मनोवैज्ञानिक और मनोचिकित्सक जोया बोगडानोवा ऐसी स्थितियों का जवाब देने और गरिमा के साथ उनसे बाहर निकलने के बारे में बात करती हैं।
व्यक्तिगत स्थान की सीमाएं
हम में से प्रत्येक के पास एक अदृश्य व्यक्तिगत स्थान है। यह अवधारणा न केवल उस भौतिक दूरी को संदर्भित करती है जिसे हम दूसरों तक पहुंचने की अनुमति देते हैं, बल्कि उन मामलों से भी संबंधित हैं जो केवल हमें और किसी और से संबंधित नहीं हैं। इसलिए यदि आप अपने जीवन के कुछ पहलुओं पर चर्चा नहीं करना चाहते हैं, तो बिना पछतावे के आप ऐसा नहीं कर सकते।
बेशक, इस रास्ते को चुनने पर आपको कुछ मुश्किलों का सामना करना पड़ेगा। दुर्भाग्य से, एक धारणा है कि कोई भी व्यक्ति मूल्य निर्णय व्यक्त कर सकता है, इस प्रकार "देखभाल" दिखा सकता है। लोगों को यकीन है कि वे किसी और की व्यक्तिगत जगह में घुसपैठ कर सकते हैं, मूल्यांकन कर सकते हैं, निंदा कर सकते हैं, दूसरों की भावनाओं की उपेक्षा कर सकते हैं। चिंता के मुखौटे के पीछे, जो कुछ हो रहा है, उसके बारे में अपनी राय व्यक्त करने, खुद को मुखर करने की इच्छा अक्सर निहित होती है।
जब दुर्भावनापूर्ण इरादे के बिना अप्रिय प्रश्न पूछे जाते हैं
ऐसा होता है कि वार्ताकार बस यह नहीं समझता है कि वह गलत सवाल पूछ रहा है। पुरुष विशेष रूप से इसके साथ पाप करते हैं, इस तथ्य के बारे में नहीं सोचते कि लड़कियों के लिए कुछ शब्द अपमानजनक लग सकते हैं। उदाहरण के लिए:
- आपके कपड़ों का आकार क्या है?
यदि आप सुनिश्चित हैं कि वार्ताकार ने बिना किसी दुर्भावनापूर्ण इरादे के आपसे कुछ पूछा है, तो उसे समझाएं कि ऐसे प्रश्न आपकी भावनाओं को आहत करते हैं और आपके लिए अस्वीकार्य हैं। विनम्र रहें और व्यक्तिगत न बनें। कपड़ों के आकार के प्रश्न के लिए, आप उत्तर दे सकते हैं:
“सामान्य तौर पर, लड़कियों को इस तरह के सवाल नहीं पूछने चाहिए। आप सब कुछ बहुत अधिक चतुराई से पता लगा सकते हैं। जब आप अपना कोट लाते हैं, तो टैग को देखें।
- शादी की पोशाक लेने में बहुत जल्दी है। इसके साथ देरी!
अप्रिय प्रश्नों की व्यवस्थित "बमबारी" के साथ
यदि कोई व्यक्ति नियमित रूप से उत्तेजक प्रश्न पूछता है, तो उसे समझना चाहिए कि उसके अचेतन में निहित समस्याएं उसके लिए बोलती हैं। वास्तव में, द्वेषपूर्ण आलोचक को अच्छी तरह से परिभाषित दर्द बिंदुओं से पीड़ा होती है। उदाहरण के लिए:
- आपके बच्चे क्यों नहीं हैं? घड़ी चल रही है!
इस तरह के प्रश्न के कई कारण हो सकते हैं: प्रारंभिक गर्भावस्था, बांझपन, अंतरंग क्षेत्र में समस्याएं।
लेकिन आपका काम अन्य लोगों की समस्याओं की जड़ों की तलाश करना नहीं है, बल्कि उनका मुकाबला करना है और उन्हें अपने निजी क्षेत्र में प्रवेश नहीं करने देना है। किसी व्यक्ति को उस सीमा पर लौटाना आवश्यक है जिसे उसने पार किया था।
उत्तर दे सकते हैं:
"आपको क्या लगता है कि आप ऐसे व्यक्तिगत प्रश्न पूछ सकते हैं?"
- यह हमारा निजी मामला है, जिसकी चर्चा मैं आपसे नहीं करूंगा।
जब अप्रिय प्रश्नों का उपयोग आत्म-पुष्टि के तरीके के रूप में किया जाता है
कभी-कभी लोग इस तरह के प्रश्न पूछते हैं, यह जानकर संतुष्टि का अनुभव करते हैं कि वे वार्ताकार को अपने से नीचे रखने में कामयाब रहे। इससे उनके स्वाभिमान को ठेस पहुंचती है।
- ओह, तुमने इतना वजन कम कर लिया है! क्या बीमार?
ऐसे में कूल रहना जरूरी है। किसी प्रश्न का उत्तर किसी प्रश्न के साथ देना सबसे अच्छा है:
- क्या आप एक डॉक्टर हैं? आपको क्या लगता है कि मैं बीमार हूँ?
- क्या आप भी अपना वजन कम करना चाहते हैं?
असुविधाजनक और गलत प्रश्नों का उत्तर देते समय, संतुलन बनाना महत्वपूर्ण है। एक ओर, हमलों से खुद को बचाने और स्थिति की पुनरावृत्ति को रोकने के लिए। दूसरी ओर, बहुत तीखे जवाब न दें, जवाब में वार्ताकार का अपमान या अपमान न करें, यह केवल उसमें आक्रामकता की अभिव्यक्ति को भड़काएगा।
यदि प्रश्न वास्तव में आपको छू गया है, तो आपको 20 तक गिनना चाहिए और उसके बाद ही उत्तर देना चाहिए। अपने स्वर को बढ़ाने की कोशिश न करें: अपने प्रतिद्वंद्वी को उस ज्ञान का आनंद लेने का मौका न दें जो उसने आपको मारा। जब फटकार लगाई जाती है, तो ऐसा व्यक्ति आपको दोषी महसूस कराने के लिए हेरफेर का सहारा लेने की कोशिश करेगा:
- आप तुरंत नाराज क्यों हैं, मेरा मतलब कुछ भी बुरा नहीं था (ए)!
अन्य पसंदीदा वाक्यांश: "आप तुरंत नाराज क्यों हैं? तुम मुझसे क्यों छुप रहे हो?"
इसके लिए आप उत्तर दे सकते हैं:
- मैं बिना किसी अपराध के कहता हूं कि आपने (ए) व्यक्तिगत सीमाएं पार कर ली हैं। हम कुछ और बात कर सकते हैं।
याद रखें कि किसी को भी आपके व्यक्तिगत स्थान पर आक्रमण करने और मैत्रीपूर्ण भागीदारी या साधारण जिज्ञासा की आड़ में गलत प्रश्न पूछने का अधिकार नहीं है। आप और केवल आप ही तय करते हैं कि आप किसके साथ और किस रूप में अपने जीवन का विवरण साझा करते हैं।
स्थिति इस तथ्य से बढ़ जाती है कि ऐसी स्थितियों में कभी-कभी सही शब्द ढूंढना बहुत मुश्किल होता है जो आपके वार्ताकार को नाराज नहीं करेगा। से दूर होने की आवश्यकता के उदाहरण अप्रिय बातचीतकई - व्यक्तिगत विषय जो आप अपरिचित लोगों के साथ चर्चा नहीं करना चाहते हैं, रिश्तेदारों को नैतिक करना, जो अक्सर आपकी कमियों या झगड़े की चर्चा के साथ समाप्त होता है।
उत्तेजक सवालों के जवाब न देने और साथ ही किसी व्यक्ति को नाराज न करने के लिए, आप कुछ बहुत ही उपयोगी युक्तियों का उपयोग कर सकते हैं।
तो यहाँ है अप्रिय बातचीत से कैसे बचें:
1. बातचीत का विषय बदलें
थीम को बदलना सबसे आम और विश्वसनीय विकल्प है अप्रिय बातचीत. उदाहरण के लिए, यदि आपका महत्वपूर्ण अन्य आप में कुछ भावनाओं को जगाने की कोशिश कर रहा है या आपको किसी स्थिति के बारे में खुलकर बातचीत करने के लिए प्रेरित कर रहा है, तो आप उससे पूरी तरह से अलग पल के बारे में राय पूछ सकते हैं - अपने केश के बारे में, एक पकवान पकाने के लिए एक नए नुस्खा के बारे में। आपकी ओर से एक अप्रत्याशित प्रतिक्रिया एक तारीफ होगी। मेरा विश्वास करो, आपके द्वारा संबोधित गर्म शब्दों के बाद, आपका जीवनसाथी निश्चित रूप से अपना मूड बदल देगा।
इस पद्धति को जीवन के लगभग सभी क्षेत्रों में लागू किया जा सकता है - साथ अप्रिय बातचीतबॉस के साथ, उदाहरण के लिए, लेनिनग्राद क्षेत्र में एक मनोरंजन केंद्र के बारे में, यह सस्ता था, और अब किसी कारण से लागत दोगुनी हो गई है। या काम पर सहकर्मियों के साथ संबंधों को सुलझाते समय, माता-पिता के साथ बात करते समय।
2. बातचीत को फिर से शेड्यूल करें
कुछ विषयों पर बात न करने के कई कारण हैं। इसके अलावा, विषय की अस्वीकृति न केवल वार्ताकार और उसके सवालों के प्रति आपके रवैये के कारण हो सकती है, बल्कि समय की कमी के कारण भी हो सकती है। इस स्थिति में, आपको कुछ भी आविष्कार करने की आवश्यकता नहीं है - बस एक ईमानदार तर्क का उपयोग करके बैठक को फिर से निर्धारित करें - आपके पास समय नहीं है। केवल एक चीज जिस पर आपको ध्यान देने की आवश्यकता है वह है आपका स्वर। इसे व्यक्ति को चतुराई से और अधिकतम विनम्रता के साथ कहने का प्रयास करें।
3. धैर्य रखें
हार मान लेना ज्यादा मुश्किल अप्रिय बातचीतएक कष्टप्रद वार्ताकार के साथ। ऐसी स्थिति में, आपको एक निश्चित मात्रा में धैर्य रखने की आवश्यकता है। एक नियम के रूप में, लगातार और जुनूनी लोग, मना करने पर भी, अपने सवालों के जवाब खोजने के अपने प्रयासों को दोहराते हैं। केवल एक ही रास्ता है - हार न मानें और हर बार जब आप संपर्क करें, तो कहें कि आप व्यस्त हैं, आपके पास समय नहीं है, विषय बदलें। इसके अलावा, ऐसी स्थितियों में अशिष्टता से बचने की कोशिश करना भी बेहतर है। अन्यथा, वार्ताकार के पास आक्रामकता होगी, और आपका झगड़ा या हिंसक तसलीम में समाप्त हो सकता है।
कठिन बातचीत एक अपरिहार्य है, हालांकि अत्यंत अप्रिय, हमारे जीवन का हिस्सा है। सबसे मुश्किल काम है साहस जुटाना और एक अप्रिय बातचीत शुरू करना जो आपकी नसों पर बहुत अधिक प्रभाव डाल सकती है। यदि आपने अपने आप में ताकत पाई है और इस तरह की बातचीत करने का फैसला किया है, तो आपको यह सुनिश्चित करने की ज़रूरत है कि आप शांत रह सकें और खुले दिमाग से स्थिति को देख सकें। इसके अलावा, अपने विचारों को इस तरह से व्यक्त करने में सक्षम होना बहुत महत्वपूर्ण है कि आपका वार्ताकार समस्याओं पर खुलकर चर्चा करने के लिए तैयार हो और आपसे नफरत न करे।
कदम
भाग 1
बातचीत की तैयारी- इस बातचीत के परिणामस्वरूप आप क्या परिणाम प्राप्त करना चाहते हैं, इसके बारे में आपको स्पष्ट होना चाहिए।
- आपको उम्मीद करनी चाहिए कि बातचीत के अंत तक आपको कुछ समझौता करना होगा। पहले से तय कर लें कि आप किन मुद्दों पर मौलिक रूप से रियायतें नहीं देंगे ताकि आप जान सकें कि आपको किन मुद्दों पर कड़ा रुख अपनाना होगा।
- विचार करें कि क्या आपका कोई उल्टा मकसद है। यदि स्थिति आपको गुस्सा दिलाती है, तो आप वार्ताकार को दंडित करने, कुछ बदला लेने या व्यक्ति को शर्मिंदा महसूस करने की इच्छा महसूस कर सकते हैं। चर्चा शुरू करने से पहले आपको इन भावनाओं के बारे में अपने आप से ईमानदार होना चाहिए और उन पर काम करना चाहिए।
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निर्धारित करें कि समस्या की जड़ में वास्तव में क्या है।आपको समस्या की प्रकृति की सामान्य समझ हो सकती है, लेकिन ज्यादातर मामलों में, मुख्य कठिनाइयाँ गहरे कारणों से होती हैं। सफल होने के लिए, आपको समस्या के मूल कारणों पर काम करना होगा।
- अधिक विशेष रूप से, आपको अपने आप से पूछना चाहिए कि कौन सा व्यवहार समस्या पैदा कर रहा है और यह व्यवहार आपको और स्थिति में शामिल अन्य लोगों को कैसे प्रभावित करता है।
- प्रश्न के बारे में तब तक सोचें जब तक आप दो या तीन सटीक कथनों के रूप में समस्या का सार तैयार नहीं कर लेते।
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अपनी खुद की धारणाओं को ध्यान में न रखें।निर्धारित करें कि आपके प्रतिद्वंद्वी की स्थिति के बारे में आपकी क्या धारणाएँ हैं। ध्यान से विचार करें कि इनमें से कौन सी धारणाएं तथ्यात्मक हैं और जो विशुद्ध रूप से भावनात्मक हैं। उन लोगों से छुटकारा पाने की कोशिश करें जो केवल भावनाओं पर आधारित हैं।
- अपने आप से पूछें कि आपको क्या लगता है कि आपका विरोधी आपके बारे में कैसा महसूस करता है। यदि आपको ऐसा लगता है कि वह व्यक्ति आपके हितों की अनदेखी कर रहा है, आपको डरा रहा है, या अनादर कर रहा है, तो आप मान सकते हैं कि वह व्यक्ति आपके प्रति नकारात्मक है। यद्यपि यह रवैया अनजाने में हो सकता है, यह अनिवार्य रूप से आपके प्रति व्यक्ति के कार्यों पर एक छाप छोड़ता है।
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आराम से।खुद पर नियंत्रण रखो। यदि आप एक उच्च-ऊर्जा भावनात्मक स्थिति में बातचीत के लिए संपर्क करते हैं, तो स्थिति बहुत तेजी से नियंत्रण से बाहर होने की संभावना है।
- इस संभावना पर विचार करें कि बातचीत के दौरान आपके दर्द के बिंदुओं को छुआ जाएगा। उदाहरण के लिए, यदि आपको हमेशा समस्या होती है जब लोग आपकी चिंताओं को अनदेखा करते हैं, तो आप अधिक भावनात्मक रूप से प्रतिक्रिया कर सकते हैं यदि आपका वार्ताकार ऐसा करता है। लंबी अवधि की व्यक्तिगत समस्याओं को छोड़ने की कोशिश करें, और केवल मामलों की वर्तमान स्थिति को ध्यान में रखें।
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सकारात्मक दृष्टिकोण रखें।यहां तक कि अगर आप उन सभी मुद्दों पर ध्यान केंद्रित करने की इच्छा से दूर हैं जो गलत हो सकते हैं, तो यह रवैया स्थिति को हल करने में मदद करने की संभावना नहीं है। बातचीत की सफलता के बारे में उचित मात्रा में स्वस्थ आशावाद के साथ बातचीत करना बेहतर है।
- एक स्व-पूर्ति भविष्यवाणी के विचार के लिए एक निश्चित सच्चाई है। यदि आपको लगता है कि बातचीत कठिन होगी और असफलता में समाप्त होगी, तो संभावना है कि ऐसा होगा।
- दूसरी ओर, यदि आप मानते हैं कि आपकी बातचीत से कुछ अच्छा निकलेगा, तो अंतिम परिणाम की परवाह किए बिना, आप अधिक शांत और अधिक सहयोगी होंगे।
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विभिन्न कोणों से स्थिति को देखें।आपको इस मुद्दे पर अपनी स्थिति और अपने वार्ताकार की स्थिति दोनों को अच्छी तरह से समझने की आवश्यकता है। यह कल्पना करने की कोशिश करें कि आपके वार्ताकार के दृष्टिकोण से स्थिति को कैसे देखा जाता है।
- अपने आप से पूछें कि समस्या में आपका क्या योगदान है, और आपके वार्ताकार का क्या योगदान है।
- अपने लिए स्पष्ट करें कि आपकी ज़रूरतें और चिंताएँ संघर्ष समाधान से क्या संबंधित हैं।
- अपने आप से पूछें कि क्या दूसरा व्यक्ति समस्या से अवगत है, और यदि ऐसा है, तो वे स्थिति को कैसे देखते हैं। दूसरे व्यक्ति की चिंताओं और जरूरतों को ध्यान में रखना सुनिश्चित करें।
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बोलने का अभ्यास करें।आने वाली बातचीत का मानसिक रूप से पूर्वाभ्यास करें या किसी उदासीन व्यक्ति से इसमें आपकी मदद करने के लिए कहें। इस अभ्यास को एक या दो बार दोहराएं। फिर भी, आपको पूर्वाभ्यास को अपने आप को सही ठहराने के लिए पर्याप्त कारण घोषित नहीं करना चाहिए और आगामी बातचीत को एक बार फिर स्थगित कर देना चाहिए।
- यदि आप किसी और के साथ बातचीत का पूर्वाभ्यास कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपका साथी स्थिति का सार समझता है, लेकिन साथ ही तटस्थ रहता है और भविष्य में आपके विश्वास को धोखा नहीं देगा और जानकारी का खुलासा नहीं करेगा।
- जैसा कि आप मानसिक रूप से बातचीत का पूर्वाभ्यास करते हैं, सकारात्मक और नकारात्मक दोनों परिणामों की कल्पना करें और सभी स्थितियों में अपने लिए सर्वोत्तम कार्यवाही खोजें।
भाग 2
वार्तालाप प्रारंभ करना-
तटस्थ क्षेत्र में बातचीत को अंजाम दें।आपको अपने क्षेत्र पर या अपने प्रतिद्वंद्वी के क्षेत्र में बातचीत नहीं सौंपनी चाहिए। इसके बजाय, एक ऐसी जगह पर एक बैठक की व्यवस्था करने का प्रयास करें जो आप में से किसी से संबंधित नहीं है।
- उदाहरण के लिए, आपको अपने कार्यालय में बात करने के लिए किसी व्यक्ति को आमंत्रित नहीं करना चाहिए या अपने प्रतिद्वंद्वी के कार्यालय में बातचीत करने की पेशकश नहीं करनी चाहिए।
- मीटिंग रूम में (यदि आप एक ही कंपनी के लिए काम करते हैं), लिविंग रूम में (यदि आप एक ही घर में रहते हैं), या कम भीड़-भाड़ वाले सार्वजनिक स्थान, जैसे कैफे या पार्क में बातचीत की व्यवस्था करने पर विचार करें।
- दूसरे लोगों के सामने बात करने से बचें। यहां तक कि अगर बातचीत सार्वजनिक स्थान पर होती है, तो एक ऐसा कोना खोजने की कोशिश करें जहां कम से कम अजनबी हों। यदि अजनबी आपके किसी भी शब्द या हावभाव को देखते हैं, तो आप और आपके वार्ताकार के लिए एक स्पष्ट बातचीत के लिए पर्याप्त सहज महसूस करने की संभावना नहीं है।
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निर्धारित करें कि आपकी बातचीत कितने समय तक चलेगी।यह सहमत होना आदर्श होगा कि बातचीत तब तक चलेगी जब तक आप उस समस्या का समाधान नहीं कर लेते जिसका आप सामना कर रहे हैं। हालाँकि, कई बार आपको लगता है कि आप बिना किसी लाभ के मंडलियों में घूम रहे हैं और समस्या का कोई समाधान नहीं निकाल पा रहे हैं। इस संभावना को रोकने के लिए, बातचीत शुरू करने से पहले बात करने की समय सीमा निर्धारित करना उपयोगी हो सकता है।
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बातचीत को सीधे लेकिन गैर-आक्रामक तरीके से शुरू करें।बातचीत को शांति से और बिना किसी आरोप के शुरू करते हुए, चर्चा के विषय के बारे में ईमानदारी से और सीधे बात करें। अन्यथा, आप बस वार्ताकार को स्वचालित रूप से अपना बचाव शुरू करने के लिए मजबूर कर देंगे।
- निम्नलिखित कार्रवाई करने पर विचार करें: "मुझे लगता है कि इस मुद्दे पर हमारे अलग-अलग विचार हैं, लेकिन आइए कुछ मिनटों के लिए बात करने की कोशिश करें और एक दूसरे को थोड़ा बेहतर समझने की कोशिश करें।"
- विषय के प्रति ईमानदार रहें। अपनी बातचीत के महत्व को कम मत समझो या आप यह पता लगाने का जोखिम उठाते हैं कि आपका वार्तालाप साथी ठगा हुआ और ठगा हुआ महसूस करता है।
भाग 3
बातचीत पर ध्यान दें-
चर्चा के विषय में रुचि दिखाएं।प्रश्न पूछकर और उत्तरों को ध्यान से सुनकर बातचीत का विषय विकसित करें। उसी समय, वार्ताकार के मौखिक और गैर-मौखिक दोनों संकेतों पर पूरा ध्यान दें।
- बातचीत का सार संक्षेप में बताएं, और फिर तुरंत वार्ताकार से बातचीत के विषय पर उसकी राय पूछें।
- यह स्वीकार करने के बजाय कि आप स्थिति से पूरी तरह वाकिफ हैं, अपने आप से कहें कि आप इसके बारे में कुछ नहीं जानते हैं। अपने वार्ताकार से बातचीत के विषय के बारे में अधिक से अधिक जानकारी प्राप्त करने का प्रयास करें।
- आपको न केवल ध्यान से सुनना चाहिए कि वह व्यक्ति आपसे क्या कहता है, बल्कि यह भी ध्यान से देखना चाहिए कि वह कैसा व्यवहार करता है। बॉडी लैंग्वेज पर ध्यान दें और व्यक्ति की ऊर्जा और भावनाओं को सुनने की कोशिश करें। अपने आप से पूछें कि आपका वार्ताकार किस बारे में चुप है।
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दूसरे व्यक्ति की भावनाओं पर पूरा ध्यान दें।यहां तक कि अगर आप दोनों बातचीत के दौरान भावुक नहीं रहना चाहते हैं, तो इस बात की अच्छी संभावना है कि किसी बिंदु पर कुछ भावनात्मक प्रतिक्रिया भड़काएगा। आपको ऐसी प्रतिक्रियाओं पर नज़र रखने और वार्ताकार को अपमानित किए बिना उनसे निपटने में सक्षम होने की आवश्यकता है।
- कभी-कभी आप अपनी भावनात्मक प्रतिक्रिया से निपटते हैं, उदाहरण के लिए, अपने रक्षात्मक व्यवहार की निगरानी करें। इस मामले में, आपको सीधे अपने आप को स्वीकार करना होगा कि आप भावनात्मक प्रतिक्रिया से निपट रहे हैं और इसके कारणों के बारे में त्वरित स्पष्टीकरण प्रदान करते हैं। अपनी भावनाओं के लिए उसे दोष देते हुए, तुरंत वार्ताकार पर झपटें नहीं।
- जब आप अपने वार्ताकार की भावनात्मक प्रतिक्रिया से निपट रहे हैं, तो इसे हर संभव रणनीति के साथ स्वीकार करना उचित है। उदाहरण के लिए, आप कह सकते हैं, "मैं समझता हूं कि आप परेशान हैं," जब आप जिस व्यक्ति से बात कर रहे हैं वह रोने लगता है या आप पर अपनी आवाज उठाता है। किसी व्यक्ति से यह मांग न करें कि वह तुरंत शांत हो जाए।
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पुष्टि करें कि आपने दूसरे व्यक्ति की बात सुनी है।दूसरे पक्ष के तर्कों को अपने शब्दों में व्याख्यायित करें ताकि आप उसकी बात के बारे में अपनी समझ प्रदर्शित कर सकें। लोग आमतौर पर कम शत्रुतापूर्ण होते हैं जब उन्हें लगता है कि किसी मुद्दे पर उनकी स्थिति को सही ढंग से सुना और समझा गया है।
- दूसरे व्यक्ति के तर्कों को स्पष्ट करने के अलावा, आपको यह भी समझाना चाहिए कि आपको क्या लगता है कि वह वास्तव में क्या मतलब था। साथ ही, यह अनुमान लगाने की कोशिश करें कि बातचीत के अंत में व्यक्ति क्या पाने की उम्मीद कर रहा है।
- अगर आपकी धारणाएं गलत हैं, तो उन पर जोर देने की कोशिश न करें। दूसरे व्यक्ति को आपको सही करने का मौका दें, और जब व्यक्ति ने समझाना समाप्त कर दिया हो तो अपने बयान में बदलाव करें।
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अपनी स्थिति स्पष्ट करें।जब आपके पास बोलने का अवसर हो, तो एक बार फिर अपने वार्ताकार की राय दोहराएं, और उसके बाद ही इस मुद्दे पर अपनी विपरीत राय पेश करने के लिए आगे बढ़ें। आपके दृष्टिकोण से चीजें कैसी दिखती हैं, यह समझाते समय ईमानदार और प्रेरक बनें।
- तब तक प्रतीक्षा करें जब तक वार्ताकार अपना भाषण समाप्त नहीं कर लेता, और उसके बाद ही अपने दृष्टिकोण की प्रस्तुति के लिए आगे बढ़ें। किसी व्यक्ति को मध्य वाक्य में कभी बाधित न करें।
- वार्ताकार की स्थिति को फिर से दोहराएं और स्वीकार करें कि इसमें बहुत अधिक मूल्य है। जब आप किसी ऐसे मुद्दे पर आते हैं जिससे आप असहमत हैं, तो अपनी असहमति का कारण बताएं और इस बात का स्पष्टीकरण दें कि इस मुद्दे पर असहमति क्यों थी।
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वार्ताकार के सभी हमलों और चालों का शांति से जवाब दें।किसी ऐसे व्यक्ति के साथ कठिन बातचीत करना आवश्यक हो सकता है जो बातचीत के विषय से आपको विचलित करने के प्रयास में आपको व्यक्तिगत रूप से चोट पहुँचाने या आपकी भावनाओं को प्रभावित करने का प्रयास करेगा। शांत रहें और सभी चालों और हमलों को विशिष्ट चाल के रूप में देखें। उन्हें दिल पर न लें।
- आपको चोट पहुँचाने के प्रयास में, वह व्यक्ति व्यंग्य का उपयोग कर सकता है या आप पर अनुचित आरोप लगा सकता है।
- जब आप इस तरह की समस्या का सामना करते हैं, तो जितना हो सके उतनी ईमानदारी और जिज्ञासा के साथ उसका जवाब दें। उदाहरण के लिए, जब आपका वार्ताकार चुप है और आपको जवाब नहीं देता है, तो आप कबूल कर सकते हैं: "मुझे नहीं पता कि आपकी चुप्पी का जवाब कैसे दिया जाए।"
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मौन की अवधि के दौरान शांत रहें।कभी-कभी बातचीत के दौरान मौन स्वाभाविक रूप से उत्पन्न होता है। कुछ अर्थहीन वाक्यांश के साथ अजीब विराम को तुरंत तोड़ने के लिए खुद को मजबूर करने के बजाय, अपने आप को रोकें और जो आपने पहले सुना है उसे अपने सिर में डालने का अवसर लें।
- वास्तव में, गंभीर बातचीत के दौरान थोड़ी सी खामोशी भी मददगार हो सकती है। इससे दोनों पक्षों को थोड़ा शांत होने और जो पहले ही कहा जा चुका है उस पर चिंतन करने का मौका मिलता है।
आपको अपने उद्देश्य के बारे में स्पष्ट होना चाहिए।अपने आप से पूछें कि आप इस बातचीत से वास्तव में क्या हासिल करना चाहते हैं। जितना हो सके अपने साथ ईमानदार रहने की कोशिश करें और सुनिश्चित करें कि आपके अंतिम लक्ष्य स्वाभाविक रूप से महान हैं और स्वार्थी नहीं हैं।
उनके सिर पर बर्फ की तरह गिरने वाली समस्याओं के बारे में एक विस्तृत कहानी के बाद भी हर कोई समझ और सांत्वना नहीं दे सकता है। नतीजतन, इस तरह की बातचीत एक अप्रिय झड़प में बदल जाती है, जिससे कुछ अच्छा होने की संभावना नहीं है।
बेशक, एक अप्रिय बातचीत को समाप्त करने के कई अलग-अलग तरीके हैं, लेकिन क्या होगा यदि आप वार्ताकार को नाराज नहीं करना चाहते हैं? यही कारण है कि विस्तृत प्रतिक्रिया तकनीकें हैं, जिसमें आपके उत्तर या टिप्पणी के बारे में सोचने की प्रक्रिया में चेतना को विसर्जित करने की प्रेरणा शामिल है। दूसरे शब्दों में, आप जो कहते हैं वह व्यक्ति को गंभीरता से सोचना चाहिए, इसलिए संवाद शून्य हो जाएगा। यहां कुछ तरकीबें हैं, और आपको जीवन से ऐसी ही स्थितियों को याद रखने की संभावना है।
पहला विकल्प:
वार्ताकार के साथ बात करते समय, यह सुनिश्चित करने का प्रयास करें कि विशिष्ट प्रश्नों के आपके उत्तर बातचीत के विषय से बिल्कुल भी संबंधित नहीं हैं, और किसी भी तरह से प्रश्न को प्रतिध्वनित नहीं करते हैं।
उदाहरण:
आपका उत्तर शायद यह हो: "मानव जाति द्वारा सहस्राब्दियों में की गई सभी खोजों में से, एक ज्ञान को मिस्र की चट्टान की नक्काशी की तरह अपरिवर्तित माना जाना चाहिए। मुझे लगता है कि वे प्रतिभाशाली हैं, है ना?"
दूसरा विकल्प:
उत्तर देते समय, वर्बोज़ बनें, क्योंकि जहाँ कई शब्द हैं, वहाँ अर्थ खोजना अधिक कठिन है।
उदाहरण:कष्टप्रद वार्ताकार: "... ओह, और पड़ोसी मुझे मिल गया। यह एक वास्तविक दुःस्वप्न है ... हाँ, उसने ऐसा किया / कहा ... और उसका ... ऐसे अप्रिय लोग कहाँ से आते हैं?
संभावित उत्तर: "यह काफी संभावना है, जैसा कि कई लोग तर्क देते हैं, यह समझने के लिए कि दूसरों को क्या समझ में नहीं आता है, सबसे अधिक संभावना है, आप पहले से ही जानते हैं, इसलिए बोलना, कैसे कार्य करना है, इस मुद्दे के समाधान के लिए सचेत रूप से संपर्क करना है। बेशक, शस्त्रागार में प्रसिद्ध दार्शनिकों के बयान होने से, इस मुद्दे के समाधान के अन्य संस्करणों की अनुपस्थिति में, जो कुछ भी कहा गया है उसे चुनौती देने का प्रयास कर सकते हैं। और इस मामले में, सच्चाई, सबसे अधिक संभावना है, आपके पक्ष में रहेगी, लेकिन यह पूरी तरह से स्पष्ट नहीं है कि क्या यह उतना ही मूर्खतापूर्ण नहीं होगा।
तीसरा विकल्प:
यह अच्छा है यदि आप एक जटिल अलंकृत उत्तर देते हैं, और यह ठीक है यदि इसे बुद्धिमान नहीं कहा जा सकता है, तो मुख्य बात यह है कि उत्तर को चुपचाप एक प्रश्न में बदल दें, बाद वाला एक कोन होना चाहिए। एक कोन क्या है? एक कोन एक ऐसा कार्य है जो किसी के अपने निर्णय को प्रेरित करता है, चेतना के शास्त्रीय संस्करण में तार्किक तरीके से सुराग खोजने का कोई मौका नहीं है। वार्ताकार कोन द्वारा दूर ले जाया जाता है, वह आंतरिक संवाद में डूब जाता है, आपके अस्तित्व और बातचीत के उद्देश्य के बारे में भूल जाता है।
उदाहरण:कष्टप्रद वार्ताकार: "... ओह, और पड़ोसी मुझे मिल गया। यह एक वास्तविक दुःस्वप्न है ... हाँ, उसने ऐसा किया / कहा ... और उसका ... ऐसे अप्रिय लोग कहाँ से आते हैं?
संभावित उत्तर: "कुछ हमेशा कुछ का परिणाम होता है। इसे स्वीकार करें, क्योंकि सब कुछ, संक्षेप में, एक सामान्य परिणाम कहा जा सकता है, लेकिन परिणाम के सार को समझने के लिए, आपको यह जानना होगा कि मूल कारण क्या है। आपको क्या लगता है, ताली बजाएं तो बायीं हथेली ने कैसी आवाज की..?
प्रश्न चुनते समय, अपने वार्ताकार की विशेषताओं और उसके संभावित हितों के दायरे पर विचार करें। कोन बहुत हैं, लेकिन उनका सार एक ही है। याद रखें कि आप जो कुछ भी कहते हैं वह आत्मविश्वास और दृढ़ स्वर में कहा जाना चाहिए, उपरोक्त किसी भी प्रकार के विकल्प के तीन या चार उत्तरों के बाद, आप संवाद को रोकने में सक्षम होंगे।
यदि आपको गलत समय पर कोई फोन आया है, तो वह व्यक्ति आपको अपनी बातचीत से नहीं थकाता है, आपको बातचीत के तरीके और स्वर को बदलना चाहिए। अपने वार्ताकार के पूर्ण विपरीत बनें। यदि वार्ताकार हंसमुख और अच्छे मूड में है, तो आपको उससे सुस्त और अनिच्छा से बात करने की जरूरत है, शब्दों को खींचना - और बहुत जल्द अवांछित वार्ताकार संवाद को रोक देगा।
एक दूसरे का सम्मान करो!
