Hak Cipta © 2004 FranklinCovey Perusahaan.

© Alpina Business Books LLC, 2006.

© Edisi elektronik. Alpina LLC, 2011

Seluruh hak cipta. Tidak ada bagian dari salinan elektronik buku ini yang boleh direproduksi dalam bentuk apa pun atau dengan cara apa pun, termasuk memposting di Internet dan di jaringan perusahaan, untuk penggunaan pribadi dan umum, tanpa izin tertulis dari pemegang hak cipta.

Kata pengantar untuk edisi Rusia

Di tangan Anda adalah sebuah buku unik yang diterbitkan di 73 negara dalam 38 bahasa dengan sirkulasi lebih dari 15 juta eksemplar. The New York Times menyebutnya "buku terlaris internasional No. 1" dan mantan Presiden AS Bill Clinton menyebutnya sebagai buku referensi bagi setiap orang yang berjuang untuk sukses. Bagaimana The Seven Habits oleh Stephen Covey berhasil memenangkan hati pembaca Barat dan Timur, yang dimanjakan oleh berbagai macam literatur tentang psikologi, efisiensi, dan manajemen?

Segala sesuatu yang dibicarakan Kovey lahir dan diuji melalui latihan. Kegunaan dan keefektifan teorinya dibuktikan dengan minat yang ditunjukkan oleh para pelaku bisnis di dalamnya. Program Tujuh Kebiasaan Orang yang Sangat Efektif, dijalankan oleh karyawan dan mitra FranklinCovey, melatih sekitar setengah juta orang di seluruh dunia setiap tahun. Setengah dari Furtune 500 dan ribuan perusahaan menengah dan kecil di seluruh dunia merasa perlu mendidik karyawan mereka tentang filosofi efisiensi Kovey.

Ketujuh keterampilan yang dijelaskan dalam buku tersebut digabungkan menjadi sebuah sistem. Hasilnya, tujuh alat, yang sangat kuat bahkan secara individual, mendapatkan kekuatan tambahan dan menjadi lebih nyaman digunakan.

Dengan membaca Tujuh Kebiasaan Orang yang Sangat Efektif oleh Stephen Covey, Anda akan menguasai filosofi efisiensi. Rak buku hari ini penuh dengan buku-buku yang mengajarkan orang bagaimana mempengaruhi orang, bagaimana berbicara di telepon, bagaimana bernegosiasi, bagaimana menjual, dan sebagainya. Tetapi ini tidak cukup untuk kesuksesan sejati. Tidak ada cukup semen yang akan mengkonsolidasikan semua keterampilan ini, tidak ada cukup tanah subur di mana metode ini dapat berakar untuk menjadi kelanjutan kita, dan bukan sesuatu yang asing dan buatan. Filosofi "Tujuh Kebiasaan" adalah semen dan tanah subur yang sangat kita butuhkan.

Rekomendasi Stephen Covey bersifat universal karena didasarkan pada apa yang disebutnya "hukum alam" - prinsip dan aturan yang berlaku di mana saja dan kapan saja. Tujuh Kebiasaan dapat digunakan dengan sukses dalam bidang kehidupan dan bisnis apa pun, di negara mana pun dan dalam budaya nasional mana pun.

Pada tahun 1992, kami, dua editor versi Rusia dari buku ini, menerima pelatihan khusus dan menerima hak untuk mengajarkan tujuh keterampilan di Rusia. Sejak saat itu, kami dan MTI (Management Training International) mampu memperkenalkan ajaran Stephen Covey kepada ribuan orang. Banyak dari mereka mengungkapkan sikap mereka terhadap apa yang mereka pelajari dengan kata-kata: “Kamu mengubah hidup saya”, “Sekarang saya mengerti apa yang harus saya lakukan”, “Saya menyesal tidak mengetahui hal ini sebelumnya”.

Hari ini, ketika "7 Kebiasaan Orang yang Sangat Efektif" tersedia dalam bahasa Rusia, menguasainya terserah Anda.

Kami berharap Anda sukses dan efisien!

Maxim Ilyin,

Elena Kirillova

terima kasih

Saling ketergantungan adalah nilai yang lebih tinggi daripada kemerdekaan.

Buku ini merupakan hasil sinergis dari upaya intelektual banyak orang. Pengerjaannya dimulai pada pertengahan 1970-an, ketika saya sedang mempersiapkan tesis doktoral saya, mempelajari literatur tentang kesuksesan yang telah diterbitkan di Amerika Serikat selama dua ratus tahun terakhir. Saya berterima kasih kepada banyak pemikir atas inspirasi dan kebijaksanaan mereka, dan atas akar dan sumber kebijaksanaan umum mereka yang meresap dan memelihara banyak generasi.

Saya juga berterima kasih kepada siswa, teman, dan kolega saya di Universitas Brigham Young dan Pusat Kepemimpinan Covey. Saya berterima kasih kepada ribuan orang dewasa dan orang muda, orang tua dan guru, pemimpin organisasi dan klien lain yang, setelah membaca materi buku ini, berbagi pemikiran mereka dengan saya dan mengilhami saya untuk melanjutkan pekerjaan saya.

Secara bertahap berkembang, isi dan struktur buku membawa semua yang terlibat dalam pekerjaannya untuk keyakinan mendalam bahwa "tujuh kebiasaan" mewakili pendekatan terpadu untuk meningkatkan efektivitas pribadi dan interpersonal dan bahwa kunci untuk mencapai tujuan ini bukanlah keterampilan. sendiri.secara terpisah, seberapa besar hubungan dan urutannya dalam satu sistem.

Saya sangat berterima kasih:

– Sandra dan masing-masing anak kami dan keluarga mereka untuk menjalani seluruh hidup dan memahami perjalanan bisnis saya yang sering dan bekerja jauh dari rumah. Sangat mudah untuk mengkhotbahkan prinsip-prinsip yang menjadi dasar kehidupan orang yang Anda kasihi;

– untuk saudara saya John atas cinta, minat, wawasan, dan kemurnian spiritualnya;

- untuk ayahku;

– kepada ibu saya atas pengabdian, perhatian, dan cintanya kepada lebih dari delapan puluh tujuh keturunannya yang masih hidup;

– kepada teman-teman dan rekan kerja saya yang terkasih, terutama Bill Murr, Ron McMillan, dan Lex Watterson, atas “umpan balik”, dukungan, rekomendasi, dan bantuan mereka dalam penerbitan buku;

– Kepada Brad Anderson, yang telah mendedikasikan lebih dari setahun untuk membuat Kursus Video Tujuh Kebiasaan. Di bawah kepemimpinannya, materi ini telah diuji, ditingkatkan, dan digunakan oleh ribuan orang di seluruh dunia untuk melatih karyawan di berbagai organisasi. Hampir semua klien kami, setelah kenalan pertama dengan bahan-bahan ini, berusaha menjadikannya milik sebanyak mungkin karyawan mereka, memperkuat keyakinan kami bahwa gagasan yang terkandung di dalamnya benar-benar berhasil;

– Bob Teal karena membantu kami mengatur perusahaan kami sehingga saya dapat fokus sepenuhnya pada buku;

– Kepada David Conley yang telah menginformasikan ratusan organisasi tentang nilai dan kekuatan 7 Kebiasaan, memungkinkan rekan-rekan saya Blaine Lee, Royce Krueger, Roger Merrill, Ell Switzler, dan saya sendiri untuk secara konsisten menyampaikan pesan kami ke berbagai audiens;

– untuk agen sastra proaktif saya Ian Miller, kolega saya Greg Link, yang tidak ada yang mustahil, asistennya Stephanie Smith, dan Ralyn Beckham Wolin atas kepemimpinan kreatif dan berani mereka dalam pemasaran;

– kepada editor Simon dan Schuster, atas keahlian dan kepemimpinannya dalam proyek ini, atas nasihatnya yang luar biasa, dan untuk membantu saya memahami perbedaan antara bahasa lisan dan bahasa tulisan;

– kepada asisten saya, baik mantan Shirley dan Heather Smith dan sekarang Marilyn Andrews, atas pengabdian mereka yang luar biasa;

– kepada editor majalah Executive Excellence kami, Ken Shelton, atas revisi manuskrip pertamanya setahun yang lalu, atas bantuannya dalam meninjau dan meningkatkan materi, dan atas kejujuran dan komitmennya terhadap keunggulan;

– Rebecca Merrill atas bantuannya yang tak ternilai dalam menyunting dan menerbitkan buku, atas komitmennya terhadap ide dan keterampilan, kepekaan dan ketelitian dalam mewujudkan komitmen ini, dan kepada suaminya Roger atas bantuan sinergis yang bijaksana;

– Kay Suim dan putranya Gaylord, dengan penghargaan atas visi mereka, yang telah berkontribusi pada pertumbuhan pesat organisasi kami.

Kata pengantar

Sejak penerbitan pertama 7 Kebiasaan Orang yang Sangat Efektif, dunia telah berubah secara dramatis. Hidup menjadi lebih sulit, lebih intens, itu membuat tuntutan yang semakin tinggi pada kita. Kita sedang bergerak dari era industri ke era informasi, atau karya intelektual, dengan segala konsekuensi yang mengikutinya. Dalam kehidupan pribadi kita, dalam keluarga kita, dan dalam organisasi tempat kita bekerja, kita menghadapi masalah dan tantangan yang tidak terbayangkan sepuluh atau dua puluh tahun yang lalu. Masalah-masalah ini tidak hanya ditentukan oleh kuantitas dari urutan yang berbeda - mereka memiliki sifat yang sama sekali berbeda.

» Stephen Covey dan 7 Kebiasaan Efisiensi

Stephen Covey - 7 Kebiasaan Orang yang Sangat Efektif

Stephen Covey, penulis The 7 Habits of Highly Effective People, menawarkan perspektifnya tentang kepemimpinan dan kepemimpinan. Buku ini memberikan pendekatan holistik untuk efektivitas pribadi. Covey mendefinisikan keterampilan sebagai sepotong pengetahuan, keterampilan, dan keinginan. Tujuh keterampilannya diberi peringkat sesuai dengan apa yang disebut. sebuah kontinum kedewasaan: dari ketergantungan ("Kamu menjagaku") ke kemandirian ("Saya bertanggung jawab dan hanya mengandalkan diri saya sendiri") dan ketergantungan antarpribadi ("Kita hanya bisa melakukan ini bersama-sama"). menunggu kejadian, berharap diurus seperti anak kecil yang bergantung pada orang lain. Kecanduan mencegah seseorang dari mengambil tanggung jawab untuk hidup mereka sendiri dan membuatnya mudah untuk menyalahkan orang lain ketika segala sesuatunya tidak berjalan dengan baik. Orang yang mandiri mengembangkan dalam dirinya rasa percaya diri dan kemandirian, menemukan dalam hal ini sesuatu yang berguna yang dapat ia ambil untuk pertumbuhan dan kepuasan pribadinya sendiri dengan kehidupan. Akhirnya, seseorang dengan kecanduan interpersonal memahami ketidakmungkinan mencapai tujuan tanpa bantuan orang lain. Orang seperti itu mencari cara untuk bekerja sama dengan orang lain. Pada saat yang sama, dia terus-menerus memoles kemampuannya sendiri ("menajamkan pisau," dalam frasa Covey) dan menikmati emosi yang dibawa oleh hubungan interpersonal dan kerja tim. Semua keterampilan Stephen Covey ditempatkan pada kontinum kedewasaan. Setiap keterampilan dibangun di atas yang sebelumnya. Kemerdekaan Tiga keterampilan pertama terkait dengan pengendalian diri. Mereka memimpin seseorang dari ketergantungan menuju kemandirian. Keterampilan 1. Aktivitas. Keterampilan ini berarti bukan hanya inisiatif, tetapi tanggung jawab untuk hidup seseorang. Orang yang sangat aktif menyadari bahwa tanggung jawab berarti mampu membuat pilihan secara sadar. Ketika membuat pilihan, orang-orang mengandalkan nilai-nilai hidup mereka, tidak mengeluh tentang keadaan, tetapi bertanggung jawab atas diri mereka sendiri dan bangga dengan pencapaian mereka. Skill 2. Kemampuan untuk melihat hasil pekerjaan pada awalnya. Keterampilan ini melibatkan penciptaan dalam imajinasi gambaran tentang apa yang ingin dicapai seseorang. Pembangun dimulai dengan sebuah proyek. Komposer menuliskan di atas kertas suara-suara yang ada dalam imajinasi mereka. Penulis teks, saat bekerja, memiliki garis besar tertulis dari buku masa depan di depan mereka.Untuk melihat hasil pekerjaan di awal, perlu memiliki pemahaman yang jelas tentang tujuan dan rencana, serta kesadaran akan nilai dan prinsip yang akan membimbing seseorang dalam beraktivitas. Bill Gates dari Microsoft memulai dengan citra (impian) perusahaannya untuk menjadi pembuat perangkat lunak terbesar di dunia dengan omset terbesar. Berdasarkan citra mental ini, ia menciptakan sebuah organisasi yang membuat mimpi ini menjadi kenyataan. Keahlian 3. Mulailah dengan yang penting. Alih-alih berfokus pada apa yang perlu dilakukan, keterampilan ini mengharuskan seseorang untuk belajar bagaimana mengatur waktu dan acara mereka, secara efektif menyelaraskan mereka dengan tujuan mereka. Hal-hal penting berkontribusi pada pencapaian tujuan, dan hal-hal mendesak harus segera dilakukan, tulis Stephen Covey. Kemampuan untuk memulai dengan hal-hal penting memastikan bahwa hasil dicapai dengan berfokus pada manajemen hubungan, dan bukan hanya pada aktivitas itu sendiri. Jadi, misalnya, jika telepon berdering, penjual akan selalu melihat dari pekerjaan apa pun yang dia lakukan saat itu dan pasti akan mengangkat telepon dengan harapan mendapatkan klien baru, karena klien baru adalah kunci komersial. keberhasilan perusahaan. kecanduan antarpribadi Perpindahan dari kemandirian (pengendalian diri dan disiplin diri) ke ketergantungan antarpribadi (hubungan yang produktif dengan orang lain) melibatkan komunikasi yang terbuka, pembangunan tim yang efektif, dan kepedulian terhadap orang lain. Membangun hubungan yang efektif adalah apa yang disebut Stephen Covey sebagai "kemenangan sosial". Skill 4. "Kemenanganmu adalah kemenanganku". Di jantung keinginan untuk kemenangan bersama terletak pemahaman bahwa untuk keberhasilan suatu organisasi, kerja sama antara orang-orang diperlukan. Ketika orang memahami hal ini, mereka bergabung dalam kerja tim untuk memastikan kesuksesan bersama dan kesempatan bagi semua orang untuk menjadi pemenang. Keterampilan "Kemenangan Anda adalah kemenangan saya" berarti bahwa keputusan yang dibuat dalam tim memuaskan semua anggotanya dan dianggap wajib. Seorang pemimpin yang sangat efektif membantu karyawan menyadari bahwa mereka dapat berhasil lebih cepat bersama-sama daripada sendirian. Kebiasaan 5. Pertama mencoba untuk memahami, dan kemudian mencari pemahaman. Kebanyakan orang mendengarkan bukan dengan maksud untuk memahami lawan bicaranya, tetapi dengan maksud untuk menanggapi sesegera mungkin ("masukkan lima sen Anda," seperti yang sering kita katakan). Mereka berbicara atau bersiap untuk berbicara, menyaring semua yang mereka dengar melalui stereotip persepsi mereka sendiri. Untuk belajar mendengarkan dengan maksud untuk memahami orang lain, orang tidak harus bertindak sebagai hakim, tetapi mengembangkan dalam diri mereka sendiri (empati terhadap situasi di mana orang lain menemukan dirinya).Ketika kedua belah pihak saling memahami, mereka selalu dapat menemukan kesamaan bahasa. Cobalah untuk sepenuhnya fokus pada orang yang Anda ajak bicara, dan bukan pada apa dan bagaimana menjawabnya dengan cepat, saran Covey. - Seorang manajer yang sukses dengan keterampilan ini sama-sama "disetel" dengan baik untuk klien dan karyawan perusahaannya. Keterampilan 6. Bertindak bersama (sinergis). Ketika dua orang atau lebih bekerja sama untuk memahami sesuatu, mereka mencapai sinergi. sinergi muncul ketika orang menciptakan alternatif dan solusi baru. Peluang terbaik untuk mencapai sinergi adalah orang-orang yang memiliki pandangan berbeda tentang fenomena yang sama, tetapi mampu memanfaatkan perbedaan ini, menemukan peluang baru untuk diri mereka sendiri di dalamnya. Sinergi diciptakan oleh orang-orang yang telah mempelajari prinsip "Kemenangan Anda adalah kemenangan saya" dan yang mendengarkan dengan kesediaan untuk memahami orang lain. Dengan kata lain, kebiasaan ini secara langsung bergantung pada dua kebiasaan sebelumnya. Ide utama di balik pidato terkenal Martin Luther King “I have a dream” justru adalah ide sinergi. Dia mendorong orang untuk membandingkan pandangan mereka dan belajar dari satu sama lain, karena stereotip (ras, agama, dll.) mencegah orang menghargai perbedaan pandangan, karena orang tidak mendengarkan satu sama lain, tetapi terburu-buru untuk memberi label. secepat mungkin. Keahlian 7. Pertajam bilahnya. Keterampilan ketujuh mengintegrasikan semua yang sebelumnya. Pada hakekatnya hal ini merupakan suatu proses pembaharuan terus menerus (self-improvement), yang meliputi aspek fisik, mental, spiritual dan sosial kehidupan manusia. Stephen Covey menyarankan orang untuk terus meningkatkan diri mereka sendiri untuk mempertahankan tingkat kinerja yang tinggi. Kontinum kedewasaannya terlihat seperti ini: Buku " 7 Kebiasaan Orang yang Sangat Efektif berada di daftar buku terlaris New York Times selama 220 minggu. Lebih dari 3 juta eksemplar telah terjual dan buku tersebut telah diterjemahkan ke dalam 40 bahasa. Pusat Pelatihan Stephen Covey melatih lebih dari 30.000 orang per tahun***

Sinergi, Sinergi, Efek sinergi(dari bahasa Yunani Synergos - bertindak bersama-sama) - efek dari efek gabungan dari dua faktor atau lebih, dicirikan oleh fakta bahwa tindakan gabungan mereka secara signifikan melebihi jumlah aritmatika sederhana dari efek masing-masing komponen individu.

Diadaptasi dari:Covey, S.R. 7 Kebiasaan Orang yang Sangat Efektif. New York: Simon & Schuster, 1989© situs, 2007
© Disiapkan oleh Igor Molchanov

Tetapi jika konsep keseimbangan, kekurangan waktu dan pengelolaannya hanya mitos, apa yang kita bicarakan di sini?

Kemampuan mengatur waktu benar-benar salah satu komponen terpenting dari kehidupan yang luar biasa, jadi kembali ke Model pemikiran PDB. Jika Anda ingin mengelolanya secara efektif, inilah yang sebenarnya akan Anda kelola.

Prioritas Anda: Anda dan hanya Anda yang harus memutuskan apa yang paling penting bagi Anda.

Fokus Anda: Anda dan hanya Anda yang harus menentukan apa dan kapan harus memperhatikan.

Dengan tindakan Anda: Anda dan hanya Anda yang harus memutuskan apa yang harus dilakukan pada saat, jam, hari, atau minggu tertentu.

Belajarlah untuk membedakan antara kepentingan dan urgensi

Kita sering keliru menyia-nyiakan waktu untuk kegiatan yang memberi kita kepuasan sesaat, tetapi tidak membawa manfaat nyata. Ini sebagian besar disebabkan oleh fakta bahwa kita menyerah pada pengaruh urgensi.

Setiap tindakan yang kita ambil memiliki dua komponen: kepentingan dan urgensi. Harus dipahami bahwa mereka tidak identik. Kepentingan menjawab pertanyaan, “Seberapa besar pengaruhnya terhadap hidup saya?” Urgensi “Seberapa cepat ini harus terjadi?”. Ini adalah dua pertanyaan yang sama sekali berbeda.

Matriks Eisenhower

Cara memahami tindakan kita ini diyakini pertama kali disebutkan oleh Presiden Dwight Eisenhower. Stephen Covey mempopulerkan model ini dalam bukunya” 7 Kebiasaan Orang yang Sangat Efektif”, tetapi disebut “matriks Eisenhower”, dan harus dipahami. Matriksnya ditunjukkan pada Gambar 1.

Saya jauh dari orang pertama yang menunjukkan kesimpulan yang jelas bahwa lebih baik menghabiskan waktu sebanyak mungkin di Kuadran 2, tetapi saya akan melangkah lebih jauh. Pada dasarnya, kotak 1, 3 dan 4 akan membunuhmu, hanya masing-masing dengan caranya sendiri dan pada kecepatan yang berbeda.

Beras. satu. Matriks Eisenhower

persegi 1 PENTING dan URGENT Contoh: serangan jantung, tenggat waktu mendekat, pengajuan pajak Menyebabkan perasaan senang, tetapi melelahkan - hati-hati. Membunuhmu dengan menguras cadangan energimu	persegi 2 PENTING tapi tidak mendesak Contoh: berolahraga, menetapkan tujuan, membayar pajak Waktu yang dihabiskan di sini adalah INVESTASI yang besar, karena mengurangi jumlah waktu yang dihabiskan di semua kotak lainnya, ditambah lagi memberikan rasa kepuasan yang luar biasa!
persegi 3 URGENT tapi tidak penting Contoh: gangguan, masalah orang lain Membuang-buang waktu di sini membuat Anda sibuk/lelah, tetapi kemudian kecewa karena Anda belum benar-benar mencapai apa pun. Membunuh dengan membombardir Anda dengan banyak hal kecil	persegi 4 Tidak mendesak dan tidak penting Contoh: menonton TV tanpa berpikir, gosip, "pembuang waktu" lainnya Membuang waktu di sini hanya membosankan Membunuhmu menghancurkan jiwamu

persegi 1

Berikut adalah tindakan yang penting (berdampak tinggi) dan mendesak (perlu dilakukan sekarang). Ini adalah keadaan yang luar biasa. Jika Anda memiliki hari di Kuadran 1, Anda lelah, tapi itu menyenangkan. Bagaimanapun, Anda dengan cemerlang mengatasi keadaan darurat dan ternyata berada di atas pada saat yang sulit. Situasinya tegang, tetapi Anda tidak mengecewakan!

Ketika Anda berhasil di Kuadran 1, Anda merasa di atas kebahagiaan, tetapi ada hambatan. Anda bisa menjadi kecanduan pada kehidupan seperti itu, dan jika Anda tinggal di sana terlalu lama, suatu hari Anda akan menghadapi kegagalan. Entah Anda akan menemukan diri Anda dalam posisi sulit yang akan terlalu sulit bagi Anda, atau Anda akan kehabisan tenaga. Kotak 1 menyebabkan perasaan senang, tetapi juga banyak stres. Kemampuan untuk mencapai tujuan di dalamnya sangat berguna, tetapi kehidupan yang konstan di dalamnya merupakan pukulan bagi kesehatan.

persegi 3

Anda tahu bahwa beberapa hal membutuhkan waktu dan usaha dan Anda mendapatkan sedikit atau tidak sama sekali sebagai imbalannya. Mereka termasuk dalam kotak 3, yang disebut Covey "menipu". Anda memiliki khayalan bahwa tindakan Anda penting, tetapi pada akhirnya Anda menyadari bahwa Anda tidak melakukan apa-apa. Setelah menghabiskan hari di alun-alun ini, Anda merasa lelah dan kosong.

Di zaman teknologi tinggi ini, sangat mudah untuk membuang seluruh minggu, bulan, atau kehidupan dengan terjebak di kotak 3. Jika Anda tidak belajar untuk menetapkan dan menegakkan batasan, menolak tindakan tertentu, dan mengatakan "tidak" untuk beberapa orang, inilah yang akan terjadi:

Gangguan dan masalah orang lain akan menghabiskan hidup Anda. Semua tanpa jejak! Dan itu akan terjadi karena Anda mengizinkannya.

Untungnya, ini bisa dihindari. Dengan mendefinisikan tujuan Anda dengan jelas, menerapkan "solusi dua jam", dan menjaga pikiran Anda (Anda akan mempelajarinya di Bab 11 dan seterusnya), Anda akan terhindar dari jebakan, tetapi Anda harus tetap waspada. Jika saya melebih-lebihkan, jadilah itu; hanya saja saya telah melihat cukup banyak kasus di mana orang kehilangan tahun di alun-alun 3. Jauhi dia!

persegi 4

Kuadran 4 terdiri dari tindakan yang tidak penting dan tidak mendesak. Mereka memiliki sedikit atau tidak berpengaruh pada hidup Anda, dan tidak ada yang peduli jika Anda melakukannya. Berikut adalah, misalnya, melompat dari satu saluran TV ke saluran TV lainnya, permainan sia-sia, memeriksa peringkat kredit Anda untuk ketiga kalinya dalam seminggu, dan "pembuang waktu" sederhana lainnya. Saya tidak akan menjelaskan kotak ini secara rinci, karena Anda akan mengerti ketika Anda jatuh ke dalam perangkapnya. Izinkan saya mengatakan bahwa itu akan membunuh karier, kesehatan, hubungan, keuangan, dan ambisi Anda, dan Anda bahkan tidak akan menikmatinya. Menemukan diri saya di kotak 4, mulai melakukan sesuatu yang lain. Matikan saja jalan yang membawamu ke alun-alun ini.

Tinggal di Kuadran 1, 3, dan 4 akan membunuh Anda dengan satu atau lain cara, jadi mari kita lihat satu-satunya kuadran di mana waktu adalah investasi yang baik, bukan pemborosan.

persegi 2

Ini penting, tapi tidak penting urusan. Peristiwa yang secara signifikan memengaruhi hidup Anda biasanya dimulai dengan tenggat waktu yang masih jauh; Sebagian besar waktu, tidak ada tanggal tertentu. Misalnya, berolahraga, komunikasi yang bermakna dengan keluarga, penetapan tujuan, bacaan, doa sangat memengaruhi hidup kita, memperkaya mereka, dan Anda tidak akan pernah menyelesaikan langkah-langkah ini.

Anda akan melakukannya selalu dan dengan sukarela, karena mereka memberi Anda makan, bukan menguras Anda. Satu hari yang dihabiskan di Kuadran 2 membuat Anda merasa telah melakukan sesuatu yang sangat baik untuk diri sendiri. Dan pada akhir hari seperti itu Anda akan memiliki lebih banyak energi daripada di awal.

Mereka mengatakan bahwa hal-hal yang sangat penting biasanya tidak mendesak, dan sebaliknya. Tangkapannya adalah bahwa otak kita diprogram oleh alam untuk tidak menanggapi yang penting, tetapi yang mendesak. Situasi ini diperparah oleh fakta bahwa masyarakat kita mendorong pendekatan semacam itu. Semua ini berarti bahwa jika Anda bertekad untuk menghabiskan waktu Anda dengan bijaksana pada apa yang benar-benar penting, maka Anda membutuhkan sebuah sistem.

Kami sekarang akan mempertimbangkannya.

Di Bab 11, Anda akan belajar tentang "solusi dua jam". Ini adalah pendekatan komprehensif untuk membuat grafik. Ini pasti akan membantu Anda mengurangi waktu untuk aktivitas yang menguras energi Anda dan menghabiskan waktu untuk hal-hal yang akan membuat Anda lebih kuat. Namun dalam bab ini, kita akan meletakkan dasar untuk sistem manajemen waktu seperti itu.

Sistem Anda dimulai dengan pertanyaan yang tepat.

Pertanyaan paling penting dalam manajemen waktu

Apakah Anda menginginkan rencana tindakan yang memakan waktu 2 menit tetapi meningkatkan cara Anda menggunakan waktu Anda selama sisa hidup Anda?

Tulis tiga pertanyaan ini di selembar kertas dan letakkan di tempat yang menonjol..

• Di alun-alun apa saya sekarang?
• Apakah tindakan saya saat ini membantu saya bergerak menuju tujuan saya?
• Apakah ini cara terbaik untuk mengatur waktu Anda saat ini?

Itu semua tiga pertanyaan di lembar. Terlalu mudah? Kesederhanaan itu menipu, karena ketiga pertanyaan ini adalah teknik yang sangat ampuh untuk melatih otak Anda. Terlepas dari jawabannya, mereka sendiri menciptakan situasi menang-menang untuk Anda. Semuanya membantu otak sama efektifnya dengan tiga pertanyaan membaca cerdas.

Saya akan memperluas manfaat mereka di Bab 14, tetapi untuk saat ini, saya akan menekankan bahwa mereka adalah trio yang hebat. Pada dasarnya, mereka meningkatkan kesadaran: Anda tidak dapat keluar dari jebakan tanpa mengetahui bahwa Anda telah jatuh ke dalamnya.

Hanya meningkatkan kesadaran secara otomatis pesanan Anda Model pemikiran PDB bekerja untukmu. Dengan menentukan kotak mana Anda berada, Anda secara otomatis mendorong otak Anda untuk menemukan cara yang lebih produktif.

Dengan menanyakan apakah tindakan Anda saat ini menggerakkan Anda menuju tujuan Anda, Anda secara otomatis Anda mulai menjadi lebih sadar akan tujuan Anda. Dengan bertanya-tanya apakah tindakan Anda saat ini benar-benar merupakan penggunaan terbaik dari waktu Anda, Anda secara otomatis menjadi lebih sadar akan jalan terbaik apa. . Dan yang paling penting, bahkan jika jawabannya tidak memuaskan Anda, pertanyaan itu sendiri meningkatkan efisiensi penggunaan waktu.

Tanyakan pada diri Anda hanya tiga pertanyaan ini beberapa kali sehari selama seminggu dan Anda akan menemukan diri Anda membuat penyesuaian yang berguna untuk tindakan Anda lebih cepat. Lakukan ini secara konsisten selama tiga minggu dan Anda akan menciptakan momentum positif di setiap bidang kehidupan Anda.

Tulis tiga pertanyaan ini di selembar kertas sekarang, jika Anda belum melakukannya. Lebih baik lagi, buat satu salinan untuk kantor, yang kedua untuk rumah, yang ketiga untuk mobil. Dengan menggantungnya di sana, Anda akan meningkatkan kesadaran Anda akan waktu sekali dan untuk selamanya.

Intinya adalah mudah untuk menyerah pada mitos dan menarik kesimpulan yang salah tentang waktu yang kita miliki. Setiap orang mendapat 168 jam yang sama dalam seminggu. Anda tidak dapat mengatur waktu, tetapi Anda dapat mengatur diri sendiri: tindakan dan konsentrasi Anda. Dan kemudian hidup Anda meningkat secara dramatis. Bab 11 dan 12 akan menunjukkan kepada Anda bagaimana melakukan ini.

Hari ini kita akan berbicara tentang satu aturan yang sangat berguna - 90/10. Sangat sedikit orang yang mengetahui dan menggunakannya, namun aturan ini dapat mengubah hidup Anda secara radikal. Apa aturan ini?

10% dari hidup kita tergantung pada apa yang terjadi pada kita. 90% tergantung pada bagaimana kita bereaksi terhadap apa yang terjadi. Apa artinya?

Kami benar-benar tidak memiliki kendali atas 10% dari peristiwa dalam hidup kita. Kami tidak dapat mencegah kegagalan dari peralatan atau perangkat yang kami gunakan, kami tidak dapat mencegah kedatangan pesawat yang terlambat, karena itu semua rencana kami hancur, kami tidak dapat mencegah pengemudi mobil yang melaju di jalur paralel dengan kami untuk menyalip. kami dan maju. Kita tidak bisa mengontrol lampu merah, tapi kita bisa mengontrol bagaimana kita bereaksi terhadapnya.

Pertimbangkan satu contoh. Anda sedang sarapan bersama keluarga. Putri Anda secara tidak sengaja mendorong cangkir kopi Anda dan cairan panas tumpah ke celana Anda. Anda meledak, Anda meneriaki putri Anda, menyebutnya bajingan. Anda mencela istri Anda karena meletakkan cangkir terlalu dekat ke tepi meja. Pertengkaran verbal singkat yang tidak menyenangkan terjadi sebagai akibat dari reaksi Anda.

Anda bergegas ke kamar tidur untuk mengganti celana Anda dan kembali untuk melihat putri Anda menangis, tidak dapat menyelesaikan sarapannya dan berkemas untuk sekolah. Akibatnya, dia ketinggalan bus sekolah. Istri Anda sedang terburu-buru untuk bekerja. Anda mengantar putri Anda ke sekolah dengan mobil Anda. Karena Anda terlambat bekerja, Anda terburu-buru melanggar peraturan lalu lintas. Putri berlari ke kelas tanpa mengucapkan selamat tinggal padamu. Tiba di tempat kerja terlambat dua puluh menit, Anda menemukan bahwa Anda lupa surat-surat yang tepat di rumah. Harimu dimulai dengan buruk dan berlanjut seperti ini. Anda tidak bisa menunggu sampai akhir hari kerja. Sesampainya di rumah, Anda menemukan istri dan putri Anda dalam suasana hati yang buruk. Hubungan Anda dengan mereka rusak.

Mengapa Anda mengalami hari yang buruk?

A) Karena putrinya tidak sengaja menumpahkan kopi?

B) Karena putri Anda ketinggalan bus dan Anda harus mengantarnya ke sekolah?

C) Karena ada "kemacetan" di jalan dan Anda terlambat bekerja?

D) Karena Anda bereaksi terhadap situasi dengan cara yang salah?

Jawaban yang benar adalah "G". Anda merusak seluruh hari Anda dengan reaksi Anda. Anda tidak memiliki kendali atas apa yang terjadi pada kopi Anda, tetapi Anda memiliki kendali atas bagaimana Anda bereaksi. Aturan 90/10!

Tapi semuanya bisa berbeda. Kopi tumpah di celana Anda. Putri Anda siap menangis. Anda dengan lembut berkata, "Tidak apa-apa, cobalah untuk lebih berhati-hati lain kali." Meraih handuk, Anda berlari ke kamar tidur, berganti celana, mengambil semua yang Anda butuhkan untuk bekerja. Anda berjalan kembali ke dapur tepat pada waktunya untuk melihat melalui jendela putri Anda melambai pada Anda saat dia menaiki bus sekolah. Setelah mengucapkan selamat tinggal kepada istri Anda, Anda meninggalkan rumah. Anda tiba di tempat kerja lima menit lebih awal dan menyapa semua orang dengan penuh semangat.

Dua skenario berbeda. Keduanya memulai dengan cara yang sama tetapi berakhir dengan cara yang berbeda.

Ini semua tentang reaksi Anda terhadap peristiwa dalam hidup Anda. Tentu saja, Anda dapat terus menyalahkan orang lain atas masalah Anda dan mengeluh bahwa hidup Anda tidak berjalan dengan baik, tetapi apakah ini membantu Anda menjalani kehidupan yang lebih baik?

Belajarlah untuk merespons dengan benar, dan Anda tidak akan merusak hari dan hidup Anda.

Bagaimana bereaksi jika seseorang menyalip Anda di trek? Biarkan dia menyusul Anda, jangan tunjukkan amarah Anda, jangan balapan: apa bedanya jika Anda terlambat bekerja beberapa detik? Ingat aturan 90/10 dan jangan khawatir tentang itu.

Pesawatnya terlambat, itu mengganggu jadwal Anda sepanjang hari. Jangan marah pada pekerja bandara, mereka tidak memiliki kendali atas apa yang terjadi pada pesawat. Gunakan waktu luang yang tidak terduga untuk membaca, mempelajari sesuatu. Temui penumpang lain dan lakukan percakapan yang menyenangkan. Mengapa jatuh ke dalam keadaan tidak puas dan meningkatkan tekanan darah Anda? Itu tidak akan membantu situasi saat ini.

Anda telah kehilangan pekerjaan Anda. Mengapa menderita insomnia, gugup dan menyerang orang yang dicintai? Salurkan energi dan waktu cemas Anda untuk mencari pekerjaan baru. Mungkin akan lebih baik dari yang sebelumnya.

Sekarang Anda tahu tentang prinsip aturan 90/10. Tapi tidak cukup hanya tahu, Anda perlu menerapkan pengetahuan dalam kehidupan.

Anda tidak akan rugi dengan mencoba aturan 90/10 dalam hidup Anda. Percayalah, Anda akan kagum dengan hasilnya.

Itu bisa mengubah hidup Anda!

Salah satu pelajaran terpenting yang saya pelajari dalam hidup saya adalah ini: jika Anda ingin mencapai tujuan tertinggi dan menyelesaikan tugas yang paling sulit, rumuskan prinsip, atau hukum alam, yang menentukan hasil yang Anda perjuangkan, dan ikutilah. .

Stephen R.Covey. 7 Kebiasaan Orang yang Sangat Efektif. – M.: Penerbit Alpina, 2011. – 374 hal.

konflik dan perbedaan. Kita semua memiliki banyak kesamaan, namun kita sangat berbeda. Kami berpikir secara berbeda; kita memiliki nilai, motif, dan tujuan yang berbeda dan terkadang bertentangan. Secara alami, konflik muncul dari perbedaan ini. Pendekatan masyarakat untuk menyelesaikan konflik dan mengatasi perbedaan terutama untuk mendorong keinginan untuk "mendapatkan hasil maksimal dari apa yang dapat Anda lakukan." Meskipun kemampuan untuk mencapai kompromi, di mana kedua belah pihak membuat konsesi sampai mereka menemukan beberapa solusi tengah, berguna dalam dirinya sendiri, tidak ada pihak yang benar-benar puas pada akhirnya. Betapa tidak efisiennya kita menyia-nyiakan energi kita dengan membiarkan perbedaan membawa kita ke persamaan terkecil! Betapa ruginya kita dengan mengabaikan prinsip interaksi kreatif dalam mengembangkan solusi yang ternyata jauh lebih baik daripada yang awalnya diusulkan oleh masing-masing pihak!

DARI DALAM KE LUAR

Selama lima puluh tahun terakhir, literatur tentang kesuksesan sangat dangkal. Itu menjelaskan teknik untuk membuat gambar, teknik akting cepat khusus - semacam "aspirin sosial" atau "plester" yang ditawarkan untuk memecahkan masalah paling akut. Berkat pengobatan ini, beberapa masalah bisa kehilangan ketajamannya untuk sementara waktu, tetapi fokus penyakit yang dalam dan kronis tetap tidak terpengaruh, menjadi meradang dan membuat diri mereka terasa lagi dan lagi.

Kebalikan dari apa yang dikatakan adalah literatur seratus lima puluh tahun pertama. Hampir semuanya dikhususkan untuk apa yang akan kita sebut "Etika Karakter sebagai Dasar untuk Sukses". Di sini kita berbicara tentang kualitas pribadi seperti integritas individu, kerendahan hati, kesetiaan, moderasi, keberanian, keadilan, kesabaran, kerja keras, kesederhanaan ...

Perbedaan antara etika kepribadian dan etika karakter sangat mendasar. Keyakinan kami diungkapkan dengan baik dalam kata-kata pemazmur: "Carilah dalam hatimu dengan ketekunan, karena sungai kehidupan mengalir darinya." Ini bukan untuk mengatakan bahwa unsur-unsur etika pribadi seperti pengembangan pribadi, pengajaran keterampilan komunikasi, mempengaruhi, dan berpikir positif tidak berguna atau kadang-kadang mutlak diperlukan untuk sukses. Mereka sangat membantu. Namun, ini adalah faktor sekunder, bukan primer.

Pertanian adalah sistem alami: bayar dulu, terima nanti. Apa yang Anda tabur itulah yang Anda tuai, tidak terkecuali. Prinsip yang sama harus digunakan dalam perilaku manusia. Siapa diri kita jauh lebih fasih daripada apa yang kita katakan atau lakukan. Seseorang terus-menerus memancarkan esensinya - apa dia, dan bukan apa yang dia ingin tampilkan.

Paradigma adalah bagaimana kita "melihat" dunia - bukan dalam arti penglihatan, tetapi dalam arti persepsi, pemahaman, interpretasi. Cara termudah untuk mendefinisikan apa itu paradigma adalah dengan menganggapnya sebagai peta wilayah. Jelas bahwa peta daerah bukanlah daerah. Peta hanyalah gambaran karakteristik tertentu dari suatu daerah. Itulah yang dimaksud dengan paradigma. Ini adalah teori, penjelasan, atau model dari sesuatu. Masing-masing dari kita memiliki banyak kartu seperti itu di kepala kita. Mereka dapat dibagi menjadi dua kategori: peta apa, atau apa, dan peta apa yang seharusnya, atau nilai. Kami jarang peduli dengan akurasinya; kita biasanya bahkan tidak tahu mereka ada. Kita hanya berasumsi bahwa kita melihat segala sesuatu sebagaimana adanya atau sebagaimana mestinya.

Sikap dan perilaku kita mengalir dari asumsi semacam itu. Bagaimana kita memandang hal-hal tertentu menjadi sumber bagaimana kita berpikir dan bagaimana kita bertindak. Kita melihat dunia tidak sebagaimana adanya, tetapi seperti diri kita sendiri, atau sebagaimana kita bertekad untuk melihatnya.

Sebagai contoh betapa kuatnya paradigma kita memengaruhi persepsi kita tentang dunia, belanjakan

Semakin kita menyadari apa paradigma utama, peta atau ide kita, dan juga sejauh mana kita dipengaruhi oleh pengalaman hidup kita sendiri, semakin bertanggung jawab kita terhadap paradigma kita, mempelajarinya, membandingkannya dengan kenyataan, mendengarkan pendapat orang lain. orang lain, menjadi reseptif terhadap pandangan orang lain, sehingga mengembangkan gambaran yang lebih lengkap tentang realitas, dan karena itu sudut pandang yang lebih objektif.

PERGESERAN PARADIGMA DAN KEKUATANNYA

Mungkin hal terpenting dalam eksperimen tersebut adalah momen perubahan, pergeseran paradigma, ketika seseorang akhirnya melihat gambar baru dalam gambar gabungan.

Istilah pergeseran paradigma pertama kali diperkenalkan oleh Thomas Kuhn dalam bukunya yang terkenal. Kuhn menunjukkan bahwa hampir semua terobosan signifikan di bidang sains dimulai dengan pemutusan tradisi, pemikiran lama, paradigma lama.

Tidak semua perubahan paradigma ke arah yang positif. Pergeseran dari etika karakter ke etika kepribadian membawa kita menjauh dari akar yang menyuburkan kesuksesan sejati dan kebahagiaan sejati.

Adalah mungkin untuk menghabiskan berminggu-minggu, berbulan-bulan, atau bahkan bertahun-tahun mengerjakan etika kepribadian dan mencoba mengubah sikap dan perilaku kita, tetapi pada saat yang sama bahkan tidak mendekati perubahan yang terjadi secara alami ketika kita mulai melihat sesuatu secara berbeda.

TUJUH KETERAMPILAN: PRESENTASI UMUM

Pada dasarnya, karakter kita terbentuk dari kebiasaan kita. “Taburlah pikiran, tuailah tindakan; menabur tindakan, menuai kebiasaan; menabur kebiasaan, menuai karakter; Anda menabur karakter, Anda menuai takdir, ”kata pepatah.

Berdasarkan tujuan buku kami, kami mendefinisikan keahlian sebagai persimpangan konsep pengetahuan, keterampilan dan keinginan. Pengetahuan adalah paradigma teoretis yang mendefinisikan apa yang harus dilakukan dan mengapa. Keahlian memberi Anda gambaran tentang bagaimana melakukannya. TETAPI mengharapkan- ini adalah motivasi: Saya ingin melakukan. Untuk mengembangkan keterampilan, Anda memerlukan ketiga komponen (Gambar 1).

Beras. 1. Keterampilan Efektif: Prinsip dan Perilaku yang Dipelajari

PERBAIKAN TERUS-MENERUS

Tujuh Kebiasaan bukanlah kumpulan trik atau formula psikologis individu. Selaras dengan hukum alam perkembangan, metodologi ini menawarkan pendekatan yang koheren dan sangat terintegrasi untuk pengembangan efektivitas pribadi dan interpersonal. Ini membantu kita bergerak maju pada sumbu kedewasaan dari ketergantungan menuju kemandirian dan saling ketergantungan. Kecanduan diungkapkan oleh Anda-paradigma: Anda peduli tentang saya; Anda mencapai sesuatu untuk saya; Anda gagal; Saya menyalahkan Anda atas kegagalan itu. Kemerdekaan tetapi diungkapkan oleh paradigma diri: Saya bisa melakukannya; Aku bertanggung jawab; Saya mengandalkan diri saya sendiri; saya bisa memilih. Saling ketergantungan diungkapkan oleh kita-paradigma; kita bisa melakukan ini; kita bisa berinteraksi; kita bisa, dengan menggabungkan kemampuan dan kemampuan kita, bersama-sama menciptakan sesuatu yang lebih signifikan. Paradigma sosial saat ini menempatkan kemandirian di atas tumpuan. Di sebagian besar buku pengembangan diri, kemandirian didefinisikan sebagai tahap tertinggi pengembangan pribadi, sementara komunikasi, kerja tim, dan interaksi diberi peran yang kurang signifikan. Masalah ketergantungan adalah masalah kedewasaan individu.

Kehidupan secara inheren sangat saling bergantung. Berusaha seefisien mungkin dengan kemandirian seperti bermain tenis dengan tongkat golf. Saling ketergantungan adalah manifestasi dari kedewasaan yang jauh lebih besar. Saling ketergantungan adalah pilihan yang hanya dapat dilakukan oleh orang yang mandiri. Orang yang bergantung tidak dapat memilih untuk saling bergantung. Kemenangan pribadi mendahului kemenangan publik. Tidak mungkin memanen tanpa menanam benih di tanah, dan dalam proses ini tidak mungkin mengubah urutan tindakan. Ini adalah proses "dari dalam ke luar". Dengan menjadi benar-benar mandiri, Anda meletakkan dasar bagi saling ketergantungan yang efektif (Gambar 2).

Beras. 2. Paradigma Tujuh Kebiasaan

Tujuh kebiasaan adalah keterampilan efisiensi. Efisiensi terletak pada keseimbangan - dalam apa yang saya sebut "keseimbangan P / PC", di mana P adalah hasil yang diinginkan, dan PC adalah sumber daya dan sarana untuk mencapai hasil ini.

Ada tiga jenis utama sumber daya: fisik, keuangan dan manusia.

Untuk organisasi, prinsip PC adalah: selalu perlakukan karyawan Anda sebagaimana Anda ingin mereka memperlakukan pelanggan terbaik Anda.

Efisiensi terletak pada keseimbangan. Bias terhadap hasil (P) mengarah pada penurunan kesehatan, keausan peralatan, penurunan rekening bank dan putusnya hubungan. Konsentrasi berlebihan pada sumber daya dan sarana (PC) menyerupai situasi seseorang yang berlari selama tiga atau empat jam sehari dan membanggakan bahwa dengan cara ini ia memperpanjang hidupnya sepuluh tahun, tidak menyadari bahwa ini adalah berapa banyak waktu yang ia habiskan untuk berlari. . Atau dengan seseorang yang terus-menerus belajar, tidak menghasilkan apa-apa dan hidup dengan mengorbankan orang lain - semacam sindrom siswa abadi.

Anda tidak bisa memaksa siapa pun untuk berubah. Masing-masing dari kita menjaga gerbang perubahan kita sendiri, yang hanya bisa dibuka dari dalam. Kita tidak bisa membuka gerbang perubahan orang lain baik dengan argumen atau himbauan emosional.
Marilyn Ferguson

Kebiasaan 1. Jadilah proaktif. Prinsip visi pribadi

Ketika kita mengenali kekuatan kondisi atas hidup kita dan mengatakan bahwa mereka menentukannya, bahwa kita tidak dapat menahan pengaruhnya, kita membuat peta yang terdistorsi.

Ada tiga jenis peta sosial - tiga teori determinisme: determinisme genetik(semuanya ada di dalam kita secara genetik), determinisme mental(Beginilah cara orang tua kita membuat kita) determinisme lingkungan(bos Anda yang harus disalahkan, atau istri Anda, atau anak Anda yang tidak beruntung, atau situasi keuangan saat ini, atau kebijakan pemerintah; seseorang atau sesuatu di lingkungan Anda bertanggung jawab atas situasi Anda saat ini).

Sekali lagi saya ingin mengulangi bahwa Anda tidak bisa fokus pada kinerja dalam hubungan dengan orang lain. Anda harus efisien dengan orang-orang, dan produktif dengan berbagai hal. Saya mencoba untuk menjadi "produktif" dalam hubungan dengan orang-orang yang keras kepala dan tidak menyenangkan, tetapi tidak ada yang baik darinya. Saya mencoba untuk mencurahkan sepuluh menit "waktu berharga saya" kepada seorang anak atau bawahan untuk memecahkan masalah tertentu, tetapi menemukan bahwa "produktivitas" seperti itu hanya menciptakan masalah baru dan jarang menghilangkan kekhawatiran serius.

Manfaat manajemen diri tingkat keempat:

Pertama, berdasarkan prinsip. Ini tidak hanya memprioritaskan Kuadran II - ini menciptakan paradigma dasar yang mendorong Anda untuk melihat waktu Anda dalam konteks apa yang benar-benar penting dan efektif.

Kedua, dibimbing oleh hati nurani. Ini memberi Anda kesempatan untuk mengatur hidup Anda dengan cara terbaik dan selaras dengan nilai-nilai terdalam Anda. Pada saat yang sama, ini memberi Anda kebebasan untuk menundukkan rencana Anda pada nilai-nilai yang lebih tinggi.

Ketiga, itu mendefinisikan misi unik Anda, termasuk nilai dan tujuan jangka panjang. Ini memberi arah dan makna tentang bagaimana Anda menghabiskan hari Anda.

Keempat, ini membantu Anda menyeimbangkan hidup Anda dengan mendefinisikan peran Anda dan menetapkan tujuan dan perencanaan untuk setiap peran kunci Anda setiap minggu.

Dan kelima, itu membawa lebih banyak makna pada urusan Anda melalui perencanaan mingguan (dengan penyesuaian harian jika perlu), mengatasi keterbatasan perencanaan harian dan memungkinkan Anda untuk terlibat dengan nilai-nilai inti Anda melalui tinjauan peran kunci Anda.

Kelima perbedaan progresif ini memiliki satu kesamaan: pertama-tama, perhatian diberikan pada hubungan dan hasil manusia, dan hanya yang kedua - waktu. Alih-alih menggunakan peta jalan, Anda menggunakan kompas.

Tingkatkan P / PC dengan delegasi. Segala sesuatu yang kita lakukan terjadi melalui pendelegasian - baik untuk waktu kita sendiri atau orang lain. Jika kita mendelegasikan sesuatu pada waktu kita, kita bertindak dalam semangat produktivitas; jika kita mendelegasikan sesuatu kepada orang lain, kita bertindak dalam semangat efisiensi (Gambar 12).

Beras. 12. Pendelegasian kepada diri sendiri/orang lain; produser vs manajer

Pendelegasian yang tepat kepada orang lain mungkin adalah yang paling kuat dan paling efektif dari semua aktivitas manusia. Manajemen pada dasarnya menggerakkan pijakan, dan kunci manajemen yang efektif adalah pendelegasian.

DELEGASI PELAKSANAAN. Ada dua jenis utama delegasi: delegasi pelaksanaan dan delegasi kepemimpinan. Produser, bahkan ketika mereka berada dalam posisi mandor atau pemimpin, terus berpikir seperti produser. Mereka tidak tahu bagaimana mengatur delegasi sedemikian rupa sehingga orang lain bertanggung jawab untuk mencapai hasil. Mereka fokus pada metode eksekusi, jadi tanggung jawab atas hasilnya ada di tangan mereka. Banyak orang menggunakan metode pendelegasian ini sepanjang waktu. Tetapi berapa banyak pekerjaan yang dapat dilakukan dengan cara ini? Dan berapa banyak orang yang bisa dikendalikan, mengingat kebutuhan untuk mengontrol setiap gerakan mereka?

Ada cara yang jauh lebih baik dan lebih efisien untuk mengalihkan tanggung jawab kepada orang lain. Metode ini didasarkan pada paradigma yang mengakui bahwa orang lain memiliki kualitas seperti kesadaran diri, imajinasi, hati nurani, dan kehendak bebas.

Pendelegasian kepemimpinan difokuskan pada hasil, bukan metode. Hak untuk memilih metode diberikan kepada orang yang bertanggung jawab atas hasilnya. Pendelegasian tersebut membutuhkan banyak waktu pada awalnya, tetapi biaya ini sangat efektif. Anda dapat memindahkan pijakan, Anda dapat meningkatkan efisiensi Anda dengan mendelegasikan kepemimpinan. Pendelegasian kepemimpinan memberikan pemahaman tanpa syarat dan kewajiban bersama para pihak di lima bidang.

Hasil yang diinginkan. Membangun pemahaman yang jelas tentang apa yang perlu dicapai, dengan fokus pada apa daripada bagaimana; hasil, bukan metode.

Aturan. Tentukan aturan yang harus diikuti pasangan Anda. Mereka harus sesedikit mungkin - untuk menghindari pendelegasian eksekusi - tetapi cukup untuk menggambarkan semua batasan serius.

Sumber daya. Tentukan sumber daya manusia, keuangan, teknis, dan organisasi yang dapat digunakan mitra Anda untuk mencapai hasil yang diinginkan.

Pelaporan. Menetapkan standar dan kriteria kinerja yang akan digunakan dalam mengevaluasi hasil dan menyepakati tenggat waktu tertentu untuk laporan dan evaluasi.

Efek. Tentukan konsekuensi, baik positif maupun negatif, yang akan dihasilkan dari penilaian. Ini mungkin termasuk penghargaan finansial, moral, transfer, dan konsekuensi alami yang terkait dengan keseluruhan misi organisasi.

Kepercayaan adalah bentuk tertinggi dari motivasi manusia. Ini menghidupkan yang terbaik yang ada dalam diri manusia. Tetapi kepercayaan membutuhkan waktu dan kesabaran, dan sama sekali tidak menghalangi kebutuhan untuk mendidik dan mengembangkan orang sehingga kemampuan mereka dapat menandingi kepercayaan ini. Saya yakin bahwa jika pendelegasian kepemimpinan dilakukan dengan benar, kedua belah pihak akan mendapat manfaat darinya dan lebih banyak pekerjaan akan dilakukan dalam waktu yang jauh lebih singkat.

Pendelegasian yang efektif bisa dibilang merupakan indikator terbaik dari manajemen yang efektif, karena alasan sederhana bahwa itu adalah dasar bagi pertumbuhan pribadi dan organisasi.

Bagian ketiga. Kemenangan secara keseluruhan. Paradigma Saling Ketergantungan

Saling ketergantungan yang efektif hanya dapat dibangun atas dasar kemerdekaan sejati. Kemenangan individu mendahului kemenangan bersama. Pertama - aljabar, lalu - kalkulus diferensial. Anda tidak dapat mencapai kesuksesan dalam hubungan dengan orang lain tanpa membayar harga yang diperlukan untuk sukses dalam hubungan dengan diri sendiri. Pembangunan hubungan apa pun dimulai di dalam diri kita sendiri, di dalam lingkaran pengaruh kita, di dalam karakter kita sendiri.

Kami membuka rekening bank untuk membentuk semacam cadangan, dari mana, jika perlu, kami dapat menarik dana. Rekening bank emosional adalah metafora untuk tingkat kepercayaan yang telah dicapai dalam hubungan antara orang-orang. Ini adalah perasaan percaya diri dan keamanan yang Anda rasakan tentang hubungan dengan orang lain.

Ketika saya, melalui sikap hormat, baik dan jujur ​​terhadap Anda dan dalam memenuhi kewajiban saya, memberikan kontribusi ke rekening bank emosional kita, dengan demikian saya membuat cadangan. Kepercayaan Anda pada saya tumbuh, dan jika perlu, saya dapat menggunakannya berulang kali. Bahkan jika saya membuat kesalahan, tingkat kepercayaan ini, cadangan emosional ini akan mampu mengimbanginya. Bahkan jika saya tidak mengungkapkan diri saya dengan sangat jelas, Anda akan tetap memahami saya dengan benar. Anda tidak akan melekat pada kata-kata saya. Ketika skor kepercayaan tinggi, komunikasi menjadi mudah dan efektif.

Tetapi jika saya cenderung untuk menunjukkan rasa tidak hormat, tidak sopan, menyela Anda, menjadi jengkel setengah putaran, mengabaikan Anda, mengkritik tindakan Anda, menyalahgunakan kepercayaan Anda, mengancam Anda, atau bertindak seperti semacam dewa yang hidup Anda bergantung, maka secara bertahap saya emosional banking rekening habis. Tingkat kepercayaan dikurangi seminimal mungkin. Apakah saya memiliki harapan pengertian dalam kasus ini?

Tidak! Aku sedang berjalan melalui ladang ranjau. Saya harus sangat berhati-hati dalam pernyataan saya. Saya menimbang setiap kata. Saya terus-menerus di bawah tekanan. Aku harus mengingat semuanya. Saya sibuk dengan politik dan logistik. Dalam kondisi seperti itu, ada banyak organisasi. Tidak ada perbaikan cepat di sini. Membangun dan memelihara hubungan adalah investasi jangka panjang.

Enam kontribusi utama, yang mengisi kembali rekening bank emosional.

Pemahaman mungkin merupakan salah satu kontribusi paling signifikan yang dapat Anda berikan dan merupakan kunci dari semua kontribusi lainnya. Anda tidak akan tahu apa sebenarnya kontribusi untuk orang tertentu sampai Anda memahaminya. Apa masalah hidup bagi satu orang mungkin sama sekali tidak berarti bagi orang lain. Jika Anda ingin berkontribusi, Anda perlu memastikan bahwa apa yang penting bagi orang lain sama pentingnya bagi Anda seperti halnya orang itu penting bagi Anda. Sebagaimana dicatat oleh salah satu orang tua yang telah mencapai sukses besar dalam mengasuh anak: "Perlakukan anak-anak dengan cara yang sama: berikan setiap orang pendekatan individual."

Pelaksanaan kewajiban.

Perhatian terhadap detail.

Mengklarifikasi harapan.

Manifestasi integritas individu. Integritas kepribadian seseorang melahirkan kepercayaan dan merupakan dasar dari banyak simpanan lain di rekening bank emosional. Jika secara alami Anda bermuka dua, maka tidak peduli bagaimana Anda berusaha untuk memahami orang lain, memperhatikan detail, menepati janji, mengklarifikasi dan membenarkan harapan, Anda tidak akan dapat mengumpulkan cadangan kepercayaan yang diinginkan. Integritas mencakup kejujuran, tetapi lebih dari itu. Jujur berarti mengatakan yang sebenarnya, memastikan bahwa kata-kata kita sesuai dengan kenyataan. Menjadi utuh adalah memastikan bahwa realitas sesuai dengan kata-kata kita, yaitu. menepati janji dan memenuhi harapan. Ini membutuhkan keseluruhan karakter dan kesepakatan - terutama dengan diri sendiri, tetapi juga dengan kenyataan hidup. Salah satu manifestasi integritas yang paling penting adalah kesetiaan kepada mereka yang tidak hadir. Dengan menunjukkan kesetiaan kepada mereka yang tidak hadir, Anda mendapatkan kepercayaan dari mereka yang hadir. Keutuhan dalam realitas yang saling bergantung berarti bahwa Anda dibimbing oleh seperangkat prinsip yang sama dalam berurusan dengan semua orang. Integritas berarti penolakan terhadap hubungan yang diresapi dengan penipuan dan pengkhianatan atau merendahkan martabat manusia. Menurut satu definisi, "berbohong adalah segala bentuk komunikasi dengan maksud untuk menipu."

Membuat permintaan maaf yang tulus setelah penarikan dari akun. Jika kami melakukan penarikan dari rekening bank emosional, kami harus meminta maaf, dan melakukannya dengan tulus: "Saya menunjukkan rasa tidak hormat", "Saya menyinggung Anda dan saya sangat menyesal tentang hal itu."

Orang yang memiliki rasa keamanan internal yang kurang berkembang tidak dapat dengan tulus meminta maaf. Ini membuat mereka terlalu rentan. Mereka percaya bahwa mereka menunjukkan kelemahan dan takut orang lain akan mengambil keuntungan dari ini dan mendapatkan keuntungan. Keamanan mereka tergantung pada pendapat orang lain. Mereka khawatir tentang apa yang mungkin mereka pikirkan. Selain itu, mereka membutuhkan persetujuan untuk tindakan mereka. Mereka membenarkan kesalahan mereka dengan kesalahan orang lain, dan jika mereka meminta maaf, maka dengan tidak tulus. Leo Roskin mengajarkan: “Yang lemahlah yang kejam. Kelembutan harus diharapkan hanya dari yang kuat. Permintaan maaf yang tulus adalah kontribusi. Permintaan maaf berulang yang dianggap tidak tulus akan mengakibatkan penarikan dari akun. Adalah satu hal untuk membuat kesalahan, dan hal lain lagi untuk tidak mengakuinya. Orang akan memaafkan kesalahan, karena kesalahan biasanya merupakan hasil dari penilaian, kesimpulan yang salah. Sulit bagi orang untuk memaafkan kesalahan yang datang dari niat jahat, dari niat buruk, dari kesombongan, yang mencegah mereka untuk mengakui kesalahan mereka.

Dalam situasi yang saling bergantung, setiap masalah R adalah peluang PC - kesempatan untuk membuat rekening bank emosional yang akan secara serius memengaruhi hasil yang saling bergantung. Berkat paradigma ini, satu jaringan department store telah mendapatkan popularitas besar di kalangan pembeli. Setiap kali pelanggan mendatangi department store dengan masalah, sekecil apa pun, karyawan melihatnya sebagai peluang untuk membangun hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan. Mereka bereaksi terhadap masalah dengan keinginan besar untuk membantu pembeli, untuk membuatnya puas. Mereka sangat sopan, membantu, dan membantu sehingga sebagian besar pelanggan bahkan tidak berpikir untuk berbelanja di tempat lain.

Saya pernah diminta bekerja di sebuah perusahaan yang presidennya sangat memperhatikan kurangnya interaksi antara bawahannya. Presiden menginginkan kerja sama. Dia ingin bawahannya bekerja sama, berbagi ide, dan agar semua orang mendapatkan hasil dari upaya bersama. Tetapi pada saat yang sama, ia menciptakan situasi persaingan internal. Keberhasilan satu manajer berarti kegagalan semua manajer lainnya.

Apakah Anda seorang presiden perusahaan atau petugas kebersihan, saat Anda bergerak dari kemandirian ke saling ketergantungan, Anda mengambil peran kepemimpinan. Anda menemukan diri Anda dalam posisi seseorang yang mempengaruhi orang lain. Dan keterampilan kepemimpinan interpersonal adalah keterampilan 4 - berpikir Menang/Menang.

ENAM PARADIGMA INTERAKSI ANTARA ORANG

"Menang/Menang"- ini adalah sikap khusus hati dan pikiran, yang ditujukan untuk pencarian terus-menerus untuk saling menguntungkan dalam semua interaksi orang satu sama lain. Untuk sebagian besar, kita rentan terhadap penilaian kutub; kuat - lemah, keras kepala - berkemauan lemah, menang - kalah. Sikap Menang/Menang adalah keyakinan akan adanya alternatif ketiga. Keputusan ini bukan milik Anda atau milik saya - ini adalah keputusan terbaik, keputusan tingkat yang lebih tinggi.

Pendekatan "Menang/Kalah" sesuai dengan gaya kepemimpinan otoriter: "Ini akan menjadi cara saya, bukan milik Anda." Orang yang menang/kalah cenderung menggunakan posisi, kekuasaan, kekayaan, atau kepribadian mereka sendiri untuk mendapatkan apa yang mereka inginkan.

Kebanyakan orang diprogram dengan mentalitas menang/kalah sejak lahir. Kekuatan pertama dan terpenting yang mempengaruhi seseorang ke arah ini adalah keluarga. Ketika cinta bersyarat dan harus diperoleh, seseorang menerima pesan tersembunyi bahwa itu sendiri bukanlah nilai dan tidak pantas untuk dicintai. Nilai itu tidak ada di dalam dirinya, nilai itu ada di luar; itu dibandingkan dengan orang lain atau dengan beberapa harapan.

Skenario ini dikembangkan lebih lanjut selama tahun-tahun sekolah. Kurva kinerja siswa yang terkenal sebenarnya memberi tahu Anda bahwa Anda hanya mendapat nilai tertinggi karena orang lain mendapat nilai biasa-biasa saja. Nilai seorang individu dengan demikian ditentukan oleh perbandingannya dengan orang lain. Nilai internal yang melekat pada seseorang seperti itu tidak diakui, masing-masing dievaluasi hanya dari luar.

Berikutnya adalah olahraga. Seringkali kegiatan semacam itu mengembangkan paradigma yang melihat hidup sebagai permainan besar, permainan zero-sum. Rekan penulis lain dari program kami adalah hukum. Hal pertama yang dipikirkan orang ketika mereka berada dalam situasi yang sulit adalah menuntut seseorang, membawa mereka ke pengadilan, "menang" dengan mengorbankan orang lain. Namun, posisi agresif-defensif seperti itu tidak ada hubungannya dengan kreativitas atau kerja sama. Tentu saja, kita membutuhkan hukum, karena tanpanya masyarakat akan runtuh. Hukum menjamin kelangsungan hidup, tetapi tidak menciptakan sinergi. Paling-paling, itu bisa mengarah pada kompromi.

Posisi "Kalah/Menang" bahkan lebih buruk dari Menang/Kalah karena tidak memiliki kriteria - tidak ada persyaratan, tidak ada harapan, tidak ada visi masa depan. Gaya kepemimpinan yang terkait dengan mentalitas ini disebut conniving. Berpikir dalam semangat "Kalah / Menang" adalah menjadi "pria hebat", meskipun "pria hebat" ini tidak baik.

Ketika dua orang bersatu dengan pola pikir menang/kalah—yaitu. dua sifat tegas, keras kepala, egois berinteraksi - hasil "Hilang / Hilang" tidak bisa dihindari. Keduanya akan ingin membalas dendam, "membalas" atau "menyelesaikan akun", tidak menyadari bahwa pembunuhan adalah bunuh diri, dan balas dendam adalah pedang bermata dua. "Lost / Lost" - filosofi konflik antara kedua belah pihak, filosofi perang.

Jika para pihak tidak mencapai solusi sinergis - solusi yang memuaskan keduanya - mereka dapat mengambil sebagai dasar prinsip yang mewakili tingkat yang lebih tinggi dari posisi "Menang/Menang" - "Menang/Menang atau Tidak Terlibat."“Tidak terlibat” pada dasarnya berarti bahwa jika kami tidak dapat menemukan solusi yang cocok untuk kami berdua, maka kami meninggalkan perjanjian kami sebelumnya dan tetap sepakat satu sama lain.

Jika Anda memiliki pengaturan "Jangan Berantakan" dalam pikiran Anda sebagai opsi yang memungkinkan, maka Anda merasa mandiri: Anda tidak perlu memanipulasi orang, mendorong ide-ide Anda, bersikeras bahwa semuanya sesuai keinginan Anda. Anda bisa terbuka. Anda benar-benar dapat mencoba memahami motif yang mendasari di balik setiap posisi.

Dalam realitas yang saling bergantung, pilihan apa pun selain "Menang/Menang" akan menjadi lemah dan pucat dan akan berdampak negatif pada hubungan jangka panjang. Biaya pengaruh ini harus diperhitungkan dengan cermat. Jika Anda tidak dapat saling menang, maka seringkali alternatif terbaik adalah solusi "Jangan Terlibat".

Prinsip Menang/Menang merupakan dasar keberhasilan dalam semua interaksi kita dan mencakup lima dimensi kehidupan yang saling bergantung. Ini dimulai dengan karakter dan bergerak menuju hubungan dari mana kesepakatan mengalir. Itu dipelihara dalam lingkungan yang struktur dan sistemnya didasarkan pada pola pikir Menang/Menang. Selain itu, prinsip ini mencakup proses, karena tidak mungkin mencapai tujuan Menang/Menang dengan cara Menang/Kalah atau Kalah/Menang (Gambar 13).

Beras. 13. Lima Dimensi Menang/Menang

Karakter adalah fondasi Menang/Menang, dan segala sesuatu lainnya dibangun di atas fondasi itu. Untuk paradigma Menang/Menang, tiga sifat karakter penting: integritas, kedewasaan, mentalitas karakter.

Kematangan Ini adalah keseimbangan antara keberanian dan kepekaan. Jika seseorang mampu dengan berani mengungkapkan perasaan dan keyakinannya dan pada saat yang sama peka terhadap perasaan dan keyakinan lawan bicara, terutama jika topiknya sangat penting bagi kedua belah pihak, maka orang ini dewasa (Gbr. 14) . Kualitas ini adalah lambang keseimbangan P/PC. Sementara keberanian berfokus pada mendapatkan telur emas, kepekaan berkaitan dengan kesejahteraan jangka panjang dari mereka yang membantu mendapatkan telur tersebut.

Beras. 14. Kedewasaan adalah keseimbangan antara keberanian dan kepekaan

Mentalitas kecukupan- sebuah paradigma yang menurutnya ada cukup untuk semua orang di dunia. Kebanyakan orang diprogram ke dalam naskah yang saya sebut mentalitas kelangkaan. Orang-orang seperti itu memandang hidup sebagai proses memakan kue yang sama oleh semua orang. Dan jika seseorang memotong dirinya sendiri tentang bagian yang lebih besar, maka orang lain akan mendapatkan lebih sedikit. Mentalitas kelangkaan adalah paradigma zero-sum.

Mereka yang memiliki mentalitas kelangkaan merasa sangat sulit untuk berbagi pengakuan, kepercayaan, kekuasaan, atau keuntungan, bahkan dengan mereka yang membantu mereka mendapatkan semuanya. Mungkin juga sangat sulit bagi mereka untuk merasakan kegembiraan yang tulus dari kesuksesan orang lain - bahkan jika mereka adalah rekan kerja mereka.

Seringkali orang dengan mentalitas kelangkaan hidup dengan harapan rahasia bahwa orang lain akan gagal. Mereka ingin semua orang di sekitar menari mengikuti irama mereka. Seringkali mereka mencoba mengubah orang lain menjadi jenis mereka sendiri dan mengelilingi diri mereka dengan "konformis" - mereka yang tidak berani berdebat dengan mereka, yang lebih lemah dari mereka. Orang dengan mentalitas kelangkaan merasa sulit untuk bekerja dalam tim yang anggotanya saling melengkapi karena kualitas unik mereka. Dari sudut pandang "tidak mencukupi", perbedaan adalah tanda pembangkangan dan ketidaksetiaan.

Mentalitas kecukupan, di sisi lain, berasal dari rasa harga diri dan kepercayaan diri yang dalam. Ini adalah paradigma bahwa ada cukup untuk semua orang di dunia. Hasilnya adalah kemampuan untuk berbagi prestise, pengakuan, keuntungan, hak untuk berpartisipasi dalam pengambilan keputusan. Ini membuka opsi, alternatif, dan peluang baru untuk kreativitas. Kemenangan publik tidak berarti kemenangan atas orang lain. Ini berarti keberhasilan dalam interaksi yang efektif, membawa hasil yang saling menguntungkan bagi setiap pesertanya.

Hubungan. Berdasarkan karakter kami, kami membangun dan mengembangkan hubungan Menang/Menang. Kepercayaan, rekening bank emosional, adalah inti dari pemikiran Menang/Menang. Tanpa kepercayaan, yang terbaik yang bisa kita lakukan adalah berkompromi; tanpa kepercayaan, kita tidak bisa membuka diri untuk saling belajar, bersekutu, dan kreativitas sejati.

Tetapi jika rekening bank emosional kita signifikan, maka pertanyaan tentang kepercayaan tidak lagi menjadi masalah. Setoran yang cukup telah dimasukkan ke dalam akun, sehingga Anda dan saya sama-sama tahu bahwa kami sangat menghormati satu sama lain. Kami fokus pada perbuatan, bukan kepribadian atau posisi.

Harus berurusan dengan pembawa Menang/Kalah adalah ujian nyata bagi pemikir Menang/Menang. Kunci dari segalanya akan tetap menjadi hubungan Anda. Fokus pada lingkaran pengaruh Anda. Anda menyetor ke rekening bank emosional, menunjukkan rasa hormat dan perhatian yang tulus kepada orang itu sendiri dan sudut pandangnya. Anda tinggal lebih lama dalam proses komunikasi. Anda mendengarkan lebih dan lebih hati-hati. Anda berani mengungkapkan pandangan Anda. Anda tidak reaktif. Anda beralih ke sumber terdalam Anda, menarik kekuatan dari mereka untuk menjadi proaktif. Anda terus menemukan solusi sampai orang lain menyadari bahwa Anda benar-benar ingin solusi itu menjadi kemenangan bagi Anda berdua. Proses ini sendiri merupakan investasi besar dalam rekening bank emosional.

Dan semakin kuat Anda - semakin alami karakter Anda, semakin tinggi tingkat proaktif Anda, semakin berkomitmen Anda pada pola pikir "Menang/Menang" - semakin kuat pengaruh Anda terhadap orang lain. Inilah ujian sesungguhnya dari kepemimpinan interpersonal. Ini melampaui kepemimpinan transaksional dan mengarah pada kepemimpinan transformatif yang mengubah orang-orang yang terlibat dan hubungan mereka.

Perjanjian. Hubungan menimbulkan kesepakatan yang memberikan definisi dan arah pada pendekatan Menang/Menang. Kadang-kadang disebut sebagai Perjanjian Kinerja atau Perjanjian Kemitraan, menggeser paradigma produktivitas dari kerja sama vertikal ke horizontal, dari atas ke bawah menjadi pengendalian diri, dari berbagi posisi menjadi kemitraan untuk sukses. Membiarkan orang menilai diri mereka sendiri memiliki efek yang jauh lebih memuliakan pada semangat mereka daripada ketika mereka dinilai dari luar. Pendekatan ini jauh lebih tepat dalam hal budaya kepercayaan yang tinggi. Dalam banyak kasus, orang memiliki gagasan yang jauh lebih baik tentang apa yang terjadi daripada yang dapat diketahui oleh dokumen. Wawasan manusia sering kali memberikan perkiraan yang jauh lebih akurat daripada pengamatan atau pengukuran formal.

Pelatihan manajemen dengan prinsip "Menang/Menang". Beberapa tahun yang lalu, saya mengikuti program konsultasi untuk sebuah bank besar. Program tersebut menyediakan seleksi lulusan perguruan tinggi, yang kemudian diberi kesempatan untuk bekerja selama enam bulan di dua belas posisi di departemen yang berbeda (dua minggu untuk setiap posisi). Program pelatihan ini berfokus pada metode, bukan hasil. Oleh karena itu, kami mengusulkan kepada manajemen bank untuk meluncurkan program pelatihan percontohan berdasarkan paradigma yang berbeda, yang kami sebut “pembelajaran yang digerakkan oleh pembelajar”. Ini adalah kesepakatan Menang/Menang. Konsekuensi dari situasi ini adalah promosi peserta pelatihan ke posisi asisten manajer, kelanjutan pelatihan di tempat kerja dan peningkatan upah yang signifikan. Program setengah tahunan dikurangi menjadi lima minggu dan memberikan hasil yang jauh lebih baik.

Setiap kali saya mengagumi hasil yang dicapai individu dan organisasi ketika individu yang bertanggung jawab dan proaktif dengan pedoman internal secara bebas dan mandiri menyelesaikan tugas yang diberikan kepada mereka.

Untuk mempersiapkan kesepakatan tentang kegiatan dalam semangat "Menang/Menang" perubahan paradigma besar diperlukan. Fokus pada hasil, bukan metode. Sebagian besar dari kita cenderung mengikuti metode. Perjanjian Menang/Menang, di sisi lain, fokus pada hasil sambil melepaskan kekuatan individu yang luar biasa, menciptakan sinergi dan membuat PC, daripada hanya berfokus pada R.

Pelaporan Menang/Menang mengasumsikan bahwa orang mengevaluasi diri mereka sendiri. Permainan evaluasi tradisional yang dimainkan orang di antara mereka sendiri adalah konyol dan membutuhkan banyak kekuatan mental.

Perjanjian Menang/Menang memiliki kekuatan pembebasan yang luar biasa. Namun, pengembangan dan pemenuhannya tidak akan mungkin terjadi jika tidak didukung oleh integritas individu dan hubungan berdasarkan kepercayaan.

Sistem. Menang/Menang hanya dapat berakar dalam suatu organisasi jika sistem mendukungnya. Jika Anda mengaku berkomitmen pada pola pikir Menang/Menang tetapi sebenarnya mendorong pendekatan Menang/Kalah, maka program Anda tidak akan berhasil. Anda mendapatkan apa yang Anda dorong. Jika Anda berkomitmen untuk mencapai tujuan dan ingin mencerminkan nilai-nilai Anda dalam misi Anda, maka Anda harus menyesuaikan sistem penghargaan dengan tujuan dan nilai tersebut. Jika Anda tidak melakukan ini secara sistematis, perbuatan Anda akan menyimpang dari kata-kata Anda.

Suatu kali, di sebuah kongres yang khusyuk, dari 800 yang hadir, sekitar empat puluh diberikan untuk pencapaian tinggi dalam berbagai "nominasi". Tidak ada keraguan bahwa ini empat puluh orang menang; tetapi pada saat yang sama menjadi sangat jelas bahwa sisanya 760 hilang. Setahun kemudian, lebih dari seribu peserta menghadiri Konvensi Penjual, dan sekitar delapan ratus dari mereka menerima hadiah. Hanya beberapa pemenang yang ditentukan dengan metode perbandingan, tetapi secara umum program ini ditujukan untuk mendorong orang-orang yang mampu mencapai tujuan individu mereka, dan kelompok yang mewujudkan tujuan tim.

Persaingan, persaingan sangat diperlukan di pasar. Anda dapat bersaing dengan pencapaian tahun lalu. Anda bahkan dapat bersaing dengan departemen atau orang lain jika Anda tidak perlu bekerja sama dengan mereka dan tidak ada saling ketergantungan khusus di antara Anda. Tetapi seperti halnya persaingan penting bagi pasar, kolaborasi di tempat kerja juga penting bagi organisasi. Semangat hubungan Menang/Menang tidak dapat dipertahankan dalam suasana persaingan dan rivalitas. Agar Win/Win berfungsi, semua sistem harus mendukungnya. Sistem pelatihan, sistem perencanaan, sistem komunikasi, sistem keuangan, sistem informasi, sistem penggajian semuanya harus didasarkan pada prinsip Menang/Menang.

Sangat sering ternyata masalahnya terletak pada sistemnya, bukan pada orangnya. Jika Anda menempatkan orang baik dalam sistem yang buruk, Anda akan mendapatkan hasil yang buruk. Anda perlu menyirami bunga yang ingin Anda tanam.

Proses. Tidak mungkin mencapai tujuan Menang/Menang menggunakan gudang senjata Menang/Kalah atau Kalah/Menang. Dalam pekerjaan saya sendiri dengan berbagai individu dan organisasi yang mencari solusi Menang/Menang untuk masalah, saya menyarankan agar mereka mengikuti proses empat langkah berikut.

1. Bayangkan masalahnya dari sudut pandang orang lain. Benar-benar berusaha untuk memahami pihak lain dan mengungkapkan kebutuhan dan kekhawatiran mereka dengan baik atau bahkan lebih baik dari yang mereka inginkan.
2. Identifikasi isu-isu kunci dan keprihatinan (bukan posisi) yang relevan dengan isu tersebut.
3. Tentukan hasil mana yang akan memberikan solusi yang dapat diterima sepenuhnya.
4. Identifikasi opsi baru untuk mencapai hasil ini.

Kebiasaan 5. Berusahalah terlebih dahulu untuk memahami, kemudian untuk dipahami. Prinsip Komunikasi Empatik

Jika Anda ingin berinteraksi dengan saya secara efektif, jika Anda ingin memengaruhi saya, maka pertama-tama Anda harus memahami saya. Berusaha memahami terlebih dahulu dikaitkan dengan pergeseran paradigma yang mendalam. Biasanya kita berusaha untuk dipahami terlebih dahulu. Kebanyakan orang mendengarkan bukan dengan maksud untuk memahami, tetapi dengan maksud untuk menanggapi. Mereka juga mengatakan, atau bersiap untuk mengatakan, “Hal yang sama terjadi pada saya. Dengarkan bagaimana keadaannya."

Jika orang seperti itu memiliki masalah dalam hubungan dengan siapa pun - dengan putra, putri, suami, atau bawahan - reaksinya akan selalu sama: "Dia (dia) tidak mau mengerti saya!"

Suatu ketika seorang ayah mengeluh kepada saya:

Saya tidak mengerti anak saya. Dia hanya tidak mau mendengarkanku!

Biarkan saya mengklarifikasi jika saya memahami Anda dengan benar, kataku. - Apakah Anda tidak mengerti anak Anda karena dia tidak mau mendengarkan Anda?

Ketika seseorang berbicara, kita "mendengarkan" biasanya pada salah satu dari empat tingkat. Kita bisa mengabaikan pembicara, tidak mendengarkannya sama sekali. Kita bisa berpura-pura mendengarkan: “Uh-huh! Ya ya! Begitu-begitu!" Kita dapat mendengarkan secara selektif, memilih hanya frasa tertentu dari pidato lawan bicara. Beginilah cara kami biasanya mendengarkan kicauan anak-anak prasekolah yang tak ada habisnya. Kita juga dapat mendengarkan dengan seksama, memusatkan perhatian kita, berkonsentrasi pada kata-kata yang diucapkan. Tetapi hanya sedikit dari kita yang menggunakan tingkat kelima, bentuk tertinggi dari mendengarkan, mendengarkan secara empatik.

Ketika saya berbicara tentang mendengarkan secara empatik, yang saya maksud adalah mendengarkan dengan maksud untuk memahami. Empati (dari kata empati - simpati, empati) mendengarkan memungkinkan Anda untuk melihat sesuatu dari sudut pandang orang lain, untuk menembus ke dalam sistem ide-idenya. Berkat ini, Anda melihat dunia seperti orang lain melihatnya, memahami paradigmanya, merasakan apa yang dia rasakan.

Mendengarkan secara empatik berarti lebih dari sekadar mencatat, merenungkan, atau bahkan memahami kata-kata yang diucapkan. Menurut para ahli di bidang komunikasi, hanya 10% informasi yang disampaikan melalui kata-kata; 30% ditransmisikan melalui intonasi dan 60% - melalui bahasa ekspresi wajah dan gerak tubuh. Dalam mendengarkan empatik, Anda mendengarkan dengan telinga Anda, tetapi selain itu - dan ini jauh lebih penting - Anda mendengarkan dengan mata dan hati Anda. Anda tidak hanya mendengarkan maknanya, tetapi juga perasaannya. Anda "mendengarkan" perilaku orang tersebut. Anda menggunakan belahan otak kiri dan kanan. Anda merasakan, merasakan, menebak secara intuitif. Selain itu, mendengarkan secara empatik adalah kunci untuk mengisi kembali rekening bank emosional Anda.

… kebutuhan yang terpuaskan tidak memotivasi. Hanya kebutuhan yang tidak terpenuhi yang dapat memotivasi. Setelah kelangsungan hidup fisik, kebutuhan manusia yang paling penting adalah kelangsungan hidup psikologis - keinginan untuk dipahami, untuk mendapatkan rasa hormat dari orang lain, untuk menempati posisi yang layak, untuk dihargai, untuk menerima pengakuan.

Kunci untuk penilaian yang bermakna adalah pemahaman. Jika Anda mulai menilai segera, Anda tidak akan pernah mencapai pemahaman penuh.

EMPAT JENIS JAWABAN AUTOBIOGRAFI. Karena kita mendengarkan dengan mengingat pengalaman masa lalu kita, berdasarkan sejarah kita, kita biasanya merespons dengan salah satu dari empat cara. Kami evaluasi- setuju atau tidak setuju; menyiksa- mengajukan pertanyaan berdasarkan sistem nilai kami; menasihati- kami memberikan rekomendasi berdasarkan pengalaman pribadi kami; menafsirkan- kami mencoba memahami karakter orang ini atau itu, menjelaskan motif dan tindakannya, berdasarkan motif dan tindakan kami sendiri.

Tingkat penguasaan teknik mendengarkan empatik ditandai dengan empat tahap berturut-turut: mengulangi konten, memparafrasekan konten, mencerminkan perasaan, tahap keempat menggabungkan yang kedua dan ketiga: Anda memparafrasekan konten dan mencerminkan perasaan. Ketika Anda menggunakan tahap keempat mendengarkan empatik, sesuatu yang luar biasa terjadi. Karena Anda dengan tulus berusaha untuk memahami, saat Anda memparafrasekan konten dan mencerminkan perasaan, Anda memberikan oksigen psikologis kepada orang tersebut. Selain itu, Anda membantunya memilah pikiran dan perasaannya sendiri. Saat kepercayaan dirinya tumbuh dalam keinginan tulus Anda untuk mendengarkan dan memahami, penghalang antara apa yang terjadi di dalam dirinya dan apa yang dia katakan kepada Anda sedang runtuh.

Ketika orang terluka dan Anda mendengarkan mereka dengan keinginan yang tulus untuk memahami, sungguh menakjubkan betapa cepatnya mereka terbuka! Orang ingin dimengerti. Dan tidak peduli berapa banyak waktu yang Anda habiskan untuk itu, pengembaliannya akan jauh lebih besar, karena tindakan Anda akan didasarkan pada pemahaman yang mendalam tentang masalah dan keadaan dan pada rekening bank emosional yang tinggi - hasil dari pasangan Anda yang menyadarinya. dia benar-benar mengerti.

Ketika Anda belajar untuk benar-benar mendengarkan orang lain, Anda akan menemukan perbedaan besar dalam cara mereka memandang hal yang sama.Pada saat yang sama, Anda akan mulai memahami bagaimana perbedaan ini penting ketika orang mencoba untuk bertindak bersama dalam situasi yang saling bergantung.

Kami sebelumnya mendefinisikan kedewasaan sebagai keseimbangan antara memiliki keberanian untuk membela kepentingan sendiri dan mendengarkan sudut pandang orang lain. Untuk memahami, perhatian pada sudut pandang lain diperlukan; butuh keberanian untuk dimengerti. Berpikir dalam semangat "Menang / Menang" menyiratkan pengembangan tingkat tinggi dari kedua kualitas ini. Jadi, dalam situasi yang saling bergantung, penting bagi kita untuk dipahami.

Orang Yunani kuno menciptakan konsep filosofis yang hebat, diwujudkan dalam urutan tiga kata: ethos, pathos dan logos (dalam filsafat kuno, "ethos" - moralitas, "pathos" - pengalaman spiritual. "logos" - kata, makna). itu dengan- keandalan pribadi Anda, kepercayaan orang lain terhadap integritas dan kompetensi Anda. Ini adalah kepercayaan yang Anda ilhami, rekening bank emosional Anda. Pathos- ini adalah sisi empatik, emosional, perasaan. Ini berarti bahwa Anda selaras dengan gelombang emosional yang dikirim oleh orang lain. logo- ini adalah logika, sisi rasional untuk mengekspresikan pandangan seseorang. Perhatikan urutannya: etos, pathos, logo - karakter Anda, hubungan Anda, dan hanya kemudian logika presentasi Anda.

Satu-satu. Alokasikan waktu untuk berkomunikasi dengan bawahan secara tatap muka. Dengarkan mereka dan cobalah untuk mengerti. Bangun umpan balik yang andal dengan karyawan, pelanggan, dan pemasok Anda. Perlakukan faktor manusia dengan perhatian yang sama seperti keuangan atau teknis. Anda akan menghemat banyak waktu, tenaga, dan uang jika Anda menggunakan semua aspeknya secara efektif dalam bisnis Anda. Dengan mendengarkan, Anda belajar, Anda belajar sesuatu yang baru. Selain itu, Anda memberi orang-orang yang bekerja untuk Anda dan dengan Anda oksigen psikologis. Anda memberi contoh dedikasi untuk tujuan mereka, yang secara signifikan berbeda dari tugas sederhana "dari sembilan menjadi enam."

Berusaha memahami terlebih dahulu. Sebelum mengemukakan masalah, sebelum menilai dan menasehati, sebelum mempresentasikan ide-ide Anda, cobalah untuk memahami. Ini adalah keterampilan yang kuat dari saling ketergantungan yang efektif.

Kebiasaan 6. Mencapai sinergi. Prinsip Kolaborasi Kreatif

Semua keterampilan yang dijelaskan di atas mempersiapkan kita untuk menciptakan keajaiban sinergi. Sinergi berarti bahwa keseluruhan lebih besar daripada jumlah bagian-bagiannya. Ini berarti bahwa hubungan yang ada di antara mereka sendiri adalah bagian dari keseluruhan ini. Inti dari sinergi adalah menghargai perbedaan - menghormatinya, meningkatkan kekuatan dan mengimbangi kelemahan.

Seperti kebanyakan orang, saya harus melalui saat-saat dalam hidup saya yang hampir sinergis, tetapi yang terhuyung-huyung di tepi kekacauan dan untuk beberapa alasan berakhir dengan kekacauan. Sayangnya, karena terbakar oleh kegagalan seperti itu, orang sering memulai bisnis baru dengan pemikiran tentang kemungkinan kegagalan. Untuk mencegahnya, mereka juga memutuskan sinergi. Ini seperti manajer yang, untuk mempengaruhi beberapa karyawan yang lalai, memperkenalkan aturan kejam yang membatasi kebebasan dan kreativitas orang lain.

SINERGI DALAM BISNIS. Kerja bersama dalam perumusan misi memunculkan kebebasan penuh untuk bertukar pendapat. Orang-orang menunjukkan empati dan keberanian yang tulus, berkat itu kami beralih dari saling menghormati dan pengertian ke komunikasi sinergis yang kreatif. Beginilah bunyi kata-kata terakhir: “Misi kami adalah membantu orang dan organisasi secara signifikan meningkatkan kemampuan mereka untuk mencapai tujuan yang berharga melalui pemahaman dan penerapan gagasan kepemimpinan berdasarkan prinsip.”

SINERGI DAN KOMUNIKASI. Setelah Perang Dunia II, pemerintah Amerika Serikat menunjuk David Lilienthal untuk mengepalai Komisi Energi Atom. Lilienthal membentuk sekelompok ilmuwan terkenal dan menghabiskan beberapa minggu untuk membangun rekening bank emosional yang signifikan. Pengaturannya adalah sebagai berikut: “Jika seseorang dengan kecerdasan Anda, kualifikasi dan dedikasi Anda tidak setuju dengan saya, maka ada sesuatu dalam pandangan Anda yang tidak saya mengerti, dan saya harus memahaminya. Sudut pandang dan sistem nilai Anda sangat penting, dan saya perlu memahaminya.” Dengan demikian, sebuah kesempatan diciptakan untuk berinteraksi tanpa khawatir mempertahankan posisi mereka. Budaya hubungan baru yang tidak biasa lahir (Gbr. 15).

Beras. 15. Tingkat komunikasi

SINERGI NEGATIF. Pencarian alternatif ketiga adalah pergeseran paradigma besar, disertai dengan ditinggalkannya mentalitas "salah-atau". Ini bukan tugas yang mudah, tetapi hasil apa yang diberikannya! Dalam agama Buddha, ini disebut "jalan tengah". Sedang tidak berarti kompromi, tetapi lebih tinggi, seperti bagian atas segitiga.

Berapa banyak energi negatif yang biasanya dihasilkan ketika orang mencoba membuat keputusan dalam realitas yang saling bergantung. Berapa banyak waktu yang terbuang untuk mengungkap dosa orang lain, intrik, persaingan, konflik interpersonal, pertahanan dari belakang, tindakan licik, manipulasi dan kelicikan! pemikiran. Orang-orang ini tidak mengerti bahwa seluruh nilai suatu hubungan terletak pada adanya sudut pandang yang berbeda. Kesamaan bukanlah kesepakatan; keseragaman bukanlah kesatuan. Kesatuan (atau kesepakatan) adalah saling melengkapi, bukan kesamaan. Identitas tidak merangsang kreativitas, tetapi menghasilkan ... kebosanan. Inti dari sinergi adalah menghargai perbedaan.

Inti dari sinergi adalah menghargai perbedaan antar manusia – perbedaan mentalitas, dalam ranah emosional dan perbedaan psikologis. Dan kunci untuk menghargai perbedaan terletak pada kesadaran bahwa semua orang melihat dunia tidak sebagaimana adanya, tetapi sebagaimana adanya.

Jika saya pikir saya melihat dunia sebagaimana adanya, mengapa saya harus menghargai perbedaan? Mengapa saya harus memperhatikan seseorang yang jelas-jelas salah jalan? Paradigma saya mengatakan bahwa saya objektif; Saya melihat dunia apa adanya. Semua orang fokus pada detail, detail, tetapi saya melihat gambaran besarnya. Itu sebabnya mereka memanggil saya manajer, karena saya "tahu" lebih dari yang lain. Jika ini adalah paradigma saya, maka saya tidak akan pernah menjadi orang yang saling bergantung secara efektif, atau bahkan menjadi orang yang mandiri secara efektif. Saya akan terbatas pada paradigma pemrograman saya sendiri.

Orang yang benar-benar efektif memiliki cukup kerendahan hati dan rasa hormat terhadap orang lain untuk mengenali keterbatasan persepsinya sendiri dan menghargai peluang kaya yang terbuka baginya melalui interaksi dengan hati dan pikiran orang lain. Orang seperti itu menghargai perbedaan, karena perbedaan ini melengkapi pengetahuannya tentang realitas di sekitarnya. Hanya berdasarkan pengalaman kami sendiri, kami terus-menerus kekurangan informasi.

Sampai kita mulai menghargai perbedaan persepsi, sampai kita mulai saling menghargai dan menerima kemungkinan bahwa kita berdua benar, bahwa hidup kita tidak selalu sesuai dengan kerangka pendekatan "salah-atau", yang hampir selalu ada. alternatif ketiga. , - sampai saat itu kami tidak akan pernah bisa mengatasi keterbatasan yang dipaksakan oleh program kami.

Jika dua orang memiliki pendapat yang sama, salah satunya adalah mubazir. Saya sama sekali tidak tertarik untuk berkomunikasi dengan seseorang yang hanya melihat wanita tua itu. Saya tidak ingin berbicara, berkomunikasi dengan seseorang yang setuju dengan saya dalam segala hal. Saya ingin berkomunikasi dengan Anda karena Anda melihatnya secara berbeda. Dan saya menghargai perbedaan ini.

ANALISIS LAPANGAN KEKUATAN. Dalam situasi yang saling bergantung, sinergi sangat kuat dalam melawan kekuatan negatif yang menghambat perkembangan dan perubahan. Sosiolog Kurt Lewin menciptakan model yang disebut "Analisis Medan Kekuatan", yang menurutnya setiap keadaan aktivitas atau makhluk saat ini dilihat sebagai semacam tindakan penyeimbangan antara kekuatan pendorong yang merangsang perkembangan dan kekuatan penahan yang mencegah perkembangan ini.

Kekuatan pendorong biasanya positif, masuk akal, logis, sadar dan ekonomi di alam. Sebaliknya, kekuatan penahan paling sering bersifat negatif, emosional, tidak logis, tidak sadar, dan psikologis sosial. Kedua kekuatan tersebut sangat nyata dan harus dipertimbangkan ketika berhadapan dengan perubahan (Gambar 16).

Beras. 16. Medan gaya

Pertumbuhan kekuatan pendorong saja tidak cukup. Dalam upaya mencapai sinergi, Anda menggerakkan kekuatan penahan, melepaskan, memahaminya kembali, mengubah kekuatan penahan ini menjadi kekuatan pendorong.

TUGAS PRAKTIS. Buat daftar orang-orang yang mengganggu Anda. Bisakah sudut pandang yang diwakilinya mengarah pada sinergi jika Anda memiliki lebih banyak kepercayaan diri dan menghargai perbedaan?

Bagian empat. MEMPERBARUI.
Keterampilan 7. Mengasah gergaji. Prinsip pembaruan diri yang seimbang.

Setiap kali saya melihat konsekuensi besar dari hal-hal kecil... Saya pikir tidak ada hal-hal kecil.
Bruce Barton

Bayangkan, saat berjalan-jalan di hutan, Anda bertemu dengan seorang pria yang sedang menggergaji pohon dengan penuh kepahitan.

Apa yang kamu lakukan? - Anda tertarik.

Tidakkah kamu melihat dirimu sendiri? - mengikuti jawabannya. - Saya sedang minum.

Mengapa Anda tidak beristirahat selama beberapa menit dan mengasah gergaji Anda? - Anda menyarankan - Saya yakin pekerjaan akan berjalan lebih cepat!

Saya tidak punya waktu untuk mengasah gergaji! seru pria itu. - Saya perlu minum!

Kebiasaan 7 membutuhkan waktu untuk mengasah gergaji. Dia menutup semua keterampilan lain dalam sebuah cincin, karena berkat dia penggunaannya menjadi mungkin.

Kebiasaan 7 adalah sumber daya dan fasilitas (PC) pribadi Anda. Ini mendukung dan mengembangkan sumber daya Anda yang paling berharga - diri Anda sendiri. Ini memperbarui empat dimensi sifat Anda - fisik, spiritual, intelektual dan sosio-emosional(Gbr. 17).

Beras. 17. Empat faktor pembaruan

Pengukuran cerdas. Setelah lulus dari sekolah atau universitas, kebanyakan dari kita berhenti memperhatikan perkembangan kecerdasan kita dan membiarkannya secara bertahap berhenti berkembang. Kami tidak lagi membaca buku yang serius, kami tidak lagi menemukan sesuatu yang baru yang berada di luar minat profesional kami, kami berhenti berpikir analitis, kami berhenti menulis - setidaknya sedemikian rupa sehingga kami dapat menguji kemampuan kami untuk mengungkapkan pikiran dengan jelas dan jelas.

Pembelajaran terus-menerus dan berkelanjutan yang melatih pikiran kita dan memperluas wawasan kita mengarah pada pembaruan intelektual yang vital. Kadang-kadang memerlukan pengaruh disiplin kelas atau program pelatihan khusus. Tetapi lebih sering ini tidak diperlukan. Orang yang proaktif mampu secara mandiri menemukan banyak cara untuk mendidik dirinya sendiri.

Tidak ada cara yang lebih baik untuk memberi makan dan mengembangkan kecerdasan Anda secara teratur selain mengembangkan keterampilan membaca literatur yang baik. Berbagai sastra modern dapat mempengaruhi paradigma kita dan mempertajam pandangan intelektual kita, terutama jika kita menggunakan Kebiasaan 5 dan berusaha memahami terlebih dahulu ketika membaca. Jika, alih-alih benar-benar memahami arti dari apa yang penulis katakan, kita mengandalkan otobiografi kita sendiri dan membuat penilaian tergesa-gesa, maka dengan demikian kita membatasi manfaat yang bisa kita peroleh dari membaca.

Cara ampuh lainnya untuk mengasah gergaji pintar Anda adalah dengan menulis. Membuat jurnal, tempat Anda menuliskan pemikiran, ide, dan penemuan Anda, meningkatkan kejelasan, akurasi, dan kekayaan pemikiran Anda. Menulis surat yang baik—surat yang mengungkapkan pikiran, perasaan, dan gagasan yang mendalam, bukan sekadar daftar peristiwa yang dangkal—memiliki efek menguntungkan pada kemampuan Anda untuk berpikir jernih dan bernalar secara logis, serta untuk dipahami.

SKENARIO UNTUK ORANG LAIN. Kita dapat, dengan membuat pilihan sadar kita, mengembalikan kepada orang-orang refleksi mereka yang jelas dan tidak terdistorsi. Kami dapat membantu memperkuat sifat proaktif mereka dan memperlakukan mereka sebagai orang yang bertanggung jawab.

Jika Anda memperlakukan seseorang sesuai dengan apa adanya, dia akan tetap apa adanya. Namun, jika seseorang diperlakukan sesuai dengan apa yang dia bisa dan seharusnya, maka dia akan menjadi apa yang dia bisa dan seharusnya.
goethe

SALDO DI UPDATE. Ketika diterapkan pada suatu organisasi, dimensi fisik dinyatakan dalam istilah ekonomi. Dimensi intelektual atau psikologis mencerminkan reputasi perusahaan, tingkat perkembangannya dan bagaimana menggunakan kemampuan masing-masing anggotanya. Dimensi sosial-emosional mencerminkan hubungan antar karyawan. Dan dimensi spiritual terkait dengan pemahaman makna kegiatan organisasi melalui definisi tujuan, misi, melalui integritasnya.

Saya telah melihat organisasi hanya berfokus pada kinerja ekonomi. Biasanya mereka tidak menyebutkan tujuan ini secara terbuka dan terkadang membicarakan beberapa tujuan lain. Tapi keinginan mereka yang sebenarnya hanya untuk menghasilkan uang. Setiap kali saya menemukan organisasi semacam itu, saya secara bersamaan menemukan akumulasi besar energi negatif di dalamnya, memanifestasikan dirinya, misalnya, dalam persaingan antar departemen, dalam gaya komunikasi yang agresif-defensif, dalam intrik dan perintah. Kita tidak bisa makmur tanpa menghasilkan uang, tetapi itu saja tidak cukup menjadi alasan bagi sebuah organisasi untuk ada. Kita harus makan untuk hidup, tapi kita hidup bukan untuk makan.

Sebaliknya, saya telah melihat organisasi yang fokus hampir seluruhnya pada dimensi sosial-emosional. Organisasi semacam itu adalah semacam eksperimen sosial, sistem nilai mereka tidak mengandung kriteria ekonomi. Mereka tidak dapat mengukur atau mengevaluasi kinerja mereka, dan akibatnya, mereka kehilangan produktivitas dan kemampuan untuk bersaing di pasar.

Efektivitas baik organisasi maupun individu membutuhkan pengembangan dan pembaruan keempat dimensi yang cukup seimbang.

Proses perbaikan terus-menerus adalah ciri dari gerakan kualitas total dan kunci untuk memahami keajaiban ekonomi Jepang.

SEBUAH SPIRAL PERTUMBUHAN DAN PERKEMBANGAN YANG NAIK. Pembaruan adalah prinsip dan sekaligus proses yang mendorong kita untuk bergerak di sepanjang spiral pertumbuhan dan perkembangan ke atas, di sepanjang spiral perbaikan berkelanjutan (Gbr. 18).

Beras. 18. Spiral Pertumbuhan

Sama seperti diet yang tidak seimbang dan kurang olahraga dapat merusak kebugaran, demikian pula segala sesuatu yang cabul, kotor, dan kotor dapat memberi makan sisi gelap dari sifat kita, menenggelamkan perasaan tatanan yang lebih tinggi dan menggantikannya. lebih tinggi hati nurani, mengajukan pertanyaan: "Apa yang baik dan apa yang jahat?", sosial hati nurani disibukkan dengan pertanyaan: "Apakah mereka akan mengenali atau tidak?"

kata penutup

Anwar Sadat menulis dalam otobiografinya: "...seseorang yang tidak mampu mengubah cara berpikirnya sendiri tidak akan pernah bisa mengubah kenyataan dan karena itu tidak akan pernah membuat kemajuan." Perubahan - perubahan nyata, nyata - datang dari dalam ke luar. Itu tidak akan terjadi jika Anda "memetik daun" menggunakan teknik dari gudang etika kepribadian yang bertujuan untuk mengubah sikap dan perilaku. Perubahan berasal dari akarnya - dari cara berpikir Anda, dari paradigma fundamental dan mendasar Anda yang menentukan karakter Anda dan menciptakan lensa yang melaluinya Anda memandang dunia.

Apa yang kita lakukan terus-menerus menjadi lebih mudah bagi kita - dan bukan karena sifat tugas berubah, tetapi karena kemampuan kita untuk melakukannya meningkat.
emerson

Pentingnya memahami perbedaan antara prinsip dan nilai. Prinsip- ini adalah hukum alam yang berada di luar kita dan sepenuhnya menentukan konsekuensi dari tindakan kita. Nilai memiliki karakter internal yang subjektif dan mencerminkan apa yang paling penting bagi kita dan mengatur perilaku kita. Selama bertahun-tahun, saya menyadari bahwa ibu dari semua kebajikan adalah kerendahhatian. Kerendahan hati memberitahu kita bahwa kita bukanlah yang utama, tetapi prinsip, jadi kita harus mematuhinya. Kebanggaan, di sisi lain, memberi tahu kita bahwa kita adalah hal utama, dan karena nilai-nilai kita menentukan perilaku kita, kita dapat hidup seperti yang kita inginkan. Ya, kita dapat menjalankan keyakinan ini, tetapi konsekuensi dari perilaku kita tetap berasal dari prinsip, bukan nilai, jadi kita harus menghargai prinsip.

Inti dari tiga keterampilan pertama dapat diungkapkan sebagai berikut: "membuat dan menepati janji", dan tiga berikutnya - "berbagi masalah dengan orang lain dan mencari solusi bersama."

Keutuhan- bentuk loyalitas tertinggi. Integritas berarti komitmen pada prinsip dan fokus pada prinsip daripada orang, organisasi, atau bahkan keluarga. Seiring waktu, Anda akan menyadari bahwa inti dari sebagian besar masalah yang dihadapi orang adalah pertanyaan: "Apakah solusi ini diinginkan (dapat diterima, benar secara politis) atau benar?" Ketika loyalitas kita kepada seseorang atau kelompok lebih tinggi dari apa yang kita anggap benar, kita kehilangan integritas kepribadian kita. Kita mungkin mendapatkan popularitas sementara atau menunjukkan kesetiaan, tetapi pada akhirnya hilangnya integritas akan menghancurkan hubungan itu juga. Seiring berjalannya waktu, loyalitas lahir dari integritas. Jika Anda mencoba untuk membalikkan kualitas ini dan mengutamakan kesetiaan, lama-kelamaan Anda akan menyadari bahwa Anda telah membuat kesepakatan, kompromi dengan integritas kepribadian Anda. Lebih baik memiliki kepercayaan daripada simpati. Pada akhirnya, kepercayaan dan rasa hormat yang dimiliki orang lain terhadap Anda akan membuat mereka mencintai Anda.

.

Tingkat pertama dari manajemen waktu ditandai dengan catatan dan memo. Tingkat kedua sesuai dengan tampilan kalender dan buku harian. Ini mencerminkan upaya untuk melihat ke depan, untuk merencanakan acara dan kegiatan untuk masa depan. Tingkat ketiga menambahkan gagasan penting tentang prioritas. Tingkat keempat memprioritaskan berdasarkan misi, peran, dan tujuan.

Sangat selaras dengan ide-ide D. Barlow dan K. Möller