispiirteet;
c) olisi rakentava;
d) vastaa ihmissuhteiden parantamisen tavoitteita ja edistäisi tiimin kehittymistä.
Tärkeä edellytys konfliktin onnistuneelle rakentavalle ratkaisulle on seuraavien ehtojen noudattaminen: objektiivisuus pohtiessa, kyky reflektoida konfliktissa, keskittyminen konfliktin aiheeseen ja etuihin, ei asemaan ja henkilökohtaisiin ominaisuuksiin, ennenaikaisten johtopäätösten välttäminen, molemminpuolinen myönteinen arvio vastustajista, hallintakumppanin kommunikointityyli. Konfliktin tutkijat ovat myös tunnistaneet joukon kriteerejä, jotka auttavat opettajaa arvioimaan konfliktinratkaisun rakentavuutta tai tuhoavuutta. Konfliktikäyttäytyminen liittyy ensisijaisesti henkilökohtaisiin ja tilannekohtaisiin edellytyksiin. Opiskelijoiden henkilökohtaisia edellytyksiä ovat: kyvyttömyys arvioida tilannetta objektiivisesti, heikosti kehittynyt looginen ajattelu, taipumus kunnianhimoon, korkea itsetunto, hillittömyys, kiihkoisuus ja muut; opettajien puolelta: pedagogisen ajattelun jäykkyys, autoritaarisuus, kyvyttömyys luoda pedagogista kommunikaatiota, alhainen kulttuuri, pedagogisen tahdikkuuden puute ja muut. Tässä on syytä korostaa, että opettajan johtamistyyli - demokraattinen, liberaali, autoritaarinen - on mielestäni myös opettajan henkilökohtainen edellytys ja sillä on merkittävä vaikutus opettajien käyttäytymiseen konfliktissa ja syntyneiden konfliktitilanteiden ratkaisemisen erityispiirteet.
Siten teorian ja käytännön analyysi osoittaa, että yksilön käytöksellä konfliktissa on ratkaiseva vaikutus konfliktin lopputulokseen. vähentää tuhoavien ihmisten välisten konfliktien määrää, muodostaa rakentavaa kokemusta käyttäytymisestä ihmissuhteiden konfliktin sattuessa sekä konfliktitilanteiden hallinta- ja ratkaisumenetelmiä, opettajan on tiedettävä menetelmät tällaisten tilanteiden ehkäisemiseksi koulussa. Ihmisten välisten konfliktien ehkäisy on toimenpidejärjestelmä, jonka tarkoituksena on estää konfliktitilanne, joka voi johtaa ihmisten välisten konfliktien syntymiseen.
