Kirim karya bagus Anda di basis pengetahuan sederhana. Gunakan formulir di bawah ini

Mahasiswa, mahasiswa pascasarjana, ilmuwan muda yang menggunakan basis pengetahuan dalam studi dan pekerjaan mereka akan sangat berterima kasih kepada Anda.

Badan Federal untuk Pendidikan

Institusi pendidikan negara

Pendidikan profesional yang lebih tinggi

Universitas Negeri Penza

Fakultas Ekonomi dan Manajemen

Departemen: "Pemasaran"

pada kursus "Psikodiagnostik"

"Kemungkinan psikodiagnostik percakapan"

Dibuat oleh salah satu siswa kelompok

07EO1 Sorokovikova Ya.D.

Diperiksa Ph.D. Rozhnov

Ruslan Vladimirovich

pengantar

1. Jenis percakapan dasar

2. Struktur percakapan

3. Jenis percakapan

4. Mendengarkan reflektif dan non-reflektif

5. Komunikasi verbal selama percakapan

6. Komunikasi non-verbal selama percakapan

7. Klasifikasi jenis pertanyaan

8. Contoh Percakapan

Daftar bibliografi

pengantar

Metode percakapan adalah metode psikologis verbal-komunikatif, yang terdiri dari melakukan dialog berorientasi tematik antara psikolog dan responden untuk mendapatkan informasi dari yang terakhir.

Percakapan adalah metode pengumpulan data primer berdasarkan komunikasi verbal. Itu, tunduk pada aturan tertentu, memungkinkan untuk memperoleh informasi yang tidak kalah andal daripada dalam pengamatan tentang peristiwa masa lalu dan sekarang, tentang kecenderungan yang stabil, motif untuk tindakan tertentu, tentang keadaan subjektif.

Adalah keliru untuk berpikir bahwa percakapan adalah metode termudah untuk diterapkan. Seni menggunakan metode ini adalah mengetahui cara bertanya, pertanyaan apa yang harus diajukan, bagaimana memastikan Anda dapat mempercayai jawaban yang Anda dapatkan. Sangat penting bahwa percakapan tidak berubah menjadi interogasi, karena efektivitasnya dalam kasus ini sangat rendah.

Percakapan sebagai metode psikodiagnostik memiliki beberapa perbedaan dalam bentuk dan sifat organisasi.

Kemungkinan percakapan sebagai dialog - alat untuk bertemu seseorang dengan seseorang - terhubung, khususnya, dengan luasnya pilihan jenis percakapan dalam spektrum dari "sepenuhnya terkontrol" hingga "praktis bebas". Kriteria utama untuk mengklasifikasikan percakapan sebagai jenis tertentu adalah fitur dari rencana yang telah disiapkan (program dan strategi) dan sifat standarisasi percakapan, yaitu taktiknya. Di bawah program dan strategi, sebagai aturan, mereka berarti serangkaian topik semantik yang disusun oleh penanya sesuai dengan tujuan dan sasaran percakapan dan urutan gerakan di antara mereka. Semakin tinggi tingkat standarisasi percakapan, semakin ketat, tegas, dan tidak berubah set dan bentuk pertanyaan di dalamnya, yaitu, semakin kaku dan terbatas taktik penanya. Pemantapan percakapan juga berarti inisiatif di dalamnya berpindah ke pihak penanya.

1. Jenis percakapan dasar

Percakapan yang dikendalikan sepenuhnya melibatkan program, strategi, dan taktik yang kaku;

· percakapan standar -- program, strategi, dan taktik yang gigih;

· sebagian terstandarisasi -- program dan strategi yang gigih, taktik jauh lebih bebas;

• gratis - program dan strategi tidak ditentukan sebelumnya atau hanya secara umum, taktiknya sepenuhnya gratis.

Percakapan yang hampir bebas - tidak adanya program yang telah dirumuskan sebelumnya dan adanya posisi inisiatif dalam percakapan dengan orang yang melakukannya.

Percakapan yang sepenuhnya dan sebagian standar memungkinkan perbandingan orang yang berbeda; percakapan jenis ini lebih luas sehubungan dengan waktu, dapat menarik lebih sedikit pengalaman penanya, dan membatasi efek yang tidak diinginkan pada subjek.

Namun, kerugian besar mereka adalah bahwa mereka tampaknya tidak menjadi prosedur yang benar-benar alami, memiliki konotasi yang kurang lebih jelas dari survei pemeriksaan, dan karena itu membelenggu kedekatan dan memicu mekanisme pertahanan.

Sebagai aturan, jenis percakapan ini digunakan jika pewawancara telah menjalin kerja sama dengan lawan bicara, masalah yang diteliti sederhana dan agak parsial.

Percakapan tipe bebas selalu terfokus pada lawan bicara tertentu. Ini memungkinkan Anda untuk menerima banyak data tidak hanya secara langsung, tetapi juga secara tidak langsung, menjaga kontak dengan lawan bicara, memiliki konten psikoterapi yang kuat, dan memastikan spontanitas yang tinggi dalam manifestasi tanda-tanda signifikan. Jenis percakapan ini dicirikan oleh persyaratan yang sangat tinggi untuk kedewasaan profesional dan tingkat penanya, pengalamannya, dan kemampuannya untuk menggunakan percakapan secara kreatif.

Secara umum, prosedur untuk melakukan percakapan menunjukkan kemungkinan memasukkan berbagai modifikasi di dalamnya - taktik yang memungkinkan untuk memperkaya kontennya secara khusus. Jadi, dalam percakapan dengan anak-anak, boneka, berbagai mainan, kertas dan pensil, dan adegan dramatis membenarkan diri mereka sendiri dengan baik. Teknik serupa juga dimungkinkan dalam percakapan dengan orang dewasa; mereka hanya perlu memasuki sistem percakapan secara organik. Penyajian materi tertentu (misalnya, skala) atau diskusi tentang konten gambar yang baru saja dibuat oleh subjek tidak hanya menjadi "pengait" untuk jalannya percakapan selanjutnya, menyebarkan programnya, tetapi juga memungkinkan Anda untuk memperoleh data tidak langsung tambahan tentang subjek.

2. Struktur Percakapan

Terlepas dari berbagai jenis percakapan yang jelas, mereka semua memiliki sejumlah blok struktural permanen, gerakan yang konsisten yang memastikan integritas percakapan yang lengkap.

Bagian pengantar percakapan memainkan peran yang sangat penting dalam komposisi. Di sinilah perlu untuk menarik minat lawan bicara, untuk melibatkannya dalam kerja sama, yaitu, “menjebaknya untuk kerja bersama.

Yang penting adalah siapa yang memulai percakapan. Jika itu terjadi atas inisiatif seorang psikolog, maka bagian pengantarnya harus menarik minat lawan bicaranya pada topik percakapan yang akan datang, membangkitkan keinginan untuk berpartisipasi di dalamnya, dan memperjelas pentingnya partisipasi pribadinya dalam percakapan. Paling sering ini dicapai dengan menarik pengalaman masa lalu lawan bicara, dengan menunjukkan minat yang baik pada pandangan, penilaian, dan pendapatnya.

Subjek juga diberi tahu tentang perkiraan durasi percakapan, anonimitasnya, dan, jika mungkin, tentang tujuannya dan penggunaan hasilnya lebih lanjut.

Jika penggagas percakapan yang akan datang bukanlah psikolog itu sendiri, tetapi lawan bicaranya, yang menoleh kepadanya tentang masalahnya, maka bagian pengantar percakapan harus dengan jelas menunjukkan terutama hal-hal berikut: bahwa psikolog itu bijaksana dan berhati-hati tentang posisi lawan bicaranya, dia tidak mengutuk apa pun, tetapi juga tidak membenarkan, menerima dia apa adanya.

Di bagian pengantar percakapan, tes pertama gayanya terjadi. Bagaimanapun, serangkaian ekspresi dan belokan yang digunakan oleh psikolog, daya tarik lawan bicara tergantung pada usia yang terakhir, jenis kelamin, status sosial, lingkungan hidup, tingkat pengetahuan. Dengan kata lain, kosakata, gaya, bentuk konseptual pernyataan harus membangkitkan dan mempertahankan reaksi positif pada lawan bicara dan keinginan untuk memberikan informasi yang lengkap dan benar.

Durasi dan isi bagian pengantar percakapan pada dasarnya tergantung pada apakah itu akan menjadi satu-satunya dengan lawan bicara ini atau apakah itu dapat berkembang; apa tujuan penelitian, dll.

Pada tahap awal percakapan, perilaku non-verbal psikolog memainkan peran khusus dalam membangun dan mempertahankan kontak, menunjukkan pemahaman dan dukungan lawan bicara.

Tidak mungkin memberikan algoritme yang sudah jadi untuk bagian pengantar percakapan, repertoar frasa dan pernyataan. Penting untuk memiliki gagasan yang jelas tentang tujuan dan sasarannya dalam percakapan ini Implementasinya yang konsisten, membangun kontak yang kuat dengan lawan bicara memungkinkan Anda untuk melanjutkan ke tahap kedua berikutnya.

Ini ditandai dengan adanya pertanyaan terbuka umum tentang topik percakapan, menyebabkan sebanyak mungkin pernyataan bebas oleh lawan bicara, presentasi pemikiran dan pengalamannya. Taktik ini memungkinkan psikolog untuk mengumpulkan informasi peristiwa faktual tertentu.

Berhasil menyelesaikan tugas ini memungkinkan Anda untuk beralih ke tahap diskusi langsung terperinci tentang topik utama percakapan (Logika pengembangan percakapan ini juga diterapkan dalam pengembangan setiap topik semantik pribadi: seseorang harus pindah dari pertanyaan terbuka umum ke yang lebih spesifik dan spesifik). Dengan demikian, tahap ketiga dari percakapan adalah studi rinci tentang isi masalah yang sedang dibahas.

Ini adalah puncak dari percakapan, salah satu tahap yang paling sulit, karena di sini semuanya hanya bergantung pada psikolog, pada kemampuannya untuk mengajukan pertanyaan, mendengarkan jawaban, dan mengamati perilaku lawan bicara. Isi dari tahap studi semacam itu sepenuhnya ditentukan oleh maksud dan tujuan khusus dari percakapan ini.

Fase terakhir adalah akhir dari percakapan. Transisi ke sana dimungkinkan setelah penyelesaian tahap penelitian sebelumnya yang berhasil dan cukup lengkap. Sebagai aturan, dalam satu atau lain bentuk, upaya dilakukan untuk meredakan ketegangan yang muncul selama percakapan, dan penghargaan atas kerja sama diungkapkan. Jika percakapan melibatkan kelanjutan selanjutnya, maka penyelesaiannya harus membuat lawan bicara siap untuk pekerjaan bersama lebih lanjut.

Tentu saja, tahapan percakapan yang dijelaskan tidak memiliki batasan yang kaku. Transisi di antara mereka bertahap dan mulus. Namun, "melompat" melalui fase individu percakapan dapat menyebabkan penurunan tajam dalam keandalan data yang diterima, mengganggu proses komunikasi, dialog lawan bicara.

3. Jenis percakapan

Percakapan berbeda tergantung pada tugas psikologis yang dilakukan. Ada jenis berikut:

percakapan terapeutik

Percakapan eksperimental (untuk menguji hipotesis eksperimental)

Percakapan otobiografi

Kumpulan anamnesis subyektif (pengumpulan informasi tentang kepribadian subyek)

Mengumpulkan anamnesis objektif (mengumpulkan informasi tentang kenalan subjek)

·Percakapan telepon

Wawancara disebut sebagai metode percakapan dan metode survei.

4. Mendengarkan reflektif dan non-reflektif

Ada dua gaya percakapan, dan dalam perjalanannya yang satu dapat menggantikan yang lain tergantung pada konteksnya.

Mendengarkan reflektif adalah gaya percakapan yang mengasumsikan interaksi verbal aktif antara psikolog dan responden.

Mendengarkan reflektif digunakan untuk secara akurat mengontrol kebenaran persepsi informasi yang diterima. Penggunaan gaya percakapan ini dapat dikaitkan dengan karakteristik pribadi responden (misalnya, tingkat perkembangan keterampilan komunikasi yang rendah), kebutuhan untuk menetapkan arti kata yang ada dalam pikiran pembicara, tradisi budaya ( etiket komunikasi dalam lingkungan budaya di mana responden dan psikolog berada).

Tiga teknik utama untuk mempertahankan percakapan dan mengendalikan informasi yang diterima:

1. Klarifikasi (menggunakan pertanyaan klarifikasi)

2. Parafrase (perumusan apa yang dikatakan responden dengan kata-katanya sendiri)

3. Refleksi verbal oleh psikolog tentang perasaan responden

4. Ringkasan

Mendengarkan non-reflektif adalah gaya percakapan yang hanya menggunakan kata-kata dan teknik komunikasi non-verbal minimum yang diperlukan dari pihak psikolog, dari sudut pandang kemanfaatan.

Mendengarkan non-reflektif digunakan dalam kasus di mana ada kebutuhan untuk membiarkan subjek berbicara. Ini sangat berguna dalam situasi di mana lawan bicara menunjukkan keinginan untuk mengungkapkan sudut pandangnya, mendiskusikan topik yang menjadi perhatiannya, dan di mana ia mengalami kesulitan mengungkapkan masalah, mudah dibingungkan oleh intervensi psikolog, dan berperilaku diperbudak karena perbedaan posisi sosial antara psikolog dan responden.

5. Komunikasi verbal sedang berlangsungpercakapan.

Komunikasi verbal dalam proses percakapan dalam arti umum melibatkan kemampuan untuk berbicara dengan benar kepada lawan bicara Anda, mengajukan pertanyaan, dan mendengarkan jawabannya.

Salah satu metode perawatan utama yang memungkinkan lawan bicara untuk lebih jelas mengungkapkan pikiran, perasaan, masalah, dan psikolog untuk memahaminya, adalah apa yang disebut "Pendekatan Anda" - studi tentang seseorang untuk lebih memahami dia. Mari kita bertanya pada diri sendiri: apa yang akan kita minati dalam kasus ini? Bagaimana kita akan bereaksi di tempat lawan bicara kita? Ini sudah merupakan langkah pertama menuju "pendekatan Anda" 15. Secara verbal, diwujudkan dalam transisi dari pernyataan orang pertama ke formulasi yang langsung ditujukan kepada lawan bicara. Misalnya, alih-alih "Saya ingin ..." - "Apakah Anda ingin ..."; "Sepertinya saya ..." - "Masalah Anda sepertinya ...", atau: "Mungkin Anda lebih tertarik membicarakan ...". Hal yang sama berlaku untuk pernyataan dan transmisi fakta. Misalnya, alih-alih: "Meskipun Anda tidak tahu", "Bagaimana Anda tahu ..."; “Mungkin Anda belum pernah mendengar…” – “Anda mungkin sudah mendengarnya…”. Setiap orang lebih bersedia untuk membicarakan masalah dan keinginan mereka sendiri, dan tidak ada lawan bicara yang merupakan pengecualian dari aturan ini.

Dimungkinkan untuk mendorong lawan bicara untuk mengekspresikan pikirannya dengan "meminimalkan jawaban", yaitu, dengan sengaja menggunakan dalam pidatonya, frasa yang pada dasarnya tidak penting yang memungkinkan percakapan berlanjut secara bermakna. Tanggapan semacam itu bukan sekadar komentar yang dibuat ketika tidak ada yang perlu dijawab; mereka membantu untuk mengungkapkan persetujuan, pengertian, minat, undangan, untuk berbicara dengan bebas dan alami.Penelitian telah menunjukkan bahwa komentar netral yang paling sederhana, atau memiringkan kepala, mendorong lawan bicara dan membuatnya ingin melanjutkan komunikasi. Hanya penting bahwa tanggapan datang secara alami dan selalu benar-benar netral.

Tanggapan minimum yang paling umum adalah:

"Ya?"; "Ayo, ayo, ini menarik"; "Memahami"; "Bisakah Anda menjelaskan ..."

Pernyataan ini netral, kadang-kadang disebut "pembukaan", yaitu, yang berkontribusi pada pengembangan percakapan, terutama di awal * keheningan pendengar dapat disalahartikan sebagai ketidaktertarikan atau ketidaksetujuan.

Di sisi lain, beberapa komentar pendek, sebaliknya, dapat menjadi penghalang dalam komunikasi, karena dapat dipahami sebagai paksaan untuk itu. Ini adalah pernyataan dari jenis berikut: "Mengapa ini?"; "Beri saya setidaknya alasan untuk itu"; "Kenapa tidak?"; "Yah, itu tidak mungkin seburuk itu ..." Mereka lebih cenderung mengakhiri percakapan daripada melanjutkannya.

Pertanyaan merupakan hal yang sangat penting dalam melakukan percakapan. Dengan bantuan mereka, Anda dapat:

Melakukan proses transfer informasi oleh lawan bicara ke arah tertentu, sesuai dengan program percakapan;

Ambil inisiatif dalam percakapan;

Aktifkan lawan bicara untuk beralih dari pidato monolog ke dialog;

Berikan kesempatan kepada lawan bicara untuk membuktikan dirinya, membuktikan pengetahuannya, menunjukkan pendapat, penilaian, pandangan, dan posisinya.

6. Komunikasi non-verbal sedang berlangsungpercakapan

Selain komunikasi verbal, terdapat unsur nonverbal dalam percakapan, seperti: ekspresi wajah, intonasi dan timbre suara, postur dan gerak tubuh, ruang interpersonal dan kontak visual.

Komunikasi non-verbal memungkinkan Anda untuk lebih akurat memahami apa yang dikatakan. Dalam kasus ketika "pesan" non-verbal bertentangan dengan kata-kata yang diucapkan, seseorang harus sangat berhati-hati dengan keadaan ini. Gerakan dan kata-kata yang kontradiktif dari lawan bicara harus dijawab dengan cara yang penuh pertimbangan, memberi waktu bagi diri Anda untuk menilai apa yang terjadi dan membuat keputusan. Misalnya, pembicara setuju dengan Anda, tetapi pada saat yang sama menunjukkan tanda-tanda keraguan: dia sering berhenti sejenak, mengajukan pertanyaan, wajahnya menunjukkan keterkejutan, dll. Dalam hal ini, pernyataan seperti ini dimungkinkan: “Anda tampaknya skeptis tentang ini? Dan dengan apa itu bisa dihubungkan? Pernyataan seperti itu mengungkapkan perhatian pada apa yang dikatakan dan dilakukan lawan bicara, tanpa membuatnya cemas atau reaksi defensif.

Jadi, efektivitas percakapan tidak hanya bergantung pada perhatian pada kata-kata pembicara, tetapi juga, pada tingkat yang tidak lebih rendah, pada pemahaman sinyal non-verbal - gerak tubuh dan ekspresi wajah pembicara. Analisis konten komunikasi verbal dan non-verbal memungkinkan Anda untuk menafsirkan konten percakapan dengan benar dan, karenanya, meningkatkan tingkat keandalan hasilnya.

7. Klasifikasi jenis pertanyaan

Percakapan dikendalikan dengan mengajukan pertanyaan. Orang yang merumuskan pertanyaan memimpin percakapan. Pertanyaan dibangun tergantung pada jawaban potensial. Ada beberapa klasifikasi jenis pertanyaan yang digunakan dalam percakapan.

I. Yang pertama didasarkan pada luasnya jawaban yang akan datang. Ini memiliki tiga kelompok pertanyaan utama:

a) Pertanyaan tertutup adalah pertanyaan yang jawaban ya atau tidak diharapkan. Mereka ditujukan kepada seluruh volume makna yang terkandung di dalamnya.

Contoh: “Apakah Anda suka berjalan-jalan di malam musim gugur di tengah hujan yang hangat dan tenang?”; "Apakah hanya itu yang ingin Anda katakan?"; "Sulit?"; "Apakah kamu lebih suka melakukannya sendiri?"

Pertanyaan tertutup mengarah pada penciptaan suasana tegang dalam percakapan, karena mereka secara tajam mempersempit "ruang untuk manuver" lawan bicara, mereka dapat dengan mudah mengganggu jalan pikiran pembicara.

Mereka mengalihkan fokus komunikasi dari pembicara ke pendengar, seringkali memaksa pembicara untuk mengambil posisi defensif. Akibatnya, penggunaan jenis pertanyaan ini tidak dilakukan secara kebetulan, tetapi hanya dengan tujuan yang ditentukan secara ketat - untuk memperluas atau mempersempit pesan awal pembicara, untuk mengarah langsung pada pengambilan keputusan.

b) Pertanyaan terbuka adalah pertanyaan yang tidak dapat dijawab “ya” atau “tidak”, memerlukan semacam penjelasan. Ini adalah apa yang disebut pertanyaan “siapa”, “apa”, “bagaimana”, “berapa banyak”, “mengapa”. Misalnya: “Apa pendapat Anda tentang masalah ini?”; “Mengapa menurut Anda pandangan ini tidak cukup?”; "Apa yang akan kamu lakukan di musim panas?"

Pertanyaan jenis ini memungkinkan komunikasi untuk pindah ke semacam dialog monolog dengan penekanan pada monolog lawan bicara, yaitu ke tingkat percakapan yang lebih tinggi.Berkat penggunaannya, lawan bicara berada dalam keadaan yang lebih aktif, ia memiliki kesempatan, tanpa persiapan, atas kebijakannya sendiri, untuk membangun isi jawaban. Pertanyaan terbuka juga dapat berperan penting dalam fungsinya, yaitu untuk transisi dari satu topik semantik yang telah diungkapkan sepenuhnya ke topik semantik lainnya.

c) Pertanyaan klarifikasi - adalah seruan kepada pembicara untuk klarifikasi. Mereka memaksa lawan bicara untuk merenungkan, berpikir dengan hati-hati dan mengomentari apa yang telah dikatakan. Misalnya: “Apakah ini masalahnya, seperti yang Anda pahami?”; "Apa maksudmu?".

Namun, dalam perjalanan ke klarifikasi mendalam tentang isi jawaban lawan bicara, tampaknya lebih nyaman untuk tidak merumuskan pertanyaan, tetapi untuk memparafrasekan, ketika pembicara diberikan pesannya sendiri, tetapi dengan kata-kata pendengar. Tujuan parafrase adalah perumusan pesan pembicara sendiri untuk menguji keakuratannya. Parafrase dapat dimulai dengan kata-kata berikut: "Seperti yang saya mengerti Anda"; “Seperti yang saya pahami, Anda mengatakan …”; "Dengan kata lain, Anda berpikir"; "Menurut pendapatmu." Saat memparafrasekan, hanya poin-poin utama dan esensial dari pesan yang dipilih, jika tidak jawabannya, alih-alih memperjelas pemahaman, dapat menyebabkan kebingungan. Penting bagi pendengar untuk dapat mengungkapkan pikiran orang lain dengan kata-kata mereka sendiri.

II. Ada klasifikasi pertanyaan lain tergantung pada arti jawaban yang terkait dengannya:

a) pertanyaan "Ya - tidak", yaitu pertanyaan tertutup.

b) Pertanyaan alternatif. Pertanyaan itu sendiri mengandung kemungkinan pilihan yang harus dibuat lawan bicara. Jawabannya hanya mencakup sebagian (kurang lebih) makna yang terkandung dalam pertanyaan.

c) Pertanyaan pemilu. Pertanyaannya menanyakan kisaran "objek" tertentu, tanpa menyebutkan secara spesifik, dari mana pilihan dapat dibuat.

Pilihan ini tertuang dalam jawaban atas pertanyaan elektoral. Misalnya: "Ada apa dengannya?" - Flu.

d) X pertanyaan yang tidak menyarankan jawaban. Misalnya: "Apa yang dia katakan?"; "Apa yang akan kamu lakukan di musim panas?" - Pertanyaan jenis ini dapat diikuti oleh jawaban apa pun yang tidak secara jelas terkait dengan pedoman semantik yang terkandung dalam pertanyaan. Koordinasi antara pertanyaan dan jawaban X ditegaskan oleh fakta bahwa pertanyaan X tidak dapat disusun dengan cara yang sama seperti dibangun dengan jawaban ya-tidak, jawaban alternatif dan selektif.

Klasifikasi ini tidak mutlak dan kaku.

Empat jenis pertanyaan yang diusulkan harus dipertimbangkan sebagai pedoman utama yang jawaban spesifiknya mungkin lebih menarik.

AKU AKU AKU. Klasifikasi pertanyaan lain dalam percakapan didasarkan pada fitur kualitatif yang sama sekali berbeda, yaitu, peran fungsional pertanyaan ini dalam program integral percakapan. Ini mencakup jenis pertanyaan berikut:

a) Pertanyaan halus adalah variabel-variabel di mana kita ingin mengkarakterisasi subjek. Ini sebenarnya adalah pertanyaan yang ditanyakan oleh pewawancara sendiri. Isi dari pertanyaan "laten", "umum" memunculkan seluruh penggemar pertanyaan spesifik, jawaban yang memungkinkan kita untuk menembus masalah-masalah yang tidak dirumuskan secara eksplisit selama percakapan,

b) Pertanyaan langsung adalah sarana untuk mewujudkan pertanyaan yang mendasarinya. Pertanyaan langsung dapat dirumuskan dalam bentuk pribadi: “Tahukah Anda…”; "Apa yang Anda pikirkan...?"; "Bagaimana pendapatmu tentang...?". Mereka juga dapat dirumuskan dalam bentuk impersonal atau semi-impersonal: "Beberapa orang percaya bahwa ..."; "Bagaimana dari sudut pandangmu?"

c) Memfilter pertanyaan - melakukan fungsi pertanyaan kontrol. Sebuah jawaban positif atau negatif yang diterima pada mereka harus diulang pada pertanyaan yang berhubungan dengan mereka dalam arti. Jika subjek tidak memiliki pengetahuan tentang subjek diskusi, maka tidak akan ada pendapat dan penilaian.

a) Langsung - terkait langsung dengan subjek yang diteliti, topik yang sedang dibahas, misalnya: "Apakah Anda takut untuk menghubungi orang asing?".

b) Tidak langsung – lebih berhubungan secara tidak langsung dengan subjek yang diteliti, meninggalkan subjek pilihan jawaban yang cukup luas, serta memeriksa ketulusan kata-kata lawan bicara, misalnya: “Apa yang kamu lakukan ketika kamu takut untuk berpaling? kepada orang asing?"

c) Proyektif - ini adalah permintaan kepada lawan bicara untuk membayangkan keadaan tertentu dan mengekspresikan sikap mereka terhadap mereka: "Apakah semua orang takut untuk menghubungi orang asing?". Sebuah pertanyaan tambahan dapat ditambahkan kepada mereka: "Bagaimana kabarmu?".

Terlepas dari jenis pertanyaan spesifik dan klasifikasinya, ada sejumlah aturan umum tentang jenis pernyataan yang tidak dapat diterima dalam percakapan.

Pertanyaan yang mengarah harus dihindari, yang, dengan kata-katanya sendiri, menyarankan jawaban: "Apakah Anda, tentu saja, suka membaca buku?"; pertanyaan, bagian pertama yang berisi posisi evaluatif atau sudut pandang eksperimen: “Saya tahu bahwa orang-orang percaya diri seperti Anda berkomunikasi dengan mudah. Bukankah itu?"; pertanyaan yang bersifat arbitrer, tidak terverifikasi, alternatif: “Apakah mudah bagi Anda untuk mengenal orang lain atau sulit bagi Anda untuk melakukan ini?” (subjek mungkin memiliki sudut pandang ketiga, yang sama sekali tidak ditanyakan oleh pertanyaan ini dan karena itu mungkin tetap tidak diungkapkan); dan, terakhir, pertanyaan-pertanyaan yang dirumuskan terlalu luas mengenai topik diskusi: “Bagaimana perasaan Anda tentang orang lain?”

Jika pertanyaan eksperimen mulai mempengaruhi area yang subjeknya sakit, maka rasa sakit subjektif ini dapat dikurangi dengan frasa umum yang mengecilkan kesan yang tidak menyenangkan: "Setiap orang terkadang harus mengalami masalah, kekecewaan"; “Orang tua tidak selalu memahami anaknya dengan benar”, dll. Terkadang ungkapan seperti itu memudahkan subjek untuk berkomunikasi (langsung atau tidak langsung) tentang peristiwa, situasi, dan penilaian yang penting baginya.

Namun, seperti yang telah kami katakan, seseorang tidak boleh menyalahgunakan komentar dan mengungkapkannya sejarang mungkin, lebih hati-hati dan selalu penuh pertimbangan.

Efektivitas proses percakapan sangat tergantung pada kemampuan mendengarkan lawan bicara. Mendengarkan dan memahami berarti, dengan kata lain, kemampuan untuk tidak terganggu, untuk mempertahankan perhatian yang konstan, kontak visual yang stabil. Karena kecepatan berpikir kira-kira empat kali kecepatan bicara, waktu harus digunakan untuk menganalisis dan menarik kesimpulan dari apa yang langsung didengar.

Dengan demikian, melakukan percakapan membutuhkan implementasi yang sukses oleh psikolog dari kemampuan profesional untuk mendengarkan, mengamati, berbicara.

8. Contoh Percakapan

Benar.

K-klien.

M-manajer.

G: Selamat siang!

K: Halo!

G: Nama saya Yana. Silahkan Duduk.

K: Evgeny Nikolaevich.

M: Evgeny Nikolaevich, ada yang bisa saya bantu?

K: Saya ingin memiliki liburan dua minggu yang tak terlupakan.

G: Ke mana Anda ingin pergi?

K: Saya belum memikirkannya. Apa yang bisa Anda tawarkan kepada saya?

M: Sebagai permulaan, saya ingin mengklarifikasi beberapa poin. Dan setelah itu saya akan memberi Anda pilihan. Apakah Anda sudah memiliki pengalaman perjalanan seperti itu?

K: Tidak. Saya bepergian untuk pertama kalinya.

G: Saya sangat senang, Evgeny Nikolaevich, bahwa Anda telah berbicara kepada kami. Apakah Anda ingin berlibur ke luar negeri?

G: Dan iklim seperti apa yang seharusnya ada di negara ini? Maksud saya, apakah itu harus menjadi negara yang hangat atau dengan musim dingin yang benar-benar bersalju dan dingin yang menyengat?

K: Kami memiliki musim panas yang sejuk tahun ini. Oleh karena itu, saya ingin mengunjungi surga yang hangat, berjemur di bawah sinar matahari, menikmati suara ombak.

G: Evgeny Nikolaevich, keinginan yang luar biasa! Dan saya akan melakukan yang terbaik dan bahkan lebih untuk mewujudkannya. Sesuatu memberi tahu saya bahwa ini kemungkinan besar adalah hotel dengan pelayanan yang baik. . .

K: Ya! Saya pikir hotel bintang 3 akan cocok untuk saya.

M: Maaf untuk pertanyaan yang tidak bijaksana, tapi menurut Anda apa sistem bintang hotel?

K: Mereka berbeda dalam layanan, lokasi dan hal-hal lain.

M: Atau mungkin lebih baik kami memutuskan dulu layanan apa yang harus Anda berikan, dan baru kemudian kami akhirnya akan memilih peringkat bintang?

K: Oke, Yana. Mari mencoba.

G: Kami belum memilih negara dan saya ingin kembali ke sana. Haruskah itu sesuatu yang lebih tradisional (Turki, Mesir) atau sesuatu yang mewah?

K: Tradisional. Saya bukan pencari sensasi. Mari kita fokus pada Turki. Apalagi seorang teman saya berkunjung ke sana belum lama ini dan merasa puas.

M: Bagus. Jadi Turki, sebuah hotel di tepi laut...

K: Uh-huh... Ruangan itu seharusnya memiliki AC, tempat tidur empuk yang besar dan pemandangan yang indah dari jendela.

M: Jadi, hotel Anda akan berada di garis pantai pertama. Mari beralih ke ketenaran. Karena Anda ingin kamar memiliki AC maka itu adalah 4 atau 5 bintang untuk 3 bintang itu bukan layanan wajib. Di hotel bintang 5 semuanya sama seperti di hotel 4 *, tetapi pada tingkat kualitas yang lebih tinggi. Dan juga terkadang kamar mandi kedua di kamar dan telepon di kamar mandi. Kamar berukuran minimal 16 sq.m. Dengan demikian, untuk biaya yang lebih tinggi.

K: Saya pikir telepon di kamar mandi berlebihan ...

M: Berapa banyak yang ingin Anda bayar?

K: Saya pikir 20.000-25.000 rubel. Apakah ini cukup untuk 4 bintang?

G: Oh ya! Evgeny Nikolaevich. Ini cukup.

K: Yana, sayangnya, waktu luang saya hampir habis dan saya harus meninggalkan Anda. Tapi saya harap kita segera bertemu dan menyelesaikan kesepakatan kita.

G: Tentu saja! Bagaimana saya bisa menghubungi Anda?

K: Ini kartu nama saya. Ada pekerjaan dan ponsel, serta e-mail saya.

M: Bagus. Saya akan mengirimkan Anda pilihan hotel di Turki. Anda memilih yang paling cocok untuk Anda. Kami akan bertemu pada waktu yang tepat untuk Anda. Dan kita akan berbicara tentang sisa pertanyaan. Dan tolong ambil kartu nama saya.

K: Terima kasih! Sampai jumpa.

G: Semoga berhasil!

Salah.

K: Halo!

G: Halo!

K: Bolehkah saya duduk?

G: Ya, tentu saja! Apa yang akan Anda suka?

K: Tenang.

G: Itu bisa dimengerti. Mereka semua datang kepada kita untuk ini. Apakah Anda sudah memilih negara?

K: Mungkin Turki... Tapi belum yakin...

G: Turki adalah pilihan yang paling umum. Pilih Anda tidak akan salah.

K: Yah... Saya tidak yakin... Meskipun seorang teman saya baru-baru ini pergi...

M: Dia pasti menyukainya!

M: Semua TAPI kami akan memperhitungkan dan benar. Berapa banyak yang bersedia Anda bayar untuk sebuah perjalanan?

K: ... 20-25 ribu rubel ...

M: Hebat! Berapa banyak bintang yang harus dimiliki sebuah hotel?

K: Saya tidak benar-benar tahu banyak tentang itu ...

G: Yah, itu tidak masalah! Sekarang semua orang memiliki Internet. Semuanya bisa ditemukan di sana. Perusahaan kami juga memiliki situs web di sana. Lihat di waktu luang Anda. Putuskan pikiranmu dan kembalilah padaku. Mari kita membuat kesepakatan. Dan sekarang aku harus pergi...

K: Selamat tinggal!

1. Manajer berpendidikan rendah dan tidak memiliki gagasan yang jelas tentang aturan etiket.

2. Tidak ada pendekatan individual terhadap klien. Sebuah versi mapan diusulkan.

3. Kesadaran percakapan sangat rendah. Manajer tidak mengatakan apa-apa tentang negara yang dia tawarkan dan bahkan tidak berbicara tentang sistem bintang. Meskipun klien mengisyaratkan bahwa dia ingin tahu lebih banyak tentangnya. Hal ini menunjukkan rendahnya kualifikasi manajer.

4. Manajer tidak meninggalkan informasi kontak apa pun dan tidak menanyakannya kepada klien.

Bibliografimencicit

1. Dasar-dasar psikodiagnostik, buku teks / Byzova V.M. - Syktyvkar, Negara Bagian. Universitas, 1992, 59 hal.

2. Indeks beranotasi metode dianostik sosio-psikologis: buku teks / Kroz M.V. - M.: Publishing House of Moscow State University, 1991, 55 hal.

3. Metode verbal dan komunikatif dalam psikologi / Nikandrov V. V. - St. Petersburg: Pidato, 2002, 72 hal.

4. Kuliah tentang metodologi penelitian sosial tertentu / Ed. G.M, Andreeva. - M,; Rumah Penerbitan Universitas Negeri Moskow, 2000.

5. Saya mendengarkan Anda: Kiat untuk pemimpin tentang cara mendengarkan lawan bicara / Atvater I. - M.: Economics, 1988, 110 hal.

6. Diagnostik psikologis: Buku teks untuk universitas / Ed. MK Akimova, K.M. Gurevich. - St. Petersburg: 2005. - 652 hal.: sakit.

7. Psikodiagnostik untuk spesialis layanan: buku teks / R.V. Rozhnov. - Penza: Pusat Informasi dan Penerbitan PSU, 2007. - 150p.

Dokumen serupa

Karakteristik umum dan peran metode percakapan dalam studi kepribadian. Jenis dan jenis percakapan utama, kemungkinan dan strukturnya. Konsep komunikasi verbal dalam proses percakapan. Klasifikasi jenis pertanyaan. Fitur komunikasi non-verbal, signifikansinya.

abstrak, ditambahkan 28/02/2011


Percakapan sebagai metode produktif dalam psikologi dan jenisnya: terstandarisasi, sebagian terstandarisasi, dan bebas. Blok strukturalnya, gerakan konsisten yang memastikan integritas lengkapnya. Komunikasi verbal dan nonverbal.

abstrak, ditambahkan 20.02.2009


Peran percakapan dalam psikologi dan konseling psikologis, tahap utama implementasinya. Fitur melakukan percakapan dalam konseling psikologis. Metode melakukan percakapan dalam konseling psikologis: pertanyaan khusus dan teknik klarifikasi.

makalah, ditambahkan 24/08/2012


Komunikasi non-verbal sebagai bentuk komunikasi non-verbal, terdiri dari gerak tubuh, ekspresi wajah, postur, kontak visual, timbre, intonasi. Aturan dasar percakapan. Peran komunikasi non-verbal dan kepatuhan terhadap aturan etiketnya. Inti dari mengasosiasikan emosi dengan ekspresi wajah.

abstrak, ditambahkan 01/09/2011


Kajian harga diri dengan metode observasi, percakapan dan metode Dembo-Rubinshtein. Diagnosis reaktivitas objek dengan observasi lapangan, berdasarkan entri buku harian, laporan retrospektif, observasi dan percakapan semi-standar.

tes, ditambahkan 26/11/2014


Fitur khusus dari metode percakapan dan wawancara, konsep dan isinya, karakteristik dan sifat komparatifnya. Rencana kajian kesiapan kegiatan pendidikan, prosedur dan prinsip pengembangannya, tahapan pelaksanaan dan analisis hasil.

tes, ditambahkan 05/07/2012


Pengungkapan hukum jiwa dan perilaku manusia berdasarkan metode survei, wawancara dan percakapan. Mereka digunakan pada tahap penelitian yang berbeda baik untuk orientasi utama maupun untuk mengklarifikasi kesimpulan yang diperoleh dengan metode lain.

makalah, ditambahkan 15/12/2010


Psikologi membangun kemitraan bisnis. Metode melakukan percakapan bisnis. Penyebab stereotip. Prinsip-prinsip yang harus dipatuhi oleh peserta untuk negosiasi bisnis yang sukses. Teknik otoritas.

abstrak, ditambahkan 07/07/2014


Esensi mental dari konsep wilayah pribadi seseorang, zonanya; fitur nasional dari perilaku mitra, posisi relatif mereka selama percakapan. Analisis gerak tubuh, ekspresi wajah, postur, kontak visual, timbre suara, dan konten emosional.

presentasi, ditambahkan 29/05/2016


Proses konseling psikologis sebagai interaksi terapeutik. Definisi masalah dua dimensi, identifikasi alternatif. Tingkat pelatihan ulang, persepsi klien tentang penyelesaian percakapan konseling. Konsultasi melalui mata klien.

Kemungkinan menyatukan produksi bergambar ("non-verbal") subjek dengan yang verbal itu sendiri memperluas kemungkinan pekerjaan psikolog di sepanjang garis menyatukan bidang sadar dan tidak sadar dari jiwa individu. Dialog khusus memungkinkan untuk tidak ketinggalan, tetapi sebaliknya, untuk menyoroti keunikan individu dari jiwa dan untuk mengungkapkan sifat spesifik dari masalah pribadi, dan psikoanalisis holistik dari materi verbal dan non-verbal membantu mengidentifikasi perilaku sistemik. kecenderungan-kecenderungan yang tidak disadari subjek, ditentukan oleh logika alam bawah sadarnya.

J. Bovers dalam artikelnya yang mengacu pada karya-karya V. Oklander, memberikan petunjuk tentang teknik membahas materi bergambar:

1. Biarkan klien berbicara tentang pekerjaannya seperti yang dia inginkan. Ini adalah aturan dasarnya.

2. Minta klien untuk mengomentari bagian-bagian tertentu dari gambar, memperjelas maknanya, mendeskripsikan bentuk, objek, atau karakter tertentu.

3. Minta klien untuk menggambarkan pekerjaan sebagai orang pertama, dan mungkin melakukannya untuk setiap elemen gambar. Klien dapat membangun dialog antara bagian-bagian individu dari pekerjaan, terlepas dari apakah bagian-bagian ini adalah karakter, bentuk geometris, atau objek. Harus diperhatikan bahwa hal ini terkadang dapat menakuti klien, sehingga perlu untuk membedakan antara pertanyaan yang berorientasi "ego" dan "objek"; merumuskannya pada kontinum yang luas dari berorientasi "objek" menjadi berorientasi "ego". Jika, katakanlah, seorang klien telah membuat produk makanan dari tanah liat, Anda dapat bertanya kepadanya apa yang dia makan untuk sarapan, atau apa yang paling dia sukai dari masakan yang dimasak ibunya? Pertanyaan pertama lebih "objek" - berorientasi, yang kedua - lebih "ego" - berorientasi.

4. Jika klien tidak tahu apa arti bagian ini atau itu dari gambar, psikolog dapat memberikan penjelasannya sendiri, tetapi Anda harus bertanya kepada klien bagaimana penjelasan ini baginya benar. Kebenaran interpretasi diperiksa baik oleh reaksi verbal dan non-verbal klien. Ketika penjelasan tidak menimbulkan reaksi apa pun, seseorang harus mempertimbangkan apakah ini karena perselingkuhannya atau ketidaksiapan klien.

5. Dorong klien untuk fokus pada warna. Apa yang mereka bicarakan? Bahkan jika dia tidak tahu apa arti warnanya. Dengan berfokus pada warna, dia bisa menyadari sesuatu. Perlu dicatat, bagaimanapun, bahwa warna dapat digunakan dengan cara yang berbeda pada waktu yang berbeda: dalam beberapa kasus mereka mencerminkan sifat-sifat objek, di lain sikap penulis terhadap objek ini.

6. Coba perbaiki ciri intonasi, posisi tubuh, ekspresi wajah, irama nafas klien. Gunakan pengamatan ini untuk menanyai klien lebih lanjut atau, jika Anda melihat bahwa klien berada di bawah banyak tekanan, untuk beralih ke topik lain. Jelas, proses bergambar dikaitkan dengan reaksi fisik dan emosional yang diucapkan, dan semuanya harus menjadi subjek pengamatan.

7. Bantu klien menyadari hubungan antara pernyataannya tentang pekerjaan atau bagian dari pekerjaan itu dan situasi hidupnya dengan menanyakan secara lembut apa yang ada dalam hidupnya dan bagaimana pekerjaannya dapat tercermin. Sejauh mana klien mampu mengintegrasikan interpretasi harus diingat. Bahkan jika penjelasan Anda valid, klien mungkin menolaknya. Tetapi jika Anda benar, dan klien belum siap menerimanya, ingatlah bahwa Anda masih memiliki kesempatan untuk menawarkan penjelasan ini kepadanya.

8. Berikan perhatian khusus pada bagian gambar yang hilang dan ruang kosong pada gambar. Sama sekali tidak perlu bahwa ketidakhadiran satu atau beberapa bagian harus memiliki makna simbolis. Terkadang gambar mungkin memiliki karakter "singkatan". J. Bovers, misalnya, mencatat bahwa ketika menggambarkan sosok manusia oleh orang-orang yang telah mengalami kekerasan, tidak adanya bagian bawah tubuh dalam beberapa kasus dapat menunjukkan seksualitas yang tertekan, dan di lain - gambar terdistorsi dari "Aku" .

9. Kadang-kadang orang harus mengambil gambar secara harfiah, kadang-kadang orang harus mencari sesuatu yang berlawanan dengan yang digambarkan, terutama jika ada alasan untuk asumsi seperti itu. Karya Edith Kramer, khususnya, penuh dengan contoh karakter fantasi yang diperankan oleh anak-anak dengan ego dan kepercayaan diri yang kuat. Pada saat yang sama, dia menunjukkan bahwa sering kali gambar-gambar seperti itu dibuat oleh anak-anak yang berusaha membentuk untuk diri mereka sendiri gambar non-realistis yang ideal dari "Aku", sebagai akibatnya mereka setiap kali mengalami keruntuhan cita-cita ini dengan menyakitkan. .

10. Minta klien untuk berbicara tentang bagaimana perasaannya dalam proses penciptaan karya, sebelum dimulai, dan juga setelah selesai. Sama sekali tidak pada tempatnya untuk menanyakan kondisinya dalam proses pembuatan gambar, menanyakan seberapa nyaman perasaannya, mengubah bentuk pertanyaan tergantung pada situasinya. Banyak reaksi defensif di pihak klien dapat dihindari atau dilunakkan dengan mendengarkan "denyut nadi" psikologisnya.

11. Beri klien kesempatan untuk bekerja dengan kecepatannya sendiri dan dengan pengetahuan bahwa dia akan menggambarkan sesuatu yang dapat dia gambarkan; dan mencerminkan negara-negara yang penelitian siap. Terlepas dari apakah kita menggunakan pendekatan direktif atau non-direktif, kita harus memberi klien kesempatan untuk merasa bahwa dia sendiri yang mengendalikan proses gambar dan hasilnya.

12. Upayakan untuk menonjolkan gambar yang paling stabil dalam pekerjaan klien. Dengan berlalunya waktu, ketika koneksi semantik ditentukan, banyak hal dapat menjadi jelas dan berbicara di dalamnya. Selain itu, seiring waktu, klien akan siap untuk melihat garis semantik umum dalam gambar mereka dalam konteks semua pekerjaan yang dilakukan.

Penilaian semacam itu bisa benar dan tidak benar dalam kaitannya dengan waktu tertentu dan orang tertentu.

Selain yang diusulkan, saya ingin menambahkan beberapa rekomendasi lagi.

Anda tidak boleh meminta klien terlalu banyak dan melakukannya terlalu cepat.

Kita harus selalu melihat ke belakang dan mencoba merumuskan penilaian nilai, mencoba melihat makna yang lebih dalam dari gambar tersebut. Hanya dengan mempertimbangkan semua variasi asosiasi yang disebabkan oleh cara ini, kita dapat membuat interpretasi yang lebih benar. Gambar bergambar mencerminkan totalitas ide-ide tertentu dan merupakan alat komunikasi yang paling ekonomis. Terkadang kita membutuhkan seribu kata untuk menggambarkan hanya satu gambar, dan oleh karena itu kita harus memilih kata-kata kita dengan hati-hati ketika mencoba mempelajari sesuatu tentang suatu gambar atau menafsirkannya.

Meskipun kata mengatur pembentukan gambar grafis dan konstruksi grafis yang terkait dengannya, itu dapat mengganggu kesan visual langsung dan menciptakan sikap melihat alam melalui konstruksi grafis yang sudah dikenal. Menggambar membutuhkan teknik khusus untuk membantu mengatasi pengaruh penghambatan kata.

L. Karman menarik perhatian pada karakteristik grafis dari gambar dan memperkenalkan serangkaian pertanyaan, yang dengannya ia berusaha mencari tahu:

a) arti benda yang digambar untuk anak;

b) simpati dan antipati anak terhadap anggota keluarga.

Peneliti juga menggunakan apa yang disebut pertanyaan "provokatif" yang mendorong anak untuk secara terbuka mendiskusikan perasaannya.

Logika ketidaksadaran sama-sama ditegaskan (diobjektifkan) oleh dialog dengan penulis gambar dan makna visual dari gambar itu sendiri. Dialog dengan penulis gambar membawa kita lebih dekat untuk mengklarifikasi logika ketidaksadaran dan kontradiksi kesatuannya dengan logika kesadaran. Prosedur psikodiagnostik memperoleh karakter simultanitas dalam tindakan, karena psikodiagnostik yang memadai, yang sebenarnya dilakukan bersama dengan penulis, memiliki efek psikokorektif. Bekerja dengan materi verbal-non-verbal, psikolog hanya memberi penekanan dengan cara baru, berkat objektifikasi karakteristik sistemik dan hubungan logis dalam materi penulis (verbal dan non-verbal), yang mengungkapkan arah jiwa. Hasil tertinggi dalam hal ini adalah menemukan hubungan antara aspek sadar dan tidak sadarnya. Inilah rahasia perasaan subjek akan kekuatan psikis yang terus meningkat dan kemungkinan penyelesaian masalah pribadi.

Teks penulis memperoleh makna yang sama dengan gambar itu sendiri, karena penulis menekankan persepsi warna, nilai simbol dan maknanya. Teks penulis merupakan bagian integral dari bekerja dengan produk grafis, karena memiliki representasi verbal oleh penulis. Komentar-komentar terhadap lukisan tersebut memungkinkan untuk bergerak dalam memahami makna gambar dalam mengungkapkan isi terselubungnya, yang pada awalnya tidak terlihat oleh penulis.

Dan meskipun dialog mengklarifikasi signifikansi subjektif dari warna, simbol tertentu, peran mereka dalam gambar dan makna gambar itu sendiri. Namun, harus diingat bahwa penulis menyampaikan bukan kesan yang jauh, tetapi fiksasi afektif dan refleksi subjektif dari peristiwa hidupnya sendiri. Bahasa dalam hal ini merupakan alat kebohongan dan alat untuk mencapai kebenaran. Oleh karena itu, bahan verbal diperlukan untuk karya itu seperti gambar itu sendiri, karena memberikan kemungkinan interpretasi yang lebih dalam dari gambar, berdasarkan pemahaman penulisnya, dan pada saat yang sama, interpretasi berada di luar dirinya. penulis) pandangan subjektif.

Ambiguitas sebuah gambar pada awalnya dapat dibatasi oleh teks penulis, meskipun baginya setiap gambar biasanya memiliki makna yang pasti dan jelas, dan selalu disetujui secara sosial, konsisten dengan norma dan nilai moral pro-sosial. Klien, seperti baju besi, ditutup dengan makna ini. Psikolog dalam proses kerja, berdasarkan analisis simbol, yang isinya luas dan banyak, mencoba menembus "di belakang" dan "melalui" interpretasi penulis tentang gambar, dengan mempertimbangkan yang terakhir. Psikolog memperluas kerangka pemahaman gambar, yang utama bagi penulis, melibatkan dia dalam visi gambar semantik lain yang penuh dengan makna yang tidak terlihat di awal. Namun, dengan psikodiagnostik yang benar, plot yang tidak terlihat oleh penulis secara bertahap menjadi berbeda. Di sini masuk akal untuk berbicara tentang peran psikodiagnostik prosedural. Dalam sebuah gambar, seperti dalam mimpi, ada kebutuhan untuk klarifikasi, pemahaman tentang konten yang disajikan dalam bentuk simbolis kiasan. Di sini, dalam pemahaman, psikolog mengikuti penulis, berdasarkan ide dan komentarnya. Dialog dengan penulis gambar memiliki banyak kesamaan dengan metode psikoanalitik asosiasi bebas.

Produksi verbal digunakan untuk menemukan karakteristik sistemik dari ketidaksadaran. Seperti yang Anda ketahui, psikoanalisis selalu berurusan dengan produksi verbal pasien, yang ditawarkan secara bebas, menghindari kontrol sensor, mengekspresikan pikiran, perasaan, ingatan, asosiasi, dll. Prosedur itu sendiri difokuskan pada pengurangan kontrol " Super-aku" dan mendorong "Itu", yaitu Ketidaksadaran. Itu perlu bagi psikoanalis, menggunakan bahan verbal yang besar, untuk mengisolasi fragmen yang tidak disadari oleh individu yang menentukan adanya gejala dan membawanya ke kesadaran pasien. Selain prosedur yang disebut "metode asosiasi bebas", apa yang disebut eksperimen asosiatif digunakan, prinsip utamanya adalah "mengisolasi kompleks paling penting yang mengungkapkan dirinya sebagai pelanggaran selama eksperimen asosiatif".

Jika posisi psikolog dalam bekerja dengan metode tes memungkinkan seseorang untuk secara eksploratif terlepas, maka dalam hal ini tidak ada kemungkinan seperti itu, karena setiap nuansa dalam perilaku penulis itu signifikan, setiap komentar dapat membawa makna tertentu. Psikolog harus sangat memperhatikan apa yang terjadi, karena teks verbal yang dihasilkan oleh penulis dalam dialog dengannya memperoleh signifikansi yang sama dengan gambar itu sendiri. Ini membuat pekerjaan seorang psikolog jauh lebih rumit: tidak cukup untuk memeriksa gambar dengan templat opsi jawaban yang sudah jadi. Di sini masalahnya lebih rumit: berdasarkan bahan holistik, ajukan pertanyaan (yaitu, diagnosis secara prosedural) dan temukan jawaban, lampirkan penulis gambar pada tindakan ini. Gambar dan dialog dengan penulis ada baik secara paralel dan bersama-sama, dalam proses analisis. Simbolisme gambar tanpa teks penulis tetap tertutup secara informasi. Seperti diketahui, simbol itu sendiri mengandung informasi yang disajikan dalam bentuk kiasan, tetapi tugasnya adalah mengungkapkan pewarnaan individu dari informasi ini.

Kami menggunakan seni rupa untuk memahami makna yang menghindari kata-kata, dan pada saat yang sama kami menggunakan kata-kata untuk mengungkapkan makna seni rupa. Bukankah ini sebuah paradoks?

Ya, seni tidak bisa diungkapkan dengan kata-kata. Setiap upaya untuk berbicara tentang dia dikaitkan dengan kata-katanya yang tidak senonoh, kata-katanya tampak sangat tidak memadai, seperti dalam deskripsi pengalaman yang kuat atau perasaan sakit. Namun, tanpa kata-kata sulit untuk menyampaikan konsep, dan tanpa konsep kita mengalami ketidakpastian. Ketika perasaan tidak terdefinisi, kita kurang percaya diri pada apa yang masuk akal.

Orang yang tidak memiliki minat atau pemahaman khusus tentang seni visual dan simbol cenderung menggunakan "teknologi buku masak" saat menafsirkan gambar. Pendekatan semacam ini sesederhana itu mendistorsi keadaan sebenarnya. Oleh karena itu, betapa pentingnya mengamati ekspresi verbal klien, untuk dapat memilih kata-kata yang tepat dan tidak memperlakukannya sebagai sesuatu yang sekunder.

Dalam proses konseling psikologis, dalam bekerja dengan klien, pendekatan yang tidak terbatas hanya pada pola keluarga akan lebih informatif. Berdasarkan ini, kami dapat mengusulkan prosedur berikut untuk melakukan tes gambar.

Menggambar spontan. Peneliti cukup meletakkan kertas, spidol atau pensil di depan anak. Penolakan untuk menggambar itu sendiri merupakan indikasi. Gambar spontan terstruktur minimal, tidak dipengaruhi oleh apa pun dari luar dan karenanya merupakan gambar paling otentik.

Dengan seorang anak di atas tiga tahun, setelah menggambar spontan, peneliti melanjutkan ke tes "Menggambar seseorang". Perbedaan antara usia mental menurut tes "Gambar seseorang" dan menurut metode IQ adalah tipikal dari gangguan emosional atau kerusakan otak organik dan memiliki nilai diagnostik.

Teknik penyalinan, seperti tes Bender, dilakukan di akhir rangkaian. Situasi terstruktur ini tidak boleh disajikan lebih awal, karena dapat mengganggu kebebasan berekspresi yang coba dipertahankan oleh eksperimen dalam situasi sebelumnya.

Tes "Kalimat yang belum selesai" dipraktikkan oleh seorang peneliti senior, Ph.D. sayang. Ilmu O.N. Kuznetsov (Departemen Psikiatri, Akademi Medis Militer dinamai S.M. Kirov).

Dalam hal ini, kami menulis akhiran "en" dengan satu "n", agar tidak merusak kata-kata suci. "En" bukan hanya sufiks, tetapi juga IS (lihat kamus Yunani dan kamus Slavonik Gereja, di mana H \u003d 50 \u003d 5, menurut aturan numerologi. 5 - huruf "Is" \u003d IS.)

* Reaksi perilaku serupa muncul dalam dialog ketika mempelajari hampir semua struktur hubungan, oleh karena itu, dalam skala lain, hanya fitur spesifik dari reaksi perilaku yang dijelaskan.

* Selama observasi, gejala ekspresi wajah dan pantomim terungkap, dijelaskan sesuai dengan indeks skala "Kematangan moral".

* Skala ini ditulis sesuai dengan pandangan penulis tentang agama di tahun 80-an dengan menggunakan bahasa Latin dan Yunani. Penulis tidak menyentuh sekarang pada konsep Vhroispovihdaniye = Vhra dari (sumber) awal (awalan "PO") Vhd, yang akan membutuhkan buku terpisah.

* Data pada skala 7-10 ditentukan berdasarkan survei dan arsip pribadi. Saat mengamati, mempelajari keluarga dan kelompok mikro, tanda-tandanya sama dengan skala yang tercantum di atas, mereka muncul sesuai dengan tingkat signifikansi sistem aktivitas.

* Tanda yang sering ditaksir terlalu tinggi adalah ciri-ciri yang dikaitkan dengan sifat-sifat emosi (lihat skala 26-29). Dalam istilah diferensial, penting untuk membedakan fitur sistemogenesis karakteristik ini. Di satu sisi, rangsangan emosi dapat dikaitkan dengan penundaan penghambatan yang melemah (pengendalian diri). Di sisi lain, sifat emosi ini dapat dikaitkan dengan keengganan untuk menahan diri. Fitur ini dapat memanifestasikan dirinya baik dalam respons tidak sadar "terhadap suatu stimulus, ketika seseorang tidak mengetahui harga dirinya, kerentanan perasaannya terhadap saya, dan dalam respons sadar terhadap dampaknya, keinginan untuk menunjukkan I-nya. Pendekatan pedagogis untuk orang-orang seperti itu berbeda ..

* Kurangnya kepercayaan diri dan keraguan diri yang ekstrim harus dibedakan dari karakteristik emosional dan kehendak (lihat relevan

skala, indeks 2 dan 1). Menurut pengamatan kami, di antara orang-orang jenis ini ada kasus tindakan bunuh diri yang sebenarnya, berbeda dengan orang-orang dengan harga diri yang tinggi.

Yang terakhir ini lebih ditandai dengan upaya bunuh diri demonstratif (di hadapan orang lain) untuk mendapatkan manfaat tertentu untuk diri mereka sendiri.

Bagi orang-orang yang sangat tidak aman, tindakan bunuh diri yang belum selesai seringkali merupakan hasil dari keragu-raguan, keengganan untuk membawa masalah kepada orang lain.

* Lihat tanda-tanda sifat emosi lainnya (indeks 5 dan 4) dalam skala 28-30 "Kekuatan, ketahanan, stabilitas emosi."

* Perilaku, wajah, reaksi pantomimik mendekati skala

"Penentuan" menurut indeksnya..

* Pengamatan (serta produktivitas memori, perhatian, gerakan) lebih sering terungkap selama pengamatan jangka panjang atau diarahkan secara khusus, serta dengan bantuan tes psikologis khusus.

* Fragmen dialog ini diberikan untuk menunjukkan teknik yang memungkinkan Anda menentukan properti diri, yang coba tidak diungkapkan oleh subjek, melalui titik lemahnya. Di sini, titik lemahnya adalah "ketidakpercayaan" terhadap kemampuan siswa, akibatnya kemalasannya ditentukan.

* Surat YAT dalam artikel ditulis dengan tanda Ib, akhiran ENN - dengan satu H, sehingga, dengan mempertimbangkan font komputer dan ejaan Rusia (dengan satu C), tidak mendiskreditkan Kata-kata suci dari pesan ini.

HALAMAN \* MERGEFORMAT 1

Percakapan adalah metode diagnostik untuk memperoleh informasi berdasarkan komunikasi verbal. Ini berbeda dengan kuesioner hanya dalam bentuk lisan dan tidak adanya penugasan yang kaku dan pengaturan pertanyaan. Tujuan utama penggunaan metode ini adalah untuk mengumpulkan informasi tentang subjek pemeriksaan diagnostik, untuk menyusun anamnesis psikologis dan pedagogis.

Untuk melakukan percakapan psikodiagnostik dengan anak-anak usia sekolah dasar, daftar pertanyaan langsung berikut disusun:

1. Siapa nama Anda?

2. Berapa umurmu?

3. Kamu kelas berapa?

4. Bagaimana suasana hatimu sekarang?

5. Apa yang kamu lakukan saat sedih?

6. Kamu sering dimarahi dan oleh siapa?

7. Bagaimana perasaanmu saat dimarahi?

8. Apakah kamu punya banyak teman?

9. Bagaimana perasaanmu ketika teman (pacar) kamu tersinggung?

10. Apakah Anda membela seorang teman (pacar) dan mengapa?

11. Apakah Anda pikir Anda adalah teman baik (pacar)? Mengapa?

12. Apakah Anda suka pergi ke sekolah dan mengapa?

13. Apakah kamu suka belajar?

14. Pelajaran apa yang Anda sukai dan mengapa?

15. Nilai apa yang Anda miliki lebih banyak?

16. Apakah Anda pikir Anda adalah siswa yang baik?

17. Kapan Anda mengalami kegembiraan?

18. Buat daftar hal-hal yang harus dilakukan ketika Anda bersenang-senang?

19. Apakah kamu sering menangis? Dalam situasi apa?

20. Apakah Anda senang mengikuti pelajaran ini dan mengapa?

Selama percakapan dengan setiap anak, protokol diisi. Protokol percakapan psikodiagnostik dengan anak disajikan pada Lampiran 4.

Peta observasi kosong

Selama pemeriksaan, setiap anak menjadi sasaran observasi formal berdasarkan grafik observasi parametrik "Perilaku komunikatif anak selama pemeriksaan psikodiagnostik", yang dikembangkan oleh I.M. Bogdanovskaya, A.N. Koshelev, S.T. Possokhova, V.V. Baik (tabel 1).

Tujuan pengamatan adalah untuk mengidentifikasi manifestasi individu dari keberanian sosial anak sekolah yang lebih muda.

Tabel 1

Bentuk kartu observasi parametrik "Perilaku komunikatif seorang anak selama pemeriksaan psikodiagnostik"

Properti yang Dapat Didiagnosis	Manifestasi Verbal dan Nonverbal	Ketersediaan
Keberanian pada tahap menjalin kontak dengan orang asing	Masuk ruangan (kantor psikolog) sendirian tanpa orang tua (tanpa tutor, guru)
Mendahulukan orang tua (pendidik, guru)
Bergandengan tangan, berusaha lebih dekat dengan orang tua (pengasuh, guru)
Berhenti di pintu dalam kebingungan
Menolak masuk kamar (kantor psikolog) dulu
Inisiatif dalam menjalin kontak	Ucapkan salam dulu
Salam sebagai tanggapan atas sapaan psikolog
Menanggapi sapaan psikolog secara non-verbal
Tidak menanggapi sapaan psikolog
Mengatakan halo setelah diminta oleh psikolog
Memberikan nama depan dan belakangnya, kelas tanpa meminta psikolog
Atas inisiatifnya sendiri, ia mulai berbicara secara rinci tentang dirinya, kelasnya, keluarganya, minatnya, dll.
Dia mulai berbicara tentang dirinya sendiri hanya setelah pertanyaan “Siapa namamu? »

Tabel 1 lanjutan

	Untuk pertanyaan psikolog "Siapa namamu?" dia tidak menjawab
Kontak dengan orang dewasa yang tidak dikenal	tersenyum
Memberikan jawaban rinci
Mulai melakukan tugas tanpa permintaan dan pertanyaan tambahan dari psikolog
Bertanya lagi apakah dia tidak mengerti sesuatu
Tidak menemui psikolog
Berpaling saat dihubungi psikolog
menyembunyikan matanya
Interupsi bekerja tanpa instruksi dari psikolog
Menolak untuk menyelesaikan tugas
Memberikan satu kata jawaban
Banding untuk dukungan psikolog dalam kasus kesulitan: secara lisan; · non-verbal
Terus-menerus mencari dukungan dari psikolog: secara verbal; · non-verbal

Selama pengamatan, manifestasi non-verbal dan verbal dari perilaku komunikatif yang ditunjukkan pada peta pada tahap menjalin kontak antara anak dan psikolog dicatat, yang memungkinkan untuk menarik kesimpulan awal tentang keberanian sosialnya.

Selain itu, peta observasi disusun untuk mendiagnosis tingkat kecemasan pada anak sekolah yang lebih muda (Tabel 2).

Meja 2

Bentuk kartu observasi untuk mendiagnosis tingkat kecemasan siswa yang lebih muda

Lanjutan dari tabel 2

Protokol pengamatan individu terhadap perilaku komunikatif dan manifestasi kecemasan pada anak sekolah yang lebih muda disajikan dalam Lampiran 5.

Metode penelitian ilmiah adalah metode dan sarana yang digunakan ilmuwan untuk memperoleh informasi yang dapat dipercaya yang digunakan lebih lanjut untuk membangun teori ilmiah dan mengembangkan rekomendasi praktis.

Pengamatan

1) Observasi adalah persepsi yang terarah, terorganisir dan dengan cara tertentu terhadap objek yang diteliti. Observasi sebagai metode empiris ilmiah telah banyak digunakan sejak akhir abad ke-19. dalam psikologi klinis, sosial, pendidikan, psikologi perkembangan, dari awal abad ke-20 - dalam psikologi tenaga kerja.

Observasi - metode penelitian psikologis, yang terdiri dari persepsi dan fiksasi manifestasi perilaku yang disengaja, sistematis dan terarah, memperoleh penilaian tentang fenomena mental subjektif yang diamati.

2) Jenis observasi:

1. Sistematis dan non-sistematis

Non-sistematis - tidak melibatkan pengembangan rencana pengamatan terperinci, penting untuk membuat beberapa gambaran umum tentang perilaku individu atau kelompok dalam kondisi tertentu. Ini digunakan dalam etnopsikologi, psikologi perkembangan, psikologi sosial.

Sistematis - melibatkan pengembangan rencana terperinci yang secara jelas menggambarkan unit pengamatan dan prosedur untuk memperbaikinya. Peneliti memilih fitur terdaftar dari perilaku (variabel) dan mengklasifikasikan kondisi lingkungan.

2. "Berkelanjutan" dan "selektif"

Dengan pengamatan terus-menerus, peneliti atau sekelompok peneliti menangkap semua ciri perilaku yang tersedia untuk pengamatan yang paling rinci.

Dalam pengamatan selektif, psikolog hanya memperhatikan parameter perilaku atau jenis tindakan perilaku tertentu, misalnya, ia hanya menetapkan frekuensi manifestasi agresi atau waktu interaksi antara ibu dan anak di siang hari, dll.

3. Langsung dan tidak langsung

Observasi dapat dilakukan secara langsung, atau dengan menggunakan instrumen observasi dan alat untuk memperbaiki hasil. Ini termasuk: peralatan audio, foto dan video, kartu pengawasan khusus, dll. Fiksasi hasil pengamatan dapat dilakukan dalam proses pengamatan atau tertunda. Dalam kasus terakhir, nilai memori pengamat meningkat, kelengkapan dan keandalan pendaftaran perilaku "menderita", dan, akibatnya, keandalan hasil yang diperoleh.

4. Termasuk dan eksternal

Observasi partisipatif mengasumsikan bahwa pengamat itu sendiri adalah anggota kelompok yang perilakunya dia selidiki. Dalam studi tentang seorang individu, seperti seorang anak, pengamat berada dalam komunikasi yang konstan dan alami dengannya. Ada dua opsi untuk pemantauan yang disertakan:

1. yang diamati mengetahui bahwa perilaku mereka direkam oleh peneliti;

2. yang diamati tidak mengetahui bahwa perilakunya sedang direkam (anak-anak bermain di sebuah ruangan, salah satu dindingnya adalah cermin Gesell).

Bagaimanapun, peran terpenting dimainkan oleh kepribadian psikolog - kualitasnya yang penting secara profesional. Dengan pengamatan terbuka, setelah waktu tertentu, orang terbiasa dengan psikolog dan mulai berperilaku secara alami, jika dia sendiri tidak memprovokasi sikap "khusus" terhadap dirinya sendiri.

Observasi eksternal adalah cara mengumpulkan data tentang psikologi dan perilaku seseorang dengan mengamatinya secara langsung dari luar. Pengamatan eksternal kurang subjektif daripada pengamatan diri, dan biasanya digunakan di mana ciri-ciri yang diamati dapat dengan mudah diidentifikasi dan dievaluasi dari luar. Ia harus berproses dari kesatuan internal dan eksternal, subjektif dan objektif. Yang disebut objektif, yaitu eksternal, observasi adalah yang paling sederhana dan paling umum dari semua metode penelitian objektif.

Keuntungan utama dari metode pengamatan objektif adalah memungkinkan untuk mempelajari proses mental dalam kondisi alami; secara khusus, anak dapat diamati dalam kondisi belajar di sekolah. Namun, dalam studi fenomena di mana hubungan antara sisi eksternal perilaku dan konten psikologis internalnya kurang lebih kompleks, pengamatan objektif, sambil mempertahankan nilainya, sebagian besar harus dilengkapi dengan metode penyelidikan lainnya. Pada saat yang sama, selalu penting untuk menjaga bidang pandang subjek tes tertentu, anak yang masih hidup untuk dipelajari.

3) Tahapan prosedur penelitian observasional:

1. Pengertian subjek observasi (perilaku), objek (individu atau kelompok), situasi.

2. Pilihan metode observasi dan perekaman data.

3. Membangun rencana observasi (situasi - objek - waktu).

4. Pilihan metode untuk memproses hasil.

5. Pemrosesan dan interpretasi informasi yang diterima.

Tujuan observasi ditentukan oleh tujuan umum dan hipotesis penelitian. Tujuan ini, pada gilirannya, menentukan jenis pengamatan yang digunakan, mis. apakah itu akan terus menerus atau diskrit, frontal atau selektif, dll.

Subyek pengamatan dapat berupa berbagai fitur perilaku verbal dan non-verbal.

Hasil observasi biasanya disistematisasikan dalam bentuk karakteristik individu (atau kelompok). Ciri-ciri tersebut adalah deskripsi rinci tentang ciri-ciri yang paling signifikan dari subjek penelitian. Dengan demikian, hasil observasi sekaligus menjadi sumber bahan analisis psikologis selanjutnya. Transisi dari data pengamatan ke penjelasan tentang yang diamati, yang merupakan ekspresi dari hukum umum kognisi, juga merupakan karakteristik dari metode (klinis) non-eksperimental lainnya: pertanyaan, percakapan, dan studi produk aktivitas.

4) Kekurangan metode observasi. Pertama-tama, semua kesalahan yang dibuat oleh pengamat. Distorsi persepsi peristiwa semakin besar, semakin kuat pengamat berusaha untuk mengkonfirmasi hipotesisnya.

A A. Ershov mengidentifikasi kesalahan pengamatan yang khas:

Efek Gallo, yaitu kesan umum dari pengamat mengarah pada persepsi kasar tentang perilaku, mengabaikan perbedaan yang halus.

Pengaruh merendahkan itu dinyatakan dalam kecenderungan untuk selalu memberikan penilaian positif terhadap apa yang terjadi. Kesalahan tendensi sentral terjadi ketika pengamat cenderung membuat penilaian yang rajin terhadap perilaku yang diamati.

Kesalahan korelasi diamati ketika penilaian satu sifat perilaku diberikan atas dasar sifat lain yang diamati (kecerdasan dinilai dengan kelancaran).

Kekeliruan kontras adalah kecenderungan pengamat untuk membedakan antara sifat-sifat yang diamati yang berlawanan dengan miliknya sendiri.

Kesalahan kesan pertama terjadi ketika kesan pertama seseorang menentukan persepsi dan evaluasi perilakunya di masa depan.

Namun, observasi adalah metode yang sangat diperlukan jika diperlukan untuk menyelidiki perilaku alami tanpa campur tangan luar dalam situasi di mana Anda perlu mendapatkan gambaran holistik tentang apa yang terjadi dan mencerminkan perilaku individu secara keseluruhan. Pengamatan dapat bertindak sebagai prosedur independen dan dianggap sebagai metode yang termasuk dalam proses eksperimen. Hasil pengamatan subjek selama pelaksanaan tugas eksperimental mereka adalah informasi tambahan yang paling penting bagi peneliti.

Percakapan adalah metode mempelajari perilaku manusia yang khusus untuk psikologi, karena dalam ilmu-ilmu alam lain komunikasi antara subjek dan objek penelitian tidak mungkin.

Dialog antara dua orang, di mana satu orang mengungkapkan karakteristik psikologis orang lain, disebut metode percakapan.

Ini memberikan identifikasi hubungan yang menarik bagi peneliti berdasarkan data empiris yang diperoleh dalam komunikasi dua arah yang nyata dengan subjek. Namun, ketika melakukan percakapan, peneliti menghadapi sejumlah masalah yang sulit dipecahkan mengenai kejujuran subjek, sikap mereka terhadap peneliti. Keberhasilan percakapan tergantung pada kualifikasi peneliti, yang melibatkan kemampuan untuk menjalin kontak dengan subjek, memberinya kesempatan untuk mengekspresikan pikirannya sebebas mungkin dan "memisahkan" hubungan pribadi dari isi percakapan.

Percakapan termasuk sebagai metode tambahan dalam struktur percobaan pada tahap pertama, ketika peneliti mengumpulkan informasi utama tentang subjek, memberinya instruksi, memotivasi, dll., Dan pada tahap terakhir - dalam bentuk posting -wawancara eksperimental. Para peneliti membedakan antara percakapan klinis, bagian integral dari "metode klinis", dan wawancara tatap muka yang bertujuan - wawancara.

Kepatuhan terhadap semua kondisi yang diperlukan untuk melakukan percakapan, termasuk pengumpulan informasi awal tentang subjek, menjadikan metode ini sebagai sarana penelitian psikologis yang sangat efektif. Oleh karena itu, wawancara sebaiknya dilakukan dengan mempertimbangkan data yang diperoleh dengan menggunakan metode seperti observasi dan angket. Dalam hal ini, tujuannya dapat mencakup verifikasi kesimpulan awal yang muncul dari hasil analisis psikologis dan diperoleh dengan menggunakan metode orientasi primer ini dalam karakteristik psikologis subjek yang dipelajari.

Wawancara adalah survei yang ditargetkan, yang didefinisikan sebagai "percakapan semu". Tersebar luas dalam psikologi sosial, psikologi kepribadian, psikologi tenaga kerja, ruang lingkup utama penerapannya adalah sosiologi.

Poll - metode penelitian psikologis, yang terdiri dari kebebasan informasi yang diperoleh dalam bentuk jawaban atas pertanyaan yang diajukan. Survei biasanya didahului dengan kata pengantar yang menciptakan suasana kepercayaan dan pemahaman akan kesatuan tujuan peneliti dan orang yang diwawancarai. Kemungkinan tidak menunjukkan nama belakang Anda pada kuesioner dalam beberapa kasus memungkinkan Anda untuk mendapatkan informasi yang lebih lengkap.

Tugas pewawancara adalah tidak melupakan rencana, menjaga pembicaraan tetap pada arah yang benar, mempertahankan posisi netral selama wawancara, berusaha untuk tidak menunjukkan sikap terhadap isi jawaban dan pertanyaan, terhadap teman bicara.

Daftar pertanyaan

1) Menanyakan adalah daftar pertanyaan yang diberikan kepada orang yang diteliti untuk mendapatkan jawaban tertulis.

Menanyakan, seperti halnya observasi, adalah salah satu metode penelitian paling umum dalam psikologi. Kuesioner biasanya dilakukan dengan menggunakan data observasional, yang (bersama dengan data yang diperoleh dengan menggunakan metode penelitian lain) digunakan dalam desain kuesioner.

2) Ada tiga jenis utama kuesioner yang digunakan dalam psikologi:

Kuesioner terdiri dari pertanyaan langsung dan ditujukan untuk mengidentifikasi kualitas yang dirasakan subjek.

Kuesioner tipe selektif, di mana subjek ditawari beberapa jawaban siap pakai untuk setiap pertanyaan kuesioner; Tugas subjek adalah memilih jawaban yang paling tepat.

Kuesioner - timbangan; saat menjawab pertanyaan kuesioner - timbangan, subjek tidak hanya harus memilih jawaban yang paling benar dari jawaban yang sudah jadi, tetapi juga menganalisis (mengevaluasi dalam poin) kebenaran jawaban yang diajukan.

Keuntungan yang tak terbantahkan dari metode kuesioner adalah penerimaan materi massal yang cepat, yang memungkinkan untuk melacak sejumlah perubahan umum tergantung pada sifat proses pendidikan, dll. Kerugian dari metode kuesioner adalah memungkinkan pengungkapan, sebagai suatu peraturan, hanya lapisan faktor yang paling atas: bahan, menggunakan kuesioner dan kuesioner (terdiri dari pertanyaan langsung kepada subjek), tidak dapat memberi peneliti gambaran tentang banyak pola dan ketergantungan kausal yang berkaitan dengan psikologi.

Menanyakan adalah sarana orientasi pertama, sarana kecerdasan awal. Untuk mengimbangi kekurangan yang dicatat dari survei, penggunaan metode ini harus dikombinasikan dengan penggunaan metode penelitian yang lebih bermakna, serta survei berulang, menutupi tujuan sebenarnya dari survei dari subjek, dll.

Dengan demikian, kelemahan utama dari sebagian besar metode diagnostik adalah kesadaran subjek tentang situasi buatan pemeriksaan, yang sering mengarah pada aktualisasi motif pada subjek yang tidak dikendalikan oleh teknik (kadang-kadang keinginan subjek untuk menebak apa yang eksperimen ingin dari mereka mulai bertindak, kadang-kadang keinginan untuk menaikkan gengsi mereka di mata eksperimen atau subjek lain, dll), yang mendistorsi hasil percobaan. Kurangnya teknik diagnostik ini memerlukan pemilihan bahan eksperimen yang cermat yang penting bagi subjek dan kombinasinya dengan percakapan, termasuk pertanyaan langsung dan tidak langsung kepada subjek, dan dengan pengamatan psikologis terhadap perilaku subjek selama eksperimen.

Keuntungan metode diagnostik terletak pada rentang tugas penelitian yang sangat luas yang dapat diselesaikan dengan menggunakan metode ini, mulai dari mempelajari tingkat penguasaan anak-anak prasekolah dengan berbagai tindakan persepsi dan mental dan beberapa prasyarat untuk pembentukan sisi operasional dan teknis pendidikan. aktivitas dan mengidentifikasi karakteristik pribadi subjek untuk mempelajari kekhususan hubungan intra-kolektif.

literatur

1. Psikologi praktis anak / Ed. T.D. Martsinkovskaya, - M., 2004.

2. Venger L.A., Mukhina V.S. Psikologi, - M., 1988.

3. Nemov R.S. Psikologi: Dalam 3 buku. Buku. 3: Psikodiagnostik.