एक सपना, एक पोषित इच्छा, एक जीवन लक्ष्य - पहली नज़र में, ये समान अवधारणाएँ हैं। वास्तव में, इन शब्दों का अर्थ पूरी तरह से अलग चीजें हैं। एक सपना अवास्तविक हो सकता है, और एक इच्छा असंभव हो सकती है। आप जो सपना देखते हैं उसे पूरा करने के लिए, आपको इच्छाओं से लक्ष्य निर्धारण की ओर बढ़ने की आवश्यकता है। हालाँकि, यदि आप इसे गलत तरीके से तैयार करते हैं तो लक्ष्य अप्राप्य भी रह सकता है। लक्ष्यों का सही निर्धारण और उनकी उपलब्धि। यह तार्किक श्रृंखला सफलता का मार्ग है।

लक्ष्य को सही तरीके से कैसे सेट करें

लक्ष्य निर्धारण एक लक्ष्य निर्धारित करने की प्रक्रिया है। यह अवधारणा कई लोकप्रिय विज्ञान पुस्तकों के लिए समर्पित है। मनोवैज्ञानिकों के अनुसार, एक सही ढंग से तैयार किया गया कार्य उसकी उपलब्धि की 50% गारंटी है। बहुत से लोग नहीं जानते कि लक्ष्य को सही तरीके से कैसे निर्धारित किया जाए। इसलिए, यह आश्चर्य की बात नहीं है कि प्रशिक्षण लोकप्रिय हो गए हैं, जहां पेशेवर मनोवैज्ञानिक लक्ष्य निर्धारण के बुनियादी सिद्धांतों को सिखाते हैं। इच्छाओं और सपनों के विपरीत, लक्ष्य एक निश्चित, स्पष्ट अवधारणा है, क्योंकि इसके पीछे एक विशिष्ट परिणाम होता है। यह परिणाम देखा जाना चाहिए। आपको अपने लक्ष्य तक पहुंचने में विश्वास करना होगा। तभी वास्तव में इसे हासिल किया जा सकता है।

शब्द: "मैं अपने व्यवसाय का विस्तार करना चाहता हूं", "मैं अपनी आय बढ़ाना चाहता हूं" इच्छाओं के उदाहरण हैं। लक्ष्यों की श्रेणी में उनका अनुवाद करने के लिए, आपको विशेष रूप से यह परिभाषित करने की आवश्यकता है कि व्यवसाय का विस्तार करने के लिए आपके लिए इसका क्या अर्थ है। नई शाखाएं खोलें? अपनी सेवाओं की श्रेणी का विस्तार करें? अधिक ग्राहकों को आकर्षित करें? उत्पादन में वृद्धि करें? कितना बढ़ाना या बढ़ाना है: 20% या 2 गुना? आप जिस परिणाम के लिए प्रयास कर रहे हैं वह मापने योग्य होना चाहिए।

आप जिस परिणाम के लिए प्रयास कर रहे हैं वह मापने योग्य होना चाहिए।

एक विशिष्ट लक्ष्य को डायरी में लिखना सबसे अच्छा है। इसे तैयार करने के लिए, सक्रिय क्रियाओं का उपयोग करें, जैसे "बनाना", "कमाना", "प्राप्त करना"। "जरूरी", "आवश्यक", "आवश्यक", "चाहिए" शब्दों का प्रयोग न करें, क्योंकि वे आंतरिक बाधाओं पर काबू पाने के लिए जबरदस्ती का अर्थपूर्ण अर्थ रखते हैं। यह आपका लक्ष्य है। आप इसे हासिल करना चाहते हैं, कोई भी आपको इसे करने के लिए मजबूर नहीं कर रहा है।

बहुत सरल लक्ष्य प्राप्त करना दिलचस्प नहीं है। कार्य कठिन होना चाहिए, ताकि इसके रास्ते में आपको कठिनाइयों को दूर करना पड़े, केवल इस तरह से आप विकसित हो सकते हैं। लेकिन लक्ष्य वास्तविक होना चाहिए। इसलिए, इसे तैयार करने से पहले, वर्तमान स्थिति का विश्लेषण करना और उपलब्ध संसाधनों और अवसरों का आकलन करना आवश्यक है। एक बार में 5 नई शाखाएं खोलना या आय में 10 गुना वृद्धि करना सफल होने की संभावना नहीं है। पहले अधिक विनम्र लक्ष्य प्राप्त करें। समय के साथ, आप वह आ जाएंगे जो आपने यात्रा की शुरुआत में सपने में भी देखने की हिम्मत नहीं की थी।

लक्ष्य की सही स्थापना में उसकी उपलब्धि के समय का संकेत होना आवश्यक है। उदाहरण के लिए, ग्राहक आधार का विस्तार करने या उत्पादन की मात्रा बढ़ाने के लक्ष्यों को प्रतिशत (30% तक) और एक अवधि (1 वर्ष) के रूप में निर्दिष्ट किया जाना चाहिए।

यदि आप अपने लिए सही ढंग से और विशेष रूप से लक्ष्य बनाना सीखते हैं, तो आप उन्हें दूसरों के लिए स्पष्ट और स्पष्ट रूप से निर्धारित करने में सक्षम होंगे। संगठन के प्रमुख को लक्ष्य निर्धारण के मूल सिद्धांतों को जानना चाहिए। फिर उसे अपने प्रबंधकों से अपने काम के लक्ष्यों को सही ढंग से तैयार करने की आवश्यकता होगी। और यह एक गारंटी है कि वे वास्तव में अपने कार्यों को पूरा करेंगे।

लक्ष्य कैसे प्राप्त करें

लक्ष्यों को प्राप्त करने के तरीके इस प्रकार हैं:

1. लक्ष्य परिणाम की ओर ले जाता है। अगर यह आपके लिए बहुत महत्वपूर्ण है, तो इसे हासिल करना आसान हो जाएगा। अंतिम परिणाम प्राप्त करने के सभी लाभों की कल्पना करें। उस क्षण में आपको जो आनंद और सफलता का अनुभव होगा, उसकी पहले से ही आशा कर लें। तब कोई भी भय और शंका आपके लक्ष्य के मार्ग में बाधा नहीं डालेगी। मनोवैज्ञानिक इस तकनीक को विज़ुअलाइज़ेशन विधि कहते हैं। यह लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए सभी बाहरी और आंतरिक संसाधनों को अद्यतन करने में मदद करता है, आवश्यक विचारों, लोगों और साधनों को आकर्षित करता है। उदाहरण के लिए, यदि आप अपनी आय में 50% की वृद्धि करते हैं, तो आपको मिलने वाले लाभों के बारे में सोचें। आप अधिक महंगी अचल संपत्ति, एक कार, छुट्टी, प्रियजनों को उपहार देने में सक्षम होंगे। अपनी सामाजिक स्थिति बढ़ाएं। आप इनमें से किस लाभ की सबसे अधिक इच्छा रखते हैं? कल्पना कीजिए कि आपने इसे पहले ही हासिल कर लिया है। और यह तस्वीर आपको प्रेरित करती है। जब आप अपने कर्मचारियों के लिए लक्ष्य निर्धारित करते हैं, तो उनकी समग्र उपलब्धियों में सकारात्मकता देखने में उनकी सहायता करें। वेतन वृद्धि, बोनस, कैरियर की वृद्धि, कॉर्पोरेट आयोजनों के लिए कंपनी के बजट में अतिरिक्त धन प्राप्त करना।
2. एक बड़े और महत्वपूर्ण लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए एक लंबा रास्ता तय करने के लिए, आपको इसे चरणों में विभाजित करने की आवश्यकता है। ऐसा करने के लिए, वैश्विक लक्ष्य को छोटे लक्ष्यों में विभाजित किया गया है। बदले में, इन्हें छोटे कार्यों में भी तोड़ा जा सकता है। यदि यह सब कागज पर योजनाबद्ध रूप से दर्शाया गया है, तो हमें लक्ष्यों और उप-लक्ष्यों की एक वास्तविक प्रणाली मिलती है। उपलब्धि के समय के संकेत के साथ उनमें से प्रत्येक को स्पष्ट रूप से तैयार करने का प्रयास करें, और फिर इस योजना को मुख्य वैश्विक लक्ष्य की ओर बढ़ने के लिए चरण-दर-चरण योजना में आसानी से बदला जा सकता है। ऐसी योजना आपके अधीनस्थों के लिए कार्रवाई के लिए एक स्पष्ट निर्देश संकलित करने का आधार बनेगी। उदाहरण के लिए, सेवाओं की सीमा का विस्तार करने के लक्ष्य को उप-लक्ष्यों में विभाजित किया जा सकता है: नई सेवाओं की बारीकियों का अध्ययन करने के लिए, उनके प्रावधान के लिए आवश्यक उपकरण खरीदना, विशेषज्ञों का चयन करना या अपने कर्मचारियों को प्रशिक्षित करना, एक अतिरिक्त स्थान खोजना।
3. करीबी लोग आपके व्यक्तिगत लक्ष्यों को प्राप्त करने में आपकी मदद कर सकते हैं। और जब व्यवसाय से संबंधित कार्यों की बात आती है, तो आप कर्मचारियों और भागीदारों की मदद के बिना नहीं कर सकते। वैश्विक लक्ष्य को विशिष्ट उप-लक्ष्यों में तोड़ने के बाद, विचार करें कि कौन सा अधीनस्थ उनमें से प्रत्येक के साथ सबसे सफलतापूर्वक सामना कर सकता है। लेकिन याद रखें, आपने अपने लिए प्रारंभिक लक्ष्य निर्धारित किया है, यह आपके लिए महत्वपूर्ण है, इसलिए इसे प्राप्त करने की जिम्मेदारी भी सबसे पहले आप पर है। यदि आप अपने लक्ष्य तक नहीं पहुँचते हैं क्योंकि कर्मचारियों में से एक ने उसे सौंपे गए कार्य को पूरा नहीं किया है, तो इसका दोष आप पर होगा। इसका मतलब है कि आपने इस कार्यकर्ता के संसाधनों को कम करके आंका। शायद उसे अपनी समस्या को हल करने के लिए और समय चाहिए या अपने कौशल में सुधार करने की जरूरत है। या हो सकता है कि इस उपलक्ष्य को प्राप्त करने के लिए एक पूरी तरह से अलग विशेषज्ञ की आवश्यकता हो।
4. लक्ष्य प्राप्त करने के रास्ते में आने वाली बाधाओं का पहले से आकलन करने का प्रयास करें। इस बारे में सोचें कि आप उन्हें कैसे दूर या खत्म कर सकते हैं। एक बार में नहीं, बल्कि धीरे-धीरे, एक-एक करके। बेशक, सभी समस्याओं की भविष्यवाणी करना असंभव है। लेकिन आपके पास उनमें से कम से कम कुछ को खत्म करने की योजना होगी।
5. अतिरिक्त संसाधनों की तलाश करें। नई जानकारी, नया ज्ञान और कौशल उन बाधाओं को दूर करने में मदद करेंगे जो पहली बार में सबसे बड़ी लग सकती हैं। आपको नए विशेषज्ञ (विपणक, विश्लेषक, सामग्री प्रबंधक, व्यावसायिक प्रशिक्षक) नियुक्त करने पड़ सकते हैं या आपके पुराने कर्मचारियों को प्रशिक्षण पाठ्यक्रम, प्रशिक्षण, सेमिनार लेने की आवश्यकता होगी।
6. लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए आपने जो समय दिया है, उसके लिए एक सामान्य कार्य योजना बनाएं। यह दर्शाता है कि कौन और किन शर्तों में मध्यवर्ती कार्यों को हल करेगा, बाधाओं को दूर करने के लिए कौन से संसाधन और अतिरिक्त निवेश आकर्षित होंगे। समग्र योजना के आधार पर, प्रत्येक तिमाही, महीने और यहां तक ​​कि सप्ताह के लिए अधिक विस्तृत योजनाएँ बनाएँ। बेशक, निष्पादन के दौरान आपको योजना में बहुत कुछ समायोजित करना होगा। आखिरकार, लक्ष्य के रास्ते में आपके पास नया ज्ञान, अनुभव होगा, और परिस्थितियां बदल सकती हैं। सबसे अधिक संभावना है कि योजना के क्रियान्वयन के दौरान आपको तैयारी में की गई गलतियाँ दिखाई देंगी। तो रास्ते में, आपको बग पर काम करने की आवश्यकता होगी। आपको अपने लक्ष्यों को समायोजित करना पड़ सकता है यदि आपको पता चलता है कि अभी तक आपके संसाधन मूल प्राप्त करने के लिए पर्याप्त नहीं हैं। लेकिन यह डरावना नहीं है। वैसे भी, आप पहले से ही रास्ते का हिस्सा होंगे, नया ज्ञान और अनुभव प्राप्त करेंगे जो आपको अपने लक्ष्यों को समायोजित करने और आगे बढ़ने में मदद करेगा।
7. समय-समय पर अपने लक्ष्यों, उन्हें प्राप्त करने के तरीकों और संसाधनों की समीक्षा करें। यह आपके पथ की और अधिक तर्कसंगत योजना बनाने के लिए उपयोगी है।
8. अपने लक्ष्य तक पहुँचने के लिए आपको जो कीमत चुकानी होगी, उस पर विचार करें। कर्मचारियों को प्रशिक्षित करने और उपकरण खरीदने के लिए वित्तीय निवेश की आवश्यकता होगी। नई शाखा के कार्य की निगरानी के लिए अतिरिक्त समय की आवश्यकता है। आपको अपने निजी समय में कटौती करनी पड़ सकती है या अपने परिवार के साथ कम समय बिताना पड़ सकता है। प्रशिक्षण को पूरा करने में समय और प्रयास लगता है। और बिजनेस में पार्टनर को शामिल करने से आप खुद ही सब कुछ सुलझाने की आदत छोड़ देंगे। इस सब का त्याग करने और अपने आराम क्षेत्र से बाहर निकलने की अपनी इच्छा का आकलन करें।

लक्ष्य हमेशा कार्रवाई की ओर ले जाता है, क्योंकि यदि आप कुछ नहीं करते हैं, तो आप लक्ष्य को प्राप्त नहीं कर पाएंगे। और इसके विपरीत, अभिनय शुरू करने के लिए, आपको अपने लिए एक लक्ष्य निर्धारित करने की आवश्यकता है। कार्रवाई के लिए कोई बेहतर प्रेरणा नहीं है।

कंपनी की कॉर्पोरेट संस्कृति में उचित संगठन और कंपनी के लक्ष्यों की प्रभावी उपलब्धि शामिल होनी चाहिए। विकास की दिशा निर्धारित करने और निकट भविष्य के लिए कंपनी की रणनीतिक योजना के कार्यान्वयन को सुनिश्चित करने के लिए यह आवश्यक है।

आपको सीखना होगा:

• संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के तरीके क्या हैं।
• अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए सबसे प्रभावी रणनीति क्या है?
• कंपनी में उच्च कॉर्पोरेट संस्कृति की मदद से अपने लक्ष्यों को कैसे प्राप्त करें।
• विज़ुअलाइज़ेशन कंपनी के लक्ष्यों को प्राप्त करने में कैसे मदद कर सकता है।
• काइज़ेन के अभ्यास से अपने लक्ष्यों को कैसे प्राप्त करें।

संगठन के प्रत्येक स्तर, उसके प्रत्येक विभाग और प्रभागों के साथ-साथ प्रत्येक व्यक्तिगत कर्मचारी के लिए उद्देश्यों को स्पष्ट रूप से परिभाषित किया जाना चाहिए। और न केवल वर्तमान, बल्कि दीर्घकालिक भी। तभी कर्मचारियों को पता चलेगा कि वे क्या कर रहे हैं और उन्हें क्या परिणाम मिलना चाहिए, और लक्ष्य तक पहुँचने के संदर्भ में अपनी गतिविधियों का अधिक सटीक मूल्यांकन करने में सक्षम होंगे।

कैसे समझें कि लक्ष्य हासिल कर लिया गया है?

एक निश्चित परिणाम प्राप्त किया जाना चाहिए। इसके लिए आपको प्रयास करना चाहिए। जब कोई व्यक्ति एक लक्ष्य प्राप्त करता है, तो एक नया कार्य निर्धारित करना और यह निर्दिष्ट करना आवश्यक है कि क्या परिणाम अपेक्षित है। हालांकि, इस दृष्टिकोण का आवेदन एक या कई कर्मचारियों के संबंध में नहीं, बल्कि संगठन के पूरे कर्मचारियों के लिए उचित है।

सामरिक योजना प्रक्रिया चक्र (इन्फोग्राफिक)

कंपनी के लक्ष्य पर निर्माण करना आवश्यक है, जिसे तैयार किया गया है गुणवत्ता नीति. विभागों के लिए कार्य निर्धारित करते समय आपको इस पर ध्यान देने की आवश्यकता है। और पहले से ही उनके आधार पर, प्रत्येक क्षेत्र के लक्ष्यों का गठन किया जाता है, जिसकी उपलब्धि विशिष्ट कार्यों की मदद से संभव है। प्रक्रिया अगले चरण के लिए समान है: निचले स्तर के कार्यों को उच्चतर के लक्ष्यों को ध्यान में रखते हुए बनाया जाता है। सबसे निचला कदम एक व्यक्तिगत कर्मचारी है, जिसके लिए लक्ष्य, कार्य और गतिविधियां इस प्रकार निर्धारित की जाती हैं। प्रत्येक कर्मचारी के लिए व्यक्तिगत लक्ष्यों के निर्माण की आवश्यकता नहीं है, आप टीम के लक्ष्यों को परिभाषित कर सकते हैं।

लक्ष्य निर्धारित करने के लिए कई कारकों को ध्यान में रखना आवश्यक है:

• लक्ष्य इष्टतम होने चाहिए, उन्हें अधिक आंकने या कम आंकने की कोई आवश्यकता नहीं है;
• विशिष्ट संख्यात्मक मानों वाले लक्ष्यों को वस्तुनिष्ठ रूप से मापना संभव होना चाहिए;
• लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए समय सीमा को स्पष्ट रूप से परिभाषित करना आवश्यक है;
• लक्ष्यों को प्राप्त करने की आवश्यकता होनी चाहिए, वे उपयोगी होने चाहिए।

लक्ष्य निर्धारित करने में कर्मचारियों को भी शामिल किया जाना चाहिए। लेकिन उन्हें प्राप्त करने के तरीकों का चुनाव सीधे कर्मचारी का विशेषाधिकार है। लक्ष्य (समय, कर्मचारी, धन) को प्राप्त करने के लिए आवश्यक परिस्थितियों का निर्माण करना प्रबंधकों के कंधों पर है। कार्य के दौरान प्रबंधन सहायता (सलाह) की भी आवश्यकता हो सकती है। इसके अलावा, इसे कार्यों के कार्यान्वयन की समयबद्धता की निगरानी करनी चाहिए और यदि आवश्यक हो, तो लक्ष्यों को समायोजित करना चाहिए। प्रबंधकों की एक अन्य जिम्मेदारी विभिन्न विभागों के लक्ष्यों की तुलना करना और उनके बीच प्रतिस्पर्धा और अंतर्विरोधों से बचना है।

प्रबंधक का कार्य कार्यों के निष्पादन, कार्य प्रक्रिया को नियंत्रित करना, यदि आवश्यक हो तो इसमें हस्तक्षेप करना है। यदि "लक्ष्य-उन्मुख प्रबंधन" को सही ढंग से व्यवस्थित किया जाता है, तो यह कर्मचारियों को पूरी तरह से प्रेरित करेगा, क्योंकि सफलता को मापा जा सकता है, और उपलब्धियों के परिणाम स्पष्ट हो जाएंगे। संगठन संचार में सुधार करेगा - व्यक्तिगत सफलता और पूरी इकाई के परिणामों के संबंध में। संगठन के समग्र लक्ष्यों के साथ व्यक्तिगत लक्ष्यों और उद्देश्यों का समन्वय वास्तविक हो जाएगा। और अगर कोई कर्मचारी देखता है कि वह एक सामान्य लक्ष्य को प्राप्त करने में शामिल है, तो वह अपने स्वयं के हितों पर नहीं लटका है। साथ ही वह दूसरों के काम को बेहतर ढंग से समझते हैं।

उदाहरण

2009 में, एक संगठन के प्रबंधन ने नियोजित टर्नओवर संकेतक प्राप्त करने के लिए उपाय किए। 5 महीनों में 7 मिलियन डॉलर मूल्य का सामान बेचने का लक्ष्य था। सीईओ ने एक योजना विकसित की जिसके अनुसार अगले 2 महीनों के लिए 20 कर्मचारियों का कार्य संभावित ग्राहकों को कॉल करना और उन लोगों के साथ संवाद करना था जिन्होंने पहले ही कंपनी से सामान खरीदा था।

कर्मचारियों को यह पता लगाना था कि क्या ग्राहक अपने कंप्यूटर बेड़े और खरीद सॉफ्टवेयर को अपग्रेड या विस्तारित करने जा रहे हैं। कॉल से पता चला कि ग्राहक सहयोग के खिलाफ नहीं हैं। लेनदेन की अनुमानित राशि 22 मिलियन डॉलर से अधिक थी।

संभावित खरीदारों को बुलाने वालों ने अपनी आवश्यकताओं को रिकॉर्ड करना सुनिश्चित किया यदि ग्राहक कम से कम कंपनी के उत्पादों में रुचि रखते थे। यह जानकारी ग्राहकों से बातचीत कर विभाग को भेजी गई थी। टेलीफोन बिक्री विभाग के कर्मचारी हर तरह से अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए दृढ़ थे, और वे सफल हुए। हालांकि, जैसा कि बाद में पता चला, बिक्री की राशि केवल 2.5 मिलियन डॉलर थी।

विफलता का कारण क्या है? संगठन के लक्ष्यों की उपलब्धि के विश्लेषण से पता चला है कि योजना को पूरा करने के लिए, कर्मचारियों ने पुराने रिकॉर्ड हटा दिए और नए बनाए, जबकि बिक्री की संभावना के बारे में बहुत आशावादी थे। उदाहरण के लिए, येकातेरिनबर्ग में एक क्लाइंट को कॉल करके, कर्मचारियों को पता चला कि वह 3 महीने के भीतर $20 मिलियन के उत्पाद खरीदना चाहता है, और 2-3 वर्षों में $600 मिलियन खरीदने की योजना बना रहा है।

और सिस्टम ने संकेत दिया कि इस ग्राहक के साथ 3 महीने के लिए लेनदेन की राशि 600 मिलियन डॉलर होगी। यही है, मुख्य लक्ष्य (बिक्री) को द्वितीयक के साथ बदलना था (भविष्य में लेनदेन की अपेक्षित मात्रा पर डेटा के साथ सिस्टम भरना)।

"इवान द फ़ूल की रणनीति" के अनुसार लक्ष्य कैसे प्राप्त करें

बदलते आर्थिक माहौल, नई तकनीकों और प्रतिस्पर्धी कंपनियों के शीर्ष प्रबंधकों और कर्मचारियों को चुनौती देते हैं। पिछले अनुभव, समाधान जो पहले से ही अभ्यास में परीक्षण किए गए हैं, वांछित प्रभाव नहीं देते हैं। नए विकल्पों की खोज जोखिम से जुड़ी है, इसलिए गतिरोध की भावना है।

कल के कार्यों को त्यागने और समस्या को हल करने के लिए, "इवानुष्का द फ़ूल" रणनीति का उपयोग करें। यह तकनीक कैसे काम करती है, इलेक्ट्रॉनिक पत्रिका "वाणिज्यिक निदेशक" के लेख से सीखें।

अभ्यासी बताता है

लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए, "लक्ष्य - मिशन - नीति" सूत्र का पालन करें।

एरिक ब्लोंडो,

हाइपरमार्केट "मोस्मार्ट", मॉस्को के रूसी नेटवर्क के जनरल डायरेक्टर

एक संगठन की रणनीति की नींव कॉर्पोरेट संसाधन हैं। इसे बनाते समय, मैं "लक्ष्य - मिशन - नीति" सूत्र का पालन करने की सलाह देता हूं।

संगठन का उद्देश्य निर्दिष्ट किया जाना चाहिए। हर कर्मचारी को इसकी जानकारी होनी चाहिए। हमारा लक्ष्य कंपनी के पूंजीकरण को बढ़ाना है। लक्ष्य मिशन पर आधारित है, और वह कंपनी के चार अभिधारणाओं पर आधारित है:

1. बहु-प्रारूप खुदरा श्रृंखला "मोस्मार्ट" के ग्राहक उच्चतम गुणवत्ता वाली सेवा प्राप्त करते हैं जो सबसे अधिक मांग वाली आवश्यकताओं को पूरा करती है।
2. कंपनी का लक्ष्य ग्राहकों की सभी जरूरतों को पूरा करना है।
3. हमारा संगठन उपभोक्ताओं के साथ काम करने के नवीन तरीकों का उपयोग करता है और उन्हें लगातार सुधारता है।
4. कर्मचारियों के पेशेवर विकास और विकास के लिए हमारे पास उत्कृष्ट स्थितियां हैं।

मिशन एक तरह की नींव है। प्रबंधन की प्राथमिकताएं कंपनी की नीति पर आधारित होती हैं। इसका फोकस लोगों, संपत्तियों, वित्त और उत्पादों पर है। कोई भी कर्मचारी जिसे कंपनी द्वारा प्रशिक्षित किया गया है, उसकी नीतियों से परिचित है। प्रबंधन पूरी तरह से इसके द्वारा निर्धारित है। यह संगठन के कर्मियों की निर्दिष्ट लक्ष्यों, कंपनी की वास्तुकला आदि को प्राप्त करने की क्षमता को भी प्रकट करता है।

संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के तरीके

लक्ष्य को प्राप्त करने का तरीका (इसे कैसे प्राप्त किया जाए) सामान्य अर्थों में माना जाता है, अर्थात्, संगठन किन गतिविधियों का संचालन करता है। कार्यों को करने की प्रक्रिया में भ्रम और गलतफहमी से बचने के लिए, प्रबंधकों को अतिरिक्त योजनाएँ और लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए विशिष्ट निर्देश विकसित करने चाहिए। रणनीति के सभी बिंदुओं को लागू करने की प्रक्रिया को डिबग किया जाना चाहिए।

औपचारिक योजना में निम्नलिखित प्रमुख घटक होते हैं: रणनीति, नीतियां, प्रक्रियाएं और नियम।

रणनीति।दीर्घकालिक योजनाओं को लागू करने के लिए, अल्पकालिक योजनाओं को बनाना आवश्यक है जो उनके अनुरूप हों। अल्पकालिक रणनीति एक रणनीति है। आइए सामरिक योजनाओं की विशेषता बताएं:

• रणनीति के विकास में रणनीति का विकास किया जाता है।
• शीर्ष प्रबंधन आमतौर पर रणनीति विकसित करने में भाग लेता है, और रणनीति बनाना मध्य प्रबंधकों की जिम्मेदारी है।
• एक रणनीति एक छोटी अवधि के लिए कार्य योजना है, एक रणनीति के विपरीत, जो दीर्घकालिक है।
• रणनीतिक परिणामों का पूर्ण प्रकटीकरण कुछ वर्षों के भीतर संभव नहीं हो सकता है, जबकि रणनीति के कार्यान्वयन के परिणामों का काफी जल्दी पता लगाया जा सकता है। वे विशिष्ट कार्यों से संबंधित होना आसान है।

राजनीति।एक बार रणनीति और रणनीति विकसित हो जाने के बाद, प्रबंधकों को अतिरिक्त दिशानिर्देशों को परिभाषित करने की आवश्यकता होती है ताकि कर्मचारी विचलित न हों और कंपनी की योजनाओं की गलत व्याख्या न करें। यानी हमें एक नीति विकसित करने की जरूरत है।

राजनीति कार्रवाई और निर्णय लेने के लिए एक सामान्य मार्गदर्शक है। इसका कार्य लक्ष्यों की प्राप्ति को सुगम बनाना है।

एक नियम के रूप में, नीति का निर्माण शीर्ष प्रबंधकों द्वारा किया जाता है। इसे लंबे समय से विकसित किया जा रहा है। यह किसी लक्ष्य को प्राप्त करने या किसी कार्य को पूरा करने की दिशा में कार्रवाई को निर्देशित करता है। यह बताता है कि बताए गए लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए किन तरीकों का इस्तेमाल किया जाना चाहिए। राजनीति लक्ष्यों को स्थिर रखने और अदूरदर्शी निर्णय लेने से बचने में मदद करती है।

प्रक्रियाएं।कार्रवाई का मार्गदर्शन करने के लिए केवल राजनीति से अधिक की आवश्यकता होती है। प्रबंधकों द्वारा प्रक्रियाओं का विकास भी अनिवार्य है। भविष्य में निर्णय लेने के लिए सीखे गए पाठों का उपयोग करना संगठन के लिए बहुत उपयोगी हो सकता है। अतीत के अनुस्मारक गलत कार्यों को रोकने में मदद करते हैं। निर्णय विकसित करते समय स्थिति की लगातार पुनरावृत्ति के मामले में, प्रबंधक, एक नियम के रूप में, कार्रवाई के एक सिद्ध पाठ्यक्रम का उपयोग करने का प्रयास करते हैं, इसे सही मानते हुए।

एक प्रक्रिया एक विशेष स्थिति में की जाने वाली क्रियाओं का विवरण है।

नियम।यदि कार्य को सही ढंग से पूरा करने पर ही योजना को सफलतापूर्वक लागू किया जा सकता है, तो प्रबंधन यह तय कर सकता है कि पसंद की स्वतंत्रता नहीं होनी चाहिए। कर्मचारियों के इस तरह के व्यवहार की संभावना होने पर भी इसे पूरी तरह से बाहर रखा जा सकता है जिससे अवांछनीय परिणाम हो सकते हैं। कर्मियों के कार्यों को सीमित करने के लिए प्रबंधन द्वारा नियम विकसित किए जा सकते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि विशिष्ट कार्यों को कुछ तरीकों से किया जाता है।

नियम एक विशिष्ट एकल स्थिति में कार्रवाई का एक निश्चित पाठ्यक्रम निर्धारित करता है।

नियमों और प्रक्रियाओं के बीच अंतर यह है कि वे एक विशिष्ट और सीमित मुद्दे के समाधान को विनियमित करते हैं, जबकि प्रक्रियाएं उन परिस्थितियों में कार्रवाई के लिए दिशानिर्देश हैं जिनमें कई अनुक्रमिक संचालन परस्पर जुड़े हुए हैं।

• एक टीम का नेतृत्व कैसे करें: एक कार्य योजना विकसित करें

संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए एक प्रभावी रणनीति

एक रणनीति एक संगठन के विकास के मुख्य दीर्घकालिक लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए नियमों और तकनीकों का एक समूह है।

कंपनी विकास रणनीति विकसित करते समय, निम्नलिखित आवश्यकताओं का पालन किया जाना चाहिए:

• एक रणनीति का चुनाव प्रबंधन के अंतर्ज्ञान और अनुभव पर आधारित हो सकता है, लेकिन यह कितना व्यवहार्य और उच्च गुणवत्ता वाला होगा, यह मुख्य रूप से इसके विकास की पद्धति, स्थिति के विश्लेषण और इसके परिवर्तन में प्रवृत्तियों पर निर्भर करता है, मुख्य को ध्यान में रखते हुए सफल विकास के कारक;
• यदि विकास की रणनीति एक विशिष्ट, समझने योग्य और यथार्थवादी लक्ष्य पर आधारित नहीं है, तो सफलता प्राप्त नहीं होगी; यह लक्ष्य प्रबंधन का लक्ष्य बनना चाहिए, संगठन की क्षमता का प्रतिबिंब;
• लोग रणनीति के कार्यान्वयन में शामिल हैं, इसलिए इसे विकसित करते समय, मानव कारक को ध्यान में रखने की आवश्यकता को याद रखें। आदर्श रणनीति कुछ भी हो, इसे तभी लागू किया जा सकता है जब कर्मचारी इसके कार्यान्वयन में रुचि रखते हों;
• रणनीति न केवल गतिविधि के संभावित परिणामों का एक सेट और अनुक्रम है, बल्कि इसके चरणों को समय पर वितरित करने की क्षमता भी है। एक रणनीति के विकास के लिए समय की सही गणना की आवश्यकता होती है, और इसके कार्यान्वयन के लिए समय के प्रभावी उपयोग की आवश्यकता होती है।

एक संगठन की रणनीति एक ऐसा कार्यक्रम है जो भविष्योन्मुखी प्रबंधन की अनुमति देता है। इस संबंध में, प्रबंधन प्रौद्योगिकियां, कर्मियों के प्रशिक्षण का स्तर, कंपनी में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक स्थिति रणनीति की सामग्री के अनुरूप होनी चाहिए।

एक कंपनी की एक से अधिक रणनीति हो सकती है। सबसे महत्वपूर्ण पर विचार करें - आर्थिक। यह सवालों के जवाब प्रदान करता है "क्या और कितना उत्पादन करना है?", "उत्पादन के लिए किन तरीकों और साधनों का उपयोग करना है?", "किसके लिए और कब उत्पादन करना है?"

यदि आर्थिक रणनीति स्पष्ट रूप से नियंत्रित करती है तो ये प्रश्न सामने आएंगे:

• प्रतिस्पर्धात्मक लाभ की स्थितियों का पता कैसे लगाएं;
• संभावित वस्तुओं और सेवाओं के बाजारों का अध्ययन कैसे करें और गतिविधि के ऐसे क्षेत्रों का चयन करें जो कंपनी को बाजार की बदलती परिस्थितियों में लचीला होने की अनुमति दें, जो कि सबसे अनुकूल आर्थिक, कानूनी और सामाजिक क्षेत्रों में काम करने के लिए पुन: उन्मुख हो;
• संगठन के वर्गीकरण पोर्टफोलियो को कैसे तैयार किया जाए ताकि यह प्रासंगिक हो और संभावित ग्राहकों (घरेलू और विदेशी दोनों) की व्यक्तिगत और उत्पादन जरूरतों को पूरा करे, और इस आधार पर यह भी सुनिश्चित करता है कि कंपनी नियमित रूप से आर्थिक लाभ प्राप्त करती है, जो कि एक है एक विस्तारित प्रजनन कार्यक्रम को लागू करना संभव बनाता है;
• गतिविधि के विभिन्न क्षेत्रों के बीच संगठन के स्वयं के धन और अतिरिक्त (बाहर से आकर्षित) को कैसे वितरित किया जाए, ताकि उनके उपयोग की उत्पादकता (लाभप्रदता) उच्चतम हो;
• पूरे जीवन चक्र में प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्रदान करने वाले स्तर पर आर्थिक दृष्टि से कंपनी की रणनीतिक क्षमता को बनाए रखने में सक्षम होने के लिए उत्पादन, प्रतिभूतियों, विदेशी मुद्रा बाजारों के कारकों के लिए बाजारों के साथ कैसे बातचीत करें;
• मूल्य निर्धारण नीति क्या होनी चाहिए ताकि यह भविष्य में संगठन की स्थिरता सुनिश्चित कर सके, दोनों पारंपरिक बाजार क्षेत्रों में काम करते समय और नए विकसित करते समय;
• देश की अर्थव्यवस्था और उसके उद्योगों और संगठन के भीतर संकट की घटनाओं के लिए प्रारंभिक अवस्था में पूर्वापेक्षाओं का पता कैसे लगाया जाए; उद्यम की दिवाला, उसके पतन को कैसे रोका जाए।

गतिविधि के इन क्षेत्रों को प्रभावी ढंग से लागू करने के लिए नियमों और तकनीकों की स्थापना, कंपनी की आर्थिक रणनीति उस समय से जब उसका उत्पादन प्रोफ़ाइल बनना शुरू होता है, और बाद के सभी समय जब यह संचालन में होता है, का उद्देश्य प्रतिस्पर्धात्मक लाभ बनाए रखना होना चाहिए, दिवालियापन को रोकना, लगातार बदलती परिस्थितियों में अच्छा लाभ सुनिश्चित करना।

ऊपर चर्चा की गई आर्थिक रणनीति के पहलुओं का विश्लेषण यह समझना संभव बनाता है कि एक अलग प्रकृति की बड़ी मात्रा में जानकारी को संसाधित करके ही प्रभावी रणनीतिक निर्णय विकसित करना संभव है, जिसे पहले एकत्र किया जाना चाहिए। रणनीति विकसित करते समय संगठन की ये मुख्य गतिविधियाँ हैं:

• रणनीतिक प्रभाव के विभिन्न समूहों, कच्चे माल और आपूर्ति के संभावित आपूर्तिकर्ताओं, खरीदारों, ग्राहकों, आदि के साथ बातचीत करना;
• रणनीतिक निर्णयों का प्रत्यक्ष विकास।

आर्थिक रणनीति के घटक: कमोडिटी रणनीति; कीमत निर्धारण कार्यनीति; संसाधनों, धन, प्रतिभूतियों, लेनदेन में कमी और उत्पादन लागत के बाजारों के साथ बातचीत; विदेशी आर्थिक और निवेश गतिविधि; कर्मचारी प्रोत्साहन; दिवालियापन की रोकथाम।

आर्थिक रणनीति के ये सभी घटक इस तथ्य से एकजुट होते हैं कि वे ऐसे उद्देश्यों का निर्माण करते हैं जो एक या दूसरे रणनीतिक निर्णय लेने के लिए प्रेरित करते हैं और संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने की प्रभावशीलता सुनिश्चित करते हैं।

संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए 5 सुनहरे नियम

किसी संगठन के दीर्घकालिक लक्ष्य को प्राप्त करने की तुलना मैराथन दौड़ने से की जा सकती है। यह इस बात की परीक्षा है कि आप कितने कठोर, अनुशासित और मुख्य चीज़ पर ध्यान केंद्रित करने में सक्षम हैं। निम्नलिखित नियमों का पालन करने से आपको गरिमा के साथ अंतिम पंक्ति तक पहुंचने में मदद मिलेगी:

नियम 1. लक्ष्य एक होना चाहिए

एक व्यवसाय का एक दीर्घकालिक लक्ष्य होना चाहिए। अन्यथा, कई दिशाओं में प्रयासों और ध्यान के फैलाव के साथ, लक्ष्यों के बीच एक संघर्ष अपरिहार्य है।

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अभ्यासी बताता है

एक साथ दो दीर्घकालिक लक्ष्य हासिल करने की कोशिश न करें

मिखाइल निकोलेव,

एक बार, हमने एक गलती की जब हमने दो दीर्घकालिक कार्यों को एक साथ हल करना शुरू किया: रूस में शराब उत्पादकों के नेता बनने और आत्मनिर्भरता तक पहुंचने के लिए। थोड़े समय के बाद, यह स्पष्ट हो गया कि ये लक्ष्य एक दूसरे के विपरीत हैं। प्रीमियम गुणवत्ता वाली शराब का उत्पादन करके भारी मुनाफा कमाना असंभव है। मूल रूप से, जो आयातित शराब सामग्री के आधार पर बड़ी मात्रा में शराब बनाते हैं, वे अपनी किस्मत बनाते हैं। हमारे उत्पादन (जो हम करते हैं) के लिए अंगूर की स्वयं खेती के लिए बहुत अधिक धन, प्रयास और समय की आवश्यकता होती है। इसे समझने और इस पर अच्छी तरह से विचार करने के बाद, हमने अपने व्यवसाय में विविधता लाई और उच्च मार्जिन वाले पेय - कॉन्यैक और शैंपेन का उत्पादन शुरू किया। हालांकि मुख्य लक्ष्य उच्च गुणवत्ता वाली रूसी शराब का उत्पादन रहा।

नियम 2. लक्ष्य यथासंभव विशिष्ट होना चाहिए।

यह आवश्यक है कि लक्ष्य की उपलब्धि की डिग्री को मापा जा सके। उदाहरण के लिए, कार्य "उत्पादन का विस्तार" अनिश्चित है, इसे निर्दिष्ट करने की आवश्यकता है: "नई कार्यशाला शुरू करके 3 वर्षों में उत्पादन दोगुना करना।" इसके अलावा, एक बाहरी मूल्यांकन महत्वपूर्ण है - स्वतंत्र बाजार विशेषज्ञों और रेटिंग एजेंसियों की राय। इसलिए, "उच्च गुणवत्ता के उत्पादों की रिहाई को प्राप्त करने के लिए" कार्य का एक और सूत्रीकरण संभव है: "विशेषज्ञों का उच्च मूल्यांकन प्राप्त करना"।

ग्राहकों की समीक्षा, इच्छाएं और सिफारिशें, साथ ही विशेषज्ञ आकलन बिना भटके और क्षणिक लाभ से बंधे बिना लक्ष्य को प्राप्त करने में मदद करते हैं। आप हमेशा एक सरल उत्पाद जारी करना चाहते हैं, क्योंकि यह बिक्री बाजार को प्रभावित नहीं करेगा। और प्रतिक्रिया उत्पाद को बेहतर बनाने में निवेश करने की इच्छा का कारण बनती है।

नियम 3. आपको लक्ष्य के पथ को प्रबंधनीय चरणों में तोड़ने की आवश्यकता है

चरण-दर-चरण सामरिक योजना विकसित करें, जिसके कार्यान्वयन के दौरान आपको निम्न की आवश्यकता होगी:

• उन संपत्तियों से छुटकारा पाकर उत्पादन की लागत को कम करना जो स्थिर आय का स्रोत नहीं हैं और जिनमें बिक्री की संभावना नहीं है;
• संगठन के वर्गीकरण पोर्टफोलियो को बदलें, जो खुद को और अधिक विशेष रूप से स्थान देगा। अपनी उत्पाद लाइन को खंडों (प्रीमियम, अर्थव्यवस्था) में विभाजित करने की सलाह दी जाती है;
• व्यापार के मार्जिन घटक में वृद्धि।

इस योजना को 3 साल के भीतर लागू किया जाना चाहिए। पहला साल लागत को कम करने के लिए पर्याप्त है, दूसरा - लाइन को फिर से शुरू करने के लिए। तीसरे वर्ष के लिए, आपको आत्मनिर्भरता तक पहुंचने की आवश्यकता है।

नियम 4

यहां तक ​​​​कि उचित योजना और कार्यों के समय के सटीक निर्धारण के साथ, उद्देश्यपूर्ण परिस्थितियों की संभावना है जिसके लिए कार्यों के अस्थायी निलंबन या योजना में समायोजन की आवश्यकता होती है। हालांकि, मूल आदेश पर वापसी अनिवार्य है। यह जितनी जल्दी हो जाए, उतना अच्छा है। चुने हुए रास्ते को बंद करना और पुराने कार्यों को अधूरा छोड़ना, नए का समाधान करना असंभव है।

नियम 5. योजनाओं को समायोजित करने की आवश्यकता है

लक्ष्य के रास्ते में, आपको अप्रत्याशित कठिनाइयों का सामना करना पड़ सकता है। नई परिस्थितियों के अनुसार योजनाओं को बदलने के लिए तैयार रहें।

अभ्यासी बताता है

योजनाएं हमेशा वास्तविकता से मेल नहीं खाती

मिखाइल निकोलेव,

कंपनी "निकोलेव एंड संस" के प्रबंध निदेशक और सह-मालिक, पी। मोलदावांस्को (क्रीमियन क्षेत्र, क्रास्नोडार क्षेत्र)

हमने कीमत के आधार पर ब्रांड बनाने की योजना नहीं बनाई थी, लेकिन एक साल तक काम करने और डेटा का विश्लेषण करने के बाद, हमने देखा कि प्रीमियम वाइन की बिक्री ठीक वैसे ही कर रही है जैसे कि सस्ते वाइन पेय की बिक्री। जब हमने प्रीमियम वाइन की कीमत में वृद्धि की, जो छोटे बैचों में उत्पादित होती है और इसकी उच्च लागत होती है, तो हमें खरीदारों के बीच समझ की कमी का सामना करना पड़ा: उनका मानना ​​​​था कि एक घरेलू पेय महंगा नहीं हो सकता। फिर भी, मार्जिन में वृद्धि हुई - परिणामस्वरूप, परियोजना की वापसी में वृद्धि हुई। अर्थव्यवस्था खंड के मामले में, हमें वितरकों के साथ एक समझौता समाधान निकालना पड़ा, जिससे बिक्री मूल्य को शेल्फ पर कम लागत के अनुकूल बनाना संभव हो गया।

बिक्री में वृद्धि के कारण इस ब्रांड का भुगतान संभव हो गया। नतीजतन, प्रीमियम लाइन कंपनी का चेहरा बन गई है, और सस्ते पेय की बिक्री ने एक प्रीमियम ब्रांड के विकास के लिए आत्मनिर्भरता और धन जुटाने की दिशा में आंदोलन को तेज कर दिया है।

कर्मचारी किसी संगठन को उसके लक्ष्यों को प्राप्त करने में कैसे मदद कर सकते हैं?

उदाहरण के लिए, आपने एक लक्ष्य निर्धारित किया है। अगला चरण इसके कार्यान्वयन में कर्मियों को शामिल करना और अंत तक पहुंचने की इसकी क्षमता का आकलन करना है। विचार-मंथन सत्र के बाद लक्ष्य प्रस्तुतिकरण करना सबसे अच्छा है। अगर आपकी आलोचना होती है तो आप अपना आपा न खोएं। प्रत्येक कर्मचारी की राय सुनें। अपने कर्मचारियों की मदद से लक्ष्यों को प्राप्त करने की क्षमता उत्कृष्ट प्रबंधन कौशल का संकेत देती है।

एक संगठन में, बिक्री 2003-2004 में घट गई। कर्मचारियों का एक हिस्सा कमी के तहत गिर गया, अन्य कर्मचारी अनिश्चितता की स्थिति में थे। उन्हें एक नया बाजार विकसित करने की जरूरत थी। राज्य में लगभग 20 लोग रहे। उन्होंने एक बैठक आयोजित की, कंपनी की वर्तमान स्थिति पर रिपोर्ट की, और मुख्य लक्ष्य की रूपरेखा तैयार की।

प्रत्येक कर्मचारी को लक्ष्यों और उद्देश्यों को प्राप्त करने का अपना तरीका पेश करना चाहिए और यह बताना चाहिए कि वह एक प्रस्तुति में समस्या का समाधान कैसे करेगा।

एक सप्ताह बाद, कार्य के एक विशेष क्षेत्र की बारीकियों के विवरण के साथ 20 परियोजनाएं तैयार की गईं। सामान्य बैठक में, सबसे बड़े मूल्य के प्रस्तावों की पहचान की गई। उनके आधार पर, एक मास्टर प्लान विकसित किया गया था, जिसके बाद प्रत्येक कर्मचारी के लिए व्यक्तिगत लक्ष्य निर्धारित किए गए थे। बहुत महत्व का तथ्य यह था कि उन्होंने व्यावहारिक रूप से उन्हें अपने लिए निर्धारित किया और इसलिए उन्हें लागू करना शुरू करने के लिए तैयार थे।

नई रणनीति का बिक्री पर गहरा प्रभाव पड़ा: पहले 3 महीनों में कंपनी के राजस्व में काफी गिरावट आई। हालांकि, कर्मचारी समझ गए कि क्या हो रहा है और उन्होंने कड़ी मेहनत करना जारी रखा। प्रबंधन, उन परिस्थितियों का आकलन करते हुए जिसमें कर्मचारियों ने खुद को पाया, उनके भौतिक प्रोत्साहन के लिए धन आवंटित किया। वर्ष के अंत तक, संगठन ने बिक्री में 35% की वृद्धि देखी।

अभ्यासी बताता है

प्राप्त परिणामों के आधार पर लक्ष्य निर्धारित करें

व्लादिमीर Mozhenkov,

सीईओ, ऑडी सेंटर टैगंका, मॉस्को

अपने और कर्मचारियों दोनों के लिए लक्ष्य निर्धारित करते समय, आपको पहले से प्राप्त परिणामों को आधार के रूप में लेने की आवश्यकता होती है। उदाहरण के लिए, पिछले साल बिक्री राजस्व एक निश्चित राशि के बराबर था। इसका मतलब है कि इस साल आपको थोड़ा अधिक संकेतक हासिल करना चाहिए, लेकिन किसी भी तरह से कम नहीं। आपको उपलब्ध संसाधनों को ध्यान में रखते हुए लक्ष्य निर्धारित करने की आवश्यकता है।

यदि संगठन का क्रेडिट 100% इक्विटी के बराबर है, तो योजना बनाते समय इसे ध्यान में रखा जाना चाहिए। केवल उनकी महत्वाकांक्षाओं को ध्यान में रखा जा सकता है।

लक्ष्य मात्रात्मक होना चाहिए। आपको इतने सारे ग्राहकों की सेवा करनी है, माल की इतनी इकाइयाँ बेचना है। अपने लक्ष्यों को निर्दिष्ट करें। उदाहरण के लिए, वर्ष के अंत तक 2,000 कारों की बिक्री का लक्ष्य है। यह समझने के लिए कि क्या आप लक्ष्य के करीब पहुंच रहे हैं, आपको बिक्री की निरंतर ट्रैकिंग की आवश्यकता होगी। यदि इसे अनिश्चित काल के लिए तैयार किया जाता है, तो कार्यान्वयन असंभव होगा। मुख्य लक्ष्य निर्धारित करने के बाद, आपको इसे छोटे में तोड़ देना चाहिए।

यदि कंपनी उत्तरोत्तर विकसित होती है, तो यह उसके एक सक्षम प्रबंधन को इंगित करता है। चलिए इसी उदाहरण से समझाते हैं। आपका लक्ष्य प्रति वर्ष 2000 कारें बेचना है। राजधानी में कुल मिलाकर 10,000 कारों की बिक्री हुई। यानी आप मार्केट वॉल्यूम के 20% पर कब्जा कर लेते हैं। दो बारीकियों को ध्यान में रखा जाना चाहिए।

सबसे पहला- आपको 2000 कारें बेचनी होंगी, भले ही 2500 ही बिकें।

दूसराअति सूक्ष्म अंतर - लक्ष्य प्राप्त करने के बाद स्थिति का अनिवार्य विश्लेषण। उदाहरण के लिए, आपने 2,000 कारें बेचीं, लेकिन मॉस्को में बेची गई कारों की कुल संख्या 12,000 है। यानी, प्रतिस्पर्धियों ने 10,000 बेचीं, जो आपकी रणनीति को परिष्कृत करने की आवश्यकता को इंगित करता है। संगठन के रणनीतिक लक्ष्यों को प्राप्त करना संभव था, बार को लगातार उठाना आवश्यक है।

इसके अलावा, आपके द्वारा उल्लिखित लक्ष्यों की उपलब्धि तभी संभव है जब संगठन के कर्मचारी इसके लिए प्रेरित हों, और कंपनी की प्राथमिकताएं उनके साथ मेल खाती हों। यह एक कॉर्पोरेट संस्कृति विकसित करके, एक इनाम प्रणाली को ठीक से विकसित करके, एक भरोसेमंद माहौल बनाकर, कर्मचारियों और प्रबंधन के बीच व्यक्तिगत संचार का अवसर प्रदान करके प्राप्त किया जा सकता है।

प्रबंधक के लिए कर्मचारी की क्षमता का सही आकलन करना और उसकी प्राथमिकताओं का निर्धारण करना बहुत महत्वपूर्ण है। कर्मचारियों को अपने बॉस को रोल मॉडल के रूप में देखना चाहिए।

कैसे विज़ुअलाइज़ेशन संगठनात्मक लक्ष्यों की उपलब्धि में योगदान देता है

संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए मानव संसाधन उपकरण के रूप में विज़ुअलाइज़ेशन की संभावनाएं विविध और बड़े पैमाने पर हैं।

कर्मचारियों को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने के लिए, आपको विभिन्न तरीकों का उद्देश्यपूर्ण तरीके से और इसके लिए खुराक का उपयोग करके, उन्हें प्रभावित करने की आवश्यकता है:

• उन्हें प्रोत्साहित करें (कुछ आवश्यकताओं और आवश्यकताओं की संतुष्टि के आधार पर);
• सूचित करना (स्वतंत्र योजना और कार्य प्रक्रिया के संगठन, साथ ही विकास के लिए आवश्यक जानकारी प्रदान करना);
• समझाने के लिए (कर्मचारी के व्यक्तिगत मूल्यों को प्रभावित क्यों करें);
• जबरदस्ती करना (उन्हें अपने कर्तव्यों को पूरा करने के लिए मजबूर करने के लिए प्रशासनिक उपाय करना)।

इन तकनीकों में से अधिकांश की धारणा आसान होती है यदि उन्हें दृष्टि से प्रस्तुत किया जाता है।

सामान्य अर्थों में विज़ुअलाइज़ेशन तकनीकों और विधियों का एक सेट है जो आपको संख्यात्मक जानकारी (स्थिर और गतिशील प्रक्रियाओं) को एक दृश्य स्पेक्ट्रम में बदलने की अनुमति देता है जो देखने में सुविधाजनक है।

विज़ुअलाइज़ेशन प्रत्येक कर्मचारी के व्यक्तिगत परिणामों से लेकर लंबी अवधि के लिए समग्र उपलब्धियों और रणनीतिक योजनाओं तक लगभग किसी भी प्रक्रिया को नेत्रहीन और आसानी से प्रदर्शित करना संभव बनाता है।

विज़ुअलाइज़ेशन टूल का अत्यधिक महत्व कई कारणों से है:

1. विज़ुअलाइज़ेशन टूल आपको रणनीति को सुलभ तरीके से प्रस्तुत करने और कर्मचारियों के लिए कंपनी की व्यावसायिक प्रक्रियाओं का ग्राफिकल रूप में वर्णन करने की अनुमति देते हैं।
2. संगठन की छवि को आकार देने में, दृश्य वस्तुएं एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं - विकास के इतिहास, उपलब्धियों, भव्य योजनाओं, एक प्रतीक और एक लोगो के बारे में वीडियो।
3. सबसे अच्छे उपकरणों में से एक इन्फोग्राफिक्स है, जो एक निश्चित अवधि में गतिविधियों के परिणामों का एक सरल और दृश्य प्रतिनिधित्व प्रदान करता है।
4. प्रत्येक कर्मचारी के व्यक्तिगत कार्यक्रम उनकी सफल परियोजनाओं (सौदों, बिक्री, पेशेवर उपलब्धियों) के संकेतकों के साथ कर्मचारियों को प्रेरित करने का एक अच्छा तरीका है।
5. पेशेवर प्रशिक्षण के दौरान वीडियो सामग्री, इन्फोग्राफिक्स, वेबिनार सुनना योग्यता के स्तर में सुधार और नए ज्ञान और कौशल हासिल करने का एक प्रभावी तरीका है।
6. टीम में एक इष्टतम माइक्रॉक्लाइमेट बनाने और कर्मचारियों के बीच एक सामान्य कारण से संबंधित होने की भावना पैदा करने के लिए, कई मार्केट लीडर कॉर्पोरेट और सामूहिक मूल्यों का निर्माण और प्रसारण करते हैं।
7. कर्मचारियों को प्रेरित करने का एक तरीका सरलीकरण है। इसमें उन्हें कॉर्पोरेट गेम या प्रतियोगिता में शामिल करना शामिल है।

यह सभी विज़ुअलाइज़ेशन संभावनाएं नहीं हैं। इस तथ्य को ध्यान में रखते हुए कि अब हर कोई मोबाइल उपकरणों का उपयोग करता है और इंटरनेट तक निरंतर पहुंच रखता है, प्रोग्रामर ने कई उपकरण विकसित किए हैं जो संगठन के प्रत्येक कर्मचारी के साथ निर्बाध संचार प्रदान करते हैं।

यहां कुछ ऐसे सॉफ़्टवेयर के उदाहरण दिए गए हैं जो एक टीम के प्रबंधन में सहायता करते हैं, कर्मचारियों को उनके निरंतर संबंध सुनिश्चित करके प्रेरित और सूचित करने में सक्षम हैं:

1. Nakisa . द्वारा संगठन विज़ुअलाइज़ेशन- एक कार्यक्रम जो संगठनात्मक संरचना की कल्पना करता है। इसमें, आप सभी कर्मचारियों, विश्लेषणात्मक संकेतकों (एचआर विशेषज्ञों और प्रबंधकों के लिए) पर डेटा देख सकते हैं। सोशल नेटवर्क सॉफ्टवेयर में एकीकृत है।
2. डेटा गुणवत्ता कंसोल- यह कार्यक्रम आपको त्रुटियों को खोजने और कर्मियों और संगठनात्मक डेटा का विश्लेषण करने की अनुमति देता है। इसका उपयोग विभिन्न त्रुटियों का समय पर पता लगाना सुनिश्चित करता है। उनका ग्राफिकल डिस्प्ले दिया गया है।
3. सफलता की योजनाएक प्रतिभा प्रबंधन उपकरण है। इसकी मदद से, प्रमुख संकेतकों के अनुसार कर्मियों का चयन करने के साथ-साथ उत्तराधिकारियों का एक पूल बनाने की सिफारिश की जाती है।

काइज़ेन संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने की एक प्रभावी विधि के रूप में

एक कठिन लक्ष्य को प्राप्त करने का एक सरल तरीका है: उसकी ओर गति धीमी लेकिन निश्चित होनी चाहिए। इस विधि का नाम "कैज़ेन" है।

1. छोटे-छोटे प्रश्न पूछें।अक्सर प्रबंधन द्वारा अधीनस्थों से पूछे जाने वाले प्रश्न बहुत कठिन होते हैं: "आपके दैनिक कार्य क्या हैं जो कंपनी को बाजार में अग्रणी बनने में मदद करेंगे?" इस तरह के सवाल कर्मचारियों को परेशान करते हैं। पूछने का एक बेहतर तरीका है, "निर्माण प्रक्रिया या उत्पाद को बेहतर बनाने के लिए आप किन गतिविधियों का सुझाव दे सकते हैं?" उदाहरण के लिए, एक अमेरिकन एयरलाइंस की फ्लाइट अटेंडेंट ने देखा कि अधिकांश यात्रियों ने जैतून को बिना खाए सलाद में छोड़ दिया, जिसकी उसने प्रबंधन को सूचना दी। यह जानने के बाद कि एयरलाइन द्वारा आपूर्ति किए जाने वाले व्यंजनों की कीमतें उनमें सामग्री की संख्या पर निर्भर करती हैं (वे जटिल बहु-घटक व्यंजनों के लिए अधिक हैं), प्रबंधन ने जैतून के बिना सलाद का ऑर्डर करने का निर्णय लिया। इसने हमें 400 हजार अमेरिकी डॉलर बचाने की अनुमति दी।
2. छोटे कदम उठाएं।कार्यप्रवाह के सामान्य पाठ्यक्रम को नहीं बदलने वाली कार्रवाइयाँ कर्मचारियों को सचेत नहीं करती हैं। चिकित्सा केंद्र ग्राहकों को खो रहा था: उन्हें अपनी बारी के लिए बहुत लंबा इंतजार करना पड़ा, और वे प्रतियोगियों के पास चले गए। समस्या के समाधान के लिए अतिरिक्त कर्मचारियों को नियुक्त करना या नियुक्ति की अवधि को सीमित करना संभव नहीं था। लेकिन प्रबंधन ने एक रास्ता निकाला: नर्स ने व्यक्तिगत रूप से प्रत्येक रोगी से माफी मांगी, जिसे लंबे समय तक इंतजार करना पड़ा, और डॉक्टर ने उसके साथ भाग लेते हुए, क्लिनिक को चुनने के लिए ईमानदारी से उसे धन्यवाद दिया। उठाए गए उपायों से कुछ महीनों में रोगियों के बहिर्वाह में 60% की कमी आई है।
3. छोटी-छोटी समस्याओं का समाधान करें।एक टोयोटा प्रबंधक ने मुख्य असेंबली नियम को बदल दिया: पहले, जब कन्वेयर चल रहा था, कार्यकर्ता ने केवल एक ऑपरेशन किया, और आउटपुट का गुणवत्ता नियंत्रण निरीक्षक का कार्य था। परिवर्तनों के बाद, पूरी लाइन के साथ डोरियाँ जुड़ी हुई थीं, जिसकी मदद से श्रमिक किसी भी समय शादी का पता चलने पर कन्वेयर को रोक सकता था। इसने उत्पादों की गुणवत्ता में काफी सुधार करने की अनुमति दी। छोटी-छोटी समस्याओं की समय पर पहचान कर उनका निराकरण करना प्राथमिकता होनी चाहिए। यह उन्हें सिस्टम त्रुटि में विकसित होने से रोकने में मदद करेगा।
4. छोटे पुरस्कार दें।अमेरिकी कंपनी साउथवेस्ट एयरलाइंस उत्पादों के लिए कूपन ($ 5 के लिए) सौंपकर उत्कृष्ट प्रदर्शन के लिए कर्मचारियों को पुरस्कृत करती है। इस अभ्यास से पता चलता है कि इस तरह के प्रोत्साहन महंगे उपहारों और बड़े बोनस से कम प्रभावी नहीं हैं। यह समझाना आसान है: बड़े पुरस्कार जिम्मेदारी की बढ़ती भावना का कारण बनते हैं, रचनात्मक आवेग बाहर जा सकता है। छोटे-छोटे उपहार पाकर लोग और भी अधिक उत्पादक रूप से काम करने के लिए प्रेरित होते हैं।

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अभ्यासी बताता है

आपको अपने प्रतिस्पर्धियों की मदद करने की आवश्यकता क्यों है

माइकल रोच,

तिब्बती तकनीकों के अनुप्रयोग में विशेषज्ञ, न्यू यॉर्क

जिन तरीकों का मैं उपयोग करना पसंद करता हूं, उनमें से 4-चरणीय लक्ष्य उपलब्धि तकनीक पर प्रकाश डालना उचित है। उनके तिब्बती नाम शि, सांबा, शेरपा और तर्तुक हैं।

स्टेप 1।अपनी इच्छाओं पर निर्णय लें। विचार स्पष्ट होना चाहिए। उदाहरण के लिए, आप किसी कंपनी के प्रमुख हैं या आपकी इच्छा लाभ में 30% की वृद्धि करने की है।

चरण दोकिसी ऐसे व्यक्ति को खोजें जिसकी समान इच्छा हो और उसकी मदद करें। यानी, आपको किसी ऐसे व्यवसाय के मालिक या प्रबंधक को खोजने की ज़रूरत है जिसे आप बढ़ने में मदद कर सकें। यह आसान नहीं है क्योंकि हम आम तौर पर दूसरों को प्रतिस्पर्धी के रूप में देखते हैं और उनकी मदद करने के लिए समय और पैसा खर्च नहीं करना चाहते हैं (पेप्सिको की मदद करने वाली कोका-कोला कंपनी के बारे में सोचें)। लेकिन यह इस तकनीक की आवश्यकता है: आपको एक सहकर्मी को मुफ्त सहायता प्रदान करने की आवश्यकता है जो अपनी आय बढ़ाना चाहता है। उसे मानसिक बीज बोने की इच्छा के साथ निःस्वार्थ भाव से मदद करने की अपनी पहल के बारे में बताएं। सप्ताह में एक घंटे किसी और का व्यवसाय करें, जैसे शुक्रवार की रात। मुझे नहीं पता कि यह रूस में कैसा है, लेकिन संयुक्त राज्य अमेरिका में शुक्रवार दोपहर को काम करने का रिवाज नहीं है। इसलिए, दूसरों की मदद करने में बिताया गया घंटा आपके मामलों को नकारात्मक रूप से प्रभावित नहीं करेगा। आप दूसरों के लिए क्या कर सकते हैं? आप वेबसाइट, मार्केटिंग, नए उत्पाद के विकास में मदद कर सकते हैं।

चरण 3कार्रवाई में मदद करें। उदाहरण के लिए, पहले से ही प्रशिक्षण गतिविधियाँ करते हुए, मुझे एक मैक्सिकन प्रतियोगी प्रशिक्षण संगठन मिला, जिसका लक्ष्य अपना स्वयं का प्रशिक्षण पाठ्यक्रम शुरू करना था। मैंने सुझाव दिया कि वह एक संयुक्त कार्यक्रम विकसित करें। नतीजतन, व्याख्यान में कई हजार श्रोताओं ने भाग लिया।

चरण 4खुश रहो कि तुमने किसी और की मदद की। पिछले चरणों के दौरान, आप अपने मन में एक बीज रोपेंगे। हालांकि, अगर इसे पानी और निषेचित नहीं किया जाता है तो यह अंकुरित नहीं हो सकता है। यह कैसे करना है? बिस्तर पर जाने से पहले, सोचें कि आपने अपने सहयोगियों की मदद कैसे की। अगर विचार आपको खुश करता है, तो सुनिश्चित करें कि यह पानी और उर्वरक की तरह बीज पर कार्य करेगा। नियमित "पानी देना" त्वरित शूटिंग सुनिश्चित करेगा, और उनसे वही बढ़ेगा जो आप चाहते हैं।

10 सामान्य गलतियाँ जो आपको अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने से रोकती हैं

गलती 1. कोई प्रेरणा नहीं है, और आप लक्ष्य पर काम करना जारी रखते हैं।

क्योंकि चीजों को अधूरा नहीं छोड़ा जा सकता।

यह सचमुच में है। और गलती यह नहीं है कि जो आपने शुरू किया था उसे आप छोड़ते नहीं हैं, बल्कि यह है कि आप बिना उत्साह के काम करते हैं।

और ऐसा नहीं है, अनिच्छा से काम करते हुए, अपनी सारी इच्छाशक्ति को मुट्ठी में इकट्ठा करके, आप बहुत समय और ऊर्जा खर्च करते हैं, प्रत्येक क्रिया में लंबे समय तक ट्यूनिंग करते हैं। और यह तथ्य कि आप कम और कम कुशलता से कर रहे हैं, और भले ही आप निर्दिष्ट लक्ष्य प्राप्त कर लें, आप (या आपका ग्राहक) परिणाम से संतुष्ट नहीं होंगे।

प्रेरणा गायब हो सकती है, इससे कोई भी अछूता नहीं है। हालांकि, उत्कृष्ट परिणाम प्राप्त करने के लिए, कार्य के अंत तक इसकी उपस्थिति अनिवार्य है।

गलती 2. लक्ष्य गलत तरीके से तैयार किया गया है

लक्ष्यों का गलत निर्धारण या उन्हें इच्छाओं के रूप में परिभाषित करना इस तथ्य की ओर ले जाता है कि वे शारीरिक रूप से अप्राप्य हो जाते हैं। और उनके साथ काम करना ऐसे लक्ष्य पर शूटिंग करने जैसा है जो दिखाई नहीं देता।

यदि लक्ष्य सही ढंग से तैयार किया गया है, तो यह एक विशिष्ट परिणाम की तरह लगेगा जिसे मापा, देखा या महसूस किया जा सकता है। विभिन्न तरीके हैं जो सूत्रीकरण की प्रभावशीलता सुनिश्चित करने के लिए लक्ष्य निर्धारित करने में 5 से 14 मानदंडों का उपयोग करने का सुझाव देते हैं।

गलती 3. लक्ष्य आपके मूल्यों से मेल नहीं खाता या आपका बिल्कुल नहीं है।

एक उदाहरण एक ईमानदार व्यक्ति की सही मूल्यों के साथ बेईमान साधनों का उपयोग करके जल्दी पैसा कमाने की इच्छा है। और वह बिल्कुल भी सफल नहीं होता है।

एक और उदाहरण: एक व्यक्ति का लक्ष्य एक शोध प्रबंध लिखना है, हालांकि उसे इसकी बिल्कुल भी आवश्यकता नहीं है, लेकिन उसके पिता जोर देते हैं। या फिर वह अपने साथियों की नजर में अपनी कीमत बढ़ाने के लिए एक महंगी कार खरीदना चाहता है।

यदि लक्ष्य आपका नहीं है, तो उसे प्राप्त करना या तो असंभव होगा या आपको आनंद, संतुष्टि की भावना और यह एहसास नहीं दिलाएगा कि आपने व्यर्थ प्रयास नहीं किया।

इसलिए, अपने मूल्यों के अनुपालन के लिए लक्ष्य का विश्लेषण करना सुनिश्चित करें। यदि आपको संदेह है कि यह आपका है, तो इसका रूपांतरण आवश्यक है।

गलती 4. योजना क्रियाओं के रूप में लिखी जाती है। आप एक "प्रोसेसर" की तरह सोचते हैं

प्रक्रिया मेटाप्रोग्राम वाले लोगों के लिए यह त्रुटि नोटिस करना इतना आसान नहीं है। "परिणामों" के अनुसार, जो परिणामों, उपलब्धियों और चेकलिस्ट के रूप में दुनिया का प्रतिनिधित्व करते हैं, "प्रोसेसर" समय से पीछे हैं। लेकिन ऐसा नहीं है, उन्हें बस "स्ट्रीमिंग" की विशेषता है। उनके लिए, प्रक्रिया में पूर्ण विसर्जन और अंतहीन सुधार सामान्य है, क्योंकि कोई विशिष्ट निकास मानदंड नहीं हैं।

यदि योजना में क्या किया जाना चाहिए की एक सूची है, तो इसका लेखक निश्चित रूप से एक "प्रोसेसर" है। और इस प्रकार की योजनाओं की प्रभावशीलता सबसे कम होती है। उन्हें पूरा होने में बहुत अधिक समय लगता है और ज्यादातर मामलों में उन्हें पूरा नहीं किया जा सकता है।

यदि आप खुद को "प्रोसेसर" के रूप में देखते हैं, तो हार न मानें। "परिणामस्वरूप" में बदलने की कोशिश न करें, क्योंकि आपके अपने फायदे हैं। योजना बनाते समय "परिणामों" द्वारा विकसित किए गए टेम्प्लेट का उपयोग करें। तभी आप कुशल होंगे।

गलती 5. योजना के कुछ चरण परिस्थितियों और अन्य लोगों पर निर्भर करते हैं।

यदि ऐसा है, तो इस संभावना से इंकार न करें कि आप अपनी गलती के बिना हर समय योजना के पीछे पड़ जाएंगे।

मूल रूप से, यह लोगों द्वारा प्रदान किया जाता है: “यह अन्यथा कैसे हो सकता है? यहां तक ​​कि दुकानों के खुलने का समय भी है!” लेकिन इस दृष्टिकोण का प्रयोग दूसरों पर निर्भरता पर जोर देता है। बेशक, आपके नियंत्रण से परे कारकों के प्रभाव को पूरी तरह से बाहर करना असंभव है, लेकिन योजना निश्चित रूप से उन पर निर्भर नहीं होनी चाहिए।

गलती 6. आपके लक्ष्यों में कोई व्यवस्था नहीं है, आप एक चीज को पकड़ लेते हैं, फिर दूसरी को

कल्पना कीजिए कि आपका काम एक बाल्टी पानी इकट्ठा करना है। इसे भरने के लिए आप एक मग में झील से पानी लें। बाल्टी आपका लक्ष्य है और मग आपकी दैनिक मात्रा है। योजना के अनुसार, बाल्टी पूरी तरह से भर जाएगी, उदाहरण के लिए, 20 दिनों में।

अब कल्पना करें कि 5 बाल्टी हैं (या अधिक, आपके पास कितने लक्ष्य हैं) और आप लगातार एक मग से अलग-अलग बाल्टी में पानी डालते हैं। और 20 दिनों में उनमें से कोई भी पूरा नहीं होगा। जैसे 40 और 60 दिनों में।

करीब 80-100 दिनों में लक्ष्य हासिल कर लिया जाएगा। क्या यहा आप पे जचता हैं? सबसे अधिक संभावना है, इस मामले में आपको कुछ लक्ष्यों को छोड़ना होगा। या आप एक ही बार में सब कुछ संभाल लेंगे, लेकिन आपको वांछित परिणाम नहीं मिलेंगे।

हालांकि, केवल एक लक्ष्य पर ध्यान केंद्रित करना भी अवांछनीय है। इसकी तुलना 20 दिनों तक एक ही भोजन करने से की जा सकती है - यह जल्द ही ऊब जाएगा। एक सामान्य योजना और प्राथमिकताओं की एक प्रणाली विकसित करें।

गलती 7. लक्ष्य या तो बहुत बड़ा है और आप नहीं जानते कि कहां से शुरू करें, या बहुत छोटा है और आपको चालू नहीं करता है।

प्रेरित न होने के लिए, लोग अक्सर बहुत महत्वाकांक्षी लक्ष्य निर्धारित करते हैं और यह नहीं जानते कि उन्हें प्राप्त करना कहाँ से शुरू करें। या इसके विपरीत, वे बड़े लक्ष्यों से डरते हैं और प्रेरणा खो जाती है। ऐसा लग सकता है कि बीच का रास्ता निकाल लिया जाए, लेकिन यह सही समाधान नहीं है।

आपको एक लक्ष्य निर्धारित करने की आवश्यकता है ताकि उसका दायरा आपकी प्रेरणा के लिए पर्याप्त हो। हालांकि, एक ही समय में, यह प्राप्त करने योग्य और यथार्थवादी होना चाहिए। निशाने पर मत देखो फ्लैट, घोंसले के शिकार गुड़िया सिद्धांत का उपयोग करें.

गलती 8. आप लगातार विचलित होते हैं, लक्ष्य पर अपना ध्यान न लगाएं।

वास्तव में, यह इस बात का संकेतक नहीं है कि आप कितनी अच्छी तरह ध्यान केंद्रित कर सकते हैं। आखिरकार, अगर किसी व्यक्ति की दिलचस्पी उसमें है कि वह क्या करता है, तो एकाग्रता में कोई समस्या नहीं है। लक्ष्य को प्राप्त करने की प्रक्रिया को दिनचर्या में बदलने में कठिनाई होती है।

इसे हल करने के लिए, आपको दिनचर्या को एक दिलचस्प प्रक्रिया में बदलने में सक्षम होना चाहिए।

गलती 9. आप जल्दी से एक नया लक्ष्य प्रकाशित करते हैं, और फिर आपकी रुचि उतनी ही जल्दी फीकी पड़ जाती है और आप लक्ष्य को छोड़ देते हैं।

यदि आप निर्धारित लक्ष्य के प्रति वफादार हैं तो आपके कार्यों की सफलता की गारंटी है। यहां कुछ भी जटिल नहीं है: यदि आप वांछित परिणाम प्राप्त करने तक काम करने के लिए तैयार नहीं हैं, तो लक्ष्य आपका नहीं है और आपको इसकी आवश्यकता नहीं है।

लक्ष्यों के साथ काम करना मुश्किल है। मुख्य कठिनाई अपने लक्ष्य को परिभाषित करना है। यदि आप इसे संभाल सकते हैं, तो बाकी आसान हो जाएगा। यह आपके प्यार को पाने जैसा है।

हालांकि, हर कोई लक्ष्य की गुणवत्ता का पालन नहीं करता है। मूल रूप से, हर कोई जल्दी से "टिक" करने का प्रयास करता है और उनमें से अधिक से अधिक स्कोर करता है। जैसे कि सबसे महत्वपूर्ण बात है...

गलती 10. आप लगातार कार्यों को शुरू करना बंद कर देते हैं और गुणवत्तापूर्ण काम के लिए पर्याप्त समय और ऊर्जा नहीं होने पर उन्हें शुरू करते हैं।

समय सीमा प्रेरणा की प्रभावशीलता निश्चित रूप से उच्चतम है, लेकिन यह विकल्प "गुफाओं का आदमी" है। आधुनिक तकनीक को अपनाने का समय आ गया है।

विशेषज्ञों के बारे में जानकारी

मिखाइल निकोलेवउन्होंने पेन्सिलवेनिया विश्वविद्यालय में मानविकी के संकाय से स्नातक की उपाधि प्राप्त की, जहां उन्होंने दूसरों के बीच, फ्रेंच और स्पेनिश का अध्ययन किया, और कला स्नातक की डिग्री प्राप्त की। इसके अलावा, उन्होंने व्हार्टन स्कूल में लेखांकन, वित्त, विपणन और विज्ञापन में पाठ्यक्रम लिया, और ड्यूश बैंक और एफसी बार्सिलोना में विपणन विभाग सहित कई इंटर्नशिप भी पूरी की। 2012 में, उन्होंने कीव में स्टार्टअप प्रोजेक्ट एक्सपोप्रोमोटर विकसित किया, और इसके पूरा होने के बाद वे एक बिक्री प्रबंधक और बाज़ारिया के रूप में TicketForEvent टीम में शामिल हो गए। जनवरी 2013 में, वह Lefkadia कंपनी के मुख्य बाज़ारिया बन गए, और सितंबर में, वह ट्रेडिंग हाउस निकोलेव एंड संस के जनरल डायरेक्टर बन गए।

एलएलसी "निकोलेव एंड संस"गतिविधि का क्षेत्र: वाइनरी। कर्मचारियों की संख्या: 150. अंगूर के बागों का क्षेत्रफल: 80 हेक्टेयर। अंगूर की खेती की गई किस्मों की संख्या: 24. उत्पादन मात्रा: प्रति वर्ष विभिन्न किस्मों की शराब की 180 हजार बोतलें।

माइकल रोच- एंडिन इंटरनेशनल के संस्थापकों में से एक, 2009 में वॉरेन बफेट फाउंडेशन द्वारा $250 मिलियन में खरीदा गया। वह "डायमंड कटर" (एम .: "ओपन वर्ल्ड", 2005) पुस्तक के लेखक हैं, जिसमें उन्होंने अपनी कंपनी के इतिहास के बारे में बताया और तिब्बती सिद्धांतों को व्यवस्थित किया जिसने इसे सफल होने की अनुमति दी। दुनिया भर में इस किताब की 30 लाख से ज्यादा प्रतियां बिक चुकी हैं। पिछले दस वर्षों से वे व्यवसायियों को तिब्बती तकनीक सिखाने के लिए सेमिनार आयोजित कर रहे हैं।

संगठनात्मक लक्ष्य, रणनीतिक योजना

नियोजन में एक महत्वपूर्ण कदम लक्ष्यों का चुनाव है।

संगठन के लक्ष्य वे परिणाम हैं जिन्हें संगठन प्राप्त करना चाहता है, और जिसे प्राप्त करने के लिए उसकी गतिविधियों को निर्देशित किया जाता है।

मुख्य लक्ष्य समारोह, या संगठन के मिशन को आवंटित करें, जो कंपनी की मुख्य गतिविधियों को निर्धारित करता है।

मिशन - उस संगठन का मुख्य मुख्य लक्ष्य जिसके लिए इसे बनाया गया था।

किसी संगठन के मिशन को परिभाषित करते समय, विचार करें:

माल या सेवाओं के उत्पादन के साथ-साथ संगठन में उपयोग किए जाने वाले मुख्य बाजारों और प्रमुख प्रौद्योगिकियों के संदर्भ में संगठन के मिशन का विवरण;

बाहरी वातावरण के संबंध में फर्म की स्थिति;
- संगठन की संस्कृति: इस संगठन में किस तरह का कामकाजी माहौल मौजूद है; इस जलवायु की ओर किस प्रकार के श्रमिक आकर्षित होते हैं; कंपनी के प्रबंधकों और सामान्य कर्मचारियों के बीच संबंधों की मूल बातें क्या हैं;

ग्राहक कौन हैं (उपभोक्ता), ग्राहकों (उपभोक्ताओं) की किन जरूरतों को कंपनी सफलतापूर्वक पूरा कर सकती है।

संगठन का मिशन अपने लक्ष्यों को तैयार करने का आधार है। लक्ष्य नियोजन के लिए प्रारंभिक बिंदु हैं।

लक्ष्य हैं:

1. गतिविधि के पैमाने से: वैश्विक या सामान्य; स्थानीय या निजी।
2. प्रासंगिकता से: प्रासंगिक (प्राथमिकता) और अप्रासंगिक।
3. रैंक के अनुसार: मेजर और माइनर।
4. समय कारक द्वारा: रणनीतिक और सामरिक।
5. प्रबंधन कार्यों द्वारा: संगठन, योजना, नियंत्रण और समन्वय के लक्ष्य।
6. संगठन के उप-प्रणालियों द्वारा: आर्थिक, तकनीकी, तकनीकी, सामाजिक, औद्योगिक, वाणिज्यिक, आदि।
7. विषयों द्वारा: व्यक्तिगत और समूह।
8. जागरूकता से: वास्तविक और काल्पनिक।
9. प्राप्यता से: वास्तविक और शानदार।
10. पदानुक्रम द्वारा: उच्च, मध्यवर्ती, निम्न।
11. रिश्तों से: बातचीत, उदासीन (तटस्थ) और प्रतिस्पर्धा।
12. बातचीत की वस्तु के अनुसार: बाहरी और आंतरिक।

रणनीतिक योजना प्रक्रिया एक उपकरण है जो कंपनी के प्रबंधन को सही रणनीतिक निर्णय लेने और संगठन के दैनिक जीवन को उनके अनुसार समायोजित करने में मदद करता है।

रणनीतिक योजना संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए एक फर्म के प्रबंधन द्वारा किए गए निर्णयों और कार्यों का एक समूह है।

रणनीतिक योजना में चार मुख्य प्रकार की प्रबंधन गतिविधियाँ शामिल हैं:

1. संसाधनों का आवंटन: उपलब्ध धन का आवंटन, उच्च योग्य कर्मियों के साथ-साथ संगठन में उपलब्ध तकनीकी और वैज्ञानिक अनुभव।
2. बाहरी वातावरण के लिए अनुकूलन: ऐसे कार्य जो बाहरी वातावरण के साथ फर्म के संबंध को बेहतर बनाते हैं, अर्थात। जनता, सरकार, विभिन्न सरकारी एजेंसियों के साथ संबंध।
3. सभी विभागों एवं संभागों के कार्यों का आंतरिक समन्वय। इस चरण में संगठन के भीतर संचालन के प्रभावी एकीकरण को प्राप्त करने के लिए फर्म की ताकत और कमजोरियों की पहचान करना शामिल है।
4. संगठनात्मक रणनीतियों के बारे में जागरूकता। यह पिछले रणनीतिक निर्णयों के अनुभव को ध्यान में रखता है, जिससे संगठन के भविष्य की भविष्यवाणी करना संभव हो जाता है।

रणनीतिक योजना योजना में निम्नलिखित चरण होते हैं:

रणनीतिक योजना का कार्यान्वयन, उद्देश्यों द्वारा प्रबंधन।

संगठन की रणनीति के विकास के बाद, इसके कार्यान्वयन का चरण शुरू होता है।

रणनीति के कार्यान्वयन के मुख्य चरण हैं: रणनीति, नीतियां, प्रक्रियाएं और नियम।

एक रणनीति एक रणनीतिक योजना के साथ गठबंधन की गई एक अल्पकालिक कार्य योजना है। रणनीति के विपरीत, जिसे अक्सर शीर्ष प्रबंधन द्वारा विकसित किया जाता है, रणनीति मध्य प्रबंधकों द्वारा विकसित की जाती है; रणनीति रणनीति की तुलना में अधिक अल्पकालिक हैं; रणनीति के परिणाम रणनीति के परिणामों की तुलना में बहुत तेज दिखाई देते हैं।

नीतिगत विकास रणनीतिक योजना के कार्यान्वयन में अगला कदम है। इसमें संगठन के उद्देश्यों की उपलब्धि को सुविधाजनक बनाने के लिए कार्रवाई और निर्णय लेने के लिए सामान्य दिशानिर्देश शामिल हैं। नीति लंबी अवधि की है। संगठन के मुख्य लक्ष्यों से दैनिक प्रबंधन निर्णय लेने में विचलन से बचने के लिए नीति का गठन किया जाता है। यह इन लक्ष्यों को प्राप्त करने के स्वीकार्य तरीके दिखाता है।

संगठन की नीति विकसित करने के बाद, प्रबंधन पिछले निर्णय लेने के अनुभव को ध्यान में रखते हुए प्रक्रियाओं का विकास करता है। स्थिति की लगातार पुनरावृत्ति के मामले में प्रक्रिया का उपयोग किया जाता है। इसमें दी गई स्थिति में की जाने वाली विशिष्ट कार्रवाइयों का विवरण शामिल है।

जहां पसंद की स्वतंत्रता का पूर्ण अभाव समीचीन है, प्रबंधन नियम विकसित करता है। उनका उपयोग यह सुनिश्चित करने के लिए किया जाता है कि कर्मचारी किसी विशेष स्थिति में अपने कर्तव्यों का सही ढंग से पालन करें। नियम, एक प्रक्रिया के विपरीत जो आवर्ती स्थितियों के अनुक्रम का वर्णन करता है, एक विशिष्ट एकल स्थिति पर लागू होते हैं।

नियोजन में एक महत्वपूर्ण चरण बजट का विकास है। यह संसाधनों के सबसे कुशल आवंटन का एक तरीका है, जिसे संख्यात्मक रूप में व्यक्त किया जाता है और कुछ लक्ष्यों को प्राप्त करने के उद्देश्य से किया जाता है।

प्रबंधन का एक प्रभावी तरीका उद्देश्यों द्वारा प्रबंधन की विधि है।

इसमें चार चरण होते हैं:

1. स्पष्ट और संक्षिप्त लक्ष्य तैयार करना।
2. इन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए सर्वोत्तम योजनाओं का विकास करना।
3. कार्य परिणामों का नियंत्रण, विश्लेषण और मूल्यांकन।
4. योजना के अनुसार परिणामों का समायोजन।

लक्ष्यों का विकास शीर्ष प्रबंधन से लेकर प्रबंधन के बाद के स्तरों तक पदानुक्रम के साथ अवरोही क्रम में किया जाता है। अधीनस्थ प्रबंधक के लक्ष्यों को अपने मालिक के लक्ष्यों की उपलब्धि सुनिश्चित करनी चाहिए। लक्ष्यों को विकसित करने के इस चरण में, फीडबैक अनिवार्य है, यानी सूचनाओं का दोतरफा आदान-प्रदान, जो उनके समन्वय और निरंतरता सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक है।

नियोजन निर्धारित करता है कि किसी दिए गए लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए क्या करने की आवश्यकता है। नियोजन के कई चरण हैं:

लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए हल किए जाने वाले कार्यों का निर्धारण।
- संचालन का क्रम स्थापित करना, एक कार्यक्रम बनाना।
- प्रत्येक प्रकार की गतिविधि करने के लिए कर्मियों के अधिकार का स्पष्टीकरण।
- समय की लागत का अनुमान।
- बजट के माध्यम से संचालन करने के लिए आवश्यक संसाधनों की लागत का निर्धारण।
- कार्य योजनाओं का समायोजन।

उद्यम की संगठनात्मक संरचना

संगठनात्मक संरचना के चुनाव पर निर्णय संगठन के शीर्ष प्रबंधन द्वारा किया जाता है। प्रबंधन के मध्य और निचले स्तर प्रारंभिक जानकारी प्रदान करते हैं, और कभी-कभी अपनी अधीनस्थ इकाइयों की संरचना के लिए अपने स्वयं के विकल्प प्रदान करते हैं। संगठन की सबसे अच्छी संरचना ऐसी संरचना है जो आपको बाहरी और आंतरिक वातावरण के साथ बेहतर ढंग से बातचीत करने, संगठन की जरूरतों को पूरा करने और अपने लक्ष्यों को सबसे प्रभावी ढंग से प्राप्त करने की अनुमति देती है। एक संगठन की रणनीति को हमेशा संगठनात्मक संरचना को परिभाषित करना चाहिए, न कि इसके विपरीत।

संगठनात्मक संरचना चयन प्रक्रिया में तीन चरण होते हैं:

गतिविधियों के अनुसार संगठन का विभाजन क्षैतिज रूप से बढ़े हुए ब्लॉकों में;
- पदों की शक्तियों का अनुपात स्थापित करना;
- आधिकारिक कर्तव्यों की परिभाषा और विशिष्ट व्यक्तियों को उनके कार्यान्वयन का असाइनमेंट।

संगठनात्मक संरचनाओं के प्रकार:

1. कार्यात्मक (क्लासिक)। इस तरह की संरचना में संगठन के विभाजन को अलग-अलग कार्यात्मक तत्वों में शामिल किया जाता है, जिनमें से प्रत्येक का एक स्पष्ट विशिष्ट कार्य और जिम्मेदारियां होती हैं। ऐसी संरचना मध्यम आकार की फर्मों या संगठनों के लिए विशिष्ट है जो अपेक्षाकृत सीमित उत्पादों का उत्पादन करते हैं, एक स्थिर बाहरी वातावरण में काम करते हैं, और जहां मानक प्रबंधन निर्णय अक्सर पर्याप्त होते हैं।
2. संभागीय। यह वस्तुओं या सेवाओं के प्रकार, या उपभोक्ताओं के समूहों द्वारा, या उन क्षेत्रों द्वारा जहां माल बेचा जाता है, तत्वों और ब्लॉकों में संगठन का विभाजन है।
3. किराना। इस संरचना के साथ, किसी भी उत्पाद के उत्पादन और विपणन का अधिकार एक नेता को स्थानांतरित कर दिया जाता है। यह संरचना नए उत्पादों की बिक्री के विकास, उत्पादन के विकास और संगठन में सबसे प्रभावी है।
4. क्षेत्रीय। यह संरचना स्थानीय कानून की विशेषताओं के साथ-साथ परंपराओं, रीति-रिवाजों और उपभोक्ताओं की जरूरतों को ध्यान में रखते हुए जुड़ी समस्याओं का सबसे अच्छा समाधान प्रदान करती है। संरचना मुख्य रूप से देश के दूरदराज के क्षेत्रों में माल के प्रचार के लिए डिज़ाइन की गई है।
5. ग्राहक उन्मुख संरचना। इस संरचना के साथ, सभी विभाग उपभोक्ताओं के कुछ समूहों के आसपास एकजुट होते हैं जिनकी समान या विशिष्ट आवश्यकताएं होती हैं। इस तरह की संरचना का उद्देश्य इन जरूरतों को यथासंभव पूरी तरह से संतुष्ट करना है।
6. डिज़ाइन। यह एक विशिष्ट समस्या को हल करने, या एक जटिल परियोजना को पूरा करने के लिए अस्थायी रूप से बनाई गई संरचना है।
7. आव्यूह। यह वह संरचना है जो कार्यात्मक एक पर परियोजना संरचना को थोपने के परिणामस्वरूप होती है, और इसका तात्पर्य अधीनता के सिद्धांत (कार्यात्मक प्रबंधक और परियोजना प्रबंधक दोनों के लिए) से है।
8. समूह इसमें विभिन्न विभागों और विभागों का कनेक्शन शामिल है जो कार्यात्मक रूप से काम करते हैं, लेकिन समूह के अन्य संगठनात्मक ढांचे के लक्ष्यों को प्राप्त करने पर केंद्रित हैं। सबसे अधिक बार, ऐसी संरचना का उपयोग बड़े राष्ट्रीय और अंतर्राष्ट्रीय निगमों में किया जाता है।

संगठनात्मक संरचना के केंद्रीकरण की डिग्री द्वारा एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाई जाती है। एक केंद्रीकृत संगठन में, सभी प्रबंधन कार्य शीर्ष प्रबंधन में केंद्रित होते हैं। इस संरचना का लाभ संगठन की गतिविधियों का उच्च स्तर का नियंत्रण और समन्वय है। एक विकेन्द्रीकृत संगठन में, कुछ प्रबंधन कार्यों को इसकी शाखाओं, विभागों आदि में स्थानांतरित कर दिया जाता है। इस संरचना का उपयोग तब किया जाता है जब बाहरी वातावरण में मजबूत प्रतिस्पर्धा, गतिशील बाजार और तेजी से बदलती प्रौद्योगिकी की विशेषता होती है।

स्टाफ प्रेरणा

संगठन में कर्मियों के अधिक प्रभावी कार्य के लिए, इसकी प्रेरणा अनिवार्य है।

प्रेरणा संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए अन्य लोगों को कार्य करने के लिए प्रेरित करने की प्रक्रिया है।

प्रेरणा के आधुनिक सिद्धांतों को दो श्रेणियों में बांटा गया है: सामग्री और प्रक्रिया।

प्रेरणा के विषयवस्तु सिद्धांत आवश्यकता की परिभाषा पर आधारित होते हैं। आवश्यकता एक व्यक्ति की कमी की भावना है, किसी चीज की अनुपस्थिति। किसी कर्मचारी को कार्रवाई के लिए प्रेरित करने के लिए, प्रबंधक पुरस्कारों का उपयोग करते हैं: बाहरी (मौद्रिक, करियर में उन्नति), और आंतरिक (सफलता की भावना)। प्रेरणा के प्रक्रिया सिद्धांत मानव व्यवहार में मनोविज्ञान के तत्वों पर आधारित हैं।

नियंत्रण

नियंत्रण यह सुनिश्चित करने की प्रक्रिया है कि फर्म अपने लक्ष्यों को प्राप्त करती है। नियंत्रण में विभाजित किया जा सकता है: प्रारंभिक नियंत्रण, वर्तमान नियंत्रण, अंतिम नियंत्रण।

सामान्य तौर पर, नियंत्रण में मानक निर्धारित करना, प्राप्त परिणामों को मापना, समायोजन करना यदि परिणाम प्राप्त होते हैं जो स्थापित मानकों से भिन्न होते हैं।

संगठन का काम शुरू होने से पहले प्रारंभिक नियंत्रण किया जाता है। इसका उपयोग तीन उद्योगों में किया जाता है: मानव संसाधन (भर्ती) के क्षेत्र में; भौतिक संसाधन (कच्चे माल के आपूर्तिकर्ताओं का चयन); वित्तीय संसाधन (फर्म के बजट का गठन)।

वर्तमान नियंत्रण सीधे काम के दौरान और संगठन की दैनिक गतिविधियों में किया जाता है, और इसमें अधीनस्थ कर्मियों की नियमित जांच के साथ-साथ उभरती समस्याओं की चर्चा भी शामिल है। साथ ही, इसके सफल संचालन को सुनिश्चित करने के लिए विभागों और कंपनी के ऊपरी प्रबंधन सोपानक के बीच प्रतिक्रिया आवश्यक है।

काम पूरा होने के बाद अंतिम नियंत्रण किया जाता है। यह भविष्य में इसी तरह के कार्यों की बेहतर योजना और कार्यान्वयन के लिए कंपनी के प्रमुख को जानकारी प्रदान करता है।

नियंत्रण-उन्मुख कर्मचारी व्यवहार अधिक प्रभावी परिणाम देता है। हालांकि, पुरस्कृत और दंडित करने के लिए तंत्र होना चाहिए। साथ ही, अत्यधिक नियंत्रण, जो कर्मचारियों और कर्मचारियों को परेशान कर सकता है, से बचना चाहिए। प्रभावी नियंत्रण रणनीतिक होना चाहिए, फर्म की समग्र प्राथमिकताओं को प्रतिबिंबित करना चाहिए, और संगठन के संचालन का समर्थन करना चाहिए। नियंत्रण का अंतिम लक्ष्य न केवल समस्या की पहचान करने की क्षमता है, बल्कि संगठन को सौंपे गए कार्यों को सफलतापूर्वक हल करना भी है। नियंत्रण समय पर और लचीला होना चाहिए। नियंत्रण की सादगी और दक्षता, और इसकी लागत-प्रभावशीलता बहुत प्रासंगिक हैं। एक संगठन में सूचना प्रबंधन प्रणाली की उपस्थिति कंपनी की गतिविधियों के नियंत्रण और योजना की दक्षता बढ़ाने में मदद करती है। सूचना प्रबंधन प्रणाली में संगठन के भूत, वर्तमान और भविष्य के बारे में जानकारी होनी चाहिए। यह जानकारी कंपनी के प्रबंधन को इष्टतम निर्णय लेने की अनुमति देती है।

अपने टर्म पेपर में, मैं संगठन के किसी भी लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए 3 गतिविधियों पर विचार करूंगा:

बहुत से लोग, अपना खुद का व्यवसाय खोलने के बाद, बड़े रिटर्न की उम्मीद करते हैं, और इसलिए इससे बड़ा मुनाफा होता है। हालांकि, उनकी अपेक्षाओं के विपरीत, अक्सर, उनका हाल ही में खोला गया व्यवसाय सफल नहीं होता है और, तदनुसार, खरीदार। फिर कई उद्यमी एक विज्ञापन कंपनी की मदद से संभावित ग्राहक का ध्यान अपनी सेवाओं की ओर आकर्षित करने का निर्णय लेते हैं।

एक विज्ञापन कंपनी को संगठित करने का पहला कदम यह तय करना है कि कोई व्यक्ति उसमें कितना पैसा निवेश करने को तैयार है। यह पूरी परियोजना के बजट का निर्धारण है जो यह तय करेगा कि विज्ञापन अभियान कैसे और किन उपकरणों से चलाया जाएगा। एक राय है कि एक अच्छी विज्ञापन कंपनी बहुत महंगी होगी। यह झूठ है। छोटी फर्में विज्ञापन पर बड़ी रकम खर्च करने का जोखिम नहीं उठा सकती हैं, जो उन्हें अपने उत्पाद को बढ़ावा देने के लिए नए, सस्ते तरीकों की तलाश करने की अनुमति देती है। यदि पहले विज्ञापन का सबसे लोकप्रिय तरीका टेलीविजन विज्ञापन था, जिसे पूरे देश में प्रसारित किया जा सकता था, अब स्थानीय प्रचार को प्राथमिकता दी जाती है।

यह एक पीआर अभियान का संचालन है जो एक खरीदार को अपनी ओर आकर्षित करने का सबसे अच्छा अवसर है। बजट चुनने के बाद, हम खरीदार को आकर्षित करने के लिए टूल चुनते हैं। कुछ मामलों में, यह स्थानीय मीडिया को आमंत्रित करते हुए एक प्रेस विज्ञप्ति हो सकती है। हालांकि, इस मामले में, संदेश का विषय तैयार किया जाना चाहिए, जो कार्रवाई करने वाली कंपनी से संबंधित है।

इस तरह की कार्रवाई का नकारात्मक पक्ष एक कमरा किराए पर लेने की लागत के साथ-साथ एक कॉफी ब्रेक भी है। हालांकि, अगर आमंत्रितों में से कम से कम स्थानीय मीडिया ने अपने लेखों के हिस्से के रूप में कंपनी का उल्लेख किया है। यदि कोई व्यक्ति उन्हीं समाचार पत्रों में विज्ञापन देगा तो इससे बहुत अधिक लाभ होगा।

तथ्य यह है कि कई पाठक जानबूझकर विज्ञापन वाले अनुभागों को छोड़ देते हैं, जबकि वे लेख को मजे से पढ़ेंगे और उत्पादों को खरीदने का निर्णय लेंगे। ब्रोशर एक अन्य प्रचार उपकरण हो सकता है।

अपने उत्पाद ब्रोशर को लोगों के प्रतीक्षा क्षेत्रों में रखने से व्यक्ति को अच्छा रिटर्न मिलेगा। सामान्य तौर पर, विज्ञापन अभियान चलाने के उपकरण विविध होते हैं और यदि सही तरीके से उपयोग किया जाता है, तो विज्ञापनदाता के लिए बहुत सारे ग्राहक बन सकते हैं।

यह याद रखना चाहिए कि विज्ञापन अभियान चलाने का अर्थ है एक नहीं, बल्कि कई प्रचारों को एक पंक्ति में रखना। अधिक रिटर्न के लिए, आपको विभिन्न उपकरणों का उपयोग करना चाहिए। उदाहरण के लिए, एक प्रेस विज्ञप्ति को कॉल करें और छुट्टी के आयोजन की घोषणा करें। आगंतुकों को उनके उत्पादों के बारे में जानकारी के साथ ब्रोशर प्रस्तुत करें। इस प्रकार, आगंतुकों को कंपनी का सुखद प्रभाव पड़ेगा और उनमें से कुछ खरीदारी के लिए वापस आ जाएंगे।

2. वफादारी बढ़ाने के उपाय।

मार्केटिंग का मुख्य उद्देश्य ग्राहकों को आकर्षित करना और उन्हें बनाए रखना है। ग्राहक की वफादारी बढ़ाना और यह महत्वपूर्ण कार्य करता है।

एक ग्राहक को आकर्षित करने के लिए, यह समझना आवश्यक है कि उसे अपनी स्थिति में प्रवेश करने के लिए क्या चाहिए, क्योंकि केवल इस तरह से कंपनी अपने ग्राहक को उन वस्तुओं और सेवाओं की पेशकश करने में सक्षम होगी जो वास्तव में उसकी आंतरिक जरूरतों को पूरा करती हैं। इसलिए ग्राहकों की वफादारी बढ़ाने के लिए तरह-तरह के कार्यक्रम हैं।

कई कंपनियों और विशेष रूप से बड़ी पश्चिमी कंपनियों में ग्राहकों की वफादारी बढ़ाने के अलावा, कर्मचारियों की वफादारी बढ़ाना भी महत्वपूर्ण है। आखिरकार, संगठन के कर्मचारी जितने अधिक वफादार होते हैं, उतना ही वे अपनी कंपनी, इसकी परंपराओं और कॉर्पोरेट संस्कृति को महत्व देते हैं, कॉर्पोरेट भावना जितनी मजबूत होती है, वे उतने ही बेहतर और अधिक उत्पादक काम करते हैं। एक कर्मचारी जो यह मानता है कि उसकी कंपनी सबसे अच्छी है, वह उन वस्तुओं / सेवाओं का उत्पादन करती है जिनकी लोगों को आवश्यकता होती है, उन्हें किसी अतिरिक्त प्रेरणा की आवश्यकता नहीं होती है। इससे कंपनी का काफी पैसा बचता है। यही कारण है कि कई कंपनियों में कर्मचारियों की वफादारी बढ़ाने के लिए पूरे विभाग और यहां तक ​​कि विभाग भी जिम्मेदार होते हैं। हालाँकि, यह एक वापसी थी, क्योंकि आगे हम ग्राहकों की वफादारी बढ़ाने पर ध्यान केंद्रित करेंगे।

वफादारी बढ़ाने के तरीके। प्रत्येक कंपनी के जीवन चक्र को दो चरणों में विभाजित किया गया है: पहला चरण प्रसिद्धि और मान्यता के लिए संघर्ष है; दूसरा चरण वफादारी के लिए संघर्ष है। वफादारी की बात करें तो हमारा मुख्य रूप से उपभोक्ता वफादारी से मतलब है - यानी किसी विशेष व्यापार चिह्न, ब्रांड के प्रति उपभोक्ता की प्रतिबद्धता।

यह भी याद रखने योग्य है कि वफादारी दो प्रकार की होती है: बाहरी (परिभाषा ऊपर दी गई है) और आंतरिक, जब वफादारी का अर्थ है एक कर्मचारी की अपनी कंपनी के प्रति समर्पण।

वफादारी बढ़ाने के मुख्य तरीके:

जितना अधिक ग्राहक कंपनी की सेवाओं के बारे में जानता है, उतनी ही अधिक संभावना है कि वह उनका उपयोग करेगा। विभिन्न सीमित समय के विशेष ऑफ़र अच्छी तरह से काम करते हैं। उदाहरण के लिए, कई मौसमी व्यावसायिक कंपनियां किसी विशेष उत्पाद या सेवा की कीमत अपने वफादार ग्राहकों को उस अवधि के दौरान आधी कर देती हैं, जब उस उत्पाद या सेवा की मांग में तेजी से गिरावट आती है। इस तरह का लॉयल्टी प्रोग्राम टर्नओवर बढ़ाकर मुनाफा बढ़ाने में मदद करता है और कंपनी की छवि पर भी सकारात्मक प्रभाव डालता है।

2. सेवा की गुणवत्ता में लगातार सुधार

एक विनिर्माण वातावरण में, अपने उत्पाद या सेवा को वास्तव में अपने प्रतिस्पर्धियों से अलग बनाना कठिन है। ऐसी परिस्थितियों में, ग्राहक-उन्मुख व्यवसाय मॉडल सबसे अच्छा काम करता है। इस मामले में ग्राहक की वफादारी बढ़ाना उत्पाद की कीमत पर नहीं, बल्कि उत्पाद को प्रस्तुत करने के तरीके की कीमत पर किया जाता है।

सेवा में सुधार करने का सबसे आम तरीका कर्मचारियों के कौशल में सुधार पर काम करना है जो सीधे क्लाइंट के साथ बातचीत करते हैं।

3. मूल्यवान पुरस्कारों के साथ पदोन्नति, प्रतियोगिताएं करना।

एक निश्चित ब्रांड के खरीदारों या एक निश्चित सेवा के ग्राहकों के बीच प्रतियोगिता एक काफी सामान्य प्रथा है। मूल्यवान पुरस्कारों वाली प्रतियोगिताओं का वफादारी बढ़ाने और ब्रांड जागरूकता के समग्र स्तर पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है। ग्राहकों के साथ निरंतर संचार (छुट्टियों पर बधाई, ग्राहक के जीवन में रुचि, ग्राहकों के लिए कार्यक्रम आयोजित करना)।

ग्राहक वफादारी बढ़ाना भी हो सकता है: प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष। वफादारी में प्रत्यक्ष वृद्धि में ग्राहकों की वित्तीय उत्तेजना शामिल है, उदाहरण के लिए, विभिन्न बोनस कार्यक्रम, छूट और विशेष ऑफ़र। अगर हम आंतरिक वफादारी में प्रत्यक्ष वृद्धि के बारे में बात करते हैं, तो यह सेवा की लंबाई में वृद्धि, परियोजनाओं के सफल कार्यान्वयन के लिए बोनस हो सकता है। वफादारी में एक अप्रत्यक्ष वृद्धि को जिम्मेदार ठहराया जा सकता है, जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, एक ग्राहक के साथ पारस्परिक स्तर पर संबंध बनाने के लिए, जब किसी व्यक्ति के मनोविज्ञान की विशेषताओं के कारण वफादारी में वृद्धि होती है (जब उन्हें याद किया जाता है तो हर कोई प्रसन्न होता है)। इसके अलावा, उदाहरण के लिए, जन्मदिन की बधाई आपकी कंपनी के बारे में याद दिलाने के साथ-साथ उत्पादों के बारे में बात करने का एक शानदार अवसर है। संक्षेप में, हम कह सकते हैं कि वफादारी बढ़ाने के उपायों का न केवल बिक्री के स्तर पर और तदनुसार, कंपनी के लाभ पर, बल्कि इसकी छवि और मान्यता पर भी सकारात्मक प्रभाव पड़ता है। यह कंपनी के कर्मचारियों के बीच वफादारी बढ़ाने के लिए भी व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है, जो कर्मचारियों को प्रेरित करने के लिए एक उत्कृष्ट उपकरण का प्रतिनिधित्व करता है।

3. पाठ्यक्रम और सेमिनार आयोजित करना।

6. शुद्ध वर्तमान मूल्य (एनपीवी) और लौटाने की अवधि की गणना

एनपीवी की गणना रियायती एकमुश्त लागत की बिक्री से संचित रियायती आय के बीच के अंतर के रूप में की जाती है।

पेबैक अवधि वह अनुमानित तिथि है जिससे शुद्ध वर्तमान मूल्य (एनपीवी) एक स्थिर सकारात्मक मूल्य बन जाता है।

एकमुश्त लागत का निर्धारण, हजार रूबल:

2015 - 10.0 + 20.0 = 30.0

योजना से आय का निर्धारण - वर्तमान लागत हजार रूबल:

2016 (वर्ष के अंत में) - 200.0 - 30.0 = 170.0

2017 (वर्ष के अंत में) - 200.0 - 30.0 = 170.0

2018 (वर्ष का अंत) - 200.0 - 30.0 = 170.0

2019 (वर्ष के अंत में) - 200.0 - 30.0 = 170.0

सूत्र में प्रतिस्थापित करें:

3-[(-20)/22.5-(-20)] = 3.47 साल = 3 साल 4 महीने 24 दिन

संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए एक योजना विकसित की गई थी, और इसकी लागत-प्रभावशीलता की गणना भी की गई थी।

1) एनपीवी> 0, जिसका अर्थ है कि योजना लागू है, और निवेश समीचीन है, यह सब भुगतान करेगा और लाभ लाएगा।

2) लौटाने की अवधि निवेशक को निवेशित धन की राशि वापस करने में लगने वाले समय को दर्शाती है। पेबैक अवधि निवेश की लागत को कवर करने के लिए निवेश द्वारा उत्पन्न रिटर्न के लिए आवश्यक समय की अवधि है। यह सूचक प्रत्येक अवधि के लिए शुद्ध आय की गणना करके निर्धारित किया जाता है। हमारे मामले में, योजना तीसरी अवधि में भुगतान करना शुरू कर देती है।

संगठन के लक्ष्य वे परिणाम हैं जिन्हें संगठन प्राप्त करना चाहता है, और जिसे प्राप्त करने के लिए उसकी गतिविधियों को निर्देशित किया जाता है।

मुख्य लक्ष्य फ़ंक्शन (या संगठन का मिशन) आवंटित करें, जो कंपनी की गतिविधियों की मुख्य दिशाओं को निर्धारित करता है। मिशन - उस संगठन का मुख्य मुख्य लक्ष्य जिसके लिए इसे बनाया गया था।संगठन का मिशन अपने लक्ष्यों को तैयार करने का आधार है। लक्ष्य नियोजन के लिए प्रारंभिक बिंदु हैं।

लक्ष्य प्रतिष्ठित हैं: गतिविधि के पैमाने से: वैश्विक या सामान्य; स्थानीय या निजी। प्रासंगिकता से: प्रासंगिक (प्राथमिकता) और अप्रासंगिक। रैंक के अनुसार: मेजर और माइनर। समय कारक द्वारा: रणनीतिक और सामरिक। प्रबंधन कार्यों द्वारा: संगठन, योजना, नियंत्रण और समन्वय के लक्ष्य। संगठन के उप-प्रणालियों द्वारा: आर्थिक, तकनीकी, तकनीकी, सामाजिक, औद्योगिक, वाणिज्यिक, आदि। विषयों द्वारा: व्यक्तिगत और समूह। जागरूकता से: वास्तविक और काल्पनिक। प्राप्यता से: वास्तविक और शानदार। पदानुक्रम द्वारा: उच्च, मध्यवर्ती, निम्न। रिश्तों से: बातचीत, उदासीन (तटस्थ) और प्रतिस्पर्धा। बातचीत की वस्तु के अनुसार: बाहरी और आंतरिक।

चूंकि लक्ष्यों की संख्या बड़ी है, इसलिए उन्हें व्यवस्थित करने की आवश्यकता है। इस प्रयोजन के लिए, गोल वृक्ष का उपयोग किया जाता है। लक्ष्यों का वृक्ष बनाते समय, यह याद रखना चाहिए कि प्रत्येक लक्ष्य की उपलब्धि संगठनात्मक रूप से सुनिश्चित की जानी चाहिए, अर्थात। इसके कार्यान्वयन के लिए, एक समूह, प्रयोगशालाएँ, विभाग, अन्य इकाइयाँ बनाना आवश्यक है, जिनके कर्मचारी इस लक्ष्य को प्राप्त करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं, उचित संसाधन प्रदान करते हैं और इसे प्राप्त करने के उद्देश्य से कार्रवाई करते हैं।

लक्ष्यों की प्रभावी उपलब्धि चार चरणों से निर्मित होती है: 1. स्पष्ट और संक्षिप्त लक्ष्यों का निर्माण। 2. इन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए सर्वोत्तम योजनाओं का विकास। 3. कार्य के परिणामों का नियंत्रण, विश्लेषण और मूल्यांकन। 4. नियोजित के अनुसार परिणामों का सुधार।

लक्ष्यों का विकास शीर्ष प्रबंधन से लेकर प्रबंधन के बाद के स्तरों तक पदानुक्रम के साथ अवरोही क्रम में किया जाता है। अधीनस्थ प्रबंधक के लक्ष्यों को अपने मालिक के लक्ष्यों की उपलब्धि सुनिश्चित करनी चाहिए। लक्ष्यों को विकसित करने के इस चरण में, फीडबैक अनिवार्य है, यानी सूचनाओं का दोतरफा आदान-प्रदान, जो उनके समन्वय और निरंतरता सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक है।

उद्देश्य के बिना एक संगठन व्यर्थ है और किसी भी लम्बाई के लिए अस्तित्व में नहीं रह सकता है। हाल के वर्षों में किए गए कई अध्ययनों से पता चलता है कि महत्व के संदर्भ में, लक्ष्य संगठन के अन्य घटकों के बीच पहले स्थान पर हैं। उनके निर्माण में अनिश्चितता संगठन में इस तरह के गंभीर नकारात्मक परिणामों की ओर ले जाती है जैसे कि रणनीतिक दिशाओं का गलत विकल्प (इससे गंभीर सामग्री का नुकसान होता है), संगठन के सदस्यों के बीच एक सामान्य अभिविन्यास की कमी के कारण तालमेल कम हो जाता है, संचार में व्यवधान होता है। संगठन, संगठनात्मक संरचनाओं के भीतर एकीकरण का कमजोर होना, संगठन के सदस्यों को प्रेरित करने में कठिनाइयों का उद्भव, और अन्य गंभीर समस्याएं। इस प्रकार, संगठन की गतिविधियों के लगभग सभी घटकों पर लक्ष्यों का सबसे सीधा प्रभाव पड़ता है। संगठन के लक्ष्य न केवल इसकी गतिविधियों को अर्थ देते हैं और बाहरी वातावरण के संबंध में उन्मुख होते हैं, बल्कि इसके सदस्यों की आकांक्षाओं की एकता के आधार पर संगठन की टीम के एकीकरण में भी योगदान करते हैं; व्यक्तियों की संगठनात्मक गतिविधि को प्रेरित कर सकता है; संगठनात्मक संरचना के गठन के लिए आधार हैं; संगठन में स्थिरता के स्रोत का प्रतिनिधित्व करते हैं (लक्ष्यों में तेज बदलाव से गंभीर अस्थिर परिणाम हो सकते हैं)।