Posisi baru, kantor terpisah, staf bawahan Anda sendiri, dan "nimbus" seorang pemimpin di atas kepala yang diangkat dengan bangga ... Anda baru saja memperoleh semua kekuatan istimewa ini, setelah menerima tempat di departemen administrasi dan secara otomatis mengisi ulang nomor "menara yang dipilih" dari perusahaan Anda. Tetapi sebelum Anda sempat menjauh dari keadaan euforia dan sakit kepala tanpa bobot dari perayaan kemarin untuk menghormati promosi, karena lalat dalam salep benar-benar jatuh ke dalam tong madu dalam bentuk masalah dengan bawahan yang meluncurkan seluruh pertempuran di departemen, secara terbuka atau diam-diam menolak untuk menerima identitas bos baru.

Para "pemberontak" mengabaikan perintah, membantah informasi, mengisyaratkan ketidakandalannya, mengkritik metode manajemen, menunjukkan keengganan mereka untuk mematuhi dengan seluruh penampilan mereka. Pada awalnya, tidak semua pemimpin yang baru dibentuk memutuskan operasi hukuman dalam bentuk denda, pemecatan, dan memecahkan kaca mobil bawahan mereka di malam yang gelap (ini, tentu saja, berlebihan, tetapi apa yang tidak bercanda) , dan perang tak kasat mata berlarut-larut untuk waktu yang lama. waktu tertentu. Bos yang tidak diinginkan bergegas meminta nasihat kepada rekan kerja yang lebih berpengalaman atau menjelajahi isi Internet untuk menemukan cara dan menjadi pemimpin yang layak. Pertimbangkan apa yang disarankan psikolog dalam kasus seperti itu.

Garis tipis antara ranting dan roti jahe

Aturan pertama dan, mungkin, utama - apa pun metode manajemennya, itu tidak boleh membahayakan karyawan atau proses kerja. Tidak peduli seberapa banyak Anda membaca literatur tentang topik ini, menonton video pelatihan, mendengar banyak saran yang bertentangan dari rekan kerja selama makan siang, gaya manajemen Anda tidak boleh secara membabi buta menyalin instruksi yang dicetak dalam buku dan disuarakan oleh para pemimpin yang berpengalaman. Psikologi mengelola orang dalam interpretasi Anda harus membawa jejak individu dari alam, sifat karakter alami, diasah oleh kemampuan untuk mengendalikan emosi Anda, dan pengalaman Anda sendiri tentang jalan yang dilalui dari bawah ke puncak tangga hierarkis. Sikap Anda terhadap bawahan harus persis seperti yang Anda harapkan dari atasan Anda, duduk di kursi pegawai biasa. Cobalah untuk menemukan jalan tengah antara orang jahat yang suka pilih-pilih yang menolak untuk tersedak bahkan dengan pujian, dan bos pengikut yang berbicara lembut yang ragu-ragu untuk menunjukkan ketidaksenangannya.

"Veto" kepala, atau apa yang tidak boleh dilakukan

Sebelum Anda menemukan jawaban yang diinginkan dan metode yang efektif untuk menaklukkan bawahan Anda, Anda harus membiasakan diri dengan daftar tindakan terlarang, pelanggaran yang akan mencirikan Anda sebagai bos tiran yang sangat tidak menyenangkan dan tidak sopan:

• Transisi ke kepribadian. Analisis kualitas pribadi yang tidak berhubungan dari seorang karyawan adalah cara yang pasti untuk membuat tim melawan diri Anda sendiri.
• Mengangkat nada, berubah menjadi jeritan. Operasi liar tidak akan menakut-nakuti karyawan dan memaksa mereka untuk patuh, apalagi, dengan perilaku seperti itu Anda akan menunjukkan kelemahan dan ketidakmampuan Anda untuk menahan emosi, dan karenanya mengelola.
• Pujian diri secara teratur dan demonstrasi tentang pentingnya diri sendiri. Seorang bos yang hanya memuji dirinya sendiri dan tidak melewatkan kesempatan untuk menyombongkan keberhasilannya, menunjukkan betapa pentingnya sosoknya bagi perusahaan, tidak akan pernah mampu membangkitkan rasa hormat dan dukungan dari tim yang dipercayakan kepadanya, terlebih lagi kekaguman. .
• Pelanggaran hari kerja dengan hak memasukkan jumlah "master". Jika seorang pemimpin membiarkan dirinya melakukan hal-hal yang dilarang olehnya (dalam bentuk percakapan telepon tanpa akhir dengan hasratnya, menggunakan headphone, berselancar di Internet, Skype bukan pada masalah pekerjaan, makan jajan di departemen), karyawan bawahan akan segera mulai mengambil contoh darinya, dengan cepat mengubah larangan resmi menjadi larangan formal.
• Kinerja lamban, tidak tertarik pada hasil, kurangnya ide dan inisiatif cemerlang. Seperti bos, seperti karyawan. Seorang pemimpin yang tidak mendukung usahanya sendiri bagaimanapun juga akan menginfeksi orang-orang yang mengikutinya dengan ketidakpeduliannya.

Kategori manajemen, trik dan trik

Terlepas dari keserbagunaannya, psikologi praktis dalam mengelola orang dibagi menjadi dua kategori:

1. Jalan menuju sukses, duduk mengangkang di leher bawahan, atau Teknik seorang pemimpin yang tidak peka.
2. Jalan menuju sukses sebagai pemenang ada di tangan bawahan, atau Kekuatan Inspirasi.

Pemimpin memilih taktik yang tepat - tergantung pada kualitas pribadi, pengalamannya sendiri, dan sikapnya terhadap orang-orang secara umum.

Manipulasi

Manipulasi sebagai kontrol tersembunyi menyiratkan kecekatan, kelicikan, yang ditujukan untuk mencapai tujuan sendiri yang berdampak pada seseorang. Dalam kasus yang jarang terjadi, tujuan akhir adalah baik, tetapi manipulasi, pada dasarnya, tidak lebih dari tindakan mempengaruhi orang, secara tidak kentara memaksa mereka untuk membuat keputusan yang tidak menguntungkan. Perbedaan utamanya dari penyerahan sukarela adalah bahwa seseorang tidak dibiarkan dengan pilihan untuk memilih jalan selain yang dipaksakan.

Dalam kasus kami, konsep yang dipertimbangkan, tergantung pada sifat pemimpin, dapat digunakan untuk mencapai tujuan egois mereka sendiri atau untuk kepentingan perusahaan. Manajemen bawahan berdasarkan prinsip manipulasi termasuk dengan terampil menyebabkan kebencian, kemarahan, ketakutan, rasa bersalah.

Kebencian, kemarahan

Ungkapan tidak menarik yang dilontarkan dengan santai atau langsung oleh manajer mengenai kualitas bisnis seorang karyawan dengan latar belakang pujian terperinci dari bawahan lain dalam 9 kasus dari 10 mencapai tujuan, dan semuanya berkat rasa persaingan yang melekat pada orang-orang. Pembicaraannya kurang lebih seperti ini: "Petrov melakukan pekerjaan dengan baik, tetapi Anda tidak bisa melakukan itu, bukan?" atau "Kamu bukan tandingan Petrov!", Atau "Kamu tidak mampu melakukan apa pun, kecuali Petrov!" Campuran perasaan eksplosif yang telah membanjiri karyawan - kemarahan, kebencian, keinginan untuk menunjukkan kemampuannya dan membuktikan bahwa dia juga dapat dan dapat melakukan banyak hal - mendorong orang yang dimanipulasi untuk melakukan berbagai tugas. Tanpa memikirkan sifat tindakannya, bawahan, tanpa menyadarinya, berkontribusi pada perwujudan ide-ide bos.

Takut

Tidak mungkin untuk secara akurat menentukan sifat ketakutan atasan: itu dapat disebabkan oleh otoritas pemimpin lalim, kemauan bawahan yang lemah, atau intimidasi dalam bentuk: “Untuk ketidaktaatan dan kegagalan untuk menyelesaikan tugas yang diberikan - pemecatan !” Beberapa intimidasi, diakhiri dengan perhitungan pekerja keras kepala untuk mengkonfirmasi kata-kata, akan memiliki efek yang diinginkan: karyawan yang menghargai tempat mereka akan mengikuti jejak bos. Hanya dalam kasus ini, hubungan antara manajer dan bawahan tidak akan didasarkan pada rasa hormat, dedikasi demi perusahaan, tetapi pada ketakutan dangkal kehilangan pekerjaan.

Kesalahan

Manajemen terselubung berdasarkan rasa bersalah mencakup metode di mana bos mengumumkan perampasan semua karyawan departemen bonus atau liburan karena kinerja salah satu dari mereka yang buruk; atau satu karyawan dibiarkan tanpa bonus (liburan) karena kurangnya semangat yang lain. Pengambilan tekanan berbasis rasa bersalah bertujuan untuk mendorong motivasi untuk bekerja lebih baik agar tidak mengecewakan orang lain.

Psikologi mengelola orang, berdasarkan provokasi yang terampil, mampu memberikan hasil yang diinginkan, tetapi dapat diterapkan dalam kasus-kasus di mana pengaruh tersembunyi diperlukan untuk tujuan yang baik, dan bukan untuk kepentingan diri sendiri, menggunakan kekuatan dan sumber daya orang lain.

Pengaruh positif

Untuk menjadi pemimpin yang baik, Anda perlu menyadari bahwa perilaku, tindakan, dan hubungan Anda dengan bawahan secara langsung memengaruhi iklim mikro departemen, sikap karyawan terhadap pekerjaan, dan efektivitas tugas yang dilakukan. Pemimpin harus mampu mengambil tanggung jawab, menginspirasi timnya, menulari mereka dengan antusiasmenya, memberi contoh dan menjadi ideal bagi mereka. Seorang pemimpin yang hebat bukanlah orang yang menyebabkan ketakutan binatang pada bawahannya, menekan dan memprovokasi konflik. Pemimpin sejati adalah orang yang, mengetahui psikologi setiap karyawan, aspirasi, nilai, dan keinginannya, mengarahkan aliran energi ke arah yang benar. Baginya, tidak ada kelas "bos dan bawahan", dia memberikan dirinya sendiri untuk bekerja sedemikian rupa sehingga dia tidak bisa tidak membangkitkan kekaguman, dia dicintai, dihargai, dihormati oleh semua orang dan siap mengikutinya.

Pujian, sanjungan, dorongan

Bukan rahasia lagi bahwa setiap orang membutuhkan pujian, dorongan, dan persetujuan yang teratur atas tindakan mereka. Pemimpin adalah orang yang dapat memberikan apa yang diinginkan kepada bawahannya. Pujian yang layak, sistem penghargaan karyawan terbaik, pengakuan prestasi mereka adalah alat yang efektif untuk mendapatkan kepercayaan, menghormati tim dan menginspirasi untuk hasil yang lebih cemerlang.

Metode manajemen yang efektif juga pujian di muka, ketika bos mengucapkan terima kasih kepada bawahan sebelumnya, misalnya: "Saya memutuskan untuk mempercayakan tugas ini kepada Anda, karena hanya Anda yang dapat mengatasinya." Karyawan yang bersemangat dan berterima kasih (atau bagaimana: "Bos menganggap saya yang terbaik, dan saya tidak bisa mengecewakannya!") Melakukan tugas dengan semangat dan ketekunan yang berlipat ganda. Dalam hal ini, bos, yang jelas tahu cara menaklukkan bawahannya, dengan satu tembakan menempatkan dua burung dengan satu batu: ia mencapai kinerja tugas yang sangat baik dan meningkatkan jumlah orang yang mengabdi padanya.

seni inspirasi

Penting untuk dapat mengarahkan banyak orang dengan tujuan yang berbeda, tingkat kinerja dan keterampilan yang berbeda-beda pada satu jalur. Untuk melakukan ini, perlu untuk menemukan pendekatan individual untuk setiap anggota tim, mencari tahu aspirasi dan motifnya, dan, berdasarkan ini, mengembangkan motivasi. Lagi pula, ketika motifnya jelas, lebih mudah untuk bergerak maju, mengubah kerumunan yang tersebar menjadi tim yang kuat dan ramah yang ditujukan untuk hasil akhir. Pemimpin tidak hanya harus mampu menginspirasi, tetapi juga menjaga mood bertarung, melawan angin, meningkatkan kepercayaan pada kesuksesan yang tak tergantikan ketika tangan tanpa sadar menyerah ... Selain itu, salah satu kualitas luar biasa bos di gudang senjatanya adalah kemampuan untuk secara efektif dan cepat menyelesaikan pertengkaran antar karyawan tanpa merugikan kedua belah pihak. Dan konflik "manajer-bawahan" dalam pemimpin profesional hanya terjadi sekali - di awal karir manajerial, dan kemudian tidak selalu.

Kompetensi

Bawahan sering memperhatikan seberapa kompeten atasan mereka di bidang yang dipercayakan kepadanya, apakah dia memiliki pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan. Anda harus siap untuk penilaian yang cermat, minat yang dekat, dan analisis terperinci tentang kemampuan Anda berdasarkan tuntutan Anda. Karena itu, Anda hanya perlu mengetahui hampir semua hal tentang aktivitas Anda, terus meningkatkan dan mengisi kembali basis pengetahuan Anda. Di mata tim, pemimpin adalah perwujudan kesempurnaan, kejeniusan, dan pikiran yang cerah dan tidak standar, jika tidak, bagaimana dia bisa mencapai posisi ini? Anda tidak ingin mengecewakan karyawan Anda, apalagi merasa seperti pemimpin yang tidak layak dengan secara teratur meminta bantuan mereka dalam hal-hal yang tidak Anda kenal, bukan? Pelajari, analisis, dan terus belajar untuk menjadi ace di bidang Anda, tanpa membuang tanggung jawab Anda sendiri pada karyawan, jika tidak, apa arti dari konsep "pemimpin" dan "bawahan"?

Kontak dengan nama

Ikuti nasihat psikolog terkenal D. Carnegie, yang menyatakan bahwa nama adalah suara termanis bagi kita. Memanggil dengan nama meningkatkan pentingnya seseorang di mata sendiri dan menginspirasi kepercayaan pada lawan bicara. Panggil bawahan Anda bukan dengan nama belakang, nama panggilan, tetapi hanya dengan nama depan mereka, dan jangan sampai membingungkan atau mengubahnya. Teknik sederhana ini menjamin Anda lokasi dan rasa hormat dari orang lain.

Mendengarkan juga merupakan seni

Belajarlah untuk mendengarkan lawan bicara dengan seksama, menjaga ekspresi minat yang sopan di wajah Anda, tanpa sedikit pun ketidaksabaran atau, lebih buruk lagi, ketidakpedulian. Jika Anda tidak setuju dengan kata-katanya, jangan buru-buru menyela pembicaraan dengan argumen Anda. Dengarkan karyawan sampai akhir, perhatikan nilai pendapatnya, dan baru kemudian ungkapkan visi Anda tentang masalah ini. Kemampuan untuk mendengarkan dan memperhitungkan pendapat bawahan hanya akan meningkatkan otoritas Anda dan memenangkan rasa hormat dari tim.

Dengan menerapkan metode dan tip yang dijelaskan di atas pada Anda sendiri, Anda akan memahami bagaimana menaklukkan bawahan Anda, dan mungkin menjadi salah satu pemimpin terbaik di zaman kita.

Aturan perilaku yang tidak diucapkan dan publik di tempat kerja sering kali ditetapkan untuk interaksi yang optimal antara manajemen dan bawahan, serta untuk komunikasi yang tepat antara karyawan satu sama lain. Jika Anda memiliki pengetahuan dasar di bidang ini, Anda dapat menghindari banyak kesalahan dan kesalahpahaman, yang sayangnya, sering terjadi dalam sebuah tim.

Tugas otoritas

Apa tugas pemimpin? Setiap pemimpin, mengetahui aturan dasar perilaku dalam tim, pertama-tama harus menuntut dirinya sendiri dan menjadi contoh bagi bawahannya. Dia perlu menetapkan tugas untuk bawahannya dengan jelas dan kompeten, serta menjelaskan apa hasilnya. Jika seorang rekan junior mengatasi tugas tanpa komentar dan tepat waktu, maka manajer perlu mendorong karyawan tersebut. Selain itu, semakin banyak pahala, semakin besar hadiahnya.

Jika bawahan gagal menyelesaikan tugas yang dimaksudkan, kemudian mengkritiknya, seseorang tidak boleh menjadi pribadi. Kritik yang masuk akal seharusnya hanya menyangkut masalah bisnis, dan tidak boleh mengganggu kehidupan pribadi seorang karyawan.

Bos memiliki tugas lain - untuk melindungi karyawannya dari otoritas yang lebih tinggi. Dia perlu melindungi bawahannya, sejauh mungkin, dari manajemen perusahaan, dan dari serangan dari luar.

Perilaku karyawan dan bos

Aturan perilaku dalam tim menentukan keterampilan penting berikut untuk bos: dia harus memberi perintah dengan kompeten. Bagaimana dan dalam bentuk apa melakukannya? Hal utama adalah memperhitungkan karakter, kepribadian bawahan dan keadaan. Itu harus dipesan hanya dalam kasus-kasus ekstrem, ketika situasi menjadi tidak terkendali atau karyawan melakukan tugasnya dengan itikad buruk.

Disarankan untuk memberikan perintah dalam bentuk yang ringan, berupa permintaan. Ini akan menciptakan suasana yang bersahabat dalam tim, dan karyawan akan dengan cepat dan hati-hati memenuhi tugas yang diberikan.

Bagaimana memperlakukan bos Anda

Aturan perilaku untuk karyawan dalam sebuah tim hampir selalu sama. Pertama, setiap anggota tim yang memiliki bos di atasnya tidak boleh memperlakukannya sebagai musuh pribadi. Dan kedua, pekerja harus menciptakan dalam masyarakat di mana ia menghabiskan siang dan malam, suasana yang baik - tetapi tidak memaksakan sudut pandangnya pada orang lain. Jika pendapat seorang karyawan tidak sesuai dengan pendapat karyawan lain, maka posisi pribadi harus diperkenalkan secara fleksibel dan lembut, tanpa menyanjung atau menyenangkan pihak berwenang.

Penting untuk mempertahankan pendapatnya sendiri, memperhatikan kepentingan organisasi. Dalam kasus apa pun Anda, mengabaikan pendapat bos, meminta bantuan manajemen yang lebih tinggi. Dengan ini, karyawan mempertanyakan kualitas profesional manajer dan mengurangi pendapat manajemen tentang dia.

Hubungan antar rekan kerja

Setiap karyawan harus memperlakukan anggota tim lainnya dengan hormat. Untuk melakukan ini, Anda perlu menemukan nada komunikasi yang tepat. Dia harus ramah, baik hati, jika tidak hubungannya akan rusak. Aturan perilaku seseorang dalam tim, terutama dalam tim kerja, harus ditujukan terutama pada pendekatan bisnis yang bermanfaat dan kreatif serta lingkungan yang baik.

Pertimbangkan beberapa kasus ketika seorang pemimpin baru datang ke tim. Sejauh mana dia bisa mengelola masyarakat baru dan apakah dia bisa menghindari kesalahan yang mengganggu?

Apa yang harus menjadi pemimpin?

Diketahui bahwa peluang sukses lebih banyak diberikan kepada mereka yang diberkahi pesona atau, seperti yang mereka katakan sekarang, karisma. Bagi seorang bos, karisma dapat berarti sebagai berikut:

• menyenangkan, penampilan yang mengesankan dan suara yang nyaring;
• energi, lebih disukai bahkan meningkat;
• adanya kemampuan khusus apa pun;
• pesona pribadi, kebajikan;
• kemampuan untuk memimpin tim, memimpin orang.

Aturan perilaku dalam tim berbeda, oleh karena itu, setelah datang ke tim baru, bos harus hati-hati memantau reaksi setiap karyawan. Semakin cepat dia memahami siapa pemimpin formal dan informal dalam tim, yang membentuk opini publik, yang memainkan peran "keunggulan abu-abu", semakin mudah baginya untuk terus memenuhi tugasnya.

Membangun hubungan

Bos yang bijaksana akan dengan hati-hati melihat mereka yang akan bertemu dengannya dengan hangat dan ramah, dan mereka yang, sebaliknya, akan berperilaku menyendiri. Dan dengan "hangat" dan "dingin" dia harus mendekat secepat mungkin. Apalagi dengan yang terakhir, untuk memuluskan kesan tidak menyenangkan dari pertemuan pertama.

Pada kesempatan pertama, manajer disarankan untuk mengumpulkan semua orang untuk pesta perusahaan dan mengamati perilaku karyawan. Seringkali orang mabuk bersantai dan mengatakan yang sebenarnya. Pada saat yang sama, bos akan memahami siapa yang kurang lebih rentan terhadap "ular hijau".

Sementara pemimpin baru belum menyelidiki esensi hubungan antara rekan kerja, lebih baik tidak mengubah aturan perilaku dalam tim secara tiba-tiba. Sangat penting untuk menjalin hubungan baik dengan tim perempuan, karena perempuanlah yang membentuk opini publik.

Tentu saja, bos harus berkompeten di bidangnya, tetapi pada awalnya keinginan yang menggebu-gebu untuk menunjukkan dirinya dalam segala kejayaannya harus dibasmi. Dalam masyarakat mapan, semua "peran" didistribusikan, dan melanggar sistem yang sudah mapan seperti membuat musuh untuk diri sendiri. Pada saat yang sama, Anda dapat secara tidak sengaja membekukan kebodohan dan mendapatkan label yang sesuai, yang kemudian harus dihancurkan dengan susah payah.

Aturan perilaku dalam tim di tempat kerja, di mana semua pendatang baru - ini adalah satu-satunya kasus ketika Anda harus meletakkan semua poin di atas i dan menunjukkan tempat Anda di bawah matahari.

Apa tugas kepemimpinan?

Untuk beradaptasi dengan masyarakat baru, setiap orang, baik bos atau karyawan, membutuhkan waktu. Ini biasanya memakan waktu sekitar tiga bulan. Setelah (bos di tempat pertama), Anda harus menunjukkan sisi terbaik Anda dan mengambil tindakan tegas. Jika ini tidak terjadi, orang tidak akan menganggapnya serius dan menghormatinya. Kesopanan menghiasi kepemimpinan untuk sementara waktu.

Lebih mudah bagi seorang pemimpin baru untuk melihat kekurangan di tempat baru. Memberi perintah, dia tidak boleh duduk diam. Ini akan mengangkatnya tajam di mata rekan-rekannya. Aturan perilaku dan komunikasi dalam tim yang telah terbentuk mendikte bos untuk tidak memotong segalanya, tidak terburu-buru untuk mengubah dan menetapkan "hukum" mereka sendiri.

Tugas utama pemimpin adalah menarik orang-orang yang berpikiran sama, orang-orang yang siap mengorbankan sesuatu untuk mencapai tujuan bersama. Orang-orang seperti itu kadang-kadang bisa berdebat sampai suara serak, membuat kesalahan, tetapi pergi ke arah apa yang direncanakan. Dan disarankan untuk menghindari orang yang melihat ke dalam mulut pemimpin dan mencoba dengan segala cara yang mungkin untuk menyenangkan. Sebagai aturan, tindakan mereka ditujukan untuk mencapai kemajuan mereka sendiri.

Norma dan aturan perilaku dalam tim di mana ada karyawan "aneh"

Setiap tim memiliki orang-orang dengan kepribadian yang berbeda. Mengetahui beberapa fitur perilaku, Anda dapat menghindari banyak situasi yang tidak menyenangkan. Secara konvensional, orang yang meremehkan keinginan orang lain untuk memenuhi tugasnya, melahap waktu berharga rekan kerja, dibagi menjadi empat jenis:

• petarung;
• gosip;
• pengadu;
• pembicara.

Petarung adalah orang yang mencari alasan untuk bertengkar dengan segala cara yang mungkin. Setiap hal kecil membuat mereka kesal, termasuk bola lampu yang terbakar atau pembuat kopi yang tidak berfungsi. Jika orang-orang seperti itu mulai mengganggu, maka orang yang kepadanya mereka mengarahkan energinya tidak boleh mengikuti jejak mereka dan bersumpah sebagai tanggapan. Faktanya, orang-orang seperti itu memprovokasi orang lain untuk bertengkar dan selalu keluar sebagai "pemenang" dari situasi seperti itu. Pekerja yang baik hati yang tidak terbiasa dengan skandal seperti itu akan hampir seratus persen dikalahkan. Karena itu, akan lebih bijaksana untuk tidak memperhatikan provokasi petarung, mendengarkan semua tuduhannya terhadap Anda dan bahkan bersimpati dengan mereka. Ini akan mendinginkan semangat percekcokan.

Jika salah satu karyawan mulai merasakan perilaku aneh rekan kerja ketika dia muncul, pemberitahuan tatapan bingung dilontarkan padanya, maka dia harus mengerti bahwa dia telah menjadi korban gosip. Dalam situasi seperti itu, perlu untuk menghitung orang yang menyebarkan desas-desus - dan di masa depan untuk menghindari komunikasi dengannya dengan segala cara yang mungkin.

Pengeluh dapat dikenali dari fakta bahwa mereka "selalu buruk". Dan di tempat kerja, dan di rumah, dan anak-anak, dan orang tua - semua orang sakit, mereka belajar dengan buruk, dan seterusnya. Mereka tidak bisa menyelesaikan pekerjaan mereka, baik itu perbaikan atau membaca buku. Anda perlu tahu bahwa begitu Anda membantu orang-orang seperti itu dalam memecahkan masalah, itu akan menjadi pekerjaan tetap. Oleh karena itu, pelapor perlu bersimpati, mendengarkan keluhannya - dan segera membicarakan keluhannya sendiri.

Pembicara adalah tipe orang yang paling menyebalkan yang praktis menghabiskan waktu orang lain di tempat kerja. Dengan percakapan mereka, mereka tidak mengizinkan orang lain untuk fokus pada hal-hal yang paling mendasar. Satu-satunya keselamatan dari pembicara adalah rak buku yang bagus, dan paling buruk, penghalang dapat dibangun dari bunga atau pemindai biasa.

Peran budaya bisnis dan interaksi antara manajemen dan bawahan saat ini memainkan peran besar. Penting tidak hanya untuk dapat menjalankan tugasnya dengan kompeten, tetapi juga untuk membangun hubungan dengan karyawan dengan benar.

norma hubungan bisnis

Saat ini, budaya hubungan bisnis telah mencapai posisi yang bagus. Hal ini disebabkan fakta bahwa dalam proses kegiatan resmi orang semakin beralih ke hubungan formal, dan tidak berkonsentrasi pada simpati dan kesan pribadi tentang orang. Ada persyaratan khusus untuk komunikasi antara pemimpin dan bawahan.
Pemimpin selalu menjadi sosok paling penting dalam tim kerja. Banyak tergantung pada perilakunya, kebijakan penghargaan dan hukuman, serta sikapnya terhadap karyawan.
Para ahli percaya bahwa menjadi pemimpin yang layak, dalam banyak hal, berarti memiliki hubungan yang baik dengan bawahan. Karyawan akan bekerja lebih keras dan menghasilkan hasil yang lebih baik jika atasan mereka mengelolanya dengan baik. Dengan manajemen yang buruk, pekerjaan berubah menjadi neraka yang dialami bawahan setiap hari, akibatnya minat mereka memudar dan efisiensi meninggalkan banyak hal yang diinginkan.

Aturan Kepemimpinan

Harus selalu diingat bahwa hubungan dipengaruhi oleh karakteristik pribadi, budaya, sosial individu. Iklim mikro di kantor dan hubungan antara karyawan organisasi bergantung pada ini dan banyak faktor lainnya.
Kesabaran dan daya tahan diperlukan untuk sukses dalam bisnis apa pun, faktor-faktor ini, bersama dengan kebenaran, menciptakan suasana bisnis yang menguntungkan dalam tim.
Itulah mengapa Anda perlu mengingat beberapa aturan sederhana untuk membangun hubungan yang memadai antara atasan dan bawahan.

• Pemimpin harus memperlakukan semua karyawan secara setara dan tidak memihak, terlepas dari suka atau tidak suka.
• Dalam hal pertanyaan dan inisiatif, perlu untuk memberikan akses gratis kepada manajer utama untuk mendiskusikan masalah dan kritik dari manajemen.
• Kepala organisasi memiliki hak untuk secara mandiri membuat keputusan yang bertanggung jawab, menuntut implementasinya dan mendelegasikan tugasnya kepada bawahan.
• Jika manajer ingin meningkatkan pekerjaan karyawan, ia perlu terus-menerus menuntut pemenuhan tugas yang sebenarnya.
• Aturan lain adalah penggunaan kata-kata kotor di hadapan bawahan. Sayangnya, tidak semua orang memiliki pendidikan yang baik. Penggunaan bahasa yang kuat dianggap oleh beberapa orang sebagai perolehan otoritas. Kami segera mencegah - ini tidak benar. Seseorang yang membiarkan dirinya mengucapkan kata-kata umpatan di kantor tidak layak dihormati. Ini berlaku sama untuk staf komando dan karyawan penjabat.
• Aturan etiket berikutnya bagi seorang pemimpin adalah keras kepala untuk menyanjung komentar dan pujian. Tidak ada cara yang lebih baik untuk mengendalikan seseorang dan menidurkan kewaspadaannya selain menggunakan sanjungan. Kadang-kadang sulit untuk membedakan antara menunjukkan rasa hormat dan memuji kebajikan manusia dari sanjungan langsung dan kasar. Percakapan dan ucapan seperti itu, seorang pemimpin yang berpengalaman selalu menekan.

Tidak bertanggung jawab dari staf komandan mengganggu pekerjaan kantor dan menyebabkan rendahnya produktivitas bawahan.

Etika pelayanan dalam hubungan antara pemimpin dan bawahan

Etiket resmi pemimpin mengharuskan untuk mengatur jalannya kerja sedemikian rupa sehingga tugas semua bawahan digambarkan dengan jelas. Kekuasaan resmi harus didistribusikan secara merata, terlepas dari preferensi individu karyawan dan sikap pribadi bos.
Tidak peduli seberapa besar kepercayaan yang dinikmati seorang karyawan, pemantauan kinerja selalu diperlukan. Perilaku karyawan juga akan tergantung pada manajer umum perusahaan. Jangan mengulangi dan menjelaskan tugas berkali-kali dan "menjaga jiwa" bawahan. Setiap orang adalah karyawan yang dewasa dan bertanggung jawab, jadi penugasan tugas yang kompeten harus dikombinasikan dengan kontrol yang berkelanjutan.
Sikap serius untuk bekerja dapat dibumbui dengan penggunaan lelucon dan humor yang baik. Namun, saat menggunakan humor, Anda harus sangat berhati-hati. Lagi pula, suasana hati yang terlalu ceria membunuh disiplin, dan komentar yang tajam dan menyinggung dapat membuat lebih dari satu orang menentang Anda. Harus diingat bahwa lelucon dengan perwakilan dari generasi yang lebih tua tidak pantas, ini dapat dianggap sebagai pelanggaran terhadap rasa hormat dan penghormatan bagi mereka. Etika perusahaan harus selalu dihormati.

(adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push(());

Situasi khas interaksi antara bos dan karyawan

Di bawah ini, kami menyajikan beberapa situasi yang mungkin muncul ketika menjalin hubungan pribadi. Mungkin sebagian besar pemimpin mampu menilai perilaku dan kekurangan karakter mereka secara memadai. Karena itu, jika temperamen yang terlalu cepat memengaruhi hubungan dengan orang lain, cobalah untuk menyingkirkannya, atau ikuti aturan berikut:

• • • Amati inisiasi dengan siapa dan dalam situasi apa ciri-ciri karakter negatif muncul;
    • Hindari situasi seperti itu dan minimalkan waktu komunikasi dengan orang-orang seperti itu;
    • Peringatkan orang terlebih dahulu tentang kekurangan yang ada;
    • Minta maaf segera jika Anda harus membuat marah atau menyinggung seseorang.

Kebetulan di antara bawahan ada orang dengan karakter yang sulit atau perilaku negatif. Sulit untuk berkomunikasi dengan mereka dan hampir tidak mungkin menemukan bahasa yang sama. Dalam kasus seperti itu, seorang pemimpin yang efektif dan kompeten dapat:

• • • Panggil bawahan untuk percakapan dan cari tahu alasan perilakunya. Ini mungkin cukup bagi seseorang untuk mempertimbangkan kembali tindakannya;
    • Jika sifat karyawan mempengaruhi kinerja tugas resmi secara signifikan, ada baiknya memperingatkannya tentang sanksi untuk hasil yang buruk;
    • Untuk mempertimbangkan situasi secara keseluruhan, perlu untuk menyelesaikan masalah tidak sendirian, tetapi dengan keterlibatan karyawan yang berpengalaman dan kolega yang memiliki reputasi baik untuk mempengaruhi karyawan yang "bermasalah".

Kepala dihadapkan pada kenyataan bahwa ia telah menjalin hubungan persahabatan pribadi dengan karyawan mana pun. Dalam hal ini, ada pro dan kontra dari komunikasi yang dekat:

• • • Sisi positifnya dibentuk oleh fakta bahwa ada kepercayaan antara bawahan dan bos, transparansi di kedua sisi dan dialog terbuka;
    • Faktor negatif termasuk ketidakmampuan manajer untuk mengevaluasi karyawan secara objektif, ketergantungannya pada bawahan, dan penurunan rasa hormat atasan.

Etiket pemimpin dan bawahan memainkan peran besar saat ini. Tata krama yang baik didasarkan pada prinsip aturan emas moralitas "Perlakukan orang lain seperti Anda ingin diperlakukan." Hubungan antara rekan kerja harus didasarkan pada saling menghormati, subordinasi dan sikap bertanggung jawab untuk tujuan bersama.

dalam kontak dengan

Praktek penegakan hukum sering menempatkan manajer dalam situasi yang sulit dan agak rumit di mana kepatuhan terhadap aturan perilaku yang direkomendasikan oleh etika dan psikolog membantu secara signifikan mengurangi ketegangan saraf dan mencegah kesalahan. Hubungan pelayanan beragam, oleh karena itu, ada banyak aturan untuk perilaku seorang pemimpin. Dibutuhkan banyak buku panduan pelatihan manajemen untuk menjelaskan aturan-aturan ini. Kami hanya akan memberikan semacam kode etik untuk seorang manajer, yang disusun oleh spesialis di bidang manajemen berdasarkan generalisasi pengalaman domestik dan asing.

Dasar dari otoritas sejati seorang pemimpin adalah pengetahuan dan kecerdasan.niya, prinsip dan kemanusiaan. Artinya kompetensi dalam urusan kedinasan dan kesopanan dalam berperilaku merupakan komponen pemimpin sejati. Seseorang harus berani dan tegas: tidak ada yang mengkompromikan seorang pemimpin seperti kurangnya inisiatif dan kepengecutan, keengganan untuk mengambil tanggung jawab, harapan terus-menerus akan instruksi dari atas.

Praktek komunikasi resmi telah mengembangkan sejumlah aturan perilaku bagi seorang pemimpin, berikut yang membantu menciptakan suasana psikologis yang nyaman dalam tim, membantu memperkuat hubungan antara manajer dan bawahan. Antara aturan perilaku pemimpin berikut ini sangat penting.

1. Jadilah seorang pemimpin aktual, bukan nominal, dalam situasi sulit, selalu mengambil inisiatif dan tanggung jawab - maka Anda akan menyalakan orang dan memimpin mereka, dan tidak mendorong mereka. "membakar" mereka pada saat yang sama dengan kata-kata kasar, mempermalukan mereka dengan ketidakbijaksanaan, ketidakpercayaan, bias.

Jika terjadi kegagalan, jangan mengeluh tentang keadaan eksternal, cari penyebabnya dalam diri Anda. Keadaan yang tidak terduga dihadapi, sebagai suatu peraturan, oleh manajer yang tidak dapat memprediksi dan mempersiapkannya.

Terus-menerus mempelajari bawahan Anda, ketahui bisnis mereka, kualitas moral dan lainnya, status perkawinan, kondisi kehidupan, dll. Ini akan membantu Anda untuk memperhitungkan pengalaman dan kemampuan masing-masing bawahan saat memberikan tugas. Tidak peduli seberapa sulit tugas itu, itu harus layak dan, oleh karena itu, dapat dilakukan. Ketika memberikan tugas, perlu dijelaskan kepada bawahan tujuan dan maknanya sehingga ia dapat bertindak secara sadar dan berinisiatif. Mustahil untuk mempercayakan bawahan dengan beberapa tugas penting dan mendesak pada saat yang bersamaan. Disarankan untuk memprioritaskan tugas dan menyoroti yang paling penting dan mendesak.

Tidak masuk akal untuk mengambil semua pekerjaan hanya pada diri sendiri, mengingat bawahan tidak mampu melakukannya. Jangan pernah melakukan sendiri apa yang bawahan bisa lakukan, kecuali jika Anda perlu memimpin dengan memberi contoh.

Selalu kendalikan pelaksanaan setiap tugas: kurangnya kendali dapat mengarahkan karyawan pada gagasan tentang tidak bergunanya pekerjaan yang dilakukan. Pada saat yang sama, jangan mengganti kontrol dengan perwalian kecil. Bersikaplah menuntut, tetapi tidak pilih-pilih. Tidak pernah di bawah ini bukan "kartu truf."

Ketika keputusan yang diajukan oleh karyawan pada prinsipnya tidak bertentangan dengan pendapat Anda, beri dia kebebasan maksimal.

Jangan lupa mengucapkan terima kasih kepada bawahan, sebaiknya di hadapan karyawan lain, untuk pekerjaan yang baik.

Jangan takut jika bawahan Anda ternyata lebih berpengetahuan dalam hal apa pun, sebaliknya, dukung dia. Reputasi yang baik dari bawahan adalah pujian dari seorang pemimpin.

Jangan membuat janji jika Anda tidak yakin bahwa itu pasti akan ditepati.

Berusaha untuk senantiasa menjaga kepentingan materi dan moral bawahan terhadap hasil kerja. Jangan terbawa oleh hukuman; jika Anda tidak sepenuhnya yakin akan kesalahan bawahan, maka lebih baik menahan diri dari hukuman.

Jangan pernah menggunakan kekuasaan sampai Anda yakin bahwa semua sarana pengaruh lainnya telah habis. Gunakan metode persuasi, temukan pendekatan individual untuk setiap karyawan, dengan mempertimbangkan karakteristik karakter, pengetahuan, pengalaman, dan sikapnya dalam bekerja.

12. Pertahankan diri Anda bahkan dengan orang-orang, tunjukkan pengekangan, jangan kehilangan kesabaran dalam keadaan apa pun. Dia yang tidak bisa memerintah dirinya sendiri tidak bisa memerintah sama sekali. Ingat aturannya: "Ketika seseorang berteriak dalam kemarahan, dia konyol."

Bersikaplah sederhana dan dapat diakses dalam komunikasi, tetapi jangan biarkan keakraban. Reputasi seorang pemimpin yang baik patut dihormati, reputasi seorang yang "baik" itu memalukan.

Hindari bahasa kasar dan kasar dalam perselisihan. Cobalah untuk memahami argumen lawan dengan menempatkan diri Anda pada tempatnya.

Ingatlah bahwa rasa hormat terhadap seorang pemimpin di pihak bawahan lebih efektif daripada otoritas. Ia mampu menginspirasi yang terakhir untuk bekerja tanpa pamrih kreatif, terlepas dari waktu.

Jika tidak perlu, jangan membuat pernyataan kepada bawahan di hadapan orang ketiga, agar tidak mempermalukannya. Jangan berbicara tidak sopan tentang bawahan secara in absentia, ungkapkan klaim Anda kepada mereka secara terbuka. Ingat pepatah: pujian yang diungkapkan secara in absentia cepat atau lambat akan mencapai telinga orang yang dirujuk, kata-kata yang tidak ramah segera mencapai.

Bersikaplah tegas dan hati-hati dalam menilai kebaikan dan kebaikan Anda sendiri dan lebih toleran dan baik hati dalam menilai bawahan Anda. Saat mengevaluasi perilaku bawahan, jangan terlalu mementingkan detail acak dan sekunder.

Ketahui cara mengevaluasi hasil aktivitas Anda dengan bijaksana, mengakui kesalahan Anda, dan membalikkan keputusan yang salah. Pada saat yang sama, jangan terburu-buru untuk membuat perubahan pada keputusan yang sudah dibuat sampai Anda memahami apa yang perlu disesuaikan.

Dengarkan dengan penuh perhatian dan baik hati setiap kritik dan saran dari bawahan. Seorang pemimpin yang mengabaikan kritik yang adil pasti menentang dirinya sendiri untuk tim dan akhirnya kehilangan kemampuan untuk mengelola secara efektif. Ajari bawahan Anda (tetapi jangan menceramahi mereka) dan belajar dari mereka sendiri.

Perhatikan pidato Anda. Dalam cara berbicara, literasi profesional, budaya umum dan karakter moral pemimpin diwujudkan.

Jadilah optimis, dalam situasi sulit jangan kehilangan keberanian: ini menanamkan kepercayaan pada bawahan dalam keberhasilan kasus. Bercandalah pada diri sendiri dan biarkan orang lain bercanda. Lelucon meredakan ketegangan, menciptakan suasana kepercayaan dan niat baik.

Jadilah kebal terhadap sanjungan. Pujian yang tidak sopan dan tidak sopan sering kali membuat pemimpin yang tidak dewasa menoleh, mencegah mereka menilai situasi dengan benar, hasil kegiatan mereka, dan orang-orang di sekitar mereka.

Jangan mencoba membuat grup "terutama yang dekat" di sekitar Anda untuk memberikan dukungan dalam tim. Hasilnya biasanya sebaliknya.

Ketelitian dan komitmen adalah kualitas yang tak terpisahkan dari seorang pemimpin. Dia tidak pernah terlambat dan menuntut hal yang sama dari bawahannya.

Anda harus berprinsip (tetapi tidak keras kepala!) Tidak hanya dengan bawahan Anda, tetapi juga dalam berurusan dengan atasan Anda, memberi tahu mereka dengan benar tentang keadaan di wilayah Anda, dan membela kepentingan penyebabnya.

Jangan biarkan perwalian kecil dari bawahan, cobalah untuk mengembangkan inisiatif mereka.

Usahakan untuk tidak menerapkan tindakan disipliner (reward, punishment) yang dapat menyebabkan penolakan oleh tim. Tindakan disipliner harus tepat waktu, adil dan dapat dimengerti.

Hindari penilaian ironis atas tindakan dan perbuatan bawahan, terutama di hadapan anggota tim lainnya, karena, sebagai suatu peraturan, itu menyebabkan kebencian.

Saat mengkritik bawahan, kritiklah dia untuk tindakan tertentu, tetapi bukan orang itu sendiri. Konsekuensi yang sangat merugikan adalah tindakan para pemimpin yang, tidak memiliki gaya kerja yang stabil, menghindar dari kecerobohan, berpuas diri untuk "mengencangkan sekrup", menghina martabat bawahan. Ketika mengkritik tindakan orang lain, atasan harus ingat bahwa bawahan tidak hanya membela sudut pandangnya, sehingga bisa dikatakan, "kepentingannya", tetapi juga gengsinya, kehormatan profesionalnya, haknya untuk dihormati, dan terkadang sulit untuk mengatakan mana dari faktor-faktor ini baginya yang paling penting.

Tidak boleh diabaikan bahwa setiap atasan pada saat yang sama berada di bawah pimpinan yang lebih tinggi. Karena itu, dia perlu mengetahui dan mengamati beberapa utamaaturan perilaku untuk bawahan di antaranya adalah sebagai berikut:

hormati bos, bukan menyenangkannya;

bersikap sopan, tidak menyanjung;

berperilaku dengan bermartabat, tetapi tanpa kesombongan;

menjadi rendah hati, tidak rendah hati;

menunjukkan inisiatif yang masuk akal, tetapi tidak sewenang-wenang;

jujur ​​tapi bijaksana;

menjadi eksekutif, tetapi tidak patuh; dengan kata lain, bawahan harus memenuhi semua persyaratan subordinasi, tetapi tidak kehilangan martabatnya.

Keefektifan salah satu aturan yang disebutkan di sini tergantung pada sikap tim terhadap aturan tersebut: apakah aturan tersebut merupakan norma perilaku bagi karyawan individu, sebagian besar atau semua anggota tim, dan juga bagaimana kualitas moral pemimpin digabungkan dengan kualitas moral bawahan. Dengan kesadaran dan disiplin yang tinggi dari semua anggota tim, aktivitas pemimpin mulai menyerupai pekerjaan seorang konduktor, yang, setelah "mengerjakan" bagiannya dengan masing-masing musisi, kemudian hanya peduli pada koherensi suara. orkestra.

Efektivitas komunikasi tergantung pada apakah dia mampu berbicara dengan mereka dalam bahasa kepemimpinan, yang mencakup berbagai teknik komunikasi verbal dan non-verbal. Secara khusus, pemimpin berkewajiban untuk memantau ekspresi wajah dan gerak tubuh, karena dalam komunikasi mereka tidak kurang dari kata-kata. Dengan mengirimkan sinyal non-verbal negatif, pemimpin berhenti menginspirasi dan memotivasi bawahan. Untuk memberi Anda perasaan tenang, kendalikan perilaku komunikasi Anda. Jangan rewel dan jangan menguap. Untuk menunjukkan minat dalam percakapan, angguk dan condongkan tubuh ke arah orang lain. Jabat tangan selamat datang tidak boleh terlalu kuat, tetapi tidak lamban. Cobalah untuk tidak menyentuh hidung, telinga, atau mata Anda saat berbicara, karena gerakan ini menandakan rasa tidak aman Anda. Dengan menggaruk kepala, Anda menunjukkan kebingungan. Jangan lupa untuk tersenyum.

Seni memesan, bagaimana mengelola bawahan

Seorang pemimpin yang tidak mengadvokasi perusahaannya sendiri dalam hal apa pun akan menginfeksi orang-orang yang mengikutinya dengan ketidakpeduliannya Kategori manajemen, trik dan trik Meskipun serbaguna, psikologi praktis mengelola orang dibagi menjadi dua kategori:

1. Jalan menuju sukses, duduk mengangkang di leher bawahan, atau Teknik seorang pemimpin yang tidak peka.
2. Jalan menuju sukses sebagai pemenang ada di tangan bawahan, atau Kekuatan Inspirasi.

Pemimpin memilih taktik yang tepat - tergantung pada kualitas pribadi, pengalamannya sendiri, dan sikapnya terhadap orang-orang secara umum. Kategori pertama menyiratkan kontrol tersembunyi dari seseorang: manipulasi, ketakutan, penghinaan, rasa bersalah, kebencian. Mari kita pertimbangkan metode ini secara lebih rinci. Manipulasi Manipulasi sebagai kontrol tersembunyi mengandung makna yang cerdik, licik, bertujuan untuk mencapai tujuan sendiri berdampak pada seseorang.

Tujuh aturan untuk berkomunikasi dengan bawahan

Veto "pemimpin, atau Apa yang tidak boleh dilakukan Sebelum Anda menemukan jawaban yang diinginkan dan metode efektif bagaimana menaklukkan bawahan Anda, Anda harus membiasakan diri dengan daftar tindakan terlarang, pelanggaran yang akan mencirikan Anda sebagai orang yang sangat bos tiran yang tidak menyenangkan dan tidak sopan:

• Transisi ke kepribadian. Analisis kualitas pribadi yang tidak berhubungan dari seorang karyawan adalah cara yang pasti untuk membuat tim melawan diri Anda sendiri.
• Mengangkat nada, berubah menjadi jeritan. Operasi liar tidak akan menakut-nakuti karyawan dan memaksa mereka untuk patuh, apalagi, dengan perilaku seperti itu Anda akan menunjukkan kelemahan dan ketidakmampuan Anda untuk menahan emosi, dan karenanya mengelola.
• Pujian diri secara teratur dan demonstrasi tentang pentingnya diri sendiri.

Bagaimana berperilaku dengan staf

Berdasarkan membaca buku How To Say It for First-Time Managers: Winning Words and Strategy for Earning Your Team's Confidence Jack GriffinPrentice Hall Press © 2010 Bakat dan ketekunan, serta kemampuan berkomunikasi dengan bawahan, penting bagi calon manajer . Seorang pemimpin yang tidak bisa menyampaikan pesannya kepada karyawan seperti ikan yang tidak bisa berenang. Jadi apa yang harus dilakukan oleh seorang manajer yang baru saja memasuki posisi baru? Jalan keluar terbaik adalah membaca buku bagus karya Jack Griffin, yang menjelaskan teknik paling penting untuk menjalin komunikasi dengan bawahan.
Penulis dengan terampil memberi tahu apa dan bagaimana seorang manajer harus mengatakan di tempat kerja, kata-kata dan gerak tubuh apa yang harus digunakan, dan mana yang harus dihindari. Mereka yang tidak tahu bagaimana berkomunikasi tidak dapat memimpin, setiap pemimpin pertama-tama harus dapat berkomunikasi dengan bawahan.

Sebagai pelatih atau mentor, dorong karyawan untuk menetapkan tujuan penting bagi diri mereka sendiri, yang pencapaiannya memerlukan upaya serius dari mereka. Dalam kosa kata mereka, pelatih harus menggunakan kata-kata dan frase yang memotivasi seperti “memulai kembali”, “mengatasi”, dan “mengambil inisiatif”. Ada juga frasa yang sebaiknya dia hindari, seperti "lakukan saja apa yang diperintahkan" atau "Aku bosmu."

Perhatian

Pentingnya sikap positif Pemimpin harus senantiasa memancarkan optimisme, menginspirasi bawahan dengan sikap ceria dan keyakinan akan keberhasilan. Cobalah untuk mencari hal positif dalam segala hal. Biasakan mengatakan "menantang" alih-alih "masalah", "pendapat" alih-alih "mengkritik", "investasi" alih-alih "biaya". Saat berdiskusi dengan karyawan tentang hasil pekerjaan mereka, tunjukkan bahwa Anda menghargai upaya mereka, dan simpan kritik untuk nanti.

Bagaimana cara menundukkan bawahan? psikologi manajemen orang

Karena ketika seorang manajer mempengaruhi bawahan dari posisi tertutup, bagaimana bawahan secara tidak sadar akan menghargainya? Bahkan, seperti Stanislavsky: "Saya tidak percaya!". Saya tidak percaya pada ancaman, otoritas, sumber daya bubuk, saya tidak percaya pada motivasi. Inilah masalah utama seorang pemimpin yang tidak berpengalaman, dalam perbedaan antara verbal dan non-verbal.
Agar tidak mengalami ketidaknyamanan setiap saat, berkomunikasi dalam posisi terbuka, posisi ini harus diusahakan. Dan untuk mengatasinya dalam situasi non-puncak, latih saja diri Anda untuk berada dalam posisi terbuka. Latih, tangkap diri Anda secara berkala di mana tangan Anda berada.

Hindari semua invarian: simpan pena di depan Anda, kunci tangan Anda, dll. TOP - 5 artikel terpenting bagi seorang pemimpin: 2. Perilaku yang benar dari seorang pemimpin dengan bawahan - bagaimana cara bekerja? Contoh Terkadang sangat penting untuk mengingat perintah, pola, pola yang benar. Yang dengan mudah kita sesuaikan sendiri.

9 prinsip tentang bagaimana berperilaku sebagai pemimpin wanita dengan bawahan

Anda tidak berkewajiban untuk melihatnya dengan cermat. Perhatian adalah emosi yang benar-benar unik, itu benar-benar netral, yang disebut transisi. Anda dapat dengan hati-hati melihat seseorang dan menciumnya, atau Anda dapat melihatnya dan memukulnya.

Penting

Artinya, itu tidak mewajibkan Anda untuk apa pun. Tetapi bawahan Anda menganggap perhatian sebagai faktor positif. Karena seseorang terbiasa menganggap dirinya mahkota ciptaan, dan pusar bumi. Dan perhatian Anda memperkuat egonya. Apa yang umumnya baik untuk kita, biarkan seseorang berpikir bahwa memang demikian.

Info

Mengapa kita melakukan ini adalah pertanyaan kita. Tetapi jika seseorang ingin berpikir bahwa kita sedang meninggikan ego, biarkan dia berpikir demikian. Di sisi lain, untuk mendapatkan informasi, manajer terkadang perlu mengajukan pertanyaan yang netral dan informatif. Dan ini dilakukan melalui perhatian. Faktanya, setiap komunikasi kepemimpinan terjadi di sini dan sekarang, detik ini, setiap saat.

Cara berbicara dengan bawahan

Kepemimpinan bukanlah pekerjaan yang mudah. Katakanlah Anda mengatur bisnis Anda dan merekrut karyawan. Atau Anda telah dipromosikan ke posisi manajemen. Banyak tergantung pada bagaimana Anda benar membangun hubungan dengan bawahan. Oleh karena itu, perlu siap untuk manajemen dan tahu bagaimana berperilaku dengan staf.
Jenis-Jenis Kepemimpinan Ada dua sistem utama untuk mengawasi bawahan. Yang pertama disebut demokratis, yang kedua - komando atau otoriter. Sistem demokrasi mengasumsikan jarak yang lebih pendek antara pemimpin dan bawahan.

Pemimpin terutama menggunakan teknik persuasi. Sistem otoriter melibatkan distribusi instruksi yang jelas kepada karyawan, yang wajib mereka ikuti. Dalam kasus pertama, karyawan memiliki inisiatif, yang kedua tidak.

Apa yang lebih baik untuk digunakan - semua orang memilih untuk dirinya sendiri. Tapi kami masih mengusulkan untuk mencari mean emas.

Seni memesan: bagaimana berkomunikasi dengan bawahan

Untuk merespons suatu situasi dengan benar, pertama-tama Anda harus memahaminya, dan kemudian bereaksi. Setiap pendapat yang terbentuk sebelumnya, pertama-tama, membuat lawan bicaranya khawatir, yaitu, kita segera pergi ke konfrontasi, di mana itu tidak perlu. Dan kedua, itu membuat kita kehilangan kesempatan untuk membuat keputusan yang tepat.

Oleh karena itu, emosi pertama adalah perhatian, yang harus dipelajari. Dan pertama, pemimpin dalam berperilaku dengan bawahan, Anda hanya perlu melatih tampilan. Biasakan untuk tidak takut kontak mata. Rasakan kontak mata.

Tidak ada yang menakutkan dalam hal ini, hanya pertukaran informasi tertentu yang terjadi. Pelatihan kedua, belajar perhatian, bagaimana menawarkan perhatian seseorang. Saya hati-hati melihat orang ini, dia ada di sini dan sekarang, dia yang paling penting bagi saya saat ini. Bukan untuk hidup, tidak selamanya, tapi di sini dan sekarang.

artikel jam

Jadi, dengan pengetahuan dan bakat Anda, Anda benar-benar mampu menjalankan bisnis. Dan Anda tidak perlu takut akan kesalahan. Semua sama, mereka akan - hidup sangat tidak terduga! Lebih baik menghabiskan energi Anda bukan untuk rasa takut, tetapi untuk menemukan cara untuk memecahkan masalah dan kesalahan! Perhatikan gambar Anda Mungkin Anda akan terkejut, tetapi kami masih bertemu "dengan pakaian". Cara Anda memandang, cara Anda memperlakukan diri sendiri, memengaruhi sikap rekan kerja dan bawahan Anda terhadap Anda.

Milikmu penampilan harus memberitahu orang lain bahwa Anda energik dan percaya diri. Kembangkan dan biarkan karyawan Anda berkembang Apa yang membedakan seorang pemimpin yang benar-benar efektif dari manajer yang biasa-biasa saja? Tentu saja, keinginan untuk belajar dan kemauan untuk secara teratur menyisihkan waktu untuk ini! Dengan berkembang di bidang bisnis Anda, Anda dengan demikian menginspirasi bawahan Anda untuk maju.
Dalam kasus yang jarang terjadi, tujuan akhir adalah baik, tetapi manipulasi, pada dasarnya, tidak lebih dari tindakan mempengaruhi orang, secara tidak kentara memaksa mereka untuk membuat keputusan yang tidak menguntungkan. Perbedaan utamanya dari penyerahan sukarela adalah bahwa seseorang tidak dibiarkan dengan pilihan untuk memilih jalan selain yang dipaksakan. Dalam kasus kami, konsep yang dipertimbangkan, tergantung pada sifat pemimpin, dapat digunakan untuk mencapai tujuan egois mereka sendiri atau untuk kepentingan perusahaan. Manajemen bawahan berdasarkan prinsip manipulasi termasuk dengan terampil menyebabkan kebencian, kemarahan, ketakutan, rasa bersalah. Kebencian, kemarahan Dilemparkan dengan santai atau langsung oleh kepala frasa yang tidak menarik tentang kualitas bisnis seorang karyawan dengan latar belakang pujian terperinci dari bawahan lain dalam 9 kasus dari 10 mencapai tujuan, dan semua berkat rasa persaingan yang melekat dalam rakyat.