saya semester
Bagian I
Pelajaran 1
Konsep budaya bicara. Konsep norma bahasa sastra Rusia. Jenis norma.
Blok informasi
I. Komunikasi dan budaya bicara. Tanda-tanda budaya bicara.
Kata, ucapan adalah indikator budaya umum seseorang, kecerdasannya, budaya bicaranya. Itulah sebabnya penguasaan budaya bicara, peningkatannya, dimulai pada tahun-tahun sekolah, secara aktif berlanjut di lembaga pendidikan menengah dan pendidikan tinggi.
Budaya tutur termasuk dalam konsep komunikasi. Kegiatan bertutur (komunikasi, tindak komunikatif) bersifat sosial, karena merupakan bagian dari kegiatan sosial manusia. Setiap aktivitas sosial tidak mungkin tanpa komunikasi. Selain itu, ada kegiatan yang berbasis komunikasi. Ini adalah kegiatan pendidik, guru, pengacara, politisi, jurnalis, manajer, profesional medis dan banyak pekerja layanan. Komunikasi membantu mengatur kerja bersama, menguraikan dan mendiskusikan rencana, dan mengimplementasikannya. Tanpa komunikasi, tidak mungkin membentuk kepribadian, didikan, pendidikan, dan perkembangan intelektualitas seseorang. Untuk komunikasi penuh, setiap orang perlu menguasai budaya bicara.
Apa itu budaya bicara?
Budaya berbicara adalah kombinasi dari kualitas yang memiliki dampak terbaik pada lawan bicara, dengan mempertimbangkan situasi spesifik dan sesuai dengan tujuan dan sasaran yang ditetapkan. Ini termasuk: akurasi, kejelasan, kemurnian ucapan, kekayaan dan variasi, ekspresif, kebenaran.
Ketepatan sebagai tanda budaya pidato ditentukan oleh kemampuan untuk berpikir jernih dan jernih, pengetahuan tentang subjek pembicaraan dan hukum bahasa Rusia. Keakuratan ucapan paling sering dikaitkan dengan keakuratan penggunaan kata. “Ketepatan kata bukan hanya persyaratan rasa yang sehat, tetapi di atas segalanya, persyaratan makna.” (K.Fedin)
Kejelasan ucapan. Kepatuhan terhadap persyaratan kejelasan ucapan penting karena terkait dengan efektivitas, efisiensi kata yang diucapkan. Kejelasan umum suatu bahasa ditentukan terutama oleh pemilihan sarana bicara, yaitu, kebutuhan untuk menghilangkan non-sastra, dialek, slang, vernakular, kata-kata vulgar dari pidato, serta kata-kata asal asing yang digunakan tidak perlu.
"Menggunakan kata asing ketika ada kata Rusia yang setara dengan itu berarti menghina akal sehat dan selera umum." (V.G. Belinsky)
Budaya seseorang paling jelas dan langsung dimanifestasikan dalam pidatonya. Dalam arti tertentu, budaya bicara seseorang, cara mengungkapkan pikiran dan perasaannya adalah kartu panggilannya. Gagasan pertama seseorang dan karakteristik awalnya, sebagai suatu peraturan, dibentuk atas dasar kesan yang muncul dari cara bicara lawan bicara. Oleh karena itu, bagi seorang aparat penegak hukum yang salah satu tugasnya adalah memberikan dampak pendidikan bagi masyarakat, budaya bertutur menjadi sangat penting.
Biasanya, tiga komponen pidato profesional dibedakan: normatif - kebenaran bicara; komunikatif - kemampuan untuk memahami ucapan lawan bicara; etika - kesesuaian, legitimasi pernyataan dalam situasi tertentu.
Sayangnya, posisi resmi pemimpin memberinya kesempatan untuk tidak mengganggu dirinya sendiri dengan kebutuhan untuk memberikan pidato dengan fungsi persuasif atau kognitif. Kurangnya waktu dan tingkat budaya yang rendah mendorong pemimpin seperti itu untuk bertahan dan puas dengan kekasaran, manifestasi ekstrim lainnya dari pidato perintah. Keyakinan bahwa, terlepas dari isi dan bentuk pernyataan, bawahan wajib mendengarkan bos, memungkinkannya untuk tidak peduli dengan estetika ekspresi, menciptakan ide permisif dalam berbicara dalam dirinya. Selanjutnya, ini menjadi kebiasaan, diperbaiki tidak hanya dalam materi leksikal, tetapi juga dalam metode konstruksi logis dan komposisi teks dan, yang paling penting, mau tidak mau berubah menjadi tidak menghormati bawahan, otoritas rendah, dan kepemimpinan yang tidak efektif.
Bos semacam itu bahkan tidak curiga bahwa pidato adalah cara yang ampuh untuk mengelola personel bagi pemimpin, bertindak sebagai salah satu "alat" profesional utamanya, dan memiliki dampak besar pada otoritasnya. Kata yang cerdas dan penuh gairah yang ditujukan kepada seseorang membangkitkan pikiran, mengembangkan inisiatif, membentuk perasaan dan pikiran yang luhur.
Budaya bicara adalah budaya pemikiran, dan karakteristik tingkat budaya, dan bukti integritas moral seseorang. Untuk menulis atau berbicara dengan baik, pertama-tama seseorang harus berpikir dan bertindak dengan benar. Kebingungan ekspresi berbicara tentang kebingungan pikiran, ketidakjelasan pandangan dan keyakinan. Kemiskinan pemikiran, ketidakkonsistenannya, kekeliruan, dengan kata lain, kurangnya budaya berbicara menunjukkan ketidakcukupan budaya umum, pengetahuan, pengetahuan dan secara negatif mempengaruhi otoritas karyawan dan efektivitas pendidikannya. kegiatan.
Budaya bicara yang tinggi adalah kemampuan menyampaikan pikiran secara benar, akurat dan ekspresif melalui bahasa. Itu terletak pada kemampuan untuk menemukan cara yang paling masuk akal dan paling tepat untuk mengekspresikan pikiran seseorang. Budaya bicara mewajibkan seseorang untuk mematuhi norma dan aturan wajib tertentu, di antaranya yang paling penting adalah sebagai berikut. Isi. Pidato seorang karyawan pihak berwenang harus dipikirkan dengan cermat, sangat ringkas dan pada saat yang sama sangat informatif. Pidato yang singkat namun bermakna membuktikan budaya berpikir dan bahasa yang tinggi, karena kefasihan yang benar terdiri dari mengatakan segala sesuatu yang diperlukan, tetapi tidak lebih. Logika. Dalam pidato logis, semua ketentuannya dibenarkan, konsisten dan konsisten mengikuti satu dari yang lain. Semua ketentuan utamanya saling berhubungan dan tunduk pada satu pemikiran. Logika menyediakan dasar untuk persuasi dan bukti. Bukti. Argumen harus dapat diandalkan dan masuk akal, mis. harus membuktikan kepada lawan bicara bahwa segala sesuatu yang dikatakan ada dalam kenyataan dan objektif. Persuasif. Tujuan dan makna percakapan apa pun tidak hanya untuk meyakinkan lawan bicara tentang kebenaran informasi yang disampaikan kepadanya, tetapi juga untuk memastikan bahwa keyakinan ini berakar kuat di benaknya. Oleh karena itu, ketika berbicara, perlu mempertimbangkan karakteristik psikologis lawan bicara, dan sistem pandangan dan nilai-nilainya, tidak hanya membahas pikirannya, tetapi juga hati dan hati nuraninya, menggambarkan argumennya dengan contoh yang jelas dan dapat dimengerti untuk lawan bicara. Harus diingat bahwa keyakinan apa pun adalah persuasi, pembentukan kembali pandangan dunia atau prinsip-prinsip moral, dan karena itu tidak dapat dibatasi pada argumen logis sederhana. Ini membutuhkan baik rasa saling percaya, dan pandangan emosional, acuh tak acuh, dan kata-kata yang manusiawi dan baik, dll. Kejelasan. Anda perlu berbicara dengan jelas, tenang, terkendali, dengan nada sedang. Pidato yang terlalu cepat sulit untuk dipahami, terlalu lambat - menyebabkan iritasi. Setiap kata yang diucapkan, suku kata, suara, tentu saja, harus dipahami oleh lawan bicaranya. Pidato yang membosankan dan tidak ekspresif mampu menghancurkan pikiran terdalam dan ide yang paling bermakna. Kejelasan. Gunakan hanya kata-kata dan istilah yang dapat dimengerti oleh lawan bicara. Selain itu, Anda perlu memastikan bahwa lawan bicara memberikan makna yang sama ke dalam konsep yang Anda gunakan. Jika ini tidak dilakukan, maka mungkin bagian terbesar dari informasi yang Anda berikan akan tetap tidak diasimilasi oleh lawan bicaranya. Kemurnian ucapan. Kemurnian ucapan diekspresikan oleh tidak adanya unsur-unsur yang asing bagi bahasa sastra di dalamnya, serta yang ditolak oleh norma-norma moralitas. Kemurnian bicara hancur: dialektisme adalah kata-kata yang bukan ciri bahasa umum masyarakat (sastra), tetapi dialek dan dialek lokal, teritorial; barbarisme - kata dan frasa asing termasuk dalam pidato tanpa perlu; jargon - kata dan frasa yang melekat terutama dalam kelompok profesional atau sosial individu (bung, gila, basah); vulgarisme - kata-kata umpatan yang merendahkan martabat dan kehormatan seseorang; kata-kata parasit - mengaburkan makna pidato (sehingga untuk berbicara, di sini, itu berarti, seolah-olah, yah, seperti yang mereka katakan, Anda mengerti (Anda mengerti), suka, dll.); kata seru (yeah, uh-huh, wow), serta suara yang tidak pantas: uh-uh, m-m-m, ah-ah-ah, dll.; klerikalisme - kata dan frasa yang khas untuk gaya bisnis dan tidak pantas dalam gaya sehari-hari sehari-hari; perangko - ekspresi usang yang telah dihapus dari penggunaan yang sering (ada tempat, perlu dicatat, harus ditekankan, dll.); kata dan frasa yang kurang dikenal (jika Anda tidak dapat melakukannya tanpanya, mereka harus dijelaskan di sana).
Semuanya menghambat pidato, menyumbatnya, memiliki efek negatif psikologis pada pendengar, mengurangi pentingnya informasi (belum lagi fakta bahwa kebanyakan dari mereka membawa satu-satunya informasi - tentang kurangnya budaya pembicara). Mereka adalah malapetaka untuk laporan, kuliah, atau percakapan apa pun, karena mereka menakut-nakuti dengan sikap dingin, kering, dan ketidakpedulian mereka terhadap pendengar.
Ekspresifitas ucapan dicapai dalam kondisi berikut: kemandirian pemikiran pembicara - materi yang disajikan harus dipahami oleh pembicara dan menerima pewarnaannya sendiri; ketidakpedulian, minat pembicara pada materi yang disajikan: untuk apa yang dia katakan, dan untuk siapa dia berbicara; pengetahuan bahasa yang baik, kemampuan ekspresifnya, fitur berbagai gaya bahasa (penutur Romawi kuno yang terkenal Cicero menyarankan: pembicara harus memperhatikan tiga hal - apa yang harus dikatakan, di mana mengatakannya, dan bagaimana mengatakannya).
Untuk menguasai budaya bicara, diperlukan pelatihan keterampilan bicara yang sistematis. Anda harus berbicara lebih sering, mendengarkan dengan cermat pidato orang-orang dengan kemampuan berpidato, belajar dari mereka. Penting juga untuk membentuk pengaturan target psikologis untuk ekspresi pidato seseorang. Sangat berguna untuk merekam pidato Anda pada tape recorder (atau bahkan lebih baik pada perekam video) dan kemudian menganalisanya.
Peran penting dalam pidato juga dimainkan oleh indikator budaya fonetik, yaitu: ketepatan tekanan dan pengucapan; intonasi ekspresif; kejelasan diksi.
Di Rusia, stres bebas dan bisa jatuh pada suku kata apa pun. Oleh karena itu, perlu untuk menghafal pidato pembicara. Dalam kasus yang meragukan, Anda harus berkonsultasi dengan kamus ejaan atau ortoepik.
Intonasi adalah desain emosional pidato, meningkatkan efektivitasnya. Guru Rusia yang terkenal A.S. Makarenko berhasil, melalui pelatihan, untuk mengembangkan hingga 20 nuansa perintah lisan dan memastikan bahwa tidak ada yang berani tidak memenuhi perintah yang diberikan kepadanya. Jeda juga memainkan peran besar dalam seni bicara. Omong-omong, semakin lama seorang aktor tahu bagaimana "menahan jeda", semakin tinggi kualifikasinya.
Kejelasan diksi terletak pada kemampuan melafalkan semua vokal dan konsonan dengan jelas, tidak mengunyah atau menelannya, terutama di akhir kata. Perhatian khusus harus diberikan pada nama dan angka yang tepat. Timbre suara juga penting - itu harus menyenangkan, tidak tajam dan tidak tuli.
Kepatuhan terhadap semua persyaratan di atas memastikan kelengkapan asimilasi informasi, menunjukkan budaya pembicara dan menginspirasi rasa hormat padanya, menunjukkan rasa hormatnya kepada penonton.
Nada percakapan juga penting. Sampai batas tertentu, nada berbicara tentang pengasuhan atau perilaku buruk lawan bicara, karena kata atau frasa yang sama dapat memiliki efek yang sama sekali berbeda tergantung pada cara pengucapannya. Nada arogan dan arogan, yang menunjukkan penilaian berlebihan terhadap diri sendiri dan mengabaikan orang lain, tidak dapat diterima dalam aktivitas seorang penegak hukum. Bahkan instruksi yang kategoris, memerintah di alam harus diungkapkan dalam nada bisnis, tenang, bahkan. Ini sangat penting ketika percakapan meningkat, ketika emosi yang tidak terkendali mulai memasuki panggung. Dalam kasus ini, penting untuk diingat bahwa emosi bukanlah argumen, serta pepatah Cina kuno: "Ketika seseorang berteriak dalam kemarahan, dia konyol, ketika seseorang diam dalam kemarahan, dia mengerikan."
Nada percakapan yang benar adalah kunci keberhasilannya. Nada adalah sarana pengaruh emosional dan kehendak yang kuat pada lawan bicara: nada dapat menyinggung, menyakiti, mendorong lawan bicara untuk menarik diri, tetapi juga dapat menciptakan suasana kepercayaan, simpati timbal balik, membangkitkan rasa hormat pada lawan bicara, keinginan untuk membuka, memahami, dan menerima argumen Anda.
Pidato seorang petugas penegak hukum harus membuktikan sikap hormatnya terhadap orang lain. Perhatian khusus harus diberikan pada bentuk sapaan yang benar, karena kesalahan, bahkan tidak disengaja, dalam sapaan atau sapaan dianggap sebagai manifestasi dari rasa tidak hormat. Bentuk sapaan kepada “Anda” hanya dapat dilakukan dalam hubungan yang dekat, bersahabat, atau saling percaya: menunjukkan rasa saling menghormati dan tidak dapat diterima dalam kasus lain (misalnya, ketika seorang bos menyapa bawahannya atau ketika berbicara dengan orang yang telah melakukan pelanggaran). pelanggaran), karena dengan demikian merendahkan dan merendahkan martabat manusia. Alamat anonim hanya digunakan jika orang tersebut tidak dikenal. Kata "warga negara" harus selalu digunakan sebelum nama keluarga, tetapi lebih baik untuk memanggil dengan nama dan patronimik. Tidak senonoh untuk memanggil orang ketiga yang hadir selama percakapan dengan kata ganti seperti "dia", "dia" atau "ini", tetapi selalu hanya dengan nama atau nama keluarga. Orang yang sopan tidak akan pernah membiarkan dirinya berbicara tidak sopan, mengejek atau buruk tentang mereka yang tidak hadir.
Karyawan harus terus-menerus meningkatkan pidatonya: membaca fiksi klasik yang berisi contoh terbaik budaya bicara; mendengarkan dengan seksama dan mengadopsi teknik pidato dari penyiar radio dan televisi, artis, dosen yang paling cerdas; perluas kosakata Anda, tingkatkan diksi, citra, kejelasan, kecerahan, dan ekspresi pidato Anda. Hanya di bawah kondisi ini ia akan dapat menguasai budaya bicara dengan sempurna - salah satu kualitas profesional terpenting dari seorang petugas penegak hukum.
Budaya bicara manusia memainkan peran penting dalam proses komunikasi verbal, salah satu tugasnya adalah keinginan untuk membuat kesan yang baik pada lawan bicara, yaitu presentasi diri yang positif. Dari cara seseorang berbicara, seseorang dapat menilai tingkat perkembangan spiritual dan intelektualnya, budaya batinnya.
Ada beberapa ciri utama budaya bicara. Mari kita pertimbangkan mereka.
Benar.
Kebenaran ucapan adalah kepatuhan terhadap norma-norma bahasa sastra Rusia saat ini.
Yang benar adalah ucapan yang sesuai dengan norma bahasa - pengucapan, tata bahasa, gaya. Tetapi kebenaran hanyalah langkah pertama dari budaya bicara yang benar.
Kemanfaatan komunikatif.
Konsep kemanfaatan komunikatif dari pernyataan tersebut telah disebutkan di bagian ini. Berbicara atau menulis dengan benar tidak cukup, Anda juga perlu memiliki gagasan tentang gradasi gaya kata dan ekspresi agar dapat menggunakannya dalam situasi komunikatif yang tepat.
Ketepatan.
Akurasi sebagai tanda budaya bicara ditentukan oleh kemampuan berpikir jernih dan jernih, pengetahuan tentang subjek pidato dan hukum bahasa Rusia. Dalam konsep "keakuratan ucapan" dua aspek dibedakan: akurasi dalam mencerminkan kenyataan dan akurasi dalam mengungkapkan pikiran dalam sebuah kata. Aspek pertama berkaitan dengan kebenaran suatu pernyataan tuturan. Yang kedua adalah dengan akurasi penggunaan kata, penggunaan kata polisemantik yang benar, sinonim, antonim, homonim, kurangnya kekhususan (pernyataan seperti "Seseorang di sana-sini kadang-kadang."
- - arti kata,
- - keserbagunaannya
- - cocok dengan kata lain
- - pewarnaan ekspresif emosional,
- - karakteristik gaya,
- - lingkup penggunaan
- - formalitas tata bahasa, fitur afiks.
Kegagalan untuk memenuhi kriteria dasar untuk pemilihan sarana leksikal menyebabkan kesalahan dalam penggunaan kata. Yang paling khas dari mereka adalah sebagai berikut: penggunaan kata-kata dalam arti yang tidak biasa; ambiguitas tidak dihilangkan oleh konteks, menghasilkan ambiguitas; pleonasme dan tautologi; perpindahan paronim; kesalahan dalam evaluasi gaya kata; kesalahan yang terkait dengan kompatibilitas kata-kata; penggunaan kata-kata satelit, kata-kata dalam arti universal, dll.
Logika presentasi.
Pernyataan harus mencerminkan logika realitas, logika pemikiran dan dicirikan oleh logika ekspresi ucapan. Logika pemikiran (atau isi pernyataan) berarti refleksi yang benar dari fakta-fakta realitas dan hubungan mereka (sebab-akibat, kesamaan-perbedaan, dll), validitas hipotesis yang diajukan, adanya argumen untuk dan melawan, pengurangan argumen menjadi kesimpulan yang membuktikan atau menolak hipotesis. Contoh pelanggaran logika pernyataan adalah frasa terkenal "Ada elderberry di taman, dan paman di Kyiv" atau "Hujan dan dua siswa, satu ke universitas, yang lain di sepatu karet. ” Pelanggaran logika ekspresi ucapan juga sering dimanifestasikan dalam kesalahan pembagian teks tertulis ke dalam paragraf.
Kejelasan, kejelasan dan aksesibilitas presentasi.
Aksesibilitas presentasi adalah kemampuan bentuk pidato tertentu untuk dipahami oleh penerima, untuk menarik minatnya. Kejelasan dicapai melalui penggunaan kata, istilah, frasa, struktur tata bahasa yang tepat, tidak ambigu, benar dan termotivasi.
Contoh pelanggaran terhadap kejelasan ekspresi dan manifestasi ambiguitas, misalnya, kalimat "Tidak ada data digital dalam karya lain semacam ini."
Kemurnian ucapan.
Kecerahan, kiasan, ekspresifitas ucapan.
Ekspresifitas dipahami sebagai ciri-ciri struktur pidato yang mempertahankan perhatian dan minat pendengar dan pembaca. Pembicara harus mempengaruhi tidak hanya pikiran, tetapi juga perasaan, imajinasi pendengar. Imajinasi dan emosionalitas pidato meningkatkan efektivitasnya, berkontribusi pada pemahaman, persepsi dan menghafal yang lebih baik, dan memberikan kesenangan estetis. Ekspresivitas dapat bersifat informasional (ketika pendengar tertarik dengan informasi yang dilaporkan) dan emosional (ketika pendengar tertarik dengan cara penyajian, cara pertunjukan, dll.).
Ahli kata yang luar biasa sepanjang masa, tokoh publik dan politik utama, ilmuwan terkenal, dosen sangat memperhatikan citra pidato mereka.
Kekayaan dan keragaman sarana ekspresi.
Pembicara perlu memiliki kosakata yang cukup untuk mengungkapkan pikirannya dengan jelas dan jelas. Persyaratan untuk berbagai sarana ekspresi terpenuhi ketika pembicara atau penulis secara aktif menggunakan sejumlah besar kosakata, sejumlah besar sinonim.
Estetika.
Estetika bicara dimanifestasikan dalam penolakan oleh bahasa sastra atas sarana ekspresi yang menyinggung kehormatan dan martabat seseorang. Untuk mencapai estetika, eufemisme digunakan - kata-kata yang netral secara emosional digunakan sebagai ganti kata-kata atau ekspresi yang tampak tidak senonoh, kasar, tidak bijaksana bagi pembicara.
Relevansi.
Relevansi menyiratkan pemilihan dan pengorganisasian bahasa yang sedemikian rupa sehingga membuat pidato konsisten dengan tujuan dan kondisi komunikasi. Kesesuaian sarana linguistik tertentu tergantung pada konteks, situasi, karakteristik psikologis dari kepribadian lawan bicara. Pepatah "Di rumah seorang pria yang digantung, mereka tidak berbicara tentang tali" dengan sangat baik mencerminkan esensi dari prinsip ini.
Universitas Perdagangan dan Ekonomi Negara Rusia
Institut Kazan
Abstrak pada disiplin Budaya pidato dengan topik:
"Budaya bicara sebagai komponen budaya umum manusia."
Dilakukan:
Siswa kelompok 16
Mingazova Alfiya
Diperiksa:
Guru Budaya Bicara
Volkhina Svetlana Yurievna
Pengantar.
Bagian utama:
1 Konsep budaya bicara dalam berbagai aspek.
2 Budaya bicara sebagai komponen budaya umum manusia.
3 Penggunaan tenaga ahli di bidang keuangan dan kredit dalam kegiatan produksi.
Kesimpulan.
Daftar literatur yang digunakan.
Pengantar.
Doktrin budaya bicara berasal dari Yunani Kuno dan Roma Kuno - dalam teori dan praktik pidato. Di Rusia, awalnya dipahami dan dikembangkan pada materi sastra sosial oleh M.V. Lomonosov.
Pada abad XX V.I. Chernyshov, L.V. Shcherba, G.O. Vinokur, B.D. Tomashevsky,
V.V. Vinogradov, S.I. Ozhegov dan banyak siswa mereka secara bertahap, lebih lengkap dan lebih luas memahami totalitas fenomena yang dilambangkan dengan istilah
"budaya bicara", atau "budaya bicara". Istilah ini telah menjadi mapan dalam ilmu pengetahuan dan kehidupan. Ada juga batasan istilah ini, yang berbicara tentang pengakuan bidang pengetahuan baru, yang tugasnya adalah mempelajari budaya bicara sebagai kombinasi dari sifat dan fitur nyatanya.
Karya ini dikhususkan untuk mempelajari budaya bicara sebagai komponen budaya umum manusia.
Definisi ilmiah modern tentang budaya telah membuang nuansa aristokrat dari konsep ini. Ini melambangkan kepercayaan, nilai, dan ekspresi (digunakan dalam sastra dan seni) yang umum untuk suatu kelompok; mereka berfungsi untuk merampingkan pengalaman dan mengatur perilaku anggota kelompok itu. Keyakinan dan sikap subkelompok sering disebut sebagai subkultur. Asimilasi budaya dilakukan dengan bantuan belajar. Budaya diciptakan, budaya diajarkan. Budaya membentuk kepribadian anggota masyarakat, sehingga sebagian besar mengatur perilaku mereka.
Bab pertama dari bagian utama karya ini mendefinisikan budaya bicara dalam berbagai aspek. Bab kedua membahas budaya bicara sebagai komponen budaya umum manusia. Bab ketiga dikhususkan untuk penggunaan spesialis di bidang keuangan dan kredit dalam kegiatan produksi.
1 Konsep budaya bicara dan perannya.
Ungkapan "budaya bicara" (sinonim dengan "budaya bicara") saat ini digunakan dalam sastra berbahasa Rusia dalam tiga arti:
Budaya bicara, pertama-tama, adalah sebagian dari tanda dan sifat-sifatnya, yang totalitas dan sistemnya berbicara tentang kesempurnaan komunikatifnya;
Budaya bicara adalah, kedua, seperangkat keterampilan dan pengetahuan manusia yang memastikan penggunaan bahasa yang bijaksana dan tidak rumit untuk tujuan komunikasi;
Budaya bicara adalah, ketiga, bidang pengetahuan linguistik tentang budaya bicara, sebagai seperangkat dan sistem kualitas komunikatifnya.
Sangat mudah untuk melihat hubungan internal antara budaya tutur dalam pengertian pertama (sebut saja objektif) dan budaya tutur dalam pengertian kedua.
(sebut saja subjektif): agar struktur pidato memperoleh kesempurnaan komunikatif yang diperlukan, penulis pidato harus memiliki seperangkat keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan; Pada saat yang sama, untuk memperoleh keterampilan dan pengetahuan ini, Anda perlu memiliki contoh pidato yang sempurna secara komunikatif, Anda perlu mengetahui tanda dan pola konstruksinya.
Dengan asumsi bahwa ciri-ciri dan sifat-sifat struktur bahasa pidato yang sempurna secara komunikatif memungkinkan generalisasi dan sebagai hasilnya ide-ide tentang kualitas komunikatif pidato (kebenaran, akurasi, ekspresif, dll.) dikembangkan, kita mendapatkan kesempatan untuk merumuskan secara berbeda dari yang dimilikinya. baru saja selesai. Dua definisi penting:
Budaya bicara adalah kombinasi dan sistem kualitas komunikatifnya;
Budaya bicara adalah doktrin totalitas dan sistem kualitas komunikatif bicara.
Menurut para antropolog, kebudayaan terdiri dari empat unsur.
1. Konsep (konsep). Mereka ditemukan terutama dalam bahasa. Berkat mereka, menjadi mungkin untuk merampingkan pengalaman orang. Misalnya, kita merasakan bentuk, warna, dan rasa benda di dunia sekitar kita, tetapi dalam budaya yang berbeda dunia diatur dengan cara yang berbeda.
Dalam bahasa penduduk Kepulauan Trobriand, satu kata menunjukkan enam kerabat yang berbeda: ayah, saudara laki-laki ayah, putra saudara perempuan ayah, putra saudara perempuan ibu ayah, putra putri saudara perempuan ayah, putra putra saudara laki-laki ayah ayah, dan putra putra saudara perempuan ayah ayah. Bahasa Inggris bahkan tidak memiliki kata-kata untuk empat kerabat terakhir.
Perbedaan antara kedua bahasa ini disebabkan oleh fakta bahwa penduduk Kepulauan Trobriand membutuhkan kata yang mencakup semua kerabat, yang secara adat diperlakukan dengan hormat khusus. Masyarakat Inggris dan Amerika telah mengembangkan sistem ikatan keluarga yang tidak terlalu rumit, sehingga orang Inggris tidak membutuhkan kata-kata untuk kerabat jauh seperti itu.
Dengan demikian, studi tentang kata-kata bahasa memungkinkan seseorang untuk menavigasi di dunia di sekitarnya melalui pemilihan organisasi pengalamannya.
2. Hubungan. Budaya tidak hanya memilih bagian-bagian tertentu dari dunia dengan bantuan konsep, tetapi juga mengungkapkan bagaimana bagian-bagian penyusun ini saling berhubungan - dalam ruang dan waktu, dengan makna (misalnya, hitam adalah kebalikan dari putih), berdasarkan sebab-akibat. ("cadangan tongkat - anak manja"). Bahasa kami memiliki kata-kata untuk bumi dan matahari, dan kami yakin bahwa bumi berputar mengelilingi matahari. Tapi sebelum Copernicus, orang percaya sebaliknya adalah benar. Budaya sering menafsirkan hubungan secara berbeda.
Setiap budaya membentuk ide-ide tertentu tentang hubungan antara konsep-konsep yang terkait dengan dunia nyata dan alam gaib.
3. Nilai. Nilai adalah keyakinan yang diterima secara umum tentang tujuan yang harus diperjuangkan seseorang. Mereka membentuk dasar dari prinsip-prinsip moral.
Budaya yang berbeda mungkin mengutamakan nilai yang berbeda (kepahlawanan di medan perang, kreativitas seni, asketisme), dan setiap tatanan sosial menentukan apa yang bernilai dan apa yang tidak.
4. Aturan. Unsur-unsur tersebut (termasuk norma) mengatur perilaku masyarakat sesuai dengan nilai-nilai budaya tertentu. Misalnya, sistem hukum kita mencakup banyak undang-undang yang melarang pembunuhan, melukai, atau mengancam orang lain. Hukum-hukum ini mencerminkan betapa kita menghargai kehidupan dan kesejahteraan individu. Dengan cara yang sama, kita memiliki lusinan undang-undang yang melarang perampokan, penggelapan, kerusakan properti, dll. Semua itu mencerminkan keinginan kita untuk melindungi properti pribadi.
2 Budaya bicara sebagai komponen budaya umum manusia.
Budaya membentuk kepribadian anggota masyarakat, sehingga sebagian besar mengatur perilaku mereka.
Seberapa penting budaya bagi berfungsinya individu dan masyarakat dapat dinilai dari perilaku orang-orang yang tidak tercakup oleh sosialisasi. Perilaku yang tidak terkendali atau kekanak-kanakan dari apa yang disebut anak-anak hutan, yang sama sekali tidak berhubungan dengan manusia, menunjukkan bahwa tanpa sosialisasi, orang tidak dapat menerapkan cara hidup yang teratur, menguasai bahasa, dan belajar bagaimana menghasilkan uang. sebuah mata pencaharian. Sebagai hasil dari mengamati beberapa “makhluk yang tidak tertarik pada apa yang terjadi di sekitar, yang secara berirama bergoyang-goyang seperti binatang liar di kebun binatang”, seorang naturalis Swedia abad ke-18. Carl Linnaeus menyimpulkan bahwa mereka adalah perwakilan dari spesies khusus. Selanjutnya, para ilmuwan menyadari bahwa anak-anak liar ini tidak memiliki perkembangan kepribadian, yang membutuhkan komunikasi dengan orang-orang. Komunikasi ini akan merangsang perkembangan kemampuan mereka dan pembentukan kepribadian "manusia" mereka.
Jika budaya mengatur perilaku masyarakat, dapatkah kita menyebutnya represif? Seringkali budaya memang menekan motif seseorang, tetapi tidak sepenuhnya menghilangkannya. Sebaliknya, itu menentukan kondisi di mana mereka puas. Kemampuan budaya untuk mengontrol perilaku manusia terbatas karena berbagai alasan. Pertama-tama, kemungkinan biologis tubuh manusia tidak terbatas. Manusia biasa tidak bisa diajari untuk melompati gedung-gedung tinggi, bahkan jika masyarakat sangat menghargai prestasi seperti itu. Dengan cara yang sama, ada batas pengetahuan yang dapat diserap oleh otak manusia.
Tanpa komunikasi, baik individu maupun masyarakat manusia secara keseluruhan tidak dapat eksis. Komunikasi bagi seseorang adalah habitatnya. Tanpa komunikasi, tidak mungkin membentuk kepribadian seseorang, didikan, perkembangan intelektual, dan adaptasinya terhadap kehidupan. Komunikasi diperlukan bagi orang-orang baik dalam proses kerja bersama, dan untuk menjaga hubungan interpersonal, rekreasi, kelegaan emosional, kreativitas intelektual dan artistik.
Komunikasi adalah suatu proses interaksi antara individu dan kelompok sosial, yang di dalamnya terjadi pertukaran kegiatan, informasi, pengalaman, keterampilan dan hasil kegiatan.
Relativisme budaya mempromosikan pemahaman perbedaan halus antara budaya yang terkait erat. Sebagai contoh, di Jerman, pintu sebuah institusi selalu tertutup rapat untuk memisahkan orang. Orang Jerman percaya bahwa jika tidak, karyawan akan terganggu dari pekerjaan. Sebaliknya, di Amerika Serikat, pintu kantor biasanya terbuka. Orang Amerika yang bekerja di Jerman sering mengeluh bahwa pintu tertutup membuat mereka merasa tidak ramah dan terasing. Pintu tertutup bagi orang Amerika memiliki arti yang sama sekali berbeda dengan orang Jerman.
Budaya adalah semen bangunan kehidupan sosial. Dan bukan hanya karena hal itu ditularkan dari satu orang ke orang lain dalam proses sosialisasi dan kontak dengan budaya lain, tetapi juga karena membentuk rasa memiliki dalam diri orang-orang terhadap kelompok tertentu. Rupanya, anggota kelompok budaya yang sama lebih mungkin untuk saling memahami, percaya dan bersimpati satu sama lain daripada dengan orang luar. Perasaan bersama mereka tercermin dalam bahasa gaul dan jargon, makanan favorit, mode, dan aspek budaya lainnya.
Budaya tidak hanya memperkuat solidaritas antar manusia, tetapi juga menyebabkan konflik di dalam dan antar kelompok. Hal ini dapat diilustrasikan dengan contoh bahasa, elemen utama budaya. Di satu sisi, kemungkinan komunikasi berkontribusi pada pengumpulan anggota kelompok sosial. Bahasa yang sama menyatukan orang. Di sisi lain, bahasa umum mengecualikan mereka yang tidak berbicara bahasa ini atau berbicara dengan cara yang sedikit berbeda. Di Inggris, anggota kelas sosial yang berbeda menggunakan bentuk bahasa Inggris yang sedikit berbeda. Meskipun semua orang berbicara "Bahasa Inggris", beberapa kelompok menggunakan bahasa Inggris yang "lebih benar" daripada yang lain. Secara harfiah ada seribu satu jenis bahasa Inggris di Amerika. Selain itu, kelompok sosial berbeda satu sama lain dalam kekhasan gerak tubuh, gaya pakaian, dan nilai budaya. Semua ini dapat menimbulkan konflik antar kelompok.
Budaya tutur mengandung 3 komponen: normatif, komunikatif dan etis.
Aspek normatif dari budaya bicara (ketaatan terhadap norma-norma bahasa sastra) dianggap salah satu yang paling penting. Kualitas komunikatif pidato adalah, pertama-tama, akurasi ucapan, kejelasan, kemurnian, presentasi logis, ekspresif, estetika dan relevansi. Kejelasan kata-kata, penggunaan istilah yang terampil, kata-kata asing, keberhasilan penggunaan sarana bahasa kiasan dan ekspresif, peribahasa dan ucapan, kata kunci, ekspresi fraseologis, tentu saja, meningkatkan tingkat komunikasi profesional orang.
Dan, akhirnya, salah satu komponen terpenting dari komunikasi profesional adalah aturan perilaku bicara, norma etika budaya bicara. Tingkat kemahiran dalam etiket bicara menentukan tingkat kesesuaian profesional seseorang. Ini dapat dikaitkan dengan perwakilan dari semua profesi. Kepemilikan etiket bicara berkontribusi pada perolehan otoritas, menghasilkan kepercayaan dan rasa hormat. Pengetahuan tentang aturan etiket bicara, ketaatan mereka memungkinkan seseorang untuk merasa percaya diri dan tenang, tidak merasa malu karena tindakan yang salah, untuk menghindari ejekan dari orang lain.
Penting untuk mengetahui kepatuhan ketat terhadap aturan etiket berbicara oleh anggota tim dari sebuah institusi, produksi, kantor meninggalkan kesan yang baik pada klien, pendiri, mitra, dan mempertahankan reputasi positif untuk seluruh organisasi.
Komponen penting dari etiket bicara adalah pujian, ungkapan terima kasih, formula simpati, undangan dan ucapan selamat. Banding menjadi kategori yang signifikan secara sosial. Bagaimana cara menghubungi orang asing? Pria, wanita, kakek, ayah, nenek, pacar, bibi? Banding semacam itu tidak netral. Mereka dapat dianggap sebagai tidak hormat, keakraban. Dalam hal ini, lebih baik memulai percakapan tanpa banding, menggunakan formula etiket: baik hati, maaf, baik hati.
Penggunaan etiket berbicara sangat dipengaruhi oleh: usia peserta, status sosial, sifat hubungan antar orang, waktu dan tempat, kebangsaan, jenis kelamin, dan banyak lagi.
Kebudayaan merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari kehidupan manusia. Kebudayaan mengatur kehidupan manusia. Dalam kehidupan manusia, budaya sebagian besar menjalankan fungsi yang sama dengan perilaku yang diprogram secara genetik dalam kehidupan hewan.
3 Penggunaan tenaga ahli di bidang keuangan dan kredit dalam kegiatan produksi.
Kemampuan untuk mengekspresikan pikiran dengan jelas dan jelas, berbicara dengan kompeten, kemampuan tidak hanya untuk menarik perhatian dengan pidatonya, tetapi juga untuk mempengaruhi pendengar, memiliki budaya bicara adalah karakteristik khusus dari kesesuaian profesional untuk orang-orang dari berbagai profesi: pengacara, diplomat, politisi, guru, pekerja radio dan televisi, manajer. Di dunia modern, kondisi telah berkembang ketika permintaan akan spesialis di pasar tenaga kerja, daya saingnya sangat bergantung pada ketersediaan pidato yang kompeten (lisan dan tulisan), kemampuan untuk berkomunikasi secara efektif, pada pengetahuan tentang metode pengaruh bicara, bujukan.
Menurut penelitian, komunikasi manusia terdiri dari dua pertiga ucapan. Dengan bantuan ucapan itulah komunikasi antara orang-orang paling sering terjadi.
Seorang pengusaha, manajer, arsitek, pembangun, montir mobil, ekonom, pedagang, melakukan pekerjaan utamanya, dipaksa untuk mendiskusikan sesuatu, berkonsultasi, memiliki keterampilan pengujian pidato, dan mampu melakukan percakapan dengan cara yang berkualitas. Keberhasilan kegiatan profesional apa pun tergantung pada seberapa terampil kegiatan berbicara dilakukan.
Diketahui bahwa budaya bicara adalah bagian integral dari karakteristik pribadi, salah satu komponen budaya umum seseorang.
Itulah sebabnya budaya perilaku bicara sangat penting bagi semua orang yang aktivitasnya, dengan satu atau lain cara, terkait dengan komunikasi.
Kesimpulan.
Sayangnya, dalam beberapa tahun terakhir telah terjadi penurunan tajam dalam budaya bicara. Kami disibukkan dengan masalah yang sulit, kami berlari, kami terburu-buru - dan dengan tergesa-gesa kami kehilangan kendali atas pilihan kata, konstruksi kalimat.
Pemiskinan bahasa telah menjadi tanda zaman kita. Budaya bicara yang tidak memadai menyebabkan fakta bahwa aliran kata-kata kotor mengalir ke tribun dan platform panggung, merambah ke dalam karya fiksi.
Setiap hari kita harus bertemu dengan faktor-faktor pelanggaran aspek utama budaya bicara. Masalah bahasa telah lama melampaui lingkup filologi dan telah berdiri sejalan dengan masalah spiritual umum masyarakat lainnya, karena berbicara bukan hanya alat komunikasi, tetapi juga muatan energi yang kuat yang memiliki efek tersembunyi pada jiwa dan pikiran kita. seluruh dunia di sekitar kita. Seberapa sering kita mendengar kata-kata dan ungkapan yang merendahkan harkat dan martabat seseorang.
Dengan demikian, kebenaran ucapan kita, kekayaan kosakata individu meningkatkan efektivitas komunikasi, meningkatkan efektivitas kata yang diucapkan. Aktivitas bicara manusia adalah yang paling kompleks dan paling luas. Ini membentuk dasar dari aktivitas manusia lainnya: industri, komersial, ilmiah, dan lainnya. Penting untuk menguasai budaya berbicara bagi setiap orang yang, berdasarkan sifat aktivitasnya, terhubung dengan orang-orang, mengatur dan mengarahkan pekerjaan mereka, melakukan negosiasi bisnis, mendidik, menjaga kesehatan, dan menyediakan berbagai layanan kepada orang-orang.
Saat ini, pemecahan masalah bahasa menjadi salah satu syarat kebangkitan spiritual dan moral Rusia.
Daftar literatur yang digunakan.
1) Vasilyeva A.N. Dasar-dasar budaya bicara. M: Bahasa Rusia, 1990,
2) Golovin B.N. Dasar-dasar budaya bicara. M: Sekolah Tinggi, 1998, 320 halaman.
3) Kalinin A.V. Budaya kata Rusia. Moskow: Universitas Negeri Moskow, 1984, 245 halaman.
4) Kolesov V.V. Budaya berbicara. SP b: Lenizdat, 1988, 135 hlm.
5) Bahasa Rusia Ensiklopedia (M, 1997)
B.N. Golovin. Dasar-dasar budaya bicara. M: Sekolah Tinggi, 1988, hal.7
B.N. Golovin. Dasar-dasar budaya bicara. M: Sekolah Tinggi, 1998, hal.9
pengantar
Di zaman kita, komunikasi adalah salah satu faktor utama saling pengertian di antara orang-orang, sehingga budaya perilaku berbicara penting bagi semua orang yang kegiatannya entah bagaimana terkait dengan komunikasi. Dari cara seseorang berbicara atau menulis, seseorang dapat menilai tingkat perkembangan spiritualnya, budaya batinnya.
Budaya bertutur adalah suatu konsep yang memadukan pengetahuan tentang norma kebahasaan bahasa sastra lisan dan tulis, serta kemampuan menggunakan sarana bahasa ekspresif dalam kondisi komunikasi yang berbeda.
Selain itu, kondisi telah berkembang di dunia modern ketika permintaan akan seorang spesialis di pasar tenaga kerja, daya saingnya sangat bergantung pada ketersediaan pidato yang kompeten (baik lisan maupun tulisan), kemampuan berkomunikasi secara efektif, pada pengetahuan tentang metode pengaruh bicara, persuasi. Keberhasilan kegiatan profesional apa pun tergantung pada seberapa terampil kegiatan berbicara dilakukan.
Dengan demikian, relevansi topik ini tidak diragukan lagi.
Tujuan dari pekerjaan ini adalah untuk mempertimbangkan fitur-fitur budaya bicara dan pengaruhnya terhadap etika komunikasi.
mempertimbangkan sejarah masalah;
ciri konsep "budaya bicara";
menganalisis fitur budaya bicara manusia;
mengidentifikasi proses interaksi antara budaya bicara dan etika komunikasi.
1. Sejarah budaya bicara
komunikasi budaya pidato psikologis
Budaya bicara sebagai bidang khusus linguistik berkembang secara bertahap. Norma bahasa Rusia zaman kuno dibentuk di Kievan Rus di bawah pengaruh puisi lisan dan bahasa Slavonik Gereja. Buku-buku tulisan tangan kuno dan buku-buku cetakan berikutnya melestarikan dan mengkonsolidasikan tradisi pidato tertulis, tetapi kode hukum Russkaya Pravda, yang dibentuk secara lisan dan dicatat di bawah Yaroslav the Wise pada tahun 1016, sudah mencerminkan pidato yang hidup.
Upaya pertama untuk secara sadar membentuk norma-norma pidato tertulis dimulai pada abad ke-18, ketika masyarakat Rusia menyadari bahwa kurangnya kesatuan dalam menulis membuat komunikasi menjadi sulit dan menciptakan banyak ketidaknyamanan.
Karya V.K. Trediakovsky "Percakapan antara orang asing dan orang Rusia tentang ejaan yang lama dan yang baru" (1748) adalah upaya pertama untuk membuktikan aturan ejaan Rusia.
Normalisasi teoretis bahasa Rusia dikaitkan dengan kompilasi tata bahasa, retorika, dan kamus pertama, dengan deskripsi untuk tujuan pendidikan sistem sastra, keteladanan, bahasa, norma dan gayanya.
M.V. Lomonosov - pencipta tata bahasa ilmiah pertama dari bahasa Rusia "Tata Bahasa Rusia", (1755) dan "Retorika" (pendek - 1743 dan "panjang" - 1748) - meletakkan dasar tata bahasa normatif dan gaya bahasa Rusia.
Pada abad ke-19, karya retorika oleh N.F. Koshansky, A.F. Merzlyakova, A.I. Galich, K. Zelenetsky dan lainnya.
Salah satu tugas utama budaya bicara adalah perlindungan bahasa sastra, norma-normanya. Perlu ditegaskan bahwa perlindungan tersebut merupakan masalah kepentingan nasional, karena bahasa sastra justru yang menyatukan bangsa dalam hal kebahasaan.
Salah satu fungsi utama bahasa sastra adalah menjadi bahasa seluruh bangsa, untuk mengatasi formasi bahasa lokal atau sosial yang terbatas secara individu. Bahasa sastra tentu saja yang menciptakan, bersama dengan faktor ekonomi, politik, dan faktor lainnya, persatuan bangsa. Tanpa bahasa sastra yang maju, sulit membayangkan sebuah bangsa yang utuh.
Ahli bahasa modern terkenal M.V. Panov di antara fitur-fitur utama dari nama-nama bahasa sastra seperti bahasa budaya, bahasa bagian terpelajar dari orang-orang, bahasa yang dikodifikasi secara sadar, mis. norma yang harus diikuti oleh semua penutur asli bahasa sastra.
Tata bahasa apa pun dari bahasa sastra Rusia modern, kamus apa pun tidak lain adalah modifikasinya. Namun, budaya bicara dimulai di mana bahasa, seolah-olah, menawarkan pilihan untuk kodifikasi, dan pilihan ini jauh dari ambigu. Ini menunjukkan bahwa bahasa sastra Rusia modern, meskipun dapat dianggap sebagai bahasa dari Pushkin hingga saat ini, tidak tetap tidak berubah. Hal ini terus-menerus membutuhkan regulasi. Namun, jika mengikuti norma yang sudah ada untuk selamanya, maka ada bahaya bahwa masyarakat akan berhenti memperhitungkannya dan secara spontan akan menetapkan normanya sendiri. Spontanitas dalam hal seperti itu jauh dari baik, oleh karena itu, pemantauan terus-menerus terhadap perkembangan dan perubahan norma adalah salah satu tugas utama ilmu linguistik tentang budaya bicara.
Ini dipahami dengan baik oleh ahli bahasa Rusia pada periode pra-revolusioner, sebagaimana dibuktikan oleh analisis norma-norma bahasa Rusia dalam buku oleh V.I. Chernyshev "Kemurnian dan kebenaran pidato Rusia. Pengalaman tata bahasa gaya Rusia" (1911), yang menurut V.V. Vinogradov, adalah fenomena luar biasa dalam literatur filologi Rusia dan mempertahankan signifikansinya hingga hari ini. Dia mengusulkan pandangan berbasis ilmiah tentang bahasa sastra sebagai interaksi kompleks dari seluruh kategori sinonim, tetapi pada saat yang sama, bentuk tata bahasa yang heterogen secara gaya dan pergantian sintaksis ucapan.
Sumber utama pidato yang lebih baik dalam karya ini diakui: penggunaan modern yang diterima secara umum; karya-karya penulis Rusia teladan; studi tata bahasa dan tata bahasa terbaik. Buku itu dianugerahi Academy of Sciences Prize.
Setelah 1917, pelestarian norma-norma bahasa sastra menjadi sangat relevan, karena orang-orang yang tidak berbicara bahasa itu terlibat dalam kegiatan sosial. Aliran kosakata sehari-hari, dialek, dan slang telah dituangkan ke dalam bahasa sastra. Tentu saja, ada ancaman melonggarnya norma sastra.
Namun, konsep "budaya bicara" dan konsep "budaya bahasa" yang dekat dengannya muncul hanya pada tahun 1920-an sehubungan dengan munculnya kaum intelektual Soviet yang baru dan dengan sikap umum pasca-revolusioner bahwa "massa" " kuasai budaya buruh-tani (proletar) ”, yang bagian pentingnya adalah perjuangan untuk “kemurnian bahasa Rusia” (biasanya berdasarkan pernyataan Lenin yang relevan).
Tahun-tahun pascaperang menjadi babak baru dalam perkembangan budaya bicara sebagai disiplin ilmu. Tokoh terbesar pada periode ini adalah S.I. Ozhegov, yang dikenal luas sebagai penulis Kamus Bahasa Rusia satu volume paling populer, yang telah menjadi buku referensi untuk lebih dari satu generasi orang. Pada tahun 1948, sebuah buku oleh E.S. Istrina "Norma bahasa sastra Rusia dan budaya bicara".
Pada 1950-an dan 1960-an, prinsip-prinsip ilmiah budaya bicara disempurnakan: sudut pandang objektif dan normatif tentang bahasa, perbedaan antara kodifikasi (sebagai aktivitas normalisasi) dan norma (fenomena sejarah objektif). "Tata Bahasa Bahasa Rusia" dari Akademi Ilmu Pengetahuan Uni Soviet (1953-54) sedang diterbitkan, edisi "Kamus Bahasa Sastra Rusia" dalam 17 volume, yang menerima Hadiah Lenin, diterbitkan secara berkala, koleksi "Pertanyaan Budaya Bicara" diterbitkan secara berkala
Pada tahun 1952, Sektor Budaya Pidato dari Institut Bahasa Rusia dari Akademi Ilmu Pengetahuan Uni Soviet dibentuk dan dipimpin oleh S.I. Ozhegov, di bawah kepemimpinan editornya dari tahun 1955 hingga 1968 koleksi "Pertanyaan tentang budaya bicara" diterbitkan.
Karya teoretis V.V. Vinogradov pada 1960-an, D.E. Rosenthal dan L.I. Skvortsov pada 1960-an-1970-an; Pada saat yang sama, ada upaya untuk membedakannya dari istilah "budaya bahasa" (di mana mereka mengusulkan untuk memahami, pertama-tama, sifat-sifat teks sastra teladan).
Budaya bicara telah menjadi disiplin independen sejak tahun 70-an abad kedua puluh: ia memiliki subjek dan objek studinya sendiri, tujuan dan sasaran, metode dan teknik penelitian ilmiah materi. Arah teoretis berikut sedang dikembangkan:
variabilitas norma;
fungsionalitas dalam penilaian normatif;
rasio faktor luar dan intralinguistik;
tempat dan peran elemen sastra standar dalam bahasa Rusia modern;
perubahan norma.
Kegiatan budaya dan pidato berubah dari "larangan" menjadi program positif pendidikan linguistik, pengembangan bakat linguistik, kemampuan untuk menggunakan bahasa dengan cara terbaik, sarana ekspresifnya sesuai dengan tugas bicara dan hukum fungsi bahasa. bahasa dalam masyarakat.
Komponen komunikatif budaya bicara menerima beberapa perkembangan (karya-karya B.N. Golovin, A.N. Vasilyeva, dll.) hanya di tahun 60-an. abad ke-20 sehubungan dengan kebutuhan pengajaran budaya berbicara di perguruan tinggi.
Aktivitas normalisasi ahli bahasa tidak melemah di tahun 90-an. Abad ke-20: karya D.E. Rosenthal, T.G. Vinokur, L.K. Graudina, L.I. Skvortsova, K.S. Gorbachevich, N.A. Eskova, V.L. Vorontsova, V.A. Itskovich, L.P. Krysina, B.S. Schwarzkopf, N.I. Formanovskaya dan lainnya.
Komponen komunikatif dari budaya bicara juga mendapat perhatian yang meningkat.
Pendekatan modern terhadap masalah budaya bicara membangun hubungan internal antara peningkatan budaya bicara masyarakat dengan perkembangan budaya nasional; menganalisis secara ilmiah proses yang terjadi dalam praktik pidato modern; berkontribusi pada peningkatan bahasa sastra Rusia modern, dengan mempertimbangkan beragam fungsi sosial.
. Karakteristik konsep "budaya bicara"
Pidato adalah aktivitas komunikasi - ekspresi, pengaruh, komunikasi - melalui bahasa, suatu bentuk keberadaan kesadaran (pikiran, perasaan, pengalaman) untuk orang lain, berfungsi sebagai sarana komunikasi dengannya, suatu bentuk refleksi umum dari kenyataan.
Budaya bicara adalah seperangkat dan organisasi bahasa yang sedemikian berarti bahwa, dalam situasi komunikasi tertentu, sambil mengamati norma-norma bahasa modern dan etika komunikasi, dapat memberikan efek terbesar dalam mencapai tugas-tugas komunikatif yang ditetapkan.
Indikator utama budaya bicara:
kosakata (ofensif (cabul), kata-kata slang, dialektisme tidak termasuk).
kosakata (semakin kaya, semakin cerah, lebih ekspresif, semakin beragam pidato, semakin tidak melelahkan pendengar, semakin mengesankan, menghafal, dan memikat);
pengucapan (norma pengucapan modern dalam bahasa Rusia adalah dialek Moskow Lama);
tata bahasa (pidato bisnis membutuhkan kepatuhan dengan aturan tata bahasa umum);
gaya bahasa (gaya bicara yang baik tunduk pada persyaratan seperti tidak dapat diterimanya kata-kata yang tidak perlu, urutan kata yang benar, logika, akurasi, tidak adanya standar, ekspresi usang).
Aspek normatif budaya bicara mengandaikan, pertama-tama, kebenaran bicara, yaitu. kesesuaian dengan norma-norma bahasa sastra, yang dirasakan oleh penuturnya sebagai model.
Norma bahasa adalah konsep sentral budaya bicara, dan aspek normatif budaya bicara dianggap salah satu yang paling penting.
Ini adalah regulator yang diperlukan tetapi tidak cukup, budaya berbicara tidak dapat direduksi menjadi daftar larangan dan definisi "benar atau salah".
Konsep "budaya bicara" dikaitkan dengan hukum dan fitur fungsi bahasa, serta dengan aktivitas bicara dalam semua keragamannya. Dimungkinkan untuk mengutip sejumlah besar teks dengan konten yang paling bervariasi, sempurna dari sudut pandang norma sastra, tetapi tidak mencapai tujuan. Hal ini dipastikan oleh fakta bahwa norma mengatur lebih jauh sisi struktural, simbolis, linguistik yang murni, tanpa mempengaruhi hubungan paling penting antara ujaran dengan realitas, masyarakat, kesadaran, dan perilaku masyarakat.
Budaya wicara mengembangkan keterampilan memilih dan menggunakan sarana bahasa dalam proses komunikasi wicara, membantu membentuk sikap sadar untuk menggunakannya dalam praktik wicara sesuai dengan tugas komunikatif. Pemilihan alat bahasa yang diperlukan untuk tujuan ini - dasar dari aspek komunikatif dari budaya bicara. Sebagai G.O. Vinokur, seorang filolog terkenal, spesialis utama dalam budaya bicara: "Untuk setiap tujuan ada sarana, ini harus menjadi slogan masyarakat budaya linguistik." Oleh karena itu, kualitas penting kedua dari budaya wicara adalah kemanfaatan komunikatif - kemampuan untuk menemukan bentuk bahasa yang memadai dalam sistem bahasa untuk mengekspresikan konten tertentu dalam setiap situasi nyata dari komunikasi wicara. Pilihan bahasa berarti diperlukan untuk tujuan ini dan dalam situasi ini adalah dasar dari aspek komunikatif pidato.
Kualitas komunikatif pidato adalah, pertama-tama, akurasi ucapan, kejelasan, kemurnian, presentasi logis, ekspresif, estetika dan relevansi. Kejelasan kata-kata, penggunaan istilah yang terampil, kata-kata asing, keberhasilan penggunaan sarana bahasa kiasan dan ekspresif, peribahasa dan ucapan, kata kunci, ekspresi fraseologis, tentu saja, meningkatkan tingkat komunikasi profesional orang.
Aspek ketiga, aspek etika budaya tutur, berkaitan erat dengan kemanfaatan komunikatif. Aturan perilaku bicara, norma etika budaya bicara adalah salah satu komponen terpenting dari komunikasi profesional.
Norma etika komunikasi dipahami sebagai etiket bicara: rumusan ucapan salam, permintaan, pertanyaan, ucapan terima kasih, ucapan selamat, dll.; banding ke "Anda" dan "Anda"; pilihan nama lengkap atau singkatan, bentuk alamat, dll.
Kemanfaatan komunikatif sebagai kriteria budaya bicara menyangkut baik bentuk ekspresi pemikiran maupun isinya. Aspek etika budaya bicara mengatur pengetahuan dan penerapan aturan perilaku linguistik dalam situasi tertentu sedemikian rupa sehingga tidak merendahkan martabat peserta komunikasi. Norma komunikasi yang etis memberikan kepatuhan terhadap etiket bicara. Etiket berbicara adalah sistem cara dan cara mengekspresikan sikap orang-orang yang berkomunikasi satu sama lain.
Komponen etika budaya bicara memberlakukan larangan ketat terhadap bahasa kotor dalam proses komunikasi dan bentuk-bentuk lain yang menyinggung martabat peserta komunikasi atau orang-orang di sekitar mereka.
Dengan demikian, budaya bicara adalah ketaatan dalam pidato yang berlaku di masyarakat:
norma-norma bahasa sastra (pengucapan yang benar, pembentukan kalimat, konstruksi kalimat, penggunaan kata-kata dalam arti yang diterima dan kompatibilitas yang diterima). Bahasa sastra adalah bentuk tertinggi dari bahasa nasional dan dasar budaya bicara. Ini melayani berbagai bidang aktivitas manusia: politik, budaya, pekerjaan kantor, undang-undang, seni verbal, komunikasi sehari-hari, komunikasi antaretnis;
norma perilaku tutur, adab (sapa, pamit, minta maaf, santun, jangan kasar, jangan menghina, bijaksana);
norma-norma yang berkaitan dengan kemampuan untuk mencapai keefektifan terbesar dari pidato seseorang (literasi retoris);
norma-norma yang terkait dengan kemampuan untuk beralih dari satu bidang komunikasi ke yang lain, mempertimbangkan kepada siapa pidato itu ditujukan dan siapa yang hadir pada saat yang sama, dalam kondisi apa, di lingkungan apa dan untuk tujuan apa pidato itu dilakukan ( gaya dan norma gaya).
Semua hal di atas memungkinkan kami untuk menerima usulan E.N. Shiryaev mendefinisikan budaya bicara: “Budaya bicara adalah pilihan dan organisasi bahasa yang sedemikian rupa sehingga, dalam situasi komunikasi tertentu, sambil mengamati norma-norma bahasa modern dan etika komunikasi, dapat memberikan efek terbesar dalam mencapai tugas-tugas komunikatif yang ditetapkan. .”
3. Budaya bicara manusia
Budaya bicara tingkat tinggi adalah fitur integral dari orang yang berbudaya. Melalui pidato, mereka menilai tingkat budaya individu dan seluruh masyarakat.
Budaya bicara manusia adalah sikap seseorang untuk pengetahuan tentang bahasa (dan pengetahuan secara umum), keinginan (atau kurangnya itu) untuk memperluas mereka, kemampuan (atau ketidakmampuan) untuk menggunakan pengetahuan yang diperoleh .
Budaya bertutur tidak hanya mempengaruhi proses penciptaan ujaran (berbicara, menulis), tetapi juga persepsinya (mendengarkan, membaca). Agar struktur pidato mencapai kesempurnaan komunikatif yang diperlukan, penulis pidato harus memiliki totalitas keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan; Pada saat yang sama, untuk memperoleh keterampilan dan pengetahuan ini, seseorang harus memiliki contoh pidato yang sempurna secara komunikatif, seseorang harus mengetahui tanda dan pola konstruksinya.
Dengan demikian, budaya bicara mencerminkan tingkat asimilasi dan kepatuhan terhadap norma-norma budaya dalam proses transmisi dan persepsi pesan pidato, penerapan pengetahuan yang berkontribusi pada efektivitas proses ini dalam situasi komunikasi sehari-hari. Pada aspek isi meliputi pengetahuan tentang pola bicara yang sempurna, pengetahuan tentang etiket bicara, pengetahuan tentang dasar-dasar psikologis komunikasi ujaran.
Budaya bicara mengandaikan, pertama-tama, kebenaran bicara, yaitu. ketaatan terhadap norma-norma bahasa sastra, yang dianggap oleh penuturnya sebagai model, oleh karena itu konsep jenis budaya tutur tampaknya sangat penting bagi keadaan masyarakat dan budayanya saat ini. Jenis budaya bicara (menurut O.B. Sirotinina):
Fitur lengkap (elitis) - pembicara menggunakan kemungkinan bahasa sepenuhnya dan seefisien mungkin, tergantung pada situasi dan penerima pidato, bebas bergerak dari satu gaya ke gaya lain, selalu mematuhi semua jenis norma budaya bicara.
Tidak berfungsi sepenuhnya - operator tidak tahu cara menggunakan semua gaya fungsional, tetapi mereka dengan jelas membedakan dua atau tiga gaya tergantung pada situasi dan profesi mereka, membuat lebih banyak kesalahan daripada perwakilan budaya elit.
Sastra menengah - pembawa "buta huruf percaya diri": pembawa jenis ini, membuat banyak kesalahan, tidak meragukan pengetahuan mereka, yakin akan kebenaran ucapan mereka, tidak pernah memeriksa diri mereka sendiri dalam kamus dan bahkan "benar" spesialis.
Jargon sastra - pembawa sengaja mengurangi dan memperkeras ucapan.
Setiap hari - pembawa selalu menggunakan pidato sastra sehari-hari, tanpa beralih dari satu daftar gaya ke yang lain, tergantung pada situasi komunikasi.
Bahasa sehari-hari - pembawa tidak berorientasi pada variasi gaya bahasa dan membuat banyak kesalahan besar.
Di Rusia, sebagian besar populasi adalah pembawa jenis budaya bicara, menempati berbagai bagian zona transisi antara dua kutub: penuh dan sehari-hari.
Dalam beberapa tahun terakhir, dalam kerangka budaya bicara, arah khusus telah muncul - linguistik ucapan yang baik (linguistik reklamasi), terkait dengan studi tentang kualitas "ucapan yang baik", yang, pada gilirannya, tergantung pada kualitas komunikatif pidato. Kualitas-kualitas ini terungkap berdasarkan korelasi ucapan dengan "struktur non-ucapan" seperti bahasa itu sendiri sebagai perangkat yang menghasilkan ucapan, serta pemikiran dan kesadaran pembicara, realitas di sekitarnya, orang - penerima pidato, kondisi komunikasi. Akuntansi untuk "struktur non-ucapan" ini menentukan kualitas wajib berikut dari ucapan yang baik: kebenaran, kemurnian, akurasi, logika, ekspresif, kiasan, aksesibilitas, relevansi.
4. Etika komunikasi wicara
Budaya berbicara memiliki pengaruh tertentu pada etika komunikasi. Etika mengatur aturan perilaku moral (termasuk komunikasi), etiket mengandaikan perilaku tertentu dan membutuhkan penggunaan formula eksternal kesopanan yang diungkapkan dalam tindakan bicara tertentu. Kepatuhan terhadap persyaratan etiket yang melanggar standar etika adalah kemunafikan dan penipuan orang lain. Sebaliknya, perilaku yang benar-benar etis yang tidak dibarengi dengan ketaatan pada etika pasti akan menimbulkan kesan yang tidak menyenangkan dan membuat orang meragukan kualitas moral seseorang. Saat berkomunikasi, pertama-tama, fitur etiket bicara diperhitungkan. Komponen etika budaya bicara memanifestasikan dirinya dalam tindak tutur - tindakan tutur yang bertujuan, seperti mengungkapkan permintaan, pertanyaan, rasa terima kasih, keramahan, ucapan selamat, dll.
Dengan demikian, etika komunikasi, atau etiket berbicara, membutuhkan kepatuhan terhadap aturan perilaku linguistik tertentu dalam situasi tertentu.
Dalam komunikasi tutur juga perlu diperhatikan sejumlah norma etika dan etiket yang saling berkaitan erat. Etiket bicara dimulai dengan memperhatikan kondisi untuk komunikasi wicara yang sukses.
Pertama, Anda harus bersikap hormat dan ramah kepada lawan bicara. Dilarang menyinggung, menghina, menyatakan penghinaan kepada lawan bicara dengan pidato Anda. Penilaian negatif langsung terhadap kepribadian mitra komunikasi harus dihindari, hanya tindakan tertentu yang dapat dievaluasi, sambil mengamati kebijaksanaan yang diperlukan. Kata-kata kasar, bentuk ucapan yang kurang ajar, nada arogan tidak dapat diterima dalam komunikasi yang cerdas. Ya, dan dari sisi praktis, ciri-ciri perilaku bicara seperti itu tidak pantas, karena. tidak pernah berkontribusi untuk mencapai hasil yang diinginkan dalam komunikasi. Kesopanan dalam komunikasi melibatkan pemahaman situasi, dengan mempertimbangkan usia, jenis kelamin, posisi resmi dan sosial dari mitra komunikasi. Faktor-faktor ini menentukan tingkat formalitas komunikasi, pilihan formula etiket, dan berbagai topik yang cocok untuk diskusi.
Kedua, pembicara diperintahkan untuk rendah hati dalam menilai diri sendiri, tidak memaksakan pendapatnya sendiri, untuk menghindari kategorisasi yang berlebihan dalam berbicara. Selain itu, perlu untuk menempatkan mitra komunikasi di pusat perhatian, menunjukkan minat pada kepribadiannya, pendapatnya, mempertimbangkan minatnya pada topik tertentu. Penting juga untuk mempertimbangkan kemampuan pendengar untuk memahami makna pernyataan Anda, disarankan untuk memberinya waktu untuk istirahat dan berkonsentrasi. Demi ini, ada baiknya menghindari kalimat yang terlalu panjang, berguna untuk membuat jeda kecil, gunakan rumus bicara untuk mempertahankan kontak: kamu pasti tahu…; Anda mungkin tertarik untuk mengetahuinya...; seperti yang terlihat...; catatan…; harus dicatat... dll.
Etika berbicara ditentukan oleh situasi di mana komunikasi berlangsung. Setiap tindakan komunikasi memiliki awal, bagian utama dan akhir. Prinsip etika utama komunikasi wicara - menghormati paritas - menemukan ekspresinya, dimulai dengan salam dan diakhiri dengan perpisahan sepanjang percakapan.
Salam dan salam mengatur nada untuk seluruh percakapan. Jika lawan bicara tidak terbiasa dengan subjek pembicaraan, maka komunikasi dimulai dengan seorang kenalan. Dalam hal ini dapat terjadi secara langsung dan tidak langsung. Menurut aturan sopan santun, bukanlah kebiasaan untuk melakukan percakapan dengan orang asing dan memperkenalkan diri. Namun, ada kalanya hal ini perlu dilakukan. Etiket mengatur formula berikut:
Izinkan (mereka) untuk mengenal Anda (bersama Anda).
Biarkan (mereka) mengenal Anda (Anda).
Mari Berkenalan.
Senang bertemu denganmu.
Seruan melakukan fungsi membangun kontak, adalah sarana intimisasi, oleh karena itu, di seluruh situasi pidato, seruan harus diucapkan berulang kali - ini menunjukkan perasaan yang baik untuk lawan bicara dan perhatian pada kata-katanya.
Tergantung pada peran sosial lawan bicara, tingkat kedekatan mereka, komunikasi Anda atau komunikasi Anda dipilih dan, karenanya, salam halo atau halo, selamat siang (malam, pagi), halo, salut, selamat datang, dll. Komunikasi juga memainkan peran penting.
Etiket mendefinisikan norma perilaku. Merupakan kebiasaan untuk memperkenalkan seorang pria kepada seorang wanita, yang lebih muda kepada seorang senior, seorang karyawan kepada seorang bos.
Pertemuan formal dan informal diawali dengan salam. Dalam bahasa Rusia, salam utama adalah halo. Ini kembali ke kata kerja Slavonik Lama menjadi sehat, yang berarti "menjadi sehat", yaitu. sehat. Selain itu, ada salam yang menunjukkan waktu pertemuan:
Selamat pagi! Selamat sore! Selamat malam!
Komunikasi mengandaikan adanya istilah lain, komponen lain yang memanifestasikan dirinya di seluruh rangkaian komunikasi, merupakan bagian integralnya, dan pada saat yang sama, tingkat penggunaan dan bentuk istilah itu sendiri pada akhirnya belum ditetapkan. Ini tentang penanganan.
Sejak dahulu kala, konversi telah melakukan beberapa fungsi. Yang utama adalah untuk menarik perhatian lawan bicara. Selain itu, daya tarik menunjukkan tanda yang sesuai, bisa ekspresif dan diwarnai secara emosional, mengandung penilaian. Jadi, ciri khas dari seruan yang diterima secara resmi di Rusia adalah cerminan dari stratifikasi sosial masyarakat, ciri khasnya seperti pemujaan pangkat. Di Rusia, hingga abad kedua puluh, pembagian orang menjadi perkebunan tetap ada: bangsawan, pendeta, raznochintsy, pedagang, burgher, dll. Makanya banding" tuan", "wanita" - untuk orang-orang dari kelompok istimewa; "Tuan", "Bu"- untuk kelas menengah dan kurangnya daya tarik tunggal untuk perwakilan kelas bawah.
Dalam bahasa negara-negara beradab lainnya, ada seruan yang digunakan baik untuk seseorang yang berkedudukan tinggi maupun untuk warga negara biasa: Tuan, Nyonya, Nona; senor, senora, senorita, dll.
Setelah Revolusi Oktober di Rusia, semua pangkat dan gelar lama dihapuskan dengan dekrit khusus. Sebaliknya, seruan "kawan" dan "warga" menyebar. Dengan tumbuhnya gerakan revolusioner, kata kawan memperoleh makna sosio-politik: "seorang yang berpikiran sama yang berjuang untuk kepentingan rakyat." Pada tahun-tahun pertama setelah revolusi, kata ini menjadi rujukan utama di Rusia baru. Setelah Perang Patriotik, kata kawan secara bertahap mulai muncul dari seruan informal sehari-hari orang satu sama lain.
Masalah muncul: bagaimana cara menghubungi orang asing? Di jalan, di toko, di angkutan umum, seruan pria, wanita, kakek, ayah, nenek, pacar, bibi, dll semakin terdengar. Banding semacam itu tidak netral. Mereka dapat dianggap oleh penerima sebagai tidak menghormatinya, bahkan penghinaan, keakraban yang tidak dapat diterima. Kata-kata pria Wanitamelanggar norma etiket bicara, bersaksi tentang budaya pembicara yang tidak mencukupi. Dalam hal ini, lebih baik memulai percakapan tanpa banding, menggunakan formula etiket: baik hati, baik hati, maaf, maaf. Dengan demikian, masalah alamat yang umum digunakan dalam suasana informal tetap terbuka.
rumus label. Setiap bahasa memiliki cara tetap, ekspresi dari niat komunikatif yang paling sering dan signifikan secara sosial. Jadi, ketika mengungkapkan permintaan maaf, permintaan maaf, biasanya menggunakan bentuk literal langsung, misalnya, Maaf).
Saat mengungkapkan permintaan, biasanya untuk mewakili "kepentingan" seseorang dalam pernyataan tidak langsung dan tidak harfiah, melunakkan ekspresi minat seseorang dan memberikan hak kepada penerima untuk memilih tindakan; Sebagai contoh: Bisakah Anda pergi ke toko sekarang?; Apakah Anda pergi ke toko sekarang? Ketika ditanya bagaimana cara melewatinya.? Dimana.? Anda juga harus mengawali pertanyaan Anda dengan sebuah permintaan.Bisakah Anda memberi tahu saya?; Anda tidak akan mengatakan.?
Ada formula etiket untuk ucapan selamat: segera setelah banding, alasan ditunjukkan, lalu keinginan, lalu jaminan ketulusan perasaan, tanda tangan. Bentuk lisan dari beberapa genre pidato sehari-hari juga sebagian besar menanggung cap ritualisasi, yang ditentukan tidak hanya oleh kanon bicara, tetapi juga oleh "aturan" kehidupan, yang berlangsung dalam "dimensi" manusia yang beragam. Ini berlaku untuk genre ritual seperti bersulang, terima kasih, belasungkawa, selamat, undangan. Rumus etiket, frasa untuk acara tersebut merupakan bagian penting dari kompetensi komunikatif; pengetahuan tentang mereka merupakan indikator tingkat kemahiran bahasa yang tinggi.
eufemisasi ucapan. Mempertahankan suasana budaya komunikasi, keinginan untuk tidak mengecewakan lawan bicara, tidak menyinggung perasaannya secara tidak langsung, bukan. menyebabkan keadaan yang tidak nyaman - semua ini mengharuskan pembicara, pertama, untuk memilih nominasi eufemistik, dan kedua, cara ekspresi yang lembut dan halus.
Secara historis, sistem bahasa telah mengembangkan cara nominasi periphrastic dari segala sesuatu yang menyinggung rasa dan melanggar stereotip budaya komunikasi. Ini adalah perifrase tentang kematian, hubungan seksual, fungsi fisiologis; misalnya: dia meninggalkan kita, meninggal, meninggal dunia; judul buku Shahetjanyan "1001 pertanyaan tentang itu" tentang hubungan intim. Metode mitigasi dalam melakukan percakapan juga merupakan informasi tidak langsung, kiasan, petunjuk yang membuat lawan bicara memahami alasan sebenarnya untuk bentuk ekspresi seperti itu. Selain itu, mitigasi penolakan atau teguran dapat diwujudkan dengan teknik "perubahan alamat", di mana petunjuk dibuat atau situasi bicara diproyeksikan ke peserta ketiga dalam percakapan.
Dalam tradisi etiket bicara Rusia, dilarang berbicara tentang mereka yang hadir sebagai orang ketiga (dia, dia, mereka), dengan demikian, semua yang hadir menemukan diri mereka dalam satu ruang deiksis "yang dapat diamati" dari situasi bicara "I - YOU (ANDA) - DI SINI - SEKARANG". Ini menunjukkan rasa hormat untuk semua peserta dalam percakapan.
Gangguan. Komentar balasan. Perilaku sopan dalam komunikasi verbal mengharuskan mendengarkan ucapan lawan bicara sampai akhir. Namun, tingkat emosionalitas yang tinggi dari para peserta dalam komunikasi, demonstrasi solidaritas mereka, persetujuan, pengenalan penilaian mereka "dalam perjalanan" dari pidato mitra adalah fenomena biasa dari dialog dan polilog genre pidato kosong, cerita dan cerita-kenangan. Menurut pengamatan peneliti, interupsi adalah tipikal untuk pria, wanita lebih tepat dalam percakapan. Selain itu, menyela lawan bicara adalah sinyal strategi non-kooperatif. Gangguan semacam ini terjadi ketika minat komunikatif hilang.
Anda adalah komunikasi dan Anda adalah komunikasi. Fitur bahasa Rusia adalah kehadiran di dalamnya dua kata ganti Anda dan Anda, yang dapat dianggap sebagai bentuk orang kedua tunggal (Tabel 1). Secara umum, pilihan ditentukan oleh kombinasi kompleks dari keadaan eksternal komunikasi dan reaksi individu lawan bicara:
tingkat kenalan mitra ( Anda- ke teman Anda- tidak dikenal);
formalitas lingkungan komunikasi ( Anda- tidak resmi Anda- resmi);
sifat hubungan Anda- ramah, hangat Anda- tegas sopan atau tegang, menyendiri, "dingin");
kesetaraan atau ketidaksetaraan hubungan peran (berdasarkan usia, posisi: Anda- sama dan lebih rendah, Andasetara dan unggul).
Tabel 1 - Pemilihan formulir kamu dan kamu
VYTY1 Kepada penerima yang tidak dikenal dan tidak dikenal1 Kepada penerima yang terkenal2 Dalam suasana komunikasi resmi2 Dalam suasana informal3 Dengan sikap tegas, sopan, terkendali terhadap penerima3 Dengan sikap ramah, akrab, akrab terhadap penerima4 Kepada yang sederajat dan lebih tua ( berdasarkan posisi, usia) penerima4 Untuk yang sama dan lebih muda ( menurut posisi, usia) ke penerima
Pilihan bentuk tergantung pada status sosial lawan bicara, sifat hubungan mereka, pada situasi resmi-informal. Jadi, dalam pengaturan resmi, ketika beberapa orang mengambil bagian dalam percakapan, etiket bicara Rusia merekomendasikan untuk beralih ke Anda bahkan dengan orang terkenal yang telah menjalin hubungan persahabatan dan alamat rumah tangga sehari-hari.
Di Rusia, komunikasi Anda dalam pidato informal tersebar luas. Kenalan yang dangkal dalam beberapa kasus dan hubungan jangka panjang yang jauh dari kenalan lama pada orang lain ditunjukkan dengan penggunaan "Anda" yang sopan. Selain itu, komunikasi Anda menunjukkan rasa hormat terhadap para peserta dalam dialog; jadi, komunikasi Anda adalah tipikal untuk pacar lama, yang memiliki perasaan hormat dan pengabdian yang mendalam satu sama lain. Lebih sering Anda-komunikasi dengan kenalan lama atau persahabatan diamati di antara wanita. Pria dari strata sosial yang berbeda "lebih sering cenderung" pada komunikasi Anda.
Secara umum diterima bahwa komunikasi Anda selalu merupakan manifestasi dari keharmonisan spiritual dan kedekatan spiritual, dan bahwa transisi ke komunikasi Anda adalah upaya untuk mengintimidasi hubungan (bandingkan kalimat Pushkin: “ Anda adalah hati yang kosong Anda dia, setelah disebutkan, diganti... ". Tetapi dengan komunikasi-Anda, perasaan keunikan individu dan fenomenalitas hubungan interpersonal sering hilang.
Hubungan paritas sebagai komponen utama komunikasi tidak menutup kemungkinan untuk memilih komunikasi Anda dan komunikasi Anda tergantung pada nuansa peran sosial dan jarak psikologis. Peserta yang sama dalam komunikasi dalam situasi yang berbeda dapat menggunakan kata ganti "kamu" dan "kamu" dalam suasana informal.
Tabu bicara - larangan penggunaan kata-kata tertentu, karena faktor sejarah, budaya, etika, sosial-politik atau emosional. Tabu sosial-politik merupakan ciri praktik wicara dalam masyarakat dengan rezim otoriter. Mereka mungkin menyangkut nama-nama organisasi tertentu, penyebutan orang-orang tertentu yang tidak disukai oleh rezim yang berkuasa (misalnya, politisi oposisi, penulis, ilmuwan), fenomena kehidupan sosial tertentu yang secara resmi diakui tidak ada dalam masyarakat ini. Tabu budaya dan etika ada di masyarakat mana pun. Jelas bahwa kosakata cabul, penyebutan fenomena fisiologis tertentu dan bagian tubuh, dilarang. Mengabaikan larangan berbicara secara etis tidak hanya merupakan pelanggaran etiket yang berat, tetapi juga pelanggaran hukum.
Norma etika dan etiket juga berlaku untuk pidato tertulis. Isu penting dari etiket surat bisnis adalah pilihan alamat. Untuk surat-surat standar pada acara-acara resmi atau kecil, himbauan " Tuan Petrov yang terhormat!Untuk surat kepada manajer yang lebih tinggi, surat undangan, atau surat lainnya tentang masalah penting, disarankan untuk menggunakan kata Sayangdan memanggil penerima dengan nama dan patronimik. Dalam dokumen bisnis, perlu untuk menggunakan kemungkinan sistem tata bahasa Rusia dengan terampil. Dalam korespondensi bisnis, ada kecenderungan untuk menghindari kata ganti "saya".
Pujian. Budaya kritik dalam komunikasi pidato. Komponen penting dari etiket bicara adalah pujian. Dengan bijaksana dan tepat waktu berkata, dia menyemangati lawan bicara, membuatnya bersikap positif terhadap lawan. Pujian diucapkan di awal percakapan, pada pertemuan, kenalan atau selama percakapan, saat perpisahan. Dengan bijaksana dan tepat waktu dikatakan, pujian mengangkat suasana hati lawan bicara, membuatnya bersikap positif terhadap lawan bicara, terhadap proposalnya, pada tujuan bersama. Pujian diucapkan di awal percakapan, pada pertemuan, kenalan, perpisahan, atau selama percakapan. Pujian selalu menyenangkan. Hanya pujian yang tidak tulus atau terlalu antusias yang berbahaya.
Pujian dapat merujuk pada penampilan, kemampuan profesional yang sangat baik, moralitas yang tinggi, kemampuan berkomunikasi, berisi penilaian positif umum:
Anda terlihat bagus (sangat bagus, bagus, bagus, bagus).
Anda sangat (sangat) menawan (pintar, banyak akal, masuk akal, praktis).
Anda adalah spesialis yang baik (sangat baik, sangat baik, sangat baik) (ekonom, manajer, pengusaha).
Anda baik (sangat baik, sangat baik, sangat baik) dalam mengelola (Anda) rumah tangga (bisnis, perdagangan, konstruksi).
Anda tahu bagaimana (sempurna) memimpin (mengelola) orang, mengatur mereka.
Senang (baik, luar biasa) berbisnis dengan Anda (bekerja, bekerja sama).
Budaya kritik diperlukan agar pernyataan kritis tidak merusak hubungan dengan lawan bicara dan memungkinkan dia untuk menjelaskan kesalahannya kepadanya. Untuk melakukan ini, seseorang harus mengkritik bukan kepribadian dan kualitas lawan bicara, tetapi kesalahan spesifik dalam karyanya, kekurangan proposalnya, ketidakakuratan kesimpulan.
Agar kritik tidak mempengaruhi perasaan lawan bicara, disarankan untuk merumuskan komentar dalam bentuk penalaran, menarik perhatian pada perbedaan antara tugas pekerjaan dan hasil yang diperoleh. Berguna untuk membangun diskusi kritis tentang pekerjaan sebagai pencarian bersama untuk solusi untuk masalah yang kompleks.
Kritik terhadap argumen lawan dalam perselisihan harus menjadi perbandingan argumen ini dengan ketentuan umum lawan bicara yang tidak diragukan, fakta yang dapat diandalkan, kesimpulan yang diverifikasi secara eksperimental, data statistik yang dapat diandalkan.
Kritik terhadap pernyataan lawan tidak boleh menyangkut kualitas, kemampuan, karakter pribadinya. Kritik terhadap karya bersama oleh salah satu pesertanya harus berisi proposal yang konstruktif, kritik terhadap karya yang sama oleh pihak luar dapat dikurangi hingga menunjukkan kekurangannya, karena pengembangan keputusan adalah urusan para spesialis, dan menilai keadaan, keefektifannya pekerjaan organisasi adalah hak setiap warga negara.
Jadi, bidang budaya tutur tidak hanya mencakup budaya tutur yang sebenarnya sebagai sistem sarana, tetapi juga budaya komunikasi linguistik, komunikasi.
Di antara fenomena yang dilambangkan dengan istilah "budaya bicara", orang harus membedakan, pertama, perhatian pada bahasa, budaya dan tingkat komunikasinya, dan, kedua, tingkat ini sendiri, mis. perkembangan bahasa atau komunikasi linguistik, tindakan dan hasil individu.
Budaya komunikasi bahasa dibedakan oleh fitur-fitur berikut:
itu menyangkut pernyataan (teks) dan persepsi serta interpretasinya;
menghubungkan konstruksi bahasa dengan sisi tematik konten dan faktor pembentuk gaya, situasi, kepribadian orang yang berkomunikasi, dll.;
asimetri antara budaya bicara dan budaya komunikasi terletak pada kenyataan bahwa seluruh bahasa nasional secara keseluruhan digunakan dalam komunikasi.
Dengan demikian, budaya tindak tutur sebagai bagian dari konsep yang lebih luas dari “budaya komunikasi”, yang mencakup baik budaya berpikir maupun budaya psikologis pengaruh dan interaksi.
Kesimpulan
Menyelesaikan pekerjaan, kami perhatikan hal berikut.
Budaya bicara adalah kepemilikan norma-norma bahasa sastra dalam bentuk lisan dan tulisannya, di mana pilihan dan organisasi bahasa dilakukan, yang, dalam situasi komunikasi tertentu dan dengan memperhatikan etika komunikasi, memberikan efek yang diperlukan dalam mencapai tujuan komunikasi yang ditetapkan.
Ketika mencirikan totalitas pengetahuan, keterampilan, dan keterampilan berbicara seseorang, budaya pidatonya didefinisikan sebagai berikut: itu adalah pilihan dan organisasi bahasa yang berarti bahwa, dalam situasi komunikasi tertentu, sambil mengamati bahasa modern. norma dan etika komunikasi, dapat memberikan pengaruh yang paling besar dalam mencapai tugas komunikatif yang ditetapkan.
Definisi tersebut menekankan pada tiga aspek budaya tutur: normatif; etis; komunikatif.
Etika komunikasi wicara mengharuskan pembicara dan pendengar untuk menciptakan nada percakapan yang baik, yang mengarah pada kesepakatan dan keberhasilan dalam dialog.
Budaya bicara adalah, pertama-tama, tanda-tanda dan sifat-sifatnya yang nyata, totalitas dan sistem yang berbicara tentang kesempurnaan komunikatifnya:
akurasi bicara ("Siapa yang berpikir jernih, menyatakan dengan jelas");
konsistensi, kepemilikan logika penalaran;
kemurnian, yaitu tidak adanya unsur-unsur yang asing bagi bahasa sastra dan ditolak oleh norma-norma moral;
ekspresif - fitur struktur pidato yang mempertahankan perhatian dan minat pendengar atau pembaca;
kekayaan - berbagai ucapan, tidak adanya tanda dan rantai tanda yang sama;
Kesesuaian pidato adalah pemilihan semacam itu, organisasi bahasa yang sedemikian rupa sehingga membuat pidato konsisten dengan tujuan dan kondisi komunikasi. Pidato yang tepat sesuai dengan topik pesan, konten logis dan emosionalnya, komposisi pendengar atau pembaca, informasi, pendidikan, estetika, dan tugas pidato lainnya.
Dengan demikian, kebenaran ucapan, kekayaan kamus individu meningkatkan efektivitas komunikasi, meningkatkan efektivitas kata yang diucapkan.
Aktivitas bicara manusia adalah yang paling kompleks dan paling luas. Ini membentuk dasar dari aktivitas manusia lainnya: industri, komersial, ilmiah, dan lainnya.
Penting untuk menguasai budaya berbicara bagi setiap orang yang, berdasarkan sifat aktivitasnya, terhubung dengan orang-orang, mengatur dan mengarahkan pekerjaan mereka, melakukan negosiasi bisnis, mendidik, menjaga kesehatan, dan menyediakan berbagai layanan kepada orang-orang.
Jadi, budaya berbicara adalah syarat terpenting untuk komunikasi. Dan menguasai dasar-dasar budaya bicara bagi setiap orang bukan hanya keharusan, tetapi juga kewajiban. Berkomunikasi secara budaya, orang membuat pilihan yang tepat ke arah pencapaian tugas komunikatif.
Bibliografi
1. Benediktova V.I. Tentang etika dan etika bisnis. - M.: Bustard, 2004.
Vasilyeva D.N. Dasar-dasar budaya bicara. M.: OLMA-PRESS, 2006.
3. Valgina N.S. Rusia Modern / N.S. Valgina, D.E. Rosenthal, M.I. Fomin. - M.: Logos, 2005. - 527 hal.
4. Golovin B.N. Dasar-dasar budaya bicara. - M.: Penerbitan UNITI, 2008.
Golub I.B., Rosenthal D.E. Rahasia pidato yang baik. -M., 2003.
6. Golub I.B. Bahasa Rusia dan budaya bicara. Buku teks / I.B. Golub. - M.: Logos, 2002. - 432 hal.
Dantsev A.A. Bahasa Rusia dan budaya bicara untuk universitas teknis / A.A. Dantsev, N.V. Nefedov. - Rostov n / D.: Phoenix, 2004. - 320 hal.
Budaya pidato Rusia dan efektivitas komunikasi / Bawah. ed. OKE. Graudina, E.N. Shiryaev. - M.: Norma, 2000. - 560 hal.
9. Kolesov V.V. Budaya bicara adalah budaya perilaku. - M.: Pendidikan, 2008.
10. Krysin L.P. Bahasa dalam masyarakat modern. - M.: Nauka, 1977.
11. Sternin I.A. Etika bicara Rusia. - Voronezh, 2007.
Shiryaev E.N. Budaya pidato Rusia dan efektivitas komunikasi. - M.: Bustard, 2006.
Bimbingan Belajar
Butuh bantuan untuk mempelajari suatu topik?
Pakar kami akan memberi saran atau memberikan layanan bimbingan belajar tentang topik yang Anda minati.
Kirim lamaran menunjukkan topik sekarang untuk mencari tahu tentang kemungkinan mendapatkan konsultasi.
