सामाजिकता के आकलन पर दो मामले।

किसी भी संगठन के लिए कर्मचारियों की उच्च गुणवत्ता वाली बातचीत एक महत्वपूर्ण मुद्दा है। अच्छा संचार कौशल किसी भी व्यवसाय में मदद करता है। हालांकि, कुछ क्षेत्रों में, पेशेवर कर्तव्यों के प्रदर्शन के लिए ऐसे कौशल बिल्कुल आवश्यक हैं, और अन्य में वे नहीं हैं। उदाहरण के लिए, एक वित्तीय विश्लेषक या एक एकाउंटेंट का काम, एक नियम के रूप में, वे दृष्टि में नहीं हैं, कर्मचारी शायद ही कभी उन्हें देखते हैं, इसलिए इस स्थिति में लोगों के संचार कौशल उनके काम के परिणामों को विशेष रूप से प्रभावित नहीं करते हैं। लेकिन जो लोग सेल्स, मार्केटिंग, पीआर में लगे हुए हैं, उनके लिए लोगों के साथ संबंध बनाने की क्षमता सबसे पहले जरूरी है।

साक्षात्कार में उम्मीदवारों की सामाजिकता का सही आकलन कैसे करें? आइए दो अलग-अलग साक्षात्कार कार्यों को देखें।

पहला काम: मान लीजिए कि आपको किसी कंपनी के लिए दाद के लिए एक बिक्री प्रबंधक खोजने की आवश्यकता है . जाहिर है, सही उम्मीदवार को काम पर रखने के लिए, आपको करना होगाएक संभावित कर्मचारी की सामाजिकता का मूल्यांकन करें, साथ ही यह पता लगाएं कि कंपनी संस्कृति के साथ संगतता निर्धारित करने के लिए एक व्यक्ति एक टीम में कैसे इंटरैक्ट करता है, जहां सामाजिकता को "संगठन के अंदर और बाहर अन्य लोगों के साथ दीर्घकालिक साझेदारी की इच्छा" के रूप में परिभाषित किया जाता है।

दूसरा कार्यएक पद के लिए उम्मीदवारों के साथ साक्षात्कार के लिए, जहां प्रभावी संचार एक अनिवार्य पेशेवर कौशल है जिस पर काम का परिणाम निर्भर करता है। निम्नलिखित क्षमताओं में कर्मचारी के विकास की डिग्री का आकलन करना आवश्यक है:

• आसानी से अजनबियों के साथ संपर्क स्थापित करता है;
• वार्ताकार की विशेषताओं को ध्यान में रखते हुए, अपनी संचार शैली को समायोजित करता है;
• चेहरे के भावों का पर्याप्त रूप से जवाब देता है, वार्ताकार के हावभाव, रुकता है, आँख से संपर्क बनाए रखता है;
• विनम्रता से, खुले तौर पर संचार करता है;
• सक्षम रूप से बोलता है, स्वर आश्वस्त है (आक्रामक या क्षमाप्रार्थी नहीं);
• संचार का एक आरामदायक माहौल बनाता है।

समस्या संख्या 1 का समाधान - प्रश्नों का प्रयोग करें:
1. अगर आपसे ऐसा काम करने के लिए कहा जाए जो आपकी कार्यात्मक जिम्मेदारियों का हिस्सा नहीं है, तो आप क्या जवाब देंगे?
2. अपने बॉस के साथ अपने काम से असंतोष के बारे में चर्चा करते समय आपने कैसा व्यवहार किया?
3. मुझे सबसे अप्रिय कर्मचारी के बारे में बताएं। आप उसके साथ कैसे संवाद करते हैं? आपने इस स्थिति से कैसे निपटा?

इस प्रश्न का उत्तर देते हुए, उम्मीदवार जो कुछ कर रहा है उससे पूरी तरह से अलग कुछ कहना शुरू कर सकता है, लेकिन वास्तविकता को थोड़ा विकृत कर सकता है, क्योंकि वह नौकरी पाना चाहता है। यदि अचानक, उम्मीदवार अपने व्यवहार का बहुत "मीठा" वर्णन करना शुरू कर देता है, तो एक उकसावे का उपयोग करें - इसके साथ खेलें कि आप सहमत नहीं हैं, "ठीक है, आपको इसकी आवश्यकता क्यों है? वह जानबूझकर सहकर्मियों के साथ जानकारी साझा नहीं करता है / अपना काम समय पर पूरा नहीं करता है / (इस बिंदु पर, उस अप्रिय सहयोगी के कार्यों को नाम दें जिसके बारे में उम्मीदवार ने बात की थी), और आप "दसने", स्थिति को ठीक करते हैं। आप अपने प्रत्यक्ष कर्तव्यों पर काम करने का समय नहीं बिताते हैं \ या आप कंपनी के एक कर्मचारी की लापरवाही को कवर करते हैं / एक कर्मचारी के अनुत्पादक कार्यों को प्रोत्साहित करते हैं जो पूरी टीम के काम के खराब परिणाम की ओर ले जाते हैं!

और यहाँ, जाल: क्या उम्मीदवार मूल राय पर टिके रहेंगे या इसे बदल देंगे और साक्षात्कारकर्ता के संकेत के साथ तालमेल बिठाएंगे कि आपको अलग तरह से व्यवहार करने की आवश्यकता है।

4. हमें अपने प्रबंधक के साथ अपने सबसे कठिन अनुभव के बारे में बताएं।
5. उस स्थिति का वर्णन करें जहां आपने अपने शब्दों या कार्यों के प्रभाव की पूर्व-गणना करके वांछित परिणाम प्राप्त किया हो।
6. एक अच्छा व्यावसायिक संबंध बनाने के लिए आप क्या करते हैं या क्या कहते हैं?
7. आखिरी बार कब किसी सहकर्मी ने आपसे मदद मांगी थी?
8. उस स्थिति को याद करें जब आपको किसी महत्वपूर्ण कार्य के लिए सहायता की आवश्यकता हो। आपने किससे संपर्क किया? सही व्यक्ति का चुनाव कैसे करें। आपने कैसे मदद मांगी?
9. क्या आपकी उम्मीदें पूरी हुईं? इस स्थिति ने इस व्यक्ति के साथ आपके रिश्ते को कैसे प्रभावित किया?

कहानी सुनते समय, तथ्यों पर नज़र रखें:

• उम्मीदवार अन्य लोगों की भावनाओं और भावनाओं के प्रति कितना ग्रहणशील है;
• क्या वह लोगों के साथ मैत्रीपूर्ण, मधुर संबंध और संपर्क बनाना और बनाए रखना जानता है;
• सहकर्मियों को सहायता प्रदान करता है और यदि आवश्यक हो तो सहायता करता है;
• सहकर्मियों को प्रेरित और समर्थन करता है, उन्हें उनकी ताकत और महत्व को महसूस करने में मदद करता है।

और उत्तेजक बनें यदि साक्षात्कारकर्ता सामाजिक रूप से वांछनीय प्रतिक्रियाओं के लिए प्रवृत्त है।

समस्या संख्या 1 को हल करते समय, याद रखें: उम्मीदवार के कोई सही या गलत उत्तर नहीं हैं। इस मामले में, कंपनी की कॉर्पोरेट संस्कृति की आवश्यकताओं के साथ मानव संचार विधियों की संगतता निर्धारित करना महत्वपूर्ण है।

समस्या संख्या 2 का समाधान - हम विभिन्न विधियों का उपयोग करते हैं: मामले और स्टार-विधि।

केस 1: “कल्पना कीजिए कि मैं आपका संभावित ग्राहक हूं। मुझे उस उत्पाद के बारे में बताएं जो आप बेच रहे हैं / प्रचार / प्रचार कर रहे हैं। ”

उम्मीदवार की बात सुनते समय ध्यान दें:

• यह किस तरह की प्रस्तुति है: सूखी, "जीवित", एक स्पष्ट संरचना है?
• किसी उत्पाद/सेवा की प्रस्तुति देता है बिना आपको संवाद में शामिल किए, आपको संचार में शामिल नहीं करता या इसके विपरीत, प्रश्न पूछता है, सक्रिय रूप से आपके मौखिक और गैर-मौखिक अभिव्यक्तियों का जवाब देता है

बिक्री से संबंधित किसी पद के लिए उम्मीदवार का साक्षात्कार करते समय, इसमें प्रवीणता की डिग्री को ट्रैक करें:

• उत्पाद की विशेषताओं और गुणों को कितनी अच्छी तरह जानता है;
• उत्पाद के बारे में सवालों के जवाब कैसे दें;
• किसी उत्पाद के बारे में बात करते समय, वह एक सूत्र का उपयोग करता है: सुविधाएँ, लाभ और लाभ।

केस 2, हैकनीड अभी तक बहुत प्रभावी: "मुझे बेच दो… .. (कमरे में किसी भी वस्तु को नाम दें)।"

एचआर-एस अक्सर इस मामले का उपयोग उम्मीदवार की गतिविधि, उसकी ऊर्जा, उसकी आंखों में "आग" की उपस्थिति, भाषण की संरचना और भावनात्मकता का अध्ययन करने के लिए करते हैं।

मैं निम्नलिखित तथ्यों पर नज़र रखने का भी सुझाव देता हूँ:

• आपने कहां से शुरू किया? क्या आपने सही ओपन एंडेड प्रश्न पूछे थे?
• ग्राहक की जरूरतों के गहन स्पष्टीकरण के लिए (यानी आप) स्पष्ट प्रश्न पूछते हैं?
• सक्रिय रूप से आपकी बात सुनता है, आपके भावों को उचित रूप से व्याख्या करता है (स्पष्ट करता है)?

यदि ये कारक अच्छी तरह से विकसित स्तर पर मौजूद हैं, तो आप एक पेशेवर हैं!

व्यावसायिक क्षमता "संचार" का आकलन करने के लिए स्टार-विधि पर प्रश्न:

• लोग सामान क्यों खरीदते हैं या सेवाओं के लिए भुगतान क्यों करते हैं?
• प्रारंभिक संपर्क से किसी सौदे को पूरा करने में आपको कितना समय लगता है?
• आप एक आकस्मिक ग्राहक को नियमित ग्राहक में कैसे बदलते हैं?
• वे कौन से तीन प्रश्न हैं जो आप पहली मुलाकात में हमेशा एक ग्राहक से पूछते हैं?
• आपकी कंपनी के उत्पादों को खरीदते समय आपके ग्राहकों के लिए तीन मुख्य लाभ क्या हैं?
• क्या आपने बिक्री प्रशिक्षण प्राप्त किया है?
• आपकी पसंदीदा बिक्री पुस्तक कौन सी है?
• क्या आपने कभी फोन पर बेचा है?
• आप अपने उत्पादों की उत्पादन प्रक्रिया के बारे में क्या जानते हैं?
• आपकी कंपनी के मुख्य प्रतियोगी कौन हैं?
• किस तरह के नौकरी के पुरस्कार आपको सबसे ज्यादा संतुष्टि देते हैं?
• आपके द्वारा किए गए सबसे कठिन सौदे का वर्णन करें। तुमने ये कैसे किया?

मैं आपके सफल साक्षात्कार और पेशेवर संचार कौशल की कामना करता हूं!

प्रश्न पढ़ते समय, उत्तर संभव हैं: "हां", "नहीं", "कभी-कभी"।

1. आपकी एक सामान्य व्यावसायिक बैठक है। क्या उसकी उम्मीद आपको परेशान करती है?

2. क्या आप तब तक डॉक्टर के पास जाना बंद कर देते हैं जब तक स्थिति खराब न हो जाए?

3. क्या आप किसी बैठक में रिपोर्ट की आगामी प्रस्तुति के बारे में शर्मिंदा या असंतुष्ट महसूस करते हैं?

4. आपको एक ऐसे शहर की व्यावसायिक यात्रा पर जाने की पेशकश की जाती है जहां आप कभी नहीं गए हैं। क्या आप इससे बचने की पूरी कोशिश करेंगे?

5. क्या आप अपने अनुभव किसी के साथ साझा करना पसंद करते हैं?

6. अगर सड़क पर कोई अजनबी आपसे पूछे तो क्या आप नाराज हो जाते हैं?

7. क्या आप मानते हैं कि "पिता और पुत्र" की समस्या है कि विभिन्न पीढ़ियों के लोगों के लिए एक दूसरे को समझना मुश्किल है?

8. क्या आप किसी मित्र को यह याद दिलाने में शर्मिंदगी महसूस करते हैं कि वह आपसे उधार ली गई एक छोटी राशि वापस करना भूल गया है?

9. आपको एक रेस्तरां में स्पष्ट रूप से खराब गुणवत्ता वाला व्यंजन परोसा गया था। क्या आप चुप रहेंगे या गुस्से में अपनी थाली को धक्का देंगे?

10. जब आप किसी अजनबी के साथ अकेले होते हैं, तो क्या आप उसके साथ बातचीत शुरू करेंगे या आप उसके पहले बोलने तक इंतजार करेंगे?

11. जब आप एक लंबी लाइन देखते हैं, तो क्या आप कुछ खरीदने का इरादा छोड़ देंगे, या आप लंबी लाइन की पूंछ पर खड़े होंगे?

12. एक प्रश्न पर एक स्पष्ट रूप से गलत दृष्टिकोण के बारे में सुनने के बाद, क्या आप चुप रहना पसंद करते हैं और बहस में प्रवेश नहीं करना पसंद करते हैं?

13. क्या संगीत, पेंटिंग, कला के मूल्यांकन के लिए आपके अपने मानदंड हैं और आप किसी अन्य राय को स्वीकार नहीं करते हैं?

14. क्या आप किसी संघर्ष समाधान समिति में भाग लेने से डरते हैं?

15. क्या आप किसी विशेष सेवा मुद्दे को सुलझाने में मदद करने के लिए किसी के अनुरोध से नाराज़ महसूस करते हैं?

16. क्या आप मौखिक रूप से अपनी बात लिखित रूप में व्यक्त करने के लिए अधिक इच्छुक हैं?

उत्तर रेटिंग: "हां" - 2 अंक; "कभी-कभी" - 1 अंक; "नहीं" - 0 अंक।

अपने स्कोर की गणना करें।

30 - 32 अंक। आप स्पष्ट रूप से असंचारी हैं और यह आपकी समस्या है, क्योंकि आप स्वयं इससे पीड़ित हैं। लेकिन आपके करीबी लोगों के लिए यह आसान नहीं है। ऐसे व्यवसाय में आप पर भरोसा करना मुश्किल है जिसके लिए व्यावसायिक प्रयास की आवश्यकता होती है। और फिर भी, कम से कम थोड़ा और मिलनसार बनने की कोशिश करें। इगोर डोब्रोटवोर्स्की की किताबें इसमें आपकी मदद करेंगी। यहां तक ​​कि सिर्फ उन्हें पढ़कर, आप वास्तव में सफलता को अपनी ओर आकर्षित करना शुरू कर देंगे।

25 - 29 अंक। आप आरक्षित हैं, मौन हैं, अकेलापन पसंद करते हैं और आपके पास शायद बहुत कम या बिल्कुल भी दोस्त नहीं हैं। एक नई नौकरी और नए संपर्कों की आवश्यकता आपको असंतुलित करती है। आप अपने चरित्र की इस विशेषता को जानते हैं और अपने आप से असंतुष्ट हैं। इन चरित्र लक्षणों को उलटना आपकी शक्ति में है। आखिरकार, किसी भी मजबूत उत्साह के साथ, आप "अचानक" पूर्ण सामाजिकता प्राप्त कर लेते हैं? आपको बस "इसे हिलाओ" की जरूरत है।

19 - 24 अंक। सामाजिक और अपरिचित वातावरण में आप एक हद तक काफी आत्मविश्वासी महसूस करते हैं। नई चुनौतियां आपको डराती नहीं हैं। और फिर भी आप नए लोगों के साथ सावधानी से जुटते हैं; आप विवादों और विवादों में भाग लेने के लिए अनिच्छुक हैं। बिना किसी आधार के आपके बयानों में बहुत कटाक्ष है। याद रखें: ये कमियां सुधारी जा सकती हैं।

14 - 18 अंक। आपके पास अच्छा संचार कौशल है। आप जिज्ञासु हैं, स्वेच्छा से एक दिलचस्प वार्ताकार की बात सुनते हैं, दूसरों के साथ व्यवहार करने में पर्याप्त धैर्य रखते हैं, बिना चिड़चिड़ेपन के अपनी बात का बचाव करते हैं। अप्रिय अनुभवों के बिना, अन्य लोगों के साथ बैठकों में जाएं। इसी समय, शोर करने वाली कंपनियों, असाधारण हरकतों को पसंद नहीं करते हैं; वाचालता आपको परेशान करती है।

9 - 13 अंक। आप मिलनसार (कभी-कभी माप से परे), जिज्ञासु, बातूनी होते हैं, विभिन्न मुद्दों पर बोलना पसंद करते हैं, जो कभी-कभी दूसरों को परेशान करते हैं। आप अलग-अलग लोगों से मिलने को तैयार हैं। ध्यान का केंद्र बनना पसंद करें और कभी भी किसी के अनुरोधों को अस्वीकार न करें, हालांकि आप उन्हें हमेशा पूरा नहीं कर सकते। और कभी-कभी आप नहीं करते हैं। है की नहीं? ऐसा होता है कि आप भड़क जाते हैं, लेकिन जल्दी से दूर चले जाते हैं। गंभीर समस्याओं का सामना करने पर आपके पास वास्तव में दृढ़ता, धैर्य और दृढ़ संकल्प की कमी होती है। क्या आप सहमत हैं? लेकिन आप चाहें तो एक कदम पीछे न हटने के लिए खुद को मजबूर कर सकते हैं। बस इतनी ही होगी, यही चाहत...

4 - 8 अंक। हां, आपको सिर्फ एक "शर्ट वाला" होना चाहिए। सामाजिकता आप में से कुंजी को हरा देती है, आप हमेशा हर चीज से अवगत होते हैं। आप सभी चर्चाओं में भाग लेना पसंद करते हैं, हालांकि गंभीर विषय आपको माइग्रेन, यहां तक ​​कि एक उदास भी दे सकते हैं। किसी भी मुद्दे पर स्वेच्छा से बात करें, भले ही आपके पास इसके बारे में सबसे सतही विचार हो। आप हर जगह सहज महसूस करते हैं। आप किसी भी व्यवसाय को लेते हैं, हालांकि आप इसे हमेशा अंत तक नहीं ला सकते हैं। यही कारण है कि प्रबंधक और सहकर्मी आंतरिक रूप से आपसे सावधान रहते हैं।

3 अंक। आपका संचार कौशल बस दर्दनाक है। आप बातूनी हैं, वर्बोज़ हैं, दूसरों के मामलों में हस्तक्षेप करते हैं जिनका आपसे कोई लेना-देना नहीं है। उन समस्याओं का न्याय करने का उपक्रम करें जिनमें आप अक्षम हैं। स्वेच्छा से या अनजाने में, आप अपने वातावरण में सभी प्रकार के संघर्षों के कारण हैं। आप तेज-तर्रार, मार्मिक, अक्सर अपने आस-पास के लोगों के प्रति पक्षपाती होते हैं। गंभीर काम आपके लिए नहीं है। लोगों के पास वास्तव में आपके साथ कठिन समय है। हां, आपको खुद पर, अपने चरित्र पर काम करने की जरूरत है। अपने आप में धैर्य और संयम पैदा करें, दूसरों का सम्मान करें और सबसे महत्वपूर्ण बात, अपने स्वास्थ्य के बारे में सोचें। आखिरकार, अब आप जिस जीवनशैली का नेतृत्व कर रहे हैं, वह बिना किसी निशान के नहीं गुजरती है। है की नहीं?

1 - "हाँ", 2 - "कभी-कभी", 3 - "नहीं"।

अपने उत्तरों को अंकों में रेट करें: प्रत्येक "हां" के लिए - 2 अंक, "कभी-कभी" - 1, "नहीं" - 0. अंकों का योग करें और क्लासिफायर द्वारा निर्धारित करें कि आप किस श्रेणी के लोगों से संबंधित हैं।

30-32 अंक: आप स्पष्ट रूप से संवादहीन हैं और इससे पीड़ित हैं। आपके साथ करीबी लोग आसान नहीं हैं! सामूहिक प्रयास की आवश्यकता वाले मामले में आप पर भरोसा करना मुश्किल है। अधिक मिलनसार बनने की कोशिश करें, खुद पर नियंत्रण रखें।

25-29 अंक: आप बंद हैं, मौन हैं, अकेलापन पसंद करते हैं, और इसलिए शायद आपके कुछ दोस्त हैं। नए परिचित, यदि वे आपको दहशत में नहीं डालते हैं, तो वे आपको लंबे समय तक असंतुलित करते हैं। आप अपने चरित्र की इस विशेषता को जानते हैं और आप स्वयं से असंतुष्ट हैं। हालाँकि, अपने आप को दूर करना आपकी शक्ति में है। क्या ऐसा नहीं होता है कि आप बहुत दूर हो कर अचानक मिलनसार हो जाते हैं?

19-24 अंक: आप कुछ हद तक मिलनसार हैं और अपरिचित परिवेश में काफी आत्मविश्वास महसूस करते हैं। और फिर भी नए लोगों के साथ आप सावधानी से जुटते हैं, आप विवादों में भाग लेने से हिचकते हैं। आपके बयानों में कभी-कभी बिना वजह बहुत ज्यादा कटाक्ष होता है। ये कमियां सुधारी जा सकती हैं, इसे याद रखें।

14-18 अंक: आपका संचार कौशल सामान्य है। आप जिज्ञासु हैं, स्वेच्छा से एक दिलचस्प वार्ताकार की बात सुनते हैं, दूसरों के साथ व्यवहार करने में पर्याप्त धैर्य रखते हैं, चतुराई से अपनी बात का बचाव करते हैं। नए लोगों से मिलने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। उसी समय, आपको शोर करने वाली कंपनियां पसंद नहीं हैं; फालतू हरकतें और वाचालता आपको परेशान करती है।

9-13 अंक: आप बहुत मिलनसार हैं, कभी-कभी, शायद माप से परे भी। जिज्ञासु, बातूनी, विभिन्न मुद्दों पर बोलना पसंद करते हैं, जो कभी-कभी दूसरों को परेशान करते हैं। आप नए परिचित बनाने के इच्छुक हैं। आप ध्यान का केंद्र बनना पसंद करते हैं, आप कभी भी किसी के अनुरोधों को अस्वीकार नहीं करते हैं, हालांकि आप उन्हें हमेशा पूरा नहीं कर सकते। गंभीर समस्याओं का सामना करने पर आपके पास दृढ़ता, धैर्य और साहस की कमी होती है। हालाँकि, यदि आप वास्तव में चाहते हैं, तो आप अपने आप को पीछे न हटने के लिए मजबूर कर सकते हैं।

4-8 अंक: आपको शर्ट वाला होना चाहिए। यह अजीब लग सकता है, लेकिन इस परिभाषा को आसानी से निष्पक्ष सेक्स के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है। :-) सामाजिकता पूरे जोरों पर है, आप हमेशा सभी मामलों से अवगत रहते हैं। आप सभी चर्चाओं में भाग लेना पसंद करते हैं, हालांकि गंभीर विषय आपकी नींद उड़ा सकते हैं। आप स्वेच्छा से किसी भी मुद्दे पर बातचीत में शामिल होते हैं, भले ही आपके पास इसके बारे में सतही विचार हो। हर जगह आप सहज महसूस करते हैं। आप किसी भी व्यवसाय को लेते हैं, हालांकि आप इसे हमेशा सफलतापूर्वक अंत तक नहीं ला सकते हैं। इस कारण दूसरे लोग आपके साथ कुछ आशंकाओं और शंकाओं का व्यवहार करते हैं। इन तथ्यों पर विचार करें!

3 अंक या उससे कम: आपकी सामाजिकता दर्दनाक है। आप बातूनी हैं, वाचाल हैं, उन मामलों में हस्तक्षेप करते हैं जिनका आपसे कोई लेना-देना नहीं है। आप जो नहीं जानते उसका न्याय कर रहे हैं। स्वेच्छा से या अनजाने में, आप अक्सर अपने वातावरण में सभी प्रकार के संघर्षों का कारण बन जाते हैं। तेज-तर्रार, मार्मिक, अक्सर पक्षपाती। गंभीर काम आपके लिए नहीं है। लोग - स्कूल और घर दोनों में - आपके साथ कठिन समय बिताते हैं। हाँ, आपको अपने चरित्र पर काम करना चाहिए! सबसे पहले अपने आप में धैर्य और संयम की खेती करें, लोगों के साथ अधिक सम्मान से पेश आएं। अंत में, स्वास्थ्य के बारे में सोचें - जीवन की ऐसी "शैली" बिना किसी निशान के नहीं गुजरती है।

अनुलग्नक बी

आप बहुत ही मिलनसार व्यक्ति हैं। k, केवल माप से परे, क्योंकि आप उन वार्तालापों में शामिल होते हैं जो आपकी चिंता नहीं करते हैं, आप नहीं जानते कि अपने वार्ताकार को कैसे सुनना है, और आप वास्तव में इस बारे में चिंता नहीं करते हैं कि आप स्वयं क्या कहते हैं। और सभी क्योंकि आप उन विषयों के बारे में बात करने की कोशिश कर रहे हैं जो पूरी तरह से अपरिचित हैं, यहां तक ​​​​कि लगभग, आप सलाह देते हैं जब उन्हें इसके लिए नहीं कहा जाता है, और सामान्य तौर पर, आप घुसपैठ कर रहे हैं, यही कारण है कि दूसरे आपसे मिलने से बचते हैं। अपने आप को एक साथ खींचो और सहना सीखो, बात करने के लिए अपने आवेगों को निलंबित करो। यदि आप कम से कम वार्ताकार को नोटिस और सम्मान कर सकते हैं, तो आप देखेंगे कि जीवन कैसे धीरे-धीरे बदल रहा है, क्योंकि तब आपको अधिक जिम्मेदार कार्य सौंपा जाएगा। इस बीच, आप अपनी उपस्थिति से सभी को थका देते हैं, लेख का अध्ययन करें।

आमतौर पर आप सभी घटनाओं से अवगत होते हैंन केवल दोस्तों और परिचितों के जीवन में, बल्कि शहर में भी होता है। आप किसी भी स्थिति में सहज महसूस करते हैं, यहां तक ​​​​कि अजनबियों की संगति भी आपको रुचि और उत्तेजना का कारण बनेगी, न कि चिंता और चिंता का। आप दूसरों से प्यार करते हैं, लेकिन एक माइनस यह है कि उन्हें बहुत गंभीरता से नहीं लिया जाता है। हो सकता है कि हर जगह समय पर होने की कोशिश कर रहे हों, क्योंकि आपको जानकारी प्राप्त करने की आवश्यकता है, आप सभी कार्यों में भाग लेते हैं, वास्तव में एक में शामिल नहीं होते हैं? या क्या आप आमतौर पर केवल अपने हित का पालन करते हैं, इसलिए आप किसी परियोजना में तब तक लगे रहते हैं जब तक कि वह उबाऊ न हो जाए? सामान्य तौर पर, यह आपके साथ मज़ेदार है, लेकिन यदि आप न केवल "शर्ट-लड़के" या एक विदूषक के रूप में माना जाना चाहते हैं, तो अध्ययन करके अपने आप पर थोड़ा काम करें, उदाहरण के लिए, एक लेख।

आपको नए लोगों से मिलना अच्छा लगता है, कुछ नया सीखना पसंद करते हैं और जीवन के विभिन्न क्षेत्रों के बारे में कम से कम सतही ज्ञान रखना पसंद करते हैं। आप बहुत जिज्ञासु व्यक्ति हैं, आप शांत नहीं बैठते हैं, और यदि आप दिन के दौरान आवश्यक संख्या में लोगों के साथ संवाद नहीं करते हैं, तो आपको बहुत अच्छा नहीं लगता है। जब कठिनाइयाँ और संघर्ष उत्पन्न होते हैं, तो आप जो कुछ भी सोचते हैं उसे व्यक्त करने के लिए साहस और साहस की कमी होती है, क्योंकि आप अपने रिश्तेदारों और दोस्तों के पक्ष को खोने या अनुचित दिखने से डरते हैं। अपने प्रति चौकस रहें, अस्वीकृति के डर से आपको कुछ सहना नहीं चाहिए। मैं लेख को देखने की सलाह देता हूं।

संचार का औसत स्तर, यह कहना काफी संभव है कि आप एक सामंजस्यपूर्ण व्यक्ति हैं। वे लगभग किसी भी बातचीत का समर्थन करने में सक्षम हैं, कम से कम आपके साथ संवाद करना दिलचस्प और सुखद है। वे घुसपैठ नहीं कर रहे हैं, आप हमेशा ध्यान देते हैं कि वार्ताकार बातचीत जारी नहीं रखना चाहता है, और यह भी कि विषय को बदलने का समय आ गया है। आप हिंसा का सहारा लिए बिना और भावनाओं पर नियंत्रण खोए बिना अपने लिए खड़े हो सकते हैं। आप अत्यधिक बातूनीपन और खाली बात "कुछ नहीं के बारे में", साथ ही ध्यान आकर्षित करने के लिए फालतू हरकतों से परेशान हैं। आप एक कक्ष वातावरण अधिक पसंद करते हैं, शोर करने वाली कंपनियों में मज़ा आपको थका देता है। अपने संचार कौशल में सुधार करने के लिए, मेरा सुझाव है कि आप लेख पढ़ें।

नए परिचितों से थोड़ा सावधान रहें, पहले व्यक्ति को देखना पसंद करते हैं, और फिर उसके जीवन से कुछ विवरण प्रकट करते हैं। जब आप किसी को पसंद या नाराज़ नहीं करते हैं, तो आप उसे सीधे इसके बारे में नहीं बताते हैं, परोक्ष रूप से आक्रामकता व्यक्त करना पसंद करते हैं, व्यंग्य का उपयोग करते हैं। कभी-कभी आप अपनी व्यंग्यात्मक टिप्पणियों में अत्यधिक होते हैं, हालाँकि वे मन की तीक्ष्णता दिखाते हैं, फिर भी यह दूसरों को थोड़ा पीछे हटा देता है। यद्यपि आप काफी मिलनसार व्यक्ति हैं और अपरिचित वातावरण में रहने से डरते नहीं हैं, कम से कम आपको भ्रम और शर्मिंदगी का अनुभव नहीं होता है। आप, केवल मामले में, लेख पढ़ सकते हैं, शायद कुछ स्थितियों में आप बिना कास्टिक टिप्पणी के, सीधे अपनी भावनाओं के बारे में बोल सकते हैं, लेकिन वार्ताकार को नाराज नहीं कर सकते।

आपके ज्यादा दोस्त नहीं हैं, लेकिन कम से कम वे बहुत करीबी और वफादार हैं, वर्षों से परीक्षण किए गए हैं और सभी प्रकार की कठिनाइयों का सामना आपने एक साथ किया है। एक नए व्यक्ति के साथ परिचित होना आपको चिंता और चिंता का कारण बनता है, लेकिन यदि वार्ताकार आपको मोहित करने का प्रबंधन करता है, तो आप अपनी आंखों के ठीक सामने रूपांतरित हो जाते हैं, जो यह नहीं कहा जा सकता है कि कुछ समय पहले आप शर्मिंदा और घबराए हुए थे, न जाने क्या-क्या। एकांत को प्राथमिकता दें, यह आपके साथ ही है कि आप आराम करें और आराम करें। अपने आप से बदलाव की मांग न करें, हो सकता है कि आप सिर्फ एक अंतर्मुखी हों, इसलिए आप अपने अन्य परिचितों और सहकर्मियों की तरह सक्रिय और मिलनसार नहीं हैं? लेख को देखें, अचानक आप खुद को पहचान लेते हैं।

आप बहुत कठिन समय बिता रहे हैं, क्योंकि किसी के साथ हर बातचीत बड़ी मेहनत से दी जाती है। इसके अलावा, आप अपने सिर में उन सभी क्षणों को फिर से खेलना चाहते हैं, जो आपकी राय में, असफल रहे, आत्म-ध्वज में संलग्न हैं, यही कारण है कि तनाव बढ़ता है, और इसके साथ पिछले अनुभव को दोहराने का प्रतिरोध होता है। लेकिन न केवल आप अपनी सामाजिकता और चिंता की कमी से पीड़ित हैं, बल्कि आपके प्रियजन भी हैं, जिनसे आप बचने की कोशिश भी करते हैं। वे चिंता करते हैं और समझ नहीं पाते हैं कि आपकी आत्मा में क्या चल रहा है, क्योंकि आप उनसे अपनी भावनाओं, विचारों और इच्छाओं के बारे में बात नहीं करते हैं। आपको अपने आप पर थोड़ा विश्वास करना चाहिए, कि आप कुछ करने में सक्षम हैं और आपको स्वतंत्र और खुशी से जीने का अधिकार है। पहला कदम उठाएं, खुद से प्यार करें और धीरे-धीरे आप अपने जीवन को बेहतर बनाने में सक्षम होंगे। और लेख आपकी मदद करेगा।

संचार में क्षमता का अध्ययन करने के तरीके(द्वारा संपादित पुस्तक "साइकोलॉजिकल टेस्ट्स" के अनुसारए.ए. करेलिना, 2001)

1. सामाजिकता के स्तर का मूल्यांकन (वी.एफ. रयाखोवस्की द्वारा परीक्षण)।

पर संचार के स्तर को निर्धारित करने की क्षमताआप व्यक्ति। से तीन विकल्पवीटोव- हाँ, कभी-कभी, और नहीं। जल्दी से उत्तर दें, स्पष्ट रूप से, उत्तर विकल्प लिखें ("1 हां", "2 नहीं", "3 कभी-कभी", आदि)।

आपकी कोई साधारण या व्यावसायिक बैठक है। क्या यह आपको खटकता हैएक रट से बाहर इंतजार?

क्या आप बोलने के लिए कहने पर भ्रमित और असंतुष्ट महसूस करते हैं?एक रिपोर्ट, संदेश, किसी भी बैठक में सूचना के साथ, के साथडांटना या पसंद करना?

क्या आप अंतिम क्षण तक डॉक्टर की यात्रा स्थगित कर रहे हैं?

आपको एक ऐसे शहर की व्यावसायिक यात्रा पर जाने की पेशकश की जाती है जहाँ आप कभी नहीं होंगेरहा। क्या आप इससे बचने का हर संभव प्रयास करते हैंकारोबारी दौरे?

क्या आपको अपने अनुभव किसी के साथ साझा करने में मज़ा आता है?

अगर सड़क पर कोई अजनबी पूछता है तो क्या आप नाराज हो जाते हैंआपसे एक अनुरोध के साथ (रास्ता दिखाओ, समय बताओ, कुछ जवाब दोप्रश्न)?

क्या आप मानते हैं कि "पिता और पुत्र" की समस्या है और वहद्यम विभिन्न पीढ़ियों को एक दूसरे को समझना मुश्किल है?

क्या आप किसी मित्र को यह याद दिलाने में शर्मिंदा हैं कि वह आपको भूल गया हैकुछ महीने पहले उधार लिया हुआ पैसा वापस ले लें?

एक रेस्तरां में या भोजन कक्ष में, आपको स्पष्ट रूप से खराब गुणवत्ता की सेवा दी गई थीव्यंजन। क्या आप चुप रहेंगे, केवल गुस्से में थाली को धक्का देंगे?

एक बार अकेले किसी अजनबी के साथ, आप नहीं करेंगेबातचीत में उसके साथ पीएं और अगर वह पहले बोलेगा तो आप पर बोझ पड़ेगा। क्या ऐसा है?

आप किसी भी लंबी लाइन से भयभीत हैं, चाहे वह कहीं भी हो(स्टोर, लाइब्रेरी, सिनेमा बॉक्स ऑफिस में)। क्या आप अस्वीकृति पसंद करते हैंअपने इरादे से दूर हो जाओ या पीछे खड़े हो जाओ और सुस्त हो जाओइंतज़ार कर रही?

क्या आप किसी समीक्षा समिति में भाग लेने से डरते हैंएनयू संघर्ष की स्थिति?

आपके अपने विशुद्ध रूप से व्यक्तिगत मूल्यांकन मानदंड हैंसाहित्य, कला, संस्कृति के कार्य और आप इस मामले पर किसी अन्य लोगों की राय को स्वीकार नहीं करते हैं। वोह तोह है?

एक प्रश्न पर एक स्पष्ट रूप से गलत दृष्टिकोण को सुनने के बाद, जिसे आप अच्छी तरह से जानते हैं, क्या आप पसंद करते हैं चुप रहें और बातचीत में शामिल न हों?

जब कोई आपसे मदद के लिए कहता है तो क्या आप निराश हो जाते हैं?यह या वह सेवा मुद्दा या शैक्षिक विषय?

क्या आप अपने दृष्टिकोण (राय, मूल्यांकन) को व्यक्त करने के लिए अधिक इच्छुक हैं?मौखिक रूप से लिखा है?

प्रतिक्रिया स्कोर:

"हाँ" - 2 अंक, "कभी-कभी" - 1 अंक, "नहीं" - 0 अंक।

प्राप्त अंकों को संक्षेप में प्रस्तुत किया जाता है, और क्लासिफायरियर निर्धारित करता हैविषय किस श्रेणी से संबंधित है?

टेस्ट क्लासिफायरियर।

30-31 अंक। आप स्पष्ट रूप से गैर-संचारी हैं, और यह आपका दुर्भाग्य है, क्योंकि आप स्वयं इससे सबसे अधिक पीड़ित हैं। लेकिन आपके करीबी लोगों के लिए यह आसान नहीं है। आपको ऐसे मामले में भरोसा करना मुश्किल है जिसके लिए समूह प्रयास की आवश्यकता होती है। अधिक मिलनसार बनने की कोशिश करें, खुद पर नियंत्रण रखें।

25-29 अंक। आप बंद हैं, मौन हैं, अकेले पसंद करते हैंइसलिए आपके ज्यादा दोस्त नहीं हैं। नया काम और नए की जरूरतसंपर्क, यदि वे आपको दहशत में नहीं डालते हैं, तो वे लंबे समय तक असंतुलित होते हैं। आप अपने चरित्र की इस विशेषता को जानते हैं और कभी-कभी खुद से मुक्त। लेकिन अपने आप को इस तरह के असंतोष तक सीमित न रखें - inइन चरित्र लक्षणों को उलटने की आपकी शक्ति। क्या ऐसा नहीं होताकि किसी भी प्रबल उत्साह के साथ, आप अचानक सेक्स प्राप्त कर लेते हैंनए संचार कौशल? यह सिर्फ एक झटका लेता है।

19-24 अंक। आप कुछ हद तक मिलनसार और अपरिचित हैंवातावरण में काफी आत्मविश्वास महसूस करते हैं। नई चुनौतियां आपको डराती नहीं हैं। और फिर भी, नए लोगों के साथ, विवादों और विवादों में सावधानी के साथ जुटते हैं। आप भाग लेने के लिए अनिच्छुक हैं। कभी-कभी आपके बयानों में बहुत कुछ होता हैबिना किसी कारण के व्यंग्य। ये कमियां सुधारी जा सकती हैं।

14-18 अंक। आपके पास अच्छा संचार कौशल है। आप जिज्ञासु हैंइच्छुक, एक दिलचस्प वार्ताकार को सुनने के लिए तैयार, पर्याप्त धैर्यवानसंचार में रहते हैं, बिना चिड़चिड़ेपन के अपनी बात का बचाव करते हैं।के बिनाअप्रिय अनुभव नए लोगों से मिलने जाते हैं। उस परसमय शोर करने वाली कंपनियों को पसंद नहीं है; फालतू हरकतों और कईशब्द आपको गुस्सा दिलाते हैं।

9 - 13 अंक। आप बहुत मिलनसार हैं (कभी-कभी, शायद इससे भी आगे .)पैमाने)। जिज्ञासु, बातूनी, विभिन्न प्रश्नों पर बोलना पसंद करते हैंओस, जो कभी-कभी दूसरों को परेशान करती है। स्वेच्छा से परिचितनए लोगों के साथ घूमें। ध्यान का केंद्र बनना पसंद हैअनुरोधों को अस्वीकार करें, हालाँकि आप उन्हें हमेशा पूरा नहीं कर सकते। हो जाता है,भड़कना, लेकिन जल्दी से पीछे हटना। आपके पास जो कमी है वह है दृढ़ता,गंभीर समस्याओं का सामना करने पर धैर्य और साहस।परहालाँकि, यदि आप चाहें, तो आप खुद को पीछे न हटने के लिए मजबूर कर सकते हैं।

4-8 अंक। आपको शर्ट वाला आदमी होना चाहिए। सामाजिकता धड़कती हैआप कुंजी के साथ। आप हमेशा हर चीज से वाकिफ रहते हैं। क्या आप इसमें भाग लेना पसंद करते हैंसभी चर्चाएँ, हालाँकि गंभीर विषय आपको माइग्रेन दे सकते हैं यायहां तक ​​कि ब्लूज़ भी। किसी भी मुद्दे पर स्वेच्छा से बात करें, भले ही आपके पास इसके बारे में सतही विचार हो। हर जगह आप सहज महसूस करते हैं। आप किसी भी व्यवसाय को लेते हैं, हालांकि आप इसे हमेशा सफलतापूर्वक नहीं ला सकते हैंअंत। इसी कारण से, प्रबंधक और सहकर्मी आपके साथ कुछ आशंका और संदेह के साथ पेश आते हैं। इन तथ्यों पर विचार करें।

3 अंक या उससे कम। आपके संचार कौशल दर्दनाक हैंटेर. आप बातूनी हैं, वर्बोज़ हैं, उन मामलों में हस्तक्षेप करते हैं जो नहीं हैंतुमसे कोई लेना-देना नहीं है। न्याय करने की चुनौती स्वीकार करेंपूरी तरह से अक्षम। स्वेच्छा से या अनजाने में, आप अक्सर आते हैंआपके वातावरण में सभी प्रकार के संघर्षों का कारण बनता है। गरम मिजाज, आहतचेवी, आप अक्सर पक्षपाती होते हैं। गंभीर काम आपके लिए नहीं है। लियूद्यम - काम पर और घर पर, और सामान्य तौर पर हर जगह - यह आपके साथ मुश्किल है। हाँ, आपको अपने और अपने चरित्र पर काम करने की ज़रूरत है! सबसे पहले शिक्षित अपने आप में धैर्य और संयम की खेती करें, सम्मानपूर्वक व्यवहार करेंलोग, अंत में, अपने स्वास्थ्य के बारे में सोचें - यह जीवन शैली नहीं हैबिना ट्रेस के गुजरता है।

परीक्षण संचार में आत्म-नियंत्रण का आकलन करने के लिए। टेस्ट 2

(परीक्षण अमेरिकी मनोवैज्ञानिक एम। स्नाइडर द्वारा विकसित किया गया था)

कुछ स्थितियों में प्रतिक्रियाओं का वर्णन करने वाले दस वाक्यों को ध्यान से पढ़ें। आपको उनमें से प्रत्येक का सही मूल्यांकन करना चाहिए। या अपने आप में गलत है। अगर ऑफर आपको लगता हैnym या मुख्य रूप से सत्य, क्रमसूचक के बगल में रखें लेकिन"बी" अक्षर को मापें, यदि गलत या अधिकतर गलत है -पत्र "एन"।

मुझे दूसरों की आदतों की नकल करने की कला कठिन लगती है।दे.

मैं शायद ध्यान आकर्षित करने के लिए मूर्ख बन सकता हूं याअपने आसपास के लोगों का मनोरंजन करें।

मैं एक अच्छा अभिनेता बना सकता था।

दूसरे लोग कभी-कभी सोचते हैं कि मैं कुछ गहरा अनुभव कर रहा हूं।बोको की तुलना में यह वास्तव में है।

एक कंपनी में, मैं शायद ही कभी खुद को सुर्खियों में पाता हूं।

अलग-अलग परिस्थितियों में और अलग-अलग लोगों के साथ व्यवहार में, मैं अक्सर नेतृत्व करता हूंअपने आप को पूरी तरह से अलग तरीके से।

मैं केवल उसी का बचाव कर सकता हूं जिस पर मैं ईमानदारी से विश्वास करता हूं।

व्यापार में और लोगों के साथ संबंधों में सफल होने के लिए, मैं बनने की कोशिश करता हूंजिस तरह से वे मुझसे होने की उम्मीद करते हैं।