Secara tidak sengaja menemukan alat yang menarik untuk membentuk kebiasaan baik. Pertama saya akan menceritakan kisahnya, dan kemudian saya akan memberikan instrumennya sendiri.

Menghadapi masalah seperti itu

Saya mulai tidur larut malam, seringkali setelah subuh. Akibatnya, ia bangun kesiangan, kurang tidur, dan merasa lebih buruk sepanjang hari. Pada malam hari saya sangat lelah, tetapi saya tidak bisa tidur dan bodoh di telepon. Itu adalah lingkaran setan.

Mencoba mengatur alarm dan pengingat

Saya mulai dengan jam alarm biasa untuk malam hari. Sinyal itu berarti sudah waktunya untuk tidur. Tapi alarm tidak membantu. Dia menangkap saya di tengah-tengah beberapa bisnis, dan saya mematikannya, pertama dengan sedikit gangguan, dan kemudian otomatis penuh.

Saya mencoba menempatkan diri saya sebuah acara di kalender dengan pemberitahuan di layar, di surat dan di telepon:

Dan sekarang Anda berhenti melakukan apa yang Anda lakukan di sana dan pergi tidur. Jika tidak, sial!

Pemberitahuan segera datang ke semua perangkat dan terdengar seperti tembakan senjata. Pada awalnya, ini membuat kesan di otak, dan dia menurut. Kemudian beberapa kali tendangan voli menangkap saya di Skype, yang tidak dapat diganggu dengan cepat, dan saya harus mengabaikan pemberitahuan. Pemberitahuan sepertinya tidak lagi wajib. Segera, makna yang dirasakan berubah menjadi "Anda perlu tidur selama satu jam." Mereka tidak lagi dituntut untuk segera merespons, sehingga otak dengan cepat belajar untuk mengabaikannya sepenuhnya. Kegagalan!

Sudah waktunya untuk mengubah taktik.

Memutuskan untuk mengumpulkan informasi

Memulai lembar A4 dengan 4 baris:

• Bangun tidur istirahat
• Bangun sebelum jam 10
• Berbaring hingga 24 jam
• Berbaring tanpa layar

Saya meletakkan selembar kertas ini dengan pena di atas meja di kamar mandi. Di pagi hari, otak melihat sehelai daun dan menaruh 4 coretan di mesin.

Tidak ada yang terjadi selama beberapa minggu, dan kemudian keajaiban dimulai.

1. Saya memperhatikan dan merasakan hubungannya: "berbaring tanpa layar - bangun dengan istirahat." Itu memberi kekuatan.
2. Saya memahami hubungan antara selebaran dan kenyataan. Kegembiraan mengelola metrik numerik telah muncul.
3. Saya tidak bisa mengabaikan pengingat dengan mudah lagi. Sebelumnya, pengingat yang terlewat menghilang selamanya. Keesokan harinya, yang baru tiba, dan juga menghilang tanpa jejak. Dan sekarang semuanya jatuh ke meja. Pengingat yang terlewat tidak hilang, tetapi dirangkum.

Mekanisme ini sangat berhasil.

"Suasana hati" menjadi metrik terpisah. Jadi saya menyadari bahwa meditasi 15 menit sehari dengan mantap dan andal meningkatkan suasana hati saya satu per satu. Musik, komunikasi dengan teman, sepeda motor yang bertenaga, dan olahraga aktif juga melakukan hal ini. Bagi saya, ini bukan lagi pengetahuan "buku", tetapi "internal". Artinya, atas dasar yang saya bertindak.

Kemudian mekanismenya pindah online

Pergi online adalah risiko besar, karena daun itu sendiri menarik perhatian Anda setiap pagi, dan Anda harus secara khusus mengingat tentang programnya. Saya akan mulai melewatkan hari dan sistem akan runtuh. Karena itu, saya mengganti daun dengan iPad lama, hanya menyisakan 1 program di sana dan meletakkannya persis di tempat yang sama. Untuk keandalan, saya membuat tugas harian "Isi daftar periksa pribadi".

Tidak ada aplikasi khusus di app store, tetapi Google Sheets melakukan pekerjaan dengan baik dengan fungsinya. Lihat screenshot di awal postingan.

Hasil

Sudah 6 bulan, penerbangan normal. Tidak ada lagi masalah dengan tidur, hampir semua indikator lainnya berada di zona hijau. Suasana hati rata-rata meningkat dari 5-6 menjadi 7-8. Dan bagi saya, ini bukan hanya angka!)

Berikut adalah template tabel final, Anda dapat menyalin dan menyesuaikan dengan kebutuhan Anda. Menyoroti dikonfigurasi baris demi baris menggunakan pemformatan bersyarat. Tapi secarik kertas dan pena lebih keren, jujur.

Pada artikel ini, kami akan mempertimbangkan contoh daftar periksa. Ini adalah nama cara yang mudah dan dapat dimengerti untuk mengontrol operasi yang kompleks atau multi-tahap. Kisaran penerapan daftar periksa begitu luas sehingga informasi tentangnya akan berguna secara bersamaan bagi orang-orang kreatif, pelajar dan mahasiswa, pengusaha, eksekutif perusahaan, dan spesialis di berbagai bidang.

Bahkan jika konsep "daftar periksa" tampaknya asing bagi Anda, Anda hampir pasti pernah bertemu dengannya lebih dari sekali. Paling sering, ini adalah nama daftar tindakan berurutan (atau langkah) yang harus diambil untuk mencapai tujuan. Ini juga dapat digunakan untuk memeriksa penyelesaian semua item atau operasi untuk memecahkan masalah.

Sederhananya, ini adalah daftar tindakan yang perlu dilakukan satu demi satu untuk mencapai hasil akhir.

Cakupan penggunaan lembaran semacam itu sangat luas sehingga dengan tingkat kepastian yang tinggi kita dapat mengatakan: setiap orang pernah menyusun "daftar tugas" untuk dirinya sendiri.

Namun, dalam artikel ini, kita akan melihat bagaimana daftar periksa membantu dalam kewirausahaan dan organisasi pekerjaan individu dan seluruh perusahaan.

"Daftar Periksa" adalah daftar tindakan yang perlu dilakukan satu demi satu untuk mencapai hasil akhir.

Di area apa daftar periksa digunakan?

Manfaat daftar periksa untuk produksi telah diapresiasi oleh banyak pengusaha, manajer, dan karyawan. Saat Anda perlu bekerja dalam mode multitugas (dan dalam kondisi modern hal itu terjadi hampir sepanjang waktu), daftar tugas membantu mengontrol pelaksanaan semua operasi. Dalam hal ini, semua tujuan dan sasaran tidak perlu diingat.

Paling sering, daftar periksa dalam berbagai bentuk dapat ditemukan di:

• penerbangan (sebelum lepas landas, pilot memeriksa kesiapan pesawat sesuai dengan prosedur khusus);
• konstruksi;
• obat-obatan (dari prosedur hingga operasi bedah yang paling kompleks);
• akuntansi dan audit;
• manajemen, termasuk penjualan;
• pendidikan.

Dengan demikian, daftar periksa digunakan di area di mana konsentrasi konstan diperlukan, dan keberhasilan seluruh acara tergantung pada implementasi setiap item (dan dalam penerbangan dan kedokteran - kehidupan masyarakat). Mari kita lihat berbagai jenis daftar periksa.

Penggunaan daftar periksa di industri tertentu

Berasal dari industri penerbangan, daftar periksa telah lama digunakan hanya dalam satu industri. Terlepas dari kepercayaan sebagian orang bahwa hal yang paling penting tidak dapat dilupakan, praktik menunjukkan sebaliknya. Ada banyak gangguan di dunia modern, jadi terkadang bahkan tindakan yang dibawa ke otomatisitas dilakukan dengan kesalahan. Untuk menghindari hal ini, adalah bijaksana untuk menggunakan daftar periksa. Bagaimana mereka digunakan di area yang berbeda?

Daftar Periksa Layanan Makanan

Di perusahaan katering, daftar periksa digunakan terus-menerus dan tidak dalam satu salinan. Misalnya, daftar periksa pembukaan restoran membantu manajer dan karyawan mempersiapkan pendirian untuk pembukaan dengan memastikan standar layanan yang diterima.

Untuk setiap shift, lembar terpisah biasanya disiapkan, yang menunjukkan nomor, tanggal, dan nama belakang manajer. Pada kasus ini lembar kontrol - sebenarnya dokumen pelaporan. Jika ada sesuatu yang tidak berjalan sesuai rencana, manajer dapat mempelajarinya dan memahami kesalahan apa yang dilakukan oleh manajer.

1. Memeriksa rencana acara untuk hari itu (ulang tahun, peringatan).
2. Memeriksa uang tunai di box office.
3. Organisasi pembersihan.
4. Kehadiran lembar pelaporan di dapur dan di toilet.
5. Memeriksa semua karyawan (keterlambatan, penampilan, dll).
6. Memulai di Dapur.

Tentu saja daftar ini adalah perkiraan, setiap restoran mengembangkannya sendiri. Secara terpisah, prosedur dapat dikembangkan untuk setiap posisi, misalnya, daftar periksa untuk pelayan restoran, untuk pekerja dapur, dll. Dokumen semacam itu biasanya disimpan untuk waktu yang singkat, tidak lebih dari sebulan (jika ada situasi masalah).

Di perusahaan katering, daftar periksa digunakan terus-menerus dan tidak dalam satu salinan.

Membersihkan daftar periksa

Di bidang pembersihan profesional, daftar periksa juga telah diterapkan secara luas. Misalnya, daftar periksa untuk membersihkan kamar. Contoh daftar semacam itu dapat dibuat dalam beberapa versi: sebagai rencana aksi dan sebagai dokumen pelaporan. Mari kita pertimbangkan kedua opsi.

Sebagai rencana tindakan, daftar periksa pembersihan biasanya digunakan oleh perusahaan pembersih profesional saat memberikan layanan kepada organisasi dan klien pribadi. Karena dalam hal ini kita berbicara tentang pembersihan profesional, daftar tindakan membantu mencapai tingkat kualitas yang diperlukan. Dapat mencakup item seperti:

1. Pembersihan debu, pembersihan basah, perawatan furnitur.
2. Mencuci jendela.
3. Pencucian lantai.

Arti dari lembar ini adalah untuk membantu karyawan menavigasi tempat, memenuhi semua poin dan memberikan layanan pembersihan dengan kualitas terbaik sehingga klien tidak memiliki keluhan. Atas permintaan klien, tugas-tugas lain dapat dimasukkan dalam daftar periksa.

Juga daftar periksa dapat digunakan sebagai dokumen pelaporan misalnya untuk membersihkan toilet. Hampir semua orang pernah menemukan lembaran seperti itu. Biasanya mereka nongkrong di toilet kafe dan restoran. Item daftar periksa tersebut tidak berisi daftar tugas, tetapi waktu pembersihan. Setelah dibersihkan, karyawan membubuhkan tanda tangannya di depan setiap barang. Dokumen semacam itu membantu manajer perusahaan untuk mengontrol dan memverifikasi penyelesaian pembersihan tepat waktu.

Daftar periksa penjualan

Setiap karyawan yang terlibat dalam penjualan aktif harus menggunakan daftar periksa untuk meningkatkan kinerja mereka. Pertama-tama, daftar periksa diperlukan untuk mengatur komunikasi dengan klien, terutama melalui telepon.

Sebagian besar panggilan dingin berakhir dengan kegagalan, karena manajer tidak berkomunikasi dengan klien, tetapi membacakannya teks yang sudah selesai. Selain itu, bahkan untuk setiap pertanyaan atau "keberatan", manajer memiliki template. Ini nyaman dalam pekerjaan - Anda tidak perlu memikirkan dan menyusun jawaban Anda - tetapi dalam praktiknya sama sekali tidak berguna. Klien tidak menyukai pendekatan ini.

Daftar periksa dapat membantu menciptakan percakapan yang lebih hidup, dan karenanya meningkatkan kemungkinan penjualan. Daftar periksa manajer penjualan harus mencakup item berikut:

1. Kenalan.
2. Tujuan panggilan.
3. Menawarkan.
4. Klarifikasi detail, dialog dengan klien, jawaban atas keberatan.
5. Penjualan (undangan, dll.).
6. Perpisahan.

Opsi ini lebih baik daripada algoritme penjualan yang sudah jadi, ketika manajer membacakan frasa templat dengan suara yang monoton. Mungkin lebih sulit untuk bekerja dengan pada tahap awal, tetapi pada akhirnya akan lebih efektif, karena lebih seperti pendekatan individu kepada klien.

Juga, daftar periksa dapat digunakan untuk mengevaluasi kinerja bukan manajer individu, tetapi seluruh departemen penjualan. Dalam hal ini, mereka mengandung pertanyaan seperti:

1. Apakah perusahaan telah mengembangkan strategi pemasaran?
2. Apakah rencana penjualan telah dikomunikasikan kepada karyawan?
3. Apakah algoritma penjualan dan daftar periksa karyawan telah dikembangkan?
4. Apakah ada basis pelanggan?
5. Berapa banyak panggilan per hari yang dilakukan karyawan?
6. Berapa banyak panggilan per penjualan per karyawan?
7. Berapa lama rata-rata percakapan telepon berlangsung?
8. Bagaimana rencana penjualan dilakukan (per hari, per minggu, per bulan).

Dengan demikian, pemantauan konstan dan penerapan metodis dari semua poin akan meningkatkan efisiensi setiap karyawan, terutama di bidang penjualan. Penting bagi para pemimpin organisasi untuk memperhatikan daftar periksa dengan serius dan menanamkan kebiasaan menggunakan jenis manajemen waktu ini pada semua karyawan.

Setiap karyawan yang terlibat dalam penjualan aktif harus menggunakan daftar periksa untuk meningkatkan kinerja mereka.

Bagaimana daftar periksa membantu pembeli misterius

Tugas seorang pembelanja misterius adalah penilaian komprehensif dari pekerjaan penjual individu dan seluruh toko secara keseluruhan. Dalam hal ini, daftar periksa parameter yang diukur sangat diperlukan. Biasanya dalam daftar tersebut, item dinilai pada skala lima poin atau hanya ya / tidak. Daftar periksa pembelanja misteri harus mencakup item berikut:

1. Kontak pembeli:
   • penjual muncul lebih dulu, muncul;
   • ramah, sopan;
   • penampilan rapi;
   • tertarik, tersenyum.
2. Kepemilikan informasi:
   • mengidentifikasi kebutuhan pembeli dengan mengajukan pertanyaan, termasuk pertanyaan terbuka dan klarifikasi;
   • berbicara tentang produk yang menarik bagi klien;
   • menawarkan analog yang tidak diketahui pembeli;
   • yakin memiliki materi tentang barang.
3. Presentasi layanan perusahaan:
   • berbicara tentang promosi dan diskon saat ini;
   • menawarkan untuk mengambil bagian dalam program loyalitas (mengeluarkan kartu, menerima bonus, berlangganan buletin).
4. Bekerja dengan keberatan:
   • tidak berbicara negatif tentang pendapat pembeli, tidak menyebutnya salah;
   • tidak berdebat secara terbuka, menawarkan alternatif;
   • menyajikan kontra-argumen yang masuk akal.
5. Akhir penjualan:
   • menyimpulkan dialog;
   • menginformasikan tentang properti tambahan produk, yang tidak dibahas dalam percakapan sebelumnya;
   • menceritakan prosedur untuk melakukan pembelian (di mana kamar pas, di mana kasir, di mana area penerbitan, dll.);
   • terima kasih untuk pembelian dan memilih toko.

Ada versi yang lebih sederhana dan lebih kompleks dari daftar periksa belanja misteri. Namun Semakin banyak detail yang diungkapkan oleh pembelanja misteri, semakin baik., oleh karena itu lebih baik untuk mengembangkan kuesioner yang cukup banyak dan terperinci tentang pekerjaan karyawan toko.

Daftar periksa dalam manajemen waktu pribadi

Daftar periksa dapat digunakan tidak hanya untuk mengatur pekerjaan perusahaan, tetapi juga dalam perencanaan pribadi. Misalnya, jika perusahaan tidak menggunakan daftar periksa, tetapi karyawan melihat perlunya, dia harus membuat daftar periksa seperti itu untuk dirinya sendiri.

Ini akan menyederhanakan pelaksanaan pekerjaan saat ini, akan mengidentifikasi algoritma yang paling efektif untuk melakukan operasi tertentu. Bekerja pada daftar periksa akan meringankan beberapa beban psikologis - bahkan proyek yang kompleks, dipecah menjadi beberapa bagian, menjadi lebih layak. Dan tidak adanya risiko melupakan sesuatu adalah bonus yang menyenangkan saat merencanakan.

Bekerja pada daftar periksa akan meringankan beberapa beban psikologis - bahkan proyek yang kompleks, dipecah menjadi beberapa bagian, menjadi lebih layak.

Cara menulis daftar periksa yang baik

Agar daftar periksa berfungsi "sebagaimana mestinya", Anda harus menyusunnya dengan benar. Berikut adalah beberapa rekomendasi:

1. Daftarnya harus sederhana dan pendek. Anda tidak perlu membuat esai yang mendetail, Anda perlu menyoroti hal utama dan menuliskannya dengan kata-kata sesederhana mungkin. Sepintas lembar itu, harus jelas apa yang harus dilakukan.
2. Item harus konsisten dan saling berhubungan. Ingat, ini adalah algoritma untuk mencapai hanya satu tujuan. Daftar periksa mengasumsikan pendekatan bertahap untuk tugas tersebut. Artinya, pergi ke paragraf kedua hanya setelah menyelesaikan yang pertama.
3. Lakukan pengeditan. Catat semua perubahan, peningkatan, dan peningkatan dalam daftar periksa.
4. Jika Anda membuat daftar periksa pribadi, buatlah itu nyaman bagi Anda secara pribadi. Gunakan highlight, italic, huruf kapital. Dalam hal ini, Anda tidak perlu khawatir tentang seberapa jelas lembaran itu bagi orang lain.
5. Daftar periksa harus muat pada 1 lembar jika Anda membuatnya di atas kertas atau sesuai dengan ukuran layar komputer atau ponsel tanpa menggulir jika Anda lebih suka versi elektronik. Optimal - 5-7 poin.

Di mana menyimpan daftar periksa?

Tergantung pada tujuan daftar periksa, mungkin ada beberapa opsi untuk menyimpannya:

1. Daftar periksa pribadi disimpan dalam buku harian, serta telepon dan komputer. Daftar periksa paling sederhana "apa yang tidak boleh dilupakan saat meninggalkan rumah" cocok untuk ditempatkan di pintu depan.
2. Daftar periksa pekerjaan dan layanan karyawan harus ditempatkan di tempat yang terlihat jelas di tempat kerja atau dalam bentuk elektronik di desktop komputer.
3. Daftar periksa kolektif harus dipasang di tempat yang dapat diakses oleh semua karyawan yang terlibat dalam pelaksanaannya.

Kesimpulan

Daftar periksa adalah pilihan yang bagus untuk merencanakan pekerjaan dan meningkatkan efisiensinya. Daftar periksa semacam itu telah digunakan di hampir semua bidang kegiatan: mulai dari penerbangan dan kedokteran hingga katering dan pembersihan profesional. Algoritme yang dirancang dengan baik akan membantu Anda mendekati bahkan tugas yang paling serius dan multi-tahap tanpa rasa takut.

Kami mewawancarai lebih dari 2.000 eksekutif dan menghasilkan tindakan yang akan membuat pekerjaan Anda seefisien mungkin. Unduh dan simpan lima daftar periksa yang paling penting untuk manajer.

nomor 1. Daftar periksa untuk dibawa ke wawancara Anda

Akan membantu:

• pilih hanya orang yang Anda butuhkan;
• membuat keputusan yang tepat pada saat wawancara;
• jangan menyerah pada pesona kandidat.

2. Daftar periksa untuk pendelegasian wewenang yang efektif

Akan membantu:

• menentukan seberapa efektif Anda mendelegasikan wewenang;
• mendeteksi dan memperbaiki kesalahan dalam pendelegasian;
• mengubah pendekatan pendelegasian tugas.

Nomor 3. Daftar periksa untuk mengidentifikasi kesalahan dalam pekerjaan perusahaan

Akan membantu:

• menemukan kelemahan departemen penjualan;
• untuk memperbaiki kemungkinan kesalahan manajerial sebelum akhir tahun;
• meningkatkan indikator kunci perusahaan.

4. Daftar periksa untuk memeriksa penawaran komersial Anda

Akan membantu:

• mengidentifikasi kelemahan dalam penawaran komersial Anda;
• membedakan penawaran komersial Anda dari yang lain;
• mencapai konversi hingga 50% dari penawaran komersial Anda.

Nomor 5. Daftar periksa: cari tahu apakah Anda menghadapi pemeriksaan pajak

Akan membantu:

• menentukan apakah perusahaan Anda berisiko mengalami audit yang tidak terjadwal;
• menghindari kemungkinan masalah dengan otoritas pajak;
• lindungi diri Anda dari pemeriksaan pajak di tempat.