Seberapa sering dalam hidup Anda Anda harus tersesat di jalan-jalan kota asing di luar negeri? Atau mungkin Anda ditanya dalam bahasa Inggris bagaimana menuju ke alamat ini dan itu, tetapi Anda tidak tahu harus menjawab apa? Mari kita perbaiki kesalahan yang tidak dapat diterima ini sekali dan untuk semua dan belajar bagaimana menanyakan arah dengan benar, dan juga belajar bagaimana memberi tahu orang lain dalam situasi yang sulit.

Setiap orang yang pernah bepergian mungkin pernah mencoba menanyakan arah dalam bahasa Inggris. Namun, tidak semua orang tahu bagaimana cara bertanya agar bisa dipahami oleh orang asing sebanyak mungkin. Selain itu, ketika kita tiba-tiba ditanya dalam bahasa Inggris bagaimana menuju ke suatu tempat, juga tidak selalu mungkin untuk mengingat kata-kata yang tepat. Namun, ini semua tentang beberapa frasa yang hanya perlu Anda ingat.

Kami memberikan arahan dalam bahasa Inggris

Gambar menunjukkan arah utama gerakan dengan terjemahan:

Lurus terus sampai Anda menemukan persimpangan jalan. - Langsung menuju perempatan.

Belok kiri ke Gordon Street. - Belok kiri ke Gordon Street.

Ambil kiri berikutnya. - Belokan berikutnya adalah ke kiri.

Ambil jalan kedua di sebelah kiri . - Belok kiri di jalan kedua (jalur kedua).

Belok kanan di lampu lalu lintas. - Belok kanan di lampu lalu lintas.

Itu di seberang gereja. - Itu di seberang gereja.

Itu di sebelah bank. - Itu di sebelah bank.

Itu antara sekolah dan toko. - Itu antara sekolah dan toko.

Itu di ujung jalan. - Itu di ujung jalan.

Itu di sudut Market Street dan Baker Street. - Itu di sudut Market Street dan Baker Street.

Tepat di belakang gedung ini. - Itu di belakang gedung ini.

Itu di depan sekolah. - Itu di depan sekolah.

Itu hanya sekitar sudut. - Ini sekitar sudut sini.

Ada di kiri/kanan. - Itu ada di kiri / di kanan.

Ini sekitar sudut.- Ini sekitar sudut.

Lebih baik jika Anda naik taksi. - Lebih baik naik taksi.

Jaraknya 500 meter dari sini. - Ini 500 meter dari sini.

Bank Street sejajar dengan jalan ini. - Jalan Bank sejajar dengan jalan ini.

Penny Street tegak lurus dengan jalan ini. - Penny Street tegak lurus dengan jalan ini.

Itu empat blok di jalan di sisi jalan ini. - Itu empat blok di sisi jalan ini.

Belok kanan di tikungan sekitar. - Belok kanan di bundaran jalan.

Menanyakan arah: ungkapan yang berguna

Gunakan frasa kosong ini untuk menanyakan arah di tempat yang tidak dikenal:

Saya mencoba untuk pergi ke museum. - Saya mencoba masuk ke museum (saya harus menemukan jalan ke museum).

Apakah Anda tahu di mana kantor pos itu? - Apakah Anda tahu di mana kantor pos itu?

Apa cara terbaik untuk sampai ke stasiun kereta? - Apa cara terbaik untuk sampai ke stasiun kereta api?

Bisakah Anda memberi saya petunjuk arah ke halte bus terdekat? Bisakah Anda memberi petunjuk arah ke halte bus terdekat?

Bagaimana saya bisa sampai ke stasiun kereta? — Bagaimana menuju ke stasiun kereta api?

Di mana saya dapat menemukan toko roti terdekat? Di mana saya dapat menemukan toko roti terdekat?

Bagaimana saya bisa sampai ke bank? - Bagaimana menuju ke bank?

Dimana rumah sakit? - Dimana rumah sakit?

Jangan lupa untuk bersikap sopan:

Permisi, bagaimana saya bisa pergi ke perpustakaan? - Sebagai alasan untuk pergi ke perpustakaan?

Permisi, apakah ada supermarket di dekat sini? — Permisi, apakah ada supermarket di dekat sini?

Maaf, saya tersesat, bagaimana saya bisa sampai ke perpustakaan? — Maaf, saya tersesat, bagaimana saya bisa ke perpustakaan?

Bisakah kamu tolong, beri tahu saya bagaimana menuju ke toko komputer? — Bisakah Anda memberi tahu saya cara menuju ke toko komputer?

Dialog tentang topik

Jika materi yang disajikan tampaknya tidak cukup bagi Anda, saya sarankan untuk beralih ke dialog tentang topik orientasi dalam bahasa Inggris. Di sini Anda akan menemukan banyak frasa tambahan tentang cara menanyakan arah atau membantu seseorang dengan menunjukkan arah perjalanan.

Isilah celah-celah dalam kalimat dengan kata-kata berikut: timur, bank, sekolah, bundaran, ketiga, gereja

Dialognya cukup menarik dan sederhana, jadi coba terjemahkan sendiri. Selain itu, Anda menerima cukup banyak petunjuk dalam pelajaran ini, sehingga Anda dapat menggunakannya saat menerjemahkan.

Lenny: Permisi, saya sedang mencari pub bernama Cock & Bull. Bisakah Anda mengarahkan saya ke arah yang benar?

George: Ah… Ayam & Banteng. Aku tahu itu dengan baik. pub yang luar biasa.

Lenny: Oh bagus. Saya baru di kota dan saya seharusnya bertemu seorang teman di sana, tetapi saya tidak tahu di mana saya berada.

George: Benar. Pergi lurus ke depan. Kemudian, ambil jalan (1) _______ di sebelah kiri Anda. Itu Jalan Ratu. Ikuti sampai Anda melewati (2) ________, lalu… Tidak, tunggu sebentar. Itu tidak benar.

Lenny: Oh, saya bisa bertanya kepada orang lain jika Anda tidak yakin.

George: Tidak tidak. Saya tahu London seperti punggung tangan saya… OK. Abaikan semua yang baru saja saya katakan. Dari sini, Anda ingin menuju Charles Street, yang sejajar dengan jalan ini. Kemudian berjalanlah (3) ______ sekitar 500 meter sampai Anda melihat sebuah (4) _______ tua. Belok kanan di gereja dan… Tunggu sebentar…

Lenny: Saya punya peta di sini...

George: Saya tidak butuh peta. Saya telah tinggal di sini sepanjang hidup saya. Dan Cock & Bull tidak jauh. Pub yang luar biasa, omong-omong. Mereka membuat steak dan pai ginjal yang fantastis… Atau steak dan jamur? Bagaimanapun. Jalan sekitar empat ratus meter ke arah sana dan ketika Anda sampai di (5)____________, belok kiri. Berjalanlah selama dua menit lagi dan Anda akan melihat (5)_________ di seberang jalan. Pub tepat di sebelah bank. Anda tidak boleh melewatkannya.

Lenny: Besar! terima kasih!

George: Tidak, tunggu… Di situlah pub dulu. Itu pindah 15 tahun yang lalu.

Lenny: Mungkin saya harus bertanya kepada orang lain.

George: Tidak, tidak, saya laki-laki Anda. Saya praktis tinggal di Bear & Bull.

Lenny: Maksudmu Ayam & Banteng.

George: Tidak, Beruang & Banteng.

Lenny: Saya mencoba untuk mendapatkan Cock & Bull.

George: Ayam & Banteng? Tidak ada ide! Tidak pernah mendengar hal tersebut! Selamat tinggal!

Dalam bentuk yang lucu itulah dialog dapat terjadi dalam hidup kita. Bagaimanapun, dialog ini menunjukkan kepada kita bagaimana memberikan arahan dalam bahasa Inggris dalam kehidupan nyata, serta bagaimana menanyakan arah kepada orang yang lewat. Seperti yang Anda lihat, orang yang lewat tidak selalu bisa membantu, jadi Anda harus lebih sabar dan tidak putus asa.

Dalam kondisi konvergensi hubungan bisnis antar negara, peningkatan arus turis dan globalisasi, studi bahasa asing menjadi kebutuhan bagi semakin banyak orang Rusia. Menurut statistik, 46% rekan kami tidak meninggalkan impian untuk belajar bahasa asing. Pada saat yang sama, mereka didorong oleh tujuan yang berbeda: seseorang ingin belajar untuk memenuhi persyaratan waktu (13%), 14% orang Rusia ingin merasa bebas saat bepergian ke luar negeri, 11% akan memastikan pertumbuhan karier mereka dengan bantuan pengetahuan bahasa asing, 9% memahami bahwa pengetahuan seperti itu diperlukan untuk komunikasi, dan 7-8% ingin dengan mudah membaca label pada barang buatan asing, informasi di situs web asing, memahami instruksi, dll. Berdasarkan pengamatan tersebut, kita dapat menyimpulkan bahwa layanan sekolah yang mengajarkan bahasa asing kepada semua orang cukup diminati.

Sekolah bahasa menyediakan berbagai layanan untuk belajar tidak hanya bahasa yang paling populer, tetapi juga bahasa langka untuk berbagai tingkat kesiapan siswa. Lulus kursus dasar, siswa dapat melanjutkan ke tahap berikutnya yang lebih kompleks. Sepintas, persaingan di industri ini sangat tinggi. Namun demikian, seperti yang ditunjukkan oleh praktik, sekolah baru, dengan penempatan yang tepat, dapat dengan cepat menarik pelanggan tetap.

Besarnya investasi awal adalah 870 320 rubel.

Titik impas tercapai di keempat bulan kerja.

Periode pengembalian adalah dari 11 bulan.

2. Deskripsi bisnis, produk, atau layanan

Sebelum membuka sekolah bahasa asing, Anda perlu memutuskan apakah Anda akan mengeluarkan dokumen kepada siswa yang mengonfirmasi penyelesaian kursus tertentu di sekolah Anda. Jika Anda memilih untuk mengajar mandiri, Anda tidak memerlukan lisensi, tetapi Anda tidak akan dapat mengeluarkan dokumen kelulusan yang dikeluarkan pemerintah kepada siswa. Opsi ini lebih mudah dalam hal mendaftarkan perusahaan dan cocok untuk mengajar orang dewasa, yang bukan makalah yang membuktikan pendidikan, tetapi tingkat pengetahuan yang sebenarnya yang penting. Jika Anda ingin mengeluarkan dokumen yang mengkonfirmasi kualifikasi lulusan, Anda harus mendapatkan lisensi dari departemen lokal Kementerian Pendidikan. Dengan jenis organisasi ini, klien, setelah menyelesaikan pelatihan, dapat menerima sertifikat atau sertifikat pendidikan tambahan.

Target audiens sekolah bahasa tergantung pada fokus sekolah Anda. Jika Anda siap memberikan layanan kepada anak-anak prasekolah dan pensiunan aktif, maka usia klien Anda akan bervariasi dari 3 hingga 60 tahun. Karena layanan sekolah bahasa tidak tergolong murah, pengunjung biasanya memiliki pendapatan rata-rata dan di atas rata-rata.

Sebelum Anda membuka sekolah bahasa Inggris atau bahasa lainnya, Anda harus memutuskan bahasa mana yang akan diajarkan, serta audiens yang akan mengikuti kursus - orang dewasa atau anak-anak. Bahasa Inggris adalah bahasa yang paling umum digunakan, diikuti oleh Jerman dan Prancis, diikuti oleh Italia dan Spanyol. Jika memungkinkan, kursus dalam bahasa yang lebih jarang seperti Cina, Jepang, atau bahasa eksotis lainnya harus diselenggarakan. Dalam kasus tertentu, mereka sangat populer dan akan menjadi fitur proyek Anda yang membedakan Anda dari yang lain.

Di antara bidang studi utama di sekolah Anda mungkin ada:

• persiapan untuk pengujian internasional;

• pengujian pada sistem TOEFL, CALE, GMAT, IELTS;

• mengungkapkan pelatihan dalam kefasihan dalam pidato sehari-hari.

Durasi rata-rata kursus bahasa asing adalah 4-8 bulan, yang setara dengan 64-128 jam akademik. Setelah menyelesaikan kursus, siswa mengikuti tes dan menerima dokumen yang menunjukkan bahwa mereka telah menerima sejumlah pengetahuan. Rekrutmen secara berkelompok dilakukan 2-3 kali sebulan dalam bahasa Inggris dan 1-2 kali sebulan dalam bahasa lain. Aliran utama siswa jatuh pada kelompok malam (dari 17: 00-21:00), kehadiran terendah diamati pada siang hari, karena saat ini banyak yang bekerja atau belajar. Setiap kelompok siswa terdiri dari 4-6 orang. Penting agar jumlah siswa seimbang, karena dalam proses pembelajaran seringkali harus bekerja berpasangan untuk mendapatkan hasil yang lebih baik. Contoh penempatan kelompok dan jadwal sekolah bahasa pada hari kerja dengan dua kelas adalah sebagai berikut:

Waktu	Kelas A	Kelas B
		Bahasa inggris
	Bahasa inggris
		Perancis
	Bahasa inggris	Perancis
	Bahasa inggris	Orang Spanyol

Grup diharapkan direkrut dalam format berikut:

• kelompok malam;
• kelompok pagi;
• kelompok hari;
• kelompok akhir pekan.

Bisnis ini bersifat musiman: sebagai aturan, arus pengunjung menurun pada bulan-bulan musim panas, dan dilanjutkan kembali pada bulan September. Jam kerja sekolah bahasa: setiap hari dari pukul 08:00 hingga 21:00, karena ada kebutuhan untuk mengumpulkan kelompok pagi dan malam.

3. Deskripsi pasar

Klien sekolah bahasa dapat disegmentasikan sebagai berikut:

• Menurut tujuan mendaftar ke sekolah bahasa:

Klien yang profesinya membutuhkan pengetahuan bahasa, dan pertumbuhan karier bergantung padanya;

Klien yang ingin meningkatkan tingkat pengetahuan bahasa asingnya untuk perjalanan ke luar negeri yang lebih nyaman;

Klien yang memiliki kebutuhan untuk mempelajari bahasa tambahan untuk meningkatkan tingkat pendidikan mereka sendiri, yang ingin mengikuti tren dunia modern;

Klien yang perlu meningkatkan tingkat pengetahuan bahasa asing mereka untuk masuk ke universitas atau sekolah;

Klien perusahaan.

• Menurut persyaratan untuk melakukan kelas:

Siswa yang ingin belajar berkelompok (biasanya 4-6 orang).

• Berdasarkan usia:

Murid dan siswa yang ingin belajar bahasa baru, selain yang ada di kurikulum sekolah atau meningkatkan pengetahuan bahasa utama;

Orang yang bekerja yang tahu bahasa asing membutuhkan pekerjaan, atau minat dan hasrat biasa untuk bepergian;

Pensiunan yang terbiasa bepergian, menemukan sesuatu yang baru, berkembang.

Dalam persentase, audiens target terlihat seperti ini:

Setelah mempelajari audiens target Anda, Anda perlu memutuskan kepada siapa sebenarnya Anda akan memberikan layanan Anda. Pilihan audiens menentukan fokus sekolah Anda, jangkauan bahasa yang ditawarkan, dan kebijakan pemasaran. Faktor sukses penting lainnya adalah analisis pesaing Anda. Sebagai aturan, 80-100 sekolah bahasa asing telah dibuka di kota-kota dengan populasi hingga 4 juta orang. Penting untuk membiasakan diri dengan berbagai bahasa yang ditawarkan oleh pesaing, dengan harga untuk layanan mereka, dan tingkat kualifikasi staf. Setelah analisis, penting untuk mengidentifikasi keunggulan kompetitif yang akan membedakan Anda dari yang lain. Ini termasuk lokasi yang nyaman, harga rendah, kemungkinan pembayaran angsuran, metode pengajaran penulis, dan tawaran untuk belajar bahasa eksotis.

4. Penjualan dan Pemasaran

5. Rencana produksi

Mari kita sebutkan tahap-tahap utama peluncuran sekolah bahasa asing.

1. Pendaftaran di instansi pemerintah

Pertama, Anda perlu mendapatkan lisensi yang sesuai yang memungkinkan kegiatan pendidikan. Daftar dokumen yang diperlukan untuk mendapatkan lisensi adalah sebagai berikut:

• Aplikasi untuk lisensi;
• Rincian dokumen yang menegaskan bahwa pemohon memiliki lisensi atas hak kepemilikan atau dasar hukum lainnya dari bangunan, struktur, struktur, bangunan dan wilayah (termasuk ruang kelas yang dilengkapi, objek untuk melakukan kelas praktis, objek budaya fisik dan olahraga) di masing-masing tempat kegiatan pendidikan, serta salinan dokumen judul dalam hal hak atas bangunan, struktur, struktur, bangunan dan wilayah ini dan transaksi dengannya tidak tunduk pada pendaftaran negara wajib;
• Ditandatangani oleh kepala organisasi yang menyelenggarakan kegiatan pendidikan, sertifikat tentang materi dan dukungan teknis kegiatan pendidikan untuk program pendidikan;
• Salinan dokumen yang mengkonfirmasi ketersediaan kondisi untuk nutrisi dan perlindungan kesehatan siswa;
• Sertifikat ketersediaan program pendidikan yang dikembangkan dan disetujui oleh organisasi yang menyelenggarakan kegiatan pendidikan;
• Rincian kesimpulan sanitasi dan epidemiologis yang dikeluarkan sesuai dengan prosedur yang ditetapkan tentang kepatuhan terhadap aturan sanitasi bangunan, struktur, struktur, bangunan, peralatan, dan properti lain yang diperlukan untuk pelaksanaan kegiatan pendidikan;
• Rincian kesimpulan tentang kepatuhan objek perlindungan dengan persyaratan wajib keselamatan kebakaran dalam pelaksanaan kegiatan pendidikan (jika pemohon lisensi adalah organisasi pendidikan);
• surat keterangan yang ditandatangani oleh pimpinan organisasi yang menyelenggarakan kegiatan pendidikan tentang tersedianya syarat khusus untuk memperoleh pendidikan bagi siswa penyandang disabilitas;
• Sertifikat yang ditandatangani oleh kepala organisasi yang melaksanakan kegiatan pendidikan tentang ketersediaan kondisi untuk berfungsinya informasi elektronik dan lingkungan pendidikan di hadapan program pendidikan yang menggunakan teknologi pembelajaran jarak jauh secara eksklusif;
• Deskripsi dokumen terlampir.

Karena daftar dokumen cukup banyak, dimungkinkan untuk menghubungi organisasi khusus yang akan mengumpulkan dokumen untuk Anda, biaya layanannya adalah 50.000 rubel. Untuk melakukan kegiatan komersial, Anda dapat mendaftar sebagai pengusaha perorangan, lembaga pendidikan nirlaba atau sebagai badan hukum. Lebih bijaksana untuk mendaftar sebagai pengusaha perorangan dengan sistem perpajakan yang disederhanakan (6% dari pendapatan). Ini akan menghemat kerumitan menyelesaikan banyak dokumen tambahan. Faktor yang menyenangkan dari acara ini adalah bahwa saat ini lisensi tidak perlu diperbarui setiap 5 tahun, seperti sebelumnya. Sekarang, setelah Anda menerima lisensi untuk melakukan kegiatan pendidikan, ini akan cukup bagi Anda untuk kemudian terlibat di dalamnya setidaknya selama sisa hidup Anda.

2. Cari tempat dan perbaikan

Lokasi lokasi yang sukses dapat dianggap dekat dengan kereta bawah tanah, lembaga pendidikan, pusat perbelanjaan. Hal ini diinginkan untuk memiliki parkir gratis dan pertukaran transportasi yang nyaman. Saat memilih kamar, Anda perlu memperhatikan pencahayaan, kondisi sanitasi, ketersediaan kamar mandi, dll. Ukuran optimal ruangan untuk sekolah adalah dari 100 sq.m., ini akan cukup untuk dua kelas dan ruang resepsionis dengan resepsionis. Biaya sewa akan menjadi sekitar 50.000-70.000 rubel. Anda mungkin harus melakukan perbaikan kosmetik dan mengundang seorang desainer yang mengintegrasikan gaya logo Anda ke interior ruangan, meletakkan setidaknya 50.000 rubel untuk ini.

3. Pembelian peralatan dan inventaris yang diperlukan

Untuk membuka sekolah bahasa asing, diperlukan peralatan dan inventaris sebagai berikut:

Nama	Jumlah	Biaya 1 buah, gosok.	Jumlah total, gosok.
Papan tulis magnetik
bahan pendidikan
Komputer
router wifi
alat tulis
gelombang mikro
Ketel listrik
Pakaian
gelombang mikro
Total

4. Pencarian personel

Anda dapat mencari karyawan (guru, administrator, akuntan) dengan cara berikut:

1. Melalui situs khusus (misalnya, hh.ru). Keuntungan dari metode ini adalah kemampuan untuk melihat pengalaman kerja yang tepat, ulasan dari pemberi kerja sebelumnya, kualifikasi, ketersediaan sertifikat. Namun, akses ke resume pelamar dibayar, biayanya sekitar 15.000 rubel;
2. Mengumpulkan informasi melalui kenalan adalah metode termurah dan termudah untuk menemukan staf;
3. Memposting lowongan dalam grup khusus di jejaring sosial - di grup paling populer, layanan ini berbayar, metode ini dapat memberikan respons yang baik, audiens grup besar mulai dari 100.000 orang;
4. Pemantauan guru pendidikan umum dan sekolah swasta dengan tawaran pekerjaan berikutnya.

5. Kebijakan pemasaran

Awalnya, Anda perlu memasang tanda atau pilar sekolah Anda. Koordinasi, produksi, dan pemasangan tanda akan menelan biaya sekitar 50.000 rubel. Tanda tidak akan memberikan efek yang diinginkan tanpa insentif tambahan bagi pelanggan, sehingga anggaran juga harus mencakup biaya bahan cetak (selebaran promo) dan gaji promotor (sekitar 10.000 rubel). Untuk pekerjaan yang kompleks, perlu menggunakan metode online untuk mempromosikan proyek Anda, dalam hal ini, sekitar 100.000 rubel harus dianggarkan untuk pembuatan dan promosi situs, dan sekitar 10.000 rubel untuk pengembangan dan pembuatan grup di jaringan sosial. Seiring waktu, ketika Anda mengembangkan basis klien, jenis biaya ini akan berkurang, aliran utama siswa akan datang kepada Anda atas saran teman dan kenalan.

6. Struktur organisasi

Agar sekolah Anda berfungsi dengan lancar, Anda perlu mempekerjakan karyawan berikut: guru, administrator, pembersih, akuntan.

Personel kunci dalam bisnis Anda, tentu saja, adalah guru, karena penyajian materi, tingkat pengetahuan siswa, dan kesan sekolah Anda secara keseluruhan bergantung pada profesionalisme dan keramahan mereka. Jika Anda berencana untuk menawarkan kepada siswa bahasa yang paling populer dan mudah diakses, maka pada awalnya Anda dapat membatasi diri untuk mempekerjakan satu spesialis untuk setiap bahasa. Persyaratan untuk guru adalah adanya pendidikan tinggi, pengetahuan bahasa lisan dan tulisan yang sangat baik, pengalaman kerja minimal dua tahun, pengetahuan tentang karakteristik budaya negara-negara berbahasa Inggris (dan lainnya), adanya pengajaran yang komprehensif dan terbukti metodologi. Gaji guru terdiri dari gaji (15.000 rubel) dan bunga, tergantung pada jumlah pelajaran yang dia berikan.

Administrator sekolah Anda akan bekerja dalam shift, 2 oleh 2, jadi Anda perlu mempekerjakan dua karyawan. Persyaratan pengurus terbatas pada kemampuan komunikasi, keramahan, dan tingkat kedisiplinan yang tinggi. Tanggung jawab mereka termasuk menerima panggilan dan surat, mendaftarkan klien untuk kelas, membentuk kelompok, memelihara grup di jejaring sosial, menyediakan peralatan yang diperlukan sekolah (alat tulis, pendingin, dll.). Penting untuk mengalokasikan 20.000 rubel ke anggaran untuk gaji administrator. untuk setiap karyawan.

Selain itu, Anda harus bingung mencari petugas kebersihan yang membersihkan tempat 3-4 kali seminggu. Karyawan ini memiliki pekerjaan paruh waktu dan jadwal kerja yang fleksibel. Lebih baik untuk menyewa seorang akuntan secara jarak jauh atau menghubungi perusahaan outsourcing untuk mengurangi pajak dan biaya lainnya.

Juga, Anda tidak dapat melakukannya tanpa direktur yang akan menjalankan fungsi utama seorang manajer. Semua personel akan berada di bawahnya, dialah yang membuat keputusan untuk mempekerjakan karyawan, menentukan upah mereka, membangun kebijakan pemasaran, dan berinteraksi dengan rekanan. Gaji direktur tergantung pada hasil keuangan sekolah, secara umum terdiri dari gaji (25.000 rubel) dan persentase (5%) dari hasil jika indikator proyek yang direncanakan terpenuhi.

Penggajian umum berubah setiap bulan karena sistem upah persentase. Dana gaji pada bulan pertama sekolah bahasa asing disajikan di bawah ini:

Penggajian umum
Staf	Jumlah karyawan	Gaji per 1 karyawan (gosok.)	Total gaji (gosok.)
Manajer (gaji + bonus)
Guru (gaji+%)
Administrator
Wanita pembersih
Akuntan
Dana umum s/n

7. Rencana keuangan

Investasi untuk membuka sekolah bahasa adalah sebagai berikut:

Nama	Jumlah	Biaya 1 buah, gosok.	Jumlah total, gosok.
Papan tulis magnetik
bahan pendidikan
Komputer
router wifi

Semuanya berawal dari keputusan saya untuk membuat sekolah bahasa asing untuk anak-anak. Mengatakan bahwa banyak judul potensial telah dipertimbangkan adalah pernyataan yang meremehkan. Memikirkan opsi, kami bahkan meminta bantuan - kami meninggalkan permintaan di salah satu layanan Internet yang berhubungan dengan penamaan. Saya ingat sangat menyenangkan melihat bagaimana orang-orang dari berbagai belahan dunia mengirimkan ratusan pilihan nama sekolah. Itu hanya semua opsi ini yang sudah ada, atau benar-benar tersedot keluar dari udara. Selain itu, banyak orang umumnya menyarankan ide-ide gila, sama sekali tidak memperhitungkan penonton sekolah kami, serta prinsip-prinsip dasar penamaan.

Akibatnya, saya menerima sekitar lima ratus penawaran. Dan mereka semua sudah lewat. Sama sekali tidak ada yang macet. Jadi saya harus membuka sekolah dengan nama kerja - saya harus memulai. Pertanyaan tentang nama itu tetap terbuka.

Hari-hari sekolah telah dimulai. Siswa mulai belajar bahasa, pelajaran diadakan sesuai jadwal. Dan jelas bahwa tidak mungkin untuk menunda pencarian nama yang cocok lebih lama lagi - kali ini kami beralih ke Fox di studio desain Sox. Terlepas dari kenyataan bahwa biasanya para ahli di bidang ini didekati pada tahap ketika nama proyek sudah siap, orang-orang hebat ini segera diilhami dengan konsep sekolah, dan diputuskan untuk bekerja sama untuk menciptakan merek yang unik. Bersama mereka, kami mulai berpikir, untuk menghasilkan opsi. Akibatnya, beberapa versi yang sangat baik telah dipilih.

Dan meskipun di antara mereka pasti ada nama yang sukses dalam hal pemasaran, semua orang jatuh cinta dengan Enot yang sederhana dan nyaring. Dan itulah bagaimana hal itu terjadi. Pada awalnya, mereka datang dengan frase catatan bahasa Inggris - catatan bahasa Inggris. Untuk membuatnya lebih ringkas, kami mempersingkatnya - E.note. Dan ketika kami membacanya keras-keras dan terdengar, kami sadar - ROCCOON! Berikut etimologinya.

Kemudian, kami mulai memahami dengan lebih jelas seberapa akurat kami mencapai target. Tak heran jika Raccoon begitu membekas di hati kami, karena ini adalah nama yang cocok dan sangat luas untuk sekolah ini. Mungkin ide utamanya adalah bahwa bagi kami rakun pada dasarnya adalah cerminan anak. Asosiasi apa yang biasanya ditimbulkan oleh hewan ini? Tentu saja, ini adalah hewan yang terbuka, baik, tetapi pada saat yang sama licik - seperti siswa kami, ya, mungkin, seperti semua anak. Karena itu, dialah yang paling cocok untuk peran simbol kita.

Apa dia, rakun kita dari sekolah bahasa asing? Ini adalah karakter manusiawi yang bisa berjalan dengan kaki belakangnya dan bahkan memakai ransel dengan buku teks dan buku catatan - sama seperti pria. Dia suka berpakaian dengan gaya dan bisa mengibaskan ekornya yang indah bergaris. Pria kami memiliki senyum di wajahnya, dan topi modis yang keren di kepalanya. Gambarnya dibuat dalam gaya klasik universitas Inggris, kami hanya menghilangkan kekakuan yang berlebihan. Dan sekarang kami memiliki pahlawan keren yang sangat mirip dengan siswa kami. Mereka modern, aktif, cerdas, dan sangat imut. Bertujuan dan menginspirasi. Bergairah dalam mempelajari hal-hal baru. Dan, tentu saja, mereka menyukai semua jenis makanan manis.

Pada saat yang sama, tanpa kualitas seperti kelicikan, rakun tidak akan menjadi rakun. Dia memiliki cukup imajinasi dan kecerdikan untuk keluar dari situasi sulit apa pun. Dia giat, kadang-kadang sedikit nakal, suka bermain-main, nakal dan mengerjai - sekali lagi, Anda dapat mengenali anak mana pun dalam kualitas ini.

Jika Anda hati-hati melihat lambang kami, Anda akan melihat daun ek, yang juga cocok dengan konsep simbolisme bukan secara kebetulan dan sangat harmonis. Faktanya adalah bahwa pohon yang kuat ini, ek, dengan sendirinya dikaitkan dengan kekuatan, kebijaksanaan, soliditas, dan umur panjang. Dan kami akan berusaha untuk memastikan bahwa kehidupan sekolah kami panjang dan cerah, dan bahwa siswa tumbuh dan berkembang, menjadi pribadi yang lebih bijaksana dan lebih dewasa.

Berbicara tentang pesaing dan pasar layanan pendidikan secara umum, kita dapat dengan aman mengatakan bahwa di Rusia terlalu jenuh dengan pasokan dan sangat kompetitif. Anda dapat menemukan penyedia layanan untuk setiap selera, di setiap kisaran harga.

Pada saat yang sama, pasar menjanjikan dan berkembang secara dinamis bahkan di saat krisis. Bagaimanapun, kebutuhan untuk belajar bahasa asing diakui oleh orang-orang yang optimis dan pesimis. Yang pertama percaya bahwa semuanya akan stabil dan tidak ingin mengubah ritme kehidupan yang biasa (kebugaran, kafe, kursus bahasa asing), sedangkan yang terakhir berpikir untuk meninggalkan negara itu (dan segera mulai memperbaiki bahasa mereka).

Oleh karena itu, menguntungkan untuk membuka sekolah bahasa asing, apalagi mengingat investasi di awal sangat minim. Tetapi karena persaingan yang tinggi, tidak akan berlebihan untuk mempelajari pasar. Namun, ini tidak diperlukan dalam semua kasus.

Kami tidak memotong pasar, karena pada saat pembukaan kami tidak memiliki pengalaman yang diperlukan. Dan, sejujurnya, kami tidak membutuhkannya, karena kami sudah memiliki permintaan dari klien potensial.

Kami memiliki kasus persis ketika permintaan menimbulkan pasokan: kami tahu pasti bahwa kami akan memiliki sejumlah siswa. Singkatnya, ini tidak ada hubungannya dengan kasus-kasus ketika sebuah perusahaan memasuki pasar dengan beberapa jenis produk, tanpa mengetahui apakah itu akan diminati sama sekali.

Selain itu, kami sudah menjadi guru akting, dan mengatakan bahwa kami membuka bisnis dari awal tidak sepenuhnya benar. Kami memiliki sedikit keterampilan yang terkait langsung dengan menjalankan bisnis, tetapi kami memiliki gagasan tentang bagaimana mengatur proses pendidikan, pada saat kami membuka basis klien kami sendiri dan pengalaman mengajar di sekolah swasta.

Itu yang terakhir yang membantu kami di awal. Kami melihat bagaimana direktur sekolah ini menjalankan bisnis, bagaimana kontrak dibuat, pelatihan perusahaan berlangsung, kami melihat kesalahan yang tidak ingin kami ulangi. Kita dapat mengatakan bahwa satu-satunya pesaing yang kita pelajari adalah sekolah tempat kita sendiri bekerja.

Juga, di awal, Anda perlu memutuskan audiens mana yang akan diajak bekerja sama. Saat ini, bahasa asing di sekolah swasta dipelajari oleh orang-orang dari segala usia, mulai dari usia 3 tahun. Jadi Anda dapat bekerja dengan anak-anak, anak-anak prasekolah, anak sekolah, pelajar, pekerja, dan pensiunan. Setiap kategori membutuhkan program pelatihannya sendiri, dan bukan hanya satu. Tidak mungkin mengajar siswa kelas satu dan lulusan yang mempersiapkan Ujian Negara Bersatu sesuai dengan templat yang sama. Dan hampir tidak mungkin untuk mencakup semua segmen populasi di awal, jadi lebih baik untuk mulai bekerja dengan kategori yang sudah memiliki pengalaman berinteraksi dengan Anda.

Pengalaman pribadi

Kami mulai bekerja dengan orang dewasa, dan sejauh ini saya tidak pernah bekerja dengan anak-anak dalam hidup saya. Karena saya hanya tidak tahu pendekatan yang tepat untuk mereka, saya hanya bisa mengamati dari samping sebagai seorang ibu. Oleh karena itu, kami meluncurkan "sektor anak-anak" di sekolah kami jauh kemudian, ketika saya melihat efek pendidikan pada anak saya dan mengundang seorang spesialis untuk memimpin arah yang sesuai di sekolah kami.

Jika Anda ingin memulai bisnis dengan sesuatu yang tidak Anda ketahui caranya, penting untuk menyewa spesialis yang baik. Selain itu, Anda perlu mencoba metodenya pada diri Anda sebagai klien, tunggu hasilnya. Karena Anda tidak dapat meyakinkan orang bahwa produk Anda bagus tanpa pernah mencobanya. Pada awalnya, Anda perlu melakukan apa yang Anda bisa, apa yang Anda siap. Hanya ini yang akan memastikan kualitas layanan yang tinggi.

Hal ini juga berlaku untuk pilihan bahasa yang akan diajarkan di sekolah Anda. Jika, misalnya, Anda berpikir untuk meluncurkan kursus bahasa Spanyol tanpa mengetahuinya dan pasar konsultasi, tidak ada yang akan terjadi. Anda bahkan tidak akan dapat mempekerjakan spesialis yang baik, karena mereka sangat enggan untuk pergi ke sekolah yang tidak dikenal.

Yang terbaik adalah memulai dengan satu arah, mengerjakannya dengan baik dan "menjalankannya", dan hanya setelah itu membuka arah baru: meluncurkan kursus dalam bahasa lain, memperluas cakupan audiens. Sesuatu yang baru di sekolah bahasa asing harus diluncurkan secara teratur. Mencoba menjual barang yang sama selama 10 tahun sangat berbahaya. Secara berkala, pasar merosot di setiap segmen. Bahasa Inggris yang sama terkadang dipinggirkan, bahasa lain secara berkala menjadi lebih populer, dan pada gilirannya.

Tetapi palet perlu diperluas secara bertahap, mulai dari semuanya sekaligus - sama seperti penyemprotan. Ini persis masalah banyak sekolah yang mendeklarasikan banyak bahasa, tetapi tidak dapat mengumpulkan kelompok, dan akibatnya, klien yang tidak puas, tanpa menunggu dimulainya kelas baik dalam satu atau dua bulan, pergi. Pada saat yang sama, mereka tidak hanya mengambil uang mereka, mereka meninggalkan kesan negatif, mereka tidak lagi kembali ke sekolah ini.

Ukuran investasi

Petunjuk langkah demi langkah

Agar dapat bertahan dalam lingkungan yang kompetitif dan tidak membuang harga, perlu memberikan perhatian yang sebesar-besarnya pada kualitas layanan yang diberikan. Oleh karena itu, setelah Anda mempelajari bisnis dari dalam dan mengumpulkan jumlah investasi yang diperlukan, Anda perlu memikirkan masalah dengan kurikulum secara rinci. Pertama-tama, itu akan tergantung pada audiens yang Anda rencanakan untuk diajak bekerja sama di awal. Misalnya, lebih baik mengajarkan bahasa kepada anak-anak yang masih sangat kecil melalui kreativitas: musik, menari, modeling, dll.

Dengan orang dewasa, ini agak lebih mudah, tetapi mereka juga mengejar tujuan yang berbeda ketika mereka datang ke sekolah bahasa asing: seseorang ingin beremigrasi, seseorang membutuhkan bahasa untuk bekerja, seseorang untuk bepergian. Oleh karena itu, diinginkan untuk memberikan program yang berbeda untuk tujuan yang berbeda.

Saat membuka sekolah kami, kami menulis beberapa program: bahasa Inggris bisnis, bahasa Inggris percakapan, bahasa Inggris keuangan, bahasa Inggris legal, bahasa Inggris untuk turis, dll. Kami telah mengajarkan semua ini sebelumnya, jadi programnya berhasil dan diuji pada orang-orang.

Saat ini kami memiliki sekitar 65 program yang diajarkan di sekolah kami, termasuk area yang sangat sempit seperti persiapan wawancara. Semuanya ditulis oleh para profesional. Dan tidak ada metode lain selain melibatkan seorang spesialis dalam menulis sebuah program. Misalnya, kami sekarang memiliki seorang ahli metodologi yang memiliki pendidikan pedagogis yang lebih tinggi dan pengalaman tiga tahun dalam spesialisasinya.

Cara lain adalah dengan tidak menulis program Anda sendiri, tetapi menggunakan buku teks kelas internasional modern - buku teks dari penerbit seperti Macmillan, Longman, Cambridge, dll. Mereka menawarkan program mereka, yang dapat Anda unduh di Internet dan ikuti petunjuk langkah demi langkah yang disediakan.

Guru juga dapat membuat program sendiri. Tetapi untuk ini Anda perlu melakukan banyak kelas, menggambarkannya, menuliskan tanggal, hasil, buku teks yang digunakan. Hanya dengan begitu itu akan menjadi program pelatihan yang benar-benar normal.

Pengalaman pribadi​​​​​​​

Dengan bantuan guru kami, kami meluncurkan pengajaran bahasa Jerman, Prancis, dan Italia. Hampir semua guru di sekolah kami memiliki pendidikan MSLU, mereka semua tahu setidaknya dua bahasa. Ketika kami sudah membentuk staf guru kami, masing-masing dari mereka berbicara satu bahasa lagi. Pada tahap ini, mudah untuk meluncurkan bahasa asing kedua, karena kami yakin dengan profesionalisme karyawan kami.

Secara umum, guru adalah tokoh kunci dalam bisnis ini. Inilah orang yang akan "menjaga" klien Anda. Jika Anda membuat kesalahan dengan guru, klien tidak akan tinggal bersama Anda dengan semua investasi, kantor yang indah, manajer penjualan yang apik.

Jika pendiri sekolah itu sendiri memiliki pendidikan khusus, "mendidih" di lingkungan ini, maka akan lebih mudah baginya untuk merekrut staf, hanya karena ia dapat melibatkan teman-teman sekelasnya dalam pekerjaan.

Jika tidak, Anda dapat mencari guru dengan cara standar, misalnya, melalui situs dengan pengumuman. Perlu juga "memantau" mahasiswa dan lulusan universitas lokal. Misalnya, saya terus-menerus berinteraksi dengan Universitas Linguistik Negeri Moskow, saya tahu semua forum, saya hadir di semua situs tempat siswa duduk, dan saya sering menulis kepada mereka secara langsung, menanyakan apakah mereka ingin mendaftar setelah lulus ke staf kami.

Jangan takut untuk merekrut profesional muda. Dari usia 21-22 Anda dapat bekerja, sambil menunjukkan semua bakat dan tingkat kemahiran bahasa yang tinggi - C1.

Terkadang pelamar datang kepada kami, tetapi setelah wawancara, kami menyarankan mereka untuk mulai belajar di sekolah kami di tingkat Menengah-Atas-Menengah, karena mereka membuat banyak kesalahan dalam berbicara. Ini sering dapat ditemukan di pasar Moskow.

Pengalaman pribadi

Berdasarkan pengalaman, kami menemukan bahwa tanda itu penting bagi sebuah sekolah. Awalnya, kami mengira bahwa hari ini orang mencari informasi, termasuk tentang kursus, di Internet, yang berarti bahwa tanda-tanda tidak diperlukan. Tapi ternyata ketika kami menyewa kantor dengan tanda depan, 30% klien datang kepada kami hanya lewat.

Pada tahap pembentukan merek, jangan lupakan PR: publikasi, acara gratis, penarikan hadiah dari mitra. Cobalah untuk menemukan mitra yang menarik dan bertukar audiens. Itu sangat berguna.

Bahkan dengan strategi promosi yang paling kompeten, klien tidak akan terlibat dengan Anda jika tidak tepat waktu. Pada awalnya, saya dan mitra saya sendiri bekerja dari jam 7 pagi hingga jam 10 malam, kami melihat jam berapa orang-orang paling aktif. Setelah mempelajari puncak permintaan dan merekrut staf profesional, kami menetapkan hari kerja dari 10:30 hingga 19:30. Pada saat yang sama, arus masuk terbesar terjadi di malam hari: setelah bekerja, orang-orang datang ke pertemuan, pengujian, pelajaran demo.

Selain itu, untuk kenyamanan klien, mereka harus bekerja di akhir pekan, yang awalnya merupakan masalah besar. Oleh karena itu, kami telah mengembangkan rezim tugas. Sekarang kami memiliki seseorang yang bekerja pada hari Sabtu, tetapi tidak bekerja pada hari Senin, dan pada hari Minggu salah satu koordinator pelatihan selalu bertugas. Ternyata karyawan tersebut bertugas sebulan sekali pada hari Minggu dan mendapat cuti setiap hari yang diinginkannya. Dengan demikian, kantor hampir selalu buka, sehingga klien bisa datang kapan saja.

Tak perlu dikatakan bahwa jauh sebelum pembukaan, perlu untuk berhati-hati menemukan ruangan yang cocok untuk sekolah dan desainnya. Dan ada sejumlah aturan di sini juga.

Sekolah bahasa asing harus berlokasi di tempat dengan lalu lintas yang baik. Kami menganggapnya sebagai aksioma untuk diri kami sendiri bahwa jarak dari metro tidak lebih dari 6 menit. Indikator yang diizinkan untuk Moskow adalah hingga 10 menit dari metro.

Di kota-kota lain, ada baiknya juga berfokus pada halte angkutan umum. Dengan satu atau lain cara, orang harus bisa dengan tenang berjalan ke arah Anda, dan tidak menaiki palang. Sangat diharapkan bahwa sekolah memiliki tempat parkir sendiri, tetapi di pusat kota hal ini mungkin menjadi masalah.

Tampaknya banyak pengusaha pemula bahwa kantor harus terletak di tengah. Mungkin ada beberapa kebenaran dalam hal ini. Misalnya, kantor pusat kami selalu dikemas sesuai pesanan. Tetapi ketika memilih ruangan "lebih sentral", penting untuk mempertimbangkan satu hal:

Di tengah pesaing di setiap sudut

Selain itu, tarif sewa di wilayah tengah cukup tinggi dan dapat bervariasi secara signifikan. Misalnya, Anda dapat menyewa kantor kelas A dengan membayar harga yang sesuai untuk itu, dan pesaing secara harfiah di seberang jalan menyewa kantor kelas B, yang kualitasnya hampir sama bagusnya, tetapi harganya jauh lebih rendah.

Biaya sewa pada akhirnya mempengaruhi biaya kursus untuk siswa Anda. Oleh karena itu, Anda perlu menilai cek rata-rata secara memadai, anggaran klien Anda. Bahkan para siswa yang uangnya bukan masalah tidak mau membayar lebih hanya untuk sebuah bangunan. Sebelum Anda bangkrut dalam rombongan, pertimbangkan apakah pelanggan Anda akan membayarnya.

Pada saat yang sama, sesuai dengan prinsip "semakin murah, semakin baik", Anda juga tidak boleh memilih kantor. Pilihan anggaran yang terlalu banyak mungkin tidak sepenuhnya “bersih” dari sudut pandang hukum.

Dianjurkan untuk menyelesaikan masalah dengan tempat bersama dengan pengacara, sehingga ia memeriksa kontrak dan bangunan untuk "kebersihan". Terkadang semuanya terlihat sempurna, tetapi setelah beberapa bulan ternyata bangunan itu milik orang lain, dan Anda dapat diusir pada hari yang sama. Ini akan sangat merusak reputasi Anda.

Tidak ada persyaratan ketat untuk tujuan dan kondisi tempat, untuk perbaikan di dalamnya. Disarankan untuk menghindari format ruang terbuka. Dinding harus dibangun pada awalnya sehingga Anda tidak harus membagi ruangan sendiri. Jika tidak, isolasi suara akan terganggu, dan karenanya kualitas kelas.

Jumlah kelas akan tergantung pada beban kerja sekolah. Pada tahap awal, 4-5 kamar sudah cukup (total area sekitar 60-80 sq.m, dengan mempertimbangkan pintu masuk dan area administrasi). Lebih dari itu tidak masuk akal karena kelas akan kosong. Hal ini sering kali tidak memberikan kesan terbaik bagi pelanggan. Lebih baik akhirnya pindah ke tempat yang lebih besar di blok teritorial yang sama. Tidak diinginkan untuk pindah ke daerah lain, karena banyak klien adalah penghuni rumah tetangga, yang sering tidak siap untuk menghadiri sekolah favorit mereka setelah pindah.

Dalam hal pendaftaran NOU (lembaga pendidikan non-negara), sejumlah persyaratan tambahan untuk tempat muncul: keberadaan kamar mandi terpisah, keberadaan pintu masuk terpisah, ketinggian langit-langit dari 2,6 m, sumber cahaya alami di setiap kelas, dll. Penting juga untuk mendapatkan pendapat dari petugas pemadam kebakaran dan SES. Mereka akan diminta untuk mendapatkan lisensi untuk melakukan kegiatan pendidikan.

Dokumentasi

Mengorganisir bisnis di Rusia, pertama-tama harus terdaftar di otoritas pajak. Dan untuk ini, sangat penting untuk memutuskan bentuk organisasi dan hukum kepemilikan bisnis masa depan Anda: bekerja sebagai LLC, NOI, atau sebagai pengusaha perorangan?

Bentuk IP, tentu saja, bagus untuk pemula. Ini memungkinkan Anda untuk memberikan layanan kepada klien secara berbayar, menyewakan tempat, mempekerjakan staf, tetapi Anda tidak akan dapat mengeluarkan sertifikat kepada lulusan Anda, dan aktivitas Anda dari sudut pandang hukum hanya akan bersifat nasihat, bukan pendidikan . Klien korporat tidak akan tersedia untuk Anda. Dan secara resmi Anda hanya akan dianggap sebagai spesialis dalam bahasa asing, dan bukan guru mereka.

Agar sekolah Anda menjadi lembaga pendidikan yang lengkap sesuai dengan undang-undang yang berlaku saat ini di Rusia, Anda harus mendaftarkan NOU (lembaga pendidikan non-negara) atau organisasi komersial berbentuk LLC (perseroan terbatas) .

Ini akan memungkinkan Anda untuk mendapatkan lisensi untuk melakukan kegiatan pendidikan. Dokumen semacam itu dibuat di otoritas pendidikan teritorial, dan untuk menerimanya, Anda perlu memberikan seperangkat dokumen tertentu (daftar lengkap ditentukan dalam otoritas itu sendiri). Ini biasanya dokumentasi yang berkaitan dengan tempat, kualifikasi guru, kualitas metode dan rencana pengajaran, dll.

Pada akhir 2013, Rusia mengadopsi amandemen undang-undang federal tentang pendidikan bahwa sekolah swasta dengan bentuk hukum apa pun memiliki kesempatan untuk mendapatkan lisensi untuk melakukan kegiatan pendidikan. Ini adalah berita bagus! Namun, sayangnya, proses mendapatkan lisensi tidak menjadi lebih mudah, dan persyaratan untuk pemegang lisensi di sekolah swasta kecil masih terlalu tinggi.

Untuk mendapatkan lisensi untuk kegiatan pendidikan, yang terbaik adalah menggunakan bantuan firma hukum khusus. Tetapi jangan bingung mendapatkan lisensi dengan "pembelian" ilegalnya. Ini pasti akan menyebabkan pemeriksaan berulang dan identifikasi barang palsu.

Argumen penting yang mendukung mendapatkan lisensi adalah kesempatan bagi klien Anda untuk mengembalikan pajak penghasilan pribadi mereka (pajak penghasilan pribadi - pajak federal langsung di Rusia) dari jumlah yang dibayarkan untuk pendidikan (dan ini adalah 13%). Ini adalah keunggulan kompetitif yang signifikan.

Tentang apa yang Anda butuhkan untuk mendapatkan lisensi

Biasanya, lisensi memerlukan:

salinan dokumen konstituen yang disertifikasi oleh notaris;

Salinan dokumen yang disertifikasi oleh notaris, yang mengonfirmasi bahwa Anda memiliki ruang untuk bekerja;