Perangkap berpikir chi. Lima perangkap pemikiran yang berbahaya

Chip Heath, Dan Heath

Perangkap berpikir. Bagaimana membuat keputusan yang tidak akan Anda sesali

Chip Heath dan Dan Heath

Penentu

Bagaimana Membuat Pilihan yang Lebih Baik dalam Hidup dan Pekerjaan

Diterbitkan dengan izin dari Chip Heath dan Dan Heath c/o Fletcher & Company dan Badan Sastra Andrew Nurnberg

Seluruh hak cipta. Tidak ada bagian dari versi elektronik buku ini yang boleh direproduksi dalam bentuk apa pun atau dengan cara apa pun, termasuk memposting di Internet dan jaringan perusahaan, untuk penggunaan pribadi dan umum, tanpa izin tertulis dari pemilik hak cipta.

Dukungan hukum dari penerbit disediakan oleh firma hukum "Vegas-Lex"

Buku ini juga dilengkapi dengan:

Pikiran fleksibel

Carol Dweck

Seni menjelaskan

Lee LeFever

Kecerdasan emosional

Daniel Goleman

Didedikasikan untuk istri kami Susan dan Amanda, ini adalah keputusan terbaik yang pernah kami buat.

pengantar

Shannon, kepala perusahaan konsultan kecil, bingung apakah dia harus memecat CIO Clive atau tidak. Selama setahun terakhir, Clive tidak melakukan apa pun selain minimal. Dia sama sekali tidak memiliki bakat: dia pintar, tahu bagaimana menemukan solusi ekonomis untuk masalah teknis, tetapi sangat jarang mengambil inisiatif. Lebih buruk lagi, dia memiliki hubungan yang buruk dengan rekan-rekannya. Selama pertemuan, dia sering mengkritik ide orang lain, terkadang dengan sangat pedas.

Sayangnya, kehilangan Clive akan menyebabkan masalah jangka pendek, karena dia tahu lebih baik dari siapa pun tentang cara memelihara database pelanggan perusahaan.

Apa yang kamu sarankan? Abaikan atau tidak?

JIKA ANDA KONSENTRASI dalam beberapa detik sambil berpikir, Anda akan takjub melihat betapa cepatnya opini Anda mulai terbentuk. Sebagian besar dari kita, ketika kita berpikir tentang situasi Clive, akan merasa cukup informasi untuk mulai memberikan nasihat. Mungkin Anda akan menyarankan Shannon untuk memecat Clive atau, sebaliknya, memberinya kesempatan lagi. Tapi kemungkinan besar, Anda tidak akan merasa kebingungan.

“Aspek luar biasa dari aktivitas mental adalah bahwa kita jarang merasa malu,” kata Daniel Kahneman, seorang psikolog yang memenangkan Hadiah Nobel Ekonomi untuk mengeksplorasi cara-cara di mana keputusan manusia menyimpang dari rasionalitas ketat yang disukai oleh para ekonom. Dalam buku yang menarik, Thinking, Fast and Slow, Kahneman menulis tentang mudahnya kita menarik kesimpulan: “Keadaan pikiran kita yang normal berarti bahwa Anda memiliki pendapat intuitif tentang hampir semua hal yang muncul di sepanjang jalan.

Orang-orang mulai menyukai atau tidak menyukai Anda jauh sebelum Anda mendapatkan cukup informasi tentang mereka. Tanpa mengetahui alasannya, Anda mempercayai atau tidak mempercayai orang asing, atau, tanpa melakukan analisis apa pun, Anda hanya merasa bahwa perusahaan itu pasti akan berhasil ”(1).

Kahneman berpendapat bahwa kita melompat ke kesimpulan karena kita terlalu menekankan informasi yang tersedia untuk mata dan tidak memperhatikan apa yang tersembunyi dari mata. Dia mengatakannya seperti ini: "Apa yang saya lihat adalah semua yang ada di sini." Sesuai dengan metafora visual Kahneman, kita akan berbicara tentang efek "sorotan" (ingat bagaimana sorotan di teater memfokuskan perhatian kita pada apa yang mengenai kerucut cahaya).

Situasi di atas dengan Clive adalah contoh dari efek sorotan. Setelah menerima informasi - dan itu minimal: dia tidak proaktif, tidak berkomunikasi dengan baik dengan orang-orang, dan bos dapat mengusirnya - kami segera mulai menarik kesimpulan.

Namun sorotan hanya menyoroti titik kecil. Di luar, semuanya dalam bayangan. Begitu pula dengan Clive: kami tidak berpikir kami harus mengajukan beberapa pertanyaan yang jelas. Misalnya, alih-alih mengeluarkan Clive, mengapa tidak mengubah deskripsi pekerjaannya agar lebih sesuai dengan kekuatannya (dia juga pandai menemukan solusi hemat biaya)? Mungkin Clive dapat mengambil manfaat dari bekerja dengan seorang mentor yang dapat membantunya menetapkan tujuan yang lebih ambisius dan mengurangi tingkat prasangkanya terhadap orang lain?

Tetapi bagaimana jika kita menggali lebih dalam dan tiba-tiba menemukan bahwa rekan-rekan Clive mengagumi pernyataannya yang tegas dan langsung (mungkin dia adalah Dr. House versi IT)? Dan apa yang membuat kita berpikir bahwa kesan Shannon tentang Clive itu benar? Bagaimana jika dia manajer yang buruk? Saat kita memindahkan lampu sorot dari sisi ke sisi, situasinya mendapat iluminasi yang berbeda. Bahkan tidak mungkin untuk berharap bahwa kami akan membuat keputusan yang optimal tentang Clive sampai kami mulai mengalihkan sorotan. Namun, kami melakukan ini sepanjang waktu.

Inilah sebabnya mengapa sulit bagi kita untuk membuat keputusan: apa yang disorot oleh sorotan jarang berisi semua yang diperlukan untuk pilihan yang tepat. Paling sering kita lupa untuk memindahkan balok. Sejujurnya, kadang-kadang kita sama sekali melupakan sorotan: kita berada dalam sepetak kecil cahaya begitu lama sehingga kita tidak bisa melihat pemandangan luas di luar.

JIKA ANDA BELAJAR keputusan yang dibuat orang dan hasilnya, Anda akan menemukan bahwa kisarannya tidak terlalu mengesankan.

Misalnya, orang sering berganti profesi atau menyesali pilihannya. Sebuah studi oleh American Bar Association menemukan bahwa 44% dari pengacara mencegah kaum muda dari praktek hukum. Sebuah penelitian terhadap 20.000 eksekutif puncak menemukan bahwa "40% dari mereka gagal, dipecat, atau keluar atas kemauan mereka sendiri dalam waktu 18 bulan setelah diangkat." Lebih dari separuh guru berhenti dari pekerjaannya setelah empat tahun. Selain itu, menurut peneliti Philadelphia, guru hampir dua kali lebih mungkin untuk berhenti dari pekerjaannya dibandingkan siswa yang putus sekolah (2).

Keputusan bisnis seringkali tidak masuk akal. Satu studi tentang merger dan akuisisi perusahaan menunjukkan bahwa 83% keputusan yang dibuat oleh eksekutif senior tidak mengarah pada peningkatan harga saham.

Ketika sekelompok peneliti lain meminta 2.207 eksekutif untuk menilai keputusan yang dibuat dalam organisasi mereka, 60% melaporkan bahwa keputusan yang buruk dibuat sesering keputusan yang baik (3).

Di depan pribadi, kami tidak melakukan jauh lebih baik. Orang tidak cukup menabung untuk pensiun, tetapi bahkan jika mereka berhasil menabung, mereka secara konsisten mendevaluasi portofolio saham mereka, membeli tinggi dan menjual rendah. Orang-orang muda masuk ke dalam hubungan yang tidak cocok untuk mereka. Orang paruh baya membiarkan pekerjaan menyerang kehidupan keluarga. Orang tua bertanya-tanya mengapa mereka tidak menghabiskan lebih banyak waktu menikmati aroma mawar ketika mereka masih muda (4).

Mengapa begitu sulit untuk membuat pilihan yang tepat? Dalam beberapa tahun terakhir, banyak buku dan artikel menarik telah diterbitkan tentang masalah solusi optimal. Prasangka… Pertimbangan irasional… Jelas bahwa ketika harus membuat keputusan, otak kita adalah alat yang tidak sempurna. Selain itu, kita tidak memperhatikan pertanyaan lain yang sama pentingnya: karena kita diprogram untuk melakukan hal-hal bodoh, apa yang dapat kita lakukan untuk menjadi lebih baik?

Kadang-kadang kita disarankan: ketika membuat keputusan penting, percayalah pada intuisi Anda, sehingga bisa dikatakan, "rasakan dengan nyali." Namun, sayangnya, nyali seringkali memberikan nasihat yang meragukan. Di sini, misalnya, adalah kue keju beludru merah terakhir yang dibuat di Pabrik Kue Keju. Ini adalah makanan penutup yang sangat enak, tetapi mengandung 1540 kalori, yang setara dengan tiga burger keju McDonald's ganda ditambah sebungkus Skittles. Dan inilah yang harus Anda makan setelah hidangan utama.

Kue keju beludru merah terakhir pasti akan memuaskan selera kita. Namun, tidak ada yang menganggap itu keputusan yang bijaksana untuk memakannya. Jika Anda mendekati nutrisi dengan bijak, tidak ada yang akan berkata pada diri mereka sendiri: Saya hanya perlu menambahkan kue keju.

Keputusan besar tidak dicerna dengan lebih baik. Pada 10 Oktober 1975, Liz Taylor dan Richard Burton merayakan pernikahan mereka. Bagi Taylor itu adalah pernikahan keenam, untuk Barton - yang ketiga. Samuel Johnson pernah menulis tentang pernikahan kedua sebagai "kemenangan harapan atas pengalaman." Namun, mengingat biografi Taylor dan Burton, persatuan mereka mewakili sesuatu yang lebih megah: kemenangan harapan atas segunung data empiris (pernikahan berlangsung 10 bulan) (5).

Seringkali kita bahkan tidak memikirkan apa yang sedang kita lakukan. Menurut para ahli, pada tahun 2009 di Amerika Serikat 61.535 orang ingin menghilangkan tato. Sebuah survei terhadap lebih dari 3.000 orang di Inggris menemukan bahwa 88% resolusi Tahun Baru tidak ditepati, termasuk 68% keputusan untuk "lebih menikmati hidup" (6). Quarterback Brett Farve pensiun, lalu kembali, dan kemudian pensiun lagi. Dia saat ini bermain ... tidak, pensiun.

Buku-buku tentang pengambilan keputusan yang optimal sering kali menyarankan Anda untuk memercayai intuisi Anda atau mengandalkan analisis yang cermat atas pro dan kontra dari setiap opsi. Mengapa begitu sulit untuk membuat pilihan yang tepat?

Ada empat musuh keputusan dalam pemikiran kita. Anda perlu mengenal mereka, memahami bagaimana mereka bekerja dan bagaimana menghadapinya.

Empat musuh keputusan yang benar.

Lingkup sempit, batasan opsi yang dipertimbangkan. Kita perlu mencari solusi alternatif. Perluas bidang pilihan!
Bias konfirmasi (pemilihan informasi yang menegaskan kebenaran pilihan kita). Kumpulkan lebih banyak data, uji asumsi Anda dalam kondisi nyata.
Emosi instan. Kami membutuhkan perspektif - jauhkan diri Anda sebelum mengambil keputusan!
kesombongan. Kami terlalu yakin bahwa kami benar. Bersiaplah untuk kemungkinan kesalahan.

Tujuan buku ini adalah untuk mempelajari proses empat tahap yang akan membantu Anda membuat pilihan yang tepat, mengubah hidup Anda menjadi lebih baik, menjadi lebih bijaksana dan lebih bertekad. Untuk berhasil, Anda perlu latihan terus-menerus, pelatihan, hingga prosesnya menjadi kebiasaan. Nilainya adalah membantu kita melihat opsi yang mungkin terlewatkan dan memberikan informasi penting yang sebelumnya tidak diketahui.

Luaskan bidang pilihan

Hindari batas sempit

Langkah pertama adalah tidak mempercayai pendekatan ya atau tidak. Jika Anda berusaha mencari yang lebih luas, Anda akan menemukan lebih banyak opsi daripada yang diharapkan.

Cobalah teknik biaya peluang dengan bertanya pada diri sendiri, “Apa lagi yang bisa Anda lakukan dengan waktu dan uang yang sama?”

Uji kepunahan juga efektif. Pikirkan tentang apa yang dapat Anda lakukan jika alternatifnya hilang.

Multitracking

Multitracking adalah pertimbangan simultan dari beberapa opsi (dua atau tiga sudah cukup). Dengan cara ini Anda akan mendapatkan ide masalah yang lebih akurat, Anda akan dapat menggunakan fitur dari semua opsi awal, menggabungkan elemen yang baik dan menghilangkan yang buruk. Ingat: DAN, bukan ATAU! Ini sangat penting untuk proyek bisnis.

Membandingkan beberapa pilihan, seseorang merasa lebih percaya diri dan membuat keputusan lebih cepat, karena ada rencana cadangan. Pilihan harus menggabungkan unsur promosi dan pencegahan, keinginan untuk menang dan kehati-hatian. Ini meningkatkan peluang kemakmuran dan kesehatan emosional, yang penting baik di tingkat organisasi maupun di tingkat keputusan pribadi. Ketika satu suasana hati mendominasi, alarm harus dipicu.

Jika hidup menyarankan "pilih satu atau yang lain", kita harus berani bertanya: mungkin jawaban yang benar adalah "keduanya"? Jika kita dapat melakukan kedua langkah, menemukan opsi yang meminimalkan bahaya dan memaksimalkan peluang, maka kemungkinan besar kita akan mencakup spektrum penuh dari pilihan kita.

Temukan seseorang yang telah memecahkan masalah Anda

Lakukan analisis terhadap ide-ide bagus pesaing, praktik terbaik mereka. Lihatlah ke dalam diri Anda untuk titik terang - cobalah untuk mereproduksi kesuksesan Anda sendiri, pengalaman positif Anda.

Tuliskan hasil pencarian - mereka mungkin berguna di masa mendatang. Jangan lupakan analogi, karena Anda dapat menggunakan solusi celengan dunia, dan tidak mencari sendiri jawabannya, yang tidak masuk akal dan tidak akan bekerja dengan cepat.

Uji asumsi Anda dalam kondisi nyata

Kita cenderung menyukai informasi yang menegaskan pendapat kita. Ini mendistorsi penilaian dan berbahaya.

Ada tiga cara untuk mengatasi bias.

Permudah orang untuk tidak setuju dengan Anda, berdebat tanpa menjadi musuh, menyulut perbedaan pendapat yang konstruktif dalam tim.
Ajukan pertanyaan yang mengungkapkan informasi yang berlawanan.
Uji diri Anda dengan mempertimbangkan sudut pandang yang berlawanan.

Perbesar dan perkecil

Psikolog membedakan antara pandangan "dalam" dan "luar" dari suatu situasi. Pandangan dari luar lebih akurat, itu bukan kesan satu orang, tetapi berbagai situasi serupa, gambaran singkat tentang pengalaman nyata.

Jika Anda benar-benar membutuhkan informasi berkualitas dan validasi nyata dari ide-ide Anda, gunakan setiap pengalaman, gunakan mata orang luar, bicaralah dengan seorang ahli, dan hidup Anda akan menjadi jauh lebih mudah.

Tetapi pemandangan dari luar tidak memperhitungkan secara spesifik situasi Anda. Dan kami terus mempercayai tampilan dari dalam - kesan dan penilaian kami, dan ini sering kali menjebak kami.

Saat mengevaluasi opsi, close-up seringkali merupakan tambahan terbaik untuk gambaran besar. Ini meningkatkan intuisi, memunculkan nuansa, menambahkan informasi pada keputusan kita.

Ketika kita memperkecil, kita mengambil perspektif luar dan belajar dari pengalaman orang lain yang telah membuat pilihan dalam situasi yang sama. Kedua strategi tersebut bermanfaat, keduanya meningkatkan pemahaman. Kita harus menggunakan kedua pendekatan.

Campuran gambaran besar dan close-up adalah strategi F. Roosevelt, yang dianggap sebagai ahli pengumpulan informasi. Dia mengajukan berbagai pertanyaan, memperhatikan dan menganalisis semuanya.

pengajaran

Mengajar berarti menguji hasil Anda dalam kondisi nyata sebelum mengambil tindakan. Uching memberikan informasi yang lebih lengkap, memungkinkan Anda untuk membuat pilihan yang tepat. Ide ini telah menyebar ke berbagai bidang (desain, bisnis, dll.).

Wooching memungkinkan Anda untuk memvalidasi ide dan memulai dengan percaya diri, karena membawa perubahan positif pada proyek, dan perkembangannya secara bertahap meningkat. Ini paling cocok untuk situasi di mana kita perlu mengumpulkan data yang andal dengan cepat.

Orang sering tidak ingin dipusingkan dengan ulah, menganggap itu buang-buang waktu dan percaya diri dengan kemampuan mereka untuk memprediksi masa depan. Tetapi sampel pekerjaan karyawan baru akan mengatakan lebih banyak tentang dia daripada kesan paling baik dari wawancara.

Musuh terbesar dari keputusan yang bijaksana adalah manusia itu sendiri. Apa yang harus dilakukan dengan itu?

Maju dari keputusan

Atasi emosi instan

Ini sangat penting ketika kita dihadapkan pada pilihan yang sulit. Dibutakan oleh hal-hal khusus, kita ragu dan menderita, mengubah pikiran kita setiap hari. Emosi instan adalah penasihat yang buruk. Untuk memerangi mereka, ada strategi 10/10/10, berikut ini kami akan mempertimbangkan keputusan kami dalam tiga kerangka waktu. Bagaimana kita akan memperlakukan mereka dalam 10 menit? Dan setelah 10 bulan? Dan dalam 10 tahun?

10/10/10 membantu mengatasi kegugupan dan ketakutan akan jawaban negatif. Apa yang kita rasakan sekarang intens dan pedih, sementara masa depan tampak kabur. Ini memberikan terlalu banyak kekuatan saat ini. Dengan mengundang Anda untuk mempresentasikan emosi Anda dengan intensitas yang sama 10 bulan kemudian, metode ini membantu menempatkan emosi instan ke dalam perspektif, menunjukkan bahwa mereka bukan satu-satunya yang penting dalam diskusi.

Bentuk emosi instan yang lebih halus adalah prinsip paparan sederhana: orang lebih menyukai hal-hal yang sudah dikenal. Kita mungkin berpikir bahwa kita membuat pilihan berdasarkan fakta, padahal sebenarnya kita lebih percaya pada hal-hal yang kita kenal.

Prasangka lain adalah keengganan untuk kehilangan: besarnya emosi negatif dalam hal kerugian melebihi besarnya emosi positif dari akuisisi yang setara. Ketika dua kekuatan ini - rasa asing dan ketakutan akan kehilangan - bersatu, kita mengalami bias yang kuat terhadap hilangnya status quo.

Jadi, emosi bisa membawa kita membuat pilihan yang salah. Untuk mencegah hal ini terjadi, Anda perlu menjaga jarak. Jarak menambah kejelasan; ketika kita memikirkan teman, kita melihat hutan; ketika tentang diri kita sendiri - kita terjebak di antara pepohonan. Nasihat kepada orang lain memiliki satu keuntungan - kami menyarankan Anda untuk tidak memperhatikan emosi instan dan berusaha untuk menyoroti faktor-faktor penting. Mungkin pertanyaan yang paling berguna untuk keputusan pribadi adalah, "Nasihat apa yang akan saya berikan kepada sahabat saya dalam situasi ini?"

Semua teknik ini memungkinkan kita untuk melihat dengan lebih baik garis besar situasi secara keseluruhan dan membuat pilihan yang lebih bijaksana dan lebih berani.

Perjelas prioritas dasar

Sebelum semua orang muncul pertanyaan: “Apa yang lebih saya hargai? Apa tujuan pekerjaan saya? Seringkali proses pengambilan keputusan yang menyakitkan merupakan tanda konflik "prioritas dasar". Bagi orang-orang, ini adalah tujuan dan aspirasi, keyakinan dan nilai, untuk organisasi - sistem arahan yang memastikan kesehatan perusahaan selama bertahun-tahun.

Keputusan yang paling sulit adalah membuat pilihan antara dua arah dasar, untuk mengetahui preferensi Anda dalam hidup. “Saya bekerja agar punya uang untuk jalan-jalan dan hobi. Tetapi jika saya tidak punya cukup waktu untuk melakukannya, uang tidak akan membawa kebahagiaan.” Inilah cara kami mendasarkan keputusan pada prioritas kami, membuat keputusan lebih konsisten dan tidak terlalu menyakitkan.

Bagaimana kita memastikan bahwa keputusan mencerminkan prioritas inti kita? Bagaimana cara mengalahkan tugas-tugas yang kurang penting yang mengancam untuk mengalihkan perhatian mereka? Untuk mencurahkan lebih banyak waktu untuk kegiatan prioritas, kita harus mengurangi waktu yang kita habiskan untuk hal-hal lain.

Tanyakan pada diri sendiri, apa yang bisa Anda korbankan untuk meluangkan waktu untuk kegiatan yang Anda butuhkan? Buat daftar hal-hal yang harus dihentikan. Ini tidak mudah. Anda juga dapat menyetel penghitung waktu yang berdering satu jam sekali, dan pada saat menelepon tanyakan pada diri sendiri: "Apakah saya melakukan yang paling penting sekarang?". Gangguan produktif ini mengingatkan kita akan prioritas kita.

Bersiaplah untuk Kemungkinan Kesalahan

Ekstrim Berjangka

Ketika kita memikirkan pilihan ekstrim, kita memperluas perasaan kita ke semua kemungkinan, dan rentang ini lebih mencerminkan kenyataan. Kita harus siap menghadapi pilihan apa pun di antara dua ekstrem yang telah kita uraikan. Jangan menyerah pada harapan yang tinggi. Ini seperti "vaksinasi" - kami tidak hanya memikirkan situasi sulit, tetapi kami berpikir tentang bagaimana bereaksi ketika kami menemukan diri kami di dalamnya.

Metode yang paling efektif untuk mengatasi masalah dan menemukan peluang nyata adalah analisis ante-mortem dan pra-parade: “Sudah setahun sejak sekarang. Solusi kami gagal total. Mengapa?" atau “Sudah setahun sejak sekarang. Kami adalah pahlawan. Apakah kita siap untuk sukses?

Metode perlindungan lain terhadap yang tidak diketahui adalah dengan menetapkan batas kesalahan yang wajar. Bagaimanapun, kita rentan terhadap kepercayaan diri yang berlebihan dan tidak siap untuk kejutan yang tidak menyenangkan. Kita harus melihat masa depan sebagai spektrum, bukan sebagai titik, memindahkan lampu sorot kita dari sisi ke sisi dan memetakan seluruh wilayah. Dengan cara ini, kita dapat mempersiapkan diri untuk situasi buruk (melalui analisis sebelum kematian) dan baik (melalui sebelum kematian). Lebih mudah bagi kita untuk mengatasi rintangan ketika kita siap secara mental untuk itu.

Tetapi bahkan dengan perencanaan terbaik, segala sesuatunya tidak dapat berjalan dengan baik. Bagaimana Anda tahu kapan saatnya untuk mempertimbangkan kembali pilihan yang telah Anda buat? Bagaimana Anda menangkap peluang untuk memotong kerugian atau memaksimalkan peluang? Untuk ini kita membutuhkan "ekstensi tambang".

Instal "pita tambang"

Kita mengikuti arus kehidupan dengan autopilot, pada gelombang keputusan masa lalu, lupa bahwa kita dapat mengubah arah. Tujuan peregangan adalah untuk mengeluarkan kita dari rutinitas bawah sadar dan membuat kita mengerti bahwa ada pilihan dan waktunya telah tiba untuk memutuskan. Bentuk "peregangan" yang paling dikenal adalah menetapkan tenggat waktu. Tenggat waktu mencekik kami: jika Anda akan melakukan ini, Anda harus bertindak sekarang.

Strategi lain, "berpisah" adalah cara yang efektif untuk mempertimbangkan apakah akan dilanjutkan atau tidak. Misalnya, investor lebih suka memberikan uang secara bergiliran, bertahap, setiap kali menimbang apakah rencananya benar? "Tambang peregangan" memastikan bahwa kita tidak membuang-buang uang atau waktu. Dengan cara ini, mereka membatasi risiko, memberikan kepercayaan diri dan menciptakan kenyamanan psikologis, karena mereka memungkinkan Anda untuk tetap menggunakan autopilot sampai pemicunya berbunyi - rasa bahaya atau kemungkinan sukses.

Orang perlu diingatkan bahwa lintasan kehidupan saat ini tidak harus diperbaiki. Peregangan memberikan realisasi tiba-tiba yang tak ternilai: Saya punya pilihan!

Percayai prosesnya

Keputusan kelompok lebih sulit dibuat. Bagaimana meyakinkan mereka yang idenya telah ditolak bahwa keputusan itu adil?

Cara paling langsung dan tersulit untuk membuat keputusan yang adil adalah dengan melibatkan sebanyak mungkin orang dan mendapatkan konsensus. Diskusi dilakukan sampai ditemukan keputusan yang memuaskan mayoritas.

Dengarkan apa yang dikatakan orang lain! Gunakan informasi yang akurat untuk membuat keputusan dan beri orang kesempatan untuk menantang data jika itu salah. Hindari bias dan kepentingan pribadi, jangan lupa tentang kritik diri, jelaskan mengapa keputusan seperti itu dibuat. Dalam hal ini, kompromi dan biaya waktu tidak dapat dihindari. Negosiasi memang merupakan cara yang lebih lambat untuk mencapai keputusan, tetapi memiliki keuntungan besar: mempercepat implementasi.

Kesimpulan

Ketika kita membuat pilihan, kita tidak bisa tahu apakah itu akan berhasil. Keberhasilan tergantung pada kualitas keputusan yang dibuat dan keberuntungan. Kita tidak bisa mengendalikan keberuntungan. Tapi kita bisa mengontrol bagaimana kita membuat pilihan. Proses yang tepat adalah sekutu dalam setiap situasi.

Buku ini dirancang untuk menginspirasi Anda untuk menggunakan proses pengambilan keputusan yang lebih baik. Bagaimana cara memilih tawaran pekerjaan? Bagaimana cara menghadapi hubungan yang sulit? Bagaimana cara mendapatkan penawaran terbaik? Semua keputusan ini dibuat melalui proses yang sama. Ini mengilhami kepercayaan diri yang berasal dari mengetahui bahwa Anda telah membuat keputusan terbaik.

Menggunakan proses pengambilan keputusan tidak berarti bahwa pilihan Anda akan selalu mudah, tetapi Anda akan dapat menenangkan pikiran, menghentikan siklus siksaan. Dengan mempercayai prosesnya, Anda dapat dengan percaya diri mengambil risiko (seperti pendaki yang diasuransikan) dan membuat pilihan yang lebih berani.

Solusi kami tidak akan pernah sempurna, tetapi bisa menjadi lebih baik. Lebih berani. Bijak. Proses yang tepat dapat membimbing kita pada pilihan yang tepat. Dan pilihan yang tepat pada waktu yang tepat dapat sangat berarti. Dengan bantuan proses yang begitu terperinci, orang-orang mengubah peluang menjadi menguntungkan mereka, membuat keputusan yang tepat dan tidak menyesali pilihan yang mereka buat.

Chip Heath, Dan Heath

Perangkap berpikir. Bagaimana membuat keputusan yang tidak akan Anda sesali

Chip Heath dan Dan Heath

Penentu

Bagaimana Membuat Pilihan yang Lebih Baik dalam Hidup dan Pekerjaan

Diterbitkan dengan izin dari Chip Heath dan Dan Heath c/o Fletcher & Company dan Badan Sastra Andrew Nurnberg

Dukungan hukum dari penerbit disediakan oleh firma hukum "Vegas-Lex"

Buku ini juga dilengkapi dengan:

Pikiran fleksibel

Carol Dweck

Seni menjelaskan

Lee LeFever

Kecerdasan emosional

Daniel Goleman

Didedikasikan untuk istri kami Susan dan Amanda, ini adalah keputusan terbaik yang pernah kami buat.

pengantar

Sayangnya, kehilangan Clive akan menyebabkan masalah jangka pendek, karena dia tahu lebih baik dari siapa pun tentang cara memelihara database pelanggan perusahaan.

Apa yang kamu sarankan? Abaikan atau tidak?

Orang-orang mulai menyukai atau tidak menyukai Anda jauh sebelum Anda mendapatkan cukup informasi tentang mereka. Tanpa mengetahui alasannya, Anda memercayai atau tidak memercayai orang asing atau, tanpa melakukan analisis apa pun, Anda hanya merasa bahwa perusahaan itu pasti akan berhasil.

Apa itu perangkap pikiran? Ini adalah keyakinan dan ketakutan kita, yang paling sering tidak berdasar, mencegah kita untuk hidup, membuat keputusan yang bijaksana dan bergerak maju. Seringkali jebakan pikiran ini disebut jebakan mental atau mind trap.

Pikiran kita ditawan oleh berbagai keyakinan dan sikap, mendorong kita ke langkah yang salah. Kami akan membahas lima perangkap umum di sini, meskipun ada banyak lagi ... Jika Anda menyingkirkan setidaknya ini, akan menjadi lebih mudah bagi Anda untuk berkomunikasi dengan orang-orang, menemukan bahasa yang sama dengan mereka, mencapai tujuan Anda dan menikmati hidup .

Perangkap berpikir

Perangkap satu - "Bagaimana jika"

1. Saya menyebut jebakan pertama “Avdrug”, karena orang yang terjerumus ke dalamnya sangat sering mengulangi kalimat: “Bagaimana jika: “dia akan meninggalkan saya”, “Saya akan dipecat”, “mereka tidak akan mengerti”, “ pesawat akan jatuh”, dan masih banyak lagi. Apa pun yang terjadi, ada beberapa "obat" semacam itu untuk setiap kasus. Akibatnya, seseorang terus-menerus gelisah, selalu takut akan perubahan, mencurigai semua orang akan sesuatu, dan sebagainya.

Jadi, berkenalanlah - Avdrug! Meskipun Anda dapat melihat adanya kata "teman" dalam kata ini, sebenarnya ini adalah jebakan yang sangat serius bagi pikiran, yang sangat berbahaya untuk jatuh ke dalamnya. Anda diberikan berbagai ketakutan, neurosis, fobia, dan sebagainya, dan ini sudah menimbulkan konsekuensi yang luas.

"Avdrug" adalah permainan imajinasi kita. Anda akan pergi, katakanlah, pagi-pagi sekali untuk bekerja. Di musim dingin, saat ini, jalanan gelap, kosong ... Anda masih di rumah, dan pikiran sudah mulai merayap masuk ke kepala Anda: “Bagaimana jika seorang maniak bersembunyi di semak-semak sekarang? Bagaimana jika sopir bus gagal mengatur kendali di tikungan (es..., bisa selip...)? Bagaimana jika maniak ini tidak di jalan, tetapi di pintu masuk, di belakang pintu ...!

Akhirnya, saya mulai bekerja, tampaknya tanpa insiden ... Tetapi, Anda datang untuk bekerja, dan di sana (selama beberapa hari) ada perombakan personel, dan Anda berpikir: "Bagaimana jika mereka memutuskan di sana bahwa Anda perlu dibaringkan? mati? Bagaimana jika mereka pikir mereka membayar saya terlalu banyak? Bagaimana jika mereka pikir saya tidak cukup bekerja? Oh, bos sudah menelepon, semuanya-yo-yo-yo, saya sudah selesai! Bagaimana jika dia sekarang ... ”Dan ada ribuan“ avdrugov ”seperti itu di rumah, di tempat kerja, saat bepergian, berkomunikasi, dan sebagainya.

Semua masalah imajiner ini membutuhkan banyak kekuatan emosional. Mereka mengalihkan perhatian dari tugas nyata dan mendesak yang perlu dikerjakan saat ini. Selain itu, "obat-obatan" ini, dengan obsesi serius terhadapnya, dapat merusak kesehatan mental seseorang. Mungkin perlu sedikit dorongan - suatu kebetulan yang tidak menyenangkan, atau semacam stres - dan Anda berada di ranjang rumah sakit di apotik psikiatri. Karena itu, jangan berikan izin tinggal permanen di kepala Anda kepada "avrud" semacam itu. Ini adalah "penyewa" yang sangat tidak tahu berterima kasih dan curiga. Kecurigaan abadi mereka dibenarkan sangat, sangat jarang.

Salah satu cara tambahan yang sangat baik untuk mengatasi perangkap pemikiran apa pun adalah neologisme penulis atau pemanggilan nama sesekali. Sederhananya, ciptakan nama yang lucu dan tidak biasa untuk perangkap dan ketakutan Anda, serta penampilan yang menarik, seperti yang ditunjukkan pada ilustrasi di atas dan di bawah. Anda lihat di sini kucing dengan ekspresi wajah dan gerak tubuh yang sesuai dengan manusia, dengan ketakutan dan perangkap pemikiran mereka. Salah satunya disebut Avdrug, dan yang lainnya adalah Flyblower (ia mengembangkan masalah besar dari masalah kecil - dari lalat gajah).

Meme-meme semacam itu membantu untuk beralih dengan sangat baik ketika Anda menyadari bahwa sekali lagi Anda "digantung" pada suatu pemikiran yang salah (perangkap). Segera setelah Anda menemukan diri Anda imajiner, ingatlah Obat-obatan, Peniup Terbang, dan lainnya (ciptakan pahlawan Anda sendiri) dan ingatkan diri Anda bahwa Anda juga menyusun ketakutan Anda sendiri, sama seperti mereka. (Omong-omong, kami akan sangat berterima kasih jika Anda mengirim gambar, gambar, dan nama perangkap pemikiran semacam itu di komentar).

Keluaran:

- Mengalihkan perhatian ke hal yang positif. Ada banyak tips menarik dalam artikel, dan.
- humor. Tertawakan "teman-teman" Anda, buat nama panggilan untuk mereka. Jika pikiran maniak menghantui Anda, pikirkan seperti ini: "Sekali lagi, maniak" avdrug "ini menempel padaku! Sekarang saya menyiksanya dengan pikiran gembira, biarkan dia mati karena kekecewaan!”
- Ingatlah bahwa Anda tidak dapat memprediksi kejutan. Saat Anda memikirkan salah satunya, yang sama sekali berbeda, yang tidak Anda duga, mungkin menunggu giliran berikutnya dalam hidup. Atau tidak ada sama sekali dari imajiner yang tidak akan pernah terjadi. Dan apa gunanya memasukkannya ke dalam kepala? Jadi, mari selesaikan masalah yang datang!

Hafalkan solusinya dengan hati jika Anda melihat jebakan ini dalam diri Anda.

The "avdrugs" ditangani. Perangkap pikiran berikutnya.

2. Harapan yang tidak masuk akal (gelembung sabun).

Optimisme yang tidak masuk akal adalah ciri khas anak muda. Meskipun, orang-orang dari segala usia memiliki harapan dan impian yang tidak berdasar, namun bagi kaum muda ini hanyalah fitur. Mereka sangat sering melebih-lebihkan kemampuan dan kemampuan mereka. Oleh karena itu, gadis-gadis itu, secara kiasan, sedang menunggu "pangeran di atas kuda putih" atau "Kapten Abu-abu" atau "Croesus" mereka. Tetapi jarang ada gadis yang berpikir: “Mengapa pahlawan ini harus ada dalam diriku? Kebaikan apa yang bisa dia temukan dalam diriku? Dari mana dia akan datang?" Mereka, hampir sama naifnya dengan Assol, percaya bahwa yang terbaik dari yang terbaik ini akan menemukannya sendiri ... Entah bagaimana dia akan menemukan alamatnya, mungkin melalui LCD, mungkin di Internet dari foto atau beberapa frasa ... Mengapa haruskah seorang gadis muda yang cantik memikirkan hal ini? Ya, dan mengapa berpikir dan memahami pria sejati? Otak kerja seperti itu “tidak bisa diangkat” karena dominasi di kalangan anak muda masa kini.

Jadi ternyata dalam kehidupan nyata, gadis seperti itu cenderung mempercayai orang pertama yang dia temui, yang juga secara heroik melebih-lebihkan kemampuannya, dan setelah beberapa tahun perceraian, stres, kekecewaan, rasa rendah diri. Overestimasi awal ini mengarah ke jebakan lebih lanjut (jebakan generalisasi). Berdasarkan pengalaman buruk, seseorang sering membuat kesimpulan generalisasi yang salah seperti: "Semua pria (wanita) adalah ini dan itu ...", "Tidak mungkin ada pernikahan cinta", "Tidak ada kesetiaan" ... Yah, dan banyak kesimpulan yang salah lainnya.

Semakin cerah harapannya dan semakin berwarna fantasinya, semakin sulit kekecewaannya.

Keluaran:

Jangan tertipu dan Anda tidak akan kecewa! Kekecewaan pada diri sendiri dan orang-orang yang merupakan sumber utama ketidakpuasan terus-menerus dan latar belakang suasana hati yang rendah.
Baca artikel dan coba pertimbangkan efek yang dijelaskan di sana dalam mengevaluasi orang.

Perangkap pengorbanan diri.

Lihatlah orientasi umum dari frasa, itu berbicara tentang dampak dari luar pada orang yang mengeluh. Seolah-olah dia sendiri tidak mengambil keputusan apa pun, kecuali mengabdikan dirinya untuk melayani orang lain. Jadi, dia membuat keputusan - saya akan mendedikasikan hidup saya untuk seorang anak (suami, dll.), Dan dia memutuskan sendiri apa yang harus dilakukan untuk ini, dia tidak menanyakan objek inisiasi. Ternyata siapa yang dia jadikan orang yang kepadanya dia mengabdikan hidupnya? Idola dan idola diam. Hidup mengabdi, tetapi tidak mengajukan pertanyaan.

Jadi, apa yang sebenarnya ditunggu orang-orang ini? Penyembahan dan pendewaan timbal balik! Tetapi dalam bentuk apa mereka juga tidak akan pernah memberi tahu, karena tidak nyaman untuk mengatakan: "Cium tanganku, bernyanyi setiap hari, duduk di kakiku sepanjang waktu ..." Karena itu, Anda tidak akan pernah mendapatkan spesifik dari orang yang selalu mengeluh, dia tidak tahu persis apa yang dia inginkan, tetapi memiliki perasaan bahwa kehidupan orang yang dicintai harus berputar secara eksklusif di sekelilingnya.

Banyak orang malu untuk membicarakan impian dan rencana mereka, mereka lebih suka orang lain menebak apa yang mereka inginkan dari mereka. Dan fakta bahwa orang-orang di sekitar ini tidak dapat membaca pikiran, mereka sendiri tidak akan menebak sama sekali. Ini sering menimbulkan alasan untuk penghinaan dan frasa seperti: "Yah, bagaimana dia tidak mengerti?!", "Sudah jelas", "Dia sendiri yang harus mengerti ini." TETAPI siapa yang akan mengungkapkan pikiran dan rencana misterius ini kepadanya, begitu bodoh? Tidak dikenal.

Jika seorang wanita jatuh ke dalam perangkap "pengorbanan diri", dia juga bertanya-tanya mengapa "mimpinya" tidak diketahui anak-anak juga. "Mimpi yang tidak terpenuhi" terus meningkat bagiannya dan, pada akhirnya, seluruh hidup dikorbankan untuk seseorang yang tidak menghargainya. Secara umum, lingkaran setan tak berujung dengan pengenaan rasa bersalah pada orang lain dan citra penderitaan abadi.

Keluaran:

Tetapkan tujuan yang nyata, dekat dan dapat dimengerti (bukan jauh dan transendental);
Ingat hak untuk memilih dan hak untuk membuat kesalahan orang lain. Biarkan orang itu sendiri bertanggung jawab atas tindakan mereka;
Belajarlah untuk berbicara tentang rencana dan harapan Anda. Biarkan mereka tidak menjadi kejutan terus-menerus bagi orang lain.
Pelajari diri Anda dan orang-orang.

4. Aku bisa melihat menembusnya! (rontgen)

Seseorang yang jatuh ke dalam perangkap ini sering menggunakan ungkapan ini. Tampaknya bagi seseorang bahwa dia sangat memahami orang dan pikiran mereka, serta alasan untuk semua tindakan mereka. Meskipun ini paling sering terjadi atas dasar pengalaman dan makna mereka sendiri. Banyak orang tidak menyadari bahwa alasan dan makna mereka bisa sangat berbeda dari alasan dan makna tindakan orang lain, karena serangkaian kualitas dan sikap orang bisa sangat berbeda.

Orang yang berpikir bahwa mereka dapat dengan mudah membaca pikiran orang lain pada saat yang sama jatuh ke dalam perangkap pengorbanan diri, karena mereka sering berpikir bahwa orang lain harus membaca pikiran mereka dan mengantisipasi keinginan ... Akibatnya, alih-alih dialog konstruktif , tuduhan terus-menerus, harapan yang tidak dapat dibenarkan dan kekuatan melemahkan lainnya diperoleh dan waktu masalah.

Keluaran :

Jangan memutuskan apapun untuk orang lain
Cobalah untuk tidak menebak. Sebaliknya, belajarlah untuk mengajukan pertanyaan klarifikasi, untuk bercermin dengan orang lain.
Terimalah sebagai fakta bahwa orang-orang memiliki minat yang sama sekali berbeda dari Anda. Pelajari saja tentang mereka.

5. Terjebak di masa lalu.

Jebakan yang sangat umum adalah fiksasi pada masa lalu. Berapa banyak yang telah bertemu orang-orang yang hidup secara eksklusif dengan apa yang ada di masa lalu. Menyesali kepergiannya. Mereka mengucapkan kalimat seperti: “Ah, dulu seperti ini”, “Dulu kamu lebih mencintaiku”, “Semua yang terbaik sudah ada di belakang”, “Kamu tidak bisa mengembalikan apa pun seperti semula”, dll. Orang-orang ini benar-benar "menggantung" di masa lalu mereka, kadang-kadang mengingat teman masa kecil, sekolah, atau diri mereka sendiri di masa kanak-kanak. Energi mereka dihabiskan untuk penyesalan bahwa semua ini telah berlalu, meskipun masih ada kekuatan untuk pengembangan diri, pengetahuan diri, mempelajari tren baru dan menciptakan masa depan yang menarik.

Jika Anda mendapati diri Anda dalam penyesalan seperti itu, pada kenyataan bahwa Anda suka melihat foto dan video dari masa lalu, memberi tahu orang lain tentang hal itu, mengumpulkan segala macam hal kecil, lalu tanyakan pada diri Anda pertanyaan: Mengapa mengembalikan semua ini? Kenapa semuanya sama seperti dulu? Mengapa tidak membuat masa kini lebih baik dari masa lalu dengan menggunakan pengalaman masa lalu?

Perhatikan fakta bahwa sejumlah besar hal yang tidak perlu telah menumpuk di rumah Anda. Mereka bersamamu karena kamu terpikat pada masa lalu. Lepas dari dia. Perbaiki semuanya secara mendasar. Singkirkan hal-hal lama dan hanya dengan begitu Anda akan memiliki masa kini dan masa depan. Tentu saja, akan sulit bagi orang yang jatuh ke dalam perangkap ini untuk menyingkirkan bahkan selembar kertas dengan catatan dari masa lalu. Ini adalah arsiparis nyata dari masa lalu dan akumulator sampah yang tidak perlu.

Keluaran:

Saat Anda menerima kartu, surat, atau perhiasan kecil, buanglah setelah beberapa hari. Dengarkan fakta bahwa hadiah yang menyentuh ini telah memenuhi fungsinya untuk menyampaikan emosi yang menyenangkan. Anda bersukacita di masa sekarang, semuanya luar biasa! Jangan lupa untuk menjawab orang tersebut dengan baik. Lebih baik lagi, jadilah pionir. Bawa sendiri hal-hal kecil yang menyenangkan kepada orang lain tanpa diminta dan alasan khusus. Anda akan melihat bahwa masa kini bisa jauh lebih menarik daripada masa lalu.
Mendaftar untuk kursus yang menarik. Lihat di Internet apa yang ada di kota Anda ... Buat hal-hal yang menyenangkan dan indah dengan tangan Anda sendiri dan berikan kepada orang lain. Hidup Anda tiba-tiba akan dipenuhi dengan pengalaman baru dan Anda akan dengan cepat beralih dari masa lalu ke masa sekarang.
Buat lebih banyak rencana. Rencanakan setiap hari dan penting untuk hari esok. Setidaknya hidangan baru untuk suami saya. Format baru pertemuannya setelah bekerja (dengan musik, wewangian, film, hadiah, undangan teater, dll.)…

Informasi lebih lanjut…

Anda dapat membaca lebih lanjut tentang jebakan pemikiran kami secara online "". Perangkap berpikir sangat erat kaitannya dengan sikap hidup seseorang. Sikap hidup seseorang adalah ide dasarnya tentang tempat dan perannya dalam dunia manusia. Sebagai contoh,

Beberapa orang berpikir bahwa apa yang pantas mereka dapatkan adalah apa yang pantas untuk orang lain. Singkatnya: Saya layak dan Anda layak.
Bagian lain dari orang mungkin berpikir bahwa apa yang pantas mereka dapatkan, yang lain tidak seharusnya diberikan, yaitu: Saya layak - Anda tidak.
Beberapa orang berpikir bahwa mereka tidak pantas mendapatkan sesuatu yang istimewa, sementara yang lain harus menerima semua kemenangan dan cinta: Saya tidak layak - Anda sangat berharga
Nah, beberapa orang berpikir bahwa baik saya maupun orang lain sama sekali tidak pantas mendapatkan sesuatu yang baik (perhatian, perhatian, rasa hormat, kondisi kehidupan, dll.)

Sederhananya, beberapa orang memiliki psikologi tuan, yang lain memiliki budak, yang lain memiliki sikap hormat terhadap semua orang dan diri mereka sendiri, dan keempat tidak menghormati diri sendiri atau orang lain ... Menurut Uznadze, sikap seseorang terletak di luar lingkup kesadarannya dan mempengaruhi semua perilaku manusia. Hubungan dan caranya berkomunikasi dengan orang-orang ditentukan oleh ini dan sikap mendarah daging lainnya.

Tentu saja, sikap dapat diubah dengan usaha sadar. Ketika orang lain dan Anda sendiri menyadari bahwa impuls dan reaksi Anda telah berubah, maka perubahan telah dilakukan. Banyak perangkap berpikir yang justru berakar pada sikap yang salah dan pemberian peran kepada diri sendiri tanpa berkoordinasi dengan diri sendiri dan orang-orang di sekitar mereka, yang menjadi tujuan tindakan mereka. Oleh karena itu, seringkali ternyata orang tidak hidup di dunia nyata, tetapi di dunia fiksi. Sebagian kecil orang mengarahkan upaya mereka untuk memahami proses dan kepribadian yang ada di dekatnya dan di antaranya dia tinggal. Pada tingkat yang lebih besar, orang hidup dengan apa yang telah dihasilkan atau diselesaikan oleh imajinasi mereka. Makanan untuk imajinasi adalah berbagai sumber informasi, seringkali sangat, sangat meragukan.

psikolog Lebedeva Marina

(Dikunjungi 2.954 kali, 1 kunjungan hari ini)

Portal untuk siswa. Latihan mandiri

Luaskan bidang pilihan

Hindari batas sempit

Multitracking

Temukan seseorang yang telah memecahkan masalah Anda

Uji asumsi Anda dalam kondisi nyata

Perbesar dan perkecil

pengajaran

Maju dari keputusan

Atasi emosi instan

Perjelas prioritas dasar

Bersiaplah untuk Kemungkinan Kesalahan

Ekstrim Berjangka

Instal "pita tambang"

Percayai prosesnya

Kesimpulan

Perangkap berpikir

Perangkap satu - "Bagaimana jika"

2. Harapan yang tidak masuk akal (gelembung sabun).

Perangkap pengorbanan diri.

4. Aku bisa melihat menembusnya! (rontgen)

5. Terjebak di masa lalu.

Keluaran:

Informasi lebih lanjut…

ARTIKEL TERKAIT