Johdanto

On olemassa sellainen asia - "puheetiketti" - viestintäsäännöt. Seuraamalla niitä ihmiset ymmärtävät toisiaan paremmin. Puhekäyttäytymisen sääntöjä säätelee puheetiketti, kielessä ja puheessa kehittynyt ilmaisujen järjestelmä. Nämä ovat vetoomustilanteita, tervehdyksiä, jäähyväisiä, anteeksipyyntöjä, kiitollisuutta, onnitteluja, toiveita, myötätuntoa ja osanottoa, hyväksyntää ja kohteliaisuuksia, kutsuja, ehdotuksia, neuvoja ja paljon muuta. Puheetiketti kattaa kaiken, mikä ilmaisee ystävällistä asennetta keskustelukumppania kohtaan, mikä voi luoda suotuisan ilmapiirin kommunikaatiolle. Siirrytään seurustelun puheetikettiin. Varhaiskeskiajalta lähtien treffietikettiä on säännelty tiukasti. Tuttujen solmimista ilman välittäjän osallistumista tai erityistä suosituskirjettä ei pidetty hyväksyttävänä. Nykyaikainen etiketti ei tarkoita näiden sopimusten noudattamista, mutta silti on olemassa useita yleisesti hyväksyttyjä treffisääntöjä, joiden merkitys on välttämätön jokaiselle hyvätapaiselle henkilölle. Niiden noudattaminen auttaa menestymään arjessa ja liike-elämässä.

Tässä artikkelissa tarkastellaan deittailuetiketin eri näkökohtia. Tämän tutkimuksen tarkoituksena on selvittää venäläiseen etikettiin tutustumisen perussäännöt.

Sen mukaisesti asetetaan seuraavat tehtävät:

* ottaa huomioon venäläisen puheetiketin erityispiirteet;

* kuvaile etikettimuotojen toteutustekniikkaa;

* harkitse treffietiketin sääntöjä;

* huomioi käyntikortin esittämisen ja käytön säännöt.

Tutkimusmenetelmiä olivat: tarvittavan tiedon keruu, sen analysointi ja yleistäminen tavoitteen mukaisesti. Tutkimuksessa käytettiin tietoa aikakauslehdistä sekä Internetistä.

Venäjän puheetiketin erityispiirteet

Puheetiketti on järjestelmä puhekäyttäytymisen sääntöjä ja vakaita kohteliaan kommunikoinnin kaavoja. Puheetiketin hallussapito edistää vallan hankkimista, luo luottamusta ja kunnioitusta. Puheetiketin sääntöjen tuntemus, niiden noudattaminen antaa ihmisen tuntea olonsa varmaksi ja rentoutuneeksi, ei kokea hankaluuksia ja vaikeuksia kommunikaatiossa. Puheetiketin tiukka noudattaminen liikeviestinnässä jättää suotuisan vaikutelman organisaatiosta asiakkaiden ja kumppaneiden kanssa, ylläpitää sen positiivista mainetta. Puheetiketillä on kansallisia erityispiirteitä. Jokainen kansakunta on luonut oman puhekäyttäytymissääntönsä. Venäläisessä yhteiskunnassa sellaiset ominaisuudet kuin tahdikkuutta, kohteliaisuutta, suvaitsevaisuutta, hyvää tahtoa ja pidättyväisyyttä ovat erityisen tärkeitä. Näiden ominaisuuksien tärkeys näkyy lukuisissa venäläisissä sananlaskuissa ja sanonnoissa, jotka luonnehtivat viestinnän eettisiä normeja. Jotkut sananlaskut osoittavat, että keskustelukumppania on kuunneltava huolellisesti: Älykäs ei puhu, tietämätön ei anna hänen puhua. Kieli - yksi, korva - kaksi, sano kerran, kuuntele kahdesti. Muut sananlaskut osoittavat tyypillisiä virheitä keskustelun rakentamisessa: Vastaukset, kun niitä ei kysytä. Isoisä puhuu kanasta ja isoäiti ankasta. Sinä kuuntelet, niin me olemme hiljaa. Kuuro kuuntelee tyhmän ihmisen puhetta. Monet sananlaskut varoittavat tyhjän, tyhjän tai loukkaavan sanan vaarasta: Kaikki ihmisen vaivat tulevat hänen kielensä. Lehmät tarttuvat sarvista, ihmiset kielestä. Sana on nuoli, jos ammut sen, et palauta sitä. Se, mitä ei ole sanottu, voidaan sanoa, mitä on sanottu, ei voida palauttaa. On parempi aliarvioida kuin kertoa uudelleen. Se jauhaa aamusta iltaan, mutta ei ole mitään kuunneltavaa.

Taktisuus on eettinen normi, joka vaatii puhujaa ymmärtämään keskustelukumppania, välttämään sopimattomia kysymyksiä ja keskustelemaan aiheista, jotka saattavat olla hänelle epämiellyttäviä. Kohteliaisuus piilee kyvyssä ennakoida keskustelukumppanin mahdollisia kysymyksiä ja toiveita, valmiutta informoida häntä yksityiskohtaisesti kaikista keskustelun kannalta oleellisista aiheista. Suvaitsevaisuus on sitä, että suhtautuu rauhallisesti mahdollisiin mielipide-eroihin ja vältetään keskustelukumppanin näkemysten ankaraa kritiikkiä. Sinun tulee kunnioittaa muiden ihmisten mielipiteitä, yrittää ymmärtää, miksi heillä on tämä tai tuo näkökulma. Johdonmukaisuus liittyy läheisesti sellaiseen luonteen laatuun kuin suvaitsevaisuus - kyky vastata rauhallisesti keskustelukumppanin odottamattomiin tai tahdottomiin kysymyksiin ja lausuntoihin.

Hyvää tahtoa tarvitaan sekä keskustelukumppanin suhteen että koko keskustelun rakenteessa: sen sisällössä ja muodossa, intonaatiossa ja sanavalinnoissa.

On mahdotonta nimetä kielikulttuuria, jossa ei esitettäisi puhetoiminnan etikettivaatimuksia. Puheetiketin alkuperä on kielen historian vanhimmalla ajanjaksolla. Arkaaisessa yhteiskunnassa puheetiketillä (kuten etiketillä yleensä) on rituaalitausta. Sanalle annetaan erityinen merkitys, joka liittyy maagisiin ja rituaalisiin ideoihin, ihmisen ja kosmisten voimien väliseen suhteeseen. Siksi ihmisen puhetoiminnalla voi arkaaisen yhteiskunnan jäsenten kannalta olla suora vaikutus ihmisiin, eläimiin ja heitä ympäröivään maailmaan; tämän toiminnan säätely liittyy ensinnäkin haluun aiheuttaa tiettyjä tapahtumia (tai päinvastoin välttää niitä). Tämän tilan jäänteitä säilytetään eri puheetiketin yksiköissä; Esimerkiksi monet vakaat kaavat ovat rituaalitoiveita, jotka kerran koetaan tehokkaiksi: Hei(myös voi hyvin); Kiitos(alkaen Jumala varjelkoon). Samoin monet nykykielessä kirosanaksi pidettyjen sanojen ja rakenteiden käyttökiellot palaavat arkaaisiin kieltoihin - tabuihin.

Myöhemmät kerrokset, jotka liittyvät yhteiskunnan ja sen rakenteen eri vaiheisiin, uskonnollisiin vakaumuksiin jne., asettuvat vanhimpien käsitysten päälle sanan tehokkuudesta. Erityisen huomionarvoista on hierarkkisten yhteiskuntien melko monimutkainen puheetikettijärjestelmä, jossa puheviestinnän säännöt sopivat sosiaalisen hierarkian semiotiikkaan. Esimerkkinä absoluuttisen monarkin hovi (keskiaikainen itä, Eurooppa uuden ajan vaihteessa). Tällaisissa yhteiskunnissa etiketin normeista tuli koulutusta ja kodifiointia, ja niillä oli kaksinkertainen rooli: ne antoivat puhujan ilmaista kunnioitusta keskustelukumppania kohtaan ja samalla korostaa oman kasvatuksensa hienostuneisuutta. Rooli uuden, eurooppalaisen eliitin muodostumisessa, jota näytettiin Petrinen aikakaudella ja sitä seuraavien vuosikymmenten etikettikäsikirjoissa, tunnetaan hyvin.

Melkein kaikkien kansojen puheetiketissä voidaan erottaa yhteisiä piirteitä; Näin ollen lähes kaikilla kansoilla on vakaat tervehdyksen ja jäähyväisten kaavat, kunnioittavan puheen muodot vanhimmille jne. Nämä piirteet kuitenkin toteutuvat jokaisessa kulttuurissa omalla tavallaan. Perinteisissä kulttuureissa on yleensä yksityiskohtaisin vaatimusjärjestelmä. Samaan aikaan, tietyllä tavanomaisuudella, voimme sanoa, että puheetiketin ymmärtäminen sen kantajilla kulkee ikään kuin useiden vaiheiden läpi. Suljetulle perinteiselle kulttuurille on ominaista käyttäytymisen yleensä ja erityisesti puhekäyttäytymisen etikettivaatimusten absoluuttisuus. Toisen puheetiketin kantaja nähdään täällä huonosti koulutettuna tai moraalittomana henkilönä tai loukkaajana. Ulkopuolisille kontakteille avoimemmissa yhteiskunnissa ajatus eri kansojen puheetiketin eroista on yleensä kehittyneempi ja kyky matkia jonkun toisen puhekäyttäytymistä voi olla jopa ylpeyden lähde yhteiskunnan jäsenelle.

Modernissa, varsinkin kaupunkikulttuurissa, teollisen ja jälkiteollisen yhteiskunnan kulttuurissa, puheetiketin paikkaa mietitään radikaalisti uudelleen. Toisaalta tämän ilmiön perinteiset perustat murenevat: mytologiset ja uskonnolliset uskomukset, ajatukset horjumattomasta sosiaalisesta hierarkiasta jne. Puheetikettiä pidetään nyt puhtaasti pragmaattisena näkökulmana keinona saavuttaa kommunikatiivinen tavoite: herättää keskustelukumppanin huomio, osoittaa hänelle kunnioitusta, herättää myötätuntoa, luoda mukava ilmapiiri kommunikaatiolle. Myös hierarkkisten esitysten jäännökset ovat näiden tehtävien alaisia; vrt. esimerkiksi levikkihistoriaa herra ja vastaavat vetoomukset muilla kielillä: puheetiketin elementti, joka aikoinaan syntyi osoituksena vastaanottajan yhteiskunnallisesta asemasta, muuttuu myöhemmin valtakunnalliseksi kohteliaisuuden puheeksi.

Toisaalta puheetiketti on edelleen tärkeä osa kansallista kieltä ja kulttuuria. On mahdotonta puhua korkeasta vieraan kielen taidosta, jos tähän taitoon ei sisälly puheviestinnän sääntöjen tuntemista ja kykyä soveltaa näitä sääntöjä käytännössä. Erityisen tärkeää on tiedostaa kansallisen puheetiketin erot. Esimerkiksi jokaisella kielellä on oma osoitejärjestelmänsä, joka on muodostunut vuosisatojen aikana. Kirjaimellisessa käännöksessä näiden vetoomusten merkitys on joskus vääristynyt; kyllä, englanti Rakas käytetään virallisissa osoitteissa, kun taas vastaava venäjä Kallis käytetään yleensä vähemmän muodollisissa tilanteissa. Tai toinen esimerkki - monissa lännen kulttuureissa kysymys Mitä kuuluu? pitäisi vastata: Hyvä. Vastaus Huonosti tai Ei hyvä Sitä pidetään sopimattomana: keskustelukumppanin ei pitäisi määrätä ongelmiaan. Venäjällä on tapana vastata samaan kysymykseen neutraalisti, pikemminkin negatiivisella konnotaatiolla: Ei mitään; vähitellen. Erot puheetiketissä ja yleensä puhekäyttäytymisen sääntöjärjestelmissä kuuluvat erityisen tieteenalan - kieli- ja kulttuuritutkimuksen - toimivaltaan.

Jokaisella kielellä on oma historiansa, ylä- ja alamäkensä. Valtionuudistusten erityisen kriittisinä hetkinä on aina olemassa vaara menettää huomio tähän kansallisaarteeseen, koska yhteiskunnan näennäisesti tärkeämpiä tarpeita ja ongelmia häiritsevät. Suurten sosiaalisten ja henkisten muutosten aikana tämä vaara on moninkertaistunut.

Venäjän kieli on viimeisen kahden vuosikymmenen aikana kestänyt monia ei parhaita vaikutteita ja tunkeutumisia. Hälytyksen soittivat kymmenet tiede- ja kulttuurihenkilöt. Venäjän kirjailijaliiton Pietarin järjestön kirjoittajat käsittelivät 90-luvun alussa venäjän kielen rumaa saastumista ja ottivat esiin kysymyksen venäjän kielen suojelua koskevan lain hyväksymisestä valtiossa. taso. Ja vasta 98. vuoden alussa hyväksyttiin tämä laki, joka koskee pakollista venäjän kielen kurssin käyttöönottoa, puhekulttuuria kaikissa maan yliopistoissa ja erityistoimenpiteiden hyväksymistä lukutaidon tason nostamiseksi. väestöstä.

Puheetiketillä on kansallisia erityispiirteitä. Jokainen kansakunta on luonut oman puhekäyttäytymissääntönsä. Venäläisessä yhteiskunnassa sellaiset ominaisuudet kuin tahdikkuutta, kohteliaisuutta, suvaitsevaisuutta, hyvää tahtoa ja pidättyväisyyttä ovat erityisen tärkeitä.

Taktisuus on eettinen normi, joka vaatii puhujaa ymmärtämään keskustelukumppania, välttämään sopimattomia kysymyksiä ja keskustelemaan aiheista, jotka saattavat olla hänelle epämiellyttäviä.

Kohteliaisuus piilee kyvyssä ennakoida keskustelukumppanin mahdollisia kysymyksiä ja toiveita, valmiutta informoida häntä yksityiskohtaisesti kaikista keskustelun kannalta oleellisista aiheista.

Suvaitsevaisuus on sitä, että suhtautuu rauhallisesti mahdollisiin mielipide-eroihin ja vältetään keskustelukumppanin näkemysten ankaraa kritiikkiä. Sinun tulee kunnioittaa muiden ihmisten mielipiteitä, yrittää ymmärtää, miksi heillä on tämä tai tuo näkökulma. Johdonmukaisuus liittyy läheisesti sellaiseen luonteen laatuun kuin suvaitsevaisuus - kyky vastata rauhallisesti keskustelukumppanin odottamattomiin tai tahdottomiin kysymyksiin ja lausuntoihin.

Hyvää tahtoa tarvitaan sekä keskustelukumppanin suhteen että koko keskustelun rakenteessa: sen sisällössä ja muodossa, intonaatiossa ja sanavalinnoissa.

Vetoomus on massiivisin ja silmiinpistävin etiketin merkki.

Venäjällä on vähän henkilökohtaisia ​​pronomineja, mutta niiden paino puheetiketissä on melko suuri. Valinta sinun ja sinun välillä on erityisen tärkeä. Sinä sijastasi puhuessasi venäläisten joukossa ilmestyit suhteellisen äskettäin (1700-luvulla). Tällainen sinä oli juurtunut ensisijaisesti koulutettujen aatelisten keskuuteen. Sitä ennen Sinulla ei sinänsä ollut etikettisisältöä. Mutta verrattuna sinuun, se sai läheisyyden merkityksen, ja sellaisten ihmisten kommunikaatiossa, jotka eivät ole läheisiä, se alkoi ilmaista sosiaalista eriarvoisuutta, viestintää ylhäältä alas. Puhuit tavallisille, palvelijoille. Vähitellen vangiten yhä enemmän kaupunkilaisten kerroksia, Sinä ja Sinä käyttö sai eri sävyjä kullekin yhteiskuntaryhmälle tyypillisen asenteen mukaisesti.

"Sinä" ja "sinä" osoittavien muotojen läsnäolo venäjän kielellä antaa meille tehokkaan tavan olla kohtelias. Henkilökohtaiset pronominit liittyvät suoraan puheetikettiin. Ne liittyvät itsensä nimeämiseen ja keskustelukumppanin nimeämiseen, ja tunne, että "kunnollinen" ja "sopimaton" tällaisessa nimeämisessä. Esimerkiksi, kun henkilö korjaa keskustelukumppania: "Kerro minulle" sinä ", "Älä tönäisi", hän ilmaisee tyytymättömyytensä hänelle kohdistettuun "epäkunnioittavaan" pronominiin. Joten "sinä" ei ole aina tyhjä ja "sinä" ei ole aina sydämellinen? Yleensä sanaa "sinä" käytetään, kun viitataan rakkaaseen, epävirallisessa ympäristössä ja kun osoite on töykeästi tuttu; "sinä" - kohteliaalla tavalla, muodollisessa ympäristössä, vedoten vieraaseen, tuntemattomaan. Vaikka tässä on monia vivahteita.

Venäläisten ei ole tapana kutsua keskustelun aikana läsnä olevaa kolmatta henkilöä pronominilla hän (hän). Venäläinen puheetiketti mahdollistaa keskustelun aikana läsnä olevan kolmannen henkilön nimeämisen nimellä (ja isännimellä), jos sinun on jo puhuttava hänen kanssaan ja hänen puolestaan. Ilmeisesti venäläiset kokevat selvästi, että minä ja sinä, me ja sinä olemme ikään kuin inklusiivisia pronomineja, eli niitä, jotka erottavat keskustelukumppanit kaikista muista, ja Hän, Hän, He ovat yksinomaisia ​​pronomineja, jotka eivät osoita sitä, jolla on jotka tällä kertaa kommunikoivat, mutta jostain kolmannesta. Samaan aikaan monien maiden etiketti ei kiellä tällaista puhetoimintaa - nykyajan "sulkemista".

Venäjän kielen monien johdantosanojen joukossa on niitä, joita, kuten etiketin vahvistamis- tai kieltämiskeinoja, voidaan pitää erityisenä puheen etiketin modulaatiotekniikana. Esimerkiksi johdantosanat näet, tiedät, ymmärrät, usko minua, kuvittele.

On selvää, että johdantosanat, joiden käyttäytymistä havaitsemme, vaikka ne toimivatkin pääasiassa ilmaisemaan yhteyttä keskustelukumppaniin, ts. niillä on yleisimmät etiketin merkitykset, mutta niistä on kuitenkin jäänyt jälkiä vastaavien verbien merkityksestä. Siksi samalla etikettisisällöllä näet, tiedät, ymmärrät, kuvittelet, että niiden kaltaiset johdantosanat ovat täysin semanttisia, mutta ne eivät silti ole samanarvoisia. Jokaisella niistä on oma lisämerkityksensä.

Jos verrataan venäjän puheen etikettimahdollisuuksia muiden kielten etikettimahdollisuuksiin, käy ilmi, että etikettikeinot ovat pakollisia ja valinnaisia ​​tai valinnaisia. Tämä muistuttaa, kuinka eri kielet välittävät varmuuden/epävarmuuden merkityksen. Puhuessaan venäjäksi, kertomalla, että poika on tulossa, hän voi korostaa, että tämä on hyvin selvä poika, sama, josta on jo keskusteltu, voi osoittaa, että tämä on jonkinlainen poika, josta ei tiedetä mitään, mutta ei välttämättä ilmaise. tässä määritelmässä/epävarmuuden arvolauseessa: Poika on tulossa. Tietysti koko puhetilanne, samoin kuin sitä edeltävät ja seuraavat lauseet tekevät yleensä selväksi, onko kyseessä määrätty vai epämääräinen poika, mutta venäjäksi näiden merkityksien ilmaisukeinot eivät ole pakollisia: venäjän kielioppi ei vaatia, että substantiiviin tai subjektin epävarmuuteen liitetään erityinen määrittelyn ilmaisin. Mutta kuten tiedät, englannin, ranskan ja saksan kielioppi vaatii tämän lausetta käännettäessä. Siellä on poika ranskaksi, saksaksi, englanniksi, meidän on valittava määrätty tai epämääräinen artikkeli, käytettävä pakollisia keinoja varmuuden / epävarmuuden merkityksen välittämiseen.

Samalla tavalla joissakin kielissä on vain ei-pakollisia etikettikeinoja, kun taas muilla kielillä on myös pakollisia. Tällainen on esimerkiksi japanin kieli. Lähes kaikilla japanilaisilla verbeillä voi olla puheen vastaanottajaan nähden korostetusti kohtelias muoto ja tuttu muoto.

Puhummepa mistä tahansa japaniksi (vaikka ei puheen vastaanottajasta!), meidän on valittava verbistä joko kohtelias tai tuttu muoto, eli halusimme sitä tai emme, osoita suhtautumisemme vastaanottajaan. Mutta venäjän kielessä ei ole kieliopillisia määräyksiä, milloin ja millä tavalla etiketin sisältö on varmasti ilmaistava. Tämä tarkoittaa, että venäjän kielen etikettikeinot ovat valinnaisia.

Kuitenkin, kuten olemme jo nähneet, etiketin mahdollisuudet eivät vain vähene, vaan muuttuvat hienovaraisemmiksi ja joustavammiksi!

On uskomattoman monia tapoja välittää etiketin merkityksiä puheessa. Joka kerta kun valitsemme mitä sanomme ja miten sanomme, otamme välttämättä huomioon (vaikka emme aina huomaa sitä itse) myös kenen kanssa ja missä ympäristössä puhumme. Siksi puheita, joilla ei ole mitään tekemistä etiketin kanssa, ei ehkä ole ollenkaan. Jos kielessä on kehittynyt useita tyylejä (kirjapuhe, puhekielto, tieteellinen tyyli, bisnes jne.) ja yksittäisten yhteiskuntaryhmien puheessa on eroja (koulutettujen ja kouluttamattomien ihmisten puhe, kirjallisuus ja murre, nuorten puhe ja vanhukset jne. .), silloin itse puhetyypin valinta osoittautuu etikettimerkiksi, ilmaisee asenteen kuuntelijaan tai mainitsemaani kohtaan.

Yllättävän monipuoliset etikettimerkit eri kansojen puheissa. Esimerkiksi valitukseen liitetyt välihuomautukset. Joillakin kielillä ne vaihtelevat sen mukaan, kuka puhuu kenelle. Siten ne osoittavat kommunikoivien kokoonpanon ja sisältävät siksi tärkeitä etikettitietoja.

Monilla kielillä etiketin sisällön välittämiseksi tahallisia poikkeamia kielioppinumerosta, kielioppista sukupuolta, kasvojen yhden muodon korvaamista toisella, erityisiä "koheliaisia" ja "superkoheliaisia" sanoja sekä lauseen omituista rakennetta. käytetään. On vaikea luetella pelkästään suullisen puheen etikettikeinoja, mutta myös kirjallisesti käytettyjä etikettitekniikoita! Muista ainakin kohteliaiden muotojen isot kirjaimet sinä, sinä, sinä, sinun, sinun jne.

Puheetiketissä on tilanteita, joissa kehonkieli on erittäin tärkeä. Jokaisella kansalla on oma erityinen ele:

Venäläiset, brittiläiset ja amerikkalaiset kättelevät tervehdyseleenä.

Kiinalaiset ennen vanhaan tapasivat ystävänsä kättelevät itsensä.

Lappilaiset hierovat nenänsä.

Nuori amerikkalainen tervehtii ystäväänsä taputtamalla häntä selkään.

Latinot halaavat.

Ranskalaiset suutelevat toisiaan poskelle.

Tietämättä eleiden kansallisia ominaisuuksia, voit joutua kiusaan tilaan. Esimerkiksi Bulgariassa merkit "kyllä" ja "ei" ovat yhteisen eurooppalaisen muodon vastaisia, ja alkuperäisväestön edustajat voivat tulkita väärin vastauksen esitettyyn kysymykseen.

Mitä japanilaisen pitäisi ajatella, jos liikekeskusteluun ryhtyvä eurooppalainen ei kättele häntä? Hän voi olettaa, että keskustelukumppani kunnioittaa kansallisia tapojaan - Japanissa ei ole tapana kätteleä. Mutta toisaalta hän voi pitää tätä epäkunnioittavana itseään kohtaan - japanilaiset tietävät, että yhteiskunnassa, johon kumppani kuuluu, kädenpuristusele hyväksytään.

Jopa samanlaisia ​​eleitä voidaan käyttää eri tavalla eri kansallisissa kulttuureissa. Esimerkiksi Unkarissa mies nostaa aina hattua tervehtiessään, mutta maassamme tämä ei ole ollenkaan välttämätöntä ja on yleisempää vanhemmille ihmisille.

Kädenpuristuselettä tervehdittäessä käytetään Bulgariassa paljon useammin kuin maassamme on tapana. Siellä, kun tervehditään keskustelukumppaneiden ryhmää, on suositeltavaa kätteleä kaikkia. Se on meille valinnainen.

Siten ele voi kertoa paljon. Erityisesti luonnehtia eleen tekijää kansallisten ominaisuuksien perusteella. Esimerkiksi Tšekkoslovakiassa, kun luetellaan jotain, sormia ei taivuteta nyrkkiin, alkaen pikkusormesta, kuten meillä on tapana, vaan päinvastoin, ne "avataan nyrkkiin puristetusta nyrkkiin" alkaen peukalo, sormi sormen perään. Venäläisessä ympäristössä tällainen ele pettää ulkomaalaisen välittömästi.

Joissakin tilanteissa puheetiketti näyttää enemmän eleitä, toisissa vähemmän. Joissakin tilanteissa kopioiden täydellinen korvaaminen on hyväksyttävää, toisissa ei, ja tietysti jokainen ele erottuu "tyylistään", ja joka kerta henkilö valitsee sopivimman tietyssä tilanteessa.

Esimerkkejä eri kansojen puheen ja ei-puhekäyttäytymisen kansallisesta erityispiirteestä on monia. Kiinassa jopa itsestään puhuessaan kiinalaiset onnistuvat puhumaan sinulle enemmän sinusta kuin itsestään, ikään kuin vetäytyessään varjoihin varjostaen itsensä erittäin hienovaraisesti. Mutta samaan aikaan kiinalaiset tarkkailevat erittäin tarkkaavaisesti, kuinka herkkä olet, pystyen silti vaatimaan kiinnostuksesi häntä kohtaan.

Japanissa ihmiset välttävät keskusteluissa kaikin mahdollisin tavoin sanoja "ei", "en voi", "en tiedä", ikään kuin nämä olisivat jonkinlaisia ​​kirouksia, joita ei voi ilmaista suoraan, mutta vain allegorisesti, vinosti. Jopa kieltäytyessään toisesta kupillista teetä, vieras "ei, kiitos" sijaan käyttää ilmausta, joka tarkoittaa kirjaimellisesti "Tunnen oloni jo hyvältä".

Jos Tokion tuttu sanoo: "Ennen kuin vastaan ​​ehdotukseesi, minun on neuvoteltava vaimoni kanssa", ei pidä ajatella, että hän on naisten tasa-arvon mestari. Tämä on vain yksi tapa olla sanomatta sanaa "ei".

Eri kansojen puheetiketissä on monia täysin erilaisia, omituisia ilmaisuja, mutta samanlaisetkaan (kuten kiitos ja kiitos) eivät silti ole täysin identtisiä. Amerikkalaisesta näkökulmasta meidän please on neljäkymmentätuhatta eri merkityssävyä ja se on yhtä samanlainen kuin englannin please kuin esimerkiksi lause "I love you, dear" ja "Let's get married".

Pohjimmiltaan jokainen kieli on ainutlaatuinen kansallinen merkkijärjestelmä. Puheetiketissä ihmisten tapojen ja tapojen erityispiirteet asettuvat kielen kansallisten erityispiirteiden päälle. Siksi puheetiketin muodoissa muodostuu erikoinen fraseologia.

Venäläisen etiketin piirteet voidaan jäljittää ehdotusten valmistelussa ja kirjoittamisessa.

synonyymit ovat sanoja, joilla on sama tai hyvin läheinen merkitys ( yritys - organisaatio, sopimus - sopimus, pyyntö - hakemus, kiitollinen - kiitollinen, ...);

pleonasmit - he kutsuvat lauseen muodostavien sanojen merkityksien osittaista yhteensopivuutta;

tautologia - semanttiset toistot, joita esiintyy, kun lauseessa esiintyy rinnakkain sukua olevia sanoja;

Homonyymit ovat sanoja, jotka kuulostavat samalta, mutta eroavat toisistaan.

Sanan tyylillisen värityksen käsite liittyy yleensä sanan kiinnittymiseen tiettyyn käyttöalueeseen ja sanan tunne- ja ilmaisuominaisuuksiin, ts. kyvyllään ei vain nimetä ilmiötä, vaan myös ilmaista asennetta ajatuksen aiheeseen.

Käyttöalue vaihtelee:

• 1. Sanaston intertyyli, ts. ne sanat, joita kaikki käyttävät ja missä olosuhteissa tahansa (laatu, vastaanota, tarjoa…).
• 2. Kirjallinen ja kirjoitettu sanasto, ts. sanat, joita käytetään pääasiassa kirjan kirjoitustyyleissä ja jotka liittyvät niihin kielenkäyttöalueisiin, joilla kirjallinen ilmaisumuoto on tärkein. Sen koostumuksesta voidaan erottaa "kirjallisia" sanoja ( maksu, sopimus, sopimus...), ehdot ( luettelo- yrityksen tuottamia tavaroita esittelevä aikakauslehti), klerikalismi, runollisuus.
• 3. Suullisen puheen sanasto, eli jokapäiväiseen puheeseen, jokapäiväiseen liikekieleen jne. kuuluvat sanat. Suullisen puheen sanavarasto sisältää puhekieltä, kansankieltä, ammattimaisuutta, ammattikieltä, murteita.

Sanojen lyhenteet (lyhenne) - uusi tuottava sanantuotantotapa, jota käytetään aktiivisesti liikekirjeenvaihdossa.

Kielen fraseologia on joukko vakaita, koostumukseltaan ja merkitykseltään yhtenäisiä sanojen ja ilmaisujen yhdistelmiä. Liiketoiminnan kirjeenvaihdossa fraseologisten yksiköiden roolia suorittavat standardit syntaktiset rakenteet, jotka on jaettu:

Tiedustelukirje: "Olemme kiitollisia, jos lähetät osoitteeseemme..."

Tiedusteluvastaus: "Kiitos kyselystäsi..."

Pyyntökirje: "Vedämme teihin pyynnön..."

Kirje - muistutus e:"Ilmoitamme, että..."

Saatekirje: "Pyyntösi mukaan lähetämme sinulle..."

Ilmoituskirje: "Vastauksena ... päivättyyn kirjeeseenne ilmoitamme sinulle ..."

Kutsukirje: "Kutsun sinut ..."

Kiitollisuuskirje: "Saimme kutsusi ... .., josta olemme sinulle kiitollisia."

Venäjällä on suhteellisen vapaa sanajärjestys lauseessa. Tämä tarkoittaa, että lauseen jäsenillä ei ole pysyvää paikkaa (kuten joissakin muissa kielissä) ja niiden suhteellinen asema voi muuttua lausetyypistä tai puhujan tahdosta riippuen. Sanojen uudelleenjärjestelyä sanan semanttisen merkityksen korostamiseksi kutsutaan inversio.

Kääntäminen on tärkeä tyyliväline. Sen merkitys kasvaa kirjoitetussa puheessa, koska kirjoittajalta riistetään mahdollisuus korostaa haluttua sanaa intonaatiolla. Sanajärjestyksen harkittu muutos antaa kirjoittajalle mahdollisuuden kiinnittää lukijan huomion tiettyyn sanaan ja siten tuoda esiin tärkeitä kohtia lausunnon sisällössä.

Lause voi sisältää lauseita, jotka eivät ole sen jäseniä, mutta jotka suorittavat tietyn semanttisen toiminnon. Tämä sisältää johdantosanat suureksi valitteeksi myös tässä yhteydessä).

Yrityskirjeenvaihdossa monimutkaiset lauseet ovat yleisempiä kuin yksinkertaiset. Monimutkainen lause antaa sinun linkittää suuren määrän sanoja yhdeksi kokonaisuudeksi ja ilmaista siten monimutkaisempaa ideaa - korostaa tärkeitä semanttisia sävyjä, antaa argumentteja, antaa yksityiskohtainen perustelu tärkeimmille säännöksille jne. Lisäksi konjunktioiden käyttö ja liittolaissanojen avulla voidaan määrittää tarkasti ne semanttiset suhteet, jotka ovat olemassa yksityiskohtaisen lausunnon yksittäisten osien välillä.

Liikekirjeissä käytetään johdantosanojen lisäksi usein osa- ja osalauseita, jotka myös lisäävät semanttisia vivahteita.

Yleensä tällaisten rakenteiden käyttö liikepuheessa ei ole virhe. Joissakin tapauksissa ehdotusta olisi kuitenkin yksinkertaistettava.

Etikettiviestinnällä on iso rooli meidän jokaisen elämässä, mutta inhimillinen kommunikaatio ei tietenkään rajoitu pelkästään rituaaleihin.

Etikettitilanteet ovat vain osa viestintää.

Kaikki inhimillinen toiminta, mukaan lukien viestintä, kuvastaa sosiaalisia olosuhteita, joissa se tapahtuu. Ja puheemme on tietysti rakennettu eri tavalla sen mukaan, kuka kommunikoi, mihin tarkoitukseen, millä tavalla, millainen suhde kommunikoijien välillä. Olemme niin tottuneet muuttamaan puhetyyppiä viestintäolosuhteiden mukaan, että teemme tämän useimmiten alitajuisesti, automaattisesti. Myös puheen piirteiden välittämän tiedon havainnointi ihmissuhteista tapahtuu automaattisesti. Mutta puhetyypin valinnassa kannattaa tehdä virhe, koska havainnoinnin automaattisuutta rikotaan ja huomaamme heti sen, mikä aiemmin jäi huomioimatta. Puhe vaihtelee ajassa ihmissuhteiden kanssa - tämä on puheen etikettimodulaatio. Erityinen etikettiviestintä tapahtuu, kuten jo tiedämme, vain ajoittain, mutta verbaalisen ja ei-verbaalisen käyttäytymisen modifikaatioita (modulaatioita) tapahtuu aina ihmissuhteiden vaikutuksesta. Tämä tarkoittaa, että tämä on yksi tärkeimmistä välineistä ilmaista etiketin sisältöä - väline, joka on aina käytettävissämme.

Sanat eivät ole vain väline ajatusten ilmaisemiseen. Kieli on tehokas työkalu ihmissuhteiden luomiseen ja koko yhteiskuntaan vaikuttamiseen. Venäjän kielellä puheetiketti on monimutkainen järjestelmä, joka on muodostunut vuosisatojen aikana kirjallisuuden alan uudistuksista, sosiaalisen järjestelmän muutoksista. Viestintätavat ja -tavat riippuvat ideologiasta, moraalinormeista, tieteen ja kulttuurin kehityksestä.

Erot venäjän puheetiketissä

1. Venäläisessä etiketissä ei ole sosiaalisen aseman suhteen neutraaleja henkilökohtaisia ​​vetoomuksia. Vallankumouksen jälkeen katosivat universaalit "herra" ja "madame" ja kommunistisen aikakauden lopulla tasa-arvoinen "toveri". Nyt nämä vetoomukset joko näyttävät ylimielisiltä ja vanhanaikaisilta tai niillä on ideologinen konnotaatio. Nyt kun ollaan vuorovaikutuksessa tuntemattomien kanssa etiketin mukaisesti käyttää persoonattomia ilmaisumuotoja.
2. Venäjän puheetiketti on ainutlaatuinen käyttäen etu- ja sukunimeä osoituksena kunnioituksesta keskustelukumppania kohtaan. Tälle osoitteelle on vain vähän analogeja muilla kielillä. Nimien deminutiivimuotoja käytetään korostamaan läheistä tai läheistä suhdetta.
3. Venäjän puheetiketin mukaan sitä on tapana käyttää monikkopronomini virallisessa viestinnässä. Tämä on tapa korostaa keskustelukumppanin merkitystä tai vahvistaa henkilökohtaisia ​​rajoja. Siirtyminen tapahtuu, kun ihmisten välillä on läheisyyttä tai yhteisöllisyyttä.

Intonaatio

Ääni voi korostaa sanotun merkitystä tai antaa sanoille täysin erilaisen merkityksen. Puheen ilmaisuvoima saadaan sopivilla intonaatioilla. Etiketin kannalta oikeat lauseet skeptikon huulilta kuulostavat loukkaukselta, ja hyväntahtoisen ihmisen kuiva virallinen teksti voi lohduttaa tai tukea. Ääni ei vain ilmaise tunteita, se auttaa näyttämään sanojen todellisen merkityksen sanojen takana.

Intonaation pääkomponentit:

• Sävy. Sävelkorkeuden muuttaminen luo puheen melodian, antaa lausunnolle elävyyttä. Sävy nousee tarinan edetessä ja laskee ajatuksen loppuessa. Liian jopa sävy aiheuttaa kuulijassa tylsää, vaikeuttaa sanotun merkityksen ymmärtämistä.
• Äänen intensiteetti. Etiketin mukaan liian kovaäänistä keskustelua pidetään sopimattomana, muiden rauhaa häiritsevänä, eikä kukaan kuule hiljaista huomautusta. Yksi yleisimmistä oratorisista puhetekniikoista on äänen voimakkuuden jyrkkä lasku, joka pakottaa kuulijat kiinnittämään huomiota sanoihin.
• Rytmi. Voit saada henkilön toimiin nopealla tahdilla lausutulla lauseella. Vähentämällä puheen rytmiä on myös tapana korostaa hetken juhlallisuutta tai tragediaa. Valat, valat, etiketin mukaiset surunvalittelut lausutaan hitaasti.
• taukoja. Ne auttavat erottamaan tarinan loogisen osan toisesta tai kiehtomaan kuulijaa. Sopimattomat tauot vääristävät lauseen merkitystä, rikkovat puheen rakennetta.
• stressi. Korostaa tärkeimmät sanat.
• Äänen sointi. Luo emotionaalista väritystä. Äänen matalaa sointia pidetään kuuntelijaa miellyttävämpänä.

Intonaation ansiosta keskustelu osoittautuu aina kylläisemmäksi emotionaalisilla vivahteilla kuin kirjeenvaihto tai teksti; edistää keskustelukumppanin parempaa ymmärtämistä ja reagointia. Intonaation valinta puheetiketin mukaisesti riippuu tilanteesta. Yksitoikkoinen kerronta luonnehtii muodollisia, virallisten asiakirjojen lukemiseen sopivia neuvotteluja viranomaisten kanssa. Intonaation muutos voi ilmaista epäilystä, tunteita, suostumusta, mutta siirtymistä liian tunnepitoiseen puhetapaan pidetään sopimattomana.

Venäjän matto, slangilauseita, kirouksia

Kunkin maan kohteliaisuussäännöissä itseään kunnollisina pitäville sosiaaliryhmille on omat tabunsa.

Venäjän puheetiketin kansalliset piirteet ovat kiellettyä sanastoa, joka sisältää töykeitä kirouksia, kuuluisaa venäläistä rivoutta, alamaailman ammattikieltä. Jotkut kirjailijat ja toimittajat pitävät niitä emotionaalisuuden ja laajojen käyttömahdollisuuksiensa vuoksi jopa osana venäläistä kulttuuria.

Kirosanoilla on kirkas ilmeikäs väritys, niitä käytetään ilmaisemaan suullisesti vahvoja negatiivisia tunteita, iloa tai yllätystä. Mattojen merkityksillä on seksuaalinen konnotaatio, jotkut pseudouskonnolliset ajattelijat antavat niille jopa pyhän merkityksen.

Lukuisat yritykset kieltää kiroilu lailla ja jopa korvata joitain melko kunnollisia tällaisia ​​kirouksia muistuttavia sanoja eivät ole tuottaneet tulosta. Tabu luo vain lukuisia korvikkeita, jotka näyttävät melkein kunnollisilta. Nyt on vaikea vetää selkeää rajaa kiroilun ja yksinkertaisesti ilmeikkäiden ilmaisujen välille.

90-luvulla. viime vuosisadalla oli muoti vankilastargonilla. Venäjän "fenya", rikollisten kieli, tuli mediaan, kirjallisiin teoksiin, jokapäiväisiin keskusteluihin. Jotkut tutkijat ovat arvostaneet varkaiden ammattikieltä sen kuvitteellisuudesta.

Modernin venäjän puheetiketissä on monia kommunikaatiokaavoja, jotka osoittavat keskustelussa monenlaisia ​​tunteita. Kaikilla ilmaisuilla on joko tiukka virallinen sävy tai ne määrittävät läheisyyden asteen keskustelukumppanin kanssa.

Venäjän puheetiketin sanakirjassaan filologian professori A. G. Balakai kuvasi yli 6 tuhatta lausetta kaikkiin mahdollisiin tilanteisiin. Tapattaessa, tervehdittäessä, erotettaessa on tapana vaihtaa vuosisatojen aikana luotuja jäljennöksiä.

Venäjällä etiketin mukaan ei ole tapana tervehtiä ohikulkijoita, naapureita porraskäytävässä, joten neutraaleja puherakenteita ei tarvitse luoda. Jos viestintä on alkanut, käytetään keinoja välittää suhteen piirteitä mahdollisimman paljon, ilmaista tunteita keskustelukumppania kohtaan. Jopa universaali on hyvä toive ihmisen terveydelle.

iskulauseet

Arjen sanaston saalislauseet ovat peräisin kuuluisien ihmisten kirjoista tai sanonnoista. Niiden ero muihin kiinteisiin ilmauksiin läheisessä yhteydessä historiallisiin tai kirjallisiin lähteisiin. Paikalle puhutut siivekkäät sanat ja lauseet tekevät puheesta mielenkiintoisemman, auttavat välittämään tunteita paremmin, osoittavat puhujan eruditiota. Nämä venäjän kielen ilmaukset puheetiketissä suorittavat tapahtumien ilmeisen arvioinnin tehtävän, ne pystyvät lyhyesti välittämään kuuntelijalle lausunnon monimutkaisen merkityksen.

Sananlaskut ja sanonnat

Sananlaskut ja sanonnat sisältävät koko kansan totuuden ja viisauden. Niiden käyttö jokapäiväisessä viestinnässä tai juhlallisissa puheissa antaa mahdollisuuden rikastaa lausuntoja, täyttää ne syvällä merkityksellä. Tämän puhetekniikan käyttö vaatii syvän tunteen lauseen merkityksestä. Paikalle käytetty sananlasku tai sanonta antaa keskustelulle ilmeisyyttä, auttaa löytämään yhteisen sävelen keskustelukumppanin kanssa ja muistuttaa historiasta.

Fraseologiset yksiköt ja idiomit

Tällainen kielityökalu kiehtoo ilmaisukyvyllä, kuviollisuudella tapahtuvan puheen arvioinnissa. Fraseologismit auttavat ilmaisemaan tarkasti hyväksynnän, tuomitsemisen, pilkan tai negatiivisen asenteen tapahtumaa kohtaan.

Tärkeimmät virheet fraseologisten yksiköiden käytössä:

• Käytetty väärässä kontekstissa. Ilmaisun merkityksen väärinymmärtäminen.
• Liian kirjaimellinen käyttö. "Pää kuin haukka" kuvaamaan alaston henkilöä.
• Kieliopin vääristymä. Pysyvän lauseen virheellisten päätteiden käyttö. "Hän työskenteli hihat alaspäin" oikean "hihaton" sijaan.
• Leksiset virheet. Yksittäisten sanojen poistaminen fraseologisesta yksiköstä tai uusien lisääminen. Fraseologisten yksiköiden lukutaidoton yhdistelmä.

Kielen rikkaus

Nykyaikaisen venäläisen puheetiketin tärkein erityispiirre on keskustelukumppanien välisen vihamielisyyden poistaminen. Venäläisten kohteliaisuussääntöjen kulttuurinen piirre on suvaitsevaisuus, tahdikkuutta ja halu keskinäiseen ymmärrykseen. Vakaiden viestintäkaavojen käyttö auttaa löytämään nopeasti oikean keskustelustrategian.

Puhekulttuuri ja etiketti ovat mahdottomia ilman puheen todellista rikkautta. Vakaiden lauseiden, sananlaskujen, sanojen runsaus tekee venäjän kielestä monipuolisen, tilavan, hyvin suunnatun.

Kaavalauseiden käyttö muuttaa puheen kuitenkin tyhjäksi muodollisuudeksi, kuivaksi kaltaiseksi. Virkamiesten kliseisten ilmaisujen käyttö, klerikalismi, köyhdyttää kieltä ja luo raskaita rakenteita.

Puheetiketti on monimutkainen järjestelmä, jossa käytetään kielitekniikoita tehokkaaseen viestintään. Venäläisten kohteliaan keskustelun sääntöjen piirteitä ovat oikeellisuus, tahdikkuutta, kohteliaisuus keinona vähentää aggressiivisia reaktioita sanoihin tai tekoihin. Kunnioittava kommunikointi auttaa välttämään sosiaalisen ryhmän ymmärtämien kielikaavojen ja tekniikoiden käyttöä.

Puheetiketti on joukko vaatimuksia tietyssä kulttuurissa hyväksyttyjen lausuntojen muodolle, sisällölle, järjestykselle, luonteelle ja tilanteen kannalta merkitykselliselle. Tunnettu puheetiketin tutkija N.I. Formanovskaja antaa seuraavan määritelmän: "Puheetiketti viittaa puhekäyttäytymisen säänteleviin sääntöihin, yhteiskunnan hyväksymien ja määräämien kansallisesti spesifisten stereotyyppisten, vakaiden kommunikaatiokaavojen järjestelmään keskustelukumppanien välisen yhteyden luomiseksi, yhteyden ylläpitämiseksi ja katkaisemiseksi valitulla äänellä." Erityisesti puheetiketti sisältää sanoja ja ilmaisuja, joilla ihmiset sanovat hyvästit, pyynnöt, anteeksipyynnöt, eri tilanteissa omaksutut puhemuodot, kohteliasta puhetta kuvaavat intonaatiopiirteet jne. Puheetiketin opiskelulla on erityinen asema kielitieteen, kulttuurin teorian ja historian, etnografian, aluetieteen, psykologian ja muiden humanitaaristen tieteenalojen risteyksessä.

Puheetiketin ilmiön rajat. Sanan laajassa merkityksessä puheetiketti luonnehtii lähes kaikkia onnistuneita viestintätoimia. Siksi puheetiketti liittyy ns. puheviestinnän postulaatteihin, jotka tekevät viestinnän osallistujien vuorovaikutuksen mahdolliseksi ja onnistuneeksi. Nämä ovat G.P.:n muotoilemia postulaatteja. Grice (1975), jotka on johdettu kaiken viestinnän taustalla olevasta yhteistyöperiaatteesta. Verbaalisen viestinnän postulaatteja ovat: laatu (viesti ei saa olla väärä tai ilman asianmukaista perustetta), määrä (viesti ei saa olla liian lyhyt tai liian pitkä), asenne (viestin tulee olla vastaanottajalle merkityksellinen) ja menetelmä (viestin tulee olla selkeä, ytimekäs, ei saa sisältää vastaanottajalle käsittämättömiä sanoja ja ilmaisuja jne.). Yhden tai useamman näistä oletusarvoista rikkominen jossain määrin johtaa kommunikatiiviseen epäonnistumiseen. Muita tärkeitä vaatimuksia - esimerkiksi kohteliaisuuden postulaatteja (jokaisen viestin tulee olla kohtelias, tahdikkuutta jne.) - Grice ei sisällytä perusvaatimusten joukkoon, koska viestin tehokasta välittämistä pidetään viestin tehtävänä. On merkittävää, että jopa tällaisella utilitaristisella ongelman muotoilulla on puheetiketin vaatimuksia pidettävä välttämättöminä edellytyksinä onnistuneelle kommunikaatiolle. Lisäksi nämä vaatimukset ovat tärkeitä viesteille, joilla on muita tehtäviä: ihmisten välisten kontaktien luominen, kuuntelijoiden houkutteleminen puolelleen jne. Näissä tapauksissa kohteliaisuuden postulaatit nousevat väistämättä etualalle. Toiset, kuten relaatiopostulaatit, työnnetään periferialle. Joten monissa mainontaa koskevissa oppikirjoissa suositellaan pidättäytymään kaikista lausunnoista, jotka loukkaavat tai loukkaavat vastaanottajaa, vaan myös lausunnoista, jotka voivat aiheuttaa hänelle ei-toivottuja assosiaatioita. Esimerkiksi iskulausetta "Meidän olut on olut, joka ei lihotu" pidettiin epäonnistuneena, koska se muistuttaa itse tosiasiasta, että olut lihottaa. Siten merkityksellisyyden ja totuudenmukaisuuden vaatimukset osoittautuvat tässä tapauksessa toissijaisiksi.

Puheetiketin alaan kuuluvat erityisesti tietyssä kulttuurissa hyväksytyt tavat ilmaista myötätuntoa, valituksia, syyllisyyttä, surua jne. Joten esimerkiksi joissakin kulttuureissa on tapana valittaa vaikeuksista ja ongelmista, toisissa ei. Joissakin kulttuureissa onnistumisistasi puhuminen on hyväksyttävää, toisissa ei ollenkaan. Tämä voi sisältää myös erityisiä ohjeita puheetiketistä - mikä voi toimia keskustelun aiheena, mikä ei ja missä tilanteessa.

Puheetiketti sanan suppeassa merkityksessä voidaan luonnehtia kielivälinejärjestelmäksi, jossa etikettisuhteet ilmenevät. Tämän järjestelmän elementit voidaan toteuttaa eri kielitasoilla:

Sanaston ja fraseologian tasolla: erityiset sanat ja ilmaisut (Kiitos, Ole hyvä, olen pahoillani, Anteeksi, Näkemiin jne.), samoin kuin erikoistuneet osoitemuodot (herra, toveri jne.).

Kielioppitasolla: monikon käyttö kohteliaaseen osoitteeseen (mukaan lukien pronomini you); käyttämällä kyselylauseita pakottavien lauseiden sijaan (voitko kertoa paljonko kello on? Voisitko liikkua hieman? jne.).

Tyylitasolla: pätevän, viljellyn puheen vaatimus; kieltäytyminen käyttämästä sanoja, jotka nimeävät suoraan siveetöntä ja järkyttävää esinettä ja ilmiötä, eufemismien käyttö näiden sanojen sijaan.

Intonaatiotasolla: kohtelias intonaatio (esim. lause "sulje ovi" voi kuulostaa eri intonaatiolla riippuen siitä, onko se tarkoitettu kohteliaiseksi pyynnöksi vai ei-seremoniaksi).

Ortoepian tasolla: "Hei" käyttö "Hei" sijaan, "Please" "Please" sijaan jne.

Organisaatio- ja viestintätasolla: kielto keskeyttää keskustelukumppanin, puuttua jonkun muun keskusteluun jne.

Jokapäiväinen kielikäytäntö ja puheetiketin normi. Puheetiketin erityispiirre on, että se luonnehtii sekä jokapäiväistä kielikäytäntöä että kielinormia. Puheetiketin elementit ovat todellakin läsnä jokaisen äidinkielenään puhuvan (mukaan lukien ne, jotka hallitsevat vain vähän normia), joka tunnistaa helposti nämä kaavat puhevirrassa ja odottaa keskustelukumppanin käyttävän niitä tietyissä tilanteissa, päivittäisessä käytännössä. Puheetiketin elementit sulautuvat niin syvästi, että "naiivi" kielitietoisuus havaitsee ne osana ihmisten jokapäiväistä, luonnollista ja säännöllistä käyttäytymistä. Tietämättömyys puheetiketin vaatimuksista ja siitä johtuen niiden noudattamatta jättäminen (esimerkiksi aikuisen tuntemattoman henkilön osoitus "Sinulle") koetaan haluksi loukata tai huonoiksi tavoiksi.

Toisaalta puheetikettiä voidaan tarkastella kielinormin näkökulmasta. Siten ajatus oikeasta, kulttuurisesta, normalisoidusta puheesta sisältää tiettyjä ajatuksia normista puheetiketin alalla. Esimerkiksi jokainen äidinkielenään puhuva tietää hankaluuden anteeksipyynnön kaavat; kuitenkin jotkut ovat normin tervetulleita (Anteeksi, anteeksi) - ja toisia hylätään tai ei suositella, esimerkiksi, pyydän anteeksi (ja joskus tällaiselle erolle annetaan "perusteluja" kuten: et voi antaa anteeksi , voit vain pyytää anteeksi muilta jne.). Myös pelkkä puheetiketin yksiköiden käyttö tai käyttämättä jättäminen voi olla normalisoinnin kohteena, esimerkiksi: anteeksipyyntökaavat ovat sopivia, jos puhuja huolestuttaa keskustelukumppaniaan, mutta anteeksi ei pidä pyytää liian usein, sillä se saa keskustelukumppanin kiusallinen asema jne. Lisäksi kirjallisen kielen normien ja sääntöjen rikkomista, varsinkin jos se näyttää laiminlyönniltä, ​​voidaan sinänsä pitää puheetiketin rikkomuksena.

Joten puheetiketin vaatimukset muodostavat eräänlaisen hierarkian. Jossain määrin ne ovat olennainen osa jokaisen äidinkielenään puhuvan aktiivista ja passiivista kielen harjoittelua; toisaalta nämä vaatimukset liittyvät tiettyyn puhekulttuurin tasoon, enemmän tai vähemmän korkeaan. Esimerkiksi jokainen äidinkielenään puhuva tietää jo pienestä pitäen, että kokouksessa on sanottava hei. Lisäksi lapselle selitetään, että on tarpeen tervehtiä tiettyjen sääntöjen mukaisesti (nuorempi tervehtii ensin vanhempaa, käyttämällä tähän melko erityisiä kaavoja - ei "Hei" tai "Hienoa", vaan "Hei" tai paremmin: " Hei, Ivan Ivanovich”). Jatkossa äidinkielenään puhuva oppii myös muita puheetiketin hienouksia ja oppii käyttämään niitä päivittäisessä työssään.

Raja jokapäiväisen puhekäytännön ja puheetiketin normin välillä on väistämättä liikkuva. Puheetiketin käytännön soveltaminen poikkeaa aina jonkin verran normatiivisista malleista, eikä vain siksi, että osallistujat eivät tunne riittävästi sen sääntöjä. Normista poikkeaminen tai sen liian huolellinen noudattaminen voi johtua puhujan halusta osoittaa asennettaan keskustelukumppaniin tai korostaa hänen näkemystään tilanteesta. Alla olevassa esimerkissä kohteliasta muotoa käytetään korostamaan pomon tyytymättömyyttä alaiseen:

Hei, Lyubov Grigorievna! hän sanoi inhottavan urhoollisesti. - Oletteko te myöhässä?<…>

Ennen kaikkea häntä pelotti se, että hänet oli osoitettu "sinulle" nimellä ja isännimellä. Tämä teki kaikesta tapahtuneesta erittäin moniselitteisen, koska jos Lyubochka myöhästyi, se oli yksi asia, ja jos rationalisointiinsinööri Lyubov Grigorjevna Sukhoruchko oli jo täysin erilainen. (V.O. Pelevin, "Uutisia Nepalista".)

Näin ollen puheetiketti ei ole jäykkä sääntöjärjestelmä; se on tarpeeksi muovia, ja tämä plastisuus luo melko suuren "liikkumistilan".

Puheetiketti ja puhetilanne. Puheetiketti on jotenkin sidottu puheviestinnän tilanteeseen ja sen parametreihin: keskustelukumppanien persoonallisuuksiin, viestinnän aiheeseen, paikkaan, aikaan, motiiviin ja tarkoitukseen. Ensinnäkin se on kielellisten ilmiöiden kompleksi, joka keskittyy vastaanottajaan, vaikka puhujan (tai kirjoittajan) persoonallisuus otetaan myös huomioon. Tämä voidaan parhaiten osoittaa käyttämällä Sinä- ja Sinä-lomakkeita viestinnässä. Yleinen periaate on, että sinä-lomakkeita käytetään osoituksena kunnioituksesta ja kommunikoinnin suuremmasta muodollisuudesta; Sinä-muodot päinvastoin vastaavat epävirallista kommunikaatiota tasa-arvoisten välillä. Tämän periaatteen toteutusta voidaan kuitenkin esittää eri tavoin riippuen siitä, miten verbaalisen viestinnän osallistujat liittyvät iän ja/tai palveluhierarkian mukaan, ovatko he perhe- tai ystävyyssuhteissa; kunkin iästä ja sosiaalisesta asemasta jne.

Puheetiketti paljastaa itsensä eri tavalla myös viestinnän aiheesta, paikasta, ajasta, motiivista ja tarkoituksesta riippuen. Joten esimerkiksi verbaalisen viestinnän säännöt voivat vaihdella sen mukaan, onko viestinnän aihe kommunikaatioon osallistuville surullisia vai iloisia tapahtumia; viestintäpaikkaan (juhla, toimistotila, tuotantokokous) liittyvät erityiset etikettisäännöt jne.

Tutkijat kuvaavat monia puheetiketin kommunikatiivisia toimintoja. Tässä muutama niistä. Puheetiketti:

auttaa luomaan yhteyden keskustelukumppanien välille;

kiinnittää kuuntelijan (lukijan) huomion, erottaa hänet muista mahdollisista keskustelukumppaneista;

antaa sinun osoittaa kunnioitusta;

auttaa määrittämään jatkuvan viestinnän tilan (ystävällinen, liike, virkamies jne.);

muodostaa suotuisan tunneympäristön kommunikaatiolle ja vaikuttaa positiivisesti kuuntelijaan (lukijaan).

Puheetiketin erikoisyksiköiden paikka kielijärjestelmässä. Puheetiketti toteutuu sekä puheen ominaisuuksissa yleensä että erityisyksiköissä. Nämä yksiköt - tervehdysten, jäähyväisten, anteeksipyyntöjen, pyyntöjen jne. kaavat - ovat pääsääntöisesti performatiiveja (eli lausuntoja, joiden ääntäminen tarkoittaa samanaikaisesti nimetyn toiminnon suorittamista;). Todellakin, lauseet pyydän anteeksi, kiitos, pyydän sinua jne. eivät kuvaile tekoja, vaan ovat itse tekoja - vastaavasti anteeksipyyntö, kiitollisuus, pyyntö jne.

Puheetiketin yksiköt korreloivat säännöllisesti sukulais- tai synonyymien sanojen ja rakenteiden kanssa, joilla ei ole etikettiluonteista luonnetta, esimerkiksi: Kiitos paljon. Hän kiitti minua sydämellisesti. Ja lopuksi, on mahdotonta olla huomaamatta, että puheetiketti sopii usein tyypillisissä tilanteissa käyttäytymisen pragmatiikan laajempaan kontekstiin. Esimerkiksi koko "puhe-käyttäytymistaktiikka deliktin poistamiseksi" (E.M. Vereshchagin, V.G. Kostomarov) liittyy vakaisiin anteeksipyynnön kaavoihin - toisin sanoen kaikkiin puhemalleihin, joita puhuja tai kirjoittaja käyttää päästä eroon syyllisyydestä. Joten vakaan kaavan viereen Anteeksi, on tarpeen sijoittaa muita enemmän tai vähemmän vakaita kaavoja: Minulla ei ole mitään anteeksipyydettävää! En voisi tehdä toisin! Minun loukkaukseni ei ole niin suuri! Oi, mitä minun pitää tehdä, et koskaan anna minulle anteeksi nyt! jne. Näin ollen vakaassa anteeksipyynnön kaavassa äidinkielenään puhuva voi milloin tahansa eristää tiettyjä semanttisia elementtejä.

Puheetiketin ilmiöt vaihtelevat kommunikaatioon osallistujien sosiaalisen aseman mukaan. Nämä erot ilmenevät monella tapaa.

Ensinnäkin käytetään erilaisia ​​puheetiketin yksiköitä riippuen siitä, millaisia ​​sosiaalisia rooleja viestintään osallistujat ottavat. Tässä ovat tärkeitä sekä sosiaaliset roolit itsessään että niiden suhteellinen asema yhteiskunnallisessa hierarkiassa. Kun kommunikoit kahden opiskelijan välillä; opiskelijan ja opettajan välillä; esimiehen ja alaisen välillä; puolisoiden välillä; vanhempien ja lasten välillä - kussakin tapauksessa etikettivaatimukset voivat olla hyvin erilaisia. Jotkut yksiköt korvataan toisilla, toiminnallisesti homogeenisilla, mutta tyylillisesti vastakkaisilla. Joten näissä tilanteissa erilaiset tervehdyskaavat voivat olla sopivia: Hei, Hei, Hei, Hei, Ivan Ivanovich. Muut puheetiketin yksiköt ovat joissain tapauksissa pakollisia, toisissa valinnaisia. Esimerkiksi iltapäivällä puhelimitse soitettaessa on syytä pyytää anteeksi huolia, vain puhelimeen soitettaessa ei kannata pyytää anteeksi, mutta jos puhelimeen ei vastaa puhelun vastaanottaja. , mutta muukalainen, varsinkin jos hän on vanhempi, olisi myös paikallaan pyytää anteeksi huolia jne. .d.

Näitä puhekäyttäytymisen näkökohtia korostavat myös erot puheetiketin yksiköiden käytössä eri yhteiskuntaryhmien edustajien välillä. Monet puheetiketin erikoistuneet yksiköt ja yleiset ilmenemismuodot eroavat vakaasta kiintymyksestään tiettyihin äidinkielenään puhuvien sosiaalisiin ryhmiin. Nämä ryhmät voidaan erottaa seuraavien kriteerien mukaan:

ikä: nuorten ammattislangiin (Ale, Chao, Goodbye) liittyvät puheetikettikaavat; erityiset kohteliaisuuden muodot vanhusten puheessa (Kiitos, Ole kiltti);

koulutus ja kasvatus: koulutetuimmilla ja koulutetuilla ihmisillä on tapana käyttää puheetiketin yksiköitä tarkemmin, käyttää lomakkeita laajemmin jne.;

sukupuoli: naiset suhtautuvat keskimäärin kohteliaampaan puheeseen, käyttävät harvoin töykeää, lähelle loukkaavaa ja säädytöntä sanastoa, ovat tarkempia valitessaan aiheita;

jotka kuuluvat tiettyihin ammattiryhmiin.

Puheetiketin yksiköiden käytön tyylierot määräytyvät suurelta osin puheen kuulumisesta erilaisiin toiminnallisiin tyyleihin. Itse asiassa jokaisella toiminnallisella tyylillä on omat etikettisäännönsä. Esimerkiksi liikepuhe erottuu korkeasta muodollisuudesta: viestintään osallistujia, kyseisiä henkilöitä ja esineitä kutsutaan heidän täydellisillä virallisilla nimillään. Tieteellisessä puheessa on otettu käyttöön melko monimutkainen etikettivaatimusjärjestelmä, joka määrittää esitysjärjestyksen, viittaukset edeltäjiin ja vastalauseet vastustajia kohtaan (me-muodot kuuluvat epäilemättä jonkin verran arkaaisiin tieteellisen puheetiketin ilmenemismuotoihin: Olemme jo osoittaneet edellä .. . - mukaan lukien yhden kirjoittajan puolesta). Lisäksi erityiset osoitemuodot voivat vastata erilaisia ​​toiminnallisia tyylejä (esim. Kollegat tieteellisessä puheessa).

Kirjallisen ja suullisen puheen välinen kontrasti on myös olennainen. Kirjoitettu puhe kuuluu pääsääntöisesti johonkin toiminnalliseen tyyliin; päinvastoin suullisella puheella on taipumus hämärtää tyylirajoja. Esimerkkinä voidaan verrata oikeudenkäynnin kirjallisia asiakirjoja ja asianosaisten ja heidän edustajiensa suullisia esityksiä tuomioistuimessa: jälkimmäisessä tapauksessa poikkeaa jatkuvasti toiminnallisesta tyylistä, vähemmän muodollista kieltä jne.

Puheetiketin yksiköt sosiostylistisen merkinnän ja laajan puhekäytännön käytön ansiosta laajentavat merkittävästi kielen ilmaisu- ja tyyliresursseja. Sitä voidaan käyttää sekä jokapäiväisessä puheessa että fiktiossa. Käyttämällä tiettyjä puheetiketin yksiköitä voit saavuttaa erilaisia ​​​​tavoitteita, ilmaista tunteitasi ja herättää emotionaalisen reaktion viestintäkumppanilta. Kauniissa kirjallisuudessa merkittyjen puheetiketin yksiköiden käyttö luo usein hahmolle ominaista puhetta. Esimerkiksi A. N. Tolstoin romaanissa "Pietari Suuri" kuningatar Evdokian kirje sisältää seuraavat etikettikaavat: Hallitsijalleni, ilo, tsaari Peter Alekseevich ... Hei, valoni, monta vuotta<…>Sulhasesi, Dunka, hakkaa otsallaan... Ks. Peterin rakastajatar Anna Monsin käyttämät vetoomukset: Anna Monsin jousi: toipui, tuli vielä kauniimmaksi ja pyytää herra Peteriä ottamaan vastaan ​​kaksi sitruunaa lahjaksi.

Säädyttömien ja järkyttävien sanojen ja ilmaisujen käyttökiellot voidaan yhdistää suosituksiin tai määräyksiin niiden korvaamiseksi eufemismeillä. Tämä koskee todella siveetöntä sanaa ja ilmaisua sekä niitä, joita kutsutaan liian suoraan esineiksi ja ilmiöiksi, joista ei ole tapana puhua suoraan tässä kulttuurissa. Samoja ilmaisuja voidaan pitää kiellettyinä joissakin yhteisöissä ja hyväksyttävinä toisissa. Samassa yhteisössä voi olla hyväksyttävää tai ainakin anteeksiannettavaa käyttää kirosanoja; kiellon ankaruus kuitenkin kasvaa jyrkästi naisten, lasten jne. läsnä ollessa.

Etikettivaatimukset lausunnon intonaatiosuunnittelulle. Suullisen puheen etikettivaatimusten joukossa lausunnon intonaatiolla on tärkeä paikka. Äidinpuhuja määrittää tarkasti kaikki intonaatiot - painokkaasta kohteliaisuudesta halveksivaan. On kuitenkin tuskin mahdollista määrittää, mikä intonaatio vastaa puheetikettiä ja mikä ylittää sen laajuuden, yleisesti ottaen ottamatta huomioon erityistä puhetilannetta. Joten venäläisessä puheessa on (E.A. Bryzgunovan jälkeen) seitsemän tärkeintä "intonaatiorakennetta" (eli fraasin intonaatiotyyppejä). Saman lausunnon ääntäminen eri intonaatiolla (vastaavasti eri intonaatiorakenteiden toteutus) ilmaisee erilaisia ​​vastakohtia: merkityksessä, varsinaisessa artikulaatiossa, tyylisävyissä ja muun muassa puhujan asenteen ilmaisussa kuuntelijaan. . Tämä suhde määrää, mitä intonaatiorakennetta tulisi käyttää tässä tapauksessa ja mitä ei. Joten etiketin sääntöjen mukaisesti intonaation ei pitäisi osoittaa hylkäävää tai holhoavaa asennetta, aikomusta opettaa keskustelukumppania, aggressiota ja uhmaa. Tämä pätee erityisesti erilaisiin kyselylauseisiin. Esimerkiksi sama kysymys: Missä olit viime yönä? - sallii erilaiset intonaatiot sen mukaan, kenelle ja kenelle tämä kysymys on osoitettu: esimies - alaiselle, tutkintaviranomaisten edustaja - epäillylle; ystävä toiselle; keskustelukumppani toiselle maallisen keskustelun aikana "ei mistään" jne.

Puheetiketin paralingvistiset näkökohdat. Intonaation lisäksi suullinen puhe erotetaan kirjallisesta puheesta käyttämällä paralingvistisiä merkkejä - eleitä ja ilmeitä. Puheetiketin näkökulmasta erotetaan seuraavat paralingvistiset merkit:

ei kanna erityistä etikettitaakkaa (puheenosien kopioiminen tai korvaaminen - osoittaminen, suostumuksen ja kieltämisen ilmaiseminen, tunteet jne.);

etikettisääntöjen edellyttämä (jouset, kädenpuristukset jne.);

jolla on invektiivinen, loukkaava merkitys.

Samaan aikaan eleiden ja ilmeiden säätely ei kata vain kahta viimeistä merkkiluokkaa, vaan myös etiketin ulkopuolisia merkkejä - puhtaasti informatiivisiin; vrt. esimerkiksi etiketin kielto osoittaa sormella puheen aihetta.

Lisäksi puheetiketin vaatimukset voivat koskea viestinnän paralingvististä tasoa yleensä. Esimerkiksi venäläisessä puheetiketissä on määrätty pidättäytymään liian elävistä ilmeistä ja eleistä sekä eleistä ja kasvojen liikkeistä, jotka jäljittelevät alkeellisia fysiologisia reaktioita.

Samalla on olennaista, että samoilla eleillä ja matkivilla liikkeillä voi olla eri merkitys eri kielikulttuureissa. Tämä asettaa metodologeille ja vieraiden kielten opettajille kiireellisen tehtävän kuvailla eleiden ja ilmeiden piirteitä tutkitussa kielikulttuurissa. Myös eleistä, ilmeistä ja asennoista yritetään luoda sanakirjoja. Gestikulaation ja ilmeiden etikettimerkityksien eroja tutkitaan laajassa ele- ja mimikaalikommunikaatiojärjestelmien tutkimuksen kontekstissa.

Puheetiketti historiallisesta ja etnokulttuurisesta näkökulmasta. On mahdotonta nimetä kielikulttuuria, jossa ei esitettäisi puhetoiminnan etikettivaatimuksia. Puheetiketin alkuperä on kielen historian vanhimmalla ajanjaksolla. Arkaaisessa yhteiskunnassa puheetiketillä (kuten etiketillä yleensä) on rituaalitausta. Sanalle annetaan erityinen merkitys, joka liittyy maagisiin ja rituaalisiin ideoihin, ihmisen ja kosmisten voimien väliseen suhteeseen. Siksi ihmisen puhetoiminnalla voi arkaaisen yhteiskunnan jäsenten kannalta olla suora vaikutus ihmisiin, eläimiin ja heitä ympäröivään maailmaan; tämän toiminnan säätely liittyy ensinnäkin haluun aiheuttaa tiettyjä tapahtumia (tai päinvastoin välttää niitä). Tämän tilan jäänteitä säilytetään eri puheetiketin yksiköissä; esimerkiksi monet vakaat kaavat ovat rituaalitoiveita, jotka kerran koetaan tehokkaiksi: Hei (myös Ole terve); Kiitos (God Save -palvelusta). Samoin monet nykykielessä kirosanaksi katsottujen sanojen ja rakenteiden käytön kiellot juontavat juurensa arkaaisista kielloista.

11 lippua. Venäjän kieli.

VENÄJÄN PUHEETIKETIN OMINAISUUDET.

Sana "etiketti"- Ranskaa käytettiin ensimmäisen kerran Ludvig XIV:n hovissa, kun ymmällään vieraille jaettiin kortteja (tarroja), joissa oli ohjeita kuinka heidän tulee käyttäytyä arvostetun kuninkaan hovissa.

Puheen etiketti- laaja alue kommunikaatiostereotypioita.

Puheetiketin tehtävät:

yksi). auttaa välttämään konfliktitilanteita. Keskustelukumppanin kanssa puhuminen "Olen pahoillani", "Olen pahoillani" poistamme kommunikaatiosta syntyneen jännityksen, jos se yhtäkkiä tapahtuu.

2) osoittaa keskustelukumppanien läheisyyden tason. Kun esimerkiksi tervehdimme ihmisiä, joita arvostamme suuresti, sanomme: "Hei!", "Kunnioitukseni!", "Olen iloinen voidessani toivottaa sinut tervetulleeksi!". Sillä välin osoitamme sanat "Hei! Kenet minä näen!

3) luo sosiaaliset puitteet ihmisten välille, jakaa viralliseen puheetikettiin ja epäviralliseen, lauseet korreloivat virallisen etiketin kanssa "Salli minun tervehtiä sinua!", "Hyvää iltapäivää!", "Hei!", jossa epävirallinen "Hei!" tai "Hei!".

Puheetiketin alkuperä on kielen historian vanhimmalla ajanjaksolla. Arkaaisessa yhteiskunnassa puheetiketillä on rituaalitausta. Sanalle annetaan erityinen merkitys, joka liittyy maagisiin ja rituaalisiin ideoihin, ihmisen ja kosmisten voimien väliseen suhteeseen. Siksi ihmisen puhetoiminnalla voi olla vaikutusta ihmisiin, eläimiin ja heitä ympäröivään maailmaan; tämän toiminnan säätely liittyy haluun aiheuttaa tiettyjä tapahtumia. Tämän tilan jäänteitä säilytetään eri puheetiketin yksiköissä; Esimerkiksi monet vakaat kaavat ovat rituaalitoiveita, jotka kerran koetaan tehokkaiksi: Hei(myös voi hyvin); Kiitos(alkaen Jumala varjelkoon). Samoin monet nykykielessä kirosanaksi pidettyjen sanojen ja rakenteiden käyttökiellot palaavat arkaaisiin kieltoihin - tabuihin.

Myöhemmät kerrokset asetetaan vanhimpien ideoiden päälle. Puheetikettijärjestelmä on monimutkainen hierarkkisissa yhteiskunnissa, joissa puheviestinnän säännöt sopivat sosiaaliseen hierarkiaan. Esimerkkinä absoluuttisen monarkin hovi (keskiaikainen itä, Eurooppa uuden ajan vaihteessa). Etikettinormeista tuli koulutusta ja kodifiointia, ja niillä oli kaksinkertainen rooli: ne antoivat puhujan ilmaista kunnioitusta keskustelukumppania kohtaan ja samalla korostaa oman kasvatuksensa hienostuneisuutta. Rooli uuden, eurooppalaisen eliitin muodostumisessa, jota näytettiin Petrinen aikakaudella ja sitä seuraavien vuosikymmenten etikettikäsikirjoissa, tunnetaan hyvin.

Melkein kaikkien kansojen puheetiketissä voidaan erottaa yhteisiä piirteitä; vakaat tervehdys- ja jäähyväiset, kunnioittavan vetoomuksen muodot vanhimpiin. Nämä piirteet kuitenkin toteutuvat jokaisessa kulttuurissa omalla tavallaan. Kehittynein vaatimusjärjestelmä on olemassa perinteisissä kulttuureissa. Puheetiketin ymmärtäminen sen kantajilla kulkee useiden vaiheiden läpi. Suljetulle perinteiselle kulttuurille on ominaista käyttäytymisen etikettivaatimusten absoluuttisuus. Toisen puheetiketin kantaja nähdään täällä huonosti koulutettuna tai moraalittomana henkilönä. Avoimmissa yhteiskunnissa kehitetään käsitystä eri kansojen puheetiketin eroista.

Teollisen ja jälkiteollisen yhteiskunnan modernissa kaupunkikulttuurissa puheetiketin paikkaa mietitään radikaalisti uudelleen. Ilmiön perinteiset perustat ovat muuttumassa: mytologiset ja uskonnolliset uskomukset, käsitykset horjumattomasta sosiaalisesta hierarkiasta. Puheetikettiä pidetään nyt pragmaattisena näkökulmana keinona saavuttaa kommunikatiivinen tavoite: herättää keskustelukumppanin huomio, osoittaa hänelle kunnioitusta, herättää myötätuntoa, luoda mukava ilmapiiri kommunikaatiolle.

Puheetiketti on edelleen tärkeä osa kansallista kieltä ja kulttuuria. On mahdotonta puhua korkeasta vieraan kielen taidosta, jos tämä taito ei sisällä suullisen viestinnän sääntöjen tuntemusta. Erityisen tärkeää on tiedostaa kansallisen puheetiketin erot. Jokaisella kielellä on oma osoitejärjestelmänsä, joka on muodostunut vuosisatojen aikana. Kirjaimellisella käännöksellä näiden vetoomusten merkitys on vääristynyt; kyllä, englanti Rakas käytetään virallisissa osoitteissa ja vastaavaa venäjää Kallis käytetään epävirallisissa tilanteissa. Tai toinen esimerkki - monissa lännen kulttuureissa kysymys Mitä kuuluu? pitäisi vastata: Hyvä. Vastaus Huonosti tai Ei hyvä Sitä pidetään sopimattomana: keskustelukumppanin ei pitäisi määrätä ongelmiaan. Venäjällä on tapana vastata samaan kysymykseen neutraalisti, pikemminkin negatiivisella konnotaatiolla: Ei mitään; vähitellen. Erot puheetiketissä ja yleensä puhekäyttäytymisen sääntöjärjestelmissä kuuluvat erityisen tieteenalan - kieli- ja kulttuuritutkimuksen - toimivaltaan.

Puheetiketillä on kansallisia erityispiirteitä. Venäläisessä yhteiskunnassa sellaiset ominaisuudet kuin tahdikkuutta, kohteliaisuutta, suvaitsevaisuutta, hyvää tahtoa ja pidättyväisyyttä ovat erityisen tärkeitä.

Taktisuus- Tämä on eettinen normi, joka vaatii puhujaa ymmärtämään keskustelukumppania, välttämään sopimattomia kysymyksiä, keskustelemaan aiheista, jotka voivat olla hänelle epämiellyttäviä.

kohteliaisuus- kyky ennakoida keskustelukumppanin mahdollisia kysymyksiä ja toiveita, halukkuus kertoa hänelle yksityiskohtaisesti kaikista keskustelun kannalta oleellisista aiheista.

Toleranssi- rauhallinen asenne mahdollisiin mielipide-eroihin, välttäen keskustelukumppanin näkemysten terävää kritiikkiä.

Johdonmukaisuus- kyky vastata rauhallisesti keskustelukumppanin odottamattomiin tai tahdottomiin kysymyksiin ja lausuntoihin.

hyväntahtoisuus on välttämätön sekä suhteessa keskustelukumppaniin että koko keskustelun rakenteeseen: sen sisällössä ja muodossa, intonaatiossa ja sanavalinnoissa.

Vetoomus on massiivisin ja silmiinpistävin etiketin merkki.

venäjän kielellä persoonapronominit vähän, mutta heidän painonsa puheetiketissä on melko suuri. Valinta sinun ja sinun välillä on erityisen tärkeä. Sinä, sen sijaan, että olisit puhunut, ilmestyit maassamme 1700-luvulla, juurtuneena koulutettujen aatelisten joukkoon. Sitä ennen Sinulla ei sinänsä ollut etikettisisältöä. Mutta verrattuna sinuun, se sai läheisyyden merkityksen, ja sellaisten ihmisten kommunikaatiossa, jotka eivät ole läheisiä, se alkoi ilmaista sosiaalista eriarvoisuutta, viestintää ylhäältä alas. Puhuit tavallisille, palvelijoille.

Henkilökohtaiset pronominit liittyvät suoraan puheetikettiin. Ne liittyvät itsensä nimeämiseen ja keskustelukumppanin nimeämiseen, tunteeseen siitä, mikä on "kunnollista" ja "sopimatonta". Esimerkiksi, kun henkilö korjaa keskustelukumppania: "Kerro minulle" sinä ", "Älä tönäisi", hän ilmaisee tyytymättömyytensä hänelle kohdistettuun "epäkunnioittavaan" pronominiin. Yleensä sanaa "sinä" käytetään, kun viitataan rakkaaseen, epävirallisessa ympäristössä ja kun osoite on töykeästi tuttu; "sinä" - kohteliaalla tavalla, muodollisessa ympäristössä, vedoten vieraaseen, tuntemattomaan.

Venäjän kielellä ei ole tapana kutsua keskustelun aikana läsnä olevaa kolmatta henkilöä pronominilla hän (hän). Venäläinen puheetiketti mahdollistaa keskustelun aikana läsnä olevan kolmannen henkilön nimeämisen nimellä (ja isännimellä), jos sinun on jo puhuttava hänen kanssaan ja hänen puolestaan. Minä ja sinä, me ja sinä ovat inklusiivisia pronomineja, jotka erottavat keskustelukumppanit kaikista muista, ja Hän, Hän, Ne ovat eksklusiivisia pronomineja, jotka eivät osoita sitä, jonka kanssa he parhaillaan kommunikoivat, vaan jotain kolmatta. Samaan aikaan monien maiden etiketti ei kiellä tällaista puhetoimintaa - nykyajan "sulkemista".

Puheetiketti muuttuu ajan myötä. Jotkut Pushkinin aikana omaksutut puheetiketin ilmaisut ja lauseet ovat peruuttamattomasti vaipuneet unohduksiin. Esimerkiksi ilmaisuja "Kiitän nöyrästi", "Kumarran", "Kiitos", "Tottelevainen palvelijasi". Nykyään ne kuulostavat oudolta ja absurdilta, ja Aleksanteri Sergeevich oli kovasti allekirjoittanut kirjeensä tämän luettelon viimeisellä lauseella.

Jotkut yhteiskunnassamme yleisesti hyväksytyt puheetiketin kaavat.

Kun sinun täytyy tutustua täysin tuntemattomaan ihmiseen, on tapana sanoa "Anna minun tavata sinut", "Tutustutaan", "Tutustutaan." Terveisiä, jotka korostavat kohtaamisen iloa: "Hauskaa nähdä!", "Tervetuloa!", "Iloinen tervehtiminen!". Surunvalittelun sanat: "Olen vilpittömästi myötätuntoinen sinulle", "Esitän syvimmät osanottoni", "Jaan surusi". Onnittelut sanoilla: "Salli minun onnitella", "Hyväksy vilpittömät onnittelut", "Onnittelen sydämellisesti".

Joillakin kielillä on vain ei-pakollisia etikettikeinoja, kun taas toisilla kielillä on myös pakollisia. Lähes kaikilla japanin verbeillä voi olla kohtelias muoto suhteessa puheen vastaanottajaan ja tuttu muoto.

Puhummepa mistä tahansa japaniksi (vaikka ei puheen vastaanottajasta!), meidän on valittava verbistä joko kohtelias tai tuttu muoto, eli halusimme sitä tai emme, osoita suhtautumisemme vastaanottajaan. Mutta venäjän kielessä ei ole kieliopillisia määräyksiä, milloin ja millä tavalla etiketin sisältö on varmasti ilmaistava. Tämä tarkoittaa, että venäjän kielen etikettikeinot ovat valinnaisia.

On monia tapoja välittää etiketin merkityksiä puheessa. Joka kerta kun valitsemme mitä sanomme ja miten sanomme sen, mietimme, kenen kanssa ja missä ympäristössä puhumme. Siksi ei ole puheita, joilla ei ole mitään tekemistä etiketin kanssa.

Puheetiketissä viittomakielellä on suuri merkitys. Jokaisella kansalla on oma erityinen ele:

Venäläiset, brittiläiset ja amerikkalaiset kättelevät tervehdyseleenä.

Kiinalaiset ennen vanhaan tapasivat ystävänsä kättelevät itsensä.

Lappilaiset hierovat nenänsä.

Nuori amerikkalainen tervehtii ystäväänsä taputtamalla häntä selkään.

Latinot halaavat.

Ranskalaiset suutelevat toisiaan poskelle.

Tietämättä eleiden kansallisia ominaisuuksia, voit joutua kiusaan tilaan. Esimerkiksi Bulgariassa kylttimerkit "kyllä" ja "ei" ovat yhteisen eurooppalaisen muodon vastaisia.

Mitä japanilaisen pitäisi ajatella, jos liikekeskusteluun ryhtyvä eurooppalainen ei kättele häntä? Hän voi olettaa, että keskustelukumppani kunnioittaa kansallisia tapojaan - Japanissa ei ole tapana kätteleä.

Jopa samanlaisia ​​eleitä voidaan käyttää eri tavalla eri kansallisissa kulttuureissa. Esimerkiksi Unkarissa mies nostaa aina hattua tervehtiessään, mutta maassamme tämä ei ole välttämätöntä ja on tyypillistä vanhemmille ihmisille.

Japanissa ihmiset välttävät keskusteluissa kaikin mahdollisin tavoin sanoja "ei", "en voi", "en tiedä", ikään kuin nämä olisivat jonkinlaisia ​​kirosana. Jopa kieltäytyessään toisesta kupillista teetä, vieras käyttää "ei, kiitos" sijasta "minulla on jo hyvä olo".

Jos Tokion tuttu sanoo: "Ennen kuin vastaan ​​ehdotukseesi, minun on neuvoteltava vaimoni kanssa", ei pidä ajatella, että hän on naisten tasa-arvon mestari. Tämä on vain yksi tapa olla sanomatta sanaa "ei".

Kaikki inhimillinen toiminta, mukaan lukien viestintä, kuvastaa sosiaalisia olosuhteita, joissa se tapahtuu. Ja puheemme on tietysti rakennettu eri tavalla sen mukaan, kuka kommunikoi, mihin tarkoitukseen, millä tavalla, millainen suhde kommunikoijien välillä. Puhe vaihtelee ajassa ihmissuhteiden kanssa - tämä on puheen etikettimodulaatio.