मुखरता एक व्यक्ति की गरिमा और आत्मविश्वास के साथ अपने अधिकारों की रक्षा करने की क्षमता है, जबकि बाहरी आकलन, प्रभाव और दूसरों के अधिकारों का उल्लंघन न करने पर निर्भर नहीं है। यह क्षमता अपने स्वयं के व्यवहार को विनियमित करने में स्वतंत्रता में प्रकट होती है।

मानव व्यवहार का सामान्य मॉडल दो चरम सीमाओं पर आता है: आक्रामकता या निष्क्रियता। पहला मामला दूसरों पर हावी होने और हेरफेर करने की एक छिपी या स्पष्ट इच्छा से चिह्नित है, जो अपने स्वयं के हितों के अधीन है। दूसरा मामला इस तथ्य की विशेषता है कि एक व्यक्ति स्वेच्छा से पीड़ित की भूमिका ग्रहण करता है और वह अनिश्चितता, आगामी परिवर्तनों के डर या इसके विपरीत, जो कुछ भी हासिल किया है उसे खोने के डर से नेतृत्व करता है।

मुखर व्यवहार इस सिद्धांत द्वारा निर्देशित होता है: हम भागीदार हैं और किसी का किसी का ऋणी नहीं है।

मुखरता में झूठी शील के बिना आत्म-पुष्टि, साथ ही डींग मारना शामिल है। एक व्यक्ति अन्य लोगों के दृष्टिकोण को ध्यान में रखते हुए आत्मविश्वास से अपने हितों का बचाव करता है।

मनोविज्ञान में मुखरता

मनोविज्ञान में मुखर व्यवहार को खुले, प्रत्यक्ष व्यवहार के रूप में समझा जाता है जिसका अन्य लोगों को नुकसान पहुंचाने का इरादा नहीं है। सामाजिक-मनोवैज्ञानिक प्रशिक्षण के विशेष विकास कार्यक्रम हैं, जिसका उद्देश्य मुखरता को मजबूत करना और विकसित करना है। कुछ कार्यक्रम व्यवहारिक रूप से उन्मुख होते हैं, अन्य मानवतावादी मनोविज्ञान के लिए उन्मुख होते हैं, लेकिन उन सभी का उद्देश्य किसी व्यक्ति में दृढ़, मैत्रीपूर्ण और ईमानदार होने की क्षमता विकसित करना है।

मनोविज्ञान में मुखरता सबसे पहले अपने व्यवहार की जिम्मेदारी लेना है। सबसे पहले, हम इस तथ्य के बारे में बात कर रहे हैं कि एक व्यक्ति व्यक्तिगत व्यवहार के लिए जिम्मेदार है और लोगों को उनकी प्रतिक्रिया के लिए दोष देने का अधिकार नहीं है।

मुखरता शब्द अंग्रेजी भाषा से लिया गया है और इसका अर्थ है अपने आप पर जोर देना या अपने अधिकारों की रक्षा करना। बोलचाल की भाषा में इसका उपयोग शायद ही कभी किया जाता है, लेकिन मनोविज्ञान में इसे अक्सर नोट किया जाता है। मनोविज्ञान में मुखरता को एक व्यक्तित्व विशेषता के रूप में समझा जाता है जो स्वायत्तता के साथ-साथ आकलन, बाहरी प्रभावों और अपने स्वयं के व्यवहार को विनियमित करने की क्षमता से स्वतंत्रता की विशेषता है। आत्म-पर्याप्तता जैसी अवधारणा को मुखरता की समझ में स्वीकार करना संभव है।

मुखरता की अवधारणा पिछली शताब्दी के 50 के दशक के उत्तरार्ध में अमेरिकी मनोवैज्ञानिक ए। साल्टर के कार्यों में दिखाई दी, जिन्होंने मानवतावादी मनोविज्ञान के प्रमुख प्रावधानों को जोड़ा। साल्टर के सिद्धांत में विनाशकारी तरीकों के विपरीत पारस्परिक संपर्क का एक रचनात्मक, इष्टतम तरीका शामिल है - आक्रामकता और हेरफेर। समाजीकरण के पारंपरिक तंत्र अनैच्छिक रूप से एक व्यक्ति की भेद्यता बनाते हैं, जिसे अन्य लोगों से सभी प्रकार के जोड़तोड़ का सामना करना पड़ता है। एक व्यक्ति बाहरी प्रभावों से प्रभावित होता है, और अन्य लोग अक्सर इसका दुरुपयोग करते हैं, अपने स्वयं के उद्देश्यों के लिए हेरफेर करते हैं। अस्वीकार्य मांगों का अनुभव करते हुए, एक व्यक्ति उनका खंडन करने में सक्षम नहीं है, इसलिए, वह अपने दृष्टिकोण और इच्छाओं के विपरीत, उसका पालन करता है। अक्सर, वह अपनी मांगों के साथ-साथ दावों को भी व्यक्त नहीं करता है, लगातार अपने कार्यों की तुलना करता है, अन्य लोगों के आकलन के साथ उद्देश्यों की तुलना करता है, अपनी भावनाओं से शर्मिंदा होता है और अपना असली चेहरा दिखाने से डरता है। इस स्थिति को दूर करने की कोशिश करते हुए, एक व्यक्ति अनजाने में जोड़-तोड़ तकनीकों में महारत हासिल करता है, आक्रामकता के साथ आक्रामकता या निष्पक्ष आलोचना का जवाब देता है। इस युक्ति का एक अस्थायी, भ्रामक प्रभाव है, जो व्यक्ति को पारस्परिक संबंधों में, साथ ही साथ आध्यात्मिक आराम के संदर्भ में कमजोर करता है। मुखर व्यवहार के गठन के लिए एक व्यक्ति को इस बात पर पुनर्विचार करने की आवश्यकता होती है कि उसका व्यक्तिगत व्यवहार किस हद तक अपने स्वयं के झुकाव, साथ ही उद्देश्यों को व्यक्त करता है, और ये किस हद तक किसी के द्वारा लगाए गए दृष्टिकोण हैं। यह महसूस करना आवश्यक है कि आपके जीवन के लिए लिपि कब और किसके द्वारा निर्धारित की गई थी, यदि यह आपके अनुरूप नहीं है, तो इसे सही किया जाना चाहिए। अक्सर ऐसा होता है कि एक व्यक्ति उन दृष्टिकोणों की शक्ति में पड़ जाता है जो उसके लिए विदेशी हैं और इससे पीड़ित हैं। इस मामले में, केवल अपने आप को मुख्य भूमिका सौंपना आवश्यक है, जिसका अर्थ है, वास्तव में, जीवन परिदृश्य को फिर से लिखना, पूरे उत्पादन के निदेशक के रूप में कार्य करना। मुखरता प्रशिक्षण के प्रमुख बिंदुओं में बुरे दृष्टिकोणों को नए लोगों के साथ बदलना शामिल है।

दृढ़ता प्रशिक्षण

मैनुअल स्मिथ ने मुखर व्यवहार का एक आत्म-मुखर मॉडल विकसित किया है जिसमें निम्नलिखित सिद्धांत और अधिकार शामिल हैं:

- मैं विचारों, अपने व्यवहार, भावनाओं का मूल्यांकन कर सकता हूं और इसलिए, परिणामों के लिए स्वतंत्र रूप से जिम्मेदार हूं;

- मुझे व्यक्तिगत व्यवहार की व्याख्या न करने और माफी न मांगने का अधिकार है;

- मुझे अपने आप समस्या को हल करने के बारे में सोचने का अधिकार है;

- मुझे अपना विचार बदलने का अधिकार है;

- मुझे कुछ न जानने का अधिकार है;

- मुझे त्रुटियों के लिए जिम्मेदार होने का अधिकार है;

- मुझे उस बारे में बोलने का अधिकार है जिसमें मेरी रुचि नहीं है;

- मुझे लोगों की भलाई के साथ-साथ मेरे प्रति उनके अनुकूल रवैये की परवाह किए बिना अस्तित्व का अधिकार है;

- मुझे अतार्किक निर्णय लेने का अधिकार है;

- मुझे यह कहने का अधिकार है कि मैं किसी को नहीं समझता।

बातचीत में मुखरता अन्य लोगों के लिए सम्मान और आत्म-सम्मान का प्रदर्शन करने के साथ-साथ एक काम करने वाले समझौते तक पहुंचने के बारे में है जिसमें एक ऐसा तरीका शामिल है जो दोनों पक्षों के लिए उपयुक्त हो।

मुखरता में प्रभावी संचार शामिल है, जो तीन मुख्य गुणों में नोट किया जाता है - खुलापन, ईमानदारी और बातचीत में प्रत्यक्षता। इन सिद्धांतों का पालन वार्ताकार की भावनात्मक स्थिति के कारण नहीं किया जाता है। सबसे पहले, हम यह कहने की क्षमता के बारे में बात कर रहे हैं कि आप क्या महसूस करते हैं और चर्चा के तहत मुद्दे के बारे में सोचते हैं, हालांकि, परेशान किए बिना, जो महत्वपूर्ण है, संचार भागीदार और आत्मविश्वास का प्रदर्शन, साथ ही साथ एक सकारात्मक दृष्टिकोण। आत्मविश्वास को निम्नलिखित मापदंडों द्वारा चिह्नित किया जाता है: आत्म-सम्मान, साथ ही खुद को एक पेशेवर के रूप में वर्गीकृत करना जो अपने शिल्प का मालिक है।

संचार में मुखरता ध्यान से समझने और सुनने की क्षमता है। एक व्यक्ति वार्ताकार की स्थिति और दृष्टिकोण को समझना चाहता है। अक्सर हम खुद को अच्छा श्रोता मानते हैं, लेकिन सवाल उठता है: क्यों, सुनते समय, हम तथ्यों से धारणाओं की ओर बढ़ते हैं, अक्सर बाधित करते हैं और अपनी बात जल्दी से बताना चाहते हैं?

व्यावसायिक संचार में मुखरता एक बहुत ही महत्वपूर्ण क्षमता है, जिसमें निम्नलिखित सिद्धांत और अधिकार शामिल हैं: भावनाओं, विचारों और विश्वासों को व्यक्त करने के लिए; "नहीं" या "हां" कहें; अपने विचारों को बदलो; दूसरों की राय में समायोजन न करते हुए स्वयं बनें; कहो "मुझे समझ नहीं आया"; किसी और की जिम्मेदारी न लें; कुछ के लिए पूछना; गंभीरता से इलाज की उम्मीद; गलतियाँ करना; अपनी प्राथमिकताएं निर्धारित करें, निर्णय लेना अतार्किक हो; कहो "मुझे परवाह नहीं है"। मुखर राज्य का विलोम है जोड़तोड़, जिसे विश्वास के रूप में समझा जाता है जो व्यवहार के एक निष्क्रिय मॉडल को विकसित करता है।

मुखरता, एक व्यक्ति का सामाजिक गुण होने के नाते, सहयोग में ही प्रकट होता है, साथ ही साथ समझौता करने की दिशा में भी। अन्य मनोवैज्ञानिक राज्य की ऐसी व्याख्या करते हैं जैसे किसी की इच्छा को बढ़ावा देना और स्वयं पर जोर देने की क्षमता, साथ ही साथ समझाने की क्षमता। इस क्षमता के विकास के लिए सहज प्रतिक्रियाओं को सीखने की आवश्यकता होती है, जिसमें एक व्यक्ति वह करता है जो वह चाहता है और किसी भी चीज में खुद का उल्लंघन नहीं करता है। स्व-प्रबंधन का उद्देश्य जीवन को बेहतर बनाना है। यदि आप सद्भाव में रहते हैं, तो आप लोगों सहित अपने आस-पास कई चीजों को नियंत्रित करते हैं। प्रवाह के साथ चलते हुए, लोग खुद को हेरफेर करने की अनुमति देते हैं, जिससे उन्हें अपने लिए सब कुछ तय करने की अनुमति मिलती है। जीवन में क्या होता है: अक्सर हम दूसरों की समस्याओं को सुलझाते हैं, गलतियों की सजा देते हैं। इससे क्या खतरा है: आप एक व्यक्ति को अपनी गर्दन पर रखते हैं, और फिर वह एक अवस्था में आ जाता है। गलतियों की सजा - हम प्राप्त अनुभव के लिए दंडित करते हैं। दूसरों की समस्याओं का समाधान करके हम मनुष्य को असहाय बना देते हैं।

इस तरह से मुखर कौशल विकसित होते हैं। अपने आप को एक स्वतंत्र कंपनी में कल्पना करना आवश्यक है, जहां कोई भी किसी के लिए कुछ भी बकाया या बकाया नहीं है। स्वतंत्र लोग वही करते हैं जो वे तय करते हैं और चाहते हैं, और यही एकमात्र कारण है कि वे एक-दूसरे की रुचि जगाते हैं। ज़रा सोचिए कि जब आप वह करेंगे जो आप करना चाहते हैं तो आप कितने अमीर और आकर्षक बन जाएंगे।

मुखरता परीक्षण

प्रसंस्करण में सकारात्मक प्रतिक्रियाओं की संख्या की गणना करना शामिल है:

ए - 1, 6, 7, 11, 13, 18, 20, 23.

बी - 2, 4, 8, 10, 14, 17, 19, 22.

बी - 3, 5, 9, 12, 15, 16, 21, 24।

व्याख्या

ए में एक उच्च अंक दृढ़ता की प्रस्तुति को इंगित करता है, लेकिन जीवन में इसका उपयोग नहीं करता है। अक्सर आप दूसरों के साथ और खुद से असंतोष का अनुभव करते हैं।

बी में एक उच्च स्कोर इंगित करता है कि आप सही ढंग से आगे बढ़ रहे हैं और मुखरता में महारत हासिल करने में सक्षम हैं। कभी-कभी, कार्रवाई के आपके प्रयास आक्रामकता में बदल जाते हैं।

बी में एक उच्च स्कोर मुखरता में महारत हासिल करने का एक अच्छा मौका दर्शाता है। आपने अपने बारे में एक राय बना ली है, साथ ही अपने व्यवहार के बारे में, आपने खुद का वास्तविक मूल्यांकन करना शुरू कर दिया है।

A में निम्नतम संकेतक इंगित करता है कि जीवन द्वारा दिए गए अवसरों का उपयोग नहीं किया जाता है। सद्भावपूर्वक और स्वयं के साथ सद्भाव में रहना सीखना आवश्यक है।

बी में सबसे कम अंक इंगित करता है कि मुखरता सीखी जा सकती है।

B में न्यूनतम मान किसी समस्या के अस्तित्व को इंगित करता है। आप अपने आप को बहुत अधिक महत्व देते हैं और इसलिए पूरी तरह से ईमानदारी से व्यवहार नहीं करते हैं, अपने आप को सर्वश्रेष्ठ प्रकाश में पेश करते हैं।

निर्देश: आपको प्रत्येक सकारात्मक उत्तर के लिए "+" या प्रत्येक नकारात्मक उत्तर के लिए "-" डालना होगा।

प्रश्नावली पाठ

1. मुझे लोगों की गलतियों से बहुत गुस्सा आता है.

2. मैं आसानी से एक दोस्त को कर्ज की याद दिला सकता हूं।

3. मैं समय-समय पर झूठ बोलता हूं।

4. मैं हमेशा अपना ख्याल रखने में सक्षम हूं।

5. मुझे खरगोश की तरह सवारी करनी थी।

6. प्रतिस्पर्धा सहयोग से बेहतर है।

7. मैं अक्सर छोटी-छोटी बातों पर खुद को थका देता हूं।

8. मैं एक दृढ़ निश्चयी और स्वतंत्र व्यक्ति हूं।

9. मैं अपने सभी परिचितों से प्यार करता हूं।

10. जब कोई समस्या आती है तो मुझे खुद पर विश्वास होता है।

11. अलर्ट पर रहकर आप हमेशा अपने हितों की रक्षा कर सकते हैं।

12. अश्लील चुटकुले मुझे हंसाते नहीं हैं।

14. मैं किसी को अपने में से रस्सियों को मरोड़ने न दूंगा। मैं तुरंत विरोध करूंगा।

15. मैं हमेशा हर अच्छे उपक्रम का समर्थन करता हूं।

16. मैं कभी झूठ नहीं बोलता।

17. मैं बहुत व्यावहारिक व्यक्ति हूं।

18. मैं हमेशा इस तथ्य से उदास रहता हूं कि सैद्धांतिक रूप से मैं असफल हो सकता हूं।

19. मैं फैसले से सहमत हूं: "सबसे पहले, अपने कंधे पर मदद के लिए हाथ देखो।"

20. दोस्तों का मुझ पर काफी प्रभाव है।

21. मैं हमेशा सही हूं, भले ही दूसरे कुछ और सोचें।

22. मैं इस कहावत से सहमत हूं: "जीत महत्वपूर्ण नहीं है, बल्कि भागीदारी है।"

23. कुछ भी करने से पहले, मैं इस बारे में सोचूंगा कि दूसरे इसे कैसे समझेंगे।

24. मैं कभी किसी से ईर्ष्या नहीं करता।

मुखरता

मुखरता किसी व्यक्ति की बाहरी प्रभावों और आकलन पर निर्भर न रहने, अपने स्वयं के व्यवहार को स्वतंत्र रूप से विनियमित करने और इसके लिए जिम्मेदार होने की क्षमता है। सामान्य जीवन में, अधिकांश लोगों का व्यवहार पैटर्न दो चरम सीमाओं में से एक होता है: निष्क्रियता या आक्रामकता।

पहले मामले में, एक व्यक्ति जो स्वेच्छा से पीड़ित की भूमिका ग्रहण करता है, वह आत्म-संदेह, परिवर्तन के सामने भय, या, इसके विपरीत, जो पहले से हासिल किया गया है उसे खोने के डर से निर्देशित होता है।

दूसरे में - दूसरों को हेरफेर करने की एक स्पष्ट या छिपी इच्छा, उन्हें अपने हितों के अधीन करना। हमलावर को सिद्धांत द्वारा निर्देशित किया जाता है "आप मुझ पर कर्जदार हैं क्योंकि मैं मजबूत हूं", पीड़ित - "आप मुझ पर कर्जदार हैं क्योंकि मैं कमजोर हूं, और कमजोर को समर्थन की जरूरत है"

इन दो सामान्य प्रकार के संचार के विपरीत, मुखरता एक मौलिक रूप से भिन्न सिद्धांत पर आधारित है: "मैं आपको कुछ भी नहीं देता, और आप मुझे कुछ भी नहीं देते हैं, हम भागीदार हैं।"

मुखर व्यवहार के सिद्धांत

अपने स्वयं के व्यवहार की जिम्मेदारी लेना।इसके मूल में, मुखरता व्यक्तिगत जिम्मेदारी का दर्शन है। यानी हम इस तथ्य के बारे में बात कर रहे हैं कि हम अपने व्यवहार के लिए खुद जिम्मेदार हैं और हमारे व्यवहार के प्रति उनकी प्रतिक्रिया के लिए अन्य लोगों को दोष देने का कोई अधिकार नहीं है।

अन्य लोगों के लिए स्वाभिमान और सम्मान का प्रदर्शन।मुखरता का मुख्य घटक अन्य लोगों के लिए आत्म-सम्मान और सम्मान की उपस्थिति है। अगर आप खुद का सम्मान नहीं करेंगे तो कौन आपका सम्मान करेगा?

प्रभावी संचार।इस मामले में, निम्नलिखित तीन गुण मुख्य हैं - बातचीत में ईमानदारी, खुलापन और प्रत्यक्षता, लेकिन दूसरे व्यक्ति की भावनात्मक स्थिति की कीमत पर नहीं। यह अपने संचार साथी को परेशान किए बिना किसी मुद्दे के बारे में आप क्या सोचते हैं या महसूस करते हैं, यह कहने में सक्षम होने के बारे में है।

आत्मविश्वास और सकारात्मक दृष्टिकोण का प्रदर्शन।मुखर व्यवहार में आत्मविश्वास और सकारात्मक दृष्टिकोण विकसित करना शामिल है। आत्मविश्वास दो मापदंडों से संबंधित है: आत्म-सम्मान और यह ज्ञान कि हम पेशेवर हैं जो हमारे शिल्प में अच्छे हैं।

ध्यान से सुनने और समझने की क्षमता. मुखरता के लिए ध्यान से सुनने की क्षमता और दूसरे व्यक्ति के दृष्टिकोण को समझने की इच्छा की आवश्यकता होती है। हम सभी अपने आप को अच्छा श्रोता मानते हैं, लेकिन सवाल यह उठता है कि हम कितनी बार, किसी अन्य व्यक्ति की बात सुनते समय, तथ्यों से धारणाओं की ओर बढ़ते हैं, और हम कितनी बार दूसरों को बाधित करते हैं ताकि हम जल्दी से अपनी बात कह सकें?

बातचीत और एक कामकाजी समझौता करना।एक कामकाजी समझौता हासिल करने की इच्छा एक बहुत ही उपयोगी गुण है। कभी-कभी मौजूदा स्थिति से बाहर निकलने का रास्ता खोजने की जरूरत होती है, जो इसमें शामिल सभी पक्षों के अनुकूल हो।

आपको भी अधिकार है:

भावनाओं को व्यक्त करो;

राय और विश्वास व्यक्त करें;

कहो हाँ या ना";

अपने विचारों को बदलो;

कहो "मुझे समझ नहीं आया";

स्वयं बनें और दूसरों के अनुकूल न हों;

किसी और की जिम्मेदारी न लें;

कुछ के लिए पूछना;

अपनी प्राथमिकताएं निर्धारित करें;

सुनने और गंभीरता से लिए जाने की अपेक्षा;

गलतियाँ करना;

निर्णय लेते समय अतार्किक होना;

कहो "मुझे परवाह नहीं है"।

ऐसे विश्वास जो निष्क्रिय व्यवहार के प्रति प्रवृत्त व्यक्ति में मुखर व्यवहार के विकास में बाधा डालते हैं

मैनुअल स्मिथ ने डिजाइन किया आदर्शतथाकथित मुखर (आत्म-पुष्टि) व्यवहार। नीचे तथाकथित मुखर अधिकार, साथ ही जोड़-तोड़ पूर्वाग्रह हैं, जो मुखरता की अवधारणा के लेखकों के अनुसार, इन अधिकारों को अवरुद्ध करते हैं:

मुझे अपने स्वयं के व्यवहार, विचारों और भावनाओं का मूल्यांकन करने और उनके परिणामों के लिए जिम्मेदार होने का अधिकार है. मुझे अनाप-शनाप ढंग से और दूसरों से स्वतंत्र रूप से अपना और अपने का मूल्यांकन नहीं करना चाहिए व्यवहार. वास्तव में, मूल्यांकन करें और चर्चा करें my व्यक्तित्वसभी मामलों में, मुझे नहीं, बल्कि कोई और बुद्धिमान और आधिकारिक होना चाहिए।

मुझे अपने व्यवहार के लिए माफी मांगने या समझाने का अधिकार नहीं है. जोड़ तोड़ पूर्वाग्रह:मैं अन्य लोगों के प्रति अपने व्यवहार के लिए जिम्मेदार हूं, यह वांछनीय है कि मैं उन्हें रिपोर्ट करता हूं और जो कुछ भी करता हूं उसे समझाता हूं, अपने कार्यों के लिए उनसे माफी मांगता हूं।

मुझे अपने आप पर विचार करने का अधिकार है कि क्या मैं अन्य लोगों की समस्याओं को हल करने के लिए बिल्कुल या कुछ हद तक जिम्मेदार हूं। जोड़ तोड़ पूर्वाग्रह:कुछ संस्थाओं और लोगों के प्रति मेरे ऊपर अपने से अधिक दायित्व हैं। मेरी अपनी मर्यादा का त्याग करना और अनुकूलन करना उचित है।

मुझे अपना विचार बदलने का अधिकार है. जोड़ तोड़ पूर्वाग्रह:यदि मैंने पहले ही कुछ दृष्टिकोण व्यक्त कर दिया है, तो आपको इसे कभी नहीं बदलना चाहिए। मुझे माफी मांगनी चाहिए थी या स्वीकार करना चाहिए था कि मैं गलत था। इसका मतलब यह होगा कि मैं सक्षम नहीं हूं और निर्णय लेने में असमर्थ हूं।

मुझे गलती करने और अपनी गलतियों के लिए जिम्मेदार होने का अधिकार है. जोड़ तोड़ पूर्वाग्रह:मुझे गलती नहीं करनी चाहिए, और अगर मैं कोई गलती करता हूं, तो मुझे दोषी महसूस करना चाहिए। यह वांछनीय है कि मैं और मेरे निर्णय नियंत्रित हों।

मुझे "मुझे नहीं पता" कहने का अधिकार है. जोड़ तोड़ पूर्वाग्रह:काश मैं किसी प्रश्न का उत्तर दे पाता।

मुझे दूसरों की सद्भावना और मेरे साथ उनके अच्छे व्यवहार से स्वतंत्र होने का अधिकार है।. जोड़ तोड़ पूर्वाग्रह:यह वांछनीय है कि लोग मेरे साथ अच्छा व्यवहार करें, कि वे मुझसे प्यार करें, मुझे उनकी आवश्यकता है।

मुझे अतार्किक निर्णय लेने का अधिकार है. जोड़ तोड़ पूर्वाग्रह:यह वांछनीय है कि मैं तर्क का पालन करूं, बुद्धि, चेतनाऔर मैं जो कुछ भी करता हूं उसकी वैधता। केवल जो तार्किक है वह उचित है।

मुझे यह कहने का अधिकार है: "मैं आपको नहीं समझता". जोड़ तोड़ पूर्वाग्रह:मुझे दूसरों की जरूरतों के प्रति चौकस और संवेदनशील होना चाहिए, मुझे "उनके दिमाग को पढ़ना चाहिए।" यदि मैं ऐसा नहीं करता, तो मैं एक क्रूर अज्ञानी हूं और कोई भी मुझे प्यार नहीं करेगा।

मुझे यह कहने का अधिकार है: "मुझे कोई दिलचस्पी नहीं है". जोड़ तोड़ पूर्वाग्रह:मुझे दुनिया में होने वाली हर चीज के बारे में चौकस और भावुक होने की कोशिश करनी चाहिए। मैं शायद सफल नहीं होऊंगा, लेकिन मुझे इसे हासिल करने के लिए अपना सर्वश्रेष्ठ प्रयास करना होगा। अन्यथा, मैं कठोर, उदासीन हूँ।

मुखरता के अधिकारों की आलोचना में एक निश्चित संख्या में थीसिस द्वारा किसी व्यक्ति के अधिकारों का वर्णन करने की अवैधता को इंगित करना शामिल है, जनता की राय को ध्यान में रखे बिना किसी व्यक्ति के अस्तित्व की असंभवता। सिद्धांत रूप में सामाजिक मनोविज्ञानदार्शनिक (व्यक्तिगत विश्वदृष्टि) प्रश्न का अपमान करके गुरु पर भावनात्मक निर्भरता पैदा करने का एक तरीका दिखाता है अधिकार आैर दायित्वव्यक्तिगत तर्क को त्यागने की प्रेरणा के साथ युग्मित।

सर्गेई स्टेपानोव ने अपनी पुस्तक "मिथ्स एंड डेड एंड्स ऑफ पॉप साइकोलॉजी" में मैनुअल स्मिथ के मॉडल की आलोचना करने के लिए एक अध्याय समर्पित किया।

इस दृष्टिकोण की सर्वोत्कृष्टता तथाकथित "मुखर मानवाधिकार" है [...] वास्तव में, इन अधिकारों का कोड, जो किसी भी मुखरता प्रशिक्षण के प्रमुख प्रावधान हैं, नए, मुखर दृष्टिकोणों की एक क्लिप है जो प्रस्तावित हैं पूर्व के बजाय सीखा जाना, माना जाता है कि अनुपयुक्त। [...] पहली नज़र में, स्वार्थी जोड़तोड़, झूठे अधिकारियों, अर्थहीन कर्मकांडों और बोझिल परंपराओं द्वारा लगाए गए विदेशी दृष्टिकोणों से किसी व्यक्ति की मुक्ति पर इन सिद्धांतों का सकारात्मक ध्यान लुभावना है। दूसरी ओर, अमेरिकी तरीके से व्यक्तिवाद का अपरिष्कृत उपदेश खतरनाक नहीं हो सकता है, जिसे यदि शाब्दिक रूप से लिया जाए, तो दुखद परिणाम होने का जोखिम होता है। वास्तव में, यदि हम इन अद्भुत अधिकारों को अधिक विशेष रूप से तैयार करते हैं और उन्हें उनके तार्किक निष्कर्ष पर लाते हैं, तो वे आसानी से इस रूप को ग्रहण कर लेते हैं।

मेरे और मेरे व्यवहार के बारे में किसी की राय मेरे लिए उतनी महत्वपूर्ण नहीं है जितनी कि मेरी। किसी की राय से मेरे स्वाभिमान को ठेस न पहुंचे। दूसरे शब्दों में, आप बस दूसरों की राय को नज़रअंदाज़ कर सकते हैं। अगर मुझे अपनी नाक उठाकर और पर्दों में अपनी नाक फोड़ने में मज़ा आता है, और दूसरे लोग इसकी निंदा करते हैं, तो निश्चित रूप से, मैं सही हूँ, वे नहीं। और मुझे थोड़ी सी भी शर्मिंदगी महसूस किए बिना इसे करने का अधिकार है।

चूंकि मैं खुद जानता हूं कि मैं क्या कर रहा हूं, इसलिए मेरे आसपास के लोगों को मेरे व्यवहार को समझने की जरूरत नहीं है, उन्हें मंजूर तो नहीं है। मैं परिभाषा के अनुसार सही काम कर रहा हूं।

दृढ़ विश्वास और अडिग सिद्धांत जड़ता के प्रतीक हैं। इसके विपरीत, कल आपने जो डांटा, उसकी प्रशंसा करना आज पूरी तरह से सामान्य है, और इसके विपरीत।

आपको गलतियों से डरने की जरूरत नहीं है। किसी निर्दोष व्यक्ति को गलती से मौत की सजा सुनाने में कुछ भी गलत नहीं है, या कहें, एक यात्री विमान पर विमान-रोधी मिसाइल को निशाना बनाने के लिए अजीब तरह से एक बटन दबाने में कुछ भी गलत नहीं है। जैसा कि एक स्वतंत्रता-प्रेमी लोगों का एक बुद्धिमान नेता कहा करता था: "इससे त्रासदी मत करो"

स्वयं की अज्ञानता का एक अद्भुत बहाना जादू का सूत्र है "मुझे नहीं पता।" खैर, मुझे नहीं पता, और मेरी ओर से कोई मांग नहीं है! और अगर, कहें, कोई योग्य परीक्षक इससे संतुष्ट नहीं है, तो वह सिर्फ एक बेशर्म जोड़तोड़ और हमलावर है।

अन्य लोगों के पक्ष को अर्जित करने की कोई आवश्यकता नहीं है। इसकी बिल्कुल आवश्यकता क्यों है, अगर मैं अपने जीवन में सब कुछ खुद तय करता हूं?

अपने व्यवहार में, आप सामान्य ज्ञान और प्रारंभिक तर्क को त्याग सकते हैं और केवल अपने मूड का अनुसरण कर सकते हैं।

दूसरे को समझने की इच्छा पूरी तरह से अनावश्यक और व्यर्थ प्रयास है। इसे काटना बहुत आसान है: "मैं आपको नहीं समझता!"

किसी भी विषय पर जो मेरे व्यक्तिगत हितों को प्रभावित नहीं करता है, मुझे उच्च घंटी टॉवर से थूकने और सार्वजनिक रूप से घोषित करने का अधिकार है।

और अब, ईमानदार रहें: आप ऐसे व्यक्ति के प्रति कैसी प्रतिक्रिया देंगे जो ऐसे जीवन सिद्धांतों को मानता है, यदि आप जीवन के पथ पर उससे मिलते हैं (विशेषकर तब से, शायद, यह एक से अधिक बार हुआ है)? और क्या आप वाकई ऐसा बनना चाहते हैं?

मुखरता परीक्षण

निर्देश।अपने उत्तरों को निम्नलिखित स्थितियों में गोल करें:

1. मैं दूसरे लोगों की गलतियों से नाराज हो जाता हूं। हां नहीं 2. मैं एक दोस्त को कर्ज की याद दिला सकता हूं। हां नहीं 3. मैं समय-समय पर झूठ बोलता हूं। हां नहीं 4. मैं अपना ख्याल रखने में सक्षम हूं। हाँ नहीं 5. मैं एक खरगोश की तरह सवारी करने के लिए हुआ। हाँ नहीं 6. प्रतिस्पर्धा सहयोग से बेहतर है। हां नहीं 7. मैं अक्सर छोटी-छोटी बातों पर खुद को प्रताड़ित करता हूं। हां नहीं 8. मैं एक स्वतंत्र और काफी निर्णायक व्यक्ति हूं। हां नहीं 9. मैं उन सभी से प्यार करता हूं जिन्हें मैं जानता हूं। हाँ नहीं 10. मुझे खुद पर विश्वास है। मेरे पास मौजूदा समस्याओं से निपटने के लिए पर्याप्त ताकत है।

हां नहीं 11. कुछ नहीं किया जा सकता, एक व्यक्ति को अपने हितों की रक्षा करने में सक्षम होने के लिए हमेशा सतर्क रहना चाहिए।

हाँ नहीं 12. मैं गंदे चुटकुलों पर कभी नहीं हंसता। हां नहीं 13. मैं अधिकारियों को पहचानता हूं और उनका सम्मान करता हूं। हां नहीं 14. मैंने खुद को कभी बंधन में नहीं आने दिया। मैं विरोध करता हूं।

हां नहीं 15. मैं हर अच्छे उपक्रम का समर्थन करता हूं। हाँ नहीं 16. मैं कभी झूठ नहीं बोलता।

हां नहीं 17. मैं एक व्यावहारिक व्यक्ति हूं। हां नहीं 18. केवल एक चीज जो मुझे निराश करती है, वह यह है कि मैं असफल हो सकता हूं।

हां नहीं 19. मैं इस कहावत से सहमत हूं: "सबसे पहले, एक मदद का हाथ आपके अपने कंधे पर है।"

हाँ नहीं 20. दोस्तों का मुझ पर बहुत प्रभाव है। हां नहीं 21. मैं हमेशा सही हूं, भले ही दूसरे कुछ और सोचें। हां नहीं 22. मैं मानता हूं कि यह जीत नहीं है, यह मायने रखता है, यह भाग ले रहा है। हां नहीं 23. कुछ भी करने से पहले, मैं ध्यान से विचार करूंगा कि दूसरे इसे कैसे देखेंगे। ज़रुरी नहीं

24. मैं कभी किसी से ईर्ष्या नहीं करता। ज़रुरी नहीं

परिणाम प्रसंस्करण

सकारात्मक उत्तरों की संख्या को निम्नलिखित स्थितियों में गिना जाना चाहिए: स्कोर ए - 1, 6, 7, 11, 13, 18, 20, 23. स्कोर बी - 2, 4, 8, 10, 14, 17, 19, 22 स्कोर सी- 3, "5, 9, 12, 15, 16, 21, 24। उच्चतम स्कोर ए: आपके पास मुखरता का विचार है, लेकिन जीवन में इसका अधिक उपयोग न करें। आप अक्सर अपने आप से असंतोष का अनुभव करते हैं और अन्य।

उच्चतम स्कोर है बी: आप सही रास्ते पर हैं और बहुत मुखर हो सकते हैं। सिद्धांत रूप में, अब आप सही दिशा में कार्य करने में सक्षम हैं। कभी-कभी, मुखरता से कार्य करने के आपके प्रयासों का परिणाम आक्रामकता में होता है। लेकिन यह महत्वपूर्ण नहीं है। क्या छात्र ने खुद को शंकु से नहीं भरा है।

स्कोर बी में उच्चतम स्कोर: पिछली दो गणनाओं के परिणामों के बावजूद, आपके पास मुखरता में महारत हासिल करने का एक बहुत अच्छा मौका है। संक्षेप में, आपने अपने और अपने व्यवहार के बारे में एक राय बना ली है, आप स्वयं का वास्तविक मूल्यांकन करते हैं, और यह दूसरों के साथ व्यवहार करने के लिए आवश्यक किसी भी कौशल को प्राप्त करने का एक अच्छा आधार है।

स्कोर ए पर सबसे कम प्रदर्शन: यह कोई त्रासदी नहीं है कि आप जीवन के कई अवसरों का लाभ उठाने में असफल हो जाते हैं। अपने साथ तालमेल बिठाकर जीना सीखना और यह जानना महत्वपूर्ण है कि क्या करना है। स्कोर बी पर सबसे कम स्कोर: मुखरता सीखी जा सकती है। जैसा कि एस। लेक ने कहा: "प्रशिक्षण ही सब कुछ है, यहां तक ​​​​कि फूलगोभी सिर्फ अच्छी तरह से प्रशिक्षित सफेद गोभी है।"

न्यूनतम स्कोर प्रदर्शन प्रश्न: अब यह एक समस्या है। आप अपने आप को अधिक महत्व देते हैं और पूरी ईमानदारी से व्यवहार नहीं करते हैं। यह आत्म-धोखे के बारे में इतना भी नहीं है, बल्कि इस तथ्य के बारे में है कि आप खुद को सबसे अच्छी रोशनी में देखते हैं ... अपने आप को प्रतिबिंबित करना अच्छा होगा।

मुखरता (इंग्लैंड। Assrt - "अपने आप पर जोर देना") एक ऐसा व्यवहार है जो दूसरों के साथ आंतरिक शक्ति और विनम्रता को जोड़ता है। यह बाहरी दबाव की स्थिति में किसी के हितों और व्यवहार की रेखा का सही ढंग से बचाव करने की क्षमता है, जो आपको सूट नहीं करता है उसे शांति से "नहीं" कहें और सामाजिक रूप से स्वीकार्य रूप में अपने अधिकारों पर प्रभावी ढंग से जोर देना जारी रखें।

उदाहरण के लिए, आपको फोन पर (या सड़क पर) सामान या सेवाओं की पेशकश की जाती है जिनकी आपको आवश्यकता नहीं है। "हम एक सस्ता उपहार ले रहे हैं। क्या आप नए एन आयरन के बारे में जानते हैं?" या बदले में कुछ भी दिलचस्प पेशकश किए बिना उन्हें कुछ चाहिए जो उन्हें चाहिए।

मुखरता व्यक्ति की आत्मनिर्भरता का एक महत्वपूर्ण घटक है।

मुखर अधिकार

संचार और संबंधों में आपके हितों की रक्षा करने वाले अपने मुखर अधिकारों के बारे में जागरूक होना और गैर-पर्यावरणीय सुझावों से परिचित होना उपयोगी है जो आपको कानूनी अधिकारों से वंचित करते हैं। इन गैर-पर्यावरणीय सुझावों को इस संदर्भ में जोड़ तोड़ अंधविश्वास कहा जा सकता है।

मुखरता

(डटे कहना - जोर देना, कायम रखना) - कौशल योग्य

किसी अन्य व्यक्ति के साथ रिश्ते में खुद को व्यक्त करें

मुखर व्यवहार- किसी अन्य व्यक्ति की भावनाओं, स्थिति, विचारों, अधिकारों और इच्छाओं के सम्मान के साथ किसी की स्थिति, उसकी भावनाओं, विचारों और इच्छाओं के लिए एक प्रत्यक्ष, ईमानदार और निर्णायक अभिव्यक्ति।

एक व्यक्ति जो अत्यधिक संयमित, व्यवहारकुशल, जोरदार कूटनीतिक, विनम्र और आत्म-हीन है - जिसका व्यवहार रेटिंग पैमाने के चरम गैर-मुखर अंत पर है - शायद सक्रिय कार्रवाई के लिए एक विकल्प बनाने में असमर्थ है। कार्य करने का अर्थ है मुखर होना। ऐसे लोगों के बारे में कहा जाता है कि वास्तव में वह किसी और को यह तय करने देना चाहते हैं कि उनके साथ क्या होगा। निर्णय न होना भी निर्णय है। पसंद की स्वतंत्रता और स्वयं के लिए जिम्मेदारी तभी संभव है जब हम एक मुखर प्रतिक्रिया दिखाते हैं। मुखर होकर, हम दूसरों को बताते हैं कि हम कहाँ हैं। यह हमें एक विकल्प देता है, क्योंकि हम अन्य लोगों को हमारे लिए कार्य करने की अनुमति नहीं देते हैं, हम अपने हित में कार्य करते हैं। दूसरी ओर, हम पाते हैं गैर मुखर, निष्क्रियव्यवहार की शैली जब हम निम्नलिखित चीजें करते हैं:

हम लोगों के समूह के अंत में एक स्थान लेते हैं;

हम हमेशा एक तटस्थ स्थिति बनाए रखते हैं या पक्ष लेने की आवश्यकता से बचते हैं;

दूसरों को हमारे लिए निर्णय लेने देना;

दोस्ती बनाने के अवसरों को खोना क्योंकि ऐसा लगता है कि यह बहुत अधिक प्रयास करता है;

हम अपनी सच्ची भावनाओं की परवाह किए बिना दूसरों के साथ मौखिक रूप से सहमत होते हैं;

हम खुद को नुकसान और असुविधा का कारण बनते हैं ताकि अन्य लोगों को नुकसान या असुविधा न हो;

हम हमेशा अपने आप को अन्य लोगों की तुलना में कमजोर और कम सक्षम समझते हैं;

हम लगातार माफी और "अच्छे" कारणों से जिम्मेदारी से बचने की कोशिश करते हैं।

निष्क्रियता (गैर-मुखरता) एक "नकारात्मक चक्र" शुरू करने का कारण बन सकती है। उदाहरण के लिए, हम अपने हिसाब से शिक्षक या बॉस से निम्न ग्रेड प्राप्त कर सकते हैं जिसके हम हकदार हैं। यदि हम बिना किसी प्रश्न या चर्चा के इसके लिए सहमत हो जाते हैं, तो हमें संदेह का एक पूरा सेट मिल जाता है: "मेरे साथ क्या गलत है? मैं इसके लिए नहीं बना हूं। मैं दूसरों के साथ तुलना नहीं कर सकता। मैं कभी सफल नहीं होऊंगा।" इस तरह के संदेह आगे और कभी-कभी अनुचित व्यवहार को बढ़ा सकते हैं। हम खुद को पूरी तरह से अपर्याप्त व्यक्ति के रूप में सोचना शुरू कर सकते हैं, वास्तव में, हम अधिकारियों की दिशा को समझ में नहीं आते हैं।

यदि हम दृढ़ नहीं हैं, तो हम स्वयं को नकारते हैं और अपनी सच्ची भावनाओं को व्यक्त करने में असमर्थ होते हैं। हम यह निर्धारित करने के लिए किसी और को छोड़ देते हैं कि हमारे साथ क्या होता है और हम कभी भी उन लक्ष्यों को प्राप्त नहीं कर सकते जिन्हें हमने प्राप्त करने के लिए निर्धारित किया है। यह लोगों के साथ हमारे संबंधों को अप्राकृतिक और दर्दनाक बनाता है। हम कैसे जानते हैं कि दूसरे लोग कैसा महसूस करते हैं जब तक वे हमें इसके बारे में बताने के लिए तैयार नहीं होते? पारस्परिक संचार एक ऐसा खेल नहीं बनना चाहिए जिसमें सभी को अपनी सभी मानसिक क्षमताओं का उपयोग करके यह पता लगाने का प्रयास करना चाहिए कि दूसरा प्रतिभागी वास्तव में क्या सोचता है।

मुखर व्यवहार लोगों की खेल खेलने की आवश्यकता को कम कर सकता है और उनके बीच संचार को अधिक प्रभावी बना सकता है।

आक्रामकप्रतिक्रिया देने का तरीका व्यावहारिक रूप से निष्क्रिय (गैर-मुखर) शैली के पूर्ण विपरीत है।

यदि हम आक्रामक हैं, तो हम स्वयं को इसकी अनुमति देते हैं:

जब वे बात कर रहे हों तो दूसरों को बाधित करें;

दूसरों पर अपनी स्थिति थोपने की कोशिश करना;

दूसरों के लिए निर्णय लें;

दोस्ती का उपयोग और दुरुपयोग;

दूसरों को दोष देना, दोष देना और दोष ढूंढना, उनकी भावनाओं की परवाह किए बिना;

स्वयं को असुविधा या हानि से बचाते हुए दूसरों को हानि या असुविधा पहुँचाना;

बातचीत में, पटरी से उतरें, तथ्यों को तोड़-मरोड़ कर पेश करें, या सच्चाई को तोड़-मरोड़ कर पेश करें ताकि दूसरे हमारे फैसलों को स्वीकार कर सकें।

स्थिति को अपने पक्ष में बदलने या अनुमति प्राप्त करने के लिए जिम्मेदारी और शक्ति स्वीकार करें।

आक्रामक व्यवहार का उपयोग करते हुए, हम अन्य लोगों की कीमत पर अपने जीवन के लक्ष्यों को प्राप्त करने का प्रयास करते हैं। यद्यपि हम सोच सकते हैं कि ऐसा व्यवहार हमारी भावनाओं को अभिव्यक्ति देता है, हम अन्य लोगों को उनके लिए निर्णय लेने से आहत करते हैं, जिसका अर्थ है कि वे, व्यक्तिगत रूप से, हमसे कम मूल्य के हैं।

निश्चयात्मकइसके विपरीत शैली हमारे व्यक्तित्व के महत्व को बढ़ाती है क्योंकि यह चरित्र की सकारात्मक शक्ति को प्रदर्शित करती है।

मुखरताप्रकट होता है जब हम:

इससे पहले कि हम स्वयं बोलना शुरू करें, हम दूसरों को उनके विचार समाप्त करने का अवसर देते हैं;

हम उस स्थिति का बचाव करते हैं जो हमारी भावनाओं या तथ्यों को व्यक्त करती है जो हमारे लिए स्पष्ट हैं;

हम जो सही सोचते हैं उसके आधार पर हम अपने निर्णय लेते हैं;

हम दोस्ती को अपने और दूसरों के बारे में अधिक जानने और विचारों का आदान-प्रदान करने के अवसर के रूप में देखते हैं;

सहज और स्वाभाविक रूप से हम एक मध्यम स्वर और आवाज की आवाज का उपयोग करके बातचीत में शामिल होते हैं;

अपनी भावनाओं को व्यक्त करने से पहले दूसरों की भावनाओं को समझने की कोशिश करना;

हम समस्याओं के उत्पन्न होने से पहले और उन पर चर्चा करके परेशानी और असुविधा से बचने की कोशिश करते हैं या अपरिहार्य के साथ आने के लिए तर्कसंगत तरीके खोजते हैं।

समस्याओं और समाधानों को सीधे और ईमानदारी से संबोधित करें;

हम खुद को मजबूत और सक्षम मानते हैं, लेकिन सामान्य तौर पर अधिकांश अन्य लोगों के बराबर;

हम अपनी स्थिति, अपनी आवश्यकताओं और अधिकारों को ध्यान में रखते हुए जिम्मेदारी स्वीकार करते हैं।

वास्तव में मुखर लोगों के रूप में, हम अपने व्यक्तित्व को व्यक्त करने के लिए स्वतंत्र महसूस करते हैं। हम दूसरों के साथ खुले, प्रत्यक्ष, ईमानदार और स्वीकार्य तरीके से संवाद करते हैं। हम घटनाओं के विकास में भाग लेते हुए अपनी इच्छाओं और जरूरतों को ध्यान में रखते हैं। अंत में, हम इस तरह से कार्य करते हैं कि हम स्वयं का सम्मान कर सकें। हम जानते हैं कि हम हमेशा जीत नहीं सकते। हम अपनी खुद की सीमाओं को स्वीकार करते हैं, लेकिन स्थिति कोई भी हो, हम हमेशा अपने आत्मसम्मान को बनाए रखने में सक्षम होने के लिए अपनी पूरी कोशिश करते हैं।

मुखरता का अर्थ है इस क्षेत्र में अन्य लोगों के लिए समान अधिकार मानते हुए, दूसरों की अपेक्षाओं या मांगों के अनुकूल होने की कोशिश करने के बजाय, किसी दिए गए स्थिति में जो करना चाहता है उसे करने के अपने अधिकार को पहचानना।

निष्क्रिय व्यक्तित्व अपनी इच्छाओं और दूसरों की इच्छाओं के बीच संघर्ष की स्थिति में अपने अधिकारों की उपेक्षा करते हैं। आमतौर पर अपने विचारों और भावनाओं को साझा नहीं करते हैं। सबसे अधिक बार, वे अपने आप में भावनाओं को दबा देते हैं, भले ही स्थिति को इसकी आवश्यकता न हो। नतीजतन, उन्हें जलन या क्रोध की भावना के साथ छोड़ दिया जाता है। कभी-कभी वे विभिन्न स्थितियों पर प्रभाव की कमी के कारण अभिभूत महसूस करते हैं। पर्यावरण के लोग, यह पता लगाने में असमर्थ कि वह क्या चाहता है, कुछ भी करता है, जिसके कारण व्यक्ति अधूरी इच्छाओं के बारे में पीड़ित होता है, और इसे खत्म करने के लिए, एक आम भाषा खोजने के प्रयास न करने के लिए पर्यावरण उसके खिलाफ दावा करता है।

आक्रामक व्यक्ति अन्य लोगों के अधिकारों की कीमत पर अपने अधिकारों की रक्षा करते हैं। हालांकि उन्हें अल्पकालिक प्रभाव मिलता है, लेकिन लंबे समय में आक्रामकता उनके लिए नकारात्मक प्रभाव लाती है। आसपास के लोग इन लोगों का सामना करते हैं और हर मौके पर इनसे बदला लेते हैं।

जो लोग अपनी इच्छा के बारे में निष्क्रिय-आक्रामक हैं, वे दूसरों को संकेत के साथ बताते हैं, वे जो चाहते हैं उसके बारे में कभी भी स्पष्ट रूप से नहीं बोलते हैं। वे दरवाजे बंद करके, किसी से बात न करके, देर से आने या हैकिंग करके अपनी भावनाओं को व्यक्त करते हैं। वातावरण अक्सर नकाबपोश संकेतों को नहीं समझ पाता है और इस व्यक्ति पर गुस्सा करने लगता है। नतीजतन, ऐसे लोग हताशा या आक्रोश की भावना से बचे रहते हैं।

मुखर व्यक्ति संवाद करते हैं कि वे क्या चाहते हैं, दूसरों के साथ बातचीत करने के तरीकों की योजना बनाते हैं, और फिर योजना पर कार्य करते हैं।

आमतौर पर सबसे अच्छी योजना भावनाओं या विचारों को व्यक्त करके और सीधे दूसरों को धमकियों, मांगों और नकारात्मक बयानों के उपयोग के बिना अपना व्यवहार बदलने के लिए कहकर बनाई जाती है।

हालांकि, तीव्र स्थितियों में, मुखर, आमतौर पर, व्यक्ति आक्रामक हो सकते हैं। आमतौर पर मुखर का व्यवहार उस स्थिति के लिए सबसे अच्छा अनुकूलित होता है जिसमें वे खुद को पाते हैं। आमतौर पर मुखर लोग अपने काम के परिणामों से संतुष्ट होते हैं और आमतौर पर पर्यावरण द्वारा सकारात्मक व्यवहार किया जाता है।

मुखरता संबंध बनाने का सबसे प्रभावी तरीका है क्योंकि यह बताता है कि उनका व्यवहार उसे कैसे प्रभावित करता है। आपके पास अप्रिय भावनाओं से छुटकारा पाने का अवसर है, जो आप में रहकर बढ़ सकता है। मुखर व्यवहार अक्सर उन कठिनाइयों को हल करने में मदद करता है जो तनाव या न्यूरोसिस की ओर अग्रसर होते हैं और अपने जीवन पर किसी व्यक्ति के नियंत्रण को बढ़ाते हैं।

अलग-अलग समय पर, हम गैर-मुखर, आक्रामक या मुखर हो सकते हैं। समस्याएँ तब उत्पन्न होती हैं जब हम बहुत बार अडिग या आक्रामक होते हैं, जब हमारे लिए ऐसा होना अभ्यस्त हो जाता है।

बात यह है कि जब आवश्यक हो तो मुखर होना चाहिए - दूसरे लोगों की आदतों या स्थितियों को हम पर हावी न होने दें।

जब हम यह नहीं चुन सकते कि हम क्या करते हैं, तो परेशानी शुरू हो जाती है।

जीवन में बहुत बार आपको वह करना पड़ता है जो आप नहीं करना चाहते हैं। किसी और की राय पर निर्भर रहना हमारा अपना जीवन खराब कर देता है। सहमत हूं, कोई भी इसे पसंद नहीं करेगा जब अजनबी सलाह दें कि कैसे कार्य करें, क्या पहनें, कैसे बात करें। अक्सर हम नाजुक ढंग से मना नहीं कर सकते और दूसरों के नेतृत्व का पालन नहीं कर सकते। यह व्यक्तिगत स्वतंत्रता को प्रतिबंधित करता है और हमारे अधिकारों का उल्लंघन करता है।

मानव व्यवहार दो चरम सीमाओं पर आ जाता है - और निष्क्रियता। पहले मामले में, एक व्यक्ति अन्य लोगों के साथ छेड़छाड़ करके, उन पर हावी होकर और अपने हितों को उन पर थोपकर जीतने की कोशिश करता है। दूसरे विकल्प में, एक व्यक्ति, इसके विपरीत, स्थिरता खोने के डर से मजबूत व्यक्तित्व को खो देता है।

एक व्यक्ति अपने अधिकार में अनिश्चितता और पहले से अर्जित की गई चीज़ों को खोने के डर से निर्देशित होता है। इतनी बड़ी दुनिया में, एक आत्मविश्वासी व्यक्ति कैसे बने रहें, अपने अधिकारों की रक्षा करने में सक्षम हों, लेकिन दूसरों के अधिकारों का उल्लंघन न करें और उनकी राय को कम न करें?

व्यवहार की एक मध्यवर्ती अवस्था है - मुखरता - यह एक व्यक्ति की अपने हितों, इच्छाओं, सिद्धांतों और दृष्टिकोणों की रक्षा करने की क्षमता है और अन्य लोगों की अपनी राय को उस पर थोपने की इच्छा को रोकता है।यह "नहीं" कहने की क्षमता है जब आप कई कारणों से "हां" नहीं कहना चाहते हैं।

साथ ही, किसी को अपने हितों की रक्षा के लिए आक्रामकता का सहारा लेने की आवश्यकता नहीं है। इस मामले में मुख्य बात प्रतिद्वंद्वी के लिए सम्मान है, वार्ताकार के अधिकारों की उपेक्षा किए बिना, गरिमा के साथ अपनी बात का बचाव करने की क्षमता। अपने स्वयं के महत्व को कम करके आंकने के बिना आत्म-पुष्टि में मुखरता शामिल है। एक व्यक्ति प्रतिद्वंद्वी के दृष्टिकोण को ध्यान में रखते हुए अपने हितों की रक्षा करने में सक्षम है।

मनोविज्ञान से अवधारणाओं को डिकोड करना

मुखर व्यवहार में खुला व्यवहार शामिल होता है जिसमें किसी अन्य व्यक्ति को नुकसान पहुंचाने का कोई इरादा नहीं होता है। मुखरता विकसित करने के लिए, विशेष कार्यक्रम और प्रशिक्षण विकसित किए गए हैं जो आत्म-सम्मान और आत्मविश्वास के स्तर को बढ़ा सकते हैं। उसी समय, विधियों का उद्देश्य किसी व्यक्ति के सिद्धांतों, आत्मविश्वास, मुखर इनकार को लागू करने की क्षमता को बनाए रखने में दृढ़ता विकसित करना है, लेकिन साथ ही साथ दूसरों के साथ मित्रवत रहना है।

मुखरता शब्द अंग्रेजी के मुखरता से आया है, जिसका अर्थ है "अपने अधिकार की रक्षा करना, अपने आप पर जोर देना और जोर देना"। इसे उस व्यक्ति के सकारात्मक व्यवहार के रूप में समझा जाता है जो न केवल अपने हितों का, बल्कि अन्य लोगों के हितों का भी सम्मान करता है।मानव व्यक्तित्व अपने व्यवहार को विनियमित करने के प्रयासों से स्वतंत्र हो जाता है। इस प्रकार के व्यवहार में स्थिति से शांत तरीके से निपटना और समझौता करने का सबसे अच्छा तरीका खोजना शामिल है।

मुखरता की अवधारणा व्यक्तियों के लिए आक्रामकता और हेरफेर के उपयोग के बिना बातचीत करने का सबसे फायदेमंद तरीका बताती है। एक व्यक्ति अन्य लोगों से प्रभावित होता है, वे अपनी कमजोरियों का उपयोग अपने लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए करते हैं।

एक व्यक्ति अपनी इच्छाओं के विपरीत किसी और के प्रभाव के आगे झुकना शुरू कर देता है, वह अपनी राय व्यक्त करने से डरता है, अपनी स्थिति की रक्षा करता है। ऐसा मानवीय व्यवहार आत्मरक्षा के विकल्पों में से एक के रूप में आक्रामकता में विकसित हो सकता है।

वह निष्पक्ष आलोचना पर भी आक्रामक रूप से प्रतिक्रिया करता है। एक व्यक्ति के लिए, यह एक छोटी सी उपलब्धि बन जाता है, वह यह नहीं समझता है कि इस तरह की रणनीति उसे दूसरों की नज़र में नहीं बढ़ाएगी, बल्कि उसे केवल आध्यात्मिक परेशानी देगी।

मुखर व्यवहार एक व्यक्ति को अपने सिद्धांतों और दृष्टिकोणों पर पुनर्विचार करने के लिए आमंत्रित करता है ताकि उनका बचाव किया जा सके। अगर हमारे जीवन में कुछ हमें शोभा नहीं देता है, तो हमेशा सब कुछ बदलने का मौका होता है। मुखरता प्रशिक्षण के मुख्य प्रावधान में अस्वीकार्य जीवन पदों को नए लोगों के साथ बदलना शामिल है जिसे एक व्यक्ति अपने लिए स्वीकार करता है।

पर्याप्त आत्म-धारणा और व्यवहार के बारे में जागरूकता

मुखरता वाला व्यक्ति आक्रामकता का अनुभव नहीं करता है। कभी-कभी कोई व्यक्ति बाहर से शांत हो सकता है - उसके चेहरे के भाव सच्ची भावनाओं को नहीं दर्शाते हैं, लेकिन उसके अंदर एक वास्तविक तूफान चल रहा है।

एक मुखर व्यक्ति को बाहरी और आंतरिक दोनों तरह से शांत होना चाहिए। अपने आप को और दूसरों को पर्याप्त रूप से समझना मुखर व्यवहार की विशेषता है। यह समझना महत्वपूर्ण है: जब किसी व्यक्ति को उकसाने का उद्देश्य होता है, तो वह निश्चित रूप से अपने प्रतिद्वंद्वी को इसके बारे में बिना कोई मांग किए बताएगा। लेकिन खुद के संबंध में भी, एक व्यक्ति अपने साथी के साथ संभवतः अप्रिय संचार के लिए पूरी जिम्मेदारी नहीं लेता है।

मुखरता का तात्पर्य न केवल अपने लक्ष्यों की रक्षा करना है, बल्कि एक निरंतर, और सबसे महत्वपूर्ण, अपने स्वयं के कार्यों का सही मूल्यांकन करना है। अपनी गलतियों और अपने कार्यों की प्रभावशीलता की संभावना को समझना महत्वपूर्ण है। एक मुखर व्यक्ति व्यवहार और कार्यों की एक पूरी योजना विकसित करने में सक्षम होता है, लेकिन विश्लेषण के बाद, वह योजना को अपने पक्ष में छोड़ सकता है, भले ही दूसरों की राय क्या होगी।

संघर्ष से बचना मुखरता की महत्वपूर्ण विशेषताओं में से एक है। बहुत से लोग मानते हैं कि किसी की राय का बचाव संघर्ष से जुड़ा है, क्योंकि दो विरोधियों के बीच संघर्ष होता है।

लेकिन संघर्ष क्या है? यह लोगों के हितों का एक मजबूत भावनात्मक टकराव है, साथ में, शायद, कुछ हद तक आक्रामकता के साथ। आपको पता होना चाहिए कि यह पूरी तरह से मुखरता की परिभाषा के विपरीत है। जब तक कोई व्यक्ति संघर्ष में नहीं पड़ जाता, तब तक वह दृढ़ रहता है। ऐसा करना काफी मुश्किल है, खासकर जब कोई जानबूझकर आपको लड़ाई, घोटाले या संघर्ष में फंसाने की कोशिश करता है।

किसी की भावनात्मक स्थिति को नियंत्रित करना और अपने दृष्टिकोण का बचाव करने में सक्षम होने के लिए, व्यक्ति की आत्म-पुष्टि का एक निश्चित मॉडल है। मुखरता के नियमों के अध्ययन ने कई बुनियादी सिद्धांतों की पहचान करना संभव बना दिया:

• अपनी राय व्यक्त करने का पूर्ण अधिकार।
• किसी भी समय अपना विचार बदलने का अधिकार।
• एक व्यक्ति स्वतंत्र रूप से किसी समस्या के समाधान के बारे में सोच सकता है।
• स्वतंत्र निर्णय लेना भी मुखरता के सिद्धांत से संबंधित है।
• व्यक्ति अपनी गलतियों के लिए स्वयं जिम्मेदार है।
• एक व्यक्ति वार्ताकार को किए गए निर्णयों और अपने स्वयं के व्यवहार की व्याख्या नहीं कर सकता है।
• एक व्यक्ति स्वतंत्र रूप से अपने विचारों, व्यवहारों, भावनाओं का मूल्यांकन कर सकता है - इसलिए, संभावित परिणामों के लिए जिम्मेदार बनें।

व्यावसायिक वार्ताओं में, फलदायी परिणाम प्राप्त करने के लिए मुखरता महत्वपूर्ण घटकों में से एक है। यह न केवल स्वयं और वार्ताकारों के लिए सम्मान की अभिव्यक्ति के रूप में कार्य करता है, बल्कि आपसी समझौता करने की गारंटी के रूप में भी कार्य करता है।

ईमानदारी और प्रत्यक्षता के खुले प्रदर्शन के साथ-साथ वार्ताकार को समझने के लिए संचार नीचे आता है। एक व्यावसायिक बातचीत में, यह कौशल किसी क्षेत्र में किसी के व्यावसायिकता को प्रदर्शित करने की क्षमता में प्रकट होता है। पार्टनर के साथ बातचीत में अपनी खुद की स्थिति को स्पष्ट रूप से पहचानना जरूरी है।

मुखरता का उद्देश्य समझौता करना है, किसी की राय का बचाव करने की क्षमता। इस क्षमता को विकसित करने का अर्थ है परिस्थितियों का जवाब देने में सक्षम होना। इस प्रकार, एक व्यक्ति अपने और अपने आसपास के लोगों के साथ सद्भाव में रहना शुरू कर देता है। अपने आप पर कुछ भी तय किए बिना प्रवाह के साथ जाने का मतलब है मजबूत लोगों का शिकार बनना जो किसी भी तरह की सनक थोप सकते हैं।

प्रशिक्षण में भाग लेने के अलावा, मुखर कौशल को विकसित और सम्मानित करने की आवश्यकता है। एक तरीका यह है कि आप अपने आप को एक ऐसे व्यक्ति के रूप में कल्पना करें जो किसी के लिए कुछ भी बकाया नहीं है और किसी के लिए बाध्य नहीं है, उन्हीं लोगों की संगति में। वे जो चाहते हैं वह करते हैं, समस्याओं को स्वयं हल करते हैं, जिससे एक-दूसरे में पारस्परिक रुचि पैदा होती है।

वार्ताकार को "नहीं" कैसे कहें?

कितनी बार परिस्थितियाँ आती हैं जब गहराई में हम "नहीं" कहना चाहते हैं, लेकिन हम "हां" कहते हैं, जिससे हमारी आत्मा में नकारात्मक भावनाओं का तूफान आ जाता है। अपने हितों की रक्षा के लिए, स्वाभिमान की खोज के लिए, यह सीखना महत्वपूर्ण है कि कैसे मना किया जाए।

मुखरता की एक और परिभाषा एक स्थिति के लिए एक फर्म "नहीं" कहने की क्षमता है।. आइए मुखरता से इनकार करने के कुछ सिद्धांतों पर एक नज़र डालें जो आपको यह सीखने में मदद करेंगे कि "नहीं" को सही तरीके से कैसे कहा जाए और पछतावे से पीड़ित न हों:

• संक्षिप्तता - जब तक सीधे न पूछा जाए, कारण स्पष्ट न करने का प्रयास करें। इस मामले में स्पष्टीकरण बहाने के समान होगा।
• ईमानदारी - बहाने मत बनाओ, जो तुम सोचते हो उसके बारे में ईमानदार रहो।
• दृढ़ता - यदि वार्ताकार आप पर दबाव बनाने की कोशिश कर रहा है ताकि आप झुक जाएं और उसका पक्ष लें, तो प्रतिद्वंद्वी को यह स्पष्ट करने के लिए कई बार "नहीं" दोहराएं कि आपको उसकी राय और निर्णय में कोई दिलचस्पी नहीं है। आपके कार्य स्पष्ट होने चाहिए।
• जब आप मना करते हैं तो सबसे पहले आपको अपना ख्याल रखना चाहिए। आपकी अपनी मनःस्थिति मायने रखती है।
• अक्सर हम इनकार करने वाले व्यक्ति को नाराज करने से डरते हैं और झिझकते हुए जवाब देते हैं "मुझे नहीं पता", अपना पक्ष खोने के डर से। लेकिन "नहीं" शब्द को स्पष्ट रूप से कहना अनिश्चितता वाले व्यक्ति को व्यर्थ आश्वस्त करने से कहीं बेहतर है।
• अपराध बोध - अपने इनकार पर पछतावा करने पर ध्यान केंद्रित न करें। यदि आप किसी अनुरोध के लिए हाँ नहीं कह सकते हैं, तो इसके लिए क्षमा न करें।
• सम्मान - मना करते समय, वार्ताकार के सम्मान की उपेक्षा न करें।

बहुत से लोग नहीं जानते कि उनके पास मुखरता का गुण है या नहीं। आज तक, कई परीक्षण हैं, जिन्हें पास करने के बाद आप यह पता लगा सकते हैं कि क्या आपके पास चरित्र की समान संपत्ति की प्रवृत्ति है। इसके अलावा, विशेषज्ञ या अपने स्वयं के व्यवहार के व्यक्तिगत अवलोकन से निर्णय लेने में मदद मिलेगी।

यह सबसे आम तरीका है, अन्य लोगों के साथ अपने व्यवहार की निगरानी करना महत्वपूर्ण है: क्या आप जानते हैं कि "नहीं" कैसे कहना है जब आप वास्तव में कुछ नहीं करना चाहते हैं; क्या वार्ताकार के प्रति आक्रामकता है। लेकिन कोई भी आपको आपके व्यवहार के बारे में एक करीबी व्यक्ति से बेहतर नहीं बताएगा जो दूसरों के प्रति आपका रवैया देखता है, आक्रामकता की अभिव्यक्तियों और आपके इनकार की स्थिति को नोटिस करता है।

किसी व्यक्ति को पूर्ण व्यक्तित्व के रूप में प्रकट करने में मुखरता का विकास महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। अपने हितों की रक्षा करने की क्षमता के कारण, दूसरों की राय से प्रभावित न होने के कारण, एक व्यक्ति जीवन में महत्वपूर्ण ऊंचाइयों को प्राप्त करने में सक्षम होता है। लेखक: एकातेरिना सोकोलोवा

बाहरी दबाव और आकलन की परवाह किए बिना आत्मविश्वास से अपनी स्थिति का बचाव करना - यह है दृढ़ता।उसी समय, एक व्यक्ति स्वतंत्र रूप से अपने व्यवहार को नियंत्रित करता है और इसके लिए जिम्मेदार होता है। यानी वह खुद को दूसरों से ज्यादा स्मार्ट या बेहतर नहीं मानता है, बल्कि वह उनसे यह भी चाहता है कि वह उसके साथ वैसा ही व्यवहार करे।

मुखरता स्वस्थ आत्म-आलोचना करने की क्षमता है, लेकिन दूसरों की नज़र में आत्म-ह्रास या अत्यधिक आत्म-प्रशंसा के बिना। मुखर व्यवहार में, पर्यावरण की राय का सम्मान करना महत्वपूर्ण है, लेकिन अपने स्वयं के हितों के बारे में नहीं भूलना चाहिए।

एक उद्यमी का दिमाग उस तरह से काम नहीं करता जैसा ज्यादातर लोग करते हैं। इस दृष्टिकोण को अनुसंधान के माध्यम से अधिक से अधिक वैज्ञानिक पुष्टि मिल रही है।

हमने एक उपयोगी लेख तैयार किया है जिसमें हम आपको बताते हैं कि उद्यमशीलता की सोच कैसे भिन्न होती है और इसे कैसे प्रशिक्षित किया जाता है।

बक्शीश!लेख में आप पाएंगे अपने उद्यमी मस्तिष्क को प्रशिक्षित करने के 4 तरीके.

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मानव व्यवहार की मुख्य शैलियाँ: आक्रामकता, निष्क्रियता, मुखरता

आक्रामक व्यवहार

काम पर, आक्रामक व्यवहार मुख्य रूप से अंत को सुनने में असमर्थता में प्रकट होता है। आइए स्थिति का अनुकरण करें: आपका सहयोगी बैठक में बोलता है, जो कंपनी के विकास के लिए निकटतम योजनाओं के बारे में बात करता है, जबकि आपके द्वारा प्रबंधित की जाने वाली इकाई को इस नई रणनीति में मुख्य भूमिका दी जाती है। लेकिन आप मौलिक रूप से इससे असहमत हैं, क्योंकि आपको लगता है कि आपके पास पहले से ही पर्याप्त काम चल रहा है, इसलिए कार्यों के वितरण पर पुनर्विचार करने की आवश्यकता है।

आप तुरंत स्पीकर को बाधित करते हुए मौके से आपत्ति करना शुरू कर देते हैं। टॉम आपके साथ तर्क करने का प्रबंधन करता है, लेकिन जैसे ही वह बात करना बंद कर देता है, आप फिर से फर्श पर आ जाते हैं और बहुत कठोर रूप से आलोचना व्यक्त करते हैं और इस सब का आविष्कार करने वाले के खिलाफ फटकार लगाते हैं। आपको यकीन है कि नई रणनीति के लेखकों को पता नहीं है कि उनकी सभी योजनाओं को साकार करना कितना मुश्किल है।

फिर आपका एकालाप धीरे-धीरे दिए गए विषय से दूर हो जाता है, और आप कंपनी में सामान्य स्थिति की ओर बढ़ते हैं। विशेष रूप से, आप हाल ही में लागू की गई प्रेरणा प्रणाली के बारे में कठोर हैं जो आपके अधीनस्थों को मानदंडों को पूरा करने के लिए रीसायकल करने के लिए मजबूर करती है। यह तर्कसंगत है कि स्पीकर पहले अपने तर्कों का हवाला देते हुए आपको जवाब देना शुरू कर देता है। लेकिन अब आपको रोका नहीं जा सकता, आप अपनी पूरी उपस्थिति के साथ दिखाते हैं: आप, कॉमरेड, नहीं जानते कि आप किस बारे में बात कर रहे हैं। आपकी संयुक्त झड़प बढ़ गई है और जारी है।

आम सहमति के बिना, बैठक को समाप्त करना होगा। परिणाम: आपको यकीन है कि कोई भी आपकी राय नहीं मानता है, सहकर्मियों के साथ संबंध खराब होते हैं, समय बर्बाद होता है, क्योंकि कंपनी में कुछ भी नहीं बदला है।

यह उदाहरण आक्रामक व्यवहार का विशिष्ट है। अप्राप्य महसूस करना और नौकरी से संतुष्टि नहीं होना। ऐसा लगता है कि सभी प्रयास व्यर्थ हैं और आपको इस स्थिति को स्वीकार करना होगा। इस बीच, विचार आप पर कुतरता है: आपका विभाजन कंपनी के लिए ठोस आय लाता है, आप दूसरों की तुलना में अधिक काम करते हैं, लेकिन कोई भी इस पर ध्यान नहीं देना चाहता।

और अब आप एक बात से हैरान हैं: दूसरों को यह साबित करने के लिए कि आप कितने महत्वपूर्ण और आवश्यक हैं। कंपनी के सामान्य कार्य पृष्ठभूमि में फीके पड़ जाते हैं, क्योंकि अब मुख्य बात शो के लिए दिखावटी हिंसक गतिविधि है, बस ध्यान देने योग्य है।

निष्क्रिय व्यवहार

उसी स्थिति पर विचार करें, लेकिन निष्क्रिय व्यवहार वाले व्यक्ति की स्थिति से। बेशक आप किसी को बाधित नहीं करेंगे, लेकिन आप सभी प्रस्तावों को चुपचाप सुनेंगे, हालांकि आपके दिल में आप उनमें से किसी से भी सहमत नहीं होंगे। आपको लगता है कि कुछ साबित करने की कोशिश करने का कोई मतलब नहीं है, क्योंकि निर्णय पहले ही हो चुका है। हां, काम में सुधार के लिए कुछ समायोजन करना संभव होगा, लेकिन आपको डर है कि कोई आपकी बात नहीं सुनेगा। सहकर्मी बस यह मान लेंगे कि आप जिम्मेदारी से बचने की उम्मीद कर रहे हैं।

जब आपसे सीधे पूछा जाता है: "क्या आप नवाचारों को स्वीकार करने को तैयार हैं?", तो आप अनिच्छा से सहमत होते हैं। आपको ऐसा लगता है कि प्रश्न के इस तरह के सूत्रीकरण के साथ, आप बैठकों में बिल्कुल नहीं जा सकते, क्योंकि वास्तव में, किसी ने आपकी राय नहीं मांगी, इसलिए, समय बर्बाद होता है।

इसके विपरीत, अब आप नहीं जानते कि अपने अधीनस्थों को कैसे समझाएं कि जल्द ही और काम होगा - कंपनी के प्रबंधन ने विकास के पाठ्यक्रम को बदलने का फैसला किया है और आपके विभाग को मुख्य कार्यों को हल करना होगा। स्वाभाविक रूप से, तिरस्कार से बचा नहीं जा सकता है और कर्मचारी नाराज होंगे।

निष्क्रिय व्यवहार वाले लोग हमेशा संघर्ष से बचने की कोशिश करते हैं, बहस शुरू करने के बजाय चुपचाप सहमत होना पसंद करते हैं। लेकिन यह केवल आंतरिक अंतर्विरोधों को भड़काने की ओर ले जाता है। जो हुआ उसके लिए व्यक्ति खुद को दोष देना शुरू कर देता है, क्योंकि वह आपत्ति नहीं कर सकता था और अपनी बात व्यक्त नहीं कर सकता था। साथ ही, काम करने की मुख्य समस्या अनसुलझी रहती है: आप पूरी तरह से यह नहीं समझते हैं कि अब वर्कफ़्लो कैसे बनाया जाए।

निष्क्रिय-आक्रामक व्यवहार

यह एक तरह का बीच का रास्ता है। आप एक खुले संघर्ष में जाने से डरते हैं, इसलिए आप इस तरह के विस्मयादिबोधक चिल्लाना पसंद करते हैं: "क्या हम काम पर बिस्तर ला सकते हैं ताकि हमें घर न जाना पड़े?"। स्पीकर को पहले तो समझ में नहीं आता कि दावों का सार क्या है, और फिर असंगत बहाने बनाने लगते हैं। आप बेझिझक स्पष्ट प्रश्न पूछकर उसके भ्रम का लाभ उठा सकते हैं।

उसी समय, अन्य लोग पहले से ही आपके हास्य की भावना की सराहना करने में कामयाब रहे हैं, और यह परिस्थिति आपको बहुत खुश करती है, आप सचमुच अपनी श्रेष्ठता महसूस करते हैं। लेकिन यह प्रतिद्वंद्वी को सीधे कहने लायक है: “क्या वास्तव में आपको शोभा नहीं देता? कंपनी संकट में है, और इसलिए रणनीति बदलना जरूरी है। हां, आपको अधिक मेहनत करनी पड़ सकती है, लेकिन कुछ नहीं किया जा सकता है। काम करने और वेतन पाने से कहीं बेहतर है कि एक कुर्सी पर घर पर बैठना, कुछ न करना, लेकिन एक पैसा न होना! ”, एक लंबा सन्नाटा है।

इस प्रकार निष्क्रिय आक्रामकता स्वयं प्रकट होती है। एक खुले संघर्ष में प्रवेश करना आपका विकल्प नहीं है। आपके लिए यह स्वीकार्य है कि आप नाराज़ हों और तीखी टिप्पणी करके, कुछ शब्दों को सम्मिलित करके असंतोष प्रदर्शित करें। अंत में, आप एक ऐसे सहकर्मी के साथ क्षतिग्रस्त संबंध प्राप्त करेंगे, जिसने पहले से ही आपके बयानों की सराहना की थी। लेकिन मुद्दे का सार (कार्य की एक नई प्रणाली की शुरूआत) अंत तक अस्पष्ट रहा।

मुखर व्यवहार

हम मानव व्यवहार के चौथे स्वरूप की ओर बढ़ गए हैं - मुखर। वक्ता को ध्यान से सुनकर, आप स्पष्ट रूप से जानते हैं कि आपकी कम से कम आधी टीम नवाचारों को स्वीकार नहीं करेगी, इसके अलावा, उन्हें कुछ समझाना व्यर्थ होगा, क्योंकि वे सभी इस्तीफे का पत्र लिखेंगे। इसके अलावा, कुछ बिंदुओं पर ऐसी रणनीति कंपनी के लिए मौलिक रूप से उपयुक्त नहीं है। सबसे अच्छी संभावनाएं नहीं उभरती हैं।

जब वक्ता बात कर रहा था, आपने पहले से ही अपने दिमाग में काम का एक अलग मॉडल तैयार कर लिया था। चुपचाप भाषण के अंत की प्रतीक्षा में, आप फर्श पर बैठें। साथ ही किसी को बीच में न रोकें और किसी को असहज स्थिति में न डालें. शांत और विचारशील स्वर में आप अपने पक्ष में वजनदार तर्क देते हुए दर्शकों के सामने अपनी बात रखते हैं। आप कहते हैं कि ज्यादातर कर्मचारी चले जाएंगे, और समान योग्यता वाले अन्य लोगों को ढूंढना बहुत मुश्किल है, इसलिए सिस्टम को अंतिम रूप देने की जरूरत है। हां, अब संकट है और हमें पुनर्निर्माण करना है, लेकिन गतिविधि की दिशा में आमूल-चूल परिवर्तन कोई विकल्प नहीं है।

हर कोई आपके तर्कों से सहमत नहीं है, इसलिए, संभावित संघर्षों से बचने और व्यर्थ झड़पों पर समय बर्बाद करने के लिए, आप सभी बारीकियों को ध्यान में रखते हुए नवाचारों को अंतिम रूप देने का प्रस्ताव करते हैं। इसके लिए जो अवधि आवश्यक है उसे निर्दिष्ट करते हुए अगली बैठक की तिथि निर्धारित करें, शीघ्र कार्य के लिए अपनी इकाई की सहायता प्रदान करें।

व्यवहार की इस तरह की मुखरता ने सकारात्मक परिणाम दिया: सहकर्मियों ने महसूस किया कि कंपनी के लिए आपका विभाजन वास्तव में महत्वपूर्ण है और नए तरीके से काम करना शुरू करना जल्दबाजी होगी, बाजार में बदलाव को ध्यान में रखते हुए थोड़ा पुनर्गठन करना समझदारी होगी। आपको सुना और स्वीकार किया गया (बिना घोटालों के)।

मुखरता की अवधारणा में केवल दूसरों को यह साबित करने की क्षमता शामिल है कि एक सही है, जबकि संघर्ष से बचने के लिए, जो बाद में खुली दुश्मनी में परिणत होता है। इस मीटिंग में आपका लक्ष्य कंपनी के लिए अपनी विशिष्टता और सर्वोच्च महत्व का प्रदर्शन करना नहीं है, बल्कि केवल कंपनी के काम में सुधार करना है।

मनोविज्ञान के संदर्भ में मुखरता

मनोविज्ञान में मुखरता (अंग्रेजी मुखर - मुखर, साबित) अन्य लोगों के हितों को प्रभावित किए बिना अपने स्वयं के अधिकारों की रक्षा करने की क्षमता है। स्वाभाविक रूप से, हर किसी के अलग-अलग चरित्र और स्वभाव होते हैं, और हर किसी को स्वाभाविक रूप से एक प्रतिद्वंद्वी को धैर्यपूर्वक सुनने या अपनी बात को सटीक और विनीत रूप से व्यक्त करने की क्षमता नहीं दी जाती है। इस तरह के कौशल विकसित करने के लिए, मनोवैज्ञानिकों ने मुखरता को शिक्षित करने के लिए विशेष कार्यक्रम विकसित किए हैं।

इन तकनीकों का उद्देश्य आत्मविश्वास विकसित करना है। एक व्यक्ति को अपने विश्वासों में दृढ़ होना चाहिए, तब उसके लिए दूसरों को उसके पीछे चलने के लिए राजी करना बहुत आसान होता है। उसी समय, किसी को मुद्दे के दूसरे पक्ष के बारे में नहीं भूलना चाहिए - लोगों के प्रति सम्मानजनक रवैया।

मुखरता प्रशिक्षण, नियमित व्यायाम एक व्यक्ति को आत्मनिर्भर बनाते हैं, अपने हितों की रक्षा करने में सक्षम होते हैं, जबकि अन्य अब एक मुखर व्यक्ति के व्यवहार को प्रभावित करने में सक्षम नहीं होंगे। संचार की इस शैली में झगड़े और चीख-पुकार शामिल नहीं हैं, सभी विवादास्पद मुद्दों को एक दोस्ताना माहौल में हल किया जाता है। मुखरता पूरी तरह से आक्रामकता या हेरफेर को बाहर करती है।

ऐसी स्थितियाँ जब कोई व्यक्ति दबाव में होता है और किसी और की राय मानने के लिए मजबूर होता है, तो हमेशा संघर्ष होता है। यहां आक्रामकता सिर्फ अपना बचाव करने का एक तरीका है। नतीजतन, ऐसा कर्मचारी अपनी गतिविधियों की उचित आलोचना को भी पर्याप्त रूप से नहीं समझता है।

मुखर व्यवहार में महारत हासिल करने के लिए, विश्वदृष्टि को पूरी तरह से बदलना बिल्कुल भी आवश्यक नहीं है। वास्तविकता को समझने के तरीके पर थोड़ा पुनर्विचार करना और समझना पर्याप्त है: निरंतर टकराव के बिना अपने लक्ष्यों को कैसे प्राप्त करें। याद रखने वाली मुख्य बात यह है कि कोई भी अनसुलझी स्थिति नहीं है।

मनोविज्ञान में एक नियम है: आक्रामकता के बिना मुखरता प्रकट होती है। बाहरी शांति का मतलब यह बिल्कुल भी नहीं है कि व्यक्ति आंतरिक अशांति का अनुभव न करे। यह संभव है कि उसकी मानसिक पीड़ा जितनी दिखती है, उससे कहीं अधिक प्रबल है। मुखरता आपको बाहरी और आंतरिक दोनों तरह से वास्तव में शांत रहने की अनुमति देती है।

आसपास की वास्तविकता की पर्याप्त धारणा भी मुखरता का हिस्सा है। एक मुखर व्यक्ति जो हो रहा है उसकी सही व्याख्या करता है, अपनी ताकत और कार्यों का सही आकलन करता है, अर्थात वह कार्यों के आधार पर संभावित गलतियों का विश्लेषण करने में सक्षम है। इस मामले में, दूसरों की राय को ध्यान में नहीं रखा जाता है।

मुखरता के मूल सिद्धांत

1. एक व्यक्ति हमेशा अपने कार्यों और शब्दों के लिए पूरी जिम्मेदारी वहन करता है: अधिकतम व्यक्तिगत जिम्मेदारी भी उच्च स्तर की मुखरता को दर्शाती है। व्यक्ति अपने कार्यों के विश्लेषण के माध्यम से दूसरों की प्रतिक्रिया को समझता है। एक व्यक्ति दूसरों को दोष नहीं देता है, खुद को आश्वस्त करता है कि उसे केवल गलत समझा गया था।
2. आत्म-सम्मान मुखरता का मुख्य घटक है। इसके अलावा, इसे दूसरों के सामने प्रदर्शित किया जाना चाहिए, अपने आप को अनुपयुक्त व्यवहार करने की अनुमति नहीं देनी चाहिए। हालांकि, दूसरों के साथ तिरस्कार का व्यवहार करना असंभव है, क्योंकि उन्हें भी अपने प्रति सम्मानजनक रवैये की आवश्यकता होती है।
3. प्रभावी संचार। संवाद रचनात्मक होने के लिए (और खाली हवा कांपना नहीं), ईमानदार और खुला होना आवश्यक है, और बातचीत का शब्द अलंकृत वाक्यांशों के बिना प्रत्यक्ष और समझने योग्य होना चाहिए। बात यह है कि अपने विचारों को वार्ताकार तक इस तरह पहुँचाएँ कि वह न केवल उनसे सहमत हो, बल्कि आहत भी न हो।
4. आत्मविश्वास और सकारात्मक दृष्टिकोण। एक दृढ़ विश्वास है कि आप सही हैं आधी लड़ाई है। लेकिन यहां हम केवल फुले हुए आत्म-दंभ पर आधारित अंध आत्मविश्वास की बात नहीं कर रहे हैं। मुखरता में, आत्मविश्वास हमेशा आपके स्वयं के व्यावसायिकता और आपके द्वारा किए जा रहे व्यवसाय के उत्कृष्ट ज्ञान की स्पष्ट समझ है। यह वही है जो पदों की स्थिरता को निर्धारित करता है।
5. जब आप एक संवाद का संचालन कर रहे हों, तो यह महत्वपूर्ण है कि वार्ताकार को न सुनें, बल्कि उसे सुनें, टीम में सभी की राय का सम्मान करें, भले ही वह मौलिक रूप से आपसे अलग हो। जो लोग सुनिश्चित हैं कि वे सुनना जानते हैं, वास्तव में, मुख्य विचार को पुन: पेश करने में सक्षम नहीं हैं जो वार्ताकार उसे बताना चाहता था। हम अक्सर एक दूसरे को बाधित करते हैं, जितनी जल्दी हो सके बोलने की कोशिश करते हैं। मुखरता के नियम ऐसे क्षणों को बाहर करते हैं, क्योंकि वे मुखरता के मुख्य कार्यों में से एक का खंडन करते हैं: दूसरों और उनकी स्थिति का सम्मान करना।
6. मुखर व्यवहार संघर्ष के बिना काम है। सहकर्मियों के साथ संबंधों में आम सहमति तक पहुंचने की इच्छा हमेशा मौजूदा मुद्दों में से प्रत्येक पर शत्रुता या विवाद से अधिक उत्पादक होती है।

मुखर व्यक्तित्व किन तरीकों का इस्तेमाल करते हैं?

"स्वयं समभाव"

सबसे अधिक बार, वे इसका सहारा उन क्षणों में लेते हैं जब आपका वार्ताकार स्पष्ट रूप से अपना आपा खोना शुरू कर देता है, उसकी आवाज में पहले से ही आक्रामक नोट बजते हैं। यहां सबसे अच्छा बचाव हमला बिल्कुल नहीं है, बल्कि इसके विपरीत है - किसी की स्थिति (रक्षा) का शांत समर्थन। प्रतिशोधी आक्रामकता केवल प्रतिद्वंद्वी को भड़काएगी। यदि आप अपनी आवाज नहीं उठाते हैं, लेकिन अधिक चुपचाप और अधिक धीरे-धीरे बोलना शुरू करते हैं, तो संभावित हमलावर अदृश्य रूप से "आपकी लहर" में बदल जाएगा। इसलिए, कोई संघर्ष नहीं होगा और अभी भी इस मुद्दे को हल करने का मौका मिलेगा।

"टुटा हुआ रेकॉर्ड"

कुछ लोग दूसरों को बिल्कुल नहीं सुनना चाहते हैं, और वे उन तर्कों और तर्कों की परवाह नहीं करते हैं जो वे अपने पक्ष में लाते हैं। वे सचमुच उन पर प्रतिक्रिया नहीं करते हैं, हठपूर्वक अपनी जमीन पर खड़े रहते हैं। ऐसे व्यक्तियों को किसी भी बात के लिए मनाना काफी मुश्किल होता है, लेकिन यह संभव है।

यहां दोहराव की रणनीति उपयुक्त है: आप एक ही वाक्यांश का उच्चारण करना शुरू करते हैं, और आप इसके निर्माण को नहीं बदल सकते हैं, लेकिन आपको लगातार बोलना चाहिए। ऐसा लग सकता है कि आपके पास एक "अटक गया रिकॉर्ड" है, लेकिन जितनी देर आप इसे दोहराते हैं, उतनी ही तेजी से वार्ताकार समझ जाएगा: आप अपना रास्ता नहीं बदलेंगे और अपना मन नहीं बदलेंगे।

आइए प्रस्ताव के लिए कहें: "चलो सिनेमा चलते हैं?" सबसे अच्छा उत्तर है: "देर हो चुकी है, मुझे कल जल्दी उठना है।" और इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि कोई व्यक्ति आपको कैसे मनाता है (यह कहते हुए कि फिल्म अच्छी है और टिकट सस्ती हैं), आपसे वही वाक्यांश सुनकर, वह अंततः हार मान लेगा, और आपके पास सोने का अवसर होगा।

सीधे जवाब से बचना

उदाहरण के लिए, एक तिरस्कार या अशिष्ट टिप्पणी के जवाब में: “आप अपनी रिपोर्ट में गलतियाँ कैसे कर सकते हैं? क्या पर्याप्त प्रारंभिक डेटा से अधिक था ?!", यह बेहतर है कि तुरंत बहाने बनाने की कोशिश न करें या तीखे जवाब दें कि कोई प्रारंभिक डेटा नहीं था, आपको खुद सब कुछ देखना होगा। एक उपयुक्त विकल्प एक स्पष्ट और सबसे विनम्र उत्तर है: "मैं सब कुछ स्पष्ट और दोबारा जांचूंगा। निर्दिष्ट करें - वास्तव में कमियां कहां हैं? तब व्यक्ति के पास इस प्रस्ताव से सहमत होने के अलावा कोई विकल्प नहीं होता है। कोई खुला टकराव नहीं था, लेकिन आपने प्रत्यक्ष अपराध को भी स्वीकार नहीं किया।

कभी-कभी यह काम पर कुछ टिप्पणियों का जवाब देने के लायक नहीं है, यह करीब से देखने और छोड़ने के लिए पर्याप्त है।

उत्तर सही हैं, प्रश्न नहीं हैं।

सही प्रश्नों का निरूपण एक विशेष कला है, जिसमें अल्पसंख्यकों को महारत हासिल है। बहुसंख्यक सब कुछ के बारे में पूछना पसंद करते हैं, और विशेष रूप से प्रासंगिकता और चातुर्य के बारे में सोचे बिना। ऐसा लगता है कि अशिष्ट व्यवहार के लिए पर्याप्त प्रतिक्रिया आक्रामकता है। लेकिन यह एक बहुत ही सरल विकल्प है, लेकिन सबसे प्रभावी से बहुत दूर है।

यह सबसे अच्छा है कि आप बिल्कुल जवाब न दें। आपकी चुप्पी किसी भी मजबूत शब्द से ज्यादा मजबूत होगी। आखिरकार, अशोभनीय और अनुपयुक्त प्रश्नों के उत्तर आपके कर्तव्यों का हिस्सा नहीं हैं, इसलिए, आप प्रश्नकर्ता की उपेक्षा करने के लिए स्वतंत्र हैं।

मुखरता का विकास

मुखरता का एक अच्छा विकास व्यावसायिक वार्ता को उत्पादक रूप से संचालित करना संभव बनाता है। यह तर्कसंगत है कि लोग चुप या आक्रामक जोर से मुंह बंद नहीं करना पसंद करते हैं, लेकिन आभारी श्रोता जो दिए गए तर्कों को पर्याप्त रूप से समझते हैं।

एक मुखर व्यक्ति एक समझौता समाधान ढूंढेगा जो सभी प्रतिभागियों के लिए उपयुक्त हो। मुखर व्यवहार, सबसे पहले, खुलापन और ईमानदारी है। बेशक, संचार का यह तरीका दूसरों को आकर्षित करता है। लेकिन साथ ही, कोई भी व्यक्ति को "सरल" के रूप में नहीं मानता है जिसे धोखा देना आसान है, क्योंकि उसके द्वारा रखे गए प्रस्ताव अच्छे और सामयिक हैं। भावनात्मक संतुलन के बिना लोगों के साथ व्यवहार में ऐसा व्यवहार असंभव है। मुखरता का अधिकार आपको दबाव के माध्यम से अपनी इच्छा दूसरों पर नहीं थोपने की अनुमति देता है, लेकिन धीरे से उन्हें यह समझाने की अनुमति देता है कि आप सही हैं।

मानव मनोविज्ञान के विशेषज्ञ निश्चित हैं: मुखरता जीवन को अधिक सामंजस्यपूर्ण और शांत बनाती है। अपने आप में इस गुण का विकास किसी व्यक्ति के लिए दूसरों का आँख बंद करके अनुसरण करना और परिस्थितियों का शिकार नहीं होना, बल्कि स्वतंत्र रूप से रास्ता चुनना संभव बनाता है।

विशेष रूप से डिजाइन किए गए हैं मुखरता के विकास के लिए प्रौद्योगिकियां,प्रभावी साबित हुआ:

1. "एक टूटा हुआ रिकॉर्ड" संवाद में सही वाक्यांश का एक शांत, कहीं नीरस दोहराव है। यह आपको किसी के द्वारा संभावित हेरफेर के विकल्प को बाहर करने की अनुमति देता है।
2. "गेम इन द डार्क" - आलोचना का जवाब देने की क्षमता। हमारे काम के बारे में नकारात्मक समीक्षाओं को पर्याप्त रूप से समझना हमारे लिए अक्सर मुश्किल होता है, भले ही वे निष्पक्ष हों। "खेल" सीधे टक्कर से दूर होना, कहीं चुप रहना संभव बनाता है। ऐसा लगता है कि आप सहमत हैं कि आपने गलती की है, लेकिन साथ ही आपकी प्रतिक्रिया शांत है, कोई आक्रामकता और अनावश्यक बहाने नहीं हैं। आप कुछ निष्कर्ष निकालेंगे और अगली बार आपसे गलती नहीं होगी।
3. "भगोड़ा डेटा" - वार्ताकार के शब्दों में सार, तर्कसंगत अनाज को खोजने में मदद करें।
4. अपनी गलतियों को स्वीकार करने की तकनीक। संचार का ऐसा प्रकार प्रतिद्वंद्वी को आम जमीन की तलाश करने के लिए मजबूर करता है, जबकि उसकी ओर से हेरफेर के कोई प्रयास नहीं होते हैं।
5. "स्वस्थ आत्म-आलोचना" - अपनी क्षमताओं का पर्याप्त रूप से आकलन करने, कमियों को पहचानने की क्षमता। जब आप स्वयं समझते हैं कि आप पूर्ण नहीं हैं, तो आप दूसरों को बेहतर समझते हैं, आपको एहसास होता है कि वे आपके साथ ऐसा व्यवहार क्यों करते हैं, अन्यथा नहीं।
6. "आपसी निर्णय" - उनके हितों और भावनाओं के पूर्वाग्रह के बिना समझौता करने की इच्छा।

सभी विधियों और तकनीकों को इस तरह से डिज़ाइन किया गया है कि उनके सटीक कार्यान्वयन से सकारात्मक व्यक्तित्व परिवर्तन हो सकते हैं। परिणाम, सबसे अधिक बार, बहुत जल्दी प्राप्त किया जाता है।

मुखरता के गठन में विशिष्ट गलतियाँ

आप सीमा से बाहर हैं।

अजीब तरह से पर्याप्त है, लेकिन ज्यादातर लोग, मुखरता के विकास में प्रशिक्षण प्राप्त कर रहे हैं, जो अनुमति दी गई है उससे थोड़ा आगे जाना शुरू करते हैं, यह मानते हुए कि वे अब लोगों को प्रबंधित करना जानते हैं। यह समझना हमेशा आवश्यक है: आप अपनी समस्याओं को दूसरों की कीमत पर नहीं, बल्कि उनके साथ मिलकर हल करते हैं। इसलिए, परिणाम सभी के अनुरूप होना चाहिए। अपने नए व्यवहार का पर्याप्त रूप से मूल्यांकन करने में सक्षम होने के लिए, अच्छे दोस्तों से आपके बारे में एक संक्षिप्त समीक्षा लिखने के लिए कहें कि वे आपके संचार के तरीके को कैसे देखते हैं। मुख्य बात निष्कर्ष पर जल्दी नहीं है।

आप दूसरों को एक मुखर व्यक्ति के रूप में आपके प्रति नकारात्मक प्रतिक्रिया करने की अनुमति देते हैं।

आपके मित्र आपको एक व्यक्ति के रूप में देखने के आदी हैं, इसलिए हो सकता है कि जो परिवर्तन हुए हैं वे उन्हें शोभा न दें और उन्हें निराश भी करें। आपकी मुखरता को पहली बार में गलत नजरिए से देखा जा सकता है। शायद वे असंतोष व्यक्त करेंगे। एक मुखर व्यक्ति के रूप में, आपको इन कथनों के उद्देश्य को समझने और पर्याप्त रूप से प्रतिक्रिया करने का प्रयास करने की आवश्यकता है। मौन, यह दिखावा करना कि आप समझ नहीं पा रहे हैं कि यह किस बारे में है - कोई विकल्प नहीं है।

अपने दोस्तों को बताएं कि बदलाव आपके लिए कितना महत्वपूर्ण है। सच्चे दोस्त अंततः आपको समझेंगे और आपको फटकारना बंद कर देंगे। इस घटना में कि खुद को समझाने के सभी प्रयासों से कुछ भी नहीं हुआ है, यह ध्यान से सोचने के लिए समझ में आता है: ऐसे लोगों की कंपनी आपके लिए कितनी महत्वपूर्ण है? क्या इसे छोड़ देना बेहतर नहीं होगा?

आप ऐसी स्थिति में हैं जिसकी भविष्यवाणी करना असंभव है और सब कुछ नियंत्रण से बाहर है।

सबसे पहले, स्थिति के लिए कभी भी आत्म-निंदा और आत्म-दोष में शामिल न हों।

दूसरे, जो हुआ उससे कुछ निष्कर्ष निकालने का प्रयास करें।

कभी-कभी हम जिस तरह से दूसरों के व्यवहार पर प्रतिक्रिया करते हैं, वह हमें खेद और दोषी महसूस करा सकता है। कई बार हम किसी भी कारण से दूसरों से चिढ़ और चिढ़ महसूस करते हैं। ये सभी संकेत हैं कि हमने मुखर व्यवहार का कौशल विकसित नहीं किया है।

एक व्यक्ति में अक्सर दो चरम संघर्ष करते हैं। कोई भी घटना याद रखना मुश्किल है, जब कोई व्यक्ति चरम सीमा पर जाकर खुश होता है। उदाहरण के लिए, यदि वह दूसरों के प्रति अविश्वसनीय रूप से दयालु है, तो उसका उपयोग किया जा सकता है। यदि वह बहुत अधिक काम करता है, तो उसका परिवार शायद इस बात से बहुत खुश नहीं होता है और इससे बच्चों की परवरिश पर बुरा असर पड़ता है। यदि आप बहुत अधिक आराम करते हैं, तो यह आलस्य और सुस्ती की ओर ले जाता है। एक शब्द में, चरम हमेशा खराब होते हैं।

पीड़ित और हमलावर

लोगों के बीच संचार में, दो अन्य चरम सीमाएं अक्सर होती हैं। पीड़ित कमजोर महसूस करता है, निर्णय लेने में असमर्थ है, लगातार समर्थन मांगता है, और अपनी विफलताओं के लिए दूसरों को भी दोषी ठहराता है। वह इस सिद्धांत द्वारा निर्देशित है: "तुम मुझ पर सब कुछ देना चाहते हो, मैं नाराज हूं, कमजोर हूं, और कमजोरों का समर्थन किया जाना चाहिए।"

हमलावर विपरीत व्यवहार अपनाता है। वह स्पष्ट रूप से या गुप्त रूप से दूसरों के साथ छेड़छाड़ करता है और किसी अन्य व्यक्ति की राय और सफलता की बिल्कुल भी परवाह नहीं करता है। उनका सिद्धांत: "तुम मुझ पर एहसान करते हो, क्योंकि मैं मजबूत हूं।"

यह भी सच है कि अगर बातचीत में एक व्यक्ति पीड़ित की भूमिका निभाता है, तो दूसरा अनजाने में भी आक्रामक हो जाता है और इसके विपरीत। किसी भी मामले में, इन दो चरम भूमिकाओं में प्रभावी व्यवहार नहीं होता है, लेकिन पारस्परिक परजीवीवाद पर आधारित होते हैं।

इसलिए, यदि हम दो या दो से अधिक लोगों के बीच संचार के बारे में बात कर रहे हैं, तो यह महत्वपूर्ण है कि चरम पर न जाएं, बल्कि एक निश्चित संतुलन विकसित करें।

मुखरता संतुलन में है

मुखरता- यह किसी व्यक्ति की दूसरों को चोट पहुँचाए बिना अपने हितों की रक्षा करने की क्षमता है। स्टीफन कोवी इस स्थिति को विन-विन (जीत-जीत) कहते हैं। मुखर व्यवहार अल्पावधि में आक्रामक व्यवहार के रूप में प्रभावी नहीं हो सकता है, लेकिन लंबी अवधि में, लाभ बस आश्चर्यजनक हैं। यह 1 महीने या 20 साल के लिए बैंक में बड़ी रकम डालने जैसा है।

यदि आपको यह आभास है कि आप दृढ़ और अभी भी मानव हो सकते हैं, तो आप गलत हैं। आप ऐसे व्यक्ति होने का नाटक कर सकते हैं, लेकिन आप इस अवस्था में अधिक समय तक नहीं रह सकते। ईमानदारी नकली हो सकती है, लेकिन आपकी हरकतें कुछ और ही कहेंगी। इसके अलावा, भले ही आप मुखर व्यवहार में पाखंडी हों, फिर भी आपको पारस्परिक लाभ मिलता है: इस तरह इस व्यवहार के परिणाम व्यवस्थित होते हैं।

पहली बार में मुखर व्यवहार का पालन करना काफी कठिन है। मुद्दा न केवल खुद एक हमलावर या शिकार बनने का है, बल्कि अपने वार्ताकार को ऐसा करने की अनुमति नहीं देना है। सीधे शब्दों में कहें, यदि आप देखते हैं कि आपका वार्ताकार पीड़ित की भूमिका निभाना शुरू कर रहा है, तो आपको स्थिति को बदलना होगा, अन्यथा, अंत में, एक जोखिम है कि आप एक अनजाने हमलावर बन जाएंगे। इसके अलावा, पीड़ित हर चीज में आप पर भरोसा करना शुरू कर देगा और कोई भी उत्पादक संवाद और सहयोग काम नहीं करेगा। आपका लक्ष्य वार्ताकार को दिखाना है कि आप समान हैं और कोई भी दो के लिए कुछ भी तय नहीं करता है।

आप सभी ऐसे लोगों को जानते हैं जिनके लिए पूरी दुनिया दुश्मन है। वे उस व्यक्ति से भी बहस करने में सक्षम होते हैं जो उनसे सहमत होता है और जब वे इसे समझते हैं, तो आप उनके चेहरे पर निराशा पढ़ेंगे। और यह भी, निश्चित रूप से, आप उन लोगों से परिचित हैं जो आपकी हर बात से तुरंत सहमत हो जाते हैं, उनकी अपनी राय नहीं होती है और, जैसे कि, आप में घुल जाते हैं, अपना व्यक्तित्व खो देते हैं। दोनों स्थितियां सामान्य नहीं हैं, भले ही दूसरा इतना भयानक न लगे। तो दृढ़ता पर्याप्तता है। आप अपने आप को एक पर्याप्त व्यक्ति मान सकते हैं यदि आप किसी अन्य व्यक्ति की आवश्यकताओं के अनुकूल नहीं हैं, अपना व्यक्तित्व नहीं खोते हैं, और तब भी जब आप किसी और की कमजोरी का लाभ नहीं उठाते हैं। यह एक कठिन रास्ता है, लेकिन एक उचित मार्ग आसान नहीं हो सकता। हमलावर और शिकार बनना आसान है (यह अपने आप होता है), जबकि जीवन भर दृढ़ रहना और दृढ़ रहना बहुत मुश्किल है।

तो, मुखर व्यवहार के नियम क्या हैं और क्या इसे सीखा जा सकता है? दूसरा उत्तर पहले से मिलता है: यदि आप इन नियमों का पालन करते हैं, तो मुखर व्यवहार आपकी दूसरी त्वचा बन सकता है।

मुखर व्यवहार के नियम

ध्यान से सुनने में सक्षम हो

यदि आप सकारात्मक हैं, तो आप वार्ताकार पर विजय प्राप्त करने में सक्षम होंगे। समय के साथ उनका पूर्वाग्रह दूर हो जाएगा, क्योंकि हर कोई सकारात्मक लोगों से प्यार करता है। लोग उन्हें प्यार करते हैं जो अपना मूड सुधारते हैं, ऐसा है हमारा मनोविज्ञान। वही आत्मविश्वास के लिए जाता है। बस यह सुनिश्चित करें कि यह अति आत्मविश्वास में न बदल जाए।

जानिए कैसे लेनी है जिम्मेदारी

ऐसा करने में असमर्थता अन्य लोगों को दिखाती है कि आप बचपन में फंस गए हैं और अपने कार्यों के लिए जिम्मेदार नहीं हैं, जिसका अर्थ है कि आप दूसरों की तुलना में अधिक गलतियाँ करते हैं। यदि आप अपने व्यवहार के लिए जिम्मेदारी स्वीकार करते हैं, तो आप अपने वार्ताकार के प्रति सम्मान दिखाते हैं।

बच्चे यह नहीं जानते कि इस कारण से मुखर रूप से कैसे व्यवहार किया जाए। इसलिए, यदि कोई व्यक्ति बड़ा हो गया है, और सब कुछ अपनी जगह पर रहता है, तो यह एक बड़ी कमी है और बचपन में कारणों की तलाश की जानी चाहिए।

शायद मुखरता एक वयस्क का मुख्य लक्षण है। कोई भी अन्य व्यवहार अंततः आलोचना और आक्रामकता के लिए उबलता है। इसलिए, अपने आप में मुखरता विकसित करें और अन्य लोगों को इसके फायदे दिखाएं - यह बहुत संभव है कि वे आपसे एक उदाहरण लेंगे।