Situasi ketika Anda tidak ingin pergi bekerja di pagi hari sudah tidak asing lagi bagi banyak orang. Dan seringkali bukan pekerjaan itu sendiri, tetapi hubungan antara orang-orang. Kata-kata indah mobbing, bullying, bossing sebenarnya memiliki arti yang agak seram.

MENANGIS DARI HATI

Setiap Senin pagi saya memiliki suasana hati yang manja - saya harus berkemas dan pergi bekerja. Ketika saya bangun, pikiran pertama bukanlah bahwa hari baru telah dimulai, tetapi saya mulai mati-matian mencari sesuatu untuk dipikirkan agar tidak pergi bekerja. Saya mendengarkan untuk melihat apakah saya sakit, saya mengarang alasan untuk terlambat, tetapi saya masih bangun, memaksakan diri untuk bersiap-siap dan pergi, seolah-olah ke Golgota.

Pada saat yang sama, saya menyukai pekerjaan saya, dan mereka membayar dengan cukup baik. Bagaimanapun, apa yang saya lakukan tidak menyebabkan hal negatif dalam diri saya. Tapi orang-orang di sekitar... Aku bahkan tidak tahu bagaimana menjelaskannya.

Apakah faktanya kami telah bekerja bersama untuk waktu yang lama - kami masih muda, dan sekarang banyak yang mendekati usia pensiun. Dan hidup kita, dengan satu atau lain cara, berlalu di depan mata semua orang. Seperti yang dikatakan salah satu rekan saya, kami semua terikat di sini dengan suka dan duka yang berhasil kami lakukan satu sama lain.

Tetapi di masa muda saya, tidak ada yang mengganggu saya, meskipun, tentu saja, ada konflik. Dan sekarang saya mengerti dengan jelas bahwa berbicara tentang kebijaksanaan yang muncul selama bertahun-tahun adalah kosong. Tidak ada kebijaksanaan! Seiring bertambahnya usia, fitur paling negatif pada orang menjadi lebih buruk, semua kekurangan tampaknya bertambah besar dan menutupi bahkan kebajikan yang dulu ada.

Bagaimana lagi menjelaskan bahwa setiap hari di departemen kami di sana-sini konflik berkobar - dari yang kecil, lokal, seperti "mengapa Anda tidak mencuci cangkir Anda sendiri", hingga pertikaian besar yang melibatkan pihak berwenang tentang distribusi "tidak adil" bonus atau kenaikan gaji. Dan semua ini berlalu dengan kebencian yang membuat orang bertanya-tanya. Terlebih lagi, setelah beberapa waktu, musuh kemarin bersatu melawan orang lain, dan semuanya berulang lagi. Dan tidak hanya wanita yang berperilaku seperti ini - pria juga!

Saya mencoba untuk tidak pernah terlibat dalam pertikaian apa pun. Ada beberapa alasan: pertama, saya pada dasarnya bukan orang yang suka konflik. Yah, saya tidak percaya bahwa dalam perselisihan atau pertengkaran Anda dapat mencapai sesuatu yang berharga. Selain itu, saya percaya bahwa di tempat kerja seharusnya tidak ada tempat untuk hubungan pribadi apa pun - kami datang ke sini untuk bekerja! Dan saya juga bekerja lebih sedikit daripada yang lain, dan entah bagaimana saya tidak cukup cocok dengan tim, atau semacamnya. Ya, dan reaksi saya lambat - kata-kata yang tepat datang kemudian, ketika sudah terlambat untuk mengucapkannya.

Tetapi tidak peduli seberapa keras saya mencoba untuk menjauh, saya juga sering terjebak, tertarik pada diskusi tentang seseorang atau sesuatu - saya tidak sendirian di ruangan itu. Dan, bahkan jika saya tidak mengatakan sepatah kata pun, tetapi hanya mendengarkan dengan tenang, saya dapat dengan mudah menghadapi kenyataan bahwa mereka akan mengaitkan saya dengan pendapat yang akan menyinggung salah satu rekan saya, dan dia akan datang kepada saya untuk menyelesaikan masalah.

Adapun pihak berwenang, saya sering ingat bahwa, tampaknya, masih baru-baru ini, saat bos kami dengan mudah dengan semua orang, dengan ramah. Tapi sekarang, seperti yang mereka katakan, kami selamat dari api dan air bersama, tetapi pipa tembaga tidak lewat. Bos memiliki favoritnya, apalagi, dia membela posisi mereka dengan merugikan keadilan yang jelas, misalnya, ini terbukti ketika dia mendistribusikan pekerjaan atau beberapa keuntungan.

Tidak ada gunanya berdebat dengannya, karena hanya ada satu jawaban untuk semua pertanyaan atau kebingungan: “Jika Anda tidak menyukainya, pergi! Ada banyak yang ingin menggantikanmu! Dan ke mana harus pergi ketika tidak ada yang tersisa sebelum pensiun, dan bahkan pada usia saya, tidak mungkin menemukan pekerjaan yang layak. Anda harus pergi diam-diam dan berpura-pura tidak terjadi apa-apa.

Dan begitu banyak hal negatif telah terakumulasi dalam beberapa tahun terakhir sehingga Anda hidup dari Senin hingga Jumat, mengertakkan gigi untuk bertahan hingga akhir pekan. Dan sudah pada hari Minggu malam suasana hati memburuk - masih, segera bekerja. Anda tidak akan percaya, tetapi saya perhatikan bahwa ketika saya sampai di pos pemeriksaan, kaki saya mulai sakit, kepala saya benar-benar sakit! Tetapi ketika bos atau teman sekamar sedang berlibur, saya baik-baik saja - dan tidak ada yang sakit, dan mudah untuk bekerja.

Situasi yang akrab?

Tapi ini masih bunga, hubungan yang jauh lebih sulit disebut pengeroyokan, tapi lebih mudah menyasar bullying.

Mobbing, bullying, bossing... Kata-kata samar ini berarti hanya varian yang berbeda dari penganiayaan yang diselenggarakan oleh satu atau beberapa orang di tempat kerja dari karyawan yang tidak pantas. Pikirkan Anda tidak dalam bahaya? Anda salah. Setiap dari kita bisa menjadi korban potensial, dan jumlah korban teror kantor mencapai jutaan di seluruh dunia.

ALASAN UTAMA MOBBING

Ada beberapa penyebab paling umum dari mobbing dan variannya.

1. Dangkal iri dan ketakutan bahwa Anda akan melewati jalan seseorang - sehingga para profesional yang sukses cukup sering dikucilkan.
2. Terkadang pemicunya adalah pertengkaran antar manusia, yang, ketika mencapai puncaknya, mengarah pada pelecehan di tempat kerja.
3. Pilihan lain - bos dan bawahannya pada satu waktu memiliki hubungan, di luar resmi: misalnya, persahabatan atau cinta. Tapi kemudian mereka terganggu. Namun, kedua belah pihak harus bekerja sama, dan dalam beberapa kasus bos akan berusaha menyingkirkan orang yang memiliki kesamaan dengannya.
4. Paling sering, perang kantor memprovokasi suasana tidak sehat di perusahaan - pergantian staf yang konstan, sistem denda dan kontrol yang kaku, ketidakpercayaan satu sama lain. Dalam tim seperti itu ada ketegangan yang tersembunyi untuk sementara waktu, yang cepat atau lambat akan membutuhkan detente. Dan kemudian "kambing hitam" bisa siapa saja.
5. Peran besar dalam apakah suatu organisasi memiliki kecenderungan untuk "berburu penyihir" dimainkan oleh kepribadian pemimpin. Ada bos yang suka memanipulasi orang dan mendorong mereka secara langsung. Penganiayaan kolektif terhadap seorang karyawan terjadi dengan persetujuan diam-diam mereka, atau bahkan dengan penyerahan mereka, ketika mereka ingin menyingkirkan orang yang tidak menyenangkan dengan tangan yang salah. Terkadang para pemimpin meremehkan keseriusan situasi saat ini, menoleransi kejenakaan bawahan mereka dan tidak mengambil tindakan apa pun terhadap penghasut intimidasi, membuat mereka merasa bebas dari hukuman. Tetapi bos, tidak seperti orang lain, bertanggung jawab atas iklim psikologis yang positif dalam tim dan penyelesaian konflik industri.

BULLING: SATU SATU

Ketika kepala Maya yang bekerja sebagai asisten hakim itu berada di rumah sakit selama satu tahun karena sakit parah, karyawannya untuk sementara dipindahkan ke stasiun lain. Di sana, wanita itu harus berurusan dengan perilaku tidak pantas dari salah satu rekannya. "Dia bekerja sebagai asisten pemimpin baru saya dan untuk beberapa alasan langsung tidak menyukai saya, mengotori saya dengan kekuatan yang mengerikan. Entah dia akan menyebarkan desas-desus di belakang saya bahwa saya diduga mendapat pekerjaan melalui tempat tidur. menyerahkannya kepada saya," Maya berbagi.

Ini adalah versi lain dari teror psikologis - intimidasi (bully - a bully), atau penganiayaan oleh satu orang terhadap orang lain, biasanya statusnya sama. Diyakini bahwa ciri bullers adalah haus yang terus-menerus akan "darah segar". Seringkali setelah korban, yang tidak tahan dengan intimidasi, berhenti, penyerang diambil untuk "domba" berikutnya.

APA YANG HARUS DILAKUKAN?

Jika Anda merasa bahwa tindakan skala besar yang ditargetkan sedang diambil terhadap Anda, Anda dapat memilih beberapa strategi untuk bertarung. Hal utama adalah menyadari apa yang siap Anda perjuangkan.

Cobalah untuk memberikan penolakan tegas kepada agresor. Pilihan lain adalah mengabaikan serangan dengan harapan cepat atau lambat Anda akan tertinggal. Teknik seperti "kesepakatan eksternal" juga membantu: "Mungkin Anda benar, saya akan memikirkannya." Kadang-kadang ini memiliki efek kejutan: Anda diharapkan memiliki ledakan kemarahan atau alasan yang menyedihkan, dan sekarang Anda memiliki kesempatan untuk mengendalikan situasi.

Mencari bantuan dari bos. Pada umumnya, gerombolan atau intimidasi dapat dihentikan jika dia mengambil tindakan yang tepat. Jika tidak, perjuangan lebih lanjut untuk hak-hak mereka dapat berubah menjadi pertempuran dengan kincir angin.

Anda juga dapat mengambil langkah-langkah tertentu untuk mencegah kemungkinan sikap negatif terhadap diri sendiri. Saat merekrut, cari tahu apa budaya perusahaan dan nilai-nilai perusahaan, apakah saling membantu, saling menghormati, dll. Sumber informasi tersebut adalah wawancara dengan manajer SDM dan pemimpin masa depan. Jika Anda dipekerjakan oleh perusahaan yang produknya telah Anda gunakan, perhatikan bagaimana toko organisasi ini memperlakukan pelanggan. Bagaimanapun, ini sering merupakan cerminan dari gaya hubungan di dalam perusahaan. Selama masa uji coba, Anda juga dapat mempelajari banyak hal menarik. Misalnya, tentang apakah ada tekanan pada salah satu karyawan. Jika fenomena seperti itu ada, buat kesimpulan yang sesuai.

Karina Khutayeva, Direktur Pusat Pendidikan Internasional

Jika Anda menghadapi intimidasi di tempat kerja, tetap tenang dan jangan merendahkan diri Anda ke level si penindas. Jangan berteriak atau mengintimidasi kembali. Seringkali "penyerang" memprovokasi Anda dengan sengaja, mengharapkan agresi pembalasan, karena ini akan memberi mereka kesempatan untuk menanggapi Anda dengan provokasi yang lebih kuat. Tidak disarankan untuk menangis atau menunjukkan kelemahan Anda, ini yang diharapkan dari Anda sejak awal. Pertahankan kualitas kerja, karena "para simpatisan" berharap melihat Anda hancur, dan ketika Anda berhasil berulang kali, itu dianggap oleh mereka sebagai kekalahan. Pastikan untuk menunjukkan hasil pekerjaan Anda kepada atasan Anda untuk melindungi diri Anda dari fitnah jahat tentang ketidakprofesionalan Anda. Dan jangan biarkan diri Anda terisolasi dari rekan kerja yang setia, pertahankan hubungan bisnis dan persahabatan dengan mereka.

Natalia Verigina, pelatih bisnis

Orang-orang dengan harga diri rendah sering menjadi korban bullying atau pengeroyokan, jadi penting untuk berusaha memperbaikinya. Banding ke psikolog, partisipasi dan kemenangan dalam kompetisi keterampilan profesional akan membantu dalam hal ini. Yang sering dianiaya adalah para penyendiri yang memisahkan diri dari kelompok. Belajarlah untuk membangun hubungan dengan orang-orang - ini akan memudahkan untuk menjalin kontak dengan rekan kerja dan membentuk "tentara sekutu". Mereka dapat menjadi karyawan tidak hanya dari mereka sendiri, tetapi juga dari departemen terkait, dan bahkan lebih penting - penyelia langsung. Belajarlah untuk mempertahankan posisi Anda, dengan mempertimbangkan kepentingan semua pihak dan "ritual" yang dianut di perusahaan, sehingga situasi perselisihan tidak berkembang menjadi konflik kekerasan. Jangan membuat musuh dengan tanganmu sendiri.

BOSSING: KEPALA VS

Konfrontasi antara Nina dan bosnya telah berlangsung lama, dan tidak ada yang akan mengingat akar masalahnya. Manajer menciptakan lingkungan yang tak tertahankan bagi karyawannya di tempat kerja. Dia menetapkan tenggat waktu yang tidak realistis untuk menyelesaikan tugas, membutuhkan kepatuhan yang ketat terhadap disiplin kerja, dan sisanya diberikan konsesi yang signifikan. Nina terus-menerus stres, dan hanya ketakutan yang lebih besar untuk menjadi pengangguran yang menghentikannya dari pemecatan.

Dalam hal ini, kita berbicara tentang mengatur ( bos- kepala, bos), penganiayaan oleh kepala bawahannya. Sebenarnya, ini adalah intimidasi yang sama, tetapi tidak horizontal, tetapi vertikal. Ini biasanya digunakan ketika bos tidak memiliki argumen yang kuat untuk pemecatan seseorang secara hukum.

Sebagai aturan, korban memiliki sedikit harapan untuk bantuan rekan kerja, karena mereka sama sekali tidak ingin jatuh di bawah pedang hukuman. Terkadang sikap bos terhadap seseorang dianggap oleh bawahan sebagai indikasi tindakan yang jelas, dalam situasi seperti itu seseorang berada di bawah baku tembak pelecehan secara harfiah dari semua sisi.

Mereka dapat menekan Anda, memaksa Anda untuk segera menulis surat pengunduran diri atas kehendak bebas Anda sendiri. Jangan membuat keputusan dengan tergesa-gesa, Anda berhak mengambil jeda untuk berpikir. Jika Anda setuju untuk berhenti dari pekerjaan Anda, cobalah untuk merundingkan pemecatan dengan persetujuan para pihak. Ini menunjukkan bahwa kedua belah pihak siap untuk membuat konsesi satu sama lain. Anda pergi, dan majikan, jika Anda berhasil menyetujuinya, membayar pesangon dalam jumlah tertentu. Lagi pula, pemecatan atas inisiatif sendiri hanya melibatkan kompensasi untuk liburan yang tidak digunakan.

Bagaimanapun, para ahli merekomendasikan untuk berhenti dari perusahaan di mana teror orang yang tidak dihukum diperbolehkan, dan lebih cepat lebih baik. Jika tidak, konsekuensi bagi kesehatan dan kondisi psikologis Anda mungkin tidak dapat diubah.

Daria Stasevich, psikolog

Jika bos memutuskan untuk memecat Anda, Anda akan mengalami waktu yang sangat sulit. Tapi kepergian Anda bukanlah satu-satunya skenario, meski sangat mungkin terjadi. Anda dapat mencoba untuk mentransfer ke departemen lain dari perusahaan yang sama atau ke cabang lain atau bahkan suatu wilayah, jika memungkinkan. Anda dapat mencari bantuan dari otoritas yang lebih tinggi atau pergi ke pengadilan. Ada juga inspektorat ketenagakerjaan kota dan kabupaten. Penting untuk memberikan bukti dokumenter tentang pelanggaran hak Anda - rekaman dictaphone percakapan dengan atasan, berbagai korespondensi, kontrak kerja, dll. akan dilakukan.

Saat berbicara dengan orang, lihat mereka di antara alis (ini adalah teknik psikologis, akan sulit bagi pelaku untuk menarik perhatian Anda dan dia akan menjadi tidak nyaman). Jangan memalingkan muka atau tersenyum (tapi jangan cemberut juga). Jangan masuk ke penjelasan panjang lebar. Frase afirmatif pendek hanya pada intinya, gaya penulisan Anda harus sama (asepsis dan kesantunan dingin).

Sering terjadi bahwa korban bullying didiskreditkan oleh agresor tidak hanya di antara rekan kerja, tetapi juga di mata atasannya. Oleh karena itu, jika Anda perlu mendapatkan kembali kendali atas situasi tersebut, maka Anda harus mengikuti jadwal. Jika Anda tidak diancam dengan kekerasan fisik dari penyerang dan perusahaannya, maka bekerjalah dengan efisien. Tidak ada yang akan mengubah perilaku para pelanggar, tetapi di mata pihak berwenang Anda akan meningkatkan posisi Anda.

Periksa dengan sekretaris setiap hari untuk melihat apakah ada perubahan dalam alur kerja. Karena penyerang mungkin dengan sengaja tidak mentransfer informasi penting kepada Anda.

Jangan pernah berkomunikasi atau berbicara dengan penyerang secara langsung!
Anda harus selalu memiliki saksi dengan Anda yang akan berada di pihak Anda.
Jika Anda secara tidak sengaja menemukan diri Anda sendirian di kantor dengan seorang agresor, keluarlah darinya (jika mungkin, tentu saja). Ketika tidak ada saksi di sekitar, tangannya akan dilepaskan.

Simpan semua korespondensi (termasuk jawaban dan banding Anda) dengan kolega Anda, penyerang dan teman-temannya, serta dengan atasan.

Jadi mari kita simpulkan:

1) Solusi terbaik adalah meninggalkan hubungan yang penuh kekerasan, bukan mencoba untuk tetap eksis dalam tim yang bermusuhan;

2) Jika poin 1 tidak memungkinkan, maka jangan mencoba berteman dengan pelanggar dan menyenangkan mereka - tidak ada gunanya, jangan ceritakan hal pribadi tentang diri Anda, jaga nada komunikasi formal;

3) Cobalah untuk menjaga disiplin kerja, karena mungkin saja Anda harus mencari bantuan dari orang yang lebih tinggi yang lebih bersedia untuk memihak Anda dalam konflik jika dia memiliki pendapat positif tentang Anda. Jika informasi tentang proses kerja sengaja disembunyikan dari Anda, jangan ragu untuk meminta sekretaris untuk memberi tahu Anda secara pribadi, datang sendiri jika Anda merasa ada sesuatu yang disembunyikan dari Anda;

4) Simpan semua korespondensi dengan pelanggar dan atasan Anda. Jika memungkinkan, nyalakan video atau setidaknya rekaman audio di ponsel Anda saat Anda dipermalukan. Ini akan menjadi bukti yang baik jika Anda memutuskan konfrontasi terbuka yang melibatkan atasan.

5) Usahakan untuk tidak berduaan dengan pelaku, jika ada ancaman fisik, mintalah teman Anda (jika ada dalam tim) untuk menemani Anda ke lembaga pendidikan atau kerabat untuk menemui Anda di jalan setelah kelas;

Sebagai kesimpulan, harus dikatakan bahwa Anda harus siap dengan kenyataan bahwa jika konflik masuk ke tahap terbuka dan pejabat tinggi diberitahu tentang situasinya, atasan Anda akan memihak pelaku.

Ini terjadi bukan karena agresor itu benar, tetapi karena orang memiliki pertahanan psikologis. Sulit bagi orang untuk menerima kenyataan bahwa mereka tidak selalu mampu mengendalikan situasi, bahwa ada kalanya sesuatu terjadi pada seseorang di luar kehendaknya dan dia tidak dapat berbuat apa-apa.

Orang-orang mulai menyalahkan korban dan berargumen “jika dia berperilaku seperti ini, maka dia tidak akan diganggu,” yaitu, mereka mengalihkan tanggung jawab konflik dari penghasut kepada korban. Ini adalah pendekatan yang benar-benar destruktif dan tidak membawa sesuatu yang baik, tetapi hanya memberikan alasan untuk menjauh dari pemecahan masalah ini dan mendidik kembali para penyerang, mengalihkan semua tanggung jawab kepada korban dan memaksanya untuk bertahan hidup sendiri dan tanpa perlindungan.

Mobbing dan intimidasi

Bahan dari perkemahan musim panas

MOBING

Mobbing (dari bahasa Inggris mob - crowd) adalah bentuk kekerasan psikologis dalam bentuk pelecehan terhadap seorang karyawan dalam sebuah tim, sebagai suatu peraturan, dengan tujuan pemecatan berikutnya. Selain itu, mobbing juga sering dijumpai di lingkungan anak-anak. Teman sebaya mengolok-olok, mengolok-olok teman sebayanya sendiri, yang tidak boleh berpakaian, bertingkah laku, dan lain-lain, seperti kebiasaan di lingkungan mereka.

Jenis pengeroyokan:

rewel

· Ejekan

Memberikan informasi palsu

pengungkapan rahasia

Berbagai intimidasi

Mobbing dapat digambarkan sebagai "teror psikologis", yang mencakup "sikap bermusuhan dan tidak etis yang berulang secara sistematis dari satu orang atau lebih yang ditujukan terhadap orang lain, sebagian besar satu". Variasi perilaku khas mobbing: menyembunyikan informasi yang diperlukan, isolasi sosial, fitnah, kritik terus-menerus, menyebarkan desas-desus yang tidak berdasar, ejekan.

Apa arti dan alasan mobbing dari segi psikologis?

Tidak begitu banyak insentif untuk munculnya mobbing. Salah satu yang utama adalah ketakutan, yang merupakan salah satu emosi terkuat kita. Bukan rahasia lagi bahwa tim menunjukkan sikap waspada terhadap mereka yang "tidak seperti orang lain", "orang luar". Pada saat yang sama, mobbing karena ketakutan seperti itu tidak muncul di komunitas baru, di mana, pada kenyataannya, masih belum ada pembagian menjadi "kita" dan "mereka". Namun dalam tim yang sudah mapan, reaksi gerombolan sangat mungkin terjadi segera setelah pendatang baru muncul dalam kelompok dengan perilaku atau penampilan yang luar biasa.

Alasan lain yang memicu mekanisme mobbing adalah ketegangan internal seluruh tim. Itu muncul karena berbagai alasan, tetapi tidak dapat menumpuk tanpa henti - jalan keluar, pelepasan diperlukan. Dan segera setelah salah satu anggota kelompok memprovokasi ledakan emosi negatif dalam pidatonya, maka agresi satu kali, yang dipicu oleh ketegangan umum, dapat berkembang menjadi intimidasi emosional penuh.

Alasan lain untuk mobbing adalah kemalasan dan kebosanan. Ketika anggota kelompok sibuk dengan tugas yang diberikan kepada mereka, mereka tidak perlu menghabiskan waktu dan energi untuk teror psikologis. Dan kurangnya permintaan dapat dikompensasikan dengan agresi

Alasan organisasi untuk mobbing (catatan untuk konselor)

kurangnya umpan balik

sikap licik terhadap pecinta intrik dan game di belakang layar

Organisasi arus informasi yang buruk

Garis tanggung jawab dan tanggung jawab yang kabur

kurangnya sistem dan peluang untuk pengenalan keadaan sukses

Prevalensi ikatan pribadi (favorit) atau keluarga antara bangsal dan orang dewasa

Kelebihan besar dari masing-masing anak.

Apa itu mafia sekolah biasa?

Salah satu mitos yang tersebar luas mengatakan bahwa penghasut mobbing adalah individu yang tidak aman. Tapi itu tidak terjadi sama sekali. Sebagai aturan, mafia adalah siswa yang kuat secara fisik dengan banyak kepentingan diri sendiri dan tingkat agresi yang tinggi terhadap anak-anak dan orang dewasa. Mereka memiliki keinginan yang jelas untuk kekerasan dan tingkat empati yang rendah - mereka tidak merasakan empati dan tidak mampu menempatkan diri mereka pada posisi korban mereka untuk bertahan dari perasaan mereka. Hasil studi sosiologis menunjukkan bahwa anak-anak mafia empat kali lebih mungkin daripada yang lain untuk ditarik ke dalam lingkungan kejahatan remaja.

Untuk ini perlu ditambahkan bahwa penggagas intimidasi tidak harus hanya laki-laki sekolah yang kuat. Jika anak yang kuat menggertak orang lain karena bosan atau untuk kesenangan mereka sendiri, maka anak yang lemah melakukannya untuk memperkuat posisi genting mereka dalam hierarki sekolah.

Apakah mungkin membuat potret umum korban pengeroyokan?

Ini akan sulit dilakukan. Setiap anak dapat dilecehkan, terlepas dari penampilan, cacat fisik, atau posisi mereka di unit. Apalagi, baik anak laki-laki maupun perempuan sama-sama menjadi korban pengeroyokan.

Tidak mungkin untuk tidak menyebutkan fakta bahwa dalam tim sering ada anak-anak ksatria yang diam-diam atau terang-terangan bersimpati dengan para korban penganiayaan. Ada tiga tipe kepribadian seperti itu. "Ksatria Mini" tidak mengungkapkan dukungan mereka secara langsung, tetapi mencoba untuk mendorong dan menghibur korban setelah insiden lain. Anak-anak pemberani, yang disebut "ksatria tengah", secara aktif mencoba untuk mencegah bullying dengan mendorong orang lain untuk campur tangan dalam konflik. Nah, "maxi-ksatria" tidak ragu-ragu untuk bereaksi dan, tanpa ragu-ragu, bergegas untuk melindungi yang lemah

Siapa yang menjadi sasaran pengeroyokan?

Secara alami, orang yang tidak dikenali oleh teman sebayanya sebagai "miliknya" dianggap aneh atau "tidak seperti orang lain". Mobbing tunduk pada anak-anak jelek dengan cacat di wajah, penglihatan, pendengaran, sangat tinggi atau sangat kecil, dengan cacat dalam gerakan, ucapan, dll. Ini adalah orang-orang yang lebih gemuk atau lebih kurus, lebih lemah, lebih mudah dipengaruhi daripada yang lain, mereka menggambar perhatian pada diri mereka sendiri dengan perilaku atau ciri-ciri fisik mereka. Banyak anak langsung distigmatisasi: “bukan milik kita”, karena mereka tidak tahu bahasa dengan baik, memiliki aksen, membingungkan kata-kata, berpakaian berbeda dari orang lain, memakai sepatu yang salah, jeans yang salah, gaya rambut yang salah, mendengarkan musik yang salah, tidak membicarakan itu, dll. Terutama menderita "anak-anak bintang", dalam keluarga mereka "ditaruh di atas alas", dirawat, disayangi, dan ketika mereka masuk ke lingkungan yang kejam dari teman sebayanya, mereka menjadi sasaran penghinaan dan intimidasi. Berada di lingkungan yang tidak ramah, ketidakmampuan untuk membela diri sendiri dan membela diri, dan karenanya ketidakberdayaan yang digunakan teman sebaya untuk ejekan dan intimidasi, juga merupakan masalah serius bagi anak-anak.

Bentuk-bentuk pengeroyokan

Ini adalah ejekan cacat fisik, isolasi, penolakan, ejekan, mendorong (anak-anak terutama suka mengaitkan orang lain dengan bahu mereka, melakukannya dengan santai, tampaknya tidak terlihat, tetapi anak yang tersinggung selalu merasa bahwa ini dilakukan dengan sengaja), ejekan pakaian. , dll. Mobbing dapat dimulai dan melawan seorang anak (biasanya remaja) yang tergabung dalam tim yang sudah mapan.

Langkah-langkah untuk memerangi pengeroyokan

Di detasemen, aturan yang mengikat semua anak harus dikembangkan tentang bagaimana berperilaku ketika berkomunikasi satu sama lain

· dalam kasus pengeroyokan, percakapan harus dilakukan dengan korban dan pelaku. Untuk melakukan ini, anak-anak yang tidak terlibat dalam pengeroyokan harus dilibatkan.

Pertama-tama, tim harus memiliki lingkungan psikologis yang menguntungkan, dan para anggotanya harus memahami bahwa itu terutama bergantung pada mereka. Lebih lanjut, perilaku individu itu sendiri tidak kalah pentingnya: orang tidak boleh berasumsi bahwa pengeroyokan adalah keinginan hanya kolektif: entah bagaimana ia berhasil mengarahkannya ke dirinya sendiri, menemukan dan membantunya mengubah dirinya sendiri apa yang tidak cocok untuk orang lain.

Mobbing untuk anak, terutama unit yang lebih muda, adalah stres konstan, yang menyebabkan penyakit saraf. Pada anak-anak, serta pada orang dewasa, mungkin ada sindrom kelelahan, sindrom kelelahan, ketika kelelahan fisik dan emosional muncul, yang menyebabkan berbagai penyakit somatik. Apalagi penyakit ini tidak langsung berkembang. Pada awalnya, pengalaman anak (stres mikro permanen) tidak menyebabkan masalah kesehatan yang jelas untuk beberapa waktu, tetapi mereka menumpuk dan memanifestasikan dirinya, pada pandangan pertama, secara tak terduga dalam gangguan saraf yang serius. Dalam situasi seperti ini, hubungan saling percaya anak dengan konselor sangat penting, karena seringkali anak sendiri tidak dapat memahami hubungan yang sulit dengan teman sebaya, tidak merasa siapa yang menjadi pencetus mobbing dan siapa pelakunya. Jika anak tidak meminta konselor untuk campur tangan dalam situasi tersebut, tetapi percaya bahwa ia dapat menyelesaikannya sendiri, maka Anda tidak boleh menekannya, bawa semua orang ke air bersih. Anda harus secara diam-diam menanyai anak itu, waspadai urusannya dan, seperti yang mereka katakan, "ikuti perkembangan". Pada saat yang sama, intervensi yang berlebihan dan perwalian yang berlebihan, terutama di atas seorang remaja, dapat menyebabkan konsekuensi yang paling merugikan. Jika konselor melihat bahwa situasi dengan pengeroyokan anak toryadnya telah mencapai jalan buntu, ia harus segera turun tangan.

Bullying mirip dengan konsep moping. Sebagai aturan, intimidasi adalah bentuk yang lebih parah daripada pengeroyokan.

KONSEP BULYING

Bullying adalah fenomena sosial yang khas terutama dari kelompok anak-anak yang terorganisir. Keadaan ini dijelaskan terutama oleh fakta bahwa kamp (seperti, misalnya, sekolah) adalah arena universal, tempat ujian bagi anak-anak untuk melepaskan banyak impuls negatif yang terkumpul di rumah.

Di kamp, ​​hubungan bermain peran tertentu berkembang di antara anak-anak dalam kisaran "pemimpin-buangan". Faktor tambahan yang berkontribusi pada bertahannya intimidasi di ruang tim anak-anak adalah ketidakmampuan, dan dalam beberapa kasus keengganan guru untuk mengatasi masalah ini. Bullying memanifestasikan dirinya melalui berbagai bentuk pelecehan fisik dan (atau) mental yang dialami oleh anak-anak dari anak lain. Bagi beberapa anak, ini adalah ejekan sistematis, yang mencerminkan beberapa ciri penampilan atau kepribadian para korban. Untuk orang lain - merusak barang-barang pribadi mereka, tendangan, pemerasan. Untuk yang ketiga - intimidasi langsung yang merendahkan martabat manusia, misalnya, upaya untuk memaksa di depan umum untuk meminta maaf, berlutut di depan yang memalukan.

Dimungkinkan untuk mensistematisasikan semua manifestasi bullying menjadi dua kelompok besar:

Grup 1 - manifestasi yang terkait terutama dengan bentuk penghinaan yang aktif;

Grup 2 - manifestasi yang terkait dengan isolasi sadar, obstruksi korban.

Pada saat yang sama, anak-anak yang berbeda bereaksi secara berbeda terhadap manifestasi intimidasi dengan konten dan intensitas yang berbeda.

Identifikasi dan diagnosis konsekuensi bullying

Kami memilih tiga faktor utama, yang kehadirannya memungkinkan untuk mengklasifikasikan seorang anak sebagai kelompok risiko intimidasi:

1. Beberapa stres. Intinya, korban bullying dibebani banyak masalah. Kesehatan yang buruk, status sosial yang rendah, hubungan yang tidak memuaskan dengan teman sebaya, ketidakberuntungan sosial yang nyata, serta peluang kompensasi yang rendah - semua ini sangat khas untuk korban intimidasi.

2. Ciri-ciri korban yang provokatif. Yang disebut korban provokatif adalah kelompok anak-anak dan remaja yang agak heterogen yang, karena karakteristik kepribadian mereka pada tingkat perilaku, dapat menjadi faktor yang mengganggu bagi sebagian besar teman sebaya yang toleran bersyarat. Sebenarnya, kita sedang membicarakan fenomena "kelainan" dalam kelompok anak-anak. Cara bicara yang "tidak biasa", tawa "tidak biasa", humor "tidak biasa", dll., dari sudut pandang anak-anak "biasa", mungkin sudah menjadi alasan yang cukup untuk sikap negatif terhadap "anak-anak yang tidak biasa ini". Alasan provokatif untuk memulai intimidasi dapat menjadi perilaku ceroboh (tanpa niat jahat) anak-anak dan remaja tersebut, misalnya, seorang anak hiperaktif secara tidak sengaja menyentuh teman sebaya yang "tenang". Dalam kelompok inilah terdapat dominasi remaja yang menonjol, anak-anak dengan gangguan kognitif dan perilaku, anak-anak neurotik dan anak-anak dengan gangguan spektrum skizoid dalam kerangka psikopatologi ambang.

3. Stigmatisasi dan karakteristik fisik anak. Yang terakhir mengacu tidak hanya pada adanya anomali fisik yang jelas, seperti bibir sumbing atau gangguan pendengaran sensorineural, tetapi juga beberapa fitur fenotipik. Warna rambut merah, timbre suara yang tidak biasa, bentuk daun telinga, dll. untuk kategori anak-anak dan remaja tertentu dapat menjadi insentif untuk melecehkan teman sebayanya.

Kebanyakan korban bullying lebih cenderung menyembunyikan masalah mereka untuk waktu yang lama, bahkan dalam kasus kekerasan fisik yang nyata. Jauh lebih jarang bagi anak-anak dan remaja untuk mengakuinya atau secara aktif melaporkannya.

Masalah mendiagnosis intimidasi

Tidak ada gambaran psikologis khusus dari korban bullying yang secara simtomatis dapat membantu dalam mendiagnosis manifestasi dari situasi traumatis ini pada anak-anak yang terkena. Juga tidak ada ciri khas korban dan penganiaya.

Tidak ada tanda-tanda psikologis khusus dari intimidasi seperti itu. Namun demikian, ketika mengamati anak-anak seperti itu, ciri-ciri emosional dan perilaku berikut, karakteristik dari bentuk-bentuk pengalaman intimidasi lainnya, mungkin muncul.

Fitur perilaku:

jarak dari orang dewasa dan anak-anak;

negativisme ketika membahas topik bullying;

Fitur emosional:

ketegangan dan ketakutan ketika teman sebaya muncul;

mudah tersinggung dan mudah tersinggung;

kesedihan, kesedihan dan suasana hati yang tidak stabil.

Tentu saja, informasi yang maksimal dapat diperoleh dari percakapan yang tulus antara guru dan korban. Namun, ini tidak selalu memungkinkan dan juga membutuhkan persiapan khusus. Sangat tidak mungkin untuk "menghancurkan" jawaban seorang anak atau remaja tentang topik kekerasan. Di sisi lain, Anda perlu bersiap untuk refleksi yang memadai, pengertian, dan empati dari pengakuan seorang anak yang trauma tentang intimidasi oleh anak-anak lain, jika yang terakhir memutuskan untuk membuka diri kepadanya. Sangat menyedihkan ketika seorang anak atau remaja (sebagai aturan, sangat sulit bagi remaja) memutuskan untuk membuka diri kepada orang dewasa, menceritakan tentang kemalangannya, dan orang dewasa, karena satu dan lain alasan, tidak tertarik pada hal seperti itu. wahyu. Ini mungkin kesempatan berharga untuk belajar tentang masalah serius dalam kehidupan anak-anak dan remaja, bahkan mungkin tidak terkait dengan topik kekerasan. Anak-anak cenderung memilih orang dewasa yang berwibawa sebagai orang kepercayaan mereka dalam banyak kasus. Runtuhnya harapan seorang anak, jika "pahlawannya" dengan kasar mengabaikan seruan seorang anak dalam krisis, dapat menyebabkan konsekuensi yang fatal. Bagi banyak anak, konselor adalah garis pertahanan terakhir, harapan terakhir untuk bantuan. Hanya ketika orang dewasa menyaksikan pelecehan eksplisit, mereka campur tangan, dengan berbagai tingkat keberhasilan, untuk kehidupan aman korban selanjutnya. Dengan latar belakang ini, pengalaman "tidak signifikan", "tidak jelas" dari anak-anak yang menderita intimidasi tampaknya tidak relevan bagi banyak orang dewasa. Plus, kesiapan banyak orang dewasa, terkait dengan salah satu prasangka, untuk bereaksi terhadap anak-anak, dan terutama kepada remaja, yang meminta bantuan mereka dari intimidasi, untuk menyelinap dan scammers.

Dalam kapasitas ini, analisis pengalaman anak-anak dan remaja yang ditindas menjadi sangat sulit.

Untuk menentukan situasi bullying dan konsekuensinya, perlu untuk mengumpulkan informasi yang relevan dan melakukan pemeriksaan klinis dan psikologis.

Informasi dikumpulkan di area berikut:

Dari korban sendiri

dari kemungkinan peserta dalam penyalahgunaan korban dan saksi.

Semua informasi yang diterima harus dianalisis dengan cermat. Sebagai hasil dari analisis, perlu untuk memperjelas aspek-aspek berikut:

realitas bullying itu sendiri;

durasinya;

karakternya (fisik, psikologis, campuran);

manifestasi utama dari intimidasi;

peserta (penggagas dan pelaku bullying);

motivasi mereka untuk melakukan intimidasi;

Saksi dan sikap mereka terhadap apa yang terjadi;

perilaku korban (victim);

dinamika segala sesuatu yang terjadi;

Keadaan lain yang penting untuk diagnosis.

Konselor harus membandingkan informasi yang diterima dengan anamnesa kehidupan anak-anak yang terkena dampak. Dalam anamnesis kehidupan, setiap data tentang pengalaman hidup negatif sebelumnya anak-anak tersebut dalam keluarga, di berbagai kelompok anak dan di antara teman sebaya dalam situasi informal, jumlah kasus dan sifat kekerasan yang dialami mereka di masa lalu, khususnya , intimidasi, akan sangat penting bagi kami. Ini memperhitungkan kemungkinan fitnah atau interpretasi yang salah dan salah tentang hubungan interpersonal oleh anak itu sendiri, serta penolakan untuk mendiskusikan situasinya oleh korban atau penyembunyian (penyembunyian) dari fakta intimidasi dan konsekuensinya. .

Diyakini bahwa gangguan pasca-stres (PTSD) pada anak melewati 5 fase perkembangannya:

1. Keputusasaan. Ini adalah reaksi langsung terhadap peristiwa traumatis. Anak itu masih belum bisa memahami apa yang telah terjadi. Diekspresikan dalam kecemasan akut.

2. Penolakan. Anak itu menekan apa yang terjadi. Menolak untuk mempercayainya. Kemungkinan: insomnia, amnesia, reaksi penarikan, ketidakpekaan, disinhibisi pseudo-frontal, gejala somatik.

3. Obsesi. Anak itu menerima apa yang terjadi. Kadang disebut juga fase depresi. Karakteristik: ketakutan, labilitas emosional, gairah konstan, gangguan tidur, penurunan mood.

4, 5. Pemrosesan dan penyelesaian adalah fase terakhir: anak menyadari alasan atas apa yang terjadi dan kemudian memperoleh harapan dan kemampuan untuk merencanakan masa depan.

Penting untuk diingat bahwa selama perkembangan PTSD dan gangguan penyesuaian, mungkin ada: mati rasa saat anak-anak mengingat peristiwa traumatis berulang kali secara mendetail; perilaku regresif - enuresis, keterikatan yang menyakitkan dengan konselor, hilangnya keterampilan kebersihan dan keterampilan lain yang diperoleh sebelumnya. Fobia, kecemasan, disosiasi, gangguan tidur yang parah, lekas marah, ledakan kemarahan, dan perilaku antisosial (misalnya, mencuri) juga terjadi. Munculnya kecenderungan bunuh diri sangat berbahaya.

Diagnosis gangguan pasca-stres dan gangguan adaptif pada anak

Saat mendiagnosis PTSD dan gangguan penyesuaian (AD) pada anak, penting untuk mengidentifikasi ciri-ciri khusus bullying atau pelecehan yang dialami anak, seperti:

1. Seberapa nyata dalam benak anak itu ancaman terhadap hidupnya atau bahaya cedera serius.

2. Sejauh mana dia terlibat dalam kekerasan, dan aspek trauma apa yang paling menakutkan.

3. Seberapa besar bahaya bagi orang-orang penting baginya di benak anak itu.

4. Tingkat bahaya yang sebenarnya dari situasi tersebut.

5. Reaksi orang-orang penting bagi anak terhadap peristiwa traumatis.

Tawarkan wawancara standar yang ditujukan untuk mendiagnosis PTSD dan membantu anak mengatasi trauma.

Pengalaman menunjukkan bahwa, secara umum, ini juga dapat digunakan untuk pekerjaan diagnostik dengan anak di bawah umur yang menderita intimidasi. Pada saat yang sama, harus diingat bahwa juga akan sulit bagi anak yang telah mengalami kekerasan dan spesialis yang melakukannya, karena korban dapat menunjukkan keheningan dan mati rasa yang berkepanjangan. Juga, pengalaman traumatis itu sendiri bisa terlalu sulit dan bahkan tak tertahankan bagi anak.

Wawancara dilakukan dalam 3 tahap:

1. Permulaan: Biarkan anak pertama-tama mengungkapkan traumanya melalui permainan, fantasi, metafora, gambar tangan proyektif, dan bercerita.

2. Bekerja dengan trauma: eksplorasi terapeutik dari pengalaman anak.

3. Kesimpulan: membantu anak membangun kehidupan saat ini.

1 tahap

Memfokuskan. Penting di sini untuk memberi tahu anak atau remaja bahwa yang penting bagi Anda adalah apa yang telah dia alami, bahwa anak-anak lain yang Anda ajak bicara telah mengalaminya.

Menggambar dan menulis cerita. Ajak anak atau remaja untuk menggambar apa yang mereka inginkan dan kemudian buatlah cerita berdasarkan gambar tersebut. Melalui minat alami Anda, Anda berkontribusi pada aktivitas spontan anak (remaja). Penting untuk mengklarifikasi pertanyaan Anda tentang gambar dan cerita: "Lalu apa yang terjadi?", "Apa ini?", "Apa artinya ini?". Dengan anak-anak kelas satu dan kekanak-kanakan, prinsip ini dapat diterapkan dengan bantuan boneka. Misalnya, satu set boneka kain didaktik khusus yang dibuat di Swedia.

Korelasi dengan peristiwa traumatis. Gambar tersebut memberikan petunjuk untuk memahami kecemasan dan mekanisme koping. Anak-anak biasanya mengatasi kecemasan segera setelah trauma dengan cara berikut:

· Penyangkalan dalam imajinasi - dapatkan hasil yang berbeda dari peristiwa traumatis.

· Menekan pikiran spontan tentang acara tersebut, menghindari pengingat itu.

Peristiwa itu tidak tercermin dalam imajinasi - anak itu menggambar pemandangan nyata dan memberikan kisah "dokumenter" yang tidak emosional tentang peristiwa tersebut.

Anak gelisah, memikirkan kemungkinan konsekuensi negatif, tetapi tidak dapat fokus pada topik saat ini.

Kebangkitan pengalaman. Pindah dari menggambar dan cerita ke diskusi tentang peristiwa traumatis itu sendiri. Di sini Anda dapat mengharapkan ledakan emosi, dan anak harus merasakan dukungan Anda, Anda harus siap melindungi anak dari emosi yang berlebihan. Terapis harus siap untuk berbagi kesedihan dan ketakutan dengan anak dan memberikan kenyamanan fisik.

Peragaan kembali peristiwa traumatis. Tetapi sebelum itu, Anda perlu memiliki jaminan bahwa korban akan mengatasi emosi negatif yang kuat: "Sekarang ceritakan apa yang terjadi, bagaimana itu." Persepsi tentang peristiwa traumatis. Di sini kita berbicara tentang transisi dalam sistem sensorik yang berbeda: "Itu adalah rasa malu, rasa malu yang kuat!", "Di mana tepatnya Anda merasakan rasa malu ini?". Tugas terapis adalah menciptakan lingkungan yang aman untuk kelanjutan kerja lebih lanjut dengan korban.

Detail khusus acara. Di sini perlu membantu anak untuk memisahkan dirinya dan korban atau dirinya dan pemerkosa.

Momen kekerasan paling mengerikan: aspek psikologis, aspek fisik.

Mengatasi pengalaman traumatis. Penting untuk membahas masalah tanggung jawab atas kekerasan. rencana tindakan internal. Diskusikan dengan korban bagaimana kekerasan dapat dicegah. Bertindak semua fantasi pasien sehubungan dengan ini. Penting untuk mengidentifikasi apakah korban mengaitkan kesalahan atas kekerasan itu pada dirinya sendiri.

Hukuman atau pembalasan. Terapis dapat mendukung gagasan pembalasan untuk membantu mengatasi perasaan tidak berdaya.

Takut akan kekerasan yang berkelanjutan.

Kontrol impuls. Jika korban mengaitkan tindakan agresor dengan kemarahan, kebencian, kegilaan, Anda dapat mendiskusikan dengannya apa yang dia lakukan ketika dia mengalami perasaan seperti itu. Seringkali dia takut pada dorongan hatinya sendiri yang tidak terkendali, terutama jika itu terkait dengan balas dendam.

Mimpi yang mengerikan.

Orientasi ke masa depan.

Isu saat ini

Ringkasan. Diskusi wawancara. konselor menjelaskan kepada korban bahwa dia menerima perasaannya sebagai sesuatu yang nyata dan dapat dimengerti oleh siapa pun dalam situasi seperti itu. Di sini: anak (remaja) tidak akan merasa kesepian dan dapat mengandalkan bantuan dan dukungan yang berkelanjutan.

Ketakutan yang nyata. Jelaskan bahwa sangat normal untuk mengalami semua perasaan ini dalam situasi trauma.

Apa yang diharapkan? Informasi yang akurat tentang fenomena psikologis dan patologis apa lagi yang mungkin dirasakan korban. Dinamika pengalaman potensial atau aktual ini.

keberanian korban. Dia membutuhkan dorongan harga diri. Hargai keberaniannya, pujilah dia atas perilakunya selama wawancara. "Kamu menunjukkan keberanian yang nyata dengan memberitahuku semua tentang apa yang terjadi."

Review anak (remaja) tentang wawancara. Pendapat anak tentang wawancara, apa yang berguna baginya, apa yang sangat sulit dan tidak menyenangkan.

Kata-kata terakhir. Terima kasih anak Anda untuk berbagi pengalaman mereka dengan Anda. Penting selama wawancara untuk mengajukan pertanyaan yang ditargetkan dengan aman mengenai klarifikasi status psikopatologis korban. Penting di sini bahwa masalah kejiwaan "khusus" tidak memperburuk kondisi anak dan terutama remaja. Anak (remaja) mungkin berpikir bahwa Anda berbicara dengannya seperti orang gila. Akibatnya, penghinaan terhadap Anda dan penolakan untuk melanjutkan wawancara. Misalnya, jumlah maksimum gejala yang terkait dengan gangguan persepsi dapat diklarifikasi dengan menganalisis fantasi dan ketakutan korban.

PEKERJAAN PENCEGAHAN BULING (MOBING).

Bantuan untuk anak-anak yang terkena dampak kekerasan.

Semakin cepat bantuan profesional mulai diberikan kepada korban, semakin baik prognosisnya (psikologis-pedagogis, psikoterapi, psikiatri (tergantung pada tingkat keparahan kondisi korban).Pekerjaan harus mencakup semua area kerusakan pada korban, dengan mempertimbangkan kondisi mereka (somatik, mental, sosial) Bantuan terapeutik sudah dimulai dengan wawancara yang disebutkan sebelumnya.

Peran penting diberikan untuk bekerja membangun hubungan dengan lingkungan sosial. Penting untuk memisahkan anak (remaja) dengan pengaruh stres yang sesuai.

Aspek psikologis dan pedagogis pencegahan intimidasi (merampok)

Pencegahan primerdilaksanakan di tiga bidang:

Penciptaan kondisi untuk mencegah intimidasi (mobbing).

Pemisahan anak yang cepat dan kompeten dengan efek stres yang sesuai.

Memperkuat pertahanan tubuh dalam melawan bullying, baik untuk anak-anak yang relatif sehat, maupun bagi mereka yang sudah memiliki patologi somatik atau mental.

Sebagian besar pendidik, psikoterapis, dan konselor AS di sekolah-sekolah Amerika percaya bahwa masalah mencegah pelecehan, intimidasi, kekerasan dapat diselesaikan secara bertahap.

Langkah pertama adalah mengakui bahwa ada masalah. Pengakuan masalah dalam kelompok anak-anak mengharuskan seseorang mengambil inisiatif untuk berbicara tentang keberadaannya dan bekerja dengannya. Bekerja dengan intimidasi hanya bisa efektif ketika kelompok atau sekolah tertentu secara keseluruhan mengidentifikasi masalah dan setuju bahwa penting untuk mengubah situasi. Sampai kesepakatan tercapai, tidak ada gunanya memulai pekerjaan. Adalah penting bahwa siswa dan orang tua mereka bergabung dengan staf sekolah. Pertama, Anda perlu menentukan ruang lingkup masalahnya. Hal ini dapat dilakukan dengan berbagai cara, misalnya dengan menanyakan kepada siswa secara anonim apakah mereka selama ini memiliki masalah dalam kelompok anak-anak, apakah mereka sedang dalam kesulitan, apakah mereka mengetahui siapa saja yang sedang dalam kesulitan, apakah mereka saat ini tidak memiliki masalah. masalah pribadi, apakah mereka takut akan keselamatan mereka sama sekali?

Survei yang sama harus dilakukan di antara para guru. Kemudian bandingkan hasil kedua survei tersebut dan bandingkan dengan informasi yang diterima dari anak atau orang tuanya (survei kekhawatiran orang tua).

Tahap kedua adalah definisi masalah (esensinya, tingkat keparahannya, frekuensi kejadian, durasi, kondisi korban, peserta, saksi); pengendalian niat agresif pelaku dan keadaan korban; pengembangan rencana untuk menghadapi situasi tersebut.

Tahap ketiga adalah implementasi dari rencana yang telah dikembangkan.

Menciptakan suasana intoleransi terhadap setiap tindakan kekerasan dalam tim anak;

Pengawasan yang lebih baik terhadap aula, lounge, ruang makan;

Penyusunan kode etik departemen rehabilitasi sosial;

Harapan yang diungkapkan dengan jelas bahwa murid akan melaporkan pelanggaran kepada administrasi atau sukarelawan.

Poin penting adalah mempersiapkan pendidik tentang apa yang harus dilakukan ketika mereka menghadapi situasi bullying. Berikut adalah beberapa rekomendasi:

tetap tenang dan kelola situasi;

menganggap serius insiden atau cerita tentangnya;

mengambil tindakan sesegera mungkin;

mendorong korban, jangan biarkan dia merasa tidak mampu atau bodoh;

menawarkan bantuan, saran, dan dukungan khusus kepada korban

membuat pelaku memahami bahwa ANDA tidak menyetujui perilakunya;

mencoba membuat pelaku melihat sudut pandang korban;

menghukum pelaku, jika perlu, tetapi mengambil pendekatan yang sangat seimbang tentang bagaimana melakukan ini agar tidak membahayakan "korban";

jelaskan dengan jelas hukumannya dan untuk apa.

Pencegahan sekunder

Pencegahan sekunder direduksi menjadi deteksi tepat waktu konsekuensi patologis intimidasi (mobbing) pada anak-anak dan remaja dan penyediaan bantuan komprehensif yang memenuhi syarat dari psikolog, psikoterapis secara tepat waktu.

Pencegahan tersier

Pencegahan tersier melibatkan rehabilitasi anak-anak dan remaja dengan bentuk konsekuensi bullying yang parah. Harus diingat bahwa psikosis akut dan perilaku bunuh diri adalah alasan untuk rawat inap darurat. Saat mengidentifikasi tanda-tanda gangguan mental yang parah, perlu segera meyakinkan orang tua untuk berkonsultasi dengan psikiater anak.

Psikosis akut atau niat bunuh diri adalah alasan untuk konsultasi psikiatri darurat, bahkan tanpa persetujuan orang tua, karena tanpa kehadiran orang tua, guru bertanggung jawab atas kehidupan dan kesehatan anak.

Perhatian khusus dalam memberikan bantuan kepada korban bullying (mobbing) harus diberikan kepada anak-anak dari keluarga kurang mampu yang berisiko tinggi mengalami kekerasan di lingkungan jalanan yang lebih penuh kekerasan.

Semakin cepat fakta penganiayaan, kekerasan di lingkungan anak terungkap, semakin mudah untuk mencegah konsekuensi patologisnya yang parah.

Mungkin setiap kelas sekolah memiliki kambing hitamnya sendiri. Sebagai aturan, itu menjadi siswa yang tidak seperti yang lain. Dan tidak selalu tim membutuhkan alasan yang baik untuk melakukan intimidasi. Di kelas saya, misalnya, mereka menggertak seorang gadis berkaki besar.
Kantor adalah sekolah yang sama, hanya orang dewasa dalam kondisi tekanan psikologis. Studi tentang fenomena ini pertama kali dilakukan di Swedia pada awal 1980-an oleh psikolog Dr. Hanz Leiman. Dia menyebut perilaku ini mobbing (dari bahasa Inggris mob - crowd) dan menggambarkannya sebagai "teror psikologis" di tempat kerja.

Saat-saat yang dihabiskan oleh "kambing hitam" biasa di kantor "bersiul seperti peluru di kuil." Korban mobbing setiap menit mengharapkan tipu muslihat, set-up, serangan: dari pimpinan perusahaan, atasan langsung (vertical mobbing) atau dari rekan kerja (horizontal mobbing).

Cepat atau lambat, bahkan karyawan yang setia kepada korban ditarik ke dalam penganiayaan yang dimulai oleh satu orang: lagi pula, situasi di mana mafia yang canggih menempatkan "alien" benar-benar lucu. Bahkan orang yang baik dan sopan tidak menahan senyum: "Tentu saja, tertawa adalah dosa, tetapi itu benar-benar lucu."

Karena mobbing, produktivitas berkurang: banyak karyawan mulai bekerja di tempat pertama untuk mencari tahu apa lagi yang akan direndam oleh rekan eksentrik ini, bagaimana dia akan bereaksi terhadap trik baru dan keluar dari lubang yang baru digali. Mobbing tidak menyatukan kolektif buruh, tetapi kerumunan kantor, membantu orang merasa aman.
Siapa pun bisa menjadi objek pengeroyokan, kata para peneliti. Tetapi selama "kecerdasan" kantor mengarahkan api emosi mereka pada orang buangan, sisanya tidak terancam dengan intimidasi. Tidak mengherankan bahwa tidak ada yang terburu-buru untuk melindungi orang buangan. Prinsip-prinsip "pondok saya ada di tepi" dan "jangan melawan balik dari tim" berhasil. Paling sering menutup mata terhadap apa yang terjadi di tim dan pemimpin. Dan beberapa bahkan mendukung mafia. Saya melihat bagaimana bos di satu penerbit, secara umum, memukuli balon dari wajah bawahan yang dipermalukan. Dia mencoba tersenyum, berusaha menunjukkan bahwa dia tidak merasa tidak nyaman. Akibatnya, dia dipindahkan ke posisi yang lebih rendah, dan dia masih berhenti.

Namun, tidak semua orang menyukai perawatan. Mobbing adalah kekejaman dan kotoran, tetapi mereka harus menanggung ujian dengan bermartabat, banyak yang percaya. Orang-orang tidak ingin mengakui diri mereka sebagai orang yang kalah, mereka berusaha untuk bertahan hidup dengan segala cara. Menyerah tidak ada dalam aturan mereka - ini adalah bagaimana mereka akan menjawab Anda jika Anda bertanya mengapa mereka tidak segera berhenti. Yang lain tidak pergi karena takut tidak mendapatkan pekerjaan.
Jelas bahwa dalam kasus terakhir, harga diri seseorang mendekati nol. Tapi dia akan jatuh "di bawah alas" jika Anda menarik dengan pemecatan. Lingkaran setan terkadang dipatahkan oleh manajer: karyawan yang "bertahan" dipecat karena suatu alasan, seringkali dibuat-buat. “Dan jangan bilang file log telah dihapus dari komputer. Anda hanya tidak menyiapkannya, ”kepala akan mencetak.

Dan anjing-anjing mafia akan sedikit berduka tentang "kelezatan" yang sulit dipahami dan mulai mencari-cari korban baru. “Saya pikir rookie bertingkah aneh? Ya, dia hanya membenci kita, menempatkan dia di tempatnya! Virus pengeroyok, setelah diaktifkan, akan memanifestasikan dirinya lagi dan lagi, mencapai penguraian tim yang lengkap.
Sumber infeksi
Paling sering, mobbing berasal dari kelompok di bawah kondisi berikut:
1. Ada ikatan keluarga/intim dalam tim.
2. Karyawan yang lebih tua yang takut kehilangan pekerjaan sedang bekerja.
3. Posisi digandakan.
4. Manjakan diri dengan intrik dan gosip.
5. Batasan tanggung jawab dan tugas kedinasan tidak jelas.
6. Pembagian kerja yang tidak merata (ada yang bekerja keras, ada yang istirahat makan siang abadi).
7. Tidak ada peluang karir.
8. Bos adalah seorang pengecut dan lemah yang diuntungkan dari perselisihan dalam tim: tampaknya dia lebih mudah mengaturnya dengan cara ini.

Siapa pun bisa menjadi korban mobbing, tetapi beberapa kelompok memiliki peluang terbesar:
1. Kepribadian yang luar biasa, mereka yang menonjol dari keramaian.
2. Orang bodoh yang terbuka secara emosional.
3. Individualis yang arogan.
4. Seorang pemula yang dianggap oleh para veteran sebagai pesaing.
5. Mereka yang sangat disukai oleh penguasa.
6. Seorang karyawan yang diangkat lebih tinggi dari mantan rekan kerjanya.
7. Seorang karyawan yang diturunkan secara tajam.
8. Bos baru, berinovasi dengan cepat. Tugas-tugasnya secara aklamasi dapat menyabotase, akibatnya pemecatan karena gagal mengatasi kepemimpinan.
9. Seorang karyawan yang ingin mereka "gabungkan" dari perusahaan.
10. Seorang kolega yang tiba-tiba harus berbagi pekerjaan dengan Anda.
11. Provinsi "Lucky", perwakilan dari kebangsaan yang berbeda.
12. Karyawan yang menolak pelecehan seksual atasan/rekan kerja.

Mobbers dapat mengejar berbagai tujuan. Jadi, bagi sebagian orang, ini adalah kesempatan untuk “melepaskan”, mencerahkan hari kerja yang membosankan, dan melatih kecerdasan. Yang lain ingin membalas dendam pada kolega untuk kesuksesan, perbedaan. Dan yang lain lagi menganggap mobbing sebagai cara yang baik untuk menghukum seorang rekan yang menolak pacaran. Omong-omong, kurangnya kehidupan pribadi di antara karyawan merupakan faktor yang sangat signifikan untuk munculnya mobbing.
Beberapa fitur dapat meningkatkan efek negatif dari mobbing pada korban. Kuncinya adalah kurangnya minat di luar pekerjaan, obsesi dengan kantor. Selain itu, kecenderungan untuk meningkatkan kecemasan dan reaksi depresi secara serius memperburuk situasi.
Konsep “mobbing” identik dengan konsep “bullying” (dari bahasa Inggris bully – bully). Penindasan juga menyiratkan agresi terbuka dari pihak penganiaya. Terkadang istilah ini hanya berarti pengeroyokan vertikal - yaitu, tekanan dari bos.

bagaimana bertarung…
Jika Anda menjadi korban mobbing, Anda perlu mengamati apa yang terjadi dalam tim, memperhatikan perubahan sikap terhadap Anda, dan menganalisis alasannya. Jangan heran jika alasan objektif tidak ditemukan.
Penting untuk menemukan orang-orang yang telah menahan diri dari pengeroyokan, kepada siapa Anda suka, dan mencoba untuk memenangkan mereka ke pihak Anda, untuk tidak menjadi terisolasi, untuk menjaga hubungan persahabatan dengan mereka yang memungkinkan. Anda dapat melacak "pemimpin" mafia, mencoba berbicara, meminta bantuan (jika, tentu saja, Anda dapat berbicara dengannya tentang sesuatu sama sekali). Sebaiknya segera hubungi Departemen Sumber Daya Manusia untuk mendapatkan bantuan.
Bersikaplah rendah hati, tenang, dan ramah, tetapi sedemikian rupa sehingga tingkat profesional Anda yang tinggi terlihat jelas. Hindari pertengkaran terbuka, amukan: ini hanya mengilhami mafia. Tetapi jika mobbing masih dalam tahap awal, Anda bisa sekali lagi membiarkan agresi keluar.
Jika situasinya berjalan dan sulit untuk membalikkannya, selamatkan saraf Anda - berhenti.

22 TIKET:

1.Teknologi pengaturan konflik yang tidak dapat diselesaikan dan tidak dapat diselesaikan.

Regulasi - digunakan dalam konflik yang tidak dapat diselesaikan dan tidak dapat diselesaikan.Metode ini mengacu pada pengelolaan konflik yang matang (konflik normatif berdasarkan nilai, pendapat, keyakinan)

Akibat resolusi, ketajaman subjek dan struktur konflik berkurang

Tahapan regulasi:

1) Pengakuan konflik oleh semua pihak

2) Penjelasan yang objektif tentang konflik kepada para pihak.

Jelaskan bahwa konflik, jika dibiarkan tidak terselesaikan, dapat menyebabkan konsekuensi yang lebih mengerikan.

Lawan harus menyadari bahwa perlu untuk menyelesaikan konflik dan ada faktor ketidakcocokan psikologis.

3) Dalam diskusi timbal balik, norma kompromi dan aturan interaksi konflik dikembangkan.Minta tidak secara sepihak, tetapi menghasilkan sesuatu sebagai balasannya.

Pelembagaan - pengembangan norma dan aturan.

Legitimasi - kembali ke diskusi tentang norma dan aturan untuk mengkonsolidasikannya dan mengubah konflik menjadi konflik yang terorganisir.

4) Dalam beberapa situasi, izin dimungkinkan:

a) Menyatukan para pihak di bawah pengaruh ancaman eksternal

b) Mentransfer konflik ke tingkat lain.

Tambahan: Jika sebuah kelompok terlibat dalam konflik yang tidak dapat diselesaikan, perlu untuk membuat struktur (pilih seorang pemimpin dan minta dia untuk bernegosiasi)

2.Keunikan dan teknik pengaruh administratif sebagai cara pengelolaan konflik.

Penyelesaian konflik bisnis dapat dilakukan dengan menggunakan metode administratif murni yang dapat diterapkan oleh ketua tim.

Klarifikasi persyaratan. Manajer berusaha merumuskan kondisi untuk menyelesaikan tugas sejelas mungkin: apa yang sebenarnya perlu dilakukan dan siapa yang secara pribadi bertanggung jawab atas pekerjaan tersebut (efektif dalam kasus di mana bawahan berkualifikasi tinggi dan memiliki pengalaman kerja yang luas).

Mengeluarkan tugas. Ketika mengeluarkan tugas produksi, harus diperhitungkan bahwa bawahan adalah orang-orang dengan karakter, tingkat pengetahuan dan pengalaman yang berbeda dengan sikap yang berbeda terhadap pekerjaan dan manajer.

"Aku memintamu". Pemimpin merumuskan tugas dalam bentuk permintaan dan keinginan, berdasarkan kebutuhan objektif pelaksanaannya (secara efektif dengan spesialis berkualifikasi tinggi yang dengan cermat menangani pekerjaan mereka).

"Saya akan menyarankan melakukannya." Di sini, bentuk pengaruh pribadi yang ringan terhadap bawahan digunakan (hanya efektif untuk pemimpin berpengalaman yang memiliki otoritas yang tidak perlu dipertanyakan lagi dalam tim). Beginilah seharusnya Anda berinteraksi dengan bawahan eksekutif yang kurang pengalaman dan pengetahuan profesional.

"Anda diperintahkan untuk melakukannya." Dalam bentuk ini, tugas harus dikeluarkan dalam situasi tanggung jawab yang tinggi, kendala waktu untuk menyelesaikan tugas.

"Aku perintahkan kamu..."(tekanan administratif). Kontrol yang cermat diharapkan (efektif untuk pekerja non-esensial yang tidak cenderung mempertahankan disiplin yang ketat).

“Saya dengan tegas memerintahkan Anda untuk melakukan tugas ini. Dalam hal ketidakpatuhan, tindakan berikut akan diambil terhadap Anda ... ". Bentuk penugasan ini digunakan bagi pelanggar disiplin kerja. Memberikan kontrol teratur yang ketat.

Sistem hukuman dan penghargaan. Di bidang interaksi bisnis, perintah dan perintah kepala untuk mencabut bonus dari karyawan yang nakal sangat efektif. Dan sebagai hadiah untuk pekerjaan yang sukses - terima kasih, berbagai cara insentif materi, promosi.

Manajer harus memperhitungkan bahwa karyawan menerima penilaian yang memadai atas pekerjaannya: dorongan dan pujian untuk keberhasilan dan kritik yang membangun untuk kesalahan dan blunder.

Rumus peringkat negatif. Agar penilaian negatif terhadap tindakan bawahan menjadi efektif, pemimpin harus memperhitungkan fakta bahwa pernyataannya harus mengandung empat bagian utama.

Bagian pertama: memperbaiki penilaian positif keseluruhan karyawan sebagai karyawan dan pribadi.

Bagian kedua: merumuskan penilaian kritis.

Bagian ketiga: pengakuan bahwa karyawan tersebut adalah profesional yang baik, terlepas dari kenyataan bahwa ia melakukan kesalahan.

Bagian keempat: membangun pandangan positif untuk masa depan.

Hirarki subordinasi . Manajemen konflik dalam hubungan bisnis dapat menjadi efektif ketika kekuatan nyata dijalankan, sesuai dengan status pemimpin yang tepat. Bawahan harus mengetahui perintah siapa yang mereka laksanakan dan kepada siapa mereka harus melapor.

Paksaan berhubungan dengan kontrol pemerintah. Subordinasi dan pemaksaan efektif dalam kasus di mana manajer mengelola karyawan yang memiliki tingkat kualifikasi rendah dan melanggar disiplin kerja.

Ada tiga jenis utama penyerahan:

1. Pengajuan jika terjadi protes internal. Karyawan diatur terhadap perintah manajer. Ketundukan seperti itu tidak menyenangkan baginya dan menyebabkan protes dan kejengkelan batinnya. Kepada bawahan tipe ini, pemimpin harus membuat tuntutan tanpa menekankan posisi atasannya.

2. Ketundukan tanpa kemandirian.("Biarkan pihak berwenang berpikir"). Untuk mengembangkan inisiatif pribadi pada karyawan seperti itu, disarankan untuk merumuskan tugas untuknya dalam bentuk masalah dan tidak menawarkan solusi yang sudah jadi.

3. Kesadaran akan kebutuhan objektif dari ketundukan. Jenis pekerja ini adalah yang paling berharga dan dapat diandalkan. Perasaan tunduk tidak menimbulkan reaksi yang menyakitkan dalam dirinya, tetapi dianggap sebagai syarat yang diperlukan dalam interaksi dengan pemimpin.

Hal ini berguna bagi setiap HR untuk mempelajari konsep mobbing dan bullying: esensi dan metode konfrontasi, penyebab dan konsekuensi, dan yang paling penting, metode deteksi. Kiat berguna dengan tes dan contoh dapat ditemukan di artikel.

Dari artikel tersebut Anda akan belajar:

"Tim kami adalah keluarga yang ramah, tidak ada yang menyinggung siapa pun." Inilah jawaban atas pertanyaan tentang mobbing yang biasa didengar orang saat berkomunikasi dengan para pemimpin. Tetapi ini tidak berarti bahwa semuanya berjalan lancar dalam tim, karena paling sering fakta yang tidak menyenangkan tidak diiklankan dan disembunyikan dengan hati-hati dari pihak berwenang.

Apa itu mobbing dan bullying?

Mobbing dalam sebuah organisasi adalah serangan kolektif terhadap seseorang yang telah dipilih rekan kerja sebagai korban pelecehan psikologis. Tidak seperti bullying, ketika seorang korban diintimidasi oleh satu orang, sekelompok orang terlibat dalam pengeroyokan, misalnya, seorang rekan yang "tidak diinginkan" direcoki oleh seluruh departemen. Konsekuensi negatifnya jelas: iklim dalam tim memburuk, kerja tim tidak bertahan. Efisiensi diharapkan berkurang: bagian dari tim yang diserang ditekan, sementara staf lainnya menghabiskan waktu kerja untuk menekan rekan kerja. Turunnya produktivitas tenaga kerja tercermin dari pendapatan dan reputasi perusahaan.

Di mana mobbing dimulai: jenis dan penyebab

Psikolog membagi mobbing menjadi "putih" dan "hitam". Meskipun pembagian seperti itu sangat sewenang-wenang, itu jelas mencerminkan fitur dari berbagai jenis tekanan:

• Pengeroyokan "Putih"- laten, implisit.

Contohnya adalah karyawan dengan sengaja merusak atau kehilangan dokumen penting, menyalahkan rekan kerja, dan mengingkari keterlibatan mereka dalam insiden tersebut.

• Pengeroyokan "Hitam"- Eksplisit, dinyatakan sebagai konflik terbuka.

Contoh - korban diboikot, diolok-olok di depan saksi, dipraktekkan nit-picking yang tidak wajar.

Mobbing di tempat kerja terjadi vertikal ketika seorang pemimpin memberikan tekanan psikologis pada bawahan, dan horisontal ketika korban ditemukan di antara yang sederajat dalam status resmi, tetapi kurang berpengalaman, pemalu atau tidak mampu melawan karyawan. Apa pun pengeroyokan, alasan perilaku ini biasanya ada di permukaan.

Jadi, jika perusahaan lama menemukan kesalahan pada pendatang baru yang menjanjikan, kemungkinan besar mereka menganggapnya sebagai pesaing yang berbahaya dan merasa terancam.

Departemen penjualan mempekerjakan seorang karyawan dengan rekam jejak yang sangat baik dan referensi yang baik. Kepala departemen sangat senang, yang tidak dapat dikatakan tentang karyawan biasa yang hampir sejak hari pertama mengabaikan pendatang baru, tidak berbagi informasi kerja penting dengannya dan menerima idenya dengan permusuhan. Setelah percakapan tatap muka dengan setiap anggota tim, manajer menemukan bahwa masalahnya bukan pada kualitas pribadi pendatang baru, tetapi pada kenyataan bahwa dia adalah spesialis yang berharga. Orang-orang tua memutuskan bahwa mereka sekarang akan tunduk pada persyaratan yang meningkat. Semua yang diperlukan dalam situasi ini adalah untuk menghilangkan ketakutan karyawan dan menjelaskan kepada mereka bahwa kesuksesan dicapai terutama melalui kerja yang terkoordinasi dengan baik.

Mobbing di tim wanita memiliki karakteristik tersendiri. Intrik, reaksi yang terlalu emosional terhadap masalah kecil, kecenderungan untuk membentuk koalisi adalah masalah yang sering muncul di tim wanita. Para ahli dari majalah HR Director akan memberi tahu Anda, .

Mobbing di tim putra memanifestasikan dirinya dalam bentuk persaingan yang tidak sehat, agresi dan ketidakmampuan untuk menemukan kompromi.

3 alasan umum untuk mobbing

1. Kecemburuan rekan-rekan yang lebih sukses.

2. Intoleransi kebangsaan atau agama.

3. Penyelesaian rekening pribadi.

Mobbing vertikal sering disebabkan oleh keinginan bos untuk menegaskan dirinya dengan mengorbankan bawahan atau "memeras" pendatang baru untuk memberikan pekerjaan kepada seseorang sendiri, serta ketakutan kehilangan posisi - setelah semua, seorang karyawan berbakat dapat "mengaitkan" dia!

Departemen hukum sebuah firma besar memiliki pergantian pengacara yang konstan. Pemula menunjukkan hasil yang baik, tetapi hanya beberapa bulan kemudian mereka pergi dengan sendirinya. Akibatnya, ternyata kepala departemen yang harus disalahkan untuk ini, yang takut akan persaingan dari karyawan yang paling menjanjikan dan tidak malu dengan metodenya: dia mengancam akan merusak reputasi profesionalnya, diejek dan dikutuk di depan umum, dan mengatur tugas yang jelas tidak mungkin. Hanya sedikit orang yang menanggung sikap seperti itu, dan akibatnya, kepentingan perusahaan menderita. Setelah pemecatan bos, situasi kembali normal.

Bagaimana mengidentifikasi mobbing dalam tim

Mobbing "hitam" mudah dikenali, cukup amati hubungan dalam tim. Alat yang paling jelas dan sering digunakan adalah boikot, ketika seseorang diabaikan dan tidak berkomunikasi dengannya, pemboikotan yang tidak dapat dibenarkan, kerusakan pada barang-barang pribadi, atau lelucon kejam. Bahkan tampaknya tidak berbahaya, tetapi ejekan terus-menerus adalah yang paling mengeroyok, konsekuensi yang secara serius mempengaruhi kesejahteraan karyawan tertentu dan iklim mikro yang bekerja secara umum.

Baca di materi majalah "Direktur Sumber Daya Manusia", .

Mobbing "putih" lebih sulit dideteksi. Ini dapat ditunjukkan dengan tanda-tanda tidak langsung, misalnya:

• Pergantian staf yang tinggi, melebihi norma bersyarat 5-10%. Jika, dengan gaji yang kompetitif dan kondisi kerja yang baik, karyawan terus-menerus pergi atas kemauan mereka sendiri, alasannya, sebagai suatu peraturan, terletak pada hubungan yang buruk dengan rekan kerja;
• Ulasan negatif dalam wawancara keluar dengan karyawan yang berangkat. Setelah pemecatan, mereka, pada kenyataannya, tidak akan rugi apa-apa, sehingga majikan dapat mengandalkan percakapan yang jujur ​​​​tentang intrik, pertikaian antara rekan kerja, dan masalah diam-diam lainnya.
• Menurunnya loyalitas dan kepuasan staf.

Poin terakhir diabaikan oleh banyak pemimpin. Sementara itu, survei sederhana atau pengujian karyawan untuk memahami - dalam tim ada sesuatu yang jelas tidak beres. Rumuskan pertanyaan dengan jelas dan langsung:

1. Apa pendapat Anda tentang iklim psikologis di perusahaan?
2. Apakah Anda bergaul dengan rekan kerja?
3. Apakah Anda ingin terus bekerja di perusahaan?
4. Masalah apa yang Anda lihat dalam tim?

Ada tes khusus yang ditujukan untuk mengidentifikasi intimidasi dan pengeroyokan:

Bagaimana mencegah dan menghentikan mobbing di tempat kerja

Misalkan Anda telah mengidentifikasi pengeroyokan di tempat kerja: bagaimana cara mengatasi fenomena ini? Dan apa yang dapat dilakukan untuk mencegah situasi ini terjadi lagi di masa depan?

Tips untuk SDM

1. Ingatlah bahwa persaingan yang sehat itu baik. Tapi, Anda perlu memastikan bahwa karyawan tidak menyatukan dahi mereka dalam perjuangan kompetitif, jangan menghangatkan suasana perang jika iklim dalam tim sudah tidak terlalu menguntungkan.
2. Jangan biarkan konflik dan manipulasi mengambil jalannya, berurusan dengan pembuat onar "dalam pengejaran."
3. Dukung korban teror psikologis - tanpa merasa didukung, karyawan yang baik dapat berhenti. Jangan abaikan masalahnya!
4. Menetapkan kriteria yang jelas untuk menilai personel.
5. Bekerja pada pengembangan budaya perusahaan, ikuti aturan kesopanan dasar. Buat deskripsi pekerjaan yang terperinci, kembangkan kode etik.
6. Perkenalkan lembaga mentoring sehingga pendatang baru dapat meminta bantuan dan saran dari karyawan yang lebih bereputasi baik.

Apakah mungkin untuk mengumumkan teguran atau komentar kepada karyawan yang menyinggung rekan kerja? Situasinya tidak mudah, dan sebelum menghukum pelanggar disiplin, semua keadaan harus diperhitungkan. Ahli "Sistem Personalia" akan memberikan jawaban yang memenuhi syarat .

HR yang berpengalaman selalu tahu bagaimana membantu dan mendukung karyawan yang tidak pantas tersinggung dalam tim. Dan juga, tahu bagaimana mencegah situasi seperti itu sebelumnya. Sebagai contoh, memberi staf pengingat yang berguna yang dapat mereka gunakan dalam situasi yang sulit.

Mobbing adalah pelecehan emosional dan tidak boleh ditoleransi atau diabaikan. Perhatikan iklim psikologis dalam tim, rutin melakukan wawancara atau survei pendatang baru untuk memastikan tidak ada perpeloncoan di tempat kerja. Jika Anda pernah menjadi saksi atau korban mob, laporkan kepada manajemen - situasi tidak akan selesai dengan sendirinya, perlu dipahami penyebabnya dan dihilangkan.