Sergey Vladimirovich 18/02/2016 pukul 19:05
Kami meminta Anda untuk secara objektif memahami dan melakukan audit internal atas fakta ini dan membawa petugas polisi lalu lintas ini ke pengadilan di bawah hukum, dan memeriksa bagaimana kepala polisi lalu lintas, Frolov A.E., sebenarnya melakukan audit internal untuk pelanggaran serupa dan serupa oleh lalu lintas petugas polisi di kota Pyatigorsk, dan apakah protokol di atas valid. Kami telah mengajukan banyak banding ke berbagai struktur departemen Kementerian Dalam Negeri, tetapi tidak ada hasil, karena istri kepala polisi lalu lintas, p / p-ka Frolov A.E., bekerja sebagai hakim federal untuk kota Essentuki, Wilayah Stavropol! Jika memungkinkan, bawa masalah ini ke dewan umum dan televisi! Kami ingin polisi lalu lintas di kota Pyatigorsk bekerja sesuai hukum dan tanpa "tarik"! Kami berharap untuk dukungan Anda!!!
Sergey Vladimirovich 22/04/2016 pada 18:24
Kami meminta Anda untuk mempertimbangkan tindakan petugas polisi lalu lintas di kota Pyatigorsk, Wilayah Stavropol. Jadi, pada 26 April 2015, sekitar pukul 11:40 malam di Kirov Avenue di seberang rumah nomor 67 di kota Pyatigorsk, saya dan teman saya mengamati momen seperti mobil patroli polisi lalu lintas "Hyundai Solaris, nomor registrasi U 40- 03 26, menghentikan mobil" Audi -A7, plat nomor 002АЕ-26 dalam warna hitam ", yang berada dalam lapisan film dalam pola melingkar. Dengan mana seorang pengemudi yang tidak dikenal keluar dan masuk ke mobil patroli mereka, setelah sekitar 5-7 menit dia meninggalkan mobil patroli, masuk ke mobilnya dan pergi dengan kecepatan tinggi. Setelah itu, sekitar 5 menit berlalu, dan seorang polisi lalu lintas berpangkat mayor polisi turun dari mobil patroli dan pergi ke tempat sampah terdekat dan melemparkan kertas-kertas kusut di sana lalu pergi dari tempat itu. Setelah kepergiannya, kami mendekati keranjang sampah ini dan melihat dua bentuk protokol di sana;
1) Protokol larangan pengoperasian kendaraan darat, nomor 26 004565;
2) Protokol tentang penahanan kendaraan, nomor 26 PZ 004690; di mana tidak jelas bahwa ya, dan bersama dengan salinan protokol, dan seperti yang mereka katakan petugas polisi lalu lintas, formulir pelaporan yang ketat, tetapi menurut tindakan karyawan ini, saya pikir itu tidak dan mereka melihat pelanggaran dari hukum.
Kasus serupa pernah terjadi sebelumnya, mereka membakar salinan protokol, salinan keputusan yang seharusnya diterima pengemudi yang melanggar peraturan lalu lintas, dan di mana ada rekaman video sebagai bukti.
Juga, dalam kasus serupa, kami menoleh ke kepala polisi lalu lintas, letnan kolonel polisi untuk kota Pyatigorsk Frolov Alexander Evgenievich, tetapi dia menjawab kami "dengan kata-kata" bahwa pemeriksaan internal sedang dilakukan dan karyawan ini pasti akan dihukum, tetapi semuanya berlanjut seperti sebelumnya dan selalu tidak ada perubahan yang terjadi di area kerja polisi lalu lintas, dan kepala polisi lalu lintas, Frolov A.E., mengetahui semua pelanggaran hukum yang dilakukan oleh polisi lalu lintas, tetapi tidak ada tindakan yang diambil oleh mereka.
Kami juga mengajukan pertanyaan yang sama kepada wakil kepala polisi lalu lintas untuk kota Pyatigorsk, letnan kolonel polisi Khorogrov Vladimir Vladimirovich, tetapi dia menjawab kami: selesaikan sendiri masalah Anda dan bawa kami keluar dari gedung polisi lalu lintas di Pyatigorsk.
Protokol-protokol di atas kami kirimkan ke Kantor Kejaksaan Agung R.F. kota Moskow untuk memeriksa dan mengidentifikasi pelanggaran dalam tindakan seorang petugas polisi lalu lintas dan apakah data protokol itu asli, yang berakhir di keranjang sampah.
Kami percaya bahwa ini adalah pelanggaran Kode Pelanggaran Administratif Federasi Rusia, dan undang-undang kepolisian, dan di mana ada komponen korupsi dalam tindakan petugas polisi lalu lintas ini, serta kontrol yang lemah atas pekerjaan polisi. polisi lalu lintas oleh kepala polisi lalu lintas Frolov A.E., dan wakil kepala polisi lalu lintas Khorogrov V.V.
Kami meminta Anda untuk secara objektif memahami dan melakukan audit internal atas fakta ini dan membawa petugas polisi lalu lintas ini ke pengadilan di bawah hukum, dan memeriksa bagaimana kepala polisi lalu lintas, Frolov A.E., sebenarnya melakukan audit internal untuk pelanggaran serupa dan serupa oleh lalu lintas petugas polisi di kota Pyatigorsk, dan apakah protokol di atas valid. Kami telah mengajukan banyak banding ke berbagai struktur departemen Kementerian Dalam Negeri, tetapi tidak ada hasil, karena istri kepala polisi lalu lintas, p / p-ka Frolov A.E., bekerja sebagai hakim federal untuk kota Essentuki, Wilayah Stavropol! Jika memungkinkan, bawa masalah ini ke dewan umum dan televisi! Kami ingin polisi lalu lintas di kota Pyatigorsk bekerja sesuai hukum dan tanpa "tarik"! Kami berharap untuk dukungan Anda!!!
Apa yang Anda rasakan ketika Anda akan melapor kepada pemimpin Anda? Takut? Ketidakpastian dalam kemampuan Anda?
Komunikasi dengan pemimpin tidak diajarkan di sekolah, tetapi dalam mata pelajaran ini kita semua harus mengikuti ujian ketika kita memulai karir kita. Dan gagal dalam ujian itu dapat merugikan karier Anda.
Secara pribadi, pengalaman saya bagaimana melapor ke atasan datang kemudian, ketika saya sendiri menjadi seorang pemimpin dan menyadari betapa kikuk laporan yang dibuat oleh bawahan jika tidak ada yang mengajari mereka.
Dan jika Anda sendiri adalah seorang pemimpin, maka cukup kirimkan tautan ke artikel ini kepada bawahan Anda. Lebih baik lagi - kumpulkan, gulir slide yang Anda lihat di atas, dan telusuri abstrak dari artikel. Hasilnya adalah penetapan seperangkat aturan umum di antara Anda, yang kepatuhannya akan membuat komunikasi Anda lebih efektif untuk kepuasan bersama Anda.
Sebelum berbicara dengan manajer
1. Laporkan tanpa pengingat
“Saya tidak bisa menjadi sekretaris semua orang dan terus-menerus mengingatkan mereka tentang tenggat waktu. Terkadang bagi saya tampaknya orang mengabaikan tugas dan tenggat waktu yang saya tetapkan untuk mereka. ”
bosmu berpikir.
Jangan ubah bos Anda menjadi jam alarm yang hidup. Jangan memaksa manajer Anda untuk turun ke tingkat manajemen mikro dan mengingatkan Anda tentang tanggal jatuh tempo.
Jika tugas belum siap, tuliskan kepadanya tentang hal itu sendiri dengan penjelasan singkat tentang alasannya dan tenggat waktu baru. Lebih baik menunjukkan bahwa Anda tidak punya waktu untuk menyelesaikan tugas daripada memberinya alasan untuk berpikir bahwa Anda mengabaikan tugas sama sekali karena tidak ada laporan.
Jika tugas sudah siap dan Anda memiliki sesuatu untuk dibanggakan, mintalah rapat dan tunjukkan hasilnya.
2. Jangan menyimpan masalah Anda untuk diri sendiri.
“Jika saya tidak diberitahu tentang masalah sebelumnya, maka itu tidak ada dan tugas harus diselesaikan tepat waktu.”
bosmu berpikir.
Ketika Anda menyimpan masalah untuk diri sendiri, Anda menghilangkan kesempatan manajer Anda untuk campur tangan dan membantu Anda tepat waktu. Selain itu, jika Anda tidak melaporkan masalah tepat waktu, maka Anda tidak memerlukan bantuan dan Anda dapat menangani tugas Anda sendiri.
Kapan Anda harus melaporkan masalah? Ketika Anda menyadari bahwa dia tidak akan membiarkan Anda menyelesaikan tugas tepat waktu atau sesuai dengan standar yang ditetapkan. Setelah itu, Anda mencoba menyelesaikannya sendiri dan tidak berhasil. Kemudian, tidak lebih awal dan tidak lebih lambat, pergilah ke atasan Anda dan mintalah bantuan.
3. Jangan datang tanpa persiapan
"Ketika seseorang tidak dapat menjawab saya satu pertanyaan balasan, keraguan muncul, tetapi apakah dia telah menyelesaikan tugas dengan benar atau apakah dia mencoba mencampakkan saya produk setengah jadi?"
bosmu berpikir.
Kerjakan terlebih dahulu semua pertanyaan yang mungkin ditanyakan kepada Anda, semua solusi alternatif untuk masalah tersebut. Bersiaplah untuk menjelaskan bagaimana angka yang Anda bawa diperoleh dan mengapa angka itu benar.
Jika tidak, Anda akan membuat bos kesal dan dikirim untuk direvisi - Anda akan kehilangan reputasi dan waktu Anda.
4. Rencanakan percakapan Anda
Hanya butuh satu menit, tetapi membawa banyak manfaat. Sebagai aturan, ternyata kepala lebih jarang daripada yang kita inginkan, sehingga beberapa pertanyaan menumpuk untuk setiap percakapan, dan daftar ini akan memungkinkan Anda untuk tidak melupakan apa pun.
Ambil selembar kertas kosong dan tuliskan apa yang Anda inginkan dari percakapan ini. Ada 4 jenis tujuan tersebut:
- Sampaikan informasi yang ingin dia ketahui: laporan tugas yang sudah selesai, shift tenggat waktu, berita penting, dll.
- Sampaikan informasi yang Anda ingin dia ketahui: kepatuhan dengan tenggat waktu, inisiatif dan proposal Anda, masalah yang muncul dan bantuan yang diperlukan.
- Dapatkan informasi yang akan berguna bagi Anda: klarifikasi tugas, berita subkontraktor, status masalah penting bagi Anda.
- Dapatkan solusi untuk masalah Anda.
Jika sebuah pertanyaan sulit untuk dipahami atau Anda mengharapkannya menimbulkan kontroversi, tuliskan tesis logika laporan Anda tentangnya - argumen dan kesimpulan Anda.
Saat melapor ke manajer
Algoritme laporan yang biasa: beri tahu tujuan percakapan, berikan data, berikan kesimpulan, berikan solusi, berikan rekomendasi Anda.
5. Tidak ada pendahuluan
"Apakah ini masih 'menghubungi' atau apakah saya perlu 'mengerti' apa yang dia katakan?"
bosmu berpikir.
Segera katakan secara langsung apa yang Anda butuhkan: "Saya ingin melaporkan hasil", "ada masalah", "perlu diselesaikan", "perlu setuju", "ada pertanyaan", dll.
Pemimpin harus mengarahkan pikirannya ke mode yang benar: "Saya memecahkan masalah", "Saya menerima hasilnya", "Saya membuat keputusan", dll. Sampai dia menyetel dengan benar, dia tidak akan dapat memahami informasi Anda secara efektif.
6. Dia bukan Nostradamus
“Dia bahkan tidak repot-repot bertanya apakah saya mengetahui topik ini atau tidak. Apakah ini keegoisan atau ketidakmampuan?
bosmu berpikir.
Pikirkan tentang apa yang bos Anda tahu dan tidak, dan beri tahu dia. Sampai dia berada dalam konteks yang sama dengan Anda, Anda tidak akan dapat berkomunikasi secara efektif.
Jangan melewatkan tautan logis. "Alur cerita" dari cerita Anda harus berkelanjutan. Jika sesuatu diterima begitu saja untuk Anda, sama sekali bukan fakta bahwa manajer Anda wajib menebak tentang koneksi logis yang Anda putuskan untuk dilewati.
7. Buang sampahnya
“Mengapa saya harus menggali sampah verbal ini? Mengapa laporan yang koheren tidak dapat disiapkan sebelumnya?”
bosmu berpikir.
Hapus dari narasi Anda semua informasi yang tidak relevan. Ini termasuk informasi yang relevan dengan kasus tetapi belum diverifikasi atau tidak meyakinkan. Anda berisiko mengalihkan pembicaraan atau membuatnya terlalu rumit.
Tentukan keputusan pemimpin apa yang Anda butuhkan dan singkirkan dari laporan bahwa informasi yang tidak membawa Anda lebih dekat dengannya. Tentu saja, penting untuk mengetahui ukurannya pada saat yang sama - mendistorsi atau memanipulasi informasi tidak dapat diterima.
8. Lebih banyak angka, lebih sedikit kata sifat
“Saya sangat ingin bawahan saya mengandalkan fakta, bukan penilaian dan emosi. Untuk itu, mereka harus membiasakan diri berkomunikasi dalam bahasa angka.
bosmu berpikir.
Pernyataan yang tidak dilengkapi dengan angka terdengar tidak berdasar. Sampai angka dan fakta konkret mulai terdengar dalam percakapan, orang hanya bertukar penilaian subjektif, tidak sedikit pun mendekati kebenaran.
Jika Anda ingin meyakinkan manajer Anda tentang sesuatu, cara terpendek untuk ini adalah melalui persiapan analitik. Hal yang paling menakjubkan adalah bahwa angka yang diperoleh dapat mengejutkan Anda dan mengubah penilaian Anda sendiri tentang masalah yang sedang dibahas.
9. Jadilah spesifik dan transparan
“Sepertinya saya harus mengeluarkan jawaban dari karyawan dengan penjepit untuk mencapai pemahaman yang lengkap tentang situasinya. Apakah mereka menyembunyikan sesuatu atau tidak merincinya sendiri?”
bosmu berpikir.
Menanggapi pertanyaan "kapan" berikan tanggalnya. Untuk pertanyaan "siapa" - beri nama. Untuk pertanyaan "berapa" - angka: kuantitas, jumlah atau persentase. Semakin cepat Anda memberikan data tertentu, semakin cepat Anda akan mengakhiri percakapan yang berlarut-larut ini.
10. Jangan memberikan data tanpa kesimpulan
“Dan mengapa saya membutuhkan banyak meja ini? Apakah dia mencoba mencari tahu sendiri, atau dia tidak peduli dengan masalah ini sama sekali?
bosmu berpikir.
Bukan angka yang penting, tetapi kemampuan Anda untuk menarik kesimpulan darinya.
Karyawan yang baik adalah karyawan yang mandiri. Lagi pula, jika Anda memahami bahwa setelah menerima data akan ada tahap analisis, dan setelah analisis - pengambilan keputusan, lalu mengapa Anda tidak mencoba menempuh jalan ini sendiri?
Membuang data awal tanpa kesimpulan ke bos, lalu Anda mengatakan padanya "sekarang ini masalah Anda". Dan, tentu saja, tidak ada yang menyukainya. Pendekatan yang jauh lebih baik adalah "Saya mengerti bahwa ini adalah masalah saya, dan inilah cara saya mencoba menyelesaikannya."
11. Jangan muncul tanpa penawaran.
“Jika sekarang saya menemukan solusi untuknya, maka dia akan berada dalam “kontrol manual” saya sepanjang hidup saya. Biarkan dia belajar berpikir dengan kepalanya sendiri.
bosmu berpikir.
Seperti kata pepatah, “Jika Anda bukan bagian dari solusi, maka Anda adalah bagian dari masalah.” Selalu datang tidak hanya dengan masalah, tetapi juga dengan saran untuk menghilangkannya. Lebih disukai dalam beberapa versi.
Biarkan manajer Anda hanya perlu menyetujui ide Anda. Biarkan dia melihat bahwa dia memiliki karyawan independen yang termotivasi.
12. Jangan pergi tanpa keputusan
"Saya lelah. Saya tidak ingin memutuskan apa pun. Saya ingin bonus."
bosmu berpikir.
Anda datang untuk mendapatkan solusi (lihat poin 4). .
Tetapi membuat keputusan tidaklah mudah. Bos Anda akan menghindarinya. Ingatlah tujuan Anda dan bawa percakapan kembali ke keputusan.
Dalam hal pertanyaan balasan dari kepala
13. Jawab pertanyaan di kalimat pertamamu
“Yah, mengapa saya membutuhkan lompatan dan kejenakaan ini? Saya mengajukan pertanyaan spesifik dan menginginkan jawaban spesifik. Jika ada sesuatu yang tidak jelas bagi saya, saya akan mengajukan pertanyaan berikutnya. Tidak perlu membuang waktu untuk mencoba menjawab pertanyaan yang tidak saya ajukan."
bosmu berpikir.
Jika bos mengajukan pertanyaan, maka, sebagai suatu peraturan, dia sudah mengerti sebelumnya apa dan dalam urutan apa dia akan bertanya selanjutnya. Dia telah membangun sendiri garis besar percakapan dan ingin memimpin percakapan dengan cara ini.
Tidak perlu mencoba memikirkan pertanyaannya sendiri dan menjawab pertanyaan yang tidak dia tanyakan, tetapi yang, seperti yang Anda pikirkan, maksudnya. Jawab pertanyaannya secara harfiah. Semua detail, alasan, dan penjelasan logis - nanti. Jika ditanya.
14. Kebenaran dan tidak lain hanyalah kebenaran
“Dapatkah saya, pada prinsipnya, bekerja dengan orang yang mencoba menipu saya? Lagi pula, dia tidak hanya menunjukkan rasa tidak amannya dengan mencoba berbohong kepada saya, tetapi juga kebodohan, berharap saya tidak akan menangkapnya dalam kebohongan.
bosmu berpikir.
Tidak perlu menemukan apa pun dalam upaya menjawab pertanyaan yang sulit. Tidak perlu menggambar kenyataan jika tidak ada fakta. Anda tetap akan dibawa ke air bersih. Jauh lebih mudah dan lebih cepat untuk mengakui bahwa Anda tidak tahu atau belum melakukan sesuatu dan terus maju.
15. Jangan Salahkan Bawahan Anda
“Jika seseorang tidak mengerti bahwa dia bertanggung jawab kepada saya atas tindakan bawahannya, maka ini adalah kasus klinis. Kami memiliki hierarki. Saya menjawab bos saya untuk semua bawahan saya, dan mereka menjawab saya untuk mereka.
bosmu berpikir.
Tugas diberikan kepada Anda, dan Anda juga bertanggung jawab untuk itu. Anda dapat mendelegasikan tugas kepada bawahan Anda, tetapi ini tidak membebaskan Anda dari tanggung jawab untuk pelaksanaannya. Pendelegasian menciptakan hubungan tanggung jawab tambahan antara Anda dan bawahan Anda, tetapi tanggung jawab awal Anda kepada atasan Anda tidak hilang.
16. Jangan buang waktu membuat alasan.
"Semakin saya mendengarkan alasan, semakin bawahan saya akan berharap bahwa saya dapat menyingkirkan cerita yang indah tanpa adanya hasil."
bosmu berpikir.
Jika bos Anda berorientasi pada hasil, maka alasan ketidakhadirannya (terutama yang terungkap hanya pada saat laporan - lihat paragraf 2) tidak terlalu menarik baginya.
Karena itu, jangan buang waktu dengan alasan - lebih baik habiskan untuk menyelesaikan tugas Anda.
Saat menerima tugas
17. Pertanyaan sekaligus
Jika sebagai tanggapan atas laporan Anda, Anda menerima tugas lain, dan sesuatu di dalamnya tidak jelas bagi Anda, segera ajukan pertanyaan. Lebih baik terlihat bodoh ketika Anda mendapatkan tugas daripada ketika Anda menyerahkannya dengan melakukan hal yang salah.
Kesimpulan
Seperti yang Anda lihat, aturan yang tercantum cukup sederhana dan bahkan agak jelas. Namun, menurut pengalaman saya, sangat sedikit orang yang melakukannya secara sistematis - ini membutuhkan keberanian dan disiplin diri. Cobalah untuk tetap berpegang pada mereka, dan, percayalah, kepercayaan dan dukungan dari kepemimpinan diberikan kepada Anda.
Lihat juga:
- 18 tips mengatasi ketegangan dan ketakutan dalam menghadapi atasan.
- Pemilik dan manajer: bagaimana menghindari konflik. Saran manajer.
Apa hal tersulit bagi Anda dalam berkomunikasi dengan pemimpin?
Ekaterina Babkova
Sumber: Koran bisnis "Bisnis"
Menurut aturan klasik disiplin pelayanan, seorang bawahan harus memanggil manajer sebagai "Anda" dan setidaknya dengan nama depan dan patronimiknya. Karena mengikuti perintah Vasya bisa lebih sulit daripada mengikuti instruksi Vasily, katakanlah, Petrovich. Namun, seperti yang ditunjukkan oleh praktik, menyapa pihak berwenang hanya dengan menyebut nama dan bahkan "Anda" tidak melanggar subordinasi. Kecuali, tentu saja, memiliki alasan yang signifikan untuk ini dan secara harmonis cocok dengan budaya perusahaan.
Bahkan Peter I menulis dalam salah satu dekritnya bahwa "seorang bawahan di hadapan atasannya harus terlihat gagah dan bodoh, agar tidak mempermalukannya dengan pengertiannya". Popularitas "kekonyolan" eksternal dalam bisnis modern telah menurun secara signifikan.
Ya, dan "pemahaman" hari ini hanya dapat membingungkan perwakilan individu dari kelas penguasa, menderita keraguan tentang kompetensi mereka sendiri dan kompleks lainnya. Tapi tetap saja, makna umum dari tuntutan kerajaan masih tetap relevan: kolega yang lebih tinggi harus diperlakukan dengan hormat. Dan cara termudah untuk menekankan rasa hormat ini adalah dengan menggunakan kata ganti "Anda", dan menambahkan patronimik pada namanya.
Pengecualian untuk aturan
Kebiasaan menyebut "kamu" dan dengan nama dan patronimik untuk "berpangkat senior" dibesarkan di taman kanak-kanak - anak-anak tidak diperbolehkan memanggil guru Masha alih-alih Marya Ivanovna dan mengatakan "kamu" kepadanya, seperti orang tua mereka sendiri . Selanjutnya, kebiasaan itu diperkuat di sekolah dan di institut, dalam komunikasi dengan guru.
Bentuk "Kamu + nama-patronimik" tampaknya menjadi semacam simbol rasa hormat, meskipun tidak selalu pantas, tetapi diperlukan untuk mengekspresikan subordinasi satu orang ke orang lain. Artinya, sebenarnya, untuk mempertahankan subordinasi.
Namun, dalam praktiknya simbol ini sering ditinggalkan. Misalnya, banyak pemimpin yang belum mencapai usia lima puluh, tampaknya nama tengah menambah tahun tambahan untuk mereka, dan karena itu mereka tidak keberatan hanya menggunakan nama depan mereka dalam memanggil mereka, dan kadang-kadang bahkan bersikeras.
Bentuk sapaan penguasa dengan nama dan "Anda" semakin sering digunakan untuk menciptakan suasana demokratis dalam tim. Dan seringkali itu bisa menjadi prasyarat untuk menjaga hubungan baik dengan rekan kerja. "Misalnya, jika orang mulai bersama dalam posisi yang sama dan terbiasa dengan alamat yang sederhana dalam berkomunikasi satu sama lain, tetapi seiring waktu salah satu dari mereka mengambil posisi kepemimpinan - dalam hal ini akan logis jika rekan kerja terus merujuk padanya. sebagai "Anda" dan namanya, terlepas dari posisi barunya. Sangat sulit untuk memanggil Ivan Ivanych Vanya kemarin. Dan dalam hal ini, persyaratan bos yang baru dibentuk untuk mengubah bentuk sapaannya dapat memperburuk hubungan dengan rekan kerja, "- mencirikan kemungkinan konsultan perekrutan situasi Olga Dementyeva.
Namun, menurut Takhir Bazarov, kepala Pusat Teknologi Personil - perusahaan Abad XXI, penggunaan "Anda" antara manajer dan bawahan tidak dengan sendirinya merupakan pelanggaran subordinasi. "Pelanggaran subordinasi berarti seseorang mengambil otoritas lebih dari yang seharusnya," jelasnya.
"Kepatuhan dengan subordinasi berarti kemampuan untuk membedakan pribadi dari bisnis. Jika bentuk sederhana dari alamat tidak mencegah bos dari menuntut dalam hubungannya dengan bawahannya, dan bagi mereka itu tidak menjadi alasan untuk mengabaikan perintah kepala, tidak ada pelanggaran disiplin yang terjadi,” Olga Dementieva setuju.
Tentu saja, subordinasi membutuhkan izin dari pemimpin untuk menyebut dirinya sebagai "Anda". Namun, ada pendapat bahwa "Anda" yang tidak konsisten tidak melanggar aturan disiplin.
Ketika pemimpin sendiri menggunakan kata ganti ini dalam kaitannya dengan bawahan, tanpa jauh lebih tua dari mereka. Klasik genre memungkinkan komunikasi "Anda - Anda" terjadi dengan perbedaan usia minimal 10 tahun. Dengan perbedaan yang lebih kecil - poin yang bisa diperdebatkan.
"Sesuai etika, peralihan ke" Anda "harus saling menguntungkan. Artinya, jika pemimpin mulai menyapa bawahannya kepada "Anda", ia harus memahami bahwa dalam hal ini mereka berhak juga berhenti menggunakan alamat "Anda". ”sehubungan dengan dia " - kata Takhir Bazarov.
"Anda atau Anda bukan yang terpenting dalam suatu hubungan, yang penting aturan mainnya didefinisikan dengan jelas," rangkum Svetlana Ivanova, pelatih dan konsultan di KPG Training Center.
"Kamu" harus diperoleh
“Secara pribadi, saya tidak memerlukan seruan khusus untuk diri saya sendiri. Saya biasanya suka menyapa tanpa patronimik, seperti di Barat. Dan secara umum, saya pikir cara sederhana untuk memanggil atasan dapat membantu menyatukan pemimpin dengan tim. Hanya berlebihan. , demokrasi yang tidak dapat dibenarkan merugikan. Ketika seorang bawahan batas-batas hierarki internal perusahaan benar-benar dihapus, perintah kepala mungkin tidak dianggap serius," kata Nadezhda Kopytina, kepala grup perusahaan Ledovo.
Agar demokrasi dalam komunikasi tidak berlebihan dan dibenarkan, seruan kepada "Anda" harus layak.
“Pada awal 1980-an, saya memiliki bos yang benar-benar luar biasa yang mengatakan ini: “Anda hanya dapat beralih ke“ Anda ”dengan bawahan yang Anda percayai dan yang ingin Anda tunjukkan bahwa kontak Anda bukan hanya bisnis, tetapi juga pribadi . Artinya, hanya jika Anda ingin menunjukkan rasa hormat Anda padanya," kata Takhir Bazarov. Nadezhda Kopytina, untuk mendukung sudut pandang ini, menekankan bahwa dia sendiri mengizinkan seruan kepada "Anda" hanya dengan karyawan yang telah lama bekerja di perusahaan dan dengan siapa saling pengertian telah terjalin dengan kuat.
Selain itu, gaya memperlakukan bawahan dengan atasan harus sesuai dengan gaya umum budaya perusahaan. “Jika tim cukup muda dan gaya manajemen perusahaan demokratis, daya tarik bawahan kepada manajer sebagai “Anda” dapat menjadi nilai tambah yang signifikan untuk pekerjaan secara umum. Jika perusahaan memiliki gaya manajemen yang lebih ketat, bentuk sapaan yang sederhana akan ikut campur,” kata Svetlana Ivanova.
Versi sederhana dari "Anda + nama" terlihat logis di organisasi Barat dan pro-Barat, bahkan di antara bos dan bawahan yang berbahasa Rusia. Dan, sebaliknya, di perusahaan Rusia klasik, terutama dalam struktur negara, bahkan bos dan bawahan yang sangat dekat harus menggunakan kata ganti "Anda" hanya secara pribadi satu sama lain. Dan dalam suasana resmi, masih menganut bentuk komunikasi klasik.
Olga Dementieva juga menambahkan bahwa pilihan bentuk sapaan kepada kepala juga tergantung pada lingkup perusahaan. "Di bidang kreatif, misalnya, di biro iklan, bentuk sederhana, yaitu, menyapa" Anda "dan dengan nama, dimungkinkan bahkan di antara orang-orang dengan perbedaan usia yang besar, tetapi dalam struktur yang ketat, misalnya, di bank, bentuk ini juga tidak dapat diterima di rekan-rekan komunikasi, "katanya.
Tanpa keraguan
Penting bahwa seruan kepada "Anda" justru merupakan konsekuensi dari gaya manajemen demokratis atau hubungan saling percaya antara pemimpin dan bawahan, dan bukan alat untuk menciptakan gaya dan hubungan semacam itu.
Beralih ke "kamu" saja tidak akan bisa memperbaiki keadaan, misalnya memperbaiki hubungan dengan bawahan atau mengubah struktur yang kaku menjadi perusahaan dengan gaya komunikasi yang bebas. Jadi, tidak memiliki kepercayaan seratus persen pada kelayakan kata ganti "Anda", lebih baik menahan diri untuk tidak menggunakannya.
"Beralih ke" Anda "berarti mengurangi jarak antara orang-orang dan, karenanya, memungkinkan lebih banyak kelalaian dalam komunikasi," kenang Takhir Bazarov. "Dan jika pengurangan jarak seperti itu tidak dapat diterima atau tidak diinginkan, Anda tidak boleh memaksanya. Selain itu, demokrasi menyiratkan kesetaraan di antara orang-orang Saling menarik untuk "Anda" tidak membatalkan kesetaraan ini.
Menurut Takhir Bazarov, daya tarik untuk "Anda", pada prinsipnya, lebih berguna untuk hubungan bisnis. "Cobalah untuk membuat pidato yang bermakna, menyapa audiens dengan "Anda", - akan ada sedikit persuasif dan efektivitas dalam pesan semacam itu. Dan, sebaliknya, untuk kontras, cobalah bertengkar menggunakan seruan "Anda": pertengkaran seperti itu akan baik tidak terjadi, karena akan "memberikan" lucu, atau jauh lebih konstruktif daripada menggunakan "Anda", sarannya.
Ada norma-norma tertentu, yang kepatuhannya akan membantu membangun hubungan yang lebih baik dalam tim. Hal ini terutama berlaku untuk hubungan dengan manajemen.
Bentuk alamat yang diizinkan untuk atasan
Tergantung pada tingkat subordinasi, ada norma komunikasi yang berbeda dengan manajemen. Jika Anda dapat berkomunikasi dengan manajer secara tatap muka dengan nama, di hadapan karyawan lain, jangan lupa untuk memanggil bos dengan nama dan patronimik dengan cara yang hormat. Apa pun hubungan Anda dalam suasana informal, norma formal tetap berlaku yang membutuhkan kepatuhan wajib.
Anda hanya dapat menggunakan "Anda" dengan bos Anda jika dia secara pribadi meminta untuk dipanggil dengan nama depannya. Biasanya aturan ini tidak berlaku untuk pendatang baru dan pendatang baru di perusahaan. Namun, selama negosiasi bisnis dilarang keras untuk menunjukkan hubungan informal Anda dengan pemimpin, format pertemuan semacam itu selalu ketat dan resmi, bahkan jika hubungan itu sebenarnya ramah dan saling percaya. Ini harus tetap menjadi masalah pribadi murni.
Penggunaan nama samaran dan huruf kecil yang penuh kasih sayang tidak diperbolehkan di kantor. Setiap karyawan, termasuk kepala, memiliki nama dan patronimiknya sendiri. Setara akan dianggap sebagai tindakan tidak hormat.
Perusahaan modern menggunakan praktik merujuk ke kolega dan manajemen dengan nama, tetapi pada "Anda". Keakraban tidak pernah diterima di kalangan bisnis.
Apa yang harus Anda tanyakan kepada manajer Anda saat melamar pekerjaan?
Jangan lupa untuk mengembangkan kecerdasan Anda dan mengontrol emosi Anda. Kualitas utama seorang karyawan yang baik adalah ketekunan dan tanggung jawab. Cobalah untuk mengurangi tingkat inisiatif yang ditunjukkan dan fokus pada disiplin dan hasil tugas Anda. Tidak peduli seberapa brilian ide Anda, mereka akan mendengarkan karyawan dengan reputasi yang sangat baik dan kinerja tinggi. Menyelesaikan tugas tepat waktu dan bahkan lebih cepat dari jadwal, ini akan menjadi keunggulan yang tak terbantahkan dibandingkan dengan rekan kerja Anda. Bahkan jika Anda tidak punya waktu, Anda tidak boleh panik dan putus asa sebelumnya. Tenang, rumuskan alasan kegagalan dan selesaikan secara efektif. Jika situasi mengharuskannya, mintalah atasan Anda untuk memberi Anda waktu dan sumber tambahan untuk mengatasi masalah. Jika Anda memiliki pertanyaan saat melakukan pekerjaan, jangan takut untuk mendekati dan menanyakan informasi klarifikasi yang diperlukan dari atasan Anda. Dengan demikian, Anda akan menunjukkan bahwa Anda ingin memahami esensi masalah lebih dalam dan siap untuk dialog dua arah terbuka untuk hasil yang paling akurat.
Bersikaplah optimis dan ramah, komunikasikan secara serius dengan tim manajemen, tetapi jangan cemberut atau menunjukkan sikap negatif Anda terhadap situasi tersebut.
Harus ada atmosfer tertentu dalam tim. Jika tidak memadai, agresif dan destruktif, tugas Anda adalah mengabstraksi dari latar belakang umum perilaku di kantor dan fokus pada pekerjaan Anda.
Semua metode di atas akan membantu tidak hanya untuk mencapai tren positif dalam pengembangan hubungan dengan pemimpin, tetapi juga akan memengaruhi pertumbuhan karier Anda.
