महिला समूहों के विरोधियों ने हमेशा ऐसे संगठनों को बुलाया है जहां महिलाएं मुख्य रूप से "चिकन कॉप", "स्नेक बॉल" या "हॉर्नेट हाइव्स" के रूप में काम करती हैं। दूसरी ओर, महिला समूहों के पैरोकार महिलाओं के मुख्य गुणों की याद दिलाते हैं, जैसे कि उनकी दया, सहिष्णुता, जवाबदेही, वफादारी - वे सभी जो एक अनुकूल कामकाजी माहौल के लिए आधार बना सकते हैं और ग्राहकों की अच्छी राय बना सकते हैं।

जिज्ञासु तथ्य यह है कि उन कंपनियों के बारे में सकारात्मक समीक्षा जहां केवल लड़कियां हैं, एक नियम के रूप में, केवल विपरीत लिंग के प्रतिनिधियों द्वारा छोड़ी जाती हैं।

इससे भी अधिक, पुरुष ऐसी टीम में शामिल होने में अपने लिए लाभ देखते हैं। हर किसी को कार्यालय का कर्मचारी बनने में कोई आपत्ति नहीं है, जहां प्रतिस्पर्धा के अभाव में व्यक्ति अपने ही व्यक्ति पर अधिक ध्यान दे सकता है। हालांकि, किसी को इस तथ्य को ध्यान में रखना चाहिए कि ऐसे मामलों में कोई भी नकारात्मक अनुभव के बिना नहीं कर सकता।

जैसा कि एक बार कहा गया था: "महिला टीम एक पुरुष के लिए एक निश्चित मौत है - इस तरह की राय एक इंटरनेट मंच पर प्रकाशित हुई थी। - सर्पेंटेरियम अभी भी।

अभी डेढ़ साल का काम है, लेकिन एहसास यह है कि अपने आप को एक सफेद चादर से ढँकने का समय आ गया है और धीरे-धीरे निकटतम कब्रिस्तान की ओर रेंगें। कोई तंत्रिका तंत्र नहीं बचा है, भूरे बाल धड़कते हैं।"

एक टीम का प्रबंधन करना हमेशा आसान काम नहीं होता है। और महिला टीम को मैनेज करना हमेशा एक समस्या होती है।

ऐसा करने के लिए, न केवल एक अच्छा प्रबंधक और मनोवैज्ञानिक होना आवश्यक है, बल्कि एक "अग्निशामक" भी होना चाहिए, ताकि आप झगड़ों, साज़िशों, नखरे और सभी प्रकार के संघर्षों की आग को जल्दी से बुझा सकें। हां, और मनोचिकित्सक होना बुरा नहीं है, क्योंकि महिला प्रकृति पूरी तरह से कमजोर पदार्थ है। और अगर हम काम की गुणवत्ता के बारे में बात करते हैं, तो एक कोच के रूप में भी, ताकि अपने कर्मचारियों में इच्छाशक्ति विकसित कर सकें।

लेकिन यह कहने लायक नहीं है कि महिलाएं काम के लिए एक असाधारण अनुपयुक्त उम्मीदवार हैं, यह किसी के लिए कोई रहस्य नहीं है कि वे पुरुषों की तुलना में अधिक स्वेच्छा से काम करती हैं, और आंकड़े केवल इसकी पुष्टि करते हैं।

औसतन, महिलाओं को कार्य दिवस के बाद 3-4 घंटे की देरी होती है, जो पुरुषों के बारे में नहीं कहा जा सकता है। साथ ही, महिलाओं में नियमित कार्य करने की क्षमता अधिक होती है, और यह तथ्य कि अधिकांश लेखाकार, कैशियर और परिचालक महिलाएं हैं, एक बार फिर यह साबित करता है। लेकिन यहां एक कारक मौजूद होना चाहिए - यह सक्षम प्रबंधन के साथ ही संभव है।

वास्तव में, बहुत कुछ प्रबंधन पर निर्भर करता है।

खैर, सभी बुनियादी अवधारणाओं पर विचार करने के बाद, आप विशिष्ट युक्तियों पर आगे बढ़ सकते हैं। नीचे सबसे मौलिक अवधारणाओं की एक सूची है, लेकिन स्थिति के आधार पर सक्षम प्रबंधन को हमेशा प्रबंधक द्वारा स्वयं विकसित किया जाना चाहिए।

अपने आप को हेरफेर न करने दें

सफाई करने वाली महिला से लेकर मुख्य लेखाकार तक टीम के प्रत्येक व्यक्तिगत सदस्य को अधीनस्थता बनाए रखनी चाहिए और "बॉस-अधीनस्थ" मॉडल के अनुसार काम करना चाहिए।

यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि महिलाओं में एक उत्कृष्ट विकसित अंतर्ज्ञान है, और किसी को कम से कम कुछ आत्म-संदेह दिखाना है, या व्यवहार में कमजोरी देना है, क्योंकि इससे अवज्ञा और मुक्त व्यवहार हो सकता है।

सभी को अपनी जगह पता होनी चाहिए

इसे और सही ढंग से कहने के लिए, यह कहा जाना चाहिए कि सभी को और सभी को उनके उचित स्थान पर रखा जाना चाहिए।

यह आसानी से कोच की रणनीति द्वारा नियंत्रित किया जाता है, जहां सभी के लिए उनके स्थान, इसके महत्व और उचित व्यवहार के बारे में एक स्पष्ट समझ विकसित की जाती है। पसंदीदा महिला व्यवहार से बचने के लिए - एक दूसरे को तीर स्थानांतरित करने के लिए इस प्रणाली को विकसित किया गया था। कार्य के स्पष्ट विवरण के साथ, आप हमेशा जान सकते हैं कि किससे क्या मांगना है।

आप सभी को एक ही पैमाना से नहीं माप सकते।

हालांकि महिला टीम खतरनाक है, लेकिन इसकी असाधारण अपील से इनकार नहीं किया जा सकता है। और यहां एक मनोचिकित्सक का कौशल अतिश्योक्तिपूर्ण नहीं होगा।

किसी को अपनी दक्षता और अधिक प्रेरणा बढ़ाने के लिए, एक सभ्य किक की आवश्यकता होती है, और किसी के लिए एक छोटी सी प्रशंसा भी उसके लिए पहाड़ों को स्थानांतरित करने में सक्षम होने के लिए पर्याप्त है।

अपने अधीनस्थों के व्यवहार का ठीक से अध्ययन करना आवश्यक है, और आखिरकार, पहले से ही कुशलता से उन्हें वितरित करें जो उनकी उत्पादकता के लिए आवश्यक है।

सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि भ्रमित न हों और इसे ज़्यादा न करें, क्योंकि भारी हार के हथियार - महिला आँसू के साथ मिलने का एक बड़ा जोखिम है। और यह न केवल तनाव का एक अप्रिय दृश्य है, बल्कि प्रतिष्ठा पर एक काला धब्बा भी है।

फूट डालो और शासन करो

शायद यह सलाह सबसे प्रभावी में से एक है, और यदि आप इसे सही तरीके से उपयोग करना जानते हैं, तो महिला टीम का नेतृत्व करने की समस्या अपने आप समाप्त हो जाती है।

जीवन में अधिकांश महिलाओं के लिए, भावनाएँ मुख्य घटक हैं जो किसी भी तर्क और तर्क पर हावी होती हैं। और योजना बिल्कुल सरल हो जाती है - सबसे महत्वपूर्ण बात शब्दों का प्रभाव नहीं है, बल्कि भावनात्मक हेरफेर है।

महिला टीम का नेतृत्व करने के लिए शुभकामनाएँ!

व्यवस्थापक

आधुनिक समाज में, वित्तीय स्थिति मुख्य तर्क बन जाती है जो किसी व्यक्ति की सामाजिक स्थिति को निर्धारित करती है। पदानुक्रम के शीर्ष पर रहने का एकमात्र वैध तरीका एक सफल कंपनी में उच्च-भुगतान की स्थिति प्राप्त करना है, एक उद्यम या एक निश्चित डिवीजन का प्रमुख बनना। , "अधीनस्थों" के दैनिक जीवन और कार्य को नियंत्रित करना अधिकांश सामान्य कर्मचारियों का सपना होता है। केवल कुछ कर्मचारी ही सक्षम बॉस बनने में सक्षम होते हैं जो पेशे की बारीकियों को जानते हैं और सहकर्मियों के व्यक्तिगत गुणों को समझते हैं। यह आश्चर्य की बात नहीं है कि उद्यमों के प्रमुख ऐसे प्रबंधक होते हैं जिनके पास अन्य कर्मचारी होते हैं। हालांकि, अच्छे नेता पैदा नहीं होते, बनते हैं। आपमें नेतृत्व के गुण हो सकते हैं और सीख सकते हैं, लेकिन अपने कर्मचारियों के काम को नियंत्रित करने में सक्षम नहीं हैं। बॉस का मुख्य कार्य "वार्ड्स" की श्रम गतिविधि को व्यवस्थित करना है, उन्हें समय पर उत्तेजित करना या उन्हें आराम करने के लिए दंडित करना है।

सभी रसोइये एक बार सामान्य पदों के साथ, साधारण काम करने लगे। कुछ बॉस अपने वरिष्ठों का विश्वास खो देने के कारण उन्हें सौंपी गई जिम्मेदारी का सामना नहीं कर सके। होनहार कर्मचारी अपेक्षाओं पर खरे न उतरने का मुख्य कारण टीम में संबंधों के बारे में सीमित दृष्टिकोण है। व्यक्तिगत बातचीत, सहानुभूति, दोस्ती और नफरत के बारे में भूलकर, सहकर्मियों के बीच संचार के केवल व्यावसायिक संस्करण पर विचार करने का कोई मतलब नहीं है।

केवल कुछ ही लोग जो एक टीम का प्रबंधन करना जानते हैं और काम की ख़ासियत जानते हैं, जिनके पास नेतृत्व गुण और जिम्मेदारी है, वे मालिक हो सकते हैं

उपरोक्त कारकों के आधार पर, यह स्पष्ट हो जाता है कि एक अच्छा बॉस एक संवेदनशील मनोवैज्ञानिक होना चाहिए जो टीम में मनोदशा में बदलाव की आशा करता है। यदि आप अपने कर्मचारियों के दिमाग को पढ़ना नहीं सीखते हैं, तो काम पर चोरी और झूठ पनपेगा, और आर्थिक रूप से अस्थिर समय में कंपनी का प्रदर्शन उद्यम की लाभप्रदता को नकारात्मक रूप से प्रभावित करेगा। इस स्थिति में, एकमात्र तर्कसंगत समाधान यह सीखना है कि अपने "वार्ड" का प्रबंधन कैसे करें, सहकर्मियों के बीच अधिकार और सम्मान अर्जित करें। पोषित लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए, सबसे पहले निम्नलिखित प्रश्न के सैद्धांतिक भाग से निपटना आवश्यक है: एक टीम का नेतृत्व कैसे करें?

प्रबंधक के कार्य

प्रत्येक कंपनी अलग-अलग जीवन पदों, शौक और निषेध के साथ कर्मचारियों को नियुक्त करती है, इसलिए आप समान प्रारूप का पालन करने वाले सहयोगियों के साथ संवाद नहीं कर सकते। एक बातचीत जो एक व्यक्ति को काम करने के लिए प्रेरित करती है, दूसरे व्यक्ति पर नकारात्मक प्रभाव डाल सकती है, तुरंत बॉस के अधिकार को कम कर देती है। जो लोग खुद को नेतृत्व की स्थिति में पाते हैं, उन्हें सबसे पहले चारों ओर देखना चाहिए, "वार्ड्स" के व्यवहार और पात्रों का अध्ययन करना चाहिए, समय से पहले निष्कर्ष और फैसले से बचना चाहिए। काम के पहले दिनों में टीम से अलग होना आपको प्रत्येक कर्मचारी के बारे में अपनी राय बनाने की अनुमति देगा। यदि आप समाज के नेतृत्व का पालन करते हैं, तो आप तुरंत सहकर्मियों के बीच सम्मान खो देंगे। मुखिया के फैसलों को चुनौती नहीं दी जा सकती है, लेकिन विवेकपूर्ण, संतुलित और निष्पक्ष होना चाहिए। यह आश्चर्य की बात नहीं है कि नव-नियुक्त मालिकों को प्रशिक्षण के लिए भेजा जाता है जहां पेशेवरों को लोगों को प्रबंधित करने और टीम के प्रत्येक सदस्य के काम को नियंत्रित करने के लिए सिखाया जाता है। एक बार प्रमुख की कुर्सी पर, आपको निम्नलिखित नियमों का पालन करना चाहिए, दंड के जल्दबाजी में लागू होने और कर्मचारियों को प्रतिबंधों के आवेदन को स्थगित करना:

टीम में स्थापित परंपराओं और आदेशों का पता लगाएं। समाज में कई वर्षों से चली आ रही नींव का सम्मान करना महत्वपूर्ण है - मुख्य बात यह है कि कर्मचारियों का दैनिक जीवन उत्पादन प्रक्रियाओं में हस्तक्षेप नहीं करता है।
अपने लिए प्रत्येक सहकर्मी का मनोवैज्ञानिक चित्र बनाकर अपने "अधीनस्थों" को जानें। कर्मचारियों की प्राथमिकताओं और आशंकाओं की पहचान करके उनके लिए एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण खोजें। एक "वार्ड" को बोनस से प्रेरित किया जा सकता है, जबकि दूसरा केवल बर्खास्तगी के खतरे के तहत काम करेगा।
पता करें कि टीम का अनस्पोक लीडर कौन है। सहकर्मियों के बीच अधिकार प्राप्त करने वाले व्यक्ति से मिलने के बाद, आप कंपनी में विकसित हुई नींव का एक सामान्य प्रभाव प्राप्त कर सकते हैं। यदि आपके सामने एक व्यापारी, चालाक और कपटी व्यक्ति है, तो उद्यम में चोरी और छल फलता-फूलता है। यदि आप अपने सामने एक पेशेवर देखते हैं जो कंपनी की भलाई के लिए काम करना चाहता है, तो यह केवल अपनी आकांक्षाओं को सही दिशा में निर्देशित करने के लिए रह जाता है। स्थिति के अनुसार कार्य करें, लेकिन टीम के अनकहे नेता के साथ खुले संघर्ष में प्रवेश करना, अभी तक सहयोगियों के बीच अधिकार प्राप्त किए बिना, एक अनुचित निर्णय है।
प्रत्येक कर्मचारी की गुप्त इच्छाओं के लिए "कुंजी" उठाकर, "अधीनस्थों" में हेरफेर न करें। टीम में एक दोस्ताना माहौल बनाएं, जहां सहकर्मियों के बीच ईमानदारी और खुलेपन, पेशेवर कौशल और उच्च स्तर की उत्पादकता को महत्व दिया जाएगा। हालांकि, आपके द्वारा स्थापित प्रक्रियाओं का पालन करने की आवश्यकता का प्रदर्शन करके कर्मचारियों को कदाचार के लिए दंडित करना न भूलें।
व्यक्तिगत सहानुभूति द्वारा निर्देशित टीम में व्यक्तिगत कर्मचारियों को अलग न करें। वरिष्ठों से बोनस या प्रशंसा केवल उन जिम्मेदार सहयोगियों द्वारा प्राप्त की जा सकती है जिन्होंने उत्पादन योजना को समय से पहले पूरा कर लिया है या कंपनी के लिए फायदेमंद सौदा समाप्त कर लिया है। कर्मचारियों को स्पष्ट रूप से पता होना चाहिए कि नेता के साथ चापलूसी और मैत्रीपूर्ण संचार कैरियर की ऊंचाइयों के रास्ते में मदद नहीं करेगा।

आगामी कार्य की योजना पर निर्णय लेने के बाद, टीम में अपनी स्थिति पर ध्यान देना महत्वपूर्ण है। कर्मचारी हमेशा आपकी बात मानेंगे, क्योंकि बॉस के आदेश का उल्लंघन जुर्माना या बर्खास्तगी से भरा है। हालाँकि, कंपनी की उत्पादकता बढ़ाने के लिए, सहकर्मियों को ओवरटाइम करने के लिए प्रेरित करना और टीम के प्रत्येक सदस्य को उत्साह के साथ समाप्त करना, आप केवल उदाहरण के द्वारा नेतृत्व कर सकते हैं।

वर्तमान स्थिति में यह थोड़े समय के लिए महत्वपूर्ण है। सहकर्मियों को पेशेवर कौशल का प्रदर्शन करें, क्योंकि आपको नेतृत्व की स्थिति में परिचित द्वारा नहीं, बल्कि आपके लचीले दिमाग और संसाधनशीलता के लिए नियुक्त किया गया था। उद्यम के कर्मचारियों को स्पष्ट रूप से पता होना चाहिए कि कंपनी में आपकी सामाजिक स्थिति की पुष्टि योग्यता और व्यक्तिगत गुणों से होती है। बॉस एक आत्मनिर्भर व्यक्ति है जो "वार्ड" के काम को व्यवस्थित करने में सक्षम है, स्वतंत्र रूप से कार्य करता है, कर्मचारियों की मदद करता है और उनकी ऊर्जा को सही दिशा में निर्देशित करता है।

एक बॉस जो टीम के प्रत्येक सदस्य के काम की दूर से निगरानी कर सकता है, वह कंपनी में उच्चतम स्तर की उत्पादकता हासिल करेगा

कर्मचारियों के लिए बिना किसी प्रश्न के आपके आदेशों का पालन करने के लिए, सही व्यवहार मॉडल चुनना महत्वपूर्ण है। संचार का तरीका और सहकर्मियों के साथ संबंधों का प्रारूप सीधे टीम में प्रचलित मूड पर निर्भर करता है। यदि कंपनी में युवा कर्मचारियों का वर्चस्व है, जिन्होंने हाल ही में विश्वविद्यालय से स्नातक किया है, तो सीखने के व्यवहार मॉडल पर ध्यान देना बेहतर है। आपको सहकर्मियों के लिए एक उदाहरण बनना चाहिए, उन्हें सलाह देना और कठिन परिस्थितियों में उनकी मदद करना। मुख्य बात यह है कि इसे सद्गुण के साथ ज़्यादा न करें, ताकि "अधीनस्थ" अपने दम पर कार्यों को पूरा करने का प्रयास करें, और थोड़ी सी भी कठिनाई पर आपकी ओर न मुड़ें। बॉस की सख्ती और विवेक कंपनी की उत्पादकता के स्तर को बढ़ाने का तरीका है।

आपको टीम के भीतर कर्मचारियों के संबंधों पर ध्यान देते हुए, प्रत्येक कर्मचारी के काम पर नियंत्रण रखना चाहिए। काम के घंटों के दौरान व्यक्तिगत संचार सख्त वर्जित है, क्योंकि निलंबित बातचीत सहकर्मियों की कार्य क्षमता को नकारात्मक रूप से प्रभावित करती है। हालांकि, यह मत भूलो कि अगर चीजें नियोजित पाठ्यक्रम के अनुसार नहीं होती हैं, तो बॉस के घबराए हुए मूड को कर्मचारियों तक नहीं पहुंचाया जाना चाहिए। नए नेताओं के लिए सामान्य सिफारिशें याद रखें, जिसके बाद आप टीम के प्रत्येक सदस्य की गतिविधियों को नियंत्रित करना सीख सकते हैं:

नाम से कर्मचारियों का संदर्भ लें, सहकर्मियों को टीम के जीवन में आपकी भागीदारी का प्रदर्शन करना। कंपनी का प्रबंधन करने वाला बॉस वही व्यक्ति होता है जिसे समाज में शालीनता, शिष्टाचार और शिष्टाचार के नियमों को नहीं भूलना चाहिए।
कार्यों को पूरा करने की समय सीमा निर्दिष्ट करते हुए, आपको कर्मचारियों को उनकी नौकरी की जिम्मेदारियों के बारे में नियमित रूप से याद दिलाने की आवश्यकता नहीं है। एक निष्पक्ष बॉस एक बार भविष्य के काम की योजना की घोषणा करता है। अगर कंपनी पेशेवरों को नियुक्त करती है, तो वे निश्चित रूप से आपकी बात सुनेंगे। यदि कर्मचारी कार्यों को अप्राप्य छोड़ देते हैं, तो टीम के सदस्यों के आंशिक परिवर्तन का क्षण आता है।
मानवीय रिश्तों को भूलकर, अपने आप को आदेशों तक सीमित न रखें। अपने कर्मचारियों पर भरोसा करें यदि उन्होंने आपको उनके पेशेवर गुणों पर संदेह करने का कोई कारण नहीं दिया है। संचार के सत्तावादी मॉडल का उपयोग केवल असाधारण मामलों में किया जाना चाहिए, जब सहकर्मी इरादों की गंभीरता और निर्धारित कार्यों के महत्व को नहीं समझते हैं।
उन लोगों को सुनना सीखें जो सलाह या शिकायत के लिए आपके पास आते हैं। आपको प्रदान की गई जानकारी को ध्यान से पढ़ना चाहिए, पूछे गए प्रश्न पर उचित निर्णय लेना चाहिए। कुछ स्थितियों में, "अधीनस्थ" दबाव वाली समस्याओं के साथ वरिष्ठों की ओर रुख करते हैं, जो आंखें मूंदना सही नहीं है।
"गाजर और छड़ी" पद्धति के अनुसार एक टीम में काम बनाना पसंद करते हैं। बोनस के साथ अपने "सलाहकार" को प्रेरित करें और उन सहयोगियों की पहल को प्रोत्साहित करें जो उद्यम उत्पादकता के स्तर को बढ़ाना चाहते हैं। आलसी लोगों और गैर-जिम्मेदार कर्मचारियों पर प्रतिबंध और जुर्माना लगाकर उन्हें दंडित करना बेहतर है।
विशेष विषयों पर बातचीत में "अधीनस्थों" की राय पर विचार करें। निर्माण की जा रही वस्तु की संरचनात्मक विशेषताओं के बारे में इंजीनियर आपसे अधिक जानता है, इसलिए उसकी भागीदारी के बिना निर्णय लेना उचित नहीं है। टीम को ऐसे कारीगरों को नियुक्त करना चाहिए जिनकी पेशेवर राय पर आपको भरोसा हो।
कर्मचारियों को बॉस द्वारा बोले गए शब्दों के वजन का प्रदर्शन करके वादों को पूरा करें। यदि आपने अपने सहयोगियों से कहा कि योजना से अधिक होने पर आप उन्हें पुरस्कृत करेंगे, तो ऐसा करें - आप बॉस की क्षमता को खतरे में नहीं डाल सकते।

एक नेतृत्व की स्थिति न केवल कर्मचारियों पर विभिन्न प्रकार के विशेषाधिकार हैं, बल्कि विभिन्न समस्याओं के साथ जिम्मेदारी भी है।

उन स्थितियों में जहां टीम नेतृत्व की स्थिति के लिए आपकी उम्मीदवारी को स्वीकार करने से इनकार करती है, घटनाओं के पाठ्यक्रम को बदलने का एकमात्र तरीका कर्मचारियों को अपने पेशेवर कौशल का प्रदर्शन करना है। अवसाद में पड़ना और जनता की निंदा के आगे झुकना स्पष्ट रूप से असंभव है। और विवेक आपको आत्म-सम्मान बनाए रखते हुए सही निर्णय लेने में मदद करेगा। अपने सहकर्मियों को दिखाएं कि आप एक ऐसे विशेषज्ञ हैं जो उच्च वेतन वाले पद पर सही तरीके से कब्जा करते हैं। यहां तक ​​​​कि काम पर संघर्ष की स्थितियों के उत्साही भड़काने वाले भी आपके कार्यों का विरोध नहीं कर पाएंगे, जो कंपनी की उत्पादकता और लाभप्रदता के स्तर को सकारात्मक रूप से प्रभावित करते हैं। यह ध्यान देने योग्य है कि कुछ स्थितियों में आधिकारिक कर्तव्यों को पूरा न करने के लिए एक सहयोगी को निकालकर कर्मचारियों को शक्ति का प्रदर्शन करना बेहतर होता है। कोई अपूरणीय लोग नहीं हैं - टीम के प्रत्येक सदस्य को इस थीसिस के महत्व के बारे में स्पष्ट रूप से अवगत होना चाहिए।

कर्मचारियों के लिए नेता एक ज्वलंत उदाहरण है, इसलिए सहकर्मियों को बॉस के सामने एक आत्मनिर्भर व्यक्ति देखना चाहिए। उकसावे के आगे झुके बिना बचत करना न भूलें। एक अच्छा बॉस हमेशा टीम को उचित रूप से प्रेरित करके कठिन परिस्थितियों से बाहर निकलने का एक अनुकूल रास्ता खोजेगा।

16 जनवरी 2014

एक नेता के मुख्य कार्यों में से एक लोगों का प्रबंधन करना है। चूंकि 70% तक जानकारी मौखिक रूप से नहीं मानी जाती है, भावनाओं की मदद से प्रभाव अधीनस्थों के प्रबंधन का एक अभिन्न कार्य है। भावनात्मक नेता बनने और अपने अधीनस्थों को सफलतापूर्वक प्रभावित करने के लिए नेता को स्वयं अपनी भावनाओं को अच्छी तरह से प्रबंधित करना चाहिए। एक सफल प्रबंधक के भावनात्मक नेतृत्व में निम्नलिखित घटक होते हैं।

ट्रैक करने की क्षमता, अपने मूड और भावनाओं को पहचानें। ऐसा करने के लिए तब नहीं जब भावनाएं "बिना मोड़" हों और आपको किसी तरह उनके साथ काम करने के लिए बहुत ताकत की जरूरत हो, लेकिन उनकी स्थापना के चरण में।

अपनी भावनाओं को प्रबंधित करने की क्षमता, नकारात्मक लोगों पर लगाम लगाना, सही और उपयुक्त का चयन करना।

विचारशील लक्ष्य निर्धारित करने और उन्हें प्राप्त करने की प्रक्रिया में वांछित भावनात्मक स्थिति बनाए रखने की क्षमता।

अन्य लोगों की भावनाओं को समझने और उन्हें प्रभावित करने की क्षमता।

प्रभाव के तरीकों के चुनाव में लचीले रहें। तर्क, तथ्यात्मक सामग्री, भावनाओं को मिलाएं।

महत्वपूर्ण निर्णय लेने के लिए, आपको सही स्थिति में प्रवेश करने में सक्षम होना चाहिए, न कि क्षणिक मनोदशा के आगे झुकना। किसी भी भावना के प्रभाव से मुक्त अंतिम निष्कर्ष निकालना।

उच्च स्तर की भावनात्मक क्षमता होने पर, नेता अधीनस्थों की भावनात्मक मनोदशा को प्रभावित कर सकता है। यह प्रबंधकीय संचार के विभिन्न चरणों में आवश्यक हो सकता है, जिनमें से एक प्रभावी निपटान है।

प्रभावी आदेश केवल नेता से अधीनस्थ तक सूचना का हस्तांतरण नहीं है। यह भावनात्मक, मौखिक, प्रेरक प्रभाव की एक प्रणाली है, जिसमें क्रमिक चरण होते हैं।

अधीनस्थ का ध्यान आकर्षित करना

आमतौर पर, एक अच्छी कॉर्पोरेट संस्कृति वाली कंपनियों में, प्रबंधक के अधीनस्थ को बुलाने की योजना पर काम किया गया है। यह एक सचिव, एक सहायक, एक चयनकर्ता द्वारा, स्थानीय क्षेत्र नेटवर्क का उपयोग करके, टेलीफोन द्वारा, आदि के माध्यम से कॉल हो सकता है। मुख्य बात यह है कि अधीनस्थ की स्पष्ट समझ है - उसे एक निश्चित समय और स्थान पर नेतृत्व के लिए बुलाया जाता है। इसका मतलब है कि आपको करंट अफेयर्स से ब्रेक लेने और नेता के साथ आगामी संचार पर अपना ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है। सबसे अधिक संभावना है, ध्यान आकर्षित करना शांत, व्यवसायिक, दृढ़ स्वर के साथ होना चाहिए। कुछ मामलों में, भावनाएँ जो गंभीरता, तात्कालिकता, बैठक की आवश्यकता को व्यक्त करती हैं, उदाहरण के लिए, चेहरे पर थोड़ी सी चिंता, एक त्वरित आवाज, छोटे वाक्यांश, आगामी बातचीत के महत्व को उजागर करने में उपयोगी हो सकते हैं। तदनुसार, ये भावनाएं तभी समझ में आ सकती हैं जब बॉस व्यक्तिगत रूप से अधीनस्थ को संबोधित करे। यदि सचिव के माध्यम से कॉल आती है, तो प्रत्यक्ष भावनात्मक प्रभाव असंभव है।

शक्ति का प्रदर्शन

कर्मचारी को संगठन में स्थापित अधीनता और अन्य कॉर्पोरेट शिष्टाचार के पालन के लिए त्वरित रूप से उन्मुख करता है, और यह भी, केवल मामले में, याद दिलाता है कि वह कहाँ है और अपने कर्तव्यों के बारे में। एक नियम के रूप में, प्रमुख का पद और उसमें स्थिति उसकी क्षमताओं और अधिकार की शक्तियों की गवाही देती है। बेहतर और बड़ी मेज, अधिक कुर्सियाँ, आदि। इसके अलावा, आवाज, भावनाओं द्वारा शक्ति का प्रदर्शन किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, एक दोस्ताना निर्देश: "आओ - बैठो" रूप में अनुकूल हो सकता है, लेकिन सामग्री में यह शक्ति का संकेत और प्रदर्शन है। जो आदेश देता है उसके पास शक्ति होती है।

इस समय व्यवहार के रूप का संकेत

उदाहरण के लिए, "लिखें कि मैं क्या कहूंगा" या "एक महत्वपूर्ण कार्य है, मैं इसे तैयार करूंगा, और आप सुनें, जो स्पष्ट नहीं है उसे चिह्नित करें, फिर एक प्रश्न पूछें।" भावनाएँ - व्यावसायिक सहयोग, देखभाल, रुचि।

समस्या का सामान्य सूत्रीकरण

यह किसी भी तथ्य, परिस्थितियों, घटनाओं का बयान है। हो सकता है कि पहले से अज्ञात जानकारी वाले कर्मचारी को संदेश। यदि किसी व्यक्ति पर भावनात्मक प्रभाव डालने के लिए कोई विशेष कार्य नहीं हैं, तो समस्या को व्यवसायिक, शांत स्वर में कहा गया है। यदि आपको आदेश देने के इस स्तर पर प्रभावित करने की आवश्यकता है, उदाहरण के लिए, समस्या की गंभीरता दिखाने के लिए, तो संचरित जानकारी का कुछ नाटकीयकरण संभव है, उत्तेजना, चिंता, तात्कालिकता के साथ।

समस्या का निरूपण

समस्या को हल करना संभव है, लेकिन समस्या को हल करना बेहतर है, इसलिए नेता को अधीनस्थों के लिए नहीं, बल्कि कार्यों के लिए समस्याएं निर्धारित करनी चाहिए। शब्दांकन स्पष्ट होना चाहिए। वर्णित समस्या के संबंध में कर्मचारी को क्या करने की आवश्यकता है। समस्या के समाधान की संभावना में विश्वास व्यक्त करते हुए, दृढ़ स्वर में समस्या के बारे में बोलना उपयोगी है।

चरणों द्वारा कार्य की विशिष्टता

यदि कार्य बड़ा है, तो इसे हल करने के लिए कौन से विशिष्ट कदम उठाने की आवश्यकता है, इस पर निर्देश देना सही है।

समस्या को हल करने के लिए आवंटित समय का पदनाम

ऐसे लोग हैं जो समय-उन्मुख हैं, वे स्पष्ट रूप से समझते हैं कि एक निश्चित नौकरी के लिए उन्हें कितने दिन, घंटे, मिनट की आवश्यकता होगी। अन्य लोग प्रक्रिया उन्मुख हैं, वे इस पर विचार किए बिना समस्या का समाधान करेंगे कि इस पर खर्च करने में कितना समय लगता है। यह पता चल सकता है कि परिणाम की आवश्यकता नहीं होगी, क्योंकि बहुत देर हो चुकी है। प्रबंधक का कार्य समस्या को हल करने के लिए एक समय सीमा स्थापित करना और सहमत होना है।

त्रुटि चेतावनी

नेता अधिक जानता है, इसलिए संभावित स्पष्ट गलतियों को तुरंत रोकना बेहतर है जो एक अधीनस्थ कार्य करने के दौरान कर सकता है। संभावित गलतियों के बारे में बात करना बेहतर है, देखभाल, ध्यान दिखाना और अधीनस्थ के गुणों पर ध्यान केंद्रित करना जो इन त्रुटियों को जन्म दे सकता है, लेकिन कुछ उद्देश्य परिस्थितियों पर ध्यान दिए बिना, कार्य अधिक कठिन हो सकता है। यह दो कारणों से महत्वपूर्ण है, पहला, काम का अनुकूलन करने के लिए, और दूसरा, कर्मचारी को प्रेरित करने के लिए, क्योंकि, संभावित कठिनाइयों के बारे में खुलकर बोलने से, प्रबंधक एक तरफ, कार्य की जटिलता, दूसरी ओर, विश्वास दिखाता है। एक अधीनस्थ में जो सभी कठिनाइयों का सामना कर सकता है।

लाभ और/या संभावित नकारात्मक परिणामों से प्रेरणा

दूसरे शब्दों में, आदेश का पालन करने से कर्मचारी को क्या मिलेगा, या कार्य पूरा करने में विफल रहने पर उसे क्या नुकसान होगा। खुशी, सफलता, खुशी की भावनाओं के साथ सकारात्मक प्रेरणा के साथ, और निराशा, अफसोस, उदासी की भावनाओं के साथ नकारात्मक परिणाम निर्धारित करना महत्वपूर्ण है। विशिष्ट अधीनस्थ के आधार पर, आप अपने आप को केवल सकारात्मक प्रेरणा, या केवल नकारात्मक तक सीमित कर सकते हैं, क्योंकि प्रबंधक को पता होना चाहिए कि कर्मचारी पर सबसे प्रभावी प्रभाव क्या है।

एक सकारात्मक, प्रेरणा के साथ समाप्त "पहला कदम"

जब अधीनस्थ ने कार्य को समझा, तो बातचीत को सकारात्मक तरीके से समाप्त करना महत्वपूर्ण है। यह सहयोग के लिए आभार हो सकता है, विश्वास है कि सब कुछ सर्वोत्तम संभव तरीके से निकलेगा, क्योंकि कलाकार एक बुद्धिमान, पेशेवर, सक्षम, होनहार व्यक्ति है। भावनात्मक उत्थान, संचार से प्रेरणा, सफलता में विश्वास बहुत उपयुक्त रहेगा। अंत में, यह पूछना उपयोगी है कि अधीनस्थ कार्य को प्राप्त करने के लिए सबसे पहले क्या करेगा, इस निर्णय को स्वीकार करें, एक भावनात्मक बिदाई शब्द के साथ बातचीत समाप्त करें: "आगे, सब कुछ काम करेगा!"

व्यावहारिक अनुप्रयोग में, एक नेता से अधीनस्थ को प्रभावी आदेश देने का क्रम विशिष्ट परिस्थितियों के आधार पर बदला जा सकता है, उदाहरण के लिए, यदि अधीनस्थ के पास उच्च प्रेरणा है, तो अतिरिक्त पर बहुत अधिक प्रयास करने की आवश्यकता नहीं है। सकारात्मक दृष्टिकोण, संयम में सब कुछ अच्छा है।

कई नेताओं को सकारात्मक बयान देने में कठिनाई होती है। तो यह पता चलता है कि नकारात्मक अपने आप पैदा होता है, आसानी से और सरलता से, लेकिन इसे विपरीत दिशा में सुधारना मुश्किल हो सकता है। इसलिए, सकारात्मक बयान देने के नियमों में महारत हासिल करना उपयोगी है।

1. संक्षिप्त, ऊर्जावान वाक्यों में बोलें।

उन्हें नारों के रूप में बेहतर याद किया जाता है। ऊर्जा उन्हें वजन देती है। आत्मविश्वास, शांति, महत्व की भावनाएं वाक्यांश को आश्वस्त करती हैं।

2. वर्तमान और भविष्य काल में बोलें, भाषण में सभी क्रियाएं अभी होनी चाहिए, एक सफल और आकर्षक भविष्य की ओर निर्देशित।

भूतकाल उस ओर ध्यान आकर्षित करता है जो पहले ही बीत चुका है। क्या है और क्या होगा, इस बारे में बात करना बेहतर है।

3. सकारात्मक भाषा का प्रयोग।

कहो कि क्या करना है, न कि क्या टालना है। उदाहरण के लिए, "अवास्तविक लक्ष्य निर्धारित न करें", यह कहना बेहतर होगा: "वास्तविक लक्ष्य निर्धारित करना चाहिए"।

4. सुंदर चित्रों का प्रयोग करें, शब्द सुखद होने चाहिए।

सम्मोहक चित्र बनाएं। जैसा कि फिल्म "12 चेयर्स" में है, ओस्टाप बेंडर ने "न्यू वासुकोव" के निवासियों के लिए महान शतरंज शहर की एक तस्वीर चित्रित की। लेकिन हम वास्तविक परियोजनाओं के बारे में भी आकर्षक तरीके से बात क्यों नहीं कर सकते?

5. आप अपने आसपास की दुनिया को नहीं, बल्कि खुद को बदल सकते हैं और बदलना चाहिए।

एक सकारात्मक कथन में यह पहेली होनी चाहिए कि एक आरामदायक और अच्छे जीवन के लिए, आसपास की वास्तविकता को बदलने के लिए आपको वास्तव में क्या करने की आवश्यकता है, न कि दुनिया को कैसे बदलना चाहिए।

कभी-कभी युवा नेता एक ऐसी टीम में शामिल हो जाते हैं जहां सभी कर्मचारी बड़े होते हैं (और यहां तक ​​कि महत्वपूर्ण रूप से)।दीवारमोहल्लापत्रिकाहाल ही में एक अध्ययन प्रकाशित किया है, उदाहरण के लिए, संयुक्त राज्य अमेरिका में, 65 वर्ष से अधिक आयु के पेशेवर सेवानिवृत्ति के बाद भी काम करना जारी रख रहे हैं। यह, अन्य बातों के अलावा, इस तथ्य के कारण है कि औसत जीवन प्रत्याशा में वृद्धि हुई है। रूस में यह चलन जोर पकड़ रहा है। एक परिपक्व टीम में युवा प्रबंधकों के साथ कैसा व्यवहार करें?

सभी बातों पर विचार किया जाए तो नेताओं के लिए इस स्थिति के लिए खुद को तैयार करना समझ में आता है कि उन्हें पुराने और अधिक अनुभवी पेशेवरों का नेतृत्व करना पड़ सकता है। और इस कार्य से काफी सफलतापूर्वक निपटा जा सकता है। क्या याद रखना चाहिए?

पीढ़ियों के बीच अंतर।हम सभी कुछ प्रमुख घटनाओं, सामाजिक प्रवृत्तियों, रिश्तों से आकार लेते हैं। उदाहरण के लिए, बेबी बूमर्स स्पीड-ब्लाइंड नहीं हैं और वास्तव में पसंद नहीं करते हैं और पीढ़ी X और Y (या मिलेनियल्स - 1981 के बाद पैदा हुए) जैसे बहु-कार्य करना चाहते हैं। लेकिन सभी कर्मचारियों के लिए सक्षम प्रतिक्रिया आवश्यक है, चाहे वे किसी भी पीढ़ी के हों। प्रत्येक पीढ़ी की अपनी ताकत और कमजोरियां होती हैं - नेता को उन पर करीब से नज़र डालने और यह समझने की ज़रूरत है कि लाभों का सही उपयोग कैसे किया जाए।

अनुभव मायने रखता है।शायद यह सोचकर अच्छा लगा कि तकनीक सब कुछ बदल रही है और सरल कर रही है ताकि अब नई सीमाओं तक पहुंचना आसान और तेज हो। लेकिन कई व्यावसायिक मुद्दे (वित्तीय प्रवाह से लेकर रणनीतिक स्थिति तक) अभी भी समृद्ध जीवन और पेशेवर अनुभव वाले कर्मचारियों का विशेषाधिकार हैं। और इस पर छूट नहीं दी जा सकती।

वृद्ध कर्मचारी नहीं थक रहे हैं!यहां तक ​​​​कि अगर कोई विशेषज्ञ पहले से ही सेवानिवृत्ति की आयु के करीब पहुंच रहा है (या यहां तक ​​​​कि उस तक पहुंच गया है), इसका मतलब यह बिल्कुल नहीं है कि वह थक गया है, कि वह काम से थक गया है, और वह केवल यह सोचता है कि जितनी जल्दी हो सके सेवानिवृत्त कैसे हो। कर्मचारी अपनी नौकरी से प्यार करना जारी रखते हैं, वे अक्सर ऊर्जावान और उत्साही होते हैं।

आयु विविधता लिंग विविधता जितनी ही कठिन है।लेकिन इस किस्म के बहुत सारे फायदे हैं। अनुभव अमूल्य है, और पुराने कर्मचारी छोटे कर्मचारियों के लिए सलाहकार के रूप में कार्य कर सकते हैं। "पुराने" और "नए" विचारों को मिलाने से काम चल जाएगा।

सामंजस्य।दुर्भाग्य से, कभी-कभी, कर्मचारी न केवल कंपनी के प्रति, बल्कि एक-दूसरे के प्रति भी बहुत अधिक वफादार नहीं हो सकते हैं। लेकिन विभिन्न पीढ़ियों के प्रतिनिधियों के बीच संबंधों को मजबूत करने से कंपनी की मजबूती में योगदान होता है। कंपनी में अनुभव रहेगा "रहेगा", प्रशिक्षण व्यर्थ नहीं जाएगा।

साझेदारी - टीम वर्क का आदर्श

"ऐसी स्थितियाँ जहाँ प्रबंधक अपने अधीनस्थों से छोटा होता है, लगभग हर उद्योग में कंपनियों में पाया जा सकता है। बेशक, एक बार ऐसी स्थिति में, एक युवा प्रबंधक को अपने कर्मचारियों के साथ बातचीत के निर्माण के लिए सही रणनीति चुननी चाहिए और घातक गलतियाँ नहीं करनी चाहिए," कार्यकारी खोज विभाग में एक वरिष्ठ सलाहकार कहते हैं। और आईटी और दूरसंचार उद्योग के लिए प्रबंधन चयन" अनास्तासिया ओवचारेंको।

सबसे पहले, विशेषज्ञ का मानना ​​​​है कि, अधीनस्थ सहयोगियों के साथ संवाद करते समय, किसी को अपने महत्व और श्रेष्ठता पर जोर नहीं देना चाहिए, अन्यथा नेता को अपने व्यक्ति के प्रति केवल एक नकारात्मक दृष्टिकोण मिलेगा। अपने कर्मचारियों को यह दिखाना आवश्यक है कि कैरियर की वृद्धि श्रमसाध्य और फलदायी कार्य का परिणाम थी, कि ज्ञान और विशेषज्ञता का स्तर इस पद के लिए उम्मीदवारों की सभी आवश्यकताओं को पूरा करता है। सीधे शब्दों में कहें, तो उन्हें यह समझने की जरूरत है कि पदोन्नति "नीले रंग से बाहर नहीं हुई" जो कि प्रबंधक योग्य थी।

"आदर्श रूप से, आपका रिश्ता एक साझेदारी होना चाहिए, और आपको स्वयं यह समझना चाहिए कि आपकी टीम का प्रत्येक सदस्य अपने क्षेत्र में एक पेशेवर है, और आप इस तथ्य के कारण उनके काम की देखरेख करने वाले व्यक्ति हैं कि आपके पास इस क्षेत्र में बहुत विशेषज्ञता है। "स्वस्थ" संबंध टीम हमेशा व्यक्तिगत संबंधों पर बनी होती है, जिसका अर्थ है कि अपने अधीनस्थों के साथ संचार स्थापित करके, उन्हें यह दिखाना कि उनमें से प्रत्येक आपकी टीम में मूल्यवान है, आप सफलता के लिए अपना रास्ता प्राप्त करेंगे, "अनास्तासिया ओवचारेंको ने नोट किया।

नेतृत्व टीम विभिन्न क्षेत्रों में "कायाकल्प" है

"आज, स्थिति काफी लोकप्रिय है जब एक युवा नेता एक टीम का प्रबंधन कर सकता है जहां अधिकांश कर्मचारी उससे बड़े हैं। प्रबंधकीय स्तर का "कायाकल्प" विभिन्न क्षेत्रों में होता है: सार्वजनिक प्रशासन प्रणाली, विनिर्माण, होरेका, दूरसंचार , इंटरनेट परियोजनाएं, संचार समूह और एजेंसियां।

एक युवा बॉस के लिए अधीनस्थों के बीच अधिकार हासिल करने और स्थापित करने का सबसे सुरक्षित तरीका नियमित रूप से काम करने के लिए एक पेशेवर रवैया प्रदर्शित करना और उनकी दक्षताओं और ज्ञान के स्तर को बढ़ाना है। यदि बॉस अपनी अदम्य ऊर्जा, सबसे जटिल परियोजनाओं के कार्यान्वयन की सफलता में विश्वास, विवरणों के प्रति चौकस और सटीक दृष्टिकोण, नए विचारों से टीम को संक्रमित करता है और कठिन परिस्थितियों को स्पष्ट करने में व्यक्तिगत नहीं मिलता है, तो उसे सफलता की गारंटी है , "बैंकिंग, निवेश, वित्त विभाग के प्रमुख सुनिश्चित हैं। भर्ती एजेंसी एला मिखाइलोवा।

तानाशाही के लिए कॉलेजियम नेतृत्व बेहतर है

"अक्सर, उम्र टीम में युवा नेताओं के उद्भव को संकट-विरोधी कार्यक्रमों या विलय और अधिग्रहण से जोड़ा जा सकता है, जब नए मालिक शीर्ष प्रबंधकों की टीम बदलते हैं। हालांकि, यह घटना विभिन्न उद्योगों में भी होती है, उदाहरण के लिए, में निर्माण, जहां विशेषज्ञ और प्रौद्योगिकीविद अक्सर अपने प्रबंधकों से बड़े होते हैं। पेशे की बारीकियों के कारण, बिक्री टीमों का नेतृत्व अक्सर युवा, सफल, सक्रिय नेताओं द्वारा किया जाता है, जिनके अधीनस्थ बहुत पुराने हो सकते हैं। प्रवृत्ति ने राज्य निगमों को दरकिनार नहीं किया है, जहां युवा कर्मियों के साथ पूर्व-सेवानिवृत्ति आयु के नेतृत्व को बदलने की प्रवृत्ति है, "प्रबंध भागीदार इन्ना सुमातोखिन कहते हैं।

पुराने अधीनस्थों के साथ संबंध ठीक से बनाने के लिए, एक युवा नेता को अपने लक्ष्यों में स्पष्ट और सटीक होना चाहिए, उसके काम करने के तरीके सरल और समझने योग्य होने चाहिए, विशेषज्ञ का मानना ​​​​है।

"यह पेशेवर विदेशी कठबोली, समझ से बाहर शब्दावली से बचने और धीरे-धीरे नई प्रथाओं को पेश करने के लायक है। ऐसी टीमों में, विशेषज्ञ एक कॉलेजिएट नेतृत्व का चयन करके संचार की एक सत्तावादी शैली से बचने की सलाह देते हैं। शायद, कुछ स्थितियों में, आप एक युवा नेता को "शर्त लगाने" की सलाह दे सकते हैं। " आयु वर्ग के अनौपचारिक नेता पर और उसे अपना बनाने के लिए। मैं यह भी जोड़ना चाहूंगा कि अपने लक्ष्यों और विधियों को सही ढंग से व्यक्त करने के लिए, आपको नियमित रूप से प्रतिक्रिया लेने और प्रतिक्रिया देने की आवश्यकता है, जो कि संबंधों के निर्माण में एक महत्वपूर्ण कुंजी है। एक टीम, "इन्ना सुमातोखिना कहती हैं।

एक सलाहकार चुनें और बढ़ने के लिए तैयार हो जाएं

स्किल्स ऑफ द फ्यूचर एकेडमी के पार्टनर एकातेरिना लुक्यानोवा के अनुसार, अर्थव्यवस्था और वैश्विक बाजार की आवश्यकताएं कर्मियों के लिए व्यवसाय की मांग को गुणात्मक रूप से बदल रही हैं। नवोन्मेषी परियोजनाएं, त्वरित खोज और नए व्यावसायिक समाधानों का निर्माण, उनके कार्यान्वयन और निष्पादन में आवश्यक गतिशीलता सामने आती है। एक नियम के रूप में, कंपनियां अब एक मिश्रित, असमान उम्र की टीम बनाती हैं। "वयस्क" टीम में शामिल होने की प्रवृत्ति बड़े राज्य निगमों से अधिक संबंधित है। यह उत्पादन उद्यमों (कारखानों) पर भी लागू होता है, जहां कार्यबल की "पुरानी" उम्र "युवा" से अधिक होती है। अनुभव और काम की गुणवत्ता उनके टोल लेती है।

"प्रत्येक स्थिति अद्वितीय और विशिष्ट होती है। कई विकल्प हो सकते हैं:
- अधिक सलाह लें। लेकिन वास्तव में मामले पर - वरिष्ठ सहयोगियों के साथ पेशेवर और सभी काम के मुद्दों पर। दिखाएँ कि आपके लिए उनकी राय, उनका अभ्यास, आपके काम के बारे में उनका आकलन जानना महत्वपूर्ण है। उनकी सिफारिशों के आधार पर अपनी योजनाओं को समायोजित करने की अपनी इच्छा प्रदर्शित करें। लेकिन इसे ज़्यादा मत करो। इसके द्वारा आप अपने पेशेवर स्तर में सुधार करने की इच्छा और सभी के हितों को जोड़ने की इच्छा, और गैर-व्यावसायिकता दोनों दिखा सकते हैं जब आप प्रत्येक "ट्रिफ़ल" के लिए वरिष्ठ सहयोगियों की ओर रुख करते हैं।
- कम भावनाएँ और शब्द - अधिक क्रिया।
- अपने लिए वह व्यक्ति चुनें जो आपको सबसे अधिक पसंद हो और जिसे आप अपने संभावित गुरु के रूप में देखते हों। एक "लेकिन" है: सहानुभूति आपसी होनी चाहिए। अपने चुने हुए गुरु से परामर्श करें। अपने विचारों, निर्णयों, परियोजनाओं, सफलताओं और जोखिमों के बारे में बात करें। उसकी सहानुभूति और स्थान जीतें। और फिर वह पुराने और अधिक स्थिति वाले सहयोगियों के दर्शकों में आपके विचारों का "मार्गदर्शक" बन जाएगा।
- धैर्य रखें और लगातार बढ़ने और अपनी क्षमता में सुधार करने के लिए तैयार रहें। अगर आप वाकई प्रोफेशनल हैं। कंपनी के लाभ के लिए और अपने, अपने सहयोगियों और पूरे व्यवसाय दोनों के हित में काम करने के लिए तैयार हैं? जीत आपकी है!" - एकातेरिना लुक्यानोवा कहती हैं।

मानव जीवन के विभिन्न क्षेत्रों में प्रबंधन सबसे महत्वपूर्ण कार्यों में से एक है। एक बाजार अर्थव्यवस्था की स्थितियों ने इसे विशेष प्रासंगिकता दी है। लोगों को ठीक से प्रबंधित करने के लिए, संगठन के मुखिया को व्यवहार की एक निश्चित शैली चुननी चाहिए। यह अधीनस्थों के साथ संबंधों में दिखाया जाने वाला कुछ है, जो उन्हें इच्छित लक्ष्य तक ले जाता है। दूसरे शब्दों में, उद्यम के सामान्य कामकाज के लिए, सिर की एक या दूसरी प्रबंधन शैली की उपस्थिति आवश्यक है। यह एक शीर्ष प्रबंधक के कार्य की प्रभावशीलता की मुख्य विशेषता है। नेतृत्व शैली की भूमिका को कम करके आंका नहीं जा सकता है। आखिरकार, कंपनी की सफलता, उसके विकास की गतिशीलता, कर्मचारियों की प्रेरणा, उनके कर्तव्यों के प्रति उनका दृष्टिकोण, टीम में संबंध और बहुत कुछ इस पर निर्भर करेगा।

अवधारणा परिभाषा

"नेता" शब्द का क्या अर्थ है? यह वही है जो "हाथ से अगुवाई करता है।" प्रत्येक संगठन में एक व्यक्ति होना चाहिए जो उद्यम में संचालित सभी इकाइयों की देखरेख के लिए जिम्मेदार हो। इस प्रकार की जिम्मेदारी में कर्मचारियों के कार्यों की निगरानी करना शामिल है। यह हर नेता के काम का सार है।

शीर्ष प्रबंधक का अंतिम प्राथमिक कार्य कंपनी के लक्ष्यों को प्राप्त करना है। प्रबंधक यह कार्य अपने अधीनस्थों की सहायता के बिना करता है। और टीम के संबंध में उसका सामान्य व्यवहार उसे काम करने के लिए प्रेरित करना चाहिए। यह नेता की प्रबंधन शैली है। इस अवधारणा की जड़ें क्या हैं?

शैली शब्द ग्रीक मूल का है। प्रारंभ में, यह रॉड का नाम था, जिसे मोम बोर्ड पर लिखने के लिए डिज़ाइन किया गया था। कुछ समय बाद, "शैली" शब्द का प्रयोग कुछ भिन्न अर्थों में किया जाने लगा। यह हस्तलेखन की प्रकृति को इंगित करने लगा। यह नेता की प्रबंधन शैली के बारे में कहा जा सकता है। यह एक शीर्ष प्रबंधक के कार्यों में एक प्रकार की लिखावट है।

एक टीम के प्रबंधन में नेतृत्व शैली भिन्न हो सकती है। लेकिन सामान्य तौर पर, वे इस स्थिति में व्यक्ति के नेतृत्व और प्रशासनिक गुणों पर निर्भर करते हैं। श्रम गतिविधि को अंजाम देने की प्रक्रिया में, एक व्यक्तिगत प्रकार के नेता का गठन होता है, उसकी "लिखावट" होती है। यह हमें यह कहने की अनुमति देता है कि एक ही शैली के दो समान मालिकों को खोजना असंभव है। ऐसी घटना व्यक्तिगत है, क्योंकि यह किसी विशेष व्यक्ति की विशिष्ट विशेषताओं से निर्धारित होती है, जो कर्मियों के साथ काम करने की उसकी ख़ासियत को दर्शाती है।

वर्गीकरण

ऐसा माना जाता है कि जो व्यक्ति हर सुबह खुशी से काम पर जाता है वह खुश रहता है। और यह सीधे उसके बॉस पर निर्भर करता है, जिस पर नेता अपने अधीनस्थों के साथ अपने संबंधों पर प्रबंधन शैली का उपयोग करता है। प्रबंधन सिद्धांत ने इस मुद्दे पर इसके निर्माण के भोर में, यानी लगभग सौ साल पहले ध्यान दिया था। उनके द्वारा सामने रखी गई अवधारणाओं के अनुसार, उस समय पहले से ही सिर के काम और प्रबंधन की कई शैलियाँ थीं। थोड़ी देर बाद, अन्य लोग उनके साथ जुड़ने लगे। इस संबंध में, आधुनिक प्रबंधन सिद्धांत कई नेतृत्व शैलियों की उपस्थिति पर विचार करता है। आइए उनमें से कुछ का अधिक विस्तार से वर्णन करें।

लोकतांत्रिक

नेतृत्व की यह शैली अधीनस्थों की उनके बीच जिम्मेदारी के विभाजन के साथ निर्णय लेने में भागीदारी पर आधारित है। एक शीर्ष प्रबंधक के इस प्रकार के कार्य का नाम लैटिन भाषा से हमारे पास आता है। इसमें डेमो का अर्थ है "लोगों का शासन"। नेता की लोकतांत्रिक नेतृत्व शैली को आज सर्वश्रेष्ठ माना जाता है। शोध के आंकड़ों के आधार पर, यह बॉस और उसके अधीनस्थों के बीच संचार के अन्य सभी तरीकों की तुलना में 1.5-2 गुना अधिक प्रभावी है।

यदि नेता लोकतांत्रिक प्रबंधन शैली का उपयोग करता है, तो इस मामले में वह टीम की पहल पर निर्भर करता है। साथ ही, कंपनी के लक्ष्यों पर चर्चा करने की प्रक्रियाओं में सभी कर्मचारियों की समान और सक्रिय भागीदारी होती है।

एक लोकतांत्रिक नेतृत्व शैली में, नेता और अधीनस्थों के बीच बातचीत होती है। साथ ही टीम में आपसी समझ और विश्वास की भावना पैदा होती है। हालांकि, यह ध्यान देने योग्य है कि कुछ मुद्दों पर कंपनी के कर्मचारियों की राय सुनने के लिए एक शीर्ष प्रबंधक की इच्छा इसलिए नहीं होती है क्योंकि वह खुद कुछ नहीं समझता है। नेता की लोकतांत्रिक नेतृत्व शैली बताती है कि ऐसा नेता जानता है कि समस्याओं पर चर्चा करते समय नए विचार उत्पन्न होते हैं। वे निश्चित रूप से लक्ष्य प्राप्त करने की प्रक्रिया को गति देंगे और कार्य की गुणवत्ता में सुधार करेंगे।

यदि प्रबंधन की सभी शैलियों और तरीकों में से, नेता ने अपने लिए एक लोकतांत्रिक चुना है, तो इसका मतलब है कि वह अपने अधीनस्थों पर अपनी इच्छा नहीं थोपेगा। वह इस पर कैसे कार्रवाई करेगा? ऐसा नेता उत्तेजना और अनुनय के तरीकों का उपयोग करना पसंद करेगा। वह प्रतिबंधों का सहारा तभी लेगा जब अन्य सभी तरीके पूरी तरह से समाप्त हो जाएंगे।

मनोवैज्ञानिक प्रभाव के मामले में नेता की लोकतांत्रिक प्रबंधन शैली सबसे अनुकूल है। ऐसा बॉस कर्मचारियों में ईमानदारी से दिलचस्पी दिखाता है और उनकी जरूरतों को ध्यान में रखते हुए उन्हें दोस्ताना ध्यान देता है। इस तरह के संबंधों का टीम के काम के परिणामों पर, विशेषज्ञों की गतिविधि और पहल पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है। लोग अपने काम से संतुष्ट हैं। टीम में अपनी स्थिति से संतुष्ट हैं। कर्मचारियों का सामंजस्य और अनुकूल मनोवैज्ञानिक परिस्थितियों का लोगों के शारीरिक और नैतिक स्वास्थ्य पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है।

बेशक, प्रबंधन शैली और नेतृत्व गुण निकट से संबंधित अवधारणाएं हैं। इसलिए, अधीनस्थों के साथ संचार की लोकतांत्रिक प्रकृति के साथ, बॉस को कर्मचारियों के बीच उच्च अधिकार का आनंद लेना चाहिए। उसके पास उत्कृष्ट संगठनात्मक, बौद्धिक, मनोवैज्ञानिक और संचार कौशल भी होना चाहिए। अन्यथा, इस शैली का कार्यान्वयन अक्षम हो जाएगा। लोकतांत्रिक प्रकार के नेतृत्व की दो किस्में होती हैं। आइए उन पर अधिक विस्तार से विचार करें।

विचारशील शैली

इसका उपयोग करते समय, टीम द्वारा सामना की जाने वाली अधिकांश समस्याओं को उनकी सामान्य चर्चा के समय हल किया जाता है। एक नेता जो अपने काम में विचारशील शैली का उपयोग करता है, अक्सर अपनी श्रेष्ठता दिखाए बिना अधीनस्थों के साथ परामर्श करता है। यह किए गए निर्णयों के परिणामस्वरूप होने वाले परिणामों के लिए कर्मचारियों को जिम्मेदारी नहीं देता है।

विचारशील नेता अपने अधीनस्थों के साथ दोतरफा संचार का व्यापक उपयोग करते हैं। उन्हें कर्मचारियों पर भरोसा है। बेशक, सबसे महत्वपूर्ण निर्णय केवल प्रबंधक द्वारा किए जाते हैं, लेकिन साथ ही, विशेषज्ञों को विशिष्ट समस्याओं को स्वतंत्र रूप से हल करने का अधिकार दिया जाता है।

भाग लेने की शैली

यह लोकतांत्रिक प्रकार के नेतृत्व का एक और संस्करण है। इसका मुख्य विचार कर्मचारियों को न केवल कुछ निर्णय लेने में, बल्कि उनके निष्पादन पर नियंत्रण रखने में भी शामिल करना है। ऐसे में नेता को अपने मातहतों पर पूरा भरोसा होता है। इसके अलावा, उनके बीच संचार को खुले रूप में वर्णित किया जा सकता है। बॉस टीम के सदस्यों में से एक के स्तर पर व्यवहार करता है। साथ ही, किसी भी कर्मचारी को बाद की नकारात्मक प्रतिक्रियाओं के डर के बिना विभिन्न मुद्दों पर स्वतंत्र रूप से अपनी राय व्यक्त करने का अधिकार दिया जाता है। इस मामले में, काम में विफलताओं की जिम्मेदारी नेता और अधीनस्थों के बीच साझा की जाती है। यह शैली आपको श्रम प्रेरणा की एक प्रभावी प्रणाली बनाने की अनुमति देती है। इससे कंपनी द्वारा सामना किए जाने वाले लक्ष्यों को सफलतापूर्वक प्राप्त करना संभव हो जाता है।

उदार शैली

इस प्रकार के नेतृत्व को स्वतंत्र भी कहा जाता है। इसके लिए भोग, सहिष्णुता और निन्दा की प्रवृत्ति का अनुमान लगाया गया है। प्रबंधन की उदार शैली कर्मचारियों के लिए निर्णय की पूर्ण स्वतंत्रता की विशेषता है। उसी समय, नेता इस प्रक्रिया में न्यूनतम भाग लेता है। वह अपने अधीनस्थों की गतिविधियों की निगरानी और नियंत्रण के लिए उन्हें सौंपे गए कार्यों से हट जाता है।

हम कह सकते हैं कि नेताओं के प्रकार और प्रबंधन शैली निकट से संबंधित हैं। इस प्रकार, एक टीम में एक उदार रवैये की अनुमति एक ऐसे व्यक्ति द्वारा दी जाती है जो अपर्याप्त रूप से सक्षम और अपनी आधिकारिक स्थिति के बारे में अनिश्चित है। ऐसा नेता किसी वरिष्ठ से निर्देश प्राप्त करने के बाद ही निर्णायक कदम उठाने में सक्षम होता है। असंतोषजनक परिणाम मिलने पर वह हर संभव तरीके से जिम्मेदारी से बचता है। एक कंपनी में महत्वपूर्ण मुद्दों को हल करना जहां ऐसा नेता काम करता है अक्सर उसकी भागीदारी के बिना होता है। अपने अधिकार को मजबूत करने के लिए, उदारवादी केवल अपने अधीनस्थों को अवांछित बोनस देता है और विभिन्न प्रकार के लाभ प्रदान करता है।

नेता की सभी मौजूदा प्रबंधन शैलियों में से ऐसी दिशा कहां से चुनी जा सकती है? कंपनी में काम का संगठन और अनुशासन का स्तर दोनों ही उच्चतम होना चाहिए। यह संभव है, उदाहरण के लिए, प्रसिद्ध वकीलों की साझेदारी में या एक लेखक संघ में, जहां सभी कर्मचारी रचनात्मक गतिविधियों में लगे हुए हैं।

मनोविज्ञान की दृष्टि से प्रबंधन की उदार शैली को दो प्रकार से माना जा सकता है। सब कुछ इस बात पर निर्भर करेगा कि विशेषज्ञ इस गाइड को क्या करते हैं। एक समान शैली को एक सकारात्मक परिणाम मिलेगा जहां टीम में जिम्मेदार, अनुशासित, उच्च योग्य कर्मचारी होते हैं जो स्वतंत्र रूप से रचनात्मक कार्य करने में सक्षम होते हैं। कंपनी में जानकार सहायक होने पर भी इस तरह के नेतृत्व को सफलतापूर्वक लागू किया जा सकता है।

ऐसे समूह भी होते हैं जिनमें अधीनस्थ अपने मालिक को आज्ञा देते हैं। वह उनके लिए बस एक "अच्छे आदमी" के रूप में जाने जाते हैं। लेकिन यह सिलसिला ज्यादा दिन तक नहीं चल सकता। किसी भी संघर्ष की स्थिति की स्थिति में, असंतुष्ट कर्मचारी आज्ञा का पालन करना बंद कर देते हैं। यह एक सांठगांठ शैली के उद्भव की ओर जाता है, जिससे श्रम अनुशासन में कमी, संघर्षों और अन्य नकारात्मक घटनाओं का विकास होता है। लेकिन ऐसे मामलों में, मुखिया बस खुद को उद्यम के मामलों से हटा देता है। उसके लिए सबसे महत्वपूर्ण बात अपने अधीनस्थों के साथ अच्छे संबंध बनाए रखना है।

सत्तावादी शैली

यह दबंग प्रकार के नेतृत्व को संदर्भित करता है। यह अपने प्रभाव का दावा करने के लिए मालिक की इच्छा पर आधारित है। एक सत्तावादी प्रबंधन शैली का प्रमुख कंपनी के कर्मचारियों को केवल न्यूनतम मात्रा में जानकारी प्रदान करता है। यह उनके अधीनस्थों के प्रति अविश्वास के कारण है। ऐसा नेता प्रतिभाशाली लोगों और मजबूत कार्यकर्ताओं से छुटकारा पाना चाहता है। इस मामले में सबसे अच्छा वह है जो उसके विचारों को समझने में सक्षम हो। यह नेतृत्व शैली उद्यम में साज़िश और गपशप का माहौल बनाती है। इसी समय, श्रमिकों की स्वतंत्रता सबसे न्यूनतम रहती है। सभी उभरते मुद्दों को प्रबंधन द्वारा हल करने के लिए अधीनस्थों द्वारा मांगा जाता है। आखिरकार, कोई भी अनुमान नहीं लगा सकता है कि अधिकारी किसी विशेष स्थिति पर कैसे प्रतिक्रिया देंगे।

प्रबंधन की एक सत्तावादी शैली का मुखिया बस अप्रत्याशित है। लोग उसे बुरी खबर बताने की हिम्मत तक नहीं करते। नतीजतन, ऐसा बॉस पूरे विश्वास में रहता है कि सब कुछ ठीक वैसा ही निकला जैसा उसने उम्मीद की थी। कर्मचारी सवाल नहीं पूछते हैं और बहस नहीं करते हैं, यहां तक ​​कि उन मामलों में भी जब उन्हें प्रमुख द्वारा लिए गए निर्णय में महत्वपूर्ण त्रुटियां दिखाई देती हैं। ऐसे शीर्ष प्रबंधक की गतिविधियों का परिणाम अधीनस्थों की पहल का दमन है, जो उनके काम में हस्तक्षेप करता है।

एक सत्तावादी नेतृत्व शैली में, सारी शक्ति एक व्यक्ति के हाथों में केंद्रित होती है। केवल वह अकेले ही सभी मुद्दों को हल करने में सक्षम है, अधीनस्थों की गतिविधियों को निर्धारित करता है और उन्हें स्वतंत्र निर्णय लेने का अवसर नहीं देता है। इस मामले में कर्मचारी केवल वही करते हैं जो उन्हें करने का आदेश दिया जाता है। इसीलिए उनके लिए सभी जानकारी कम से कम कर दी गई है। टीम प्रबंधन की सत्तावादी शैली का मुखिया अपने अधीनस्थों की गतिविधियों को सख्ती से नियंत्रित करता है। ऐसे बॉस के हाथ में इतनी शक्ति होती है कि वह अपनी इच्छा मजदूरों पर थोप सकता है।

ऐसे नेता की नजर में अधीनस्थ वह व्यक्ति होता है जो काम से घृणा करता है और यदि संभव हो तो इससे बचता है। यह कर्मचारी के लगातार जबरदस्ती, उस पर नियंत्रण और दंड के कार्यान्वयन का कारण बन जाता है। इस मामले में अधीनस्थों के मूड और भावनाओं को ध्यान में नहीं रखा जाता है। नेता की अपनी टीम से दूरी होती है। उसी समय, निरंकुश विशेष रूप से अपने अधीनस्थों की आवश्यकताओं के निम्नतम स्तर की अपील करता है, यह विश्वास करते हुए कि यह उनके लिए सबसे महत्वपूर्ण है।

इस नेतृत्व शैली को मनोविज्ञान की दृष्टि से देखा जाए तो यह सर्वाधिक प्रतिकूल है। आखिरकार, इस मामले में नेता कर्मचारी को एक व्यक्ति के रूप में नहीं मानता है। कर्मचारी लगातार रचनात्मक अभिव्यक्तियों को दबाते हैं, जिसके कारण वे निष्क्रिय हो जाते हैं। लोगों में काम और टीम में अपनी स्थिति से असंतोष है। उद्यम में मनोवैज्ञानिक वातावरण भी प्रतिकूल हो जाता है। टीम में अक्सर साज़िशें पैदा होती हैं और टॉडीज़ दिखाई देते हैं। इससे लोगों पर तनाव का भार बढ़ जाता है, जो उनके नैतिक और शारीरिक स्वास्थ्य के लिए हानिकारक होता है।

अधिनायकवादी शैली का प्रयोग कुछ विशेष परिस्थितियों में ही प्रभावी होता है। उदाहरण के लिए, युद्ध की स्थिति में, आपातकालीन स्थितियों में, सेना में और एक टीम में जिसमें उसके सदस्यों की चेतना निम्नतम स्तर पर होती है। सत्तावादी नेतृत्व शैली की अपनी विविधताएँ हैं। आइए उन पर अधिक विस्तार से विचार करें।

आक्रामक शैली

एक प्रबंधक जिसने इस प्रकार के कार्मिक प्रबंधन को अपनाया है, का मानना ​​है कि स्वभाव से लोग ज्यादातर मूर्ख और आलसी होते हैं। इसलिए, वे काम नहीं करने की कोशिश करते हैं। इस संबंध में, ऐसा नेता कर्मचारियों को उनके कर्तव्यों को पूरा करने के लिए मजबूर करना अपना कर्तव्य समझता है। वह खुद को भागीदारी और नम्रता की अनुमति नहीं देता है।

इस तथ्य का क्या अर्थ हो सकता है जब किसी व्यक्ति ने सभी प्रबंधन शैलियों के बीच बिल्कुल आक्रामक चुना है? इस मामले में नेता के व्यक्तित्व में विशेष विशेषताएं हैं। ऐसा व्यक्ति असभ्य होता है। वह अधीनस्थों से दूरी बनाकर उनके संपर्क को सीमित करता है। कर्मचारियों के साथ संवाद करते समय, ऐसा बॉस अक्सर अपनी आवाज उठाता है, लोगों का अपमान करता है और सक्रिय रूप से इशारा करता है।

आक्रामक लचीला शैली

इस प्रकार के नेतृत्व की विशेषता इसकी चयनात्मकता है। ऐसा बॉस अपने कर्मचारियों के प्रति आक्रामकता दिखाता है और साथ ही उच्च अधिकारी के प्रति मदद और लचीलापन दिखाता है।

स्वार्थी शैली

इस प्रकार के कार्मिक प्रबंधन को अपने लिए अपनाने वाले प्रबंधक को ऐसा लगता है कि वह अकेला जानता है और सब कुछ कर सकता है। इसीलिए ऐसा बॉस टीम की गतिविधियों और उत्पादन के मुद्दों के एकमात्र निर्णय की जिम्मेदारी लेता है। ऐसा नेता अपने अधीनस्थों की आपत्तियों को बर्दाश्त नहीं करता है और जल्दबाजी में ऐसे निष्कर्ष निकालता है जो हमेशा सही नहीं होते हैं।

दयालु शैली

नेता और अधीनस्थों के बीच इस प्रकार के संबंधों के केंद्र में सत्तावाद है। हालाँकि, बॉस अभी भी अपने कर्मचारियों को उनकी गतिविधि के दायरे को सीमित करते हुए कुछ निर्णय लेने में भाग लेने का अवसर देता है। टीम के काम के परिणामों के साथ-साथ दंड प्रणाली, जो एक प्रमुख स्थान पर है, का मूल्यांकन भी कुछ पुरस्कारों द्वारा किया जाता है।

आखिरकार

एक नेता की व्यक्तिगत प्रबंधन शैली बहुत भिन्न हो सकती है। साथ ही, ऊपर सूचीबद्ध इसके सभी प्रकार अपने शुद्ध रूप में नहीं मिल सकते हैं। यहां, केवल कुछ विशेषताओं की प्रधानता हो सकती है।

इसलिए सर्वश्रेष्ठ नेतृत्व शैली की परिभाषा देना आसान नहीं है। एक वरिष्ठ प्रबंधक को उपरोक्त वर्गीकरण को जानना चाहिए और स्थिति और विशिष्ट कार्य की उपस्थिति के आधार पर कार्मिक प्रबंधन की प्रत्येक श्रेणी को लागू करने में सक्षम होना चाहिए। वास्तव में यही एक सच्चे नेता की कला है।