Semua prosedur di mana perilaku seorang individu dibawa ke norma kelompok sosial disebut sanksi.

sanksi sosial - ukuran pengaruh, cara yang paling penting dari kontrol sosial.

Ada beberapa jenis sanksi berikut::

- negatif dan positif ,

- formal dan informal .

Sanksi negatif ditujukan kepada seseorang yang telah menyimpang dari norma-norma sosial.

Sanksi positif ditujukan untuk dukungan dan persetujuan dari orang yang mengikuti standar ini.

Sanksi formal dikenakan oleh pejabat, publik atau badan negara atau wakilnya.

tidak resmi biasanya melibatkan reaksi anggota kelompok, teman, kolega, kerabat, kenalan, dll.

Dengan demikian, adalah mungkin untuk membedakan empat jenis sanksi:

1. formal negatif,

2. formal positif,

3. informal negatif,

4. informal positif.

Misalnya , lima untuk jawaban siswa di kelas - sanksi positif formal. Sebuah contoh sanksi informal negatif mungkin penghukuman seseorang pada tingkat opini publik.

Sanksi positif biasanya lebih kuat daripada sanksi negatif..

Misalnya Untuk seorang siswa, memperkuat keberhasilan akademik dengan nilai positif lebih merangsang daripada nilai negatif untuk tugas yang diselesaikan dengan buruk.

Sanksi hanya efektif jika ada kesepakatan tentang kebenaran penerapannya dan otoritas mereka yang menerapkannya.

Misalnya, perawat dapat menerima hukuman begitu saja jika dia menganggapnya adil, dan jika hukuman tidak sesuai dengan kesalahan, perawat akan menganggap bahwa dia diperlakukan tidak adil, dan tidak hanya tidak akan memperbaiki perilakunya, tetapi, sebaliknya. , mungkin menunjukkan reaksi negatif.

Bentuk dasar kontrol sosial

Bentuk-bentuk kontrol sosial - ini adalah cara-cara mengatur kehidupan manusia dalam masyarakat, yang disebabkan oleh berbagai proses sosial (kelompok) dan dikaitkan dengan karakteristik psikologis kelompok sosial besar dan kecil.

Bentuk-bentuk kontrol sosial menentukan transisi regulasi sosial eksternal menjadi intrapersonal.

Bentuk kontrol sosial yang paling umum adalah:

tradisi,

Moralitas dan sopan santun

Etika, sopan santun, kebiasaan.

Ø Hukum - seperangkat tindakan normatif yang memiliki kekuatan hukum dan mengatur hubungan formal orang-orang di seluruh negara.

Hukum berhubungan langsung dengan dan ditentukan oleh kekuatan tertentu dalam masyarakat, yang pada gilirannya mengarah pada pembentukan cara hidup tertentu. Banyak peristiwa penting dalam hidup (menikah, punya anak, lulus kuliah, dll) yang berhubungan langsung dengan hukum. Pengabaian norma hukum dapat menimbulkan akibat sosial-psikologis yang negatif.

Sebagai contoh, orang yang hidup dalam perkawinan sipil, dengan hubungan perkawinan yang tidak terdaftar secara hukum, dapat menghadapi sanksi negatif yang bersifat informal.

Hukum bertindak sebagai bentuk kontrol sosial yang aktif dan efektif.

Ø Tabu – sistem larangan untuk melakukan tindakan atau pikiran seseorang.

Salah satu bentuk kontrol sosial yang paling kuno, sebelum munculnya hukum, adalah tabu. Dalam masyarakat primitif, tabu mengatur aspek-aspek penting kehidupan. Diyakini bahwa ketika larangan dilanggar, kekuatan gaib harus menghukum pelanggar. Pada tingkat kesadaran individu modern, tabu paling sering dikaitkan dengan takhayul - prasangka semacam itu, yang menyebabkan sebagian besar dari apa yang terjadi tampaknya merupakan manifestasi dari kekuatan gaib atau pertanda.

Misalnya , seorang siswa yang akan mengikuti ujian dapat mengubah jalur jika seekor kucing hitam melintasi jalan; ibu muda takut tatapan orang lain akan membahayakan bayinya, dan seterusnya. Seseorang takut jika ritual itu tidak dilakukan olehnya, maka konsekuensi yang tidak menguntungkan baginya pasti akan muncul. Tabu internal (seringkali di tingkat bawah sadar) larangan sosial di masa lalu.

Ø bea cukai -berulang, kebiasaan untuk sebagian besar cara perilaku manusia, umum dalam masyarakat tertentu.

Adat istiadat berasimilasi sejak kecil dan bersifat kebiasaan sosial. Tanda utama adat adalah kelaziman. Adat ditentukan oleh kondisi masyarakat pada waktu tertentu dan dengan demikian berbeda dari tradisi.

Ø Tradisi -sifatnya abadi dan ada untuk waktu yang lama, diturunkan dari generasi ke generasi.

Tradisi adalah praktik yang:

Pertama, mereka telah berkembang secara historis sehubungan dengan budaya kelompok etnis tertentu;

Kedua, mereka diturunkan dari generasi ke generasi;

Ketiga, ditentukan oleh mentalitas (gudang spiritual) masyarakatnya.

Kita dapat mengatakan bahwa tradisi adalah salah satu bentuk kontrol sosial yang paling konservatif. Namun tradisi juga dapat berangsur-angsur berubah dan ditransformasikan sesuai dengan perubahan sosial ekonomi dan budaya yang mempengaruhi pola perilaku sosial.

Misalnya , tradisi keberadaan keluarga patriarki berangsur-angsur berubah di banyak negara di dunia. Komposisi keluarga modern yang tinggal di bawah satu atap semakin hanya mencakup dua generasi: orang tua - anak.

Adat dan tradisi mencakup bentuk-bentuk perilaku massal dan memainkan peran besar dalam masyarakat. Makna psikologis dari sebuah kebiasaan atau tradisi – solidaritas rakyat. Solidaritas menyatukan orang-orang dari satu masyarakat, membuat mereka lebih bersatu dan, karenanya, lebih kuat. Hukuman (sanksi negatif) mengikuti pelanggaran tradisi hanya berkontribusi untuk menjaga kesatuan kelompok. Tidak mungkin memahami esensi tradisi di luar budaya masyarakatnya. Banyak adat-istiadat yang dihilangkan seiring dengan perubahan kehidupan di masyarakat.

Ø Moral -kebiasaan khusus yang memiliki makna moral dan terkait dengan pemahaman tentang yang baik dan yang jahat dalam kelompok sosial atau masyarakat tertentu.

Moralitas mendefinisikan apa yang secara tradisional diizinkan atau dilarang orang dalam hubungannya dengan gagasan mereka tentang baik dan buruk. Terlepas dari keragaman representasi tersebut, norma-norma moral sangat mirip di sebagian besar budaya manusia, terlepas dari bentuk di mana mereka diwujudkan.

Ø Hati nurani – kualitas khusus dan unik dari seseorang yang menentukan esensinya.

Menurut V. Dahl, hati nurani - ini adalah kesadaran moral, naluri atau perasaan moral dalam diri seseorang; kesadaran batin tentang yang baik dan yang jahat; rahasia jiwa, di mana persetujuan atau kutukan dari setiap tindakan dipanggil kembali; kemampuan untuk mengenali kualitas suatu tindakan; perasaan mendorong kebenaran dan kebaikan, menghindari kebohongan dan kejahatan; cinta yang tidak disengaja untuk kebaikan dan kebenaran; kebenaran bawaan dalam berbagai tingkat perkembangan (Kamus Penjelasan Bahasa Rusia Besar yang Hidup. - St. Petersburg, 1997. - V. 4).

Dalam filsafat dan psikologi hati nurani diartikan sebagai kemampuan seseorang untuk menjalankan pengendalian diri moral, secara mandiri merumuskan tugas moral untuk dirinya sendiri, menuntut pemenuhannya dari dirinya sendiri dan mengevaluasi tindakan yang dilakukan (Philosophical Encyclopedic Dictionary. - M., 1983; Psychology: Dictionary. - M. , 1990).

Nurani membawa fungsi pengendalian khusus internal, itu adalah penjamin mutlak pelaksanaan prinsip-prinsip moral. Pada saat yang sama, tidak mungkin untuk tidak memperhatikan bahwa, sayangnya, dalam kehidupan modern mereka tidak selalu berkontribusi pada pengembangan properti manusia yang unik ini.

Ø Moral -sebutan adat-istiadat yang memiliki makna moral dan mencirikan semua bentuk perilaku orang-orang dalam strata sosial tertentu yang dapat dikenakan penilaian moral.

Tidak seperti moralitas, adat istiadat dikaitkan dengan kelompok sosial tertentu. Artinya, moralitas yang diterima secara umum dalam masyarakat bisa jadi satu, tetapi adat-istiadatnya berbeda.

Misalnya , adat-istiadat elit dan adat-istiadat bagian masyarakat yang bekerja memiliki perbedaan yang signifikan.

pada tingkat individu moral ditampilkan dalam sopan santun seseorang, kekhasan perilakunya.

Ø Tata krama – seperangkat kebiasaan perilaku orang tertentu atau kelompok sosial tertentu.

Ini adalah bentuk perilaku eksternal, cara melakukan sesuatu yang menjadi ciri tipe sosial tertentu. Dengan sopan santun, kita dapat menentukan kelompok sosial mana yang dimiliki seseorang, apa profesi atau kegiatan utamanya.

Ø Kebiasaan -tindakan tidak sadar yang telah diulang berkali-kali dalam kehidupan seseorang sehingga menjadi otomatis.

Kebiasaan terbentuk di bawah pengaruh lingkungan terdekat dan, di atas segalanya, pendidikan keluarga. Perhatian khusus harus diberikan pada fakta bahwa kebiasaan memperolehsifat kebutuhan jika mereka dibentuk dan diperbaiki.

Pada tahap pertama pembentukan kebiasaan, karena kebaruannya, individu mengalami kesulitan tertentu dalam asimilasi. Tetapi ketika tindakan dipelajari dengan sempurna, itu menjadi perlu. Kami tidak memperhatikan kebiasaan kami, karena itu, seolah-olah, bagian dari diri kami sendiri, itu adalah sesuatu yang alami dan perlu. Kebiasaan orang lain yang tidak seperti kita bisa sangat mengganggu.

Misalnya , pengantin baru mungkin mengalami beberapa kesulitan sehari-hari karena perbedaan kebiasaan. Dan dalam keluarga-keluarga yang hidup cukup lama dan aman, seseorang dapat mengamati kesatuan kebiasaan atau kesepakatan tentang manifestasinya.

Sebuah pepatah terkenal mengatakan:

“Taburlah perbuatan, tuailah kebiasaan,

Agen dan lembaga sosialisasi tidak hanya melakukan satu, tetapi dua fungsi:

- mengajar norma budaya anak;

- kontrol seberapa kuat, dalam dan benar mengasimilasi norma dan peran sosial.

kontrol sosial adalah mekanisme untuk menjaga ketertiban sosial, berdasarkan sistem resep, larangan, keyakinan, tindakan paksaan, yang menjamin kepatuhan tindakan
individu untuk menerima pola dan memperlancar interaksi antar individu.

Kontrol sosial mencakup dua elemen utama - norma dan sanksi.

Norma- Petunjuk tentang bagaimana berperilaku baik dalam masyarakat.

Sanksi- sarana dorongan dan hukuman, merangsang orang untuk mematuhi norma-norma sosial.

Pengendalian sosial dilakukan dalam bentuk sebagai berikut:

1) paksaan;

2) pengaruh opini publik;

3) regulasi di lembaga-lembaga sosial;

4) tekanan kelompok.

Bahkan norma yang paling sederhana pun mewujudkan apa yang dihargai oleh suatu kelompok atau masyarakat. Perbedaan antara norma dan nilai dinyatakan sebagai berikut: norma adalah aturan perilaku, dan nilai adalah konsep abstrak tentang apa yang baik dan jahat, benar dan salah, pantas dan tidak pantas.

sanksi tidak hanya hukuman yang disebut, tetapi juga penghargaan yang berkontribusi pada ketaatan norma-norma sosial. Sanksi sosial - sistem penghargaan yang luas untuk penerapan norma, yaitu untuk kesesuaian, untuk menyetujuinya, dan hukuman
untuk penyimpangan dari mereka, yaitu untuk penyimpangan.

konformisme mewakili kesepakatan eksternal dengan yang diterima secara umum, meskipun faktanya secara internal seorang individu dapat mempertahankan ketidaksepakatan dalam dirinya sendiri, tetapi tidak memberi tahu siapa pun tentang hal itu.

Konformisme adalah tujuan dari kontrol sosial. Namun tidak bisa menjadi tujuan sosialisasi, karena harus diakhiri dengan kesepakatan internal dengan yang berlaku umum.

Ada empat jenis sanksi: positif dan negatif, resmi dan tidak resmi.

Sanksi positif formal - persetujuan publik dari organisasi pemerintah (pemerintah, lembaga, serikat kreatif): penghargaan pemerintah, penghargaan negara
dan beasiswa, gelar yang diberikan, gelar dan gelar akademik, pembangunan monumen, penyerahan sertifikat kehormatan, penerimaan ke posisi tinggi
dan fungsi kehormatan (misalnya, pemilihan ketua dewan).

Sanksi positif informal- persetujuan publik yang tidak berasal dari organisasi resmi: pujian ramah, pujian, pengakuan diam-diam, watak baik hati, tepuk tangan, ketenaran, kehormatan, ulasan menyanjung, pengakuan pemimpin atau ahli
kualitas, senyum.

Sanksi negatif formal- hukuman yang diatur oleh undang-undang hukum, keputusan pemerintah, instruksi administratif, resep, perintah: perampasan hak-hak sipil, pemenjaraan, penangkapan, pemecatan, denda, perampasan bonus, penyitaan properti, penurunan pangkat, pembongkaran, pencopotan takhta, hukuman mati, pengucilan gereja .

Sanksi negatif informal- hukuman yang tidak diberikan oleh otoritas resmi: celaan, komentar, ejekan, ejekan, lelucon kejam, nama panggilan yang tidak menarik, pengabaian, penolakan untuk membantu atau mempertahankan hubungan, menyebarkan desas-desus, fitnah, ulasan yang tidak ramah, menulis pamflet atau feuilleton , mengekspos artikel.

Asimilasi norma sosial merupakan dasar sosialisasi. Sosial
perilaku yang tidak sesuai dengan norma, yang oleh sebagian besar anggota masyarakat dianggap tercela atau tidak dapat diterima, disebut menyimpang(menyimpang), dan pelanggaran hukum yang serius yang mengarah pada hukuman pidana disebut nakal perilaku (asosial).

Antropolog sosial terkenal R. Linton, yang bekerja secara ekstensif dalam mikrososiologi dan merupakan salah satu pendiri teori peran, memperkenalkan konsep modal dan kepribadian normatif.

Kepribadian normatif- itu seperti kepribadian ideal dari budaya tertentu.

kepribadian modal- jenis pilihan kepribadian menyimpang yang lebih umum. Semakin tidak stabil masyarakat, semakin banyak orang yang tipe sosialnya tidak sesuai dengan kepribadian normatif. Sebaliknya, dalam masyarakat yang stabil, tekanan budaya pada individu sedemikian rupa sehingga pandangan seseorang tentang perilaku semakin tidak terlepas dari stereotip "ideal".

Ciri khas perilaku menyimpang - relativisme budaya (relativitas). Pada masa primitif, dan di antara beberapa suku primitif bahkan sampai hari ini, kanibalisme, gerontosida (membunuh orang tua), inses, dan pembunuhan bayi (membunuh anak-anak) dianggap sebagai fenomena normal yang disebabkan oleh alasan ekonomi (kekurangan makanan) atau struktur sosial (izin perkawinan antara kerabat). Relativisme budaya dapat menjadi karakteristik komparatif tidak hanya dari dua masyarakat dan era yang berbeda, tetapi juga dua atau lebih kelompok sosial besar dalam masyarakat yang sama. Dalam hal ini, perlu untuk berbicara bukan tentang budaya, tetapi tentang cabang kebudayaan. Contoh kelompok tersebut adalah partai politik, pemerintah, kelas atau strata sosial, penganut, pemuda, wanita, pensiunan, minoritas nasional. Jadi, tidak menghadiri kebaktian gereja merupakan penyimpangan dari posisi orang percaya, tetapi norma dari posisi orang yang tidak percaya. Etiket bangsawan mengharuskan panggilan dengan nama dan patronimik, dan nama kecil (Kolka atau Nikitka) - norma komunikasi di lapisan bawah - dianggap sebagai penyimpangan oleh para bangsawan.

Dengan demikian, kita dapat menyimpulkan: penyimpangan itu relatif: a) dengan zaman sejarah; b.budaya masyarakat.

Sosiolog telah menetapkan tren: semakin seseorang mempelajari pola perilaku menyimpang, semakin sering ia bertemu dengan mereka dan semakin muda usianya. Pelanggaran norma sosial oleh remaja dapat bersifat serius atau tidak serius, disadari atau tidak disadari. Semua pelanggaran berat, baik disadari maupun tidak, yang termasuk dalam kategori perbuatan melawan hukum adalah perilaku nakal.

Alkoholisme- tipe perilaku menyimpang yang khas. Seorang pecandu alkohol bukan hanya orang sakit, tetapi juga orang yang sesat, dia tidak mampu
memenuhi peran sosial.

pencandu- seorang kriminal, karena penggunaan narkoba dikualifikasikan oleh undang-undang sebagai tindakan kriminal.

Bunuh diri, yaitu pemutusan hidup seseorang secara bebas dan disengaja adalah suatu penyimpangan. Tapi membunuh orang lain adalah kejahatan. Kesimpulan: penyimpangan dan kenakalan adalah dua bentuk penyimpangan dari perilaku normal. Bentuk pertama adalah relatif dan tidak signifikan, yang kedua adalah mutlak dan signifikan.

Konsekuensi sosial dari perilaku menyimpang pada pandangan pertama pasti tampak sangat negatif. Memang, meskipun suatu masyarakat dapat mengasimilasi sejumlah besar penyimpangan dari norma tanpa konsekuensi serius bagi berfungsinya organisme sosialnya, penyimpangan yang terus-menerus dan meluas dapat mengganggu atau bahkan merusak kehidupan sosial yang terorganisir. Jika sejumlah besar individu secara bersamaan gagal memenuhi harapan sosial, seluruh sistem masyarakat, semua institusinya, dapat menderita. Misalnya, dalam masyarakat Rusia modern, semakin banyak orang tua yang menolak untuk membesarkan anak-anak mereka, dan, karenanya, semakin banyak anak yang dibiarkan tanpa pengasuhan orang tua. Hubungan langsung dari fenomena ini dengan destabilisasi sosial dan pertumbuhan kejahatan sangat jelas. Perilaku menyimpang massa personel militer di unit militer dimanifestasikan dalam perpeloncoan dan desersi, dan ini berarti ancaman serius bagi stabilitas di tentara. Akhirnya, perilaku menyimpang dari sebagian anggota masyarakat membuat sebagian anggota masyarakat yang lain mengalami demoralisasi dan mendiskreditkan sistem nilai yang ada di mata mereka. Dengan demikian, korupsi pejabat, tanpa hukuman dalam skala besar, kesewenang-wenangan polisi dan fenomena negatif lainnya dalam kehidupan masyarakat menghilangkan harapan orang bahwa kerja jujur ​​dan “bermain sesuai aturan” akan dihargai secara sosial, dan mendorong mereka juga ke penyimpangan.

Jadi, penyimpangan itu menular. Dan masyarakat, yang memperlakukannya dengan hati-hati, berpeluang menimba pengalaman positif dari adanya penyimpangan.

Pertama, identifikasi penyimpangan dan pernyataan publiknya dengan demikian berkontribusi pada penguatan kesesuaian sosial - kesediaan untuk mematuhi norma - dari mayoritas penduduk lainnya. Sosiolog E. Sagarin mencatat, ”Salah satu metode paling efektif untuk memastikan bahwa mayoritas orang mengikuti norma adalah dengan menyatakan beberapa sebagai pelanggar norma. Hal ini memungkinkan Anda untuk menjaga orang lain sejalan dan pada saat yang sama takut berada di tempat pelanggar ... Dengan mengekspresikan sikap bermusuhan terhadap orang yang kurang baik dan benar, mayoritas atau kelompok dominan dapat memperkuat gagasan tentang apa yang baik dan benar, dan dengan demikian menciptakan masyarakat individu yang lebih setia pada sikap terhadap ideologi dan norma perilaku yang diterima”.

Kedua, kutukan terhadap penyimpangan memungkinkan masyarakat untuk melihat lebih jelas apa yang diterimanya sebagai norma. Selain itu, menurut
K. Erickson, sanksi yang menekan perilaku menyimpang menunjukkan kepada orang-orang bahwa itu akan terus dihukum. Setelah pelaku kejahatan dikenakan hukuman publik. Hari ini, hasil yang sama dicapai dengan bantuan media, yang secara luas meliput persidangan dan putusan.

Ketiga, dengan menilai pelanggar norma secara kolektif, kelompok tersebut memperkuat kohesi dan kesatuannya sendiri. Memfasilitasi identifikasi kelompok. Dengan demikian, pencarian "musuh rakyat" berfungsi sebagai sarana yang baik untuk menggalang masyarakat di sekitar kelompok yang berkuasa, yang diduga "dapat melindungi semua orang."

Keempat, munculnya dan bahkan lebih meluas
dalam masyarakat penyimpangan menunjukkan bahwa sistem sosial berfungsi secara tidak benar. Pertumbuhan kejahatan menunjukkan bahwa banyak orang yang tidak puas dalam masyarakat, rendahnya taraf hidup sebagian besar penduduk, dan distribusi kekayaan materi yang terlalu tidak merata. Adanya penyimpangan dalam jumlah yang besar menunjukkan perlunya perubahan sosial yang mendesak.

Sosiologi / Yu. G. Volkov, V. I. Dobrenkov, N. G. Nechipurenko [dan lainnya]. M., 2000. S. 169.

- mekanisme untuk memelihara ketertiban umum melalui peraturan perundang-undangan, yang menyiratkan tindakan masyarakat yang bertujuan untuk mencegah perilaku menyimpang, menghukum yang menyimpang atau memperbaikinya.

Konsep kontrol sosial

Kondisi terpenting untuk berfungsinya sistem sosial secara efektif adalah prediktabilitas tindakan sosial dan perilaku sosial orang-orang, jika tidak ada sistem sosial yang menunggu disorganisasi dan keruntuhan. Masyarakat memiliki sarana tertentu yang menjamin reproduksi hubungan dan interaksi sosial yang ada. Salah satu sarana tersebut adalah kontrol sosial, yang fungsi utamanya adalah menciptakan kondisi stabilitas sistem sosial, menjaga stabilitas sosial dan sekaligus untuk perubahan sosial yang positif. Hal ini membutuhkan fleksibilitas dari kontrol sosial, termasuk kemampuan untuk mengenali penyimpangan positif-konstruktif dari norma-norma sosial, yang harus didorong, dan penyimpangan negatif-disfungsional, di mana sanksi tertentu (dari bahasa Latin sanctio - keputusan yang paling ketat) yang bersifat negatif harus diberikan. diterapkan, termasuk yang legal.

- ini, di satu sisi, adalah mekanisme regulasi sosial, seperangkat sarana dan metode pengaruh sosial, dan di sisi lain, praktik sosial penggunaannya.

Secara umum, perilaku sosial individu berlangsung di bawah kendali masyarakat dan orang-orang di sekitarnya. Mereka tidak hanya mengajarkan individu aturan perilaku sosial dalam proses sosialisasi, tetapi juga bertindak sebagai agen kontrol sosial, memantau asimilasi yang benar dari pola perilaku sosial dan implementasinya dalam praktik. Dalam hal ini, kontrol sosial bertindak sebagai bentuk dan cara khusus pengaturan sosial atas perilaku orang-orang dalam masyarakat. Kontrol sosial dimanifestasikan dalam subordinasi individu terhadap kelompok sosial di mana ia terintegrasi, yang diekspresikan dalam kepatuhan yang berarti atau spontan terhadap norma-norma sosial yang ditentukan oleh kelompok ini.

Kontrol sosial terdiri dari dua elemen- norma sosial dan sanksi sosial.

Norma sosial adalah aturan, standar, pola yang disetujui secara sosial atau ditetapkan secara legislatif yang mengatur perilaku sosial orang.

Sanksi sosial adalah penghargaan dan hukuman yang mendorong orang untuk mematuhi norma-norma sosial.

norma sosial

norma sosial- ini adalah aturan, standar, pola yang disetujui secara sosial atau ditetapkan secara legislatif yang mengatur perilaku sosial orang. Oleh karena itu, norma sosial dibagi menjadi norma hukum, norma moral, dan norma sosial yang layak.

Peraturan hukum - Ini adalah norma-norma yang secara formal diabadikan dalam berbagai jenis tindakan legislatif. Pelanggaran norma hukum melibatkan hukum, administrasi dan jenis hukuman lainnya.

standar moral- norma informal yang berfungsi dalam bentuk opini publik. Alat utama dalam sistem norma moral adalah celaan publik atau persetujuan publik.

Ke norma sosial biasanya meliputi:

• kebiasaan sosial kelompok (misalnya, "jangan angkat hidung di depan hidung sendiri");
• kebiasaan sosial (misalnya, keramahan);
• tradisi sosial (misalnya, subordinasi anak-anak kepada orang tua),
• adat istiadat masyarakat (tata krama, moralitas, tata krama);
• tabu sosial (larangan mutlak pada kanibalisme, pembunuhan bayi, dll.). Adat, tradisi, adat istiadat, tabu kadang-kadang disebut aturan umum perilaku sosial.

sanksi sosial

Sanksi diakui sebagai instrumen utama kontrol sosial dan merupakan insentif untuk kepatuhan, dinyatakan dalam bentuk dorongan (sanksi positif) atau hukuman (sanksi negatif). Sanksi bersifat formal, dikenakan oleh negara atau organisasi dan orang yang diberi wewenang khusus, dan informal, yang diungkapkan oleh orang tidak resmi.

Sanksi sosial - mereka adalah penghargaan dan hukuman yang mendorong orang untuk mematuhi norma-norma sosial. Dalam hal ini, sanksi sosial dapat disebut sebagai penjaga norma sosial.

Norma sosial dan sanksi sosial merupakan satu kesatuan yang tidak dapat dipisahkan, dan jika suatu norma sosial tidak disertai sanksi sosial, maka ia kehilangan fungsi pengaturan sosialnya. Misalnya, pada abad ke-19 di negara-negara Eropa Barat, kelahiran anak hanya dalam pernikahan yang sah dianggap sebagai norma sosial. Oleh karena itu, anak-anak tidak sah dikeluarkan dari warisan harta orang tua mereka, mereka diabaikan dalam komunikasi sehari-hari, mereka tidak dapat memasuki perkawinan yang layak. Namun, masyarakat, karena memodernisasi dan melunakkan opini publik tentang anak haram, secara bertahap mulai mengecualikan sanksi informal dan formal untuk pelanggaran norma ini. Akibatnya, norma sosial ini tidak ada sama sekali.

Ada yang berikut ini mekanisme kontrol sosial:

• isolasi - mengisolasi yang menyimpang dari masyarakat (misalnya, pemenjaraan);
• isolasi - membatasi kontak yang menyimpang dengan orang lain (misalnya, penempatan di klinik psikiatri);
• rehabilitasi - serangkaian tindakan yang bertujuan mengembalikan penyimpangan ke kehidupan normal.

Jenis sanksi sosial

Meskipun sanksi formal tampak lebih efektif, sanksi informal sebenarnya lebih penting bagi individu. Kebutuhan akan persahabatan, cinta, pengakuan, atau ketakutan akan ejekan dan rasa malu seringkali lebih efektif daripada perintah atau denda.

Dalam proses sosialisasi, bentuk-bentuk kontrol eksternal berasimilasi sehingga menjadi bagian dari keyakinannya sendiri. Sebuah sistem pengendalian internal sedang dibentuk, yang disebut kontrol diri. Contoh khas dari pengendalian diri adalah kepedihan hati nurani seseorang yang telah melakukan tindakan yang tidak layak. Dalam masyarakat maju, mekanisme pengendalian diri lebih diutamakan daripada mekanisme pengendalian eksternal.

Jenis-jenis kontrol sosial

Dalam sosiologi, dua proses utama kontrol sosial dibedakan: penerapan sanksi positif atau negatif untuk perilaku sosial individu; interiorisasi (dari interiorisasi Prancis - transisi dari luar ke dalam) oleh individu dari norma perilaku sosial. Dalam hal ini, kontrol sosial eksternal dan kontrol sosial internal, atau kontrol diri, dibedakan.

Kontrol sosial eksternal adalah seperangkat bentuk, metode, dan tindakan yang menjamin dipatuhinya norma perilaku sosial. Ada dua jenis kontrol eksternal - formal dan informal.

Kontrol sosial formal, berdasarkan persetujuan atau kecaman resmi, dilakukan oleh otoritas negara, organisasi politik dan sosial, sistem pendidikan, media dan beroperasi di seluruh negeri, berdasarkan norma tertulis - undang-undang, keputusan, resolusi, perintah, dan instruksi. Kontrol sosial formal juga dapat mencakup ideologi dominan dalam masyarakat. Berbicara tentang kontrol sosial formal, yang mereka maksud, pertama-tama, tindakan yang bertujuan membuat orang menghormati hukum dan ketertiban dengan bantuan perwakilan pemerintah. Kontrol seperti itu sangat efektif dalam kelompok sosial yang besar.

Kontrol sosial informal berdasarkan persetujuan atau kecaman dari kerabat, teman, kolega, kenalan, opini publik, yang diungkapkan melalui tradisi, adat istiadat, atau media. Agen kontrol sosial informal adalah institusi sosial seperti keluarga, sekolah, agama. Jenis kontrol ini sangat efektif dalam kelompok sosial kecil.

Dalam proses kontrol sosial, pelanggaran beberapa norma sosial diikuti dengan hukuman yang sangat lemah, misalnya, ketidaksetujuan, tatapan tidak bersahabat, seringai. Pelanggaran norma sosial lainnya diikuti dengan hukuman berat - hukuman mati, penjara, pengasingan dari negara. Pelanggaran tabu dan hukum hukum dihukum paling berat, jenis kebiasaan kelompok tertentu, khususnya kebiasaan keluarga, dihukum paling ringan.

Kontrol sosial internal- pengaturan mandiri oleh individu atas perilaku sosialnya dalam masyarakat. Dalam proses pengendalian diri, seseorang secara mandiri mengatur perilaku sosialnya, mengoordinasikannya dengan norma-norma yang berlaku umum. Jenis kontrol ini dimanifestasikan, di satu sisi, dalam rasa bersalah, pengalaman emosional, "penyesalan" atas tindakan sosial, di sisi lain, dalam bentuk refleksi individu atas perilaku sosialnya.

Kontrol diri individu atas perilaku sosialnya sendiri terbentuk dalam proses sosialisasinya dan pembentukan mekanisme sosio-psikologis dari pengaturan diri internalnya. Elemen utama dari pengendalian diri adalah kesadaran, hati nurani dan kemauan.

- itu adalah bentuk individu dari representasi mental realitas dalam bentuk model umum dan subjektif dari dunia sekitarnya dalam bentuk konsep verbal dan gambar sensorik. Kesadaran memungkinkan individu untuk merasionalisasi perilaku sosialnya.

Hati nurani- kemampuan individu untuk secara mandiri merumuskan tugas moralnya sendiri dan menuntut pemenuhannya dari dirinya sendiri, serta membuat penilaian sendiri atas tindakan dan perbuatan yang dilakukan. Hati nurani tidak mengizinkan seseorang untuk melanggar sikap, prinsip, keyakinannya yang sudah mapan, yang dengannya ia membangun perilaku sosialnya.

Akan- pengaturan sadar oleh seseorang tentang perilaku dan aktivitasnya, yang dinyatakan dalam kemampuan untuk mengatasi kesulitan eksternal dan internal dalam melakukan tindakan dan perbuatan yang bertujuan. Kehendak membantu individu untuk mengatasi keinginan dan kebutuhan bawah sadar batinnya, untuk bertindak dan berperilaku dalam masyarakat sesuai dengan keyakinannya.

Dalam proses perilaku sosial, seorang individu harus terus-menerus berjuang dengan alam bawah sadarnya, yang membuat perilakunya bersifat spontan, oleh karena itu pengendalian diri merupakan syarat terpenting bagi perilaku sosial masyarakat. Biasanya, kontrol diri individu atas perilaku sosial mereka meningkat seiring bertambahnya usia. Tetapi itu juga tergantung pada keadaan sosial dan sifat kontrol sosial eksternal: semakin ketat kontrol eksternal, semakin lemah kontrol diri. Selain itu, pengalaman sosial menunjukkan bahwa semakin lemah kontrol diri individu, semakin kuat kontrol eksternal dalam hubungannya dengan dia. Namun, ini penuh dengan biaya sosial yang besar, karena kontrol eksternal yang ketat disertai dengan degradasi sosial individu.

Selain kontrol sosial eksternal dan internal terhadap perilaku sosial seorang individu, terdapat pula: 1) kontrol sosial tidak langsung berdasarkan identifikasi dengan acuan kelompok yang taat hukum; 2) kontrol sosial berdasarkan ketersediaan luas berbagai cara untuk mencapai tujuan dan memenuhi kebutuhan, alternatif ilegal atau tidak bermoral.

Sanksi negatif formal adalah salah satu alat untuk menjaga norma-norma sosial dalam masyarakat.

Apa normanya?

Istilah ini berasal dari bahasa Latin. Secara harfiah berarti "aturan perilaku", "sampel". Kita semua hidup dalam masyarakat, dalam komunitas. Setiap orang memiliki nilai, preferensi, minat mereka sendiri. Semua ini memberi individu hak dan kebebasan tertentu. Tetapi kita tidak boleh lupa bahwa orang-orang hidup bersebelahan. Kolektif yang bersatu ini disebut masyarakat atau masyarakat. Dan penting untuk mengetahui hukum apa yang mengatur aturan perilaku di dalamnya. Mereka disebut norma sosial. Sanksi negatif formal memungkinkan untuk menegakkannya.

Jenis-jenis norma sosial

Aturan perilaku dalam masyarakat dibagi menjadi subspesies. Hal ini penting untuk diketahui, karena sanksi sosial dan penerapannya bergantung pada mereka. Mereka dibagi menjadi:

• Adat dan tradisi. Lewat dari satu generasi ke generasi lainnya selama berabad-abad bahkan ribuan tahun. Pernikahan, liburan, dll.
• Hukum. Ditetapkan dalam undang-undang dan peraturan.
• Keagamaan. Aturan perilaku berdasarkan iman. Upacara pembaptisan, festival keagamaan, puasa, dll.
• Estetis. Berdasarkan rasa keindahan dan keburukan.
• Politik. Mereka mengatur bidang politik dan segala sesuatu yang berhubungan dengannya.

Ada juga banyak aturan lainnya. Misalnya, aturan etiket, standar medis, aturan keselamatan, dll. Tapi kami telah mencantumkan yang utama. Dengan demikian, keliru jika menganggap bahwa sanksi sosial hanya berlaku pada ranah hukum. Hukum hanyalah salah satu subkategori norma sosial.

Kelakuan menyimpang

Secara alami, semua orang dalam masyarakat harus hidup menurut aturan yang berlaku umum. Jika tidak, kekacauan dan anarki akan terjadi. Tetapi beberapa individu terkadang berhenti mematuhi hukum yang diterima secara umum. Mereka merusaknya. Perilaku seperti ini disebut menyimpang atau deviant. Untuk ini, sanksi negatif formal disediakan.

Jenis sanksi

Sebagaimana telah menjadi jelas, mereka dipanggil untuk memulihkan ketertiban dalam masyarakat. Namun keliru jika menganggap sanksi berkonotasi negatif. Bahwa ini adalah sesuatu yang buruk. Dalam politik, istilah ini diposisikan sebagai alat restriktif. Ada konsep yang salah, artinya larangan, tabu. Seseorang dapat mengingat dan mengutip sebagai contoh peristiwa baru-baru ini dan perang dagang antara negara-negara Barat dan Federasi Rusia.

Sebenarnya, ada empat jenis:

• Sanksi negatif formal.
• Negatif tidak resmi.
• Formal positif.
• Positif tidak resmi.

Tapi mari kita lihat lebih dekat satu jenis.

Sanksi negatif formal: contoh penerapan

Bukan kebetulan mereka menerima nama seperti itu. Mereka dicirikan oleh faktor-faktor berikut:

• Terkait dengan manifestasi formal, berbeda dengan informal, yang hanya memiliki konotasi emosional.
• Mereka digunakan hanya untuk perilaku menyimpang (menyimpang), berbeda dengan yang positif, yang, sebaliknya, dirancang untuk mendorong individu untuk pemenuhan norma-norma sosial yang patut dicontoh.

Mari kita ambil contoh konkret dari undang-undang perburuhan. Katakanlah warga Ivanov adalah seorang pengusaha. Beberapa orang bekerja untuknya. Selama hubungan kerja, Ivanov melanggar ketentuan kontrak kerja yang dibuat dengan karyawan dan menunda upah mereka, dengan alasan fenomena krisis dalam ekonomi.

Memang, volume penjualan menurun tajam. Pengusaha tidak memiliki cukup uang untuk menutupi tunggakan upah kepada karyawan. Anda mungkin berpikir bahwa dia tidak bersalah dan dapat menahan uang dengan bebas. Tapi sebenarnya tidak.

Sebagai seorang wirausahawan, ia harus mempertimbangkan segala resiko dalam menjalankan aktivitasnya. Jika tidak, ia berkewajiban untuk memperingatkan karyawan tentang hal ini dan memulai prosedur yang sesuai. Ini disediakan oleh undang-undang. Tetapi sebaliknya, Ivanov berharap semuanya akan berhasil. Para pekerja, tentu saja, tidak curiga.

Ketika hari pembayaran tiba, mereka mengetahui bahwa tidak ada uang di mesin kasir. Secara alami, hak mereka dilanggar dalam kasus ini (setiap karyawan memiliki rencana keuangan untuk liburan, jaminan sosial, dan mungkin kewajiban keuangan tertentu). Pekerja mengajukan pengaduan resmi ke inspektorat perlindungan tenaga kerja negara bagian. Pengusaha melanggar dalam hal ini norma-norma perburuhan dan kode sipil. Lembaga inspeksi mengkonfirmasi hal ini dan memerintahkan untuk segera membayar upah. Untuk setiap hari keterlambatan, hukuman tertentu sekarang dibebankan sesuai dengan tingkat pembiayaan kembali Bank Sentral Federasi Rusia. Selain itu, otoritas inspeksi memberlakukan denda administratif pada Ivanov karena pelanggaran standar perburuhan. Tindakan tersebut akan menjadi contoh sanksi negatif formal.

temuan

Tapi denda administrasi bukan satu-satunya ukuran. Misalnya, seorang karyawan ditegur keras karena terlambat ke kantor. Formalitas dalam hal ini terdiri dari tindakan tertentu - masuk ke file pribadi. Jika konsekuensi atas keterlambatannya terbatas hanya pada fakta bahwa direktur secara emosional, dengan kata-kata, berkomentar kepadanya, maka ini akan menjadi contoh sanksi negatif informal.

Tetapi tidak hanya dalam hubungan kerja mereka diterapkan. Sebagian besar sanksi sosial formal negatif berlaku di hampir semua bidang. Pengecualian, tentu saja, adalah norma moral dan estetika, aturan etiket. Pelanggaran mereka biasanya diikuti dengan sanksi informal. Mereka emosional. Misalnya, tidak ada yang akan mendenda seseorang karena tidak berhenti di jalan raya dalam cuaca beku empat puluh derajat dan tidak membawa seorang ibu dengan bayinya sebagai teman seperjalanan. Meskipun masyarakat dapat bereaksi negatif terhadap hal ini. Keributan kritik akan menimpa warga ini, jika, tentu saja, ini dipublikasikan.

Tapi jangan lupa bahwa banyak norma di bidang ini yang diabadikan dalam undang-undang dan peraturan. Artinya, atas pelanggarannya, selain pelanggaran informal, dapat pula dikenakan sanksi formal negatif berupa penangkapan, denda, teguran, dsb. Misalnya merokok di tempat umum. Ini adalah norma estetika, atau lebih tepatnya, penyimpangan darinya. Sangat buruk untuk merokok di jalan dan meracuni semua orang yang lewat dengan tar. Namun hingga saat ini, hanya sanksi informal yang bergantung pada hal ini. Misalnya, seorang nenek mungkin mengkritik pelanggar. Hari ini, larangan merokok adalah norma hukum. Untuk pelanggarannya, individu akan dihukum dengan denda. Ini adalah contoh nyata dari transformasi norma estetika menjadi bidang hukum dengan konsekuensi formal.

Ketentuan" kontrol sosial"diperkenalkan ke dalam sirkulasi ilmiah oleh sosiolog dan psikolog sosial Prancis. Gabriel. Tarde. Dia menganggapnya sebagai sarana penting untuk memperbaiki perilaku kriminal. Selanjutnya, Tarde memperluas pertimbangan istilah ini dan menganggap kontrol sosial sebagai salah satu faktor utama dari sosialisasi.

Kontrol sosial adalah mekanisme khusus untuk pengaturan sosial perilaku dan pemeliharaan ketertiban umum

Kontrol informal dan formal

Kontrol informal didasarkan pada persetujuan atau kecaman atas tindakan seseorang oleh kerabat, teman, kolega, kenalan, serta opini publik, yang diungkapkan melalui adat dan tradisi, atau che. Melalui media.

Ada sangat sedikit norma yang mapan dalam masyarakat tradisional. Sebagian besar aspek kehidupan anggota masyarakat pedesaan tradisional dikendalikan secara informal. Ketaatan yang ketat terhadap ritual dan upacara yang terkait dengan hari libur dan ritual tradisional memunculkan rasa hormat terhadap norma-norma sosial, pemahaman akan kebutuhan mereka.

Kontrol informal terbatas pada kelompok kecil, dalam kelompok besar tidak efektif. Agen kontrol informal adalah kerabat, teman, tetangga, kenalan

Kontrol formal didasarkan pada persetujuan atau kecaman atas tindakan seseorang oleh otoritas dan administrasi resmi. Dalam masyarakat modern yang kompleks, yang memiliki ribuan atau bahkan jutaan orang Yahudi, tidak mungkin menjaga ketertiban melalui kontrol informal. Dalam masyarakat modern, ketertiban dikendalikan oleh lembaga-lembaga sosial khusus, seperti pengadilan, lembaga pendidikan, tentara, gereja, media massa, perusahaan, dll. Dengan demikian, agen kontrol formal adalah pekerja dari instalasi ini.

Jika seorang individu melampaui norma-norma sosial, dan perilakunya tidak memenuhi harapan sosial, ia pasti akan menghadapi sanksi, yaitu reaksi emosional masyarakat terhadap perilaku yang diatur secara normatif.

. Sanksi- ini adalah hukuman dan penghargaan yang diterapkan oleh kelompok sosial kepada individu

Karena kontrol sosial bisa formal atau informal, ada empat jenis sanksi utama: formal positif, formal negatif, informal positif dan informal negatif.

. Sanksi positif formal- ini adalah persetujuan publik dari organisasi resmi: sertifikat, penghargaan, gelar dan gelar, penghargaan negara dan posisi tinggi. Mereka terkait erat dengan keberadaan resep yang menentukan bagaimana seorang individu harus berperilaku dan yang memberikan penghargaan untuk mematuhi resep normatif.

. Sanksi negatif formal- ini adalah hukuman yang diatur oleh undang-undang hukum, peraturan pemerintah, instruksi dan perintah administratif: perampasan hak-hak sipil, pemenjaraan, penangkapan, pemecatan dari pekerjaan, denda f, hukuman resmi, teguran, hukuman mati, dll. Mereka terkait dengan kehadiran peraturan yang mengatur perilaku individu dan menunjukkan hukuman apa yang dimaksudkan untuk ketidakpatuhan terhadap norma-norma ini.

. Sanksi positif informal- ini adalah persetujuan publik dari orang dan organisasi tidak resmi: pujian publik, pujian, persetujuan diam-diam, tepuk tangan, ketenaran, senyum, dll.

. Sanksi negatif informal- ini adalah hukuman yang tidak terduga oleh otoritas resmi, seperti komentar, ejekan, lelucon kejam, penghinaan, ulasan tidak ramah, fitnah, dll.

Tipologi sanksi tergantung pada sistem fitur pendidikan yang kita pilih.

Mengingat cara sanksi diterapkan, sanksi saat ini dan yang akan datang dibedakan

. Sanksi saat ini adalah mereka yang benar-benar berlaku dalam suatu generalitas tertentu. Setiap orang dapat yakin bahwa jika ia melampaui norma-norma sosial yang ada, ia akan dihukum atau diberi penghargaan sesuai dengan peraturan yang ada.

Sanksi perspektif dikaitkan dengan janji hukuman atau hadiah kepada individu jika melampaui batas resep normatif. Sangat sering ancaman eksekusi belaka (janji hadiah) sudah cukup untuk menjaga individu dalam kerangka normatif.

Kriteria lain untuk membagi sanksi terkait dengan waktu penerapannya.

Sanksi represif diterapkan setelah seseorang melakukan tindakan tertentu. Besarnya hukuman atau ganjaran ditentukan oleh kepercayaan masyarakat tentang bahaya atau kegunaan tindakannya.

Sanksi preventif diterapkan bahkan sebelum seseorang melakukan tindakan tertentu. Sanksi preventif diterapkan dengan tujuan untuk mendorong individu pada jenis perilaku yang dibutuhkan masyarakat.

Saat ini, di sebagian besar negara beradab, kepercayaan tentang "krisis hukuman", krisis kontrol negara dan polisi, berlaku. Gerakan penghapusan tidak hanya hukuman mati, tetapi juga hukuman penjara dan transisi ke langkah-langkah alternatif hukuman dan pemulihan hak-hak korban yang terluka semakin berkembang.

progresif dan menjanjikan dalam kriminologi dunia dan sosiologi penyimpangan adalah ide pencegahan

Secara teoritis, kemungkinan pencegahan kejahatan telah lama diketahui. Charles. Montesquieu dalam karyanya "The Spirit of the Laws" mencatat bahwa "seorang legislator yang baik tidak begitu khawatir tentang menghukum kejahatan. Mencegah kejahatan, ia akan mencoba untuk tidak terlalu banyak menghukum tetapi untuk meningkatkan moralitas" Sanksi preventif memperbaiki kondisi sosial , menciptakan suasana yang lebih menguntungkan dan mengurangi tindakan tidak manusiawi. Mereka cocok untuk melindungi orang tertentu, calon korban dari kemungkinan perambahan jenis perambahan yang mungkin.

Namun, ada sudut pandang lain. Sementara setuju bahwa pencegahan kejahatan (serta bentuk-bentuk lain dari perilaku menyimpang) adalah demokratis, liberal dan progresif daripada represi, beberapa sosiolog (T. Mathyssen, B. Andersen dan lain-lain) mempertanyakan realisme dan efektivitas tindakan pencegahan mereka. argumennya seperti ini:

Karena penyimpangan adalah konstruksi kondisional tertentu, produk kesepakatan sosial (mengapa, misalnya, dalam satu masyarakat alkohol diperbolehkan, dan di masyarakat lain - penggunaannya dianggap sebagai penyimpangan?). Itu dalam memutuskan apa yang merupakan pelanggaran - pembuat undang-undang. Akankah pencegahan berubah menjadi cara untuk memperkuat posisi pejabat?

Pencegahan meliputi dampak terhadap penyebab terjadinya perilaku menyimpang. Dan siapa yang dapat mengatakan dengan pasti bahwa dia mengetahui alasan-alasan ini? dan dasar dan menerapkan dalam praktek?

Pencegahan selalu merupakan intervensi dalam privasi seseorang. Oleh karena itu, ada bahaya pelanggaran hak asasi manusia melalui pengenalan tindakan pencegahan (misalnya, pelanggaran hak-hak homoseksual di Uni Soviet)

Berat ringannya sanksi tergantung pada:

Langkah-langkah formalisasi peran. Militer, polisi, dokter - dikontrol dengan sangat ketat, baik secara formal maupun oleh publik, dan, katakanlah, persahabatan - diwujudkan melalui ro sosial informal. Ole, jadi sanksi di sini agak bersyarat.

status prestise: peran yang terkait dengan status prestise tunduk pada pengawasan eksternal yang ketat dan pemantauan diri

Kohesi kelompok di mana perilaku peran terjadi, dan karenanya kekuatan kontrol kelompok

Kontrol pertanyaan dan tugas

1. Perilaku apa yang disebut menyimpang?

2. Apa relativitas deviasi?

3. Perilaku apa yang disebut delinquent?

4. Apa penyebab dari perilaku menyimpang dan delinkuen?

5. Apa perbedaan antara perilaku nakal dan menyimpang?

6. Sebutkan fungsi penyimpangan sosial

7. Mendeskripsikan teori biologis dan psikologis tentang perilaku menyimpang dan kejahatan

8. Mendeskripsikan teori sosiologis tentang perilaku menyimpang dan kejahatan

9. Fungsi apa yang dijalankan oleh sistem kontrol sosial?

10. Apa itu "sanksi"?

11. Apa perbedaan antara sanksi formal dan informal?

12 nama untuk perbedaan antara sanksi represif dan preventif

13. Buktikan dengan contoh-contoh apa yang tergantung pada pengetatan sanksi

14. Apa perbedaan antara cara kontrol informal dan formal?

15. Nama agen kontrol informal dan formal