फोन पर अंग्रेजी में संवाद करना काफी मुश्किल हो सकता है। किसी व्यक्ति के साथ लाइव बात करते समय, आप किसी व्यक्ति के हावभाव और चेहरे के भाव देखते हैं, जो उसे समझने में मदद करता है कि उसने क्या कहा। इसके अलावा, हावभाव अपने विचारों को व्यक्त करने में मदद करता है। हालाँकि, टेलीफोन संचार के लिए व्यावसायिक अंग्रेजी की आवश्यकता है यदि आपका कार्य विदेशी भागीदारों के साथ सहयोग से संबंधित है। आज हम कारोबारी माहौल में फोन पर अंग्रेजी में संवाद करने के लिए उपयोगी वाक्यांशों को देखेंगे।

फोन पर नमस्ते को अंग्रेजी में क्या कहते हैं?

• नमस्ते! - नमस्ते!
• यह पीटर सिदोरोव बुला रहा है। - प्योत्र सिदोरोव आपको बुला रहा है।
• यहाँ पीटर सिदोरोव। — यह प्योत्र सिदोरोव है।
• यह यहाँ Fistashka कंपनी से पीटर सिदोरोव है। - यह पिस्ता कंपनी से पेट्र सिदोरोव है।

अपना परिचय देने के बाद, हम वार्ताकार से विनम्रतापूर्वक पूछते हैं कि क्या वह अब फोन पर बात कर सकता है:

• क्या यह सुविधाजनक है |kənˈviːnɪənt| तुम्हारे लिए इस समय बात करने के लिए? क्या आप इस समय बात करने में सहज हैं?

यदि अचानक वार्ताकार व्यस्त है, तो आप पूछ सकते हैं कि उसके लिए निम्नलिखित वाक्यांशों का उपयोग करके आपको समय देना कब सुविधाजनक होगा:

• क्या मैं तुम्हें वापस कॉल कर सकता हूं? - क्या मैं तुम्हें वापस कॉल कर सकता हूं?
• क्या आप मुझे वापस कॉल करने का सबसे अच्छा समय बता सकते हैं, कृपया? - मुझे बताओ, कृपया, आपको वापस बुलाने का सबसे अच्छा समय कब है?

अभिवादन का जवाब

मान लीजिए कि आप कॉल नहीं कर रहे हैं, लेकिन आप। एक व्यक्ति ने एक नंबर डायल किया, आपने कॉल का उत्तर दिया, आपका अभिवादन किया गया, अभिवादन का उत्तर कैसे दें:

• यह पिस्तास्का कंपनी है। मैं आपकी क्या मदद कर सकता हूँ? - यह पिस्ता कंपनी है। मैं आपकी कैसे मदद कर सकता हूँ?
• Fistashka, पीटर सिदोरोव बोल रहा हूँ। मैं कैसे मददगार हो सकता हूं? - पिस्ता, पीटर सिदोरोव फोन पर हैं। मैं आपकी कैसे मदद कर सकता हूँ?
• Fistashka, पीटर सिदोरोव बोल रहा हूँ। क्या मैं तुम्हारे लिए कुछ कर सकता हूँ? - - पिस्ता, पीटर सिदोरोव फोन पर हैं। मैं आपकी क्या मदद कर सकता हूँ?

यदि आप बात करने में सहज नहीं हैं, तो आप कह सकते हैं:

• क्षमा करें, मैं इस समय व्यस्त हूँ। क्षमा करें, मैं अभी व्यस्त हूँ।
• क्या आप थोड़ी देर बाद कॉल कर सकते हैं, कृपया? - क्या आप मुझे थोड़ी देर बाद वापस बुला सकते हैं, कृपया?

अगर कॉलर के पास गलत नंबर है:

• आप किस नंबर पर कॉल कर रहे हैं? - आप किस नंबर पर कॉल कर रहे हैं?

यदि कोई व्यक्ति किसी प्रश्न के लिए आपका नंबर कहता है, तो शायद किसी ने उसे गलत नंबर दिया है, या उसने इसे गलत तरीके से लिखा है। तब आप निम्नलिखित कह सकते हैं:

• क्षमा करें, आपके पास गलत नंबर होना चाहिए। / क्षमा करें, आपको गलत नंबर मिला है। - क्षमा करें, आपको गलत नंबर दिया गया होगा
• आपने गलत डायल किया होगा। आपने गलत नंबर डायल किया होगा।

वार्ताकार के बारे में जानकारी निर्दिष्ट करें

ऐसे लोग हैं जो मानते हैं कि उनके वार्ताकार में मानसिक क्षमताएं हैं और वे आसानी से अनुमान लगा सकते हैं कि उन्हें कौन बुला रहा है, भले ही वह पहली बार आवाज सुनता हो। ये वाक्यांश आपको यह पता लगाने में मदद करेंगे कि कौन कॉल कर रहा है:

• कृपया बताएं कौन बात कर रहा है? - कृपया अपने आप का परिचय दो।
• मै आपसे पूछ सकता हु कौन कॉल कर रहा था? क्या मैं पूछ सकता हूं कि कौन बुला रहा है?
• क्या में आपका नाम जान सकता हूँ क्रपया? - मैं आपका नाम जान सकता हुँ?
• आप कौन सी कंपनी से बात कर रहे हैं? आप कौन सी कंपनी से बात कर रहे हैं?
• क्या आप मुझे बता सकते हैं कि यह किस बारे में है? क्या आप मुझे बता सकते हैं कि आप किस बारे में बात कर रहे हैं?
• आप किससे बात करना चाहते हैं? - आप किससे बात करना चाहेंगे?

कृपया सही व्यक्ति से जुड़ें

यदि सचिव, या जिसकी आपको आवश्यकता नहीं है, ने फोन उठाया, तो आप निम्नलिखित वाक्यांशों का उपयोग कर सकते हैं:

• क्या मैं सैम से बात कर सकता हूँ? - क्या मैं सैम से बात कर सकता हूं?
• क्या मैं सैम से मिल सकता हूं, कृपया? — क्या मैं सैम से संपर्क कर सकता हूं?
• क्या आप मुझे सैम के माध्यम से रख सकते हैं, कृपया? क्या आप मुझे सैम से जोड़ सकते हैं?
• क्या सैम वहाँ है, कृपया? - मुझे बताओ, कृपया, सैम वहाँ है?

कृपया सही व्यक्ति के साथ कनेक्शन की प्रतीक्षा करें:

• कृपया लाइन पर बने रहें। - कृपया लाइन पर रहें।
• कृपया एक क्षण। - एक मिनट प्लीज़।
• मैं तुम्हें उसके माध्यम से डाल दूँगा। - मैं तुम्हें उसके साथ जोड़ दूंगा।
• कृपया एक क्षण। मैं देखूंगा कि सैम उपलब्ध है या नहीं। - एक मिनट प्लीज़। मैं देखूंगा कि क्या सैम फोन का जवाब दे सकता है।

कृपया बताएं कि आपने कॉल किया था:

यदि आपको जिस व्यक्ति की आवश्यकता है वह काम पर नहीं है या जब आप कॉल करते हैं तो व्यस्त है, तो आप निम्न तरीके से कॉल करने के लिए कह सकते हैं:

• क्या आप कृपया उसे बता सकते हैं कि फिस्टास्का से पीटर सिदोरोव ने फोन किया था? "क्या आप कृपया उसे बता सकते हैं कि प्योत्र सिदोरोव ने पिस्ताश्का से फोन किया था?"
• उससे कहो कि मैं कल फोन करूंगा, कृपया। उससे कहो, कृपया, कि मैं कल फोन करूंगा।
• कृपया, उसे बताएं कि पीटर सिदोरोव ने फोन किया था और मैं पांच बजे फिर से फोन करूंगा। - कृपया उसे बताएं कि पीटर सिदोरोव ने फोन किया था, और मैं उसे पांच बजे वापस बुलाऊंगा ...
• क्या आप उसे मुझे वापस बुलाने के लिए कह सकते हैं, कृपया? क्या आप उसे मुझे वापस बुलाने के लिए कह सकते हैं?
• वह मुझसे 333-333-333 पर संपर्क कर सकते हैं। वह मुझसे इस नंबर पर संपर्क कर सकती है:

कुछ सुनाई न दे तो क्या कहें

कभी-कभी हम यह नहीं सुन सकते कि वार्ताकार ने क्या कहा, और कभी-कभी कनेक्शन बहुत खराब होता है। आइए देखें कि हम इस मामले में क्या कह सकते हैं:

• क्या आप मुझे सुन सकते हैं? - आप मुझे सुनो?
• मैं आपको नहीं सुन सकता। - मैं आपको सुन नहीं सकता।
• यह एक खराब लाइन है। मैं मुश्किल से |ˈbɛːli| तुम्हे सुने! - बुरा कनेक्शन। मैं मुश्किल से आपको सुन सकता हूँ!
• क्या आप कृपया थोड़ा बोल सकते हैं? क्या आप कृपया थोड़ा जोर से बोल सकते हैं?
• क्या आप थोड़ा धीमा बोल सकते हैं, कृपया? - क्या आप कृपया थोड़ा धीमा बोल सकते हैं?
• क्या आप कृपया थोड़ा जोर से बोल सकते हैं? - क्या आप कृपया थोड़ा जोर से बोल सकते हैं?
• क्षमा करें, मुझे वह नहीं मिला। - क्षमा करें, मैं आपकी बात नहीं समझा।
• क्या आप कृपया दोहरा सकते हैं |rɪˈpiːt| क्या? - क्या आप इसे दोहरा सकते हैं?
• फिर से आओ? - दोहराना?
• क्या आप इसे फिर से कह सकते हैं, कृपया? क्षमा करें, आपने जो कहा वह मुझे समझ में नहीं आया। आप कृपया दोबारा से दोहराएंगे?
• आपने कहा कि उसका नाम एलेक्स था, है ना? आपने कहा कि उसका नाम एलेक्स था, है ना?
• मैं इसे केवल यह सुनिश्चित करने के लिए दोहराता हूं। मुझे यह सुनिश्चित करने के लिए खुद को दोहराने दें कि मैं सब कुछ सही ढंग से समझ रहा हूं।
• क्या आप कृपया मुझे वापस बुला सकते हैं? मुझे लगता है कि हमारा संबंध खराब है। |knɛkʃ(ə)n| - क्या आप मुझे वापस बुला सकते हैं? मुझे लगता है कि हमें संचार की समस्या हो रही है।

किसी व्यक्ति को कैसे मारें और एक बूरे की तरह न दिखें

• ऐसी स्थितियां होती हैं जब आपको किसी व्यक्ति को विनम्रता से बाधित करने की आवश्यकता होती है। ऐसा करने के लिए, हम निम्नलिखित वाक्यांशों का उपयोग करते हैं:
• कृपया एक मिनिट प्रतीक्षा कीजिये। व्हाट अबाउट...? - कृपया एक मिनिट प्रतीक्षा कीजिये। व्हाट अबाउट… ?
• अगर मैं यहाँ कुछ कहूँ तो क्या आपको बुरा लगेगा? "अगर मैं कुछ कहूं तो क्या आपको कोई आपत्ति है?"
• एक दूसरे पर पकड़। क्या मैं यहाँ कुछ जोड़ सकता हूँ, कृपया? - एक सेकंड रुको। क्या मैं कृपया कुछ जोड़ सकता हूँ?

अलविदा:

• आपसे बात करके अच्छा लगा। - आपसे बात करके अच्छा लगा।
• मुझे आशा है कि मैं जानकारीपूर्ण रहा हूँ। - मुझे आशा है कि मैं आपकी कुछ मदद कर सकूंगा।
• आपका दिन शुभ हो। - आपका दिन शुभ हो।
• फोन करने के लिए धन्यवाद। अलविदा। - फोन करने के लिए धन्यवाद। अलविदा।
• अलविदा, सैम।अलविदा, सैम।

अब आप व्यापार अंग्रेजी की मूल बातें जानते हैं। कम से कम काम पर फोन पर कैसे बात करें। हमें उम्मीद है कि आपको अपने लिए उपयोगी वाक्यांश और भाव मिलेंगे। लेख को अपने लिए सहेजें और जब आपको किसी को कॉल करने की आवश्यकता हो तो इसे चीट शीट के रूप में उपयोग करें।

नमस्ते?
नमस्ते?

स्मिथ ऑटो शॉप को कॉल करने के लिए धन्यवाद। मैरी बोल रही है। मैं आपकी क्या मदद कर सकता हूँ?
स्मिथ की ऑटो शॉप को कॉल करने के लिए धन्यवाद। मैरी सुनती है। मैं आपकी क्या मदद कर सकता हूँ?

चिकित्सक का कार्यालय।
चिकित्सक का कार्यालय।

फोन पर अपना परिचय कैसे दें

हाय माइकल। यह लिसा कॉलिंग है। ( संवादी रूप।)
हाय मिशेल। यह लिज़ा है।

हैलो, यह जेन पीटर्स बुला रहा है।
हैलो, यह जेन पीटर्स है।

नमस्ते, यहां दंत चिकित्सक के कार्यालय से जॉर्ज हैं।
हैलो, यह दंत चिकित्सा से जॉर्ज है।

किसी को फ़ोन पर कॉल करने के लिए कैसे कहें

फ्रेड अंदर है? ( संवादी रूप।)
क्या फ्रेड वहाँ है?

क्या जैक्सन वहाँ है, कृपया? ( संवादी रूप।)
क्या मैं जैक्सन से बात कर सकता हूँ?

क्या मैं आपकी बहन से बात कर सकता हूँ? ( संवादी रूप।)
क्या आप अपनी बहन को बुला सकते हैं?

क्या मैं श्रीमान से बात कर सकता हूँ? हरा, कृपया?
क्या मैं मिस्टर ग्रीन से बात कर सकता हूँ?

कॉल करने वाले को प्रतीक्षा करने और सही व्यक्ति को कॉल करने के लिए कैसे कहें

सिर्फ एक सेकंड। मैं उसे मिल जाएगा। ( संवादी रूप।)
एक सेकंड। मैं उसे फोन करुंगा।

एक सेकंड रुको। ( संवादी रूप।)
एक सेकंड रुको।

कृपया रुकिए और मैं आपको उनके कार्यालय में भेज दूँगा।
कृपया प्रतीक्षा करें जब तक मैं आपको उनके कार्यालय से जोड़ता हूं।

कृपया एक क्षण।
एक मिनट प्लीज़।

हमारे सभी ऑपरेटर इस समय व्यस्त हैं। कृपया अगले उपलब्ध व्यक्ति के लिए रुकें।
हमारे सभी ऑपरेटर इस समय व्यस्त हैं। कृपया तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि कोई व्यक्ति मुक्त न हो जाए।

फ़ोन पर किसी से कुछ कैसे मांगे

क्या आप उसे दोहराएंगे?
क्या आप इसको दोहरा सकते हैं?

क्या आप इसे मेरे लिए वर्तनी देना चाहेंगे?
कृपया इसे वर्तनी दें।

क्या आप कृपया थोड़ा बोल सकते हैं?
क्या आप कृपया जोर से बोल सकते हैं?

क्या आप कृपया थोड़ा धीमा बोल सकते हैं? मेरी अंग्रेजी बहुत मजबूत नहीं है।
कृपया और धीमा बोलें। मुझे अंग्रेजी बहुत अच्छी नहीं आती।

क्या तुम मुझे वापस कॉल कर सकते हो? मुझे लगता है कि हमारे बीच खराब संबंध हैं।
क्या आप वापस कॉल कर सकते हैं? मुझे लगता है कि हमें संचार की समस्या हो रही है।

क्या आप कृपया एक मिनट के लिए रुक सकते हैं? मेरे पास एक और कॉल है।
क्या आप एक मिनट रुक सकते हैं? मेरे पास एक और कॉल है।

किसी से संदेश कैसे प्राप्त करें

जॉनी अंदर नहीं है। यह कौन है? ( संवादी रूप।)
जॉनी अब चला गया है। यह कौन है?

आई "एम सॉरी, लिसा" इस समय नहीं है। क्या मैं पूछ सकता हूँ कि कौन बुला रहा है?
क्षमा करें, लेकिन लिसा अभी यहाँ नहीं है। क्या मैं जान सकता हूँ कि कौन बुला रहा है?

मुझे डर है कि वह बाहर निकल गया है। क्या आप कोई संदेश छोड़ना चाहते हैं?
दुर्भाग्य से वह आउट हो गए। क्या मुझे उसे कुछ देना चाहिए?

वह अभी दोपहर के भोजन पर है। कृपया कौन बुला रहा है?
वह अब दोपहर के भोजन पर है। मुझे बताओ, कृपया, यह कौन बुला रहा है?

वह अभी व्यस्त है। क्या आप बाद में फिर से कॉल कर सकते हैं?
वह इस समय व्यस्त हैं। क्या आप बाद में कॉल कर सकते हैं?

मैं "उसे बता दूंगा कि आपने कॉल किया था।
मैं उसे बता दूंगा कि आपने फोन किया था।

मैं सुनिश्चित करूंगा कि उसे संदेश मिले।
मैं निश्चित रूप से उसे संदेश भेजूंगा।

किसी के लिए संदेश कैसे छोड़ें

हाँ, क्या आप उसे बता सकते हैं कि उसकी पत्नी ने कॉल किया है, कृपया?
हाँ, क्या आप कृपया उसे बता सकते हैं कि उसकी पत्नी ने फोन किया था?

नहीं, कोई बात नहीं। मैं बाद में कॉल करूंगा।
नहीं, सब ठीक है। मैं बाद में कॉल करूंगा।

धन्यवाद; क्या आप उसे जेम्स को बुलाने के लिए कह सकते हैं जब वह अंदर आता है?
धन्यवाद, क्या आप उसे जेम्स के आने पर फोन करने के लिए कह सकते हैं?

क्या आपके पास कलम है? मुझे नहीं लगता कि उसके पास मेरा नंबर है।
क्या आपके पास कलम है? मुझे नहीं लगता कि वह मेरा नंबर जानता है।

धन्यवाद। मेरा नंबर 555-6789 है, एक्सटेंशन 14.
धन्यवाद। मेरा नंबर 555-6789 है, एक्सटेंशन 14.

कैसे पुष्टि करें या फिर से कुछ पूछें

ठीक है, मैंने सब कुछ समझ लिया है।
ठीक है, मैंने सब कुछ लिख दिया।

मैं इसे केवल यह सुनिश्चित करने के लिए दोहराता हूं।
सब कुछ सही है या नहीं, यह जांचने के लिए मुझे सब कुछ दोहराने दें।

क्या आपने 123 चार्ल्स सेंट कहा?
क्या आपने 123 चार्ल्स स्ट्रीट कहा?

आपने कहा कि आपका नाम टेड था, है ना?
आपने कहा कि आपका नाम टेड है, है ना?

मैं सुनिश्चित करूंगा कि उसे संदेश मिले।
आपने जो उससे कहा है, मैं निश्चित रूप से उसे बताऊंगा।

ऑटोरेस्पोन्डर प्रविष्टियों के उदाहरण

नमस्ते। आप 222-6789 पर पहुंच गए हैं। कृपया बीप के बाद एक विस्तृत संदेश छोड़ दें। धन्यवाद।
नमस्ते। आपने 222-6789 पर कॉल किया। कृपया बीप के बाद एक विस्तृत संदेश छोड़ दें। धन्यवाद।

अरे, यह एलिजाबेथ है। मुझे खेद है कि मैं इस समय आपका कॉल लेने के लिए उपलब्ध नहीं हूं। मुझे एक संदेश छोड़ दो और मैं "जितनी जल्दी हो सके आपके पास वापस आऊंगा।
हैलो, यह एलिजाबेथ है। मुझे खेद है, लेकिन मैं अभी आपका कॉल नहीं उठा सकता। अपना संदेश छोड़ दो और मैं जितनी जल्दी हो सके आपसे संपर्क करूंगा।

उत्तर देने वाली मशीन पर छोड़े गए संदेशों के उदाहरण

हाय एंड्रयू। यह पॉल है। मुझे बुलाओ! ( संवादी रूप।)
हैलो एंड्रयू। ये पाॅल है। मुझे कॉल करो!

हैलो, यह रिचर्ड स्टीफन के लिए बुला रहा है। क्या आप कृपया मेरा कॉल जल्द से जल्द वापस कर सकते हैं? मेरा नंबर 123-4567 है। शुक्रिया।
हैलो, यह रिचर्ड है। मुझे स्टीफन से बात करनी है। क्या आप जल्द से जल्द वापस कॉल कर सकते हैं? मेरा नंबर 123-4567 है। धन्यवाद।

फोन पर बातचीत कैसे खत्म करें

खैर, मुझे लगता है कि मैं बेहतर तरीके से जा रहा हूं। जल्दी ही आप से बात। ( संवादी रूप।)
अच्छा, मुझे लगता है कि मैं जाऊंगा। बाद में मिलते हैं।

फोन करने के लिए धन्यवाद। अभी के लिए अलविदा।
फोन करने के लिए धन्यवाद। अलविदा।

मुझे अब तुम्हें जाने देना है।
मुजे जाना है।

मुझे डर है कि यह मेरी दूसरी लाइन है।
दुर्भाग्य से, वे मुझे दूसरी लाइन पर बुलाते हैं।

मैं "जल्द ही आपसे फिर से बात करूंगा। अलविदा।
हम जल्द ही और बात करेंगे। जब तक।

अंग्रेजी में व्यावसायिक टेलीफोन पर बातचीत सबसे कठिन कार्यों में से एक है जिसे अंतरराष्ट्रीय कंपनियों के कर्मचारियों को करना पड़ता है। यहाँ बिंदु भाषा की बाधा है, और वार्ताकार को न समझने का डर है। इसलिए, हम आपको बताएंगे कि विभिन्न मामलों में अंग्रेजी में टेलीफोन पर बातचीत में कौन से वाक्यांशों का उपयोग किया जा सकता है, और समझने और समझने के लिए देशी वक्ताओं के साथ फोन पर ठीक से संवाद करने के बारे में सामान्य सलाह दें।

हमने एक साधारण यात्रा वाक्यांश पुस्तिका लिखी है जिसमें 25 आवश्यक विषयों पर संवाद, वाक्यांश और एक शब्दकोश है। मुख्य पात्र के साथ यात्रा पर जाएं और अपनी अंग्रेजी सुधारें। आप पुस्तक को मुफ्त में डाउनलोड कर सकते हैं।

फोन पर बात करने के लिए उपयोगी वाक्यांश

अभिवादन

थिएटर एक हैंगर से शुरू होता है, और अंग्रेजी में टेलीफोन पर बातचीत अभिवादन के साथ शुरू होती है। सामान्य सुप्रभात/दोपहर/शाम के अलावा, आपको अपना परिचय देना होगा। शिष्टाचार के नियमों के अनुसार, आपको तुरंत उस वार्ताकार को बताना होगा जो उसे परेशान कर रहा है। इस मामले में, न केवल अपना पूरा नाम, बल्कि उस कंपनी का भी उल्लेख करना उचित है जिसका आप प्रतिनिधित्व करते हैं।

फोन पर अंग्रेजी में स्वागत वाक्यांश:

वाक्यांश	अनुवाद
यह ओस्टाप बेंडर कॉलिंग है।	यह ओस्टाप बेंडर चिंतित है।
यह यहाँ ओस्टाप बेंडर है।	यह ओस्टाप बेंडर है।
यह यहाँ "सींग और खुर" से ओस्टाप बेंडर है।
यह "सींग और खुर" से ओस्टाप बेंडर है।	यह हॉर्न और हूव्स से ओस्टाप बेंडर है।

और जब वह व्यक्ति आपका अभिवादन करे, तो एक सरल लेकिन बहुत महत्वपूर्ण प्रश्न पूछना सुनिश्चित करें:

वाक्यांश	अनुवाद
क्या इस समय बात करना आपके लिए सुविधाजनक है?	क्या आप अब बात करने में सहज हैं?

यदि व्यक्ति व्यस्त है, तो तुरंत पूछें कि आप उससे कब बात कर सकते हैं। निम्नलिखित वाक्यांशों पर विचार करें:

वाक्यांश	अनुवाद
क्या मैं तुम्हें वापस कॉल कर सकता हूं?	क्या मैं तुम्हें वापस कॉल कर सकता हूं?
मैं बाद में कॉल करूंगा।	मैं बाद में कॉल करूंगा।
क्या आप मुझे बता सकते हैं कि कॉल करने का सबसे अच्छा समय कब है?	क्या आप कृपया मुझे बता सकते हैं कि आपको वापस बुलाने का सबसे अच्छा समय कब है?

ऐसा भी हो सकता है कि आप गलत नंबर डायल कर दें। इस मामले में, आप निम्नलिखित वाक्यांशों का उपयोग कर सकते हैं:

अभिवादन का जवाब कैसे दें

और अब विपरीत स्थिति की कल्पना करें - उन्होंने आपको फोन किया और अपना परिचय दिया। वार्ताकार को सही उत्तर कैसे दें?

सबसे पहले, सामान्य शब्दों में नमस्ते कहना सुनिश्चित करें सुप्रभात / दोपहर / शाम, फिर, आपकी स्थिति और विदेशी भागीदारों और ग्राहकों के साथ सहयोग की बारीकियों के आधार पर, आप अंग्रेजी में फोन पर बात करने के लिए निम्नलिखित वाक्यांशों का उपयोग कर सकते हैं:

वाक्यांश	अनुवाद
सींग और खुर। मैं आपकी क्या मदद कर सकता हूँ?	"सींग और खुर"। मैं आपकी क्या मदद कर सकता हूँ?
"सींग और खुर" को कॉल करने के लिए धन्यवाद। ओस्टाप बेंडर बोल रहा हूँ। मैं आपकी क्या मदद कर सकता हूँ?	हॉर्न और हूव्स को कॉल करने के लिए धन्यवाद। फोन पर ओस्टाप बेंडर। मैं आपकी क्या मदद कर सकता हूँ?
"सींग और खुर", ओस्टाप बेंडर बोल रहा हूँ। मैं कैसे मददगार हो सकता हूं?	"हॉर्न्स एंड हूव्स", फोन पर ओस्टाप बेंडर। मैं आपकी क्या मदद कर सकता हूँ?
"सींग और खुर", ओस्टाप बेंडर बोल रहा हूँ। क्या मैं तुम्हारे लिए कुछ कर सकता हूँ?	"हॉर्न्स एंड हूव्स", फोन पर ओस्टाप बेंडर। क्या मैं आपकी मदद कर सकता हूं?

क्या आप इस समय व्यस्त हैं? विनम्रता से उस व्यक्ति से बाद में आपको कॉल करने के लिए कहें।

क्या उस व्यक्ति के पास गलत नंबर था? निम्नलिखित वाक्यांशों में से एक के साथ उसे इसके बारे में बताएं।

वाक्यांश	अनुवाद
आप किस नंबर पर कॉल कर रहे हैं?	आप किस नंबर पर कॉल कर रहे हैं?
आपने कौन सा नंबर डायल किया?	आपने कौन सा नंबर डायल किया?
मुझे खेद है, लेकिन हमारे पास मि. यहाँ कोरेइको।	दुर्भाग्य से, श्री कोरेइको हमारे लिए काम नहीं करते हैं / हमारे पास उस उपनाम के साथ कोई कर्मचारी नहीं है।
क्षमा करें, आपके पास गलत नंबर होना चाहिए।	क्षमा करें, आपके पास गलत नंबर होना चाहिए।
क्षमा करें, आपके पास गलत नंबर है।	माफ़ कीजिए, आपके पास गलत नंबर है.
आपने गलत डायल किया होगा।	आपने गलत नंबर डायल किया होगा।

ऐसी स्थितियां हैं जब किसी व्यक्ति ने नंबर के साथ गलती नहीं की, लेकिन उसकी कॉल आपके लिए अप्रिय है, उदाहरण के लिए, यदि वह जुनूनी रूप से आपको अनावश्यक सामान या सेवाएं प्रदान करता है। अनचाहे कॉल का विनम्रता से जवाब कैसे दें?

वाक्यांश	अनुवाद
मुझे खेद है, मुझे कोई दिलचस्पी नहीं है।	दुर्भाग्य से, मुझे कोई दिलचस्पी नहीं है।
क्षमा करें, मैं इस समय व्यस्त हूँ।	क्षमा करें, मैं अभी व्यस्त हूं।
हमें आपकी सेवाओं में कोई दिलचस्पी नहीं है।	हमें आपकी सेवाओं में कोई दिलचस्पी नहीं है।
कृपया, स्वीकार करें कि मुझे कोई और टेलीफोन कॉल नहीं चाहिए।	कृपया ध्यान दें कि मैं नहीं चाहता कि आप मुझे कॉल करें।

कॉलर की जानकारी कैसे जांचें

मान लीजिए कि आपको कॉल आती है, लेकिन आप अपना परिचय नहीं देते हैं। इस मामले में, आपको बातचीत में विराम से बचने और तुरंत स्पष्ट करने की आवश्यकता है कि कौन कॉल कर रहा है और किस उद्देश्य से। इस स्थिति में, निम्नलिखित वाक्यांशों का प्रयोग करें:

वाक्यांश	अनुवाद
कृपया बताएं कौन बात कर रहा है?	कृपया अपने आप का परिचय दो।
क्या मैं पूछ सकता हूँ कि कौन बुला रहा है?	क्या मैं जान सकता हूँ कि कौन बुला रहा है?
मै आपसे पूछ सकता हु कौन कॉल कर रहा था?	क्या मैं पूछ सकता हूं कि कौन बुला रहा है?
क्या मैं आपका नाम जान सकता हूं?	क्या मैं आपका नाम जान सकता हूँ?
तुम कहाँ से बुला रहे हो?	तुम कहाँ से बुला रहे हो?
क्या आप मुझे बता सकते हैं कि यह किस बारे में है?	क्या आप मुझे कॉल का उद्देश्य बता सकते हैं?
तुम किसे बुला रहे हो?	तुम किसे बुला रहे हो?
आप किससे बात करना चाहते हैं?	आप किससे बात करना चाहेंगे?
कृपया जिस व्यक्ति को आप बुला रहे हैं उसका नाम?	कृपया उस व्यक्ति का नाम बताएं जिसे आप कॉल कर रहे हैं।
आप कौन सी कंपनी से बात कर रहे हैं?	आप कौन सी कंपनी से बात कर रहे हैं?

सही व्यक्ति से जुड़ने के लिए कैसे कहें

आप फर्म को फोन करते हैं, लेकिन आप किसी बड़े विभाग के सचिव या सामान्य फोन पर पहुंच जाते हैं। इस मामले में, आपको कर्मचारी से उस व्यक्ति को फोन करने के लिए कहना होगा जिसकी आपको आवश्यकता है। आप किसी विशिष्ट कर्मचारी के आंतरिक फोन से कनेक्ट होने के लिए भी कह सकते हैं। इन वाक्यांशों का प्रयोग करें:

वाक्यांश	अनुवाद
क्या मैं श्रीमान से बात कर सकता हूँ? कोरेइको?	क्या मैं श्री कोरेइको से बात कर सकता हूँ?
क्या मुझे मिस्टर मिल सकता है? कोरिको, कृपया?
क्या मैं श्रीमान से बात कर सकता हूँ? कोरिको, कृपया?	क्या मैं श्री कोरेइको से बात कर सकता हूं, कृपया?
क्या मैं श्रीमान से बात कर सकता हूँ? कोरिको, कृपया?	क्या मैं श्री कोरेइको से बात कर सकता हूं, कृपया?
मुझे मिस्टर से बात करनी है। कोरियाको, कृपया।	मैं श्री कोरेइको से बात करना चाहता हूं, कृपया।
श्रीमान है वहाँ कोरेइको, कृपया?	क्या आप कृपया मुझे बता सकते हैं कि श्री कोरिको वहां हैं या नहीं?
क्या आप मुझे मि. कोरेइको, कृपया?	क्या आप मुझे मिस्टर कोरेइको से जोड़ सकते हैं, कृपया?
क्या मेरे पास एक्सटेंशन नंबर 635 हो सकता है?	क्या आप मुझे नंबर 635 से जोड़ सकते हैं?

सही व्यक्ति के साथ कनेक्शन की प्रतीक्षा करने के लिए कैसे कहें

और फिर विपरीत स्थिति - वे आपकी कंपनी को बुलाते हैं, और आप समझते हैं कि वार्ताकार को दूसरे कर्मचारी की आवश्यकता है। इस मामले में, आपको उस व्यक्ति को हैंग न करने और कनेक्शन की प्रतीक्षा करने के लिए कहने की आवश्यकता है। अंग्रेजी में टेलीफोन पर बातचीत में, आपकी गतिविधि की बारीकियों के आधार पर, निम्नलिखित वाक्यांशों का उपयोग किया जाता है:

वाक्यांश	अनुवाद
मैं "उसे लगाऊंगा।	मैं तुम्हें उसके साथ जोड़ दूंगा।
मैं आप के माध्यम से डाल देता हूँ।	मैं आपको जोड़ दूंगा।
कृपया लाइन पर बने रहें।	कृपया लाइन पर बने रहें।
कृपया एक क्षण।	एक मिनट प्लीज़।
कृपया रुकिए और मैं आपको उनके कार्यालय में भेज दूँगा।	कृपया प्रतीक्षा करें और मैं आपको उनके कार्यालय से जोड़ दूंगा।
कृपया एक क्षण। मैं देखूंगा कि मि. कोरिको उपलब्ध है।	एक मिनट प्लीज़। मैं देखूंगा कि श्री कोरेइको फोन का जवाब दे सकते हैं या नहीं।
क्या आप जानते हैं कि वह किस एक्सटेंशन पर है?	क्या आप जानते हैं कि वह किस लाइन पर है (आंतरिक फोन)?

अगर कनेक्शन खराब है तो क्या करें

लाइन पर हस्तक्षेप किसी भी व्यक्ति का मुख्य भय है जिसे अंग्रेजी में टेलीफोन पर बातचीत करने की आवश्यकता होती है। हालांकि, निराश न हों, कुछ सरल वाक्यांश इस स्थिति से निपटने में आपकी सहायता करेंगे। तकनीकी समस्याओं के मामले में ये वाक्यांश आपकी मदद करेंगे:

वाक्यांश	अनुवाद
क्या आप मुझे सुन सकते हैं?	आप मुझे सुनो?
मैं आपको नहीं सुन सकता।	मैं आपको सुन नहीं सकता।
यह एक खराब लाइन है।	बुरा कनेक्शन।
यह लाइन बहुत खराब है।	बहुत खराब कनेक्शन।
क्या आप कृपया थोड़ा बोल सकते हैं?	क्या आप कृपया थोड़ा जोर से बोल सकते हैं?
क्या आप कृपया थोड़ा धीमा बोल सकते हैं? मेरी अंग्रेजी बहुत मजबूत नहीं है।	क्या आप थोड़ा धीमा बोल सकते हैं, कृपया। मुझे अंग्रेजी बहुत अच्छी नहीं आती।
क्या आप कृपया थोड़ा जोर से बोल सकते हैं?	क्या आप कृपया थोड़ा जोर से बोल सकते हैं?
क्षमा करें, मुझे यह बिल्कुल समझ में नहीं आया।	क्षमा करें, आपने मुझे जो बताया वह मुझे ठीक से समझ में नहीं आया।
क्षमा करें, मैंने आपको नहीं पकड़ा।	क्षमा करें, मैं आपकी बात नहीं समझा।
क्या आप उसे दोहराएंगे?	क्या आप इसको दोहरा सकते हैं?
मुझे खेद है, मुझे वह समझ में नहीं आया। क्या आप इसे फिर से कह सकते हैं, कृपया?	क्षमा करें, आपने जो कहा वह मुझे समझ में नहीं आया। आप कृपया दोबारा से दोहराएंगे?
क्या आप कृपया अपना अंतिम वाक्यांश दोहरा सकते हैं?	क्या आप कृपया अपना अंतिम वाक्य दोहरा सकते हैं?
मुझे क्षमा करें, मुझे समझ नहीं आया। आप कृपया उसे फिर से दोहरा सकते हैं?	क्षमा करें, मैं समझ नहीं सकता। क्या आप इसे एक बार और दोहरा सकते हैं, कृपया?
क्या आप दोहरा सकते हैं, कृपया, आपने क्या कहा?	क्या आप अपनी कही हुई बात दोहरा सकते हैं?
क्या आपने शनिवार सुबह 9 बजे कहा था?	क्या आपने शनिवार सुबह 9 बजे कहा था?
आपने कहा कि उसका नाम ओस्ताप था, है ना?	आपने कहा कि उसका नाम ओस्ताप है, है ना?
क्या आप इसे मेरे लिए वर्तनी देना चाहेंगे?	कृपया इसे वर्तनी दें। / क्या आप इसे स्पेलिंग करना चाहेंगे?
इसकी वर्तनी क्या है?	कृपया इसे वर्तनी दें।
क्या आप कृपया मुझे वापस बुला सकते हैं? मुझे लगता है कि हमारे बीच खराब संबंध हैं।	क्या आप मुझे वापस बुला सकते हैं? मुझे लगता है कि हमें संचार की समस्या हो रही है।
मुझे इसे आपको वापस पढ़ने दें।	मैंने आपके शब्दों से जो लिखा है उसे पढ़ने दें (यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह सही है)।
मैं इसे केवल यह सुनिश्चित करने के लिए दोहराता हूं।	मैं यह सुनिश्चित करने के लिए दोहराता हूं कि मैं सब कुछ सही ढंग से समझता हूं।

कभी-कभी खराब कनेक्शन नहीं होता, लेकिन दूसरी लाइन पर कॉल आपको बात करने से रोकती है। यदि दूसरी पंक्ति पर कॉल पहली कॉल की तुलना में अधिक महत्वपूर्ण है, तो आप वार्ताकार से माफी मांग सकते हैं और उसे अपनी स्थिति में प्रवेश करने के लिए कह सकते हैं। इन वाक्यांशों का प्रयोग करें:

अपॉइंटमेंट कैसे लें

यदि आप किसी व्यक्ति को उनके साथ अपॉइंटमेंट लेने के लिए बुला रहे हैं, तो नीचे दिए गए वाक्यांश टेम्पलेट का उपयोग करें। वे विनम्र लगते हैं और वार्ताकार के साथ जल्दी से बातचीत करने में आपकी मदद करेंगे। नियुक्ति करने के लिए निम्नलिखित वाक्यांशों का प्रयोग करें:

वाक्यांश	अनुवाद
मैं एक अपॉइंटमेंट की व्यवस्था करना चाहता हूं।	मैं एक बैठक की व्यवस्था करना चाहता हूं।
यह आपके लिए कब सुविधाजनक है?	यह आपके लिए कब सुविधाजनक है?
क्या अगला शुक्रवार ठीक रहेगा?	क्या अगला शुक्रवार आपके लिए सुविधाजनक है?
मैं इसे पाँच के बाद बना सका।	मैं आपसे पांच बजे के बाद मिल सकता हूं।
मुझे आश्चर्य है कि क्या आप बुरा मानेंगे यदि मैं अगले सप्ताह आपके कार्यालय का दौरा करूं?	मैं जानना चाहता हूं कि क्या आपको कोई आपत्ति है कि क्या मैं अगले सप्ताह आपके कार्यालय जाऊं?
क्या हम अगले शुक्रवार को "सींग और खुरों" के कार्यालय में 5:20 कहेंगे?	तो शुक्रवार को हॉर्न्स एंड हूव्स कार्यालय में 5:20 बजे?

किसी व्यक्ति को विनम्रता से कैसे बाधित करें

एक विदेशी साथी या ग्राहक के साथ टेलीफोन पर बातचीत के दौरान, वार्ताकार को बाधित नहीं करना बेहतर है, लेकिन ऐसे समय होते हैं जब यह आवश्यक होता है। आप इसे ऐसे वाक्यांशों की मदद से विनम्रता से कर सकते हैं:

और आपको लेख में और भी अधिक समान वाक्यांश मिलेंगे "एक वार्ताकार को कुशलता से कैसे बाधित करें? रुकावटों से निपटना"।

उस व्यक्ति को बताने के लिए कैसे कहें जिसे आपने कॉल किया था

क्या आपने अपने विदेशी भागीदारों को बुलाया है, लेकिन जिस व्यक्ति की आपको आवश्यकता है वह जगह नहीं है? उसे अपनी कॉल के बारे में बताने के लिए कहें और अपने संपर्क विवरण को छोड़ना न भूलें। विनम्रतापूर्वक निम्नलिखित तरीकों से कॉल करने के लिए कहें:

वाक्यांश	अनुवाद
क्या आप कृपया उसे "सींग और खुर" से ओस्ताप बेंडर कह सकते हैं?	क्या आप कृपया उसे बता सकते हैं कि "हॉर्न्स एंड हूव्स" से ओस्टाप बेंडर ने फोन किया था?
क्या आप उसे ओस्ताप बेंडर को "सींग और खुरों" से बुलाने के लिए कह सकते हैं जब वह अंदर आता है?	क्या आप उसे ओस्ताप बेंडर को हॉर्न और हूफ से बुलाने के लिए कह सकते हैं जब वह आता है?
उससे कहो कि मैं कल फोन करूंगा, कृपया।	कृपया उसे बताएं कि मैं कल फोन करूंगा।
कृपया, उसे बताएं कि ओस्ताप बेंडर ने फोन किया था और मैं साढ़े पांच बजे फिर से फोन करूंगा।	बता दें कि ओस्ताप बेंडर ने फोन किया था। मैं शाम 5:30 बजे वापस कॉल करूंगा।
क्या आपके पास कलम है? मुझे नहीं लगता कि उसके पास मेरा नंबर है।	क्या आपके पास कलम है? मुझे नहीं लगता कि उसके पास मेरा नंबर है।
धन्यवाद! मेरा नंबर 777-5555 है, एक्सटेंशन 13.	शुक्रिया! मेरा नंबर 777-5555 है, एक्सटेंशन 13.
क्या आप उसे मुझे वापस बुलाने के लिए कह सकते हैं?	क्या आप उसे मुझे वापस बुलाने के लिए कह सकते हैं?
वह मुझसे 777-5555 पर संपर्क कर सकते हैं।	वह मुझसे 777-5555 पर संपर्क कर सकते हैं।

यदि आपके लिए उस व्यक्ति को स्वयं वापस कॉल करना अधिक सुविधाजनक है, तो निम्न बोलें:

वाक्यांश	अनुवाद
वह कब अंदर होगा?	वह वहां कब होगा?
कोई बात नहीं। मैं बाद में कॉल करूंगा।	सबकुछ ठीक है। मैं बाद में कॉल करूंगा।

किसी को मैसेज कैसे करें

क्या आपको फोन आया और किसी सहकर्मी को फोन सौंपने के लिए कहा गया, लेकिन वह जगह पर नहीं है या वह व्यस्त है? इस मामले में, आपको विनम्रता से सूचित करना चाहिए कि वह व्यक्ति फोन का जवाब नहीं दे सकता है और एक संदेश छोड़ने की पेशकश करता है। इस मामले में, कॉल करने वाले का नाम, साथ ही उसका संपर्क फ़ोन नंबर निर्दिष्ट करना न भूलें। इन वाक्यांशों को जानें:

वाक्यांश	अनुवाद
मैं "उसे बता दूंगा कि आपने कॉल किया था।	मैं उसे बताऊंगा कि आपने फोन किया था।
क्या मैं आपका नंबर ले सकता हूँ?	क्या मैं आपका फ़ोन नंबर जान सकता हूँ?
आपका नंबर क्या है?	आपका दूरध्वनी क्रमांक क्या है?
क्या मैं आपका संदेश ले सकता हूँ?	क्या मुझे आपका संदेश प्राप्त हो सकता है?
क्या कोई संदेश है?	उसे देने के लिए कुछ?
मैं आपका संदेश पास करूंगा।	मैं तुम्हारा सन्देश उस तक पहुँचाऊँगा।
मुझे डर है कि वह बाहर है। क्या आप कोई संदेश छोड़ना चाहते हैं?	मुझे डर है कि वह चला गया है। क्या आप कोई संदेश छोड़ना चाहते हैं?
आई "एम सॉरी, ओस्ताप" इस समय अंदर नहीं है। क्या मैं पूछ सकता हूँ कि कौन बुला रहा है?	दुर्भाग्य से, ओस्टाप वहां नहीं है। क्या मैं जान सकता हूँ कि कौन बुला रहा है?
वह अभी मिल रहा है। कृपया कौन बुला रहा है?	वह अभी मीटिंग में है। क्या आप कृपया मुझे बता सकते हैं कि कौन बुला रहा है?
वह अभी व्यस्त है। क्या आप कृपया बाद में फिर से कॉल कर सकते हैं?	फिलहाल वह व्यस्त हैं। क्या आप बाद में वापस कॉल कर सकते हैं?
मुझे खेद है, वह इस समय उपलब्ध नहीं है।	दुर्भाग्य से, वह अभी फोन का जवाब नहीं दे सकता।
मुझे खेद है, वह इस समय कार्यालय में नहीं है।	दुर्भाग्य से, वह अभी कार्यालय में नहीं है।
मुझे क्षमा करें, वह किसी अन्य कॉल पर है।	दुर्भाग्य से, वह अब एक अलग लाइन पर बोलते हैं।
20 मिनट में वापस नहीं आऊंगा।	वह 20 मिनट में वापस आ जाएगा।
क्या मैं एक संदेश ले सकता हूँ या क्या मैं उसे आपको वापस बुलाने के लिए कहूँगा?	क्या मैं उसे संदेश भेज सकता हूं या उसे आपको वापस बुलाने के लिए कह सकता हूं?
आप क्या संदेश छोड़ना चाहेंगे?	आप उसे क्या संदेश देना चाहेंगे?
मैं सुनिश्चित करूंगा कि उसे संदेश मिले।	मैं निश्चित रूप से आपका संदेश उस तक पहुंचाऊंगा।

आप अंग्रेजी में इन फोन वाक्यांशों का उपयोग करके दूसरे व्यक्ति से आपको बाद में वापस बुलाने के लिए भी कह सकते हैं:

आंसरिंग मशीन पर संदेश कैसे छोड़ें

यदि आप केवल उत्तर देने वाली मशीन के माध्यम से गए हैं, तो फोन करने में जल्दबाजी न करें। एक संदेश छोड़ें ताकि वह व्यक्ति मुक्त होते ही आपको वापस बुला सके। आप इस तरह एक साधारण संदेश छोड़ सकते हैं:

अपनी आंसरिंग मशीन के लिए क्या संदेश लिखें

अपने फोन में ऑटो आंसर फंक्शन की उपेक्षा न करें, क्योंकि यह विकल्प आपको किसी भी महत्वपूर्ण कॉल को मिस नहीं करने देगा। 5 मिनट का समय लें और कॉल करने वाले के लिए एक साधारण टेक्स्ट रिकॉर्ड करें। पाठ इस तरह दिख सकता है।

वाक्यांश	अनुवाद
हैलो, यह ओस्टाप बेंडर है। मुझे खेद है कि मैं इस समय आपका कॉल लेने के लिए उपलब्ध नहीं हूं। कृपया, मुझे एक संदेश छोड़ दो और मैं "जितनी जल्दी हो सके आपके पास वापस आऊंगा।	हैलो, यह ओस्टाप बेंडर है। मुझे खेद है, लेकिन मैं अभी आपका कॉल नहीं उठा सकता। कृपया मुझे एक संदेश छोड़ दो और मैं जितनी जल्दी हो सके आपको वापस बुलाऊंगा।
फोन करने के लिए धन्यवाद। इस समय आपका कॉल लेने के लिए यहां कोई नहीं है। कृपया, संदेश को स्वर के बाद छोड़ दें, और मैं जल्द से जल्द आपसे संपर्क करूंगा।	कॉल के लिए धन्यवाद। आपके कॉल का उत्तर देने के लिए फ़ोन के पास कोई नहीं है। कृपया बीप के बाद एक संदेश छोड़ दें और मैं जितनी जल्दी हो सके आपको वापस कॉल करूंगा।
"हॉर्न्स एंड हूफ़्स" कार्यालय को कॉल करने के लिए धन्यवाद। हमारे घंटे 9 बजे हैं। - रात 9 बजे, सोमवार-रविवार। कृपया, इन घंटों के दौरान वापस कॉल करें, या संदेश को स्वर के बाद छोड़ दें।	हॉर्न्स एंड हूव्स कार्यालय से संपर्क करने के लिए धन्यवाद। हम सोमवार से रविवार तक सुबह 9 बजे से रात 9 बजे तक काम करते हैं। कृपया हमें व्यावसायिक घंटों के दौरान कॉल करें या बीप के बाद एक संदेश छोड़ दें।

जुदाई

क्या आपने सफलतापूर्वक फोन पर बात की है, सभी मुद्दों का समाधान किया है? फिर अलविदा कहने का समय आ गया है, और यह भी सही ढंग से किया जाना चाहिए: बिना भावुकता और विनम्रता के। आप वार्ताकार को इस तरह अलविदा कह सकते हैं:

वाक्यांश	अनुवाद
आपसे बात करके अच्छा लगा।	आपके साथ बात करके खुशी हुई।
मुझे आशा है कि आपकी मदद की है।	मुझे आशा है मैं आपकी मदद कर सकता हूं।
आपका दिन शुभ हो।	शुभकामनाएं।
फोन करने के लिए धन्यवाद। अभी के लिए अलविदा।	आपके कॉल के लिए धन्यवाद। अलविदा।
फोन करने के लिए धन्यवाद। अलविदा।	कॉल के लिए धन्यवाद। अलविदा।
अलविदा जी। कोरिको।	अलविदा, श्री कोरिको।
अलविदा, श्रीमान। कोरिको।	अलविदा, श्री कोरिको।

और यह देखने और सुनने के लिए कि अंग्रेजी में टेलीफोन पर बातचीत व्यवहार में कैसी दिखती है, हम निम्नलिखित वीडियो देखने की सलाह देते हैं:

अंग्रेजी में सफल टेलीफोन वार्तालाप: सामान्य सुझाव

1. समय से पहले बातचीत की योजना लिखें

यदि आप अपने साथी या ग्राहक को विदेश बुलाने जा रहे हैं, तो आपका कार्य सरल हो जाता है, क्योंकि आप पहले से सोच सकते हैं कि आप किस बारे में बात करेंगे, किन शब्दों और वाक्यांशों का उपयोग करना है। कागज पर अपनी बातचीत की एक छोटी योजना लिखने के लिए बहुत आलसी मत बनो, इसलिए आप एक पत्थर से दो नहीं, बल्कि तीन पक्षियों को मारेंगे: वाक्यांशों को लिखते समय उनका अध्ययन करें, बातचीत की सबसे सटीक और पूरी योजना बनाएं और बचाएं आपकी नसें, क्योंकि बातचीत के दौरान आपको पता चल जाएगा कि क्या कहना है और कब।

2. संवाद का पूर्वाभ्यास करने का प्रयास करें

आत्मविश्वास से भरे होने के लिए, आईने के सामने या किसी मित्र के साथ फोन पर संवाद को कुछ बार कहने का प्रयास करें। इस तरह आप वाक्यांशों को तेजी से याद रखेंगे, और बातचीत के दौरान आपको अपनी योजना की जांच नहीं करनी पड़ेगी।

और अगर आप कोई भाषा ऑनलाइन सीख रहे हैं, तो बिना कैमरे के अपने शिक्षक के साथ अध्ययन करने का प्रयास करें। यह एक टेलीफोन वार्तालाप की पूरी नकल होगी। अपनी योजना का उपयोग करते हुए शिक्षक के साथ संवाद करने का प्रयास करें। अगर आप इस तरह से कम से कम कुछ बार अभ्यास करते हैं, तो फोन पर बात करते समय आपके लिए लाइन के दूसरे छोर पर मौजूद व्यक्ति को समझना आसान हो जाएगा।

3. चिंता न करें

उत्तेजना उसी तरह समझ को प्रभावित करती है जैसे खराब संचार: यदि आप हस्तक्षेप (या एक आंतरिक आवाज जो कहती है कि आप कुछ भी नहीं समझेंगे) सुनते हैं, तो वे आपके साथ हस्तक्षेप करेंगे, और यदि आप उन पर ध्यान नहीं देते हैं, तो आप होंगे वार्ताकार को समझने में सक्षम। आप अंग्रेजी में टेलीफोन पर बातचीत के बारे में जितना अधिक आराम करेंगे, यह आपके और पंक्ति के दूसरे छोर पर मौजूद व्यक्ति के लिए उतना ही आसान होगा।

4. औपचारिक रहें

संचार की औपचारिक शैली सामान्य संवादी से भिन्न होती है। हम व्यापार भागीदारों के साथ विनम्रता से संवाद करते हैं, कठबोली, शब्द संक्षिप्तीकरण आदि से बचते हैं। आप अंग्रेजी की औपचारिक शैली की विशेषताओं के बारे में अधिक पढ़ सकते हैं।

5. जितना हो सके विनम्र रहें

हमारे देश और विदेश में "विनम्रता" की अवधारणा काफी अलग है। हमारे द्वारा प्रस्तावित वाक्यांश टेम्प्लेट पर ध्यान दें: उनमें से लगभग हर एक में "क्या आप कृपया" निर्माण कर सकते हैं, प्रत्येक वाक्य में "कृपया" शब्द है। इसके अलावा, रूसी में अनुवाद में, "कृपया" शब्द हमेशा वाक्यांश में तार्किक रूप से फिट नहीं होता है। यह हमें जुनूनी राजनीति की तरह लगता है। अंग्रेजी में वाक्यों में, "कृपया" और "धन्यवाद" जैसे शब्दों का उपयोग करना सुनिश्चित करें, अन्यथा आप वार्ताकार के लिए असभ्य लग सकते हैं।

6. इलेक्ट्रॉनिक डिक्शनरी को संभाल कर रखें

क्या आप किसी ऐसे शब्द को नहीं समझ पा रहे हैं जो आपके साथी के भाषण में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है? वार्ताकार से इस शब्द का उच्चारण करने के लिए कहें और शब्दकोश में इसका अर्थ देखें। अंग्रेजी शब्दकोश से सभी शब्दों को सीखना असंभव है, इसलिए आपका साथी सामान्य रूप से शब्द को दोहराने के अनुरोध पर प्रतिक्रिया देगा। इसलिए फोन पर अंग्रेजी में हर व्यावसायिक बातचीत से पहले, कंप्यूटर चालू करें और इलेक्ट्रॉनिक शब्दकोशों में से एक खोलें।

7. जो आप नहीं समझते हैं उसे दोहराने के लिए कहें।

याद रखें, जब हम रूसी में टेलीफोन पर बातचीत करते हैं, तो कभी-कभी हम वार्ताकार को नहीं समझते हैं या खराब संचार के कारण हम कुछ शब्द नहीं सुन सकते हैं। इस मामले में, शर्मिंदगी की छाया के बिना, हम वार्ताकार से जो कहा गया था उसे दोहराने के लिए कहते हैं। अंग्रेजी में फोन पर बात करते समय हमें ऐसा करने से क्या रोकता है? आपका साथी या ग्राहक समझता है कि आप एक गैर-देशी भाषा बोल रहे हैं, इसलिए वे किसी वाक्यांश को दोहराने के अनुरोध को शांति से स्वीकार करेंगे।

8. अपने सुनने के कौशल का विकास करें

जितनी बार आप विदेशी भाषण सुनते हैं, उतनी ही तेजी से आपको इसकी आदत हो जाएगी और आप समझने लगेंगे (यदि आप एक ही समय में व्याकरण और नए शब्दों का भी अध्ययन करते हैं)। इसलिए, पॉडकास्ट और ऑडियो किताबें सुनें, वीडियो देखें और अंग्रेजी में समाचार देखें। और आप कान से भाषा की अपनी समझ की जांच कर सकते हैं और साथ ही सरल अंग्रेजी वेबसाइट पर अंग्रेजी में फोन पर नमूना संवाद सुन सकते हैं। संवादों में से एक चुनें, ऑडियो रिकॉर्डिंग चालू करें और श्रुतलेख के तहत छूटे हुए शब्दों को अभ्यास में सम्मिलित करने का प्रयास करें। और हमारे लेख "" और "" भी पढ़ें।

9. उच्चारण और उच्चारण पर काम करें

न केवल अपना, बल्कि अपने वार्ताकार का भी ध्यान रखें। स्पष्ट रूप से बोलने की कोशिश करें, अपना समय लें, शब्दों और ध्वनियों का सही उच्चारण करें। सामान्य बातचीत में धाराप्रवाह भाषण अच्छा होता है, लेकिन व्यावसायिक भागीदारों के साथ फोन पर बातचीत में नहीं। यह आदर्श होगा यदि आप अपने वार्ताकार के भाषण की गति को समायोजित करने का प्रयास करते हैं, इस स्थिति में आप उसके साथ "उसी तरंग दैर्ध्य पर" होंगे। यदि आप जानते हैं कि आपका उच्चारण अभी तक सही नहीं है और आपको समझ में नहीं आ रहा है, तो औसत गति से बोलें। भाषण की एक मापा गति आपके वार्ताकार को आपको समझने और आपके शब्दों को एक आत्मविश्वासपूर्ण ध्वनि देने की अनुमति देगी। लेख "" अवश्य पढ़ें। अपने स्वर पर नज़र रखें: आत्मविश्वास से बोलें, लेकिन शांत, मैत्रीपूर्ण स्वर में।

10. संचार के लिए उपयोगी वाक्यांश सीखें

लेख में हमने जो वाक्यांश प्रस्तुत किए हैं वे आपके भाषण के लिए उत्कृष्ट "रिक्त स्थान" हैं। उन्हें दिल से सीखना सबसे अच्छा है, ताकि जब आप कॉल करें, तो शब्द न उठाएं, बल्कि उन पैटर्नों में बोलें जिन्हें आप पहले से जानते हैं।

11. फोन पर अंग्रेजी में संवादों के उदाहरण पढ़ें

यह देखने के लिए कि आपने स्वाभाविक बातचीत में "काम" वाक्यांश कैसे सीखे हैं, उदाहरण के लिए, बीबीसी कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट पर टेलीफोन वार्तालापों के उदाहरणों का अध्ययन करें। संसाधन के पन्नों पर, आप विभिन्न विषयों पर टेलीफोन पर बातचीत के कई उदाहरण देखेंगे और "टेलीफोन" शब्दावली के ज्ञान के लिए एक परीक्षा पास करेंगे।

12. पेशेवर शब्दावली का अध्ययन करें

बातचीत के बाद अपनी सकारात्मक छाप छोड़ने के लिए, न केवल हमारे द्वारा प्रस्तुत किए गए वाक्यांशों का अध्ययन करें, बल्कि अपनी गतिविधि के क्षेत्र की पेशेवर शब्दावली का भी अध्ययन करें। आपके और वार्ताकार के बीच समझ तब पैदा होगी जब आप एक ही भाषा को शाब्दिक और आलंकारिक रूप से बोलते हैं।

डाउनलोड के लिए वाक्यांशों की पूरी सूची

हमने आपके लिए एक दस्तावेज तैयार किया है जिससे आपके लिए फोन पर बातचीत करना आसान हो जाएगा। आप इसे नीचे दिए गए लिंक से डाउनलोड कर सकते हैं।

(*.pdf, 292 Kb)

अब आप जानते हैं कि अंग्रेजी में टेलीफोन पर बातचीत को सफलतापूर्वक कैसे संचालित किया जाए। सुनने में व्यस्त रहें, टेलीफोन पर बातचीत के लिए हमने अंग्रेजी में प्रस्तावित वाक्यांशों को सीखें और अपने उच्चारण में सुधार करें, फिर वार्ताकार आपको समझेगा, और आप उसे समझेंगे। हम आपके सफल टेलीफोन वार्ता की कामना करते हैं!

और यदि आप एक सक्षम शिक्षक के साथ व्यावसायिक अंग्रेजी का अच्छी तरह से अध्ययन करना चाहते हैं, तो हम इसमें अध्ययन करने का सुझाव देते हैं। हमारे शिक्षक आपको अंग्रेजी में संचार करने की व्यावसायिक शैली में महारत हासिल करने में मदद करेंगे, आपको वार्ताकार के भाषण को समझना और बोलना सिखाएंगे ताकि आप समझ सकें।

नमस्ते? क्या वह ग्लोरिया है?

हां! नमस्ते? कौन बोल रहा है?

यह निक है। निक एडमंड्स।

ओह, हाय, निक! मैंने आपकी आवाज नहीं पहचानी। क्या हाल है?

मैं ठीक हूँ, धन्यवाद, ग्लोरिया। कैथी अंदर है?

हाँ, वह अपने कमरे में होनी चाहिए। क्या आप रुक सकते हैं, कृपया? मैं अभी उसे ले आता हूँ।

नमस्कार। टावर इन्वेस्टमेंट बैंक मैं आपकी मदद कर सकता हूं?

नमस्ते। मैं मिस्टर से बात करना चाहता हूं। लेखा विभाग से क्लिंटन, कृपया।

क्या मैं आपसे पूछ सकता हूं कि कौन बुला रहा है?

मेरा नाम ब्रूनो पोंटी है। मैं एक विज्ञापन एजेंसी से फोन कर रहा हूं।

शुक्रिया श्रीमान। पोंटी। बस एक मिनट। मुझे जाँचने दो कि क्या मि. क्लिंटन अपने कार्यालय में हैं।

प्रतीक्षा के लिए धन्यवाद। मुझे खेद है लेकिन मि. क्लिंटन फिलहाल उपलब्ध नहीं हैं। क्या आप एक संदेश छोड़ना चाहेंगे या क्या मैं उसे आपको वापस बुलाने के लिए कहूंगा? क्या उसके पास आपका नंबर है?

मुझे विश्वास है कि वह करता है। लेकिन मैं इसे आपको दे सकता हूं, बस मामले में।

ठीक है। कृपया आगे बढ़ो।

मेरा नंबर 046 78345 है।

ठीक है। और क्या आप अपना नाम दोहराना चाहेंगे?

ज़रूर। ब्रूनो पोंटी। मैं इसे वर्तनी कर सकता हूं: बी-आर-यू-एन-ओ पी-ओ-एन-टी-आई।

शुक्रिया श्रीमान। पोंटी। मैं श्रीमान से पूछूंगा। क्लिंटन आज जितनी जल्दी हो सके आपको वापस बुलाएंगे।

बहुत-बहुत धन्यवाद। अलविदा।

- जॉर्डन फर्नीचर। मैंडी बोल रहा हूँ। क्या मैं आपकी मदद कर सकता हूं?

शुभ प्रभात। मैं श्रीमान की ओर से फोन कर रहा हूँ। लंदन डिजाइन स्टूडियो से फ्रैंक। क्या मैं किसी ऐसे व्यक्ति से बात कर सकता हूं जो पुनर्निर्माण कार्यों से संबंधित है?

क्षमा करें, मुझे वह समझ में नहीं आया। क्या आप बोल सकते हैं, कृपया?

मैं आपके मुख्य अभियंता से बात करना चाहता हूं, कृपया।

निश्चित रूप से महाशय। एक पल रूकिए। मैं आप के माध्यम से डाल देता हूँ।

हेलो। क्या मैं एस्टेला से बात कर सकता हूँ, कृपया?

बोला जा रहा है। कौन बुला रहा है?

ओह हाय, एस्टेला। यह सैली है। मैं तुम्हें कल तक नहीं पा सका। लाइन लगी हुई थी। क्या आपके साथ सब कुछ ठीक है?

हैलो सैली। मैं अभी आपके बारे में ही सोच रहा था। हाँ, हम ठीक हैं। चिंता मत करो।

नमस्ते। एडवर्ड घर है?

नहीं। वह अभी-अभी बैंक आया है।

ठीक है। वह कब वापस आएगा?

वह लंबा नहीं होना चाहिए, मुझे आशा है।

क्या आप उसे मुझे वापस बुलाने के लिए कह सकते हैं, कृपया?

ज़रूर। मुझे किसे फोन करना चाहिए?

यह सैम है, गोल्फ क्लब से।

क्या एडवर्ड को आपका नंबर मिल गया है?

क्या मैं हेलेन से बात कर सकता हूँ?

मिमी. यह कौन है?

अन्ना बोल रहे हैं। क्या तुम उसके भाई हो?

नहीं, अन्ना। मुझे डर है कि आपने गलत नंबर डायल किया है।

ओह मैं माफी चाहता हूँ!

अनुवाद

नमस्ते? क्या यह ग्लोरिया है?

हां! नमस्ते! कौन बोल रहा है?

यह निक है। निक एडमंड्स।

ठीक है, धन्यवाद, ग्लोरिया। क्या केटी घर पर है?

हाँ, उसे अपने कमरे में होना चाहिए। कृपया एक मिनिट प्रतीक्षा कीजिये। में उसे कॉल करूंगा।

ठीक है शुक्रिया।

नमस्कार। टावर इन्वेस्टमेंट बैंक क्या मैं आपकी किसी तरह मदद कर सकता हूँ?

नमस्ते। मैं श्री क्लिंटन से लेखा विभाग में बात करना चाहता हूं, कृपया।

क्या मैं जान सकता हूँ कि कौन बुला रहा है?

धन्यवाद श्री पोंटी। कृपया बस एक मिनट। मैं जाँच करूँगा कि क्या मिस्टर क्लिंटन वहाँ हैं।

निश्चित रूप से।

प्रतीक्षा के लिए धन्यवाद। मुझे खेद है, लेकिन मिस्टर क्लिंटन फिलहाल फोन का जवाब देने में असमर्थ हैं। क्या आप उसके लिए एक संदेश छोड़ेंगे, या उसे आपको वापस बुलाने के लिए कहेंगे? क्या उसके पास आपका फोन नंबर है?

मैं सोचता हूँ हा। लेकिन मैं आपको एक बार और छोड़ सकता हूं, बस मामले में।

अच्छा। घोषित करना।

मेरा नंबर 046 78345 है।

ठीक है। और कृपया अपना नाम दोहराएं।

निश्चित रूप से। ब्रूनो पोंटी। मैं वर्तनी करूंगा: बी-आर-यू-एन-ओ पी-ओ-एन-टी-आई।

धन्यवाद श्री पोंटी। मैं मिस्टर क्लिंटन से आज जितनी जल्दी हो सके आपको वापस बुलाने के लिए कहूंगा।

बहुत-बहुत धन्यवाद। अलविदा।

- जॉर्डन फर्नीचर। मैंडी फोन पर है। क्या मैं आपकी मदद कर सकता हूँ?

शुभ प्रभात। मैं लंदन डिजाइन स्टूडियो के मिस्टर फ्रैंक्स की ओर से फोन कर रहा हूं। क्या मैं मरम्मत करने वाले से बात कर सकता हूँ?

क्षमा करें, मैंने नहीं सुना। क्या आप थोड़ा और ज़ोर से बोल सकते हैं?

मैं मुख्य अभियंता से बात करना चाहता हूं।

बेशक साहब। कृपया बस एक मिनट। मैं आपको जोड़ दूंगा।

धन्यवाद।

नमस्ते। क्या मैं एस्टेला से बात कर सकता हूँ?

मैं सुन रहा हूँ। कौन बुला रहा है?

ओह, हाय, एस्टेला। यह सैली है। मैं कल आपसे संपर्क नहीं कर सका। लाइन व्यस्त थी। तुम ठीक हो?

हाय सैली। मैं अभी आपके बारे में ही सोच रहा था। हमारे साथ सब ठीक है। चिंता मत करो।

नमस्ते? घर पर एडवर्ड?

नहीं। वह अभी बैंक गया था।

अच्छा। और वह कब लौटेगा?

स्पष्ट कारणों से, एक विदेशी भाषा में टेलीफोन पर बातचीत एक निश्चित कठिनाई पेश करती है। कभी-कभी अपनी मूल भाषा में हमें कुछ शब्द, वाक्यांश, स्वर नहीं सुनाई देते हैं। शायद ऐसा इसलिए है क्योंकि हम लोगों के हाव-भाव नहीं देखते हैं और न ही उनके सुंदर और न ही चेहरे के भाव देखते हैं, हम बॉडी लैंग्वेज (बॉडी लैंग्वेज) को नहीं पहचान सकते। फोन पर बात करना क्लासरूम की ऑडियो रिकॉर्डिंग सुनने जैसा है।

हमें हर चीज को ध्यान में रखने की कोशिश करनी चाहिए। मुझे याद है कि कितनी देर पहले मैं फोन पर बातचीत कर रहा था, और इस दिशा में मेरे पहले कदम काफी विनाशकारी थे। खैर, वे गलतियों से सीखते हैं।

संकेत। अगर आपने फोन पर बात करना शुरू कर दिया है। एक विदेशी भाषा में।

ऊपर आप उस डीब्रीफिंग को सुन सकते हैं जो मैंने कल रात की थी।

1. धीरे, स्पष्ट और स्पष्ट रूप से बोलें। जल्दी न करो। इस तथ्य के कारण कि आप घबराए हुए हैं, आप वार्ताकार की बातचीत से बहुत कुछ नहीं समझ सकते हैं, और आपका भाषण धुंधला होना शुरू हो जाएगा। संख्याओं और खराब उच्चारण वाले अक्षरों पर ध्यान दें। बेझिझक फिर से पूछें। बातचीत से पहले आप जो कहना चाहते हैं उसे लिखने का प्रयास कर सकते हैं। मैंने कभी-कभी ऐसा किया।

2. यह दिखावा न करें कि आप सब कुछ समझते हैं और वार्ताकार को बाधित करने से डरते हैं। मेरा विश्वास करें: महत्वपूर्ण बिंदुओं को याद करना और किसी बात पर बुरी तरह सहमत होना किसी भी पक्ष के लिए लाभदायक नहीं है। अनावश्यक गलतफहमी से बचने के लिए कोशिश करें कि आप नाराज न हों।

3. एक दोस्त के साथ अभ्यास करें। अपने विदेशी मित्र या उन मित्रों से पूछें जो आपके साथ अभ्यास करने के लिए भाषा जानते हैं। शाम को कुछ समय अलग रखें और 15 मिनट बात करें। संवाद किसी भी प्रकार के हो सकते हैं। और साधारण, और व्यवसाय, और एक विशेष विषय पर। यदि कोई टेलीफोन नहीं है, तो आप कुर्सियों को एक-दूसरे की ओर वापस कर सकते हैं। वास्तव में, हम बहुत कुछ पढ़ते हैं, इसलिए यह महसूस करना कि आप किसी व्यक्ति को नहीं देख सकते, एक स्वस्थ प्रयोग हो सकता है।

4. जानें वर्तनीऔर वर्णमाला! यह मज़ेदार है, मज़ेदार नहीं, जब 10वीं कक्षा का छात्र "U" अक्षर का सही उच्चारण नहीं कर सकता। यह इस बात पर निर्भर करता है कि कोई व्यक्ति समझ पाएगा कि आप उसे विस्तार से क्या बताना चाहते हैं, उदाहरण के लिए, मेल, या नहीं।

5. शब्दों का प्रयोग करें। और सामान्य तौर पर, अधिक औपचारिकता, अधिक विनम्रता।

6. संख्याओं और तिथियों का अभ्यास करने का प्रयास करें। आखिरकार, फोन नंबर जितना साफ होगा, आपको दोबारा कॉल करना उतना ही कम होगा।

शब्द और भाव:

फोन का जवाब देना।	नमस्ते (अनौपचारिक) नमस्कार मीरा होटल को कॉल करने के लिए धन्यवाद जेनेट बोल रही है। मैं आपकी कैसे मदद कर सकता हूं? या तो जगह का नाम (औपचारिक रूप से)
अपना परिचय दें।	हे जेन (हैलो जेन)। यह लिसा बुला रही है। (लिसा बुला रही है) (अनौपचारिक) हैलो, यह एड्रियाना लीमा कॉलिंग है। नमस्ते, यह डॉक्टर के कार्यालय से अमांडा है। नमस्ते, यह कार्यालय से अमांडा है
किसी से बात कर लो	क्लारा में है? (अनौपचारिक) (क्या क्लारा यहाँ है?) अनौपचारिक रूप से। क्या माइकल वहाँ है, कृपया? (अनौपचारिक)। माइकल यहाँ है, है ना? (अनौपचारिक रूप से) क्या मैं आपके भाई से बात कर सकता हूँ? (अनौपचारिक) क्या मैं आपके भाई से बात कर सकता हूँ (अनौपचारिक) क्या मैं श्रीमान से बात कर सकता हूँ? ब्राउन, कृपया? क्या मैं मिस्टर ब्राउन से बात कर सकता हूँ, कृपया?
कनेक्ट हो रहा है…	सिर्फ एक सेकंड। मैं उसे मिल जाएगा। (अनौपचारिक) एक सेकंड रुको। मैं इसे प्राप्त करूंगा (अनौपचारिक रूप से) एक सेकंड रुको। (अनौपचारिक) फोन पर थोड़ी देर रुकें। कृपया रुकिए और मैं आपको उनके कार्यालय में भेज दूँगा। कृपया प्रतीक्षा करें, मैं आपको उनके कार्यालय के माध्यम से स्थानांतरित कर दूंगा (अनौपचारिक रूप से) कृपया एक क्षण। पल कृपया हमारे सभी ऑपरेटर इस समय व्यस्त हैं। फिलहाल सभी ऑपरेटर व्यस्त हैं।
प्रशन	क्या आप उसे दोहराएंगे? क्या आप इसे दोहरा सकते हैं? क्या आप इसे मेरे लिए वर्तनी देना चाहेंगे? क्या आपको मुझे यह दोहराने में कोई आपत्ति है? क्या आप कृपया थोड़ा बोल सकते हैं? क्या आप कृपया जोर से बोल सकते हैं। क्या आप थोड़ा धीमा बोल सकते हैं,कृपया। मेरी अंग्रेजी बहुत मजबूत नहीं है। क्या आप थोड़ा धीरे बात करेंगे। मेरी अंग्रेजी इतनी मजबूत नहीं है। क्या तुम मुझे वापस कॉल कर सकते हो? मुझे लगता है कि हमारे बीच खराब संबंध हैं। क्या आप वापस कॉल कर सकते हैं। मुझे लगता है कि हमारा संबंध खराब है क्या आप कृपया एक मिनट के लिए रुक सकते हैं? मेरे पास एक और कॉल है। क्या आप थोड़ा इंतजार कर सकते हैं। मेरे पास एक और कॉल है
संदेश भेज रहा है।	जान में नहीं है। यह कौन है? (अनौपचारिक) याना यहाँ नहीं है। यह कौन है? (अनौपचारिक रूप से) क्षमा करें, क्लारा इस समय यहाँ नहीं है। क्या मैं पूछ सकता हूँ कि कौन बुला रहा है? क्षमा करें, क्लारा यहाँ नहीं है। क्या मैं पूछ सकता हूं कि कौन बुला रहा है? मुझे डर है कि वह बाहर निकल गया है। क्या आप कोई संदेश छोड़ना चाहते हैं? मुझे डर है कि वह लंबे समय तक आउट नहीं रहे। क्या आप कोई सन्देश छोड़ना चाहते हैं? वह अभी लंच पर है। कौन बुला रहा है? वह अब दोपहर के भोजन पर है। कौन बुला रहा है? वह अभी व्यस्त है। आप बाद में फिर से फोन कर सकते हैं? वह अभी व्यस्त है। क्या आप बाद में कॉल कर सकते हैं? मैं उसे बता दूंगा कि आपने फोन किया था। मैं उसे बता दूंगा कि आपने फोन किया था। मैं सुनिश्चित करूंगा कि उसे संदेश मिले। मैं सुनिश्चित करता हूं कि उसे संदेश मिले।
सन्देश छोड़ना।	हाँ, क्या आप उसे बता सकते हैं कि उसकी पत्नी ने कॉल किया है, कृपया। हां, बता दें कि उनकी पत्नी ने फोन किया था। नहीं, कोई बात नहीं, मैं बाद में कॉल करूंगा। सब ठीक है, मैं आपको बाद में कॉल करूंगा। हाँ, यह यहाँ रिचर्ड माइल्स है। आप उसके कार्यालय में वापस कब आने की उम्मीद करते हैं? रिचर्ड माइल्स कहते हैं। वह कार्यालय कब लौटेगी? धन्यवाद, क्या आप उसे ब्रायन के अंदर आने पर कॉल करने के लिए कह सकते हैं? धन्यवाद, क्या आप उसे ब्रायन के वहां पहुंचने पर कॉल करने के लिए कह सकते हैं। क्या आपके पास एक कलम है? मुझे नहीं लगता कि उसके पास मेरा नंबर है। क्या आपके पास एक कलम है? मुझे नहीं लगता कि उसके पास मेरा नंबर है। धन्यवाद। मेरा नंबर 79866-55 है, एक्सटेंशन 12. धन्यवाद, मेरा नंबर 79866-55 . है
जानकारी की पुष्टि।	ठीक है, मैंने सब कुछ समझ लिया है। ठीक है मैंने इसे लिख दिया मैं इसे केवल यह सुनिश्चित करने के लिए दोहराता हूं। मुझे सुनिश्चित करने के लिए दोहराने दो। क्या आपने 12 ऐप्पल स्ट्रीट कहा।? क्या आपने 12 ऐप्पल स्ट्रीट कहा? आपने कहा कि आपका नाम क्रिस्टी था, है ना? आपने कहा कि आपका नाम क्रिस्टी था, है ना? मैं सुनिश्चित करूंगा कि उसे संदेश मिले। मैं यह सुनिश्चित करूंगा कि उसे वह जानकारी मिले।
आंसरिंग मशीन को सुनना	नमस्ते। आप 555-777 पर पहुंच गए हैं। कृपया बीप के बाद एक विस्तृत संदेश छोड़ें। शुक्रिया। शुभ दोपहर, आप 555-777 पर पहुंच गए हैं। कृपया बीप के बाद एक संदेश छोड़ दें। धन्यवाद। हाय, यह कैरी है। मुझे खेद है कि मैं इस समय आपका कॉल लेने के लिए उपलब्ध नहीं हूँ। मुझे एक संदेश छोड़ दो और मैं जितनी जल्दी हो सके आपके पास वापस आऊंगा। हाय, यह कैरी है। मुझे खेद है कि मैं अभी आपका कॉल नहीं उठा सकता। एक संदेश छोड़ दो और मैं जितनी जल्दी हो सके आपको फोन करूंगा। फोन करने के लिए धन्यवाद ऑरलैंडो कार्यालय। डॉ. ऑरलैंडो के कार्यालय को कॉल करने के लिए धन्यवाद। हमारे घंटे 9am-5pm, सोमवार-शुक्रवार हैं। कृपया इन घंटों के दौरान वापस कॉल करें, या स्वर के बाद एक संदेश छोड़ दें। यदि यह एक आपात स्थिति है तो कृपया अस्पताल को 666-555 . पर कॉल करें हमारा समय 9 से 5 तक है। सोमवार से शुक्रवार। कृपया इन घंटों के दौरान फिर से कॉल करें या बीप के बाद एक संदेश छोड़ दें। यदि यह अत्यावश्यक है, तो कृपया अस्पताल को 666-555 . पर कॉल करें
संवाद समाप्त करना	खैर, मुझे लगता है कि मैं बेहतर तरीके से जा रहा हूं। जल्दी ही आप से बात। खैर, मुझे लगता है कि मेरे लिए जाना सबसे अच्छा है। चलो बाद मेँ बात करते हैं। फोन करने के लिए धन्यवाद। अभी के लिए अलविदा। फोन करने के लिए धन्यवाद। अलविदा। मुझे अब तुम्हें जाने देना है। मैं तुम्हें जाने दे रहा हूँ। मेरे पास एक और कॉल आ रही है। मैं बेहतर दौड़ता हूं। मेरे पास लाइन पर एक और कॉल है। मैं दौडता हूं। मुझे डर है कि यह मेरी दूसरी लाइन है। मुझे डर है कि मैं दूसरी लाइन पर हूँ। मैं आपसे जल्द ही फिर से बात करूंगा। अलविदा। मैं आपसे बाद में बात करूंगा, अलविदा।

जवाब- जवाब देना

आंसरिंग मशीन- आंसरिंग मशीन

व्यस्त होेने का संकेत- फोन पर व्यस्त सिग्नल

बुलाना- बुलाना

फोन करने वाले- कौन बुला रहा है

कॉल बैक/फोन बैक- वापस कॉल करें

कॉल डिस्प्ले- वह जो कॉल करते समय प्रदर्शित होता है (संख्या या चेहरा)

सेलफोन- चल दूरभाष

डायल- बटन द्वारा डायल करें

फोन रख देना- फोन रख दो

उठाना- फ़ोन उठाओ

अँगूठी- बुलाना

रिसीवर- रिसीवर

संवाद (हम पिज्जा ऑर्डर करते हैं)

परिचारिका:	नमस्ते
ग्राहक:	नमस्ते। कृपया मुझे एक पिज्जा ऑर्डर करना है।
परिचारिका:	ठीक है। मुझे आपका कॉल हमारे टेक-आउट विभाग को स्थानांतरित करना होगा। कृपया एक क्षण
रिकॉर्ड किया गया संदेश:	पिज़्ज़ा पोटेंज़ा को कॉल करने के लिए धन्यवाद। हमारे सभी ऑपरेटर इस समय व्यस्त हैं। कृपया अगले उपलब्ध व्यक्ति के लिए रुकें।
टेक-आउट क्लर्क:	प्रतीक्षा के लिए धन्यवाद। दिमित्री बोल रहा है। क्या यह टेक-आउट या डिलीवरी के लिए है?
ग्राहक:	कृपया वितरण करें।
टेक-आउट क्लर्क:	क्या मुझे आपका नाम और पता मिल सकता है?
ग्राहक:	मेरा नाम है…
टेक-आउट क्लर्क:	क्षमा करें, यह वास्तव में यहाँ व्यस्त है। क्या आप कृपया थोड़ा बोल सकते हैं?
ग्राहक:	ओह यकीनन। यह एलिस जोन्स है। मेरा पता Apple Alley है, बिल्डिंग 2.
टेक-आउट क्लर्क:	वह अपार्टमेंट है या घर?
ग्राहक:	यह एक अपार्टमेंट है। संख्या 33.
टेक-आउट क्लर्क:	ठीक है। और आज आप क्या ऑर्डर करना चाहेंगे?
ग्राहक:	मुझे मशरूम, जैतून और अतिरिक्त पनीर के साथ एक बड़ा पिज्जा चाहिए।
टेक-आउट क्लर्क:	मुझे क्षमा करें, मेरी अंग्रेजी बहुत मजबूत नहीं है। क्या आप कृपया थोड़ा धीमा कर सकते हैं?`
ग्राहक:	कोई समस्या नहीं। वह एक बड़ा पिज्जा है। जैतून और मशरूम के साथ।
टेक-आउट क्लर्क:	ठीक है। मुझे यह सब मिल गया है।
ग्राहक:	महान। और यह कब तक होगा?
टेक-आउट क्लर्क:	यह लगभग तीस मिनट का होगा, मिस।
ग्राहक:	और इसकी कीमत कितनी होगी?
टेक-आउट क्लर्क:	33 डॉलर
ग्राहक:	शुक्रिया। अभी के लिए अलविदा।
टेक-आउट क्लर्क:	ठीक है। फोन करने के लिए धन्यवाद। अलविदा।

वूपिज़्ज़ा मंगवाओ (पिज्जा ऑर्डर करना)। वैसे ऑर्डर कैसे करें, पिछली पोस्ट देखें।

कर्तव्य: पिज्जा पोटेंज़ा। मैं आपकी कैसे मदद कर सकता हूँ?

खरीदार:मैं एक पिज्जा ऑर्डर करना चाहता हूं, कृपया।

कर्तव्य:कोई बात नहीं, मैं आपके कॉल को पॉइंट ऑफ़ डिलीवरी ऑफ़ ऑर्डर (पिकअप) पर स्थानांतरित कर दूँगा। कृपया एक क्षण के लिए।

संदेश:पिज़्ज़ा पोटेंज़ा को कॉल करने के लिए धन्यवाद। अभी सभी ऑपरेटर व्यस्त हैं। कृपया जुड़े रहें।

वितरण अधिकारी:प्रतीक्षा के लिए धन्यवाद, दिमित्री आपके साथ है। क्या आप पिकअप या डिलीवरी कर रहे हैं?

खरीदार:कृपया डिलीवरी करें

वितरण अधिकारी:क्या मैं आपका नाम और पता जान सकता हूं?

खरीदार:मेरा नाम है…

कर्तव्य:यहाँ कुछ बहुत शोर है, क्या आप जोर से बोल सकते हैं?

खरीदार:हां, बिल्कुल, मेरा नाम एलिस जोन्स है। मेरा पता: सेब की गली, घर 2.

कर्तव्य:क्या यह एक अपार्टमेंट या एक घर है?

खरीदार:अपार्टमेंट नंबर 33.

कर्तव्य:आप क्या अॉर्डर करना चाहते हैं?

खरीदार:पनीर के साथ एक विशाल इतालवी पिज्जा चाहेंगे। और मशरूम और जैतून।

कर्तव्य:क्षमा करें, मेरी अंग्रेजी इतनी अच्छी नहीं है, क्या आप धीमा कर सकते हैं?

खरीदार:मशरूम के साथ। और जैतून। बड़े

कर्तव्य:ठीक है, मैंने इसे लिख दिया।

खरीदार:मुझे कितनी प्रतीक्षा करनी होगी?

कर्तव्य: 30 मिनट के भीतर

खरीदार:कीमत क्या है?

कर्तव्य: 33 डॉलर

खरीदार:ठीक है मुझे इंतज़ार रहेगा

कर्तव्य:आपके आदेश के लिए धन्यवाद, अलविदा

क्रेता: अलविदा।

आपका दिन अच्छा रहे