राज्य स्वायत्त शिक्षण संस्थान

माध्यमिक व्यावसायिक शिक्षा

"बाइकाल बेसिक मेडिकल कॉलेज"

बुरातिया गणराज्य के स्वास्थ्य मंत्रालय"

छात्र टीम में पारस्परिक संबंध

एंड्रीवा एल. एम.

परिचय

2. कॉलेज जाने की प्रेरणा का अध्ययन

.3. समाजशास्त्र पर पारस्परिक संबंधों के अध्ययन के परिणामों का विश्लेषण

§ 4. एक छात्र समूह में आत्मसम्मान अनुसंधान के परिणामों का विश्लेषण

निष्कर्ष

प्रयुक्त सूचना स्रोतों की सूची

परिचय

प्रासंगिकता

रूस में माध्यमिक व्यावसायिक शिक्षा की प्रणाली परिवर्तन के दौर से गुजर रही है और बाजार की नई स्थितियों के अनुकूल हो रही है। साथ ही, स्वास्थ्य देखभाल सुधार नर्सिंग पेशेवरों पर नई मांग रखता है। आज, चिकित्सा संस्थानों को न केवल एक नर्स की जरूरत है, बल्कि एक ऐसे विशेषज्ञ की भी जरूरत है जो रचनात्मक रूप से अपने काम को करने में सक्षम हो, एक शिक्षित पेशेवर।

एक छात्र के व्यक्तिगत और व्यावसायिक विकास की अखंडता, एकता के विचार ने भविष्य के विशेषज्ञ के गठन का आधार बनाया। स्नातक मॉडल के मानक में योग्यता, भावनात्मक और व्यवहारिक लचीलेपन जैसी अभिन्न व्यक्तित्व विशेषताएं शामिल हैं।

इन गुणों का मूल्यांकन कई मनोवैज्ञानिक तकनीकों के संयोजन पर आधारित है जो एक स्नातक के व्यक्तित्व के मानक को ट्रैक करने और बनाने की अनुमति देता है।

संचार की कला, लोगों के साथ संबंध बनाने की क्षमता, उनके लिए एक दृष्टिकोण खोजने की क्षमता सभी के लिए आवश्यक है। यह कौशल जीवन और पेशेवर सफलता का आधार है।

युवावस्था वह उम्र है जब संचार के चक्र का महत्वपूर्ण विस्तार होता है। किशोरावस्था की अवधि के अंत में, एक व्यक्ति पेशे में महारत हासिल करने पर केंद्रित होता है। लेखकों के अनुसार मुखिना वी.एस., गेमज़ो एमवी, पेट्रोवा ईए, खुखलाएवा ओ.वी., पारस्परिक संचार का तथाकथित शिखर युवाओं पर पड़ता है।

पारस्परिक संबंध कुछ भावनाओं के आधार पर उत्पन्न होते हैं और विकसित होते हैं जो लोग एक दूसरे के संबंध में रखते हैं। भावनाएं और भावनाएं इस तथ्य के कारण लोगों के बीच बातचीत में एक नियामक कार्य करती हैं कि वे व्यवहार के एक आदर्श के रूप में प्रकट होते हैं, कुछ लोगों के संबंध में एक निश्चित तरीके से कार्य करने की इच्छा के रूप में।

किशोरावस्था में पारस्परिक संबंधों की समस्या की प्रासंगिकता इस तथ्य में निहित है कि इस उम्र में व्यक्ति के दूसरों के साथ संबंधों की विशेषताएं निर्धारित होती हैं, जो इसके गठन और विकास को प्रभावित करती हैं, साथ ही व्यक्तित्व के विकास को भी प्रभावित करती हैं; व्यक्ति के कार्यों में, मानदंडों, नियमों और व्यवहार के रूपों का एक सेट बनता है, व्यक्ति समाज में अपना स्थान रखता है।

रूसी मनोविज्ञान में पारस्परिक संबंधों की समस्या पर विचार किया गया था वी.एन. मायाशिशेव, ए.वी. पेत्रोव्स्की, ए.ए. बोडालेव, वाई.एल. कोलोमिंस्की, ई.ओ. स्मिरोनोव। मायाशिशेव वी.एन. संबंधों का एक सिद्धांत विकसित किया, जिसमें व्यक्ति का दृष्टिकोण हमेशा संरचनात्मक होता है और इसमें सबसे सरल भावनात्मक अनुभव शामिल होते हैं; मानदंडों और मानक मानदंडों के संबंध में मूल्यांकन संबंधों को शामिल करने से विश्वास बनते हैं। बोडालेव ए.ए. संबंधों के गठन के विकसित पैटर्न। कोलोमिंस्की वाई.एल. संचार को "लोगों के बीच ऐसी जानकारी और विषय बातचीत के रूप में परिभाषित करता है, जिसके दौरान उनके पारस्परिक संबंध महसूस किए जाते हैं, प्रकट होते हैं और बनते हैं।"

इस अध्ययन का उद्देश्य:

अनुसंधान के उद्देश्य:

1.

2.

.

.पारस्परिक संबंधों के निर्माण के लिए सिफारिशें विकसित करना

अध्ययन की वस्तु- पारस्परिक संबंध

अध्ययन का विषय

परिकल्पना:यदि टीम सामंजस्य बनाने के लिए सुधारात्मक कक्षाएं आयोजित की जाती हैं, तो पारस्परिक संबंधों का स्तर बढ़ जाएगा

अध्ययन का पद्धतिगत आधार दार्शनिक, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक प्रावधानों का एक समूह है जो पारस्परिक संबंधों के मनोविज्ञान के सार को प्रकट करता है।

अध्ययन का सैद्धांतिक महत्व इस तथ्य में निहित है कि यह आपको किशोरावस्था में पारस्परिक संबंधों के विचार को विस्तार और स्पष्ट करने की अनुमति देता है। व्यक्तित्व मनोविज्ञान के लिए सैद्धांतिक और प्रायोगिक परिणाम महत्वपूर्ण हैं।

व्यावहारिक महत्व इस तथ्य में निहित है कि इसमें प्राप्त डेटा हमें समाज में पारस्परिक संबंधों की समस्या को अनुकूलित करने के तरीकों को निर्धारित करने की अनुमति देता है। पारस्परिक संबंधों की विशेषताओं का निदान करने के लिए माध्यमिक शैक्षणिक संस्थानों में मनोवैज्ञानिकों के अभ्यास में अध्ययन के परिणामों का उपयोग किया जा सकता है।

पारस्परिक रवैया छात्र टीम

अध्याय 1। मनोविज्ञान में पारस्परिक संबंधों की समस्या

व्यक्ति का अध्ययन करते हुए, हम उसके तत्काल वातावरण की ओर मुड़ते हैं, और पारस्परिक संबंधों के चश्मे के माध्यम से, उसके सूक्ष्म समाज, हम व्यक्तित्व की समस्याओं और उसके व्यक्तित्व की जड़ों को बेहतर ढंग से समझने लगते हैं।

यदि हम दृष्टिकोण के बारे में बात करते हैं, तो हमें उस व्यक्तिपरक संबंध को ध्यान में रखना चाहिए जो किसी व्यक्ति, एक घटना द्वारा स्थापित होता है और उसकी भावनात्मक प्रतिक्रियाओं और कुछ गतिविधियों में प्रकट होता है।

वी.एन. Myasishchev ने व्यक्तित्व संबंधों की एक क्लासिक परिभाषा दी: "रिश्ते एक व्यक्ति के व्यक्तिगत, चयनात्मक, सचेत कनेक्शन की एक अभिन्न प्रणाली है, जिसमें उद्देश्य वास्तविकता के विभिन्न पहलुओं के साथ तीन परस्पर संबंधित घटक शामिल हैं: लोगों के लिए एक व्यक्ति का रवैया, खुद के लिए, वस्तुओं के लिए। बाहर की दुनिया" ।

"पारस्परिक" की परिभाषा न केवल यह इंगित करती है कि रिश्ते का उद्देश्य कोई अन्य व्यक्ति है, बल्कि रिश्ते का पारस्परिक अभिविन्यास भी है। पारस्परिक संबंध ऐसे प्रकारों से भिन्न होते हैं जैसे आत्म-दृष्टिकोण, वस्तुओं के प्रति दृष्टिकोण, अंतरसमूह संबंध।

"पारस्परिक संबंधों" की अवधारणा लोगों के बीच बातचीत के भावनात्मक और संवेदी पहलू पर केंद्रित है और समय कारक और संचार के विश्लेषण का परिचय देती है, क्योंकि पारस्परिक संचार की स्थिति के तहत, सूचनाओं के निरंतर आदान-प्रदान के माध्यम से, जो लोग आए हैं संपर्क एक दूसरे पर निर्भर करते हैं, और मौजूदा संबंधों के लिए पारस्परिक जिम्मेदारी।

सामाजिक व्यवस्था के साथ एक व्यक्ति की बातचीत कनेक्शन के एक सेट के माध्यम से की जाती है, जिसकी बदौलत वह एक व्यक्तित्व, गतिविधि का विषय और एक व्यक्तित्व बन जाता है। संचार, संयुक्त व्यावहारिक और आध्यात्मिक गतिविधियों की प्रक्रिया में लोगों के बीच उत्पन्न होने वाले संबंधों को सामाजिक संबंधों के रूप में परिभाषित किया जाता है। ऐसे संबंधों के कारण औद्योगिक, राजनीतिक, कानूनी, नैतिक, धार्मिक, मनोवैज्ञानिक और अन्य हो सकते हैं।

लोगों के बीच मनोवैज्ञानिक संबंध आमतौर पर उस संगठन के अनुसार आधिकारिक और अनौपचारिक में विभाजित होते हैं जहां वे बनते हैं। आधिकारिक संबंध समाज या व्यक्तिगत प्रतिनिधियों द्वारा स्वीकृत, प्रलेखित और नियंत्रित होते हैं। अनौपचारिक संबंधों को औपचारिक संगठनों द्वारा पहचाना और प्रोत्साहित भी किया जा सकता है, लेकिन वे प्रलेखित नहीं हैं।

व्यवसाय और व्यक्तिगत या (पारस्परिक संबंध) हैं। व्यावसायिक संबंध शैक्षिक या श्रम संयुक्त गतिविधियों से जुड़े होते हैं और इसके द्वारा निर्धारित होते हैं। व्यक्तिगत संबंध मूल्यांकन (प्रशंसा, लोकप्रियता) और प्रभावी (बातचीत से जुड़े) हो सकते हैं, वे वस्तुनिष्ठ परिस्थितियों से इतने अधिक वातानुकूलित नहीं होते हैं जितना कि संचार की व्यक्तिपरक आवश्यकता और इस आवश्यकता की संतुष्टि से।

एन.एन. ओबोज़ोव पारस्परिक संबंधों के निम्नलिखित वर्गीकरण प्रदान करता है: परिचित, मैत्रीपूर्ण, कॉमरेडली, मैत्रीपूर्ण, प्रेम, वैवाहिक, रिश्तेदारी और विनाशकारी। यह वर्गीकरण कई मानदंडों पर आधारित है: संबंधों की गहराई, चयनात्मकता और भागीदारों की पसंद, संबंधों का कार्य। मुख्य मानदंड, उनकी राय में, माप है, रिश्तों में व्यक्ति की भागीदारी की गहराई, और अतिरिक्त मानदंड भागीदारों के बीच की दूरी, संपर्कों की अवधि और आवृत्ति, संचार के कृत्यों में भूमिका क्लिच की भागीदारी, के मानदंड हैं संबंध, संपर्क स्थितियों के लिए आवश्यकताएं। एन.एन. के अनुसार ओबोज़ोव के अनुसार, विभिन्न प्रकार के पारस्परिक संबंधों में संचार में व्यक्तित्व विशेषताओं के कुछ स्तरों को शामिल करना शामिल है।

एक समूह में पारस्परिक संबंधों को स्टैटिक्स में माना जा सकता है, जिस रूप में वे एक निश्चित समय पर और गतिकी में बनते हैं, अर्थात। विकास की प्रक्रिया में। पहले मामले में, संबंधों की मौजूदा प्रणाली की विशेषताओं का विश्लेषण किया जाता है, दूसरे में - उनके परिवर्तन और विकास के नियम। ये दोनों दृष्टिकोण अक्सर एक दूसरे के साथ सहअस्तित्व रखते हैं और एक दूसरे के पूरक हैं।

समूहों में संबंध स्वाभाविक रूप से बदलते हैं। सबसे पहले, समूह विकास के प्रारंभिक चरण में, वे अपेक्षाकृत उदासीन होते हैं (जो लोग एक-दूसरे को नहीं जानते या जानते हैं, वे निश्चित रूप से एक-दूसरे से संबंधित नहीं हो सकते हैं), फिर वे संघर्ष बन सकते हैं, और अनुकूल परिस्थितियों में, सामूहिकता में बदल सकते हैं।

अन्य लोगों के साथ संचार में प्रवेश करने वाले व्यक्ति के जीवन और गतिविधियों का विश्लेषण करते समय, वे अक्सर "रिश्ते" श्रेणी की व्यापक समझ से अमूर्त होते हैं, केवल इसके संकीर्ण अर्थ को ध्यान में रखते हुए, इस मामले में हम पारस्परिक संबंधों के बारे में बात कर रहे हैं।

पारस्परिक संबंध एक प्रकार के व्यक्तित्व संबंध हैं जो अन्य लोगों के साथ संबंधों में प्रकट होते हैं। पारस्परिक संबंध प्रकृति में भावनात्मक होते हैं। उनके साथ विभिन्न अनुभव (पसंद और नापसंद) होते हैं। मनोविज्ञान में पारस्परिक संबंधों को संदर्भित करने के लिए, "रिश्ते" शब्द का प्रयोग किया जाता है।

मुख्य मानदंड गहराई है - एक रिश्ते में किसी व्यक्ति की भागीदारी का एक उपाय। व्यक्तित्व की संरचना में, इसकी विशेषताओं की अभिव्यक्ति के कई स्तरों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है: सामान्य प्रजातियां, सामाजिक-सांस्कृतिक, मनोवैज्ञानिक, व्यक्तिगत। सामाजिक-सांस्कृतिक विशेषताओं में शामिल हैं: राष्ट्रीयता, पेशा, शिक्षा, राजनीतिक और धार्मिक संबद्धता, सामाजिक स्थिति।

मनोवैज्ञानिक विशेषताओं में शामिल हैं: बुद्धि, प्रेरणा, चरित्र, स्वभाव, क्षमताएं।

व्यक्ति के लिए - मानव जीवन की विशेषताओं के कारण सब कुछ व्यक्तिगत रूप से अद्वितीय है।

विभिन्न प्रकार के पारस्परिक संबंधों में संचार में व्यक्तित्व के विभिन्न स्तरों को शामिल करना शामिल है। व्यक्तिगत विशेषताओं तक व्यक्तित्व का सबसे बड़ा समावेश मैत्रीपूर्ण संबंधों में होता है।

दूसरी कसौटी के अनुसार, दोस्ती, वैवाहिक, प्रेम संबंध सबसे बड़ी चयनात्मकता की विशेषता है। डेटिंग संबंधों के लिए कम से कम चयनात्मकता विशिष्ट है।

तीसरा मानदंड - संबंधों के कार्यों में अंतर, इसका मतलब है कि संबंधों के कार्य उनकी सामग्री में अंतर, भागीदारों के लिए मनोवैज्ञानिक अर्थ में प्रकट होते हैं।

कार्यों को उन कार्यों और मुद्दों के रूप में समझा जाता है जिन्हें पारस्परिक संबंधों में हल किया जाता है।

मुख्य के अलावा, अतिरिक्त मानदंड हैं। इनमें शामिल हैं: संचार में भागीदारों के बीच की दूरी, संपर्कों की अवधि और आवृत्ति, संचार के कृत्यों में भूमिका रूढ़ियों की भागीदारी, मानदंड - संबंध, संपर्क स्थितियों के लिए आवश्यकताएं। सामान्य पैटर्न इस प्रकार है: संबंध जितना गहरा होगा, दूरी उतनी ही कम होगी, संपर्क अधिक बार-बार होंगे, भूमिका निभाने वाले क्लिच कम होंगे।

मैत्रीपूर्ण संबंधों में, वाद्य और भावनात्मक-इकबालिया संबंधों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है।

भावनात्मक-इकबालिया मित्रता आपसी सहानुभूति, भावनात्मक लगाव और विश्वास पर आधारित होती है। इस तरह के रिश्तों की विशेषता है: आत्म-नियंत्रण में कमी और संचार में शिथिलता, व्यवहार के सामाजिक मुखौटे को हटाना - स्वयं होने की क्षमता, भागीदारों के सकारात्मक मूल्यांकन दृष्टिकोण की प्रबलता।

दोस्ती के विपरीत दुश्मनी का रिश्ता है। इस प्रकार के संबंध में एक साथी के प्रति नकारात्मक भावनात्मक दृष्टिकोण शामिल होता है। शत्रुता के संबंध विश्वास की कमी, साथी की योजनाओं का उल्लंघन, गतिविधियों में रुकावट, साथी के आत्मसम्मान को जानबूझकर कम आंकने में प्रकट होते हैं।

पारस्परिक संबंधों के माध्यम से, एक व्यक्ति को अप्रत्यक्ष रूप से सामाजिक संबंधों की प्रणाली में शामिल किया जा सकता है। प्रारंभ में, इस तरह का समावेश किसी व्यक्ति के तत्काल वातावरण के माध्यम से होता है, लेकिन जैसे-जैसे वे बड़े होते हैं, सीमाओं का विस्तार होता है। अनौपचारिक, भावनात्मक रूप से समृद्ध, व्यक्तिगत रूप से महत्वपूर्ण पारस्परिक संबंध व्यक्तित्व के निर्माण का आधार बनाते हैं।

ध्यान के केंद्र में एम.आई. लिसिना और उनके कर्मचारी न केवल संचार की बाहरी, व्यवहारिक तस्वीर थे, बल्कि संचार की ज़रूरतें और उद्देश्य भी थे, जो वास्तव में रिश्ते हैं। सबसे पहले, "संचार" और "रिश्ते" की अवधारणाओं को सहसंबंधित करना आवश्यक है।

गतिविधि दृष्टिकोण के संदर्भ में संचार का व्यापक रूप से उपयोग किया गया था और इसे स्वयं एक विशेष प्रकार की गतिविधि माना जाता था। उसी समय, पारस्परिक संबंध संचार की समस्याओं में शामिल हो गए। उसी समय, पारस्परिक संबंधों का गहन अध्ययन संबंधों के मनोविज्ञान के अनुरूप किया गया, जिसकी स्थापना ए.एल. लाजर्स्की और वी.एन. मायाशिशेव।

यह विशेषता है कि गतिविधि दृष्टिकोण मुख्य रूप से सैद्धांतिक और प्रयोगात्मक मनोविज्ञान के ढांचे के भीतर विकसित हुआ, जबकि संबंधों का मनोविज्ञान मुख्य रूप से मनोवैज्ञानिक अभ्यास के क्षेत्र में विकसित हुआ।

क्रिया संबंध के विपरीत:

.कोई उद्देश्य नहीं है और मनमाना नहीं हो सकता

2.यह एक प्रक्रिया नहीं है और इसलिए, इसमें स्पेस-टाइम स्वीप नहीं है; यह एक प्रक्रिया के बजाय एक राज्य है;

.इसमें कार्यान्वयन के सांस्कृतिक रूप से सामान्यीकृत बाहरी साधन नहीं हैं और इसलिए, इसे सामान्यीकृत रूप में प्रस्तुत और आत्मसात नहीं किया जा सकता है; यह हमेशा अत्यंत ठोस व्यक्तित्व होता है।

उसी समय, रवैया कार्रवाई के साथ अटूट रूप से जुड़ा हुआ है। यह क्रिया को उत्पन्न करता है, बदलता है और क्रिया में रूपांतरित होता है, और स्वयं क्रिया में बनता और उत्पन्न होता है। व्यक्तिगत अर्थ चेतना का जनक (जो, जैसा कि आप जानते हैं, क्रिया से पहले) और क्रिया की मुख्य विशेषता, और उसका परिणाम दोनों है। परिणामी संबंध क्रिया का स्रोत और उसका उत्पाद दोनों हो सकता है, लेकिन ऐसा नहीं हो सकता है, क्योंकि संबंध हमेशा बाहरी गतिविधि में खुद को व्यक्त नहीं करता है।

अध्ययन समूह में औपचारिक और अनौपचारिक संबंधों की संरचना पर विभिन्न कारकों के प्रभाव पर विचार करें, छात्र टीम में संचार की विशेषताएं।

पारस्परिक संबंध प्रत्येक प्रकार के सामाजिक संबंधों के भीतर उत्पन्न होते हैं और कार्य करते हैं, जिसमें मेडिकल कॉलेज में अध्ययन करना शामिल है, और विशिष्ट लोगों को संचार और बातचीत के कृत्यों में खुद को एक व्यक्ति के रूप में व्यक्त करने की अनुमति देता है।

छात्रों की शिक्षा और प्रशिक्षण की प्रक्रिया के कार्यान्वयन के लिए संचार एक शर्त है। इसकी भूमिका और महत्व कई कारकों के कारण हैं।

सबसे पहले, किसी भी स्तर पर मानव गतिविधि में सूचना लिंक और संपर्क, आपसी समझ और लोगों के बीच बातचीत की स्थापना शामिल है।

दूसरे, कोई भी मानव समुदाय, छात्र समूहों सहित, पूर्ण संयुक्त गतिविधियों को अंजाम नहीं दे सकता है यदि लोगों के बीच संपर्क स्थापित नहीं होता है और उनके बीच आपसी समझ नहीं बनती है।

तीसरा, किसी व्यक्ति की बहुत ही मनोवैज्ञानिक प्रकृति उसे अन्य लोगों के समर्थन और सहायता की आवश्यकता होती है, उनके जीवन के अनुभव का अध्ययन और उपयोग करने में, आवश्यक सलाह और जानकारी प्राप्त करने में, जो कि प्रथम वर्ष के छात्रों के लिए विशेष रूप से प्रासंगिक और आवश्यक है।

चौथा, शैक्षिक कार्यों का सफल समाधान, उनके कार्यान्वयन के लिए छात्रों की सक्रियता, निर्णय लेना, निर्देशों के निष्पादन की निगरानी - संचार की मदद से किया जाता है।

घरेलू सामाजिक मनोविज्ञान में, तीन प्रकार के पारस्परिक संचार होते हैं जो उनके अभिविन्यास में भिन्न होते हैं: अनिवार्य, हेरफेर और संवाद।

मेडिकल कॉलेज की स्थितियों में, तीसरे प्रकार का संचार स्पष्ट रूप से प्रकट होता है, अर्थात। संवाद संचार। यह एक समान विषय-व्यक्तिपरक बातचीत है, जिसका उद्देश्य पारस्परिक ज्ञान, संचार भागीदारों का आत्म-ज्ञान है। इसकी प्रभावशीलता काफी हद तक नियमों के सख्त पालन से निर्धारित होती है: वार्ताकार की स्थिति के लिए मनोवैज्ञानिक रवैया; साथी के व्यक्तित्व के मूल्यांकन की धारणा के बिना; एक साथी के रूप में एक समान के रूप में धारणा, उसकी अपनी राय है। स्वाभाविक रूप से, इस प्रकार के संचार के लिए शिक्षक को लोगों के साथ काम करने का व्यापक अनुभव, साथ ही कुछ व्यक्तिगत गुणों की आवश्यकता होती है; संयम, वार्ताकार के लिए सम्मान, धैर्य, आदि।

अनिवार्य संचार एक संचार भागीदार के साथ बातचीत का एक सत्तावादी, निर्देशात्मक रूप है। एक साथी के व्यवहार और विचारों पर नियंत्रण पाने के लिए, उसे कुछ कार्यों के लिए मजबूर करने के लिए इसका सहारा लिया जाता है। अनिवार्य संचार की ख़ासियत यह है कि साथी निष्क्रिय पक्ष है। साथ ही, संचार के दौरान, इसका अंतिम लक्ष्य, इसकी जबरदस्ती प्रकृति छिपी नहीं है।

जोड़ तोड़ संचार पारस्परिक संचार के रूपों में से एक है, जिसमें एक साथी पर अपने इरादों को प्राप्त करने के प्रभाव को गुप्त रूप से किया जाता है। जोड़-तोड़ संचार में, लक्ष्य किसी अन्य व्यक्ति के व्यवहार और विचारों पर नियंत्रण प्राप्त करना भी होता है, लेकिन इस मामले में साथी को संचार के वास्तविक लक्ष्यों के बारे में सूचित नहीं किया जाता है। वे या तो छिप जाते हैं या उन्हें दूसरों द्वारा बदल दिया जाता है। सबसे अधिक बार, व्यापार संबंधों और प्रचार के क्षेत्र में हेरफेर का उपयोग किया जाता है। एक मेडिकल कॉलेज में जोड़ तोड़ संचार स्वीकार्य नहीं है, क्योंकि इससे छात्रों की ओर से अविश्वास पैदा हो सकता है।

संचार की प्रभावशीलता व्यक्तिगत-व्यक्तिगत और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक स्थितियों और पूर्वापेक्षाओं पर निर्भर करती है। मनोविज्ञान में इनमें शामिल हैं: संचार के लक्ष्यों की स्पष्ट समझ; उपयुक्त उद्देश्यों की उपस्थिति; संचार के साधनों का अधिकार; संचार कौशल और संचार के ज्ञान का गठन।

छात्र समूह के मनोविज्ञान का केंद्रीय घटक, इसमें सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु का मूल दो मुख्य रूपों में कार्य करने वाले छात्रों के बीच संबंध हैं।

छात्रों के संबंधों की गतिशीलता को ध्यान में रखते हुए, परिपक्वता के संक्रमण के चरण में किशोरावस्था में निहित विशेषताओं, विशिष्ट अभिव्यक्तियों और अंतर्विरोधों को ध्यान में रखना आवश्यक है।

आत्म-सम्मान मानव व्यवहार का एक महत्वपूर्ण नियामक है, दूसरों के साथ संबंध, स्वयं के प्रति आलोचना और सटीकता, किसी की सफलताओं और असफलताओं के प्रति दृष्टिकोण इस पर निर्भर करता है। आत्म-सम्मान दूसरों के प्रति हमारी धारणा को बहुत प्रभावित करता है। आर। नेमोव लिखते हैं कि एक तथ्य जो निश्चित रूप से लोगों की एक-दूसरे की धारणा की शुद्धता को प्रभावित करता है, वह है प्रधानता प्रभाव।

इसका सार इस तथ्य में निहित है कि किसी व्यक्ति की प्राथमिक छाप, उसके बारे में प्राप्त व्यक्तिगत जानकारी के क्रम में, छवि के निर्माण पर एक मजबूत स्थिर प्रभाव हो सकता है। किसी व्यक्ति की प्राथमिक छाप इशारों, चेहरे के भाव, रूप, भाषण जैसी छोटी-छोटी बातों से प्रभावित होती है, और इसलिए, कम आत्मसम्मान के साथ, वास्तव में एक अच्छा प्रभाव बनाना मुश्किल होता है, क्योंकि कम आत्मसम्मान पहली जगह में होता है एक व्यक्ति को खुद को एक व्यक्ति के रूप में प्रकट करने और अपनी क्षमता का एहसास करने की अनुमति न दें।

कम आत्मसम्मान वाले व्यक्ति के साथ संवाद करते समय, वह अवचेतन स्तर पर उस व्यक्ति के रवैये को महसूस करता है (अवचेतन रूप से चेहरे के भाव, हावभाव, स्वर को पकड़ना) और एक प्राथमिक कानून काम करता है: "मुझे अतिरिक्त प्रयास क्यों करना चाहिए और एक का इलाज करना चाहिए वह अपेक्षा से बेहतर व्यक्ति?"। कम आत्मसम्मान वाले लोग आमतौर पर एक टीम में नेतृत्व की स्थिति के लिए इच्छुक नहीं होते हैं।

पारस्परिक संबंधों की सबसे महत्वपूर्ण विशेषता यह है कि भावनात्मक घटक सूचना देने में बहुत महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। उत्पादन, राजनीतिक जैसे अन्य प्रकार के संबंधों में ऐसा नहीं है। सामग्री, भावनाओं और भावनाओं की अभिव्यक्ति की डिग्री जो छात्र एक-दूसरे के संबंध में अनुभव कर सकते हैं, अत्यंत विविध हैं: सम्मान की गहरी भावना, उदासीनता, घृणा, मित्र की खातिर सब कुछ बलिदान करने की तत्परता। पारस्परिक संबंधों से जुड़ी सभी भावनाओं और भावनाओं को दो बड़े समूहों में विभाजित किया जा सकता है - सकारात्मक समूह और नकारात्मक भावनाओं और भावनाओं का समूह।

पहले समूह में एक साथ लाने और एकजुट होने की भावनाएं शामिल हैं, जिसमें संबंधों के विषय सहयोग के लिए तत्परता और इच्छा प्रदर्शित करते हैं, संयुक्त क्रियाएं (सहानुभूति और दूसरे के प्रति सम्मान, सकारात्मक भावनाएं, उनके नैतिक के उच्च मूल्यांकन के परिणामस्वरूप प्रकट होती हैं, व्यापार और अन्य गुण)।

दूसरे समूह में भावनाओं को एक साथ लाना और एकजुट करना शामिल है, जब सहयोग की कोई इच्छा नहीं होती है, बातचीत असंभव हो जाती है, प्रतिपक्षी, अवमानना ​​​​और नकारात्मक भावनाएं उत्पन्न होती हैं।

पसंद और नापसंद, पारस्परिक संबंधों के एक महत्वपूर्ण मनोवैज्ञानिक तत्व के रूप में, समूह के मनोवैज्ञानिक वातावरण को प्रभावित करते हैं, और कभी-कभी पूरे पाठ्यक्रम को प्रभावित करते हैं, खासकर अगर माइक्रोग्रुप के नेताओं के बीच पसंद या नापसंद उत्पन्न होती है। कोई कम महत्वपूर्ण रूप से पारस्परिक संबंधों की प्रकृति समूह संबंधों की प्रणाली में व्यक्ति की स्थिति से प्रभावित नहीं होती है, जो कि सबसे पहले, इसकी स्थिति और भूमिकाओं द्वारा विशेषता है।

स्थिति पारस्परिक संबंधों में विषय की स्थिति है। स्थिति किसी व्यक्ति को उसके अधिकारों और कर्तव्यों के नियामक सशक्तिकरण के माध्यम से एक सामाजिक कार्य प्रदान करती है। स्थिति भूमिकाओं की एक प्रणाली के माध्यम से महसूस की जाती है, अर्थात्, विभिन्न कार्य जो एक व्यक्ति समूह में अपनी स्थिति के अनुसार करता है। भूमिका व्यवहार अपेक्षाकृत मोबाइल है, यह स्थिति और व्यक्तित्व की गतिशीलता के आधार पर बदल सकता है और सुधार सकता है। इसलिए, भूमिका को स्थिति का एक गतिशील पहलू माना जा सकता है।

इंट्रा-ग्रुप इंटरपर्सनल प्रेफरेंस की प्रणाली में समूह के अधीनस्थ पदों की समग्रता एक छोटे समूह की सोशियोमेट्रिक संरचना बनाती है। समूह के सदस्यों के बीच भावनात्मक पसंद और नापसंद की एक प्रणाली जो समूह के सदस्य की अनौपचारिक समाजमितीय स्थिति को निर्धारित करती है।

एक समूह के सदस्य की सोशियोमेट्रिक स्थिति काफी स्थिर मूल्य है। मूल्य न केवल संरक्षित है, बल्कि छात्र के साथ दूसरे समूह में "स्थानांतरण" भी करता है। इसके लिए स्पष्टीकरण बहुत सरल है। स्थिति एक समूह श्रेणी है और समूह के बाहर मौजूद नहीं है, छात्र को स्थायी स्थिति की स्थिति द्वारा उसे सौंपी गई भूमिकाओं को पूरा करने की आदत हो जाती है। दूसरों के शब्दों और कार्यों की प्रतिक्रिया के कुछ अभ्यस्त रूप व्यवहार में तय होते हैं। चेहरे के भाव, मुद्राएं और अन्य गैर-मौखिक प्रतिक्रियाएं भी एक निश्चित भूमिका के लिए "समायोजित" होती हैं।

कुछ मनोवैज्ञानिक और सामाजिक कारक छात्र की समाजशास्त्रीय स्थिति के परिमाण को प्रभावित करते हैं। सबसे पहले, उपस्थिति - चेहरे की अभिव्यक्ति, कपड़े, केश, काया; दूसरे, भाषण की प्रकृति - वह क्या और कैसे कहता है, संचार शैली की सामग्री और रूप; तीसरा, व्यवहार - कार्यों की प्रकृति, उनके उद्देश्य, व्यवहार का तरीका; चौथा, गतिविधि - छात्र क्या और कैसे करता है, लक्ष्य, उद्देश्य और गतिविधि के तरीके, इसकी गुणवत्ता। प्रत्येक समूह के पास इस समुदाय के लिए अपने मूल्यवान गुणों की एक प्रणाली है। जो उन्हें उचित मात्रा में रखता है उसे उच्च दर्जा दिया जाता है।

एक छात्र की स्थिति अक्सर अन्य समूहों में उसकी स्थिति, उसकी गतिविधियों की सफलता पर निर्भर करती है। एक छात्र जो खेल, शौकिया प्रदर्शन में उत्कृष्ट प्रदर्शन करता है, वह समूह और पाठ्यक्रम में अपनी स्थिति में सुधार कर सकता है।

प्रत्येक स्थिति में कई भूमिकाएँ शामिल होती हैं। उदाहरण के लिए, एक छात्र जिसे मुखिया का दर्जा प्राप्त है, वह अन्य छात्रों के साथ अलग व्यवहार करता है। किसी दी गई स्थिति के अनुरूप भूमिकाओं के सेट को रोल सेट कहा जाता है। औपचारिक भूमिकाएँ हैं जो आधिकारिक तौर पर सौंपी गई स्थिति और अनौपचारिक ("समूह की आत्मा", "रिंगलीडर") के अनुसार की जाती हैं। लंबी अवधि की बातचीत के साथ, भूमिकाएं स्थिर हो जाती हैं। और भविष्य में वे व्यक्ति के व्यवहार और उसके कार्यों को बहुत प्रभावित करते हैं।

औपचारिक और अनौपचारिक समूहों में स्थिति और भूमिका का अनुपात भिन्न होता है। एक औपचारिक समूह में, स्थितियों को मानक रूप से परिभाषित और चित्रित किया जाता है। एक व्यक्ति पहले एक स्थिति (किसी पद पर नियुक्त या निर्वाचित) पर कब्जा कर लेता है, और फिर एक भूमिका निभाना शुरू कर देता है। भूमिका निभाने या भूमिका निभाने के बिना स्थिति पर कब्जा करने के मामले हो सकते हैं। एक अनौपचारिक समूह में, एक व्यक्ति एक स्थिति पर कब्जा करते हुए एक भूमिका निभाता है।

इससे स्पष्ट है कि महत्वपूर्ण बिंदु समूह की संपत्ति का चुनाव है। इससे पहले समूह में मौजूदा पारस्परिक संबंधों का विश्लेषण करने के लिए कक्षा शिक्षक के एक लंबे और श्रमसाध्य कार्य से पहले होना चाहिए। भविष्य में, अध्ययन समूह में मनोवैज्ञानिक वातावरण, साथ ही विभिन्न प्रकार की समस्याओं को हल करने की प्रभावशीलता इस विकल्प पर निर्भर करेगी। सबसे अच्छा विकल्प तब माना जाता है जब सक्रिय समूह के सदस्य भी माइक्रोग्रुप के नेता होते हैं।

एक छात्र समूह में सूक्ष्म समूहों का अध्ययन, उन्हें अलग करने की क्षमता कक्षा शिक्षक के काम का एक अभिन्न अंग है, और उसे यह समझना चाहिए कि ऐसे समूह किसी भी छोटे सामाजिक समुदाय के भीतर मौजूद हैं। कई उपसमूह बहुत स्थिर नहीं हैं। माइक्रोग्रुप के भीतर, समूह जीवन के अपने स्वयं के मानदंड और नियम स्थापित होते हैं, और यह माइक्रोग्रुप है जो अक्सर इन समूहों में परिवर्तन शुरू करता है। एक छात्र जो एक नए समूह में प्रवेश करता है, सबसे पहले एक माइक्रोग्रुप की पसंद का सामना करता है जो उसे स्वीकार करेगा और उसके व्यवहार को स्वीकार करेगा। अपने काम में शिक्षक को माइक्रोग्रुप की प्रतिक्रिया को ध्यान में रखते हुए कार्य करना चाहिए, विशेष रूप से उनमें से जो एक प्रमुख स्थान पर काबिज हैं।

समूह में सामाजिक शक्ति की संरचना द्वारा पारस्परिक संबंधों की प्रकृति पर एक महत्वपूर्ण प्रभाव डाला जाता है, जिसे समूह के कुछ सदस्यों की ओर से प्रभाव के वास्तविक या संभावित अधिकार के माध्यम से महसूस किया जा सकता है, विभिन्न रूपों में प्रयोग किया जा सकता है, उनमें से सबसे अधिक अध्ययन नेतृत्व और नेतृत्व की घटनाएं हैं।

§एक। घरेलू और विदेशी मनोविज्ञान में पारस्परिक संबंधों की समस्या

वर्तमान में, पारस्परिक संबंधों की समस्या के विभिन्न पहलुओं के लिए समर्पित बड़ी संख्या में मनोवैज्ञानिक अध्ययन हैं।

घरेलू मनोवैज्ञानिकों का विकास बी.जी. अनानिएव और वी.एन. Myasishchev पारस्परिक बातचीत की प्रकृति के बारे में, जिसमें तीन घटकों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है: एक दूसरे के बारे में लोगों का ज्ञान, भावनात्मक प्रतिक्रिया के रूप में एक दूसरे से संबंध और संचार की प्रक्रिया में एक व्यक्ति के साथ एक व्यक्ति का उपचार।

बीजी Ananiev संचार को एक सामाजिक और व्यक्तिगत घटना के रूप में मानता है जो एक साथ सूचना, संचार और किसी व्यक्ति की आंतरिक दुनिया के परिवर्तन में प्रकट होता है, जो लोगों के बीच संचार और बातचीत की विभिन्न विशिष्ट स्थितियों में होता है। साथ ही, वह बाहरी परिस्थितियों और पारस्परिक संचार के बीच संबंध स्थापित करता है, और समग्र रूप से व्यक्तित्व के विकास के लिए आवश्यक संचार की इष्टतम मात्रा निर्धारित करने का प्रयास भी करता है। उन्होंने व्यक्ति की मानसिक दुनिया के गठन और व्यक्ति की अन्य प्रकार की व्यावसायिक गतिविधि (1982) के साथ संचार के संबंध पर संचार के प्रभाव की मुख्य दिशाओं पर विचार किया।

वी.एन. Myasishchev ने संचार को विशिष्ट व्यक्तियों के बीच बातचीत की एक प्रक्रिया के रूप में माना, जो एक दूसरे को एक निश्चित तरीके से प्रभावित करते हैं। अपने लेखन में, उन्होंने उन परिस्थितियों के प्रभाव का विश्लेषण किया जो पारस्परिक संपर्क को बढ़ावा या बाधित कर सकते हैं, साथ ही साथ व्यक्तित्व विकास (1973) में संचार की भूमिका का भी विश्लेषण किया।

मनुष्य की आत्म-चेतना दूसरों के साथ उसके संबंधों से ही संभव है। यह विचार सबसे स्पष्ट रूप से एस.एल. रुबिनस्टीन ने अपने नवीनतम काम "मैन एंड द वर्ल्ड" में: "मैं" को प्रत्यक्ष जागरूकता की वस्तु के रूप में प्रकट नहीं किया जा सकता है, स्वयं के संबंधों के माध्यम से, अन्य लोगों से अलग। मेरे अस्तित्व की प्रारंभिक स्थिति एक व्यक्तित्व का अस्तित्व है, चेतना वाले विषयों का, मानस का अस्तित्व, अन्य लोगों की चेतना।

रुबिनशेटिन द्वारा उल्लिखित दृष्टिकोण उनके कार्यों में के.ए. द्वारा विकसित किया गया है। अल्बुखानोवा-स्लावस्काया, जिनके लिए आत्मनिर्णय का केंद्रीय क्षण आत्मनिर्णय है, किसी की अपनी गतिविधि, एक निश्चित स्थिति लेने की सचेत इच्छा। अलविदा। अल्बुखानोवा-स्लावस्काया, आत्मनिर्णय एक व्यक्ति की अपनी स्थिति के बारे में जागरूकता है, जो संबंधों की प्रणाली के निर्देशांक के भीतर बनता है। साथ ही, वह इस बात पर जोर देती है कि व्यक्ति का आत्मनिर्णय और सामाजिक गतिविधि इस बात पर निर्भर करती है कि संबंधों की प्रणाली कैसे विकसित होती है (सामूहिक विषय के लिए, टीम और उसके अन्य सदस्यों में किसी के स्थान पर)।

दर्शन और सामान्य मनोविज्ञान के चौराहे पर पारस्परिक संचार की समस्याओं का विकास और प्रायोगिक समाधान बी.एफ. लोमोव, सामान्य और सामाजिक मनोविज्ञान के क्षेत्र में जी.एम. एंड्रीवा और ए.वी. पेत्रोव्स्की, सामान्य मनोविज्ञान, मनोविज्ञान - ए.ए. लियोन्टीव, सामाजिक और विभेदक मनोविज्ञान - ए.ए. बोडालेव, वी.ए. कान-कलिक, पारस्परिक धारणा का अध्ययन ए.ए. द्वारा किया गया था। बोडालेव, जी.ए. कोवालेव और अन्य।

की पढ़ाई में ए.ए. बोडालेव पारस्परिक संचार पर विचार करता है जो संयुक्त गतिविधि की प्रक्रिया में होता है और इसका साधन है। यह ध्यान दिया जाता है कि आधिकारिक व्यावसायिक संचार की प्रक्रिया में पारस्परिक संचार के सभी घटक होते हैं, लेकिन वे पेशेवर गतिविधि की प्रभावशीलता में सबसे महत्वपूर्ण कारक के चरित्र को प्राप्त करते हैं।

एल. एनर्ट, एम.आई. वोलोविकोवा, एल.आर. गोल्डबर्ग, वी.वी. ज़नाकोव, ए.जी. शमेलेव, ए.आई. ईगोरोवा और अन्य, जिन्होंने अपने शोध में पारस्परिक संबंधों की प्रकृति पर अंतरजातीय मतभेदों के प्रभाव पर ध्यान आकर्षित किया।

शैक्षिक क्षेत्र में पारस्परिक संबंधों की भूमिका और स्थान पर ए.ए. द्वारा जोर दिया गया था। रेन, वाई.एल. कोलोमिंस्की, डी.एन. इसेव, वी.ई. कगन, एन.ई. कोलिज़ेवा, आई.एस. कोन, वी.ए. लोसेनकोव, टी.वी. कोर्निलोवा, ई.एल. ग्रिगोरेंको, टी.एस. कोशमनोवा, एन.वी. कुज़मिन और अन्य।

पारस्परिक संपर्क की शैली विशेषताओं का अध्ययन टी.ई. अर्जेंटीना, जी.ए. बेरुलावा, एल.आई. वासरमैन, वी.ए. गोरियानिना, ई.ए. क्लिमोव, वी.एन. कुनित्स्याना, वी.वी. लतीनोव, वी.एस. मर्लिन और अन्य।

पारस्परिक पारिवारिक संबंधों का विश्लेषण ए.एन. वोल्कोवा, वी.पी. लेवकोविच, ए.ई. लिचको, टी.एम. मिशिना, ए.एन. ओबोज़ोवा, टी.जी. रयबाकोवा, वी.ए. स्मेखोव, टी.एम. ट्रैपेज़निकोवा, ए.एम. शेरशेव्स्की, ई.जी. ईडमिलर, वी.वी. युस्तित्स्की और अन्य।

गतिविधि दृष्टिकोण पर आधारित पारस्परिक संबंधों का अध्ययन ई.वी. ज़ालुबोव्स्काया, एन.वी. कुज़मिन और अन्य।

लोगों के बीच संबंधों की प्रकृति पर भावनाओं और भावनाओं के प्रभाव का अध्ययन डी.आई. Dzhidaryan, के.ई. इज़ार्ड, आई.एस. कोह्न, वी.ए. लाबुन्स्काया, एन.डी. लेविटोव, के.एस. लुईस, यू.ए. मेंडज़ेरित्सकाया, के। मुज़्दिबेव, आई.एम. पाली और अन्य।

प्रबंधन मनोविज्ञान की विभिन्न समस्याओं (ई.ई. वेंड्रोव, एफ। जेनोव, बी.एफ. लोमोव, वी.एम. शेपेली और अन्य) के अध्ययन में, पेशेवर गतिविधि के अंतिम परिणाम को प्राप्त करने में पारस्परिक संचार की एक बड़ी भूमिका है, जबकि इस तरह के संचार की मनोवैज्ञानिक विशेषताएं , मुख्य रूप से किसी विशेष व्यावसायिक गतिविधि के लक्ष्यों, उद्देश्यों और संरचना द्वारा निर्धारित किया जाता है।

विदेशी मनोविज्ञान में, पारस्परिक संबंधों के अध्ययन में एक दर्जन से अधिक प्रमुख क्षेत्रों को शामिल किया गया है। ब्लैकॉक और पी. विल्किन ने डायडिक इंटरैक्शन के सिद्धांत (1979) के आधार पर एक व्यवहारिक दृष्टिकोण विकसित किया।

यंग लूथर (1958) पुस्तक में अमेरिकी मनोवैज्ञानिक ई. एरिकसन ने व्यक्तिगत पहचान के गठन के अपने सिद्धांत को विकसित किया। पुस्तक "स्थगन" की अवधारणा से संबंधित है - स्पष्ट निष्क्रियता या वापसी, खोज और प्रतिबिंब की अवधि, जो युवा लोगों में परिपक्वता की अवधि की उपलब्धियों से पहले होती है। एरिकसन लूथर के "पहचान संकट" को देखता है और जिस तरह से लूथर आंतरिक संघर्षों से निपटता है।

बचपन और समाज (1950) में, एरिकसन ने एक व्यक्ति के जीवन में किशोरावस्था और अन्य अवधियों के महत्व पर जोर दिया। उनके दृष्टिकोण से, जीवन चक्र उन संकटों के क्रम से निर्धारित होता है जो हल हो जाते हैं और नए लोगों को रास्ता देते हैं, जिसकी बदौलत व्यक्ति को अपनी संभावनाओं का एहसास होता है। एक व्यक्ति किसी भी उम्र में या तो खुद के साथ सामंजस्य बिठा सकता है, या वह आंतरिक अंतर्विरोधों से टूट सकता है। मनोवैज्ञानिक नियतत्ववाद को खारिज करते हुए, एरिकसन ने उन प्रभावों की एक विस्तृत श्रृंखला की भूमिका पर जोर दिया जो न केवल बचपन में, बल्कि युवावस्था, परिपक्वता और बुढ़ापे में भी विकास को निर्धारित करते हैं।

ई। एरिकसन ने अंडरस्टैंडिंग एंड रिस्पॉन्सिबिलिटी (1964) और आइडेंटिटी: यूथ एंड क्राइसिस (1968) में अपने निबंध एकत्र किए।

आर. बर्न्स, मनोविज्ञान के क्षेत्र में अग्रणी अंग्रेजी वैज्ञानिकों में से एक, जो आत्म-ज्ञान के मुद्दों से गंभीरता से निपटते हैं, इस अवधारणा को परिभाषित करते हैं "आई-कॉन्सेप्ट अपने बारे में किसी व्यक्ति के सभी विचारों की समग्रता है, जो उनके मूल्यांकन से जुड़ा है। I-अवधारणा के वर्णनात्मक घटक को अक्सर I या आत्म-सम्मान या आत्म-स्वीकृति की छवि कहा जाता है। आत्म-अवधारणा, संक्षेप में, न केवल यह निर्धारित करती है कि एक व्यक्ति क्या है, बल्कि यह भी कि वह अपने बारे में क्या सोचता है, वह कैसा दिखता है इसकी सक्रिय शुरुआत और भविष्य में विकास के अवसरों पर"।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि स्वयं की किसी भी छवि का एक जटिल, अस्पष्ट मूल है, जिसमें रिश्ते के तीन पहलू शामिल हैं: शारीरिक, भावनात्मक, मानसिक और सामाजिक स्व।

जी। ऑलपोर्ट (1950), के। स्टीफन (1985), एस। कुक (1956) ने बातचीत की विशिष्ट स्थितियों का अध्ययन किया जो पारस्परिक सहयोग की प्रभावशीलता को बढ़ाते या घटाते हैं।

समाज में नवाचार के स्रोत के रूप में अल्पसंख्यक के प्रभाव पर अनुसंधान एस। मोस्कोविया (1976), डी। लेविन (1980), एम। डोहमे और ई। वैन एवरमेट (19800) से संबंधित है।

डब्ल्यू। डोइस, जी। जेरार्ड, एम। होयट (1974), जी। तेजफेल (1971), डी। टर्नर (1975) के कार्यों में पहचान की भावना के गठन के आधार पर पारस्परिक संपर्क के बहुत महत्वपूर्ण तंत्र का पता चला। व्यक्तिगत और समूह।

एक छोटे से समूह में पारस्परिक संबंधों की समस्या आर। बाल्स, एस। मिलग्राम, एस। मोस्कोविया, एफ। चंब्यू, एम। शॉ और अन्य लेखकों का ध्यान केंद्रित था।

लोगों के बीच संबंध शोधकर्ताओं को डी. होम्स (1950) की भौतिक अवधारणाओं और आर्थिक व्यक्ति डी. थिबॉल्ट और जी. केली (1959) के सिद्धांत का उपयोग करके पारस्परिक संबंधों का विश्लेषण करने के लिए प्रेरित करते हैं। दुनिया की वास्तविक तस्वीर के करीब जाने के लिए, कुछ वैज्ञानिक दूसरे रास्ते पर जाने लगे हैं - पारस्परिक प्रक्रियाओं के मॉडल को जटिल बनाने का तरीका, जिसमें बाहरी और आंतरिक दोनों चर की बढ़ती संख्या शामिल है जो लोगों के व्यवहार को प्रभावित करते हैं।

टी। वाइल्डर ने पारस्परिक संबंधों का वर्णन करते हुए, "महत्वपूर्ण नक्षत्र" की अभिव्यक्ति की शुरुआत की: प्रत्येक व्यक्ति के पास आध्यात्मिक रूप से उसके करीब 2 * 9 लोग होने चाहिए (पुरुष और महिला0, जिनमें से उम्र में उससे बड़े हैं, उसके साथी और उम्र में उससे छोटे हैं। शायद ही, या शायद कभी नहीं, ये 18 रिक्तियां एक ही समय में भरी जाती हैं: रिक्त स्थान हैं - कुछ के पास कई वर्ष हैं, कुछ के जीवन भर कोई बड़ा या छोटा दोस्त है, और कभी-कभी कोई नहीं। पारस्परिक के इस नक्षत्र में अधिक रिक्तियां रिश्ते, एक व्यक्ति जितना अधिक अकेलापन (1991) से पीड़ित होता है।

पारस्परिक संपर्क के सिद्धांत के विकास पर एक महत्वपूर्ण प्रभाव मानवतावादी मनोविज्ञान के संस्थापकों में से एक के। रोजर्स (1993) के विचारों द्वारा लगाया गया था, जिन्होंने संवाद संचार के लिए तीन मुख्य शर्तों को चुना था:

ए) बातचीत के प्रत्येक विशिष्ट क्षण में भागीदारों के बीच उत्पन्न होने वाली भावनाओं और संवेदनाओं की अभिव्यक्ति में स्वाभाविकता और सहजता

बी) अन्य लोगों के प्रति और स्वयं के प्रति बिना शर्त सकारात्मक दृष्टिकोण, दूसरे की देखभाल करना और उसे संचार में एक समान भागीदार के रूप में स्वीकार करना

ग) सहानुभूतिपूर्ण समझ, उसके साथ संपर्क के दौरान भावनाओं, मनोदशाओं, विचारों के साथ सटीक और पर्याप्त रूप से सहानुभूति रखने की क्षमता।

संरचनात्मक संतुलन के सिद्धांत, संप्रेषणीय कृत्यों के सिद्धांत, सर्वांगसमता के सिद्धांत और कार्य-कारण के सिद्धांत ने पारस्परिक संचार की विशेषताओं को समझने में एक महान योगदान दिया।

संरचनात्मक संतुलन के सिद्धांत के लेखकों में से एक, एफ हैदर के अनुसार, ये निर्णय एक संतुलित संज्ञानात्मक संरचना के लिए एक व्यक्ति की इच्छा के बारे में विचार व्यक्त करते हैं। ठीक है क्योंकि उपरोक्त सिद्धांतों के विश्लेषणात्मक मॉडल में तीन अनिवार्य तत्व शामिल हैं, अर्थात्, एक संज्ञानात्मक विषय, दूसरा विषय, जिसमें पहला एक निश्चित तरीके से संबंधित है, और अंत में, एक वस्तु जिसके बारे में विचारक और उसके साथी दोनों की कुछ राय है - फिर अनुसंधान की स्थिति अनिवार्य रूप से पारस्परिक संपर्क की स्थिति बन जाती है, और शोधकर्ता का कार्य, इस सिद्धांत के अनुसार, यह निर्धारित करना है कि तीन संकेतित तत्वों के बीच किस प्रकार का संबंध एक स्थिर संतुलित संरचना देता है, और कौन सी स्थिति का कारण बनता है बेचैनी की।

टी। न्यूकॉम्ब के अनुसार, संचारी कृत्यों के सिद्धांत के अनुसार, संबंधों की समानता उनके बीच शत्रुता को जन्म देगी। व्यवस्था को संतुलन की स्थिति में लाने के लिए, बातचीत करना आवश्यक है, जिसका उद्देश्य असहमति के विषय के संबंध में ए और बी के पदों का अभिसरण होगा। इस मॉडल ने छोटे संचार की प्रक्रियाओं के अध्ययन में अपना आवेदन पाया है, अर्थात्, सूचना के उपभोक्ता पर प्रेरक भाषण प्रभाव की प्रभावशीलता के लिए शर्तों को निर्धारित करने में (1972)

पारस्परिक संबंधों के अध्ययन में संज्ञानात्मकवाद का एक महत्वपूर्ण योगदान इस तरह की घटना का अध्ययन है, जैसे कि कारण संबंधी आरोपण, अर्थात, लोग इन कारणों के बारे में अपर्याप्त जानकारी की स्थिति में और पारस्परिक संबंधों के सिद्धांत में अन्य लोगों के व्यवहार के कारणों की व्याख्या कैसे करते हैं। , बातचीत में एक साथी के व्यवहार के संबंध में एट्रिब्यूशन को विशेष महत्व दिया जाता है (ई। जोन्स, 1990; के। डेविस, 1997; डी। केली, 1958, आदि)।

पारस्परिक संबंधों के सिद्धांत के विकास पर एक गंभीर प्रभाव तथाकथित "दूसरी संज्ञानात्मक क्रांति" आर। हैरे (19960) और के। गेरगेन (1986) द्वारा विवेचनात्मक मनोविज्ञान और सामाजिक रचनावाद के सिद्धांत पर उनके अध्ययन में डाला गया था। इस तथ्य पर ध्यान दें कि भाषा अनुसंधान का मुख्य क्षेत्र बन रही है, अर्थात, सामान्य, प्राकृतिक परिस्थितियों में होने वाली मौखिक और लिखित भाषा संचार का अध्ययन। अध्ययन का मुख्य उद्देश्य बातचीत में भाग लेने वाले, "वार्ताकारों के समुदाय" हैं। जबकि यह तर्क दिया जाता है कि भाषण न केवल मानव गतिविधि की सेवा करता है, बल्कि दोनों प्रकार की गतिविधि और पारस्परिक संबंधों का निर्माण करता है।

पारस्परिक आकर्षण की समस्या पर विशेष ध्यान दिया जाता है, जिसका अध्ययन ई। एरोनसन, ई। बर्सचाइल्ड, एल। ली, के। लिबर्टन, एल। पेप्लो, ई वाल्स्टर और अन्य के कार्यों में प्रस्तुत किया गया है।

एस डक ने सामाजिक मनोविज्ञान पर अपने कार्यों में लोगों के संबंधों पर काफी ध्यान दिया। बी.टी. जॉनसन और ए.एच. ईगल्स ने लोगों के बीच संबंधों में आक्रामकता की अभिव्यक्तियों के कारणों का अध्ययन किया। ए। फ़िंगोल्ड ने पारस्परिक संबंधों के विश्लेषण को बहुत महत्व दिया। आर। होगन, जी. कर्फी, डी. होगन ने पारस्परिक संबंधों में नेतृत्व की समस्या का विश्लेषण किया। एक्स। किम, एस। फाल्बे, जी. युकल ने पारस्परिक संबंधों में अधीनता की समस्याओं को विकसित किया।

पारस्परिक संचार की विशेषताओं को समझने में एक महान योगदान द्वारा किया गया था: संरचनात्मक संतुलन का सिद्धांत एफ। हैदर, सर्वांगसमता का सिद्धांत Ch। Osgood। लगाव के सिद्धांत (डी। बॉल्बी और एम। एन्सवर्थ) के अनुरूप किए गए अध्ययनों पर ध्यान आकर्षित किया जाता है, जिसके अनुसार, प्राथमिक लगाव की वस्तु के साथ संबंधों के आंतरिककरण के परिणामस्वरूप (पहले माँ, फिर शिक्षक, बाद में) सहकर्मी, प्रेमी, आदि), स्थिर रूप बनते हैं , पारस्परिक संबंध।

इस तरह के विशेष रूप से दिलचस्प कार्यों में पारस्परिक प्रक्रियाओं के औपचारिक विवरण (1979) पर एच। ब्लालॉक और एम। विल्किन का मौलिक कार्य शामिल है। पारिवारिक मनोचिकित्सा के क्षेत्र में एक विशेषज्ञ वी. सतीर परिवार के सदस्यों के बीच पारस्परिक संबंधों के सबसे महत्वपूर्ण घटकों (1992) पर प्रकाश डालते हैं।

2. किशोरावस्था में पारस्परिक संबंधों की विशेषताएं

युवावस्था एक व्यक्ति के जीवन की अवधि है, जो किशोरावस्था और वयस्कता, प्रारंभिक युवावस्था के बीच आनुवंशिक रूप से रखी जाती है। यह युवावस्था में है कि एक व्यक्ति के रूप में एक व्यक्ति का गठन होता है, जब एक युवा व्यक्ति, अन्य लोगों की तुलना करने की ओटोजेनेटिक पहचान के कठिन रास्ते से गुजरा, उनसे सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण व्यक्तित्व लक्षण, सहानुभूति करने की क्षमता को विनियोजित किया। लोगों के प्रति, स्वयं के प्रति और प्रकृति के प्रति एक सक्रिय नैतिक दृष्टिकोण; समाज में पारंपरिक भूमिकाओं, मानदंडों, व्यवहार के नियमों आदि को आत्मसात करने की क्षमता।

यौवन - जो ई. एरिकसन के जीवन चक्र की योजना में पांचवें चरण के लिए जिम्मेदार है, व्यक्ति के मनोसामाजिक विकास में एक बहुत ही महत्वपूर्ण अवधि माना जाता है। इस युग में ई। एरिकसन की सैद्धांतिक रुचि और इसकी विशिष्ट समस्याओं ने उन्हें "I" के विकास के अन्य चरणों की तुलना में इस चरण का अधिक गहराई से विश्लेषण करने के लिए प्रेरित किया।

एक नया मनोसामाजिक मानदंड जो किशोरावस्था में प्रकट होता है, सकारात्मक ध्रुव पर स्वयं की आत्म-पहचान के रूप में, नकारात्मक ध्रुव पर - भूमिका परिवर्तन के रूप में प्रकट होता है। युवा लोगों के सामने यह कार्य है कि वे इस समय तक उपलब्ध अपने बारे में सभी ज्ञान को एक साथ लाएं (वे किस तरह के बेटे या बेटियां हैं, छात्र, एथलीट, संगीतकार, आदि) और गठबंधन करें, स्वयं की इन असंख्य छवियों को अपने आप में शामिल करें -पहचान, जो अतीत और भविष्य दोनों के बारे में जागरूकता का प्रतिनिधित्व करती है जो तार्किक रूप से इसका अनुसरण करती है।

ई। एरिकसन (1982) "I" की आत्म-पहचान की भावना के मनोसामाजिक सार पर जोर देता है, मनोवैज्ञानिक संरचनाओं के बीच संघर्षों पर नहीं, बल्कि "I" के भीतर संघर्ष पर ध्यान देता है - अर्थात, आत्म-पहचान और भूमिका परिवर्तन का संघर्ष। मुख्य जोर स्वयं पर है और यह समाज, विशेष रूप से सहकर्मी समूहों द्वारा कैसे प्रभावित होता है। इसलिए, "मैं" की आत्म-पहचान को निम्नानुसार परिभाषित किया जा सकता है।

ई. एरिक्सन द्वारा दी गई आत्म-पहचान की परिभाषा में तीन तत्व हैं। सबसे पहले, युवा लोगों और लड़कियों को लगातार खुद को "आंतरिक रूप से खुद के समान" के रूप में देखना चाहिए। इस मामले में, व्यक्ति को अपनी एक छवि बनानी चाहिए, जो अतीत में बनी हो और भविष्य से जुड़ी हो।

दूसरा, महत्वपूर्ण अन्य लोगों को भी व्यक्ति में "पहचान और पूर्णता" देखना चाहिए। इसका अर्थ यह है कि युवाओं को इस विश्वास की आवश्यकता है कि उनके द्वारा पहले विकसित की गई आंतरिक अखंडता को अन्य लोग स्वीकार करेंगे जो उनके लिए महत्वपूर्ण हैं। इस हद तक कि वे अपनी आत्म-अवधारणाओं और अपनी सामाजिक छवियों दोनों से अनजान हो सकते हैं, उनकी आत्म-पहचान की उभरती भावना को संदेह, डरपोकता और उदासीनता से रोका जा सकता है।

तीसरा, युवा लोगों को "बढ़े हुए आत्मविश्वास" को प्राप्त करना चाहिए कि इस संपूर्णता के आंतरिक और बाहरी स्तर एक दूसरे के अनुरूप हैं। प्रतिक्रिया के माध्यम से पारस्परिक संचार के अनुभव से स्वयं की उनकी धारणा की पुष्टि की जानी चाहिए।

ई. एरिकसन के अनुसार, एक अनुकूल यौवन और स्वयं की आत्म-पहचान की समग्र भावना प्राप्त करने का आधार बचपन में रखा गया है। हालाँकि, किशोर जो अपने बचपन से दूर ले जाते हैं, उससे परे, उनकी आत्म-पहचान का विकास उन सामाजिक समूहों से बहुत प्रभावित होता है जिनके साथ वे पहचानते हैं।

उदाहरण के लिए, ई। एरिकसन ने इस तथ्य की ओर ध्यान आकर्षित किया कि लोकप्रिय नायकों (फिल्म सितारों, सुपरएथलीट, रॉक संगीतकारों) या काउंटरकल्चर के प्रतिनिधियों (क्रांतिकारी नेताओं, "स्किनहेड्स," डिलिक पर्सनैलिटीज) के साथ अत्यधिक पहचान "बढ़ती आत्म-पहचान" को खींचती है। मौजूदा सामाजिक परिवेश से, जिससे व्यक्तित्व का दमन होता है और उसकी आत्म-पहचान के विकास को सीमित करता है।

इसके अलावा, लोगों के कुछ समूहों के लिए आत्म-पहचान की खोज अधिक कठिन प्रक्रिया हो सकती है। अपनी पहचान के लिए अपने माता-पिता को मॉडल के रूप में खारिज करते हुए, किशोर अक्सर अपनी स्वयं की छवि को फिर से परिभाषित करते हुए साथियों के समर्थन के वैकल्पिक स्रोतों की तलाश करते हैं।

युवा लोगों की आत्म-पहचान की समस्या भी अत्यंत तीव्र सामाजिक परिवर्तनों के संबंध में जटिल रूप से जटिल है जिसमें बुनियादी मूल्यों और मानदंडों के संशोधन की आवश्यकता होती है।

आत्म-पहचान का संकट कम से कम हाल ही में, युवा लोगों के व्यवहार के तीन मुख्य क्षेत्रों में प्रकट होता है। ये हैं: ए) सहकर्मी समूह सदस्यता बी) करियर पसंद समस्या सी) शराब और नशीली दवाओं का उपयोग।

हमारी संस्कृति में, इस अवधि के दौरान सहकर्मी समूहों के साथ संबंध बहुत मजबूत होते हैं; लड़कों और लड़कियों के मूल्यों और दृष्टिकोणों पर उनका प्रभाव अक्सर माता-पिता, स्कूलों, धार्मिक संगठनों या किसी अन्य सामाजिक संरचना (मैसोबी 1990) की तुलना में अधिक होता है। ये समूह ऐसे समय में युवाओं को अपना आत्मविश्वास बनाए रखने में मदद करते हैं जब वे वास्तव में शारीरिक और वैचारिक परिवर्तन से गुजर रहे होते हैं। अपनी भावनाओं के बारे में जागरूक होने के साथ-साथ अपने साथियों की देखभाल करने से, किशोर अन्य परेशान और कभी-कभी भयावह स्थितियों से निपटने की क्षमता विकसित करते हैं।

ई. एरिकसन ने नोट किया कि कपड़ों, शरीर की गतिविधियों और चेहरे के भावों की एकरूपता, जो अक्सर युवाओं में देखी जाती है, जटिल, अनिश्चित आत्म-पहचान (1968) के खिलाफ एक बचाव है। जब युवा लड़के और लड़कियां स्पष्ट रूप से नहीं जानते कि वे कौन हैं, तो पोशाक और व्यवहार में साथियों की नकल करने से आंतरिक स्थिरता और सुरक्षा का कुछ एहसास होता है। इसके अलावा, उनके गहने, हेयर स्टाइल और संगीत उनके माता-पिता से दूरी और वयस्क दुनिया से जुड़ी हर चीज का प्रतीक हैं।

ई. एरिकसन के अनुसार, पेशेवर आत्मनिर्णय की अक्षमता कई युवाओं के लिए गंभीर चिंता का कारण है। सीधे शब्दों में कहें, एक पेशा चुनने के बारे में निर्णय लेने के लिए, एक किशोर को यह निर्धारित करना होगा कि वह क्या है। चूंकि हमारे समाज में विभिन्न प्रकार के पेशेवर रोजगार अलग-अलग जीवन शैली से मेल खाते हैं, इसलिए करियर का चुनाव, संक्षेप में, सामान्य रूप से जीवन शैली की पसंद में बदल जाता है। सही चुनाव करने के लिए, युवाओं को खुद के बारे में एक सच्ची समझ होनी चाहिए, साथ ही यह भी पता होना चाहिए कि वे कामकाजी जीवन में सबसे अच्छी तरह से कहाँ फिट हो सकते हैं। अंतत: किसी विशेष करियर का चुनाव ही इस बात का अंदाजा दे सकता है कि युवक या लड़की किस तरह का व्यक्तित्व बनना चाहता है।

युवा लोगों के बीच पेशे के चुनाव में झिझक अक्सर उनकी अपनी पहचान के क्षेत्र में अधिक मौलिक अनिश्चितता का प्रकटीकरण होता है।

सभी प्रकार की मनोरंजक दवाओं का अत्यधिक प्रचलन, जिनमें से शराब सबसे आम है, यह दर्शाता है कि किशोरों को शराब और नशीली दवाओं के उपयोग या निर्भर होने के लिए कौन से कारक प्रेरित करते हैं, इसका कोई सरल स्पष्टीकरण नहीं है।

किसी विशेष व्यक्ति और किसी विशेष दवा के आधार पर, नशीली दवाओं का उपयोग शुरू करने के उद्देश्य अलग-अलग हो सकते हैं: जिज्ञासा से, रोमांच की तलाश, साथियों का दबाव और उनकी स्वीकृति अर्जित करने की इच्छा, तनाव से बचने और अधिकारियों के खिलाफ विद्रोह, आत्म-ज्ञान की इच्छा , आत्म सुधार। ई. एरिक्सन के सिद्धांत के संदर्भ में इन उद्देश्यों पर विचार किया जाए तो अपर्याप्त आत्म-पहचान की भावना से उनका संबंध स्पष्ट हो जाता है। युवा लोग जो नहीं जानते कि वे कौन हैं, उन्हें अपने आप की बाहरी सीमाओं को "टटोलने" में शराब और ड्रग्स लेने का अनुभव बहुत आकर्षक लग सकता है। वे मानते हैं कि वे खुद के एक आयाम की खोज करने में सक्षम होंगे जो उन्हें ठीक से नहीं करता है जब वे शांत, "सही" दुनिया में हैं।

शराब और नशीली दवाओं का उपयोग पहचान संकट के साथ आने वाले भावनात्मक तनाव को अस्थायी रूप से कम कर सकता है। पेशे की पसंद में झिझक, माता-पिता के साथ संघर्ष, साथियों के साथ नाजुक और अविश्वसनीय संबंधों में प्रवेश करना, लड़के और लड़कियां ड्रग्स को एक साधन के रूप में मान सकते हैं ताकि उन्हें तुरंत खुद से परे जाने में मदद मिल सके। इसके अलावा, जब वे ड्रग्स का उपयोग करने वाले साथियों के साथ एक ही कंपनी में होते हैं, तो यह समझना मुश्किल नहीं है कि उन्हें "दबाया" कैसे जा सकता है, खासकर अगर समूह में उनकी स्थिति नशीली दवाओं के उपयोग पर भी निर्भर करती है। एक स्थापित आत्म-पहचान वाला व्यक्ति इस तरह के दबाव का विरोध कर सकता है, और अस्पष्ट आत्म-पहचान वाले किशोरों को इसका पालन करना मुश्किल हो सकता है।

यह मान लेना गलत होगा कि किशोर व्यवहार के सभी पहलुओं को एरिक्सन के सिद्धांत के दृष्टिकोण से समझाया जा सकता है। फिर भी, किशोरावस्था की कई मनोवैज्ञानिक समस्याओं को समझने के लिए आत्म-पहचान के संकट की अवधारणा एक उत्कृष्ट सैद्धांतिक दृष्टिकोण है। मनोसामाजिक विकास की मुख्य पंक्तियों को समझाने के प्रयास में एरिकसन ने एक बड़ा और स्थायी योगदान दिया।

साथ ही, इस उम्र को विशेष नियोप्लाज्म की विशेषता है।

उम्र से संबंधित नियोप्लाज्म व्यक्तिगत उम्र के चरणों में व्यक्तित्व विकास में गुणात्मक बदलाव हैं। वे मानसिक प्रक्रियाओं, अवस्थाओं, व्यक्तित्व लक्षणों की विशेषताओं को प्रकट करते हैं जो इसके संक्रमण को उच्च स्तर के संगठन और कामकाज की विशेषता देते हैं। किशोरावस्था के नियोप्लाज्म मानस के संज्ञानात्मक, भावनात्मक, प्रेरक, अस्थिर क्षेत्रों को कवर करते हैं। वे व्यक्तित्व की संरचना में भी प्रकट होते हैं: रुचियों, जरूरतों, झुकावों, चरित्र में।

किशोरावस्था की केंद्रीय मानसिक प्रक्रियाएं चेतना और आत्म-जागरूकता का विकास हैं। युवा वातावरण में चेतना के विकास और स्वयं की गतिविधि के लिए धन्यवाद, युवा काल की अग्रणी गतिविधि शैक्षिक और व्यावसायिक गतिविधि है।

युवाओं के नियोप्लाज्म के लिए आई.एस. कोहन स्वतंत्र तार्किक सोच, आलंकारिक स्मृति, मानसिक गतिविधि की व्यक्तिगत शैली, वैज्ञानिक अनुसंधान में रुचि के विकास का श्रेय देते हैं

इस काल की सबसे महत्वपूर्ण नवीन रचना स्व-शिक्षा का विकास है, अर्थात आत्म-ज्ञान, और इसका सार स्वयं के प्रति दृष्टिकोण है। इसमें एक संज्ञानात्मक तत्व (किसी के "मैं" की खोज, एक वैचारिक तत्व (किसी के व्यक्तित्व, गुण और सार का विचार) और एक मूल्यांकन-वाष्पशील तत्व (आत्म-सम्मान, आत्म-सम्मान) शामिल है।

व्यक्तित्व के सामान्य गठन के लिए मुख्य शर्त उसकी भावनात्मक भलाई का अनुभव है। यह उस पर है कि आत्म-सम्मान निर्भर करता है - किसी व्यक्ति की मुख्य विशेषता। भावनात्मक कल्याण दूसरों के सकारात्मक मूल्यांकन से निर्धारित होता है। यदि कोई व्यक्ति एक टीम में भावनात्मक भलाई का अनुभव करता है, तो उसके मूल्यों और मानदंडों को वह अपना मानता है, एक सक्रिय स्थिति महत्वपूर्ण और आकर्षक हो जाती है। एक परोपकारी रवैया ही लोगों की गतिविधि को जगा सकता है।

प्रतिबिंब का विकास, अर्थात्, अपने स्वयं के अनुभवों, संवेदनाओं और विचारों पर प्रतिबिंब के रूप में आत्म-ज्ञान, पहले से स्थापित मूल्यों और जीवन के अर्थ के एक महत्वपूर्ण पुनर्मूल्यांकन का कारण बनता है - शायद उनका परिवर्तन और आगे का विकास।

जीवन का अर्थ प्रारंभिक युवाओं का सबसे महत्वपूर्ण नया गठन है। है। कोहन कहते हैं कि जीवन की इस अवधि के दौरान निकट और दूर के दृष्टिकोणों को ध्यान में रखते हुए सब कुछ विश्व स्तर पर समावेशी हो जाता है।

किशोरावस्था में, व्यक्तित्व का वैयक्तिकरण अधिक स्पष्ट होता है, वे व्यक्तिगत संबंध बनाते हैं जिनका विशेष महत्व है।

दोस्ती किशोरावस्था का सबसे महत्वपूर्ण प्रकार का भावनात्मक लगाव और पारस्परिक संबंध है। बहुत बार कोई यह राय सुन सकता है कि समाज की बढ़ती गतिशीलता, जीवन की लय की गति और संचार के चक्र के विस्तार के प्रभाव में, आधुनिक युवाओं के मैत्रीपूर्ण संबंध अधिक सतही और व्यापक होते जा रहे हैं, कि आदर्श अनन्य और गहरी जोड़ी की दोस्ती, हर्ज़ेन और ओगेरेव की दोस्ती, आज की स्थिति के अनुरूप नहीं है कि दोस्ती मनोरंजन की समानता के आधार पर व्यापक मैत्रीपूर्ण कंपनियों द्वारा प्रतिस्थापित की जाती है, और इसी तरह। लेकिन दोस्ती की दरिद्रता के बारे में शिकायतें हमारी सदी की शुरुआत में, और रूमानियत के युग में, और मध्य युग में और पुरातनता में सुनी गईं।

उच्चतम नैतिक मूल्य - और दोस्ती को हमेशा ऐसा माना गया है - हमेशा कम आपूर्ति में रहा है

दोस्ती की उम्र की गतिशीलता, साथ ही साथ अन्य पारस्परिक संबंधों को मुख्य रूप से इसकी चयनात्मकता, स्थिरता और अंतरंगता की डिग्री से मापा जाता है। ये सभी गुण बचपन से किशोरावस्था और किशोरावस्था से युवावस्था में संक्रमण के साथ बढ़ते हैं।

एक व्यक्ति जितना बड़ा होता है, उसकी मित्रता पर बाहरी, स्थितिजन्य कारकों का प्रभाव उतना ही कम होता है। युवावस्था में, दोस्ती को दूर से भी बनाए रखा जा सकता है, क्योंकि यह पहले से ही आंतरिक है।

मैत्रीपूर्ण संबंधों की चयनात्मकता की वृद्धि उनकी स्थिरता के विकास के साथ होती है। पारस्परिक संबंधों के क्षेत्र में, यह सहिष्णुता के विकास में व्यक्त किया जाता है: एक झगड़ा, जिसका मतलब युवा किशोरों में दोस्ती का अंत होगा, युवाओं में एक विशिष्टता के रूप में माना जाता है जिसे गहरी समानता बनाए रखने के लिए उपेक्षित किया जा सकता है।

किशोरावस्था जिम्मेदार निर्णय लेने की अवस्था है, जिनमें से एक पेशे का चुनाव है। पेशे के प्रति छात्र का दृष्टिकोण निर्धारित होता है: उसकी पेशेवर जागरूकता, पसंद के लिए प्रमुख प्रेरणा, किसी विशेष पेशे के लिए आवश्यक व्यक्तिगत गुण।

व्यक्तित्व के उद्देश्य वे आंतरिक ताकतें हैं जो जरूरतों से जुड़ी होती हैं और इसे एक निश्चित गतिविधि के लिए प्रोत्साहित करती हैं। पेशेवर उद्देश्यों के गठन के मुद्दे, पेशे को चुनने के उद्देश्य घरेलू लेखकों के कई कार्यों में परिलक्षित होते हैं: आई.एस. कोना, ई.ए. क्लिमोवा, एल.आई. बोझोविच, वी.डी. शाद्रिकोवा, एन.आई. कलुगिन।

पेशा चुनने की प्रक्रिया में एक नहीं बल्कि कई मकसद शामिल होते हैं। पेशे को चुनने के लिए उद्देश्यों की विविधता को तीन समूहों में घटाया जा सकता है: एक व्यक्ति एक पेशा चुनता है क्योंकि वह श्रम प्रक्रिया को ही पसंद करता है; क्योंकि वह समझता है कि समाज को पेशे की आवश्यकता कैसे है; क्योंकि वह बीमारों की पीड़ा दूर करना चाहता है।

किशोरावस्था में, साथियों का समूह बच्चों के जीवन में उतना ही महत्वपूर्ण स्थान रखता है जितना कि किशोरों के बीच। हालाँकि, टीम पर निर्भरता की प्रकृति बदल रही है, और जिन समूहों के वे सदस्य हैं, उनके लिए युवा पुरुषों की आवश्यकताएं भी बदल जाती हैं। यदि एक किशोर के लिए मुख्य बात सामूहिक संबंधों में शामिल होना है, तो लड़कों और लड़कियों के लिए न केवल अपने साथियों द्वारा स्वीकार किया जाना महत्वपूर्ण है, बल्कि समूह में एक निश्चित स्थिति होना भी महत्वपूर्ण है।

युवा समूहों में संबंधों की संरचना की प्रकृति के लिए, यह काफी विभेदित और स्थिर है। "सितारों" और समूह के अस्वीकृत या अलग-थलग सदस्यों की स्थिति के बीच का अंतर तेज हो जाता है।

समूह में संबंधों की विकसित प्रणाली एक मनोवैज्ञानिक समुदाय के रूप में इसके गठन का परिणाम है।

किशोरावस्था "जीवन की तैयारी" का चरण नहीं है, बल्कि जीवन पथ का एक अत्यंत महत्वपूर्ण चरण है, जिसका एक स्वतंत्र, पूर्ण मूल्य है। युवा वर्ष सुखद और रचनात्मक होंगे, या वे आज के छात्र की स्मृति में रहेंगे, जो कि छोटे-छोटे संघर्षों, सुस्त क्रैमिंग और कुतिया से भरे हुए हैं, यह काफी हद तक कॉलेज में प्रचलित माहौल पर, शिक्षकों और साथियों के साथ अपने संबंधों पर निर्भर करता है। .

दूसरा अध्याय। पारस्परिक संबंधों का एक अनुभवजन्य अध्ययन

§ 1. संगठन, तरीके और अनुसंधान प्रक्रिया

इस अध्ययन का उद्देश्य:एक छात्र टीम में पारस्परिक संबंधों की समस्या के सैद्धांतिक और व्यावहारिक पहलुओं पर विचार

अनुसंधान के उद्देश्य:

1.पारस्परिक संबंधों को शामिल करते हुए घरेलू और विदेशी साहित्य का विश्लेषण करना।

2.छात्र समूह में सामंजस्य की डिग्री को मापें, सहानुभूति-विरोधी के आधार पर समूह के सदस्यों की स्थिति की पहचान करें, सूक्ष्म समूहों का पता लगाएं

.प्रथम वर्ष के छात्रों के उदाहरण पर छात्रों के पारस्परिक संबंधों के व्यावहारिक मुद्दों का विश्लेषण करना

.छात्र समूह में पारस्परिक संबंध बनाने के लिए सिफारिशें विकसित करना

अध्ययन की वस्तु- पारस्परिक संबंध

अध्ययन का विषय- पारस्परिक संबंधों का गठन

परिकल्पना:पारस्परिक संबंधों के उपचारात्मक वर्गों की मदद से छात्रों के बीच पारस्परिक संबंधों के स्तर में सुधार करने के लिए

अनुसंधान चरण:

.साहित्य का चयन और प्रायोगिक आधार की खोज

2.किशोरावस्था में पारस्परिक संबंधों का तुलनात्मक प्रयोगात्मक और नैदानिक ​​अध्ययन

.पारस्परिक संबंधों को बेहतर बनाने के उद्देश्य से कक्षाओं का संचालन

.प्रारंभिक प्रयोगात्मक नैदानिक ​​अध्ययन

कार्यों को हल करने के लिए, निम्नलिखित शोध विधियों का उपयोग किया गया था:

.तुलनात्मक विधि

2.प्रयोगों का पता लगाना और उन्हें आकार देना

.प्राथमिक और द्वितीयक डेटा प्रोसेसिंग के विश्लेषण की विधि

प्रायोगिक और नियंत्रण समूहों के प्रथम वर्ष के विषयों (छात्रों) ने अध्ययन में भाग लिया। उसी दिन तरीकों को अंजाम दिया गया, जिससे अस्थायी स्थितिजन्य कारकों के प्रभाव को बाहर करना संभव हो गया। इन संगठनात्मक उपायों ने प्राप्त परिणामों की विश्वसनीयता को बढ़ाना संभव बना दिया।

अपने अध्ययन में, हमने निम्नलिखित विधियों का उपयोग किया:

.प्रश्न "कॉलेज में प्रवेश के लिए प्रेरणा"; "एक चिकित्सा विशेषता चुनने का मकसद"

2.समाजमिति "समाजमितीय माप की विधि"

.ड्राइंग टेस्ट "अस्तित्वहीन जानवर"

एक मेडिकल कॉलेज में प्रवेश करने वाले छात्रों की प्रेरणा और एक चिकित्सा विशेषता चुनने के उद्देश्य का विश्लेषण करने के लिए, निम्नलिखित पद्धति प्रस्तावित की गई - एक सर्वेक्षण।

प्रश्नावली संख्या 1

प्रिय छात्र! प्रश्न का उत्तर दें: "आप मेडिकल स्कूल क्यों गए?" एक उत्तर को रेखांकित करें। (प्रश्नावली संख्या 1 परिशिष्ट के प्रश्न 1) परिणामों का प्रसंस्करण पांच-बिंदु प्रणाली के अनुसार किया जाता है। प्रश्न 1-5 ख; 2-4 ख; 3-1 ख; 4-3 ख; 5-2 ख.

प्रश्नावली 2

प्रिय छात्र! एक प्रश्न का उत्तर दें: "आपको चिकित्सा विशेषता चुनने के लिए क्या प्रेरित किया?" एक उत्तर को रेखांकित करें। (प्रश्नावली संख्या 2 परिशिष्ट के प्रश्न 1) परिणामों का प्रसंस्करण पांच-बिंदु प्रणाली के अनुसार किया जाता है। प्रश्न 1-4 ख; 2-5 ख; 3-3 ख; 4-1बी; 5 - 2 ख.

पारस्परिक संबंधों की प्रणाली में छात्र की स्थिति की पहचान करने के लिए, जे। मोरेनो की सोशियोमेट्रिक पद्धति का उपयोग किया जाता है।

नैदानिक ​​उद्देश्य:

ए) समूह में सामंजस्य-विघटन की डिग्री को मापना;

बी) "समाजमितीय पदों" की पहचान

सी) इंट्रा-ग्रुप सबसिस्टम, एकजुट संरचनाओं का पता लगाना, जिसका नेतृत्व अनौपचारिक नेताओं द्वारा किया जा सकता है

सोशियोमेट्रिक तकनीक का उपयोग पारस्परिक और अंतरसमूह संबंधों को और बदलने के लिए निदान करने के लिए किया जाता है। जाहिर है, इस स्थिति की आधिकारिक प्रकृति या स्वयं शिक्षक की व्यक्तिगत विशेषताओं के कारण, बच्चों के रिश्ते के किसी भी पहलू को शिक्षक से छिपाया जा सकता है।

सोशियोमेट्रिक प्रक्रिया इस प्रकार है।

इस तकनीक में पूरी तरह से गुमनामी नहीं हो सकती है, अन्यथा समाजमिति अप्रभावी हो जाएगी। जब सोशियोमेट्रिक मानदंड चुने जाते हैं, तो उन्हें एक विशेष कार्ड में दर्ज किया जाता है। सीमित विकल्पों वाले मतदान में, प्रत्येक मानदंड के दाईं ओर, कार्ड पर उतने ही ग्राफ़ खींचे जाते हैं जितने हम इस समूह में विकल्पों की अनुमति देना चाहते हैं (परिशिष्ट 2)। समूह का प्रत्येक सदस्य समूह के कुछ सदस्यों को उनके अधिक या कम झुकाव, दूसरों पर उनकी वरीयता, सहानुभूति, या इसके विपरीत, प्रतिपक्षी, विश्वास या अविश्वास के आधार पर उन्हें जवाब देने के लिए बाध्य है। अन्य समूहों के सदस्यों का चयन नहीं किया जा सकता है। सोशियोमेट्रिक प्रक्रिया और सरल सांख्यिकीय गणना के परिणामस्वरूप, समूह में "नेताओं", "पसंदीदा", "अस्वीकार" की पहचान करना संभव है। समूह सामंजस्य, समूह के भावनात्मक विस्तार के सूचकांकों की गणना करना संभव है।

सबसे पहले आपको एक सोशियोमेट्रिक्स बनाने की जरूरत है। चुनाव परिणाम मैट्रिक्स में फैले हुए हैं। प्रत्येक मानदंड के लिए सोशियोमेट्रिक्स का विश्लेषण समूह में संबंधों की काफी स्पष्ट तस्वीर देता है। सोशियोमेट्रिक्स का मुख्य लाभ चुनावों को संख्यात्मक रूप में प्रस्तुत करने की क्षमता है, जो बदले में आपको प्राप्त और दिए गए चुनावों की संख्या के अनुसार समूह के सदस्यों को रैंक करने की अनुमति देता है, एक विशेष में प्रभाव के क्रम को स्थापित करने के लिए। समूह।

सोशियोमेट्रिक्स के आधार पर, एक सोशियोग्राम बनाया जाता है - सोशियोमेट्रिक विकल्पों का एक नक्शा। सोशियोग्राम आपको विशेष संकेतों की मदद से "ढाल" विमान पर अंतरिक्ष में एक समूह में संबंधों की संरचना का तुलनात्मक विश्लेषण करने की अनुमति देता है।

सोशियोग्राम का विश्लेषण केंद्रीय, सबसे प्रभावशाली सदस्यों, फिर आपसी जोड़े और समूहों को खोजने से शुरू होता है। समूह परस्पर संबंधित व्यक्तियों से बने होते हैं जो एक दूसरे को चुनना चाहते हैं।

रिश्ते हमारे जीवन में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। समाज के हिस्से के रूप में, हम हर दिन सैकड़ों लोगों के साथ बातचीत करते हैं। और यह देखते हुए कि अधिकांश समय हम काम पर बिताते हैं, हम में से कई लोगों के लिए टीम में पारस्परिक संबंधों का महत्व पहले स्थान पर है।

अधिकांश नवागंतुक, नई नौकरी पाने वाले, लंबे समय तक संचार कठिनाइयों का अनुभव करते हैं। यह दुर्लभ है जब एक सामाजिक समूह, जो पहले से ही एक-दूसरे के अभ्यस्त हो चुके हैं, एक नए और अज्ञात व्यक्ति को अपने करीबी सर्कल में स्वीकार करते हैं। हालाँकि, एक टीम में पारस्परिक संबंधों की ख़ासियत को जानकर, इस समस्या से पूरी तरह से बचा जा सकता है।

कार्य दल में पारस्परिक संबंध

किसी भी टीम की संरचना में दो मुख्य प्रकार होते हैं - प्राथमिक और माध्यमिक। यदि हम इस संरचना को एक संगठन के ढांचे के भीतर मानते हैं, तो प्राथमिक समूह कंपनी में काम करने वाले सभी कर्मचारियों का समूह होगा। द्वितीयक समूह का एक संक्षिप्त अर्थ है। ये एक ही विभाग में काम करने वाले और काम में एक समान लक्ष्य और फोकस रखने वाले सहकर्मी हो सकते हैं। प्राथमिक टीम में पारस्परिक संबंध आमतौर पर सामान्य प्रकृति के होते हैं। ऐसे लोगों के समूह में, संचार सामान्य व्यवसाय, दैनिक और भावनात्मक स्तर पर होता है। प्राथमिक टीम में लोगों का आपस में घनिष्ठ संपर्क और बातचीत जरूरी नहीं है। माध्यमिक टीम, एक नियम के रूप में, लोगों के छोटे समूह होते हैं जो एक दूसरे के साथ अधिक निकटता और भावनात्मक रूप से जुड़े होते हैं। इसलिए, ऐसे माध्यमिक समूहों के उदाहरण पर एक टीम में पारस्परिक संबंधों का विश्लेषण सटीक रूप से किया जाना चाहिए।

श्रम सामूहिक में संबंधों की एक पूरी प्रणाली होती है, जिसका मुख्य कार्य संगठन के सामने आने वाले सामान्य लक्ष्यों को प्राप्त करना है। टीम में लोगों के औपचारिक समूह के अलावा हमेशा एक अनौपचारिक समूह होता है। यह सहकर्मियों के बीच बातचीत की प्रक्रिया में उत्पन्न होता है, और यह संगठन के प्रशासन और प्रबंधन के अधीन नहीं है। साथ ही, एक अनौपचारिक समूह सहकर्मियों के बीच आपसी पसंद-नापसंद पर आधारित होता है, और इसमें हमेशा नेता और बाहरी लोग होते हैं। और चूंकि समूह के कुछ सदस्यों में दूसरों को दबाने की क्षमता होती है, इसलिए श्रमिक समूहों में संघर्ष अपरिहार्य है।

एक टीम में पारस्परिक संबंधों की समस्याएं

टीम में संघर्ष औपचारिक समूह के सदस्यों के बीच असहमति से शुरू होता है। यह घटना अपरिहार्य है और कुछ मामलों में फायदेमंद है। उदाहरण के लिए, यदि टीम में कोई व्यक्ति है जो विवादों से ग्रस्त है, तो संगठन के कुछ सदस्य उसके साथ झड़प में प्रवेश नहीं करते हैं, लेकिन घटनाओं के पाठ्यक्रम का निरीक्षण करते हैं। यह व्यवहार आपको अपने सहकर्मियों और कुछ चीजों पर उनके विचारों के बारे में अधिक जानने की अनुमति देता है। कुछ स्थितियों में इस तरह की असहमति टीम को एक साथ आने में मदद करती है। एक सामाजिक घटना के रूप में संघर्ष को 4 प्रकारों में विभाजित किया गया है:

अंतर्वैयक्तिक। इस तरह के संघर्ष का सबसे आम उदाहरण उस स्थिति में है जहां किसी व्यक्ति से उसके काम को लेकर परस्पर विरोधी मांगें की जाती हैं।

पारस्परिक। सबसे आम प्रकार का संघर्ष। एक उदाहरण के रूप में, यह इस या उस उपकरण के उपयोग के लिए प्रबंधन या सहकर्मियों के संघर्ष में, या एक दिलचस्प प्रकार की गतिविधि के लिए एक उम्मीदवार का निर्धारण करने में प्रकट होता है। टीम के सदस्यों के बीच चरित्र, दृष्टिकोण और मूल्यों में अंतर के कारण इस तरह के संघर्ष उत्पन्न होते हैं।

व्यक्ति और समूह के बीच संघर्ष। यहां प्रश्न अनौपचारिक समूहों और उनमें मौजूद व्यवहार के मानदंडों के बारे में अधिक है। टीम में पहचाने जाने के लिए आपको इन नियमों का सख्ती से पालन करना होगा। कोई भी राय जो समूह की राय के खिलाफ जाती है, इस प्रकार के संघर्ष को जन्म दे सकती है।

अंतरसमूह संघर्ष। यह सबसे पहले, सामूहिक के औपचारिक और अनौपचारिक समूहों के बीच असहमति से संबंधित है। अक्सर यह वित्तीय या श्रम लाभ के लिए कंपनी के विभागों के बीच संघर्ष को संदर्भित करता है।

टीम में पारस्परिक संबंधों की समस्याओं में से कई तरीके हैं। सबसे प्रभावी पर विचार करें।

टालना। इसमें संघर्ष से बचने और इसके विकास को रोकने में शामिल है।

चौरसाई। यह दृढ़ विश्वास से तय होता है कि संघर्ष से कुछ भी अच्छा नहीं होगा, बल्कि टीम के सदस्यों पर केवल नकारात्मक प्रभाव पड़ेगा।

बाध्यता। इसमें दूसरों को केवल एक दृष्टिकोण को स्वीकार करने के लिए मजबूर करने की कोशिश करना शामिल है, जिसे मजबूर करने वाला व्यक्ति सही मानता है। एक नियम के रूप में, टीम के संबंध में ऐसी तकनीक का उपयोग संगठन के नेताओं द्वारा किया जाता है।

समझौता। दोनों पक्षों के दृष्टिकोण को संतुलित तरीके से स्वीकार करना, जब संघर्ष के दौरान उत्पन्न होने वाले दोनों दृष्टिकोणों को ध्यान में रखा जाता है।

समाधान। इसमें सभी दृष्टिकोणों पर विचार करने, संघर्ष के कारण को समझने और इसे समाप्त करने के लिए टीम की तत्परता शामिल है, एक आम राय पर।

एक टीम में पारस्परिक संबंधों की घटना के अध्ययन ने समाजशास्त्रियों और प्रबंधन के संस्थापकों को इस निष्कर्ष पर पहुंचाया कि एक संगठन में सहयोगियों के बीच संबंध कई प्रकार के हो सकते हैं:

औपचारिक संबंध। वे धुंधला करने के सभी प्रयासों को मना करते हैं और केवल एक कार्यशील दृष्टिकोण को प्रोत्साहित करते हैं;

साधारण रिश्ता। ऐसी टीम में अक्सर उन सहयोगियों में एकता की भावना होती है जिनके संबंध अधिक मैत्रीपूर्ण होते हैं और सामान्य परंपराएं और छुट्टियां होती हैं;

पारस्परिक संबंध और टीम निर्माण

और प्रबंधन की कमी। यह वह मामला है जब प्रबंधन कंपनी की कॉर्पोरेट भावना से हैरान नहीं होता है, और परिणामस्वरूप लगातार संघर्षों के कारण कम श्रम उत्पादकता होती है।

एक टीम में पारस्परिक संबंधों का अध्ययन सहकर्मियों के बीच प्रमुख प्रकार के संबंधों की परिभाषा के साथ शुरू होना चाहिए। लेकिन भले ही टीम मिलनसार और मिलनसार हो जाए, आपको तुरंत दोस्त नहीं बनाना चाहिए और दूसरों को अपने बारे में बताना चाहिए। बाद में यह जानकारी आपके खिलाफ काम कर सकती है। किसी कार्यबल में फिट होने का सबसे अच्छा तरीका इसकी कॉर्पोरेट संस्कृति को सीखना और उस पर टिके रहने का प्रयास करना है। हालाँकि पहली बार में नए सहयोगियों के लिए अभ्यस्त होने में कठिनाइयाँ अभी भी अपरिहार्य हैं और आपको इसके साथ रहना चाहिए।

इसके अतिरिक्त:

पारस्परिक संबंध अन्य लोगों के साथ एक व्यक्ति का एक विशेष संबंध है, जो इस तथ्य से निर्धारित होता है कि वह कारण और भावनाओं से संपन्न है जो रिश्तों को प्रभावित करता है, अन्य लोगों के साथ बातचीत करता है। कार्य समूह (सामूहिक) - सामाजिक। एक समूह, एक आम डी-टीयू द्वारा एकजुट लोगों का एक समुदाय, उद्देश्य की एकता, पारस्परिक जिम्मेदारी, सौहार्द और पारस्परिक सहायता।

संबंधों के प्रकार के एम / डी सदस्य: मैत्रीपूर्ण सहयोग (पूर्ण विश्वास पर आधारित पारस्परिक सहायता); अनुकूल प्रतिस्पर्धा (कुछ क्षेत्रों में प्रतिद्वंद्विता, सकारात्मक संबंधों के ढांचे के भीतर); गैर-हस्तक्षेप (एक दूसरे से दूरी पर होना); प्रतिद्वंद्विता (संयुक्त कार्य की स्थितियों में भी व्यक्तिगत लक्ष्यों की ओर उन्मुखीकरण, पूर्ण आपसी समझ की कमी); प्रतिपक्षी का सहयोग (एक सामान्य d-ti के ढांचे के भीतर सहयोग और एक दूसरे से नकारात्मक संबंध)।

टीम में सोट्स-मनोवैज्ञानिक-वें जलवायु - बिल्ली के ढांचे के भीतर परिस्थितियों के कारण। डी-वें लोगों द्वारा किया जाता है। टीम का सामंजस्य - इसके सदस्यों के प्रति आकर्षण का बल, किसी व्यक्ति पर उनके संयुक्त प्रभाव की संभावना, उसे समूह में सक्रिय रहने और उसे टीम छोड़ने से रोकने के लिए प्रोत्साहित करना, मनोवैज्ञानिक अनुकूलता पर निर्भर करता है। गिनती के सदस्यों का स्वभाव); सामाजिक-मानसिक-वें संयुक्त-ती (पेशेवर और नैतिक गुणों का अनुपात) से।

औपचारिक समूह प्रबंधन के इशारे पर बनाए गए समूह हैं।

नेताओं के समूहों, कार्य (लक्षित) समूहों और समितियों को आवंटित करें।

प्रबंधन टीम में नेता और उसकी सीधी रिपोर्ट उसके नियंत्रण में (अध्यक्ष और उपाध्यक्ष) होते हैं।

कार्य (लक्ष्य) समूह - एक ही कार्य पर कार्य करने वाले कर्मचारी।

समिति - संगठन के भीतर एक समूह, जिसे किसी कार्य या कार्यों के समूह को करने का अधिकार दिया जाता है। कभी-कभी समितियों को परिषद, आयोग, टास्क फोर्स कहा जाता है। स्थायी और विशेष समितियों का आवंटन।

एक अनौपचारिक समूह उन लोगों का एक स्वतःस्फूर्त समूह है जो एक विशिष्ट लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए नियमित रूप से बातचीत करते हैं। शामिल होने के कारण अपनेपन, मदद, सुरक्षा, संचार की भावना हैं।

इस अध्याय के शीर्षक में इंगित समस्याएं मनोवैज्ञानिक परामर्श के अभ्यास में काफी सामान्य हैं, और यदि ग्राहक सीधे उनके बारे में बात नहीं करता है, केवल अन्य व्यक्तिगत समस्याओं के बारे में शिकायत व्यक्त करता है, तो इसका मतलब यह नहीं है कि वास्तव में उसके पास पारस्परिक नहीं है रिश्ते की समस्या..

जीवन के अधिकांश मामलों में विपरीत भी सच है: यदि ग्राहक पारस्परिक संबंधों के क्षेत्र में मामलों की स्थिति के बारे में चिंतित है, तो लगभग हमेशा अपने चरित्र से संबंधित व्यक्तिगत योजना की समस्याएं भी मिल सकती हैं। इसके अलावा, उन और अन्य समस्याओं के व्यावहारिक समाधान के तरीके काफी हद तक एक दूसरे के समान हैं।

फिर भी, इन समस्याओं पर अलग से विचार किया जाना चाहिए, क्योंकि वे लगभग हमेशा व्यक्तिगत योजना की समस्याओं की तुलना में थोड़े अलग तरीके से हल की जाती हैं - किसी दिए गए व्यक्ति के अन्य लोगों के साथ संबंधों को विनियमित करके। इसके विपरीत, प्रत्येक व्यक्ति व्यक्तिगत समस्याओं को व्यक्तिगत रूप से हल कर सकता है और जरूरी नहीं कि वह अन्य लोगों के सीधे संपर्क में हो।

इसके अलावा, व्यक्तिगत और पारस्परिक योजनाओं की समस्याओं को हल करने के तरीकों में महत्वपूर्ण अंतर है। यदि व्यक्तिगत समस्याएं आमतौर पर किसी व्यक्ति की आंतरिक दुनिया में आमूल-चूल परिवर्तन की आवश्यकता से जुड़ी होती हैं, तो पारस्परिक समस्याएं - मुख्य रूप से केवल मानव व्यवहार के बाहरी रूपों को बदलने की आवश्यकता होती है जो उनके आसपास के लोगों से संबंधित होती हैं।

किसी व्यक्ति के अन्य लोगों के साथ संबंधों से संबंधित मनोवैज्ञानिक समस्याएं प्रकृति में भिन्न हो सकती हैं। वे अपने आस-पास के लोगों के साथ किसी व्यक्ति के व्यक्तिगत और व्यावसायिक संबंधों से जुड़े हो सकते हैं, करीबी और उससे काफी दूर के लोगों के साथ संबंधों से संबंधित हो सकते हैं, उदाहरण के लिए, रिश्तेदारों और अजनबियों के साथ।

इन समस्याओं का एक स्पष्ट आयु अर्थ भी हो सकता है, उदाहरण के लिए, ग्राहक के साथियों के साथ या एक अलग पीढ़ी के लोगों के साथ, अपने से छोटे या बड़े लोगों के साथ संबंधों में उत्पन्न होता है।

पारस्परिक संबंधों की समस्या विभिन्न लिंगों के लोगों से भी संबंधित हो सकती है: महिला और पुरुष, दोनों मोनो-सेक्स (समान) और विषम-लिंग (सेक्स संरचना में भिन्न) सामाजिक समूहों में।

इन समस्याओं की बहुआयामी प्रकृति मानवीय संबंधों की वास्तविक जीवन प्रणाली की जटिलता को दर्शाती है। यद्यपि हम इनमें से कई समस्याओं पर यहां अलग से चर्चा करेंगे, तथापि, यह याद रखना चाहिए कि ये सभी समस्याएं व्यावहारिक रूप से परस्पर जुड़ी हुई हैं और जीवन के अधिकांश मामलों में व्यापक तरीके से संबोधित किया जाना चाहिए।

उदाहरण के लिए, मानवीय संबंधों के क्षेत्र में विशिष्ट कठिनाइयों के कुछ सामान्य कारण हैं। इन कारणों पर चर्चा करने के बाद, हम अब उनके पास नहीं लौटेंगे और अपने आप को पाठ में प्रासंगिक स्थानों का उल्लेख करने तक ही सीमित रखेंगे। हालांकि, कठिनाइयों के निजी, विशिष्ट कारण हैं जो कुछ प्रकार के मानवीय संबंधों की विशेषता हैं। निम्नलिखित में ये हमारे ध्यान का मुख्य केंद्र बिंदु होंगे।

लोगों के साथ ग्राहक के व्यक्तिगत संबंधों की समस्याएं

इन समस्याओं के समूह में मुख्य रूप से वे शामिल हैं जो क्लाइंट के उन लोगों के साथ संबंध से संबंधित हैं जो लगभग उसी उम्र के हैं और एक-दूसरे से दो या तीन साल से अधिक उम्र में भिन्न नहीं हैं।

हालांकि, ध्यान दें कि इस मामले में "साथी" या "एक ही पीढ़ी के लोग" की अवधारणाएं बच्चों और वयस्कों के लिए अलग-अलग आयु वर्ग को कवर करती हैं। यदि, उदाहरण के लिए, पूर्वस्कूली उम्र के बच्चे के साथी, एक नियम के रूप में, उससे एक वर्ष से अधिक भिन्न नहीं होते हैं, तो स्कूली उम्र में साथियों के बीच का अंतर दो साल तक पहुंच सकता है। तदनुसार, बीस से पच्चीस वर्ष की आयु के लड़के और लड़कियों को सहकर्मी कहा जा सकता है, अर्थात। लोग, वर्षों में अंतर जिसके बीच पांच साल तक पहुंचता है।

तीस से साठ वर्ष की आयु के वयस्कों के संबंध में, "सहकर्मी" की अवधारणा दस वर्ष तक के अंतराल को कवर करती है। यदि हम साठ वर्ष से अधिक उम्र के लोगों के बारे में बात कर रहे हैं, तो एक ही पीढ़ी के प्रतिनिधियों या सशर्त रूप से उन लोगों के साथियों पर विचार करने की अनुमति है जिनकी उम्र का अंतर पंद्रह वर्ष तक भी पहुंचता है।

एक व्यक्ति का मनोवैज्ञानिक विकास धीरे-धीरे उम्र के साथ धीमा हो जाता है, और जीवन के अनुभव, मनोविज्ञान और लोगों के व्यवहार की समानता उन्हें साथियों के रूप में मूल्यांकन करने के लिए मुख्य मानदंड बन जाती है।

टिप्पणियों से पता चलता है कि अक्सर पंद्रह से अधिक और साठ वर्ष से कम उम्र के लोग अन्य लोगों के साथ संबंधों की समस्याओं के बारे में मनोवैज्ञानिक परामर्श की ओर रुख करते हैं। प्रीस्कूलर, प्राथमिक विद्यालय के बच्चों और बुजुर्ग लोगों के एक-दूसरे के साथ संबंधों के संबंध में, उनके प्रतिभागियों के बीच चिंता पैदा करने की संभावना कम होती है और इसके अलावा, उनकी अपनी विशिष्ट विशेषताएं होती हैं।

पूर्वस्कूली और प्राथमिक स्कूल की उम्र में, आमतौर पर साथियों के साथ बच्चों के संबंधों में कोई गंभीर समस्या नहीं होती है जिसके लिए अधिक ध्यान और मनोवैज्ञानिक परामर्श की आवश्यकता होती है। वृद्धावस्था में, लोगों के संबंध आमतौर पर रिश्तेदारों, परिचितों और दोस्तों के एक संकीर्ण दायरे तक सीमित होते हैं, जिनके साथ ये रिश्ते लंबे समय से स्थापित होते हैं और कमोबेश विनियमित होते हैं। इसके अलावा, ऐसे लोगों द्वारा जमा किए गए बड़े जीवन के अनुभव के कारण वृद्ध लोगों का दूसरों के साथ संबंध बनाना अपेक्षाकृत आसान होता है, और इसलिए, मनोवैज्ञानिक परामर्श का सहारा लिए बिना उनकी समस्याओं को हल करना भी अपेक्षाकृत आसान होता है।

व्यक्तिगत मानवीय संबंधों में आपसी सहानुभूति का अभाव

व्यक्तिगत मानवीय सहानुभूति में पारस्परिकता की कमी एक काफी सामान्य घटना है। तुलनात्मक रूप से युवा लोग अक्सर इसके बारे में शिकायत करते हैं क्योंकि यह उनके लिए महत्वपूर्ण चिंता का विषय है।

इस विषय पर परामर्श करते समय, निम्नलिखित परिस्थितियों को ध्यान में रखना आवश्यक है:

सबसे पहले, इस समस्या को व्यावहारिक रूप से केवल उस सलाह के माध्यम से हल किया जा सकता है जो एक परामर्श मनोवैज्ञानिक एक ग्राहक को दे सकता है। तथ्य यह है कि लोगों की पारस्परिक सहानुभूति की कमी के कारणों को खत्म करना बहुत मुश्किल हो सकता है, उदाहरण के लिए, अवचेतन, अपर्याप्त रूप से महसूस किया गया और इसलिए, खराब नियंत्रित।

दूसरे, आमतौर पर ऐसे कई कारण होते हैं, और उनमें से एक को समाप्त करने से, आप अन्य कारणों को समाप्त करने में वांछित परिणाम प्राप्त नहीं कर सकते हैं, क्योंकि अन्य, कोई कम महत्वपूर्ण कारक वास्तव में प्रभावी नहीं रहेंगे।

तीसरा, पारस्परिक मानवीय सहानुभूति की कमी के विषय पर मनोवैज्ञानिक परामर्श के साथ आगे बढ़ने से पहले, ऐसी समस्या के कारणों की एक विशिष्ट सूची जानने की सलाह दी जाती है। इस तरह के ज्ञान से सही निदान करने में मदद मिलेगी और इसलिए संभावित कारणों को तेजी से पहचानने और खत्म करने में मदद मिलेगी।

आइए उपरोक्त समस्याओं पर अधिक विस्तार से चर्चा करें, लेकिन हम इसे थोड़ा अलग क्रम में करेंगे, जैसा कि वे प्रस्तुत किए गए थे। आइए लोगों के बीच आपसी सहानुभूति की कमी के संभावित कारणों का पता लगाने के साथ शुरू करें।

सबसे पहले, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि, काफी प्राकृतिक कानूनों के अनुसार, विपरीत लिंग के लोग एक ही लिंग के लोगों की तुलना में एक-दूसरे के प्रति अधिक सहानुभूति महसूस करते हैं। इसलिए, लोगों के बीच आपसी सहानुभूति सुनिश्चित करने की समस्या को पूरी तरह से हल करने के लिए

विभिन्न लिंगों के लोगों के लिए समान समस्या को हल करने की तुलना में एक ही लिंग का संबंध अधिक कठिन है।

कई व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताएं हैं, जिसके कारण लोग, चाहे वे किसके साथ संवाद करते हैं, एक-दूसरे के लिए ज्यादा सहानुभूति महसूस नहीं कर सकते हैं। यह हो सकता है, उदाहरण के लिए, किसी व्यक्ति का स्वयं से निरंतर असंतोष, जिसमें, स्वयं से असंतुष्ट होने पर, यह व्यक्ति अन्य लोगों के साथ व्यक्त सहानुभूति के साथ व्यवहार करने की संभावना नहीं रखता है।

बदले में, वे लोग जिनके प्रति वह लंबे समय से असंतोष की स्थिति में है, ज्यादा सहानुभूति नहीं दिखाएगा, वे इसे उनके प्रति एक खराब व्यक्तिगत रवैये के संकेत के रूप में देख सकते हैं। वे मानते हैं कि यह व्यक्ति उनके साथ बुरा व्यवहार करता है, और बदले में वे उसे वही भुगतान करेंगे।

बहुत से लोगों में स्थिर नकारात्मक चरित्र लक्षण होते हैं, जैसे लोगों का अविश्वास, संदेह, अलगाव, आक्रामकता। इस तरह, एक नियम के रूप में, अपर्याप्त रूप से महसूस किए गए और खराब नियंत्रित चरित्र लक्षण होने पर, ये लोग अनजाने में उन्हें अन्य लोगों के साथ संचार में प्रकट करेंगे और इस तरह उनके साथ अपने व्यक्तिगत संबंधों को जटिल बना देंगे।

एक ही मामले को किसी व्यक्ति की जरूरतों और हितों की उपस्थिति के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है, विभिन्न कारणों से, अन्य लोगों की जरूरतों और हितों के साथ असंगत। इस परिस्थिति के कारण, ऐसे लोगों के बीच अक्सर संघर्ष उत्पन्न होगा और निश्चित रूप से, कोई आपसी सहानुभूति नहीं होगी।

इसमें ऐसे मामले भी शामिल हैं जब लोग सभ्य तरीके से व्यवहार करना नहीं जानते हैं, जो आसपास के लोगों के प्रति घृणा का कारण बनता है।

यह निश्चित रूप से तर्क दिया जा सकता है कि लोगों की पारस्परिक सहानुभूति की कमी के कारणों का एक महत्वपूर्ण हिस्सा स्वयं व्यक्ति में, उसके व्यक्तिगत मनोविज्ञान में है, न कि रिश्तों में या जीवन की परिस्थितियों में। फिर भी, इन परिस्थितियों के साथ कई कारण जुड़े हुए हैं। आइए उन पर अधिक विस्तार से विचार करें।

जीवन में अक्सर सामने आने वाली मानव प्रतिपक्षी के कारणों में से एक निम्नलिखित कारण है। कोई भी व्यक्ति, इस पर ध्यान दिए बिना, अनजाने में, अपने गैर-विचारित कार्यों से, अन्य लोगों के महत्वपूर्ण हितों को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित कर सकता है, उनके गौरव को चोट पहुंचा सकता है, उनकी प्रतिष्ठा को कम कर सकता है, समाज या समूह में अपनाए गए आचरण के नियमों का उल्लंघन कर सकता है, जो बहुत महत्वपूर्ण हैं। संबंधित लोगों के लिए। इनमें से किसी भी मामले में, जो हो रहा है उसका परिणाम, सबसे अधिक संभावना है, उस व्यक्ति के लिए सहानुभूति की कमी होगी जो आसपास के लोगों के व्यवहार के स्थापित मानदंडों का उल्लंघन करता है।

दूसरा कारण निम्नलिखित परिस्थितियों से संबंधित है। लोग गलती से खुद को ऐसी स्थिति में पा सकते हैं जो उन्हें एक-दूसरे के संबंध में सबसे अच्छे तरीके से व्यवहार करने के लिए मजबूर कर देगा। इस वजह से, वे अनजाने में एक-दूसरे पर पूरी तरह से अनुकूल प्रभाव नहीं डालेंगे और इसलिए आपसी सहानुभूति पर भरोसा नहीं कर पाएंगे।

तीसरी परिस्थिति को इस प्रकार वर्णित किया जा सकता है। मान लीजिए कि आपके निजी जीवन में किसी ने आपको पहले बहुत परेशान किया है, और इसके परिणामस्वरूप, आपकी ओर से इस व्यक्ति के प्रति एक स्थिर नकारात्मक रवैया विकसित हुआ है। आगे मान लीजिए कि आपके जीवन पथ पर आप गलती से किसी अन्य व्यक्ति से मिले, जो बाहरी रूप से उस व्यक्ति से मिलता-जुलता है जिसने आपको कई अप्रिय मिनट दिए। वह आपकी ओर से इस साधारण कारण से सहानुभूति नहीं जगाएगा कि वह आपको एक अप्रिय व्यक्ति की तरह दिखता है।

लोगों के बीच आपसी सहानुभूति की कमी का एक अन्य संभावित बाहरी कारण एक व्यक्ति का दूसरे व्यक्ति के व्यक्तित्व के प्रति अनजाने में बना नकारात्मक सामाजिक रवैया हो सकता है।

यह ज्ञात है कि किसी भी सामाजिक दृष्टिकोण के मुख्य घटकों में संज्ञानात्मक, भावनात्मक और व्यवहारिक घटक शामिल होते हैं। उनमें से पहला सामाजिक दृष्टिकोण की वस्तु के बारे में किसी व्यक्ति के ज्ञान को संदर्भित करता है। दूसरे में इस वस्तु से जुड़े भावनात्मक अनुभव हैं। तीसरा प्रासंगिक वस्तु के संबंध में की गई व्यावहारिक कार्रवाइयों से संबंधित है। ज्ञान और अनुभव, बदले में, एक व्यक्ति द्वारा संचित जीवन के अनुभव के प्रभाव में बनते हैं, विशेष रूप से, अन्य लोगों को जानने का अनुभव। प्रत्येक विशिष्ट व्यक्ति के लिए, यह अनुभव हमेशा सीमित होता है, क्योंकि कोई भी व्यक्ति अपने आसपास के लोगों को पूरी तरह से नहीं जान पाता है।

यदि आकस्मिक परिस्थितियों के कारण लोगों के बारे में हमारा ज्ञान ज्यादातर नकारात्मक होगा, तो भविष्य में लोग अपने लिए हमारी सहानुभूति नहीं जगाएंगे। इस मामले में, हमारे आसपास के लोगों से हमारे लिए पारस्परिक सहानुभूति पर भरोसा करना शायद ही संभव होगा।

उसके लिए महत्वपूर्ण लोगों की ओर से ग्राहक के प्रति सहानुभूति की कमी के कारणों का पता लगाने के उद्देश्य से मनोवैज्ञानिक परामर्श में निदान कैसे करें?

ऐसा करने का सबसे आसान तरीका स्वयं ग्राहक से विस्तृत, लक्षित पूछताछ करना है। उससे यादृच्छिक नहीं, बल्कि उद्देश्यपूर्ण और आवश्यक जानकारी प्राप्त करने के लिए, ग्राहक से लगातार निम्नलिखित प्रश्न पूछने की सलाह दी जाती है:

किस तरह के रिश्ते और किसके साथ विशेष रूप से, आपसी सहानुभूति की कमी के कारण, आप सबसे ज्यादा चिंतित हैं?

कब, किन स्थितियों में और किस तरह से आपके और संबंधित लोगों के बीच आपसी सहानुभूति की कमी प्रकट होती है?

आपको क्या लगता है इसका कारण क्या है?

यदि ग्राहक आसानी से और विशेष रूप से इन प्रश्नों का उत्तर देता है, और वह जो कहता है उसमें वास्तव में निम्नलिखित में से एक या अधिक प्रश्नों के उत्तर होते हैं, तो उन्हें ग्राहक से नहीं पूछा जाता है। अन्यथा, आपको क्लाइंट और निम्नलिखित प्रश्नों से कुछ निश्चित उत्तर प्राप्त होने चाहिए।

क्या आपसे व्यक्तिगत रूप से या आपके व्यवहार से संबंधित कोई कारण हैं, जिसके कारण आप पिछले प्रश्नों के उत्तर में उल्लिखित लोगों की आपसी सहानुभूति पर भरोसा नहीं कर सकते हैं?

क्या इन व्यक्तियों के व्यवहार में ऐसा कुछ है जो आपकी ओर से उनके प्रति सहानुभूति की कमी का कारण बनता है?

क्या ऐसी कोई जीवन परिस्थितियाँ हैं जो आप पर या किसी अन्य व्यक्ति पर निर्भर नहीं करती हैं और आपकी इच्छा के अलावा, आपके और अन्य लोगों के बीच संबंधों को जटिल बनाती हैं?

स्थिति को बदलने के लिए आपने पहले से क्या किया है?

आपके प्रयासों के परिणाम क्या थे?

इन सभी सवालों के ग्राहक के उत्तरों को ध्यान से सुनने के बाद, मनोवैज्ञानिक-सलाहकार, इन उत्तरों का विश्लेषण करने और उसके साथ बातचीत के दौरान ग्राहक के व्यवहार को व्यक्तिगत रूप से देखने के परिणामस्वरूप, ग्राहक की समस्या के सार के बारे में कुछ निष्कर्ष निकालता है, संभावित तरीकों की रूपरेखा तैयार करता है इसे हल करने के लिए, जिस पर उसके द्वारा क्लाइंट के साथ चर्चा की जाती है।

यह याद रखना चाहिए कि सेवार्थी द्वारा पूछे गए सभी प्रश्नों के तुरंत सटीक, पूर्ण और संपूर्ण उत्तर देने में सक्षम होने की संभावना नहीं है। यदि ऐसा होता, तो सेवार्थी स्वयं मनोवैज्ञानिक परामर्श में सहायता मांगे बिना ही अपनी समस्या का समाधान कर पाता।

क्लाइंट की समस्या का सही मनोवैज्ञानिक निदान किए जाने के बाद, सलाहकार सीधे क्लाइंट के साथ मिलकर उसकी समस्या के व्यावहारिक समाधान के लिए सिफारिशें करना शुरू कर सकता है।

ऐसे सामान्य सुझाव हैं जिनका उपयोग चर्चा के विषय पर मनोवैज्ञानिक परामर्श के विशिष्ट मामलों में किया जा सकता है। क्लाइंट को दिए गए ये टिप्स इस प्रकार हैं।

अपने स्वयं के व्यवहार का सावधानीपूर्वक विश्लेषण करें, यह पता करें कि क्या इसमें कुछ ऐसा है जो अपने आप में अन्य लोगों की नकारात्मक प्रतिक्रिया का कारण बन सकता है। यदि ऐसा है तो व्यक्ति को अपने व्यवहार में परिवर्तन लाना चाहिए ताकि उसमें अरुचि पैदा न हो।

किसी अन्य व्यक्ति की प्रतिक्रियाओं का निरीक्षण करें और साथ ही अपने स्वयं के संचार व्यवहार पर प्रयोग करें, संचार के अपने स्वयं के अनुभव को स्थापित और सुदृढ़ करें

लोग, इसके वे रूप जो लोगों से सकारात्मक प्रतिक्रिया का कारण बनते हैं।

बेहतर के लिए वर्तमान जीवन स्थिति को बदलने की उम्मीद के साथ जीवन की परिस्थितियों को प्रभावित करने का प्रयास करें।

ग्राहक को विश्वास दिलाएं कि यदि वह अपनी समस्या को हल करने में विफल रहता है, तो उसे वर्तमान जीवन की स्थिति को स्वीकार करने की आवश्यकता होगी, और बस इसके साथ रहना होगा।

यदि, ग्राहक के संचार कार्यों का विश्लेषण करने के बाद, परामर्श मनोवैज्ञानिक इस निष्कर्ष पर पहुंचता है कि ग्राहक ने वास्तव में अपनी समस्या को हल करने के लिए अपनी शक्ति में सब कुछ किया है, तो इसका कारण, सबसे अधिक संभावना है, ग्राहक के व्यक्तित्व में नहीं, बल्कि उसके नियंत्रण से परे परिस्थितियों में है। .

लोगों के साथ सेवार्थी के संचार में नापसंदगी की उपस्थिति

हालांकि एंटीपैथी वास्तव में सहानुभूति के विपरीत कुछ है, हालांकि, क्लाइंट के पारस्परिक संबंधों के क्षेत्र से एंटीपैथियों को केवल पसंद के साथ बदलने की समस्या को हल करना व्यावहारिक रूप से असंभव है। यह शायद ही कभी या लगभग कभी नहीं होता है कि इन विपरीत भावनात्मक अभिव्यक्तियों में से एक को तुरंत दूसरे द्वारा बदल दिया जाता है, अर्थात। लगभग कभी भी एंटीपैथी तुरंत सहानुभूति में नहीं बदल जाती है, और इसके विपरीत।

मानवीय संबंधों में इन दो चरम सीमाओं के बीच अक्सर एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति का अपेक्षाकृत तटस्थ या दोहरा (द्विपक्षीय) रवैया होता है। इस तरह के रवैये में सहानुभूति के तत्व और एंटीपैथी के तत्व दोनों एक दूसरे के साथ उनके परस्पर विरोधी संयोजन में शामिल हैं।

चरम स्थितियों के रूप में - मानवीय, भावनात्मक रूप से रंगीन रिश्तों की जटिल गतिशीलता में सहानुभूति या एंटीपैथी एक-दूसरे में गुजरती हैं, अपेक्षाकृत तटस्थ, सामान्य और बाहरी रूप से शांत संबंधों द्वारा प्रतिस्थापित की जाती हैं।

नतीजतन, पहला काम जो एक मनोवैज्ञानिक-सलाहकार को खुद को स्थापित करना चाहिए और हल करने का प्रयास करना चाहिए, एक ग्राहक को व्यावहारिक सहायता प्रदान करना, उसे लोगों के साथ संबंधों में भावनात्मक चरम से बचाना है - इस मामले में, उनकी स्पष्ट रूप से व्यक्त प्रतिपक्षी से।

ऐसा करने के लिए, आपको सबसे पहले एक व्यक्ति के दूसरे व्यक्ति के प्रति नकारात्मक रवैये के कारणों का पता लगाना होगा। इन विशिष्ट कारणों में शामिल हो सकते हैं, उदाहरण के लिए:

1. एक व्यक्ति द्वारा किसी अन्य व्यक्ति के लिए किसी महत्वपूर्ण मामले में काफी गंभीर प्रतियोगी के रूप में धारणा, के साथ

बशर्ते कि यह, दूसरा व्यक्ति, अपने व्यक्तिगत हितों का पीछा करते हुए, जानबूझकर एक प्रतियोगी के लिए अपने लक्ष्यों की उपलब्धि में बाधा उत्पन्न करता है। इसलिए, उदाहरण के लिए, एक ग्राहक किसी अन्य व्यक्ति के लिए एक प्रतियोगी हो सकता है, जिसकी ओर से वह स्वयं के प्रति स्पष्ट विरोध का अनुभव करता है, या, इसके विपरीत, यह व्यक्ति ग्राहक के लिए एक मजबूत प्रतियोगी बन सकता है।

2. क्लाइंट द्वारा विश्वसनीय जानकारी की प्राप्ति कि कोई अन्य व्यक्ति उसकी व्यक्तिगत गरिमा को अपमानित करता है, और वह इसे उद्देश्यपूर्ण और काफी सचेत रूप से इस उम्मीद के साथ करता है कि वह ग्राहक को यथासंभव परेशानी का कारण बनेगा।

3. किसी भी व्यक्ति में लोगों के प्रति सामान्य नकारात्मक दृष्टिकोण की उपस्थिति जिसके साथ ग्राहक अक्सर संपर्क में आता है।

4. किसी भी गुण, व्यक्तिगत विशेषताओं का कब्ज़ा, जो ग्राहक के अनुसार, उसके द्वारा अपनाए गए नैतिक मानकों के साथ असंगत है।

5. किसी व्यक्ति द्वारा ग्राहक के सम्मान और गरिमा को बदनाम करने वाली झूठी अफवाहें फैलाना।

यदि उपरोक्त कारणों में से एक या अधिक कारण वास्तव में होते हैं, तो संबंधित व्यक्ति निष्पक्ष रूप से क्लाइंट की ओर से प्रतिपक्षी पैदा कर सकता है और करना चाहिए।

हालांकि, यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि जिस व्यक्ति के बारे में ग्राहक शिकायत कर रहा है वह वास्तव में उसके प्रति विरोधी है या काफी सचेत रूप से इस तरह से व्यवहार कर रहा है जैसे कि ग्राहक की ओर से एक समान भावना पैदा हो।

किसी भी स्थिति में, जो हो रहा है उसके वास्तविक कारणों और परिणामों को सटीक रूप से निर्धारित करने के लिए आपको सबसे पहले सावधानीपूर्वक समझने की आवश्यकता है। इसके बिना, यह संभावना नहीं है कि स्थिति को बदलना और एंटीपैथियों को बेअसर करना संभव होगा, उन्हें सहानुभूति के साथ बदलने की बात तो दूर।

इस संबंध में, निदान विधियों की पहचान करना और उन पर चर्चा करना समझ में आता है, साथ ही मानवीय संबंधों के क्षेत्र में अक्सर उत्पन्न होने वाली गलतफहमी या गलतफहमी के आधार पर एंटीपैथियों को खत्म करने के व्यावहारिक तरीके।

व्यवहार में, सेवार्थी से निम्नलिखित प्रश्न पूछकर यह स्थापित करना संभव है कि सेवार्थी और अन्य लोगों के बीच वैमनस्य के वास्तविक कारण क्या हैं:

1. क्या कोई ऐसा मामला है जिसमें एक व्यक्ति जो आपको स्पष्ट रूप से नापसंद करता है एक संभावित प्रतियोगी के रूप में प्रकट होता है?

2. इस मामले में आपकी सफलता पर वह आमतौर पर कैसे प्रतिक्रिया करता है?

3. क्या आप किसी ऐसे व्यक्ति के बारे में कुछ जानते हैं जिसके साथ आप स्वयं स्पष्ट रूप से व्यक्त प्रतिशोध के साथ व्यवहार करते हैं, कुछ ऐसा जो निश्चित रूप से आपके मानवीय गरिमा या आपके करीबी लोगों की गरिमा के अपमान का संकेत देता है, जो आपके लिए महत्वपूर्ण है?

4. क्या इस नापसंद व्यक्ति में जानबूझकर कुछ ऐसा करने की प्रवृत्ति है जिससे आपको परेशानी हो?

5. क्या यह व्यक्ति आपको परेशान करने में आनंद लेता है?

6. क्या इस व्यक्ति का लोगों के प्रति सामान्य नकारात्मक रवैया है जो उसे एक व्यक्ति के रूप में दर्शाता है?

7. क्या इस व्यक्ति में ऐसे चरित्र लक्षण हैं जो आपके लिए व्यक्तिगत रूप से अप्रिय हैं?

8. क्या इस व्यक्ति के व्यवहार, कार्यों में कुछ ऐसा है जो आपको नापसंद करता है?

9. क्या यह व्यक्ति ऐसी अफवाहें फैलाता है जो आपको अपमानित करती हैं या दूसरों की गरिमा को बदनाम करती हैं जो आपके लिए महत्वपूर्ण हैं?

उपरोक्त प्रत्येक प्रश्न का उत्तर देते हुए, ग्राहक को आवश्यक रूप से अपने उत्तर पर बहस करनी चाहिए, विशिष्ट प्रमाणों का हवाला देते हुए इसकी शुद्धता की पुष्टि करना, जीवन से वास्तविक तथ्य।

इस घटना में कि ग्राहक किसी विशेष प्रश्न का निश्चित उत्तर देता है, लेकिन उस पर बहस करने में सक्षम नहीं है, मनोवैज्ञानिक-सलाहकार को ग्राहक के उत्तरों की शुद्धता के बारे में उचित संदेह हो सकता है।

इस घटना में कि ग्राहक अपने उत्तर की पुष्टि ठोस तर्कों और तथ्यों के साथ करता है, इस उत्तर पर भरोसा किया जा सकता है। विश्वास की कमी और ग्राहक की अनिश्चितता जब वह अपने उत्तर की शुद्धता के समर्थन में तर्क देता है, तो सबसे अधिक संभावना यह इंगित करती है कि उसके विरोध के कारण प्रकृति में व्यक्तिपरक हैं।

यदि यह पता चलता है कि एंटीपैथी का कारण यह है कि एक व्यक्ति - ग्राहक या उसका साथी - दूसरे को किसी महत्वपूर्ण मामले में एक प्रतियोगी के रूप में मानता है, तो एंटीपैथी को खत्म करने के लिए निम्नलिखित की सिफारिश की जा सकती है:

सबसे पहले, यह पता लगाने के लिए कि क्या एक संभावित प्रतियोगी का व्यवहार वास्तव में ग्राहक को उसके महत्वपूर्ण लक्ष्यों को प्राप्त करने से रोकता है (यह अच्छी तरह से हो सकता है कि ऐसी राय गलत हो)।

दूसरे, ग्राहक को इस बारे में सोचने की जरूरत है (और इसमें उसे एक परामर्श मनोवैज्ञानिक द्वारा मदद की जा सकती है) कि क्या ऐसा करना संभव है ताकि एक प्रतियोगी के विरोध के बिना अपने लक्ष्य को प्राप्त किया जा सके।

तीसरा, यह निर्धारित करना वांछनीय है कि ग्राहक के व्यवहार के प्रति प्रतियोगी की अपनी प्रतिक्रियाएँ उचित हैं या नहीं, और क्या ग्राहक को वैसा ही व्यवहार करने का नैतिक अधिकार है जैसा वह वास्तव में अपने संभावित प्रतियोगी के साथ संचार में व्यवहार करता है।

अंत में, चौथा, यह निर्धारित करना वांछनीय है कि क्या संयुक्त, समन्वित कार्यों पर एक प्रतियोगी के साथ सहमत होना संभव है - जैसे कि प्रतिस्पर्धा को न्यूनतम तक कम कर देगा और प्रत्येक प्रतिभागी को दूसरे व्यक्ति के हस्तक्षेप के बिना अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने की अनुमति देगा और न्यूनतम नुकसान के साथ।

इन सभी सवालों के जवाब की खोज अपने आप में स्थिति को स्पष्ट रूप से स्पष्ट कर सकती है, प्रासंगिक लोगों के बीच प्रतिपक्षी की अभिव्यक्ति को काफी कम या पूरी तरह से समाप्त कर सकती है।

यदि यह पता चलता है कि प्रतिपक्षी का कारण यह है कि एक व्यक्ति दूसरे की गरिमा को कम करता है और जानबूझकर करता है, ऐसे कार्यों का आनंद लेते हुए, ग्राहक को निम्नलिखित प्रश्नों के अतिरिक्त उत्तर देने के लिए कहा जाना चाहिए:

दूसरे की मर्यादा का हनन करने वाला व्यक्ति ऐसा क्यों करता है और ऐसा व्यवहार क्यों करता है?

उसके व्यवहार को बदलने के लिए क्या करना चाहिए?

इनमें से पहले प्रश्न का उत्तर आपको संबंधित व्यक्ति के व्यवहार को मनोवैज्ञानिक रूप से बेहतर ढंग से समझने की अनुमति देता है, और दूसरे प्रश्न का उत्तर आपको संबंधित व्यक्ति के व्यवहार को बेहतर ढंग से बदलने के उद्देश्य से विशिष्ट कार्यों को पहचानने और सोचने की अनुमति देता है। .

स्थिति कुछ और जटिल हो जाती है जब एंटीपैथी का कारण बनने वाले व्यक्ति को लोगों के प्रति एक सामान्य नकारात्मक रवैया सौंपा जाता है, जो उनकी व्यक्तिगत विशेषताओं से अपेक्षाकृत स्वतंत्र होता है। यह रवैया, इसके अलावा, अक्सर प्रक्षेपण के मनोवैज्ञानिक तंत्र के परिणामस्वरूप कार्य कर सकता है, जो व्यक्तित्व के उस गुण के किसी अन्य व्यक्ति के लिए अनुचित आरोपण में प्रकट होता है - आमतौर पर नकारात्मक - जो वास्तव में इस व्यक्ति के पास है।

इस मामले में, ग्राहक को यह समझाना काफी मुश्किल है कि वह अपनी कमी को किसी अन्य व्यक्ति के व्यक्तित्व पर पेश कर रहा है, क्योंकि यहां, अन्य बातों के अलावा, तथाकथित मनोवैज्ञानिक बचाव का तंत्र भी काम करता है। लेकिन फिर भी, आप ऐसा करने का प्रयास कर सकते हैं, मैं प्रत्यक्ष रूप से नहीं, बल्कि परोक्ष रूप से, उदाहरण के लिए, क्लाइंट को निम्नलिखित प्रश्नों की श्रृंखला का लगातार उत्तर देने की पेशकश करके कार्य करता हूं:

क्या आपको लगता है कि जिस व्यक्ति के बारे में आप शिकायत कर रहे हैं और जिसे आप नापसंद करते हैं, उसके अलावा कोई और भी वही चरित्र लक्षण प्रदर्शित करता है, जिस पर आप भावनात्मक रूप से नकारात्मक प्रतिक्रिया करते हैं?

क्या आपके निजी जीवन में ऐसा हुआ है कि आपने गलती से सोचा कि कोई आपके प्रति शत्रुतापूर्ण है, और फिर पता चला कि ऐसा नहीं था?

क्या आपको लगता है कि ऐसा होता है कि जीवन की कुछ परिस्थितियाँ, स्वयं लोगों की इच्छा के अलावा, जो गलती से स्वयं को संबंधित जीवन परिस्थितियों में पाते हैं, उन्हें अपनी इच्छा से भिन्न व्यवहार करने के लिए मजबूर करते हैं?

क्या आपके जीवन में ऐसे मामले आए हैं जब आप पर व्यक्तिगत रूप से आरोप लगाया गया था कि अब आप स्वयं किसी अन्य व्यक्ति पर आरोप लगा रहे हैं, अर्थात। प्रतिपक्षी भड़काने में?

इन सवालों के बारे में सोचने और उनके जवाबों की तलाश करने से, ग्राहक अंततः यह समझने और स्वीकार करने में सक्षम होगा कि वह दूसरे व्यक्ति पर भावनात्मक रूप से नकारात्मक संबंध पैदा करने का आरोप लगाने में बिल्कुल सही नहीं है, इस मामले में, एंटीपैथी।

यदि यह पता चलता है कि एंटीपैथी का कारण इस तथ्य में निहित है कि इसकी वस्तु में व्यक्तित्व लक्षण या व्यवहार के रूप हैं जो लोगों के बीच स्वीकार किए गए नैतिक मानदंडों के साथ असंगत हैं, तो इस मामले में परामर्श मनोवैज्ञानिक को निम्नानुसार कार्य करने की सिफारिश की जाती है।

सबसे पहले, ग्राहक से यह पूछने की सलाह दी जाती है कि क्या जिस व्यक्ति के व्यवहार के बारे में वह हमेशा और हर जगह शिकायत कर रहा है, वह इस तरह से व्यवहार करता है और संबंधित नकारात्मक व्यक्तिगत गुण दिखाता है। दूसरे, यह पता लगाना आवश्यक है कि क्या उन कारणों को खोजना संभव है जो कुछ जीवन स्थितियों में इस व्यक्ति के व्यवहार को सही ठहराते हैं। तीसरा, ग्राहक से निम्नलिखित प्रकृति का प्रश्न पूछना महत्वपूर्ण है: क्या आसपास के सभी लोग प्रश्न में व्यक्ति को उसी तरह समझते हैं जैसे ग्राहक उसे मानता है? अंत में, चौथा, आपको सेवार्थी से यह पता लगाने की आवश्यकता है कि क्या वह व्यक्तिगत रूप से अपना व्यवहार बदल सकता है और किसी अन्य व्यक्ति के व्यवहार को प्रभावित कर सकता है यदि वह उसका घनिष्ठ मित्र निकला।

इस घटना में कि किसी व्यक्ति के प्रति प्रतिशोध इस तथ्य के कारण है कि, ग्राहक के अनुसार, उसका प्रतियोगी झूठी अफवाहों और गपशप के प्रसार में लगा हुआ है जो ग्राहक की मानवीय गरिमा को बदनाम करता है, यह अनुशंसा की जाती है कि परामर्श मनोवैज्ञानिक यह पता लगाए सबसे पहले क्या इन अफवाहों और गपशप में कम से कम कुछ है जो सच्चाई का एक अंश है। फिर आपको यह पता लगाने की जरूरत है कि क्या इन अफवाहों को फैलाने वाले व्यक्ति को खुले तौर पर यह कहने का अधिकार है कि वह क्या सोचता है और अन्य लोगों की सहमति के बिना सार्वजनिक रूप से अपनी राय व्यक्त करता है।

उसके बाद, ग्राहक से निम्नलिखित प्रश्न पूछा जा सकता है: "क्या आप स्वयं किसी तीसरे व्यक्ति के बारे में किसी अन्य व्यक्ति के लिए खुले तौर पर कुछ अप्रिय कह सकते हैं यदि आप खुद को सही मानते हैं और आश्वस्त थे कि आप सच कह रहे थे?" क्लाइंट से यह पूछना भी मददगार होता है कि उन्हें क्यों लगता है कि कुछ लोग अफवाहें फैला रहे हैं, और अगर ऐसा करने का कोई औचित्य है।

अंत में, निम्नलिखित प्रश्न किसी अन्य व्यक्ति के व्यवहार के कारणों को समझने और उसके प्रति घृणा को कम करने में भी सकारात्मक भूमिका निभा सकता है: “यदि आपके बहुत करीबी कोई अन्य व्यक्ति अफवाह फैलाने में शामिल था, तो आप उसके व्यवहार पर कैसे प्रतिक्रिया देंगे? "

क्या इस व्यक्ति के प्रति इस तरह की स्पष्ट प्रतिशोध महसूस करना जारी रखना उचित है।

ग्राहक की स्वयं होने में असमर्थता

यदि सेवार्थी यह शिकायत करता है कि वह स्वयं से असंतुष्ट है, कि वह अपने स्वयं के व्यवहार से पूर्णतया संतुष्ट नहीं है, और यह कि किसी विशेष जीवन स्थिति में कैसे व्यवहार करना है, यह निर्णय लेते हुए, वह फिर भी दूसरे के प्रति काफी भिन्न व्यवहार करता है, इसका अर्थ है कि सेवार्थी स्वयं होने के काबिल नहीं है।

इस मामले में, ग्राहक की मदद करने के लिए, परामर्श मनोवैज्ञानिक को सबसे पहले यह स्पष्ट करना चाहिए कि ग्राहक कहां, कब और किन परिस्थितियों में खुद से असंतुष्ट हो जाता है। दूसरे, यह निर्धारित करने के लिए कि उसके व्यवहार की अस्वाभाविकता विशेष रूप से क्या प्रकट करती है। तीसरा, सेवार्थी को स्वयं यह पता लगाने में मदद करने का प्रयास करें कि वह वास्तव में क्या है, उसका स्वाभाविक व्यवहार क्या है। चौथा, ग्राहक को अधिक प्राकृतिक व्यवहार के नए रूपों को पहचानने और विकसित करने में मदद करें जो उसे स्वयं होने की अनुमति दें।

आइए हम मनोवैज्ञानिक परामर्श में इन सभी चरणों पर क्रमिक रूप से और अधिक विस्तार से विचार करें। परामर्श कार्य के मनोविश्लेषणात्मक चरण में, ग्राहक से निम्नलिखित विशेष प्रश्न पूछने की सिफारिश की जाती है:

कहाँ, कब और किन परिस्थितियों में आप स्वयं होने में अपनी अक्षमता को सबसे अधिक बार और सबसे अधिक तीव्रता से महसूस करते हैं (अनुभव) करते हैं?

कौन से कार्य और कार्य आमतौर पर स्वयं होने में आपकी अक्षमता को दर्शाते हैं?

क्या विशेष रूप से आपको प्रासंगिक जीवन स्थितियों में स्वयं होने से रोकता है?

इन सभी प्रश्नों के ग्राहक के उत्तरों को ध्यान से सुनने के बाद, परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक को यह निर्धारित करना चाहिए और फिर स्वयं ग्राहक से सहमत होना चाहिए कि ग्राहक को अपने व्यवहार में, अपने आप में क्या परिवर्तन करना चाहिए।

ग्राहक के लिए स्वाभाविक और अप्राकृतिक क्या है, यह स्थापित करने के लिए उसके साथ अतिरिक्त काम करने की आवश्यकता है। इस कार्य का एक भाग यह पता लगाना है कि कहाँ, कब और किन परिस्थितियों में, कौन से कार्य और कार्य करने के बाद ग्राहक सबसे अच्छा महसूस करता है और अक्सर खुद से संतुष्ट होता है। ये उसके जीवन के ऐसे क्षण हैं जब वह काफी स्वाभाविक व्यवहार करता है।

परामर्श के इस चरण में ग्राहक के साथ मनोवैज्ञानिक-सलाहकार के संयुक्त कार्य का कार्य ग्राहक के प्राकृतिक व्यवहार के रूपों को निर्धारित करना है। करने के लिए यह आवश्यक है

ग्राहक के व्यक्तिगत जीवन के अनुभव में बाद में उन्हें ठीक करने के लिए, व्यवहार के इन रूपों को उसके लिए अभ्यस्त बनाने के लिए।

क्लाइंट के साथ काम करने का अगला चरण क्लाइंट का साइकोडायग्नोसिस करना है। साइकोडायग्नोस्टिक्स का उद्देश्य क्लाइंट के उन व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक गुणों को सटीक रूप से निर्धारित करना है जो स्वाभाविक रूप से उसमें निहित हैं और जिसके अस्तित्व के बारे में वह बहुत कम जानता है। यह, विशेष रूप से, ग्राहक की अपनी व्यक्तिगत विशेषताओं के बारे में जागरूकता के बारे में है, जिसे उसे स्वयं होने और स्वाभाविक रूप से व्यवहार करने के लिए जानना आवश्यक है।

क्लाइंट के साथ मनोवैज्ञानिक-सलाहकार के काम के इस हिस्से का परिणाम आई-क्लाइंट की पर्याप्त छवि होना चाहिए, मनोवैज्ञानिक-सलाहकार से सहमत होना चाहिए। इस छवि के आधार पर, सलाहकार और ग्राहक को तब यह स्थापित करना होगा कि ग्राहक के स्वयं होने का क्या मतलब है, प्राकृतिक तरीके से व्यवहार करने के लिए, अपनी स्वयं की छवि की विशेषताओं को ध्यान में रखते हुए।

चर्चा के तहत समस्या को हल करने पर काम के अंतिम चरण में यह तथ्य शामिल होना चाहिए कि परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक, क्लाइंट के साथ, क्लाइंट के अनुभव में नए, अधिक प्राकृतिक व्यवहार के रूपों को विकसित और समेकित करने के लिए विशिष्ट कार्यों की योजना की रूपरेखा तैयार करता है और कार्यान्वित करता है। विभिन्न जीवन स्थितियों की प्रतिक्रिया।

संयुक्त कार्य के अंत में, मनोवैज्ञानिक-सलाहकार और ग्राहक इस बात पर सहमत होते हैं कि वे आगे कैसे संपर्क करेंगे और विकसित व्यावहारिक सिफारिशों के कार्यान्वयन के वर्तमान परिणामों पर चर्चा करेंगे।

लोगों के साथ क्लाइंट की प्रभावी व्यावसायिक बातचीत की असंभवता

लोगों, व्यवसायियों और संस्थानों के प्रमुखों के साथ व्यावसायिक संपर्क की समस्याओं को हल करने के लिए आमतौर पर मनोवैज्ञानिक परामर्श की ओर रुख किया जाता है। उनके व्यावसायिक जीवन के प्रारंभिक चरणों में सबसे अधिक बार संबंधित समस्याएं उत्पन्न होती हैं, खासकर जब उन्हें स्वतंत्र रूप से अन्य लोगों के काम को व्यवस्थित करना होता है, उन्हें और उनके व्यवसाय और व्यक्तिगत संबंधों का प्रबंधन करना होता है।

यहां हम लोगों की मनोवैज्ञानिक अनुकूलता और काम पर उनकी बातचीत के साथ-साथ एक अच्छे नेता - व्यवसाय के आयोजक बनने की क्षमता के संबंध में व्यावसायिक संबंधों के क्षेत्र में मनोवैज्ञानिक परामर्श आयोजित करने की विशेषताओं पर ध्यान केंद्रित करेंगे।

समस्या की जड़, जिस पर हम पहले चर्चा करेंगे, वह यह है: एक-दूसरे के साथ व्यावसायिक संपर्क में आने वाले लोग अक्सर पाते हैं कि वे उन्हें सफलतापूर्वक स्थापित नहीं कर सकते। यह, उदाहरण के लिए, इस तथ्य में प्रकट होता है कि वे बिना संघर्ष के आपस में कर्तव्यों को इस तरह से वितरित करने में सक्षम नहीं हैं कि

उन्हें पूरी तरह से सूट करने के लिए, वे कुछ मुद्दों से संबंधित समन्वित संयुक्त कार्यों पर सहमत नहीं हो सकते हैं, वे एक दूसरे से उम्मीद करते हैं कि जो पूरी तरह से उनकी क्षमताओं के अनुरूप नहीं है, वे अधिक अधिकारों का दावा करते हैं, लेकिन वे स्वयं अतिरिक्त जिम्मेदारियां नहीं लेना चाहते हैं।

आइए हम इस स्थिति के विशिष्ट कारणों पर चर्चा करें, और फिर मनोवैज्ञानिक परामर्श के अभ्यास में प्रासंगिक मुद्दों को हल करने के संभावित तरीकों पर चर्चा करें।

व्यावसायिक संबंधों के क्षेत्र में कठिन समस्याओं के उभरने के कुछ संभावित कारण हो सकते हैं। यह प्रासंगिक मामले में भाग लेने के लिए पर्याप्त व्यक्तिगत अनुभव की कमी है, और नकारात्मक चरित्र लक्षणों की उपस्थिति है जो लोगों के साथ सामान्य व्यावसायिक संबंधों को रोकते हैं, और क्षमताओं की कमी, और बड़े व्यक्तिगत मतभेद जो मनोवैज्ञानिक असंगति को जन्म देते हैं, और विशेष संयुक्त कार्य के दौरान विकसित होने वाली परिस्थितियाँ ..

इसलिए, व्यावसायिक संबंधों की समस्या के समाधान के संबंध में ग्राहक को व्यावहारिक सिफारिशों के विकास के साथ आगे बढ़ने से पहले, समस्या का सार और उसके कारणों का ठीक से पता लगाना आवश्यक है। उसी समय, मनोवैज्ञानिक परामर्श की शुरुआत से ही, व्यक्ति को स्पष्ट रूप से अंतर करने में सक्षम होना चाहिए कि ग्राहक स्वयं अपनी समस्या के कारणों के बारे में क्या बताता है, और वास्तव में क्या मौजूद है। एक नियम के रूप में, ग्राहक की अपनी व्यावसायिक समस्या के सार का अपना संस्करण हमेशा वास्तविकता से पूरी तरह मेल नहीं खाता है, अर्थात। सटीक मनोविश्लेषण के परिणामों के साथ।

किसी मामले को व्यवस्थित करने में क्लाइंट के पास आवश्यक अनुभव की कमी एक ऐसी समस्या है जिसे अपेक्षाकृत आसानी से दूर किया जा सकता है, क्योंकि ऐसा अनुभव प्राप्त किया जाता है। हालांकि, व्यावसायिक संबंधों में व्यक्तिगत अनुभव की कमी को शायद ही पूरी तरह से सबसे उचित मनोवैज्ञानिक सिफारिशों से भी बदला जा सकता है। यह इस तथ्य के कारण है कि जीवन के अनुभव के संचय के दौरान एक व्यक्ति ज्ञान, कौशल और क्षमता प्राप्त करता है जिसे तुरंत और समाप्त रूप में महारत हासिल नहीं किया जा सकता है। एक व्यक्ति प्रासंगिक ज्ञान, कौशल और क्षमताओं को प्राप्त करने की प्रक्रिया को नियंत्रित करने में भी असमर्थ है क्योंकि न तो वह और न ही कोई और जानता है कि ये ज्ञान, कौशल और क्षमताएं वास्तव में कैसे बनती हैं।

नकारात्मक चरित्र लक्षणों की उपस्थिति के लिए जो लोगों के साथ सामान्य व्यावसायिक संबंधों की स्थापना को रोकते हैं, यह समस्या आवश्यक जीवन अनुभव के अधिग्रहण की तुलना में बहुत अधिक कठिन है। जिस उम्र में एक व्यक्ति आमतौर पर एक सक्रिय व्यावसायिक जीवन में प्रवेश करता है, उस उम्र में चरित्र लक्षणों को बदलना बहुत मुश्किल होता है, क्योंकि इनमें से अधिकांश चरित्र लक्षण बचपन में बनते और समेकित होते हैं। हालांकि, बाहरी

चरित्र लक्षणों से कार्यात्मक रूप से संबंधित घटनाओं और व्यवहार के रूपों को बदला जा सकता है, हालांकि ऐसा करना हमेशा आसान नहीं होता है।

इसके लिए वास्तव में संभव होने के लिए, ग्राहक को सबसे पहले यह महसूस करना चाहिए कि उसे अपने चरित्र में, अपने आप में क्या बदलने की जरूरत है। केवल शब्दों के साथ एक ग्राहक को इसके बारे में समझाना काफी मुश्किल है। लेकिन, अगर ऐसा किया भी जा सकता है, तो उसे तुरंत खुद को बदलने की तीव्र इच्छा नहीं होगी।

यह, विशेष रूप से, इस तथ्य के कारण है कि ग्राहक, एक नियम के रूप में, अपनी कमियों को नहीं देखता है और साथ ही अन्य लोग उन्हें देखते हैं। वह उनके बारे में अपने आस-पास के लोगों के शब्दों से ही जानता है जिनके साथ उसे संचार में प्रवेश करना है। जब तक स्वयं को बदलने की उसकी व्यक्तिगत इच्छा को उसके आसपास के लोगों की संगत प्रतिक्रियाओं द्वारा समर्थित नहीं किया जाता, तब तक सफलता पर भरोसा करना शायद ही संभव होगा।

इस मामले में, ग्राहक को यह समझने देना वांछनीय है कि वह वास्तव में बाहर से कैसा दिखता है, i. उसे लोगों के साथ वास्तविक व्यावसायिक संबंधों में खुद को देखने का अवसर दें। वीडियो रिकॉर्डिंग तकनीक, मनोवैज्ञानिक-सलाहकार द्वारा बनाई गई वीडियो रिकॉर्डिंग को देखना और टिप्पणी करना (वीडियो रिकॉर्डिंग में विभिन्न लोगों के साथ क्लाइंट के व्यावसायिक संपर्कों के अंशों की एक श्रृंखला शामिल हो सकती है) इसमें महत्वपूर्ण लाभ ला सकती है। वीडियो रिकॉर्डिंग के लिए ग्राहक के व्यावसायिक जीवन से ऐसे क्षणों की तुलना करना महत्वपूर्ण है जिसमें वह खुद को सबसे अच्छे और सबसे बुरे पक्ष से प्रकट करता है।

ग्राहक की प्रकृति में व्यावहारिक परिवर्तन के लिए, आप तथाकथित अनाम व्यवस्थित प्रतिक्रिया (संचार) के आधार पर एक तकनीक का उपयोग कर सकते हैं। इस मामले में, यह एक व्यक्ति द्वारा विभिन्न अज्ञात स्रोतों से जानकारी के एक नियमित, उद्देश्यपूर्ण संग्रह के रूप में समझा जाता है कि उनके आसपास के लोग वास्तव में एक ग्राहक के व्यावसायिक चरित्र लक्षणों को कैसे समझते हैं और उनका मूल्यांकन करते हैं। बहुत उपयोगी और, शायद, इस मामले में सबसे प्रभावी ग्राहक को एक अनुभवी व्यावहारिक मनोवैज्ञानिक के मार्गदर्शन में व्यावसायिक संचार में एक विशेष प्रशिक्षण से गुजरने की सिफारिश हो सकती है।

बड़े व्यक्तिगत मतभेदों के साथ जो लोगों की मनोवैज्ञानिक असंगति को जन्म देते हैं, उनके बीच सामान्य व्यावसायिक संपर्क सुनिश्चित करने की समस्या को निम्नानुसार हल किया जाता है: यह पता चलता है कि ये लोग एक-दूसरे से कैसे भिन्न होते हैं और क्या उन्हें एक-दूसरे के साथ सामान्य रूप से बातचीत करने से रोकता है। यह सब व्यापार संचार में प्रतिभागियों में से प्रत्येक द्वारा महसूस किया जाना चाहिए। अधिकांश मामलों में मौजूदा व्यक्तिगत मतभेदों को महसूस करने का तथ्य प्रत्येक प्रतिभागी के लिए उन्हें ध्यान में रखने और अन्य प्रतिभागियों के अनुकूल होने के लिए पर्याप्त है।

यदि यह मदद नहीं करता है, तो परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक को ग्राहक को यह सुझाव देना होगा कि उन लोगों के साथ व्यावसायिक संचार में व्यवहार करना सबसे उचित कैसे है जो मनोविज्ञान और व्यवहार में उससे काफी भिन्न हैं। साथ ही, ग्राहक को एक नहीं, बल्कि सामाजिक रूप से अनुकूल व्यवहार के लिए कई अलग-अलग विकल्पों की पेशकश करना वांछनीय है और मनोवैज्ञानिक परामर्श के दौरान उनमें से प्रत्येक को आजमाएं। फिर ग्राहक को इन सभी व्यवहारों को जीवन में लागू करना होगा और अपने लिए सबसे अच्छा विकल्प निर्धारित करना होगा। यह आमतौर पर व्यवहार का एक तरीका बन जाता है जो लोगों को व्यावसायिक समस्याओं को सफलतापूर्वक हल करने की अनुमति देता है और साथ ही साथ व्यापार भागीदारों के साथ अच्छे संबंध बनाए रखता है।

मनोवैज्ञानिक परामर्श के अंतिम चरण में, ग्राहक स्वयं मनोवैज्ञानिक-सलाहकार के साथ अपने छापों को साझा करता है और फिर, मनोवैज्ञानिक-सलाहकार की सलाह पर, अपने जीवन के अनुभव में व्यापार पारस्परिक व्यवहार के सबसे उपयुक्त रूपों का चयन और समेकित करता है।

ग्राहक का नेतृत्व करने में असमर्थता

किसी व्यक्ति की क्षमता या अन्य लोगों के लिए एक नेता बनने में असमर्थता के लिए दो अलग-अलग सैद्धांतिक स्पष्टीकरण हैं: करिश्माई और स्थितिजन्य।

नेतृत्व की करिश्माई व्याख्या इस विश्वास पर आधारित है कि प्रत्येक व्यक्ति लोगों के बीच एक नेता नहीं बन सकता है, लेकिन केवल वही व्यक्ति जिसके पास स्वभाव से दिया गया है, एक नेता के मनोवैज्ञानिक गुण हैं। दूसरी व्याख्या का सार - स्थितिजन्य - यह विचार है कि नेता बनने के लिए किसी विशेष गुण का होना आवश्यक नहीं है। ऐसा करने के लिए, इस व्यक्ति के पास सामान्य सकारात्मक गुणों की अभिव्यक्ति के लिए अनुकूल वातावरण में, उपयुक्त जीवन स्थिति में होना काफी है। ये व्यक्तित्व लक्षण होने चाहिए जो अन्य लोगों को चाहिए।

दोनों दृष्टिकोण आंशिक रूप से सही हैं, क्योंकि एक नेता के लिए विशेष गुण और उनकी अभिव्यक्ति के लिए उपयुक्त जीवन स्थिति दोनों महत्वपूर्ण हैं। लेकिन अलग-अलग लिया गया, इनमें से प्रत्येक दृष्टिकोण सैद्धांतिक और व्यावहारिक दोनों दृष्टि से सीमित है। हम नेतृत्व की समस्या के विभिन्न समाधानों की पेशकश करते हुए इसकी मान्यता से आगे बढ़ेंगे।

सबसे पहले, आइए जानें कि कौन और कब इस बारे में मनोवैज्ञानिक परामर्श की ओर रुख करता है। एक नेता होने की अक्षमता की समस्या किसी व्यक्ति के लिए तब तक प्रासंगिक नहीं है जब तक कि उसे वास्तव में एक नेता की भूमिका नहीं निभानी पड़ती। किशोरावस्था से पहले, नेतृत्व की समस्या आमतौर पर उत्पन्न नहीं होती है, और युवा छात्र शायद ही कभी इस बारे में चिंतित होते हैं।

वृद्ध लोग इस मुद्दे पर मनोवैज्ञानिक परामर्श की ओर रुख कर सकते हैं जब वे वास्तव में पहले से ही किसी व्यवसाय के नेताओं-आयोजकों या किसी निश्चित टीम के नेताओं के रूप में कार्य करते हैं। मनोवैज्ञानिक परामर्श के लिए उनकी अपील का कारण आमतौर पर लोगों को प्रबंधित करने की प्रक्रिया में आने वाली कठिनाइयाँ हैं। इनमें से किसी भी मामले में, एक व्यक्ति को एक नेता होने की स्पष्ट आवश्यकता होती है, साथ ही वह इस भूमिका को सफलतापूर्वक सामना करने में असमर्थता महसूस करता है। उसे ऐसा लगता है कि उसके लिए सब कुछ ठीक नहीं है, लेकिन वह ठीक से और निश्चित रूप से यह नहीं कह पा रहा है कि ऐसा क्यों हो रहा है।

नेतृत्व (प्रबंधन) के बारे में मनोवैज्ञानिक परामर्श से संपर्क करने के सभी संभावित मामलों में, निम्नलिखित को विशिष्ट के रूप में प्रतिष्ठित किया जा सकता है:

केस 1. एक व्यक्ति को कभी नहीं करना पड़ा है, लेकिन एक नेता के रूप में कार्य करना होगा। हालाँकि, उसे डर है कि उसके लिए सब कुछ वैसा नहीं होगा जैसा उसे करना चाहिए, और साथ ही वह नहीं जानता कि इस मामले में कैसे व्यवहार करना है। वह इस मामले पर एक मनोवैज्ञानिक-सलाहकार से व्यावहारिक सलाह लेने के लिए मनोवैज्ञानिक परामर्श की ओर रुख करता है।

केस 2। एक व्यक्ति पहले भी एक बार नेता की भूमिका में रहा है, लेकिन यह उसके लिए पूरी तरह से सफल जीवन का अनुभव नहीं था। इस समय व्यक्ति असमंजस की स्थिति में होता है। वह नहीं जानता कि वह सफल क्यों नहीं होता है, और उसे इस बात का बुरा अंदाजा है कि आगे क्या करना है, वर्तमान स्थिति को कैसे ठीक किया जाए।

केस 3. एक व्यक्ति के पास पहले से ही विभिन्न टीमों में एक नेता की भूमिका निभाने का काफी बड़ा अनुभव है। जब वह नेता की भूमिका निभाना ही शुरू कर रहे थे, तो उन्हें लगा कि सब ठीक हो जाएगा। और, वास्तव में, पहले तो सब ठीक हो गया। हालांकि, समय के साथ, वह समझने लगा कि सब कुछ उतना सुचारू रूप से नहीं चल रहा है जितना वह चाहता था और जैसा कि पहले लग रहा था। उन्होंने स्वतंत्र रूप से अपने अनुभव और गलतियों का विश्लेषण करने की कोशिश की। लेकिन सभी सवालों के संतोषजनक जवाब नहीं मिले। इस संबंध में, उन्होंने मनोवैज्ञानिक परामर्श की ओर रुख किया।

केस 4. एक व्यक्ति के पास पहले से ही एक बड़ा और आम तौर पर काफी सफल नेतृत्व अनुभव है। कई संबंधित समस्याओं में, उन्होंने काफी स्वतंत्र रूप से पता लगाया। हालाँकि, नेतृत्व की प्रभावशीलता में सुधार के संबंध में उनके पास अभी भी कुछ प्रश्न थे, और उन्हें हल करने के लिए, उन्होंने एक परामर्श मनोवैज्ञानिक की ओर रुख किया। वह अपनी पेशेवर मदद पर भरोसा करते हुए एक सलाहकार के साथ उन पर चर्चा करना चाहेंगे।

आइए विचार करें कि एक सलाहकार मनोवैज्ञानिक को कैसा व्यवहार करना चाहिए, वह इनमें से प्रत्येक मामले में एक ग्राहक को अलग से क्या सिफारिशें दे सकता है।

पहले मामले में, सेवार्थी द्वारा सामना की जाने वाली समस्या के गहन अध्ययन के परिणामस्वरूप, अक्सर यह पाया जाता है कि उसका यह डर कि वह नेतृत्व के साथ अच्छा नहीं कर रहा है, पूरी तरह से उचित नहीं है। एक नेता की भूमिका निभाने की प्रक्रिया में ग्राहक का वास्तविक समावेश, नेतृत्व का उसका पहला अनुभव, उसे और परामर्श मनोवैज्ञानिक दोनों को आश्वस्त करता है कि उसके पास एक अच्छे नेता के लिए आवश्यक कई व्यक्तिगत गुण और व्यवहार हैं। इसलिए, इस मामले में सलाहकार का कार्य क्लाइंट के हाथों में तथ्यों के साथ यह विश्वास दिलाना है कि उसके पास पहले से ही बहुत कुछ है जो एक अच्छे नेता की जरूरत है।

लेकिन इतना पर्याप्त नहीं है। क्लाइंट को यह बताना भी महत्वपूर्ण है कि भविष्य में नेतृत्व से संबंधित संभावित गलतियों से कैसे बचें और व्यक्तिगत गुणों को विकसित करें, व्यवहार के उन रूपों में महारत हासिल करें जिनमें वर्तमान में कमी है।

इस संबंध में, आइए हम उन विशिष्ट गलतियों पर ध्यान दें जो एक नौसिखिया नेता कर सकता है और जिसके बारे में एक परामर्श मनोवैज्ञानिक को उसे पहले से चेतावनी देनी चाहिए।

इस तरह की पहली गलती यह है कि एक नौसिखिए नेता या तो बहुत से ऐसे कर्तव्यों का पालन करता है जो नेतृत्व की भूमिका में उसके लिए असामान्य हैं, या, इसके विपरीत, अपने प्रत्यक्ष नेतृत्व कर्तव्यों सहित, सब कुछ दूसरों को स्थानांतरित कर देता है। वह या तो वह करना शुरू कर देता है जो अधीनस्थों को करना चाहिए, या केवल आदेश देना, व्यवसाय से पूरी तरह से पीछे हटना, केवल मांग करना, लेकिन वास्तव में अपने अधीनस्थों की मदद नहीं करना।

वास्तव में, एक अच्छे नेता की भूमिका यह है कि अधीनस्थ उसके बिना अधिकतम क्या कर सकते हैं, केवल उन्हीं कार्यों को पीछे छोड़ते हुए जिनका वे स्वयं सामना करने में सक्षम नहीं हैं। इसके अलावा, किसी भी व्यवसाय में और किसी भी समय एक अच्छे नेता को अपने अधीनस्थों की मदद करने के लिए तैयार रहना चाहिए, जिसमें वह काम भी शामिल है जिसमें वे सीधे शामिल हैं। और इसके लिए उसे अपने अधीनस्थों के काम में आने वाले लगभग सभी मुद्दों में सक्षम होना चाहिए।

दूसरी विशिष्ट गलती जो नौसिखिए नेता अक्सर करते हैं, वह यह है कि वे या तो अपने अधीनस्थों के साथ बहुत करीबी, लगभग परिचित, संबंध स्थापित करते हैं, या, इसके विपरीत, उनसे पूरी तरह से दूरी बनाते हैं, उनके और खुद के बीच एक बड़ी मनोवैज्ञानिक दूरी स्थापित करते हैं, एक अभेद्य मनोवैज्ञानिक बाधा। , व्यापार को छोड़कर, उनके साथ किसी अन्य संबंध में प्रवेश किए बिना।

नेता और अधीनस्थों के बीच संबंधों में न तो कोई एक और न ही अन्य चरम सीमाएँ उचित और उचित हैं। एक ओर, नेता को वास्तव में अपने अधीनस्थों के इतने करीब नहीं जाना चाहिए कि वह उन्हें दी गई शक्ति के उपायों से प्रभावित नहीं कर पाएगा। दूसरी ओर, एक अच्छा नेता उन लोगों से मनोवैज्ञानिक रूप से इतना दूर नहीं होना चाहिए कि वह नेतृत्व करता है कि उसके और उसके अधीनस्थों के बीच गलतफहमी और अलगाव की मनोवैज्ञानिक बाधा उत्पन्न हो।

नौसिखिए नेताओं द्वारा की गई तीसरी विशिष्ट गलती उनकी भूमिका का ऐसा प्रदर्शन है, जिसमें एक व्यक्ति, नेता बनने के बाद, खुद को बंद कर देता है, जैसा कि वह था, उसके लिए असामान्य तरीके से अस्वाभाविक रूप से व्यवहार करना शुरू कर देता है। एक अच्छा नेता वह होता है जो नेता बन कर खुद बना रहता है और अपने मनोविज्ञान, अपने व्यवहार या लोगों के प्रति अपने दृष्टिकोण को नहीं बदलता है।

चर्चा किए गए मामलों में से दूसरे में, नेता की भूमिका निभाने के पहले अनुभव की विफलता की भावना अक्सर केवल आंशिक रूप से उचित होती है। शुरू में भविष्य में अपनी संभावित विफलता के बारे में चिंता करते हुए, भावनात्मक रूप से नकारात्मक अनुभवों और इसी उम्मीदों में इसकी आशंका करते हुए, एक व्यक्ति दर्द और तेजी से अपने और अपने आसपास होने वाली हर चीज को देखता है, अपनी छोटी-छोटी गलतियों को नोटिस करता है और स्पष्ट रूप से अतिरंजित करता है। क्या हो रहा है, इसकी अपनी धारणा में, वह मुख्य रूप से उस चीज़ का चयन करता है जिसमें वह सफल नहीं होता है, और जो वह वास्तव में अच्छा करता है उस पर उचित ध्यान नहीं देता है।

इसलिए, इस मामले में एक परामर्श मनोवैज्ञानिक का पहला कार्य ग्राहक को शांत करना है, और फिर, उसके साथ मिलकर, शांति से यह पता लगाना है कि क्या हो रहा है या पहले ही हो चुका है। इस कार्य को हल माना जाता है जब ग्राहक न केवल अपनी गलतियों को स्वीकार करता है, बल्कि स्पष्ट सफलताएं भी स्वीकार करता है।

चर्चा किए गए मामलों में से तीसरे में, ग्राहक की वास्तविक समस्या यह है कि वह अनजाने में ऐसी गलतियाँ करता है, जिसका अर्थ वह स्वयं पर्याप्त रूप से नहीं जानता है। इस संबंध में, ग्राहक को परामर्श मनोवैज्ञानिक से सहायता की आवश्यकता होती है, और यह सहायता आवश्यक है, सबसे पहले, जो समस्या उत्पन्न हुई है उसका सही निदान करने के लिए। ऐसा करने के लिए, क्लाइंट से आवश्यक जानकारी प्राप्त करना वांछनीय है, उदाहरण के लिए, प्रश्नों की निम्नलिखित श्रृंखला:

जब आप एक प्रबंधक (नेता) के रूप में कार्य करते हैं तो आपको अपने काम के बारे में विशेष रूप से क्या चिंता होती है?

कब, किन परिस्थितियों में और किन परिस्थितियों में आप अक्सर उन समस्याओं का अनुभव करते हैं जिनके बारे में आपने अभी बात की है?

आपको क्या लगता है कि इन समस्याओं के कारण क्या हैं?

आपने अपनी समस्याओं को व्यावहारिक रूप से हल करने का प्रयास कैसे किया?

इन समस्याओं को स्वयं हल करने के आपके प्रयासों के परिणाम क्या थे?

आप स्वयं इन समस्याओं को हल करने में अपनी पिछली विफलताओं की व्याख्या कैसे करते हैं?

क्लाइंट से इन सभी सवालों के विस्तृत जवाब प्राप्त करने के बाद (उनकी सामग्री, अर्थ और संख्या सलाहकार द्वारा निर्धारित की जाती है और क्लाइंट के साथ बातचीत के दौरान बदल सकती है), सलाहकार मनोवैज्ञानिक, क्लाइंट के साथ, की गई गलतियों को खत्म करने के तरीकों की रूपरेखा तैयार करता है इससे पहले, प्रासंगिक सिफारिशों के कार्यान्वयन के लिए एक योजना और कार्यक्रम विकसित करता है।

चर्चा किए गए चौथे मामलों में, मनोवैज्ञानिक-सलाहकार की भूमिका मुख्य रूप से निष्क्रिय है और ग्राहक के कार्यों के लिए स्पष्ट और समय पर प्रतिक्रिया के लिए नीचे आती है। यहां ग्राहक स्वयं अपनी समस्या के संभावित समाधान प्रस्तुत करता है, और मनोवैज्ञानिक-सलाहकार केवल ग्राहक की पेशकश के बारे में एक राय व्यक्त करता है। सलाहकार और ग्राहक के बीच बातचीत एक समान स्तर पर आयोजित की जाती है, और अपनी ओर से, मनोवैज्ञानिक-परामर्शदाता ग्राहक को कुछ तभी प्रदान करता है जब ग्राहक उससे इसके बारे में पूछता है।

ग्राहक की दूसरों की बात मानने में असमर्थता

जीवन में, एक व्यक्ति की अन्य लोगों का पालन करने में असमर्थता को अक्सर लोगों का नेतृत्व करने में असमर्थता के साथ जोड़ा जाता है। इसके विपरीत जो लोग खुद अच्छे नेता होते हैं उनमें यह कमी काफी कम होती है। यह इस तथ्य के कारण है कि, एक अच्छा नेता बनने के बाद, एक व्यक्ति बेहतर ढंग से समझना शुरू कर देता है कि एक अधीनस्थ और कलाकार को कैसे व्यवहार करना चाहिए, अन्य लोगों में पालन करने की क्षमता की सराहना करना शुरू कर देता है। वह स्वाभाविक रूप से इसी मूल्य अभिविन्यास को अपने आप में स्थानांतरित करता है।

इस संबंध में, मनोवैज्ञानिक-सलाहकार, जो अन्य लोगों का पालन करने में ग्राहक की अक्षमता के मामले का सामना कर रहा है, को सबसे पहले अपना ध्यान ग्राहक की नेता बनने की क्षमता पर लगाना चाहिए। और यदि मुवक्किल इस संबंध में कमियों का खुलासा करता है, तो उसे एक साथ एक अच्छा नेता और अधीनस्थ बनना सिखाना आवश्यक होगा।

वास्तव में एक व्यक्ति दूसरों की आज्ञा मानने में असमर्थता क्या दिखा सकता है? सबसे पहले, इस तथ्य में कि वह स्वेच्छा से या अनैच्छिक रूप से इस तथ्य का विरोध करता है कि किसी ने उसका नेतृत्व किया। दूसरा, यह व्यक्ति हमेशा अपने तरीके से सब कुछ करने का प्रयास करता है, भले ही वह इसे अन्य लोगों की सलाह का पालन करने से भी बदतर हो सकता था। तीसरा, यह कि एक व्यक्ति लगभग हमेशा वही प्रश्न करता है जो दूसरे कहते हैं

लोग। चौथा, किसी भी व्यवसाय में जहां पसंद की स्वतंत्रता होती है, वह एक नेता की भूमिका निभाने, लोगों का नेतृत्व करने, उनका मार्गदर्शन करने, सिखाने, आदेश देने की कोशिश करता है।

यदि, एक ग्राहक के साथ काम करते समय, एक सलाहकार मनोवैज्ञानिक को उपरोक्त में से एक या अधिक लक्षण मिलते हैं, तो यह इंगित करता है कि इस व्यक्ति को अन्य लोगों का पालन करने में असमर्थता से जुड़ी समस्याएं हो सकती हैं।

इन समस्याओं को हल करने के लिए और अधिक सफलतापूर्वक काम करने के लिए, परामर्श मनोवैज्ञानिक को यह स्पष्ट करने की आवश्यकता है कि ग्राहक उस तरह से व्यवहार क्यों करता है जैसा वह महसूस करता है जब अन्य लोग उसका नेतृत्व करने का प्रयास करते हैं, वह अपने विद्रोही और अड़ियल व्यवहार को कैसे सही ठहराता है।

कभी-कभी क्लाइंट से निम्नलिखित प्रश्नों की श्रृंखला पूछना पर्याप्त होता है:

कितनी बार दूसरे लोग आपका नेतृत्व करने की कोशिश करते हैं?

क्या वे आपको हेरफेर करने की कोशिश कर रहे हैं?

यह किन स्थितियों में सबसे अधिक बार होता है?

वास्तव में ये लोग आपको प्रभावित करने के लिए क्या कर रहे हैं?

आपके पास क्या भावनाएँ हैं?

आप मनोवैज्ञानिक दबाव का विरोध कैसे करते हैं?

इस संबंध में आप वास्तव में क्या सफल या असफल होते हैं?

क्या आप समझा सकते हैं कि जब दूसरे लोग आपका नेतृत्व करने की कोशिश करते हैं तो आपको यह पसंद क्यों नहीं आता?

यदि ग्राहक की अन्य लोगों की बात मानने में असमर्थता इस तथ्य में प्रकट होती है कि वह केवल उस पर मनोवैज्ञानिक दबाव का विरोध करता है, तो ग्राहक को यह सोचने के लिए कहा जाना चाहिए कि ऐसा व्यवहार वास्तव में कितना उचित है, क्या इससे मुख्य रूप से उसके लिए प्रतिकूल परिणाम होंगे।

इस तरह के नकारात्मक दृष्टिकोण की अतार्किकता के प्रमाण के रूप में, निम्नलिखित तर्कों का हवाला दिया जा सकता है:

सबसे पहले, जीवन में सभी लोगों को, जैसे ही उन्हें एक समुदाय में रहने के लिए मजबूर किया जाता है, न केवल नेतृत्व करने में सक्षम होना चाहिए, बल्कि पालन करना भी चाहिए। इसके बिना सामान्य मानव जीवन असंभव है।

दूसरे, न केवल प्रमुख लोगों में, बल्कि अधीनस्थ की भूमिका निभाने में भी कुछ लाभ हैं। भूमिकाओं में से अंतिम जो हो रहा है उसके लिए कम जिम्मेदारी और बहुत कम श्रम तीव्रता से जुड़ा है।

तीसरा, दूसरों को प्रस्तुत करने से इनकार इस व्यक्ति का विरोध करता है, उसे अलग करता है, उसे समर्थन से वंचित करता है, मनोवैज्ञानिक दृष्टि से उसके विकास और विकास की संभावनाओं को सीमित करता है।

यदि किसी व्यक्ति की दूसरों की आज्ञा मानने में असमर्थता इस तथ्य में प्रकट होती है कि वह बहुत बार और अनुचित रूप से प्रश्न करता है, अन्य लोगों की राय पर विवाद करता है, तो उसे इस कमी से छुटकारा पाने का सबसे प्रभावी तरीका इस प्रकार है।

ग्राहक को नेता बनने के लिए कुछ समय देना वांछनीय है, और उसके संबंध में, एक नेता के रूप में, वह व्यवहार करना शुरू कर देता है जैसा वह आमतौर पर अन्य नेताओं के संबंध में व्यवहार करता है। परामर्श में एक ग्राहक के साथ किया गया एक समान मनोवैज्ञानिक प्रयोग, जहां एक मनोवैज्ञानिक-सलाहकार द्वारा एक अड़ियल अधीनस्थ की भूमिका निभाई जाती है, आमतौर पर ग्राहक को उसके व्यवहार की गलतता के बारे में आश्वस्त करता है।

अन्य मामलों में, आप इस कमी के मनो-सुधार के अन्य तरीकों की ओर रुख कर सकते हैं। ऐसी विधियों में शामिल हैं, उदाहरण के लिए, निम्नलिखित:

व्यवहार के बजाय जो खुद को आलोचना और अन्य लोगों के प्रतिरोध में प्रकट करता है, समझौते और समझौते के उद्देश्य से व्यवहार के एक अलग रूप का प्रस्ताव और प्रदर्शन करता है, साथ ही यह बताता है कि व्यवहार का नया प्रस्तावित रूप पिछले एक से बेहतर क्यों है।

क्लाइंट को अन्य लोगों की राय सुनने के लिए आमंत्रित करें जिन पर वह व्यक्तिगत रूप से उसी अवसर पर भरोसा करता है।

क्लाइंट को उन लोगों की आपत्तियों को सुनने के लिए आमंत्रित करें जिनकी राय पर वह खुद सवाल करता है और जिनके प्रभाव का वह सक्रिय रूप से विरोध करता है।

क्लाइंट को उसके द्वारा प्रस्तावित किए गए और अन्य लोग उसे क्या करने की सलाह देते हैं, इसके सकारात्मक और नकारात्मक दोनों परिणामों की पहचान करने और निष्पक्ष मूल्यांकन करने के लिए आमंत्रित करें।

इस घटना में कि ग्राहक, अन्य लोगों की राय को सुने बिना, लगभग हमेशा अपने तरीके से सब कुछ करने का प्रयास करता है, ग्राहक के साथ मनोवैज्ञानिक परामर्श में अलग तरह से काम करना आवश्यक है। सबसे पहले, क्लाइंट को यथोचित रूप से यह समझाने के लिए कहा जाना चाहिए कि वह अन्य लोगों के प्रस्तावों को इतनी बार क्यों अस्वीकार करता है। दूसरे, यह वांछनीय है कि ग्राहक यह साबित करे कि वह खुद को जो पेशकश करता है वह अन्य लोगों की पेशकश से बेहतर है। साथ ही, ग्राहक को अन्य लोगों द्वारा पेश किए जाने वाले तर्कसंगत अनाज को देखने की क्षमता का प्रदर्शन करना चाहिए। यदि वह केवल उनके प्रस्तावों की आलोचना करता है, तो इसका अर्थ है कि वह अन्य लोगों की राय का मूल्यांकन करने में स्पष्ट रूप से पक्षपाती है।

यदि यह पता चलता है कि सभी स्थितियों में ग्राहक नेता की भूमिका निभाना पसंद करता है और दूसरों की बात मानने से बचता है, तो सबसे पहले, यह समझना वांछनीय होगा कि वह ऐसा क्यों करता है। यह संभावना है कि मामले का सार इसकी जटिल प्रकृति में या अत्यधिक आत्म-सम्मान में निहित है। इस मामले में, ग्राहक के व्यक्तित्व के सुधार से निपटना आवश्यक होगा।

यह अच्छी तरह से पता चल सकता है कि ग्राहक के पास प्रस्तुत करने के लिए आवश्यक आवश्यक विशेष कौशल और क्षमताएं नहीं हैं

सामाजिक मनोविज्ञान पर चीट शीट चेल्डीशोवा नादेज़्दा बोरिसोव्ना

36. पारस्परिक संबंधों का मनोविज्ञान

पारस्परिक संबंध -यह संबंधों का एक समूह है जो लोगों के बीच भावनाओं, निर्णयों और एक दूसरे से अपील के रूप में विकसित होता है।

पारस्परिक संबंधों में शामिल हैं:

1) लोगों की एक दूसरे की धारणा और समझ;

2) पारस्परिक आकर्षण (आकर्षण और पसंद);

3) बातचीत और व्यवहार (विशेष रूप से, भूमिका निभाना)।

पारस्परिक संबंधों के घटक:

1) संज्ञानात्मक घटक -सभी संज्ञानात्मक मानसिक प्रक्रियाएं शामिल हैं: संवेदनाएं, धारणा, प्रतिनिधित्व, स्मृति, सोच, कल्पना। इस घटक के लिए धन्यवाद, संयुक्त गतिविधियों में भागीदारों की व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताओं और लोगों के बीच आपसी समझ का ज्ञान होता है। आपसी समझ की विशेषताएं हैं:

ए) पर्याप्तता - कथित व्यक्तित्व के मानसिक प्रतिबिंब की सटीकता;

बी) पहचान - किसी अन्य व्यक्ति के व्यक्तित्व के साथ उसके व्यक्तित्व की पहचान;

2) भावनात्मक घटकएक व्यक्ति के अन्य लोगों के साथ पारस्परिक संचार में सकारात्मक या नकारात्मक अनुभव शामिल हैं:

क) पसंद या नापसंद;

बी) अपने आप को, साथी, काम, आदि से संतुष्टि;

सी) सहानुभूति - किसी अन्य व्यक्ति के अनुभवों के लिए भावनात्मक प्रतिक्रिया, जो स्वयं को सहानुभूति के रूप में प्रकट कर सकती है (दूसरे द्वारा अनुभव की गई भावनाओं का अनुभव करना), सहानुभूति (दूसरे के अनुभवों के प्रति व्यक्तिगत दृष्टिकोण) और जटिलता (सहायता के साथ सहानुभूति) ;

3) व्यवहार घटक- इसमें चेहरे के भाव, हावभाव, पैंटोमाइम, भाषण और कार्य शामिल हैं जो किसी दिए गए व्यक्ति के संबंध को अन्य लोगों के साथ, पूरे समूह के लिए व्यक्त करते हैं। वह रिश्तों को विनियमित करने में अग्रणी भूमिका निभाता है।

पारस्परिक संबंधों की प्रभावशीलता का आकलन समूह और उसके सदस्यों की संतुष्टि-असंतोष की स्थिति से होता है।

पारस्परिक संबंधों के प्रकार:

1) औद्योगिक संबंध -औद्योगिक, शैक्षिक, आर्थिक, घरेलू और अन्य समस्याओं को हल करने में संगठनों के कर्मचारियों के बीच गठित होते हैं और एक दूसरे के संबंध में कर्मचारियों के व्यवहार के लिए निश्चित नियम लागू करते हैं। वे संबंधों में विभाजित हैं:

क) लंबवत - प्रबंधकों और अधीनस्थों के बीच;

बी) क्षैतिज रूप से - समान स्थिति वाले कर्मचारियों के बीच संबंध;

ग) तिरछे - एक उत्पादन इकाई के नेताओं के बीच दूसरे के सामान्य कर्मचारियों के साथ संबंध;

2) घरेलू संबंध- छुट्टी पर और घर पर काम की गतिविधियों के बाहर बनते हैं;

3) औपचारिक (आधिकारिक) संबंध -आधिकारिक दस्तावेजों में निहित मानक रूप से निर्धारित संबंध;

4) अनौपचारिक (अनौपचारिक) संबंध- ऐसे संबंध जो वास्तव में लोगों के बीच संबंधों में विकसित होते हैं और वरीयताओं, पसंद या नापसंद, आपसी आकलन, अधिकार आदि में प्रकट होते हैं।

पारस्परिक संबंधों की प्रकृति लिंग, राष्ट्रीयता, आयु, स्वभाव, स्वास्थ्य स्थिति, पेशा, लोगों के साथ संवाद करने में अनुभव, आत्म-सम्मान, संचार की आवश्यकता आदि जैसी व्यक्तिगत विशेषताओं से प्रभावित होती है।

पारस्परिक संबंधों के विकास के चरण:

1) परिचित का चरण - पहला चरण - लोगों द्वारा आपसी संपर्क, आपसी धारणा और एक दूसरे के मूल्यांकन का उदय, जो काफी हद तक उनके बीच संबंधों की प्रकृति को निर्धारित करता है;

2) मैत्रीपूर्ण संबंधों का चरण - पारस्परिक संबंधों का उदय, तर्कसंगत (एक दूसरे के फायदे और नुकसान के लोगों के साथ बातचीत करके अहसास) और भावनात्मक स्तर (उपयुक्त का उद्भव) पर लोगों के एक दूसरे के साथ आंतरिक संबंध का गठन। अनुभव, भावनात्मक प्रतिक्रिया, आदि);

3) साहचर्य - विश्वास की विशेषता, एक दूसरे के विचारों और समर्थन का तालमेल।

अस्तित्ववादी मनोचिकित्सा पुस्तक से यालोम इरविन द्वारा

पुस्तक हाउ टू ट्रीट योरसेल्फ एंड पीपल, या प्रैक्टिकल साइकोलॉजी फॉर एवरी डे लेखक कोज़लोव निकोले इवानोविच

पारस्परिक संबंधों को समझने के लिए एक गाइड एक व्यक्ति आमतौर पर पारस्परिक संपर्कों के माध्यम से अलगाव के अपने डर को कम करने की कोशिश करता है: उसे अपने अस्तित्व पर जोर देने के लिए दूसरों की उपस्थिति की आवश्यकता होती है; दूसरों द्वारा अवशोषित होने का प्रयास करता है जो उसके में हैं

परिवार में और काम पर सेक्स पुस्तक से लेखक लिटवाक मिखाइल एफिमोविच

भाग 3. आप हाँ मैं, हाँ हम आपके साथ हैं (पारस्परिक मनोविज्ञान)

लेखक मेलनिकोवा नादेज़्दा अनातोल्येवना

3.3. पारस्परिक और यौन संबंधों के सुधार के तरीके उनका गठन धीरे-धीरे आगे बढ़ा। सबसे पहले, मैंने पारंपरिक तरीकों से केवल न्यूरोसिस वाले रोगियों के साथ काम किया: दवाएं, सम्मोहन, ऑटोजेनिक प्रशिक्षण, आदि। रोगियों ने बेहतर महसूस किया, लेकिन 2-3 महीनों के बाद वे

शैक्षणिक अभ्यास की मनोवैज्ञानिक नींव पुस्तक से: एक अध्ययन गाइड लेखक कोर्नेवा लुडमिला वैलेंटाइनोव्ना

26. एक छोटे समूह में पारस्परिक संबंधों का आकलन करने के तरीके छोटे समूहों के अध्ययन में तीन मुख्य क्षेत्र हैं: 1) समाजशास्त्रीय; 2) समाजशास्त्रीय; 3) "समूह गतिशीलता" का स्कूल। भावनात्मक की समग्रता पर विचार करते हुए अमेरिकी मनोवैज्ञानिक डी. मोरेनो

किताब से मैं ऐसा क्यों महसूस करता हूं जो आप महसूस करते हैं। सहज संचार और दर्पण न्यूरॉन्स का रहस्य लेखक बाउर जोआचिमो

अध्याय 4 पारस्परिक संबंधों का निदान

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कक्षा में पारस्परिक संबंधों का अध्ययन

कानूनी मनोविज्ञान पुस्तक से [सामान्य और सामाजिक मनोविज्ञान की मूल बातें] लेखक एनिकेव मराट इशाकोविच

पारस्परिक संबंधों का महत्व

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अध्याय 12 संचार में पारस्परिक और सामाजिक संबंधों का कार्यान्वयन मानव संचार सबसे बड़ी विलासिता है। एंटोनी डी सेंट-एक्सुपरी संबंधों के पूरे सेट को संचार में महसूस किया जाता है, अर्थात संचार के कार्य में, और अंग्रेजी में "संचार" शब्द

सड़क के बीचों-बीच पुस्तक दर्रा से [मध्य जीवन संकट से कैसे उबरें और जीवन में एक नया अर्थ खोजें] हॉलिस जेम्स द्वारा

5. संचार और पारस्परिक संबंधों का मनोविज्ञान संचार सामाजिक अनुभव, सांस्कृतिक विरासत और संयुक्त गतिविधियों के आयोजन के लिए साइन सिस्टम के माध्यम से लोगों के बीच सामाजिक संपर्क है। "एक व्यक्ति एक संचार नोड है", -

सामाजिक मनोविज्ञान पर चीट शीट पुस्तक से लेखक चेल्डीशोवा नादेज़्दा बोरिसोव्ना

4.2. विभिन्न जातीय समूहों में पारस्परिक संबंधों की गतिशीलता संयुक्त राज्य अमेरिका में, विनिमय के सिद्धांत पर आधारित एक सामाजिक "प्रवेश सिद्धांत" व्यापक हो गया है, जिसमें पारस्परिक संबंधों के विकास में चार चरण शामिल हैं (अभिविन्यास, परीक्षण भावात्मक विनिमय,

सामान्य मनोविज्ञान पर चीट शीट पुस्तक से लेखक रेज़ेपोव इल्डर शमिलेविच

संबंध पर (पारस्परिक संबंधों का मनोविज्ञान) बर्टिन, एलेनोर। करीबी रिश्ते: परिवार, दोस्ती, शादी। टोरंटो: इनर सिटी बुक्स, 1992। सैनफोर्ड, जॉन। द इनविजिबल पार्टनर्स: हम में से प्रत्येक में पुरुष और महिला हमारे संबंधों को कैसे प्रभावित करते हैं। न्यूयॉर्क: पॉलिस्ट प्रेस, 1980. शार्प, डेरिल। गेटिंग टू नो यू: द इनसाइड आउट ऑफ रिलेशनशिप। टोरंटो: इनर सिटी बुक्स,

मुश्किल लोग किताब से। संघर्षरत लोगों के साथ अच्छे संबंध कैसे बनाएं हेलेन मैकग्राथ द्वारा

37. पारस्परिक संबंधों के रूप

फॉर्मेशन ऑफ पर्सनैलिटी नामक पुस्तक से। साइकोथेरापी को देखें रोजर्स कार्ल आर।

22. संचार और पारस्परिक संबंधों की अवधारणाएं व्यक्तित्व बनाने वाले कारकों में मनोविज्ञान, श्रम, संचार और अनुभूति में प्रतिष्ठित हैं। संचार लोगों के बीच एक संबंध है, जिसके दौरान एक मानसिक संपर्क होता है, जो सूचनाओं के आदान-प्रदान, पारस्परिक प्रभाव में प्रकट होता है,

लेखक की किताब से

पारस्परिक संबंधों की अस्थिरता रिश्तों को चरम सीमाओं के विकल्प की विशेषता है - आदर्शीकरण से पूर्ण मूल्यह्रास तक। ऐसी स्थितियों में, ऐसे लोग अपने चुने हुए लोगों में बहुत जल्दी निराश हो जाते हैं, जो उन्हें ऐसा लगता है, उन्हें सही नहीं ठहराते।

लेखक की किताब से

पारस्परिक संबंधों के सामान्य कानून का एक प्रारंभिक सूत्रीकरण पिछली गर्मियों में, मैंने एक सैद्धांतिक समस्या पर विचार किया जिसने मुझे लंबे समय से पीड़ा दी है: क्या एक परिकल्पना में संबंधों के सभी तत्वों को तैयार करना संभव है जो योगदान करते हैं या, इसके विपरीत, नहीं करते हैं

वास्तव में, सभी समूह गतिविधियों में, प्रतिभागी दो गुणों में एक साथ कार्य करते हैं: पारंपरिक भूमिकाओं के निष्पादक के रूप में और अद्वितीय मानव व्यक्तित्व के रूप में। जब पारंपरिक भूमिकाएँ निभाई जाती हैं, तो लोग सामाजिक संरचना की इकाइयों के रूप में कार्य करते हैं। योगदान पर सहमति है कि प्रत्येक भूमिका खिलाड़ी को करना चाहिए, और प्रत्येक प्रतिभागी का व्यवहार सांस्कृतिक रूप से निर्धारित अपेक्षाओं से विवश है। हालांकि, ऐसे उद्यमों में शामिल होने के कारण, लोग अद्वितीय जीवित प्राणी बने रहते हैं। उनमें से प्रत्येक की प्रतिक्रिया उन लोगों के कुछ गुणों पर निर्भर होती है जिनके साथ वे संपर्क में आते हैं। अतः परस्पर आकर्षण या प्रतिकर्षण की प्रकृति प्रत्येक दशा में भिन्न-भिन्न होती है। शुरुआती प्रतिक्रियाएं पहली नजर के प्यार से लेकर दूसरे व्यक्ति के लिए अचानक नफरत तक हो सकती हैं। एक प्रकार का मूल्यांकन किया जाता है, क्योंकि यह पूरी तरह से असंभव है कि दो या दो से अधिक लोग एक-दूसरे के प्रति उदासीन रहते हुए बातचीत कर सकते हैं। यदि संपर्क बनाए रखा जाता है, तो प्रतिभागी मित्र या प्रतिद्वंद्वी बन सकते हैं, एक-दूसरे पर आश्रित या स्वतंत्र हो सकते हैं, वे एक-दूसरे से प्यार कर सकते हैं, नफरत कर सकते हैं या नाराज हो सकते हैं। जिस तरह से प्रत्येक व्यक्ति अपने साथ जुड़े लोगों के प्रति प्रतिक्रिया करता है वह अधिकारों और दायित्वों की दूसरी प्रणाली बनाता है। पारस्परिक संबंधों का पैटर्न जो सहयोगात्मक कार्रवाई में लगे लोगों के बीच विकसित होता है, एक और मैट्रिक्स बनाता है जो प्रत्येक व्यक्ति क्या कर सकता है या क्या नहीं कर सकता है, इस पर और प्रतिबंध लगाता है।

सबसे क्षणभंगुर बातचीत में भी, किसी प्रकार की पारस्परिक प्रतिक्रिया प्रतीत होती है। जब एक पुरुष और एक महिला मिलते हैं, तो अक्सर कामुक शब्दों में आपसी प्रशंसा होती है। हालांकि, ऐसे मामलों में शिक्षित लोग आमतौर पर अपने आंतरिक अनुभवों को प्रकट नहीं करते हैं। विपरीत लिंग के व्यक्ति के बारे में टिप्पणी अक्सर उनके सबसे करीबी दोस्तों में से एक पर छोड़ दी जाती है। होने वाले अधिकांश संपर्कों में, ऐसी प्रतिक्रियाएं बहुत कम महत्व की होती हैं और जल्द ही भुला दी जाती हैं।

जब लोग एक-दूसरे के साथ संवाद करना जारी रखते हैं, तो अधिक स्थिर अभिविन्यास सामने आते हैं। यद्यपि अभिव्यक्ति "पारस्परिक संबंध" का उपयोग मनोचिकित्सा और सामाजिक मनोविज्ञान में अलग-अलग तरीकों से किया जाता है, यहां इसका उपयोग उन पारस्परिक उन्मुखताओं को संदर्भित करने के लिए किया जाएगा जो लंबे समय तक संपर्क में व्यक्तियों में विकसित और क्रिस्टलीकृत होते हैं। प्रत्येक मामले में इन संबंधों की प्रकृति बातचीत में शामिल व्यक्तियों के व्यक्तित्व लक्षणों पर निर्भर करेगी।

चूंकि एक व्यक्ति अपने सबसे करीबी दोस्तों से विशेष ध्यान देने की अपेक्षा करता है और उन लोगों से अच्छे व्यवहार की उम्मीद नहीं करता है जिन्हें वह पसंद नहीं करता है, पारस्परिक संबंधों की प्रणाली में प्रत्येक पक्ष कई विशेष अधिकारों और दायित्वों से बंधा होता है। हर कोई एक भूमिका निभाता है, लेकिन ऐसी पारस्परिक भूमिकाओं को पारंपरिक भूमिकाओं के साथ भ्रमित नहीं किया जाना चाहिए। यद्यपि दोनों प्रकार की भूमिकाओं को समूह की अपेक्षाओं के आधार पर परिभाषित किया जा सकता है, लेकिन उनके बीच महत्वपूर्ण अंतर हैं। पारंपरिक भूमिकाएं मानकीकृत और अवैयक्तिक हैं; इन भूमिकाओं को कौन भरता है, इस पर ध्यान दिए बिना अधिकार और दायित्व समान रहते हैं। लेकिन अधिकार और दायित्व जो पारस्परिक भूमिकाओं में स्थापित होते हैं, पूरी तरह से प्रतिभागियों की व्यक्तिगत विशेषताओं, उनकी भावनाओं और वरीयताओं पर निर्भर करते हैं। पारंपरिक भूमिकाओं के विपरीत, अधिकांश पारस्परिक भूमिकाएँ विशेष रूप से प्रशिक्षित नहीं होती हैं। प्रत्येक व्यक्ति एक साथी के साथ अपने प्रकार का उपचार विकसित करता है, जो उन विशिष्ट व्यक्तियों द्वारा उन पर रखी गई आवश्यकताओं के अनुकूल होता है जिनके साथ वह संपर्क में आता है।

यद्यपि पारस्परिक संबंधों की कोई भी दो प्रणालियां बिल्कुल समान नहीं हैं, फिर भी आवर्ती स्थितियां होती हैं, और समान व्यक्तित्व उसी तरह के उपचार के लिए उसी तरह प्रतिक्रिया करते हैं। इसलिए, यह आश्चर्य की बात नहीं है कि पारस्परिक संबंधों के विशिष्ट पैटर्न देखे जाते हैं और विशिष्ट पारस्परिक भूमिकाओं को नामित और परिभाषित किया जा सकता है। इस प्रकार, सहयोगी स्थितियों में सहकर्मी, साथी, आपूर्तिकर्ता, ग्राहक, प्रशंसक, प्रेम वस्तु, आदि शामिल हो सकते हैं। पारस्परिक भूमिकाएँ जो तब उत्पन्न होती हैं जब लोग समान हितों पर प्रतिस्पर्धा करते हैं, उनमें प्रतिद्वंद्वी, दुश्मन, साजिशकर्ता और सहयोगी शामिल हो सकते हैं। यदि कोई व्यक्ति असहमत लोगों के बीच मध्यस्थता करने की कोशिश करता है, तो वह मध्यस्थ बन जाता है। एक और आवर्ती स्थिति को एक पक्ष की दूसरे पर शक्ति के रूप में वर्णित किया जा सकता है। यदि इस तरह की निर्भरता को समझौते द्वारा बनाए रखा जाता है, तो वैध अधिकार स्थापित हो जाता है और जो प्रमुख स्थिति में होते हैं वे प्राधिकरण में एक व्यक्ति की भूमिका ग्रहण करते हैं। लेकिन दूसरों के व्यवहार को निर्देशित करने की वास्तविक क्षमता हमेशा उन लोगों के हाथ में नहीं होती है जिनकी पारंपरिक भूमिका शक्ति के साथ निवेशित होती है। एक बच्चा, उदाहरण के लिए, जो अपने चिंतित माता-पिता के क्षणिक प्रकोप का लाभ उठाना जानता है, उनके व्यवहार को नियंत्रित कर सकता है। सत्ता के असमान वितरण से उत्पन्न होने वाली पारस्परिक भूमिकाओं में नेता, नायक, अनुयायी, कठपुतली और संरक्षक हैं। यद्यपि इन भूमिकाओं के प्रदर्शन के लिए पैटर्न प्रत्येक समूह में विकसित किए जाते हैं, बाद वाले पारंपरिक भूमिकाओं से विश्लेषणात्मक रूप से भिन्न होते हैं क्योंकि इस मामले में प्रत्येक व्यक्ति अपने व्यक्तिगत गुणों के कारण एक निश्चित भूमिका ग्रहण करता है।

प्रत्येक संगठित समूह में इस बात की सामान्य समझ होती है कि सदस्यों को एक-दूसरे के बारे में कैसा महसूस करना चाहिए। उदाहरण के लिए, परिवार में माता और पुत्रों के बीच के संबंध को पारम्परिक रूप से परिभाषित किया जाता है। हालांकि, इस सांस्कृतिक ढांचे के भीतर, वास्तविक संबंधों के लिए कई विकल्प हैं। माताओं के लिए अपने बच्चों से घृणा या ईर्ष्या करना असामान्य नहीं है। कुछ बेटे अपनी माताओं की पूजा करते हैं, लेकिन अन्य खुले तौर पर उनकी अवज्ञा करते हैं और लगातार उनका खंडन करते हैं। एक ही माँ के तीन बेटे उसकी ओर अलग तरह से उन्मुख हो सकते हैं, और निष्पक्ष होने के अपने सर्वोत्तम प्रयासों के बावजूद, वह खुद को लगातार एक दूसरे को तरजीह दे सकती है। जो भावनाएँ उत्पन्न होने वाली होती हैं, वे अक्सर होती हैं, लेकिन कई मामलों में, लोग कितनी भी कोशिश कर लें, वे उस तरह से महसूस नहीं कर सकते जैसे उन्हें करना चाहिए। बाह्य रूप से वे समूह के मानदंडों के अनुरूप होते हैं, लेकिन अंदर से सभी जानते हैं कि बनाए रखा उपस्थिति केवल एक मुखौटा है।

पारंपरिक भूमिकाओं से पारस्परिक भूमिकाओं की स्वतंत्रता इस तथ्य में और अधिक प्रकट होती है कि समान पारस्परिक संबंध बहुत अलग पारंपरिक राज्यों में पाए जा सकते हैं। कक्षा और कार्यस्थल के लिए उपयुक्त पारंपरिक भूमिकाएँ बहुत भिन्न होती हैं, लेकिन शिक्षकों और छात्रों और फर्म के मुखिया और कर्मचारियों के बीच संबंधों में कई समानताएँ होती हैं। कर्मचारियों की गतिविधियों को अपने स्वयं के प्रयासों के विस्तार के रूप में मानते हुए प्रबंधक किसी भी व्यक्तित्व को दबा सकता है। उसी तरह, एक शिक्षक "लोहे के हाथ" से छात्रों को नियंत्रित कर सकता है। कुछ कार्यालयों में एक हंसमुख परिचित होता है, और यहां तक ​​​​कि कार्यालय का लड़का भी अपने मालिक को नाम से बुलाता है। इसी तरह, कुछ कक्षाओं में उल्लास की हवा होती है, और शिक्षक, जो एक समझदार दोस्त की तरह दिखता है, के साथ पारंपरिक सम्मान के बिना व्यवहार किया जाता है। फर्म का मुखिया अपने आशुलिपिक से प्रेम कर सकता है, और लेखाकार, जो उससे प्रेम करता है, प्रतिद्वंद्वी की तरह नाराज हो सकता है। इसी तरह, एक शिक्षक के पास एक पसंदीदा छात्र हो सकता है जिसे वह पसंद करती है, और फिर उसके करीबी दोस्त उसके स्नेह के लिए उसके साथ प्रतिस्पर्धा करेंगे। संस्कृतियों में अंतर के बावजूद, सभी समाजों में कुछ व्यक्ति अपने व्यक्तित्व की विशेषताओं के कारण दूसरों पर हावी होते हैं, हालांकि जो लक्षण विस्मय को प्रेरित करते हैं वे बहुत भिन्न हो सकते हैं। हर जगह पुरुष और महिलाएं एक-दूसरे के प्यार में पड़ जाते हैं, हर जगह नायकों का सम्मान होता है, और हर जगह बड़ों के प्यार के लिए रिश्तेदारों का संघर्ष संयमित होता है और टूट जाता है। जिन नैतिक संहिताओं के लिए उचित भावनाओं की आवश्यकता होती है, वे समूह से दूसरे समूह में भिन्न होती हैं, लेकिन ऐसे संहिताओं को तोड़ना हर जगह होता है। इन टिप्पणियों से पता चलता है कि किसी भी पारंपरिक रूप से व्यवस्थित परिस्थितियों में विभिन्न प्रकार के पारस्परिक संबंध विकसित हो सकते हैं।

अंतर तब बहुत स्पष्ट हो जाता है जब पारंपरिक भूमिका निभाने वाले अधिकार और जिम्मेदारियां उन अधिकारों और जिम्मेदारियों से टकराती हैं जो पारस्परिक भूमिका बनाते हैं। कठिनाइयाँ उत्पन्न होती हैं, उदाहरण के लिए, जब लोग दोस्त बनाने लगते हैं, जिनके बीच एक महत्वपूर्ण सामाजिक दूरी का अनुमान लगाया जाता है। समस्या तब और भी कठिन हो जाती है जब प्रेम की वस्तु चुनने की बात आती है। प्यार में पड़ना हमेशा स्वीकृत सीमा के भीतर नहीं होता है। सबसे दर्दनाक संघर्षों में से एक तब होता है जब कोई व्यक्ति किसी ऐसे व्यक्ति के प्रति अप्रतिरोध्य आकर्षण का अनुभव करता है जिसके साथ संपर्क वर्जित है - युद्ध के समय एक दुश्मन के लिए, एक अलग सामाजिक वर्ग के व्यक्ति या एक तिरस्कृत राष्ट्रीय अल्पसंख्यक के लिए, या उसके किसी सदस्य के प्रति हमारा परिवार।

इसलिए, एक समन्वित कार्रवाई में भाग लेने वाले लोग एक साथ इशारों की दो प्रणालियों की भाषा में बातचीत करते हैं। पारंपरिक भूमिकाओं के प्रदर्शन के रूप में, वे पारंपरिक प्रतीकों का उपयोग करते हैं जो सामाजिक नियंत्रण की वस्तु हैं। एक ही समय में, हालांकि, प्रत्येक अभिनेता का विशेष व्यक्तित्व अभिविन्यास उसकी प्रदर्शन की शैली में प्रकट होता है, साथ ही वह क्या करता है जब स्थिति अच्छी तरह से परिभाषित नहीं होती है और उसे पसंद की कुछ स्वतंत्रता होती है। व्यक्तित्व लक्षणों की अभिव्यक्ति, बदले में, प्रतिक्रियाओं का कारण बनती है, अक्सर बेहोश। अगर किसी व्यक्ति को लगता है कि उसके साथी पूरी ईमानदारी और ईमानदारी से योगदान नहीं दे रहे हैं, तो वह नाराज हो सकता है, या निराश हो सकता है, या यहां तक ​​​​कि उनका तिरस्कार करना शुरू कर सकता है - उसके चरित्र की विशेषताओं पर निर्भर करता है। उसे हड़ताल पर जाने या किसी सहकर्मी को स्नेह से प्रभावित करने की इच्छा हो सकती है, पूछ सकते हैं कि मामला क्या है, या गुस्से में उस पर चिल्लाना है। हालांकि इस तरह के आवेग आमतौर पर निहित होते हैं, वे अक्सर विभिन्न अभिव्यंजक आंदोलनों में टूट जाते हैं जो अन्य प्रतिभागियों द्वारा देखे जाते हैं। उन लोगों में जो एक सामान्य उद्यम में शामिल हैं, इसलिए, इशारों का निरंतर आदान-प्रदान होता है, जिससे आपसी समायोजन किया जाता है। इस आदान-प्रदान का एक पक्ष सचेतन और काफी हद तक प्रतीकात्मक है, दूसरा अधिक सहज और सहज है।

बातचीत के ये दो रूप एक दूसरे में लगभग अगोचर रूप से गुजरते हैं। लेकिन मतभेद महत्वपूर्ण हैं, और उन्हें नोटिस करने में विफलता बहुत भ्रम पैदा कर सकती है - उदाहरण के लिए, नेतृत्व के अध्ययन में। ऐसे लोग हैं जो विरासत या अन्य सम्मेलनों द्वारा जिम्मेदारी के पदों को धारण करते हैं। कम से कम सार्वजनिक रूप से उनके साथ सम्मान के साथ व्यवहार किया जाता है, लेकिन उन सभी को व्यक्तियों के रूप में सम्मान नहीं दिया जाता है। इन पात्रों को "प्राकृतिक नेताओं" से अलग किया जा सकता है जो महत्वपूर्ण परिस्थितियों में, सहज विद्रोह में या पैदल सेना की लड़ाई में दिखाई देते हैं। ऐसे करिश्माई नेताओं को उनके असाधारण व्यक्तिगत गुणों के कारण अनुयायी मिलते हैं और उन्हें शायद ही बदला जा सकता है; संस्थागत प्रक्रियाओं के माध्यम से उच्च स्थान प्राप्त करने वालों को आमतौर पर बड़ी कठिनाई के बिना बदल दिया जाता है। इसी तरह, जब मानवविज्ञानी अनगिनत पितृसत्तात्मक प्रथाओं का वर्णन करते हुए, व्यक्तिगत मतभेदों को ध्यान में रखे बिना महिलाओं की आश्रित स्थिति का प्रदर्शन करते हैं, तो गलतफहमी पैदा हो सकती है। पाठक को यह आभास हो जाता है कि जापान जैसे देश में सभी पुरुष महिलाओं पर हावी हैं। हालाँकि, जापान में, पत्नी के जूते के नीचे जितने पति हैं, उतने कहीं और हैं। एक विशेष परिवार में, रिश्ते परिवार के सदस्यों के व्यक्तित्व पर निर्भर करते हैं, लेकिन यह उन लोगों द्वारा नहीं देखा जाता है जिन्होंने अजनबियों की उपस्थिति में जापानी महिलाओं के पारंपरिक रूप से विनम्र व्यवहार को देखा है। व्यक्तिगत दस्तावेज़ विशेष रूप से मूल्यवान हैं क्योंकि वे समूह मानदंडों के बाहरी अनुपालन और निजी जीवन में क्या होता है, के बीच अंतर को प्रकट करते हैं।

इसलिए, हमारे हित कमोबेश दीर्घकालिक संबंधों पर केंद्रित हैं जो अलग-अलग व्यक्तियों के बीच स्थापित होते हैं। संघ जो भी हो, लोग अत्यधिक व्यक्तिगत संबंधों में प्रवेश करते हैं जो उन पर विशेष अधिकार और दायित्वों को लागू करते हैं, उनकी पारंपरिक भूमिकाओं की परवाह किए बिना। जब कोई व्यक्ति किसी से प्यार करता है, तो वह प्रिय के प्रति चौकस हो जाता है, अपनी कमियों से आंखें मूंद लेता है और जरूरत पड़ने पर मदद के लिए दौड़ पड़ता है। लेकिन वह किसी ऐसे व्यक्ति के लिए ऐसा करने के लिए बाध्य महसूस नहीं करता जिसे वह प्यार नहीं करता। इसके विपरीत, वह और भी अच्छा महसूस करेगा यदि वह उसे परेशानी देने के लिए एक तरफ मुड़ जाए। जहाँ तक ऐसी प्रवृत्तियाँ स्थापित होती हैं, पारस्परिक संबंधों की व्यवस्था को सामाजिक नियंत्रण के एक अन्य साधन के रूप में देखा जा सकता है। सामाजिक मनोवैज्ञानिकों के सामने चुनौती इन घटनाओं के अध्ययन के लिए एक पर्याप्त वैचारिक ढांचे का निर्माण करना है।