मनोविज्ञान में सामान्य।

एक सर्वेक्षण, शोधकर्ता और साक्षात्कारकर्ता (प्रतिवादी) के बीच प्रत्यक्ष (बातचीत, साक्षात्कार) या अप्रत्यक्ष (प्रश्नावली) बातचीत के आधार पर प्राथमिक जानकारी एकत्र करने की एक विधि है। इस मामले में सूचना का स्रोत व्यक्ति का मौखिक या लिखित निर्णय है।

इस पद्धति का उपयोग करने में मुख्य कठिनाइयाँ ईमानदार उत्तर प्राप्त करना और शोधकर्ता की परिणामों का निष्पक्ष मूल्यांकन करने की क्षमता है।

एक साक्षात्कार साक्षात्कारकर्ता और प्रतिवादी के बीच एक सीधी, उद्देश्यपूर्ण बातचीत के माध्यम से आवश्यक जानकारी प्राप्त करने की एक विधि है, जब साक्षात्कारकर्ता (साक्षात्कारकर्ता) केवल प्रश्न पूछता है, और प्रतिवादी (प्रतिवादी) उनका उत्तर देता है।

साक्षात्कार के दौरान, प्रतिक्रिया कुछ हद तक कमजोर हो जाती है - साक्षात्कारकर्ता केवल प्रतिवादी के बयानों को रिकॉर्ड करता है, तटस्थ स्थिति बनाए रखने की कोशिश करता है।

एक साक्षात्कार को मानकीकृत किया जा सकता है (एक योजना के अनुसार, संभावित बातचीत विकल्पों के साथ, एक विकसित रणनीति और रणनीति के साथ), गैर-मानकीकृत (मुक्त - प्रश्नों के सख्त विवरण के बिना, मुफ्त रणनीति के साथ) और आंशिक रूप से मानकीकृत।

उद्देश्य के आधार पर साक्षात्कार नैदानिक ​​या नैदानिक ​​हो सकता है।

नैदानिक ​​​​उद्देश्य साक्षात्कार के मानकीकृत रूप के साथ अधिक सुसंगत हैं, क्योंकि यह विभिन्न विषयों पर तुलनीय डेटा प्राप्त करना संभव बनाता है, बाहरी प्रभावों के प्रभाव को सीमित करता है, और आपको पूरी तरह से और सही क्रम में सभी प्रश्नों को "काम" करने की अनुमति देता है। .

एक नैदानिक ​​साक्षात्कार चिकित्सीय बातचीत का एक तरीका है जो किसी व्यक्ति को उनकी आंतरिक समस्याओं के बारे में जागरूक होने में मदद करता है।

साक्षात्कार नियम:

1. स्वैच्छिकता का नियम;

2. उपलब्धता का नियम। प्रश्न स्पष्ट, संक्षिप्त, जहाँ तक संभव हो, कष्टप्रद या अपमानजनक नहीं होने चाहिए;

3. साक्षात्कार लंबा और उबाऊ नहीं होना चाहिए।

अक्सर, साक्षात्कार में निम्नलिखित संरचना होती है:

क) परिचय, बातचीत की स्थापना, सहयोग के लिए;

बी) सामान्य प्रश्न;

ग) विषय के मुक्त बयान;

डी) प्रश्नों को स्पष्ट करना;

ई) उत्पन्न तनाव को दूर करना और बातचीत में भाग लेने के लिए आभार व्यक्त करना।

साक्षात्कार के दौरान प्राप्त परिणामों की व्याख्या व्यक्तिपरकता के बिना नहीं है, इसलिए उन्हें अन्य नैदानिक ​​​​विधियों के डेटा के संयोजन के साथ माना जाना चाहिए।

एक सफल साक्षात्कार के लिए मुख्य शर्त एक दोस्ताना माहौल बनाना है, साक्षात्कारकर्ता के साथ संपर्क स्थापित करना। और यहां उद्घाटन भाषण और शोधकर्ता के पहले प्रश्नों द्वारा एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाई जाती है, जो आत्मविश्वास और प्रतिवादी में सहयोग करने की इच्छा को प्रेरित करना चाहिए।

एक मानकीकृत साक्षात्कार के लाभ:

क) एक दूसरे के साथ अधिक विश्वसनीय और अधिक तुलनीय डेटा प्राप्त करना;

बी) प्रश्नों के निर्माण में त्रुटियों को कम किया जाता है;

ग) साक्षात्कारकर्ता की उच्च योग्यता की आवश्यकता नहीं है।

कमियां:

ए) प्रतिवादी के साथ निकट संपर्क मुश्किल है;

बी) प्रतिवादी द्वारा प्रश्नों को अस्पष्ट रूप से समझा जा सकता है;

ग) अतिरिक्त प्रश्नों की असंभवता।

गैर-मानकीकृत साक्षात्कार के लाभ:

क) प्रतिवादी के स्तर के अनुसार प्रश्न प्रस्तुत करने की संभावना;

बी) एक अधिक प्राकृतिक, आराम से वातावरण बनाने की संभावना;

ग) बदलती स्थिति में लचीलापन;

घ) अधिक गहन जानकारी प्राप्त करने की संभावना।

कमियां:

a) प्राप्त आंकड़ों की तुलना करने में कठिनाइयाँ।

4. 1. पाठ्यक्रम अनुभाग में महारत हासिल करने पर स्वतंत्र कार्य के लिए कार्य
साक्षात्कार विधि के साथ अन्वेषण करें:

किसी विशेष शैक्षणिक संस्थान और संकाय में प्रवेश के मुख्य उद्देश्य;

किसी विशेष निर्णय लेने के मुख्य उद्देश्य (उदाहरण के लिए, विवाह, शिक्षा, किसी विशेष मुद्दे पर मतदान, आदि);

लोगों के एक विशेष समूह की जीवन शैली;

स्वाद, जनसंख्या के विभिन्न समूहों (संगीत, कलात्मक, सिनेमा, फैशन, आदि) के हित।

№/№: 3; 7; 8; 15; 17; 18; 27; 30.
4. 2. एक साक्षात्कार का उपयोग करते हुए एक मनोविश्लेषणात्मक अध्ययन का एक उदाहरण।

अध्ययन का विषय: युवाओं का पुलिस के प्रति रवैया।

अध्ययन का उद्देश्य: पुलिस के प्रति युवाओं के रवैये का निर्धारण।

अनुसंधान विधि: मानकीकृत साक्षात्कार।

अध्ययन का उद्देश्य: मॉस्को स्टेट यूनिवर्सिटी के छात्र, संकाय: सामाजिक-मनोवैज्ञानिक, भाषाशास्त्र, कानूनी। आयु 18 - 22 वर्ष। कुल 42 लोग, सहित। 20 - पुरुष, 22 - महिलाएं।

(उदाहरण के लिए, मॉस्को स्टेट यूनिवर्सिटी के छात्रों में से एक द्वारा किए गए एक अध्ययन का डेटा दिया गया है)।

साक्षात्कार प्रश्न उत्तर

1. जब आप किसी ऐसे वर्दीधारी पुलिसकर्मी को देखते हैं जिसे आप नहीं जानते, तो आपके मन में क्या भावनाएँ होती हैं? 28% ने कानून प्रवर्तन अधिकारियों की नजर में उदासीनता, भावनाओं की तटस्थता का उल्लेख किया; 23% - उनमें उत्पन्न होने वाली आशंका, सतर्कता, तनाव, चिंता की भावना; 19% - जिज्ञासा, रुचि की भावना; 19% - एंटीपैथी की भावनाओं का संकेत दिया , अवमानना; 9% - सम्मान की भावना का उल्लेख किया।

2. क्या आपको लगता है कि सड़क पर एक पुलिसकर्मी को देखकर आपका व्यवहार बदल जाता है? 52% ने नकारात्मक उत्तर दिया; 47% - कि जब वे एक पुलिसकर्मी को देखते हैं तो वे अपने कार्यों को अधिक नियंत्रित करना शुरू करते हैं, अपनी आंखों से मिलने से बचते हैं, इधर-उधर जाने की कोशिश करते हैं; 9% - ने कहा कि जब वे एक पुलिसकर्मी को देखते हैं, तो वे मुस्कुराते हैं।

3. क्या आपको लगता है कि पुलिस वास्तव में आपकी रक्षा करती है या आपकी रक्षा कर सकती है? 33% ने कहा कि पुलिस उनके लिए कुछ नहीं करती; 28% - कि पुलिस उनकी रक्षा करती है; 9% ने कहा कि पुलिस केवल उन्हें नुकसान पहुँचा सकती है: उन्हें डिटेंशन सेंटर में, सोबरिंग-अप स्टेशन पर ले जाएँ; 4% ने जवाब दिया कि पुलिस रक्षा कर सकती है और अवांछनीय रूप से अपमान कर सकती है; 13% का मानना ​​​​है कि पुलिस उनकी रक्षा करती है, लेकिन प्रभावी रूप से पर्याप्त नहीं है: यदि वे समय पर पहुंचें, तो वे जान बचाएंगे, लेकिन वे चोरी का सामान वापस नहीं करेंगे; 9% को यकीन है कि पुलिस जरूरत पड़ने पर उनकी रक्षा करेंगे।

4. यदि आपको पुलिस की गतिविधियों में बदलाव करने का अवसर दिया जाए, तो आप सबसे पहले क्या करने का सुझाव देंगे? 43% ने संचार की संस्कृति को बदलने का सुझाव दिया और सामान्य तौर पर, एटीसी कर्मचारियों की शिक्षा का स्तर; 23% ने व्यक्तिगत जिम्मेदारी को मजबूत करने की आवश्यकता का संकेत दिया; 44% कर्मचारियों की वर्दी में कुछ कानूनों में बदलाव करेंगे।

निष्कर्ष: किए गए साइकोडायग्नोस्टिक अध्ययन के नतीजे बताते हैं कि पुलिस की छवि, जो कई मामलों में उत्तरदाताओं के बहुमत के बीच विकसित हुई है, आदर्श के अनुरूप नहीं है, इसमें एक अनिवार्य, सख्त, निष्पक्ष प्रणाली की विशेषताएं नहीं हैं जो सक्षम हैं कानून प्रवर्तन की समस्याओं को प्रभावी ढंग से हल करना। उत्तरदाताओं के बहुमत पुलिस को एक मजबूत, लेकिन अक्सर बेकाबू, अनुचित और गलत प्रणाली के रूप में देखते हैं।

विषय 5. विभिन्न प्रकार के साक्षात्कार के रूप में मनोविश्लेषणात्मक वार्तालाप

बातचीत मौखिक (मौखिक) संचार के आधार पर जानकारी प्राप्त करने की एक विधि है। यह एक निश्चित विषय पर शोधकर्ता और शोधार्थी के बीच अपेक्षाकृत मुक्त संवाद है। यह मनोवैज्ञानिक परामर्श की मुख्य विधि है।

मनोवैज्ञानिक बातचीत को मनोविश्लेषणात्मक और मनोविश्लेषणात्मक में विभाजित किया गया है।

बातचीत, एक नियम के रूप में, समय में सीमित नहीं है और कभी-कभी, मूल रूप से निर्धारित दिशा में शायद ही फिट बैठता है। साक्षात्कारकर्ता स्वयं विषय निर्धारित करता है।

एक सफल साक्षात्कार के लिए मुख्य शर्त एक दोस्ताना माहौल बनाना है, साक्षात्कारकर्ता के साथ संपर्क स्थापित करना।

बातचीत के लिए विशेष संवेदनशीलता और लचीलेपन की आवश्यकता होती है, सुनने की क्षमता और साथ ही इसे किसी दिए गए योजना के अनुसार संचालित करने के लिए, वार्ताकार की भावनात्मक स्थिति को समझने के लिए, उनके परिवर्तनों पर प्रतिक्रिया करने के लिए, बाहरी अभिव्यक्तियों (हावभाव, चेहरे के भाव) को ठीक करने के लिए, संचार के सबटेक्स्ट को देखने के लिए। इस विधि में महारत हासिल करने में सालों लग जाते हैं। और यहां उद्घाटन भाषण और शोधकर्ता के पहले प्रश्नों द्वारा एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाई जाती है, जो आत्मविश्वास और प्रतिवादी में सहयोग करने की इच्छा को प्रेरित करना चाहिए।

स्पष्ट तथ्यों के बारे में कथित आपसी समझौते पर भरोसा करते हुए, तटस्थ प्रश्नों के साथ बातचीत शुरू करने की सिफारिश की जाती है। प्रतिवादी को शोधकर्ता के चेहरे पर एक ऐसे व्यक्ति को देखना चाहिए जो उसे समझना चाहता है, आलोचना नहीं करता है, उसके बयानों की निंदा नहीं करता है।

बातचीत करते समय, साक्षात्कारकर्ता की उम्र की ख़ासियत को याद रखना आवश्यक है।

बातचीत वैज्ञानिक ज्ञान की एक विधि तभी बनती है जब उसका आचरण अध्ययन के लक्ष्यों और उद्देश्यों से निर्धारित होता है, प्राथमिक जानकारी एकत्र करने के साधन के रूप में कार्य करता है। उत्तरों को ठीक करना आवश्यक है ताकि विषय के उत्तरों को दोबारा न लिखें।
5. 1. पाठ्यक्रम अनुभाग में महारत हासिल करने पर स्वतंत्र कार्य के लिए कार्य

अध्ययन करने के लिए, मनोविश्लेषणात्मक बातचीत की विधि का उपयोग करते हुए, संघर्ष की समस्याओं के मनोवैज्ञानिक मूल:

साथियों के साथ बच्चे का रिश्ता;

"माता-पिता - बच्चे" प्रणाली में संबंध;

वैवाहिक संबंध;

"पर्यवेक्षक - अधीनस्थ" प्रणाली में संबंध;

№/№: 7; 9; 15; 17; 18; 20; 23; 24; 27; 30.
5. 2. एक मनोविश्लेषणात्मक बातचीत का एक उदाहरण।
साइकोडायग्नोस्टिक रिसर्च के प्रोटोकॉल से निकालें।

अध्ययन का विषय: वैवाहिक संबंधों में समस्याएं।

अनुसंधान की स्थिति: एक मनोवैज्ञानिक के साथ परामर्श।

संपर्क करने का कारण: ग्राहक और उसके पति के बीच कठिन संबंध।

अध्ययन का उद्देश्य वैवाहिक समस्याओं के मनोवैज्ञानिक मूल को प्रकट करना।

अनुसंधान विधि: साइकोडायग्नोस्टिक बातचीत।

अध्ययन का उद्देश्य: 27 साल की एक युवती।

प्रतीक: के - ग्राहक; P एक मनोवैज्ञानिक है.

पी. - मैं आपको सुन रहा हूँ।

के. - मुझे नहीं पता कि कहां से शुरू करूं।

पी. - क्या आप कुछ गलत कहने से डरते हैं?

के. - अच्छा... मैं अपनी शादीशुदा जिंदगी से संतुष्ट नहीं हूं।

पी. - हमें बताएं कि आपको क्या पसंद नहीं है?

के. - मैं एन शहर में रहता था, मैं कारखाने में काम करता था। भावी पति एक व्यापार यात्रा पर वहां आया था। उसने तुरंत मुझ पर बहुत बड़ा प्रभाव डाला। इससे पहले, मेरी मंगेतर थी, वह सेना में थी, सिद्धांत रूप में मैं स्वतंत्र था। पहले तो मुझे नहीं पता था कि वह शादीशुदा है, मुझे इसके बारे में एक साल बाद पता चला। मेरे लिए तब यह महत्वपूर्ण नहीं था, क्योंकि। मेरे पास किसी तरह का रियर था - सेना में दूल्हा। मैंने यह नहीं माना कि मैं अकेला था और उसके साथ संवाद करना जारी रखा। तब हमने सेक्स नहीं किया था। वह गर्मियों में चला गया। उसने कहा कि वह डेढ़ साल में आ जाएगा। वह वास्तव में आया था। मेरी मंगेतर भी सेना से लौटी। लेकिन अब उसे मुझमें कोई दिलचस्पी नहीं थी। मैंने इसे दूसरी योजना में स्थानांतरित कर दिया। मैं एल के साथ प्यार में था। उसने कहा कि वह अपनी पत्नी को तलाक दे रहा था, कि यह उसके लिए काम नहीं कर रहा था, कि वह आसान गुणी निकली, वह जन्म नहीं देना चाहती, लेकिन वह एक चाहता है बच्चा। मैंने तब अपने लिए फैसला किया कि मुझे जो चाहिए वो मुझे वास्तव में मिलेगा। मैं अपना मौका नहीं चूकूंगा। मैं वास्तव में उसके पास रहना चाहता था। बेशक, हमारे बीच घनिष्ठ संबंध थे और मैं गर्भवती हो गई। वह तब, जैसा कि यह निकला, बस तलाक लेने जा रहा था। मैं गर्भपात कराना चाहती थी। वह चला गया, लेकिन हमारे बीच फोन पर बातचीत हुई। और अंत में, उन्होंने कहा: "शायद आपको गर्भपात बिल्कुल नहीं करना चाहिए?" आखिरकार हमने शादी कर ली। मुझे यह पसंद नहीं था कि वह पी रहा था। लेकिन उसने इतना गाली नहीं दी, जितना पीने से मना नहीं किया। और मैंने तब सोचा कि मैं उसे फिर से शिक्षित कर पाऊंगा, कि चूंकि उसका एक बच्चा था, इसलिए वह परिवार को और अधिक गंभीरता से लेगा, क्योंकि अपनी पहली शादी में उसने कहा था कि वह आसानी से अपनी पत्नी को छोड़ देता है, दोस्तों के साथ कहीं चला जाता है। आराम करो और मुझे आश्चर्य हुआ कि वह इसे कैसे सहन करती है। उसने कहा: "वह इसे आसान लेती है।" और फिर उसने खुद ऐसा करना शुरू कर दिया, विवाहेतर संबंध दिखाई दिए। यह, निश्चित रूप से, उसे बहुत परेशान करता था, और उसने फैसला किया कि उसे ऐसी पत्नी की आवश्यकता नहीं है। और अब मुझे लगता है कि यह अभिमानी हो सकता है, मैंने बहुत मूर्खतापूर्ण कार्य किया, यह निर्णय लेते हुए कि मैं उसे फिर से शिक्षित कर पाऊंगा, लेकिन वास्तव में मैं कुछ नहीं कर सकता। उनसे बातचीत हुई थी कि यह सब खत्म करने का समय आ गया है। वह सोचता है कि वह ठीक कर रहा है, और अगर मुझे कुछ और चाहिए, तो वह मुझे नहीं पकड़ता और हम तितर-बितर हो सकते हैं। मुझे नहीं पता कि उसके साथ रहना है या छोड़ना है ...

प. - क्या मैं सही ढंग से समझता हूं कि आप संतुष्ट नहीं हैं कि आपके पति अक्सर घर पर नहीं होते हैं?

के. - हां, लेकिन... बेशक, मैं उसके साथ रहना चाहता हूं, लेकिन...

पी. - यानी आप तलाक लेने या न लेने के बारे में नहीं सोच रहे हैं, बल्कि इस बारे में सोच रहे हैं कि उससे थोड़ा अलग व्यवहार कैसे किया जाए? क्या आप उसे प्रभावित करने का कोई जरिया ढूंढ रहे हैं?

के. - मुझे नहीं पता कि यह कैसे करना है। मैंने कोशिश की, उसके लिए बहिष्कार की व्यवस्था की जब वह रात बिताने के लिए घर नहीं आया, उसके लिए खाना नहीं बनाया। हमने बात नहीं की। लेकिन 2 सप्ताह के बाद, मैं चीजों को खुद सुलझाने के लिए खुद उनसे संपर्क करना शुरू कर देता हूं। वह कहता है: "मैं बिल्कुल सामान्य व्यवहार करता हूं, और आप कब बदलेंगे, मुझे नहीं पता।" इस तरह की स्थितियों में हमेशा मेरी गलती होती है। अब हमने 2 सप्ताह से बात नहीं की है।

प. - कौन किससे बात नहीं कर रहा है?

के. - वह मेरे साथ है।

पी. - क्या वह तुम्हारे साथ है?

के. - हाँ।

पी. - तो वह आपसे नाराज है?

के. - हाँ, लेकिन मुझे नहीं पता क्यों।

पी. - अनुमान भी नहीं है?

के। - (3 एस के विराम के बाद) तथ्य यह है कि मैं शराब पीने और घर नहीं आने के कारण उससे नाराज हूं, मालिक के रूप में ... वह बिल्कुल ... मुझे नहीं पता ... वह व्यावहारिक रूप से करता है बच्चे के साथ संवाद न करें - वह चलता नहीं है, खेलता नहीं है, बहुत कम ही, जब वह अच्छे मूड में होता है।

के. - वह मुझसे लगातार कहता है: "तुम अपने तरीके बदलो। तुम और मैं साथ नहीं होंगे। आपको हारना पसंद नहीं है।" उसे किनारे पर गर्व है, सिद्धांत रूप में मेरे पास भी है। जब मैं उससे शादी करना चाहता था, मैंने सब कुछ किया, मैं एक "भेड़" बन गया, अगर वह मेरे साथ था।

पी. - भेड़ के कपड़ों में भेड़िया। यानी वह किसी भी बात को मानने को तैयार नहीं है।

के. - जब मैं पहली बार अपने माता-पिता के पास एक बच्चे के साथ गया, तो मैंने उससे कहा: "मैं अब इस तरह नहीं रहना चाहता।" उसने मुझे फोन पर वापस आने के लिए मनाने की कोशिश की, उसने वादा किया कि वह मुझे फिर से कोई कारण नहीं देगा। लेकिन फिर भी, मेरे लौटने पर कुछ भी नहीं बदला था।

प. - और फिर तुम वापस क्यों आए?

पी. - और तुम्हारे बिना? क्या आप देखते हैं कि वह भी चिंतित है? आपका रवैया, जैसा था, वहां प्रकट हुआ, लेकिन यहां, जब आप एक साथ होते हैं, तो यह अंतहीन शिकायतों में डूब जाता है।

के। - वहाँ बस ठंडा हो गया, और मैं उसकी ओर आकर्षित होने लगा, खासकर जब से वह फोन करता है, इंतजार करता है, बच्चे के बारे में पूछता है। मुझे लगता है कि वह चाहता है कि हमारा एक परिवार हो। सिद्धांत रूप में, उसे गर्व है कि उसके पास एक घर है, कि उसकी एक आकर्षक पत्नी है ...

पी. - और आप चाहते हैं कि वह घर पर रहे।

के. - स्वाभाविक रूप से, उसे न केवल घर पर रहना चाहिए, बल्कि पीना भी नहीं चाहिए और अपने परिवार पर अधिक ध्यान देना चाहिए। परिवार होना। आप टहलने जाते हैं, आप देखते हैं: पिताजी, माँ, बच्चे या दो बच्चे - कितने अच्छे हैं, और आप अकेले हैं ... मुझे हमेशा असुरक्षा, नाजुकता का अहसास होता है। मेरा भी एक ऐसा कॉम्पलेक्स है कि मेरा मानना ​​है कि हमारी शादी बच्चे की वजह से होती है। इससे पहले, जब मैंने उसे यह बताया, तो उसने कहा: "अच्छा, तुम क्या हो। तुम मुझे किसके लिए ले जाते हो?" कि मैं उसके प्रति उदासीन नहीं हूं, और बच्चे का इससे कोई लेना-देना नहीं है। मैं महसूस नहीं कर सकता, मैं कैसे कहूं, अटका हुआ, उत्पीड़ित। यह मुझे शांति नहीं देता। वह स्वतंत्र रूप से जीना चाहता है ताकि मैं उसके साथ हस्तक्षेप न करूं। मैं आहत हूं। मुझे इस तरह धकेले जाने की आदत नहीं है।

प.- और तुम यह स्थिति कि...?

के. - निराशाजनक, मैं अपनी मदद नहीं कर सकता।

पी. - लेकिन आप क्या करना चाहेंगे?

के. - मैं चाहता हूं कि मैं उसे वैसे ही प्यार करूं जैसे मैं करता हूं। और वैसे, अपने लिए, मुझे पता है - मैं उससे दूर हो सकता था, अगर मैं कोई प्रकट होता, तो मुझे अपनी बेकारता महसूस नहीं होती। शायद उसके लिए, उसके चरित्र, गर्व के साथ, यही करने की जरूरत है।

(यह परामर्श के पहले मनोविश्लेषणात्मक भाग का समापन करता है)।

मनोवैज्ञानिक का निष्कर्ष (परामर्श के इस भाग पर): ग्राहक के परामर्श पर जाने का कारण: समस्याओं के दो वर्गों की बातचीत - पारिवारिक और व्यक्तिगत।

परिवार को अपने कार्यों का एहसास नहीं है - एक आम घराने, बच्चों की परवरिश, संगठित खाली समय का संयुक्त खर्च। परिवार में आपसी समझ नहीं है, जिसका कारण परिवार में पति-पत्नी के उचित व्यवहार के बारे में अलग-अलग विचार हैं। पति के बार-बार शराब पीने और घर से न मिलने से पत्नी नाखुश है। पति स्वतंत्र रूप से रहना चाहेगा ताकि उसकी पत्नी उसके साथ हस्तक्षेप न करे।

उसे प्यार नहीं लगता, उसकी तरफ से परवाह है। यह समस्या ग्राहक की व्यक्तिगत समस्याओं से बढ़ जाती है: उसका आत्म-संदेह, उसके खोने का डर, अकेला होना, उसका प्रभुत्व, खुद पर जोर देने की इच्छा, जो अतार्किकता की ओर ले जाती है, संबंध बनाने में असंगति और पहले से स्थापित संबंधों को ढीला कर देती है। .

विषय 6. सर्वेक्षण पद्धति के दृष्टिकोण के रूप में प्रश्नावली
प्रश्नावली एक संरचनात्मक रूप से संगठित प्रश्नावली है, जिसका उत्तर लिखित रूप में दिया जाता है। यह एक बहुत ही सामान्य विधि है, जिसका मुख्य रूप से समाजशास्त्र में उपयोग किया जाता है, और मनोवैज्ञानिक शाखाओं से - सामाजिक मनोविज्ञान में।

एक शोध पद्धति के रूप में प्रश्नावली को पहली बार 1870 में इंग्लैंड में डी. गैल्टन द्वारा विकसित किया गया था। एक विधि के रूप में प्रश्नावली के लाभ हैं:

किसी भी मुद्दे पर एक साथ बड़ी संख्या में लोगों की राय जानने की क्षमता;

सांख्यिकीय प्रसंस्करण की सापेक्ष आसानी, विशेष रूप से कंप्यूटर प्रोग्राम का उपयोग करते समय;

मनोविज्ञान में प्रश्नावली पद्धति का उपयोग करना, सामाजिक वास्तविकता की कुछ घटनाओं के लिए जनसंख्या समूहों का दृष्टिकोण (काम करने की स्थिति, सरकारी निर्णयों आदि से संतुष्टि), व्यक्ति की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशेषताएं (आवश्यकताएं, रुचियां, उद्देश्य, मूल्य अभिविन्यास, दृष्टिकोण) स्टीरियोटाइप) का अध्ययन किया जाता है।

यह आसान तरीका नहीं है। उच्च-गुणवत्ता वाली मनोवैज्ञानिक जानकारी प्राप्त करने के लिए, प्रश्नावली का संकलन करते समय निम्नलिखित नियमों का पालन करना चाहिए।

प्रश्न निर्माण आवश्यकताएँ:

उन्हें अध्ययन के तहत लोगों की श्रेणी के लिए समझने योग्य होना चाहिए;

संक्षिप्त;

समझ में अस्पष्टता को दूर करें;

नाराज़ मत करो, गरिमा को अपमानित मत करो;

अच्छी तरह से और स्पष्ट रूप से मुद्रित।

प्रपत्र के संदर्भ में, प्रश्नों को खुले, बंद और अर्ध-बंद में विभाजित किया गया है; प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष।

ओपन-एंडेड प्रश्नों में मुफ्त उत्तर शामिल होते हैं, संभावित उत्तर नहीं होते हैं। वे बंद लोगों की तुलना में बहुत दुर्लभ हैं। यहां तैयार किए गए उत्तरों की अपेक्षा नहीं की जाती है। उत्तरदाता ऐसे प्रश्नों का उत्तर अपने विवेक से देता है। बंद लोगों की तुलना में, इस मामले में जानकारी अधिक पूर्ण है (और यह उनका प्लस है), और प्रसंस्करण और व्याख्या कठिन, अस्पष्ट है, जिससे विभिन्न विषयों के उत्तरों की तुलना करना मुश्किल हो जाता है। इसके अलावा, ऐसी प्रश्नावली को पूरा करने के लिए अधिक समय की आवश्यकता होती है।

बंद प्रश्न तैयार उत्तर प्रदान करते हैं।

बंद प्रश्नों का निस्संदेह लाभ उत्तरों की एकरूपता और डेटा प्रोसेसिंग की सापेक्ष आसानी है, और नुकसान कम सटीक व्याख्या, अनुमानित उत्तर और आवश्यक उत्तर की अनुपस्थिति है।

इस संबंध में, अर्ध-बंद प्रश्नों के उपयोग में एक रास्ता है, जिसमें तैयार उत्तर विकल्पों के साथ, आपके उत्तर विकल्प को शब्दों में प्रस्तुत करने की संभावना है: यदि कोई उत्तर नहीं है तो अपना विकल्प बताएं। जरुरत।

बंद प्रश्नों के मामले में, प्रतिवादी को एक ऐसा उत्तर चुनना होता है जो उसकी राय से मेल खाता हो। दो में से एक हो सकता है (हां/नहीं; सहमत/असहमत), तीन जवाब (हां/आधा समय/नहीं), पांच (हमेशा/अधिकांश समय/आधा समय/शायद ही कभी/कभी नहीं), आदि।

प्रश्नावली में आमतौर पर निम्न शामिल होते हैं:

ए) एक परिचयात्मक भाग जिसमें प्रतिवादी से अपील की गई है, सर्वेक्षण के उद्देश्यों की व्याख्या करते हुए, भरने के नियमों का एक संकेत, प्राप्त डेटा का उपयोग करने वाला पता;

बी) एक नियम के रूप में, प्रश्नावली तथाकथित पासपोर्ट से शुरू होती है, जहां प्रतिवादी को अपने बारे में कुछ जानकारी प्रदान करने के लिए कहा जाता है (उदाहरण के लिए, लिंग, आयु, शिक्षा का स्तर, कार्य स्थान, निवास, वैवाहिक स्थिति, संख्या बच्चे, आदि)। पासपोर्ट के लिए प्रश्नों का चुनाव प्राप्त जानकारी की आगे की रैंकिंग के कारण होता है। उदाहरण के लिए, यदि पारिवारिक समस्याओं का अध्ययन किया जा रहा है, तो निश्चित रूप से, वैवाहिक स्थिति, विवाहों की संख्या और उनके साथ रहने की अवधि का प्रश्न पासपोर्ट में शामिल है। यदि धारित पद से संबंधित समस्याओं की जांच की जा रही है, तो पासपोर्ट में शिक्षा, किसी विशेष पद पर कार्य अनुभव आदि से संबंधित प्रश्न शामिल किए जा सकते हैं।

ग) फिर मुख्य प्रश्न प्रश्नावली में जाते हैं। उनमें से कई नहीं होने चाहिए (पूरे सर्वेक्षण के लिए 15 - 25 से अधिक नहीं)। उन्हें तदनुसार तैयार किया जाना चाहिए (जैसा कि ऊपर बताया गया है)।

प्रश्नावली के अंत में, आपको प्रतिवादी को धन्यवाद देने के लिए कहा जाता है।

6. 1. पाठ्यक्रम अनुभाग में महारत हासिल करने पर स्वतंत्र कार्य के लिए कार्य

ए) पाठ्यक्रम के सैद्धांतिक खंड का अध्ययन करें;

ख) प्रश्नावली के संकलन के लिए आवश्यकताओं के अनुसार एक प्रश्नावली विकसित करना और निम्नलिखित विषयों पर उपयुक्त मनो-निदान अध्ययन करना:

मुद्दों पर निर्णय लेने के उद्देश्य: पेशा चुनना, शादी करना, विश्वविद्यालय में प्रवेश करना, दूसरी उच्च शिक्षा प्राप्त करना, आदि;

रुचियां, आवश्यकताएं, मूल्य अभिविन्यास, राजनीतिक विचार, लोगों के एक विशेष समूह की राष्ट्रीय रूढ़ियाँ;

टीम, परिवार, कार्य, पेशे, संगठन के नेतृत्व, सरकारी गतिविधियों आदि के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक वातावरण के साथ लोगों के एक या दूसरे समूह की संतुष्टि।

№/№: 3; 4; 7; 15; 17; 18; 22; 30.
6. 2. प्रश्नावली पद्धति का उपयोग करते हुए एक मनोविश्लेषणात्मक अध्ययन का एक उदाहरण।
साइकोडायग्नोस्टिक रिसर्च के प्रोटोकॉल से निकालें।

अध्ययन का विषय: एक आधुनिक किशोरी के समाजीकरण की प्रक्रिया।

अध्ययन का उद्देश्य: 5 क्षेत्रों में एक आधुनिक किशोरी के समाजीकरण की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशेषताओं का अध्ययन करना: परिवार, स्कूल, संदर्भ समूह, अंतरंग-व्यक्तिगत संचार, सामाजिक-आर्थिक गतिविधि।

अनुसंधान विधि: प्रश्नावली सर्वेक्षण।

अध्ययन का उद्देश्य: माध्यमिक विद्यालय के 9-10 ग्रेड के 533 छात्र।

(उदाहरण के तौर पर, शहर के एक स्कूल में एफपीसी के एक छात्र द्वारा किया गया एक अध्ययन दिया गया है)।

प्रश्नावली प्रश्न हाँ (%)

1. क्या आपको अपने परिवार के सदस्यों के साथ बातचीत करने में मज़ा आता है?2. क्या आप अपने परिवार को अपने अनुभवों, चिंताओं, असफलताओं के बारे में बताते हैं?3. क्या आप परिवार के दायरे में आत्मविश्वास महसूस करते हैं?4. जब आप कठिन परिस्थिति में होते हैं, तो क्या आप अपने माता-पिता से सलाह चाहते हैं? 20% - 68%

5. क्या आपको लगता है कि उच्च मानव कल्याण कड़ी मेहनत का परिणाम है?6. क्या आप सोचते हैं कि आप पैसे कैसे कमा सकते हैं?7. क्या तुम पैसा कमाते हो?8. क्या आपको अपनी ज़रूरतों के लिए पैसे की ज़रूरत है?9. क्या आप चाहते हैं कि आपको पढ़ाई करने का नहीं, बल्कि जाकर पैसा कमाने का अधिकार मिले? 27.5%75.5%19.7%87.8%30.1%

10. क्या आप स्नातक स्तर की पढ़ाई के बाद संस्थान में अध्ययन करना चाहेंगे?11. क्या आप स्कूल में विषयों में ज्ञान प्राप्त करना पसंद करते हैं?12. क्या आप स्कूल में प्राप्त ज्ञान को अपने वास्तविक जीवन में विषयों में उपयोग करते हैं?13. क्या स्कूल के शिक्षक आपको बताते हैं कि जीवन में सफल कैसे हो और परेशानी से कैसे बचा जाए?14. क्या आपको शिक्षकों की आलोचना करना पसंद है? 92.5% 52.6% 11.6% 51.5% 32.5%

15. क्या आप अपना खाली समय अपने साथियों की संगति में बिताते हैं? 16. क्या आप अपनी कंपनी के आकर्षण के केंद्र में रहना पसंद करते हैं?17. क्या आप अपनी कंपनी में स्वीकृत कानूनों का पालन करते हैं?18. क्या आप हमेशा अपने लिए खड़े हो सकते हैं?19. क्या आप कमजोरों की रक्षा कर सकते हैं? 69.7%46.8%37.5%25%25%

20. क्या आपकी उम्र में एक सच्चा दोस्त होना जरूरी है?21. क्या आप कह सकते हैं कि आपका एक सच्चा दोस्त है?22. क्या आप कह सकते हैं कि आप स्वयं एक सच्चे मित्र हैं?23. क्या आपको लगता है कि आपकी उम्र में गहरी सहानुभूति, प्रेम की भावना का अनुभव करना संभव है?24. क्या प्यार का आपके जीवन में नकारात्मक परिणाम होता है? 98%74.5%63.2%95%53.4%

मनोवैज्ञानिक का निष्कर्ष: एक आधुनिक किशोर के लिए ऐसे मूल्य अभिविन्यास बनाना मुश्किल है जो सामाजिक-आर्थिक संबंधों की प्रणाली में उसके दर्द रहित प्रवेश में योगदान दे। इसका कारण बदली हुई सामाजिक-आर्थिक स्थिति है और, परिणामस्वरूप, बच्चे के दीर्घकालिक व्यक्तिगत दृष्टिकोण (प्रश्न 1-4) के गठन के संदर्भ में आधुनिक परिवार के संदर्भ समारोह का कमजोर होना।

वर्तमान में, किशोर अपने साथियों के साथ घनिष्ठ और दीर्घकालिक संबंध बनाने की जल्दी में नहीं हैं, लेकिन आसान और गैर-प्रतिबद्ध संपर्क पसंद करते हैं, हालांकि, गहन अंतरंग-व्यक्तिगत संचार की आवश्यकता असंतुष्ट रहती है (प्रश्न 15 - 19)।

एक आधुनिक किशोर स्कूल से न केवल विषय ज्ञान प्राप्त करने का प्रयास करता है, बल्कि एक निश्चित जीवन अनुभव भी होता है जो उसे भविष्य में सामाजिक वातावरण में अधिक प्रभावी होने में मदद करेगा। लेकिन आधुनिक स्कूल की इस तरह के अनुभव को प्रसारित करने में असमर्थता को देखते हुए आज यह आवश्यकता काफी हद तक वंचित है (प्रश्न 10-14, 20-24)।

सामाजिक-आर्थिक संबंधों के विकास के वर्तमान चरण में उत्पन्न होने वाली व्यक्तिगत आर्थिक गतिविधि के लिए किशोरी की आवश्यकता को इसकी पूर्ण और सच्ची संतुष्टि नहीं मिलती है।

आर्थिक संबंधों में एक किशोरी की प्रारंभिक भागीदारी के साथ होने वाली नकारात्मक अभिव्यक्तियाँ, एक ओर, इस आवश्यकता की सबसे पूर्ण और पर्याप्त संतुष्टि की वास्तविक संभावना की कमी के कारण होती हैं, और दूसरी ओर, की विकृति के कारण होती हैं। प्रासंगिक सांस्कृतिक परंपराएं (प्रश्न 5–9)।

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राज्य शैक्षणिक संस्थान

उच्च व्यावसायिक शिक्षा

पेन्ज़ा स्टेट यूनिवर्सिटी

अर्थशास्त्र और प्रबंधन के संकाय

विभाग: "विपणन"

पाठ्यक्रम "साइकोडायग्नोस्टिक्स" पर

"बातचीत की साइकोडायग्नोस्टिक संभावनाएं"

समूह के एक छात्र द्वारा बनाया गया

07EO1 सोरोकोविकोवा वाई.डी.

जांच की गई पीएच.डी. रोज़्नोव

रुस्लान व्लादिमीरोविच

परिचय

1. बुनियादी प्रकार की बातचीत

2. बातचीत की संरचना

3. बातचीत के प्रकार

4. चिंतनशील और गैर-चिंतनशील सुनना

5. बातचीत के दौरान मौखिक संचार

6. बातचीत के दौरान अशाब्दिक संचार

7. प्रश्नों के प्रकारों का वर्गीकरण

8. नमूना बातचीत

ग्रंथ सूची सूची

परिचय

बातचीत की विधि एक मनोवैज्ञानिक मौखिक-संचार विधि है, जिसमें मनोवैज्ञानिक और प्रतिवादी के बीच विषयगत रूप से उन्मुख संवाद आयोजित करना शामिल है ताकि बाद वाले से जानकारी प्राप्त की जा सके।

वार्तालाप मौखिक संचार के आधार पर प्राथमिक डेटा एकत्र करने की एक विधि है। यह, कुछ नियमों के अधीन, अतीत और वर्तमान की घटनाओं, स्थिर झुकाव, कुछ कार्यों के उद्देश्यों, व्यक्तिपरक राज्यों के बारे में टिप्पणियों की तुलना में कम विश्वसनीय जानकारी प्राप्त करना संभव नहीं बनाता है।

यह सोचना गलत होगा कि बातचीत लागू करने का सबसे आसान तरीका है। इस पद्धति का उपयोग करने की कला यह जानना है कि कैसे पूछें, कौन से प्रश्न पूछें, कैसे सुनिश्चित करें कि आप प्राप्त उत्तरों पर भरोसा कर सकते हैं। यह बहुत महत्वपूर्ण है कि बातचीत पूछताछ में न बदल जाए, क्योंकि इस मामले में इसकी प्रभावशीलता बहुत कम है।

साइकोडायग्नोस्टिक्स की एक विधि के रूप में बातचीत में संगठन के रूप और प्रकृति में कुछ अंतर हैं।

एक संवाद के रूप में बातचीत की संभावनाएं - एक व्यक्ति के साथ एक व्यक्ति से मिलने का एक उपकरण - जुड़ा हुआ है, विशेष रूप से, स्पेक्ट्रम में "पूरी तरह से नियंत्रित" से "व्यावहारिक रूप से मुक्त" में बातचीत के प्रकार की पसंद की चौड़ाई के साथ। बातचीत को एक निश्चित प्रकार के रूप में वर्गीकृत करने के लिए मुख्य मानदंड पूर्व-तैयार योजना (कार्यक्रम और रणनीति) की विशेषताएं और बातचीत के मानकीकरण की प्रकृति, यानी इसकी रणनीति हैं। कार्यक्रम और रणनीति के तहत, एक नियम के रूप में, उनका मतलब प्रश्नकर्ता द्वारा बातचीत के लक्ष्यों और उद्देश्यों और उनके बीच आंदोलन के अनुक्रम के अनुसार संकलित शब्दार्थ विषयों का एक सेट है। बातचीत के मानकीकरण की डिग्री जितनी अधिक होती है, उतनी ही सख्त, परिभाषित और उसमें प्रश्नों के सेट और रूप में परिवर्तन होता है, यानी प्रश्नकर्ता की रणनीति उतनी ही कठोर और सीमित होती है। बातचीत के मानकीकरण का मतलब यह भी है कि इसमें पहल प्रश्नकर्ता के पक्ष में जाती है।

1. बुनियादी प्रकार की बातचीत

पूरी तरह से नियंत्रित बातचीत में एक कठोर कार्यक्रम, रणनीति और रणनीति शामिल है;

· मानकीकृत बातचीत -- लगातार कार्यक्रम, रणनीति और रणनीति;

आंशिक रूप से मानकीकृत -- लगातार कार्यक्रम और रणनीति, रणनीति बहुत अधिक स्वतंत्र हैं;

• मुफ़्त - कार्यक्रम और रणनीति पूर्व निर्धारित नहीं हैं या केवल सामान्य शब्दों में, रणनीति पूरी तरह से स्वतंत्र हैं।

लगभग मुफ्त बातचीत - पूर्व-तैयार कार्यक्रम की अनुपस्थिति और जिस व्यक्ति के साथ इसे किया जाता है, उसके साथ बातचीत में पहल की स्थिति की उपस्थिति।

पूरी तरह से और आंशिक रूप से मानकीकृत बातचीत विभिन्न लोगों की तुलना करने की अनुमति देती है; इस प्रकार की बातचीत समय के संबंध में अधिक क्षमतावान होती है, प्रश्नकर्ता के कम अनुभव को आकर्षित कर सकती है, और विषय पर अनपेक्षित प्रभाव को सीमित कर सकती है।

हालांकि, उनका बड़ा नुकसान यह है कि वे एक पूरी तरह से प्राकृतिक प्रक्रिया नहीं लगती हैं, जिसमें एक परीक्षा सर्वेक्षण का कम या ज्यादा स्पष्ट अर्थ होता है, और इसलिए तत्कालता और रक्षा तंत्र को गति प्रदान करता है।

एक नियम के रूप में, इस प्रकार की बातचीत का सहारा लिया जाता है यदि साक्षात्कारकर्ताओं ने पहले से ही वार्ताकार के साथ सहयोग स्थापित कर लिया है, अध्ययन के तहत समस्या सरल है और आंशिक है।

एक मुक्त प्रकार की बातचीत हमेशा एक विशेष दिए गए वार्ताकार पर केंद्रित होती है। यह आपको न केवल प्रत्यक्ष रूप से, बल्कि परोक्ष रूप से बहुत सारे डेटा प्राप्त करने की अनुमति देता है, वार्ताकार के साथ संपर्क बनाए रखता है, एक मजबूत मनोचिकित्सा सामग्री है, और महत्वपूर्ण संकेतों की अभिव्यक्ति में उच्च सहजता सुनिश्चित करता है। इस प्रकार की बातचीत विशेष रूप से पेशेवर परिपक्वता और प्रश्नकर्ता के स्तर, उसके अनुभव और बातचीत को रचनात्मक रूप से उपयोग करने की क्षमता के लिए उच्च आवश्यकताओं की विशेषता है।

सामान्य तौर पर, बातचीत करने की प्रक्रिया इसमें विभिन्न संशोधनों को शामिल करने की संभावना का सुझाव देती है - ऐसी रणनीति जो इसकी सामग्री को विशेष रूप से समृद्ध करना संभव बनाती है। तो, बच्चों के साथ बातचीत में, गुड़िया, विभिन्न खिलौने, कागज और पेंसिल, और नाटकीय दृश्य खुद को अच्छी तरह से सही ठहराते हैं। वयस्कों के साथ बातचीत में भी इसी तरह की तकनीकें संभव हैं; केवल यह आवश्यक है कि वे बातचीत प्रणाली में व्यवस्थित रूप से प्रवेश करें। विशिष्ट सामग्री की प्रस्तुति (उदाहरण के लिए, एक पैमाना) या विषय द्वारा बनाई गई ड्राइंग की सामग्री की चर्चा न केवल बातचीत के आगे के पाठ्यक्रम के लिए एक "हुक" बन जाती है, इसके कार्यक्रमों को तैनात करती है, बल्कि आपको अनुमति भी देती है विषय के बारे में अतिरिक्त अप्रत्यक्ष डेटा प्राप्त करें।

2. वार्तालाप संरचना

विभिन्न प्रकार की बातचीत के बावजूद, उन सभी में कई स्थायी संरचनात्मक ब्लॉक होते हैं, लगातार आंदोलन जिसके साथ बातचीत की पूर्ण अखंडता सुनिश्चित होती है।

बातचीत का परिचयात्मक भाग रचना में बहुत महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। यह यहाँ है कि वार्ताकार को रुचि देना, उसे सहयोग में शामिल करना, अर्थात्, "उसे संयुक्त कार्य के लिए स्थापित करना आवश्यक है।

मायने यह रखता है कि बातचीत की शुरुआत किसने की। यदि यह एक मनोवैज्ञानिक की पहल पर होता है, तो इसके परिचयात्मक भाग को आगामी बातचीत के विषय में वार्ताकार को दिलचस्पी लेनी चाहिए, इसमें भाग लेने की इच्छा पैदा करनी चाहिए, और बातचीत में उसकी व्यक्तिगत भागीदारी के महत्व को स्पष्ट करना चाहिए। अक्सर यह वार्ताकार के पिछले अनुभव की अपील करके, उसके विचारों, आकलन और राय में एक उदार रुचि दिखा कर प्राप्त किया जाता है।

विषय को बातचीत की अनुमानित अवधि, उसकी गुमनामी और, यदि संभव हो तो, उसके लक्ष्यों और परिणामों के आगे उपयोग के बारे में भी सूचित किया जाता है।

यदि आगामी बातचीत का सर्जक स्वयं मनोवैज्ञानिक नहीं है, बल्कि उसका वार्ताकार है, जो उसकी समस्याओं के बारे में उसकी ओर मुड़ता है, तो बातचीत के परिचयात्मक भाग को मुख्य रूप से निम्नलिखित को स्पष्ट रूप से प्रदर्शित करना चाहिए: कि मनोवैज्ञानिक चतुर और पदों के बारे में सावधान है वार्ताकार, वह किसी भी चीज़ की निंदा नहीं करता है, लेकिन उसे स्वीकार नहीं करता है, जैसे वह है।

बातचीत के परिचयात्मक भाग में, इसकी शैली का पहला परीक्षण होता है। आखिरकार, मनोवैज्ञानिक द्वारा उपयोग किए जाने वाले अभिव्यक्तियों और मोड़ों का सेट, वार्ताकार की अपील बाद की उम्र, लिंग, सामाजिक स्थिति, रहने का माहौल, ज्ञान के स्तर पर निर्भर करती है। दूसरे शब्दों में, शब्दावली, शैली, कथनों के वैचारिक रूप को वार्ताकार में सकारात्मक प्रतिक्रिया और पूर्ण और सच्ची जानकारी देने की इच्छा पैदा करनी चाहिए और बनाए रखना चाहिए।

बातचीत के परिचयात्मक भाग की अवधि और सामग्री मौलिक रूप से इस बात पर निर्भर करती है कि क्या यह केवल इस वार्ताकार के साथ होगा या क्या यह विकसित हो सकता है; अध्ययन के उद्देश्य क्या हैं, आदि।

बातचीत के प्रारंभिक चरण में, मनोवैज्ञानिक का गैर-मौखिक व्यवहार संपर्क स्थापित करने और बनाए रखने में एक विशेष भूमिका निभाता है, जो वार्ताकार की समझ और समर्थन का संकेत देता है।

बातचीत के परिचयात्मक भाग, वाक्यांशों और कथनों के प्रदर्शनों की सूची के लिए तैयार एल्गोरिथम देना असंभव है। इस बातचीत में इसके लक्ष्यों और उद्देश्यों का स्पष्ट विचार होना महत्वपूर्ण है। उनके लगातार कार्यान्वयन, वार्ताकार के साथ एक मजबूत संपर्क स्थापित करने से आप अगले, दूसरे चरण में आगे बढ़ सकते हैं।

यह बातचीत के विषय पर सामान्य खुले प्रश्नों की उपस्थिति की विशेषता है, जिससे वार्ताकार द्वारा जितना संभव हो उतने मुक्त बयान, उनके विचारों और अनुभवों की प्रस्तुति। यह रणनीति मनोवैज्ञानिक को कुछ तथ्यात्मक घटना की जानकारी जमा करने की अनुमति देती है।

इस कार्य के सफल समापन से आप बातचीत के मुख्य विषय की विस्तृत सीधी चर्चा के चरण में आगे बढ़ सकते हैं (बातचीत के विकास का यह तर्क प्रत्येक निजी शब्दार्थ विषय के विकास के भीतर भी लागू किया जाता है: किसी को आगे बढ़ना चाहिए अधिक विशिष्ट, विशिष्ट लोगों के लिए सामान्य खुले प्रश्न)। इस प्रकार, बातचीत का तीसरा चरण चर्चा के तहत मुद्दों की सामग्री का विस्तृत अध्ययन है।

यह बातचीत की परिणति है, इसके सबसे कठिन चरणों में से एक, क्योंकि यहां सब कुछ केवल मनोवैज्ञानिक पर निर्भर करता है, प्रश्न पूछने, उत्तर सुनने और वार्ताकार के व्यवहार का निरीक्षण करने की क्षमता पर। इस तरह के एक अध्ययन के चरण की सामग्री पूरी तरह से इस बातचीत के विशिष्ट लक्ष्यों और उद्देश्यों से निर्धारित होती है।

अंतिम चरण बातचीत का अंत है। अध्ययन के पिछले चरण के सफलतापूर्वक और पर्याप्त रूप से पूर्ण होने के बाद इसमें संक्रमण संभव है। एक नियम के रूप में, किसी न किसी रूप में, बातचीत के दौरान उत्पन्न होने वाले तनाव को कम करने का प्रयास किया जाता है, और सहयोग के लिए प्रशंसा व्यक्त की जाती है। यदि बातचीत में इसके बाद की निरंतरता शामिल है, तो इसके पूरा होने से वार्ताकार को आगे के संयुक्त कार्य के लिए तैयार रखना चाहिए।

बेशक, बातचीत के वर्णित चरणों में कठोर सीमाएँ नहीं हैं। उनके बीच संक्रमण क्रमिक और सुचारू हैं। हालांकि, बातचीत के व्यक्तिगत चरणों के माध्यम से "कूदने" से प्राप्त आंकड़ों की विश्वसनीयता में तेज कमी आ सकती है, संचार की प्रक्रिया को बाधित कर सकता है, वार्ताकारों की बातचीत।

3. बातचीत के प्रकार

बातचीत किए गए मनोवैज्ञानिक कार्य के आधार पर भिन्न होती है। निम्नलिखित प्रकार हैं:

चिकित्सीय बातचीत

प्रायोगिक बातचीत (प्रयोगात्मक परिकल्पनाओं का परीक्षण करने के लिए)

आत्मकथात्मक बातचीत

व्यक्तिपरक इतिहास का संग्रह (विषय के व्यक्तित्व के बारे में जानकारी का संग्रह)

एक उद्देश्य इतिहास एकत्र करना (विषय के परिचितों के बारे में जानकारी एकत्र करना)

·दूरभाष वार्तालाप

साक्षात्कार को वार्तालाप विधि और सर्वेक्षण विधि दोनों के रूप में संदर्भित किया जाता है।

4. चिंतनशील और गैर-चिंतनशील सुनना

बातचीत की दो शैलियाँ हैं, और इसके पाठ्यक्रम में संदर्भ के आधार पर एक दूसरे को बदल सकता है।

चिंतनशील सुनना बातचीत की एक शैली है जो मनोवैज्ञानिक और प्रतिवादी के बीच सक्रिय मौखिक बातचीत को मानती है।

प्राप्त जानकारी की धारणा की शुद्धता को सटीक रूप से नियंत्रित करने के लिए चिंतनशील श्रवण का उपयोग किया जाता है। बातचीत की इस शैली का उपयोग प्रतिवादी की व्यक्तिगत विशेषताओं से जुड़ा हो सकता है (उदाहरण के लिए, संचार कौशल के विकास का निम्न स्तर), उस शब्द के अर्थ को स्थापित करने की आवश्यकता जो वक्ता के मन में थी, सांस्कृतिक परंपराएं ( सांस्कृतिक वातावरण में संचार शिष्टाचार जिससे प्रतिवादी और मनोवैज्ञानिक संबंधित हैं)।

बातचीत को बनाए रखने और प्राप्त जानकारी को नियंत्रित करने की तीन मुख्य तकनीकें:

1. स्पष्टीकरण (स्पष्टीकरण प्रश्नों का उपयोग करके)

2. व्याख्या (प्रतिवादी ने अपने शब्दों में जो कहा है उसका निर्माण)

3. प्रतिवादी की भावनाओं के मनोवैज्ञानिक द्वारा मौखिक प्रतिबिंब

4. सारांश

गैर-चिंतनशील सुनना बातचीत की एक शैली है जो मनोवैज्ञानिक की ओर से केवल न्यूनतम आवश्यक शब्दों और गैर-मौखिक संचार की तकनीकों का उपयोग करता है, जो कि समीचीनता की दृष्टि से है।

गैर-चिंतनशील सुनवाई का उपयोग उन मामलों में किया जाता है जहां विषय को बोलने की आवश्यकता होती है। यह उन स्थितियों में विशेष रूप से उपयोगी है जहां वार्ताकार अपनी बात व्यक्त करने की इच्छा दिखाता है, उससे संबंधित विषयों पर चर्चा करता है, और जहां उसे समस्याओं को व्यक्त करने में कठिनाई होती है, एक मनोवैज्ञानिक के हस्तक्षेप से आसानी से भ्रमित हो जाता है, और गुलामी के कारण व्यवहार करता है मनोवैज्ञानिक और प्रतिवादी के बीच सामाजिक स्थिति में अंतर।

5. मौखिक संचार प्रगति पर हैबात चिट।

सामान्य अर्थों में बातचीत की प्रक्रिया में मौखिक संचार में आपके वार्ताकार को सही ढंग से संबोधित करने, प्रश्न पूछने और उसके उत्तर सुनने की क्षमता शामिल है।

उपचार के मुख्य तरीकों में से एक जो वार्ताकार को अपने विचारों, भावनाओं, समस्याओं और मनोवैज्ञानिक को उसे समझने के लिए अधिक स्पष्ट रूप से व्यक्त करने की अनुमति देता है, तथाकथित "आप-दृष्टिकोण" है - बेहतर समझने के लिए किसी व्यक्ति का अध्ययन उसे। आइए हम खुद से पूछें: इस मामले में हमारी क्या दिलचस्पी होगी? हम अपने वार्ताकार के स्थान पर कैसे प्रतिक्रिया देंगे? ये पहले से ही "आप-दृष्टिकोण" की दिशा में पहला कदम हैं15। मौखिक शब्दों में, यह पहले व्यक्ति के बयानों से सीधे वार्ताकार को संबोधित किए गए फॉर्मूलेशन में संक्रमण में महसूस किया जाता है। उदाहरण के लिए, "मैं चाहूंगा ..." के बजाय - "क्या आप चाहते हैं ..."; "यह मुझे लगता है ..." - "आपकी समस्या प्रतीत होती है ...", या: "शायद आप बात करने में अधिक रुचि रखते हैं ..."। यह कथन और तथ्यों के प्रसारण पर भी लागू होता है। उदाहरण के लिए, इसके बजाय: "हालांकि आप नहीं जानते," "आप कैसे जानते हैं ..."; "शायद आपने नहीं सुना ..." - "आप शायद इसके बारे में पहले ही सुन चुके हैं ..."। कोई भी व्यक्ति अपनी समस्याओं और इच्छाओं के बारे में बात करने के लिए अधिक इच्छुक है, और कोई भी वार्ताकार इस नियम का अपवाद नहीं है।

वार्ताकार को "उत्तरों को कम करके" अपने विचारों को व्यक्त करने के लिए प्रोत्साहित करना संभव है, अर्थात जानबूझकर अपने भाषण में तटस्थ, अनिवार्य रूप से महत्वहीन वाक्यांशों का उपयोग करके जो बातचीत को सार्थक रूप से जारी रखने की अनुमति देते हैं। ऐसी प्रतिक्रियाएँ केवल ऐसी टिप्पणियाँ नहीं हैं जो उत्तर देने के लिए कुछ न होने पर की जाती हैं; वे स्वतंत्र रूप से और स्वाभाविक रूप से बोलने के लिए अनुमोदन, समझ, रुचि, निमंत्रण व्यक्त करने में मदद करते हैं। अनुसंधान ने दिखाया है कि सबसे सरल तटस्थ टिप्पणी, या सिर का सकारात्मक झुकाव, वार्ताकार को प्रोत्साहित करता है और उसे संचार जारी रखना चाहता है। यह केवल इतना महत्वपूर्ण है कि प्रतिक्रियाएं स्वाभाविक रूप से आती हैं और हमेशा वास्तव में तटस्थ होती हैं।

सबसे आम न्यूनतम प्रतिक्रियाएं हैं:

"हाँ?"; "जाओ, आगे बढ़ो, यह दिलचस्प है"; "समझना"; "क्या आप विस्तृत कर सकते हैं ..."

ये टिप्पणियां तटस्थ हैं, उन्हें कभी-कभी "उद्घाटन" कहा जाता है, अर्थात, जो बातचीत के विकास में योगदान करते हैं, खासकर इसकी शुरुआत में * श्रोता की चुप्पी को अरुचि या असहमति के रूप में गलत समझा जा सकता है।

दूसरी ओर, कुछ छोटी टिप्पणियाँ, इसके विपरीत, संचार में बाधा बन सकती हैं, क्योंकि जबरदस्ती समझा जा सकता है। ये निम्न प्रकार के कथन हैं: "ऐसा क्यों है?"; "मुझे उसके लिए कम से कम कारण बताएं"; "क्यों नहीं?"; "ठीक है, यह इतना बुरा नहीं हो सकता ..." बातचीत को जारी रखने की तुलना में उनके समाप्त होने की संभावना अधिक होती है।

बातचीत के संचालन में प्रश्न मौलिक महत्व के हैं। उनकी मदद से आप यह कर सकते हैं:

बातचीत के कार्यक्रम के अनुरूप एक निश्चित दिशा में वार्ताकार द्वारा सूचना हस्तांतरण की प्रक्रियाओं का संचालन करें;

बातचीत में पहल करें;

एकालाप भाषण से संवाद में जाने के लिए वार्ताकार को सक्रिय करें;

वार्ताकार को खुद को साबित करने, अपने ज्ञान को साबित करने, अपनी राय, आकलन, विचार और स्थिति प्रदर्शित करने का अवसर दें।

6. गैर-मौखिक संचार प्रगति पर हैबात चिट

मौखिक संचार के अलावा, बातचीत में गैर-मौखिक तत्व होते हैं, जैसे: चेहरे का भाव, स्वर और आवाज का समय, मुद्राएं और हावभाव, पारस्परिक स्थान और दृश्य संपर्क।

गैर-मौखिक संचार आपको अधिक सटीक रूप से समझने की अनुमति देता है कि क्या कहा गया है। मामले में जब गैर-मौखिक "संदेश" बोले गए शब्दों का खंडन करते हैं, तो इस परिस्थिति के बारे में विशेष रूप से सावधान रहना चाहिए। वार्ताकार के विरोधाभासी इशारों और शब्दों का उत्तर जोरदार सोच-समझकर दिया जाना चाहिए, जो हो रहा है उसका आकलन करने और निर्णय लेने के लिए खुद को समय दें। उदाहरण के लिए, स्पीकर आपसे सहमत है, लेकिन साथ ही संदेह के संकेत दिखाता है: वह बार-बार रुकता है, सवाल पूछता है, उसका चेहरा आश्चर्य व्यक्त करता है, आदि। इस मामले में, इस तरह का एक बयान संभव है: "आप ऐसा प्रतीत होता है इस बारे में संदेह? और इसे किससे जोड़ा जा सकता है? ऐसा बयान इस बात पर ध्यान व्यक्त करता है कि वार्ताकार क्या कहता है और क्या करता है, उसे चिंता या रक्षात्मक प्रतिक्रिया पैदा किए बिना।

तो, बातचीत की प्रभावशीलता न केवल वक्ता के शब्दों पर ध्यान देने पर निर्भर करती है, बल्कि कुछ हद तक, गैर-मौखिक संकेतों की समझ पर भी निर्भर करती है - हावभाव और वक्ता के चेहरे के भाव। मौखिक और गैर-मौखिक संचार की सामग्री का विश्लेषण आपको बातचीत की सामग्री की सही व्याख्या करने की अनुमति देता है और इसलिए, इसके परिणामों की विश्वसनीयता के स्तर को बढ़ाता है।

7. प्रश्न प्रकारों का वर्गीकरण

प्रश्न पूछकर बातचीत को नियंत्रित किया जाता है। जो प्रश्न तैयार करता है वह बातचीत का नेतृत्व करता है। प्रश्न संभावित उत्तर के आधार पर बनाया गया है। बातचीत में उपयोग किए जाने वाले प्रश्नों के प्रकार के कई वर्गीकरण हैं।

I. पहला आगामी उत्तर की चौड़ाई पर आधारित है। इसमें प्रश्नों के तीन मुख्य समूह हैं:

ए) क्लोज एंडेड प्रश्न ऐसे प्रश्न हैं जिनका उत्तर हां या ना में अपेक्षित है। उनमें निहित अर्थ की संपूर्ण मात्रा को संबोधित किया जाता है।

उदाहरण: "क्या आप शरद ऋतु की शाम को गर्म और शांत बारिश में घूमना पसंद करते हैं?"; "क्या आप बस इतना ही कहना चाहते थे?"; "यह मुश्किल है?"; "क्या आप इसे स्वयं करेंगे?"

बंद प्रश्न बातचीत में तनावपूर्ण माहौल के निर्माण की ओर ले जाते हैं, क्योंकि वे वार्ताकार के "पैंतरेबाज़ी के लिए स्थान" को तेजी से संकीर्ण करते हैं, वे आसानी से वक्ता के विचार की ट्रेन को बाधित कर सकते हैं।

वे संचार के फोकस को स्पीकर से श्रोता पर स्विच करते हैं, अक्सर स्पीकर को रक्षात्मक स्थिति लेने के लिए मजबूर करते हैं। नतीजतन, इस प्रकार के प्रश्नों का उपयोग संयोग से नहीं किया जाता है, बल्कि केवल एक कड़ाई से परिभाषित लक्ष्य के साथ किया जाता है - स्पीकर के प्रारंभिक संदेश का विस्तार या संकीर्ण करने के लिए, सीधे निर्णय लेने के उद्देश्य से।

बी) ओपन एंडेड प्रश्न ऐसे प्रश्न हैं जिनका उत्तर "हां" या "नहीं" में नहीं दिया जा सकता है, उन्हें किसी प्रकार की व्याख्या की आवश्यकता होती है। ये तथाकथित "कौन", "क्या", "कैसे", "कितना", "क्यों" प्रश्न हैं। उदाहरण के लिए: "इस मुद्दे पर आपकी क्या राय है?"; "आपको क्यों लगता है कि यह दृष्टिकोण अपर्याप्त है?"; "आप गर्मियों में क्या करने जा रहे हैं?"

इस प्रकार के प्रश्न संचार को वार्ताकार के एकालाप पर जोर देने के साथ एक प्रकार के एकालाप संवाद में स्थानांतरित करने की अनुमति देते हैं, अर्थात, उच्च स्तर की बातचीत के लिए। उनके उपयोग के लिए धन्यवाद, वार्ताकार अधिक सक्रिय स्थिति में है, उसके पास अवसर है, तैयारी के बिना, अपने विवेक से, उत्तरों की सामग्री का निर्माण करने के लिए। खुले प्रश्न उनके कार्य में भी महत्वपूर्ण हो सकते हैं, अर्थात, पहले से ही पूरी तरह से प्रकट किए गए शब्दार्थ विषय से दूसरे में संक्रमण के लिए।

ग) स्पष्ट प्रश्न - स्पष्टीकरण के लिए स्पीकर से अपील हैं। वे वार्ताकार को प्रतिबिंबित करने, ध्यान से सोचने और जो पहले ही कहा जा चुका है उस पर टिप्पणी करने के लिए मजबूर करते हैं। उदाहरण के लिए: "क्या यह समस्या है, जैसा कि आप इसे समझते हैं?"; "आपका क्या मतलब है?"।

हालाँकि, वार्ताकार के उत्तर की सामग्री के गहन स्पष्टीकरण के रास्ते पर, प्रश्नों को तैयार करना अधिक सुविधाजनक नहीं लगता है, लेकिन जब वक्ता को अपना संदेश दिया जाता है, लेकिन श्रोता के शब्दों में। पैराफ्रेशिंग का उद्देश्य इसकी सटीकता का परीक्षण करने के लिए संदेश का स्पीकर का अपना सूत्रीकरण है। व्याख्या निम्नलिखित शब्दों से शुरू हो सकती है: "जैसा कि मैं आपको समझता हूं"; "जैसा कि मैं इसे समझता हूं, आप कहते हैं ..."; "दूसरे शब्दों में, आप सोचते हैं"; "आपकी राय में।" पैराफ्रेशिंग करते समय संदेश के केवल मुख्य, आवश्यक बिंदुओं का ही चयन किया जाता है, अन्यथा उत्तर, समझ को स्पष्ट करने के बजाय, भ्रम पैदा कर सकता है। श्रोता के लिए यह महत्वपूर्ण है कि वह किसी और के विचार को अपने शब्दों में व्यक्त करने में सक्षम हो।

द्वितीय. उनसे संबंधित उत्तरों के अर्थ के आधार पर प्रश्नों का एक और वर्गीकरण है:

ए) "हां - नहीं" प्रश्न, यानी बंद वाले।

बी) वैकल्पिक प्रश्न। प्रश्न में अपने आप में संभावित विकल्प होता है जो वार्ताकार को करना होता है। इसका उत्तर प्रश्न में निहित अर्थ के केवल एक भाग (अधिक या कम) को कवर करेगा।

ग) चुनावी प्रश्न। प्रश्न "वस्तुओं" की एक निश्चित श्रेणी को विशेष रूप से नाम दिए बिना पूछता है, जिससे एक विकल्प बनाया जा सकता है।

यह विकल्प चुनावी प्रश्न के उत्तर में निहित है। उदाहरण के लिए: "उसके साथ क्या गलत है?" - बुखार।

d) X प्रश्न जो उत्तर का सुझाव नहीं देते हैं। उदाहरण के लिए: "उसने क्या कहा?"; "आप गर्मियों में क्या करने जा रहे हैं?" - इस प्रकार के एक प्रश्न के बाद कोई भी उत्तर दिया जा सकता है जो प्रश्न में निहित अर्थ संबंधी दिशानिर्देशों से स्पष्ट रूप से संबंधित नहीं हैं। प्रश्न और X उत्तर के बीच समन्वय की पुष्टि इस तथ्य से होती है कि X प्रश्न को उसी तरह संरचित नहीं किया जा सकता है जैसे कि हाँ-नहीं उत्तर, वैकल्पिक और चयनात्मक उत्तरों के साथ बनाया गया है।

यह वर्गीकरण पूर्ण और कठोर नहीं है।

प्रस्तावित चार प्रकार के प्रश्नों को मुख्य दिशा-निर्देशों के रूप में माना जाना चाहिए, जिनके विशिष्ट उत्तर अधिक हद तक प्रभावित हो सकते हैं।

III. बातचीत में प्रश्नों का एक और वर्गीकरण पूरी तरह से अलग गुणात्मक विशेषता पर आधारित है, अर्थात् बातचीत के अभिन्न कार्यक्रम में इस प्रश्न की कार्यात्मक भूमिका। इसमें निम्नलिखित प्रकार के प्रश्न शामिल हैं:

क) सूक्ष्म प्रश्न वे चर हैं जिनमें हम विषय की विशेषता बताना चाहते हैं। वास्तव में, ये ऐसे प्रश्न हैं जो साक्षात्कारकर्ता स्वयं स्वयं से पूछते हैं। "अव्यक्त", "सामान्य" प्रश्न की सामग्री विशिष्ट प्रश्नों के एक पूरे प्रशंसक को जन्म देती है, जिसके उत्तर हमें उन समस्याओं में प्रवेश करने की अनुमति देते हैं जो बातचीत के दौरान स्पष्ट रूप से तैयार नहीं की जाती हैं,

b) प्रत्यक्ष प्रश्न एक अंतर्निहित प्रश्न को समझने का एक साधन है। प्रत्यक्ष प्रश्नों को व्यक्तिगत रूप में तैयार किया जा सकता है: "क्या आप जानते हैं ..."; "तुम क्या सोचते हो...?"; "आपकी क्या राय है...?"। उन्हें एक अवैयक्तिक या अर्ध-अवैयक्तिक रूप में भी तैयार किया जा सकता है: "कुछ लोग मानते हैं कि ..."; "आपके दृष्टिकोण से क्या?"

ग) प्रश्नों को छानना - नियंत्रण प्रश्नों का कार्य करना। उन पर प्राप्त सकारात्मक या नकारात्मक उत्तर को अर्थ में उनसे संबंधित प्रश्नों पर दोहराया जाना चाहिए। यदि विषय में चर्चा के विषय का ज्ञान नहीं है, तो कोई राय और आकलन नहीं हो सकता है।

ए) प्रत्यक्ष - सीधे अध्ययन के तहत विषय से संबंधित, चर्चा का विषय, उदाहरण के लिए: "क्या आप किसी अजनबी से संपर्क करने से डरते हैं?"।

बी) अप्रत्यक्ष - अध्ययन के तहत विषय से अधिक परोक्ष रूप से संबंधित, विषय को उत्तर की काफी विस्तृत पसंद छोड़कर, साथ ही वार्ताकार के शब्दों की ईमानदारी की जांच करना, उदाहरण के लिए: "जब आप मुड़ने से डरते हैं तो आप क्या करते हैं अजनबी को?"

ग) प्रक्षेपी - यह वार्ताकार से कुछ परिस्थितियों की कल्पना करने और उनके प्रति अपना दृष्टिकोण व्यक्त करने का अनुरोध है: "क्या हर कोई अजनबियों से संपर्क करने से डरता है?"। उनके साथ एक सहायक प्रश्न जोड़ा जा सकता है: "अच्छा, आप कैसे हैं?"।

विशिष्ट प्रकार के प्रश्नों और उनके वर्गीकरण के बावजूद, बातचीत में अस्वीकार्य कथनों के प्रकार के संबंध में कई सामान्य नियम हैं।

प्रमुख प्रश्नों से बचना चाहिए, जो अपने शब्दों से ही उत्तर सुझाते हैं: "क्या आप निश्चित रूप से किताबें पढ़ना पसंद करते हैं?"; प्रश्न, जिनमें से पहले भाग में प्रयोगकर्ता की कोई मूल्यांकनात्मक स्थिति या दृष्टिकोण होता है: "मैं जानता हूं कि लोग जितने आत्मविश्वास से आप आसानी से संवाद करते हैं। क्या यह नहीं?"; ऐसे प्रश्न जो मनमाना, असत्यापित, वैकल्पिक प्रकृति के हैं: "क्या आपके लिए अन्य लोगों को जानना आसान है या आपके लिए ऐसा करना मुश्किल है?" (विषय में तीसरा दृष्टिकोण हो सकता है, जो इस प्रश्न द्वारा बिल्कुल नहीं पूछा गया है और इसलिए अव्यक्त रह सकता है); और, अंत में, ऐसे प्रश्न जो चर्चा के विषय के संबंध में बहुत व्यापक रूप से तैयार किए गए हैं: "आप अन्य लोगों के बारे में कैसा महसूस करते हैं?"

यदि प्रयोगकर्ता के प्रश्न उस क्षेत्र को प्रभावित करना शुरू करते हैं जिसमें विषय दर्दनाक है, तो इस व्यक्तिपरक दर्द को सामान्य वाक्यांशों के साथ कम किया जा सकता है जो प्रतिकूल प्रभाव को कम करते हैं: "हर किसी को कभी-कभी परेशानी, निराशा का अनुभव होता है"; "माता-पिता हमेशा अपने बच्चों को सही ढंग से नहीं समझते हैं," आदि। कभी-कभी ऐसे वाक्यांश विषय के लिए घटनाओं, स्थितियों और आकलन के बारे में (प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से) संवाद करना आसान बनाते हैं जो उसके लिए महत्वपूर्ण हैं।

हालाँकि, जैसा कि हम पहले ही कह चुके हैं, किसी को टिप्पणियों का दुरुपयोग नहीं करना चाहिए और उन्हें यथासंभव कम, अधिक सावधानी से और हमेशा सोच-समझकर व्यक्त करना चाहिए।

बातचीत की प्रक्रिया की प्रभावशीलता काफी हद तक वार्ताकार को सुनने की क्षमता पर निर्भर करती है। सुनने और समझने का अर्थ है, दूसरे शब्दों में, विचलित न होने की क्षमता, निरंतर ध्यान बनाए रखना, स्थिर दृश्य संपर्क। चूंकि सोचने की गति भाषण की गति से लगभग चार गुना है, इसलिए समय का उपयोग सीधे सुनी गई बातों का विश्लेषण और निष्कर्ष निकालने के लिए किया जाना चाहिए।

इस प्रकार, बातचीत करने के लिए मनोवैज्ञानिक द्वारा सुनने, देखने और बोलने की पेशेवर क्षमता के सफल कार्यान्वयन की आवश्यकता होती है।

8. बातचीत के उदाहरण

सही।

के-क्लाइंट।

एम-प्रबंधक।

एम: शुभ दोपहर!

के: नमस्कार!

एम: मेरा नाम याना है। तशरीफ़ रखिये।

के: एवगेनी निकोलाइविच।

एम: एवगेनी निकोलाइविच, मैं आपकी कैसे मदद कर सकता हूं?

K: मैं एक अविस्मरणीय दो सप्ताह की छुट्टी चाहता हूँ।

एम: आप कहाँ जाना चाहेंगे?

K: मैंने अभी तक इसके बारे में नहीं सोचा है। आप मुझे क्या पेशकश कर सकते हैं?

एम: शुरू करने के लिए, मैं कुछ बिंदुओं को स्पष्ट करना चाहूंगा। और उसके बाद मैं आपको विकल्प दूंगा। क्या आपको ऐसी यात्राओं का पहले से ही अनुभव है?

के: नहीं। मैं पहली बार यात्रा कर रहा हूं।

एम: मुझे बहुत खुशी है, एवगेनी निकोलाइविच, कि आपने हमें संबोधित किया है। क्या आप विदेश में छुट्टियां मनाना चाहेंगे?

एम: और इस देश में किस तरह की जलवायु होनी चाहिए? मेरा मतलब है, क्या यह एक गर्म देश या असली बर्फीली सर्दियों और कड़वी ठंड के साथ होना चाहिए?

K: इस साल हमारे पास एक ठंडी गर्मी है। इसलिए, मैं कुछ गर्म स्वर्ग की यात्रा करना चाहता हूं, धूप में बैठना, सर्फ की आवाज का आनंद लेना।

एम: एवगेनी निकोलाइविच, क्या शानदार इच्छा है! और मैं इसे पूरा करने के लिए अपना सर्वश्रेष्ठ और इससे भी अधिक प्रयास करूंगा। कुछ मुझे बताता है कि यह सबसे अच्छी सेवा वाला होटल होना चाहिए ...

कश्मीर: हाँ! मुझे लगता है कि एक 3 सितारा होटल मेरे लिए उपयुक्त होगा।

एम: अविवेकी प्रश्न के लिए क्षमा करें, लेकिन आपको क्या लगता है कि होटलों की स्टार प्रणाली क्या है?

K: वे सेवा, स्थान और अन्य चीजों में भिन्न हैं।

एम: या हो सकता है कि हमारे लिए पहले यह तय करना बेहतर हो कि आपको कौन सी सेवा प्रदान की जानी चाहिए, और उसके बाद ही हम अंततः स्टार रेटिंग का चयन करेंगे?

के: ठीक है, याना। आओ कोशिश करते हैं।

एम: हमने अभी तक कोई देश नहीं चुना है और मैं उस पर वापस जाना चाहता हूं। क्या यह कुछ अधिक पारंपरिक (तुर्की, मिस्र) या कुछ असाधारण होना चाहिए?

के: पारंपरिक। मैं रोमांच का साधक नहीं हूं। आइए तुर्की पर ध्यान दें। इसके अलावा, मेरा एक मित्र वहां बहुत पहले नहीं आया था और वह संतुष्ट था।

मैं ठीक हूं। तो तुर्की, समुद्र के किनारे एक होटल...

K: उह... कमरे में एयर कंडीशनिंग, एक बड़ा नरम बिस्तर और खिड़की से एक भव्य दृश्य होना चाहिए।

एम: तो, आपका होटल पहले समुद्र तट पर स्थित होगा। चलिए स्टारडम की ओर बढ़ते हैं। चूंकि आप चाहते हैं कि कमरे में एयर कंडीशनिंग हो तो यह 4 या 5 स्टार है क्योंकि 3 स्टार के लिए यह अनिवार्य सेवा नहीं है। 5 सितारा होटलों में सब कुछ 4 * होटलों जैसा ही है, लेकिन उच्च गुणवत्ता स्तर पर। और कभी-कभी कमरे में दूसरा बाथरूम और बाथरूम में एक टेलीफोन भी। कमरे कम से कम 16 sq.m. तदनुसार, एक उच्च शुल्क के लिए।

K: मुझे लगता है कि बाथरूम में टेलीफोन ओवरकिल है ...

एम: आप कितना भुगतान करना चाहेंगे?

के: मुझे लगता है कि 20,000-25,000 रूबल। क्या यह 4 सितारों के लिए पर्याप्त है?

एम: ओह हाँ! एवगेनी निकोलाइविच। यह काफी है।

K: याना, दुर्भाग्य से, मेरा खाली समय समाप्त हो रहा है और मुझे आपको छोड़ना होगा। लेकिन मुझे उम्मीद है कि हम जल्द ही मिलेंगे और अपने सौदे को अंतिम रूप देंगे।

एम: बेशक! मै आपसे कैसे सम्पर्क कर सकता हूं?

K: यहाँ मेरा व्यवसाय कार्ड है। एक काम और सेल फोन है, साथ ही मेरा ई-मेल भी है।

मैं ठीक हूं। मैं आपको तुर्की में कुछ चुनिंदा होटल भेजूंगा। आप वही चुनते हैं जो आपको सबसे अच्छा लगता है। हम आपके लिए सुविधाजनक समय पर मिलेंगे। और हम बाकी सवालों के बारे में बात करेंगे। और कृपया मेरा व्यवसाय कार्ड लें।

के: धन्यवाद! मिलते हैं।

एम: शुभकामनाएँ!

गलत।

के: नमस्कार!

एम: हैलो!

K: क्या मैं बैठ सकता हूँ?

एम: हाँ, बिल्कुल! आप क्या पसंद करेंगे?

के: आराम करो।

एम: यह समझ में आता है। इसके लिए वे सभी हमारे पास आते हैं। क्या आपने पहले ही कोई देश चुन लिया है?

K: शायद तुर्की... लेकिन अभी तक निश्चित नहीं है...

एम: तुर्की सबसे आम विकल्प है। चुनें कि आप गलत नहीं होंगे।

K: ठीक है... मुझे यकीन नहीं है... हालांकि मेरा एक दोस्त हाल ही में गया था...

M: वह इसे पसंद किया होगा!

एम: सभी लेकिन हम ध्यान में रखेंगे और सही करेंगे। आप एक यात्रा के लिए कितना भुगतान करने को तैयार हैं?

के: ... 20-25 हजार रूबल ...

एम: बढ़िया! एक होटल में कितने सितारे होने चाहिए?

K: मैं वास्तव में इसके बारे में ज्यादा नहीं जानता...

M: ठीक है, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता! अब सभी के पास इंटरनेट है। वहां सब कुछ मिल सकता है। हमारी कंपनी की एक वेबसाइट भी है। इसे अपने अवकाश पर देखें। अपना मन बनाओ और मेरे पास वापस आओ। चलो एक समझौता करते हैं। और अब मुझे जाना है...

के: अलविदा!

1. प्रबंधक खराब शिक्षित है और शिष्टाचार के नियमों के बारे में स्पष्ट विचार नहीं रखता है।

2. ग्राहक के लिए कोई व्यक्तिगत दृष्टिकोण नहीं है। एक सुस्थापित संस्करण प्रस्तावित है।

3. बातचीत की जागरूकता बहुत कम है। प्रबंधक उस देश के बारे में कुछ नहीं कहता जो वह प्रदान करता है और स्टार सिस्टम के बारे में भी बात नहीं करता है। हालांकि क्लाइंट ने संकेत दिया कि वह इसके बारे में और जानना चाहता है। यह प्रबंधक की निम्न योग्यता को इंगित करता है।

4. प्रबंधक ने कोई संपर्क जानकारी नहीं छोड़ी और ग्राहक से इसके लिए नहीं पूछा।

ग्रंथ सूचीचीख़

1. साइकोडायग्नोस्टिक्स की मूल बातें, पाठ्यपुस्तक / बायज़ोवा वी.एम. - सिक्तिवकर, राज्य। विश्वविद्यालय, 1992, 59 पी।

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बातचीतमौखिक संचार के आधार पर प्राथमिक डेटा एकत्र करने की एक विधि है।

यह, कुछ नियमों के अधीन, अतीत और वर्तमान की घटनाओं, स्थिर झुकाव, कुछ कार्यों के उद्देश्यों, व्यक्तिपरक राज्यों के बारे में टिप्पणियों की तुलना में कम विश्वसनीय जानकारी प्राप्त करना संभव नहीं बनाता है।

यह सोचना गलत होगा कि बातचीत लागू करने का सबसे आसान तरीका है। इस पद्धति का उपयोग करने की कला यह जानना है कि कैसे पूछें, कौन से प्रश्न पूछें, कैसे सुनिश्चित करें कि आप प्राप्त उत्तरों पर भरोसा कर सकते हैं। यह बहुत महत्वपूर्ण है कि बातचीत पूछताछ में न बदल जाए, क्योंकि इस मामले में इसकी प्रभावशीलता बहुत कम है।

साइकोडायग्नोस्टिक्स की एक विधि के रूप में बातचीत में संगठन के रूप और प्रकृति में कुछ अंतर हैं।

सबसे आम प्रकार की बातचीत में से एक साक्षात्कार है।

साक्षात्कार- यह एक निश्चित योजना के अनुसार आयोजित बातचीत है, जिसमें साक्षात्कारकर्ता और प्रतिवादी (सर्वेक्षण) के बीच सीधा संपर्क शामिल है

यह निम्नलिखित रूप में है:

• नि: शुल्क (प्रश्नों के सख्त विवरण के बिना बातचीत, लेकिन सामान्य कार्यक्रम के अनुसार: सामान्य शब्दों में एक सामंजस्यपूर्ण रणनीति, और रणनीति मुक्त हैं);
• मानकीकृत (पूरी प्रक्रिया के विस्तृत विकास के साथ, बातचीत की सामान्य योजना, प्रश्नों का क्रम, संभावित उत्तर: लगातार रणनीति और रणनीति सहित);
• आंशिक रूप से मानकीकृत (मजबूत रणनीति, और रणनीति अधिक स्वतंत्र हैं)।

नैदानिक ​​​​उद्देश्य साक्षात्कार के मानकीकृत रूप के साथ अधिक सुसंगत हैं, क्योंकि यह विभिन्न विषयों पर तुलनीय डेटा प्राप्त करना संभव बनाता है, बाहरी प्रभावों के प्रभाव को सीमित करता है, और आपको सभी प्रश्नों को पूर्ण और सही क्रम में काम करने की अनुमति देता है। हालाँकि, इसका उपयोग केवल तभी किया जाना चाहिए जब प्रतिवादी ऐसा करने के लिए तैयार हो। अन्यथा, परिणाम असंतोषजनक हो सकता है, क्योंकि एक मानकीकृत साक्षात्कार को कई लोगों द्वारा एक परीक्षा सर्वेक्षण स्थिति के रूप में माना जाता है, जो प्रतिवादी की तत्कालता और ईमानदारी की अभिव्यक्तियों को सीमित करता है। साक्षात्कार लंबा और उबाऊ नहीं होना चाहिए। प्रतिक्रियाओं का पंजीकरण प्रत्युत्तरकर्ता को विचलित नहीं करना चाहिए।

इच्छित उद्देश्य के आधार पर, साक्षात्कारों को नैदानिक ​​और नैदानिक ​​में विभाजित किया जाता है।

डायग्नोस्टिकएक साक्षात्कार सामान्य सामग्री की जानकारी प्राप्त करने की एक विधि है, जिसका उद्देश्य सामान्य रूप से व्यवहार, व्यक्तित्व लक्षण, चरित्र और जीवन के विभिन्न पहलुओं की "जांच" करना है: रुचियों और झुकावों, परिवार में स्थिति, माता-पिता, भाइयों के प्रति दृष्टिकोण का पता लगाना और बहनों, आदि। इसे प्रबंधित और अप्रबंधित (इकबालिया) किया जा सकता है।

क्लीनिकलएक साक्षात्कार चिकित्सीय बातचीत का एक तरीका है जो किसी व्यक्ति को उसकी आंतरिक कठिनाइयों, संघर्षों, व्यवहार के छिपे हुए उद्देश्यों के बारे में जागरूक होने में मदद करता है।

बच्चों के साथ काम करते समय एक विशेषज्ञ के लिए बातचीत के तरीके को लागू करने में कुछ कठिनाइयाँ आती हैं। इस मामले में, एक मानकीकृत साक्षात्कार का शायद ही कभी उपयोग किया जाता है। मनोवैज्ञानिक बातचीत के अधिक प्राकृतिक रूपों (नैदानिक ​​​​साक्षात्कार) के लिए प्रयास करता है। बच्चों में अक्सर मनोवैज्ञानिक के साथ संवाद करने के लिए कोई प्रेरणा नहीं होती है, और इसलिए उनके साथ तुरंत संपर्क स्थापित करना हमेशा संभव नहीं होता है, जो बातचीत के दौरान बहुत आवश्यक है। इन मामलों में, मनोवैज्ञानिक के हाथ में चमकीले खिलौने, रंगीन पेंसिल, कागज और अन्य मनोरंजक चीजें होनी चाहिए जो बच्चे की रुचि जगाती हैं और उसे संवाद करने के लिए प्रेरित करती हैं।

बच्चों के साथ बातचीत में, एक सही ढंग से तैयार किया गया प्रश्न बहुत महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, प्रश्न बातचीत की संरचना में मुख्य तत्व हैं। वे अक्सर तीन समूहों में विभाजित होते हैं:

1. प्रत्यक्ष ("क्या आप गरज से डरते हैं?");
2. अप्रत्यक्ष ("तूफान आने पर आप क्या करते हैं?");
3. प्रोजेक्टिव ("बच्चे गरज से डरते हैं। आप कैसे हैं?")।

अप्रत्यक्ष और प्रक्षेपी प्रश्न उन विशेषताओं को प्रकट करने में मदद करते हैं जिन्हें समझना मुश्किल है। उनका उपयोग सामाजिक रूप से वांछनीय प्रतिक्रियाओं को बाहर करने के लिए किया जा सकता है।
बातचीत करते समय, बच्चे के संबंध में सही स्थिति लेना बहुत महत्वपूर्ण है, और गैर-निर्देशक मनोचिकित्सा के निम्नलिखित सिद्धांत यहां सबसे उपयुक्त हैं:

• मनोवैज्ञानिक को मानवीय गर्मजोशी, बच्चे के प्रति रवैये की पूरी समझ पैदा करनी चाहिए, जिससे संपर्क जल्द से जल्द स्थापित हो सके;
• उसे बच्चे को वैसे ही स्वीकार करना चाहिए जैसे वह है;
• अपने दृष्टिकोण से, उसे बच्चे को आपसी विश्वास का माहौल बनाना चाहिए, ताकि बच्चा अपनी भावनाओं को स्वतंत्र रूप से व्यक्त कर सके;
• मनोवैज्ञानिक को बच्चे की स्थिति के बारे में चतुर और सावधान रहना चाहिए, वह किसी भी चीज की निंदा नहीं करता है, लेकिन साथ ही वह औचित्य नहीं देता है, लेकिन साथ ही वह सब कुछ समझता है।

प्रतिक्रियाओं का पंजीकरण संचार को बाधित नहीं करना चाहिए और बच्चों की सहजता को बाधित नहीं करना चाहिए। टेप रिकॉर्डर की तुलना में हाथ से रिकॉर्डिंग का उपयोग करना अधिक बेहतर है, क्योंकि यह आपको स्थिति की स्वाभाविकता को बनाए रखने की अनुमति देता है, बच्चे को कम विचलित करता है, विवश नहीं करता है। बातचीत के दौरान, किसी को ऐसे क्षणों पर भी ध्यान देना चाहिए जैसे विराम, स्वर, स्वर, भाषण की गति आदि।

वार्तालाप मानव व्यवहार का अध्ययन करने का एक तरीका है जो मनोविज्ञान के लिए विशिष्ट है, क्योंकि अन्य प्राकृतिक विज्ञानों में विषय और शोध की वस्तु के बीच संचार असंभव है।

बातचीत- मौखिक (मौखिक) संचार के आधार पर जानकारी प्राप्त करना।

बातचीत- दो लोगों के बीच संवाद, जिसके दौरान एक व्यक्ति दूसरे की मनोवैज्ञानिक विशेषताओं को प्रकट करता है।

बातचीत को एक अतिरिक्त विधि के रूप में शामिल किया गया है प्रयोग की संरचना में:

• पहले चरण में, जब शोधकर्ता विषय के बारे में प्राथमिक जानकारी एकत्र करता है, उसे निर्देश देता है, प्रेरित करता है, आदि, और
• अंतिम चरण में - प्रायोगिक साक्षात्कार के बाद के रूप में।

शोधकर्ता भेद करते हैं:

• नैदानिक ​​​​बातचीत - "नैदानिक ​​​​विधि" का एक अभिन्न अंग,
• उद्देश्यपूर्ण सर्वेक्षण "आमने सामने" - साक्षात्कार।

नैदानिक ​​बातचीत जरूरी नहीं कि क्लिनिक के रोगी के साथ ही किया जाए। यह संपूर्ण व्यक्तित्व की खोज का एक तरीका है,

इसका लक्ष्य यह है कि विषय के साथ बातचीत के दौरान, शोधकर्ता अपने व्यक्तिगत व्यक्तित्व विशेषताओं, जीवन पथ, उसकी चेतना और अवचेतन की सामग्री आदि के बारे में सबसे पूर्ण जानकारी प्राप्त करना चाहता है।

नैदानिक ​​​​बातचीत अक्सर विशेष रूप से सुसज्जित कमरे में की जाती है।

साक्षात्कार - लक्षित सर्वेक्षण। सामाजिक मनोविज्ञान, व्यक्तित्व मनोविज्ञान और श्रम मनोविज्ञान में साक्षात्कार पद्धति व्यापक हो गई है।

साक्षात्कार का मुख्य दायरा है समाज शास्त्र . इसलिए, परंपरा के अनुसार, इसे समाजशास्त्रीय और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विधियों के रूप में संदर्भित किया जाता है।

एक साक्षात्कार के रूप में परिभाषित किया गया है " छद्म बातचीत » - साक्षात्कारकर्ता को हर समय चाहिए:

• हमेशा याद रखें कि वह एक शोधकर्ता है,
• योजना की अनदेखी
• बातचीत को सही दिशा में ले जाएं।

साक्षात्कार के निर्माण और संचालन के संबंध में कई विशिष्ट कार्यप्रणाली सिफारिशें हैं।

बातचीत के नियम:

• पूछे गए प्रश्नों की सामग्री मनोवैज्ञानिक के सामने आने वाले कार्य के अनुरूप होनी चाहिए।
• मनोवैज्ञानिक द्वारा पूछे जाने वाले प्रश्न विशुद्ध रूप से नैदानिक ​​प्रकृति के नहीं होने चाहिए, अर्थात। रोग की स्थिति के लक्षणों की पहचान करने के उद्देश्य से नहीं होना चाहिए।
• बातचीत में, मनोवैज्ञानिक को संज्ञानात्मक गतिविधि (स्मृति, सोच, ध्यान, भाषण) की विशेषताओं के बारे में मनोवैज्ञानिक जानकारी प्राप्त करनी चाहिए।
• बातचीत में ऐसे प्रश्नों को शामिल करना भी उचित है जो परीक्षा के समय चेतना की स्थिति की विशेषता, स्थान, समय और अपने स्वयं के व्यक्तित्व में अभिविन्यास की विशेषताओं को निर्धारित करना संभव बनाते हैं।
• बच्चों के साथ बातचीत, इसके अलावा, बौद्धिक विकास के स्तर का एक सामान्य विचार देना चाहिए, बच्चे की उम्र के लिए इस स्तर के पत्राचार का।
• बच्चों के साथ बातचीत में विशेष रूप से व्यवहार की विशेषताओं और उद्देश्यों, परिवार और स्कूल के प्रति दृष्टिकोण, रुचियों, झुकाव, सीखने की कठिनाइयों, साथियों और वयस्कों के साथ संबंधों की प्रकृति, किसी के दोष के प्रति दृष्टिकोण से संबंधित मुद्दों पर ध्यान देना चाहिए। परीक्षा की स्थिति।

के अलावा नैदानिक ​​कार्य मानसिक गतिविधि की विशेषताओं और रोगी के व्यक्तित्व के बारे में जानकारी प्राप्त करने से जुड़ी बातचीत भी करती है "ट्यूनिंग" (मनो-सुधारात्मक और मनोचिकित्सक) कार्य .

आगे के प्रायोगिक अनुसंधान का परिणाम और प्रक्रिया काफी हद तक परीक्षा की स्थिति, उसकी प्रेरणा, काम के प्रति लगाव और प्रयोगकर्ता के साथ सहयोग, उसकी भावनात्मक स्थिति पर विषय के रवैये पर निर्भर करती है।

कई विषय सर्वेक्षण की स्थिति को एक विशेषज्ञ के रूप में देखते हैं (और कुछ मामलों में ऐसा है), यानी, ऐसी स्थिति जिसमें विषय की बुद्धि और व्यक्तित्व का एक निश्चित मूल्यांकन किया जाएगा।

किसी भी विशेषज्ञ स्थिति को किसी व्यक्ति में एक निश्चित भावनात्मक प्रतिक्रिया उत्पन्न करनी चाहिए। हालांकि, अगर ऐसी स्थिति के कारण उत्तेजना, चिंता, एक अनुकूल प्रभाव (या प्रतिकूल बनाने का डर) बनाने की इच्छा हाइपरट्रॉफाइड हो जाती है, तो इस तरह की प्रतिक्रिया से विषय की गतिविधि में व्यवधान या अवरोध हो सकता है।

प्रायोगिक स्थिति की विपरीत प्रतिक्रिया भी अपर्याप्त है - जब कोई व्यक्ति उदासीन होता है, आगे के काम में उदासीन होता है।

यह अंत करने के लिए, बातचीत के दौरान, मनोवैज्ञानिक को सहयोग के लिए, आगे की गतिविधियों के लिए रोगी में सकारात्मक दृष्टिकोण बनाने के लिए कुछ प्रयास करना चाहिए:

• विषय जो परीक्षा के बारे में गंभीर नहीं हैं, बर्खास्तगी से, उपचार के संदर्भ में इसके महत्व के बारे में आश्वस्त होना चाहिए, छुट्टी की संभावना, एक विशेषज्ञ की राय को अपनाना, आदि।
• अन्य विषयों में परीक्षा के भय को दूर करना, प्रस्तावित कार्यों को करने की मौलिक संभावना के प्रति आश्वस्त करना, उन्हें अपनी क्षमताओं में विश्वास के साथ प्रेरित करना आवश्यक है।

बातचीत के दौरान, आगे की गतिविधियों के लिए एक निश्चित मूड बनाया जाता है, विषयों के अपर्याप्त व्यवहार को ठीक किया जाता है।

सामान्य रूप से पैथोसाइकोलॉजिकल शोध, और विशेष रूप से बातचीत,

कड़ाई से एल्गोरिथम नहीं हैं , लेकिन लचीले ढंग से मनोवैज्ञानिक और विषय के बीच संबंधों के विकास के तर्क का पालन करना चाहिए।

सभी के लिए बातचीत की एक एकीकृत योजना नहीं है और न ही हो सकती है।

• बातचीत को के अनुसार संरचित किया जाना चाहिए नैदानिक ​​​​साक्षात्कार के सिद्धांत और तकनीकमनोवैज्ञानिक परामर्श और मनोचिकित्सा में उपयोग किया जाता है।
• एक सफल बातचीत का आधार स्थापित करने की क्षमता है, भरोसेमंद रिश्तापरीक्षण विषय के साथ।

एक पैथोसाइकोलॉजिस्ट के लिए डेंटोलॉजिकल सिद्धांतों का अनुपालन अनिवार्य है।

• बातचीत की कला है क्या सवालतथा कैसे स्थापित करेमनोवैज्ञानिक। बातचीत में, सीधे प्रश्नों से बचना चाहिए, "माथे पर" प्रश्न, खासकर यदि वे उन विषयों से संबंधित हैं जो रोगी के लिए दर्दनाक हैं (जो मूल्यांकन प्रश्न हो सकते हैं जो उनके जीवन और अनुभवों के परस्पर विरोधी, अप्रिय क्षणों को प्रभावित करते हैं)।

ऐसे बंद प्रश्न न पूछें जिनके लिए किसी स्पष्ट उत्तर की आवश्यकता हो। नैदानिक ​​​​बातचीत में, खुले प्रश्नों को वरीयता दी जानी चाहिए जो रोगी की भाषण गतिविधि को उत्तेजित करते हैं।

• रोगी के साथ भावनात्मक-विश्वसनीय संपर्क स्थापित करने के लिए, बातचीत होनी चाहिए अनौपचारिक.

हालांकि, एक बाहरी रूप से आराम से और अनौपचारिक बातचीत को अच्छी तरह से सोचा जाना चाहिए, एक मनोवैज्ञानिक द्वारा स्पष्ट रूप से नियोजित किया जाना चाहिए।

भविष्य के विषय के बारे में प्रारंभिक डेटा के विश्लेषण के आधार पर बातचीत कार्यक्रम अग्रिम रूप से बनाया जाना चाहिए (उपस्थित चिकित्सक, रिश्तेदारों के साथ बातचीत से प्राप्त इतिहास से प्राप्त)।

बातचीत का रूप और पूछे गए प्रश्नों की प्रकृति इससे प्रभावित होती है:

• आयु,
• रोगी का शैक्षिक (सांस्कृतिक) स्तर,
• सूचना प्राप्त करने और संसाधित करने की विशेषताएं, उसकी विशेषता,
• अध्ययन के प्रति नकारात्मक दृष्टिकोण की संभावना,
• भविष्य के विषय की भाषण विशेषताएं, आदि।

अवलोकन -मनुष्य के उद्देश्यपूर्ण व्यवस्थित अध्ययन की मुख्य अनुभवजन्य विधि। प्रेक्षित को पता नहीं है कि वह अवलोकन की वस्तु है।

अवलोकन एक विशेष तकनीक का उपयोग करके कार्यान्वित किया जाता है, जिसमें संपूर्ण अवलोकन प्रक्रिया का विवरण होता है:

ए) अवलोकन की वस्तु का चुनाव और वह स्थिति जिसमें इसे देखा जाएगा;

बी) अवलोकन कार्यक्रम: उन पहलुओं, गुणों, वस्तु की विशेषताओं की एक सूची जो दर्ज की जाएगी;

ग) प्राप्त जानकारी को ठीक करने का एक तरीका।

अवलोकन करते समय, कई आवश्यकताओं को देखा जाना चाहिए: एक अवलोकन योजना की उपस्थिति, सुविधाओं का एक सेट, संकेतक जिन्हें पर्यवेक्षक द्वारा रिकॉर्ड और मूल्यांकन किया जाना चाहिए; अधिमानतः कई विशेषज्ञ पर्यवेक्षक, जिनके अनुमानों की तुलना की जा सकती है, एक परिकल्पना का निर्माण करना जो प्रेक्षित घटनाओं की व्याख्या करता है, बाद के अवलोकनों में परिकल्पना का परीक्षण करता है।

अवलोकन के आधार पर, एक विशेषज्ञ मूल्यांकन दिया जा सकता है। अवलोकन के परिणाम विशेष प्रोटोकॉल में दर्ज किए जाते हैं, कुछ संकेतक और संकेत प्रतिष्ठित होते हैं, जिन्हें अवलोकन योजना के अनुसार विषयों के व्यवहार में अवलोकन के दौरान पहचाना जाना चाहिए। प्रोटोकॉल डेटा गुणात्मक और मात्रात्मक प्रसंस्करण के अधीन हैं।

अवलोकन के कई विकल्प हैं। बाहरी अवलोकन किसी व्यक्ति के मनोविज्ञान और व्यवहार के बारे में उसे सीधे बाहर से देखकर डेटा एकत्र करने का एक तरीका है। आंतरिक अवलोकन, या आत्म-अवलोकन, का उपयोग तब किया जाता है जब एक शोध मनोवैज्ञानिक खुद को उस रूप में रुचि की घटना का अध्ययन करने का कार्य निर्धारित करता है जिसमें इसे सीधे उसके दिमाग में दर्शाया जाता है।

नि: शुल्क अवलोकन में इसके कार्यान्वयन के लिए पूर्व निर्धारित रूपरेखा, कार्यक्रम, प्रक्रिया नहीं होती है। यह प्रेक्षक की इच्छा के आधार पर अवलोकन के दौरान ही विषय या अवलोकन की वस्तु, इसकी प्रकृति को बदल सकता है।

निम्नलिखित प्रकार के अवलोकन हैं: टुकड़ा (अल्पकालिक अवलोकन), अनुदैर्ध्य (लंबा, कभी-कभी कई वर्षों के लिए), चयनात्मक और निरंतर और एक विशेष प्रकार - शामिल अवलोकन (जब पर्यवेक्षक अध्ययन समूह का सदस्य बन जाता है)।

विधि के लाभ:

1. एकत्रित जानकारी का खजाना;

2. गतिविधि की स्थितियों की स्वाभाविकता संरक्षित है;

3. विभिन्न प्रकार के तकनीकी साधनों का उपयोग करना स्वीकार्य है;

4. विषयों की पूर्व सहमति प्राप्त करना आवश्यक नहीं है।

कमियां:

1. विषयपरकता;

2. स्थिति को नियंत्रित करने में असमर्थता;

3. महत्वपूर्ण समय निवेश।

आत्मनिरीक्षण की विधि (आत्मनिरीक्षण)।विषय निर्देश निष्पादन के प्रत्येक चरण में उन राज्यों की गतिशीलता को ध्यान से देखता है जो वह अनुभव करता है। विषय, जिसने विशेष प्रशिक्षण प्राप्त किया है, बताता है कि जब वह किसी विशेष स्थिति में खुद को पाता है तो वह कैसा महसूस करता है।

आत्मनिरीक्षण के दो नुकसान हैं:

1. अत्यधिक व्यक्तिपरकता, चूंकि प्रत्येक विषय अपने स्वयं के छापों या अनुभवों का वर्णन करता है, जो बहुत कम ही किसी अन्य विषय के छापों के साथ मेल खाते हैं;

2. एक ही विषय की भावना समय के साथ बदलती रहती है।

मौखिक संचार के आधार पर जानकारी प्राप्त करने की एक विधि के रूप में मनोविश्लेषणात्मक बातचीत।

एक प्रकार का सर्वेक्षण वार्तालाप है। एक मनोवैज्ञानिक पद्धति के रूप में बातचीत छात्र को उसकी गतिविधियों के बारे में जानकारी की प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष, मौखिक या लिखित रसीद प्रदान करती है, जिसमें उसकी मनोवैज्ञानिक घटना की विशेषता होती है। साक्षात्कार के प्रकार: इतिहास लेना, साक्षात्कार, प्रश्नावली और मनोवैज्ञानिक प्रश्नावली।

इतिहास अक्षां. स्मृति से) - छात्र के अतीत के बारे में जानकारी, उससे प्राप्त या - एक उद्देश्य इतिहास के साथ - उन लोगों से जो उसे अच्छी तरह से जानते हैं। एक साक्षात्कार एक प्रकार की बातचीत है जिसमें कार्य साक्षात्कारकर्ता के कुछ निश्चित (आमतौर पर पूर्व-तैयार) प्रश्नों के उत्तर प्राप्त करना है। इस मामले में, जब प्रश्न और उत्तर लिखित रूप में प्रस्तुत किए जाते हैं, तो एक सर्वेक्षण होता है।

बातचीत के तरीके के फायदे और नुकसान।

बातचीत की सामग्री और योजना।बातचीत लक्षित प्रश्नों के उत्तर के परिणामस्वरूप उसके साथ संचार में किसी व्यक्ति के बारे में जानकारी प्राप्त करने का एक अनुभवजन्य तरीका है, जो मनोविज्ञान और शैक्षणिक अभ्यास में व्यापक है। उत्तर या तो टेप रिकॉर्डिंग या आशुलिपि द्वारा दर्ज किए जाते हैं। बातचीत एक व्यक्तिपरक मनो-निदान विधि है, क्योंकि शिक्षक या शोधकर्ता छात्र के उत्तरों, व्यवहार का व्यक्तिपरक मूल्यांकन करता है, जबकि उसका व्यवहार, चेहरे के भाव, हावभाव, प्रश्न छात्र को प्रभावित करते हैं, जिससे एक या दूसरे डिग्री के खुलेपन और विश्वास-अविश्वास का कारण बनता है। विषय।

बातचीत का संगठन। एक विधि के रूप में बातचीत के लिए कई आवश्यकताएं हैं। पहला आराम है। आप बातचीत को सवाल में नहीं बदल सकते। शोधकर्ता और जांचे जा रहे व्यक्ति के बीच व्यक्तिगत संपर्क स्थापित करने के मामले में बातचीत सबसे बड़ा परिणाम लाती है। एक ही समय में बातचीत पर सावधानीपूर्वक विचार करना, इसे एक विशिष्ट योजना, कार्यों, समस्याओं को स्पष्ट करने के रूप में प्रस्तुत करना महत्वपूर्ण है। बातचीत की विधि में विषयों के उत्तरों और प्रश्नों के निर्माण के साथ शामिल है। इस तरह की दोतरफा बातचीत अध्ययन के तहत समस्या के बारे में अधिक जानकारी प्रदान करती है, न कि केवल पूछे गए प्रश्नों के विषयों के उत्तर।

परीक्षणों के प्रकार और परीक्षणों में कार्यों के प्रकार। टेस्ट (अंग्रेजी से - परीक्षण, परीक्षण, जांच) - मनोवैज्ञानिक माप की एक मानकीकृत विधि और व्यक्ति के मानसिक और व्यवहारिक गुणों और अवस्थाओं की गंभीरता का निदान। परीक्षण एक मानकीकृत, अक्सर समय में सीमित, तुलनीय मात्रात्मक और गुणात्मक व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक अंतर स्थापित करने के लिए डिज़ाइन किया गया परीक्षण है।

मानकीकरण का अर्थ है कि इन तकनीकों को हमेशा और हर जगह एक ही तरह से लागू किया जाना चाहिए, विषय द्वारा प्राप्त स्थिति और निर्देशों से लेकर डेटा की गणना और व्याख्या करने के तरीकों तक। तुलनात्मकता का अर्थ है कि परीक्षण में प्राप्त अंकों की एक दूसरे के साथ तुलना की जा सकती है, भले ही वे कहाँ, कब, कैसे और किसके द्वारा प्राप्त किए गए हों। बेशक, अगर परीक्षण सही ढंग से लागू किया गया था। साइकोडायग्नोस्टिक्स में, परीक्षणों के विभिन्न वर्गीकरण हैं।

उन्हें उप-विभाजित किया जा सकता है:

मौखिक परीक्षणों और गैर-मौखिक (व्यावहारिक) परीक्षणों के लिए उपयोग किए जाने वाले परीक्षण कार्यों की विशेषताओं के अनुसार;

परीक्षा प्रक्रिया के रूपों के अनुसार - समूह और व्यक्तिगत परीक्षणों के लिए;

फोकस द्वारा: बुद्धि परीक्षण, व्यक्तित्व परीक्षण, विशेष क्षमता परीक्षण, उपलब्धि परीक्षण, रचनात्मकता परीक्षण;

समय की कमी की उपस्थिति या अनुपस्थिति के आधार पर - गति परीक्षण और प्रदर्शन परीक्षण;

कार्यान्वयन की विधि के अनुसार - रिक्त, जोड़ तोड़, वाद्य, कंप्यूटर, स्थितिजन्य-व्यवहार;

साइकोमेट्रिक आधार पर, परीक्षणों को व्यक्तिगत अंतरों के पैमाने और मानदंड-उन्मुख परीक्षणों के आधार पर विभाजित किया जाता है;

आवेदन के उद्देश्य के अनुसार, स्कूल तत्परता परीक्षण, नैदानिक ​​परीक्षण, पेशेवर चयन परीक्षण और अन्य प्रतिष्ठित हैं। - रचना द्वारा - मोनोमेट्रिक और जटिल (परीक्षण बैटरी)।

मानदंड आधारित परीक्षण (CORT) कार्यों की सामग्री के तार्किक-कार्यात्मक विश्लेषण के आधार पर कुछ मानदंडों के सापेक्ष व्यक्तिगत उपलब्धियों के स्तर को निर्धारित करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। एक मानदंड (या एक उद्देश्य मानक) के रूप में, किसी विशेष कार्य के सफल समापन के लिए आवश्यक विशिष्ट ज्ञान, कौशल और क्षमताओं को आमतौर पर माना जाता है। मानदंड ज्ञान की उपस्थिति या अनुपस्थिति है। यह CORT और पारंपरिक साइकोमेट्रिक परीक्षणों के बीच मुख्य अंतर है, जिसमें समूह परिणामों (सांख्यिकीय मानदंड के लिए उन्मुखीकरण) के साथ व्यक्तिगत परिणामों के सहसंबंध के आधार पर मूल्यांकन किया जाता है। KORT की एक अनिवार्य विशेषता यह है कि उनमें व्यक्तिगत अंतर कम से कम हो जाते हैं (व्यक्तिगत अंतर आत्मसात की अवधि को प्रभावित करते हैं, न कि अंतिम परिणाम)।

गति परीक्षण - नैदानिक ​​​​तकनीकों का प्रकार जिसमें विषयों की उत्पादकता का मुख्य संकेतक परीक्षण कार्यों को पूरा करने (मात्रा) का समय है। विशिष्ट गति परीक्षणों में आमतौर पर बड़ी संख्या में सजातीय कार्य (आइटम) शामिल होते हैं। सामग्री की मात्रा इस तरह से चुनी जाती है कि आवंटित समय (सभी विषयों के लिए स्थिर) में, किसी भी विषय के पास सभी कार्यों का सामना करने का समय नहीं है। तब उत्पादकता का संकेतक सही ढंग से पूर्ण किए गए कार्यों की संख्या होगी। उदाहरण: प्रूफरीडिंग टेस्ट, इंटेलिजेंस टेस्ट। गति परीक्षण करने की प्रभावशीलता का एक संकेतक कार्य निष्पादन समय (शुल्ते तालिका) का प्रत्यक्ष माप भी हो सकता है।

प्रदर्शन जांच एक परीक्षण कार्य करते समय परीक्षण विषय द्वारा प्राप्त परिणाम को मापने या बताने पर ध्यान केंद्रित किया। काम की गति को ध्यान में नहीं रखा जाता है या इसका कोई सहायक मूल्य नहीं होता है। एक समय सीमा लागू हो सकती है, लेकिन अध्ययन के मानकीकरण या समय बचाने के उद्देश्य से कार्य करती है। ये अधिकांश व्यक्तिगत तरीके, प्रश्नावली, प्रक्षेपी परीक्षण, प्रश्नावली हैं।

मौखिक परीक्षण . उनमें, परीक्षण कार्यों की सामग्री मौखिक रूप में प्रस्तुत की जाती है। इसका तात्पर्य है कि विषय के काम की मुख्य सामग्री मौखिक-तार्किक रूप में अवधारणाओं, मानसिक क्रियाओं के साथ संचालन है। मौखिक परीक्षण अधिक बार मौखिक निर्देशों को समझने की क्षमता, व्याकरणिक भाषा रूपों के साथ संचालन में कौशल, लेखन और पढ़ने की महारत को मापने के उद्देश्य से होते हैं।

बुद्धि के मौखिक कारकों को दर्शाने वाले परीक्षण सामान्य संस्कृति, जागरूकता और अकादमिक प्रदर्शन के मानदंडों के साथ सबसे अधिक निकटता से संबंधित हैं। मौखिक परीक्षणों के परिणाम विषयों की भाषा संस्कृति, शिक्षा के स्तर और पेशेवर विशेषताओं में अंतर के प्रति बहुत संवेदनशील होते हैं। एक अलग राष्ट्रीयता के विषयों की परीक्षा की शर्तों के लिए मौखिक परीक्षणों के अनुकूलन द्वारा कठिनाइयाँ प्रस्तुत की जाती हैं।

गैर-मौखिक परीक्षण (व्यावहारिक)। उनमें, परीक्षण कार्यों की सामग्री को गैर-मौखिक कार्यों द्वारा दर्शाया जाता है। गैर-मौखिक परीक्षण परीक्षा परिणाम पर भाषा और सांस्कृतिक अंतर के प्रभाव को कम करते हैं। एक गैर-मौखिक रूप में कार्य करना भाषण और श्रवण दोष वाले विषयों के साथ-साथ शिक्षा के बिना व्यक्तियों की जांच करने की प्रक्रिया को भी अलग करता है। बड़े पैमाने पर परीक्षण अध्ययन आयोजित करने के लिए व्यावहारिक कार्य सुविधाजनक साबित हुए।

खाली परीक्षण (उन्हें "पेंसिल और पेपर टेस्ट" कहा जाता था)। लगभग सभी प्रकार की परीक्षण विधियों में प्रपत्रों का उपयोग आम है। विषय को एक विशेष सर्वेक्षण फॉर्म, एक ब्रोशर, एक प्रश्नावली, आदि की पेशकश की जाती है, जिसमें निर्देश और समाधान के उदाहरण, कार्य कार्य और उत्तर दर्ज करने के लिए एक फॉर्म होता है।

लाभ: परीक्षा तकनीक की सरलता, विशेष हार्डवेयर की कोई आवश्यकता नहीं। विषय परीक्षणों में, परीक्षण कार्यों की सामग्री को वास्तविक वस्तुओं के रूप में प्रस्तुत किया जाता है: क्यूब्स, कार्ड, ज्यामितीय आकृतियों का विवरण, संरचना और तकनीकी उपकरणों के घटक, आदि। सबसे प्रसिद्ध कूस क्यूब्स हैं, वेक्स्लर सेट से जटिल आंकड़ों का परीक्षण, वायगोत्स्की-सखारोव परीक्षण। विषय परीक्षण ज्यादातर व्यक्तिगत रूप से आयोजित किए जाते हैं। हार्डवेयर परीक्षणों में अनुसंधान करने और प्राप्त आंकड़ों को रिकॉर्ड करने के लिए विशेष उपकरणों के उपयोग की आवश्यकता होती है।

उनका उपयोग साइकोफिजियोलॉजिकल गुणों का आकलन करने, प्रतिक्रिया समय का अध्ययन करने, तंत्रिका तंत्र की टाइपोलॉजिकल विशेषताओं, धारणा, स्मृति, सोच की विशेषताओं का अध्ययन करने के लिए किया जाता है। हार्डवेयर परीक्षणों के लाभों में सर्वेक्षण परिणामों की उच्च सटीकता और निष्पक्षता, प्राथमिक डेटा के संग्रह को स्वचालित करने की संभावना शामिल है। नुकसान आवश्यक उपकरणों की उच्च लागत और साइकोडायग्नोस्टिक प्रयोगशाला के तकनीकी समर्थन की जटिलता है। ज्यादातर मामलों में, हार्डवेयर परीक्षण व्यक्तिगत रूप से किए जाते हैं।

कंप्यूटर परीक्षण - विषय और कंप्यूटर के बीच संवाद के रूप में स्वचालित प्रकार का परीक्षण। परीक्षण कार्य डिस्प्ले स्क्रीन पर प्रस्तुत किए जाते हैं, और विषय कीबोर्ड से उत्तरों में प्रवेश करता है; सर्वेक्षण प्रोटोकॉल तुरंत चुंबकीय मीडिया पर डेटा सेट के रूप में बनाया जाता है। मानक सांख्यिकीय पैकेज आपको विभिन्न दिशाओं में प्राप्त परिणामों के गणितीय और सांख्यिकीय प्रसंस्करण को बहुत जल्दी करने की अनुमति देते हैं।

यदि वांछित है, तो आप ग्राफ, टेबल, चार्ट, प्रोफाइल के रूप में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। कंप्यूटर की मदद से, आप ऐसे डेटा का विश्लेषण प्राप्त कर सकते हैं जो इसके बिना प्राप्त करना लगभग असंभव है: परीक्षण कार्यों को पूरा करने का समय, सही उत्तर प्राप्त करने का समय, निर्णय लेने और मदद लेने से इनकार करने वालों की संख्या , निर्णय से इनकार करते समय विषय द्वारा उत्तर के बारे में सोचने में बिताया गया समय; प्रतिक्रिया इनपुट समय / यदि यह जटिल है /, आदि। विषयों की इन विशेषताओं का उपयोग परीक्षण प्रक्रिया में गहन मनोवैज्ञानिक विश्लेषण के लिए किया जाता है।

व्यक्तिगत परीक्षण - प्रयोगकर्ता और विषय की परस्पर क्रिया एक के बाद एक होती है।

लाभ: विषय का निरीक्षण करने की क्षमता (चेहरे के भाव, अनैच्छिक प्रतिक्रियाएं), उन बयानों को सुनना और ठीक करना जो निर्देशों द्वारा प्रदान नहीं किए गए हैं, कार्यात्मक अवस्थाओं को ठीक करते हैं।

उनका उपयोग शैशवावस्था और पूर्वस्कूली उम्र के बच्चों के साथ काम में किया जाता है, नैदानिक ​​​​मनोविज्ञान में - दैहिक या न्यूरोसाइकिएट्रिक विकारों वाले व्यक्तियों का परीक्षण, शारीरिक अक्षमता वाले लोग, आदि। एक नियम के रूप में, इसमें प्रयोगकर्ता के लिए बहुत समय और उच्च स्तर की योग्यता की आवश्यकता होती है। समूह परीक्षण आपको एक साथ विषयों के समूह (कई सौ लोगों तक) की जांच करने की अनुमति देता है। (यह एक सामाजिक-मनोवैज्ञानिक निदान नहीं है।)

लाभ:

सामूहिक चरित्र;

डेटा संग्रह की गति;

निर्देश और प्रक्रिया काफी सरल है और प्रयोगकर्ता को उच्च योग्यता की आवश्यकता नहीं है;

अधिक हद तक, प्रयोगकर्ता के लिए स्थितियों की एकरूपता देखी जाती है; - परिणामों का प्रसंस्करण आमतौर पर अधिक उद्देश्यपूर्ण होता है, अक्सर कंप्यूटर पर।

कमियां:

अवलोकन की संभावना की सीमा;

विषय के साथ आपसी समझ हासिल करने, उसकी रुचि लेने, सहयोग करने के लिए कम अवसर हैं - अज्ञात रोग, थकान, चिंता, चिंता कार्य के प्रदर्शन को प्रभावित कर सकती है।

बुद्धि परीक्षण। वे सामान्य योग्यता परीक्षण हैं। बौद्धिक विकास (मानसिक क्षमता) के स्तर को मापने के लिए डिज़ाइन किया गया। बुद्धि की अभिव्यक्तियाँ विविध हैं, लेकिन उनमें कुछ ऐसा है जो उन्हें व्यवहार की अन्य विशेषताओं से अलग करने की अनुमति देता है। यह सामान्य सोच, स्मृति, कल्पना, उन सभी मानसिक कार्यों के किसी भी बौद्धिक कार्य में सक्रियता है जो आसपास की दुनिया का ज्ञान प्रदान करते हैं। तदनुसार, माप की वस्तु के रूप में बुद्धि को किसी व्यक्ति की उन विशेषताओं के रूप में समझा जाता है जो संज्ञानात्मक गुणों से संबंधित हैं।

यह विभिन्न बौद्धिक कार्यों (तार्किक सोच, शब्दार्थ और साहचर्य स्मृति, अंकगणित, स्थानिक दृश्य, आदि के परीक्षण) के आकलन के लिए कई परीक्षणों में परिलक्षित होता है। इन परीक्षणों को व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताओं को मापने के लिए अन्य तरीकों से काफी स्पष्ट रूप से अलग किया जाता है - व्यक्तित्व परीक्षण कुछ सामाजिक स्थितियों, रुचियों और किसी व्यक्ति की भावनाओं में व्यवहार को मापने के उद्देश्य से।

अधिकांश बुद्धि परीक्षणों में, एक विशेष रूप पर विषय को वर्गीकरण, सादृश्य, सामान्यीकरण, और अन्य के तार्किक संबंध स्थापित करने के लिए कहा जाता है, जो परीक्षण कार्यों को बनाने वाले नियमों और अवधारणाओं के बीच निर्देशों द्वारा इंगित किया जाता है। वह अपने निर्णयों को लिखित रूप में या फॉर्म पर उपलब्ध कई विकल्पों में से एक को चिह्नित करके सूचित करता है। विषय की सफलता सही ढंग से पूर्ण किए गए कार्यों की संख्या से निर्धारित होती है, जिसका उपयोग बुद्धि के गुणांक को प्रदर्शित करने के लिए किया जाता है।

विषय की सफलता तथ्य से संबंधित है (के अनुसारजी. ईसेनकु ):

अपने पिछले अनुभव में, उन्होंने किस हद तक उन शर्तों और अवधारणाओं में महारत हासिल की है जिनसे परीक्षण कार्यों का निर्माण किया जाता है;

परीक्षण के कार्यों को हल करने के लिए आवश्यक मानसिक क्रियाओं में उन्हें किस हद तक महारत हासिल है;

और क्या वह मनमाने ढंग से इन कार्यों को अद्यतन कर सकता है;

अपने पिछले अनुभव में विषय में जो मानसिक रूढ़ियाँ विकसित हुई हैं, वे किस हद तक परीक्षण के कार्यों को हल करने के लिए उपयुक्त हैं।

इस प्रकार, परीक्षण के परिणाम विषय की मानसिक क्षमता को नहीं, बल्कि उसके पिछले अनुभव, सीखने की उन विशेषताओं को प्रकट करते हैं, जो अनिवार्य रूप से परीक्षण पर उसके काम को प्रभावित करते हैं। इस परिस्थिति ने बुद्धि परीक्षण "परीक्षण" या "साइकोमेट्रिक" बुद्धि को लागू करते समय प्राप्त परिणामों को कॉल करने के आधार के रूप में कार्य किया।

विशेष योग्यता, रचनात्मकता, व्यक्तित्व का परीक्षण।

उपलब्धि परीक्षण - क्षमताओं, कौशल और ज्ञान के विकास के प्राप्त स्तर का आकलन। बुद्धि परीक्षणों के विपरीत, जो संचित अनुभव और सामान्य क्षमताओं के प्रभाव को दर्शाते हैं, उपलब्धि परीक्षण विशेष प्रशिक्षण कार्यक्रमों, पेशेवर और अन्य प्रशिक्षण के प्रभाव को ज्ञान के एक विशेष सेट को पढ़ाने की प्रभावशीलता, विभिन्न विशेष कौशल के गठन को मापते हैं। इस प्रकार, उपलब्धि परीक्षण प्रशिक्षण पूरा करने के बाद किसी व्यक्ति की उपलब्धियों का आकलन करने पर केंद्रित होते हैं। स्कूल मनो-निदान में उपयोग किए जाने वाले उपलब्धि परीक्षणों के छात्र के प्रदर्शन के मौजूदा मूल्यांकन पर महत्वपूर्ण लाभ हैं।

उनके संकेतक मुख्य अवधारणाओं, विषयों और पाठ्यक्रम के तत्वों की महारत को मापने पर केंद्रित हैं, न कि ज्ञान के एक विशिष्ट निकाय पर, जैसा कि पारंपरिक स्कूल मूल्यांकन के मामले में होता है। उपलब्धि परीक्षण, मूल्यांकन के एक मानकीकृत रूप के लिए धन्यवाद, कक्षा में या विषयों के किसी अन्य नमूने में समान संकेतकों के साथ समग्र रूप से और इसके व्यक्तिगत आवश्यक तत्वों में छात्र की उपलब्धि के स्तर को सहसंबंधित करना संभव बनाता है। यह आकलन अधिक वस्तुपरक है और इसमें पारंपरिक स्कूल मूल्यांकन की तुलना में कम समय लगता है (क्योंकि वे अक्सर समूह परीक्षण होते हैं)।

वे बड़ी संख्या में विषयों को कवर करते हैं। परीक्षण एक छात्र के स्पष्ट उद्देश्य मूल्यांकन के लिए एक अवसर प्रदान करते हैं, जबकि परीक्षा ऐसा मूल्यांकन प्रदान नहीं करती है। उदाहरण के लिए, 1994 में मॉस्को में, 50,000 स्नातकों में से 110 ने स्वर्ण पदक प्राप्त किए, और नोवोसिबिर्स्क में, 8,000 में से, 55 स्नातकों ने प्राप्त किया। अनुपात 1:4।

रचनात्मकता परीक्षण - व्यक्ति की रचनात्मक क्षमताओं का अध्ययन और मूल्यांकन करने के लिए डिज़ाइन किए गए तरीके। रचनात्मकता नए विचारों को उत्पन्न करने, समस्याग्रस्त समस्याओं को हल करने के लिए अपरंपरागत तरीके खोजने की क्षमता है। रचनात्मकता कारक - प्रवाह, स्पष्टता, सोच का लचीलापन, समस्याओं के प्रति संवेदनशीलता, मौलिकता, सरलता, उन्हें हल करने में रचनात्मकता आदि। यदि रचनात्मकता परीक्षणों का समाधान किसी व्यक्ति में रचनात्मक क्षमताओं की उपस्थिति के प्रमाण के रूप में लिया जा सकता है, तो उनका समाधान न करना अभी उन लोगों की अनुपस्थिति का प्रमाण नहीं है।

रचनात्मकता के संज्ञानात्मक पहलू को मापने के लिए सबसे प्रसिद्ध परीक्षण जो गिलफोर्ड एट अल (1959) और पॉल टॉरेन्स (1962) द्वारा विकसित किए गए थे। घरेलू अनुसंधान में, रचनात्मक क्षमताओं के मापन की एक इकाई के आवंटन के आधार पर, जिसे "बौद्धिक पहल" कहा जाता है, "रचनात्मक क्षेत्र" की एक मूल तकनीक विकसित की गई है। डी.बी. एपिफेनी (1983)।

विशेष योग्यता परीक्षण - खुफिया और साइकोमोटर कार्यों के कुछ पहलुओं के विकास के स्तर को मापने के लिए डिज़ाइन किए गए तरीके, मुख्य रूप से गतिविधि के विशिष्ट, बल्कि संकीर्ण क्षेत्रों में दक्षता प्रदान करते हैं। खुफिया परीक्षणों के विपरीत जो गतिविधि के व्यापक क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित करते हैं, विशेष क्षमता परीक्षण गतिविधि के विशिष्ट क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित करते हैं और अक्सर खुफिया परीक्षणों के पूरक के रूप में कार्य करते हैं।

वे विदेशों में पेशेवर चयन और कैरियर मार्गदर्शन के उद्देश्य से उत्पन्न हुए। विदेशी मनोविश्लेषण में, क्षमता परीक्षणों के निम्नलिखित समूह प्रतिष्ठित हैं: संवेदी, मोटर, तकनीकी (यांत्रिक) और पेशेवर (गिनती, संगीत, पढ़ने की गति और पढ़ने की समझ, आदि)। क्षमताओं की जटिल बैटरियों का विदेशों में सबसे अधिक उपयोग किया जाता है।

परीक्षण विधि के फायदे और नुकसान।

टेस्ट में तैयार किए गए उत्तरों के विकल्प के साथ कार्यों की एक श्रृंखला होती है। परीक्षणों के लिए अंकों की गणना करते समय, चयनित उत्तरों को एक स्पष्ट मात्रात्मक व्याख्या प्राप्त होती है और उन्हें संक्षेप में प्रस्तुत किया जाता है। कुल स्कोर की तुलना मात्रात्मक परीक्षण मानदंडों के साथ की जाती है और इसके बाद मानक नैदानिक ​​​​निष्कर्ष तैयार किए जाते हैं।

परीक्षण पद्धति की लोकप्रियता को इसके निम्नलिखित मुख्य लाभों द्वारा समझाया गया है (नीचे, मुख्य रूप से पारंपरिक मौखिक और लिखित परीक्षाओं को तुलना के रूप में लिया गया है):

1. शर्तों और परिणामों का मानकीकरण। परीक्षण विधियां उपयोगकर्ता (कलाकार) की योग्यता से अपेक्षाकृत स्वतंत्र होती हैं, जिसकी भूमिका के लिए माध्यमिक शिक्षा के साथ एक प्रयोगशाला सहायक को भी प्रशिक्षित किया जा सकता है। हालांकि, इसका मतलब यह नहीं है कि एक पूर्ण उच्च मनोवैज्ञानिक शिक्षा के साथ एक योग्य विशेषज्ञ को परीक्षणों की बैटरी पर एक व्यापक निष्कर्ष तैयार करने में शामिल नहीं किया जाना चाहिए।

2. दक्षता और दक्षता। एक विशिष्ट परीक्षण में छोटे कार्यों की एक श्रृंखला होती है, जिनमें से प्रत्येक, एक नियम के रूप में, पूरा होने में आधे मिनट से अधिक नहीं लेता है, और संपूर्ण परीक्षण, एक नियम के रूप में, एक घंटे से अधिक नहीं लेता है (स्कूल अभ्यास में, यह एक सबक है); विषयों के एक समूह को एक साथ एक साथ परीक्षण के अधीन किया जाता है, इस प्रकार, डेटा संग्रह के लिए समय (मानव-घंटे) की महत्वपूर्ण बचत होती है।

3. मूल्यांकन की मात्रात्मक विभेदित प्रकृति। पैमाने का विखंडन और परीक्षण का मानकीकरण हमें इसे "मापने के उपकरण" के रूप में मानने की अनुमति देता है जो मापा गुणों (किसी दिए गए क्षेत्र में ज्ञान, कौशल) का मात्रात्मक मूल्यांकन देता है। इसके अलावा, परीक्षण के परिणामों की मात्रात्मक प्रकृति परीक्षणों के मामले में एक अच्छी तरह से विकसित साइकोमेट्रिक उपकरण को लागू करना संभव बनाती है, जिससे यह आकलन करना संभव हो जाता है कि दी गई परिस्थितियों में दिए गए विषयों के नमूने पर दिया गया परीक्षण कितनी अच्छी तरह काम करता है।

4. इष्टतम कठिनाई। एक पेशेवर रूप से डिज़ाइन किए गए परीक्षण में इष्टतम कठिनाई के आइटम होते हैं। साथ ही, औसत विषय अंक की अधिकतम संभव संख्या का लगभग 50 प्रतिशत अंक प्राप्त करता है। यह प्रारंभिक परीक्षणों के माध्यम से प्राप्त किया जाता है - एक साइकोमेट्रिक प्रयोग। यदि इसके दौरान यह ज्ञात हो जाता है कि लगभग आधे परीक्षित दल कार्य का सामना करते हैं, तो ऐसे कार्य को सफल माना जाता है और इसे परीक्षण में छोड़ दिया जाता है।

5. विश्वसनीयता। यह शायद परीक्षणों का सबसे महत्वपूर्ण लाभ है। "खुश" या "दुर्भाग्यपूर्ण" टिकटों की ड्राइंग के साथ आधुनिक परीक्षाओं की "लॉटरी" प्रकृति सभी को पता है। यहां परीक्षक के लिए लॉटरी परीक्षक के लिए कम विश्वसनीयता में बदल जाती है - पाठ्यक्रम के एक टुकड़े का उत्तर, एक नियम के रूप में, संपूर्ण सामग्री के आत्मसात करने के स्तर का संकेत नहीं है। इसके विपरीत, किसी भी अच्छी तरह से डिज़ाइन की गई परीक्षा में पाठ्यक्रम के मुख्य भाग (ज्ञान का परीक्षण क्षेत्र या कुछ कौशल या क्षमता की अभिव्यक्तियाँ) शामिल होते हैं। नतीजतन, "टेलर्स" के लिए उत्कृष्ट छात्रों में सेंध लगाने का अवसर, और एक उत्कृष्ट छात्र के लिए अचानक "असफल" होने का अवसर तेजी से कम हो जाता है।

6. ऊपर सूचीबद्ध परीक्षण पद्धति के लाभों का सबसे महत्वपूर्ण सामाजिक परिणाम निष्पक्षता है। इसे परीक्षक पूर्वाग्रह से सुरक्षित होने के रूप में समझा जाना चाहिए। एक अच्छी परीक्षा सभी परीक्षा विषयों को समान स्तर पर रखती है।

7. कम्प्यूटरीकरण की संभावना। इस मामले में, यह केवल एक अतिरिक्त सुविधा नहीं है जो सामूहिक परीक्षा के दौरान योग्य कलाकारों के जीवित श्रम को कम करती है। कम्प्यूटरीकरण के परिणामस्वरूप, सभी परीक्षण पैरामीटर बढ़ रहे हैं। सूचना सुरक्षा सुनिश्चित करने का अवसर है। "परीक्षण वस्तुओं का बैंक" बनाना संभव है, जो तकनीकी रूप से बेईमान परीक्षकों द्वारा दुरुपयोग को रोकने की अनुमति देता है। किसी विशेष विषय को दिए जाने वाले कार्यों का चुनाव ऐसे बैंक से कंप्यूटर प्रोग्राम द्वारा ही परीक्षण के दौरान किया जा सकता है, और इस मामले में इस विषय के लिए एक विशिष्ट कार्य की प्रस्तुति परीक्षक के लिए उतनी ही आश्चर्य की बात है जितनी कि यह है विषय।

8. मनोवैज्ञानिक पर्याप्तता। यह इष्टतम जटिलता का सबसे महत्वपूर्ण मनोवैज्ञानिक परिणाम है। मध्यम कठिनाई के छोटे कार्यों की एक बड़ी संख्या के परीक्षण (पारंपरिक परीक्षा विकल्पों की तुलना में) में उपस्थिति कई विषयों (विशेष रूप से चिंतित, असुरक्षित) को खुद पर विश्वास करने का मौका देती है, मनोवैज्ञानिक रूप से इष्टतम सेटिंग "पर काबू पाने" को सक्रिय करने का मौका देती है। जब ऐसा विषय एक या दो बहुत जटिल और बड़े कार्यों के साथ आमने-सामने रहता है और यह नहीं देखता कि उनका सामना कैसे करना है, तो वह हार जाता है और अपनी सभी संभावनाओं को प्रकट नहीं करता है।

और अगर कई कार्य हैं और उनमें से कुछ स्पष्ट रूप से "देने" के लिए शुरू होते हैं (विषय सुनिश्चित है कि वह उनका सामना कर सकता है), परीक्षण की प्रक्रिया में व्यक्ति को प्रोत्साहित किया जाता है और अधिकतम परिणाम के लिए "लड़ाई" करना शुरू कर देता है। इष्टतम जटिलता की संपत्ति न केवल परीक्षण की माप (विशिष्ट) शक्ति प्रदान करती है, बल्कि विषयों के इष्टतम मनोवैज्ञानिक मूड को भी सुनिश्चित करती है। इष्टतम जटिलता की एक परीक्षण स्थिति एक इष्टतम उत्तेजक है - उच्चतम परिणाम दिखाने के लिए लोग सामान्य स्तर के तनाव (तनाव) का अनुभव करते हैं। तनाव की कमी (एक आसान परीक्षण के मामले में), और इससे भी अधिक (एक कठिन के मामले में), माप परिणामों को विकृत करता है।

परीक्षण के नुकसान:

1. "अंधा", स्वचालित त्रुटियों का खतरा। अकुशल प्रदर्शन करने वालों का अंध विश्वास कि परीक्षण को स्वचालित रूप से सही ढंग से काम करना चाहिए, कभी-कभी त्रुटियों और घटनाओं को जन्म देता है: परीक्षण विषय ने निर्देशों को नहीं समझा और निर्देश मानकों की आवश्यकताओं से पूरी तरह से अलग जवाब देना शुरू कर दिया, किसी कारण से परीक्षण विषय लागू किया गया विकृत रणनीति, आवेदन स्टैंसिल-कुंजी में उत्तर पत्रक (मैनुअल, गैर-कंप्यूटर स्कोरिंग के लिए) आदि में एक "शिफ्ट" था।

2. अपवित्रता का खतरा। परीक्षण करने की बाहरी आसानी उन लोगों को आकर्षित करती है जो गंभीरता से मनोविज्ञान से परिचित नहीं होना चाहते हैं।

3. व्यक्तिगत दृष्टिकोण का नुकसान, "तनाव"। परीक्षा सबके लिए है। एक गैर-मानक व्यक्ति (विशेषकर एक बच्चे) के अद्वितीय व्यक्तित्व को याद करना काफी संभव है। विषय स्वयं इसे महसूस करते हैं, और यह उन्हें परेशान करता है - विशेष रूप से प्रमाणन परीक्षण की स्थिति में। कम तनाव प्रतिरोध वाले लोगों में भी आत्म-नियमन का एक निश्चित उल्लंघन होता है - वे चिंता करने लगते हैं और अपने लिए प्राथमिक प्रश्नों में गलतियाँ करने लगते हैं।

4. व्यक्तिगत दृष्टिकोण का नुकसान, "प्रजननशीलता"। ज्ञान परीक्षण तैयार किए गए, मानक ज्ञान की पहचान करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। अधिकांश परीक्षण रचनात्मक, रचनात्मक गतिविधियों के उद्देश्य से नहीं होते हैं।

5. भरोसे की कमी। परीक्षण प्रक्रिया विषय को यह आभास दे सकती है कि मनोवैज्ञानिक की व्यक्तिगत रूप से उसकी समस्याओं और कठिनाइयों में बहुत कम रुचि है। इस संबंध में संवाद विधियों का एक निर्विवाद लाभ है।

6. अपर्याप्त जटिलता। कभी-कभी अकुशल "टेस्टोलॉजिस्ट" एक बच्चे पर परीक्षण करते हैं जो उसके लिए उम्र के हिसाब से बहुत मुश्किल होते हैं। उन्होंने अभी तक परीक्षण के लिए सामान्य निर्देशों और व्यक्तिगत प्रश्नों के अर्थ दोनों को पर्याप्त रूप से समझने के लिए आवश्यक अवधारणाओं और वैचारिक कौशल विकसित नहीं किए हैं।

परीक्षणों को किसी भी निदान का एकमात्र व्यापक तरीका नहीं बनाया जा सकता है, उन्हें अन्य नैदानिक ​​विधियों के समानांतर उपयोग की आवश्यकता होती है। आम आदमी और अपवित्रता के खिलाफ सबसे अच्छी गारंटी एक गंभीर और योग्य रुचि है कि परीक्षण के डेवलपर्स ने किस तरह के प्रयोगात्मक और वैज्ञानिक कार्य किए हैं, यह काम और इसके परिणाम पूरी तरह से साथ के दस्तावेज़ीकरण में परिलक्षित होते हैं। ये, सबसे पहले, विश्वसनीयता, वैधता और प्रतिनिधित्व के प्रश्न हैं।

एक मानकीकृत स्व-रिपोर्ट के रूप में प्रश्नावली।

प्रश्नावली विधियों का एक बड़ा समूह है, जिसके कार्य प्रश्नों या कथनों के रूप में प्रस्तुत किए जाते हैं, और विषय का कार्य उत्तर के रूप में अपने बारे में कुछ जानकारी को स्वतंत्र रूप से रिपोर्ट करना है। इस पद्धति का सैद्धांतिक आधार आत्मनिरीक्षणवाद माना जा सकता है - आत्म-अवलोकन का मनोविज्ञान। प्रश्नावली की विधि को शुरू में एक प्रकार का आत्म-अवलोकन माना जाता था। लेकिन दिए गए उत्तर विकल्पों के साथ, यह आत्म-अवलोकन, जिसे एक मानकीकृत चरित्र दिया गया है, कई औपचारिक तरीकों से वस्तुनिष्ठ परीक्षण के करीब है।

एक खोजपूर्ण उपकरण जो विभिन्न प्रकार के लिखित प्रश्नों के उत्तर देने के लिए विषयों से पूछता है। मनो-निदान विधियों का एक समूह जिसमें कार्यों को प्रश्नों और कथनों के रूप में प्रस्तुत किया जाता है। विषय के शब्दों (मानकीकृत स्व-रिपोर्ट) से डेटा प्राप्त करने के लिए डिज़ाइन किया गया।

प्रश्नावली के प्रकार।

एक सर्वेक्षण एक ऐसी विधि है जिसमें एक व्यक्ति उससे पूछे गए प्रश्नों की एक श्रृंखला का उत्तर देता है। मौखिक पूछताछ का उपयोग उन मामलों में किया जाता है जहां प्रश्नों का उत्तर देने वाले व्यक्ति के व्यवहार और प्रतिक्रियाओं का निरीक्षण करना वांछनीय होता है। इस प्रकार का सर्वेक्षण आपको लिखित की तुलना में किसी व्यक्ति के मनोविज्ञान में गहराई से प्रवेश करने की अनुमति देता है, लेकिन इसके लिए विशेष तैयारी, प्रशिक्षण और, एक नियम के रूप में, अनुसंधान करने के लिए समय के एक बड़े निवेश की आवश्यकता होती है। मौखिक सर्वेक्षण के दौरान प्राप्त विषयों के उत्तर सर्वेक्षण करने वाले व्यक्ति के व्यक्तित्व और प्रश्नों का उत्तर देने वाले की व्यक्तिगत विशेषताओं और सर्वेक्षण की स्थिति में दोनों व्यक्तियों के व्यवहार पर महत्वपूर्ण रूप से निर्भर करते हैं।

एक लिखित सर्वेक्षण आपको अधिक लोगों तक पहुंचने की अनुमति देता है। सबसे आम रूप प्रश्नावली है। लेकिन इसका नुकसान यह है कि, प्रश्नावली का उपयोग करते हुए, प्रतिवादी की प्रतिक्रियाओं को उसके प्रश्नों की सामग्री पर पहले से ध्यान में रखना असंभव है और इसके आधार पर, उन्हें बदल दें। नि:शुल्क सर्वेक्षण - एक प्रकार का मौखिक या लिखित सर्वेक्षण, जिसमें पूछे गए प्रश्नों की सूची और उनके संभावित उत्तर पहले से ही निश्चित सीमा तक सीमित नहीं होते हैं। इस प्रकार का एक सर्वेक्षण आपको अनुसंधान की रणनीति, पूछे गए प्रश्नों की सामग्री को लचीले ढंग से बदलने और उनके गैर-मानक उत्तर प्राप्त करने की अनुमति देता है।

व्यक्तित्व प्रश्नावली।

मानकीकृत प्रश्नावली जो स्पष्ट रूप से और मात्रात्मक रूप से विषयों या अन्य व्यक्तित्व लक्षणों के व्यक्तित्व लक्षणों की अभिव्यक्ति की डिग्री का आकलन करती हैं। एक नियम के रूप में, व्यक्तित्व प्रश्नावली में कोई "सही" और "गलत" उत्तर नहीं हैं। वे केवल किसी विशेष कथन के साथ विषय के समझौते या असहमति की डिग्री को दर्शाते हैं। प्रश्नों के उत्तर की प्रकृति के अनुसार, उन्हें निर्धारित उत्तरों (बंद प्रश्नावली) और मुक्त उत्तरों (खुली प्रश्नावली) के साथ प्रश्नावली में विभाजित किया गया है।

बंद प्रश्नावली में, पूछे गए प्रश्न के उत्तर के विकल्प अग्रिम रूप से प्रदान किए जाते हैं। विषय को उनमें से किसी एक को चुनना होगा। सबसे आम उत्तर का दो या तीन वैकल्पिक विकल्प है (उदाहरण के लिए: "हां, नहीं"; "हां, नहीं, मुझे जवाब देना मुश्किल लगता है")। बंद प्रश्नों का लाभ डेटा को पंजीकृत करने और संसाधित करने की प्रक्रिया की सरलता है, मूल्यांकन की एक स्पष्ट औपचारिकता, जो एक बड़े पैमाने पर सर्वेक्षण में महत्वपूर्ण है। साथ ही, उत्तर का यह रूप जानकारी को "मोटा" करता है। अक्सर, विषयों को कठिनाइयाँ होती हैं जब एक स्पष्ट निर्णय लेना आवश्यक होता है।

खुली प्रश्नावली बिना किसी विशेष प्रतिबंध के मुफ्त उत्तर प्रदान करती है। विषय अपनी पसंद के उत्तर देते हैं। प्रसंस्करण का मानकीकरण मानक श्रेणियों को मनमाने ढंग से प्रतिक्रिया देकर प्राप्त किया जाता है। लाभ: विषय के बारे में विस्तृत जानकारी प्राप्त करना; प्रतिक्रियाओं का गुणात्मक विश्लेषण करना। नुकसान: उत्तरों और उनके आकलन को औपचारिक रूप देने की जटिलता; परिणामों की व्याख्या करने में कठिनाइयाँ; बोझिल प्रक्रिया और समय लेने वाली।

व्यक्तित्व विशेषता प्रश्नावली - व्यक्तित्व लक्षणों की पहचान के आधार पर विकसित व्यक्तित्व प्रश्नावली का एक समूह। प्रत्यक्ष रूप से देखे गए व्यक्तित्व लक्षण प्रश्नावली के निर्माण के लिए प्रारंभिक सामग्री के रूप में कार्य करते हैं। टाइपोलॉजिकल प्रश्नावली के निर्माण के विपरीत, इस दृष्टिकोण के लिए व्यक्तित्व लक्षणों के समूह की आवश्यकता होती है, न कि उनकी जांच नहीं की जाती है। व्यक्तित्व लक्षणों की प्रश्नावली में, लक्षणों की गंभीरता की डिग्री द्वारा निदान किया जाता है। उदाहरण: (16 व्यक्तित्व कारक) - कैटेल प्रश्नावली, यूएसके।

विशिष्ट प्रश्नावली - व्यक्तित्व प्रकार की पहचान के आधार पर विकसित व्यक्तित्व प्रश्नावली का एक समूह अभिन्न संरचनाओं के रूप में विकसित होता है जो लक्षणों (या कारकों) के एक सेट के लिए कम नहीं होते हैं। इस दृष्टिकोण के लिए विषयों को स्वयं समूहित करने की आवश्यकता होती है, न कि उनकी व्यक्तिगत विशेषताओं की। टाइपोलॉजिकल प्रश्नावली में, संबंधित / औसत / व्यक्तित्व प्रकार के साथ तुलना के आधार पर निदान किया जाता है। उदाहरण: जी. ईसेनक, एमएमपीआई।

उद्देश्यों की प्रश्नावली - किसी व्यक्ति की प्रेरक-आवश्यकता क्षेत्र का निदान करने के लिए डिज़ाइन किए गए व्यक्तिगत प्रश्नावली का एक समूह, जो आपको यह स्थापित करने की अनुमति देता है कि किसी व्यक्ति की गतिविधि का उद्देश्य क्या है (कारणों के रूप में जो व्यवहार की दिशा की पसंद निर्धारित करते हैं) और व्यवहार की गतिशीलता का विनियमन कैसे होता है अंजाम दिया जाता है।

रुचि प्रश्नावली - रुचियों को मापने और एक पेशेवर गतिविधि चुनने के लिए डिज़ाइन किए गए प्रश्नावली का एक समूह, व्यक्तिगत संकेतकों की संतृप्ति के आधार पर, व्यक्तिगत प्रश्नावली और प्रश्नावली दोनों के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है।

मूल्य प्रश्नावली - व्यक्तिगत प्रश्नावली का एक समूह जिसे व्यक्ति के मूल्यों और मूल्य अभिविन्यास को मापने के लिए डिज़ाइन किया गया है। मूल्य सामाजिक अनुभव को आत्मसात करने की प्रक्रिया में बनते हैं और व्यक्तित्व के हितों, दृष्टिकोण और अन्य अभिव्यक्तियों में पाए जाते हैं।

मनोवृत्ति प्रश्नावली - एक आयामी दृष्टिकोण में किसी व्यक्ति के सापेक्ष अभिविन्यास को मापने के लिए डिज़ाइन किए गए प्रश्नावली का एक समूह।

प्रश्नावली जीवनी - किसी व्यक्ति के जीवन के इतिहास पर डेटा प्राप्त करने के लिए प्रश्नावली का एक समूह। अक्सर, प्रश्न उम्र, स्वास्थ्य की स्थिति, वैवाहिक स्थिति, शिक्षा के स्तर और प्रकृति, विशेष कौशल, करियर में उन्नति और अन्य अपेक्षाकृत वस्तुनिष्ठ संकेतकों से संबंधित होते हैं। वे परीक्षण स्कोर की विश्वसनीय व्याख्या के लिए आवश्यक जानकारी एकत्र करने में मदद करते हैं।

प्रश्न के रूप: खुला और बंद (द्विभाजित और वैकल्पिक)। परिणामों की प्रस्तुति के रूप। प्रश्नावली की विश्वसनीयता में सुधार के तरीके (प्रश्नों के कई दोहराव, "झूठ के पैमाने की शुरूआत", सीधे प्रश्नों की अस्वीकृति, आदि)।

प्रश्नावली की बारीकियां। प्रश्न पूछना प्रश्नावली बनाने वाले विशेष रूप से तैयार किए गए प्रश्नों के उत्तर के आधार पर जानकारी प्राप्त करने का एक अनुभवजन्य तरीका है। प्रश्नावली की तैयारी के लिए व्यावसायिकता की आवश्यकता होती है। प्रश्न करना मौखिक, लिखित, व्यक्तिगत, समूह हो सकता है। सर्वेक्षण सामग्री मात्रात्मक और गुणात्मक प्रसंस्करण के अधीन है।

प्रश्नावली-प्रश्नावली किसी व्यक्ति के बारे में ऐसी कोई भी जानकारी प्राप्त करने का काम करती है जो सीधे तौर पर उसकी मनोवैज्ञानिक और व्यक्तिगत विशेषताओं से संबंधित नहीं है। वे एक कठोर रूप से निश्चित क्रम, सामग्री और प्रश्नों के रूप, उत्तर के रूप का एक स्पष्ट संकेत देते हैं। प्रश्नावली को प्रश्नों की सामग्री और डिजाइन (खुले, बंद, अर्ध-खुले) के अनुसार वर्गीकृत किया जाता है। प्रतिवादी - वह व्यक्ति जो किसी प्रश्नावली या साक्षात्कार के प्रश्नों का उत्तर देता है।

साक्षात्कार की विशेषताएं। एक साक्षात्कार एक प्रकार की बातचीत है जिसमें कार्य साक्षात्कारकर्ता के कुछ निश्चित (आमतौर पर पूर्व-तैयार) प्रश्नों के उत्तर प्राप्त करना है।