Anda berpikir bahwa Anda tidak akan mampu mengatasi tekanan mental Anda. Santai. Faktanya, Anda memiliki kendali lebih besar atas stres Anda daripada yang Anda kira. termasuk kontrol atas gaya hidup Anda, pikiran, emosi, kemampuan untuk mengatasi masalah Anda.

Apa itu manajemen stres?

Kita semua merespons stres secara berbeda dan banyak orang mampu mengelola stres. Tetapi jika Anda merasa bahwa ketegangan hidup Anda tidak terkendali, inilah saatnya untuk mengambil tindakan. Mengelola dan menangani stres melibatkan cara untuk mengatasi, dengan mengubah situasi stres. Dengan mengubah respons Anda, jaga diri Anda dan temukan waktu untuk istirahat dan relaksasi. Salah satu langkah pertama adalah mengenali sumber stres yang sebenarnya dalam hidup Anda.

Bagaimana mengidentifikasi sumber stres dalam hidup Anda?

Memulai log stres

Jurnal stres akan membantu Anda mengidentifikasi stres reguler dalam hidup Anda dan mengembangkan cara untuk mengelola dan menghadapinya. Setiap kali Anda merasa stres, catatlah dalam jurnal Anda. Jika Anda memulai jurnal harian, Anda akan mulai melihat pola dan tema umum. Coba tulis di jurnal Anda:

• Apa yang menyebabkan stres (coba tebak jika Anda tidak yakin).
• Bagaimana perasaan Anda secara fisik dan emosional.
• tanggapan Anda.
• Teknik manajemen stres apa yang telah Anda gunakan untuk membuat diri Anda merasa lebih baik?

Ini akan membantu mengidentifikasi sumber stres, seperti perubahan pekerjaan, pindah, atau kehilangan orang yang dicintai. Mengidentifikasi sumber stres sehari-hari bisa lebih sulit. Masalahnya adalah ketika stres, Anda mungkin tidak menyadari pikiran, perasaan, dan perilaku Anda sendiri. Untuk mengidentifikasi sumber stres yang sebenarnya, perhatikan kebiasaan Anda dan sikap pembenar terhadap stres:

• Anda menjelaskan stres sebagai sementara meskipun Anda tidak dapat mengingat kapan terakhir kali Anda mengambil napas.
• Apakah Anda mendefinisikan stres sebagai bagian integral dari pekerjaan Anda, kehidupan rumah, atau sebagai bagian dari kepribadian Anda: "Saya memiliki sifat yang sangat gugup."
• Anda menyalahkan orang lain atau peristiwa eksternal untuk stres dan menganggapnya normal.

Sampai Anda bertanggung jawab atas peran kehidupan yang Anda mainkan, tingkat stres Anda akan tetap berada di luar kendali Anda.

Bagaimana Anda dapat membantu diri Anda sendiri mengatasi stres?

Pikirkan tentang cara Anda mengatasi stres dalam hidup Anda. Catatan stres akan membantu menentukan strategi koping Anda. Mereka bisa sehat atau tidak sehat, membantu atau tidak produktif. Sayangnya, banyak orang berjuang dengan stres hanya memperburuk masalah mereka.

Strategi Mengatasi Stres yang Tidak Sehat

Strategi koping ini untuk sementara dapat mengurangi stres tetapi menyebabkan lebih banyak kerusakan dalam jangka panjang:

• Merokok.
• Penyalahgunaan alkohol.
• Nutrisi yang salah.
• Menghabiskan beberapa jam berturut-turut di depan komputer atau TV.
• Putusnya hubungan sosial.
• Menggunakan pil atau obat-obatan untuk menenangkan diri dan rileks.
• Menghindari pemecahan masalah.
• Melampiaskannya pada orang lain (ledakan kemarahan, kekerasan fisik).

Mengajarkan cara sehat untuk mengatasi stres

Jika strategi koping Anda tidak kondusif untuk kesehatan emosional dan fisik Anda, maka inilah saatnya untuk menemukan cara yang sehat untuk mengelola stres. Tidak ada metode yang bekerja sama untuk semua orang atau dalam setiap situasi, jadi bereksperimenlah dengan metode dan strategi yang berbeda. Fokus pada apa yang membuat Anda merasa tenang dan terkendali.

Strategi Manajemen Stres #1: Bergerak

Aktivitas fisik memainkan peran kunci dalam mengurangi stres dan mencegah konsekuensinya. Anda tidak perlu menjadi seorang atlet atau menghabiskan waktu berjam-jam di gym untuk merasakan manfaatnya, hampir semua jenis aktivitas fisik dapat membantu menghilangkan stres dan membakar amarah, ketegangan, dan frustrasi. Aktivitas fisik dapat meningkatkan pelepasan endorfin, yang akan meningkatkan suasana hati Anda dan membuat Anda merasa baik. Anda dapat memulai dari yang kecil dan meningkatkan tingkat kebugaran Anda secara bertahap. Semburan singkat aktivitas yang meningkatkan detak jantung Anda akan membantu menghilangkan stres dan memberi Anda lebih banyak energi dan optimisme. Berikut beberapa cara mudahnya:

• Menari dengan musik.
• Berjalanlah anjing Anda.
• Di rumah atau di tempat kerja, gunakan tangga, bukan lift.
• Parkirkan mobil Anda di tempat parkir terjauh dan berjalanlah sepanjang sisa perjalanan.
• Saling mendukung dalam latihan.
• Mainkan permainan di luar ruangan dengan anak-anak Anda.

Setelah Anda terbiasa aktif secara fisik, cobalah memasukkan olahraga teratur ke dalam jadwal harian Anda. Kegiatan yang membutuhkan gerakan terus menerus sangat efektif untuk menghilangkan stres. Kelas berjalan, berlari, berenang, menari, bersepeda, dan aerobik adalah pilihan yang baik.
Pilih aktivitas yang Anda sukai dan cobalah untuk tetap melakukannya. Alih-alih terus fokus pada pikiran buruk saat berolahraga, lakukan upaya sadar untuk fokus pada tubuh dan sensasi fisik Anda. Menambahkan elemen perhatian ini ke dalam latihan Anda akan membantu Anda keluar dari siklus emosi negatif dan meredakan stres. Fokus pada koordinasi napas Anda dengan gerakan, atau coba perhatikan bagaimana kulit Anda merasakan udara atau sinar matahari di atasnya. Menghilangkan pikiran negatif dari kepala Anda dan memperhatikan sensasi fisik adalah cara pasti untuk menghindari ingatan trauma psikologis.
Saat Anda mengembangkan kebiasaan ini, akan lebih mudah bagi Anda untuk mempelajari teknik manajemen stres lainnya.

Strategi Manajemen Stres #2: Partisipasi Sosial

Bangun hubungan Anda

• Ngobrol dengan rekan kerja.
• Tawarkan bantuan sukarela.
• Makan siang bersama teman atau teman.
• Pergi ke bioskop atau konser dengan seseorang.
• Telepon atau SMS teman lama.
• Pergi berolahraga dengan seorang teman.
• Ikut serta dalam kegiatan masyarakat.
• Terhubung secara spiritual dengan pelatih olahraga.

Komitmen sosial adalah cara tercepat dan paling efektif untuk mengekang stres dan menghindari reaksi berlebihan terhadap peristiwa internal atau eksternal yang Anda anggap sebagai ancaman. Tidak ada yang lebih menenangkan sistem saraf Anda daripada bersama orang lain yang memahami Anda dan menciptakan rasa aman. Sensasi ini dirasakan oleh sistem saraf sebagai hasil dari sinyal non-verbal yang Anda dengar, lihat, dan rasakan. Tentu saja, tidak semua orang memiliki teman untuk bersandar saat Anda stres. Oleh karena itu, cobalah untuk membuat masyarakat di sekitar Anda dari lingkaran teman dekat, karena semakin seseorang kesepian dan terisolasi, semakin rentan dia terhadap stres. Lebih terbuka dengan orang-orang. Wahyu bukanlah tanda kelemahan, dan tidak akan menjadi beban bagi orang lain. Faktanya, sebagian besar teman akan merasa tersanjung karena Anda memercayai mereka, dan ini hanya akan memperkuat ikatan Anda. Dan ingat, tidak ada kata terlambat untuk memperbaiki dan membangun persahabatan baru.

Strategi Manajemen Stres #3: Hindari Stres yang Tidak Perlu

Sementara stres adalah respons otomatis sistem saraf Anda terhadap iritasi, beberapa stres berasal dari situasi yang dapat diprediksi, seperti bertemu atasan Anda atau semacam perayaan. Di bawah tekanan yang dapat diprediksi, Anda dapat mengubah situasi atau mengubah respons Anda. Saat memutuskan skenario mana yang akan dipilih, andalkan empat opsi: hindari, ubah, adaptasi, atau terima.
Untuk dapat menghindari situasi stres, Anda perlu memutuskan berapa banyak stresor dalam hidup Anda yang dapat Anda hilangkan.
Jangan ragu untuk mengatakan "tidak". Mengetahui pilihan Anda, patuhi mereka. Baik itu dalam kehidupan pribadi atau profesional Anda, jangan mengambil lebih dari yang benar-benar dapat Anda tangani - itu resep pasti untuk menghilangkan stres. Ada perbedaan antara "harus" dan "bisa". Ambil kesempatan untuk mengatakan "tidak" agar Anda tidak mengambil terlalu banyak. Hindari orang-orang yang memengaruhi Anda secara negatif. Jika seseorang secara konsisten menyebabkan stres dalam hidup Anda, batasi jumlah waktu yang Anda habiskan dengan orang itu atau akhiri hubungan. Kendalikan lingkungan Anda: jika berita di malam hari membuat Anda cemas, matikan TV; Jika jadwal harian Anda membuat Anda merasa stres, cobalah mengubahnya.

Strategi Manajemen Stres #4: Ubah Situasi

Jika Anda tidak dapat menghindari situasi yang membuat stres, cobalah mengubahnya. Seringkali, ini termasuk mengubah cara Anda berkomunikasi dan bekerja dalam kehidupan sehari-hari Anda.
Ekspresikan perasaan Anda, jangan sembunyikan. Jika ada sesuatu atau seseorang yang mengganggu Anda, bicaralah secara terbuka dan hormat tentang masalah Anda. Jika Anda tidak mengungkapkan perasaan Anda, maka kebencian akan tumbuh dan memancing stres. Bersiaplah untuk berkompromi. Jika Anda meminta seseorang untuk mengubah perilakunya, bersiaplah untuk melakukan hal yang sama. Jika Anda berdua bersedia berkompromi sedikit pun, Anda memiliki peluang bagus untuk menemukan media yang bahagia. Kelola waktu Anda. Manajemen waktu yang tidak tepat dapat menyebabkan banyak stres. Saat membuat rencana jangka panjang, jangan memaksakan diri, lebih mudah untuk tetap tenang dan fokus.

Strategi Manajemen Stres #5: Beradaptasi dengan Stres

Menurut Anda, apa yang dapat berdampak besar pada tingkat stres Anda? Ambil kembali rasa kontrol Anda dengan mengubah harapan dan sikap Anda terhadap situasi stres.

Memikirkan Kembali Masalah

• Cobalah untuk melihat situasi stres dari perspektif yang lebih positif.
• Lihatlah gambaran besarnya.
• Pikirkan tentang perspektif situasi stres. Tanyakan pada diri sendiri: “Seberapa penting hal ini dalam jangka panjang. Apakah itu penting dalam sebulan atau setahun? Apakah benar-benar layak untuk marah? Jika jawabannya tidak, arahkan waktu dan energi Anda ke tempat lain.

Tetapkan standar.

• Perfeksionisme adalah sumber utama stres.
• Berhentilah mengatur diri Anda untuk gagal dengan menuntut kesempurnaan dari diri Anda sendiri.
• Tetapkan standar yang masuk akal untuk diri sendiri dan orang lain, berjuang untuk keunggulan adalah jalan yang baik, tetapi itu tidak berarti Anda harus sempurna dalam segala hal.

Strategi Manajemen Stres # 6: Terima Apa yang Tidak Dapat Anda Ubah

Banyak sumber stres yang tidak dapat dihindari. Anda selalu dapat mencegah atau mengubah stres (kematian orang yang dicintai, penyakit serius). Dalam kasus seperti itu, cara terbaik untuk mengatasi stres adalah menerima segala sesuatunya apa adanya. Meskipun bisa sulit, dalam jangka panjang, itu lebih mudah daripada mencoba melawan situasi yang tidak dapat Anda ubah.
Jangan mencoba mengendalikan yang tidak terkendali. Banyak hal dalam hidup yang berada di luar kendali kita, terutama perilaku orang lain. Fokus pada hal-hal yang dapat Anda kendalikan, seperti bagaimana Anda akan menanggapi masalah. Lihat dari atas. Ketika Anda menghadapi tantangan besar, cobalah melihatnya sebagai peluang untuk pertumbuhan pribadi. Jika tindakan Anda sendiri berkontribusi pada situasi stres, renungkan dan pelajari kesalahan Anda. Belajar memaafkan. Terimalah kenyataan bahwa kita hidup di dunia yang tidak sempurna dan orang-orang membuat kesalahan. Lepaskan amarah dan dendam. Bebaskan diri Anda dari energi negatif dengan memaafkan, move on.

Strategi Manajemen Stres #7: Luangkan Waktu untuk Bersenang-senang dan Relaksasi

Selain energi dan kepositifan yang diberikan hiburan dan relaksasi, Anda dapat mengurangi stres dalam hidup dengan memanjakan diri sendiri. Jika Anda secara teratur meluangkan waktu untuk istirahat dan hiburan, Anda menjadi lebih tahan terhadap situasi stres yang tak terhindarkan. Jangan lupakan kebutuhan Anda sendiri.
Alat Pereda Stres:

• Datang dengan daftar cara sehat untuk bersantai dan meremajakan.
• Cobalah satu atau lebih dari ide-ide ini setiap hari, bahkan jika Anda merasa baik.
• Jalan-jalan.
• Habiskan lebih banyak waktu di alam.
• Panggil teman yang baik.
• Mainkan permainan luar ruangan (tenis, bulu tangkis).
• Simpan entri dalam buku harian.
• Mandi dan nyalakan lilin beraroma ringan.
• Nikmati secangkir kopi atau teh hangat.
• Bermain dengan hewan peliharaan Anda.
• Jaga taman Anda.
• Mendaftar untuk pijat.
• Bacalah buku yang bagus.
• Mendengarkan musik.
• Tonton komedi favorit Anda.

Terperangkap dalam hiruk pikuk kehidupan, jangan lupakan kebutuhan Anda sendiri. Merawat diri sendiri adalah kebutuhan, bukan kemewahan.
Luangkan waktu untuk bersantai. Masukkan istirahat ke dalam jadwal harian Anda. Jangan biarkan komitmen lain menghalangi. Ini adalah waktu Anda untuk beristirahat dari semua tanggung jawab dan mengisi ulang baterai Anda. Pastikan Anda menikmati setiap hari. Cari waktu untuk kegiatan rekreasi yang membawa Anda kegembiraan (menonton bintang, menyanyi atau memainkan alat musik, atau hanya naik sepeda). Pertahankan selera humor (ini termasuk kemampuan untuk menertawakan diri sendiri). Tertawa membantu tubuh mengatasi stres.

Strategi Manajemen Stres #8: Jalani Gaya Hidup Sehat

Selain olahraga teratur, ada pilihan gaya hidup sehat lainnya yang bisa membantu meningkatkan ketahanan Anda terhadap stres.
Diet sehat. Tubuh yang cukup makan lebih siap untuk menghadapi stres. Perhatikan apa yang Anda makan. Mulailah hari Anda dengan sarapan. Hemat energi Anda dan jaga pikiran Anda tetap jernih dengan diet seimbang sepanjang hari. Kurangi kafein dan gula. Kafein dan gula sementara "tertinggi" pertama-tama menyediakan, dan kemudian secara dramatis memperburuk suasana hati dan energi. Dengan mengurangi jumlah kopi, minuman ringan, cokelat, gula, dan makanan ringan dalam diet Anda, Anda akan merasa lebih rileks dan tidur lebih nyenyak. Hindari alkohol, rokok, obat-obatan. Pengobatan sendiri dengan alkohol atau obat-obatan dapat meredakan stres dengan mudah, tetapi bantuan ini hanya bersifat sementara. Dengan cara ini, masalah tidak dapat dihindari atau ditutup-tutupi. Semua masalah harus diselesaikan dengan kepala yang tenang dan pikiran yang jernih.

Dan, tentu saja, tidur. Tidur yang baik adalah bahan bakar untuk pikiran dan tubuh Anda. Merasa lelah meningkatkan stres karena membuat Anda berpikir tidak rasional.

Stres memanifestasikan dirinya ketika seseorang kehilangan kemampuan untuk secara memadai menanggapi tuntutan baru. Hidup melibatkan bentrokan konstan lama dan baru, perubahan konstan, munculnya persyaratan baru. Pendekatan yang efektif untuk manajemen perubahan berarti, pertama-tama, melakukan tinjauan menyeluruh terhadap kompetensi Anda dan menilai persyaratan baru. Strategi manajemen perubahan secara keseluruhan mencakup enam tahap:

1) pembekuan - tahap penurunan efisiensi kegiatan sehubungan dengan persyaratan baru;

2) penolakan perubahan - reaksi manusia normal terhadap yang baru sebagai sarana keamanan;

3) ketidakmampuan - adaptasi cara dan metode lama yang sudah dikenal untuk memproses persyaratan baru;

4) unfreezing adalah menemukan nilai-nilai dan ide-ide baru yang akan konsisten dengan persyaratan dan perubahan baru;

5) eksperimen - upaya perilaku baru sehubungan dengan nilai-nilai yang berubah;

6) pembekuan - penerimaan dan konsolidasi perilaku baru.

Strategi yang terdaftar - pertumbuhan pribadi, mengelola emosi, dan mengelola perubahan hidup - adalah kompetensi utama seseorang yang memungkinkan Anda mengelola stres, mencegah dan mengatasi konsekuensi negatifnya, dan secara umum mengelola kesehatan Anda dan mengekstrak cadangan baru untuk meningkatkan efisiensi hidup Anda.

Teknik Pernapasan Irama: Ambil posisi yang nyaman, tunggu sampai pernapasan Anda menyesuaikan dengan ritme normal saat istirahat dengan sendirinya. Arahkan perhatian Anda pada detak jantung Anda. Ini mudah dilakukan - cukup fokus pada area jantung untuk mulai merasakannya. Ketika Anda mulai menangkap detak jantung, ia tetap secara sadar menyinkronkan irama jantung dan pernapasan. Hitung dua napas masuk dan empat napas keluar, dan bernapas seperti ini selama sekitar satu menit.

Di masa depan, Anda dapat secara bertahap mencapai tiga pukulan untuk menghirup dan enam untuk menghembuskan napas. Jika tidak sulit bagi Anda, lanjutkan menghirup hingga empat detak jantung, dan hembuskan hingga delapan detak jantung. Perhatikan bahwa kita tidak berbicara tentang menahan napas setelah menghirup.

Sebelum memulai pernapasan berirama, penting untuk terlebih dahulu menetapkan ritme dan meningkatkan durasi inhalasi dan ekspirasi. Sinkronisasi sempurna akan segera terbentuk dan Anda akan melihat bagaimana pernapasan sadar dan berirama yang benar menyerap perhatian Anda, yang merupakan salah satu tujuan latihan.

Akibatnya, kedamaian dan kelincahan datang. Tidak ada obat lain yang dapat dibandingkan dengan pernapasan berirama dalam memerangi kelelahan yang kita alami dalam kehidupan sehari-hari.

Latihan. Latihan fisik tidak hanya meningkatkan kesehatan secara keseluruhan, tetapi juga membantu mengelola stres dan ketegangan emosional. Di satu sisi, olahraga untuk sementara dapat menghilangkan Anda secara emosional dari lingkungan atau situasi yang penuh tekanan. Menjadi bugar dan sehat secara fisik meningkatkan kemampuan untuk mengendalikan stres ketika itu terjadi.

Relaksasi dan meditasi. Ada banyak teknik relaksasi dan meditasi yang membantu mengendalikan stres dan meningkatkan kesejahteraan fisik dan mental. Meskipun beberapa jenis meditasi dan teknik relaksasi paling baik dipelajari dengan pelatih di kelas, Anda juga dapat mempelajari meditasi sendiri. Ada ratusan jenis teknik relaksasi yang berbeda, mulai dari CD audio hingga kelas seni bela diri dan kebugaran kelompok. Berikut adalah contoh jenis program yang tersedia yang meningkatkan kemampuan untuk bersantai:

Pelatihan autogenik. Dikembangkan pada awal abad ke-20, teknik ini didasarkan pada konsentrasi pasif dan kesadaran akan sensasi tubuh. Dengan mengulangi apa yang disebut "formula" autogenous, individu berfokus pada sensasi yang berbeda, seperti kehangatan atau berat, di berbagai bagian tubuh. Pelatihan autogenik telah digunakan oleh dokter sebagai bagian dari terapi untuk banyak kondisi. Tidak ada keterampilan fisik atau latihan khusus yang digunakan, namun, orang yang ingin mempelajari teknik ini harus siap meluangkan waktu dan bersabar. Karena teknik ini agak lebih kompleks daripada beberapa teknik relaksasi, kursus biasanya merupakan cara terbaik untuk mempelajari teknik ini.

Teknik meditasi. Beranjak dari praktik yang terkait dengan agama atau kepercayaan tertentu ke metode yang hanya berfokus pada relaksasi fisik, meditasi adalah salah satu teknik paling populer untuk mencapai relaksasi fisik dan mental. Ada ribuan cara berbeda untuk bermeditasi, dan Anda dapat mempelajarinya sendiri. Keadaan meditatif adalah salah satu keadaan di mana terdapat konsentrasi yang dalam dan fokus pada esensi batin seseorang, sambil menenangkan jiwa, emosi dan tubuh. Keadaan meditatif dapat dicapai melalui aktivitas terstruktur (seperti dalam praktik sehari-hari) dan tidak terstruktur (seperti menyendiri di jalan). Meskipun dimungkinkan untuk pergi ke guru seni meditasi, beberapa teknik juga dapat dipelajari melalui buku atau pelatihan online.

Salah satu jenis meditasi yang telah dipopulerkan selama beberapa dekade terakhir adalah TM, atau meditasi transendental. Tujuan TM adalah untuk mencapai kesadaran transendental, atau bentuk kesadaran yang paling sederhana. Hal ini dipraktekkan selama 15-20 menit di pagi dan sore hari dan relatif mudah dipelajari.

relaksasi otot progresif: Relaksasi Otot Progresif adalah metode yang dikembangkan pada tahun 1930-an di mana kelompok otot tegang dan kemudian secara bergantian rileks. Metode ini didasarkan pada gagasan bahwa relaksasi mental adalah hasil alami dari relaksasi fisik. Meskipun aktivitas otot terlibat, teknik ini tidak memerlukan keterampilan atau kondisi khusus, dan hampir semua orang dapat mempelajarinya. Relaksasi otot progresif biasanya dilakukan selama 10-20 menit sehari. Seperti halnya respon relaksasi, latihan dan kesabaran diperlukan untuk mencapai efek maksimal.

Qigong: Seni bela diri qigong adalah sistem kesehatan Tiongkok kuno yang menggabungkan latihan fisik (seperti latihan isometrik, isotonik, dan aerobik).

Tai Chi: Seperti Qigong, Tai Chi adalah seni bela diri Cina. Ini telah didefinisikan sebagai jenis "meditasi dalam gerakan" dan dicirikan oleh gerakan lembut dan mengalir yang menekankan ketepatan dan kekuatan.

Yoga: Ada banyak bentuk yoga, bentuk latihan India kuno yang didasarkan pada gagasan bahwa tubuh dan napas terhubung dengan jiwa.

Kirim karya bagus Anda di basis pengetahuan sederhana. Gunakan formulir di bawah ini

Mahasiswa, mahasiswa pascasarjana, ilmuwan muda yang menggunakan basis pengetahuan dalam studi dan pekerjaan mereka akan sangat berterima kasih kepada Anda.

Diposting pada http://www.allbest.ru/

Kementerian Pendidikan dan Ilmu Pengetahuan Federasi Rusia

Pendidikan anggaran negara federal

Lembaga Pendidikan Profesi Tinggi

"Universitas Negeri Tula"

UJI

"Manajemen stres"

Terpenuhi

Savelyeva Alexandra Alexandrovna

Pengawas

Mikhaleva Elena Petrovna

pengantar

1. Konsep umum stres

1.1 Konsep stres

1.2 Jenis dan fase stres

1.4 Teknik manajemen stres

2. Manajemen stres

2.1 Stres di tempat kerja

2.2 Metode mengatasi stres

2.3 Pencegahan stres dalam situasi kerja

Kesimpulan

Daftar literatur yang digunakan

pengantar

Banyaknya konflik yang mengiringi hidup kita cukup sering menimbulkan stres saraf pada seseorang, situasi stres, hingga kebutuhan untuk mengelola stres.

Konsep "tegangan" dipinjam dari bidang teknologi, yang berarti kemampuan berbagai benda dan struktur untuk menahan beban. Setiap struktur memiliki kekuatan tarik, yang kelebihannya menyebabkan kehancurannya. Ditransfer ke bidang psikologi sosial, konsep "stres" mencakup seluruh rentang keadaan kepribadian yang disebabkan oleh berbagai peristiwa: dari kekalahan atau kemenangan hingga pengalaman kreatif dan keraguan. Beberapa ahli percaya bahwa stres adalah tekanan di dunia yang mengarah pada keadaan ketidaknyamanan emosional. Yang lain percaya bahwa ketidaknyamanan emosional adalah stres yang disebabkan oleh tekanan atau kondisi yang disebut stresor.

Secara umum, stres adalah fenomena umum. Stres ringan tidak dapat dihindari dan tidak berbahaya, tetapi stres yang berlebihan menciptakan masalah bagi individu dan organisasi, kesulitan dalam menyelesaikan tugas. Topik pekerjaan kursus ini relevan untuk masyarakat modern, karena. orang terus-menerus menghadapi stres di tempat kerja, di jalan dan di rumah.

Topik ini sangat penting bagi manajer, karena stres yang dialami oleh karyawan dapat memiliki efek yang menghancurkan baik pada diri mereka sendiri maupun pada organisasi secara keseluruhan.

Tujuan dari pekerjaan ini adalah untuk mengungkapkan pentingnya stres dalam masyarakat modern, dampaknya pada seseorang di berbagai bidang kehidupan, dan juga untuk belajar bagaimana mengelola stres untuk belajar bagaimana mengurangi bahaya tak terelakkan yang mereka bawa.

manajemen kesusahan eustress

1. Konsep umum stres

1.1 Konsep stres

Stres (dari bahasa Inggris "stres" - ketegangan) adalah reaksi tubuh yang tidak spesifik (umum) terhadap pengaruh yang sangat kuat, baik fisik atau psikologis, serta keadaan sistem saraf tubuh yang sesuai (atau tubuh secara keseluruhan). Sistem saraf dan kekebalan tubuh sangat terpengaruh oleh stres. Dalam keadaan stres, orang lebih mungkin menjadi korban infeksi, karena produksi sel kekebalan menurun drastis selama periode stres fisik atau mental.

Di antara konsep-konsep paling penting yang memasuki sains dan kosakata sehari-hari di abad ke-20, seperti energi nuklir, genom, komputer, dan Internet, kata "stres" juga dapat dikaitkan. Penemuan fenomena ini dikaitkan dengan nama peneliti Kanada terkemuka Hans Selye.

Saat masih menjadi mahasiswa kedokteran, G. Selye memperhatikan fakta bahwa gejala banyak penyakit terbagi menjadi dua bagian, yaitu spesifik, karakteristik penyakit tertentu, dan nonspesifik, sama untuk berbagai penyakit. Jadi, di hampir semua penyakit, suhu muncul, ada kehilangan nafsu makan, kelemahan.

Kemudian, setelah terlibat dalam penelitian ilmiah di bidang fisiologi, G. Selye mulai mempelajari reaksi fisiologis paling umum, yang merupakan reaksi umum tubuh terhadap pengaruh eksternal yang kuat. Dia menemukan bahwa sebagai tanggapan terhadapnya, tubuh memobilisasi kekuatannya, jika perlu, termasuk cadangan, mencoba beradaptasi dengan tindakan faktor-faktor yang merugikan dan melawannya. G. Selye menyebut reaksi adaptif tubuh terhadap pengaruh eksternal ini sebagai sindrom adaptasi umum, atau stres. Dinamakan sindrom adaptasi karena, menurut ilmuwan, itu menyebabkan stimulasi kemampuan tubuh untuk melindungi, untuk mengatasi efek buruk, stres. Indikasi bahwa reaksi ini adalah sindrom menekankan bahwa hal itu mempengaruhi organ yang berbeda atau bahkan organisme secara keseluruhan, memanifestasikan dirinya dalam reaksi yang kompleks.

Proses menanggapi kondisi eksternal yang merugikan berlangsung dari waktu ke waktu.

Tiga tahap stres telah diidentifikasi:

Kecemasan, di mana, sebagai respons terhadap aksi faktor yang tidak menguntungkan, tubuh dimobilisasi;

Resistensi, bila karena mobilisasi kemampuan tubuh, terjadi adaptasi terhadap suatu stressor.

Kelelahan - tahap yang terjadi jika stresor kuat dan berlangsung lama, ketika kekuatan tubuh habis dan tingkat resistensi turun di bawah tingkat biasanya.

Setiap tahap ditandai dengan perubahan yang sesuai dalam fungsi neuroendokrin. Dalam kedokteran, fisiologi, psikologi, bentuk stres positif (Eustress) dan negatif (Distress) dibedakan. Kemungkinan neuropsikis, termal atau dingin, ringan, antropogenik dan tekanan lainnya, serta bentuk lainnya.

Eustress. Konsep ini memiliki dua arti - "stres yang disebabkan oleh emosi positif" dan "stres ringan yang memobilisasi tubuh."

Kesulitan. Jenis stres negatif yang tidak dapat diatasi oleh tubuh manusia. Ini menghancurkan kesehatan moral seseorang dan bahkan dapat menyebabkan penyakit mental yang parah.

Gejala Kesusahan:

1. Sakit kepala;

2. Kehilangan kekuatan; keengganan untuk melakukan apapun.

3. Hilangnya kepercayaan pada perbaikan situasi di masa depan;

4. Keadaan bersemangat, keinginan untuk mengambil risiko;

5. Absen, gangguan memori;

6. Keengganan untuk memikirkan dan menganalisis situasi yang mengarah pada keadaan stres;

7. Suasana hati yang berubah-ubah; kelelahan, lesu.

Apa yang bisa menjadi sumber stres:

1. Trauma psikologis atau situasi krisis (kehilangan orang yang dicintai, perpisahan dengan orang yang dicintai)

2. Masalah kecil sehari-hari;

3. Konflik atau komunikasi dengan orang yang tidak menyenangkan;

4. Hambatan yang menghalangi Anda untuk mencapai tujuan Anda;

5. Perasaan tekanan konstan;

6. Mimpi yang tidak terpenuhi atau tuntutan yang terlalu tinggi pada diri sendiri;

8. Pekerjaan yang monoton;

9. Tuduhan terus-menerus, celaan pada diri sendiri bahwa Anda belum mencapai sesuatu atau melewatkan sesuatu;

10. Menyalahkan diri sendiri atas semua hal buruk yang terjadi, bahkan jika itu terjadi bukan karena kesalahan Anda;

12. Kesulitan keuangan;

13. Emosi positif yang kuat;

14. Pertengkaran dengan orang dan terutama dengan kerabat (pengamatan pertengkaran dalam keluarga juga dapat menyebabkan stres.);

Kelompok risiko:

1. Wanita, karena mereka lebih emosional daripada pria;

2. Orang tua dan anak-anak;

3. Orang dengan harga diri rendah;

4. Ekstrovert;

5. Neurotik;

6. Orang yang menyalahgunakan alkohol;

7. Orang dengan kecenderungan genetik untuk stres.

Hasil studi tentang stres, yang dilakukan di Amerika Serikat, menunjukkan bahwa biaya tahunan yang terkait dengan konsekuensinya - ketidakhadiran (ketidakhadiran yang tidak masuk akal dari pekerjaan), penurunan produktivitas, peningkatan biaya asuransi kesehatan, jumlahnya sangat besar - sekitar 300 miliar dolar . Selain itu, mereka terus berkembang.

Ini dan banyak contoh lainnya menunjukkan bahwa stres tidak hanya berbahaya bagi setiap individu, tetapi juga berdampak buruk pada efektivitas organisasi. Oleh karena itu, studi tentang stres dan penyebabnya, serta konsekuensinya, merupakan masalah penting dari perilaku organisasi.

Kata "stres" telah memperoleh makna negatif yang diucapkan dalam kehidupan sehari-hari. Namun, G. Selye berulang kali menekankan bahwa stres tidak hanya alami, tetapi juga reaksi yang benar-benar normal dari tubuh dan jiwa manusia terhadap keadaan sulit, oleh karena itu, ketidakhadirannya sama dengan kematian. Konsekuensi negatif bukanlah stres itu sendiri, tetapi reaksi yang terkait dengannya. Oleh karena itu, ketika mengatur pekerjaan untuk mengurangi pengaruh faktor-faktor yang dapat menyebabkan stres, harus diperhitungkan bahwa tidak hanya tinggi, tetapi juga tingkat stres yang terlalu rendah menyebabkan penurunan produktivitas.

Keadaan ini memaksa manajemen untuk menganalisis secara mendalam penyebab stres di antara karyawan dan mengembangkan langkah-langkah untuk mengatur levelnya.

1.2 Jenis dan fase stres

Ada dua jenis stres dalam kehidupan sehari-hari: eustress dan distress.

Eustress melibatkan munculnya yang diinginkan, yaitu. efek positif, dan kesusahan - negatif. Biasanya, stres dikaitkan dengan pengalaman menyenangkan dan tidak menyenangkan. Gairah emosional yang menyenangkan dan tidak menyenangkan disertai dengan peningkatan stres fisiologis.

Menurut hipotesis ahli fisiologi Kanada yang terkenal di dunia G. Selye, tidak adanya rangsangan (kekurangan), serta iritasi yang berlebihan, sama-sama disertai dengan peningkatan stres. Tidak adanya stres, dari sudut pandang G. Selye, berarti kematian. Tidak mungkin untuk menghindarinya.

Menurut Selye, “Untuk memberi makna pada hidup kita, kita harus menetapkan diri kita sendiri tugas yang sulit dan berjangka panjang. Kita harus membidik suatu tujuan yang membutuhkan kerja keras untuk mencapainya. Tidak adanya tujuan seperti itu adalah salah satu tekanan paling parah yang menyebabkan sakit maag, serangan jantung, hipertensi, atau hanya membuat seseorang mengalami kehidupan vegetatif yang suram. G. Selye mencatat keadaan penting lainnya mengenai stres: stres yang sama dapat menyebabkan reaksi yang berbeda pada orang.

Dia menyebut mereka "faktor kondisional". Mereka bisa eksternal atau internal. Di bawah pengaruh faktor-faktor ini, tingkat stres yang biasanya ditoleransi dapat menjadi penyakit patogen dan "adaptasi". Stimulus yang sama tidak mempengaruhi orang yang berbeda dengan cara yang sama, tergantung pada individualitas kondisi eksternal dan internal yang menentukan reaktivitas masing-masing. Berbagai manifestasi psikologis dari stres tercermin dalam reaksi fisiologis.

Adanya korelasi langsung antara reaksi fisiologis organisme dan karakteristik psikologis stres memungkinkan untuk menggunakan perubahan reaksi fisiologis sebagai indikator objektif stres psikologis (emosional). Stres dapat muncul sebagai akibat dari pengaruh sosial tertentu. Sarana perlindungan terhadap stres dalam hal ini dapat berupa transformasi sosial dan restrukturisasi hubungan manusia. Kondisi stres adalah hasil dari persyaratan dan pembatasan tertentu yang dikenakan pada seseorang oleh pekerjaan, hubungan keluarga, dll. Pada saat yang sama, efek stres dapat memiliki penyebab internal dan muncul sebagai akibat dari ketidakmampuan untuk memenuhi kebutuhan dasar.

Stres memiliki tiga fase: kecemasan, resistensi, dan kelelahan. Orang dengan jiwa emosional yang stabil mampu mengatasi fase kecemasan. Orang yang tidak stabil secara emosional segera diliputi kecemasan, yang kemudian berubah menjadi ketakutan. Kemudian kelelahan muncul pada orang-orang seperti itu, dalam bentuk malapetaka dan keputusasaan.

Perlawanan terhadap faktor-faktor stres dapat diberikan dalam dua cara: pelatihan emosional dan pelatihan menyeluruh menggunakan situasi bermain yang sulit, dll. Cadangan psikologis orang terletak pada jiwanya dan, di atas segalanya, di bidang emosional. Emosi dipahami sebagai pengalaman seseorang tentang sikap pribadinya terhadap tindakan orang lain dan terhadap dirinya sendiri. Seseorang hidup di dunia emosi positif dan negatif, tergantung pada situasi kehidupan. Dalam kehidupan, emosi menciptakan berbagai bentuk keadaan emosi yang berbeda dalam durasi dan intensitasnya.

Mereka adalah suasana hati, gairah dan pengaruh. Suasana hati dicirikan oleh intensitas, durasi aliran yang cukup, serta ambiguitas dan "tidak dapat dipertanggungjawabkan" pengalaman. Tidak seperti suasana hati, gairah adalah keadaan emosional yang lebih kuat, lebih dalam, dan lebih tahan lama. Gairah menggerakkan seseorang untuk mencapai tujuannya. Ini dapat memiliki efek positif pada kepribadian manusia, tetapi juga dapat menghancurkan kepribadian.

Afek adalah sejenis keadaan emosional yang berlangsung dengan intensitas yang besar dan nyata. Keunikan kondisinya adalah bahwa pengaruhnya memiliki manifestasi eksternal yang keras, ditandai dengan durasi yang singkat, sedangkan perilakunya tidak dapat dipertanggungjawabkan. Emosi apa pun dapat, dalam kondisi tertentu, memengaruhi. Keadaan afektif negatif biasanya menyebabkan konsekuensi yang merugikan bagi tubuh manusia. Menurut data ilmiah yang tersedia, dampak negatif dari stres di zaman kita semakin banyak menuntut kehidupan manusia.

Sekarang sudah menjadi kebiasaan untuk membagi stres menjadi emosional dan informasional. Tekanan informasi dikaitkan dengan ketidakmampuan untuk mengatasi aliran informasi yang seperti longsoran salju. Stres dapat muncul tidak hanya di bawah aksi satu stimulus yang kuat, tetapi ketika pengaruh negatif kecil yang konstan dimanifestasikan, menyebabkan keadaan ancaman, kecemasan, kebencian, dan bahaya pada seseorang. Tindakan stres disertai dengan berbagai reaksi: dari keadaan peningkatan aktivitas hingga depresi. Dalam manifestasi stres, individualitas orang penting.

Tidak ada dua orang yang memiliki respons yang persis sama terhadap stres. Sebagian besar tekanan dalam kehidupan seseorang diprakarsai dan direproduksi olehnya. G. Selye juga mencatat apa yang terjadi pada Anda, tetapi bagaimana Anda melihatnya. Ini berhubungan langsung dengan stres.

Bahkan di zaman kuno, filsuf Epictetus mengatakan bahwa “orang-orang kecewa bukan karena peristiwa, tetapi karena cara mereka memandangnya.

Dalam transformasi sebagian besar rangsangan menjadi stresor, respons kognitif dan afektif yang terkait dengan rangsangan berperan. Jika stimulus tidak diartikan sebagai ancaman atau tantangan bagi individu, maka respon stres tidak terjadi sama sekali.

1.3 Stres dan umur panjang

Stres sekarang dianggap sebagai penyebab paling penting dari harapan hidup yang lebih pendek. Pada gilirannya, tingkat stres tergantung pada banyak faktor yang meningkatkan stres atau, sebaliknya, meningkatkan resistensi stres.

Menurut hasil pengamatan ilmiah, faktor-faktor yang menyebabkan dan meningkatkan stres antara lain:

* klaim tingkat tinggi (keinginan untuk mencapai tujuan, agak melebihi kemungkinan, beban yang tak tertahankan);

*iri;

*pesimisme;

*kecurigaan;

* kehilangan orang yang dicintai atau barang berharga;

* antisipasi ancaman (kegagalan);

* tetap konstan dalam situasi berisiko;

*trauma dari pengkhianatan;

* penyakit;

*insomnia;

* keserakahan, keserakahan;

*kesombongan;

* sembunyi-sembunyi;

*kecerewetan;

* cemberut;

* kekejaman, kemarahan dan konflik;

* kecurigaan;

* dendam, kedengkian;

* ritme kehidupan yang cepat atau perubahannya yang tiba-tiba;

* ujian kekalahan besar, keruntuhan, kegagalan.

Resistensi tinggi terhadap stres tergantung pada faktor-faktor seperti:

* gairah;

* kemampuan untuk menjinakkan klaim;

* kemampuan untuk mengatasi faktor stres (penyebab stres);

*optimisme;

*kesopanan;

* kemampuan intelektual yang tinggi;

*toleransi;

* sifat yang baik;

*tenang;

*pengekangan;

* kemampuan berkomunikasi;

*kebajikan;

* ketenangan;

* merendahkan.

Di antara banyak faktor yang menentukan tingkat stres, delapan berikut adalah yang utama: tingkat klaim, iri hati, lekas marah, keserakahan, antusiasme, daya tahan, toleransi, kecerdasan.

Individu dengan tingkat tinggi dari empat indikator pertama hidup dalam waktu yang singkat, dan mereka yang memiliki empat indikator tinggi terakhir hidup lebih lama.

Jika kita hanya menyisakan satu faktor terpenting di setiap kelompok, maka indikator utama yang mengurangi harapan hidup adalah tingkat klaim (menurut Ozhegov, klaim adalah keinginan untuk mencapai pengakuan sesuatu tanpa adanya alasan untuk pengakuan tersebut), dan faktor utama yang meningkatkan ketahanan terhadap stres dan harapan hidup, akan ada antusiasme (menurut Ozhegov, minat yang kuat dan besar pada sesuatu).

Bergantung pada kombinasi kedua faktor ini - tingkat ambisi dan hasrat - harapan hidup rata-rata seseorang dapat sangat bervariasi. Tingkat gairah yang sangat rendah dan tingkat aspirasi yang sangat tinggi menyebabkan resistensi stres yang sangat rendah dan memperpendek hidup hingga rata-rata 50 tahun. Pilihan yang berlawanan - tingkat hasrat yang sangat tinggi dan tingkat klaim yang sangat rendah - meningkatkan ketahanan terhadap stres dan meningkatkan harapan hidup hingga 100 tahun atau lebih.

1.4 Teknik manajemen stres

Dikatakan di atas bahwa stres tidak hanya memiliki sisi negatif, tetapi juga sisi positif. Selain itu, jelas bahwa tidak mungkin untuk sepenuhnya menyingkirkan seseorang darinya. Oleh karena itu, ketika mengembangkan dan menerapkan langkah-langkah untuk memerangi stres, manajer harus fokus pada aspek-aspek kondisi stres pekerja yang secara langsung dan langsung berdampak negatif pada perilaku produksi dan efektivitas pekerjaan mereka. Pertarungan melawan stres yang berlebihan adalah, pertama-tama, identifikasi dan penghilangan stresor - faktor-faktor yang menyebabkannya. Mereka dapat diidentifikasi pada dua tingkat utama: pada tingkat individu - identifikasi faktor-faktor yang menyebabkan stres bagi karyawan tertentu dan memerlukan perubahan dalam organisasi dan kondisi kerjanya; di tingkat organisasi - identifikasi faktor-faktor yang secara negatif mempengaruhi sekelompok karyawan yang signifikan dan memerlukan perubahan dalam kegiatan seluruh organisasi. Ada beberapa metode kerja yang bertujuan untuk mengurangi stres dalam organisasi.

Pertama, ini adalah langkah-langkah yang terkait dengan perubahan kondisi kerja dan termasuk penempatan pekerja, pelatihan mereka, perencanaan dan distribusi pekerjaan. Mereka harus sudah dilakukan pada tahap seleksi, memilih orang-orang yang memenuhi persyaratan tugas kerja, yang mampu mengatasi pekerjaan yang ditugaskan tanpa tekanan internal.

Kedua, ini adalah perubahan sikap karyawan, persepsi dan penilaian mereka terhadap proses dan peristiwa tertentu. Misalnya, karyawan mungkin mengalami stres sehubungan dengan reorganisasi yang sedang berlangsung, menjelaskan kebijakan perusahaan, melibatkan sejumlah besar karyawan dalam proses ini akan membantu meredakan ketegangan dan stres yang diakibatkannya.

Ketiga, langkah-langkah yang secara langsung ditujukan untuk memerangi stres - istirahat budaya fisik, menyediakan, memastikan istirahat yang baik bagi karyawan, menciptakan ruang untuk pembongkaran psikologis, dan sejenisnya.

Ketika mengembangkan metode mengatasi stres, seseorang harus mempertimbangkan karakteristik individu - psikologis orang. Langkah-langkah yang secara positif akan mempengaruhi beberapa karyawan mungkin tidak efektif atau bahkan berbahaya bagi orang lain. Jadi, misalnya, seringkali dalam manual tentang perilaku organisasi dan manajemen personalia dikatakan perlu untuk mendiversifikasi dan memperkaya konten pekerjaan karyawan.

Banyak yang menganggapnya sebagai obat universal untuk mengatasi stres. Namun, rekomendasi tersebut harus digunakan dengan mempertimbangkan karakteristik individu pekerja. Jadi, bagi sebagian orang, keragaman tenaga kerja itu optimal, sedangkan bagi yang lain, keteguhan dan bentuk-bentuk pekerjaan yang akrab adalah optimal.

Anda tidak boleh menyisihkan dana dan upaya yang dihabiskan untuk pencegahan stres dan perjuangan melawan konsekuensinya, Anda bisa kehilangan lebih banyak lagi.

2. Manajemen stres

2.1 Stres di tempat kerja

Dengan mengurangi efisiensi dan kesejahteraan individu, stres yang berlebihan merugikan organisasi. Banyak masalah karyawan yang mempengaruhi pendapatan dan kinerja mereka, serta kesehatan dan kesejahteraan karyawan, berakar pada tekanan psikologis. Stres secara langsung dan tidak langsung meningkatkan biaya untuk mencapai tujuan organisasi dan mengurangi kualitas hidup sejumlah besar pekerja.

Stres muncul di bawah pengaruh stresor - ini adalah pengaruh eksternal dan internal yang tidak menguntungkan dari kekuatan dan durasi yang cukup besar, yang mengarah pada munculnya kondisi stres. Setiap peristiwa, fakta, atau pesan dapat menyebabkan stres, mis. menjadi stresor. Klasifikasi stresor berikut dapat diberikan:

1) Secara alami:

a) fisiologis (ini adalah pengaruh lingkungan yang ekstrem - tingkat suhu, pencahayaan, tekanan, rasa sakit, aktivitas fisik yang tak tertahankan, dll., tidak dapat diterima oleh tubuh);

b) psikologis (tekanan psikologis, emosi negatif, situasi konflik, dll).

a) organisasi (kelebihan atau kekurangan beban karyawan, konflik atau ketidakpastian peran, keseimbangan yang salah antara wewenang dan tanggung jawab, dll.);

b) pribadi (peristiwa kehidupan pribadi yang bersifat negatif atau positif).

3) Menurut sumber:

a) eksternal (terletak di luar organisasi - peristiwa internasional, ketidakstabilan ekonomi dan politik, masalah sosial, ketegangan dalam masyarakat, dll.);

b) internal (terkait dengan organisasi dan karyawan itu sendiri - struktur organisasi dan gaya manajemen yang tidak sempurna, persepsi khusus, perbedaan pengalaman, dll.).

4) Menurut spesifikasi dampak:

a) umum (ciri khas situasi - masalah kronis, sering berulang);

b) spesifik (dikaitkan dengan karakteristik individu, situasi).

Faktor-faktor penyebab stres, atau disebut juga stresor yang mempengaruhi pekerja saat ini, antara lain:

1) stresor di luar organisasi;

2) stresor kelompok;

3) faktor stres yang berhubungan dengan organisasi;

Pertimbangkan mereka secara lebih rinci.

3) Faktor stres di luar organisasi.

Stres di tempat kerja tidak boleh terbatas pada peristiwa dan kondisi yang terjadi secara langsung di tempat kerja. Setiap organisasi adalah sistem sosial terbuka, dan elemennya - karyawan - secara alami dipengaruhi oleh faktor eksternal, seperti perubahan masalah, penuaan, kematian kerabat dekat, kelahiran anak, dll.).

Dengan demikian, dapat dikatakan bahwa situasi keuangan yang buruk dapat mendorong orang untuk melakukan pekerjaan tambahan, sehingga mengurangi waktu istirahat dan meningkatkan stres. Krisis keluarga juga merupakan faktor stres yang serius bagi pekerja. Ada juga bukti bahwa dalam keluarga di mana kedua pasangan bekerja, seorang suami yang sedang stres dapat "mentransfer" stresnya kepada istrinya.

2) Faktor stres kelompok.

Faktor stres kelompok meliputi:

1. kurangnya kohesi kelompok - kurangnya kesempatan bagi karyawan untuk merasa seperti anggota tim karena spesifikasi tempat kerja, karena manajer tidak mengizinkan atau membatasi kesempatan ini, atau karena anggota lain dari kelompok tidak menerima dia ke dalam barisan mereka, dapat menjadi sumber stres yang tinggi, terutama bagi karyawan dengan keinginan yang tinggi untuk berafiliasi;

2. adanya konflik intrapersonal, interpersonal, dan intrakelompok - adanya kontradiksi serius atau ketidakcocokan karakteristik individu dari kepribadian karyawan, misalnya, tujuan, kebutuhan, nilai pribadinya, dengan yang disetujui secara sosial dalam kelompok tempat dia bekerja, yang berarti dia dipaksa untuk terus-menerus tinggal, berkomunikasi, berinteraksi juga merupakan faktor stres utama.

3) Faktor stres berhubungan dengan organisasi.

Penyebab stres terkait pekerjaan telah dipelajari sejak lama, dan daftar stresor potensialnya panjang. Ini berisi faktor fisik yang mengubah tempat kerja menjadi lingkungan yang tidak bersahabat (suhu tinggi, kebisingan, keramaian, dll.), serta sejumlah faktor psikososial karena kombinasi spesifik dari karakteristik tenaga kerja, organisasi dan sosial tempat kerja. Stresor yang paling mapan terkait dengan lingkungan kerja meliputi:

1. ketidakpastian tentang masa depan - bagi banyak pekerja, stresor konstan adalah rasa takut kehilangan pekerjaan karena PHK, kinerja yang tidak memadai, usia, atau karena alasan lain;

2. ketidakmampuan untuk mempengaruhi pekerjaan seseorang - seperti yang dicatat oleh banyak peneliti, sejauh mana seseorang mempengaruhi pekerjaannya dapat dikaitkan dengan keadaan stres. Pekerjaan mekanis yang monoton dan tanggung jawab untuk hal-hal yang tidak dapat dipengaruhi orang merupakan faktor stres bagi sebagian pekerja;

Sifat pekerjaan yang dilakukan - kompleksitas tugas yang harus diselesaikan, kemandirian dalam bekerja, tingkat tanggung jawab, kondisi kerja: tingkat bahaya dalam kinerja pekerjaan, tingkat kebisingan, dll., Seperti yang ditunjukkan oleh hasil dari banyak penelitian, juga dapat dikaitkan dengan faktor-faktor yang sering memicu stres di kalangan pekerja;

Ambiguitas peran dan konflik peran keduanya merupakan kondisi yang paling sering dianggap sebagai pemicu stres. Di sini, ambiguitas peran mengacu pada ketidakpastian dalam hubungan dengan seseorang yang melakukan peran tertentu, dan konflik peran mengacu pada berbagai harapan yang tidak sesuai mengenai orang-orang penting di tempat kerja;

Struktur organisasi tertentu - misalnya, struktur matriks organisasi, yang melibatkan subordinasi ganda, seringkali menjadi sumber stres bagi seorang karyawan yang dipaksa untuk secara bersamaan menjalankan perintah dua manajer;

Gaya manajemen stres - seringnya menggunakan metode tekanan dan ancaman yang tidak dapat dibenarkan adalah salah satu faktor stres terkuat bagi bawahan;

Tekanan Jadwal Kerja - Shift kerja, dan pekerjaan terhuyung-huyung pada khususnya, sering menciptakan kebutuhan akan berbagai perubahan psikologis dan pekerjaan ekstra yang berpotensi menimbulkan stres. Di sisi lain, jadwal kerja yang sangat padat, yang membuat sulit atau tidak mungkin untuk memenuhi kebutuhan produksi dan pribadi secara bersamaan, juga dapat menjadi pemicu stres yang kuat bagi orang-orang dalam berbagai situasi kerja.

Semua kondisi di atas merupakan potensi stresor, bukan faktor yang otomatis menyebabkan stres. Reaksi terhadap faktor stres ini bersifat individual. Sensitivitas atau resiliensi dipengaruhi oleh sejumlah variabel situasional dan kepribadian.

Tiga kelompok gejala (tanda eksternal) stres dibedakan secara kondisional:

1. Fisiologis - dampak negatif pada semua fungsi vital dan kesehatan manusia (neurologis, gangguan endokrin, penyakit kardiovaskular, gangguan pencernaan, dll.)

2. Psikologis - keadaan psikologis negatif (kelelahan, kecemasan, kecemasan, ketakutan, melankolis, lekas marah, dll.)

3. Perilaku - perubahan negatif dalam perilaku manusia (penurunan produktivitas kerja, pelanggaran disiplin, konflik, perilaku antisosial, penyalahgunaan alkohol, dll.)

Keadaan mental staf sebagai akibat dari stres muncul dalam tiga bentuk utama: kelelahan, monoton, dan ketegangan mental.

1. Kelelahan - penurunan kinerja sementara di bawah pengaruh beban stres. Kelelahan dimanifestasikan dalam pelanggaran fungsi dan proses dasar, transformasi motif aktivitas, dan penurunan kualitas kerja.

2. Monoton - penurunan efisiensi sementara sebagai akibat dari aktivitas yang monoton. Bentuk-bentuk manifestasi dari monoton itu serupa, tetapi kinerjanya tidak semakin turun, tetapi berfluktuasi. Permulaan monoton sebagian besar bersifat individual.

3. Ketegangan mental - keadaan kegembiraan karena harapan perkembangan peristiwa yang tidak menguntungkan, yang dengan cepat menyebabkan kelelahan.

Untuk mengurangi dampak negatif kondisi mental pada perilaku organisasi staf, manajer perlu mengambil tindakan efektif untuk mencegahnya.

2.2 Pencegahan stres dalam situasi kerja

Kami mendapatkan bagian yang signifikan dari stres sebagai akibat dari konflik yang dihasilkan oleh berbagai situasi produksi.

Pada saat yang sama, dalam hal apa pun, "vertikal" hubungan bisnis terpengaruh: kepala - bawahan. Lagi pula, bahkan jika karyawan biasa berkonflik satu sama lain, manajer tidak bisa tidak ikut campur dalam menyelesaikan konflik tersebut. Oleh karena itu, rekomendasi untuk pencegahan stres, yang dirumuskan oleh psikologi manajemen, dikerahkan, seolah-olah, di dua "front": manajer, yang tugasnya termasuk mengurangi tingkat stres di antara karyawan, dan bawahan, yang diundang untuk melindungi diri mereka sendiri. dari stres dan tidak berfungsi sebagai pemberi stres bagi orang lain. Panduan anti stres. Untuk meminimalkan tingkat stres dalam tim, tanpa mengurangi produktivitas, pemimpin harus memperhatikan rekomendasi berikut:

- “Pikirkan lebih sering tentang keakuratan menilai kemampuan dan kecenderungan karyawan Anda. Kepatuhan terhadap kualitas volume dan kompleksitas tugas yang diberikan ini merupakan kondisi penting untuk pencegahan stres di antara bawahan.

- “Jangan abaikan “birokrasi”, yaitu definisi yang jelas tentang fungsi, wewenang, dan batasan tanggung jawab karyawan. Dengan melakukan ini, Anda akan mencegah banyak konflik kecil dan saling menghina.

- “Jangan kesal jika karyawan menolak tugas, lebih baik berdiskusi dengannya tentang keabsahan penolakan.

- “Tunjukkan kepercayaan dan dukungan Anda kepada bawahan Anda sesering mungkin. (Menurut salah satu penelitian di Amerika, karyawan yang mengalami stres yang signifikan, tetapi merasakan dukungan dari bos mereka, jatuh sakit sepanjang tahun sebanyak setengah dari mereka yang tidak memperhatikan dukungan tersebut).”

- "Gunakan gaya kepemimpinan yang sesuai dengan situasi produksi tertentu dan karakteristik komposisi karyawan."

- "Dalam kasus kegagalan karyawan, pertama-tama, evaluasi keadaan di mana orang tersebut bertindak, dan bukan kualitas pribadinya."

- "Jangan mengecualikan kompromi, konsesi, permintaan maaf dari gudang alat komunikasi dengan bawahan."

- “Larang diri Anda untuk menggunakan sarkasme, ironi, humor yang diarahkan pada bawahan. Jika ada kebutuhan untuk mengkritik, jangan lupakan aturan kritik yang membangun dan etis.

- “Pikirkan secara berkala tentang cara-cara untuk menghilangkan stres yang sudah menumpuk oleh bawahan. Ingatlah masalah karyawan lainnya, kemungkinan pelepasan emosi mereka, hiburan, dll. ”

Penerapan rekomendasi sederhana ini oleh manajer dapat secara signifikan mempengaruhi tingkat stres dalam tim. Pada saat yang sama, untuk tujuan yang sama, diusulkan untuk bertemu dengan atasan dan bawahan. Orang yang menderita stres di tempat kerja biasanya ditawarkan daftar minimalisasi stres di tempat kerja berikut ini:

Jika Anda tidak puas dengan kondisi dan isi pekerjaan, upah, peluang promosi, dan faktor organisasi lainnya, cobalah untuk menganalisis dengan cermat seberapa realistis kemampuan organisasi Anda untuk meningkatkan parameter ini.

Diskusikan masalah Anda dengan rekan kerja, dengan manajemen. Berhati-hatilah agar tidak terdengar menuduh atau mengeluh - Anda hanya ingin menyelesaikan masalah pekerjaan yang mungkin tidak hanya menyangkut Anda. ü Berusaha keras untuk mengembangkan hubungan bisnis yang efektif dengan manajer Anda. Nilailah ruang lingkup masalahnya dan bantu dia menyelesaikan masalah Anda. Manajer, sebagai suatu peraturan, membutuhkan "umpan balik", tetapi tidak selalu dapat menetapkannya.

Jika Anda merasa bahwa jumlah pekerjaan yang dipercayakan kepada Anda jelas melebihi kemampuan Anda, temukan kekuatan untuk mengatakan tidak. Pastikan untuk memberikan pembenaran yang seimbang dan menyeluruh untuk penolakan Anda. Tapi jangan "membanting pintu": jelaskan bahwa Anda sama sekali tidak menentang tugas baru ... jika saja Anda diizinkan untuk membebaskan diri dari beberapa tugas lama.

Jangan ragu untuk menuntut kejelasan dan kepastian yang lengkap dari manajemen dan rekan kerja dalam esensi tugas yang diberikan kepada Anda. Jika produksi "konflik peran" muncul, yaitu inkonsistensi persyaratan yang disengaja, jangan membawa masalah ke akhir yang menyedihkan, ketika Anda harus membuat alasan untuk tidak menyelesaikan satu atau tugas lain.

Kemukakan masalah ketidaksesuaian kasus yang ditugaskan kepada Anda segera, fokuskan perhatian manajemen pada kenyataan bahwa pada akhirnya bisnis akan menderita, dan bukan Anda secara pribadi.

Saat Anda sedang bekerja keras, carilah kesempatan untuk beristirahat sejenak dan beristirahat. Pengalaman menunjukkan bahwa dua periode relaksasi 10-15 menit per hari sudah cukup untuk mempertahankan tingkat kinerja yang tinggi. Penting juga untuk diingat bahwa kegagalan di tempat kerja jarang berakibat fatal. Saat menganalisis alasan mereka, lebih baik membandingkan diri Anda bukan dengan pejalan kaki di atas tali yang tidak memiliki hak untuk membuat kesalahan, tetapi dengan seorang penyerang sepak bola yang, dari puluhan upaya untuk mengalahkan pemain bertahan, ternyata hanya berhasil satu. atau dua, tetapi bahkan jumlah ini terkadang cukup.

Belajar dari kesalahan Anda sendiri adalah hak alami setiap orang. Pastikan untuk melepaskan emosi negatif Anda, tetapi dalam bentuk yang dapat diterima secara sosial. Manajemen emosi seseorang yang disetujui secara sosial tidak terdiri dari menekannya, tetapi dalam kemampuan untuk menemukan saluran yang cocok untuk penarikan atau pelepasannya. Saat sangat kesal, jangan membanting pintu dan jangan meneriaki rekan kerja, tetapi temukan cara untuk melampiaskan kemarahan Anda pada sesuatu yang netral: pecahkan beberapa pensil atau mulailah merobek kertas-kertas lama, yang biasanya tersedia. dalam setiap organisasi dalam jumlah yang cukup besar. Tunggu malam atau akhir pekan dan berikan diri Anda aktivitas fisik apa pun - lebih disukai aktivitas di mana Anda perlu memukul sesuatu (sepak bola, bola voli, tenis, paling buruk, pemukulan karpet akan dilakukan).

Cobalah untuk tidak mencampuradukkan hubungan pribadi dan bisnis, dll.

Di antara rekomendasi-rekomendasi untuk mengurangi tingkat stres, yang dirumuskan oleh pemikiran manajerial dan psikologis modern, ada juga yang cukup tak terduga yang bertentangan dengan ide-ide yang diterima secara umum. Jadi, misalnya, secara luas diyakini bahwa keluarga yang kuat, "belakang yang kuat", di mana seorang karyawan diserang oleh tekanan kerja, menemukan kenyamanan dan dukungan, adalah perlindungan yang cukup andal terhadap tekanan yang diterima di tempat kerja. Namun, semuanya tidak begitu sederhana. Peneliti Amerika Susan W. Kobasa dan Mark K. Pyusetti, yang meneliti sekitar dua ratus karyawan manajemen menengah ke atas, di salah satu perusahaan besar, mencatat fenomena aneh. Ternyata pekerja yang menganggap keluarga mereka sebagai pendukung terbesar mereka memiliki tingkat penyakit terkait stres tertinggi. Fakta ini ditegaskan bahkan dalam kaitannya dengan mereka yang memiliki aset sosial seperti gaji besar atau posisi tinggi. Esensi dari situasi ini ditafsirkan sedemikian rupa sehingga keluarga pekerja tidak memberi mereka jenis dukungan yang diperlukan untuk mengatasi tekanan di tempat kerja. Sementara situasi produksi mengharuskan mereka untuk mendisiplinkan atau memobilisasi semua kekuatan mereka, keluarga dapat mempertahankan kualitas yang tidak paling tepat pada saat seperti itu - kebencian terhadap rekan kerja dan manajemen, mengasihani diri sendiri, mengalihkan kesalahan kepada orang lain atau keadaan, dll.

Kesimpulannya jelas: tidak semua dukungan keluarga dapat berfungsi sebagai tempat perlindungan yang andal dari stres. Rekomendasi yang tercantum di atas untuk pencegahan stres dalam kelompok kerja paksa cukup umum. Situasi stres tertentu selalu unik, karena paling tidak ditentukan oleh individualitas orang yang stres (temperamen, karakter, gaya komunikasi, dll.).

Selain itu, kerentanan kita terhadap stres di tempat kerja sebagian besar tergantung pada latar belakang umum kehidupan, yaitu, seberapa berhasil kita keluar dari situasi stres yang disebabkan oleh faktor sosial umum, keluarga, usia, dan lainnya. Faktanya, stres profesional hanyalah salah satu dari banyak jenis stres yang mengalahkan kita. Ini tentu memiliki kekhasan tersendiri. Tetapi sifat fisiologis stres adalah sama. Oleh karena itu, seseorang yang gigih dalam mengatasi berbagai hambatan dan masalah hidup jelas harus mengatasi situasi stres profesional lebih berhasil daripada yang lain.

Dengan demikian, salah satu kunci keberhasilan mengatasi stres kerja terletak pada keseluruhan strategi hidup individu, berdasarkan nilai-nilai dasar yang dipilih dan dengan mempertimbangkan karakteristik kepribadiannya.

2.3 Metode mengatasi stres

Setiap hari seseorang harus menghadapi berbagai macam situasi stres, semua ini, dengan satu atau lain cara, mempengaruhi kesehatan psikologis dan fisik. Tetapi ada cara untuk membantu melindungi diri Anda dari efek buruk stres atau bahkan "bersiap" untuk itu. Menurut Hannes Lindemann, spesialis stres Jerman Barat yang terkenal, MD, perubahan yang seimbang antara ketegangan dan relaksasi merupakan faktor penentu dalam menentukan kesejahteraan kita. Kami terbunuh oleh kurangnya pembongkaran dan ketidakmampuan untuk bersantai. Yang pada akhirnya menyebabkan kelelahan saraf, insomnia dan penyakit kardiovaskular.

Kemampuan untuk bersantai adalah proses refleks alami, yang berada di luar kekuatan banyak orang di zaman kita tentang ritme "gila" dan arus informasi yang sangat cepat, ketika satu beban tumpang tindih dengan yang lain, satu stres menggantikan yang lain. Namun, keterampilan yang berharga ini dapat dipelajari dengan menggunakan SPS - sistem pengaturan diri psikofisiologis oleh H. Lindemann. SPS terdiri dari serangkaian latihan yang mengajarkan relaksasi psikofisik. Mari kita lihat beberapa latihan ini.

Dalam pose seorang kusir. Untuk mengambilnya, Anda harus duduk di kursi lurus, meluruskan punggung, dan kemudian mengendurkan semua otot. Jangan terlalu condong ke depan. Mata setengah tertutup. Kepala diturunkan ke dada, kaki sedikit terpisah dan ditekuk pada sudut tumpul, tangan di lutut, tidak menyentuh satu sama lain, siku sedikit membulat - dengan kata lain, postur khas pengemudi taksi tertidur untuk mengantisipasi pengendara.

Postur pasif. Dalam posisi pasif, punggung dan bagian belakang kepala bersandar pada sandaran kursi atau bantalan kepala, tangan berbaring santai di sandaran tangan. Kalau tidak, postur pasif bertepatan dengan yang aktif: kaki sedikit terpisah, jari kaki sedikit terpisah. Lengan sedikit ditekuk di siku dan tidak menyentuh kaki. Jika posisi kusir dapat diambil di tempat kerja, misalnya saat istirahat kerja, maka latihan lain tidak hanya membutuhkan tempat khusus, tetapi juga waktu tambahan untuk melatihnya.

Latihan relaksasi untuk "berat dan hangat". Ini adalah latihan dalam ketegangan atau relaksasi bergantian dari satu organ, yang mengarah pada transfer keadaan ini ke yang lain. Dengan demikian, relaksasi tangan kanan secara otomatis mengarah pada relaksasi tangan kiri. Relaksasi kaki merangsang relaksasi kaki, yang pada gilirannya menyebabkan relaksasi otot secara umum. Menguasai latihan-latihan ini, selain menghilangkan banyak gangguan fungsional, juga mengarah pada normalisasi kerja jantung.

Perasaan hangat di tangan kiri secara refleks mengalir ke seluruh bagian kiri dada dan memperluas pembuluh koroner jantung, yang menerima aliran darah tambahan, dan dengan itu oksigen. Dampak seringnya latihan dengan beban dan panas ini cukup untuk meredakan nyeri saraf di jantung, mengatur ritme dan kekuatan denyutnya. “Lengan kanan/kiri saya berat…” Formula “Berat” memungkinkan Anda mengendurkan otot dengan cepat. Itu harus dibayangkan dengan sangat jelas: otot-otot tangan rileks - jari-jari, tangan, seluruh lengan menjadi berat. Tapi ini adalah kelemahan yang menyenangkan: biarlah keadaan yang dialami setelah berjalan-jalan panjang dan menyenangkan di udara segar di hutan, setelah berenang di sungai, setelah berolahraga.

“Tangan kanan/kiri saya hangat…” Formula “panas” melebarkan pembuluh darah. Untuk melakukannya, perlu membayangkan secara mental selimut tipis yang menyelimuti tangan, atau aliran udara hangat Juli yang menghangatkan jari ... Perlu dicatat bahwa dalam kasus pertama dan kedua, orang kidal akan mulai berlatih latihan ini dari tangan kiri, karena lebih rentan terhadap sugesti. Setelah setiap latihan, Anda harus menggunakan rumus untuk keluar dari keadaan tenggelam: Lengan tegang Napas dalam-dalam Mata terbuka Relakskan lengan. Latihan untuk "berat" dan "kehangatan" H. Lindemann merekomendasikan untuk mengambil setidaknya beberapa menit sehari, terus-menerus meningkatkan durasinya.

Pelatihan otomatis (metode psikoterapi berdasarkan sugesti diri): rumus tujuan Kelas SPS meningkatkan konsentrasi perhatian, terutama jika rumus tujuan dimasukkan ke dalam sistem latihan: Pekerjaan memberikan kegembiraan. Mudah bagi saya untuk bekerja. Aku sedang melakukan pekerjaanku. Semuanya bekerja dengan baik. Saya penuh perhatian (on), pikiran saya terfokus.

Kereta pikiran itu stabil. Formula ini meredakan ketegangan internal, meningkatkan motivasi dan merupakan semacam antidepresan. Rumus niat (tujuan) juga dapat membantu dengan insomnia: Kepala bebas dari pikiran. Saya acuh tak acuh terhadap kekhawatiran dan kesan hari ini. Saya merasakan ketenangan pikiran.

Saya ingin beristirahat. Tidur datang. Tetapi kita tidak boleh lupa bahwa setiap orang dapat memiliki rumus tujuannya sendiri. Menurut rekomendasi H. Lindeman, mereka tidak bisa banyak, karena dalam setiap situasi stres tertentu mereka akan memobilisasi seseorang dengan cara tertentu.

Relaksasi psikofisik dan pelatihan otomatis akan lebih efektif dengan penggunaan tambahan dari apa yang disebut metode "tidak sadar" untuk mengatasi stres, yang meliputi terapi warna dan aroma.

Terapi warna. Psikolog yang mempelajari pengaruh warna pada persepsi manusia telah menemukan bahwa warna, atau lebih tepatnya gelombang fisik yang memancar darinya, dengan cara tertentu mempengaruhi kesejahteraan seseorang dan bahkan memiliki efek penyembuhan. Jadi, warna merah meningkatkan energi internal, seksualitas, menormalkan sirkulasi darah dan metabolisme.

Oranye - membantu menghilangkan rasa lelah, murung, depresi, rasa tidak aman dan ketakutan.

Warna ini membantu membawa gelombang vitalitas. Bukan kebetulan bahwa orang dahulu menganggapnya sebagai warna kesehatan dan kesejahteraan. Kuning - meningkatkan konsentrasi, meningkatkan mood dan memori. Pengaruhnya sangat bermanfaat dalam pelanggaran hati. Hijau - berkontribusi pada kerja berirama jantung, kepergian mata, memiliki efek anti-inflamasi dan anti-alergi moderat, berguna untuk mengurangi fungsi ginjal, pusing, gugup.

Biru - menenangkan, meningkatkan kekebalan, mengurangi peradangan dan sensasi terbakar, misalnya, dengan sengatan matahari, memiliki efek menguntungkan pada fungsi kelenjar tiroid. Biru - membantu mengatasi insomnia, menyebabkan perasaan nyaman dan damai, meredakan ketegangan, menurunkan tekanan darah, menenangkan pernapasan. Violet - mengembangkan intuisi, menormalkan keadaan sistem limfatik, membantu migrain. Itu.

Memilih satu atau lain warna, Anda tidak hanya dapat menghibur diri sendiri, tetapi juga menyesuaikan kondisi fisik Anda. Aromaterapi. Sejak zaman kuno, metode pengobatan dengan "aroma" telah menjadi salah satu metode utama untuk menangani penyakit. Bahkan sebelum munculnya obat-obatan, orang belajar menggunakan khasiat penyembuhan tanaman dalam pengobatan berbagai jenis penyakit. Mereka tidak kehilangan relevansinya bahkan sampai hari ini.

Sebaliknya, setelah periode tertentu terlupakan, fito- dan aromaterapi kembali mendapat angin kedua. Dan mereka mulai aktif dan berhasil digunakan tidak hanya dalam pengobatan, tetapi juga dalam psikoterapi. Apalagi saat bekerja dengan klien yang sedang dalam tahap stress "dalam". Telah ditetapkan bahwa minyak esensial lavender mengurangi rangsangan sistem saraf pusat, berkontribusi pada normalisasi fungsi sistem saraf otonom, bertindak sebagai pengatur fitovegetatif. Minyak esensial pinus, cemara dan kemangi digunakan untuk kelelahan saraf, insomnia, kelebihan saraf.

Minyak atsiri yang "menciptakan suasana hati" - jeruk, jeruk bali, jeruk keprok, ungu. Minyak esensial melati memiliki efek anti-stres dan relaksasi. Minyak atsiri sage memperkuat sistem saraf. Seperti yang sudah jelas, ada seluruh sistem tindakan pencegahan - ATP, pelatihan otomatis, terapi warna dan aroma, yang akan membantu mencegah efek negatif stres pada tubuh. Namun, ada cara lain yang efektif untuk "melawan stres", itu terdiri dari aturan emas berikut: "Jika Anda tidak dapat mengubah situasi, cobalah mengubah sikap Anda terhadapnya."

Kesimpulan

Setelah mempelajari masalah stres dalam kehidupan manusia, kita dapat menyimpulkan bahwa hidup kita tidak mungkin tanpa stres, karena perkembangan pribadi setiap orang hanya terjadi berkat mereka. Pendiri doktrin stres, Hans Selye, menulis: “Anda tidak perlu takut akan stres. Itu tidak hanya terjadi pada orang mati. Stres harus dikelola.

Stres secara inheren diperlukan bagi seseorang dan tidak membawa konsekuensi yang merusak jika Anda menggunakan metode untuk mengelolanya. Anda juga dapat menggunakan relaksasi, meditasi, dan pengaturan diri untuk memerangi stres. Ada juga metode fisiologis untuk mengelola stres, yang didasarkan pada peningkatan kondisi fisik seseorang untuk meningkatkan efektivitas mengatasi stres. Peran organisasi dalam mengelola stres juga penting. Di sini, dan program kesehatan untuk karyawan, dan mengubah lingkungan kerja, mengadakan pelatihan tentang manajemen stres. Nah, jika semuanya sangat buruk dan tidak mungkin untuk mengatasinya sendiri, maka Anda tidak dapat melakukannya tanpa bantuan profesional.

Bagaimanapun, adalah mungkin untuk mengatasi situasi yang penuh tekanan dan melihat sumber daya Anda di dalamnya hanya berkat pendekatan psikologis terpadu untuk memecahkan masalah yang sulit ini. Hanya seorang profesional yang dapat membantu dalam hal ini. Dengan demikian, kita dapat menyimpulkan bahwa tujuan dari pekerjaan kursus ini telah tercapai dan adalah mungkin dan perlu untuk mengelola stres.

Daftar literatur yang digunakan:

1. Tyurin A. M. "Bagaimana menghindari stres di perusahaan." Buku teks untuk sekolah menengah. - Sankt Peterburg. : Peter, 2005, 352 halaman

2. Selye G. "Stres tanpa Distress". Riga, 2007, 109 halaman

3. Gibson J. L., Ivantsevich D. M., Donelly D. H. - Jr. "Perilaku organisasi, struktur, proses". Per. dari bahasa Inggris. - edisi ke-8. - M. : INFRA-M, 2007, 662 halaman.

4. Greenber J. "Manajemen Stres". edisi ke-7. - Sankt Peterburg. : Peter, 2002, 496 halaman.

5. Newstrom D., Davis K. Perilaku Organisasi. Ed. Peter - Selatan, 2000, 448 halaman

6. "Manajemen" / ed. MM. Maksimtsov. Ed. "Bank dan Bursa", UNITI, 2008, 84 halaman.

7. "Manajemen" / ed. F.M. Rusinov. Moskow, ed. "FBK - PRESS", 2008, 504 halaman.

8. Zhirikov E.S. “Psikologi manajemen. Sebuah buku untuk manajer dan manajer SDM. Ed. ICFER, 2002, 512 halaman.

9. Siegert W., Lang L. "Pimpin tanpa konflik." Ed. "Ekonomi", 1990, 336 halaman.

10. Buku Teks Rozanova V. A. "Psikologi manajemen", ed. 2 direvisi dan ditambah. Sekolah Bisnis CJSC "Intel - Sintesis", 2003, 384 halaman.

11. Meskon M.Kh., Albert M., Hedouri F. "Dasar-dasar Manajemen". edisi ke-3 - M.: "Delo", 2008, 704 halaman.

12. "Manajemen personalia organisasi" / ed. DAN SAYA. Kibanova. Ed. "INFRA-M", 2006, 638 halaman.

13 . "Model dan metode manajemen personalia" Buku teks Rusia-Inggris / ed. Morgunova E. B. - M .: CJSC "Sekolah Bisnis" Intel-Synthesis ", 2001, 464 halaman.

14. Ozhegov S.I., Shvedova N.Yu. Kamus penjelasan bahasa Rusia. Yayasan Kebudayaan Rusia; 2nd ed., dikoreksi dan ditambah. AZ, 2005, 956 halaman.

15. Filsafat Modern: Kamus dan Pembaca. / Pdt. ed. dokter. filsafat Ilmu Pengetahuan Kokhanovsky V.P. - Rostov-on-Don: Phoenix, 2005, 511 halaman.

16. Artikel oleh Ts. E. Mirtskhulava “Sebuah upaya untuk memperkirakan harapan hidup menggunakan teori kegagalan kelelahan” / Ts. E. Mirtskhulava// Sistem dan perangkat ekologi. - 2004 - N 4. - hal.

Diselenggarakan di Allbest.ru

...

Dokumen serupa

Penyebab dan sumber stres, jenis dan karakteristiknya dari fase utama. Kemungkinan konsekuensi dari stres, metode pencegahannya dalam proses produksi pada tahap ini. Pengembangan langkah-langkah untuk memerangi stres dan evaluasi efektivitas praktis mereka.

makalah, ditambahkan 17/12/2012


Konsep stres, fitur-fiturnya, dan tahapan utamanya. Inti dari konsep klasik stres. Jenis manifestasi dan gejala stres, klasifikasi dan konsekuensinya. Kesalahpahaman tentang stres. Strategi untuk mengelolanya dalam sebuah organisasi.

makalah, ditambahkan 16/01/2013


Stres adalah suatu keadaan ketegangan yang terjadi pada seseorang atau hewan di bawah pengaruh pengaruh yang kuat. Varietas stres dan bentuk ekstrim dari reaksi tubuh terhadapnya. Analisis penyebab stres di tempat kerja dan dampaknya terhadap kinerja tugas kerja.

makalah, ditambahkan 20/07/2012


Konsep stres. stresor. Jenis stres. Ketentuan utama dari konsep stres. Sindrom adaptasi umum. Aspek psikologis stres. Tiga fase stres. Ketahanan manusia terhadap stres. Apa yang menyebabkan stres. Cara-cara mengatasi stres.

abstrak, ditambahkan 28/06/2008


Inti dari stres, tahapan perkembangannya. Situasi stres dalam kehidupan seseorang. Manajemen stres di tingkat organisasi dan individu. Mempertahankan stres yang dapat dikelola dan mengembangkan perilaku untuk mengatasinya. Pembentukan strategi dan model perilaku.

abstrak, ditambahkan 25/06/2015


Landasan teoretis untuk studi stres dan ketahanan terhadap stres. Penyebab stres di tempat kerja. Efek stres di tempat kerja staf lembaga pemasyarakatan. Analisis studi resistensi stres, pilihan metode. Rekomendasi praktis untuk pencegahan stres.

makalah, ditambahkan 06/09/2014


Konsep tegangan menurut teori G. Selye. Penyebab stres, cara pencegahan dan penanggulangannya. Stres dalam pekerjaan seorang manajer. Tingkat ketahanan terhadap stres. Penentuan tingkat ketegangan dan faktor-faktor yang memicu stres. Melatih "kegembiraan pencegahan".

presentasi, ditambahkan 10/11/2016


Analisis stres, penyebabnya, dampaknya pada tubuh manusia, serta studi tentang cara mengatasi stres. Faktor organisasi yang menyebabkan stres di tempat kerja. Relaksasi sebagai metode pencegahan stres. Tes stres.

abstrak, ditambahkan 13/09/2009


Analisis teoritis literatur ilmiah tentang masalah stres dan toleransi stres. Konsep stres dan resistensi stres, hubungan antara stres dan sifat fisiologis tubuh. Penelitian bekerja pada masalah stres dan resistensi stres.

makalah, ditambahkan 02/07/2010


Konsep, masalah, penyebab stres. Pencegahan stres. Metode manajemen stres. stres di Rusia. Adanya hubungan antara keadaan emosional dan terjadinya penyakit. Ketahanan manusia terhadap reaksi stres.

- ini adalah pukulan kuat bagi jiwa, yang pasti akan mempengaruhi kondisi kesehatan. Jika Anda terus-menerus stres, Anda akan merasakan kelelahan, kehilangan nafsu makan, gangguan tidur, sakit kepala, kelelahan, dan kinerja yang buruk. Pertimbangkan prinsip-prinsip manajemen stres dalam psikologi, karena bahkan dalam situasi yang paling sulit pun, Anda dapat memilih posisi yang paling menguntungkan.

Cara mengelola stres "penghindaran"

Sedapat mungkin, setiap orang harus berusaha menghindari banyak situasi stres. Jadi, strategi manajemen stres "penghindaran":

1. Hindari topik yang tidak nyaman. Jika Anda tahu Anda selalu kesal ketika berbicara tentang politik, jangan membicarakannya.
2. Kendalikan dunia di sekitar Anda. Berhentilah menonton acara yang mengganggu Anda. Jangan mendengarkan musik yang tidak Anda sukai.
3. Hindari orang-orang yang menyebabkan hal negatif. Anda mungkin telah memperhatikan bahwa beberapa orang, kadang-kadang bahkan dari lingkaran teman, secara teratur “membawa Anda keluar”. Komunikasi dengan mereka harus ditinggalkan atau dikurangi sebanyak mungkin.
4. Pangkas daftar tugas Anda. Hal-hal yang penting dan mendesak didahulukan, sedangkan hal-hal yang tidak penting dan tidak mendesak dapat dihilangkan sementara dari daftar sama sekali.
5. Belajarlah untuk mengatakan tidak. Anda harus memiliki prinsip dan pendapat yang teguh tentang setiap momen. Jangan mengambil apa yang tidak Anda inginkan dan tidak seharusnya.

Tentu saja, akan sulit untuk mengabaikan semuanya, tetapi dengan menerapkan metode sederhana secara teratur, Anda akan mengurangi jumlah stres dalam hidup Anda hingga setengahnya.

Metode Manajemen Stres "Ubah"

Jika situasi tidak dapat dihindari, cobalah untuk mengubahnya sehingga cocok untuk Anda. Pikirkan tentang apa yang dapat Anda ubah agar masalah tidak muncul di masa depan?

1. Bersikaplah tegas tentang prioritas. Lakukan apa yang penting bagi Anda tanpa menyerah pada provokasi. Jika Anda memiliki laporan besok dan teman cerewet Anda mengganggu Anda, katakan segera bahwa Anda hanya memiliki 5 menit untuk melakukannya.
2. Pergi untuk kompromi. Jika Anda meminta seseorang untuk mengubah perilakunya, bersiaplah untuk mengubah perilaku Anda juga.
3. Mengatur waktu. Jika Anda tidak merencanakan hari Anda, keadaan tak terduga dapat menyebabkan banyak stres.
4. Jangan simpan perasaanmu di dalam. Biasakan untuk mendiskusikan hal-hal yang tidak Anda sukai secara terbuka dan penuh hormat.
5. Tinggalkan kebiasaan buruk terlambat, melupakan hal-hal penting, membuat konsesi demi orang, menunda apa yang penting bagi Anda.

Semua ini berlebihan dalam hidup Anda. Metode untuk mengelola konflik dan stres serupa: Anda harus mampu mengubah situasi dan terkadang mengubah diri sendiri.

Manajemen stres dan keadaan emosional: adaptasi

Jika Anda tidak dapat mengabaikan atau mengubah situasi, Anda selalu memiliki cara untuk mengubah sikap Anda. Proses manajemen stres dalam hal ini sederhana: Anda melihat situasi yang sama dari sudut yang berbeda.

Ubah sikap Anda terhadap masalah, dan itu akan berhenti ada. Ini tidak akan berhasil pertama kali, tetapi setelah beberapa minggu pelatihan Anda akan mendapatkan hasil yang diinginkan.

Stres (dari bahasa Inggris stres - tekanan, beban, ketegangan) - keadaan ketegangan umum org-ma, yang dihasilkan dari berbagai alasan; itu adalah respons umum tubuh terhadap stimulus fisik atau psikologis. Stres emosional yang muncul dalam situasi ancaman, bahaya, kebencian.

Tekanan informasi terjadi dalam situasi kelebihan informasi atau kekosongan informasi.

Stres psikologis adalah konsekuensi dari pelanggaran stabilitas psikologis seseorang karena sejumlah alasan: melukai harga diri, penghinaan yang tidak pantas,

Stres kronis menyiratkan adanya beban signifikan yang konstan (atau sudah ada untuk waktu yang lama) pada seseorang. Menurut sifat dampaknya, tekanan neuropsikis, termal, cahaya, dan lainnya dibedakan. Dalam manajemen, stres psikologis terutama dipertimbangkan. Ada bentuk stres yang positif (eustress) dan negatif (distress).

Dalam organisasi mana pun, ada situasi yang menyebabkan stres, misalnya, kurangnya waktu untuk menyelesaikan seluruh jumlah pekerjaan. Ketika situasi menjadi tidak terkendali, ada kegugupan, kekhawatiran.

Stres merupakan hasil interaksi antara seseorang dengan lingkungan. Ini tidak hanya mencakup emosional dan psikologis, tetapi juga lingkungan fisik seseorang. Penyebab stres. Penyebab utama stres adalah perubahan, inovasi, yang frekuensinya meningkat secara dramatis dalam kondisi modern.

Jika manajer sering merasakan adanya stres, ia harus berusaha untuk menghilangkan faktor-faktor yang membuat stres berlebihan. Dalam hal ini, presentasi yang jelas tentang gejala stres sangat penting.

Gejala stres:

o masalah kesehatan, gangguan tidur;

o kegugupan dan ketegangan, kecemasan kronis, ketidakmampuan untuk beristirahat;

o minum berlebihan atau merokok;

o merasa tidak mampu mengatasi apa pun;

o ketidakstabilan emosi;

o mudah terpengaruh dan sedikit kerentanan.

Saat manajer menyelesaikan masalah ketegangannya sendiri, dia harus secara bersamaan menangani masalah bawahannya, meminimalkan faktor risiko gejala stres sebanyak mungkin. Untuk alasan ini, manajer harus berusaha untuk menghilangkan sumber stres bagi diri mereka sendiri dan karyawan mereka.

Dinamika stres: Ada tiga tahap perkembangan stres:

1) peningkatan ketegangan atau mobilisasi;

2) adaptasi

3) kelelahan, penurunan aktivitas internal ke tingkat latar belakang, dan kadang-kadang bahkan lebih rendah, atau disorganisasi

Tahap mobilisasi (kecemasan) ditandai dengan peningkatan intensitas reaksi, peningkatan kejelasan proses kognitif, akselerasinya, dan kesiapan untuk dengan cepat mengingat informasi yang diperlukan. Pada tahap ini, tubuh berfungsi dengan tekanan besar, tetapi mengatasi beban dengan bantuan mobilisasi dangkal atau fungsional, tanpa perubahan struktural yang dalam. Misalnya, mempersiapkan pekerjaan yang mendesak untuk periode tertentu, mempersiapkan siswa untuk suatu sesi.

Tahap adaptasi muncul setelah tahap mobilisasi, asalkan stres berlanjut untuk jangka waktu yang lama. Tingkat optimal adalah bahwa stres yang dapat ditoleransi dianggap sebagai fenomena positif, sebagai tantangan dari situasi, tetapi pada saat yang sama, kontrol atas situasi tetap ada pada individu. Posisi ini memungkinkan Anda untuk mencapai tingkat kinerja yang tinggi. Semua parameter yang tidak seimbang pada tahap pertama diperbaiki pada tingkat yang baru. Tetapi jika tahap stres ini tertunda, maka ada transisi ke tahap ketiga.

Tahap disorganisasi terjadi ketika beban stres dipertahankan. Pada tahap ini, mungkin ada pelanggaran regulasi internal perilaku individu, hilangnya kendali atas situasi.

Faktor penyebab stres:

1. Faktor organisasi yang menyebabkan stres ditentukan oleh posisi individu dalam organisasi. Pertimbangkan contoh.

Aktivitas kerja individu – pembatasan yang disebabkan oleh rezim, shift kerja dalam organisasi, perubahan organisasi yang diperkenalkan, teknologi baru yang harus selalu dikuasai individu.

Hubungan dalam organisasi – membangun dan memelihara hubungan baik dengan atasan, rekan kerja, bawahan. Alasan ini adalah salah satu yang paling membuat stres bagi pekerja.

Kurangnya pemahaman yang jelas oleh karyawan tentang peran dan tempat mereka dalam proses produksi, tim. Situasi ini dapat disebabkan oleh tidak adanya definisi yang jelas tentang hak dan kewajiban seorang spesialis, ambiguitas tugas, dan kurangnya prospek pertumbuhan.

Beban kerja karyawan yang tidak mencukupi, di mana karyawan tidak memiliki kesempatan untuk menunjukkan kualifikasinya secara penuh.

Kebutuhan untuk secara bersamaan melakukan tugas-tugas yang heterogen, tidak berhubungan dan sama-sama mendesak. Alasan ini khas untuk manajer menengah dalam suatu organisasi karena tidak adanya pembagian fungsi antara departemen dan tingkat manajemen.

Non-partisipasi karyawan dalam manajemen organisasi, membuat keputusan tentang pengembangan lebih lanjut dari kegiatannya, terutama selama periode perubahan tajam dalam arah pekerjaan. Situasi ini khas untuk perusahaan domestik besar, di mana sistem manajemen personalia tidak ditetapkan dan karyawan biasa terputus dari proses pengambilan keputusan. Banyak perusahaan Barat memiliki program untuk melibatkan staf dalam urusan perusahaan dan mengembangkan keputusan strategis, terutama ketika sangat penting untuk meningkatkan volume produksi atau meningkatkan kualitas produk manufaktur.

Kemajuan karir - pencapaian seseorang dari batas tertinggi karir atau kemajuan karir yang terlalu cepat.

Kondisi kerja fisik - suhu yang terlalu tinggi atau rendah di ruang kerja, bau yang menyengat, pencahayaan yang tidak memadai, peningkatan tingkat kebisingan.

2. Faktor di luar organisasi menyebabkan stres sebagai akibat dari keadaan berikut:

kurangnya pekerjaan atau pencarian kerja jangka panjang;

persaingan di pasar tenaga kerja;

keadaan krisis ekonomi negara dan, khususnya, kawasan.

3. Faktor pribadi yang menyebabkan kondisi stres terbentuk di bawah pengaruh kondisi kesehatan, masalah keluarga, ketidakstabilan emosi, harga diri rendah atau tinggi.

Sebagai akibat dari penyebab ini, konsekuensi stres berikut mungkin terjadi: subjektif, perilaku, fisiologis.

Konsekuensi subjektif menunjukkan bahwa seseorang memiliki perasaan cemas, cemas, dan kelelahan yang meningkat. Dengan manifestasi stres pada individu, konsekuensi perilaku negatif dalam organisasi meningkat dalam bentuk ketidakhadiran, ketidakpuasan dengan pekerjaan, penyebaran desas-desus, dan gosip. Konsekuensi fisiologis dimanifestasikan sebagai peningkatan tekanan darah, penyakit kardiovaskular, gangguan tidur, apatis.

Manajemen stres: Manajemen stres individu adalah cara menyesuaikan individu dengan situasi stres. Ada beberapa tingkatan manajemen stres.

Pertama, pada tingkat organisasi, sebagai akibat dari perubahan kebijakan, struktur produksi, pengembangan persyaratan yang jelas bagi karyawan, dan penilaian kinerja mereka.

Di beberapa organisasi, terutama di perusahaan asing dan di beberapa struktur perbankan domestik, mereka melakukan pelatihan relaksasi (setelah bekerja, 2-3 kali seminggu) di bawah bimbingan seorang psikolog.

Tingkat kedua dari manajemen stres adalah untuk individu. Dirancang untuk dapat mengatasi stres secara individual, menggunakan rekomendasi dan program khusus untuk menetralisir stres. Program-program tersebut termasuk meditasi, pelatihan, olahraga, diet, dan kadang-kadang bahkan doa. membantu seseorang merasa lebih baik, rileks.

Belajar mengatur waktu dengan baik.

Ketahui cara mengganti aktivitas Anda.

Buat stres bekerja untuk Anda.

Lihatlah situasi dari luar.

Semuanya berlalu, ini juga akan berlalu.

TAMBAHAN:

Depresi adalah gangguan mental yang ditandai dengan 'triad depresi': penurunan mood dan hilangnya kemampuan untuk mengalami kegembiraan (anhedonia), gangguan berpikir (penilaian negatif, pandangan pesimis tentang apa yang terjadi, dll.), penghambatan motorik. Dengan depresi, harga diri berkurang, ada kehilangan minat dalam hidup dan aktivitas kebiasaan. Dalam beberapa kasus, seseorang yang menderitanya mungkin mulai menyalahgunakan alkohol atau zat psikotropika lainnya.

Perbedaan antara depresi dari stres:

Stres adalah nama umum untuk respons tubuh terhadap pengaruh psikologis atau lainnya. Depresi adalah penyakit, memerlukan intervensi spesialis dan cukup dapat diobati.

Stres adalah pergolakan emosional yang kuat. Depresi adalah akibat dari stres. Ketika tubuh manusia tidak dapat mengatasi trauma mental yang parah.

Stres adalah fenomena sementara, terjadi dengan berbagai intervensi dari luar. Seseorang yang mengalami stres biasanya mengalami penyakit dari sistem kardiovaskular: nyeri di jantung, tekanan darah tinggi, jantung berdebar, pingsan mungkin terjadi. Stres biasanya diobati dengan obat penenang dan sembuh dalam beberapa hari. Depresi - dimulai tanpa terasa dan tumbuh di alam.
Dihosting di ref.rf
Biasanya, orang-orang di sekitar mulai membunyikan alarm ketika seseorang sudah dalam tahap depresi yang dalam: seseorang menarik diri, kehilangan minat dalam hidup, pikiran dan pembicaraan tentang kematian muncul. Depresi diobati untuk waktu yang lama dengan antidepresan dan obat penenang.

Manajemen stres. - konsep dan jenis. Klasifikasi dan fitur kategori "Manajemen stres." 2017, 2018.